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篇1

一、CRM理論概述

1.CRM涵義

CRM理論,最早產生于美國,由20世紀80年代初的“接觸管理”(contactmanagement)和90年代的“客戶關懷”(customercaring)演變而來。近年來CRM理論成為營銷理論研究的新熱點,成為市場營銷理論的一個分支,其管理思想主要來自于市場營銷學。它主要通過對顧客的行為長期地施加影響,強化顧客與企業的關系,是一種真正意義上的“顧客至上”營銷手段,其營銷目的從傳統的以一定成本取得新顧客轉向留住老顧客,其營銷模式從“市場占有率”轉向“顧客占有率”,從發展一種短期的交易關系轉向為開發顧客的終生價值。目前對客戶關系管理的定義呈現出多樣化的特點,角度和側重點各有不同。

根據GarterGroup的定義,CRM是一種概念,一個機構可以獲得對其客戶的全面觀察,從而使客戶與機構的關系以及機構從客戶身上得到的盈利都得到最優化。有人還說,CRM還意味著客戶效益管理,CRM就是了解客戶的特點,知道他們是誰,他們想要什么,把客戶想要的東西迅速送到他們的手中。普遍的觀點認為,客戶關系管理是企業通過培養最終客戶、分銷商、合作伙伴對本企業及其產品更積極的偏好或偏愛,與客戶建立關系、維持關系和增進關系,以提高客戶的滿意度和忠誠度,留住他們并以此提升企業業績的一種營銷管理思想。

有鑒于此,本文將CRM定義為:CRM是一種商業管理策略,它通過使企業組織、工作流程、技術支持和客戶服務都以客戶為中心來協調和統一與客戶(最終客戶、分銷商、合作伙伴)的交互行動,達到保留有價值客戶,挖掘潛在客戶,贏得客戶忠誠,并最終獲得客戶長期價值的目的。所以我們可以從兩個層面來理解客戶關系管理:第一,從管理角度看,客戶關系管理起源于市場營銷理論,它最終要解決的是企業的市場和客戶資源。客戶關系管理涵蓋了企業的營銷、銷售、服務等與客戶接觸的相關領域,它要求企業把客戶當作企業運作的核心來組織自己的生產和服務。第二,從信息技術的角度看,客戶關系管理是企業管理中信息技術、軟硬件系統集成的管理方法和應用解決方案的總和。

2.CRM理論的目標

(1)培養忠誠客戶。在當代同質化產品泛濫的時代,客戶就成為企業發展最重要的資源之一,客戶的選擇決定著企業的命運,企業在市場上的競爭,其實質就是對顧客的爭奪。企業通過滿足不同顧客的個性化需求來使顧客滿意,同時企業通過加強客戶關系管理,吸引、培養大批客戶,使滿意顧客轉型成為忠誠顧客,從而與客戶間建立長期穩定關系,形成企業獨特的資源優勢和競爭優勢,這種資源優勢很難被其他企業模仿復制或輕易奪走,從而可以確保企業擁有穩定的市場地位。

(2)降低企業成本。實施客戶關系管理,可以大幅降低企業的交易成本和客戶發展成本,大大提升企業經營業績。企業為了發展新客戶,在搜集信息、談判、履約等方面花費的成本較高。通過實行客戶關系管理,容易使企業與顧客之間建立良好的信用關系,培養穩定的客戶群體。有研究表明,客戶保持成本僅為新客戶獲取成本的10%到20%,客戶關系管理的實施,可以大幅度降低廣告宣傳、促銷等營銷成本同時老顧客可成為企業無形的宣傳員,從而使企業整體交易成本降低。

(3)提高企業和客戶間的溝通效率。這主要是通過建立CRM系統呼叫中心,實現客戶投訴處理、故障申報、業務受理的自動化,為客戶提供通暢的溝通渠道,搭建和客戶平等溝通的平臺,向客戶提供直通車式的一對一服務,提高客戶滿意度,真正體現以客戶為中心的經營理念,讓顧客價值在超值的服務中得到增值,實現顧客價值的最大化。另一方面,FrontOffice自動化程度的提高,使得很多重復性的工作(如批量發傳真、郵件)都有計算機系統完成,工作的效率和質量都是人工無發比擬的。

(4)增強企業的核心競爭力。新世紀企業競爭根源就是對顧客的爭奪與占有,誰能比競爭對手先行一步誰就會與顧客建立良好的雙向互動關系,一旦顧客獲得了高度的滿足,他們就能放心地在這里購買商品而不會被競爭對手“挖走”,可見,顧客關系管理已成為企業的競爭優勢之一,可以幫助企業在競爭中脫穎而出,永遠立于不敗之地。企業與顧客之間的關系越牢靠,企業的地位也就越穩固。

二、顧客忠誠理論概述

1.顧客忠誠定義

顧客忠誠是指顧客對企業產品和服務的認可和信賴,堅持長期購買和使用該企業產品和服務,并在此過程中所表現出的在心理和情感上的一種高度信任和忠誠的程度,是顧客對企業產品和服務在長期競爭中所表現出的優勢的綜合評價和肯定。Olive認為顧客忠誠可以通過四個階段形成:第一階段是認知忠誠,它直接或間接展示了對品牌及其利益的認知,這是基于企業提供卓越性滿足的信念而進行的購買;第二階段是情感忠誠,它是對品牌的一種有利態度,是認知忠誠階段顧客對期望重復性的確認結果;第三階段是意志忠誠,它意味著忠誠的強烈動機,具有高水平的承諾,是一種激勵力量;第四階段是行為忠誠,這意味著忠誠的強烈動機,還導致克服各種阻止顧客不購買忠誠品牌的障礙。

綜上所述,我們認為顧客忠誠首先要強調情感因素,其次要強調行為因素,指顧客重復購買同一品牌,只考慮這種品牌且不再進行相關品牌信息搜索的行為,是通過行為表達出來的,這種行為包括語言上的情感傾向和實際購買行為的情感表達。如果顧客不通過語言或行為表達出來,他的忠誠是毫無意義的,因此顧客忠誠是一種購買欲的復雜變現形式。

2.影響顧客忠誠的因素

(1)顧客滿意因素。顧客不滿容易導致顧客流失,而顧客滿意未必能保證顧客忠誠。研究表明,顧客忠誠度的獲得必須有一個最低的顧客滿意度水平。在這個滿意度水平線以下,忠誠度將明顯下降,在該滿意度水平線以上的相對大的一定范圍內,忠誠度不受影響,但是滿意度達到某一高度,忠誠度會大幅度增長。所以,顧客滿意是導致重復購買的最重要的原因,也是形成顧客忠誠的關鍵因素之一。

(2)內在價值因素。顧客忠誠的首要理由就是價值,價值包括質量、服務和價格,這三個方面成為企業吸引和保留顧客的切入點。可以說質量是根本因素,服務是保障因素,價格是促進因素,三者缺一不可共同滿足顧客需求,贏得顧客忠誠。

(3)顧客讓渡價值因素。顧客讓渡價值是指顧客所能感知到的收益與其在購買產品或服務時所付出的成本進行權衡后而得到的總體評價。顧客讓渡價值的大小主要取決于對顧客總價值的感知和顧客總成本的感知兩個因素。讓渡價值越大顧客越傾向以購買本公司產品。

(4)顧客關系利益因素。顧客關系利益主要包括社會利益、特殊待遇利益、信心利益、尊重利益這四種關系利益分別對顧客忠誠具有不同的影響作用。社會利益:顧客所得到的社會利益包含顧客與服務提供者間親近的感覺,提供者對顧客的個人認同,兩者發展友誼,互相交往。此種看法呼應過去的與之相關的研究,如Bitner﹙1995﹚認為服務關系中的有益經驗可強化顧客的生活品質。

特殊待遇利益:其內涵可分為經濟性利益和非經濟性利益。就經濟性利益而言,認為顧客與組織維持持久的關系,可能從中獲得價格上的特殊優惠。

信心利益:Berry認為顧客和服務提供者維持長期的關系,其重要的收獲就是風險的降低。

尊重利益:在一定文化環境中企業所賦予顧客的尊重,這種尊重使顧客得到心理上的滿足。

(5)轉換成本因素。轉換成本通常出現在許多顧客進行購買決策選擇的情景下,所面臨的從一個供應商轉向另一供應商的一次性成本,除了貨幣性的成本外,轉換成本還表現為在面對一個新的服務提供者所導致的不確定性引起的心理上和時間上的成本。轉移成本的高低對于維系顧客忠誠有著直接影響。

除了以上的四個因素之外還有社會和感情因素、社會規范和情境等因素也會間接對顧客忠誠產生影響,所以企業想提高顧客的忠誠度不僅針對個人顧客本身因素,顧客所處的環境也是應該注意的。

三、基于顧客忠誠的CRM理論分析

1.CRM理論核心管理思想

客戶關系管理思想源于“以客戶為中心”的經營理念,是一個把有關市場和客戶的信息進行統一管理,并能進行有效分析、處理的新型應用系統,是一個通過詳細管理企業與客戶(包括現有客戶、目標客戶、潛在客戶和業務合作伙伴等)之間的關系來實現客戶價值最大化的方法。所以,首先從管理科學的角度來分析,客戶關系管理是一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理理念,其核心思想是將企業的客戶(包括最終客戶、分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業資源,通過完善的客戶服務和深入的客戶分析,獲取有關客戶的信息并將其轉化為客戶知識,來滿足客戶的需要,培養客戶的忠誠,保證實現客戶的終生價值。其次是指一種旨在改善企業與客戶之間關系的新型管理機制,其目標是通過提供更快速的優質服務吸引和保持更多的客戶,通過信息的共享和通暢的業務流程,全面管理降低企業的成本。最后是指一種管理軟件和技術。客戶關系管理是一套全方位的電子化應用解決方案,普遍的觀點認為客戶關系管理是管理理念與電子化應用方案的結合。在以客戶為核心的管理理念確立之后,電子化解決方案將最佳的商業實踐與數據挖掘、數據倉庫、銷售自動化以及其他信息技術緊密結合在一起,CRM系統的應用將會使企業建立起一個基于電子商務的、面對客戶的自動化的銷售、客戶服務和決策支持系統,從而順利實現由傳統企業模式到以電子商務為基礎的現代企業模式的轉變。利用高效率的自動化CRM系統,企業將會全面有效地貫徹“以客戶為中心”的管理理念,及時、全面地搜集、追蹤、分析每一個客戶的信息,還能觀察和分析客戶行為對企業收益的影響,最終實現客戶利益的最大化和企業利潤的最大化,達成客戶與企業的雙贏。

2.客戶關系管理的整合

(1)信息系統層次的整合。客戶關系管理不僅是一個管理策略和管理理念而且也是一套管理軟件和技術。一般情況下該系統包括四部分:市場、銷售、客戶服務、技術支持。客戶可能會面對企業的任何一個部門客戶可能會提出任何的問題,縱觀國外成功企業有三點經驗值得借鑒:首先,企業組織職能的樹狀多層變為少數網狀組織,以便更快的對顧客需求作出反應;其次,徹底消除部門間的信息流通障礙將顧客信息和企業運營信息得到最大限度的共享;最后,建立通暢的顧客信息系統,使客戶能更方便的聯系企業部門和高層組織。所以在系統整合中一要盡量消除企業信息溝通障礙二要建立溝通顧客和企業的軟件系統三要有強大的信息收集、分析、的中間層。

