引論：我們為您整理了13篇網絡營銷參考文獻范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

[2]朱迪·施特勞斯網絡營銷（第四版）中國人民大學出版社2007.

[3]愛德華.J.迪克電子商務與網絡經濟學東北財經大學出版社2006.

[4]趙煜企業網絡營銷與傳統渠道整合探析吉林省經濟管理干部學院學報2006.

[5]姜國政營銷中的傳統渠道與網絡渠道經濟管理2005.

[6]賈文藝新經濟條件下網絡營銷的多層次創新。

[7]常若松人類心靈的神話：榮格的分析心理學湖北教育出版社2001.

[8]黃潔從“鄉土情結”角度談鄉村旅游開發思想戰線2003.

[9]趙成文試論“農家樂”對城鄉協調發展的價值和意義經濟師2005.

[10]曾星我國煙氣治理同時脫硫脫硝技術獲重大突破發電設備2008.

參考文獻：

[1]汪新波.facebook是如何壟斷社交網絡的.中國新時代.2012.5.

[2]http：//tech.qq.com/a/20120330/000315.htm.

[3]http：//baike.baidu.com/view/140349.htm.

[4]http：//baike.baidu.com/view/46563.htm.

[5]http：//ucdchina.com/snap/10801.

[6]http：//digi.it.sohu.com/20120511/n342940699.shtml.

[7]戴夫·查菲等著.馬連福等譯.網絡營銷——戰略、實施與實踐.機械工業出版社.2011.5.第一版.

[8]http：//tech.qq.com/a/20120416/000014.htm.

[9]楊學成.網絡營銷.中國人民大學出版社.2011.12.第一版.

[10]http：//it.sohu.com/20120323/n338716895.shtml.

參考文獻

[1]項朝陽.淺議農產品網絡營銷策略[J].商業時代，2007，（21）.

[2]匡玉蘭.淺談云南花卉網絡營銷的發展[J].思茅師范高等專科學校學報，2007，（01）.

篇2

通過對生意寶旗下比購寶(Boogle.cn)——“網絡購物第一站”收錄的博庫書城、淘寶網、京東商城、亞馬遜、當當網、拍拍網、文軒網、中國互動出版網、99網上書城等眾多含圖書銷售的網站，價格搜索顯示，目前，亞馬遜該書為最低價，推薦購買。

目錄

項目1　認知網絡營銷

任務1　理解網絡營銷

任務2　了解網絡營銷的產生與發展

任務3　無線網絡營銷

項目2　樹立網絡營銷觀念

任務1　認知傳統市場營銷觀念

任務2　認知現代市場營銷觀念

任務3　認知現代市場營銷觀念新發展

項目3　分析網絡營銷環境

任務1　認知網絡營銷環境

任務2　分析網絡營銷微觀環境

任務3　分析網絡營銷宏觀環境

項目4　分析網上市場

任務1　認知網上市場

任務2　網上消費者行為分析

任務3　分析網上市場交易模式

項目5　網絡營銷調研

任務1　認知網絡營銷調研

任務2　規劃網絡營銷直接調研

任務3　規劃網絡營銷間接調研——網絡營銷信息檢索

項目6　網絡營銷戰略規劃

任務1　認識網絡營銷戰略規劃

任務2　網絡目標市場營銷

項目7　網絡營銷網站策略

任務1　非自有網站網絡營銷策劃

任務2　營銷網站建設規劃

任務3　網站營銷規劃

項目8　網絡營銷產品策略

任務1　認知網絡營銷產品

任務2　網絡營銷產品策略策劃

任務3　網絡營銷商品分類與編碼

項目9　網絡營銷定價策略

任務1　認知網絡營銷定價

任務2　網絡營銷定價策略策劃

任務3　網絡營銷價格調整策劃

任務4　網絡營銷報價策略

項目10　網絡營銷渠道策略

任務1　認知網絡分銷渠道

任務2　網絡直銷策劃

任務3　網絡間接分銷策劃

任務4　訂單管理系統策劃

任務5　支付系統策劃

任務6　物流系統策劃

項目11　網絡促銷策略

任務1　認知網絡促銷策略

任務2　網絡廣告策劃

任務3　網絡公共關系策劃

任務4　站點銷售促進策劃

任務5　電子郵件促銷策劃

任務6　網絡人員推銷策劃

任務7　博客營銷策劃

項目12　網絡營銷策劃

任務1　網絡定制營銷策劃

任務2　網絡體驗營銷策劃

任務3　網絡娛樂營銷策劃

任務4　網絡病毒營銷策劃

任務5　網絡口碑營銷策劃

項目13　網絡營銷組織、實施與控制

任務1　網絡營銷組織

篇3

摘要： 本論文是作者通過在北大青鳥培訓學院半年的學習，具體開發一個網站平臺項目所撰寫的，分別講述了SWOT分析的定義、SWOT分析法的簡單規則、SWOT案例分析，最后闡明SWOT的局限性。

Abstract： This paper is a study of developing a website platform project through the author´s study in APTECH for six months. It respectively analyzes the definition of SWOT analysis, simple rules of SWOT analysis and SWOT case analysis, and finally clarifies the limitations of SWOT analysis.

關鍵詞 ： SWOT分析；案例分析；策略；組合分析

Key words： SWOT analysis；case analysis；policy；portfolio analysis

中圖分類號：F239.47 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）34-0168-02

作者簡介：曹艷琴（1981-），女，湖北襄陽人，副教授，主要從事數據庫技術及圖像信息處理。

1 SWOT分析

所謂SWOT（Strength，Weakness，Opportunities，and Threats）分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是通過調查采用矩陣式排列方式列舉出研究對象的內在優、劣勢及外在面臨的機會和威脅等因素，繼而運用系統分析方法，將各種因素組合分析，從中得出一系列決策性結論。

在SWOT分析模式中，S（strengths優勢）、W（weaknesses劣勢）為內在因素，O （opportunities機會）、T（threats威脅）系外在因素。按照企業競爭戰略的完整概念，戰略應是一個企業“能夠做的”（即組織的強項和弱項）和“可能做的”（即環境的機會和威脅）之間的有機組合。

