引論：我們為您整理了13篇黨支部創建工作經驗范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

（1）、努力開辟社區這個研究生黨員教育第二陣地，探索如何發揮社區黨建在研究生思想政治教育中的核心作用

（2）、在社區中開展黨員教育及發展工作，創新地開展研究生社區黨建工作，在社區研究生黨建小組的思想建設、組織建設、作風建設和制度建設方面都取得了新的進展

（3）、充當好社區與校研工黨委之間合作與溝通的橋梁，將社區黨建與學院黨建工作協調一致，相互促進，相互補充

（4）、團結和協調社區樓管會等組織，將黨建工作與社區建設融為一體，做到學以致用，理論與實踐相結合。

在過去的一年中，延長社區研究生黨建核心小組在總結前一屆黨建核心小組工作經驗的基礎上，把工作重點放在如何“圍繞中心搞黨建，搞好黨建促中心”議題上。

今年，社區的中心工作就是“爭創特色寢室，營造和諧社區”。如何在這場全社區積極開展的活動中，發揮出黨員和支部的核心力量，是黨建核心小組的主要任務。為此我們開展了以下具體工作。

1．加強理論思想學習和宣傳，將黨員的思想認識統一起來，步伐一致，打好輿論宣傳和思想統一第一仗。

xx年11月初，黨建核心小組討論通過的《關于“樹立黨員新形象，創建特色新寢室”的通知》及《告全體黨員書》及時。明確提出了 “三個帶頭，一個帶領”的具體要求和“一個黨員，一個特色寢室”的基本目標。“三個帶頭，一個帶領”就是要求黨員同學帶頭學習學校，社區關于開展特色寢室的文件精神，帶頭配合社區的統一部署，帶頭發揮黨員骨干力量，帶領本寢室同學一起積極參與特色寢室的申報工作。

12月，各黨支部開展以“在創建特色寢室中黨支部如何發揮作用”的主題生活會，各支部會議的開展情況以書面的形式進行了上報。迅速在各支部掀起了圍繞中心工作的廣泛討論，引起了從黨員到普通同學的高度注意，用一位同學的話說“想不知道這件事情，都難”。

各支部都從思想上認識到“樹立黨員新形象，創建特色新寢室”中心工作的重要性，每位黨員都明確了自身必須擔負起的帶頭和示范責任。因此，到此時為止，我們打響了思想統一的第一仗。

2. 實事求是，因地制宜，根據各學院的具體情況制定詳細的工作計劃，集中力量開展工作。

為了將工作落到實處。黨建核心小組于10年1月，專門召開了東西部社區06、07級研究生黨支部書記參加的專題工作會議，在會上，進一步明確了工作目標。確立了創建工作時間表，并提出了兩項補充考核項：

一是：將是否積極參與特色寢室的創建納入對黨員的考核當中來，在“七一表彰”或推薦“優秀黨員”、時，就在創建過程中該黨員的表現作為重點考核項。二是，將能否積極帶頭組織開展與特色寢室創建工作相關的支部工作納入到對黨支部的考核當中，作為推薦“優秀基層黨支部”、“優秀黨務工作者”的重要依據。如此一來，激發和調動了黨員和支部的積極性。

同時，在細節上，明確了特色寢室創建的條件，規范了申報材料的撰寫方式，強調了申報截至時間等等。

在創建過程中，4月中旬，我們又召開了“樹立黨員新形象，創建特色新寢室”黨員干部工作交流會，邀請各方面表現突出的支部和寢室做交流，及時對工作中出現的各種問題，明確提出了整改方案。

整個創建工作在黨員和黨支部的組織下，有條不紊的進行，各黨員也充分起到了催化劑的作用，很多有黨員寢室已經不滿足于只申請一個特色寢室，而是積極撰寫申報材料參加多個評選。

3.及時總結經驗，為今后的工作更好的開展打下良好基礎。

為此，我們總結了以下幾條經驗：

篇2

調到支部的第一天她就接到處黨委的任務，開展棗陽“紅旗”黨支部新三年創建。她說干就干，第二天帶領支部3名成員深入轄區五個管理所開展座談，聽取意見。直到第二天晚上11點半，她才拖著疲憊的身軀帶著30多名員工的談話筆記回到辦公室。一個月后，紅旗網站“上網了”，“紅旗大講堂”開講了，棗陽“紅旗”黨支部以煥然一新的面貌展現出勃勃生機。她總說，作為基層黨員干部，多為群眾做實事，才能讓紅旗黨支部這桿旗一直飄揚在每個職工心里。

“超級掌柜”張亞妮

《武林外傳》里佟湘玉那句“不會干可以學嘛，沒有人會笑話你”的經典臺詞，是她常掛在嘴邊的口頭語。

為豐富職工業余生活，激發職工積極性，登山、釣魚、健身操比賽里總會出現她的身影。她就是張亞妮，職工眼中的學霸、戶外運動專家，永遠精力充沛、無所不能的“超級掌柜”。幾年里，她就獲得了高級企業培訓師、高級人力資源管理師、中級經濟師、二級心理咨詢師等眾多頭銜。她運用學到的性格心理學模型對所里每個職工進行分析，為他們規劃職業發展。2011年至2013年，她所在的王城所職工中有5人通過自學取得大學本科學歷，6人取得職工中級職稱。

“心靈導師”羅科

如果把管理所比喻成一個小舞臺，那么羅科除了是這個舞臺上的總導演外，還擔任著像《非誠勿擾》里黃菡老師一樣的 “心靈導師”角色。

工作中，她從不把員工的錯誤掛在嘴邊，她用自己精益求精的工作作風引導員工不斷反思與完善。生活中她樂善好施、平易近人，作為一個耐心的傾聽者、細心的疏導者，她能夠在溝通與交流中去化解矛盾，解決問題。她還利用員工大會、班組例會、樂學講堂等平臺，不斷地向員工傳遞積極進取、樂觀向上的正能量。在她的帶領下，全所員工團結一心，猶如一個溫馨的大家庭，處處充滿著愛與陽光。

“時尚辣媽”吳薇

她常說，工作也可以時尚。“時尚”是一種精神，是敢于進取的精神，是敢于執行的精神，更是一種不斷創新的精神。她就是襄陽東所所長吳薇，一個不僅生活中愛美，而且工作上擁有“時尚”精神的“時尚辣媽”。

她完善管理所制度，率先使用了“交互點評式”考核方式和“輪崗換位式”管理辦法，并利用“微信”“APP管理軟件”搭建了全新的智能培訓平臺和車輛管理平臺。她是一位年輕的母親，也是一個細膩而不失大氣的姐姐，關心員工生活，改善了員工的住房和飲水條件。她設立“親情連線室”“襄東媽媽群”等關愛員工的團體和設施，有效地從心理上幫助員工緩解了思家念子的情緒。

“無敵神探”王鷹

襄陽北所地處湖北襄陽與河南南陽交界之處，是襄陽市的北大門。收費廣場不大，過往貨運車輛卻極多，稍有車輛滯留，便會造成嚴重的車輛擁堵。曾幾何時，這里是慣逃司機眼中絕佳的“作案”現場。但她的到來，收費廣場的“治安情況”變得有條不紊。她就是王鷹，那個讓同事欽佩、讓慣逃司機鬧心的神探“夏洛克”。

