引論：我們?yōu)槟砹?3篇課程顧問工作經(jīng)驗總結(jié)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
于是我成為一名專業(yè)營銷培訓顧問。
走上講臺一年多時間，做了一百零幾場培訓之后，我告訴自己，這次的職業(yè)選擇可能要延續(xù)不止十年。
從IT精英到司機、業(yè)務(wù)員再到銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理，最后又成為一個“教書先生”，這樣的軌跡，實在是有些“無常”。可是事情就這樣實實在在的發(fā)生了。
第一次給企業(yè)培訓是源于自己在《銷售與市場》上發(fā)表的一些文章，企業(yè)內(nèi)幾個同行看完后覺得比較實際，有共鳴，就托編輯部找我去講課，在濟南佳寶乳業(yè)，平生第一次給一百多個所不相識的同行做培訓，面對臺下黑壓壓一片，剛開始還真的略有緊張，培訓后學員的熱烈掌聲和評價讓我自己也吃了一驚——原來我在培訓的行業(yè)能有這樣的競爭力。之后口碑相傳，課程漸多，從此一發(fā)不可收拾。
第一次給企業(yè)做咨詢更戲劇性，同樣也是源于媒體。2001年我曾出版了一本小書，后來被娃哈哈拿去印刷做內(nèi)訓教材，此“書”被華龍集團的一個業(yè)務(wù)員看到，復印了了一本拿回公司“獻寶”，正值華龍集團在嘗試終端渠道改革，對“書”中一些終端渠道管理的內(nèi)容甚有感觸，幾個管理層傳閱之際，華龍銷售公司總經(jīng)理陳君女士突然想起眼前這本“娃哈哈培訓資料”的內(nèi)容好像在一本書上看過……就這樣因緣際會，促成我和華龍的第一次接觸，在針對華龍全體銷售人員做了兩次培訓之后，敲定2002年華龍集團的營銷管理系統(tǒng)改革、城市渠道建立、內(nèi)訓教材建立系列咨詢項目由我主刀，接下來2002-2003年我?guī)е膫€助手，從市調(diào)、診斷報告到方案初稿遞交乃至樣板市場親自執(zhí)行、最后方案出臺、輔導跟蹤，將近一年的時間我?guī)缀醭闪巳A龍的全職員工。
今天我在營銷顧問行業(yè)發(fā)展相對順利，相比較不少同輩師兄弟，自己的工作環(huán)境、發(fā)展空間、學習機會等都優(yōu)越許多。慶幸之余，有時也會自詰——在中國有十幾年營銷經(jīng)歷的人不少，為什么自己會那么走運？
回頭看，其實偶然的背后有必然。
其一，大型跨國公司和內(nèi)資企業(yè)從基層做起的十幾年工作經(jīng)歷給我打下了專業(yè)基礎(chǔ)。尤其在進入營銷行業(yè)初期我曾經(jīng)遇到過一些波折，在民營企業(yè)做大區(qū)經(jīng)理后又進入外企從基層業(yè)代做起，如今回想：這四年最基層的一線業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗非常寶貴，對我后來做銷售管理的務(wù)實風格塑造，以及做營銷顧問編寫銷售人員的培訓教材時的針對性、可操作性有莫大的幫助；
其二，我有非常頑固地記錄、總結(jié)習慣，十年來，讀書筆記、工作日記從不間斷，也正是這個原因，我現(xiàn)在寫書、寫教材都比較輕松。實際上我的創(chuàng)作源泉不是在康師傅、可口可樂接受的系統(tǒng)培訓，也沒有依托于哪個營銷大師的理論，更多的源于我的幾十本工作日記，源于自己這些年的心得體會、總結(jié)積累。現(xiàn)在每一次培訓課結(jié)束時，我都會告訴學員“日經(jīng)一事，必長一智，善于總結(jié)的人才會快速成長”，“勤于紀錄，勤于總結(jié)，會使你的經(jīng)歷更有含金量，讓你避免遺忘，更迅速的積累經(jīng)驗”
其三，受益于自己的動筆能力和媒體的支持，在做基層工作中時就經(jīng)常不斷作些總結(jié)和思考，落成文字在各種營銷媒體發(fā)表，與《銷售與市場》的合作從98年起到現(xiàn)在幾乎從來未斷過。一路走來積少成多到如今已有近百萬字。也就是這個原因，在行業(yè)逐漸積累了些影響力，在無知無覺的被動狀態(tài)下，接到顧問行業(yè)最重要的第一張訂單。
2003年初，幸被《銷售與市場》雜志聘為高級研究員，當時社長李穎生先生講了一句話：“現(xiàn)在在營銷上找個好的合作伙伴真難，專家們要么太理論，要么干脆是企業(yè)的一線經(jīng)理，雖然貼近市場，但只會低頭拉車，不會抬頭看路，眼界太窄”。聽罷，心中怦然一動：對了，我想我最大的幸運就是這些年我既在低頭拉車，又在抬頭看路。
“教書先生”的生涯里，也有不少同行對我的選擇提出質(zhì)疑，主要集中在以下幾點，在此一并作答：
問：你以前在哪些企業(yè)的培訓部任職？你有多少年的培訓經(jīng)驗？
答：我在企業(yè)里一直在做銷售，在培訓部一天也沒有呆過。專職的培訓是從2002年開始，但培訓經(jīng)驗至少有七八年——做為一名出色的銷售經(jīng)理，我?guī)缀跆焯煲o下屬做培訓。銷售行業(yè)里常常有些人自我標榜“我這個人是會干不會說”，其實這是借口。做銷售首先要做人的工作，對上要爭取領(lǐng)導支持，對下要帶好團隊，對外要“擺平”客戶，每一項工作都需要強的溝通能力。銷售經(jīng)理“能干不能說”充其量是一個班組長的水平，銷售經(jīng)理首先必須是一名出色講師。
問：你的培訓是否帶有更多的個人經(jīng)驗色彩？您覺得這些年的市場銷售游戲規(guī)則有沒有在改變，你現(xiàn)在脫離一線做培訓，會不會感到以前的經(jīng)驗是否會有過時的風險？
答：我的教材全是自己“原創(chuàng)編寫”，課程框架脫胎于可口可樂、康師傅的營銷系統(tǒng)，課程內(nèi)容主要得益于自己十年來的個人摸索以及在各個企業(yè)培訓時吸收學員的眾家之長。坦率講我的課程很難抹煞個人經(jīng)驗色彩，但同行相較，我并不覺得這是個缺憾，反而正是競爭力所在。
有沒有過時的風險？當然有。十年間，中國的營銷行業(yè)先后經(jīng)歷了“供銷”、“大客戶”、“賒銷成災”、“密集分銷”、“坐商變行商”、“終端銷售”，直到現(xiàn)在在逐漸形成“廠方執(zhí)行預售制掌控銷售網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)銷商開始向物流商發(fā)展”七個不同階段。賒銷、惡性沖貨已從廠家共同頭痛的營銷“癌癥”到現(xiàn)在成為正規(guī)企業(yè)的“歷史故事”，大家面臨新一輪的問題是如何提高物流效率，如何改進既有的銷售隊伍和經(jīng)銷通路更有效的跟國際大賣場打交道。
市場天天都在變，在變化的市場中，每一個人都是“新兵”，固守以往的經(jīng)驗一定會過時，如果我真的脫離市場站在講臺上講三五年，也會淪為毫無價值的“理論家”，這一點是我培訓顧問生涯里最大的壓力和恐懼，我能做到的是以下幾件事情，期望能夠使自己長期“保鮮”：
1、 每一次培訓后教材就修改、升級一次。教學相長，學員們的提問、小組討論時的答案不斷給我新的給養(yǎng)；
2、 及時充電，研習最新的營銷書刊、參加同行優(yōu)秀者的培訓課程；
3、 定位于培訓顧問，同時兼作企業(yè)的營銷顧問，在親自動手解決企業(yè)實際問題的同時讓自己有機會重回市場一線。
4、 抵制誘惑，每個月給自己限制最高的培訓天數(shù)，每個月最少讀兩本專業(yè)書刊，每一個培訓企業(yè)都要經(jīng)過詳細的訪談、備課、再訪談修改、最后執(zhí)行。培訓師最大的誤區(qū)就是“走紅”之后天天講課，沒時間充電最后落個“傷仲永”的下場。
問：為什么你會更關(guān)注培訓而非咨詢項目？
答：作為營銷顧問，僅從銷售額和利潤角度看，咨詢項目一定比培訓項目更有利。但筆者自己在企業(yè)的十幾年體會是，管理是很難咨詢出來的，一個企業(yè)的管理體系是有水土的，一定要熟知企業(yè)的土壤和氣候，撒下合適的種子，澆水、施肥、矯形、漸漸的由表及里，慢慢生根長出來才行。
咨詢方要真的對企業(yè)有所幫助，一定要全職投入企業(yè)半年以上，深入各個崗位和市場一線做調(diào)研，最好能親自執(zhí)行樣板市場，用實踐驗證自己的方案優(yōu)劣，之后才有可能對企業(yè)發(fā)生一些好的或者壞的影響。而以這種方法作咨詢，耗時往往會在一年左右，時間和運營成本極高。除非你已經(jīng)在這個行業(yè)里積累了很高的品牌價值，同時擁有相對低價的人力資源，否則咨詢其實是一個在高道德成本高利潤和高運作成本微利經(jīng)營兩種模式中作取舍的行業(yè)。
培訓目前是一個正在快速膨脹的市場，需求大，真正能讓企業(yè)滿意的培訓產(chǎn)品少，而且現(xiàn)在培訓行業(yè)非常現(xiàn)實，不管你頭上的光環(huán)有多大，學員在半小時之內(nèi)就能辨認一個培訓產(chǎn)品的優(yōu)劣，品牌在這里的影響力未必很大。在這個浮躁的商業(yè)社會里，培訓界的游戲規(guī)則尤其對新入行者而言，更簡單直接、更彰顯實力、也最公平！
問：你對今天的培訓市場怎么看？
答：中國目前的培訓市場還屬于供不應求的階段。講師多，產(chǎn)品多，但消費者的抱怨和不滿也很突出。培訓行業(yè)的兩大癥結(jié)：一為實用性；二為安全性。
何謂實用性癥結(jié)？——幾乎所有的企業(yè)都在強調(diào)培訓課程要實戰(zhàn)，也曾聽過太多游戲為主、互動成風、理論宣導、案例成堆的課程，結(jié)果是上課激動，下課沖動，上市場之后不知道怎么動。其實銷售人員不想聽理論，也不想聽太多商戰(zhàn)故事，更不喜歡從早到晚互動做游戲，他們要的東西很簡單：超市不讓進店怎么辦？沖貨怎么打？員工填假報表怎么辦？你告訴我怎么辦？
何謂安全性癥結(jié)？——不少學員一聽要培訓就很反感？為什么？現(xiàn)在在廣州、北京、上海開的公開課大多數(shù)一個班都在30人以下，為什么？——大家經(jīng)歷了太多次的失望。花了很多的錢，花了很多的時間，一次又一次的失望，已經(jīng)讓他們厭倦。
如何把培訓產(chǎn)品從理念宣導落實到動作分解，這對中國企業(yè)界和培訓界而言是機會也是難題。推行培訓零風險質(zhì)量承諾（客戶不滿意就全額退費）的行業(yè)標準，這個行業(yè)才能更加成熟理性，才能真正激濁揚清。
《銷售與市場》十年大慶之際，受邀講講自己十年營銷生涯的感受，落筆成文之時，與當年走出校門踏入營銷行業(yè)同樣是炎熱的仲夏，其間相隔整整一十二年，一路走來與《銷售與市場》多多結(jié)緣，借此機會向老朋友道聲謝問聲好。
雜志社張老師約稿時提到讓我在文章結(jié)尾是以“過來人”的身份，給仍在企業(yè)一線奮戰(zhàn)的朋友講幾句“勉勵之詞”。這個題目著實讓我愧不敢當，而且有些黯然——一直以為自己正值當年，怎么忽的變成“過來人”了？
篇2
一、開展課題研究的意義
隨著課程改革的深入推進，教育科研服務(wù)于教育教學實踐的作用越來越突出，這要求我們教師要將教育科研與日常教學工作進行有機整合，要樹立“在教學實踐中研究，把研究成果應用到教學實踐中去”的意識，能用科研的方法分析問題，解決教育教學中出現(xiàn)的實際問題，以提高教育教學實效性。課題研究就是實現(xiàn)這一目標的有效形式。
二、我校開展化學課題研究實錄
（一）本課題研究的現(xiàn)實背景：自實施化學新課程以來，中學化學的課堂教學及其評價都發(fā)生較大的變化。作為教學重要環(huán)節(jié)之一的中學化學復習也必然應作出相應的改革。由于我校是一所面上中學，學生生源的素質(zhì)相對較低，從以往復習的狀況來看，許多化學教師仍然采用“知識的簡單再現(xiàn)+習題的反復訓練”的復習教學模式。這種復習模式， 雖然能起到對知識點的再一次回顧與落實，但學生的積極性無法充分調(diào)動，學生的主體地位得不到充分體現(xiàn)，“內(nèi)化”的效果有待提高。如何開展有效的化學課復習教學，一直是我們一線教師困惑的、想解決的問題。因此，對面上中學化學復習有效性的教學研究顯得尤為重要。
