引論：我們為您整理了13篇電子商務模式案例范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
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1.B2B2C商業模式。主要涉及到企業經營的基本贏利方式、服務對象和服務內容，第一個B主要指產品提供商，涉及到政府、銀行、通信運營商、保險公司、商場、鐵路、旅游公司票務等多個方面。利安電超市提供的便民業務主要分為五大類：1）公共事業及通信費用繳納；2）機票、火車票、各類旅游門票的銷售；3）藥品、蔬菜、書籍等在線購物；4）保險、續繳保費等功能；5）公共信息、銀行等查詢功能。第二個B是指通過利安自主研發的“數字化城市社區服務平臺”建立的實體經營戶聯盟網絡，該實體店聯盟網將產品與服務提供商、開戶銀行、第三方物流企業以及最終的消費者密切地聯系在一起。第三個C既包括直接在利安社區電超市門店直接通過現金或信用卡等進行消費的線下消費者，也包括通過在線平臺訂購商品，通過線上線下支付，到店取貨等過程完成交易的線上消費者。整個商業模式如圖1所示。
2.技術與盈利模式。從技術角度上講，利安所有業務主要依靠自主開發的“數字化城市社區服務平臺”，結合C/S與B/S模式，并將不同行業標準統一到利安平臺的電子商務規范中。為保證交易的安全進行，還對信用借用模式和銀行結算認證中心模式進行了創新。
盈利模式上，利安的利潤主要來源于產品與服務提供商的返利。以話費繳納為例，消費者在利安電超市繳納50元費用，即刻就會有50元話費到賬，而利安門店會從運營商的返點中獲取利潤。這樣做不會讓消費者服務費用，從而使得利安電超市業務受到消費者的廣泛歡迎，并得以迅速擴展。
3.渠道模式。在城市規劃的“新城市主義”理論中，重要的一點就是建立適宜步行的鄰里環境，使得大多數日常需求都能在離家或者工作地點5～10分鐘的步行環境內得到滿足。在西安城區內，通過加盟模式使利安門店遍布大街小巷，基本上每走500米，就能見到一家利安電超市，“5分鐘步行圈”的服務方式給消費者提供了極大的便利。同時，在這種完善、穩定的渠道布局下，利安的門店提貨方式還輕松解決了物流配送中的“最后一公里”難題。消費者可以在利安電子商務網站上在線訂購商品，然后到附近的利安門店付款和提貨。例如：顧客利用上班午休時間登陸利安電子商務網站，下訂單訂購商品，可自由選擇在線支付或到門店支付等多種付款方式，下班后回到家，可在事先指定的離家最近的利安電超市提貨；另外，不同時間訂購了多件商品，也可以一次集中提貨。這有效避免了物流送貨時間消費者不方便接收，或因貨物質量不合格，反復（下轉第46頁）（上接第40頁）退貨換貨等引起的問題。
篇2
研究設計
研究方法。本文涉及的研究對象是處于真實生活中的正在發生和變化著的客觀現象，涉及豐富的背景性條件、多重的證據來源以及“如何”和“為什么”的問題。根據Yin（2003)的觀點，案例研究法適用于當研究主題較為寬泛、包含的背景性條件較為豐富時；當研究是建立于多重而非單一的證據來源時；當研究問題涉及“如何”和“為什么”時；當研究的焦點是一個處于現實生活背景之下的不斷變化的現象時。根據以上觀點，對比本研究的特點，擬采取案例研究法。
研究案例的選定。根據筆者所掌握的資料來看，農村電子商務最為活躍的區域主要是來自于淘寶村，淘寶村是依靠農戶自發的草根創造力而成長起來的新經濟形態，農戶的參與意愿在這個過程中起著至關重要的作用，因此研究抽樣的范圍主要是根據阿里研究院（2014）的界定的淘寶村（見表1）。淘寶村是一種網絡商業群集聚于某個村落的現象，該網絡商業群以淘寶為主要交易平臺，以淘寶電商生態系統為依托，形成規模效應和協同效應。本文選擇經營堅果炒貨的白牛村、經營大閘蟹的消涇村和經營花卉的堰下村等三個村為研究對象。
資料來源。案例研究的資料來源應盡量多元化，即所謂的“三角測量”(Yin，2003)。由于本文選擇的三個案例均為規模較大、起步相對較早的淘寶村，再加之淘寶村作為一個新經濟形態，這幾年頗受眾多媒體關注，因此這方面的案例資料是比較豐富的。在資料收集過程中主要采取了以下多種渠道：文獻資料；檔案資料；訪談記錄；搜索引擎條目。
案例介紹
（一）白牛村
白牛村位于浙江省杭州市臨安市昌化鎮西側，共有556戶人家，1532人，山林14600畝，耕地1341畝。該村是杭州市中心村，對外交通便利，一直是周邊地區山核桃、青蒲與水籽的交易集散地，有一批販運能人和加工山核桃的炒貨企業。現全村在各個電子商務平臺經營的網店已有67家，經阿里研究中心所提供的數據顯示，該村2012年年銷售額為7300萬元，2013年達1.5億元，2014年銷售總額突破2億元，2016年銷售額突破3個億。由于白牛村在農產品電子商務方面的成績突出，該村被列為四大“中國淘寶村”之一。這個村的電商發展經驗非常值得研究。
（二）消涇村
江蘇省蘇州市消涇村位于陽澄湖水源保護區，擁有漁業生產面積9630畝，一年能產出大閘蟹600多噸，是江蘇省現代漁業示范村。目前村里開出了近200家網店，全村電商企業注冊商標累計100多個，入駐該村的快遞公司就有6家。從業人員達到1400余人，占到所有農戶數量的一半以上。消涇村已經成為陽澄湖大閘蟹電子商務示范村、江蘇省首批農村電子商務示范村，也是蘇州市僅有的3個省級電子商務示范村之一。
（三）堰下村
堰下村隸屬于江蘇省宿遷市沭陽縣顏集鎮，區域面積2.01平方公里，全村共有耕地面積2109畝，農戶584戶，人口1948人。堰下村是沭陽縣花木的發源地，花木生產已有300多年的歷史。早在2005年，堰下村的花農已經開始嘗試在網上開店賣花。現隨著電子商務的快速發展，堰下村村民人均收入也在快速增長。2016年堰下村人均年純收入26520元，電子商務實現人均純收入超萬元。
農戶參與意愿的特征
（一）互聯網思維
案例研究中所選取的三個農產品淘寶村最初在淘寶平臺上開店的創業帶頭人都具有較強的互聯網思維，注意運用互聯網工具改變自身信息能力薄弱的狀況，為所在村的主打農產品尋找新的市場領域，而這種互聯網思維主要來自于他們外出務工或者求學的經歷。互聯網思維是農戶參與意愿的內核，這也是具有參與意愿農戶的最主要特征。互聯網思維的主要表現在于：第一，具有通過互聯網直接對接市場的意識和能力。第二，善于運用第三方電子商務平臺開拓市場。諸如淘寶、京東、一號店等開放的平臺型電子商務模式，為農戶參與農產品電子商務提供了低門檻的創業渠道，農戶在使用這些平臺過程中不斷摸索經驗，取得了跨越式的發展。第三，深諳以微博、微信為代表的新媒體平臺。通過微博等這些新媒體工作優化營銷活動，在花費較少推廣費用的情況下取得出人意料的營銷效果。
（二）創新意識
具有農產品電商參與意愿的農戶崇尚市場經濟，愿意不斷嘗試新方法，在經營中大膽創新，善于運用突破常規思維、新穎獨創的方法解決問題。以陽澄湖大閘蟹的銷售為例，消涇村的淘寶賣家通過網絡銷售的初期探索，即準確地將網售大閘蟹的“爆款”定位為客單價為200-300元的中小規格大閘蟹，以經濟型產品滿足主流客戶的需要，這既符合了網購客戶的特征，也有效地與線下陽澄湖大閘蟹的高端消費客戶區隔。考慮到大閘蟹“9月母蟹、10月公蟹”的銷售規律，為促進公母大閘蟹的平衡銷售，采取特價、搭配銷售、“買（母）就送（公）”等靈活多樣的銷售方式。為拉長大閘蟹的經營周期，并滿足客戶隨時提蟹的需求和送禮需要，陽澄湖的農戶們又開發了大閘蟹卡券消費的方式，以預售制的方式創新銷售模式。
（三）創業精神
參與農產品電商的農戶往往具有較強的求新、求變和求發展的心態，所謂窮則思變，在對于生活現狀不滿足的情況下，他們憧憬通過追求市場機會、通過自身奮斗改變生活現狀。他們的創業精神體現在具有工作激情、工作態度積極主動、對于市場具有較強適應性、充滿自信、具有一定號召力等方面。
（四）自組織能力
由于農村特殊的“鄉里鄉親”非正規組織關系的存在，參與農產品電商的農戶具有以分享、抱團為特征的自組織性，他們通過搭建一些旨在進行交流互助、資源對接的平臺，如網商協會、新農人聯盟等組織，在價值鏈的不同環節之間不斷深化分工協作，充分發揮各自在生產、銷售、營銷、服務等不同環節的優勢，通過這些平臺組織，找到廣泛的合作機會，把握更多的商業機會，從而獲得“多贏”的合作。比如顏集鎮的農戶胡義春于2005年率先將電子商務帶入花木銷售市場，他從網上銷售到產生經濟效益花了3年時間，而這一示范效應的存在引得其他農戶也開始自發走上了電商之路。
（五）知識化
參與農產品電子商務的農戶或者具備相對較高的文化水平，或者具有較高的學習熱情與較強的學習意愿，為了適應農產品電子商務工作的需要，通過向熟人學習、社會網絡、網絡論壇、專業培訓等多種方式學習，因此具有農產品電子商務參與意愿的農戶是一個知識化水平相對較高，樂于學習、長于學習、精于學習的群體。比如以前在白牛村，當地的年輕人多數在城市務工，如果考上大學，畢業后均留在城市工作。電子商務的發展帶動了村里的繁榮，也帶來了更多的發展機會，越來越多的大學生選擇返鄉創業，目前已有返鄉大學生20余人。再如，消涇村的村委會在青蝦水產交易市場搭建了漁家書屋，書屋提供水產養殖類的專業書籍，方便附近農戶學習、交流蝦蟹養殖技術。研究所涉及的淘寶村均定期邀請淘寶大學、咨詢公司等到現場為農戶進行銷售等培訓，解決農戶網絡創業、發展、升級過程中碰到的問題，從而提升農戶的銷售能力。
農戶參與意愿作用于農產品電子商務模式創新的路徑
（一）農戶參與意愿通過作用于內部驅動因素推動農產品電子商務模式創新
參與意愿塑造企業家能力。企業家能力表現為經營者解決實際問題的能力，體現了經營者的素質。參與農產品電子商務的農戶所具有的自組織能力、創新意識、創業精神、互聯網思維、知識化等特征塑造了農戶的企業家能力。比如，在白牛村，為了實現抱團營銷，打造品牌效應，農戶們合作創建了白牛村的官網（bainiucun.com），該官網成為鏈接到村里任意一家淘寶網店的平臺，消費者可以在官網上輕點鼠標自如選購。白牛村的農戶潘小忠在開了7年網店以后，面對越來越復雜的網絡生態環境和競爭越來越激烈的網絡堅果市場，決定采取“抱團取暖”的方式應對新環境下所帶來的挑戰。潘小忠的網店年銷售規模已經達到2000萬元，他聯系了村里另外兩家大的電商，并與這些電商簽訂了合同，于2014年開始分工協作，根據每家店的優勢共同經營，其中一家負責采購環節的工作，一家負責倉儲方面的工作，一家負責客服和圖片等網站運營方面的工作，3家合作經營獲得規模效益，大大降低了經營成本，并充分挖掘了品牌效益。
參與意愿形成學習能力。經營者的學習能力主要包括發現知識、傳遞知識和管理知識的能力，這一學習能力的形成和提升受到知識水平、社會環境的影響。在參與農產品電子商務的人群中，部分農戶屬于大學生網絡創業群體，具有較高的專業素養，學習能力比較強，而在經營過程中競爭壓力的存在也促使他們不斷學習和思考，他們獲得經營管理知識的最主要途徑是親身實踐、總結與反思，同時對讀書、參加培訓學習也較為重視。比如在白牛村，大學生村官、返鄉大學生等參與了由政府與浙江農林大學信息工程學院共建的電子商務人才實訓基地項目，積極參加每年定期舉辦的實用型（中級班）或者專業型（高級班）的培訓，提升自身的網絡銷售技能。而那些平均年齡較大、受教育水平相對較低的農戶由于自身知識水平的局限，學習能力相對較低，但是受到市場競爭的驅動以及“鄉里鄉親”的示范效應，他們仍然有非常強烈的學習提升意愿，而且在提升學習能力方面具有堅韌不拔的毅力。在創業之初，他們一方面通過自己摸索和向身邊人學習積攢經驗，另一方面他們也通過社會網絡和網絡論壇獲得信息，他們也參與了由政府牽頭組織的培訓班學習。
參與意愿提升創新精神。創新精神體現在經營者從事創造活動的強烈愿望和要求，這主要表現在創新意識和創新動機的自我培養與形成。具有參與意愿的農戶自發形成的創新意識和創業精神促成了創新精神的形成與提升，這種創新精神的存在促進農戶在經營過程中，根據經營環境的變化，不斷探索新的商業模式與流程，以適應環境變化所提出的新要求，提升農產品電子商務交易的效率。
（二）參與意愿通過作用于外部驅動因素推動農產品電子商務模式創新
篇3
一、引言
隨著計算機技術和網絡技術的不斷更新和完善，互聯網得到了快速的拓展和普及，電子商務在這種環境下有了施展的廣闊空間，得到了前所未有的發展。很多企業借助互聯網，把部分甚至全部的商業活動放在網上進行，這就形成了電子商務。這些企業在電子商務企業的“進化”過程中，創造了電子時代的很多成功的電子商務模式，例如Dell公司的直銷模式、HP公司的分銷模式、亞馬遜的在線銷售模式、阿里巴巴的網絡經濟模式等等，這些成功的模式成為很多公司借鑒的“寶典”，也行成一個個經典的電子商務案例。當前，已經有越來越多的企業意識到電子商務的重要性，電子商務成為當今時代企業進行商務活動一個重要組成部分，甚至可以說是一種必然。
為了使眾多致力于發展電子商務的企業、機關、事業單位得到成功經驗的借鑒，需要對這些成功或者失敗的企業電子商務案例進行總結和分析，從各種角度給出具有普適性、系統性、合理性的問題分析方法。
二、原電子商務案例分析模型的介紹
由于這個“生猛”的電子商務“海鮮”出現得如此快速，發展得如此蓬勃，對于它的定義、分類、分析等各方面還處在發展和探索的階段，還沒有形成固定的模式。在電子商務案例分析模型的領域，目前較為流行的分析模型將分析過程分為五個步驟：
第一步：電子商務模式定義，確定電子商務模式。
第二步：案例基本情況匯總，盡可能詳盡地收集案例各方面的信息，并進行匯總整理。
第三步：案例功能結構定位，繪制電子商務功能結構圖，以界定電子商務模式中所包含的各個主體。
第四步：電子商務模式分析，主要從商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式分別進行系統分析，以掌握電子商務模式的內涵。
第五步：結論和建議，對案例的電子商務模式進行總結，并提出改進商務模式效果的建議，為進行電子商務項目設計提供借鑒。
三、電子商務改進模型的介紹
在此電子商務模型的基礎上，提出如下改進。在原有模型的基礎上，將案例基本情況匯總階段定義為第一步，案例功能結構定位定義為第二步，電子商務模式定義階段定義為第三步，并將整個模型歸納為“4個階段、5個步驟、6項模式”。“4個階段”是：
* 第一階段：情況匯總階段；
* 第二階段：初步分析階段；
* 第三階段：詳細分析階段；
* 第四階段：總結建議階段。
“5個步驟”同前面原模型的描述，只是步驟次序有所差別。“6項模式”分別是：商業、經營、管理、創新、資本和技術模式六項內容的分析。
之所以提出上述改進，主要從以下幾個方面考慮：
一、從對事物認知的角度看，人類對于事物的認知，一般是從現象到本質，從一般到具體，首先得到的是事物的現象或外在表現，通過對其初步的認識后，根據所掌握知識對其分析，并進一步挖掘其實質或內涵，才能夠給出一個具體的定義或者分類。那么對于電子商務案例這個事物的認知過程，也同樣遵循這個原則。在對一個陌生的，或者沒有認知的電子商務案例分析之前，我們是無法對其功能、結構、模式進行定義的，只有通過各種基本情況信息的分析，找出其具有的特征或者屬性，并依據各種定義、模式所具有的特征或者屬性的對比，才能把這個案例做出定義或者歸類。因此，從這個角度講，案例基本情況匯總應該先于模式定義。
二、從信息系統分析的角度看，電子商務案例由于在表現模式、技術架構、參與主體等方面與傳統的信息系統有所差別，使其具有了獨特性，但其仍然屬于信息系統的范疇，那么對于信息系統的分析、設計等方法在電子商務領域是仍然適用的。信息系統從需求分析到概要設計到詳細設計，以至編碼、交付，每一個階段的產生都是依據前一階段產出的結果，處在前面階段的內容比后面階段的內容總是“模糊的”，也就是高層次的、粗粒度的、非具體化或者非細化的，越往下面階段深入，分析得越具體、越細化。模式定義是個概括性的內容，它的產生必定是根據眾多信息分析、總結的結果，那么它應該處在下游的階段，而非模型的開始。所以，從這個角度講，案例基本情況匯總也應該先于模式定義。
三、對于在第三階段－詳細分析階段增加創新模式的分析，主要通過對當前成功的、具有頂尖地位的電子商務案例分析，得出它們的成功都不是模仿別人的模式，而是根據自己的特點創造出嶄新的、具有引領效應的案例模式，例如，最具影響力的Dell直銷模式、最成功的阿里巴巴的網絡經濟模式、最有價值的ebay網上拍賣模式等。正因為這些電子商務案例具有創新的內容，它們才得以如此成功，從而使這些創新的模式成為借鑒或學習的范例。另外，依據模式的重要等級，依次排列為：商業、經營、管理、創新、資本和技術模式。
四、結束語
電子商務領域包含的很多內容都是“與時俱進”的，需要在發展過程中不斷創新和改進。本文在原有的電子商務案例分析模型的基礎上，根據人類對事物認知的過程和信息系統建設的方法等角度，對原模型提出了改進想法，力求使電子商務案例分析的模型更具科學性和合理性。
作者單位：東北大學東軟信息學院
參考文獻：
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一、人才需求迫在眉睫
回顧2006年，我國電子商務的快速發展再次印證了互聯網巨大的潛力。一批極具特色的商務網站，如阿里巴巴、當當網、卓越網、淘寶網、易趣網等，在電子商務B2B、B2C、C2C領域成為一方霸主。我國目前擁有大量從事國內貿易的生產型企業和服務型企業，統計顯示：1100萬中小企業中，已經有近1/4的企業開始嘗試并越來越熟練運用電子商務工具。從與不同職位專業知識的結合來看，未來我國將缺乏能夠結合市場營銷、客戶服務、生產管理、行政財務等多個領域的復合型電子商務人才。
即使如此，我國電子商務專業人才的供給與企業對電子商務專業人才需求之間仍然存在相當大的差距。我國正處在電子商務的發展時期，這個時期將對電子商務的人才提出新的要求，過去那些僅具有網絡技術背景的人才，或僅懂商務的人才已經很難滿足企業發展電子商務的需要，而系統地接受過電子商務培訓，能有效利用網絡技術的復合型電子商務人才奇缺。
高校電子商務專業畢業生缺乏實操技能訓練，綜合能力差。高校電子商務教育的現狀是：教師以說為主，學生以聽為主，而電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機與網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練，盡管這兩年很多高校都意識到這個問題，并推出了電子商務實驗室系統，供學生模擬練習。但是這些軟件仍然脫離于實際的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的，電子商務實驗室系統如果沒有真正的商人參與、如果將所有的商業行為都固化，事實上與書本教育并沒有本質區別。在線模擬案例教學模式是電子商務人才能力培養的有效途徑。
二、在線模擬案例教學模式的先進性
隨著互聯網的普及，互聯網上實時性、現實性的案例大量涌現，案例教學由傳統的利用書面案例資源轉向利用互聯網案例資源，實時利用互聯網案例，實現在線案例模擬展示和動態互動教學，即為在線模擬案例教學。在線模擬案例教學是通過老師設置和選擇在線模擬案例，老師設置在線模擬案例任務，由學生剖析和評價并在線執行完成案例，以培養學生創新和實踐能力為目的的一種互動式教學模式。在線模擬案例教學在改變“灌輸式”的教學模式，培養學生的判斷能力、表達能力和解決問題的能力，提高老師的教學水平等方面發揮過積極的作用。
與傳統案例相比，傳統案例教學中的案例有時不是真實案例，脫離實際，實效性弱，現實性差，過于抽象，很難產生身臨其境的效果，不利于學生實際能力和綜合能力培養。利用互聯網在線的案例資源，實時、動態、互動的課堂案例教學， 增加專業知識的實用性和綜合性，培養學生實際技能與綜合能力，增強就業競爭力，是傳統案例教學的創新和突破。在線模擬案例教學的先進性體現在四個方面:
第一，充分利用互聯網上豐富的信息資源。通過訪問典型網站，邊傳授理論知識，邊結合網站實際，讓學生了解各部門是如何進行電子商務活動的。
第二，實時動態地把握國內外電子商務的發展，借鑒電子商務應用的成功經驗，為電子商務的實際工作打下堅實基礎。
第三，可以利用軟件公司提供的案例模擬平臺，結合電子商務業務特點，進行仿真模塊操作。
第四，在課堂上可以直接登錄國內外著名的商務網站、企業網站和政府網站，搜索和收集大量真實、鮮活、翔實和極富啟發性的案例素材，達到課堂“激發思考，學思結合，引起爭論，集思廣益”和“理論聯系實際”的良好的教學結果。
三、在線模擬案例教學模式有利于能力培養
在線模擬案例教學的實行要在學生掌握了有關基本知識和分析技術的基礎上，利用網絡實時在線的方式，在教師的精心策劃和指導下，根據教學目的和教學內容的要求，運用在線模擬案例，將學生帶入特定事件的現場進行案例分析，并通過學生的獨立思考或集體協作，進一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養正確的管理理念、工作作風、溝通能力和協作精神的教學方式。其基本原則有兩條：其一，利用網絡實時在線的方式，運用在線模擬案例手段；其二，通過自學和相互學習使學生深入參與整個在線模擬案例教學過程。
第一，提高學生應用能力的需要。“教”給學生知識固然重要，更重要的是“教”給學生能力。近年來，隨著電子商務在各行各業應用的不斷深入，互聯網上相關的案例正層出不窮，不但豐富了電子商務在線案例的內容，也加深了學生所學的理論知識，增強了學生分析問題和處理問題的能力。在線模擬案例教學有其獨特的優點，它讓學生在逼真的虛擬空間模擬情景中體驗電子商務實踐，使學生能夠對電子商務產生實際的感性認識，能動態地把握國內外電子商務的發展，了解各行業電子商務的狀況，借鑒電子商務應用的成功經驗，為將來從事電子商務相關工作打下堅實基礎。
第二，搜集真實案例素材的需要。在國際、國內著名的軟件企業———微軟中國有限公司、蓮花軟件中國有限公司、IBM中國有限公司、SAP中國有限公司、金碟軟件公司、浪潮集團、北京易通經緯軟件公司、北京華深慧正公司、上海奧林島科技實業公司等企業網站和政府機構的網站都蘊藏著大量真實、翔實和極富啟發性的案例素材，挖掘這個巨大無比的虛擬的空間里的最新的和最有說服力的真實案例，是新時期案例教學研究的新課題，有利于學生能力的培養。
第三，改進傳統教學方法和教學手段的需要。以計算機應用為基礎的“多媒體”和互聯網時代帶給我們的是信息社會特有的教育思想和教育觀念。一些舊的傳統的教學思想和教學觀念，已不能適應信息時代教學的需要，不利于能力的培養。只有改革落后的教學手段、教學內容和教學方法，才能擔當起培養高素質專業人才的重任。
第四，案例教學創新的需要。現在，我們面對兩種案例資源:書面案例資源和互聯網案例資源，后一種是前一種的延伸和拓展。互聯網案例即時展示在線企業實戰中的真實背景，為學生提供一個虛擬空間，進行電子商務運作的模擬訓練，以培養其實操能力。與書面案例不同，企業背景和事件是在不斷發展變化著，互聯網案例屬于一種動態案例，更有益于培養學生在各種復雜多變的經營形勢面前的應對能力，使學生轉變觀念，訓練心理素質，是案例教學新層次上的創新和飛躍。
四、在線模擬案例教學的基本條件和方式
基本條件:連入互聯網的多媒體教室；老師熟練掌握在線案例資源。
教學方法:在線模擬電子商務企業的運作，以任務驅動的方法讓學生主動參與，進行過程式和體驗式的學習與考核。
相應措施：（1）在理論專題的講授中恰當地穿插在線案例分析，以案例分析配合理論知識的講解；（2）相對集中地組織在線案例教學活動，分批分次地安排于課程的教學過程中；（3）要求學生獨立撰寫在線案例分析報告，作為課程考核的主要依據之一。
教學形式：互聯網上大量詳實的案例，以虛擬空間的形式展現，以老師講授為主，學生提問，進行三種形式的分析、討論和評價，老師解答案例的難點和疑點。（1）課堂對話式。由老師講授為主，留出一定量的課堂時間，讓學生提問，進行“雙向對話”。（2）目小組式。學生組成各個項目小組，以項目管理的工作方式進行案例的分析、決策，小組反復進行多次活動。（3）答辯活動式。老師主持答辯，學生代表宣講小組作業結果。其他學生可以質疑并要求對案例作業結果進行評價和總結，實現“教”與“學”之間的多向對話。
以上教學過程，對教師而言，要當好導演的角色，善于組織和引導，巧加評論和指點，擅長引人入勝，又能指點迷津。老師循循善誘，學生主動參與，從熟悉案例提供的情況入手，從中發現問題，進而分析和解決問題。組織在線案例教學難度很大，要引導得當需要精心備課。老師無疑應當對將要作教學的在線案例有深刻的認識，就案例中隱含問題的分析和處理要有自己的見解，在必要時釋疑解惑，以及在展開討論的基礎上予以歸納和評價，切忌講解過度。要致力于組織引導學生多想、多說，以收激發思考、集思廣益之效果。
參與在線案例研討，學生的主要難點有三點:(1)如何將案例隱含的問題明確化，即發現或識別問題;(2)從案例提供的事實中如何分辨出和有區別地對待有關的和無關的、重要的和次要的、實質性的和非實質性的等一系列問題;(3)如何對待冗長的案例和非確定型決策問題。總之，學生會感到不知如何運用所學的理論知識有針對性地分析和處理某一具體案例，或有可能把復雜的問題過于簡單化，有“瞎子摸象”之嫌。
化解上述三大難點的基本對策是采用“設問法”，即由老師向學生設置問題以及引導學生自我設問。設問法重在啟發，以問題為導向：（1）在所提供的在線案例之后附以若干“提示問題”，研討時則不限于此，啟發學生進一步自我設問，或提示更多的問題；（2）層層設問，由表及里，由淺入深，老師宜在備課時自擬“問題清單”，盡可能設想研討時可能出現的情況，列舉各項問題，理順諸問題之間的邏輯關系，組織研討時據情予以變通；（3）拓展學生思路，啟發學生深入全面地思考，多層次多側面地分析和處理案例；（4）教無定法，貴在適當，在線案例教學的設問法應與其他行之有效的問題教學法、發現教學法等教學方法相結合，以收相得益彰之效果。
五、在線模擬案例教學模式的推廣
第一，電子商務概論課程率先實施在線模擬案例教學。在線模擬案例教學作為能力培養的有效途徑可以在電子商務“四流”教學中大力推廣。
第二，電子商務專業的其他課程，如網絡營銷、物流管理、電子商務安全、電子商務實訓等課程實施在線模擬案例教學。
第三，在總結電子商務專業在線模擬案例教學成功經驗的基礎上，進一步向市場營銷、國際貿易、企業管理等相關專業推廣。
電子商務專業的培養目標是造就電子商務人才，而為社會所需要的電子商務人才所應具備的不僅是理論知識，更重要的是知識運用能力，因此理論知識的掌握和考試過關都不是教育的最終目的。電子商務專業在線案例教學模式實際上是對電子商務專業教學方式尤其是培養模式的探索，它通過在線案例的索引，增加專業知識的實用性和綜合性，培養學生實際技能與綜合能力，增強就業競爭力。 【參考文獻】
[1]岑雄鷹，傅震宇．淺談電子商務人才培養策略[J]．寧波大學學報（教育科學版），2006，（1）.
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伴隨著信息技術的產生與發展,電子商務迅速崛起,在商務實踐應用中電子商務所顯現的廣闊發展前景,對電子商務課程教學提出了更高的要求。電子商務是實踐性很強的綜合性學科, 現有高校電子商務課程教學的現狀是:教師以說為主, 學生以聽為主, 而教學內容又與實際嚴重脫節, 甚至是照本宣科。此外, 電子商務的教材建設,大多為傳統的管理加技術的堆砌, 而且知識更新慢。基于對電子商務課程教學現狀的認識與分析,在多年從事電子商務教學研究的基礎上,提出電子商務課程教學應“三位一體”,即理論教學、案例教學與實踐教學相結合。
一、 重視電子商務理論講授
1.堅持以商務為主、技術為輔的指導思想
應明確在電子商務應用中,“電子”與“商務”的關系――“電子”是手段,“商務”是目的。所以,在教學中教師的授課重點應放在電子商務化的實施過程,而不是具體的技術本身。為使學生有一個清晰的學習方向,教師在講授具體內容之前應向學生闡明本課程的學習重點。
2.電子商務理論知識講授力求深入淺出
在電子商務理論知識的授課中,在講授電子商務的基本概念的同時,教師應注重突出電子商務的知識內涵與知識外延,緊密聯系實際,增強學生對電子商務的感性認識。
3.采用多元化的教學方式
在電子商務教學上,采用多學科跨度、綜合集成、面向對象的多元化教學方式。教師在電子商務教學活動中,要以創新為基點,堅決擺脫傳統的“以講授為中心”的教學方式。教師在授課過程中應注意處理好灌輸與引導、講授與討論、教材與實驗的關系。增加課程教學中的知識單元和知識點,嘗試多種教學方式的交叉應用,如課堂討論、網上論壇、分析報告、專題討論等。
4.提高教學手段的現代化和信息化
教師在教學中應加大使用校園網絡信息資源、多媒體等新技術的比重,節約課堂時間,提高教學效率。比如,授課前將制作好的教學課件放到網上,課堂上使用課件教學,課后將作業題帖到公告欄上,使學生可隨時隨地預習、復習和做作業。
二、 加強電子商務案例分析
鑒于電子商務學科的特點,在教學中廣泛應用案例教學有助于培養學生的分析及實踐能力,具體可采取如下兩種模式。
1.案例研討模式
案例研討模式是指學生在教師指導下首先對案例進行個體的自主學習與思考,然后進行小組交流、課堂討論,最后在教師的輔助下對知識內容和問題解決方案進行總結評價的模式。該模式適合于電子商務基礎知識與基本原理的學習,學習的載體是基于符號、圖像而形成的文字或影像案例,此模式教學旨在使學生對電子商務的一些具體事務有較為直觀、形象的認知與理解。
在案例提供環節,選擇的案例在難易程度上應與教師的能力、學生的水平及教學目標相適應。在個人準備階段,學生通過閱讀研究把握信息,形成對案例的初步認識,并準備好小組發言討論的提綱,然后進行小組交流。課堂討論也即全班交流,通常由教師來主持,各學習小組間展開交流,小組內成員各司其職,有的負責匯報小組的階段流成果,有的做補充,有的回答來自其他組同學提出的問題。最后師生對整個案例研討情況進行總結評價,并展開反思,在此基礎上,進一步形成解決問題的優化方案。
2.案例開發模式
案例開發模式是指學生在深入企業作實地考察或對企業的商務網站進行調查研究的基礎上,分析該企業商務活動所包含的知識或原理,然后編寫出適合于交流與學習的案例的教學模式。學生的學習活動主要是基于活動與文字的研究性學習,這一模式能讓學生真正領略到電子商務豐富的知識與規律,從而提高其適應社會和終生學習的能力。該模式更適用于培養研究型、高層次的電子商務人才。
在案例申報階段,學生要在社會或網絡中發現較為成熟且具有贏利潛力的電子商務模式,根據自己的能力與具備的條件制訂研究開發計劃,并填寫申報表。
在商務調查階段,學生要進行深入、詳細的市場調查,既可以深人研究企業商務網站的運營狀況,也可以將調查與實習結合起來,讓學生通過在實習單位長期的實踐與體驗增加對這一行業商務模式的理解,然后寫出調查報告。原理分析階段的主要任務是確定有學習價值的電子商務原理。在此基礎上,根據一定的編寫規范與要求制作案例文本,通過與教師或同學的交流討論對案例作進一步的修改與完善,最終將形成的案例在同學當中,供大家學習與研究。
三、 配合電子商務實驗教學
電子商務教學中的實驗教學是以實驗教學形式培養電子商務人才的重要途徑。深化電子商務實驗教學改革,在加速高等教育從應試教育向素質教育轉化,提高教育的質量和效益方面起著重要作用。
1.自由選擇所需模塊,靈活便利
使用電子商務實驗交互式教學法,教師可根據課程進展情況自由選用所需模塊,靈活便利。例如在電子商務之資金流這一章中,可根據需要隨時安排學生上機調用電子錢包模塊,并實現電子支付賬號的申請及整個網上支付的全過程演練;在涉及到網上交易的各種模式時,可根據交易雙方的需求進行人機對話,提高學生對電子商務的理解能力,方便快捷。
2.學生扮演各角色,熟練掌握各交易流程的操作
在電子商務實驗交互式教學法使用之后,教師可充分利用交互式教學軟件中所提供的網上交易模塊,為學生提供電子商務三大模式B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2C(Consumer to Consumer)流程的前后臺全程仿真環境,例如在B2B中,學生可分別扮演電子商務環節中各角色,選擇以經銷商、分公司和物流公司的身份分組進行交互式操作,與對手進行模擬演練;在B2C中,學生可分別模擬前臺消費者下訂單和后臺電子商務公司的銷售訂單與采購訂單的處理,真正做到理論與實踐相結合,使學生產生了濃厚的學習興趣,理解和運用電子商務的能力得到了進一步的強化。
3.實行實驗考核的辦法,增強學生的動手能力
采用電子商務實驗交互式教學法,教師可對教學的內容、學生相關信息、電子商務法規、實驗、考試等進行設置管理,此外,還可以與學生直接進行互動交流,指導學生學習、理解電子商務,更主要的是可根據本門課程的特點采取期末筆試與上機考核相結合的方法。教師不僅可利用軟件中教學管理模塊中的考試與操作過程跟蹤評分系統,對學生的平時上機操作情況有所掌握,而且可以在本門課程即將結束時選擇一兩個難度適中的實驗對學生進行期終考評,其得分可記入期末實驗考試成績中。這樣,一方面完成了理論教學,另一方面又可實現學習情況考核,在督促學生認真學習理論知識的同時增強了學生的動手實踐能力。
通過電子商務課程教學方法的經驗總結,我們深信,高質量的教學不僅能培養學生實事求是的學習態度,而且也提高了學生認真鉆研、獨立思考的能力,為將來走向工作崗位打下堅實的基礎。因此,我們要不斷完善對電子商務及其他管理類學科教學方法的總結及改革,也迫切地希望能得到同仁的指點,為培養符合時展的專業人才共同出力、獻策。
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Analysis of electronic commerce teaching method in the colleges
LIU Ping
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2實踐性教學在電子商務教學中的必要性
電子商務對人才的需求狀況是,對純技術人才需求較少,而對應用復合型人才需求大.根據這一特點,大學四年中準備好一生工作所需要的知識是不可能的,而我們希望學生在大學畢業后能很快進入工作角色,這就需要在本科階段具備實踐經驗.通過實踐提高學生解決實際問題的能力.對于電子商務專業的學生來說,必須要具備扎實的計算機應用能力,同時還要積累電子商務的宏觀運行環境及服務中介行業,以及法律、稅收、管理、營銷等等方面的知識.我們可以根據條件建立電子商務實驗室,搭建電子商務立體化實訓平臺,教師根據授課內容,選擇實驗內容.例如,教師可以根據淘寶網、當當網等購物網站的實際運作情況,結合網上購物經歷進行講解,了解電子商務運作模式.通過網上購物經歷,對電子商務電子支付方式及第三方支付方式深入了解.我們還可以通過電子商務立體化實訓平臺,模擬CA認證過程;模擬電子錢包應用功能、網上銀行;現代物流配送系統;通過實踐,可以幫助學生快速建立電子商務技術體系.
3按照培養目標和教學計劃設計
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（二）實踐環節缺乏。筆者認為，電子商務課程的教學過程中最重要的環節就是實踐動手能力的培養，而目前大部分高職院校對電子商務課程的教學都是以教師為中心，以課堂理論教學為主的灌輸式教學模式。在學習過程中學生的大部分時間都是被動的接受知識，該課程涉及到大量的概念，學生感到課程枯燥乏味，缺乏學習的主動性、興趣性和積極性。學習者只會死記書本上的理論，了解某些常作為案例分析的電子商務平臺個體，而缺乏獨立思考、分析及解決問題的能力和電子商務活動的實際操作能力。
二、教學方法的改革
在電子商務迅速發展的今天，教師要根據現代高職高專教育發展的新要求進一步解放思想，與時俱進，利用最新的網絡資源和教學設備，不斷的探索新的教學方法和教學理念，并做出相應的改革。根據筆者多年的教學經驗總結，電子商務課程的教學方法可以是靈活多樣的，總體目標是為了培養學生的學習興趣、形成需求，提高本課程的教學質量，加強對學習者實際操作能力的培養，使學習者能夠適應不斷發展的電子商務活動。以21世紀高職高專財經類專業規劃教材，普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《電子商務實用基礎》（機械工業出版社，2010年2月第二版）為例，通過對這門課程的教學經驗總結，筆者認為學生參與性實踐教學法和案例分析教學法能夠激發學生的學習興趣，增強學生學習的主動性和針對性，可以獲得顯著的課堂效果，并達到預期的教學目的。
（一）學生參與性實踐教學法。參與性實踐教學法是全體師生共同建立和諧、熱烈的教學氛圍，讓各個層次的學生都擁有參與實踐學習的一種有效的學習方式，通過自身的主體建構，實現對知識和能力的提升。學生參與性實踐教學是一種合作式或協作式的教學法，教師通過組織、設計教學活動的形式，全面調動學生積極參與創造性學習的教育理念和教學模式。其主要特點是學生自己提出學習目標，并制定學習進度，積極開拓各種思考辦法，在解決問題中學習。強調學生對教學全過程進行認知、情感和行為方面的投入。學生參與性實踐教學法主要包括交際法、游戲教學法、情景教學法、全身反應法、動作教學法、活動教學法、合作學習法。《電子商務實用基礎》的教學內容主要包括電子商務行業應用、電子商務網絡技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術及企業電子商務管理等。在講解每一個主題內容之后就布置一項相應的電子商務社會實踐活動，在每一次理論課后都輔助一次上機實踐，這樣幫助學習者更直接的體驗電子商務活動，同時理解對應的理論。《電子商務實用基礎》包括電子商務概述、電子商務行業應用、電子商務網站技是學生參加實際的電子商務社會實踐活動，去訪問一些知名的電子商務網站，通過信息的瀏覽，獲得最新的資訊。通過參與性的實踐，同學們以不同的角色體驗電子商務的活動流程。例如在“網絡營銷”的實踐教學中，筆者讓學生在淘寶中開設店鋪，各自代銷不同的產品，并利用各種網絡營銷手段開展業務，最后以店鋪流量和成交量做為考核指標。在整個過程中學習者親身體驗電子商務活動，包括信息資訊搜集、網銀的辦理和應用、網店的申請和裝飾、支付寶的申請和應用、網絡營銷手段的應用等。這樣學以致用，學習者不僅容易理解接受，而且印象深刻，便于發揮學習者的內在潛力，深入挖掘電子商務活動中的其他業務功能及安全操作意識。
（二）案例分析教學法。案例分析教學法是根據一定的教學目的，采用一種或者幾種案例分析的教學方法，按照一定的教學程序，對通過調查的資料進行分組、匯總、檢驗和分析等，得到對教學中所研究事物的本質及其規律性，進而指導學生的完成整個實踐過程。其主要特點是鼓勵學員獨立思考、引導學員變注重知識為注重能力以及重視學習者的雙向交流。在電子商務課程教學中，使用案例分析教學的內容主要包括：電子商務網站的背景資料；電子商務網站經營特色分析；電子商務效益分析；電子商務網站建設維護方法分析。電子商務課程的案例分析所使用的是與案例研究有關的各種專門學科的方法和科學的邏輯思維方法。案例分析法的教學過程一般包括閱讀案例，發現問題；確定重點，提出思考；分組討論，代表發言；深入淺出，得出結論。學習者按照案例分析法的教學過程，逐步研究和執行，從而達到學習的效果，在必要的時候能夠應用這些知識與技能。如“亞瑪遜的成功與失敗”這個案例，讓學習者自己思考亞瑪遜為什么失敗、為什么成功的原因，然后提出問題：如果你是領導者，該如何做？學習者全面的、深入的分析出了亞瑪遜失敗的原因是由于業務擴張太快，盈利點太少，資金鏈出現斷裂，從而提出了可以解決亞瑪遜問題的辦法：可以采取吸引風險投資，或者可以縮小業務范圍，亦或者可以被資金雄厚的大集團公司收購等各種解決辦法。通過這樣的案例分析教學法充分的調動起學習者的學習熱情和學習的主動性。教師在對整案分析法的教學情況作總結發言時，要注重引導學習者啟動發散思維，將問題引入全面化和深度化。案例分析教學法在電子商務課程教學中，不僅能更好的讓學習者全面認識電子商務的基本概念，掌握網絡營銷技巧，提高學習者的實踐能力和創新能力，而且通過此種教學方式，有助于培養和發展學生主動參與課堂研討，會產生相當好的教學效果。案例分析教學法使學習者成了教學活動中的主體，在學習過程中自發的形成了自主學習、合作學習、研究性學習和探索性學習的開放型學習氛圍，必定收到非常好的教學績效。《電子商務實用基礎》是一門基礎理論課程，它涉及的內容都是以電子商務應用為基礎，要求學生熟練掌握一系列的電子商務實踐操作技能。因此，在本課程的教學方法上可以進行大膽創新，完全運用案例教學法來組織課堂內容。這種教學方法符合“實踐”、“實用”原則，特別適合電子商務實用型課程教學。可以用一個實際的案例，如阿里巴巴商務網站、新浪門戶網站等，作為貫穿全書的現實世界中的案例教學對象。
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二、電子商務概論課程的特點
電子商務概論課程有其自身的特點，掌握這些特點是展開進一步分析的依據。時效性強、實踐性強、綜合性強是電子商務概論課程最顯著的三個基本特點。
（一）時效性強
時效性強，變化快是電子商務概論課程的一個重要特點。區別于一些成熟穩定的學科，電子商務的理論呈現出動態變化的特征。新技術、新思維、新模式和新應用都在不斷豐富電子商務的內涵。在商業實踐方面，各種創新型的電子商務模式層出不窮，迭代速度之快，遠遠超過傳統商務模式。以互聯網支付為例，當支付寶剛剛確定在桌面互聯網領域的統治地位之后，微信支付就裹挾著移動電商的浪潮撲面而來。這也導致了電子商務概論的教學過程需要不斷增補新的知識點。
（二）實踐性強
商業實踐推動理論研究，是電子商務領域一個非常鮮明的特點。各種電子商務的應用引導了電子商務的理論研究。這個特點決定了任何電子商務課程都必須以實踐作為支撐基礎，缺乏實踐僅以理論支撐的電子商務是空中樓閣。因此電子商務概論的教學必須要和實踐活動緊密結合，否則整個課程會顯得空洞且浮泛。
（三）綜合性強
電子商務概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，課程融合了計算機網絡技術、通信技術、營銷學、經濟學、管理學、法學和現代物流等多門學科，是新興的一門文理兼顧的交叉性課程，也是后續一系列相關專業核心課程的前置導論課程。
三、電子商務概論教學問題分析
電子商務概論課程自身的特點決定了電子商務教學的問題。通過對以往教學活動的總結，可以歸納出一些具有普遍性的問題。
（一）教學內容滯后
教學內容滯后的問題主要體現在以下兩個方面：
1.教材陳舊。電子商務自身動態變化的特點決定了電子商務教材都不可避免具有滯后性。由于較長的更新周期，任何電子商務概論教材都在一定程度上與最新的商業實踐產生脫節。甚至不少教材所持理論和觀點都已被淘汰，這與高等教育的基本要求背離。以服裝電子商務為例，早期的電子商務教材普遍認為服裝是非常不適合互聯網銷售的產品。但是，商業實踐卻表明互聯網零售已經占據我國服裝零售市場的半壁江山。
2.教師教學落伍。教材的滯后也可能會導致教師教學內容的落伍。當教師根據教材組織安排教學內容時，如果不能補充新的教學資源，很可能會出現照本宣科的現象，甚至有可能把錯誤和過時的理念傳達給學生。
（二）實踐教學匱乏
實踐教學向來是電子商務專業建設的重點領域，但實際教學效果往往差強人意。因為實踐教學的開展經常受到外部資源的限制，所以大部分高校選擇模擬性實踐教學方式。模擬性教學模式處于實踐教學的最底層。該方式強調利用電子商務教學模擬軟件，在虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬商品、訂單提交、網上支付、訂單履行和物流配送等電子商務業務流程。但是電子商務實踐教育并不等同于模擬軟件的操作。電子商務教學軟件多強調流程操作，軟件設計僵化教條，與實際情景嚴重脫節。這種培養模式下，學生很難體驗到真實的電子商務交易，實際運作能力并不會得到有效提高。
（三）教學方法單一
傳統的教學方式注重課堂授課為主，多媒體教學和案例教學為輔，課后通過布置習題作業來加強學生對所學知識的鞏固。這種單一的教學方式，會讓原本生動有趣的電子商務課程變得平淡乏味。“老實講，學生聽”這種強調老師為主導的教學模式往往無法調動學生的積極性，尤其是電子商務發展變化快，需要運用現代教育技術組織教學活動。這對于教師的教學方式、方法及手段都提出了更高的要求。
四、電子商務概論教學改進措施建議
（一）建設有中國特色的電子商務概論課程體系
電子商務濫觴于西方，但是與發達國家相比，中國電子商務的發展速度遠超絕大部分發達國家。國際著名咨詢公司麥肯錫（McKinsey&Co.）在2013年5月的《中國的電商革命》（China'sE-tailRevolution）的報告中指出，“在2011年中國的互聯網零售總額就已經超越英國、德國和日本三國互聯網零售總額之和；到2020年，中國的在線零售市場有望至少增長至4200億美元，屆時將超過美、日、英、德、法五國電商市場的總和。”
中國電子商務的獨特性不僅體現在發展速度快，交易額度大，在用戶行為、市場環境、政策法律和商業模式上均有與眾不同的特點。不少國際知名互聯網公司在中國失敗的案例，都印證了中國市場的特殊性。鑒于此，電子商務概論課程內容的設置一定要以中國市場為核心，盲目復制發達國家的內容，無異于東施效顰。
（二）課堂教學以案例教學模式為主
案例教學模式的特點是把真實情景濃縮成教學案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學生分析和解決問題的能力。案例教學有助于培養和發展學生的參與性。在電子商務概論課程中，案例教學的形式主要體現在兩個方面。
1.利用案例激發學生興趣，啟發學生思考。真實案例是培養學生興趣的有效方法。特別是最近幾年，各類媒體充斥著大量有關電子商務的新聞報道。把學生能夠聽到的，看到的，體驗到的真實案例引入課堂教學，可以有效提升學生的學習興趣。在建立興趣的基礎上，利用案例引發學生展開進一步分析與思考，可以順其自然的把真實世界和理論知識糅合在一起。
2.圍繞案例開展互動研討。案例教學不同于“老師講，學生聽”，還要求學生親自參與分析與總結。教師選取典型案例，設定研究方向，同時組織學生利用已有資源，進行資料查找，案例分析和結論總結。任務完成后，案例分析人應在課堂上和老師以及其他同學進行互動研討。學生可以利用幻燈片、視頻、動畫等工具組織討論。通過這種方式，學生成了教學中的主角，教師則成了引導者。
（三）利用網絡資源和工具
電子商務概論教材的滯后性，導致無法單純依靠教材來完成教學任務。教師需要不斷收集、整理和最新的教學材料。資料信息的傳輸需要利用各種網絡工具。
教學網站是目前比較常用的網絡教學工具。除了提供教學視頻、教學課件、習題等資料下載以外，還可以根據課程特點設置開放式的課程討論區。學生與學生，學生與教師都可以通過討論區進行交流。
新型網絡社交工具也可以成為有效的教學工具。在移動互聯網時代，學生觸網的主要工具已經由桌面臺式電腦轉變為了智能手機。利用移動智能終端的社交應用可以完成信息交互，資料推送的任務。例如可以利用微博轉發業界動態、專家觀點和成功案例，作為課內學習的補充。同時可以利用微信設立公共賬號，利用微信平臺進行信息推送和溝通。
在實際教學活動中，可以把電子商務概論教學網站視為主干，微博和微信平臺作為信息傳遞的路徑，拓展教學的空間與時間。
（四）開展項目驅動的實踐教學
項目驅動的實踐教學中，學生圍繞具體項目組成團隊，協同工作以完成項目目標。這種實踐教學模式目標明確，學生的主動性可以得到有效釋放。項目進行的過程中，不僅可以讓學生掌握電子商務基本運營能力，同時可以培養學生的協同合作能力、技能的綜合應用能力以及創業創新意識。
項目驅動模式的核心是通過情景模擬把學生引入到具體的項目中。實際教學過程中，教師組織學生組建團隊，學生團隊自行設計項目和制定執行計劃。教師需要與團隊進行具體的可行性分析與討論，推選出一批有創意和實際應用價值的項目。
在項目實施的過程中，項目組成員需要有組織地協同合作，利用已有資源，進行創業研討、產品設計開發、網絡推廣，后臺運營和預算制定等活動。這不僅可以加深學生對知識的掌握和運用，還可以進一步提升了學生運用理論知識分析問題的綜合能力。在這個過程中，為了促進學生達到預期的目標，教師需要保持對項目的監督與控制，隨時了解項目進展狀況，提供相關的指導建議。
針對有發展前景的項目，校方應該激勵學生完善項目方案，持續開展項目實施。一旦條件成熟，虛擬項目可以轉化為真實的商業項目。這不僅有利于學生自主創業，還有助于學生盡早適應實際工作環境，真正成為適應時展的應用型、技能型人才。
（五）加強教材建設
《電子商務概論》領域內的教材可謂琳瑯滿目，各具特色，其中不乏一些優秀的電子商務概論教材。這些電子商務概論教材呈現出兩個特點：第一，專業定位各異。電子商務概論教材中，有的以營銷知識為主，有的專注于系統開發，還有的定位在管理角度。第二，內容龐大，面面俱到。不少教材涵蓋了計算機基礎、計算機網絡、數據庫應用、網站開發、網絡營銷、經濟學、管理學等板塊，幾乎囊括了所有專業課的內容。
優秀的電子商務概論教材應該有以下一些基本特點。
1.結構體系完整。雖然電子商務的發展日新月異，任何教材都會存在一定的滯后性。但是，電子商務仍然有其內在規律。優秀的電子商務概論教材應該具有完整的邏輯結構和內容框架。這樣的教材具有較強的柔性。教材為課程內容設置提供大綱，圍繞這個大綱，教師可以根據電子商務的最新趨勢，增補、更新、調整不同模塊的具體知識點。
2.案例資源豐富。案例資源是電子商務概論教材成功的基石。優秀的電子商務概論教材應該通過最新現實世界案例來闡述電子商務的觀點和技術，同時也應提供大量關于電子商務的最新研究課題供學生討論研究，為下一步專業知識的學習打下了基礎。
3.數字化配套資源支持。數字化教學資源一般包括配書光盤、試題庫及網絡資源。網絡資源包括網絡課程及資源庫，資源庫中有電子教案、演示文稿、動畫、圖片、視頻、試題等多種媒體格式的教學資源，能夠幫助教師教學及輔導學生自學。
五、總結與展望
本文圍繞《電子商務概論》教學內容滯后、實踐教學匱乏和教學方法單一的問題，立足于教學實踐，提出了相關改進建議，包括建設有中國特色的電子商務概論課程體系；課堂教學以案例教學模式為主；利用網絡資源和工具；開展項目驅動的實踐教學；加強教材建設。
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Hui Guanglun
(Department of Economics and Management of Huainan Normal University Anhui, Huainan, 232038, China)
Abstract：By analyzing the problems of this course in teaching at present，This paper proposed Pertinent countermeasures and emphasized the studying way by the academic competitions and reforming means of examination. These give some reference suggestions to the teaching of this course.
Keywords：Electronic commerce Experimental teachingCompetition
一、引言
《電子商務概論》是電子商務專業的必修課，也是會計學、財務管理、工商管理、市場營銷、國際貿易等專業的選修課。該課程從宏觀的角度介紹電子商務的相關知識，它涉及商務、計算機、網絡營銷、網絡通信與安全、電子支付、物流管理、法律等方面。同時，該課程十分強調實踐性，需要緊緊圍繞電子商務實踐展開教學，做到理論與實踐相結合。目前國內對電子商務概論教學的研究較多，但都沒有系統性和完整性[1]。本文在分析總結各種研究的基礎上，結合作者的教學，對電子商務概論的教學進行了探討，具有一定的理論和現實意義。
二、電子商務概論教學中的問題
1.教學以理論教學為主，缺乏實驗實踐教學
電子商務概論涉及的知識面廣泛，需要講解的理論和模式較多，每個章節都之間關聯性不大，且內容較淺顯，容易使學生感到枯燥。目前，課堂講授式的理論教學方式仍然占主導地位。雖然增加了上機操作，但本質上仍沒有脫離單調的理論教學的模式。這已經不能適應電子商務的學科特點和信息時代對人才的要求[2]。
部分學校花大力氣建設電子商務實驗室，但缺乏有效的利用，造成資源浪費。主要表現為硬件設施較完善，但軟件跟不上，缺少軟件的后續的升級和完善。部分軟件缺乏或者對軟件使用的指導不正確，導致實驗效果不理想[3]。
另外，實驗課程體系設置不合理。由于電子商務實驗內容的繁雜導致了實驗課程體系設置的缺陷，從而使實驗課達不到預想的效果。部分模擬仿真軟件遠離真實的商業環境，甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。實驗內容也處于較低層次，僅僅是讓學生了解B2B、B2C、C2C的商務運作模式等。從目前的情況看，電子商務概論實驗中驗證性實驗過多，缺少綜合性、設計性以及創新性實驗。學生不能從全局上對電子商務系統進行理解。就具體的實驗環節來說，有三種實驗情況[4]。第一，缺少到企業的實際調研，在極少的企業調研中多數學生只看表面，不深入了解電子商務的應用及分析存在的問題。第二，部分教師在實驗課上僅僅提供電子商務網站，讓學生自己瀏覽和進行網上購物，這樣做學生只能看到電子商務前臺的實現，無法接觸電子商務后臺處理。第三，部分教師過于注重做網頁、建網站，沒有根據專業或方向的人才培養目標結合所學的專業知識進行專門的實驗課程體系設置。
2.缺乏與實際結合的電子商務案例
電子商務概論的教學，需要從社會的實際需求出發，提供豐富的電子商務案例[5]。在電子商務概論教學中運用案例教學方法，讓學生通過參加案例分析和討論，掌握主要的知識內容，汲取企業的電子商務成功經驗，并從中激發創新思維意識，提高自己分析和處理問題的能力。但目前大部分教材中的案例普遍存在幾方面的問題：一是缺乏計算機和管理理論的有機結合；二是國外案例較多，缺少中國特色；三是案例缺乏代表性，不能指導電子商務的盈利方向和發展前途；四是學生和教師自身參與的電子商務案例較少。
3.師資力量較薄弱
目前高校中大部分電子商務教師畢業于計算機專業和信息管理專業，他們并沒有深入系統地學習過電子商務有關知識，所掌握的電子商務理論不成體系，這種現象存在于多數高校當中。這導致部分教師在授課當中偏重電子技術環節而忽視營銷和管理知識。
4.教材寬泛，缺乏針對性
在現階段的教學中大部分教師根據自己授課專業特點和經驗選擇教材，但由于教材涉及知識點寬泛，各個章節的關聯性不大，而大部分教師都是依照教材進行電子商務課程的授課，按照章節按部就班地進行。同時電子商務正處于高速發展的階段，一些技術和理念日新月異，從而需要不斷地調整教學內容來緊跟電子商務發展的步伐。
三、電子商務概論教學改革策略
1.教學手段多樣化，加強實驗實踐教學
注重理論教學的同時擴展教學手段。在每節課內容講完后，布置相應的討論題目，讓學生分組完成作業并適當地安排討論課，就作業的內容進行討論，從而加深對有關知識的理解與認識。同時還可以通過適當的激勵措施，讓學生參與課堂教學，調動課程學習的積極性與互動性，提高學生學習的興趣[6]。在教學過程中，應大力發揮多媒體技術在教學中的作用。充分利用網絡和其它途徑收集有價值的網站地址和電子文擋等形成資料庫，可為師生提供大量的參考資料和學習資源，進而豐富資料庫的內容[7]。
針對不同專業背景的學生在講述《電子商務概論》的過程中，盡量將電子商務概論中的相關理論與各專業的實踐相結合，這樣有利于學生掌握和理解。根據各高校自身情況，通過的相關教學軟件的具體操作，熟悉電子商務的基本流程，掌握B2B、B2C、C2C等主要模式的操作，掌握網上銀行、認證中心的操作；通過對后臺的操作，掌握電子商務后臺的管理；通過供應鏈管理軟件熟悉網絡營銷與電子商務物流等知識。另外，通過校企共建的實踐基地的實習，可以掌握電子商務的基本原理、電子商務流程、電子商務管理等。相關專業可以通過參加學科競賽，提高學生對電子商務概論的理解與學習，教師也可以通過指導學生的競賽完善自己的知識，通過與其他學校的學生比賽，找出不足，學習先進的教學理念。在教學中將比賽成績與綜合測評聯系起來，學生不僅掌握了知識，還鍛煉了自身的能力。通過實踐更好的理解與掌握有關知識，提高了學生對電子商務專業的興趣。與此同時，鼓勵學生積極通過淘寶、拍拍等平臺參與網絡購物，或者開設網絡商店，仔細體會電子商務的有關知識。開設網店可以作為學生在校期間的一項長期實踐活動，同時也可以通過此項實踐進行創業[8]。
根據該課程的課程性質及教學特點，可以靈活進行考試形式改革，注重學生平時的學習與實踐。課程學習結束后的成績評定按平時成績、實驗成績、實踐成績和期末考試綜合計算。平時成績按課堂考勤、課堂提問、作業、課堂展示、小組討論等綜合評定；實驗成績按照學生在進行實驗過程中的發現問題、分析問題及實驗報告計算；實踐成績按學生參與的實踐情況、實踐報告等進行綜合評定。這樣就改變了學生只注重書本知識的學習而忽視動手操作能力培養的習慣，不僅提高了學生平時課堂參與的積極性，而且真正讓學生通過思考、研究、討論進行學習。
2.靈活運用案例教學法
《電子商務概論》的知識實踐性很強，僅從理論上講述學生理解不深刻，應在教學過程中引入適當的案例，通過案例來深入淺出地分析各類知識理論。一方面，學生容易產生興趣；另一方面將理論與實踐相結合，在掌握理論知識的同時，了解如何在實際管理工作中應用和解決問題，為將來靈活應用打好基礎。
案例分析應貫穿于課堂教學全過程中，針對某一主題，讓學生到互聯網上或自己周圍尋找相關的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析和評述。把國外案例與國內相似的案例進行結合比較，從比較中來加深學生對電子商務相關內容的理解。教師應以身作則，除了注意收集案例之外，還應積極參與電子商務活動，將自己身邊的案例融入課程的教學過程中。
3.提高師資力量與水平
對電子商務專業教師應定期進行培訓，掌握當前最新的電子商務知識。電子商務概論的教師應掌握計算機技術、管理學、營銷學和經濟學的知識，在具體教學過程中能綜合各個方面的理論，進行完整的電子商務概論教學。同時由于電子商務的迅速發展，電子商務技術日新月異，這要求教師緊跟時展，多注意行業的動態變化，即時根據行業動態變化信息改進教學內容上一些過時的知識，結合行業內的動態信息講解課程內容，掌握該領域最前沿的發展動態，將最新的發展情況和知識教授給學生[9]。
4.有針對性的選擇具教材
電子商務概論教材的選擇應根據社會的需求，對不同專業方向和不同辦學層次應有不同的重點教學內容和實踐環節。對電子商務專業而言，電子商務概論應側重于電子商務技術基礎、電子商務模式、網絡營銷、電子支付與網上銀行、電子商務安全、電子商務與現代物流、電子政務、移動電子商務與電子商務法律等內容。對計算機專業的學生，應主要側重電子商務系統的設計和開發，包括網頁設計、網站建設和電子商務技術方面。針對市場營銷專業的學生，教學內容應關注企業信息化的整體和電子商務戰略方面。針對國際貿易方向的學生，應該突出電子商務國際貿易流程的實現，包括EDI技術、單證的處理、網上交易與電子合同、網上備貨、報檢、催證、審證和改證，網上投保與報關、網上制單結算，網上國際貨物儲運和配送等。
四、小結
電子商務正在迅速發展，而發展的關鍵就是高質量的電子商務人才。由于電子商務概論是一門綜合性課程，教師唯有不斷拓展自身的知識面，積極培養學生的學習興趣，努力尋求最有效的教學手段和方法，及時掌握學生的學習狀況，才能有效地提高教學效果和教學質量。當然，在課程的教學過程中仍存在很多問題需要探討，這將激勵我們不斷地思考和探索，為培養更多更符合社會需求的電子商務應用型人才而努力。
參考文獻：
[1]顧桂蘭.電子商務概論實踐性教學的探討[J].企業技術開發,2009(4)：169-171.
[2]李 霞. 電子商務 概論教學改革初探 [J]科技風，2009年第4期：264.
[3]田苗.電子商務概論教學改革初探[ J] . 職業時空，2008年第5期：25.
[4]羅鳳蘭,林瑛.《 電子商務概論》教學方法探討[J].南昌高專學報，2008年第4期: 137-138.
[5]陳南南.《 電子商務概論》教學方法探討[J]. 科技風，2008年19期：137.
[6]吳凌嬌. 《電子商務概論》教學方法探討[J] .常州信息職業技術學院學報2004年9月: 54-60.
[7]張麗靜 高可攀. 多媒體技術在《電子商務概論》教學中的應用[J].《商場現代化》2005年9月（下）：308.
篇10
電子商務是近年興起的一個符合市場需求的熱門專業，其顯著特點是邊緣性、交叉性、前沿性和綜合性，融合了計算機技術專業、企業管理、國際經濟與貿易、法學、金融學、市場營銷等多個學科的相關知識發展而來，培養適應經濟社會發展的具有扎實的經濟學和管理學基本理論，系統掌握現代商務理論基礎知識，具有較強的電子商務開拓能力，市場意識、創新精神與實踐能力強，綜合素質高，能在企事業單位及政府經濟管理部門從事電子商務策劃、開發、運營及管理等相關工作的應用型高級專門人才。
電子商務概論課程是電子商務專業的一門專業基礎課，也是國際經濟與貿易、市場營銷、物流管理、經濟學等專業的一門專業選修課。電子商務概論課程跨度大、綜合性、交叉性強，其中既有經濟管理相關知識、也有法學、計算機網絡技術、金融等方面的知識，是后續一系列相關專業核心課程的前置導論課程，該課程的教學方法的恰當選擇，既能促進學生對電子商務專業的準確理解和把握，也能激發學生學習電子商務專業熱情和興趣，甚至影響學生電子商務實踐能力。因此，搞好電子商務概論教學方法的探索和創新研究對于電子商務人才培養及電子商務專業建設都有深遠的意義。
二、電子商務概論課程的教學內容探討
教學內容服務于教學目標，要通過電子商務概論課程的教學來培養學生的學習興趣，首先就必須精心選擇教材和規劃課程教學內容。目前，電子商務概論課程教材多種多樣，往往會讓任課教師無所適從，感到難以把握授課重點，因此把握電子商務概論課程教學主線，對教學內容柔性化處理是關鍵。
（一）通過電子商務概論課程教學勾劃專業知識體系。要通過電子商務概論課程的教學使學生對電子商務專業結構知識的全貌有一個粗線條的全面把握，因此，筆者認為電子商務概論應該包括如下內容：電子商務基礎知識（本部分包含電子商務基本概念、模式、理論基礎）；電子商務實務篇（本部分應當包括網絡營銷、電子交易與支付、訂單履行、物流管理等知識）；電子商務技術與環境篇（本部分包括電子商務基礎技術，如網絡技術、無線通信技術、電子商務安全技術、電子商務支付技術、數據庫技術、電子商務系統開發等，以及電子商務的社會運營管理、法律環境）。作為電子商務概論教師需要注意的是，概論中許多內容與后續專業核心課程內容重復，因此，概論課程講解過程中要把握適度，提綱挈領，蜻蜓點水，其目的是為相關專業課程的學習培養興趣和需求，為以后專門的、深入的學習作鋪墊，打基礎。
（二）教學內容的柔性化選擇。目前，市場上的電子商務概論教材非常多，每本教材的內容也各有一些不同，如何選擇一本合適的教材成為許多教學者頭痛的問題，另外電子商務是一個發展迅速的新興專業，其發展很快，而電子商務概論教材的更新周期卻相對較長，從而不能及時介紹學科最新、最有價值的成果。因此筆者認為，電子商務概論教師應當對概論的內容做柔性化處理，以一本教材為主，適當在補充介紹新的學科成果，以充實學生的知識，提高學生學習興趣，進而培養學生注意學科發展的良好習慣。
三、電子商務概論教學方法改革探索
電子商務概論課程內容多，筆者認為，在教學中要充分調動學生積極性，加強理論與實踐相結合非常重要，進行教學方法改革。
（一） 案例教學法
電子商務概論中所涉及的內容大多以電子商務應用為基礎的，因此，在電子商務概論的課堂教學中首先要采用的教學方法就是案例教學，筆者認為案例教學可以采取多種方式進行，如導入式案例教學、穿插式案例教學、討論式案例教學以及綜合專題式案例教學法。但是在案例教學過程中必須掌握好3個環節：選好編好案例題材、組織好案例討論、作好案例評論。其中，精選經典案例是搞好案例教學的關鍵環節，一個好的案例應該是與教材緊密相關，有討論探索價值的、與課程內容結合緊密、能夠啟發學生思考的、有代表性的典型案例。案例的選擇關系到案例教學效果的好壞，是案例教材成功的核心，因此，這就需要電子商務概論教師多花功夫，平時堅持收集素材，并對收集到的素材及時進行編制和整理。筆者在電子商務概論教學過程中，對于每一章都精選兩個左右的案例，并不斷更新。
（二） 拋錨式教學法
拋錨式教學法主要強調學生的自主學習，其基本思想就是通過情景創設、提出問題、自主探索、協作學習、解決問題等環節設置，在教師的有效引導進行學習并解決問題。如電子商務網站設計章節的講授時，教師首先可以給學生推薦一些較好的免費提供個人空間的網站如愛迪個人門戶網站及優秀的商務網站如淘寶網、當當書店、京東商城等，讓學生體會一個好的商務網站應具備的基本條件，感受到各類商務網站要求的基本功能，然后布置任務，要求學生利用一些簡單的網站制作工具創設一個簡單網站的架構，并將其設想及成果在課堂上演示，同學們在課堂上可以互相評價，并指出各自網站的優點和缺點，通過這一系列的環節，學生會對網站建設有一個深刻的理解并在這個過程中逐步提升實際操作能力。因此，拋錨式教學方法和傳統的講授式教學不同，學生在該過程中可以充分發揮主觀能動性，激發學習興趣，加深對課程內容的理解。
（三） 模擬實習教學方法
電子商務概論中很多內容與實踐聯系緊密，是一門實踐性很強的課程，這就要求教師在電子商務概論的課堂教學必須和實踐相結合。筆者認為，理論與實踐相聯系是電子商務概論教學中激發學生學習興趣、提高教學效果的重要方法。筆者在電子商務概論教學過程中，采取兩種實踐教學方法：一是利用電子商務模擬系統進行，電子商務模擬系統中往往有B2B交易、B2C交易、C2C交易、網上銀行、物流中心、CA認證中心、辦公自動化等模塊，學生可以模擬進行各個電子商務交易，幫助學生從實踐中學習電子商務各個流程及相關技術。二是給學生布置任務，建議學生到一些提供免費開店的商務網站去實踐操作，從而到現實世界中去體會電子商務的商務模式。如注冊成為會員，再在網上上傳個人身份證復印件進行身份認證，就可以在淘寶平臺賣東西，只要在貨柜中上傳寶貝，就可以在淘寶網上免費開店。學生通過網上交易可以理解并消化理論知識，進而運用于實踐。
（四）階段性作業
筆者在每一階段教學結束后都布置思考題，要求學生思考并加以討論，使同學們在完成作業的同時對電子商務有了深入地了解，如對網絡經濟三大定律的討論和舉例；如何正確理解互聯網對企業戰略的影響；結合電子商務的盈利模式，試調查分析一個實際的電子商務企業的例子，分析其盈利模式及前景等等，都是筆者在教學過程中提出的思考題。同學們對這些理論聯系實際的問題產生了濃厚的興趣，并認真完成。
（五）辯論課堂教學
辯論式課堂教學注重培養學生的思維能力、表達能力、問題解決能力，加深學生對所學知識的深入理解，構建自主、開放、合作精神。因此，筆者在電子商務概論教學過程中經常設置辯論課堂，如將學生分成兩組：正方辯題“發達地區更需要電子商務”，反方辯題“欠發達地區更需要電子商務”展開辯論，取得了良好的教學效果。
四、結語
在電子商務概論課程教學中，理論知識貫穿于實際操作中，結合多種教學方法，這樣才能保證電子商務教學與電子商務實際發展同步。筆者認為，強烈的責任感是教書育人的關鍵，只要愿意多下功夫，多花時間備課，就能上好電子商務概論課程。十多年的電子商務專業教學過程中，筆者充分運用了上述方法，在教學過程中充分培養學生對這門課程乃至對電子商務專業的興趣，激發學生的學習積極性；同時，通過運用案例教學法、啟發式教學法等多種教學方法，既在較大程度上提高了電子商務概論課程的教學效果，為后續一系列的專業課程奠定了堅實的基礎，也為學生堅定專業信仰，樹立專業思維和專業理想打下基礎。
參考文獻：
[1] 劉業政等，電子商務概論[M].北京：高等教育出版社，2011年版.
篇11
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年，高等院校為適應社會電子商務人才的需要，紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科，理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展，實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上，最大程度的接觸實踐，培養出真正適用的電子商務人才，是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題，依據筆者的教學實踐，總結了模擬實踐教學的幾種模式，希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的，大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來，專業方面存在先天不足的弱點，其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要，雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充，可以彌補理論知識的空缺，但由于沒有足夠的專業儲備，加上缺乏實際經驗，所講內容大多高屋建瓴，一般只停留在紙上談兵，遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中，理論體系不完整，不同的人有不同的看法，使得編寫出的電子商務教材千差萬別，而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此，電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固，也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的，只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境，只能使學生產生一些初步的認識，而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠，對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異，無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者，都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生，不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐，不從一線的電子商務實踐當中學到東西，光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制，給學生提供實踐（實習）的機會。這個想法固然很好，但實現起來，又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題，是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是，電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決，又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子，創造出新的教學模式，以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題，我們要采取積極的應對措施，以改變目前這種尷尬局面。在實踐中，筆者總結、摸索的教學模式有三個方面：1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件，這些軟件大部分都是模擬操作的，比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用，可以使學生鞏固理論，也可以使學生了解一些最基本的操作流程，對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中，探索了這類軟件的另外一種用途，（應該簡述另一種用途是什么）使得這類軟件可以充分發揮其作用，收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才，他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力，雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的，可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此，筆者在學生們運用了模擬軟件后，會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程，可以促使學生主動思維，鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來，案例教學法得到了廣大師生的喜愛，通過分析一些案例，可以激發學生主觀能動性和創造性，提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例，還不能完全調動學生的學習熱情，學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況，筆者充分利用網絡資源，大膽的進行教學改革，使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一：針對某一主題，讓學生到互聯網上找相關的案例，以及與此案例有關的信息，學生對找到的資源進行篩選、歸納，并制作成講稿，上課時讓學生走上講臺，對其找到的案例進行講解，其他學生也可對他所講內容進行提問，或給出一些建議。方法二：由教師編制一個具有故事情節的案例（這種案例也可以在互聯網上獲得），在這樣的案例中有不同的角色，比如有總經理、財務總監等；也要設置故事的情節，比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決；然后再加上一些解決問題的方法，比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題，而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生，讓學生熟悉，然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例，就象在演一個小話劇。
這兩種方法，筆者都已經在教學中應用過，效果很好，極大的激發了學生的學習熱情，使學生從被動學習變為主動學習，在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈，反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤，也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色，通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境，學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式，它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，同時也培養了學生的動手動腦能力，激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式，需要教師很好的引導和協調，使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中，教師需要很好的控制模擬的進度，調節模擬課堂中的氣氛，引導學生的思維方式，努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前，要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識，這就需要教師充分了解學生目前的知識體系，對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣，學生掌握了基本的理論知識，在進行模擬實踐時才會有理可循，發揮出最好的水平，取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中，電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用，明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣，需要教師不斷的尋找新的資源，推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行，需要教師在進行前，做好充分的資料收集和準備，并充分設想可能出現的各種狀況，這樣才能使得模擬過程有序進行。
篇12
高等院校是培養電子商務高級人才的搖籃。最近幾年,高等院校為適應社會電子商務人才的需要,紛紛開設了電子商務專業。但面對電子商務這樣一個新型交叉學科,理論體系尚不完整、實際運作還在不斷的摸索與發展,實踐教育則變得猶為重要。怎樣使學生在掌握理論知識的基礎上,最大程度的接觸實踐,培養出真正適用的電子商務人才,是當前擺在電子商務教師面前的艱巨任務。
本文通過分析目前電子商務教學中存在的問題,依據筆者的教學實踐,總結了模擬實踐教學的幾種模式,希望對從事本專業的教師能夠起到拋磚引玉的作用。
一、電子商務專業教學中存在的問題
1.師資隊伍。由于電子商務專業是最近幾年才發展起來的,大多數師資是從計算機、網絡、管理、營銷或其他專業轉移而來,專業方面存在先天不足的弱點,其知識儲備難以滿足高素質的電子商務人才培養的需要,雖然通過一些師資培訓和教師自身知識的補充,可以彌補理論知識的空缺,但由于沒有足夠的專業儲備,加上缺乏實際經驗,所講內容大多高屋建瓴,一般只停留在紙上談兵,遇到一些實際的問題還是會語焉不詳。
2.教學資源。由于電子商務尚在快速發展中,理論體系不完整,不同的人有不同的看法,使得編寫出的電子商務教材千差萬別,而且一般都落后于電子商務的發展。正因為此,電子商務實踐環節不只是對電子商務知識的鞏固,也是對電子商務知識的補充和調整。但可用于電子商務實踐的資源也是少之又少。目前有的,只是一些電子商務模擬平臺、模擬操作等驗證性實驗環境,只能使學生產生一些初步的認識,而對于“培養出復合型人才”這樣的目標還相差甚遠,對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。
3.實習基地。由于電子商務人才需求與供給之間的巨大差異,無論是電子商務專家、電子商務從業者還是電子商務的教育工作者,都已經認識到電子商務實踐的重要性。作為電子商務的學生,不拿出相當一部分精力投身于活生生的、一線的電子商務實踐,不從一線的電子商務實踐當中學到東西,光靠書上的東西是非常不足的。有人提出要建立一個高校與企業之間密切交流、合作的機制,給學生提供實踐(實習)的機會。這個想法固然很好,但實現起來,又是談何容易。
二、模擬實踐教學模式
上述問題是電子商務教學起始階段普遍存在的問題,是宏觀方面的問題。并不是一個或幾個電子商務的教學工作者可以解決的。但是,電子商務教學工作者既要期待宏觀問題的解決,又要在電子商務教學方面探索適合的教學路子,創造出新的教學模式,以期提高電子商務的教學水平。在這方面我們電子商務的教學工作者也應該是大有可為的。針對目前電子商務教學中存在的各種問題,我們要采取積極的應對措施,以改變目前這種尷尬局面。在實踐中,筆者總結、摸索的教學模式有三個方面:
1.模擬實驗軟件的有效運用。這是模擬教學最基本的方法。目前市場上已經開發出一些適合于電子商務教學的實驗軟件,這些軟件大部分都是模擬操作的,比如“第三方物流模擬系統”“電子商務流程模擬系統”等。通過這些模擬軟件的運用,可以使學生鞏固理論,也可以使學生了解一些最基本的操作流程,對電子商務實踐有一個初步的認識。這些也是模擬軟件所實現的基本教學目的。但筆者在教學實踐中,探索了這類軟件的另外一種用途,(應該簡述另一種用途是什么)使得這類軟件可以充分發揮其作用,收到了較好的效果。
高等教育培養出的電子商務人才應該是高級人才,他們應該具有電子商務系統分析與設計的能力,雖然這種能力的培養不是在朝夕之間的,可教師應該引導學生增加這方面的鍛煉。鑒于此,筆者在學生們運用了模擬軟件后,會讓他們自己去摸索軟件的設計思路、分析軟件的系統結構、總結軟件的不足及改進意見。通過這樣的過程,可以促使學生主動思維,鍛煉學生綜合運用所學知識解決問題的能力。
2.模擬案例教學法。近些年來,案例教學法得到了廣大師生的喜愛,通過分析一些案例,可以激發學生主觀能動性和創造性,提高學生分析、解決問題的能力。但教師單純的講案例,還不能完全調動學生的學習熱情,學生還處于比較被動的學的狀態。為改變此種狀況,筆者充分利用網絡資源,大膽的進行教學改革,使學生完全成為教學過程中的“主角”。
方法一:針對某一主題,讓學生到互聯網上找相關的案例,以及與此案例有關的信息,學生對找到的資源進行篩選、歸納,并制作成講稿,上課時讓學生走上講臺,對其找到的案例進行講解,其他學生也可對他所講內容進行提問,或給出一些建議。
方法二:由教師編制一個具有故事情節的案例(這種案例也可以在互聯網上獲得),在這樣的案例中有不同的角色,比如有總經理、財務總監等;也要設置故事的情節,比如公司原來是什么樣的狀況、遇到什么樣的問題、應該如何去解決;然后再加上一些解決問題的方法,比如要采取什么樣的管理思想才能解決問題,而這些方法就是需要學生掌握的知識。把這樣的一個案例發給學生,讓學生熟悉,然后組織學生在課堂上扮演不同的角色模擬這樣的案例,就象在演一個小話劇。
這兩種方法,筆者都已經在教學中應用過,效果很好,極大的激發了學生的學習熱情,使學生從被動學習變為主動學習,在學到了專業知識的同時也鍛煉了學生的組織能力和表達能力。
3.模擬游戲教學法。這種方法是吸取國外一些管理學院的做法,把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲,比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”,此游戲用來模擬銷售啤酒的供應鏈,反應出供應鏈中的牛鞭效應。又比如用友的ERP沙盤,也較好的再現了生產企業的經營管理狀況。學生可以在這樣設計好的游戲中擔當各樣的角色,通過使用一些道具如沙盤讓學生身臨其境,學生在整個游戲中需要根據目前的狀況做出決策。這種模式是一種全新的教學方式,它擺脫了傳統教學的枯燥和難以理解,讓學生身臨其境,真實體驗,提高了學習效率,同時也培養了學生的動手動腦能力,激發了學生的學習潛能。
三、模擬實踐教學中教師的地位與作用
傳統的課堂學習和模擬實踐教學是兩種不同的教學形式,需要教師很好的引導和協調,使整個教學活動成為一個有機的整體。在模擬實踐教學中,教師需要很好的控制模擬的進度,調節模擬課堂中的氣氛,引導學生的思維方式,努力使學生養成主動、自覺的思考習慣。
1.理論知識的傳授。在進行模擬教學之前,要傳授給學生必要的理論知識。由于一些模擬方法需要學生具備多方面的知識,這就需要教師充分了解學生目前的知識體系,對于學生沒有接觸過的領域的基礎知識加以補充。這樣,學生掌握了基本的理論知識,在進行模擬實踐時才會有理可循,發揮出最好的水平,取得較好的學習效果。
2.資料的充分準備。電子商務的理論一直是在發展中,電子商務教師所講授的內容都是在不斷的變化的。往往一個案例在今年適用,明年可能已不再適用。模擬實踐也是一樣,需要教師不斷的尋找新的資源,推陳出新。為了使每次的模擬實踐有序進行,需要教師在進行前,做好充分的資料收集和準備,并充分設想可能出現的各種狀況,這樣才能使得模擬過程有序進行。
篇13
中圖分類號：G642
文獻標識碼：B
1課程目標定位明確，適應多元化人才的需求
“電子商務概論”是電子商務專業的一門專業基礎課，有不少經管類專業，包括市場營銷、企業管理、信息管理、金融、國際貿易、經濟、物流等專業和計算機類專業的學生也選修這門課。大多數學校開設這門課程時，基本上是都是選用經管專業的教材，按統一的教學大綱、統一的教學考試方式、統一的實驗、實訓平臺等組織教學。這樣不能因材施教，不僅限制了不同專業的學生的學習需要，也限制了教師在教學中的主觀能動性的發揮。
面對社會的需求，電子商務課程對不同專業方向和不同辦學層次，應有不同的重點教學內容和實踐環節。
針對計算機專業的學生，主要應側重在電子商務系統的開發方面，包括網頁設計、網站建設和電子商務技術方面。
針對市場營銷專業的學生，教學內容應關注于企業信息化的整體和電子商務戰略方面。
針對對國際貿易方向學生，應該突出電子商務如何實現國際貿易的流程，包括EDI技術、單證的處理、網上交易與電子合同、網上備貨、報檢、催證、審證和改證，網上投保與報關、網上制單結算，網上國際貨物儲運和配送等。
2加強多樣化、立體化、數字化的教材建設
我國高等院校的電子商務教材大量的篇幅是在介紹網絡技術，網絡是電子商務課程的先修課，許多內容重疊，而且教材中開發方面更是缺少案例。近年來，隨著電子商務的發展與教學過程中問題的發現，以及國外先進教材和教學模式的引進，電子商務教材的內容發生了很大的變化。現在國內出版的教材大多都更注重從商務角度和商務模式的認識電子商務的概念、應用和建設。這種教材適合經管類學生的電子商務教材，但針對性不強。許多作者還把有關期刊上發表的論文、電子商務新聞不加篩選、組織和消化就搬到教材中，導致內容空洞，缺乏系統性和可操作性。根據我多年的教學經驗，針對不同專業特點和不同層次的培養對象，從多本教材中精選適合不同專業的教學內容，如國際貿易專業補充國際貿易與電子商務、電子數據交換及外貿單證處理、國際貿易網絡營銷、國際電子商務物流配送、國際貿易網站介紹等內容。
編寫電子商務教材，應該提倡“一綱多本”，“多綱多本”的原則，提倡教材編寫的多樣化，編寫適合不同專業學生的電子商務概論的教材，如國際貿易與電子商務、旅游電子商務、金融電子商務、網絡營銷與電子商務、電子商務與企業信息系統等教材。
教材內容要體現先進性、實用性和可操作性，考慮以案例為導向，強化案例導入式教學，通過實際訓練加深對理論知識的理解。
隨著教育信息化的發展以及教學媒體及內容的數字化，電子教科書、參考書、在線題庫、動畫演示、教學指導方案、電子課件等組成數字化、立體化教材，為課程教學提供全方位、立體化的服務。
3充分利用數字化教學資源，組織多樣化的課堂教學
根據“電子商務概論”的課程教學特點，應該積極建設和應用網絡資源為重點的數字化、信息化課程建設，尤其是網絡教學平臺建設。“電子商務概論”網絡教學平臺應該包括教學計劃、課程描述、教學大綱、授課教案、教學方法經驗、教學案例，網絡課件、實踐指導、教學素材資料、作業習題及其答案、考試題、學生作品、課程建設規劃等，還可以自定義欄目，從而實現課堂教學與網絡教學相結合，網上開展教學、答疑輔導、案例分析、網上作業的和批改、課后教師與學生互動交流等。
在課堂教學實踐活動中，要以靈活多樣的方式解決引導學生主動參與學習，如參加論壇討論、瀏覽網上商店、模擬商務活動中各個角色、到淘寶、易趣等商務網站上申請開店、建立個人網站、申請博客空間、參與網上交易或拍賣、開發商務網站等活動。讓學生在積極參與中獲取知識，激發他們學習電子商務的興趣，鼓勵他們通過網絡去尋找新的盈利模式，進一步提高他們的獨立思考和創造性能力。
案例分析應貫穿于課堂教學中，針對某一主題，讓學生到互聯網上或自己周圍找到相關的案例，在課堂上分組展開討論，對新找到的案例從不同角度來分析、評述。案例都是活生生的教材，有情節，有疑問，有，引人入勝，耐人尋味，把學生從被動的“聽”和“看”引導到積極的思維活動中，激發了學生學習的積極性。
4在數字化、多樣化的環境中開展實踐教學
模擬游戲教學法是吸取國外一些管理學院的做法，把一些經濟商務理論設計成可以讓學生親自動手操作的游戲，比如麻省理工大學管理學院設計的著名的“啤酒游戲”，此游戲用來模擬啤酒銷售的供應鏈，反應出供應鏈中的牛
鞭效應。目前，許多學校也普遍采用電子商務實踐教學方式，一般是采用一些電子商務模擬的教學軟件，讓學生身臨其境，真實體驗，提高了學習效率，培養了動手動腦能力，激發了學生的學習潛能，同時能使學生積極參與到虛擬的商業活動中去，增加對商務活動的直接感受，使學生能熟悉B2B、B2C、C2C等交易，網絡支付、網絡營銷、物流配送、網上外貿單證處理、網上報關和網上納稅等過程。
5結束語
通過把電子商務課堂學習和網絡課堂教學、案例教學、個性化學習、實踐活動、電子商務職業資格考試和就業對接等過程結合起來，可激發學生學習的興趣，改進實踐方法，提高知識水平和應用能力，真正體現“以學生為主體，以教師為主導，以實踐為主線”的現代教學理念。
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