1吸收學生參加管理
期刊服務質量的高低,直接關系到廣大讀者對期刊的有效利用,因而受到廣大讀者的普遍關注。其中,期刊管理水平的高低,是衡量服務質量高低的一個主要標志。為了適應期刊管理社會化的要求,我們吸收學生參加管理,爭取他們的支持和監督.由各系組織安排素質較好的學生干部、團員和熱心為集體服務的同學每天晚上到閱覽室輪流值日,參加義務管理。他們既當讀者又當管理者,協助管理員維護閱覽秩序,糾正違反閱覽規則的不良行為(污損期刊等),并及時溝通和反饋信息,和管理員共同研究改進管理方法;吸收學生參加打掃室內衛生。為了保持整齊清潔的閱覽環境,由各系輪流派學生參加義務打掃衛生。這樣做,不僅較好地克服了期刊的污損和丟失現象,而且更重要的是,保持室內經常的清潔衛生,值日同學成了工作人員聯系讀者的橋梁,彼此加深了理解,增進了友誼,增強了讀者的自主意識和主人翁精神.
2提高管理員素質
科學的管理方法要有稱職的人員執行才能發揮作用。期刊管理員的責任感、事業心以及優良的思想素質和業務的素質是實現為讀者服務的決定因素。一個稱職的閱覽管理員,不但要有獻身于期刊圖書工作的革命熱情、忠實于圖書期刊事業的事業心和責任心,而且還要有嚴格的科學態度,成為圖書期刊工作業務和科學管理的“行家里手”。期刊服務的責任,就是向師生提供文獻資料。如何改變那種看架守攤的消積被動服務為積極主動服務?近年來我們要求期刊管理人員結合工作實踐,首先注重調查研究,不斷了解教學、科研情況,掌握師生心理特征和借閱規律,了解和掌握室內現有各類期刊文獻資料的內容情況,當師生讀者導讀人和期刊文獻的“引薦人”;其次,要求腦勤多想、眼勤多看、腿勤多跑、嘴勤多問勤答、手勤多拿,擴大服務內容,采用多種服務方式,努力滿足師生需要;再次,要求大膽管理。既要嚴格地執行規章制度,又要做耐心細致的思想工作,既要發現問題,主動管理,又要互相配合,齊抓共管,真正作到服務育人,管理育人。總之,貫徹落實“一切為了讀者”的期刊服務宗旨,加強期刊建設,是發揮期刊社會效益的一項極其重要的任務。它涉及面廣,內容多,我們在工作實踐中僅作了一些嘗試,今后還需要不斷探索,不斷改進,以進一步發揮期刊為提高教育質量服務,培養合格人才的積極作用。
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