引論:我們為您整理了13篇網絡策劃方案范文,供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源,期望它們能夠激發您的創作靈感,讓您的文章更具深度。
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一、網站分析
1、網站流量分析
安裝一套流量統計系統(如禮氏物語高檔禮品網站底部公共欄目下方51yes統計圖標所示),可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果,并且還可以分析到:
1.流量來路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的。可以清晰判斷各種推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多,并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。
(3)客流地區分布
清晰的分析出,網站瀏覽者的地區分布,并且以圖表方式顯示出各個地區流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關鍵詞分析
分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統等信息。
2、站點頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設計分析
3、網站運用技術和設計分析
(1)分析目前技術是否采用合理
(2)分析網站構架是否合理
(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網絡營銷基礎分析
(1)關鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關性
(5)網絡營銷主要方法分析
5、網站運營分析
(1)網絡投資分析
(2)網站運營策略分析
二、網站優化
1、網站結構優化
網站導航、頁面布局優化
2、網頁標簽優化
網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽,圖片注釋、等方面的優化
3、網頁減肥壓縮
專門的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統的進行壓縮,提高頁面流量速度。
4、超鏈接優化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優化
5、頁面內容優化
對主要頁面內容進行調整、排版進行優化,讓內容更容易閱讀。
三、網站推廣
通過對網站進行綜合的分析后,選擇網絡推廣方法,在眾多網絡推廣方法當中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的SEO優化技術對網站整體進行優化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網站的流量。
2、相關鏈接交換
與相關網站進行友情鏈接交換。
3、網絡廣告投放
在網站運作過程之中,建議投放一些有效的網絡廣告。
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策劃具體分為,策略思考與計劃編制這兩個過程。
從現代管理的發源地,西方管理角度來說,策劃就是計劃。策劃=Planning。需要注意的是,這是一個動詞,也就是表述一種動作和過程。
孫子兵法曰“以正合,以奇勝”。菜根譚網絡營銷機構認為策劃其實就是這句話。所謂正,就是指策略和系統;所謂奇,可理解為創意。所以,我們認為策劃就是:進行策略思考、布局規劃、謀劃制勝創意的過程,并形成可安排執行的方案。菜根譚有網絡營銷策劃三要素的系列文章,有深入闡述,可參考。
什么是網絡營銷策劃?
顧名思義,網絡營銷策劃就是為了達成特定的網絡營銷目標而進行的策略思考和方案規劃的過程。菜根譚認為,在理解網絡營銷策劃策劃概念的時候,我們一定要有“特定的網絡營銷目標”這一前提,也就是要明白策劃的對象、策劃要達成的目標。同時,網絡營銷策劃首先要做的是營銷策劃,網絡只是營銷策劃的范圍而已。
網絡營銷策劃的內容
如果我們理解了“特定網絡營銷目標”,那我們肯定就明白,網絡營銷策劃這是一個大概念,它其實需要分解成很多模塊和內容的。一般來說,主要可分成下述幾大類:
1、網絡營銷贏利模式策劃:主要解決通過什么途徑來賺錢的問題。
2、網絡營銷項目策劃:這個加上贏利模式就相當于是一份商業計劃書,主要解決我們是誰?我們做什么?我們的核心優勢?我們靠什么賺錢?我們的目標是什么?我們應該怎樣實現目標?等一些宏觀層面的問題。同時需要將具體的行動編制成甘特圖,也就是行進路線和進度控制。
3、網絡營銷平臺策劃:是策劃建設網站,還是借助第三方平臺來做,這個和模式需要相匹配。網站怎么規劃?從結構邏輯、視覺、功能、內容、技術等怎么去規劃。
4、網絡推廣策劃:網站怎么推廣?品牌產品怎么推廣?怎么廣而告之?怎么吸引目標客戶?通過什么手段來傳播推廣,有什么具體的操作細節和技巧?怎么去執行?等。
5、網絡營銷運營系統策劃:這主要包括業務流程的劃分,根據業務流程來規劃部門編制、團隊崗位、薪酬、管理考核、培訓等
其實,從系統來說,網絡營銷策劃就上面幾個模塊,因為在具體網絡營銷運營過程中,我們要動態平衡,專題策劃,比如,某網站的銷售力差、轉化率低,那就形成了以轉化率為核心的網站銷售力策劃,但是這其實在網站平臺策劃中就包含了。而網絡推廣策劃中就可以形成以單一傳播形式的的策劃,如:博客營銷策劃、軟文策劃、網絡廣告策劃、SEO策劃、論壇推廣策劃,也可形成以主題為核心的階段性整合傳播策劃,將各種網絡傳播管道集中利用。
另外,在網絡營銷運營過程中,數據分析是一個非常重要的模塊,可理解為“為了達成提升公司網絡營銷效率的目標,而進行網絡營銷數據統計、分析、比對、解構和總結”的網絡營銷數據分析策劃。
三段式,搞定一切網絡營銷策劃方案
那如何撰寫網絡營銷策劃方案了?菜根譚認為:具體網絡營銷策劃內容不同,方案的編制撰寫思路和形式肯定不一樣的。但是千變萬變不離根本。因此,菜根譚網絡營銷機構整理一個三段式的網絡營銷方案格式。
一、確定目標:策劃對象?策劃目標?策劃的意義作用?
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(1)流量來路統計
可以清晰的統計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的??梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。
(2)瀏覽頁面和入口分析
可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多,并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。
(3)客流地區分布
清晰的分析出,網站瀏覽者的地區分布,并且以圖表方式顯示出各個地區流浪者的比例。
(4)搜索引擎與關鍵詞分析
分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例,并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。
(5)客戶端分析
可以分析出客戶端使用的操作系統等信息。
2、站點頁面分析
(1)主頁面整體分析
(2)頁面標簽分析
(3)超鏈接檢查
(4)瀏覽速度分析
(5)源代碼設計分析
3、網站運用技術和設計分析
(1)分析目前技術是否采用合理
(2)分析網站構架是否合理
(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀
4、網絡營銷基礎分析
(1)關鍵詞分析
(2)搜索引擎登記狀況分析
(3)搜索引擎排名狀況分析
(4)交換鏈接相關性
(5)網絡營銷主要方法分析
5、網站運營分析
(1)網絡投資分析
(2)網站運營策略分析
二、網站優化
1、網站結構優化
網站導航、頁面布局優化
2、網頁標簽優化
網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽,圖片注釋、等方面的優化
3、網頁減肥壓縮
專門的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統的進行壓縮,提高頁面流量速度。
4、超鏈接優化
超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優化
5、頁面內容優化
