引論：我們為您整理了13篇珠寶年中總結范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

我很榮幸加入了北京____鉆石____銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售經驗，但進入一個專業銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰性。我把自己重新做了定位，將自己的行業經驗和賣場經驗重新整合，結合王府井賣場的實際情況和客情關系，像個小學生一樣重新學習和研究如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經歷只能代表我獲得了原公司的認可，如果在新公司做出一番業績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆持久心和與時俱進的創新精神。

轉眼兩個多月過去了，在大家的幫助和自己的努力下，我在工作上收獲了很多，也有很多的思考和體會。臨近轉正時間，為了更好地做好今后的各項工作，現對以往的工作做一下總結并為公司提出一些的建議。

我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的情況作了一番仔細的調查。我發現王府井商場雖然交通便利，周圍人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的原因是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，很多企業破產重組，家庭收入積累較少，在奢侈品的消費上非常苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子， 但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很 謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，很多人只是 路過這里，因為這里的沒有政府的辦事機構和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太容易吸引來高端消費群體， 給奢侈品的銷售帶來了很多困難。基于以上情況，我入職后更加注重提升自己的業務能力和銷售技巧。主要是從以下方面做出努力。

1、迅速了解我公司的企業文化、產品定位和銷售策略

熟悉一個公司的企業文化和產品定位是做好工作的基本條件。我原先所在的公司是一個創辦時間較長的公司，公司非常注重對員工企業文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道____公司是一個充滿新生命力的公司，致力于達到“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分體現了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發著迷人的芳香。

我們公司經過近二十年的發展，通過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經形成了設計、開發、生產包裝到銷售的一條龍產業模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略非常明晰。為我們的努力指明非常準確的目標。

2、提升自己的銷售能力和技巧

作為一線銷售人員，銷售能力和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售能力是一個終端銷售顧問綜合實力的表現。

在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品美 好的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對 產品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自己的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會高超的產品展示技巧，要換位考慮 對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自己佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并形成連 鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

3、認真觀察消費者的消費心理

消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態的心理過程。包括了對產品的直覺判斷和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節我們都必須察覺，及時發現顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位對比，引發惡性競爭和跑單現象。

4、加強團隊合作與銷售配合

團隊的整體心理結構與銷售業績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位置，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當的時候發揮自己的主觀能動性。

珠寶店店長年中總結報告2

本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的.主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我幫助和提高的過程。

人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。

希望新年里，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。

珠寶店店長年中總結報告3

光陰似箭，日月如梭，轉眼間半年已經過去，回顧本年度我的工作，可以說是取得了一些成績，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，現將我的工作總結如下：

一、工作回顧

愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，按時上下班，遵守各種規章制度。前三個月工作積極主動，認真地學習專業知識，工作態度端正，認真負責。但在后三個月的工作中比較消極，任務完成的不好，只完成了百分之八十的任務。

二、工作中的不足

1、營銷力度薄弱，沒有充分發揮個人能力。

2、工作積極性不高，缺乏主動性;有時候銷售不好思想就消極，對銷售失敗后的總結不夠。每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。服務質量有待進一步提高。

3、對客戶心理把握不夠。

三、今后努力方向

1、在鞏固已取得的成績基礎上，加強對珠寶首飾的了解， 提高自己的銷售技巧， 借鑒他人成功的經驗。總結失敗原因，及時改正。

2、不斷加強素質培養，進一步提高業務水平。

篇2

我首先接觸的工作就是人員招聘，因為新鄉招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網絡招聘上，定時在網上更新我們的招聘信息，并根據新鄉人才市場的招聘時間，去人才市場參加現場招聘。我們根據公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據各部門的工作安排對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的知識面和業務水平。

(二)完善人事檔案管理

我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據公司崗位編制，按月統計出本月全公司員工數，員工的新進人數，辭職人數，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數，每個部門的總人數，上報需轉正人員，上報失職問責等。并且按照集團要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對照不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。

(三)保障員工福利機制

我于11月份開始接手配合地產行政人事完成新鄉公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通新鄉社保賬戶，并陸續辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務。

(四)規范行政工作流程

在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協助各部門按計劃進行培訓，以及一些活動的組織和協調。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內容，也鍛煉了我的協調能力和組織能力。

有幸能參加集團組織的崗位培訓，通過系統的學習，讓我這個剛入門的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開始系統的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監察室對我們新鄉項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監察室的指導下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規范化、系統化。我發現只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周計劃周總結、月計劃月總結、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：

由于我本身經驗不足，做事常粗心大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細、認真，才能保證減少工作中的失誤。

二、xx年工作計劃

通過四個月的工作和學習，使我初步掌握了人事的崗位職責和工作內容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規章制度和管理模式。

1、進一步掌握行政人事工作流程及規范。除了按照公司時間節點高效、高質量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業務水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。

篇3

(1) 請進來,留得住

開學之初,前來視聽參觀的學生特別多,復讀班的老師真實而充分的展示我校的環境設施和管理,每一位教師認真備課,展示復讀班教師的風采,讓學生感受到這兒是學生成長成才的地方。班主任們都積極組織班級活動消除學生彼此之間的陌生感,與生活教師任課教師一起與學生進行多方面的溝通交流,正是這種親切與關心使學生能夠迅速進入生活和學習的軌道。每來一位新生,都會由一位或幾位老生幫助他。我班孫大鵬同學曾深有感觸地說:我感受到幫助別人和得到別人幫助的雙重快樂,我喜歡這個班級。這一年中已記不清有多少次生活教師護送生病的學生到醫院看病,我班劉辰辰同學一年中摔壞兩回腿,李清彥小臂骨折,劉正波做手術,還有一位同學患糖尿病住院一個多月,老師們在生活上給他們幫助,在學習上及時補課輔導。我了解今年我班16班的學生,他們多數是聽同學說“宏力不錯”慕名而來,我班的宋京京同學考上北大,帶動了原陽的學生投身到宏力學校來,甚至推薦原來教她高中三年的老師來宏力學校應聘。這說明我校正成為學生得到關愛、獲得知識、提升能力、成長成才的好學校。

(2) 班級團隊的建設

提出“積極、健康、向上”的班風, “順序自然”的法則,這也是生活學習的一種態度。明確這一年“考上理想大學,提升人格魅力”的兩個目標。倡導競爭與互助,鼓勵學生獨立思考,思維活躍(yue)。通過班會、私下交流去創設情境讓學生展示自我、評價自我、剖(pou)析自我,要求學生感受生活、體驗快樂,富有激情。讓他們養成良好的生活、行為、思維的良好習慣。我善于挖掘學生的潛力,我班的最大特點是每一次考試班級第一名都是不同的學生,形成了強大的有沖擊力的隊伍。像王彥士、董志軍、張代雨馮瑞萍等多位同學提升幅度都在60分以上。我組織了兩次由全體教師、生活教師參加的班會,形成班主任、任課教師、生活教師的有機團體,共同在生活、思想、學習上指導引導學生。老師們認真落實學校學部提出的“培優補差”方案,考前一個月,每周一次班級組會,研討班級、每一個學生的狀況,提出有針對性的措施,李校長和老師們一起與學生交流,了解學生的情況。高三教師五月份每天上午第五節自習都輔導學生,直到12點下班。所有教師認真仔細的幫助學生估分,填報志愿。我要感謝這個團隊,正是他們的精誠團結、不懈的努力鑄就了今天成功。

(3) 調整心態,指導學法

首先是“歸零”的心態:06年的高考成績僅僅是過去,一切需要從頭再來,從基礎抓起,從薄弱的環節入手。2“細節決定成敗”的心態:指導學生做題考試規范化,從做題的正確率、速度、靈活性上提出要求,建立錯題檔案,指導學生善于反思總結歸納。3“良好的競爭心態”:不少學生是原學校的尖子生,但宏力學校高手多,部分學生有失落感,我結合學生自身的特點,引導他們實現自我超越,取彼之長補己之短,高手恰恰給我們提供了學習競爭的機會;要求學生善于利用一切資源、一切的力量一切的時間;要求高手們人人奉獻一道好題,一個好主意,一個好的解題方法,這樣便可以匯成知識的海洋。4“適當的壓力”心態,不少學生感覺自己的智力好,基礎好,06年的分數高,不肯下苦功夫,想輕輕松松上名牌,這時需要給學生設定目標添加適當的壓力;有的學生底氣不足,心理脆弱,害怕高考,這時需要給學生釋放的空間,恰當的定位。我班有一位學生,家境貧寒,父親患有神經病,性格內向封閉,基礎不好,我首先解決的是對家庭父母的態度,去掉那種“難以啟齒”的感覺,沒有別人瞧不起你,是你自己把自己看扁了。鍛煉他的交流能力,安排活潑樂于助人的同學幫助他,今年他終于由558分提高到608分,如愿以償,他的父親前一段時間經常給我打電話,每次就一句話“謝謝了,邢老師”,我們可以想象到我們的努力為學生帶來了成功,為家庭帶來了幸福。

(4) 貴在堅持

篇4

一、做好輿論宣傳工作，營造積極進取的備考氛圍。

1、加強思想教育，提高思想覺悟水準。

思想是行動的先驅。為提高學生的思想素質應對高三學習，對學生的思想教育主要從以下幾個方面進行：

理想教育：確定學習的具體目標，人生的大目標。

態度教育：敢于吃苦，敢于拼搏(通過學習身邊的榜樣，激發學生的學習的主動性與積極性)。

信心教育：相信自己一定能行，為自己的人生作最后的拼搏。

2、利用好班級晨會的時間，設計不同階段的演講主題，“感受高三”、“階段學習反思”“激情拼搏”、“愛上高三、愛上拼搏”等，既給學生吐露心聲的機會，又在班級形成一個良好的備考輿論氛圍，起到了學生自我教育的作用。

3、班級不同階段張貼不同的標語口號，尤其每個月都設有“溫馨提示”，明確當月的奮斗目標、奮斗口號、具體的備考內容和方向，對學生起到了引領指導作用。

從實施情況看，認真跟著老師走的學生都有了不同程度的進步。

二、建設良好的班風和學風，幫助學生形成高質高效的學習習慣。

1、重申校紀和班規，強化學生的守時、守紀和責任意識，重點在無聲走廊和肅靜教室方面嚴抓嚴管，指導學生合理安排好課件零散時間的利用，到目前，已基本上做到了課間教室內肅靜，每名學生都有事做，為創建一個良好的備考環境打下基礎。