化學教學進入復習階段，一般可以分為第一輪復習的單元、章節(jié)練習；第二輪綜合復習、綜合訓練；第三輪主要進行查漏補缺、模擬測試。筆者認為第二輪綜合復習、綜合訓練是復習階段教學工作的重中之重，可以采用專題復習課的形式進行，既能復習知識要點、查漏補缺、擴充知識面，又能對知識點進行橫向比較、縱向綜合、培養(yǎng)學生的應變與創(chuàng)新能力。在復習課進行時，教師要充分重視選用習題的典型性與有效性。
我們在化學專題復習課習題的典型性與有效性中的一些具體想法和實施過程：首先，進行中考化學專題復習，教師應該非常明確考試的目的和性質(zhì)，考試的知識范圍，以便備好化學專題復習課。備課前，首先要認真科學地分析近幾年化學試卷的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，一方面要認真分析試卷中知識點（即考點）的分布情況，做好試卷統(tǒng)計工作。統(tǒng)計是一項艱苦復雜而又必不可少的工作，它為化學專題復習課的備課提供了重要的依據(jù)。其次，教師要認真統(tǒng)計和分析學生的答題情況：一方面要掌握學生在各考點的得分、失分情況以及典型錯誤；另一方面還要按人按題統(tǒng)計學生的得分情況和出錯人數(shù)，并建立學生知識及解題情況檔案。
（二）完成課題研究的條件分析： 1. 汕頭市達濠中學是一所教科研氛圍濃郁的“百年老校”，本次課題研究我們邀請了曾擔任區(qū)教研室主任的李業(yè)順校長為顧問，鄭林榮副校長為指導老師，為本課題的研究提供有力的保障。
2. 本課題組成員均有5年以上的教齡，積累了一定的教學工作經(jīng)驗，能確保本課題研究的順利進行。
（三）課題研究的幾個階段。1. 學習準備階段（2013.1-2013.2）。本小課題于2013年1月10日正式立項。接到立項通知后，課題組成員開始著手查找資料、閱讀相關(guān)的文獻，例如：加里?鮑里奇所著的《有效教學方法》、余文森教授的《有效教學十講》等，這些資料和文獻為課題的探索實施提供了有益的參考。
2. 探索實施階段（2013.3-2013.9）。2013年3月開始立足課堂進行實踐復習研究，撰寫教學案例，定期進行課題研究課，及時撰寫教學反思，并收集相關(guān)資料，撰寫教學論文，形成階段性成果。
3. 總結(jié)階段（2013.10）。整理總結(jié)研究成果，完成結(jié)題報告。
（四）課題研究內(nèi)容及成員分工（略）
（五）研究方法。本課題研究以行動研究法（課堂實踐）為主，同時綜合運用文獻法、觀察法、經(jīng)驗總結(jié)法，再輔以調(diào)查法、反思研究法等對學生的復習效果進行研究對比。課題研究在實踐中進行，同時通過學習研究提升實踐，幫助教師通過教學反思自己的教學行為，從而改進和提高自己的化學教學水平。
（六）研究成效。
1. 本課題研究成果（略）
2. 研究成果評價。（1）通過本課題研究，化學課堂復習教學有效性明顯提高，可以形成校本教材。（2）通過本課題研究，提升學生復習的自學能力與有效性，提升學生對化學學習的信心，提高學生化學科的學業(yè)水平，以點帶面促進學生的全面發(fā)展，培養(yǎng)學生的學科思維能力和學科綜合素養(yǎng)。（3）通過本課題研究，培養(yǎng)教師養(yǎng)成教學反思的習慣，加快老師專業(yè)水平發(fā)展、教學理念的提升，豐富教師的實踐智慧，提高教研組活動的水平。（4）可以為同是面上中學的兄弟學校提供借鑒，共同學習，共同進步。
三、開展課題研究，提高了化學教學質(zhì)量
通過開展課題研究，學生學習的主動性和學習效率都得到提高，學習質(zhì)量較以往也有明顯的進步；教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)在課題研究實踐過程中也不斷提高，課題組成員教育教學理論得到了提升，教學的專業(yè)化水平得到了發(fā)展，科研意識和能力都得到提高。
綜上所述，開展課題研究對于提高化學教學質(zhì)量具有深遠意義。 （課題編號：GDXKT0069）
[ 參 考 文 獻 ]
[1] 朱慕菊.走進新課程與課程實施者對話[M].北京：北京師范大學
出版社，2002.
[2] 劉舒生主編.教學法大全.北京：經(jīng)濟日報出版社，2001.
[3] 李建平.教師如何走進新課程課程專家與課程實施者的對話
篇3
中圖分類號：G642.0 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2013）05-0067-03
電力計量對外為客戶和電力交易方提供準確優(yōu)質(zhì)的計量服務(wù)，對內(nèi)為生產(chǎn)經(jīng)營提供全面及時的電能量數(shù)據(jù)服務(wù)，是市場營銷中的重要環(huán)節(jié)和提升供電服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)。佛山供電局計量中心作為廣東電網(wǎng)公司計量業(yè)務(wù)領(lǐng)域的排頭兵，在抓好建設(shè)與經(jīng)營的同時，堅持以人為本，重視人才的培養(yǎng)、吸引和使用，打造高素質(zhì)的領(lǐng)導團隊、運營管理團隊、技能人才團隊。然而，計量中心在日常生產(chǎn)中卻缺乏一套行之有效的知識管理方法，使公司的知識積累方式明顯落后于企業(yè)發(fā)展水平，導致企業(yè)核心能力未能得以有效傳承，員工培訓和日常生產(chǎn)不能緊密結(jié)合等一系列問題，這些將成為生產(chǎn)專業(yè)提高業(yè)務(wù)效率及駕馭能力的障礙。
業(yè)務(wù)與知識管理的脫節(jié)是阻礙業(yè)務(wù)效率提高的關(guān)鍵原因。所以知識管理必須圍繞業(yè)務(wù)展開才能發(fā)揮最大效用。根據(jù)這一思路，佛山供電局計量中心結(jié)合一線生產(chǎn)崗位在生產(chǎn)及培訓考核中的實際需要，研究形成了一套內(nèi)部課程開發(fā)的新模式。
一、計量中心培訓課程開發(fā)的問題分析
據(jù)美國《管理新聞簡報》中發(fā)表的調(diào)查指出，68%的管理者認為由于培訓不夠而導致的低技能水平正在破壞企業(yè)的競爭力，53%的管理者認為通過培訓明顯降低了企業(yè)的成本支出。由此可見，培訓的作用及地位越來越受到企業(yè)的認可及重視。由于我國企業(yè)培訓事業(yè)起步較晚，無論在理論研究還是實踐應用領(lǐng)域，均與西方發(fā)達國家存在較大的差距，致使我國企業(yè)培訓事業(yè)發(fā)展過程中存在諸多問題。筆者針對計量中心培訓課程的開發(fā)現(xiàn)狀進行剖析，總結(jié)出以下幾方面的問題：
1.缺乏理論思想的指導
目前，在企業(yè)培訓課程開發(fā)這一領(lǐng)域的相關(guān)理論研究及實踐操作模式較少，致使原先的計量中心培訓課程缺乏理論及實踐指導，缺乏對課程開發(fā)理論、模式、實踐的探索研究，不僅脫離了計量中心發(fā)展的實際，也易導致培訓效果不明顯、培訓工作流于形式等問題。
2.開發(fā)難度大、數(shù)量少
由于計量相關(guān)工作專業(yè)化程度較高，開發(fā)難度較大，很多操作知識與技巧都以個人經(jīng)驗等“隱性知識”的形式存在于員工當中，沒有沉淀下來形成可以廣泛傳播和學習的素材；再者，總體上計量人員較少，因此針對計量相關(guān)的培訓課件數(shù)量較少。
3.課程內(nèi)容缺乏針對性、實用性
計量相關(guān)專業(yè)一般的培訓課程都偏重于知識原理介紹，較多是照搬教科書式的理論講述，而沒有針對實際工作問題提供有效的培訓內(nèi)容，與各崗位業(yè)務(wù)直接相關(guān)的課程不多。與此同時，不少課程缺乏完成實際工作所需的關(guān)于軟性技能的經(jīng)驗總結(jié)、典型案例的提煉和分享，致使其實用性不佳。
此外，培訓課程的內(nèi)容陳舊、單調(diào)，一方面無法滿足學習者的學習需求，另一方面也無法將企業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)融入課程中，且在課程實施策略上，仍沿用“講授為主，缺乏互動、雙向交流”的傳統(tǒng)教學策略，無法激發(fā)員工的學習興趣，造成了資源的極大浪費。
4.培訓形式單一，忽略了學習者的“主體”地位
培訓課程的設(shè)計缺乏將培訓工作提升到知識管理高度的意識，課程內(nèi)容往往偏重于業(yè)務(wù)流程的講解，缺乏針對崗位工作的經(jīng)驗傳授、典型案例和操作練習，形式傳統(tǒng)而單一，容易忽略不同崗位員工的培訓需求。而這種“一刀切”的方法，致使課程的針對性較差。且傳統(tǒng)的內(nèi)訓師培養(yǎng)主要是對培訓師培訓技巧的訓練，不能幫助內(nèi)訓師有效提升其核心能力即課程開發(fā)能力，故而成果轉(zhuǎn)化率較低。
5.CAI的應用缺乏
目前，計算機輔助教學（Computer Aided Instruction ，簡稱CAI）已得到廣泛應用，但是對課件開發(fā)者的技術(shù)輔助大都側(cè)重于美工方面，而在知識邏輯方面仍有待提升。如何運用技術(shù)手段幫助課件開發(fā)者開展知識提煉，既實現(xiàn)以學員為中心的學習情境的CAI，又實現(xiàn)以課件開發(fā)者為中心的知識提煉情境的CAI，是課程開發(fā)與管理中的一項難題。
6.缺乏知識傳承機制
佛山供電局計量中心多年積累下來的經(jīng)驗與核心知識是一筆巨大的財富。然而，這筆巨大的財富較為分散，如同被一片片知識的壁壘所隔斷，以致當同樣的問題出現(xiàn)時，曾經(jīng)積累下來的經(jīng)驗未能有效地進行共享和傳承，企業(yè)的規(guī)模優(yōu)勢得不到發(fā)揮，造成各單位時間、精力和資源的浪費。如果這些經(jīng)驗能夠沉淀為分門別類的課程，則這些常見的問題就會在很大程度上得到解決。
二、基于知識管理的培訓課程開發(fā)思路
所謂知識管理（Knowledge Management，KM），就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識共享、隱性知識顯性化及為共享提供一個行之有效的途徑，并利用群體的智慧提高企業(yè)的綜合管理與創(chuàng)新能力。知識管理主要包括幾個方面工作：建立知識素材庫；促進員工進行基于知識的交流；建立順暢的內(nèi)部知識交流環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。而課程開發(fā)（Curriculum Development），則是指基于培訓需求分析確定出課程目標，再根據(jù)這一目標選擇一門或多門課程進行課程開發(fā)、教學方法設(shè)計、考核方式確定的整個工作過程。
因此，基于知識管理的視角，教育培訓應肩負起以下三個角色的重要職責：業(yè)務(wù)部門服務(wù)商、員工發(fā)展顧問和企業(yè)戰(zhàn)略推動者。其主要體現(xiàn)在：培訓課程開發(fā)過程就是幫助業(yè)務(wù)部門發(fā)現(xiàn)、積累和提升企業(yè)核心能力的過程；通過向員工提供學習資源，培訓課程能有效支持員工職業(yè)生涯發(fā)展；培訓課程開發(fā)能將企業(yè)發(fā)展所需要的能力有效復制到員工身上。
為有效履行以上三個方面的職責，可借鑒經(jīng)典的教學系統(tǒng)設(shè)計ADDIE模型為思路，建立基于知識管理的電能計量課程開發(fā)體系。所謂ADDIE即分析（Analysis）：通過崗位能力標準建設(shè)和梳理，分析培訓需求；設(shè)計（Design）：培訓課程開發(fā)體系的設(shè)計，是課程開發(fā)的核心環(huán)節(jié)；開發(fā)（Development）：根據(jù)體系設(shè)計框架，針對實際情況進行開發(fā)；實施（Implementation）：將課程開發(fā)方案付諸于實踐；評價（Evaluation）：對課程開發(fā)過程和開發(fā)成果進行評價和改進。
三、“三位一體”培訓課程開發(fā)體系設(shè)計