對主要頁面內容進行調整、排版進行優化,讓內容更容易閱讀。
三、網站推廣
通過對網站進行綜合的分析后,選擇網絡推廣方法,在眾多網絡推廣方法當中,最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的,而搜索引擎排名做好以后,它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。
1、搜索引擎排名
(1)關鍵詞選擇
(2)搜索引擎登陸
包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。
(3)搜索引擎排名
通過我們專長的SEO優化技術對網站整體進行優化,使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升,以提高網站的流量。
2、相關鏈接交換
與相關網站進行友情鏈接交換。
3、網絡廣告投放
在網站運作過程之中,建議投放一些有效的網絡廣告。
四、網絡營銷培訓
授人與魚不如授人魚漁,通過網絡,我們把對貴方網絡技術人員進行培訓,使其很快掌握網絡營銷與網站運營的秘訣,使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎后,能夠穩定、持續的保持其向前發展。
1、網絡營銷培訓
網絡營銷各種方法與策略、以及相關細節。網絡營銷、細節之勝。
2、網站運營培訓
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1.1 系統現狀
大力推進高校校園管理和后勤服務的數字化,是建設高校新型后勤保障體系、建設和諧校園、平安校園的迫切需要,是促進后勤工作科學決策、規范管理、民主監督和社會化改革的有力手段,是高校數字化校園建設的重要領域和工作載體。
目前學校的投訴管理工作的接受投訴、處理投訴情況全部通過手工記錄,這種工作方式不僅效率低下,而且錯誤率高、查詢和統計不方便。故建立某大學網絡投訴系統,有助于加快投訴管理服務信息化建設,是提高學校后勤服務工作效率和管理水平的重要手段。
1.2 目標
某大學網絡投訴系統達到以下目標:
1.2.1 網絡投訴系統的建立:系統為BS結構,以某大學內部網絡為基礎,利用計算機技術、網絡技術、通訊技術等先進的信息化手段和工具,實現對學校中投訴及處理工作全面的數字化;以瀏覽器作為客戶終端,減少了客戶端的維護工作,大大節省了人力、財力資源。
1.2.2 用戶投訴及處理工作的全程跟蹤:通過網絡投訴系統可實現每個投訴從開始投訴到處理完成的全程記錄,符合實際工作流程,同時便于查詢統計。
2 解決方案
2.1 系統功能策劃
從某大學的投訴工作的實際業務出發,投訴系統的應包括權限管理、基礎數據管理、投訴管理、查詢和統計共4個功能模塊。
權限管理的功能為系統中所用用戶的管理及用戶權限的分配。用戶包括普通投訴用戶、系統管理員、投訴中心人員、子系統投訴相關人員、相關領導;用戶權限的分配為系統的使用者分配權限。
基礎數據管理的功能為系統中的基礎數據的維護,如投訴分類維護等。
投訴管理的功能為對投訴信息進行管理,如網上投訴、投訴處理、投訴審核等。
信息查詢和統計為投訴信息的查詢和統計,如按投訴分類查詢、一定時間范圍內投訴總數及各投訴分類分布統計等。
2.2 業務流程
2.2.1投訴人登錄網絡投訴系統。學生通過學號登錄,教師通過教工號登錄。
2.2.2投訴人通過網絡投訴系統進行投訴。(也可以通過電話進行投訴,投訴中心人員將投訴信息記錄到系統中)。投訴時需填寫投訴分類、投訴人、投訴人聯系電話、投訴標題、投訴詳細描述。投訴信息生成后,系統通過手機短信將投訴信息發送到相關工作人員處,短信內容包括投訴分類、投訴人、投訴人聯系電話、投訴標題。
2.2.3 投訴信息在系統中根據投訴分類自動傳遞到相應子系統中,如投訴維修,維修系統的投訴模塊可見投訴信息,同時投訴中心可見全部投訴信息。
2.2.4 各子系統相關人員進行投訴處理,將投訴處理結果記錄到系統中,并提交給投訴處理中心審核。包括處理人、處理開始時間、處理結束時間、處理結果標題、處理結果內容。
2.2.5 投訴處理中心對子系統的處理結果進行審核,若審核通過,則將投訴處理結果公開,投訴人可見。若審核不通過,投訴信息返回到各子系統再進行處理。審核時記錄審核人、審核時間、是否通過、未通過原因、審核內容補充(可選)。審核通過,系統通過手機短信將投訴處理結果發送給投訴人,短信內容包括處理人、處理完成時間、處理結果標題。審核不通過,系統通過手機短信將審核結果發送給子系統相關人員,短信內容包括審核結果,未通過原因。
2.2.6 各子系統相關人員需要對未審核通過的投訴繼續再次進行投訴處理,將投訴處理結果記錄到系統中,并提交給投訴處理中心審核。
2.2.7 若投訴人在投訴時,選擇投訴分類錯誤,各子系統投訴處理人可以將投訴信息,提交給投訴中心,投訴中心再進行重新分類處理。
2.2.8 對于投訴人誤錄入的無效投訴信息,各子系統投訴處理人可以將投訴信息,提交給投訴中心,投訴中心再進行取消處理。
2.3 系統整體構架
由我們提出的某大學網絡投訴系統建設的整體解決方案。從宏觀上看,自頂向下分別是表示層、功能層、基礎層。
表示層是指投訴系統。
功能層是指投訴系統的各項業務邏輯和數據訪問層。
基礎層包括功能層運行過程中所依賴的數據庫服務器,以及位于最底層的硬件基礎設施,例如,節能設備、網絡設備、服務器和終端設備等。
2.4 開發流程
本系統的研究以軟件工程的理論為指導,以軟件工程的方法為核心。系統首先進行用戶需求分析,在明確了系統的基本功能和性能要求后,進行系統的總體設計,確定系統的參與角色、用例圖、功能模塊及其關聯結構、數據流和控制流的走向等。然后設計數據庫,包括概念設計、邏輯設計和物理設計等3個層次的設計,特別地要注重元數據的設計和管理使用,奠定數據質量控制和信息共享的保障。完成這些工作后,進入系統的詳細設計階段,突出面向對象分析與設計理論和構件技術的應用,強調接口的標準性和規范性,為系統的可維護性和可擴展性提供保障。下一步的系統編碼和單元測試可并行交叉進行,確保系統開發順利完成。
2.5 開發技術
本系統在設計開發的技術路線上積極引用計算機軟件發展的前沿技術J2EE技術規范和Web Service技術規范來架構系統的體系結構和實現系統的各部分功能。
2.5.1 J2EE技術
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網絡營銷策劃基本原則
1.系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2.創新性原則
網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,通過創新,創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
3.操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現為在網絡營銷方案中,策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件,就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
4.經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網絡營銷方案的實施,改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
網絡營銷方案設計基本步驟
網絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發點和依據,即明確企業的網絡營銷目標,以及在特定的網絡營銷環境下企業所面臨的優勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發點和依據的基礎上,對網絡時常進行細分,選擇網絡營銷的目標市場,進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,swot分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
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一、網絡營銷策劃的概念
策劃就是謀劃。任何策劃活動,都是根據外部環境條件與內部實際情況對未來活動做出的系統的、科學的安排。企業網絡營銷策劃也是如此。
網絡營銷策劃是指企業在特定的網絡營銷環境和條件下,為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略及活動計劃。它是對網絡營銷活動的全面運籌和規劃,是企業營銷管理活動的核心。
