引論：我們?yōu)槟砹?3篇醫(yī)院發(fā)展論文范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

作者：槐玉昌 黃亮 張志寶

打造品牌，術(shù)有專攻我院遵循“求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的服務(wù)理念，強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，深化內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，以科技興院為著力點(diǎn)，努力提高醫(yī)療科技水平和綜合服務(wù)能力，不斷打造醫(yī)院文化形象品牌，深入推進(jìn)醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。我們?cè)O(shè)立專家門診、開展專病專治、選拔評(píng)聘專科醫(yī)生，在門診大廳懸掛專家介紹展板，在醫(yī)院網(wǎng)站、《銅醫(yī)報(bào)》上設(shè)立專欄。采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來的方式，組織教授專家和術(shù)有專攻的專科醫(yī)生，結(jié)合主題活動(dòng)日等時(shí)機(jī)，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)、廠礦單位、學(xué)校課堂等地進(jìn)行健康咨詢，為廣大居民和特殊人群傳授專業(yè)知識(shí)和醫(yī)院文化；充分發(fā)揮教學(xué)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)，積極拓展教學(xué)范圍，對(duì)全院醫(yī)護(hù)人員、實(shí)習(xí)生及全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行學(xué)術(shù)講座。舉辦或承辦全縣基層中醫(yī)藥實(shí)用知識(shí)、重點(diǎn)傳染性疾病防治知識(shí)和麻醉使用管理知識(shí)培訓(xùn)、中醫(yī)臨床知識(shí)、護(hù)理知識(shí)講座等。為了進(jìn)一步培養(yǎng)過硬的科技人才，我院選派技術(shù)骨干到北京、上海、江蘇、合肥等地大醫(yī)院進(jìn)修，參加省內(nèi)外學(xué)術(shù)年會(huì)及培訓(xùn)班、專題繼教班。同時(shí)還組織廣大醫(yī)護(hù)人員參加好醫(yī)生、雙衛(wèi)網(wǎng)遠(yuǎn)程繼續(xù)教育，醫(yī)院有計(jì)劃、有目的地組織醫(yī)院管理層到其他在醫(yī)院管理方面有成功經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院參觀、學(xué)習(xí)。讓廣大醫(yī)療技術(shù)人員及時(shí)了解國內(nèi)外學(xué)術(shù)新動(dòng)態(tài)，提升了醫(yī)院整體業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)、村“三級(jí)醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”建設(shè)，誠信服務(wù)廣大人民，創(chuàng)建人性化服務(wù)品牌。專門成立醫(yī)療服務(wù)部并牽頭成立了醫(yī)療下鄉(xiāng)服務(wù)組，對(duì)全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室進(jìn)行走訪，提供醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)面對(duì)面的溝通與交流，廣泛征求意見和建議，不斷改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。對(duì)所有出院病人仍然采取電話回訪制度，征求病人對(duì)醫(yī)護(hù)員工的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量的意見、建議，不斷完善醫(yī)院文化建設(shè)。回訪率達(dá)80%。針對(duì)走訪及電話回訪收集到的意見和建議，進(jìn)行了認(rèn)真的梳理，反饋至各職能部門，并及時(shí)整改。

我們將醫(yī)療衛(wèi)生下鄉(xiāng)作為一項(xiàng)制度常規(guī)化開展，為農(nóng)村患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的基本醫(yī)療服務(wù)，不斷提升我院的知名度。我院借衛(wèi)生改革之機(jī)充分發(fā)揮縣級(jí)衛(wèi)生事業(yè)的龍頭作用，建立城鄉(xiāng)一體化的醫(yī)療保障體系，通過有效的資源重組，組建縣級(jí)醫(yī)療集團(tuán)。通過醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，進(jìn)一步加強(qiáng)與鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通與交流，把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工作目標(biāo)，努力做好各項(xiàng)工作，努力滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。加強(qiáng)宣傳力度，讓更多的人了解我們的醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)內(nèi)容以及開創(chuàng)的新項(xiàng)目，使我們的醫(yī)療服務(wù)向縱深發(fā)展。注重細(xì)節(jié)，人文關(guān)懷我院就在日常診療工作中注重細(xì)節(jié)，緊緊結(jié)合醫(yī)院服務(wù)對(duì)象的實(shí)際，以方便百姓，優(yōu)化服務(wù)流程為目標(biāo)，創(chuàng)新醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制。提前上班時(shí)間。針對(duì)農(nóng)村居民出行早的特點(diǎn)，我院長期堅(jiān)持每天上午和下午都提前半小時(shí)上班，讓居民能夠得到及時(shí)方便的治療和咨詢服務(wù)。全天候應(yīng)診，節(jié)假日全院各科室都安排人員值班，領(lǐng)導(dǎo)帶班，總值班24小時(shí)都有人值守。方便病人就醫(yī)。我院從關(guān)心病人角度，從細(xì)微處著手方便病人就醫(yī)。一是將電梯速度調(diào)至較慢，方便病人進(jìn)出。二是醫(yī)院的下鄉(xiāng)巡回車隨時(shí)接送病人，滿足了部分路程較遠(yuǎn)而出租車又不愿接送的病人的需求。三是在醫(yī)院門診大廳內(nèi)專門設(shè)立了茶水供應(yīng)處，方便病人取水。四是我院于2007年4月，開通了門診醫(yī)生工作站，對(duì)門診實(shí)行電子處方，有效地減少了病人在收費(fèi)處、藥房和醫(yī)生之間的往返次數(shù)，還能進(jìn)行金額限制，避免出現(xiàn)高價(jià)處方。下一步將在全院實(shí)行電子病歷。五是開展了一站式體檢工作。專門成立了體檢中心，絕大部分體檢項(xiàng)目可以在同一樓層進(jìn)行，省去了體檢者上下奔波的麻煩，受到廣大體檢人員的好評(píng)。保護(hù)患者權(quán)益。一是對(duì)因交通事故等原因的重癥患者開通了綠色通道，先快速住院治療再交納住院費(fèi)用。二是因地制宜，在門診診室設(shè)立屏風(fēng)，保護(hù)病人隱私，避免患者在無關(guān)人員出出進(jìn)進(jìn)時(shí)接受檢查。三是公布醫(yī)院的投訴電話，及時(shí)受理患者投訴。四是嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳的《十不準(zhǔn)》要求，對(duì)患者所贈(zèng)的“紅包”及時(shí)退還給患者，對(duì)一時(shí)難以退還的，都將所贈(zèng)款項(xiàng)當(dāng)作患者的住院費(fèi)退還給患者。引入先進(jìn)管理。我院于2005年3月在安徽省縣級(jí)醫(yī)院率先引入推行ISO9001：2000國際質(zhì)量管理體系后，注重醫(yī)療服務(wù)的過程管理、質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)。每年開展1~2次系統(tǒng)的內(nèi)部審核管理，1次全院性的管理評(píng)審，不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷整改和提高，有力地促進(jìn)了醫(yī)院的整體服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的明顯改善。

統(tǒng)一觀念，自覺規(guī)范打造醫(yī)院文化品牌必須自身要具備文化內(nèi)涵和底蘊(yùn)。為統(tǒng)一規(guī)范全院上下核心價(jià)值觀，我們運(yùn)用多種方法、通過多種途徑開展文化內(nèi)涵建設(shè)。以強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)為抓手，倡導(dǎo)健康向上的醫(yī)院文化。強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)員工素質(zhì)：醫(yī)院首先從“強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”著手，確定“強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)”活動(dòng)月，制定實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行總結(jié)評(píng)比。活動(dòng)中，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)模范人物事跡，加強(qiáng)“救死扶傷，治病救人”革命傳統(tǒng)教育。組織全院職工開展了“八榮八恥”和“假如我是一個(gè)病人”大討論活動(dòng)，舉辦了“假如我是一個(gè)病人”及“護(hù)士職業(yè)道德”演講比賽，積極引導(dǎo)廣大醫(yī)護(hù)員工培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)全省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”，加強(qiáng)院務(wù)公開，營造良好的就醫(yī)環(huán)境。積極開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，展現(xiàn)醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌。我院嚴(yán)格對(duì)照文明單位標(biāo)準(zhǔn)，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，獲得“市級(jí)文明單位”、“市級(jí)助殘先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。全院職工積極開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動(dòng)，院領(lǐng)導(dǎo)班子向全縣五保戶結(jié)對(duì)幫扶中捐款，工會(huì)組織向家中有困難同志獻(xiàn)愛心活動(dòng)。積極開展職工群眾喜聞樂見的文娛活動(dòng)，讓干部職工在潛移默化中受教育、陶冶情操，全面提高職工的素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院凝聚力。在重大節(jié)日活動(dòng)中，醫(yī)院開展健康文明的群眾性文體活動(dòng)。運(yùn)用醫(yī)院門戶網(wǎng)站、醫(yī)院報(bào)刊《銅醫(yī)報(bào)》、院訓(xùn)標(biāo)語等宣傳主陣地，樹立醫(yī)院良好形象。目前病房大樓已經(jīng)開工建設(shè)，預(yù)計(jì)2012年底投入使用。今年底，醫(yī)院總體規(guī)模和布局將重新確立。體現(xiàn)以人為本的原則，確立重點(diǎn)發(fā)展科室，突出專科發(fā)展，根據(jù)不同專科的特色設(shè)計(jì)布局流程。同時(shí)控制醫(yī)院規(guī)模，放棄部分發(fā)展困難的專業(yè)、部門，重點(diǎn)發(fā)展優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，使醫(yī)院業(yè)務(wù)處于自主活躍狀態(tài)，減少資金和人力資源的投入壓力。醫(yī)院還將繼續(xù)加強(qiáng)門診大樓信息工程的建設(shè)，以信息技術(shù)帶動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的現(xiàn)代化創(chuàng)造條件，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐。成為名副其實(shí)的小而優(yōu)，小而美的功能齊全的醫(yī)院。以科技興院為著力點(diǎn)，開創(chuàng)技術(shù)交流平臺(tái)。我院被評(píng)為全縣科技工作先進(jìn)集體，為我院實(shí)現(xiàn)科技興院戰(zhàn)略注入了新的活力。通過交流學(xué)習(xí)，醫(yī)院大力扶植支持我院醫(yī)療技術(shù)骨干，結(jié)合臨床特點(diǎn)，大膽開展科研創(chuàng)新項(xiàng)目，多項(xiàng)科研項(xiàng)目獲得市、縣科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)、優(yōu)秀論文獎(jiǎng)，有的項(xiàng)目達(dá)到了省內(nèi)先進(jìn)水平，填補(bǔ)了我縣乃至全市的空白，對(duì)銅陵地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展具有一定的推動(dòng)作用，同時(shí)也極大地方便了廣大患者就醫(yī)。開展規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)。深化落實(shí)衛(wèi)生部“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”等主題活動(dòng)。抓好醫(yī)療核心制度的落實(shí)，貫徹患者安全目標(biāo)、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，規(guī)范職工行為，樹立良好的職業(yè)形象；持續(xù)把糾正藥品購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化“以人為本”和“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，營造廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)的職業(yè)道德，努力塑造衛(wèi)生行業(yè)良好形象。文化建設(shè)是一個(gè)逐步積累、持續(xù)發(fā)展的過程，需要把遠(yuǎn)景規(guī)劃和階段性目標(biāo)結(jié)合起來。我們目前仍面臨著諸多困難和薄弱環(huán)節(jié)：高水平的醫(yī)療和科研成果不多；“兩保”病人的費(fèi)用管理不到位；社區(qū)服務(wù)中心的潛力未得到發(fā)揮；醫(yī)院的品牌意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、學(xué)習(xí)意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)需進(jìn)一步加強(qiáng)。今后，我們將以“文化強(qiáng)國”戰(zhàn)略為引領(lǐng)，努力在全院營造團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)、積極向上、務(wù)實(shí)進(jìn)取的文化氛圍，不斷開拓創(chuàng)新，使“穩(wěn)定、發(fā)展、創(chuàng)新”三者達(dá)到有機(jī)的統(tǒng)一，不斷提高綜合服務(wù)能力。

篇2

1新形勢(shì)下藥劑科的戰(zhàn)略地位

1．1藥品管理法賦予了藥劑科重要的職責(zé)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理辦法》賦予了藥劑科以下重要職責(zé):①要認(rèn)真貫徹藥品法規(guī)，根據(jù)醫(yī)院臨床與科研、教學(xué)需要購、銷合格藥品、把好質(zhì)量關(guān)；②開發(fā)、研制新的制劑，加強(qiáng)制劑室建設(shè)；③承擔(dān)新藥臨床研究，參加藥品評(píng)價(jià)；④考察所用藥品的質(zhì)量、療效積極開展藥檢工作，建立和健全藥品監(jiān)控和質(zhì)量檢查制度，防止不合格藥品用于患者，開展藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，定期向衛(wèi)生行政部門和藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告；⑤嚴(yán)格特殊藥品的供應(yīng)與管理，防止濫用與流失；⑥開展臨床藥學(xué)研究，如血藥濃度監(jiān)測(cè)，與醫(yī)師合作進(jìn)行合理用藥探討，推廣用藥個(gè)體化，聯(lián)合用藥與藥物相互作用，配伍禁忌，臨床給藥方案設(shè)計(jì)等；⑦協(xié)助醫(yī)師處理藥物中毒急救工作，通過對(duì)毒物的分析，加速診斷和合理選用藥物，或?yàn)橹卸炯本忍峁┯嘘P(guān)資料和信息；⑧嚴(yán)格審核、評(píng)估、調(diào)配處方，認(rèn)真執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度促進(jìn)合理用藥等。因此，藥劑科已由生產(chǎn)、供應(yīng)、調(diào)配、管理型逐步擴(kuò)展到藥學(xué)研究、教學(xué)訓(xùn)練、藥品質(zhì)控、藥品監(jiān)督、情報(bào)信息、合理用藥等多方位管理職能，并成為醫(yī)院藥政管理的職能機(jī)構(gòu)。

