引論：我們?yōu)槟砹?3篇網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

計算機網(wǎng)絡(luò)的形成和發(fā)展使得計算機的應(yīng)用和處理能力達(dá)到了一個新的高度。計算機網(wǎng)絡(luò)是計算機技術(shù)與通信技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，它是把分布在不同地理區(qū)域的、功能獨立的多臺計算機與專門的外部設(shè)備用通信線路連成的一個規(guī)模大、功能強的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，從而使眾多的計算機可以方便地互相傳遞信息，共享硬件、軟件、數(shù)據(jù)信息等資源。計算機網(wǎng)絡(luò)成為信息社會的倍增器。信息需要交流、傳播才能發(fā)揮作用。一條有用的信息只被一個人所利用，所起的作用極為有限，如果被許多人所利用，所起的作用就大多了。信息社會中，網(wǎng)絡(luò)為人類信息交流創(chuàng)造了全新的模式，使得信息瞬間便可傳播到全世界。信息的利用及其作用，較之工業(yè)社會都有了質(zhì)的飛躍，因此信息社會才達(dá)到今天的規(guī)模和聲勢。

二、網(wǎng)絡(luò)對信息社會的作用是不可估量的

網(wǎng)絡(luò)是工具，是一種史無前例的交流工具；網(wǎng)絡(luò)是媒體，是跨國界、跨文化、跨語言的全新媒體；網(wǎng)絡(luò)是信息源，是龐大的、實用的、可共享的信息源。網(wǎng)絡(luò)的作用還不限于此。網(wǎng)絡(luò)更新了人們的觀念，改變了人們的思維方式、行為方式、生活方式和工作方式，引起社會結(jié)構(gòu)和價值觀的深刻變化。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)建構(gòu)了一個類似于科幻世界的虛擬社會，成為一個面向蕓蕓眾生的嶄新的社會形態(tài)。當(dāng)我們在網(wǎng)絡(luò)空間里自如地模擬和創(chuàng)造時，人類擁有了自己的第二生存空間。信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)也是緊密結(jié)合的。信息化建設(shè)的三大標(biāo)志是標(biāo)準(zhǔn)化、自動化與網(wǎng)絡(luò)化。其中標(biāo)準(zhǔn)化是基礎(chǔ)，自動化是手段，網(wǎng)絡(luò)化是實現(xiàn)戰(zhàn)略信息資源共享的最高形式。信息化與網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)系如此緊密，以至于有人認(rèn)為信息化就是網(wǎng)絡(luò)化。這個觀點雖然具有片面性，但它反映了一種客觀實際：沒有網(wǎng)絡(luò)化就沒有信息化。

三、檔案信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)對于檔案事業(yè)具有重要意義

篇2

一、煙草信息資源建設(shè)的的迫切性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草信息資源建設(shè)進(jìn)行改革是十分必要的，也是非常迫切的。首先，隨著社會的不斷發(fā)展，其他行業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入到了信息化行列，以及能夠運用信息化技術(shù)進(jìn)行盈利，如果煙草行業(yè)不能夠快速實現(xiàn)信息資源建設(shè)，會大幅度地落后于時代，從而嚴(yán)重制約其自身的發(fā)展。其次，隨著社會的不斷發(fā)展，煙草信息資源受眾群體不斷拓寬，如果不能盡早實現(xiàn)煙草資源信息化，就容易導(dǎo)致服務(wù)提供不完善，獲得信息資源困難等，從而影響整個煙草行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)的方法

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)，就必須符合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求，符合企業(yè)自身的發(fā)展要求以及用戶的實際需要。所以，在進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)的過程中一定要堅持在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的要求下不斷符合企業(yè)的要求，并且根據(jù)用戶的需要來不斷進(jìn)行建設(shè)。

（一）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)必須要有一支能夠勝任信息資源建設(shè)的隊伍。在煙草企業(yè)推行煙草信息資源建設(shè)，就必須保障企業(yè)內(nèi)部員工能夠掌握煙草信息化知識和技術(shù)，能夠?qū)煵菪畔①Y源系統(tǒng)進(jìn)行日常的維護(hù)，并且在實踐中能夠不斷地根據(jù)企業(yè)以及用戶的需要進(jìn)行創(chuàng)新。只要這樣，才能保障信息的及時傳遞和公布，能夠促使信息資源庫的不斷擴(kuò)大和及時更新，使得信息資源庫能夠為廣大用戶提供及時、準(zhǔn)確的信息。所以我們必須培養(yǎng)一支能夠勝任在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)任務(wù)的人才隊伍，通過對各級煙草公司的人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其信息化技術(shù)；同時，開辟出一條信息傳遞渠道，使得信息資源能夠準(zhǔn)確快速地共享。

（二）煙草信息資源庫的建設(shè)應(yīng)盡量做到全面準(zhǔn)確。我們進(jìn)行煙草信息資源庫建設(shè)，就是為了實現(xiàn)煙草信息資源的共享與查詢，使得用戶能夠更好地了解煙草信息動態(tài)，所以煙草信息資源庫的建設(shè)一定要做到全面、準(zhǔn)確。在煙草信息資源庫的整體架構(gòu)中，應(yīng)該通盤考慮各個地方存在的實際情況，在基本信息一致的基礎(chǔ)上對各個省份的具體信息統(tǒng)計內(nèi)容做一定程度的增減，使得信息錄入能夠更加符合本省本地區(qū)的實際情況。在建設(shè)煙草信息庫的過程中，首先要對各省各地區(qū)進(jìn)行實地調(diào)查，充分掌握各省的煙葉種植類型、卷煙制作類型、卷煙銷售的主要品牌、卷煙庫存狀況及訂購狀況等，按照具體的需要進(jìn)行煙草信息資源庫建設(shè)，只有如此，才能保證煙草信息資源庫的結(jié)構(gòu)合理性和內(nèi)容全面性。其次，給省級企業(yè)煙草企業(yè)的資源庫建設(shè)留有一定的彈性空間，使得資源庫的建設(shè)能夠符合本省的實際要求。

（三）煙草信息資源的建設(shè)與運行過程中必須對信息安全給予足夠的重視。信息安全是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下必須重視的問題，也是進(jìn)行煙草資源建設(shè)必須要解決的問題。一旦煙草信息安全出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致我們的信息資源庫數(shù)據(jù)被竊取、被篡改、被非法利用等一些列問題，使得我們企業(yè)利益受損。所以，很有必要對煙草信息資源的信息安全進(jìn)行多重防護(hù)。首先，在煙草信息資源庫的建設(shè)過程中就必須保證煙草信息的安全。在煙草資源庫的建設(shè)過程中采用多種防護(hù)手段，來對信息資源進(jìn)行加密，同時提高信息資源的安全級別，避免出現(xiàn)因為攻擊而將資源庫暴露于危險之中。其次，在平常的運行過程中應(yīng)對服務(wù)器等進(jìn)行維護(hù)，避免服務(wù)器故障引起的風(fēng)險。在平常的運用過程中進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)就是要在日常的運行過程中加強對服務(wù)器的檢查，對于出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時排查與維護(hù)，避免小問題積累成大問題。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下煙草信息資源建設(shè)應(yīng)該注意的問題

（一）在省級公司之間實現(xiàn)信息技術(shù)與信息資源的共享。通過調(diào)查分析我們發(fā)現(xiàn)，很多省公司等都有自己的煙草信息門戶網(wǎng)站來公布煙草信息，讓經(jīng)銷商通過網(wǎng)絡(luò)渠道訂購卷煙、查看卷煙供應(yīng)的基本情況等，基本實現(xiàn)了煙草信息資源的公開以及煙草訂購的信息化。在這些省級煙草公司信息資源化的建設(shè)過程中，基本上都是自己管自己，按照自己的要求進(jìn)行建設(shè)，沒有考慮到同內(nèi)網(wǎng)的兼容性也沒有同其他的省級公司進(jìn)行合作，這導(dǎo)致了技術(shù)資源以及信息資源等的大幅浪費，造成了信息的大量重復(fù)以及人力與物力的浪費。所以我們在進(jìn)行信息資源建設(shè)的過程中一定要實現(xiàn)信息技術(shù)與信息資源的共享，推行合作開發(fā)，共同維護(hù)，減少成本，提升效率。

