引論：我們為您整理了13篇藥師工作經驗總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1抗菌藥物管理
消化系統的疾病是醫院中十分常見的疾病，其往往是由不規律的飲食和食用了不干凈的事物而引起的。通常會表現為各類腸道炎癥，如急性胰腺炎、急性膽囊炎。而治療這類腸道或消化器官的疾病會需要使用抗生素類藥物。但是，我們國家在抗生素的使用上沒有十分明確的規定可以參考。雖然許多的醫療機構都會定期不定期的組織從業人員進行抗生素的使用和學習，但是濫用抗生素的問題依然得不到緩解。我國抗生素類藥物使用占總使用藥物的絕大多數，并且遠遠的高于國際平均水平，這需要醫療部門和醫療管理部門能夠共同協商解決。
2ADR上報標準化流程
臨床的醫師如果發現了ADR之后就會直接以書面的形式向上反映。臨床的藥師在接到書面的報告之后就會對詳細的情況作出調查，并填寫十分詳細的ADR登記表，之后會在2天之內登錄相應的網站填報在線驗證報告。在高一級別的管理部門會有相關的高級藥師對上報的情況進行處理，以驗證反映的情況是否屬實，在核實之后會再次上報到高一級別的管理部門，并最終完成整個的審核過程。我們再回到消化科來，就可以十分明顯的發現消化科的給藥方式比較依賴于靜脈注射，極易出現ADR.，而最嚴重的情況下甚至會危及患者的生命安全。所以在消化科通常會具備十分強大的ADR監視資源。但是通過對近五年來的數據就能發現，急性的藥物性肝損傷在逐年呈現上升的趨勢。所以臨床的藥師和醫師一定要提高警惕，積極的發現問題解決問題，使患者的健康得到十分有效的保障。
3個體化用藥監護
消化科的人流量相比于普通的科室，人流量相對較大，而其中也不乏特殊的患者群體。而這類患者正是需要臨床醫師與藥師關注的極大注意。在被調查醫院的消化科經常會出現肝腎功能不全、慢性糖尿病、冠心病的患者，這些特殊的群體如果只憑借醫師進行藥物治療，其具體的治療效果很難得到保障，容易被忽略每個個體的特點。這時候臨床醫師就要發揮自己的作用，他們要為醫師提供詳細的備選方案。在面對這些特殊的患者群體時，臨床醫師要對每一位患者做出具體的身體情況評估，再確定具體的給藥方案。而對于更為特殊的老年人群體，則要格外的注意患者的身體情況，針對患者的出入量等等情況進行電解質的補充，確保患者疾病恢復的高效和有序。
4為護理人員提供藥學服務
醫院中的護理人員時面向患者的第一大群體，她們具備的藥學醫學知識的完備程度將會直接的影響到患者的切身利益。所以，醫院十分有必要對護士進行比較全面的藥學培訓，使之具備相對豐富的藥學知識與護理用藥技能。但是出于種種的原因，護理人員的培訓進展十分的有限，并且護理人員群體的整體素質良莠不齊，這些現象甚至對患者的生命安全造成極大的影響。針對此類情況，醫藥需要加大投入，定期或者不定期的組織護理人員參加各類醫療講座和醫療知識培訓，并能夠針對培訓內容作出針對性的考核。然后能夠制定出一套行之有效的用人制度，使那些符合要求的人員繼續從事相關的護理工作，而那些不合格的護理人員針對個人特點安排相應的工作崗位，確實難以勝任各方面工作的護理人員堅決的予以辭退，不能夠拿患者的生命安全開玩笑。除此之外，還要向護理人員介紹溶液配置的相關知識，減少護理人員因為相關知識的缺乏而導致的失誤，并以此來保障患者的切身利益。
5總結
作者作為一名臨床藥師，一定要通過不斷地學習與經驗總結來提高自己的業務水平和綜合素質。然后以一顆虔誠和對患者健康高度負責的心去投入到日常的醫療工作當中，努力讓自己成為整個醫療體系同最閃亮的那一部分，為患者的身體健康保駕護航。
作者:徐寧 王磊 單位:285醫院
參考文獻
[1]王娜,仵文英,張抗懷等.消化內科臨床藥師工作探討[J].西北藥學雜志,2012,27(2):177-179
[2]馬薇,范麗霞,付聯強等.某院臨床藥師在消化內科開展藥學服務的實踐與體會[J].現代醫藥衛生,2013,29(10):1548-1549
篇2
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇2010年1月至12月于我院行腹股溝疝、鞘膜積液等擇期手術患者120例作為觀察組，其中，男65例，女55例，平均年齡（46.9±8.5）歲，住院時間6-14d，平均住院（6.9±5.5）d。所有患者均為無術前感染的I類切口。同時選取2011年1月至12月同期于我院行上述手術的患者120例作為對照組，其中，男69例，女51例，平均年齡（49.2±11.5）歲，住院時間6-13d，平均住院（7.2±5.1）d。。兩組患者在性別、年齡、病情、手術方式等方面比較，具有可比性（P>0.05）。
1.2方法 根據事先制定好的醫療計劃，觀察組臨床藥師每日參與臨床查房，記錄好患者住院期間的抗菌藥物的使用時間、藥物品種及給藥方案等使用情況，觀察并比較兩組患者的住院時間、費用、術后感染率及切口愈合情況。密切觀察兩組患者的住院時間、住院費用、術后感染以及切口愈合等情況。參照抗菌藥物使用評價標準，綜合分析患者適應癥、初次給藥、術中（術后）用藥、聯合應藥、選藥等情況。
1.3統計學分析
運用SPSS 13.0統計軟件包對數據進行處理，以P
2結果
2.1抗菌藥物的使用率及應用類別
在調查的240例患者中，146例患者使用了抗菌藥物，抗菌藥物的使用率為60.8%，二代頭孢菌素類藥物的應用居于首位，僅少部分患者運用一代頭抱和三頭抱菌素。
2.2兩組患者的切口愈合情況比較
觀察組患者甲級愈合118例，乙級愈合2例，對照組甲級愈合116例，乙級愈合4例，兩組患者切口愈合情況比較無統計學差異（P>0.05）。觀察組平均住院時間為（6.8±3.2）d，明顯低于對照組的（7.9±4.1）d，二者相比，差異具有統計學意義（P
3 討論
抗菌藥物的使用是臨床上部分較為棘手的病癥得到有效控制，甚至治愈。臨床工作中如何選取合適的抗菌藥物，使其在合理劑量中發揮最大的抗病原菌療效，避免藥物濫用，若出現耐藥后如何停藥并選取合適抗生素，對于患者的疾病治療具有重要意義。隨著臨床藥學在醫院的逐漸開展，現代醫院藥學的工作重心已由傳統的僅僅為臨床提供藥品和生產制劑來保障臨床用藥需要轉變為一切以患者為中心，根據不同患者病情提供具體的用藥指導服務[2]。同時醫院藥師的工作職能也由單純的藥品調劑人員，逐步轉移到以病人為中心，參與臨床用藥，與醫生共同制定合理用藥方案，并對用藥合理性進行評估，保障患者得到最佳的治療方案，以提高醫院的經濟及社會效益[3]。
本研究根據我院實際用藥情況，結合《抗菌藥物臨床應用指導原則》，出臺了臨床藥師職責的相關規定。臨床藥師于2011年1月起開始參與普外科查房，重點加強I類切口手術預防使用抗菌藥物的管理。應根據患者實際情況，合理選擇抗菌藥物，若需為預防術后金黃色葡萄球菌感染切口，應根據情況選用針對性的抗菌藥物。若為I類切口，一般不采用抗菌藥物，但若為緊急情況，應及時和患者及家屬溝通，獲得他們的理解和支持，靈活運用。結果顯示在調查的240例患者中，146例患者使用了抗菌藥物，抗菌藥物的使用率為60.8%，且多以二代頭孢菌素類藥物應用為主。觀察組平均住院時間和人均抗菌藥品費用明顯低于對照組（P
筆者根據日常查房工作經驗總結，臨床藥師查房應遵循以下幾個要點：①醫院應成立抗菌藥物臨床應用管理小組，并制訂相關的《圍術期抗菌藥物臨床應用規定》，使臨床藥師做到有理可依；②外科醫務工作人員應定期進行相關規定及有關理論知識的學習和培訓；③臨床藥師應堅持參與查房，將具體工作落到實處，加強合理用藥方面的宣教。
綜上所述，在醫院、臨床藥師和外科的多方努力下，臨床藥師積極參與到外科的查房工作中，通過與臨床醫師互相配合，使我院圍手術期抗菌藥物使用日趨規范。十此同時，抗對十一此不理解的患者和家屬，要做好安撫工作，說明他們的病情，勸服他們配合醫師的合理用藥，讓他們對醫師產生信任，促進醫患關系的和諧。
參考文獻
[1] 王娜，樂家新，蘭曉梅等.白細胞VCS參數及多種細胞因子診斷細菌感染性疾病的探討[J].中華醫院感染學雜志，2013，23（4）：740-742.