1．2醫(yī)院的轉(zhuǎn)型要求藥劑科有新的發(fā)展隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的不斷深化，加上外資以及民營醫(yī)院的產(chǎn)生，醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，并因而正經(jīng)歷著重大的歷史轉(zhuǎn)型。作為醫(yī)院重要職能部門的藥劑科也必須順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展要求，而不斷調(diào)整和改善，否則的話，將阻礙醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。藥劑人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)參與臨床藥物治療活動(dòng)，開展合理用藥咨詢，在為患者提供最全面的藥學(xué)保健服務(wù)中，謀求自身發(fā)展；藥劑科的服務(wù)模式也應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸镜模詾榛颊咛峁┤袒乃帉W(xué)服務(wù)為宗旨”的模式；同時(shí)藥劑科還應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)管理，轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場(chǎng)意識(shí)引入竟?fàn)帣C(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理，科主任和全科骨干要向技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理型過度，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2加強(qiáng)藥劑科質(zhì)量管理的建議

如前述，藥劑科在醫(yī)院的發(fā)展中已經(jīng)占據(jù)著越來越重要的作用，對(duì)藥劑科科學(xué)規(guī)范的管理就顯得尤其的重要，以下將就如何管理好藥劑科提幾點(diǎn)建議。

2．1重視藥品質(zhì)量提供好質(zhì)量的藥品是藥劑科最基本的職責(zé)，因此藥劑科應(yīng)把對(duì)藥品質(zhì)量的管理放在首要的位置。對(duì)藥品質(zhì)量的把關(guān)包括采購、驗(yàn)收和保管這些過程。醫(yī)院在衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立藥品采購監(jiān)督委員會(huì)、藥品遴選專家和藥事委員會(huì)，對(duì)臨床使用的藥品從集中招標(biāo)網(wǎng)上，以公開、公平、公正、誠信交易的原則，既要考慮滿足臨床用藥需要，又要考慮到患者的經(jīng)濟(jì)承受能力，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品種并選擇有實(shí)力誠信、證照齊全的經(jīng)銷商，同時(shí)應(yīng)與經(jīng)銷商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，明確經(jīng)銷商所承擔(dān)的法律責(zé)任。藥品入庫時(shí)，還要對(duì)購進(jìn)的藥品進(jìn)行質(zhì)檢驗(yàn)收，嚴(yán)把藥品入庫檢驗(yàn)關(guān)。需檢查藥品的合格證、藥品標(biāo)簽或說明書、藥品外包裝、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、有效期、注冊(cè)商標(biāo)、外觀等，對(duì)沒有批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期的藥品及質(zhì)量有疑問的藥品，堅(jiān)決不入庫。已經(jīng)入庫的藥品，要加強(qiáng)庫房管理，為藥品提供良好的庫房?jī)?chǔ)存條件，保證庫房的溫度、濕度、通風(fēng)性能達(dá)標(biāo)。要配置防潮、防火及冷凍設(shè)施，保障各種藥品有與之相適應(yīng)的儲(chǔ)存環(huán)境，以保持質(zhì)量穩(wěn)定，保證藥品安全、有效。品和的使用及儲(chǔ)存應(yīng)符合《品和管理?xiàng)l例》的要求。

2．2開展藥品的電子化管理藥品的電子化管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。實(shí)現(xiàn)藥品的電子化管理，可以合理、全面、準(zhǔn)確地以藥品編碼體系為基礎(chǔ)，記錄藥品從入庫到出庫到各藥房及各個(gè)科室的整個(gè)藥品流通中各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的事件，隨時(shí)提供藥庫的庫存、藥品流向和消耗的全面管理，能根據(jù)現(xiàn)有庫存，藥品效期情況，提供采購計(jì)劃或應(yīng)暫停采購的信息。目前的多數(shù)藥庫管理系統(tǒng)還能提供全面的藥品會(huì)計(jì)功能，包括藥品采購申請(qǐng)、藥品出入庫、藥庫盤點(diǎn)、藥品調(diào)撥、藥庫藥品進(jìn)銷存賬管理、藥品報(bào)損出庫以及藥品調(diào)價(jià)預(yù)處理、有效期示警等。藥品采用電子化管理，比以往的人工管理效率高很多，因此每個(gè)醫(yī)院的藥劑科均應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)，以提高工作效率，并適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。

2．3開展臨床藥學(xué)研究臨床藥學(xué)是近年來醫(yī)、藥結(jié)合的新興學(xué)科，它的主要任務(wù)是藥師深入臨床與醫(yī)師密切合作，參與臨床藥物治療方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，協(xié)助臨床醫(yī)師選藥與合理用藥，維護(hù)患者不受或減少與用藥有關(guān)的損害，提高臨床藥物治療水平。隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步和醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院藥劑科已經(jīng)不再只是單純的管理藥品的部門，藥劑科還應(yīng)該引進(jìn)并培養(yǎng)高素質(zhì)的藥學(xué)人才，開展廣泛的臨床藥學(xué)研究，為臨床合理用藥提供科學(xué)依據(jù)。就目前而言，應(yīng)著重開展的臨床藥學(xué)研究主要包括以下幾方面：①合理使用抗生素的研究。抗生素的不合理使用，導(dǎo)致的最大危害就是細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生，而新藥開發(fā)的速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生速度，過多的耐藥性細(xì)菌產(chǎn)生又會(huì)使人們重新面對(duì)病原微生物束手無策，傳染性疾病再次會(huì)在人類病因譜中名列榜首。因此，藥學(xué)人員應(yīng)監(jiān)測(cè)本院各科室抗生素使用率、使用種類、抗生素聯(lián)用以及病原體送檢等情況，根據(jù)監(jiān)測(cè)的情況分析本醫(yī)院抗生素應(yīng)用是否合理，并及時(shí)向臨床醫(yī)生通報(bào)。②開展血藥濃度監(jiān)測(cè)。合理的給藥方案與給藥劑量是保證臨床治療安全有效的重要前提。用量不足便達(dá)不到治療目的，而長期盲目用藥不但會(huì)造成藥品浪費(fèi)而且會(huì)造成中毒。尤其是一些神經(jīng)精神系統(tǒng)方面的藥物，如抗癲癇藥卡馬西平等，安全劑量范圍窄，個(gè)體對(duì)藥物的耐受性及敏感性差別又較大，醫(yī)師僅憑經(jīng)驗(yàn)以常規(guī)劑量用藥難以有效控制癲癇發(fā)作，有必要對(duì)其進(jìn)行血藥濃度監(jiān)測(cè)，保證用藥安全、合理、有效。而今后開展血藥濃度監(jiān)測(cè)的藥品范圍也應(yīng)進(jìn)一步加大，實(shí)現(xiàn)用藥的個(gè)體化;③開展藥物不良反應(yīng)(adversedrugreaction，ADR)監(jiān)測(cè)。ADR是指合格的藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。現(xiàn)代藥物治療學(xué)的發(fā)展，不僅要治好疾病，而且要防止可能或潛在的藥物不良反應(yīng)的發(fā)生。要合理、安全、有效地用藥，首先必須對(duì)某藥可能發(fā)生的ADR譜有明確的認(rèn)識(shí)。藥品使用過程中藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，是臨床藥學(xué)的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院藥劑科要結(jié)合臨床開展臨床藥學(xué)研究，協(xié)助醫(yī)生制定合理給藥方案，力求達(dá)到提高療效，降低毒副反應(yīng)，確保用藥安全有效。《藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理辦法》的實(shí)施標(biāo)志著我國的藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作開始走向法制化、規(guī)范化、科學(xué)化。醫(yī)院藥學(xué)工作人員應(yīng)認(rèn)真貫徹和執(zhí)行該辦法，并及時(shí)上報(bào)和分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。

2．4重視窗口服務(wù)當(dāng)今醫(yī)院之間面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅是醫(yī)院技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是服務(wù)水平和服務(wù)特色的競(jìng)爭(zhēng)。藥劑科作為一個(gè)提供窗口服務(wù)的科室，應(yīng)該以患者為中心，提供以人為本的服務(wù)。在窗口直接接觸患者的藥劑人員應(yīng)規(guī)范服務(wù)語言，講究服務(wù)的藝術(shù)性，注意自己的語氣、語調(diào)及語速，要讓患者感到親切柔和及心情舒暢。目前，在廣大人群中已經(jīng)形成了“大病去醫(yī)院，小病去藥房”的局面，為適應(yīng)這一已形成的形勢(shì)，藥劑科應(yīng)成立咨詢臺(tái)，由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)接受患者的咨詢，這樣，患者可以直接從藥房購買到一些自己需要的非處方藥，以減少患者掛號(hào)、開處方排隊(duì)等現(xiàn)象，在方便患者的同時(shí)也可以提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

3結(jié)語

伴隨著社會(huì)進(jìn)步，醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域正發(fā)生著巨大的變化，醫(yī)院的藥劑科也必須成為集醫(yī)療、科研、教學(xué)和管理一體化的重要職能部門。因此藥劑科必須加強(qiáng)自身建設(shè)，在科學(xué)規(guī)范管理好藥品的同時(shí)，更要開展臨床藥學(xué)研究，并為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。

參考文獻(xiàn)

1潘廷玉.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在我院藥劑科管理工作中的應(yīng)用.中華臨床醫(yī)學(xué)雜志，2006,7(l0):104．106.

篇3

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視不夠,職工認(rèn)識(shí)不足

有些領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)部審計(jì)的職能和作用在認(rèn)識(shí)上存在誤區(qū),認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)工作可有可無。單位內(nèi)審部門的設(shè)立只是為了應(yīng)付上級(jí)檢查而設(shè)置的,沒有具體的工作目標(biāo),沒有將內(nèi)審工作納入到日常管理的軌道上來,甚至于錯(cuò)誤的地認(rèn)為內(nèi)部審計(jì)等同于紀(jì)檢監(jiān)察。有的內(nèi)審人員認(rèn)為,審計(jì)工作容易得罪人,工作缺乏主動(dòng)性、積極性,“等、靠、要”思想嚴(yán)重,有的即便發(fā)現(xiàn)問題,也不敢請(qǐng)示、匯報(bào),致使國家財(cái)產(chǎn)遭受損失。

(二)人員配備不足,素質(zhì)較低

目前,內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)雖都配備了專職內(nèi)審人員,但人員較少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足我國醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)審工作的需要。并且有相當(dāng)數(shù)量的單位對(duì)人員配備不夠重視,內(nèi)審人員大部分是從財(cái)務(wù)、管理部門調(diào)配而來,這些人員雖然有豐富的財(cái)會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),但對(duì)審計(jì)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)相知甚少,缺乏內(nèi)審工作所應(yīng)具備的綜合理論水平和業(yè)務(wù)知識(shí)水平,不能滿足醫(yī)院管理的需要,制約了審計(jì)職能的發(fā)揮。

(三)制度不完善,機(jī)構(gòu)不健全

國家沒有對(duì)醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的具體準(zhǔn)則和實(shí)施細(xì)則做出規(guī)定。這種法規(guī)的滯后性,導(dǎo)致醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)人員在實(shí)施具體的審計(jì)工作時(shí)無章可循,使審計(jì)意見和建設(shè)難以切實(shí)落到實(shí)處。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上,有的醫(yī)院雖然設(shè)置了獨(dú)立的內(nèi)審機(jī)構(gòu),但卻沒有配備相應(yīng)的審計(jì)人員,有的雖配備了審計(jì)人員,卻沒有相應(yīng)的獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu),而是將內(nèi)審和財(cái)務(wù)合二為一,或是將內(nèi)審機(jī)構(gòu)置于紀(jì)檢、監(jiān)察之下,使內(nèi)審機(jī)構(gòu)的作用得不到充分發(fā)揮。

(四)內(nèi)容過于單一,忽視服務(wù)職能

目前,有些單位的內(nèi)部審計(jì)職能還只是停留在單純地控制、監(jiān)督方面,主要發(fā)揮審計(jì)的事后監(jiān)督作用,其主要工作都集中在財(cái)務(wù)領(lǐng)域,大部分時(shí)間和精力都花費(fèi)在審查財(cái)務(wù)收支的真實(shí)性、合法性上,而未深入到單位的經(jīng)營管理和服務(wù)領(lǐng)域,忽視了內(nèi)部審計(jì)的事前、事中監(jiān)督,沒有意識(shí)到內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)既是醫(yī)院內(nèi)部的一個(gè)經(jīng)濟(jì)監(jiān)督部門,也是一個(gè)服務(wù)部門,人為地縮小了內(nèi)部審計(jì)工作的范圍,使內(nèi)審工作處于被動(dòng)地位。

二、醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展方向

(一)轉(zhuǎn)變觀念,提高認(rèn)識(shí)

單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視程度,是加強(qiáng)和改善內(nèi)審工作的基礎(chǔ)。如果一個(gè)單位的審計(jì)工作沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持,是根本開展不起來的。因此,醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)工作開展的好壞,作用發(fā)揮是否充分,領(lǐng)導(dǎo)的重視程度是關(guān)鍵。1.使領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念,提高對(duì)內(nèi)審工作的重視,積極指導(dǎo)和支持內(nèi)審機(jī)構(gòu)開展審計(jì)工作,將內(nèi)部審計(jì)納入工作日程,對(duì)內(nèi)審機(jī)構(gòu)提出嚴(yán)格的要求;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,堵塞漏洞;并從各方面給內(nèi)審人員以支持,努力為審計(jì)部門排除工作上的阻力,幫助協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,使內(nèi)審機(jī)構(gòu)較好地行使審計(jì)職能。2.內(nèi)部審計(jì)部門及其工作人員應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)主管部門“要我審”的觀念,不斷強(qiáng)化審計(jì)意識(shí),充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性、積極性,當(dāng)好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好內(nèi)審建設(shè)和管理,提高審計(jì)在醫(yī)院管理工作中的重要作用,從而實(shí)現(xiàn)思想觀念、工作作風(fēng)的雙重轉(zhuǎn)變。

(二)努力提高內(nèi)審隊(duì)伍的素質(zhì)