2 SWOT分析法的簡單規則

建立SWOT表時需考慮幾個問題，如表1所示。

3 某網站開發項目SWOT案例分析

根據表2的分析和自身的優勢制定相應的策略：

3.1 SO組合分析 ①網絡營銷需求日益個性化，需求量不斷增加， 這需要青鳥網絡營銷學院充分發揮師資力量，整合企業內部資源，滿足各類人群的各類需求。②把全國特別是武漢地區的科技產業政策優勢和北大青鳥強大的資金、技術、人力資源相結合，搶占網絡營銷市場。③開發網絡營銷策劃新產品，將網站策劃、設計制作、整合營銷全套課程體系完備。④將青鳥網絡營銷學院的項目實操與企業業主的實際情況相結合，整合出適合各類企業的營銷方案。⑤利用北大青鳥良好的品牌價值和線下先線上品牌推廣經驗，拓展以線上為主的網絡推廣渠道，打造青鳥網絡營銷學院品牌。

3.2 WO組合分析 ①企業的網絡運營管理經驗欠缺，需要建立和完善自身的組織機構和管理制度。②制定一套完整的網絡營銷策略，保證青鳥網絡營銷品牌推廣順利進行。③豐富北大青鳥硬件資源，完善北大青鳥網絡營銷資料和課程體系，鞏固青鳥網絡營銷學院產品基礎。④打造網絡運營平臺，將網絡營銷推廣渠道拓展到移動互聯網。⑤引進業內權威的網絡營銷精英，發揮名人效應。

3.3 ST組合分析 ①時刻關注互聯網行業走向，及時的引入新產品和新渠道，預防競爭對老市場的侵蝕和新市場的搶占。②在青鳥現有網絡營銷基礎上拓展移動互聯網課程、資料和服務。③加強與發達地區企業的合作，引進高端客戶。④發揮北大青鳥宏鵬校區的人力資源中心優勢，引進具有豐富理論和時間經驗的網絡營銷人才。

3.4 WT組合分析 ①青鳥網絡營銷學院在豐富自己的網站平臺運營經驗后，需要將產品和渠道覆蓋到移動互聯網平臺。②青鳥網絡營銷學院需要完善自身硬、軟件設施，實施產品的差異化營銷。針對不同人群層次和需求制定不同的營銷策略。③需要加大市場環境監測和調研，對潛在市場進行升入挖掘，提升他們的網絡營銷意識，加大品牌認知度。

SWOT模型也帶有時代的局限性。該模式沒考慮到企業改變現狀的主動性，企業是可以通過尋找新的資源來創造企業所需要的優勢，從而達到過去無法達成的戰略目標。

參考文獻：

篇4

一、瑞盛食品制造有限公司及其網絡營銷

瑞盛食品制造有限公司是中國北方較大的綠色有機食品加工基地。主要從事大豆、芝麻、花生、玉米等農副產品的深加工。主要產品為人造肉，芝麻醬，燒烤調味料等。于2000年3月7日注冊公司后隨即開展網絡營銷，擴大銷售量，提高銷售額。

瑞盛食品制造有限公司的網絡營銷現階段顯示出了相對于傳統營銷的一系列的優勢，在個性、交互、經濟、高效等方面有明顯優勢，瑞盛食品制造有限公司要在大市場立足，就必須會運用網絡營銷的手段。

二、瑞盛食品制造有限公司網絡營銷存在的問題分析

（一）消費者缺失信任感

網上購物，消費者看不到實物，沒有質感，網上購物要發展，保證質量是一個重要的方面。同時，消費者在網絡購物時會遇到很多欺詐陷阱，并有不誠實的商家進行虛假宣傳，使得消費者對網上購物存在懷疑態度。

（二）網絡營銷技術存在漏洞

瑞盛食品制造有限公司網絡營銷發展雖然很快，但覆蓋率較低。這很大程度的制約了網絡營銷發展，同時，網上支付方式的種類繁多，這也導致了支付安全出現漏洞，產生許多消費陷阱。隨著網絡的發展對于技術人員要求越來越高，這也成為不可忽視的一大問題。

（三）企業之間存在惡性競爭

在網絡發達的今天，消費者有了更多的自主選擇權，只要瀏覽網站就可以貨比三家。特別是在網絡上，有很多商家為了提高銷售率而進行惡意壓價，這樣嚴重的制約了瑞盛食品制造有限公司網絡營銷的發展。

（四）瑞盛食品制造有限公司在網絡中處于被動局面

網上的信息多而雜，消費者可自動過濾多余信息，只選擇自己感興趣的商品。這樣商家又會少了很多可以推銷自己產品的方式，影響了商家對產品的宣傳和推廣。網站中還會有很多同類商品出現，這給與了消費者足夠的對比，對商家也有較大影響。

三、改進建議

（一）制定營銷方案，加大網絡營銷宣傳

由于大部分消費者在網絡購物的時候看不到實物，所以都會產生懷疑，當下最重要的就是提高商品的可信度，質量雖是重要因素，但宣傳也必不可少。瑞盛食品制造有限公司應制造大量的信息，來獲取消費者的信任。這個就是所謂的軟文廣告，或者營銷文案。可以讓消費者更易于接受。同時要加大網絡營銷的宣傳力度，從根本上打消人們的顧慮，隨后進行網絡營銷的推廣。通過各種媒體手段，讓網絡營銷在人們生活中傳播的更廣，發展的更快，在不知不覺中滲入人們的生活。

（二）改革網站布局，充實網站內容

網站是消費者首先看到的，所以網站的外觀和功能等頁面設計都是很重要的。應在設計上更加符合目標顧客群的需求，同時將網站變得更加人性化，為訪問者建立一個便捷交流窗口，以便更加快速回答提問。在網站中將產品介紹的更加真實，瑞盛食品制造有限公司是生產食品的商家，所以在網站中需要注明生產日期，同時在網站中應有特色的地方。如：已通過“ISO9001國際質量管理體系”認證等，可以把公司情況，獲得獎章情況在網站中表示出來，充實網站本身內容。

（三）樹立新觀念，改變企業的營銷手法

強化網絡營銷的宣傳力度，引導社會輿論向著有利于網絡營銷的方向發展，提高人們對網絡營銷的認識。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。加大道德宣傳，對于不法商家進行惡意壓價的行為進行有效遏制，對于不法商家應按照相關電子商務法律進行處理，同時瑞盛食品制造有限公司要更加注意網絡動態，隨時關注本商品信息，對于發生的變化要進行積極有效的應對。