針對計量中心培訓課程開發(fā)存在的問題，結(jié)合知識管理的理論指導以及計量業(yè)務(wù)的梳理，佛山供電局計量中心建立了基于知識管理的“三位一體”培訓課程開發(fā)體系。“三位一體”具體指的是，培訓課程開發(fā)體系將一舉完成“培養(yǎng)一批內(nèi)訓師、開發(fā)一批培訓課程、形成一批電子課件”三個任務(wù)。
這一創(chuàng)新設(shè)計將課程課件開發(fā)與內(nèi)訓師的培養(yǎng)過程相結(jié)合，在課程課件開發(fā)的同時，融入了關(guān)于課程開發(fā)能力及現(xiàn)場培訓技巧的內(nèi)容，使內(nèi)訓師在完成培訓后既學會了將隱性知識外顯化作為培訓課件的思路與方法，又掌握了作為一名內(nèi)訓師應有的培訓技巧。此外，后臺將提供平臺支持，將培訓課程的應用進行信息化廣泛化處理，轉(zhuǎn)化為適宜員工自主學習的課程，結(jié)合現(xiàn)在國際上先進的E-learning技術(shù)，生成電子課件，供廣大的員工群體靈活、自主地學習。
“三位一體”的課程開發(fā)體系可分為兩大階段，如圖1所示：課程開發(fā)階段和課程上線階段。第一階段需要內(nèi)訓師的深度參與，任務(wù)在于“開發(fā)一批培訓課程”及“培養(yǎng)一批內(nèi)訓師”；第二階段需結(jié)合專業(yè)IT技術(shù)在后臺處理，此階段所解決的任務(wù)主要是“形成一批電子課件”。
1.課程開發(fā)階段
此階段主要在“內(nèi)訓師培訓班”的現(xiàn)場進行，對授課教師及輔導教師對學員（內(nèi)訓師）需要承擔的開發(fā)任務(wù)進行培訓和輔導，以確保每名內(nèi)訓師在培訓期間既完成課程開發(fā)，同時也提升了授課能力。這樣一來便實現(xiàn)了生產(chǎn)流程與知識管理的緊密結(jié)合，一方面知識服務(wù)于生產(chǎn)，另一方面生產(chǎn)過程又反過來促進知識的交流與創(chuàng)造。
課程開發(fā)階段按照CBFCSC模型六個步驟進行開展（如圖2所示）：
（1）課題確認。在課程開始前，教師事先依據(jù)崗位培訓考核大綱提供一套課程體系，以供學員選擇。到達培訓現(xiàn)場后，輔導教師對學員逐一進行課題確認，已開發(fā)的課題應及時標注，以避免下一期培訓課程課題重復開發(fā)。
學員應根據(jù)自己的專業(yè)特長選擇課題，同時還需考慮以下三方面問題：課題重要性：該知識技能對工作的影響程度；緊迫性：目標學員對該知識技能需要掌握的程度；專業(yè)依賴性：有一定的專業(yè)難度，或不適于自學的內(nèi)容。
（2）框架搭建。確認課題后，教師即可通過培訓和輔導兩種方式的交叉來開展課程開發(fā)工作。為了保證開發(fā)出來的課程邏輯順暢、結(jié)構(gòu)完整、體系規(guī)范，在使用專用軟件制作課程之前，首先需要搭建出開發(fā)課程的總體框架。計量中心課程開發(fā)的規(guī)范化整體框架如圖3所示。
其中最核心的課題內(nèi)容在于“KNOW-HOW總覽”部分的結(jié)構(gòu)搭建，即關(guān)鍵技術(shù)點的提煉和結(jié)構(gòu)化。搭建KNOW-HOW總覽圖框架的要點是：選擇步驟法或羅列法，用口訣描述KNOW-HOW點；對每個KNOW-HOW點選擇步驟法或羅列法進行進一步地分解；重復以上過程，直至無須再細分，即最小KNOW-HOW點。示例如圖4所示。
（3）內(nèi)容填充。搭建好框架后，即可開始運用專用軟件填充培訓課程內(nèi)容。計量中心在課程開發(fā)中，深入一線生產(chǎn)業(yè)務(wù)核心，并采用一套以先進的QUICK快課?為核心的課程開發(fā)方法及工具。以此工具為載體，結(jié)合現(xiàn)場輔導教師的引導，學員可即刻高效率地進行課程內(nèi)容梳理和課程文件制作。
此階段中，輔導教師以一對一的輔導方式引導學員將內(nèi)隱的知識外顯化，并以軟件為基礎(chǔ)，對每一個KNOW-HOW點的內(nèi)容從以下四個方面進行填充：闡明技能意義，即完成某技能操作步驟的原因及意義；細化、標準化操作規(guī)范，即盡可能細化闡述每一步操作的動作要點，并闡明每一個動畫細節(jié)應做到何種程度才算合格，以量化標準規(guī)范操作；完善注意事項，結(jié)合學員（內(nèi)訓師）過往的工作經(jīng)驗，總結(jié)出新員工或一般員工容易出錯或忽視之處，此處的總結(jié)越多，越能提高課程的質(zhì)量；增加案例描述，最好同時包括示對和示錯案例。案例形式可以為文字、圖片、視頻等，以之配合主體內(nèi)容的講述，一方面讓課件的表現(xiàn)方式更加豐富多樣，另一方面也使讀者的學習體驗更直觀明了。
（4）課程審核。借助軟件生成規(guī)范化的課程資源后，也需保證資源的質(zhì)量。“三位一體”的課程開發(fā)體系設(shè)計了以下兩種審核過程：一是學員互評，同一期的學員相互評審各自開發(fā)的課件，從專業(yè)內(nèi)容上給予評價、提出修改意見；二是輔導教師從課程結(jié)構(gòu)、內(nèi)容邏輯性、文字規(guī)范性等角度對其所輔導學員開發(fā)出的課程資源提出修改意見，并與學員共同修改完善。通過課程審核的環(huán)節(jié)，即可確保課程資源在大方向上沒有原則性問題，剩下的細節(jié)問題將在第六個環(huán)節(jié)“后期完善”中進一步過濾和改進。
（5）現(xiàn)場試講。培訓班的最后一個環(huán)節(jié)即“現(xiàn)場試講”，要求每一位學員在現(xiàn)場對自己所開發(fā)的培訓課程進行試講，并作為一名內(nèi)訓師接受聲音話語、身體語言、現(xiàn)場情況處理、培訓教具使用等培訓技巧的實戰(zhàn)考核，從而提高綜合培訓能力。
（6）后期完善。離開了內(nèi)訓師培訓班的現(xiàn)場之后，將對在現(xiàn)場生成的課程資源進行后續(xù)完善和評審，包括添加圖片、視頻、專業(yè)數(shù)據(jù)等。此外輔導教師和評審教師也將在課后對內(nèi)訓師修改過的課件再次審閱，并提出修改意見，直至該課程資源符合課件制作標準并適合轉(zhuǎn)換為電子化課件為止。
通過CBFCSC模型體系，從程序上實現(xiàn)完整的培訓鏈條管理，真正做到“開始有介入、中間有互動、結(jié)束有跟進”，以全新的培訓模式開發(fā)出一批達標的培訓課件和一批合格的內(nèi)訓師。
2.課程上線階段
課程上線階段是課程開發(fā)階段的延續(xù)，也是“形成一批電子課件”的階段。本階段在課程開發(fā)的基礎(chǔ)上，通過交互式設(shè)計完成電子課件開發(fā)，同時開發(fā)出四種交互評測方式以滿足技能考核的要求。這四種方式包括：圖片匹配：以匹配選擇相應知識點的方式進行過關(guān)測試；視頻識錯：以播放視頻的方式要求學習者指出操作錯誤之處；前后排序：對操作步驟進行排序；點圖確認：以點圖題的方式進行考核。
此外，每個電子課件還包括以下三個內(nèi)容要素：關(guān)鍵技術(shù)重點：對關(guān)鍵技術(shù)技能的講解具體細致，內(nèi)容具有可操作性；案例示范：使用與實際工作結(jié)合的案例，案例內(nèi)容和形式豐富；測試題設(shè)置：以此全面高效地考查學員的知識掌握情況，并能夠啟發(fā)他們舉一反三地去思考和解決問題。
此外，為了便于讀者自學，每個課程在后臺制作完成講義的基礎(chǔ)上，將配合同步錄音以實現(xiàn)“有聲學習”，即在播放電子課件的同時，將課程內(nèi)容以聲音呈現(xiàn)。同時，技能核心專業(yè)課程通過增加集成及生動（視頻、圖片、Flash等）的界面供讀者自主學習，并結(jié)合各種練習讓課程更加緊湊，力求達到教師手把手教學的現(xiàn)場效果。
四、小結(jié)
本研究基于對佛山局計量中心在課程培訓方面問題的分析，針對業(yè)務(wù)知識體系與培訓執(zhí)行相互脫離的現(xiàn)狀，將知識管理應用在課程開發(fā)建設(shè)中，研究提出的“三位一體”課程開發(fā)建設(shè)體系，有效解決了培訓體系中培訓實施標準不一、培訓資源匱乏、培訓師資分散、培訓手段有限等問題，盤活了培訓資源的運作，解決了培訓體系中資源無法效利用的問題，是一項卓有成效的探索與創(chuàng)新。
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篇4
課程協(xié)調(diào)人主要負責以下事宜：
組建專業(yè)調(diào)查組：專業(yè)調(diào)查組人員組成可以參考現(xiàn)有教授委員會的組成結(jié)構(gòu)但同時，可以考慮將中青教師都抽調(diào)出一些，并聘請外校專家學者或社會人士，最好是對口專業(yè)工作的企業(yè)代表成立了顧問委員會。通過外界企業(yè)人士提供的信息，了解學生就業(yè)需要具備的專業(yè)素質(zhì)和要求，結(jié)合工程管理專業(yè)的培養(yǎng)目標與其它層次的教育培養(yǎng)目標，以培養(yǎng)工程應用型本科工程管理專業(yè)學生為首要任務(wù)。全面制定符合社會需求，同時結(jié)合學校學科規(guī)劃的教學計劃。
統(tǒng)一發(fā)揮教學資源。講授同一個學科的教師很多，而且工程管理專業(yè)很廣泛，同時，講授同一門課程的教師也會因為思維方式、工作經(jīng)驗和教育背景、講授風格的不同而給出不同的教學內(nèi)容和方式1。關(guān)鍵的問題是：教學單位如何看待這種差異，如何集中師資力量，完整而最有效的將課程講授給學生，讓學生理解并得以深化，拓展，直至運用到實際的工作中，是教學老師需要考慮的問題。
教學管理井然有序。在課程協(xié)調(diào)人的統(tǒng)一調(diào)配下，課程的內(nèi)容在每個班級是相對一致的，沒有顯著的區(qū)別。這樣，教學老師會以課程協(xié)調(diào)人制定的教學計劃為大綱，適當?shù)陌l(fā)揮個人特點來講解專業(yè)課程。這樣，就不會出現(xiàn)任何教學進度的差異，也沒有教學內(nèi)容的嚴重差異。同時，教務(wù)人員也可以及時匯總學生的不同意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時分析是個別教師的問題，還是課程計劃的設(shè)計問題，以便今后進一步完善教學大綱和教學計劃。
二、教材的選定
目前，工程管理專業(yè)的教材主要是以本校老師主編教材為核心，參考相關(guān)書籍進行教學。這主要是因為，學校考慮要提高本校教師的師資力量。同時也通過不斷的選用本校教師的教材，而提高教師的教學水平和獨立開發(fā)教材的能力。從這點出發(fā)考慮是具備可持續(xù)發(fā)展的，但是，也具備弊端。主要存在的問題是，本校教師主編的教材主要是參考相關(guān)專業(yè)課程教材并結(jié)合自身經(jīng)驗總結(jié)結(jié)合下來。這會導致知識面相對狹窄，知識點的匱乏，很難保證推出高水平、高質(zhì)量的教材。
在選擇教材方面，可以參考西方教育模式，西方教育在選擇教材時，有一個基本的原則是，根據(jù)學生培養(yǎng)的目標，努力選擇高水平、高質(zhì)量的教材。主要通過二個方面達到這個目的。一個是，在全世界范圍內(nèi)選擇教材，這樣可以有效的保證培養(yǎng)的學生在知識層面上的理論是前沿的。二是在每個學期之間都可以考慮適當?shù)母鼡Q教材。
三、提高雙語教學的課程
雙語所注重的決不僅僅是外語，實際上是將語言習得貫穿于整個學校的管理、教育、各個學科教學的全過程。注重創(chuàng)設(shè)語言環(huán)境和不斷強化“教學語言”，用教學語言來促使語言能力發(fā)展，這才是雙語教學的實質(zhì)。但以此同時也面臨著一定的困難：
1、雙語教學對師資的要求相當高，原則上必須有外籍教師的參與和輔導。要求教師發(fā)音準確，符合語法及外語表達習慣，否則極易誤導學生，造成母語和外語思維上的負遷移。要求教師有相當扎實的外語表達能力，并具有豐富的學科知識，否則極易將學科課上成外語課輔修課，影響學生其它學科知識的理解和掌握。