多年的收費稽查工作經驗讓王鷹從微小的細節便可看出異常的端倪。2012年，轟動一時的集團性換卡車逃費事件，便是她由異常數據分析發現的問題。2013年，她帶領的襄陽北所收費團隊年查獲逃費車達到5000余輛，增收通行費達50多萬元。

“跨欄高手”許娟

篇3

一、強化組織領導，完善組織機制

近幾年，該站成立了由站黨支部書記擔任組長，工會主席擔任副組長，各班股長為成員的創建文明單位領導小組，主要負責各自班股，形成了一崗雙責，齊抓共管的文明創建體系。該站召開文明創建會議，層層簽訂《精神文明建設責任書》，將創建工作目標和年度目標一起進行考核，切實做到了誰主管誰負責，確保做到創建工作一級負責一級，一級帶動一級，使全站職工統一思想，統一認識，齊心協力，把創建市級文明單位標兵工作落到實處，使文明創建工作有領導、有組織、有規劃。

二、強化監督檢查，健全監督機制

一方面組織領導小組考評人員，不定期對各班股創建工作進行監督檢查；另一方面，聘請了4名行風監督員，聽取他們對收費工作行風廉政建設等工作的意見和建議。此外，還通過設立公開牌和舉報電話、意見箱、積極開展創建“人民群眾滿意基層站所”活動及發放行風問卷調查表等形式，提高群眾滿意度，廣泛征求廣大人民群眾的意見和建議，主動接受社會監督，形成多渠道的監督網絡。

三、加強職工教育，提高隊伍素質

該站以建立學習型員工、開拓型班組、進取型收費站為目標，把提高職工的整體素質當作文明創建的一項最基礎的工作來抓。一是狠抓職工業務、政治理論學習。針對收費站人員素質參差不齊的現狀，該站采取自學與集中輔導的學習方法，堅持每月兩次的政治理論和業務知識、職業道德的學習，每季度進行一次廉政教育，三年來，共做學習記錄70次，廉政教育12次，各股室共做學習記錄300余次，辦學習宣傳欄25期，個人寫心得體會22篇。二是大力加強企業文化建設。該站鼓勵員工在工作之余，熱情關注站精神文明建設，踴躍投稿，20xx年，在《銅川公路信息》、《陜西交通報》、《銅川廣播電臺》等媒體上發表稿件25篇。三是積極開展知識競賽答題活動。該站聘請市文明辦領導對《社會主義核心價值體系》的內容進行專題輔導，并在在全站職工中進行了知識競賽答題活動，有26名職工取得了90分以上的好成績。同時開展對《陜西省非封閉式公路收費系統收費業務操作規程》、《陜西省非封閉式政府還貸公路收費站通行費收入交解工作規定》的綜合考核，在活動開展中累計有14名收費員和10名稽查員獲得了獎勵。按照差錯率高低、優質服務、收費亭衛生、宿舍內務等標準，開展了“文明收費員”、“文明稽查員”、“文明班組”、“文明宿舍”“收費業務”比賽活動，并對涌現出的文明宿舍及先進個人進行了獎勵。這一系列活動，不僅調動了職工的工作積極性，增強收費業務技能，而且形成了收費員之間“比、學、趕、幫、超”的可喜局面。

四、堅持以人為本，體現人文關懷

車輛通行費的征收工作簡單、枯燥乏味，職工容易產生疲乏、厭倦情緒。所以該站堅持以人為本的理念，了解職工需求，解決職工困難，為每個職工辦理了人身意外傷害保險；每年進行身體健康檢查。其次該站投入資金建造活動場所如籃球場、乒乓球室、圖書室、為職工新購買圖書和卡拉ok歌舞碟，利用工余時間組織職工開展乒乓球賽、羽毛球、跳繩等體育競賽以及卡拉ok大賽等活動，通過開展豐富多彩的文體活動緩解職工的壓力，增強職工團隊精神和凝聚力。

在參加公路局組織的職工運動會和歌詠比賽活動中，有3人在長跑和乒乓球項目中獲獎，并獲得歌詠比賽集體二等獎。7名職工在《陜西交通報》組織的“讀好書、愛本職、獻交通、迎奧運”讀書征文活動中、局公路文化答題競賽活動和局組織的攝影作品比賽中獲得了獎勵。

五、狠抓環境整治

一個單位的環境衛生能夠折射出一個單位的管理水平。因此，淡村收費站非常重視環境衛生管理。近幾年，先后對收費亭進行更新改造及整修亭內線路；兩次對辦公樓內、外墻進行了粉刷；對收費島、隔離墩等設施進行油漆刷新并進行經常性的維護保養。嚴格衛生交接班制度，堅持日打掃，不留死角，確保站容、站貌整潔。搞好綠化，每年春季都要對綠化帶內苗木進行更新補種，近幾年來，對收費亭公路兩側綠化帶和辦公區院內花壇補栽和新植樹木花卉100余棵，綠化面積達40%以上，使站區環境達到“四季常青，三季有花”，為職工創造了良好的工作生活壞境。

六、堅持文明服務

結合開展的“微笑獻社會，服務創一流”，淡村收費站始終從職工的儀容儀表、語言行為、工作效率、工作質量等方面進行規范，要求職工統一著裝，規范使用文明用語；收費過程中，要求職工準確判斷車型，縮短收費時間，對司乘人員禮貌、熱情耐心細致;發生征繳矛盾，能做到“打不還手，罵不還口”，耐心解釋公路車輛通行費政策，爭取他們的理解和支持，樹立了良好的文明示范窗口形象。

篇4

2、服務意識差。上至管理人員，下至員工，標準不一、思想不一，沒有真正形成一個以服務為核心，用心做了的服務運作機制，甚至有些人員的本位主義嚴重，大大阻礙了服務水平的提高。一是不能夠做到對賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺員工對待賓客視而不見，無問候語或微笑，對客服務效率較低，服務意識淡薄，語言生硬，表情呆板，態度一般，在服務過程中不能做到表情自然、親切，熱情適度;二是言行舉止不雅，缺乏職業素質。酒店多數員工站、坐、行姿不符合崗位規范與要求，缺少職業風范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現象較普遍。

3、團隊協作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。一是缺乏主動性，養成依賴別人、怕承擔責任的習慣;二是推諉，不愿多做一點點;三是個人主義冒頭，不愿為別人當綠葉、不愿配合別人。

4、缺乏主人翁意識。對酒店缺乏責任感、缺乏愛心，沒有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見壞人壞事不制止，不舉報。

5、全員節約意識仍太弱。員工未養成節水、節電、節氣良好習慣，管理上有很多漏洞，使酒店財物流失和浪費，向節約要效益的意識不強。

6、安全意識薄弱。處理緊急事情應變能力差，個別部門屢出問題，從根本上講還是人的問題，還是管理問題。

7、業務技能不熟，專業培訓不夠

客房服務員在開啟客房門時，不先叩門或提示，直接用門卡開啟，客房輔設效果一般，物品不定位。客房服務員將撤下的換洗物品直接放置在布草車一次性用品上，污染了車上一次性用品。餐廳服務員上菜不報菜名，不能及時撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。

8、中層力量薄弱，管理力度不夠

酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識，缺乏應有的管理水平和能力，對旅游飯店的認識不夠，自身行為已經被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒有盡到管理者的責任，而且損壞了酒店的形象。