（四）同時開通多種瀏覽方式，為網站發展開展多種渠道

瑞盛食品制造有限公司在網絡營銷中可以支持PDA、手機、電視等瀏覽終端，隨時隨地，隨需而變。因此打造最佳的網絡營銷方案，必然是在最好的建站平臺上為客戶提供最好的網絡營銷工具。可以運用微信、論壇等，產品信息，提高產品知名度和銷售額。在與產品有關的網站上發貼，在網站上彈出式廣告。還可以在網站上于自己的產品有關系的話題，提高搜索率。在其他網站上投放廣告，給消費者一個便捷訪問通道。

網絡營銷在我國未來的發展趨勢是十分可喜的，相信在不久之后會有越來越多的以瑞盛食品制造有限公司為代表的中小型企業開展網絡營銷，為自己的產品擴展市場，提高銷售額。以獲得更大更長久的發展。

篇5

隨著互聯網的快速發展，Intemet已經成為的全球快速便捷的溝通渠道。商業活動需要大量的數據傳輸和信息交換，互聯網的商業潛力逐步被挖掘。網絡營銷是一種以現代市場營銷理論為基礎，利用互聯網技術和功能，以滿足客戶需求，開拓市場，增加盈利為目標的業務流程。

1.網絡營銷發展現狀

在經濟全球化的今天，企業要想在競爭激烈的市場中形成并保持其競爭優勢，必須開發網上交易市場。網絡營銷與傳統營銷相比，具有許多優點，主要表現在信息傳播、促銷活動、銷售渠道、客戶服務等方面。

1.1信息傳播迅捷

網絡營銷信息，可以及時更新和重復瀏覽，為客戶提供最新、最快的信息。如文字、聲音、圖片、視頻等靜態或動態的形式。同時，快速地在“收件人”和“發件人”之間進行信息傳輸，二者可以直接信息，交換信息，掌握客戶需求，以滿足目標客戶的需求。

1.2穿越時空限制

通過網絡平臺，商品信息直接顯示在客戶面前，在線回答客戶的問題，接受客戶訂單，搜集顧客意見建議，廣告，提供客戶服務及其他營銷活動，從而實現及時營銷。顛覆傳統的營銷渠道結構，相當于創造無數經銷商。溝通沒有地域和時間的限制，可以是24小時連續運作，更可以方便地實現全球營銷，形成強大的營銷合力。

1.3降低成本

通過電子商務平臺，大大降低了接受訂單，購買原材料的交貨周期。供應商、分銷商和企業庫存實時共享。通過網絡平臺，如QQ平臺、阿里旺旺等平臺，作為在線交流、在線會議等通訊工具，交通和通信成本都能大幅度降低，而且網上的交流可以在不固定的場所隨時開展。

1.4客戶服務便捷

客戶是上帝，客戶服務是企業運作的成敗的關鍵。互聯網提供了更加方便的在線客戶服務手段，如電子郵件、企業qq等各種即時通訊服務，在線客戶服務具有成本低、效率高的優點。同時，企業一般都具有較完整的銷售數據和交易數據，可以很容易地收集各種反映客戶行為和價值的信息，可以了解更多的客戶特點，進行有效的客戶管理，專注于為客戶提供更好的服務。

2.網絡營銷產品

菲利普?科特勒曾用五個層次來概括產品，分別是核心產品、形式產品、預計產品、延伸產品和潛在產品。在網絡營銷中，需要特別注意何種產品適合利用網絡來推廣及銷售。產品本身的性質、品牌、包裝、價格與網絡營銷是否有足夠的適應性，是將產品用于網絡營銷的先決條件。

2.1產品價格

價格應包括客戶在交易過程中所支付的全部費用。客戶總成本包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本。網絡營銷成本與傳統營銷相比，節省了時間成本、精力成本，剩余的主要是貨幣成本。其產品總成本，包括產品價格和運費，網絡營銷產品價格是指包括運費的價格。由于互聯網是全球性的，市場是開放的、透明的，消費者可以利用互聯網對同類產品或相關產品進行比較，故企業應該努力降低價格差異，實行標準化價格。

2.2產品屬性傳播

為了能夠讓客戶更直觀明確的知悉產品屬性信息，需要再網絡營銷平臺全面便捷的展示產品信息。詳實的產品信息描述可以使成交的可能性增加。網絡營銷與傳統營銷在時空差異上是一個重要的區別，是客戶可以通過多種感官、知識儲備和經驗分享，確定產品的屬性。對于某些產品有適合網絡傳播“天然品質”。例如，書籍是非常適合通過網絡傳輸，只要作者、出版社、章節目錄、版本和價格信息明碼標價，客戶基本可以確定是否需要，決定是否購買。

2.3客戶需求

客戶的需求具有多樣性，環境的變化也會營銷客戶需求。若在風險突發的情況下，即使產品信息不夠細致，價格定位不夠合理，客戶也可以做出購買決策。尤其是應對突發事件時，客戶往往忽略產品的一些特性，而直接購買體驗。例如，可以過濾PM2.5的口罩等空氣清新過濾用品，在常規情況下，可能消費者在購買前會做多方比較，充分了解其材料、質地、外觀、附加功能、品牌、價格等各個方面，但在應對突發的空氣污染事件時，消費者更注重產品功能和價格，甚至價格也會次要考慮。

3.結論

網絡營銷是對互聯網的綜合應用，是互聯網與傳統商業的完美整合。網絡營銷產品只有從不同角度迎合網絡營銷需求，才會給企業帶來更大范圍的收益。當然網絡營銷優勢的發揮同樣離不開傳統營銷，企業營銷需要充分利用各種營銷手段，優勢互補、揚長避短，才能獲得永續發展。

參考文獻：

篇6

[1]黃深.趨向web3.0：網絡營銷的變革及可能[D].浙江大學，2009：9.

[2]羅漢洋.B2C電子商務模式分析與策略建議[J].情報雜志，2004，23(2)：10-12.

[3]中華人民共和國國家統計局.2011年國民經濟和社會發展統計公報[R]，2012年2月.

[4]艾瑞網.http：//ec.iresearch.cn/17/20120112/161325.shtml.

[5]馬佳琳.淘寶開店與營銷圣經[M].北京：科學出版社，2011：2.

[6]艾瑞網.2010-2011年中國網絡購物用戶行為研究報告[R]}2012年1月.

[7]達.網絡零售—定價策略與渠道策略[M].北京：經濟科學出版社，2008：35.

[8]韓英.中國的網絡營銷：現狀、問題與前景[J].中州學刊，2006(2)：66-68.

[9]天貓.http：//tmall.com/go/chn/mall/investment-promotion.php.

[10]嚴立浩，李建強.網絡零售中介研究—以淘寶網為例[J].中國市場，2010(49)：83一85.

網絡道德缺失論文參考文獻：

[1]安利平，陳增強，袁著祉.基于粗集理論的多屬性決策分析[J].控制與決策，2005，20(3)：294-298.

[2]李永敏，朱善君，陳湘暉，等.基于粗糙集理論的數據挖掘模型[J].清華大學學報：自然科學版，1999(1)：111-114.

[3]劉清，黃兆華，劉少輝，等.帶Rough算子的決策規則及數據挖掘中的軟計算[J].計算機研究與發展，1999，36(7)：33-37.

[4]張文宇，薛惠鋒，張洪才，等.粗糙集在數據挖掘分類規則中的應用研究[J].西北工業大學學報，2002，20(3)：430-434.

[5]陶多秀，呂躍進，鄧春燕.基于粗糙集的多維關聯規則挖掘方法[J].計算機應用，2009，29(5)：1405-1408.

[6]苗奪謙，李道國.粗糙集理論、算法與應用[M].北京：清華大學出版社，2008.

[7]胡清華，于達仁，謝宗霞.基于鄰域粒化和粗糙逼近的數值屬性約簡[J].軟件學報，2008，19(3)：640-649.

網絡道德缺失論文參考文獻：

[1]肖虎.當代大學生網絡道德危機的表現與成因研究[J].教育與職業，2013（10）.

[2]王若水.“異化”這個譯名[J].學術界，2000（3）.

[3]魏雷東.大學生網絡道德問題研究[J].思想教育研究，2011（1）.

[4]王輝.大學生網絡道德失范現象探析[J].繼續教育研究，2013（3）.

[5]謝桂山.網絡化的道德意蘊[J].山東師范大學學報：社科版，1999（6）.

[6]李忠新.大學生網絡道德規范建設研究[J].黑龍江高教研究，2013（8）.

[7]馬克思恩格斯選集：第1卷[M].北京：人民出版社，1995：119.

[8]詹姆斯?麥克萊倫.教育哲學[M].北京：三聯書店，1998：34.

[9]蘭久富.社會轉型時期的價值觀念[M].北京：北京師范大學出版社，1999：161.

篇7

網絡營銷是基于互聯網、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式，是在企業經營過程中，利用網絡技術進行市場調查、消費者分析、產品開發定位、經營流程改進、銷售策略制定、售后服務、信息反饋、產品和服務改進等，是企業營銷活動的重要組成部分。網絡營銷具有廣域性、實時性、經濟性、互動性等特點。

二、網絡營銷對企業傳統經營的影響

1．企業傳統營銷的改變。網絡營銷時代是人員推銷、市場調查、廣告促銷、經銷等傳統營銷手法與網絡營銷相結合的時代，它將是充分運用網上的各項資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場容量的新型營銷模式。在網絡營銷為主流的21世紀，傳統營銷的組織與運作方式勢必要進行大幅度的轉型調整。

2．企業組織的重整。縱橫交錯的計算機網絡改變了信息傳遞方式，使企業管理結構由垂直型變為水平型，由原來從上至下的垂直結構向水平型的開放式結構轉變，企業的組織管理結構也從金字塔型變成了矩陣型。原來起上傳下達作用的中層組織逐漸萎縮以致消失，高層決策者可以與基層執行者直接聯系，基層執行者也可以根據實際情況及時進行決策。分工細化的管理組織已不適應網絡發展的需要，把相互關聯的管理組織重新整合已成為大勢所趨。

3．競爭型態的轉變。企業在日益激烈競爭中的能否取勝的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用這些從網絡上獲得的信息，來制定具有優勢的競爭策略。策略聯盟也將是網絡時代的主要競爭形態，如何運用網絡來組成合作聯盟，并以聯盟所形成的資源規模創造競爭優勢，將是未來企業競爭的重要手段。

4．顧客關系的再造。如何跨越地域、文化、時空差距，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關系、分析顧客需求、創造顧客的特性，再經由教育顧客與塑造營銷企業形象，建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感，將是營銷部門主管們必須考慮的事，需要他們有更多創新的營銷作為。

5．跨國經營的必要。隨著互聯網絡跨時空連貫全球功能的不斷完善，已使得全球營銷的成本遠遠低于地區營銷，因此企業將不得不進入跨國經營的時代。

三、企業網絡營銷的現狀

（1）網絡營銷意識薄弱。在網絡進入營銷領域后，便有不少專家學者大肆宣傳網絡對企業營銷的“徹底性革命”，宣揚網絡的神奇作用，致使很多企業不考慮其實際情況，便盲目上網，結果以失敗告終。（2）網絡利用率低，營銷方式單一。大部分上網企業的網絡營銷還只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上。在企業的網絡促銷中，也只是將其廠名、品名、地址、電話掛在網上而已，很少有企業擁有自己獨立的域名網址，并未對企業形象及產品作具體系統的介紹，也使得網民在網上開展電子商務的概率降低。（3）商品流通不暢，物流配送滯后。目前網絡營銷配送需求尚沒有達到物流企業所需的最低規模化運作要求，加之互聯網的無邊界性特點導致了網絡營銷客戶區域的分散與不確定性，少量的供給和過于分散的配送網絡，使物流企業無法分攤較高的固定成本而難以降低服務價格。網絡營銷呼喚現代物流配送體系的發展與創新，如何快速、及時、安全地將貨物送到顧客手中，這是網絡營銷發展必須解決的問題。（4）網上安全機制不健全。網絡交易由于隱蔽性大、陷阱多，交易對手的不可知性，存在著交易風險，因而安全問題是企業和消費者在網絡營銷中最擔心的問題。目前企業對網上交易最擔心的問題之一是支付的安全問題，這主要是因為目前缺乏滿足網絡營銷所要求的交易費用支付和結算手段，銀行的電子化水平不高，安全性差，銀行之間相對封閉，企業與企業之間安全、快捷的資金結算還有很長的一段路要走。因此，建立一個安全的交易環境將是網絡營銷亟待解決的問題。（5）缺乏人才。人力資源始終是企業最重要的無形資產。企業開展網絡營銷，需要各方面的人才，尤其是具備全新信息觀念和新型知識結構的復合型人才，他們需要掌握計算機、多種語言、電子商務、網絡營銷、網絡經營和管理等知識，他們是企業實施網絡營銷的中堅力量，而我國企業恰恰缺少既懂技術又熟悉營銷業務流程的綜合性人才。

參考文獻

[1]馮英健．網絡營銷基礎與實踐[M]．北京：清華大學出版社，2004

篇8

1、對產品生產標準化的影響。傳統營銷觀念中，生產廠家傾向于大批量、標準化的生產，為實現規模經濟效益。在網絡營銷中，它需要利用互聯網，在全球范圍內、在各區域范圍內進行新產品創意方面的市場調研。通過廠商、渠道商、顧客的反饋信息進行分析，能夠得到有價值的關于消費者需求的信息。如今的消費者口味越來越個性化。具有傳統營銷思路的營銷者，若固步塵封，以為生產大批量質量好、網上價格低的產品就能贏得顧客、贏得市場，那么實際開展網絡營銷就可能會遭到消費者的拋棄。

2、過于注重產品本身，而忽視對產品的推廣。傳統營銷思路中，認為產品的質量是至關重要的。持有這種思維模式的營銷者認為消費者喜歡耐用、質量好的產品。企業一昧在產品的質量上精益求精，而忽略了產品的實際推廣。即使是“酒香”，也會怕“巷子深”。在這宣傳鋪天蓋地的年代，信息大量充斥著各個角落。如果營銷者持有以產品為導向的營銷思維，那么則很容易被淹沒在茫茫網海中。這些例子我們不難從淘寶網上發現。有些商家經營著無論是質量還是款式都很好的衣服，但是客服態度不好、店面宣傳力度不夠、與消費者互動不足、售后服務不好，導致店面門可羅雀。

3、不注重與客戶的深入交流，忽視客戶的理智和情感。傳統的營銷模式中，營銷人員對于與顧客的互動交流不足，同時也會忽略客戶的理智和情感。網絡營銷的出現，消費者在公開透明的價格和產品信息的背景下，掌握了更大的主動權。傳統營銷思路的營銷者，更多注重的是達成交易，而在網絡營銷背景下競爭更加激烈，網絡營銷需要更加注重客戶的感受，解答客戶的疑問，無論是售前、售中、售后服務的質量都需要有更大的進步。

4、強行推銷，而不考慮強制式的信息傳播方式是否能為消費者接受。持有推銷觀念的營銷者，更多注重的是企業本身和產品本身而忽略了消費者的感受。主動出擊，把產品信息以及各種特點主動灌輸給消費者，從而實現銷售。推銷的效果不一定明顯，因為消費者具有很多的選擇權。這種推銷觀念應用到網絡營銷中，就表現為強行跳出的產品廣告窗口、各種垃圾郵件，引起消費者的反感。網絡用戶，都希望能少點受到這些推銷信息的干擾。

5、產品更新換代的速度受影響。有傳統營銷思路的人認為，產品是具有它自身的產品生命周期的。產品從上市、大量銷售再到逐步被淘汰，經歷了投入期、成長期、成熟期、飽和期、衰退期。由于在傳統環境中，廠家不能直接面對所有的消費者，所以在何時掌握產品的飽和期和衰退期會具有一定的被動性。若開展網絡營銷者持著被動的營銷思路不能及時把握消費者的心態和消費趨勢，容易在激烈的營銷競爭中坐失良機。

6、傳統營銷對消費者界定的方式對網絡營銷的不利影響。在傳統的營銷方式中，營銷者界定消費者時，一般采用的是將具有相同或者是類似的消費習慣、興趣、愛好的一類人或者一個群體來歸類，屬于針對社會大眾的。網絡營銷中，不同的消費者具有不同的消費目標，他們搜索的范圍也不同。網絡營銷，企業的廣告、營銷等活動更有針對性。傳統營銷思路的操作，會提高網絡營銷的成本并且不一定能夠取得良好的效果。

7、對企業運作效率的影響。傳統營銷由于渠道較長、企業組織結構比較復雜，傳統營銷從采購、人員服務、信息傳遞等方面效率不是特別高。而網絡營銷則需要企業能快速響應顧客需求，有強大的物流配送系統支持。因此，如果持有傳統的營銷思路來開展網絡營銷，將會在企業運作效率方面表現不佳。通過對淘寶網的客戶評價我們也能發現不少這些方面的信息。有不少店家，他們在物流配送選擇方面沒能和物流達成很好的協議。或者是發貨速度不夠快，或者是響應客戶需求的速度不快，這些都是網絡營銷需要注意的問題。

傳統營銷觀念和網絡營銷格格不入的觀點和操作方法，會對企業實施網絡營銷活動產生負面的影響。因此，在實際的網絡營銷實戰中，營銷者需要極力避免傳統營銷的弊端，將傳統營銷的優點與網絡營銷結合，發揮網絡營銷的優勢，實現營銷目標。

參考文獻

篇9

 

網絡營銷全稱是網絡直復式營銷,是整個營銷體系的一部分,是企業營銷實踐與現代信息通訊技術、計算機網絡技術相結合的產物。 

在買方市場下,市場競爭日益激烈。依靠傳統的營銷手段,企業要想在市場中取得競爭優勢也越來越難。網絡營銷的出現徹底地改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎,營銷和管理模式也了發生根本的變化。 

 

一、網絡營銷中顧客概念的整合 

 

傳統的市場營銷學中的顧客是指與產品購買和消費直接有關的個人或組織(如產業購買者,中間商,政府機構等)。在網絡營銷中這種顧客仍然是企業最重要的顧客。 

但是,網絡社會的最大特點就是信息“爆炸”。在因特網上,面對全球數以百萬個站點,每一個網上消費者只能根據自己的興趣瀏覽其中的少數站點。而應用搜索引擎可以大大節省消費者時間和精力。面對這種趨勢,從事網絡營銷的企業必須改變原有的顧客概念,應該將搜索引擎當作企業的特殊顧客,因為搜索引擎不是網上直接消費者,卻是網上信息最直接的受眾,它的選擇結果直接決定了網上顧客接受的范圍。 

 

二、網絡營銷中產品概念的整合 

 

市場營銷學中將產品解釋為能夠滿足某種需求的東西,并認為完整的產品是由核心產品,形式產品和附加產品構成,即整體的產品概念。網絡營銷一方面繼承了上述整體產品的概念;另一方面比以前任何時候更加注重和依賴于信息對消費者行為的引導,因而將產品的定義擴大了:即產品是提供到市場上引起注意、需要和消費的東西 

網絡營銷主張以更加細膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務和滿足。因此,網絡營銷在擴大產品定義的同時,還進一步細化了整體產品的構成。它用五個層次來描述整體產品的構成:核心產品,一般產品,期望產品,擴大產品和潛在產品。在這里,核心產品與原來的意義相同。擴大產品與原來的附加產品相同,但還包括區別于其他競爭產品的附加利益和服務。一般產品和期望產品由原來的形式產品細化而來。

三、網絡營銷中營銷組合概念的整合 

 

網絡營銷過程中營銷組合概念因產品性質不同而不同。對于知識產品,企業直接在網上完成其經營銷售過程。在這種情況下,市場營銷組合發生了很大的變化(與傳統媒體的市場營銷相比)。首先,傳統營銷組合的4P中的三個——產品、渠道、促銷,由于擺脫了對傳統物質載體的依賴,已經完全電子化和非物質化了。因此,就知識產品而言,網絡營銷中的產品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息,它們之間的分界線已變的相當模糊,以至于三者不可分。(若不與作為渠道和促銷的電子化信息發生交互作用,就無法訪問或得到產品。)其次,價格不再以生產成本為基礎,而是以顧客意識到的產品價值來計算。第三,顧客對產品的選擇和對價值的估計很大程度上受網上促銷的影響,因而網上促銷的作用倍受重視。第四,由于網上顧客普遍具有高知識、高素質、高收入等特點。因此,網上促銷的知識、信息含量比傳統促銷大大提高。 

 

四、網絡營銷對企業組織的整合 

 

在企業組織再造過程中,在銷售部門和管理部門中將衍生出一個負責網絡營銷和公司其他部門協調的網絡營銷管理部門。它區別于傳統的營銷管理,主要負責解決網上疑問,解答新產品開發以及網上顧客服務等事宜。同時,企業內部網的興起,將改變企業內部運作方式以及員工的素質。在網絡營銷時代到來之際,形成與之相適應的企業組織形態顯得十分重要。 

網絡營銷的產生和發展,使營銷本身及其環境發生了根本的變革,以Internet為核心支撐的網絡營銷正在發展成為現代市場營銷的主流。長期從事傳統營銷的各類企業,必須處理好網絡營銷與傳統營銷的整合。只有這樣,企業才能真正掌握網絡營銷的真諦,才能利用網絡銷為企業贏得競爭優勢,擴大市場,取得利潤。 

篇10

目前，中國擁有4.5億網購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當等電商大頭，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業的網絡營銷，是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網絡的出現不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網絡營銷策略繁多，但不是每個企業都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業該怎樣確定網絡營銷策略進行分析，如何響應進行網絡營銷發展的號召，以提高網絡營銷所帶來的經濟效益。

二、企業選擇網絡營銷策略的關鍵

（一）明確企業定位——“獨”與“眾”

中國是公有制為主、私有制并存發展的條件下運行的社會主義市場經濟體制，決定了中國的企業有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網絡廣告、品牌、微博微信等網絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業的網絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發展社會所需的高效率服務和高質量水平，目的是使傳統的經濟模式轉型，以趕上網絡智能大數據時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業的企業則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據大部分的網購消費群體的環境下，后續興起的聚美優品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網站為運行模式，以網絡銷售為經營途徑，致力于傳統的中國電子商務，同時也是電子商務網絡營銷成功的領軍企業。由此可見，企業定位關乎著網絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業追求的是企業規模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網絡效應——“敏銳”與“腦洞”

網絡的價值同網絡用戶數量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網絡效應能夠產生極強的鎖定效應。河南衛龍起初為辣條洗白到敏銳地發現大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網絡上主動參與互動，利用網絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網絡推手搭建推廣的橋梁。互聯網覆蓋全球，互聯網用戶的數量是龐大的，企業在制定網絡營銷策略的過程中，要抓住網絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網絡效應，敏銳的發現營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網絡營銷效果。

三、未來企業網絡營銷策略的探討

論提高企業自身價值。一個企業長久經營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業文化，是企業生存的靈魂支柱。網絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業的價值為基礎來塑造。電子商務環境下的網絡營銷只是給企業增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩快速發展，消費群體有所改變，中產階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經濟效益也是短暫的，沒有特色企業價值支撐起的長效性的網絡營銷無法給企業帶來紅利，反倒消耗企業成本，造成浪費損失。始終堅持創新。人類思維是無限的，創新創想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業進行網絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發現創新點，營造創新點，才能在繁冗復雜的網絡營銷大流中強占先機，占據一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長江職業學院

參考文獻:

篇11

網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯網為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。 網絡營銷已經隨著互聯網的發展，深入到人們生活中的方方面面，成為人們消費中不可缺少的途徑。

一、網絡營銷的特點分析

1.不受時間影響。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯網能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換，使得營銷脫離時空限制進行交易變成可能，企業有了更多時間和更大的空間進行營銷，可每周7天，每天24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。

2.信息豐富。互聯網被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換能以多種形式存在和交換，可以充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

互聯網通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關的查詢，來實現供需互動與雙向溝通。還可以進行產品測試與消費者滿意調查等活動。互聯網為產品聯合設計、商品信息、以及各項技術服務提供最佳工具。

3.個性化較強。互聯網上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。

4.經濟性。計算機可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數量與精確度，遠超過其他媒體，能順應市場需求，及時更新產品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。

通過互聯網進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。

二、我國網絡營銷存在的不足

1.我國網絡營銷策略水平普遍不高。我國網絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究 ，對于一些適合網上銷售的產品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網上銷售的產品，相關企業卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網絡渠道的管理策略而言。由于傳統的營銷渠道一旦建立，企業很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網絡營銷的策略進行創新。

2.網絡誠信問題沒有根本解決。由于網絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在 電子 商務發展過快的今天，由于相關部門的法律法規、監管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業良莠不齊，網上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發展，也直接影響到網絡營銷的發展。

三、完善我國網絡營銷的策略分析

1.深化對網絡營銷的認識。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略；提高國民素質，造就大批網絡營銷人才。網絡營銷既需要有網絡知識和營銷技能的綜合性人才，也需要較高素質的消費者。這兩方面的工作不是哪一個企業或個人能夠做到的，只有依靠國家的力量才能實現。國家應制定鼓勵、扶持網絡營銷發展的優惠政策，為網絡營銷人才市場的發展提供一個良好的經濟環境。

2.加強網絡基礎設施建設。目前我國Internet的基礎設施還相當落后，需要加強和改進的地方很多，因此需要政府發揮宏觀調控的作用，加大網絡基礎設施的建設力度。鼓勵國內企業大力開發具有自主知識產權的計算機網絡軟硬件產品，改善目前的網絡環境。降低資費標準，采取靈活的收費方式，使網絡消費與人們的收入水平相適應。這對我國互聯網的建設和發展、消費者的網上購物與消費活動，具有積極的推動作用。同時，政府應引入競爭機制，允許其他行業介入互聯網的經營，促進互聯網的普及，以加快網絡營銷的發展。

3.制定相應的法律法規和稅收政策。網上交易和貿易交易一樣，糾紛是難以完全避免的。而且網上交易雙方可能存在地域上的差異，如果缺少一個完善、統一的法律法規對交易雙方進行規范，這是難以想象的。同時，網絡交易的發展，對傳統的稅收理論提出了挑戰。面對稅收征管易失控、稅務處理易混亂、稽查難度加大等問題，盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，對推動網絡營銷顯得十分重要。

由于我國的網絡營銷尚處于起步階段，發展總體水平較低而存在諸多問題，如網絡基礎設施建設滯后、消費者網絡營銷觀念淡薄、物流配送體系不健全、網絡安全問題亟待解決等。因此，網絡營銷的發展需要政府、企業及消費者協同努力，改善網絡消費環境，更新網絡消費觀念，積極創造條件，推動網絡營銷良性發展。

參考文獻：

[1]崔磊.網絡營銷策略分析——以淘寶網為例進行分析[J].山東紡織經濟，2012（01）.

[2]蔡利.基于顧客網絡消費心理的網絡營銷策略研究[J].時代金融，2011（21）.

篇12

互聯網作為調整經濟結構化的一種有效的工具，互聯網應用的迅速崛起以及規模的迅速擴大，都對網絡營銷形式的創新帶來了契機。我國的企業，特別是中小企業，對網絡營銷進一步增加了了解并學會了接受，對互聯網產生了越來越多的依賴性以及認同。

二、中小企業網絡營銷現狀分析

目前我國中小企業網絡營銷以及網絡營銷的運營管理做的并不是很好。目前大多數的企業，在利用網絡營銷的時候，并沒有事先對網絡營銷進行系統性的學習，僅僅停留在對公司的基本信息的宣傳介紹，以及企業的產品情況，僅僅停留在初級的網絡營銷模式，沒有采用更先進的更深層次的網絡營銷模式增加對企業的展示，以及形象塑造。

三、障礙分析

1.信用與安全問題網絡營銷所面對的核心的障礙就是誠信上，在這個是最需要解決的難題。目前中小企業普遍存在的問題，是面對風險抵抗力不足。以至于一連串的問題導致信用低，風險投資融資機構也會拒絕投資。2.企業管理問題我國大部分商務企業的管理水平低，中小企業的信息化的水平參差不齊，企業的實力差距大。相當多的中小企業，管理基礎太低。3.網絡營銷人才的缺乏我國中小企業在財力物力以及人力方面都稍有欠缺，加上中小企業在獎勵辦法制度上的制定不合理，無法吸引到高級的網絡營銷人才。4.中小企業在IT方面的投入比例較低中小企業由于資金規模的不足等先天因素，企業的硬件包括軟件設備，都比不過大企業，所以我國的中小企業在投資結構方面的認知錯誤是阻礙網絡營銷的一個因素。

四、中小企業開展網絡營銷的策略研究

隨著目前互聯網應用的快速發展以及網民數量的爆炸性增長，網絡營銷推廣的形式多種多樣，也經過國外互聯網營銷策略的借鑒和學習，我國中小企業普遍采用7種網絡營銷形式。1.電子商務平臺營銷基于電子商務平臺為載體，利用電子商務平臺能夠將買方以及賣方聚集在一起產生的巨大的流量，而使得企業達到一個營銷效果。2.搜索引擎營銷搜索引擎的目前在互聯網上的主要作用就是讓用戶發現信息，并且通過搜索引擎檢索到企業的信息，進一步了解企業的情況。大多數的網民在搜索信息時都會使用搜索引擎。企業通過搜索引擎進行客戶鎖定，進行對用戶的網絡營銷.3.網絡營銷廣告策略網絡廣告的營銷方式主要是以互聯網為載體，多種形式的廣告營銷。通過網絡廣告，達到推銷產品，樹立企業品牌形象，維護口碑等目的。4.網絡社區的營銷網絡社區的營銷模式包括論壇以及貼吧，包括有聊天室的網站，可以聚集一些有相同興趣愛好的訪問者提供一個交流平臺。5.E-mail的營銷電子郵箱的營銷是企業依托網絡電子郵箱為工具，將文字或者圖片或者網站鏈接，或者是多媒體信息等形式發送到消費者的郵箱里，以此達到宣傳企業產品等效果。

五、總結

要在激烈的競爭環境里立穩立足，中小企業需要乘上互聯網這艘快船，充分利用好網絡營銷的特點以及優勢的資源，根據自身的發展情況以及產品特性，結合企業自有的資源，不斷地探索出屬于企業自己的一條最適合的發展運營道路。

參考文獻：

[1]張劍.我國網絡營銷模式的研究[D].山東大學,2010.

[2]田中良.中小企業網絡營銷策略研究[D].北京郵電大學,2010.

[3]趙長明.我國二手房地產交易價格風險的核算[J].統計與決策,2014(01).

篇13

近年來，隨著我國經濟的發展、Internet的普及，網絡營銷逐漸滲透各行各業，而且網絡營銷應用價值已經得到越來越多企業的認可。中國網絡營銷相對來講起步較晚，應用過程中雖迅速發展，持續進步，但與發達國家相比，特別是中小企業網絡營銷仍處于初級階段。

一、我國中小企業網絡營銷現狀

根據CNNIC統計，截至2011年12月，中國網民數量達到5.13億，新增網民5580萬，互聯網普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。中國網站規模達到229.6萬，較2010年底增長20%。我國中小企業加速接入互聯網，把企業網站作為基礎平臺積極開展網絡營銷活動。

雖然我國中小企業的網絡營銷迅速發展，但由于管理理念、經營模式、人才、技術等的制約，使中小企業在開展網絡營銷過程中面臨巨大挑戰。與發達國家相比，我國大部分企業利用互聯網進行網絡營銷的意識和手段還處于起步階段，存在很多問題。

1.網絡營銷意識不強。我國大多數中小企業對網絡營銷的認識不夠，沒有充分意識到能否及時有效開拓網絡市場直接影響企業未來競爭的提升。有相當一部分企業僅僅把接入網絡看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網站的企業認為只要建了網站就算是開展網絡營銷了，而沒有實質性的開展網絡營銷活動。

2.網絡營銷職能簡單。我國中小企業對網絡資源開發利用率比較低，網絡營銷僅僅停留在產品的網絡廣告、網絡宣傳促銷上，而網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等營銷活動寥寥無幾，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力遠遠沒有被挖掘出來。

3.網絡營銷手段不當。許多中小企業網絡營銷手段的選擇大多為E-mail營銷。E-mail是網絡營銷中最常見、低成本的工具，但是不能濫用。一些企業目標用戶定位不明確，濫用E-mail營銷，導致用戶很反感，看到此類郵件就刪除或更有甚者將其舉報為垃圾郵件；不僅營銷效果無從談起，還對企業形象產生負面影響。同時，垃圾郵件降低了用戶的信任，降低了回應率，也使得E-mail環境不斷惡化。

還有一些企業為了提升網站搜索引擎排名，喜歡大量堆砌一些與網站內容無關的關鍵詞到搜索引擎上，這樣做其實是欺騙搜索引擎，是一種作弊行為。

4.網絡營銷人才缺乏。企業廣泛開展網絡營銷活動，但缺乏既懂計算機網絡技術又懂營銷的復合型人才。多數企業還不了解網絡營銷的開展方式，不懂得如何借助現代信息技術手段來開展企業經營活動。企業信息管理與分析能力低，缺乏專業的網絡營銷人員，成為制約網絡營銷發展的一大障礙。

5.網絡營銷績效測評缺乏。目前多數中小企業對網絡營銷的績效缺乏有效的評價，不知道該測量哪些指標，以及如何測量這些指標。有些開展BtoC的中小企業只把網上銷售量和銷售額作為評價網絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標；有些企業測量了很多指標，但由于缺少完整有效的評價體系，不明確指標之間的相互關系，使得評價的結果不能真實反映客觀實際。

二、我國中小企業網絡營銷策略

我國中小企業網絡營銷存在的問題很大程度制約了中小企業網絡營銷的發展，必須提出針對性的解決策略，幫助企業有效開展網絡營銷活動。

1.更新觀念，強化意識。企業領導者要充分認識到網絡營銷給中小企業帶來的機會，把網絡營銷納入企業整體營銷戰略中來。要吸引懂網絡營銷的新型復合人才，加大對網絡營銷的投入力度。要把企業網站做為企業開展營銷活動的新平臺，而不是當成時尚擺設。要積極協調和調動計算機互聯網絡資源，把網絡營銷作為提高企業營銷水平、增強企業競爭力的有力工具。

2.充分發揮網絡營銷的職能。企業信息和產品信息是網絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能。除了信息功能，中小企業應該把網站作為客戶支持與服務、市場調研、客戶關系等方面的有效平臺，充分發揮網絡營銷的職能，如：(1)網絡營銷顧客服務。通過FAQ、在線表單、網上客戶服務中心等形式，提供顧客滿意的包括售前、中、后的一系列服務。(2)準確了解網絡客戶需求。利用網站、email或專業網絡市場機構經常性的對客戶需求和客戶滿意度進行調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業經營策略提供依據；(3)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見。

3.采取有效的網站推廣策略。網站推廣是網絡營銷的基本職能和主要任務。尤其對于中小企業網站，用戶了解企業的渠道比較少，網站推廣的效果很大程度決定了企業網絡營銷的最終效果，因此，網絡營銷推廣的重要性尤為顯著。常用的網站推廣的方法有搜索引擎注冊、網絡廣告、交換鏈接、信息、郵件列表、會員制營銷等。而搜索引擎作為網站推廣的首選媒介有著不可忽視的作用。企業網站推廣過程中，采用搜索引擎方式為主，其他的網站推廣方式與其配合使用，會達到最好的網站推廣效果。

4.培養和引進網絡營銷人才。培養和引進專業的網絡營銷專門人才是中小企業成功的關鍵。我國中小企業應該重視和支持引進培養網絡營銷人才，只有早日進入網絡營銷領域才能及時抓住發展機遇；應該加強對網絡營銷知識的培訓，利用新觀念、新知識、新技術開展營銷活動。只有擁有了既懂計算機網絡技術又具有營銷理念的專門的網絡營銷人才，企業的網站才不會成為擺設，網絡營銷才不會成為空談。

5.建立有效的績效評價體系。每個中小企業都應該重視數據分析，建立相對完善的績效評價和數據分析體系，進而發現和分析網絡營銷中的問題并進行針對性改進。網絡營銷績效評價體系的建立應按照系統性和實用性原則，設計一個完整的、中小企業適用的評價體系。建立系統的數據分析和效果評估體系，客觀評價網絡營銷效果，并持續改善網絡營銷方法。

參考文獻：