二、網絡營銷策劃的基本原則
(一)系統性原則
網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化。
(二)創新性原則
互聯網絡為顧客對不同企業的產品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,創造滿足顧客的個性化需求的產品和服務,是提高效用和價值的關鍵。在網絡營銷策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力創造顧客所歡迎的產品特色和服務特色。
(三)操作性原則
網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。因此,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。
(四)經濟性原則
網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。
三、網絡營銷策劃的內容
(一)定位分析
不同企業的網站定位是不同的,只有網站與企業整體戰略相一致,企業網站才能為企業帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內容包括:網站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業競爭分析和網站發展計劃等。
(二)網站診斷
網站診斷分析,針對當前網站進行系統診斷,以發現問題、解決問題。網站診斷的內容主要包括:網站結構診斷、網站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統分析和推廣策略診斷等。
(三)營銷分析
根據企業營銷的目標和市場環境變化,分析營銷活動的主題和方案。主要內容包括:關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續產品和服務分析和價格分析等。
(四)網站優化分析
網站優化分析,實際上很多企業網站,甚至一些電子商務網站都不具備良好的搜索引擎友好性。網站優化分析就包括架構優化、頁面優化、導航設計、內部鏈接優化、標簽(tag)優化等。
(五)整體推廣
具有良好結構與搜索引擎友好性的網站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內容包括:網站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。
(六)網站運營管理
這是至關重要的一個步驟。在企業網站內部及外部表現都不錯時,還需要對網站進行有效的運營管理,比如系統的流量分析,及時有效的文章更新等。
四、網絡營銷策劃方案設計基本步驟
嚴格地說,營銷策劃就是緊跟企業外部市場變化,謀求營銷創新的活動,其本身靈活多變,不受任何思維定式的約束。下面是網絡營銷策劃方案設計的基本步驟。
(一)明確組織任務和遠景
企業的任務是企業所特有的,也包括了公司的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網絡營銷方案,首先就要明確或界定企業的任務和遠景。任務和遠景對企業的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。
(二)確定組織的網絡營銷目標
任務和遠景界定了企業的基本目標,而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳述,如:利潤比上年增長12%,品牌知名度達到50%等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業的任務、遠景和目標之外,企業的資源和網絡營銷環境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰略策劃工具,SWOT分析有助于公司經理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現實性,而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。
(四)網絡營銷定位
為了更好地滿足網上消費者的需求,增加企業在網上市場的競爭優勢和獲利機會,從事網絡營銷的企業必須做好網絡營銷定位。網絡營銷定位是網絡營銷策劃的戰略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網絡營銷總體戰略的制定。
(五)網絡營銷平臺的設計
所說的網絡營銷平臺,是指由人、設備、程序和活動規則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網絡營銷組合策略
網絡營銷策劃中的主題部分,它包括4P策略(網上產品策略的設計、網上價格策略的設計、網上價格渠道的設計、網上促銷策略的設計,以及開展網絡公共關系。
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通過為期10個月有效的網絡推廣活動,擁有自己的產品品牌,提高點擊,能在各大搜索引擎有較好的排名,在環保產品市場占有足夠的市場地位。能夠較傳統途徑和方法更為快捷的實現企業新產品宣傳,尋找線下新產品商的目的。
(一)近期目標
由于前期的網絡推廣活動的實施,使一些目標消費群體知道了產品的存在,接下來主要是以推廣遼寧省溫泉旅游為主題,提高品牌知名度,使其產品市場占有一定的市場地位。通過建立阿里巴巴、淘寶商城、京東商城等平臺,并且結合一些社交網絡工具等進行遼寧溫泉旅游產品網絡推廣宣傳。
(二)長期目標
長期目標主要是建立在近期目標的基礎上,本階段主要利用消費過溫泉旅游產品客戶的口碑營銷,以及一些持續關注本公司產品的潛在消費者進行擴大化宣傳,進一步擴大網絡市場。
二、網絡推廣團隊
傳播者是傳播活動的起點,也是傳播活動的中心之一。關于遼寧溫泉旅游產品的推廣團隊,是由一些年輕畢業大學生和經驗豐富的市場策劃拓展人員組成,是一支創新的、打破常規思維地的策劃團隊。主要是通過策劃團隊利用網絡營銷的策劃擴大站點知名度,吸引網上用戶訪問網站,起到宣傳和推廣企業以及企業產品的效果。
三、網絡推廣受眾
傳播受眾是指信息接受的對象。根據前期調研活動,從購買過程中購買者、決策者、消費者的幾個角色中,分為直接決策購買者推廣目標群體和間接影響購買者推廣目標群體。
(一)直接決策購買者推廣目標群體
溫泉旅游產品的直接決策購買者確定為中高收入的群體,這部分主要有辦公室白領、企事業單位的工作人員及退休在家的老人。由于有一定的經濟基礎,且這部分群體相對教育程度較高,并且比其它的客戶群體有更多的閑暇的時間,對一些購物網站、聊天工具等有更多的關注。所以,最終選擇社交平臺、淘寶商城等購物平臺獲得這一類目標群體的關注。
(二)間接影響購買者推廣目標群體
溫泉旅游產品的間接影響購買者的目標群體,主要是壓力較大渴望在空閑時間能夠休閑放松?,F實生活中,我們對一種產品的購買很多情況下不是由自己獨立決定的,我們更希望得到身邊的朋友、親人、同事的評價和建議。為了達到更好地宣傳效果,加大對產品宣傳范圍和推廣力度,針對這一類群體開展一系列推廣活動。
四、網絡推廣媒介
傳播媒介是指通過特定的媒介或渠道,把信息或變成文字、圖像,或變成語言等符號形式,被傳播對象所接受[3]。
(一)以搜索引擎為媒介
搜索引擎是指根據一定的策略、運用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息,在對信息進行組織和處理后,為用戶提供檢索服務,將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統。百度搜索作為全球最大的中文搜索引擎,分為新聞、網頁、MP3、圖片、FLASH和信息快遞六大類,并且支持多種高級檢索語法和相關檢索等。在中國,有80%的互聯網用戶通過搜索引擎來尋找并購買產品和服務,而90%的潛在客戶只察看搜索引擎結果頁面的第一頁。最終我們選擇百度搜索引擎作為我們的推廣媒介之一。
(二)以B2B網站為媒介
B2B實際是電子商務的專業用語,是企業與企業之間的電子商務。溫泉產品主要借助于阿里巴巴、慧聰網、生意寶等B2B網站作為傳播媒介。通過與B2B平臺合作,在阿里巴巴建立交易平臺,開展與其他企業之間的交易合作。借助于互聯網的B2B平臺,降低了經營成本,節約了人力、物力,突破了時間和空間的限制,使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行,從而大大提高了效率,提高了企業的競爭力。
(三)以B2C網站為媒介
