摘要：文章從我國期刊外借發(fā)展歷程入手，以深圳圖書館為例，對該圖書館近６年來期刊借閱情況進行了統(tǒng)計分析，指出公共圖書館要通過加大宣傳力度、重視讀者調(diào)查，了解讀者借閱喜好、制定科學合理的期刊管理制度、定期開展讀者活動以及轉(zhuǎn)被動服務為主動服務，提高服務質(zhì)量、改善期刊借閱環(huán)境、編制正確的期刊目錄、積極開展資源薦購等，使更多的人走進圖書館、利用圖書館，提高期刊借閱量，最終實現(xiàn)圖書館資源建設的可持續(xù)發(fā)展。
１、我國期刊借閱發(fā)展歷程和深圳圖書館中文期刊館藏資源結構現(xiàn)狀
期刊具有出版周期快、時效性強、內(nèi)容新穎、信息量大、利用價值高的特點，深受廣大讀者的喜愛，在當今社會，期刊已成為圖書館館藏中重要的文獻資源之一［１］。我國圖書館界在２０世紀８０年代初開始對期刊外借服務開展了廣泛的實踐探討和理論研究，嘗試開展期刊外借服務，期刊外借工作也成為了期刊服務工作一種新的服務手段，并逐漸發(fā)展成為圖書館文獻外借的重要陣地，極大地豐富了各圖書館文獻外借的內(nèi)容和方式，并取得了良好的服務效果［２］。如上海市川沙縣圖書館從１９８４年開始把過期刊物復本和部分大型文學期刊投入外借。１９８７年，廣東省立中山圖書館“開展了從部分現(xiàn)刊外借到過刊合訂本的外借”，受到讀者的歡迎。１９９８年，集美大學圖書館三期分館開始實施“期刊短期外借”服務措施，取得了顯著效果［２］。經(jīng)過多年的發(fā)展，圖書館打破了在報刊“重藏輕借”的傳統(tǒng)服務觀念，期刊外借工作實踐不斷走向成熟、規(guī)范，各圖書館應用于外借的期刊文獻從最初的少部分逐步向全方位開放外借；從現(xiàn)刊擴大到過刊；從短期期刊外借到延長期刊外借時間；從當初的限制借閱期刊冊數(shù)到增加外借期刊數(shù)量；從單一的外借期刊種類到豐富的外借期刊選擇；從最初對期刊外借行為的擔心，到對讀者借閱行為的充分信任等［２］。深圳圖書館于２００６年在新館設立了期刊外借區(qū)，實行期刊外借，此舉受到了讀者的廣泛贊賞。現(xiàn)階段深圳圖書館提供讀者閱覽的中文現(xiàn)刊達３８００多種，可供外借的中文現(xiàn)刊有６００多種，近兩年的期刊均可供讀者借閱。但是由于期刊的增長速度比較快，且受到現(xiàn)有的書架空間限制，遠遠不能滿足其存放要求，因此在閱覽期刊書架上深圳圖書館只提供最新一期期刊供讀者閱覽。受到空間的限制，期刊只保存兩年，對于之前的期刊，只能打包出庫，暫時搬到異地書庫存放。對于這部分期刊是無法提供給讀者閱覽的，我們只能引導讀者使用電子期刊資源，從中查閱紙質(zhì)期刊相關資料。外借期刊在館藏期刊資源中所占比例不大，且大多數(shù)是休閑性質(zhì)的期刊。而對外借期刊借閱情況進行統(tǒng)計分析以及對讀者借閱習慣進行調(diào)研，對于提高館藏期刊借閱服務水平和提高外借期刊的借閱量，具有重要的參考指導意義［３］。
２、深圳圖書館期刊外借統(tǒng)計分析
２．１期刊借閱總體情況分析
根據(jù)深圳市圖書館之城中心管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)得出，深圳圖書館期刊外借區(qū)，２０１３年～２０１８年期刊借閱情況，深圳圖書館期刊外借區(qū)總借閱冊數(shù)和總借閱人數(shù)呈現(xiàn)逐年下降的趨勢，人均借閱冊次變化不大，這其中忠實讀者所占比重大，他們是期刊外借區(qū)的主流讀者，影響著外借期刊的數(shù)量，他們?nèi)藬?shù)比例雖小，但能常年保持穩(wěn)定的個人借閱量，同時也說明了在現(xiàn)代信息技術突飛猛進的今天，人們的生活習慣發(fā)生了很大變化，各種網(wǎng)絡資源受到人們的追捧，期刊外借也不可避免的受到社會大環(huán)境的影響，讀者量和借閱量不斷下降。