2、雙語教學的正常開展必須依托外語原版教科書和教學參考用書。沒有原版教材，教師和學生都無法接觸到“原汁原味”的外語。中國教師通過備課，將統(tǒng)編教材翻譯成外語，查詢外語專業(yè)用語，再用外語授課，這對教師實在是勉為其難的，是無法進行實質(zhì)性的雙語教學的。
雙語教學試驗是一項長期的任務(wù)，語言的習得是日積月累的結(jié)果，所以，在這個方面可以考慮將有國外學歷背景的教師多參與雙語教學。同時，工程管理專業(yè)有幾個方向，教學單位可以考慮在每一個專業(yè)方向上都設(shè)置雙語課程。這樣做的目的：主要是讓學生了解國外建筑的歷史，國外建筑的相關(guān)知識以及國外的建筑思想和理念。通過雙語教學模式培養(yǎng)出來的人才應當是全面發(fā)展的復合型、國際型人才。
四、增加實踐環(huán)節(jié)
在教學過程中，學生的實踐大致可分為課堂實踐、生產(chǎn)模擬實踐以及生產(chǎn)一線實踐三種情況。課堂實踐是基礎(chǔ)，可以通過邊講邊練來實現(xiàn)；生產(chǎn)一線實踐是培養(yǎng)實踐能力必不可少的實踐教學環(huán)節(jié)，由此可使學生體驗到真實的崗位狀態(tài)，以培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高學生的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)；而模擬生產(chǎn)實踐既是生產(chǎn)一線實踐的準備，同時也是生產(chǎn)一線實踐的補充，它可以達到反復實踐、全面實踐的要求。滿足不同的實踐要求就要有不同的實踐場所。
我校的機械專業(yè)在實踐環(huán)節(jié)上是做的很好的。機械專業(yè)有工廠，本身為學生服務(wù)的同時還自身創(chuàng)造經(jīng)濟利潤。建筑專業(yè)和藝術(shù)專業(yè)通過外地寫生，也能將所學知識運用到實踐中。工程管理專業(yè)在這個方面也為學生創(chuàng)造了很好的機會和條件：工程管理專業(yè)在學生臨畢業(yè)前通過畢業(yè)實習和三明治實習的機會，讓學生盡可能的到工作崗位上去實踐。在實習的過程中將所學知識融會貫通到工作中，同時，通過在實踐機會，鍛煉了自身的修養(yǎng)和適應工作的能力。這為完成實踐教學培養(yǎng)目標創(chuàng)造了良好的條件。
工程管理專業(yè)的學生可以在上學期間考慮和大型施工、設(shè)計、房地產(chǎn)開發(fā)和管理企業(yè)建立了良好的合作關(guān)系。在學生實踐過程中，以現(xiàn)場工程師為主要指導教師，由院方與現(xiàn)場工程師共同提出對學生的實踐要求，學生實踐結(jié)束后回學校答辯，以檢查能力培養(yǎng)的結(jié)果。企業(yè)可以結(jié)合人才需求情況擇優(yōu)提前錄用。
五、挖掘?qū)W生自主學習能力
對于一門課程的學習，老師的傳授是重要的，但是對于應用性的學科，學生的理解能力更加重要。學會自我思考、自我分析是提高學習能力的捷徑。工程管理是應用型的課程，應著重學生自己動腦、自己自學的素質(zhì)培養(yǎng)。而不是等著來上課，離開教室就什么都記不得的狀態(tài)。當然，離開了中學的壓榨似的學習，縱觀我國的高等教育，基本是集中每周2～3學時的時間系統(tǒng)的講授學生需要掌握的各方面知識，教師的大部分時間都是在考慮如何講明白、如何讓學生聽懂。大學生基本都以老師的課堂傳授為主，基本不存在自學的情況。但是，可以考慮改變這樣的教育模式。可以考慮提前給學生布置思考題來預習下節(jié)課的課程等方式來進行。
六、邀請校外企業(yè)人士來定期講學
從教課的經(jīng)驗來看，學生的關(guān)注點不僅僅是書本。尤其對于工程管理類這樣的學科，隨著專業(yè)課越來越多，學生更加渴望了解現(xiàn)實企業(yè)中到底是什么樣的情況。所以，可以參考學校“三名講壇”等方式，邀請學生專業(yè)對口的企業(yè)人士來定期傳授一些實踐方面的經(jīng)驗。在結(jié)合教師上課的傳授，學生會對專業(yè)的理解更加的透徹，也對今后從業(yè)的方向有了更加清晰的認識。
篇5
課程設(shè)置之所以出現(xiàn)諸多問題，關(guān)鍵因素是我國會展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測評）目前還沒有形成標準，國家教育部也在考慮從招生目錄上對課程名稱有所規(guī)范，我們期待著教育部明年的會展教育專家論證會召開。
我國會展教科書還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當部分編者是通過編寫教科書認識會展業(yè)和學習會展相關(guān)知識，知識的系統(tǒng)性、成熟度及對行業(yè)把握度均顯不足，教科書的數(shù)量雖然上去了，而學術(shù)性、學科性、理論系統(tǒng)性、內(nèi)容的科學性、合理性與先進性均有待提高在教學過程中我深刻地理解會展活動中實踐的重要性，因而比較注重理論結(jié)合實踐進行教學，以提高學生的行業(yè)適應能力，在學期中安排大約四分之一的時間讓學生參與展會的現(xiàn)場調(diào)研工作，與此同時指導學生的學年及畢業(yè)論文。
對于一個新興的會展大國，一切從頭開始，盡管需要借鑒國外的東西的確不少，而結(jié)合中國國情卻至關(guān)重要。我國會展教育的理想模式是：教科書有較為系統(tǒng)的理論，教師個人有較強的理論研究底蘊和實踐背景，教育機制靈活而富于成效，市場需求十分明確，“以銷定產(chǎn)”定單式培養(yǎng)各個層次的會展人才。
中國的會展教育是一個“創(chuàng)新教育體系”體現(xiàn)在：一是要根據(jù)業(yè)界的需求進行會展教育創(chuàng)新；二是要有國家的會展教育規(guī)劃；三是要各個教育相關(guān)人士要進行更多的交流，避免各所院校之間、各位會展教育者之間各自為政的經(jīng)驗性傳播教育所帶來的局限性。在此建議各院校會展教育者積極加入11月份即將成立的“中國會展經(jīng)濟研究會”，在一個共同的行業(yè)平臺上集中地交流思想、一起來推動國家會展教育的更大進步。
過聚榮上海交通大學管理學院
會展經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任
會展是一個年輕的，不斷發(fā)展的學科。從學科建設(shè)的角度來說，會展歸屬于哪一個學科，眾說紛紜，還不能確定。不過，有一個傾向值得注意，那就是許多人都把會展局限于展覽上。而事實上，會展活動是一項綜合性的活動，它不僅包括展覽、會議，而且還涉及節(jié)慶活動。從某種程度上說，我國會展理論研究、職業(yè)培訓都處在初級階段。
現(xiàn)階段，關(guān)于會展教育師資的問題討論的比較多，有些觀點還相當極端，比如有的認為沒有做過會展的老師進行會展教育是不可行的。應該說，會展是融操作性、實踐性和理論性于一體的綜合學科，授課老師要全部精通相關(guān)的知識，恐怕是勉為其難。但是，有一點卻是清楚的，即需要教師對會展的發(fā)展規(guī)律有清楚的認識，并且對會展的全過程都有一定程度的參與。當然，有很多實踐經(jīng)驗的人由于種種原因要走上講臺、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現(xiàn)在真正能夠理解會展，了解會展的發(fā)展規(guī)律，并且能夠一心一意研究會展
的教師太少了。許多冠以會展專家頭銜的“會展專家”提出的建議往往不是很符合會展活動的發(fā)展規(guī)律。
另外，會展教材的出版也存在許多問題。已經(jīng)出版的教材有許多在質(zhì)量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現(xiàn)會展發(fā)展規(guī)律、符合教學所需的教材。
會展業(yè)還有一個話題談?wù)摰谋容^多，即就業(yè)率。有機構(gòu)統(tǒng)計會展人才流失嚴重達80%，但據(jù)報道，南方某所學校的就業(yè)率卻達到100%。客觀地說，會展就業(yè)率是很難精確統(tǒng)計的，原因在于，會展是一個大概念，策劃、營銷、設(shè)計、搭建以及相關(guān)的會展服務(wù)（大飯店、旅行社等）都可以納入會展業(yè)范疇。會展就業(yè)范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業(yè)率并不能說明具體問題。
劉大可北京第二外國語學院
旅游管理學院會展管理系主任
從總體來說，現(xiàn)在會展市場的需求量不大。但是會展本身是國際化的，二外的學生有外語方面的優(yōu)勢，學生就業(yè)方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協(xié)會、商務(wù)酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業(yè)的展覽部，都是我們的就業(yè)方向。因此我們的就業(yè)前景比較好。
各個學校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才，與會展職業(yè)教育不同。我們教會學生外語、數(shù)學、計算機等工具，并且培養(yǎng)學生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會很快，容易融入社會。
目前中國的多數(shù)院校都只是提供很少幾門會展課程，有些只有2到3門。五年之內(nèi)可能就會淘汰一半。事實上真正稱得上會展教育的不到20所院校。課程設(shè)置方面一是國際化，二是應用化。要跟國際接軌，了解和研究美國、德國、香港等地的課程設(shè)置；另外要與實踐結(jié)合，當然這需要一個過程，做教學研究有自己的規(guī)律，有一定理念和依據(jù)。我們培養(yǎng)的學生完全與國際接軌，并不象有些人說的與國外差距很大。目前，教材的出版也呈現(xiàn)泛濫的趨勢，出版社之間互相競爭，會展教材的出版一哄而上。但是時間不會長久，經(jīng)過三五年的時間就會淘汰一部分。
棗林北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院
展示設(shè)計專業(yè)教師
教師去國外參觀學習是很有必要的，一是學習設(shè)計理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應該是具有豐富的理論知識，又從事過實踐工作，積累一定的實踐經(jīng)驗。這樣一來，他的教學才會有聲有色，學生能夠更好的接受，也能夠更快的運用到實踐中。在會展設(shè)計人才教育方面，應該減少硬性教育，增加開放性教育。
雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的教材，但是針對展覽展示設(shè)計方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價值不高。北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設(shè)計專業(yè)的大綱時沒有任何橫向參考，只是憑借實際經(jīng)驗，每年修改大綱。
另外，鍛煉學生的表達能力是我們的重點課程，就是要求學生用語言結(jié)合圖紙當眾描述自己的設(shè)計。但是學生往往面對圖紙一句話都說不出來，這是目前中國教育十分欠缺的。
有需求才有市場，目前中國的會展教育有點一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會展專業(yè)學生畢業(yè)，應該是一個供大于求的局面。我們現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的兩屆學生的就業(yè)率達到了90%，大部分在展覽行業(yè)。今年我們擴招為兩個班。但是目前師資和社會需求有限，要保證學生的就業(yè)率和質(zhì)量，不宜再擴招了。