B2C中文簡稱為“商對客”,是電子商務的一種模式,一般以網絡零售業為主,主要借助于互聯網開展在線銷售活動。淘寶商城作為亞太最大的網絡零售商圈,數據顯示,2010年淘寶網注冊用戶達到3.7億,淘寶網單日交易額峰值達到19.5億元。面對這樣有影響力的B2C淘寶商城購物平臺,進行產品的網絡推廣,會有非常樂觀的推廣效果。淘寶商城有很多的優惠平臺,比如聚劃算、折800等,德宣可以和淘寶商城進行合作,參加網購優惠活動,推廣企業及企業產品;
五、網絡推廣內容
傳播內容是傳播活動的中心,是在傳播過程中生產出來的。這種內容并不是普遍意義上的信息,而是指所有通過大眾傳播媒介傳播給受眾的信息[3]??紤]到互聯網信息的傳播是面向大眾,覆蓋范圍廣泛,對于受眾群體是無法控制。本論文主要是從站點推廣、網絡廣告、軟文推廣等幾個方面,針對直接決策購買者和間接影響購買者兩類目標客戶群體,借助互聯網平臺進行產品和品牌的宣傳。
(一)以百度搜索引擎推廣站點
搜索引擎推廣主要有兩種方式:一是關鍵字搜索引擎;另一個是分類目錄搜索引擎。而百度作為全球最大的中文搜索引擎、最大的中文網站,并且免費提供網頁收錄和檢索,借助于百度搜索引擎關鍵字的作用,我們選擇關鍵字,當網民在百度使用關鍵字搜索時,我們的企業、產品等信息即可出現在搜索結果頁面的第一頁。
(二)以阿里巴巴為推廣平臺
B2B電子商務平臺在現在對于中小企業來說是屬于比較流行的一種推廣方式,因為能夠很直接的對產品實現傳遞和銷售,典型的B2B平臺有阿里巴巴、慧聰網、生意寶、環球資源網等等。
我們主要借助的是B2B阿里巴巴為推廣平臺,企業與產品信息,將企業簡介、企業文化、聯系方式等相關內容進行完善,完成企業在阿里巴巴平臺的注冊;及時更新企業及企業產品信息,引起瀏覽者的關注;由于阿里巴巴面對主體主要是經銷商,還要及時的關注阿里巴巴平臺的相關內容及求購信息,更好的為企業尋的商。
(三)以京東商城、淘寶商城為推廣平臺
選擇在淘寶網上開店,主要是線上直銷的形式。相對線下的銷售,節約了人力、廣告成本,目標客戶群體更廣,更有利于企業及企業產品的宣傳;根據需要,對商城店鋪的模塊進行分類,如掌柜推薦,最新寶貝,人氣寶貝等等;
(四)使用傳統的促銷媒介
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2-1、衡山賓館通信網絡現狀
2-2、改制后的衡山賓館對通信服務的需求
2-3、現行的衡山賓館通信網絡服務的不足
第三部分業務方案目標
第四部分項目具體方案
4-1、賓館固定電話系統方案
4-2、寬帶接入營銷方案1
4-3、寬帶接入營銷優化方案2
第一部分引言
隨著市場經濟日益繁榮,行業之間的競爭越發激烈,企事業單位或行業等大客戶需要利用先進的通訊技術快速地獲取市場信息,以提高辦公效率、降低運營成本、提升服務水平。衡山賓館剛剛經過國有產權改制,正努力朝著機制創新、管理創新、服務創新的三星級標準發展,但怎樣本著用心服務理念,全方位面向市場,牢牢抓住客戶、服務、管理三個要素,依托電信公眾網,建立一個快捷、方便、經濟、適用的賓館服務通信調度網;已經是現代賓館服務企業實施科學化管理,市場化運作的有效手段。而今電信提供的固定通信網絡相對比移動、聯通、鐵通等運營商提供的通信產品在資費、網絡資源、通信帶寬、客戶服務、保密性、清晰性、穩定性等方面更具優勢。因此我們本著“合作互惠,攜手共進”的商業原則,根據衡山賓館對通信網絡個性化、多樣化、和綜合化的業務需求,基于公網EWSD/ZXJ10交換新一代通信平臺,擬采用混合組網方式組成虛擬呼叫中心;依托電信寬帶光纖城域網,擬采用FTTB+LAN方式接入為賓館每個房間提供1/10M自適應帶寬的國際互聯網桌面服務。全面規劃賓館企業服務調度通信網,策劃一套比較系統、先進的賓館通信網絡業務營銷方案。
第二部分衡山賓館通信網絡現狀及通信服務需求分析
2-1、衡山賓館通信網絡現狀
衡山賓館在產權改制前,原與電信簽訂“一室一機”話費包干協議,部分房間和臺席安裝電話59臺,且以每臺30元/月包干市話任打;除網話長話消費支出以外,一年大約支付市話包干費用21240元,后因產權改制工作實施,衡山賓館停止對外營業,只保留3臺電話,其余電話全部拆除。
2-2、改制后的衡山賓館對通信服務的需求
2-2-1、當前的時代是信息的時代,21世紀是信息的世紀,現代化酒店利用信息技術提供高質量的服務,是面向二十一世紀信息時代為客戶提供全方位服務的一個標志。衡山賓館實行產權置換后,著力提升酒店服務檔次;正努力朝著機制創新、管理創新、服務創新的三星級標準發展。
為了適應信息時代給酒店業帶來的商機,作為酒店方面必須保持一個開放的思想,采用網絡技術和智能系統對酒店的市場銷售和日常管理進行改造,從而使高科技和服務水平相結合。
現代化酒店的最大特點,就是把最新的信息技術應用于酒店的管理和客房的服務,實現酒店管理的自動化,同時為入住旅客提供各類服務。
2-2-2、打算建設和管理一個現代化標準的三星級賓館,必須要有一個適合衡山賓館實際、方便、快捷、經濟的通信服務一體化解決方案;為賓館企業筑建現代化的通信生產調度網,同時為客戶提供一套綜合的智能化酒店服務。
2-2-3、隨著縣域酒店業競爭加劇,酒店之間客源的爭奪越來越激烈,客房銷售的利潤空間越來越小,這就需要酒店使用更有效的信息化手段,提升服務內涵,吸引客戶,拓展市場空間,降低運營成本,提高管理和決策效率。
2-2-4、據統計資料顯示,酒店客戶中45%的人有上網需求,并且其中有30%的客人提出了高速上網的要求,30%的客戶對長途電話有需求。另外還有客人對酒店能否提供VOD比較敏感。值得注意的是,對上網速度和VOD有強烈需求的客戶,對價格又不是很敏感,這些客人是各個酒店利潤的主要來源,也是各大酒店竭力爭取的商住客戶或者常住客戶。但是,有些酒店由于建設較早,內部沒有采用綜合布線系統,改造起來也非常耗時、耗力,如果采用MODEM撥號上網的話,接入速率低(56Kbps),且占據酒店電話外線的資源,致使許多酒店只能望"網"興嘆,現衡山賓館產權改制后,全面裝修和改造,可以擺脫原來建筑結構的束縛,實施樓宇綜合布線,隨時隨地通過電信提供的綜合通信網絡解決方案,經濟有效地提高酒店服務層次。
2-3、現行的衡山賓館通信網絡服務的不足
針對上述需求,原賓館通信網絡表現了以下幾個方面的不足。版權所有
(A)客房信息化服務單一,客戶只能在房間內撥打市話,無法享受寬帶上網和長話語音服務;賓館方面只能在傳統的酒店業務上做文章,無法拓展酒店信息增殖業務市場和提升服務水平。
(B)無法實現資源共享,對賓館實施科學化管理缺乏有效的信息支撐手段。造成企業各部門之間業務聯系不便、配合不協調、調度不力。
(C)現代酒店企業應當是通信信息網絡完備的營銷團隊,假若通信聯系不便,無法及時有效地獲取市場信息。
第三部分方案目標
本通信網絡解決方案項目策劃目標是針對衡山賓館的組織架構和行業特點,基于電信固話公眾網EWSD交換平臺,組建衡山賓館企業虛擬通信網,市話實施“一室一機”酒店電話總額包干;國內長話按IP公話模式實行佳音長話業務合作分成優惠處理;寬帶基于電信1000M光纖城域網,利用100M以太網交換機組建賓館局域網,實行固定IP方式提供10M帶寬的國際互聯網桌面服務。一方面建立完善的賓館電話通信和寬帶服務網絡,達到提升賓館的客戶服務檔次,為客戶提供高效、優質的信息服務;另一方面有效地實行賓館企業資源共享,加強酒店企業內部流程管理,提高酒店運作效力。從而實現賓館與電信雙方共贏。
第四部分具體方案-
4-1、賓館固定電話系統方案:
4-1-1、我們基于市話網EWSD交換平臺,組建賓館內部虛擬通信網和虛擬話務臺,實現賓館電話一機雙號,對內通信根據賓館特點實行4位順序編碼,對外使用電信公網統一號碼;并對每臺賓館電話內部通話和市話實行30元/月包干任打,來電可以直接呼入,網話和長話呼出通過總臺虛擬話務臺指令控制,實時開關和實時計費,賓館國內長話消費額在1000元以上,國內長話按3:7分成(即賓館3成,電信7成)。組網圖如下:
EWSDPSTN
ISDN板(局端
ISDN卡
賓館虛擬話務臺
賓館商務電話110臺
呼出通過統一接入碼,網話與長話立即計費,外網電話直接呼入
4-1-2、該方案優點:面向酒店行業提供的一體化通信業務解決方案,提供集團電話及話音增值業務外,通過ISDN接口與酒店管理系統(PMS)對接,提供酒店房間電話開放和關閉的動態管理、電話權限管理、網話及長話立即計費、話單查詢與統計、客戶留言、自動叫醒、集群呼叫、夜間服務、話務臺綜功能、會議電話等多種酒店功能業務,為賓館完全解決了通信服務和系統維護的后顧之憂。
4-1-3、方案技術經濟分析:鑒于以上方案初步慨算需要費用102100元,其中電信負擔18000元;項目一旦實施賓館每年可以節約通信系統維護費用15000元,并獲取國內長話業務分成酬金10800元,具體如下:
1、需購置ISDN接入板和ISDN用戶MODEM各一個,大約8000元(局方提供);賓館虛擬電話系統管理軟件一套,約10000元(局方提供)。