在對讀者借閱習慣調(diào)查的過程中，我們發(fā)現(xiàn)許多老年人喜歡借閱醫(yī)藥保健類、時政類期刊，家庭主婦大多關注生活情感類期刊，這些期刊體現(xiàn)了讀者的借閱興趣。因此，我們訂購期刊時應該要多考慮這些讀者的閱讀喜好，對這些類別期刊應該重視，盡量滿足這些讀者外借期刊需求。
３、改進期刊外借服務方式，不斷提高服務水平
當今社會科學技術迅猛發(fā)展，人們的生活習慣發(fā)生了很大變化，數(shù)字閱讀受到讀者追捧，讀者量迅速增長；與此同時，讀者獲取期刊信息途徑多樣化，人們借閱期刊并不局限于圖書館，讀者可以選擇到書城閱讀購買期刊。商業(yè)性質(zhì)的書店服務也更好，配套齊全，吸引了越來越多的讀者到書店學習、購書。另外圖書館管理服務不到位。圖書館館藏資源的采購、宣傳和服務工作做得不到位；在開展個性化和主動性服務做得不到位，無法為讀者提供所需要的文獻資源，讀者只能通過其他方式獲取信息資料［４］。圖書館期刊借閱不可避免地受到影響，讀者量在不斷流失。圖書館要想獲得更多的期刊外借讀者，就得從多方面挖掘潛力，不斷提升服務水平。
３．１加強期刊宣傳力度
可以制作專門介紹期刊外借服務的宣傳單，放在期刊外借區(qū)顯眼的位置，讓讀者自行取閱，使其全面了解期刊的館藏情況及管理規(guī)定，來引導讀者借閱期刊，提高期刊借閱量。其次在期刊外借區(qū)顯著位置可以嘗試粘貼期刊海報，讀者在進入期刊外借區(qū)時可以第一時間看到海報內(nèi)容，間接的進行了期刊推薦。再次在圖書館內(nèi)進行多種形式的廣泛宣傳，可以采取制作期刊宣傳冊、期刊年借閱排行榜、期刊推薦等，吸引讀者的注意。另外４·２３世界讀書日和１１月讀書月對期刊借閱量的增長有一定的促進作用，應成為期刊的宣傳期，可針對性的加大宣傳力度，加以利用。
３．２通過讀者調(diào)查，了解讀者借閱喜好
如開展《深圳圖書館期刊外借區(qū)服務需求調(diào)查問卷》，內(nèi)容可包括讀者閱讀習慣、閱讀喜好、讀者喜愛的期刊類型等，通過問卷調(diào)查，獲取讀者對期刊外·６３１·借工作的意見與建議。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)可以作為今后開展外借工作的重要參考依據(jù)，受讀者歡迎的期刊類型可以增加復本量，根據(jù)讀者的需求，豐富期刊種類，適當剔除一些借閱量比較少的期刊，同時館員要時刻關注讀者的閱讀趨勢和社會熱點，及時征訂期刊，滿足讀者閱讀需求。
３．３制定科學合理的期刊管理制度
現(xiàn)階段深圳圖書館期刊外借只能人工借刊，歸還期刊必須回本刊室還，這在一定程度上給讀者造成了不便，這需要我們制度科學合理的期刊管理制度，通過制度對期刊的借還方式，借閱時間，罰款賠償?shù)惹闆r進行規(guī)定。在條件允許的基礎上，我們可以嘗試給期刊粘貼ＲＦＩＤ標簽，實行自助借刊，保護讀者的借刊隱私權；可以選擇合適地方，安裝自助還刊機，方便讀者還刊，借此提高期刊借閱量；提高期刊借閱時間，深圳圖書館期刊借閱時間為２１天，不續(xù)借，可以考慮延長期刊的借閱時間，或者開通期刊續(xù)借功能，對現(xiàn)有的期刊外借期限做適當?shù)恼{(diào)整，方便路途遙遠的讀者借閱期刊，提高讀者借閱期刊的積極性，另外我們也要制度一些獎懲措施，對外借期刊的過程進行嚴格管理，讓讀者學會愛護期刊。
３．４積極開展讀者活動
