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篇1

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴重。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人天天不間斷地對線路進行巡查。確保了國慶節、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶

二．抓優質服務,老實做人，樹行業形象，干凈辦事。

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業，且治理范圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展（新增入網）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項任務。

三．重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏往返達20多公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線治理的另一項重要任務就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網絡、用戶終端）的技術指標的保證要依靠于各個環節，任何一點出了問題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們為了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的治理。

存在不足

一．深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和把握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二．工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，非凡是碰到一些較為棘手的問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就輕易急躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三．工作熱情有所下降

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我們有線網絡注入新的活力，給我們帶來了廣闊的發展空間和發展機遇。我作為一名有線網絡人員，有幸目睹并經歷了這一年有線網絡的發展

進程。在上級各部門的直接領導下，我扎實工作，不計個人名利，在網絡整合、強化管理、優良服務、思想工作等方面作了些創新和探索，促

進了事業的發展。

一．抓安全傳輸，保信號暢通

去年以來，網絡的安全傳輸形勢十分嚴峻。為確保網絡傳輸的絕對安全，在上級的統一部署下，本人每天不間斷地對線路進行巡查。確

保了國慶節、和黨的“十六大”召開重要播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地傳送到千家萬戶

二．抓優質服務,誠實做人，樹行業形象，干凈辦事。

作為一名有線網絡人員，網絡配備應該說是比較精簡的，具體負責日常維修的人員現增加到4人，而作為一個窗口服務的行業，且管理

范圍涉及整個永康壩區，直接用戶達3000之多，各種事情可以說是應接不暇。在人手少，工作量大的情況下，本人沒有絲毫怨言，從不把困難

推向公司里，而是想方設法自我消化。努力調動自己的積極性，在大家的共同努力下，使各項工作有條不紊正常運作，一年來，在上級公司領

導的直接幫助、支持下，經過全體員工的共同努力，使我站的各項工作有了新的起色。全年發展（新增入網）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，

改造和改遷主支干線8處，改遷供電電源3處；受理用戶報修860起（次），其中維修處理因區域性停電，供電戶不正常供電故障50起（次）、

受風雨雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障460起（次）、因用戶使用不當和室內私拉亂接等造成的故障350起（次）；夜間維修線路3次，并

完成了公司里安排的其它各項任務。

三．重要任務

有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可少的文化活動。一旦出現問題，勢必響應黨委、政府的工作，影響群眾的文化生活，后

果十分嚴重。為了確保線路暢通，適應群眾的文化生活需要。我鎮的有線電視光纖網線路長、光點多，覆蓋范圍廣，最長到達鴨溏來回達20多

公里。所經路途地形復雜，既有以架空為主的線路，過大河的線路，受人為或自然破壞的情況較為嚴重。有線電視外線管理的另一項重要任務

就是網絡局部變更和用戶端的增減變化，隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對其重新施工安裝、調試及維護應按整個系統設計要求處理，

使其滿足技術指標的要求。有線電視是高科技裝備的社會系統工程，是一個龐大復雜的網絡，從信號接收、處理、傳輸、分配直至用戶，環環

緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配網絡、用戶終端）的技術指標的保證要依賴于各個環節，任何一點出了問題都可能影響

用戶的正常收看。所以，我們為了要保證“安全優質播出”這一中心任務，更要加強外線的管理。

存在不足

一．深入第一線不夠

對于工作，雖然本人是盡心盡責，但是聯系群眾不夠深入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全面了解和掌握，從