審計(jì)質(zhì)量是審計(jì)工作的生命線,為了做好醫(yī)院的內(nèi)部審計(jì)工作,醫(yī)院必須建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的內(nèi)審隊(duì)伍。1.要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí),使其掌握經(jīng)濟(jì)、管理、計(jì)算機(jī)等多種專業(yè)知識(shí),改善其知識(shí)結(jié)構(gòu),配備專業(yè)審計(jì)人才,吸收臨床、醫(yī)技科室等各類高素質(zhì)人才,充實(shí)內(nèi)部審計(jì)隊(duì)伍,培養(yǎng)復(fù)合型人才,提高內(nèi)審人員的整體素質(zhì);同時(shí)要嚴(yán)格考核機(jī)制,對(duì)內(nèi)審人員業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),促使內(nèi)審人員注意自身知識(shí)更新,努力拓寬知識(shí)面,改善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握多種技能,通過自學(xué)、參加培訓(xùn)、繼續(xù)教育等多種方法不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.抓好內(nèi)審人員的政治思想教育和職業(yè)道德教育,樹立一絲不茍的工作精神和扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng),使其具備與其工作相適應(yīng)的高尚品質(zhì),確保審計(jì)人員不違紀(jì)、不違法、廉潔自律,嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)持原則,具有較高的政策水平,從而樹立高效、優(yōu)質(zhì)、文明的審計(jì)形象。

(三)建立健全內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)

醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置是實(shí)施內(nèi)部審計(jì)工作的組織保證,設(shè)立科學(xué)、合理的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),是實(shí)現(xiàn)內(nèi)部審計(jì)職能的重要保證。如果沒有健全的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),完善的內(nèi)部監(jiān)督約束機(jī)制,在多數(shù)情況下都會(huì)出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理混亂、跑冒滴漏、腐敗行為滋生的現(xiàn)象。因此,醫(yī)院應(yīng)按上級(jí)部門的要求,在本單位主要負(fù)責(zé)人直接領(lǐng)導(dǎo)下,建立同本單位其他各職能科室相平等的、獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu),明確內(nèi)審機(jī)構(gòu)的地位,對(duì)內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)的人員配備實(shí)行專職化,并且保持其穩(wěn)定性,充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、管理等職能,使內(nèi)部審計(jì)機(jī)構(gòu)成為醫(yī)院管理所必不可少的一個(gè)機(jī)構(gòu)。

(四)完善制度化建設(shè)

篇4

一、強(qiáng)化貨幣資金預(yù)算管理

貨幣資金預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)極為重要的工具。完整的貨幣資金預(yù)算包括貨幣資金的收入、貨幣資金支出、貨幣資金的余缺以及貨幣資金的籌集等。貨幣資金的預(yù)算編制,必須充分考慮醫(yī)院的實(shí)際情況、資金狀況及發(fā)展前景,科學(xué)安排資金投向和投量;調(diào)整不合理的支出結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的科學(xué)配置[2];具體實(shí)施過程中,貨幣資金的支付全部實(shí)行預(yù)算管理,只有納入預(yù)算的項(xiàng)目,才能支付貨幣資金。對(duì)不必上的項(xiàng)目,堅(jiān)決從預(yù)算編制的源頭上壓下來,以避免重復(fù)、閑置和浪費(fèi)。貨幣資金的預(yù)算制度,是醫(yī)院組織整個(gè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的運(yùn)行、控制醫(yī)院日常貨幣資金流動(dòng)的有效依據(jù),也是評(píng)價(jià)醫(yī)院對(duì)貨幣資金管理成績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)和重要手段,增加了資金運(yùn)行的透明度。因此,醫(yī)院可充分利用資金,從制度上、管理上防止擠占和挪用的現(xiàn)象產(chǎn)生。

二、完善貨幣資金內(nèi)部控制制度

完善貨幣資金內(nèi)部控制制度,規(guī)范會(huì)計(jì)行為,要依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》的規(guī)定和要求,建立健全包含內(nèi)部稽核制度、內(nèi)部牽制制度、內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督制度等為主要內(nèi)容的較為完整的醫(yī)院內(nèi)控系統(tǒng),理順財(cái)務(wù)管理關(guān)系,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要建立嚴(yán)格的資金授權(quán)批準(zhǔn)制度,審批權(quán)限、審批程序、審批人員的責(zé)任要明確,嚴(yán)格執(zhí)行不相容職務(wù)相互分離制度,以達(dá)到相互牽制、相互監(jiān)督的作用。對(duì)重要貨幣資金支付業(yè)務(wù),應(yīng)當(dāng)集體決策和審批,并建立責(zé)任追究制度,有效防范貨幣資金被貪污、侵占、挪用,以此確保資金流通的安全和完整。

三、落實(shí)崗位責(zé)任制,做好本職工作

醫(yī)院會(huì)計(jì)崗位設(shè)置按工作職責(zé)的不同,分為出納崗位、稽核崗位、制證崗位、報(bào)表分析崗位、成本核算崗位等,然而任何一項(xiàng)程序和制度無論它如何完善,總是由人來完成的。大中型醫(yī)院的出納崗位設(shè)置更為細(xì)致(至少在兩人),出納工作擔(dān)負(fù)著醫(yī)院貨幣資金的收付結(jié)存情況的核算職能,發(fā)揮著對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要作用[3],而這些任務(wù)的完成是置身于整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的大環(huán)境之中的,是和整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)相聯(lián)系的。只要這個(gè)單位發(fā)生經(jīng)濟(jì)活動(dòng),就必然要求出納員與之發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系,并且直接參與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過程。根據(jù)醫(yī)院具體情況,要在以下方面加以控制:

1.貨幣資金收入的管理。醫(yī)院日常的貨幣資金來源于門診收入、住院收入、其他收入、以及病人預(yù)交款、往來款項(xiàng)、財(cái)政補(bǔ)助收入及專項(xiàng)資金撥入。收入業(yè)務(wù)是否正確,大小寫金額是否一致,手續(xù)是否完備,主要涉及收費(fèi)處的會(huì)計(jì)人員辦理的每筆業(yè)務(wù)是否經(jīng)專人審核及時(shí)入賬、賬實(shí)相符,現(xiàn)金或支票送存銀行情況及銀行收賬情況,有無套取現(xiàn)金等偷梁換柱的情形發(fā)生。

2.貨幣資金支出業(yè)務(wù)的管理。支付貨幣資金必須符合規(guī)定的范圍和用途,不準(zhǔn)白條抵庫和公款私借,必須依據(jù)《會(huì)計(jì)法》及醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的開支標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每筆財(cái)務(wù)開支的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性進(jìn)行審核把關(guān),嚴(yán)格履行審批手續(xù)后才能付款,嚴(yán)格控制不合理不合法超標(biāo)準(zhǔn)的開支及虛假冒領(lǐng)的現(xiàn)象發(fā)生,不得推卸責(zé)任。辦理付款業(yè)務(wù)需兩人核對(duì)簽字認(rèn)可才行。不得坐支現(xiàn)金、簽發(fā)空頭支票。印章及支票分開保管,分清責(zé)任,相互牽制和監(jiān)督,嚴(yán)禁一人保管支付款項(xiàng)所需的全部印章。

3.貨幣資金庫存及賬務(wù)管理。加強(qiáng)對(duì)貨幣資金、會(huì)計(jì)憑證、原始的管理,要依法建帳,及時(shí)登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳,做到日清月結(jié),并經(jīng)常與會(huì)計(jì)核對(duì)帳目。財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)采取突擊抽查的辦法清查庫存現(xiàn)金,以防臨時(shí)抵補(bǔ)湊數(shù),搪塞漏洞,如發(fā)現(xiàn)差錯(cuò),要及時(shí)查明情況和原因。嚴(yán)禁私設(shè)賬外賬和“小金庫”。出納人員每月至少進(jìn)行一次單位與銀行的對(duì)賬,對(duì)于未達(dá)賬項(xiàng),要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,并使未達(dá)帳項(xiàng)在下期銀行對(duì)賬單中得到證實(shí)。

4.重視刷卡結(jié)算醫(yī)療費(fèi)用的管理。醫(yī)院為了方便病人就醫(yī),減少病人及病人家屬攜帶大量現(xiàn)金的不便,增加了POS刷卡結(jié)算業(yè)務(wù),此項(xiàng)業(yè)務(wù)是通過銀行提供的結(jié)算工具——POS機(jī),辦理銀行卡的(刷卡)結(jié)算業(yè)務(wù),達(dá)到現(xiàn)金收付的目的。銀聯(lián)刷卡結(jié)算憑借其快捷、方便、安全的特點(diǎn),逐漸成為一種與現(xiàn)金結(jié)算并列的方式。隨著業(yè)務(wù)的增加,工作量的加大,如何管好用好這部分資金十分重要。首先,刷卡結(jié)算事宜辦妥,確認(rèn)無誤后必須由病人(持卡人)在打印出的一式兩聯(lián)憑據(jù)上簽字確認(rèn)后,給病人一聯(lián),另一聯(lián)(存根聯(lián))隨記賬憑證一并入賬,同時(shí)經(jīng)辦人員也必須簽字認(rèn)可。其次,出納人員根據(jù)審核無誤的記賬憑證按卡號(hào)逐筆登記明細(xì)賬,月末根據(jù)銀聯(lián)卡部打印出的明細(xì)賬目進(jìn)行核對(duì),未達(dá)賬項(xiàng)及時(shí)清查,和銀行存款明細(xì)賬同等管理。四、內(nèi)外監(jiān)督,優(yōu)化管理

實(shí)行貨幣資金的統(tǒng)一核算、統(tǒng)一管理,根據(jù)情況的變化和出現(xiàn)的問題,并對(duì)相應(yīng)的內(nèi)部控制制度作出及時(shí)修正或建立新的內(nèi)部控制制度,離不開醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持、財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的嚴(yán)格把關(guān)和會(huì)計(jì)人員的積極配合,只有醫(yī)院內(nèi)部各級(jí)人員齊心協(xié)力、齊抓共管、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)的預(yù)防控制,才能保證醫(yī)院業(yè)務(wù)活動(dòng)有條不紊地進(jìn)行。另外,要強(qiáng)化外部監(jiān)督,加強(qiáng)同上級(jí)主管部門彼此間的信息交流,定期互通情報(bào),建立有效的監(jiān)督激勵(lì)機(jī)制,保證內(nèi)控制度能有效地發(fā)揮作用。衛(wèi)生主管部門、財(cái)政部門和審計(jì)部門應(yīng)定期或不定期地對(duì)醫(yī)院內(nèi)部制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核,醫(yī)院也可聘請(qǐng)中介機(jī)構(gòu)或相關(guān)專業(yè)人員對(duì)醫(yī)院內(nèi)控制度的建立及有效實(shí)施進(jìn)行評(píng)價(jià),看醫(yī)院內(nèi)控制度是否得到了有效遵循,執(zhí)行中有何成績(jī),出了什么問題,并予以獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,做到壓力和動(dòng)力相結(jié)合,最終達(dá)到內(nèi)部控制的目的。

隨著醫(yī)藥衛(wèi)生改革的不斷深化,醫(yī)院實(shí)行企業(yè)化運(yùn)作,提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理水平,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的協(xié)同發(fā)展,是醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。因此,加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部貨幣資金的控制在現(xiàn)代醫(yī)院管理中將顯得越來越重要。

參考文獻(xiàn):

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醫(yī)院管理在醫(yī)院工作中順利開展，既確保服務(wù)質(zhì)量控制精準(zhǔn)、高效展開，并為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量分析提供有利條件，同時(shí)在醫(yī)院管理活動(dòng)中迅速向醫(yī)院管理者反饋相關(guān)問題，醫(yī)院管理者通過對(duì)反饋信息進(jìn)行有效分析，實(shí)施針對(duì)性管理措施，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升。

1.2促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益獲取

醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理及控制相關(guān)工作期間，在有效質(zhì)量管理、質(zhì)量控制步驟支持下，可以為醫(yī)院管理進(jìn)行問題分析工作提供有利條件，并在問題分析期間對(duì)醫(yī)院管理活動(dòng)存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、解決，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益獲取。

1.3促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

醫(yī)院管理過程中逐步被提高服務(wù)質(zhì)量理念所滲透。尤其在促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展方面，醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量在其中扮演著難以更替的角色，有效地為醫(yī)院各級(jí)部門指引管理方向，并對(duì)部門管理準(zhǔn)則指導(dǎo)進(jìn)行不斷規(guī)范完善，積極促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)管理的有序進(jìn)行。由此可見，醫(yī)院不斷加大對(duì)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建的資金、組織管理力度，切實(shí)全面的發(fā)揮提高服務(wù)質(zhì)量的醫(yī)院管理效能，積極促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

2醫(yī)院管理原則

開展醫(yī)院管理期間，應(yīng)當(dāng)把握下述幾方面原則：

①質(zhì)量首要原則，醫(yī)院管理質(zhì)量主要影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的運(yùn)營情況，開展醫(yī)院管理期間，務(wù)必要將“質(zhì)量”放在首要位置，永遠(yuǎn)遵循醫(yī)院管理質(zhì)量首要原則；

②預(yù)防為主原則，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開展醫(yī)院管理工作，將管理前質(zhì)量、管理中質(zhì)量及管理后質(zhì)量進(jìn)行充分考量分析，遵循預(yù)防為主原則，早期就每一種影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的運(yùn)營情況的問題采取應(yīng)對(duì)措施。

③以人為中心原則，人作為醫(yī)院運(yùn)營的組織者、管理者及實(shí)施者等角色，開展醫(yī)院管理期間，要遵循以人為中心原則，加強(qiáng)對(duì)人的素質(zhì)、行為控制的重視程度，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，通過人為的管理質(zhì)量促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的有序運(yùn)營。IV.遵紀(jì)守法原則，遵循遵紀(jì)守法原則，相信科學(xué)、認(rèn)清客觀事實(shí)，凡是通過信息數(shù)據(jù)說話，公正、客觀地開展醫(yī)院管理質(zhì)量不足改善工作。

3加強(qiáng)醫(yī)院管理以提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的策略研究

醫(yī)院管理是醫(yī)院經(jīng)營發(fā)展活動(dòng)中的重要內(nèi)容，醫(yī)院平穩(wěn)發(fā)展必須要得到醫(yī)院管理的有利支持。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院管理內(nèi)容發(fā)生了一定程度的變化，醫(yī)院管理必須結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院管理中提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行開拓創(chuàng)新，有效發(fā)揮醫(yī)院管理貫穿于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量中的作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