（二）煙草信息資源建設(shè)中應(yīng)該注重信息開發(fā)的效益。進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)就是為了促使煙草行業(yè)的資源信息化，使得煙草信息能夠?qū)崿F(xiàn)方便的存儲、統(tǒng)計、提取和共享等，從而提升信息共享的效率，獲得企業(yè)效益的增加。所以，在進(jìn)行煙草信息資源建設(shè)中一定要堅持速度和質(zhì)量并重，實現(xiàn)煙草信息資源建設(shè)的效益化。不能夠只注重?zé)煵菪畔⒌拇鎯Χ鲆暳诵畔⒌慕y(tǒng)計和處理，使得信息存儲變得毫無意義；也不能夠只關(guān)注煙草信息的統(tǒng)計和處理而忽視信息的錄入，使得前者為無本之木。

四、結(jié)語

綜上所述，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對煙草信息資源進(jìn)行開發(fā)建設(shè)是十分有必要的，在對煙草信息資源進(jìn)行開發(fā)的過程中一定要保證信息資源隊伍的建設(shè)，使得建設(shè)好的信息資源庫能夠得到合理的運用和維護(hù)；對信息資源庫的建設(shè)應(yīng)該要求內(nèi)容涵蓋全面等，只有如此，煙草信息資源建設(shè)才能夠健康科學(xué)發(fā)展。

篇3

我國在解決電子商務(wù)的誠信安全問題上，采取了一定的措施。在誠信安全技術(shù)保障方面，主要采用了數(shù)字簽名、數(shù)字證書、身份驗證等來保證交易信息及用戶身份的真實性。在網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)方面，有第三方支付方案和硬信用方案提供誠信擔(dān)保。在誠信安全環(huán)境建設(shè)方面，交易網(wǎng)站提供誠信評價機制促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)誠信的建設(shè)。在法律法規(guī)方面，2005年4月我國正式頒布實施《中華人民共和國電子簽名法》，它的出臺為我國電子商務(wù)發(fā)展提供了基本的法律保障，為中國電子商務(wù)安全認(rèn)證體系和誠信體系的建立奠定了基礎(chǔ)。2004年12月中國電子商務(wù)協(xié)會還倡導(dǎo)成立“中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”，并于2006年3月在北京正式頒布《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》。這標(biāo)志著中國電子商務(wù)交易市場的誠信評價將不再是一片空白，我國電子商務(wù)誠信體系開始走向規(guī)范化道路。但是，誠信安全問題還沒有得到真正解決。

二、誠信安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建設(shè)

（一）當(dāng)前網(wǎng)站的誠信安全建設(shè)。第三方支付和硬信用較好地避免“收款不發(fā)貨”、“發(fā)貨不付款”的非誠信的發(fā)生，起到誠信擔(dān)保作用，保障電子商務(wù)交易的順利進(jìn)行。然而，為了預(yù)防發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題、降低網(wǎng)絡(luò)欺詐等非誠信行為的發(fā)生，大型的電子商務(wù)平臺目前主要采用了信用評價和舉報制度。

1、信用評價。大型的電子商務(wù)平臺采取站內(nèi)買賣雙方互評的方法，以好評度的高低來反映信用程度。交易后的評價反饋機制激勵誠實可靠的參與者累積良好信譽度并長期留在這一市場上而淘汰不誠實者，從而減少非誠信行為發(fā)生。

目前，淘寶網(wǎng)、eBay易趣和拍拍網(wǎng)都采用信用評價的方式來加強本網(wǎng)站誠信安全。信用評價的方式、管理辦法基本相同。具體措施有：交易后，雙方對該筆交易做出評價，分“好”、“中”、“差”三等，并累計各種評價的個數(shù)，對參與者的評價可供查詢。根據(jù)反饋評價，通過數(shù)學(xué)模型得出對不同參與者的不同信譽等級，并對不同信用等級做出相應(yīng)的交易限制。

通過拍拍網(wǎng)的信用評價規(guī)則，可以了解當(dāng)前網(wǎng)站信用評價方式。信用評價方式交易成功互評，信用評價分三個方向：好評為正、中評為零、差評為負(fù)。買賣信用評價徹底分離，可以有效減少惡意炒賣信用度的行為，凈化信用環(huán)境。以后，可考慮允許賣方通過設(shè)置“買方級別限制”參數(shù)來控制買方的出價，減少惡意競拍的發(fā)生。

2、限制交易規(guī)則。當(dāng)賣信用度低于－4時，該賣家登陸后不能繼續(xù)商品；編輯商品后，該商品修改后的信息只保存在倉庫中。其他動作都可以做。當(dāng)買信用度低于－2時，該買家登陸后不能繼續(xù)買商品。除了不能買商品，其他都可以做。買家同時在處理中的未支付買入交易最多不得超過20筆。

通過信用評價規(guī)則，可以看出，交易雙方在交易后進(jìn)行互相評價，可以對交易雙方的信用進(jìn)行量化，進(jìn)而根據(jù)信用度進(jìn)行交易限制，對信用度低的賣家可以限制和減少出售次數(shù)，甚至禁止出售商品，對信用度低的買家可以限制和減少購買次數(shù)，甚至禁止購買商品。其次，信用評價信息和信用度可供查詢，買方和買方都可以根據(jù)對方的信用度決定是否與之交易。

據(jù)研究分析，買方的信用評價對賣方至關(guān)重要，直接影響賣方的貿(mào)易數(shù)量。由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔(dān)心的問題，而對賣方信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易前，特別關(guān)注賣方的信用評價。2006年9月4日，由中國電子商務(wù)協(xié)會主辦的“第九屆中國國際電子商務(wù)大會”在人民大會堂召開，以下是中國電子商務(wù)協(xié)會副理事長和本屆大會的執(zhí)行主席趙銀虎調(diào)查報告的部分內(nèi)容：調(diào)查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網(wǎng)上交易時會查看賣方的信用評價，這也顯示了信用評價的重要性。信用評估對規(guī)范電子商務(wù)誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進(jìn)行評估，并形成習(xí)慣，將在很大程度上防范賣方非誠信行為的發(fā)生。據(jù)顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現(xiàn)不盡如人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。

3、舉報制度。大型電子商務(wù)網(wǎng)站一般也提供舉報制度，舉報制度是電子商務(wù)平臺為了維護(hù)用戶的合法權(quán)益，打造誠信交易環(huán)境，針對網(wǎng)上交易產(chǎn)生的違規(guī)行為采取的一種措施。舉報是對用戶違反網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)則行為的事前監(jiān)督，有益于網(wǎng)絡(luò)交易誠信環(huán)境的建立。整個舉報體系由舉報、處罰和申訴三部分組成。舉報內(nèi)容包括出售禁售品、商品違規(guī)、商品侵權(quán)、信用炒作、哄抬價格、求購違禁商品等。對于舉報，被舉報方可以申訴。如果舉報屬實，被舉報方將受到相應(yīng)的處罰。

舉報制度的目的是營造公正、公開、公平、和諧的電子商務(wù)誠信安全環(huán)境。通過建立舉報制度，可以有效減少相關(guān)非誠信行為的發(fā)生。

（二）建立統(tǒng)一的信用評價和監(jiān)管機構(gòu)。誠然，各電子商務(wù)平臺在誠信安全建設(shè)上采取了許多措施，信用評價對買賣雙方分級管理、舉報制度處罰非誠信行為，有些網(wǎng)站還推出了“先行賠付”舉措。這些都為各自的誠信安全建設(shè)做出了一定的貢獻(xiàn)。但各電子商務(wù)平臺自身沒有一個有效、完善的約束機制，使得網(wǎng)絡(luò)里充斥著眾多假冒偽劣的商品和商家。而且容易出現(xiàn)信用炒作現(xiàn)象。各個電子商務(wù)平臺也是各自為政，信息評價、舉報制度都沒有一個統(tǒng)一的規(guī)范。各平臺的信用評價的評價方式、信用度的計算方法、管理辦法以及舉報處罰措施并不相同。各個電子商務(wù)平臺各自為政，誠信信息無法共享。因此，需要建立統(tǒng)一信用評價和監(jiān)管機構(gòu)。