[2] 甄健存，王育琴，孫路路等.關于加速構建臨床藥學服務體系的思考[J].中華醫院管理雜志，2013，29（11）：849-852.
篇3
一、在思想方面。作為一名藥學專業的人員，我深深的認識到只學習書本上的知識是遠遠不夠的，是不能學以致用的，理論和實踐相結合才能把我們所學的知識帶給人們。零售藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人員，所以在對顧客銷售藥時，要盡可能多的向顧客說明藥品的用途和性能，對每一位顧客要負責。從瑞泰店轉到中山店，無論在哪家藥房我都嚴格遵守各項規章制度，以老員工為模范，需心求教，認真工作，大大的擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。在近兩個月來的實習過程中，我已經由第一個月的盲目被動轉化了積極主動，找到了方向，找到了一套屬于自己的思維方式。
二、在學習方面。“師傅領進門，修行在個人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業的，但是“三人行，必有我師焉!”他們在藥房的銷售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之。”在中山店期間，我認真審視了第一個月的實習情況，改善了學習方法，制定了學習計劃，從而達到了意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個個漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯合用藥就像成語，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對了人，才能達到需要的效果。
三、在銷售方面。我也漸漸在向顧客銷售一些簡單的藥品了。銷售是ZUI鍛煉與人處事、說話的。在接待患者時，由于很多患者購買所需藥品時需咨詢，所以，向患者介紹藥品時，要很熟練，以提高顧客對藥房的信任度。
四、在生活方面。通過近兩個月的生活，我已經適應了這里的生活環境。與室友相處融洽，遇到困難時互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習慣，領導說吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長身體的時候，正直壯年，需要大量的營養來補充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長得瘦，沒有資本吃素。希望生活能得到相應的改善。領導也說要知足常樂，但是我覺得知足常樂不好，知足長樂沒上進，時代不同了，不可同日而語。
2021藥店工作總結二營業員.又是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業員如何,藥店大多數是做回頭客的生意,而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業員可不是鬧著玩的..要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術。
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識,也從中總結出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?
察顏觀色
通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。
顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。
當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪;當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效。”顧客:“我不知道是不是這一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。”“您好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師。”“哦，我想起來了，是這一種。”就這樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么?”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員:“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
2021藥店工作總結三一、企業培訓基本情況20__年度，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年;執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓;健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。