一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。

二．工作方式、方法比較簡單

這一年，工作可謂千頭萬緒，要求處理和解決的問題很多，在這種情況下，本人有時處理問題比較簡單，特別是遇到一些較為棘手的

問題時，內心就顯得比較急躁，脾氣也就容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。

三．工作熱情有所下降

應該說，本人工作熱情比較高，也較為自覺主動。但隨著時間的推移，也自覺不自覺地產生了一些活思想，主要表現出工作熱情有所

下降，工作干勁不如以前，工作積極性、主動性，創造性沒能很好地發揮出來，有時也會產生干多干少一個樣的不健康想法。

四、今后打算

有線電視網絡作為窗口服務行業，其服務質量優劣，直接關系到廣電的形象。只有提供良好的服務，才能夠不斷增加用戶對我們的信

任，進而才會具有市場競爭力。針對目前實際存在的優質服務、快速反應、文明禮貌等方面的問題，本人還要下大力氣解決，首先是要加強維

護工作，加大有線電視設施保護力度，確保黨和政府的聲音及時傳送到千家萬戶。其次要通過網絡線路維修真正做到“守一方網絡，保一方暢

通，創一方效益”。有句話說的好：“千好萬好不如用戶說好，金獎銀獎不如用戶夸獎。”用戶的滿意，就是我最根本的追求目標和努力方向

。為此，我將持續“樹立新形象，滿意廣電網、保暢通”，積極探索在新形勢下優質服務的新途徑、新方法、新手段。通過自己的努力，樹立

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一、主要工作概述

1.運維方面

對省內人員異動后的歸屬機構、OA、郵件、RTX、BAS等系統權限、歸屬的變更調整，并對長期不使用及離司人員的相關權限進行清理，保證信息安全。

繼續執行綜合治理“出單慢”長效機制工作方案，配合總公司對16年出單員滿意度進行調研，將綜合治理“出單慢”形成常態，提升出單時效。

完成全省雙核集中考試、國壽E學系統集中考試的技術支持工作，全年共支持集中考試五次，累計考試人數達400余人次。

全年共配置SSL VPN帳號100余個、BAS帳號60余個、注冊郵箱80余個、RTX帳號120余個，支持全省密碼重置及硬件特征碼清理工作500余次。

2.硬件網絡方面

全年共支持視頻會議450余場，均順利召開，無意外情況發生，其中總公司視頻會議280余場，省分公司視頻會議170余場。

全年共采購集采IT設備12次，累計金額163萬元，預算達成率94%，為來年IT預算達成打下良好基礎。

對省分公司所有辦公電腦進行桌面維護，并對全省基礎桌面環境維護提供技術支持，保證桌面環境運行順暢。

更新了一線老舊設備（更新08年、09年一線柜面設備），以新設備向一線傾斜為原則，保證一線工作效率，提升出單時效。

改造升級現有網絡，提升線路的接入帶寬，優化配置了網絡管理策略，為業務發展做好基礎保障。隨著業務的快速增長，有計劃升級省公司匯聚網絡帶寬+地市+區縣互聯帶寬。

支持新籌建公司、職場搬遷的基礎設施建設，幫助做好職場裝修過程中強弱電綜合布線、網絡搭建、設備采購配置；幫助基層新遷職場裝修前的圖紙審核、材料把驗、綜合布線工作以及施工中的現場指導，最重的是做好搬遷前的應急預案，杜絕搬遷過程中的停機、停業情況的出現。