丁萍萍 浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院人文旅游系主任
教師要適應并滿足中國會展教育的現(xiàn)狀，首先要千方百計引進既有會展實踐經(jīng)驗，又滿足學校對教師其他方面要求的老師。其次，原來接觸會展業(yè)較少的老師要多下公司，加深行業(yè)了解，有針對性地彌補自己的不足。另外，這個問題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業(yè)定位以后，即使原來不是學會展專業(yè)的，只要加強學習，也能很快適應教學需要。
目前會展教育在課程設(shè)置主要依據(jù)是用人單位對畢業(yè)生的要求。我們的課程設(shè)置是和企業(yè)一起制定的，并且根據(jù)人才市場需求的變化每年作一些調(diào)整。我國的教育管理“計劃”色彩濃厚，教學靈活性差！在制定計劃時要注意到有一定的前瞻性。
因為我們是高職教育，培養(yǎng)實際操作型人才。我院的十幾個校外實習基地均為業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，為培養(yǎng)學生的職業(yè)能力貢獻不少。校內(nèi)除實訓室實踐以外，還組織大型的會展實踐活動。我們的畢業(yè)生一次簽約率高達96.1%，且就業(yè)崗位和地點都相當不錯。85%的畢業(yè)生在會展公司、會展場館、會展業(yè)協(xié)會等專業(yè)對口單位就業(yè)。但是，按照保守估計，每年全國市場可容納1萬名會展畢業(yè)生，就業(yè)前景并不樂觀。
中國會展業(yè)應該學習會展發(fā)達國家的先進模式，兼收并蓄，結(jié)合德國式的“在崗培訓學位派”（在崗培訓為主）和美國式的“飯店管理旁系派”（學校教育為主，從飯店管理專業(yè)學生中培養(yǎng)會展人才）為中國式的“學歷教育與在崗培訓并駕齊驅(qū)”（學歷教育以高職為主，在崗人員長期輪流培訓提高）培養(yǎng)模式。
張金祥 廈門國際會展學院 國際會展系主任
我國會展人才的教育和培養(yǎng)應采取大學本科、大專、中專學歷教育與短期培訓并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助人才的教育和培訓體系。在對學生進行理論教育的同時，鼓勵各個教育培訓機構(gòu)采取靈活多樣的形式，加強對學生技能方面的鍛煉和培養(yǎng)，增強他們實際操作的能力，為我國會展業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的不同類型的專業(yè)人才。
由于我國的會展教育尚處在初始階段，各會展人才教育培訓機構(gòu)培養(yǎng)目標的定位還不是十分清晰。我個人認為大學本科和本科以上的學歷教育應以培養(yǎng)會展理論研究和會展管理綜合性人才為主；大專和中專學歷教育應以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主；短期培訓應以培養(yǎng)會展服務(wù)性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業(yè)人才共同參與，這個產(chǎn)業(yè)才能得到快速的發(fā)展。
為了解決目前會展專業(yè)教師短缺的狀況，我個人認為開設(shè)會展專業(yè)的教育機構(gòu)應打破條條框框，選調(diào)一些既有實際工作經(jīng)驗，又有一定理論水平的人來從事教學和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國外會展業(yè)發(fā)達國家的會展專業(yè)教育機構(gòu)進行合作，直接引進教師或?qū)ξ覀兊慕處熯M行專業(yè)培訓，以此來提高教師的教學水平，加快我國會展專業(yè)教師隊伍的建設(shè)步伐。
史習平 清華工藝美院展示設(shè)計專業(yè)教師
會展專業(yè)在國內(nèi)剛剛興起不久，受過專門教育的會展人才缺乏，教師隊伍更是如此。我們的教師隊伍應多在實踐中探尋解決方法，突破傳統(tǒng)的會展設(shè)計觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創(chuàng)意作為會展設(shè)計的靈魂，走出華而不實的競爭圈子，把突破性的創(chuàng)意思維、確切的市場需求、真正的實踐經(jīng)驗變成為會展教育的新意所在。
會展教育在課程設(shè)置方面的依據(jù)應是從實踐中來，再到實踐中去檢驗的反復過程中總結(jié)出來的。將實踐中的經(jīng)驗總結(jié)成理論并運用到教學中去。教學過程中教師與學生實踐機會過少，過于模仿和依賴國外課程。課程的設(shè)置一定要科學，細致。目前大多數(shù)的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過程的介紹，停留在比較初級的階段。
理論與實踐兩方面應相互輔佐，缺一不可。在教學過程中，依據(jù)教學大綱，盡量全方位的培養(yǎng)學生的實踐能力。一方面學生應具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實際操作能力。目前我國所謂的會展研究機構(gòu)過于重視理論，而大部分中等職業(yè)技術(shù)學校又只把技術(shù)放在首位。會展設(shè)計與實施應是同等重要的。學生的實踐活動一定不能只停留在抓大放小上。設(shè)計的過程應是將所謂的理想、概念物化為現(xiàn)實的過程。
潘安嵐 北京城市學院會展心理學教師
現(xiàn)在會展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對性太差。我曾經(jīng)閱讀過一本關(guān)于會展營銷的書，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容基本都是市場營銷的內(nèi)容，只是冠以會展兩個字而已。會展教育市場的升溫，導致出版社為短期商業(yè)利益?zhèn)}促出書。教材一是要考慮市場需求，更重要的是考慮學生的需要。雖然在大學中學到的知識，可能在社會中應用不是太多，但是它是對學生素質(zhì)的全方位的提高。而且實用性強的教材對實際工作還是有非常大指導力度的。我是教消費心理學的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會展營銷心理學的書籍，而其它類似的專業(yè)基本都有心理學教材。由于沒有正規(guī)教材，我在教學過程中只能憑經(jīng)驗和其他方面的消費心理來引導學生，沒有針對會展業(yè)的營銷心理來進行教學的參考依據(jù)，同樣，這方面的教學案例也沒有。
許康平南寧職業(yè)技術(shù)學院旅游與服務(wù)系主任、書記
南寧職業(yè)技術(shù)學院是南寧當?shù)鼐哂泻芨咧鹊膶W府，于2004年開設(shè)會展專業(yè)，當時并沒有得到社會的呼應與理解，會展作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在廣西社會各階層了解甚少，對社會的宣傳也不夠。經(jīng)過我們的全員推廣與介紹，第一年招生來了70多個學生。
我們對已經(jīng)開辟會展專業(yè)的上海、江蘇、浙江、北京進行了大量的調(diào)研。2004年南寧成為中國――東盟博覽會的永久舉辦地。而當時會展的熱潮已經(jīng)火遍全國。人才的短缺呼聲，加上有地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們決定2004年開辟會展規(guī)劃與管理專業(yè)。
專業(yè)開設(shè)后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎(chǔ)課還算好處理。第二年的專業(yè)課開設(shè)我們就開始了“四面出擊”、“精挑細選”。作為專科的技術(shù)學院，我們就是要向社會輸送實用型技術(shù)人才。對于專業(yè)的老師使用，我們多年來堅持“雙師型”教師教學已經(jīng)成為我們的一大特點。我們的老師分為兩種，一種是基礎(chǔ)的老師，這種老師都是來自我們學校正式編制的內(nèi)部，大多是各專業(yè)的大課資深老師。另一部分是來自社會上有實踐經(jīng)驗的企業(yè)負責人，他們不僅有專業(yè)基礎(chǔ)，而且擁有多年豐富的工作經(jīng)驗，同時也可以為我們的學員提供多方面的實習機會。比如南寧鷲鵬的金巨福總經(jīng)理，不僅為我們的學員傳授了大量的專業(yè)社會實踐知識，而且在他們的展會中還為學員提供了現(xiàn)場實習的機會。在我們的老師隊伍中，這種擁有實踐技術(shù)型的老師一直保持在60-70%。
我們的教學與社會進行有機結(jié)合，讓學生大量進入相關(guān)企業(yè)，不斷進行實踐鍛煉，以積累豐富的實踐經(jīng)驗，達到學為所用，以用驗學的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學陳芬燕在參與了廣西“水產(chǎn)展”后，就動手寫了一份舉辦學生用品展覽的詳細策劃案。就十分成熟地對如何舉辦展會的整個流程，做了十分詳細的說明。我們在尋找會展的相關(guān)專家進行“會診”后，決定在適當?shù)臅r候支持她把這一方案落實為一個真正的展覽會。
從現(xiàn)實情況看，我們的學生中還存在一些眼高手低的現(xiàn)象，從我們假期去實習的學習反饋回來的消息看，還沒有完全達到企業(yè)的用人要求標準。中國的會展業(yè)沒有真正成熟，會展人才的教育也是在摸索中進行，會展人才教育任重道遠。作為會展人才教育，不同于一般的學歷教育，在很長一段時間里，會展的研究型人才、高學歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會實用型人才教育的大專人才教育，在很長一段時間內(nèi)將成為社會的主力軍。會展人才教育可以說是中國人才教育中的一種叛逆。
楊智昆明國際會展中心會展研究室主任
云南師范大學文理學院旅游系會展專業(yè)特聘教師
昆明的會展業(yè)自上世紀九十年代后得到快速發(fā)展，從原來單一的文化、教育藝術(shù)、重視意識形態(tài)的成果展，開始更多的轉(zhuǎn)型貿(mào)易為主題的各類專業(yè)展會。原來從事會展的人才，也大多是從政府或協(xié)會等相關(guān)領(lǐng)域半路轉(zhuǎn)行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對于現(xiàn)代昆明的會展發(fā)展還是不適應的，昆明許多會展公司對復合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會展管理、營銷、策劃、設(shè)計方面的人員。
有需求就會有市場。昆明對會展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進了昆明會展教育的發(fā)展。現(xiàn)在昆明已經(jīng)有三所院校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)。今年已經(jīng)有一批學生(50多名)走入社會。我們所教育出來的人才的走入社會還有待進一步社會實踐的檢驗。
作為一個多年從事會展的專業(yè)人員來看，我們使用的教材內(nèi)容與實踐也有一定的距離，會展專業(yè)課程的開設(shè)也有待進一步完善與豐富。國內(nèi)的相關(guān)教材十分有限，我們當時沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國外翻譯的，與中國的實情相脫節(jié)的。所以，我在講課時，常常是將理論結(jié)合實際案例來講，只有這樣才是對學生負責，我們要培訓的是未來會展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實踐知識就應該占到40分，這樣培養(yǎng)出來的人才，才是合格的人才。我們?yōu)閷W生提供的實踐機會也太少，在一定程度上不能夠滿足學生對會展的真正理解與認識。