2、加強學法指導。

根據“新教材、新課標、新教法”的特點，依據高考形勢的變化，結合高考形式，認真研究教學管理的新對策，著重抓好以下幾個方面的工作：

(1)教育學生在突出語數外的同時，綜合科目在應用和學科滲透上下功夫，特長科順其自然。以各月的月考為契機，針對不同階段的復習內容和各科特點細化復習計劃。

(2)加強學法指導并對學生進行分類，實行分層推進。

(3)加強對學生的行為、學法習慣的養成教育，增強學生的規范意識，努力提高學習的主動性、自覺性，提高主動認知的能力。

(4)發揮優秀學生的模范帶頭作用，提高學生學習的積極性，努力養成一種互幫互學、團結向上的良好班風。

3、培養良好的學習習慣，做好11年下半年工作計劃。

(1)結合月考，指導每位學生確立月奮斗目標，并制定學習計劃。

(2)指導學生利用好學情檔案及時進行總結反思，班主任每月都要結合學生的反思，有針對性的與每名學生進行一次筆談。

(3)通過經常檢查學生的作業、筆記、課堂紀律和考試情況，及時了解學生的學習情況;通過每天的語文、外語基礎測試，強化學生對基礎知識的重視與掌握;通過個別教育和榜樣引導相結合的方法，培養學生良好學習習慣。

4、當好任課教師和學生的橋梁，搞好師生配合，建設一個師生和諧的班集體，為教學、為學習創造一個良好的環境。

三、利用有限的活動時間，豐富學生生活。高三的學習是緊張忙碌的，為使學生樂學愛學，積極參加學校組織的各種活動，并通過活動進一步增強集體榮譽感及加強頑強拼搏的意志品質培養。號召學生利用晚課間時間加強身體鍛煉，為高三緊張的學習做好身體上的準備。

四、開展心理健康教育，做好不同階段學生心理疏導及心態調整工作，本學期已對出現心理問題的幾名學生做了成功的心理輔導。

五、經常與家長溝通。尤其是嚴格的請假制度，樹立安全意識，遇到特殊情況及時與家長聯系。

學校班主任年終總結報告2本學期我擔任三年級的班主任工作，在領導的關心、科任老師的齊心協力下，圓滿地完成了本學期的各項任務。我把這學期的工作小結如下：

一、以身作則，為人師表。

古人云，“親其師，信其道”。班主任在學校里和學生接觸的時間最長，在學生面前自己是一面鏡子、一本書。因此規范學生的行為，首先規范自己的行為，在教育工作中要求學生做到的，我首先做到。例如，要求學生7：30——7：40到校，我就每天在這個時間段到校。上課不接打電話。講臺前的垃圾自己順手撿起等等。讓孩子相信老師說到就能做到，增強師生間的信任度。

二、培訓班干部。

俗話說：火車跑得快必須車頭帶。要帶好一個班級，班干部的作用是老師也無法取代的。并且在班級管理中學生自己能做到的絕不讓班干部去做，班干部能做的老師絕不去做，這樣班級內人人有事做，即提高了他們的工作積極性，也提高了學習的主動性。

三、培養學生的良好習慣，向課堂要質量。

(1)培養學生課前預習的習慣習慣。

課前預習能夠提高聽課的效果，這樣，變被動聽課為主動學習，主要矛盾解決了，其它問題也就迎刃而解了。久而久之，會逐步提高聽課的效果，形成學習上的良性循環。

(2)培養學生遵守課堂紀律的習慣。

紀律是教學質量的保證。平時上課發現某些同學或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹立榜樣，發現不良現象及時糾正。在班里定下班規，實行班干部分工負責。在課堂教學中，也經常采取多種形式培養學生積極參與課堂教學活動。如讓學生進行講題、動手操作、生生互講等活動，既調動了學生參與課堂教學的積極性，又訓練了學生動口、動腦、動手的能力，也培養了口頭表達能力。經過一個學期的努力，還有幾個紀律觀念薄弱者經常要老師教育才做好一陣兒，整個班里秩序有所好轉。

四、充分利用素質教育平臺。

老師要教好學生，除了做好校內的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯系，取得家長協助，才能把學生教好。平時我都注意做好這個工作，班級內只要發現不好的苗頭，我就主動和家長聯系，以便達到共同教育的目的，現在改變很大，基本能遵守學校的行為規范了。

五、關愛學生。

好孩子是夸出來的。在工作中我主要是在精神上給予學生鼓勵和支持。在學習中那些學習差的;退步的;考試發揮不好的;有困難的等等，我常常用語言開導、鼓勵、教育他們，時間長了孩子們就消除了精神壓力，久而久之，表現就很好了。在學習上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學生。

我深感班主任工作責任重大，尚需不斷地磨練提高。我相信自己通過努力，將會逐漸細化的，這也是我下學期的努力目標。

學校班主任年終總結報告3為了切實提高班主任的整體素質和管理能力，提高我校班主任的專業素養和履行班主任工作職責的能力，建設一支高素質的班主任隊伍，充分發揮在學校整體工作中的重要作用，我校一直堅持按照上級要求，組織班主任進行網絡學習培訓。現就班主任網絡學習情況，總結如下：

一、領導重視，認真組織。

班主任培訓由李顏江主任統一管理、組織和安排。所有班主任參加培訓。培訓地點在我五樓會議室，培訓通過經驗交流，專題輔導、活動觀摩等形式開展。培訓活動在校領導指揮下，在輔導教師、參訓教師的共同努力下，取得了良好的效果，達到了預期的目標。

二、制定方案，及時培訓。

按照我校班主任培訓計劃，對班主任培訓對象、目的、內容、組織管理、考核做了明確要求。

本次班主任培訓圍繞班級德育、養成教育、安全教育、后進生轉化、家訪工作做了詳細安排，安排了一線班主任老師做了交流，讓大家分享優秀班主任的班務工作經驗。

三、精心準備，統籌安排。

領導高度重視班主任培訓工作，李顏江主任多次指導工作，強調要建立班主任崗位制度，提高班主任整體素質，提高班主任履行工作職責的能力。

四、精心組織，加強培訓過程的管理。

一是培訓前與校辦公室、教務處、后勤等部門取得聯系，對培訓的會場布置、宣傳;多媒體是否能夠正常使用;后勤保障供應進行了協調安排，保證培訓過程的正常進行。

二是派出專人負責事宜，嚴格考勤，既有紀律要求，又講人性關懷，并將參訓情況列入培訓考核范圍，保證培訓的有序進行。

五、今后努力方向

1、加強對班級工作的長遠思考，內容和措施還待創新，要結合現在班級工作的特點，對解決班級成長和發展等問題進行深入探討。

2、培訓班主任的工作還要注重可持續性，對培訓開展和指導有待進一步探索。

學校班主任年終總結報告4彈指一揮間，來到吉利小學已經半個學期了，在這半個學期里，我們班在學校領導的統一組織、各位任課老師的大力支持和配合下，各項工作開展順利。但由于本學期我，以及我所帶班的學生都新來到吉利小學，我們都對吉利小學的學校制度。習慣等方面的情況不太了解，事事都得請教原吉利小學的老師，因此，六(4)班能順利地走過這半個學期，與各位老師的熱心幫助是分不開的，所以，我在這里對曾經幫過我的同事們說聲：”謝謝你們!”

今天，我結合幾年來自己的工作實際，向在座的各位領導，各位老師匯報一下我在這半個學期來的一些做法：

一、思想教育工作常抓不懈

六年級的學生在思想方面已經比較成熟，做事都有自己的主張，要想做好他們的思想工作，必須從不同的渠道進行。我認為首先是發揮自身表率作用，記得有一段話是這樣說的："教師個人的范例，對于學生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽光。"因此班主任的一言一行，一舉一動，無形之中就會成為全班四十個同學的榜樣。明白這點后，我在工作中以言導其行，教給學生做人的道理，以行促發展，讓學生的素質得到全面的提高。在班級工作中要求學生做到的，我往往率先垂范。要求學生7：35分之前到校，我也不會在7：35分之后才來，要求學生不隨地丟東西，我也從不亂扔垃圾。從小處著手，影響和規范學生的行為。其次是做好家校之間的聯系，因本班學生大部分是自己從五年級帶上來的，因此對家長比較熟悉，那些家長手上都有我的電話號碼，當學生在家出現思想或行為的異常時，有很多家長都會打電話來和我談，在第二天與學生的談話中，不但解決了問題的所在，也加深了師生之間的感情。當學生在校出現不完成作業或打架等等情況時，我都會打電話或上校訊通的網站發信息告知其家長，讓大家一起對該學生進行教育。當學生的表現出色或得了獎時，我也會把這個喜訊告知家長，從老師和家長的表揚中讓學生體會到成功的喜悅。

二、抓好班風和學風的建設

班風、學風建設的好壞，直接影響教學工作的正常進行。所以抓好整體班風、學風建設，是培養好全班學生的整體素質和搞好教育教學工作的基礎。在這方面我首先結合本班的實際制訂出合理的。有針對性的班紀班規，讓學生依照班規去辦事，以小組為單位，組長為第一責任人，各組之間進行紀律。成績等方面的比賽，在人人都不愿輸的氛圍下，不但保證了紀律，成績的穩步發展，還促進了集體主義的榮辱感的.培養，就我的語文來說，學習氛圍還是讓我比較滿意的。

其次是培養好班干部。大家都知道班主任工作不是由自己一個人就能做好的，要想管理好班級就一定要建立一支強有力的班干部隊伍，才能使各項工作得以全面的貫徹執行。所以選好一個樂意且有一定的能力的班干部至關重要。我們班的班干部都是我的智囊團，左右眼。在工作中我放手讓他們去干，信任他們，支持他們，維護他們的威信;幫助他們分析工作中存在的問題，教給他們方法，教育他們懂得只有以身作則，嚴于律己，才能獲得同學的信任。通過這近二年來的培養，他們都能盡心盡職地做好各項工作，使本班的班風能為良好的學風做有力的保障。

