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篇1

1 電子商務的特征與電子商務模式

1.1 電子商務的特征

商務就是商業貿易活動和商業服務活動。商務是生產與消費之間的商務過程。包括商務信息交流、商品交換和資金清算的過程。整個商務過程有“三流”在流動，即信息流、物流和資金流。電子商務是利用計算機網絡技術及網絡設備進行商務活動。它以因特網為物質基礎的商務形式，具有三大特點，即時空壓縮、雙向互動和虛擬空間。正由于Internet的虛擬性、快捷性、動態性、開放性和無國界性，才促進了電子商務的發展。為了無國界商務信息的交換，國際標準化組織對電子數據交換（EDI-Electronic Data Interchange）的商業或行政事務，電子政務的報文形成標準化結構化的數據格式，以利于國際間和企業間的網絡傳輸，服務于電子政務和電子商務。為保證電子商務的隱私權和機密性，又引入了SSL安全協議，實現了電子商務的安全法律環境。

1.2 BtoB電子商務模式

企業對企業（BtoB或B2B）的電子商務模式有:在線商店模式，專業服務模式，中介模式和內聯網模式。

（1）在線商店模式。企業在網上開虛擬商店，以網址展示產品和勞務。

（2）專業服務模式。例如，中華旅游網是香港“假日酒店”開設的旅游網，全球1.7萬家酒店；中國糧食交易網由中國糧食貿易公司等創建，集合了網上貿易、糧油信息、貿易擔保、質量檢驗、儲運、保險和網上銀行等多種服務功能。

（3）中介模式。中介機構在網上將經銷商和采購商匯集在一起，采購代表利用中介機構網址查詢產品。美國industry.net信息技術公司匯集眾多制造廠商，制造了一個平臺，使制造商能夠與4 000多家銷售商建立聯系。聚集采購商達20萬家，采購能力達1 600多億美元。中國網上商品交易中心也采用了類似的中介模式，集商品信息門戶、企業形象和商品報價于同一網站。

（4）內聯網模式。企業將其內網有限度地向已有的或潛在的商業供應鏈伙伴開放，以實現電子商務的協調。客戶也可在線填寫需求表格，與制造商、經銷商交流交易信息。美國鄉村房屋貸款公司與銀行和商業伙伴聯網，有500個客戶、250個商家使用該公司的內聯網；阿根廷最大的釀酒公司Cervecrias Quilmes與六個釀造廠和四個大型經銷中心共享內聯網。中國聯想電腦公司和用友軟件公司也已建成內聯網電子商務模式。

本文的企業對企業電子商務模式的博弈協調機制就是采用這種制造商與經銷商的內聯網電子模式，來建立供應鏈企業的價值生成器。

2 電子商務供應鏈中制造商與經銷商企業的收益博弈協調機理

電子商務供應鏈的核心企業是中心制造商，而合作伙伴企業中重要的是供應商和經銷商（博弈參與決策者）。在判定產品價格時，需要各企業成員協商定價，達到雙贏效果。這就要提高買賣雙方的響應速度，并要規避各種風險。通過供應鏈的網絡系統，必須首先解決的關鍵問題是如何確定對各方都有利的最優訂貨數量Qs°和達到最優經銷量時單位產品零售價格Ps°，以及如何進行分配才能節省相關費用等。采用博弈分析機理的數量折扣定價模型來協調各方收益是一種既有理論價值，又有實用意義的研究內容。一般來說制造商先預定一個短線產品以價格Vm賣給經銷商，經銷商以預定的零售價Ps賣給客戶，但這種商務過程中的價格Vm、Ps和Qs不能保證制造商和經銷商同時獲得高利潤。本節引入收益的博弈協調機理，力求達到各方雙贏效果，并求出收益最優時Vm°、Qs°、Ps°的值。

制造商獨立定價的背景是在企業未形成供應鏈之前，生產新產品并未獲取需求的客戶市場和經銷商的信息（博弈不完全信息），制造商先獨立預定的新產品價格Vm（博弈戰略行動）。

制造商追求利潤：Bm=(Vm-Cm)×Qs ——博弈效用函數。

式中：Cm是制造商對單位產品投入的制造成本和運輸成本，當然Vm>Cm才有利可圖；Qs是經銷商的訂貨量。

經銷商追求利潤：Bs=(Ps-Vm-Cs)×Qs ——博弈效用函數。

式中：Ps是經銷商設定的單位新產品零售價；Cs是經銷商付出的單位產品的銷售成本。

至于訂貨數量與產品售價存在的相關關系，訂貨多則價格可低些，(Qs-Ps)的關系隨買方賣方關系性質的不同而不同。在壟斷性的新產品市場環境中Qs=αPs－β，銷售產品時Qs與Ps的關系是需求量與價格存在負指數關系。設一個賣方向一組同質的買方銷售一種產品時，(Qs-Ps)關系為以下的線性關系：Qs=β-αPs或Qs=α-βPs（α、β值按同類或類似產品在國際、國內、企業中的歷史資料擬合取值）。將Qs=α-βPs代入以上利潤Bm和Bs公式，最簡易的博弈分析機理是納什均衡求解，即對Bm和Bs公式求對Vm的一階導數，再令此一階倒數等于零，即求制造商造價的Vm的最大值Vm°。獲得以下博弈協調收益均衡解：

(1)制造商最大利潤下的理想造價：Vm°=[α+β(Cm-Cs)]/2β；

(2)經銷商最優售價：Ps°=[α＋β（Vm+Cs）]/2β；

(3)經銷商最優訂貨量：Qs°=[α-β(Vm°+Cs)]/2；

(4)制造商獲得利潤：Bm=M(Vm°)=2s；

(5)經銷商獲得利潤：Bs=S(Vm°)=s。

式中：s=[α-β(Vm°+Cs)]2/4β。

由上可見，按此造價模型制造商先獨立造價Vm，可獲雙倍于經銷商的利潤，而經銷商獲得滿意的利潤。當然還可以聯合定價，采用博弈分析機理也可雙方受益。

3 制造商與供應商的博弈雙贏價值生成器

目前國際上出現價值生產模型(Value Production Unit-VPU)，開放式網絡服務體系結構（Open Grid Services Architecture-OGSA）和基于企業遠程監測運營參數的實時數據采集系統。OGSA體現了網絡技術將技術協同計算向商業計算擴展的需求，它是建立在Oracle數據庫中的Globus- Toolkit3.0工具包和Web Service服務技術的技術基礎之上的。筆者認為OGSA已向商業計算擴展，而我國已廣泛采用美國Oracle數據庫技術，就可嘗試將其價值生產模型用來作為電子商務中供應鏈企業的博弈利潤（價值）生成器。這也符合中國產品制造業對電子商務網絡的需求內涵。其需求內涵包括：①支持復雜產品的協同開發工程；②支持企業動態聯盟的虛擬企業運行；③支持基于Web的原材料商、零配件商、資源供應商、中心制造商、經銷商，產品服務商及客戶的供應鏈產品協同商務。文中提出的生成器僅僅針對產品需求內涵中的供應鏈制造商與經銷商的雙贏獲利的價值博弈技術。如圖1所示。

圖1中價值生產模型（VPU）的Y軸坐標為制造商的資金鏈流程；X軸為經銷商的供應鏈流程。每個坐標軸有2條矢量線連接到IBM Net Commerce 3.1.2商務服務器上的8個端口，其具體端口的輸出入內容參見圖1。通過IBM Web Sephore Application Service 2.0應用服務器，及配有Oracle數據庫的Globus-Toolkit 3.0工具包和Web Service的數據服務器，通過控制和觀測，最終輸出博弈分析后的最優產品價格Vm°和Ps°，最優訂貨量Qs°，此時制造商和經銷商獲得的雙贏利潤值為Bm和Bs。

在生成器中，應用了與服務器操作系統無關聯，卻能適應不同電子商務網絡設備類型的軟件工具，如軟件NT Server 4.0、SP4、Java等；并將上一節博弈分析結論式：Bm式、Bs式、Vm°式、Ps°式、Qs°式固化存入生成器，組成生

成器的當前服務池。服務池記錄當前企業輸入信息，收到企業服務請求，通過公式運算，動態輸出結論。生成器用Java技術和Net data軟件配置歷史注冊庫，記錄電子商務歷史數據，以供查詢。供應鏈企業可通過服務器定時刷新當前服務池，以適應不同時期電子商務的需求。

4 結語

將博弈分析機理納入電子商務模式下供應鏈中的價值生成器，通過創建的供應鏈企業博弈雙贏的價值生成器，實現了如何制定中心制造商和經銷商的單位產品的最優定價和最優經銷訂貨量，在這些最優化前提下，將使得供應鏈中各企業均獲得高利潤值。

參考文獻

篇2

將手機移動電子商務應用到旅游業中，由于各旅游企業現有的電子商務運用水平和深度、經濟技術實力、企業的特點規模不同，應用模式也會不同。目前，根據3G手機的特點，可以考慮以下幾種模式。

二、基于短信平臺的旅游移動電子商務模式

移動電子商務信息服務平臺主要是為旅游者在旅途中利用手機查詢旅游地相關內容和服務而設立的。基于短信平臺的旅游移動電子商務應該包括以下內容，以便為旅游者提供針對。

（一）信息查詢

旅游者可以在出行前或旅途中發送需要的內容，旅游地的短信服務平臺會及時地將相關信息發送到旅游者手機上。內容主要涉及旅游地各大景區、酒店、餐飲、娛樂、旅游、車票等信息。另外，如果旅游者詢問的問題超出了與目的地旅游相關的范圍，短信平臺可請旅游者登錄旅游地旅游移動商務網站進行具體的查詢、預訂等等。

（二）信息廣告

日常生活中隨意散播的廣告，可能會引起接受者的反感。但是當旅游者到達某一旅游地時，將旅游地相關的促銷信息，例如具體旅游景點信息、優惠活動信息、新旅游線路信息等，直接發給用戶隨身攜帶的移動手機，可以做到100%的命中目標群體、100%的閱讀，使促銷活動能更準確地定位到合適的人群中，節約了宣傳費用，也不容易引起旅游者的反感。這對于那些資金、技術力量不是很強的中小企業來說是發展旅游移動電子商務很好的一種途徑。同時，有意向的旅游者可以立刻通過手機進行進一步了解和預訂，減小了宣傳活動與客戶響應之間的時間差，避免了潛在客戶的流失，提高了促銷效果。另外，信息廣告中可在短信內容中設置超鏈接，方便旅游者登錄體驗。

（三）信息售后

當旅游者離開旅游目的地時，短信服務平臺可主動詢問旅游者是否滿意、向旅游者表達感謝祝福、期待再次光臨等。這對于在旅行中滿意的旅游者，是一種溫馨的感謝和祝福；而對于那些在旅行中有不滿意，又不愿意主動登錄旅游地移動電子商務網站進行反饋的旅游者，這時短信服務平臺可以主動及時的進行旅游者滿意度調查，了解旅游者不滿意的原因，對存在問題進行改進，對不滿意旅游者進行一定的補償等，使不滿意的旅游者重新成為滿意和忠誠顧客。這樣，通過移動電子商務信息服務平臺，在旅游者來時的表示歡迎、主動介紹相關內容，到旅游結束后對旅游者進行滿意度調查、表達感謝祝福等，形成對旅游者全程服務的全面關注和完整信息，提高旅游者對目的地的了解，有利于提高旅游者滿意度和忠誠度。

三、基于移動互聯網的旅游移動電子商務模式

中國手機用戶群有相當一部分用戶使用著各式各樣的移動互聯網服務。手機互聯網通過手機上網，主要是通過空中的頻率上網，只要在區域內架設接收塔，無需連線到每一個用戶，使每一個用戶隨時隨地接收到自己所要查詢的信息，徜徉于手機網絡中去。

基于移動互聯網的旅游移動電子商務模式就是構建旅游目的地旅游移動商務網站，為旅游者查詢、預訂、交易、交流等提供良好地服務。基本結構如圖1所示。

（一）旅游產品區

主要包括旅游目的地為旅游者提供的各類產品信息。涵蓋食、住、行、游、購、娛六大基本要素以及商務、通訊等旅游者可能關心的其他各類相關信息。例如旅游目的地的各大旅行社的信息，各個旅行社推出的線路、優惠活動；各星級酒店的房價；美食；特產；紀念品；服飾；民俗活動；會展中心等。

（二）個性化定制區

隨著經濟的發展和居民生活水平的提升，旅游者消費意識發生了巨大的改變，越來越多的旅游消費者希望根據自己的興趣和愛好，選擇不同的旅游線路，不同的旅游方式等[7]。個性化定制區就是為了滿足旅游者這類需求設立的。旅游者在該區可以鍵入自己的需求和具體要求，據此有關人員將設計出針對該旅游者的個性化的旅游產品，涵蓋個性化線路、吃、住、行、游、購、娛等各個方面，完全滿足其個性化的需求。

（三）交易區

主要包括預訂、購買、報團、個性化定制繳費內容。即：旅游者在旅游產品區選擇好相關產品，進入交易區進行提前預訂。對于自己中意的產品，線路等可進行在線支付。進行個性化定制的旅游者，可根據價格在線支付。

（四）旅游好幫手區

長途跋涉的旅途，勢必會讓旅游者感到乏味。旅游者可以選擇登錄旅游目的地旅游移動網站進入該區，閱讀旅游新聞、提前查看一下旅游目的地的地圖、進行匯率的查詢、下載比價軟件、了解旅游常識等等。該區主要為旅游者提供一些輔助。另一方面，隨著旅游業的發展，各地外國旅游者呈上升的趨勢，語言不通成為外國旅游者了解目的地和體驗目的地旅游產品的主要障礙之一。因此，在該區可設置語言翻譯系統，滿足外國旅游者個性化語言服務的需求。

（五）交流區

目前，大多數的旅游者喜好根據個人的需求進行旅游，強化自己的個性，體現自己的生活質量，彰顯地位和身份。因此，不管是出行前、旅途中還是旅游結束后，都十分熱衷將自己的旅游見聞經歷與他人分享，交流區為廣大的旅游者提供這樣的平臺。旅游者可將自己在目的地旅行中的獨特經歷、照片、視頻分享給各位游人。一些人或許會因為其中的一張照片或一句話，深受感觸，激發了前來目的地旅游的欲望，為目的地贏得大批潛在旅游者。

（六）在線咨詢區

在該區旅游者可以直接通過在線咨詢服務人員，獲得所需信息、解答疑難問題或表達相關需求。這樣大大方便了旅游者出游咨詢的獲取，也做到更好的為旅游者提供細微、周到的服務。

（七）旅游商品銷售區

在此區主要匯集旅游目的地的各大商家，出售紀念品、特色手工藝，美食等。一些旅游者在旅游前可能對目的地的某些產品感興趣，但是又不確定物品的真實情況。在到目的地對相關產品進行實地考察、貨比三家后決定購買該產品時，就可以通過出售區進行購買，減少旅途中攜帶紀念品的麻煩。另外，在出售區旅游者也可以進行產品自由銷售。例如，有一些旅游者可能因臨時有事，不得不更改行程，為避免承擔相應的費用可將原來購買的旅游線路出售給其他旅游者。再如，一些旅游者可將自己在目的地購買的紀念品通過該區出售給其他人。

（八）旅游信息區

在日常管理中，旅游目的地可通過此區對年度、季度、月度的旅游收入、旅游人次、旅游收入、旅游創匯等進行相關統計和。在旅游旺季，旅游者驟增會給旅游目的地的接待、游覽帶來潛在的安全風險，管理部門可對旅游者的流量等信息進行及時、準確的，引導旅游者合理選擇出游地點、出游時間。

（九）虛擬旅游區

所謂虛擬旅游，指的是建立在現實旅游景觀基礎上，利用虛擬現實技術，通過模擬或超現實景，構建一個虛擬的三維立體旅游環境，網友足不出戶，就能在三維立體的虛擬環境中遍覽遙在萬里之外的風光美景，形象逼真，細致生動，而且還能拍照留念。這樣，通過移動手機旅游者可以通過閱讀和互動體驗的虛擬游戲方式實現線上旅行，并且為線下旅行提供指導。

（十）旅游者檔案區

對于使用目的地移動電子商務的手機用戶，通過及時整理客戶信息，建立客戶檔案，進行信息化管理。這樣既有利于了解不同旅游者的特殊需求，以備旅游者再次光臨時提供個性化服務；也方便通過手機向旅游者發送各種信息（如生日祝福、節日問候、介紹旅游常識、優惠信息）來加強聯系；或者在特殊日子給目標客戶贈送一定的禮物（例如重大慶典的禮品，春節送旅游掛歷等）進行關系營銷，提高旅游者的滿意度、忠誠度和對旅游地的正面口碑推薦。

三、其他應用模式

（一）移動定位服務平臺

移動定位服務也就是基于位置的服務LBS（Location Based Service）。它是指移動網絡通過特定的定位技術來獲取移動終端用戶的位置信息（經緯度坐標），在電子地圖平臺的支持下，為終端用戶通過相應服務的一種增值業務[8]。在手機上安裝GPS導航儀，通過對移動終端的定位，運營商可以為用戶提供基于位置的服務。這種服務可為旅游者和外地車輛提供基于地圖的導航，為其提供到達目的地的最佳路徑指示，例如去某個景點，走哪條路更近，哪條路更快捷，無堵車等。提別是對于自駕車的自助旅游者來說，移動定位技術可使他們的旅游活動有更安全的指引和保障。

（二）移動支付服務平臺

在旅游過程中，旅游者經常會面臨多筆小額支付，對于習慣采用銀行卡、電子貨幣等進行購買的年輕旅游者而言，通過手機銀行SP（信息服務提供商）等實現移動小額支付無疑會提供極大方便。旅游時攜帶大量現金很不方便，用銀行卡異地消費不僅會產生一些額外費用，而且尋找銀行也不方便。針對這種情況，可以考慮在旅游時選擇帶智能處理功能的SD卡，將SD卡與個人銀行卡進行綁定，使手機具有支付功能。這樣無論是小額還是大額支付，旅游者都可以隨時隨地隨心所欲地消費。極大方便了旅游者的旅行。

（三）移動監控

旅游者在外旅游時，經常會牽掛家里的情況，3G手機的新業務“手機全球眼”，使得用戶只要在家中安裝攝像頭，遠在天涯也能通過3G手機視頻隨時查看家里的情況，以此防范偷盜、火災等問題，解決在外旅游的后顧之憂。

（四）移動比價

為規范旅游市場競爭秩序，防止欺詐等行為的發生，旅游者可在旅游目的地旅游移動網站下載比價軟件，安裝在手機上。該軟件匯集了旅游目的地主要零售商店的各種商品價格，旅游者購買產品時，只需登錄該軟件，輸入商品名稱或代碼，即可獲得該商品的網上售價，進而進行價格比較。

篇3

電子商務按交易主體一般分為四種：B2B、B2C、B2B2C、C2C。企業電子商務主要指前兩種。按交易對象而言，B2B主要進行實物產品交易，而B2C除實物產品外還進行數字產品交易。影響電子商務贏利主要涉及三個方面：即成本收益、敏感性和風險。

成本收益

成本收益也叫盈虧平衡，就是說企業建設電子商務網站所帶來的成本和收益，成本主要指：設備投資所需費用：這包括以各種方式接入因特網所必須的各種設備的費用和使用因特網時所需要的各種類型的終端、微機、工作站、服務器等的費用。通訊成本：指為傳輸信息所付的資費。維護費：這包括網絡管理人員的工資和其他消費品的費用。

收益指電子商務的實施而得到的可大致進行定量分析的開銷節約。主要包括降低庫存成本所獲收益，對于一般商業企業，庫存成本大約為銷售2%，如果把原料的庫存和半成品的庫存加上去，則可能更高達銷售額的6%～30%。電子商務的解決方案可將此成本減少10%。電子商務處理單證的費用是原來書面形式的1/10。實行電子商務后，企業可以通過因特網搜集信息，進行集中采購，從而減少了管理成本，節約了差旅費。也堵塞了采購過程中的一些漏洞。有資料表明，全球EDI通常可為企業節省5%—10%的采購成本。有研究表明使用互聯網做廣告媒體進行網上促銷活動，可增加10倍銷量，而成本只有傳統廣告及郵寄廣告的1/10。間接收益，這包括實行電子商務之后業務管理改善及更有效的為客戶服務所獲得的收益。

敏感性因素

影響電子商務盈利的敏感性因素主要有技術、資金和管理。

1.技術。先進的技術是保證電子商務順利運行的前提，網絡技術的迅猛發展是導致電子商務出現的直接原因。企業建設電子商務所需的技術分為前期的技術建設和運營后隨技術發展狀況而做的技術革新與追加。絕大多數電子商務企業并不進行技術的先期開發，而只是對成熟技術的引進利用。這就使電子商務技術具有普及性和趨同性的特點。技術的創新能夠降低成本,率先采用新技術的企業能夠在短期內提高收益,但其他企業會在很短時間內跟進。并且由于電子商務技術具有普及性及趨同性，因此技術對電子商務企業的盈利敏感度不大。

2.資金。投資于電子商務的資金包括先期開發資金和后期維護所需資金。電子商務企業先期投入的固定成本比較大，后期維護的費用比較小。電子商務硬件建成之后，固定成本對于其運營來講是無關成本，只有后期的維護費用對企業的順利運營有影響，由于這部分資金較小，電子商務企業一般都能及時支付，故資金對于電子商務企業的盈利影響也不大。

3.管理。企業實行電子商務后，后期的運作是包括產、供、銷、資金支付等所有方面的系統工程。盈利與否、盈利大小都與管理有直接關系。同樣的基礎設施與技術，同樣的起點，有的企業穩健發展，有的企業卻連連虧損。這里，管理是決定電子商務企業興衰成敗的決定因素。

風險

任何投資項目都面臨著各種各樣的不確定性因素，電子商務也不例外。而且電子商務的收益具有不同于一般項目的特性：估算性。即電子商務的收益一般只能通過主觀分析比較得到，例如減少多少書面作業量，提高多少信息準確度，改善多少與客戶的關系等，不可能計算的很清楚。即電子商務的收益只能在電子商務項目建成之后從其運作過程中所能節省的成本中體現出來。

以上兩個特性增加了電子商務企業收益的風險性。同時，由于網絡經濟的快速發展，新技術變革日新月異，使電子商務企業要獲得生存發展必須在信息和技術兩個方面跟上整個行業的發展，稍微落后即遭淘汰，這更增加了電子商務企業的風險性。

增強贏利的關鍵：成本、收益、風險的管理

由以上的分析可以看出，增強企業電子商務的盈利性，要從成本、收益、風險等方面的管理入手，降低成本和風險，提高收入。

降低成本

嚴格成本控制，降低運營成本。曾經有一段時間，“先壯大，后盈利”的思想被信奉為電子商務的經營哲學，為贏得顧客，網站花費巨額資金在電視臺的黃金時間播放廣告，贊助大型音樂會，提高知名度。這時成本控制的思想已被狂熱的電子商務追求者們遠遠拋在腦后，以致成本過高，導致回收期過長，據IDG調查結果顯示，美國很多新電子商務網絡獲得一個網上購物顧客成本為80美元，而大多數電子商務網站毛利只有5%左右，這就意味著一個顧客要買1600美元商品才能持平營銷成本，更要用3～4年時間才能把投向該顧客的成本收回來。在來自投資人的盈利壓力越來越大的情況下，緊縮開支，控制成本是電子商務網站走出死亡陰影的必由之路。

對企業的內外部資源進行優化組合，將摩擦成本降到最低。企業開展電子商務并不是一個孤立的環節，要達到降低成本的目的，前提條件是要保證上游企業和下游企業在信息化方面的跟進，從而形成一個良好的循環鏈，達到節省大量中間成本，提高工作效率的目的。(1)就企業內部而言，應加強企業資源計劃(ERP)系統的實施，借助計算機集成系統(CIMS)和計算機輔助設計(CAD)連接研發、生產、供應、營銷、服務等環節，實現對人力、財力、物力和技術等內部資源的優化組合。(2)就企業外部而言，應加強企業間的供應鏈管理，密切企業與供應商、銷售商的聯系，跟蹤技術、客戶、市場，確保對市場變化的及時了解和迅速反應。具體來講，生產實物產品的電子商務企業可以采用商務運營部門與銷售部門相脫離的雙鏈運籌策略：銷售部門專心做銷售，而商務運營部門不僅要負責定單處理、產品儲運等物流供貨任務，同時將生產計劃、物資采購等供貨的前提環節也合并進來，使商務運營中心能夠按照市場需求及供求情況去安排生產、采購配件、合理安排庫存，最終實現及時供貨，提升銷售渠道和客戶對企業的滿意度。

改善企業組織結構，降低管理成本。傳統的組織結構主要有U型和M型，現實的組織實踐中絕大多數企業采用的就是這兩類組織結構形式。這兩種不同的組織結構中有一個共同的特點，即在決策層與作業層間存在中間管理層。但網絡技術的普及和發展使企業組織機構的存在基礎發生巨大的變化，電子商務技術的發展使信息處理效率大幅提高，企業網絡內每一終端都可以同時獲得全面的數據與信息，各種計算機輔助手段的應用使中層管理人員的作用日見勢微，網絡技術使企業高層管理人員通過網絡系統，低成本的及時過濾各個基層機構形成的原始信息。因此企業應及時調整其組織結構，采用扁平化的組織結構方式來適應新興電子商務經營方式，以減少中層管理人員，提高效率，降低企業內部管理成本。

提高收入增加收益

經營數字產品的電子商務企業應采用差別價格的定價方式充分挖掘電子商務的優勢，提高收益。傳統產品由于大規模生產具有趨同的特性，且無法獲得不同消費者的偏好，只能對產品實行統一定價方式，或針對不同階層、地區采用有限差別價格定價模式。網絡技術的發展，數字產品可大規模量身定制的特性使完全差別價格定價模式的兩個基本條件得以實現，即實現了產品差異化，同時也滿足了能獲得不同消費者的偏好。這就使電子商務企業可依據消費者的個人喜好對產品收取最高價格，獲取統一定價模式下所不能獲得的“消費者剩余”收益。

篇4

1、房地產電子商務的發展現狀

早在1995年初，美國就有大約100個網站進行商品房銷售，同年底就達到了4000多個。1996年底，從事商品房銷售的網站達到8000多個，2000年時已經超過了1萬個。顯然，房地產電子商務的推廣在短短的5年內頗有成效，銷售平臺廣闊，有很大的發展空間。

我國的房地產電子商務起步較晚。2011年4月，易居中國首創了房地產電子商務模式――新浪樂居房地產電子商務頻道正式上線，萬科，保利，招商，華潤，綠城，新地，碧桂園等多家房地產開發商也紛紛進軍電子商務領域。有數據顯示，國內房地產電子商務網站用戶在2011年11月就已經達到了219萬人，2012年3月達187萬人的月度用戶覆蓋。從2011年11月至2012年6月，用戶規模平均月環比增速達到23.3%，房地產電子商務呈現出迅猛發展的態勢。

據易居購房企業公開數據顯示，截至2013年8月8日，新浪樂居房地產電子商務共實現了8.1萬套房源，900億成交額，在線處理購房訂單27萬，月均活躍用戶90萬。房地產電子商務的消費規模逐漸擴大，在當今的商品銷售中占據了舉足輕重的地位。

2、房地產電子商務的優點

（1）網絡交易的公平公開性。傳統的房地產交易，具有較低的透明度。消費者通過營銷人員的介紹來判斷房產的優劣，這極大的抑制了房產本身的特性和消費者的主觀意識。改變傳統房地產的交易模式，采用消費者，開發商，材料供應商，政府以及銀行等多領域的共同參與的新型模式，使消費者利用網上強大的信息聯通優勢對房產信息本身具有較為系統的認識，同時又可以進行不同角度的比較和評估，把房子的定價權徹底交給客戶。用公開透明的信息建立健康的定價機制，避免了傳統房地產的中間機構壟斷信息牟取利益，實現傳統交易無法比擬的公平公開性。

（2）豐富的推廣手段和強大的廣告宣傳效應。網絡購物已經成為了消費者青睞的購物方式，采用網絡平臺進行購物的消費群體日益增多。利用網絡高效率的搜索引擎，網絡廣告，網站資源合作，E-mail營銷等，可以不受時間和空間控制的對產品進行宣傳。同時，VR360度旋轉影像瀏覽技術，三維動畫模擬，效果圖展示等構成了網上樓盤的銷售系統，為消費者營造身臨其境的真實感覺。

（3）低成本高效率的個性化服務。房地產電子商務，帶給消費者的不僅僅是更加豐富的交易機會，還是信息的綜合服務平臺。交易前啟用自動調價系統和智慧議價系統，具有專人的現場視頻講解，電話咨詢等服務；交易后提供網上裝修顧問，物業管理顧問等服務，更適合多元化的市場需求。隨著消費用戶的增多，信息庫的完善，為完成交易所消耗的成本逐漸降到最低。異地看房，購房等活動也變得輕松快捷。

3、房地產電子商務所面臨主要問題

（1）監督機制不健全。目前，制約我國房地產電子商務發展的首要問題就是監督機制的不健全。據易居中國的問卷調查顯示，53.8%的用戶認為房地產電子商務應引入第三方機構監督交易全過程。房地產是一種特殊的商品，其單間價值巨大，交易環節復雜，使得消費者對產品交易的安全性十分關注。

（2）巨額資金的支付問題。雖然中國銀行，工商銀商等5家銀行與房地產電子商務平臺已達成了網絡對接，消費者可以選擇在網上支付或按揭支付。但由于房地產單件的交易額巨大，消費者無法完全接受和認可，線上支付的方式并不成熟。與傳統房地產的支付方式相融合，線上交付定金，線下交易剩余金額的方式成為了房地產電子商務交易的主要方式。

（3）不完善的法律體系。據搜房網調查顯示，16.7%的采訪者認為有關法律不完善，實行條件尚不成熟，不足以全面實行房地產電子商務。消費者網上購房本就屬于低頻率交易，產品的安全性顯得尤為重要。截止目前，我國還沒有出臺具體的有關網絡犯罪的法律法規，這給房地產電子商務的運營帶來了一定的誠信危機。

4、房地產電子商務的可行性分析

在信息網絡平臺的運營過程中，會產生各種各樣的成本。包括：網絡建設成本，信息傳遞成本和信息搜集，處理和制作成本。隨著網絡的長期使用，網絡建設和信息傳遞的邊際成本幾乎為零，信息網絡的平均成本則隨著用戶人數的增加而明顯遞減，但網絡的收益卻隨著用戶人數的增加而同比例增加。也就是說，網絡的規模越大，總收益和邊際收益也越大。

在房地產電子商務平臺的運行過程中，總收益逐漸上升，隨時用戶人數的不斷增多，信息的不斷擴充和完善，每多賣出一套房產的邊際收益逐漸增加，且用戶人數越多，增加的程度越大。

實現房地產電子商務的正常運營雖然需要經歷一定的時間，但只要優勢出現并達到一定的程度，情況就會自行強化，出現強者更強的壟斷局面。也就是說，當房地產電子商務平臺建立完成并由各方共同維護，所有的信息和渠道都得以保障的時候，占領的市場份額就越大，各方獲利也就會多。因此，房地產電子商務探索的道路雖然坎坷，但是未來是值得期待的。

5、房地產電子商務的前景展望

綜上，電子商務在房地產領域的應用具備一定的技術支持，營銷經驗和消費群體。無論是房地產電子商務平臺本身的價值還是通過房地產電子商務所獲得的利潤，都將會取得前所未有的成功。在互聯網發展日新月異的今天，房地產業也不能墨守成規，亙古不變。改變傳統的交易模式，實行全產業鏈布局的房地產電子商務，是一種歷史性的創新，更是一種革命性的突破，符合科技發展的一般規律。

參考文獻

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篇5

引言

電子商務是以網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，因特網開放的網絡環境下，買賣雙方不見面進行各種各樣的商貿活動，從而實現消費者的網上購物以及商戶之間的網上交易。近年來隨著互聯網的普及，農村企業也搭上了網絡快車，開始利用電子商務這種運作模式，從而促進農業企業的發展，使農業企業具備快速的反應能力，以此來不斷提高農業企業的市場競爭力。

一、農業企業電子商務應用的影響

1.改變經營管理模式

在農業企業應用電子商務時，企業就應該對自身業務流程進行全方位的重組，將物流以及資金流代替以往的信息流，從而快速實現生產流程、供應鏈、資金、客戶關系以及人力資源等方面的完全創新，使企業運營滿足電子商務應用的基本要求，從而促進農業企業的不斷發展。

2.提升農業企業市場競爭力

在市場競爭日益激烈的環境下，農業企業的市場競爭力是企業得以發展和生存的必要條件，這不僅關系到農業企業的生產、銷售、經營以及服務，更是企業綜合實力的一種體現。因此我們就可以知道，電子商務的應用能夠使其快速樹立企業形象、進一步拓寬產品的銷售途徑，從而不斷挖掘潛在客戶、改善客戶服務水平，以此來使產品的質量不斷提高。此外，應用電子商務還可以使農業企業的資本、貿易以及勞務向著國際化的方向發展，使其更加適應網絡發展的經濟特征，使企業融入到經濟全球化的發展的環境中，使農業企業的市場競爭力不斷提高。

3.促進農業企業信息化

農業企業要想有效應用電子商務模式，首先就需要有全面的企業內部管理以及高效的信息技術建設。這是因為電子商務的實施并不是一個單純的目標，而是一個循序漸進的過程，并且這個過程的順利開展很大程度上都依賴于農業企業總體的信息化程度。在應用電子商務時，農業企業通過互聯網將自己與客戶、銀行、稅務、工商、以及配送中心等聯系在一起，從而在各方的協調配合下，有效的開展相關商務活動。由此我們就可以看出，農業企業應用電子商務是企業信息化的重要組成部分，是對于農業企業信息化發展的有力支撐[1]。

二、農業企業電子商務應用的影響因素

1.潛在收益

在采用電子商務這種運作方式的時候，農業企業的潛在收益大致包括以下幾個：第一個是幫助農業企業快速成長，從而使企業的的經濟利潤不斷增加；第二個是減少企業的運營成本，這樣就會使企業更具靈活性；第三是利用網絡銷售進一步減少庫存，以此來為客戶提供更為優質的產品以及服務，使企業形象不嗵嶸。由此可見，這些潛在收益不僅能夠使農村企業更加順暢的運營，還可以不斷提升企業在市場中的競爭力，為今后的良好發展奠定基礎。以往在應用電子商務時，農業企業的收益也只是在潛在收益這方面，由于電子商務需要資本的投入，因此就使得這種運營具有風險性，因此，農業企業在采用電子商務這種運作模式時，必須要根據企業發展的狀況以及相關市場發展環境和趨勢，考慮采用有網站的模式還是無網站的模式，從而使預期的潛在收益不斷提高，促進農業企業不斷發展[2]。

2.行業競爭壓力

根據相關的研究發現，行業競爭壓力對于農業企業信息技術的采用行為具有十分重要的影響。并且相關學者也說過，企業在面對領先企業、供應者以及消費者三方施加壓力時就會進行信息系統的不斷創新，以此來追趕領先企業，滿足消費者需求。由此可見，在市場競爭日益激烈的情況下，農業企業為了保持自己的市場競爭力，就會采用電子商務這種運營模式。此外，這些壓力還有可能來源于相關的產業政策，或者是行業的領先者、供應商以及消費者等等。在市場的運行中，行業間的競爭壓力越大，政府對于產業支持的力度就會越大，因此農業企業就會更加傾向于電子商務[3]。

3.信息獲取的便利性

在農業企業采用電子商務運營時，其網站上就需要提供一些具體、全面的信息服務，比如企業介紹、產品介紹、售后服務、產品查詢、企業動向、企業會員服務、行業新聞、技術服務等等，由此可見，雙向的信息只有集中流向信息集散地，才可以使交易的主體進行有效的互相選擇，從而使得信息獲取更加便利，對農業企業以及消費者都有很大的幫助。

4.服務的便捷性

在實際的運營過程中，農業企業所提供消費主要包括：民意調查、在線咨詢、網上采購招標、經銷商網上銷售、BBS論壇等等，這些服務都具有統一的特點，那就是反映快速，可以滿足個性化服務的基本需求，從而為消費者提供更為優質的服務，并以此來使企業服務更具便捷性，不僅使企業的產品銷售更加高效，還使得消費者可以足不出戶就購買到心儀產品。

5.交易的安全性

農業企業在電子商務的交易過程中，交易主體身份的真實性、交易過程的保密程度、交易雙方的誠信、交易商品的質量、售后服務的質量、配送的方式、交易糾紛、以及網上欺詐的情況都是農業企業在應用電子商務時需要認真考慮的問題，盡可能避免產生不必要的麻煩，從而影響農業企業的企業形象以及經濟效益。

三、結論

綜上所述，農業企業應用電子商務受到了很多因素的影響，比如潛在收益、行業競爭壓力、信息獲取、企業服務等等。由此我們就可以知道電子商務是一個復合體，電子商務的應用不僅需要掌握現代化的信息技術，還需要具備完善的商業技能。并且成功的經驗也告訴我們，電子商務是未來農業企業的發展方向，因此相關農業企業就應該找到確切的盈利模式，從而使企業持續、穩定的發展。

參考文獻：

篇6

（一）互聯網技術的普及帶動了電子商務企業的發展。電子商務自21世紀以來掀起了研究的熱潮，電子商務企業是利用互聯網技術處理企業經營活動的一種新型管理模式，將企業的業務流程和運營模式實現了信息化和便捷化。

（二）相關法律的健全為電商企業發展提供了更完善的保障。近年來，電子商務領域中消費者隱私信息被公開，個人資料被盜用的違法行為屢禁不止，我國也十分關注電子商務領域的發展狀況。自2010年7月1日執行的《侵權責任法》，在第二條中明確規定了將隱私權作為一項獨立的民事權益。《侵權責任法》同時也對網絡上的侵權行為進行明確規定。

（三）在國家的宏觀調控下，開放有序的市場經濟競爭環境正在形成。公共信息基礎設施建設也是發展電子商務的重要因素，國家正在逐步建立完善公用數據網、互聯網、物聯網等，為電子商務提供實現網上認證、訂貨、支付、配送等安全交易的運行環境。

二、電子商務企業面臨的財務風險分析

（一）人力資源和市場開拓的投資加大了電子商務企業的投資風險。電子商務企業在前期初始投資額較大，主要體現在人力資源和市場開拓等方面占用大量資金。企業的營運過程中，由于消費者對新技術、新形式的要求，企業需要在人力資源方面加大資金投入，電商企業的營運需要專業的技術人才，這相應的增加了企業的投資成本和風險。在市場開拓的過程中，電商企業擴大市場份額就需要在其宣傳過程中增加銷售費用。此外，電子商務企業在短期內很難見到收益，較大的營運成本致使前期盈利與成本支出存在嚴重的資金缺口，無疑加大了投資風險。

（二）有形資產比例較低和收益的不確定性使籌資風險加大。由于電子商務企業籌資的高風險、行業競爭的激烈、進入門檻低等因素，使得企業的籌資風險較高、財務穩健性較低。電子商務企業有形資產的占有率較低使其從銀行取得貸款的能力受到限制。電商企業在短期內難以獲得收益，需要通過長時間的營運來獲得收益，這使得企業外來籌資的難度加大。此外，企業在需要資金時，若選擇股權融資和發行債券的方式進行，籌資成本高，且償還利息等固定成本的壓力較大。

（三）電子商務企業管理形式和付款方式的改變使其盈利存在風險。電子商務企業的盈利模式需要根據消費者和市場需求不斷創新，新的盈利模式往往能在幾個月內打開市場渠道。如果電子商務企業能在一個領域具有不可替代的優勢的同時，不斷培養新的利潤增長點，占領市場先機和競爭優勢情況下，可減輕或化解盈利模式風險。

電子商務企業在管理形式上的改變，使得母公司對子公司的監管就相對較弱，財務信息容易失真，出現賬實不符的現象。在其營運過程中需要支出業務人員費用、網站運營完善的成本、產品市場推廣費用、產品物流費用等成本費用。此外，電子商務企業改變了傳統的付款方式，從傳統的面對面付款轉變為貨到付款、匿名支付、分期付款等方式，這些市場不確定性因素的存在使電子商務企業壞賬的可能性增加，使得電商企業的盈利存在風險。

三、防范電子商務企業財務風險的對策

（一）投資風險的防范。對于電子商務的投資策略而言，由于電子商務所處的環境更為變幻無常，而且本身的風險較大，因此在進行投資決策時要審慎評價，謹慎投資。

第一，電子商務企業要做充分詳盡的可行性分析和盈利能力預測，對要投資的行業需要關注其行業所處的環境、市場狀況、發展前景和現金流。第二，要對投資企業資產負債表、現金流量表、利潤表等財務報表中的數字進行全面、準確的分析，還要關注一些非財務指標和市場因素等多方面的信息，以此論證投資的可行性。第三，電子商務企業是在線實現商品的銷售，所以投資時應重視顧客體驗等方面的因素，實現“產品+服務”的整體投資策略。

（二）籌資風險的防范。電子商務企業在作出籌資策略時要注重以下幾方面：第一，確定最佳資本結構。即充分利用外部資金實現股東權益最大化，同時綜合降低籌資成本，不影響企業控制權的合理比例。第二，合理安排籌資組合方式。在進行籌資方式的比例分配時，要注重風險和收益間的權衡。第三，加強籌資風險的控制。在事前，要建立有效的財務風險預警機制，對其經營活動做好資金預算；在事中，要加強企業的現金管理和應收賬款管理，加速資金回籠以降低財務風險；在事后，要跟蹤籌資的使用情況和效果，看其是否能夠達到預期的利潤，若存在不合理情況要及時調整。

（三）盈利模式風險的防范。為了適應當前多元經濟的發展格局，電商企業制定一套多層次、相互補充、互相依存的盈利模式。針對目前我國電子商務企業盈利模式的發展情況，可以從以下對策考慮：

第一，加強電子商務企業盈利模式的安全問題。現今的電子商務環境仍然存在安全問題，電商企業應該加強電子商務安全協議技術，對顧客信息的安全性、保密性、完整新提供安全保障。第二，要加強電子商務企業現金流管理水平。電商企業要客觀的分析獲利水平和創造能力，進行科學的財務預算，合理的安排企業的現金流入和流出。第三，電商企業應加強自身建設。將顧客的利益放在首要位置，通過提供優質的產品和人性化的服務，以及合適的購買激勵方式尋找并提供一種既能讓消費者滿意，又能讓電商企業盈利的經營模式

參考文獻：

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篇7

近年來，我國電子商務呈現出快速發展的趨勢，越來越多的消費者利用網絡購買所需要的商品。從網購的規模來看，根據CNNIC2010年7月的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，我國網民已達4.2億人，其中，利用電子商務平臺進行網絡購物的消費者比2009年增長33.8%，截止2010年6月，達到1.42億人。消費者選擇網絡購物的原因分析中，選擇價格優惠的占33.4%。從電子商務模式發展變化來看，從個體零售到一定數量的批發再到有組織或無組織的團購，體現了消費者希望提高議價地位，追求物美價廉的初衷。從網絡商家的競爭來看，無不說明價格因素對電子商務的發展具有較大影響。研究電子商務的價格策略具有一定的現實意義。

已有一些學者從理論和實證兩個角度研究了電子商務模式下的商品價格問題。對這個問題的研究結果主要體現在以下兩方面：第一，1999年，Smith、 Bailey & Brynjolfsson從價格水平、價格彈性、價格離散程度、菜單成本四個方面進行了相關的文獻綜述。第二，對電子商務環境下零售商之間的價格競爭與定價問題進行的研究。例如2000-2001年，Freiberg et al利用瑞典市場中的書籍、音樂CD方面的電子商務數據對傳統商務模式與電子商務模式下的價格關系進行了實證檢驗，并建立了理論模型，指出純在線商店的在線價格低于雙渠道商店在線價格。2002年，基于Hotelling模型框架，Panetal建立了一個電子商務、傳統商務結合的零售商和一個純電子商務零售商之間的價格競爭博弈模型，分析指出后者的價格通常低于前者的價格。我國學者蔡津和張正華（2001）在博弈論和信息經濟學理論的基礎上，對零售商按照傳統模式與電子商務模式共存情況下進行價格競爭建立模型進行相關研究，并給出了政策性建議。上述研究主要比較了不同模式下商品價格的定價與競爭，并沒有揭示出電子商務模式下價格具有競爭優勢的原因。本文試圖通過電子商務模式下商品價格的經濟學分析，解決這個問題。

模型分析與驗證

（一）模型假設

市場的基本構成。假設市場上存在電子商務模式下的廠商集團（記為S1）、傳統模式下的廠商集團（記為S2）、消費者集團（記為D），它們只供應和需求某一類相同的商品（記為G）（例如服裝類、圖書類、電子產品類等），D既可以通過實體店的方式了解商品價格信息，也可以通過網絡方式了解商品價格信息，除此之外，信息不能充分流動。

成本。S1的成本主要來自商品成本（記為C1）和經營成本（記為C2），在電子商務模式下，經營成本主要表現為物流成本；S2的成本主要來自商品成本（記為C1）和經營成本（記為C3），在傳統商務模式下，經營成本主要來自商鋪租金和人員工資。

價格。S1的價格為P1；S2的價格為P2。S1、S2與D都是理性的，D通過價格做出購買決定，只購買價格低的商品；S1、S2追求收益最大化，S1總收益為，S2總收益為；S1邊際收益為 ，S2邊際收益為。

（二）模型驗證

假設S1與S2不分離，即電子商務模式下的廠商同時也是傳統模式下的廠商。S1、S2按照邊際成本等于邊際價格，即MR=MC的原則來確定價格和供應量，只要兩者不相等，廠商就可以通過增加或者減少產量來獲得更大的利益。

由于廠商按照MR=MC的原則來確定價格和供應量，MR1=MC，MR2=MC，所以S1 與S2的邊際成本必須相等。若MR1φMR2 ,廠商理性的選擇會減少傳統市場的銷售量而增加電子商務市場的銷售量，直到 MR1=MR2時為止。若MR1πMR2，廠商理性的選擇會減少電子商務市場的銷售量而增加傳統市場的銷售量，直到MR1=MR2時為止。

由于：

（1）

根據商品需求的價格點彈性ed的定義， ed表示在一定時期內一種商品的需求量變動對于該商品的價格變動的反應程度，即 。（1）式中的正是商品需求價格彈性的負倒數，這樣，（1）式就可以改寫為。對于電子商務的廠商來說，；對于傳統商務的廠商來說。根據MR1=MR2的原則，可知：

（2）

電子商務模式下，消費者集團獲得價格信息的成本很低，某廠商商品價格的微小變動，會引起消費者集團轉向該商品的其他賣家，也就是說， 電子商務模式下ed較大，ed1φed2。根據（2）式，一定有p1πp2。這說明，對同一種商品來說，由于在電子商務模式與傳統市場模式下，商品需求的價格彈性不同，商品的價格水平就不同，對需求價格彈性大的商品市場應該定低價，對需求價格彈性小的商品市場應該定高價。電子商務發展越快，規模越大，該模式下商品的價格越低，競爭越有優勢。

對同一種商品在不同的市場上定不同的價格，這是三級價格歧視的表現。通過三級價格歧視，消費者雖然購買到了比傳統市場上價格更低的商品，但同時消費者剩余的一部分被廠商掠奪，轉化為廠商收益。

假設S1與S2分離，即電子商務模式下的廠商只從事電子商務銷售，傳統模式下的廠商只通過實體店銷售商品。在這種相互分離的市場中，廠商通過毛利率來計算獲得收益的高低，。對于S1來說，；對于S2來說，。

第一種情況，π1=π2，即兩種模式下廠商收益率相等。由于成本的差異主要在于c2和c3，隨著第三方物流的快速發展，單位商品中的c2越來越低，而S2中的c3主要來源于經營場所租金和人員工資，單位商品中的c3越來越高，在這種情況下，只有 p1πp2，才能保持π1=π2關系的成立。

第二種情況，π1≠π2，S1與S2互相競爭。價格一定的前提下，售出商品越多，單位成本越低，毛利率越高，因此，理性的廠商都希望提高銷量。根據前文假設，消費者集團根據價格高低判斷購買是否發生，因此，S1與S2都有動力盡量降低商品的價格。由于c2πc3，S1的價格空間比S2要大，S1比S2具備更大的價格優勢。當p1πp2時，S1的銷量大于S2，而且，ed1φed2 ，則 TR1φTR2，π1φπ2 。

綜上所述，電子商務模式下由于商品的價格需求彈性大，單位經營成本（物流成本）小，因此，電子商務模式比傳統市場模式更具有價格優勢。

電子商務發展中的物聯網應用

電子商務模式下商品價格具有競爭優勢的主要原因之一在于物流成本低，因此，物流服務的質量對電子商務發展的影響程度較大。同時，無論在何種模式下，依然存在影響購買的消費者心理：如消費者在作出購買決策前希望對商品質量具有較完全的可感知性，在購買之后希望得到較完善的售后服務。電子商務模式卻有可能弱化消費者購買心理。例如，消費者對商品信息的獲取主要靠商家的文字描述和圖片介紹，消費者和商家對商品信息的掌握極端不對稱，一些商家的過度宣傳使得消費者對商品不可感知性增加，從而對電子商務方式下的購物望而卻步，制約了電子商務的發展。再如，由于目前我國對電子商務環境下對經營者沒有嚴格的規定和限制，從而造成商家主體資格難以確認，如果商品質量發生問題或者消費者要求售后服務時，往往找不到維權的途徑。電子商務模式下不能完全使消費者做到購買之后的后顧無憂，束縛了電子商務的發展。因而，提高物流服務的質量，改善消費者的購買心理成為促進電子商務發展的重要途徑。

物聯網提供了解決上述問題的技術基礎。它是在計算機互聯網基礎上利用射頻識別（RFID）技術、無線通信技術、紅外感應器、全球定位系統、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議把任何物品與互聯網連接起來，進行信息交換和通訊，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監測和管理的一種網絡。在這個網絡中物品間能夠進行“交流”無需人工干預。從產品準備生產開始，在原材料、半成品中嵌入EPC標簽，在生產、流通的整個過程中，通過RFID技術讀取EPC編碼信息，并傳輸到處理中心供企業和消費者查詢，使消費者和企業共同監督生產、流通的過程，全面提高商品供應的質量和服務水平。例如針對物流服務質量問題，消費者通過網絡終端讀取包裹上的EPC編碼，可以實現對商品的實時監控和跟蹤，準確計算出貨物到達目的地的時間。即使貨物在流通過程中的某一個環節出了問題，消費者也可以及時與物流公司溝通，防止貨物丟失或送錯目的地，節約物流時間。針對消費心理問題，每件商品唯一的EPC標簽上面記錄了產品的生產廠商、生產日期、商品材質、質量安全等相關信息，消費者只需在網上查到商品的EPC標簽，就能準確地了解到商品的型號、顏色、大小、材質、配料等相關信息。這樣降低了消費者與商家的信息不對稱，緩解了消費者受過度宣傳的誤導，減少了消費者對產品質量的不可感知性。同時，無論廠商采用什么方式銷售產品，消費者都能很容易地和廠商取得聯系，要求合理的售后服務。廠商也可以通過讀取商品上的EPC信息來辨別商品是否為該廠生產，以此來決定是否要承擔售后服務的責任，雙方權責的明確，在一定程度上消除了消費者購買商品前的后顧之憂。

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篇8

電子商務具備低成本、高收益、靈活處理稅收、高效率的財務監管等特點，使其形成良性的財務運轉，同時也推動了企業的良性運轉。所以，企業對于電子商務的財務管理模式需要多做了解。在財務模式方面，可以從以下幾方面進行研究：第一，買家通過互聯網與賣家進行議價交易，達成交易意向，買家在付款后賣家得到訂單開始做生產以及出庫，交由物流公司進行運送，直到買家收到產品最終進行付款確認。在這整個交易的一系列過程當中，若發生任何問題，買家和賣家都可以通過互聯網進行交涉協商，做到公平、平等。從這個交易模式當中可以看出，電子商務的快速交易與現代物流管理做到了完美的結合，使得企業資金流更加的合理。第二，電子商務應做到交易的真實反映。在交易的過程當中，買家與賣家必須保持高度一致，正確的進行財務項目處理，避免交易過程中發生問題。為了確保企業財務信息反饋準確度高，企業對于電子商務的使用采用一種體系，避免賬目與存貨訂單混亂。對于商品銷售中的贈品或者發放員工福利，企業應當采取新的會計方法，避免財務賬目混亂。第三，隨著企業電子商務的應用，企業總公司與下屬分公司之間的賬目可以做到及時匯總的同時，還可以弱化下屬分公司的財務核算工作，使得下屬分公司只是單一的進行信息反饋，產生會計角色轉變。財務部門的基層會計人員被越來越多的其他業務人員取代，借助網絡報表信息進行財務匯總，中層人員向財務信息匯總判定過渡，使得財務工作更加的簡單，高層人員可以第一時間掌握財務信息的匯總資料，發現問題可以及時解決，合理的控制不必要的支出，做到企業成本節約。

篇9

2.1電子商務消費現狀

電子商務在為人們日常生活提供極大的便利的同時，也展現了其“雙刃劍”的另一面：為傳播或獲取未經許可的用戶隱私等行為提供了便利，后者成為了電子商務進一步發展的重要阻礙。許多消費者特別是傳統消費者，正是忌憚電子商務購物模式中可能存在的用戶信息、隱私泄露等風險，才會對電子商務這種消費模式望而止步。現階段，電子商務對消費者隱私權的泄露主要是通過電子商務網站進行的，主要包括兩種形式。

2.1.1消費者個人信息的泄露

由于互聯網具有極高的開放性與全球連通性，因此任何與互聯網相連接的人，其信息都可以被另一與互聯網相連的個體所獲得。而在電子商務購物模式下，消費者一般會被要求先在電子商務網站上進行注冊，包括姓名、電話、郵箱、年齡、證件號等涉及到隱私的個人信息。而對于流量較大的電子商務網站，其用戶數量是非常巨大的。這類電子商務網站可以親耳依據所獲得的海量用戶個人信息，并可以在沒有征詢消費者意見的情況下，對這些信息進行搜集、歸納與匯總，為進一步利用消費者個人信息提供了基礎。

2.1.2消費者個人信息的不正當利用

但電子商務網站輕而易舉的獲得這些海量的消費者個人信息時，在正常情況下，這些信息被電子商務網站用于其電子商務業務管理，例如進行目標市場分類、選擇與定位，進行針對性的精確營銷。對于這種情況，若在注冊協議中已經表明，并且在使用過程中業已征詢消費者的同意，是無可厚非的。但在現實情況下，消費者個人信息被大量的轉手買賣，這從大量的垃圾電話與短信就可以得知。對于電子商務網站或企業將搜集到的消費者個人信息泄露給第三方，以牟利為目標而超出原有的信息搜集目的，這種情況是違法但卻普遍存在的。電子商務商業模式的誕生，被普遍認為能夠降低交易成本，縮短廠商與消費者之間的鏈條的距離與成本，但也帶來了另外的風險與成本，即隱私權泄露給消費者帶來的傷害。而網絡效應的存在，使得隱私權泄露具有巨大的示范效應，從而降低電子商務市場規模。因此，電子商務模式下消費者隱私權不能得到有效保護，進而產生的較高的交易成本，已經成為阻礙電子商務發展的一個瓶頸。^消費者可以選擇參與或不參與電子商務交易模式，而電子商務企業也可以選擇泄露或不泄露消費者隱私。若網絡隱私保護技術能夠應用于電子商務市場，那現階段電子商務市場發展的瓶頸是否能被打破？帶著對這一問題的思考，我們接下來將消費者和電子商務企業的博弈行為模型化，考察網絡隱私保護技術下的博弈均衡。

2.2消費者隱私保護模型

根據以上事實基礎，我們假設消費者和電子商務企業之間的博弈為序貫博弈，參與者選擇策略有時間先后之后。其中，電子商務企業有先發優勢，通過提品的質量選擇策略進行決策此后消費者進行購買決策，并根據到貨的產品質量進行電子商務產品“好評”或“差評”選擇；再次，電子商務企業決定根據消費者產品評價情況，決定消費者網絡隱私信息的轉賣決策；最后，消費者根據受到的騷擾信息來決定是否進行再次購買。下面我們將詳細分析這個博弈過程。

2.2.1第一階段

產品質量選擇集首先電子商務企業在商務網址上相關產品信息，同時決定提供的產品類型。此時，電子商務企業有兩種選擇：提供與電子商務網站商品廣告相符的產品，后者能夠使得消費者從產品消費中得到效應。對于電子商務企業這種產品策略，我們稱之為“守約”策略，此時的產品稱之為高質量產品，用G表示；相反，如果電子商務企業提供與廣告不符的低質量產品，或者與描述有很大差別或嚴重質量問題或存在質量隱患的產品，則稱之為“不守約”，此時的產品稱之為低質量產品，用5表示。假設電子商務企業“守約”策略的發生概率為1/a(akl)，高質量的產品的生產成本為C!，低質量的產品的成本為C2,兩種產品的售價都為Pi,有

2.2.2第二階段

消費者網絡隱私轉賣集根據電子商務網站用戶注冊協議中的隱私保護的條款，電子商務企業可以將用戶資料“合法”地透露給第三方機構。因此，這給電子商務企業“泄露”用戶資料提供了“合法”依據。此時，電子商務企業有兩種選擇：“泄露”或“不泄露”消費者網絡信息。電子商務企業可以選擇將消費者在電子商務網站注冊、購物等網絡行為中包含的隱私信息，“轉賣”給第三方機構來獲利，假設單個“差評”用戶的網絡隱私轉賣價格為ft,有P2>0。對于做出“好評”的消費者，我們假設電子商務企業將選擇“不泄露”消費者隱私，電子商務企業從消費者下次購買行為中得到的收益將大于“泄露”帶來的收益，即乃>￡及；而對于做出“差評”的消費者，電子商務企業從消費者“差評”行為可以判斷，消費者下次購買的可能性非常低，本文假設給出“差評”的用戶下次購買該電子商務企業產品的概率為0，也即電子商務企業必將“泄露”此類消費者的網絡隱私信息造成一定的損失，用M來表示、根據前面假設，在第二階段做出“差評”消費者，很容易得知這種轉賣行為來自于電子商務企業。因此，我們假設因網絡隱私帶給消費者的損害非常大，導致消費者必定退出這個電子商務企業的目標市場，導致市場的萎縮，從而有％-/VM<0。我們采取反向歸納法。當在2C點時，消費者肯定會退出市場。這種行為是由電子商務企業轉賣選擇“差評”的消費者網絡隱私信息造成的。從整體來講，發生這種情況的可能性為(l-l/a>l/b。在節點2Ab點，此時的產品時低質量產品（5)，消費者有兩種選擇：買或者不買，其發生的概率分別為(l-l/a>l/b和(l-l/a)(l-l/b)。我們根據假設可知，消費者的市場退出行為意味著，出現低質量產品給消費者的購買行為帶來總效應將低于不購買決策的效用。但由于產品的質量信息是不完全的，消費者在購買之前并不能得知商品的信息。因此，出售低質量的產品仍然會給電子商務企業帶來收益，表示為l/b(l-l/a)(/VC7fft)，此時消費者的預期收益是負的，表示為(C/s-P;JW)。在節點2Aa,此時電子商務企業出售的是高質量產品（G)，消費者購買的可能性是l/a*l/b，不購買的可能性為l/a(l-l/b),兩種決策帶給消費者的效應分別是0和C/G-P;。根據一般常識容易得知，Ug-PI>Q-,而購買與不購買這兩種決策帶給電子商務企業的效應分別為和0。此時電子商務企業的期望利潤五及為ER=-C,)+i(l-丄)(5-C2+P2)(2)baba而對應的電子商務市場規模沒；可以表示為l/a_l/b。

3序貫博弈模型在網絡晚私保護中的應用

模型改進，從以上模型可以看出，造成電子商務市場萎縮的重要原因在于電子商務企業的網絡隱私信息轉賣行為。這種行為具有嚴重的負外部性，導致消費者因消費低質量產品、打“差評”而承擔巨大的信息泄露損失，從而徹底退出市場。因此，對于通過這種集道泄露的網絡信息，其重點規制對象應該是電子商務企業。仔細分析電子商務企業的這種轉賣行為，我們發現，之所有能夠很好的將打“差評”的這類消費者通過網絡隱私信息轉賣而踢出市場，原因在于電子商務企業對消費者的產品評價信息是完全的。它們能夠完全知道是哪類消費者給予其產品“差評”，從而根據“差評”也推知這類消費者再次購買其產品的可能性是非常小的。因此，電子商務企業將轉賣這類消費者的網絡隱私信息而獲利。這些最終都歸因于電子商務企業對消費者的識別能力。事實上，網絡隱私保護技術完全可以規避這種現象的出現。從技術上來講，可以通過網絡隱私技術使得電子商務企業的這種識別能力完全失效，不能將“差評”類消費者和“好評”類消費者分離開來。我們假設在這種網絡隱私保護技術下，電子商務企業轉賣網絡隱私信息的可能性為1/C(C>l)o在這種情況下，電子商務企業轉賣的信息來自于這兩類消費者。加入網絡隱私保護技術因素后，我們發現，此時的序貫博弈變得較復雜。當電子商務企業提供高質量產品時，消費者同樣面臨著買或不買的抉擇，各自的概率為l/a.l/b和l/a(l-l/b)。

對于這些不買的消費者，則退出了市場。對于已經購買了的消費者，由于產品是質量高的產品，因此在進行產品評價時，將會給出“好評”。但根據網絡隱私保護技術我們可以得知，此時電子商務企業并不能辨識這類“好評”消費者，因此只能根據總體水平在1/c的概率下進行網絡隱私信息轉讓，從而有l/a-l/bl/c部分的消費者信息被轉讓了。又由于網絡隱私信息轉讓存在嚴重的負外部性，這類“好評”消費者將退出市場，剩下l/a.l/b(l-l/c)部分的“好評”消費者。這兩種情況下，電子商務企業對應的效用為l/b]/a‘l/c(P7-G+iy和l/M/aCl-l/cXPtCO;而“好評”類消費者的效應為Ug-Pj-M和UG-P。當電子商務企業提供低質量的產品時，消費者同樣面臨著買與買的決策，（l-l/a)(l-l/b)部分的消費者將退出市場。當使用產品時，將有(l-l/a)l/b部分的消費者會給出差評。同理，電子商務企業只能根據總體情況以1/c的概率進行消費者網絡隱私信息轉賣。W(l-l/a)l/b-l/c部分的消費者信息將被轉讓，從而在負外部性的影響下退出市場，此時電子商務企業和消費者的各自的期望效用為l/b(l-l/a).l/c(/VC2+/^)和Ub-P】-M;將有部分的消費者仍然留在市場，此時企業和個人的效用分別為l/b(l-l/a)(l-l/c)(iVC》和Ub~Pi,其中Ub~Pi>0。3.2比較分析網絡隱私保護技術的影響我們分析在加入網絡隱私保護技術后，電子商務企業的預期收益（效用）以及對應的用市場內消費者數量表示的市場規模。對于電子商務的預期收益五及，此時為ER=-ci+A)+士?丄(1_丄)(巧-C,),、bacbac(3)+7"(1)?_(巧~C2+P2)+—(1).(1)(^i-C2)bacbac化簡后有：Er—c(-Ci+C2-aC2+aP^)+aP2abc電子商務企業通過選擇網絡隱私信息轉賣的比例來進行預期收益最大化的決策。對式（4)求最大化，我們可以得到電子商務企業的預期收益最大化收益。其一階條件（F.O.C.)可以表示為：C=0(5)即最大化預期收益時，電子商務企業不應該進行任何的網絡隱私信息轉賣。我們先求出此時對應的電子商務市場規模sc\可以寫成SCX=—(—I.—)(6)bacac而sc。=。ab相對于之前，加入網絡隱私保護技術的電子商務市場規模的變化為：-sc；-iyc0=—(i—)(7)bea當⑴(8)1小于或等于0,當Kfl<2

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[作者簡介] 杜 宏，內蒙古財經學院副教授，研究方向為信息管理、電子商務。(內蒙古 呼和浩特 010051)

一、我國電子商務交易誠信現狀

據第18次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，目前我國網民數量已經達到1.2億。2005年，我國電子商務的交易額達到6800億元。中國電子商務最近幾年以40%的平均年增長率迅速發展，企業之間的網上交易越來越普遍，網上購物的方便、快捷也被越來越多的消費者所認識并接受，成為大眾經濟生活中的一個重要購物方式。但是，在高速發展中，困擾電子商務的誠信、在線支付、物流配送等問題仍然沒有得到徹底解決，特別是電子商務的誠信問題。隨著電子商務的普及發展，近年來，在電子商務交易過程中，由于誠信問題引發的矛盾更加突出，企業間交易糾紛不斷；網上購物也屢屢出現消費者上當受騙事件，投訴相當頻繁。中消協提供的數據顯示，涉及網上交易的投訴2004年為3663起，2005年激增至7189起，增長幅度達到96.3%。

2006年8月8日，中國電子商務協會誠信評價中心和北師大電子商務研究中心共同完成的我國首份《我國電子商務誠信狀況調查報告》正式發表。報告顯示，在線購物時，用戶經常遇到在線商品說明信息(或廣告，包括價格等)虛假等問題。其中，有56.4%的被調查者曾遇到過在線購物信息不真實，有40.9%的被調查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現等情況，這其中有36.1%的人遇到在線投訴渠道不暢問題(如不能找到投訴處理部門或人員，不能聯系到網站，投訴電話或郵件沒有人理睬等)，有38.9.7%的人遇到投訴處理慢或彼此推諉的問題，另有24.9%的人遇到不能按照網上的承諾按時發貨或退貨。

由此可見，我國目前電子商務交易的誠信環境非常差，如果任由其繼續發展下去，勢必會影響人們對電子商務交易的信心，這將嚴重影響電子商務的健康發展。

二、電子商務交易中誠信缺失的原因

電子商務是在虛擬的環境中，交易雙方互不見面，通過互聯網進行的交易，正是由于電子商務的這種虛擬性，為電子商務交易的不誠信行為創造了條件。但這并不意味著在虛擬環境中交易就一定引發不誠信，電子商務的虛擬性不是電子商務交易缺乏誠信的根本原因，它只是一種表面現象。電子商務交易誠信缺失的根本原因主要有以下幾個方面:(1)經營者缺乏足夠的誠信意識。由于我國的市場經濟是由過去的計劃經濟轉變而來，許多商家的經營觀念還沒有及時地進行相應地轉變，還沒有認識到在市場經濟中，誠信是一種資本，誠信是企業的利潤源泉；(2)法律法規不夠健全。由于電子商務是一個新生事物，所以，目前我國專門的電子商務法律法規還很不健全，對電子商務在法律方面缺乏明確的規范。因此，在電子商務交易中出現的一些問題解決起來缺少足夠的法律依據。(3)信用體系不完善。我國目前還沒有建立起完善的企業信用檔案，信用管理和信用評價滯后，信用監管不到位，對企業失信行為懲罰力度不大，這些都為企業不誠信提供了客觀的生存空間。

三、電子商務交易誠信狀況的博弈分析

博弈[1]是研究決策主體的行為及其相互決策和這種決策的均衡問題。當一個主體，例如一個人或一個企業的選擇受到其他人、其他企業選擇的影響，而且反過來也影響到其他人、其他企業選擇時的決策問題和均衡問題。當將交易看作信用交易雙方的策略行為時，對于各方的策略選擇，可以通過博弈模型，分析交易雙方的行動動機，并通過求解，確定交易的績效[2]。

在電子商務交易中，如果商家能夠誠信經營，以誠相待，取信于消費者，電子商務交易就會得到廣大消費者的充分認可，就能夠健康發展；如果商家在經營活動中爾虞我詐，言而無信，就會對消費者造成嚴重的傷害，使消費者對網上交易望而卻步，勢必會影響電子商務交易的健康發展。

電子商務交易的真實決策環境比較復雜，電子商務交易的參與者很多，影響電子商務交易的因素也很多，為了便于說明問題，我們假設交易過程中只存在兩個參與人:消費者和商家，且雙方均為理性的經濟人。消費者可選擇的策略有“購買”和“不購買”，商家可選擇的策略有“誠信”和“欺詐”，雙方在交易之前都不知道對方所選擇的策略。設消費者因購買而獲得的收益為R1，商家誠信經營的收益為 R2，商家欺詐獲得的收益為R3，商家因欺詐而受到的法律法規的懲罰或信譽下降所造成的經濟損失為L，則商家因欺詐而獲得的凈收益為R3-L。商家和消費者的支付矩陣如下表所示[3][4]。

在這個模型中，消費者和商家都是理性的經濟人，因此他們在選擇交易策略時，都會自覺的追求自身的期望收益最大化。對于消費者而言，如果商家所選擇的策略是誠信，消費者的最優策略應該是購買；如果商家所選擇的策略是欺詐，那么消費者的最優策略就是不購買。對于商家來說，由于不知道R2與R3-L的大小關系，所以很難對商家所選擇的策略做出具體判斷。為此，我們分別就以下三種情況對商家所選擇的策略進行討論。

1.當R2＞R3-L時。R2＞R3-L，即商家誠信經營的收益大于欺詐經營的收益。在這種情況下，由表1可知，如果消費者選擇購買策略，商家選擇誠信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，作為理性的經濟人，商家的最優策略選擇是誠信；同理，如果消費者選擇不購買策略，商家選擇誠信收益是0，選擇欺詐收益是-L，商家的最優策略還是誠信。顯然，無論消費者做出何種選擇，商家的最優策略選擇都是誠信。在商家選擇誠信策略的前提下，消費者的最優策略選擇是交易。因此，當R2＞R3-L時，該博弈的那什均衡為:商家誠信，消費者購買。

2.當R2=R3-L時。R2=R3-L，即商家誠信經營的收益等于欺詐經營的收益。在這種情況下，由表1可知，如果消費者選擇購買策略，商家選擇誠信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，此時商家無論選擇誠信還是欺詐對自己的收益都沒有影響，但由于商家不僅只與這一個消費者交易，也不只進行這一次交易，考慮到長遠利益，作為理性的經濟人，商家的最優策略選擇必定是誠信；如果消費者選擇不購買策略，商家選擇誠信收益是0，選擇欺詐收益是-L，商家的最優策略也是誠信。所以，無論消費者做出何種選擇，商家的最優策略選擇都是誠信。在商家選擇誠信策略的前提下，消費者的最優策略選擇就是交易。因此，當R2=R3-L時，該博弈的那什均衡為:商家誠信，消費者購買。

3.當R2＜R3-L時。R2＜R3-L，即商家誠信經營的收益小于欺詐經營的收益。在這種情況下，由表1可知，如果商家選擇的策略是誠信，消費者選擇購買的收益是R1，選擇不購買的收益是0，作為理性的經濟人，消費者的最優策略選擇就是購買；但如果消費者選擇購買策略，商家選擇誠信收益是R2，選擇欺詐收益是R3-L，商家就會選擇欺詐；如果商家選擇的策略是欺詐，消費者選擇購買的收益是-R1，選擇不購買的收益是0，所以消費者的最優策略選擇就是不購買；如果消費者不購買，商家選擇誠信收益是0，選擇欺詐收益是-L，因此商家的最優策略選擇必定是誠信。如此反復，這個博弈始終不會達到一個均衡狀態，因為無論哪種純策略組合，都會出現參與人為了獲得自身收益最大化而改變原有策略的局面。顯然，這是一個混合策略博弈問題。

為了得到這個模型的最優混合策略，假定消費者選擇購買策略的概率為P1，選擇不購買策略的概率為1-P1；商家選擇誠信策略的概率為P2，選擇欺詐策略的概率為1-P2。則消費者的期望收益函數為:

π1=P1[P2R1+(1-P2)(-R1)]+(1-P1)[P20+(1-P2)0]

在這個博弈里，因為每個消費者都是理性的經濟人，所以每個消費者的問題都是選擇適當的P1，以便使自己的收益最大化。因此，每個消費者的最優化一階條件是:

аπ/аP1=2P2R1-R1=0

解得P2-=1/2

這說明如果商家誠信經營的概率大于1/2，消費者就會選擇購買策略；如果商家誠信經營的概率小于1/2，消費者所選擇的策略就是不購買；如果商家誠信經營的概率恰好等于1/2，則消費者可以隨機地選擇購買與不購買。

同理可得，商家的期望收益函數為:

π2=P2[P1R2+(1-P1)0]+(1-P2)[P1(R3-L)+(1-P1)(-L)]

商家的最優化一階條件是:

аπ2/аP2=P1R2-[P1(R3-L)+(1-P1)(-L)]=0

解得P1-=L/(R3-R2)

因此，當消費者的購買概率大于L/(R3-R2)時，商家就會選擇誠信經營；當消費者的購買概率小于L/(R3-R2)時，商家就會選擇欺詐；當消費者的購買概率恰好等于L/(R3-R2)時，商家會隨機地選擇策略。

由此可得消費者與商家的混合策略均衡:商家選擇誠信策略的概率為1/2，消費者選擇購買策略的概率為 L/(R3-R2)。也就是說在電子商務交易過程所涉及的眾多消費者中，選擇購買的消費者所占的比例為L/(R3-R2)。顯然，L的值越大，R3-R2的值越小，L/(R3-R2)的值也越大；當L=R3-R2時，L/(R3-R2)=1。也就是說，政府對采取欺詐經營的商家懲罰力度越大，商家選擇誠信經營所獲得的收益與選擇欺詐所獲得的收益之間的差額越小，商家通過欺詐進行獲利的空間越小，選擇誠信經營的商家比例就越大，必定會超過1/2，這時參與電子商務交易的消費者選擇購買策略的就會越多；當政府對采取欺詐經營的商家懲罰等于商家誠信經營的收益與欺詐經營的收益差額時，商家進行欺詐已無利可圖，這時商家就不會再欺詐消費者，所有的商家都將選擇誠信經營，當然所有參與電子商務交易的消費者也就都會選擇購買策略。

四、建立電子商務交易誠信體系的途徑

1.加強誠信內容宣傳，營造社會誠信環境。我國歷來就有“無商不奸”的說法，更由于我國經濟是由計劃經濟脫胎而來的，誠信基礎較薄弱，無論是企業或個人均缺乏資信管理的意識，致使電子商務誠信交易環境不佳。市場經濟就是誠信經濟，因此，為了盡快提高電子商務交易主體的積極性，加速電子商務誠信體系的建設，必須更新觀念，大力加強宣傳力度和培訓力度，加強和拓展誠信披露制度和方式，增強全社會的資信觀念，引導企業誠信經營、消費者文明消費，使企業以誠信經營為榮，以欺詐經營為恥；消費者以文明守信為榮，以無禮失信為恥。營造文明、誠信的電子商務交易環境。

2.建立完備的法律法規體系，加大對欺詐經營者的打擊力度。完善的法律法規是社會誠信制度及管理體系建立和實施的保障。這已為發達的市場經濟國家所高度重視，且都有相應的法律和法規對電子商務進行規范和管理。我國的法律法規建設在誠信方面還沒有與電子商務發展的進程相適應，需要加快信用立法，以便在電子商務交易過程中發生誠信糾紛時能夠有法可依，確保有一個良好的電子商務誠信交易的法律環境。

加強規范市場交易行為的刑事立法，對背叛誠實信用原則的行為加大打擊力度，使背信棄義的行為受到應有懲罰并付出代價(包括罰款、罰沒物資、判刑坐牢等)，從而提高失信者的成本，讓失信者得不償失，不敢冒失信的風險。

3.建立誠信評價體系與監管機構，加強信用監控措施。缺少必要的企業和個人的誠信檔案以及有效地使用好此類檔案，是整個商務活動中誠信問題顯得比較突出的重要原因。因此，我們有必要借鑒國外的一些先進經驗，對企業和個人建立起能為更多社會成員所用的公開的誠信檔案，使之成為評判企業及個人信譽等級的依據。

采用電子商務模式進行商品交易和提供服務與利用其他貿易方式一樣，進行交易或涉及到交易行為的各方參與者會遇到許多風險:交易各方的資信風險、產品風險，物權轉移中的風險，支付風險，售后服務和技術支持風險等。要防范這些風險，必須建立起以政府為背景跨部門的，包括銀行、工商管理、公安、稅務等部門協同的企業和個人的誠信評價與監管體系，實現跨部門、跨行業、跨地區的誠信信息互聯互通。

必須采取多種形式加強個人和商家的信用監控，有效遏制各類欺詐蒙騙活動。對商家可采取信譽年檢、不定期抽查和信用分級等措施，在網上對各商家的信用等級進行公示，以便于消費者能夠隨時隨地的進行相關查詢。對信譽良好的商家給予優惠政策，采取免于檢查、信用升級等方式予以獎勵；對信譽差的商家，讓其受到應有的行政或司法處罰，使他們在經濟上受到損失，進行信用降級處罰，并對其進行重點監管。同時，將信譽差的商家的不良行為記錄在案，并通過各種渠道進行廣泛傳播，讓信譽差的商家在電子商務交易環境中沒有生存之地。

參考文獻:

[1]艾里克•拉斯繆森，著.王暉，等譯.博弈與信息――博弈論概論[M].北京：北京大學出版社，三聯書店，2004.

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Key words： cloud muster house；supply chain finance；the Internet of things；loan pricing

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）16-0028-04

0 引言

近年來，供應鏈金融作為解決中小企業融資難問題的新型融資模式在理論界和實踐界得到迅速發展。時至今日，隨著互聯網技術和電子商務的發展，供應鏈金融的發展模式又有了新的變化，傳統的供應鏈金融服務開始向基于第三方電子商務平臺的網絡供應鏈金融方向發展。網絡供應鏈金融借助物聯網、云計算、云物流等先進的信息化技術使供應鏈融資服務線上化，為中小企業尤其是微小企業提供了方便、快捷、低門檻的融資渠道，極大緩解了當前微小企業資金短缺的困難。同時，由于網絡市場自身的特點，加之現階段網絡金融服務監管機制的缺失，以及存在借貸雙方為實現各自利益最大化而進行博弈的情況下，金融機構如何既能確保收益可觀又能有效控制風險就成為一個現實問題。利率是借貸市場上的價格表現，是實現金融機構收益和風險平衡的關鍵。那么，在網絡金融市場中該如何確定利率的高低才能夠實現收益和風險的平衡？本文對“云倉”網絡供應鏈金融運作模式進行了分析，利用其大數據、云計算的特點，并借助傳統利率定價模型，構建了網絡供應鏈金融利率定價模型，以期為金融機構提供有益指導。

1 文獻綜述

1.1 網絡供應鏈金融融資模式研究 近年來，隨著電子商務融資實踐的蓬勃發展，基于網絡的供應鏈融資逐漸成為了理論界研究的焦點。李明銳（2007）對金銀島網交所開展的供應鏈融資業務模式進行了研究，并以實例對該模式進行了盈利分析，認為開展供應鏈融資業務可以為企業帶來可觀利潤[1]。吳檣等（2011）從銀行如何為網絡商戶提供融資服務的角度，探討了現有環境下網商融資服務模式，并提出未來配套機制建設的建議[2]。歐陽徽等（2011）從銀行參與網絡供應鏈金融融資業務的作用的視角，探討了銀行主導的電子商務供應鏈融資模式[3]。王敏（2012）基于第三方電子商務角度，對網絡融資的含義及主要模式進行了系統闡述，并分析了網絡融資對解決中小企業融資的作用[4]。胡曉明等認為基于長尾理論的電子商務融資服務是一種可以改善中小企業融資狀況的創新服務，指出電子商務信用融資服務模式的總體思路是線上的電子商務信用與線下的金融信用兩個體系的有機融合，并結合阿里巴巴與金融機構合作推出的電子商務融資業務為例進行了詳細闡述[5]。任瑞柳（2012）通過對“E寶通”這款網絡融資產品進行成本收益及風險控制分析，認為小微企業充分利用第三方支付平臺的信息優勢的網絡融資模式可以幫助銀行在中小企業貸款市場上縱深化發展、增加額外收益[6]。李玉學（2013）將網絡融資分為三種模式：一是信息平臺模式，此類服務商主要為雙方構建信息平臺，企業用戶可以在線向銀行遞交融資申請。二是直接授信模式，此類服務的主要特點是銀行對電子商務服務商授信，在授信額度內服務商對企業用戶進行直接授信，銀行對企業用戶放款，銀行與服務商共同分擔風險。三是倉單杠桿模式，此類服務通過對企業的資金流、信息流、物流的全程監控，為交易商辦理全流程網上操作的短期融資業務[7]。何娟等（2012）在總結國內外供應鏈金融發展模式的基礎上，利用“云”概念，提出了基于第三方電子商務平臺的“云倉”供應鏈金融服務模式，并初步對“云倉”的內涵及其運作模式、管理風險進行了研究和探討[8]。由此可見，網絡供應鏈融資模式的理論研究經歷了一個從實踐總結到理論升華的過程。目前，對于網絡融資模式的研究仍集中在實踐總結的階段，對其內涵和內在運行機理的研究十分有限。何娟等人提出的“云倉”概念是對網絡供應鏈金融模式的理論升華，對今后網絡供應鏈金融的理論研究有著積極意義。

1.2 供應鏈金融貸款定價研究 貸款定價的研究和實踐已經歷了上百年的發展，并隨著西方金融體系的成熟，發展出了一整套簡單實用的方法。美國美孚銀行于20世紀70年代提出了RAROC模型，該模型將風險資本回報作為貸款定價的依據，綜合考慮了風險和收益的平衡。Peter（1996）將西方貸款定價模式歸納為三種：一是成本加成模式，這種傳統的定價模式認為貸款價格主要由成本和目標利潤決定，是“成本導向型”模式；二是價格領導模式，該種模式以市場平均利率為基礎，在評估風險溢價的基礎上確定貸款價格，是“市場導向型”模式；三是客戶盈利分析模式，這種模式考慮了中間業務收入，基于客戶整體關系的視角，在綜合平衡總成本、總收入及目標利潤的基礎上確定貸款價格，是“客戶導向型”模式[9]。20世紀80年代，KMV公司在結構定價模型的基礎上提出了KMV定價模型，該模型考慮企業資產市場價格的變化情況，將企業股權價值視為一種看漲期權，并利用期權定價理論構建貸款定價的計量模型。牟太勇（2007）將貸款定價的研究分為貸款定價的影響因素及貸款定價機制研究、貸款定價模式比較研究、貸款定價的實證研究和貸款定價模型研究四個方面，總結了這四個方面的研究成果與不足，并基于風險評估的角度構建了完全競爭信貸市場上商業銀行的貸款定價模型[10]。李彥（2007）建立了基于RAROC的客戶關系貸款定價模型，認為該模型在資本配置、風險管理和利用客戶關系方面存在優勢[11]。于溯源（2010）從經濟資本管理的角度，闡述了RAROC模型的應用，并提出了該模型的應用有利于商業銀行提高收益、降低風險[12]。于輝等（2011）從物流金融的角度出發，考慮融資企業的決策行為，利用CVaR方法研究了不同風險容忍水平下的貸款利率的決策行為，并建立了基于條件風險價值最小的貸款利率決策模型[13]。王鳳鳴（2011）基于倉單質押融資業務的特點，研究了不同業務模式下違約風險補償率的確定問題[14]。孫光明等（2013）在訂單融資模式下運用不完全信息靜態博弈模型，分析了貸款利率對銀行期望收益的影響[15]。綜上所述，國內外大量學者和機構對貸款定價的機理和模型進行了研究，傳統商業銀行的貸款定價理論已經基本成熟，但是針對供應鏈金融的貸款定價研究較少。由于供應鏈金融尤其是網絡供應鏈金融是一種新事物，與傳統融資方式相比有著不同的特點，隨著供應鏈金融實踐的不斷深入，針對其特點進行貸款定價研究具有十分重要的現實意義。

2 云倉及其運作模式

云倉是借助云概念在傳統融通倉基礎上提出的一種集成式供應鏈金融創新模式，其核心思想是運用云計算和物聯網技術，通過專業化、信息化的服務功能以及一體化的“云交易”服務形式，將“云市場”中的供應商、制造商、分銷商、物流商和金融機構等所有節點在“云平臺”直接對接，連接成一個虛擬化的商業網絡集群。由此可見，云倉是借助于云計算技術，利用強大的計算機互聯網將供應鏈中各節點的線下交易線上化，其在實踐中的主要表現形式是第三方電子商務平臺利用互聯網、客戶資信等資源開發的創新型金融服務業務，其運作模式如圖1所示。

企業通過第三方電子商務平臺進入“云市場”進行貿易活動，買賣雙方利用電子商務平臺的“云撮合”功能在線達成買賣協議。在物聯網技術的支持下，云倉為線上交易企業提供“云物流”服務，并實現異地現貨交收，同時利用標準化倉單為金融機構提供融資擔保和監管服務。電子商務平臺則利用“云計算”技術獲得海量交易信息，并依此為金融機構提供信用擔保。云倉供應鏈融資模式整合了線上信息流和線下物流，可以為金融機構開展供應鏈金融業務提供全方位的擔保服務。同時，云倉可以對融資企業的資本狀況、資金流量、交易信用等信息進行全程監控，有效改善銀企信息不對稱的情況，為金融機構實施貸款管理、控制貸款風險提供極大便利。

與傳統線下供應鏈融資模式相比，云倉供應鏈融資模式具有不同的特點。一是融資成本低，云倉是對供應鏈交易和融資渠道的整合，可以減少貿易及融資環節外的割裂成本。此外，基于互聯網的云倉融資模式操作簡便，可以有效簡化貸款審批程序、縮短貸款時間，而且提供了多元化的貸款額度選擇，降低了人力物力成本。二是具有較全面的信用評估系統，云倉集物流、資金流、信息流為一體，極大改善銀企信息不對稱情況，通過對融資企業交易環節、歷史信用記錄、資金流量的全面監控可以對其進行較全面的信用評估，有效降低信用風險。三是提供個性化融資服務，針對中小企業不同的融資，云倉可以提供多種融資方式以滿足個性化需求，如直接授信貸款、倉單抵押貸款、網絡聯保貸款等方式。

3 基于RAROC的云倉融資貸款定價模型

RAROC（risk adjusted return on capital）指資本的風險調整收益率，運用RAROC構建云倉融資貸款定價模型主要是基于風險管理和績效度量兩個方面的考慮。利用RAROC指標計算貸款利率的基本計算公式如下：

RAROC=■

=■（1）

3.1 模型假設 ①本模型研究云倉融資模式下金融機構向中小企業提供貸款的利率確定問題；②由于金融機構在向中小企業提供貸款時的主要收入來自利息收入，因此本模型假設利息收入為全部收益。實際情況中，若存在非利息收入時，需調整模型參數；③本模型僅考慮信用風險經濟資本占用；④本模型僅研究一年期單筆貸款的利率確定問題。

3.2 基于云倉融資模式下RAROC模型參數的確定

3.2.1 收益 收益為金融機構提供貸款所取得的全部收入，本模型中收益等于貸款額度與貸款利率的乘積，即收益=貸款金額*貸款利率。

3.2.2 資金成本 資金成本又稱資金轉移價格，金融機構為規避利率風險，實現資金的統一管理，均在內部建立了一套行之有效的資金轉移定價機制。因此，資金成本可由金融機構內部測算得出。

3.2.3 管理成本 管理成本是金融機構為提供貸款所承擔的經營費用的總和，通常包含人力成本、業務費用、折舊費等。管理成本可以通過以往的經驗和記錄計算得出。

3.2.4 預期損失 預期損失是金融機構事前估計到的貸款違約損失，其數學表達為：

預期損失=貸款金額*預期違約概率*既定違約損失率

預期違約概率可以利用KMV方法，通過第三方電子商務平臺的信用監控系統和企業提供的財務報表估計得出；對于既定違約損失率的計算，金融機構則可以利用第三方電子商務平臺掌握的信用記錄對融資企業進行信用評級，再根據實際情況估計得出。

3.2.5 經濟資本 經濟資本是從風險角度考慮金融機構為提供一筆貸款所必須保有的最低資本量。對于經濟資本的計量可以采用CaR技術，一般情況下經濟資本可以用貸款頭寸與預期違約率標準差的乘積進行估計得出[16]。

3.3 基于云倉融資模式下的貸款定價模型構建 假設，金融機構通過云倉向某中小會員企業提供貸款，貸款額為L，利率為r，資金成本為D，為提供貸款的管理成本為C，預期違約率為e，既定違約損失率為i，預期違約率標準差為σ。

代入（1）式可得：RAROC=■

解得：r=σRAROC+ei+■ （2）

由式（2）可以看出，由于D、C、e、i及σ均可以通過歷史數據估計得出，L可視為已知常數，當RAROC指標等于金融機構所能接受的最小資本收益率時，就可以計算出提供該筆貸款所需確定的最小利率。當雙方談判所確定的利率大于等于該最小利率時，貸款可以被批準；反之，金融機構所獲得的收益不能覆蓋風險損失，該筆貸款不能被批準。

4 云倉融資模式下RAROC模型應用的意義

RAROC模型通過在風險調整的基礎上度量收益，使收益與其對應的風險緊密聯系起來，以達到對一定風險基礎上收益的客觀評價。云倉運用RAROC模型進行信貸前的風險收益評價，可以充分發揮電子商務平整的信用數據對信貸業務的指導作用，對提高網絡供應鏈融資的風險控制能力、盈利能力具有重大意義。

4.1 有利于風險控制和盈利水平的統一 目前，由于云倉融資模式尚缺乏有效的法律約束和金融監管，在利益的驅使下往往會忽視風險，從而導致風險積累。RAROC定價模型的內生原理充分考慮了風險和盈利的統一，金融機構在融資過程中必須考慮經濟資本回報率，將“風險補償”這一理念貫徹到整個貸款審批和監控管理過程中，以確保通過合理的利率定價將貸款收益彌補風險準備，有利于貸款收益與風險相匹配，提高金融機構在融資過程中規避風險的能力。

4.2 有利于實施全面成本管理 與其他利率定價模型相比，RAROC定價模型為每筆貸款分配一種“資本費用”，將信貸業務中未來產生的預期損失和非預期損失當期成本化。RAROC定價模型是基于對歷史信用數據和財務數據的運算考察當前盈利，這些數據包括了信用等級、資金成本、管理成本、預期損失與經濟資本，基本涵蓋了經營管理中的各種成本，因此為金融機構通過成本壓縮和控制，尤其是對風險成本的權衡和計量，實現成本領先戰略、股東權益最大化及資本約束下的可持續發展提供了強有力的內在動力，有利于自身競爭力的不斷提升。

4.3 有利于細分客戶群，實現差別定價 由RAROC定價模型可以看出，預期違約率對最終的利率水平有較大影響。由于預期違約率的評估基于融資企業以往信用情況，同時針對不同的客戶群，通過第三方電子商務平臺可以獲得海量交易信息，這些全面、真實的交易信息為評估融資企業的信用等級提供了重要依據。因此，利用RAROC定價模型確定利率水平時，充分運用云倉內生的信息收集功能，為融資過程中有效區分不同客戶群的信用水平提供支持，對于預期違約率較高的融資企業提高貸款利率以彌補風險，對于預期違約率較低的企業可以適當降低利率以維持良好的客戶關系。

5 結語和展望

在電子商務日益繁榮的今天，網絡金融實踐呈現出迅速增長的態勢。中國網絡金融的先驅馬云在一次演講中指出，未來金融業的趨勢有兩種：一是金融網絡化，二是網絡金融化。網絡金融的發展，必然對傳統金融業產生革命性地沖擊。目前，國內各大商業銀行和網商已經開始關注這一新興戰略領域，陸續推出了眾多網絡金融產品，這些實踐表明，基于第三方電子商務的網絡融資模式很大程度上解決了中小企業尤其是微小企業融資難的問題。本文在繼承和發展“云倉”這一新型融資模式的基礎上，通用運用RAROC貸款定價模型，對云倉融資模式下的貸款定價問題進行了初步探討。研究尚有許多不足之處，在云倉運行機制、貸款定價模型中各變量的計量及其相關的統計技術等方面需進一步研究和探索。云倉是當前網絡融資服務的一次理論總結，其今后必定會在指導我國網絡融資業務方面起到積極作用。

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篇12

近年我國網上購物無論是消費規模還是人數規模都在以成倍的數量劇增，可見電子商務有著廣闊的發展前景。想要在未來的經濟市場上更好地發展，電子商務企業必須走一條并購的經營模式。

一、企業并購的概述

并購包含兩個基本概念，即兼并和收購。兼并包括吸收兼并和新設兼并兩種形式。吸收合并可以表示為“A+B=A(B)”，新設合并可以表示為“A+B=C”。收購通常是指一家公司收購另一家公司的部分或者全部資產或股票，其目的在于重組被收購公司的經營。收購包括資產收購和股份收購兩種形式。

二、電子商務企業并購的動因

企業作為一種獲利的組織，必然把利益最大化放在首位，企業并購作為一種投資活動，產生的原因是追求資本增值。對于不同的企業而言，并購動機顯然不同，企業根據自身的發展確定并購動因。對于近幾年橫空出世的電子商務企業而言，并購動因主要從兩個方面考慮：

（一）一般動因

1、獲取戰略機會。并購是因為企業想要獲得未來的發展機會，電子商務企業想要在這個特定行業發展，一個重要戰略就是收購某些行業，而不是依靠自身的發展。這么做可以直接獲得正在發展的資源，節省時間，有效地減少耗費在建設上的時間。另外并購在獲得對方資源的同時，還減少了競爭者。另外，兩個企業采用一樣的價格政策，能得到比他們競爭時更高的經濟效益。

2、發揮協同效應。電子商務企業的并購能夠產生規模經濟，有效的利用被收購企業沒有使用的資源，做到優勢互補，有利于在現代市場上找準自己的位置，擴寬進入市場的途徑；電子商務企業還可以通過并購充分利用未使用的稅收利益，也能融合兩個電商企業的技術和管理方法等。

3、提高管理效率。一個新興的電子商務企業顯然或多或少的會缺乏專業化的管理，若一個非標準化的電子商務企業，被另一個具有標準化管理的電子商務企業收購以后，將會沿襲主公司的管理政策，能夠有效地提高管理效率，進而公司的收益也會得到提高。

4、獲得規模效益。生產規模經濟和管理規模經濟組成企業的規模經濟，生產規模經濟是企業通過并購對生產資本進行調整和補充，達到既定的規模經濟要求，在產品結構不變的前提下，進行專業化生產。管理規模經濟則是因為企業并購之后，管理費用可以在更大的空間內進行分攤，減少單位管理費用。使更多的資源用于新產品的研究與開發。因此，電子商務企業想要在眾多行業中站穩腳跟，就要形成規模效益，然而獲得規模效益的一個重要途徑就是進行公司并購。

（二）電子商務企業并購的財務動因

1、避稅。在稅法中規定了某些條款，要求企業在并購時把那些具有累積虧損的企業作為并購的目標，納稅收益能使企業的價值有所增加。直到將其轉換為股票，資本收益的延期付款能減少企業的資本收益稅。電子商務企業的合并能夠促使并購后的電子商務企業采用適當的財務政策，進而達到合理避稅的目的。

2、籌資。籌資是高速發展的企業面臨的最大的問題，并購一家資金充足但是股票價格較低的企業，能夠用對方的資金彌補資金不足。資產的重置成本一般高于其市價，企業在并購中并購其他企業而非重置資產。有效市場中，企業的盈利能力才是反應企業經濟價值的基礎，而不是賬面價值。電子商務企業想要快速發展，必須有足夠的資金供其周轉，而企業之間的并購是電子商務企業獲取資金的快速有效地方式。

3、企業價值增值。因為被并購電子商務公司的股票市盈率往往低于并購方，并購之后的電子商務企業股票市盈率會得到提升，股價的提高使每股資產收益增加，從而增加了股東收益，所以，電子商務企業并購之后，其規模擴大，成本控制、生產技術以及資金來源能力都將得到有效地提升，在面對風險時就會有更好的應變能力，因此電子商務企業盈利總額就會增加。

4、投機。電子商務企業在并購過程中會產生一些非生產性的收益，這部分收益可以改善電子商務企業的財務狀況，增加電子商務企業的投機行為。近幾年我國的許多企業并購中，許多企業都以舉債方式收購目標企業，在把部分資產變賣，充分利用變賣的資產來獲取并購收益。

5、利潤最大化。可以說企業并購的主要目標就是實現企業利潤最大化，企業的利潤最大化的實現有賴于市場，所以只有當電子商務企業在市場上被消費者所認可時，電子商務企業才能實現真正的利潤最大化。而要想實現這一目標，電子商務企業就必須有增加該企業在市場上所占有的份額。

三、結論

電子商務作為一個新發展起來的行業，要想在多姿多彩的市場站穩腳步，必然要緊跟經濟潮流，通過有效地并購活動來擴大自身的規模，增加行業在經濟活動中資金流量。電子商務企業間的并購不僅僅是一種財務活動，它同樣是企業發展的有效手段，在企業發展過程中有著舉足輕重的作用。

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篇13

一、引言

隨著傳統垂直市場電子商務的發展，電子商務與區域經濟結合將更加緊密，區域集群化成為一個必然的趨勢。在一些區域已有傳統產業集群中，電子商務這一新型的交易方式將會使傳統產業集群得到進一步的發展。2015年5月7日，國務院今日《國務院關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的意見》意見表明，要大力發展電子商務，降低電子商務準入門檻。目前，在全國各地，電子商務產業園區已經開始涌現，區域電子商務產業集群開始萌芽。江浙和沿海地區電子商務發展起步較早，現已形成一些較著名的區域電子商務產業集群。阿里巴巴也開始嘗試與一些區域傳統產業集群合作打造垂直產業帶。因此，研究區域電子商務產業集群發展因素，對傳統產業集群轉型成為區域電子商務產業集群，為地方政府制定促進集群發展的政策和新建集群提供參考，對促進電子商務和區域經濟的發展有著重要的意義。

二、區域電子商務集群研究

Brown and Lockett（2001）將電子商務產業集群定義為由一個或多個中介機構連結使用數字功能的企業群落，基于一種新型的電子方式組成的跨組織系統。Dotun.A and Roula.M（2010）將電子商務產業集群定義為一組在地理上鄰近彼此具有相關性的企業，以電子信息為主要手段，形成聚合來實現企業的商業目標而產生的集聚。蔣定福、岳焱（2012）認為電子商務產業集群是指一群在地理上鄰近或業務上有關聯性，將互聯網作為銷售產品、提供服務的平臺，以實現機構或個人商務目標的企業和機構所組成的集聚體。池麗月（2010）認為電子商務產業集群是由三大部分組成：網貨供應商、網商和配套服務提供商。陳德剛（2012）對我國電子商務產業集群存在的主要幾種發展模式做出了總結，提出了集群發展的對策建議。曹亞景（2010）從國內區域電子商務的發展現狀入手，論述了區域電子商務在發展過程中遇到的瓶頸問題及對應的解決途徑。然而目前對區域電子商務產業集群的研究多為表面的概念性研究，缺少定量和深入的研究，對區域電子商務產業集群的發展因素等方面的研究尚未出現。

三、區域電子商務產業集群發展因素分析

區域電子商務產業集群既具有傳統電子商務產業集群的特征也具有高技術產業集群的特征，以依托區域優勢產業、互聯網技術、知識創新為核心，以電子商務方式為手段，完成交易。通過已有文獻總結和對目前已有集群的具體調研歸納，區域電子商務產業集群的發展因素就目前來從以下幾方面來分析：集群對區域經濟的貢獻、政府收益和企業數量、就業人口。

（一）集群對區域經濟的貢獻

集群對區域經濟的貢獻主要由集群對區域經濟的貢獻增長率決定，包括對區域內其它企業的帶動作用和區域商業氛圍及區域品牌知名度的正面影響來體現。集群對區域經濟的貢獻與區域政策制定有重要的因果關系，也能直觀的表現集群的發展狀況。品牌是其發展的重要影響因素，集群的競爭力和專業人才也是其發展不可或缺的影響因素。因此，選取就業貢獻、集群競爭力、品牌貢獻共同決定集群對區域經濟的貢獻率。品牌貢獻與品牌收益有關，品牌收益由區域品牌打造投入決定，品牌打造投入由集群資本總量決定。市場占有率越高，證明該集群的市場競爭力越強。在這兩者的共同作用下集群市場競爭力不斷提高，進而影響集群的競爭力，較高的集群競爭力會吸引更多的投資和需求，交易額的提高會促進系統的發展。集群的競爭力主要由集群內企業的創新能力、學習能力、市場占有率幾個方面來體現。集群的創新能力與知識溢出、技術創新能力、創新環境有關，呈正向的因果關系。影響集群的創新能力的主要因素是知識溢出。集群學習能力指單位時間內集群內新掌握的知識，與集群企業數量和知識溢出有關。對市場的影響力指區域電子商務產業集群在整個電子商務市場中具有的地位，在市場中對其它集群或企業產生影響的能力。與集群在整個電子商務行業中交易額所占的比重具有因果關系。

（二）政府收益

政府收益主要來自于企業的稅收，稅收額又由集群內企業數和平均單位企業營業利潤來決定，集群內企業的數量由集群內企業數量的增減變化來決定。政府從集群中得到的收益的一部分用于新一輪的集群建設投入，包括公共產品的提供和基礎設施的改善等。除此之外政府還會支出一部分來為集群中新增企業提供支持，比如政府補貼等。在這些政策的推動下會有更多的企業進入集群，從而使得集群內企業數增加又進一步增加政府的年稅收額。

（三）企業數量和就業人口

集群內企業數由企業的凈增加數和企業的凈減少數來決定，集群內企業數由集群的最大規模來限制。集群的增加數同時還受政府對集群的投入、平均新增企業費用和調整時間的影響。集群的企業數和企業平均凈增長就業人口數直接影響就業人口的增長數，就業人口又進一步影響就業貢獻從而影響集群對區域經濟貢獻的增長率。

四、區域電子商務產業集群系統動力學模型的建立

系統動力學（System Dynamics）是系統科學理論與計算機仿真緊密結合、研究系統反饋結構與行為的一門科學，是管理科學與系統科學的一個分支。除此之外，也被認為是一個連接自然科學與社會科學的一個學科。基于系統動力學視角，本文認為區域電子商務產業集群系統由政府收益子系統、集群企業數及就業人口子系統、集群對區域經濟貢獻子系統三個子系統組成。圖1為區域電子商務產業集群系統圖，主要反饋回路如下：

（一）集群內企業增加數群內企業數年稅收額政府收益年支出政府年集群支持支出集群內企業增加數

（二）集群內企業數就業人口就業貢獻集群對區域經濟貢獻率政策傾斜集群支持支出集群支持支出占支出比例政府年集群支持支出群內企業凈增數群內企業數

（三）集群對區域經濟的貢獻集群吸引投資年資本增長額資本總量區域品牌打造投入品牌收益品牌貢獻集群對區域經濟的貢獻增長率集群對區域經濟的貢獻

五、結論

結合系統動力學模型分析得出結論，區域電子商務產業集群應立足于區域優勢特色產業，在建設集群的過程別應該強調本地優勢產業在整個集群中所占的比例。將本地優勢產業與電子商務交易方式結合，實現產品交易方式的轉型；集群發展初期政府需要較大的先導性投入，以保證集群能建立并成長起來。隨著集群的發展企業已具有一定的實力，政府可以適當減少對集群的投入，防止企業過度依賴政府補貼和政策保護而對集群的競爭力產生負向影響；區域電子商務產業集群應依托于本地優勢產業快速整合優質資源，是供貨商、生產過程、物流配送、顧客、廣告商之間能形成積極的互動關系，形成真正的一體化供應鏈效應。

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