引論：我們?yōu)槟砹?3篇商務(wù)模式和商業(yè)模式的區(qū)別范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

C2B電子商務(wù)模式起源于1998年美國人Jay Walker創(chuàng)建的Priceline公司旅游服務(wù)網(wǎng)站的客戶自定價系統(tǒng)（Name yourown price）。2006年美國洛杉磯電子商務(wù)年會上，報告人Ross Muller首次使用了C2B這個詞來形容組團(tuán)訂購類電子商務(wù)網(wǎng)站及其運營模式和盈利模式。國內(nèi)近幾年出現(xiàn)的諸如蘑菇街自由團(tuán)的反向團(tuán)購模式，“預(yù)付+定制”模式的小米手機(jī)，定制家具的尚品宅配等消費者參與度高，以C定產(chǎn)的商業(yè)模式也是典型的C2B模式。

國內(nèi)對于C2B的研究處于起步階段，很多研究還不成熟，認(rèn)識不夠深刻。對于C2B商業(yè)本質(zhì)，有觀點認(rèn)為C2B只是B2C的補(bǔ)充，C2B就是團(tuán)購，曾鳴(2010)認(rèn)為C2B是以個性化營銷、柔性化生產(chǎn)、社會化物流為支柱搭建成的由消費者驅(qū)動而不是由企業(yè)驅(qū)動的全新商業(yè)模式。但是，C2B除了這三大支柱外，最重要的，也是和B2C等電子商務(wù)模式最大的區(qū)別就是真正讓消費者擁有主動權(quán)。

因此，C2B的商業(yè)本質(zhì)是由于互聯(lián)網(wǎng)時代人性的回歸，帶來了消費者主權(quán)解放。C2B既不是簡單的團(tuán)購，也不是B2C的補(bǔ)充，而是在商家和消費者關(guān)系變平等的基礎(chǔ)上，更加高效的一種商業(yè)模式。C2B也不同于傳統(tǒng)小作坊，在強(qiáng)調(diào)個性化同時，并沒有失去規(guī)?；2B亦有“互聯(lián)網(wǎng)化的精益生產(chǎn)模式”之稱。

一、C2B電子商務(wù)模式概述

1. C2B電子商務(wù)模式的概念

從字面上理解C2B就是Customer toBusiness，消費者對企業(yè)的商業(yè)模式。在C2B模式中，消費者發(fā)起需求，商家響應(yīng)需求，消費者可以參與到產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)環(huán)節(jié)中來，為自己真正所需的商品買單，不再被動接受商家的產(chǎn)品和價格。C2B電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和云計算平臺聚合起龐大的消費者需求，特別是傳統(tǒng)模式中比較小眾的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)被聚集起來的具有同樣偏好的消費者將形成一個強(qiáng)大的采購集團(tuán)，直接面對廠家進(jìn)行議價，享受批發(fā)價購買單品的價格優(yōu)勢，同時廠家也在精準(zhǔn)預(yù)測需求的基礎(chǔ)上進(jìn)行個性化營銷、柔性化生產(chǎn)，社會化流通、供應(yīng)鏈重構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)化精益生產(chǎn)的商業(yè)模式。與B2C相比C2B更加強(qiáng)調(diào)重視消費者的參與感，讓用戶參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計中，同時C2B對企業(yè)組織和供應(yīng)鏈整合能力提出了要求更高。

圖表1中橫軸表示消費者的參與程度，從中間向兩邊延伸分別表示在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計中消費者參與感的增加，中間的無表示傳統(tǒng)商業(yè)模式中幾乎沒有消費者參與產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計。兩條縱軸均表示消費者成熟度，消費者成熟度越高，越容易參與到產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計中，消費者越希望擁主動權(quán)，希望和商家地位平等。消費者成熟度在中等程度以上的兩個象限是偏C2B模式下消費者的特征，消費者成熟度在中等程度以下的兩個象限是偏向傳統(tǒng)商業(yè)模式中的消費者特征。

C2B模式運行的起點是消費者需求，通過互聯(lián)網(wǎng)將大量有共同需求的消費者聚集起來，形成消費訴求，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺反應(yīng)到商家，商家得到需求信息后整合供應(yīng)鏈進(jìn)行生產(chǎn)，其中也伴隨著消費者在產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計過程中的參與，方案的修改以及確定，同時需要資金流和物流的支持。C2B模式更加考驗商家對于整個供應(yīng)鏈的整合能力，同時也促進(jìn)產(chǎn)業(yè)演化成生態(tài)系統(tǒng)。C2B模式在生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)消費品的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⑿”娮兂砷L尾，針對利基市場，開展業(yè)務(wù)。因為互聯(lián)網(wǎng)，那些工業(yè)時代幾乎從未被滿足過的小眾需求得以聚集成規(guī)模，實現(xiàn)生產(chǎn)。同時商家在這種明確知道消費者需求的情況下，進(jìn)行柔性化生產(chǎn)，可以大大降低庫存成本，甚至實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式中零庫存的理想狀態(tài)。

2. C2B模式與B2C模式的區(qū)別

B2C和C2B在美國幾乎同時出現(xiàn)，大致是在20世紀(jì)90年代中后期相繼出現(xiàn)。但是B2C模式在出現(xiàn)之后便流行起來，成為主要的電子商務(wù)模式之一，然而C2B電子商務(wù)模式慢慢開始流行起來是在2006年前后。傳統(tǒng)的B2C模式是先生產(chǎn)商品，再通過各種營銷手段將其投入市場，吸引消費者購買，為典型的推動式 (Push)。B2C情況下企業(yè)并不能夠準(zhǔn)確預(yù)測消費需求。新興的C2B模式則反其道而行之，它以費者的具體需求為落腳點，擬定采購規(guī)模、生產(chǎn)計劃，柔性化定制，取消中間商，甚至不需要營銷投入，大大降低了商品的成本，為拉動式(Pull)。

傳統(tǒng)商業(yè)模式的信息流是從廠家流向消費者，存在嚴(yán)重的信息不對稱問題，B2C電子商務(wù)的出現(xiàn)雖然緩解了這種信息不對稱，但是仍然沒有解決問題。而C2B模式下的信息流是從消費者到商家的逆向過程，在這種模式下，信息會更加透明。

圖表2總結(jié)概括了兩種商業(yè)模式的區(qū)別。可以看出C2B和B2C是兩種完全不同的商業(yè)模式，也不存在誰是誰的補(bǔ)充的命題。反而，當(dāng)企業(yè)幾乎都完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的時候，其中一個商業(yè)模式可能也就不那么重要了。

更低的成本生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的一種商業(yè)模式。是在B2C直銷模式基礎(chǔ)之上，反過來進(jìn)行直銷。B2C模式雖然在整體上減少了流通環(huán)節(jié)，降低了企業(yè)成本，但其實，電子商務(wù)雖然減少了流通環(huán)節(jié)，但對于營銷來講，B2C模式下成本反而加大了，競價排名及新的排名規(guī)則都增加了企業(yè)的成本，甚至有的企業(yè)，產(chǎn)品利潤基本上等同于營銷的支出，導(dǎo)致中小企業(yè)，特別是服務(wù)行業(yè)企業(yè)不足以支撐這樣成本。而C2B不僅是直銷，可省去過多流通環(huán)節(jié)，并且需求的發(fā)起人就是消費者本身，這樣企業(yè)對于營銷的投入也就不那么必要了，此時最好的營銷就是建立起良好企業(yè)形象，生產(chǎn)用戶滿意的產(chǎn)品。

二、C2B是三方進(jìn)化的產(chǎn)物

本文稱C2B模式以外的已有商業(yè)模式為傳統(tǒng)商業(yè)模式，簡稱傳統(tǒng)模式。生產(chǎn)關(guān)系適應(yīng)和服從生產(chǎn)力的發(fā)展是人類社會發(fā)展規(guī)律。從傳統(tǒng)模式到C2B模式的演進(jìn)中，技術(shù)起到了巨大推動作用，技術(shù)發(fā)展與商業(yè)模式演變密不可分。

蒸汽機(jī)的發(fā)明，實現(xiàn)機(jī)器代替手工的生產(chǎn)，人類從農(nóng)業(yè)社會邁入工業(yè)社會；電的發(fā)明與應(yīng)用，讓人類進(jìn)入了大規(guī)模生產(chǎn)時代，信息只是物質(zhì)生產(chǎn)的附屬品，社會是價值中樞偏向物理產(chǎn)品的生產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓人們意識到新經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)解釋了很多古典經(jīng)濟(jì)學(xué)無法接受的規(guī)律，信息成為繼資本、土地、勞動力后第四大資源，社會價值中樞開始向信息處理轉(zhuǎn)移。

C2B模式的出現(xiàn)可歸納為互聯(lián)網(wǎng)、市場、消費者三方進(jìn)化發(fā)展的產(chǎn)物。

1. 互聯(lián)網(wǎng)的成熟

從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化角度講，互聯(lián)網(wǎng)作為人類大腦延伸的產(chǎn)物，從誕生到現(xiàn)在先后經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)誕生、最原始互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用出現(xiàn)、電子公告板功能分裂、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用第一次大融合、互聯(lián)網(wǎng)神經(jīng)元出現(xiàn)、互聯(lián)網(wǎng)大腦誕生、智慧地球等階段。相對應(yīng)的應(yīng)用分別有：早期的電子郵件、FTP、電子公告牌、網(wǎng)絡(luò)游戲四大應(yīng)用；BBS分裂出的門戶網(wǎng)站、以B2B、B2C、C2C為主的電子商務(wù)、搜索引擎、博客、維基百科、電子郵箱、婚戀網(wǎng)站等一系列細(xì)分應(yīng)用；下一階段是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭分別整合這些細(xì)分資源，出現(xiàn)了一系列的或大或小的并購與收購，典型例子就是中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊、阿里的并購入股行為，三巨頭紛紛構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，促成了中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合。互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的大融合促進(jìn)了C2B模式的誕生，為消費者發(fā)揮主動權(quán)提供了技術(shù)支持。

2. 市場的優(yōu)化

凱文·凱利在他的著作《New Rulesfor the New Economy》中說到：“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的主要目的就是把公司和產(chǎn)業(yè)一個一個地去除，最終鏟除工業(yè)經(jīng)濟(jì)?！盋2B模式就帶有這樣的意味。

古典經(jīng)濟(jì)是稀缺經(jīng)濟(jì)，誰擁有資源誰就是王者；網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是富饒經(jīng)濟(jì)，信息過剩，誰擁有高價值信息誰就能搶占先機(jī)。傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中市場信息是不對稱的，而且企業(yè)想準(zhǔn)確預(yù)測和掌握消費者需求的成本非常高，以至于企業(yè)幾乎從未準(zhǔn)確預(yù)測需求，這種廠家驅(qū)動消費者和供應(yīng)商的市場存在帕累托改進(jìn)，于是出現(xiàn)了電子商務(wù)。傳統(tǒng)電子商務(wù)模式下，信息主要還是沿著企業(yè)向消費者流動，然而這條最短路徑卻不是阻力最小路徑。商家花費在廣告營銷上的投入導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)不經(jīng)濟(jì)。長尾并未得到充分挖掘，市場仍舊存在帕累托改進(jìn)的可能，于是比B2B、B2C等資源整合能力更強(qiáng)、反應(yīng)速度更快、效率更高的C2B模式出現(xiàn)了。

3. 消費者的成長

人類的進(jìn)步就是其感覺和運動器官不斷延長的過程，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和發(fā)展讓人類的大腦通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了連接，從而導(dǎo)致了知識和智慧的大爆炸。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)加速規(guī)律的定義，在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)化的過程中，其硬件設(shè)備和連接的人腦都會不斷增加其運算速度。也就是說人變得越來越聰明。作為相比于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計人員人數(shù)更多的消費者擁有著比企業(yè)研發(fā)設(shè)計人員更多的智慧和創(chuàng)意，繼威客之后創(chuàng)客也慢慢成為企業(yè)可利用和重視的資源之一?；ヂ?lián)網(wǎng)時代消費者主權(quán)意識的覺醒以及消費者智慧的增長帶來了消費者的成長，這讓消費者變得不能滿足于大眾標(biāo)準(zhǔn)消費品，消費者更加追求能夠滿足自身真正需求的消費品。剛好互聯(lián)網(wǎng)又具有將小眾變成長尾并將其迅速聚集起來的強(qiáng)大能力，因此，C2B模式不得不成為一種顛覆式的商業(yè)模式而出現(xiàn)。

三、C2B的發(fā)展趨勢

從團(tuán)購、反向團(tuán)購、小米的預(yù)付+定制模式，尚品宅配定制家具等都是尋求從供應(yīng)鏈重組從而變用戶需求為企業(yè)的上游鏈條。C2B模式目前影響最為深刻的是供應(yīng)鏈端，以后將對整個企業(yè)的架構(gòu)產(chǎn)生影響。互聯(lián)網(wǎng)帶來的商業(yè)模式依次對傳播環(huán)節(jié)、渠道環(huán)節(jié)、供應(yīng)環(huán)節(jié)產(chǎn)生深刻影響。下一階段最可能出現(xiàn)以優(yōu)化價值鏈為主要目的的商業(yè)模式。C2B并不是商業(yè)模式的最高形，C2B慢慢會發(fā)展成以互聯(lián)網(wǎng)作為運營思維的商業(yè)模式。

四、總結(jié)

C2B電子商務(wù)模式本質(zhì)是供應(yīng)鏈層面的變革和競爭，并不是B2C的補(bǔ)充，而是一種全新思維全新環(huán)境中出現(xiàn)的新商業(yè)模式。并不是所有企業(yè)都可以應(yīng)用這種商業(yè)模式，但是供應(yīng)鏈的重組是企業(yè)都應(yīng)該思考和著手的地方。是否采用最新的商業(yè)模式不重要，關(guān)鍵在于企業(yè)能否嗅到新商業(yè)模式背后的變革對于企業(yè)發(fā)展的意義。

參考文獻(xiàn)

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[4] 張亞,劉滔,張波.C2B電子商務(wù)模式分析研究[J].電子商務(wù),2014, (2):17-18.

作者簡介：

篇2

淘寶是中國最大的電子商務(wù)交易平臺，主要包括B2C的天貓和c2c的淘寶集市。近年來學(xué)界對于淘寶c2c的研究非常多，但是在研究之前，大部分研究者并沒有很好的界定研究對象，籠統(tǒng)的將整個淘寶當(dāng)作c2c來研究。本文將以淘寶集市中的店鋪和二手閑置物品的交易兩模式為例，探討下這種劃分方法的模糊性，然后從商業(yè)模式的角度來區(qū)分上述兩個例子。

二、現(xiàn)有電子商務(wù)模式區(qū)分方法的局限性

以淘寶為例，c2c和b2c僅以是否在天貓為區(qū)分維度，并不能從本質(zhì)上區(qū)分不同電子商務(wù)模式。例如，具有營業(yè)執(zhí)照的商家在淘寶集市中開了店鋪，于是他的經(jīng)營方式被定義為了c2c，而另外一個具有營業(yè)執(zhí)照的商家在天貓中開店鋪，他的經(jīng)營方式則被定義成了b2c，再者，還有個人在淘寶上經(jīng)營著和上述賣家同樣的業(yè)務(wù) 。這三者本質(zhì)上是一樣的，前兩者僅僅在因為在分別在天貓和淘寶上，就被定義為了b2c和c2c，而后者和前兩者在目前的法律上而言，是消費者個人和商家的區(qū)別，但是在淘寶上卻干著和商家類似的事情。個人在淘寶轉(zhuǎn)賣自己的閑置物品。這種行為和上述的后兩者都是屬于c2c，但是仔細(xì)思考，卻還是存在了極大的差異，相較之下，前三者更像是同一類的，而第四個例子，則是自成一個類。

有上述可知，一個能夠清楚鑒別淘寶集市中不同類別店家的分類規(guī)則還是有一定必要的。

三、從商業(yè)模式的角度對淘寶集市中的交易模式區(qū)分

Magretta（2002）曾指出商業(yè)模式本質(zhì)上來說就是解釋企業(yè)如何運作的。商務(wù)模式可以很好的從商業(yè)運作的角度歸類淘寶集市中的商家。Morris（2003）將商業(yè)模式分為三類，：經(jīng)濟(jì)類、運營類和戰(zhàn)略類。其中經(jīng)濟(jì)類解釋了企業(yè)“賺錢”的根本原因，即利潤產(chǎn)生的邏輯，包括收益來源、定價方法、成本結(jié)構(gòu)和利潤等；運營類定義關(guān)注企業(yè)內(nèi)部流程及構(gòu)造問題，包括產(chǎn)品或服務(wù)交付方式、管理流程等；戰(zhàn)略類定義涉及企業(yè)的市場定位、競爭優(yōu)勢及其可持續(xù)性，包括創(chuàng)造價值的方式、差異化、愿景和價值網(wǎng)絡(luò)等。而吳晨，梅姝娥（2005）則是通過前人研究先建立一種更加詳細(xì)的描述商業(yè)模式的指標(biāo)，通過這套指標(biāo)將電子商務(wù)分類，其中包括用戶角色、交互關(guān)系、產(chǎn)品性質(zhì)、價值活動和收益來源。在他們的基礎(chǔ)之上，本文將通過用戶、交易、產(chǎn)品、收益指標(biāo)來描述商業(yè)模式，并對淘寶集市中的一般商品買賣和閑置物品買賣進(jìn)行對比研究。

參與者動機(jī)角度，主要是從賣家從事買賣的動機(jī)。一般商品買賣和閑置物品買賣的參與者都包括賣家和買家，這里主要體現(xiàn)出動機(jī)的不同，一般商品買賣的賣家目的是為了獲利。而閑置物品買賣則是為了閑置物品的變現(xiàn)。變現(xiàn)則意味著賣家可能會犧牲一部分自己的利益。從買家角度而言，一般商品買賣中的買家對于商品的品質(zhì)、商家的相關(guān)服務(wù)更加注重，對于產(chǎn)品品質(zhì)的風(fēng)險較為敏感，對于價格敏感相對較弱。而閑置物品的買賣中，買家更多的是對價格的敏感，對于產(chǎn)品品質(zhì)存在風(fēng)險的敏感較弱。

從產(chǎn)品的角度，主要包括批量、品質(zhì)和價格。淘寶集市中一般商品買賣中會有較大批量的同類產(chǎn)品，且這些產(chǎn)品一般都是具有一定的質(zhì)量保證（例如出廠前的質(zhì)量方面的抽檢），價格相對比較穩(wěn)定，集中，不同賣家對同類產(chǎn)品的標(biāo)價差距不會太大。二手閑置物品買賣中，一般量非常小，一個賣家同類產(chǎn)品基本上只有個把。這些閑置物品絕大部分都是使用過，現(xiàn)有的質(zhì)量不確定，無法得到保證。

從交易的角度，主要包括交易的流程、交互方式、信譽(yù)等。一般商品的買賣，相對閑置物品的買賣流程更加標(biāo)準(zhǔn)、更加復(fù)雜，而閑置物品買賣則靈活和相對簡單。例如買賣之前的推廣、買賣中的溝通、交易的金額、交易的方式、售后的方式，一般商品買賣是遵循淘寶上固定流程進(jìn)行，且受第三方監(jiān)督保護(hù)，而閑置物品則簡略很多。交互方式，交易過程中，一般商品買賣，商家和購買者一對多，而閑置物品交易，基本上是一對一。信用角度，一般商品的買賣，由于歷史交易的存在，賣家本身可以通過批量的歷史交易來較快積累自己的信譽(yù)（淘寶的賣家信用評價），其售賣的產(chǎn)品也可以累積信譽(yù)（體現(xiàn)在買家評論中），商家的信譽(yù)對于買家購買意愿影響大。對于閑置物品交易，賣家本身一般信用評價的累積速度較慢，同時其轉(zhuǎn)賣的某一商品很難有歷史評價。

從獲利的角度，一般商品的買賣中，賣家獲得買賣的差價的利益，買家獲得有保障的產(chǎn)品。閑置物品轉(zhuǎn)賣中，賣家可能損失一部分差價的利益，但減少物品閑置的機(jī)會成本。買家可以因所獲得產(chǎn)品品質(zhì)方面的不確定性而得到賣家損失的利益。

四、研究結(jié)論

從上述的四個角度，可以看出淘寶集市中一般商品買賣與閑置物品交易的商業(yè)模式存在著巨大的差異。學(xué)者在研究國內(nèi)所謂C2C和B2C的差異時，應(yīng)先考慮這兩者區(qū)別。如果僅以傳統(tǒng)的劃分進(jìn)行區(qū)別，很有可能會得出兩者相同的結(jié)論。

參考文獻(xiàn)：

篇3

而電子商務(wù)的邊界則模糊的多，如果不考慮品類和配送的限制，一家網(wǎng)店幾乎能服務(wù)全國的所有目標(biāo)消費者。表面上看，還沒有店鋪租金、水電之類的固定成本，本小利大。

顯然相比傳統(tǒng)生意，電子商務(wù)展現(xiàn)了這樣一種幻相：消除了地域限制之外，英明神武如吾等，必能催枯拉朽，一統(tǒng)江湖。但實踐下來，往往強(qiáng)中更有強(qiáng)中手，全國一盤棋，真不是一般人玩的動的。更糟的是，因為轉(zhuǎn)換成本太低，消費者幾乎無忠誠度可言，最終的戰(zhàn)略格局必然是贏者通吃。

對于普遍信奉“叢林法則”的中國生意人（品牌商、渠道商、VC、PE）而言，贏者通吃是無法抗拒的偉哥?！盁鰝€未來”成為電商圭臬并不令人感到意外。

記得在上世紀(jì)90年代初，美國某大學(xué)做了一個調(diào)研，發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞的普通服務(wù)員與黑社會小馬仔的平均財務(wù)回報率大致相當(dāng)，但后者的“應(yīng)聘”人數(shù)十倍于前者。原因很簡單，馬仔上位后的心理、財務(wù)回報遠(yuǎn)勝于服務(wù)員晉升店長，雖然成功率也低到可憐。細(xì)細(xì)想來，傳統(tǒng)商業(yè)與電子商務(wù)的對比大致如此。

空間VS時間紅利

細(xì)數(shù)傳統(tǒng)商業(yè)的發(fā)家史，會發(fā)現(xiàn)核心機(jī)遇大多與地緣相關(guān)：新建高速，舊城改造，城市副中心，學(xué)區(qū)房，高檔社區(qū)等等。第一桶金的獲得，往往是企業(yè)有意或者無意的抓住了固定、流動人群大規(guī)模遷徙、升級而產(chǎn)生的消費需求。這樣的原始積累，對企業(yè)的團(tuán)隊，資金和資源并沒有太過特殊的要求。

當(dāng)傳統(tǒng)商業(yè)開始擴(kuò)張時，核心競爭力主要是空間上的產(chǎn)能復(fù)制能力，選址，裝修，督導(dǎo)，一切都是為了提升空間體系的標(biāo)準(zhǔn)化水平，在成本可控的前提下為消費者提供品質(zhì)均一的服務(wù)。即使在某個區(qū)域打不過對手，最多撤退，也不傷筋骨。四處開花可以，重點突破也成，死磕區(qū)域也未必就不行。在這里，最重要的是空間紅利，哪里有空白市場，哪里就有傳統(tǒng)的擴(kuò)張觸角。

而電子商務(wù)則走向了另一個方向，失去了空間區(qū)隔之后，競爭對手總數(shù)趨向于無窮大。對于任何單一商家而言，總有人比你團(tuán)隊更強(qiáng)，資金更多，背景更深。于是乎，這個零和游戲中所有的玩家不約而同的發(fā)現(xiàn)，除了用戶數(shù)，這個行業(yè)幾乎沒有任何壁壘。最終，游戲規(guī)則變成了：更快吸引用戶，快魚吃定慢魚。其實不單單電子商務(wù)，幾乎所有基于互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式都是類似的。

在電子商務(wù)發(fā)展的前十年，時間紅利更多表現(xiàn)為人口紅利：“傻子太多，騙子都不夠用了”。只要夠便宜，總能吸引到新客戶。經(jīng)過十年的大發(fā)展，特別是2012年之后，業(yè)界明顯的感覺到，初級用戶的供給已經(jīng)嚴(yán)重不足，裸的折扣廣告效果越來越差，除了不超過5家的巨頭外，在淡季，垂直B2C甚至出現(xiàn)了大范圍的環(huán)比負(fù)增長。這充分說明，電子商務(wù)的野蠻生長期已告一段落。

模式演化

先套一句老話，商業(yè)模式不是萬能的，但沒有商業(yè)模式是萬萬不能的。

商業(yè)模式的本質(zhì)是一系列社會關(guān)系及其處理方法論的總和。商業(yè)模式本身是可以借鑒和學(xué)習(xí)的，但商業(yè)模式的演化往往大多只能依賴企業(yè)內(nèi)部的力量。

以傳統(tǒng)商業(yè)為例，由于空間限制附帶的管理失靈效應(yīng)，幾乎必須執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，一線主管的存在價值就是“復(fù)制不走樣”。例如，很多家電產(chǎn)品，在廬山腳下看到的燈箱廣告設(shè)計和上海郊區(qū)的幾乎一模一樣。所以，在傳統(tǒng)商業(yè)中，大家往往聽到最多的一個詞兒叫“渠道推動”。這種推動本身，意味著傳統(tǒng)商業(yè)的模式演進(jìn)，必然是自上而下的。

而電子商務(wù)則不太一樣，從網(wǎng)站上線的第一天開始，幾乎所有的流程優(yōu)化和界面設(shè)計都直接（投訴）或者間接（復(fù)制同行）來自消費者端。畢竟誰都不是程序，沒那么大能耐從人性上去設(shè)計產(chǎn)品。所以，自下而上是電商原教旨主義者的不二法門。

明白了這個區(qū)別，就很好解釋為何傳統(tǒng)零售企業(yè)進(jìn)軍電商會那么難。傳統(tǒng)商業(yè)依賴“自上而下”的成功，與電商時代的“自下而上”的管理要求幾乎是背道而馳的。而“路徑依賴”這個詞，對規(guī)模以上的公司而言，絕對是致命的。

除了以上三點區(qū)別，真正恐怖的是，中國的生意往往是割喉式無底線競爭，不殺到最后一滴血絕不善罷甘休。更恐怖的是，總有新的玩家進(jìn)來，倒地的原地滿血復(fù)活，再戰(zhàn)江湖。久而久之，行業(yè)專注血拼，毛利微薄，根本無暇也無力進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級，后來者輕裝上陣反倒能實現(xiàn)彎道超車。筆者曾與各電商大腕們一并討論過電商發(fā)展方向，大家一致認(rèn)為，電商的發(fā)展至少有三個階段：

一、拓荒期-賣價格，誰便宜誰上位，渠道大熱，各類促銷大行其道。

篇4

1、產(chǎn)品是什么?

你要做的產(chǎn)品是被用戶使用還是消費，能夠滿足用戶哪些需求?怎么滿足用戶的需求?做為一個產(chǎn)品經(jīng)理需知道自己要做的產(chǎn)品是什么，如何滿足用戶的基本需求，同時對于高級用戶的需求如何把握。

2、做一個什么樣的產(chǎn)品?

抄襲還是創(chuàng)新?這把握在產(chǎn)品經(jīng)理手中，但又有多少產(chǎn)品經(jīng)理敢用自己的薪水和BOSS提創(chuàng)新?很多的產(chǎn)品經(jīng)理靠經(jīng)驗來支撐一系列的產(chǎn)品，當(dāng)遇到新的創(chuàng)新機(jī)會時是否敢用，問問自己，想做一個什么樣的產(chǎn)品，相信喬布斯給很多產(chǎn)品經(jīng)理做了一個很好的榜樣。

3、產(chǎn)品的價值觀體現(xiàn)在哪?

沒有用戶的產(chǎn)品算成功嗎?沒有瀏覽的網(wǎng)站算是成功的嗎?當(dāng)你想做一款用戶接受的產(chǎn)品時，這款產(chǎn)品的價值由誰來體現(xiàn)?

4、產(chǎn)品的核心功能是什么?

一款能打動用戶的產(chǎn)品一定有它的獨特之處，隨波逐流的產(chǎn)品最終只會走向滅亡，產(chǎn)品的核心功能將是產(chǎn)品打動用戶最直接的方式，而其它的功能將圍繞著核心功能展開，可以作為核心功能的軟性需求，但一定要有產(chǎn)品的核心功能。

第二問：你的產(chǎn)品競爭對手是誰?

1、你的產(chǎn)品有多少競爭對手?

國內(nèi)有多少競爭對手?國外又有多少競爭對手?“知已知彼，百戰(zhàn)不怠”，競爭對手的分析對于你的產(chǎn)品定位，用戶群體分析等都有直接關(guān)系，多少潛在競爭對手，競爭對手進(jìn)入相同領(lǐng)域的壁壘有多厚，這都值得你去思考。

2、與競爭對手的區(qū)別在哪?

內(nèi)容?功能?用戶群體?……獨舞的舞者永遠(yuǎn)不知道自己的缺陷在哪，在這樣的一個大舞臺下，你如何做到與競爭對手有明顯的區(qū)別，如何讓你的產(chǎn)品更容易讓用戶記住，更容易的讓用戶使用，那就認(rèn)真的去區(qū)分與對手的區(qū)別吧。

3、產(chǎn)品的商業(yè)模式是什么?

商業(yè)模式對于很多產(chǎn)品經(jīng)理來說是個很模糊的概念，當(dāng)你不需要對你的產(chǎn)品的價值負(fù)責(zé)時，你也很少去關(guān)注產(chǎn)品的商業(yè)模式是怎么樣的了。站在產(chǎn)品經(jīng)理的角度去思考對手的商業(yè)模式，從戰(zhàn)略、市場、用戶等不同的角度去分析。

4、對自己產(chǎn)品有什么規(guī)劃?

當(dāng)你認(rèn)清競爭對手時，對于自己的產(chǎn)品有什么建議和意見?認(rèn)清別人的優(yōu)點，正視自己的缺點，提出產(chǎn)品的修改意見，建議性、獨到性、深刻性，這應(yīng)該是你認(rèn)清對手后你應(yīng)該做到的。

第三問：你的用戶從哪來?

1、誰會是你的用戶?

產(chǎn)品的面向用戶是哪些，為什么用戶會選擇你的產(chǎn)品，什么樣的人才會用你的產(chǎn)品?認(rèn)清用戶群體，挖掘潛在用戶。

2、產(chǎn)品的用戶有幾類?

對用戶進(jìn)行分類，針對于不同的用戶有不同的歸類，特別是對于無線類的產(chǎn)品，不同的用戶有不同的手機(jī)，一個品牌下又有不同的系統(tǒng)，對于用戶的分類顯得格外重要，給用戶最好的產(chǎn)品體驗。

3、用戶行為和特點是什么?

不同的用戶對于產(chǎn)品使用時間、地點、頻率、習(xí)慣、消費等行為都不同，用戶的特點不同，如何正確的區(qū)分用戶行為和特點，認(rèn)真分析用戶行為特點，從細(xì)節(jié)做起。

第四問：產(chǎn)品長遠(yuǎn)規(guī)劃是什么?

1、你要留住多少用戶?

一個產(chǎn)品要留住用戶就必須給用戶最好的用戶體驗，解決用戶遇到的難題，產(chǎn)品上線可能短期內(nèi)獲得很多的用戶，但又有多少長期留下的用戶?內(nèi)測即內(nèi)測，留給用戶一些期待，別拿自己的用戶當(dāng)魚餌，用戶第一。

2、你的產(chǎn)品要占領(lǐng)多大市場?

IE從最早的超過90%的瀏覽器市場到現(xiàn)在只有超過50%的市場，是壞事嗎?不是，IE9很明顯收回了很多IE以前用戶，市場占有率會是評價產(chǎn)品成功與否的關(guān)鍵，但別為了市場而做市場，別給產(chǎn)品定過高的目標(biāo)，步步為營。

3、你的產(chǎn)品意識在哪?

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定有敏銳的產(chǎn)品意識，有所為有所不為，寧愿將些不成熟的想法扼殺于搖籃，可落地的idea才是這款產(chǎn)品需要的，創(chuàng)新只是一部分，抄襲并不是壞事，但別阻止你的產(chǎn)品意識。

第五問：你的產(chǎn)品商業(yè)模式是什么?

1、你的產(chǎn)品如何賺錢?

沒有永遠(yuǎn)免費的產(chǎn)品，你的產(chǎn)品怎么賺錢?廣告?增值服務(wù)?搜索引擎……這些都能成為你的產(chǎn)品商業(yè)模式，如何讓用戶愿意為你的產(chǎn)品買單，至少不能讓用戶感覺到你是個“奸商”。

2、產(chǎn)品的商業(yè)模式用戶接受嗎?

當(dāng)用戶對你的商業(yè)模式不買單時，你是否依舊堅持?你的商業(yè)模式對于用戶接受承度有多大?有多少用戶因為產(chǎn)品的商業(yè)模式離開?

3、產(chǎn)品商業(yè)模式與公司發(fā)展是否一致?

產(chǎn)品的商業(yè)模式很多時候是公司高層直接制定的，與公司的發(fā)展是否一致，是公司的短期發(fā)展目標(biāo)還是長期規(guī)劃?

第六問：你做好準(zhǔn)備了嗎?

1、什么樣的態(tài)度?

你是以什么樣的態(tài)度去做新產(chǎn)品?是被動接受，還是充滿熱情?很多產(chǎn)品經(jīng)理對于很多不喜歡的產(chǎn)品有排斥，產(chǎn)品需要有感情的，以產(chǎn)品沒感情的產(chǎn)品經(jīng)理不是個好產(chǎn)品經(jīng)理。

2、做好加班的準(zhǔn)備了嗎?

篇5

我國商業(yè)業(yè)態(tài)的變遷,已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)階段,并且按照B2C和B2B的模式發(fā)展。隨著商業(yè)模式的變遷,過去 “燒錢”的商業(yè)模式逐步讓位于“賺錢”的商業(yè)模式,讓位于目前亟待解決的電子商務(wù)基礎(chǔ)建設(shè)上。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展,一種新的商品交易形式――電子商務(wù)及其催生的商業(yè)業(yè)態(tài)――電子商務(wù)公司,已經(jīng)植根于現(xiàn)實生活當(dāng)中,并深刻的影響社會生活的方方面面。但是,人們對它的認(rèn)識還比較模糊。如何探索其商業(yè)模式的創(chuàng)建,藉此進(jìn)一步研究其商業(yè)運作規(guī)律,把握電子商務(wù)條件下電子商務(wù)公司商業(yè)模式的真正內(nèi)涵,構(gòu)建商業(yè)模式框架,界定出商業(yè)模式的關(guān)鍵組成要素,進(jìn)而探索電子商務(wù)條件下如何對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新,對于規(guī)劃我國電子商務(wù)的總體發(fā)展思路,具有十分重要的意義。

電子商務(wù)公司的商業(yè)模式分析

電子商務(wù)是指在商業(yè)貿(mào)易活動中,在因特網(wǎng)開放的環(huán)境下,基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)信息服務(wù)、交易和支付等綜合服務(wù)活動的一種新型商業(yè)運營模式。與傳統(tǒng)交易方式相比,電子商務(wù)有很多優(yōu)越之處:突破地域和時間限制,快捷、迅速、自由交換的低成本使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息,開展貿(mào)易。參與電子商務(wù)的實體有四類:顧客、商戶、銀行及認(rèn)證中心。其經(jīng)營要素,不僅包括自身的產(chǎn)品或者服務(wù),而且必須事前做好足夠的市場研究和分析,擁有一個出色的管理團(tuán)隊,一個安全的、設(shè)計良好的網(wǎng)站,并且具備為客戶提供一個全方位視角的客戶關(guān)系。

商業(yè)模式是一個理論工具,它包含大量的商業(yè)元素及它們之間的關(guān)系,并且能夠顯示公司的價值所在。商業(yè)模式就是為實現(xiàn)客戶價值最大化,把能使企業(yè)運行的內(nèi)外各要素整合起來,形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統(tǒng),并通過最優(yōu)實現(xiàn)形式滿足客戶需求、實現(xiàn)客戶價值,同時使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。即商業(yè)模式就是公司通過什么途徑或方式來賺錢。

一個優(yōu)秀的電子商務(wù)商業(yè)模式,筆者認(rèn)為至少應(yīng)該包括以下標(biāo)準(zhǔn):運作最前沿或者盡可能的接近最前沿的技術(shù),并且在緊緊跟隨技術(shù)的變化;建立一個足夠敏感和敏捷的組織,及時應(yīng)對在經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境上發(fā)生的任何變化;提供一個有足夠吸引力的網(wǎng)站。有品味的使用顏色、圖片、動畫、照片、字體和足夠的留白空間以達(dá)到這一目標(biāo);流暢的商業(yè)流程,可以通過流程再造和信息技術(shù)來獲得;提供能完全理解商品和服務(wù)的信息,不僅僅包括全部產(chǎn)品信息還有可靠的顧問建議和挑選建議。

電子商務(wù)條件下的商業(yè)模式創(chuàng)建戰(zhàn)略

商業(yè)模式,是對一個組織如何行使其功能的描述,是對其主要活動提綱挈領(lǐng)的概括。它提供了有關(guān)公司如何組織以及創(chuàng)收和盈利的信息。商業(yè)模式與公司戰(zhàn)略一起,主導(dǎo)了公司的主要決策。大多數(shù)實體商品經(jīng)營公司的商業(yè)模式都要依賴于現(xiàn)有資源(商品、渠道、資本)的有效整合,其商業(yè)模式從經(jīng)營的角度可分為:銷售模式,運營模式和資本模式。但是,電子商務(wù)及其催生的電子商務(wù)公司與實體商品經(jīng)營公司的商業(yè)模式相比較,商業(yè)的基本規(guī)則和技術(shù)的基本規(guī)則有很大區(qū)別。本文探討電子商務(wù)公司的商業(yè)模式旨在建立電子商務(wù)條件下商品交易的結(jié)合點。大多數(shù)電子商務(wù)公司的商業(yè)模式是在借鑒實體性商品經(jīng)營公司商業(yè)模式(錢志新,2008)的基礎(chǔ)上,除依賴現(xiàn)有商品和新興技術(shù)外還要遵循以下戰(zhàn)略進(jìn)行。

(一)以價值創(chuàng)新為靈魂

無論哪種類型的企業(yè),其經(jīng)營核心都是借助商業(yè)模式進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供乃至市場價值的實現(xiàn),從而實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。價值創(chuàng)新是現(xiàn)代電子商務(wù)公司競爭的一個新理念,它不是單純提高商品的技術(shù)競爭力,而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價值來爭取顧客并由此開辟一個全新的、非競爭性的市場空間。

價值創(chuàng)新是會對電子商務(wù)公司整個經(jīng)營系統(tǒng)提出的要求,需要有經(jīng)營模式的支持,這種創(chuàng)新可以為企業(yè)帶來競爭對手難以模仿的優(yōu)勢,并為持續(xù)創(chuàng)新提供一個良好的基礎(chǔ)。價值創(chuàng)新的途徑包括:通過新的市場定位重新確定新的目標(biāo)市場來創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)虛擬的價值優(yōu)勢;經(jīng)由重新定義顧客的認(rèn)知質(zhì)量來達(dá)到價值創(chuàng)新;經(jīng)由價值鏈的重組與價值活動的創(chuàng)新等方式來增加網(wǎng)絡(luò)虛擬的價值優(yōu)勢;通過創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)虛擬組合,包括增加功能、增加服務(wù)、改變虛擬商品定位(屬性)、改變交易方式等不同途徑,來達(dá)到價值創(chuàng)新;通過利用引進(jìn)新科技或是提升系統(tǒng)平臺來達(dá)到價值創(chuàng)新。例如美國康柏計算機(jī)公司(Compaq),充分利用三個平臺(產(chǎn)品平臺、服務(wù)平臺和交貨平臺)經(jīng)過三次價值創(chuàng)新,使銷售額和利潤額將近翻了三番,這三個平臺,體現(xiàn)了價值觀,因為沒有價值觀就沒有競爭能力,也表現(xiàn)不出特有的競爭品牌。

(二)以占領(lǐng)客戶為中心

擁有客戶是企業(yè)在市場中繼續(xù)生存的唯一理由,而想辦法保留住客戶是企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的動力源泉。這要求企業(yè)在創(chuàng)建商業(yè)模式時必須以客戶為中心,由企業(yè)本位轉(zhuǎn)向客戶本位,由占領(lǐng)市場轉(zhuǎn)向占領(lǐng)客戶,為客戶創(chuàng)造價值。

首先,精心研究客戶需求,把客戶需求放在第一位。電子商務(wù)公司更有條件針對客戶的特殊需求,實現(xiàn)“差別化”、“個性化”服務(wù)。其次,實施大客戶管理。不僅要對大客戶提供個性化服務(wù),還要提供整體解決。再次,實施客戶互動管理。電子商務(wù)公司更有條件運用因特網(wǎng)、電子郵件與顧客交流,讓顧客提供意見、建議,參與虛擬商品或服務(wù)的設(shè)計、制作、定價等過程。通過這種方式產(chǎn)生的新虛擬商品才能真正滿足顧客的需求,有效提高顧客的忠誠度。最后,進(jìn)行客戶關(guān)系管理?？蛻絷P(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心,其目的是增強(qiáng)客戶滿意度與忠誠度。

以戴爾(Dell)公司為例,其首席執(zhí)行官邁克爾•戴爾的理念非常簡單:按照客戶要求制造并向客戶直接發(fā)貨,使公司能夠最有效和明確地了解客戶需求,繼而迅速做出回應(yīng)。公司從整個設(shè)計、制造、銷售過程都緊緊圍繞著消費者。公司所建立的直銷業(yè)務(wù)從電話拜訪開始,接著面對面交流,現(xiàn)在則可以通過互聯(lián)網(wǎng)溝通。這個直接的商業(yè)模式消除了中間商,讓戴爾公司更好地理解客戶的需要。這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價位,為每一位消費者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。

(三)以企業(yè)聯(lián)盟為載體

企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的核心思想是競爭與合作。聯(lián)盟中競爭與合作并行不悖,為合作而競爭,靠合作來競爭以尋求企業(yè)競爭優(yōu)勢。當(dāng)今,隨著科技高速發(fā)展和產(chǎn)品日益復(fù)雜化,企業(yè)無論實力多么雄厚,要想單獨控制所有產(chǎn)品和技術(shù)已經(jīng)不可能了。企業(yè)向組織內(nèi)部尋找生產(chǎn)力有效提高的來源也越來越難。從價值鏈角度分析,一個產(chǎn)品的價值創(chuàng)造是由多個企業(yè)完成的,在一個企業(yè)內(nèi)部僅占三分之一,而三分之二在企業(yè)外部,全部的價值創(chuàng)造是由一條供應(yīng)鏈來實現(xiàn)的(錢志新,2008)。

新的商業(yè)模式不再是企業(yè)孤軍奮戰(zhàn),必須以聯(lián)盟為載體,通過合作,聚合彼此價值鏈上的核心能力,創(chuàng)造更大的價值和形成更強(qiáng)的群體競爭力。現(xiàn)在市場競爭已從企業(yè)與企業(yè)層面的競爭上升到企業(yè)聯(lián)盟與企業(yè)聯(lián)盟層面的競爭。企業(yè)發(fā)展聯(lián)盟,要做到以下三點:

1.強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈?zhǔn)墙?jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體,這種經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體是以價值鏈創(chuàng)造為共贏,這是任何企業(yè)個體無法抗衡的,具有強(qiáng)大的市場競爭力。例如香港利豐集團(tuán)是國際上實施供應(yīng)鏈管理的典范。利豐集團(tuán)在商業(yè)模式上大膽創(chuàng)新,公司以客戶需求為中心,由“供”、“產(chǎn)”到“銷”串成一“鏈”,形成整體解決方案。利豐集團(tuán)也從一家傳統(tǒng)貿(mào)易商成功轉(zhuǎn)型為以供應(yīng)鏈管理概念運作的現(xiàn)代跨國貿(mào)易集團(tuán)。

2.專注于核心競爭力并且外包非核心業(yè)務(wù)。供應(yīng)鏈管理注重的是企業(yè)核心競爭力,企業(yè)為了贏得競爭優(yōu)勢,勢必要把主要精力聚焦在主業(yè)上,集中在供應(yīng)鏈中最具優(yōu)勢的環(huán)節(jié)上,以形成企業(yè)的核心能力,從而最大限度地挖掘核心能力要素的價值潛力;將非核心業(yè)務(wù)外包出去,交由專業(yè)公司打理,借助外部的資源力量進(jìn)行整合,來實現(xiàn)更大的自身價值。最為典型的是思科公司,成功運用了“外部資源生產(chǎn)法”。思科公司的商業(yè)模式是:把產(chǎn)品制造的整個系統(tǒng)委托設(shè)計、委托制造、委托銷售。利用網(wǎng)絡(luò)使設(shè)計者、供貨商看起來就像是其的一個部門。這樣無需建立新工廠,就可將生產(chǎn)能力擴(kuò)大四倍,使得新產(chǎn)品推向市場的時間縮短1/3,員工只是傳統(tǒng)企業(yè)的1/4,每年節(jié)省開支達(dá)5億美元。又如耐克公司,公司只生產(chǎn)其中最關(guān)鍵的部分――耐克鞋的氣墊系統(tǒng),而其余部分都是由外部供應(yīng)商提供的。

3.開放式創(chuàng)新。傳統(tǒng)創(chuàng)新模式已難以適應(yīng)新形勢的需求。一方面,產(chǎn)品生命周期的縮短壓縮了創(chuàng)新周期,企業(yè)面臨的創(chuàng)新壓力大大增強(qiáng)。另一方面,在許多大企業(yè),龐大的研發(fā)隊伍和巨額研發(fā)投入已成為企業(yè)越來越難以承受之重。為了提高盈利能力,許多電子商務(wù)公司開始壓縮研發(fā)費用,而把發(fā)展的重心放到創(chuàng)造新的附加值上面。

通過附加值給產(chǎn)品增值的方法非常之多,在實踐中主要有三條途徑:一是文化附加值。即滿足人們追求視覺的、聽覺的或者其他感官的享受,這就是所謂的“體驗消費”。二是服務(wù)附加值。即通過提供服務(wù)來增加附加值。正如比爾•蓋茨認(rèn)為,今后微軟80%的利潤來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維修咨詢等服務(wù),只有20%的利潤來自產(chǎn)品銷售本身(于成龍,2006)。三是附件附加值?，F(xiàn)在產(chǎn)品本身獲利越來越小,而主要的盈利點在于附件。最為典型的就是越來越多的網(wǎng)絡(luò)游戲,提供給玩家免費使用,真正的賣點是買賣道具。免費網(wǎng)游實際上是在吸引更多的玩家,從而創(chuàng)造新的需求,擴(kuò)大了整個行業(yè)的規(guī)模(錢志新,2007)。

(四)以應(yīng)變能力為關(guān)鍵

企業(yè)市場應(yīng)變能力是指企業(yè)適應(yīng)整個環(huán)境條件變化。達(dá)爾文的“適者生存法則”也同樣適用于當(dāng)今所有的經(jīng)濟(jì)實體。如果說商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的成敗,應(yīng)變能力則是商業(yè)模式成敗的關(guān)鍵。應(yīng)變能力是企業(yè)面對復(fù)雜多變市場的適應(yīng)能力和應(yīng)變策略,是競爭力的基礎(chǔ)。

實踐證明,能夠取得持續(xù)發(fā)展的企業(yè),都是那些應(yīng)變能力強(qiáng),具有先發(fā)效應(yīng)的企業(yè)。以騰訊公司為例,盡管目前網(wǎng)絡(luò)通訊工具越來越多,但是這些工具都很難撼動QQ的壟斷地位。因為QQ一直注重研究用戶需求,在產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營等方面千方百計地滿足用戶的需求,從語音聊天到視頻聊天,從網(wǎng)絡(luò)游戲到網(wǎng)上拍賣,每一次推出的新服務(wù)都符合時代的發(fā)展,抓住了用戶的心,從而保持了先發(fā)優(yōu)勢。

(五)以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺

隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速崛起,全球經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化已成為時代主旋律,信息已成為戰(zhàn)略性經(jīng)營資源。企業(yè)不僅要提升實體空間的競爭力,還要搶占虛擬空間的競爭力。對于企業(yè)而言,互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)價值創(chuàng)造的新平臺,為企業(yè)創(chuàng)建新的商業(yè)模式提供了前提條件。

信息社會,信息網(wǎng)絡(luò)平臺造就了無數(shù)神話。企業(yè)必須具有敏銳的商業(yè)意識,抓住商機(jī),馳騁在網(wǎng)絡(luò)世界,同時很好地與現(xiàn)實相銜接。例如2005年,浙江杭州綠盛集團(tuán)與做網(wǎng)絡(luò)游戲的杭州天暢科技結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟,嘗試“牛肉干+網(wǎng)游”催生R&V的“虛擬+現(xiàn)實”的商業(yè)模式。將各自的產(chǎn)品“直接嵌入”對方產(chǎn)品,進(jìn)行互動營銷。這樣綠盛集團(tuán)和天暢公司各自在非競爭領(lǐng)域為對方進(jìn)行了有力的推廣,都把自身資源作為一種傳媒,為對方做了廣告,取得了巨大市場效果(魯雪松、林東,2007)。這是一種全新的商業(yè)創(chuàng)意,它的神奇效用是:1+1≥2。前者跳出傳統(tǒng)來發(fā)展傳統(tǒng),后者則被打造成現(xiàn)實產(chǎn)品的虛擬推廣平臺,此舉迅速提升了綠盛的品牌效應(yīng)。這是國內(nèi)首次將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)嵌進(jìn)網(wǎng)游產(chǎn)業(yè),形成網(wǎng)絡(luò)內(nèi)外的互動對接,在網(wǎng)絡(luò)時代首次實現(xiàn)了“真實生活”與“虛擬生活”的對接。這個創(chuàng)意商業(yè)模式已誕生“全球首款網(wǎng)絡(luò)食品”、“全球首個虛擬景點”和“全球首個以虛擬土地?fù)Q回真實土地”等多個成功案例。

結(jié)論

綜上所述,商業(yè)模式創(chuàng)新的五條核心戰(zhàn)略,是創(chuàng)新商業(yè)模式的指導(dǎo)原則和基本要求。在實踐中應(yīng)當(dāng)因企制宜,靈活應(yīng)用,結(jié)合實際進(jìn)行創(chuàng)新。任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存的土壤。好的商業(yè)模式必須始終保持靈活性和應(yīng)變能力,只有具有動態(tài)匹配商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。我國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了要素驅(qū)動和投資驅(qū)動兩個階段后,現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展階段,技術(shù)創(chuàng)新固然重要,但必須以商業(yè)模式創(chuàng)新為先決條件,否則技術(shù)創(chuàng)新的市場價值將無法實現(xiàn)?，F(xiàn)在,我國電子商務(wù)公司最缺的是成功的商業(yè)模式,如果能夠?qū)で蟮角‘?dāng)?shù)纳虡I(yè)模式,其商品交易作為存在且發(fā)展迅速的商業(yè)行為,最終會在現(xiàn)實的商業(yè)世界中尋找到自己的位置。因此,商業(yè)模式的創(chuàng)新就成為當(dāng)今我國電子商務(wù)公司競爭制勝的關(guān)鍵。

參考文獻(xiàn):

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9.康柏公司官方網(wǎng)站[DB/OL].省略

10.戴爾公司官方網(wǎng)站[DB/OL]. 省略

11.騰訊公司官方網(wǎng)站[DB/OL].省略

篇6

一、國外研究現(xiàn)狀

1、電子商務(wù)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的方式。國外有些學(xué)者認(rèn)為，雖然電子商務(wù)模式有其自身的特殊性，但是電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式相比較只是加入了“電子”的元素，其本質(zhì)上與傳統(tǒng)商務(wù)模式并無二致。因此，這些學(xué)者大多認(rèn)為電子商務(wù)模式就是利用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)傳統(tǒng)商務(wù)模式的方式。如Rappa等人認(rèn)為電子商務(wù)模式就是是企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)賺錢的方式，并將電子商務(wù)模式分為九種：經(jīng)紀(jì)人模式、廣告模式、信息中介模式、銷售商模式、制造商模式、聯(lián)合營銷模式、社區(qū)模式、訂閱模式和使用量模式。

2、電子商務(wù)模式是價值驅(qū)動和價值創(chuàng)造的一種機(jī)制。國外有些學(xué)者從價值驅(qū)動和價值創(chuàng)造的角度對電子商務(wù)模式進(jìn)行了界定。如Timmers認(rèn)為，電子商務(wù)模式是通過電子市場反映產(chǎn)品流、服務(wù)流、信息流及其價值創(chuàng)造過程的運作機(jī)制，并提出了11種電子商務(wù)模式：電子商店、電子采購、電子商城、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)供應(yīng)商、信息中介、信用服務(wù)。每種模式Timmers都對三個要素進(jìn)行了描述，即：商務(wù)參與者的狀態(tài)及其作用；企業(yè)在商務(wù)運作中獲得的利益和收入來源；企業(yè)在商務(wù)模式中創(chuàng)造和體現(xiàn)的價值。Amit和Zott基于價值驅(qū)動力認(rèn)為，電子商務(wù)模式是電子交易處理的架構(gòu)，該交易處理的組成包括特定的信息、服務(wù)、產(chǎn)品，以及從事交易的各方。

3、電子商務(wù)模式是企業(yè)通過“電子”手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略的方式。有些學(xué)者從電子商務(wù)模式的詞源本身來界定電子商務(wù)模式的概念。如Osterwalder等認(rèn)為，電子商務(wù)模式是電子商務(wù)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，是對企業(yè)通過電子手段實現(xiàn)其商務(wù)戰(zhàn)略在結(jié)構(gòu)層面的概括，是電子商務(wù)系統(tǒng)流程的基礎(chǔ)。這種理論認(rèn)為從四個方面描述電子商務(wù)模式：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)，它代表了企業(yè)提供給客戶的價值所在，客戶愿意為此付款；企業(yè)擁有的基礎(chǔ)設(shè)施和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，這些對于企業(yè)創(chuàng)造價值以及維持良好的客戶關(guān)系非常關(guān)鍵；企業(yè)創(chuàng)造并努力維持的客戶關(guān)系，企業(yè)必須取得客戶滿意并由此獲取穩(wěn)定的收入；企業(yè)的財務(wù)，即企業(yè)的成本和收入結(jié)構(gòu)等。

4、從電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式的差異角度來界定電子商務(wù)模式。國外有些學(xué)者通過比較的方法進(jìn)行差異性分析，觀察并總結(jié)出電子商務(wù)模式與傳統(tǒng)商務(wù)模式的不同之處，進(jìn)而對電子商務(wù)模式進(jìn)行界定。如Paul Bambury將電子商務(wù)模式分為兩個大的類型：移植的真實世界的商務(wù)模式，簡稱為移植模式；伴隨互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的商務(wù)模式，簡稱為稟賦模式。移植模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中即存在的、并被移植到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的商務(wù)模式，如郵購模式、基于廣告的模式、注冊模式、免費試用模式、直銷模式、房地產(chǎn)模式、激勵模式等。稟賦模式是指那些在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中并不存在，而是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)這一新的媒介而產(chǎn)生的商務(wù)模式，如虛擬社區(qū)模式。

二、國內(nèi)研究現(xiàn)狀

1、從價值鏈角度對電子商務(wù)模式進(jìn)行界定和劃分。如：北京科技大學(xué)的趙毅凝根據(jù)企業(yè)在價值鏈中所處的不同位置，將電子商業(yè)模式分為基礎(chǔ)型、制造商主導(dǎo)型、交易型、服務(wù)型和內(nèi)容型。他認(rèn)為，處于價值鏈中不同位置的公司，其商業(yè)模式、經(jīng)營策略、收入結(jié)構(gòu)、經(jīng)營成本、營銷方式等有較大的區(qū)別，盈利性和成長性也有顯著的差別。李全喜，馬曉苗通過分析總結(jié)基于不同分類體系的電子商務(wù)模式，以價值鏈的分類體系為基準(zhǔn)，將電子商務(wù)模式分為網(wǎng)上商店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)商、價值鏈服務(wù)商三類共12種。從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內(nèi)容三個維度對上述電子商務(wù)模式進(jìn)行了分析和比較，并在分析價值鏈發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，引入知識價值鏈對電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。

2、從系統(tǒng)論和全局論的角度對電子商務(wù)模式進(jìn)行界定和劃分。有些學(xué)者從系統(tǒng)論和全局論的角度來認(rèn)知企業(yè)，進(jìn)而界定和劃分電子商務(wù)模式。如：袁新龍、吳清烈認(rèn)為，應(yīng)該把企業(yè)看作一個有機(jī)系統(tǒng)，從系統(tǒng)層次和結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)組成部分的聯(lián)系和互動上來全局性地把握商務(wù)模式。他們把電子商務(wù)分為10種業(yè)務(wù)模式：網(wǎng)上黃頁、電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、第三方交易市場、價值鏈整合商、價值鏈服務(wù)提供商、信息中介等。方孜等人則基于對企業(yè)產(chǎn)品、定價、渠道、促銷、顧客定位、信息流、資金流、物流的分析，提出了對電子商務(wù)模式進(jìn)行屬性描述的系統(tǒng)方法，為電子商務(wù)模式的創(chuàng)新研究提供了一種參考性的框架、思路和方法。

篇7

1 SEJ的商業(yè)模式

7-Eleven便利店誕生于美國得州，1974年由Ito Yokado 引入日本，并結(jié)合日本現(xiàn)實國情進(jìn)行商業(yè)模式革新，迅速確立零售霸主地位。

商業(yè)模式是指企業(yè)組織管理企業(yè)各種資源（包括貨幣資本、實物資本、人力資本、知識資本及創(chuàng)新管理模式）提供消費者無法自力的產(chǎn)品或服務(wù)以滿足消費者需求、創(chuàng)造價值的系統(tǒng)。

SEJ在CEO Toshifumi Suzuki 的經(jīng)營下，致力于發(fā)展成為顧客提供生活日常問題解決方案的便利商店連鎖企業(yè)，不僅供應(yīng)高質(zhì)量的實體產(chǎn)品，同時提供人性化服務(wù)，旨在為顧客提供24小時全天候的便利。

由于日本與美國存在諸如文化、消費者心理、外部環(huán)境等商業(yè)元素的差異，SEJ結(jié)合日本國情確立了以信息系統(tǒng)支持下的高效供應(yīng)鏈管理來滿足消費者需求（顧客導(dǎo)向）的商業(yè)模式。

11 顧客導(dǎo)向

新經(jīng)濟(jì)時代，消費需求更趨多樣、復(fù)雜化。市場天平向消費者傾斜，即買方市場上消費者占據(jù)主動。日本消費者普遍對產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量反應(yīng)敏感，而對價格敏感度較低。日本地狹人稠，受店鋪面積限制，SEJ連鎖便利超市貨架數(shù)量及倉儲能力有限，在預(yù)測消費者需求的基礎(chǔ)上有針對性地銷售熱銷產(chǎn)品尤為必要。SEJ以顧客需求為導(dǎo)向，全天24小時無間斷為消費者提供熱銷產(chǎn)品，而不滿足于傳統(tǒng)的將貨架產(chǎn)品“銷售一空”。消費需求是SEJ所有戰(zhàn)略選擇的出發(fā)點，商業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建也都圍繞顧客需求開展，滿足消費需求成為SEJ占據(jù)市場獲得收益的源泉。

12 致力于產(chǎn)品開發(fā)與提供友好服務(wù)

作為便利連鎖商店，SEJ不僅銷售供應(yīng)商生產(chǎn)的制成品，更注重研究消費者潛在需求，通過調(diào)研分析為消費者提供方便其生活的各類便利產(chǎn)品。

與一般便利商店或大型超市不同的是，SEJ致力于為顧客提供日常生活問題解決方案，其任務(wù)不僅僅是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而是為消費者打造更便利輕松的生活。因此，除去24小時全天候營業(yè)外，SEJ還提供“宅急送”、代收水電費、代收機(jī)票、自助取款等特色服務(wù)，將零售業(yè)務(wù)范圍不斷拓延。

13 高效低成本的供應(yīng)鏈管理模式

受條件限制，SEJ貨架上的商品都是經(jīng)數(shù)據(jù)分析后挑選的針對目標(biāo)顧客的高質(zhì)量產(chǎn)品，該目標(biāo)的實現(xiàn)離不開高效、低成本的供應(yīng)鏈管理。通過連鎖經(jīng)營形成規(guī)模優(yōu)勢，不斷復(fù)制盈利模式，確保每家分店的盈利水平；通過創(chuàng)新物流模式、外包配送中心等方式確保商品質(zhì)量、降低成本；借助信息技術(shù)實現(xiàn)供應(yīng)鏈相關(guān)環(huán)節(jié)的信息共享，降低交易成本，提升顧客滿意度。

2 SEJ商業(yè)模式的戰(zhàn)略支持

21 SEJ的經(jīng)營原則

SEJ堅信顧客滿意是企業(yè)利潤的源泉。這一原則反映在企業(yè)運營的各層次戰(zhàn)略中。Suzuki 認(rèn)為庫存是零售業(yè)中最需關(guān)注的問題，成功的零售商應(yīng)準(zhǔn)確預(yù)測消費需求，降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)成本。

為給消費者日常生活提供便利，SEJ通過IT技術(shù)預(yù)測消費需求，避免顧客流失；通過有效的項目控制和科學(xué)的供應(yīng)鏈管理提供需求量高、周轉(zhuǎn)率高的產(chǎn)品，并移除銷售緩慢的產(chǎn)品，降低成本。

22 連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略

SEJ采取了成熟的連鎖經(jīng)營模式，形成規(guī)模優(yōu)勢。企業(yè)形象識別系統(tǒng)完善統(tǒng)一，易于識別并形成顧客忠誠度；統(tǒng)一的物流，保障產(chǎn)品質(zhì)量并降低物流成本；規(guī)范系統(tǒng)的培訓(xùn)，使各店鋪均可保持較高水平的服務(wù)質(zhì)量。

為進(jìn)一步占據(jù)市場份額，SEJ在連鎖選址時采取密集分布戰(zhàn)略，利于品牌辨識度提升，同時緩解了店部分散造成的物流壓力。約60%的新加盟店都是由個體商鋪改造而成，SEJ與特許經(jīng)營者的關(guān)系非常親密，SEJ提供規(guī)范的管理、IT系統(tǒng)支持，培植加盟商忠誠度，確保盈利水平。

23 供應(yīng)鏈管理

信息技術(shù)支持下的供應(yīng)鏈管理，是SEJ商業(yè)模式創(chuàng)新成功的關(guān)鍵。

首先，獨創(chuàng)組合配送體系。早在1976年SEJ便建立了流暢的物流配送系統(tǒng)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，SEJ改進(jìn)了組合配送系統(tǒng)。來自不同供應(yīng)商的產(chǎn)品被匯集到全國223所綜合配送中心，然后被分裝到相應(yīng)的貨車上發(fā)送至各門店。

其次，信息系統(tǒng)的支持。1999年6月，SEJ投資五億美元革新了其第五代全信息管理系統(tǒng)。系統(tǒng)連接了總部及各店面70000余臺計算機(jī)，實現(xiàn)了衛(wèi)星通信、獨立連接；店鋪信息系統(tǒng)使得全體員工有機(jī)會參與貨物、訂單管理，實現(xiàn)了精細(xì)化管理；與合作伙伴共享信息平臺，降低交易成本，提升了供應(yīng)鏈綜合管理效率。

再次，電子商務(wù)提升服務(wù)質(zhì)量?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，SEJ積極發(fā)展電子商務(wù)，拓寬服務(wù)范圍，其電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要包括金融服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、公共社區(qū)服務(wù)、店內(nèi)智能打印等。在提升服務(wù)質(zhì)量，提升顧客忠誠度的同時增進(jìn)顧客交流，獲得信息資源，為供應(yīng)鏈管理乃至整個商業(yè)模式的運行提供了信息支持。

最后，采取積極外包政策。SEJ的外包策略及供應(yīng)鏈關(guān)系管理能力聞名于世。SEJ避免了盲目業(yè)務(wù)擴(kuò)張，集中精力于整條供應(yīng)鏈中自己最擅長的環(huán)節(jié)構(gòu)建競爭優(yōu)勢，而將物流中心、全信息系統(tǒng)等供應(yīng)鏈服務(wù)進(jìn)行外包，降低研發(fā)管理成本，并積極維系上下游合作伙伴的關(guān)系，增進(jìn)彼此信任，降低交易成本。

3 SEJ商業(yè)模式評析

一方面，SEJ的連鎖經(jīng)營模式通過統(tǒng)一管理提升了管理效率；統(tǒng)一配送確保了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了物流成本。以顧客需求為導(dǎo)向提供高質(zhì)量產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量建立了高度的顧客忠誠度，采取的特色服務(wù)模式也形成了區(qū)別于普通便利店的差異化優(yōu)勢。IT技術(shù)支持下的供應(yīng)鏈管理高效系統(tǒng)，降低了運營成本，確保持續(xù)收益。

另一方面，差異化的產(chǎn)品及服務(wù)導(dǎo)致了高價格，缺乏價格競爭優(yōu)勢。多數(shù)連鎖店由個體經(jīng)營店鋪改造而來，資源整合存在困難。部分店面選址偏遠(yuǎn)、管理不善導(dǎo)致店面倒閉。存在過度多元化問題。

4 結(jié) 論

SEJ結(jié)合日本國情，革新了零售連鎖經(jīng)營模式，發(fā)展至今建立起便利零售王國。高效科學(xué)的供應(yīng)鏈管理及統(tǒng)一完善的連鎖經(jīng)營管理模式有效支撐起SEJ以顧客為中心的經(jīng)營理念，使得SEJ零售業(yè)界長盛不衰、獨樹一幟。我國便利連鎖企業(yè)應(yīng)根據(jù)中國消費環(huán)境合理借鑒SEJ的商業(yè)模式，更好地服務(wù)顧客、贏得市場，以期在激烈的競爭中占得一席之地。

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篇8

微信強(qiáng)大到幾乎沒給來往一點機(jī)會，馬云的個人魅力在移動社交產(chǎn)品方面沒有見效。

但是陌陌的出現(xiàn)和火爆，讓阿里看到一條可以在移動社交需求方面彎道超車騰訊的機(jī)會，2013年阿里收購陌陌的時候應(yīng)該已經(jīng)看到了這樣的機(jī)會和可能。

讓我們從美柚這個移動社交產(chǎn)品說起，這只是一個“經(jīng)期健康提醒”的小產(chǎn)品，但是卻有3200多萬注冊用戶，日活躍用戶超過200萬。這個社交產(chǎn)品并不是以社交需求來吸引用戶的，而是單純到極點的僅僅是解決用戶想了解月經(jīng)周期，從而合理安排生活的這樣一個需求開始的，但是它通過經(jīng)期工具產(chǎn)品很快聚合了用戶后，圍繞著有這種需求點的用戶，延展到了這個消費群體可能存在著的豐胸減肥、母嬰用品等需求的滿足，不但實現(xiàn)了加強(qiáng)用戶的粘度和活躍度的目的，更鎖定了部分消費者群體的需求，從商業(yè)化盈利的角度而言更具可能性，這類鎖定部分消費群體特征的移動社交產(chǎn)品被稱為垂直型移動社交產(chǎn)品。

任何產(chǎn)品的使用和購買都是基于消費者的需求。微信、來往這些移動社交產(chǎn)品最大的優(yōu)點就是它們滿足消費者社交需求中最低、也是最基礎(chǔ)的需求――溝通。類似于市場定位中的無差異市場戰(zhàn)略，所以這類移動社交產(chǎn)品的用戶非常普遍和廣闊。來往不能擊敗微信的關(guān)鍵，不是馬云的個人魅力不足，不是阿里其他產(chǎn)品的用戶導(dǎo)入程度和黏度不足，而是來往和微信沒有任何差別，以溝通為需求導(dǎo)入用戶的移動社交產(chǎn)品只有第一，沒有第二，因為溝通的需求是無差異的。

細(xì)分市場越小，毫無疑問面對的受眾群體就會越少，無差別性的移動社交產(chǎn)品的用戶群體肯定比垂直型社交產(chǎn)品大的多，但由于是以無差別性的溝通需求著手，所以微信這類社交產(chǎn)品也有很致命的“阿格琉斯之踵”――這類移動社交產(chǎn)品的天然定位屬性是社交，商業(yè)化不能太重太明顯，他們很難從滿足用戶的溝通需求遷移到用戶的其他可以實現(xiàn)企業(yè)盈利的需求。即使微信通過用戶溝通需求中的關(guān)鍵詞等方式來鎖定無差異性溝通需求群體中的不同群體，嘗試過分類化的用戶其他需求的廣告投放，但是它也僅僅是廣告而已，如果過分商業(yè)化就會導(dǎo)致這類產(chǎn)品用戶的極度反感。無差異移動社交產(chǎn)品是沒有第二的，簡單地說如果微信開始商業(yè)化的時候就是它退出市場的時候，因為還有沒有商業(yè)化的來往。

而類似于美柚、知乎、陌陌這類的垂直型社交產(chǎn)品和微信、來往等移動社交產(chǎn)品就有很大的區(qū)別。陌陌是以陌生人交往為需求打開了用戶的大門，知乎是以知識的分享來滿足個人尊重需求并迅速變得活躍，可能這些垂直型社交產(chǎn)品采用了諸如LBS這類的技術(shù)，但這類垂直型社交產(chǎn)品的共同之處在于他初期滿足和吸引用戶的需求不是基于社交，而是某些其他需求的聚合。

例如鐵血網(wǎng)是以軍事論壇起家，這里聚合了大量的軍事迷，從早期的軍事論壇變成了今日提供社區(qū)、電子商務(wù)、在線閱讀、游戲等產(chǎn)品的綜合平臺，目前其電商業(yè)務(wù)“鐵血君品”年營收預(yù)估超過4個億；而汽車之家集合了新車、二手車銷售和售后服務(wù)的電商公司，2013年全年營收為12.165億元。這些垂直類社交網(wǎng)站最大的特點就是關(guān)注某個領(lǐng)域，逐漸聚集眾多愛好者以及專業(yè)玩家，你在這些社交網(wǎng)站中更容易找到志同道合的朋友，并且傳遞和談?wù)摰脑掝}更為深入，這類垂直型移動社交產(chǎn)品的商業(yè)化盈利模式更為清晰和專注。

但是目前垂直型移動社交產(chǎn)品在商業(yè)化和盈利化方面做得并不好，Blink以場景化瞬時社交探索為用戶入口，課程格子是一款以課程表工具切入大學(xué)校園社交的產(chǎn)品，Zank目前所面向的潛在用戶群體是中國的男同性戀人群，但是他們的日子并不好過。

因為他們雖然鎖定和聚合了一部分有清晰商業(yè)需求的群體，但他們解決和滿足這部分需求的方式非常單一――以網(wǎng)絡(luò)商城等B2C的方式來實現(xiàn)盈利。而這類商業(yè)模式導(dǎo)致垂直型移動社交產(chǎn)品在商業(yè)盈利的道路上直接面對的是淘寶、京東等電子商務(wù)平臺，如果這些大型電子商務(wù)平臺在分類搜索上做得更好，那么為什么消費者一定要在你這里消費，回答不出來這個問題，垂直型移動社交產(chǎn)品就無法起飛。

上門O2O：空有一身本事找不對人

上門O2O服務(wù)突然火了，干洗客獲得了千萬美元級別的融資，而這家企業(yè)成立不到兩年，在這股上門O2O的大潮中，以家庭為主要消費場所的服務(wù)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大量創(chuàng)業(yè)公司，比如美甲類的“河貍家”、家裝類的“裝小蜜”、飲食類的“餓了么”等。其他上門洗車、按摩類的服務(wù)更是層出不窮。

如果說2013年是中國試水上門服務(wù)O2O的元年，那么2014年這個領(lǐng)域火到了極點，任何可以跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)的上門服務(wù)細(xì)分領(lǐng)域，在一年內(nèi)已經(jīng)被嗅覺靈敏的創(chuàng)業(yè)者瓜分殆盡。但是從2015年開始，人們對上門O2O的質(zhì)疑聲卻越來越強(qiáng)烈，還沒有哪一個商業(yè)模式能夠在三年的時間內(nèi)就走到一個過山車的形態(tài)，但上門O2O做到了。在上門O2O的道路上，我們不能只看到完成了3.5億美元E輪融資的“餓了么”，還有“訂餐通”“嗨咖啡”“嗨校園”“美姬”“旅付通”等眾多黯然退場者。

因為上門O2O實在太燒錢了，燒錢到放棄燒錢就無法維持的狀態(tài)了，這種商業(yè)模式到底有沒有盈利的可能，沒人能夠回答，現(xiàn)在活下來的都是還燒得動錢的。

上門O2O產(chǎn)品的核心競爭力就是用戶體驗的增值，消費者體驗到的服務(wù)必須是有別于傳統(tǒng)的到店服務(wù)，這樣才能讓用戶心甘情愿買你的賬，并且還會成為你的回頭客，也愿意為你做宣傳。所以上門O2O這種商業(yè)模式的關(guān)鍵在于用極客精神和工匠精神把產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，產(chǎn)品和服務(wù)真的好了，令人尖叫的口碑自然能夠讓用戶主動幫助其推廣產(chǎn)品和服務(wù)。

所以上門O2O產(chǎn)品在找到自己目標(biāo)群體的時候，和傳統(tǒng)的商業(yè)模式最大的不同在于它不僅僅要做網(wǎng)絡(luò)推廣，更重要的是地推，地推才是能夠體現(xiàn)它產(chǎn)品核心競爭力的媒介。網(wǎng)絡(luò)推廣智能讓更多人關(guān)注它，但只有地推才是承載起產(chǎn)品優(yōu)勢，讓目標(biāo)消費群體以親身體驗來形成口碑傳播，從而實現(xiàn)群體的擴(kuò)大。

地推有個最大的缺點，就是成本較高。和傳統(tǒng)的商業(yè)模式采用與宣傳相對應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)推廣和傳統(tǒng)媒體推廣所不同的是，采用這些方式推廣的時候僅需要鎖定一些消費群體頻次出現(xiàn)相對較高的場合即可，因為這些傳播和宣傳手段的邊際成本很低，5%左右的目標(biāo)受眾傳達(dá)率就企業(yè)而言是完全可以承受的；地推則不然，每一次地推都是一次真實的消費體現(xiàn)，所以地推的成本不存在任何邊際效應(yīng)。如果上門O2O脫離不了地推的介入，就不能擺脫宣傳成本較高的問題，這也是為什么上門O2O的商業(yè)模式在初期都是以燒錢起手，通過密集資金的介入，在短期內(nèi)達(dá)到一定的口碑和宣傳效應(yīng)。

上門O2O的商業(yè)模式目前最大的短板在于其只知道市場上會有人欣賞他們的精神，存在這樣的需求，但不知道這些群體在哪里。為了達(dá)到口碑和宣傳效果，上門O2O一般會采取折扣、優(yōu)惠券甚至是免費的方式來吸引消費者嘗試使用他們的服務(wù)和產(chǎn)品，但是這樣做最大的錯誤在于這樣的定價方式結(jié)合地推產(chǎn)品，鎖定的客戶很可能不是未來持續(xù)消費的目標(biāo)群體，過低的價格甚至是免費的方式，釋放了很大一部分沒有購買能力的需求，但這些不是未來利潤持續(xù)來源的客戶，而他們卻在無休止地耗費企業(yè)成本，于是上門O2O進(jìn)入一個死循環(huán)中，所以上門O2O空有一身本事確找不對人。

而且上門O2O如果不能鎖定目標(biāo)消費群體，就很難做到另外一件對于上門O2O服務(wù)非常重要的事情，那就是標(biāo)準(zhǔn)化他們的產(chǎn)品和服務(wù)，只有標(biāo)準(zhǔn)化了的產(chǎn)品和服務(wù)才能較快地復(fù)制這樣的商業(yè)模式，從而擴(kuò)大規(guī)模實現(xiàn)盈利，也就是說如果做不到提前鎖定目標(biāo)消費群體，那么上門O2O這種商業(yè)模式是不具有可持續(xù)性的。

二者聯(lián)合才能飛得更高

垂直型移動社交的優(yōu)勢在于很容易鎖定一部分細(xì)分消費者群體，能夠持續(xù)得到這部分目標(biāo)消費群體的關(guān)注。但它的劣勢在于無法提供給已經(jīng)具有較好黏度的細(xì)分消費者群體一些差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，所以就無法實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)銷售，也無法擴(kuò)大目標(biāo)消費群體的消費額。

篇9

――博鰲亞洲論壇秘書 長龍永圖

商業(yè)模式大多是成功以后總結(jié)出來的東西。其實在成功前,很多人根本不知道自己的商業(yè)模式是什么,或者在他做出來之前,也說不清楚自己的商業(yè)模式是什么。

――華友世紀(jì)CEO王秦岱

消費者關(guān)心的是,有什么新的服務(wù)模式,讓他們能跟別人合作,提高效率。

――思科總裁 錢伯斯

讓誠信的人先富起來,社會責(zé)任一定要融入企業(yè)的核心價值體系和商業(yè)模式中,才能行之久遠(yuǎn)。電子商務(wù)企業(yè)必須著力發(fā)展的五件大事:第一是誠信;第二是電子市場,即B2B、C2C;第三是搜索引擎;第四是支付;第五是軟件。

――阿里巴巴老板 馬云

你需要專注,而且需要在最開始策劃的時候就確定你的方向,這個方向當(dāng)你確定了之后很難改變,而且必須得沿著這個方向走。其實每個企業(yè)都是這樣,創(chuàng)造當(dāng)中一定是根據(jù)現(xiàn)實的,絕不會說有一個很宏觀的設(shè)想,剛開始就那么做,做不了。

――飯統(tǒng)網(wǎng)CEO臧力

什么叫好的商業(yè)模式? 第一,有很好的贏利點;第二,有很好的系統(tǒng)平臺來支持;第三,要標(biāo)準(zhǔn)化運作。

贏在中國

生意場上從來沒有速勝論,我們眼下最著急的事情就是建立文化氛圍,聚集一批核心用戶。

――Myspace中國CEO 羅川

真正吸引用戶的還是內(nèi)容。沒有足夠好的內(nèi)容,所有的商業(yè)模式就沒有價值。

――悠視網(wǎng)營運中心總監(jiān) 孔中

B2B是蒼蠅趴在玻璃窗上,有光明沒前途。

――慧聰老板 郭凡生

技術(shù)可以復(fù)制,模式可以復(fù)制,但渠道是絕對復(fù)制不了的。行業(yè)網(wǎng)站門檻非常低,但很多網(wǎng)站都是虧損的,主要原因在于他們不能與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)很好地結(jié)合。

――中國網(wǎng)庫董事長兼CEO王海波

史玉柱經(jīng)典語錄:

團(tuán)隊核心成員有人要提出辭職時,不要挽留,既然提出了,他遲早是要走的。

做連鎖經(jīng)營業(yè)務(wù),一定要做一套傻瓜版的營銷手冊與管理手冊,只有這樣,才能實現(xiàn)遠(yuǎn)距離的管理。

做成功一個店之后離你大的成功就不遠(yuǎn)了,所以你首先就是腳踏實地、集中精力地先做出一家,也是要放棄掉連鎖的這種,不要在將來如何做連鎖方面做太多的夢,先腳踏實地做出第一家。

做全國性市場,一定要先做一個試銷市場,要一點點來,快不得;做成了,真到做全國市場時,要快半步,慢不得!

篇10

金旭：首先感謝《中國商人》和其他媒體朋友對我創(chuàng)辦聚義網(wǎng)的關(guān)心。我在義烏是個很普通的商人，如果說我取得了一點成績，首先得益于義烏獨特的環(huán)境，在義烏，下海的人很多，而且很多做得比我好，可以說是環(huán)境影響了我。人生短暫，應(yīng)該惜時如金，去做自己認(rèn)為有價值或者說幸福的事。一路前行，我都是憑著直覺，我創(chuàng)辦聚義網(wǎng)之初，很多朋友都勸我，說那是燒錢的買賣，年輕人干的事，你都奔五的人，何苦去遭這個罪。而我認(rèn)為，有才華的年輕人來組成團(tuán)隊，植入我的商業(yè)理念和經(jīng)驗，就有可能誕生一個全新的商業(yè)模式，在這個過程中我體會到了快樂和幸福。

分配體系變革

促進(jìn)電子商務(wù)創(chuàng)新

中國商人：當(dāng)前，中國的電子商務(wù)網(wǎng)站已多如牛毛，但真正賺錢的并不多。在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域你是商海宿將，但要在電子商務(wù)領(lǐng)域殺出一條血路，并非易事。在創(chuàng)辦聚義網(wǎng)之前，你都做過哪些準(zhǔn)備工作？

金旭：在多年的商業(yè)活動中，我逐漸認(rèn)識到一個道理:企業(yè)間的競爭正在從產(chǎn)品、品牌、技術(shù)的競爭，向商業(yè)模式的競爭邁進(jìn)。商業(yè)模式是企業(yè)立足的根本，也是企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵，企業(yè)發(fā)展一定要商業(yè)模式先行。

21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)信息化改變了整個商品的流通環(huán)節(jié)，使原有的資源分配體系發(fā)生著深刻的變革，更加公平合理的分配體系必將取代舊有的分配模式。中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)過了十多年的發(fā)展，中國電子商務(wù)得到了初步發(fā)展，更加科學(xué)、更具創(chuàng)新的電子商務(wù)模式也會逐漸展露其強(qiáng)勁的競爭力，推動商業(yè)模式變革。

當(dāng)前，電子商務(wù)正大大改變著傳統(tǒng)的營銷模式，使商品逐漸由傳統(tǒng)的銷售渠道向電子商務(wù)平臺轉(zhuǎn)移，商品銷售渠道的網(wǎng)絡(luò)平臺將會獲取更大的利潤空間，也會節(jié)約更多的社會資源。同時，消費者的地位也日漸凸顯，消費者作為商品財富產(chǎn)生的終端，應(yīng)當(dāng)享有商品利潤的分配權(quán)益。從整個商品流通環(huán)節(jié)來看，商品的利潤一直都被生產(chǎn)商和銷售商分配。假如沒有消費者對商品的需求就不會有任何一件商品利潤的產(chǎn)生，那么，生產(chǎn)商和銷售商也就根本沒有商品利潤的來源。因此，企業(yè)和銷售商必將把消費者的消費視為一種長期投資，并給予回報。

中國商人：你的這種觀察，其實在經(jīng)濟(jì)理論學(xué)界也有一些專家和學(xué)者進(jìn)行了廣泛的探索和論證。比較典型的就是消費投資理論，這種理論的基本精神和你上述的觀點異曲同工。請你具體介紹一下，聚義網(wǎng)是如何在市場交易的終端和交易過程中，實現(xiàn)消費者權(quán)益回報的？

金旭：聚義網(wǎng)將消費權(quán)益再次回饋于消費者，當(dāng)前已經(jīng)形成經(jīng)過市場檢驗的可持續(xù)運行機(jī)制和模式。通過聚義網(wǎng)免費禮品換領(lǐng)服務(wù)，客戶消費100元積100分，就可到聚義網(wǎng)免費換取100元的商品，等于1元當(dāng)2元花，讓消費者真正受益。

這種模式必然會給商家?guī)砀嗟南M、更多的客戶，從而使得生產(chǎn)商和商家獲得更多的銷售和更高的利潤。同時，廠商能利用聚義網(wǎng)精準(zhǔn)的廣告?zhèn)髅劫Y源進(jìn)行免費的產(chǎn)品推廣，這樣就創(chuàng)造了多方共贏的局面，這就是聚義網(wǎng)電子商務(wù)模式下的互惠營銷模式。

C2C，B2B，B2C之后，

是BSC的時代

中國商人：聚義網(wǎng)與其他的電商網(wǎng)站有什么區(qū)別？

金旭：我們可以總結(jié)一下傳統(tǒng)電商的幾種模式：

C2C：（即“個人－個人”），如淘寶網(wǎng)；

B2B：（即“企業(yè)－企業(yè)”），如阿里巴巴平臺；

B2C：（即“企業(yè)－個人），如卓越網(wǎng)、京東商城、淘寶商城。

傳統(tǒng)的C2C、B2C、B2B都是單向的利潤傳遞，消費者永遠(yuǎn)處在利益的最底層，商家和企業(yè)也沒有充分挖掘出客戶（消費者）的終身價值。商家也長期忽視了對客戶的積分管理，而積分管理正是對客戶的一種理財服務(wù)和投資，這種管理和投資能為企業(yè)和商家鎖定客戶，提整個產(chǎn)業(yè)鏈的整體價值。

中國商人：在信息社會，消費者的各種網(wǎng)賬號，消費積分等等從法律上確實屬于一種虛擬資產(chǎn)。以前，一些商家和運營商為了規(guī)避這種虛擬資產(chǎn)的持續(xù)累積和兌換問題。往往通過設(shè)定時限，積分清零等方式來使自身利益最大化。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，聚義網(wǎng)如何在消費者權(quán)益保證方面體現(xiàn)自身特色的？

金旭：剛才我介紹過的消費者積分等價兌換就是一種具體形式。但這種積分兌換需要堅實的平臺和商業(yè)模式的支持，才能實現(xiàn)可持續(xù)運行。聚義商務(wù)經(jīng)過3年多對中國消費市場和電子商務(wù)發(fā)展的深入研究，創(chuàng)新電子商務(wù)模式，以“消費增值服務(wù)”為理念，讓消費者真正受益，把“企業(yè)、商家、消費者”有機(jī)結(jié)合起來，形成完全有別于傳統(tǒng)的全新BSC電子商務(wù)商業(yè)模式。

聚義網(wǎng)是義烏市聚義電子商務(wù)有限公司營運的電子商務(wù)平臺，它集產(chǎn)品廠家、聯(lián)盟商家、會員消費及廣告?zhèn)髅降雀鞣N優(yōu)勢資源于一身，利用市場營銷和電子商務(wù)平臺整合營銷模式，突破了產(chǎn)品營銷、品牌推廣、客戶服務(wù)、業(yè)績提升等各種發(fā)展瓶頸，創(chuàng)造一個互惠共贏的全新商業(yè)模式，共同打造“真正的消費者聯(lián)盟”、“商家聯(lián)盟”和“廣告?zhèn)鞑ヂ?lián)盟”。

“聚義網(wǎng)”把全國各地的商家、產(chǎn)品廠商以及消費者緊密結(jié)合起來，運用電子商務(wù)和廣告?zhèn)髅狡脚_，結(jié)合會員消費增值營銷模式，把“企業(yè)、商家、消費者”進(jìn)行有機(jī)整合，減少了商業(yè)中間環(huán)節(jié)，開創(chuàng)出消費免費增值的新紀(jì)元，實現(xiàn)企業(yè)、商家、消費者共贏的商業(yè)模式。

價值鏈競爭提升企業(yè)盈利能力

中國商人：請你具體介紹一下，聚義網(wǎng)幾年來的運營情況。

金旭：聚義網(wǎng)新的電子商務(wù)模式的研發(fā)，我們花了3年時間。其間，我們不斷在理論上進(jìn)行論證，財務(wù)上進(jìn)行比對，還深入市場進(jìn)行了調(diào)研，到2011年開發(fā)了網(wǎng)上聚義商城，組建了公司運營團(tuán)隊。建立了倉儲和物流系統(tǒng)，與全國幾百家優(yōu)秀企業(yè)建立了產(chǎn)品產(chǎn)銷戰(zhàn)略合作關(guān)系。

我們公司立足于世界小商品城――義烏，市場擁有34個行業(yè)、1502個大類、32萬種商品，幾乎囊括了工藝品、飾品、小五金、日用百貨、雨具、電子電器、玩具、化妝品、文體、襪業(yè)、副食品、鐘表、線帶、針棉、紡織品、領(lǐng)帶、服裝等所有日用工業(yè)品。其中，飾品、襪子、玩具、新奇特產(chǎn)銷量占全國市場1/3。是強(qiáng)大的買家群和賣家群的集散地。到今年3月份，已在全國十幾個地區(qū)開展了相關(guān)的業(yè)務(wù)推廣。

中國商人：聚義網(wǎng)未來還將有哪些新動作？

金旭：未來，公司將在全國設(shè)立三千多家會員服務(wù)管理中心，建成全國性的營銷網(wǎng)絡(luò)；旗下聚義網(wǎng)竭誠為每一位會員提供免費商品兌換、物流配送、售后服務(wù)及在線咨詢服務(wù)；遍布在全國聯(lián)盟商家的多媒體廣告機(jī)幫助廠商打造精準(zhǔn)的廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)；聚義商學(xué)院，將為每一位合作商家免費提供經(jīng)營管理、市場營銷方面的培訓(xùn)指導(dǎo)和咨詢策劃服務(wù)。

公司的目標(biāo)是讓企業(yè)的產(chǎn)品價值不斷提升，讓商家的業(yè)績實現(xiàn)幾何級增長；讓消費者都能享受免費消費增值的樂趣。

中國商人：最后一個問題，我們其實非常關(guān)注，在聚義商務(wù)開創(chuàng)的BSC電子商務(wù)模式中，各有關(guān)利益方的分配關(guān)系究竟是如何體現(xiàn)的？

篇11

20世紀(jì)6O年代．經(jīng)營者就開始使用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)來加快相互之間信息的傳遞；9O年代后，國際互聯(lián)網(wǎng)(WWW)的逐漸普及，電子商務(wù)迅速地發(fā)展起來。電子商務(wù)的出現(xiàn)，帶來了商業(yè)運營模式的變革，對社會、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展起到越來越明顯的促進(jìn)作用；同時，電子商務(wù)中存在各式各樣的不正當(dāng)競爭行為。也嚴(yán)重地擾亂了正常的競爭秩序，需要給予高度關(guān)注。

一、電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為的界定

我國《反不正當(dāng)競爭法》第2條規(guī)定：不正當(dāng)競爭行為是指經(jīng)營者違反本法規(guī)定，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂社會經(jīng)濟(jì)秩序的行為。電子商務(wù)中的不正當(dāng)競爭行為．泛指經(jīng)營者在電子商務(wù)中采取各種虛假、欺詐、損人利己等違法手段，損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，擾亂電子商務(wù)秩序的行為，其表現(xiàn)形式為諸如域名槍注、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告、網(wǎng)絡(luò)商業(yè)秘密侵權(quán)等。這些不正當(dāng)競爭行為有的是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中不正當(dāng)競爭行為在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的延伸．有的則是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下特有的，屬于電子商務(wù)商業(yè)模式的“專利”。

(一)混淆行為

混淆行為是指生產(chǎn)者或經(jīng)營者為爭奪競爭優(yōu)勢，在自己的商品或者營業(yè)標(biāo)志上不正當(dāng)?shù)厥褂盟说臉?biāo)志。使自己的商品或營業(yè)與他人經(jīng)營的商品或營業(yè)相混淆。謀取不正當(dāng)利益。電子商務(wù)中混淆行為具體表現(xiàn)為：將他人注冊商標(biāo)、商號登記為網(wǎng)站名稱，搭其他經(jīng)營者的便車；網(wǎng)站的Logo標(biāo)識與他人商標(biāo)、商號、標(biāo)識等相同或相似；域名與域名之間相似；模仿、抄襲其他經(jīng)營者的網(wǎng)頁。

(二)虛假宣傳

虛假宣傳是指經(jīng)營者為獲取市場競爭優(yōu)勢和不正當(dāng)利益，對商品或提供的服務(wù)進(jìn)行虛假和引人誤解的宣傳的行為。電子商務(wù)中的虛假宣傳相對于傳統(tǒng)商業(yè)模式下虛假宣傳而言，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的特點，其形式和手段更加多樣，諸如可以采取BBS、電子郵件等新的形式進(jìn)行虛假宣傳；影響更加廣泛．可以對其競爭對手在全球范圍內(nèi)造成影響。

（三)侵犯商業(yè)秘密

《布萊克法學(xué)大辭典》將商業(yè)秘密解釋為“用于商業(yè)上的配方、模型、設(shè)計或信息的匯集。使擁有人相對于其他不知或不使用的競爭者有更多獲得利益的機(jī)會”。一般來講，商業(yè)秘密具兩個特點，一是秘密性，即該種信息只有有限的人知道，并且經(jīng)過權(quán)利人采取了適當(dāng)?shù)谋Ｃ艽胧@是構(gòu)成商業(yè)秘密的核心特征；二是經(jīng)濟(jì)實用性，即技術(shù)或經(jīng)營信息能為權(quán)利人帶來現(xiàn)實或潛在的競爭利益。這是商業(yè)秘密的價值所在。相對于傳統(tǒng)商業(yè)中而言，電子商務(wù)中侵犯商業(yè)秘密的形式主要表現(xiàn)為：電子商務(wù)企業(yè)員工利用自身的優(yōu)勢．非法獲取企業(yè)的商業(yè)秘密信息；“黑客”非法入侵其他經(jīng)營者計算機(jī)信息系統(tǒng)竊取數(shù)據(jù)；以BBS、新聞組、FTP傳輸文件和遠(yuǎn)程登錄等方式，披露非法獲取的商業(yè)秘密。這些形式的列舉遠(yuǎn)未窮盡互聯(lián)網(wǎng)上侵害商業(yè)秘密的行為，并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程度的提高，電子商務(wù)中侵害商業(yè)秘密的形式還將會不斷翻新。

(四)商業(yè)詆毀

商業(yè)詆毀，是指通過捏造、公開虛偽事實或虛假信息，對特定商事主體的商譽(yù)、商品或服務(wù)進(jìn)行貶低和詆毀，造成其商業(yè)利益損失的侵權(quán)行為…。從實踐中看，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀主要有以下幾種形式：運用網(wǎng)絡(luò)廣告詆毀其他經(jīng)營者的商譽(yù)；在BBS上進(jìn)行商業(yè)詆毀；網(wǎng)絡(luò)匿名誹謗。由于使用網(wǎng)絡(luò)，信息傳播的范圍廣，速度快，而且主體具有虛擬性和隱蔽性的特點，電子商務(wù)中的商業(yè)詆毀造成的后果較傳統(tǒng)商業(yè)模式更為嚴(yán)重，損失更為巨大。

(五)域名搶注

從法律的角度講．域名是指域名所有人擁有的用于計算機(jī)定位和身份識別的網(wǎng)絡(luò)地址。從域名本身而言，它并不是商標(biāo)或者企業(yè)的名稱，只是對應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)上IP地址的一種技術(shù)手段。但隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)空前繁榮，域名在網(wǎng)絡(luò)中的全球唯一性相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的“商業(yè)標(biāo)識”，使得其具有了潛在的商業(yè)價值，由此而產(chǎn)生的域名搶注糾紛也日漸增多。與混淆行為下使用與競爭對手相似的域名不同。域名搶注是將知名的商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊為域名．以便將來把這些知名商標(biāo)或企業(yè)名稱注冊的域名高價出讓。使用與競爭對手相似的域名類似于“傍名牌”。而域名搶注更類似于“網(wǎng)絡(luò)敲詐”。

(六)網(wǎng)頁鏈接不正當(dāng)競爭

基于網(wǎng)絡(luò)的“互聯(lián)與共享”的本質(zhì)特點，鏈接是當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)上常用的技術(shù)手段，包括普通鏈接、深度鏈接及加框鏈接等等。它有效地實現(xiàn)了信息共享，方便使用者的查詢；合理地使用還可以使經(jīng)營者增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳的效果，擴(kuò)大自己的影響，實現(xiàn)“三贏”(用戶、設(shè)鏈者及被鏈者)。但是，網(wǎng)絡(luò)是一種注意力經(jīng)濟(jì)，靠的是吸引廣大網(wǎng)民創(chuàng)造收益，不正當(dāng)競爭者通過不合理的鏈接方式將他人的成果輕而易舉納為己有。則必然會影響原網(wǎng)站經(jīng)營者的利益，從而構(gòu)成不正當(dāng)競爭。

二、電子商務(wù)環(huán)境中不正當(dāng)競爭行為產(chǎn)生的原因

電子商務(wù)作為市場經(jīng)濟(jì)的一部分，同傳統(tǒng)商業(yè)模式一樣，存在著形形的不正當(dāng)競爭行為，究其產(chǎn)生的原因，主要在以下幾個方面：

(一)社會因素

電子商務(wù)作為現(xiàn)代商業(yè)模式之一，也受到了市場經(jīng)濟(jì)負(fù)面效應(yīng)的影響。市場經(jīng)濟(jì)以競爭機(jī)制作為配置資源的基礎(chǔ)性手段，歷史證明，競爭在發(fā)揮其優(yōu)勝劣汰的優(yōu)越性，達(dá)到高效配置社會資源的同時，同樣會產(chǎn)生弊端。電子商務(wù)為經(jīng)營者提供的廣闊市場，競爭激烈程度較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的市場有過之而無不及。市場瞬息萬變，面臨著更加殘酷的競爭，部分電子商務(wù)經(jīng)營者為了生存與發(fā)展而不擇手段，急功近利地采取不正當(dāng)競爭手段獲取眼前的短期利益。

(二)法律和道德因素

電子商務(wù)中存在不正當(dāng)競爭行為，其法律和道德因素體現(xiàn)為法律體系不完善，商業(yè)道德缺失的結(jié)果。道德與法律都是人類社會特定經(jīng)濟(jì)關(guān)系的產(chǎn)物，兩者都是調(diào)控社會關(guān)系和人們行為的重要機(jī)制。在法律制度建設(shè)方面，由于電子商務(wù)作為新生事物在20世紀(jì)末期才傳人我國。我國電子商務(wù)領(lǐng)域立法相對滯后。這種法律缺位導(dǎo)致電子商務(wù)競爭在某些領(lǐng)域缺乏法律的規(guī)制。此外，我們社會較為普遍地存在著商業(yè)道德缺失的情況，在電子商務(wù)中這種特殊環(huán)境下，主體的虛擬性、手段的隱蔽性為一些抱有不法企圖的電子商務(wù)經(jīng)營者提供了絕好的機(jī)會．他們抱著“撈一筆算一筆”的心態(tài)，使得不正當(dāng)競爭行為更加容易滋生和蔓延。

(三)技術(shù)因素

信息技術(shù)的快速發(fā)展，使得某些電子商務(wù)經(jīng)營者采取不正當(dāng)競爭行為，投入相對低廉，而獲得的收益較高；同時，所冒的風(fēng)險性也比較小。實施電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為。除了聯(lián)網(wǎng)的計算機(jī)外，更多依靠的是技術(shù)，投入較為低廉。而獲得的不正當(dāng)競爭利益，如通過網(wǎng)絡(luò)入侵竊，可能獲得其他經(jīng)營者價值極高的資料。而且這種不正當(dāng)競爭行為采用高科技手段，隱蔽性極強(qiáng)，使其行為既難以迅速被競爭對手發(fā)現(xiàn)，又容易逃避司法追究，風(fēng)險比較小。

三、電子商務(wù)不正當(dāng)競爭的特征

(一)不正當(dāng)競爭行為的一般特征

一般來看，不正當(dāng)競爭行為具有主體的“經(jīng)營性”、主觀目的的逐利性、行為的違法性和行為后果對社會的危害性等主要特征。電子商務(wù)環(huán)境下，不正當(dāng)競爭行為同樣具有這些特征。這是由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)只是一種手段，而沒有改變不正當(dāng)行為的本質(zhì)[引。電子商務(wù)不正當(dāng)競爭和傳統(tǒng)的不正當(dāng)競爭行為同屬不正當(dāng)競爭的范疇，揭開其技術(shù)的神秘面紗，其本質(zhì)性的主要特征并無二致。只是由于網(wǎng)絡(luò)的開放性和管理手段的滯后性，電子商務(wù)環(huán)境下不正當(dāng)競爭行為具有許多傳統(tǒng)商業(yè)模式中不正當(dāng)競爭行為所不具有的特點。

(二)電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為的特點

1．主體行為的虛擬性和隱蔽性

“在互聯(lián)網(wǎng)上．沒有人知道你是一條狗?！?993年彼得·斯坦納發(fā)表在《紐約人》雜志上的這則漫畫生動地說明了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和隱蔽性。電子商務(wù)主要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行，不僅僅是一種簡單的遠(yuǎn)距離通信式交易，而且其交易主體虛擬化，企業(yè)或個人在網(wǎng)絡(luò)中可以異于現(xiàn)實存在的主體出現(xiàn)[加]，與傳統(tǒng)商業(yè)模式下不正當(dāng)競爭行為相比，它具有虛擬性的特點。同時，由于電子商務(wù)虛擬性的特點，其不正當(dāng)競爭行為就具有相當(dāng)?shù)碾[蔽性，對有關(guān)主體和行為進(jìn)行認(rèn)定具有相當(dāng)?shù)碾y度。

2．主體行為對社會的危害性更大

伴隨經(jīng)濟(jì)全球化，電子商務(wù)經(jīng)營者之間的競爭在世界范圍內(nèi)展開，不正當(dāng)競爭行為的影響也日趨深遠(yuǎn)。經(jīng)營者完全能夠利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)全球的、24小時不問斷的商業(yè)活動。從而使得電子商務(wù)不正當(dāng)競爭行為帶來的危害較傳統(tǒng)商業(yè)模式下的不正當(dāng)競爭行為更為嚴(yán)重、復(fù)雜，且隨著不正當(dāng)競爭經(jīng)營者所采用手段的不斷更新而愈演愈烈。

篇12

一、廣西電子商務(wù)“三點兩面”贏利模式理論研究內(nèi)容

（一）廣西電子商務(wù)贏利模式的“關(guān)鍵點”研究內(nèi)容

廣西電子商務(wù)贏利模式的“關(guān)鍵點”包括利潤點、利潤源和利潤杠桿三個方面，其中利潤點主要研究廣西電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)營過程中可以獲取利潤的產(chǎn)品或服務(wù)；利潤源主要研究西電子商務(wù)企業(yè)價值主張的方式和途徑。利潤杠桿主要研究廣西電子商務(wù)在運作過程中起到杠桿作用的關(guān)鍵行為。

（二）廣西電子商務(wù)贏利模式的的“基本面”研究內(nèi)容

V西電子商務(wù)贏利模式的的“基本面”主要包括商務(wù)面和業(yè)務(wù)面，其中商務(wù)面主要分析廣西電子商務(wù)企業(yè)外部所應(yīng)選擇的交易對象、交易內(nèi)容、交易規(guī)模、交易方式、交易渠道、交易環(huán)境、交易對手等商務(wù)內(nèi)容及其時空結(jié)構(gòu)。業(yè)務(wù)面主要從價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)的規(guī)律分析滿足廣西商務(wù)結(jié)構(gòu)需要的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部從事的包括科研、采購、生產(chǎn)、儲運、營銷等業(yè)務(wù)內(nèi)容及其時空結(jié)構(gòu)。

二、廣西電子商務(wù)“三點兩面”贏利模式研究理論需求

（一）價值鏈理論。本模式將運用企業(yè)價值鏈的基本觀點，分析廣西電子商務(wù)贏利模式中的業(yè)務(wù)面活動。在廣西電子商務(wù)組織內(nèi)部，信用機(jī)制、物流體系和支付平臺如何相互配合，才能保證整體作用的充分發(fā)揮，支撐商務(wù)面的運作。價值鏈理論是企業(yè)戰(zhàn)略管理研究領(lǐng)域的重要理論之一，著重強(qiáng)調(diào)將生產(chǎn)運營過程看成眾多價值活動的有機(jī)集合體。該理論由邁克爾？波特于1985年提出，從價值鏈主體上看，有企業(yè)價值鏈和行業(yè)價值鏈。行業(yè)價值鏈強(qiáng)調(diào)從戰(zhàn)略的高度，來看待企業(yè)在本行業(yè)中的地位，正確認(rèn)知與下游供應(yīng)商以及上游銷售商的關(guān)系，可以通過合并的方式來降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和交易成本，從而最好的發(fā)揮價值鏈的整體功能。企業(yè)價值鏈也稱內(nèi)部價值鏈，包括企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)活動和支撐活動兩大類，基礎(chǔ)活動與企業(yè)的基本業(yè)務(wù)相關(guān)，包括生產(chǎn)、物流、營銷、管理等活動；支撐活動是主業(yè)務(wù)開展所需的輔助行為，包括采購、財務(wù)、HR、CRM和R&D等。

（二）商業(yè)模式。本模式將通過此理論提煉廣西電子商務(wù)贏利模式的影響因素并分析影響因素間的相互關(guān)系，以構(gòu)建“三點兩面”贏利模式的模型。

商業(yè)模式，簡單的說就是商業(yè)組織通過什么形式、什么途徑來贏利。具體的說則是以客戶需求為前提，對企業(yè)內(nèi)外各類資源的整合模式，包括企業(yè)的原材料、生產(chǎn)加工過程、倉儲、物流、資金、技術(shù)、人力資源、營銷、品牌、知識產(chǎn)權(quán)等，如何將這些要素以最有效的方式整合，形成消費者不得不購買的產(chǎn)品和服務(wù)。對其他商業(yè)組織而言，商業(yè)模式的獨特性與難以復(fù)制性，成為商業(yè)模式研究的核心問題。對于商業(yè)模式與贏利模式的區(qū)別，部分專家認(rèn)為這是同一概念不同的定義，而有些專家認(rèn)為贏利模式是商業(yè)模式分析的一個要素。

（三）長尾理論。廣西電子商務(wù)在電子商務(wù)市場所占比例不高，本模式將用此理論分析廣西電子商務(wù)的網(wǎng)基種群配套問題和廣西電子商務(wù)品種數(shù)量繁多，單個來看銷量不佳的常規(guī)產(chǎn)品如何才能擁有廣闊的市場的難題。“長尾理論”與“二八理論”是在分析獲利通道時相對立的兩個概念?！岸死碚摗痹缫褳槌Ｈ怂熘?0%的熱銷商品占據(jù)了80%的市場份額，根據(jù)該理論，只要我們把人、財、物投入到20%的熱銷商品的營銷中，就能賺到市場80%的利潤。但“長尾理論”則反其道而行之，將注意力放到了那80%的非熱銷商品上，“長尾理論”認(rèn)為在保證倉儲和物流通暢的前提下，那些冷銷商品所共同占據(jù)的市場份額可以與熱銷商品相媲美，甚至超過熱銷商品。“長尾理論”讓我們認(rèn)識到，在網(wǎng)絡(luò)電商時代，關(guān)注那些冷門商品或?qū)⒊蔀槠髽I(yè)贏利的重要途徑。

（四）網(wǎng)絡(luò)外部性理論。本模式通過網(wǎng)絡(luò)外部性理論分析如何讓廣西子商務(wù)得到社會和消費者的廣泛認(rèn)可，如何帶動主體更多的參與到廣西電子商務(wù)中來的問題。網(wǎng)絡(luò)外部性理論的提出最早始于上世紀(jì)七十年代，在后續(xù)研究中不斷得到完善，所涉及到的內(nèi)容日益廣泛且復(fù)雜。簡單來說，網(wǎng)絡(luò)外部性理論是指在任何消費網(wǎng)絡(luò)中（實體網(wǎng)絡(luò)或虛擬網(wǎng)絡(luò)），當(dāng)消費同一種產(chǎn)品或服務(wù)的人數(shù)變化時，每個用戶從使用此種產(chǎn)品或服務(wù)中所獲效用的變化。例如，當(dāng)某一消費者選擇是否購買或消費某種商品或服務(wù)時，他會考慮已有多少消費者購買了該商品或使用了該項服務(wù)。當(dāng)使用某種商品的人數(shù)增加時，使用這種商品的消費者所獲得的價值也增加，這就是網(wǎng)絡(luò)外部性的正效應(yīng)。由于客觀條件的改變，也可能會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)外部性的負(fù)效應(yīng)。

（五）“鉆石模型”理論。本模式將應(yīng)用“鉆石模型”理論分析廣西電子商務(wù)如何創(chuàng)造核心競爭力的問題，討論廣西電子商務(wù)的外部生態(tài)環(huán)境的建設(shè)和阻礙廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建的關(guān)鍵因素，如農(nóng)民素質(zhì)問題和政府作為問題等。邁克爾？波特將“鉆石模型”歸納為“4+2”結(jié)構(gòu)的“鉆石”模型。“4”即四大關(guān)鍵要素，分別是生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)及競爭對手，以上四個方面的因素構(gòu)成一個有機(jī)的整體，共同影響行業(yè)的競爭；“2”即機(jī)會和政府兩個輔助因素?！般@石模型”理論的形成最初是站在國際的高度，來考究一個國家的行業(yè)獲得發(fā)展的原因以及核心競爭力的源泉是什么，鉆石模型”理論給我們的啟示是：一個國家的貿(mào)易優(yōu)勢很大程度上取決于知識的創(chuàng)造和吸收、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級的能力，并不是簡單地由自然資源、勞動力、利率、匯率所決定。當(dāng)前，競爭優(yōu)勢的形成和發(fā)展已經(jīng)成為一個經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部各種因素綜合作用的結(jié)果，國家的價值觀、文化、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和歷史都成為競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的來源。筆者認(rèn)為此理論可以延伸應(yīng)用，可以借簽了此理論的核心觀點和思路分析一個地區(qū)或行業(yè)的核心競爭力。

三、電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建常用的方法

（一）概念化和要素化方法。早前對電子商務(wù)贏利模式的構(gòu)建主要采用概念化和要素化兩種方法，試圖通過文字來描述電子商務(wù)贏利模式并總結(jié)影響電子商務(wù)贏利模式的要素等，但由于學(xué)科的交叉性、概念的多維性、理解的多樣性等方面的原因，加上無法定量分析影響電子商務(wù)贏利模式要素等問題的存在，導(dǎo)致電子商務(wù)贏利模式還沒有統(tǒng)一的定義和構(gòu)成維度劃分方法，這也說明對電子商務(wù)贏利模式定性研究仍然十分稚嫩，還需要不斷建構(gòu)和完善。

（二）模型構(gòu)建方法。由于電子商務(wù)贏利模式的馱有院湍P捅澩锏那邐性，學(xué)者們也在這方面做出了大膽、創(chuàng)新和卓有成效的嘗試，提出通過模型的方法來表達(dá)贏利模式的構(gòu)建。綜合來看，在模型的表達(dá)上主要有三種方法：①通過計算機(jī)技術(shù)來進(jìn)行模型的模擬仿真，需要經(jīng)過以下幾個步驟，一是抽象，即將現(xiàn)實社會中商業(yè)模式運行中的關(guān)鍵結(jié)點進(jìn)行抽象，得到相應(yīng)的變量；二是確定變量間的關(guān)系，以便計算機(jī)識別；三是運行仿真模型，分析模擬結(jié)果，從而為現(xiàn)實的贏利模式構(gòu)建提供指導(dǎo)。②通過對贏利模式進(jìn)行分塊分析，把具有相同點的因素歸為一類，這種方法稱為結(jié)構(gòu)化的分析方法，也稱為板塊化的分析方法，這種方法對于從靜態(tài)上把握贏利模式十分有益。③在結(jié)構(gòu)化分析方法的基礎(chǔ)上，著重研究各個板塊之間的邏輯關(guān)系，確定不同模塊之間相互影響的關(guān)系，是從動態(tài)上把握贏利模式的重要方法。

廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建思路是對影響廣西電子商務(wù)贏利的因素進(jìn)行分層分類歸并，分析各維度之間內(nèi)部邏輯關(guān)系和空間結(jié)構(gòu)，所以擬采用上文提到的模型方法來，通過結(jié)構(gòu)化表達(dá)方法提煉影響廣西電子商務(wù)贏利模式構(gòu)建的關(guān)鍵因素，并從“點”和“面”兩個角度歸類；通過邏輯化表達(dá)方法，分析“點”和“面”各維度之間的因果和相關(guān)關(guān)系，實現(xiàn)模型的構(gòu)建。

四、結(jié)論

篇13

2009年11月,據(jù)國外媒體報道,由Google風(fēng)投所投資的Pixazza公司宣布將推出新型廣告服務(wù),可以在圖片中識別產(chǎn)品并給出相關(guān)購買鏈接。該技術(shù)通過人來識別圖片中的產(chǎn)品,并將其鏈接至相應(yīng)的購買網(wǎng)站。例如,用戶在時尚博客上看到某女明星的新款著裝,當(dāng)鼠標(biāo)移到該照片上時,會出現(xiàn)類似產(chǎn)品的購買鏈接。而Pixazza將與網(wǎng)站商分享廣告收入分成。Pixazza公司此前已在一些名人八卦網(wǎng)站測試了該技術(shù)。

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告盈利模式的顛覆者

Pixazza這一全新的商業(yè)模式,其核心理念即是圖片Adsense+電子商務(wù)。當(dāng)2009年3月25日它獲得Google、August Capital、CMEA Capital、Ron Conway等投資機(jī)構(gòu)共同投資575萬美元的消息從美國傳到國內(nèi)時,筆者的第一感覺就是:這是一個非常具有創(chuàng)新性的商業(yè)模式,絕對值得國內(nèi)學(xué)習(xí)、借鑒、中國化。

讓我們先一起來了解一下Pixazza的運作模式,即圖片版的Google Adsense。如果說Google Adsense主要是分析文本廣告、進(jìn)行文字鏈接的話,那么Pixazza則是分析圖片、進(jìn)行圖片鏈接,而且圖片鏈接指向電子商務(wù)或直接的購買行為,是典型的按效果付費和精準(zhǔn)廣告模式。

運作流程。Pixazza讓網(wǎng)站上的所有照片,變成“商品展示架”。比如在一些網(wǎng)站看到某某明星穿的一雙新款高跟鞋或者一款時尚挎包,如果你喜歡并且希望擁有它們(或者只是無意識地點擊圖片),點一下鞋和皮包旁邊的標(biāo)簽就可以看到一些來自電子商務(wù)網(wǎng)站的購買網(wǎng)站。當(dāng)用戶產(chǎn)生購買行為之后(CPA廣告模式),加入Pixazza廣告系統(tǒng)的網(wǎng)站或者個人就能獲得廣告分成。

廣告平臺體系。在加入Pixazza的廣告平臺后,網(wǎng)站、個人站長、博客主可以通過網(wǎng)站或博客頁面上的圖片獲得收入。Pixazza將通過集體協(xié)作的方式分析圖片中的產(chǎn)品,與現(xiàn)實中可購買的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)起來,從而進(jìn)行廣告營銷。如果需要使用Pixazza的服務(wù),廣告主們需要創(chuàng)建一個賬戶登錄該服務(wù),并在自己的網(wǎng)站中嵌入一段JavaScript代碼。隨后,廣告主的網(wǎng)站圖片將被納入到Pixazza的圖片庫中。一旦Pixazza完成對圖片的分析,網(wǎng)站訪問者將可以通過點擊圖片來購買喜愛的商品,而廣告主有機(jī)會讓自己的商品被銷售,從而獲得收入。

Pixazza商業(yè)模式背后的核心要素

目前Pixazza有很多合作的線上商店,也有不錯的識別和分析技術(shù)來判斷照片里的商品究竟為何物。Pixazza首席技術(shù)官James Everingham承認(rèn),依靠軟件算法很難識別名人的穿戴,因此Pixazza沒有通過計算機(jī)算法,而是由“產(chǎn)品專家”來完成這一識別的過程,而Pixazza的精巧創(chuàng)意就在這里。

Pixazza通過集體協(xié)作方式分析圖片中的產(chǎn)品,將廣義互聯(lián)網(wǎng)圖片二次開發(fā)利用,引導(dǎo)購物消費。Pixazza其實本質(zhì)上是屬于有一定技術(shù)壁壘的新業(yè)務(wù)模式。企業(yè)網(wǎng)站中,圖片擔(dān)任著重要作用,一幅好的圖片,能夠極大地刺激消費者的購買沖動。Pixazza就是抓住了這一點,把網(wǎng)絡(luò)上所有的圖片都變成了購物直通車,這正是它的盈利之道。而Pixazza有一點很聰明,就是發(fā)動廣大網(wǎng)友來辨認(rèn)圖片里的商品來自什么品牌,然后給他們提成。電腦再聰明,也很難辨識一切信息,發(fā)動網(wǎng)友,既是很好的宣傳和互動,也能給公司帶來真實的提成。只要網(wǎng)友所提供鏈接的商品被人購買,網(wǎng)友也跟著提成。如果從消費者行為理論的角度出發(fā)來看Pixazza的商業(yè)模式,你會發(fā)現(xiàn)其實這正是潮流演化和互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)展的新趨向。本世紀(jì)初,普拉哈拉德和拉馬斯瓦米提出了“價值共創(chuàng)”(Value Co-Creation)的概念。當(dāng)時兩位大師預(yù)言,企業(yè)未來的競爭將依賴于一種新的價值創(chuàng)造方法――以個體為中心,由消費者與企業(yè)共創(chuàng)價值。④如果將價值共創(chuàng)的實踐歷程分為四個階段:品牌共創(chuàng)市場細(xì)分初步的價值共創(chuàng)利潤分成模式,那么現(xiàn)在第四階段利潤分成模式這一特征剛剛萌芽,是價值共創(chuàng)的深化階段。此時消費者付出勞動不僅可以獲得心儀的產(chǎn)品,更可能獲得持續(xù)的、可按比例量化的經(jīng)濟(jì)回報或利潤分成。Pixazza正是這一全新商業(yè)模式的引爆點。這個網(wǎng)站讓所有照片都變成了商品展示架,其用戶由三類人組成:Publisher、Experts和Advertiser。Publisher和Advertiser都可以創(chuàng)建“商品圖庫”,如高跟鞋圖庫或名牌包圖庫。區(qū)別在于,Publisher是普通的圖片美工或時尚愛好者,他們上傳自己喜歡的圖片;而Advertiser是商家,他們上傳自己的商品圖片。Experts則是一群對時尚頗有研究和追求的草根“潮人”、“精品專家”。

Pixazza徹底讓廣告主從“網(wǎng)站黏著力”標(biāo)準(zhǔn)中解脫出來。在電子商務(wù)中,“黏著力”是一個重要指標(biāo),用于衡量網(wǎng)站獲得注意力的程度。⑤各個網(wǎng)站也是依靠“高黏著力”而吸引海量廣告來維持自身運營的。這就是時至今日大家一直引為標(biāo)準(zhǔn)的“網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式”。著名市場研究機(jī)構(gòu)福萊斯特研究公司公布的一項研究報告稱,在今后4年之內(nèi),萬維網(wǎng)將從目前的廣告收費模式,即根據(jù)每千次閃現(xiàn)收費――CPM(這亦是大多數(shù)非在線媒體所采用的模式)變?yōu)榘礃I(yè)績收費的模式。⑥這足以證明,現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)廣告投放模式以及盈利模式無非就是考量一個網(wǎng)站是否具有廣告價值,隨后挑選不同的內(nèi)容網(wǎng)站,進(jìn)而考察其歷史流量進(jìn)行估算,最后就可以概算廣告在一定期限內(nèi)的價格。然而,Pixazza解決了廣告投放必須以具體網(wǎng)站作為廣告投放對象的限制,而是以受眾的主動搜索和主動瀏覽作為賣點。圖片廣告本身就做了市場細(xì)分。因為在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中,最讓廠商傷透腦筋的是如何根據(jù)自身的產(chǎn)品和品牌去細(xì)分市場,將廣告投向相關(guān)顧客關(guān)注最多、瀏覽量最大、最有可能購買其產(chǎn)品或服務(wù)的網(wǎng)站。同一行業(yè)領(lǐng)域的相關(guān)網(wǎng)站數(shù)以千計,限于財力以及廣告運營成本不可能全范圍覆蓋。然而如果只投一兩家網(wǎng)站,又不能最大限度地宣傳自家產(chǎn)品或服務(wù)。Pixazza可以解決這個問題。Pixazza就是捕捉消費者偏好的關(guān)鍵,因為只有偏好相關(guān)領(lǐng)域的消費者才會去瀏覽或者訪問相關(guān)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)圖片。這對廣告主來說是天大的利好,他不用再擔(dān)心受眾到達(dá)度,因為受眾就是顧客,他們是自己找上門來的。

Pixazza圖片植入式廣告在中國的可行性

價值共享是價值共創(chuàng)發(fā)展到某個階段的必然產(chǎn)物,本質(zhì)是打破了消費者與企業(yè)的絕對界限,使得消費者成為企業(yè)的資源庫和競爭力來源。

普拉哈拉德在《競爭大未來》的結(jié)尾指出,企業(yè)的競爭力至少經(jīng)歷了四個階段的變化:1990年前,企業(yè)的競爭力來自內(nèi)部各單位的組合和協(xié)同;1990年后,公司是各種競爭力的組合;1995年后供應(yīng)商和合作者成了競爭力的源泉;到了2000年,競爭力的源泉則是消費者及其社區(qū)。⑦

Pixazza即屬于全新的商業(yè)模式。Pixazza網(wǎng)站完全不針對任何“確定”的產(chǎn)品,它只針對“時尚”這一宏大的概念。任何與時尚相關(guān)的元素都是該網(wǎng)站的交易對象,而每個消費者對時尚的理解和愛好各有不同。既需要極為廣泛的商品,同時又可精準(zhǔn)到每個人的具體需求,僅憑企業(yè)一己之力顯然無法企及,只有消費者的共同參與才有可能完成。既然趨勢已然形成,復(fù)制國外模式在國內(nèi)發(fā)展中國互聯(lián)網(wǎng)也是司空見慣,為何中國沒有Pixazza圖片植入式廣告的廣告聯(lián)盟的想法?

中國目前沒有出現(xiàn)Pixazza廣告的原因。①技術(shù)存在難度。Pixazza商業(yè)模式需要眾多“精品鑒定專家”的參與,Pixazza技術(shù)本身尚不能完成對圖片上的商品進(jìn)行智能識別,對于這一全新的商業(yè)運作理念,國內(nèi)尚存在猶豫。②國外Pixazza廣告模式尚未成熟,由于是2009年新鮮出爐的商業(yè)概念,Pixazza本身也只是剛完成第一輪風(fēng)投融資。2010年的商業(yè)運作能否取得突破,還需要觀察,對于國內(nèi)而言,自然沒有哪家電子商務(wù)網(wǎng)站愿意做白老鼠,自然而然風(fēng)險投資更不會主動請纓。③國外的概念還沒有燒到國內(nèi),從業(yè)人員也還沒有注意到Pixazza的前景。甚至很多電子商務(wù)從業(yè)人員認(rèn)為Pixazza沒有前景。但相信Pixazza概念興盛并發(fā)展起來之后,必將會在國內(nèi)迅速出現(xiàn)類似的廣告聯(lián)盟。

如何借鑒Pixazza模式。①創(chuàng)建商品圖片庫。人畢竟是感性動物,視覺的沖擊力總是很強(qiáng)的,很多食品、衣服就是因為圖片非常具有沖擊力,讓人眼前一亮,然后就使人產(chǎn)生了沖動購物的行為。所以如果愿意引進(jìn)Pixazza這一商業(yè)模式并打算嘗試一番,而且又有設(shè)計、美工技術(shù)的話,那么開始創(chuàng)建“商品圖庫”吧。當(dāng)前的圖片網(wǎng)站很多很多,但專業(yè)的“商品圖庫”并不太多,因此可以根據(jù)商品門類建立專業(yè)圖庫。②廣告中介。Pixazza的主要收入來源依然來自廣告,企業(yè)完全可以做這種廣告的中介。開發(fā)一些電子商務(wù)平臺、網(wǎng)店等,讓他們使用這種按照CPA(按購買行為付費)分成的廣告模式。③擴(kuò)充或細(xì)化Pixazza模式。Pixazza畢竟還是新網(wǎng)站,目前來看似乎以名人效應(yīng)為拉動、注重名人穿著或裝飾方面的開發(fā)。企業(yè)完全可以進(jìn)行擴(kuò)充或者細(xì)化,比如說專注于體育領(lǐng)域(足球、籃球等比賽中,那些體育明星的穿著,阿迪達(dá)斯、耐克等公司或許會歡迎的)、家用產(chǎn)品領(lǐng)域(比如電視劇、電影等畫面中出現(xiàn)的家用產(chǎn)品等)、數(shù)碼產(chǎn)品……其實只做一個行業(yè),將這個行業(yè)里的品牌、產(chǎn)品、可能出現(xiàn)的圖片做精做深,就有不錯的市場了。

目前來看,Pixazza模式應(yīng)該引起了不少人的關(guān)注,不知何時中國版的Pixazza會出現(xiàn)呢?Pixazza是2009年興起的模式,或許在21世紀(jì)的第二個十年里,Pixazza這一全新的商業(yè)模式會引燃國內(nèi)另一個互聯(lián)網(wǎng)賣點。

注釋:

①謝國忠:《互聯(lián)網(wǎng)將減少而不是增加生產(chǎn)力》,中國企業(yè)家,,2009年10月21日。

⑦哈梅爾、普拉哈拉德[美]著,王振西譯:《競爭大未來:企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》,昆侖出版社,1998年版,第292頁。

參考文獻(xiàn):

1.霍依爾、麥克依尼斯著,劉偉譯:《消費者行為學(xué)》,中國市場出版社,2008年版。

2.查爾斯?德爾伯:《追逐注意力》,紐約:牛津大學(xué)出版社,2000年版。

3.徐立宇:《基于Web的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)研究及其應(yīng)用》,《電腦知識與技術(shù)》,2009(8)。

4.加里?哈默、比爾?布林著,陳勁譯:《管理大未來》,中信出版社,2008年6月版。