參與總部“云助理應用建設組”，進一步統籌規劃、整合資源，積極推動建立總分聯動的移動應用建設。

應對省使用正版軟件工作領導小組辦公室關于對金融企業軟件正版化工作進行檢查，在全省范圍內做好盜版軟件的清理、自查工作。

完成“兩兩”檢查IT條線工作自查報告并整改落實。

按照公安機關信息安全檢查整改要求，分公司接入等保三級系統的網絡設備也為重要設備，完成雙因素認證方式登錄工作。

總公司客戶服務部聯合信息技術部于9月21開展了電話中心災備演練，對演練中發現我公司電話中心存在的問題進行整改。

根據《關于啟動2017年度IT需求征集和IT投入計劃編制工作的通知》完成IT條線2017年IT預算費用編制上報工作。

完成基于大數據技術的實時業務看板項目——大屏實時系統的安裝調試工作。

分公司集中考試設備擴容、壓力測試。

根據《IT設備管理辦法》完成全省IT入賬、設備調整、帳實核對、數據上報工作。

完成終端安全管理系統上線前的網絡配置、測試工作。

按照總公司統一工作部署，對全省收費版Adobe編輯軟件進行清理，閱讀軟件可繼續使用。

支持全省三、四級機構非現場監控正常運行，對安裝、調試、配置、錄像調取等后期維護提供技術支持。

二、存在的不足和差距

一年來，通過對自己認真的反省，真切的感覺到自己與公司領導的要求、與部門工作的目標還存在很大的差距，有很多需要改進和提高的地方。

1.IT工作要求有規范化的流程，對問題的出現進行定位、再現、上報、跟蹤、解決。由于自己思想、意識不到位，有些事情做的不夠完整，時效性不強，具體問題把握的也不夠準確。

2.在工作中的主動積極性不夠，與部門之間協商、配合主動性不足，勢必會造成IT工作的事先介入力度不大，被動服務和實效性也存在問題。

3.工作能力和綜合素質有待提升。對于領導安排的工作，缺乏主動研究思考和科學規劃，工作思路不寬，缺乏創新。

三、2017年工作打算

1.貫徹落實總公司關于2017年信息技術工作思路，以文件精神為指導思想，腳踏實地，積極主動，做好本職工作。

2.做好硬件網絡基礎運維工作。努力做到及時發現問題、定位問題、解決問題、后續跟蹤的流程，增強運維的時效性和針對性。

3.按照總公司17年工作安排，推進云桌面盡快實施落地，不僅大幅提升基礎環境運行質量，更能夠保證信息安全。

4.按照總公司統一部署安排，改造現有視頻會議系統，計劃完成總-省-地市1080p高清視頻；地市-區縣720p標清視頻。

5.支持新籌建公司的基礎設施建設，幫助做好職場裝修過程中強弱電綜合布線、網絡搭建、設備采購配置；幫助基層新遷職場裝修前的圖紙審核、材料把驗、綜合布線工作以及施工中的現場指導，最重的是做好搬遷前的應急預案，杜絕搬遷過程中停機、停業情況的出現。

6.努力學習新知識，以適應信息技術的高速發展，多向領導和同事學習，提升自身綜合素養和工作能力。

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一、20xx年，吉視傳媒8大工作進展

20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項工作任務，經濟收入實現了平穩增長，企業經營管理各項工作取得了長足的發展和進步，這主要體現在方面工作取得新進展。

一是公司上下全力以赴完成任務，使經營收入實現新增長;二是多策并舉應對挑戰，使主業經營得到新發展;三是嚴格把關工程質量，使工程建設取得新進展;四是重點加強網絡管控，使安全生產工作取得新成效;五是努力完善服務體系，使服務水平實現新躍升;六是核心突出流程再造，企業管理邁上新臺階;七是加快推進大廈建設，樞紐中心獲得新進度;八是穩步推進多業布局，多業經營邁出新步伐。

二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路

吉視傳媒董事長王勝杰提出，20xx年是 十二五 規劃的收官之年，是謀劃 十三五 發展的重要一年。面對經濟發展的新形勢，全體干部員工必須清晰認識到，新常態不僅是攻堅破難的轉折點，也是改革創新的新機遇，更是干事創業的大舞臺。所以，必須主動轉觀念，適應新常態，堅定信心，凝聚力量，攻堅克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業，步步為營，培育多業，積水成淵，在市場競爭中展示新作為。

1、以黨的十八屆三中、四中全會精神、系列重要講話精神為指導，貫徹落實省委十屆三次、四次全會精神、全省宣傳部長會議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會議精神，領會新要求，適應新常態，勵精圖治，求真務實，著力加強班子建設、隊伍建設和黨風廉政建設，營造風清氣正、奮發有為的良好氛圍。

2、著力創新產品業務技術，大力拓展有線電視網絡的承載能力和發展空間;著力完善營銷方式，改進服務質量，確保基本用戶穩步增長，全力推進高清交互業務和寬帶互聯網業務上規模、提質量、增效益。

3、著力實施流程再造，科學打造依法治企、守法經營、安全發展、和諧發展的新局面，不斷提高企業核心競爭能力，推進公司做優、做強、做大。

三、20xx年，吉視傳媒7大重點工作

吉視傳媒總經理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業務多樣的競爭態勢和受眾多層次分化的市場環境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉變觀念,進一步強化市場意識,牢固樹立 一切面向市場,一切為了市場,一切服務市場,一切服從市場 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進取，圍繞發展一條主線，突出市場一個中心，實現盈利一個目標，要著力抓好七項重點工作。

1、以利潤為目標，科學制定全年經營指標。

2、以市場為中心，堅定不移夯實主業板塊。要在努力確保基本業務穩步發展的同時，全力推動增值業務快速發展。要高度重視市場營銷工作。

3、以預防為前提，不折不扣做好安全工作。

4、以增效為目的，扎扎實實開展工程建設。

5、以創新為驅動，全面提升企業管理水平。吉視傳媒將重新修訂績效考核辦法，充分發揮績效考評導向作用;深入細化流程建設工作，有力推動各項工作流程化、標準化、規范化;全面加強人力資源管理，為企業發展提供不竭人才保障;有效建立資產管理新機制，確保資產運行狀態信息清晰準確;大力弘揚現代企業文化，使企業文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺行動和價值追求。

6、以質量為根基，加快樞紐中心建設。

7、以盈利為宗旨，積極穩妥打造多業板塊。

2016年度個人工作總結匯報材料二

前段時間工作中不盡如人意，這段時間深刻反省，在這里既對自己前段時間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。

以下是鄙人工作中總結的拙見，這里總結出來希望能對日后工作有所幫助。

一、樹立全局觀念，做好本職工作

不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現場技術服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是， 樹立企業形象，使客戶對公司產品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產品的宣傳，以及對公司產品性能的情報收集，以便作出及時改進，使產品更好的滿足現場的使用要求。

二、善于溝通交流，強于協助協調

現場技術服務人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產品很多時候是由于使用操作不當才出現了問題，而往往不是如客戶反映的質量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結所在，和客戶進行交流，規范操作，從而避免對產品的不信任乃至對企業形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。

三、精于專業技能，勤于現場觀察

隨著電子行業的不斷發展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要在現場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業務水平。每次優秀的售后服務，代表了客戶對本公司產品進一步的信任。

四、技術知識水平與實際操作熟練

在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術與判斷力才能使工作順利。

2016年度個人工作總結匯報材料三

20xx年杭州市承接服務外包合同簽約額84.83億美元，服務外包合同執行額56.75億美元;其中離岸服務外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務外包合同執行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計劃任務。截至20xx年底，進入商務部服務外包業務管理系統備案的企業有1231家，服務外包企業從業人員達307905人。據對全市重點服務外包培訓機構統計，20xx年共計開班381期，培訓人員17028人。

20xx年全市服務貿易實現進出口總額為135.47億美元，占全省服務貿易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進口為50.31億美元，占總額的37.14%。

(一)服務外包產業運行特點

1. 產業規模持續擴大。20xx年杭州市離岸服務外包合同執行額41.00億美元，首度突破40億美元大關，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。

2. 產業質量不斷提升。我市服務外包產業業務以高附加值的軟件研發等為主，經過幾年發展，產業創新能力不斷增強，服務質量穩步提升。

3. 行業領域集聚。我市服務外包產業中，通信服務、物聯網研發和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務外包合同執行額中，通信服務和物聯網研發為14.14億美元，占全市離岸總執行額的35%;金融服務外包離岸執行額為2.00億美元，占全市離岸總執行額的5%。

4. 美、日、歐為國際服務的主要發包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務外包執行額合計24.91億美元，占執行總額的60.77%，是我市承接國際服務的主要發包市場。

5. 龍頭企業產業集聚作用突出。20xx年，離岸執行額在千萬美元以上的企業離岸執行額達34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執行額在1億美元以上的企業有4家，離岸執行額在5000萬-1億美元之間的企業有8家。龍頭企業產業集聚和引導作用突出。

6. 信息技術外包(ITO)占主導地位。20xx年，我市承接離岸信息技術外包(ITO)合同執行額占離岸服務外包合同執行總額的64.27%，信息技術外包(ITO)仍占主導地位，主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。

7. 一帶一路 沿線主要國家服務外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經濟帶 和 21世紀海上絲綢之路 )沿線國家和地區服務外包合同執行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務外包整體增長率3.4個百分點。

(二)主要工作舉措

一是修訂服務外包考核辦法。結合20xx年服務外包綜合考核實際和20xx年杭州市服務外包工作目標任務，在征求各區、縣(市)意見的基礎上對杭州市服務外包考核辦法進行了調整和修改。

二是做好服務貿易工作。緊盯服務貿易產業發展需求，以文化產品和服務出口為突破口，在對全市文化產品和服務出口情況開展深入調研的基礎上，于20xx年8月正式出臺了《關于加快文化產品和服務出口的實施意見》，進一步促進杭州文化產品和服務出口，力爭使杭州文化貿易走在全國前列。繼續做好服務貿易統計月報和監測點分析工作，在全省服務貿易工作考評中榮獲一等獎。

三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務外包交易博覽會于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務外包行業論壇關注度、創新商務活動形式、提高買家和服務供應商匹配度、關注并開發本土買家市場、豐富展覽內容。來自國家部委和21個服務外包示范城市商務主管部門領導、以及國內外買家、行業專家、服務供應商代表共計800余人參加會議。

四是加快推進金融服務外包發展。根據 杭改十條 關于加快發展金融服務外包，推進區域性金融服務中心建設的要求，與美國杜克大學離岸研究網絡公司、浙大網新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務外包峰會 ，搭建金融外包招引平臺，促進金融服務外包成為我市外包產業的特色和亮點，為境內外金融機構提供優質高效的金融信息服務。

五是加強績效管理。配合市財政局，委托第三方會計師事務所對20xx-20xx年四年服務外包專項資金的使用、服務外包扶持政策的效果進行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價等次為優秀。

六是組織企業開拓國際國內市場。杭州市積極組織企業參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網新軟件園等5家服務外包園區為代表，生動展示了杭州在服務外包園區建設方面所取得的成就。

七是組織企業兌現各級財稅政策。20xx年以來，組織企業、培訓機構申報中央和市有關獎勵政策，共兌現獎勵資金4173萬余元。

八是努力搭建服務外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學生軟件服務外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發現杯 全國大學生軟件設計大獎賽總決賽在杭州經濟技術開發區服務外包大樓隆重舉行，委領導帶隊出席決賽，給予了大力支持。

九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務外包》雜志繼續開展戰略合作，每期專版報道杭州服務外包產業的發展。繼續與杭師大合作出版《杭州服務外包》雜志。積極與中國服務外包研究中心、中國國際投資促進會溝通，努力使我市的服務外包業績全面、準確地展示在國內服務外包發展報告的集中窗口。

十是推動杭州國際服務貿易協會成立。指導和支持杭州國際服務貿易協會成立的各項籌備工作，經民政部門批準協會于6月13日正式成立。

2016年度個人工作總結匯報材料四

伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個學期，現在，他們又長了一歲。看著他們的長大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學，面對這些初次離開父母呵護、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業是最陽光的事業。

一、教育教學方面：

在教學上我一直是以 玩中學，學中玩 的宗旨進行教學設計的。日常活動中，我們開展了豐富多采的教育教學活動。根據《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認真制定了學期計劃，備好每一個活動。先后完成了各科的教學計劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經驗，培養了他們的情感，收到了良好的教學效果。在開展了教學活動的同時，我們也注意了家園配合，細致、耐心地做好家長工作，幼兒教育幼兒園教育。如果希望孩子在各種學習生活習慣上得到良好的發展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學期中，我力求以自己的熱情、細致的工作態度贏得對我們工作的認同和信任。本學期利用每天家長接送幼兒的時間，把幼兒在園的情況及時與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時進行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環境，讓孩子在這種良好的教育環境里健康成長。

二、常規方面：

我們利用日常生活中的點滴教育幼兒要關心，愛護同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機會讓幼兒自己學做事情，從生活方面對幼兒進行指導，讓幼兒學會講衛生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的 常規并非是 朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規比開學時是有了一定的進步，但還需繼續努力。有些方面還是做得不夠到位細致。

三、家長方面：

平時，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現情況。在平實的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進家園的感情。下學期我希望家長和我繼續共同努力，共同配合，轉變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務。

四、保育方面：

對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細節 開始著手，一視 同仁。天氣變化時，及時為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關家長宣傳資料提供家長參考，午睡時為幼兒蓋好被子，進餐時，提醒幼兒多吃飯菜，并培養幼兒不偏食、不挑食。

篇5

應用文寫作課是基礎性、實用性很強的一門課程，在大學生學習及工作過程中起著非常重要的作用。然而，應用文寫作在實際的教學過程中卻存在著“教師教得疲憊，學生學得無趣”的問題。在當今社會分工越來越細，人們的交往越來越緊密。然而，在應用文教學過程中，存在中學生與社會交往缺乏、教材內容與社會實際聯系不太緊密等現狀。因此，在實際的應用寫作教學過程中，應把交往平臺的構建引入到教學改革過程中，引導學生主動參與到教學中來，提高他們學習的積極性，切實使應用文教學效果得到優化。

一、采取情境教學，構建課堂教學交往平臺

在應用文教學中，要調動學生的積極性，引導他們參與到課堂教學中來，就要構建課堂交往平臺。教師可把應用文教學內容按照不同的模塊進行劃分，構建不同的課堂交往平臺，盡可能的將課堂教學內容與學生將來從事的職業聯系起來，創設一定的交往情境。應用文主要是為我們學習生活和工作服務的，因此我們可以把應用文教學的內容分為兩個模塊：學習生活過程中的應用文寫作和工作過程中的應用寫作。

首先，針對學習生活過程中應用文寫作的教學，比如求職文書，可設置一定的情境，讓學生真切感受到求職文書的重要性。具體來說，根據學生的職業生涯規劃，將全班同學分為若干小組，將來要從事相同職業或相近職業的分在一組，布置不同的職業領域的求職文書的制作。然后，按照各自的求職意向，將各組員組成一個虛擬的公司。接下來，可進行競聘演講練習，選出組長，也就是該公司的老總。在這個過程中，他們的交往還是組員之間內部的聯系。

其次，在工作過程中應用文教學，同樣可采取情境教學法，構建課堂教學交往平臺。在學習生活中應用文寫作教學過程中，班級學生分組已經形成，并且他們要從事的職業是相同或相近的。由此在第一步按照職業興趣組成虛擬公司的基礎上進行一下歸類，比如科技網絡公司、文化傳播公司、影視娛樂公司、旅游公司、廣告公司等。在公文寫作的講解時，每講一個文種，比如“請示”“報告”“通知”等，就要求各個公司結合具體情況進行相應的文種寫作。在講到“經濟合同”這個文種時，教師可引導他們根據公司業務情況自由結合，擬定合同，并且簽署合同。在講解“總結”這個文種時，要求組長――公司的老總，針對整個公司的業務狀況，寫全局性的工作總結，組員們根據自己在公司的職位特點，寫出相應的個人工作總結。這樣以來，組員之間的聯系就緊密起來，他們要進行一定的交往，才能把相應的作業很好的完成。

對學生進行分組，組成虛擬公司，設置具有連續性的職業情境，可以把整個教學內容貫穿起來，每個學生都能積極參與到課堂教學中來，改變了所有學生寫同一個與他們職業關聯不大的作業的狀況，提高了他們的學習興趣與人際交往能力。

二、加強實訓，構建社會交往平臺

構建社會交往平臺，給學生提供接觸社會的機會，讓他們真正理解應用文的有用性，從而提高他們應用文寫作學習的積極性。應用文寫作涉及工作和生活的方方面面，教師在應用文寫作的教學過程中，不僅要深刻闡述理論知識的重要性，構建課堂交往教學平臺，而且要引導學生走向社會，在實際工作中鍛煉與人交往的能力，把握應用文與實際工作聯系的緊密性。

首先，依托校企業聯合平臺，為學生提社會交往機會。目前，很多院校與企業建立了聯系，這不但為學生在專業上的學習提供了機會，也為學生在應用文寫作方面提供了一定的平臺。在學習了一定的寫作知識之后，可安排出實習時間，布置相應的實習任務，讓學生在實際工作中體驗相應文種的寫作，鍛煉學生與他人溝通交往的能力。比如，可給學生布置“請示”“報告”“市場調查報告”等文種的寫作。這些文種的寫作不是根據一定的場景閉門造車就能完成的，需要與領導部門、相關業務部門以及不同的社交對象進行溝通，才能更加深刻理解寫作要領，寫出的應用文也才能更加具有實用性和得體性。

其次，結合當前社會熱點問題，構建社會交往平臺。把社會熱點問題的引入應用文寫作教學，能夠激起學生學習的熱情。比如，在講新聞寫作時，教師在理論講解完成后，可繼續延續班級分組的形式，讓他們自行選擇社會熱點問題，列好采訪提綱，針對不同的采訪對象，要有不同的溝通技巧。采訪到有效信息之后，將這些熱點問題從不同的角度寫成新聞。最后，在教師的指導下，把學生采寫的新聞做成一份報紙，學生中間互相傳閱。由此，可將理論知識的學習應用于社會實際，讓學生理解應用文不但具有實用性，而且具有一定的趣味性，改變他們對應用文枯燥乏味的看法。

三、利用網絡，構建更廣泛的交往平臺

隨著網絡的發展，學生對網絡的依賴程度越來越強，利用這種學生喜歡的途徑構建更為廣泛的交往平臺，是優化應用文寫作教學的重要途徑。

首先，教師可建立網絡寫作中心，對學生應用文寫作進行指導，幫助他們解決寫作中遇到的一些具體困難，提高應用文寫作實踐能力。網絡寫作中心設置不同的板塊，比如討論區、圖書區、練習區、作業區等。學生加入網絡寫作中心后，在討論區可以隨時把自己遇到的困難與問題發表出來，由教師或學生給予解決，或者就當前應用文寫作過程中的一些熱點問題大家共同參與討論。在圖書區，教師上傳大量的寫作素材及寫作書籍，學生可根據自己的需要進行閱覽。在練習區，建立大量的練習素材與相關范文，學生可根據自己的需要進行寫作練習，并把練習與范文進行對照，找出自己的不足。在作業區，學生可將教師布置的作業上傳給老師，由老師在線批改。

其次，可引入更加便利、更加多元的網絡交往形式，比如QQ群、微信群等，不但把教師和學生聯系在一起，同時，這些網絡形式還可以把課堂與社會聯系起來。這樣，更為廣泛的交往平臺就構建起來了，為應用文寫作教學引入更加靈活的形式、更加新鮮的內容。

四、實施多元評價策略，構建師生平等的交往平臺