9、制度落實不夠，人員擅離崗位

酒店大堂副理虛設，脫崗現象嚴重。酒店迎賓及行李員設置不清。多數時間均未見到大堂副理、行李員上崗。

10、設施設備維護保養極差

酒店客房、餐廳、娛樂三大核心部位，設施設備維護保養意識不到位，與相應的星級標準有一定的距離，需制定設施設備維護計劃，確保各項設施設備維護到位。

以上問題，都需要我們在以后的工作中高度重視、認真研究、徹底解決。

新的《旅游飯店星級劃分與評定》即將出臺實施，新標準對軟件服務提出了更高、更細、更嚴的要求，各部門應引起高度重視，認真查找自身不足，制定整改措施，提高管理和服務水平，創建酒店特色，提升酒店形象。為此，就酒店創建三星級旅游飯店做出以下規劃：

1、加強中層管理人員的培養，提高管理人員的綜合素質。

中層管理人員是飯店的重要骨干，涉及到酒店的各個部門，中層管理人員的綜合素質，直接關系到酒店的管理水平和服務質量，管理人員要做到知識化、專業化。因此，飯店一方面要加強對在職中層管理人員的培訓和管理，采勸走出去，請進來”的辦法，開拓視野，與時俱進，接受新的管理思維和方式，摒棄舊的、疆化的、落后的管理思想和方式。另一方面要加強對后備骨干力量和人才的培養，保證酒店新鮮血液的循環;再一方面要引進競爭機制，實行競爭上崗，能者上、庸者下，打破傳統的管理模式和用人機制。

2、酒店在實際工作中，把“創星”工作和日常工作放在同等重要的位置上，使之形成互補，互相促進，也提高了服務質量，為東方羅馬創建三星級旅游飯店起到了促進的作用。20xx年4月至6月，酒店為實現創建三星級旅游飯店這一目標，將開展樹立酒店形象“東方羅馬是x家”優質服務活動，規范服務用語，做到統一著裝持證上崗。

3、突出重點、狠抓落實

酒店在創建三星級旅游飯店過程中，要始終堅持物質文明、精神文明建設，爭取取得良好的經濟效益和社會效益，同安排、同布置、同檢查、同落實，“堅持兩手都要抓，兩手都要硬”的方針，加大精神文明建設的投入酒店將建立黨支部、團支部、工會席。酒店圍繞“創星”目標，我們在硬件設施上將進一步完善，對酒店各部門不規范的地方進行督導整改，同時圍繞“創星”目標，認真開展軟件服務工程的建設工作：

(1)、按照國家標準《旅游飯店星級劃分評定》(gb/t14308)的規定，加強學習，不斷提高，組織各級人員進行自查、整改，符合國家三星級標準。對全體員工進行《星級服務標準》、服務意識、禮節禮貌強化培訓，組織全體員工開展業務技能大賽。另外，還組織員工加強學習規章制度、法紀法規、企業規定、發展規劃等，從而進一步規范服務行為，提高服務水平，實行每月考核一次，評選出業務技能優秀的人員進行表彰和獎勵，并針對《星級服務標準》存在的問題及時進行整改，同時對考核不合格的進行強化培訓。

(2)、酒店確定每周星期六為星評質檢日，對所查出的問題進行通報，并嚴格要求各部門對照整改。

(3)、健全酒店各項管理制度，嚴格按照規定上框上墻。

篇5

一是領導到位，確保有人負責。成立了由鎮黨委書記任組長的平安創建工作領導小組。領導小組辦公室設在綜治辦。各村加強了以黨支部為核心的治安組織建設，健全了融治保、調解、普法、幫教、巡邏為一體的綜治網絡，各單位加強了內保組織建設，全面落實了第一責任人的職責。

二是宣傳到位，確保入腦入心。重點對村兩委干部、鎮直單位負責人進行了法律法規和黨的政策教育培訓，原創：有56人拿到了法律中專或大專文憑。每個村都建立了平安創建法制宣傳一條街，全鎮粉刷永久性固定標語380幅，制作法律宣傳欄40余個，各類安全宣傳塊板240個，懸掛過街宣傳簾240幅，發放宣傳材料1萬余份，并采取宣傳車、廣播喇叭等多種形式，廣泛宣傳平安創建的目的意義，做到家喻戶曉，人人皆知，營造了“上下聯動千家創，萬人防范保平安”濃厚氛圍。

三是制度到位，確保有章理事。黨委、政府多次召開專題會議研究平安建設工作，并把“五五普法”納入到“十一·五”規劃中，使這項工作達到黨委有決定、人大有決議、政府有規劃、辦事有機構的“四有”要求。同時，按照“一崗雙責”的要求，落實了村、鎮直各單位、企業主要負責人在“平安創建”活動中第一責任人的責任。實行了機關干部包村責任制，制定了考核獎懲細則，每月對“平安創建”活動進行檢查，對措施得力，創建活動開展好的村、單位和企業，給予物質獎勵和精神鼓勵。對達不到要求的，實行“一票否決”，在全鎮通報批評，向黨委政府寫出書面檢查，并追究有關人員的責任。真正做到了分解責任，傳遞壓力，確保條條有壓力，塊塊有責任，上下有信心。

四是投入到位，確保有錢辦事。黨委、政府從“穩定也是經濟效益”的思想和“花錢買平安、投入保穩定”的高度出發，確保了平安創建的經費投入和硬件建設。投資20余萬元專設了平安創建辦公室，并配齊辦公設備和彩電、放像機、錄音機等普法宣傳設備。投資6萬多元，在鎮駐地建設了兩條高標準立體化法制宣傳街，噴制永久性法制宣傳標語120幅，路燈桿上設置了鐵制靜電噴制雙面永久性普法宣傳牌500個，懸掛過街普法宣傳布幅200余條。并每年按人均5角錢的標準劃撥專項經費，由鎮財政專戶儲存，確保平安創建工作順利開展。

二、強化三大網絡建設夯實平安創建的防控基礎

一是強化了信息監控網絡建設。建立健全了穩定信息員、聯絡員制度，全鎮共配有30名信息員、60名聯絡員。村每周由村支部書記主持召開矛盾糾紛排查會議，各村每周將矛盾糾紛情況向鎮平安創建辦公室上報，鎮每半月召集各村信息員、聯絡員會議，信息員、聯絡員也可以隨時向鎮綜治辦、派出所報送各村可能存在的治安隱患和苗頭。

二是強化矛盾糾紛調處網絡建設。加強了調解中心力量，做到了人員、制度、報酬三到位，并實行法庭向鄉鎮調解中心派駐指導員制度，設立民事糾紛調解庭，由仲村法庭3名法官和鎮調解中心2名調解員組成，進行訴前調解，實現了化解矛盾走在訴訟前的目的，并為群眾提供法律咨詢答疑服務，真正讓調解中心發揮應有作用。各村成立調解委員會，配齊了30個村的126名調解隊伍，利用村干部和無職黨員、老黨員、老干部擔任矛盾糾紛調解員，發揮民間調解優勢，解決民間矛盾糾紛。對調委會解決不了的問題，及時上報鎮調解中心，為解決問題贏得時間，真正織起了一張組織建設走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前的調解網絡。今年以來，全鎮成功調處各類矛盾糾紛200余起，未出現一起集體上訪案件，民轉刑案件大大下降。