信用評價與監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)能實現(xiàn)如下功能：（l）建立并完善統(tǒng)一信用評價機制。采用統(tǒng)一的信用評價方式、信用度計算方法、信用管理辦法，對電子商務(wù)交易雙方進(jìn)行信用評價，并對企業(yè)和個人信用分等級管理。提供網(wǎng)站調(diào)用接口，各電子商務(wù)網(wǎng)站的信用評價采用統(tǒng)一的信用評價機制。（2）建立信用信息數(shù)據(jù)庫。從企業(yè)和個人登記、經(jīng)營、信用評價以及舉報、獎懲等方面采集信用信息。將這些信息及時、準(zhǔn)確地錄入到信用信息數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)企業(yè)和個人信用信息共享。（3）對公眾提供企業(yè)和個人信用信息查詢和公示服務(wù)。公眾可以從查詢系統(tǒng)中方便地查詢相關(guān)企業(yè)和個人的信用狀況。信用評價與監(jiān)管機構(gòu)還應(yīng)定期或不定期地對信用好的企業(yè)和個人以及失信企業(yè)和個人的不良行為通過網(wǎng)絡(luò)和其他媒體進(jìn)行公示，喚起社會廣泛的監(jiān)督。目前，在我國關(guān)于某個企業(yè)、某個人的信用信息是封閉的，在一個市場主體里沒有辦法查詢別人的信用信息，各個部門都把這些當(dāng)作商業(yè)秘密或者個人隱私加以保護(hù)。這使得在許多商業(yè)活動中，電子商務(wù)的交易者都是在不了解對方信用的情況下進(jìn)行的，大大增加了電子商務(wù)的風(fēng)險。

三、誠信安全的社會環(huán)境建設(shè)

（一）建立健全法律法規(guī)，加大對失信行為的懲處力度。目前，我國正在加快電子商務(wù)法律法規(guī)建設(shè)。2005年1月8日，國務(wù)院頒發(fā)《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》；2005年4月1日，我國頒布實施《電子簽名法》；2006年3月11日，中國電子商務(wù)協(xié)會誠信評價中心頒布《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》。

中國電子商務(wù)協(xié)會誠信評價中心于2006年3月11日在北京正式頒布由該中心制定的《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》。這個基本規(guī)范的頒布，標(biāo)志著中國電子商務(wù)交易市場的誠信評價將不再是一片空白。中國電子商務(wù)誠信體系走向規(guī)范化道路。《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》涉及企業(yè)的真實性與合法性、企業(yè)對客戶個人信息的保護(hù)、企業(yè)的在線商務(wù)行為等三方面內(nèi)容：

1、企業(yè)的真實性與合法性。《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》規(guī)定電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該符合真實性和合法性的要求。真實性側(cè)重于企業(yè)的真實存在，既是有營業(yè)執(zhí)照的實體存在。合法性就是指企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的相關(guān)許可證，譬如從事電子商務(wù)所必需的ICP證、經(jīng)營音像必需的影像制品經(jīng)營許可證、經(jīng)營圖書必需的出版物經(jīng)營許可證、經(jīng)營醫(yī)藥必需的醫(yī)療器械經(jīng)營許可證，有了這些保證，才能證明網(wǎng)站真正的有能力來經(jīng)營此項業(yè)務(wù)，才能真正對自己的銷售行為負(fù)責(zé)。

2、對消費者個人信息的保護(hù)。對網(wǎng)站隱私公告、消費者信息收集、信息使用等方面的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。讓電子商務(wù)企業(yè)的信息操作流程對于消費者透明化，讓消費者有權(quán)知道自己提交的信息如何被使用，這對于獲得消費者信賴是很重要的。特別是消費者的敏感信息，如信用卡和銀行卡卡號、密碼等，一旦被不法網(wǎng)站得到，極有可能會對消費者造成直接經(jīng)濟(jì)損失，補救不僅顯得滯后而且會很困難。另外，對于網(wǎng)民其他信息和網(wǎng)上行為的保護(hù)也是重要的一項，如果將網(wǎng)民的個人信息和上網(wǎng)行為習(xí)慣等泄露出去，對于其本人勢必會造成一定的麻煩，甚至?xí)ζ淙粘９ぷ鳌⑸町a(chǎn)生困擾。

3、企業(yè)在線商務(wù)行為。對運營電子商務(wù)站點的企業(yè)進(jìn)行審核，包括企業(yè)運營狀況、經(jīng)營范圍、客服支持、承諾履行、軟件插件、商品信息等多項考核內(nèi)容。因為誠信評價是每年復(fù)核一次，周期較長，所以對于電子商務(wù)企業(yè)的合格要求也比較高。良好運營證明，爭端處理機制的良好記錄都是審核的標(biāo)準(zhǔn)。此外，在商品及服務(wù)表述信息上，《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》也將進(jìn)行考核。買家收到的商品與商家描述不符是網(wǎng)上交易投訴的熱點，一些誠信缺失的商家僅僅用圖片來標(biāo)示商品而不加詳細(xì)文字說明，一旦買家提出商品不符的投訴，圖片是不能成為證據(jù)的，能成為證據(jù)的只能是商家對商品的說明文字。由于對法規(guī)的不了解，網(wǎng)上購物者很容易掉入誠信缺失的商家設(shè)置的陷阱，而且只能“啞巴吃黃連”。對于在線商務(wù)行為信息的審查，可以很好地彌補現(xiàn)實法律在網(wǎng)上執(zhí)行上的漏洞，避免消費者被誤導(dǎo)或欺騙。根據(jù)《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》條例，通過12個一級指標(biāo)和60個二級指標(biāo)，對自愿參與的企業(yè)核查和評價誠信規(guī)范的程度。電子商務(wù)誠信標(biāo)識共有紅色和藍(lán)色兩種，藍(lán)色代表企業(yè)達(dá)到基本的誠信標(biāo)準(zhǔn)，紅色代表企業(yè)達(dá)到高級誠信標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)誠信狀況，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站將懸掛不同的標(biāo)識。這些誠信標(biāo)識有效期為一年，中國電子商務(wù)協(xié)會誠信評價中心每年將對企業(yè)的誠信狀況核查一次，對懸掛的標(biāo)識及時做出調(diào)整。

在中國電子商務(wù)迅猛發(fā)展卻麻煩不斷的狀態(tài)中，《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》的應(yīng)運而生是里程碑式的事件。經(jīng)過推廣傳播，《中國企業(yè)電子商務(wù)誠信基本規(guī)范》必將在打擊誠信缺失的電子商務(wù)網(wǎng)站上給予相關(guān)部門有效配合，在保護(hù)消費者合法利益上發(fā)揮重要的作用。只有一個真正誠信、和諧、有序的市場環(huán)境，中國的電子商務(wù)才能取得長足而且符合人民利益的發(fā)展。

雖然我國已經(jīng)制定了一些與電子商務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并對電子商務(wù)誠信安全建設(shè)起到很大的促進(jìn)作用，然而我國的電子商務(wù)誠信環(huán)境不容樂觀。目前，電子商務(wù)誠信安全有關(guān)的法律法規(guī)不健全，缺乏對失信行為的懲罰機制。這在一定程度上助長了失信行為的發(fā)生。

因此，需要建立健全法律法規(guī)，加快誠信立法，以形成對誠信體系的強勢約束力，營造良好的誠信法律法規(guī)環(huán)境。法律的健全包括銀行誠信、非銀行誠信的立法，商業(yè)誠信與消費者誠信行為的立法，以及商業(yè)授信的立法等等。同時，建立對誠信缺失企業(yè)與個人的約束和懲處機制，加大對失信行為的懲處力度，弘揚誠信。失信成本過低，必然導(dǎo)致各種不講誠信的欺詐行為泛濫，且容易失去控制。賦予相關(guān)部門依據(jù)法律法規(guī)實施獎懲的權(quán)力，如對信譽良好的企業(yè)給予優(yōu)惠政策，采取免于檢查、實行信譽年檢等措施予以獎勵；對于確實缺乏誠信的企業(yè)與個人可以采用金融制裁，降低信用等級，在交易時要求提供各種保證，甚至不與其交易。通過上述方式加大失信行為的道德成本、經(jīng)濟(jì)成本、機會成本和法律成本，同時將失信企業(yè)或個人的不良行為記錄進(jìn)行廣泛傳播，讓失信者難于在社會經(jīng)濟(jì)生活中生存。

