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1 高職院校金融管理專業于銀行系統開展頂崗實習存在的問題

1.1 頂崗實習單位找尋難

由于金融管理專業學生的就業崗位多是面向銀行、保險公司、證券公司等金融類企業，而這些企業一方面需求高學歷高技能的人才，另一方面由于企業自身的工作安全性、行業特殊性等風險控制方面的考慮，不愿意接收學生進行工學結合、頂崗實習等工作，即使接受了實習生也難以讓其接觸實際業務，尤其是銀行系統。如何破解這一難題，形成穩定的、長效的校企合作機制是金融管理專業人才培養過程中必須克服的一大難題。

1.2 頂崗實習學生積極性不高

首先江蘇的“90后”大學生普遍家庭條件較好，怕吃苦，抗挫折能力也較差。在銀行實習的學生一方面擔心自己不能勝任崗位工作，一方面又承受不了工作中的挫折。其次，一般高職院校往往把頂崗實習安排在畢業前一學期，此時學生面臨轉本考試或者就業壓力，往往不能安心在學校安排的頂崗實習崗位實踐鍛煉。因此，學生頂崗實習積極性不高，影響了實習質量。

1.3 頂崗實習指導難

銀行網點多且分散，各網點容量有限，平均每個網點僅能容納1-3名實習學生，因此，高職院校基本不會派出專職教師去實習單位進行跟蹤指導和考核，因而頂崗實習期間學校的指導老師很難發揮實習指導作用，通常由銀行的主管任校外指導老師指導學生。由于校外指導老師非專業教師，往往只關注學生的業務水平，對學生的能力水平、心理特點、思想狀況等不能很好把握，存在一定弊端，此外，實習單位指導老師還有自己的工作任務，無法抽出太多時間來指導學生，參與指導的熱情不高，與校方溝通少，對學生的實習情況缺少必要的反饋，不利于高職院校掌握學生實習期間的實際情況，無法保證頂崗實習質量和效果。

2 解決高職院校學生銀行系統頂崗實習問題的對策

2.1 依托校企合作理事會，校銀合作育人

2015年11月，江蘇財經職業技術學院金融學院成立了校企合作理事會，由江蘇銀行淮安分行行長任理事長，并代表江蘇銀行淮安分行與金融學院簽訂了江蘇財經職業技術學院頂崗實習基地協議書和駐企工作站協議書。

江蘇銀行是在江蘇省內無錫、蘇州、南通等10家城市商業銀行基礎上，合并重組而成的現代股份制商業銀行，開創了地方法人銀行改革的新模式。截至2015年年末，江蘇銀行資產總額達12835億元，各項存款余額達7759億元，各項貸款余額達5608億元。8月2日，江蘇銀行在上海證券交易所正式掛牌，代碼600919。時隔六年，A股銀行板塊再迎新成員。江蘇銀行也由此成為近十年來上市的首家城商行。

江蘇銀行淮安分行是江蘇銀行的分支機構之一，共有36個網點，設有15個管理職能部門，共有895名正式員工。截至2016年6月，淮安分行各項存款余額為332.17億元，較年初增長84.86億元，市場占比達11.3%，市場份額居淮安同業第一，是淮安地區第一大行。

江蘇財經職業技術學院借助校企合作理事會的橋梁作用與江蘇銀行淮安分行合作，江蘇銀行銀行與學生進行雙向選擇，組建“江蘇銀行淮安分行大堂經理助理訂單班”，簽訂三方協議。簽訂協議的學生由金融學院和江蘇銀行共同培養，學生以銀行“準員工”的身份在銀行開展實訓教學和頂崗實習，銀行將這部分“準員工”納入企業的員工管理體系，學生到銀行工學結合和頂崗實習的難題迎刃而解，形成了長效的校銀合作機制。

2.2 校銀協同，做好實習準備工作

首先，金融學院調整人才培養計劃，將頂崗實習時間安排在大二階段，以排除學生轉本和就業等影響因素。實習動員階段，請江蘇銀行高管進校宣講，金融學院教師校內動員，前期優秀實習生分享實習收獲。先由學生自愿報名，再由銀行面試選拔組建“大堂經理助理訂單班”。對于高職學生在頂崗實習過程中的思想問題，江蘇財經職業技術學院在實習之初就著力于學生的思想教育工作，引導學生做好角色轉換的準備，進一步加強職業道德、事故應急、自救等方面的教育，明確校外頂崗實習期間行為規范和安全守則，提高學生自我防護意識和能力。同時，邀請分行人力資源部領導對學生進行企業文化和管理規章制度的解讀；上崗前，由分行零售部對學生進行業務培訓。校銀雙方從學生的心理、行為和技能等方面做好充分地準備。

設立激勵制度，實習過程中，實習生實習期間除基本待遇外還有與銀行正式員工同標準的業務提成；對于在實習過程中表現優異的學生可獲優秀實習生稱號，在入黨和各項評優中優先考慮，提高學生頂崗實習積極性。

2.3 校銀共管，提高實習質量

江蘇財經職業技術學院與江蘇銀行頂崗實習班采用了雙重管理模式，即校內由專業教師負責，校外由各網點主管分別指導，校內外協同管理。一是校內外指導老師和實習生共同組建QQ群和微信群。校內指導教師利用QQ群和微信群實現學生的日常考勤、電子簽到、溝通和校外指導老師的信息反饋。校內指導教師與學生每周至少通過話一次，還要以網絡、微信、短信等方式輔導學生，解答學生的問題，并記錄在教師指導手冊上；學生每周反饋實習小結，發送實習群和指導老師郵箱，不僅可以使得校內外指導老師了解學生的實習情況還促進了實習生之間互相學習交流。二是每月學院領導帶隊到學生實習網點實地考察，與行長面對面開展調研、舉行實習生座談會等。校銀雙方共管，加強過程管理和考核，提高實習質量。

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由于證券行業是知識密集型的行業，其企業文化建設多鼓勵知識的學習和共享，比如一些券商在公司內部成立網絡學院提升員工崗位專業能力和個人職業素質，打造學習型組織，方便員工交流學習經驗。在技術的應用方面，券商基本都能夠在一定程度上掌握對知識的收集、整理、加工，傳播的技術，尤其以客戶服務信息系統為中心，整合咨詢產品系統、數據中心系統、規避風險系統等實現對大量顯性知識的收集、整理、加工、傳遞、再使用的目的。在組織結構上，券商的業務一般分布在全國各地的營業部經營，其主營業務是經紀業務、投資銀行業務和固定收益業務，這就決定了各營業部形成投資顧問團隊和理財經理團隊的組織結構。這種團隊型的組織結構是扁平化組織結構的一種形式，不僅減少了中層管理人員，擴大了員工業務知識范圍和知識權限，還提高了員工知識創新的積極性和主動性。

2證券行業實施知識管理的問題分析

盡管從以上的分析可以看出，證券行業實施知識管理的在企業文化、技術、和組織結構等方面都有一定有利的影響因素，但其在這些方面也存在缺陷和問題。

2.1對知識管理的認知不足

對知識管理的全面認知是做好知識管理的第一步，知識管理的順利實施不僅要求企業高層高度重視知識管理，將知識管理提升到戰略高度，而且要求廣大員工認識到知識管理的重要性，形成對知識管理的意識。但筆者對一些證券營業部的調查發現，其中80%的員工表示知道知識管理，但不明確其具體的應用;不少員工表示知識管理就是要學會利用OA系統或者參加網絡學院，甚至有一些員工懷疑道:“所謂的知識管理只是理論上的東西，不一定實用。”這些都充分地說明了證券公司的員工對知識管理的認識不足。

2.2人才流動性大

證券行業的員工由于工作壓力大以及其他行業或公司的工作吸引等原因存在人才流動性大等問題，以華西證券為例，其綿陽營業部成立十年有余，現有在職員工83名，但工齡在兩年以下的員工足有67人，占80．7%，可見其人才流動的速度之大。而隱性知識的主要載體是人，當隱性知識沒有得到充分的管理，伴隨著人員調動或人員離退，企業就失去了這部分寶貴的知識財富。另外，人才流動性大的企業不易形成員工間相互信任及緊密而團結的同事合作關系，員工也就不愿互相分享工作經驗和學習體會等。因此，人才流動性大這一問題給企業知識管理提出了不小的挑戰。

2.3缺少對知識管理收益的評估

企業進行知識管理歸根結底是為企業創造財富，因此成功的知識管理必須能直接或間接地為企業帶來經濟收益。知識管理的收益在各個方面都有體現，比如:提高工作效率和管理水平，提升競爭力，提高客戶滿意度，提高公司利潤額等。可以看出，知識管理的收益是很抽象的，不易衡量的，知識管理收益的評估難度也因此而加大，導致不少公司缺少對知識管理收益的評估工作。

2.4缺乏專門人才

在證券企業，通常都聚集了大批高素質的證券、金融、法律、財務和計算機等各類專業人才，而在知識管理這一塊卻相對缺乏。當公司要求實施知識管理的時候，由其他證券專業人員來從事知識管理工作，而放棄其原來建立的良好的顧客關系，可能會損失由顧客交易提取的傭金，這會導致轉而從事知識管理的員工不愿意一心一意的做知識管理，從而影響知識管理的實施效果。

二、證券行業實施知識管理的策略

1提高員工對知識管理的接受程度

全面的認識知識管理可以通過加大宣傳力度及量化知識管理的實施效果兩個措施。依據現有證券員工對知識管理的認識，公司管理層可以利用內部網站，內部刊物、會議等多種方式對知識管理進行宣傳引導，使員工樹立知識管理型證券企業觀念，知悉知識管理就在身邊。量化知識管理的實施效果，可以使知識管理的收益能以數據、圖表等材料的形式展現在員工的眼前，使員工切身體會到知識管理是能給自己乃至整個公司都帶來利益。在這方面，一些企業的方法值得借鑒，他們通過把知識管理同財務指標聯系起來，測試知識管理的回報率，如安永公司計算的回報率是6%，麥肯錫公司的回報率是10%;或者是將知識作為資產來管理，又或者是計算知識管理的間接收益，如產品生產周期、顧客滿意度指標來衡量。

2健全激勵機制及留才機制

有效地激勵制度能夠提高員工創造知識，分享知識的熱情，還能沖破隱性知識向顯性知識轉化的障礙，同時能充分發揮員工的知識能力和潛能。例如對于在工作上表現良好、團隊學習中善于表現、自主學習中完成率100%的員工給予精神與物質上的鼓勵;公司定期選出一批積極參與知識分享的員工享受公司提供的短期度假;設立“知識服務獎”、“創新獎”等多種方式來對促進知識共享。另外，有效的激勵機制，也有利于留住人才。從上文可知，巨大的人才流動性是影響券商進行有效的知識管理的主要問題之一，如何健全留才機制對證券行業有效實施知識管理顯得尤為重要。除了健全的激勵機制，健全留才機制還可以通過創建良好的工作環境以及加強員工的知識培訓，如果員工能夠以參加培訓和學習的知識進一步內化為工作成果，產生收益，也有益于提高員工的忠誠度和成就感，從而來留住優秀的人才。

3創建知識地圖

證券知識地圖是利用現代化信息技術有效組織證券行業知識資源的總目錄及揭示各知識資源目錄間關系的綜合體。通過識別與組織知識，證券知識地圖建立知識目錄數據庫，將證券、金融產品各種資源集成起來，并運用智能化的向導，通過分析用戶的行為模式，以統一的方式介紹給員工，智能化地引導員工在短時間內找到所需的知識資源。

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梧州市人工寶石集群知識管理現狀及問題

（一）整體技術應用水平不高且受到外部經濟環境影響較大

梧州人工寶石產業集群是一個傳統產業集群，由30多家注冊的寶石公司、500多家人工寶石加工個體戶以及配套的寶石機械生產、寶石研究機構和梧州寶石協會等組成。目前整個產業集群中除了處于核心的15家企業進行人工寶石產品的深加工及珠寶飾品的生產以外，其他企業均以人工寶石的半成品加工為主。在生產過程中，全自動寶石加工機器所發揮的作用逐步增強，自動加工的寶石產品已占產量的30%-40%，但從整體上看，手工加工的產品仍占據大部分份額。由于許多產品技術含量不高，在2008年金融危機時，一些寶石城中的經營者難以承受壓力，低價賣貨，有的甚至撤離寶石市場轉向發展其他行業。到，2009年10月，約三成的人已退出這個行業（沈才卿，2011）。

（二）集群企業學習動力不強

在調查中發現，有76%的集群企業認為當前員工掌握的知識對企業的重要性程度比較低，69%的集群企業認為科研院所開發的新技術對企業收入貢獻度低。70%的集群企業有學習的意愿，但是真正付諸實現的只有15%，大部分的集群企業不愿意為了獲取知識而支付較多的費用。

（三）缺乏良好的知識交流平臺

梧州市人工寶石產業集群擁有行業協會—寶石商會，政府也擁有專門的梧州市政府寶石辦，已建設梧州珠寶供應網等行業平臺網站，形成了一個由政府牽頭、行業協會監管和網上交易平臺輔助的交流平臺，但是平臺所提供的交流機會不能很好滿足集群企業的知識需求。

（四）人才流失嚴重

在調查中發現，幾乎所有的企業都有過高技術員工流失的現象。特別是2008年金融危機導致全球人工寶石需求量大幅度減少，梧州許多寶石企業大幅裁員，這導致熟練技術工人流向其他珠寶產業集群。2010年初，人工寶石需求回升，但熟練的技術工人卻因多種原因不愿回來，導致部分企業生產遭遇困難。

傳統集群企業知識管理存在問題的原因

（一）大多數集群企業缺乏明確的戰略導致技術創新動力不足

在調研中發現，梧州人工寶石產業集群中許多企業經營觀念落后，大多抱著小富則安的思想，根本就沒有長期的發展戰略，業務僅限于來料、來樣、來單等簡單的加工、收發等工作。由于業務簡單，不需要大量知識，也就不需要企業投入資金學習新知識，這雖然降低了企業的短期成本，但直接導致了企業技術水平長期無法獲得實質性提高。

（二）集群企業不重視員工所掌握的知識

對梧州人工寶石集群企業而言，員工的隱性知識對企業的發展具有極其重要的作用。但在調研中發現，梧州人工寶石產業集群內的企業對員工所持有的知識重視程度比較低。其原因在于集群企業對產業集群所處的發展階段認識不清和員工知識對企業的重要性認識不足。

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二、研究設計

1.研究樣本

本文采用滾雪球方式，以成都市企業為中心，對處于成都市內的企業采用紙質問卷調查，處于市區外的企業一般由朋友紙質或者直接發送電子版問卷。此次調查涉及的行業有高新技術產業、金融保險業、教育咨詢業以及通訊服務業等。問卷填寫人員為各企業的管理人員，此次問卷均為結構化問卷。問卷發放的時間范圍為2013年9月到2013年12月，共回收有效問卷95份，回收率為82％。

2.變量測量

本研究主要采用問卷調查法，用Likert5點量表的形式對變量進行測量，1～5表示從“很低”到“很高”依次過渡，分別為“很低、較低、一般、較高、很高”。知識管理能力的測量，在參考Gold所提出的量表的基礎上進行了調整和修改，包括員工知識獲取技術狀況、高層對知識獲取的重視程度、知識獲取途徑數量、知識共享的技術狀況等9個變量。企業績效的測量，本文所采用的是員工個人對于企業績效與同行業平均水平相比的感知程度，它包含了產品和服務質量、市場開拓能力、科研能力、新業務創造的效益、客戶滿意度等5個指標。

3.問卷信度、效度分析

本問卷的分量表的Cronbachs值均達到了0．8，信度良好；通過對知識管理能力和企業績效兩個潛變量下的14個指標進行了驗證性因子分析，實證分析結果表明，知識管理能力和企業績效通過了效度驗證。

三、研究結果

運用相關關系分析，對員工知識管理能力與企業績效的關系進行研究，從表2中可以看出，在顯著性水平＝0．05的情況下，企業績效與員工知識管理能力的相關系數達到了0．61，說明員工知識管理能力與企業績效的兩變量之間的關系顯著，且為正向相關關系，即員工知識管理能力越強，企業績效越好，文章假設得到論證。

四、研究結論與管理啟示

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知識管理是企業贏得競爭優勢的重要途徑，但對于知識管理如何應用于企業實踐，卻一直未有定論，很多企業嘗試通過知識管理提升企業競爭優勢，收效甚微。知識管理應該是一種提高組織管理效率的手段，其目的是提升企業的核心競爭力。因此，知識管理應該是指一種組織行為，是組織為了獲得持久的競爭力，對各種相關的知識資源進行開發、傳遞、利用以及創新的過程。本文嘗試從影響知識管理實施的因素著手，探討企業實施知識管理的相關對策。

二、企業實施知識管理的影響因素分析

企業實施知識管理的最終目的是把企業擁有的知識轉化為企業的資本并產生效益，進而提升核心競爭力，贏得競爭優勢。但在整個過程中不會對組織現有的業務產生影響，那如何實現這種融合昵?本文認為：企業實施知識管理，并最終實現知識創新，必須重視知識創新的主體，即企業的知識型員工，充分調動他們的積極性，在這過程中，企業的主要職責是提供平臺，包括硬件和軟件兩個部分，促進員工知識向組織知識轉化，形成企業的核心競爭力，當然在這個過程中企業必須考慮到外界環境的各種因素。

具體來講，企業知識管理的實施受到以下幾個方面的影響：知識創新的主體、知識創新的基礎、創新成果的轉化和環境因素。

1.知識創新的主體

知識創新的主體是企業的知識型員工。人是知識的載體，是企業知識的主要來源。因此必須要對人進行有效的管理。人員素質水平高低直接決定知識管理的成敗。一般而言，高素質的人才具有更多優秀的知識經驗，如果能夠使其轉化或融八企業，將會給企業的發展帶來莫大的幫助。人員的素質主要受到受教育的程度、學習能力以及觀念的影響，當然這也可以通過后期組織的培訓加以改善。

2.知識創新的基礎

這主要是從組織層面而言的。包括硬件和軟件兩個方面，它是創新主體進行知識創新的催化劑，也是組織實施知識管理的重要工作。硬件方面的因素主要是指與知識創新相匹配的IT設施。軟件方面主要是指組織的建設，包括企業制定知識管理的戰略以促進高層參與和重視、建立完善的激勵機制促進員工進行知識創新的熱情、建立學習型的組織架構以方便員工進行知識的交換、建立合作的組織文化從而鼓勵員工分享知識、改善企業的業務流程體現知識創新的成果、建立完善的培訓機制以提升員工的知識水平。

3.創新成果的轉化

主要是對知識創新的成果的保護和運用。通過建立知識倉庫和知識地圖，建立知識單元之間的聯系，為知識的轉化、利用、傳遞以及創新提供知識溝通管理。專利技術主要反映企業以往知識管理的成果，并對企業核心競爭力的形成產生重大的影響。此外，企業應該充分考慮如何保護其知識，以防止其外溢為競爭對手模仿。

4.外部環境

企業所有的管理活動必須與外部環境進行信息的交換，企業實施知識管理同樣必須考慮外部環境。環境的影響主要有：獲得與顧客有關的知識、保持與金融機構以及政府的良好關系，以便實現融資的便利與政策的扶持、與高校建立良好的互動關系，可以有效提升企業的知識創新能力以及知識創新的周期、最后法律的影響主要來至對企業經營范圍的限定，對創新的成果的立法保護。

三、企業實施知識管理的策略

針對上述提出的影響知識管理實施的四個因素，本文認為企業可采取以下策略：

1.提升員工的素質

企業要轉變“以物為中心”的管理模式為“以人為中心”的管理模式。這就要企業建立健全人才的選拔、培訓和激勵機制。企業必須建立完善的人才選拔機制，包括內部與外部的選拔，這是企業獲得高素質人才的源泉。只有獲得高素質人才，企業才能具備實施知識管理的人才資源。

2.完善創新基礎

完善硬件技術，即信息技術。企業只有建立了與知識管理要求相適應的信息技術平臺，才能提高信息采集、加工、存儲和傳遞的效率。其次。知識管理需要組織建立知識倉庫和知識地圖，以方便員工對企業所擁有的知識進行檢索和使用。

在組織管理方面，企業首先要制定知識管理的戰略，為企業的知識管理投入相應的資源，更能引起高層的重視和參與；建立科學合理激勵制度，鼓勵員工分享知識，變以往的以競爭為主的評價體系為以合作為基礎的評價體系；建立寬松自由的組織文化，從觀念上引領員工，參與知識分享；對現有的員工進行培訓，完善其知識結構；對企業的業務流程進行改造，使其能夠反映知識創新的結果，并最終促進企業的知識創新：此外，知識的專用性、員工知識的有限性決定企業內部協調、交流的重要性，其管理也需要相應的組織結構來保證，這就需要企業建立學習型的組織結構，促進知識的生產和創新。

3.保護、利用創新成果

企業需要對創新的成果加以梳理，以便其他員工在授權的情形下方便地獲得。這主要通過建立知識倉庫和知識地圖。知識倉庫是對一些可以編碼顯性化的知識進行加工分類，方便員工檢索，而知識地圖是對那些存在于組織內，但難以編碼的知識，比如專家技能，通過繪制知識地圖標出這些知識在組織中的確切位置，以方便其他員工在需要相關知識或技能時，可以比較容易地獲得。此外要促進自己的專利向產品或服務轉化，構建組織的核心競爭力，同時應加強對組織知識的保護，以防其為競爭對手竊取模仿，使組織喪失競爭優勢。當然在整個過程中。企業應制定相應的制度，加速核心知識向核心競爭力的轉化。

4.注重環境影響

企業要注重收集與顧客相關的知識，比如市場知識、顧客的特征及購買習慣等，因為組織的核心知識是否能夠轉化成競爭優勢，關鍵是看其能否創造客戶價值，而了解客戶正是為了服務客戶；搜集競爭對手(包括現時的和潛在的)信息，一是可以把一些重要的知識為我所用，減少企業知識生產周期，二來可以清楚地知道行業的發展動向，才能有的放矢；其次要搞好與政府和金融機構關系，政府的扶持或關照，能夠明顯增強企業的競爭優勢，而金融機構給予的融資便利，無疑會降低企業的融資成本，減少企業的財務風險，同時為企業的項目提供雄厚的資本保障；借力高校，可以減少企業知識創新的成本投入，縮短企業創新周期，同時可以提升企業的知名度，并能獲得優秀的人才資源，所以企業應該與高校建立良好的互動關系；此外，企業還應該關注國家乃至地方的相關法規，可以借助法律保護自己的相關權益，如利用知識產權法保護法對企業的知識產權進行保護。

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1、知識管理的概念

伴隨著信息革命出現的一種嶄新的經濟形態—知識經濟。它是以知識為基礎，以知識及其產品的生產、流通、消費為主導的新型經濟。知識經濟與其他經濟形態相比的最大不同之處，在于直接依賴于知識的生產、傳播和利用。在知識經濟時代，企業必須不斷地對發展戰略、經營模式、管理手段進行改革和創新。順應知識經濟的要求，全球掀起一場全新的管理革命，知識管理應運而生。知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是在企業內促進知識共享，鼓勵知識創新，實現知識增值，從而提高企業競爭力。

2、知識管理對企業的重要意義

在工業經濟時代，生產是以龐大的規模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應，以此來獲得較高的效率。在由工業經濟向知識經濟轉變的過程中，企業創新是企業在市場上獲得競爭優勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源成為提高企業生產率和僧長財富的不可替代的企業創新的主要源泉。知識經濟時代，企業處在信息化、知識化的競爭環境中，其興衰成敗已不再單純取決于企業擁有的物質資本，還在于知識和有效信息的積累和運用。

知識資源不同于傳統企業管理中的實物資產和金融資產，它具有復制性、非排他消費性并且在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經濟增長所起的巨大作用將給現代企業管理提出新的課題。企業所面的資源環境、技術環境和市場環境都將因為知識經濟時代的來伍發生巨大的變化。因此，知識管理作為知識經濟社會對企業核心資源的重要管理形式，對企業的發展起著非常重要的作用。

二、中小企業實施知識管理存在的問題

1、企業基礎管理水平低下，缺乏知識管理的理念

企業基礎管理水平低下一直是困擾中小企業的一個難題。許多中小企業管理體制不健全，缺乏一套規范系統的管理制度，大多數企業是被動反應型的。由于中小企業管理水平低、人員素質參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識的動力，有相當一部分企業管理人員對知識管理的理念表現得非常陌生。這些因素嚴重制約了知識管理在中小企業的實踐和運用。

2、企業信息化程度低，影響知識管理的有效開展

因為知識的存儲和交流都需要信息技術提供保證，因而，知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設的程度。目前，我國中小企業信息采集手段普遍落后，對運用現代化信息手段重視不夠，導致一些企業對市場反應遲鈍，靈敏度不高，喪失發展良機。隨著信息行業的高速發展，電子商務日益活躍，信息的流動頻率大大加快，國際市場已經進入了一個以數字化、網絡化、國際化為標志的數字時代。而我國目前大多數中小企業的信息化嚴重滯后，這嚴重制約了企業的知識管理的實施。

3、企業文化建設滯后，不利于知識在企業內的共享

企業文化建設的重要性已引起越來越多的企業關注，但中小企業由于種種客觀條件的限制，往往缺乏良好的企業文化，因此，在很多中小企業的企業文化氛圍當中，個人出于職業安全及個人地位等方面的考慮.不愿將個人所掌握的知識與同事分享和交流，企業也沒有明確提倡和強調要加強共享和交流，再加上制度建設滯后，往往導致個人知識不能轉化為企業的知識。企業文化十分不利于知識在企業內的共享。很多企業甚至出現企業資源部門化，部門資源個人化，個人資源獨享化，給企業的經營安全帶來的很大隱患。

三、中小企業進行有效知識管理的策略分析

1、創建新型企業制度

企業制度是開展知識管理的重要保障。新型企業制度，要使經營管理者和員工的利益與命運緊緊與企業結為一體，鼓勵企業知識的獲取、共享、運用及存儲，促進企業知識管理。同時，通過建立相關的制度鼓勵員工將自己的隱性知識貢獻出來，使涉及工作流程和方法的知識公開化，如通過網上辦公、建立信息平臺等，使企業員工能夠在內部網絡上獲取、共享和交流新知識。總之，企業應根據本企業實際情況，大力開展有利于知識管理的制度創新。:

2、推動企業信息化向更高層次發展

知識管理是信息革命帶來的管理模式的變革，建立完善的信息科技系統是企業知識管理的基礎工作。企業要充分利用因特網，因特網給企業帶來大量信息，創造無限商機，企業可以利用因特網進行海量電子商務。同時，注重建立企業信息部。要有專門的部門進行信息管理，加速企業的信息轉化和共享。推動企業信息化向縱深發展，并拓展其功能，將是中小企業信息化的主要任務。由于目前中小企業的信息化水平仍處于很初級的階段，政府和行業協會等有關部門要建立局域網，以促進企業間的知識共享。

3、建立利于知識交流與共享的企業丈化

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1、知識管理的概念

伴隨著信息革命出現的一種嶄新的經濟形態—知識經濟。它是以知識為基礎，以知識及其產品的生產、流通、消費為主導的新型經濟。知識經濟與其他經濟形態相比的最大不同之處，在于直接依賴于知識的生產、傳播和利用。在知識經濟時代，企業必須不斷地對發展戰略、經營模式、管理手段進行改革和創新。順應知識經濟的要求，全球掀起一場全新的管理革命，知識管理應運而生。知識管理是指通過對企業知識資源的開發和有效利用以提高企業創新能力從而提高企業創造價值的能力的管理活動。知識管理的終極目的是在企業內促進知識共享，鼓勵知識創新，實現知識增值，從而提高企業競爭力。

2、知識管理對企業的重要意義

在工業經濟時代，生產是以龐大的規模和集中的管理來更好地控制市場和原料供應，以此來獲得較高的效率。在由工業經濟向知識經濟轉變的過程中，企業創新是企業在市場上獲得競爭優勢和提高競爭力水平的基本途徑，而知識資源成為提高企業生產率和僧長財富的不可替代的企業創新的主要源泉。知識經濟時代，企業處在信息化、知識化的競爭環境中，其興衰成敗已不再單純取決于企業擁有的物質資本，還在于知識和有效信息的積累和運用。

知識資源不同于傳統企業管理中的實物資產和金融資產，它具有復制性、非排他消費性并且在使用中不會引起邊際報酬遞減等特征。這些特征以及知識資源對經濟增長所起的巨大作用將給現代企業管理提出新的課題。企業所面的資源環境、技術環境和市場環境都將因為知識經濟時代的來伍發生巨大的變化。因此，知識管理作為知識經濟社會對企業核心資源的重要管理形式，對企業的發展起著非常重要的作用。

二、中小企業實施知識管理存在的問題

1、企業基礎管理水平低下，缺乏知識管理的理念

企業基礎管理水平低下一直是困擾中小企業的一個難題。許多中小企業管理體制不健全，缺乏一套規范系統的管理制度，大多數企業是被動反應型的。由于中小企業管理水平低、人員素質參差不齊，因而在接受新概念和新信息方面顯得比較遲鈍，缺乏獲取新知識的動力，有相當一部分企業管理人員對知識管理的理念表現得非常陌生。這些因素嚴重制約了知識管理在中小企業的實踐和運用。

2、企業信息化程度低，影響知識管理的有效開展

因為知識的存儲和交流都需要信息技術提供保證，因而，知識管理的水平在很大程度上取決于信息化建設的程度。目前，我國中小企業信息采集手段普遍落后，對運用現代化信息手段重視不夠，導致一些企業對市場反應遲鈍，靈敏度不高，喪失發展良機。隨著信息行業的高速發展，電子商務日益活躍，信息的流動頻率大大加快，國際市場已經進入了一個以數字化、網絡化、國際化為標志的數字時代。而我國目前大多數中小企業的信息化嚴重滯后，這嚴重制約了企業的知識管理的實施。

3、企業文化建設滯后，不利于知識在企業內的共享

企業文化建設的重要性已引起越來越多的企業關注，但中小企業由于種種客觀條件的限制，往往缺乏良好的企業文化，因此，在很多中小企業的企業文化氛圍當中，個人出于職業安全及個人地位等方面的考慮.不愿將個人所掌握的知識與同事分享和交流，企業也沒有明確提倡和強調要加強共享和交流，再加上制度建設滯后，往往導致個人知識不能轉化為企業的知識。企業文化十分不利于知識在企業內的共享。很多企業甚至出現企業資源部門化，部門資源個人化，個人資源獨享化，給企業的經營安全帶來的很大隱患。

三、中小企業進行有效知識管理的策略分析

1、創建新型企業制度

企業制度是開展知識管理的重要保障。新型企業制度，要使經營管理者和員工的利益與命運緊緊與企業結為一體，鼓勵企業知識的獲取、共享、運用及存儲，促進企業知識管理。同時，通過建立相關的制度鼓勵員工將自己的隱性知識貢獻出來，使涉及工作流程和方法的知識公開化，如通過網上辦公、建立信息平臺等，使企業員工能夠在內部網絡上獲取、共享和交流新知識。總之，企業應根據本企業實際情況，大力開展有利于知識管理的制度創新。

2、推動企業信息化向更高層次發展

知識管理是信息革命帶來的管理模式的變革，建立完善的信息科技系統是企業知識管理的基礎工作。企業要充分利用因特網，因特網給企業帶來大量信息，創造無限商機，企業可以利用因特網進行海量電子商務。同時，注重建立企業信息部。要有專門的部門進行信息管理，加速企業的信息轉化和共享。推動企業信息化向縱深發展，并拓展其功能，將是中小企業信息化的主要任務。由于目前中小企業的信息化水平仍處于很初級的階段，政府和行業協會等有關部門要建立局域網，以促進企業間的知識共享。

3、建立利于知識交流與共享的企業丈化

篇8

高技術產業;知識管理效率;DEA

在自然資源稀缺、利用效率相對低下的背景下，創新能力的強弱直接影響著一個國家、一個區域乃至一個行業的興衰。高技術產業正是以創新為特征的知識密集型產業，創新能力決定著高技術產業的可持續發展。而知識資源的合理配置是決定高技術產業創新能力高低的關鍵，可見，相對于自然資源的配置，知識資源的合理配置對高技術產業創新能力的提高尤為重要。因此，研究高技術產業知識管理效率具有重要的現實意義。知識管理的目的在于有效地將外部知識轉化為內部知識，對知識進行全面而充分地開發利用。國內外學者對高技術產業的研究主要集中在研發投入、創新績效等方面［1－3］，對高技術產業知識管理效率的研究文獻相對較少。本文以我國高技術產業中醫藥制造業、航空航天器制造業、電子及通信設備制造業、電子計算機及辦公設備制造業和醫療設備及儀器儀表制造業為研究對象，運用2012年最新相關統計數據和DEA模型對高技術產業知識管理效率進行測度分析，為提升我國高技術產業知識管理效率提供理論支持和實踐借鑒。

1研究方法和指標體系

1.1研究方法選擇DEA(DataEnvelopementAnalysis)數據包絡分析，是著名運籌學家A.Chames和W.Wcooper等學者在以往的經驗基礎上發展起來的。DEA是根據已知數據，使用模型對多個變量的DMU進行相對效率評價時使用的方法之一，目前較多用在有關效率的分析研究中。在DEA中，相對效率的分布區間為(0，1)，最高效率為1。DEA方法延續至今，很典型的有CCR、BCC、FG和ST模型。本文所研究的問題會涉及一個以上的產出，所以所采用的模型為多產出的CCR模型。TE指相對于投入來說，產出已經達到了它的最大值，也就是說決策單元已經位于生產的可能性曲線上;PTE指DMU在現有的技術水平下已經達到了效率的最大化狀態。總之，投入和產出在t+和t－之間變動時，當D越大，效率越好。

1.2指標體系構建對高技術產業知識管理效率的測度就是對知識資源的投入和產出的效率進行分析。而DEA模型以決策單元的投入和產出的數據為衡量效率的基本標準，用此模型進行效率分析的基礎就是建立合理而正確的投入和產出指標體系。投入主要為勞動力的投入和資金的投入，其中從業人員的平均人數、R＆D人員全時當量、機構人員反映了高技術產業在勞動力方面的投入。R＆D內部經費支出說明了產業內部對知識管理的重視度，新產品開發經費支出、機構經費支出、專利方面的經費支出說明了對創新的支持程度，技術引進經費支出、購買國內技術經費支出、消化吸收經費支出說明了產業對于知識的引進、改造和消化吸收的支持，這些都是在資金方面的投入。產出指標主要分為價值和技術的產出。主營業務收入反映了高技術產業產出的一個整體狀況，新產品產值、新產品銷售收入、利潤出貨值和高技術產品的出口額反映了高技術產業的價值產出，專利申請數、有效發明專利數反映了在技術方面的產出。最后結合數據的可得性和高技術產業的特性，借鑒蓋麗莎等［4］的研究指標，構建我國區域高技術產業知識管理效率測度的指標體系如表1所示。

2知識管理效率的測度及分析

從我國《高技術產業年鑒2013》中，采用2012年高技術產業五大行業的截面數據，運用數據包絡分析法測度我國高技術產業知識管理效率。高技術產業知識管理效率的測度是多指標的綜合評價，包括技術效率、純技術效率和規模效率，結果如表2所示。表2中，電子計算機及辦公設備制造業的技術效率、純技術效率和規模效率都為1，規模報酬不變，說明它的知識管理效率高，也就是說，如果按照目前的這種投入和產出或者這樣的比例繼續投入的話，該產業的產出將會處于高效的范圍之內，知識管理的效率也就一直會維持在高效的水平上。電子計算機及辦公設備制造業的知識管理效率如此的高，其主要原因就在于專業性強，智力資源的含量較高，屬于較高的具備專業技能的腦力勞動，不需要一般勞動力和低端行業的資源介入，一般不需要大的投入就可以得到可觀的產出，致使其知識管理效率高。但是，電子計算機及辦公設備制造業的規模報酬不變，導致了多的投入不會有多的產出，所以在電子計算機及辦公設備制造業方面不可盲目投入，否則會導致效率下降。

醫藥制造業無論是技術效率、純技術效率還是規模效率都較低，其中規模報酬的遞增也為醫藥制造業留下了大量的投入空間。由表3可以看出，醫藥制造業知識管理的投入和產出極為不平衡。從產出來看，目前新產品的銷售收入為29286008萬元，還沒有達到就目前的投入而應得的產出為56235860.371萬元，但是在技術產出方面，有效發明的專利數達到了預期的要求。造成這樣結果的原因就是市場的推廣力度還不夠，廣告的投入力度也比較低，在消費者心里的知名度比較低。投入方面，R＆D人員全時當量x2、新產品開發經費支出x5、企業數x6、技術引進經費支出x7、購買國內技術經費支出x8、技術改造經費支出x9、消化吸收經費支出x10的投入都過量。當產出維持在目前的水平時，R＆D人員全時當量應該減少26003.143人年，減少高技術產業專業人員的工作量;新產品開發經費支出也應該減少751034.454萬元，新產品的開發一直都是產業的重點工作對象，而如此多的投入卻沒有贏得應得的產出，導致了嚴重的資源浪費，增加了產業的資金負擔;企業數也比較多，應該減少4369個。技術引進經費支出、購買國內技術經費支出、技術改造經費支出、消化吸收經費支出這些指標表示了高技術產業知識管理中知識投入方面技術的引進、改造和消化吸收，這些方面的效率體現最能突出知識管理效率。表3顯示，醫藥制造業關于技術的購買、改造和消化吸收的經費支出都明顯較高，目前比預期的支出要多達979948.762萬元，這樣的經費配置會造成極大的浪費。醫藥制造業由于技術水平低、創新能力不足和政策控制嚴重的原因，導致了這一行業很難吸收和利用外部知識。綜上所述，醫藥制造業的知識投入明顯超出了目標值。在規模報酬遞增的情況下，如此多的投入都沒有獲得較高的產出，可見醫藥制造業的知識資源配置明顯不合理，投入過剩而產出不足，造成資源浪費和資金壓力。航空航天器制造業的技術效率在這五大產業中是最低的，只有60.6%，低于平均水平20.6個百分點。表2顯示航空航天器制造業的綜合技術效率與其規模效率都比較低，表明其知識管理效率相對較低。主要的原因就在航空航天器制造業的特殊性。

航空航天器制造業關系到國家的安全，具有較高的專業性和高端性，國家對航空航天器制造業的人才要求也比較嚴格，這一行業的各方面門檻都比較高、政策限制較多，行業的性質導致了通常會需要更多的時間，幾年或是幾十年來完成一個目標，使知識的循環轉移不自由，表現在航空航天器制造業的知識管理的效率不穩定，會在一定范圍內波動。航空航天器制造業的規模報酬遞增，導致了這一行業的產出會以比投入更高的比例增長，也就表明了航空航天器制造業的發展空間大，知識管理的效率會有一個很大的上升空間。電子及通信設備制造業和醫療設備及儀器儀表制造業的綜合技術效率差別都不大，都處于無效狀態，主要源于兩個產業規模無效。電子及通信設備制造業的規模報酬遞減，其基本原因是缺少獨特的高端技術，一直都使用低端勞動力和普通技術，依靠勞動力來提升產出。這種加大產出的做法短時間內還行，但是一旦超出一定的界限，不斷地增加普通勞動力就不會再提升產出，反而會使產出降低。醫療設備及儀器儀表制造業的規模報酬遞增與這一行業的性質有很大的關系。醫療設備及儀器儀表制造業從勞動的專業分工上看，屬于技術效率和規模效率都較為普通的行業，但是純技術效率較好。

3我國高技術產業知識管理效率的提升對策

通過對我國高技術產業知識管理效率的測度和分析發現，我國高技術產業知識管理的技術效率、純技術效率和規模效率分別為0.812、0.951和0.859，與陳士慧等［5］測度的2008年的結果相比，技術效率、純技術效率和規模效率都有所下降。這與測度指標和測度方法的差異有關，也可能與2008年金融危機之后實體經濟的不景氣有關。根據張杰等［6］的研究，中國漸進性的市場場化改革引致了要素市場扭曲，即政府對要素市場的干預和管控人為壓低了要素價格，延緩了市場化進程，抑制了資源配置效率的提高，作為微觀主體的企業會傾向于使用廉價的有形要素獲得利潤，甚至從事尋租活動獲取超額利潤，而對于如何提高知識管理效率從事創新活動的動力不足，在一定程度上抑制了高技術產業知識管理效率的提高。高技術產業是知識密集度高、投入高、效益高和風險高的四高產業，高技術產業的顯著特征是創新，通過提高知識管理效率促進創新對高技術產業的可持續發展意義重大。基于本文實證分析的結果，結合我國高技術產業發展的現實，從知識管理的視角提出以下對策:(1)加快要素市場的市場化進程，使市場在創新資源配置中起決定性作用。注重人才的引用和培養，推進知識創新和擴散，保持行業和技術的開放性，盡可能推進該產業高技術化，提高整體競爭力。(2)注重高技術產業專業人才的培養。高技術產業知識管理效率體現了知識的研究、轉化和消化吸收的效率，人是運用知識的主體，人才是關系到高技術產業知識管理效率高低的重要因素。但是人才的培養不是一蹴而就的，因此要長期加強人才的培養，鼓勵人才的流動，最大限度地開發人才資源，實現人力資源共享，從人才的角度推進高技術產業知識管理效率的提高。(3)強化對優勢產業的支持。電子計算機及辦公設備制造業是高技術產業中的優勢產業，其知識管理效率也最高。應加強知識產權的管理，提學研平臺，出臺一些優惠政策，使得高技術產業快速發展。(4)實行高技術產業知識管理效率測度常態化。盡可能統一評價指標體系并保持連續性，定期測度。這樣，有利于掌握高技術產業知識管理效率及其變動態勢，及時做出反應。

參考文獻:

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［2］惠樹鵬，張玉春．我國高技術產業研發效率的空間變動及影響因素研究———基于省際面板數據的隨機前沿分析［J］．南京航空航天大學學報(社會科學版)，2014(2):21－25

［3］吳旭曉，許正中．基于超效率DEA的區域高技術產業發展績效評價［J］．統計與決策，2010(22):110－112

［4］蓋麗莎，董潔．我國區域高技術產業知識管理效率測度研究———以江蘇省為例［J］．科技管理研究，2013(21):72－75

篇9

由上文可知，當前有關知識管理主導的企業的理論研究并不完善和全面，但大體上都可以歸結成：“企業對知識的管理和應用體現在企業把所擁有的有形資產和資源進行有效組合、加工，從而用來提供服務，而這個企業對有形資產和資源的應用又取決于知識和知識的轉換能力。換句話說，企業對其有形資產的組織和應用是一個知識的函數，企業所提品或服務的質和量取決于知識變量。從這個意義出發，若是擁有相同水平資源和資產的不同企業對知識變量作出不一樣的輸入，即企業間對知識的積累、應用和創新的水準不一樣，則知識管理水平較高的一方得到的知識變量相對較大，用相同的成本而言，他所獲得的收益就遠要大于管理水平弱的一方。”因此，隨著社會的進步和信息時代的到來，知識管理主導的企業越來越多的受到人們的歡迎和推崇。隨著信息時代的到來，知識經濟取得了較大的發展，各類企業商家都愈加的推進向知識管理主導的企業轉型，知識對于企業的生存和發展的重要性也愈加的受到人們的重視和關注。眾多企業的整體營銷策略以及運營管理方法都更加的以知識為核心開展，從而企業獲得更大的發展空間和機會，賺取更大的商業利潤和財富利益。在日趨激烈的商業競爭中，企業要想獲得較好的生存和發展，要想在競爭中立于不敗之地，最為核心的動力就是進行知識管理。雖然企業相互之間的競爭日趨白熱化，相應的企業對知識的需求也要求的更加全面、復雜。故此，企業就更加需要創新、發掘和利用知識，經營模式越來越呈現出知識管理化的趨勢，最終達到企業內部構建和外部環境發展的和諧統一。

3知識管理主導的企業戰略模式實質的分析

經典的企業戰略管理已經很難跟上時代的節奏，在現代化的企業管理中，知識管理主導的企業戰略管理系統模式具有重要的核心地位。對于企業而言，最為重要的挑戰是進行知識的不斷積累、全面創新和充分利用，這就要求企業應該通過先進的管理理念、完善的組織架構，系統的職責分配才能最大限度的推進知識管理主導的企業發展，戰略模式主要從以下三個方面來進行重構和調整。

3.1組織結構經典的企業組織結構模式一般會非常固執化的實行統一指揮的理念，圍繞該理念構建一條適用自身企業的職權等級鏈條，即每位員工必須也只能接受一個上級領導的領導和指揮，這樣一來，就會形成非常嚴謹和條理化的管理體系，但是同時也會增加管理的領導層級，擴大從底層來到高層的距離，由于上層領導沒辦法真實的接觸到底層的消息，因而，有必要制定各類詳細的規則辦法，方便具體管理和具體作業。

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1引

言金融風險指的是在經濟活動當中各種經濟要素的不確定性所產生的造成損失的可能性.商業銀行在經濟活動中扮演者為經濟發展、各大企業提供資金的角色，不可避免的將面臨自出各種風險，所以風險管理一直是銀行的主要的核心業務.所以控制風險一直成為銀行永恒不變的話題，銀行的核心就是控制風險，資金的安全是第一位的，只有銀行將風險有效控制，才能保證金融市場的穩定.當前,我國的商業銀行所遇到的主要的金融風險有以下幾種形式：第一是信用風險.信用風險又稱違約風險，是指借款人、證券發行人或交易對方因種種原因，不愿或無力履行合同條件而構成違約，致使銀行、投資者或交易對方遭受損失的可能性.第二是流動性風險.商業銀行管理的根本之一要求是根據存款的持續時間等貸款資產的合理配置本身.第三是商業銀行的利率風險.利率風險會對商業銀行的日常經營活動產生極大的影響.一般來說，外部和內部兩種因素會使得商業銀行產生利率風險.從盈利角度衡量利率風險對于商業銀行的危害主要是從利率變化對于商業銀行核心業務的影響來分析的，比如說傳統的缺口管理方法，雖然簡單易操作但其由于是靜態的，不能觀察未來利率的變動對于商業銀行的資產負債的影響，現在的金融風險的管理側重于動態,注重考察未來的金融風險對于商業銀行的沖擊的研究.這也正是本文的主要研究重點所在.

2當前我國商業銀行金融風險的特征

商業銀行不可避免的在日常活動中要面臨著各種各樣的風險，所以風險管理毫無疑問將是銀行的最主要且核心的職能.我國商業銀行的金融風險主要可以細分成以下幾種:

2.1信用風險.信用風險又稱違約風險，是指借款人因種種原因，不愿或無力履行合同條件而構成違約，致使銀行遭受損失的可能性.信用風險是現代經濟社會經濟參與者所要面對的重大問題，信用風險會對我國經濟的健康平穩發展產生巨大的影響,對于商業銀行來說,由于債務人的信用變化給商業銀行帶來極大的風險,所以信用風險是商業銀行金融風險管理的主要目標.我國商業銀行的不良貸款率很高，究其原因，主要是因為我國社會從整體來說沒有一個有效的信用制度，人們的信用觀念十分淡薄，故而經濟活動中人為的違約現象十分普遍，在這樣一種不良氛圍下，很高的不良貸款率也就是順理成章的事情了.

2.2流動性風險.商銀行需要根據存款的合理期限安排貸款等資產的期限，從而達到資源的有效利用，資源的最優配置，這就要求客戶存款與貸款比例相當.商業銀行有能力提供現金滿足客戶提取現金存款的需求成為商業銀行具有流動性，但是當銀行的流動性不足時，便產生了流動性風險.

2.3利率風險.商業銀行的利率風險指由于市場利率變動的不確定性給商業銀行造成損失的可能性.利率風險的管理影響到商業銀行的盈虧，如果不慎會給商業銀行帶來極大的危害.通常來說，外部和內部兩種因素會使得商業銀行產生利率風險.從盈利角度衡量利率風險對于商業銀行的危害主要是從利率變化對于商業銀行核心業務的影響來做的，比如說傳統的缺口管理方法，雖然簡單易操作但其由于是靜態的，不能觀察未來利率的變動對于商業銀行的資產負債的影響.

3商業銀行金融風險控制系統構建

(一)目標：我們需要利用一切可以利用的網絡信息技術,達到有效地數據管理，為商業銀行提供一個多部門，多區域的知識共享平臺.只有這樣，我國商業銀行才能夠充分整理相關信息，對于各種信息進行過濾帥選，進而整合，提高我國商業銀行的工作效率.(二)架構：第二步，需要商業銀行將知識管理系統與自身的核心業務有效地結合在一起，打造成一個整體，并切運行于日常的運營過程，這一步至關重要.為了滿足上述要求，基于商業銀行風險控制系統如下圖顯示：(三)功能：構建銀行風險控制系統首先要構建有效地知識管理的平臺，只有構建有效地知識管理的平臺，才能夠讓商業銀行多部門能夠高效運作，其次構建風險仿真系統，通過在經濟環境下的仿真模擬可以有效測出各種風險抵抗能力，進而為實踐提供理論依據，最后構建綜合服務管理系統.知識管理平臺能夠為商業銀行提供各種財務信息、金融知識(案例、法規、措施和建議,等等)的咨詢和管理.風險仿真系統主要是模擬各種金融風險因素，并且把模擬得到的數據轉化為數字化的信息,從而為商業銀行的管理決策提供必要的理論支持,不過真正成為信息知識優化管理決策需要滿足以下幾大步驟：1.金融風險控制的知識共享平臺.商業銀行各部門龐雜，牽涉較多，涉及多個行政部門和跨學科課，所以難免在日常工作的溝通尤其實在行政管理和技術管理兩個方面存在很大的困難,所以,建立不同部門共同參與銀行領域共享數據的共享機制就顯得尤為必要.2.商業銀行金融風險模擬系統.金融涉及我國許多工業領域,從而會不可避免的有一系列的各種各樣的風險.如信用風險、流動性風險等，如果以上風險不能夠得到有效控制，會給我國的經濟發展帶來極大危害.由于金融風險模型可以有效的分析過去的變化過程,模擬預測各種場景，預測未來金融業務行業狀況,如GDP、GNP,M1,M2通貨膨脹等，從而為有效的控制金融風險提供科學依據.3.金融風險綜合業務管理系統.基于當今公司管理的大趨勢,公司治理現狀和金融業開放程度,需要為商業銀行專門構建一個綜合管理金融風險的綜合業務管理系統，用于綜合管理商業銀行的金融風險.為了達到上述目的,還需要細化綜合業務管理系統.1.要有風險識別系統；2.風險計量系統；3.風險控制系統；4.風險預測系統.風險識別是要求能夠對于未來或者潛在的可能風險能夠有效識別，這是大前提.我們將這個子系統選擇金融風險指數作為識別目標，并且從四個不同方面進行識別:第一,本國的宏觀經濟指標，商業銀行的運行離不開我國大環境的影響,所以首先要測試我國大的經濟運行狀況,故而此指標能夠表示我國大的經濟環境運行的是否穩定,是否健康,并且對于我國未來經濟運行狀況能夠進行預測，識別我國未來是否存在大的系統性風險；第二,金融指標，包括GDP、GNP,M1,M2等,主要對于金融市場中各種金融危機的監測，此指標能夠及時識別金融市場的運行狀況中可能出現的各種問題，對于金融市場的風險快速識別,防范于未然；第三,泡沫風險指標，這個指標能夠反映出金融資產價格的變化，從而偵測出金融資產價格的變化給商業銀行帶來的風險.商業銀行的金融風險綜合管理要求商業銀行能夠利用過去的數據并且通過理論分析宏觀到微觀的經濟指標經而有效規避風險.風險自留是商業銀行自己保留的風險,一般是不能夠轉移或者不需要轉移的風險.主要是一些概率很小,風險的損失率低的風險.

4結論

在當今的世界經濟一體化程度日益加大的背景下,我國與世界經濟在一起,但是正是在金融一體化情況下，也加重了我國金融領域受國際金融領域影響的程度，金融風險的管理更是顯得尤為重要，金融風險的管理就是在準確識別風險的基礎上，利用各種高新信息技術對于風險進行規避，轉嫁，分散金融風險.原有的金融風險的管理理論注重于靜態,而現在的金融風險的管理側重于動態,注重考察未來的金融風險對于商業銀行的沖擊的研究.但就是目前來說，我國在金融風險管理方面的研究尚處于初始階段，和國外發達國家有著一定差距，所以我國的金融風險管理理論與實踐還需一定時間的探索.

參考文獻：

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〔2〕王占文.淺談融資結構對公司治理結構的影響[J].現代商業，2012(35).

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3房地產開發企業實施知識管理的可行性

3.1內部因素

在激烈競爭的市場環境下，房地產開發企業培育核心競爭力的要求。知識資本在企業中的地位上升，企業需要綜合各種資源提高企業的創新能力，滿足日趨變化的市場需求。提高創新能力正是需要知識管理來收集、傳播和共享知識來完成的。

房地產開發模式的轉變對企業的要求提高。房地產開發企業的功能和地位發生了轉變。它逐漸從一個開發商向物業運營商轉變，比如在房地產產業基金中，它扮演著管理者的角色;很多房地產開發企業正在往橫向和縱向進行延伸，組建產業聯盟。這些都要求企業有更多的市場知識和不同類型的專業知識和經營管理經驗，房地產開發企業的知識結構受到了嚴峻的挑戰。

3.2外部因素

產業分工體系的知識化。如設計企業的知識化程度越來越高，材料供應企業、施工組織企業他們的工藝復雜程度和效率都有所提高。各種信息以非常快的速度增長推動著房地產開發企業把握市場的最新發展動向，對各類知識都有收集、儲存和把握。

外在環境的復雜性對房地產開發企業的知識管理能力提出了新要求。例如，房地產金融市場環境，比如匯率和利率的發展趨勢等，要求房地產開發企業能正確把握和預期金融市場的發展趨勢，更好地實現本行業的經營。

4知識管理在房地產企業中的建立與運作

作為一種新興的管理思想與理念，知識管理的運作體系尚未形成統一的框架，其具體的解決辦法應根據房地產企業的自身特點，綜合運用各種手段來實行。

4.1建立鼓勵協作與知識共享的企業文化

企業文化是企業在長期的經營管理實踐中逐步形成的、并為經營管理者所倡導和全體員工所認同和恪守的共同價值觀念和行為方式，是一種新型的現代管理理論。在房地產企業的各個層面、各個級別、各個部門，都可以通過知識共享而提高效率增加效益，這需要建立一種鼓勵相互協作、培育知識共享的企業文化，在一開始難免有抵觸情緒，因為傳統的企業文化中，崇尚個人成就，漠視彼此協作，知識往往被當成與同事們比較的個人資本，為此，在實施新的知識管理措施時，不要一下子全盤否定原來的企業文化，要循序漸進地進行，要通過多種方式鼓勵和吸引員工知識共享。要設立“知識管理部”，由經驗豐富的專家組成，并任命知識主管，每當一項工程或分部分項工程完成后，專家引導、指導、督促施工者提交總結報告，專家要與施工者及時交流情況，共同尋找和整理對今后施工有用的經驗教訓。專家還要確保添加的內容具有高質量，要把新內容與舊內容有機結合起來，還要對新內容編制摘要和索引。

4.2建立知識的網絡化與智能化

網絡的出現改變著我們面前的世界，影響我們的生活、思維方式和價值觀念，各種形式的知識在經濟過程中起到關鍵的作用。無形資產的投資速度遠遠快于有形資產的投資，擁有更多知識的企業是市場中的贏家，擁有更多知識的國家有更高的產出，知識投入不僅越來越重要，而且對企業生產活動產生著廣泛而深遠的影響：生產效率快速增加，產品質量不斷提高；產品更新換代的速度不斷加快，壽命周期越來越短；生產過程節奏加快；產品中包含的物質消耗越來越少，知識含量越來越多，信息網絡對人的才能和性格的培養，使人得到了較為全面的發展和提高。知識管理是把人力資源的不同方面和信息技術、市場分析乃至企業的經營戰略等協調統一起來，共同為企業的發展服務，為了企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑。

4.3創建學習型組織促進大型房地產企業知識管理

對于知識經濟時代的市場競爭，并非僅僅是人才的競爭，而是像彼得?圣吉在《第五項修煉》中寫到的“惟一持久的競爭優勢，是具備比你的對手學習得更快的能力。”只有不斷增強員工的學習力和大型建筑企業的學習力，才能形成人才脫穎而出的管理機制，創造開發人才、培育人才的良好環境，才能應對知識經濟和信息化的挑戰，提高大型建筑企業的抗風險能力、市場競爭力、創新能力和綜合實力，才能經受住嚴峻考驗，贏得大型建筑企業的可持續發展。

房地產企業的每次產品的制造成本、質量隨時間、天氣、地點改變而改變，因而造成其成本控制難以準確確定，生產質量也隨時、隨地而產生差別。建筑工程設計單位從事腦力勞動，每幢建筑設計都是一種新的創作，不是重復勞動，其工效決定于人的主動性和智慧。其活動過程中抽象出來的可編碼知識和不可編碼知識，需要樹立終身學習理念，構筑終身教育體系，樹立大型建筑企業與個人相協調的愿景，提升團隊精神，不斷增強大型建筑企業的抗風險能力和市場競爭力，創建學習型組織無疑成了一個大型建筑企業抓住歷史機遇、迎接市場挑戰，保持強勁發展和立于不敗之地的迫切需要。

4.4清除內部知識共享障礙

探求知識是人類的一項崇高事業，正因為知識探求上的不斷進步，歷史才能發展到今天。知識的共享作為人類進步的巨大基石，一直為人們所提倡，但知識共享中由于各種原因常常會出現各種障礙。如，有些隱性知識不易用語言和文字描述，只可意會不可言傳導致知識共享出現障礙；還有的是由于知識擁有者出于個人聲望和經濟利益的考慮，而對其擁有的知識采取保密措施，特別是目前隨著勞資關系的變化，勞資雙方的誠信度都在下降，導致擁有知識的員工為了增加就業安全而對自身擁有的特殊技能知識設置保密。這樣導致知識共享出現障礙。解決的方法是，對企業員工進行業績考核時要考慮他對知識共享方面的貢獻，并將其對知識共享貢獻大小作為其業績的一項主要內容來考核，并采取適當的手段進行激勵以此調動知識擁有者的積極性。

總之，知識管理理論從創立到發展時間不長，在應用的過程中可能還有不足，特別是將其應用到我國房地產企業創新發展上來，更是全新的實踐。隨著研究的不斷深入，知識管理作用將會更大的體現。我國的房地產企業正處在發展的關鍵階段，改革與發展的任務很重，通過借鑒國外的先進管理理念如知識管理會對其自身的發展有十分有益的參考價值，希望我國的房地產企業能將其與自身的實際情況相結合，不斷提高效益，為我國經濟和社會的發展做出更大的貢獻。

參考文獻：

[1] 趙同良,李啟明.知識管理在房地產開發企業中的應用分

析[J].建筑管理現代化,2004,(8).

[2] 劉俊熙.后信息管理時代:走出信息煙霧的知識管理[J].情

篇12

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198(2009)13-0009-01

1　相關定義與內涵

1.1　高新技術企業

按聯合國組織的分類，高新技術主要有信息科學技術、生命科學技術、新能源與可再生能源科學技術、新材料科學技術、空間科學技術、海洋科學技術、有益于環境的高新技術和管理科學(軟科學)技術。高新技術企業是以高新技術成果為主要資源，生產高附加值產品的企業，是知識和技術密集的經濟實體。

1.2　知識管理

目前，關于知識管理的定義仍不統一，僅國外關于知識管理的概念就有20種以上。綜合各位管理學者的觀點，結合筆者的理解，本文認為知識管理是知識主體針對知識客體實施的一系列知識活動，具體說來即企業通過對知識的管理，實現知識創造、共享、應用和創新，以形成知識優勢并最終提高組織績效的動態管理過程。

2　高新技術企業的知識管理過程

企業的知識可分為顯性知識和隱性知識。顯性知識又稱編碼化知識，能用文字和數字表達出來，并以硬數據的形式保存學習。所以，顯性知識通常是指可以文件化、標準化、系統化的知識。而隱性知識一般是指經驗、靈感、訣竅類知識，很難表述，不容易收集共享。所以需要用知識管理來合理地開發利用。

高新技術企業通過知識創新活動使企業內部知識轉化為實際的生產力，從而使得其產品因具有較高的知識附加值而變得更有市場競爭力。同時，企業崇尚知識、鼓勵創新的良好氛圍有利于促進組織內部的交流，也有助于建立與企業目標一致的企業文化，促使隱性知識社會化順利進行。

高新企業知識管理過程可簡單地用下圖進行表示：

企業通過領導、控制、激勵等管理措施，促使內部員工學習如何獲取知識，共享知識，應用知識和創新知識，從而有助于獲得作為有形產出的高附加值產品和無形產出的企業文化，進而提高企業的綜合競爭力。

3　我國高新技術企業知識管理誤區

知識管理對我國高新技術領域有重大的意義，很多企業已經意識到并給予重視與實施，但誤區和問題仍普遍存在。

(1)混淆知識管理與信息管理。

在很多企業看來，知識與信息是等同的，知識管理實質上就是信息管理。這當然是一種狹隘的看法。事實上，后者主要管理顯性知識，它的基本任務在于將收集整理的信息作為免費資源提供給企業員工；而前者更多關注隱性知識，追求知識的增值。它將知識上升到企業最重要的戰略資源的高度，重視的是對知識活動過程和人員的管理。如此看來，信息管理是知識管理的重要組成部分但絕非全部，知識管理也不僅是信息管理的發展和延伸。所以企業要從概念上將二者進行區分，避免進入誤區。

(2)組織結構不夠合理。

在很多企業中，知識管理實際上并沒有相應的組織結構，遇事只是少數幾位高管人員決定，我國高新技術企業在知識管理中面臨的一個普遍問題是如何讓普通員工也積極地投入到此過程中去，并最終構建一個合理的知識管理組織結構。

(3)管理方式缺乏自主創新。

良好的知識創新能力是企業增強核心競爭力、獲得成長的必備條件。尤其在高新技術企業，知識創新顯得尤為重要，沒有創新，一個企業就失去了生命力。如果一味盲從同行業的先進管理模式，而不從自己企業的實際情況出發摸索適合自己的知識管理方式，是無法真正解決問題的。最終也將會導致企業核心競爭力的缺失。

4　高新技術企業的知識管理新思路

4.1　開發高新技術企業知識管理系統

知識管理系統對于企業實現知識管理至關重要。開發一套具有高度適應性且不易為對手模仿的知識管理系統是提高企業競爭力的關鍵，尤其對于知識密集的高新技術企業更是如此。這套系統應包含三個部分：知識管理規劃、知識管理系統和知識管理評價。知識管理規劃是站在戰略的高度上對企業的現有狀況進行分析，明確知識管理目標、策略、機制和實現途徑等。

4.2　加強企業網絡和知識庫建設

高新技術企業要想實現知識管理，掌握先進的信息技術、加強技術基礎設施建設、提高信息管理技術人員綜合素質是必不可少的條件。同時要注重企業網絡和知識庫的建設。企業網站面向所有用戶，目的在于宣傳企業形象和提高效率，是外界了解企業及進行網上交易的窗口；而企業知識庫則為企業內部實現信息查詢和知識共享提供支持。加強企業網絡和知識庫建設是非常必要的。

知識庫是企業知識管理系統的核心，它集知識獲取、組織、傳播、共享于一體，是一個智能知識處理系統。它使得知識的輸入輸出更為方便，為知識的共享與傳播創造了良好的條件，也為企業各部門之間學習和交流營造了良好的氛圍。企業知識庫能使雜亂的知識更有序，有效促進隱性知識顯性化，有利于更好地實現知識管理，從而促使企業提高知識創新能力和對市場的應變能力，并進而形成核心競爭力。

4.3　設立知識主管

高新技術企業由于對知識的極大依賴性，其獲取、共享和應用知識的績效，在很大程度上影響甚至決定著企業的經營狀況。因此，企業很有必要根據知識管理的需要來設立崗位，知識主管是其中一個重要職位，他主要負責知識與信息技術工作，組織企業員工獲取和運用知識并提供激勵，將知識轉變成效益，使知識在應用中實現增值，進而提高企業核心競爭力。因此，知識主管是企業知識管理中一個重要的角色，它也給出了一個信號，企業是重視知識的，是重視知識管理的，這樣有助于知識管理過程的有序和規范運行。

4.4　加強人力資源管理

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知識經濟呼喚知識管理,現代知識管理正是在知識經濟的背景下應運而生的一種全新的管理理論與管理方法。醫藥企業作為工業經濟時代的主力軍,若想在知識經濟時代再續輝煌,實施知識管理勢在必行。[1]但是我國醫藥企業在實施知識管理時面臨著諸多問題,這些問題的背后都有其不同的原因。

1 理論研究不夠,策略實施不當

長期以來,我國醫藥企業知識管理走的是技術驅動、廠商推動,以技術和系統的先進性為目標的路徑,沒有與企業的業務、企業的戰略和目標結合起來。學術界與技術開發部門對我國醫藥企業知識管理的方法、技術路線還沒有提出科學合理的解決方案,沒有提供必要的理論和工具的支持,致使企業的知識管理建設與企業業務脫節問題嚴重,真正符合企業需求的技術產品和解決方案不多,成功的案例較少,直接影響到了醫藥企業知識管理的積極性。

2 缺乏良好的外部環境

2.1 政府重視不夠

企業知識管理的建設己經提到政府的議事日程,得到了國家的重視,但重視程度還不夠,對利用信息技術改善企業管理的巨大作用了解不夠,相關政策制定落后于企業的探索和實踐,缺乏對企業內部業務知識管理工作規劃和引導,沒把企業知識管理擺在與技術改造同等重要的地位,資金政策和項目管理制度不適應知識管理建設,沒有為醫藥企業知識管理提供良好的外部環境。

2.2 相關法律法規不健全

企業知識管理的發展是一個復雜的社會系統工程,需要一整套完善的法律、法規和政策支持體系,以保證信息資源的利用和電子交易的雙方能按照共同的規則進行經濟、政治等社會活動,它涉及到信息基礎結構建設以及商業信用、網上支付、認證、物流、稅收等相關法律制定與修改,還包括知識產權的保護、商標權和域名的保護、企業和個人隱私的保護、有效的電子文件的規范等等。我國企業知識管理相應的法律法規還不完善,為了推進國家的信息產業發展及知識管理,國家及各地政府都已出臺了相關法律及政策,但是從全國來看,知識管理的法規體系建設是滯后的,這成為制約企業知識管理發展的重要因素。

2.3 缺乏統一規劃

目前,我國沒有全國性的協調委員會或機構對醫藥企業知識管理進行統一規劃、協調和領導,醫藥企業知識管理處于各自為政的狀況,導致大量人、財、物的浪費。企業不同的信息系統之間相互不兼容,尤其是缺乏行業標準,給企業知識管理的發展也帶來了阻力。企業內部產品編碼、管理編碼等技術標準、規范不統一,造成企業內部“信息孤島”無處不在、系統不能集成、資源不能共享的局面,嚴重制約企業知識管理的建設和應用。

2.4 信息基礎網絡設施及相關技術滯后

信息基礎網絡設施及相關技術滯后直接制約了醫藥企業知識管理的發展。一是目前我國信息基礎設施和技術比較落后,傳輸速度慢,使用費用高,致使許多網絡應用無法開展。二是網絡資源貧乏,企業對網絡的應用水平,不僅與網絡基礎有關,還與網絡資源的豐富程度和信息服務的水平密切相關。三是企業的網絡安全技術較差。四是具有知識產權的信息技術發展滯后。

2.5 支撐配套環境還沒有形成

知識管理需要工商、稅務、銀行、運輸、商檢、海關、外匯、保險、電信、認證等部門,以及商城、商戶、企業、客戶等單位,在開展信息服務方面相互配合、相互銜接,需要信息流、資金流、物流的協調統一,從而確保信息資源的有效開發和利用。但由于我國電子商務的金融支付系統、物流配送系統還相當不完善,受我國部門壟斷和地區封鎖以及企業信息設施的局限,使我國目前的制造商、供應商、經銷商、銀行、物流等部門尚未形成貿易信息迅速流動的網絡溝通平臺;網站與部門、生產者、經營者、消費者之間,大多采用傳統方式溝通,效率較低,無法實現信息溝通過程的全程電子化,這種現象目前已成為制約企業知識管理在我國迅速發展的瓶頸問題。

3 企業內部知識管理工作不到位

3.1 領導者對醫藥企業知識管理的認識不足

管理信息化水平的提高需要企業領導的高度重視,國外的企業cio一般都是由副總裁來擔任,從決策層到管理層在思想認識上高度一致,并真正落實到實處。而我國許多醫藥企業的領導對知識管理建設的必要性和緊迫性缺乏認識,知識管理意識不強,存在短視行為:只把知識管理工程視為企業的形象工程和政策性事物,或者把信息部門設在某一部門之下,只有計算機方面的支持,沒有管理方面的技術;缺乏創新精神,只顧眼前利益,缺乏長遠規劃。

3.2 企業管理模式不適應知識管理要求

企業管理基礎薄弱、業務流程和管理模式不符合知識管理要求。我國大多數醫藥企業知識管理建設是在傳統體制和管理模式下進行的,沒有配套的管理體制改革,即使企業有再好的軟件和硬件也發揮不了作用。引進科學的管理思想和方法,建立現代企業管理制度,是搞好企業知識管理的先決條件和基礎。

3.3 知識管理投入不足

企業知識管理投入不足,一方面進一步拉大了我國醫藥企業知識管理水平與發達國家之間早已存在的不小差距,另一方面使得我國醫藥企業知識管理受到極大的剛性約束,不能較好地滿足我國企業在這方面日益增長的需求。企業知識管理投入不足有多方面原因,有的是因為企業由于經營管理不善,資金缺乏;有的是因為企業業績一般,有一定的資金可用于投資,但由于對企業知識管理的意義認識不足,而將資金用于其他用途;還有的是因為企業效益很好,因此仰仗政府的保護或自己的壟斷地位,對企業知識管理的需求不大,投資及建設功力不足。

3.4 企業信息加工水平低

企業知識管理是三分技術、七分管理、十二分數據,先進的硬件設備和軟件程序只是企業知識管理的手段和工具,及時準確全面的信息才是科學決策的可靠依據,因此企業基礎管理(包括數據管理)問題應引起我們高度的重視。國外在這方面就做得比較好,我國應該借鑒國外的經驗,在醫藥企業知識管理建設過程中,加強對各種數據信息的數字化處理和管理,使企業的信息資源變得易于存取,便于共享,以供企業領導決策,真正發揮企業知識管理的作用。

3.5 知識管理人才匱乏

我國醫藥企業的知識管理人才匱乏是企業推進知識管理的最大障礙。首先,企業缺乏信息技術人才,特別是缺乏熟悉計算機的高學歷專業技術人才;其次,企業經營管理人員缺乏必要的信息化知識;再次,企業尤其缺乏既懂信息技術,又善于經營管理,還具有先進管理理念的復合型人才,這是推進企業知識管理是否成功、降低風險的關鍵;最后,鑒于醫藥企業的專業特性,企業的知識管理人才還應當具備醫藥專業的相關知識,這樣,才能根據企業的行業特點進行企業知識管理的實施。

參考文獻