引論：我們?yōu)槟砹?3篇電商品質(zhì)管理范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
一、本酒店銷售的商品必須嚴(yán)格執(zhí)行國家及省、市、縣價格主管部門的物價政策，合理銷售商品，切實維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
二、對購進(jìn)、調(diào)入的商品要分類、分區(qū)上架銷售，并擺放整齊，沒有標(biāo)簽及時打印并對照商品位置擺放。
篇2
紡織品產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，與人們的日常生活息息相關(guān)，自21世紀(jì)我國社會發(fā)展以來，紡織企業(yè)相比改革開放之前有所改變和進(jìn)步，但是由于新興產(chǎn)業(yè)的勢如破竹，其迅猛發(fā)展的速度讓我們所震驚，與此同時，以網(wǎng)絡(luò)、電子為領(lǐng)域的企業(yè)受到大眾的喜愛和歡迎，這也就要求了紡織企業(yè)務(wù)必要加大改革的力度，才能不被社會所淘汰。電子商務(wù)熱潮的涌入，對世界各國企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，從眾多途徑當(dāng)中選擇一條最適合自身企業(yè)發(fā)展的道路就顯得至關(guān)重要，這也是紡織企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略改革的關(guān)鍵所在。
一、紡織企業(yè)的相關(guān)特點
與人類生活緊密相連的傳統(tǒng)行業(yè)-紡織業(yè)，它是我國勞動力密集程度以及對外依存程度較高的產(chǎn)業(yè)。到目前為止，在全世界范圍內(nèi)，我國的紡織品服裝產(chǎn)業(yè)及出口量占據(jù)首位，紡織品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對我國來說也是十分重要，它是保證我國外匯存底（foreignexchangereserve）、國際收支平衡以及匯價平穩(wěn)的關(guān)鍵所在，并且由于它勞動力密集程度大的特點，它能解決我國社會就業(yè)緊張的現(xiàn)象。另外，紡織產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展也能帶動紡織產(chǎn)業(yè)分支的優(yōu)化平衡，織業(yè)、麻紡織、絲綢、印染行業(yè)等以紡織業(yè)為依托的原料行業(yè)也能隨著紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而進(jìn)步。但是近年來，電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，因此，紡織產(chǎn)業(yè)受到了劇烈的沖擊。如何轉(zhuǎn)危為安，加大轉(zhuǎn)變力度，對于紡織行業(yè)來說迫在眉睫。
二、電子商務(wù)
自1990年以來，人類生產(chǎn)力的飛速發(fā)展創(chuàng)造出了極其強大的電子商務(wù)，它不僅調(diào)整了近千百年來我國行業(yè)的生產(chǎn)步伐和運行體制，更在一定程度上推動了第五次工業(yè)革命的發(fā)展。電子商務(wù)直接為商務(wù)性質(zhì)的活動所服務(wù)，同時也間接性的推動經(jīng)濟社會發(fā)展。知識經(jīng)濟體制的完善為數(shù)字化產(chǎn)業(yè)奠定發(fā)展基礎(chǔ)，它也逐漸取代舊經(jīng)濟體制作為發(fā)展的主流。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，它以商品等價交換為原則，通過網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（VAN）、內(nèi)部網(wǎng)（in⁃tranet）等平臺進(jìn)行電子支付，它沖擊了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當(dāng)面支付的體制，縮短了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、支付、銷售的距離，增加了商務(wù)產(chǎn)品、物流運輸?shù)臅r限，有效實現(xiàn)了多方數(shù)據(jù)的處理和轉(zhuǎn)送，為拓寬商務(wù)工作空間、節(jié)約成本以及強化企業(yè)發(fā)展帶來了不可忽視的影響。
三、紡織品企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展
在電子商務(wù)方滋未艾之時，紡織企業(yè)已抓住電子商務(wù)戰(zhàn)略這個苗頭，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)售賣，拓寬了銷售渠道。可以說，紡織企業(yè)當(dāng)前在一定程度上已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行發(fā)展，但總體評價來看，紡織企業(yè)的商務(wù)發(fā)展仍然處于劣勢，仍有一些原因阻礙了電子商務(wù)戰(zhàn)略的實施，下面，我們將繼續(xù)對此問題進(jìn)行探究。
四、電子商務(wù)戰(zhàn)略成功發(fā)展的實施原因
電子商務(wù)戰(zhàn)略主要從廣義和狹義兩個角度來區(qū)分，其中，紡織企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的亞麻業(yè)、絲綢業(yè)、印染業(yè)等商務(wù)活動與信息化、科技化相連，這種做法有利于信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)為紡織產(chǎn)業(yè)的市場銷售、業(yè)務(wù)鏈接、產(chǎn)品展示以及經(jīng)營管理進(jìn)行服務(wù)，并根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展條件制定電子商務(wù)戰(zhàn)略路線[1]。這樣一來，電子商務(wù)戰(zhàn)略不但得到了實施，對于紡織業(yè)來說其有利影響也是十分巨大的。電子商務(wù)戰(zhàn)略作為一個完整的結(jié)構(gòu)發(fā)展鏈來說，它的成功實施影響著社會各行業(yè)的發(fā)展，因此，商務(wù)戰(zhàn)略占據(jù)關(guān)鍵地位。商務(wù)戰(zhàn)略成功實施主要與社會事物發(fā)展要求、現(xiàn)實條件息息相關(guān)，它對發(fā)展中的某一特定環(huán)境、影響事物發(fā)展的因素、客觀機會等進(jìn)行分析思考，對其中每一個小點的優(yōu)點、缺點進(jìn)行詳細(xì)定位，以此明確其關(guān)鍵點，并以這個關(guān)鍵小點為開端，不斷進(jìn)行調(diào)整變化，使其推動電子商務(wù)戰(zhàn)略的成功實施，在此過程中，一定要以科學(xué)有效為基礎(chǔ)。對于紡織企業(yè)來說，電子商務(wù)戰(zhàn)略是否能夠被成功應(yīng)用就取決于多方面，因此，對紡織企業(yè)的中心環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，找出其關(guān)鍵要點，以此為基礎(chǔ)對銷售設(shè)計進(jìn)行規(guī)劃，才能推動其發(fā)展。從狹義的角度來看，就要以紡織企業(yè)電子商務(wù)的中心為基本點，商務(wù)電子戰(zhàn)略成功的主要因素包括紡織企業(yè)良好的發(fā)展條件、國家社會的有力支持、產(chǎn)品設(shè)計更新以及優(yōu)質(zhì)客戶這幾點。紡織產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的必要因素也是電子商務(wù)的順利應(yīng)用，紡織產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)站布局以及優(yōu)良的物流服務(wù)都是電子商務(wù)順利運行的基礎(chǔ)[2]。
網(wǎng)站的所有設(shè)計都要滿足客戶的意愿，所有功能也要盡量讓客戶親身嘗試。優(yōu)秀有特性的官方網(wǎng)站設(shè)計是企業(yè)的門面，不僅可以增加消費者的數(shù)量，還能夠?qū)徔棶a(chǎn)業(yè)進(jìn)行宣傳；快速良好的物流是紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根基，它是客戶與企業(yè)聯(lián)系的樞紐，快速、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)能夠吸引更多的消費者，不僅增加了客戶對產(chǎn)業(yè)的滿意度，還塑造了親民的品牌，增強了紡織產(chǎn)業(yè)的影響力。對于新型產(chǎn)品設(shè)計來說，首先紡織產(chǎn)業(yè)要改變格局，確定新產(chǎn)品的主打方向，制定的每一個產(chǎn)品盡量滿足各個消費等級與年齡區(qū)間，這一要求也決定了產(chǎn)業(yè)的競爭力度。價格低廉、功能性強、質(zhì)量好、服裝新穎等都決定了消費者的購買欲。產(chǎn)品的質(zhì)量、時尚度決定了此產(chǎn)品是否迎合了大眾的心理和購買欲望，大眾的滿意度是企業(yè)發(fā)展的無形資金，它推動了企業(yè)的外部發(fā)展[3]。在紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，與之合作的客戶關(guān)系也是間接影響了企業(yè)的發(fā)展效益，因此，在提高電子商務(wù)管理水平以及轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角度外，企業(yè)與客戶也要建立一種高品質(zhì)、高效的合作道路，這樣一來，不僅僅為電子商務(wù)的發(fā)展奠定根基，更加有利于紡織產(chǎn)業(yè)的附屬行業(yè)深化發(fā)展，同時促進(jìn)社會整體效益的提升。
五、紡織企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略管理的辦法與優(yōu)化措施
（一）應(yīng)開發(fā)系統(tǒng)
首先，紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)該設(shè)計多功能化的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來說，在以應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的情況下，它完成了與電子軟件的交集應(yīng)用，并且電子系統(tǒng)具有完備的安全性，它保證了網(wǎng)絡(luò)交易的私密化。使電子商務(wù)的應(yīng)用更加便利、安全[4]。另外，在設(shè)置電子商務(wù)系統(tǒng)后，紡織企業(yè)與聯(lián)系合作的客戶之間能夠更加輕松的進(jìn)行商務(wù)活動，并能夠最大程度降低企業(yè)設(shè)計成本，在銷售的過程中，還能夠擴大消費群體，有效的與電子軟件相結(jié)合，保證了支付、購物、銷售、售后物流一體化，還能通過掃碼進(jìn)入到購買界面，進(jìn)行微信掃碼支付。此外，企業(yè)還可以把信息、所要投入市場的產(chǎn)品指南進(jìn)行，還可以制作企業(yè)生產(chǎn)手冊，詳細(xì)摘要出設(shè)計的依照參考，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及處理商務(wù)的過程[5]。另外，從現(xiàn)今紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)戰(zhàn)略的角度看，一些專業(yè)電子廠家如惠普等也在進(jìn)行技術(shù)改革，傾向性的完成電子商務(wù)轉(zhuǎn)變。
（二）完善電子商務(wù)目標(biāo)的配置
戰(zhàn)略核心對于企業(yè)的未來發(fā)展來說至關(guān)重要，與此同時，它也推動了市場傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)化增長。所以，紡織產(chǎn)業(yè)要想充分的利用電子資源，就要理解增長點的增加對于企業(yè)發(fā)展的必要性，并以此為開端，進(jìn)行優(yōu)化戰(zhàn)略，并以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)[6]。針對當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的程度，紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)該確立以商務(wù)中心為目標(biāo)，以電子化為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)改革，以此完善企業(yè)的財務(wù)、機械設(shè)備、運作流程以及產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)化，從而全面完善電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的運行發(fā)展[7]。所以，將電子資源有效應(yīng)用到紡織產(chǎn)業(yè)的各工作鏈中，電子商務(wù)的發(fā)展才可謂是完善。并且，紡織企業(yè)只有引進(jìn)具有特性的電子商務(wù)發(fā)展模式，才能優(yōu)化資源配置。如果，紡織企業(yè)的發(fā)展思想依舊落后，就會使電子商務(wù)的發(fā)展處于不利形勢。
（三）設(shè)置主營業(yè)務(wù)
在企業(yè)發(fā)展的過程中，主打產(chǎn)品是其發(fā)展的支柱。以傳統(tǒng)行業(yè)-紡織產(chǎn)業(yè)來說，其服裝產(chǎn)品的重要性不可小覷。只有主打產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展，才能夠優(yōu)化紡織產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。在進(jìn)行電子商務(wù)戰(zhàn)略的引導(dǎo)時，我們一定要從紡織產(chǎn)業(yè)的目標(biāo)以及基本點著手。
（四）強化電子商務(wù)戰(zhàn)略意識
行動的前提是需要觀念指引，紡織產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，其領(lǐng)導(dǎo)者的思想已經(jīng)根深蒂固，因此，紡織品產(chǎn)業(yè)的管理者要緊跟時代步伐，摒棄舊時代下的產(chǎn)物，推陳出新。對此，只有管理者首先進(jìn)行電子商務(wù)知識的學(xué)習(xí)，才能帶動員工以及企業(yè)的變革發(fā)展[8]。管理者首先要對電子商務(wù)的基本知識有所掌握，明白現(xiàn)今電子商務(wù)的發(fā)展趨勢、國內(nèi)外應(yīng)用的背景，加大基礎(chǔ)建設(shè)的投資，不斷地完善電子商務(wù)，從而真正實現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
（五）制定電子商務(wù)發(fā)展策略
無論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都應(yīng)制定適合自己的前行道路，因為，制定企業(yè)未來路線。不但能規(guī)劃當(dāng)前發(fā)展的重要目標(biāo)，還能避輕就重的認(rèn)清未來企業(yè)規(guī)劃路徑，從而保證企業(yè)順利發(fā)展。所以，針對紡織產(chǎn)業(yè)來說，可以先開展網(wǎng)絡(luò)電子平臺，將新型產(chǎn)品推銷給客戶，使客戶認(rèn)可，從而利于后期產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（六）加強電子商務(wù)戰(zhàn)略管理
電子商務(wù)看似簡單易管理，只是很多人所認(rèn)為的管理網(wǎng)站布局、設(shè)計以及推廣等等，然而相對來說，電子商務(wù)管理是系統(tǒng)、完整性的過程。不僅需要設(shè)計電子網(wǎng)站、符合企業(yè)的特點，還要及時推廣信息，管理人員還要定期對網(wǎng)站進(jìn)行安全管理維護(hù)，保證企業(yè)的機密信息不外露[9]。另外，企業(yè)的主要管理者還要分期制定戰(zhàn)略體制，包括企業(yè)的設(shè)計、更新、產(chǎn)品銷售、物流運輸以及財務(wù)報表等一系列相關(guān)事物。信息化是電子商務(wù)的特點，對于信息管理來說十分關(guān)鍵，我國的電子商務(wù)戰(zhàn)略管理相比較于西方國家來說發(fā)展較晚，因此，從國外電子戰(zhàn)略管理來看，客戶需求、服務(wù)速度、企業(yè)規(guī)劃都對紡織產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，因此，必須要加強對電子商務(wù)戰(zhàn)略的管理。
（七）加強各個產(chǎn)業(yè)的融合交流
在電子商務(wù)運行的過程中，客戶的感受可謂是至關(guān)重要，客戶的評價是極具客觀性、公正性且實用性的。因此，就這一點來說，我認(rèn)為紡織產(chǎn)業(yè)應(yīng)對此環(huán)節(jié)加大重視，在引進(jìn)高科技技術(shù)的過程中，根據(jù)客戶的建議來完成設(shè)計優(yōu)化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列應(yīng)用過程都屬于電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃的進(jìn)程，這一系列的優(yōu)化更新不僅僅實現(xiàn)了辦公的無紙化，更推動了綠色產(chǎn)業(yè)的到來，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下紡織行業(yè)污染嚴(yán)重的現(xiàn)象。近幾年來，電子商務(wù)也在發(fā)生著改變，在進(jìn)行商務(wù)活動、技術(shù)支持以及服務(wù)運作方面較之以前都有了明顯提升，但是這也就要求電子商務(wù)的管理體制要更加明確且規(guī)范，不僅僅需要對紡織產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部控制進(jìn)行優(yōu)化，還要不斷完善細(xì)節(jié)，這也是保證電子商務(wù)戰(zhàn)略運行的關(guān)鍵所在。
六結(jié)束語
綜上所述，我們對紡織產(chǎn)業(yè)的特點、電子商務(wù)發(fā)展的一系列條件進(jìn)行分析，我們也希望，在以電子商務(wù)戰(zhàn)略為條件的環(huán)境中，商務(wù)資源配置、紡織企業(yè)戰(zhàn)略都能實現(xiàn)有效改革，從而引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)如紡織產(chǎn)業(yè)的深化創(chuàng)新。
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篇3
因此，HX公司的成品庫房形成了銷售員專貨專用的庫存管理模式。
二、HX公司庫存商品管理存在問題及原因
（一）HX公司庫存商品的特點
HX公司生產(chǎn)的線繞電阻器品種繁多，且單位價值較低。僅產(chǎn)品大類有五十多種，每種產(chǎn)品又有著不同大小的多種功率，同一功率下還有近百種阻值型號，隨著每年不斷新增產(chǎn)品大類和功率阻值，目前，ERP系統(tǒng)中的產(chǎn)成品種類多達(dá)一萬多種，庫房內(nèi)按照客戶將庫存商品歸類并裝箱堆放。
（二）HX公司成品庫房管理
HX公司成品庫房配備庫管員一名，負(fù)責(zé)驗收合格入庫產(chǎn)成品，并進(jìn)行裝箱、打包、發(fā)貨。除此之外，庫管員需在ERP進(jìn)行相應(yīng)的操作處理。庫管員工作量大，精力有限，再加上公司本身保管制度不健全、員工責(zé)任心等問題容易發(fā)生庫存短缺。庫房內(nèi)存放空間小且產(chǎn)品類型多，產(chǎn)品外觀大小相差很大，堆放比較混亂，日常管理難度大，盤點更是困難。
（三）HX公司庫存商品現(xiàn)狀
HX公司庫存商品中非正常產(chǎn)品占比在40%左右，形成的主要原因有：客戶訂貨產(chǎn)品型號變化等原因?qū)е掠唵巫兓斐刹糠执魷尕洝Ｓ捎阡N售人員責(zé)任心不強，預(yù)投產(chǎn)品過于隨意，領(lǐng)導(dǎo)審批流于形式，造成有些產(chǎn)品堆放于庫房長期不能發(fā)貨。后期有相同訂單產(chǎn)品，因在庫房中查找困難，銷售人員會直接投入新的訂單進(jìn)行生產(chǎn)。銷售人員及生產(chǎn)部門疏忽導(dǎo)致訂單錯誤、產(chǎn)品外觀或質(zhì)量等問題被客戶退回的產(chǎn)品等，長期以來，以上原因造成庫存積壓嚴(yán)重，造成庫房管理混亂，嚴(yán)重困擾企業(yè)的快速發(fā)展。
（四）HX公司庫存商品管理存在的問題：
HX公司未建立有效的存貨管理制度，存貨管理存在很多漏洞。同一種庫存商品分散放置于不同銷售人員和不同客戶包裝箱內(nèi)，銷售人員預(yù)投產(chǎn)品、退回等產(chǎn)品全部裝箱堆放一起，無法進(jìn)行責(zé)任人區(qū)分，給日常盤點工作造成了很大的難度。并且ERP盤點表無法和產(chǎn)成品相互對應(yīng)，年終盤點工作量大，需要派專人協(xié)助庫管員進(jìn)行盤點，并且盤點數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差。由于ERP操作人員失誤造成數(shù)據(jù)錄入錯誤不能及時發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致部分庫存商品賬實不符。
三、HX公司庫存商品ERP虛擬貨位管理方案
（一）背景
隨著電子行業(yè)的快速發(fā)展，元器件市場競爭愈來愈激烈，HX公司為了降本增效，加強存貨管理，降低庫存占用，研究開發(fā)了ERP系統(tǒng)的存貨管理的貨位功能，在進(jìn)行充分論證的前提下，制定出了適合本公司庫存商品特點的管理辦法，計劃對庫存產(chǎn)品實行ERP銷售員虛擬貨位管理。
（二）ERP銷售員虛擬貨位管理簡介
ERP虛擬貨位管理是基于ERP系統(tǒng)庫存管理模塊中的貨位管理功能來實現(xiàn)的，需要在ERP系統(tǒng)中為銷售員建立虛擬貨位，將產(chǎn)成品的入庫、發(fā)貨、結(jié)存等整個庫存商品的管理環(huán)節(jié)納入虛擬貨位，使所有入庫產(chǎn)成品都落實到每一個責(zé)任人，銷售人員對自己貨位結(jié)存的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并實現(xiàn)ERP貨位追溯查找。
（三）ERP虛擬貨位管理實施
在ERP系統(tǒng)新建成品貨位庫房，為銷售員建立相應(yīng)虛擬貨位，從實施之日起，所有的產(chǎn)成品錄入該庫房，以前成品庫不再入庫，只進(jìn)行原庫存的發(fā)貨。
產(chǎn)成品入庫時，生產(chǎn)部門將入庫單錄入ERP系統(tǒng)，庫管員對實物核對無誤后，每一項產(chǎn)成品按照該產(chǎn)品訂貨客戶所屬銷售員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行貨位指定，將該產(chǎn)品劃入相應(yīng)銷售員貨位下。
產(chǎn)成品出庫時，庫管員對銷售出庫單進(jìn)行發(fā)貨審核后，同樣對每一項產(chǎn)成品按發(fā)貨客戶所屬銷售員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行貨位指定，將該產(chǎn)品從該銷售員貨位中出庫。
月末打印銷售員貨位收發(fā)存統(tǒng)計表，銷售員對自己名下當(dāng)月入庫發(fā)出及結(jié)存的產(chǎn)品進(jìn)行檢查核對。
制定相關(guān)的責(zé)任追究制度，對因工作失誤造成的生產(chǎn)訂單錯誤、預(yù)投產(chǎn)品長時間不能發(fā)貨等原因造成的產(chǎn)品積壓，對相關(guān)人員應(yīng)進(jìn)行責(zé)任追究。
四、HX公司庫存商品管理方案實施取得的效果
（一）解決了庫存商品盤點難的問題
以前，庫管員幾乎沒有精力進(jìn)行庫存商品的日常盤點。年末盤點時，公司要組織專人進(jìn)行，盤點難度大、效率低，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。方案實施后，銷售員名下庫存產(chǎn)品收發(fā)存清晰可查，每項存貨在ERP系統(tǒng)中對應(yīng)不同銷售員貨位都可在貨位卡片明細(xì)查詢，月末銷售人員根據(jù)貨位盤點表，主動會同庫管員對名下結(jié)存產(chǎn)品進(jìn)行盤點，如果出現(xiàn)賬物不符等問題，及時進(jìn)行原因查找，使產(chǎn)成品結(jié)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
（二）解決了以前積壓存貨無法確定相關(guān)責(zé)任人的問題
以前的產(chǎn)成品管理模式下，生產(chǎn)、銷售等部門發(fā)生的產(chǎn)品訂單錯誤、銷售退回、預(yù)投等原因造成的積壓產(chǎn)品全部堆放在成品庫房，無法從ERP系統(tǒng)得到相關(guān)數(shù)據(jù)，更無法確定相關(guān)責(zé)任人，而ERP貨位管理則很好的解決了這一難題。在每月的銷售員貨位產(chǎn)品結(jié)存表可以清晰地反映每個銷售員產(chǎn)成品的結(jié)存情況，通過貨位卡片更可以查詢到此項存貨的入庫日期、入庫單號、訂貨客戶等相關(guān)信息。通過計算可以得出每位銷售員名下結(jié)存產(chǎn)品占所有產(chǎn)成品的比例，為公司考核銷售人員提供依據(jù)。
（三）對ERP操作過程中出現(xiàn)的錯誤能及時發(fā)現(xiàn)并更正
在ERP系統(tǒng)產(chǎn)成品單據(jù)錄入過程中，會出現(xiàn)數(shù)據(jù)重復(fù)和錯誤的現(xiàn)象，而庫管人員因工作量大，審核時沒有發(fā)現(xiàn)而造成庫存產(chǎn)品結(jié)存不準(zhǔn)確的現(xiàn)象時有發(fā)生，實施ERP貨位管理后，隨著銷售員貨位盤點工作的開展，這些錯誤都被發(fā)現(xiàn)，并及時進(jìn)行了更正，保證了庫存商品的帳物相符，從源頭上堵塞了產(chǎn)成品積壓的管理漏洞。
（四）銷售人員通過對貨位結(jié)存產(chǎn)品進(jìn)行盤點，可以了解自己名下產(chǎn)品的結(jié)存狀況
對因客戶原因造成的發(fā)貨不及時現(xiàn)象，和客戶進(jìn)行溝通并及時發(fā)貨，如果因客戶改型或其他原因造成的積壓，銷售員可以盡快銷售給其他客戶或者調(diào)撥給其他銷售人員的客戶，減少了存貨的積壓。
（五）HX公司ERP貨位管理實施后的數(shù)據(jù)比較
篇4
一、概述
從1879年愛迪生發(fā)明白熾燈開始，開創(chuàng)了家庭用電時代。隨著電力工業(yè)的發(fā)展，家用電器得到了有利的發(fā)展條件，家用電器市場日漸繁榮。家用電器主要是指在家庭環(huán)境以及類似場所使用的各種電子器具。實用性的家用電器（如吸塵器、洗衣機、空調(diào)等）延長了人類的手臂，承擔(dān)了繁瑣的家務(wù)勞動，為人類提供了更舒適的生活環(huán)境；而一些娛樂性的家用電器（如電視、收音機、錄音機等）則能起到娛樂身心，開闊眼界的作用，為人們提供了豐富多彩的文化娛樂
活動。
正是由于家用電器是與人們的日常生活與生命健康最直接相關(guān)的電子器具，因此家電的質(zhì)量是每一個家電生產(chǎn)企業(yè)和供應(yīng)商都應(yīng)該嚴(yán)格要求和把握的。基于此，本文著重從如何做好原材料和零部件供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的角度探討如何提高家電產(chǎn)品質(zhì)量。
二、加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的意義
加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理具有多方面的重要意義，主要有以下幾點：
首先，加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理能夠為家電生產(chǎn)企業(yè)節(jié)約成本。隨著社會化分工的縱深發(fā)展，現(xiàn)代意義上的生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間更多的是一種合作關(guān)系。“供應(yīng)鏈理論”認(rèn)為現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)，通過對資金流、信息流和物流等的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中，由此，供應(yīng)商制造商分銷商零售商最終用戶之間結(jié)成了一個鏈狀模式。如何降低成本，提高生產(chǎn)效率，已經(jīng)不單是生產(chǎn)企業(yè)需要考慮的問題，還需將供應(yīng)商納入管理范圍。企業(yè)只有與供應(yīng)商結(jié)為經(jīng)濟合作伙伴，進(jìn)行通力合作，才能更好地實現(xiàn)降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量和效率的目標(biāo)。例如，全球著名企業(yè)戴爾的供應(yīng)鏈系統(tǒng)就不僅僅是一個供給和需求的關(guān)系，而是一個雙贏的親密合作伙伴關(guān)系，二者共同致力于為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，通過企業(yè)與供應(yīng)商的有機整合，一方面最大化提高了資源的利用率，一方面降低了成本。
其次，加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，使消費者受益，從而形成良性循環(huán)。如果供應(yīng)商的內(nèi)部組織一團(tuán)亂，其提供的材料質(zhì)量也會受到影響，從而影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量。而隨著人們生活水平的不斷提高，其對產(chǎn)品質(zhì)量的要求也不斷提升，可以說質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在生產(chǎn)量巨大的現(xiàn)實生產(chǎn)中，我們更需要對供應(yīng)鏈管理的加強，除了必要的質(zhì)量檢驗之外，更應(yīng)該推行供應(yīng)鏈全面質(zhì)量管理，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。2009年，新飛電器公司董事長在出席“新飛2009年供應(yīng)商峰會”時曾經(jīng)說過，“在質(zhì)量問題上，新飛絕不妥協(xié)也絕不讓步”，“質(zhì)量是新飛在家電市場上的立足之本，是新飛生存的基石，誰要是在質(zhì)量上出問題，就是放棄了與新飛合作的機會。”由此可見，做好供應(yīng)商的質(zhì)量管理工作對于產(chǎn)品質(zhì)量的影響是非常大的。
最后，加強家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理對于供應(yīng)商來講也是一個重要的發(fā)展機遇，更有利于其提高經(jīng)營水平，獲取更大的經(jīng)濟利益。生產(chǎn)企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種合作雙贏的利益伙伴關(guān)系，對于生產(chǎn)企業(yè)而言，需要的是穩(wěn)定、誠信、高效、質(zhì)優(yōu)的供應(yīng)商，供應(yīng)鏈的管理原則一般是公正、公平和透明的。只要供應(yīng)商能長時間的確保提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，建立起了良好的長期合作，在誠實守信的前提下，與供應(yīng)商保持長期穩(wěn)定、更加緊密的合作關(guān)系是生產(chǎn)企業(yè)的初衷和愿望。由此，供應(yīng)商建立起更完備的制度，更規(guī)范的操作是有利于其生存、發(fā)展和壯大的良好途徑。
三、家電行業(yè)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理的方法
首先是加強對供應(yīng)商的審核和選擇。對于供應(yīng)商的選擇是要慎重的，首先要從最基本的四個方面進(jìn)行考核：（1）有無長期合作意愿；（2）內(nèi)部組織是否完善；（3）供應(yīng)能否做到長期和穩(wěn)定；（4）有無生產(chǎn)潛力以配合企業(yè)的發(fā)展。在考核供應(yīng)商時，還要看供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系是否健全，這直接關(guān)系到其工作人員是否能按照質(zhì)量體系一絲不茍的工作，也直接影響到其采購的效率與質(zhì)量。對于供應(yīng)商企業(yè)的財務(wù)制度和狀況也是需要重點考察的，財務(wù)是否規(guī)范將直接影響到供應(yīng)商能否按時交貨，以及能否正常履約。世界500強英格索蘭集團(tuán)旗下的Trane空調(diào)生產(chǎn)事業(yè)部在供應(yīng)商考核方面就有著獨到的經(jīng)驗。他們對供應(yīng)商的審核是依據(jù)公司全球供應(yīng)商的過程審核要求進(jìn)行的，其中審核指標(biāo)共12項，分別為：公司組織結(jié)構(gòu)，設(shè)施裝備，質(zhì)量管理組織圖，采購材料控制，過程控制，最終檢查，包裝，不合格物料，溝通/文件控制和工作運轉(zhuǎn)，測量設(shè)備控制，壽命及可靠性測試和設(shè)計控制。此外，可以應(yīng)用供應(yīng)商管理及評估在線管理系統(tǒng)進(jìn)行考核。
其次，化對采購產(chǎn)品（供應(yīng)商提供的產(chǎn)品）的進(jìn)貨質(zhì)量控制。采購產(chǎn)品質(zhì)量控制必須從源頭抓起，從評價合格的供應(yīng)商中采購原材料。按照嚴(yán)格把好入廠質(zhì)量關(guān)。簽訂采購合同時要嚴(yán)謹(jǐn)，合同/采購信息中必須明確所采購物資質(zhì)量的特性要求、驗收標(biāo)準(zhǔn)，確保物資采購質(zhì)量。采購產(chǎn)品的進(jìn)廠驗收要嚴(yán)格把關(guān)，驗收人員要明確相關(guān)的驗收標(biāo)準(zhǔn)、方法并掌握相關(guān)的技能，根據(jù)采購產(chǎn)品特性的不同通過檢驗、試驗、外觀檢查、核對說明書等方法進(jìn)行檢驗。對需檢驗的原材料經(jīng)檢驗合格后方可入庫。應(yīng)對采購產(chǎn)品/原材料供貨質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計，對采購產(chǎn)品/原材料質(zhì)量管理/控制進(jìn)行定期分析。
再次，讓供應(yīng)商更多地參與到產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)中來。讓核心供應(yīng)商參與產(chǎn)品設(shè)計，一方面可以讓供應(yīng)商了解產(chǎn)品的質(zhì)量要求，從供應(yīng)鏈的起點就開始控制關(guān)鍵零配件的質(zhì)量，而且還可能為設(shè)計者提出有利于降低成本，增加產(chǎn)品質(zhì)量的良好建議。此外，企業(yè)還有必要對供應(yīng)商進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，一方面是使供應(yīng)商對產(chǎn)品的設(shè)計意圖和開發(fā)目標(biāo)有更加清晰的認(rèn)識，從而達(dá)成一致的產(chǎn)品目標(biāo)。企業(yè)方也可以通過供應(yīng)商了解顧客的需求，從而開發(fā)出更有市場的產(chǎn)品。
最后，運用六西格瑪進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理。六西格瑪管理是以項目的策劃和實施為主線，以數(shù)據(jù)和數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)為基礎(chǔ)，以滿足顧客需求為導(dǎo)向，以零缺陷和卓越質(zhì)量為追求，以科學(xué)的工作程序為模式，以降低成本取得經(jīng)濟效益和社會效益為目的的一種管理方法和企業(yè)戰(zhàn)略工具。目前，由于行業(yè)基本的產(chǎn)品動態(tài)，供應(yīng)商在提升自身競爭力方面承受著巨大壓力：能耗的不斷增加以及價格的不斷下跌。這意味著企業(yè)必須隨著技術(shù)的改變而提高效率。這也對自身變化較小的生產(chǎn)流程再次提出了要求，同時也是六西格瑪?shù)哪繕?biāo)。六西格瑪采用的減少變化的循環(huán)如下圖所示：
運用六西格瑪進(jìn)行供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，一是可以通過系統(tǒng)智能化縮短流程，提高工作效率：（1）把人工流程轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣踊男畔⒘鞒蹋唬?）通過采購交期預(yù)警，把采購流程的事后補救工作轉(zhuǎn)化為事前的規(guī)劃和控制；（3）減少流程長度，由系統(tǒng)代替采購人員通知申購部門領(lǐng)用物料，減少采購人員工作量。二是增強信息系統(tǒng)決策功能，加強供應(yīng)鏈的合作和管理：（1）通過采購訂單執(zhí)行報表提供決策數(shù)據(jù)；（2）通過關(guān)鍵供應(yīng)商門戶加強了與供應(yīng)商的合作；（3）通過采購頻次統(tǒng)計報表，按EOQ下單，降低訂單成本；（4）通過供應(yīng)商的交貨異常分析報告提高交貨處理效率和信息溝通。
四、結(jié)語
家電行業(yè)之所以要加強供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量管理，其目標(biāo)是要實現(xiàn)這樣一種狀態(tài)：通過建立相互信任的合作關(guān)系，以長期的信任合作取代短期的合同，共同致力于降低產(chǎn)品成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量；制造商對供應(yīng)商給予協(xié)助，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、加快產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度，互惠互贏；更多地進(jìn)行信息交流，互相溝通，成為伙伴。家電行業(yè)的健康發(fā)展離不開每一個參與者的努力與合作，只要各個企業(yè)不以追逐利潤為唯一目的，共同培養(yǎng)合法、有序的競爭環(huán)境，整個行業(yè)必將得到良性健康的發(fā)展和壯大，各個企業(yè)自身的經(jīng)濟效益也便得以提高。
參考文獻(xiàn)
篇5
一、零售業(yè)內(nèi)部控制管理的基本原則
1.全面性原則
全面性原換而言之就是統(tǒng)籌兼顧、著眼全面。內(nèi)部控制的整個流程可大概概括為決策、踐行和監(jiān)督三個步驟。顯而易見，零售行業(yè)的業(yè)務(wù)量往往是令人驚嘆的，并且所覆蓋的地區(qū)范圍較大，比較不受地域限制，更加不受商品種類和用途的限制。[1]故而所匯總出來的基本原則也應(yīng)全面，并且，在踐行時，應(yīng)該大力體現(xiàn)參與性，即無論司于何職，處在何等層面，都應(yīng)該共同致力。不存在沒有目標(biāo)以及“心有余而力不足”等情況，因為零售業(yè)是個熱門行業(yè)，處處可入手、自然也處處都有提升的空間。故而所有的員工都有不可推卸的責(zé)任。
2.重要性原則
零售行業(yè)擁有光明前景、因為其覆蓋范圍廣，且在一定程度上具有無選擇性，因為它和民眾的日常生活息息相關(guān)。故而，除外要統(tǒng)籌兼顧，把握住全面原則，還應(yīng)切實踐行風(fēng)險導(dǎo)向原則，因為無論投資或經(jīng)營都有風(fēng)險，一個精準(zhǔn)的評估能夠讓零售業(yè)“不打無準(zhǔn)備之仗”。此后，還應(yīng)保障控制措施的嚴(yán)格性，這樣才能在最大限度上避免不必要的、或大或小的損失。重要性原則，其側(cè)重點在于其所處地區(qū)的經(jīng)營特點和基本環(huán)境，只有以此為根據(jù)才能具體情況具體分析、因地制宜地經(jīng)營，有充分的目標(biāo)和導(dǎo)向性。[2]對有重大影響業(yè)務(wù)事項的性質(zhì)和設(shè)計金額大小來權(quán)衡要不要實行重點控制。如果決定實行，又該如何實行。
3.適應(yīng)性原則
貼合與平衡是適應(yīng)原則的根本目的。換而言之，零售企業(yè)的內(nèi)部控制原則要充分適應(yīng)期競爭狀況、風(fēng)險水平、經(jīng)營規(guī)模和業(yè)務(wù)范圍。因為每個企業(yè)之間都具備個體性和自身特點，不可一概而論，也不可生搬硬套成功范例，要講究貼合和適應(yīng)。并且，隨著市場需求的不斷變化以及市場競爭力的不斷加強，內(nèi)部控制也應(yīng)隨之被調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)實情況，秉承一切從實際出發(fā)的哲學(xué)原理。并且，零售企業(yè)內(nèi)部控制應(yīng)有前瞻性，整個內(nèi)部控制系統(tǒng)的科學(xué)性都應(yīng)常常被研究、評估。時常反省、考察。才能在最短時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，各個擊破。
4.成本效益原則
零售企業(yè)欲得到一個良好的內(nèi)部控制效果，首先應(yīng)該細(xì)細(xì)研究成本與預(yù)期效益。還有這樣才能在最大限度上節(jié)約成本。一個企業(yè)發(fā)展之根本就在于八個字――節(jié)約（控制）成本、提升效益。換而言之，內(nèi)部控制應(yīng)將與其效果和實施成本兩者作為權(quán)衡的主要對象，這樣才能合理控制、節(jié)約成本推動企業(yè)的發(fā)展。[3]成本控制原則旨在零售企業(yè)內(nèi)部必須將投入和產(chǎn)出兩者進(jìn)行較為細(xì)化的對比。雖然這種細(xì)節(jié)工作會在一定程度上拖慢工作效率，然而可謂磨刀不誤砍柴工。并且，零售企業(yè)在選擇供貨商時應(yīng)嚴(yán)格，應(yīng)一一查驗其應(yīng)該具備的證件，不可包庇徇私，以免將來留下產(chǎn)品質(zhì)量隱患。所需證件主要包括衛(wèi)生許可證、產(chǎn)品合格證、工商執(zhí)照、納稅人資格證等等。雖然這樣的“鐵面無私”會對簽訂的合同量有著消極影響，然而這可以幫助企業(yè)將問題阻截在源頭上，更利于長遠(yuǎn)發(fā)展，保障其口碑和名譽。
二、零售企業(yè)內(nèi)部控制管理所需注重的要點
（1）內(nèi)部控制應(yīng)及時更新。變則通，變則強。自古以來，凡事皆是如此。內(nèi)部控制也不是一成不變的，而需要隨時更新調(diào)整。換而言之，內(nèi)部控制應(yīng)與企業(yè)的發(fā)展速度和基本情況同步，充分適應(yīng)發(fā)展需求。[4]一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時解決。例如，以前零售業(yè)采用的是手工零售發(fā)票。如今，采用的是票面的工整度和信息的準(zhǔn)確性、公正性都能夠得到切實保障的電子機打銷售發(fā)票，這是一個飛躍式的進(jìn)步，諸如此類的佳例不勝枚舉。
（2）內(nèi)部控制應(yīng)恰時評估風(fēng)險度，并力求降低風(fēng)險。零售業(yè)是一個規(guī)模宏大，包羅萬象的“大賣場”。種類豐富而齊全，產(chǎn)品琳瑯滿目，面對的客戶和顧客也形形，各有不同。雖說“和氣生財”，然而各種各樣的風(fēng)險事件到底不可避免，因為有些意外是不可預(yù)測的。例如商場內(nèi)發(fā)生盜竊事件、客戶跌倒、火災(zāi)、商品標(biāo)價混亂、商品保質(zhì)期出現(xiàn)問題等等。故而，內(nèi)部控制必須有前瞻性，不能到真正出現(xiàn)問時再來思考如何解決，而要防范于未然，分析具體業(yè)務(wù)的風(fēng)險等級并建立應(yīng)對措施。例如，在發(fā)生這些問題之后，應(yīng)如何解釋、如何處理、如何賠償?shù)鹊取２⑶遥瑑?nèi)部控制在日常經(jīng)營中就應(yīng)該具備識別風(fēng)險的能力。抓住導(dǎo)致問題的根本原因，從而有針對性的解決問題。
（3）借內(nèi)部控制的導(dǎo)向性來提升企業(yè)誠信。對于零售企業(yè)而言，除外利益二字，更重要的無疑是道德――誠信為本的企業(yè)文化。只有講究誠信，企業(yè)才能口碑良好甚至聲名遠(yuǎn)播。這樣不僅能夠長久地留住可用之才，還能創(chuàng)造良好企業(yè)文化和氛圍。零售業(yè)應(yīng)該制定嚴(yán)格守則，例如員工不可與供貨商私相授受，得了不該得的利益之后在決策上有失偏頗。企業(yè)必須教育員工，不勞無獲，每一分收獲都應(yīng)來自在企業(yè)中的日常工作，而不應(yīng)走“捷徑”，不可通過“私物”而“致富”，反而要鄙視這種不道德行為。
三、結(jié)論
在本文摘要和引言中，不難看出，零售企業(yè)如今的情況和勢頭前景大體上都非常光明。然而，內(nèi)部審計必須與發(fā)展同步。本文提出了四點零售業(yè)內(nèi)部控制管理的基本原則以及所需注意的三個要點，有一定的依據(jù)意義和參考性，望對廣大從業(yè)者稍作啟示，起到拋磚引玉的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1] 周澤信.我國城市零售行業(yè)市場化進(jìn)程中的業(yè)態(tài)及業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)[A].“羊城杯”深化商品流通體制改革研討會論文集[C].2009
篇6
中國現(xiàn)代文學(xué)館柏楊研究中心的成立，是我館發(fā)展歷史上的一件大事。因為受了柏楊先生的感染，我已經(jīng)不愿意用太正式的語言表述自己的意思。那么我就不妨把“戲說”進(jìn)行到底。柏?fù)P研究中心的主要任務(wù)就是“打家劫舍”――這比您“黑巷子扔磚”更厲害。早在幾年前，柏楊先生就已經(jīng)向中國現(xiàn)代文學(xué)館捐贈過一批珍藏書籍，同時建立了柏楊文庫。一年前我們又聞訊派周明到臺灣，把一大批珍貴的資料和文物“搶”了回來。現(xiàn)在我們進(jìn)而成立這個研究中心，因為我們還在覬覦先生的“財富”――不過請柏楊先生不要緊張，我們窺測的，是先生寶貴的精神財富。我相信，通過海峽兩岸、研究中心內(nèi)外學(xué)者們的共同努力，柏楊先生一生豐厚的精神成果，一定會為我們所分享。最后一個玩笑：請香華轉(zhuǎn)告柏楊先生，精神財富的創(chuàng)造成果，您是不能獨霸的。
潘凱雄致辭
今天我們在這里隆重舉行“中國現(xiàn)代文學(xué)館柏楊研究中心成立暨人民文學(xué)出版社‘典藏柏楊’系列作品出版座談會”，首先請允許我代表人民文學(xué)出版社對各位的光臨、參與和支持表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。對中國現(xiàn)代文學(xué)館柏楊研究中心的成立表示祝賀。
柏楊先生是大家早已熟悉的著名作家，同時又集思想家、社會評論家、翻譯家和歷史學(xué)者于一身，柏楊先生創(chuàng)作成果頗豐，可謂著作等身，計有170多部小說、雜文、報告文學(xué)和歷史作品先后面世，在國內(nèi)外享有盛譽。人民文學(xué)出版社致力于傳承人類優(yōu)秀文化成果，為讀者提供一流的文學(xué)精品。有鑒于此，人民文學(xué)出版社竭誠組織出版了這套“典藏柏楊”系列叢書。
從上世紀(jì)80年代起，柏楊先生的作品陸續(xù)被引進(jìn)大陸，并引起廣泛反響。考慮到柏楊先生的創(chuàng)作卷帙浩繁，為方便讀者快捷而系統(tǒng)地了解柏楊的思想和創(chuàng)作成就，我們特選取柏楊有代表性的作品，編輯成“典藏柏楊”叢書。叢書共分三大系列：“典藏柏楊?歷史”、“典藏柏楊?小說”和“典藏柏楊?雜文”，收錄柏楊先生各類作品中較有代表性的著作，也大致描摹出柏楊先生“十年小說、十年雜文、十年歷史”的創(chuàng)作生涯。
特別值得一提的是，“典藏柏楊?小說”收錄了柏楊創(chuàng)作生涯中僅有的兩部長篇小說《曠野》《莎羅冷》和幾乎所有的中短篇小說，這還是大陸第一次全面系統(tǒng)地引進(jìn)介紹柏楊的小說。《曠野》《莎羅冷》兩個長篇以臺灣上世紀(jì)五六十年代青年人的愛情悲劇為主題，探討的是愛情與人性、人生問題。而在《兇手》《秘密》兩個短篇小說集中，作品的主人公全部都是掙扎在社會底層的普通人。從他們的人生悲劇中，大陸讀者可以了解上世紀(jì)五六十年代臺灣社會真實狀況。
柏楊先生雖以雜文與史學(xué)作品最為知名，但創(chuàng)作卻始于小說，小說是柏楊創(chuàng)作的重要組成部分，也是研究柏楊思想軌跡的重要資料。
另外值得關(guān)注的還有雜文系列里的《新城對》，這是一本訪談錄，是柏楊先生與眾多記者的對話。話題從柏楊個人的生命史到中華民族的文化史，從兩岸關(guān)系到兩性關(guān)系，從歷史糾葛到現(xiàn)實沖突，可以讓讀者如臨其境地直接感受柏楊先生的心聲。
在“典藏柏楊”叢書編輯過程中，我們還特別邀請了著名漫畫家方成先生為“典藏柏楊?雜文”系列繪制了漫畫插圖，柏楊現(xiàn)年88歲，方成89歲，兩位年近九旬的長者攜手，珠聯(lián)璧合，實為兩岸文化交流的一大盛事。
我們相信，此次“典藏柏楊”系列作品的出版，一定能濃縮地體現(xiàn)柏楊的思想和創(chuàng)作成就，給廣大讀者以精神的愉悅和心靈的震撼，提升其對社會、對歷史、對文化、對人生的認(rèn)識和理解。
周明致辭
柏楊研究中心在中國現(xiàn)代文學(xué)館的建立，必將對海峽兩岸及世界華文文學(xué)界走進(jìn)柏楊、研究柏楊、鑒賞柏楊產(chǎn)生積極的推動作用，其意義重大而深遠(yuǎn)。
就在兩天前張香華女士即將動身赴大陸前夕，征詢柏楊先生對此行出陸的研究中心成立有什么話要說時，先生即刻落筆艱難地寫下“重回大陸真好！”這樣一句語重心長的話。
這是先生的肺腑之言，真實的心境。這使我想起去年冬季，我和我館劉屏、王紅同志受中國作協(xié)副主席、中國現(xiàn)代文學(xué)館館長陳建功和常務(wù)副館長李榮勝的委托，為柏楊先生在夫人張香華和女兒崔渝生、兒子郭本城及其他兒女們的傾心鼎力支持下，慨然捐贈中國現(xiàn)代文學(xué)館的56箱近萬件的珍貴資料，其中包括他全部著作的各種版本、創(chuàng)作參考用書，各類雜志，以及部分著作的手稿、獄中手稿、書信、與讀者和作家的通信、照片、影音資料、使用過的物品實物等這些數(shù)十年創(chuàng)作生涯的心血和結(jié)晶，前往臺北舉行捐贈儀式時，先生坐在輪椅上，面對媒體用洪亮的聲音說：“臺港人與大陸人同宗同祖，都使用的是華文，都是中國人……”以及我們幾天后離開臺灣時，我去向他告辭，他又說：“這件事（指向中國現(xiàn)代文學(xué)館捐贈一事）我是不動搖的。”還握著我的手動情地說：“等我病好了，我還想回大陸呢！”
現(xiàn)在他又說：“重回大陸真好！”
篇7
族： 漢族
戶 籍 地： 湛江 身高體重： 158 cm 48 kg
婚姻狀況： 未婚 年
齡： 25 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型： 普通求職
應(yīng)聘職位： 市場銷售/營銷類：銷售工程師、認(rèn)證體系工程師/審核員：審核工程師、質(zhì)量管理/測試主管(QA/QC主管)：質(zhì)量管理主管
工作年限： 3 職
稱： 無職稱
求職類型： 全職 可到職日期： 一個星期
月薪要求： 3500--5000 希望工作地區(qū)： 廣州 深圳 東莞
工作經(jīng)歷： 公司名稱： 品質(zhì)國際有限公司起止年月：2007-07 ～ 2010-03
公司性質(zhì)： 外商獨資所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備
擔(dān)任職務(wù)： 供應(yīng)商品質(zhì)管理工程師
工作描述： 1.安排來料監(jiān)控及供應(yīng)商管理日常工作;
2.對技術(shù)員及檢測員進(jìn)行職位工作培訓(xùn);
3.供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)ISO9001/TS16949/ISO14001管理：
建立及完善供應(yīng)商管理體系文件及資料系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)控資料系統(tǒng);
4.供應(yīng)商/物料批核：
負(fù)責(zé)新供應(yīng)商/物料的批核工作，及供應(yīng)商物料制程變更管理。
5.物料來料品質(zhì)問題跟進(jìn)以及改善來料品質(zhì)問題：
負(fù)責(zé)來料監(jiān)控，并跟進(jìn)解決生產(chǎn)線及客戶投拆有關(guān)原材料的問題;
與排產(chǎn)及采購部門配合安排生產(chǎn)工作。
6.供應(yīng)商季度品質(zhì)表現(xiàn)評分/等級：根據(jù)供應(yīng)商季度的品質(zhì)以及付運，成本等
方面的表現(xiàn)而評分/等級，跟進(jìn)供應(yīng)商在相關(guān)表現(xiàn)不良區(qū)域的改善。
7.供應(yīng)商審覈計劃表以及供應(yīng)商審核：
負(fù)責(zé)更新供應(yīng)商調(diào)查問卷;規(guī)劃包括大陸及海外供應(yīng)商的審核計劃;負(fù)責(zé)
安排并帶領(lǐng)小組進(jìn)行供應(yīng)商地審核，擬寫審核報告及跟進(jìn)不符合項問題
等。
8.負(fù)責(zé)供應(yīng)商品質(zhì)改善管理：
根據(jù)客戶及行業(yè)要求，每季度擬定有關(guān)物料改善計劃，與供應(yīng)商共同努力
改善物料品質(zhì)，完善體系管理。
9.負(fù)責(zé)更新或撰寫供應(yīng)商/物料管理文件：
負(fù)責(zé)根據(jù)供應(yīng)商改善/客戶要求需要而更新公司關(guān)於供應(yīng)商/物料管理的文
件，并與供應(yīng)商溝通，落實執(zhí)行新要求。
離職原因： 個人發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校： 廣東海洋大學(xué)
最高學(xué)歷： 本科獲得學(xué)位: 工科學(xué)土學(xué)位 畢業(yè)日期： 2007-06-01
所學(xué)專業(yè)： 電子科學(xué)與技術(shù) 第二專業(yè)：
培訓(xùn)經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學(xué)校(機構(gòu)) 專 業(yè) 獲得證書 證書編號
2003-09 2007-06 廣東海洋大學(xué) 電子科學(xué)與技術(shù) 工科學(xué)土學(xué)位證書 1056642007003048
語言能力
外
語： 英語 優(yōu)秀
國語水平： 優(yōu)秀 粵語水平： 優(yōu)秀
工作能力及其他專長
語言能力： 英語/普通話/粵語聽說寫流利
計 算 機 能 力：全國計算機等級考試二級
計算機詳細(xì)技能：能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工作技能：
計 算 機 能 力： 全國計算機等級考試二級
計算機詳細(xì)技能： 能熟練操作Outlook, word, excel, power-point ,PDF等.
工 作 技 能： 1.精通電腦操作;
2.熟悉ISO9001/TS16949/ISO14001/QC080000等質(zhì)量管理體系;
3.熟練新供應(yīng)商/物料批核，精通制程變更管理;
4.熟練的稽查技巧;
5.熟練的SPC，MSA，CP/PCP/PFMEA/PPAP等數(shù)據(jù)分析。
詳細(xì)個人自傳
本人誠信，穩(wěn)重，做事細(xì)心，有耐心，有信心;
有強烈的上進(jìn)心與責(zé)任感;
學(xué)習(xí)能力強，能很快吸收新的知識,做事效率高;
善於獨立思考，分析問題，解決問題;善於協(xié)同合作;
執(zhí)行力強，與上司溝通良好，是上司的得力助手;
篇8
所謂“百元店”，是指日本零售業(yè)界的一種獨特經(jīng)營模式，店內(nèi)絕大部分商品的定價統(tǒng)一為100日元，換算成人民幣約為6元。商品種類應(yīng)有盡有，從文具、食品、廚房用品等日用品到化妝品、園藝用品，而且質(zhì)量優(yōu)良，為消費者所青睞。目前，在日本百元店行業(yè)中較為有名的有“DAISO（大創(chuàng)產(chǎn)業(yè)）”、“SERIA”、“CANDO”等，而且都已經(jīng)采取了連鎖店經(jīng)營模式。截至2013年4月，日本國內(nèi)共計有5500家百元店店鋪，全行業(yè)年銷售額達(dá)到了5500億日元。
事實上，日本百元店行業(yè)第二位的SERIA在2002年曾在上海開設(shè)過名為“生活良品”的分店，但是不到兩年就因業(yè)績不良而倒閉。在日本國內(nèi)擁有3600家連鎖店，日本國外25個國家都早已開設(shè)分店的DAISO直到2012年年底才表達(dá)了進(jìn)軍中國的意愿。到底是什么原因?qū)е翫AISO遲遲不肯選擇中國這一巨大市場？或者說到底是中國市場環(huán)境的什么方面阻礙了零售業(yè)的發(fā)展呢？
二、百元店與中國零售業(yè)在企業(yè)經(jīng)營管理上的比較
（一）戰(zhàn)略管理方面
如果將一個企業(yè)的經(jīng)營理念稱之為“WHY”，即其為什么存在，那么我們可以將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略比喻為“WHAT”，即通過什么途徑來構(gòu)筑企業(yè)的優(yōu)勢和增強商品的附加價值。縱觀百元店多年的發(fā)展歷程，主要可歸納出兩種發(fā)展戰(zhàn)略。
第一種是盡一切可能降低成本來增強價格優(yōu)勢的“價格中心戰(zhàn)略”。每件商品都以100日元銷售而形成的“低價格+均一價格”模式可謂百元店最大的優(yōu)勢。正因為如此，顧客對于價格的考慮和擔(dān)心大大減少，從而不經(jīng)意間購買了更多商品。
第二種是通過生產(chǎn)和銷售獨創(chuàng)的商品來吸引客源的“差別化戰(zhàn)略”。為了在與超市、便利店等其他零售業(yè)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，百元店目前已開發(fā)并且銷售著大量“自有品牌（Private Brand）”商品。比如，SERIA目前在廚具、文具、衛(wèi)生用品、化妝品和收納用品五個領(lǐng)域銷售著自家品牌的商品。因為大量生產(chǎn)及無需宣傳等優(yōu)勢，這些商品在價格上具備絕對的競爭力。另外，隨著這些“自有品牌”商品的銷路和口碑變好，顧客對于整個店鋪甚至整個連鎖品牌的印象也會相應(yīng)地變好。
上述經(jīng)營戰(zhàn)略的前提是要企業(yè)成立，但是縱觀中國零售業(yè)的現(xiàn)狀，類似于“二元店”、“五元店”的個人經(jīng)營店鋪仍然占據(jù)著很大的比例。個體經(jīng)營因資金有限不能擴大店的規(guī)模，因而無法享受連鎖經(jīng)營帶來的好處。同時，個人的知識和想法是非常有限的，所以個體經(jīng)營的商店往往不會有很大的發(fā)展。因此，現(xiàn)在迫在眉睫的是通過合資或其他方法創(chuàng)辦企業(yè)、創(chuàng)立品牌。
（二）市場營銷方面
1. 價格（Price）
百元店通過一次性大量生產(chǎn)（引進(jìn)）、販賣的方式來盡可能地降低成本。DAISO的社長矢野博丈這樣說道：“如果一次性引進(jìn)1萬個、10萬個商品不能實現(xiàn)賣價100日元，那么引進(jìn)1000萬個商品的話一定能把賣價降到最低。”可是為什么要把所有商品的價格設(shè)定成同一個價格呢？假設(shè)有兩種商品，一種售價為120日元利潤為50日元，但是銷路不太好，另一種售價為80日元利潤為30日元，但銷路很好。如果把兩種商品的價格統(tǒng)一為100日元的話，總利潤維持不變，但之前銷路不好的商品因價格降低而暢銷起來，之前銷路好的商品因價格升高獲得的利潤增加。因此這種統(tǒng)一售價的方法可謂是“一石二鳥”。
100日元相對于日本人的收入而言微不足道，所以很多人都認(rèn)為百元店行業(yè)是薄利多銷，但事實并非如此。據(jù)《流通會社年鑒二零零六》報道，日本零售業(yè)平均凈利率為26.9%，而百元店行業(yè)的凈利率為31.9%，有的商品甚至能達(dá)到99%，如鉛筆、圓珠筆等。反觀中國零售業(yè)，據(jù)鳳凰網(wǎng)財經(jīng)報道，2012年行業(yè)平均利潤率約為22%，比百元店低10%左右。
2. 產(chǎn)品（Product）
高品質(zhì)和多種類的產(chǎn)品在百元店的發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。
首先，百元店對于商品品質(zhì)的管理非常嚴(yán)格，不僅是在廠家生產(chǎn)過程中，產(chǎn)品流通時及產(chǎn)品上架之后的品質(zhì)管理也十分重視。例如，口紅和巧克力一樣，如果溫度過高很容易融化，所以百元店在運送和存放口紅等產(chǎn)品時都很注意溫度的管理。但是，中國的零售業(yè)并不十分注重產(chǎn)品的品質(zhì)管理。在流通過程中，產(chǎn)品被任意堆放的現(xiàn)象很常見，而且關(guān)于三無產(chǎn)品的新聞報道也經(jīng)常出現(xiàn)在大眾視野中。
其次，從整個行業(yè)銷售的產(chǎn)品數(shù)量看，日本全國百元店共計有8萬多種，而且每個月都會有1000多種新產(chǎn)品被開發(fā)出來。業(yè)界老大的DAISO單獨一家店鋪的產(chǎn)品據(jù)說就有7萬多種。實際上，與百元店經(jīng)營方式十分相似的“一五一十”超市最近在中國各省市迅速發(fā)展起來，截至2013年4月，在全國各地共有285家分店，賣價也主要固定在5元和10元。雖然發(fā)展態(tài)勢迅猛，但是全國范圍內(nèi)合計的產(chǎn)品種類也僅有18000多種，就單個店鋪而言更是少到6000種以下。而且，每個店銷售的產(chǎn)品種類不盡相同，陳列方法也沒有完全統(tǒng)一規(guī)范。
3. 物流（Place）
如果企業(yè)無法確保通暢的物流渠道，即便是降低售價、提高產(chǎn)品質(zhì)量也沒有多大意義。發(fā)展至今，百元店行業(yè)已經(jīng)形成獨特的物流模式。如圖1所示，產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后就直接被運往店鋪，或者臨時停放在企業(yè)的倉庫中待店鋪的庫存減少后立即運往店鋪。在這一過程中不通過任何中間廠商，完全實現(xiàn)了“廠家直運、店鋪直行”。
而中國因為長期計劃經(jīng)濟的影響，零售業(yè)商品流通的過程中存在“多次批發(fā)批賣”的情況。如圖2所示，中國零售業(yè)的傳統(tǒng)模式可分為三級。在第一級中，上海、北京等大型城市的百貨店從廠家購入商品，自己銷售的同時批賣給下一級批發(fā)商。在第二、三級中，一部分商品從廠家引進(jìn)，但另一部分商品從上一級的批發(fā)商批發(fā)，因此造成流通成本增加，當(dāng)然商品的售價也會隨之提高。
4. 宣傳（Promotion）
目前，“百元店”這一概念本身就已經(jīng)成為日本消費者心目中的一個廣告形象，所以百元店基本上不投放廣告、不宣傳，直接省下了大筆宣傳費用。甚至有許多電視節(jié)目借著百元店的熱潮，開辦了“實用百元店收納方法”、“用百元店商品大掃除”等專欄，不僅不花錢反而能免費請電視臺宣傳。
在這一點上，中國零售業(yè)界與百元店的做法很相似，大多數(shù)企業(yè)都開始選擇不借助大眾傳媒投放大量廣告。比如說上述的“一五一十”超市將加快開辦連鎖店的速度作為其宣傳的手段，所以至今沒有投放過任何廣告。此外，中國網(wǎng)購企業(yè)巨頭“淘寶”除了每年11月11日（光棍節(jié)）的大促銷以外不使用電視廣告宣傳。同時，因為“淘寶”是借助網(wǎng)絡(luò)存活的企業(yè)，所以它主要通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放促銷通告等手段來自我宣傳。
（三）人才管理方面
據(jù)DAISO公司官網(wǎng)介紹，在日本全國的3600多家分店共有25000名員工，但正式員工僅有1000多名，計算起來每三個店鋪才可能分配到一名正式員工。因此，主要靠非正式員工來維持店鋪的運轉(zhuǎn)需要在人員的培訓(xùn)管理上下足功夫。首先，DAISO公司在員工上崗前會對其進(jìn)行兩周左右的培訓(xùn)，兩人一組相互練習(xí)鞠躬并大聲說“歡迎光臨”，以此來打破員工與陌生人對話的恐懼。其次，公司也下放了一部分權(quán)力給非正式員工，如商品的進(jìn)貨、處理顧客糾紛等。
反觀中國，員工學(xué)歷低及企業(yè)不注重員工的培養(yǎng)這兩個問題十分明顯。“一五一十”超市、聯(lián)華超市等零售業(yè)的員工普遍為高中以下學(xué)歷，工資也接近最低工資標(biāo)準(zhǔn)，所以員工的辭職率很高。另外，企業(yè)總是抱著員工辭職也能馬上找到后繼者的想法，不去挽留已經(jīng)熟悉店內(nèi)業(yè)務(wù)的人才。事實上，培養(yǎng)一個人的花費遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于給一個熟練員工加薪。
三、中國零售業(yè)的發(fā)展
（一）創(chuàng)立強硬品牌
品牌可以看作企業(yè)的代名詞，但是在當(dāng)今飽和且發(fā)展緩慢的市場中，品牌所具備的作用絕對不只是“名詞”而已。顧客對于大品牌的信任感和親近感往往與商品的販賣活動密切相連。現(xiàn)在，盡管中國市場上有大量小品牌存在，但是為消費者所熟知的極為稀少。當(dāng)然，大品牌都是從小品牌開始逐漸發(fā)展起來的，但在這一過程中企業(yè)自身的決策占據(jù)著主導(dǎo)性地位。小企業(yè)最初沒有大量的資金，所以可以通過提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量來吸引消費者，賺取利潤后再擴大品牌規(guī)模。大企業(yè)開發(fā)新品牌時，初期盡量多投入資金進(jìn)行宣傳，之后隨著品牌知名度增大，利潤額也相應(yīng)擴大。之后，企業(yè)更應(yīng)該吸引投資，開設(shè)連鎖店，通過擴大生產(chǎn)規(guī)模來降低成本。
（二）重視品質(zhì)管理
隨著生活水平的提高，相對于商品價格，中國人對產(chǎn)品質(zhì)量的重視度愈加增強。2012年12月DAISO在中國廣州開分店的首日，雖然商品定價為10元（日本國內(nèi)售價的1.7倍），但即便這樣因為產(chǎn)品的質(zhì)量相比中國其他商鋪的同價產(chǎn)品明顯要好得多，所以店內(nèi)人山人海，顧客的購物激情異常高漲。那么對于企業(yè)而言，怎樣才能實現(xiàn)商品的品質(zhì)管理呢？首先，是產(chǎn)品管理的最源頭――生產(chǎn)商品的廠家，企業(yè)必須與其簽訂產(chǎn)品質(zhì)量保證的合同。雖然實現(xiàn)100%正品率不太可能，但通過此舉可大大加強廠家對于品質(zhì)的管理意識。其次，企業(yè)可以導(dǎo)入POS（商品信息實時管理）系統(tǒng)，調(diào)查、管理商品的庫存及銷售情況就相對而言變得更容易。
（三）轉(zhuǎn)換流通模式
如果中國零售業(yè)的傳統(tǒng)物流模式持續(xù)下去的話，多次批發(fā)批賣導(dǎo)致的成本上升會顯著地降低企業(yè)的利潤額。因此，不通過中間廠商，實現(xiàn)“店鋪直行”就變得極其重要。企業(yè)可以以與廠家約定今后繼續(xù)合作及免費在店鋪內(nèi)宣傳等手段來獲取廠家的信任，來換取廠家直接、大量、定期、廉價的產(chǎn)品提供。這對買賣雙方都是一種雙贏的合作模式。另外，企業(yè)初期可考慮雇傭?qū)I(yè)的物流公司來幫助自己運送產(chǎn)品，待規(guī)模壯大流動資金增多后可考慮建立自己的物流車隊。
篇9
外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的本質(zhì)是由交易營銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營銷。大多數(shù)外貿(mào)出口是訂單式的交易營銷，根據(jù)進(jìn)口商的需求來組織生產(chǎn)即可，重視產(chǎn)品的銷售；而內(nèi)銷更注重的是識別和開發(fā)最終顧客的需求，強調(diào)企業(yè)與顧客、分銷商等建立并保持長期關(guān)系。
現(xiàn)代中國社會，消費者需求多元化、個性化成為市場主流，外貿(mào)企業(yè)要想在國內(nèi)找到自己的顧客并獲得成功，就必須以一種更好的方式將某些具有共同需求特點的群體作為目標(biāo)市場，然后對自己的產(chǎn)品和形象進(jìn)行設(shè)計，使目標(biāo)市場能夠識別出公司獨特的產(chǎn)品和形象，這就是市場定位。
精準(zhǔn)的市場定位是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷成功的關(guān)鍵，是企業(yè)營銷的著力點。一個成功的市場定位，不僅能在目標(biāo)顧客心中占有一個獨特的位置，還有利于企業(yè)制定有針對性的差異化戰(zhàn)略和營銷計劃，減少市場開發(fā)和管理的盲目性，從而降低營銷成本獲得更高的銷售收益。相反，如果一個公司定位不清晰、不明確，市場就會感到迷惑，消費者也就找不到購買該公司產(chǎn)品的理由。許多外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時不做市場區(qū)分、不進(jìn)行產(chǎn)品適應(yīng)性改良就大規(guī)模鋪貨、大張旗鼓促銷、低價拋售，最終偃旗息鼓的原因就是沒有對顧客進(jìn)行需求差異性研究、沒有對公司產(chǎn)品和形象進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位。
二、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷面臨的機會與優(yōu)勢分析
盡管外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時會面臨國內(nèi)外品牌激勵競爭的威脅，還會遇到?jīng)]有營銷渠道、沒有產(chǎn)品知名度等困惑，但是相比而言，外貿(mào)企業(yè)也面臨著巨大的機會，也擁有較強的優(yōu)勢。
1、金融危機后，國內(nèi)消費者消費熱情持續(xù)增長，需求空間依然廣闊
金融危機后，我國2008、2009、2010年社會消費品零售總額分別為108488億元、132367億元、156998億元，比上年分別增長21.6%、22.3%、18.3%。商務(wù)部將采取措施力促十二五期間社會消費品零售總額比十一五翻一番。消費者信心指數(shù)是一個領(lǐng)先指標(biāo)，往往預(yù)示著將來一段時間的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，在金融危機期間一直處在比較高的位置，并且經(jīng)歷了一個短暫的調(diào)整之后開始上升，而這個指數(shù)在美國2009年10月只有47.7，如圖1所示。2010年3月以來，該指數(shù)在國內(nèi)達(dá)到了100以上。這兩組統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示了我國消費者的消費熱情沒有被金融危機冷卻，國內(nèi)不斷增長的市場客觀上為外銷企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了廣闊的發(fā)展空間。
2、國內(nèi)居民正處于消費結(jié)構(gòu)升級較快、消費需求層次提高的時期
國內(nèi)城鎮(zhèn)居民的消費緊緊追隨西方發(fā)達(dá)國家的步伐，正由溫飽向發(fā)展、享受轉(zhuǎn)變，由物質(zhì)需求向服務(wù)需求轉(zhuǎn)變，由吃、穿向住、行方面發(fā)展，住房、醫(yī)療、旅游、教育以及享受型的汽車、家電、家居建材、電子產(chǎn)品等消費熱點頻現(xiàn)。不僅如此，消費者對當(dāng)前產(chǎn)品的品質(zhì)也提出了越來越高的要求。近年來相繼發(fā)生的“毒奶粉、瘦肉精、地溝油、彩色饅頭”事件引起全國的高度關(guān)注，這說明消費者對國內(nèi)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)和國內(nèi)產(chǎn)品品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)提出了更高的要求。越來越多的媽媽到香港、日本等發(fā)達(dá)地區(qū)購買嬰兒奶粉，客觀上迫使國內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)要向發(fā)達(dá)地區(qū)看齊，也為那些長期按照歐美發(fā)達(dá)國家制造標(biāo)準(zhǔn)來生產(chǎn)的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷提供了機會。
3、外貿(mào)產(chǎn)品在國內(nèi)消費者心中形象比較好
由于國內(nèi)消費者比較信賴出口質(zhì)量檢驗，同時也比較向往歐美等發(fā)達(dá)地區(qū)的高品質(zhì)生活，從而對能向發(fā)達(dá)地區(qū)提品出口的企業(yè)擁有了比較好的印象，一些國內(nèi)消費者覺得出口商品質(zhì)量會比國內(nèi)銷售的好，出口商品在他們心目中成了高質(zhì)量的代名詞，有些消費者認(rèn)為外貿(mào)產(chǎn)品具有設(shè)計新穎、功能獨特、異域情調(diào)等特點，能夠滿足自己生活豐富多樣的需求。2009年商務(wù)部在南京主辦的首個全國外貿(mào)商品巡回展上，全國各地的采購商及大批南京市民慕名而來，不少設(shè)計新穎、功能獨特的外貿(mào)出口產(chǎn)品，像裝有攝像頭的自動打掃機器人、自動感應(yīng)式垃圾桶等新奇的產(chǎn)品，都很受采購商青睞。這充分說明消費者對能夠提供滿足差異化需求特點的外貿(mào)產(chǎn)品充滿了期待。這種期待是外貿(mào)產(chǎn)品的核心優(yōu)勢在進(jìn)軍內(nèi)地市場中的外在表現(xiàn)，這說明了外銷企業(yè)在某些子領(lǐng)域已經(jīng)擁有了傳統(tǒng)內(nèi)銷企業(yè)無法比擬的優(yōu)質(zhì)的群眾基礎(chǔ)。
4、外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)品管理上的優(yōu)勢
我國歷年出口到日美歐等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的產(chǎn)品占總出口的比重都在50%左右，在向發(fā)達(dá)國家供貨過程中，外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出了優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)管理的能力、巨大的生產(chǎn)能力和科學(xué)的生產(chǎn)成本控制能力。許多企業(yè)擁有良好的生產(chǎn)設(shè)備和精湛的加工工藝，并且在產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保方面擁有ISO9000系列和ISO14000國際認(rèn)證；一些出口企業(yè)還具備了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)研發(fā)能力和產(chǎn)品設(shè)計能力，能夠針對市場的需求變化提供豐富的高質(zhì)量產(chǎn)品。這些將成為企業(yè)成功進(jìn)入國內(nèi)市場的核心優(yōu)勢。
三、揚長避短，合理選擇市場定位戰(zhàn)略
1、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時市場定位選擇：“專家”
為了能更好地發(fā)揮外貿(mào)企業(yè)在研發(fā)能力和品質(zhì)管理上的核心優(yōu)勢，以滿足消費者對外貿(mào)產(chǎn)品的期待，同時根據(jù)當(dāng)前市場競爭激烈的特點及對自身在內(nèi)銷中的優(yōu)勢和劣勢分析，外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時可以將自己定位成為產(chǎn)品專家、市場專家，以起點較高的專家形象給目標(biāo)市場留下深刻印象，這樣可以有效避免在不同細(xì)分市場或產(chǎn)品領(lǐng)域與競爭對手同時作戰(zhàn)的不利局面。這種專家型的定位可以通過企業(yè)為顧客提供的差異化的產(chǎn)品價值、人員服務(wù)價值、差異化的渠道體現(xiàn)出來。
如果市場對某種產(chǎn)品需求差異并不明顯，定位成產(chǎn)品專家的外貿(mào)企業(yè)可以利用自身品質(zhì)管理和大規(guī)模低成本生產(chǎn)的優(yōu)勢，在國內(nèi)集中生產(chǎn)和銷售一類產(chǎn)品，并在該行業(yè)內(nèi)迅速樹立起優(yōu)良的形象。如點鈔機、煮水器、電燈泡等電器，家庭與機關(guān)、學(xué)校、銀行餐館等企事業(yè)單位之間的需求差異并不明顯，只要產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)于競爭對手，再配合一定的促銷宣傳，分銷渠道和顧客口碑會比較容易建立起來。
如果目標(biāo)市場的需求趨向很容易隨著時間推移而改變，或者目標(biāo)市場需要一整套的產(chǎn)品和服務(wù)才能達(dá)到某種功效，這時以研發(fā)見長的外貿(mào)企業(yè)可以將自己定位成市場專家，專注于該目標(biāo)市場的長期和整體需求。如時裝、各種消費類電子產(chǎn)品等能代表消費者某種個性的產(chǎn)品，其需求很容易隨時間的推移而發(fā)生變化；而家紡、家具等產(chǎn)品，新成立的家庭往往會成套購買。因此，定位為市場專家的外貿(mào)企業(yè)可以借鑒西方流行趨勢，并加入東方文化的元素，成為時尚潮流的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)定位層次高，且能更好滿足顧客的需求，才能提升顧客的回頭率。
2、外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷的“專家”形象的塑造
專家型的定位可以通過企業(yè)為顧客提供差異化的產(chǎn)品價值、人員服務(wù)價值、差異化的渠道體現(xiàn)出來。
（1）產(chǎn)品差異化增進(jìn)顧客對外貿(mào)企業(yè)定位的認(rèn)可。研究表明，高品質(zhì)的產(chǎn)品往往可以獲得高的投資收益，因為中國居民收入的提高和消費理念的轉(zhuǎn)變，消費者愿意為高質(zhì)量產(chǎn)品支付高價格，會保持比較高的回頭率、顧客忠誠度，并且還會積極的口頭傳播。不同的產(chǎn)品和服務(wù)可以從產(chǎn)品形式、特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、可維修性、風(fēng)格和設(shè)計，以及訂貨、交貨、安裝、客戶培訓(xùn)、客戶咨詢和維修保養(yǎng)等方面著手進(jìn)行差異化。外貿(mào)企業(yè)可以憑借自己在研發(fā)、品質(zhì)管理以及出色的供貨能力上的優(yōu)勢將自己定位成為“最佳的質(zhì)量”。
（2）人員差別化提升顧客的感受。一些需要與顧客保持密切溝通并提供服務(wù)的如高科技或服務(wù)型外貿(mào)企業(yè)可以通過培養(yǎng)訓(xùn)練有素的人員來獲得強大的競爭優(yōu)勢。我國機電產(chǎn)品出口企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷時，可以從人員服務(wù)差別化的角度來區(qū)別競爭對手，滿足顧客的需求。機電產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜的特點要求銷售人員在售后服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)與維修、顧客培訓(xùn)等方面具有較高的專業(yè)知識。相比國內(nèi)企業(yè)，外貿(mào)企業(yè)具有多年服務(wù)發(fā)達(dá)國家顧客的經(jīng)驗知識積累，專業(yè)人才培養(yǎng)力度較大，業(yè)務(wù)人員素質(zhì)相對較高，在服務(wù)國內(nèi)市場時，通過高素質(zhì)的銷售和服務(wù)人員、規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟僮髁鞒滔蝾櫩陀行У卣宫F(xiàn)出一種專家的形象，讓顧客省去后顧之憂。
（3）渠道差異化塑造外貿(mào)轉(zhuǎn)內(nèi)銷品牌的形象，為顧客提供新的購物方式。渠道作為一種與顧客建立新型聯(lián)系以捕捉新的商業(yè)機會的方式，對研發(fā)能力不是很強、產(chǎn)品創(chuàng)新空間比較窄的外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷至關(guān)重要。國內(nèi)競爭者在市場渠道上布局已經(jīng)比較完善，大品牌與渠道商逐漸形成了某種壟斷，對于新進(jìn)入內(nèi)銷市場的外貿(mào)企業(yè)來說，競爭傳統(tǒng)渠道是個艱巨的挑戰(zhàn)。為此，外貿(mào)企業(yè)必須認(rèn)真分析和選擇渠道，在差異化渠道布局中著力塑造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和企業(yè)形象的同時還要盡可能覆蓋目標(biāo)市場，提升產(chǎn)品銷量。金融危機以來網(wǎng)絡(luò)營銷渠道受到我國城市中青年消費者的熱捧，外貿(mào)企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)渠道直接面對顧客，縮短了渠道層級，加快反應(yīng)速度，實現(xiàn)了低成本的分銷。目前許多外貿(mào)網(wǎng)站紛紛提供了轉(zhuǎn)內(nèi)銷的版塊，如國內(nèi)有一定影響力的福步外貿(mào)網(wǎng)就提供了幫助外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)內(nèi)銷這樣的功能，外貿(mào)企業(yè)還可以借助京東商城、凡客等知名網(wǎng)絡(luò)中間商的力量，快速打入國內(nèi)市場。
總之，在轉(zhuǎn)內(nèi)銷過程中，外貿(mào)企業(yè)首先需要以一種清晰的市場形象呈現(xiàn)給顧客，也只有這樣才能整合企業(yè)內(nèi)部力量和各種資源，制定出協(xié)調(diào)一致的營銷策略，共同為專家形象的塑造及國內(nèi)市場的快速開拓而努力。
【參考文獻(xiàn)】
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篇10
市商城總經(jīng)理。商城成立于1991年。20多年來，將一個小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)模化、專業(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達(dá)8000多萬元，下設(shè)2所家電商場，營業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。
通過嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實惠，對家電質(zhì)量實行全方位動態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，確保商品質(zhì)量。
同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養(yǎng)了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務(wù)，每年夏季，他們對自己銷售出的空調(diào)全部免費為顧客清洗調(diào)試，僅此一項年投入資金10多萬元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立形象，他們在內(nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請專業(yè)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計劃，對全體員工進(jìn)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。
大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先后被有關(guān)部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為市個體工商協(xié)會副會長。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。
并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關(guān)系。
篇11
市商城總經(jīng)理。商城成立于1991年。20多年來，將一個小小的家電維修部發(fā)展成一家規(guī)模化、專業(yè)化的家電商城，擁有員工60多名，家電銷售額達(dá)8000多萬元，下設(shè)2所家電商場，營業(yè)面積達(dá)到了1000多平方米。商城制定了《家電管理工作的有關(guān)規(guī)定》和《商品退換貨規(guī)定》，對供應(yīng)商的審批、管理做了詳盡的要求，力求引入符合國家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)知名度高、信譽好、有嚴(yán)格質(zhì)量保證的名、特、優(yōu)、新家電。供應(yīng)商必須對新商品提供詳盡、有效的證明文件，凡對假冒劣產(chǎn)品，冒用認(rèn)證標(biāo)志、名優(yōu)標(biāo)志的產(chǎn)品，全部予以清除出店，永不合作。
通過嚴(yán)格的篩選，引進(jìn)了確有實力，且信譽好的企業(yè)，為廣大消費者提供了物美價廉的放心家電。為了保證進(jìn)店商品的質(zhì)量和實惠，對家電質(zhì)量實行全方位動態(tài)、全程管理，定期組織人員學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量管理方面的法律法規(guī)，加強質(zhì)量宣傳，從行動上、觀念上提高全員質(zhì)量和服務(wù)意識，確保商品質(zhì)量。
同時，他們還建立起消費者檔案，凡銷售出的大宗商品定期回訪，及時了解客戶的需求，多年來，他們還培養(yǎng)了專門的安裝維修隊伍，主動上門服務(wù)，每年夏季，他們對自己銷售出的空調(diào)全部免費為顧客清洗調(diào)試，僅此一項年投入資金10多萬元。商城要求員工提供給顧客的是完美的、貼心的“特色”服務(wù)。為強化特色服務(wù)品質(zhì)管理，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)，在顧客心目中樹立形象，他們在內(nèi)部服務(wù)管理上推出了特色強化考核體系。本著公平、公開、公正的原則，實行逐級分工考核，獎優(yōu)罰劣，從而從制度上保證全員服務(wù)完善和服務(wù)水平的提高。商城本著“盡如您意”的經(jīng)營理念，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》，通過公開監(jiān)督電話，認(rèn)真答復(fù)和解決顧客意見，認(rèn)真抓好售后服務(wù)工作，不定期邀請專業(yè)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)等、每年都制定詳盡的員工年度培訓(xùn)計劃，對全體員工進(jìn)行《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)的普及教育等措施，提高了全員的服務(wù)水平。
大力培育和發(fā)揚“致富思源，富而思進(jìn)，扶危濟困，共同富裕，義利兼顧，德行并重，回饋社會”的光彩精神，在企業(yè)發(fā)展，效益增加的同時，沒有忘記那些生活在貧困線下的人們和失學(xué)的大眼睛們。在抗洪救災(zāi)，抗震救災(zāi)，為希望工程捐款等公益活動中，經(jīng)理任勇軍慷慨解囊，獻(xiàn)上自己的一顆愛心，截至目前，累計向社會捐款五萬元，任勇軍也先后被有關(guān)部門授予光彩之星等榮譽稱號，被聘為市個體工商協(xié)會副會長。另外，還制定了完善的退、換貨規(guī)定，對顧客不滿意的商品實行退換商品無障礙、售后服務(wù)有保障，處理問題不拖拉，接待投訴有結(jié)果。
并根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定，對售出商品因出現(xiàn)質(zhì)量問題的處理和賠償都有明確的、詳細(xì)的規(guī)定，我們不但創(chuàng)造了一流的商業(yè)品牌，而且以一流的服務(wù)品牌贏得廣大顧客的信賴，所有這一切，使得消費者深深感覺到，在購物除了能享受舒適與貼心的服務(wù)，更重要的是對所購商品可以有完全的信賴，從而形成企業(yè)與消費者的朋友關(guān)系。
篇12
名： 劉先生 性
別： 男
婚姻狀況： 未婚 民
族： 漢族
戶
籍： 廣東-廣州 年
齡： 30
現(xiàn)所在地： 廣東-廣州 身
高： 171cm
希望地區(qū)： 廣東-廣州、廣東-佛山、廣東
希望崗位： 質(zhì)量/安全管理類-供應(yīng)商管理
質(zhì)量/安全管理類-QA/品質(zhì)工程師
經(jīng)營/管理類-項目經(jīng)理/主管
尋求職位： 供應(yīng)商管理、內(nèi)外飾件的項目開發(fā)、前期質(zhì)量主管/工程師
待遇要求： 可面議
最快到崗： 半個月之內(nèi)
教育經(jīng)歷
2003-09 ～ 2007-07 成都理工大學(xué) 化學(xué)工程與工藝 本科
工作經(jīng)驗至今3年0月工作經(jīng)驗，曾在2家公司工作
***公司名稱 (2011-06 ～ 至今)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 多元化業(yè)務(wù)集團(tuán)
擔(dān)任職位： 內(nèi)外飾件技術(shù)支持工程師 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述： 1.主要負(fù)責(zé)汽車內(nèi)外飾件的測試評價：研究相關(guān)的汽車行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對內(nèi)外飾件的測試要求和方法進(jìn)行評估，判斷其可實施性和相應(yīng)的測試費用。
2.針對內(nèi)外飾件材料的特性、部件的實際使用狀態(tài)和整車廠對零部件的一些要求，給委托測試的部件供應(yīng)商一些實用性的技術(shù)建議和指導(dǎo)。
3.主導(dǎo)整個測試項目的始終，并對測試結(jié)果出具正式的報告。
離職原因： 尋找更適合自己發(fā)展的公司和崗位
***公司名稱 (2009-08 ～ 2011-06)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 汽車、摩托車及零配件
擔(dān)任職位： 品質(zhì)擔(dān)當(dāng) 崗位類別： QA/品質(zhì)工程師
工作描述： 1.從事東風(fēng)日產(chǎn)汽車同步生產(chǎn)的儀表臺品質(zhì)管理(包括儀表臺零部件品質(zhì)，如：五金件、塑膠件、電子件和整個儀表臺裝配過程的品質(zhì)管控).
2.供應(yīng)商管理:包括品質(zhì)不具合信息反饋和改善追蹤確認(rèn)，實地對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)察指導(dǎo)
，定期供應(yīng)商品質(zhì)保證會議，設(shè)定供應(yīng)商專案項目改善課題與推進(jìn)
3.客戶納入不具合處理
(包括8D報告的回復(fù)處理、供應(yīng)商的改善對策跟進(jìn)與確認(rèn)等)
4.供應(yīng)商4M變更品的相關(guān)業(yè)務(wù)跟蹤管理
離職原因： 尋求更好的發(fā)展
***公司名稱 (2007-04 ～ 2008-12)
公司性質(zhì)： 外資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工
擔(dān)任職位： 項目工程師 崗位類別：
工作描述： 1.主要負(fù)責(zé)塑料產(chǎn)品項目的管理
2.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶的要求和公司內(nèi)部的狀況對項目的進(jìn)度進(jìn)行控制
3.制定控制計劃，對開發(fā)階段的品質(zhì)進(jìn)行管控
離職原因： 對汽車行業(yè)很感興趣，想在感興趣的行業(yè)發(fā)展
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 全國計算機等級考試二級
計算機詳細(xì)技能： 熟悉辦公室軟件，并會運用CAD和一些3D軟件，如PRO/E和UG軟件
技能專長： .擁有近2年的塑料產(chǎn)品項目開發(fā)和管理經(jīng)驗
.能夠根據(jù)客戶的要求和公司內(nèi)部的狀況對項目的進(jìn)度進(jìn)行控制
.擁有日資汽車行業(yè)的供應(yīng)商管理、社內(nèi)品質(zhì)管理經(jīng)驗，可以獨立完成納入品質(zhì)的不具合處理
.熟悉APQP.FMEA.PPAP等汽車產(chǎn)品質(zhì)量知識，能夠?qū)?yīng)商進(jìn)行QSES評價
.熟悉日系、美系、歐系和國產(chǎn)車的車廠企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對零部件和整車的測試方法和要求有深入的認(rèn)識
.能夠有效地閱讀英語標(biāo)準(zhǔn)
語言能力
普通話： 流利 粵語： 流利
英語水平： CET-4 口語一般
英語： 良好
求職意向
發(fā)展方向： 本人對汽車很感興趣，希望致力于汽車行業(yè)，并在此行業(yè)中有所發(fā)展。
主要想從事供應(yīng)商管理(SQE)、內(nèi)外飾件的項目開發(fā)、前期質(zhì)量主管/工程師
其他要求：
篇13
姓 名：性 別：男更新日期：民 族：漢族戶 籍：年 齡：25婚姻狀況：未婚身 高：169cm現(xiàn)所在地：廣東深圳希望地區(qū)：廣東深圳希望崗位：工業(yè)/工廠類-品管經(jīng)理/主管
工業(yè)/工廠類-資材主管
工業(yè)/工廠類-生產(chǎn)經(jīng)理/主管
待遇要求：￥8000元/月（可面議 要求提供住宿）最快到崗：隨時到崗教育/培訓(xùn)1998-09 ~2001-06湖南建材高等專科學(xué)院工業(yè)分析大專工作經(jīng)驗 至今7年3月工作經(jīng)驗,曾在3家公司工作（2012-02 ~ 2012-11）公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他擔(dān)任職位：品管經(jīng)理/主管工作描述：1、優(yōu)化品質(zhì)部門組織架構(gòu)，提升部門配合、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)水準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)部門職員的日常工作安排、品質(zhì)判定能力的培訓(xùn)、績效考核。
3、制定協(xié)助源頭與品質(zhì)薄弱的生產(chǎn)部門提升品質(zhì)方案。
4、統(tǒng)計制程品質(zhì)數(shù)據(jù)，處理生產(chǎn)品質(zhì)異常，并制定相應(yīng)的措施協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行改善從而提升全員品管意識與能力。
5、收集和整理協(xié)力廠商品質(zhì)數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行質(zhì)量審查和評估。
6、衡量公司內(nèi)部與客戶之間的檢驗標(biāo)準(zhǔn)差距、檢討與改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，滿足客戶品質(zhì)要求。
離職原因：尋找更好的發(fā)展（2005-07 ~ 2008-12）公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他擔(dān)任職位：品質(zhì)主管工作描述：1、優(yōu)化品質(zhì)部門組織架構(gòu)，提升部門配合、溝通、協(xié)調(diào)、服務(wù)水準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)部門職員的日常工作安排、品質(zhì)判定能力的培訓(xùn)、績效考核。
3、制定協(xié)助源頭與品質(zhì)薄弱的生產(chǎn)部門提升品質(zhì)方案。
4、統(tǒng)計制程品質(zhì)數(shù)據(jù)，處理生產(chǎn)品質(zhì)異常，并制定相應(yīng)的措施協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行改善從而提升全員品管意識與能力。
5、收集和整理協(xié)力廠商品質(zhì)數(shù)據(jù)并對其進(jìn)行質(zhì)量審查和評估。
6、衡量公司內(nèi)部與客戶之間的檢驗標(biāo)準(zhǔn)差距、檢討與改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系，滿足客戶品質(zhì)要求。
離職原因：另有它就（2003-06 ~ 2005-07）公司性質(zhì)：私營企業(yè)行業(yè)類別：其他擔(dān)任職位：品質(zhì)工程師工作描述：1、處理生產(chǎn)中的品質(zhì)問題,跟進(jìn)各項改善措施的效果并與相關(guān)部門及客戶溝通。
2、接洽、確認(rèn)、協(xié)調(diào)實施糾正措施、回復(fù)客戶投訴并跟進(jìn)改善措施效果。
3、跟進(jìn)客戶投訴問題,找出問題根本,防止問題重復(fù)。
離職原因：另有它就技能/專長專 業(yè) 職 稱：計算機中級簡歷語 言 能 力：普通話流利,粵語流利英語口語：良好第一外語：英語 良好計 算 機 能 力：中級計算機詳細(xì)技能：熟悉OFFICE辦公軟件 ERP流程及操作非常熟悉其 它 技 能：本人對ERP管理有非富的經(jīng)驗。發(fā)展方向?qū)で舐毼唬?1.品質(zhì)經(jīng)理; 2.生產(chǎn)經(jīng)理; 3.倉庫經(jīng)理品質(zhì)經(jīng)理自我評價1、熟悉現(xiàn)代大型企業(yè)品質(zhì)管理流程。
2、善于溝通合作，推崇團(tuán)隊協(xié)作。
3、能迅速融入企業(yè)團(tuán)隊中，并發(fā)揮及發(fā)展自身管理特長。
4、能吃苦耐勞，對企業(yè)有歸屬感及集體榮譽感。
5、工作經(jīng)驗:
