引論：我們?yōu)槟砹?3篇人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

人壽保險(xiǎn)是以人的生命為保險(xiǎn)標(biāo)的，以人的生死為保險(xiǎn)事件，當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)事件時(shí)，保險(xiǎn)人履行保險(xiǎn)金責(zé)任的一種保險(xiǎn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人壽保險(xiǎn)業(yè)也發(fā)生了巨大的變革，傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道模式正在被打破，新的渠道模式正向更深、更廣的領(lǐng)域延伸。如何選擇適當(dāng)?shù)娜藟郾ｋU(xiǎn)營(yíng)銷渠道已成為推動(dòng)

四、保險(xiǎn)超市 

 

所謂“保險(xiǎn)超市”，就是指能夠兼容優(yōu)良品質(zhì)和寬廣適應(yīng)性為一體的各類保險(xiǎn)產(chǎn)品的薈萃場(chǎng)所。保險(xiǎn)超市不是單獨(dú)為哪一家保險(xiǎn)公司服務(wù)的，而是盡量為所有保險(xiǎn)公司的代表進(jìn)場(chǎng)提供服務(wù)，從而體現(xiàn)保險(xiǎn)超市公正、公平的商業(yè)形象。與一般超市不同的是保險(xiǎn)超市的商品是保險(xiǎn)單，是抽象的商品，必須有公司的資深業(yè)務(wù)代表進(jìn)場(chǎng)提供講解服務(wù)。消費(fèi)者進(jìn)入“保險(xiǎn)超市”就如同進(jìn)入超市商場(chǎng)，可以隨心所欲地挑選與購(gòu)買(mǎi)所需要的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并且可以享受到資深業(yè)務(wù)代表提供的專業(yè)化產(chǎn)品信息、保險(xiǎn)理財(cái)、保險(xiǎn)理賠等相關(guān)咨詢以及保單簽訂服務(wù)。“保險(xiǎn)超市”的優(yōu)勢(shì)主要在于：保險(xiǎn)公司通過(guò)保險(xiǎn)超市渠道可以節(jié)約銷售成本，并且接觸到大量的潛在客戶群；能夠通過(guò)資深業(yè)務(wù)代表的服務(wù)，提高保險(xiǎn)業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)公司的信賴程度；通過(guò)統(tǒng)一的保險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)的宣傳，增強(qiáng)消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)；消費(fèi)者可以在保險(xiǎn)超內(nèi)受到“一站式”的、人性化的保險(xiǎn)服務(wù)，投保更加方便，服務(wù)更加全面。為各家保險(xiǎn)公司提供了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、理的場(chǎng)所，有利于促使保險(xiǎn)公司更加注重服務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平。 

 

五、營(yíng)銷渠道多樣化 

篇2

當(dāng)前，我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷采取的主要策略主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.1直接銷售渠道

（1）傳統(tǒng)員工銷售。員工銷售是人壽保險(xiǎn)公司最傳統(tǒng)的銷售渠道，這種銷售渠道不需要中間環(huán)節(jié)，這就避免了公司與中介機(jī)構(gòu)之間的利益沖突。公司直接為員工提供培訓(xùn)服務(wù)，使從事保險(xiǎn)銷售的員工具備較高的專業(yè)技能，能夠有效并充分地向客戶傳達(dá)和闡述產(chǎn)品，在市場(chǎng)中貫徹公司的理念和意圖，保障公司的經(jīng)濟(jì)利益。

（2）電話銷售。電話銷售是通過(guò)員工播出電話，客戶接聽(tīng)電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品人壽產(chǎn)品銷售的一種方式。員工向客戶主動(dòng)撥打電話，介紹和推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，這種方式能夠免去了銷售的中間環(huán)節(jié)，降低了銷售成本，提高效率，并且，電話銷售空間較廣，服務(wù)人群可以涉及到社會(huì)各階層，能夠幫助公司在各個(gè)地域和人群中迅速發(fā)展起來(lái)。

（3）網(wǎng)絡(luò)銷售。網(wǎng)絡(luò)銷售是人壽保險(xiǎn)公司利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售的一種營(yíng)銷方式，網(wǎng)絡(luò)銷售利用了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并替代了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向不同人群展示各種人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，并提供在線咨詢、在線投保等便民服務(wù)，這種銷售渠道也減少了中間銷售環(huán)節(jié)帶來(lái)的成本費(fèi)用支出。

1.2間接銷售渠道

（1）個(gè)人銷售。個(gè)人渠道是根據(jù)保險(xiǎn)人委托，通過(guò)委托個(gè)體人，向客戶介紹產(chǎn)品，在授權(quán)的范圍內(nèi)代辦各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，并依法收取手續(xù)費(fèi)的形式。這種銷售形式成本較低，并具有一定的靈活性，能針對(duì)不同客戶的需求，將不同性能的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品呈現(xiàn)給客戶，提供個(gè)性化的服務(wù)。

（2）銀行銷售。銀行是經(jīng)濟(jì)全球化背景下，保險(xiǎn)公司與銀行相互融合的一種新業(yè)務(wù)模式，公司利用銀行作為銷售點(diǎn)，并向銀行支付一定的費(fèi)用，這種模式能夠滿足客戶多元化金融的需求。

2.我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題

我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷策略雖然已經(jīng)形成一定的模式，渠道也較為多樣，但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地加劇，我國(guó)人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷策略也存在著一些問(wèn)題：

2.1營(yíng)銷理念缺乏時(shí)代性

人壽保險(xiǎn)公司的人員對(duì)于保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷意識(shí)和理念模糊不清，缺乏一個(gè)正確的認(rèn)知觀和強(qiáng)烈的營(yíng)銷策略意識(shí)，認(rèn)為保險(xiǎn)產(chǎn)品的營(yíng)銷可有可無(wú)，缺乏營(yíng)銷的理念和動(dòng)力，不能為公司的營(yíng)銷策略提供新的路子。

2.2保險(xiǎn)產(chǎn)品缺乏特色

產(chǎn)品的市場(chǎng)定位是市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)鍵，保險(xiǎn)產(chǎn)品也不例外，然而人壽保險(xiǎn)公司受到舊觀念的影響，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)細(xì)分等正確的產(chǎn)品定位不夠重視，因此不能夠設(shè)計(jì)出符合各類消費(fèi)群體的產(chǎn)品，產(chǎn)品缺乏針對(duì)性與高效性，不能產(chǎn)生較大的客戶滿意度。

2.3營(yíng)銷人員素質(zhì)不高，缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和理想

在我國(guó)的人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷方面，一般都體現(xiàn)了低投入、人海戰(zhàn)、粗放型管理的特點(diǎn)，這就造成了從事保險(xiǎn)營(yíng)銷的人員素質(zhì)水平偏低，主要以低學(xué)歷甚至許多下崗待崗的人員居多，并且，我國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)缺乏正規(guī)的營(yíng)銷培訓(xùn)，這就導(dǎo)致了保險(xiǎn)業(yè)營(yíng)銷人員隊(duì)伍的水平降低，營(yíng)銷人員缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和理想。

2.4售后服務(wù)不完善

面對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多保險(xiǎn)公司和營(yíng)銷人員為贏得客戶，獲取市場(chǎng)利潤(rùn)，加大市場(chǎng)供給，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員通過(guò)各種手段向客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品，甚至軟磨硬纏逼客戶購(gòu)買(mǎi)，然而一旦簽訂保單收取保費(fèi)后，就態(tài)度一百八十度大轉(zhuǎn)變，不但極少提供熱情的售后服務(wù)，反而一旦出現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任需要商討索賠事宜的時(shí)候，營(yíng)銷業(yè)務(wù)員不是杳無(wú)蹤影就是推脫搪塞，給客戶強(qiáng)烈的心理逆差以及不滿。

3.人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷策略分析

3.1正確的營(yíng)銷觀念，提高營(yíng)銷人員素質(zhì)

營(yíng)銷是為公司獲取利潤(rùn)的一種手段，也是營(yíng)銷人員的一種理念。正確的營(yíng)銷觀念應(yīng)該是以滿足客戶為前提而獲取利潤(rùn)的。只有正確的營(yíng)銷觀念，才能正本清源，保證保險(xiǎn)公司的長(zhǎng)久穩(wěn)定的客戶群，使公司形成良性的發(fā)展循環(huán)，并且健康長(zhǎng)遠(yuǎn)地發(fā)展下去。

3.2提供多樣化產(chǎn)品服務(wù)

保險(xiǎn)公司應(yīng)該針對(duì)市場(chǎng)的不同目標(biāo)客戶群體，提前做好深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理地細(xì)分，根據(jù)公司的發(fā)展路線和目標(biāo)，合理地設(shè)計(jì)出獨(dú)具特色又符合客戶需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，并能設(shè)計(jì)出不同種類的保險(xiǎn)產(chǎn)品品種，滿足不同群體和不同層次的客戶的需求，只有這樣，才能使保險(xiǎn)公司在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中占取有利份額，得到廣大客戶的親睞，從而獲取長(zhǎng)遠(yuǎn)地經(jīng)濟(jì)效益。

3.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷制度

保險(xiǎn)市場(chǎng)上，許多保險(xiǎn)公司采用的營(yíng)銷制度都是以中介為主，以直接銷售為輔，采取網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)媒體手段作為補(bǔ)充，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。因此，人壽保險(xiǎn)公司必須要不斷地進(jìn)行營(yíng)銷渠道的開(kāi)拓，創(chuàng)造出適應(yīng)當(dāng)展需要的營(yíng)銷制度，對(duì)舊制度進(jìn)行創(chuàng)新，去除舊制度帶來(lái)的弊端，以高質(zhì)量的服務(wù)面向廣大的客戶群體。

3.4加強(qiáng)人員培訓(xùn)，建立高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍

現(xiàn)代化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，要想克服保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)偏低的困境，就只有加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，一直穩(wěn)定并且具有高素質(zhì)的營(yíng)銷隊(duì)伍，不僅能夠有效提高保險(xiǎn)公司的市場(chǎng)占有率，還能確保保險(xiǎn)業(yè)的有效穩(wěn)定地發(fā)展。因此，人壽保險(xiǎn)公司可以從以下幾個(gè)方面著手：提高準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)招聘人員的要求有所提升，主要在教育程度、工作經(jīng)驗(yàn)等方面推出一個(gè)較合理的標(biāo)準(zhǔn)，把好招聘關(guān)；加強(qiáng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)，對(duì)于保險(xiǎn)營(yíng)銷人員應(yīng)定期組織培訓(xùn)，重視保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，還要對(duì)職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)合作精神以及文化素養(yǎng)方面進(jìn)行輔助培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員的專業(yè)水平和道德素質(zhì)水準(zhǔn)；鼓勵(lì)營(yíng)銷人員進(jìn)行職業(yè)生涯的設(shè)計(jì)，為營(yíng)銷人員的提供發(fā)展提升平臺(tái)，在穩(wěn)定營(yíng)銷人員福利待遇的同時(shí)，給予他們可發(fā)展的空間，讓他們享受個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，從而穩(wěn)定營(yíng)銷隊(duì)伍。

參考文獻(xiàn)：

[1]李源源.保險(xiǎn)營(yíng)銷藝術(shù)[M].北京： 電子工業(yè)出版社，2003

[2]袁輝.保險(xiǎn)營(yíng)銷[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2004

篇3

1.人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種單一,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)各方面的需求

目前,我國(guó)的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大致可以分為:團(tuán)體人壽保險(xiǎn)、個(gè)人營(yíng)銷人壽保險(xiǎn)以及人壽保險(xiǎn)三大塊。從團(tuán)體人壽保險(xiǎn)來(lái)看,相對(duì)而言發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng),險(xiǎn)種較為齊全,但是處女地仍然很多。近年來(lái),我國(guó)個(gè)人營(yíng)銷壽險(xiǎn)發(fā)展起來(lái)了,繼平安之后,人保、太保、新華人壽和泰康人壽保險(xiǎn)也紛紛推出個(gè)人壽險(xiǎn)營(yíng)銷業(yè)務(wù),從所推銷的險(xiǎn)種來(lái)看相當(dāng)單一,主要是個(gè)人養(yǎng)老、長(zhǎng)壽、重大疾病和少兒等幾個(gè)險(xiǎn)種,我國(guó)是十幾億人口的大國(guó),區(qū)區(qū)幾個(gè)險(xiǎn)種實(shí)難滿足十幾億人口的需要。

2.壽險(xiǎn)公司內(nèi)部管理不規(guī)范,制約了壽險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展

第一,機(jī)構(gòu)設(shè)置不規(guī)范。基層公司對(duì)壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)置一直處于摸索和觀望的態(tài)度,有的公司雖設(shè)置了專業(yè)部門(mén),但人員的配備和財(cái)務(wù)的核算制度不健全。

第二,管理方法不規(guī)范。壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理工作,從簽單到歸檔,雖有內(nèi)部管理實(shí)務(wù)手續(xù),而對(duì)單證填寫(xiě)是否齊全、給付是否正確等具體管理內(nèi)容缺乏有約束力的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3.資金運(yùn)用和投資效益不好,導(dǎo)致準(zhǔn)備金流失嚴(yán)重,收益率低,壽險(xiǎn)回報(bào)低,人們對(duì)壽險(xiǎn)投保的興趣不大

人壽保險(xiǎn)一般期限較長(zhǎng),多數(shù)甚至伴隨投保人一生,而且人壽保險(xiǎn)的給付性很強(qiáng),因此提取責(zé)任準(zhǔn)備金和搞好投資尤為重要。目前的壽險(xiǎn)公司在保證保險(xiǎn)金增值和對(duì)責(zé)任準(zhǔn)備金的有效管理方面問(wèn)題很多。由于缺乏投資和資金運(yùn)用方面的專門(mén)人才,這可以說(shuō)是我國(guó)目前壽險(xiǎn)公司非常致命的一點(diǎn)。

二、我國(guó)人壽業(yè)面臨的機(jī)遇

第一,宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)揮十分有利。從國(guó)際形勢(shì)看,經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)深入發(fā)展,科技進(jìn)步日新月異,國(guó)際貿(mào)易繼續(xù)擴(kuò)大,國(guó)際投資依然活躍,世界經(jīng)濟(jì)保持較好的增長(zhǎng)勢(shì)頭。從國(guó)內(nèi)看,經(jīng)濟(jì)保持良好發(fā)揮勢(shì)頭,讓國(guó)家有更多的財(cái)力投入到基礎(chǔ)建設(shè)、教育、醫(yī)療等社會(huì)事業(yè)。良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境是壽險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)揮的基本保證,隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,保險(xiǎn)需求規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大,對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展十分有利。

第二,人口城鎮(zhèn)化、老齡化趨勢(shì)對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展十分有利。我國(guó)人口不斷向城鎮(zhèn)集中,城市化進(jìn)程不斷加快。農(nóng)村萎縮和城市化趨勢(shì)帶來(lái)的城鄉(xiāng)人口結(jié)構(gòu)的改變,最終會(huì)快速提升居民的商業(yè)保險(xiǎn)意識(shí)。同時(shí)居專業(yè)預(yù)測(cè),我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì),而且老齡化指數(shù)將呈上升趨勢(shì)。家庭養(yǎng)老的保障將日益弱化,居民不得不將各種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移或轉(zhuǎn)嫁出去,壽險(xiǎn)將成為人民最重要的選擇。

第三,潛在的市場(chǎng)需求對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展十分有利。我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)程度很低,保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,說(shuō)明中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)還有很大的發(fā)展空間,保險(xiǎn)市場(chǎng)的潛在需求巨大。

第四,快速增長(zhǎng)的居民儲(chǔ)蓄余額對(duì)壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展十分有利。2003年我國(guó)居民儲(chǔ)蓄余額超過(guò)10萬(wàn)億元,截止2009年末,這個(gè)數(shù)字已經(jīng)躍升到260772萬(wàn)億元,居民儲(chǔ)蓄存款是2/3左右城鎮(zhèn)家庭最主要的金融資產(chǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全國(guó)有44.5%以上的儲(chǔ)蓄目的是養(yǎng)老、防病、教育、失業(yè)等,他們存放在銀行,其作用是有限的。這些儲(chǔ)蓄動(dòng)機(jī)恰恰是保險(xiǎn)功能可以替代的。另外,居民儲(chǔ)蓄的增長(zhǎng)將繼續(xù)支持國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,進(jìn)而提高居民的壽險(xiǎn)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)能力;巨大的儲(chǔ)蓄存款規(guī)模是公司待開(kāi)端的市場(chǎng),尤其是養(yǎng)老、教育產(chǎn)品。

三、我國(guó)人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的措施

1.開(kāi)發(fā)具有儲(chǔ)蓄功能的壽險(xiǎn),團(tuán)體壽險(xiǎn)應(yīng)加強(qiáng)有儲(chǔ)蓄性質(zhì)終身險(xiǎn)的開(kāi)發(fā)

我國(guó)絕大多數(shù)居民認(rèn)為,如果投保人壽保險(xiǎn)而在保期內(nèi)沒(méi)有出險(xiǎn),所交的保費(fèi)就白交了,他們往往不考慮什么“大數(shù)法則”,如果到期還本,甚至還能返還一定的利息,居民往往比較容易接受。目前的團(tuán)體壽險(xiǎn)除團(tuán)體養(yǎng)老金保險(xiǎn)外,幾乎沒(méi)有終身保障的險(xiǎn)種,人們往往更關(guān)心退休以后的保障問(wèn)題,這方面的險(xiǎn)種市場(chǎng)很大,值得開(kāi)發(fā)。

2.多開(kāi)發(fā)一些給付性強(qiáng)的變額壽險(xiǎn)險(xiǎn)種

這主要是針對(duì)近幾年人們對(duì)通貨膨脹的恐慌心理而開(kāi)發(fā)的,目的在于對(duì)付通貨膨脹造成貨幣購(gòu)買(mǎi)力下降的問(wèn)題。該險(xiǎn)種的開(kāi)發(fā)往往與投資活動(dòng)結(jié)合在一起,投保時(shí)繳納的保費(fèi)是固定的,死亡的賠付金或是養(yǎng)老金的給付則根據(jù)投資的政績(jī)而變動(dòng),對(duì)投保人有最低的保障限制,壽險(xiǎn)公司一般不得低于簽單時(shí)約定的給付標(biāo)準(zhǔn)。

3.加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

近期的一項(xiàng)調(diào)查表明,我國(guó)居民第一關(guān)心的大事就是醫(yī)療保障的問(wèn)題;而目前我國(guó)壽險(xiǎn)對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的開(kāi)況最差,16歲以下和65歲以上的居民醫(yī)療保險(xiǎn),在所有的壽險(xiǎn)公司都是一個(gè)空白,65歲以上的老人往往對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)的需求最強(qiáng)烈。另外,現(xiàn)在我國(guó)所有的壽險(xiǎn)公司都是把醫(yī)療保險(xiǎn)作為一種附加險(xiǎn)而開(kāi)發(fā)的,人們不能單獨(dú)投保醫(yī)療保險(xiǎn)。應(yīng)該說(shuō)目前我國(guó)壽險(xiǎn)公司的醫(yī)療保險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)的需要,應(yīng)當(dāng)大力開(kāi)發(fā)。

4.加強(qiáng)人壽保險(xiǎn)的服務(wù)功能,切實(shí)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)

以前,由于壽險(xiǎn)公司少,無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,壽險(xiǎn)服務(wù)極差。壽險(xiǎn)服務(wù)常常是態(tài)度不好,理賠手續(xù)繁瑣,導(dǎo)致人們對(duì)投保人壽保險(xiǎn)失去興趣,因此,現(xiàn)在的壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)大力加強(qiáng)售后服務(wù),壽險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置,營(yíng)業(yè)時(shí)間,服務(wù)態(tài)度上下功夫,應(yīng)當(dāng)把“服務(wù)至上、客戶至上”作為公司的服務(wù)宗旨,吸引更多的居民投保人壽保險(xiǎn)。我國(guó)壽險(xiǎn)的服務(wù)形象應(yīng)有一個(gè)大的改變,這對(duì)于我國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展是很有好處的。

5.完善壽險(xiǎn)內(nèi)部管理體制,使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化

完善我國(guó)壽險(xiǎn)公司的內(nèi)部管理體制,使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,這是我國(guó)壽險(xiǎn)發(fā)展的客觀要求。國(guó)外壽險(xiǎn)公司先進(jìn)的管理方法我們可以借鑒,公司應(yīng)當(dāng)有自己的管理大綱,以不變應(yīng)萬(wàn)變,對(duì)壽險(xiǎn)的展業(yè)方式、案件理賠、內(nèi)外勤交接、資金運(yùn)用等等實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部管理工作的有效監(jiān)督和控制,真正做到有章可循,違章必究。同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員 的培訓(xùn),提高從業(yè)者的素質(zhì)。

參考文獻(xiàn):