不定期開展一些讀者活動，針對期刊外借區(qū)可以確定不同的主題定期開展讀者活動，活動內(nèi)容可以包括閱讀分享，讀刊評論，讀者互動等，也可以舉辦期刊展覽，我們可以劃出專門的場地舉辦展覽活動，活動期間可以舉辦多種有關期刊編輯、出版、發(fā)行等方面的研討。通過活動擴大期刊的影響力，讓更多人參與到借刊讀刊當中。
３．５提高服務質(zhì)量，主動樹立“以讀者為主”的服務思想
服務質(zhì)量既是衡量圖書館建設的重要指標，也是影響圖書館借閱量的重要因素。圖書館員工的素質(zhì)決定了圖書館讀者服務工作的質(zhì)量。圖書館必須重視員工的進修、培訓、再教育等問題，圖書館員要主動樹立“以讀者為主”的服務思想，同時要結合自己的工作實踐，從語言和行動兩方面真正落實這一思想，最大限度地滿足讀者各項需求［４］。圖書館員應在報刊工作中不斷學習、不斷提高自身業(yè)務水平，在創(chuàng)新與發(fā)展中做好期刊管理，做好讀者服務［５］。
３．６改善期刊借閱環(huán)境
由期刊外借區(qū)定位所決定，期刊外借室內(nèi)不提供桌凳，有老年讀者反映在閱讀期刊時間比較長的時候，容易體力不支，他們要求期刊外借區(qū)能適當增加一些凳子，方便他們閱覽期刊。因此，要對現(xiàn)有的借閱環(huán)境進一步進行調(diào)整和改善，盡可能地給讀者提供一個舒適的借閱環(huán)境。
３．７對期刊目錄進行正確的編制
期刊目錄的編制能幫助讀者快速找刊。圖書館外借期刊需要完善的目錄作為保障，這樣方便讀者找刊的同時也能提高讀者借閱期刊的興趣。圖書館館員也要熟悉期刊目錄，如果讀者向圖書館管理人員咨詢期刊外借的問題，館員要能夠熟練的解答讀者的各種疑問并幫助讀者尋找期刊。
３．８開展資源薦購
為進一步提高館藏文獻質(zhì)量，使圖書館更好的滿足讀者文獻信息需求，加強圖書館與讀者之間的溝通與交流，圖書館可以向讀者提供文獻資源薦購服務。如果讀者有相關文獻需求，而圖書館又尚未收藏，讀者可以隨時向圖書館推薦，我們可以依據(jù)館藏發(fā)展規(guī)劃盡可能滿足讀者需求。
４、結束語
期刊外借對于提高期刊管理水平，提高公共圖書館的服務質(zhì)量，有著重要的意義。期刊實行全開架外借，滿足了大部分讀者的需求，圖書館應該在期刊調(diào)研分析的基礎上，以讀者喜愛的期刊作為外借的重點，增加廣受讀者喜愛的期刊，保證復本數(shù)量，堅持調(diào)研、合理訂購、加大期刊宣傳力度、制定科學合理的期刊管理制度、積極開展讀者活動、努力提高服務質(zhì)量、改善期刊借閱環(huán)境、編制正確的期刊目錄，開展資源薦購活動等，從而提高外借期刊的借閱量，最終實現(xiàn)圖書館資源建設的可持續(xù)發(fā)展。
［參考文獻］［１］趙曉．期刊外借在圖書館建設中的利與弊［Ｊ］．中國新技術新產(chǎn)品，２０１１，（１４）：２４９．［２］蘇靜芹．以需求為導向的期刊外借服務工作模式探析［Ｊ］．河南圖書館學刊，２０１４，３４（１０）：１００～１０２．［３］林桂芳．淺談福建省公共圖書館期刊外借服務工作［Ａ］．福建省圖書館學會．福建省圖書館學會２０１３年學術年會論文集［Ｃ］．福建省圖書館學會，２０１３：４．［４］李花．淺談公共圖書館借閱量下降應對策略———以重慶圖書館為例［Ｊ］．河南圖書館學刊，２０１６，３６（６）：１３～１４．［５］徐曉．提高期刊的利用率做好讀者服務工作［Ｊ］．佳木斯職業(yè)學院學報，２０１８，（３）：４７５～４７６．
作者：李俊鋒；作者單位：深圳圖書館
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