三、做好后進生的轉化工作

相信各位老師也和我一樣，聽到"后進生"這個詞，。心里也充滿了無奈，作為班主任的，這種感覺更甚，但為了讓他們在平時的學習生活中不要總帶些麻煩給我們，以及在期末考試中能看到可喜的60分以上，我們不得不打起十二分精神來對待他們，因此，當這些調皮生只要有一點進步時，我都會在課堂上表揚他們，老師的表揚，學生還是很在乎的，一聲表揚，雖然作用不是特別大，但也能讓他們安安靜靜地呆上好幾天，這已經足夠了，我們不能太貪心，不要期望得了芝麻后還期待前方有一只大西瓜等著我們。何況我們付出的也僅僅是一句話。其次我們班的學困生也比較多，特別是霍成棉這類學生，不但學習成績差，違反紀律還是他的業余愛好。憑著自己強壯的身體總是能占上風，動不動就掄拳頭，針對這類學生，除了教育好本班39個學生管好自己，不要和他一般見識以外，對他的在校表現采取先表揚后批評的辦法，讓他在受表揚的舒坦中樂于接受批評。這些學困生如果僅靠老師，是根本不可能保障他們的成績的。因此，我一般采用”一幫一”的辦法去提高。

以上就是我在前半段時間所做的領班工作，在帶班工作過程中，還有很多地方值得去琢磨和改進的地方。我會不斷地從別人身上吸取經驗，讓班主任工作做得更出色。

學校班主任年終總結報告5作為班主任的基本任務是全面貫徹黨的教育方針，按照德、智、體全面發展的要求，來實施對班級的教育和管理工作，使每一位學生都得到健康全面發展。本著這個原則我做了如下己方面的工作：

一、對學生進行思想品德教育

(1)思想品德教育這是班主任工作的主要任務，也是班級工作的重點。首先要關心愛護學生，再對他們進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為中華的振興而奮發向上的思想。增強集體觀念，培養高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結向上、朝氣蓬勃的集體。在向學生進行思想品德教育時，要有的方矢，按照德育的方法和原則，動之以情，曉之以理，導之以行，持之以恒。

(2)對學生進行量化考核按照學校《行為規范》的要求對學生進行量化打分，班干部和學生代表輪流做文明監督崗人員，做好記錄，把它作為年終評優評先的重要條件，強化道德行為規范的作用，提高學生思想品德素質。

二、重視班委班風建設

現代教育理論告訴我們，要組織一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、樂意為同學服務的學生擔任班隊干部，進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取，形成正確的集體輿論和優良的班風。

(1)、選拔培養班干部在班干部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班干部失去群眾基礎，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的"民主"，讓學生完全"自決"，一些學生往往會傾向選舉自己的"好朋友"，以便在以后的班級管理中得到"照顧"，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主后集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦20位同學上來，然后再按所得票數的多寡進行排列，前12位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生發表意見，而且選出的干部往往又比較理想。

最后再根據所選干部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委會組合。實踐證明，在民主選舉的基礎上，經過班主任的優化組合而產生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰斗力。

班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。對班委會的工作要經常檢查，而切要給予具體的指導和幫助，既不能包辦代替，也不能班上的工作全部推給班干部自己放手不管。我還堅持定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。

(2)、增強班級的凝聚力

集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。我組織互幫互學活動活動。學習上好生帶差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使同學之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。

三、教育學生努力學習，完成學習任務

學生的主要任務是學習，教育學生要有明確的學習目的，端正學習態度，遵守學習紀律，指導學生制定好適合自己的學習方法，提高學習的自覺性，養成良好的學習習慣，提高學習成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎。

篇5

一、安全環保方面

1、加大了電石庫的卸車管理，從入庫車輛的細致檢查，到破碎的監控，雨雪天氣電石庫與皮帶棧橋的檢查到臨時防雨措施的落實，都做到認真細致，發現隱患及時處理。

對于本工段的重大危險源進行定期的巡查，密切關注各電石儲倉的乙炔含量，加大乙炔氣柜的巡查力度，氯氣緩沖罐的密封性等，確保其安全運行。

2、定期對渣漿輸送管線的巡查，做好維護保養與更換填料的詳細記錄，做好定期更換填料，并且有小滴漏及時處理，確保了不發生環保事件。

負責各類安全設施的維護與保養，各類安全臺帳的完善與建立。如工段的滅火器，定期進行更換;應急柜、事故柜的定期保養與衛生清理，都做到細致入微。

二、員工的培訓方面

1、對新進員工進行了三級安全教育與崗前培訓。首先讓他對本工段有一個初步的認知，生產任務與主工藝流程，生產原料與中間產品有什么，主要設備的工作原理是什么，涉及到本工段的危險化學品有哪些，怎樣進行安全防護等都做了詳細地講解。然后再結合自己的崗位展開培訓，從粗到細、由淺入深，循序漸進，逐步提高其操作技能。

2、對轉崗與復工人員進行了上崗前的培訓。

鑒于我工段在本年度人員流動較大，因此轉崗的人員較多，針對這一狀況，我工段對其進行了理論與現場操作技能的培訓與考核，并且進行了跟進培訓與考核;對轉崗人員進行了新工藝等培訓，對日常應知應會進行了必要的復習與考核，幫忙其快速進入工作狀態。定期進行崗位練兵，不斷完善崗位練兵臺的知識與題目。崗位練兵臺每月一換，組織各操作工認真進行學習，工段抽查與考核，有很大的促進作用。

三、監督與管理方面

1、對安全指標、質量指標與工藝指標進行了每日必查，并納入班組考核的范圍，確保其操作安全平穩。

如鋼倉與水泥料倉的分析結果，次鈉配置的有效氯，乙炔純度關鍵性指標等。

2、負責小指標考核的數據統計與上報工作。

技術部一向以來對我工段的發生器溫度進行考核，而相關的許多數據都是工段負責月底向技術部上報，為了提高發生器溫度的合格率，工段盡量地把一些客觀的原因向技術部如實地匯報，有利于比較公正、科學的考核。

3、配合分廠進行內審與外審工作，包括安全認證。

為了圓滿完成公司與分廠每年的認證工作，工段完善了各種所需要的內控文件，工藝記錄的整理與上報，培訓記錄的完善等，用心配合，認真準備，做了超多的工作。

四、設備管理方面

1、負責本工段計劃檢修與日常維修的前期準備工作，包括清洗置換，有效切斷，現場監護，各類票證的辦理等，與各種關系的協調與統一安排，為檢修工作盡量創造一個好的外圍環境。

2、加強設備的管理，對重大設備的減速機，齒輪箱的換油有專門的臺帳記錄，對各皮帶，脂、油的各點都有詳細的記錄。

工段有專人進行，工段根據記錄督促進行適時的，為設備的良好運行創造了一個好的條件。

3、細致認真地進行二級庫的管理，根據工段實際需要，配合工段長進行月材料計劃的上報工作。

每月對工段二級庫進行盤結一次，根據存量與用量適時地領用。

五、班組考評與財務管理

在公司極力倡導進行班組建設的時候，我工段就早動手，早籌劃，率先進行班組建設活動的開展。我工段的財務一向以來都是一人記賬，一人管錢，賬務公開的模式。工段的每一筆收入與開支都記的很清楚，賬本全面開放，每一位員工都能夠去監督。

六、工作中的不足

工段上雖然取得一些成績，但是缺乏創造性的工作。沒有在管理上有新的開拓，在節能降耗方面也是停留在原有的水平上，沒有找到新突破點。這是本年度，我個人包括工段工作存在的不足。對于本年度，工段的各項工作也基本進行正常運轉的軌道，因此做的例行性與程式性的工作較多，因而忽略了對本工段亮點的宣傳工作。

明年我會繼續做好安全環保工作，精心組織開展隱患排查工作，確保安全平穩生產，保質保量地完成公司與分廠下達的各項安全環保指標與任務。集思廣益，群策群力，努力做一些具有開拓性的工作，為安全生產方面，節能降耗方面做出應有的貢獻。

車間主任年終工作報告2時光如水，日月如梭，轉眼間我來到車間工作已經有十個多月的的時間，這十個多月的時間，承蒙車間領導和各位同事的幫助指導，再通過自己的努力，在思想上、業務工作水平上都有了很大的提高，基本上完成了自己的本職工作，并取得了一些較好的成績。現將一年來工作總結如下：

一、努力學習、勤奮工作

日常工作中，我積極向其他人員學習。我覺得，每位同事都是我的老師，他們中有業務高手，有技術尖兵。正是不斷地虛心向他們求教，使我在調入車間后，在最短的時間內熟悉了工作環境，懂得了各種材料的使用、一般問題出現的原因、維修的方法也都基本掌握。在業務上，將以前的維修工作經驗和車間的實際情況結合起來，使自身的素質和工作能力得以不斷提高。

二、班組管理

在六月份，我被任命為維修主任，我深感自己肩上任務的重大。為了不辜負領導的期望，我在嚴格要求自己的同時，還加強了班組管理：1。按照班前、后會議程序要求，開好會議，并做好記錄。將礦部、車間的各種文件和要求快速的傳達給班組員工，使自己上承下達、承上啟下的作用得以充分發揮。使班組工人盡量了解好、了解透徹上級的精神。2。加強班組管理。我制定了較為詳細的班組規章制度和考核標準，特別強調從根本的管理入手。

三、進行設備規劃，縮短維修周期

我和車間領導一起，對設備進行了規劃、從維修組織(設計、測量)到維修控制(工時、材料、庫存量、費用)，都做到有據可查。我認為，做好設備的保養工作，將設備的備品備件預備的充足，是減少在故障發生后縮短維修時間的必要前提。維修的方式有兩種，一是事后維修，二是定期維修。我們不能單純的做到損壞了再維修，只要設備能用就盡量用，壞了再修。而是應該在設備損壞前將故障排除，降低設備的故障率。