3.1構(gòu)建全面質(zhì)量管理制度

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求下，醫(yī)院規(guī)模越來越大，為先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展提供了有利契機(jī)。醫(yī)院管理過程中，醫(yī)院管理人員。要處理大量的信息數(shù)據(jù)，如何將繁多信息數(shù)據(jù)展開分析管理，是目前醫(yī)院管理工作亟待解決的問題。規(guī)范管理理念開拓創(chuàng)新，醫(yī)院管理人員要明確醫(yī)院管理在提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展中的意義，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把握社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)更新對(duì)醫(yī)院管理的理解。醫(yī)院應(yīng)構(gòu)建全面的逐層質(zhì)量管理制度；貫徹“以章治院、科技興院”方針，“以患者為中心”，構(gòu)建起規(guī)范、安全、科學(xué)、合理的診斷、檢測(cè)、治療及康復(fù)的醫(yī)療機(jī)制，展開全面、綜合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量情況的知悉了解，可針對(duì)突況，采取有效的應(yīng)急對(duì)策。

3.2規(guī)范質(zhì)量管理及控制人員專業(yè)技術(shù)水平

人才屬于醫(yī)院發(fā)展的重要基礎(chǔ)，未來醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。從現(xiàn)階醫(yī)院內(nèi)部人員管理不受重視問題、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德有待提升出發(fā)，醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況，行業(yè)形勢(shì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理相關(guān)人員展開針對(duì)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，全面整合醫(yī)院管理框架，注重職業(yè)規(guī)范，逐步完善質(zhì)量管理理念；醫(yī)院還可以組織質(zhì)量管理相關(guān)人員對(duì)實(shí)際醫(yī)院管理情況進(jìn)行專題分析，提升質(zhì)量管理相關(guān)人員主觀能動(dòng)性，全面提升醫(yī)院質(zhì)量相關(guān)人員管理水平；同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部人員管理過程中，根據(jù)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量開展相關(guān)的專題教育，一方面教授提升服務(wù)質(zhì)量的方法，一方面開展工作職責(zé)教育，加深醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身工作重要性的認(rèn)識(shí)，塑造其良好的責(zé)任心及道德素養(yǎng)，以在醫(yī)院工作實(shí)踐中更好地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理工作。

3.3提升醫(yī)院管理重視程度

從現(xiàn)階段醫(yī)院管理不受重視問題出發(fā)，全力展開醫(yī)院管理理念宣傳教育工作，結(jié)合醫(yī)院管理指標(biāo)構(gòu)建管理示范項(xiàng)目、單位，提升醫(yī)院質(zhì)量管理效果的分析對(duì)比力度。全面展開醫(yī)院管理科學(xué)合理策略探討，提升管理人員對(duì)醫(yī)院管理重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院管理者應(yīng)提升醫(yī)院管理重視程度，提升管理責(zé)任感，全面促進(jìn)醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員參與到醫(yī)院管理中。醫(yī)院還應(yīng)開展醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展盈利體系探討工作，倡導(dǎo)發(fā)揮醫(yī)院管理充分的利用價(jià)值，獲取社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙向并收。

4醫(yī)院管理中管理技術(shù)的發(fā)展

4.1選取科學(xué)合理的系統(tǒng)類型

市面上基于醫(yī)院管理技術(shù)的醫(yī)院管理系統(tǒng)類型各式各樣，包括獨(dú)自開發(fā)的醫(yī)院管理系統(tǒng)、聯(lián)合開發(fā)的醫(yī)院管理系統(tǒng)以及開發(fā)的醫(yī)院管理系統(tǒng)等。醫(yī)院在選取醫(yī)院管理系統(tǒng)類型過程中，務(wù)必要結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際狀況，遵循科學(xué)合理性、實(shí)用性及成熟性等選取原則；并且，選取的系統(tǒng)一定要以滿足我國現(xiàn)行法律法規(guī)為出發(fā)點(diǎn)，并要切實(shí)兼容于醫(yī)院自身原本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

4.2提升醫(yī)院組織管理力度

基于先進(jìn)管理技術(shù)的組織管理為提升醫(yī)院管理水平的有效途徑之一，醫(yī)院管理人員要提升對(duì)管理技術(shù)應(yīng)用組織管理力度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況開展醫(yī)院管理工作，以促使醫(yī)院管理逐步邁向科學(xué)化、規(guī)范化道路。

4.3強(qiáng)化信息標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建

構(gòu)建信息標(biāo)準(zhǔn)化屬于醫(yī)院管理的常規(guī)內(nèi)容，屬于醫(yī)院管理的基本工作。醫(yī)院要強(qiáng)化信息標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建，自我國現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范角度出發(fā)，完善醫(yī)院信息文檔分類工作，促進(jìn)醫(yī)院信息資源利用率全面提升。

篇6

1.3患者意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變實(shí)施醫(yī)保后醫(yī)院外部的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生改變,給予了患者更多選擇權(quán),直接導(dǎo)致患者的醫(yī)療消費(fèi)觀念增強(qiáng),促進(jìn)患者將醫(yī)療方面的消費(fèi)視為部分自身消費(fèi),尤其隨著社會(huì)整體生活水平和健康意識(shí)的提高,不少群眾逐漸加大對(duì)醫(yī)療保健投入,另一方面患者的維權(quán)意識(shí)也明顯提升,更加懂得運(yùn)用相關(guān)法律、規(guī)定維護(hù)自身利益。在這種情況下對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營發(fā)展提出了諸多挑戰(zhàn),醫(yī)院需根據(jù)內(nèi)外部形勢(shì)變化,積極加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè),不斷提高技術(shù)、服務(wù)、管理等層面的質(zhì)量和水平,努力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度下醫(yī)院發(fā)展對(duì)策

定點(diǎn)醫(yī)院在基本醫(yī)療保險(xiǎn)方面的管理內(nèi)容主要包括住院手續(xù)、住院的結(jié)算、轉(zhuǎn)院手續(xù)及轉(zhuǎn)院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,針對(duì)上文中以上影響,醫(yī)院應(yīng)結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)需求,積極制定實(shí)施相應(yīng)發(fā)展對(duì)策,具體情況分析如下。

2.1增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力實(shí)施醫(yī)療后,醫(yī)院需與時(shí)俱進(jìn),一是積極轉(zhuǎn)變思想觀念,根據(jù)市場(chǎng)需求增強(qiáng)質(zhì)量觀念、成本意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及法制觀念,注重創(chuàng)新服務(wù),將過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),將淺層服務(wù)轉(zhuǎn)為深層服務(wù),積極向社會(huì)公眾提供全方位和高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),例如大中型醫(yī)院可通過下級(jí)醫(yī)院、社區(qū)性衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展雙向就診,發(fā)展特色醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保政策、制度的宣傳力度,組織全體醫(yī)務(wù)人員開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn),確保醫(yī)保政策得到真正落實(shí)。醫(yī)院應(yīng)準(zhǔn)確、合理把握醫(yī)療服務(wù)需求,及時(shí)、全面掌控衛(wèi)生服務(wù)信息,建立健全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),借助科學(xué)技術(shù)了解醫(yī)保對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需求,并在調(diào)研基礎(chǔ)上積極調(diào)整醫(yī)院相關(guān)規(guī)定,合理優(yōu)化調(diào)整醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)、布局,確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)供需處在均衡狀態(tài)。醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)新營銷方式,加強(qiáng)和各級(jí)政府、醫(yī)保相關(guān)管理部門、大型企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等的溝通和聯(lián)系,取得其支持,一方面確保醫(yī)院順利執(zhí)行醫(yī)保政策、制度,另一方面可建立長期、穩(wěn)固的合作網(wǎng)絡(luò)。

2.2不斷提高管理水平建立健全醫(yī)療行為監(jiān)督管理動(dòng)態(tài)機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為：①高度重視疾病檢查、治療及用藥等關(guān)系,嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照合理檢查、因病施治和合理用藥等原則,控制定額結(jié)算,避免浪費(fèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源,對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員給予嚴(yán)厲處分。此外,醫(yī)保管理部門一律拒付醫(yī)院因重復(fù)收費(fèi)、超治療范圍、分解收費(fèi)等產(chǎn)生的費(fèi)用。②牢抓成本核算工作,盡可能減少醫(yī)療成本,嚴(yán)格控制各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用,可實(shí)施以收定支,結(jié)合實(shí)際采用不同結(jié)算辦法,嚴(yán)控醫(yī)療費(fèi)用在醫(yī)保定額內(nèi),減少醫(yī)院的負(fù)擔(dān)額度。③強(qiáng)化醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè),醫(yī)院應(yīng)設(shè)立舉報(bào)箱和熱線電話,定期舉行內(nèi)部民主生活會(huì),開展批評(píng)和自我批評(píng),接受社會(huì)、同事、患者的監(jiān)督。隨著患者對(duì)醫(yī)保知識(shí)了解度的增加,醫(yī)院應(yīng)高度重視傾聽患者的意見和建議,認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保問題咨詢、投訴工作,在接待和服務(wù)患者過程中,醫(yī)護(hù)人員需保持良好職業(yè)行為規(guī)范,耐心向?qū)Ψ浇忉尅⒎治鲇嘘P(guān)事項(xiàng),積極進(jìn)行交流和協(xié)調(diào),努力幫助患者解決實(shí)際問題。

2.3建立健全激勵(lì)制度醫(yī)院要科學(xué)經(jīng)營發(fā)展,人才資源是關(guān)鍵。醫(yī)院應(yīng)積極營造良好的客觀環(huán)境,制定符合實(shí)際的人才培養(yǎng)方案和考核方法,根據(jù)年齡特點(diǎn)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)分類和醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展方向制定科學(xué)、合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃,遵循整體提高、重點(diǎn)培養(yǎng)原則,培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才隊(duì)伍,確保為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

篇7

1.2醫(yī)院信息化建設(shè)狀況

據(jù)對(duì)我國488所醫(yī)院信息化發(fā)展的可知，醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展是不平衡的。從投入上看，信息化投入（每床位信息化投資元）平均為6071.28元，三級(jí)醫(yī)院投資5000萬元以上的僅占1.10%，多數(shù)是201～500萬元，占22.43%。非三級(jí)醫(yī)院多數(shù)投資是50萬以下，占33.81%。北京市衛(wèi)生局2004年3月頒布的《北京地區(qū)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)》中規(guī)定三級(jí)醫(yī)院信息化每年投資不得低于年總收入的1.00%，上述調(diào)查僅為0.69%。從信息化人才上看，醫(yī)院平均100張床配備1名IT技術(shù)人員，78%的醫(yī)院為3～5名，而且要承擔(dān)保障500～1000張床位的醫(yī)院信息系統(tǒng)的重任，反映出我國醫(yī)院信息化應(yīng)用水平比較低和人才資源不足。從人才學(xué)歷上看，58.38%為大學(xué)本科，大專為24.48%，中專為4.39%，要求復(fù)合型高級(jí)管理技術(shù)人才是當(dāng)務(wù)之急。以上簡(jiǎn)述反映出在醫(yī)院信息化建設(shè)方面資金投入不足、人才不足，嚴(yán)重影響了醫(yī)院信息化水平，也影響了醫(yī)院的發(fā)展和人民健康的發(fā)展。美國共有6000多所醫(yī)院，其中300張以上床位的醫(yī)院占15.80%，18%的醫(yī)院雇有100名以上全職IT技術(shù)人員，雇有50名以上的占13%，他們的職責(zé)僅是維護(hù)和運(yùn)行、培訓(xùn)。

1.3以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)

要按照醫(yī)院管理的科學(xué)規(guī)律和對(duì)信息化的要求建設(shè)好醫(yī)院信息化系統(tǒng)。

2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信息化建設(shè)

2.1信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)上去了，才能把信息化建設(shè)列入日程，并使之日益完善，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。

2.2信息化建設(shè)推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，強(qiáng)化醫(yī)院管理

通過信息化手段實(shí)行成本核算，科學(xué)計(jì)劃人事用工，杜絕人浮于事和忙閑不均現(xiàn)象，減少物資積壓和藥品失效、霉變，使資金得到合理使用，提高設(shè)備利用率，降低原材料、輔助材料的消耗。最終達(dá)到降低活勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)效率，人盡其才，物盡其用，增收節(jié)支的效果。

2.3醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)總的目標(biāo)是改進(jìn)醫(yī)院管理

提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益為此，要建立全院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如建立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算中心，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物，各種資源運(yùn)行的協(xié)調(diào)發(fā)展；建立以電子病歷為核心的醫(yī)療、教學(xué)、科研管理的窗口業(yè)務(wù)；建立醫(yī)院各部門之間的數(shù)據(jù)和圖像信息交流；建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)安全制度；建立遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展等等。

篇8

作者：黃東 單位：惠州市中心人民醫(yī)院

職業(yè)道德教育，把職業(yè)道德教育作為后勤職工的必修課，定期組織后勤職工從服務(wù)思想、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)行為、服務(wù)品德、服務(wù)關(guān)系、服務(wù)技能、服務(wù)紀(jì)律等方面進(jìn)行職業(yè)道德意識(shí)教育、職業(yè)道德修養(yǎng)教育、職業(yè)道德信念教育，使之養(yǎng)成良好職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。典型教育，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的榜樣作用。根據(jù)醫(yī)院后勤職工地位低、待遇差的現(xiàn)狀，應(yīng)特別注意抓典型、樹先進(jìn)激勵(lì)工作。為此，宣傳發(fā)生在身邊的閃光點(diǎn)，激勵(lì)后勤職工當(dāng)好主人翁，做好本職工作，獻(xiàn)身于醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的熱情，使他們懂得醫(yī)院的崗位只有分工不同，沒有貴賤之分，擺脫自卑心理。五宗旨教育，對(duì)后勤職工堅(jiān)持不懈地進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育。體現(xiàn)在醫(yī)院后勤保障服務(wù)上，就是要堅(jiān)持“三為服務(wù)”思想，即為病人、為醫(yī)療臨床、為醫(yī)務(wù)人員全心全意服務(wù)，要視他們?yōu)椤吧系邸保笄诼毠ぶ挥懈銉?yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得“上帝”。提高后勤職工技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，先進(jìn)的電子醫(yī)療儀器設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤服務(wù)設(shè)施也在不斷增加更新，后勤職工技術(shù)素質(zhì)低的狀況與當(dāng)前形勢(shì)極不相稱，要教育后勤職工不但要有吃苦耐勞精神，更需要有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，才能使后勤保障、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，才能更好地為病人、臨床、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)，要鼓勵(lì)后勤職工根據(jù)各自特長，充分發(fā)揮他們的才智，采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去等各種方式，加速對(duì)后勤職工技術(shù)培訓(xùn)。

經(jīng)過數(shù)年的努力，本院后勤技工隊(duì)伍多數(shù)已達(dá)到中級(jí)工，少數(shù)還達(dá)到了高級(jí)工水平，為醫(yī)院后勤保障正常運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。改善工作環(huán)境。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的根本，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)除抓好醫(yī)療質(zhì)量軟件建設(shè)外，還要將有限資金投入在改善醫(yī)療設(shè)備、硬件的建設(shè)上。因此，后勤職工工作環(huán)境較差，設(shè)備設(shè)施落后，手工作業(yè)多，工作比較勞累，我作為思想政治工作者，充分利用一切機(jī)會(huì)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，創(chuàng)造條件盡力改善后勤工作的環(huán)境，增加或改善后勤設(shè)施，以減輕后勤工人勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)在工作安排方面也要給予必要的照顧和關(guān)心，在晉職加薪和分房方面，盡量給予照顧，使他們能夠感覺到醫(yī)院的關(guān)心，以充分發(fā)揮他們?yōu)橐痪€服務(wù)的積極性。維護(hù)后勤職工切身利益。維護(hù)后勤職工的切身利益，是調(diào)動(dòng)他們積極性和保持醫(yī)院改革穩(wěn)定的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤職工待遇與醫(yī)務(wù)、行政人員相比，處于較低水平，社會(huì)地位低，在醫(yī)院中處于弱勢(shì)群體，而且某些非后勤的職工與個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)不顧歷史客觀條件，對(duì)后勤工作批評(píng)指責(zé)甚多，甚至認(rèn)為是一線職工養(yǎng)活了后勤職工等等。這些情況均引起了后勤職工的不滿。對(duì)此我主要做了以下幾點(diǎn)工作，一是教育后勤職工破除鐵飯碗、大鍋飯、平均主義分配觀念。貢獻(xiàn)大小、技術(shù)高低、勞動(dòng)的復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)大小等因素，會(huì)在待遇分配上體現(xiàn)出來。另外后勤畢竟是副業(yè)，后勤職工要以大局為重，以綠葉地位，扶植好醫(yī)療主業(yè)，在提高醫(yī)院總體效益前提下，改善提高自己的待遇。二是教育后勤職工樹立敢于競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自立自強(qiáng)，提高工作效率，多作貢獻(xiàn)。三是教育部分對(duì)后勤有偏見的職工，后勤職工是自己養(yǎng)活自己。醫(yī)院后勤社會(huì)化后，后勤體制的轉(zhuǎn)換，醫(yī)院出錢購買后勤服務(wù)，后勤職工勞動(dòng)力價(jià)值得以了直接體現(xiàn)。

日常工作中，思想政治工作者與職工每天見面，生活在一起，言行舉止無不在職工的審視之中，而后勤職工對(duì)思想政治工作者的形象評(píng)價(jià)都比較直觀。因此，思想政治工作者必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，做到以身作則，廉潔奉公，用良好的形象教育人，凝聚人心，“公生明，廉生威”。威信不是建立在威嚴(yán)和強(qiáng)硬之上，而是建立在誠、信、廉、明和對(duì)人的關(guān)愛之中。注意尊重和理解。后勤職工在醫(yī)院中是弱勢(shì)群體，思想政治工作者，更應(yīng)在尊重人、理解人的基礎(chǔ)上，去啟發(fā)人、激勵(lì)人、教育人，切忌居高臨下，趾高氣揚(yáng)，發(fā)號(hào)施令，指手劃腳，這樣做極易造成后勤職工感情和心理的人為隔閡，產(chǎn)生逆反心理，拒絕聽取任何建議和意見，其結(jié)果不僅達(dá)不到目的，還會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，給工作帶來難度，故而只有以誠相待、推心置腹，通情才能達(dá)理，入情才能入理。注意解決實(shí)際問題。對(duì)于后勤職工的工作、學(xué)習(xí)、生活的壓力，思想上的困惑、報(bào)酬、福利待遇等切身問題，思想政治工作者需要把準(zhǔn)職工的脈搏，對(duì)癥下藥，耐心開導(dǎo)，緩解情緒，化解矛盾。當(dāng)然，在做好思想教育同時(shí)，實(shí)事求是地在可能情況下，滿足其合理需求，引導(dǎo)后勤職工提高精神境界。后勤服務(wù)工作是光榮而艱巨的，新的形勢(shì)和新的任務(wù)賦予后勤思想政治工作者新的責(zé)任和使命。醫(yī)院后勤思想政治工作者要以提高后勤職工素質(zhì)，充分發(fā)揮后勤職工積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全的后勤服務(wù)目標(biāo)為己任，為推進(jìn)醫(yī)院后勤工作又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

篇9

眾所周知，任何一家企業(yè)如果不能形成自我發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力則將行而不遠(yuǎn)。轉(zhuǎn)制院團(tuán)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力的生成，并非是政策扶持的結(jié)果，而應(yīng)是政策扶持的原因，政策扶持無法成為其原動(dòng)力。三是對(duì)轉(zhuǎn)制院團(tuán)企業(yè)內(nèi)生動(dòng)力問題的誤解。從院團(tuán)企業(yè)來講，一談內(nèi)生動(dòng)力、自我發(fā)展，就會(huì)被認(rèn)為是財(cái)政“甩包袱”、完全市場(chǎng)化或任由自生自滅；而從改革者來講，對(duì)“內(nèi)生動(dòng)力”的理解尚停留在現(xiàn)代企業(yè)制度的一般操作程序上。比如，2013年九部門制定的支持轉(zhuǎn)制院團(tuán)改革發(fā)展的指導(dǎo)意見中，“增強(qiáng)轉(zhuǎn)制院團(tuán)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力”成為政策扶持的核心，而核心內(nèi)容是在政府“扶上馬、送一程”的前提下，努力提升轉(zhuǎn)制院團(tuán)的創(chuàng)新能力、演藝產(chǎn)品營銷能力、資本運(yùn)作能力和知識(shí)產(chǎn)權(quán)經(jīng)營能力，努力形成符合現(xiàn)代企業(yè)制度要求、體現(xiàn)文化企業(yè)特點(diǎn)的資產(chǎn)組織形式和經(jīng)營管理模式。眾所周知，企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品營銷、資本運(yùn)作等在文化領(lǐng)域之外的企業(yè)那里，只不過是必備的ABC常識(shí)，對(duì)于轉(zhuǎn)制院團(tuán)這一類特殊的文化企業(yè)而言，這些所謂的“能力”建設(shè)本身就已經(jīng)滯后于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展實(shí)際。因此，無論是作為政策推手，還是作為院團(tuán)企業(yè)自我發(fā)展的核心理念，都不能僅僅把這些“能力”建設(shè)作為內(nèi)生動(dòng)力的內(nèi)容，更不能以此確定改革發(fā)展戰(zhàn)略。

二、轉(zhuǎn)制院團(tuán)內(nèi)生動(dòng)力：本質(zhì)是企業(yè)文化問題

在三十多年的國有文藝院團(tuán)體制改革過程中，每一個(gè)改革階段都充滿時(shí)代色彩，擬著力解決的突出問題，改革的方向和路徑，看起來斬釘截鐵，但是骨子里卻充滿著改革的焦慮。焦慮所在，一言以蔽之，就是新時(shí)期國有文藝院團(tuán)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力問題。以前是意識(shí)形態(tài)屬性、事業(yè)單位體制、文藝工作者身份構(gòu)成的責(zé)權(quán)關(guān)系形成院團(tuán)的任務(wù)性動(dòng)力，現(xiàn)在是舞臺(tái)表演藝術(shù)的雙重屬性、企業(yè)體制、職業(yè)經(jīng)理人與藝術(shù)總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)的演藝企業(yè)構(gòu)成的市場(chǎng)主體，其內(nèi)生動(dòng)力是否必然要產(chǎn)生于企業(yè)利潤和經(jīng)濟(jì)效益呢？這個(gè)看似簡(jiǎn)單到不用思考的問題，實(shí)際上在轉(zhuǎn)制院團(tuán)這里卻是一個(gè)關(guān)鍵性問題，而且某種程度上被這一類文化企業(yè)的濃厚的藝術(shù)色彩所遮蔽了。

我認(rèn)為，轉(zhuǎn)制院團(tuán)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力來源于對(duì)舞臺(tái)表演藝術(shù)的追求與保障這一追求的經(jīng)濟(jì)效益的結(jié)合。如果轉(zhuǎn)企改制損害了文藝院團(tuán)對(duì)舞臺(tái)表演藝術(shù)的追求則得不償失，而如果文藝院團(tuán)不能依靠舞臺(tái)演出吸引觀眾接觸與欣賞，則喪失其存在的基本職能，二者之間就是一個(gè)文化企業(yè)的藝術(shù)追求與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系問題。如果要達(dá)到某一演藝企業(yè)的舞臺(tái)演出與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合，其內(nèi)生動(dòng)力必須來自企業(yè)文化建設(shè)。而與一般企業(yè)文化建設(shè)不同的是，院團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的核心任務(wù)是建立實(shí)現(xiàn)藝術(shù)追求與經(jīng)濟(jì)效益有機(jī)結(jié)合的自信、自覺和自強(qiáng)。這是國有文藝院團(tuán)體制改革的核心問題。從問題的角度來評(píng)價(jià)，處于轉(zhuǎn)型期的院團(tuán)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面存在不少缺失，大部分院團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)比較薄弱，或者把企業(yè)文化建設(shè)與意識(shí)形態(tài)要求、社會(huì)責(zé)任等相混淆。比如，有的院團(tuán)認(rèn)為本身就是從事藝術(shù)的組織和機(jī)構(gòu)，不缺文化；有的院團(tuán)認(rèn)為對(duì)藝術(shù)的追求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)企業(yè)利益的追求，故而堅(jiān)持不沾“銅臭氣”；有的院團(tuán)認(rèn)為企業(yè)文化就是指社會(huì)責(zé)任，如不搞“三俗”等；有的院團(tuán)則以為企業(yè)文化建設(shè)無非是公司架構(gòu)、生產(chǎn)目標(biāo)計(jì)劃及嚴(yán)格管理之類等等。這都是企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)薄弱的表現(xiàn)。管理學(xué)之父彼得•德魯克說，一個(gè)非營利組織首先必須思考和確定自己具體可行的“使命”，這一“使命”是根據(jù)這一個(gè)組織在同類組織中的優(yōu)勢(shì)、前瞻性、機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)力等判斷而確立的，并根據(jù)發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)然，這也是世界五百強(qiáng)公司的普遍發(fā)展理念，其中的每個(gè)公司都有這樣的“使命”。

組織機(jī)構(gòu)及其員工的內(nèi)在動(dòng)力就來自對(duì)這一“使命”及其一系列具體目標(biāo)的努力、奉獻(xiàn)和堅(jiān)持。實(shí)際上，這就是企業(yè)或組織的成員所共享的價(jià)值、信念和行為規(guī)范，這就是企業(yè)文化。作為一類特殊的文化企業(yè)，從“單位”轉(zhuǎn)制為“企業(yè)”是一回事，從“文化企業(yè)”到“企業(yè)文化”是另一回事。從事舞臺(tái)表演藝術(shù)的國有文藝院團(tuán)是一個(gè)個(gè)思想特別活躍的“單位”，卻又是一個(gè)價(jià)值觀最為渙散、缺失的“驛站”。組織或企業(yè)所需要的維護(hù)共識(shí)、協(xié)調(diào)合作、敬業(yè)奉獻(xiàn)等企業(yè)精神，在院團(tuán)轉(zhuǎn)制企業(yè)這里，往往被演員或者主演的所謂“個(gè)性”所取代。事實(shí)上，很多“臺(tái)柱子”難以融入一個(gè)院團(tuán)的由獨(dú)特的文化定位、戰(zhàn)略目標(biāo)、工作環(huán)境、員工信念乃至行為形象等組成的價(jià)值觀系統(tǒng)，主創(chuàng)、主演的“追求”往往難以與整個(gè)院團(tuán)企業(yè)的追求目標(biāo)達(dá)成一致，獲得共同提升。

篇10

其次，是服務(wù)的功能和作用。由于中國經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈，人民生活水平的提高，科學(xué)技術(shù)與美術(shù)相互滲透、日益結(jié)合，中國美術(shù)教育越來越興旺與繁榮。現(xiàn)代建筑、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代商業(yè)等都離不開美術(shù)，至于工藝品以及工業(yè)造型與生活的關(guān)系更加密切。在解決生存、進(jìn)入溫飽、小康階段的中國當(dāng)代社會(huì)的人們，已經(jīng)從過去單純追求物質(zhì)需要轉(zhuǎn)向注重追求精神價(jià)值的需求，如何生活得更加美好和藝術(shù)，如何生活得更有質(zhì)量和價(jià)值，已成為人們關(guān)心的熱點(diǎn)問題。在這種大潮的推動(dòng)下，中國美術(shù)院校勢(shì)必走高等藝術(shù)教育發(fā)展與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相結(jié)合的路子，發(fā)揮高等藝術(shù)教育在知識(shí)創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)中的作用。

再次，是創(chuàng)新的功能和作用。高校應(yīng)該是“培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的創(chuàng)造性人才的搖籃，是認(rèn)識(shí)未知世界，探求客觀真理，為人類解決面臨的重大課題提供科學(xué)依據(jù)的前沿，是知識(shí)創(chuàng)新、推動(dòng)科學(xué)技術(shù)成果的現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化的重要力量，是民族優(yōu)秀文化與世界先進(jìn)文明成果交流借鑒的橋梁”。的確，作為最具創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的美術(shù)院校，應(yīng)該始終把為當(dāng)代中國社會(huì)培養(yǎng)高素質(zhì)、高水平且具有一定專業(yè)特長的以感性思維能力見長的創(chuàng)意人才放在首位。一所美術(shù)院校不能培養(yǎng)出德藝雙馨的以感性思維能力見長的創(chuàng)造性人才，便失去了存在的價(jià)值。

但是，就在這個(gè)實(shí)踐過程中，由于社會(huì)生活發(fā)展的速度漸快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，學(xué)院的“滯后與衰退”是不是擺在我們面前的一種真實(shí)的可能性我們先不置可否，學(xué)院藝術(shù)顯示出它相對(duì)發(fā)展遲緩的一面卻是真實(shí)的，相對(duì)于其他社會(huì)美術(shù)而言當(dāng)代學(xué)院藝術(shù)處在了一個(gè)尷尬的情勢(shì)之下。

首先，對(duì)于學(xué)院藝術(shù)在辦學(xué)機(jī)制與理念上的堅(jiān)守，及由此而來的經(jīng)驗(yàn)話語系統(tǒng)的完整存在，我們從宏觀的學(xué)院藝術(shù)的發(fā)展與定位上應(yīng)該給予肯定。當(dāng)代中國的學(xué)院藝術(shù)，接受與實(shí)行的仍然是幾十年代一貫的教學(xué)體系，在入學(xué)考核、課程設(shè)置上，雖然有一些適應(yīng)市場(chǎng)的新設(shè)置，但基本上仍然是傳統(tǒng)的價(jià)值取向占主導(dǎo)地位。同時(shí)，當(dāng)代學(xué)院美術(shù)教育，在傳統(tǒng)的課程設(shè)置與辦學(xué)機(jī)制之下，還存在著整個(gè)社會(huì)的主流體制的強(qiáng)勢(shì)。學(xué)院內(nèi)部，影響教師生活與事業(yè)的基本尺度還被限定在幾個(gè)縱向的傳統(tǒng)體制性項(xiàng)目上。一些強(qiáng)有力的體制介入，進(jìn)一步限定了高等美術(shù)學(xué)院謀職的教師的價(jià)值取向和藝術(shù)走勢(shì)，以及培養(yǎng)學(xué)生的主要路徑。令人欣慰的是，從當(dāng)前學(xué)院的課程設(shè)置、展覽設(shè)置、評(píng)審人員邀請(qǐng)來看，學(xué)院的美術(shù)價(jià)值取向以及其代表人物仍然在整個(gè)美術(shù)界擁有著權(quán)威性的學(xué)術(shù)地位與社會(huì)地位。在市場(chǎng)第一與藝術(shù)多元化的格局下，學(xué)院作為整個(gè)社會(huì)難得保有的一處相對(duì)純粹的學(xué)術(shù)禁地，迄今仍然有著它崇高的學(xué)術(shù)榮譽(yù)和相當(dāng)?shù)南蛐牧Γ瑢W(xué)院仍然是給予藝術(shù)作品以學(xué)術(shù)闡釋的理論高地和神圣場(chǎng)所。

然而，藝術(shù)作為意識(shí)形態(tài)的重要組成部分，屬于上層建筑，其性質(zhì)由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定。對(duì)于經(jīng)濟(jì)效益的熱衷終究給藝術(shù)教育帶來了一些讓人不愿意看到的奇怪現(xiàn)象。

南京藝術(shù)學(xué)院副院長陳世寧曾說：“一名油畫教授帶100多名學(xué)生，咋教？”試問，藝術(shù)強(qiáng)調(diào)個(gè)性，音樂、舞蹈、繪畫重視師徒之間的心手傳授，繪畫工作室十幾個(gè)學(xué)生比較正常，而一師帶百徒要如何保證培養(yǎng)質(zhì)量？而高校近年來還在大量增設(shè)藝術(shù)類專業(yè)，這無疑是在為藝術(shù)生擴(kuò)招推波助瀾。藝考成了上大學(xué)的“跳板”。如此多的考生蜂擁而至，致使招生模式也不得不變革。這句話恰恰反映了藝術(shù)院校擴(kuò)招，而教學(xué)體系的調(diào)整卻始終跟不上的藝術(shù)教育現(xiàn)狀的擔(dān)憂。與此同時(shí)，藝術(shù)生擴(kuò)招更帶來了很多半路出家的速成考生，這更抹殺了藝術(shù)教育的本質(zhì)。還有就是擴(kuò)招帶來的投入經(jīng)費(fèi)捉襟見肘的問題。

此外，教學(xué)內(nèi)容趕不上學(xué)生的需要。傳統(tǒng)的教學(xué)體系和教師思維，很難給學(xué)生以激情。而且，學(xué)院擴(kuò)招后，相應(yīng)的教學(xué)體系沒有做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。學(xué)院對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)方向和定位是什么？是教師、藝術(shù)家還是藝術(shù)普及？教育的方向不同，教學(xué)體系、師資配備、教師素質(zhì)也應(yīng)該有所不同。如今很多高校都在辦美術(shù)系、美術(shù)學(xué)院，但嚴(yán)格地說，有些是不具備條件的。由于不少藝術(shù)學(xué)院的定位模糊，這就使學(xué)生更加茫然。

篇11

一般來說，每個(gè)醫(yī)院都有各自的文化特征，創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同，所形成的醫(yī)院文化也必然各具特色、互有差異。世界著名管理學(xué)家杜拉克說過：“當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)革命，也不是軟件、速度的革命，而是一場(chǎng)觀念上的革命。”在當(dāng)今這個(gè)以加速度向前發(fā)展的時(shí)代里，新生事物層出不窮，周圍環(huán)境日新月異，稍不留神放慢腳步就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被時(shí)代所拋棄，“觀念先行”已愈來愈為人們所廣泛認(rèn)同。同樣，在當(dāng)今的時(shí)代背景條件下，醫(yī)院文化已不再是深厚歷史底蘊(yùn)的培育與延續(xù)，醫(yī)院管理如果觀念滯后，缺乏現(xiàn)代意識(shí)，就很容易被時(shí)代、被社會(huì)所淘汰，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地，所以醫(yī)院文化必須不斷更新，運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向的管理機(jī)制，劃破醫(yī)院管理傳統(tǒng)模式的屏障，點(diǎn)亮主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求、真正以“病人為中心”的醫(yī)院管理新思路的火花，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并取得醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，這樣才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

2 醫(yī)院文化建設(shè)重在注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)

20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，它不僅僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力，更重要的是使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，隨著其管理的核心發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出了更高的要求。可見，學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，同樣在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)院的成功離不開學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，學(xué)習(xí)型組織在醫(yī)院文化建設(shè)中將進(jìn)一步受到關(guān)注。從醫(yī)務(wù)人員個(gè)人來說，只有不斷學(xué)習(xí)才能不被日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所淘汰，始終保持旺盛的生命力，掌握新知識(shí)接受新觀點(diǎn)；對(duì)組織來說，要注意學(xué)習(xí)過程中的醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人和團(tuán)體的搭配問題，個(gè)人及團(tuán)體都不斷學(xué)習(xí)及搭配良好，會(huì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生一股強(qiáng)大的推動(dòng)力，從而推動(dòng)醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展。

3 醫(yī)院文化建設(shè)與生態(tài)文化有機(jī)結(jié)合

生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德，是人對(duì)解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué)，主要研究人與自然的關(guān)系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神。而醫(yī)院文化則屬于管理科學(xué)，主要研究人與人的關(guān)系，包括醫(yī)務(wù)人員之間和醫(yī)務(wù)人員與病人之間的關(guān)系，體現(xiàn)的是人文精神。但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進(jìn)行研究；都強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神，即實(shí)事求是，努力認(rèn)真地探索；從狹義角度來看，都是觀念形態(tài)文化、心理文化，而且都以文化為引導(dǎo)手段，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。

醫(yī)院文化發(fā)展建設(shè)的諸多方面，需要以生態(tài)文化來與之相結(jié)合。因?yàn)椋谝唬蟛糠轴t(yī)院在文化建設(shè)過程中，重視了人的價(jià)值，卻忽視了對(duì)周邊環(huán)境的影響，任何事物都不是存在于真空之中，不可能不受周圍環(huán)境的影響，同樣醫(yī)院隨著更深地推向市場(chǎng)，與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)與影響就更加不容忽視；第二，現(xiàn)代醫(yī)療消費(fèi)者除了治療生理疾病的要求還有心理的需求，隨著現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)健康需求的日益增長，醫(yī)院提供的服務(wù)是一個(gè)完整的系統(tǒng)過程，單純的醫(yī)療服務(wù)不能滿足前來就醫(yī)的患方的需要，醫(yī)院服務(wù)從內(nèi)容上包括伴隨疾病的預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、預(yù)后等醫(yī)療活動(dòng)的全過程。醫(yī)院也想通過全方位的服務(wù)來擴(kuò)大他所占的市場(chǎng)份額；第三，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是“生態(tài)化”的必由之路，生態(tài)文化融入醫(yī)院文化后不僅可擴(kuò)大醫(yī)院文化的外延，而且有利于醫(yī)院樹立良好形象。

4 醫(yī)院文化建設(shè)有助于樹立良好的醫(yī)院品牌

醫(yī)院品牌常常給人們帶來提供高品質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)的一種保證，作為一個(gè)醫(yī)院的無形資產(chǎn)，它給醫(yī)院帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本，可獲得更高的溢價(jià)。講求醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平，力求獲得患方最大程度的滿意是醫(yī)院“以病人為中心”思想的具體表現(xiàn)，也是醫(yī)院贏得病人、贏得市場(chǎng)、贏得社會(huì)聲譽(yù)的唯一途徑。

但品牌的形成并非一蹴而就的，常常是一家醫(yī)院經(jīng)過幾代人的努力在歷史的沉淀中日漸凸現(xiàn)出來的，除了醫(yī)院的技術(shù)水平和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的綜合反映外，還反映了一種醫(yī)院的精神，這就是醫(yī)院的文化。在現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)院要發(fā)展就要有自己的品牌，如果聲譽(yù)卓著，醫(yī)院就能招攬到更多的優(yōu)秀人才，也能吸引到更多的病人，還能得到其它行業(yè)、部門的支持和幫助。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，醫(yī)院 要脫穎而出，品牌經(jīng)營尤為重要，它是醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。

21世紀(jì)，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，還有比較重要的一點(diǎn)就是，誰最先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白，樹立良好的品牌形成效應(yīng)，從而占據(jù)醫(yī)療消費(fèi)者之心，誰就能占居市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營效益。

篇12

1醫(yī)院文化建設(shè)為醫(yī)院的整體發(fā)展水平提供推動(dòng)力

醫(yī)院文化建設(shè)有助于為醫(yī)院在當(dāng)?shù)丶吧鐣?huì)中樹立良好的品牌效應(yīng)，提高醫(yī)院在當(dāng)?shù)氐男蜗骩1]。醫(yī)院一旦形成優(yōu)秀的文化氛圍，就會(huì)在為患者服務(wù)的過程中展示出自身精湛的醫(yī)療技術(shù)，良好的醫(yī)療服務(wù)及醫(yī)生高尚的醫(yī)風(fēng)醫(yī)德，這種“軟實(shí)力”的體現(xiàn)對(duì)于提高醫(yī)院在社會(huì)上的知名度及為醫(yī)院樹立良好的形象都起著非常重要的作用。

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，在醫(yī)院的文化建設(shè)中，醫(yī)院應(yīng)該從制度、醫(yī)院環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量及社會(huì)認(rèn)可度等幾方面齊抓共管。形成醫(yī)院自己穩(wěn)定成熟的制度系統(tǒng)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要前提。醫(yī)院在營造文化氛圍的時(shí)候首先應(yīng)該在醫(yī)院內(nèi)部認(rèn)真執(zhí)行良好的工作制度，通過制度規(guī)范醫(yī)務(wù)工作人員及患者，在醫(yī)院中營造良好的工作氛圍及就醫(yī)環(huán)境。完善醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)療和管理制度，建立和完善醫(yī)院的人事制度、財(cái)務(wù)制度等，從而完善醫(yī)護(hù)工作人員的職業(yè)操作規(guī)范及相關(guān)崗位職責(zé)[2]。此外，良好的就醫(yī)環(huán)境是醫(yī)院應(yīng)該為患者提供的一項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容，同時(shí)也是醫(yī)院文化建設(shè)的表現(xiàn)形式之一。因此，醫(yī)院應(yīng)在其文化建設(shè)中將醫(yī)院的文化精神體現(xiàn)于醫(yī)院的環(huán)境中，通過電子顯示屏、張貼標(biāo)語增加患者的知曉度；通過設(shè)置貼心服務(wù)或志愿者服務(wù)崗提升服務(wù)質(zhì)量；通過電話預(yù)約掛號(hào)、電話回訪增加醫(yī)患的溝通等等各種服務(wù)形式讓患者在就診過程中能夠深切感受到醫(yī)院的文化底蘊(yùn)及醫(yī)院對(duì)患者的關(guān)懷和愛護(hù)。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，離不開醫(yī)院開展的各種具體活動(dòng)，通過開展各種健康有益的文化活動(dòng)既可以豐富醫(yī)院文化的發(fā)展形式，也可以讓醫(yī)生及患者在活動(dòng)形式中增進(jìn)感情和交流，真正走進(jìn)患者的心靈，為患者提供人性化的服務(wù)。