三是強化治安網絡建設。既讓群眾吃好飯，更讓群眾睡好覺，全鎮30個村全部建立了治安聯防組織，采取義務和適當補貼兩種方式，全鎮共組織300多人參與治安聯防，并實行治安承包責任制、十戶聯防制、站崗巡邏制、鄰村治安防范聯動制管理，織密了防控網絡，有效預防了各類案件的發生。在加強村級站崗巡邏的基礎上，我們還以工作區為單位，分別成立了四個治安警務室。治安警務室由派出所工作人員擔任警長，與派出所110報警系統聯網，負責晝夜巡邏、堵截、治安、調解民事糾紛、重點人群管理、普法幫教、服務群眾等工作，一旦出現警情，警務室能夠及時出警，增強了警務工作快速反映和處置能力，真正實現了警力下沉，警務前移延伸。另外，面對新的形勢，我們不斷探索創新治安防控機制建設，構筑起多層面、立體化、全覆蓋的高效技防網絡。在鎮大院及金融系統、郵政電信部門、學校、醫院、商場等重點單位設置了12處電視監控，在主要路口和路段設立4處道路治安卡口、33個堵截點，1000多戶電子報警器，增強了快速反應和處置能力。基本消除了防范“盲點”，實現了重點單位、重點部位技防全覆蓋，真正做到了硬件軟件都有，確保軟件不軟，硬件更硬。

三、抓好“雙基”建設，全面提高平安創建的核心競爭力

一是深化“平安進萬家”活動。家庭是最大的基礎，社會是由千千萬萬個家庭細胞組成的，只有將平安工作延伸到每個家庭，原創：抓好群眾基礎，形成“人人關心治安、家家參與防范”的良好局面，才能真正抓住平安創建的根本，提高平安創建的核心競爭力。為此我們確立了以提高家庭成員的文明素質、道德素質、法制意識和科技素質為重點，以宣傳教育為主線，以家庭的平安促進社會平安的“平安家庭”創建工作思路，建立了從鎮到村的創建“平安家庭”活動組織網絡，開展了內容為平安意識、治安防范、矛盾調處、法律知識、致富技術、文明新風、安全知識進家的“平安進萬家”活動。活動開展以來，全鎮95%的家庭達到和諧文明戶標準，為我鎮成為省級平安鄉鎮打下了堅實的基礎。

二是提高平安創建隊伍素質。基層隊伍是創建的最大保障，在警力和綜治人員較少、穩定工作任務繁重的形勢下，我們對穩定口的同志政治上高看一眼，經濟上多補一點，既在政治上關心，又在生活上體貼。堅持素質強隊伍，政治建隊伍，大力加強隊伍全方位建設，切實加大了綜治干部使用和職級配備力度。在部門評議中，派出所、法庭、司法所、婦聯等單位的滿意率都達到98%以上，今年初，在全鎮農村工作會議上，黨委、政府授予綜治辦、派出所為特別貢獻獎，并頒發了獎金，使廣大綜治干部政治上有奔頭，工作上有干頭，極大地調動了廣大綜治干部的工作積極性。

篇6

一是領導到位，確保有人負責。成立了由鎮黨委書記任組長的平安創建工作領導小組。領導小組辦公室設在綜治辦。各村加強了以黨支部為核心的治安組織建設，健全了融治保、調解、普法、幫教、巡邏為一體的綜治網絡，各單位加強了內保組織建設，全面落實了第一責任人的職責。

二是宣傳到位，確保入腦入心。重點對村兩委干部、鎮直單位負責人進行了法律法規和黨的政策教育培訓，有56人拿到了法律中專或大專文憑。每個村都建立了平安創建法制宣傳一條街，全鎮粉刷永久性固定標語380幅，制作法律宣傳欄40余個，各類安全宣傳塊板240個，懸掛過街宣傳簾240幅，發放宣傳材料1萬余份，并采取宣傳車、廣播喇叭等多種形式，廣泛宣傳平安創建的目的意義，做到家喻戶曉，人人皆知，營造了“上下聯動千家創，萬人防范保平安”濃厚氛圍。

三是制度到位，確保有章理事。黨委、政府多次召開專題會議研究平安建設工作，并把“五五普法”納入到“十一·五”規劃中，使這項工作達到黨委有決定、人大有決議、政府有規劃、辦事有機構的“四有”要求。同時，按照“一崗雙責”的要求，落實了村、鎮直各單位、企業主要負責人在“平安創建”活動中第一責任人的責任。實行了機關干部包村責任制，制定了考核獎懲細則，每月對“平安創建”活動進行檢查，對措施得力，創建活動開展好的村、單位和企業，給予物質獎勵和精神鼓勵。對達不到要求的，實行“一票否決”，在全鎮通報批評，向黨委政府寫出書面檢查，并追究有關人員的責任。真正做到了分解責任，傳遞壓力，確保條條有壓力，塊塊有責任，上下有信心。

四是投入到位，確保有錢辦事。黨委、政府從“穩定也是經濟效益”的思想和“花錢買平安、投入保穩定”的高度出發，確保了平安創建的經費投入和硬件建設。投資20余萬元專設了平安創建辦公室，并配齊辦公設備和彩電、放像機、錄音機等普法宣傳設備。投資6萬多元，在鎮駐地建設了兩條高標準立體化法制宣傳街，噴制永久性法制宣傳標語120幅，路燈桿上設置了鐵制靜電噴制雙面永久性普法宣傳牌500個，懸掛過街普法宣傳布幅200余條。并每年按人均5角錢的標準劃撥專項經費，由鎮財政專戶儲存，確保平安創建工作順利開展。

二、強化三大網絡建設夯實平安創建的防控基礎

一是強化了信息監控網絡建設。建立健全了穩定信息員、聯絡員制度，全鎮共配有30名信息員、60名聯絡員。村每周由村支部書記主持召開矛盾糾紛排查會議，各村每周將矛盾糾紛情況向鎮平安創建辦公室上報，鎮每半月召集各村信息員、聯絡員會議，信息員、聯絡員也可以隨時向鎮綜治辦、派出所報送各村可能存在的治安隱患和苗頭。

二是強化矛盾糾紛調處網絡建設。加強了調解中心力量，做到了人員、制度、報酬三到位，并實行法庭向鄉鎮調解中心派駐指導員制度，設立民事糾紛調解庭，由仲村法庭3名法官和鎮調解中心2名調解員組成，進行訴前調解，實現了化解矛盾走在訴訟前的目的，并為群眾提供法律咨詢答疑服務，真正讓調解中心發揮應有作用。各村成立調解委員會，配齊了30個村的126名調解隊伍，利用村干部和無職黨員、老黨員、老干部擔任矛盾糾紛調解員，發揮民間調解優勢，解決民間矛盾糾紛。對調委會解決不了的問題，及時上報鎮調解中心，為解決問題贏得時間，真正織起了一張組織建設走在工作前，預測工作走在預防前，預防工作走在調解前，調解工作走在激化前的調解網絡。今年以來，全鎮成功調處各類矛盾糾紛200余起，未出現一起集體上訪案件，民轉刑案件大大下降。