四、努力做好節資降耗和維修工作本人任維修主任以來，非常重視節資降耗和維修工作。主要如下

1、修舊利廢16噸。

2、在對綠皮吉普車的修理過程中，維修班利用舊件，組裝了后傳動軸、后橋差速器、剎車總泵、后彈簧鋼板。

3、對28#鏟斗進行翻新。

4、下放并安裝3立方內燃鏟運機、1。

5立方電動鏟運機、0。75鏟運機各2臺。

5、下放復新鑿巖臺車一臺。

6、架設風水管路1000多米。

7、安裝鋼溜井30多節。

8、新架設格篩、護欄10多個。

9、對各種安全防護設施及設備出現的臨時性突發故障，做到及時搶修。

10、大修內燃機2次。

五、工作中的不足

1、對設備的了解還不夠深入，有些情況沒有及時地掌握。

2、服務的深度還不夠，需進一步加強自我和班組管理，應強調意識和態度。

3、對于隱患的整改有時存在一定的時間差，在今后爭取在第一時間內完成，確保整改率達到100%。

4、在維修時有影響生產的現象出現。

六、幾點建議和今后的打算除了完善管理制度。加強巡視外，我有以下幾點建議和打算

1、建立點檢制：繼續建立、健全設備點檢制度、準確掌握設備運行情況，重新制定點檢標準。

2、制定計劃，對設備檢修以時間為基礎，到期必修。

3、強化員工培訓：加強崗位技能培訓，提高維修工素質，通過培訓逐步轉變原有觀念。

4、實施全員設備管理：在全車間推廣設備規范化管理，推行設備的規范化生產維護。

以設備為重點，加強部位的維護，繼續實行設備專人負責，真正落實全員設備管理。綜上所述，總結這些日子的工作，我可以說：自己盡了心，努了力，流了汗。

在平時的工作中，對領導交辦的工作，保質保量完成;對自己分內的工作也能積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在今后的工作中，我會更加積極、努力的工作，以“服務第一”為準繩，為今后礦上的發展盡自己的綿薄之力。

車間主任年終工作報告3____年轉瞬即逝，在這一年里我經歷了很多、學會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強管理、技術學習，加強了車間的現場管理，把好質量關，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領導的正確領導下，扎實整改，穩定生產，圓滿完成了____年的生產任務。

總結如下：

1、強化安全意識，落實安全措施：高度重視安全生產工作，充分利用班前會，向員工進行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。

2、基本保證了生產進度：全年共完成220個訂單與樣機，其中90%的是保證了進度要求。

這在上年有所提高，其中不能保進度的大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關，質量與效率都不是很高。

3、提高生產效率：人員合理調配，規范工作紀律，培養了一部分技術員工。

生產效率的提高在裝配組表現的最為明顯。

4、加強基礎設施的建設：(如工樁,夾具,樣板等)努力為生產服務來保證生產效率。

____年需要改進的：

____年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：

1、完善車間的各項規章制度，用制度規范職工的行為。

2、獎懲分明，進一步發揮骨干作用和調動全體職工的積極性。

3、進一步加強日常管理工作的程序化，做到責任到人、分工明確、各負其責、協調互助。

4、進一步完善每一種產品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產和效益服務。

5、合理搭配人員分配工作，取長補短，充分發揮每一個人的優點。

6、個別職工和班組長質量意識不強，對待工作中出現的質量問題不夠重視，嚴重影響車間整體形象。

以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。

車間主任年終工作報告4自從____年__月進入某某公司制造部擔任車間主任一職，回首也有四個月了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領導的帶領下，機器設備的增加;人員的穩定;在質量體系iso9000認證的試行推動下，產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。具體表現在以下八方面：

一、產量方面

產量從8月份庫量為680603pcs到12月份dem產量達到1503353pcs，oem335353pcs，短短三四個月，產量翻了一倍多，這組數據正說明了在張總、陳工的正確帶領下，在晶體制造部所有員工的共同努力下，才會創造出某某公司制造部產量有史以來最高、最好水平。

二、質量方面

1、各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率由10月份83，________到12月份達到，提高了，直通率也創下了某某公司制造部產量有史以來最高、最好水平。

2、客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。

3、從9月到12月生產制程重大質量事故共發生了兩起，14.7456mhz/s和太萊的12mhz/s印錯字。

三、人員管理方面

9月、10月因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。11月、12月這兩個月老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產型企業，員工的素質參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。

四、物耗方面

1、主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。

2、主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于在____年中加強管制。

五、報表

數據報表方面產量日報表、周報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，隨著iso9000質量體系試行的推動下，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。

六、工藝方面

1、為了確保產品的品質的穩定性，人工上架在10月底對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進行操作。

2、在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。

如對某些樣品增加溫特等工藝。

七、5s管理

在iso9000質量體系試行中，雖然與公司前況相比，有很大進步。但在5s管理方面我存大著很多不足，最主要是缺少持之以恒的管理方針，有時為了準時交產量而忽略5s的持之以恒的管理。

安全方面在沒有任何安全設施防護的情況下，這四個月中沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說20____年對某某公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望____年中我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

車間主任年終工作報告5自從進入公司制造部擔任車間主任一職，回首也有一年半了，飽嘗過酸甜苦辣百味瓶。在各級領導的帶領下，車間的產量、質量都有明顯的提高，公司日趨向做大、做強。以下為今年的工作總結。

一、合格率與管理方面

各工序的合格率在以前的基礎上都均有明顯提高，直通率也創下了____公司制造部產量有史以來、水平。客戶的投訴比以前有明顯的下降，成品出貨的質量也在從工藝、管理等方面加強控制。因管理等多方面的原因，新員工也在不斷的補充，但人員的流動性比較大。老員工的穩定性在加強管理、提高工資待遇等因素下有所提高。但也有因為管理方面的不足造成個別員工的思想波動性比較大。另一方面，由于我們是生產型企業，員工的素質參差不齊，缺少在這方面對員工按層次進行培訓。

二、物耗與報表方面

主要原材料車間每月對返基和返修晶片等及時回收利用，但少量員工因技能、機器設備不穩定性方面原因造成合格率低，加大原材料的投入量，影響了一次性直通率。主要輔材料銀絲和手指套控制不是太好，有待于加強管制。產量日報表、周報表、月報表、個人產量等都能準確無誤、及時的統計好，產品批量卡等數據報表也能準確的統計好，方便于車間進行查找、跟蹤及總結影響產量、質量的原因。

三、質量與安全方面

為了確保產品的品質的穩定性，對操作工藝進行了修改，由原來的兩點膠規定為三點膠，在張總的指點及班組的監控下，人工上架的員工現已熟練的按更改后的工藝進行操作。在日益競爭的市場中，我們想得到客戶的垂青，得有夯實的質量保證，公司多方面的增加或改造設備。如對某些樣品增加溫特等工藝。在沒有任何安全設施防護的情況下，沒有發生過一起安全事故，這讓我感到很慶幸。如果說今年對____公司制造部是個展翅飛躍的時段，那我更希望明年我們能飛得更遠、更廣，擁有一片更廣闊的天地。

篇6

培訓主管的主要工作職責一般來說，企業培訓主管的主要工作職責包括：在人力資源部經理的領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作;負責編寫公司人力資源培訓教育發展規劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施;指導各部門和下屬企業制定多層次的培訓教育計劃，并協助其實施;負責組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核;負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果;組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料;負責教育儀器設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購;安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業余學習費用報銷申請;負責收集國內外企業培訓信息資料，追蹤其動態，分析總結現有培訓政策效果，提出改進咨詢意見;完成人事部長臨時交辦的其他任務。明確了培訓主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結報告的撰寫格式。

那么，年終總結報告的一般格式是什么呢?培訓主管如何撰寫年終總結報告年終總結報告的格式年終總結報告，是組織或個人對過去一年發生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。

常見年終總結報告格式一般包括標題、引言、正文、結尾四部分：

1、標題年終總結的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。

2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。

3、正文總結正文占全文三分之二以上的篇幅。

典型的年終總結正文有以下幾個部分：

(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。

(2)取得的成績這部分要對應基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經驗。這部分充分體現總結的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結合起來。

(3)存在的問題總結工作中的問題與總結成績一樣，也應有重點、有主次。一般而言，成績總是主流，但提到成績與問題時，仍應本著實事求是的原則，具體問題具體分析，一是一，二是二。

(4)今后的打算總結和回顧過去的工作，是為了把下一段的工作做的更好。總結中談到今后的打算時，既要與常規工作、中心工作和長遠計劃相結合，又要與本階段存在的問題相對應。但總結畢竟不是計劃，在談今后打算時宜粗不宜細，宜簡不宜繁，宜大不宜小。

4、結尾總結的結尾通常用簡短篇幅做出結論或說明努力的方向、今后的打算等。如果這些內容很重要，需要詳寫，可納入正文中。結尾不是年終總結報告結構的必須部分。培訓主管如何撰寫年終總結報告結合培訓主管的主要崗位職責和年終總結報告格式，根據一定的撰寫方法就可以撰寫出一份規范的年終總結報告。

一般來說，培訓主管年終總結報告撰寫方法是：

1、收集材料撰寫年終總結，培訓主管首先要掌握一年來所負責的培訓資料和數據，包括培訓規劃、組織培訓課程、參訓人員、師資、教學教務情況、培訓預算使用、培訓效果評估、員工培訓滿意度、員工培訓生產率等等。

2、整理分類材料對收集的大量有關培訓管理的材料需要分類整理。整理分類標準可以按照培訓管理流程來進行。培訓管理的流程包括培訓規劃、實施培訓規劃、組織培訓工作、培訓效果評估、培訓預算。

篇7

   （一）、xx鄉現轄8個行政村和1個居委會，80個社、4260戶、15428人、勞動力6825人；全鄉有黨員532名、黨小組108個；全鄉總面積41030畝，其中田8303畝，土21329畝；全鄉糧食產量9833噸，人均純收入2225元，人均生產總值7395元，全縣排名32位。

   （二）、根據縣委、政府XX年6月4日召開的黨的農村政策在農村具體落實情況檢查的會議精神和要求，我局黨組、行政高度重視，認真研究，從局機關抽調18名政治素質強，業務精的骨干組成8個暗訪組，于XX年6月5日至6月7日深入到xx鄉的8個村，80個組，400戶農戶家中，對xx鄉黨委、政府落實黨的農村政策情況進行了明查暗訪。xx鄉黨委、政府能認真貫徹執行黨關于農村的各項方針、政策，宣傳到戶，做到家喻戶曉，糧食直補通知發放到戶，糧食直補按標準和資金在規定時間內兌付到戶，農民負擔監督卡基本到戶，農業稅做到了先減后征并按規定下調了3個百分點，退耕還林、安全、農業稅社會減免、農業稅災歉減免等一律都按政策執行。