市場對會展人才的迫切需求，與全國各地院校的大量開設(shè)會展相關(guān)專業(yè)課程，對于幾年以后的會展人才的就業(yè)，我們還有待進一步探討、檢驗。
胡衛(wèi)華 深圳職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院
中國會展人才培養(yǎng)的幾點建議：
因人而異，分清層次培養(yǎng)。會展人才培養(yǎng)要因人而異，根據(jù)不同崗位的要求培養(yǎng)。會展業(yè)三級人才層次：會展核心人才，包括：會展策劃和高級運營管理等；會展業(yè)輔人才，包括設(shè)計、搭建、運輸、器材生產(chǎn)銷售等；會展業(yè)支持型人才，包括：高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。
因地制宜，選擇重點發(fā)展。在會展人才培養(yǎng)中要做到全國“一盤棋”，應從戰(zhàn)略上形成“重點布局、積極引導、培育發(fā)展”的建設(shè)機制，按照區(qū)域會展經(jīng)濟需求結(jié)合各地院校辦學條件、培訓師資的原則，有針對性地規(guī)劃全國會展專業(yè)教育工作。
高教、職教、短訓三管齊下。會展人才的培養(yǎng)要根據(jù)實際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓。
突出實踐，產(chǎn)學研一體化。各會展高等院校應該鼓勵或要求會展專業(yè)教師在不影響正常教學工作的前提下，到優(yōu)秀會展企事業(yè)單位兼職鍛煉，會展專業(yè)學生的實踐環(huán)節(jié)也亟待加強，應創(chuàng)造條件鼓勵他們經(jīng)常直接參加大型會展活動的組織、策劃管理，參與接待服務(wù)。
鑄造品牌，爭設(shè)獨立專業(yè)。會展人才培訓市場應該注重品牌化的高端教育，結(jié)合中國會展業(yè)的特點以及實際操作經(jīng)驗，建立起多層次的人才培訓體系。
南寧職業(yè)學院學生訪談
莫煒煒：南博會的大力宣傳，使我們認識到會展。學院的招生大蓬車開進我們的學校，并一再提出這是個新興行業(yè)，新興的行業(yè)競爭少，一定會有市場機會，我也就選擇了。通過近幾次的實習、我們更有信心將來可以找到好的工作。
方藝專：從書上看到過會展，也參與過展會，對會展有一定了解。我對新興事物都是充滿了好奇，我認為一個有活力、有發(fā)展、有前景的行業(yè)、也一定有市場需要也就報了會展專業(yè)。通過實習，我也認識到，會展的每個細節(jié)都是經(jīng)過調(diào)研，還要收集大量的信息，要隨時準備好自己。
羅雁翎：老師來我們當時的學校推介會展專業(yè)時，解說十分有吸引力，充滿了挑戰(zhàn)性。我喜歡接受挑戰(zhàn)，再說會展包括了許多全方面的知識，如計算機、營銷…綜合性十分強，將來從業(yè)的面也寬。會展還是一個三維立體，考核細節(jié)，可以鍛煉出我們周到細致的好習慣。
譚宗和：在實習時做過會展的接待，通過熱情的服務(wù)，得到了展商與領(lǐng)導的認可與表揚，使我們認識到作為服務(wù)業(yè)的特點，更加強了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學到許多本領(lǐng)。廣西的會展剛起步，東盟博覽會又會在南寧永久舉辦，我們一定會有個好的未來！當然書本知識也非常重要，比如應用文寫作，在以后的工作中可常常用到。
黃靜：走進會展，仿佛是走進一座美麗的森林，這兒鳥語花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過會展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會，高交會，東盟博覽會，這也都是會展創(chuàng)造的就業(yè)與發(fā)展的奇跡。只要學的好，并將之付諸實踐，我們一定能取得成功。
北京第二外國語學院旅游管理學院會展策劃與管理方向?qū)W生 李冬旭
我從大二開始參與實踐活動，參與過第六屆朝陽區(qū)商務(wù)節(jié)，兩個半月的暑期都在組委會實踐。之后，朝陽區(qū)推薦我去團中央青年人才國際交流中心做論壇，大約半個月左右。間或也參加一些展會的翻譯或聯(lián)絡(luò)工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個學生，經(jīng)過實踐后，各個方面對二外的學生能力比較認同。會展行業(yè)是操作性比較強的行業(yè)，沒有實踐是不行的，學校教育理論性太強。我們對會展業(yè)的感性認識基本都是來自于實踐。
與同行業(yè)相比，二外的教材和課程設(shè)置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學生配合老師來進一步完善。老師在編寫教材的過程中也與我們進行溝通。學校經(jīng)常邀請業(yè)內(nèi)實際經(jīng)驗比較豐富的專家來講課，我們也十分珍惜這樣的機會。老師也經(jīng)常提供一些實踐的機會，并且過后會與我們交流。我覺得經(jīng)過實踐之后，認識到不足，知道哪方面需要提高，再上課學習時就更有針對性。即學習理論，之后實踐，然后再學習理論，之后再實踐，這樣反復進行，會加深理解。
北京城市學院學生牛佳
我是大三的學生，在學習中感覺，從事過會展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經(jīng)驗進行授課，內(nèi)容充實，并且能帶動我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強，講的課程不太好理解，尤其是沒有會展工作經(jīng)驗的老師，感覺課講的比較學院派。大部分時候是照本宣科。如果能在理論的同時和實踐相結(jié)合就比較好了，去請一些職業(yè)的會展經(jīng)理人，或者主辦承辦單位的負責人來給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個從業(yè)人員的角度理解會展行業(yè)。多增加一些帶到場館進行講解的活動。在大一的時候就應該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個出色的從業(yè)人員。
會展專業(yè)的教材很多，但是理論性很強，不好理解，而且重復的地方很多。學校選用的是高等教育出版社的統(tǒng)編教材，我個人認為這套教材很好。此外，還應該增加會展成本效益、會展策劃、大型項目管理等。課程安排上個人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學期一門，加大專業(yè)課的授課時間。另外應該開設(shè)專門的會展英語課程。在實踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學校應該加強與企業(yè)或者其他的機構(gòu)的聯(lián)系，定期舉辦企業(yè)與學生間的溝通和實踐活動。有利于學生就業(yè)和企業(yè)了解學生，也能讓學生更好的理解課程和知道自己的不足。
北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院畢業(yè)生
牛浩（05年畢業(yè)） 朱鑰、高深（04年畢業(yè)）
目前的中國會展設(shè)計行業(yè)中有許多是學計算機軟件出身的，沒有經(jīng)過專業(yè)的展覽展示設(shè)計訓練，這是導致中國的展覽設(shè)計行活太多，風格大同小異，缺乏個性設(shè)計的很重要的原因。而從學校畢業(yè)的專業(yè)人才可以逐步改變這一狀況。我認為在學校主要是學習設(shè)計思路，實際的搭建、使用的材質(zhì)多是工作后在公司學到的。
在學校中創(chuàng)意思維的訓練是非常重要的，因為其他知識都可以在實踐工作中掌握，唯有這種發(fā)散性的創(chuàng)意思維只能在學校培養(yǎng)，工作后只能削弱不能增強。由于工作是不斷的重復同一過程，因此容易產(chǎn)生思維定式。工作一段時間之后，應該回到學校繼續(xù)學習，經(jīng)過實踐之后就知道該學習什么，這樣才能學透徹。
展覽設(shè)計畢竟和藝術(shù)設(shè)計不同，展覽是需要應用的。因此在加強基礎(chǔ)課和理論知識的同時，增加實踐課程，多進行實際的訓練。實踐過程中會遇到很多問題。尤其是應該增強表達能力的訓練，你的設(shè)計是死的，只有用你的語言使你的作品鮮活起來。學校應該增加與客戶溝通這方面的實踐內(nèi)容。另外，學校應該加強團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)。現(xiàn)在的課程安排都疏忽了這方面。
教師應該有很多的實踐經(jīng)驗，有些教師理論上很好，但缺乏實踐經(jīng)驗，雖然現(xiàn)在有許多教師有實踐經(jīng)驗，但是還需要加強。
我認為中國展覽設(shè)計的學科設(shè)置太專了，就是為了就業(yè)而培養(yǎng)。而國外有些就包括在建筑設(shè)計中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學中應該增加更多的發(fā)散性思維訓練，我們曾經(jīng)上過外教課，他們的思維方式和方法，給我的實際工作很多啟發(fā)。
雖然有60多所院校涉及會展教育，但是可能很多都不知道如何培養(yǎng)才能滿足就業(yè)需要。我認為如果學校能夠做到完全滿足就業(yè)需要，那也是非常成功的。即是說，或者培養(yǎng)高級核心人才；或者培養(yǎng)專業(yè)的應用型人才，滿足就業(yè)。避免高不成低不就。
我們認為，現(xiàn)有院校的學生畢業(yè)后，中國的會展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業(yè)的、杰出的少。
北京藝術(shù)設(shè)計職業(yè)學院大三實習生訪談
學習過程中，感覺最大的問題就是課程設(shè)置不夠精細，每門專業(yè)課學習時間太短，有些一周或兩周就結(jié)束了。根本沒有鞏固加深的時間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學習過程中都有調(diào)研活動，但是實踐活動只是在大三時才開始。應該再早一些進行實踐活動。
明年是會展業(yè)人才就業(yè)的高峰，但前兩屆畢業(yè)生的就業(yè)率比較高，口碑不錯，而且展覽展示設(shè)計專業(yè)可以向平面設(shè)計等其他設(shè)計方面發(fā)展，事實上在展覽行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生可能只占一半。因此對于明年畢業(yè)后找工作的問題不是太擔心，持樂觀態(tài)度。我們現(xiàn)在還沒有參加商業(yè)培訓的想法，而且工作的前兩年大概都不會參加培訓。
李紀偉浙江職業(yè)技術(shù)學校2005年7月畢業(yè)生，現(xiàn)就職浙江遠大國際會展有限公司
在一定程度上來說，在校期間學到的基礎(chǔ)理論知識對于當前的實際工作還是有指導意義的。譬如，對展會整體工作流程的掌握、對專業(yè)觀眾組織的重要性認識、起草展會策劃方案等。這些在校期間學到的理念和技能方面的知識對實際工作很有幫助。這也使得我們在從事具體工作時比較容易上手。同時，也證明當初學校以培養(yǎng)職業(yè)能力為向?qū)У亩ㄎ缓屯菩械摹叭问健迸囵B(yǎng)模式都是正確的。即“課堂教學――實習（了解實際專業(yè)工作）――課堂教學――實習（綜合應用能力培養(yǎng)）――創(chuàng)新與思考能力培養(yǎng)――實習（直接從事專業(yè)工作）”。