(2)管理策略層次的整合。為了保持和提高顧客忠誠必須保證產品質量,所以要建立恰當的質量管理策略,并貫穿顧客關系管理的始終。值得注意的一點顧客關系管理的質量是客戶眼中的質量而不是企業所提到的技術質量。其次,不斷更新的策略,顧客在不斷的變化,顧客需求也在不斷的變化,所以客戶管理管理中要不斷適應新的變化調整和該改變管理策略。最后,營銷策略,現在“逆向營銷”越來越受到企業的關注,就是從客戶需求入手,客戶成為了產品的設計者和價格的制定者。

(3)員工層次的整合。員工要有以顧客為中心的觀念,營造以顧客為中心的文化氛圍。

3.CRM的工作流程分析

從以上可知,CRM是一個包含使企業與客戶關系產生并能使關系增值的管理策略與技術。但無論使關系產生,還是使關系增值,這一系列的管理決策都是建立在對客戶數據的充分掌握、整理。分析和利用的基礎之上的,因此客戶數據構成了企業決策的重要依據。

客戶數據通常可以分為以下兩種:一種是事實數據(FactualData):客戶特征、產品所有權的歸屬、產品使用權的歸屬、產品購買權歸屬、購買渠道等。一種是引申數據(DerivedData):交叉購買(Cross-sell)潛力、增值購買(Up-sell)潛力、獲利潛力、信用風險等。有了這些客戶的數據之后,要對客戶的數據進行篩選、分類、整合,使得這些數據結構性強、集成性好、可測性強并有很好的預測性能。數據構成了企業決策的依據,同時數據在企業各個管理層的傳遞和流動也形成了企業CRM的工作流程,如圖2所示:

四、基于CRM理論的顧客忠誠提升策略

1.首先意識到實施CRM策略的重要性與必要性。這主要是針對企業管理層和普通員工來講的,企業管理決策層要有實施CRM策略的意圖,并計劃組織安排策略實施的準備工作,并且在策略實施過程中給以指導和保障。企業全體員工要摒棄陳舊的經營管理觀念的影響,變革創新營銷業務流程,改變傳統經營方式,加強對員工的信息化培訓教育,使員工充分了解與認識企業所面對的顧客的素質水準和他們的需求心理、行為特征,并能與顧客在同一素質層面上進行溝通,建立起相互間的認同感,增強他們在觀念、意識、心理上的自覺性和對客戶關系管理的敏感性,認識到爭奪顧客就是爭奪市場,實施客戶關系管理是企業營銷適應經濟全球化、信息化發展趨勢的需要。

2.建立完善的CRM信息管理系統。CRM策略就是要通過投入運用最為先進的技術,將紛繁復雜的數據轉化為知識,并通過知識的運用和管理,迅速提高營銷能力和客戶服務水平。所以企業引進先進的客戶數據信息分析系統是至關重要的。CRM系統包括四部分:

第一,銷售力量自動化(SalesForceAutomation,SFA),SFA主要是提高專業銷售人員的大部分活動的自動化程度。它包含一系列的功能,來使銷售過程自動化,提高工作效率。它的功能一般包括日歷和日程安排、聯系和賬戶管理、傭金管理、商業機會和傳遞渠道管理、銷售預測、建議的產生和管理、定價、領域劃分、費用報告等。

第二,營銷,作為對SFA的補充,它為營銷提供了獨特的能力,如營銷活動(包括以網絡為基礎的營銷活動或傳統的營銷活動)計劃的編制和執行、計劃結果的分析;清單的產生和管理;預算和預測;營銷資料管理(關于產品、定價、競爭信息等的知識庫);對有需求客戶的跟蹤、分銷和管理。營銷自動化模塊與SFA模塊的不同在于,它們提供的功能不同,這些功能的目標也不同。例如,成功的營銷活動可能得知很好的有需求的客戶,為了使得營銷活動真正有效,應該及時提供給銷售專業人員。

第三,客戶服務與支持,在很多情況下,客戶保持和獲利能力依賴于提供優質的服務,客戶只需輕點鼠標或一個電話就可以轉向公司的競爭者,因此,客戶服務和支持對很多公司是極為重要的。CRM在滿足客戶的個性化要求方面,速度、準確性和效率都令人滿意。客戶服務與支持的典型應用包括:客戶關懷;訂單跟蹤;現場服務;問題及其解決方法的數據庫;維修行為安排和調度;服務協議和合同;服務請求管理。

第四,多渠道的客戶互動,公司有許多同客戶溝通的方法,如面對面的接觸、電話、電子郵件、互聯網、通過合作伙伴進行的間接聯系等。CRM應用有必要為上述多渠道的客戶溝通提供一致的數據和客戶信息。客戶經常根據自己的偏好和溝通渠道的方便與否,掌握溝通渠道的最終選擇權。

3.對全員進行關于CRM管理策略知識的培訓。通過以上樹立了CRM管理理念,引進了先進的CRM系統,最關鍵的就是對顧客關系管理策略的實施,所以要正確有效的實施還要對公司員工進行相關方面的培訓。對員工進行CRM軟件識別,簡單運用,操作系統熟練掌握,員工服務方式語言培訓等等。培訓要有計劃,具有系統性,實戰性,讓員工學了就能實際運用。

4.正確處理好技術應用和人的主導作用的關系。實行客戶關系管理,需要現代信息技術的支持。CRM系統作為自動化的銷售、客戶服務和決策解決方案,將最佳的商業實踐與數據庫以及其他信息技術結合在一起,使企業在客戶關系管理方面,建立了一套強大的現代化的軟件系統的支持。在實施的過程中,既要發揮CRM系統的強大功能,同時又要努力注重人的情感在建立良好客戶關系中的主導作用,防止“技術替代一切”和“利益代替一切”的傾向。建立人與人之間的良好關系,僅僅靠一個管理軟件是遠遠不夠的,要通過真誠的感情進行溝通。客戶關系管理的目標緊緊圍繞客戶,作為有感情、有思想的人,在客戶關系管理中,始終占據主動地位,并利用CRM系統為其實施管理服務。

5.構建和諧的企業文化,支撐CRM系統的實施。實施CRM、IT技術的應用,只是解決CRM實施的技術性問題,而怎樣使企業的全體員工都能從思維和行為習慣上真正聚焦到客戶身上,是實施CRM的精髓。這就需要改造和提升企業文化體系,從經營理念、營銷策略到員工的觀念意識和行為,都需要進行調整,使企業在新經濟背景下,形成一種全新的商業戰略思維,形成以客戶為中心,以及由此而衍生的重視客戶利益、關注客戶個性需求、面向感情消費的營銷思路等企業文化特征。企業文化的改造是一個系統工程,觀念的轉變和行為方式的養成,絕非實施應用一個管理軟件那么簡單,需要長期的文化積淀。要成功實施CRM系統,必須使系統資源和企業文化兩方面相互協調,才能實現理想的效果,達到管理的目標。

參考文獻:

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篇2

我是一名中醫骨傷科的醫生，從醫9年來，本人一直以“救死扶傷，治病救人”做為天職。自古以來，凡成大醫者，皆具有高尚的品德和高超的醫術。

所以，在從醫這些年來，除了給病人治病，我更強烈的感覺到，醫學的進步，需要我不斷的學習。就像一句老話說的：“活到老，學到老!”下面本人將近年來的工作情況匯報如下：

一、注重醫德醫風

“為醫者，德為先”，醫德是醫務人員立身之本。作為一名醫務人員，我始終以“一切為了病人、為了病人的一切”為服務宗旨。

在思想上，我時時處處按照黨風廉政建設責任制和黨的組織紀律從嚴要求自己，自覺抵制不正之風，提高政治鑒別力和防腐拒變能力，始終做到重事業、淡名利，以滿腔熱忱地為患者服務，事事處處以病人為中心，不管是刮風還是下雨，無論是白天還是深夜，只要病人需要，我都隨叫隨到，毫無怨言。對工作精益求精，對患者極端負責，關愛病人，甘于奉獻。

二、和諧的醫患關系

工作中，我對前來就診的患者做到耐心接待，認真解決患者及家屬的疑慮，盡量減輕患者、家屬的壓力，想患者之所想，急患者之所急。

作為一名醫務人員，工作是很辛苦的。身上時刻背負著巨大的精神壓力，而且還常常受到來自患者及其家屬的責難和不理解不配合。

但是，當與死神的拔河終于獲得勝利;當癱瘓在床的病人能站穩他的腳步;當痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫務工作者，那一份滿足和喜悅，是無法用言語形容的。那是找到自己生命的價值，體會到平凡中的快樂。

路遇時一句不經意的問候，相逢時一個真誠的微笑都在無形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生活中得到自信和升華。

三、專業技術情況

做為中醫骨傷科主治醫師醫師，我必須為其他人做好表率，做好榜樣。取得主治醫師資格9年，我主要從事中醫骨傷科門診工作，還從事門診急診急救工作，對門診急、危、中重病人有較強的處理能力。同時帶領全科醫護人員不斷學習以提高醫療技術水平，更使全科醫護人員意思到醫療服務質量的重要性。

當然，我并不滿足于這點兒進步，要知道，醫學是無止境的!我們在醫學上每前進一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以，我一直致力于研究新技術，希望自己能夠帶給病人更多的福音，讓更多的笑容在患者臉上綻放!

20____年-20____年間，我參與搶救180余例急、危、重患者，搶救成功率98%以上，成功轉診300余例患者，專業方面師從董福慧教授，獨創采用腕“休息位”固定法治療Barton氏骨折12例獲顯著療效，解決了Barton氏骨折復位后不易固定的難題，自創“劃船法”治療粘連性肩周炎68例，方法簡便實用，療效顯著，并在《____》雜志發表相關論文，獲得好評。

20____至20____年本人考取____大學醫學院就讀中醫本科，致力于軟組織損傷的中醫辯證治療，尤其在膝關節疾病等軟組織損傷方面有獨特見解及較強的診治能力，利用手法加局部外敷、中藥熏洗等方法治療膝關節病變100余例，取得良好效果，并在《____》雜志發表相關論文2篇。

20____年本人受聘____社區衛生工作站組長，勤于學習，以身作則，多次組織本站職工參加院內業務學習，提高社區服務水平。任職期間發表國家級論文2篇，省級3篇。

由于熱愛教學工作，于20____年，本人帶教順德大學20____屆全科醫學大專班共8名，指導實習生對全科醫學的了解和提高臨床實踐技能、熱愛社區工作，成為合格的全科醫師，獲得好評。

同時本人還重視科研項目研究，20____年申報《____》獲____省____市衛生局醫學科研立項課題，(立項編號：(____)本人為此項目第一負責人，科研已結題，并在國內期刊發表相關論文。

本課題采用針藥結合對____市老年男性腎陽虛部分患者(中醫診斷標準確診)52例進行治療，治療前后對比，用藥后的T均值明顯升高，E2均值下降，E2/T之比值也明顯下降，與用藥前相比有顯著性差異。

結果溫針灸法配合補腎陽中藥有促進中老年男性性功能作用，并可調節中老年男性體內性激素水平使之達動態平衡。取得顯著療效，對提高佛山市中老年男性生活質量得到很大的提高。

20____年獲得先進個人和醫德醫風獎項。專業技術水平受到領導及同事的認可。20____年考取全科醫師。

在經過長期的實踐之后，我覺得很有必要，把自己在實踐中學到的學下來，留作參考。本人于20____年3月在《____大學學報》發表省級論文：《____》。20____年6月還發表國家級論文兩篇，《____》和《____》。

現在，我依然不敢有所懈怠。對于本職工作，我要更加努力專研。作為主治醫師主任我亦要起好帶頭作用，為建設中國特色社會主義貢獻自己的力量。

生命所托，健康所系，每一個擁有愛心的人都是天使。讓我們用無私的奉獻和勤勞的雙手，去履行我們最初的誓言，去奏響一曲曲健康、和諧的樂章。

醫院骨科醫生個人年度述職報告二

20____年是醫療改革不斷深化的一年，也是衛生系統繼“醫院管理年”和“雙優一滿意”活動后創建平安醫院和進一步落實“以病人為中心，以提高醫療質量為主題”的提升醫院質量關鍵的一年。回首，一年來的工作總結如下：

一、深入學習，規范醫德醫風

為了適應時代要求和工作需要，本人一直把加強學習作為重要任務。首先，始終堅持黨的路線、方針和政策，認真學習科學發展實踐觀，全面提高自身的思想覺悟和政治素養，工作中能夠講大局、講原則。

其次，認真學習相關的法律法規，自覺做到學法、知法、懂法、守法。積極參加醫患溝通技能培訓，進一步樹立以人為本的服務理念，增強病人第一、服務第一、質量第一的意識。工作中遵循醫師規范，恪守職業道德，不以醫謀私。

最后，嚴格遵守單位各項規章制度，服從領導安排，關心集體，團結同事，積極參加單位組織的各項活動。

二、愛崗敬業，提高業務水平

對于一名醫務工作者來說，如果滿足于自己的現有水平，那他的醫療技術就會止步不前，更談不上更好地服務于病人。

現代醫學進入到了技術領域和人文的深層次境界，優質的服務必然離不開優質的醫療水平，這就要求醫務工作者必須技術過硬。本人愛崗敬業，事業心強，熟悉科內各種檢查設備的操作使用。

在科內能勝任主治醫師職責范圍內的工作，高質量地完成報告審核任務，晨會讀片中勤于思考、積極發言，毫無保留地傳、幫、帶科室年輕同志成長，及時做好放射質控疑難病例的定期隨訪及手術追蹤記錄，參與課題研究和。

同事之間團結協作，互尊互學，取長補短，共同進步。業余時間通過各種媒體手段了解放射影像學的最新進展，積極參與網上影像學習、交流和疑難病例的討論。定期參加繼教充電，從而學習新知識、積累新經驗用于本職工作。鉆研業務，精益求精，診斷水平走在科室前列。

今年在沒有磁共振設備和未系統學習的情況下通過自學順利通過了全國大型醫療設備診斷上崗證考試。我對畸形性骨炎、腹繭癥和家族性骨干發轉自育異常等疑難病例的確診解除了病人多年的思想顧慮和無謂的奔波求醫，給患者留下了深刻印象。

三、溝通交流，和諧醫患關系

本人工作盡心盡責，始終把病人利益放在第一位，堅持“優質，方便，規范，真誠”的服務準則，把以“病人為中心”的服務理念落實到實處。接待病人熱情主動、文明禮貌，不“生、冷、硬、頂、推”，不與病人爭吵。

站在病人角度換位思考，急病人之所急，想病人之所想，配合醫院綠色通道合理優化檢查流程，盡量縮短檢查及取片時間。嚴格履行崗位職責，安全意識強，用“愛心、耐心、責任心”對待每一位患者，嚴防醫療事故的發生。規范操作每一次檢查，仔細閱讀每一張片子，認真書寫每一份報告。

加強醫患交流與溝通，耐心解釋，盡量滿足病人需求，取得病人信任，多次協調和化解了幾起可能導致醫療糾紛的投訴，給科室和醫院減少了不必要的損失。遵守醫德規范要求，堅決響應反商業賄賂，廉潔行醫、嚴以律已，自覺做到“八不準”和“十個嚴禁”。積極開展批評與自我批評，經常找差距、找不足，從點滴做起，在實踐中不斷改進和提高服務質量。

獨絲難以成線，獨木難以成林。其實，我所做的一切都離不開領導們的支持和同事們的幫助，正是有了“我們”這個大集體，讓我對工作充滿激情，更讓我對未來充滿希望。

雖然取得了一些成績，但我深知服務無止境的道理，仍將一如既往地以務實的態度和扎實的工作不斷挑戰自我、超越自我。

明年當以進修為契機，爭取在德、能、勤、績等多方面收獲更多，做一名出色的白衣戰士，為醫院和廣大患者多作貢獻。

醫院骨科醫生個人年度述職報告三

作為骨科主治醫師的兩年期間，本人認真履行主任職責，較好地完成了上級下達的各項指標，現從三方面述職如下：

一、加強學習，不斷提高自己的政治水平和業務素質。

二、求真務實，不斷開創工作新局面。

三、打造良好團隊精神。

骨科的工作就是“無規律”、“不由自主”，一年到頭都忙忙碌碌，加班加點連軸轉，沒有腳踏實地的作風，沒有無私奉獻的精神，真是難以勝任工作。

甘于奉獻、誠實敬業是外科工作的必備人格素質。兩年來，本人踏踏實實地做好上級領導交給的各項任務，不靠一時的熱情和沖動，堅持每天從零開始，以積極熱情地態度投入工作，只要工作需要，從不計較個人得失。

翻過去的一頁已成為歷史，成就只能為將來醫院發展奠基。如果說做了一些工作，能順利完成各項任務，這主要與每位院領導的支持和認可分不開的，與在座的每位同事的關心幫助分不開，與科室全體人員的團結協作分不開。

但自己深知離各位領導的要求和同事們的期望還有很大的差距，做好醫務科的管理工作，我決定做到以下幾點：

1、服從醫院領導，完成醫院領導交給的各項任務。定期在院內組織政治學習，抓好職工的政治思想教育。

2、進一步完善醫院的發展及加大業務管理力度，重點抓好專科建設、科技興醫，以進一步提高我院的品牌效應與知名度。

3、進一步抓好醫療常規及規章制度的落實，協助醫療糾紛的調查處理、教學管理工作。

4、著重加強提高醫務人員的整體業務水平，加強業務學習，加快醫務人員知識的更新，提高醫務人員的競爭意識，以扎實的業務水平和技術優勢來面對當前日益激烈的市場競爭。以創造良好的社會效益的同時來帶動經濟效益的進一步提高。

5、以醫療安全為保障高質量、高績效的工作量。醫療安全是前提，沒有醫療安全作保障，提高工作量和增收節支均將成為無的之矢，醫院的發展就成為一句空話。

6、科室與醫院的關系是局部與整體的關系。醫院的發展建立在各科室發展的基礎上，但各科室的發展又以醫院總體發展為依托。

如果沒有醫院的總體發展，科室的發展就將成為無源之水，無本之木。好比一局圍棋，要有良好的總體布局，局部的勝利才會對全局有意義，圍棋中光顧了局部取勝而失去整局的例子不勝枚舉。

我相信大家，各位同仁以大局為重，辯證地處理好“小我”與“大我”的關系。我科有值班同志放棄值班后應有的休息時間，長期投入到醫療工作中，值得表揚。

醫院骨科醫生個人年度述職報告四

各位領導、各位同事：

大家好!

作為一名骨科醫生，我的工作職責是投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，下面是我本年度的述職報告：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習在黨的十__大上的報告，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

二、恪盡職守，重視自身道德修養

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，術后多察看病情變化并及時處理。

三、勤學苦練，不斷提高專業技術

工作以來，本人深切的認識到一個合格的骨科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好骨科醫生的前提。

注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

四、醫療安全工作

醫務科針對醫院發生的醫療糾紛制定了《醫療事故防范和處理預案》，繼續加強對醫務人員的職業道德、業務技術能力培訓;特別是《醫療事故處理條例》的學習;舉辦急診系列知識培訓，加強醫務人員的業務技能的培訓;舉辦《醫療事故防范和處理》的專場講座，結合身邊的或本院發生的典型案例進行剖析，教育廣大醫務人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和醫療機構及其醫務人員合法權益。組織全院醫務人員學習《執業醫師法》、《醫療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《醫療事故處理條例》等衛生專業法律法規，在全院上下掀起學法懂法守法的熱潮。通過我們的努力，有效扼制醫療糾紛發生的勢頭。

五、個人總結

篇3

  一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

  在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

  二、恪盡職守，重視自身道德修養

  在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，術后多察看病情變化并及時處理。

  三、勤學苦練，不斷提高專業技術

  工作以來，本人深切的認識到一個合格的骨科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好骨科醫生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，并能堅持理論結合實際，臨床資料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

  在過去的一年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續踏實工作，不斷提高自身素質，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。

骨科醫生年終工作總結2   

  作為骨科醫生讓我在給病人治療的時候也在思考如何提升自身工作能力，盡管自身年齡并不算大也應該明白治療工作中的積累是自身能力提升的方式，所以我在完成今年的骨科治療工作的時候也會與同事探討這個問題，從中獲得感悟的同時也讓我明白今年的工作其實也存在著更好的處理方式，因此我對今年的骨科治療工作進行了以下總結并獲得了相應的積累。

  認真對待入住醫院的病患并做好自身的骨科治療工作，由于骨折之類的疾病往往都需要長時間的治療才能得到痊愈需要用心對待才行，所以每個入住醫院的病人都令我在認真對待的同時也在找出問題產生的原因，從骨折的原因進行分析并做好相應的手術處理使之不存在變形的后患，纏上繃帶以后打上石膏再進行留院觀察自然能夠更好地了解骨科患者的康復狀況，隨著病人痊愈的過程再來對用藥種類和劑量進行調整自然能夠產生不錯的效果，所以自己在處理這方面的工作也會將治療過程進行記錄留作以后學習的參考。

  通過工作中的實踐使得自身獲得積累并使骨科患者得到了徹底的痊愈，實際上對于需要進行重大手術的骨科疾病而言骨折還算比較好處理，其中讓人感到比較難處理的`則是骨骼發育不完全的孩童以及年齡偏大的老年人，為此自己在進行治療的時候也會注意觀察對方的身體狀況從而獲得更多的了解，而且對于需要急診的骨科患者也會保持敬業的作風并使其得到良好的治療，其中令人感到比較高興的是今年進行治療的大部分骨科患者都得到了比較徹底的痊愈，即便是剩下的骨科患者也因為良好的術后恢復使得明面年初便可痊愈。

  工作之余注重與同事之間的交流并從中獲得了骨科治療方面的經驗，閉門造成自然無法在平時的工作中成為優秀的骨科醫生，盡管此刻自己的經驗積累并不深也可以先和同事們進行工作中的探討，尤其是每周的會議中通過對治療過程中的疑慮從而進行共同探討，這樣的話便能夠通過不同的角度找出使骨科患者盡快痊愈的方法，而且為了穩妥起見我還會采取比較保守的方法進行治療從而解決相應的后患。

  通過這次總結也讓我明白自己在骨科治療方面其實也存在著一些不足，但是由于這都是自身實踐經驗不足造成的后果還能通過時間的積累進行彌補，只不過本著對骨科患者認真負責的態度還是應該加緊提升自身治療能力才行。

  骨科醫生年終工作總結3

篇4

  骨折按照不同的角度有不同的分類，按照骨折部位是否有骨折斷端暴露于外界而將骨折分為閉合骨折和開放骨折，其中開放骨折必須進行手術復位，而閉合骨折可根據手法復位的情況及病情嚴重程度決定是否需要切開復位。當一個下肢骨折確定要進行手術切開復位，那么在手術之前都要將整個創肢消毒。消毒的過程是這樣的，先用2%的碘酒消毒，再用75%的酒精脫碘。病人平是躺在手術臺上的，當我們消過腿的正面及側面之后，你就會發現問題，腿與手術臺接觸的部分如何消毒?對，你的想法完全正確——把腿抬高，消毒后面就可以了，但事情遠沒有你想象的那么簡單和輕松。很多人以為只需要抬一下腿嘛，沒什么大不了的。可是，當腿骨斷開之后，斷端會變成一把極其鋒利的刀，如果我們單純的抬高患肢，在重力作用下，骨折錯開的角度越大，周圍血管神經損傷的幾率就越大，所以，我們不能只抬高患肢，還要沿力線的方向牽引患肢。有句話說的好，胳膊擰不過大腿，當你一邊抬高患肢一邊向外牽引它，并且要保證你的身體不碰到手術臺的情況下保持5分鐘，你會發現你的胳膊在顫抖，呼吸在加快，看到好多金色的小星星，你會后悔早上沒多吃一點早餐。呵呵，是不是有點痛苦啊?

  手術室里的無菌觀念的要求是很嚴格的，而且手術室里的護士又是極其嚴格的，稍有不遵守無菌規范的動作就會立刻招致她們的不滿，很多實習醫生因此挨過不少罵，而我則因為在模擬手術室和見習時受過嚴格的訓練，所以在手術室里極少看過她們的臉色，并且基于我的表現很專業，她們不知不覺中已經不再把我當成一個學生，而是當成一個標準的手術醫生來對待。

  我的'優秀表現自然也讓我們手術小組的李正維教授看在眼里，所以他對我也特別放心，有些活也放心讓我去做。最讓我興奮的是一次股骨干手術，他主刀，一共上臺了5個人，他，他手下的住院醫生，進修醫生，還有一個他的研究生，還有我，論資排輩我最小，但就在這臺手術上，我完成了自己首次表演。當時的情況是，骨折部位已切開，骨折對位良好，李教授將鋼板架好，當他打完第一個骨釘之后，對我說，小楊，來，你來打。我當時很興奮。在那三個大夫羨慕的目光的注視下，我手持電鉆，穩穩的將鉆頭打進股骨內，隨后用鋼釘固定，手法很好，教授很滿意的點了點頭。這對我是極大的鼓勵。手術后在更衣室里，李正維教授表示，希望我做一名骨科醫生。得到這位全國知名骨科專家的期望與鼓勵，我感覺自己的目標更加明確了，動力更足了。我相信，我不會辜負他的期望的!

  骨科醫生年終工作總結2

        一年來，在院班子和主管院長領導下，在醫院各科室的支持幫助下，我科同志 協調一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業心和責任 心，結合本科室工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了 本科的各項工作任務，取得了較好的成績，現總結如下：一、全科人員在政治上 認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念。加強醫患溝通，規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷 中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回 扣現象發生。   二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律。

  做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保 證正常醫療服務工作的順利開展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質 量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度， 并嚴格按照職責、 制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密 組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放 不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

  三、“總量控制、結構調整”。

  科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方 設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年 圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用 維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

  四、積極引進和運用新技術。

  今年加大了對微創手術的推廣和運用，引進了dr影像系統，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人 花最少的錢得到最好的效果。

  五、在宣傳工作上，充分利用多種形式。

  結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體 功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務 等。增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展 起到了較大的推動作用。

  一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標 準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大 政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和 領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

  骨科醫生年終工作總結3

  作為骨科的醫生，這一年來，我認真的工作，積極的學習，不斷的提升自己的能力，為病人去服務，讓自己能做一名更優秀的骨科的醫生而努力。現在就我這一年的骨科工作做簡單的一個總結。

  一、努力學習，不斷提升自己

  作為醫生，我知道，經驗是非常重要的，同時骨科知識的一個積累，也是特別的重要，在工作中去積累經驗，在學習里掌握更多的骨科理論，更多的骨科知識，讓自己能更好的去做好骨科的工作。積極的參加醫院組織的各種的會議，學習會議的一個精神，領導下發的各類文件，力求思想上與醫院是一致的，同時對于骨科類的各類培訓我也是積極的去參加，不斷提升自己在骨科方面的能力，業余的時間也是查看最新的醫學期刊，各種最新的論文，相關的書籍，讓自己一直處于在學習的狀態當中。

  二、認真負責，重視道德修養

  醫生這個職業和其他的職業是有不同的，我們不但是工作，同時也是一種救死扶傷的，對于病人來說，一名優秀的骨科醫生不但要有優秀的技術，同時也要有良好的一個醫德，在這方面我也是一直有意識到作為骨科的醫生，要為病人去著想，對待病人更是有耐心，有責任心，盡量多和病人溝通，了解病人的情況，用最合適的方式來給病人去治療，而不是相當然的覺得自己的方法是最好的，不爭取病人的意見，像有些病人經濟條件不是那么的好，我們也是盡量用最合適的藥物，能讓病人接受的，而不是盲目的開藥，只為了經濟的效益。

篇5

今年一月份開始，在領導的大力支持下開始組建一個專業科室，短短幾個月，這個科室從無到有，現在是風生水起，科室的各項人均指標在全院名列前茅，學科發展的各項硬指標事實上已經在全省處于領先。

篇6

  一、全科人員在政治上認真學習，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為病員服務”的理念。

  加強醫患溝通，規范自己的言行，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評，堅決抵制藥品購銷 中的不正之風，將反商業賄賂提高到政治思想的高度來認識和對待，科室內無醫藥回 扣現象發生。

  二、全科人員能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律。

  做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重、人員結構不合理的狀況，保 證正常醫療服務工作的順利開展。按照“一級”醫院的要求完成各項臨床工作，并高質 量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學習崗位職責、核心制度， 并嚴格按照職責、 制度的要求工作，認真學習“三基”并開展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風、嚴密 組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務到人，科室獎金發放 不與經濟掛鉤，較好地完成了領導交辦的各項工作任務。

  三、“總量控制、結構調整”。

  科室內部積極調整醫療結構，采取有效措施，想方 設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一 次性材料的使用。四是加快病床周轉。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年 圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用 維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔。

  四、積極引進和運用新技術。

  今年加大了對微創手術的推廣和運用，引進了dr影像系統，在保證療效的基礎上積極尋求新的手術方法，總結臨床經驗，切實讓病人 花最少的錢得到最好的效果。

  五、在宣傳工作上，充分利用多種形式。

  結合我院實際，深入廣泛宣傳我院整體 功能、醫療范圍、專科專病、名醫、名藥、大型醫療設備以及開展的新項目、新業務 等。增強了醫院整體知名度和部分專家名醫以及專科專病知名度，為醫院業務的發展 起到了較大的推動作用。

  一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項工作任務，但工作標 準和工作質量與領導的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大 政治學習力度，提高工作質量，團結一致，扎實工作，高標準完成本科的工作任務和 領導交辦的各項臨時指令性工作任務。

  骨科醫生年終工作總結2

  在過去的一年里，在醫院領導和主管領導的了解下，在同事們的密切配合下，我成功、安全地完成了工作任務。作為一名救死扶傷的醫生，我有權利也有義務照顧好我的病人，繼續安全健康地工作。回顧過去的一年，雖然我做得不是很好，但是沒有錯，沒有誤診，對人民的生活采取了負責任的態度。對過去一年工作的總結，既是過去一年工作的成果，也是對來年工作的鞭策，督促我做得更好。我的工作總結如下：

  第一，意識形態方面

  堅持以病人為中心、以質量為中心的護理服務理念，適應衛生改革和社會發展的新形勢，積極參與各項活動，以服務人民、貢獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

  第二，增強法律意識

  認真學習《醫療事故處理條例》及其法律法規，參加兩次學習班，積極參加醫院組織的醫療事故搶修法規培訓教學，讓所有醫生都知道，隨著社會主義市場經濟體制的建立，法制日益完善，人民的法律觀念不斷增強，依法辦事，依法維護自身合法權益已成為人們的共識。現代護理質量理念是全方位、全過程滿足患者。這是對醫療服務更高、更新的要求，從而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員了解法律和用法，依法減少醫療事故的發生。

  第三，規范護理工作制度

  深化衛生改革，落實醫療事故處理新規定。我院推行全面目標管理責任制、開展醫療質量管理效益年活動等新形勢，對醫生工作提出了更高的要求。所以治療科精心組織新規定的學習，研究醫生的管理方法，嚴格執行醫生的執業。

  第四，加強專業學習，努力提高醫生素質

  1、加強醫生職業道德教育和文明禮貌服務，堅持文明用語，落實到每一個崗位，工作時間禮貌對待患者，態度和藹，語言規范，舉辦精神科學習班。

  2、加強愛崗敬業教育，落實“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，提高醫生整體素質和應急能力，全年病人滿意度提高到97.6%。

  第五，加強醫療質量管理，提高服務質量和效率

  從醫務人員比例、工作性質、人員分布等方面，充分說明醫生工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全和優質服務的主要車輪。因此，治療質量與醫療糾紛的興衰密切相關，加強護理質量管理，提高治療質量尤為重要。為保證醫院治療的高效優質服務，做出了巨大貢獻。

  1、加強質量控制，嚴格執行制度，認真檢查。分管院長每周一次不定期檢查和督促各學科的工作質量，與質檢部門密切配合，每月進行一次全面檢查，并及時反饋信息。

  2、加強對危重病人的管理，掌握急救技術、搶救程序和急救醫療器械的使用，提高搶救危重病人的成功率。急救醫療器械由專人負責管理，做到“四定”、“三及時”的急救醫療器械完好率達到100%。

  3、加強病房管理，使之

  安全工作會議，對全院各科出現的缺點、差錯，認真總結、分析、查找工作隱患，加強醫療安全治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。

  作為一名救死扶傷的醫生，我要時刻牢記人民群眾的生命安全永遠是第一位。時時刻刻做好爭上第一線，努力為病人服務，對病人負責，做一個自然智慧心靈的高尚醫生。醫生的天職就是保護和挽救他人的生命，還有一個更大的任務就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的能力去幫助別人。

  作為一個好醫生，我時刻關注著整個世界，關心人類的命運，關心自己的祖國，熱愛自己的醫學工作。全身心投入自己喜愛的事業后，即使在別人看起來很累，但我還不會覺的累。顯然我做的仍然還不夠，我要努力進步。

  我要與時代同步，思想要敢于接受新事物，順應社會，順應自然，順應自己，不要在原地踏不動。努力自主創新，這就是我在新的一年要做的。

  骨科醫生年終工作總結3

  作為一名骨科醫生，我的工作職責是投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近一年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的總結：

  一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

  在政治思想方面，充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

  二、恪盡職守，重視自身道德修養

  在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，術后多察看病情變化并及時處理。

篇7

查房，給病人看病是我最快樂的事。她不但是這樣說的也是這樣做的，無論是病人還是和跟隨她工作的醫生，大家都感到她在工作中全神貫注、一絲不茍。除了上專家門診外，總是一頭扎在病房里。對每一位就診患者，***除了聽主管醫生匯報病史外，都要親自詢問病情、體檢、查看化驗單，從發病的誘因、機制、診斷及鑒別診斷、治療、預后，都盡可能的詳細分析，由于具有多年的臨床經驗，她在分析病情時總是一針見血、果斷，住院的病人滿意，周圍的同事也盡職盡責，對于危重急癥一天數次去床邊觀察病情，掌握第一手資料，包括測血壓、心肺聽診，常給下級醫生提供病情變化情況。有人說，我們測血壓張主任不放心，她說不是我不放心你們，而是我自己動手心里更有數，休克病人血壓不僅是數值上的，動脈搏動的強弱也能知道病情的輕重，所以我更喜歡自己動手。

篇8

自1978年踏上矯治肢體殘疾的矯形外科之路，秦泗河教授已經行醫35年了。截至2008年6月，經他手術治療的各種肢體畸形、殘疾累計21545例，其中小兒麻痹后遺癥16524例，創造了單個醫生對此病的矯治數量的一項世界第一。

秦泗河運用華羅庚倡導的優選法和統籌法的原理，科學決策小兒麻痹后遺癥的治療方案與治療程序。他將不同的手術方法優化組合，化繁為簡，一期手術即可完成既往要2～3次才能完成的矯形治療，形成了“手術快、出血少、創傷輕、并發癥低”的手術風格。他創新和改良了矯形手術方法24種，創立了小兒麻痹后遺癥外科矯治新體系，并于1993年獲國家科技進步獎。

在手術治療10000余例小兒麻痹后遺癥的基礎上，秦泗河于1990年和1992年兩次到俄羅斯成功引進、開發和推廣了Ilizarov(伊里扎洛夫)微創牽拉技術。至今，他利用微創牽拉技術修復肢體殘缺、矯治重度下肢畸形5000余例，治療效果滿意率高達98%。慕名求診的患者來自全國各地和美國、沙特阿拉伯、印度尼西亞等8個國家。由此可見，秦泗河正創造著一個個骨科疑難雜癥治療的醫學奇跡。

秦泗河教授還創造性地應用組合性手術一期矯正腦性癱瘓雙下肢嚴重、復雜畸形，并首次對成人腦癱進行了系統闡述與分類。至今，他已累計治療腦性癱瘓2471例。1996年，他發表了關于外科治療腦癱的論文《頸總動脈外膜交感神經網剝離切除術治療腦性癱瘓》。2008年，由秦泗河等主編的《腦性癱瘓的外科治療》的出版發行，填補了我國在此領域無專著的空白，對中國腦癱的外科治療作出了突出貢獻。

秦泗河教授詮釋了“足踝畸形矯正的現代概念”，實施足踝畸形矯正、殘缺修復的手術上萬次，是中國實施嚴重足踝畸形矯正數量最多的矯形骨科醫生。他對各種足踝畸形的術前治療決策、手術矯正過程、手術技巧，達到了醫術與藝術相結合的境界。其中，他獨立設計的“仰拇畸形矯正”手術方法，被經典的《骨科手術學》命名為“秦氏手術”。他在足踝畸形矯正領域有多項技術創新，致使足踝手術藝術化。德國柏林自由大學著名小兒矯形外科專家Neff教授，在觀摩了秦泗河的手術操作后，稱之為“魔術般的手術技能”。

科學發展：

“科學的實踐與創新永無止境”

隨著生命科學和醫學科學的發展，多學科、多層次、多方位的綜合研究日益受到重視，其正朝著從定性到定量、從描述到數學模型、從分析到綜合的方向前進。

秦泗河教授對生物進化、人類疾病與臨床醫學的關系進行了有價值的探索，已發表《看人體怎樣進化》、《脊椎動物進化成人類自然選擇動力的探索》、《生物進化與人類骨科疾病》、《人類皮膚體毛脫落的原因探索》等多篇與“進化醫學”相關的文章。2007年，他對生物進化與人類骨科疾病的發生關系進行了探索，提出“運動行為（能力）的選擇”是哺乳動物進化為人類的內在動因；人類運動系統的很多疾病與直立行走和生活模式的改變有直接關系。這一觀點多次被國內外學者引用。他所提出的“進化醫學”概念，將開啟未來臨床醫學一個新的發展方向。

在探索生物界自然選擇、人類社會文化選擇與信息選擇的基礎上，秦泗河教授將矯形外科相關技術和中國傳統文化相結合，借鑒仿生學與生態學的基本理論，首次提出并詮釋了“骨科自然重建”理念。其核心內容是：“調動機體自然修復的潛力，因勢利導，醫患互動，時空一體，有無化生，順勢而為，通過刺激組織原位再生與時空一體的變化，治療骨科創傷和疾病。”這在矯形外科臨床實踐中得到了充分印證，獲得了奇特療效，這一理念已被國內外多個著名專家認可和引用。

在學術研究領域從未停滯過的秦泗河教授，又將Ilizarov技術與小兒麻痹矯治新體系、生物進化理論、“骨科自然重建”理念、中國文化與患者的實際相結合，融會貫通，初步創立了具有中國特色的“下肢畸形矯正殘缺修復與自然重建技術體系”。這一體系的臨床應用，使傳統骨科或高新技術難以治療、不能治療的一些四肢重度殘缺及骨科疑難雜癥患者獲得了治療機會，現已治愈此類患者1000多例，其中7例是瀕臨截肢的患者。

秦泗河教授運用學科交叉與整合，開辟了一個適合我國國情的跨學科專業――“下肢殘缺修復與功能重建”學科。該學科符合外科發展的前沿（微創外科與再生醫學）發展趨勢，其臨床應用過程也體現了多學科技術相結合的特色，更重要的是這項學科體系能夠以比較低廉的醫療費用、很小的創傷，治療用傳統骨科技術難以治療甚至不能治療的骨科疑難疾病。秦泗河教授據此濃縮而成的《下肢畸形外科》、《脊髓灰質炎后遺癥外科治療》、《小兒矯形外科》三部專著，被王澍寰院士譽為“前無古人，后無來者”的典范。

縱觀矯形骨科與下肢功能重建的學術領域，秦泗河教授在“牽拉生成組織與下肢功能重建”等多個方面的臨床研究與技術成果，已經處于全國前沿水平，但他仍然不斷改進、完善，深化總結和提高。秦泗河教授認為：“科學的實踐與創新永無止境，更沒有永遠的第一。科學技術只是臨床醫學知識的一部分，決不是一個醫生要具備的全部。當前的首要問題是，針對中國國情與弱勢病人群體的需求，以實事求是的科學態度，勇于實踐、開拓進取，培養出真正的人文型醫生！”

人文修養：

“醫學與人文是醫生騰飛之兩翼”

秦泗河教授提出，現代醫生應當從遺傳基因、生物進化、生活環境與生活方式等大宇宙哲學觀，思考人的生命本質、自然屬性和社會行為，思考健康與疾病、發育與衰老的關系。科學技術越發展，醫生越要注意調動人體修復疾病的自然潛力，而不是將人體作為“戰場”，憑借高科技的手段對人體實施過度開發或征服疾病。

秦泗河教授形象地用“人”字來比喻：一撇是“技術的醫學”，一捺是“人文的醫學”。他說，科技在發展，人文若滯緩，醫學就會不和諧。雖然臨床醫生在掌握基本的醫學理論知識后，能在較短的時間內學習、掌握一門專科醫療技術，但是各種學問做到最后都是“做人”，其中包括膽識、風格、情操、品質等多種人文因素。為患者服務的藝術、醫療方法和流程的美學評價等，則必須從人文的視角去審視、剖析，要在長期的臨床實踐中用心去積累，這是醫生不斷超越自我的最基本品質。

在人文素質的四個方面中，人文知識是基礎，人文思想是理念，人文方法是能力，人文精神是核心。在提高醫護人員的整體人文素質這個大問題上，秦泗河教授主張：“醫生要做的最基本的事是：宏揚民族文化；博采眾家之長；莫離臨床實踐；平等對待患者；情感收、吐、放、疏；認真遵守規章；將科學精神與人文精神相融合。”

他說：“患者是行醫之本，人文是醫生的靈魂，醫生與患者之間應該是魚與水的關系。選擇了醫學，就是選擇了責任、義務和奉獻，就是選擇了自己的人格取向，并逐漸形成醫學人文品格。”

醫學史家卡西蒂格略尼（Arturo.Castiglioni）認為，“醫學是隨著人類痛苦的最初表達和減輕這份痛苦的最初愿望而誕生的”。驅使醫生進行創造性勞動和具有對社會奉獻的精神，主要源自對患者的深切關愛和對知識魅力的向往。一般來說，凡醫德高尚的醫生，都具有對技術精益求精的追求，因為醫德本身就是一種自我價值實現的動力，也是一種醫療“技術”。古今中外很多著名的醫學家，往往是因為看到疾病流行對人民造成的苦難而奮發學醫，濟世于人。這就要求現代醫學工作者要極力提高自己的人文修養，形成良好的醫患溝通習慣，尊重患者及家屬的要求，提倡醫患和睦互動的團隊精神等。

秦泗河教授認為，“醫學與人文是醫生騰飛之兩翼”。對患者的同情心、責任感促使醫生立志行醫；患者對生命的渴望與對健康的追求迫使醫生勤奮學習；對生命的敬畏喚醒醫生的良知和潛能。秦泗河正是一位醫學技術與人文修養交融的實踐者，除學術論文外，他還發表了人文、哲學、科普類文章60余篇，主編人文類著作3部。其中，《醫生、醫術與人文》是國內第一部由臨床醫生編著出版的醫學與人文類著作，屢獲“醫學人文榮譽獎”。

社會文化：

“用文化的魅力影響人的內心世界”

在秦泗河教授已發表的《論醫生的醫術與學術》、《外科醫生的成長》、《對外科醫生手術技能成長規律的探索》等文章中，我們可以深深地感受到他的醫學思想已進入“科學與哲學”、“醫學與文化”交融的境界。

他強調，醫生對患者的醫療處理是一項獨立決策的工作。最佳治療方案的制定、治療方法和醫療流程的選擇，可以體現出一個醫生的文化底蘊。醫德高尚、技術高超、深厚的文化底蘊，是名醫、大醫的基本特征。

古今中外的哲人皆認識到，文化是“社會人”行為的無聲指令，文化存在的作用無處不在，文化的沉淀決定了公民的素質，是社會凝聚力的根本――文化強身，精神成人。成就感是人追求發展和價值體現的核心動力，對人的最大激勵手段是文化激勵，因為人類對榮譽的追求是無限的。

豐厚的文化如冰山浮水，只有90%的體積沉在水下，才能有10%的冰峰露出水面。醫學是附著于人的學科，人是文化的，醫學自然也是文化的。醫學的發展就是醫學文化的進化過程，就是對人的生物性與社會性、物質性與精神性、感性與理性的認識過程，就是對人的生存、發展、自由、解放的意義和價值的實現過程。

秦泗河教授還提出，人的文化素質取決于對生命價值的追求。有什么樣的生命價值追求，就有什么樣的文化。醫學模式的演變更迭，就是人類對生命價值追求的歷史性展現。二十一世紀的醫學是具有光榮使命的醫學，是適度謹慎的醫學，是適應多元化社會的醫學，是尊重人的選擇和權利的醫學。醫學需要“克己復禮”，在文化繼承、創新和兼容并蓄的過程中，新文化的種子將在中國優秀的傳統文化中復興、開花，造福中國，惠及世界。

秦泗河教授十分推崇美國羅徹斯特大學恩格爾教授1977年提出的“生物-心理-社會”醫學模式。他認為，該醫學模式的核心是回歸人文關懷的現代醫學，是和諧統一的人本思想與醫學美學的巧妙結合。

除此之外，秦泗河還認為，醫患之間的矛盾與沖突，實質上反映了社會群體在經濟狀況、價值取向、文化修養、心理狀態、道德水平、法律法規等多方面的矛盾與沖突。從某種意義上講，是現實社會矛盾在醫療衛生領域的反映。秦泗河教授呼吁，要解決醫患矛盾，就必須提升醫院的文化管理層次，用文化的魅力影響人的內心世界，真正凸顯“大醫精誠”的人性光輝，加強人文精神、人文文化的回歸。

秦泗河教授認為，社會越文明，人類越需要醫學，醫學的博物學、進化論與生態學提示人們應從文化的視角來關注醫學，即用文化來闡釋醫學。時代要求當代醫學工作者既有很強的科學素養，又應掌握廣博的人文知識。

秦泗河教授具有高度的社會責任感和強烈的憂患意識，他以獨特的視角，對社會發展與醫學模式的演變，生活方式的改變與疾病譜的變化，生物進化過程與人類疾病的發生原因，臨床決策與運籌學，醫生的醫術、藝術與學術，高科技的臨床應用與自然順勢療法，醫療過程的時空關系與愛因斯坦的相對論等之間的聯系，進行了深入的思考與探索，并發表了相關論文，其思想的火花受到學術界的極大關注。

人民醫生：

篇9

  一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

  在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習黨的精神，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

  二、恪盡職守，重視自身道德修養

  在實習工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，術后多察看病情變化并及時處理。

  三、勤學苦練，不斷提高專業技術

  工作以來，本人深切的認識到一個合格的骨科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好骨科醫生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

  在過去的一年的實習期里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續踏實工作，不斷提高自身素質，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。

  醫生優秀實習個人總結

  帶著一份希翼和一份茫然來到了楚雄州醫院，開始了我的實習生涯。從此，我的身份將從一個學生變為了一個實習護士，生活環境將從學校轉為醫院，接觸的對象將從老師，同學轉變為醫生，護士，病人。對于這三大轉變，對于如何做一個合格的實習護士，雖說老師對我們已是千叮嚀萬囑咐，可我心里還是忐忑不安的，怪不適應，怕被帶教老師罵，害怕自己做得比別人差怕，自己不知從何入手。

  手術室一個讓人聽了感覺很恐怖又很神秘的名詞，手術室的一道門將里外分割成兩個世界。讓它披上了一層神秘的面紗。所有科室中手術室是另我最向往的科室，正因手術室對我來說很神秘，我帶著好奇心來到手術室實習。

  每一天早晨八點上班，更換好鞋戴好帽子口罩，換好手術室衣服才能進入限制區，更加增強了自己的無菌觀念，進入手術室的第一天，老師便對手術室的環境于器械向我們做了大致的說，讓我認識到了解環境和認識器械的重要好處——讓我們在最短的時刻內找到所需的物品，同時使我們認識到時刻就是生命。我們務必爭分奪秒！

  在手術室實習期間很榮幸上了兩臺手術，是剖宮產，我僅僅是幫忙持吸引器為了更好的節約手術時刻，但是從內心里還是感覺機會的來之不易，從每一個小步驟中我深刻體會到了手術過程中無菌要求的嚴格程度。我從刷手學起到穿手術衣，戴無菌手套。每一步都嚴格要求自己，以到達無菌的要求。在手術室我還學會了扎套管針，打大包，打器械包等。

  在手術室的實習中，強化了我的無菌觀念，增加了無菌原則意識，讓我對洗手護士和巡迴護士的工作任務有了深刻地認識和了解，使我加懂得工作之間與護士地配合，與醫生配合的重要性。

  在手術室實習的日子很短暫，使我了解到手術室刷手的步驟；認識手術器械；開，打無菌包；穿脫手術衣；戴脫無菌手套；無菌用物之供給；裝卸刀片；學會手術記錄單的填寫；手術前，中，后器械的清點等。每一個環節都是不可忽略的部分。對我來說，每個部分都是一種考驗和一份不可多得的寶貴經驗。原來，只有實踐過才知道百看不如一練

  在手術室一個月的實習生活中感覺自己收獲很多，增長了很多見識包括護理知識上，也包括人際關聯方面。

  在思想教育形式上，充分發揮各科室優秀護理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進行學習，強化職工的法律意識、服務意識和質量意識，加強基礎護理質量、環節質量、終末質量的全面管理。

  以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通。為了適應醫療服務的需求，營造高層次的服務理念和人文關懷，樹立良好的社會形象，推動醫院持續穩定的發展，我院堅持以病人為中心，在尊重、明白、關懷病人的基礎上，為病人帶給溫馨、周到的人性化服務，尊重病人的人格尊嚴，重視病人的人格心理需求，以限度地滿足病人的生理及心理需求，透過方便、快捷、熱情周到地為病人帶給優質服務，從根本上體現了以病人為中心的服務宗旨。提倡人性化服務，提高人性化服務的理念，從服務對象的特點和個性出發，開展護理服務，以尊重病人，服務于病人，順應時展和現代生活需要為切入點，不斷改善服務措施。

  首先，職責護士要熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或者家屬說病區環境，作息時刻、規章制度及主治醫師等，及時發放護患聯系卡，了解病人入院后的心理狀態與需求。

  其次，交待特殊用藥、飲食的種類以及各種檢查注意事項、手術目的、手術大致經過、臥位、放置管道的注意點及撥管時刻，安慰鼓勵病人，盡的發奮解決病人的后顧之憂。

  第三，帶給規范化服務，做到“送藥到手，看服入口，服后再走”把親情化服務納入工作之中，用充滿人愛的親情去慰藉患者，增強患者戰勝疾病的信心，促進早日康復。

  加強護患溝通是做好一切護理工作的前提和必要條件，護理部推行住院病人一日督促卡的應用，無形中督促了各科護士主動去觀察病情，又增加了護患溝通。縮短了護患之間的距離，有效地預防差錯事故的發生。為更好地開展護理工作起到良好的促進作用。護理部實行的一提倡三禁忌，提倡就是“見什么人說什么話”禁說三句“忌語”“我不知道，我正忙著，等一會兒再說”。有效地促進了護士與病人溝通的語言技巧。使催款這個很敏感的話題，不再成為醫護合作不愉快的導火線。

  重視提高護士整體素質，優化護理隊伍。隨著醫學科學的發展，社會的需求，人們觀念的改變，對護士的整體素質提出了更高的要求。一個合格的護士不僅僅需要技術精湛，動作敏捷，富有同情心，護士的行為與盡職精神對護理事業的發展起到良好的推動作用。因此，護理部重點從三個方面著手抓。

  醫生優秀實習個人總結

  我自6月份參加工作至今已經5個多月了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面：

  一、端正工作態度，熱情為患者服務。

  作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務；耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通。

  二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平。

  1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病；同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維；

  2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生；在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力；嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當；作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。

篇10

***從事心血管專業20多年，先后在北醫三院、阜外醫院進修心內科和心內電生理，多次參加全國學術會議，把所學的知識積極運用到臨床實踐，并于XX年創建成立了心內三科。近年來積極開展心臟介入手術，強烈的求知欲和進取心使她完成了大量的永久性人工心臟起搏器植入術、心內電生理檢查、冠狀動脈造影術和冠狀動脈內支架術以及難度較大的雙腔起搏器植入術及術后的程控工作，并始終保持著無一例感染與并發癥發生的佳績。每次在手術時她都獨挑重擔，瘦弱的身體背負著40多斤的沉重鉛衣在導管室一站就是四、五個小時，身為女性的她，把x射線對身體的危害置之度外，心里只有病人，唯獨沒有她自己。

“查房，給病人看病是我最快樂的事”。她不但是這樣說的也是這樣做的，無論是病人還是和跟隨她工作的醫生，大家都感到她在工作中全神貫注、一絲不茍。除了上專家門診外，總是一頭扎在病房里。對每一位就診患者，***除了聽主管醫生匯報病史外，都要親自詢問病情、體檢、查看化驗單，從發病的誘因、機制、診斷及鑒別診斷、治療、預后，都盡可能的詳細分析，由于具有多年的臨床經驗，她在分析病情時總是一針見血、果斷，住院的病人滿意，周圍的同事也盡職盡責，對于危重急癥一天數次去床邊觀察病情，掌握第一手資料，包括測血壓、心肺聽診，常給下級醫生提供病情變化情況。有人說，我們測血壓張主任不放心，她說“不是我不放心你們，而是我自己動手心里更有數，休克病人血壓不僅是數值上的，動脈搏動的強弱也能知道病情的輕重，所以我更喜歡自己動手”。

篇11

采訪一開始，蔣毅教授首先對微創技術的發展概況做了簡要介紹。他說，微創技術在外科手術中的運用，是現代手術學發展最快的領域之一。這種技術在實現小“孔”切口的同時，與可視化技術相結合，能更好地觀察手術區域。

回到自己的專業領域，蔣毅說：“在過去的10年間，微創脊柱外科技術也得到了迅速的發展。由于脊柱微創手術對軟組織的牽拉和剝離較少，因而能夠降低術后疼痛，縮短恢復時間；而且隨著顯微內鏡技術的發展和特殊手術器械與設備的臨床應用，外科醫生可以通過一個或多個微小的切口來完成以往的手術操作。與開放手術相同，微創脊柱手術也能實現微創下的神經減壓，脊柱穩定與融合，以及脊柱畸形的矯正。脊柱微創技術從椎體成形到經皮置釘，從顯微鏡下摘除到通道下融合，從介入髓核消融到完全內鏡技術，幾乎涵蓋了退變性疾病治療的各個方面。在劉尚禮、池永龍、周躍、劉曉光、海涌教授等專家的大力發展下，我國脊柱微創在治療手段和技術培訓方面，都取得了巨大的成績。”

采訪前據記者了解，蔣毅教授曾在2011年及2014年在德國和美國接受了脊柱微創的培訓，因此，記者希望他能介紹一下國內外在脊柱微創治療方面的理念是否有差異；如果有的話，差異體現在哪些方面。談及這個話題，蔣毅教授坦言：“由于國內的微創技術發展較晚，同時受限于微創設備的購置和微創技術的普及，‘終極治療’往往是骨科臨床目前的常見手段，但從科學的角度來看，這是不合理的。微創技術在國外日臻成熟并且逐漸流程化，能給病人提供更好、創傷更小并且更有效的服務，因此也更受患者的喜愛。技術微創化是微創治療理念的表現之一，國外的醫療更體現了以患者為中心的服務思維，治療更為個體化，醫療設備更為先進，配套設施更為完善，這也使得微創治療的方式更為多樣化，階梯治療成為常態。”

據此，蔣毅教授認為，雖然近10年來我國脊柱微創技術的研究和臨床應用取得了很大的進步，臨床隨訪結果令人振奮，但我們存在的許多問題也需要改進，比如如何進一步降低并發癥，能否研制出更適合于微創植入的椎間融合器，如何降低微創技術的學習曲線以利于微創手術的普及等等；同時，微創手術遠期臨床效果目前報道也比較少，還需要進一步跟蹤隨訪。

青年醫生最渴望“微創教育”

在采訪中，蔣毅教授談及正在舉行的“第二屆脊柱微創學習班-椎間孔鏡及通道技術沙龍”的宗旨和意義時說：“這已經是我們醫院舉辦的第二屆學習班了。去年在中國醫師協會骨科分會微創委員會和醫院領導的關懷下，尤其是在周躍教授和劉曉光教授的大力支持下，我們完成了第一屆脊柱微創內鏡培訓班，取得了良好的效果，吸引了全國近200人參加，得到參會學員的一致認同，并表達了想再次參加類似培訓班的意愿，于是我們又舉辦了第二屆學習班，再一次搭建起了脊柱微創的交流平臺。”

他繼續介紹說：“這次學習班作為北京市級繼續教育項目之一，也再次得到了北京市醫學會和海淀醫院的支持。此次會議由中國醫師協會骨科分會脊柱微創學組主辦、北京市海淀醫院骨科承辦、北京大學第三醫院骨科協辦的。本次會議結合我院目前開展比較成熟的內鏡和通道技術作為基礎，邀請到了部分國內在微創內鏡和通道技術領先的專家進行報告和點評，同時還有微創手術的直播互動交流，這種方式在目前是最受參會人員喜愛的交流方式，更為直觀并真實，可以更直接地解答微創技術的疑點和難點，更容易幫助初學者突破技術壁壘。”

記者在現場看到，這次會議的開幕式由大會執行主席蔣毅教授主持。他首先宣讀了來自第三軍醫大學新橋醫院的周躍教授的賀詞：“微創先鋒，引領未來。”在開幕式上致辭的專家學者還有：北京大學第三醫院劉曉光教授、北京市海淀醫院王東教授；出席開幕式的嘉賓有：總醫院張西峰教授，北京朝陽醫院楊晉才教授，北京大學第三醫院鐘沃權教授、祝斌教授，北京大學北大醫院劉憲義教授，北京市海淀醫院黃承教授等多位專家，并在會上做了精彩演講。特別值得介紹的是，在互動環節，由蔣毅教授主刀、吳磊老師等海淀醫院骨科醫生護士們開展的現場手術直播――微創經皮全內鏡重度脫垂型腰椎間盤切除術，與會專家學者與蔣毅教授一起探討互動，現場氣氛活躍，手術圓滿成功。術后蔣毅教授還與大家分享了手術成功的經驗和技巧，與會專家學者贊聲連連。“這次會議的手術直播，為青年醫生學員們提供了更為真實生動的學習平臺！”蔣毅教授欣慰地說。

此外，北京大學第三醫院劉曉光教授在《微創技術在脊柱外科的應用》課題中談到近三年的熱點微創技術有：經皮微創通道下后路腰椎椎體融合內固定術；小切口技術治療頸、胸、疾患；改進的各類內鏡技術、椎間孔鏡；各類導航技術、術中神經探測技術及術中3-D和CT監測。

在培訓期間，北京大學第三醫院鐘沃權教授圍繞《應用通道技術（MIS-TLIF）治療腰椎間盤突出癥》這一課題做了精彩發言：MIS-TLIF手術指證為腰椎不穩定、間盤源性腰痛、腰椎滑脫、極外側椎間盤突出、椎間孔區狹窄、腰椎側彎、腰椎間盤突出合并間盤鈣化/椎體后緣離斷：同時還指出透視要求定位是：透視要求標準正側位；正位棘突在椎體的中線；側位椎體腰板呈直線；如存在退行性側彎、椎體旋轉，可調整手術床使雙側椎弓根對稱；不要隨意調整C臂機/G臂肌透視的正位，易被誤導。

總醫院張西峰教授就《經皮脊柱內鏡的原則和技巧》課題做了精彩講解。張教授強調了脊柱內鏡臨床應用的趨勢：可以手術的病理越來越擴大，接受手術的患者越來越多，二次手術返修率越來越低，可以使用的品種越來越多，國內應用的單位越來越多。同時還強調理想的脊柱內鏡手術技巧是：操作方法簡單、醫患放射線少、患者依存性好、醫生容易學習、復發容易返修。

北京朝陽醫院楊晉才教授在《關節突成形技術在椎間孔鏡應用中的價值》這一課題中指出，關節突成形的原因是：椎間孔――手術入路；Kambin三角――神經間隙：出口神經根、下椎體后上緣與硬膜囊外側緣之間的解剖區域，骨性結構關節突關節；盤黃間隙，椎間盤與黃韌帶之間和安全入路。

談及這次學習班的詳細情況，蔣毅教授進一步介紹說：我在多年的學術交流活動中了解到，青年醫生特別渴望“微創教育”，也正是這種契機我們決定舉辦脊柱微創技術學習班。第一屆的成功舉辦，不僅證實了我的認識，也更堅定了我們舉辦第二屆的決心，因此我們邀請到了更多知名專家現場授課并答疑。來自全國各地的骨科專家和學者歡聚一堂，演講和研討骨科的新進展和新技術，推動椎間孔鏡及通道微創技術交流，增進臨床骨科各專業醫師之間的互相了解。

此外，在會議期間，與會專家和蔣毅教授一起為“脊柱微創青年沙龍（北京）內鏡基地”揭牌，“這一基地的成立，更為廣大微創同道們提供了很好的學習交流平臺。”蔣毅教授說。

微創脊柱內鏡有望

成為另一“金標準”

蔣毅教授還在采訪中介紹了他本人在該領域所主要從事的相關研究：“脊柱微創治療是我2005年開始為自己定下的目標。先后開展了頸腰椎間盤突出癥經皮穿刺激光及射頻治療、經皮椎體成形術及后凸成形術，內鏡及通道下治療腰椎間盤突出癥及椎管狹窄癥，吸引了全國40余家醫院前來學習，總結經驗并發表了相關論文，目前主要在研究脊柱單元重要結構（后縱韌帶及纖維環）保留與否在微創治療中的意義。現在我有兩項內鏡相關的專利正在申報之中，希望能在日后的臨床應用上為脊柱內鏡技術的發展及變革，貢獻一份微弱的力量。”

話題延伸到具體的學術領域，蔣毅教授坦陳：“脊柱內鏡技術引入國內以來，在老一輩微創專家的引領下，已經發生了天翻地覆的變化，尤其是在以周躍教授為首的第三軍醫大學附屬新橋醫院團隊的努力下，以Joimax椎間孔鏡技術作為突破點，大力拓展了脊柱內鏡技術，并使該技術在全國得到了迅猛而有序的發展。”

蔣毅教授認為：“要成功地完成手術，以下幾點缺一不可：精良的手術設備、適應癥的良好選擇和階梯式的技術訓練。目前內鏡技術集中在椎管狹窄的治療上，鏡下的動力磨鉆系統尤其重要，可視下對骨性狹窄結構的減壓是動力磨鉆系統的主要功用，也是保證安全的主要措施。從當前應用西山科技的可變角度的動力磨鉆的體會來說，不僅對椎管狹窄椎間孔區域骨性結構的減壓取得了良好的效果，而且在應用經椎弓根的入路治療重度移位的腰椎間盤突出癥中，也是不可缺少的必備工具。”

他還認為：“微創脊柱內鏡技術經過近年來的不斷發展，在腰椎間盤突出癥的治療上已經取得了令人鼓舞的效果，逐漸在初次手術選擇中占據了重要的地位，并可能成為腰椎間盤突出癥治療的另一個‘金標準’。目前椎間孔及椎板間隙是主要的入路途徑，但在特殊類型腰椎間盤突出癥的治療中也顯現出一些問題，重度脫出移位及椎管內占位嚴重的病例因減壓不徹底的可能性較大，導致療效不滿意。同時，對于青年醫生而言，內鏡手術也有一定的學習曲線，合理的技術訓練是保證安全的重中之重，不僅要注重理論的學習，更要有實際操作的訓練，這方面新橋醫院的內鏡培訓基地，可以提供非常好的技術學習平臺。”

據記者了解，北京市海淀醫院骨科成立于1998年，由楊明連主任開創，經過17年的努力，在脊柱、關節及創傷等專業上逐漸發展成熟；現在在王東主任的帶領下，主要關注常見病及多發病，致力于退變性疾病的診治，為老齡化的社會提供更有效的服務；此外還承擔著北京市海淀區科委科技發展計劃項目課題、院內青年基金等，發表多篇國外SCI論文及國內核心期刊論文。骨科重視人才的培養，期間多次選送優秀醫生出國深造，為后期專業發展打下了良好的基礎，專業細化激發了醫生的工作積極性，高年資醫生的傳、幫、帶理念和青年醫生的熱情，是團隊建設的核心根本。基于這樣一個優秀的團隊，蔣毅教授接著介紹說：“我們應用微創脊柱內鏡技術，在腰椎間盤突出癥的治療上已經取得了令人鼓舞的效果――在經椎間孔/椎板間/椎弓根三種不同入路技術方面，治療了68例重度脫出移位的腰椎間盤突出癥患者，并取得了良好的效果。”

蔣毅教授進一步介紹說，經過觀察與分析，我們認為，椎間孔較大、椎管空間大的病例可以采用椎間孔入路并通過加大置入角度將工作管道置入到椎管內，先切除部分纖維環，必要時切除部分下位椎體后上緣骨質，充分顯露突出物，通過彈性探鉤和彈性髓核鉗可以摘除移位髓核。對于椎間孔較小、高髂嵴，尤其是L5S1節段椎板間隙較大者，可以采用經椎板間隙入路完成，術中可以先尋找神經根肩部或腋部進入，部分減壓后再旋轉管道推開神經根進一步減壓摘除髓核。對于椎板間隙及椎間孔間隙均狹小的病例，可以嘗試經椎弓根入路，擴大骨性工作空間后直接減壓，但摘除移位髓核后，處理椎間隙難度較大，應用動力磨鉆系統有一定的風險性。通過術后CT測量，經椎弓根上切跡磨除的高度在3至5mm，最大寬度8mm左右。雖然術中及隨訪中沒有出現骨折現象，但遠期風險需長期觀察。

采訪中，蔣毅教授坦陳：“經過十多年的發展，脊柱微創技術在滿足臨床需要的同時，也帶了一些爭議和熱評。我們在兩屆學習班上也對此作了深入探討，同時我還主編了一期《脊柱微創聚焦孔鏡技術與動力裝置》特刊，薈萃了國內頂級專家的學術研究成果和臨床體會，希望能為這一領域的學術發展帶來一些益處。”

篇12

骨科臨床工作中,疲勞性骨折多見于下肢足部,尺橈骨疲勞性骨折并不多見。筆者2005年1月～2008年10月,共接診2例尺橈骨疲勞性骨折患者。現將診斷治療過程敘述如下,并在如何防止該病的誤診方面,談談自己的體會。

1 臨床資料

1.1 病例1

男性,65歲,于2個月前,在健身房行上肢器械鍛煉(手持啞鈴行肱二頭肌屈伸活動)后,感覺右前臂疼痛,自行休養后,感疼痛無緩解,而就診于當地個體診所,并診斷為“腱鞘炎”。進行局部外敷藥物等治療后,癥狀仍然存在,而來本院就診。體格檢查:患者右前臂中下1/3處腫脹、壓痛、旋轉功能受限。X線片顯示:右橈骨中下1/3斜行骨折,對位1/2,對線尚可,左尺骨下1/3骨折,對位對線尚好。本院確定診斷為:“右尺橈骨疲勞性骨折”。行手法復位失敗,改行切開復位鋼板螺釘內固定術。手術后患者病情恢復良好,右臂功能恢復正常。

1.2 病例2

女性,53歲,于新的工作崗位,從事保潔及搬運木箱工作。工作5 d來,漸感左前臂腫痛,而來本院就診。體格檢查:患者左前臂中下1/3處輕度腫脹、有壓痛、活動無受限。X線片檢查未見異常。接診醫生診斷為:“左前臂軟組織損傷”。指示患者患肢制動,休養,并每周復查。于2周后查X線片顯示:左橈骨下1/3骨折,對位對線尚好,左尺骨中下1/3處骨皮質斷裂。確定診斷為:“左尺橈骨疲勞性骨折”。給予患肢石膏托固定5周,功能鍛煉后,患肢癥狀及陽性體征消失。

2 討論

2.1疲勞性骨折

又稱行軍骨折或應力性骨折,主要是指長期、反復地直接或間接損傷致使肢體某一特定部位骨折。骨骼局部受到反復的震動或形變,產生疲勞而逐漸形成骨折,也可以說是正常骨過度使用的結果[1-2]。疲勞性骨折是常見訓練傷之一,在部隊訓練中發病率較高,多發于頻繁的長跑、越野訓練或單一課目的超負荷訓練中,通常是由疲勞性骨膜炎引起的。易發生疲勞性骨折的地方依序是:脛骨、跗骨、跖骨、股骨、腓骨、腰椎、肋骨、肱骨、橈骨和尺骨等。

2.2發病機制

人類進化,使得上肢從負重行走中解放出來,轉而從事精細靈巧的工作,這就使得雙上肢負重力量減弱。因此當尺橈骨反復承受超重負荷,骨骼受到很大的壓力和應力作用,使骨質發生細微損傷并逐漸積累,閾值下長時間相同節奏的活動會使肌肉收縮,超過骨骼承受能力的牽拉,以及身體素質差、骨質疏松等,使疲勞性骨折發生。因為此類型骨折發展緩慢,骨折時骨膜已產生新骨,因此X線片常顯示骨膜反應、骨痂形成、骨折線對位較好。

2.3 診斷要點

尺橈骨疲勞性骨折早期不易診斷,僅表現為前臂的隱痛或腫痛,骨折部可有局限壓痛,局部溫度升高,輕微腫脹等癥狀。骨折線是診斷疲勞性骨折的可靠依據,骨折線多為不完全性橫行或稍呈斜行,亦有縱行的。但在早期因骨折線細微,X線片不能顯示。骨膜反應或骨痂形成是診斷本病的典型性X線表現,骨折處皮質外可見多少不等,大小不均的外骨膜增生[3]。CT斷層掃描及MRI檢查能更準確地顯示骨折線,骨內外膜增生及其周圍軟組織彌散腫脹等征象,可幫助除外可疑骨質破壞及軟組織腫塊,為臨床診斷和鑒別診斷提供可靠依據。

3如何防范誤診

尺橈骨疲勞性骨折在臨床上比較少見,多數醫務人員對此認識不足,容易導致漏診或誤診的發生。加強對此類疾病的學習和研究,提高對此病的認識,是防范漏診或誤診的關鍵。作為一名骨科醫生要有高度的責任心,對患者提供的任何信息都要仔細研究和思索,同時進行必要的、正確的輔助檢查,才能正確診斷、避免誤診,有效防范醫療差錯、減少醫療事故的發生[4]。

[參考文獻]

[1]吳在德.外科學[M].5版.北京:人民衛生出版社,2002.

[2]李廣生.醫學研究與論文寫作[M].長春:吉林大學出版社,2002:114-129.

篇13

上半年在醫院領導班子領導下，堅持以__大精神以及“”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫師的崗位職責。在工作上積極主動，不怕苦，不怕累，樹立較高的事業心和責任心，結合自身工作性質，圍繞醫院中心工作，求真務實，踏實苦干，較好地完成了工作任務。

一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質

半年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，比較系統地學習了__大精神，做到思想上、政治上時刻同黨保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。在政治上認真學習黨的政策理論，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發揚黨的優良傳統，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開展自我批評。認真負責地做好醫療工作。“救死扶傷，治病救人”是醫療工作者的職責所在，也是社會文明的重要組成部分，醫務工作的進步在社會發展中具有不可替代的作用。為此，我以對歷史負責、對醫院負責、對患者負責的精神，積極做好各項工作。

一是堅持業務學習不放松。

二是堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項工作的質量，收到了社會各界的好評。

全年共計接到了患者__人。嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不容辭的責任。

二、認真落實各項規章制度

能夠自覺遵守院內各項規章制度和勞動紀律，做到小事講風格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，分工明確，各司其職，各負其責，團結務實，克服人手少、任務重的困難，保證正常護理工作的順利開展。

三、注重服務細節，提高病人滿意度

堅持以病人為中心，以質量為核心，為病人提供優質服務的宗旨，加強醫德

醫風建設，落實行為規范，在日常工作中要求微笑服務，文明用語。積極征求病人及家屬意見，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足，并對存在的問題提出了整改措施。

下半年里，主要做好以下幾個方面的工作：統一思想，樹個人形象，樹科室形象，從自身做起，高標準、嚴要求。雖然我們目前面臨困難較大，但也是挑戰和機遇，依靠精湛的技術和優質的服務來贏得患者，全科上下團結一心，增強凝聚力，堅定信心，努力完成各項目作任務。轉變服務理念，強化服務意識，努力提高醫療質量，增強防范意識，認真落實醫療制度和診療規范、知情同意書等各種程序執行到位，將不安全因素，消滅在萌芽狀態，杜絕醫療事故發生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛。

醫生述職報告2

作為一名骨科醫生，我的工作職責是投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近半年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的總結：

一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習在黨的__大上的報告，并把它作為思想的綱領，行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。

二、恪盡職守，重視自身道德修養

在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病人有高度的同情心，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，術后多察看病情變化并及時處理。

三、勤學苦練，不斷提高專業技術

工作以來，本人深切的認識到一個合格的骨科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好骨科醫生的前提。注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

在過去的半年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。我將繼續踏實工作，不斷提高自身素質，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。

醫生述職報告3

時光如水、歲月如歌，轉眼間又渡過了一年。這一年，很榮幸能與各位同事共同進步，在大家的身上學到很多知識。一年以來我最大的感受便是要做一名合格的醫生不難，但要做一名優秀的醫生就不那么簡單了。針對這一年我要針對我的工作做一份兒科醫生年終工作總結：我認為：一名好的兒科醫生要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業;在思想政治上、業務能力上更要專研。

一、這一年的工作內容

我今年主要在兒科的住院和門診工作，由于本所的特點，兒科的工作比較瑣碎，除了做好日常的臨床工作外，還有兒檢、托幼機構幼兒體檢、以及聯系托幼機構及指導工作等等，有些工作我以前沒做過，但為了搞好工作，服從領導安排，我不怕麻煩，向同事學習、向內行請教、自己摸索實踐，在很短的時間內便比較勝任兒科的工作，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

二、思想修養

要想完成工作的責任，首先必須樹立正確的世界觀和人生觀，具備較高的專業素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動。是的，作為一名臨床醫生，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。我在工作中自覺遵守醫院的各項規章制度，立場堅定，始終和所領導保持高度一致。能做到講政治、講學習、講正氣，作風扎實，辦事公道正派。

三、素質提升

積極熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規，積極學習相應的知識，運用于實際工作，能夠擺正位置，大事要報告，小事不推諉。

遵守規章制度，強化作風紀律作為一名醫務工作者，本人平時注重強化作風紀律觀念，嚴于律己，能夠認真落實各項規章制度，以條令條例和規章制度為依據，用正規有序的工作環境來促進個人行為素質養成和捉高，堅持從小事做起、從我做起持之以恒的把強制性的規定、被動式的服從轉變為自覺行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現象，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規章制度辦事。

四、展望

通過這一年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在臨床治療方面上還顯得稚嫩。我將在未來的工作中繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。當然，我在工作和學習中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位所長、各科室主任和同事們學習，注重細節，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學習中要堅決改正，爭取在以后的工作和學習中取得更優異的成績。

醫生述職報告4

最初選取護士，并非為了救死扶傷，也都與病痛死亡無關，只是憧憬于燕尾帽的輕盈和一襲白衣的美麗，這只是一個年輕單純的夢。甚至于走上崗位那一刻，依然是滿頭滿腦的幻想。然而，在神經外科一年多的工作學習后，我開始真正體會到“護士”兩個字所蘊含的好處。

雖然我在學校學習了很久，也在臨床實習過一段時間，但畢竟跟正式工作不一樣，主角的轉變、環境的陌生、工作流程的差異，都讓我感到茫然。而神經外科又是一個個性的科室，病人發病急驟，病情危重、變化快，死亡率極高，每一天要求24h對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，所以神經外科護士務必具備熟練的護理技術、良好的心理素質，學會自我調節，自我減負，這些讓我感到害怕和焦慮，我能否擔起觀察病情的重大職責，能否做好神經外科的護士?

入科后，為使我們能更快進入主角，科里組織了多次入科教育，介紹了神經外科的發展史，及眾多優秀的老前輩帶領神經外科取得的輝煌成就，我為能來到有這么多優秀人才的科室而感到慶幸和自豪，循著老前輩的足跡和他們寶貴的經驗，神經外科定會取得更加輝煌的成就，我相信我也能成為一名合格的神經外科護士。

真正進入到臨床工作后，護士長帶我們熟悉工作環境，并親自講解一些基礎操作的要領和注意事項，讓我們從開始就構成規范操作、嚴謹工作的良好習慣。由于神經外科需要對病人的神志、瞳孔、呼吸等密切觀察，而且還要做好各種引流管、氣管導管、靜脈通道等的護理以及頻繁面臨緊張的搶救，而我們又都是剛畢業，沒有工作經驗和處理緊急狀況的潛力，護士長安排了各個崗位經驗豐富的老師給我們帶教，老師們把自我工作多年的寶貴經驗和一些規則教給我們，并告訴我們一些能讓工作變得簡便的小竅門，而且她們總會有巧思妙招來解決一些條件不足帶來的難題，這些讓繁瑣枯燥的工作有了色彩、有了情趣，讓我受益匪淺。老師們帶教時的寬容和認真，也讓我深深感動，我做事毛手毛腳而且很慢，有時候同一件事情我會多次犯錯，但老師們從來不會嫌棄，而是每錯一次都給我重新糾正一次，而且告訴我做事前先思考一下這樣做對不對，會不會給他人帶來麻煩，有時候事情是做對了，但卻不方便他人工作。我會盡快地熟悉并融入這樣一個優秀的團體，向老師們學習優秀品格和做事嚴謹認真的作風，做一名合格的神經外科護士。

神經外科是一個溫暖的大家庭，雖然忙，雖然累，但卻充實而溫暖，給予我的不僅僅僅是工作，是成長，是堅強，更是職責。我要不辱使命對病人負責，對他人負責，對自我負責。

醫生述職報告5

在新的一年里，我們必須進一步提高護理水平，完善護理質量，計劃如下：

一、改善服務態度，提高護理質量

1、護理工作的對象從單純為病人擴大到病人家屬、醫療、后勤、設備人員。全體護理人員每周下相關科室至少一次，加強與醫生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治療護理。

2、護理工作的性質從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。改善服務態度，保證以護理工作狀態為病人服務，滿足病人一切合理的需求，達到滿意度95%以上。

3、利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。

4、制定嚴格的科室規章制度及獎懲措施。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發生。

5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。嚴格執行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內感染。

二、加強護士修養，樹立“天使”形象

1、加強基礎知識專業知識及專科技術培訓，要求人人熟練掌握心電圖機、心電監護儀、除顫儀技術。

2、護士長提高思想政治素質，鉆研文化科學、專業實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規范化，切實提高護理管理水平和護理管理質量。

3、轉變服務觀念，改善服務態度。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務”。

4、為每一位護士創造學習機會，通過院網絡聽課、參加自學、等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發展動態，提高護理能力和水平。