三是強化治安網絡建設。既讓群眾吃好飯，更讓群眾睡好覺，全鎮30個村全部建立了治安聯防組織，采取義務和適當補貼兩種方式，全鎮共組織300多人參與治安聯防，并實行治安承包責任制、十戶聯防制、站崗巡邏制、鄰村治安防范聯動制管理，織密了防控網絡，有效預防了各類案件的發生。在加強村級站崗巡邏的基礎上，我們還以工作區為單位，分別成立了四個治安警務室。治安警務室由派出所工作人員擔任警長，與派出所110報警系統聯網，負責晝夜巡邏、堵截、治安、調解民事糾紛、重點人群管理、普法幫教、服務群眾等工作，一旦出現警情，警務室能夠及時出警，增強了警務工作快速反映和處置能力，真正實現了警力下沉，警務前移延伸。另外，面對新的形勢，我們不斷探索創新治安防控機制建設，構筑起多層面、立體化、全覆蓋的高效技防網絡。在鎮大院及金融系統、郵政電信部門、學校、醫院、商場等重點單位設置了12處電視監控，在主要路口和路段設立4處道路治安卡口、33個堵截點，1000多戶電子報警器，增強了快速反應和處置能力。基本消除了防范“盲點”，實現了重點單位、重點部位技防全覆蓋，真正做到了硬件軟件都有，確保軟件不軟，硬件更硬。

三、抓好“雙基”建設，全面提高平安創建的核心競爭力

一是深化“平安進萬家”活動。家庭是最大的基礎，社會是由千千萬萬個家庭細胞組成的，只有將平安工作延伸到每個家庭，抓好群眾基礎，形成“人人關心治安、家家參與防范”的良好局面，才能真正抓住平安創建的根本，提高平安創建的核心競爭力。為此我們確立了以提高家庭成員的文明素質、道德素質、法制意識和科技素質為重點，以宣傳教育為主線，以家庭的平安促進社會平安的“平安家庭”創建工作思路，建立了從鎮到村的創建“平安家庭”活動組織網絡，開展了內容為平安意識、治安防范、矛盾調處、法律知識、致富技術、文明新風、安全知識進家的“平安進萬家”活動。活動開展以來，全鎮95%的家庭達到和諧文明戶標準，為我鎮成為省級平安鄉鎮打下了堅實的基礎。

二是提高平安創建隊伍素質。基層隊伍是創建的最大保障，在警力和綜治人員較少、穩定工作任務繁重的形勢下，我們對穩定口的同志政治上高看一眼，經濟上多補一點，既在政治上關心，又在生活上體貼。堅持素質強隊伍，政治建隊伍，大力加強隊伍全方位建設，切實加大了綜治干部使用和職級配備力度。在部門評議中，派出所、法庭、司法所、婦聯等單位的滿意率都達到98%以上，今年初，在全鎮農村工作會議上，黨委、政府授予綜治辦、派出所為特別貢獻獎，并頒發了獎金，使廣大綜治干部政治上有奔頭，工作上有干頭，極大地調動了廣大綜治干部的工作積極性。

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我多次聯系***學院和***村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助***村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加***村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織***村、***村、***村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。2012年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區捐款。xx年年協助村選舉委員會籌備***村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮級村官管理辦公室工作。

協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接07、08屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了***鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《***鎮村官助理考核辦法》和《***鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《***鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類***鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。

三、鎮級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成***鎮xx年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到***鎮25個行政村宣傳延慶縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。

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我多次聯系*學院和*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助*村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織*村、*村、*村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。20*年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區捐款。20*年協助村選舉委員會籌備*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮級村官管理辦公室工作。

協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接*、*屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了*鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《*鎮村官助理考核辦法》和《*鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《*鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類*鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。

三、鎮級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成*鎮*年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到*鎮25個行政村宣傳延慶縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。

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我多次聯系*學院和*村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助*村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加*村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織*村、*村、*村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。20*年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為汶川災區捐款。20*年協助村選舉委員會籌備*村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮級村官管理辦公室工作。

協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接*、*屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了*鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《*鎮村官助理考核辦法》和《*鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《*鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類*鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。

三、鎮級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成*鎮*年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到*鎮25個行政村宣傳延慶縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。

篇10

隨著社會不斷的發展，時代快節奏的前進，各行各業在不斷的挑戰中生存發展，在醫療市場中我們深有體會，必須運用新的觀念、新的思維來指導工作，才不會被潮流淘汰。“有所為，有所不為”無時無刻不在影響著我們。過去，藥師“有所為”體現在處方調配、處方核發、藥品領入、保證供應等過程，現在由于形勢所迫，藥師需要不斷改變，與時俱進，要求藥師具有全面的專業知識，向患者提供藥學服務，指導患者合理、安全、有效的用藥[1]。本院門診西藥房——優質藥房——在醫院團委的領導下，在醫院和科室各級領導的關心、支持、幫助下，緊緊圍繞“立足窗口，延伸藥學服務，讓患者用藥更加‘安全、有效、合理、經濟’”這一主題，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位患者的需求，把創建優質藥房的工作貫穿于藥學服務的全過程，通過全體“號手”的不懈努力，取得了良好的社會效益。

1 強化創建工作組織，落實各項工作制度

1.1 領導重視，嚴密組織

自開展創建活動以來，黨支部和科室黨、政各級領導就對門診西藥房的創建工作十分重視，經常親臨一線了解情況，聽取匯報，并對創建工作提出了具體要求。在科室創建領導小組的大力支持下，部門上下形成了一種黨政齊抓共管、同心協力共創優秀藥房的良好氛圍。藥劑科團支部也積極加強團組織建設，充分發揮科室成員在創建優質藥房活動中的生力軍作用。

1.2 制訂計劃，統一步調

為確保創建活動深入持久開展，使創建工作做到有計劃、有部署、有落實、有創新，2013年初，本院根據院團委的有關精神并結合自身實際情況，制訂了《門診西藥房“優質藥房”創建計劃》，先后召開了團支部委員會議和創建優質藥房領導小組的專題會議，討論研究制訂具體的計劃和實施步驟，就創建工作開展的總體要求、具體操作及相關人員的任務與協調等作了統一部署，制訂了《門診西藥房創建“優質藥房”活動方案》《創建“優質藥房”服務承諾》《創建“優質藥房”文明用語規范》等，提出了“優質高效工作，熱情文明服務的口號，圍繞“立足窗口，延伸藥學服務，讓患者用藥更加安全、有效、合理、經濟”這一主題，制訂了“培養優良服務意識，開展優質藥學服務，打造一個讓患者滿意的放心藥房”的創建目標。

1.3 宣傳教育，提高認識

本院利用每周周會和每月政治或業務學習等機會，向全體“號手”反復宣傳創號的目的和重要意義，為工作的開展做好必要的理論培訓。通過宣傳教育，使全體“號手”認識到創建優質藥房活動是本院團組織引導廣大青年愛崗敬業、文明從業、勇于創業的主要載體，通過創建活動向社會展示青年朝氣蓬勃、積極向上的精神風貌，為塑造衛生行業的良好形象貢獻青春和力量[2]。通過墻報、發放優質藥房服務卡等措施擴大宣傳力度，使創建優質藥房的積極影響廣泛深入人心。

1.4 完善制度，規范管理

醫院應屬于福利性、非營利性機構，不可以走商業化路子，不應追求效益最大化，不能以藥養醫，政府應增加投入，將“醫”“藥”分開，物價部門應嚴格把關，只有解決醫院高利潤問題，才能徹底改變“看病貴”的現象，否則醫療改革不會成功。全面整頓藥品生產流通市場，藥價應由國家統一控制，并公布藥品價格，增加透明度，不準醫院隨意漲價[3]。明確“新藥”的定性，避免“老藥”翻新，變相漲價的現象。加強藥品市場監管力度，嚴厲打擊各種收受回扣等商業賄賂行為。同時藥品應采取順價銷售、國家補貼的辦法，切實降低藥價。醫護人員應嚴格遵守優質藥房崗位的各項規章制度和行為準則，做到優質藥房工作年初有計劃，年終有總結，并由專人管理優質藥房檔案和優質藥房專項基金[4]。