   在暗訪中，我們發現存在下列一些問題：

   1、學校收費不統一，學生保險費強收強扣。

   2、今年退耕還林補助糧食質量太差，老百姓都是賣掉了的。

   3、兩工問題部分老百姓不愿意繳。

   4、村務、政務上墻不規范。

   5、肥料高于農資規定的價格（尿素：1800元/噸、碳氨：560-600元/噸）。

   針對以上的問題，我局明查暗訪組于6月7日下午與大竹縣xx鄉黨委、政府交換了意見，xx鄉政府已于本月15日前完成整改，從而保證了黨對農村政策不折不扣的貫徹落實。

   二、解決工作重點，推動各項工作

   工作隊在摸清雙溪鄉的基本情況，找準各項工作薄弱點的基礎上，進行了認真討論，統一了思想，主要從以下幾個方面著手，切實為該鄉辦了幾件看得見、摸得著的實事。

   (一)、調整產業結構，促進經濟發展

   該鄉地處深丘，根據地形特點和各村實際，工作隊與鄉黨委共同研究，查擺優勢劣勢，進一步理清發展思路，確定重點是抓“土百合”、經果林、畜牧，強力實施“2542”工程，以促進農民增收。

   1、在雙溪、炬光、寶頂發展“土百合”XX畝。充分發揮胡友富、邱一志為核心的種植能人的帶動和輻射作用。

   2、培養扶持養殖大戶500戶。鼓勵農戶大力發展養殖業，重點推廣以萬中國為代表的獺兔、黃羊、DR牛，以張興君為龍頭的生豬養殖，以曾祥勇為代表的家禽養殖。縣環保局盡量提供資金和物質保障，培訓技術，提供項目信息，免費辦理發展生產的生產用房環保手續。

   3、在普照、朝陽、寶頂重點發展生態林，同時，為保證退耕還林各項政策措施落實，工作隊隊員還深入到農戶，搞好宣傳，幫助農民解決思想認識不到位等問題，力爭全鄉全年完成400畝生態林任務。

   4、在文昌、梁山交界處開發“紅土地”旅游景點，發展經果林200畝。

   5、全鄉發展麻業1000畝。

   (二)、切實搞好計生“三結合”。落實新增幫扶戶4戶、聯系戶4戶、幫帶戶12戶，共計20戶，建設一個幫扶基地。選定的幫扶項目是養殖業(雞、鴨、魚、兔、羊工程)，環保局將盡量為計生戶提供可靠的資金和物質保障，提供項目信息，傳送技術，并制定“三優”措施，確保幫扶目標任務的完成，實現幫扶效果。

   (三)、協助xx鄉黨委、政府搞好區劃調整，調究調整中出現的各類矛盾和新問題，并向xx鄉黨委、政府提出切實可行的建議，從而將先前的11個村，118個社有效調整為8個村，80個社。

   (四)、幫助村支部建立和完善“”制度。協助村支部召開兩委班子和黨員會，組織學習“三個代表”，學習黨在農村的方針政策，加強對黨員的政治理論和實用技術培訓。工作隊在為所駐鄉謀發展、理思路、辦實事的同時，圍繞農村經濟結構調整和增加農民收入，加強了村級組織和領導班子建設，加強農村精神文明建設，切實搞好農村綜合治理，使駐鄉工作滲透到農村的方方面面，把“輸血”和“造血”有機結合起來，為農村留下一支永遠不走的工作隊。

   (五)、幫助進行春耕生產。一是組織人員對缺勞力的農戶助耕；二是為全鄉特困戶送去化肥5噸，解決他們春耕生產所必需。

   (六)、幫助該鄉解決合作基金兌付款2.6萬元，緩解其財政負擔。

   （七）、為該鄉改善辦公條件購置辦公桌椅、裝修辦公室解決資金5000元。

   （八）、廣泛宣傳黨的農村政策，傳播科技知識，培養農民學科學，用科學，科學致富。

   三、駐鄉工作幾點收獲共2頁,當前第1頁1

   通過幾個月來的駐鄉工作實踐，對當前農村工作的現狀有了一定的了解，有效地推動了農村各項工作順利進行、農村經濟健康發展，在實際工作中也獲益匪淺。

   一是駐鄉工作能緊緊抓住農村熱點、難點問題,踏踏實實為群眾解疑難、辦實事，真正成為密切黨群、干群關系的“連心橋”。

   二是通過駐鄉工作，真實地了解了農村實際，真切地感受了農民疾苦，急群眾所急，想群眾所想，辦群眾所需，真心實意與農民交朋友，使我們在實踐中、在群眾中學到了在機關、課堂里學不到的東西，提高了理論與實際相結合的本領。

   

篇8

這也是迄今為止由王岑所主導投資的武漢周黑鴨連鎖集團、浙江曼卡龍珠寶連鎖集團、福奈特洗衣連鎖集團、伊美爾整形美容連鎖集團、慈銘體檢連鎖集團、易盟天地、百年栗園有機農業等項目中唯一的輕奢品牌。

在日前清科年會上，面對業內人士關于輕奢品雖一片紅火但單個品牌容易曇花一現的質疑，王岑顯得非常自信：“曇花一現沒有關系，因為我們可以讓曇花不斷出現。”

其實，成立于2002年的天圖資本2008年開始才陸續有消費品領域的投資。經過3年的沉淀，天圖資本于2011年正式確定專注消費品的投資策略并從2012年開始所有項目只投消費品領域。

美國相對中國各行業的發展超前幾十年甚至更長，這讓有過十幾年美國生涯的王岑投資項目時具備了一定的前瞻性和預判性。因此，面對曼卡龍，王岑敢于出手。浙商創投隨后3000萬元的跟投也在實際行動上表達了對他的認同。

以投資曼卡龍為例，王岑總結了投資國內輕奢品牌的幾個理由：其一是隨著經濟的發展與收入的提高，居民消費水平升級、消費結構開始轉換，珠寶行業發展空間足夠大。專業機構預計，到2020年中國將成為全球最具競爭力的珠寶首飾制造和貿易中心之一，也將成為世界最大的珠寶消費市場。

其二是與曼卡龍董事長孫松鶴及其團隊理念的趨同。比如王岑認為，“對于曼卡龍定位80后女性來說，奶奶的珠寶可能是老鳳祥的且一輩子只有兩樣；媽媽的珠寶是周大生的，花樣與數量逐漸豐富；自己的珠寶則更鐘情于唯美的創意與精湛的工藝，每隔一段時間甚至根據不同的心情更換不同的款式。”這點就與孫松鶴不謀而合。

其三是精細化的管理團隊。據王岑透露，曼卡龍為了精確掌握80后的消費心理與消費習慣，直接提拔了兩位80后的團隊成員擔任公司副總。他本人也經常拋開舒適的私家車去乘地鐵、泡大型的各種CLUB，目的只為掌握定位消費群體的消費習慣并向她們學習。

篇9

2021年3月8日，__酒店全體女職工共35人在指揮部一起參加了座談會。會上，__酒店總經理就2021年的形勢和女職工所付出的努力表達了肯定，還充分表揚了女職工在項目及單位艱苦困難時期，所表現出的勇氣和樂觀精神。同時，在會上，總經理還宣讀了__酒店表彰先進女職工集體、個人、“和諧”家庭的通知，砥礪在座的女職工在2021年繼續發揚艱苦工作精神，為__酒店2021年的工作增添更多的光輝.總經理及領導班子成員對妻子一直陪伴在身邊表達了真誠的感謝，并祝愿在這個廣大女職工的節日中，能開開心心、快快樂樂的度過!

會后，__酒店圍繞“三八節”為主題，舉辦了羽毛球、兵乓球、跳棋、跳繩、猜謎語、搶板凳等娛樂文體活動，讓全體女職工在屬于自己的節日中，能感受到快樂的氣氛和節日的喜慶。活動還分設了一名、二名、紀念獎，使項目全體女職工在參與娛樂活動時，還充分參與到激烈的競爭中，并使活動的精彩程度提升到最大化。在猜謎語活動中，女職工們踴躍參與，積極搶答。本篇文章來自資料管理下載。并在短短十分鐘就將所有的謎底全部揭曉，充分體現了__酒店女職工們的智慧。隨后進行的乒乓球比賽，更是吸引了廣大女職工的參與，競爭異常激烈。一共分成了五個小組進行淘汰賽，緊接著進入第二輪積分循環賽，最后由積分最高的前兩名獲得者角逐第一名與第二名。

“三八節”慶祝主題活動結束后，由__酒店組織與廣大女職工一起聚餐，慶祝活動的圓滿結束!并希望__酒店全體女職工在進入施工時，能更加全身心的為項目、為單位站好崗、守好家，讓__酒店在2021年中煥發新的生機和活力。

三八婦女節的活動總結2在這春回大地、草長鶯飛的季節，又一個“三八國際婦女節”翩然而至。3月8日，__酒店為激發企業女職工“主人翁”的意識，充分發揮婦女“半邊天”的作用，讓酒店廣大女職工享受到快樂和幸福，感受到__酒店對女職工的關心和愛護，組織開展了以“快樂工作、幸福生活”為主題的一系列慶祝“三八”婦女節活動。

由酒店工會牽頭主辦，精心策劃了“互動操”、“搭橋過河”、“長龍比賽”、“拉歌”、“聽音樂搶凳子”、“兔子舞”、“男女混合足球比賽”等多項游戲活動。女職工們都踴躍參加到活動中，在這個美麗的季節，大家展示了積極向上、美麗健康的精神風貌，收獲了健康和快樂的好心情!

在“聽音樂搶凳子”環節，伴隨著裁判員的一聲令下，大家個個豎起耳朵，集中注意力，小心翼翼的繞著凳子走，生怕一不小心就搶不到凳子了，音樂聲一停，有的搶到了，有的摔倒了，有的還沒反應過來……整個比賽現場極為熱烈，吶喊聲、歡笑聲響成一片，大家都沉浸在歡快、喜悅的氣氛中。

除了開展以上活動，酒店還在女職工中開展了以“引領女性閱讀.建設文明家庭”為主題的讀書征文活動，優秀的作品將推選上報到區工會。

酒店開展這樣的活動，讓女職工過一個快樂、溫馨、難忘而有意義的節日，也進一步豐富了酒店女職工的業余文化生活，活躍了團隊氣氛，增進了大家的感情，凝聚了團隊精神。活動結束后，大家紛紛表示：今后要用更加昂揚的斗志和充滿激情的陽光心態投身到工作中去，為酒店的發展貢獻出自己的光和熱!

