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篇1
對于互聯網企業而言，品效合一強調的是品牌和產品的聯合發展，在傳統的互聯網企業營銷中，品牌和產品似乎是對立的，企業在進行推廣的過程中，無論是通過廣告、公益視頻還是其他形式的傳媒宣傳模式應用，無非就是在進行產品推廣或者是品牌介紹，但是，當前市場營銷情況是供大于求，因此消費者是各大互聯網企業爭相搶奪的對象，在此背景下，互聯網企業會嘗試通過多種方法來進行自身優勢的宣傳，吸引消費者關注，打響知名度[1]。而另一方面，互聯網企業數量不斷增多，行業間競爭加劇，產品和品牌推廣的次數過于頻繁，加上一些互聯網企業在過去的幾年內，嘗試通過多種推廣和宣傳途徑來進行營銷，導致很多消費者深受廣告的困擾，因此，現代消費者對于廣告似乎并不十分接受，在進行品牌推廣的過程中，介紹完品牌介紹產品的模式已經不適用的，這只會引起消費者的反感，而單一的介紹產品似乎也不能完全讓消費者信服，消費者會存在諸多疑慮。因此，互聯網企業的營銷中似乎遇到了一些困境和誤區，導致互聯網企業營銷受阻，無法突破傳統營銷模式，品牌和產品的推廣都受到了一定的限制。
二、互聯網企業對于品效合一的理解誤區
在很多人看來，品牌和產品本身就是對立的兩個面，產品的生產以及品牌制造的場所是不一樣，進行傳播的過程中，一般只會選擇一樣來介紹，或是產品、或是品牌，這也是為什么在對互聯網企業銷售部的品牌部傳播內容提煉中，品牌和產品出現二選一的情況的主要原因了。這種情況的出現主要是品牌和產品關系理解不當造成的，互聯網企業在營銷過程中過度的傾向于“情感營銷”，因為在他們看來，情感營銷要比理性營銷更有效果[2]。在品牌工作中，互聯網企業通過讓消費者和品牌產生情感認同，接受品牌理念，這對于促進消費者品牌忠誠度的提升是很有效果的，形成了品牌忠誠度，消費者才有可能持續進行產品消費，成為長期客戶。因此，很多互聯網企業看到了這一點優勢，所以在營銷中，打局情感營銷旗幟進行品牌理念傳播，研究怎樣拍出感人的品牌紀錄片、品牌創業故事視頻、品牌公益廣告等，目的就是要迎合消費者的價值觀和情感觀需要，強調在傳播中避免直接提到產品，防止消費者因此產生戒備和厭惡的心理。他們講究的是通過和消費者建立情感關系，達到價值觀認同的效果，從而讓消費者傾向于消費品牌系列產品。但是在實踐的過程中，很多互聯網企業營銷品牌傳播中似乎又過于刻意避免產品的提及，顯得有些做作，實際的傳播效果也并不十分理想[3]。這種習以為常的品牌推廣也被很多消費者認為是“套路”，互聯網企業在品牌穿哦中，過于修飾和隱藏真實的目的，拍攝創意大片、撰寫公眾號軟文等，在相關內容呈現上也過于謹慎，如履薄冰，往往只能在文末結尾位置引出產品，體現自然轉化，在處理品牌和產品的關系上一直小心翼翼，避免過早的產品營銷目的暴露，防止消費者懷疑企業是要“王婆賣瓜——自賣自夸”，而這種在企業看來是有用戶意識的做法，實際上是他們對于品牌和產品之間的關系界定并不清楚的表現。實際上，一般偉大的品牌都是源于其偉大的產品，因此產品是品牌的必要條件，但不是充分條件，也就是品牌建設是必然少不了優秀的產品基礎的，而品牌的建設和可持續發展并不僅僅依靠產品，還可能是服務、售后、產品創始人的品質、認知觀、價值觀等等，隨著現代消費者的審美能力和認識水平的提升，真正成功的品牌是建立在優質的產品基礎之上的，并輔之以其他方面的價值和創新，品牌推廣不能脫離產品，也不能脫離品牌講產品，品效合一是很有必要的，它強調的不僅是給消費者提品，也不是虛幻的品牌，而是真正有價值、有意義的品牌解決方案。
三、互聯網企業營銷的品效合一實現對策
（一）樹立品牌意識，提升品牌價值
品牌是企業產品推廣的標桿，也是對于企業產品質量和信譽的代表，企業要深入探究品效合一理念，把握品牌和產品的關系，不能單一的進行產品推廣，在傳播過程中，應先以品牌建設為基礎，以品牌標準化建設和品牌培育為發展動力，強化品牌標準化建設。從建立健全技術、專利、標準協同機制做起，開展對標達標活動，鼓勵、引領企業主動制定和實施先進標準，完成修訂相關標準。此外，還要強化制定品牌培育新藍圖，以爭創馳名商標和省名牌、市知名品牌工作為重點，按照“培育一批、推薦一批、認定一批、儲備一批”的原則，創新發展馳名商標,省名牌、市名牌、地理標志產品保護、地理標志證明商標等，在成功創建省級品牌產品認證示范資質的基礎上，啟動國家品牌產品認證示范單位創建工作[4]。用優質可信賴的品牌建設為產品的發展推廣奠定良好基礎，樹立良好的產品形象。
（二）提升產品和服務質量，維持和提升品牌形象
產品和服務是互聯網企業直接面對客戶的前端，也直接代表了品牌理念和質量，產品和服務質量的好壞直接影響著消費者對于品牌的認知和口碑，如果產品和服務質量不理想，產品和服務的成本過高等，都可能導致消費者對于品牌的印象大打折扣，為了實現品效合一，互聯網企業必須要深入貫徹落實“以客戶為中心”的理念，就拿移動通信公司來說，當前移動、聯通以及電信三大移動通信運營商三足鼎立，占據了絕大部分的網絡通信服務市場，作為這類公司，要實現品效合一的營銷發展，必須要從無線、有線兩方面入手，完善健全客戶投訴處理機制，加快客戶投訴熱點問題解決，全面壓降投訴量，提升客戶感知。要強化支撐工作，提升處理效率。加大對網絡投訴的分析和梳理工作，對于問題區域進行重點測試，嚴格按照投訴處理時限時間內首次聯系客戶，針對重復、疑難超出權限范圍內投訴，按照逐級處理、逐級上報原則及時調配資源，加快響應速度，提高解決效率。還要加大維護力度，減少投訴用戶[5]。加強線路巡檢力度，尤其對近期市政改造區域要求每日定時定量巡，必要時安排盯防人員，保障光纜線路暢通，減少投訴量。同時加大重點基站巡檢次數，保障重點區域無線、有線網絡暢通。只有不斷做好網絡優化，提升網絡質量，才能維護和甚至提升品牌形象。互聯網企業要加快做好網絡優化測試，與市公司網絡部積極溝通，通過對主干路、鄉間路地區信號質量進行路測，檢測湯陰整體覆蓋狀況，以便確認各基站天線方位角、傾角是否適當，各基站扇區是否正常工作，通過方位角、下傾角、頻點調整改善網絡質量。此外，也要建立通報機制，加強溝通交流。每日、周、月對各項指標進行通報，密切關注工單量環比增降幅、營銷活動辦理異常等情況。每月召開服務分析會，對落后指標進行原因分析并制定改善措施，重點提升。通過完善的產品和服務提供，讓消費者體驗到滿意的產品和服務消費，在產品和服務感知中，消費者對于品牌的認同和支持也會進一步加深，這樣能夠發揮的聯動效應也是不可估量的。
（三）轉變傳播模式，體現品效合一理念融入
傳統廣告概念需升級。目前的互聯網企業更多的是在媒體上付費展現的商業信息，每年投入大量的廣告費用來推廣品牌和產品，但是卻忽略了口碑傳播，新聞事件策劃，免費網絡推廣，內容營銷營銷等一切可能引發傳播的行為。要實現品效合一，傳播價值最大，投入產出比最優，當然需要多進行免費廣告的開發。事實上，強社交平臺，自媒體如微博、抖音正是利用這個原理來實現粉絲變現，流量帶貨的。對此，現代互聯網企業要認識到這一點，并能夠加快轉變傳播模式應用，注重品效合一理念下的推廣模式和內容創新[6]。例如，移動通信公司要想宣傳自身網絡提速后的新產品和新服務，可以嘗試借助目前用戶量比較大的抖音平臺來創新設計相應的品牌故事、借助一些有趣的橋段展現，使用示范等，讓更多的用戶了解到移動推出的新產品和新服務，這樣的推廣不僅成本低，效果也會更好。
篇2
1 互聯網時代社會化學習的必要性分析
1.1 社會化學習的動因
隨著網絡的普及，社會化媒體和智能終端的產生，人與人之間的溝通打破了時空的限制。互不相識的人可以因為共同的愛好和興趣聚在一起談天說地，發表各自對于某一現象或事物的看法，無意間彼此之間的社交圈被無限放大了。基于共同愛好和興趣而組織起來的論壇或者貼吧，人們愿意分享他們的學習經歷，閱讀的一本好書，追隨的一位專家，參加的一個學習活動等，為我們帶來更加高效和可持續性的學習，這是互聯網時代社會化學習產生的動因和積極性。
隨著今天大學校園手機尤其是智能手機的普及，大學生可以隨時隨地地上網沖浪。為了調研當今大學生對于利用社會化媒體進行學習以及互聯網時代實踐教學的需求，我帶著我的調研團隊走訪了武昌理工學院、武漢東湖學院、華夏學院等高校，發放了2018份調研問卷，有效回收了1926份。調研結果顯示：98%的大學生擁有智能手機；87%的大學生表示會經常利用手機上網、查詢資料、購物；68. 2%的學生表示希望能在課堂之外利用互聯網平臺隨時和老師保持溝通，利用碎片時間進行學習；96.8%。的學生表示實踐教學的重要性，希望能把課堂所學的理論知識轉化成實踐檢驗。基于對大學生的調研結果，我認為利用網絡平臺搭建社會化學習平臺非常重要，尤其是針對營銷專業的學生，如何利用互聯網快速地把所學理論知識轉化成實踐至關重要。
1.2 社會化學習的積極作用
（1）大學生上課使用手機的現狀分析。通過問卷調查顯示90%的學生都承認自己在課堂上玩過手機，63.2%的學生查看QQ空間信息、微博和論壇；15%的學生用來發短信；只有5%的學生是用來查資料的。在其玩手機的主觀原因上，習慣性原因高達70.8%，對所讀專業或課程興趣不濃的有23%。課堂原因是來自于教師的授課技巧和教學內容。在回答關于什么課容易玩手機的問題時，選擇在專業課上玩手機的人的百分比只是公共課的1/5。這其實反映了教學內容和教師授課吸引力會直接影響學生上課使用手機的情況。
從以上信息我們可以明確地看出大學生上課玩手機已經是非常普遍的現象，那么我們如何利用教學上的技巧以及互動平臺的建設來弱化手機的不良影響是我們當今教育急需解決的問題，無疑社會化平臺的搭建和實踐教學模式的引入都是比較實際的方法。
（2）社會化學習的重要性。衡量當今大學生的教育是否成功的一個重要因素即是他們是否具備組建或參與小型研究小組的能力。學生通過建立學習群體，即使只有一個星期一次，但是由于他們主動性地搜集資料、解決問題，學到的內容要顯著多于學習本身。社會化學習的本義是建立開放互動的全方位的學習新模式，結合網絡教育形式，形成比較完善的教育體系。我們可以利用學校的網絡平臺和學生隨時隨地可以利用手機上網的優勢，建立學生比較感興趣的板塊或話題，利用在線互動和答疑的方式，結合當今大學生的特點有針對性地采取相對應的教學模式和方法，隨時隨地通過碎片化的學習來解決他們的困惑。一方面社會化學習可以解決傳統教學的固定時間和固定地點的局限性，另一方面可以有針對性地把學生玩手機的習慣向有利于他們發展和學習的方向來引導。
1.3 互聯網時代市場教學方法改進必要性
2014-2015年人才市場報告顯示市場營銷專業需求最旺，但企業在用人過程中仍然發現營銷專業對于學生實踐能力的培養方面欠缺。一方面是對于營銷人才的高度需求，另一方面是有較高理論水平又有豐富實踐經驗的中高層次營銷管理人才的嚴重不足，營銷專業畢業生不能滿足企業要求的現象普遍存。能夠從事相關機構和企業實際工作的高層次高素質的專門人才需要在教學中對學生的營銷專業理論知識和實踐能力兩手抓，實踐教學體系的構建無疑是解決這一問題的重要途徑。互聯網的普及使得學生們能快速地和社會各行業進行互動溝通，利用各種網絡媒體了解行業信息動態。如何利用互聯網的快捷信息傳輸和溝通力幫助學生將市場營銷理論知識與實踐進行很好的聯系與轉化是當今營銷專業老師需要思考的一個深層次問題，因此教師需要思考與之相適應的教學方法改革。
2 互聯網時代營銷專業社會化學習模式構建方法
2.1 建立網絡學習平臺
根據學院自身的環境和設施建立相應的網絡教學互動平臺，教師可以借助這個平臺進行網上教學和教學輔導、網上自學、網上師生交流、網上作業、網上測試以及質量評估等多種服務在內的綜合教學服務支持系統，它能為學生提供即時的教學輔導。如果有條件可以讓學生提前預習準備問題，既然不能避免學生上課玩手機，我們可以充分利用手機上網功能，加強和學生的互動。學生提的即時問題和對某問題的看法可以通過短信、微信或者QQ留言的方式以彈幕的形式出現在多媒體的屏幕上，這樣即時的互動和交流可以增加學生的積極性，同時為了能參與互動，學生必然要做大量的功課，這樣的效果比單純的老師講解更生動和更讓其記憶深刻。同學之間也可以通過E - mail、BBS進行非實時討論，也可以通過視頻會議系統、聊天室等技術進行在線交流，實時討論，求助解疑，這種多方位的學習可以讓學生充分利用碎片時間進行自我的提升和完善。
2.2 改進教學方法
2.2.1 精講方法
精講的時間選擇得當，還要配合合適的方式、方法，否則就會陷入“越講越糊涂”的泥潭：教師講得累，學生聽得累。教師可以根據自己的課程特色選擇適合自己的教學方法，比如案例教學法、情景教學法、討論法、游戲導入法和演示法等，下面我重點講解案例法和情景教學法。
（1）案例法。案例法在精講中是最常用的方法，如果運用得當會起到非常好的效果，首先我們在案例選擇上要注意選擇國內的、身邊的、典型的、學生了解的案例，其次案例的表現形式應該靈活多樣不呆板。比如我在市場營銷的課堂上選取生活中一個賣報老漢的營銷案例，分析其在經營中的營銷策略，一方面讓學生能真切感受到生活中的營銷，另一方面可以讓他們明白營銷的學習是需要把理論巧妙地和實踐相結合的一門應用科學。
（2）情景教學法。情景教學法是指在教學過程中，教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的生動具體的場景，以引起學生一定的態度體驗，從而幫助學生理解教材，并使學生的心理機能能得到發展的教學方法。情境教學法的核心在于激發學生的情感，我們在授課過程中可以采用以下方法：運用形象生動的圖片創設直觀場景、運用實物做道具創設對話情景、運用多媒體教學手段創設交際情景氛圍和運用體態語創設活動情景。
2.2.2 精講內容及時機選擇
（1）精講內容。精講不是簡單的少講與縮減，而是要求教師在講授時根據教學的重難點，對教學內容慎重、細致地選擇與組織。這就要求教師需反復熟讀教材，針對教學內容的重難點進行精講內容的選擇與安排。首先要明白本章的學習目標，然后針對教學的重難點進行提煉。比如理解商務溝通這一章節的學習目標為描述溝通的組成部分；解釋組成正式溝通網絡的方向；描述信息交流的特征和確定溝通中的主要語言和非語言障礙。教師在熟讀教材的基礎上整理出本章的教學重點為溝通的組成部分和溝通的障礙，難點為外延和內涵的區別、俚語和委婉語的區別。這樣就可以針對本章的重難點進行精講，結合案例分析和實際應用讓學生很輕松地理解溝通過程的重要性和溝通過程中的障礙，達到事半功倍的效果。
（2）精講時機選擇。在精講的過程中，時機是一個很重要的因素。急于講解，學生的思維難以跟上節奏；講解滯后，則不能激發學習的興奮點。講授時機把握不當，往往會出現講解不到位，生硬重復等不足之處。因此找準講授時機非常重要。講授時機成熟表現在以下幾個方面：一是當教師制造了認知沖突，學生急著期待搞清問題的原因時；二是當學生有充分體驗后，急于要表達時；三是在展現多種現象后需要提煉總結時。我們如能在這些重要的環節上抓住要害不放，就能直取重點，把問題講透徹。不但精講的效果很好，而且花費時間也很少，達到了“精講”的目的。
2.2.3 精講語言
篇3
2 農村學校在互聯網+時代到來之際面臨的困境
上述實例表明教育教學早已與互聯網接軌，然最與體育學科相緊扣的莫過于一部智能手機、一套多媒體設備、視頻同步軟件組成的互聯網教學媒體，拍攝學生課堂中完成動作的場景能同步于屏幕中展現。當然，展現的前提是要有體育館，擁有體育館之后，可以安裝系列配套多媒體設備，避免光照因素的影響;其次要有穩定的網絡信號，基于互聯網連接才能使內容呈現。就目前而言，有條件的江蘇省蘇南地區已經有了嘗試，效果甚佳。誘人的硬件設施確實令人振奮，體育同仁們都憧憬著未來的美好，描繪著絢麗藍圖。
2.1資金是農村學校體育課堂教學緊跟時代的絆鎖
事實上，互聯網+時代的到來，對于城市學校的學生意味著始終走在科技的前沿，與世界同步;對于農村學校的學生意味著是長久的期盼，不知幾時有。這就是城鄉差別，這也是農村學生拼命往城市擠的原因所在。硬件設施的改善，說穿了就是錢的問題。毋庸置疑，農村學校的發展受當地政府財政狀況的影響，雖說江蘇省人民政府規定：小學公用經費每生700元/年，初中公用經費每生1000元/年，這些經費只能維持農村學校一年的日常開支，有些年還會赤字，而大項目投資必定需要地方政府投資建設，才能縮小與城市學校的差距。簡易體育館建設動輒幾百萬或上千萬，僅靠地方政府自籌資金難以解決，何況在經濟放緩的當下。而穩定網絡信號的傳輸也需要上級資金的支持和技術的支撐。還是以江蘇省第“金帆杯”大型教育科研活動為例，本次活動探討的內容是前沿的，授課的地點只有極少數的老師在互聯網專用教室授課，絕大多數老師還在普通教室內運用SMART交互電子白板作課。因而可以判斷出本次活動是風雨的前奏，一次預熱。
2.2技術是農村學校體育課堂教學連接時代的障礙
智能手機、平板電腦、筆記本電腦等移動工具由當初新奇出現到如今全面泛濫，城市的各個角落，學校、商場、醫院等場所Wifi滿足了人們隨時聯網的需要，這些移動工具已成為人們生產、生活、工作、學習不可分割的一部分。伴隨著技術發展的不斷成熟，可充分發揮互聯網渠道和技術的便捷性和智能性，對生產要素和資源進行集成優化配置，讓傳統行業實現升級換代。多少年來的傳統教育模式下的教師尤其是體育教師對較為復雜的互聯網技術難以適應，還停留在身體示范，細致講解，督促學生練習的傳統體育課堂教學模式。受多種因素影響，有不少地區學校的體育教師趨于老齡化，想學習先進的互聯網技術，然心有余而力不足，無論是智力和精力都無法跟上。農村學校與城市相比地廣人稀，相對消息滯后，接受新鮮事物、先進技術遠不能與后者同步。當先進的技術傳至農村學校，其實已經落后了，所以農村學校一直處于追趕的局面。本省的蘇州、無錫，臨近的山東等省市早已把平板電腦運用于體育課堂，甚至動作視頻同步展示在體育課堂中已成為常態，而農村學校還在坐井觀天。當這股風刮到廣闊的土地，這片土地上的人們望之、嘆之，歲月總是這般無情，假如時光能倒流，假如年紀能變輕，如今只剩下羨慕、嫉妒。
2.3觀念是農村學校體育課堂教學迎合時代的內阻
農村的勞作整年忙而不休，臉朝黃土背朝天的滋味只有經歷過的人才能感受到，所以無法改變現狀的人們把希望寄托在孩子身上，重文輕體在所難免。寄托著農村人全部希望的農村學校備受關注，再加上教育主管部門對學校的考核評估，狠抓教學質量成為各個農村學校的主旋律，文化課堂效率成為焦點。體育學科一直以來被貫以“副課”、“小三門”的稱謂，幾番掙扎都未能得到更正。其實，學科之間沒有主副、大小之分，每門學科都承擔著某一方面的教育目的，所以主副的提法有違“立德樹人”，培養德智體美全面發展的社會主義建設者和接班人。體育是教育的基石，應該與其他學科一道享有迎合時展的權利，課堂中一樣配備媒體工具，在互聯網下，緊跟時代潮流，讓我們的學生與城市學校的學生位列同一起點，海闊憑魚躍，天高任鳥飛，去激情地揮灑自己的青春。
3 互聯網+時代農村學校困境中何以前行
眾所周知，資金是農村學校跟上時代步伐的瓶頸，但不能因為困境而畏縮不前。互聯網同步視頻教學整套設備可能源于場館的因素而無法實施，然退而求其次，量力而行。互聯網時代無法同步進行，可以將信息技術引入課堂，平板電腦進入課堂輔助教學還是可行的，畢竟不是每一堂都適合在體育館里進行，絕大多數實踐課還是以操場為主陣地，帶領學生揮灑汗水，形成技能，發展體能。一部平板電腦一般在1000-2000元人民幣，按照平時的習慣性教學四部足夠，對于這些資金可以讓學校出一些，聯絡組出一些，無需驚動地方政府。對于體育場館的建設可以積極向上級爭取，由地方政府、教育主管部門合力改善學校體育教學的硬件設施，為學生體質健康發展做一件實事。
篇4
定義有很多版本，但為了使這個專欄更具操作價值，我們也權且把它定義得具備操作意義：凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。
2、互聯網營銷要實現什么目的？
正如任何營銷的形式其最終目的都是給企業帶來利潤一樣，互聯網營銷的根本目的也必須為企業帶來利益，節約成本或者創造利潤。
3、互聯網營銷的主要作用：
一般情況下互聯網營銷有以下5個主要作用：
1）宣傳廣告：
2）新產品促（試）銷
3）市場調查
4）網上直銷
5）客戶關系管理
客戶服務、銷售與渠道管理等
對不同業務性質和業務規模的企業，互聯網營銷起到的作用也不同。
4、互聯網營銷的主要工具有哪些？
電子郵件營銷、企業網站營銷、網上廣告等是互聯網營銷的主要工具，企業中網絡營銷部門一般會依托這幾種形式進行營銷工作，而每一種工具都有其廣闊的內涵和多層次的內容，如：網站營銷，從簡單的網頁，到與內部系統相聯的企業門戶網站，到采用CRM系統的一對一營銷網站，都是網站營銷，而其具體的內容則有很大的差異。
5、現實的工作中存在哪些問題？
由于互聯網營銷無論從理論到實踐都太新，都處于探索階段，所以具體到企業的互聯網營銷實踐都會表現出一些共性的問題。
很多企業在戰略上對互聯網的作用定位模糊，在互聯網熱潮中有很多企業進行了大型的投資項目，目前看來，大多數以失敗告終，這之后又出現了談網色變的情況，企業自身利用互聯網的積極性受到了打擊，這些在戰略上的模糊定位，導致互聯網營銷在很多企業中的畸形狀態。
我們在咨詢工作中經常會看到這樣的情況，企業的管理層沒有辦法給負責互聯網營銷的部門下達準確的任務，具體負責的部門也不能向企業提供很清晰的計劃，對這個部門或負責的人員很難有一個量化的連續的考核指標，這些狀況直接導致管理層對相應部門的不信任和執行人員的成功感不強。
篇5
伴隨互聯網技術的日趨成熟，國家“互聯網+”戰略不斷深化，推動移動互聯網、大數據、物聯網等技術在商業中的運作，互聯網技術在企業未來商務運作成為必然趨勢，企業發展互聯網業務需要大批人才的支持。市場營銷人才需求會越來越多地運用到互聯網方面的知識和技能，所以為了適應企業的人才需求，市場營銷專業人才培養不能再沿用以往的人才培養計劃，需要在原有計劃的基礎上摒棄一些落伍的技術和營銷手段，增加如：電子商務、移動商務、網絡營銷等相關方面的知識和技能的培養，從而提升市場營銷專業人才的競爭力。從市場營銷人才培養角度，人才既需要掌握一定的經濟管理、市場營銷理論，同時能夠熟練借助互聯網技術開展營銷運作，滿足企業運用互聯網營銷工具和手段開展企業營銷和管理活動的需求。
二、互聯網模式下市場營銷專業人才的培養的途徑
根據企業對市場營銷專業人才需求的變化，及時對人才培養計劃和途徑進行合理的調整。
（一）整合課程設置
1.增添互聯網技術在營銷領域運用的相關課程
在互聯網模式下，市場營銷專業課程設置的是否得當，直接影響市場營銷人才專業培養目標的實現。為了學生在新模式下具備互聯網相關的基礎知識和實踐能力，應在原有的課程設置中增添一些相關課程，如“電子商務”、“網絡營銷”、“移動商務”、“物流”等互聯網技術在營銷領域運用的相關課程。互聯網相關課程的設置應滿足學生在互聯網模式下營銷能力的培養，注重其針對性和實用性。課程設置應與時俱進，互聯網技術發展比較快，一些落后、淘汰的技術和手段，應及時調整相關課程和課程內容，應盡量避免課程內容大而全，課程設置中考慮專業方向做到精準化更應作為高職人才培養的基本思路，同時避免學業任務的繁重，導致學生在專業上的不夠精通，也是在課程設置中應該考慮的因素。
2.淡化營銷基礎課程界限
為了實現新模式下市場營銷專業人才培養目標，課程設置應在進行課程整合前，進行全面、科學的市場營銷人才需求調查，了解未來企業需要什么樣的市鲇銷人才。淡化原有的課程界限，對已經開設的市場營銷基礎核心課程與互聯網方向課程有機融合。原有課程內容中很多交叉重復的內容，可以在專業培養計劃中進行合理整合設置，刪除重復講解過程，改為一講、二練、三實踐多門課程配合教學，真正將知識點轉化為技能。將講解、練習、實踐融入互聯網背景中，讓市場營銷專業學生學習知識，提高技能，學生對企業中互聯網技術的營銷運作不再陌生，能夠畢業以后快速適應企業營銷運作相關行業和崗位。
（二）加強師資隊伍培養
教師是教學工作的主導者，教師是教學過程的實現者。加強教師隊伍的培養，必須要有一支熟悉本專業理論和實踐的教師隊伍，在互聯網模式下，社會對市場營銷人才的培養提出新的要求，教師也需要不斷學習與實踐。目前市場營銷教師隊伍現狀，很多教師沒有系統地學習過，也沒有機會進行互聯網模式下營銷實踐，因此教學過程處于摸索過程，為了加強教師隊伍建設，師資隊伍培訓可以從多個角度進行，比如：
1.采取教師短期培訓方法，針對互聯網發展的相關先進技術，以及企業如何將互聯網技術轉化運用于商業推廣方面進行培訓和相關學術交流，通過學習來提高理論水平。
2.專任專職教師在互聯網教學方面存在短板，為了彌補教師隊伍的缺陷，可以建立一支兼職教師隊伍，通過校企合作，聘請企業管理人才作為客座教師定期或不定期地為學生進行授課、專題講座、討論等多種形式的教學實踐。專職教師與兼職教師在行課期間可以相互配合，專職教師可以向實戰方面更加豐富的企業管理者進行交流學習，以彌補自己理論和實踐的不足。
3.鼓勵教師深入企業，學院應多方聯系相關企業，派駐教師在企業第一線工作，直接參與互聯網模式下具體營銷運營工作。通過掛職鍛煉，首先教師可以與企業員工有更加深入的溝通，從而學習一些更加實用、高效的實踐經驗。其實教師可以在企業鍛煉中，收集、采編一些實戰案例，找到企業運作與教學之間如何有效融合的切入點。
4.互聯網經濟環境下，國家對產學研模式大力支持，新型創業項目層出不窮。鼓勵教師創辦公司，學院應制定相關的制度和政策支持教師的創業項目。
（三）改革教學方法
市場營銷專業教學方法多樣化，注重培養學生的動手能力和實踐能力，在互聯網模式下，市場營銷專業的教學應積極推行以學生為主體的多種教學方法，比如：
1.案例教學法：學習是進步的基礎，讓學生學習企業的成功經驗，總結失敗教訓，在案例中讓學生主動思考和分析，加強學生的感性認識。
2.情景教學法：情景教學有利于學生創設情景，吸引學生積極動腦，主動學習，在情景中讓學生主動探索和領悟，加強學生的自我學習能力和創新能力的的培養。
3.項目教學法：項目教學法有利于學生應用已有的知識，學會承擔相應的責任，在項目中讓學生主動解決問題，加強學生的營銷實際操作能力。
4.模擬軟件實驗：模擬軟件有利于學生真實的感受工作場景，體會未來工作和工作崗位的基本要求和職責，在軟件模擬過程中讓學生既有獨立思考空間又有相互協作的工作體驗，加強學生對市場營銷團隊建設的理解。
市場營銷教學方法還有很多手段和方法，可以在未來的教學環節中加以運用，找出最適合本專業學生接受的教學方法。
三、結語
隨著國家對互聯網的關注程度越來越高，市場營銷專業人才培養需要不斷探索，努力改善教學過中不成熟的方面，只有這樣，才能更好的實現市場營銷專業人才職業化、專業化的培養，綜合素質過硬的市場營銷人才才能得到社會認同。
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2誠信的重要性
誠信是為人之本，在我們人生成長過程中起著重要的作用，并且，在我國市場經濟的正常運轉過程中也起著相當重要的作用。市場經濟的正常運轉需要有一個良好的、合理的經濟秩序，只有在正常經濟秩序的管理下我國的市場經濟才可以得到正常的運轉。誠信在互聯網營銷發展的過程中也起著相當重要的作用，誠信意識可以不斷的促進我國互聯網營銷的成長與進步，不斷的加強我國互聯網經濟的進步和發展。只有在合理的誠信體系下，我國互聯網經濟才能夠得到有序、正常、健康的運轉，最終實現其飛速的發展。誠信為我國互聯網經濟的發展提供最起碼的信譽保障。互聯網經濟作為虛擬經濟的一種，在其發展過程中，注重誠信經營，誠信運轉是極為重要的，這需要我們不斷的加強企業運行者自身的素質，不斷地提高企業相關人員自身素質的提高，加強對企業誠信文化的培養和提升，加強企業自身建設。互聯網營銷擁有良好的信譽度就像是擁有一雙無形的手，不斷地推動企業自身的發展和進步，不斷地替代企業自身內在的文化涵養，不斷地加強其在經濟發展過程中能力的建設。總而言之，誠信對于網絡營銷的發展是極為重要的，這需要各個網絡營銷企業不斷地轉變自身的發展理念，不斷地提高自身的文化素質，不斷的加強對企業誠信文化的建設，從而可以不斷地提高企業運行的效率，加強企業自身的運轉能力。我們在企業不斷發展的同時注重企業文化的發展，加強企業對誠信意識的宣傳可以更好地讓每一位員工將誠信意識牢記于心，可以不斷的提升企業的文化，促進企業在自身發展的過程中加強自身文化建設，為企業實現良好的、可持續的、健康的發展提供可能。
3互聯網經濟中計算機技術應用的特點
互聯網經濟的發展是基于我國互聯網信息技術的不斷進步和提升從而發展起來的，由于互聯網自身發展的不確定性和虛擬性，這就會造成我國互聯網經濟自身先天缺乏信任的缺陷。由于我國的互聯網技術是在短時間內得到了迅速的膨脹，它在“大投機”的氛圍中實現了其雪崩式的飛快成長。在互聯網飛快發展的同時，這也造就了一大批的成功人士，有一部分人抓住了這個機遇實現了一夜暴富的夢想，當時有很多的網絡精英成為了“一夜暴富”的神話，這在很大程度上助長了人們一度想要投機取巧的心理，在很大程度上影響了互聯網經濟在廣大人們心中的形象。很多網絡精英，電腦天才，只知道投機取巧，不懂的踏實好好做事，不會認真的積極地創業，不會踏實的做好自身的事情，因為他們沒有做好踏實創業的心理準備，所以，他們這就是在舍本逐末，適得其反。也正是因為這樣一種不正常的、不積極的心理狀態，也在一定程度上極大地反應出了互聯網營銷的不可靠性、投機性、風險性。由于互聯網營銷的投機意味太濃，這就說明互聯網營銷的誠信修為還不夠，還需要我們不斷地努力，積極構建誠信體系，加強對互聯網誠信體系的積極構建。由于我國互聯網的起步較晚，但是其發展的進程較為迅速，這也決定了我國的互聯網發展較為困難，它的不穩定性和能力的都不夠強大，造成了我國互聯網營銷的潮起潮落的發展曲線，它的這一發展趨勢在很大程度上影響了人們對其的自信心。
互聯網營銷潮起潮落的發展在很大程度上影響了我國人民群眾對其的信任，人們也不大愿意對其產生任何的意念，不愿意更多的與其打交道，這就會在很大程度上喪失其群眾基礎。互聯網營銷的不穩定性發展，造成了互聯網營銷的老板不停地更換，并且互聯網營銷公司也在不停的大裁員，人們對其的信心是越來越不足。由于這兩點原因，社會大眾對互聯網營銷的信任降低到最低點。互聯網經濟是在計算機技術的迅速發展中，從而得以建立起來的，眾所知，互聯網具有虛擬性，所以，理所當然互聯網經濟在很大程度上也有虛擬性，由于其虛擬性的特征，這就使得互聯網營銷在人民群眾中的信任大打折扣。相對于傳統的營銷而言，互聯網營銷具有其特殊性。在網絡營銷活動當中，有很多的要素處于難以捉摸的狀態當中：作為營銷的主體的企業僅僅只是需要擁有一個虛擬的店鋪；營銷的產品和服務人們也不知道它到底是什么東西，也不知道它到底存不存在，除此之外，網上的經營活動具有明顯的距離性、風險性、不確定性，這些特點就會使得人們群眾不敢相信互聯網營銷，也不愿意相信互聯網營銷。誠然，誠信理所當然的應該成為互聯網營銷的出發點和目的。互聯網的自由行和開放性在一定程度上也會影響人們對互聯網營銷的信任程度。互聯網的飛速成長和快速的超越在很大的程度上是因為互聯網具有開放性和自由性，這雖然是互聯網的優點，但同時也會對其發展產生很多不利的影響，它的安全的漏洞也會被很多人不斷的利用，所以，有一些居心叵測的人就會利用這一點做一些非法的事情。不僅如此，由于我國的法律體系還是不夠全面，我國并沒有與這些有關的法律，所以，互聯網營銷在其發展的過程中沒有一個合理的系統，也沒有一個安全的環境。
4加強互聯網經濟中誠信意識的方法
首先，網絡營銷的工作者要不斷地提高自身的誠信理念。作為互聯網營銷的工作人員應該要有最為基本的誠信意識，他們可以從傳統商人的經商理念中學習到一些較為經典的觀念，例如：在傳統經商中的“商道即人道”，這一理念對我國互聯網營銷的發展具有很多的積極作用，所以，我們應該不斷的提高營銷工作者自身的素質，促使其樹立誠信觀念。其次，要充分利用互聯網的宣傳功能，不斷加強對誠信意識的宣傳。互聯網營銷在具體的工作過程中要注重自身的素質，加強對誠信意識的宣傳，不斷地加強對誠信的建設，在工作過程中也要以誠為本，誠信做好每一件事。再次，要不斷的完善法律體系，加強對我國誠信體系的建設，把互聯網營銷誠信納入我國誠信體系的建設之中。我國法律體系中應該要加強它對網絡領域的監管，加強對我國互聯網營銷的監管力度，加強對其的監督和管理，政府還必須要積極投入到對企業的監管當中來，加強對企業的服務與監管。政府相關部門和消費者協會可以適時在網絡上公布有關商品的質量監督報告，及時的產品的質量信息。最后，網絡經營者要恪守網絡禮儀，也就是說網絡工作者要真誠。就是在工作的過程中要保持真誠的態度，不斷地加強其自身誠信意識的建設，與消費者真誠的交流與溝通，為消費者提供更好的服務。
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在這三個時段中，中國的互聯網企業也完成了從概念到產品再到服務的轉變。概念階段的互聯網公司更多的是投資者導向，有點跑馬圈地的味道，喜歡炒作概念，吸引公眾和投資者的注意力。1998年以來，互聯網公司走向產品階段。在此階段，有三大門戶網站對新聞內容的不斷強化，有3721推出網絡實名、263推出電子郵箱等。產品階段的互聯網公司開始初步關心自己的產品如何給互聯網用戶帶來價值，開始關注網絡應用。服務階段的互聯網公司是生意導向，注重市場研究與謀劃，關心如何滿足客戶需求，強化內部運營和管理。如果說概念階段的互聯網企業更關心點擊率和訪問率，關注“眼球”的集中度，那么此時他們更關心如何“粘住”用戶。
最近，3721公司推出了“金色航班”服務體系，某種程度上是在引領互聯網企業向服務轉型。在客戶需求從產品向服務轉變的今天，企業應該幫助客戶更全面地擁有網絡品牌資源，發掘更多的網絡商業機會，運用更有效的網絡營銷方法。同時，從客戶的需求出發，提升客戶的忠誠度、提升客戶的網上品牌成為互聯網企業必然選擇。
為自己的服務體系進行品牌塑造，在很多傳統的公司里是比較常規的市場運作方法。而在互聯網企業中，這應該是比較新的嘗試。這說明互聯網企業對服務的重視，也是他們“為客戶創造價值”的經營理念的具體體現。
二、客戶價值：開啟精細化運營時代
從互聯網用戶的角度來看，網絡營銷經歷了三個階段。第一階段為網上廣播式營銷，如網上廣告、商情等；第二階段為網上直推式營銷，如數據庫營銷、直郵、短信等；第三個階段是網絡關聯式營銷，這是一種通過定義某些概念在特定情景模式下的相關性，使品牌和商機能夠建立相互關聯、相互作用的營銷方法，如垂直門戶、實名、搜索等。
關聯式營銷下客戶所關心的價值包括：企業擁有在網絡上展示自我的途徑，擁有與現實世界相統一的網絡品牌；企業能夠運用有效的工具和手法突顯自己、命中目標用戶直至完成銷售；企業可觸及大量的商業機會和潛在需求，能夠為自己帶來利益。
毫無疑問，在互聯網時代，網絡營銷意義突顯，但是如果沒有良好的運作，也很難保證客戶能夠在這方面成功。對客戶價值的深入挖掘，在3年以前的互聯網企業中似乎很少見到。如今研究客戶的需求、提出有效和有針對性的解決方案，已經成了一些互聯網企業的常規理念，這就是互聯網精細化運作的表現。只有這樣，才能真正發揮互聯網的功能，也才能真正為客戶帶來價值，讓網絡更有“粘性”。
三、客服體系：新的競爭優勢
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互聯網的營銷特性
將互聯網視為傳播媒介已是不爭的事實，其跨時空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實時更新等特點，是其他媒介所無法比擬的。作為媒介，就一定具有廣告功能，這正是網上營銷者所追求的特質。
借助互聯網，商家可以將產品的屬性及價值信息傳遞給目標消費者。把握互聯網的虛擬市場特性，調用一切在網上可行的營銷手段促銷并實現網上銷售，這個過程就是網上營銷傳播。
在進行網上營銷的策劃時，營銷人員要認識到互聯網與營銷有關的幾個特點：
由于互聯網是媒體，所以開展網上營銷首先要將網站作為媒體來經營。也就是說，首先要靠網站中的信息將訪問者吸引住，使之成為回頭客，"藏"在站點中的廣告才能產生持續的作用。互聯網能夠實現一定程度的交互性，在設計和策劃營銷時，要充分地考慮到這個特點。
放在互聯網上的信息是可以實時更新的，所以利用互聯網配合時效性很強的營銷活動有很大的優勢，而且可以隨時配合整體營銷計劃的調整。與傳統媒體相比較，互聯網上存儲信息的容量非常大，只要結構安排合理，設計精彩，就有充足的空間可讓你自由地騰挪。
互聯網能夠幫你實現很多需求，但它不是萬能的。因此，商家對互聯網的利用程度和營銷訴求的定位要具有合理性和可操作性。
無論人們上網做什么，都要預先知道對方的地址，這個特點決定了一個新的站點誕生后，要有一定的宣傳期和經營期才會逐漸產生效果。互聯網跨時空和地域的特點，為企業加入到國際經濟體系提供了足不出戶即可實現的快捷而經濟的途徑。這一特點要求企業的營銷策劃人員在規劃信息內容時，不僅要考慮到語言的因素，更要考慮到地域間文化和消費的特點，尤其是不同國家的網民的文化和消費行為的特點。
網上營銷傳播
在對互聯網有了比較深入的了解后，營銷人員就可以根據企業自身的特點和要求來制訂網上營銷傳播的計劃。營銷人員應注意的是：在充分考慮到互聯網特點的基礎上，很多傳統營銷理念都可以應用到互聯網中，特別是目前流行的整合營銷傳播理論。
整合營銷傳播要實現的第一個目標是刺激反應，即想方設法將消費者、潛在顧客、使用者甚至非潛在顧客的反饋收集上來。互聯網的實時交互性，為收集反饋提供了最好的方法。在互聯網上怎樣做出特色，使訪問者做出適當的反應，需要策劃者具備相當的想像力和創造力。這些想像力和創造力在互聯網上最終都要由網頁的形式來體現。因此，網頁的設計與制作其實是網上營銷傳播工作中重要的一環，是受整體營銷方案所制約的。
在營銷傳播的過程中，商家欲導引的受眾就是其傳播目標。這個目標一旦確定，任何營銷手法的策劃都不能離開這個目標，否則傳播將會因為"藥不對癥"而導致效力的減弱。在互聯網上開展營銷同樣不能離開預先設定的傳播目標這個核心。
開展網上營銷實際上是一個循環的過程：傳播計劃執行了一個時間段后，會激發出消費者的回應；商家根據這些回應調整原來的計劃再執行。如此循環往復，將營銷轉化為傳播，傳播轉化為營銷，商家與消費者在傳播的作用下有機地交融在一起，從而達到雙贏的境界。
網址宣傳
作為傳播媒介，互聯網站本身也存在著再宣傳的問題，這是由上網要預知地址的運作機制所決定的。當一個新站點誕生后，沒有人來看，再好的內容也無人知曉，傳播無法到達受眾，網上營銷就無從談起。所以，宣傳網址是開展網上營銷的重要前提。
宣傳網址的方法大致可以劃分為兩類：
傳統媒體 廣播、報紙、電視都是很好的方法。現在很多在傳統媒體中的商家廣告就是以網址為廣告內容的主體。此外，商家所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網址的良好介質。
利用互聯網本身的方法 諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等。
網上營銷管理
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1“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學改革的必要性
1．1“互聯網＋”改寫了《服務營銷》的教學內容。
1．2“互聯網＋”為《服務營銷》教學方式提供新的機遇
傳統的教學方式以教師為主體，并且教學時間、教學場所相對固定。然而，隨著互聯網技術的發展，新的教學方式不斷出現，傳統教育煥發新的活力。就《服務營銷》課程教學而言，“互聯網＋”提供了更多的資源、立體化的教學方式、改善了師生的互動：一是提供更加豐富的教學資源，可以足不出戶共享世界范圍內的名校、名師的課程教育資源。目前通過互聯網搜索共有東北財大、復旦大學在內的21個院校和平臺推出的《服務營銷》精品課程、包括浙江大學、世界大學城和廣東培訓學員提供的8個《服務營銷》課程視頻和北京師范大學提供的《服務營銷》的互聯網課程；二是更加生動有趣的教學方式，互聯網上有海量的《服務營銷》相關視頻、案例，這些網絡素材多是專業團隊精心制作的，不僅生動有趣，還寓教于樂，教學效果好；三是教學更加人性化，避免了整齊劃一的教學方式，給予學生更多的選擇權與決定權，允許他們在各種環境下利用碎片化時間進行學習；四是增加了師生之間的互動，老師和學生都可以將《服務營銷》相關的資料、學習心得通過QQ、微信進行分享，師生也可以通過網絡技術等進行實時溝通。
1．3“互聯網＋”對服務營銷人才提出更高的要求
“互聯網＋”背景下，企業需要更多的新型服務營銷崗位，對服務營銷人才提出了更高的要求。首先，企業更加強調在線的方式服務顧客，并借助網絡強化與顧客的互動和提高顧客的忠誠度，因此服務營銷人員就需要具有“互聯網＋”的思維，即體驗思維、電商服務思維、關聯思維和定量思維。其次，互聯網新型理論突破傳統的服務營銷組合策略，需要利用現有資源，采取各種有效的方法和手段與顧客建立關聯、改善顧客感體驗、提高市場反應速度、建立顧客關系來獲取回報，因此需要具有互聯網操作技能，如會用大型數據挖掘分析技術、會用微博、微信等社交媒介與客戶溝通、會用CRM進行客戶管理，深諳線上與線下的有機融合，還能巧妙運用數字營銷進行宣傳。最后，互聯網時代日新月異，服務營銷人才需要具有較強的創新能力和創業能力。
2“互聯網＋”背景下《服務營銷》教學中存在的問題
2．1《服務營銷》教材內容跟不上互聯網的發展與變化
互聯網的發展、大數據的應用使得企業服務營銷的理念、營銷手段和方式都發生了顯著變化，而目前《服務營銷》教材中卻沒有與時俱進，教材的內容沒有得到及時更新。如《服務營銷》教材仍以十年前的老版本居多，其教學內容比較陳舊，新出版的《服務營銷》對新的服務營銷模式和服務營銷手段變化也少有涉及，微博營銷、微信營銷、數字媒體、網絡支付、水軍等幾乎在《服務營銷》教材中找不到。如果教師不樹立正確的教材觀，授課內容過分依賴教材，學生只能學到傳統的服務營銷知識，而對新時代下的服務營銷新思維、新方法、新手段、新工具聞所未聞，到社會上工作時就會捉襟見肘。
2．2《服務營銷》教學中對互聯網等技術利用不足，對教學效果幫助不大
目前《服務營銷》教學對互聯網技術的應用主要為多媒體教學、部分老師會利用網絡答疑來實現師生互動。總體而言，《服務營銷》教學中對互聯網技術運用不足，從而影響到學生的學習興趣和教學效果。首先，沒有充分利用網絡上海量、立體和有趣的精品課程、視頻、案例等教學資源來豐富《服務營銷》的教學內容、開闊學生視野，增加學生興趣。其次，是不運用新型的教學方法與手段，還是采取填鴨式的灌輸式教學，師生之間缺乏互動，學生知識也難以內化。最后，《服務營銷》教學方式仍采用教師為中心，較少運用互聯網教學的場景化、碎片化特點讓學生自主學習和主動學習，沒有學習能力的學生也難以適應瞬息萬變的互聯網時代。2．3《服務營銷》課程培養目標適應不了社會需求互聯網的時代，企業呼喚對具有互聯網的思維能力、操作能力、創業能力的服務營銷人才，而目前高校《服務營銷》教學中存在一些問題，致使所培養出來的大學生缺少基本職業規范素養，不能勝任工作崗位要求、也滿足不了互聯網時代下對服務營銷人才的要求。究其原因不外乎：缺少與互聯網融合的教材，沒有形成與時俱進的立體化教學資源；教師對互聯網＋服務營銷理解上不準確和不完整，對學生在服務營銷思維、營銷模式與手段認識上引導不夠；實踐教學過程中缺乏系統方案，學生的互聯網的操作能力和創新能力有待加強；教學中互聯網技術應用不足、枯燥的課堂教學對綜合質量和效率的幫助不大，培養目標無法有效實現。
3“互聯網＋”背景下《服務營銷》的教學改革策略
3．1調整課程培養目標，滿足互聯網時代對服務營銷人才需求
高校人才培養的目標與重點是滿足社會人才需求，因此應該對“互聯網＋”背景下的企業對服務營銷人才要求進行深入全面的調查，根據時代的變化和企業對服務營銷崗位的要求來設定《服務營銷》課程的培養目標。在課程教學中有計劃地傳授服務營銷的新理論、新知識、新方法，新的服務營銷理論知識引入到學生課堂，如客戶生態價值鏈、數據分析、服務流程設計、網絡調查、網絡策劃、微博微信營銷等知識，不斷將書本知識轉化為現實社會的知識。在實踐上，加強互聯網化的服務技能培訓，如運用微博、微信、QQ等與客戶溝通、網上進行宣傳推廣、學會網上開店等。最重要的是培養學生具有互聯網思維、電商思維。
3．2適應互聯網時代，加強《服務營銷》的課程內容建設
教師樹立正確的教材觀，運用多種方法解決教材陳舊的問題，加強課程內容建設。在教材方式以傳統紙質教材為基礎，利用更多的現代化信息互聯網資源，構建多層次、多媒介、多形態、多層次的教學資源，如紙質教材、網絡課程、網上的PPT、試題庫、案例庫、網絡視頻、網絡教學游戲；在課程內容更新上，教師需要密切關注國內外有關服務營銷的理論前沿，準確理解后并將服務營銷的變化加入到課程教學內容中，如服務營銷思維的新變化、運營手段新變化、營銷手段新變化等。對天貓、京東、聚美優品和共享單車等電商企業、互聯網企業為案例。
3．3充分利用互聯網教育機遇，進行《服務營銷》混合式教學
3．3．1傳統課堂、微課和慕課相結合，豐富《服務營銷》的教學資源開放性是互聯網數字化教育的最大優勢，《服務營銷》教學除了傳統的線下教學方式，也可以利用慕課和翻轉課堂等線上來改變傳統教學的弊端，有效提高學生興趣，滿足學生個性化、自主化學習的需求。如學生在興趣、就業和能力等方面是有差異的，《服務營銷》可以允許學生根據自身情況自行選擇國內外的《服務營銷》、《電信服務營銷》、《酒店服務營銷》、《銀行服務營銷》等互聯網課程、微課程的學習，只要學生能夠完成相關課程考核都可以獲得課程分，或者在學習《服務營銷》外還選擇相關網絡課程學習，可獲得一定的課程加分。此外，鼓勵學生利用互聯網去搜集國內外服務營銷的相關案例、有趣視頻、試題庫、小游戲等，鼓勵學生在課堂上利用手機搜集相關知識點，消化理解不了解的知識。3．3．2利用互聯網技術，進行系統化的實踐教學利用開放的互聯網技術資源構建實戰性的實訓教學平臺：利用互聯網進行網絡調研、網上策劃、網上設計、網上促銷，提高學生利用互聯網的能力，加深對互聯網背景下企業營銷新變化的理解；扮作顧客深入到企業服務營銷中，比較實體與網絡服務營銷的差別與聯系；作為服務人員參與到互聯網服務營銷中去，我校與京東合作，學生深入到京東的后臺服務，具體深入的服務營銷實踐對學生能力提升有很大的幫助；可以鼓勵學生參加一些微商、電商等方面的創業，培養其互聯網背景下的創新創業能力。3．3．3利用互聯網化的教學平臺，加強師生互動交流更要突破書本、教室、時間的局限，增加互聯網化的教學平臺，讓師生交流更加暢通。如將所授課程《服務營銷》教學內容做成PPT，學生需要閱讀的相關資料、案例錄像放在互聯網平臺上，學生自主選擇互聯網終端學習；利用互聯網的交互功能教師與同學開展各種交流活動，如教學課堂學生可以通過網絡查詢相關知識、師生利用微博、微信和QQ群進行網絡討論、學生在線求助；鼓勵學生自我學習的同時，鼓勵學生間的分享，學生可以將自己接觸到的知識信息、所參與的實踐、自身的心得體會通過微信和QQ群鏈接進行共享等。
3．4考核方式更加多元化
為了適應主動化、個性化和互動化的教學，呼喚更加多元化和有效的考核方式。一方面既要考核結果也要考核過程，考核學生參與微課、微作業、微答疑、課堂研討與分享中的頻率和質量；另一方面考核可以靈活點，通過在線課程考試就可以免修該課程、到電商企業參加實習或在互聯網創新創業大賽中獲獎可獲得加分獎勵；網上開設淘寶店或做微商的同學，如果營銷業績達到要求可以獲得創業學分；考核還可以更加有趣，如參照游戲的通關模式將每個章節的分為若干個模塊，然后為每個模塊設立績效值（達到銷售額、市場占有率等），學生只有通關成功上一模塊才可以順利進入下一環節的學習，如果沒有達到需要重新學習、如果重新學習還沒有通過考核，只能選擇下一學期重新學習。
參考文獻
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一、中國移動互聯網市場規模及精準營銷
2011年，中國互聯網市場規模接近400億元，同比增長97.5%。移動互聯網環境在不斷改善，智能手機用戶規模增長迅速。移動互聯網參與者越來越多，移動營銷、手機視頻等領域在持續增長，這些細分領域共同促進，且在2012年到達了一個爆發點（如表1）。
表1 2006-2015年中國移動互聯網市場規模
與此同時，互聯網世界是個信息傳播渠道極其開放的環境，任何企業都能在互聯網上傳播信息。在互聯網環境中，企業的精準營銷就是通過數據分析移動用戶，基于用戶價值、偏好、穩定等因素形成用戶標簽庫，然后構建精準用戶畫像，形成智能推薦營銷策略，同時在線上線下通過渠道推送有目的性地進行市場營銷與配套服務（目標用戶標簽化+營銷策略智能化+線上線下一體化=精準化營銷）。企業的業務價值則按照精準和營銷方法論獲得指導（目標用戶+標簽化產品+營銷策略+線上線下渠道=業務價值）。所以，企業必須借助“互聯網+”的發展思潮，認真制定符合本企業的精準營銷策略，才能迅速找到目標客戶，從而有針對性地開展產品營銷措施。
二、“互聯網+”背景下企業如何通過精準營銷挖掘客戶
當前，互聯網技術的發展使得信息成為了企業在競爭中制勝的一大重要法寶。傳統的營銷模式已經無法適應當前企業的發展需要，利用“互聯網+”進行精準營銷成為了越來越多企業的選擇。利用互聯網進行精準化營銷可以彌補企業在競爭中的劣勢，幫助它們實現可持續發展。
（一）技術定向人群
“互聯網+”的發展使得搜索引擎快速崛起，搜索營銷變成了互聯網的重要營銷策略。網絡營銷伴隨著精準營銷概念出現，網絡營銷比傳統媒體有更準確的監測能力，互聯網精準營銷正經歷巨變。過去，門戶網站使得互聯網廣告進入啟蒙階段，而奠定精準營銷基礎的則是垂直網站的出現。以垂直網站為主，鎖定目標人群，確定企業傳播的目標人群。利用云計算技術對互聯網人群進行跟蹤和定向，使得企業精準營銷能夠以精確到個人的方式去做廣告推送。根據ookies做標簽對用戶行為進行追蹤，在海量運算和存儲中得到cookies的綜合數據，企業則能夠按照這些標簽對目標客戶進行尋找，從而讓產品營銷更細化、更有針對性。
（二）導入位置精確模式
每個企業都有自身的銷售半徑，所以位置對消費范圍產生了決定作用，企業根據人群的消費半徑范圍里的目標客戶發送廣告，營銷效果會更好。自從O2O模式出現后，移動電子商務網絡營銷的優勢日益明顯。企業利用移動互聯網來提供營銷信息，把線下商務營銷和線上營銷有機聯系起來，以吸引更多的有效購買群體，同時在線支付相關費用，然后利用不同的憑據到線下完成商品或者服務消費。從企業來看，自身的銷售半徑多是基于商圈以及周邊區域的消費者。所以，企業運用O2O模式尋找銷售半徑中的有效客戶，然后利用互聯網把促銷與商業信息傳遞給客戶，利用商業優惠提高營銷推廣效果。
（三）平臺化搜索營銷
企業要想在“互聯網+”的背景下生存立足，就必須要讓搜索營銷管理更為高效。企業可以利用搜索引擎“推廣助手”，借助翔實而便捷的數據下載、、高級搜索、數據處理、優化統計等處理信息，在海量的信息中以高效率的方式做好搜索營銷。通過搜索營銷研究客戶群體，了解自身的推廣目標，分析目標受眾的在線搜索與瀏覽行為，從而深入挖掘精準客戶。另外，企業還需要按照客戶性質來分類產品，確定目標受眾群體分類。注意根據潛在酷虎多元化選擇關鍵詞，覆蓋企業業務的所有關鍵詞匯，從而吸引更多客戶。
結語
總的來說，隨著“互聯網+”的日益深入發展，企業營銷策略也在跟著改變。在移動互聯網時代，企業必須要形成目標用戶標簽化、營銷對策智能化、線上線下一體化的理念去挖掘精準客戶。唯有據此制定科學的營銷對策，與時俱進地運用互聯網優勢，讓營銷信息更為精準地迅速傳播，從而提高營銷效果，挖掘出更多的精準客戶，為企業的可持續發展保駕護航。
參考文獻：
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訊：12月14日，“百度營銷大學”宣布成立，這是國內首家系統提供互聯網營銷教育、培訓及人才發展服務的機構。該大學由百度公司創建，聯合各大高校及社會培訓機構優勢資源合作發展，致力于建立互聯網營銷人才培養的新機制，解決長久以來困擾行業發展的營銷人才匱乏難題。
“讓營銷人都懂互聯網營銷”是百度營銷大學的宗旨。百度營銷大學將全方位覆蓋線上和線下，采取靈活、多渠道、多維度的培訓方式，幫助營銷人加快互聯網營銷的普及進程。在教學培訓中，采用的互聯網營銷實驗室，能像使用“飛行模擬器”培訓飛行員一樣，讓學員快速掌握互聯網營銷操作技能。
互聯網營銷處于高速發展階段，但行業內缺少系統全面的課程和行之有效的訓練方法和手段，這在一定程度上制約了互聯網營銷的普及和應用。
百度營銷大學校長任建斌稱，相對于直接為企業輸送搜索營銷人才，普及搜索營銷教育更重要。百度營銷大學將聯合營銷相關的職業技能培訓的院校、社會培訓機構，共同培養互聯網營銷行業人才，有效推動互聯網發展及中小企業的成長。(來源：《北京晨報》)
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第一，內容營銷。內容營銷是互聯網始終離不開的話題，好的內容都是互聯網上備受關注的焦點，借助高質量的內容進行營銷也是企業值得堅持的一個方向。譬如說熱點內容，也就是所謂的借勢營銷，但要選擇合適的內容來借勢，包括生活中的熱點，電視劇電影熱點，流行熱詞等等都可以是內容營銷的主題，近期熱播的《羋月傳》劇片中很多經典畫面已有許多用戶將它截取制作成有趣的內容開始了營銷，對于劇謎來說的確是個高效的營銷方式。
第二，自媒體營銷。自媒體是當前互聯網引流最大的渠道之一，運用好自媒體平臺做好用戶的引流工作，如微信、微博、QQ等，通過建立互動群，內容吸引用戶關注，讓關注用戶從潛在客戶變成目標客戶，再到準客戶，當用戶成為了你的忠實客戶之后，無論遷移到哪個自媒體平臺，都會帶動他們繼續關注，獲得用戶的信任是營銷最好的籌碼。
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認知心理學的重要組成部分就是教育心理學的變革即為建構主義。該理論認為在教學過程中，學生是學習的主體，教學任務應當堅持以學生主體為中心的原則，在施教的同時還要特別重視學生的動機，生成學習并促進學生生成學習的過程。而互聯網營銷教學則以學生實踐為教學核心，以引進實際教學案例的形式，使學生利用自身掌握的知識辯證論治，最終獲取課堂的知識內容。這樣不僅提升了學生的學習興趣，同時對學生構建創新創業思維的能力也有所提高。
2互聯網營銷教學中學生創新創業思維培養現狀
為了解互聯網教學對學生創新創業思維培養的現狀，本文對內蒙古某院校的在校學生進行了問卷調查，對八個專業進行問卷發放，共計發放的總份數為380份，進行回收的有效問卷份數為354份，回收占總發放份數的93.1%。其中，理工類學科的學生占有效問卷總數的61%，文科專業的學生占有效問卷總數的39%。通過對以上數據進行分析、統計得出以下幾點調查結果：
2.1對創新創業概念認知調查
通過在對內蒙古某校的問卷調查數據分析中發現，學生對創新創業思維的正確認識普遍存在不足，根據調查結果顯示13.5%的學生以開發成型企業作為創新創業的標準。有61.3%的學生表明自己要創立一番大事業才能實現創新創業的目的，還有11.2%的學生將開發領先世界的科技項目視為創新創業的理想標準。通過以上調查數據可以看出，學生對創新創業的認識還不夠全面，創業思維不成熟[1]。
2.2畢業后去向調查
根據調查數據的結果顯示，2016年的學生具有良好的創業激情，其中，有明確創業方向、想法的學生同2015年相比高出4.5個百分點，占學生比例的8.3%。而對于2016年的學生來說，直接就業的選擇概率同往年相比明顯減少。所以，在互聯網快速發展的今天，為社會的創新創業制造了更多的發展機會，同時對即將進入社會工作的學生也有了極大的影響，更多的學生選擇進行創新創業作為走向社會的開端。
2.3對創新創業領域選擇調查
通過2016年問卷調查得出的數據為：選擇與自身專業相結合的領域的學生占總比的8.9%；選擇自己感興趣的領域的學生占總比的46.2%；選擇啟動資金少、風險低且容易開業的行業的學生占總比的26.0%；選擇當今熱門的方向發展（例如軟件、網絡等互聯網行業）占總比的12.9%，其他選項為14.9%。由以上數據可以看出，部分學生由于專業或興趣原因選擇了自己興趣所在的領域，還有一部分選擇了投入資金較少的低風險行業進行自主創業，而選擇互聯網行業的學生也同比2015年調查的8%上升至12.9%。由此可見，學生的創業方向逐漸轉向互聯網的相關行業[2]。所以在數據時代互聯網快速發展的背景下，越來越多的學生選擇通過互聯網方式來完成學生創新創業的目標。
2.4對創新創業具備的能力調查
通過調查結果顯示，有高達90%的學生認為創新創業的關鍵在于是否具備獨特的創新理念、創新意識，以及敏感市場洞察力等專業素質。有70.2%的學生認為具備突出的專業技能與計算機網絡領域的專業知識是創新創業的關鍵。還有61.3%的學生認為較強的溝通能力與良好的交際能力才能在當今社會背景下成功創業。綜合以上情況，最終說明學生將創新意識作為了創業成功的關鍵[3]。
3互聯網營銷教學中對學生創新創業思維培養指導途徑
在對學生進行的問卷調查中發現，互聯網營銷教學對學生進入社會工作有極大的幫助，通過實踐教學環節，不僅為互聯網領域培養出適應數據時展的可用人才，而且有效的激發了學生創新的思維能力。以下內容針對互聯網營銷教學對學生創新創業思維培養的指導途徑作出了解析。
3.1工作崗位職能向學生學習情境轉換
在進行互聯網營銷的就業崗位的調查時，對當前市場的崗位需求進行了整理，其中關于互聯網營銷方向的就業崗位包括：網絡的編輯、策劃、廣告、咨詢、媒介等多個工作崗位。電子商務的開發被大量的企業進行廣泛的應用，此時，則需要大量的具備專業技術水平的互聯網營銷人才。其中熱門的職位包括：互聯網營銷顧問、銷售、調研、網絡交易、渠道銷售、互聯網商務開發、程序工程師以及客戶維護經理等代表職位。但是，在現在的互聯網營銷教學過程中，對就業崗位和就業方向僅限于籠統的介紹，未能對某一指定職位作出更多的指導性的講解[4]。所以，在互聯網營銷的課程設計時，將工作的崗位需求作為教學導向，讓學生全面了解崗位職能和未來的就業環境，使學生更加了解企業單位的用人需求，從而把握好就業機會。課程設計的核心內容應圍繞職業行動涉及的工作過程展開。針對學習領域的課件開發的方案設計路徑應符合：行動領域—學習領域—學習情境三個方面進行設計。主要分為學校的學習領域和企業工作的學習領域。通過舉例對互聯網營銷課程工作崗位職能轉換學習情境的課程詳細介紹，例如，職業功能：網絡市場調研員、網絡營銷平臺策劃員、網絡推廣員，該職業需完成的工作任務分別為：根據企業職責需求制定網絡市場調研計劃，收集網絡資料，根據實際情況選擇調研方法并予以實施，整理分析調研數據，撰寫調研報告；運用正確的營銷平臺策劃方法，正確核算網絡推廣費用，撰寫網絡營銷平臺的策劃報告并建設網絡營銷平臺；分析網絡信息接收對象，合理制定推廣計劃，制定網絡推廣方案，評估市場促銷活動效果。學習情境分別為：網絡信息的搜集與整理；網絡營銷平臺的策劃與建設；網絡推廣。通過建立以上詳細的課程介紹，可以讓學生明確的了解職業所發揮的社會功能以及學習過程中的學習重點。
3.2教學實踐過程對學生創新創業思維培養方法
互聯網營銷教學中學生如何進行實戰從而實現與社會接軌，對于選擇何種實戰平臺至關重要，經過實踐經驗的積累及社會調查初步認為可通過以下的方法：首先，選擇淘寶的網絡平臺進行創業的規劃，開展銷售的運營活動，通過進行不同角色的定位，教師可引導學生將關注焦點由考試轉變為經營者關注的賺錢方法，與學生討論潛在的商機，提高學生對創業規劃的興趣和信心[5]。其次，加強校企聯合，從而實現校企共贏的目的。在很多院校的互聯網營銷教學中，已經不能滿足社會的實際需求。所以可以通過校企聯合的方式擴大互聯網營銷的發展空間。例如：根據企業的需求，進行定向培養互聯網營銷專業的學生，進行實戰合作實現雙方利益的共贏。最后，可通過在互聯網營銷教學中創建學生互聯網營銷能力評估的網絡平臺，為學生的互聯網營銷實習提供實踐機會。學生可通過該平臺建立個人網絡品牌，獨立進行網絡的推廣及管理，最后對實踐的結果以報告形式上交，再利用該平臺對學生的互聯網營銷能力進行評估，從而提高學生的實際工作能力。
4結語
通過將互聯網營銷運用在實際教學中發現，學生在學習知識的過程中更渴望親身參與和進行實際的操作。所以，在進行互聯網營銷教學中應更加注重實戰教學并列舉企業案例分析，不僅深化了教學內容，同時提高了學生的創新創業思維能力，望此次的研究能為現今高校學生的學習和就業提供可參考性的建議。
參考文獻：
[1]楊興華,李剛.“互聯網+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究,2015,8(9):228-229.
[2]胡葉子.課堂界限的消弭——論移動互聯網在營銷策劃類課程教學中的運用[J].視聽,2015,10(12):185-187.
[3]白廣申.“互聯網+”時代背景下高職院校創新創業教育改革探索[J].廣州職業教育論壇,2016,15(2):1-5,42.