2 加強精神文明建設、開展優質藥學服務

2.1 增強服務意識，轉變服務理念

藥學工作是醫療工作的重要組成部分，是提高醫療質量，保證臨床安全、有效用藥的重要環節，門診西藥房作為醫院的一個重要服務窗口，其服務意識和服務水平將直接影響到醫院的整體形象。在日常工作中，全體“號手”都時刻牢記“以患者為中心”的服務宗旨，設身處地為患者著想，做到凡事都換位思考“假如我是患者”，轉變服務觀念，從過去以供應藥品的簡單調配工作轉化為“一切以患者為中心”的藥學服務觀念。并通過優質藥房服務卡的發放，使大家增強了“以患者為中心”的服務意識，主動接受患者的監督，提高了工作責任感和積極性。

2.2 提高服務質量，創建一流服務體系

全體“號手”熱情高漲，朝氣蓬勃，團結一心，緊密圍繞創建目標扎實有效地開展工作。每位同志都在藥學服務中體現出一名藥師應有的文明素養和業務素質，并在不同程度上增強了服務意識，改善了服務態度，提高了服務質量和服務水平，進一步發揮出團體精神和協作精神，收到良好的經濟效益和社會效益，在醫院職工和患者心目中樹立了良好形象。為了配合做好此項工作，全體“號手”通力協作，配套設施[5]。以人為本，增加一些讓群眾看得見、摸得著、感受得到的人性化服務。如制作了優質藥房服務崗墻報標語、“青年文明號”服務卡、藥師與醫師聯系卡，設置了意見箱、用藥提示卡取閱欄，制訂、公開服務承諾內容，完善各類指示牌，在每個窗口配置了雙向揚聲器等等，處處體現“以患者為中心”的服務理念。

2.3 開展特色服務，打造品牌形象

2.3.1 藥學咨詢服務 重視日常保健，提高居民自我保健意識，提倡預防保健為主，治療為輔，在社區舉辦健康知識講座，讓百姓少生病以致于不生病。進一步完善門診用藥咨詢工作，為患者提供更便捷的藥學咨詢服務。在藥房外的門診大廳設立藥師咨詢臺，安排有豐富藥學工作經驗的主管藥師坐崗，為本院醫護人員和患者提供藥學咨詢服務，解答用藥方面的問題。讓患者與藥師直接面對面交流，大大拉近了藥師與患者的距離，提高了服務質量，一方面為患者答疑解惑，促進了安全、有效用藥，另一方面也使藥師的工作模式由傳統的窗口供應服務型向技術服務型轉變，受到了患者的一致好評。

2.3.2 專科藥師下臨床 開展專科藥師下臨床活動，協助臨床科室共同做好合理用藥工作，提高專科藥師配合臨床合理用藥的能力，促進本學科的藥學服務向更深層次發展，進一步提高藥師的專業技術水平，充分發揮藥師的作用。

2.3.3 用藥交待 在發藥窗口開展用藥交待服務，指導患者更安全、合理用藥。針對一些有特殊用法的藥物，編印通俗易懂的用藥提示卡，供有需要的患者免費索取。

2.3.4 用藥監控 協助醫院對門診濫用藥品情況進行監控，尤其是對價格較高、濫用情況較嚴重的抗菌藥物的監控，以減少患者不必要的藥費開支，在一定程度上協助社會解決當前廣大群眾“看病難、看病貴”的問題。

3 提高業務技能，注重人才培養

醫務人員要不斷加強業務學習，提高自身的業務水平和診治技能。醫院采取“走出去請進來”的辦法，提高醫務人員整體業務水平。“走出去”即定期派部分醫務工作者到大醫院進修；“請進來”即請部分大醫院有經驗的專家定期來醫院坐診，帶動醫院醫務人員整體技術水平的提高。高質量的服務除了要有熱情的服務態度（軟件建設）外，還必須具備過硬的專業技術（硬件建設）[6]。因此，除了提高“軟件”——服務質量外，在“硬件”建設方面也狠下工夫。通過積極舉辦院內外各種學術會議、講座、專題討論會、學習班等形式進行繼續教育，使全體藥師的專業思想穩定，專業理論知識不斷得到更新和充實，專業技術水平也有了很大的提高。加強醫生責任感和使命感，樹立全心全意為患者服務，救死扶傷的理念。做到以人為本，以患者為中心，禁止開大處方和亂檢查，盡可能減少患者不必要的開支[7]。此外，結合工作實際，每月按年初制訂的學習計劃組織一次內部業務知識學習，通過在服務實踐中學習，不斷提高藥師的業務技能。

4 熱衷社會公益，樹立良好形象

為了把創建活動不斷推向深入，門診西藥房結合實際情況，針對科室年青人多、青年黨團員多的特點，組織引導青年成員將創建活動向社會延伸，在做好本職工作的同時，積極參與各項社會公益活動。例如，響應醫院號召，踴躍參加醫院組織的無償獻血活動；捐獻造血干細胞、報名參加中華骨髓庫；逢年過節組織青年“號手”慰問科室退休的孤寡老年員工等等，在社會大眾中贏得了良好的口碑。

5 小結

藥房工作是門診工作的重要組成部分，是提高醫療服務質量，保證患者用藥安全有效的重要環節，更是為患者服務的重要窗口。藥師不僅要保證處方調配準確無誤，更要體會患者的心情，給予患者微笑服務，發藥時要耐心細致地向患者交待用法用量，并認真解答患者用藥疑惑，使藥物發揮最佳治療效果。針對醫療改革的總體規劃，門診部須與社保系統聯網，實行實時監控，建立電子醫生工作站制度，門診部就新系統的使用及操作，對相關人員進行了全面的學習和培訓。藥房工作面廣而且分散，每位工作點上的工作人員都需要具備獨立處理解決新系統中出現的各種具體問題的能力，尤其是新系統在使用過程中，需要我們不斷發現問題、解決問題。良好的職業素質是創建優質藥房的關鍵，業務素質的提高又需要不斷的學習和培訓，高素質的人員是藥房藥庫管理工作的關鍵[8]。

門診西藥房的窗口，一方面它直接面對患者，與患者產生醫患之間的溝通和交流，成為藥學為患者服務的最前沿；另一方面，在患者眼中，窗口代表了藥房乃至整個醫院的整體水平，體現了醫院的形象。因此，作為在窗口從事調劑工作的藥師，必須訓練有素，不但要有高度的責任心，良好的精神面貌，還必須具有明確的服務理念和較高的服務水平。藥品是藥學人員幫助人民群眾防病治病，與疾病做斗爭的武器，因此，藥學人員的道德行為和工作質量往往會對患者產生較大的影響。當藥師真誠熱情地對待患者，耐心向患者解釋用藥方法，詳細交待那些毒副作用較大的藥品的用法用量以及一些需要特別注意的因素時，患者就會覺得受到尊重，從而發自內心地配合藥師的工作，遵從醫囑，增加與疾病作斗爭的信心，最大限度地提高治療積極性和依從性，及早恢復健康，重新投入工作中去，為社會做出更大的貢獻。所以藥師的工作雖然平凡，但意義重大。這也要求藥師要不斷尋找自身的不足，完善為患者服務的內容，改善服務態度的同時也要提高各方面的素質，盡可能使工作日趨完善，使患者更加滿意。在競爭日益激烈的今天，用優質服務的“軟件”將患者吸引過來，贏得患者對醫院更大的信任。藥師在工作中嚴格要求自己，團結協作，使藥房工作在更高的起點上不斷取得更大的進步。

[參考文獻]

[1] 沈家祥.為繁榮我國藥學事業作貢獻[J].中國藥學雜志，2000，35（12）：794.

[2] 柏佳明，陳俊偉.淺談我國衛生人力資源管理現狀及解決的對策[J].中外健康文稿，2013，（30）：33-34.

[3] 蘇喜明.醫改促進基層醫療機構發展淺議[J].中外健康文摘，2013，（23）：116-117.

[4] 馮彥.新形勢下醫院藥房服務質量的問題及對策[J].中國中醫藥現代遠程教育，2010，8（10）：144-145.

[5] 劉旭杰.門診藥房服務與管理探討[J].中國中醫藥現代遠程教育，2010，8（15）：154-155.

[6] 高晨，王孝蓉.美國醫院藥劑師協會藥品缺貨管理指南[J].中國醫院藥學雜志，2006，26（10）：1289-1290.

篇11

經費開支做到精打細算，合理開支，不超支，嚴格的執行學校的一切費用支付均由校長“一支筆”審批的原則，辦公教學用品的購買嚴格執行采購計劃，及時、定額、按質采購，不違反財經紀律，不鋪張浪費，該買則買 ，該用則用，該備則備，能省則省，能減則減，能修則修，能補則補，能代則代，確保正常供應。年中，組織對全校課桌椅進行了全面維修及編號，同時對全校財產進行登記。

二、食堂管理

食堂是學員及教職員工生活起居的重要場所，是學員能安心學習、教職員工能愉快工作的堅強后盾。一年來行政后勤室本著務實、節儉、高效的原則, 搞好食堂管理工作，服務于學員和教職員工,加強食品安全和食堂衛生管理工作。全年開餐的57個班次，5000余人，為黨校創收10余萬元，杜絕了安全事故的發生。

三、綜治民調及平安創建工作。

1、對我校所有干職工電話進行全面的摸底登記，做到電話號碼不漏一戶，登記信息不缺一項。

2、全年多次召開機關干職工會議研究、部署綜治民調等工作，兩次召集退休、退線老同志及家屬會，輔導、學習綜治民調工作相關知識，使我校老同志及家屬們了解了黨校全年綜治工作計劃及開展情況。

3、開展機關內退休老同志走訪活動，深入軟弱渙散村嵩山村，進行“一進二訪”活動，發放《致全市人民的一封公開信》，通過“一進二訪”活動收集到村民反映的一些問題并使他們了解了全市綜治工作的有關情況。

4、組織開展“走親訪友”活動。

5、懸掛各類宣傳標語，做好宣傳欄。

6、做好“平安家庭”創建工作，切實做好我校“平安創建示范家庭”評比工作。

7、7月份全部后勤工作人員上堤參與防汛值班、參與結對扶貧工作，都能做到兢兢業業、圓滿完成任務。

8、11月份開始組織對全校校園內的標示、標語及宣傳欄進行了更新，為我校創建文明標兵單位做好硬件準備。

9、10月份組織迎省級滅蚊C級達標檢查、12月份組織迎美麗縣城評比檢查。

10、12月份至18年元月組織搞好衛生大掃除迎文明標兵單位檢查。

四．會務和主體班次的后勤服務

2017年共舉辦的主體班次、輪訓班、能力提升班、社會培訓班及各種會議等59期次，培訓各類人員近9000人，其中社會培訓班38期，培訓5300余人，會議和各班次舉行過程中，我們能夠做到：1. 打掃好衛生；2. 準備好茶水； 3. 做好會標；4．準備好值日用品；5．做好安全保衛工作。

五．治安和消防工作

為了做好治安和消防工作，防患于未然，我們具體做了以下工作 ：

1、經常對學校治安和消防設施進行檢查，針對部分消防設施年久失效的情況，年中組織購置手提式干粉滅火器20個、消防水管20根、水槍4把，確保黨校消防設施完備；針對干職工反映大門口進出車輛速度過快的問題，我們在黨校大門安置了減速帶20米，確保大門口不出現安全事故。

2、做到24小時不間斷監控

3、全科室人員能夠做到經常巡查，還專門成立了校內巡防隊，組織隊員定時巡查，發現問題及時反映。加強校園管理，能夠做到杜絕長明燈、長流水現象的發生。

4、會務和主體班舉辦期間有專人值班及指揮車輛停放。

六．校園的綠化和美化工作

我們將校園綠地責任到人,要求利用業余時間,做好花圃的培植、除草、修剪等管理工作。全年共組織全體教職員工搞了5次全校衛生大掃除；在節約的前提下，我們自購打草機，自己打草，視情況不定期對校內花草、樹木進行修剪。11月份還將校內圍墻進行粉刷一新，添置各種標示、標牌。為保證全體學員及教職員工的身體健康對全校空調進行了一次統一清洗，確保學員及教職員工有一個良好的學習、工作環境，使學校不僅處處整潔干凈,而且四季常青、綠樹成蔭、鳥語花香、生活恬靜；使學員走進學校能留得下、坐得住、睡得了。

七．政治理論和業務學習

行政科全體人員積極參加學校的政治理論學習，積極參加黨支部組織的黨員活動日活動，并積極主動交納黨費，在紅星云的學習中行政后勤室人員平均分在1300分以上；業務學習也不甘落后。

黨校后勤工作是黨校工作的重要組成部分,是維護黨校教學中心、科研基礎地位的重要保障,在改善黨校辦學條件,提高黨校后勤服務保障能力等方面發揮著重要作用,肩負著重要責任.雖然我校的后勤工作取得了一定成績,得到了領導的肯定、學員的好評、社會的贊譽.但與干部培訓的新特點、黨校的新變化、形勢的新發展,還不相應.今后,為更好地適應新時期黨校干部教育事業的發展,我們將進一步加大黨校后勤工作創新力度,努力實現管理科學化、服務社會化、保障現代化,不斷提高服務保障能力和水平.

存在的不足和問題：

一年來，雖然大家都能愛崗敬業，也取得了一些成績，但是由于個人能力和水平所限，工作中還存在一些不足和問題，距離領導和同事的要求還有一定的差距，具體表現在：

1、學習的自覺性、主動性不夠

2、業務水平有待進一步提高

3、科室人員管理和學校資產等方面的管理有待進一步加強

4、學校后勤制度建設還需進一步健全

5、科室人員工作能力還需進一步提高

6、服務水平和意識有待進一步提高

努力方向和目標

1、加強理論學習和業務學習

首先是加強政治理論學習，提高理論素養，增強理性思維，同時加強業務知識學習，拓展知識面，豐富工作經驗和方法。

2.加強科室人員管理，增強科室凝聚力和戰斗力，充分發揮大家的工作積極性、主動性，創造性的開展工作，做到人人有事做，個個有壓力。

3.進一步建立健全后勤制度

后勤制度有待進一步的建立健全，例如財物保管制度、采購制度、出租轉借制度等等。

篇12

這一年多來，我力所能及地參與了村上的很多工作，也接觸了很多的人與事。從剛開始的幫助鎮里、村里整理資料，到后來配合綜治部門做好我鎮法治創建工作，以及旅游接待、講解工作，作為一名大學生村官，作為村委班子的一員，我既感受到了肩上的重擔和老百姓對我們村干部的期待，又體會到了農村工作的快樂和成就感。現將我這段時間以來工作、學習和思想情況總結如下：

一、學習是提高自身業務水平的根基

作為一名走出校門不久的大學生，在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，因此，我沒有放松對自己的要求，通過勤奮學習，不斷提高自身業務水平。

1、向書本學習，在過去的一年中，我主動加強對政治理論知識的學習。在原有的基礎上，系統學習了科學發展觀、和諧社會、社會主義新農村等重大戰略路線方針，同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高自己理論水平。

2、向周圍的同志學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，主動向領導、同事們請教，學習他們的工作作風和處理問題的方法。在領導和同事們的關心和幫助下，我迅速適應農村工作，提高了自己的業務水平。

3、向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

二、踏實肯干，認真完成好各項本職工作

1、這一年多，我幫助村里撰寫、整理材料，參與村里大大小小的事務；有上級領導蒞臨我村參觀的時候，我還會兼任景點接待和講解，向領導展示我鎮、我村的旅游碩果和經濟發展成就。

2、遠程教育播放是上級交給我們的又一項任務。我學習了網線連接、鍵盤應用等技術，認真開展好農村黨員干部現代遠程教育工作。在全村干部、黨員、群眾中播放現代遠程教育課件，定時下載有關課件，并把重要課件及時反饋給村黨支部，及時通知黨員群眾學習。每月組織全體黨員進行學習，為大家講解相關內容，記下大家在學習過程中遇到的問題以及通過學習而獲得的心得體會、對本村發展所提的意見建議，并把播放過程中遇到的有關問題、意見和建議及時反饋給村黨支部，取得了良好的效果。

3、做大做強創業項目。在上級政策的號召下，我與本鎮的其他三位大學生村官聯合本地大戶采取抱團創業的形式有了自己的創業項目，各級領導對我們的創業項目非常的關心，也給予了大力的扶持。當我們的項目作為觀摩點接受上級領導視察的時候，我們幾個認真準備，每次都以最好的面貌呈現在領導面前。

三、工作中存在的問題與不足

在鎮村領導的關心與支持下，我的工作有很多收獲，但同時也發現了幾個方面的問題和不足：

1、工作方式方法要加強。平時和村干部的溝通交流還是不夠，有些問題和想法沒能做到及時提出，對工作還是有些拘束，辦事畏手畏腳。

2、處理復雜問題的能力不夠，和農民交流方式和處理工作方式上還沒有完全適應和改變，與群眾協商問題的能力有待提高。

四、明年工作打算：

1、加強自身思想建設，塑造自己的品格。要以飽滿的工作熱情和積極的心態去對待每一件事情，在農村我要學習的地方很多，碰到的困難也會很多，但是思想上要自信，要有接受挑戰的勇氣。

2、繼續強化學習，提高綜合素質，成為村干部的得力助手。學習是一個民族進步的不竭動力，也是人生的永恒主題。我需要學習的東西很多，包括認真學習政治理論，增強政治敏銳性和鑒別力，做到堅持原則，明辨是非；認真學習農村政策法規，熟練掌握村級規章制度；認真學習農村實用技能，用所掌握的知識技能為村民服務。同時，繼續虛心向老同志、老黨員學習，向群眾學習，掌握農村工作方法，提高做好農村工作的本領和能力。

篇13

我多次聯系***學院和***村黨支部開展支部共建活動，并在村建立了葡萄試驗基地。協助***村兩委籌備該村蔬菜生產基地，現已建成。參加***村各類會議并做會議記錄。撰寫該村村規民約、計劃生育管理辦法、各類計劃總結可行性報告等文字材料200于篇。整理我村各類文字、實物檔案。徹底改變了我村“材料平常都亂丟全靠鎮里年底湊”的局面。參加村里組織的各項文體活動。組織***村、***村、***村村民完成全國第二次農業普查的調查工作。20**年5月協助村兩委組織我村黨員群眾為**災區捐款。20**年協助村選舉委員會籌備***村兩委換屆選舉工作。并在選舉過程中擔任工作人員。在村工作期間多次迎接市、縣、鎮各級管理部門對我村的工作檢查。

二、鎮級村官管理辦公室工作。

協助鎮有關領導管理本鎮村官管理。工作包括檔案、考勤、培訓、撰寫各類相關材料、組織各類文體活動等等。具體內容有，迎接**、**屆村官助理到鎮的一些列活動并組織他們培訓。豐富村官助理業余文化生活，組織開展摘比賽、演講比賽、知識競賽、中秋聯歡會、爬山比賽、與其他兄弟鄉鎮聯誼等活動。做好全鎮村官助理的后勤保障工作。整理村官助理檔案，建立鎮村官助理管理、考勤、工作等各類檔案并建立全鎮55名村官助理的個人檔案。創新性的在我鎮創辦了***鎮村官報，每季度一期，刊登村官助理的工作經驗心得體會為村官的交流創建了一個良好的平臺。向縣村官辦、鎮宣傳部門上報村官助理信息上百篇。協助鎮黨委與新到村官助理簽訂了《安全管理責任書》和《承諾書》，下發并督促他們學習《***鎮村官助理考核辦法》和《***鎮村官助理管理辦法》，協助村官辦領導修改或制定了《***鎮村官助理突發事件應急預案》、《安全管理辦法》、《大學生村官助理工作職責》、請銷假制度、考勤制度、交流制度、培訓制度、日志制度、信息上報制度、衛生制度，宿舍管理制度、接受媒體采訪制度、出行制度、建立健全了個人檔案和村官個人電子業績檔案，使村官助理日常管理工作日趨規范。在奧運會期間還特別制訂了《奧運期間安全工作應急預案》。撰寫各類***鎮村官助理的文字材料及各種數字統計報表。奧運期間組織我鎮村官助理開展了“奧運安保村官有責周末值班義務巡邏”的活動。多次迎接縣人事局對我鎮村官助理工作的檢查。

三、鎮級其他工作。

黨委辦交辦的臨時性工作。如：會議通知、會議籌備等。完成大榆樹鎮全體機關黨員信息采集錄入工作。完成***鎮**年以前所有檔案目錄的微機錄入工作。到***鎮25個行政村宣傳**縣雙創建工作。完成鎮、村領導交辦的其它各項臨時性工作。

四、工作中存在的問題。

思想觀念保守。在村官助理管理工作上還有些觀念守舊，境界還不夠高，眼界還不夠寬，總是打不破條條框框的約束，工作有時縮手縮腳，不敢闖，不敢試，有的安于現狀的心理。與同事溝通少。由于平時工作比較多，所以就放松了這方面的要求，作為村官聯絡員，不能與村官溝通，或較少溝通是工作大忌。公文寫作能力有待提高。

五、工作感受

學習成長、堅持。經常有人問我，當村官感覺怎樣么？我的回答一般是，比同齡人加速成長。來到基層，來到農村，看到了很多以前沒有見過的事情。這些對于選擇在大公司、機關的同齡人來說是不可能知道的。他們就像是溫室里的花朵。而我們則是長在山邊的小草。我們雖然沒有他們艷麗，但是我們比他們頑強。