公司現有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地;培訓教官14名。
20__年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。
二、主要經驗和亮點
(一)創新一種模式：實訓基地模式
公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”。花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。
在20__年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的。”我們摸著石頭過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。
(二)態度技能兩手抓
只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。
關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。
(三)主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師
藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gsp與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。
店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。
店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用;二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客;三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求。
針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。
(四)改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化
1、詳實化
藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽;大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場實訓占70%，集體活動占10%。
2、基礎化
從基礎抓起——建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。
3、針對化
培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。
4、模塊化
培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。
(五)強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制
1、考試考核機制
主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。
2、員工激勵機制
“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。
從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。
在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。
在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。
3、評比交流機制
學員之間的經驗交流必不可少。培訓工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發揮學員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學員之間的經驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學員盡快熟悉工作;通過學員內部的經驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。
4、流程閉環機制
在每一次培訓中都引入研究---考核---跟蹤—改進的閉環管理機制。其中培訓考核包括對學員的考核、教官的考核和培訓管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學員的工作實況跟蹤、所學知識的運用率、培訓是否導致行為改變，通過反饋信息實現培訓的改進，通過考核提升培訓的效果。
5、科學評估機制
必須建立科學的培訓評估機制，包括培訓資格審查制度、培訓基地培育考評制度、日常教學管理制度、教官能力評估制度、培訓成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學員之間良性競爭。
三、只有實訓才能培養實用性人才，只有實訓才能檢驗實效