三八婦女節的活動總結3設計意圖

小班幼兒情感大都表露于外，常常處于激動狀態，且容易變化，行為具有強烈的情緒性，而大部分幼兒對媽媽十分的親近也很依賴媽媽，什么事都會跟媽媽說，碰到事也會第一個告訴媽媽，但很少能體會媽媽的辛苦，或為媽媽做一些小事。小班孩子的年齡特點也決定著他們在享受別人愛護的時候，不會考慮到去關愛他人。

因而，在引發孩子充分體驗媽媽的關愛的時候，更應該激發孩子關愛他人的意識。針對這些特點，我們嘗試請媽媽或奶奶一起來園與孩子進行親子活動，讓幼兒感受媽媽、奶奶愛的同時，學會表達愛的情感，增進母子親情。

活動目標

1、知道三月八日是媽媽、奶奶們的節日。

2、樂意與媽媽、奶奶一起游戲，體驗共同游戲的快樂。

重點：體驗與媽媽、奶奶一起游戲的快樂。

難點：樂意用簡單的語言和行動表達對媽媽和奶奶的愛。

活動準備

1、歌曲磁帶，如《我的好媽媽》等。

2、通知媽媽參加活動。

3、區角材料準備。

活動過程

一、歌表演《我的好媽媽》

1、播放錄音帶，引導幼兒跟著音樂哼唱歌曲。

2、請媽媽或奶奶坐在椅子上，寶寶跟著音樂邊唱歌邊親親媽媽或給媽媽捶捶背，揉揉肩。

3、請個別孩子和媽媽上來跟隨歌曲表演。

二、親子游戲

1、教師示范，介紹游戲玩法。

2、請幼兒和家長嘗試玩一遍。

3、親子合作游戲。

三、禮物送給好媽媽(分組區域式活動)

1、介紹各區域的活動內容及材料。

2、請家長和幼兒選定自己想制作的內容。

3、制作完成，引導孩子給媽媽和奶奶送上賀卡和郁金香，并學說祝福的話，如“媽媽您辛苦啦!”“媽媽，祝你節日快了!”“媽媽我愛你”……等。

4、拍照留念：和媽媽、奶奶一起留下美好的瞬間。

三八婦女節的活動總結4為了體現__珠寶店健康、文明、團結向上的精神風貌，營造濃郁的節日氣氛，豐富珠寶店員工的業余文化生活，激勵珠寶店員工以飽滿的熱情和最佳的工作狀態把本職工作上一個新臺階，3月__日__珠寶店員工在__歡聚一堂，舉辦了“慶三八”趣味運動會活動。

運動會上珠寶店員工店長、經理兼副店長在活動開始，向戰斗在珠寶銷售的一線工作人員表達了節日的問候。__做為東道主，做了大量細致的安排，在開場舞曲的伴奏下其保潔員以優美的舞蹈拉開了活動的序幕。

首先是集體項目拔河，各參賽隊員摩拳擦掌、躍躍欲試，一聲哨響，場上隊員相互配合，竭盡全力，拼命拉繩。場下的拉拉隊也不甘示弱，加油聲，一浪高過一浪，氣氛相當熱烈。接下來又是個人項目：定點投籃，跳繩，托球跑。在大家的喝彩聲中，珠寶店員工都表現得相當積極，都本著參與第一、友誼第一、比賽第二的精神在非常輕松和歡快的氛圍中進行比賽。

在兩個多小時的趣味比賽中大家凝聚了力量，增強了團結，賽出了友誼。大家表示今后要多參與這樣的集體活動，相互學習，相互促進，把__珠寶店建成“溫馨活躍、安全穩定、優美和諧”的店鋪。

三八婦女節的活動總結5為了隆重慶祝“三八國際勞動婦女節”__周年，激發全公司廣大女職工的勞動熱情和創造精神，豐富女職工的業余文化生活，鼓勵她們立足本職崗位建功立業，__珠寶店按照總公司的統一布署，結合珠寶店的實際，認真組織、開展了“三八”節的慶祝活動，取得了預期的效果。現總結如下。

一、早計劃、早安排

作為珠寶店的常規工作，對“三八”節的有關慶祝活動，今年我們珠寶店較早地作了安排，制定了具體的活動方案，并及時與珠寶店行政部門協商、完善方案，公布實施，以求取得較好的效果。

二、有創新、講實效

為了取得更好的活動效果，今年珠寶店對活動的內容和形式都進行了一定程度的改變。具體來說，就是根據珠寶店工作的實際，結合珠寶店的特點，除了積極號召女職工巾幗建功、積極開展爭創巾幗文明示范崗活動外，還舉辦了豐富多采的業余文化活動。

1、為了更好的配合慶三八節廚藝大賽，珠寶店進行了廚藝大賽的選拔賽。

選拔賽由全廠女職工參加，進行了激烈的廚藝比拼。選拔賽在刀法、造型、營養這三個方面進行評比。經過了綜合評比，最后選定3名選手參加決賽。在隨后的總公司的慶三八節廚藝的決賽上，3名選手精心準備了10道菜，最后以優異的成績獲得了組織獎。

2、“三八”節期間，在全體女職工中開展了以展現個人才干、體現人文藝術素養為目的的才藝作品征集。

活動的內容豐富多彩、形式靈活多樣，又富有實效。女職工創作的文學類作品，包括小說、詩歌、散文等;美術作品有繪畫、剪紙、攝影、平面設計等;才藝作品有編織、插花、折紙、折花、模型等作品。這樣，既結合公司實際，豐富了職工的業余生活，又避免了以往征文等形式容易出現的網絡上隨便下載文章的現象發生，活動取得了實效。

3、為了更好的宣揚傳統美德、傳承文明，在婦女節前夕公司開展了好媽媽的評選活動。

評選活動在3個候選人中進行，由全體職工投票選舉。最后獲得票數最多的陳永巧成為這次活動的好媽媽人選。

三、造氣氛、送溫馨

為了讓廣大女職工過好節日，珠寶店為全體女工辦理了安康保險，并對廣大職工宣傳了保險的意義，體現了珠寶店對全體女職工的關懷和愛護。

四、今后努力的方向

1、加大婦女工作的宣傳力度，使婦女工作深入人心。

2、充分發揮總公司的教育、參與、代表、服務、聯誼維權等六大職能作用。

篇10

一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

二、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

三、工作質量成績、效益和貢獻。

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

四、工作中的經驗。

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面是在銷售時應該注意的幾個方面：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來。

當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。

2、適時地接待顧客。

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

3、充分展示珠寶飾品。

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識。

5、促進成交。

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

6、售后服務。

當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后，要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚戒指帶給你們幸福一生”等等，要將“情”字融入銷售的始終。

五、工作中的不足和努力方向。

總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度和業務知識，努力使思想覺悟和工作業績全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大的貢獻。最后祝愿本公司越走越好!

珠寶銷售上半年工作總結二光陰似箭，自從本人20_年加入_珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守商場的規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，而且得到了商場領導的高度認可，在20_年的_月讓我擔任主管一職，這是對我工作的肯定。回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結：

一、品德素質修養及職業道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。

二、工作質量成績，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使自己的工作業績有了長足的提高。

三、工作中的經驗

銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

1、認真的接待顧客，做到三米問好，一米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的購物環境。

2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;

“滿意!”是顧客的廣告。

3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4、熟悉珠寶的佩戴，保養，使用，產地，質量。

5、售后服務，當顧客購買后營業員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。

增進與顧客的感情，期待二次消費的發生。

四、工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得的，消極思想是銷售的敵人。

對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。總之，在這一年里我工作并快樂著!

珠寶銷售上半年工作總結三6月悄悄離我們遠去，7月悄悄到來，在上個月底我們公司也開了上半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產品給他們。

主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事_的數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

珠寶銷售上半年工作總結四在繁忙的工作中不知不覺又半年的時間又過去了，回顧這半年的工作歷程，作為_企業的每一名員工，我們深深感到_企業之蓬勃發展的熱氣，_人之拼搏的精神。下面是我2021年上半年工作總結，敬請各位領導提出寶貴意見。

我是_銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及其房地產市場，作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

房地產市場的起伏動蕩，公司于20_年與_公司進行合資，做好銷售工作計劃，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合_公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為_月份的銷售_奠定了基礎，最后以_個月完成合同額_萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。

20_年下旬公司與_公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出_火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。

經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。

2021年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。接下來，我們會做好2021年下半年工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

珠寶銷售上半年工作總結五轉眼20_年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20_年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務，在金伯利的三年時間里我們一直堅持真誠專業的態度對待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們金伯利的銷售，進一步提升品牌的知名度。在金伯利這個展示才華的大舞臺中，也結識了許多新朋友，同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領導。以下是我對_年工作總結：

1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是的廣告”，“影響力的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石”。最后用一些祝福的話代替常用的“歡迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗

篇11

危機之年的隱痛珠寶銷售增長速度放緩

雖然黃金珠寶市場總體上已平穩度過金融危機籠罩下的2009年，但很多零售商都多少有這樣一點遺憾：“如果沒有金融風暴，我們的銷售業績能再好些。”一位零售商告訴記者，與上一年同期相比，某段時間內，其公司的銷售總額增長了10％，但他很快補充道：“如果沒有遇到金融風暴，我們的增長幅度會更大。”

鉆石銷售遠沒有黃金火

金融危機期間，因為保值增值功能，消費者明顯青睞黃金。臨沂萬福珠寶金行總經理高輝飛表示，2009年前5個月，與上年同期相比，臨沂萬福珠寶金行的整體銷售額增長了30％以上。其中，鉆石的銷售增長率為5％至10％，銷售額的增長主要來自于黃金。事實上，臨沂的鉆石增長比率已經可以讓很多零售商羨慕。據了解，一些企業的鉆石銷售呈現了負增長。

高端貨品銷售受影響

因為剛性需求存在，所以市場大致平穩。但市場的剛性需求主要集中在普通貨品，而不是高檔首飾。

很多零售商反應，高端鉆石、翡翠貨品銷售有所下降。有業者認為，高端貨品銷售總額下降的主要原因是消費欲望不強烈。一位零售商告訴記者，周邊地區有一些礦主，常年消費高檔翡翠，有佩戴，也有收藏。“金融危機下，一些礦業的生意不如往年，我們的高檔翡翠銷售也有所減少。”

國土資源部珠寶玉石首飾管理中心主任助理、國家珠寶玉石質量監督檢驗中心深圳質檢中心主任王薇薇說：“從深圳質檢中心的檢測量來看，鉆石的剛性需求主要集中在小顆粒鉆石。比如，七八分小鉆石的檢測景沒有減少，甚至有增多趨勢。普通人該結婚的照樣結婚，該買鉆石戒指的照常買鉆石戒指。”

判斷企業的經營情況，銷售額不能說明所有的問題。另一個關鍵是，企業的凈利潤是多少，利潤率是多少。有些時候，為了拉高銷售額，企業大幅讓利。銷售額上去了，企業的利潤卻沒有增加。這正是多個企業難言的隱痛。

2009年的某一段時間，北京的一家知名香港珠寶品牌對其金條產品再次降價。該香港品牌在全國范圍內擁有多家零售網點，被視為內地珠寶零售業的風向標之一。之前，該品牌的金條和金首飾的單價一樣。去年。該品牌調整了金條單價，每克金條比首飾低了4元。這次的降價。讓該品牌金條與首飾進一步拉開了價差，每克再降數元。

一位業者評價說：“銷量看上去沒有變化。實際上，利潤能一樣嗎?”回顧過去的一年，國內的黃金珠寶市場可謂喜憂參半。總體上，一些鑲嵌類珠寶產品都不同程度地出現銷售下滑，惟獨黃金產品在這一年異軍突起，堅強地維護了市場的總體穩定。

黃金熱潮價格動蕩引發銷售起伏

2009年歲末，在深圳開加工廠的一位業者向記者感嘆：“這一年沒掙著什么錢”，因為他覺得年底的生意不夠好。與年初相比，他的態度形成了鮮明反差。一年多以前，他離開了原來的鉑金生產企業，開起了黃金加工廠。2009年初，談到一年的生產計劃，該業者充滿信心。當時，零售市場出現了“黃金熱”現象，大量的訂單涌向深圳。為完成訂單，他忙于召開管理層會議，提高產能。和很多黃金加工業主一樣，他相信，自己的企業會在金融危機中受益。“出于裝飾和保值的雙重目的，人們會更多購買黃金首飾。”

半年多以后，該業者對市場的看法逐步發生變化。其中一個直接誘因是，去年10月份以后，訂單沒有希望的多。來自經銷商的反饋是：“國際金價漸漸走高，黃金首飾價格高到一定程度，這對消費起到了抑制作用。”

總結一年來的銷售情況，業者明顯感受到價格杠桿造成的影響明顯。“買漲不買跌”已是過去時。現在，金價下跌時，顧客較多買進；金價上揚到一定高度后，人們持幣觀望。而這一切的背后，反映出顧客消費觀的成熟和對金價了解的深入。

回顧一年間的黃金首飾消費，市場大致經歷了――觀望――回暖的“V”型過程；與銷售量相對應的是，黃金價格則經歷了一個低位――波谷――下調的“A”型圖。

來自市場的數據讓行業大受鼓舞。翻開世界黃金協會《2009年第三季度黃金需求趨勢》報告，我們看到，中國內地的“黃金熱”是一個被數字具體化的事實。該報告顯示，2009年第三季度，全球黃金總需求有所下降，而中國金市依然增勢不減，成為全球當季同比黃金總體需求增長的少數地區之一。

據統計，2009年第三季度，全球黃金總供應量為833噸，較第二季度的910噸下降8％，較2008年同期的874噸下降5％；當季，全球可確認的黃金總需求達800.3噸，以美元計算為247億美元，同比降34％，環比增加15％。

雖然全球黃金需求量明顯下降，但中國金市依然火爆，珠寶及投資需求均保持旺盛的勢頭。據統計，2009年第三季度大中華區(包括國內地、香港及臺灣地區)黃金消費需求比2008年同期上升10％至128.6噸。第三季度，中國內地黃金消費需求同比增加12％，達到歷史最高的120.2噸。其中，黃金首飾需求同比上升8％，達到93.5噸，24K黃金市場增長尤為強勁；黃金凈零售投資需求達到26.8噸的創紀錄水平，比上年同期增長了30％。

篇12

關鍵詞 ：產業升級；珠寶首飾工藝及鑒定；核心專業技能；培養

中圖分類號：G718 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2014）12-0055-03

近年來，珠寶首飾行業面臨產業轉型升級，在材質、設計和制作等方面已處于個性創新的發展階段，主要表現在設計環節更加強化自主創意設計、首飾CAD技術與快速成型技術密切結合并漸成主流、工藝環節更加注重新材料和新工藝的引進與推廣等。目前，珠寶企業很多管理人員和從業人員可以說是“半路出家”，專業素質不高。在此背景下，行業企業對人才的需求也呈現出新的趨勢，傳統人才培養模式很難培養出與行業技術進步無縫對接的人才，故很難滿足企業的人才需求。因此，培養核心專業技能過硬的珠寶專業人才，應對行業面臨的專業人才挑戰至關重要。筆者擬以廣州番禺職業技術學院珠寶首飾工藝及鑒定專業為研究對象，闡述對高職院校核心專業技能的定位及培養途徑的思考。

珠寶首飾工藝及鑒定專業核心專業技能的內涵

（一）核心專業技能的涵義

能力本位已經成為現代社會一種普遍性的文化理念。核心專業技能是指從業者從事某項職業必備的、最關鍵的、專業性強的技能。核心專業技能是針對某一崗位或崗位群的，必須通過系統的專業知識學習和反復訓練獲得，要求從業者熟練掌握職業崗位工作流程中的各個環節，具有較高的專業素養和較強的適應專業變化的能力，熟悉專業發展現狀，并能合理預測和應對專業發展的趨勢。

（二）培養核心專業技能的意義

優化人才培養方案，深化教學改革 培養具有高素質技能型專門人才是國家對高等職業教育的根本要求。麥可思研究院撰寫的《2011年中國大學生就業報告》和《2012年中國大學生就業報告》指出，2010、2011屆大學生畢業時對基本工作能力掌握的水平均低于工作崗位要求的水平。為實現高素質技能型專門人才的培養目標，提高核心專業技能培養的效率和質量是教學改革工作的重中之重。在后示范性建設時期，在“工學結合、校企合作”理論框架之下，以強化核心專業技能的培養為抓手，優化專業人才培養方案，細化課程體系實施方案，深化教學方法改革，能在一定程度上推動高等職業教育的進步。

促進學生、企業、學校三方共贏 高職畢業生大多工作在一線崗位，強化核心專業技能的培養，首先能顯著提高學生的就業競爭力和職業發展后勁，提高學生就業率和就業質量，從而解決結構性就業困難；其次，可使畢業生更能適應行業企業對高技能人才的迫切需求，為行業輸送高技能高素質人才，推動行業發展和進步；再次，對于專業而言，學生核心能力提高，學生口碑和社會反響好，做成學校品牌專業后，可增強專業和學校的競爭力，最終實現學生、企業、學校的三方共贏，具有重要的現實意義。

提高學生專業素質，促進教學 強化核心專業技能的培養，可以大幅度提高學生的操作技能。這樣，在課程實施過程中，學生具有較強的實際操作技能，課程作業質量大幅度提高，強烈的成就感可激發學生的學習興趣，實現教學活動與學習過程的良性互動。在此基礎上，探索將學生作品商品化的模式，通過其收益彌補實訓課程的耗材損失，能大幅度節約教學成本，而且能顯著縮短人才培養與行業企業需求之間的距離，促進學生就業。

（三）珠寶首飾工藝及鑒定專業核心專業技能的內涵

高職珠寶首飾工藝及鑒定專業學生畢業后入職的崗位是技能型、應用性職業崗位。為適應多種職業和職業崗位轉換的需要，培養核心專業技能是高職珠寶首飾工藝及鑒定專業學生可持續發展和終身發展的要求。本專業旨在培養從事珠寶首飾生產及相關行業需要的生產、建設、管理、服務一線的高素質技能型人才，使學生掌握首飾制作工藝的基本知識，熟悉首飾生產及工藝流程，掌握珠寶首飾制作的基本技能；掌握企業管理基本知識、首飾企業工廠設計及生產運作知識、貴金屬回收技術知識、珠寶首飾企業信息管理系統知識、首飾CAD知識；熟悉首飾制作工藝的操作流程和寶玉石加工基本工藝流程，具備從事珠寶首飾企業計劃員、跟單員、調度員、物控員、收發員、倉管員、采購計劃員、統計員、電腦繪圖員、工藝試驗員等崗位業務工作的技能，具有從事珠寶首飾企業生產組織管理的能力；掌握首飾質量基本知識和首飾質量檢驗基本方法，具備從事珠寶首飾企業質量檢驗員、品質工程師、分析測試員和統計員等崗位業務工作的技能，具有從事首飾質量檢驗工作的能力；掌握珠寶玉石基本知識、珠寶玉石鑒定方法和寶玉石加工工藝流程，具備從事珠寶首飾企業珠寶檢驗員、珠寶鑒定員和首飾配石員等業務崗位工作的技能，具有從事珠寶玉石鑒定的能力。

可以看出，珠寶首飾工藝及鑒定專業的專業性很強，主要集中在首飾加工崗位群、珠寶管理崗位群和珠寶鑒定崗位群，學生的核心專業技能必須通過反復實訓才能掌握。概括來說，本專業的核心專業技能主要有以下六個：首飾加工制作能力、珠寶首飾企業生產組織管理能力、珠寶首飾企業物資管理能力、珠寶首飾質量控制能力、工藝創新與開發能力和珠寶玉石鑒定能力。這符合高職高專院校核心專業技能的“服務地方經濟社會發展”的使命和“少而專”的原則。