（二）促進(jìn)誠信自律，提高企業(yè)誠信形象。企業(yè)的誠信是一種無形資產(chǎn)，它反映了企業(yè)的信用、實力和形象，良好的信譽可以給企業(yè)帶來實際的經(jīng)濟(jì)收益。加強電子商務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，還需要采取措施促進(jìn)企業(yè)誠信自律。2004年12月21日，由中國電子商務(wù)協(xié)會倡導(dǎo)成立的“中國電子商務(wù)誠信聯(lián)盟”在北京宣告成立。eBay易趣、卓越等業(yè)內(nèi)40多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)老總聚集，并簽下了“誠信宣言”。這顯示了中國電子商務(wù)企業(yè)開始從他律走向自律。成立電子商務(wù)誠信聯(lián)盟的目的是營造放心的網(wǎng)上消費環(huán)境，保護(hù)消費者的權(quán)益；規(guī)范電子商務(wù)交易行為，維護(hù)良好的市場秩序；促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)向規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。電子商務(wù)誠信聯(lián)盟主要職責(zé)是建立并實施電子商務(wù)信用監(jiān)督、失信懲處制度；制定電子商務(wù)行業(yè)誠信評價標(biāo)準(zhǔn)體系，建立對企業(yè)電子商務(wù)評級制度；制定電子商務(wù)行業(yè)規(guī)范，監(jiān)督電子商務(wù)誠信經(jīng)營。

篇4

網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施是信息高速公路的基礎(chǔ)。我們建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)包括了總校和各分校的局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、互連網(wǎng)的連接。為滿足在家學(xué)習(xí)的需要，還鼓勵學(xué)生購買電腦上網(wǎng)。我們架設(shè)的網(wǎng)站可滿足對內(nèi)的寬帶和對外的窄帶連接兩種需求。

上海電大擁有發(fā)達(dá)的教育教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，25所分校和35個工作站遍布全市城鄉(xiāng)。為適應(yīng)視頻信息的高速傳遞,上海電大自身校園網(wǎng)是星型千兆以太網(wǎng),全部采用CISCO交換機及路由器,以保證其穩(wěn)定、可靠。另外上海電大通過電信ATM寬帶網(wǎng)已經(jīng)把在上海每個區(qū)、縣設(shè)立的電大分校與電大總校通過光纜連通，建立了一個基于ATM寬帶的上海遠(yuǎn)程教學(xué)網(wǎng)，同時開展了視頻點播（VOD）、雙向視頻等服務(wù)，學(xué)生在所在分校電子瀏覽室、多媒體網(wǎng)絡(luò)教室就可以瀏覽課件、網(wǎng)頁、視頻直播課堂，電子閱覽室配備10臺計算機通過寬帶網(wǎng)直接與總校相連，多媒體教室配備計算機、投影機、攝像頭、音響等系統(tǒng)。同時我們給每個學(xué)生發(fā)放一張卡，憑此卡學(xué)生在家里通過電話撥號就可以進(jìn)入上海電大網(wǎng)上課堂學(xué)習(xí)，每小時電話費加信息費僅需一元人民幣，解決了學(xué)生上網(wǎng)費用較貴的問題。對于學(xué)習(xí)開放專業(yè)的每個學(xué)生都有一個可自己申請的Email帳號，通過Email學(xué)生可以實現(xiàn)與教師交流、問題解答等功能。

2．集成學(xué)習(xí)平臺（OL學(xué)習(xí)系統(tǒng)）的建設(shè)

為實現(xiàn)OL開放學(xué)習(xí)模式，滿足教師和學(xué)生的信息互動，我們進(jìn)行了OL學(xué)習(xí)系統(tǒng)為核心的集成學(xué)習(xí)平臺開發(fā)。OL學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要由網(wǎng)上課堂系統(tǒng)和一些學(xué)習(xí)服務(wù)支持系統(tǒng)如網(wǎng)上郵局、報名系統(tǒng)等組成，能適應(yīng)寬帶與窄帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的同步和異步、群體和個人學(xué)習(xí)的需要，為一適合電大教學(xué)特點所設(shè)計的成人分布式學(xué)習(xí)平臺。本系統(tǒng)經(jīng)過數(shù)萬學(xué)生的實踐檢驗和開發(fā)調(diào)整，功能上基本滿足實用性和教育性并重的要求，有效適應(yīng)了開放學(xué)習(xí)中的學(xué)生和教師的需求。

OL學(xué)習(xí)系統(tǒng)著眼于平臺的建設(shè)，從方便用戶的角度（教師和學(xué)生）出發(fā)，實現(xiàn)最佳的網(wǎng)上教學(xué)效果。系統(tǒng)以易于使用的Web形式出現(xiàn)在用戶（教師和學(xué)生）的面前，提供多個簡單易用的工具，包括管理工具、學(xué)習(xí)工具等。系統(tǒng)各模塊使用數(shù)據(jù)庫作為后臺，前端使用各種有針對性的管理和教學(xué)模板。作為一個比較完整的教與學(xué)解決方案，本系統(tǒng)還與其他系統(tǒng)（如教務(wù)系統(tǒng)）銜接一致。通過本系統(tǒng)可以使網(wǎng)上學(xué)習(xí)規(guī)范起來，為有效的教學(xué)管理打好基礎(chǔ)。

本系統(tǒng)的基本特點為各種特性的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以適合各種教育的需求：

（1）集成性和分立性的統(tǒng)一：平臺不是封閉的，而是開放的、協(xié)調(diào)的，由各個子系統(tǒng)組合在一起。既可拿出其中一個子系統(tǒng)單獨使用，也可集合在一起使用，實現(xiàn)了模塊化的要求。通過超連接和數(shù)據(jù)庫技術(shù)可方便地將系統(tǒng)的各個部分無縫地集成在一起，其核心為課程類別庫和用戶庫。

（2）靈活性和規(guī)范性的統(tǒng)一：由于電大的學(xué)生多為在職工作，學(xué)習(xí)不一定能跟上面授。所以網(wǎng)上學(xué)習(xí)提供了基本的學(xué)習(xí)進(jìn)度表，學(xué)生可參照進(jìn)度表進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可避免網(wǎng)上學(xué)習(xí)的隨意性。同時學(xué)習(xí)的方式又是靈活的，可隨時通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行適合自己的重難點學(xué)習(xí)和網(wǎng)上輔導(dǎo)。

（3）在線學(xué)習(xí)性和離線學(xué)習(xí)性的統(tǒng)一：平臺實現(xiàn)了完全的在線學(xué)習(xí)和維護(hù)，學(xué)生可在任何連上網(wǎng)站的機器上完全在線學(xué)習(xí)，教師也可方便地在瀏覽器中通過學(xué)習(xí)進(jìn)度表進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的遠(yuǎn)程維護(hù)和教學(xué)答疑等。同時大多數(shù)教學(xué)材料如網(wǎng)頁和教學(xué)文檔都可方便下載離線學(xué)習(xí)。

（4）版本完整性和簡易性的統(tǒng)一：本系統(tǒng)以網(wǎng)站形式出現(xiàn)，可方便出現(xiàn)在用戶面前。目前提供兩種版本：完整版和簡易版。簡易版使用系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)換的純粹HTML格式內(nèi)容，保證了訪問速度，這對公眾網(wǎng)訪問教科網(wǎng)的用戶適用，對網(wǎng)速較快的如教科網(wǎng)用戶則使用動態(tài)內(nèi)容較多和交互性較強的完整版，從而使各種用戶能方便接近。

（5）電子學(xué)習(xí)性和真實學(xué)習(xí)性的統(tǒng)一：從報名、學(xué)習(xí)、交流到交作業(yè)、考試，我們基本實現(xiàn)了開放學(xué)習(xí)的流程。通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)，學(xué)生能感受到E時代的完整網(wǎng)上學(xué)習(xí)的高效性，與電大一般教學(xué)流程協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)了完整的開放學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

系統(tǒng)的運行環(huán)境：

我們設(shè)計的系統(tǒng)有多個版本，包括適應(yīng)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、互連網(wǎng)環(huán)境中的完整版和簡易版。目前完整版系統(tǒng)架構(gòu)于WindowsNT平臺上，以MicrosoftSQLServer做為后臺數(shù)據(jù)庫，用來存放各種各種學(xué)習(xí)信息數(shù)據(jù)，便于遠(yuǎn)程管理和大規(guī)模的存取；中間層為各種asp功能文件，用戶端為各種功能解釋執(zhí)行過的網(wǎng)頁形式。針對大規(guī)模的網(wǎng)上瀏覽，我們還采取了各種優(yōu)化措施，例如對課程網(wǎng)頁內(nèi)容自動生成HTML的功能，以避免反復(fù)讀取數(shù)據(jù)庫而消耗大量的服務(wù)器資源。我們還準(zhǔn)備開發(fā)基于Linux平臺上的PHP版本OL系統(tǒng)，以便更加穩(wěn)定地實現(xiàn)Web學(xué)習(xí)服務(wù)。