2為患者提供貼心的人性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展

在醫(yī)院為患者進(jìn)行治療的過程中其實(shí)也是與患者進(jìn)行交流的過程，在這個(gè)過程中時(shí)刻都會(huì)體現(xiàn)出該醫(yī)院的文化內(nèi)涵，醫(yī)院的文化底蘊(yùn)體現(xiàn)在醫(yī)療過程中的每一個(gè)過程和環(huán)節(jié)中，因此，良好的醫(yī)院文化對(duì)于為患者提供貼心的人性化服務(wù)起著至關(guān)重要的作用。可持續(xù)發(fā)展的理念強(qiáng)調(diào)以人為本，而為患者提供人性化的服務(wù)就是對(duì)以人為本精神理念的最好體現(xiàn)。要從醫(yī)院文化建設(shè)角度體現(xiàn)醫(yī)院人性化的服務(wù)理念，一切從患者的角度出發(fā)和考慮，為患者改善就醫(yī)條件、優(yōu)化就醫(yī)流程，提升服務(wù)水平，將收費(fèi)項(xiàng)目合理化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)潔化。此外，醫(yī)院還應(yīng)該努力從醫(yī)院職工本身出發(fā)，通過為員工制定各種激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，增強(qiáng)各科室間的協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平，以提供更好的服務(wù)。

構(gòu)建和諧社會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，都需要人性化的、以人為本的發(fā)展理念。就醫(yī)院這個(gè)特殊環(huán)境而言，科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展更是發(fā)展的關(guān)鍵所在。醫(yī)生所面對(duì)的是患者寶貴的生命，因此，醫(yī)生應(yīng)該首先以人性化的思想來面對(duì)患者的生命，珍愛患者的生命，尊敬每一位患者，愛護(hù)每一位患者。其次，由于人在生病時(shí)無論是在生理或是心理方面本身都比較敏感和脆弱，這時(shí)更需要醫(yī)者體現(xiàn)其人性化的關(guān)懷，這樣的關(guān)懷對(duì)患者心理的安慰甚至遠(yuǎn)勝過機(jī)械的治療。可見，人性化的服務(wù)理念必須貫穿于整個(gè)醫(yī)院的文化建設(shè)中，這對(duì)于醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展有著極大的推動(dòng)作用。

3醫(yī)院文化建設(shè)有助于提高醫(yī)院的創(chuàng)新意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展

文化是發(fā)展的，要使文化得到傳承，就要不斷的進(jìn)行創(chuàng)新。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。就醫(yī)院的創(chuàng)新發(fā)展而言，主要是要在醫(yī)院的發(fā)展過程中加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，因此醫(yī)療水平的不斷提高直接影響著醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展。醫(yī)院在為患者進(jìn)行救治時(shí)不斷總結(jié)交流并與國內(nèi)、國際先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展接軌，通過大量的臨床病歷和優(yōu)質(zhì)服務(wù)來贏得患者的信賴與認(rèn)可。同時(shí)管理的創(chuàng)新在當(dāng)今“醫(yī)改”大背景下顯得尤為重要。管理增效、管理節(jié)能、管理降低成本等眾多管理的好處在這里不一一闡述，只談?wù)劰芾韯?chuàng)新在醫(yī)療改革中起的重要作用。當(dāng)前醫(yī)療改革的根本目的是要改善公民醫(yī)療環(huán)境，提高醫(yī)療水平，降低醫(yī)療成本，讓更多的人享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，以適應(yīng)新形勢(shì)下的需求，因此管理創(chuàng)新亟不可待。

要加強(qiáng)醫(yī)院的文化建設(shè)，就要從醫(yī)院管理、服務(wù)質(zhì)量等各方面追求不斷創(chuàng)新，使醫(yī)院在經(jīng)過全方位的創(chuàng)新發(fā)展后，將醫(yī)院形成的文化精神貫穿到全體醫(yī)院工作人員的思想意識(shí)中，使醫(yī)務(wù)工作人員能認(rèn)識(shí)到醫(yī)院文化建設(shè)的重要性，從而從思想意識(shí)上提高員工對(duì)醫(yī)院的價(jià)值評(píng)價(jià)，使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)長久的可持續(xù)發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，在醫(yī)院文化建設(shè)的創(chuàng)新方面，醫(yī)院應(yīng)努力廣泛吸納國內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才，加大對(duì)優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才的挖掘力度，搭建學(xué)術(shù)平臺(tái)，建立科學(xué)合理的人才梯隊(duì)，同時(shí)加強(qiáng)各級(jí)各類人員的進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)，通過學(xué)術(shù)交流或培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，激發(fā)其鉆研和探討的熱情，從而提升和帶動(dòng)醫(yī)院整體的技術(shù)創(chuàng)新。

篇13

1在新的歷史時(shí)期，我國高等醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)管理工作面臨的困難和挑戰(zhàn)

1.1高等教育大眾化對(duì)高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理的影響2005年，我國大學(xué)入學(xué)率達(dá)到21％，已進(jìn)入高等教育大眾化時(shí)代。在高等教育大眾化的背景下，我國高等醫(yī)學(xué)院校招收學(xué)生數(shù)量大幅度增加，而教學(xué)資源卻不能同步增長，這給高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理提出了許多新的課題。

1.1.1教師數(shù)量明顯不足歐美國家的醫(yī)學(xué)教育大多以長學(xué)制、小班教學(xué)模式為主，生師比例為5∶1；美國1996～2001年醫(yī)學(xué)院校生師比為1.43～1.56∶1。我國高等醫(yī)學(xué)院校擴(kuò)招后，學(xué)生人數(shù)大幅度增加，而教師數(shù)量并沒有成比例增加，生師比例有的已經(jīng)超過14∶1［1］。按照教育部新的本科教學(xué)水平評(píng)估指標(biāo)體系，醫(yī)學(xué)類本科院校生師比應(yīng)達(dá)到9∶1以下方能達(dá)到A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。教師數(shù)量的不足給醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)組織帶來了很大的困難，使得很多教學(xué)改革難以實(shí)施。

1.1.2師資整體水平下降有些醫(yī)學(xué)院校為盡快降低生師比，采取了降低高校教師入門條件的辦法，使得教師的水平參差不齊，整體水平下降。另外，由于師資不足，教師們忙于應(yīng)付日常教學(xué)而超負(fù)荷授課，有的教師平均周學(xué)時(shí)數(shù)達(dá)35學(xué)時(shí)以上，難以做好充分的課前準(zhǔn)備，無暇顧及教學(xué)方法的研究和科學(xué)研究，教學(xué)水平無法提高。

1.1.3教學(xué)設(shè)施及后勤保障超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)由于學(xué)生人數(shù)迅速大量增加，使得教室、實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、后勤保障等處于一種超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。為緩解教學(xué)資源不足的矛盾，一些醫(yī)學(xué)院校采用縮短單位課時(shí)時(shí)間、削減實(shí)驗(yàn)課和實(shí)行循環(huán)教學(xué)等方法，最終導(dǎo)致教學(xué)內(nèi)容的“縮水”。學(xué)生因緊張的實(shí)驗(yàn)用房、教學(xué)儀器設(shè)備和教學(xué)標(biāo)本等，得不到應(yīng)有的基本技能訓(xùn)練。如解剖課的尸體標(biāo)本，有些院校在上《局部解剖》課時(shí)，用于學(xué)生實(shí)際操作用的尸體標(biāo)本數(shù)從擴(kuò)招前每8位學(xué)生共一具削減為25～50人共一具尸體標(biāo)本。

1.1.4與醫(yī)學(xué)院校擴(kuò)招相伴隨的是生源的整體素質(zhì)下降大量的擴(kuò)招，使得很多醫(yī)學(xué)院校降低了學(xué)生入學(xué)要求，生源的整體素質(zhì)下降。在歐美發(fā)達(dá)國家，醫(yī)學(xué)教育屬精英教育，必須經(jīng)過4年的普通理工科大學(xué)畢業(yè)后才能報(bào)考醫(yī)學(xué)院校，醫(yī)學(xué)院校招生除了看學(xué)生的考試成績(jī)以外，還要通過面試以保證招收到的生源具備醫(yī)學(xué)生的基本素質(zhì)。在我國現(xiàn)行的招生體系下，尚未能給醫(yī)學(xué)院校優(yōu)先選擇生源，也沒有實(shí)行面試制度，醫(yī)學(xué)院校招生時(shí)只能依據(jù)考生的高考成績(jī)，對(duì)考生的諸多條件和素質(zhì)無法了解。

1.1.5學(xué)生數(shù)量增加以后，實(shí)踐教學(xué)基地也顯得相當(dāng)匱乏相當(dāng)一部分醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院病床數(shù)與在校的臨床醫(yī)學(xué)類的學(xué)生數(shù)比例達(dá)不到1.0，有些甚至達(dá)不到0.5；實(shí)習(xí)醫(yī)院床位數(shù)也嚴(yán)重不足，迫使醫(yī)學(xué)院校降低實(shí)習(xí)醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)，以容納擴(kuò)招的學(xué)生。附屬醫(yī)院和實(shí)習(xí)醫(yī)院的床位數(shù)不足，導(dǎo)致醫(yī)學(xué)生缺乏應(yīng)有的臨床實(shí)踐場(chǎng)所和對(duì)象，而且隨著社會(huì)對(duì)醫(yī)療行業(yè)的要求不斷提高和醫(yī)學(xué)道德倫理的內(nèi)在要求的變化，在學(xué)生人數(shù)增多后，傳統(tǒng)的以病人為主要學(xué)習(xí)操練對(duì)象的臨床技能教學(xué)面臨著極大的困境。醫(yī)學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合學(xué)科，如果實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)和量得不到保證，勢(shì)必導(dǎo)致醫(yī)學(xué)教學(xué)質(zhì)量的下降。

1.2教育國際化對(duì)高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理的影響跨入21世紀(jì)后，全球經(jīng)濟(jì)的一體化和現(xiàn)代科技的長足進(jìn)步已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步的趨勢(shì)，衛(wèi)生服務(wù)模式和體制的改革以及科技進(jìn)步帶來的醫(yī)學(xué)診斷、治療、預(yù)防的理論、方法和手段的發(fā)展都對(duì)傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式提出了新的挑戰(zhàn)，而國內(nèi)高等教育的跨越式發(fā)展以及中國加入WTO對(duì)醫(yī)藥人才的結(jié)構(gòu)和需求的重大變革更使醫(yī)學(xué)教育面臨前所未有的壓力［2］。我國高等醫(yī)學(xué)教育與發(fā)達(dá)國家的差距正日益凸顯，如何能使我國高等醫(yī)學(xué)教育體系與國際接軌，培養(yǎng)出能接受全球經(jīng)濟(jì)一體化挑戰(zhàn)的醫(yī)學(xué)人才，這是當(dāng)前我國高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理工作者面臨的又一重大課題。

1.3網(wǎng)絡(luò)化、信息化對(duì)高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理的影響隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、信息化時(shí)代的到來，醫(yī)學(xué)生接受信息、學(xué)習(xí)知識(shí)的途徑明顯增多、速度加快。如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、多媒體等現(xiàn)代化的教育方法和手段促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，是高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理部門面臨的現(xiàn)實(shí)問題。這就要求高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理部門充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代教育技術(shù)的重要性，在正確引導(dǎo)學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)師資、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)課程與網(wǎng)絡(luò)課件的建設(shè)等方面下功夫。

1.4醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變給高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理提出的課題現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式已從生物—醫(yī)學(xué)模式向生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變，要求醫(yī)務(wù)人員從關(guān)心疾病到關(guān)注人的整體，醫(yī)生不僅要對(duì)某種疾病負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)生命健康負(fù)責(zé)。這對(duì)醫(yī)學(xué)生的素質(zhì)提出了新的、更高的要求，而我國現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育體制和教學(xué)方法還不能很好地適應(yīng)新的醫(yī)學(xué)模式。這就要求高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理者對(duì)現(xiàn)行的醫(yī)學(xué)教育體制和教學(xué)方法作出改革，使之與新的醫(yī)學(xué)模式相適應(yīng)。

1.5并校對(duì)高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理的影響近年來，高校管理體制改革極大地促進(jìn)了高等教育事業(yè)的發(fā)展，但在醫(yī)學(xué)院校的合并中也存在著非理，產(chǎn)生一些負(fù)面影響。在實(shí)踐中，亦存在醫(yī)學(xué)院校被合并后發(fā)展受到阻礙，發(fā)生“休克”的現(xiàn)象［3］。合并到綜合大學(xué)的醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)管理部門應(yīng)積極思考，改革原有的教學(xué)管理模式，充分利用綜合性大學(xué)的人文社科類的教學(xué)資源，為培養(yǎng)高素質(zhì)的醫(yī)學(xué)人才服務(wù)。

1.6教育終身化對(duì)高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理的影響隨著科技的高速發(fā)展，知識(shí)更新速度加快，人們?nèi)绻粚W(xué)習(xí)新的知識(shí)，就可能不適應(yīng)日益激烈競(jìng)爭(zhēng)的需要。醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展要求醫(yī)務(wù)人員不斷更新知識(shí)，樹立終身教育觀念［1］。要求高等院校教學(xué)管理部門在組織教學(xué)的過程中，給教師灌輸終身教育的觀念，培養(yǎng)學(xué)生終身學(xué)習(xí)的理念。

2用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理

在新的歷史時(shí)期，我國高等醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)管理工作面臨著種種困難和挑戰(zhàn)。如何使教學(xué)管理工作走出困境，更好地為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)、為中國的醫(yī)學(xué)教育事業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)辦學(xué)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益的有機(jī)統(tǒng)一，這需要用科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)，牢固樹立高標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)質(zhì)量觀。

2.1高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理工作者必須樹立“以人為本”的管理理念教育問題，人是核心，人是教育的主體與實(shí)質(zhì)。堅(jiān)持以人為本的發(fā)展觀是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)容，我們?cè)诮虒W(xué)管理的過程中必須樹立以人為本的管理理念。

2.1.1教學(xué)管理必須“以生為本”學(xué)生是我們的教育主體，現(xiàn)代醫(yī)學(xué)生具備的素質(zhì)應(yīng)符合社會(huì)對(duì)醫(yī)生素質(zhì)的全面要求。我們?cè)谥朴喗虒W(xué)計(jì)劃、課程安排、師資培訓(xùn)、教學(xué)場(chǎng)所的配置時(shí)，首先要想到的是是否對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的素質(zhì)有利。要積極推行和完善學(xué)分制教學(xué)管理，充分考慮學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，注重學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的提高。

2.1.2要樹立“以師為重”的觀念教師是保證教學(xué)質(zhì)量的最重要因素之一，我們?cè)诮虒W(xué)管理過程中，必須做到以師為重。要處處為教師著想，為他們排憂解難，在住房、福利待遇上予以政策上的傾斜，在事業(yè)和個(gè)人發(fā)展上予以提供施展才華的平臺(tái)。要樹立專家治校的理念，注意收集和采納教師們對(duì)學(xué)校發(fā)展和教育教學(xué)改革的意見和建議，使教師能夠全身心投入到教學(xué)中，才能確保教學(xué)質(zhì)量。

2.1.3在教學(xué)過程中要注重培養(yǎng)學(xué)生樹立以人為本的理念在教學(xué)過程中要使學(xué)生明白，醫(yī)生不僅要對(duì)某種疾病負(fù)責(zé)，而且也要對(duì)生命健康負(fù)責(zé)。使他們牢記自己的使命，樹立以人為本的理念，這是醫(yī)學(xué)生的基本素質(zhì)之一，也是新的醫(yī)學(xué)模式的要求。

2.2要樹立全面發(fā)展的教學(xué)管理理念高等醫(yī)學(xué)教育是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，高等醫(yī)學(xué)教育的各個(gè)要素必須全面發(fā)展。

2.2.1學(xué)科專業(yè)的全面發(fā)展要結(jié)合學(xué)校的辦學(xué)定位，著力考慮學(xué)科專業(yè)的全面發(fā)展。學(xué)科專業(yè)的全面發(fā)展，并不是貪大求全，而是結(jié)合本校實(shí)際，開全醫(yī)學(xué)專業(yè)、發(fā)展專業(yè)方向、開拓邊緣學(xué)科和交叉學(xué)科專業(yè)，以滿足擴(kuò)招以后不同學(xué)生的需求，更重要的是要加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)的內(nèi)涵建設(shè)，如教學(xué)儀器設(shè)備、教室、實(shí)驗(yàn)室基本條件建設(shè)，師資建設(shè)，制度建設(shè)。要建立和完善學(xué)科專業(yè)的校級(jí)評(píng)估制度，及時(shí)提供本校所有學(xué)科專業(yè)的現(xiàn)狀，并提出整改意見，為校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的決策提供有益的參謀。

2.2.2課程建設(shè)的全面發(fā)展課程是學(xué)校組織教學(xué)的基本單元，課程教學(xué)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)科專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，影響到人才培養(yǎng)質(zhì)量。課程建設(shè)應(yīng)長抓不懈，要注意所開課程與人才培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，要多開選修課。綜合大學(xué)的醫(yī)學(xué)院，要充分利用綜合大學(xué)中學(xué)科與課程齊全的優(yōu)勢(shì)；獨(dú)立建制的高等醫(yī)學(xué)院校，要想辦法多開一些人文社科類的選修課，以提高醫(yī)學(xué)生的人文素質(zhì)。同時(shí)注重所開的任何一門課程的教學(xué)質(zhì)量，設(shè)立課程準(zhǔn)入制，未達(dá)到基本條件的不準(zhǔn)予開課。所有課程均要以立項(xiàng)的方式進(jìn)行建設(shè)，設(shè)立課程建設(shè)驗(yàn)收制度和獎(jiǎng)懲辦法，以促進(jìn)課程建設(shè)的全面發(fā)展。

2.2.3師資素質(zhì)與數(shù)量的全面發(fā)展打鐵還需自身硬，要培養(yǎng)出能力強(qiáng)、素質(zhì)全面的學(xué)生，首先必須具備各方面素質(zhì)過硬的教師隊(duì)伍。教學(xué)管理部門在師資培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，除了對(duì)教師的業(yè)務(wù)能力提出要求以外，還要對(duì)教師應(yīng)具備的師德和人文素質(zhì)提出要求。人事部門要建立、健全教師考核體系，對(duì)教師的考核應(yīng)把這幾方面放在同等主要的位置，而不應(yīng)該只注重業(yè)務(wù)水平，其他兩方面流于形式、走過場(chǎng)。有的學(xué)校已經(jīng)開始了以學(xué)生對(duì)教師的評(píng)價(jià)作為教師晉升、晉職和續(xù)聘的重要指標(biāo)，這是教師全面提高自身素質(zhì)的有力措施，值得推廣與借鑒。教師數(shù)量是保證師資隊(duì)伍質(zhì)量的關(guān)鍵因素之一，沒有足夠的教師數(shù)量，師資隊(duì)伍的質(zhì)量就無從談起，高等醫(yī)學(xué)院校應(yīng)按高標(biāo)準(zhǔn)做好師資規(guī)劃，在積極引進(jìn)教師的同時(shí)，積極推行人事制度改革，保證教師數(shù)量在全校員工中的比例和提高教師待遇。同時(shí)，還要采取“軟引進(jìn)”和外聘教師的方法來保證教師的足夠數(shù)量。

2.3協(xié)調(diào)發(fā)展觀的指導(dǎo)

2.3.1與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展大學(xué)是社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，他依賴社會(huì)而存在，同時(shí)對(duì)社會(huì)的發(fā)展起到推動(dòng)的作用。社會(huì)服務(wù)職能是大學(xué)的基本職能之一，任何孤立于社會(huì)之外的大學(xué)是不存在的。高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理部門在規(guī)劃和組織教學(xué)的過程中必須考慮社會(huì)的需要，適時(shí)調(diào)整學(xué)科專業(yè)的設(shè)置、人才培養(yǎng)目標(biāo)、人才培養(yǎng)模式、招生規(guī)模等，使之與社會(huì)需求相適應(yīng)。

2.3.2重點(diǎn)與一般的協(xié)調(diào)發(fā)展學(xué)科專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)的全面發(fā)展一般均在重點(diǎn)建設(shè)或試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上逐步發(fā)展起來的，就猶如大雁南飛需要領(lǐng)頭雁一樣。在進(jìn)行學(xué)科建設(shè)或課程建設(shè)時(shí)，必先確認(rèn)重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)和重點(diǎn)課程，予以重點(diǎn)建設(shè)，并以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)學(xué)科專業(yè)和課程建設(shè)的全面發(fā)展。同樣，專業(yè)學(xué)科和課程必須確定學(xué)科帶頭人和課程負(fù)責(zé)人，作為該門學(xué)科專業(yè)或課程的領(lǐng)軍人物，還要在全校范圍內(nèi)確立名師，對(duì)他們的工作在政策上予以傾斜、在資金上予以優(yōu)先資助，使他們真正能起到帶頭作用。要促進(jìn)重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)與一般學(xué)科專業(yè)、重點(diǎn)課程與一般課程、學(xué)科專業(yè)帶頭人或課程負(fù)責(zé)人與一般教師的協(xié)調(diào)發(fā)展，明確最終目的是全面發(fā)展。

2.3.3教與學(xué)的協(xié)調(diào)發(fā)展教與學(xué)是教學(xué)中的最主要的一對(duì)矛盾，它們之間是對(duì)立統(tǒng)一的辯證關(guān)系。在“擴(kuò)招”的背景下，教與學(xué)的協(xié)調(diào)發(fā)展是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。解決這一問題的關(guān)鍵在積極推行教育教學(xué)模式、課程體系和教學(xué)方法改革，積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)、電教、模擬技術(shù)等現(xiàn)代化手段進(jìn)行教學(xué)，以彌補(bǔ)教學(xué)資源的相對(duì)匱乏，使之與日益發(fā)展的學(xué)生需求、社會(huì)需求相適應(yīng)。對(duì)于學(xué)生，在傳授知識(shí)給他們的同時(shí)應(yīng)注重教給他們學(xué)習(xí)方法、培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和終生學(xué)習(xí)的理念，古語云：“授人以魚，三餐之需；授人以漁，終生之用”。不要過于重視知識(shí)的傳授而忽略了對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。

2.4可持續(xù)發(fā)展觀的啟示高等醫(yī)學(xué)教育的發(fā)展，既要滿足于當(dāng)前廣大人民群眾接受高等醫(yī)學(xué)教育的迫切需要，不斷擴(kuò)大規(guī)模；又要保證教學(xué)質(zhì)量，提高醫(yī)學(xué)人才素質(zhì)，滿足社會(huì)要求，形成具有可持續(xù)性發(fā)展能力和發(fā)展后勁的態(tài)勢(shì)，健康、穩(wěn)定地發(fā)展［5］。作為高等醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)管理部門，可通過以下幾個(gè)方面促使學(xué)校可持續(xù)發(fā)展。

2.4.1創(chuàng)特色大學(xué)最具有生命力的莫過于特色，特色是任何大學(xué)存在和可持續(xù)發(fā)展的要素。一所醫(yī)學(xué)院校如果沒有特色，就會(huì)有很強(qiáng)的可替代性，隨時(shí)可能被淘汰。因此，教學(xué)管理人員在組織教學(xué)的過程中要重視學(xué)校長期以來形成的辦學(xué)特色，并使之發(fā)揚(yáng)光大。在專業(yè)設(shè)置、制定教學(xué)計(jì)劃、課程設(shè)置時(shí)應(yīng)充分考慮本校的特色，在課外活動(dòng)時(shí)亦應(yīng)突出本校的特色，應(yīng)做到人無我有、人有我新、人新我特，使學(xué)校在某些方面保持自己鮮明的特色。

2.4.2醫(yī)學(xué)教育的國際化戰(zhàn)略高等院校要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，一定要與時(shí)代相適應(yīng)，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，高等醫(yī)學(xué)教育的國際化已成為必然。

我國的高等醫(yī)學(xué)教育如何與國際接軌，這是高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理者需要考慮的問題。首先，應(yīng)解決人才培養(yǎng)質(zhì)量的國際標(biāo)準(zhǔn)問題，人才培養(yǎng)規(guī)格要與國際接軌。按國際標(biāo)準(zhǔn)衡量和評(píng)價(jià)醫(yī)學(xué)院校和他們的畢業(yè)生，是國際醫(yī)學(xué)教育發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是中國高等醫(yī)學(xué)教育必然面臨的挑戰(zhàn)。中國高等醫(yī)學(xué)教育要實(shí)現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展，在國際競(jìng)爭(zhēng)中擁有一席之地，必須大力實(shí)施國際化戰(zhàn)略，在引進(jìn)、消化國際標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)本土化，建立起具有中國特色和時(shí)代特色的中國標(biāo)準(zhǔn)，為全球醫(yī)學(xué)教育作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)［6］。其次是要加強(qiáng)國際交流合作，聯(lián)合辦學(xué)、互認(rèn)學(xué)分、互認(rèn)學(xué)歷、學(xué)術(shù)交流、互派留學(xué)生，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)教育無國界。

2.4.3穩(wěn)定的、多渠道的資金來源要實(shí)現(xiàn)高等院校的可持續(xù)性發(fā)展，資金保障是關(guān)鍵，離開足夠的資金去談可持續(xù)性發(fā)展，是無本之源。資金緊缺是上述因“擴(kuò)招”給高等醫(yī)學(xué)院校帶來的諸多困難的重要原因。作為高等醫(yī)學(xué)院校的教學(xué)管理部門在教學(xué)管理過程中要注意勤儉節(jié)約，更要考慮促進(jìn)本校穩(wěn)定的、多渠道的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)來源。在充分利用政府撥款的同時(shí)，應(yīng)從科技成果轉(zhuǎn)化、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、多種經(jīng)營、校友募捐等方面下功夫，以保證足夠的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，以確保教學(xué)設(shè)備的更新、教學(xué)場(chǎng)地的擴(kuò)增、教師待遇的提高，不斷改善教學(xué)條件，這是實(shí)現(xiàn)高等醫(yī)學(xué)院校可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保證。

2.4.4整合社會(huì)資源，建立健全高質(zhì)量的實(shí)踐教學(xué)基地醫(yī)學(xué)是實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，在我國，醫(yī)學(xué)本科生實(shí)習(xí)期為1年，實(shí)踐教學(xué)基地對(duì)保證高等醫(yī)學(xué)院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量尤為重要。應(yīng)積極對(duì)社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生資源進(jìn)行科學(xué)的整合，促進(jìn)高等醫(yī)學(xué)教育的持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)學(xué)院校與社會(huì)化醫(yī)院合作中，醫(yī)學(xué)院校可以在學(xué)術(shù)資料和科研合作方面給予醫(yī)院以更多的方便和支持，對(duì)醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育給予更多的關(guān)心，使他們?cè)谶M(jìn)行教學(xué)和醫(yī)療工作的同時(shí)，自身的業(yè)務(wù)能力得到提高，從而促進(jìn)教學(xué)和醫(yī)院的工作。這樣，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)雙贏，求得共同發(fā)展［3］。

2.4.5校園文化建設(shè)校園文化建設(shè)是高等醫(yī)學(xué)院校可持續(xù)性發(fā)展的有力支持，校園文化作為學(xué)校的精神激勵(lì)方式，不僅對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到促進(jìn)作用，對(duì)教師的發(fā)展同樣起到鼓勵(lì)的作用。一段優(yōu)秀的校訓(xùn)、一首好的校歌將激勵(lì)幾代人發(fā)奮圖強(qiáng)、奮發(fā)向上，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而不懈努力奮斗。沒有不懈奮斗就不可能有可持續(xù)發(fā)展，因此，我們應(yīng)注重校園文化建設(shè)。

3結(jié)束語

總之，在新的歷史時(shí)期，高等醫(yī)學(xué)院校教學(xué)管理面臨著諸多困難和挑戰(zhàn)，作為教學(xué)管理工作者，必須樹立以人為本的管理理念，在教學(xué)管理的過程中以全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀作為指導(dǎo)，結(jié)合我國國情和本校的具體情況，全面推進(jìn)高等醫(yī)學(xué)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量，為本校的可持續(xù)性發(fā)展、為我國的醫(yī)學(xué)教育事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

【參考文獻(xiàn)】

［1］谷曉紅，黨淑萍.用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)高等醫(yī)學(xué)教育的思考［J］.中醫(yī)教育，2006，25（3）：8-12.

［2］易露茜，程伯基，趙士斌，等.全球化背景下的醫(yī)學(xué)教育研究與改革趨勢(shì)［J］.西北醫(yī)學(xué)教育，2005，13（6）：641-643.