篇4

保險(xiǎn)主要是對(duì)可能發(fā)生的不確定事件實(shí)施預(yù)測(cè)以及收取的保險(xiǎn)費(fèi)用的方法,進(jìn)而來(lái)構(gòu)建保險(xiǎn)基金并以合同形式吧風(fēng)險(xiǎn)從被保險(xiǎn)人轉(zhuǎn)移到保險(xiǎn)人,故此在這一特征上就能夠看出保險(xiǎn)營(yíng)銷也有著和其他商品所共有的特征。保險(xiǎn)市場(chǎng)的營(yíng)銷主要是為了保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力提高并抵抗風(fēng)險(xiǎn)所展開(kāi)的活動(dòng),并以此來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。健康保險(xiǎn)則是以被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)間由于疾病不能進(jìn)行正常工作所給付的保險(xiǎn)金的保險(xiǎn),健康保險(xiǎn)和傳統(tǒng)的壽險(xiǎn)相比較而言有著其自身的特性[1]。

保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷最為重要的目的就是對(duì)消費(fèi)者需求的滿足并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),是在多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)下來(lái)滿足實(shí)際消費(fèi)者需求的。在企業(yè)的品牌知名度得到有效擴(kuò)展過(guò)程中就有著潛在的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇,所以為能夠保障企業(yè)的健康持久發(fā)展,保險(xiǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷就要能夠?qū)⒈ｋU(xiǎn)公司的形象得以樹(shù)立,通過(guò)科學(xué)的營(yíng)銷手段進(jìn)行鞏固企業(yè)再保險(xiǎn)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.健康保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

2.1健康保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

近些年的發(fā)展過(guò)程中,健康險(xiǎn)市場(chǎng)處在相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展?fàn)顟B(tài),和強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力相比較而言,我國(guó)的健康險(xiǎn)還處在初級(jí)階段,在這一發(fā)展過(guò)程中存在著專業(yè)化的程度低以及風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱等諸多的不利因素。人壽保險(xiǎn)公司的健康保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)主要分為團(tuán)險(xiǎn)以及個(gè)險(xiǎn),從個(gè)險(xiǎn)產(chǎn)品方面來(lái)看主要有住院醫(yī)療保險(xiǎn)以及大疾病保障產(chǎn)品等,而團(tuán)險(xiǎn)則有團(tuán)體住院醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品以及重大疾病保障產(chǎn)品等。從住院醫(yī)療保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)看,主要就是在客戶發(fā)生了疾病風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程中要采取住院治療的,然后保險(xiǎn)公司按照合同進(jìn)行支付相應(yīng)的保險(xiǎn)金產(chǎn)品[2]。人壽保險(xiǎn)公司在自身的組織結(jié)構(gòu)上是不斷改善形成的,主要是將客戶作為中心,并在組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中占有重要地位,通過(guò)不同的組織進(jìn)行業(yè)務(wù)的獨(dú)立操作,這樣就在實(shí)際的業(yè)務(wù)能力上有了大幅的提升。

2.2健康保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展問(wèn)題分析

人壽保險(xiǎn)公司的健康保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中還面臨著諸多的問(wèn)題有待解決,這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在健康險(xiǎn)的產(chǎn)品相對(duì)比較單一化,并且也缺少自身的特色。一些專業(yè)化的營(yíng)銷組織架構(gòu)還沒(méi)有得到完善,在銷售工作方面主要還是依靠著業(yè)務(wù)員各自資源稟賦以及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)自由組織的經(jīng)驗(yàn)等,并沒(méi)有形成有效的上崗培訓(xùn)的效果,這樣就會(huì)造成對(duì)客戶的錯(cuò)誤引導(dǎo)以及業(yè)務(wù)操作不規(guī)范的現(xiàn)象。

另外就是在實(shí)際的健康險(xiǎn)銷售渠道方面較為單一,健康險(xiǎn)銷售的渠道還是依靠對(duì)人員的廣泛招聘的形式,通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)進(jìn)行上門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù),而在新的渠道方面的作用還沒(méi)有得到充分發(fā)揮。這些問(wèn)題就對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)健康險(xiǎn)需求的滿足有著影響,加上對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷的重視度還比較缺乏以及財(cái)力的投入較為匱乏等,這些方面的問(wèn)題就會(huì)使得保險(xiǎn)營(yíng)銷的工作受到阻礙[3]。還有在客戶的戰(zhàn)略定位上沒(méi)有合理化,并且在經(jīng)營(yíng)理念以及具體化的服務(wù)上也沒(méi)有科學(xué)化的體現(xiàn),這些方面都需要進(jìn)行及時(shí)的解決。

3.人壽保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)營(yíng)銷策略探究

第一,保險(xiǎn)企業(yè)要想將自身的競(jìng)爭(zhēng)力得以有效提升從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就要能夠從多角度進(jìn)行策略的實(shí)施。在電話營(yíng)銷這一方面是利用比較廣泛的,電話營(yíng)銷的策略實(shí)施主要是通過(guò)電話的方式進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的保險(xiǎn)營(yíng)銷目標(biāo)活動(dòng),在成本上會(huì)相對(duì)較低,并且能夠直接操控以及有著較廣的覆蓋范圍。除此之外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式也比較流行,這在經(jīng)營(yíng)成本上能夠得到最大化的降低,并能夠有效滿足消費(fèi)者不限時(shí)間地點(diǎn)的投保需求[4]。

第二,人壽保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)營(yíng)銷策略中的公益宣傳手段也是比較重要的一種營(yíng)銷策略,在這一策略實(shí)施下能夠樹(shù)立良好的社會(huì)形象,主要可通過(guò)人文論壇以及教育講座等大型公益活動(dòng)來(lái)向客戶進(jìn)行健康保險(xiǎn)的宣傳,并為公司的良好形象進(jìn)行樹(shù)立。

第三,對(duì)人壽保險(xiǎn)健康險(xiǎn)的營(yíng)銷產(chǎn)品策略的實(shí)施是重要的突破口,在這一過(guò)程中要能夠通過(guò)創(chuàng)新思維以及專業(yè)化的管理手段來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓,進(jìn)行開(kāi)發(fā)新型的健康險(xiǎn)產(chǎn)品,而在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中還要能夠秉持整體的觀念,對(duì)產(chǎn)品的序列進(jìn)行豐富化,還要能夠強(qiáng)化產(chǎn)品的組合模式,在銷售的效率上進(jìn)行有效提升。

第四,針對(duì)發(fā)展中的健康保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō),要能夠?qū)⒚襟w的作用得到充分體現(xiàn),加快健康保險(xiǎn)體制的改革,在配套措施上進(jìn)一步的完善。從具體的措施實(shí)施上主要就是要能夠構(gòu)建以利潤(rùn)為中心的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo),構(gòu)建完善公司法人治理結(jié)構(gòu),將和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求相契合的決策機(jī)制進(jìn)一步的完善,提高健康保險(xiǎn)核心競(jìng)爭(zhēng)力。再者就是要能夠加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新力度,這樣才能將發(fā)展的動(dòng)力得以有效增強(qiáng),并且要能夠在競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)化過(guò)程中重視技術(shù)上的創(chuàng)新[5]。

第五,對(duì)健康保險(xiǎn)營(yíng)銷策略的實(shí)施還要能夠?qū)I(yè)務(wù)員薪酬激勵(lì)政策加大改革的力度,采取實(shí)收進(jìn)度優(yōu)勝獎(jiǎng)來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展,也要能夠考慮細(xì)分市場(chǎng)的特殊性。對(duì)營(yíng)銷人員的整體素質(zhì)要能得到有效加強(qiáng),對(duì)健康保險(xiǎn)的營(yíng)銷人員加強(qiáng)專業(yè)技能的培訓(xùn),對(duì)新的保險(xiǎn)營(yíng)銷人員要通過(guò)嚴(yán)格的帥選,在系統(tǒng)化的測(cè)試方面來(lái)確定相關(guān)人員適不適合從事這一行業(yè),只有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核之后才能夠?qū)嵤╅_(kāi)展各種保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

篇5

二、企劃時(shí)間

2005年10月10日至2005年10月25日止。

1.10月10日至10月13日為第一階段，全面動(dòng)員，全員出擊，首戰(zhàn)告捷，完成1/4目標(biāo)任務(wù)12。5萬(wàn)元。

2.10月14日至10月17日為第二階段，人人破零，全員舉績(jī)，完成1/2目標(biāo)任務(wù)25萬(wàn)元。

3.10月18日至10月21日為第三階段，堅(jiān)忍不拔，頑強(qiáng)拼搏，完成3/4目標(biāo)任務(wù)37。5萬(wàn)元。

4.10月18日至10月25日為第四階段，決勝全局，慶賀勝利。完成目標(biāo)任務(wù)50萬(wàn)元。

三、企劃目標(biāo)

完成個(gè)險(xiǎn)期交新單保費(fèi)50萬(wàn)元。

四、競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：楊曉紅

副組長(zhǎng)：謝軍

成員：范琴、張芳、李英、陳玉、周琴、曹麗、王小珍、杜海、李紅（大）、錢(qián)宇浩、李紅（小）、熊小云、黃蘭

競(jìng)賽指揮部下設(shè)五個(gè)執(zhí)行小組：

1.追蹤督察組：組長(zhǎng)楊曉紅，成員：各職級(jí)主管；負(fù)責(zé)電話追蹤、會(huì)務(wù)追蹤和目標(biāo)提醒。

2.宣傳布置組：組長(zhǎng)錢(qián)宇浩，成員：黃蘭、熊小云；根據(jù)業(yè)務(wù)競(jìng)賽的需要，對(duì)大職場(chǎng)及樓道進(jìn)行布置。通過(guò)各種渠道搜集統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)據(jù)，用戰(zhàn)報(bào)的形式給予報(bào)道。

3.晨會(huì)策劃組：組長(zhǎng)李紅（小），成員：謝軍、錢(qián)宇浩、熊小云、黃蘭；根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)的相關(guān)安排，做好晨會(huì)的策劃和各環(huán)節(jié)人員的溝通、安排。

4.技術(shù)支援組：組長(zhǎng)謝軍，成員：李紅、熊小云和各級(jí)主管；負(fù)責(zé)說(shuō)明會(huì)策劃和落實(shí)，商品組合及話術(shù)的開(kāi)發(fā)，建議書(shū)制作，大客戶的陪訪。

5.后勤保障組：組長(zhǎng)李紅（大），成員：按照工作規(guī)范保證出單速度，保證體檢件和生調(diào)件及時(shí)落實(shí)，并根據(jù)競(jìng)賽活動(dòng)需要落實(shí)24小時(shí)出單。其他物資的提供。

五、達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)：

（一）團(tuán)隊(duì)達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1.在競(jìng)賽期內(nèi)達(dá)成5萬(wàn)元的團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)有的6個(gè)召開(kāi)二次早會(huì)的團(tuán)隊(duì)），獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用200元。

2.在競(jìng)賽期內(nèi)達(dá)成8萬(wàn)元的團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)有的6個(gè)召開(kāi)二次早會(huì)的團(tuán)隊(duì)），獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用500元。

3.在競(jìng)賽期內(nèi)達(dá)成15萬(wàn)元的團(tuán)隊(duì)（現(xiàn)有的6個(gè)召開(kāi)二次早會(huì)的團(tuán)隊(duì)），獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)費(fèi)用1000元。

(二）個(gè)人達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)

1.出單獎(jiǎng)

凡在競(jìng)賽期內(nèi)出單的個(gè)人，每單獎(jiǎng)勵(lì)一份2006年精美臺(tái)歷，發(fā)完為止。

2.參與獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到3000元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)白玉玲瓏碗一套。

3.進(jìn)取獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到5000元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)盒裝皮帶一套或白玉玲瓏碗兩套。

4.精英標(biāo)兵獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)凡個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到2萬(wàn)元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)春節(jié)團(tuán)圓餐券300元或同等價(jià)值的年貨；。

5.特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)

在競(jìng)賽期內(nèi)個(gè)險(xiǎn)期交保費(fèi)達(dá)到4萬(wàn)元以上的個(gè)人，獎(jiǎng)勵(lì)海南旅游。

以上獎(jiǎng)勵(lì)1-3項(xiàng)可以重復(fù)享受，4-5項(xiàng)不重復(fù)享受而且必須是我部的50萬(wàn)元目標(biāo)達(dá)成后才能享受，4-5項(xiàng)如本人不愿享受獎(jiǎng)勵(lì)的，可由本人指定一人更換自己，但必須是身體健康的成年人。也可以按旅行社給分公司的標(biāo)準(zhǔn)兌換成現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。每件期交保單必須附加一張卡式保單。所有業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)均以當(dāng)期cbps系統(tǒng)出單數(shù)計(jì)算。

六、措施

1.加大執(zhí)行力度，各團(tuán)隊(duì)要高度重視此次活動(dòng)，明確目標(biāo)，任務(wù)到人，號(hào)召所有人員行動(dòng)起來(lái)，包括兼職人員。各團(tuán)隊(duì)必須按公司10月9日工作會(huì)的要求，將完成全年期交目標(biāo)作為一項(xiàng)生死存亡的任務(wù)對(duì)待，加大拜訪量，確保競(jìng)賽目標(biāo)的完成。

2.采取分類指導(dǎo)和宣導(dǎo)，發(fā)揮主管和精英的模范帶頭作用，集中優(yōu)勢(shì)兵力，實(shí)行重點(diǎn)突破。強(qiáng)化各級(jí)主管的責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)考核力度，專職人員最低目標(biāo)5000元，兼職人員最低目標(biāo)3000元，對(duì)8、9、10月未破零人員，一律清理代碼，決不姑息遷就。

3.各級(jí)主管要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真召開(kāi)好富有實(shí)效的二次早會(huì)，做好陪訪、輔導(dǎo)、追蹤。堅(jiān)決杜絕負(fù)面、消極的語(yǔ)言和其內(nèi)耗因素，全體人員時(shí)刻只有一個(gè)聲音，那就是：堅(jiān)決完成50萬(wàn)的目標(biāo)任務(wù)。

4.加強(qiáng)對(duì)各層面銷售人員活動(dòng)量的追蹤。營(yíng)銷部經(jīng)理每天對(duì)分處以上主管進(jìn)行追蹤，講師、組訓(xùn)負(fù)責(zé)對(duì)組經(jīng)理進(jìn)行追蹤，經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)本單位重點(diǎn)培養(yǎng)的精英和優(yōu)秀主管進(jìn)行追蹤，各級(jí)主管負(fù)責(zé)對(duì)屬員進(jìn)行追蹤并建立追蹤登記表。通過(guò)各級(jí)各層面的追蹤，使被追蹤對(duì)象每天保持高昂的斗志和激情，帶動(dòng)全體銷售人員的展業(yè)積極性。

篇6

下面我宣布“中國(guó)人壽萊蕪分公司直屬第一營(yíng)銷部2005年春節(jié)聯(lián)歡茶話會(huì)”現(xiàn)在開(kāi)始。

二、劉經(jīng)理致歡迎詞

首先有請(qǐng)直屬第一營(yíng)銷部劉士水經(jīng)理致歡迎詞。

感謝劉經(jīng)理，精英們，當(dāng)我們走進(jìn)這榮譽(yù)的會(huì)場(chǎng)，為家人佩帶紅花，享受這成功喜悅的時(shí)候，我們沒(méi)有理由不感到驕傲，因?yàn)榻裉斓臉s譽(yù)不僅僅屬于我們自己，同樣屬于我們的家人。

三、員工代表獻(xiàn)晨操《跟我來(lái)》

隆冬的鳳城寒意逼人，但在我們的會(huì)場(chǎng)里卻春意融融，因?yàn)橛?6顆激動(dòng)的心在跳動(dòng)，有66股溫暖的情在萌生。

今天的你，今天的我都十分可愛(ài)，不管說(shuō)不管唱都很精彩，你我走向舞臺(tái)，邁了青春節(jié)拍，你我走向舞臺(tái)，唱出心中的愛(ài)，為我們的今天喝彩！下面請(qǐng)欣賞直一部員工為家人獻(xiàn)上的晨操《跟我來(lái)》。

四、父母代表發(fā)言

親情在這世間，總是讓生活充溢著一份平平常常，但卻恒久的溫暖，他貫穿于生命的始終，而父母的愛(ài)則是世間最偉大的力量。正是在這種力量的驅(qū)使下，我們用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著父母的那份摯愛(ài)。人們常說(shuō)父嚴(yán)母慈，那么接下來(lái)就我們享受一下嚴(yán)父的關(guān)愛(ài)。下面掌聲有請(qǐng) 的父親 爸爸上臺(tái)說(shuō)幾句話。

五、精英代表獻(xiàn)歌

偉大的父母奠定了我們輝煌的基礎(chǔ)，感謝 爸爸，也感謝在座的父母為我們公司培養(yǎng)了這么優(yōu)秀的人才，在這里讓我們共同祝愿我們的父母親：事事順心、健康長(zhǎng)壽！

接下來(lái)請(qǐng)欣賞孟君華經(jīng)理為父母獻(xiàn)上的一曲《人生第一次》。

六、家屬代表發(fā)言

敬愛(ài)的父母親們，我第一次聽(tīng)到的是你的喊，我第一次看到的是你的臉，我第一次偎著的是你的胸口，我第一次熟悉的是你的眼，如今我們長(zhǎng)大了，我們成人了，我們成家了，無(wú)論我走到哪里，總把你掛念，我就是抱上兒孫，我還是你的鐵蛋蛋。我們直屬一部的秦華和秦峰是兩親兄弟，他們?cè)谏钌瞎哺士啵诠ぷ魃嫌聽(tīng)?zhēng)先，在本月，他們分別以21萬(wàn)元和5.1萬(wàn)元的業(yè)績(jī)奪得了直一部的第一名和第四名，他們用實(shí)際行動(dòng)為公司、為家人交了一份滿意的答卷。今天秦峰的愛(ài)人也來(lái)到了我們的現(xiàn)場(chǎng)，下面就讓我們一起聽(tīng)一下秦峰太太在事業(yè)上是怎樣支持他的，大家說(shuō)好不好？

感謝鄧女士，俗話說(shuō)：“一個(gè)成功男人的背后，必定有一個(gè)默默奉獻(xiàn)的女人。”在這里讓我們祝愿每一個(gè)溫馨的家庭合合美美、愛(ài)情甜甜蜜蜜。

七、精英代表發(fā)言

中國(guó)人壽經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨，在這漫長(zhǎng)的道路上，遇到了數(shù)不精的艱難險(xiǎn)阻，然而，中國(guó)人壽人始終沒(méi)有向困難低頭，憑著頑強(qiáng)的意志逢山開(kāi)道，遇水搭橋，一路打拼的走過(guò)來(lái)，這么多年的不屈奮斗才成就了今天的事業(yè)，這么多年的不屈奮斗還將繼續(xù)下去，為了走向更加輝煌的明天，一股拼博的精神力量早已經(jīng)注入了中國(guó)人壽的血液當(dāng)中，它與中國(guó)人壽同在。

我們直一部的李海國(guó)同仁，他默默無(wú)語(yǔ)，卻美名遠(yuǎn)揚(yáng)，他業(yè)績(jī)出眾，又才情飛揚(yáng)，熱血和激情，奮斗和力量點(diǎn)燃了一個(gè)又一個(gè)希望，下面掌聲有請(qǐng)精英代表李海國(guó)同仁上臺(tái)發(fā)言。

感謝李海國(guó)同仁，必勝的信念和家人的支持，相信他一定會(huì)在新的一年里百尺竿頭，更進(jìn)一步。

大家都知道我們直屬一部有這么兩個(gè)人，一男一女，一胖一瘦，一高一矮，他們走遍了寨里鎮(zhèn)的家家戶戶，他們穿梭在萊蕪的大街小巷，他們走到哪里就把保險(xiǎn)說(shuō)到哪里，保戶的不解和淡漠沒(méi)有阻擋他們的腳步，而是更加堅(jiān)定的把壽險(xiǎn)福音傳講，把平安和祝福送到每個(gè)保戶的心坎上，他們成了我們?nèi)R蕪國(guó)壽一道亮麗的風(fēng)景，同時(shí)他們也為萊蕪國(guó)壽立下了赫赫戰(zhàn)績(jī)。截止這個(gè)月，他所帶領(lǐng)的展業(yè)部奪得了直一部的“四連冠”，創(chuàng)下了我部最高記錄，他們就是直屬一部的李海庚、郗桂華夫婦。

下面掌聲有請(qǐng)夫妻二人牽手上臺(tái)、共訴心聲。

感謝二位，他們不論是在生活上還是在工作上都是配合那么天衣無(wú)縫、珠聯(lián)璧合。可以說(shuō)壽險(xiǎn)業(yè)是充滿坎坷和荊棘的行業(yè)，他們夫婦二人在這條路上風(fēng)風(fēng)雨雨走過(guò)了五年，他們沒(méi)有說(shuō)艱辛和無(wú)奈，留有他們的只有快樂(lè)和美好的回憶。

八、男、女合唱《牽手》

是啊！因?yàn)闋苛四愕氖郑驗(yàn)閻?ài)著你的愛(ài)，所以快樂(lè)著你的快樂(lè)，幸福著你的幸福。

九、自由交流（音樂(lè)《常回家看看》）

記不請(qǐng)欠了父母多少思念，記不請(qǐng)欠了家屬多少陪伴，親愛(ài)的同仁們，當(dāng)我們?cè)诠ぷ髦杏龅嚼щy與挫折的時(shí)候，別忘了常回家看看，父母親們，今天，請(qǐng)接受孩兒的一片孝心，愛(ài)人們，請(qǐng)收下給你的一份真情。

下面有請(qǐng)直一部趙經(jīng)理為我們說(shuō)幾句話。

十、結(jié)束語(yǔ)

敬愛(ài)的父母親、家屬們，壽險(xiǎn)是朝陽(yáng)常青的行業(yè)，更是博愛(ài)的廣廈，營(yíng)銷伙伴的個(gè)人成就，乃至壽險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展無(wú)不包含著家庭的大力支持和親友的廣泛認(rèn)同，營(yíng)銷伙伴的成功是個(gè)人的光榮，更是父母和家人的共同驕傲，在這充滿愛(ài)心和奉獻(xiàn)精神的行業(yè)中，家屬親人同心協(xié)力，壽險(xiǎn)精英不斷進(jìn)取，國(guó)壽“雙成”的親情世界日益輝映出別具特色的亮麗姿彩。我們也誠(chéng)墾的希望得到你和家人的進(jìn)一步支持，共同造福社會(huì)，創(chuàng)造美好未來(lái)。

篇7

學(xué)會(huì)從零做起

進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)之前，王育才曾在IT行業(yè)工作了10年，由于非IT科班出身，從業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱。為了人生職業(yè)規(guī)劃，他轉(zhuǎn)變了職業(yè)跑道。“以前沒(méi)有考慮過(guò)保險(xiǎn)行業(yè)，因?yàn)樯鲜兰o(jì)90年代初，在臺(tái)灣做保險(xiǎn)的門(mén)檻非常低，業(yè)務(wù)人員幾乎不需要太多挑選，基本上只要愿意就可以做。”他說(shuō)。當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)業(yè)氛圍在所有人看來(lái)并不適合IT資深人士，王育才也不例外，但是有次他讀了兩本國(guó)外保險(xiǎn)從業(yè)人員撰寫(xiě)的書(shū)籍，感覺(jué)到專業(yè)的壽險(xiǎn)人士不僅是誠(chéng)信道德的典范行業(yè)，更是受人尊敬的職業(yè)，由此引發(fā)了他對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的關(guān)注。“舉個(gè)不太恰當(dāng)?shù)睦邮裁词曲Q立雞群，就是你比別人要高，我在IT行業(yè)怎么說(shuō)也算是一只鶴了，即使是一只駝背坡腳的鶴，到當(dāng)時(shí)的保險(xiǎn)行業(yè)這個(gè)‘雞群’里，怎么也比‘雞’要高吧”。懷著這樣的心態(tài)，他來(lái)到臺(tái)灣保德信保險(xiǎn)公司應(yīng)聘，但出乎意料的是，他被拒絕了，理由是，態(tài)度不對(duì)!以副總的姿態(tài)去做業(yè)務(wù)員的事情，是做不好保險(xiǎn)業(yè)的。

王育才說(shuō)當(dāng)時(shí)很受打擊，于是努力讓自己忘掉年齡、職位、經(jīng)驗(yàn)……幾個(gè)月后再次來(lái)到保德信保險(xiǎn)公司應(yīng)聘，這次被成功錄用了。但在很多人看來(lái)這恐怕很難說(shuō)是一次成功的應(yīng)聘，他也總是被問(wèn)及這樣的問(wèn)題：從一個(gè)在高檔辦公樓里吹著空調(diào)、拿著高薪的高級(jí)白領(lǐng)，搖身變?yōu)樵诮诸^頂著烈日、追逐著客戶，從零開(kāi)始的基層保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，這期間有沒(méi)有挫折和委屈，怎樣化解呢?“我會(huì)哭!男人也有淚腺嘛，掉完淚后再去找下一個(gè)客戶，直到當(dāng)下一個(gè)客戶認(rèn)同你了，那么所有的挫折和委屈都煙消云散了。”他一臉輕松地說(shuō)。不過(guò)記者質(zhì)疑：現(xiàn)在雖然講起來(lái)很輕松，但可以想象當(dāng)時(shí)心路歷程的艱難程度，作為一名IT行業(yè)的資深人士，也一定會(huì)有公司提供良好的職位來(lái)吸引，一面是艱辛，一面是誘惑，可謂冰火兩重天，怎么克服心里這道坎并堅(jiān)持下來(lái)呢?“這種情況當(dāng)時(shí)確實(shí)存在。原來(lái)的路，你很熟悉，它一直在呼喚你，回來(lái)吧，所以當(dāng)我在遇到挫折的時(shí)候，常常會(huì)回頭看，愿不愿意回到原來(lái)的舒適圈去，回到原來(lái)熟悉的路?在那個(gè)當(dāng)下，毅力很重要，目標(biāo)很重要，這種堅(jiān)定就是靠這兩樣?xùn)|西支撐著。”王育才說(shuō)，當(dāng)時(shí)他要比別人更努力地工作，每周工作6天，每天16個(gè)小時(shí)，而且必須做出成績(jī)來(lái)，讓自己和這個(gè)行業(yè)接受、認(rèn)同，因?yàn)檫@才是“實(shí)”的。他經(jīng)常告誡自己要相信所做的工作是有價(jià)值的，即賣(mài)一張保單就是對(duì)一個(gè)家庭的責(zé)任。“只有內(nèi)心中的堅(jiān)信，才會(huì)產(chǎn)生力量，從而才能變成堅(jiān)持，變成一種信仰而去做。而且，做出成績(jī)來(lái)，它才能幫助你往前走，才能有自信。一個(gè)人有自信才會(huì)有魅力，有魅力才會(huì)有影響力。”

拼的就是實(shí)力

不管內(nèi)資、外資還是合資企業(yè)，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的要求很多，而且都需要滿足。職業(yè)經(jīng)理人既要落實(shí)他的經(jīng)營(yíng)理念，又要讓公司能夠迅速獲利并規(guī)模做大，無(wú)疑對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是很大的挑戰(zhàn)。對(duì)于像保險(xiǎn)這種通常在繳費(fèi)第3年之后才能獲利的行業(yè)來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)更大。如果前期大量使用諸如“挖墻角”、“話術(shù)”、“大激勵(lì)”方案等手段來(lái)促使業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，可能在一兩年內(nèi)，會(huì)計(jì)賬面會(huì)漂亮，但是可持續(xù)性往往很差。也就是說(shuō)盡管營(yíng)業(yè)額“量”很大，但是持續(xù)續(xù)保能力的“質(zhì)”不夠女子'保險(xiǎn)公司最終不得不拿職業(yè)經(jīng)理人和員工下手了。結(jié)果是人員頻繁流動(dòng)，很多臺(tái)灣金融人也不能幸免。

“臺(tái)灣人在大陸保險(xiǎn)公司里的比例，正在逐漸下降。早期大陸市場(chǎng)空白還可以混下去，但是現(xiàn)在因?yàn)榇箨懓l(fā)展得太快了越來(lái)越成熟了你沒(méi)有兩把刷子，只有兩根刷毛的話，大陸的公司早就學(xué)會(huì)了，未來(lái)臺(tái)灣人要想在大陸發(fā)展得更好，或者臺(tái)灣人要到大陸來(lái)，必須真的要拿出本領(lǐng)來(lái)，否則，很難說(shuō)。”王育才說(shuō)，大陸保險(xiǎn)市場(chǎng)正在逐步成熟，越成熟的市場(chǎng)越需要靠實(shí)力來(lái)生存，管理團(tuán)隊(duì)也是如此。大家的思維模式、價(jià)值觀可能不一樣，但是只要實(shí)力夠，根基扎的穩(wěn)，就不需要靠太多的手段和權(quán)謀來(lái)管理團(tuán)隊(duì)，完全可以靠實(shí)力管理。針對(duì)有臺(tái)灣媒體報(bào)道說(shuō)一些在大陸保險(xiǎn)界的臺(tái)籍人士又回到臺(tái)灣了很多人的解釋是不適應(yīng)大陸的環(huán)境，王育才對(duì)此說(shuō)法很不以為然，他認(rèn)為適應(yīng)不適應(yīng)環(huán)境只是一個(gè)很小的環(huán)節(jié)，重要的是過(guò)去在這個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)是否扎實(shí)。“其實(shí)不只是臺(tái)灣人在大陸保險(xiǎn)界做高管，西方人比如美國(guó)人、英國(guó)人都有啊，他們到這里豈不是更不適應(yīng)嗎?所以真的實(shí)力夠的話，不怕沒(méi)人要，到全世界都沒(méi)有問(wèn)題。其次才看你能不能馬上融入這個(gè)群體。”他補(bǔ)充道。實(shí)力夠才能扎穩(wěn)根基，根基好，適應(yīng)力不好也可以生存：根基不好，適應(yīng)力再好，遲早會(huì)被淘汰。

王育才還說(shuō)，從全球的角度看，大陸的保險(xiǎn)市場(chǎng)空間很大，關(guān)鍵看是否有本事持續(xù)發(fā)展下去。比如說(shuō)你在臺(tái)灣能帶1000人，那么到大陸可能就要在后面加一個(gè)零。雖然有很多機(jī)會(huì)，但不擇手段去做，則會(huì)出很多問(wèn)題。曾經(jīng)有保險(xiǎn)公司遇到了集體退保，也曾經(jīng)有人帶著刀以死相威脅要求退保費(fèi)等等，因此，面對(duì)機(jī)會(huì)，道德誠(chéng)信要永遠(yuǎn)放在第一位。“時(shí)勢(shì)造英雄，但是英雄能否存續(xù)下來(lái)，非常關(guān)鍵的是要把道德誠(chéng)信放在第一位，否則這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)發(fā)生混亂。所以我覺(jué)得道德誠(chéng)信在保險(xiǎn)公司尤其是營(yíng)銷領(lǐng)域永遠(yuǎn)要放到第一位。”他強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