按照上海電視大學(xué)的一般教學(xué)流程，我們逐步實現(xiàn)了教學(xué)各個環(huán)節(jié)的Web化，使大規(guī)模的共享和電子化得以形成，并使之集成化。下面簡單介紹OL學(xué)習(xí)系統(tǒng)主要子系統(tǒng)的功能，見圖2。

圖2OL學(xué)習(xí)系統(tǒng)的組成

一、網(wǎng)上報名：為實現(xiàn)上海電視大學(xué)新生報名的高效性，設(shè)計了基于Web的報名系統(tǒng)，學(xué)生只要登上學(xué)校的網(wǎng)站就可輕松地進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約報名，在通過學(xué)校認(rèn)證和交費之后，即可成為上海電大的正式注冊學(xué)生。

二、網(wǎng)上郵局：所有正式的電大學(xué)生和老師都可以在網(wǎng)上申請郵箱地址，具有郵箱的在線收發(fā)和管理權(quán)限。在網(wǎng)上郵局中申請的用戶名和密碼同樣也是網(wǎng)上課堂登錄的憑證，實現(xiàn)了一處申請，全網(wǎng)通用的功能。

三、網(wǎng)上認(rèn)證：針對不同用戶的登錄認(rèn)證，包括普通用戶和管理員，實現(xiàn)不同的網(wǎng)上學(xué)習(xí)欄目瀏覽權(quán)限。

四、教學(xué)公告：從教學(xué)公告中我們可以獲得最新的教學(xué)信息，以便按照要求進(jìn)行教學(xué)活動，已實現(xiàn)了快速的公告信息在線編輯和功能。

五、課程學(xué)習(xí)：課程學(xué)習(xí)為教學(xué)的核心，本系統(tǒng)包括學(xué)生課程學(xué)習(xí)和教師課程編輯兩部分。系統(tǒng)充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)多媒體的作用，讓學(xué)生獲取與面授教學(xué)相配套的最新課程內(nèi)容和多媒體輔助材料。

課程學(xué)習(xí)：在課程學(xué)習(xí)中，系統(tǒng)提供了電大各門課程的進(jìn)度表，該表包含了面授時的時間、周次及其相關(guān)網(wǎng)頁內(nèi)容，能有效集合和管理各種教學(xué)媒體內(nèi)容，為強大的教學(xué)進(jìn)度導(dǎo)航圖。各種媒體既可在線瀏覽也可方便下載到本地進(jìn)行觀看。

課程維護(hù)：是一個強大和靈活的課程開發(fā)、發(fā)送和管理的系統(tǒng)，學(xué)生端的內(nèi)容即是由這個系統(tǒng)維護(hù)。系統(tǒng)提供了自動生成教學(xué)進(jìn)度表的功能，為教學(xué)內(nèi)容提供了模板生成網(wǎng)頁、上載已有網(wǎng)頁和文檔的接口的功能。

另外為強調(diào)視頻資源，我們還將相關(guān)專業(yè)的Real格式課程視頻匯總在一起形成視頻庫，按課程分類提供高質(zhì)量的寬帶和窄帶視頻內(nèi)容，可供學(xué)生搜索和目錄控制瀏覽。目前已為學(xué)歷課提供了300多段視頻資料。為進(jìn)一步加強視頻的交互性，還正在研制基于Quicktime的流式視頻、文字、幻燈片、BBS同步的網(wǎng)上多媒體課堂集成系統(tǒng)。

六、學(xué)習(xí)交流：學(xué)習(xí)交流以BBS課程分區(qū)討論形式出現(xiàn)，讓學(xué)生在不限時空的學(xué)習(xí)環(huán)境中得到老師的的輔導(dǎo)。根據(jù)BBS討論還設(shè)置了教師回答學(xué)生、答疑精華等功能。除了簡單的文字性內(nèi)容交流外，還給主持老師提供了發(fā)送文檔（如能內(nèi)嵌圖片和公式的Word文件）的功能，這樣就解決了普通教師不能在網(wǎng)上書寫理科圖解公式的不便。同時主持教師還有刪除、確定精華的權(quán)利。

七、學(xué)習(xí)記錄和評價：自動跟蹤學(xué)生上網(wǎng)的情況，記錄下相關(guān)數(shù)據(jù)。根據(jù)上網(wǎng)記錄如上網(wǎng)天數(shù)、課程點擊數(shù)記錄等。學(xué)生可看到自己個人上網(wǎng)記錄，教師也可看出學(xué)生網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況并可進(jìn)行數(shù)據(jù)的自動匯總評價以反映學(xué)生總體學(xué)習(xí)情況，為進(jìn)一步的網(wǎng)上教學(xué)改進(jìn)提供了依據(jù)。依據(jù)這些記錄我們設(shè)計了網(wǎng)上學(xué)習(xí)排行榜，如課程點擊排行榜、學(xué)生上網(wǎng)次數(shù)排行榜、BBS發(fā)言排行榜等。

八、個性空間：為體現(xiàn)網(wǎng)上學(xué)習(xí)的個別化，在個性空間中為學(xué)生提供了書簽設(shè)置、記事本、網(wǎng)上課堂資料搜索等功能。學(xué)生可以為自己認(rèn)為重要的網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)置書簽，并隨時調(diào)用書簽以快速進(jìn)入該網(wǎng)頁。學(xué)習(xí)者還可使用網(wǎng)上筆記本記下自己的信息，以便以后使用。另外還給學(xué)生提供了網(wǎng)上課堂全文資料檢索，以方便學(xué)生快速查找學(xué)習(xí)資料。

九、作業(yè)系統(tǒng)：我們進(jìn)行了網(wǎng)上作業(yè)的功能實驗，為教師發(fā)收作業(yè)和學(xué)生發(fā)送作業(yè)答案提供了通道。

十、虛擬實驗：虛擬實驗室是一個安全和模擬真實的Web環(huán)境，目前我們開發(fā)了了炒股實驗室。實驗可作為金融專業(yè)學(xué)生成績評定的一部分。由一程序適時抓取網(wǎng)上真實股票信息，更新本地數(shù)據(jù)，為學(xué)生買人買出股票提供接近真實數(shù)據(jù)的依據(jù)，最后以學(xué)生抄股次數(shù)和贏利情況進(jìn)行評分成績。

十一、網(wǎng)上考試

模擬考試：模擬考試系統(tǒng)包括考試試卷錄入、生成、模擬在線考試、判卷評分等功能，能使學(xué)生在網(wǎng)上進(jìn)行隨時的模擬測試。題型包括各種標(biāo)準(zhǔn)試題，如選擇題、判斷題等。

網(wǎng)上試卷庫：按照課程分類對電大歷年的試卷進(jìn)行整理，由數(shù)據(jù)庫管理，提供了查詢，調(diào)用、打印等功能。

在線考試：目前已開發(fā)了基于Web的交通違章考試系統(tǒng)及網(wǎng)上英語聽力考試系統(tǒng)。考試隨到隨考，隨機抽題，及時評判，給出成績。而網(wǎng)上英語聽力考試的的聲音既可從網(wǎng)上以流的形式傳輸播放，也可從預(yù)儲存的本地機器上讀取播放，解決了音頻傳輸問題。

成績查詢：為實現(xiàn)電大學(xué)生考試成績的及時獲取，設(shè)計了學(xué)生考試成績查詢系統(tǒng)，學(xué)生只要輕點鼠標(biāo)并輸入自己的學(xué)號，就可以輕松便捷地查到自己的考試成績。

3．交互學(xué)習(xí)資源的建設(shè)