目前出版的關(guān)于會展的書籍在內(nèi)容上大多都很相似而且實用性仍比較弱。我們的核心專業(yè)教材是由我們自己老師精心編寫的，將會展分為展前、展中、展后三個重要操作階段來論述。但沒有將每個階段的工作再細化、具體化、流程化，應進一步增強其操作性的知識和技能。另外從事會展專業(yè)教育的老師最好擁有展覽的實際操作經(jīng)驗，或與學生一起實習，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動、學與用的互動、激發(fā)兩者的靈感，使會展教育朝更實用、夠用、學以致用的方向發(fā)展。
目前，我所就職的是一家以國外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學歷教育使我們對會展有一個系統(tǒng)、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問題，并沒有解決好如何“做得好”的問題，也并沒有靈活地隨著展覽市場發(fā)展而吸收新的東西。這就需要我們在如何“做得好”的問題上加強學習。
編后語：
自99年我國某高校開始了開設(shè)會展方向的課程教育后，全國各地會展專業(yè)教育遍地開花。全國開設(shè)會展專業(yè)的高校已有20余所，在相關(guān)專業(yè)開設(shè)會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展教育的領(lǐng)地，僅浙江就有21所學校有會展專業(yè)或者方向。
有人說，中國的會展教育是世界上絕無僅有的，沒有哪個國家象中國這樣開展會展教育。
在我們的采訪中，業(yè)界的有識之士對會展師資、課程設(shè)置、會展教材等方面發(fā)表了自己的真知灼見，對未來會展教育的發(fā)展也提出了建設(shè)性意見。
有人認為“會展教育”已是老生常談，談不出什么實質(zhì)性的東西，如同會展產(chǎn)業(yè)中存在的“騙展”和“垃圾展”等問題，雖然業(yè)界人士一直在呼吁，卻沒有一個有效的方法可以杜絕類似情況的發(fā)生。我們不能否認會展產(chǎn)業(yè)和會展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認為會展教育發(fā)展不健康，相反這正是向規(guī)范化、正常化發(fā)展的必然之路。本次論壇側(cè)重專業(yè)人士的不同觀點，把脈會展教育的方向和未來；深入了解學生的學習體會和需求，供關(guān)心會展教育的人士參考。
在與某學院大三實習生的訪談中，記者了解到，在教學過程中，學習的是品牌展會的規(guī)范化的流程和操作。但是走上實習崗位后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的展覽活動與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會操做的不規(guī)范化是讓學生很難理解的，比如某個展覽會的招商工作往往是以外包的形式交給某個廣告公司去做，或者臨時招集幾個人、幾部電話、幾臺傳真機就可以招商了。而學生在實踐過程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學生中，有4名被實習單位只安排參與了招商這一環(huán)節(jié)的實踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，參與社會實踐的學生相對很難涉足。
學生們在為期不短的社會實踐中究竟學到些什么東西，用人單位不必為其負責，但在招聘時卻希望拿來就用。但是作為將被培養(yǎng)成“應用型人才”的學生，沒有完整的參與展覽的整個流程的實踐，無法發(fā)現(xiàn)存在的問題，因此無法去尋求解決問題的辦法，“應用”從何談起？
當記者在采訪中看到眾學生雄心勃勃的表示要為會展行業(yè)走向規(guī)范化貢獻力量的時候，記者被他們強烈的社會責任感所感染，同時也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應該欣喜的看到，有這樣一批接受過正規(guī)化、品牌化會展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長，中國會展業(yè)步入正軌指日可待。
會展培訓應定位在“博、深、精”
浙江亞太會展業(yè)發(fā)展研究所所長郭牧
由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，加上課程設(shè)置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來的學生由于缺乏對所學專業(yè)的足夠認識，加之實踐能力薄弱，這說明大學教育存在嚴重的教育誤區(qū)。還有目前各種會展證書的認定概念不清，從而很有可能導致三年后的中國會展行業(yè)證書泛濫。要使會展教育走持續(xù)健康之路，必須有一個權(quán)威機構(gòu)牽頭對會展教育進行整合，這樣才能避免教育誤區(qū)。
就目前情況來看，中國會展業(yè)的人才結(jié)構(gòu)布局各地是不平衡的，這也與我國會展業(yè)發(fā)展狀況相吻合的。會展核心人才、會展業(yè)輔助型人才和會展業(yè)支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區(qū)；二、三流人才則相對集中在中等會展發(fā)展城市。
在中國究竟有多少會展企業(yè)和人員需要培訓？對這個問題，首先要了解中國現(xiàn)有會展企業(yè)和人員數(shù)。由于目前國內(nèi)還沒有這方面的統(tǒng)計，還是空白，因此全國范圍不好說，但對于我們所處長三角洲地區(qū)而言，還是知數(shù)的。據(jù)我們亞太會展業(yè)發(fā)展研究所調(diào)查，目前該地區(qū)會展企業(yè)數(shù)近2000家，按平均每家20人計，約有40000從業(yè)人員，其中所需初級人才20%，約8000人；中級人才15%，約6000人；高級人才5%，約2000人，合計約16000人需要通過培訓解決缺口。培訓重點主要是會展策劃、經(jīng)營管理和工程設(shè)計等應用類技術(shù)。
會展經(jīng)濟獨特的運行規(guī)律決定了會展學科的復雜性，從會展所牽涉的知識領(lǐng)域來看，會展學科涉及到信息學、管理學、經(jīng)濟學、心理學、旅游學、建筑學、運輸學、口岸學、藝術(shù)學、環(huán)境科學等眾多學科，在綜合中又兼具很強的專業(yè)性。從人才應具備的基本素質(zhì)與能力來說，會展人才不僅應具備扎實的專業(yè)知識，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學素養(yǎng)、美學常識、心理學常識；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會展培訓的課程設(shè)置要區(qū)分不同層次的人才因材施教，依據(jù)的是會展與現(xiàn)代經(jīng)濟的密切關(guān)聯(lián)。由此決定了會展人才的培養(yǎng)要適應會展市場對人才的需求。
學歷教育其教學計劃、學制規(guī)定、課程設(shè)置、對教學條件的要求以及各教學環(huán)節(jié)的實施等，均嚴格按國家教育主管部門的規(guī)定操作，接受高等職業(yè)教育的學生在完成學業(yè)之后獲得的學歷文憑，國家予以承認。商業(yè)培訓即非學歷教育，它緊貼人才培訓市場不斷更新項目和內(nèi)容，適應了不同層次不同領(lǐng)域不同群體不同時期的求學者的需求，為繼續(xù)教育、崗位培訓、任職資格培訓和出國留學、求職就業(yè)、升學深造、考前輔導等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識的需要。
由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設(shè)置方面都還不夠完善。這不僅使會展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，而且在專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置等方面都存在一定的問題。從對會展人才高質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會展培訓應定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識，以適應不同內(nèi)容的會展項目的要求；"深"，是要深入掌握會展各方面的專業(yè)知識和理論；"精"，就是要精通整套會展業(yè)的操作流程，培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中，需要與會展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種"特色"主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標的細分化、課程設(shè)置的獨特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。
準確把握行業(yè)需求探索教育培訓不同模式
上海對外貿(mào)易學院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)主任藍星
社會培訓機構(gòu)和職業(yè)類學校的運作特征決定了其先招生，后找?guī)熧Y，以獲得其經(jīng)濟效益，而授課老師的來源，教學資歷、行業(yè)知識、教學目標均難以得到保證。部分學校掛著會展專業(yè)的旗號，實際上連一些會展管理的本體課程都沒有力量開設(shè)。會展課程內(nèi)容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機構(gòu)的會展職業(yè)證書培訓層出不窮，由于尚處于試培訓階段，均未形成成熟的培訓體系，“證書”難以反映受訓者的職業(yè)能力。
會展專業(yè)人才教育和職業(yè)人才培訓是會展人力資源開發(fā)的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關(guān)鍵是要搞清楚，會展業(yè)需要什么樣的人才，學歷教育和培訓機構(gòu)如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。
社會職業(yè)培訓要拋棄功利性，重在提升培訓內(nèi)涵，切實培養(yǎng)合格人才。會展職業(yè)培訓是隨著業(yè)界對人才的急需而應運而生的，具有周期短、適應快、和贏利性等特點。目前社會培訓狀況盡管很熱，但是質(zhì)量效果不容樂觀，真正成功的會展培訓班尚不多見，其主要癥結(jié)在于合格的會展師資匱乏和課程設(shè)置薄弱。社會培訓機構(gòu)倉促開設(shè)各類會展培訓班，因具有一定會展實踐經(jīng)驗的講師鳳毛麟角，便請學校里的市場營銷、管理和旅游等專業(yè)的老師來講會展策劃營銷和管理等課程，其結(jié)果是空洞的書面知識的講授，偏離了培訓班傳授“實用有效的職業(yè)知識”的宗旨；有些班則偏向于宣講會展業(yè)的總體發(fā)展形勢、國外會展業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)等上層理論內(nèi)容，無助于操作型人才的培養(yǎng)。
從會展企業(yè)聘請有實踐經(jīng)驗的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數(shù)講課的效果來看，由于講課專家來自不同企業(yè)和單位，不可避免地存在講課內(nèi)容籠統(tǒng)、重復和零散等現(xiàn)象，難以深入系統(tǒng)地傳授實際經(jīng)驗。另一個重要原因是，企業(yè)專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)驗毫無保留的傳授給受訓者。