2、賓館需配備電腦和打印機一套約6000元。版權所有
3、前期對賓館三棟樓宇的電話線路實施綜合布線,每臺電話布線綜合造價250元,110臺電話布線工料費需27500元。
4、賓館一次性安裝110臺電話按100元/臺工料費(含贈送話機)優惠裝機,應支付裝機工料費11000元。
5、110臺電話實行每臺30元/月市話費包干,每年應支付市話包干話費39600元。
6、賓館實施“佳音”長話合作模式后,每月平均按3000元消費額度計算,每月可以享受電信的國內電話業務分成酬金900元,一年累計可獲得“佳音”長話業務酬金10800元。
7、賓館實施該方案后,每年應節約用于電話通信系統維護費用15000元。
4-2、寬帶接入營銷方案1
4-2-1、我們的設計遵循先進性、實用性、可擴展性、可管理性、可維護性、可靠性、安全性、經濟性和全面解決原則,全面考察了當前流行的網絡體系,并充分利用當今先進的網絡、多媒體、數據庫技術,結合酒店的實際應用特點和條件,采用10/100M以太網交換機為網絡主干,結合4個百兆級聯以太網交換機組建酒店寬帶局域網,賓館自行購置電腦,為每個房間提供1/10M寬帶桌面服務。其組網圖如下:
衡山MA5200INTERNET
10/100M電口樓宇交換機
10/100M電口樓宇交換機
10/100M電口樓宇交換機
10/100M電口樓宇交換機
10/100M上聯以太網交換機
五類線到用戶桌面
4-2-2、該方案優點:整個網絡系統的主干網采用10/100M以太網,網絡綜合布線采用光纖到樓宇,雙絞線入戶的方案。為了便于網絡設備的維護和管理,需要設主交換中心機房一處。也可以根據網絡的規模設立分中心機房。主交換中心機房是整個網絡信息交換的中心,網絡中的路由器、中心交換機等設備均配置于此。中心交換機需具備網絡管理能力。同時,網絡中的用戶通過中心機房的路由器以寬帶固定IP方式接入城域網,連接到Internet。
4-2-3、方案技術經濟分析:鑒于以上方案初步慨算如下:
1、期對賓館三棟樓宇的寬帶網線實施綜合布線,每個房間接入點雙絞線布線綜合造價330元,按110間房間規模網線布線工料費需36300元。
2、寬帶組網需購置10/100M5臺以太網交換機約需費用18000元。
3、若賓館110個寬帶端口一次性開通,我們同意按每年寬帶包年網絡使用費36000元優惠收取。
4、賓館110個房間實施寬帶接入服務,每間房間增加10元每天的寬帶使用費,按45%的開房率計算,一年賓館可以收取寬帶服務使用費達178200元;三年均可收回投資。
4-3、寬帶接入營銷優化方案2
篇9
1.2 病毒感染。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統損壞、數據丟失,使網絡服務器無法起動應用程序和數據無法正確使用,甚至導致整個網絡癱瘓,造成不可估量的損失。
1.3 數據破壞。其中一種危害就是破壞數據,可能破壞服務器硬盤引導區數據、刪除或覆蓋原始數據庫、破壞應用程序數據等。
1.4 病毒破壞。病毒可能攻擊系統數據區,包括硬盤主引導扇區、Boot扇區、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數據區,使文件數據被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數據文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統CMOS中的數據。
1.5 災難破壞。因此,在網絡開放的信息時代,為了保護數據的安全,讓網絡辦公系統免受黑客的威脅,就需要考慮網絡化辦公中的安全問題并予以解決。由于自然災害、突然停電、強烈震動、錯誤操作等會造成數據破壞。
2 要保證網絡化辦公中的信息安全
首先要保證網絡安全,讓我們的自動化辦公設備置于一個安全的網絡環境中。現階段為了保證網絡信息的安全,學校辦公的正常運行,我們將采用以下幾種方式來對網絡安全進行防范:
2.1 網絡分段。網絡分段就是將非法用戶與網絡資源相互隔離,從而達到限制用戶非法訪問的目的。
2.2 利用防火墻。利用防火墻可以將不允許的用戶與數據拒之門外,最大限度地阻止網絡中的黑客來訪問自己的網絡,防止他們隨意更改、移動甚至刪除網絡上的重要信息。
2.3 漏洞掃描系統。在要求安全程度不高的情況下,可以利用各種黑客工具,對網絡模擬攻擊從而暴露出網絡的漏洞。安裝網絡病毒防治服務器的目標是以實時作業方式掃描所有進出網絡的文件。
篇10
1.引言
企業內部辦公自動化網絡一般是基于TcrilP協議并采用了Internet的通信標準和Web信息流通模式的Intra ̄net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現商業秘密泄漏、設備損壞、數據丟失、系統癱瘓等嚴重后果,給正常的企業經營活動造成極大的負面影響。因此,企業需要一個更安全的辦公自動化網絡系統。
2.辦公自動化網絡常見的安全問題
2.1 病毒感染
隨著計算機和網絡的進步和普及,計算機病毒也不斷出現,總數已經超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環性也不斷增加,而網絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統損壞、數據丟失,使網絡服務器無法起動,應用程序和數據無法正確使用,甚至導致整個網絡癱瘓,造成不可估量的損失。
2.2數據破壞
在辦公自動化網絡系統中,有多種因素可能導致數據的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網絡,其中惡意侵入對網絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數據,可能破壞服務器硬盤引導區數據、刪除或覆蓋原始數據庫、破壞應用程序數據等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統數據區,包括硬盤主引導扇區、Boot扇區、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數據區,使文件數據被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數據文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統CMOS中的數據。第三是災難破壞,由于自然災害、突然停電、強烈震動、誤操作等造成數據破壞。重要數據遭到破壞和丟失,會造成企業經營困難、人力、物力、財力的巨大浪費。
3.網絡安全策略
3.1 網絡安全預警
3.1.1入侵預警系統中,入侵檢測可以分析確定網絡中傳輸的數據包是否經過授權。一旦檢測到入侵信息,將發出警告,從而減少對網絡的威脅。它把包括網絡掃描、互聯網掃描、系統掃描、實時監控和第三方的防火墻產生的重要安全數據綜合起來,提供內部和外部的分析并在實際網絡中發現風險源和直接響應。它提供企業安全風險管理報告,報告集中于重要的風險管理范圍,如實時風險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析。
3.1.2病毒預警系統通過對所有進出網絡的數據包實施不間斷的持續掃描,保持全天24小時監控所有進出網絡的文件,發現病毒時可立即產生報警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產生功能強大的掃描日志與報告,記錄規定時間內追蹤網絡所有病毒的活動。
3.2 保護數據安全
對于數據庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數據元素完整性都是十分重要的。數據庫中的數據有純粹信息數據和功能文件數據兩大類,入侵保護應主要考慮以下幾條原則:物理設備和安全防護,包括服務器、有線、無線通信線路的安全防護;服務器安全保護,不同類型、不同重要程度的數據應盡可能在不同的服務器上實現,重要數據采用分布式管理,服務器應有合理的訪問控制和身份認證措施保護,并記錄訪問日志。系統中的重要數據在數據庫中應有加密和驗證措施。
3.3 入侵防范
3.3.1 內外網隔離
在內部辦公自動化網絡和外網之間,設置物理隔離,以實現內外網的隔離是保護辦公自動化網絡安全的最主要,同時也是最有效、最經濟的措施之一。
第一層隔離防護措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務??梢允紫绕帘嗡械腎P地址,然后有選擇地放行一些地址進入辦公自動化網絡。
篇11