通過集成平臺可無縫連接各種交互資源，載體以Web為主，配之與網(wǎng)絡(luò)連接的光盤。這些資源有簡單的如普通網(wǎng)頁和交互操作的Java應(yīng)用軟件，形式有CDROM（與Web連接或可運行在Web上的光盤內(nèi)容）、網(wǎng)頁、教學(xué)文檔、網(wǎng)上動畫、網(wǎng)上視音頻等。在集成平臺的維護(hù)系統(tǒng)支持下，我們還可方便地實現(xiàn)網(wǎng)頁、標(biāo)準(zhǔn)試卷的生成。目前已有部分網(wǎng)上內(nèi)容由普通教師開發(fā)和管理，這樣我們技術(shù)人員編輯普通網(wǎng)頁的精力就減少許多。

下面是一些有特色的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源：

課程網(wǎng)頁：依托網(wǎng)上課程管理系統(tǒng)連接大量開放式學(xué)歷和非學(xué)歷課程。目前我們的重點是建設(shè)六本二專學(xué)歷專業(yè)的網(wǎng)上課程，本學(xué)期已有77門學(xué)歷課程內(nèi)容上網(wǎng)，另外還有其它大量的非學(xué)歷網(wǎng)上課程內(nèi)容。

中國傳統(tǒng)文化庫：包括文化人物、文化典籍、珍品文物等大量網(wǎng)上多媒體信息。

信息技術(shù)應(yīng)用基礎(chǔ)：包括中文Word97、中文Windows95、PowerPoint97、Execel97、Internet漫游與收發(fā)電子郵件、電子商務(wù)實驗等內(nèi)容。軟件利用JAVAAPPLET編制，易于網(wǎng)上教學(xué)。系統(tǒng)左邊是目錄，當(dāng)您點擊某一條目時，在系統(tǒng)的右邊將出現(xiàn)模擬場景。您可點擊"演示"按鈕，瀏覽整個操作過程；期間，通過拖動滑竿來調(diào)節(jié)演示速度。還可以點擊"嘗試"按鈕來親自嘗試一番，交互性很強。

遠(yuǎn)距離開放教學(xué)輔助學(xué)習(xí)光盤：該類光盤包含：學(xué)習(xí)上網(wǎng)、網(wǎng)上課堂、上網(wǎng)軟件、休閑娛樂、幫助主題等多個欄目，以及各種方便登錄上海電視大學(xué)網(wǎng)站和OL網(wǎng)站的快捷方式。

五、上海電視大學(xué)網(wǎng)上開放學(xué)習(xí)實踐效果

隨著眾多的學(xué)生使用和反饋，網(wǎng)上學(xué)習(xí)環(huán)境也在不斷完善，我們的工作得到了實踐檢驗。從數(shù)萬學(xué)生網(wǎng)上報名到大規(guī)模網(wǎng)上學(xué)習(xí)經(jīng)歷，產(chǎn)生了廣泛影響。同時利用我們的網(wǎng)上資源優(yōu)勢，也實現(xiàn)了與其他學(xué)校如廈門電大進(jìn)行了合作使用，使資源共享得到了真正落實。

1．學(xué)生學(xué)習(xí)效率和效果的提高

由于網(wǎng)站的方便接近和網(wǎng)頁的及時維護(hù)，學(xué)生可隨時獲取最新教學(xué)內(nèi)容并與老師進(jìn)行交流，而不會因為沒有參與面授而影響學(xué)習(xí)。隨著學(xué)生對網(wǎng)上學(xué)習(xí)參與的增多，各個課程的點擊數(shù)在不斷增加，例如“宏微觀經(jīng)濟(jì)”課程在9月份的點擊數(shù)為5330，而在10月份則上升到13920，充分說明了大家對網(wǎng)上學(xué)習(xí)的重視。同時網(wǎng)上交互性很強的學(xué)習(xí)內(nèi)容也為高級學(xué)習(xí)提供了支持，完整的電子經(jīng)歷使得在家學(xué)習(xí)已成為現(xiàn)實。

2．教師與學(xué)生交流和教學(xué)管理的效率提高

由于系統(tǒng)的使用簡單，許多老師直接參與遠(yuǎn)程課程的開發(fā)和管理，減少了中間環(huán)節(jié)的不可靠性。老師與分散在各個地區(qū)的學(xué)生的溝通由于網(wǎng)上通訊而變得更為便捷，當(dāng)然24小時都可與學(xué)生交流的情況，也是一種新的教學(xué)方式的挑戰(zhàn)。

六、結(jié)論

實踐證明，E-learning在上海這樣一個信息技術(shù)比較發(fā)達(dá)地區(qū)的成人教育中有著重要的意義，同其他學(xué)習(xí)方式相配合，能實現(xiàn)最佳的成人學(xué)習(xí)效果。我們所提出OL開放學(xué)習(xí)模式及網(wǎng)上開放學(xué)習(xí)環(huán)境的建設(shè)，為E時代的學(xué)習(xí)作出了自己貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，技術(shù)的進(jìn)步和學(xué)生教師的需求也在不斷提高，我們清醒認(rèn)識到建設(shè)功能更強的學(xué)習(xí)環(huán)境的重要性，需要實現(xiàn)人-網(wǎng)-人和人-機交互的協(xié)調(diào)環(huán)境。我們將在兩個方面進(jìn)行重點研究和開發(fā)，一是支持教師和學(xué)生教學(xué)的資源庫建設(shè)，另外一個是支持學(xué)生學(xué)習(xí)的虛擬學(xué)區(qū)建設(shè)。同時我們也認(rèn)識到對教學(xué)參與者的要求也需要提高，包括學(xué)生和教師的計算機操作能力的提高，沒有他們的充分支持是不能完成網(wǎng)上學(xué)習(xí)活動的。我們還需要進(jìn)一步與眾多院校合作開發(fā)和資源共享，從而取長補短，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)教育的基本目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]上海電視大學(xué)校園網(wǎng)，

[2]OL網(wǎng)站，

[3]Whatise-learning,

篇5

1.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館館藏建設(shè)的影響

1.1館藏結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。館藏建設(shè)是圖書館開展各項工作的基礎(chǔ)和保障，館藏質(zhì)量的高低直接決定圖書館服務(wù)質(zhì)量的高低，決定圖書館的工作水平和整體效益的發(fā)揮。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的館藏資源包括傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源，并且數(shù)字資源的比例越來越大。圖書館的館藏結(jié)構(gòu)也發(fā)生了變化，由單一向復(fù)合型轉(zhuǎn)變，包括實體館藏和虛擬館藏。實體館藏包括傳統(tǒng)的印刷型文獻(xiàn)以及圖書館所擁有的電子圖書、電子期刊和數(shù)據(jù)庫等數(shù)字館藏，虛擬館藏是指本館讀者借助于計算機系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)等可以廣泛利用(檢索、傳輸?shù)?的本館以外的網(wǎng)上電子信息資源的總和。

1.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館藏建設(shè)出現(xiàn)了新的問題。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的環(huán)境下，現(xiàn)實館藏和虛擬館藏并存，圖書館面臨著經(jīng)費有限的問題，在這種情況下，如何合理使用和分配經(jīng)費，合理配置印刷型資源與數(shù)字資源的比例，保證重點、綜合平衡，將有限的經(jīng)費用于選購最切合需要的文獻(xiàn)信息資源并使之發(fā)揮最大作用，己是圖書館館藏建設(shè)中不可回避的問題。

同時，由于資源的大量增加，書刊價格上漲以及經(jīng)費有限等問題，使得每個圖書館都不可能擁有滿足所有讀者需求的資源，因此，更需要開展圖書館之間的協(xié)作和共享，尤其是數(shù)字資源的共建共享工作。

隨著館藏資源的數(shù)字化工作和數(shù)字資源共享工作的開展，知識產(chǎn)權(quán)問題顯得日益突出。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館藏建設(shè)必須要遵守的原則

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的館藏信息資源建設(shè)要遵循以下原則：

必要性原則，根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)、采購方針等對館藏進(jìn)行采選、合理配置，從而確保采集到優(yōu)秀的適合本館讀者需求的資源。

特色性原則，每個圖書館由于地理位置、辦館性質(zhì)、服務(wù)對象等客觀因素的不同，都有自己不可替代、不可復(fù)制的獨特之處，這就是圖書館的特色。特色化不僅是解決印刷型館藏選擇的捷徑，也是特色化是數(shù)字資源建設(shè)的生命。

用戶中心原則，館藏建設(shè)的首要出發(fā)點是用戶需求，滿足讀者需求是圖書館工作的基本宗旨和要求。就要從用戶的利益出發(fā)，合理配置館藏資源，千方百計地提高館藏質(zhì)量。