社會職業(yè)培訓課程的目的是為會展業(yè)培養(yǎng)具有上手快、操作能力強的人才，其實效性表現(xiàn)在講授實際業(yè)務(wù)工作的過程、步驟、環(huán)節(jié)、要點和技巧等實務(wù)方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應避免以綱領(lǐng)性的羅列、經(jīng)驗性的總結(jié)和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓者學到行之有效的知識。社會培訓機構(gòu)只有把握科學的教學過程設(shè)置、嚴格的師資選擇和管理、實用有效的培訓效果，才能培養(yǎng)出會展業(yè)急需的實用人才。
中國會展業(yè)缺乏良才
中會聯(lián)合國際投資顧問（北京）有限公司總經(jīng)理張強
中國會展業(yè)不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過正規(guī)化的培訓，尚處于很迷茫的狀態(tài)，市場有多大需求要和產(chǎn)業(yè)掛鉤，會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)達狀況決定了人才的需求量。
老師應該加強對會展的認識和體驗。采取積極與學生互動，與組展機構(gòu)、服務(wù)機構(gòu)進行交流的方式，加強市場認知。我們目前進行的“會展角色扮演"訓練是指在教學過程中，分別讓老師和學生擔任會展組織中不同的角色，在扮演角色的過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時學習解決問題的辦法，鞏固理論基礎(chǔ)，使得在理論上和實踐中都有更深刻的認識，也有利于授課老師總結(jié)出更多的經(jīng)驗。
開設(shè)會展專業(yè)和會展方向的學校不停在增加，如何使會展專業(yè)的師資力量上一個新臺階是當務(wù)之急。作為會展專業(yè)的授課老師，在掌握理論、實踐經(jīng)驗、與學生的溝通方式、與市場的結(jié)合等方面還有待于提高。
目前的學校教育和社會培訓在課程設(shè)置上存在跟風的現(xiàn)象，二者應該各有側(cè)重，比如社會培訓側(cè)重實踐，院校教育側(cè)重理論知識，宏觀方面。二者有機結(jié)合是最有效的途徑。
現(xiàn)有的會展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結(jié)出來的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內(nèi)容太空的缺點，不切合中國會展的現(xiàn)狀。應該根據(jù)展覽的操作性、實踐性強的特點，再具體一些、務(wù)實一些。
會展，到底教什么？
北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟研究所培訓中心主任孫瑞
中國的會展培訓市場在短短三年的時間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級增長速度令人嘆為觀止，給人一種中國會展業(yè)要集體補鈣的假象，事實上，中國的會展培訓尚處于摸索階段，到底如何進行會展培訓，也是仁者見仁，智者見智。
任何一種培訓總要涉及兩個核心問題，教什么和怎么教，觀察目前國內(nèi)現(xiàn)有的會展培訓，很顯然，這兩個問題都沒有很好的得以解決，但是不管對于講師還是學員，教什么和學什么才是最關(guān)心的問題。
關(guān)于教什么的問題，大小報章不少報道，會議、展覽、節(jié)事活動從商業(yè)角度進行狹義定義，顯然歸屬于市場營銷活動的范疇，高水平的市場營銷活動必然是策劃、管理、技術(shù)、營銷的綜合水平體現(xiàn)，反映到我們的培訓活動上，就是相應的會展策劃學，項目管理學，陳列展覽設(shè)計學和現(xiàn)代服務(wù)營銷學，這些課程在我們的大學教育序列中業(yè)已成熟，也正因如此，才會出現(xiàn)國內(nèi)60多所院校迅速進入了會展學歷教育領(lǐng)域。這就是我們早期的會展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。
隨著成功學教育在中國的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國營銷界，“職業(yè)經(jīng)驗分享”也進入了會展教育課程序列，應該說這本是一個會展教育從校園走向社會的標志，但是由于中國會展業(yè)先天發(fā)展不足，后天運作畸形，真正勝任這種教學的人物比較欠缺，因此這種教學在中國還未能得以規(guī)模發(fā)展。
從2004年底開始，一批來自國外的專業(yè)會展機構(gòu)利用自身經(jīng)驗積累進入專業(yè)培訓領(lǐng)域，這些機構(gòu)熟悉中國會展實際，擁有解決“培訓出口”的實力，通過校企聯(lián)合進入會展培訓市場，“實習教學”進入了大專院校的會展教育課程序列。
從2005年中旬開始，會展培訓出現(xiàn)了新的發(fā)展動向，一批來自中國會展市場一線的資深人士順利完成向?qū)I(yè)培訓講師方向的轉(zhuǎn)型，與此配合專業(yè)的培訓課程開發(fā)團隊也開始組建，他們從事一線會展工作，但是更多的精力是負責將最新的工作體會轉(zhuǎn)化為普及知識進入培訓體系，確保培訓內(nèi)容的適時更新。
從會展培訓教學內(nèi)容的演變可以看出，中國的會展培訓更加關(guān)注中國會展本身的運作特點，日漸迎合中國這種擁有濃厚政府色彩的市場化辦展模式，任何一種商業(yè)服務(wù)業(yè)，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業(yè)的習慣與特點，我們相信，關(guān)注中國會展業(yè)的本土特點，將是下一階段會展培訓所關(guān)注的一個熱點。
劉友德 (原蘇州南亞國際會展中心總經(jīng)理)
2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員
作為2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員，我認為培訓課程設(shè)置比較全面，國內(nèi)及美國展覽協(xié)會請來的老師水平也比較高，培訓就國外的發(fā)達國家的會展業(yè)經(jīng)驗，如何根據(jù)不同的國情應用于中國進行了探討，培訓效果不錯，對我有比較大的幫助，只是時間比較倉促。
目前會展培訓機構(gòu)相當多，但是機構(gòu)素質(zhì)良莠不齊。如何使會展叢業(yè)人員的素質(zhì)得到提高，這應該引起政府部門及行業(yè)協(xié)會的重視和關(guān)注，建立統(tǒng)一的標準，加強規(guī)范指導和管理。上世紀八十年代的中國廣告業(yè)也曾經(jīng)面臨類似問題。當時政府有關(guān)部門在中央電視臺專門開辦了廣告業(yè)務(wù)員培訓班，廣告業(yè)務(wù)員必須經(jīng)過考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經(jīng)驗。
會展培訓應該可根據(jù)對象不同，分為幾個層次。如針對業(yè)務(wù)員的培訓；針對項目經(jīng)理的培訓；針對高級管理人員的培訓等。根據(jù)不同的需要，不同的定位突出不同的培訓重點。
北京城市學院學生牛佳
目前，培訓機構(gòu)很多,我會重視他們的授課方式和老師,以及課程設(shè)置,專家級的人物能不能請到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會偏重去聽他們的課程。還有就是培訓中認識的同學是哪種類型的,也是選擇的一個方面。
我參加過會展角色扮演。和會展職業(yè)經(jīng)理人的培訓。感覺比較實際.尤其是會展角色扮演,可以說和實踐結(jié)合的很好。因為是把我們帶到場館里去講的。然后大家就分別去找問題的答案,這樣的感覺非常真實.這樣更能把理論和實踐結(jié)合好。
會展培訓應該劃分幾個層次,有所針對。比如學生群、對會展感興趣但是沒有工作經(jīng)驗的人、從事會展但不具備正規(guī)理論知識的人以及其他會展相關(guān)領(lǐng)域的人。這幾個類型需要的教育方式不一樣。
編后語：
隨著商業(yè)培訓的不斷升溫，會展培訓存在的問題逐漸凸顯出來。目前國內(nèi)多數(shù)的培訓對會展人員的素質(zhì)的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對性，主講專家也往往淺嘗輒止，對業(yè)務(wù)素質(zhì)提高并無太大幫助。因此，會展教育已經(jīng)到了質(zhì)變的階段。不過，質(zhì)變也是需要一個量變的積累過程的。
缺乏權(quán)威會展管理機構(gòu)，培訓質(zhì)量亟待提高，這是業(yè)內(nèi)人士的共識。盡快建立權(quán)威的會展管理機構(gòu)，有針對性、系統(tǒng)性的培訓應該是今后培訓發(fā)展方向。培訓班應該劃分為幾個大的層次，在此基礎(chǔ)上進行更加專業(yè)化的細分。另外，針對現(xiàn)在比較緊缺的人才加強專業(yè)化培訓。這也是采訪過程中業(yè)內(nèi)人士的共識。
當然，在具體的培訓過程中也需要注意一些問題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應用各種適當教授方法和表達工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請有經(jīng)驗的老師、及時評估學習效果，加強教師與學員的交流等等。
在就教育培訓問題采訪業(yè)內(nèi)企業(yè)時，記者遇到了一些阻礙。企業(yè)相關(guān)負責人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細思考過會展教育的問題，無法作出回答；二是認為會展教育培訓問題是院校和培訓機構(gòu)的事情，與企業(yè)沒有關(guān)系，不愿作出回答。由此可以看出，中國的會展企業(yè)對人才的教育培訓缺乏長遠認識，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當然，企業(yè)的最終目的是盈利，這點無可厚非。此外，中國的會展企業(yè)規(guī)模都不大也是關(guān)鍵因素。不過，令人鼓舞的是有極少數(shù)的展覽公司已經(jīng)意識到培訓的重要性，計劃每年派遣員工到會展發(fā)達國家考察學習。
要迅速提高會展培訓的質(zhì)量，引進來和走出去是必要的。據(jù)了解，目前能夠得到國際認可的會展人才培訓，似乎只有由中國國際貿(mào)易促進委員會引進的美國國際展覽管理協(xié)會的“注冊會展經(jīng)理（CEM China）”培訓班。據(jù)稱該培訓班也是世界會展業(yè)現(xiàn)有的惟一資格認證體系，是由美國國際展覽管理協(xié)會開發(fā)和運營的展覽管理專業(yè)培訓和認證體系。照搬國外的模式必然存在水土不服的問題，如何學習會展發(fā)達國家的先進經(jīng)驗和模式，與中國國情有機結(jié)合是解決目前中國會展業(yè)面臨的瓶頸問題的有效途徑之一。
記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的培訓班商業(yè)氣息濃厚，培訓時間太短，費用昂貴。功利心過重，必然會延長中國會展業(yè)從量變到質(zhì)變的周期，并在此過程中付出昂貴的代價。誠然，培訓班的盈利性是必然的，但是為了中國會展業(yè)的發(fā)展是否應該適當減輕商業(yè)氣息。正如業(yè)內(nèi)有識之士所呼吁的，中國會展業(yè)需要公德心。
