引論：我們?yōu)槟砹?3篇零售工作思路范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
在廢氣治理方面。一直強調：“廢氣是鋼鐵廠最主要的污染源，必須全面治理。”在原料場周邊建設20米高防風抑塵網，減少粉塵無組織排放；各工序建設111臺除塵器，布袋除塵器排放濃度小于20mg/m3，電除塵器排放濃度小于30mg/m3；所有除塵灰均采用密封罐車運輸，最大限度減少污染物排放，自備電站采用海水脫硫、選擇性催化還原（SCR法）煙氣脫硝工藝，出口S02濃度≤60mg/m3，脫硝出口NOx濃度≤100mg/m3。
廢水處理方面。建設焦化酚氰污水處理系統(tǒng)、煉鋼連鑄廢水處理系統(tǒng)、熱軋、冷軋廢水處理、綜合污水處理等g套廢水處理設施。通過采取節(jié)水與廢水回用結合，生產廢水采用清濁分流、一水多用、串級使用和循環(huán)利用相結合，使生產廢水得到了充分利用。特別是在的組織推動下，建設了焦化生化廢水深度處理項目，實現了焦化廢水的高水平回用。
固廢綜合利用方面。一直強調：“固體廢物就是放錯地方的資源，要充分利用”。組織完成焦爐型煤項目，有效利用焦油渣、酸焦油等固體廢物；建設240萬噸高爐水渣細磨生產線，將高爐水渣轉變?yōu)楦咂焚|的建筑原料；建設鋼渣處理生產線，處理后的渣鋼作為燒結、煉鋼的副原料；建設25萬噸／年煉鋼一次除塵灰造球項目，作為煉鋼造渣冷卻劑加以利用；將煉鐵、燒結、原料等工序產生的除塵灰及軋鋼氧化鐵皮等返回燒結配料加以利用，建設30萬噸粉煤灰細磨生產線，提高產品附加值等。
篇2
我國加入WTO后，要應對國外煙草巨頭的競爭，必須要形成健全的銷售網絡，實現卷煙市場由行政壟斷向經濟壟斷的轉變。沒有一個健全的銷售網絡，就無法抵御國外煙草公司的進攻，也就無法控制市場，保住自己的市場份額。因此，姜成康局長深刻指出，網絡是比任何東西都重要的資本。要建網，就必須建真網，建實網，逐漸減弱行政權力的影響，靠經濟手段來支持和推動網絡建設。但受我國煙草專賣政策保護的影響，我們的煙草企業(yè)和職工在生產經營中養(yǎng)成了“坐商”、“官商”的思維方式和工作作風。在卷煙銷售網絡建設中，這種根深蒂固的“官商”思維不同程度地制約著網建的質量和前進的步伐。
思路決定出路，觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下，作為商業(yè)企業(yè)，今后的主要工作思路應該是面向市場，面向工業(yè)企業(yè)、零售戶和消費者，轉變思想觀念，樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化，才有創(chuàng)新；只有細化，才能嚴密，建立一個牢固的網絡。首先，決策層在設計卷煙銷售網絡體系時，要以現代商業(yè)流通理念為指導，本著嚴密、細致、立足實際的原則，建立網絡各個操作系統(tǒng)。其次，管理層在網絡運行過程中，要以細化網絡為指導思想，細化工作措施，從各個微觀層面進一步彌補網絡運行中出現的問題，理順網絡運行流程。三是基層工作人員特別是電訪員、市場營銷員、送貨員和專賣稽查員，要立足于本職崗位，轉變營銷服務理念，創(chuàng)新服務方式，為工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者提供有效的服務，實現三方滿意。只有能夠保證“三滿意”的網絡，才是真正完善、牢固的網絡，我們才能夠依靠這個平臺，應對國外煙草的競爭。
二、積極推行四個細化工程，努力實現“三個滿意”
要進一步鞏固完善卷煙銷售網絡，提高市場控制力，就必須從卷煙工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者的需要出發(fā)，從市場、品牌、流程、服務等方面入手，進一步研究細化工作措施，提高服務水平。
1.細化市場。卷煙商業(yè)企業(yè)所面對的市場就是零售戶。在細化市場的工作中，我們引進客戶關系管理理念和技術，管理和服務零售戶，逐步建立了緊密的合作關系。在初步實施“訪送分離”的時候，我們一般把客戶分為ABC三類管理，以銷量的大小作為劃分的依據。這種對客戶的分類方式不盡合理，容易挫傷中小零售戶的經營積極性，也不利于市場營銷員開展工作。因此，隨著網建工作的不斷深入，我們對市場規(guī)律的認識和把握水平也越來越高，對零售客戶的分類方式也越來越多樣。通過不同的劃分方式，可以找出不同消費群體的消費規(guī)律，從而建立目標市場，提供個性化服務。從零售終端業(yè)態(tài)形式劃分，可以分為六大類別：大商場、高檔大酒店、卷煙加盟店（直營店）、超市（便利店、食雜店）、中小酒店（茶樓、歌舞廳）、農村零售店。不同的銷售業(yè)態(tài)，卷煙銷售品牌、銷售結構、銷售量、銷售對象的差別很大。準確把握銷售業(yè)態(tài)形式，能夠有的放矢地開展個性化、差異化品牌營銷措施，滿足客戶要求。
從消費群體劃分，可以按需求市場劃分為許多類：婚嫁需求市場、建筑工人需求市場、大型會議需求市場、出租車司機需求市場、大學生需求市場等。每一個市場，他們所需求的卷煙品牌、檔次基本是相對穩(wěn)定的。
2.細化品牌。所謂“細化品牌”，指的是細化品牌的選擇和市場培育措施。培育名優(yōu)品牌、提升中國煙草的競爭力，是工商雙方的共同任務和目標。但當前，卷煙工商企業(yè)之間在品牌培育上呈現出互相斷接的局面。要培育品牌，必須要工商聯手、對接，通過對市場的調研和正確分析，制定科學的營銷策略，找準和拓展品牌的市場空間。總結這幾年品牌培育的經驗 ，在營銷策略上，要注重做到以下幾點：一是做好目標市場的定位。要細分目標市場，有效地分析和了解客戶的需求以及市場競爭狀態(tài)，客觀地評價卷煙品牌在市場的競爭力，找準品牌的最佳市場。二是采取有效的市場營銷措施。要做到“控點”、“控價”、“控量”。控點是指在卷煙品牌投放初期，注意把握投放地的范圍、多少；投放的數量要由少至多，循序漸進，在一個地區(qū)發(fā)展得比較成熟和穩(wěn)定后再向其他地區(qū)拓展。“控價”是指卷煙工業(yè)企業(yè)要根據市場制定合適的價格，商業(yè)企業(yè)要通過銷售網絡穩(wěn)定價格，工商之間要信息暢通，合理調控價格與數量，做到價隨量走，價跌量控。“控量”是指商業(yè)企業(yè)在投放貨源時，要本著俏緊平衡的原則，一方面要滿足消費群體的需要，不能斷貨，另一方面要略微緊俏，保持價格的穩(wěn)定。三是要注重培育適合本地銷售的名優(yōu)重點品牌。每個地區(qū)都有各自的市場特點，這就決定了商業(yè)企業(yè)首先要根據盈利水平、市場需求、消費者心理等，做好品牌的選擇；其次要通過分析品牌特點確定相對應的消費群體，并通過各種宣傳、促銷方式擴展品牌的認知度；再次要通過提高布點上柜率，加大考核力度，提高卷煙銷量，逐步占領目標市場。要通過以上措施，推動卷煙市場向名優(yōu)重點品牌集中。
3.細化流程。訪送分離作為我們卷煙銷售網絡建設的運行模式，要靠一套完整的流程來支持。流程是整個網絡的基礎，如果流程有斷接或重合，網絡運行就會出現問題。因此，對流程的設計要不斷細化，再細化，并在運行過程中加以完善。在流程管理上，我們按照“首尾連接、無空隙、無斷點”的原則，使訪銷、營銷、配送、稽查四個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，制定詳細、可操作性強的工作流程，實行閉環(huán)式管理。對每一個崗位每一天要做的每一項工作怎么做，做到什么程度，都進行標準化規(guī)定，并實行“日事日畢”和工作“軌跡化”管理，通過“日清卡”的形式記錄下每天的工作。在網絡運行上，建立起了各環(huán)節(jié)之間既分離又互控的運行機制。每個環(huán)節(jié)、每個崗位，工作各自獨立運行，但又要了解上一個環(huán)節(jié)的工作情況并將問題及時反饋，實現互相監(jiān)督、控制。為了達到這一目的，在考核體系上實行捆綁式考核，將各個環(huán)節(jié)的共同部分結合在一起，實施同獎同罰，從而達到“各自考核、相互關聯、相互監(jiān)控、相互制約”的目標，確保了網絡健康正常運行。