可行性原則，是指根據(jù)本館的性質(zhì)、任務(wù)，制定著眼于本館長遠(yuǎn)發(fā)展并符合實際情況的館藏文獻(xiàn)發(fā)展政策，通過分析用戶需求特點及現(xiàn)有館藏強弱確定館藏特色及各種類型文獻(xiàn)的發(fā)展準(zhǔn)則，確保對有限的資金進(jìn)行合理和科學(xué)的分配，做到量力而行。

安全性原則和標(biāo)準(zhǔn)化原則，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館館藏資源結(jié)構(gòu)由現(xiàn)實館藏和虛擬館藏共同組成，資源的獲取由“擁有”而變?yōu)椤按嫒　保虼耍踩院蜆?biāo)準(zhǔn)性就成為館藏建設(shè)的突出原則。

3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館藏建設(shè)需要注意的問題

3.1重視館藏質(zhì)量控制，更新館藏質(zhì)量觀念。質(zhì)量是館藏建設(shè)的根本，從文獻(xiàn)采集開始，就要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)(包括獲取使用權(quán)的網(wǎng)上資源)。館藏建設(shè)崗位的工作人員應(yīng)牢固樹立質(zhì)量意識，圖書館領(lǐng)導(dǎo)更要建立起符合本館實際的質(zhì)量評估體系，定期對本館的館藏建設(shè)工作進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整，從文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)、數(shù)量及經(jīng)費的分配上進(jìn)行宏觀調(diào)控。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館中數(shù)字館藏的比重將會越來越大，尤其要樹立數(shù)字館藏質(zhì)量意識，提高數(shù)字館藏建設(shè)質(zhì)量，同時，由于其館藏構(gòu)成的多樣性，要重視館藏資源的優(yōu)化配置，樹立整體館藏質(zhì)量觀念。同時，要樹立協(xié)作觀念，館藏質(zhì)量控制工作不是靠一個部門能完成的，圖書館的相關(guān)工作部門及工作環(huán)節(jié)必須樹立協(xié)作的觀念、相互配合。

3.2重視自建數(shù)字館藏工作。自建數(shù)字館藏也就是圖書館把自己擁有的傳統(tǒng)館藏進(jìn)行數(shù)字化，建設(shè)開發(fā)一些專題數(shù)據(jù)庫。所謂數(shù)字化技術(shù),就是依靠計算機技術(shù)把一定形式的如文字、數(shù)值、圖像、圖形等信息輸人計算機系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字編碼,以對它們進(jìn)行組織、處理、加工、貯存,用數(shù)字傳輸技術(shù)加以傳送,并在用戶需要時把這些數(shù)字化了的信息再還原成文字、數(shù)值、圖像、圖形等。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館要充分利用自身優(yōu)勢,逐步建立和開發(fā)高質(zhì)量的多種類型專題數(shù)據(jù)庫,如:地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、報刊文摘數(shù)據(jù)庫、目錄索引數(shù)據(jù)庫、專題信息數(shù)據(jù)庫等。只有形成了自己獨特信息資源，才能在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境帶來的激烈競爭中找到自己的一席之地。

3.3建設(shè)虛擬館藏，重視共建共享。圖書館根據(jù)用戶需求及館藏發(fā)展需要，搜索、選擇因特網(wǎng)中的信息資源，下載存到本館或本地網(wǎng)絡(luò)之中，或者鏈接到圖書館的網(wǎng)頁上，使其成為本館的虛擬館藏。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館最深層的本質(zhì)是信息資源的共建與共享，在這種情況下，一個館的實體館藏可以是另一個館的虛擬館藏，開展館藏資源共享顯得更加重要和必要。

3.4建設(shè)信息資源管理專業(yè)人才隊伍。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，實現(xiàn)圖書館館藏建設(shè)需要一支在觀念先進(jìn)、能力突出、知識全面和技術(shù)高超的復(fù)合型專業(yè)人才隊伍。他們不僅要具備辨識、選擇與取得不同信息媒體的能力，還要懂得如何甄別、選擇數(shù)字資源，如何努力發(fā)掘網(wǎng)上的特色資源以及如何開發(fā)自己的特色數(shù)據(jù)庫等。只有這樣的工作隊伍，才能推動圖書館館藏建設(shè)的長期有序發(fā)展。要建設(shè)這樣一支高素質(zhì)，高水平的隊伍，就需要圖書館相關(guān)工作人員加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己的知識水平和技術(shù)能力，并具有一定的創(chuàng)新能力和管理能力，成為一專多能的復(fù)合型人才。同時，圖書館也應(yīng)該為建設(shè)這樣一支隊伍提供相應(yīng)的培養(yǎng)體系和充分的支持力度。

參考文獻(xiàn)：

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［2］張向東等.西部地方綜合大學(xué)圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)研究.圖書館理論與實踐，2oo5(l):103一106

［3］崔明淑等.淺談網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的信息資源建設(shè).延邊黨校學(xué)報.2010（6）:162-163

篇6

1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的變化

1.1傳統(tǒng)的館藏賦予新含義

處在信息時代的背景下，大眾已經(jīng)不再用舊的衡量標(biāo)準(zhǔn)來評價少兒圖書館的好壞。“藏與用”之間的矛盾一直讓傳統(tǒng)的少兒圖書館很難處理，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館就很好地解決了這一個問題，讓各式各樣的讀物不因其物質(zhì)價值而不能供少年兒童閱讀，在很大程度上擴(kuò)大了少年兒童閱讀的范圍。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館建設(shè)的內(nèi)在驅(qū)動力就是為了增大少兒圖書館的館藏量。傳統(tǒng)的少兒圖書館在收藏圖書的時候會考慮到少年兒童的特點，著重于收集一些適合供給少年兒童閱讀的紙質(zhì)、影像資料等。傳統(tǒng)的少兒圖書館在發(fā)展的過程中很容易遇到圖書館面積不夠、時效性較低以及投入經(jīng)費不足等一系列的問題，但是現(xiàn)代社會信息量巨大且增長迅速，單單靠傳統(tǒng)形式的館藏形式是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢在于信息量大且更新速度快，很好地適應(yīng)了現(xiàn)代社會的趨勢。但是，網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容比較雜亂無序也是兒童在閱讀的時候所面臨的問題。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的建設(shè)正好作為一個管理并傳播知識的平臺，使大量有序的信息源源不斷在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行補給。因此，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館是擴(kuò)大館藏的一種方式，是信息時代下的必然產(chǎn)物。

1.2圖書館服務(wù)形式的變化

傳統(tǒng)的少兒圖書館的服務(wù)重心在于館藏工作，就是說在傳統(tǒng)模式下的少兒圖書館為少年兒童提供的服務(wù)工作都是以藏書為中心來進(jìn)行的，藏書的規(guī)模將受到館舍大小的制約，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館將把服務(wù)重心放在讀者身上，工作人員提供的服務(wù)都是以滿足讀者的需求為目的，根據(jù)讀者的需求來發(fā)展圖書館的服務(wù)質(zhì)量。傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)形式、目的始終如一，但是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的服務(wù)將隨著少年兒童需求的變化而變化。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的建設(shè)要及時了解當(dāng)下少年兒童讀者的需要，盡最大的可能滿足讀者的需求。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館服務(wù)多了一項關(guān)于讀者需求調(diào)研的工作，可以采取問卷調(diào)查、統(tǒng)計讀者閱讀量以及訪問的方法來了解讀者的喜好。除此之外，為了更好地服務(wù)于讀者，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館地服務(wù)應(yīng)該形成咨詢、檢索以及文獻(xiàn)提供的一條龍服務(wù)，這也是網(wǎng)絡(luò)計算機時代的一個發(fā)展方向。

1.3圖書管理員的職責(zé)變化

傳統(tǒng)的少兒圖書館工作人員主要需要掌握圖書館學(xué)的一般業(yè)務(wù)知識，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館工作人員還必須擁有一定的計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)知識技術(shù)，能夠在網(wǎng)絡(luò)信息時代的條件下為讀者提供盡可能多渠道的服務(wù)。在工作過程中，工作人員應(yīng)該善于了解和發(fā)現(xiàn)少年兒童的喜好，根據(jù)讀者當(dāng)下的能力狀況，引領(lǐng)少年兒童安全、健康以及正確地運用互聯(lián)網(wǎng)資源。同時，工作人員也應(yīng)該積極的發(fā)展和創(chuàng)新少年兒童圖書館網(wǎng)站，一方面可以給少年兒童讀者提供所需的網(wǎng)絡(luò)咨詢，另一方面也要針對少年兒童自身特點提供科學(xué)合理的服務(wù)。提高工作人員的素質(zhì)也是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館建設(shè)的一項重要內(nèi)容。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的建設(shè)措施

