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doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 05. 036

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）05- 0065- 05

1 前 言

近些年，企業信息化價值逐漸得到認可，信息化已經被認為是企業發展戰略的重要組成部分，信息化價值也體現著企業價值。一般來說，所謂信息化價值有兩種理解：一種是狹義的信息化價值，即某一項信息化基礎設施建設或信息系統建設能夠為其建設主體帶來的價值，一般表現為直接的、可看得見的經濟效益，是對一種具體的、短期的、單一的信息化項目價值進行評估。另一種是廣義的信息化價值，即企業應用信息技術來影響和優化企業生產方式、管理方式、經營模式的過程，是對宏觀的、長期的、復雜的企業整體信息化價值進行評估。

伴隨著國際信息化的深入飛速發展，我國兩化融合進程的不斷推進，信息化價值評估結果的模糊性表述已經不能滿足企業管理者的戰略價值參考，企業管理者需要認真而嚴肅地評估信息化價值，但圍繞信息化價值的分析與評估，仍然存在著評估方法的缺失和評估不夠量化等問題。對此，本文作者結合信息化工作實踐，參考大型央企集團信息化工作模式，提出了基于對標管理的信息化價值評估方法。該方法既適用于對具體的信息化項目建設進行評估，又適用于對企業整體信息化價值進行評估。

2 基于Ρ旯芾淼男畔⒒項目價值評估

基于對標管理的信息化項目價值評估一般分為三個步驟，即選取對標企業、選取對標管理指標項、對標評估及分析。以我院建設的項目管理系統為評估對象來闡述該方法的應用。該系統建設目標是為了提升項目管理效率，使項目管理更加規范化、標準化，為決策者提供真實有效的統計數據。系統實現了從經營、合同到生產組織、項目管控及驗收、歸檔等全程線上管理，功能覆蓋了正式生產項目、投標項目、代政府咨詢評估項目、經營服務項目以及科研項目和管理類項目的全過程管理，業務流程節點涉及經營管理、生產綜合管理、采購管理、財務管理、項目生產、工時管理、指標管理、綜合報表等8大類41個功能模塊。該系統2012年正式立項，至今已建設達5年整，先后投資達480萬元。

2.1 選取對標企業

首先選取已經建設了類似系統的三家單位作為對標企業。對標企業的選擇可以是行業內企業、集團內二級子公司或者與本公司規模體量及經濟效益基本相當的單位。經過調研走訪，選擇了一家北京建筑設計單位、一家行業內施工企業和一家與我院規模體量基本相當的省級規劃設計院，為方便描述，分別為上述三家企業設定代號為A、B、C。

2.2 選取對標管理指標項

對標管理指標項的選取對評估結果至關重要，它反映了企業對信息化某方面價值的關注程度，指標選取的恰當與否會影響價值評估結果。根據美國項目管理學會（Project Management Institute，PMI）提出的關于信息系統項目管理知識體系（Project Management Body Of Knowledge，PMBOK）的九大知識領域，結合企業自身對信息化價值關注點，選取其中與項目價值關系緊密的五項改進后作為對標管理指標項。

（1）項目整體目標：是對項目建設后形成的預期結果的描述，建設目標的方向性和現實性是系統能否體現其價值的關鍵，因此衡量項目建設價值時往往從目標是否明確、是否可實現的角度進行考量。

（2）建設內容及范圍：是指為達成項目目標必須完成的工作內容。對于信息系統建設項目，建設內容可從兩方面來描述。一是根據項目周期的階段按照項目管理、需求分析、系統設計、集成準備、集成實施及測試與驗收等6個階段對所涉及的工作進行層層分解；二是根據系統需實現的業務功能模塊來進行層層分解，將業務流程進行細化。項目建設內容及范圍有覆蓋程度及深化程度之區分，在做對標評估時要確保使用同一維度的內容分解方法并使分解的各個工作事項基本保持在同一水平。

（3）項目時間進度：是指為完成該項目所產生的所有活動的時間總和。一般指信息化項目從立項啟動到上線驗收經歷的時間。

（4）項目投資及成本：指完成該項目所需的資金投入及人力資源成本的總和。

（5）項目建設質量：對于信息系統來講，項目的建設質量主要從三方面來考察：一是系統建設選擇的技術框架體系是否合理，如系統選擇的軟件技術，采取的安全技術等是否合理；二是系統本身技術指標是否符合標準或客戶要求，如系統可用性、可靠性、可維護性等等；三是系統建設的組織管理過程是否規范合格，如過程的組織與管理（P-D-C-A的執行過程）、風險分析與管控、項目參與各方的溝通程度等。

2.3 對標評估及分析

對標評估過程需要專家參與。對于信息系統的價值評估，一般由領導、業務部門、信息化部門、行業專家及用戶共同組成5-7人的專家組。首先到各單位調研，就對標管理指標項與各公司溝通了解情況，每位專家將填寫對標評估表，經過對比分析給出各家指標項的評分；匯總專家對標評估表，取平均值作為該公司某項指標項的最后得分，得到表1。

從表1中可以看出，我院的建設目標相對清晰，建設框架和內容、功能相對完整，在建設過程中嚴格執行了項目組織管理的質量控制環節，避免了走彎路，在時間上節約了返工成本，總體屬于中上等建設水平。這與我院建設生產經營管理系統的實際情況是相符合的，也證明了基于對標管理的信息系統價值評估方法是可行的。

值得指出的是，在實際應用過程中，往往將該辦法應用于系統建設之前，即調研各家單位后形成上述對標評估表，根據評分來決策其他要素幾近相同的情況下資金投入的多少或時間進度的控制。

3 基于對標管理的企業整體信息化價值評估

運用對標管理方法來評估企業整體信息化建設價值同樣適用，只是選取不同的對標項。以中國交通建設集團有限公司（簡稱中國交建）的信息化價值評估為例，根據國資委年度評測指標體系，在行業內信息化較有影響力的央企有某綜合能源集團公司（設代號M）、某大型實業集團公司（設代號H）和某大型專業能源集團公司（設代號S）等。中國交建選擇這三家行業優秀集團公司作為對標企業，對標管理可以選取以下幾個指標項。

3.1 指標項1：信息化領導力

從信息化領導力來講，大多數公司均由公司領導親自掛帥或設立CIO制度，將信息化定位為驅動企業變革與轉型的核心要素，以信息化為切入口實現企業整體變革。在這方面，這三家對標企業均由集團公司副總全面抓總信息化，實現集團范圍內的管理提升和變革。

3.2 指標項2：信息化建設路徑與策略

從信息化建設路徑與策略上，信息化工作是系統工程，集團上下應齊心協力，適宜集中統一、步調一致，不適宜分散建設、重復投資。這方面，三家對標企業的實施路徑與策略見表2。

3.3 指標項3：信息化管控w系及職責分工

信息化涉及眾多跨部門、跨業務的協同內容，建設過程中清晰明確的管控體系和職責分工能夠幫助業務部門和信息化部門盡快進入角色，共同提升業務和信息化水平。在這方面，三家公司均有成熟的信息化管理體系辦法、信息化與業務活動的規范接口及相關技術標準。

3.4 指標項4：信息化建設力量

信息化工作的效用發揮一定是信息化理念、技術與公司特有文化、管理模式、組織模式的有結合。在信息化建設過程中，培育和發展一支自有專業隊伍必不可少，不僅可以支撐企業內部管理變革，同時還可成長為行業內獨立業務板塊。三家對標公司的具體情況見表3。

3.5 指標項5：信息化資源投入

充足的資源投入是信息化工作的強力保障。在對標企業中，各公司都非常重視信息化投入。經調研了解到各對標公司的信息化資金投入情況，見表4。

從以上五個維度的指標項來對標分析，目前中國交建在信息化領導力方面，尚未設立企業CIO制度，二級單位信息化組織架構尚需要完善和充實，還有較大提升空間；在信息化建設路徑與策略方面，2010年提出統籌規劃、分步實施的原則，2012年在《中國交建十二五信息化頂層設計》中正式提出“統一規劃、統一標準、統一管理、統籌建設”的四統原則，2016年又進一步提出“統一規劃、統一標準、統一管理、統一投資、統一運營、統籌建設”的六統原則；在信息化管控體系及職責分工方面，公司已制定一系列信息化工作管理辦法，但業務部門在信息化建設管理工作中的主人翁意識和積極性仍有待提升，業務部門及信息化部門之間的權責關系仍需進一步明確和清晰；在信息化建設力量方面，中國交建下轄7家信息化專業公司，運維人員約1 400人，但由于市場分散、地域分散、人員分散、專業分散等原因，尚不能形成合力；在資金投入方面，目前中國交建年度投資約4億元，同期營業占比僅為0.1%，相對建設期投資偏低。

為以上五項指標給出相應評分，見表5。

從上表可以看出，中國交建應在信息化領導力、資源投入及整合信息化團隊方面進一步提升，這與集團當前信息化所處實際情況是一致的，與中國交建在國資委信息化評比成績是一致的，與當前集團上下對信息化的認可度也是一致的。

4 結 語

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今年10月9日，信息產業部了我國第一個關于效益的信息化指標體系――《企業信息化基本指標構成方案（試行）》。這為全面評估我國的各類企業的信息化發展和應用水平，提供了依據和標準。

一直參與信息化指標體系建設的信息產業部信息化推進司信息化基礎處姜奇平向記者表示，這個體系第一次將“建設有效益的信息化”要求以評價指標的形式落到實處；第一次提出了從效能角度全面評估企業信息化水平并提供解決方案的咨詢。

據姜奇平介紹，在國家信息化指標體系中就曾提到了企業信息化指標體系，而真正大規模進行試測，并由國家政府部門來推動，這還是第一次。

出臺“企標”迫在眉睫

國家倡導企業要走信息化發展之路已經多年，為什么現在推出《企業信息化基本指標構成方案（試行）》呢？姜奇平強調，因為現在國家信息化建設的工作重點已經逐步深化到企業，這樣企業信息化指標體系（以下簡稱“企標”――編者注）的建設迫在眉睫，而且國家信息化指標體系（以下簡稱“國標”――編者注）也需要不斷地再研究和完善。

企業信息化到底應該怎么搞？能不能給企業帶來效益？要回答這些問題，都需要這個指標體系，以幫助企業自測和解決問題。

“國標”重在“宏觀”

眾所周知，建立全國統一的信息化指標體系對于科學評價國家及地區信息化水平，正確指導各地信息化發展都具有重要意義。“國標”是從1999年開始提出操作方案，并且在經過試測算和廣泛征求意見的此基礎上逐步完善的。

國家信息化指標體系已經作了多年的研究和推廣工作。它的重點在于科學評價和正確指導。所謂“科學評價”就是說能夠客觀地評價各地區的信息化現狀；“正確指導”是希望這個指標能對各地區信息化工作起到推動和指導作用。國家信息化指標體系有兩個不同分支的分指標體系，一個是城市信息化指標體系，一個是企業信息化指標體系。

篇3

近些年來，國內企業信息化發展勢頭很猛，應用范圍也逐年拓展和深入。然而，就企業信息化應用的本身而言，我們經常會聽到兩種截然不同的說法：一種是說企業的應用是失敗的；一種是說他們在企業信息化建設的過程中，已經取得了明顯的效果，總體上是成功的。那么企業信息化的成敗是如何界定的呢？應該如何評估企業信息化的效果呢？

首先，企業信息化成功與否應該包括兩個層次：一個是指上線成功，一個是指應用成功，這是相互關聯的兩個方面。只有成功上線的信息化系統才談得上成功應用。拋開那些頗有爭議的過細的指標體系，可以從一些可控的關鍵指標要素來分析信息化系統上線的成敗。信息化項目的關鍵要素一般只有三個，即時間、成本、質量，可以把這三個要素作為判定信息化項目成敗的標準。即項目有沒有在進度上超出計劃？項目在成本上有沒有超出預算？項目在質量上有沒有滿足需求？系統的功能是否符合需求計劃？系統的信息處理和運行方式是否合適？項目的整體運行狀態是否適應企業的運營體系？如果對以上問題的回答是否定的，則基本可以判定項目是失敗的；如果對以上問題的回答是不確定的，則說明項目的建設是不徹底的，也是存在風險的；如果對以上問題的回答全是肯定的，則基本可以判定項目的上線是成功的。

其次，對于企業而言，衡量信息化成功與否的更為重要的一個層次是指應用層次。關于應用的成功與否，其判定標準同樣可以包括很多層次。比如，實現基本的電子化成為一個基本的標準，企業經營指標因信息化的實施大幅提升可能會是更高的標準。如果經過評估，相應的指標達到了預期的標準，則可以視之為成功，如果不能達到設定的標準尺度，就算是失敗。

第三，從評估方法來看，要考察信息化應用成功與否，從最高水準的評估來看，是要采用完整的評估模型與相應的指標體系進行綜合評估，并結合一定的標準，對企業信息化應用的效果進行分析。這種做法的優點在于可以進行科學、系統、全面的評估，缺點在于實施起來一般需要動員更多的人力、財力、物力以及時間等資源。

最后，從相對完整的評估來看，在信息化效果評估過程中，一般需要考慮評價指標、指標的參照標準值、指標的權重等幾個方面。從企業信息化的評價指標來看，所涉及的指標一般都包括定量指標與定性指標。定性指標一般包括科學決策、管理改進、人員積極性、客戶忠誠度、渠道忠誠度、信息共享與安全、員工電子學習意識、員工素質等；定量指標一般包括生產周期、庫存周轉、訂單處理速度、供貨周期、采購周期、財務核算周期、資金周轉、研發周期、服務時間、各項成本降低等。需要指出的是，對于定性的指標能夠量化的，也要盡量將其轉化為定量指標。不同類型的企業可以根據自身情況來確定適合自身業務特點的評估指標體系。從指標值的參照標準來看，首先主要是要跟企業原有水平做縱向對比，形成目標值，可以通過不斷超越自己來提高信息化應用的水平；其次，要跟同類企業的平均水平做對比，通過比較測度，以衡量自身在信息化應用方面的水平。評估過程中，可以通過單項指標與綜合指標分別來測度企業信息化在總體上的表現。

篇4

企業信息化水平的評價體系主要是指由評價指標體系制訂的原則，評價指標體系，評價內容，評價原則和評價組織等所組成的整體。

企業信息化水平的評價一般可分為：單一企業信息化水平評價，即對一個具體的企業信息化水平進行評價，如對海爾集團，聯想集團等；行業企業信息化水平評價，即對某一行業企業信息化的整體水平進行評價，如對汽車行業，紡織行業等；區域企業信息化水平評價，即對某一個地區的企業信息化水平進行評價，如一個市、一個省或一個國家等。

行業企業信息化水平的評價和區域企業信息化水平的評價是建立在單一企業信息化水平評價的基礎之上的。

二、企業信息化水平評價的意義

企業信息化是企業不斷應用信息技術、深入開發和應用信息資源的過程。或者更確切地說，企業信息化是信息技術應用和信息資源開發由局部到全局、由內部到外部、由戰術層次到戰略層次不斷深化的過程，其建設過程應該包括計劃、實施、評估和改進四個環節。

對企業信息化建設水平進行評價，是從企業引進信息技術的目的和戰略出發，考察信息技術應用給企業經營和管理帶來的影響。企業信息化水平評價的現實意義主要體現在：(1)檢查企業信息化是否達到預期目標。(2)及時發現企業信息化建設中存在的問題。(3)總結企業信息化實施過程中的經驗和教訓。

三、企業信息化評價的內容

1．信息設備的裝備情況

企業信息設備的裝備情況，是評價企業信息化水平最基本的內容。如計算機、多媒體、傳真機和電話等信息設備的裝備，局域網、互聯網的建設情況。

2．信息技術應用的廣度和深度

具體來說，可以從兩個方面來做。從功能上，考察管理系統的功能在多大程度和多大范圍上得到了信息技術的支持；從性能上，涉及技術先進性、可靠性、適用性、易維護性和用戶界面等等。值得注意的是，在評價信息技術應用的廣度和深度的過程中，要遵循動態性原則層次性原則。隨著企業信息化的進展，企業不斷應用新的信息技術，相應的評價指標體系也要隨之進行調整。而且，評估指標要有重點，分層次，以確保評價的質量。

3．信息資源開發和利用

信息資源的開發和利用是企業信息化的重要內容。企業信息系統的運行要靠信息資源的開發和利用來支持，否則再先進的信息系統也毫無意義。可見，在企業信息化水平的評價中必須要十分重視信息資源開發和利用情況的評價。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。在評價中可以從挖潛能力、信息的收集、加工和共享方面、數據庫的開發等方面進行評估。

4．信息化人才開發

人是企業信息化的重要組成部分，也是企業信息化的重要參與者。隨著企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是進一步推動企業信息化的基礎。這方面，可以從企業信息專業技術人員的比例數、企業員工素質的提高和員工參與信息化的程度等方面來評定。

5．信息化組織和控制

對企業信息化組織和控制是基于信息化的深入，員工逐漸形成比較完善的信息化規劃、組織和控制機制，同時，也必然伴隨著有關信息化方面的政策、制度和標準的制定過程。企業信息化的實施總是依托于某一類型的組織結構，信息技術能使信息方便、高效的存儲、使用、修改、積累和傳播，從而為企業的經營活動發生由量到質的改善提供可能。

6．企業信息化經濟效益的評價

企業信息化經濟效益可使用比率算法，差額算法進行評價。

(1)企業信息化經濟效益的比率算法：

式中：QE為企業信息化收益；QC為企業信息化成本。

(2)企業信息化經濟效益的差額算法：

企業信息化經濟效益EX1=QE-QC

四、企業信息化水平評價的指標體系

1．企業信息化信息設備裝備指標

(1)信息設備單項裝備率。郵政裝備率，企業用于郵政間接投資費用與信息設備投資總費用的比率；電話裝備率，企業用于電話裝機費用與信息設備投資總費用的比率；傳真機裝備率，企業用于傳真機購置費用與信息設備投資總費用的比率；計算機裝備率，企業用于購置計算機的費用與信息設備投資總費用的比率；多媒體裝備率，企業用于多媒體購置費用與信息設備投資總費用的比率；電子信箱裝備率，企業用于電子信箱投建費用與信息設備投資總費用的比率；網絡裝備率，企業投建網絡費用與信息設備投資總費用的比率；國際互聯網裝備率，企業投建國際互聯網站(點)費用與信息設備投資總費用的比率。

(2)信息設備綜合裝備率。通過這一重要指標全面反映各種信息設備綜合裝備的程度，它等于信息設備投資總費用與企業全部設備投資總額之比。

(3)信息設備裝備提高率。這是動態反映信息設備裝備率提高的速度指標。它有信息設備單項裝備提高率和信息設備綜合裝備提高率兩個指標。

2．信息技術應用的廣度和深度指標

(1)信息技術應用于企業管理的范圍。如財務管理、人事管理、生產管理、物料管理、客戶管理等。

(2)信息系統的性能指標：①信息系統的總體水平：系統的總體結構、地域與網絡的規模、所采用技術的先進性等。②信息系統功能的范圍與層次：功能的多少與難易程度、對應管理層次的高低等。③信息系統的質量指標：系統的可使用性，系統的穩定性，系統的可靠性，系統的適應性，系統的可擴展性，系統的可維護性等。

(3)信息系統的安全性和保密性。

(4)信息系統文檔的完備性。

3．信息資源開發和利用指標

包括：①每人使用互聯網的字節數；②每人圖書、報紙、雜志的總印張數；③人均電話通話次數；④人均傳真次數；⑤購買數據庫的數目；⑥開發數據庫的數目；⑦數據庫信息總量。

4．信息化人才開發指標

包括：①企業信息專業技術人員的比例；②企業信息專業技術人才的職稱結構比例；③企業用于信息技術人才培養和培訓的經費；④企業用于吸引信息技術人才的專項資金數量；⑤企業用于獎勵信息專業技術人才的專項資金數量。

5．企業信息化組織和控制指標

包括：①信息化方面的方針和政策；②信息化的管理制度和標準；③企業CIO體制實施情況；④企業業務流程再造的效果；⑤企業組織結構的變革情況；⑥企業信息系統維護和運行管理的質量；⑦企業信息化項目管理的質量；⑨企業信息化總體規劃的水平等等。

6．企業信息化經濟效益的指標

(1)直接經濟效益的有關指標：①信息化的投資額：包括信息系統硬件、軟件的購置、安裝，應用系統的開發或購置所投入的資金。②信息系統運行費用：包括消耗性材料費用、系統投資折舊費及硬件日常維護費等。③信息系統運行新增的效益：主要反映在成本降低、庫存積壓減少、流動資金周轉加快與占用額減少、銷售利潤增加及人力減少等方面。④投資回收期：投資回收期為通過新增效益，逐步收回投入的資金所需的時間，它也是反映信息系統經濟效益好壞的重要指標。

(2)間接經濟效益的有關指標：①對組織為適應環境所作的結構、管理制度與管理模式的變革會起巨大的推動作用，這種作用一般無法用其他方法實現。②能顯著地改善企業形象，對外可提高客戶對企業的信任程度，對內可提高全體員工的自信心和自豪感。③可使管理人員獲得許多新知識、新技術與新方法，進而提高他們的技能素質，拓寬思路，進入學習與掌握新知識的良性循環。④系統信息的共享與交互使部門之間、管理人員之間的聯系更緊密，這可加強他們的協作精神，提高企業的凝聚力。⑤對企業的規章制度、工作規范、定額與標準、計量與代碼等的基礎管理產生很大的促進作用，為基他管理工作提供有利的條件。⑥應用系統提供了豐富的信息，提高了管理者決策的自信心和準確度。

五、企業信息化水平評價的方法

1．企業信息化指數的測算方法

綜合評價分析法的基本評價模型，通常多采用簡單線性加權法：

式中，Pi為第i個評價指標無綱化處理后的值；Wi為Pi的權重；EII(EnterpriseInformatizationIndex)為企業信息化水平總指數值。

2．企業信息化水平指數的提高率

它是動態反映企業信息化水平提高速度的指標。一般有兩種方法：

(1)環比法。即本年度企業信息化指數與上年企業信息化指數之差，及與上年企業信息化綜合指數的比率。

式中：叫為企業信息化水平指數的提高率；年企業信息化水平指數；年企業信息化水平指數。

(2)基比法。①企業信息化水平指數總提高率：

式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數；為基年企業信息化水平指數。②企業信息化水平指數年均提高率：

式中：為企業信息化水平指數的總提高率；年企業信息化水平指數平均提高率；為基年企業信息化水平指數；N為l，2，3，…，N一l，N。

六、企業信息化水平評價的組織

組織也是企業信息化水平評價過程中的一個重要環節，它的好壞將直接影響企業信息化水平評價的結果，因此，在企業信息化水平評價的過程中必須注重組織的工作。

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[中圖分類號]F270.7 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）24-00-02

過去國內企業的信息化水平推進將更多的注意力集中于“建設”，近幾年，越來越多的國內企業開始關注效果評價。這種轉變是由于企業信息化建設向理性轉變，企業逐漸把信息化評價視為企業整個建設過程中不可或缺的組成部分。企業信息化評價工作存在的意義在于幫助企業判定具體建設目標的實際實現程度，促使企業決斷趨向客觀與科學，杜絕“經驗主義”和“主觀主義”。

所謂“企業信息化”，其本質就是指企業利用互聯網技術，不斷挖掘信息資源使用的深度和廣度。而其具體的建設過程主要由4部分構成，即計劃、實施、評價、改進。在這一循環過程中，信息化評價作為典型的效果分析發揮著承前啟后的作用。

構建企業信息化成熟度評價體系的意義主要表現在3個方面：政府、信息技術供應商、企業。

對于政府而言，負責信息化的相關部門能利用該評價體系對企業的信息化，信息化成熟度進行測評，精準把握企業信息化運轉狀態。

對于參與信息化的企業而言，信息化成熟度評價體系能促使企業明確自己的具體建設目標，幫助企業進一步改善自己的管理水平，提升自己的競爭力。另外，企業可利用企業信息成熟度評價的評分計算出自身信息化水平和其本身的戰略之間的契合度，并以此作為參考，調整自己的發展戰略。這一評價體系能使企業真正明了自己的信息化建設水平，發現企業制度鏈條中的薄弱環節，改善整體經營水平。

對于互聯網技術供應商而言，這一評價體系有助于他們掌握企業在發展過程中的實際需求，加強信息技術研發的針對性。

1 我國企業信息化發展的現狀

1.1 國內企業信息化的發展現狀

近幾年國內企業在體制改革的大背景下，市場壓力越來越大。基于這樣的現狀，企業已經能體會到企業信息化的重要性。在企業的發展運營過程中，信息技術的使用既可降低其在人力和管理方面的成本，增加企業參與市場競爭的砝碼，又可提高企業的技術水平和資本優勢，幫助企業在競爭環境中建立新的壁壘。

目前，國內對企業信息化系統的開發較少，水平較低。以整個企業為使用范圍的信息系統是需要先進，科學的管理理念作為指導的。而目前國內行業與行業之間，地區與地區之間存在著明顯的不平衡，這就導致我國的企業信息化水平也出現了明顯差異：經濟發展水平高的地區，企業信息化程度較好；經濟發展水平較為落后的地區，企業信息化程度較差。此外，行業發展水平，市場化程度也對企業信息化發展狀況產生了一定程度的影響。

2 當前企業信息化發展中存在的問題

2.1 缺少統一的行業標準，相關法律法規不健全

目前，針對企業信息化，國內并沒有統一的標準和法律法規，這種現象導致企業在信息化過程中，面對發生的糾紛難以尋找相關的依據進行取證和認證。

2.2 信息機構種類貧乏，相關人才缺乏

信息機構種類貧乏在我國國內企業中是一種非常普遍的問題，這種機構建設上的問題進一步導致信息技術人才流失十分嚴重。

2.3 重大信息工程建設滯后

目前大多數企業擁有不少的信息技術設備，也培養和儲備了一些屬于本企業的人才資源。但是物料資源管理（MRP）、資源制造管理軟件（MRPⅡ）、計算機集成制造系統（CIMS）、企業資源管理軟件（ERP）的使用和推廣還有待發展。

3 企業信息化成熟度評價體系構建

3.1 構建企業信息化成熟度的原則和方法

目標明確，量體裁衣。企業信息化成熟度評價體系建立的目的在于利用這套評價體系評判各個企業當前信息化成熟度狀態。

簡潔明了，客觀科學。企業信息化成熟度評價體系的指標選取應避免繁雜。只有通過簡潔的指標來展現企業實際的信息建設狀態，企業才能更好地掌握整個評價體系的精髓。

立足企業，使用方便。該評價體系選擇相關指標時，應考慮到指標取值與相關企業間數據的可得性。

與時俱進，動態更新。像所有的科學技術一樣，信息技術的更新，發展十分迅速。國內企業信息化一定是以當前的信息技術狀況為依托的，因此信息技術出現任何進步都會導致企業信息化的轉變。

健全法律法規，加強人才培養。任何行業的發展都離不開政策引導扶持與人才儲備的問題。國家有關部門應不斷健全與完善相關法律法規，監督行業發展。此外，企業也應重視人才培養，建立人才庫，為未來發展提供保障。

3.2 企業信息化成熟度評價體系的構建方法

企業信息化成熟度評價體系的構建如圖1所示。

圖1 企業信息化成熟度評價體系的構建流程

3.2.1 明確企業實際，選取適合企業運行特點的評價坐標

當前國內企業之間信息化水平的差異較大，因此企業在推進自身信息化建設過程中，必須從企業本身的實際狀況出發，有目的地推進自己的信息化發展程度。在選取具體的評價體系指標時，指標應具有全局性和綜合性，各項指標間應彼此關聯而又互不重復。比如，重慶市在構建自己的有關制造類企業信息化成熟度評價體系時，雖然需要將國家以及地方政策法規列入考慮指標中去，但是由于針對整個重慶市而言，市內企業的政策環境是完全一樣的，在指標選取的過程中，他們就刪掉了政府政策這一指標。這樣的做法使其指標體系更加簡單明了，針對性也更加明顯。

3.2.2 梳理企業內部問題，堅持問題導向構建企業信息化成熟度的評價體系

企業信息化成熟度評價體系建立的做根本目的還是幫助企業評估其信息化建設的實際效果，發現信息化建設過程中的具體問題，提高投資效率以及投資效益。所以在選擇其評價指標時，其可操作性就成了一個不可忽略的問題。只有整個指標體系是可輕松搜集和使用的，這個評價體系的建立才是有意義的。

3.2.3 構建二級評價體系

在建立評價體系的過程中，信息技術本身的動態與變革也是必須考慮在內的。比如在20世紀90年代，國內企業大多使用CIM技術，但是隨著信息及時的更新換代，越來越多的技術選擇使用ERP技術來替代當年廣泛使用的CIMS。而評估體系在面對這樣的情況時依舊要發揮自己的作用，這就對其指標選擇的動態性提出了一定要求。

企業信息化成熟度評價體系的基礎是麥克利蘭設計的勝任特征模型。這一模型創建之初是用來評價人對工作勝任程度的評價方法。在對信息化基礎指標體系進行研究后，通過下面兩個二級指標建立的評價指標體系來完善評估企業信息化的成熟度，一是加強信息基礎設施建設，二是明確信息系統應用的功能和應用邊際。

首先，加強信息基礎設施建設。在一次性投資之后，我們可建立一個企業信息化的基礎平臺。依據企業信息化的具體需要，企業就可把這個指標分為3個三級指標，它包括硬件平臺、網絡平臺、軟件平臺。

其次，明確信息系統應用的功能和應用邊際。信息系統的應用應著重顯示在信息活動后，在靜態之下信息化系統的應用情況。可從以下3個三級指標來進行評估：系統應用的廣度，系統應用的深度和系統應用的安全程度。這三個指標依次作用于明確信息系統應用的功能和應用邊際，需要注意的是，應用廣度著重考量的是系統整體的使用狀況；應用深度強調的則是系統自身的使用協調程度；應用的安全程度則重在體現企業內部應用的實際保障情況。

3.2.4 最后完成整個企業信息化成熟度評價體系的構建

在依次完成上述幾個步驟之后，完成了企業信息化成熟度評價體系的整體構建流程。在實際應用過程中，企業往往更注意信息系統應用之后，系統是否安全。盡管在廣義上來講，信息化過程中的每個環節都可能存在安全問題。所以本文所討論的企業信息化中，主要把企業信息化整體的安全狀況看作信息環境制度優化。而和信息化基礎關聯密切的局部安全情況則單獨探討。應用深度以單個系統而言，它反映的是信息系統在企業內部使用中得到保障的狀態。

4 企業信息化相關影響因素分析

4.1 內部因素

4.1.1 企業員工因素

企業信息化的基礎就是企業各層員工。這里所說的員工并不僅僅指企業的部門，它所涉及的范圍包括從高級領導到普通職員的每一個人。企業員工對于信息化的認識以及其使用信息技術的能力都將影響企業信息化建設的效果。

4.1.2 企業信息化的管理部門與相關計劃因素

企業的信息化是需要非常嚴謹、客觀，科學的論證與規劃的。因此，企業信息化成熟度的影響因素必須考慮到這一點。企業信息化是否成熟與其負責機構是否專業有著十分緊密的聯系。這一機構在企業信息化的日常工作中需要協調其遇到的種種問題。

4.1.3 企業對信息化建設的投入

企業信息系統的建立與運轉是一個長期工作，它對企業的人才水平，資金力量，物質狀況有著一定要求。沒有這三個因素作為企業信息化建設的有力保證，企業的信息化建設不可能走向成熟。

4.1.4 企業本身管理狀態因素

所謂“企業信息化”，顧名思義是需要依托企業進行的。所以，一旦企業本身管理制度上存在漏洞，企業信息化的實際效果就會受到影響。信息化是需要企業的各個部門相互依托的，所以部門之間的合作開發能在很大程度上改善企業信息系統的使用效果，而這種使用效果最終將影響企業的信息化建設水平。

4.1.5 信息化具體操作因素

信息技術項目具有一定的風險性。這種風險體現在很多方面。比如企業缺少科學的信息化手段，必將導致其最后的成功概率降低；此外，其信息的標準化對于企業的信息化建設發揮著基礎性作用，面對這各種各樣的選擇方案，如何判斷哪一個方案最有利于企業信息化建設的推進也十分重要。所以在選擇企業信息化成熟度影響因素時，其具體操作狀況絕對不可以缺少。

4.2 外部因素

4.2.1 政府相關政策因素

政府的各項政策對于當前國內企業的發展影響很大。而企業信息化自然也是離不開政府的導向和政策幫助的。特別是對于規模比較小，資金力量不夠強大的民營企業而言，政府的扶持與幫助對于增加其信息化建設的信心很有必要。

4.2.2 市場環境影響

企業信息化與整個企業所處的市場發展環境息息相關。當整個市場發展態勢比較好，不同企業之間以良性競爭為主時，企業就會將更多地注意力放在自身發展上，不斷完善信息化建設，以更好的姿態面對市場挑戰。反之，企業則會忽略技術層面的建設，而將更多精力放在節省成本上。

4 結 語

在經濟全球化的背景之下，任何一家企業離開信息化都是沒有辦法完成現代企業發展過程中所需要的改造運營模式，重構企業內部結構的。企業信息化的發展對于我國企業而言有重要意義。本文從我國企業信息化發展的現狀，企業信息化成熟度評價體系構建，以及企業信息化相關影響因素等方面，對企業信息化成熟度評價體系構建及影響因素進行了分析。其中，在對企業的信息化成熟程度評價體系的架構過程中以下幾大因素必須進行慎重考量，包括：企業員工因素，企業信息化的管理部門與相關計劃因素，企業對信息化建設的投入，企業信息技術建設的著力方向，企業本身管理狀態因素，信息化具體操作因素，政府相關政策因素等。

主要參考文獻

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[2]周海.如何評價制造業企業信息化成熟度[J].中國新技術新產品，2014（17）.

篇6

一、引言

工業和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業化融合管理體系要求》（試行）中明確規定兩化融合的目標是推動企業圍繞數據、技術、業務流程的互動創新和持續優化，不斷打造信息化環境下的新型能力。隨著企業信息化過程的推進，信息化的績效愈來愈受人關注，希望通過一定的方法評估其績效是否達到了預定的目標。然而由于信息化績效具有長期性、無形性、間接性的特點，在短期內給企業經營帶來的效果很難顯現并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評價信息化績效的統一標準。本文圍繞上述目標，應用價值鏈理論構建企業的信息化績效評價指標體系，力求在評價企業信息化績效方面實現新的突破。

價值鏈理論是由哈佛商學院的邁克爾?波特提出的。他認為企業是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價值活動是企業競爭優勢產生的源泉，這些具體的價值活動包括基本活動和輔助活動，基本活動分為內部后勤、生產運作、市場營銷、售后服務和外部后勤，輔助活動分為基礎設施、人力資源、技術開發、采購，這些活動相互聯系，構成了企業的價值鏈，共同促進企業價值的產生。企業實施信息化的目標是希望發揮互聯網、信息技術的優勢，使得管理和流程運行更加系統化、科學化和規范化，以使企業的內外部資源得到合理的優化配置，實現信息的資源共享，以支持設計、生產、管理集成一體化的企業運作。因此，將價值鏈理論應用到企業信息化績效評價當中，不僅可以評價企業實施信息化以后內部業務的協同能力、各種內部資源的共享能力和使用效率，還可以評價企業與外部的協作效率，使企業認識到自己的競爭優勢，發現存在的薄弱環節，找到提升信息化環境下新型能力的正確途徑。

二、企業信息化績效評價體系研究現狀

有關企業信息化績效的評價研究始于20世紀80年代并已經取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據資源理論，將企業的資源劃分為IT基礎設施、IT人力資源、IT關系能力和IT戰略能力，提出了IT價值綜合模型；張軍玲（2013）結合平衡計分卡和績效棱柱思想構建了包括財務、客戶、內部過程、發展潛力、其他利益相關者的中小企業信息化績效評價指標體系，再利用德爾菲法和層次分析法對信息化實施情況進行評價；陳憲宇（2010）以平衡計分卡為原則構建了企業的信息化績效評價指標體系，并運用數據包絡分析法、網絡層次分析和模糊評價法對企業實施信息化后的績效進行綜合評價；程翠鳳（2010）根據平衡計分卡的思想構建了中小企業信息化績效評價指標體系，并利用層次分析法確定了評價指標權重；王玉紅（2014）以平衡計分卡理論為基礎，從信息化戰略、信息化客戶、信息化流程、信息化發展四個角度來構建信息化指標模型；游南海（2005）依據價值鏈理論，從基礎設施、人力資源、物流、研究與開發、生產、市場營銷、售后服務七個方面構建了制造企業的信息化績效評價體系；胥洪娥等（2013）以企業信息化能力和價值鏈理論為基礎，構建了包括基礎建設、人力資源、戰略、應用狀況、安全、效益指數等在內的信息化績效基本指標；劉榮坤（2011）從信息化投入和產出的角度建立企業信息化的績效評價指標，并結合實例驗證評價模型的有效性。

綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計分卡角度和價值鏈角度來評價企業信息化績效。但是，這些角度都有自身的缺點，資源理論注重資源的投入和產出而忽略了過程指標；平衡計分卡包含了過程指標，卻不能反映需改進的生產運營環節；以價值鏈角度評價企業信息化績效可以彌補以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構建的指標體系大多注重企業信息建設水平，而不是信息化的實際績效，也沒有系統地根據波特價值鏈理論從價值鏈上基礎活動和輔助活動的角度來研究企業信息化績效評價指標體系，因此本文基于價值鏈上九種活動來構建企業信息化績效評價指標體系。

三、基于價值鏈的信息化績效產生機理分析

（一）企業信息化績效的內涵和特征

企業信息化績效是指企業在應用信息資源過程中表現出的各種效益。實行信息化可以優化企業價值鏈上的基礎活動和輔助活動的流程，降低成本；優化企業的管理活動，提升管理水平；企業各種能力的提升也會形成協同效應，改進企業的績效。信息化績效與一般績效相比有顯著的特點：

1.間接性。信息化為企業價值鏈搭建基礎平臺，通過對企業的基本活動和輔活動的支持和改造而增加企業價值。

2.長期性。信息化在企業內的價值增值轉化過程是需要一定時間的，企業實施信息化之后，它的績效在短時期內很難發揮出來。

3.廣泛性和無形性。信息化在企業中影響很大，涉及到價值鏈的各個方面，同時它給企業帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競爭力的增強等，因此不能僅僅用財務指標對其進行評價。

（二）信息化績效產生機理分析

首先，企業投資于信息基礎設施，使企業內部注入信息化要素，之后再經過企業信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統，轉化為企業的信息化資產，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業信息化資產作用于企業價值鏈上的基本活動和輔助活動，對這些活動進行合理優化并加強相互之間的聯系，實現信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉化為生產力要素，通過價值鏈的分解、重構、整合和集成，優化企業業務流程，提高企業生產率，增強競爭力，實現價值增加。參照丁新超（2008）的觀點，結合一般企業具有普遍意義的價值鏈上的九種活動，本文提出企業信息化績效產生的過程，如圖1所示。

信息化會影響企業價值鏈中的九種活動，同時這些價值活動也在創造和使用信息，信息化對企業價值鏈的影響有以下幾點：

1.提高價值鏈的效率，增強價值鏈的適應性

信息化使價值活動各環節的資源能夠被充分利用，實現資源的節約，從而降低成本，使企業以低成本提供更高的價值。同時，信息技術使企業的信息渠道更加順暢，能夠對客戶需求、市場信息、宏觀環境等外部因素作出及時的應對，提高企業的應變能力。

2.延伸企業的價值鏈

信息技術的實施使企業內部價值鏈各活動之間以及企業與上、下游企業的聯系得到加強，企業之間、企業與客戶之間也能夠實現信息共享，建立協同合作的伙伴關系，使企業內部價值鏈向其上、下游企業延伸，形成產業價值鏈。

3.優化價值鏈上的各項價值活動

企業將信息技術應用到價值鏈的各環節中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環節效率，從而達到優化的目的。對各具體價值活動優化如表1所示。

四、評價指標體系的建立

根據信息化對企業價值鏈的影響分析，應用價值鏈理論，以價值鏈上九種活動為基礎，同時考慮企業價值鏈與企業外部之間的聯系以及各具體指標之間的相互聯系與作用，構建企業信息化評價指標體系，如表2所示。

總的來說，依據價值鏈的思想，以價值鏈上九種活動為框架進行企業信息化績效評價能夠較完整地從不同角度分析企業信息化績效，這也是價值鏈理論的優越性所決定的。這一評價體系既衡量企業的信息化建設水平，也注重評價信息化對企業產生多少實實在在的價值。

五、評價指標權重確定

在建立企業信息化績效評價指標之后，為了使評價更有可操作性和可比性，還必須對各評價指標進行量化分析，即確定各指標的權重。由于評價指標中既有定量評價指標也有定性評價指標，而層次分析法對于定性與定量指標相結合的評價較為適合，因此本文對專家進行調查問卷，結合層次分析法確定企業信息化績效評價指標的權重。

（一）指標權重的計算

首先，把企業的信息化績效評價體系劃分成三層，包括目標層（企業信息化績效評價）；準則層（內部后勤、生產作業、外部后勤、市場營銷、售后服務、基礎設施、人力資源、技術開發和采購）；指標層（具體評價指標）。根據專家打分結果，采用9級標度法對判斷矩陣進行賦值，得到以下兩個矩陣。

準則層對于目標層的判斷矩陣A：

A=■

指標層對準則層的判斷矩陣B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基礎上利用yaahp軟件計算各準則層和指標層的權重，計算結果如表3所示。

（二）一致性檢驗

利用yaahp軟件檢驗一致性，得到準則層一致性指標C.R.=0.0093，指標層的一致性指標C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗的要求。

結 論

本文基于價值鏈的思想，從信息化對企業價值鏈影響機理的角度構建了企業信息化績效評價指標體系，將企業價值增值和信息化結合在一起。運用層次分析法得到各指標的權重，從權重分析可知自動控制柔性程度、產品成本降低率、準時交貨率、客戶滿意度和內部信息共享能力是影響企業信息化績效的重要指標，權重都超過了0.05，因此企業想要提高信息化績效，就要從這幾個方面努力。目前，信息化績效的評價理論與方法在學術界尚未形成普遍認可的成熟體系，在實踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應用時可根據企業所在行業、所處具體情況的不同而對指標體系的內容進行分解提煉，對指標的權重進行適當的修改。

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[9] 游南海.基于價值鏈模型的制造業企業信息化績效評價研究[D].哈爾濱工業大學碩士學位論文，2005.

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從20世紀90年代開始，傳統物流開始向現代物流轉變。其顯著的標志是它充分運用先進的信息技術，打破了運輸環節與生產環節之間界限，通過供應鏈管理建立起企業供、產、銷、儲、運全過程的計劃和控制，從整體上實現最優化的生產體系設計、企業運營和管理，實現物流、資金流、信息流之間的有機統一。通常我們理解物流企業信息化是指企業以業務流程重組為基礎，廣泛使用現代物流信息技術，控制和集成企業物流活動的所有信息，實現企業內外信息資源共享和有效利用，以提高企業的經濟效益，加強核心競爭力。物流信息化意味著整個物流作業環節從運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工到配送全面使用現代信息技術，實現企業內外信息資源的優化配置和集成化管理。目前現代物流信息技術涵蓋廣泛的內容，主要包括計算機技術、通信技術、電子數據交換技術、地理信息系統、貨物識別技術等。正是由于這些基本的信息技術構成了現代物流信息化的基礎。當前，各級政府職能部門和企業都在積極建設物流信息平臺。其目的就是為了能夠利用物流信息平臺來協調和科學管理社會資源，充分利用社會資源為社會提供更好的服務。企業則是為了加強其自身的經濟活動，提高物流效率，不斷實現信息價值增值等方面的客觀推動力。

1建立企業信息化水平評價體系的意義

當前，企業決策層都對自身的信息化建設高度重視，投人相當大的人力、物力和財力來發展信息系統。一個好的企業物流信息系統應該與企業自身的生產技術水平相匹配。并不是所有先進的技術都適應一個企業的發展，不能簡單認為擁有了先進的信息設備的企業就是一個信息化水平高度發達的企業。只有采用合理科學的信息系統才可能發揮其應該發揮的作用，否則可能產生相反的作用，使企業背上沉重的負擔，束縛了企業所應有的靈活機動的市場敏銳性。建立以企業管理信息化、企業業務需求信息化和信息系統本身安全性、可靠性評價指標為基礎的評價體系，其目的就是使得企業能夠以業務解決方案為核心，更系統地、更有目地性建設和更好地發展企業物流信息系統。

2建立評價企業信息化水平評價體系的原則

企業信息系統的建設其最終目的是為了滿足物流企業生產水平發展的需要。而企業物流信息化水平評價體系建立，其目的是解決當前物流信息系統投資建設管理過程中的概念化、隨意性問題，因此既要遵循一般信息系統建設管理等有很多一般性的原則，如安全性、先進性、兼容性等，更要體現一些物流領域的特點，因此要遵循如下原則。

2.1科學客觀性原則

指標的選取應具有科學的理論根據。首先，要與當前社會客觀生產技術水平相匹配。其次，評價指標體系應能準確地反映客觀實際情況，有利于企業之間的橫向比較，發現自身優勢和不足之處，挖掘競爭潛力。物流信息化水平評價指標應成為物流企業完善物流信息系統、解決企業發展所面臨問題的有力工具。

2.2系統性與整體性原則

企業信息化水平是多種因素綜合的結果，評價指標體系應該全面反映企業物流信息系統的情況，既要反映系統的內部結構與功能，又要正確評估系統與外部環境的關聯。因此，系統的可兼容性和擴展性也是評價指標的一個衡量標準。

2.3先進性原則

物流信息系統不僅要滿足當前企業發展需求，同時還要求與企業未來發展相適應。一個能夠與未來發展相適應的物流信息系統，就要求把握好行業和技術未來發展方向，積極發展現代物流，從供應鏈的高處整合企業和社會資源，以增強企業的綜合競爭能力。

2.4定性與定量相結合的原則

在綜合評價企業物流信息化水平時應綜合考慮影響評估水平的定性和定量指標。對定性指標要明確其含義，并按照某種標準制定界限，使其能恰如其分地反映指標的性質。定量指標要有清晰的概念和根據標準確切的賦值和計算。

3物流企業信息化水平評價指標體系

根據物流企業信息化建設的需求，將評估系統分為三個體系和四級評估層次。具體結構見圖1。我們將整體評價體系分為三個部分:企業管理信息系統評價體系、企業業務信息評價體系以及與系統本身相關的安全性能評價體系。主要是依據當前企業管理和發展所需要的信息系統本身功能所劃分的，同時兼顧系統本身的安全性和可靠性的角度出發，因此將對系統安全的評估納人企業信息化評估體系中來。

物流信息系統是實現企業管理網絡化、自動化、智能化和標準化的一個集成系統。我們所選擇企業資源計劃(ERP)信息系統評價項目中主要突出的是物流企業在實現自己領域中區別其他企業ERP方面的管理體系，這包括指標U1， U2和U3都是物流企業的業務特點。其中由于物流企業多元化和多種業務關系，針對不同的物流企業，ERP項目的評價指標可以根據用戶需求進行刪減。例如，針對第三方物流企業可以只考慮U2和U3評估指標。對于企業的發展具支持作用的支持信息系統由于企業的性質不同可以簡單定性為有無。關于先進的企業決策支持系統目前還沒有確切的定義，但是通過分析當前的企業業務需求而產生企業發展所需要的支持策略也是企業信息化建設的一個重點發展對象。

業務信息系統評價系統是對評估物流企業日常運行所必須的信息系統的一個衡量準則。電子商務評估體系是對企業在電子交易平臺上所具有的訂單處理、帳務結算以及與工商稅務等政府機關所建立的網絡辦公系統的評估項目。網絡資源信息系統評估指標是針對企業在互聯網上所能獲取的資源和能力的評估。同時，作為物流企業需要對流動的物資進行有效監控，因此建立了的電子貨物跟蹤系統，包括與智能交通相對應GIS ， GPS、射頻技術系統、運載貨物工具的信息系統，以及條碼技術和射頻技術為主，能夠快速準確識別貨物的識別系統的評估指標。

系統安全本身是對所有信息系統建設的一個內在要求。評估體系根據信息系統中數據處理、系統兼容性及其網絡安全性等方面考慮劃分成S6， S7，S8三個子體系。目前國際組織和我們國家對數據安全和認證，以及通信安全等方面都要有相對完善的準則，例如《信息技術軟件產品評價質量特性及其使用指南》、《信息技術一軟件包質量要求和測試》和《工具檢測用軟件評定準則》等，這些方法和準則在制定具體標準的時候都應該考慮到其中。

4評估方法

將物流企業信息化水平作為一項指標列人物流企業等級評價體系中去，而物流企業等級評價系統本身就是一項復雜的系統工程，況且對物流企業信息化水平評價模型研究甚少。評價中包含大量的不確定性因素和模糊性指標，這是因為評價指標的模糊性和難以量化性等客觀原因，也有評價者自身的主觀原因，例如性格、偏好、價值觀念和認知程度等主觀原因。為此，我們將模糊集合論的方法進行評估處理。圖2是專家評審系統模型。

專家在評審的時候通過網絡將評審選項送到數據處理中心去。同時，數據處理中心也接受到由系統安全檢測設備對信息系統的評估結果后進行統計計算。針對不同時期的評估對評估項目的加權值是不一樣的。例如當前根據現在信息技術發展情況我們把PG ={G1，G2，G3}，Pg，為第一層加權值，同樣還有Ps和Pu作為第二層和第三層加權值，其中對于Pu如果為定性衡量的值為{0， 1}如果為定量衡量的話取值在「0， 1]區間之間。同樣建立專家評審結果的模糊評價矩陣:

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上世紀70年代的時候，日本的學者最早提出了“信息化”一詞，并因此出現了一個新的信息詞匯，即“Informationaliza-tion”，其本意是指對信息的收集、加工、存儲、傳輸與共享的過程，是信息技術廣泛應用于社會經濟活動的過程。企業信息化是從信息化的概念衍生出來的，目前尚無統一定義，不同的學者都結合自己對企業信息化的理解給出了各自的定義。烏家培老師給出的定義是“企業通過運用現代信息技術，對企業的信息資源進行合理開發利用，其目的就是為了提高企業各項活動的工作效率和工作水平，最終能夠對企業經濟效益起到提升作用并增強企業的競爭力”。高俊書學者則認為，企業信息化的概念是指企業利用現代的信息技術，對信息資源進行開發應用，從而實現企業的現代化過程。國內的其他學者也從各自理解的角度給出了各自對企業信息化的定義，這些定義雖然有所不同，但大體上都指出，企業是利用現代信息技術，以信息資源的開發和利用為手段，目的是為了提高企業相關業務活動的效率與水平，進而為提升企業的績效做出相應貢獻。隨著現代信息技術的飛速發展，信息時代已經來臨，各個國家及地方政府在全球信息化浪潮中都不甘落后，紛紛制定相應政策推動經濟信息化建設。企業作為市場經濟的微觀基礎，其信息化建設發展的好壞對國民經濟信息化有著至關重要的影響。所有的企業都希望通過進行信息化建設來對以往落后的企業管理模式以及相關的業務處理方式做出改變，希望通過信息技術的合理運用提升企業的績效，使得企業在現代社會競爭中具有一定的優勢，能夠適應當前快速變化的商業需要，建立現代企業制度，提高生產效率與工作效率，輔助管理決策。

二、企業信息化建設問題

企業信息化對于一個企業、一個地區乃至一個國家而言都是十分重要的，企業也認識到其重要作用。在企業發展的過程中，企業信息化的建設也是逐步進行開展的，不同的企業、單位對企業信息化的認識程度不同，在信息化建設的過程中，不同的企業可能遇到的問題也不盡相同。個別的企業其信息化開展得比較好，而有些企業信息化工作開展得可能就比較差，在信息化建設的過程中產生了各種各樣的問題。結合近年來我國的一些企業信息化開展情況，企業信息化建設問題大體包括以下幾個方面：第一，對企業信息化的認識不夠充分。大多數企業認為，企業信息化建設無非就是買幾臺電腦，簡單地把手工業務結合計算機進行處理，這樣就算企業信息化了，可實際上，這根本談不上是企業信息化，從企業信息化的概念就可以看出，這樣的做法完全背離了企業信息化對企業作用的本意。第二，對企業信息化所需投入認識不夠明確、清楚。眾所周知，企業的信息化建設是一個過程，這一過程是長期進行的，是一項系統工程，在建設過程中與企業很多方面息息相關，企業信息化建設的投入絕不是一蹴而就的，會隨著企業的發展及相關業務需求不斷地進行投入，而且短時間內是看不到更多回報的。大多數的企業管理者往往認為，企業信息化建設是一勞永逸的，一次投入就會產生所需的效益，由于這樣的錯誤認知，使得企業在發展過程中由于對資金預算沒有充分的考慮，導致預算不足，從而使得信息化建設工作出現了不同程度的停滯或終止，導致企業的信息化建設不夠全面，亦不完整。第三，對企業信息化建設缺少整體部署和規劃。很多企業在信息化開展的過程中采用平鋪的方式進行，不管企業實際情況，所有的部門一同展開，這嚴重制約了企業的資金流動，也對企業的生產業務活動產生影響，開展得不好甚至會導致企業因資金鏈條出現斷裂而倒閉。第四，過于夸大企業信息化對企業發展的影響作用。自從企業信息化概念出現以來，我國的很多企業都意識到其重要作用，對其非常重視，專門組織人力、物力從事信息化建設，這本無可厚非。可是如果過分地相信甚至夸大企業信息化的作用，就會對企業產生不可逆的負面效應。要知道企業信息化對于企業而言永遠是一個輔助手段，能夠為企業的各項建設起到錦上添花的作用，建設得好也能夠對企業績效產生正面的、積極的影響，但如果與企業的核心競爭力———產品和服務相比，企業信息化的作用就沒有那么大了。比較典型的代表企業是黑龍江省富裕斯達造紙廠，作為全國信息化行業的標兵單位，其企業信息化工作開展得非常好，僅企業自身研發的軟件信息系統就有1000多個，可是在2007年被山東晨鳴集團收購，后又由于產能較小，產品競爭力不足而被拋棄。第五，對企業自身的信息化水平沒有充分的認識。據有關文獻統計，多數企業對自身的信息化水平沒有十分明確的認知，大多不清楚其企業的信息化建設到底處于什么樣的水平，哪些地方做得好、哪些地方需要改進不是很清楚，這對于提升企業信息化水平極為不利，企業不能夠針對弱項加以改進，就不能更好地促進企業信息化建設有效合理開展。

三、企業信息化建設相關對策建議

企業在信息化建設的過程當中應該盡量避免以上問題的發生，讓企業信息化成為助推企業發展的動力，而非掣肘，合理利用信息化手段為企業的生產和經營服務，盡量提升企業的競爭力水平。針對上述提出的企業信息化建設相關問題，應從以下幾個方面進行解決：第一，強化對企業信息化概念的理解，確定企業信息化各項工作內容。企業的中、高領導層首先要對企業信息化概念有非常清楚的認識，了解并掌握其企業要進行信息化建設的各項工作內容與進度，運用現代信息技術充分挖掘并利用企業的信息資源，同時對其進行有效管理，提升企業的效益，企業信息化建設就是要充分地利用現代信息技術，合理使用企業相關信息資源，而不是簡單的手工工作自動化。第二，熟知企業自身實際狀況，充分估計企業信息化相關投入額度與進程安排。企業的信息化建設是一個長期的過程，既然是一個過程就不可能一蹴而就，其建設投入是一個過程，應根據實際情況逐步開展，企業要根據自身經濟狀況，對信息化建設投入做好充分地規劃，并按照規劃嚴格執行，這樣才能夠保證信息化建設有序開展，不會因為預算不足的問題而導致信息化建設活動停滯，進而影響到企業后續的發展。第三，合理制定企業信息化建設規劃。任何一項工作都應該有步驟，分階段地展開，企業的信息化建設也應該是分階段、分步驟展開的，不能所有的部門一同開展，應根據實際情況，在業務處理量大、業務處理時效性強的部門率先展開，同時應不斷總結經驗，為后面其他部門的信息化工作開展提供借鑒。如應先在財務部門運用信息系統輔助日常工作，之后在生產、加工、倉儲部門逐步展開，企業按照既定的建設規劃開展，就能夠有效避免資金投入分散、不便于管理等問題。第四，加強對企業信息化作用的認知。企業的管理者和員工都應從實際的角度來認識企業信息化對企業的重要作用，如果一個企業的信息化建設開展得比較好是能夠為企業增光添彩的，能夠提高工作效率，提升企業形象，也能夠為企業帶來相應的間接效益；但不可否認的事實是，企業的發展最終靠的是其產品和服務，這是一個企業的核心競爭力。消費者只關心你的產品和服務，而不會關心你企業信息化開展得如何，所以企業信息化永遠是輔助手段。第五，對企業信息化開展綜合評價，了解企業自身的信息化真實水平以及存在的相關問題。對企業的信息化建設情況開展綜合評價的目的是指導企業更好地開展信息化建設，發揮企業信息化的重要作用。要進行信息化綜合評價首先要解決的問題是評價指標體系的設計，應根據科學性、系統性、可行性、可比性、簡便性、定量與定性結合等原則進行設計。科學性原則要求指標體系應盡量選取能夠抓住企業信息化水平最重要的、最本質的、最有代表性的相應指標；系統性原則是將把能夠影響到企業信息化水平的諸多因素從系統的角度加以考慮和設計，這個系統包含了影響企業信息化水平的諸多合理要素，應是完整的，不能只看到某一個或某幾個對信息化水平有影響的要素，應包含企業自身因素，如人力資本、技術水平、資源開發利用能力和企業外部環境因素等等。系統性的原則是要把這些諸多要素綜合反映，因此要從系統的角度進行設計和評價，這樣才能從客觀的角度，相對全面地評估出企業信息化的真實水平；可行性原則是指在設置指標的時候，要對設計的各項指標表示的含義清晰具體，反映的數據應具有可靠性，避免因文字理解出現歧義現象，同時對于指標的數量設置要加以考慮，數量要適當，各個指標之間盡量避免交叉，因為一旦交叉就會產生冗余信息，加大了某一方面的權重，影響到評估的準確程度；可比性是指設計的評價指標應該是普遍適用的，A企業適用，B企業也要適用，指標涉及的各項經濟內容、時空范圍以及計算的方法都應該是可比的，這就方便企業與企業之間進行橫向的對比，找出差距與不足，對企業在同行業、同地區的狀況有清楚地認識；簡便性是指指標的設置數量不宜過多，能很好地測量企業的核心競爭即可；定性和定量結合是因為企業信息化水平這一概念其本身就非常抽象，在有些時刻需要考量的內容往往不能數字化體現，因此，在對一個企業的信息化水平進行識別和開展綜合評價的時候，需要綜合考慮到能夠影響企業信息化水平的定性和定量兩個方面的指標。有了合理的評價指標體系后，我們就可以來確定企業各指標的具體情況，然后進行評價方法的選取。當前常用的綜合評價方法有很多種，主要包括如主成分分析方法、因子評價方法、功效系數法、AHP、熵值法、模糊綜合評價法等，在實際應用的過程中，模糊綜合評價是一個不錯的方法，能夠對各指標情況借鑒專家進行打分，并對最終的結果進行歸類判斷，使得企業能夠清楚地認識到自身信息化建設的水平，同時也能夠根據評價的具體過程發現企業信息化建設還在哪些方面存在不足，未來應加以改進。

四、結束語

企業信息化建設對于每個企業都很重要，都是提升企業競爭力比較有效的手段。企業在長期發展的過程中，應該把信息化建設工作擺在一個比較重要的位置上，同時需要不斷摸索、總結經驗，對企業信息化的水平有清楚的認知，明確未來一段時間內以及更長的時間內，企業還需要就信息化建設做哪些工作，應如何開展等等。文中提出的企業信息化建設可能存在的相關問題是很多企業在其信息化建設開展過程當中經常能夠遇到的普遍性問題，并不是全部內容，提出的解決對策建議也僅僅是針對問題而言，在企業未來的信息化建設過程中可能會遇到新的問題。希望本文能夠為正在進行信息化建設的企業或有信息化建設想法的企業提供一定借鑒，使其在信息化建設過程中，盡量避免這些問題的發生，少走些彎路，希望所有的企業信息化建設都能夠取得豐碩的成果，為我國國民經濟信息化建設工作貢獻企業的力量。

參考文獻：

[1]高俊書.淺議企業信息化[J].理論學習與研究，1998（3）：23-24

篇9

目前，在信息化的全面評價指標體系方面，國外進行了一些分散、獨立的研究主要側重于軟件質量的測量，其注意力主要集中在獲取利潤，減少和避免投資風險上，而他們對信息化評價對國民經濟和社會發展的意義與作用的關注和研究的較少。國內評價方法和體系都是處在戰略管理的層面，是對社會信息化的宏觀評測。對大型煤炭企業來說，更重要的是評測體系如何與管理職能、方法聯系，如何全面掌控企業的信息化狀況和績效，如何指導企業深入應用信息化，如何推動企業信息化建設。

2 大型煤炭企業信息化考評體系構建理論依據

2.1 考評體系的設計原則

考評體系設計應遵循以下原則：

（1）統一性、整體性。考評體系應作為一個整體全面地反應企業信息化建設的各個方面。

（2）可操作性。所選取的指標應該盡量與企業現有數據銜接，新指標應定義明確，便于數據采集。

（3）引導性。通過考評體系設定，能指導企業信息化發展路徑和前進方向。

（4）定量與定性分析相結合原則。企業信息化環境與效益的定量評價非常困難，一次定性與定量分析結合是客觀評價信息化水平的重要原則。

（5）穩定性。考評體系將在一段時期內保持相對穩定，局部可根據具體情況作一定調整，從而使該體系真正對企業起到指導作用。

（6）簡明性。評價指標應簡明，交叉少，覆蓋面大，指標設置應具有一定的綜合性，指標之間的邏輯關聯要強。

（7）可延續性。所設計的體系不僅可在時間上延續，而且可以在內容上拓展。

（8）靈活性。評估專家根據可能發生變化的實際情況，可對指標靈活運用。

2.2 考評指標的權重方法

2.2.1 指標權重理論基礎

具體權重根據德爾菲法、層次分析法，結合政策導向確定。

（1）德爾菲法

德爾菲法是依據系統的程序，采用匿名發表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發生橫向聯系，只能與調查人員發生關系，以反覆的填寫問卷，以集結問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構造團隊溝通流程，應對復雜任務難題的管理技術。

（2）層次分析法

層次分析法（Analytic Hierarchy Process簡稱AHP）是將決策總是有關的元素分解成目標、準則、方案等層次，在此基礎之上進行定性和定量分析的決策方法。層次分析法的特點是在對復雜的決策問題的本質、影響因素及其內在關系等進行深入分析的基礎上，利用較少的定量信息使決策的思維過程數學化，從而為多目標、多準則或無結構特性的復雜決策問題提供簡便的決策方法。尤其適合于對決策結果難于直接準確計量的場合。

2.2.2 權重指標分配

考評體系設計四級指標，一級和二級指標為各企業指標體系的共性指標，三級和四級指標為企業的特性指標，也是量化考評打分指標，即數據采集項。其中四級指標是企業重要應用系統的特性考評指標。

企業信息化考評指標總分計算方法：

I=Σ（Pi*Wi）

I表示指標體系的總得分；Pi表示第i個指標的得分，各指標得滿分都是100分：Wi表示第i個指標的權重，所有指標權重的和為100%。

3 大型煤炭企業信息化考評體系構建

3.1 考評體系總體設計

考評體系設計四級五細則，包含4個一級指標，16個二級指標， 86個三級指標，5個應用系統考評細則，包括財務系統、資金系統、醫保系統、設備管理系統和人事培訓系統。一級指標和二級指標為共性指標，三級和四級指標為數據采集項。一級指標包括：信息化保障環境、信息化管理制度、信息化基礎設施、信息化應用水平。

3.2 考評體系指標內容

3.2.1 信息化保障環境

信息化保障環境占考評權重的10%，總分100分，反映企業信息化建設的基本條件和支撐環境。包括4個二級指標：組織領導工作機制（40分，占總權重4%）、信息化規劃及投入（20分，占總權重2%）、信息化工作執行力（30分，占總權重3%）、信息化教育培訓（10分，占總權重1%），和9個三級指標。

3.2.2 信息化管理制度

信息化管理制度占考評權重的15%，總分100分，反映企業信息化制度、日常業務管理、人員素質等方面的情況，包括5個二級指標：規章制度（20分，占總權重3%）、技術資料（20分，占總權重3%）、工作記錄（20分，占總權重3%）、網管資料（20分，占總權重3%）、業務人員（20分，占總權重3%），31個三級指標。

3.2.3 信息化基礎設施

信息化基礎設施占考評權重25%，總分100分，反映企業信息化在硬件設施、信息安全等方面的情況，包括4個二級指標：機房系統（25分，占總權重6.25%）、網絡系統（25分，占總權重6.25%）、服務器（25分，占總權重6.25%）、信息系統安全（25分，占總權重6.25%），33個三級指標。

3.2.4 信息化應用水平

信息化應用水平占考評全總50%，總分100分。反映企業在信息化應用、系統集成方面的水平，考評體系以應用為本，因此信息化應用水平在四大考評指標中占比重最大。包括3個二級指標：企業通用系統（60分，占總權重30%）、專用系統（30，占總權重15%）、系統集成水平（10分，占總權重5%）。企業可根據自身的情況，靈活設置三級指標。另外，企業可根據應用系統的戰略性、重要性設置某一應用系統專用的詳細考評指標，即四級指標。本考評系統以煤炭行業為例，列出了13個三級指標，5個四級指標。

3.3 考評體系運轉保障

面對信息化建設日趨重要的大型煤炭企業，從戰略層面，探索并深化信息化績效和管理水平的精益管理模式和方法，推進企業的信息化建設，提升企業的信息化運行監管和效能監察，已非常重要。

企業信息化考評體系的有效實施需要做到以下幾點：

（1）企業需建立一套合理有效的考評制度體系來保障。

（2）企業需有專門的管理機構來組織考評，形成統一的、全面的企業信息化績效評價。

（3）考評要堅持實事求是，客觀反映企業信息化現狀，數據采集要真實準確。

（4）評價辦法公開，評價過程透明，評價結果公正。

篇10

1、 引言

隨著信息化建設的發展，信息安全越來越多的受到人們的重視，企業信息安全重點面臨的問題主要表現在[1]：1）網絡受到外部的惡意攻擊，部分單位無終端接入控制措施，使企業的正常業務無法開展或相關重要數據被盜取；2）網站受到黑客攻擊，由于部分掌握網絡技術的不法人員查詢到破解網站所存在的漏洞，加以利用并篡改網站信息及獲取網站管理權限，使得網站陷入癱瘓；3）信息的監管不利產生不良的影響，通常情況下信息沒有主管部門負責審核導致監管不到位，那么不良信息就可能由于工作人員的疏忽而上傳到網站上，造成不良影響；4）計算機病毒的危害，相關系統不及時更新補丁和升級，受到病毒入侵并加以利用，篡改應用系統信息或獲取管理權限，使得應用系統丟失重要信息。

當前，有關信息系統的安全評價雖然存在著多種多樣的具體實踐方式，但在目前還沒有形成系統化和形式化的評價理論和方法。評價模型基本是基于灰色理論（Gray Theory）或者模糊（Fuzzy）數學，而評價方法基本上用層次分析法AHP[2]（Analytic Hierarchy Process）或模糊層次分析法Fuzzy AHP[3]將定性因素與定量參數結合，建立了安全評價體系，并運用隸屬函數和隸屬度確定待評對象的安全狀況。上述各種安全評估思想都是從信息系統安全的某一個方面出發，如技術、管理、過程、人員等，著重于評估網絡系統安全某一方面的實踐規范。在操作上主觀隨意性較強，其評估過程主要依靠測試者的技術水平和對網絡系統的了解程度，缺乏統一的、系統化的安全評估框架，很多評估準則和指標沒有與被評價對象的實際運行情況和信息安全保障的效果結合起來。

大型企業信息安全管理體系的研究，就是為了尋找一個科學、合理的管理體系，并根據該體系和方法對大型企業的信息安全狀況和水平進行評價，對信息安全管理績效進行考核。

2、 大型企業信息安全管理體系的內涵

通過管理體系的應用，將對大型企業信息安全產生非常重要的作用。一是可以對企業信息安全的水平做出客觀的反應，認識企業信息安全存在的不足之處，發揮考評體系的指導作用，引導企業“信息安全”工作健康科學發展；二是可以為企業信息安全的建設指明方向，為信息安全的發展提供有力支撐；三是可以幫助企業管理者建立起一套科學的信息安全管理系統，有效控制信息化活動的進程，提高信息安全級別，減少因信息安全事件引起的損失，有利于正確引導和規范企業的信息化建設，指導企業科學發展具有重要的意義。

3、 大型企業信息安全管理體系的主要做法

為了大型企業信息安全管理體系的建立，提出了管理體系的目標：對于信息安全方面出現的問題，達到防范目的；對于信息安全工作進行查漏補缺，加強管理；通過評估體系的考核，落實相關信息安全文件、推進信息安全工作，為企業信息安全的建設指明方向，同時注重管理體系整體的時效性，根據信息安全發展的不同階段進行及時更新。

1） 建立大型企業信息安全體系

信息安全體系總體設計。信息安全體系設計共分為三級，包含9個一級指標，14個二級指標，27個三級指標。一級指標和二級指標為共性指標，三級指標為數據采集項。一級指標包括：網絡安全管理、環境安全管理、應用系統安全管理、數據安全管理、終端安全管理、操作安全管理、網絡信息安全、移動信息化安全、服務器掃描情況。一級和二級指標結構圖如下：

2）信息安全考評指標的權重設計

指標權重理論思路。具體權重根據德爾菲法[4]、層次分析法，結合政策導向確定。

管理體系的指標權重確定方法設計過程中，選取兩組技術、管理等方面的專家，其中一組專家根據各指標在企業信息化中的重要程度，確定各指標的相對重要性，采用層次分析法確定各指標的權重。另外一組專家根據各指標在企業信息化中的重要程度，對各指標按百分制進行賦值，確定各指標的權重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標的權重，再組織專家研討會，最終確定各指標的權重。

企業信息安全考評指標總分計算方法：

I=Σ（Pi*Wi） （1）

I表示指標體系的總得分；Pi表示第i個指標的得分，各指標得滿分都是100分；Wi表示第i個指標的權重，所有指標權重的和為100%。

3）建設大型企業信息化評價管理系統

為了實施信息安全措施體系，以信息安全體系、信息安全文件和考評制度為基礎，研發包括信息安全在內的大型企業信息化評價管理系統。通過使用該系統，將減輕信息化管理部門的負擔，填報和匯總數據的效率顯著提高，最為突出的是以上報數據為基礎，可以自動、實時地形成各種統計、分析圖表，從而完成以往需要信息化管理人員幾天才能完成的大量統計工作，大大減輕了信息化管理部門的工作強度，增加了信息化管理部門對新情況快速反應能力。

系統整體架構由數據庫層、框架服務層、應用邏輯層、界面表現層組成，系統部署了tomcat下運行的I@Report和BI@Report作為框架服務層，并在此基礎上開發了業務系統。

系統主要實現了如下功能：

編碼同步、基層權限管理、評價初始化、基層初評、數據提交、部門權限管理（含單位、指標項）、管理部門復評、信息稽核、數據計算、統計管理、查詢管理、決策模型。

建立統一的數據報送平臺，提高企業信息整合水平。

建立在線交流及公告平臺。

系統根據建立的數學模型進行綜合分析，可自動、實時地形成各種統計分析圖表、報告等，例如：信息化評級、信息化水平評測報告。

4、 結束語

通過大型企業信息安全管理體系的實施，使企業信息化水平評估體系更加完善，在考評信息化建設水平的同時，又對信息安全水平等級有所提升。

參考文獻

[1] 周學廣，劉藝.信息安全學[M].北京：機械工業出版社，2003.

篇11

一、引言

日益激烈的國內外競爭環境迫使企業不斷尋找提高競爭力的途徑，企業信息化是企業為了適應快速變化的環境，提高效益和發展能力，應用信息技術，再造企業的變革過程。作為社會經濟基本單元的企業，其信息化投資需求不斷加大。企業以投資回報為生存準則，因而重視信息化的投資結果。

信息化效益的研究對于明確信息化投資成果，提供反饋信息有相當重要的作用，對整個產業的信息化水平提高也有一定的現實意義。從另一個角度看，企業信息化是國民經濟信息化的基礎，是企業現代化的重要標志和推動力，是提高企業經濟效益與競爭力的主要保證。

本文基于南京市千企升級計劃的數據分析，客觀評價企業信息化發展水平，比較企業之間信息化水平的差異和特點。這對于完善信息產業發展政策，提高企業的信息化水平和市場競爭能力，正確指導企業信息化的發展，具有重大現實意義。

二、企業信息化模糊綜合評價指標體系

（一）企業信息化評價模型

評價是指根據確定的目標來測定對象系統的屬性，并將這些屬性變為客觀的定量數值或者主觀效用的行為，可認為，評價就是對某一事物進行的考核。企業信息化評價由于滲透性強的特點而變得復雜，在評價中只注重經濟效益是不夠的，還要看到由此而帶來的企業創新力的提高，企業發展升級的核心力在于其創新力。由此本文提出了由信息化水平、經濟效果和創新力有機結合的企業信息化三維評價指標模型。三向量的合量反映了企業信息化的效果，是綜合評價的依據，在每一維度下又有相應的二級指標。

（二）企業信息化評價指標

企業信息化多指標綜合評價工作的第一步就是綜合評價指標體系及其評價標準的建立，這是整個評價工作的前提。本文依據所要處理的數據特點將采用如下的評價指標體系：

三、企業信息化基于模糊綜合評價的計算分析

（一）信息化模糊綜合評價模型的計算

1.層次分析法確定權重矩陣

本文采用模糊綜合評價方法對企業信息化進行綜合評價，上述指標體系中每一要素的影響程度不一樣，對給出的評價指標，用層次分析法確定其權重。在討論n個因素中每個因素在整體中各占多大比重時，將定性說明其中一個因素比另一個因素對總體而言的重要性程度的語言量化，引入函數 f(x，y)：

本文在處理數據時，將直接對所有二級因素進行綜合評判，并分析計算結果，由于一級因素因素集較小，不予單獨計算。

（二）數據的處理及結果分析

本文所使用的數據來源于南京市千企升級計劃，經過對一千家企業的銷售收入的比較，把一千家企業分為三類：第一類是年銷售收入在1000 5000萬，第二類是年銷售收入在5000萬 1億，第三類是年銷售收入在1 10億，至于年銷售收入1000萬以下和10億以上的企業由于所占比例較小，不加以考慮。在這三類中分別隨機選擇10家企業作為研究對象，對其進行數據的整理與計算。

企業信息化綜合評價指標體系中涉及多個二級指標，對這些二級指標分別用相應的數據來替代，具體為：信息化投資成本比重――信息化投入/銷售收入，信息化經濟效益――銷售利潤率，企業升級規模速度――企業2012年銷售目標收入/2010年銷售收入，研發技改投資成本比重――（研發投入+技改投入）/銷售收入，知識資產投入成本比重――人才培養與引進經費投入/銷售收入。本文數據是基于2009年的企業數據，相應投入和銷售收入都是2009年的值。

由以上數據處理方法可得如下結果，根據層次分析法獲得權重矩陣為：

根據專家意見法得到評判矩陣，第一類是年銷售收入在1000 5000萬，第二類是年銷售收入在5000萬-1億，第三類是年銷售收入在1-10億，其單因素評判矩陣分別為：

在權重矩陣和單因素評判矩陣可得的情況下，利用前面的計算公式： 可計算出綜合評判矩陣，這里只給出第一類的情況，剩下的兩類情況可以很方便的計算出來。

綜合評判矩陣中每一行分別表示一種因素，共有六種因素；每一行有五列，分別表示五個評判等級，第一列等級最高，然后依次遞減，最后一列等級最低。每行最大的數值表示該行所代表的因素所處的等級，例如：第一類中的第二行表示信息化投資成本比重 ，該行最大的數值為1.4452，所在位置為第三列，所以表示信息化投資成本比重對經濟效益的影響因素處于中等水平，類似的可以得出其它因素對企業經濟效益的影響等級水平。

將三類情況下的數據綜合分析可得，規模小的企業其信息化水平的各個因素影響等級比較低，較低等級的數值要大于較高等級的數值；規模中等的企業的這種現象不是很明顯，數值大小比較對稱；規模大的企業正好與規模小的企業相反，其各因素的影響等級比較高，較高等級的數值要大于較低等級的數值。由此可以得出：規模較大的企業其信息化對經濟效益的影響比較明顯，規模小的企業其信息化對經濟效益的影響不很明顯。

四、結論與啟示

本文建立了企業信息化模糊綜合評價指標體系，利用模糊綜合評價模型來分析信息化對企業經濟效益的影響。對數據的分析可清晰的看出信息化對企業經濟效益的正向影響是很大的，不同規模企業之間信息化作用程度具有相似性，小企業轉變為大企業的過程中信息化起到了決定性的作用。企業信息化作用對企業的效益最大化已經顯得舉足輕重，在當前信息化建設已成為共識的大環境下，企業應著眼于使信息化支出在營收中所占比例最優，即以最少的信息化支出達到預期效果，實現信息化建設帶來的效益最大化。企業在升級過程中要實現信息化，經濟效益，創新競爭力的協調發展，以實現企業總效益的持續增長。

參考文獻：

[1]金勇.企業信息化評價指標體系及其評價方法.科技進步與對策.2003(4).

[2]李宏艷,董軍,楊善林.企業信息化模糊綜合評估指標體系與方法研究.合肥工業大學學報.2004(6).

[3]唐志榮.企業信息化水平評價指標體系研究.科學學與科學技術管理.2002.3.

篇12

2012年全國兩化融合發展指數為61.95，2011年為59.07，增長2.88。其中，2012年基礎環境指數為64.87，2011年為58.36，增長6.51；2012年工業應用指數為57.34，2011年為56.13，增長1.21；2012年應用效益指數為68.27，2011年為65.65，增長2.62。基礎環境類指數增長最快。（見表1）。

從各省的數據來看，2012年各省兩化融合指數（見圖1）都有不同程度的提高，其中江西、河北、浙江、廣西、廣東指數增長最快，超過全國平均增速的省份還有北京、四川、湖南、上海、、江蘇、山西、貴州、遼寧、新疆。

基礎環境方面，重慶、山西、四川、廣東、河北增長最快（見圖2）。

工業應用方面，江西、河北、浙江、廣西、增長最快（見圖3）。

應用效益方面，四川、廣西、上海、浙江、河南增長最快（見圖4）。

發展指數方面，江西、河北、浙江、廣西、廣東增長最快（見圖5）。

從以上數據可以總結出2012年我國區域兩化融合發展的基本特點：

一是2012年全國及各省份兩化融合發展水平均有不同程度的提升。2010年，我國兩化融合發展指數為52.73，2011年為59.07，2012年為61.95。2011年比2010年增加了6.34點，2012年比2011年增加了2.88點，2012年的增長幅度比2011年有所降低，這是因為2012年數據采集的樣本量擴大，擴大的樣本大多為中小企業，其兩化融合水平相對大型企業來說比較低。

二是我國兩化融合發展水平提升的政策驅動因素比較明顯。三類指標中，增加量較多的為基礎環境指數，基礎環境指數增加了6.51。這是因為2012年工業和信息化部實施了寬帶提速計劃，各級政府加大寬帶建設投入，使我國固定寬帶普及率、移動電話普及率均有所提高。2011-2012年工業和信息化部開展了“兩化融合深度行”、兩化融合成果展、以兩化融合專項資金資助重點項目、中小企業兩化融合公共技術平臺建設等工作，許多省份也出臺了相應的兩化融合促進政策，一些省份還設立了兩化融合專項引導資金，這些政策對調動企業積極性、促進兩化深度融合起到了顯著作用。即使在工業經濟不景氣、企業經營困難和資金緊張的環境下，企業信息化應用仍然以較快速度普及，應用效益也有所體現。

三是東中西部兩化融合發展不平衡。東部11個省的兩化融合平均指數是73.52，西部是51.25，中部是62.08。東部基礎環境指數是76.16，西部是55.50，中部是63.38；東部工業應用指數是62.76，西部是48.92，中部是62.49；東部應用效益指數是92.42，西部是51.66，中部是59.96（見表2）。

基礎環境分析

從2012年全國兩化融合發展水平評估基礎環境類評估結果看：

全國兩化融合基礎環境指數由2011年的58.36提高到了2012年的64.87。其中，中小企業信息化服務平臺數指標增長最快，重點行業典型企業信息化專項規劃指標增長最慢（見表3）。

上海、廣東、福建、江蘇、北京、浙江、遼寧的基礎環境明顯優于全國平均水平，中小企業信息化服務體系較完善，當地對兩化融合財政支持力度較大；青海、貴州、寧夏、云南、的基礎環境最差，固定寬帶普及率和固定寬帶端口平均速度較低，當地對于兩化融合財政支持力度較小。

2012年大部分省份兩化融合發展基礎環境指數比2011年有5分以上的上升幅度，反映了區域兩化融合發展的基礎環境明顯改善，這主要得益于當地中小企業信息化服務體系建設水平較高，對兩化融合財政支持力度較大，企業比較重視信息化建設。

各省份兩化融合發展的基礎環境呈現出“東好西差”的特點。其中，基礎環境最好的省份均為東部省份，網絡基礎設施建設水平、寬帶網絡基礎設施覆蓋率均明顯高于全國平均水平，當地居民移動信息化應用水平和互聯網的滲透率較高，中小企業信息化服務平臺數量較多，政府對兩化融合的資金支持力度較大，企業普遍重視信息化建設。基礎環境處于中等水平的省份均為中、西部省份。基礎環境最差的省份全部為西部省份，主要原因是網絡基礎設施建設水平明顯低于全國平均水平，財政資金支持力度小，兩化融合政策環境亟待優化。

城（省）域網出口帶寬 2012年，在城（省）域網出口帶寬方面，全國平均水平為63.42。

2011年，在城（省）域網出口帶寬方面，全國平均水平為50.57 。

固定寬帶普及率 2012年，在固定寬帶普及率方面，全國的平均水平為66.24。

2011年，在固定寬帶普及率方面，全國平均水平為59.73 。

固定寬帶端口平均速率 2012年，在固定寬帶端口平均速率方面，全國平均水平為54.29。

2011年，在固定寬帶端口平均速率方面，全國平均水平為50.57。

移動電話普及率 2012年，在移動電話普及率方面，全國的平均水平為60.45。

2011年，在移動電話普及率方面，全國平均水平為55.77。

互聯網普及率 2012年，在互聯網普及率方面，全國的平均水平為58.69。

2011年，在互聯網普及率方面，全國平均水平為54.89。

兩化融合專項引導資金 2012年和2011年，設立兩化融合專項引導資金的省份分別有24個、21個，同有內蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、天津、重慶、陜西、甘肅、貴州、新疆，其中東部省份8個，中部省份6個，西部省份7個。2012年增加了北京、天津、山西。

中小企業信息化服務平臺數 2012年，在中小企業信息化服務平臺數方面，全國平均水平為93.56，各省情況如圖6所示。

2011年，在中小企業信息化服務平臺數方面，全國平均水平為66.84。

重點行業典型企業信息化專項規劃 2012年，在重點行業典型企業信息化專項規劃方面，全國平均水平為54.72，各省情況如圖7所示。

2011年，在重點行業典型企業信息化專項規劃方面，全國平均水平為60.59。

工業應用分析

從2012年全國兩化融合發展水平評估工業應用類指標情況的結果看：

全國兩化融合工業應用指數由2011年的56.13提高到了2012年的57.34。其中，上海、廣西、江西、江蘇、湖北、湖南、山東的工業應用位居全國前列，企業的ERP、MES、PLM、SCM和電子商務普及應用水平比較高，多個業務環節的信息化應用開始走向綜合集成和產業鏈協同；青海、甘肅、貴州、云南、海南、的工業應用最差，企業信息化應用水平較低，大部分企業的信息化普遍處于單項應用階段，有的企業甚至尚未開始應用信息技術。

2012年大部分省份的工業應用指數比2011年有5分以上的上升幅度，反映了區域兩化融合工業應用水平明顯提高，這主要得益于當地政府積極落實工業和信息化部以“百企示范、千企試點、萬企行動”為內涵的“兩化”深度融合“百千萬”工程，明顯激發了企業的信息化建設的積極性，使得企業信息化應用水平普遍提高。

各省份工業應用呈現出“重工業基礎較好的省份普遍較好”的特點。上海、廣西、江西、江蘇、湖北、湖南、山東等重工業基礎較好的省份，積極利用信息技術改造和提升傳統產業，加快工業轉型升級步伐，不斷突破資源、環境等條件的約束，因此，這些省份的規模以上工業企業信息化應用水平相對較好。青海、甘肅、貴州、云南、海南、等省份位于我國西部地區，這些省份的工業基礎普遍薄弱，采用信息技術改造提升傳統工業的推進步伐較緩慢，工業企業信息化應用水平普遍較差。

重點行業典型企業ERP普及率 2012年，在重點行業典型企業ERP普及率方面，全國平均水平為58.13，各省情況如圖8所示。

2011年，在重點行業典型企業ERP普及率方面，全國平均水平為57.05。

重點行業典型企業MES普及率 2012年，在重點行業典型企業MES普及率方面，全國平均水平為57.33，各省情況如圖9所示。

2011年，在重點行業典型企業MES普及率方面，全國平均水平為55.8。

重點行業典型企業PLM普及率 2012年，在重點行業典型企業PLM普及率方面，全國平均水平為49.50，各省情況如圖10所示。

2011年，在重點行業典型企業PLM普及率方面，全國平均水平為55.57。

重點行業典型企業SCM普及率 2012年，在重點行業典型企業SCM普及率方面，全國平均水平為55.63，各省情況如圖11所示。

2011年，在重點行業典型企業SCM普及率方面，全國平均水平為56.08。

重點行業典型企業采購環節電子商務應用 2012年，在重點行業典型企業采購環節電子商務應用方面，全國平均水平為63.05，各省情況如圖12所示。

2011年，在重點行業典型企業采購環節電子商務應用方面，全國平均水平為59.89。

重點行業典型企業銷售環節電子商務應用 2012年在重點行業典型企業銷售環節電子商務應用方面，全國平均水平為69.61，各省情況如圖13所示。

2011年在重點行業典型企業銷售環節電子商務應用方面，全國平均水平為62.97。

重點行業典型企業裝備數控化率 2012年，在重點行業典型企業裝備數控化率方面，全國平均水平為47.02。

2011年，在重點行業典型企業裝備數控化率方面，全國平均水平為47.97 。

國家新型工業化產業示范基地兩化融合發展水平 2012年，在國家新型工業化產業示范基地兩化融合發展水平方面，全國的平均水平為59.58，各省情況如圖14所示。

2011年，在國家新型工業化產業示范基地兩化融合發展水平方面，全國平均水平為55.25。

應用效益分析

從2012年全國兩化融合發展水平評估應用效益類指標情況的結果看：

全國兩化融合應用效益指數由2011年的65.65提高到了2012年的68.27。廣東、江蘇、上海、北京、浙江、山東的應用效益明顯高于全國其他省份，電子信息、軟件和信息服務業發達，以兩化融合推進工業節能減排的力度較大，單位地區生產總值能耗較低。山西、云南、寧夏、甘肅、青海、的應用效益最差，信息產業規模小，工業研發水平低，單位工業增加值工業專利量偏少。

篇13

一、企業信息化的相關概念

1、企業信息化

企業信息化，是指企業在生產與經營、管理與決策、研究與開發、市場與銷售等各個層次、各個環節和各個方面，選擇先進適用的現代信息技術和設備，建設應用系統和網絡，充分開發、廣泛利用企業內外信息資源，調整或重構企業組織結構和業務模式，逐步實現企業運行的全面自動化，伴隨現代企業制度的形成，建成對市場快速反應的能力，從而提高企業經濟效益和企業競爭力的過程。

2、模式

模式是指一種方式、樣式，是具體事物的抽象化的本質形態，是某種事物運動的標準方式或使人可以照著做的標準樣式。

3、企業信息化模式

企業信息化模式，就是指企業開展信息化的方式，它是企業在信息化要素的多種組合中所選擇的某些信息化要素組合。這些要素主要包括：信息化目標、信息化范圍、信息化重點、信息化實施次序和信息化采用的技術路線等。

4、績效考核

績效考核是指考評主體對照工作目標或績效標準，采用科學的考評方法，評定員工的工作任務完成情況，員工的工作職責履行程度和員工的發展情況，并且將評定的結果反饋給員工的過程。

二、企業信息化發展模式

1、企業――行業互動模式

企業――行業互動模式是指，某個企業信息化建設與該企業所在的行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，并由這種互動關系形成的企業信息化的建設模式。

這種模式一般在國家經濟高速發展的情況下出現，適用于企業與所屬行業信息化之間存在互相約束和促進的很強的互動關系，行業的宏觀環境良好，關聯性強，競爭性強，并且通常有良好的行業組織。

2、挑戰――反應模式

挑戰――反應模式，是根據美國桑塔費研究所創造的概念而命名的。在企業選擇各種對策措施中，信息化是關鍵方案。在其他企業還未進行信息化建設，而自身的信息化也未迫在眉睫的時候，就預先采取了這一策略，積極投資進行信息化建設。

這種模式的特點是前瞻性，適用于行業中規模較大、市場占有率較高、擁有很強技術實力的企業，這些企業的策劃部門由杰出的復合人才構成，能夠預見未來的發展趨勢，制定科學的信息化計劃，并有足夠的力量推動計劃的實現。

3、雁行模式

雁行模式是指，由于企業信息化時間和起點不同，造成行業內部的不同企業之間的信息技術和管理水平的差距，進而使得企業信息化水平猶如大雁飛行形狀，見下圖1。

這種雁行模式包括三個層次:

(1)企業內雁行模式。它是由部門或者分公司起帶頭作用，之后再形成集團化企業內部不同重要分支機構構成部門之間的信息化推廣。

(2)企業間的雁行模式。在這種模式中，領先企業作為后進企業效仿和學習的基礎，借助信息化示范工程的供應鏈建立企業間的雁行模式。在企業間雁行模式的形成中，通過縱向分工和橫向協作，可以推動某個行業率先應用信息管理技術，最終實現行業的信息化。

圖1 企業信息化雁行模式

(3)地區雁行模式。領先的行業信息化形成該地區的核心競爭優勢，進而通過行業信息化帶動了地區信息化水平的提高，形成了地區雁形模式，帶動了整個地區企業信息化水平的提高。

4、地區互動模式

地區互動模式是由地區的帶動開始的，企業受地區環境的影響而進行信息化建設。這種模式地域性比較強，適用于所處地域經濟環境良好，經濟一體化趨勢較強的企業。在該區域內，信息交流成本較低而企業間的交流需要又比較強，地域擁有足夠的技術力量，同時非常重視信息化的建設。

三、信息化發展模式對績效考核的目標管理的影響

信息化改變了傳統的績效考核的方式，使得績效考核更加方便、快捷，同時也極大地減少了考核中的主觀因素的影響，減少了紛繁復雜的統計工作，節約了人力資源，提高了企業的管理效率，使得考核更加趨向于公平合理。

制造業的加工車間由于生產工藝復雜、生產內容不同，其績效考核需要用專門的指標數據庫來收集、整理和處理基礎數據。由于系統數據庫能夠為績效評價提供相當多的現成數據，將績效評價指標數據庫同系統數據鏈接起來，以實現數據共享，可以有效的減少數據轉移過程中產生的錯誤、提高數據準確率、提高績效評價的效率。

下面以制造業生產加工車間的績效考核為例來分析企業信息化發展的模式對目標管理考核的影響。

1、企業――行業互動模式對績效考核的影響

企業――行業互動模式，是一種企業與行業間的溝通、交流的模式。該種模式下中小企業可以參照行業內先進企業的做法，進行信息化建設。行業內先進企業的試點也會促進其他的企業完善自身的信息化建設，特別是在績效考核方面。

2、挑戰――反應模式對績效考核的影響

挑戰――反應模式，是一種企業對自我的挑戰。該模式對于中小企業來說具有一定的風險。企業進行信息化建設的確可以提高企業的核心競爭力以及節約企業的人力、物力資源，提高管理效率，但是由于該種模式下的企業沒有好的企業可以借鑒，在信息化發展的過程中可能會遇到較多的問題。在企業實施績效考核時，車間生產員工的工作復雜，要考察的指標也就相對較多，因此要經過不斷地嘗試和修正才能達到信息化所帶來的最佳效果。

3、雁行模式對績效考核的影響

雁行模式，是一種較為普遍的方式，當企業沒有足夠的財力、物力、人力進行企業全面的信息化建設時，該模式為企業在其內部進行信息化試點提供了條件。沒有條件進行全面信息化建設的企業可以先在一兩個部門進行試點，繼而再推廣到其他的部門。

但就績效考核來說，企業的管理人員一般要考核的指標相對固定，考核的制定相對簡單，因此企業可以先進行管理人員的試點，在時機成熟時再進行車間生產人員的信息化考核。

4、地區互動模式對績效考核的影響

地區互動模式受地理環境的影響較大，在該種模式下企業進行信息化建設比較容易會獲得政府的支持。同一地區的企業在信息化建設的過程中可以相互切磋，共同實現信息化。

在績效考核方面，該種模式會同挑戰――反應模式一樣，大多時候使企業對自己的挑戰，在考核指標體系制定的過程中可以與同一地區的相關企業進行比較，完善自身的考核體系。

四、信息化條件下企業績效考核的實施流程

實施信息化之后企業的數字化程度提高，較傳統的績效考核，信息化之后的考核大大減少了流程的復雜程度，提高了計算的準確度，提高了企業管理的效率。

1、登錄方式

企業的員工用每個人的工號作為進入績效考核體系的登錄賬號。

企業的考核人員以密碼進入。

2、目標確定

根據車間具體的考核頻率確定員工考核的日期（以月度考核為例）。車間管理人員在月初與員工共同制定當月的生產目標，報公司考核委員會批準，由公司人力資源部在月初登陸考核軟件輸入相應的目標任務。

3、實施考核

月末人力資源部專門的考核人員收集考核指標所需的各種數據，并進行統計、匯總，生成考核結果。

4、反饋、總結

人力資源部將考核結果反饋給車間主管人員，由車間管理人員對每個員工進行評價。月末員工自己進入考核系統查看自己的考核結果，并提出改進方案。

具體的實施流程如下：(見表2）

五、信息化下企業績效考核的建議

1、加快企業信息化進程是有效實施績效考核的前提

績效考核是評價員工的工作水平、工作效率的重要手段。也是提高企業的管理水平、提高員工的生產積極性的重要方式。信息化提高了企業的管理效率，有利于增強企業的核心競爭力；可以加速信息流在企業內部和企業間的流動，實現信息的有效整合和利用。因此加快企業的信息化建設進程是企業高效實施績效考核的關鍵一步。

2、將績效評價與獎懲制度結合

企業戰略目標和生產經營策略能否有效地實現，在很大程度上取決于員工在企業目標方向上的工作能力和效率。企業績效評價的目的之一就是要充分調動員工積極性，促使其不斷進步，提高工作效率。所以，信息化下的績效評價也要注意同企業的獎懲制度相掛鉤，使各個層次集中注意力在各自的工作業績上，更好地發揮績效考核的作用。

表2具體實施流程

3、重視反饋溝通和績效改進

生產型員工的工作環境面臨著更多的變化和無法預知的因素，為了適應環境變化的需要，需要對績效考核的相關指標進行適時的調整。企業和車間的管理者應及時的跟生產型員工溝通，及時了解生產環境的變化，及時調整相關的指標，以便使考核更加的完善、合理、公平。同時，由于生產型員工是一個公司最主要的利潤來源，他們迫切想得到更加公平的評價，通過管理者與生產員工的雙向溝通，還可以使生產員工有一個申訴的機會，能夠對證明確實是不客觀、不準確的評估結果進行改正，滿足了生產型員工被尊重、被重視的要求，有利于不斷地激勵員工進行更有效的生產活動。

4、個人考核與團隊考核相結合

生產型員工的生產活動雖具有很大的獨立性，而且考核往往多以個人考核為主，企業在重視單個生產產量的同時，還應考核整個團隊的工作情況。在設計考核指標時，一方面要考慮員工個人的工作行為和工作成果，另一方面要考慮生產型員工所在工作團隊的工作進展、工作質量和團隊凝聚力等要素。將團隊指標納入員工的考核評價體系，有利于提高員工的團隊精神，鼓勵員工之間團結協作，相互之間可以及時交流生產的心得，以及高效組織生產的方法等，有利于促進整體勞動生產率的提高。如果只考慮個人考核指標，則可能使員工只注重自身工作質量和績效，缺乏團隊合作精神，協作程度差，這種情況將導致整個團隊工作效率低下，甚至于團隊成員各自為戰，從而整體工作陷入混亂。

5、持續評估

生產型員工的績效評估應按照固定的頻率來進行，這樣可以及時激勵員工和改善員工的工作，有利于員工在下一個考核區間內更加積極的改進工作方法，提高工作的效率和質量。同時通過每個固定的考核及評估信息的及時反饋可以及時的將員工在生產中遇到的問題及時解決，這樣可以防止問題的堆積，有效的加強對員工的管理。

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