企業內部辦公自動化網絡一般是基于TcrilP協議并采用了Internet的通信標準和Web信息流通模式的Intra-net,它具有開放性,因而使用極其方便。但開放性卻帶來了系統入侵、病毒入侵等安全性問題。一旦安全問題得不到很好地解決,就可能出現商業秘密泄漏、設備損壞、數據丟失、系統癱瘓等嚴重后果,給正常的企業經營活動造成極大的負面影響。因此企業需要一個更安全的辦公自動化網絡系統。
2.辦公自動化網絡常見的安全問題
2.1 黑客入侵
目前的辦公自動化網絡基本上都采用以廣播為技術基礎的以太網。在同一以太網中,任何兩個節點之間的通信數據包,不僅可以為這兩個節點的網卡所接收,也同時能夠為處在同一以太網上的任何一個節點的網卡所截取。另外,為了工作方便,辦公自動化網絡都備有與外網和國際互聯網相互連接的出入口,因此,外網及國際互聯網中的黑客只要侵入辦公自動化網絡中的任意節點進行偵聽,就可以捕獲發生在這個以太網上的所有數據包,對其進行解包分析,從而竊取關鍵信息;而本網絡中的黑客則有可能非常方便的截取任何數據包,從而造成信息的失竊。
2.2 病毒感染
隨著計算機和網絡的進步和普及,計算機病毒也不斷出現,總數已經超過20000種,并以每月300種的速度增加,其破環性也不斷增加,而網絡病毒破壞性就更強。一旦文件服務器的硬盤被病毒感染,就可能造成系統損壞、數據丟失,使網絡服務器無法起動,應用程序和數據無法正確使用,甚至導致整個網絡癱瘓,造成不可估量的損失。
2.3 數據破壞
在辦公自動化網絡系統中,有多種因素可能導致數據的破壞。首先是黑客侵入,黑客基于各種原因侵入網絡,其中惡意侵入對網絡的危害可能是多方面的。其中一種危害就是破壞數據,可能破壞服務器硬盤引導區數據、刪除或覆蓋原始數據庫、破壞應用程序數據等。其次是病毒破壞,病毒可能攻擊系統數據區,包括硬盤主引導扇區、Boot扇區、FAT表、文件目錄等;病毒還可能攻擊文件數據區,使文件數據被刪除、改名、替換、丟失部分程序代碼、丟失數據文件;病毒還可能攻擊CMOS,破壞系統CMOS中的數據。第三是災難破壞,由于自然災害、突然停電、強烈震動、誤操作等造成數據破壞。重要數據遭到破壞和丟失,會造成企業經營困難、人力、物力、財力的巨大浪費。
3.網絡安全策略
3.1 網絡安全預警
辦公自動化網絡安全預誓系統分為入侵預警和病毒預警兩部分。
入侵預警系統中,入侵檢測可以分析確定網絡中傳輸的數據包是否經過授權。一旦檢測到入侵信息,將發出警告,從而減少對網絡的威脅。它把包括網絡掃描、互聯網掃描、系統掃描、實時監控和第三方的防火墻產生的重要安全數據綜合起來,提供內部和外部的分析并在實際網絡中發現風險源和直接響應。它提供企業安全風險管理報告,報告集中于重要的風險管理范圍,如實時風險、攻擊條件、安全漏洞和攻擊分析;提供詳細的入侵告警報告,顯示入侵告警信息(如入侵IP地址及目的IP地址、目的端口、攻擊特征),并跟蹤分析入侵趨勢,以確定網絡的安全狀態;信息可以發往相關數據庫,作為有關網絡安全的決策依據。
病毒預警系統通過對所有進出網絡的數據包實施不間斷的持續掃描,保持全天24小時監控所有進出網絡的文件,發現病毒時可立即產生報警信息,通知管理員,并可以通過IP地址定位、端口定位追蹤病毒來源,并產生功能強大的掃描日志與報告,記錄規定時間內追蹤網絡所有病毒的活動。
3.2 數據安全保護
對于數據庫來說,其物理完整性、邏輯完整性、數據元素完整性都是十分重要的。數據庫中的數據有純粹信息數據和功能文件數據兩大類,入侵保護應主要考慮以下幾條原則:物理設備和安全防護,包括服務器、有線、無線通信線路的安全防護;服務器安全保護,不同類型、不同重要程度的數據應盡可能在不同的服務器上實現,重要數據采用分布式管理,服務器應有合理的訪問控制和身份認證措施保護,并記錄訪問日志。系統中的重要數據在數據庫中應有加密和驗證措施。
3.3 入侵防范
3.3.1 內外網隔離
在內部辦公自動化網絡和外網之間,設置物理隔離,以實現內外網的隔離是保護辦公自動化網絡安全的最主要、同時也是最有效、最經濟的措施之一。
第一層隔離防護措施是路由器。路由器濾掉被屏蔽的IP地址和服務??梢允紫绕帘嗡械腎P地址,然后有選擇的放行一些地址進入辦公自動化網絡。
第二層隔離防護措施是防火墻。大多數防火墻都有認證機制,無論何種類型防火墻,從總體上看,都應具有以下五大基本功能:過濾進、出網絡的數據;管理進、出網絡的訪問行為;封堵某些禁止的業務;記錄通過防火墻的信息內容和活動;對網絡攻擊的檢測和告警。
3.3.2 訪問控制
辦公自動化網絡應采用訪問控制的安全措施,將整個網絡結構分為三部分,內部網絡、隔離區以及外網。每個部分設置不同的訪問控制方式。其中:內部網絡是不對外開放的區域,它不對外提供任何服務,所以外部用戶檢測不到它的IP地址,也難以對它進行攻擊。隔離區對外提供服務,系統開放的信息都放在該區,由于它的開放性,就使它成為黑客們攻擊的對象,但由于它與內部網是隔離開的,所以即使受到了攻擊也不會危及內部網,這樣雙重保護了內部網絡的資源不受侵害,也方便管理員監視和診斷網絡故障。
3.3.3 內部網絡的隔離及分段管理
內部網絡分段是保證安全的一項重要措施,同時也是一項基本措施,其指導思想在于將非法用戶與網絡資源相互隔離,從而達到限制用戶非法訪問的目的。辦公自動化網絡可以根據部門或業務需要分段。網絡分段可采用物理分段或邏輯分段兩種方式:物理分段通常是指將網絡從物理層和數據鏈路層上分為若干網段,各網段相互之間無法進行直接通訊;邏輯分段則是指將整個系統在網絡層上進行分段。并能實現子網隔離。在實際應用過程中,通常采取物理分段與邏輯分段相結合的方法來實現隔離。
3.4 病毒防治
相對于單機病毒的防護來說,網絡病毒的防治具有更大的難度,網絡病毒防治應與網絡管理緊密結合。網絡防病毒最大的特點在于網絡的管理功能,如果沒有管理功能,很難完成網絡防毒的任務。只有管理與防范相結合,才能保證系統正常運行。
3.5 數據恢復
辦公自動化系統數據遭到破壞之后,其數據恢復程度依賴于數據備份方案。數據備份的目的在于盡可能快地全盤恢復運行計算機系統所需的數據和系統信息。根據系統安全需求可選擇的備份機制有:實時高速度、大容量自動的數據存儲、備份與恢復;定期的數據存儲、備份與恢復;對系統設備的備份。備份不僅在網絡系統硬件故障或人為失誤時起到保護作用,也在入侵者非授權訪問或對網絡攻擊及破壞數據完整性時起到保護作用,同時亦是系統災難恢復的前提之一。
4.結束語
隨著企業各部門之間、企業和企業之間、國際間信息交流的日益頻繁,辦公自動化網絡的安全問題已經提到重要的議事日程上來,一個技術上可行、設計上合理、投資上平衡的安全策略已經成為成功的辦公自動化網絡的重要組成部分。
(下接第109頁)
還包括一些被動防范策略。被動式防范策略主要包括隱藏IP地址、關閉端口、更換管理員賬戶等,本文只對以上三種進行分析。1)隱藏IP地址。在網絡安全方面,IP地址的作用是非常大的,如果IP地址被攻擊者盜用,他就可以向這個IP發動各種進攻。用服務器能夠實現IP地址的隱藏,服務器使用后,其他用戶只能對服務器IP地址進行探測,而根本檢測不到用戶的IP地址,也就是說,隱藏IP地址的目的實現了,用戶上網安全得到了很好的保護;2)關閉不必要的端口。一般情況下,黑客要想攻擊你的計算機,首先對你的計算機端口進行掃描,如果安裝了端口監視程序,這會有警告提示。另外,還可以通過關閉不必要的端口來解決此問題;3)更換管理員賬戶。管理員賬戶的權限最高,如果這個賬戶被攻擊,那么危害將會很大。而截獲管理員賬戶的密碼又是黑客入侵常用的手段之一,因此,要對管理員賬戶進行重新配置。
3.結束語
計算機網絡給人們帶來便捷的同時也帶了隱患,要想是計算機網絡發揮出其更大的作用,人們必須對這些隱患采取一定的措施來進行防止。引起計算機網絡安全問題的因素不同,所采取的防范策略也不同,因此,防范策略的實施和運用也不要盲目,否則不僅沒有緩解網絡安全問題,反而使得網絡安全問題更加嚴重,人們受到更大的危害。
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(下接第110頁)
備份措施;KDC也容易實現對密鑰泄密、過期銷毀的管理。電力自動化數據加密傳輸的方案中,密鑰的分發建議采用X.509數字證書案,并且不使用CA,而是采用自簽名的數字證書,其中KDC的可信性由電力控制中心自己承擔。由于方案中將KDC建立在中心站中,因此只要保證中心站的信息安全,就不虞有泄密的危險。
2.2.4.密鑰啟動機制。目前電力系統中運行的終端,一般是啟動接入數據網絡就進行實時數據的傳輸。采用實時數據加密機制后,數據的傳輸必須在身份認證和第一次密鑰交換成功之后才能開始數據傳輸。在數據傳輸過程中,一時一密機制將定時或不定時地交換密鑰,此時密鑰的啟動和同步成為非常重要的問題。