4.細化服務。在當前我國的煙草產業(yè)鏈上，煙草公司作為卷煙廠的分銷商、零售戶的供貨商，職責就是服務。只有為煙廠搞好服務，煙草公司才有存在的基礎；只有為零售戶搞好服務，卷煙銷售網絡才會有市場競爭力。為零售戶提供優(yōu)質服務，不單純是市場營銷或客戶服務部門的工作，更是關系到整個銷售網絡的非常復雜的系統(tǒng)工程。服務首先是一種意識，一種觀念。只有樹立服務意識，才能落實到行動上。在工作中，從電話訪銷員、市場營銷員、送貨員到專賣稽查員，每一個崗位都倡導樹立“客戶至上、服務第一”的理念，確立一切從零售戶出發(fā)、一切對零售戶負責、一切為零售戶著想、一切讓零售戶滿意的原則，每一個環(huán)節(jié)都要提供細致、到位的標準化服務。特別是市場營銷員（客戶經理），在我們當前建設網絡零售終端的工作中處于核心位置，必須要認真學習市場營銷、品牌營銷、服務營銷等知識技巧，研究零售戶類型，推行個性化、差異化服務，努力提供增值服務，才能取得零售戶的滿意。在工作中，通過對零售戶加大培訓和指導力度，使其了解市場需求，規(guī)避市場風險，降低運營成本，學會同價位品牌營銷、拉升結構營銷、新品牌營銷等營銷技巧。只有服務細致到位，零售戶才能滿意，對銷售網絡的忠誠度就相應提高，從而筑牢我們網絡的市場基礎。
三、建立健全四個考評體系，推動卷煙銷售網絡良性發(fā)展
所謂考評體系，是指全面、科學、公正地對工作進行整體考核和評價，它改變了過去單純量化指標考核的辦法。根據目前網絡運行情況，應從以下四個方面建立健全考評體系。
1.網絡流程質量考評體系。在對整個網絡流程質量進行考核時，我們全面實行了“三級督查、雙百分制”考核辦法。三級督查包括：市局（公司）成立網建管理辦公室，負責對各縣局（公司）督查考核；縣局（公司）成立專銷管理辦公室，負責對各專銷部門負責人進行督查考核；各專銷部門對本部門人員進行督查考核。雙百分制考核是指三級之間都實行量化指標和工作流程質量兩個100分考核。量化指標包括卷煙銷量、毛利、結構等指標，工作流程質量指標包括零售戶入網率、訪銷訂貨率等指標。通過實行這一考核辦法，建立起了“逐級負責、層層監(jiān)控、逐級考核、環(huán)環(huán)相扣”的督查、考核機制，充分調動了各級工作人員的積極性，確保了網絡的運行質量和企業(yè)的效益。
篇3
一、現代終端推廣工作開展運行情況
攀枝花煙草為具備條件的客戶配置了掃碼槍和安裝終端管理軟件，建立了現代終端運行工作規(guī)范標準，發(fā)展成為現代終端的客戶實行卷煙掃碼銷售。通過了解一個季度以來的實際運行情況，從現代終端客戶現狀與市場運行來看，前期推廣的現代終端客戶6大功能未發(fā)揮，零售客戶依舊照傳統(tǒng)的卷煙銷售形為經營卷煙，卷煙掃碼銷售行為時有時無，推廣運行的現代終端客戶與省、市局（公司）現代終端的要求有較大的差距。
二、現代零售終端推行中的問題分析
（一）從營銷隊伍來看
客戶經理在開展現代終端建設工作中“重推廣，輕維護”，為完成現代終端推廣指標任務簡單的開展工作，沒有按現代卷煙零售終端的要求完成工作，對現代終端客戶關注和指導不夠，市場營銷服務工作不扎實。
（二）從零售客戶來看
一是打掃碼銷售消極應付，大部分零售客戶長期傳統(tǒng)的經營模式根深蒂固，普遍認為打掃碼銷售增加了麻煩，不僅增加了經營成本和費用，還增加了卷煙銷售手續(xù)。二是零售客戶未在現代終端工作中取得切實利益，無論從卷煙盈利提升、店面形象改善和消費者信譽度都未得到普通終端和消費者的認可。
三、總體工作思路
根據上述存在的問題，為及時解決推廣工作中存在的問題，攀枝花煙草決定從強化現代終端經營分析與指導工作為切入點，重點開展突出基礎運行、突出品牌培育、突出優(yōu)質服務的“3突出”經營指導工作，實現提升卷煙銷量、提升單箱結構、提升盈利水平的“3提升”目標，引導現代終端客戶卷煙銷售習慣，達到現代終端客戶零售價格、社會庫存、盈利水平的“3真實”，切實發(fā)揮出六大功能的作用。
四、經營分析指導作用和內容
（1）經營分析指導的作用：是提升服務和有效掌握市場需求的重要手段，客戶經理通過為零售客戶提供有針對性的卷煙經營指導服務，幫助零售客戶發(fā)現問題和不足，提高經營能力和盈利水平。
（2）經營分析指導的主要內容有：門店形象、陳列及布局、銷售技巧、商定總量、品類管理、庫存管理和價格管理。
五、現代終端建設中經營分析與指導的工作策略
（一）加強終端設備使用的監(jiān)控與指導
（1）客戶經理做好現代終端客戶的宣傳、培訓、現場指導服務工作，為不同文化水平的客戶編寫零售終端操作流程手冊，保證客戶熟練操作掃碼槍和終端管理軟件技能。
（2）客戶經理運用V3系統(tǒng)查看現代終端掃碼銷售記錄和銷售筆數，通過實地拜訪、電話通知、QQ遠程等方式，提醒、了解和處理現代終端客戶卷煙掃碼情況和問題。
（3）客戶經理拜訪跟蹤檢查現代終端掃碼銷售的價格、庫存和盈利等數據，督導現代終端客戶卷煙掃碼銷售情況，避免掃碼過程誤操作造成數據丟失、錯誤；發(fā)現和解決現代終端軟硬件設施問題，保證零售終端管理軟件與V3營銷系統(tǒng)對接和數據同步。
（二）加強店鋪品牌培育的指導與分析
（1）根據現代終端客戶經營現狀突出 “一店一策一特色”，投放具有該店鋪特色的動銷率快的卷煙和有效益的新品，充分發(fā)揮現代終端客戶店面品牌培育的陣地作用。
（2）加強終端卷煙銷售指導，采取駐店營銷、激勵措施引導終端主動推薦；充分利用現代終端客戶有利的銷售環(huán)境和店鋪地段，制訂對位的品牌宣傳個性化活動。
（3）落實終端營銷維護，針對不同品牌類型制定品牌維護策略，有針對性地選擇貨源投放策略、宣傳促銷策略、生動化陳列展示等品牌維護方式，促進重點品牌保持良好的市場動銷態(tài)勢。
（4）工商零三方協(xié)同開展“一店一品”試點活動，統(tǒng)一煙柜展示形象，提升培育品牌美譽度，促進培育品牌的擴銷增量。
（三）加強店鋪經營能力指導與分析
（1）運用“135”工作法經營狀態(tài)分析工具，從客戶經營環(huán)境、消費構成、潛在消費者，月銷量變化、平均單條值和重點品牌銷量增幅等方面，找到客戶在卷煙經營中存在的不足和潛力，提出改進措施，制定發(fā)展目標。
（2）根據《卷煙陳列標準》進行卷煙陳列，按照實物出樣，盒包出樣，規(guī)范分區(qū)、重點突出，明碼標價等情況給予指導與維護。根據店面整體設施水平，對店面整齊度、清潔度、美觀度、設施完備度進行指導。
（3）為客戶提供增值服務，為現代終端客戶免費贈閱《東方煙草報》《新煙草》等相關報刊雜志，擴大視野增加信息量，了解行業(yè)發(fā)展趨勢，學習先進營銷理念和經營技巧，不斷提升經營能力。
四、效果評估情況
篇4
一、落實第一要務卷煙銷售工作
（一）統(tǒng)一思想，上下同心，全員上陣促銷售