在適應(yīng)中注入活力

去過(guò)臺(tái)灣的朋友，對(duì)臺(tái)灣人禮貌和精準(zhǔn)的行為模式會(huì)有比較深刻的感觸，祖國(guó)大陸很多地方也有一些獨(dú)特的表達(dá)方式，兩岸在很多習(xí)俗上存在差異，王育才說(shuō)必須先適應(yīng)再調(diào)整進(jìn)而融入其中。他說(shuō)，剛到北京，我常不理解一些模糊表達(dá)方法，比如說(shuō)到某一個(gè)酒店，我問(wèn)還有多遠(yuǎn)，他說(shuō)很近很近。我說(shuō)如果我走路需要多長(zhǎng)時(shí)間，他說(shuō)幾分鐘就到了。我想這么近就不打車(chē)了，結(jié)果走了25分鐘才到。其實(shí)很近很近，在臺(tái)灣，別人可能會(huì)告訴你走路幾分鐘，在北京這邊講，這個(gè)跨度就比較長(zhǎng)。還有一次公司的司機(jī)師傅要來(lái)接我，他給我打電話說(shuō)大概三五分鐘就到了，結(jié)果等了足足15分鐘才到，我想3分鐘就沒(méi)必要上樓了，結(jié)果就在樓下等了15分鐘，如果換作臺(tái)灣的司機(jī)師傅他會(huì)很抱歉，或者3分鐘到了但他到不了就會(huì)再打個(gè)電

話說(shuō)明，可北京的師傅晚了10多分鐘。他也很自然。慢慢王育才開(kāi)始理解了這樣一個(gè)時(shí)間的表達(dá)方式，后來(lái)他在大陸針對(duì)很多工作細(xì)節(jié)提出了精確的要求，以此來(lái)達(dá)到他的標(biāo)準(zhǔn)，大陸的員工也都準(zhǔn)確做到了。

篇8

一方面，稅率設(shè)置不夠合理。一般來(lái)說(shuō)，稅率是稅收制度設(shè)計(jì)的核心，會(huì)對(duì)稅制運(yùn)行狀況產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。由于我國(guó)居民的各種收入貨幣化、賬面化程度相對(duì)較低，而個(gè)人所得稅稅率的設(shè)置又只能依據(jù)人們賬面化的貨幣收入，有失公平，進(jìn)而導(dǎo)致他們力圖使自己的收入隱性化，例如將本月可以簽的保單推到下月簽等。由于個(gè)人所得稅的征收承擔(dān)著收入再分配的職能，在稅率設(shè)置方面應(yīng)當(dāng)符合低稅率、寬稅基這一基本思路。低稅率可以降低納稅人的稅負(fù)，引導(dǎo)他們自覺(jué)納稅，而過(guò)高的不合理的稅率，會(huì)刺激一些納稅人選擇偷逃稅。

另一方面，沒(méi)有充分考慮到營(yíng)銷員的工作費(fèi)用支出等經(jīng)濟(jì)狀況。在保險(xiǎn)營(yíng)銷工作中，營(yíng)銷員不僅面臨著巨大的工作壓力，任務(wù)繁重，而且會(huì)支出較多的工作費(fèi)用，包括交通費(fèi)、電話費(fèi)以及探視客戶的費(fèi)用等，這些支出很多時(shí)候都是由營(yíng)銷員自己承擔(dān)的，個(gè)人所得稅如果沒(méi)有考慮這些因素，就會(huì)明顯增加保險(xiǎn)營(yíng)銷員的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，由于家庭是社會(huì)的基本經(jīng)濟(jì)單位，與個(gè)人收入相比，家庭成員的總收入更能準(zhǔn)確全面地反映出納稅能力。而對(duì)于有些營(yíng)銷員來(lái)說(shuō)，由于家庭成員多，贍養(yǎng)老人的負(fù)擔(dān)重，所以，在扣繳他們的個(gè)人所得稅時(shí)候，就應(yīng)當(dāng)充分考慮保險(xiǎn)營(yíng)銷員的家庭負(fù)擔(dān)以及工作費(fèi)用支出等情況，以確保納稅的公平性與合理性。

總之，個(gè)人所得稅扣繳在一定程度上關(guān)系到保險(xiǎn)營(yíng)銷員的切身利益，會(huì)對(duì)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)營(yíng)銷員隊(duì)伍建設(shè)以及保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生直接影響。現(xiàn)行的個(gè)人所得稅政策會(huì)對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷員的展業(yè)帶來(lái)不利后果，增加了保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)成本與經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，不利于保險(xiǎn)行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

二、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人所得稅稅收籌劃的主要對(duì)策

稅收籌劃作為一種財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，具有合法性、目的性與專業(yè)性等特征。如何在既不違反國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)又不增加企業(yè)預(yù)算的情況下，切實(shí)提高保險(xiǎn)營(yíng)銷人員的實(shí)際收入，已經(jīng)成為保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)必須妥善解決的重要課題。對(duì)于保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，只有認(rèn)真做好營(yíng)銷員的個(gè)人所得稅稅收籌劃，才能吸引并留住保險(xiǎn)營(yíng)銷人才。

（一）準(zhǔn)確區(qū)分工資薪金與勞務(wù)報(bào)酬

當(dāng)前，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)營(yíng)銷員主要分為雇員與非雇員兩類。根據(jù)現(xiàn)行稅法的相關(guān)規(guī)定，雇員的個(gè)人所得稅主要適用“工資薪金”項(xiàng)目，而非雇員則適用“勞務(wù)報(bào)酬”項(xiàng)目。從收入項(xiàng)目來(lái)看，雇員的工資薪金所得除傭金收入之外，還有其它工資福利收入。而非雇員的勞務(wù)報(bào)酬只有傭金收入。從可扣除項(xiàng)目的角度來(lái)看，雇員的工資薪金收入中可扣除的法定費(fèi)用為3500元，而勞務(wù)報(bào)酬可扣除的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為800元或20%的比例費(fèi)用。同時(shí)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)營(yíng)業(yè)稅暫行條例實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定，工資薪金收入不征營(yíng)業(yè)稅，而勞務(wù)報(bào)酬所得應(yīng)征收營(yíng)業(yè)稅。而適用稅率的差異，正是保險(xiǎn)營(yíng)銷員個(gè)人所得稅稅收籌劃的重要途徑。所以，工資薪金所得的適用稅率與勞務(wù)報(bào)酬適用稅率相比較，在較低的收入時(shí)，采用工資薪金就可以顯著減少保險(xiǎn)營(yíng)銷員的稅負(fù)，在高收入時(shí)采取勞務(wù)報(bào)酬則更合算。

（二）合理安排手續(xù)費(fèi)

在保險(xiǎn)行業(yè)，支付給保險(xiǎn)營(yíng)銷員的手續(xù)費(fèi)屬于勞務(wù)報(bào)酬。根據(jù)《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷員（非雇員）取得的收入計(jì)征個(gè)人所得稅問(wèn)題的通知》（國(guó)稅發(fā)〔1998〕13號(hào)）的相關(guān)規(guī)定，保險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷員以一個(gè)月內(nèi)取得的收入為一次。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)是營(yíng)銷員個(gè)人所得稅的代扣代繳義務(wù)人，應(yīng)按月代扣稅款并將所扣稅款繳入國(guó)庫(kù)。由于勞務(wù)報(bào)酬屬于一次性收入，以取得該項(xiàng)收入為一次，屬于同一項(xiàng)目連續(xù)收入的，以一個(gè)月內(nèi)取得的收入為一次。如果手續(xù)費(fèi)支付間隔超過(guò)一個(gè)月，則按每次收入額扣除法定費(fèi)用后納入應(yīng)納稅所得額。如果間隔期沒(méi)有超過(guò)一個(gè)月，則合并為一次，扣除法定費(fèi)用后納入應(yīng)納稅所得額。因此，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)合理安排保險(xiǎn)營(yíng)銷員的納稅時(shí)間，并使其每月支付的手續(xù)費(fèi)，可以抵扣法定的定額費(fèi)用，努力減少保險(xiǎn)營(yíng)銷員每月應(yīng)繳稅額，切實(shí)降低稅率，有效增加保險(xiǎn)營(yíng)銷員的實(shí)際收入。

（三）最大限度地提高營(yíng)銷員福利

根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行稅法的相關(guān)規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)政策計(jì)提的社保基金以及住房公積金等，應(yīng)當(dāng)免繳個(gè)人所得稅和企業(yè)所得稅。因此，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)就可以考慮為廣大保險(xiǎn)營(yíng)銷員計(jì)繳住房公積金等費(fèi)用，并將這些項(xiàng)目在稅前列支，通過(guò)采取這些措施，就可以有效減少保險(xiǎn)營(yíng)銷員的個(gè)人所得稅應(yīng)繳稅額，提高營(yíng)銷員的實(shí)際收入。同時(shí)，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)也可以增加營(yíng)銷員“五險(xiǎn)一金”的繳納基數(shù)。在這一過(guò)程中，就可以有效規(guī)避個(gè)人所得稅稅收籌劃風(fēng)險(xiǎn)，最大限度地增加保險(xiǎn)營(yíng)銷員的福利，充分發(fā)揮對(duì)營(yíng)銷員的激勵(lì)作用。

（四）切實(shí)防范籌劃風(fēng)險(xiǎn)

篇9

【文章編號(hào)】1007-4309（2012）05-0100-1.5

在當(dāng)今社會(huì)下，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)醫(yī)療、養(yǎng)老、理財(cái)?shù)确矫娴年P(guān)注度日益增長(zhǎng)。與這三個(gè)主題息息相關(guān)的要屬人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品。人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品具有不同的保障內(nèi)容，有些側(cè)重重大疾病呵護(hù)、住院津貼給付、醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等方面，有些則將重點(diǎn)放在養(yǎng)老年金的積累與給付方面，除此之外，還有些產(chǎn)品在兼具保障的同時(shí)，提供保險(xiǎn)單持有人理財(cái)增值的功能。保險(xiǎn)消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)自身年齡、收入、家庭結(jié)構(gòu)與周期等多方位地、理性地選擇適合自己的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，不可盲目消費(fèi)。中國(guó)堪稱世界第一人口大國(guó)，人壽保險(xiǎn)的需求潛力是巨大無(wú)窮的，而且無(wú)論是保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度，現(xiàn)今中國(guó)均較世界發(fā)達(dá)國(guó)家有很大差距。那么對(duì)于中國(guó)這一人壽保險(xiǎn)潛力大國(guó)，為何老百姓卻出現(xiàn)談“險(xiǎn)”色變，毫不留情地將人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷人員拒之門(mén)外的普遍現(xiàn)象呢！本文特針對(duì)此現(xiàn)象，從市場(chǎng)宏觀與微觀環(huán)境、保險(xiǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管控舉措等方面進(jìn)行闡釋。

一、宏觀環(huán)境介紹

宏觀環(huán)境是指影響整個(gè)人壽保險(xiǎn)行業(yè)和所有人壽保險(xiǎn)公司的各種宏觀因素，主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)。

政治：在上個(gè)世紀(jì)七、八十年代，中國(guó)政府開(kāi)始啟動(dòng)人壽保險(xiǎn)事業(yè)。在國(guó)家的強(qiáng)大支持下，中國(guó)人壽成立了。至今，中國(guó)人壽仍然是中國(guó)大陸人壽保費(fèi)排名第一的龍頭企業(yè)。在中國(guó)人壽建成后，平安人壽、太平洋人壽等國(guó)內(nèi)老牌人壽保險(xiǎn)公司也相繼成立。從二十世紀(jì)九十年代至今，可以說(shuō)是中國(guó)壽險(xiǎn)高速發(fā)展擴(kuò)張、各人壽保險(xiǎn)公司百花爭(zhēng)鳴的時(shí)期。這一切都與國(guó)家的大力扶持密不可分。

經(jīng)濟(jì)：人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品是一種與經(jīng)濟(jì)環(huán)境緊密聯(lián)系的特殊商品，其特殊性也體現(xiàn)在它的無(wú)形性上。例如，人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的理財(cái)收益取決于國(guó)債、固定資產(chǎn)等的投資回報(bào)率。當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平呈下滑趨勢(shì)時(shí)，投資回報(bào)率勢(shì)必有所下降，而當(dāng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)全速前進(jìn)時(shí)，投資回報(bào)率則呈幾何型增長(zhǎng)。

社會(huì)：隨著中國(guó)醫(yī)療和養(yǎng)老制度的不斷革新，以及中國(guó)倒金字塔形的家庭結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，還有中國(guó)逐漸結(jié)束人口紅利、漸漸步入老齡化社會(huì)，此時(shí)的老百姓最關(guān)注的也正是子女教育、求醫(yī)就診和日后養(yǎng)老等話題。這些社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題的變更與發(fā)展也在深刻地影響著人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的形態(tài)與設(shè)計(jì)方向。

技術(shù)：雖然中國(guó)的人壽保險(xiǎn)行業(yè)在近幾十年就像磁懸浮列車(chē)一樣在軌道上高速前行，但放眼全球，尤其是與歐美發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，中國(guó)人壽保險(xiǎn)還是略顯稚嫩，這一點(diǎn)也明顯地體現(xiàn)在人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品上。所以，我國(guó)亟需引入和借鑒外國(guó)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)，為中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)注入新鮮血液和養(yǎng)料，使其茁壯成長(zhǎng)為一顆參天大樹(shù)。

二、行業(yè)環(huán)境分析

現(xiàn)有公司間競(jìng)爭(zhēng)的白熱化。在中國(guó)人壽保險(xiǎn)行業(yè)中，無(wú)論是國(guó)資公司，還是外資公司，總數(shù)量已達(dá)數(shù)百家。這些公司之間借助股東的資金實(shí)力和技術(shù)實(shí)力，在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)上對(duì)客戶資源進(jìn)行著激烈地爭(zhēng)奪和角逐。

保險(xiǎn)經(jīng)代公司是潛在替代者。在本世紀(jì)初，保險(xiǎn)經(jīng)代公司的出現(xiàn)更加劇了人壽保險(xiǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度。這些保險(xiǎn)經(jīng)代公司以自己所擁有的客戶人脈作為拳頭優(yōu)勢(shì)，利用專業(yè)的營(yíng)銷技能與培訓(xùn)實(shí)力，以及廣大的銷售團(tuán)隊(duì)，正在與人壽保險(xiǎn)公司爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額。不過(guò)，有些人壽保險(xiǎn)公司則變換一個(gè)角度和立場(chǎng)看待這個(gè)問(wèn)題。它們將自身的銷售職能完全外包給保險(xiǎn)經(jīng)代公司，而專心于產(chǎn)品精算與研發(fā)、客戶關(guān)系維護(hù)與服務(wù)、資產(chǎn)投資等，從而不再為親自組建銷售部門(mén)、招募和管理銷售人員付出精力和成本。

人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品的同質(zhì)性。消費(fèi)者會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品之間的同質(zhì)程度相當(dāng)高。以年金保險(xiǎn)產(chǎn)品為例，客戶感覺(jué)各家壽險(xiǎn)公司銷售的產(chǎn)品，其保障內(nèi)容、繳納保費(fèi)、年金返還額均相差不大。這也體現(xiàn)出國(guó)內(nèi)人壽保險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)不足，即滿足不同客戶需求的能力、對(duì)感知客戶需求變化的敏銳度、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的技術(shù)等仍需要進(jìn)一步提升和改善。

客戶地位。國(guó)內(nèi)客戶所購(gòu)買(mǎi)的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，均是與人壽保險(xiǎn)公司簽署企業(yè)出具的格式合同，并且合同中載有大量專業(yè)術(shù)語(yǔ)，客戶在閱讀和理解合同條款上出現(xiàn)不同程度的困難。一些素質(zhì)欠佳的保險(xiǎn)銷售人員借機(jī)利用此點(diǎn)，誤導(dǎo)、夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和收益，甚至有篡改保險(xiǎn)合同的行為發(fā)生，使客戶經(jīng)濟(jì)利益蒙受損失。

三、微觀環(huán)境分析

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首先我們確定了實(shí)習(xí)內(nèi)容，包含以下幾個(gè)方面

1、了解保險(xiǎn)公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分。

2、了解保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種。

3、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解人們對(duì)保險(xiǎn)的具體需求和認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)營(yíng)銷現(xiàn)狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。

遵照上述內(nèi)容，我們的計(jì)劃是：

1、花費(fèi)一周多一點(diǎn)的時(shí)間，去了解民生人壽尤其是洛陽(yáng)分公司的情況、民生人壽的主流產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程。

2、安排一周時(shí)間做市場(chǎng)調(diào)查，了解居民的需求和認(rèn)識(shí)。

3、再安排至少兩周的時(shí)間做保險(xiǎn)銷售工作，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。

在民生人壽實(shí)習(xí)的一個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)，我們做了如下工作：

1、通過(guò)公司講解了解了民生人壽公司情況

民生人壽保險(xiǎn)股份有限公司成立于2002年，總部位于北京，是由全國(guó)工商聯(lián)牽頭、21家企業(yè)發(fā)起設(shè)立，由中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)直接管理的七家全國(guó)性保險(xiǎn)公司之一。截至2006年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設(shè)立了十家省級(jí)分公司，60多家地、市級(jí)中心支公司、支公司或中心營(yíng)銷服務(wù)部，近300家區(qū)、縣級(jí)營(yíng)銷服務(wù)部，初步形成了重點(diǎn)市場(chǎng)的機(jī)構(gòu)布局。現(xiàn)有股東22家，實(shí)收資本金27億元人民幣，資本實(shí)力大大增強(qiáng)，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，同時(shí)也創(chuàng)造了中國(guó)壽險(xiǎn)業(yè)股東增資額度的一個(gè)新紀(jì)錄。

2、學(xué)習(xí)了民生人壽的產(chǎn)品及其責(zé)任

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人壽保險(xiǎn)是人生中永隨相伴的財(cái)富，是其他任何事物不可替代的，她也是我們每一個(gè)人、每一個(gè)家庭幸福安康的守護(hù)神。當(dāng)您不需要她的時(shí)候，或者是您已經(jīng)把她遺忘，她仍然在您身邊忠實(shí)地默默守候；當(dāng)您遇到困難的時(shí)候，她會(huì)為您排憂解難。人壽保險(xiǎn)事業(yè)，是一份充滿了神圣、充滿了愛(ài)心、充滿了快樂(lè)的事業(yè)。年少時(shí)，人壽保險(xiǎn)的教育金可以幫助莘莘學(xué)子順利完成學(xué)業(yè)，造就國(guó)家建設(shè)的棟梁之材；中年時(shí)，人壽保險(xiǎn)的救助金（如：醫(yī)療保險(xiǎn)金、意外傷害保險(xiǎn)金）可以幫助危難家庭度過(guò)難關(guān)，構(gòu)建平安和諧大家庭；年老時(shí)，人壽保險(xiǎn)的養(yǎng)老金是老年生活的忠實(shí)伴侶，是開(kāi)啟晚年幸福樂(lè)園的金鑰匙。

曾經(jīng)有這樣一句話說(shuō)：人壽保險(xiǎn)的推銷員是神派到人世間的幸福使者，他們推銷的人壽保險(xiǎn)就是把幸福送給千家萬(wàn)戶，把快樂(lè)帶給每一個(gè)人，讓生命活得更有尊嚴(yán)，讓愛(ài)心布滿人間。

各位伙伴，中國(guó)人壽有了您們的加入，將會(huì)有更多的人民群眾、更多的社會(huì)家庭受到人壽保險(xiǎn)的綠蔭庇護(hù)，您們也將會(huì)在更多客戶的感謝中、贊美中獲得成功，創(chuàng)造您們的輝煌人生！

中國(guó)人壽是中國(guó)市場(chǎng)上最悠久的人壽保險(xiǎn)公司，有著60年的發(fā)展歷史和擁有4.5億客戶，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌，XX年的品牌價(jià)值高達(dá)人民幣486.67億元，總資產(chǎn)達(dá)7000億元，業(yè)務(wù)收入占據(jù)了中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的半壁江山，是巡航在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的一艘航空母艦，引領(lǐng)著中國(guó)壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展方向，她是中國(guó)民族壽險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者，她以最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù)提供給客戶、回饋給社會(huì)。

作為一名合格的壽險(xiǎn)營(yíng)銷員，我們要誠(chéng)實(shí)守信、目光遠(yuǎn)大，既要為客戶提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障，也要為自己的事業(yè)創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)。公司一貫提倡“以人為本、走專業(yè)化營(yíng)銷之路”，這次培訓(xùn)我們的講師們將給大家講授一套專業(yè)完善的培訓(xùn)課程，并在今后您們從新人到高級(jí)主管的成長(zhǎng)過(guò)程中，繼續(xù)給予培訓(xùn)支持；在主管的輔導(dǎo)下，引導(dǎo)您發(fā)展的方向，讓每一位伙伴最大限度的發(fā)揮自身潛能，以實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為受人敬仰的壽險(xiǎn)專家，成為一名造福社會(huì)、造福人民的愛(ài)心大使。

今天，您們選擇了中國(guó)人壽，您們的人生里程將進(jìn)入一個(gè)全新的發(fā)展階段，在中國(guó)人壽這個(gè)大舞臺(tái)上，公司提供了公開(kāi)、平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每位伙伴都可以通過(guò)自身的努力實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。制度是公開(kāi)的，競(jìng)爭(zhēng)是平等的，但勤奮和努力卻是至關(guān)重要的，只要相信公司、相信制度、相信團(tuán)隊(duì)，“聽(tīng)話照做，相信追隨”就一定會(huì)成功！

您們來(lái)自全區(qū)各個(gè)不同的地方、從事過(guò)不同的職業(yè)，或許也有著不同的生活習(xí)慣，但是，為了事業(yè)發(fā)展的這個(gè)共同目標(biāo)走到了一起，所有營(yíng)銷隊(duì)伍里的伙伴，都要互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助。“公司是家庭、公司是學(xué)校、公司是軍隊(duì)”，這是中國(guó)人壽一貫秉承的職場(chǎng)文化理念。在家庭里面，我們要互相尊敬、和睦相處，遵守職場(chǎng)倫理和職業(yè)道德，不要為了小事而斤斤計(jì)較；在學(xué)校里面，我們要虛心學(xué)習(xí)、戒驕戒躁，不要因?yàn)橐粫r(shí)的不足和暫時(shí)的失敗而氣餒，也不要因?yàn)楂@得一點(diǎn)點(diǎn)成功而驕傲；在軍隊(duì)里面，我們要嚴(yán)守紀(jì)律、維護(hù)制度，要保持高昂的斗志，培育頑強(qiáng)拼搏的戰(zhàn)斗力，要樹(shù)立不怕困難、敢打硬仗的戰(zhàn)斗氣概，公司的業(yè)績(jī)就一定會(huì)得到提升，您們的理想就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！

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[5]田麗丹：《保險(xiǎn)公司構(gòu)建培訓(xùn)體系探討》.

[6]黃 蓉：《企業(yè)培訓(xùn)方法的選擇與適用》.

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一、發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的迫切性和可行性分析

（一）發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的迫切性分析

一方面，發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)是保障農(nóng)村居民生活質(zhì)量，提高農(nóng)村人民生活水平的需要。目前我國(guó)的農(nóng)村人口有9億多，占到全國(guó)總?cè)丝诘乃姆种胰丝诶淆g化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，長(zhǎng)期生活在農(nóng)村的多是老人和小孩，而農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)還不夠完善，作為在城市打拼的孩子的父母、老人的子女，他們迫切需要并且渴望為家人提供保障。

另一方面，從人壽保險(xiǎn)業(yè)自身來(lái)說(shuō)，是實(shí)現(xiàn)人壽保險(xiǎn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。隨著保險(xiǎn)行業(yè)的快速發(fā)展，人壽保險(xiǎn)在城市規(guī)模不斷擴(kuò)大，并且日趨完善，城市人壽保險(xiǎn)份額和利潤(rùn)空間不斷縮小，這就需要人壽保險(xiǎn)不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)。而農(nóng)村人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)巨大且屬于薄弱環(huán)節(jié)，農(nóng)村人壽保險(xiǎn)是人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的重要組成部分。正如：沒(méi)有農(nóng)村人民的小康就沒(méi)有全國(guó)人民的小康一樣，沒(méi)有農(nóng)村人壽保險(xiǎn)，人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)是不完整的。

（二）發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的可行性分析

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，農(nóng)村人們的經(jīng)濟(jì)水平也得到了較快的發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，在解決溫飽問(wèn)題的基礎(chǔ)上，農(nóng)村人民逐漸開(kāi)始關(guān)注醫(yī)療和老年保障方面的問(wèn)題，人們有多余的錢(qián)進(jìn)行其他投資來(lái)保障自己的老年生活，更加注重生活質(zhì)量。農(nóng)村人民消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變以及提高生活質(zhì)量的意識(shí)孕育了發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的基礎(chǔ)。

二、當(dāng)前農(nóng)村人壽保險(xiǎn)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）人們對(duì)人壽保險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足

目前，很多農(nóng)村人民還缺乏保險(xiǎn)意識(shí)，對(duì)人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不足。大多數(shù)農(nóng)村人民認(rèn)為生活中不會(huì)出現(xiàn)意外或者事故，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)就是一種浪費(fèi)錢(qián)的行為，不會(huì)主動(dòng)去了解和購(gòu)買(mǎi)人壽保險(xiǎn)，甚至帶著排斥的情感。他們不知道生活中的許多的傷害和意外等不確定風(fēng)險(xiǎn)是可以通過(guò)保險(xiǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)可以將傷害降低到最小程度。

（二）人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不健全

由于我國(guó)農(nóng)村范圍廣闊，人們居住較為分散，在農(nóng)村建立專門(mén)的人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的成本比較高，短期內(nèi)很難預(yù)見(jiàn)盈利，一方面把不具備實(shí)力的中小型人壽保險(xiǎn)企業(yè)拒之門(mén)外，另一方面也使得具備經(jīng)營(yíng)能力的大型人壽保險(xiǎn)企業(yè)不愿對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行投資，因此，農(nóng)村的人壽保險(xiǎn)辦理網(wǎng)點(diǎn)基本很少，甚至沒(méi)有。

（三）人壽保險(xiǎn)公司人員素質(zhì)有待提高

由于農(nóng)村地區(qū)便宜，交通不方便，人壽保險(xiǎn)公司只能在當(dāng)?shù)卣衅溉藛T作為服務(wù)代表，農(nóng)村留業(yè)人員文化水平不高，職業(yè)素養(yǎng)缺乏，又極難招聘到具有專業(yè)知識(shí)的高素質(zhì)人才，人員素質(zhì)整體有待提高。另外，農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)不夠，人員理解力不強(qiáng)，需要保險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員多次講解，可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)員失去耐心，降低服務(wù)質(zhì)量。

（四）人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)農(nóng)村針對(duì)性不強(qiáng)

保險(xiǎn)產(chǎn)品是保險(xiǎn)行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心。目前人壽保險(xiǎn)主要戰(zhàn)略目標(biāo)集中在城市，對(duì)城市人群開(kāi)發(fā)了較多種類的險(xiǎn)種，而忽視了對(duì)農(nóng)村群體的開(kāi)發(fā)，使得針對(duì)農(nóng)村的人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品少之又少，由于城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)及城市和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異，許多城市經(jīng)營(yíng)較好的產(chǎn)品都無(wú)法適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)，缺乏針對(duì)性。

三、加快發(fā)展農(nóng)村人壽保險(xiǎn)的戰(zhàn)略思考

（一）提高人壽保險(xiǎn)公司對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的重視程度

我國(guó)農(nóng)村地區(qū)幅員遼闊，人員數(shù)量較多，市場(chǎng)潛力巨大，是保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，是人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展的基石，人壽保險(xiǎn)公司只有高度重視農(nóng)村市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，不斷加大對(duì)農(nóng)村地區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)、人員、資金和技術(shù)上的投入，對(duì)農(nóng)村人壽保險(xiǎn)需求和市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，并作出準(zhǔn)確的分析和判斷，才能獲得可觀的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人壽保險(xiǎn)公司必須在對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)國(guó)家政策以及當(dāng)?shù)氐牡胤秸撸J(rèn)真規(guī)劃，確定經(jīng)營(yíng)方向并且細(xì)分市場(chǎng)，創(chuàng)新農(nóng)村人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種，制定不同的營(yíng)銷策略，不斷完善配套服務(wù)體系，積極投入人力、物力和財(cái)力重視農(nóng)村人壽保險(xiǎn)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。

（二）加大人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳力度

良好的宣傳和引導(dǎo)是廣大農(nóng)村群眾了解和正確認(rèn)識(shí)人壽保險(xiǎn)的窗口，人壽保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該講人壽保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳作為企業(yè)建設(shè)的一個(gè)重要方面來(lái)實(shí)施。可以通過(guò)發(fā)放人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)宣傳單，介紹企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品、展示企業(yè)形象、普及保險(xiǎn)知識(shí)、發(fā)生意外傷害的風(fēng)險(xiǎn)性以及人壽保險(xiǎn)的作用。還可以定期在村委會(huì)開(kāi)展宣傳會(huì)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的實(shí)際案例的形式向農(nóng)村群眾展示人壽保險(xiǎn)如何將人們的損失降低到最小程度，展示人壽保險(xiǎn)企業(yè)在風(fēng)險(xiǎn)來(lái)臨時(shí)期的重要作用，在達(dá)到宣傳效果的同時(shí)，也增加了農(nóng)民群眾對(duì)人壽保險(xiǎn)公司親和力的美好形象以及對(duì)人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深刻認(rèn)識(shí)。

（三）不斷提高人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)人員素質(zhì)

員工是企業(yè)宣傳的窗口，員工素質(zhì)的高低決定了提供服務(wù)的質(zhì)量以及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，人壽保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，在招聘時(shí)聘用真正熱愛(ài)人壽保險(xiǎn)事業(yè)、愿意為農(nóng)村人壽保險(xiǎn)事業(yè)不斷奮斗、并且溝通、表達(dá)能力優(yōu)秀的人才，并定期對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高服務(wù)技能，開(kāi)展職業(yè)道德培訓(xùn)，不斷提升員工職業(yè)素養(yǎng)，以“顧客就是上帝”的服務(wù)理念，打造出具有“以專業(yè)素質(zhì)，專業(yè)態(tài)度做好專業(yè)事情”理念的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

（四）根據(jù)農(nóng)村實(shí)際情況創(chuàng)新險(xiǎn)種體系

由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡，人壽保險(xiǎn)公司應(yīng)該考慮到地域的差異和特點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況創(chuàng)新人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種體系。這就要求人壽保險(xiǎn)公司做好充分的農(nóng)村市場(chǎng)調(diào)查，找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，緊緊圍繞農(nóng)民最需要什么保險(xiǎn)保障、農(nóng)民的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力如何以及如何方便購(gòu)買(mǎi)等問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新的險(xiǎn)種，制定出農(nóng)民既需要、又買(mǎi)得起、還方便購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和銷售制度。還可根據(jù)人群進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，如給年輕人開(kāi)發(fā)具有儲(chǔ)蓄性和投資性的險(xiǎn)種，老年人開(kāi)發(fā)具有保障性的險(xiǎn)種，滿足不同人群的需求。只有結(jié)合農(nóng)村居民的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新符合農(nóng)村居民的保險(xiǎn)體系，才能實(shí)現(xiàn)農(nóng)村人壽保險(xiǎn)是長(zhǎng)盛不衰。（作者單位：中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司大連市分公司）

參考文獻(xiàn)：

[1]丁建琳.我國(guó)人壽保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)探析[J].時(shí)代金融，2011，8.