珠寶首飾工藝及鑒定專業

學生核心專業技能的培養途徑

（一）人才培養方案的修訂

人才培養方案是專業教學的指導性文件，起到指導教育教學、保證人才培養質量、實現培養目標的重要作用。為做好2014年人才培養方案的修訂，我院領導和專任教師組成調研隊，對幾十家典型企業進行了走訪調研。經過對調研結果分析，確定珠寶首飾工藝及鑒定專業的就業崗位主要為物料收發、生產跟單、QC管理等，次要就業崗位有物料采購及管理人員、電腦繪圖員、工藝實驗員、銷售員等。因此，畢業生在首飾生產質量控制、物料管理、電腦繪圖、工藝研發能力方面亟須提高，這也是近幾年該專業人才培養的方向和重點。在課程設置方面，相應增加了相關課程學時。

（二）示范性建設期間教學成果的完善和推廣

在示范性建設期間，本專業已開設過試驗班，初步探索了以培養核心專業技能為本位的課程體系的構建與實施，并取得了明顯的成效，學生主動學習與訓練技能的熱情高漲，學生作品質量顯著提高，畢業生就業質量大幅提升，在理論高度和實施細節等方面均積累了寶貴的經驗和教訓，將其完善并應用于本專業教學模式和教學方法改革等方面，能夠促進學生核心專業技能的培養。

（三）充分發揮生產性實訓基地良好的硬件條件

經過近幾年的建設，珠寶學院校內生產型實訓基地基本成型，具有中等首飾企業的規模且具有一定的生產能力，曾成功實施過基于真實訂單生產性實訓的案例并取得了極好的教學效果。配套設備相對完善的硬件條件能夠滿足學生模擬實際企業工作模式進行專業實踐技能訓練的要求。通過觀察和參與首飾材料的不同加工過程，學生提高了學習興趣和動手能力，更好地掌握首飾制作的不同工藝。

（四）優化教學團隊

在示范建設期間，我院建立了“雙師”素質、專兼結合的師資隊伍。要培養學生的專業核心技能需要教師具有豐富的專業知識、實際生產經驗和良好的職業素質，需要企業兼職教師的大力支持和參與。這就要求專兼職教師時刻注意提高自己的專業技能和素質，多向有經驗的教師請教，多聽課、多總結。

在加強教師隊伍建設方面，還有很多地方需要加強。如選派在職教師根據自己的專業特長和授課計劃參加技能培訓、到企業兼職鍛煉、到高校深造、出國進修等形式，提高教學經驗、專業水平和職業素質；聘請企業專業骨干到學校兼職授課，將先進理念帶給學生，提高教學質量等。

（五）合理設置課程和安排教學

要成為合格的珠寶專業人才，真正了解珠寶行業，需經過系統的學習過程。本專業按照核心專業技能培養的要求，教學方式采取模塊化教學與項目化教學相結合，將課程分為首飾生產技術及工藝、首飾生產管理、首飾企業物資管理、首飾質量控制和珠寶玉石鑒定等五個模塊。在課程教學過程中，采用項目化的教學方式，即將任務分解成若干項目分別進行教學。針對高職學生特點組織教學，課堂教學采用多媒體、視頻、案例分析等手段提高學生學習的興趣。在實訓教學過程中，學生首先熟悉整個工序流程，然后從準備材料到工藝制作進行實際操作訓練，在實踐中發現問題并試著解決問題，進而提高專業技能與素質。所以，通過模塊化教學和項目化教學，學生的學習針對性更強，學習能動性更強，核心專業技能更強。

課程中增加了首飾CAD、首飾企業生產與管理、首飾生產質量檢驗與缺陷分析、珠寶首飾工藝開發與創新等課程的比重，減少了工位操作方面的課程比例，旨在提高學生的電腦繪圖能力、珠寶首飾企業管理能力、首飾企業物資管理能力、首飾生產控制能力和工藝研發及創新能力，以應對首飾行業珠寶首飾行業的產業轉型升級在首飾CAD技術與快速成型技術密切結合、首飾制作用材料及工藝的創新與推廣、綠色首飾材料及表面處理技術研究等方面帶給首飾行業從業人員的壓力，促進首飾行業健康、有序地發展。

在廣東高校珠寶首飾工程技術開發中心的開放課題實施過程中，積極引導學生在課余時間參與試驗研究，極大地提升了學生自主學習的興趣和工藝探索能力。在試驗進行中，學生能夠深刻理解和感受試驗方案制定的重要、試驗進度把握的關鍵、材料損耗控制的難度、試驗數據整理的繁瑣；通過撰寫科研論文，將知識與實踐轉換為理論成果，增強了學生的滿足感。

本專業以工學結合為切入點，有效實施“訂單式”人才培養，每年組織二年級學生利用暑假時間，根據學生與企業的雙向選擇，校外實訓基地企業分別接收幾十名學生進入企業進行崗位技能實訓，然后在三年級最后一學期進行頂崗實習，每一位學生由學校指定一名專業教師負責其實習任務，包括查閱學生的周記、通知重要事項和強調安全注意事項等，使學生提升職業認同感，更好地掌握核心專業技能。

（六）提高學生綜合素質

近幾年，本專業的就業率一直維持在較高的水平，但也存在著就業穩定性差、“跳槽”頻繁等現象，究其原因可以發現，核心專業技能功底不扎實是重要的原因之一。

扎實的核心專業技能可以為學生贏得企業更多的信任和鍛煉機會，職業生涯的上升渠道較為暢通，故有利于減少頻繁“跳槽”的現象。在培養核心專業技能的同時，還應培養溝通能力、團隊協作能力、解決問題能力、抗壓能力等，促進學生的可持續發展。

在開拓學生視野、提升學生職業意識方面，亞洲博聞（廣州）展覽有限公司聯手珠寶學院共同打造了“2013珠寶講壇”；在提高學生的溝通、團隊協作及抗壓能力等方面，本專業積極組織院級首飾制作技能大賽，教師在組織授課過程中積極采用小組合作完成任務的形式，取得了很好的效果。

參考文獻：

[1]劉翔.高等職業教育應如何培養核心職業能力[J].教育教學論壇，2013（12）：120-122.

[2]許曙青.基于職業學校品牌專業建設的策略探究[J].中國職業技術教育，2014（3）：93-96.

[3]丁輝.對高職學院職業核心能力教學改革的思考[J].教育與職業，2013（2）：176-177.

篇13

1.愛店思想的樹立

提出開展在本店人人都要樹立 以店為家， 愛店視家， 建店勝家 的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護集體榮譽感的表現都能讓我感覺到大家已經有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事業的思想認識。

x 月份以來工作任務量比較大，要完成秋冬產品和春夏產品進行換季上下架工作。一連七八 天大家經常加班加點圍繞著新貨品數量的審核清點、秋冬產品上架的陳列布置、春夏產品退 貨數量的清點三個主要任務進行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現和我們 以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務。

2.導購專業技能的掌握

x 月份進行的《體驗式營銷 6 步法則》的專題??，在提升我們導購技巧能力方面取得了很 好的效果，通過利用每日晨會和經營空閑時間統一組織討論學習營銷理論， 并運用實踐到現 時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結出的導購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導購技巧能力提高很大。

堅持利用每周一、三店堂經營較空閑的時間組織復習在培訓時掌握的面料理論知識， 并且組織一些〈識別面料認識其特性，爭做面料知識小能手的小評比〉小競賽活動，也取得了 很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現有產品的面料、特性。

人員管理方面的不足

①在組織店員執行一項細小的任務中，有時只做了些安排但沒有具體的監管整個實施過程。

②處理店員違反規章制度問題時， 沒能嚴格按照條令條例規定懲罰， 讓有違反規定的員工可 能會出現放松麻痹的思想，不能認識到違反規章制度的嚴重性。㈡貨品管理方面 1.在嚴把進貨關方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。

店里現有貨品的數量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨 時根據本店實際銷售數據來制定訂貨計劃。

2.店內盤點工作實行初盤和復盤的制度，效果也很明顯。

盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組， 并明確提出出現盤點誤差的嚴重性和懲罰力度。

銷售月度工作總結21、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。

2、適時地接待顧客

當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。

3、充分展示珠寶飾品

由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是比利時切工，什么是火.營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。

4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓機會介紹珠寶知識

顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強的廣告是其周圍的人。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。

5、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

6、促進成交

由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句再轉轉看看而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

7、售后服務

當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。此話立即引起顧客注意：為什么?這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等，要講情字融入銷售的始終。

8、總結銷售過程和經驗對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。

與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。

最后要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。

銷售月度工作總結3本人來到公司就職已經近一月了，在這一月里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一月我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對于這一月的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一月里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。

第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的這月業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。

銷售月度工作總結4在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作進行簡要的總結：

關于上半年及x月份工作我總結有如下幾點，首先是對年度的總結：第一，總體工作業績不是很理想，年業績目標五十萬現今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標還有一定的距離!第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區分行團隊的管理力度不夠，很多任務與相關制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進行總結：1、沒有完成自定的業績目標。2、完成了轄區聯華花園城社區盤源進行了又一次整合細分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對經紀的管理鞭策不到位，讓他們對工作產生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時間把握好業主及客人第一動態，導致有部分資源流失。6、關于公司的制度沒有明確化，執行不到位。7、對新經紀工作心態與技能缺少相關的培訓。8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。

最后由于自己管理不到位不嚴厲，聽到同行陸陸續續簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業務管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學到的東西運用到工作當中，并利用這些知識教會戰友達到我自己的目標。希望帶出一支戰無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰友們齊心協力，共同完成團隊年度目標。

下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：首先，第一，嚴格執行公司的一切規章制度。第二，開發更多更優質房客資源，提高業績。第三，堅持引進新人才，提高團隊力量為公司未來發展培養更多精英強將。第四，嚴格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關于房地產經紀的銷售技能與心態的培訓課，同時加深提高自我工作水平。其次，關于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發，重點區域下橋水果市場，1號執行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2，自己親自把關帶領團隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。3，嚴格重視執行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經紀無條件履行相關工作。4，維系及開發好現轄區所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強對各經紀的工作技能與心態培訓。6，重視網絡開發利用，達到經紀名下日常利用網絡四個以上。201x年新的季度已經來臨，新的任務擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負擔子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領我們的精英團隊投入新的工作中去，為實現我們的全年度工作銷售任務不懈努力。最后，預祝20__年度的銷售任務圓滿完成。

銷售月度工作總結5在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。

經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。