通過1年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。
2021藥店工作總結四本人自20__年8月1日-20__年9月30日在中心醫院西藥房實習。經過兩個月的學習受益匪淺，以下是我對本次實習的自我小結。
在西藥房期間遵守藥房的規章制度。上班不遲到，不早退，工作認真，和睦與教師、同學相處。現將整個實習情景作如下總結：
一、掌握了藥品的分類與陳列
1、藥品的分類
首先是藥品與非藥品分開，處方藥與非處方分開，內服藥品與外用藥品分開，然后按劑型或用途進行分類，按劑型可分為：片劑、膠囊劑、針劑、散劑、水膏劑、易竄味的藥品。按用途分為：抗生素類、呼吸系統類、心腦血管類、消化系統類、易竄味的藥品等。
2、藥品的陳列
應有藥品柜及中藥櫥、藥品上架、擺放整齊有序并有拆零藥品專柜和拆零的基本工具，拆零藥品的要求是能保留原包裝的盡量保留，不能保留的要在標簽上寫明其品名、規格、生產批號、有效期限，并有藥品效期一覽表。
對于毒性藥品應設專柜、雙人、雙鎖管理。
二、熟悉了處方的調配原則
進行處方調配要掌握常用藥品的名稱(化學名、別名、商品名)、藥理作用、用途、劑型、規格、劑量、用法，藥物不良反應及配伍禁忌等，例如：雙黃連注射液與病毒唑注射液、清開靈注射液與川芎嗪注射液不能混合使用。處方按照審方、劃價、配方的程序進行處方調配。對于審核不合格的處方藥劑人員有權拒絕調配。
三、期間重點掌握如下：
1、藥物的擺放：同類藥物放在一齊，做到先進先出。
2、看處方：首先看病號，再看年齡，最終看用法用量。
3、拾處方，拾處方要認真、細心，要檢查有無藥物配伍禁忌。
4、處方的計價收費。
2021藥店工作總結五本人于____年__月__日來到__分店上班，于__月__日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關懷幫助下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
篇4
我院是一所集團化發展的醫院，筆者所在的分院是以腫瘤診療為特色的專科醫院，腫瘤化療藥物臨床應用較多，到目前為止，絕大多數腫瘤化療藥物治療仍需依靠靜脈輸注來完成[1-2]。為規范腫瘤化療藥物的配置管理，在分院全面開業之初，藥劑科就建立了一個規模相適應的腫瘤化療藥物集中配置室。配置室的設計充分考慮了合理布局、運行安全、高效、節約的原則。一年多來運行良好，為醫院解決了化療藥物的職業防護難題。
1 配置室的布局
我院住院大樓是一棟21層的高樓，腫瘤化療藥物配置室設計在三樓，主要用于配置全院的腫瘤化療藥物，為全院六個腫瘤病區提供腫瘤化療藥物的集中配置，同時兼顧了這幾個病區的長期輸液醫囑的集中配置工作。在設計上充分考慮了病區藥房與配置室兩個功能區共享的原則，配置室的布局選擇了與病區藥房相鄰。采取配置室歸屬于藥劑科病區藥房，其所有人員歸藥劑科主任主管[3]。將這兩個功能區設計為一個管理單元，取消了配置室的藥品儲備區，配置的藥物全部由病區藥房管理，實現配置室輸液藥物“零庫存”，節約倉儲空間，降低管理成本，有利于集中配置工作運行的安全管理。配置室配備了兩臺全排的生物安全柜及兩臺水平層流配置工作臺，設計了與功能相適應的醫囑審核區、排藥區、一更、二更、化療藥物配置區、普通藥物配置區。腫瘤化療藥物配置區采用了獨立凈化、濾過后全排風設計，保持與相鄰區域相對負壓5～10 Pa。符合衛生部于2010年4月20日的《靜脈用藥集中調配質量管理規范》要求。
2 配置室的流程設計與管理成效
2.1 配置室的流程設計
我院輸液集中配置信息傳遞系統是由醫院信息中心依據我院工作特點自主設計。在我院的HIS 系統中增加了“輸液配置中心”模塊， 與醫院的信息系統緊密結合，使靜脈藥物配置室建立了醫、藥、護三方的溝通渠道[4]。該系統設置了長期輸液藥物集中配置與臨時腫瘤化療藥物集中配置功能，長期輸液藥物集中配置申請必須在前一天下午4點鐘之前完成；臨時腫瘤化療藥物集中配置申請只要于當天下午4點鐘之前完成。整個輸液集中配置信息傳遞系統設置為：醫生工作站醫囑錄入、護士站醫囑請領、病區藥房匯總發藥、藥師審核配置醫囑并打印輸液配置卡，貼簽及排藥、長期醫囑退藥申請、破損與節余藥品處置。
2.1.1 醫生工作站醫囑錄入醫生在合理用藥監護系統的監護下，將患者的用藥信息在HIS系統醫生工作站中錄入，按照體表面積及用藥頻次錄入輸液藥物信息，靜脈用腫瘤化療藥物在一個化療周期中連續多次使用的按長期醫囑處理，單次使用的按臨時醫囑處理。
2.1.2 護士站醫囑請領科室醫囑班護士匯總全科醫生的集中配置醫囑信息，在醫院信息管理護理管理子系統的界面下進行長期及臨時輸液集中配置的申請。長期輸液集中配置申請的為患者次日應用的輸液藥物；而臨時輸液集中配置申請的為患者當天的靜脈用腫瘤化療藥物，臨時輸液集中配置申請也包括當天錄入并要執行的長期腫瘤化療藥物請領。以上所有請領必須在下午4點之前完成。
2.1.3 病區藥房匯總發藥臨床科室申請的集中配置單在病區藥房子系統的日常擺藥窗口中自動打印出配置匯總發藥單，由藥劑師對各科配置匯總發藥單逐一擺藥，裝入配置匯總發藥筐。
2.1.4 藥師審核配置醫囑并打印輸液配置卡審方藥師對照醫生的醫囑對集中配置的每一組輸液配置藥物進行審方。如發現某一組輸液存在配伍或劑量等不合理問題，藥師則點擊相應輸液組號并在與醫生及護士工作站對話框中注明簡單的不合理原因，以督促修改不合理處方或更改藥物。其余審核合格的輸液處方由藥師按相應匯總發藥單號打印輸液配置卡，放入到相應的匯總發藥筐中，交給配置人員核對。
2.1.5 貼簽及排藥已打印好輸液配置卡的匯總發藥筐，由病區藥房的發藥人員傳遞給配置室工作人員，雙方共同核對單號的藥品及配置卡，核對無誤后雙方簽字確認，由配置室工作人員對相應科室的匯總單號藥品進行貼簽、排藥，并以科室為單位將同種藥品輸液放置于一個配置筐中，進行分類排藥。在全院所有配置藥物排藥完畢后，再將同種藥物以科室為單位傳入潔凈區，等待次日集中配置。因為所有配置單的藥物與配置卡經過雙方核對，排藥過程中配置卡應與藥品一致，如在貼簽及排藥過程中出現某一藥品數量不符，則說明排藥出現了差錯，應重新核實查單號的排藥情況，找出排藥差錯。
2.1.6 長期醫囑退藥申請在系統設計時，充分考慮了醫生醫囑的調整及停藥情況，系統設置了自動退藥功能，已申請的長期輸液集中配置藥物只要醫生在次日6點鐘前提出退藥申請，系統將自動產生相應的退藥及退費信息，所退藥品數量自動增加至病區藥房相關藥品的庫存中，并將所有退藥信息自動傳輸給配置室，次日7點鐘配置人員對照退藥申請將相應的藥品撤出配置區。在配置完成后，立即按退藥單將當天所退配置藥品移交病區藥房，保證配置室藥品“零庫存”。
2.1.7 破損與節余藥品處置在配置過程中必然存在藥品破損與大容量注射劑節余的問題，為了避免配置室儲存節余藥品或出現少加藥的不道德行為，科內要求配置室每天配置完成之后，及時將節余的大容量注射劑（10%氯化鉀注射液、10%氯化鈉注射液等）移交病區藥房，并建立交接記錄。如配置過程發生藥品破損的情況，則由配置人員將破損的藥品交給藥房工作人員，藥房工作人員及時將相應的藥品補發給配置室，并建立破損記錄。
2.2 管理成效
我院化療藥物集中配置室通過合理的布局與流程設計，使化療藥物集中配置工作安全、高效、有序運行。采用與藥房相結合的管理模式，使配置室藥品的庫存為零，降低了管理成本，提高了集中配置的安全性。配置室通過一年的有效運行，得到了較好的管理成效。主要表現為以下幾點：
2.2.1 信息系統為腫瘤化療藥物配置提供了有力保障我院信息中心根據醫院運行特點設計的配置流程，使得運行流程更順暢，通過藥師參與審方，提高了患者用藥的合理性，保障了患者用藥安全。同時系統實現了配置單自動退藥、退費處理，減輕了醫務人員的工作量，使臨床一線護理人員有更多的時間為患者服務，有利于提高護理服務質量。
2.2.2 實現了化療藥物配置室藥品“零庫存”藥品管理在靜脈藥物配置中心的管理中是一個重要方面[5]。通過加強對配置室的藥品管理，使配置室保持藥品“零庫存”，大大降低了藥品的管理成本，從流程上杜絕排藥差錯，提高了集中配置的安全性。通過對配置室藥品“零庫存”管理，減少了配置室的藥品儲存區，既節約了配置用房，又減少了藥品儲存區設備投入，降低了藥品的管理成本與風險。
2.2.3 嚴格執行集中配置藥品的交接、查對制度，降低配置差錯通過嚴格遵守靜脈化療藥物集中配置標準操作規程， 嚴格執行排藥、貼簽、配置、成品核對制度，有效地降低腫瘤化療藥物配置差錯率的發生。對出現差錯及時登記，總結經驗教訓[6]。
2.2.4 提高了醫務人員對化療藥物的職業防護水平由于我院化療藥物實行了集中配置，而且化療藥物配置室設計，按照衛生部頒發的《靜脈用藥集中調配質量管理規范》的要求，保證了“抗生素類、危害藥品靜脈用藥調配的潔凈區和二次更衣室之間應當呈5～10 Pa負壓差”。同時配備了全排風的生物安全柜，符合規范“靜脈用藥調配中心（室）應當配置百級生物安全柜，供抗生素類和危害藥品靜脈用藥調配使用”的要求。有效地防止了化療藥物在配置過程中的泄漏，保護了廣大的醫護工作人員的安全。
2.2.5 規范了有毒醫療廢物的管理通過化療藥物集中配置，配置后的化療藥物空瓶及一次性用具均分類用雙層塑料帶密封裝袋，直接交給醫療廢物處理中心處理，有效地減少了化療藥物對操作人員造成的職業傷害和對周邊環境污染[7]。
3 討論
通過我科開展化療藥物集中配置的實踐，我們意識到了建立符合醫院自身特色的藥物集中配置室，有利于提高醫院合理用藥水平、保障患者用藥安全、提升醫院的職業防護能力。我科將化療藥物配置室與病區藥房設置在一起，充分利用了兩個部門的管理優勢，加強了相互監督作用，節約了管理成本，有效地整合了藥學資源，符合現代醫院管理的要求。通過實現配置室藥品“零庫存”，加強了藥品管理，可有效降低配置差錯。化療藥物集中配置的信息系統是醫院信息中心自主設計，符合醫院各科的運行特點，減少了各部門的工作量，提高了工作效率。總之，開展化療藥物集中配置工作符合當前醫院藥學發展的方向，給醫院藥學工作者提供了一個新的工作平臺，值得醫院藥學工作者嘗試。
[參考文獻]
[1]蔡衛民,袁克儉.靜脈藥物配置中心實用手冊[M].北京:中國醫藥科技出版社,2005:99-107.
[2]劉新春,高海青.靜脈藥物配置中心與靜脈藥物治療[M].北京:人民衛生出版社,2006:189-195.
[3]褚志杰,孫克明,劉世軍.我院靜脈藥物配置中心工作經驗總結[J].中國醫院藥學雜志,2008,28(13):1115.
[4]陳國清,李建國.HIS系統中的靜脈藥物配置中心系統的功能與應用[J].醫學信息,2008,21(3):305-307.
[5]趙方允,任曉明,宋滄桑.靜脈藥物配置中心的藥品盤點[J].醫藥導報,2009,28(10):1385-1386.
