摘要：隨著新時期媒體融合的深入發(fā)展，科技期刊的出版環(huán)境、編輯環(huán)境及其與服務(wù)對象的關(guān)系都在悄然地發(fā)生著改變。科技期刊不僅擔(dān)負(fù)著科技信息的交流、傳承、傳播任務(wù)，而且可以為科技期刊的讀者提供知識服務(wù)。美國《獨立周刊》( Independent)在一百多年前曾經(jīng)發(fā)文指出: “雜志從有生以來便代表一種智慧的活動。雜志的作用，是從舊材料中編織新的故事，配合時代的潮流改寫歷史及傳記，伸張已經(jīng)被人遺忘的真理，使健康的知識更能適合人的口味，化玄奧的科學(xué)為實際應(yīng)用的知識，向世界上黑暗的角落，以及人類文化的若干隱處，投以搜尋的光亮，發(fā)起新的運動并導(dǎo)引舊的運動，高掀警鈴使酣睡中的人們自夢中驚醒，扭轉(zhuǎn)那些向后張望的頭頸，使它目向前方。”科技期刊的功能在當(dāng)今數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)具有了更深刻的涵義，期刊對于讀者的知識服務(wù)功能已經(jīng)有了質(zhì)的提升。
我國已有的知識服務(wù)概念是建立在圖書館學(xué)情報學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)上，經(jīng)過二三十年的研究探討，一些學(xué)者認(rèn)為，知識服務(wù)關(guān)注的是用戶所需的服務(wù)，而不是信息本身，目的是將用戶從海量的相關(guān)信息中解放出來，使其能夠直接獲取所需服務(wù)。國內(nèi)有學(xué)者通過總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)研究，提出了知識服務(wù)的廣義概念: 知識服務(wù)是知識服務(wù)提供者充分挖掘客戶的知識需求，借助各種技術(shù)和手段為知識服務(wù)接收者( 客戶) 提供高度專業(yè)化的知識及知識方案，滿足其特定知識需求的一種業(yè)務(wù)模式，在這一服務(wù)過程中知識服務(wù)提供者重在實現(xiàn)知識創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增值，客戶則能借助所獲取的信息，快速做出理性決策，提高解決問題的能力。
與圖書情報等服務(wù)機構(gòu)相比，科技期刊占有和積累的大多是一次文獻(xiàn)，知識的新穎度和專業(yè)度都高于圖書情報機構(gòu)，用戶專業(yè)程度和聚集度也要高于圖書情報機構(gòu)。科技期刊除了擁有專業(yè)的一次文獻(xiàn)和原始數(shù)據(jù)文本等靜態(tài)資源外，還有自己的審稿專家數(shù)據(jù)庫和作者隊伍數(shù)據(jù)庫，而這兩種動態(tài)的數(shù)據(jù)庫資源是傳統(tǒng)的圖書情報機構(gòu)所沒有的。科技期刊和圖書情報機構(gòu)開展知識服務(wù)的主體不同，擁有的資源不同，面向的服務(wù)客體也有所不同，因此，筆者將科技期刊的知識服務(wù)概念狹義地表述為:
①建立在期刊所積累的一次文獻(xiàn)及期刊編輯、審稿者、作者的知識基礎(chǔ)之上。
②為用戶提供與期刊專業(yè)相關(guān)的信息、知識或知識產(chǎn)品、期刊專家給出的解決方案。
③追求期刊出版?zhèn)鞑ヅc知識服務(wù)的有機融合。以上三點應(yīng)是科技期刊開展知識服務(wù)的價值取向。
科技期刊的知識服務(wù)具有以下特征。
①高度專業(yè)化服務(wù)。科技期刊知識服務(wù)具有高度專業(yè)化的知識特性。
②高度個性化定制服務(wù)。由于服務(wù)的目標(biāo)客戶涵蓋專業(yè)技術(shù)人員、科研人員、高校教師與學(xué)生等，需求有別，因此所需的知識服務(wù)呈現(xiàn)出高度個性化特征，所需的知識服務(wù)往往是定制的菜單式服務(wù)。
③高度交互性服務(wù)。由于科技期刊有專家、作者和編輯等智慧資源，因此可以在提供知識服務(wù)的過程中實現(xiàn)交流溝通，是一種具有高附加值的服務(wù)。
④高度精準(zhǔn)和深入性服務(wù)。由于科技期刊用戶需求的不同，他們需要的知識服務(wù)一般是精準(zhǔn)化的內(nèi)容，或性、科學(xué)性、深入性的知識解決方案; 而這些恰是科技期刊的長處所在，因為科技期刊有專業(yè)編輯、專業(yè)渠道，擅長做專業(yè)的知識組織和后期服務(wù)，這都是其他圖書情報機構(gòu)和數(shù)據(jù)庫出版商無可比擬的。
基于對科技期刊知識服務(wù)概念和特征的認(rèn)識，目前我國科技期刊開展知識服務(wù)的最突出問題莫過于科技期刊體制改革一直處于停頓狀態(tài)。分散辦刊，難以聚攏規(guī)模化的品質(zhì)期刊與資源，并缺乏必要的政策和財政支持。在利用信息技術(shù)層面，科技期刊尚未建立起自己的數(shù)據(jù)倉儲、語義挖掘和決策支持等高級知識服務(wù)平臺。建議我國科技期刊打破固有思維，積極從單純的科技信息傳播向知識服務(wù)深度轉(zhuǎn)型，將科技期刊出版工作與面向用戶的知識服務(wù)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)信息服務(wù)的簡單模式。
知識服務(wù)工作開展的關(guān)鍵是編輯工作的理念創(chuàng)新和對知識服務(wù)概念、意義和內(nèi)涵的深刻認(rèn)識和把握。在網(wǎng)絡(luò)化傳播背景下，知識服務(wù)功能的強弱是期刊競爭力的重要組成部分。隨著人工智能的深入普及，傳統(tǒng)的文字編輯加工工作必然會極大地依靠人工智能，編輯人員的編校、出版等工作量會逐漸減少，編輯的價值更多地體現(xiàn)在策劃選題、組織作者隊伍、吸引讀者、提升期刊的社會影響力、打造期刊品牌等方面，而這些工作的開展與期刊的知識服務(wù)密切相關(guān)。未來的期刊出版工作必然是科技傳播與知識服務(wù)的有機融合。
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