2.2.5.隨機數的生成。一時一密的密鑰生成方式需要大量的隨機數。真正的隨機數難以獲取,一般由技術手段生成無偏的偽隨機性數列。在電力系統應用中,一般可以采用三種手段得到[4]:a)通過隨機現象得到。如記錄環境噪音、每次擊鍵、鼠標軌跡、當前時刻、CPU負荷和網絡延遲等產生的隨機數,然后對其進行異或、雜湊等去偏技術,通過一系列的隨機性檢驗后,就可以得到較滿意的偽隨機數。b)通過隨機數算法得到。如線性同余算法,Meyer的循環加密算法,ANSIX9.17算法等。c)以前一次的隨機密鑰為隨機種子,生成新的隨機密鑰。
3.結束語。在電力建設中,電力通信網作為電網發展的基礎設施,不但要保障電網的安全、經濟運行,同時更應該提高電網企業信息化水平和網絡安全防護體系,從而使企業的安全得到有效的保障。
篇12
basic idea for building the networking digital
language teaching platform)
本案是以外語語言實驗教學中心為例。它是一個學校公共基礎課教學體系的重要組成部分,集教學、科研和服務于一體,承擔全校外語語言實驗教學任務。大學英語教學模式采用基于網絡和計算機的教學模式,實驗教學是大學英語教學的重要組成部分,是完成大學英語教學要求的必備條件。大學英語課程教學中我們采用了大量先進的信息技術,開發和建設各種基于計算機和網絡的課程,為學生提供良好的語言學習環境與條件。我們根據本校的條件和學生的英語水平,積極探索并建立了網絡環境下的聽說教學模式,建立的大學英語教學網絡中心,可以直接在局域網上進行英語聽說教學和訓練。因此按照外語實驗教學要求外語語言實驗教學中心規劃建設12個多媒體數字化語言實驗室,共計813個座位,需要其將分散的網絡教學設備通過網絡平臺的建設進行整合,實現包括:網絡資源平臺、全PC自主學習區與學習區數字監控系統、trados專業翻譯教學實驗平臺、衛星地面接收及視頻直播系統等互聯互通,以及由超強服務器群組成的核心網絡平臺。
3 數字化語言實驗室建設(The construction of the
digital language labs)
隨著現代信息技術的發展和運用,多媒體教學已經成為網絡化語言實驗教學最有利的手段和方法。多媒體節目源數字化傳輸的可靠性、實時性、可操控性以及資源的共享性都為現代語言教學提供了技術方面的保障,多媒體硬件和多媒體技術為多媒體軟件創作提供了有力支持,為數字化語言實驗室和自主學習中心的建設和推廣使用奠定了堅實的基礎。
根據外語語言實驗教學特點及需求,數字化語言實驗室將建成集多功能于一體的數字化語言學習系統,它應能實現語言學習平臺信息化和數字化、教學資源和教學方式網絡化、學習模式互動化、功能多樣化、學習個體化、操作簡單化、測試標準化、管理統一化的要求,更好地與多媒體技術相融合,符合現代多媒體語言教學的發展趨勢。所以我們將每個數字化語言實驗室都建成包含數字語言實驗室、計算機網絡教室、多媒體教室三和一功能要求的語音室,實現“互動反饋式的雙向教學”,滿足特色化語言教學功能。在12套數字化語言實驗室建設中,我們采用兩套系統進行組合,其中7套是NewClass數字語言實驗室系統DL500E型,5套采用藍鴿數字語言實驗室系統LBD2003U型,并且12套系統客戶端都分別搭載HP 6280計算機。
NewClass語言實驗室系統是建立在以太網的基礎上,采用標準的IP協議,將音視頻技術、流媒體技術與嵌入式系統設計完美結合。具有基本語言教學中聽、說、讀、寫、譯等全部功能,同時具備了學生自主學習、綜合無紙化考試和口語考試等功能。功能特性包括:(1)教學功能:多媒體廣播、示范教學、討論發言、錄音、分組、聽力資料復聽、跟讀等全部功能以及支持系統自檢、課堂學生認證、系統輔助教案播放;(2)自主學習:學生終端實現AOD音頻點播、文本點播、自助式考試功能;Internet瀏覽、課件點播、大學外語教改網絡教材自主學習;(3)考試功能:綜合試卷考試、AB卷考試、雙軌錄音技術的口語考試、自動化口語考試、隨堂考試、聽力考試、試卷考試、寫作考試、自動組卷、試卷管理;(4)學生檔案管理、教學資源建立與管理、資源服務器群集分布式管理,如圖1所示。
圖1 NewClass數字語言實驗室系統拓撲圖
Fig.1 NewClass digital language laboratory
system topology
藍鴿數字語言實驗室系統采用ATM同步以太網,異步網絡同步傳輸通信方式進行高保真聲音的實時傳輸。功能上設計加入專業化師生互動系統,嵌入多種教學模式,配套口語發音自動評估、計算機口語自動領讀等先進功能,獨創協作式的互動教學環境,營造良好的自學輔導式的課堂教學環境。在擁有滿足日常課堂教學的五大教學子系統外,還集成了“口語考試平臺”“聽力教學平臺”“自習輔導平臺”“技能訓練平臺”“口譯教學平臺”和“管理教學平臺”,各平臺皆為針對性教學,呈現出一體化的專業平臺特色,且切換方便,可協調使用,充分體現了發揮教師主觀能動性的教學理念。如圖2所示。
圖2 藍鴿數字語言實驗室系統拓撲圖
Fig.2 LBD digital language laboratory
system topology
4 主干網網絡建設(Major-network construction)
目前主流網絡已經都是千兆網絡,所以此次的布線及機房的接入交換機、核心交換機都是采用千兆的設備。由于學生客戶端的數量為813點位,教師機大概100點左右,直接訪問網絡控制中心的服務器對核心交換設備壓力很大,所以選擇中高端的核心交換機,要求背板帶寬大、包轉發率大,這樣可以使整個機房的機器在訪問服務器上的應用系統時會更加流暢,不會出現等待死機狀況。網絡架構采用接入交換機直連核心交換機,這樣可以增快整體訪問速度,不會出現客戶端打開BS結構的應用服務程序等待的狀態。
在主干網建設中植入了機房管理系統,其目的是實現:(1)系統標準化管理,通過服務器中鏡像的更新,實現了機房計算機系統地快速部署和維護,所有使用終端應用軟件也得到了實時同步更新,提高了部署速度,真正做到了標準化管理;(2)數據集中化保管,將分散在終端的數據集中存儲在服務器端,完成了數據實時備份,從物理架構上實現了數據集中管理,消除由于誤操作、終端損壞和惡意操作等原因造成的數據丟失和泄密;(3)病毒徹底化杜絕,由于目前機房計算機病毒感染傳播,有的病毒不斷的向外發包,影響整個網絡的帶寬;機房管理服務器端的文件以鏡像方式存儲,病毒無法侵入,同時機房管理服務器端與外網隔離,徹 底消除服務器端感染病毒的隱患;(4)使用終端“零維護”,終端在每次重啟后,即可自動恢復到管理員配置系統初始狀態,這樣就實現龐大終端的系統“零維護”,學生能更便捷的操作使用,極大地提高了機房計算機維護效率;(5)備份存儲,可以對所有的服務器進行數據和系統的備份,這樣如果服務器的系統崩潰可以在幾分鐘內進行恢復,如果數據丟失可以在幾分鐘內對數據恢復,不限服務器端,以后增加服務器不用額外購買,對數據庫的支持比較廣泛,沒有局限性,從而確保該硬件設備安全可靠。
主干網采用了三種網絡交換機設備共同組建網絡化數字語言教學平臺,它將提供一個全千兆、安全、穩定的校園局域網,為教師辦公、學生上課營造一個良好的網絡環境。具體配備如下:
(1)網絡核心交換機采用銳捷RG-S8606,這是一臺面向下一代融合網絡的高密度多業務IPv6核心路由交換機,滿足未來以太網絡的應用需求。該交換機融合了VSU(Virtual Switching Unit)、MPLS/VPLS、網絡安全、無線網絡、IPv6、流量分析等多任務特性。豐富的槽位選擇預留了豐富的擴展余地,形成融合統一網絡,完善的IPv6特性滿足未來的升級改造。為網絡化數字語言教學平臺提供一個可靠的網絡核心支撐。
(2)接入交換機采用RG-1824GT交換機,該交換機采用全千兆電口,有很強的背板帶寬和網絡穩定性。滿足教學網絡的需求,為各項教學應用提供良好的網絡平臺。
(3)出口路由采用RG-EG1000M,該設備是集路由、防火墻、行為管理、流控于一身的網絡出口設備,對網絡化數字語言實驗室內部網絡的設備進行流量控制,使帶寬有效的被利用,行為管理功能可有效的抑制局域網內的不合理上網行為,對學生的課上、課下上網行為進行約束,防火墻功能有效的抵擋內外網的網絡攻擊行為,同時該設備的vpn功能,為教師的遠程辦公提供方便。
5 結論(Conclusion)
通過網絡化數字語言教學平臺的建設,我們擁有了一個開放的,能夠承載語音、視頻、圖像等數據傳輸與交互功能的網絡平臺,得到了最寬廣的融合性。網絡的開放性、擴展性、融合性、技術領先性,使網絡化數字語言教學平臺具備了:(1)各種數據應用的合理有效運行分流;(2)抗攻擊防病毒能力;(3)支持組播、劃分VLAN控制廣播風暴減小沖突域;(4)合理的分配帶寬和控制學生的上網行為等特性。實現以校園網為基礎的網絡化語言實驗教學、個性化自主學習、語言實踐教學、口語考試、多媒體資源共享等教學功能。
參考文獻(References)
[1] 王海波.外語網絡教學與數字語言實驗室的建設[J].中國現代教育裝備,2006(8):5-7.