八月份，天氣變化無常，時而烈日炎炎，時而陰雨綿綿，而且交通不便，區(qū)內幾條主要干道都在大面積修路，面對惡劣的環(huán)境，面對艱巨的銷售任務，我局（營銷部）從領導到員工，并沒有退縮，大家團結一致積極尋求解決辦法，局長（經理）按照慣例召開了每月一次的經濟運行會和全體職工大會，通過認真總結，全體干部職工統(tǒng)一了認識，樹立了信心，大家把客戶滿意作為網建工作的出發(fā)點和立足點，一切從客戶利益出發(fā)、一切為客戶利益著想，原創(chuàng)：與客戶建立長期穩(wěn)固的合作關系，為順利完成市局下達的八月經濟工作目標奠定了良好的思想基礎。
（二）明確任務，突出重點，扎扎實實做好基礎工作
為確保卷煙正常銷售，明確責任，我們實行把卷煙銷售分解到每一天，每一條線，每一個人，做到每天有記錄，一天一公布，月底獎懲兌現。在八月份經濟工作會上我們不僅對超額完成任務的部門，而且對完成任務的線路客戶經理、市管員給予了獎勵，充分調動了員工銷好卷煙的積極性。
始終堅持客戶經理尋訪、協(xié)訪提高每天的訪銷成交率，從而爭取訂單最大化，合理利用了電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。堅持規(guī)范經營，落實省局、市局的規(guī)定不動搖，著力扭轉月初松、月中趕、月底壓的惡性循環(huán)局面，從而達到了平衡銷售。
（三）明確責任，強化措施，把卷煙銷售工作落到實處
為了使客戶經理的職能發(fā)揮到位，建設好一支優(yōu)秀的團隊，我們積極做好品牌置換工作中的宣傳引導，加強客戶經理目標、責任管理，建立建全了檢查考核制度，嚴格考核到位，兌現到人，確保了卷煙銷售的完成。加大內部管理獎懲力度，實行完成卷煙銷售總量單項獎懲辦法，進一步調動全員管好市場、銷好卷煙的積極性。
客服中心從思想和管理入手，加強客戶經理的培訓工作，對客戶經理進行每周一次教育培訓學習，為其發(fā)放了《客戶經理怎樣為客戶服務？》等方面的學習資料，通過這些有效的途徑，提高了客戶經理的業(yè)務技能、客戶服務管理意識。
在工作中，我們認真分析市場，采取積極的措施，做好每天的工作日志，做好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區(qū)消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。
堅持領導掛點，部門包片，全員上陣促銷售，深入基層，深入一線，深入市場，與零售戶面對面的交流、專訪，為零售戶排憂解難，提供更好的服務，確保卷煙銷售任務的完成。
二、強化第一重點專賣管理工作
八月，本著守土有責，打防并舉，重點監(jiān)控，凈化市場，服務銷售的工作思路，落實“疏查堵斷”四字的工作方針，我局以查窩點，堵流入，斷三煙網絡為重點，疏導零售戶，為卷煙銷售保駕護航。
一是加強日常市場控管，打防并舉，保持高壓態(tài)勢。
八月份，我局開展了一系列的卷煙市場清理整頓行動，共組織全區(qū)清理整頓次，共計天，出動人員人次，車輛臺次。針對七月份非渠道卷煙數量的上升，各市場管理中隊集中半個月時間進行市場清理整頓，以城鄉(xiāng)結合部、邊遠區(qū)域和死角的市場清理整頓為重點，采取對重點戶盤庫存、在邊界設卡蹲守等方法，嚴防區(qū)外卷煙的流入；對荊州街、東街、賓館、酒樓、超市等重點區(qū)域、重點路段及邊界，集中清理整頓。同時不間斷地組織三個市管中隊交叉進行市場檢查，保持高壓態(tài)勢。繼續(xù)抓好經營案件工作，把經營案件作為當前專賣管理工作的重點來布置落實，×月×日中午，襄城局特勤稽查中隊接到線人舉報，稱河南省南陽發(fā)往襄樊的車牌號為鄂的依維柯長途客車上，有人偽裝托運了一批高檔假冒卷煙。特勤稽查中隊立即進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，并及時向市局稽查中隊和公安經偵支隊通報案情，請求支援，分頭蹲點嚴密布控。功夫不負有心人，經過個小時的蹲點守候、流動巡查和秘密跟蹤，在襄樊長途客運汽車站對“目標車輛”實施檢查，終于從三個標有“休閑派”字樣的食品包裝箱內繳獲假冒全包中華卷煙條，案值元，，有效遏制了違法經營行為的蔓延，極大的震懾了轄區(qū)的違法經營行為。
二是加強宣傳引導，突出疏導服務，引導市場銷售。在加強市場控管的同時，我們深入零售戶，宣傳當前行業(yè)動態(tài)和政策法規(guī)，耐心解釋市場品牌置換帶來的困惑，指導經營戶妥善保管卷煙，疏導零售戶，要守法經營，不要見利忘義經營”三非煙”，不斷增加廣大經營戶和消費者的法制觀念，鼓勵他們對違規(guī)行為進行舉報。營造全社會守法經營氛維，維護轄區(qū)卷煙市場的正常銷售秩序。
三是加強專銷結合力度，專賣管理根據當日的訪銷路線調整力量，加強服務，分組進行市場清理，查庫存，促訪銷，保障了卷煙卷煙銷售工作的完成。
三、存在的主要問題
一、卷煙市場零售戶存在二低一高現象，即：零售戶數量少、持證率低、無證經營戶多。
行業(yè)外的激烈竟爭對煙草業(yè)也造成一定的威脅，許多經營戶被鹽商、酒商、副食商的高額促銷方式吸引，造成經營戶大量資金轉移，使卷煙銷售上量造成很大難度。
客戶經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏熱情。
二、市場清理整頓力度不夠。在無證戶、邊遠區(qū)域和死角還存在售賣
“三非煙”的現象，區(qū)外卷煙沖擊加大了管理難度。
四、后四個月工作安排
（一）工作目標：卷煙銷售箱，單箱結構元
專賣管理案值萬元。安全工作無事故
（二）工作思路
后幾個月的工作任務非常艱巨，我們將克難奮進，堅持完成全年任務不動搖。
我們的工作思路是，“抓住總量不放松，品種配置保結構，提高三率抓安全，強化管理保任務”的總體工作思路，以卷煙銷售為重心，以完成全年的經濟指標為目標，以專賣管理為基礎，以專銷結合為手段，凈化市場，促進銷售。
（三）工作措施
一、卷煙銷售工作
繼續(xù)以“上總量，調結構”為指導思想，實行臺帳式登記管理，堅持任務分解到天、到線、到人，一天一登記，一天一公布。力爭以天保旬，以旬保月。
繼續(xù)扎實做好各項基礎工作，對零售戶、市場的調查工作做精做好，對當地經營戶的分布情況、銷售狀況、守法情況、經營場所、電話安裝等情況做到心中有數，為與客戶保持密切聯系，我們將印制的《客戶經理、市管員聯系卡》發(fā)放到經營戶手中，爭取給客戶提供更優(yōu)質的服務。
堅持規(guī)范經營不動搖，發(fā)現違規(guī)經營問題，堅決查處，決不手軟。做好定位服務，限制大戶，保護中戶，扶持小戶，逐月實現平穩(wěn)銷售，對因客觀因素限制貨源不能滿足零售戶的需求時，多跟客戶溝通，原創(chuàng)：爭取他們的理解，努力保證貨源分配公開、合理、透明，確保銷售工作正常運作。
二、專賣管理工作
繼續(xù)以“管理市場，提高二率（凈化率、占有率），專銷結合，促進銷售”為指導思想。
加強專賣管理力度，加大對無證戶管理和對有證戶的服務力度，做好專銷結合工作，共同挖掘市場潛力，為銷售拓展空間，為銷售保駕護航。
其次再接再厲，抓好經營案件工作。特勤中隊要以培養(yǎng)線人為重點，以辦大要案為目標，以端窩點毀網絡為目的，立足轄區(qū)市場，有效打擊違法經營行為。
其三繼續(xù)堅持專銷一體，整體聯動，從查、算、疏三方面入手，加強市場控管，促進卷煙銷售，為卷煙銷售保駕護航。
篇5
一、個人基本情況：
我出生于19年月日，現年歲，入黨積極分子。現任分公司調運部經理。
主要工作經歷：
年月-2000年月，分配到公司企管科，從事計劃統(tǒng)計工作；
2年月-2002年月，借調集團公司北京公司營銷部，從事調配、銷售管理工作，任營銷部副經理；兼北京加油站管理工作，任站經理；
年月-2003年2月，在北京公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經理；
年月-2003年月，調入分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；
年9月-2004年月，在公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作；
年9月至今，在公司分公司調運部，從事調運、結算管理工作，任調運部經理。
二、競聘優(yōu)勢：
我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：
1、工作態(tài)度端正，具有強烈的事業(yè)心和責任感
作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標準去做，工作勤奮、務實，能團結同志，具備組織協(xié)調和創(chuàng)新能力。
2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢
我學習的專業(yè)是財務管理和企業(yè)管理，通過不斷的學習，營銷管理、經濟法、會計學、辦公自動化管理、統(tǒng)計學、市場營銷學等相關知識的了解和掌握，有著較為扎實的理論基礎和實踐技能。
3、具有較豐富的實踐工作經驗
做為子弟，在系統(tǒng)工作是本人的愿望。對本行業(yè)有了較為深刻的認識，畢業(yè)后通過近6年的工作實踐和行業(yè)前輩的教導，對計劃編制安排平衡，到經營結果的統(tǒng)計分析總結；從資源申報、倉儲、運輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務管理、油庫的生產運行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識和工作經驗。
4、有銷售管理經驗
在借調總公司多種經營局中國集團公司北京公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調入分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在分公司期間，從事批發(fā)、價格信息和調運工作。
三、對競聘崗位的認識和上崗后的工作思路
（一）對競聘崗位的認識
分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務銷售管理，是通過認真分析市場、結合資源、市場行情，根據公司制定的批發(fā)價格，向地區(qū)及周遍市場批發(fā)銷售業(yè)務的管理崗位。批發(fā)業(yè)務是分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據市場行情和資源情況，顧全大局、才能達到批發(fā)業(yè)務對資源、市場的平衡目的。
（二）工作思路
1、加強機構用戶的開發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場需求
在做好批發(fā)客戶維護的同時，加強機構用戶的開發(fā)，是有利于在寬松時期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時期的零售量的增長。
2、加強大用戶的開發(fā)力度，確保資源的有的放矢
穩(wěn)定和開發(fā)3-4家區(qū)外的大客戶經營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內批發(fā)客戶供求關系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務對資源、市場的平衡能力。
3、加強信息的采集，掌握價格變化的趨勢
加強市場信息的收集和分析，掌握市場價格走勢，及時上報準確的市場信息。為公司決策提供基礎數據和科學的趨勢預測，保證市場供應，創(chuàng)造效益最大化。
4、加強品牌的宣傳，打破屬地的局限性
大力宣傳和引導成品油消費的意識，變“區(qū)域資源”為“”品牌，提升“”品牌優(yōu)勢，打破資源屬地“慣性”消費的陳舊觀念，進一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。
5、加強客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計分析工作
篇6
一、個人基本情況：
我出生于19**年*月**日，現年**歲，入黨積極分子。現任**分公司調運部經理。
主要工作經歷： 2000年*月-2002年*月，借調****集團公司北京**公司營銷部，從事調配、銷售管理工作，任營銷部副經理；兼北京**加油站管理工作，任站經理；
2002年**月-2003年**2月，在北京**公司廊坊分公司，從事批發(fā)、配送管理工作，任銷售部副經理；
2003年**月-2003年**月，調入**分公司營銷部，從事計劃配置、價格信息管理等工作；
2003年**9月-2004年**月，在**公司開發(fā)區(qū)分公司，從事銷售工作； 2004年9月至今，在**公司**分公司調運部，從事調運、結算管理工作，任調運部經理。
二、競聘優(yōu)勢：
我的競聘優(yōu)勢有以下幾個方面：
1、工作態(tài)度端正，具有強烈的事業(yè)心和責任感
作為入黨積極分子，在政治覺悟、政策性和原則性上，按照黨員的高標準去做，工作勤奮、務實，能團結同志，具備組織協(xié)調和創(chuàng)新能力。
2、具備崗位所需專業(yè)優(yōu)勢
我學習的專業(yè)是財務管理和企業(yè)管理，通過不斷的學習，營銷管理、經濟法、會計學、辦公自動化管理、統(tǒng)計學、市場營銷學等相關知識的了解和掌握，有著較為扎實的理論基礎和實踐技能。
3、具有較豐富的實踐工作經驗
做為子弟，在**系統(tǒng)工作是本人的愿望。對本行業(yè)有了較為深刻的認識，畢業(yè)后通過近6年的工作實踐和行業(yè)前輩的教導，對計劃編制安排平衡，到經營結果的統(tǒng)計分析總結；從資源申報、倉儲、運輸、零售等各環(huán)節(jié)，都有了具體的了解。從事過從資源申報、計劃配置調撥、批發(fā)銷售、配送業(yè)務管理、油庫的生產運行到零售管理等工作，積累了一定的專業(yè)知識和工作經驗。
4、有銷售管理經驗
在借調總公司多種經營局中國**集團公司北京**公司期間，從事批發(fā)、零售管理工作；在北京**公司廊坊分公司工作期間，從事批發(fā)、配送管理工作；在調入**分公司營銷部期間，從事計劃、價格信息等管理工作；在**分公司期間，從事批發(fā)、價格信息和調運工作。
三、對競聘崗位的認識和上崗后的工作思路
（一）對競聘崗位的認識
**分公司是集批發(fā)、零售為一體的綜合公司。批發(fā)業(yè)務銷售管理，是通過認真分析市場、結合資源、市場行情，根據公司制定的批發(fā)價格，向**地區(qū)及周遍市場批發(fā)銷售業(yè)務的管理崗位。批發(fā)業(yè)務是**分公司整體效益最大化的平衡的手段，只有根據市場行情和資源情況，顧全大局、才能達到批發(fā)業(yè)務對資源、市場的平衡目的。
（二）工作思路
1、加強機構用戶的開發(fā)力度，確保穩(wěn)定的市場需求
在做好批發(fā)客戶維護的同時，加強機構用戶的開發(fā)，是有利于在寬松時期資源流向的穩(wěn)定，有利于在緊張時期的零售量的增長。
2、加強大用戶的開發(fā)力度，確保資源的有的放矢
穩(wěn)定和開發(fā)3-xxxx區(qū)外的大客戶經營群體，保證在資源寬松情況下的資源外輸，確保區(qū)內批發(fā)客戶供求關系的穩(wěn)定和供求的平衡，發(fā)揮批發(fā)業(yè)務對資源、市場的平衡能力。
3、加強信息的采集，掌握價格變化的趨勢
加強市場信息的收集和分析，掌握市場價格走勢，及時上報準確的市場信息。為公司決策提供基礎數據和科學的趨勢預測，保證市場供應，創(chuàng)造效益最大化。
4、加強品牌的宣傳，打破屬地的局限性
大力宣傳和引導成品油消費的意識，變“區(qū)域資源”為“**”品牌，提升“**”品牌優(yōu)勢，打破資源屬地“慣性”消費的陳舊觀念，進一步建立企業(yè)的良好形象，合理利用和宣傳油庫資源。
5、加強客戶檔案的管理，做好銷售統(tǒng)計分析工作
篇7
一、 xxxx超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 xxxx超市這個大家庭，對 xxxx超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間僅僅二年時間，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 xxxx超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現自身的人生價值。
經過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長，這一點，從2008年超市銷售年終工作總結中就可以看得出來。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， xxxx超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經驗少。
篇8
我國加入WTO后，要應對國外煙草巨頭競爭，必須要形成健全的銷售網絡，實現卷煙市場由行政壟斷向經濟壟斷的轉變。沒有一個健全的銷售網絡，就無法抵御國外煙草公司的進攻，從而也就無法控制市場，保住自己的市場份額。因此，姜成康局長深刻指出，網絡是比任何東西都重要的資本。要建網，就必須建真網，建實網，逐漸減弱行政權力的影響，靠經濟手段來支持和推動網絡建設。但受我國煙草專賣政策保護的影響，我們的煙草企業(yè)和職工在生產經營中養(yǎng)成了“坐商”、“官商”的思維方式和工作作風。在卷煙銷售網絡建設中，這種根深蒂固的“官商”思維依然在不同程度地制約著網建的質量和前進的步伐。思路決定出路，觀念決定行動。在當前我國卷煙銷售網絡建設已經明確方向并步入新階段的情況下，作為商業(yè)企業(yè)，今后的主要工作思路應該是面向市場，面向工業(yè)企業(yè)、零售客戶和消費者，轉變思想觀念，樹立細化網絡建設的指導思想。只有細化，才有創(chuàng)新；只有細化，才會嚴密，才能提供周到的服務，建立一個牢固的網絡。首先，決策層在設計卷煙銷售網絡體系時，要以現代商業(yè)流通理念為指導，本著嚴密、細致、立足實際的原則，建立網絡各個操作系統(tǒng)。其次，管理層在網絡運行過程中，要以細化網絡為指導思想，細化工作措施，從各個微觀層面進一步彌補網絡運行中出現的問題，理順網絡運行流程。三是，基層工作人員特別是電訪員、市場營銷員、送貨員和專賣稽查員，要立足于本身崗位，轉變營銷服務理念，創(chuàng)新服務方式，為工業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者提供有效的服務，實現三方的滿意。只有能夠保證“三滿意”的網絡，才是真正完善、牢固的網絡，即使在取消煙草專賣制度后，我們也能夠依靠這個平臺，應對國外煙草的競爭。
二、積極推行四個細化工程，努力實現“三個滿意”
要進一步鞏固、完善卷煙銷售網絡，提高市場控制力，就必須要從卷煙工業(yè)企業(yè)、零售客戶、消費者的需要出發(fā)，從市場、品牌、流程、服務等方面入手，進一步研究細化工作措施，提高服務水平，努力實現“三滿意”。
1、細化市場。卷煙商業(yè)企業(yè)所面對的市場是零售客戶。在細化市場的工作中，我們引進客戶關系管理理念和技術，管理和服務零售戶，逐步建立了緊密的合作關系。在初步實施“訪送分離”的時候，我們一般把客戶分為ABC三類管理，以銷量的大小作為劃分的依據。這種對客戶的分類方式不盡合理，容易挫傷中小零售戶的經營積極性，也不利于市場營銷員開展工作。隨著網建工作的不斷深入，我們對市場規(guī)律的認識和把握水平也越來越高，對零售客戶的分類方式也越來越多樣。通過不同的劃分方式，可以找出不同消費群體的消費規(guī)律，從而建立目標市場，提供個性化服務。從零售終端業(yè)態(tài)形式劃分，可以分為6個大的類別：大商場、高檔大酒店、卷煙加盟店（直營店）、超市（便利店、食雜店）、中小酒店（茶樓、歌舞廳）、農村零售店。不同的銷售業(yè)態(tài)，卷煙銷售品牌、銷售結構、銷售量、銷售對象差別很大。準確把握銷售業(yè)態(tài)形式，能夠有的放矢的開展個性化、差異化品牌營銷措施，滿足客戶要求。如大商場、高檔酒店，銷售檔次高、銷量大，管理方式先進。對這類客戶可以專門成立重點客戶服務部或大客戶部，提供更快捷有效的服務。濰坊市已經有幾個分公司先后成立了重點客戶服務部，效果明顯。
從消費群體劃分，可以按需求市場劃分為許多類：婚嫁需求市場、建筑工人需求市場、大型會議需求市場、出租車司機需求市場、大學生需求市場等。每一個市場，他們所需求的卷煙品牌、檔次基本是相對穩(wěn)定的。比如婚嫁市場，城區(qū)和農村的品牌需求不是一個檔次，但相對穩(wěn)定。據民政部門的數據，濰坊市每年結婚的新人是7萬對左右。隨著城鄉(xiāng)經濟的發(fā)展，如果能夠逐步啟動這個市場，拉升一個消費檔次，那么產生的效益將十分可觀。這就需要認真研究，并采取各種營銷措施，啟動婚嫁市場。
2、細化品牌。所謂“細化品牌”，指的是細化品牌的選擇和市場培育措施。培育名優(yōu)品牌、提升中國煙草的競爭力，是工商雙方的共同任務和目標。但當前，卷煙工商企業(yè)之間在品牌培育上呈現出各干各的、互相斷接的局面。要培育品牌，必須要工商聯手、對接，通過對市場的調 研和正確分析，制定科學的營銷策略，找準和拓展品牌的市場空間。總結這幾年品牌培育的經驗，在營銷策略上，要注重做到以下幾點：一是，做好目標市場的定位。要細分目標市場，有效地分析和了解客戶的需求以及市場競爭狀態(tài)，客觀地評價卷煙品牌在該市場的競爭力，找準品牌的最佳市場。二是，采取有效的市場營銷措施。要做到“控點”、“控價”、“控量”。控點是指，在卷煙品牌投放初期，注意把握投放地的范圍、多少；投放的數量要由少至多，循序漸進；要在一個地區(qū)比較成熟和穩(wěn)定后再向其他地區(qū)拓展。“控價”是指，卷煙工業(yè)企業(yè)要根據市場制定合適的價格，商業(yè)企業(yè)要通過銷售網絡穩(wěn)定價格，工商之間要信息暢通，合理調控價格與數量，做到價隨量走，價跌量控。“控量”是指，商業(yè)企業(yè)在投放貨源時，要本著俏緊平衡的原則，一方面要滿足消費群體的需要，不能斷貨，另一方面要略微緊俏，保持價格的穩(wěn)定。三是，要注重培育適合本地銷售的名優(yōu)重點品牌。每個地區(qū)都有各自的市場特點，這就決定了商業(yè)企業(yè)首先要根據盈利水平、市場需求、消費者心理等，做好品牌的選擇；其次要通過分析品牌特點確定相對應的消費群體，并通過各種宣傳促銷方式擴展品牌認知度；再次要通過提高布點上柜率，加大考核力度，提高卷煙銷量，逐步占領目標市場。要通過以上措施，推動卷煙市場向名優(yōu)重點品牌集中。
3、細化流程。訪送分離作為我們卷煙銷售網絡建設的運行模式，要靠一套完整的流程來運行。流程是整個網絡的基礎。如果流程有斷接或重合，網絡運行就會出現問題。因此，對流程的設計要細化、細化、再細化，并在運行過程中不斷加以完善。在流程管理上，我們按照“首尾連接、無空隙、無斷點”的原則，從訪銷、營銷、配送、稽查等四個環(huán)節(jié)，環(huán)環(huán)相扣，制定詳細、可操作性強的工作流程，實行閉環(huán)式管理。對每一個崗位、每一天要做的每一項工作、怎么做、做到什么程度，都進行標準化規(guī)定，并實行“日事日畢”和工作“軌跡化”管理，通過“日清卡”形式記錄下每天的工作。在網絡運行上，建立起了各環(huán)節(jié)之間既分離又互控的運行機制。每個環(huán)節(jié)、每個崗位，工作各自獨立運行，但又要了解上一個環(huán)節(jié)的工作情況并將問題及時反饋，實現互相監(jiān)督、控制。為了達到這一目的，在考核體系上，實行捆綁式考核，將各個環(huán)節(jié)的共同部分結合在一起，實施同獎同罰，從而達到“各自考核、相互關聯、相互監(jiān)控、相互制約”的目標，確保了網絡健康正常運行。
4、細化服務。在當前我國的煙草產業(yè)鏈上，煙草公司作為卷煙廠的分銷商、零售戶的供貨商，它的職責就是服務。只有為煙廠搞好服務，煙草公司才有存在的基礎；只有為零售戶搞好服務，卷煙銷售網絡才會有市場競爭力。而為零售戶提供優(yōu)質服務，它不是市場營銷或客戶服務哪一個部門的工作，而是關系到整個銷售網絡的非常復雜的系統(tǒng)工程。服務首先是一種意識，一種觀念。只有樹立服務意識，才能落實到工作行動上。在工作中，從電話訪銷員、市場營銷員、送貨員到專賣稽查員，每一個崗位都倡導樹立“客戶至上、服務第一”的理念，確立一切從零售戶出發(fā)、一切對零售戶負責、一切為零售戶著想、一切讓零售戶滿意的原則，每一個環(huán)節(jié)都要提供細致、到位的標準化服務。特別是市場營銷員（客戶經理），在我們當前建設網絡零售終端的工作中，處于關鍵的核心位置，必須要認真學習市場營銷、品牌營銷、服務營銷等知識技巧，研究零售戶類型，推行個性化、差異化服務，努力提供增值的服務，才能取得零售戶的滿意。在工作中，通過對零售戶加大培訓和指導力度，使其了解市場需求，規(guī)避市場風險，降低運營成本，學會同價位品牌營銷、拉升結構營銷、新品牌營銷等營銷技巧，提高其經濟收入。服務細致到位、零售戶滿意，他們對我們銷售網絡的忠誠度就相應得提高，從而打牢我們網絡的市場基礎。
三、建立健全四個考評體系，推動卷煙銷售網絡良性發(fā)展
所謂考評體系，是指全面的、科學的、公正的對工作進行整體考核和評價，它改變了過去單純量化指標考核的辦法。根據目前網絡運行情況，應從以下四個方面建立健全考評體系。
1、網絡流程質量考評體系。對整個網絡流程質量的考核，我們全面實行了“三級督查、雙百分制”考核辦法。三級督查包括：市局（公司）成立網建管理辦公室，負責對各縣局（公司）督查考核；縣局（公司）成立專銷管理辦公室，負責對各專銷部門負責人進行督查考核；各專銷部門對本部門人員進行督查考核。雙百分制考核是指三級之間都實行量化指標和工作流程質量兩個100分考核。量化指標包括卷煙銷量、毛利、結構等指標，工作流程質量指標包括零售戶入網率、訪銷訂貨率等指標。通過實行這一考核辦法，建立起了“逐級負責、層層監(jiān)控、逐級考核、環(huán)環(huán)相扣”的督查、考核機制，充分調動了各級工作人員的積極性，確保了網絡的運行質量和企業(yè)的效益。
篇9
計劃經濟下的中國煙草早在2001年就提出了“按客戶訂單組織貨源”的工作思路，但是直到現在還是沒有能夠完全做到。關鍵問題就在于卷煙銷售到底是堅持以計劃調節(jié)為主，還是以滿足市場真實需求為主，兩者之間的矛盾始終沒有能夠得到正視和重視。2014年國家局提出的市場化改革思路終于回答了這個問題，那就是一切銷售工作都應該以滿足市場真實需求為起點。因此，微信公眾號應該成為工商企業(yè)搜集市場真實需求信息的“新武器”。
首先，可以利用微信公眾號開展專項市場需求調研。與傳統(tǒng)的依靠人力進行的市場調研方式相比，利用微信公眾號的最大優(yōu)勢在于，可以不受時間和空間的限制，還可以設計有針對性的需求調查問卷不間斷地進行各類型的需求調研，而且便于后臺統(tǒng)計分析。例如，在節(jié)假日前夕開展市場需求調研，可以更準確地判斷哪些品牌的市場需求會有波動;在新品上市之前，進行同價位市場需求調研可以用來分析該新品的上市成功率;在簽訂半年/年度購銷合同前開展市場需求調研，可以更全面地了解本地市場的真實卷煙需求情況。
其次，可以利用微信公眾號準確了解市場需求。人工進行市場需求調研最容易出現的問題就是需求失真，被調研對象面對煙草行業(yè)人員時會因為各種原因（主觀或客觀都存在）有意放大或縮小某些品牌的真實需求。利用微信公眾號來了解市場需求可以避免此類問題發(fā)生，被調查對象在完全自主的狀態(tài)下真實地提報其真實需求。
再次，可以利用微信公眾號深度挖掘市場需求。由于微信公眾號的受眾包括了卷煙零售客戶、卷煙消費者、非煙民和行業(yè)內部員工等等，因此通過微信公眾號定期或不定期地開展一些單品牌、單規(guī)格的卷煙需求調研活動可以及時了解市場對具體品牌的接受程度，有助于工商企業(yè)在更深層面上分析市場需求，了解品牌發(fā)展現狀，從而能更有針對性地策劃和開展品牌培育活動。
關鍵詞二：面向零售終端。
卷煙零售終端是目前煙草行業(yè)最穩(wěn)定、最集中、最值得信賴的銷售渠道，來這里買煙的都是100%的核心固定客戶群，所以煙草微信推廣一定要集中在煙草零售終端當中。而且特別需要注意的是，微信公眾號在推廣的過程中切忌不要用簡單的資金投入的方式，用錢推廣微信不劃算，效果也未必會好，應該利用平臺自身所具備的信息傳播力量和粉絲效應來進行推廣。
首先，可以考慮專門定制一批微信物料，包括海報、易拉寶、臺卡等等，用于零售終端的陳列，確保消費者一進零售終端就能看到微信二維碼的形象，這樣拿出手機，掃一下，搞定！
其次，很多消費者沒有掃二維碼的習慣怎么辦？工商企業(yè)需要做的是引導。在零售終端采用各種推廣方式，可以派專人進駐零售終端，可以由客戶經理建立微信群來指導推廣，也可以通過店內的多媒體反復播放宣傳片來進行推廣。
最后，加強對零售終端店主的宣傳和培訓工作。工商企業(yè)對零售終端的經營者和營業(yè)員進行輪訓，使其迅速掌握微信公眾號的操作模式和參與方式，在一些重點零售終端可以設置微信關注招募大賽活動，哪個終端招募的人多，誰就可以拿到相對應的獎品。對于零售終端的店老板們來講，不就是一句話嗎？又沒有銷量壓制，又不用強壓進貨，當然愿意配合。隨著時間的推進和流程執(zhí)行的逐步完善，平臺吸引的消費者數量會逐漸增加，再配合有特色的市場營銷活動進一步增強微信公眾號的互動性和娛樂性，從而使零售終端從中受益。這里需要強調的一點是，微信公眾號的活動要注重線上線下的配合互動，不能只在線上做，而且還要線下同步，這樣在零售終端不僅能夠推廣微型公眾號，還能招募消費者，提升銷量，進而實現客我雙贏。自主開發(fā)的活動需要好玩，有互動性，同時還需要結合消費者追求“利”的目的，適當投放一些僅供品吸的卷煙產品或小禮品可以更快地吸引消費者參與。
關鍵詞三：面向消費者。
篇10
1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理；
2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款；
3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬
二、業(yè)績成功源于基礎扎實
終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發(fā)現、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網絡擁有率達70%以上。
第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務員，不做簡單的送貨員。
第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
第九，注重適時完善業(yè)務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
第十，注重營造“務實、扎實、老實；少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
任重道遠，知難前進：2012年度工作思路
2012年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護武漢醫(yī)藥零售終端網絡；推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
一、指導思想
1、兩手都要抓，兩手都要硬。
兩手抓：一手抓新藥推廣，一手抓普藥配送
兩手硬：新藥推廣：增加回款 壓縮應收 確保毛利 打出拳頭
普藥配送：擴大區(qū)域 開發(fā)客戶 提升比重 堅持原則
2、雙重身份，雙重考核
雙重身份：既是新藥推廣人員，又是普藥配送人員
雙重考核：分新藥指標和普藥指標兩塊考核（新藥指標為主要考核指標）
3、擔子更重，激勵更大
激勵更大：獎優(yōu)罰劣，多勞多得；工資定等級，獎金靠業(yè)績；全年拿多少，只憑真本事。
二、奮斗目標
（一）、新藥推廣目標：
2、形成2~3個暢銷的、高利潤的名優(yōu)品種，以拳頭產品來打下公司在武漢醫(yī)藥零售終端市場上的鐵桶江山；
3、構建“零應付，小應收”的賬款體系。爭取在2012年上半年實現終端部與公司的現款交易，不欠公司貨款，不占用公司資金。同時，通過加大產品流速，盡量壓縮部門對客戶的應收款。
（二）、普藥配送目標：
抓大放小，與武漢醫(yī)藥市場上的26家醫(yī)藥零售連鎖巨頭建立合作關系，通過談判、協(xié)議等方式，逐步擴大它們在我公司的普藥采購的份額。
三、任務分解
（一）、新藥推廣回款任務量：
2、目標任務量：1016*1.714（公司整體目標增長率）=1740萬元/年
篇11
堅持依法行政，創(chuàng)新監(jiān)管理念，提升隊伍素質，加強日常監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，服務經濟發(fā)展，較好地完成了全年工作任務，食品藥品監(jiān)管工作取得了較好的成績。為年取得更好的成績，該局對年工作進行認真謀劃。總體思路是：“實現三個轉變，推進四項延伸，提高三種能力”。
實現三個轉變：一是轉變行政執(zhí)法觀念，樹立機遇意識，增強做好食品藥品監(jiān)管工作的信心和決心，確保食品藥品安全工作目標不變、力度不減、質量不降、人心不散的良好工作局面；二是轉變業(yè)務知識結構，認真開展《食品安全法》以及餐飲監(jiān)管相關知識培訓，使全體干部準確理解和掌握食品安全法賦予的新職能，以過硬的本領、敢做善成的勇氣，擔負起餐飲監(jiān)管的新職能；三是轉變宣傳教育重點，做好《食品安全法》普及工作，營造全社會共同關注《食品安全法》的良好氛圍。
推進四項延伸：一是延伸示范創(chuàng)建內涵，夯實餐飲監(jiān)管工作基礎。從食品安全監(jiān)管綜合協(xié)調、牽頭抓總的職能出發(fā)，提前介入餐飲安全監(jiān)管，為履行新職能打好堅實的工作基礎。二是延伸“千里眼”觸角，推進藥械全程電子化實時監(jiān)控。借助現代計算機網絡技術，把稽查觸角延伸到轄區(qū)內所有涉藥單位，網上實時監(jiān)控藥品、醫(yī)療器械購銷流通情況，提升監(jiān)管效率，壓減監(jiān)管成本。三是延伸藥店“治亂”深度，規(guī)范藥品零售經營行為。以“提升經營質量、規(guī)范經營行為”為核心內容，繼續(xù)開展藥品零售企業(yè)“糾風治亂”活動，始終保持嚴格監(jiān)管的高壓態(tài)勢，重點整治藥師上崗和市場經營秩序。四是延伸藥械稽心，加大大要案件查處力度。按照“一條主線、兩個重點、三項工作、四個轉變”的工作思路,進一步轉變稽查方法、模式，使藥械稽心下移，變被動為主動、變事后處罰為事前預防，以稽查為手段促規(guī)范、促發(fā)展。
提高三種能力：通過不斷加強隊伍的綜合能力、依法行政能力和拒腐防變能力建設，進一步提高隊伍的執(zhí)行力。一是加強隊伍綜合能力建設，重點要在提高履職能力、樹立隊伍形象上下功夫。二是加強依法行政能力建設，重點要在強化執(zhí)法為民理念、規(guī)范執(zhí)法行為上下功夫。三是加強拒腐防變能力建設，重點要在強化廉政建設、構建長效機制下功夫。
篇12
1）完成了互動信息交流平臺，實現了工商零消信息共享服務。
隨著技術的發(fā)展、網絡的普及，零售戶的上網率將不斷提高，信息網絡將會逐步成為煙草商業(yè)企業(yè)與客戶溝通的主渠道。因此，充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，完善服務功能，是行業(yè)發(fā)展的必然要求。煙草工商零消互動平臺以工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、零售戶、消費者為對象，營銷系統(tǒng)、專賣系統(tǒng)、客戶經理工作平臺、網上訂貨系統(tǒng)、辦公自動化等系統(tǒng)為信息支撐，中國移動、中國聯通、中國電信為渠道，建立靈活、實時、高效的空中信息通道，實現”四維一體”的信息互動平臺，從而為構建“工商零消”一體化營銷體系打造基礎，提高工商企業(yè)與零售戶、消費者相互服務的效率，拓展品牌宣傳和促銷的途徑。
2）完成了卷煙營銷信息的準確投放和快速傳遞，提高了信息利用水平。
無論有什么保護政策，很顯然，WTO后煙草企業(yè)面臨著國外煙草企業(yè)的競爭。而競爭的關鍵是，信息快速傳遞和營銷人員的快速市場反應，誰先能夠以最快的速度到達終端，并能夠根據市場反饋的信息，全面、準確的進行評估和預測，誰就能能盡快產生銷售，且能保持銷售穩(wěn)定的增長，那么誰就是最后的贏家，因此整個卷煙營銷信息的投放和傳遞在市場營銷擁有核心的地位，通過WEB開放平臺，信息集中維護和集中，實現由一點向多面的全方位輻射。
3）利用開放WEB平臺建立了龐大的完善的終端消費者數據庫，為實現精準營銷提供了保障。
通過開放平臺的開放型信息采集，在煙草信息鏈中起到的集中和分類管理能力為精準營銷提供了前提。在科技發(fā)展的推動下，社會進步讓人們越來越關注自我、強調個性，消費者的需求越來越多樣化、分散化。傳統(tǒng)營銷方法讓企業(yè)越來越難以滿足顧客需要。現代科學技術的發(fā)展催生出了許多新的傳播與溝通方法。精準營銷就是在精確的市場細分和市場定位的前提下，選擇恰當的工具或方式與顧客溝通，實施品牌培育、貨源投放全過程管理并提供優(yōu)質的服務。研究卷煙消費市場特點，準確把握市場需求及價格走勢等，對貨源供應實施合理控制、精準投放，對卷煙市場進行精準營銷，努力實現貨源供應的市場化水平，為不斷提升卷煙銷售網絡的運行質量提供了強有力的保障。