篇5
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、實踐了中藥的炮制、加工等技術，例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙羊霍可增強治陽萎的功效;膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際,不斷探索和創新,學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的發展做出貢獻。
2021藥店工作總結二"每一條走過來的路都有不得不這樣跋涉的理由，每一條要走下去的路都有不得不這樣選擇的方向。"從校門去往社會是人生成長發展的必然，帶著"不得不"的心情，也許是無奈、抑或是忐忑難安卻又滿心憧憬的我來到位于江北觀音橋商區的蘇寧電器，和一同報道的同學一樣從一名收銀員做起。十一月二十日，是我在蘇寧實踐的第一天，在總收室一位前輩的耐心講解和指引下，我已經可以運用pos系統進行簡單的收賬處理。在蘇寧實踐的日子里，每天都可以接觸到很多的顧客，也領會到了身處服務行業的艱辛。從最開始的業務部熟悉、小插曲不斷到漸漸可以指引其他后來報道的實踐生，從中我收獲了學以致用的快樂，也從中認識到善于提問的重要性。
從事收銀一職，原因是這個職位是直接和錢打交道的，所以我時刻提高警惕，工作注意力高度集中，認真負責。最基本的問題，你得會識別錢，即使你識別了錢，你還得會以更快的速度識別，原因是超市他有高峰期，如果你的速度比較慢，就會有好多人排隊，在你收錢之前，你要提醒顧客出示本身的會員卡，之后你要提醒他們查看本身的找零是否正確。認真敲擊每一個鍵，確保正確，如果對不上賬單的話，你是要負責的，少的話，你是要補上來的。在做這些細節工作的時候，必須認真，也得講效率，也就是速度。單純依靠在書本上學到的東西，利用習慣是不能解決一切問題的，要善于虛心請教。在工作的過程中，覺得哪里不會，要及時把情況反映出來，這樣才能有效避免不必要的失誤。
通過觀察，我發現在蘇寧的整個賣場里最容易與顧客發生爭執的地方就是收銀臺，每天都有許多的顧客把收銀臺當做服務臺使用，但這兩者之間不是完全共通的，誤會就這樣產生了。當收銀員處在一個特別尷尬的境地時，仍然需要銘記"顧客就是上帝"這一真理。如何控制好本身的負面情緒，培養主動調整本身的態度的能力對日后的職場發展十分重要。記得曾經一位聯合國的親善大使去非洲的一個國家，回來以后他就宣稱那里的人是全世界最差勁的主人：海關人員板著一張臉，計程車司機態度惡劣，餐廳侍者傲慢無禮，市民不耐煩且充滿敵意。后來，這位親善大使看到一段話"世界是一面鏡子，每個人都在其中看到本身的影像。于是當他再次拜訪那個國家時，他決定一路掛著微笑。結果竟看不到任何不高興的海關人員、計程車司機、侍者--人人都是臉掛笑容，親切友善。他這才發現，糾正別人態度最快的方法就是糾正本身的態度。態度的重要性由此可見一斑。
工作中不僅要適時的展現本身的風采，更要學會與人合作。收銀員，看著是個很簡單的工作，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的，其實不然，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題。需求幫助是必然，社會給了我們繁復蕪雜的人生，他人的幫助亦是每一個人都不可或缺的。在工作中要懂得助人，要常懷感恩之心。要處理好與同事的關系，平時樂于幫助他人，與人分享本身的快樂，把他們當朋友，將心比心，你也會獲得他們的善意回應。
作家屠格涅夫曾說，要找出本身值多少，那是別人的事情，重要的是做好你本身。年少輕狂的我們總認為本身什么都行，什么都會，不愿意聽父母那善意的嘮叨，不理會老師那諄諄的教誨，不理解社會那繁多的規章，貿然上路。起初心懷頗多夢想，幻想著本身的偉大、勇敢和成功。而踏上行程之后總覺得一切過于平淡，與夢想差的太遠。于是心情不再熱烈，夢想漸漸消散，行程終于變得枯燥。無奈、失落、感嘆現實的乏味以為本身已經大大的摔了一跤。實踐的經歷告訴我：職場是不相信眼淚的，那是軟弱的象征。要學會堅強，學會成長，學會習慣社會的規矩，早日練就獨當一面的能力。是的，我們年輕的心渴望成功，我們不希望本身一生碌碌無為，但是，在為實現理想付諸行動之前，我們一定要先弄清楚本身適不適合走上那條路，更不可因羨慕而去復制別人的一切，認清本身，不為名利遮望眼。
半個月的實踐經歷讓我意識到的本身的諸多不足，而這些對于我這樣一個即將真正走向社會的大四學生來說更是顯得彌足珍貴，通過實踐首先明白了一點，實踐打工不是為了錢，這個態度要擺正。而是為了鍛煉本身，培養本身的能力和工作經驗。所以，工資的高低不是那么重要，再者純體力勞動的工作也不需要做太多，頂多做一次，這鍛煉不到本身什么，除了肌肉和知道掙錢比較累。所以要選擇對本身來說鍛煉性比較強的，看本身缺乏什么品質。舉個實例本身不愛說話，可以做做銷售類如促銷，覺得本身表達能力不好，學著做些客服什么的。其次，我也意識到我應該更為努力去尋找新的機會。相信本身在下一次撰寫實踐報告時已經獲得心儀的工作崗位。
2021藥店工作總結三我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距。但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，經常寫藥店收銀員工作總結，進取的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發展作出了自我應有的貢獻。現針對自我在工作中遇到的問題談談自我的心得和體會，并寫了藥店收銀員工作總結，也算是對自我工作的一個總結吧。下頭就是我藥店收銀員工作總結。
一、作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自我的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
二、在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內的情景，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
三、認真做好藥品裝袋工作。將結算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易可是的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情景發生。
四、意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。
2021藥店工作總結四時間過得真快，一轉眼，我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我感慨最深的一些說說吧。
通過這一年多的工作，我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，預備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的說：“先生，(或其他)您好!”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等，我會較合理的應用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務”，以“顧客是上帝”為準則保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中應注重，加強規范和電腦學習，嚴格按照工作流程，遵守規章制度。作為我個人來說，我覺得基本上做得很好了。當然，還是有些不足的地方，這還要自己在今后的工作當中不斷學習﹑不斷進齲在這同時，還要改正發生過的錯誤，從中吸取教訓，不要在同一個地方因同一原因發生錯誤，從而能更好的更得心應手的工作。
我熱愛現在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較穩定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯。總的來說，我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內的事，我為什么就要去做呢?想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我們的工作氛圍創造得更好，不是能做得更開心。在我們店里，店長是個通情達理又不缺嚴謹，責任心強的人。
工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決意見;還要處理我們每一個員工發生的事情，教育批評我們。雖然有時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣大群眾的服務。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學習電腦。我們中裕藥超的員工由開業時的30多個人，到現在只剩下23名了。這期間斷斷續續走了10來個人吧，有的是被調走，有的是自己另有發展，有的是不適應公司的要求。員工是一個企業賴以生存和發展的基石，我們大都是從中專畢業出來的，文化素質水平基本差不多，但因個人性格不同，家庭教育不同，難免個別心理素質較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓和教育。
在今后的日子里，我會在日常的工作中﹑生活中﹑學習中更加努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的發展壯大。
2021藥店工作總結五本人自參加工作以來一直以“服從領導，扎實工作，認真學習，團結同志”為標準，始終嚴格要求自己，較好地完成了各項工作、學習任務，并取得了一定的成績。在領導的指導、關心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，我不斷加強學習，對工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔的各項工作，個人的業務工作能力有一定的提高，現將這一段時間的工作情況總結如下：
1、緊緊圍繞工作重點，認真學習和執行相關醫藥法規，不斷加強自身醫德修養，始終堅持以全心全意為廣大群眾服務為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責，對技術精益求精，刻苦鉆研業務技術，努力提高業務技術水平，圓滿地完成了各項工作任務。
2.自任職以來，始終堅持工作質量第一，服務質量第
一。工作中，嚴格按照《藥品管理法》的規定，加強對藥品質量的控制把關，嚴防假、冒、偽、劣藥品進入本店。同時，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保用藥安全有效，防止舞避現象的發生;積極協助領導指定和完善單位藥品管理制度、先后制定了《藥品質量管理制度》、《藥品保管制度》《藥品發放工作制度》等管理制度，使藥品管理趨于制度化、規范化，避免了違規操作和差錯事故的發生;工作學術方面有了很大的進展，積累了較多的工作經驗，提高了自己的業務技能，較好地完成了本職工作。以醫藥法規為準則，時刻以高標準要求自己，堅決糾正和杜絕醫藥行業中的不正之風，使本人的政治素質與業務素質達到了藥師的水平。
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。
