引論：我們?yōu)槟砹?3篇護(hù)理部工作思路范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
二、眾志成城迎世博，全力以赴筑平安
今年我國舉辦世博會(huì)，就是要把我國改革開放以來的巨大成就展現(xiàn)出來，樹立我國和平發(fā)展的良好國際形象，增進(jìn)我國與世界各國的友好合作，能進(jìn)一步提升我國在全球范圍內(nèi)的發(fā)展，擴(kuò)大影響力。世博會(huì)是今年國家重中之重的國際活動(dòng)，世博期間不能有半點(diǎn)的差錯(cuò)；為確保在世博會(huì)期間中心不發(fā)生意外的事件，而影響我國的整體形象。護(hù)理部加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，制定了《世博期間管理責(zé)任書》，堅(jiān)持護(hù)士長為第一責(zé)任人的原則，從護(hù)理部管理人員到全體護(hù)理人員層層簽訂，做到了橫向到邊，縱向到底、層層落實(shí)的責(zé)任管理，有效的保證了世博會(huì)期間安全穩(wěn)定；新院增設(shè)了一個(gè)病區(qū)，但是護(hù)士緊缺，為了不影響新病區(qū)的護(hù)理工作，護(hù)理部要求全體護(hù)理人員樹立大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、使命意識(shí)，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理的統(tǒng)一調(diào)配，各病區(qū)護(hù)士長帶頭加班，堅(jiān)持六天工作制，完全克服了護(hù)士不足的缺陷，完成了病區(qū)病人的護(hù)理，避免了出現(xiàn)無人護(hù)理的現(xiàn)象，世博期間，我們還把患者的家屬請(qǐng)到病院來，配合護(hù)理人員一起做好患者的穩(wěn)定工作，防止思想出現(xiàn)極大的波動(dòng)，發(fā)生意外事件；同時(shí)護(hù)理部還組織了豐富多彩的娛樂活動(dòng)，如醫(yī)患互動(dòng)聯(lián)歡會(huì)、觀看有關(guān)世博會(huì)的場(chǎng)景片段、打撲克牌、下棋及廣播操比賽等多種趣味娛樂活動(dòng)，有效的控制了患者的思想情緒上的波動(dòng)，保證了病院的穩(wěn)定，確保了世博會(huì)期間的平安。
三、盡職進(jìn)責(zé)抓質(zhì)控，科學(xué)管理求發(fā)展
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒不變主題，也是護(hù)理管理的核心。結(jié)合到今年是我院質(zhì)量提升的管理年，同時(shí)也是醫(yī)療質(zhì)量萬里行的延續(xù)之年，護(hù)理部為完善我院的護(hù)理質(zhì)量提升，組成了由護(hù)理部、科護(hù)士長、科室質(zhì)控護(hù)士組成的檢查組，全年對(duì)各病區(qū)的護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了兩次大檢查，主要檢查了各病區(qū)的各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、護(hù)士崗位職責(zé)和行為規(guī)范，各類工作標(biāo)準(zhǔn)，主要的護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，指導(dǎo)和督促各項(xiàng)護(hù)理措施的落實(shí)，強(qiáng)化服務(wù)理念等內(nèi)容。通過檢查考評(píng)，全院護(hù)理質(zhì)控平均成績達(dá)到97.82%，全年護(hù)理事故發(fā)生率為零，護(hù)理文書合格率達(dá)到了96.8%。各科室主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，患者及家屬對(duì)病區(qū)護(hù)士的工作表示滿意，有效的調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員的能動(dòng)性。在今年市精衛(wèi)系統(tǒng)組織的護(hù)理質(zhì)控檢查中，我院的護(hù)理質(zhì)量總分在全市排名第一，受到市精衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，特別是護(hù)理部編制的精神科護(hù)理應(yīng)急預(yù)案得到了領(lǐng)導(dǎo)們的贊賞。
四、無微不至護(hù)病人，文明服務(wù)樹新風(fēng)
護(hù)理部的工作就是要做好日?；颊叩淖o(hù)理工作，這是護(hù)理最基本的要求；今年護(hù)理部積極倡導(dǎo)“微笑暖人心、真情待病人”的護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，要求全體護(hù)理人員要以病人的反應(yīng)為第一，以病人的要求為第一，以病人的滿意程度為第一，用最體貼的心去理解病人的難處和痛處，為病人提供主動(dòng)和預(yù)料之外的服務(wù)；讓病人從內(nèi)心感受到我們的無微不至的關(guān)懷和真誠的溫情；如心理科為在住院期間過生日的病人送去了賀卡、蛋糕和鮮花，為過年過節(jié)不能回家的病人送去節(jié)日的問候；這些做法大大的提高了患者對(duì)護(hù)理部的滿意度；精神科采取的居家式開放管理，尊重患者的文化、習(xí)俗及經(jīng)濟(jì)狀況，讓患者有家的感覺。對(duì)經(jīng)過住院治療病情穩(wěn)定的患者，實(shí)行居家式開放管理：簽訂居家式開放管理協(xié)議，有醫(yī)生和護(hù)士每天輪流上門巡診，進(jìn)行查訪、體檢、疾病指導(dǎo)，定期組織到醫(yī)院復(fù)查健康狀況。以上措施極大地提高了精神患者的社會(huì)生活能力，降低了精神疾病的復(fù)發(fā)率，得到了廣大患者和社會(huì)的一致好評(píng),為醫(yī)院贏得了聲譽(yù)。在今年開展的病人滿意度調(diào)查中，病人對(duì)護(hù)理服務(wù)滿意度為98.15%，較去年提高了2.5%。
篇2
1 對(duì)象與方法
1.1對(duì)象 選取我院內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科三個(gè)科室為護(hù)理查房方式改進(jìn)科室工作。各科的住院患者信息即時(shí)通過我院電子病歷系統(tǒng)傳至護(hù)理部的質(zhì)控檢查工作站。護(hù)理部根據(jù)所掌握患者信息作為護(hù)理查房依據(jù)。
1.2改進(jìn)方法
1.2.1查房時(shí)間改進(jìn) 我院2012年3月份以前實(shí)行每周2次護(hù)理行政查房，每月護(hù)理部根據(jù)本月多發(fā)病組織各科1次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。實(shí)行電子病歷后，護(hù)理部隨時(shí)可以了解各科住院患者病歷信息，針對(duì)護(hù)理重點(diǎn)隨時(shí)深入病房了解具體護(hù)理措施落實(shí)情況。并可以在現(xiàn)有患者中隨時(shí)選取護(hù)理業(yè)務(wù)查房對(duì)象。
1.2.2查房形式改進(jìn) 自我院實(shí)行電子病歷后，護(hù)理部不通報(bào)各科護(hù)士長，根據(jù)掌握的患者電子病歷信息隨時(shí)深入各科病房了解住院患者護(hù)理情況，將以往各科每周2次固定時(shí)間由護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)理部查房的被動(dòng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽o(hù)理部主動(dòng)查房模式，杜絕了表面現(xiàn)象。提高了各科護(hù)士長隨時(shí)要做好護(hù)理工作的緊迫感。護(hù)理業(yè)務(wù)查房以往都是根據(jù)各科上報(bào)多發(fā)病患者給護(hù)理部作為護(hù)理查房題材，現(xiàn)護(hù)理部根據(jù)電子病歷信息選定查房對(duì)象組織科室護(hù)士長、高年資護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、帶教護(hù)士隨時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，對(duì)提高護(hù)理業(yè)務(wù)查房質(zhì)量及全方位為患者解決護(hù)理問題提供了實(shí)時(shí)幫助【2】。
1.2.3查房內(nèi)容改進(jìn) 以往的護(hù)理行政查房包括護(hù)理人員儀容儀表、急救藥品、器械完好率，病區(qū)的環(huán)境、病區(qū)患者的管理等內(nèi)容，實(shí)行電子病歷系統(tǒng)后，護(hù)理部將查房內(nèi)容改進(jìn)并根據(jù)患者病歷信息增加了患者出入院健康指導(dǎo)、危重患者健康宣教、孕產(chǎn)婦分娩指導(dǎo)、轉(zhuǎn)診患者出院回訪等內(nèi)容。近年來，我院新分配護(hù)理人員逐年增加，因此增加了低年資護(hù)理人員協(xié)助主持護(hù)理業(yè)務(wù)查房、“病區(qū)患者管理之我見”的專題內(nèi)容。
2 結(jié)果
2.1提高護(hù)理部護(hù)理查房主動(dòng)性 2012年3月份至2013年2月28日，護(hù)理部根據(jù)電子病歷信息臨時(shí)行政查房153次，發(fā)現(xiàn)護(hù)士儀容儀表違章21例次，急救藥品補(bǔ)充不及時(shí)9例次，洗胃機(jī)清潔不徹底2例次，衛(wèi)生員消毒病房不及時(shí)13例次，危重患者口腔護(hù)理不徹底7例次，難免褥瘡上報(bào)不及時(shí)4例次，產(chǎn)婦分娩后未及時(shí)母嬰接觸5例次，轉(zhuǎn)診患者回訪不及時(shí)7例次，足跟血采血不規(guī)范2例次，護(hù)理文件書寫不合格57例次；護(hù)理業(yè)務(wù)查房77次，發(fā)現(xiàn)責(zé)任護(hù)士未及時(shí)了解患者病情13例次，高年資護(hù)理人員未及時(shí)指導(dǎo)護(hù)生27例次，危重患者特殊用藥指導(dǎo)不詳細(xì)8例，護(hù)理計(jì)劃制定不周密11例次。通過一年來的工作，護(hù)理部擺脫了護(hù)理查房由科室牽著鼻子走的狀態(tài)，將工作做到了前頭，切實(shí)發(fā)揮了主管護(hù)理部門應(yīng)有的職責(zé)。
2.2護(hù)理工作滿意度提升 實(shí)行電子病歷系統(tǒng)后，取消了護(hù)理人員手寫護(hù)理文書的規(guī)定，使護(hù)理人員有了更多的時(shí)間參與到和患者的溝通和執(zhí)行具體護(hù)理工作中去，2012年3月份―2013年2月，736人次住院患者參與的滿意度調(diào)查中，滿意度同比增長了2.75%.
2.3促進(jìn)護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性 改進(jìn)護(hù)理查房后，通過將業(yè)務(wù)查房、行政查房存在的問題向所在科室及相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行反饋，進(jìn)一步提高了護(hù)理人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的積極性。2012年護(hù)理部組織業(yè)務(wù)考試5次，優(yōu)秀率較2011年提高13%。
2.4提高科室護(hù)士長管理水平 通過改進(jìn)護(hù)理查房，護(hù)士長將更多的精力運(yùn)用到了科室精細(xì)化管理中，通過電子病歷實(shí)時(shí)監(jiān)控患者情況，護(hù)理部可以隨時(shí)了解護(hù)士長對(duì)病房患者的管理，督促科室護(hù)士長工作，2012年3月至2013年2月，護(hù)士長執(zhí)行月計(jì)劃率比往年同比增加14%，年度護(hù)理人員考評(píng)護(hù)士長工作滿意度提高4.7%。
2.5護(hù)理差錯(cuò)事故率降低 改進(jìn)查房方式后，護(hù)理部的工作由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，由回顧式分析差錯(cuò)事故變?yōu)榍罢靶詫ふ铱赡艹霈F(xiàn)的差錯(cuò)，通過一年的工作發(fā)現(xiàn)，護(hù)理文件書寫差錯(cuò)率同比降低12%，護(hù)理措施執(zhí)行不到位率同比降低2.2%，入院后非難免褥瘡發(fā)生率為0，全年無護(hù)理事故發(fā)生，全年無護(hù)理投訴事件。
3 討論
電子病歷系統(tǒng)的運(yùn)用是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理、信息化管理的重要手段，也是衛(wèi)生部實(shí)行“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，把時(shí)間還給護(hù)士”工作具體落實(shí)的一條重要途徑【3】。護(hù)理管理者可以充分利用電子病歷系統(tǒng)的便利條件，改進(jìn)工作思路和工作方式，通過共享信息資源，對(duì)護(hù)理管理、護(hù)理教育、護(hù)理革新等工作進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)，達(dá)到強(qiáng)化精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)所有護(hù)理人員再教育及促進(jìn)本院護(hù)理學(xué)科發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
篇3
2020年1月15號(hào)下午2：00點(diǎn)（星期三）
二、地點(diǎn)
服務(wù)中心二樓會(huì)議室
三、 述職述廉人員
1.業(yè)務(wù)科室：婦產(chǎn)科、兒科、兒?？啤⒅嗅t(yī)科、功能科、檢驗(yàn)科科主任及中醫(yī)科、藥房負(fù)責(zé)人
2.行后職能科室：黨政綜合辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、總務(wù)科、財(cái)務(wù)科、群體保健部、安全保衛(wèi)科、收費(fèi)室科室負(fù)責(zé)人
四、參會(huì)人員
院班子、中層干部、全體行后人員、業(yè)務(wù)科室除值班人員全部參加。
五、述職述廉形式及時(shí)間要求
采用PPT形式進(jìn)行述職述廉，時(shí)間控制在5--8分鐘。
六、述職述廉內(nèi)容要求
1.業(yè)務(wù)科室：（1）本年度工作開展情況：在業(yè)務(wù)開展、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、科室管理、醫(yī)療安全防控、醫(yī)療質(zhì)量提高、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)能力建設(shè)等方面進(jìn)行總結(jié)，要有數(shù)據(jù)有實(shí)例有圖片。（2）工作中的亮點(diǎn)，?？铺厣矫孢M(jìn)行提煉總結(jié)。（3）存在的不足及原因分析。（4）來年工作思路及謀劃。
2.行后職能科室：（1）圍繞本年度如何為臨床業(yè)務(wù)科室做好保障服務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督管理，信息支撐，提升保障水平等方面進(jìn)行總結(jié)。有實(shí)例，有數(shù)據(jù)，有圖片。（2）工作中不足及原因分析（3）下一步工作打算。
七、述職述廉順序確定
分類抽簽，按抽簽號(hào)數(shù)確定匯報(bào)次序。
八、主持、點(diǎn)評(píng)、評(píng)委、評(píng)分及結(jié)果運(yùn)用
主持：XXX
點(diǎn)評(píng)：逐一點(diǎn)評(píng)和集中點(diǎn)評(píng)。
曾國峰：述職完畢進(jìn)行綜合點(diǎn)評(píng)。
師明媚點(diǎn)評(píng)：婦產(chǎn)科、功能科、醫(yī)務(wù)科、收費(fèi)室。
張曉梅點(diǎn)評(píng)：兒科、護(hù)理部、總務(wù)科、安全保衛(wèi)科。
黃宗宣點(diǎn)評(píng)：兒保科、中醫(yī)科、黨政綜合辦。
唐勤熔點(diǎn)評(píng)：檢驗(yàn)科、財(cái)務(wù)科、群體保健部、藥房。
評(píng)委：
業(yè)務(wù)科室：XXX、XXX 隨機(jī)抽取行后科室人員5名。
行后科室：XXX、XXX隨機(jī)抽取業(yè)務(wù)科室人員5名
評(píng)分及結(jié)果運(yùn)用：采取百分制進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn)見附件，本次評(píng)分占年度評(píng)先評(píng)優(yōu)綜合考評(píng)分的百分之五十。
九：會(huì)議前期工作安排、具體分工
黨政綜合辦作為本次會(huì)議牽頭科室，其它科室積極配合。具體安排：
1、黨政綜合辦：會(huì)議通知、收集參會(huì)人員回執(zhí)、PPT收集、評(píng)分統(tǒng)分表制作打印、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備（會(huì)標(biāo)、投影儀音響、桌牌、會(huì)議桌、座次表）
2、醫(yī)務(wù)科：統(tǒng)分、計(jì)分（兩名）
3、財(cái)務(wù)科：計(jì)時(shí)（一名）
4、總務(wù)科：負(fù)責(zé)抽簽排序，飲用水、計(jì)時(shí)器準(zhǔn)備。
十：相關(guān)要求：
1.各科室要高度重視本次述職述廉會(huì)，充分認(rèn)識(shí)到是對(duì)我們一年辛勤工作的回顧展示和肯定，充分做好會(huì)前工作梳理，積極思考，認(rèn)真準(zhǔn)備，充分展現(xiàn)工作實(shí)績。
2.各業(yè)務(wù)科室會(huì)前一日將當(dāng)日的值班表報(bào)黨政綜合辦，以便核實(shí)參會(huì)人員。
3.為保證匯報(bào)質(zhì)量，各匯報(bào)人要精心準(zhǔn)備材料，醫(yī)院給以PPT制作200元補(bǔ)助，PPT電子件于1月9日前交黃莉玲處。
4.院班子成員對(duì)所負(fù)責(zé)點(diǎn)評(píng)科室匯報(bào)人的材料進(jìn)行前期審核
附：評(píng)分細(xì)則及規(guī)則
XXX婦幼保健計(jì)劃生育服務(wù)中心
2020年1月3日
附件：
評(píng)分規(guī)則
項(xiàng)目
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
得分
儀容儀表 10分
第一印象
要求著正裝、發(fā)飾整潔（女同志化淡妝）。5分
站姿或坐姿端正。2分
匯報(bào)過程中神情動(dòng)作自然。3分
語言表達(dá) 及時(shí)間要求 20分
語音8分
普通話匯報(bào)5分
發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰。3分
語速 5分
語速適當(dāng)。3分 匯報(bào)流暢有適時(shí)停頓。2分
表情2分
表情自然、自信微笑有目光交流。 2分
時(shí)間要求5分
規(guī)定時(shí)間（5-8分鐘）內(nèi)匯報(bào)完則為滿分，每超時(shí)一分鐘扣1分，扣完為止。
PPT制作及演示20分
科室特色 5分
具有新穎性，特點(diǎn)鮮明。5分
排版 5分
整體風(fēng)格（包括模板設(shè)計(jì)、版式安排、色彩搭配等）合理美觀。5分
文字 3分
文稿中段落主次分明、文字清晰，字體設(shè)計(jì)恰當(dāng)。3分
表現(xiàn)工具 5分
作品使用了數(shù)據(jù)、圖片、實(shí)例、表格、音頻、視頻等表現(xiàn)工具。5分
演示 2分
整個(gè)文稿演示流暢，運(yùn)行穩(wěn)定，無故障。2分
匯報(bào)內(nèi)容50分
工作開展基本情況20分
內(nèi)容闡述全面、完整，條理清晰，內(nèi)容與章節(jié)相關(guān)有連貫性。20分
工作成效提煉總結(jié)10分
亮點(diǎn)、特色、特點(diǎn)突出。10分
不足及原因分析 10分
總結(jié)不足認(rèn)識(shí)到位實(shí)事求是，分析到位。 10分
來年工作思路及謀劃10分
來年工作計(jì)劃安排詳細(xì)，思路清晰具體，切合實(shí)際。對(duì)科室發(fā)展建設(shè)與管理有實(shí)質(zhì)性的提升。 10分
總分
篇4
2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案。增加適宜技術(shù)項(xiàng)目。
3、在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
4、加大培訓(xùn)力度。
5、提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)安全管理。
根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向大家匯報(bào)如下：
1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù)理人員14人（其中有四人已上崗）10人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù)比，比值由原來1：0.36提高到1：0.38（這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院實(shí)際開放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名護(hù)士）。
2、需要新開展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級(jí)申請(qǐng)，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù)理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。咱們4月1日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理工作指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù)理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對(duì)于護(hù)士長講課提高到課件教學(xué)。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面。年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開展護(hù)士語言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面。加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分層級(jí)考核真正落到實(shí)處。
5、針對(duì)安全管理。由咱們李副書記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺(tái)賬，并按要求規(guī)定對(duì)物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對(duì)搶救車、常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管。人員薄弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長有針對(duì)性的培訓(xùn)。定期組織安全隱患討論。
6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù)案預(yù)案及程序的整理工作。（共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案118項(xiàng)）
7、護(hù)理人員進(jìn)修：血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名。按預(yù)計(jì)入住新樓后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì)，大約6—8人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員5人，還需3人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。
8、開展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長，并要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。
9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊(cè)、實(shí)習(xí)生手冊(cè)、護(hù)士手冊(cè)?，F(xiàn)在前兩個(gè)手冊(cè)已完成，護(hù)士手冊(cè)在完善和整理中。
半年護(hù)理工作量完成情況：
半年各科室累計(jì)共輸液9810次，輸血41次，肌肉注射1455人次，皮試980次，靜脈采血748人次（不包括門診），一級(jí)、危重患者14人次，灌腸34人次，口腔護(hù)理41人次，導(dǎo)尿275人次，吸氧434人次，胃腸減壓14人次，鼻飼7人次。
1）、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)94.5%
2）、特、一級(jí)（危重）患者護(hù)理合格率達(dá)92.3%3）、急救物品、藥品完好率達(dá)100%。
4）、護(hù)理文件書寫合格率達(dá)91.7%，中醫(yī)護(hù)理記錄合格率93.5%。
5）、護(hù)理人員三基考核，理論合格率達(dá)90.8%，技術(shù)操作合格率92%。
6）、消毒隔離合格率達(dá)93%7）、病房管理88.9%
存在問題：
1、護(hù)理管理水平偏低。護(hù)士長日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。
2、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，科室培訓(xùn)流于形式，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范。
3、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。
4、個(gè)別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識(shí)嚴(yán)重匱乏。
5、護(hù)理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護(hù)。
6、工作制度落實(shí)不嚴(yán)。護(hù)理工作中護(hù)理文書書寫、病房管理、消毒隔離、未達(dá)標(biāo)。
6、中醫(yī)適宜技術(shù)開展不好，流于形式。
今后的工作思路：
1、按計(jì)劃將為落實(shí)的護(hù)理工作落實(shí)。
2、真對(duì)不足和不完善的地方進(jìn)行整改，采取有效措施。
3、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。
4、做好上新樓的準(zhǔn)備工作。
篇5
護(hù)士長是護(hù)理系統(tǒng)的基層領(lǐng)導(dǎo)干部，是科室護(hù)理工作的具體領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者，護(hù)士長執(zhí)行力的高低直接關(guān)系到護(hù)理質(zhì)量的高低。一個(gè)組織要想成功與執(zhí)行力是分不開的， “三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行”。如果沒有牢固的執(zhí)行理念和強(qiáng)勁的執(zhí)行力，任何的決策和計(jì)劃都不可能貫徹落實(shí)到位。護(hù)士占醫(yī)院員工總數(shù)的50%，護(hù)士長在病區(qū)業(yè)務(wù)管理中起著主導(dǎo)作用。如何提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，給患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，都離不開護(hù)士長的執(zhí)行力。因而提高護(hù)士長的執(zhí)行力是醫(yī)院各項(xiàng)工作順利實(shí)施的保證。本人在這里淺談一下影響基礎(chǔ)婦幼系統(tǒng)護(hù)士長執(zhí)行力的原因，并提出對(duì)策。
1 基本資料：2000年，我院有1名護(hù)理部主任，3名護(hù)士長，護(hù)理班主任、護(hù)士長都參入臨床倒班，她們只是一個(gè)帶班者，沒有真正意義上的護(hù)理管理，年收治住院病人350例。2005年，護(hù)理部主任脫離臨床出來做護(hù)理管理工作，這時(shí)才有真正意義上的護(hù)理管理，年收治住院病人2600多例?，F(xiàn)在有護(hù)理部主任1名，院感部主任1名，護(hù)士長和副護(hù)士長共8名，年收治住院病人7000多例，年齡32――43歲，平均年齡36.4歲，文化程度中專，自修大專，參加管理年限0.1～～16歲，平均年限6.4年。
2 原因
2.1 醫(yī)院方面：
2.1.1.醫(yī)院管理滯后?；鶎?jì)D幼保健院由于歷史的原因，以前臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)少、發(fā)展慢，管理不規(guī)范，護(hù)理管理形同虛設(shè)。近年來由于醫(yī)療體制改革、農(nóng)村合作醫(yī)療的廣泛開展，婦幼項(xiàng)目、二級(jí)優(yōu)秀保健院達(dá)標(biāo)等活動(dòng)的推動(dòng)，婦幼保健院在近十多年發(fā)生了翻天覆地的變化。職工由當(dāng)初的50多人，增加到現(xiàn)在的130多人；科室由當(dāng)初的三個(gè)發(fā)展成現(xiàn)在的七個(gè)；業(yè)務(wù)收入也由當(dāng)初的幾十萬元增加到現(xiàn)在的2000萬元；醫(yī)院的硬件設(shè)施、醫(yī)療技術(shù)水平、護(hù)理質(zhì)量有了很大的進(jìn)步和提高。由于醫(yī)院發(fā)展快，職工的素質(zhì)提高需要一定的時(shí)間，醫(yī)院的管理體制、管理思維、管理方法跟上發(fā)展的步伐。后勤保障體系不完善，內(nèi)部管理流程不順，支持系統(tǒng)不完善，導(dǎo)致臨床護(hù)理工作受影響。護(hù)士長的執(zhí)行力與醫(yī)院的文化氛圍和整體執(zhí)行力是分不開的，護(hù)士長工作時(shí)時(shí)受阻，執(zhí)行力自然受影響。
2.1.2.人力資源配置不足。由于受重醫(yī)輕護(hù)觀念、人力成本核算、醫(yī)院發(fā)展的影響，醫(yī)院今年雖然新進(jìn)了護(hù)士20名，但是我院總的護(hù)理人力資源還是嚴(yán)重配置不足。我院有產(chǎn)科、婦科、普兒科、綜合科、NICU、手術(shù)室、觀察室等七個(gè)臨床科室，平均床位比為1：0.33。我院是以產(chǎn)科、婦科、兒科為特色的?？漆t(yī)院，服務(wù)對(duì)象特殊、病情發(fā)展快、風(fēng)險(xiǎn)大，護(hù)理項(xiàng)目多、費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而我們的人員配置比還沒有達(dá)到普通病床的床位比。各科室護(hù)士長忙于應(yīng)付日常護(hù)理工作，沒有時(shí)間做管理工作，執(zhí)行力更是大打折扣。二級(jí)質(zhì)控體系形同虛設(shè)，護(hù)士長管理角色確如，職責(zé)錯(cuò)位，護(hù)理部主任干護(hù)士長的事，護(hù)士長干護(hù)士的事。
2.1.2.病人增多，新進(jìn)護(hù)士多，管理難度大。去年日平均住院病人80――90人，上半年日平均住院病人110――120人，下半年日平均住院病人140――160人，住院病人比去年同期增長了75%。今年護(hù)士雖然增長了54%，但是新成立了NICU，人力配置相對(duì)較多，其他每個(gè)科室基本都有幾名新護(hù)士，有的科室甚至大部分都是新護(hù)士。新進(jìn)護(hù)士都是90后，剛從學(xué)校畢業(yè)，沒有臨床經(jīng)驗(yàn)，吃虧耐勞精神、學(xué)習(xí)、工作主動(dòng)性有限，不能有效統(tǒng)籌安排工作時(shí)間。再加上病人多，不能做到一對(duì)一帶教，新護(hù)士的成長速度慢，只是簡單機(jī)械的完成日常護(hù)理工作，護(hù)理管理難度加大，護(hù)士長執(zhí)行力也受到限制和約束。各科室內(nèi)部護(hù)士素質(zhì)參差不齊，工作繁重程度不一，人員數(shù)量配置不足，導(dǎo)致在實(shí)施中困難加大，難以收到預(yù)期的效果。
2.2護(hù)理管理方面。
2.2.1護(hù)理管理者知識(shí)缺乏，管理經(jīng)驗(yàn)不足。護(hù)理部主任是護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者、護(hù)理資源的調(diào)配者、教育者、改革者，在護(hù)理管理中起著非常重要的作用。在醫(yī)院起著承上啟下的作用，上要爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的重視與支持，下要領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士長開展護(hù)理管理活動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。由于護(hù)理部主任是從臨床護(hù)士長提拔起來的，管理知識(shí)缺乏，沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理知識(shí)培訓(xùn)，管理水平不高，管理方法、手段簡單單一。不能很好地領(lǐng)導(dǎo)護(hù)士長開展護(hù)理管理工作。護(hù)理部主任還兼代病案管理工作，不能專心做護(hù)理管理工作，常常也是疲于應(yīng)付工作。
2.2.2護(hù)理部垂直領(lǐng)導(dǎo)失靈，護(hù)理管理機(jī)制不健全。護(hù)理部對(duì)護(hù)士長沒有調(diào)動(dòng)、任免、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)利，導(dǎo)致護(hù)理部垂直管理失靈。對(duì)護(hù)士長干與不干、實(shí)干與假干、干好與干壞，沒有評(píng)價(jià)的權(quán)利。護(hù)士長只注重日常護(hù)理工作的完成、業(yè)務(wù)收入的提高，不注重業(yè)務(wù)水平的提高，忽視護(hù)理管理工作。醫(yī)院也是以收入論英雄，只要收入高，不出事，就是護(hù)理管理的好。護(hù)理管理制度部健全，對(duì)護(hù)士長缺乏監(jiān)督和約束。護(hù)理管理目標(biāo)不明確，缺乏客觀、可測(cè)量的數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)護(hù)士長工作方法，工作效果沒有有效的測(cè)量手段。制定的考核內(nèi)容不嚴(yán)謹(jǐn)，執(zhí)行起來有難度；或是制度本身不合理，無法執(zhí)行，缺乏有效的激勵(lì)措施。
2.3護(hù)士長方面
2.3.1管理知識(shí)缺乏，管理意識(shí)淡薄。護(hù)士長的提拔任命一般是從臨床護(hù)士中產(chǎn)生，臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但是護(hù)理管理知識(shí)缺乏，管理意識(shí)淡薄。如何加強(qiáng)臨床護(hù)理管理工作，對(duì)科室存在的薄弱環(huán)節(jié)、問題，及時(shí)的進(jìn)行解決和防范，需要護(hù)士長有一定的管理意識(shí)和管理知識(shí)，不然就無法發(fā)現(xiàn)和意識(shí)到工作中存在的問題，更不能從管理上對(duì)這些問題進(jìn)行防范。護(hù)士長安于現(xiàn)狀，對(duì)科室護(hù)理質(zhì)量缺乏監(jiān)管，發(fā)生問題更不能舉一反三，在解讀領(lǐng)導(dǎo)工作思路的過程中，對(duì)信息進(jìn)行解碼再傳遞時(shí)產(chǎn)生偏差。
2.3.2護(hù)士長角色定位不準(zhǔn)，缺乏大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。護(hù)士長每天忙于干護(hù)士的工作，職責(zé)錯(cuò)位，角色缺如，科室的護(hù)理質(zhì)量控制不到位。護(hù)士長對(duì)上級(jí)布置的工作，僅求完成速度，不注重實(shí)際效果；在科室不履行管理職能，對(duì)犯錯(cuò)誤的護(hù)士不批評(píng)、不懲罰，緩報(bào)或瞞報(bào)缺陷，大事化小，小事化了。 護(hù)士長不能從大局出發(fā)、管理的角度考慮，防范差錯(cuò)事故的發(fā)生，缺乏責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)。出現(xiàn)差錯(cuò)事故，推卸責(zé)任，不反思管理上有什么漏洞，是否制度、職責(zé)、人力配置和工作流程上不合理，能否在這些方面進(jìn)行改變和防范。護(hù)士長執(zhí)行不力，導(dǎo)致環(huán)節(jié)質(zhì)量控制不到位，工作過程得不到監(jiān)管，存在很大的安全隱患。
3 對(duì)策
3.1爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持，發(fā)揮護(hù)理部垂直領(lǐng)導(dǎo)職能，人力資源合理配置。 爭(zhēng)取院領(lǐng)導(dǎo)支持，人力資源配置在2005年前逐步達(dá)到衛(wèi)生部標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理部對(duì)護(hù)士長有任免、調(diào)動(dòng)有建議權(quán)，有獨(dú)立考核、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰護(hù)士長的權(quán)力。護(hù)理工作是醫(yī)院不可分割的一部分，護(hù)士與病人接觸的最多，護(hù)士的一言一行代表整個(gè)醫(yī)院的形象，尊重、愛護(hù)護(hù)士，就是尊重愛護(hù)醫(yī)生，更是愛這個(gè)醫(yī)院。醫(yī)生的醫(yī)囑都要靠護(hù)士去執(zhí)行，護(hù)理工作質(zhì)量的高低直接影響醫(yī)療水平。護(hù)理部是護(hù)理工作的直接領(lǐng)導(dǎo)者，最清楚護(hù)理工作，只有護(hù)理部垂直領(lǐng)導(dǎo)，才能充分發(fā)揮護(hù)理部的職能，才能把護(hù)理工作管理的更好。
3.2加強(qiáng)各部門協(xié)調(diào)配合，真正做到后勤為前勤服務(wù)，護(hù)士為患者服務(wù)。醫(yī)院加強(qiáng)后勤保障體系建設(shè)，不但完善后勤保障。病房設(shè)施、電視、水電定期檢查維修；供應(yīng)室下收下送，藥房送藥到科室；一個(gè)病區(qū)聘請(qǐng)1――2名護(hù)工，完成鋪床、送標(biāo)本、陪檢等一些沒有技術(shù)含量的護(hù)理工作。減輕護(hù)理工作量，把護(hù)士還給病人。
3.3完善各項(xiàng)管理制度及考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士長的約束和監(jiān)管。護(hù)理部制定切實(shí)可行的制度和護(hù)士長的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)護(hù)士長的工作進(jìn)行量化考核，考核結(jié)果與個(gè)人績效、年終評(píng)先評(píng)優(yōu)掛鉤。護(hù)理部每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量考核，科室處罰的10%由護(hù)士長個(gè)人承擔(dān)，因?yàn)榭剖业淖o(hù)理質(zhì)量反應(yīng)護(hù)士長的管理質(zhì)量和管理水平。護(hù)理部對(duì)科室的排班、人力資源分配及重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時(shí)指出，違反技術(shù)操作規(guī)范的進(jìn)行扣分處罰。
3.4加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員素質(zhì)。護(hù)理部主任、護(hù)士長作為護(hù)理管理者，要擺正自己的位置，明確職責(zé)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理管理的重要性，發(fā)揮管理職能。提高管理者素質(zhì)，采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來的方法。一方面護(hù)士長加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)管理知識(shí)，另一方面派護(hù)士長到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)院先進(jìn)的管理方法和管理理念。護(hù)士長回醫(yī)院后進(jìn)行講課，護(hù)理部定期對(duì)護(hù)士長進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，每月進(jìn)行差錯(cuò)事故案例討論，通過討論、分析讓護(hù)士長明確管理工作中存在的問題，以后如何防范，讓護(hù)士長能干起來。護(hù)士長對(duì)新進(jìn)護(hù)士加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和操作訓(xùn)練，常用護(hù)理技術(shù)人人過關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程和核心制度，讓每一位護(hù)士都能干起來。護(hù)理人員的整體素質(zhì)提高了，什么事執(zhí)行起來也會(huì)順暢。
3.5.選拔合適的人到護(hù)士長崗位。知人善用是提高執(zhí)行力的靈魂。德不厚、心不正，無以為政。把政治上“靠得住”，精力集中在“想干事”，本領(lǐng)體現(xiàn)在“會(huì)干事”，目標(biāo)鎖定在“干成事”，底線控制在“不出事”的人選拔到護(hù)士長崗位。選定的護(hù)士長在工作中能積極主動(dòng)，身先士卒，工作到位不講借口，處事公正，團(tuán)結(jié)同事，勇于承擔(dān)責(zé)任，真抓實(shí)干，經(jīng)?？偨Y(jié)反省工作中存在的問題。只有敬業(yè)重德的護(hù)士長，才能談執(zhí)行力。同時(shí)，個(gè)人修養(yǎng)也影響著她們?cè)谧o(hù)士中的威信，“無信不立，有信則威”，只有威信高的護(hù)士長，她的執(zhí)行力才能高。
4 結(jié)論
提高護(hù)士長的執(zhí)行力，實(shí)際上是提高了醫(yī)院基層和科室的整體執(zhí)行力。護(hù)士長執(zhí)行力提高了，科室管理的井然有序，護(hù)士工作有激情，做事有活力，工作質(zhì)量和工作效率提高了，患者得到安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)院贏得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
篇6
隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，護(hù)理模式也隨之發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變。為了適應(yīng)這一轉(zhuǎn)變，同時(shí)也為不斷滿足人們?nèi)沼鲩L的健康需求，我國等級(jí)醫(yī)院相繼開展了或正在試行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作，我院也順應(yīng)改革潮流，適時(shí)試行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。現(xiàn)在就本院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的工作，談一點(diǎn)粗淺的體會(huì)，以期引起共同的關(guān)心，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理能更順利、更健康向前發(fā)展。
1 建立、健全有關(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)給予足夠的重視是開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的關(guān)鍵
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理''工作本身就對(duì)醫(yī)院工作提出了更新、更高、更全面的要求，因此，我們有理由認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的充分重視是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)關(guān)鍵的因素。為了認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》的通知，我院以分管護(hù)理的院長為首，成立了一支強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子，為全院護(hù)士進(jìn)行了關(guān)于”護(hù)理文化建設(shè)“的專題知識(shí)講座，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理工作的高度重視，激發(fā)了全院護(hù)理工作者的工作熱情，在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，推出了開展“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，“五心”即接待熱心，護(hù)理精心，征求意見虛心，診療細(xì)心，解釋耐心。這“五心”具體體現(xiàn)了護(hù)理工作中的人文關(guān)懷，因?yàn)槿宋年P(guān)懷主張以人為本，重視對(duì)人的無限關(guān)懷。
因此，開展“五心”護(hù)理服務(wù)活動(dòng)得到了全院護(hù)理工作者的積極響應(yīng)。根據(jù)我院的具體情況制訂出“本院優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案”，再由護(hù)理部根據(jù)這個(gè)方案制訂出“優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)管理及達(dá)標(biāo)措施”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃”。
2 迅速轉(zhuǎn)變觀念，全面更新知識(shí)，努力提高護(hù)士的綜合素質(zhì)是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的重點(diǎn)
我院按計(jì)劃進(jìn)行人員培訓(xùn)，使護(hù)理人員對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的要求、程序、工作方式等諸多內(nèi)容有比較正確、全面、深刻的認(rèn)識(shí)。首先，組織了各科護(hù)士長及護(hù)理骨干參加護(hù)理部舉辦的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”培訓(xùn)班，由參加全省、全區(qū)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的護(hù)理管理人員任培訓(xùn)輔導(dǎo)員，共作了八輪培訓(xùn)，總學(xué)時(shí)達(dá)二十八小時(shí)，然后各科護(hù)士長及護(hù)理骨干回科室對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)，開展討論。并歡迎醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)師，其他醫(yī)院工作人員參加學(xué)習(xí)和討論，這樣，不僅保證全體護(hù)理人員都能得到有關(guān)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”知識(shí)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，也在全院范圍內(nèi)造成一種實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理勢(shì)在必行、行之必成的氣氛，為開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和群眾基礎(chǔ)，使護(hù)理人員逐漸轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。
我院各臨床科室，根據(jù)具體情況制訂了“五心”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的項(xiàng)目、細(xì)則，并組織全體人員學(xué)習(xí)，開展了豐富多彩的學(xué)習(xí)活動(dòng)。各試點(diǎn)病房結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院、出院指導(dǎo)、出院后防視等工作。為落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的目標(biāo)，實(shí)行分床責(zé)任制，在危重病人多，責(zé)任包干制的護(hù)理模式實(shí)行后，護(hù)理人員相對(duì)固定，醫(yī)護(hù)治療組配合默契，保障了醫(yī)療安全。因此，基礎(chǔ)護(hù)理是做好專科護(hù)理，提高專業(yè)水平的基石。護(hù)理人員在進(jìn)行扎實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，對(duì)其進(jìn)行專業(yè)化的健康教育及溝通交流，對(duì)患者的康復(fù)起到重要的作用。
3 支持系統(tǒng)是優(yōu)質(zhì)護(hù)理能順利實(shí)施的保障
篇7
1具體做法
1.1 教育動(dòng)員
組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，讓全體護(hù)士在思想上認(rèn)識(shí)到此次活動(dòng)的意義所在， 充分調(diào)動(dòng)大家參與活動(dòng)的積極性和主動(dòng)性。加深思想認(rèn)識(shí)，理清工作思路，理解活動(dòng)實(shí)質(zhì)，培養(yǎng)護(hù)理骨干。注重討論醞釀，匯集集體智慧。針對(duì)如何落實(shí)好基礎(chǔ)護(hù)理、如何有效改善服務(wù)、如何使護(hù)理工作貼近臨床和服務(wù)患者、 如何改革排班模式等問題展開討論，自下而上互動(dòng)交流，有效地啟發(fā)思路、激發(fā)熱情，堅(jiān)定科室護(hù)士創(chuàng)優(yōu)的信心和決心。
1.2 創(chuàng)優(yōu)服務(wù)舉措
1.2.1 建立完善制度。按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求，由科室制定并經(jīng)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)修訂， 進(jìn)一步完善了耳鼻喉科護(hù)理工作制度、各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)、耳鼻喉科疾病護(hù)理常規(guī)；結(jié)合《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目》要求，進(jìn)一步明確了分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵和服務(wù)項(xiàng)目，并制定了分級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，在病區(qū)醒目位置進(jìn)行公示，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使護(hù)士對(duì)新修訂的各項(xiàng)制度、崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)做到心中有數(shù)，為臨床基礎(chǔ)護(hù)理規(guī)范的落實(shí)打好基礎(chǔ)。
1.2.2 注重微笑服務(wù)， 讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理貫穿整個(gè)住院過程。從微笑服務(wù)入手，從患者入院開始， 由管床護(hù)士面帶微笑向患者做自我介紹，并帶患者熟悉科室環(huán)境，了解管床醫(yī)生及入院的相關(guān)須知。做到 8 h 在崗，24 h負(fù)責(zé)，對(duì)住院患者進(jìn)行全程管理，全程服務(wù)，全程把關(guān)，逐步減少家人或陪護(hù)人員護(hù)理患者。
1.2.3 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升護(hù)理服務(wù)專業(yè)化水平，根據(jù)?？铺攸c(diǎn)實(shí)施健康宣教。按疾病譜將科室護(hù)士分編成耳、鼻、咽喉 3 個(gè)健康宣教組，每組有 4～5 名護(hù)士，由 1 名高年資護(hù)士擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)收集該病種的護(hù)理常規(guī)及健康宣教資料， 將其整理成冊(cè)、制作成幻燈，讓每名護(hù)士掌握并不斷完善健康宣教內(nèi)容，為患者隨時(shí)進(jìn)行床旁宣教，并定期組織小組宣教。設(shè)計(jì)了以疾病為線索的健康教育指導(dǎo)路徑，滿足患者對(duì)治療、用藥、飲食、康復(fù)、心理干預(yù)、手術(shù)、檢查等方面的需求。
1.24 讓護(hù)士有充足的時(shí)間服務(wù)于患者。 （1）簡化護(hù)理文書書寫， 大量針對(duì)一般患者的護(hù)理記錄被刪減，設(shè)計(jì)了適合臨床護(hù)理綜合記錄的模版，既大大減少了護(hù)士用于書寫的時(shí)間， 又將與護(hù)理相關(guān)的重要信息納入到模版中。（2）醫(yī)院成立臨床靜脈輸液配制中心， 實(shí)行中心配液， 減少護(hù)士用于配制藥液的時(shí)間，讓護(hù)士有更多的時(shí)間巡視病房、與患者交談、落實(shí)晨晚間護(hù)理。 （3）為了減少護(hù)士非護(hù)理工作量，讓護(hù)士有更多時(shí)間在床旁為患者服務(wù)， 統(tǒng)籌設(shè)立了醫(yī)院保潔、臨床支持、外檢陪護(hù)等綜合保障系統(tǒng)，從環(huán)境、安全、人力、效率上保證臨床護(hù)理工作需要，提高護(hù)理工作效率。
1.3重視監(jiān)督評(píng)價(jià)與患者意見反饋
我科將患者的滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)尺，定期召開傷病員座談會(huì)，并向每位出院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表， 了解每位患者對(duì)科室護(hù)理工作的意見和建議。同時(shí)，護(hù)理部不定期組織專人到病房進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查與床旁調(diào)查，以檢查優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果。 通過及時(shí)分析患者的意見和建議，不斷完善服務(wù)措施，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
2效果觀察
2.1 患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度提高 開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來，我科基礎(chǔ)護(hù)理與專科護(hù)理齊頭并進(jìn)，危重手術(shù)患者生活護(hù)理到位，如通過床上洗頭，增加患者的舒適度，患者及家屬非常感激；
通過通俗易懂的飲食指導(dǎo)、健康宣教，患者和家屬切身感受到護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高， 患者對(duì)我科護(hù)理工作的滿意度從 2009 年的 93%上升到目前的 98%，而且很多責(zé)任護(hù)士受到分管患者的點(diǎn)名表揚(yáng)。
2.2護(hù)士自我價(jià)值得到體現(xiàn) 責(zé)任組長崗位的設(shè)立調(diào)動(dòng)了高年資護(hù)士的工作積極性， 她們運(yùn)用自身的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)， 對(duì)病房護(hù)理工作予以指導(dǎo)和把關(guān)，有效地規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提高了護(hù)理質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，讓低年資護(hù)士上班安心，患者放心。 通過層級(jí)查房，激發(fā)了護(hù)士的求知欲，提高了護(hù)士的臨床專業(yè)水平，從而可以為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。通過開展創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念已深入到我科每一位護(hù)士心中。護(hù)士自我實(shí)現(xiàn)的需求得到滿足， 工作更有積極性，對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的認(rèn)識(shí)也得到進(jìn)一步深化。
2.3護(hù)患糾紛的發(fā)生率顯著降低 在臨床護(hù)理工作中， 護(hù)患糾紛的發(fā)生與護(hù)患溝通有著直接或間接的關(guān)系， 而真正因護(hù)理差錯(cuò)或護(hù)理事故導(dǎo)致的糾紛較少。通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，護(hù)士
為患者提供全方位整體護(hù)理服務(wù)， 增進(jìn)了與患者的溝通和交流，拉近了與患者的距離?；颊吆图覍俑有湃魏鸵蕾囎o(hù)士， 遇到問題愿意告訴自己的責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士對(duì)自己負(fù)責(zé)的患者更加用心，護(hù)患關(guān)系更為融洽和諧，開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)以來護(hù)患糾紛的發(fā)生率為零， 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程很大程度地避免了護(hù)患糾紛的發(fā)生。
3體會(huì)
“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”是全方位、系統(tǒng)性工程，需要院領(lǐng)導(dǎo)支持、職能科室輔助、科室主任重視、醫(yī)療工作配合以及全體護(hù)士自身的努力。 我科室的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”能夠有效開展和推進(jìn)，得益于醫(yī)院、 護(hù)理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及各部門的科學(xué)籌劃和周密協(xié)調(diào)。 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程” 的指導(dǎo)思想是堅(jiān)持以患者為中心， 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療、護(hù)理安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。我科在實(shí)施活動(dòng)過程中， 深刻理解了基礎(chǔ)護(hù)理的內(nèi)涵， 注重更新護(hù)理理念，大膽創(chuàng)新，在改革護(hù)理模式等方面進(jìn)行了不斷的嘗試，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新意識(shí)，提供人性化、專業(yè)化、科學(xué)化的護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)教育和情感教育，努力為傷病員提供連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、全程、專業(yè)的護(hù)理服務(wù)，收到了較好的效果。
參考文獻(xiàn)：
[1] 田曉麗. 加強(qiáng)軍隊(duì)醫(yī)院臨床護(hù)理工作 ，提供讓傷病員滿意的護(hù)理服務(wù)[J].護(hù)理雜志，2010，27（3B）：402-403.
篇8
我叫ⅹⅹⅹ，ⅹⅹⅹ，ⅹⅹ年ⅹ月出生，ⅹⅹ年ⅹⅹ畢業(yè)后，分配ⅹⅹⅹ醫(yī)院。先后在ⅹⅹⅹ醫(yī)院日常護(hù)理工作ⅹ年。我注重繼續(xù)學(xué)習(xí)，獲得ⅹⅹⅹ文憑，多年來我的工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，多次得到護(hù)理部通報(bào)表揚(yáng)。在“以病人為中心”護(hù)理服務(wù)的崗位上，我用愛心，把病人放在與自己同等的位置上，努力做到：醫(yī)為患所用、情為患所系、心為患所想、利為患所謀，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，認(rèn)真做好每一項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作，腳踏實(shí)地的鉆研專業(yè)知識(shí)，不斷引進(jìn)新技術(shù)、擴(kuò)充教學(xué)與科研領(lǐng)域，更好的完成健康所系，生命相托的職業(yè)使命!
ⅹⅹ年通過個(gè)人努力取得了高校教師資格證書，后因?qū)W校搬遷，我轉(zhuǎn)入臨床系從事專職輔導(dǎo)員工作，在護(hù)理系從事兼職教師。因護(hù)理系要重新成立一個(gè)教研室需要教師，我覺得這是個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)，因此，提出申請(qǐng)轉(zhuǎn)成專職教師。今天我想申請(qǐng)專職教師，我的工作思路是這樣的：護(hù)理帶教創(chuàng)新、護(hù)理管理創(chuàng)新、護(hù)理服務(wù)創(chuàng)新、護(hù)理科研創(chuàng)新，我將在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，和ⅹⅹ主任緊密合作教出成績，我申請(qǐng)專職輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)專職教師有以下原因：
一、我對(duì)護(hù)理事業(yè)的熱愛和對(duì)教師職業(yè)的興趣
我對(duì)護(hù)理事業(yè)一直保持著熱忱，對(duì)教師職業(yè)充滿興趣，我具備超前意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、勤奮意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)的有經(jīng)驗(yàn)的護(hù)士才能更加全面的勝任教學(xué)工作。在工作實(shí)踐中堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理科學(xué)化、教學(xué)系統(tǒng)化、教學(xué)現(xiàn)代化，從而更有效地提高護(hù)理教學(xué)質(zhì)量及臨床操作能力，本著這種熱情和興趣，我申請(qǐng)專職輔導(dǎo)員轉(zhuǎn)專職教師。
二、我本人更適合教師工作，護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不斷探索進(jìn)取
結(jié)合我本人的性格、職業(yè)規(guī)劃，我更加適合教師這個(gè)職業(yè)，
篇9
1、工作經(jīng)歷：
我xx年參加工作，xx年起歷任外1、腦外、門診急診中心護(hù)士長，3次到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，多次外出學(xué)習(xí)，積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)，熟悉各科的情況，勝任所有臨床護(hù)理工作，管理技巧穩(wěn)定成熟。如果說閱歷是財(cái)富，那么17年的護(hù)士長經(jīng)歷為我做管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、工作能力：
我精力充沛、思維敏捷、善于發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾。我人際關(guān)系好，親和力強(qiáng)，方便溝通協(xié)調(diào)，我有突出組織能力和應(yīng)急能力，敢于處理問題，駕馭全局。
3、工作業(yè)績：
多年來我的工作一直很出色，XX年再次到急診后，在現(xiàn)任領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對(duì)急診護(hù)理工作進(jìn)行了重新的整合，改建了搶救室、擴(kuò)建了輸液室，組建了急診病區(qū)，制定了120護(hù)士的工作流程，完成了三級(jí)醫(yī)院急診護(hù)理工作的基本構(gòu)架，在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審中獲得了評(píng)審專家的一致好評(píng)，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士長，十佳服務(wù)標(biāo)兵等。有9篇論文在省級(jí)以上刊物上發(fā)表并獲獎(jiǎng)。有一項(xiàng)科研成果獲得市科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，為第一完成人。我充滿活力的熱情和富于成熟的干練，就是值得您信賴的標(biāo)志吧!
此次競(jìng)爭(zhēng)如能得到領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委的認(rèn)可，我的工作思路是：安全第一，質(zhì)量為本，服務(wù)至上。通過實(shí)行層級(jí)管理，合理使用?？谱o(hù)士，著力提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，探索實(shí)施先進(jìn)的apn排班模式，增加護(hù)理安全系數(shù)，保證人力資源利用最大化，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升，打造人民醫(yī)院護(hù)理品牌。
1、首先在院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的支持下，以“三甲醫(yī)院”的評(píng)審細(xì)則為切入點(diǎn)，圍繞醫(yī)院的中心工作，全力配合領(lǐng)導(dǎo)部署。對(duì)內(nèi)了解各科情況,對(duì)外掌握專業(yè)動(dòng)態(tài)，確定明確目標(biāo);制定周密計(jì)劃;保持清晰思路，嚴(yán)格管理，嚴(yán)謹(jǐn)工作。
篇10
1 方 法
1.1 開展“示范工程”的準(zhǔn)備
1.1.1 全面部署 全國護(hù)理工作會(huì)議結(jié)束后，院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”工作給予了高度重視，院辦公會(huì)作專題研究，將其作為2010年重點(diǎn)的工作之一，并成立了由院長擔(dān)任組長的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管業(yè)務(wù)副院長著手策劃與實(shí)施，要求相關(guān)部門積極參與、配合，由此成全院共同的工作目標(biāo)，并納入目標(biāo)管理。
1.1.2 認(rèn)真調(diào)研，尋找差距 護(hù)理部組織人員對(duì)我院護(hù)理人力資源配置現(xiàn)狀、現(xiàn)行護(hù)理分工方式、排班方式、護(hù)理文件書寫時(shí)間與改進(jìn)方法進(jìn)行調(diào)研及有益的探索，形成較清晰的工作思路，找到急需改進(jìn)的突破口。
1.1.3 積極動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí) 為使全院廣大醫(yī)務(wù)人員盡快認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性與現(xiàn)實(shí)意義，醫(yī)院多次召開中層干部、護(hù)士長、護(hù)理人員大會(huì)，對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行部署和宣傳，強(qiáng)調(diào)開展“示范工程”活動(dòng)的重要意義。加強(qiáng)護(hù)理工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)改目標(biāo)的重要措施，是持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的客觀要求。護(hù)理部先后在試點(diǎn)病房召開護(hù)士座談會(huì)，主動(dòng)了解護(hù)士的思想狀況，并與護(hù)士有效溝通，使護(hù)士的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到醫(yī)院開展此項(xiàng)工作上來，為工作的順利開展打下了良好的思想基礎(chǔ)。
1.1.4 全力準(zhǔn)備，組織培訓(xùn) 由于護(hù)理工作模式及工作內(nèi)容發(fā)生了變化，護(hù)理部圍繞衛(wèi)生部的十六項(xiàng)重點(diǎn)工作修訂護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、臨床各類護(hù)士工作職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)及出、入院等相關(guān)工作流程，結(jié)合《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》及《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》，制定常用臨床護(hù)理技術(shù)操作流24項(xiàng)及基礎(chǔ)護(hù)理操作流程17項(xiàng)，編印《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程指南》下發(fā)科室，組織學(xué)習(xí)，開展基礎(chǔ)護(hù)理操作培訓(xùn)，規(guī)范護(hù)士的操作規(guī)程。
1.2 開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的做法
1.2.1 申請(qǐng)為先，確立試點(diǎn) 為保證工作順利開展，我院采用病房主動(dòng)申請(qǐng)與醫(yī)院評(píng)估相結(jié)合的方式，確立了首批5個(gè)試點(diǎn)病房（心臟內(nèi)科、心臟外科、神經(jīng)內(nèi)外科，重癥醫(yī)學(xué)科、呼吸內(nèi)科等病房），這些病房的選擇充分體現(xiàn)了代表性、特殊性和普遍性的有機(jī)結(jié)合。
1.2.2 蹲點(diǎn)指導(dǎo)強(qiáng)化督導(dǎo) 護(hù)理部、科護(hù)士長對(duì)每一試點(diǎn)病房進(jìn)行蹲點(diǎn)，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，加強(qiáng)指導(dǎo)，并強(qiáng)化巡查和督導(dǎo)，對(duì)存在的問題，結(jié)合病房的實(shí)際進(jìn)行整改，積極摸索，使此項(xiàng)工作不斷向前推進(jìn)。
1.2.3 樹立典型，積極引導(dǎo) 選擇在院內(nèi)推行較好的病房召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，介紹具體做法及經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)其他病房的工作盡快走上正軌，樹立典型，形成先進(jìn)帶后進(jìn)，后進(jìn)趕先進(jìn)的良好工作局面。
1.2.4 定期小結(jié)，糾正偏差 定期召開“示范工程”試點(diǎn)病房護(hù)士長工作會(huì)，各試點(diǎn)病房針對(duì)開展的工作、實(shí)施成效、存在的問題及今后努力方向等進(jìn)行報(bào)告，及時(shí)梳理工作的關(guān)鍵問題并提出整改意見。同時(shí)，多次召開試點(diǎn)病房護(hù)士座談會(huì)，了解護(hù)士的思想動(dòng)態(tài)，解決護(hù)士的認(rèn)識(shí)偏差。
2 開展“示范工程”取得的成效
2.1 改變工作模式及排班方式，落實(shí)整體護(hù)理
2.2 推進(jìn)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，提高護(hù)理質(zhì)量。
2.3 增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)和創(chuàng)新意識(shí)，提供專業(yè)服務(wù)。
2.4 優(yōu)化患者就醫(yī)流程，實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)貼近”，創(chuàng)建溫馨病房。
2.5 協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，實(shí)施垂直管理。
3 體 會(huì)
“示范工程”活動(dòng)開展以來，整體護(hù)理工作得到有效落實(shí)，取得了顯著成效：患者及家屬對(duì)護(hù)理服務(wù)給予充分肯定，三年多時(shí)間全院護(hù)理單元共收到護(hù)理工作感謝信286余封，錦旗36面；病區(qū)的意見箱里更多的是來自患者及家屬對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的感激與表揚(yáng)；各護(hù)理單元護(hù)理不良事件發(fā)生率逐年下降，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理零投訴；部分試點(diǎn)病房陪護(hù)率下降25%，病房秩序明顯好轉(zhuǎn)。同時(shí)，社會(huì)效益凸顯出來，醫(yī)院影響力得到了提升。目前，共有6家醫(yī)院前來參觀，75人次進(jìn)修學(xué)習(xí)、4家媒體宣傳報(bào)道，慕名而來的患者絡(luò)繹不絕。這些成效在很大程度上使護(hù)理人員感受到了自我價(jià)值的提升，按照馬斯洛的需要層次理論，每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要。在工作中使自我實(shí)現(xiàn)的要得到滿足，將會(huì)提升工作人員的工作滿意度水平，在“示范工程”推進(jìn)工程中，護(hù)理管理人員的引導(dǎo)、指導(dǎo)和督導(dǎo)是關(guān)鍵，適宜的護(hù)理人力及多方面的支持是基礎(chǔ)護(hù)理管理體制及機(jī)制的改革和完善是“示范工程”深入持續(xù)、推進(jìn)的有力保障。
參考文獻(xiàn)
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[2] 韓君，湯豐榕，徐麗娟，包蓉，江有琴.開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程工作”活動(dòng)的實(shí)踐與體會(huì)[J].護(hù)理雜志，2011（08）.
篇11
1.1 在培訓(xùn)管理者上下功夫:科學(xué)的護(hù)理管理是促進(jìn)護(hù)理學(xué)科發(fā)展，提高護(hù)理質(zhì)量的保證[1]。質(zhì)量的提高離不開一支訓(xùn)練有素的護(hù)士隊(duì)伍，而訓(xùn)練有素的護(hù)士隊(duì)伍需要一只強(qiáng)有力的“領(lǐng)頭雁”的帶領(lǐng)，這只“領(lǐng)頭雁”就是護(hù)士長。因此，護(hù)理部根據(jù)護(hù)理隊(duì)伍中存在的實(shí)際問題，分別制定了1～5年的培養(yǎng)工作規(guī)劃，在獲得醫(yī)院審批后，組織護(hù)士長學(xué)習(xí)并實(shí)施。一是對(duì)護(hù)士長進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。首先讓護(hù)士長明確自己的職能，并對(duì)管理細(xì)節(jié)作出明文規(guī)定，如：護(hù)士禮儀與著裝、交接班與查對(duì)制度的落實(shí)、分級(jí)護(hù)理、急救車與毒麻藥品的管理、病區(qū)環(huán)境與感染控制管理、護(hù)理缺陷及事故上報(bào)登記制度等。其次是與外合作。邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院護(hù)理專家行理論知識(shí)講座、現(xiàn)場(chǎng)查房操作示范，讓護(hù)士長學(xué)到如何將理論知識(shí)與技能、人文關(guān)懷應(yīng)用到護(hù)理管理過程中。如：護(hù)理床旁查房，觀摩如何與患者溝通、體格檢查、確定其健康問題并指導(dǎo)觀察效果，實(shí)踐護(hù)理程序的臨床工作方法，突顯以患者為中心的護(hù)理理念。二是明確護(hù)理管理流程：院長-分管院長-護(hù)理部主任-護(hù)士長-護(hù)士。根據(jù)我院護(hù)理隊(duì)伍參差不齊，護(hù)理人員大多數(shù)為招聘制護(hù)士、年資多為幾個(gè)月至5年不等、?？迫瞬攀謪T乏，中專生占全院護(hù)士的72%的狀況，護(hù)理部大膽啟用了責(zé)任心強(qiáng)，護(hù)理技能較過硬的招聘護(hù)士擔(dān)任護(hù)士長助理，從而激發(fā)招聘護(hù)士的工作熱情，提高她們的工作積極性及對(duì)各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。三是制定外出參觀學(xué)習(xí)制度。定期將護(hù)士長送至上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行管理知識(shí)及?？萍寄艿呐嘤?xùn)，學(xué)習(xí)后統(tǒng)一在院內(nèi)護(hù)士大會(huì)上進(jìn)行匯報(bào)，努力提升護(hù)士長的管理能力。
1.2 在培訓(xùn)操作者上下功夫:護(hù)士職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)是決定醫(yī)療質(zhì)量好壞的重要因素之一[2]。護(hù)理部根據(jù)不同年資護(hù)士制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃并考核。新上崗護(hù)士進(jìn)行一周的崗前培訓(xùn)，重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德教育、醫(yī)院規(guī)章制度與自我保護(hù)、著裝與溝通技能等。一年期護(hù)士，重點(diǎn)培訓(xùn)基礎(chǔ)護(hù)理與基本技能規(guī)范操作，如：洗手、注射、吸氧、大小便護(hù)理等，通過理論及現(xiàn)場(chǎng)考試，人人達(dá)標(biāo)后才能進(jìn)入下一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。對(duì)2-3年期護(hù)士，采用觀看錄像、情景模擬與講座相結(jié)合的方式，進(jìn)行服務(wù)忌語與禮貌用語、心肺復(fù)蘇、臨床帶教、護(hù)理查房等培訓(xùn)，人人達(dá)標(biāo)并與護(hù)理業(yè)績掛鉤。工作4年期護(hù)士院內(nèi)輪轉(zhuǎn)，使她們對(duì)婦、產(chǎn)、兒、手術(shù)室各科護(hù)理全面熟悉，為培養(yǎng)基層?jì)D幼保健護(hù)士打下扎實(shí)基礎(chǔ)。鼓勵(lì)護(hù)士參加高等職業(yè)自修考試，并對(duì)她們實(shí)行人文關(guān)懷，如在排班時(shí)對(duì)參加學(xué)習(xí)的護(hù)士進(jìn)行適當(dāng)照顧，使其有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)完成學(xué)業(yè)，護(hù)士獲得高等教育學(xué)歷納入績效考核內(nèi)容。
1.3 在建立健全管理制度上下功夫：建立科學(xué)、有效、嚴(yán)謹(jǐn)、完善的質(zhì)量管理體系是保證護(hù)理質(zhì)量的基礎(chǔ)。護(hù)理部制定了護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理核心工作制度、以及應(yīng)急預(yù)案，成立了護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)、護(hù)理質(zhì)控小組，建立了護(hù)理部-護(hù)士長-質(zhì)控組長為主體的管理體系，要求全體護(hù)理人員必須參加護(hù)理安全管理體系建設(shè)，形成護(hù)理部監(jiān)控、科內(nèi)自控的制度體系，層層把關(guān)，環(huán)環(huán)相扣，各司其職，確保護(hù)理安全[3]?？剖疫x擇責(zé)任心及工作能力較強(qiáng)、說話大膽的護(hù)士擔(dān)任質(zhì)控組長，并定期參加護(hù)士長會(huì)議。護(hù)理部還組織護(hù)士長每月定期進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，將檢查結(jié)果及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并與各科室溝通，指導(dǎo)該科室護(hù)士長制定整改措施并觀察其效果。各科室質(zhì)控小組收集臨床各環(huán)節(jié)不安全信息，每月開展一次科內(nèi)質(zhì)控會(huì)，要求科室質(zhì)控醫(yī)生及主任參加，對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行分析并制定整改措施。通過每月對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量進(jìn)行督查考評(píng)，提高了護(hù)士參與護(hù)理質(zhì)量安全管理工作的積極性和主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)了護(hù)士的價(jià)值，增強(qiáng)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
1.4 在加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，營造良好的人文環(huán)境上下功夫:良好的文化氛圍建設(shè)是推動(dòng)樹正氣、建新風(fēng)，增強(qiáng)凝聚力的重要舉措。近年來，護(hù)理部牽頭組織了以護(hù)士節(jié)為主題的“5、12”大型文藝晚會(huì)，“5、12護(hù)士節(jié)”走進(jìn)養(yǎng)老院，送溫暖獻(xiàn)愛心與娛樂游戲融為一體活動(dòng)，“七一”文藝晚會(huì)等一系列活動(dòng)。通過護(hù)理文化建設(shè)成果的展示，極大的推動(dòng)了醫(yī)院文化建設(shè)，逐步增強(qiáng)了護(hù)理人員的自信心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，改變了護(hù)士對(duì)自身職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，提升了護(hù)理隊(duì)伍執(zhí)行力和凝聚力。
2 實(shí)施效果
2009年，醫(yī)院搬至新大樓后，我院的護(hù)士人數(shù)由原來的47名增加到65名，大專以上學(xué)歷由11%增加到24%，在讀大專人數(shù)也由原來的13名增加到34名。通過護(hù)理部的規(guī)范化管理與培訓(xùn)，護(hù)士對(duì)自己的價(jià)值觀發(fā)生了改變，喜歡自己的職業(yè)，意識(shí)到自己的責(zé)任，精神狀態(tài)發(fā)生了明顯改變，工作熱情提高了，護(hù)理團(tuán)隊(duì)的凝聚力明顯增強(qiáng)，護(hù)理差錯(cuò)及護(hù)理糾紛明顯下降，護(hù)理并發(fā)癥及護(hù)理缺陷下降趨勢(shì)尤其明顯，護(hù)理服務(wù)滿意度評(píng)分由原來的83%上升到現(xiàn)在的92%，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)對(duì)象的認(rèn)可。
3 體會(huì)
3.1 規(guī)范化培訓(xùn)護(hù)理隊(duì)伍是基礎(chǔ):近年來，我們始終堅(jiān)持強(qiáng)基礎(chǔ)、筑平臺(tái)、出成效的工作思路，對(duì)護(hù)理隊(duì)伍培訓(xùn)一刻也不放松。我們認(rèn)為，只有基礎(chǔ)打好了，工作的效果也就有了保障。因此，從2010年開始，我們連續(xù)2年選派骨干護(hù)理人員11人，分期分批送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行管理知識(shí)及?？浦R(shí)與技能的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，4人接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)后已成長為醫(yī)院的管理骨干和業(yè)務(wù)骨干，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的人才支撐。
3.2 規(guī)范化制度管理是核心:護(hù)理部作為醫(yī)院與護(hù)士溝通的橋梁部門，強(qiáng)化制度建設(shè)是實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理的依據(jù)。兩年來，曾先后建立了感染管理制度、健康教育制度、病區(qū)環(huán)境管理制度、規(guī)范用藥制度等共19個(gè)；完善了查對(duì)制度、交接班、護(hù)理安全管理與應(yīng)急等共8個(gè)制度；規(guī)范了科室各種記錄格式；分類建立了護(hù)理管理卷宗12個(gè)。通過一系列制度的建立和完善，促使護(hù)理管理步入規(guī)范化的渠道。
3.3 團(tuán)隊(duì)協(xié)作是提高護(hù)理質(zhì)量的保障:團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與發(fā)展，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)之間的親和力，有利于提高整體效益[4]。護(hù)理職業(yè)特征決定需要護(hù)理團(tuán)隊(duì)的協(xié)作以保證服務(wù)對(duì)象的安全。護(hù)理部通過定期開展醫(yī)院文化建設(shè)活動(dòng)，不僅提振了護(hù)士的精氣神，強(qiáng)化了護(hù)士的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)了護(hù)士的協(xié)作精神，降低了工作中的差錯(cuò)率，提高了護(hù)理質(zhì)量。而且還增強(qiáng)了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)護(hù)理隊(duì)伍的認(rèn)同感，讓他們?cè)谥匦聦徱曌o(hù)理隊(duì)伍的過程中，肯定護(hù)理部的工作。
實(shí)踐證明，在醫(yī)院護(hù)理工作中，只有規(guī)范化管理，才能產(chǎn)生更大的效益。而規(guī)范化管理離不開一支訓(xùn)練有素的護(hù)理隊(duì)伍，離不開嚴(yán)格的制度作保證。
參考文獻(xiàn)
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篇12
我叫，女，年月出生，年月參加工作，大專文化程度，現(xiàn)任醫(yī)院科護(hù)士長。年月獲得主管護(hù)師資格，年月聘任為主管護(hù)師。任現(xiàn)職以來，始終嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作、奮發(fā)進(jìn)取，以良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，熟練的操作技能，全面的專業(yè)知識(shí)為病人服務(wù)，工作中取得了比較顯著的成績。
重視學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。能夠認(rèn)真對(duì)待醫(yī)院組織的每一次業(yè)務(wù)考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績，在年市衛(wèi)生局組織的《護(hù)士長相關(guān)理論》考試中榮獲二等獎(jiǎng)。充分發(fā)揮護(hù)士長管理職能，做好本科質(zhì)量控制，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施，幾年來，本科各項(xiàng)護(hù)理工作指標(biāo)均能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了防治“非典”的有關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，通過學(xué)習(xí)提高了安全意識(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感。在工作中既注意了把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于臨床實(shí)踐，又注意了總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)，不斷升華自己的理論水平，任現(xiàn)職以來共撰寫論文篇，均在省級(jí)以上刊物發(fā)表。另外和其他醫(yī)務(wù)人員一起發(fā)明了一項(xiàng)預(yù)防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評(píng)為“十大科技攻關(guān)重點(diǎn)項(xiàng)目”，并向國家專利局申請(qǐng)專利。年月國家專利局頒發(fā)了專利證書。
加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，勤奮扎實(shí)工作。時(shí)刻牢記“以人為本，誠信服務(wù)”，急病人之所急，想病人之所想，維護(hù)病人權(quán)益，提高醫(yī)院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭(zhēng)中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優(yōu)質(zhì)全面無縫隙護(hù)理，全面提升護(hù)理質(zhì)量，打造護(hù)理名牌，時(shí)刻牢記“促進(jìn)健康，預(yù)防疾病，恢復(fù)健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務(wù)熱情、周到細(xì)致，關(guān)心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務(wù)，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對(duì)操作技術(shù)精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩(wěn)的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應(yīng)變能力。進(jìn)一步提高了自己的組織協(xié)調(diào)能力，能夠處理各種矛盾，做好各項(xiàng)管理工作，貫徹落實(shí)醫(yī)院一系列有關(guān)衛(wèi)生改革的文件精神，以改革求發(fā)展。工作中以身作則，服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項(xiàng)工作都能夠善始善終、高標(biāo)準(zhǔn)地完成，從整體上提高了服務(wù)質(zhì)量和護(hù)理水平。能夠解決本科護(hù)理工作中的疑難問題，指導(dǎo)參與危重病人的搶救及護(hù)理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，對(duì)護(hù)師的業(yè)務(wù)給予具體指導(dǎo)，不斷提高護(hù)士對(duì)健康教育指導(dǎo)的實(shí)際效果，認(rèn)真做好帶教工作，年擔(dān)任衛(wèi)校《外科學(xué)及護(hù)理》的授課教師。每月組織本科的護(hù)理質(zhì)量和差錯(cuò)事故分析討論，并制定防范措施。
能夠熟練掌握本科常見病、多發(fā)病的臨床表現(xiàn)、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術(shù)，如心肺復(fù)蘇、心電監(jiān)護(hù)、各種插管及搶救等。機(jī)關(guān)門診每年都有流感大流行季節(jié)，針對(duì)病人多、任務(wù)重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實(shí)際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護(hù)理人員，帶領(lǐng)護(hù)理隊(duì)伍加班加點(diǎn)、從容應(yīng)對(duì)。通過不斷提高整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，順利完成了繁重的工作任務(wù)。認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精湛的護(hù)理技術(shù)吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚(yáng)以及領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)，在社會(huì)上有一定的知名度。多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀護(hù)士、病人最滿意的護(hù)士等稱號(hào)。為自己，同時(shí)也為醫(yī)院贏得了榮譽(yù)。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)二
xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？?rdquo;的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥迹鸩教岣咦o(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
一、全年各項(xiàng)護(hù)理工作量及工作達(dá)標(biāo)情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術(shù)
例。護(hù)理留觀病人人次。出車車次。處理突發(fā)事件次。
2、工作達(dá)標(biāo)情況：急救物品完好率達(dá)。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護(hù)理綜合滿意度。護(hù)理技術(shù)操作考核合格率
二、加強(qiáng)護(hù)理人員服務(wù)意識(shí)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、強(qiáng)化服務(wù)理念
全科護(hù)士參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)班活動(dòng)，不斷進(jìn)行禮儀行為培訓(xùn)、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實(shí)際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，培養(yǎng)護(hù)理人員對(duì)糾紛苗頭的預(yù)見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構(gòu)建護(hù)患之間互相信任感，全年實(shí)現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達(dá)99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環(huán)境，安裝電視等設(shè)施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務(wù)。不斷優(yōu)化就診流程，及時(shí)進(jìn)行分診，對(duì)急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務(wù)卡優(yōu)先繳費(fèi)取藥等措施，減少候診取藥的時(shí)間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護(hù)理巡視及健康宣教等工作來提高服務(wù)質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎(chǔ)護(hù)理和三餐飲食、及時(shí)了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達(dá)人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對(duì)患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行討論整改，不斷提高服務(wù)形象
三、科學(xué)化、制度化的護(hù)理管理，重點(diǎn)監(jiān)督制度落實(shí)情況。
1、通過分組區(qū)域管理，進(jìn)行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護(hù)士的動(dòng)態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護(hù)士的工作壓力和減少護(hù)理隱患，保證各班的護(hù)理質(zhì)量。
2、對(duì)質(zhì)控員進(jìn)行明確分工，專人負(fù)責(zé)各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時(shí)反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護(hù)理質(zhì)量。切實(shí)履行績效考評(píng)制度，如實(shí)反饋人員層級(jí)能力，使護(hù)理質(zhì)控落實(shí)到位。
3、通過一年時(shí)間調(diào)整，護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個(gè)人工作能力定崗，基本實(shí)現(xiàn)護(hù)士層級(jí)管理，達(dá)到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對(duì)于各種急、危、重癥病人就診時(shí)，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時(shí)間。
5、不斷完善護(hù)理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。
6、制定各區(qū)域詳細(xì)工作指引及各區(qū)域工作告知事項(xiàng)，新入科人員工作注意要點(diǎn)等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護(hù)士更好地完成護(hù)理工作。
四、急診專業(yè)護(hù)士崗位培訓(xùn)及繼續(xù)教育
1.全年科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次，病歷討論次，操作培訓(xùn)項(xiàng)。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓(xùn)，操作考核人人過關(guān)，全科護(hù)士業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步提高。
3.全院考核畢業(yè)三年內(nèi)護(hù)士急救藥品知識(shí)，全部合格，達(dá)標(biāo)率為。新畢業(yè)生考核崗位技能操作，全部達(dá)標(biāo)。成績良好。
4.基本完成全年護(hù)士進(jìn)修培訓(xùn)計(jì)劃，安排了護(hù)士到icu進(jìn)修學(xué)習(xí)危重病人護(hù)理，安排年輕護(hù)士到兒科注射室進(jìn)行小兒頭皮針穿刺技術(shù)，提高小兒頭皮穿刺技術(shù)水平。外派多名護(hù)士外出短期學(xué)習(xí)，并將新的護(hù)理理念帶回科室。全年完成了名輪科護(hù)士的急診培訓(xùn)工作。
5.每季度進(jìn)行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強(qiáng)護(hù)士的應(yīng)急應(yīng)變能力，反復(fù)加強(qiáng)急救技能的訓(xùn)練。
6.根據(jù)護(hù)理部要求進(jìn)行微型培訓(xùn)，培訓(xùn)年輕護(hù)士的技術(shù)操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時(shí)段進(jìn)行小組病例討論及護(hù)理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓(xùn)小本子，組織人員對(duì)科室人員層級(jí)能力評(píng)定，指定輔導(dǎo)老師，實(shí)施一對(duì)一輔導(dǎo)教育。要求每人每季度完成護(hù)xxxx年醫(yī)院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，發(fā)展?？?rdquo;的工作思路，我科護(hù)理人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，堅(jiān)守在工作崗位上，并結(jié)合自身實(shí)際情況不斷努力整改，堅(jiān)持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、培養(yǎng)專科人才的宗旨，逐步提高護(hù)理工作質(zhì)量。在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任指導(dǎo)下和全科護(hù)理人員的努力之下順利完成全年的護(hù)理工作計(jì)劃。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)三
我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會(huì)及患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會(huì)， 20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)，對(duì)全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo)，解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會(huì)管理體系。
在院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長—病區(qū)護(hù)士長三級(jí)質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會(huì)成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對(duì)病區(qū)管理，護(hù)士長管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級(jí)護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核；病區(qū)實(shí)行護(hù)士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會(huì)成員定期召開會(huì)議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長管理考核重點(diǎn)
二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護(hù)理服務(wù)理念改變了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對(duì)臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎(jiǎng)勵(lì)。
四、制度建設(shè)方面繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
（一）定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會(huì)對(duì)全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對(duì)制度、值班交接班制度、分級(jí)護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程；
（二）督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護(hù)理個(gè)性化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個(gè)病種有臨床路徑。
（三）加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對(duì)高?；颊哌M(jìn)行入院評(píng)估；20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計(jì)評(píng)估在院高風(fēng)險(xiǎn)病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%；評(píng)估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例；評(píng)估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
（四）護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報(bào)；質(zhì)管會(huì)經(jīng)過開會(huì)討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計(jì)發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)23例，高?；颊甙l(fā)生管道脫落3例；發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事件共計(jì)20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。
五、定期組織護(hù)士長會(huì)議，每月反饋各臨床科室存在的護(hù)理質(zhì)量問題，給予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。對(duì)護(hù)士長進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對(duì)存在的問題限期進(jìn)行整改。
六、對(duì)護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié)；溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時(shí)；制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
護(hù)理人員年終工作總結(jié)四
時(shí)光流逝，20xx年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在20xx年的工作中，我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也已經(jīng)順利的結(jié)束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業(yè)績出現(xiàn)，但是我們也沒有出現(xiàn)一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發(fā)展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會(huì)做出貢獻(xiàn)了！
隨著人事制度改革的進(jìn)一步深化，護(hù)理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，重點(diǎn)規(guī)范了護(hù)理文件書寫，提高了護(hù)理人員法制觀念；加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障了護(hù)理安全；加大了護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控力度；重視護(hù)理骨干的培養(yǎng)，優(yōu)化了護(hù)理隊(duì)伍，提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。全院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升，病人滿意度高。現(xiàn)將護(hù)理部工作總結(jié)如下：
一、提升服務(wù)質(zhì)量，塑造醫(yī)院形象
護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。
1、護(hù)理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起，按年初制訂的“三基”培訓(xùn)計(jì)劃組織實(shí)施，堅(jiān)持了每季度進(jìn)行操作及理論考試，每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項(xiàng)操作技術(shù)培訓(xùn)和考核，要求人人過關(guān)，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù)，形成一種比、學(xué)、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護(hù)理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，使病員放心，促醫(yī)院振興。
2、規(guī)范護(hù)理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規(guī)范，讓護(hù)理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務(wù)。
3、繼續(xù)加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護(hù)理人員改變思想，提高認(rèn)識(shí)，及時(shí)滿足病人的要求，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，注重護(hù)患溝通，從單純的責(zé)任制護(hù)理轉(zhuǎn)換到了以人性化護(hù)理為中心的整體護(hù)理。
二、合理利用人力資源，充分量化護(hù)理工作
1、為優(yōu)化各班職責(zé)，合理利用人力資源，指導(dǎo)各科室實(shí)行排班，從運(yùn)行情況看甚為合理有效。
2、在實(shí)行量化考核中，護(hù)理人員積極參與新方案，增強(qiáng)了工作的積極主動(dòng)性，培養(yǎng)勇于奉獻(xiàn)，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫(yī)院工作部署，積極協(xié)助
1、配合醫(yī)院，完成了護(hù)士長的聘任工作。協(xié)助各科護(hù)士長順利完成交接工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文
四、規(guī)范護(hù)理文件書寫，強(qiáng)化護(hù)理法制意識(shí)
隨著人們法律意識(shí)的提高，新處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理的`一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部于今年嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院護(hù)理文件書寫實(shí)施細(xì)則，采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進(jìn)行培訓(xùn)，使護(hù)理人員更加明確了護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范了護(hù)士的行為，保障了護(hù)理安全，提高了護(hù)理質(zhì)量；為護(hù)理科研積累了寶貴的資料，促進(jìn)護(hù)理學(xué)科的發(fā)展；完整、客觀的護(hù)理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護(hù)了護(hù)患的合法權(quán)益。明確了怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。在組織講座時(shí)，還結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行了總結(jié)和分析，提出了相應(yīng)對(duì)策。為了強(qiáng)化護(hù)理人員盡快熟練掌握規(guī)范要求，組織了全院護(hù)理人員進(jìn)行理論考試，成績合格率為100。
五、加強(qiáng)監(jiān)督管理保障護(hù)理安全
1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點(diǎn)放置、定量、定數(shù)，班班交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。
2、堅(jiān)持護(hù)士長夜查房，督促檢查護(hù)理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的偏差，及時(shí)給予糾正處理，堅(jiān)持每月召開護(hù)士長例會(huì)，對(duì)工作中的不足作出針對(duì)性、實(shí)效性改進(jìn)措施，以確保護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、深入科室督促護(hù)士長每日工作安排。重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，減少了護(hù)理缺陷的發(fā)生。
4、組織了新聘用護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，使她們樹立法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)，在崗位中認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程，履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。
六、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度
1、護(hù)理部按照省護(hù)理文件書寫規(guī)范，及時(shí)修訂完善了各種護(hù)理文件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目，檢查考核中均嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)打分。
2、加強(qiáng)了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護(hù)理安全。
3、加強(qiáng)了醫(yī)院感染控制管理，織了護(hù)士長及全院護(hù)理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)的方法及重要意義、醫(yī)院感染控制對(duì)策、醫(yī)院感染管理規(guī)范，其內(nèi)容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術(shù)操作等納入平時(shí)護(hù)理操作考試，通過每月質(zhì)量檢查和護(hù)士長夜查房，對(duì)護(hù)理人員消毒執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查考核，重點(diǎn)加強(qiáng)了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測(cè)的管理和考核。
4、各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)完成情況：1）、基礎(chǔ)護(hù)理全年合格率達(dá)1002）、特、一級(jí)護(hù)理全年合格率達(dá)100。3）、急救物品完好率達(dá)100。4）、護(hù)理文件書寫平均分99.57，合格率達(dá)100。5）、護(hù)理人員“三基”考核合格率達(dá)100。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達(dá)100。7）、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達(dá)100。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100。9）、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
七、重視人才培養(yǎng)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍
1、加強(qiáng)護(hù)理管理培訓(xùn)。對(duì)未進(jìn)行崗前培訓(xùn)的護(hù)士長及老護(hù)士長進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、為提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，選派骨干外出進(jìn)修?？浦R(shí)。今年選派護(hù)理骨干及管理人員參加多種形式的?？浦R(shí)及技術(shù)培訓(xùn)班人數(shù)達(dá)6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術(shù)，14例介入手術(shù)及術(shù)后護(hù)理，使病人康復(fù)出院，得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)。
3、繼續(xù)實(shí)行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底，已有116人獲護(hù)理專科學(xué)歷，7人獲本科學(xué)歷。
4、加強(qiáng)了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展。
5、完成了年青護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論及基本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。
6、圓滿完成各項(xiàng)繼教培訓(xùn)。組織全院護(hù)理人員參加市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的繼續(xù)教育，參加率達(dá)100。護(hù)理查房每月1次，業(yè)務(wù)查房學(xué)習(xí)每月1次，鼓勵(lì)護(hù)理人員發(fā)表科研論文。
7、充分培養(yǎng)護(hù)理人員組織參與性，“5.12”護(hù)士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項(xiàng)活動(dòng)，為新護(hù)士授帽，護(hù)士禮儀表演，護(hù)理操作技術(shù)展示。護(hù)理人員各盡所長，既強(qiáng)化了護(hù)理知識(shí)，又陶冶了情操，增強(qiáng)集體主義榮譽(yù)感。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
篇13
我叫xxx，**歲,****年畢業(yè)于紅河州衛(wèi)生學(xué)校,在昆明醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院實(shí)習(xí),我懷著現(xiàn)代南丁格爾的夢(mèng)想，來到了這所醫(yī)院,至今1年，在這期間我從未間斷過業(yè)余學(xué)習(xí)，在臨床中我用理論指導(dǎo)實(shí)踐，再用實(shí)踐來檢驗(yàn)理論，從中我找到了學(xué)習(xí)的樂趣，也提高了我的服務(wù)理念和對(duì)專業(yè)的興趣。
**年來，我一直于臨床工作，在工作中我認(rèn)真負(fù)責(zé)，不斤斤計(jì)較個(gè)人得失，服務(wù)態(tài)度優(yōu)良，團(tuán)結(jié)協(xié)作精神強(qiáng).我要作為護(hù)士長的得力助手，協(xié)助病房管理，為科室的工作出謀劃策，參與疑難，重癥患者監(jiān)護(hù)，在此同時(shí)，也培養(yǎng)自己協(xié)調(diào)能力，人際溝通能力，能保持和維護(hù)醫(yī)護(hù)，護(hù)護(hù)，護(hù)患之間的良好關(guān)系。
我愛自己的職業(yè)，以病人的笑為笑，以病人的苦為苦，在奉獻(xiàn)中找到自我和人生的價(jià)值。我始終堅(jiān)信一份耕耘，一份收獲,參加這次竟聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在改革科護(hù)理人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，核心制度全制度和勞動(dòng)紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，護(hù)理人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開展。堅(jiān)持查對(duì)制度：要求主班，服藥班每日查對(duì)2次，每日護(hù)士長參加查對(duì)1次，詳細(xì)核對(duì)病危，病重一級(jí)護(hù)理，測(cè)血壓，各項(xiàng)護(hù)理，藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者，臥床患者床頭交接班，并嚴(yán)格交接皮膚病情，治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)，每日晨間護(hù)理，午間護(hù)理，為患者及時(shí)整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū)。
一作為醫(yī)院護(hù)理管理層基層的管理者，要服從護(hù)理部及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)。和護(hù)士長承擔(dān)病房管理和護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控工作，指導(dǎo)并帶領(lǐng)下屬護(hù)理人員共同完成護(hù)理任務(wù)。
二作為科室，醫(yī)護(hù)，護(hù)患，護(hù)護(hù)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)者，在自己能力范圍內(nèi)解決沖突和糾紛。
三作為信息管理者，承上啟下，既要正確及時(shí)的傳達(dá)醫(yī)院和護(hù)理部精神，又要收集有用的反饋意見，及時(shí)匯報(bào)，便于工作的開展。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)充分溝通，了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，把科室的管理工作與我院的發(fā)展方向保持一致。
人們說管理是門藝術(shù)，在1年的工作中，我耳聞目睹了許多管理藝術(shù)家的風(fēng)范。護(hù)士長他們以身作則，嚴(yán)格要求，寬容和民主，為我們建立了相互信任，團(tuán)結(jié)向上的氛圍。1年時(shí)間，我已和科室的成員融洽相處，能成為這樣的大家庭中的一員，我覺得無比的榮幸!今天，我競(jìng)聘內(nèi)科助理的護(hù)士長，如果成功，我相信在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)，在主任和護(hù)士長的支持和指導(dǎo)下，我定能擔(dān)當(dāng)此任。如果我競(jìng)聘成功，我一定嚴(yán)以律己，寬以待人，嚴(yán)格要求，公平處事。
以下是我的工作設(shè)想：
一在護(hù)理部主任,護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)和科主任的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定工作計(jì)劃，和護(hù)士長組織實(shí)施具體工作，認(rèn)真履行職責(zé)和義務(wù)。
二與護(hù)士長管理護(hù)理安全，杜絕護(hù)理糾紛和護(hù)理差錯(cuò)。
三，不斷加強(qiáng)醫(yī)護(hù)，護(hù)患聯(lián)系，定期反饋評(píng)價(jià)臨床工作中的不足，使治療與護(hù)理工作能有計(jì)劃，按質(zhì)按量完成。深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，使病人滿意，陪人放心。把好入院介紹與出院指導(dǎo)關(guān)，加大健康教育工作宣傳的力度，保證住院患者對(duì)我們的治療與護(hù)理工作滿意，病友出院后定期隨訪。
四尊重，理解和愛護(hù)她們，發(fā)現(xiàn)并挖掘她們的工作潛能，提高對(duì)工作的主觀能動(dòng)性，更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)親情服務(wù)。
五以人為本，調(diào)動(dòng)科內(nèi)護(hù)理人員的積極性，在整體護(hù)理工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而提高護(hù)理質(zhì)量
六繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主精神，科室工作多與她們商量，集思廣益，使科室人人都以主人翁精神參與管理。
安全重在防范。
1、同護(hù)士長開展安全憂患意識(shí)教育，加強(qiáng)法律意識(shí)。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程，及時(shí)完成各種有效記錄。
2、把好護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量關(guān)。
3、制定切實(shí)可行的崗位責(zé)任制。做到有章必循、責(zé)罰分明，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)反饋，并提出整改措施。
五培養(yǎng)經(jīng)營意識(shí)，善于進(jìn)行成本效益核算，降低醫(yī)療成本，節(jié)約不必要的開支，保證資源有效合理配置?？剖易龅侥暧心繕?biāo)，月有計(jì)劃。
定期組織科室同事加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)先進(jìn)的工作技術(shù)、工作態(tài)度轉(zhuǎn)變及新的工作知識(shí)人都不因時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變化而落伍和滯后我要坦然面對(duì)各種困難，視不同的意見為鞭策自我、不斷進(jìn)步為動(dòng)力。工作中如同在一條船上，如果所有人都站在我這一邊，那么船很容易沉下去的人生不是得到就是學(xué)到，即使萬一沒有成功競(jìng)聘，我也會(huì)坦然面對(duì)，因?yàn)槲覐闹姓业搅瞬蛔悖业讲蛔?，這是參加競(jìng)聘的最大收獲。
競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)我來說，是一次難得的挑戰(zhàn)和鍛煉。我愿通過這次競(jìng)爭(zhēng)上崗?fù)晟谱晕摇Ｈ绻腋?jìng)選成功，我將竭盡全力做好助理護(hù)士長的各項(xiàng)工作。具體工作思路如下：
1、盡快轉(zhuǎn)變角色，迅速進(jìn)入副護(hù)士長角色，擺正位置，當(dāng)好配角;胸懷全局，當(dāng)好參謀;服從領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好助手。