.計算機光盤軟件與應用,2012(9):95-97.
[3] 鄭海英,馬軍,白彥華.數字語音室建設方案分析[J].實驗技術與管理,2005(7):116-117.
篇13
Multi-Outlet Design Implement Based on Policy-Based Routing
YAO Min1,ZHAO Liang2
(1.Changchun Taxation Collfge,Changchun 130117,China;2.Armored Institute of Technology,Changchun 130000,China)
Abstract: Because the outlet bandwidth of EIJP network that connects CERNET is very narrow,its speed is very slow when visiting the public web,and it will need a great expenditure on resources except visiting charge-free CERNET addresses. These can be solved by the multi-outlet design implement based on Policy-Based Routing. Policy-Based Routing is an extensive function of router. By choosingthe router trend according to the original address and destination address,the configuration of Policy-Based Routing is made.Which increase the connection velocity and reduce the spending on running and maintaining the network.
Key words:multi-outlet;policy-based routing;router maps
吉林省教育學院互聯網出口采用與CERNET(教育科研網)和ADSL接入公眾網兩種方式,其中接入CERNET的出口帶寬較窄,由于用戶的不斷增加,訪問公眾網的速度很慢,用戶對此意見很大,急需解決。此外,在訪問CERNET免費地址以外的資源時,要支付高昂的費用。因此必須選擇通過開辟第二條出口連入Internet。這樣不但可以提高連接速率,而且還可以有效地減少流經教育網的國際流量,降低網絡的運維費用。
但是,多網絡出口在帶來益處的同時也帶來了一些問題,其中最顯著的問題是如何整合教育網及公眾網提供的網絡資源,使多出口接入Internet的優勢得到最大程度的發揮。具體來說,就是教育網具有非常豐富的IP地址資源但接入速率有限;公眾網盡管可以提供較寬的接入帶寬,卻通常只擁有非常有限的IP地址。在網絡規劃與建設中考慮采用基于策略路由的校園網多出口方案可以解決上述問題。
1 策略路由
策略路由(Policy-Based Routing)是路由器的一項擴展功能,華為路由器的許多平臺對這項功能有較好的支持。它不僅能以目的地址為依據來進行路由選擇,還可以根據數據包源地址、數據包大小等條件來選擇路由。在研究和應用中,主要考慮如何根據源地址及目的地址選擇路由走向。[1]
策略路由示意圖如圖1。
2 策略路由配置步驟
策略路由的配置通常包括以下幾個步驟:
1) 定義路由映射來控制數據包的出口;
2) 為定義的路由映射設置匹配標準;
3) 為與給定標準相符的數據包設定路由器處理行為,選擇路由路徑;
4) 為需要進行策略路由的端口指定相應的策略路由;
5) 設置相應的訪問控制列表,作為路由映射的匹配標準。
策略路由通常要采用路由映射(Router Maps),路由映射與訪問控制列表類似。與路由映射相關的命令主要有“Match”和“Set”。與訪問控制列表一樣,路由映射本身并不起作用,它必須被一些命令“調用”才能發揮作用,例如策略路由命令或路由再分布命令;不同的是,策略路由發送包給路由映射,而路由再分布發送路由給路由映射。IOS中設置策略路由的命令為“ip policy route-map”,該命令屬于接口配置命令,并且僅對進入的包起作用。
3 策略路由配置實例
配置基于訪問目的地址的策略路由,規定教育科研網鏈路只允許訪問教育科研網,其它數據全部通過網通寬帶鏈路。
3.1 配制ip訪問列表
語法格式:[2]
標準訪問列表
router(config)#access-list Access-list-Number[permit|deny] source [source-mask]
擴展訪問列表
router(config)#access-list Access-List-Number[permit|deny][Protocol|Protocol-number] source source-wildcard[Source-Port] destination destination-wildcard[Destination-Port][egtablished]
根據上述語法格式,需要配制以下兩個訪問列表。
第一個是擴展訪問列表,定義在鏈接教育科研網的接口上,只允許訪問教育科研網內的ip主機,其命令如下:
router(config)#access Clist 101 permit 202.198.228.00.255.255.25510.1.0.00.0.255.255
router(config)#access Clist 101 permit 202.198.228.00.255.255.25510.2.0.00.0.255.255
router(config)#access Clist 101 permit 202.198.228.00.255.255.25510.3.0.00.0.255.255
……
第二個是標準訪問列表,定義在鏈接網通的接口上,允許訪問所有的IP主機,其命令如下:
router(config)#access list 102 permit any any
3.2 路由映射配置
兩個路由映射用lab1命名,一個用數字10定義,另一個用20定義。根據路由映射lab1序號為10的項目對到來的報文進行檢測。如果報文的IP地址不符合,則使用路由映射lab1序號為20的項目檢測。
router(config)#router-map lab1 permet 10
router(config-router-map)#math ip address 101
router(config-router-map)#set ip next Chop 202.198.228.254
router(config-router-map)#exit
router(config)#route-map lab1 permet 20
router(config-router-map)#mat ip address 102
router(config-router-map)#set ip next Chop 210.83.50.3
router(config)#
3.3 端口應用配置
語法格式:
router(config-if)#ip policy route-map [map-tag]
路由策略只能用于連接內部網,也就是圖中的E0接口,從而實現報文路由的映射,其命令如下:
router(config)#interface e0
router(config-if)#ip policy route-map lab1
3.4 配置結果
……
Interface Ethernet 1
Ip address 202.198.228.1 255.255.255.0 /內部網關接口/
Ip policy route-map lab1 /在E0上啟用策略,并映射lab1/
!
Interface Ethernet 0
Ip address 202.198.228.254255.255.255.0/教育科研網接口/
No fair-queue
!
Interface Serial 1
Ip address 210.83.50.3255.255.255.0 /網通接口/
Router rip
Network 10.1.0.0
Network 10.2.0.0
Network 10.3.0.0
!
no ip classless
access-list 101 permit 202.198.228.00.255.255.25510.1.0.00.0.255.255
…./ 僅允許訪問教育科研網/
access-list 102 permit any any/允許所有/
route-map lab1 permit 10 /定義映射lab1、此號碼指定路由映射的順序,路由映射lab1通過項目10進行引用/
map ip address 101 /定義匹配條件同訪問表101捆綁在一起/
set ip next-hop 202.198.228.254/設置下一跳的ip地址/
!
route-map lab1 permit 20 /定義映射lab1、此號碼指定路由映射的順序,路由映射lab1通過項目20進行引用/
match ip address 102/定義匹配條件同訪問表2捆綁在一起/
set ip next-hop 210.83.50.3/設置下一跳的IP地址/
通過增加網通網絡出口,校園網的出口瓶頸問題得到了基本解決。在路由器上采用NAT和策略路由技術后,大大提高了內外網絡互訪的速度,降低了網絡費用,校內各客戶端也不需要進行任何修改就可以訪問Internet了。
參考文獻: