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篇1
我們的調查研究同時還表明，根據這三種不同的利益取向來劃分顧客類型，可以建立一個更多元化，更直觀的消費者偏好取向分布圖。在我們所調查的四個行業當中，主要消費者群的容量和特性均有著很大的區別。只有在汽車行業，才能找到真正意義上的“都需要”的消費者群，這或許反應了這么一個事實：汽車工業是一種高價值的買賣。要不然，在其他的許多行業，不同的顧客群體對這三種利益有著不同的取向組合，我們認為，這是一種各行業普遍存在的市場模式。
替損：“過程利益”“流程利益”。很顯然，流程利益以及關系利益對顧客轉變購買經驗的影響越來越明顯。在流程利益方面，讓我們看看STREAMLINE，一家家庭食品遞送服務公司，至今，他們的業務已經從發源地波士頓擴展到了華盛頓。該公司的業務代表挨家挨戶到客戶家中查看食品室里的產品情況，制定購物清單，主要包括每星期需要自動補充的食品。其他的食品顧客可以通過電話，傳真或者INTERNET訂購，這些產品將通常送達由STREAMLINE公司提供并安裝在消費者車庫內的冰箱里，這樣顧客就木必候在家里等待了。STREAMllNE同時還提供工作用餐、音像制品的投遞、干洗以及膠卷沖印等業務。STREAM-LINE公司為價值定位是：“生活變得如此簡單！”。
在利用STREAMLINE快遞服務的同時，消費者也可以享受到AMERICANEXPRESS（信用卡公司）提供的關系利益。本著“會員優惠”的宗旨，該公司率先推出即時更換遺失或被竊信用卡以及取消預設的消費額度等這些利益服務，于是，與那些只提供功能利益的VISA公司及其他同行展開了抗衡。當其他同行紛紛開始效仿推出這種利益的時候，AMERICANEXPRESS又推出了一個“會員積分”的計劃，對那些忠誠的顧客給予購買積分的獎勵，顧客可以在許多航空公司使用這些購買積分。這個計劃后來一直擴展到一系列的關系利益，包括特別的服務、專項活動以及項目。例如，高消費的顧客可以坐在AMERICANEXPRESS提供的特邀住賓區欣賞重要的高爾夫以及網球重要比賽。
SATURN，通用汽車集團屬下的一家汽車公司，因同時提供流程利益和關系利益而著稱。他們通過減輕在展車室里的購買壓力以及采用固定的產品定價，使得顧客在購買過程獲得了更大的自由度。他們邀請顧客加人“SATURN家庭”，顧客便能成為用戶會員，享用在線的信息，通過這種做法，公司與個人之間便建立了關系。YANgyLVOCHPARTNERS公司的民意測驗表明，SATURN汽車的顧客感覺到他們屬于一個特殊的團體，而更加信任經銷商。在美國，汽車行業的經紀人是最不受人信任的，SATURN所取得的真可算得上是罕見的勝利。我們的調查研究發現，SATURN公司的顧客屬于流程利益和關系利益取向高于功能利益的消費者類型。與通用汽車同類產品的其他部門相比較，這一新舉措使得SATURN公司的銷售總量大約是其他公司的兩倍。
其他公司是否也應該在現存的服務基礎上開始增加流程利益和關系利益？答案是肯定的，但必須盈利。有遠見的市場營銷者已經推出了數以百種計功能利益，過程利益和關系利益之間的組合，識別一系列性質不同的顧客群體，選取自己能夠吸引的部分。例如，我們的調查表明，僅僅美國的信用卡市場，顧客類型就由十年前的3－5種增至到如今的100多種。錯誤了解顧客利益組合取向，或不能夠利用這些信息來剔除多余部分的市場營銷者，將被那些一開始就定位在極其細分的顧客群體的市場營銷者擊敗。
“打破平均化”的關系
三維市場營銷要打破平均化的客戶關系。市場營銷專家之所以能夠獲得更多的機會，是因為其他許多公司仍舊企圖通過整齊劃一的功能服務來服務于所有類型的顧客，他們忽略了每一種類型顧客的重要利益，為某種利益向所有的顧客收取昂貴的費用，其實只有其中一小部分顧客需要這種利益。如果采用三維而不是一維的途徑，能更有效地細分顧客群體，向不同類型的顧客提供不同的有吸引力的三維服務，那么以上的問題就可以避免了。
美國航空公司（AA）的經驗表明，這種途徑確實有效可行。在流程利益方面，走在前沿的要數美航的母公司AMR，他們通過TRAVELOCgy網站來吸引顧客，游客們可以在網站上很便捷的找到旅行路線、時間，然后自動查找各家航空公司（不僅僅是AA）的機票情況以及票價。AA的網站在時間上自動地調整對用戶的回應，于是公司的重點更多地放在了客戶喜歡的航線上面。不同類型的顧客——高層管理人員、休假游客、尋求廉價商品的消費者、希望削減差旅費或需為雇員提供出差補助，在這里均能得到適合的服務。你花費越多，服務就越個人化。
關系利益方面做得最好的則是AA公司率先推出的常飛顧客的計劃，AAD－VANTAGE，不僅僅獎勵積分，顧客可以利用這些積分獲得免費的旅行和艙位升級，這個計劃同時還給予顧客租車優惠，提供積分制的合作品牌的信用卡，幫助制定旅行計劃以及其他有利于增強顧客與公司關系的服務內容。優先的顧客可以獲得特別為他們指定的呼叫服務，在機場的加快服務，甚至在旅行期間獲得巧克力餅干等。通過不同渠道對不同類型的顧客提供五種以上的AADAVNTGE服務，AA保留了有利的價值取向，剔除了不利的部分。盡管其他航空公司也推出了他們各自的常客的項目，AA不斷地在進行革新，繼續走在同行的前列。就這樣，在過去的八年時間里，公司贏得顧客的信任，他們獲得了比他們的主要競爭對手，如聯合航空公司和DELTA航空公司，更高更穩定的營運利潤，股東們因此也獲得了更多的回報。
市場營銷的三條規則
我們的研究表明，每一家領先的企業都遵循三條規則：建立一個三維的營銷體系；通過科技的渠道輸送；把資金分配在最需要的地方。
建立一個三維的營銷體系
對于某一特定的行業，獨特的競爭環境決定了其自身獨特的三維市場體系。但是，有一點卻是普遍相同的：每一種新的細分市場總是根據不同客戶群體的大小與性質來進行分割，這些顧客群體則有著他們各自不同的功能利益、流程利益和關系利益方面的需求。
建立三維市場營銷體系的工具包
沒有哪一本工具書能夠告訴你該如何建立一個三維體系，然而，一些公司成功的經驗或許能夠給你一些啟示。
建立市場機會的理念：強生公司（J＆J）建立了一個名副其實的點子實驗室。該公司不僅認真聽取市場營銷規劃人員，顧客以及產品發展網絡中無數的合作伙伴的意見，而且還聘用了100多名專職調查人員從一些小公司那里獵取新的觀念，隨后加以應用和推廣。
加強與顧客的聯系：HOMEDEPOT公司非常重視顧客的反饋信息，以至于該公司的顧客每星期會購物兩次。每年，即使外部的經理也要視察至少20家以上的商店，了解職員和顧客的情況。
收集顧客資料：FINGERHUT公司的郵政訂購業務超過25億美元。該公司能查找到每位顧客超過3000項的信息，從購買的頻率到付款方式，甚至一些更離奇的資料，如訂購表格是用鉛筆填寫的還是用鋼筆。細致的模型與模式分析經常能夠給公司帶來一些新的市場機會。
建立一個革新的合作伙伴網絡：強生公司持續發展的合作伙伴網絡使得該公司在自身實力不足的領域里也能擴張發展。例如，為了建立其拋棄型隱型眼鏡業務，強生公司收購了兩家公司并與另一家聯盟。FIRST－USA在得知戴爾計算機公司客戶的需要后，及時推出了即時信用的計劃。運通公司和FIDElIlTYlNVESTMEN公司之間擴展了三維市場體系，推出一種聯合信用卡用于購買合作資金。
提高科技含量：例如，寶潔公司的市場營銷者就經常光臨一些最重要的科技博覽會，吸納好的觀念用于消費品上。
讓我們來看看信用卡行業。盡管許多公司將競爭的重點都放在了功能利益方面，獨創性的市場營銷者已經開始同時為顧客提供一系列的流程利益和關系利益。在這一方面最成功的要數FIRSTUSA，從1992年5月上市到1997年7月被BANKONE收購，在這短短的期間內，股東們總共獲得了2000％的回報，相比之下，MBNA只有620％，標準普爾排出的金融500強總計也平均不過257％。
FIRSTUSA利用結盟推出發行了至少1500種合作品牌的信用卡。其中包括職業高爾夫聯盟巡回比賽卡，持卡的高爾夫球迷購買高爾夫商品時便可以經常得到優惠。還有與E*TRADE的聯合卡，用戶可以通過在線的E*TRADE賬戶查詢或支付單，同時還能賺取免費的上網時間。除此之外，對一些經營高價值商品的公司，FIRSTUSA還為他們提供顧客信用系統。例如，DELL計算機公司被授權可以為他們的顧客提供即時授信，發放FIRSTUSA信用卡，該卡以后也可以用于其他商品的消費。另外，盡管其他大多數信用卡公司如今也開始提供諸如旅行預約和租車保險等等的關系利益，FIRSTUSA走得更快更遠，他們開始為顧客提供管家服務，例如幫助預定晚餐、電影、查詢失蹤行李、查找最低價商品等。通過提供廣泛的服務項目，FIRSTUSA滿足了各種有著各自不同功能利益和關系利益的顧客的需求。
FIRSTUSA的例子只是說明了到目前為止所做的事情，而沒有告訴我們將來要做些什么。讓我們來看看三維市場營銷在化妝品行業創造出的市場機會。對于那些認為流程利益與關系利益至少和功能利益一樣重要的顧客，每一種工業市場分配渠道，大眾化、高檔品牌以及直銷式均能夠有效地服務顧客，我們的定量研究證實了這一點。這一發現與傳統的市場營銷觀念發生了沖突，傳統的市場營銷觀念認為，在一家百貨商店里，只有品牌型的顧客有著過程利益和關系利益方面的需求，而大眾化市場的顧客則只關心低價格的實用型產品。
如果化妝品生產廠家能夠通過創建流程利益和關系利益，從而替代那些在百貨商店里幫助促銷高檔品牌商品的昂貴的美容顧問的話，那么便出現了三維市場的機會，大眾化品牌市場將有可能發展成為在質量和服務方面與高檔品牌市場具有同等水平。這種觀念實際上是以下幾個方面的組合：一種中等價格（功能利益）高質量的產品，在INTERNET的藥品和折扣商場中開設的“個人電子顧問”（流程利益），根據電子顧問建立起來的顧客個人購買歷史，推出“化妝品俱樂部”連續關系的營銷計劃。結果呢？一個新的市場機會出現了，在能夠為更大范圍的顧客群體提供更大利益的同時，也極大地改變了原有的經濟框架。
三維品牌的建立
二維市場營銷同時也意味著三維的品牌，對于某一品牌來說；這將是一個擴展狹隘的產品功能的機會，并以此形成一定的優勢。研究表明：在一系列業務上有影響力的優勢品牌的回報比工業平均值要高出五個百分點。品牌空間的擴展代表著許多的市場機會。CHARLESSCHWAB的品牌最先只是作為一個低成本的零售商，它吸引的是一個巨大部受局限的顧客群體。通過建立更大的程序利益和關系利益，如因特網投資和互助資金“超級市場”，SCHWAB從一個以功能利益為基礎的品牌發展成為一個三維品牌。
通過科技渠道輸送
向一些顧客群體提供三維的價值取向通常十分復雜，而且往往非常昂貴。如果將目標市場定位在個別的細分顧客群體上面，那么就能取得成本優勢。解決這一難題的途徑就是科技的途徑。先人一步的市場營銷者通常利用科技手段來了解各種類型顧客的需求，相應地為他們制定服務內容，鑒別并定位價值取向高類型的顧客，大幅度地削減在市場策劃、銷售以及顧客關系方面的成本。
例如，MATTli公司利用萬維網上的個性化的個人主頁，為顧客提供了6000多種的選擇，顧客可以根據他們各自的需要來確定購買清單——100％的價格優惠。協的過濾和購買習慣識別軟件幫助網絡公司（如AMAZON．COM和Ya-hoo！）來個性化定制的內容。一家不知名的工業肥皂公司，STATION，通過仔細分析顧客的需求，生產出一種特制的混合產品，然后通過一個有計量功能的泵，輸送到一個由公司供給、監視以及自動補貨的儲存庫里。
領先的市場營銷者同時還利用科技開發小群體占公司利潤主體的顧客，并為之提供相應的服務。對經常性的小業務類型顧客（營利性非常高），OFFICEDEPOT公司特地為他們制作了網上商品目錄。WELLSFARGO公司則瞄準了少人問津但營利性很高的小業務顧客群體，通過賬戶查詢和顧客服務軟件為顧客提供快速信貸審批，電子還貸以及其他一些特別的服務內容，在短短的三年內，該公司小企業信貸的總額從原來的第11位升到了如今的第1位。對高利潤汽車（如跑車和大型卡車）的重購顧客，福特公司也為他們推出了特別的服務。公司將顧客撥打的l－800免費服務熱線電話技顧客的價值類型進行分類，對高價值的顧客，業務代表有時還可以給予一些規則方面的通融，如在保修期滿之后仍然同意其產品的保修服務。
計算機行業是最多利用科技手段來降低成本的行業。戴爾計算機公司的直銷模式，重新塑造了計算機工業生產和分配的經濟模式。思科公司將公司80％的幫助桌面系統移到了互聯網，從而節省了原來用于印刷目錄，軟件輸送和顧客服務方面，高達5億美元的成本。要知道，目前這80％的幫助任務只需要20名開發人員，而剩下的20％卻需要800名工程師來完成。康柏公司把中小型顧客的業務從分銷商和內部銷售渠道轉移到在線支持的服務模式之后，市場營銷和銷售成本節約了2億美元。
許多公司一直以來就利用新的科技手段來削減客戶互動關系處理成本。如今，除了將顧客從勞動力密集型渠道轉移到以萬維網為主的渠道之外，公司也越來越多地通過降低成本來贏得更多的市場份額，以爭取更大的利潤。例如，E＊TRADE公司低成本的貿易模式所爭取到的顧客是CHARthSSCHWAB公司的六倍之多。
最后，不要認為非得等到龐大的新型信息系統建成才可以采取行動。其實，領先的市場營銷者認為在信息數據庫和顧客反應系統完全建成之前，便可以開始自己的客戶關系管理計劃，并進一步改善自己的服務。在那些正準備采納新科技手段的市場營銷者中間，這種誤解十分普遍。
把資金用在最需要的地方
有效的三維市場營銷戰略要求：資金應有效地流向最有意義的地方。具體應分兩步走：既然公司所有顧客總體中只有一小部分產生巨大利潤（見圖示4），第一步就要根據顧客目前和將來的贏利能力，而不是營業收入來分配資金。通過分析各種顧客類型的潛在贏利能力和利益取向，將資金轉移到潛在贏利能，全國公務員共同天地力強的部分。通過這樣的途徑，每一個大分銷商的利潤便可增加10％（見圖示5）。
第二步便要確定三維營銷中各種支出合適的比重。對大多數公司來說，就是從一種大眾化傳媒的渠道轉移到一個目標明確的交流渠道。拿汽車工業來說吧，如今，大部分的支出用在了大眾化市場營銷方面。既然總人口中只有1％－2％的顧客一直在尋找某一類別的汽車，那么，靠有限的網絡電視和大量的印刷品宣傳所能取得的成效是不夠的。如果能夠利用大量積累的數據預測哪些顧客對價格優惠感興趣以及他們期望的優惠是多少，那么，為什么不對每位購買顧客提供1000美元價格上的優惠，包括有些即使沒有優惠也將購買的顧客？目前，還沒有哪一家汽車公司有能力完全拋棄大眾化市場的模式。但是，毫無疑問，汽車工業正處于一種轉變的邊緣。一家主要的汽車制造商正致力于編寫強有力的顧客檔案，包括顧客的個人數據，車輛的注冊信息、銷售和服務的滿意度調查，車輛性能和服務歷史以及他們的財務行為。這種做法的目的在于預測什么時候顧客可能需要購買新車，該汽車品牌和他們的競爭同行是否可能有利可圖，車輛屬于哪一種類型，以及顧客是采用直接購買或租賃的方式等等。通過利用這些預測模型的技巧、交互式的網站、定制的印刷品廣告宣傳和電視媒介等，汽車制造商就能夠量體裁衣，根據顧客的不同需要來制定生產計劃。當制造商將投資轉移到最大限度地提供流程利益和關系利益時，用于EMAIL、交互式網站、客戶服務和銷售中心等方面的投資就需要相應地增加了。
將這些新的宣傳媒介加入到市場營銷計劃中去是否就意味著總投資就一定比原來增加了呢？最終的費用應該可以保持在現有的水平，也許會更低一些。但是，市場營銷戰略的總體效率卻提高了。然而，從舊的投資渠道轉移到一種新的投資渠道需要一定的技巧。要從系統地檢驗現有的媒介支出開始：我們的經驗是，在不嚴重影響業績的前提下，可以將原來的各部分費用削減10％一15％。
組織的挑戰
大部分的市場營銷組織將來只有采用更加靈活的結構體系，建立更加通暢的資源系統，才能發現和擴展出新的三維市場的機會。僅靠幾個小品牌市場營銷小組在2－4年時間內的努力，還遠不能滿足開發一系列三維市場的資源需要。再者，公司必須組織管理好這些市場機會：不同的營銷小組應將重點放在不同的尚未完善的產品部分；在產品，市場細分，銷售渠道方面各具所長的營銷人員必須坐到一起進行交流探討。
篇2
所謂“雙面向”就是既面向“行業”又面向“區域”經濟和社會發展培養工商管理類人才。它是S大學既服務水電行業，又服務三峽地區經濟“雙服務”辦學理念的具體體現。“雙面向”人才培養體系包含：“雙面向”的專業改造、“雙面向”的課程體系、“雙面向”的隊伍建設、“雙面向”的實踐教學體系以及“雙面向”的人才培養保障體系等5個相互聯系又相互制約的因素構成。實施“雙面向”人才培養體系建設與實踐以來，S大學工商管理類畢業生就業行業特色鮮明，就業率逐年提升。
一、依照“雙面向”實施專業改造
從2004年S大學經濟與管理各專業按大類招生開始，通過設置專業模塊方向課等方式，滿足學生按市場需求選擇專業方向；隨后過渡到按照“專業建設成熟度+市場需求度+人才培養定位滿足度”來改造傳統專業，增設專業方向并向上級教育主管部門備案，實施按專業方向招生和培養。經過多年的改革與實踐，拓寬了畢業生的就業去向，水電行業大中型企業每年均會主動到S大學招攬管理類人才，人才質量也得到用人單位的好評。在專業模塊方向設置的基礎上，為了適應電力行業對電力市場營銷人才的需要，S大學在開設電力市場營銷等相關課程的基礎上，獲得學生和用人單位，尤其是涉水電類企業的好評，師資上通過引進、原有專業教師到水電企業掛職實務訓練、外聘兼職教授（教師）也已滿足要求，并符合人才培養的定位，2009年改造成功，2010年順利實現按電力市場營銷方向進行招生、培養。旅游管理專業2010年被省教育廳批準為“普通高等學校戰略性新興（支柱）產業人才培養計劃”，計劃每年定向培養100名左右的應用型、復合型和創新型旅游職業經理人才，為旅游戰略性支柱產業發展尤其是鄂西生態文化旅游圈等區域提供高素質的旅游專門人才。利用專業改造已取得的成功經驗，對物流管理專業增設港口物流、醫藥物流等專業方向，工商管理專業面向工程類培養項目管理經理人方向進行改造等，實現工商管理類人才培養定位的目標。經過改造與建設，工商管理專業已于2010年度被S大學認定為“品牌專業”，市場營銷專業從2010年開始電力市場營銷的招生工作，旅游管理專業“戰略性新興（支柱）產業班”開始招生，物流管理的港口物流、財務管理的水電工程項目財務管理方向等均受到學生、家長以及用人單位的好評。
二、構建“雙面向”人才培養課程體系
以水電行業和三峽區域經濟發展對人才需要為導向，輔助學生自主選擇專業發展，實施“學科平臺+專業基礎+專業方向模塊”的課程設置模式，構建了“雙面向”的工商管理人才培養課程體系。在強化厚基礎的同時，兼顧學生的就業、興趣等，在專業拓展上實行新跨越。平臺課程設置充分考慮學科基礎，分公共基礎平臺和學科平臺，通過平臺課程打下扎實的基礎為以后專業拓展、個性發展提供保障；按專業特性設置專業必修課程，保證專業人才所需要的基本理論和基本技能的掌握；專業模塊選修課程的設置增加各專業的自由度，學科類下的各專業結合自身專業服務水電和地方社會經濟的實際，通過專業模塊引導學生結合個人職業規劃進行選擇；或通過在原有課程中增加章節、案例教學來突出水電企業運營與管理相關知識，培養和引導學生職業取向和職業素養。旅游管理專業適應旅游國際化、鄂西生態文化旅游圈、宜昌國際水電旅游名城發展的需要，增設國際旅游與導游模塊、旅游開發與景區管理模塊。旅游管理專業能主動適應經濟發展方式的轉變和產業結構調整，人才培養深受用人單位的好評。財務管理專業通過開設工程管理原理、工程財務與成本管理、施工單位會計和投資項目評價等模塊課程，加強學生實踐動手能力的培養，注重工程項目的財務決策與管理能力訓練。物流管理專業針對宜昌建設三峽現代物流中心，成為長江上、下游物流聯系的國家重要的區域性物流樞紐，增設港口物流、國際貨運、集裝箱與多式聯運等課程。市場營銷專業為了適應電力行業改革與發展的需要，增設電力市場營銷方向，通過開設電力市場營銷、電力供應與銷售管理、電力產業政策與市場監管和電力客戶服務管理等核心課程及實踐，培養既懂電又懂營銷的復合應用型成才，深受電網企業的歡迎，2010年第一次招生第一志愿率就達到了1∶10。
三、形成結構合理的“雙師型”教師隊伍
工商管理類各專業按照“雙面向”的人才培養定位實施專業改造與建設，經過多年的建設，目前工商管理類已形成一支實力較強、結構合理的“雙師型”教師隊伍。建立青年教師到水電企業掛職等實務訓練，高級職稱教師積極參與水電企業科研合作等機制，培養教師的實務工作經驗。如市場營銷專業全體專業教師利用暑期到宜昌供電公司頂崗掛職輪訓，物流專業教師到宜昌市港務局、交通物流發展局進行實務訓練，工商管理、人力資源管理等教師深入到中國長江三峽集團公司和中國葛洲壩集團等大型水電企業進行培訓和項目咨詢等。目前，工商管理類專業教師或曾經供職于企業，或在企業掛職過，或與水電企業合作開展過課題研究等，教師隊伍“雙師型”比例達到95%。
四、探索了“雙向互動”的學生實踐能力培養新途徑
“雙面向”的人才培養定位必然要求學生具有較強的實踐動手能力，人才培養方案雖突出了實踐教學環節，但在執行中想要落到實處，其保障機制就異常重要。經過多年的建設與改革，對實踐教學基地進行了優化，從戰略合作層面突出合作雙方的權利與義務，明確職責，滿足工商管理類實踐教學的需要。走出去方式：與中國長江三峽集團公司、中國葛洲壩集團、宜港集團集裝箱碼頭有限責任公司、長江三峽旅游發展有限責任公司、云南云能電力工程有限公司等一批大中型水電企業建立產學研基地30余個，為科學研究和人才培養提供了有力支撐。請進來方式：聘請了中國長江三峽集團公司董事長、三峽財務公司總經理、中國葛洲壩集團副總經理、湖北清江水電開發有限責任公司總經理、國家電網公司宜昌超高壓局黨委書記、湖北省電力公司人力資源部主任、云南云能電力工程有限公司總經理等多人為工商管理類兼職教授（教師），不定期為本科生開辦學術講座、授課、畢業論文以及實踐教學環節的指導等。
五、建立了“四結合”的人才培養機制
人才培養與就業創業有機結合：工商管理類各專業人才培養定位以及課程體系、實踐教學等設置均以“行業+區域”為主導，依托S大學服務水電、服務地方經濟的優勢，加深水電企業與學校、學生之間的溝通、廣泛了解，縮短用人單位與學校之間的距離，讓學生能更好地就業與創業。專業理論與專業實踐有機結合：面向水電行業和區域培養“高素質、強能力、應用型”人才，擁有扎實、深厚的專業理論知識，為以后的職業拓展打下扎實的專業基礎的同時，還必須擁有過硬的實踐技能，到企業后能“下得去，用得上、留得住”。在人才培養方案設置以及教學執行中一貫堅持專業理論與專業實踐齊頭并進，相互補充、有機結合。校內實驗室與校外實踐基地建設有機結合：校內實驗室注重模擬企業運營環境進行企業招聘、財務預算核算、物流配送、酒店管理、景區導游實務等技能訓練；校外實踐基地注重崗位技能的訓練、職業素養的熏陶。在實踐教學內容上，校外基地與學校實驗室明確分工，能夠在校外基地解決的問題，就不帶到校內實驗室，同理，能在校內實驗室解決的問題也不帶到校外實踐基地。校內專任教師與校外兼職教授（教師）有機結合：實行校內教師不定期到水電行業和區域內大中型企業進行掛職實務訓練，提升專任教師的實踐技能，更好地提高教學質量；校外兼職教授（教師）不定期到校內主講或合講部分課程或開展學術講座，對到企業頂崗實習或實踐的學生進行專業技能的指導等；校內教師到實踐教學基地企業進行企業內訓，提供管理咨詢等，校外兼職教授（教師）到校內對專任教師開展專業技能指導，相互合作，實現雙贏。
六、“雙面向”人才培養取得的成效
1.學生的綜合素質與能力穩步提升。近幾年，工商管理類四級英語一次通過率穩步提高：2009年、2010年2011年四級英語一次通過率分別達到85%、86%、88%，在S大學名列前茅。本科學生畢業論文均能結合指導教師科研課題和實習或工作單位選題，實證分析課題比例逐年上升，論文質量不斷提高；學生通過畢業論文的撰寫，系統梳理專業知識，發現問題、分析問題和解決問題的能力得到訓練，產生一批高質量的學士學位論文：如企業集團財務控制權配置研究――以中國葛洲壩集團為例、湖北電力公司營銷策略研究、福記酒店管理有限公司薪酬管理分析、建設三峽航運物流中心的策略研究等近30余篇榮獲省學士學位優秀論文。學科競賽成果顯著，工商管理類學生獲全國“挑戰杯”創業計劃大賽銅獎5人次，省大學生挑戰杯賽金獎4人次等，銀獎10人次。工商管理類學生積極參加各類科技創新活動，獲省大學生科研成果三等獎3人次，發表科研論文14篇。
2.學生就業質量不斷提高。近幾年，工商管理類畢業生就業率達90%以上，尤其面向水電行業和三峽區域大中型企業就業人數逐年上升；社會聲譽顯著提高，新生錄取分數線逐年上升，2014年工商管理類各專業將全部面向省內按一本招生。通過走訪用人單位以及用人單位對畢業生評價意見的統計結果表明，用人單位對學生專業能力以及實踐技能的滿意度很高。
3.建設成果得到社會廣泛認可。“雙面向”人才培養凝練的成果獲得各類獎勵，如《省屬綜合性大學跨門類人才培養改革與實踐》榮獲湖北省教學成果獎二等獎、S大學第四屆教學成果獎一等獎；《基于戰略性支柱產業的旅游人才培養改革與實踐》榮獲S大學第六屆教學成果獎特等獎；《面向水電行業的工商管理類人才培養體系建設》榮獲S大學第六屆教學成果獎一等獎；《學分制下大類培養模式研究與教學管理實踐》榮獲S大學第四屆教育科學研究成果獎二等獎。一系列建設成果的取得，一方面是對“雙面向”人才培養體系與模式的認可；另一方面，在教育界、用人單位涉及的行業中影響力也得到不斷提升。
參考文獻：
[1]吳巧慧，邢培正.應用型本科人才培養模式研究與實踐[M].北京：中國輕工業出版社，2011：50.
篇3
從整體結構上講，教學創新體系是由知識創新、技術創新、知識傳播和知識應用等諸多系統組成的一個相互聯系的、有機的網絡系統。而專業建設評估體系研究是整合教學創新思想的基礎。從我院發展的實際角度來看，筆者認為“乘教學質量之東風，進一步深化教育教學改革，狠抓學科建設，不斷提高教育教學質量和學院辦學層次”的關鍵在教學創新，關鍵在專業學科建設，關鍵在人。目前我系開展教學創新體系研究主要可以分為兩個方面:一方面是專業建設、教學改革和知識的創新及應用——教學創新研究；另一方面是知識的傳播——教學方法、手段與教學內容研究。而這兩個方面恰恰是我院“教學質量年”的基本任務和中心工作。專業建設評估和教學創新活動緊密而有機的結合是培養人才，特別是培養高層次創新人才的關鍵和根本途徑，所以在專業建設及高層次創新人才的培養過程中必須重視專業評估和教學創新研究。對于工商系，應著重研究工商管理類專業建設評估及其發展的主要內容，具體體現為以下幾個方面:
1.1工商管理類專業發展方向和目標
主要研究專業發展方向是否明確，對重慶當前和長遠經濟建設及社會科技發展有無意義、作用；在重慶市內、國內有無特色、有無影響，該學科的發展處于何種地位，在國內外處于何種發展水平，其學術成果如何，獲獎項目、級別如何。
1.2工商管理類專業師資隊伍建設
主要研究各專業師資隊伍的思想素質、學術水平，在國內或行業同學科中的學術地位，人才培養能力與發展潛力；職稱結構、學歷結構和整體實力；擬定培養計劃措施及執行情況，形成專業學術帶頭人、后備學術帶頭人、梯隊結構合理的師資隊伍。
1.3工商管理類各專業實驗室建設
主要研究與專業發展相匹配的儀器設備數量、質量及自制儀器設備的水平；現有儀器設備利用率和完好率的高低；目前實驗室面積能否滿足教學科研要求和實驗人員隊伍配備狀況。
1.4工商管理類各專業科研建設
主要研究各專業學科領域中外期刊、鑒定項目、出版專著教材、獲獎項目的數量與級別；目前承擔國家級、省部級科研項目及經費；科研成果推廣及應用情況，學術交流與學術氛圍；科研成果是否推動了科學理論發展，科研項目是否有理論意義，科研經費轉化為儀器、設備等固定資產的數量、質量等方面。
1.5工商管理類各專業教學改革與管理措施
主要研究各專業學科建設規劃是否合理可行；教學計劃、大綱是否齊全、優化，教學檔案、科研管理是否規范有序，優良學風班活動落實情況，管理人員所占比例；專業教學內容與課程體系是否有計劃、有措施、有成果；采用現代教學技術、教學方法與手段改革如何，本專業內在發展潛力如何等。
1.6工商管理類各專業人才培養狀況
主要研究各專業人才培養的模式，人才能力結構及人才培養數量與質量的關系。
在建立工商管理類專業建設評估體系和教育模式逐步完善及發展的今天，我們更應該加大力度，擺脫由傳統教育模式造成的重知識教學、輕創新研究、重分數、輕能力培養、將教學和創新相對分離開來的影響。重視和加強教學創新研究在專業建設評估工作，以及培養高層次創新人才工作中的作用和力度，使專業建設評估和教學創新能夠真正地結合起來，形成一個有機的統一體。
2以專業建設評估為契機和市場需求為導向，塑造工商管理系學科、專業特色，實現可持續發展
通過開展專業建設評估工作，理清專業建設工作思路，找準市場定位，突出工商管理類專業特色，為繼續開展工商管理類專業建設打下堅實的基礎。因此，我系在“教學質量年”中，以開展工商管理、市場營銷、旅游管理和土地管理這4個專業建設評估為契機和市場需求為導向，進一步塑造工商管理系學科、專業特色，實現可持續發展。
2.1塑造系的辦學思路和特色
在院辦學思想指導下，經系務會研究確定我系辦學的具體思路與特色為:“以工商管理本科教育為主，工商與公共管理相結合，體現管、經、工兼融優勢，突出企業經營與現代管理技術，強化學科特色”。以上簡稱為“1212”思路即:“一個為主，兩個結合，一個體現，兩個突出”。
2.2工商管理學科建設思路與特色
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一、工商管理本科畢業生論文特點
教育部1998年頒布的《普通高等學校本科專業目錄》中工商管理類本科專業(不含目錄外)包括工商管理( 110201 )、市場營銷( 110202 )、會計學( 110203 )、財務管理( 110204 )、人力資源管理(110205)、旅游管理(110206)。工商類本科畢業論文與其他類型的論文相比，具有以下特點：一是從選題的角度，工商類本科畢業論文選題主要涉及到我國經濟發展中所面臨的實際問題，具有鮮明的時效性、應用性;二是從研究的方法上來看，工商類研究屬于人文社會科學的范疇，與自然科學相比，論文以定性分析為主，定量的內容相對比較少。這在一定程度上使學生產生了一種工商類論文比較簡單的錯覺，學生臨時拼湊現象比較嚴重，論文質量難以保證。
二、全面質量管理的理念及其在本科畢業論文質量管理中的應用
全面質量管理代表了質量管理發展的最新階段20世紀80年代后期以來，全面質量管理得到了進一步的擴展和深化，其含義已經超出了一般意義上的質量管理的領域，成為一種綜合的、全面的經營管理方式和理念，也得到了質量管理界廣泛共識。實施全面質量管理TQM(Total Quality Management)已經成為全球企業的一個熱點，并逐步從工商企業擴展到教育行業。TQM體現了現代質量管理的精華思想，其管理理念、模式和方法對高校教學管理具有重要的借鑒價值。全面質量管理理論的核心思想集中體現為"三全"和"一多"。"三全" 即全過程的管理、全方位的管理、全員參與的管理;"一多" 體現在管理方法的多樣化。學校的教學質量如同企業的產品質量一樣，也需要以全方位、全員、全過程及多樣化的質量管理作保證。在本科畢業論文 管理過程中，"全方位"是指與畢業論文有關的部門(學校和學院教學管理部門等)以質量管理體系來保證教學質量，并用多種方法和保障措施進行全面管理。"全員" 是指畢業論文指導教師、學生和管理人員，通過全員動員，進行質量意識教育，使他們明確自己的職責，為提高畢業論文質量而圓滿完成自己的任務。"全過程" 是指從畢業論文選題、教師下任務書、學生做開題報告、中期檢查、撰寫論文到論文答辯、論文歸檔的全過程控制。此外，還應當注意豐富質量管理手段，實現畢業論文質量管理方法的多樣化。
三、工商管理專業本科畢業論文存在的問題和原因分析
本文主要采用了網上問卷投放和實地采訪填寫問卷的形式，對與本科論文工作有關的學生及教師進行取樣研究。取樣的對象是2009級工商管理專業的畢業生和相關的教師。具體專業涉及工商管理專業、市場營銷專業、旅游管理專業。本研究共發放問卷260份，回收248份， 回收率95.4%， 剔除無效問卷22份， 回收有效問卷226份，有效問卷回收率為91.1%。對于調查結果采用可靠性分析、效度分析和多元回歸分析等方法進行綜合分析，發現工商管理專業本科畢業論文在以下相關問題上存在較為嚴重的質量問題：學生在思想和態度上對畢業論文重視程度不夠、部分教師對論文指導投入不夠，把關不嚴、論文選題偏空泛，難以深入、論文寫作方法不科學、內容不夠充實，工作量不足、論文意識薄弱，寫作功底較差、管理制度松散。造成上述情況的原因是多方面的，從環境來說，由于就業壓力，許多高校都是將畢業論文安排在第七學期末和第八學期之前，而這段時間恰恰是學生就業和備考研究生的高峰時期，學生巨大的就業壓力使得學生把主要精力放在尋找工作上，而畢業論文只是次要問題，學校教務部門和指導教師為了保證學生就業率在論文質量把關上也形成了寬容處理的慣例。但是根本的還是學生、教師和學校三個主體方面的原因以及制度方面的原因造成的。
四、基于TQM全面提升工商管理類本科畢業論文質量的對策
(一) 構建全方位的質量管理體系
1、專業課程教學環節
(1)在專業課程教學各環節培養學生的問題意識和發現、思考問題的能力。必須改革"一言堂"的做法，改革填鴨式教學方法，采用啟發式、探討式教學，以及其他能使學生積極參與，調動學生發現問題、思考問題、解決問題主動性的教學方法。
(2)從專業課程教學開始培養學生的論文意識。強化學生論文意識，應從專業課程教學開始。在運用啟發式、探討式教學過程中，學生為了解決問題，必然主動檢索查閱相關論文資料，并在這種檢索查閱中學習專業論文的寫作方法，并發現更多的問題。
(3)適當增加與畢業論文相關的寫作課程。應當在三年級或四年級由經驗豐富的專業課教師開設專業論文寫作課程，課時不必多，可以采取講座的形式，介紹常用的論文寫作步驟、技巧和注意事項。
2、實踐教學環節
(1)重視實踐教學環節。師應當鼓勵學生撰寫調研報告、結合實習單位需要寫作策劃書、論證報告等，以增強學生的實踐素質和能力。
(2)強化學年論文、實踐報告等相關訓練環節。在課程論文的基礎上，應要求三年級的學生撰寫學年論文。學年論文在專業性、理論性、綜合性和篇幅的要求上應當明顯高于課程論文。這個環節的管理應當參照畢業論文，從導師指導、論文評價到學分計算都應當從嚴要求。
3、學校保障體系
(1)制度保障。學校應該增強保證制度。學校和學院應利用各種校企合作的機會，為畢業生進入企業實踐和實習搭建平臺，切實增加學生的實踐機會和過程。
(2)條件保障。條件保障體系是畢業論文進行的物質基礎，是畢業論文開展的載體，為提高畢業論文質量提供良好的客觀條件。主要有實驗室、實驗材料、圖書資料、計算機上機及其他條件的使用及管理規定等。
(二)實行全員參與質量管理辦法
1、教務處方面。作為學校主要的教學職能部門教務處應負責全校畢業論文的宏觀管理工作及相關教學研究和改革;應對整個教學過程進行規范化要求，制定有關畢業論文安排、檢查、評優等方面的管理文件。
2、學院方面。學院要起到承上啟下、組織落實的作用。學院負責全過程管理，貫徹、落實學校有關文件精神并根據學院自身情況，擬訂本院工作計劃和實施細則，向各教研室布置畢業論文工作任務，定期檢查各教研室工作進度和質量。
3、教研室方面。教研室負責學生畢業論文的具體組織和實施，做好學生選題和指導老師的選擇工作，按學校文件指導畢業論文，安排答辯，做好論文評閱、成績評定工作。
4、教師方面。首先，能否正確的選題是畢業論文教學成功與否的首要一環。其次，加強質量過程控制。最后，每周還應該安排一到兩次的小組討論和匯報會。
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作為曲靖唯一的一所本科院校，曲靖師范學院自2008年開始招收工商管理專業學生，本著培養“工商管理高素質應用型人才”的目標和宗旨，對如何開展應用型本科工商管理專業的實踐教學進行了不懈的探索，構建起了較為完整的實踐教學體系，并逐步著手實施，取得了良好的效果。
1 突出工商管理專業學生職業能力的培養
1.1 不斷完善培養方案
2010年，學院邀請了曲靖市發改委、曲靖市中小企業服務中心、曲靖煙廠、馳宏公司、齊家建材、盛世裝飾等十多家單位的領導，開展了主題為“曲靖市經濟管理人才必備素質及其培養模式” 的研討，根據各方建議制定了2010年版的工商管理專業培養方案，并依據該方案對2008年制定的工商管理專業培養方案進行了完善，主要是對三年級以后的學生進行了分方向（市場營銷和人力資源管理）的培養，對原來教學計劃中的課程進行了部分調整，滿足了學生多樣化的學習需求和畢業生就業的實際。2010年制定的培養方案以及之后優化的方案在專業教育課程中單獨開設了職業禮儀與形象訓練、語言表達能力訓練、經濟應用文寫作、專業資格證考試輔導等 “職業能力訓練”系列課程，在突出學生職業能力和操作技能培養的同時，對于引導教師認識實踐教學在提高工商管理專業學生職業能力和就業競爭力的重要作用，強化教師開展實踐教學的意識，積極投身實踐教學改革工作具有重要的指導作用。
1.2 制定了《工商管理專業學生職業技能訓練實施方案》
組織教師細化各項職業技能的訓練和測評辦法，為提高學生從事工商管理的職業實踐能力提供了可操作的具體路徑。工商管理職業技能訓練的項目和標準根據我院2010級人才培養方案制訂，主要包括應用寫作技能、人際交往溝通技能、求職技能、管理決策技能、創業管理技能、市場研究技能、運營管理技能（ERP）、運營管理技能（ERP）、市場營銷技能等幾個方面。職業技能訓練是在課程教學對學生專業知識和能力培養的基礎上，對學生職業技能進行的綜合強化訓練和補充訓練，重點在于增強學生就業能力和職業能力。職業技能訓練應與課程教學和其它實踐性教學一起共同促進學生形成完整的職業技能結構。學生職業技能訓練原則上安排在課外及短學期進行，以課外輔導、課外訓練、實踐教學為主。學生職業技能訓練采用多種檢測方式。為確保學生職業技能訓練的順利實施，學院成立學生職業技能訓練工作指導小組，負責統籌學生職業技能訓練工作的計劃與具體實施。職業技能訓練實行學分制管理，學生必須獲得職業技能訓練和測試的相應學分（具體化）方能畢業。未能獲得規定學分的學生，則自動延遲畢業時間，直到取得規定的學分為止。工商管理專業的職業技能訓練的總學分原則上為8學分。
1.3 初步構建起了以強化學生職業技能訓練為主的短學期實踐教學體系
短學期緊緊圍繞工商管理專業學生職業技能訓練開展實踐教學，2010-2011學年度的短學期安排學生進行了以素質拓展、職業禮儀為主的訓練。為加強對短學期實踐教學環節的規范性，避免形式主義及隨意性，保證實踐教學質量，我院特設計、制作了工商管理專業和會計學專業2010-2011學年短學期《實踐教學報告書》。工商管理專業《實踐教學報告書》包括知禮行禮、學會傾聽、素質拓展、管理實踐、視頻觀看五個部分。
知禮行禮部分要求學生積極參加禮儀操訓練和現代禮儀情景模擬，寫出心得體會；按老師的布置，復習準備參加禮儀知識大賽和禮儀大賽；自擬題目，談一下自己參加禮儀操訓練、現代禮儀情景模擬或禮儀大賽的一點心得體會。學會傾聽要求學生認真參加學院組織的各類講座并做好相應的筆記。素質拓展按照學院的安排參加素質拓展活動，并寫出自己感受最深的兩個項目的心得體會（每個項目的心得體會不得少于500字）。管理實踐要求工商管理專業的同學4-6個自由組合為一個小組，自行設計一個能夠充分展現自身管理能力的項目，并展開研究和記錄。
1.4 創新自主見習實習機制
結合工商管理專業教學計劃與專業能力形成的要求，組織工商管理專業學生利用假期和周末的時間，以集體安排或分散的形式到多個不同性質的企業、單位進行見習，讓學生通過見習進一步了解社會，體驗實踐與理論的差距，縮短理論應用于實踐的適應期，逐步成為能勝任工商企業管理工作的人才。
創新自主實習機制，通過上交工作照、有實習單位指導教師親筆簽字的實習周記及、校內指導教師的電話追蹤等辦法加強學生的專業實習管理；有效避免專業實習流于形式。
2 研討和制定課程實踐教學大綱，積極開展教學改革，進一步規范課程實踐教學環節，提高教育教學質量
2.1 用課程實踐教學大綱要求并規范教師的課程實踐教學
為了克服在教學中容易出現的任課教師忽視實踐環節，或是實踐內容常常因人而異的不良現象，學院組織教師嚴格按照培養方案中各門課程規定的實踐學時研討和制定出《管理學》、《市場營銷》、《管理信息系統》、《語言表達能力訓練》、《人力資源管理》、《運營管理》、《運籌學》、《工商管理綜合模擬實訓》、《工作分析與勞動定額》、《薪酬理論與績效管理》、《人員素質測評》、《物流管理》、《電子商務》等課程的實踐教學大綱。根據教學內容設計了案例分析、討論辯論、市場調研、項目策劃、情景模擬、參觀企業、調查研究、游戲等形式的實踐教學，旨在培養學生的實際動手操作能力。使應用型本科工商管理類專業課程中的實踐教學內容規范化和科學化，不以課任教師的變化而變化。
2.2 通過教學改革增強教師開展實踐教學的意識和能力，提升了教育教學質量
教師紛紛開展實踐活動，通過組織學生觀看視頻、聽講座、參觀企業、策劃項目、情景模擬、案例分析、科學研究、課堂討論和辯論、社會調查等方式，徹底擺脫了空洞講授的教學模式，開闊了學生的視野，受到了學生的歡迎和好評。管理學課程組織學生觀看企業社會責任、頭腦風暴等視頻，組織學生開展相關討論和決策方法演練；通過“驛站傳書”這個游戲考察同學們”規則意識”、“責任意識”和“團隊精神”，以及體會管理的五項基本職能的實際應用，以提高同學們的管理能力和綜合素質。政治經濟學課程通過組織學生分組進行社會調查，對老百姓關心的“蔬菜市場”、“勞動力就業市場”進行了深入調查，對相關數據進行經濟學的分析，得出一些結論，印證所學的經濟學知識；同時還邀請了曲靖市政府相關部門的領導介紹曲靖經濟社會發展的基本情況，引導學生了解地方經濟社會發展的實際。ERP沙盤實訓課程教師從自制沙盤教具入手，開展ERP沙盤實訓。2009年，為了克服了經費不足的問題，由董志勝老師申請主持了自制物理沙盤教具的工作，并在培養方案中增加了ERP沙盤實訓課程，讓學生有機會在模擬現實環境中演練管理理論知識，讓學生切實感受企業運營，增強學生的實務感性認識，提高實際動手能力、分析能力和創造能力；組織學生參加第七屆全國大學生“用友杯”沙盤模擬經營大賽并取得了好成績。統計學課程組織學生分組設計調查問卷，對諸如“大學生使用電腦的情況”、“經濟與管理學院學風情況”、“大學生課余時間的安排情況”、“我校大學生圖書館使用情況”等大學生關心的話題進行了調查，并應用統計學的相關知識進行統計分析，提出解決問題的對策和建議。市場營銷課程教師組織學生自己動手撰寫營銷策劃案，教師指導學生鄭治凱團隊創作的“青梅煮酒論英雄——云南大理洱寶梅果系列產品營銷策劃案”作品獲得了2011年第四屆全國高校“花之林杯”市場營銷大賽的二等獎。人力資源管理課程組織學生觀看《職來職往》大型人才招聘節目，增強學生對人才招聘的感性認識，寫出觀看心得；同時組織學生學習如何制作求職簡歷；組織學生參加和觀摩曲靖市大型的招聘會，布置學生積極與招聘單位進行溝通，了解人力資源管理理論在實際工作中的應用，寫出體會進行交流；引導學生進行職業生涯規劃，撰寫職業生涯規劃書，并積極參加各類職業生涯規劃大賽，取得了較好成績。職業禮儀與形象塑造課程組織學生練習“禮儀操”，這套操是為固化職業禮儀規范，將職業禮儀規范融入到職場人的日常工作中，以展現職場人良好的內在素質修養，以及優雅的外在形象而展開的。教師還通過情景模擬創設生動、形象、具體的情景和氛圍，來認識職業禮儀問題，理解職業禮儀問題。情景模擬主要是培養大學生在應用禮儀中的隨機應變能力，表現經管大學生在未來的職場和當下校園日常生活中的行為素質，展示工作和生活場景中的知禮、用禮、行禮。我們采用的情景模擬的腳本或來自學生團隊的自行創作，或來自云南省大學生禮儀大賽的部分內容，涉及職場的主要有個人形象、社會交往、公務及商務接待和談判的基本禮儀，涉及大學生校園學習和生活的的主要有圖書館、食堂、宿舍、課堂等場景中的基本禮儀，情景模擬極大地激發了學生的學習興趣和表演欲望，對于提高學生職業禮儀的應用能力具有重要意義。信息管理系統課程教師積極開展案例教學，通過組織學生分析工商企業信息管理實際中存在的問題，更好地理解和應用相關理論。薪酬理論與績效管理課程教師通過資金墊付的方式，組織學生組成自主創業團隊，指導學生在創業中應用老師講授的績效理論和薪酬設計理論知識，取得了很好的效果，受到了學生的歡迎和好評。組織學生自主創業，實踐環節的增強，學生的學習積極性有了較大的提高，解決實際問題的能力也進一步提高，學生對教師授課的滿意度也大幅度提升。
3 通過申報項目強化對實踐教學的研究，提升實踐教學的水平
為了鼓勵教師積極思考和設計實踐教學，總結提煉其中的經驗和做法，學院注重引導教師積極開展項目申報，獲準立項多個各級各類項目。2012年獲準主持省級教學改革項目“應用型本科工商管理類專業實踐教學體系的構建與實施”；先后獲得校級實踐教學改革項目“經濟管理類專業學生管理能力培養設計性實驗”、“地方院校工商管理專業實踐教學體系改革研究”、“學生統計分析實踐能力構建研究”、“《ERP沙盤》的研制和開發”4項；完成院級實踐教學改革項目 “構建有效的《ERP沙盤》課程實踐教學模式”、“經濟與管理學院學生統計分析實踐能力構建研究”、“對我校工商管理專業短學期實踐教學的探索”、“工商管理專業《職業禮儀》課程實踐教學模式的創新”、 “績效理論與薪酬設計在自主創業中的運用”、“工商管理專業《語言表達能力訓練》課程實踐教學的思考”6項。圍繞這些研究項目公開發表“淺析市場營銷人員應具備的基本素質和能力”、“提高ERP沙盤模擬實訓課程教學效果的措施”等6篇教研論文。
4 實踐教學環節的加強帶動了學生實際動手能力的增強，在各個方面都有不俗的表現
4.1 學生在校期間自主創業活動
開洗衣店：工商管理2010121班王柱友同學洗衣店前后一共投入資金11萬元租用鋪面，購買洗衣設備，雇傭工人。自開張營業以來，經營還算順利，盈利基本有保障。由于干旱缺水，同學們的洗衣服成為了大問題，很多同學都愿意把衣服送到洗衣店來洗。洗衣店輻射曲靖師院，曲靖醫專以及周邊的很多居民。
創辦電腦公司：工商管理20080141班楊宇等三位同學創辦了聯邦科技公司，主要從事電腦、電腦配件、周邊耗材的零售和批發。從成立到現在用時九個月，2012年3月29日正式更名為聯邦科技。更換過三個地方，首先在區政府對面的福麟尚居租了個電梯房；此次，在勝峰小區西關街149號租了個鋪面，今年三月初把鋪面轉租了，搬遷到了電腦街，位于龍潭公園斜對面。現有工作人員六人。
4.2 公開發表學術研究論文兩篇
在董志勝老師的指導下，曾正敏和李良菊兩位同學分別在《企業技術開發》和《科學管理》雜志上發表了“我國中小企業技術創新發展對策研究”和“淺析我國中小企業核心競爭力的構筑”的論文。
4.3 學生參與各類競賽活動取得了好成績
在全國市場營銷大賽、創業計劃大賽、科技創新大賽、簡歷制作大賽、職業生涯規劃大賽中獲得了好成績；學生參加專業資格證書考試和取得證書的情況喜人。陳麗、王麗蘋、李順嬌同學在2011年5月參加教育部考試中心組織的“全國高校市場營銷大賽”綜合筆試考試，榮獲一等獎；鄭治凱、陳樸方、阮玲花同學的作品在2011年第四屆全國高校“花之林杯”市場營銷大賽中榮獲二等獎。楊森、陳麗、賀正飛同學參加第七屆全國大學生“用友杯”沙盤模擬經營大賽云南省總決賽，榮獲二等獎。賀正飛團隊的作品在2011年云南省大學生創業計劃競賽決賽中榮獲二等獎。張澤嶸團隊的作品在2011年云南省大學生創業計劃競賽決賽中榮獲二等獎。杭麗芳團隊的作品獲第六屆云南高校青年學術科技節參賽作品三等獎。張澤嶸在2011年云南省第二屆大學生職業生涯導航設計大賽中榮獲優秀獎；張澤嶸、賀正飛在2010年學校大學生職業生涯規劃大賽分別獲得學校比賽的一等獎、二等獎；張澤嶸獲得學校第二屆 “移動杯”簡歷大賽比賽的二等獎；李亞君獲得學校第二屆“天翼杯”職業生涯規劃大賽比賽的一等獎；吳秋芬、譚敏獲獲得學校第二屆“天翼杯”職業生涯規劃大賽比賽的二等獎。
通過四年來在工商管理專業進行的實踐教學的探索，我們對實踐教學在實現培養“工商管理應用型高級專門人才”的目標中的重要作用有了更加清晰和堅定的認識，我們深信，在工商管理專業所有教師的不斷努力下，我們的實踐教學將進一步走向成熟和完善，工商管理專業的教學水平和人才培養質量也將進一步得到提高
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但近年來,該專業畢業生的就業形勢嚴峻,在就業市場上的說辭較多。認為如果是搞具體工作他們不像會計專業或營銷專業的畢業生有一技之長,如果是搞管理又嫌他們沒有工作經驗。有鑒于此,人們(包括教師和本專業學生)議論紛紛,認為應該加強學生的會計技能和營銷技能的培訓,以適應市場需求。咋一聽,這種說法很有道理,“適應市場需求”。仔細一想,或許還可商榷。如果用人單位只強調會計或營銷的一技之長,這些學生何不原來就報考會計專業或營銷專業?難道就業市場就不需要“工商管理人才”?或許這只是問題的表象,問題的實質在于就業市場需要怎樣的工商管理人才。市場需求和專業特色是一個本科專業生存和發展的兩個支柱。如果就業市場對工商管理專業人才沒有需求,那么這個專業就沒有存在的基礎。如果這個專業沒有自己的特色,雷同于其他專業,那么這個專業也沒有存在的必要。工商管理專業的特色就在于能培養滿足就業市場需求的工商企業的專業管理人才。
一、市場是否需要工商管理人才?
或許有人會認為提這種問題簡直是幼稚。回答絕對是肯定的。但為什么在就業市場上,招收該專業畢業生的職位比例遠遠低于營銷專業和會計專業。這種矛盾現象也許可以從“工商管理”的概念發展,以使人們現在對這個概念認識上的偏差得到說明。
應該說“工商管理”的概念在范疇上有廣義和狹義之分。廣義的工商管理涵蓋工商企業中的一切管理范疇,包括現在已經獨立成專業的營銷管理、財務管理以及人力資源管理(原來的人事管理)和物流管理。狹義的工商管理應著重強調計劃管理、組織管理、戰略管理以及決策,當然也包括運營管理、質量管理和信息管理等。廣義的含義包括狹義的含義。改革開放初期,人們剛認識和強調工業企業管理和商業企業管理的時候,所意識的工商管理的概念是廣義的。以至于現在很多人都認為“工商管理”是“萬能”專業,其畢業生什么都能干,哪里都能用。隨著認識的深入和學科的發展,工商管理概念向兩個方面發展。一方面越來越一般化、越來越抽象,甚至連這個專業最主要的課程“管理學”都不針對工商企業了,已經抽象到面對一切組織的管理了。或許對這種發展的理解從專業上說有利于招生,但不利于就業。應該說,純粹從學科發展的角度來看,這種抽象(其實是“管理”概念的抽象)是學科發展的必然。另一方面越來越具體化、越來越實用,各種子學科從廣義的工商管理中獨立出來,形成了各具特色的專科門類,支撐各具特色的專業。其實“工商管理”作為專業,也應該具體化,實用化。這種具體化和實用化的工商管理專業,應該以狹義的工商管理概念為基礎,構建學科體系和突出專業特色。
那么市場是否需要以狹義的工商管理概念支撐的工商管理的專門人才呢?要回答這個問題,可以從管理的職能和工商企業中一些職位的性質說起。管理是對組織的管理。在工商企業中,從組織的結構上說存在許多不同層次的組織,如班組、工段、車間、各職能部門及高層組織。這些組織需要設置相應的管理職位。從性質上說,這些職位的功用不過是執行管理的計劃職能、組織職能及決策。這些職位需要具備相應管理知識的專門管理人員來充任。從數量上說,一個工商企業在這方面的職位數,遠遠多于財務管理的職位數。所需要的專門人才數量,也遠勝于財務管理人員的數量。那么這種數量優勢為什么在就業市場上不能得到相應的反映呢?這個問題或許可以從經濟發展模式和用人單位的人才觀念,以及工商管理專業學生的人才培養模式等方面加以分析。
二、經濟發展模式與用人單位的人才觀念
改革開放20多年來,中國經濟得到了巨大發展,其經濟總量躍居世界前列。縱觀20多年的經濟發展,其發展模式在宏觀上大致可分為20世紀80年代和90年代兩個不同階段。80年代的發展模式在性質上是恢復性發展。發展的主體是國營企業。發展的方式主要是改善工商企業的經營管理。
這也就是在20世紀80年代工商管理吃香的主要原因。90年代的發展模式在性質上是擴張性的發展。發展方式主要是通過開放引進投資,形成外延式投資主導型發展。當發展依賴于投資時,投資主體的明晰化則變成了問題的關鍵。因此,產權制度的改革成為了90年代改革的主旋律。隨著產權制度改革的深入,發展的主體逐漸從國有企業轉變為民營及私營企業。現在的經濟總量中,非公經濟的貢獻率已達到60%。90年代形成的外延式投資主導型的發展方式一直延續至今。在就業市場上營銷人員一直受到青睞便是明證。2003年,我國的人均GDP已經達到1000美元。這是經濟發展方式應該發生轉變的重要信號。總理2004年初在省部級主要領導干部“樹立和落實科學發展觀”專題研究班結業典禮上的講話中指出:“我國人均國內生產總值已達1000美元,按既定的部署和現行匯率計算,到2020年將達到3000美元。這是整個現代化進程中一個非常關鍵的階段,也是經濟社會結構將發生深刻變化的重要階段。”同時指出:“我國經濟建設存在的突出問題是結構不合理,經營方式粗放,經濟增長主要靠增加投入、擴大投資規模,資源環境的代價太大。”在這種轉折時期,經濟的發展模式將從外延式投資主導型逐漸轉變為內涵式管理主導型。內涵式管理主導型發展模式的基礎是工商企業的管理水平。而管理水平的高低取決于工商管理人才。目前正處于這種轉折的開始階段。兩種不同發展模式對工商管理人才的需求有較大差異。如果說外延式投資主導型的發展模式更表現為對市場營銷人才的需求的話,那么內涵式管理主導型的發展模式在不忽視市場營銷的前提下,更應該強調對狹義的工商管理人才的需求,以便向管理要效率。或許是人們已經習慣了90年代的發展模式,或者是剛處于轉折的開始階段,用人單位的人才觀念還未轉變,這種“應該”還未發生。事實上,這不只是觀念轉變的問題,還有個產權基礎的問題。現在的經濟結構中,非公經濟占有很大比例。非公企業的產權基礎一般是家族。由此決定了這些企業的中高層管理人員一般是家族成員,而非專業管理人員。產生這種現象的原因,除了家族企業對外人的不信任之外,還有對剛畢業的工商管理人才的能力的懷疑。其實這種懷疑也是有道理的。工商管理人才的管理能力和管理水平,不僅取決于管理理論基礎的掌握,還取決于管理實踐經驗的積累。要消除這種懷疑,不得不從工商管理專業本科學生的培養模式著手。
三、工商管理專業本科學生培養模式之我見
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1.1 職業技能和素養無法滿足工作崗位的需要
現在的企業單位對工商管理類人才的需求很大，包括人力資源、市場營銷等專業在內，然而，讓人遺憾的是，面對如此巨大的崗位需求很多畢業生居然只能“望洋興嘆”。究其原因，工商管理類學生的職業技能和素養達不到工作崗位的要求。比如，市場營銷崗位需求很大，但有的學生眼高手低，不愿從基層做起，從基礎的銷售工作做起，覺得這是個中專生都能干的低技術含量的活兒。愿意從事基層銷售工作的學生也往往因為缺乏必要的銷售技巧實戰訓練（如銷售語言、心理培訓，銷售人員外形設計包裝等）而在實際的銷售工作中難以達到用人單位的要求，一段時間后遭到淘汰或自己放棄。很多應聘人力資源崗位的工商管理類學生缺乏團隊合作意識，缺乏與人溝通的技巧，無法勝任人力資源崗位的工作。
1.2 畢業生就業形勢嚴峻來自受到非專業求職者的沖擊，工商管理類學生在找工作的過程中面臨的競爭異常激烈：不僅要面對本專業同學的競爭，還要接受其他專業同學的挑戰。大部分學生雖然按照培養計劃大綱完成了所有的課程和實踐環節，但在求職的時候，往往感覺自己在市場營銷、人力資源、財務會計、投資策劃幾乎所有部門的工作都能勝任，但具體到一個崗位一個工作的時候卻又手忙腳亂了。受到專業課程設置的限制，工商管理專業往往忽視專業分支的差異性，導致在人才培養上同質化，工商管理類學生雖然廣泛涉獵了各方面的專業知識，但在專業縱深上知識技能的積累卻不夠。作為偏“文”專業的工商管理類學生由于沒有理工類學生那樣擁有一門實用的專業技術，而且在求職過程中由于崗位設置的門檻比較低，常常受到其他跨專業求職者的沖擊，甚至落敗于理科背景的應聘者。
2 從人才培養角度分析就業競爭力不足的原因
2.1 人才培養目標定位不明確高校工商管理類專業建設并沒有跟上時代的步伐，而是處于一種混沌轉型期，舊的人才培養方案沒有完全淘汰而新的人才培養方案也沒有完全形成。比如，工商管理專業的人才培養目標定位在哪個層次的管理人才上？是高層還是中層還是基層？是應用型還是研究型？是通才型還是專才型？
2.2專業知識面寬但不夠深入工商管理專業要求學生具有較寬的知識面，從知識結構上看，涉及市場營銷、財務管理、人力資源管理等學科專業的核心知識。因此不少同學對今后的就業去向很迷惘，覺得自己什么都學卻什么都學不精，甚至有人置疑，有了人力資源管理、財務管理、市場營銷專業后，工商管理專業還有沒有必要開設。沒有針對性也就沒有競爭力。
2.3重理論知識的傳授，輕實踐能力的培養工商管理專業是培養國民經濟各部門的管理人才，其教育必須體現“與市場接軌，為社會需求服務”的宗旨。在課程設置上，專業理論課的比重依然恨大，而傳授應用性知識、培養學生實際工作能力的實踐環節受到輕視，有些課程設置了實踐環節，也僅僅流于形式。其結果是，學生的實際工作能力和適應社會的能力越來越差，在人才市場上的競爭力越來越弱。學生實踐環節缺失。工商管理類專業在培養環節中普遍缺少對實踐環節的投入和重視，再加上隨著近年來高校不斷擴大招生規模，學校的實踐教學場地、設備、人員以及經費等跟不上學生人數的急劇膨脹，有限的教學資源與實踐環節的矛盾曰益突出，導致每位工商管理類專業學生的實際實踐環節時間比計劃要求的大大縮短。
2.4教學內容及課程設計與現代經濟發展的要求相脫節
改革開放以來，我國高等院校注重引進一些國外經濟管理的最新理論和實踐經驗，并結合我國的實際情況設置了一些新課程，或對原有課程的教學內容進行了修訂，比較典型的課程有電子商務、人力資源管理等。這些課程的設置使我國工商管理專業有了長足的發展，但與我國經濟的發展，特別是加人WTO之后中國經濟的發展要求相比，還存在著較大差距。此外，目前大部分工商管理專業教材都是舶來品，即使是國內編寫的，從理論到案例分析都與西方教科書如出一轍。誠然，我們要學習西方一些先進的、有益的理論和經驗，但是中國與外國的社會歷史文化不同，所處的發展階段也有很大差距，用傳統的經濟理論已很難解釋中國當前的經濟現象，用一種固定的管理模式更難套用中國的客觀實際。
3 以提高學生競爭力為核心，發展專業特色建設，走課程創新之路
3.1 人才培養目標有明顯的地區性，為北部灣經濟的發展提供全方位的專業管理人才
2008年1月16日，國家批準實施《廣西北部灣經濟區發展規劃》。廣西北部灣經濟區是我國西部大開發和面向東盟開放合作的重點地區，對于國家實施區域發展總體戰略和互利共贏的開放戰略具有重要意義。要把廣西北部灣經濟區建設成為中國-東盟開放合作的物流基地、商貿基地、加工制造基地和信息交流中心，成為帶動、支撐西部大開發的戰略高地和開放度高、輻射力強、經濟繁榮、社會和諧、生態良好的重要國際區域經濟合作區。
對工商管理專業學生來說，地處廣西，面臨新的經濟合作形勢，這是一個良好的職業發展機會。本專業在課程設置上兼顧本專業全面協調發展的需要，夯實學生的專業基礎；此外，針對北部灣經濟的技能與技術需要，有針對性地增加了北部灣區域經濟、越南語、國際貿易、報關實務、物流等課程，以更好地滿足北部灣經濟區發展的要求。
3.2 強化實踐教學環節和方法根據應用型的辦學方向，以及培養學生的就業能力、實踐能力、創新能力和創業能力的要求，我們將建立實踐教學體系放在更加重要的地位，與理論教學協同發展。本專業的人才培養方向大致可分為：企業管理、財務管理、市場營銷、人力資源管理四個大方向，在四個大方向中都設置了實操性的具體課程，如財務方向有會計基礎、成本管理、統計原理；企業管理方向有物流管理、小企業管理、項目管理等；市場營銷方向有推銷理論與技巧，提供營銷師的考證支持；人力資源管理方向提供了助理人力資源師的考證支持。
課程實踐環節從明確要求、嚴密組織、成果考核三個方面確保其教學質量。環節當中強調實用性、綜合性，注重提高學生分析和解決問題的能力。在實際教學中，建立完整配套的教學實踐教學體系，包括利用課堂教學的課程實踐、獨立開設的校內模擬實驗、校外的見習和頂崗實習和畢業實習等環節。各種實踐教學環節，與理論教學一樣，精心編制教學大綱。為了加強學生的記憶、養成良好的學習習慣，實習完畢后都要求學生撰寫實習報告，記錄實習過程和實習成果。教研室保持與實習單位的定期聯系，了解學生的實習情況。
為了確保實踐教學開展，可考慮在系部設置專人統一負責實踐教學的各項事務性工作。同時校方會加強實踐教學基地的建設，包括基本技能訓練基地、專業實驗室、校內外實習基地和專業閱覽室的建設。
此外，還注意推動工商管理專業的學生根據自己的特長和條件積極主動地參加社會實踐，在實踐中應用和擴展知識和能力，更好地全面發展。通過寒暑假社會調査，參加校、全區、全國的競賽，促進學生參與學術研究、拓展能力。
3.3實施素質教育’拓寬學生專業口徑，增強學生的適應能力
本專業確立知識、能力和人格三位一體的專業培養目標和培養規格，并按照系統的思想對課程結構體系進行整體化設計。借鑒國外發達國家高等院校課程設置先進經驗，精選壓縮必修課，突出企業管理、財務管理、市場營銷、人力資源管理等課程的核心地位，加強人文素質等方面的培養，增設管理溝通、服務業管理理論等課程。增大選修課范圍，通過采取擴大選修課種類與數量，適度放開專業方向選擇權等措施，優化學生知識、能力結構，增強課程的應用性與針對性，把因材施教落到實處。同時積極為學生創造跨學科選修、主輔修等多種教育形式和機會，為學生挖掘、拓展各自的志趣、潛力和特長提供條件。
而且，如果學生畢業后選擇繼續深造，提高學歷，全面扎實的專業課程也為他們提供良好的基礎。再次，我們在課程里開設了小企業管理、創業管理等課程，專門針對有創業志向的學生，為他們畢業后多一條可選擇的道路。同時，校方也會努力幫助學生申請創業基金，對他們的發展給予盡可能的指導與幫助。
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2 工商管理本科專業人才培養存在的主要問題
（1）缺乏學生創新能力的培養。從當前工商管理本科專業的教學體系來看，整個課程教學體系反映為傳統的單一知識傳授的課程教學模式，這種教學模式的特征表現為：培養出的學生基礎知識扎實，但知識面相對較窄，缺乏創新精神。
（2）培養的學生“專業不專”。工商管理專業是按照一級學科設置的本科專業，在培養上必然要求學生有較寬的知識面，但這容易使學生的知識學習不夠深入，產生對每個方向的知識都有所了解但又都不精的問題，很容易導致專業學習沒有側重，從而造成“專業不專”的問題，這對學生今后的就業存在一定影響。
（3）從教學安排來看，實踐課程不足 ，學生動手應用能力比較差。現有的工商管理本科專業人才培養方案中雖有暑期社會實踐、生產實習、畢業實習等實踐環節，但由于時間短、資源少，難免使課程流于形式。為了適應現代化的社會對人才多方面能力的要求，工商管理專業應該把培養基礎知識扎實、適應面寬、一專多能的工商管理專業的人才作為培養目標。為此，新的課程體系應該在注重理論教學的基礎上，加強對學生實際綜合能力的培養，包括社會適應能力、為人處事的能力、心理承受能力等多種能力以及綜合素質，從而提高學生的應用能力，為學生盡快適應社會打下良好的基礎。
3 地方工科院校工商管理專業大類培養的方法
（1）依據地方建設需要，對學生進行有針對性地培養。地方高校的學生主要來自當地，畢業后也為該地區科技、生產、經濟建設服務。大多數地方工科院校是地方政府根據該地區經濟建設需求建立的，為此，學校在人才培養上應根據地方經濟社會發展對人才的實際需求情況來著力加強應用型人才的培養，優化人才培養方案，從地方的實際需要出發確立自己的人才培養目標和規格。將工商管理專業大類培養目標定位于滿足多個崗位的專門人才。在這一目標的指導下，專業課程設置不能過細、過專、過窄，在抓必修課的同時，重視選修課的設置。地方工科院校工商管理專業大類培養造就社會主義現代化建設需要的，具備管理、經濟、法律及企業管理方面的知識和能力，掌握工商管理專業知識、方法和技能，德、智、體、美全面發展，知識、能力、素質協調發展，做人、做事、做學問同步發展，基礎扎實、知識面寬、適應性強、綜合素質高、有工程實踐能力和創新精神，能適應地方經濟發展需要的復合型（寬口徑 ）工程應用人才 ，富有求實和創新精神的應用型工商管理學科高級專門人才。比如安徽建筑工業學院工商管理大類招生中，市場營銷專業在培養學生具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力的同時，依托“大土木”專業，該專業注重培養學生房地產及建筑材料營銷方面的專業知識和技能，使學生能在建筑企業、房地產企業、建材企業等方面從事市場營銷及相關工作[1-2]。
（2）對專業教學計劃的課程設置需要進行適當的調整和優化。加強技術基礎課教學，合理增加選修課比例，不斷促進學科的交叉滲透，以拓寬學生的視野。比如安徽建筑工業學院工商管理大類招生中，工商管理課程體系采用模塊式設計，分為通識教育基礎課程、工商管理大類學科基礎與專業基礎課程、 專業與專業方向課程和實踐教學環節等模塊，具體可以歸納為下列課程群：思想政治理論類通識類教育課程群、理論基礎課課程群、專業課程課程群實踐、創新及課外課程群。在專業課程群中 ， 有體現工商管理大類特點的學科及專業基礎課程群和反映工商管理專業特點的專業課程群。在這一課程群的設置時，充分體現了經、管、法課程及建筑業特色課程的兼顧。工商管理大類課程群主要包括：管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、統計學、經濟法、財務管理、會計學原理、市場營銷、管理信息系統、運籌學、土木工程概論、技術經濟學 、建筑概論 、金融學等課程 。 其中大類學科基礎與專業基礎課程中必修課中增加了土木工程概論、建筑概論。大類學科基礎與專業基礎課程中選修課增加了建設法規、工程造價、管理決策模擬、工程項目管 、房地產營銷。
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1.課程模塊相似
很多高校的工商管理課程都是有專業基礎課程、通識基礎課程、實踐、專業核心課程、畢業論文以及選修課程等諸多模塊共同組成。其中必修課程占比為70%，選修課程的占比為25%，實踐以及畢業論文的占比為5%左右。
2.基礎課程的設置保持一致
很多高校在基礎課程層面設置有外語、大學數學、思想政治理論、計算機基礎、西方經濟學、體育、統計學、會計學基礎以及市場營銷等諸多課程。
3.核心課程側重點不同
高校在設置核心課程的時候，通常會按照學校所處的地域特征以及具體的師資情況體現出不同特征。部分高校集中于運營管理，部分高校則主要側重市場營銷與人力資源管理等。
4.實踐課程的比重不斷增加
我國工商管理專業人才培養工作中，從最開始的傳統理論教學開始向實踐型教育模式轉變。從最開始的純理論教學向理論與實踐并存的教學模式轉變。近年來，高校更加注重學生實踐能力的培養，增設了較多實踐課程。從教學安排上看，高校順應網絡時展的訴求，不斷探索新的教學方法，比如對教學模式進行創新，構建形式多樣的網絡課程等。可是課程教學依然被看作教學的主要形式，參與式教學法以及案例教學法被廣泛地用于專業教學，可是效果不夠理想。
二、我國高校工商管理專業人才培養中存在的問題
1.教學方法單一
教學方法被看作教學工作的重要組成內容，好的教學方法能夠顯著提升學生學習動機。教學方法與學生是否匹配將會直接影響工商管理專業人才培養目標的實現。當前，工商管理專業教學工作中依然將師傳生受作為主要形式，教學方法過于單一，注重培養學生對于知識的知曉以及記憶。忽視了學生自身的主體地位，學生長期被動接受知識。對于情境教學、翻轉課堂這類的現代教學方法卻很少采用，這在一定程度上會對學生學習主動性產生消極影響。此外，傳統傳授式教學模式將知識宣講作為根本導向，這種模式所培養的學生盡管具備了扎實的基礎知識，豐富的理論知識，但是實際動手能力相對較弱，環境適應以及應變能力不足，創新思維匱乏，難以滿足應用型人才的實際培養需要。
2.教學內容不符
因為培養目標沒有能夠體現出差異性，導致了很多高校工商管理專業教學內容更加注重知識的全面性，忽視了核心課程以及特色課程的深度教學要求，使得學生在四年的時間里學習了多門專業課程，但是對于所有課程都是淺顯的了解，知識無法被充分吸收，這種教學內容上的錯位也是高校擴招的直接結果，隨著招生數量的增加，高校已經從過去的精英教育逐漸轉變為大眾教學，因為教學內容兼顧所有學生的教學需求，而忽視了精英人群的根本訴求。此外，很多高校在工商管理專業教學內容設置的過程中，不論是教材還是案例都引入了大量的國外理論方法以及實踐經驗。盡管西方工商管理專業經過多年的發展已經有著足夠的成熟度，但是西方國家與我國國情、經濟體制以及歷史文化等諸多方面都存在著差異性，其管理理論與模式并不適用于我國企業，特別是隨著我國市場經濟體制轉型的不斷深入，各種新興產業的快速崛起，都使得工商管理傳統教學內容無法與新時代教育要求相匹配。
3.教學目標模糊
人才培養目標是高校所有教學活動的根本出發點，同時也是人才培養內容設計的依據，所以目標定位是否準確將會最終決定人才培養質量。很多高校認為工商管理主要是培養高級管理人才，很多學生也將自己今后的職業生涯歸為社會地位以及收入較高的高管層，可是他們忽視了在初入職場的時候通常需要從底層或者是中層做起的工作實際。此外，很多高校在明確人才培養目標的時候對市場缺少細分，沒有能夠突出自身的學科優勢以及專業特色，使得最終培養出來的學生不具備顯著特色，有著嚴重的趨同性。
4.評價體系不合理
長久以來，教育界都是將考試成績作為對學生進行考評的重要依據，這種功利性的評價模式貫穿了學生小學、初中、高中和大學的整個階段，使得學生在追求高分數的同時，忽視了自身創新能力以及實踐能力的培養。此外，高校在設置人才培養體系的過程中缺少合理化的評價機制，集中表現在下述兩個層面：第一，對教師教學效果缺少科學評價與嚴格的監管。第二，對于畢業生缺少跟蹤性評價，難以不斷完善與改進人才培養體系。
三、應用型人才培養背景下工商管理教學改革策略
1.合理設置教學目標
社會發展以及經濟建設對于各種類型人才有著較高的需求。教育需要為經濟以及社會發展貢獻力量，高校需要將社會根本需求作為導向，充分結合自身的特征、性質以及生源的實際情況，明確人才培養目標。我國高校中工商管理專業成立的時間相對較晚，生源素質以及綜合實力都不如其他專業，想要保證所培養的學生能夠在激烈的市場競爭中占據優勢，人才培養特色是必不可少的。所以，高校工商管理專業需要加強對本區域市場進行細分，選擇朝陽產業為背景，培養具備扎實管理理論知識與實踐問題解決能力的復合型人才，保證人才能夠滿足新世紀社會以及經濟發展的實際需要。工商管理專業人才培養目標是否達成的主要標志是社會對于畢業生的認可度以及畢業生自身綜合素質的提升。
2.創新教學方法
隨著課程改革的深入，傳統教學方法的弊端開始凸顯，學生長期被動接受知識，抑制了學生主動性以及積極性的發揮，很難提升學生的管理素質以及綜合能力。因此，高校需要對教學方法進行改革，尋求新穎的教學模式，凸顯學生主體地位。比如，課程教學中可以采用情景教學法，為學生營造出特定的情境。學生在教師的引導下全面了解企業的各項實踐活動。學生通過對這些實際活動內容的整理、提煉，并與自身的理論知識深度融合，啟發學生主動討論與思考，激發學生本身的創新思維。此外，高校還可以邀請知名企業家進入校園，學生可以與企業家交流，傾聽企業家的實踐經驗，掌握企業管理決策、實際情況以及決策的具體執行情況等內容，還能夠和企業家探究疑難問題，提升學生對于理論知識的實踐應用認知。此外，教師還可以采用角色扮演方法，學生模擬各種不同的任務角色，扮演其在企業當中所從事的工作內容，體驗扮演角色的實踐經歷與決策過程，從而將抽象理論用于實踐管理活動中。
3.豐富教學內容
第一，整合主干課程教學內容，統一安排課程當中的交叉內容，關注教學內容更新，不斷地吸納、補充學科發展最新的成果。第二，對課程體系進行調整，增加基礎課程的比重，適當地降低專業必修課程的學時，增加選修課程。第三，強化學生的實踐能力，在控制學時總量的基礎上，增加實踐教學環節在課程中所占的比重。目前，工商管理課程內容非常全面，學生無法獲得針對性培養，縱深不足，對于某個方面的鉆研深入度不夠，體現在就業中通常是學生的實踐能力偏低，知識體系和社會實際需求相脫節，市場競爭能力相對較差。
4.完善評價機制
對于教學效果所采取的評價機制創新主要包含了兩方面的內容，先是使用課程論文、考試以及方案設計等方式進行考核，對學生知識掌握情況進行綜合評價。此外，通過同行聽課以及學生網上評教等形式，考察教師實際教學效果與教學過程，比如教師教學態度認真程度，語言表達清晰度，教學內容的選擇是否恰當，是否能夠采用探究式以及啟發式的教學方法保證師生互動，學生對于教師綜合教學效果滿意度如何等。創新人才培養質量評價機制，需要打破過去將考試成績作為唯一評判標準的弊端，構建學校考核、部門考核以及用人單位考核并存的綜合評價體系。實現從關注結果評價轉變為注重過程評價，從單一化的評價標準逐漸過渡到多元化的評價標準，注重學生教學情境過程中的學習態度以及參與度，提升學生解決問題以及分析問題的根本能力。此外，高校要對實習接收單位以及就業單位的意見進行充分了解，總結學校人才培養進程中不足之處以及成功的經驗，對人才培養體系進行持續性改進。
參考文獻：
[1]劉光甫，應用型人才培養背景下教師教學能力提升研究[J].岳陽職業技術學院學報，2017，32（3）.
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2.工商管理類課程教學改革的基本思路。陜西電大在借鑒中央電大“人才培養模式改革和開放教育試點”的指導思想下,以轉變教育觀念為先導,以人才培養模式改革為核心,以學生個別化自主學習為主體,在開放教育教學實踐中,基本形成了“一個中心、五維互動”的教學模式:即以學生自主學習為中心,導學指路、自學為主、助學支持、督學保證、測學反饋、多元互動的課程教學模式的基本框架。工商管理專業教師根據學校的“一個中心、五維互動”的教學模式,結合自己的教學實踐活動,經過不斷深入思考、探索和改進,提出工商管理類課程教學改革的基本思路:面向西部經濟發展,將應用型人才作為工商管理專業人才的基本素質要求,培養具有特色專業方向的應用型管理人才,形成由課程實踐、專業實踐、工作實踐三大系統構成的新型人才培養體系;在教學改革中加強專業建設的基礎上,重點圍繞課程教學資源建設、教學模式改革和支持服務體系建設開展教學工作。
二、成果研究的基本內容
1.制定開放教育應用型工商管理類課程培養方案,突出能力培養,設置基于工作崗位要求的企業管理能力課程群針對工商管理工作崗位層次不同要求,我們對工商管理類課程設計時,重點突出經濟分析能力、管理實務能力、市場調研能力、信息應用能力的培養。開放教育應用型工商管理類課程體系。開放教育應用型工商管理類課程應用能力體現。
2.加大集中實踐環節的教學投入,完成開放教育應用型工商管理類課程實踐教學體系的建設(1)工商管理模擬實驗室的建設。為解決經濟管理教學中無實驗室,實地實習條件有限、學生無法全面貫通經濟管理知識的問題,陜西電大2007年在全省范圍內推廣工商管理實驗軟件《企業管理模擬實習系統》,將以往教學、輔導、考試諸環節整合在一起,為學生實現在計算機的引導下交互學習、實踐并完成考核測試。目前的實驗室能容納50人同時上課,《企業管理模擬實習系統》軟件是通過模擬迪寶樂有限公司這一加工裝配型企業的運作,使學生在參與營銷、技術、采購、設備、生產、品質、倉庫、財務、人事等各個環節的實際操作過程中,熟悉各職能部門是怎樣獨立運作,部門之間是怎樣相互協調關系。了解現代企業管理的一般流程,并能整合所學的管理理論知識,掌握現代企業管理的實用工具與方法。經過三年的應用已形成良好的運行機制和模式,在開放教育應用型工商管理人才培養上發揮著越來越關鍵的作用。
(2)開放教育應用型工商管理類課程實踐教學體系的建設。實踐教學是學生提高工作能力的關鍵,工商管理類課程實踐教學體系由課程實踐、專業實踐、工作實踐三大部分構成。
A課程實踐。工商管理類課程減少理論講授學時,加大課堂實踐學時。在專業基礎課和專業課中,涉及專業實踐能力培養的課程多數都安排了課程實踐。在課程實踐中,教師往往把重點放在實際操作與其支撐理論的聯系上,訓練了學生的應用能力。如推廣案例教學,培養學生的動手操作能力和解決實際問題的能力,這就需要教師運用案例教學手段,以現實生活中的具體事例解釋實際操作過程中遇到的疑難問題,啟發學生的思維,激發學生的學習興趣;同時加強應用型教學,以提高學生適應社會需求的能力,需要教師在教學過程中,提綱挈領的講述一些與工商管理專業相關的資格考試知識,督促學生參加計算機技能考試、英語技能考試、人力資源、通用管理能力、電子商務、物流管理等職業資格考試。
B專業實踐。開放教育的畢業實踐環節是教學計劃的重要組成部分。它要求學生在教師指導下,運用本專業所學的理論知識結合企業管理實踐完成畢業論文,其目的是提高學生的實踐能力,培養應用型人才。工商專業教師非常重視畢業論文指導的全過程管理,論文指導初期主要教會學生如何撰寫專業論文,如何登錄期刊網搜索有價值的參考論文信息,并為學生提供參考論文題目,方便學生準確把握本專業研究的熱點問題;論文指導中期充分利用分校論文指導軟件系統、QQ群、電話、電子郵件等手段,加強與學生的聯系,督促學生及時完成畢業論文;論文定稿后幫助學生或指導學生按照論文寫作規范及要求排版打印、填寫畢業論文評審表;最后通過網絡雙向視頻答辯完成專業實踐環節。
C工作實踐。開放教育的學生大部分分布在各個區縣,學習集中在學校、家庭和工作單位三個點上,并且以成人在職業余學生為主。學生普遍擁有一定的社會實踐經驗,但是年齡差異較大,綜合素質也參差不齊。針對開放教育學生的上述特點,在為學生提供課程實踐和專業實踐的基礎上,開展教師和學生的工作交流會,以學生為主,介紹學生工作單位,選擇合適的企業為案例展開討論,針對企業問題提出一些管理改革辦法,既幫助學生解決工作中存在的問題,又提高了學生的工作實踐能力。
3.構建學習支持服務體系,提高網絡教育競爭力
學生自主學習是遠程開放教育的基本特色,為學生創設良好的自主學習環境,搞好學習支持服務是遠程教育教學過程管理的重要內容,主要包括設施服務、信息服務、資源服務、自學(修)服務、教(導、助)學服務等等。為此,工商管理專業教師采取各種有效方式為學生提供了全方位的學習支持服務。
(1)充分利用學校“天網地網合一”的網絡教學平臺。現代遠程開放教育的實施有賴于現代化教學手段和完整的支持服務體系,對教學設施和條件有很高的要求,需要很大的投入。為此,陜西電大建成了校園寬帶網和互聯網站,少數分校建成了校園網或局域網,本科試點單位基本上都建成了多媒體教室、語音室和視聽閱覽室,絕大部分試點單位建成了VBI數據廣播接收系統,陜西省的遠程開放教育形成了“天網地網合一”的網絡教學平臺。工商管理專業教師根據學校的“一個中心、五維互動”的教學模式,在實踐中遵循現代遠程教育的教學規律,應用現代學習理論,堅持以學生為中心,以印刷、音像和計算機網頁教材等多種教學媒體與面授輔導、電話答疑、電子郵件、雙向視頻會議系統、BBS網上討論等多種輔導手段綜合應用的方式開展遠程教學的穩定結構形式。并按照這一基本框架,充分利用“天網地網合一”的教學平臺,選擇、確立了切合自身實際的基本教學模式。從總體上看,根據我省地域分布特點,我們認為在關中經濟發達地區及各地區中心城市,應確立基于計算機和網絡的教與學的模式;在地市以下的縣鄉、經濟欠發達和不發達地區應確立以衛星電視、音像媒體為主,計算機及網絡為輔的教與學模式。
(2)提供豐富的文本教學資源和網絡教學資源。工商專業的教師積極參與專業課程各類教學資源建設,主編、參編了管理類很多的教材,如《現代經濟學主要學派》、《財政學》、《政治經濟學》、《現代管理學》、《現代市場營銷學》、《股份制經濟概論》等教材和輔助教材;教師們還積極參加學校網絡課程、CAI課件、IP課件的開發和制作,如《現代經濟學專題》、《財政學導論》、《人力資源管理案例分析》、《電子商務基礎》、《工商管理專業畢業論文指導》;每一學期教師都根據需要及時補充更新這些課程的網絡教學資源,同時聘請有豐富教學經驗的教師來承擔網絡課程面授和網上教學輔導工作,為學生自主學習提供豐富、多樣化,簡便、易掌握的學習資源。
(3)采取實時與非實時、同步與非同步相結合的教學方式。一是嘗試網上直播實時授課,通過實時多媒體交互式教學系統,授課老師在學校授課室上課,校外教學點的學生在聽課室聽課;二是VOD視頻點播,教師上課的實況制成VOD課件,存放在VOD服務器上,校外教學點可在網上點播或下載到教學點的VOD服務器上,播放錄像上課;三是Web方式,學生通過登錄遠程教育網站,瀏覽訪問Web課件等各種教學資源進行學習,進行網上討論和輔導答疑。四是提供光碟,制作網絡課程光碟、VCD錄像光碟等為學生提供自主學習輔助手段;五是開展網上答辯,通過遠程開放教育教學平臺、金虎軟件系統,教師在辦公室就可以給基層分校的學生進行網上課程教學答疑和畢業論文答辯,提高了答辯效率、降低了答辯成本。
三、創新點
我們對工商管理類課程設計時,重點突出經濟分析能力、管理實務能力、市場調研能力、信息應用能力的培養,教師將這些理念始終貫穿于學生學習的全過程中,不斷地打破陳規、創新教學。
1.充分利用信息技術。開放教育是一個與信息技術緊密相連的新生事物,這一特點決定了它與信息技術一樣,是處在不斷的發展與變化中的。在開放教育的教學過程中,不能局限于某本教材,而是要時刻關注其前沿動態,廣泛搜集資料來充實教學內容。由于教學計劃學時有限,利用信息技術可以使學生在有限的時間內學到內容新、范圍廣的知識。如《財政學》每章后的時政材料和國家最新財政政策實施背景、實施效果的材料提供和分析,為學生提供了更加廣闊的發散思維空間;《電子商務》是一門理論和實踐相結合的課程,為了提高學生的操作能力,電子商務教師充分利用網上的免費資源,指導學生體驗數字證書的認證、電子郵件的加密、文檔的數字簽名等。
2.教學過程不斷創新。課程教學創新是教學創新中的重要方面,開放教育與網絡緊密相連,而網絡最大的特點就是交互性,這就要求其教學必須突出個性化和交互性。如《人力資源管理》、《市場營銷學》、《電子商務》課堂上的案例討論,學生結合自己管理工作實際展開分析、研究和討論,穿插著師生互動、生生互動,熱烈的課堂討論氛圍,這在傳統教學中是無法實現的,信息技術的發展使教學個性化和交互性才得以實現。
3.注重實踐操作訓練。在對工商管理類課程的日常教學中,教師通過實踐教學,使學生深刻領會基礎理論,并將這些理論知識應用于生活、工作,提高了自身分析問題、解決問題的能力。如《證券投資分析》課堂上,老師通過實時股票軟件,把自己在這一段時間對大盤和股票的看法與操作完全展現在學生面前,對成敗原因進行分析,并通過大量實戰案例培養學生在掌握書本基本理論基礎上的實際操作能力。要求學生根據老師所講的一些基本分析和技術分析方法,進行課堂股票買賣模擬實戰,老師對每個人所推薦股票進行點評和后市預測,并在下一次面授課程中進行檢閱,總結得失,既提高了學生學習該門課程的興趣,又使學生得到實戰氛圍的熏陶和鍛煉。
4.課后作業形式多樣。工商管理類課程的學生必須具備分析問題、解決問題的能力,所以,在教學過程中,在教師的啟發誘導下,以學生獨立自主學習和合作討論為前提,為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會,比如《西方經濟學》、《財政學》、《管理學基礎》課程作業多為聯系實際的計算、分析、研究問題,讓學生通過個人、小組、集體等多種方式開展解難釋疑的討論活動,完成課后作業。
5.改革課程考核方式。工商管理專業的教師積極開展課程考核改革,針對不同的課程特點采用多種考核方式,如《財政學》與《證券投資分析》課程加大了形成性考核與客觀分析研究試題在課程考核中的比例,考核方式由閉卷考核為開卷考核,《電子商務》課程在形成性考核中增加了網上操作的作業,使學生能夠將理論和實踐有機結合;《西方經濟學》課程增加案例考試和實踐分析、論證試題的考核比例等。
四、應用情況和效果
1.校內應用情況和效果
(1)工商管理模擬試驗軟件經過三年的運作,形成良好的運行機制和模式,在應用型工商管理人才培養上發揮了越來越關鍵的作用。98%的學員在做過工商管理模擬試驗軟件實驗和考核后都反映說很好,清楚明白了現代企業的整個管理流程,對實際工作有直接的促進作用。
(2)工商管理類主要課程考試改革后的通過率比課程考試改革前有所提高且比率合理,符合課程教學實際。如《西方經濟學》、《人力資源管理》、《財政學》、《證券投資分析》和《電子商務》等分別為78%、83%、75%、50%、80%,說明我們的課程考核改革是卓有成效的。
(3)《財政學》時政小論文寫作、《證券投資分析》實盤買賣點分析,這一類試題的考核,促使學生在學期中間必須認真利用課程的各種教學媒體資源打好理論基礎,同時注意查閱大量相關實證、實盤資料,從歷年評閱試卷情況看,學生理論聯系實踐分析材料豐富、結論措施有許多創新思想與觀念,證券買賣實盤操作的研判能力增強。一系列教學過程的創新和考核方式的改革,都對提高工商管理專業學生的工作能力和創業能力起到了積極的推動作用。
2.校外應用情況和效果
(1)陜西電大2007年在全省范圍內推廣工商管理實驗軟件《企業管理模擬實習系統》,為了盡快推廣,工商教研室專門組織全省工商類教師實驗軟件培訓會,手把手的教會基層教師如何使用軟件,基層電大反映良好。
(2)工商管理教師開發的《人力資源案例分析》、《現代經濟學專題》、《財政學導學》、《電子商務基礎》網絡課件和CAI課件分別被獲得了教育部優秀獎、中央電大三等獎、省教育廳三等獎、校級一等獎。
(3)《財政學教學一體化設計方案》獲中央電大優秀課程教學設計獎,《市場營銷》、《財政學》兩門課程分別獲得中央電大第一屆、第三屆教學創新獎。
篇11
基于這個培養目標,工商管理專業的課程設置也體現了融理論、技能于一體的特點。除了基礎課外,專業課如《市場營銷學》、《市場調查與預測》、《小企業管理》、《企業文化》、《企業戰略管理》、《流通概論》等都與企業經營管理結合得十分緊密,具有很強的實踐性。這些課程既注意對實踐中各種問題進行理論概括和理論解釋,同時也注意經營知識、技術、方法與技巧的介紹,從而為學生從事流通經營與管理工作的理論和實踐操作奠定了堅實基礎。這些課程的教學應當特別重視實踐教學活動,如練習、實驗、實習,參觀、調研等,只有這樣才能正確處理教學中的間接經驗與直接經驗,感性認識與理性認識,講與練,學與用的關系,克服從書本到書本,從理論到理論的毛病,使學生深刻地理解知識,從而激發學生學習興趣,調動他們學習的積極性和主動性,提高學習書本知識的自覺性和目的性。
其次,工商管理專業學生的特點和學習需求,也決定了工商管理專業開展實踐性教學的必要性和可行性。電大工商管理專業的學習群體絕大多數為在職人員,80%的學員是參加工作后感到知識的不足,或是因為從事工作的學歷要求,而來“充電”的。他們大多有著豐富的社會閱歷和實踐經驗,他們的學習目的排除了很多的幻想,更切合實際。他們學習有以下需求:(1)在以往管理工作經驗的基礎上,使自己從感性認識的層面提升到理性認識的層面;(2)了解和掌握國內外的管理思想和管理理論,從而拓寬自己的管理思路;(3)扎扎實實地學習一些科學管理的理論和方法,以便規范自己的管理行為。由此可見學習者更看重知識的實用性和應用性,對實踐性教學本來就有著濃厚的興趣和積極性。而他們豐富的工作經驗和社會活動能力也是我們開展實踐性教學得天獨厚的條件。因此教學中引導他們將豐富的實踐經驗和系統的理論知識有機地結合,提倡“過程研修”,在實踐中領悟理論,再用理論去引領實踐,讓知識“盤活變現”,做到理論和實際、學與用、知與行的辯證統一,便也是適應學生學習需求的應有之義。
二、工商管理專業開展實踐性教學的模式設計
明確了工商管理專業開展課程實踐教學的重要性和必要性,在近年來的教學實踐中我們進行了大膽的探索和研究。
(一)在教學一體化設計中突出實踐性教學應有的地位
在工商管理專業每門課的教學一體化設計中突出實踐性教學的地位,使理論教學與實踐教學有機結合,成為電大課程教學的兩翼。在電大的多種授課形式中,無論何種形式的授課,都必須盡可能地突出和強化實踐性教學內容。如在《統計學原理》的實踐活動教學設計中,安排學生了解一個企業,對其進行一個專題的統計分析,寫出分析報告并進行師生交流。再如在《個人與團隊管理》、《資源與運營管理》、《企業戰略管理》等課程的教學設計中,加入更多的案例,同時加入指導學生作專題調研和開展小組學習活動的實踐教學內容。課程實踐教學應遵循“建構理論”,利用必要的學習資料,邊學邊做,通過主動建構的方式掌握知識。如《企業文化》,我們就把“企業文化與徽文化”專題討論會設計為課程實踐教學的主要內容,讓學生對徽文化豐富的內涵和精髓作深入的了解和探討,結合當今企業實際對如何吸收其精華和揚棄糟粕談看法做研究。
(二)在實施中實行“三師”負責制
實踐性教學貫穿電大學生學習的全過程,是一項綜合性工程,需要各方的配合和努力。實施中可實行“三師負責制”。所謂“三師”是指專業主管(系主任)、輔導教師、管理教師(班主任),三者密切配合,各司其職。作為專業主管是專業實踐性教學的總負責人,他必須熟悉本專業所開課程的知識點和專業最前沿的理論創新,是專業實踐性教學的總工程師。課程輔導教師是設計師,要根據課程的特點和知識點設計出與理論教學緊密結合,相輔相成的實踐性教學方案,并加以實施,還要對實施的情況進行總結、評價,幫助學生從實踐再上升到理論,實現“第二個飛躍”。但因電大的輔導教師大多是外聘的,一些課外的活動(如參觀、調研等)很難與學生一起參加。這就要靠管理教師組織和督促學生來完成,管理教師的職責就是當好輔導教師的助手,成為輔導教師和學生之間的橋梁和紐帶。對實踐性教學方案的實施起保證作用。
(三)重視實踐教學模式的設計創新
由于電大自身條件的局限性,如資金和實踐基地的不足,使得電大開展實踐性教學面臨不少困難和局限,然而電大豐富的網上資源和人脈資源又使電大開展實踐性教學具有相對的優勢,這就需要揚長避短,在實踐性教學的模式設計上進行創新。
1.利用學員自身優勢,開展專題小組實踐活動
工商管理專業的學員大多來自企業,他們企業本身就是最好的實踐基地。可根據學員分布情況,以一些骨干企業的學員為主組成小組,開展實踐活動。如《企業文化》、《統計學原理》、《流通概論》等課程,我們將學生組成了幾個調研小組分頭進行活動,最終形成小組調查報告和活動小結,并在課堂上進行交流。再如《企業文化》,參加本門課程學習的學生有兩個班級,一個班由輔導教師設計“了解徽商、走進徽商,傳承徽商精神”為主題的小組活動,學生在從事導游工作的學員的引導下,參觀了徽商商埠、商船,以及當時徽商云集的漁梁街店鋪遺跡,了解當時徽商經營的盛況和他們的經營宗旨、商業道德,感悟“徽駱駝”精神,從而領悟了徽商“以誠待人,以信接物,以義為利,仁心為質。”的精髓。另一個班則開展了“企業文化與徽文化”研討會,研討會前,學員對自身所在的工商企業的“企業文化”現狀進行調查分析,對徽文化給企業文化建設的影響和運用作了探討,在較短的時間里就寫成34篇論文。研討會上,學生們的發言有理論、有實踐,對徽文化豐富的內涵和精髓作了深入的介紹和探討,對其精華和糟粕都作了科學的分析,并結合當今企業實際,對如何發揚徽文化談了看法。在學習《市場營銷學》這門課時,教師組織了從事營銷工作的學員,開展了“營銷經理談營銷”座談會,讓學員們結合自己的工作實際運用課本理論進行分析,暢談經驗和教訓,既是對自己工作的總結提高,也給其他學員以啟發。
2.與企業聯合,為企業經營、管理服務
運用學習的理論,組織學員為當地的企業經營、管理出謀劃策,也是開展實踐教學,提高學員應用能力的好方法。它使學習者能夠在一定程度上進入實際的管理環境之中,發現問題,思考問題,掌握知識,讓學生對知識的應用產生興趣,掌握管理理論的實際內涵,增強學生的創造能力,從企業獲得實際的管理經驗。例如:在學習了《管理學基礎》、《市場營銷學》、《公共關系學》等專業課后,為了鍛煉學員的應用能力,走出校門,我們與當地最大的超市“家得利”超市,聯合開展了“我為家得利獻一計”活動,要求學員從消費者的角度為超市把脈診病,以管理者的身份為超市獻計獻策。學生積極性很高,認真地進行調查、分析、思考。活動共收到各類稿件190余篇。他們從企業文化、銷售決策、公關宣傳、商品質量、節日促銷、文明經商、營業員管理,服務質量、店容店貌等多個方面提出了自己的看法。這些建議和計策得到了超市領導高度的評價。他們稱贊電大學員觀察仔細,調查深入,理論與實際相結合,給超市出了不少好點子,并采納了學生們提出的不少建議,還承擔了活動所需的全部經費,并給學生以獎勵。
3.針對社會熱點問題進行課題研究
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Key words： the business administration major；practice teaching system；integration
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）31-0254-02
0 引言
管理一門科學，通過學習，學生可以了解管理的相關理論、原則和方法，但只懂得理論是不夠的，管理還是一門藝術，它來源于實踐，還要應用于實踐，通過實踐來檢驗管理學闡述的理論、原則和方法是否科學，因此，實踐教學對工商管理專業學生的培養有非常重要的意義。目前就業壓力越來越大，大家面臨著越來越激烈的就業競爭，我們在分析了工商管理專業畢業生就業情況之后發現，畢業生的綜合能力、實踐能力與用人單位的期望值之間并不是吻合的，而且分歧很大。不少單位都覺得工商管理本科畢業生具有較好的責任心，同時還掌握了比較扎實的理論知識，但是卻缺乏實踐經驗以及創新能力，不能將自身優勢很好地發揮出來。為符合社會對工商管理專業學生的要求，在教學體系的構建中，要注意到實際的需求，這樣我們就能夠更好的實現教學與實際需要的結合，可以讓學生更清楚的理解相關的理論知識，培養學生理論與實踐相結合的能力。
1 目前工商管理專業實踐教學體系存在的問題
1.1 各實踐環節的內容銜接不緊密 工商管理專業實踐教學體系一般包括直接與課程配套的環節，如市場營銷、技術經濟、項目管理、信息管理等。還包括企業模擬決策、創業策劃、畢業設計等綜合實踐環節。雖然在各教學環節的學期安排上，會考慮到工商管理專業各課程由淺到深的連續問題，如在學習了管理學、微觀經濟學等專業基礎課程后，在第四、五學期開設工商管理專業課市場營銷、生產運作管理、項目管理及其課程設計，在第六、七學期，開設創業策劃、商業實習、企業診斷等綜合實踐環節，在第八學期，設置了畢業實習和畢業論文，但是，在各環節的教學內容銜接上，還不夠緊密，使學生經過一系列的工商管理實踐，不能將其系統化，為了使學生更系統地理解工商管理理論，更好地與實踐結合起來，工商管理專業實踐教學一體化成為亟待解決的課題。
1.2 實踐教學內容和方式比較單一 為了適應社會需求的變化，管理類實踐教學也應是教學內容和形式多樣的，但由于時間和空間的限制，目前的實踐教學內容、方式還比較單一，這種方式常常不能提高學生學習的積極性、自主性。為此，應該豐富實踐環節教學內容及方式。特別是引入計算機模擬實踐內容，這也是國內外工商管理專業實踐教學發展的趨勢。
1.3 實地實習限制較多 有些企業不愿讓外人了解其具體的管理情況，組織學生到單位去實習，受到很多限制，學生學到的知識也很少。因此最好的解決辦法就是在學校進一步做好工商管理綜合性實踐教學工作。因此，從一定意義上講，工商管理一體化、綜合性實踐教學是連接工商管理理論和工商管理實踐的紐帶。
本文針對工商管理專業實踐教學的現狀及存在的不足，結合我校的特點，提出了建立工商管理專業一體化教學體系的思路。
2 一體化實踐教學體系的構建的原則
在構建工商管理類專業實踐教學體系時，要力求體現出工商管理類專業的學科特色。
2.1 以學生為本的原則 這是充分體現了“以人為本”的教育精神。以學生為本，即在實踐教學中，以學生需要、學生能力拓展及學生知識結構為中心。重點是開展以工商企業經營運作實際需要為基礎的實踐教學，其核心是拓展學生能力，通過各種各樣的實踐內容，讓學生掌握更豐富的知識和經驗。
2.2 實用性原則 工商管理教育要以市場為導向，爭取為企業提供更多優秀的人才，跟工商企業之間保持一種長期合作的關系，建設好實踐教學基地保證學生能夠充分的領略到各類企業的管理實務。
2.3 過程管理原則 全面、系統的管理各種會給實踐教學質量造成影響的因素，包括實踐教學計劃的擬定、實施和評估等方面，這樣就能夠最大限度的使實踐教學緊緊圍繞教學質量目標順利的開展。
2.4 一體化原則 也就是說實踐教學體系的構建中以及教學內容的編制上都要充分體現整體優化思想。遵循這一原則首先重視在構建實踐教學體系時要配合好內部的各門課程及教學環節；其次，我們在處理實踐教學與理論教學之間的關系時，要充分考慮到整個專業人才培養計劃的整體優化問題。我們要努力創建新型實踐教學體系，更好的將基本操作與基本理論結合起來，將傳統方法與現代管理技術結合起來，將技能訓練與素質教育結合起來，將實習與實驗結合起來，主要培養學生能力。
3 一體化實踐教學體系設計思路
在工商管理專業實踐教學體系設計中，我們看到了實踐與理論的結合、分散與集中的結合、手段與目標的結合，在構建工商管理專業培養方案中的實踐環節體系時，我們主要是從目標、時間、手段、空間4個層面展開的。
3.1 目標層面 我們在培養工商管理專業的應用型人才時，要注重對其基礎的鞏固以及能力的提高，我們培養的是高級應用型人才。在實現其目標的過程中需要分層次進行，具體包括3個層次：專業基礎技能訓練、專業技能訓練、綜合訓練。這3個層次需要依次展開，逐步提高學生能力。經過這3個層次的訓練之后，實現整個培養目標。
3.2 時間層面 在構建實踐體系個過程中，不得違背人才培養計劃的相關規定，而且在實踐環節中能夠充分運用到所學的理論知識。因此在設計體系時，要遵循從理論到實踐，從基礎到綜合的原則。如大學一二年級先學習管理學、統計學、西方經濟學等基本理論課程，二年級后設置專業課程，如市場營銷及其課程設計，訓練學生運用教學軟件分析市場營銷問題；到三年級后半學期開始開設商業實習、企業診斷、創業策劃等綜合性實踐環節，到四年級后半學期進行畢業實習、畢業設計。不同時間階段有不同的訓練目標。
3.3 手段層面 在實踐教學手段上，我們注重的是信息技術與管理技術的有效結合，讓學生能夠輕松地通過現代管理手段進行科學管理。如利用經濟預測軟件、經濟評價軟件進行數據分析訓練等，這樣做能夠讓學生更好地適應未來的實際工作。
3.4 空間層面 要想把我們的教學資源很好地調動起來，不僅能夠讓學生掌握更多的理論知識，還要讓他們更加清楚企業的實際管理運作，這樣他們在面臨實際中的困難時，就能夠得心應手的解決。從空間維度的角度來看，實踐教學體系包括：課內實驗教學、校內獨立實踐教學、社會實踐教學以及課外科技活動4個方面。這四個方面充分體現了理論到時間的原則。
4 實踐教學體系的實施
4.1 加強高素質教師隊伍建設 為了能夠更好地保障工商管理專業實踐教學體系的建立和發展，我們就要努力建設一支高素質的實踐教學隊伍。要做好實踐教學，相關的老師不僅僅要了解管理方面的知識，還要掌握工科、會計等方面的知識，從而更好的將工商管理的知識與其他學科融合，使學生具備更強的綜合運用知識能力。
4.2 建立相應的實踐教學激勵機制 建立科學合理的評價和激勵機制，讓教師都能夠積極的參加到實踐教學中去。比如在計算教師工作量時，可以加入實踐教學前準備工作，在綜合考慮到教學的復雜性。尤其是對于工商管理類課程的實踐教學來說，基本上都需要教師自己去查找并整理案例材料。通過建立一套合理的激勵機制，來調動教師搞好實踐教學的積極性和主動性。
4.3 盡快完善教學設施，加強實驗室和實習基地建設 在校內實踐方面，需要提供更多的資金來支持工商管理實驗室建設。經過仔細研究了我國比較出名的一些經管實驗、實訓室建設方案之后，借鑒其經驗來更好地建設我校的工商管理專業實驗教學軟件體系。在校外實踐方面，主要是要保證高質量的基地建設以及嚴格的規范管理。各個學院要與實習基地單位保持緊密的聯系，一定要規劃好實習內容，不要出現實習內容與整體培養方案不一致的情況。
綜上所述，實踐教學體系的建立是與學生實踐能力的培養息息相關的，同時還直接關乎學生的就業，因此我們在教學中保持高度的關注。當我們的實踐教學體系建立的更加系統、全面、科學、合理時，我校的實踐教學必然會創造新的輝煌，進一步推動教學改革的進行，實現應用型高校高級管理人才的培養定位及培養目標。
參考文獻：
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3、工商管理專業的教師缺乏實踐經驗，授課方式單一，不重視實踐環節。高職院校的教師絕大多數沒有做具體企業管理實務的閱歷，只注重單一的學科知識介紹，學生常常會感到枯燥和脫離實際。而在對待一些實踐環節上，由于缺乏實務教學的基礎，所以往往存在含糊或逃避的現象，這就導致實踐效果嚴重縮水，不能達到預期效果。以筆者所在的院校為例，工商管理專業的實踐教學主要包括認識實習、課程設計、社會實習、軟件應用、企業調查、生產實習和畢業設計等。受客觀條件的影響，學校并不能聯系企業讓學生實習，只是讓學生自己尋找實習單位，學生常常利用家庭關系，開出實踐證明交給學校應付了事，他們并沒有得到真正的實踐能力鍛煉，只是一種形式。
二、改革對策和建議
1、工商管理專業要設置明確的小方向。根據我們的調查，工商管理專業的學生就業范圍較廣，如市場營銷類、物流管理類、一般傳統管理類、人力資源管理類、會計類等崗位，可以結合自己院校師資和學生的就業情況，對工商管理專業學生設置專業小方向，如筆者所在院校改革后將工商管理設置為工商行政管理方向，培養具有工商行政管理、經濟管理、法律以及企業管理方面知識和能力，能在工商行政部門、稅務部門及其他工業、商業企業部門從事工商行政管理、稅務工作及管理的專門人才。