4）建立了多元信息檢索服務，實現了業(yè)務公開、透明，增強了群眾監(jiān)督。
WEB開放平臺不僅僅只是基于商業(yè)企業(yè)應用需求的信息平臺，同時也是工業(yè)企業(yè)、零售終端和終端消費者信息檢索服務的平臺，包含了客戶檔案、商品信息、訂單信息、證件公示信息、貨源信息、真假煙識別檢索等延伸服務，通過網站、互動交流、公告公式等服務內容，實現了工業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、卷煙零售戶以及消費者的信息互動和交流，保證了工商企業(yè)及時獲取市場信息和反饋，在實現全供應鏈信息互動的基礎上，進一步推進和完善了工商協(xié)同分析市場、管理市場、服務市場的工作。在業(yè)務信息公開的同時，加快了信息傳遞速度提高了市場透明度，增加了群眾信息監(jiān)督。
5）建立了零售終端進銷存管理，解決了龐大的終端信息采集工作。
利用開放平臺的API通用接口和Web Service服務，結合通用的零售終端進銷存管理系統(tǒng)和POS系統(tǒng)，將實現對龐大的零售終端數據實現即時采集、匯總、評估分析和為市場預測提供最基礎的數據保障，通過對終端的銷售和庫存現狀的即時分析結合工業(yè)企業(yè)產品的市場導向，制定更加科學的配合計劃，幫助市場營銷人員更好的為零售戶做好補貨工作。通過對整個終端信息資源的整合，與現有業(yè)務信息無縫對接，實現信息采集、信息分析、信息的同時，結合多元化、多維度數據分析，全面提升煙草信息應用層次。完整的信息采集體系保證信息在整個煙草供應鏈的順暢流轉，提高市場信息采集準確度，滿足廣大卷煙零售戶在經營活動中的各項需求，滿足煙草商業(yè)企業(yè)培育新的經濟增長點的發(fā)展需要，在提高經濟效益和社會效益的同時，為企業(yè)贏得良好形象和口碑，樹立社會良好形象。在零售戶方面，幫助他們提高了市場營銷能力和管理能力，更多的多元化商品經營，在提升客戶盈利水平的同時增強客戶依存度和忠誠度。
6）完成了零售終端信用評價和應用。
平臺中引用到全產業(yè)鏈用戶和會員管理機制，針對零售戶建立信用評價體系和消費者積分管理體系，從信息咨詢、投訴建議、問卷調查、銷售規(guī)模、守法情況等互動應用與信用評價和積分規(guī)則的相互促進，實現了信用評價的市場導向作用，幫助商業(yè)企業(yè)規(guī)范了煙草市場和建立良好的市場競爭規(guī)則。
7）實現全方位的動態(tài)信息采集，提高對市場信息的把握能力
篇13
通過不斷地努力學習，進一步提高了自己的業(yè)務理論水平和組織領導能力，為更好地為我縣的專賣隊伍建設工作和新型專賣管理工作服務。我采取邊學習、邊總結、邊提高、邊指導的方法，有效地提高自身的組織協(xié)調和創(chuàng)新能力，為專賣管理工作的健康穩(wěn)定發(fā)展，適應行業(yè)不斷改革發(fā)展作出積極的貢獻。
三、圍繞本職工作，不斷創(chuàng)新進取，各項工作均取得長足進步
作為縣級局的專賣科長，如何切實履行好工作職責，保證專賣各項工作落實到位，營造良好的市場環(huán)境，為縣局（部）總體目標的完成提供條件。一方面，我深感責任重大，使命難辱；另一方面，也以此作為對個人素質和能力的又一次挑戰(zhàn)與檢驗。我始終以良好的精神狀態(tài)和務實的工作作風，從發(fā)揮專賣職能作用的諸多方面、每個環(huán)節(jié)做起，推動工作的有效開展。歸納起來，主要是從以下方面著力：
1、大力宣傳，營造良好氛圍
自進入年以來，利用“3.15消費者權益日”、《煙草專賣法》頒布17周年和“12.4”法律法規(guī)宣傳為契機，在全縣各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊和集市進行宣傳，通過設立咨詢臺，出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料和懸掛條幅等形式，積極開展煙草專賣法律、法規(guī)宣活動，深入開展普法工作。
2、“打大戶、破網絡”工作
年我?guī)ьI全體專賣人員加大“打大戶、破網絡”工作力度，積極聯合公安、交通、工商等部門，加大打擊力度，廣泛搜集信息，對于有潛力可挖的案件，聯合公安部門聯合審理，力爭將破網絡工作完成。全年共打擊非法經營大戶27個，刑事拘留6人，行政拘留1人，嚴厲打擊了涉煙違法分子的囂張氣焰，使卷煙市場得到進一步凈化。
3、加強信息點建設
為了進一步管理轄區(qū)卷煙市場，凈化市場非法三煙，規(guī)范市場經營秩序，強化卷煙零售終端建設，按照市局工作部署，積極開展信息點建設工作，在全縣范圍內建立信息點100個，積極與公安、交通、交警、工商、鹽務局等部門協(xié)調溝通加強聯系，建立信息聯系并確定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、工商所所長、交通、交警各中隊長及鹽務局稽查大隊長為我們的信息聯絡員，來收集卷煙市場信息，以此來更好的管理轄區(qū)市場。
4、加強內部監(jiān)管
我作為專賣科長，同時也是內部專賣監(jiān)督管理科科長，在做好外部管理的同時，加大內部同級監(jiān)管的力度，從到貨確認、落地銷售、小票的張貼都做到了全程監(jiān)督，并通過內部檢查來進行自查自評，確保內部的規(guī)范經營，防止違規(guī)違紀行為的發(fā)生。
5、加強專賣隊伍建設
專賣管理是塑造公司形象的關鍵，結合當前專賣管理工作現狀，我堅持從長遠出發(fā),進一步理清工作思路，在具體工作上，提高隊伍整體素質。通過加強專賣人員的培訓，提高專賣隊伍素質，特別是在月份按照市局開展學習培訓月的要求，與法規(guī)科一道加強人員的學習培訓工作，提高專賣人員的執(zhí)法素質和政治覺悟，增強專賣人員的大局意識和紀律意識，為此聯合法制科，特制定培訓計劃和培訓實施方案，對專賣人員進行培訓并進行考試測評。
四、廉潔自律，促進黨風建設，樹立良好形象
按照領導廉潔自律有關要求和規(guī)定，始終做到自尊、自愛、自省、自警和自律，既管好自己，又管好其他同志，時刻保持清醒頭腦，不麻痹大意，做到警鐘長鳴，堅持做到“手不伸，嘴不張”，認認真真辦事，清清白白做人。本人按照規(guī)定從嚴要求自己，從來沒有出現向零售戶“吃拿卡要”現象。
應該說，在領導的正確帶領下，通過專賣近一年的工作，在專賣同志的共同努力下，有了一些新的突破和發(fā)展。
1、煙草專賣形成了“兩所一大隊”的管理隊伍模式，切合本地實際的一套規(guī)范化管理工作運行機制。市場監(jiān)管的力度不斷加大，打擊非法三煙的力度不斷增強。公開擺賣違禁卷煙的現象基本杜絕，無證經營得到一定程度的遏制。
2、專賣隊伍執(zhí)法能力不斷增強。專賣人員法律政策水平、業(yè)務知識技能不斷提高、管理能力不斷增強。截止現在，專賣共查獲涉煙違法案件166起，查獲各類卷煙38.852萬支，查獲煙絲煙葉5.2311噸；打擊非法經營大戶26個，刑事拘留6人，行政拘留1人。并保持了無訴訟、復議敗訴案件發(fā)生，執(zhí)法能力和素質得到了進一步錘煉和提高。
3、隨著專賣工作的不斷深入，我縣的卷煙銷量有了大副增長，卷煙檔次不斷提高，卷煙品牌不斷上升，電子結算率不斷上升，這與專賣人員的辛勤工作也是分不開的。
五、今年的工作不足
1、信息點建設工作還不到位，存在有其名無其實的情況，信息點沒有發(fā)揮必要的作用。
2、欠缺信息經營的能力和經驗，很多案源一抓就斷，無法深入，致使破網絡工作得不到有效突破。
3、與公安機關配合有待加強，事實證明沒有公安部門的全力支持，專賣管理工作很難深入開展，案件經營無法突破。