在信息時代的背景下，傳統(tǒng)的信息收集方式已經(jīng)不再適用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的信息分散在世界各地，通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，可以獲得任何地方的信息資源。信息存儲方式已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的單獨的實體存儲形式，而是一個龐大的資源共享體系。少兒圖書館的工作人員利用網(wǎng)絡(luò)把所有的資源集中起來，然后根據(jù)少年兒童的需要來提供其所需要的服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容包括信息的檢索、獲取、處理以及利用。讀者只需要把自己的設(shè)備聯(lián)接上網(wǎng)絡(luò)，就可以在任何時間、任何地點快速地獲取所需資源。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館建設(shè)適應(yīng)形式的變化，讓讀者在信息化時代可以方便快捷地得到自己所需要的信息，為社會的發(fā)展提供了動力。下面對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的建設(shè)意見展開具體論述。

2.1多元化館藏資源，建立讀者數(shù)據(jù)庫

傳統(tǒng)的少兒圖書館的館藏資源主要還是印刷品文獻(xiàn)，然而，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館中將出現(xiàn)影像資源、數(shù)字化資源以及光盤等多種多樣的新媒體信息資源[3]。這些信息資源傳播速度快，信息存儲量大而豐富，方便檢索，獲取便捷。在互聯(lián)網(wǎng)時代下，它們擁有印刷品文獻(xiàn)沒有的優(yōu)點，提高了獲取信息的效率。在進(jìn)行少兒圖書館館藏資源建設(shè)的時候，應(yīng)該著重搜集一些具有創(chuàng)新性、有益健康成長的讀物、影像和光盤，全方位地去激發(fā)和培養(yǎng)少年兒童的創(chuàng)新意識和生活情趣。這種形式的教育會讓少年兒童更容易接受，將寓教于樂的教育理念融入其中，讓讀者在快樂中收獲知識。所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館館藏資源必須朝著多元化方向發(fā)展。建立讀者數(shù)據(jù)庫，是少兒圖書館堅持以人為本的理念，全面提高服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足讀者多種多樣需求的工作要求。每個讀者需要的資源不同，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館會形成一種互動形式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為每個讀者提供其真正需要的最新資源，提供最高效直接的服務(wù)。這樣的服務(wù)一定是建立在非常了解讀者需求的基礎(chǔ)上，所以，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館應(yīng)該建立完善的讀者數(shù)據(jù)庫，記錄和跟蹤少年兒童的閱讀情況，分析其閱讀傾向，全方位地了解少年兒童的需求，盡量滿足其個性化的需求。

2.2轉(zhuǎn)換服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館建設(shè)的時候，少兒圖書館的工作人員的思想也要與時俱進(jìn)，不能拘泥于之前的觀念，也就是說工作人員不能再以館藏作為服務(wù)理念的中心而是轉(zhuǎn)變到以滿足讀者的需求為中心，將過去那種“重藏輕用”的理念舍棄掉，全心全意的以讀者的需求為服務(wù)目標(biāo)，并積極利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供多元化的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的資源提供形式將一步一步成為以讀者需求為重點，將各式各樣的信息資源集中起來并進(jìn)行傳遞。工作人員開通網(wǎng)上閱覽、查詢、咨詢以及網(wǎng)上借書等服務(wù)形式，把信息、文獻(xiàn)和讀者很好的結(jié)合起來，形成一體化的服務(wù)模式。除此之外，少兒圖書館還可以專門針對兒童的特點開展創(chuàng)新型的服務(wù)如中華文化展覽、古詩詞背誦大賽、讀書月以及英語角等。為了更好地獲取少年兒童和老師家長的建設(shè)意見，創(chuàng)立專門的意見郵箱，定期進(jìn)行問卷調(diào)查。也可以設(shè)立專家應(yīng)答系統(tǒng)，就少兒圖書館的各項問題做出解釋，賦予少兒圖書館更多的服務(wù)特色。目前，少兒圖書館的建設(shè)正向著更深層次服務(wù)的方向發(fā)展，不再是單一的提供書籍的借還服務(wù)，而是融入了家庭和社會的理念，使服務(wù)更加多元化，在更加明確以人為本的服務(wù)理念的同時積極開展一些創(chuàng)新性、主動性的活動，以全方位、多層次的服務(wù)形式，幫助越來越多的少年兒童認(rèn)識圖書館，走進(jìn)圖書館并且利用圖書館。

2.3全面提高少兒圖書館工作人員的素質(zhì)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館工作人員需要擁有更高的專業(yè)素養(yǎng)，這不僅僅是指圖書館學(xué)的專業(yè)素養(yǎng)，更重要的是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的專業(yè)程度。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的工作人員既是知識的管理者又是信息的導(dǎo)航者，利用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為讀者提供方便快捷的服務(wù)，在信息的海洋中，把讀者真正需要的資源以最直接的方式呈現(xiàn)出來。在組建少兒圖書館的工作人員隊伍的時候，應(yīng)該全面地優(yōu)化隊伍的結(jié)構(gòu)，包括年齡、知識素養(yǎng)、學(xué)歷以及職稱等各個方面。在對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)的時候，應(yīng)該從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、文獻(xiàn)信息管理技術(shù)以及現(xiàn)代信息技術(shù)等方面提高工作人員的綜合素質(zhì)。除此之外，還可以制定科學(xué)合理的職工管理制度，提高工作人員的愛崗就業(yè)精神，增強其競爭意識并且提升其創(chuàng)新能力。少兒圖書館工作人員擁有越高層次的素質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館建設(shè)就更加完善。

3總結(jié)

網(wǎng)絡(luò)信息時代促使少兒圖書館的建設(shè)進(jìn)入了一個突破了時間和空間局限性的信息共享時代。少兒圖書館的發(fā)展在迎來機遇的同時也面臨著一系列的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的少兒圖書館建設(shè)應(yīng)該積極抓住發(fā)展的機遇，利用好一切可以利用的資源，同時，勇于挑戰(zhàn)，敢于創(chuàng)新，順應(yīng)時展，在機遇與挑戰(zhàn)中更好地服務(wù)于社會。

參考文獻(xiàn)

[1]劉軍.論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下少兒圖書館的信息資源建設(shè)[J].中文信息,2014(9):37-40

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一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對圖書館館藏建設(shè)的影響

（一）拓展了圖書館館藏的內(nèi)涵

INTEMET的誕生與發(fā)展，使圖書館館藏的含義首先超越了印刷型書刊資料、縮微資料、視聽資料等范疇，延伸到各種電子出版物、電子信息資源，即包含了各種不同的信息格式（錄像帶、磁盤、磁帶、CD—ROM光盤等）和信息類型（應(yīng)用軟件、書目文檔、全文信息、數(shù)值文檔、多媒體等），館藏內(nèi)涵的變化還體現(xiàn)為外部信息資源成為圖書館的“虛擬館藏”，這實際上是傳統(tǒng)館藏觀念上的一大突破，這些外部信息資源不是圖書館自身擁有的物理實體館藏，但圖書館可以通過網(wǎng)絡(luò)檢索到讀者所需要的信息，無形中這種資源就成為圖書館資源的一部分，從而擴(kuò)大了圖書館的館藏資源范圍。

（二）館藏評價標(biāo)準(zhǔn)的再選擇

“虛擬館藏”概念的引人導(dǎo)致館藏結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變和館藏建設(shè)目標(biāo)的重新定位，使圖書館館藏質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生了變化。傳統(tǒng)圖書館的館藏建設(shè)強調(diào)選書，重視物理意義上實體館藏的建設(shè)，評價的對象只能是文獻(xiàn)本身，而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下評價館藏質(zhì)量就不能只以本館擁有多少館藏和多少電子出版物為標(biāo)準(zhǔn)，而應(yīng)該以它在整個信息服務(wù)中為讀者提供的選擇性信息存取能力為標(biāo)準(zhǔn)。

（三）館藏建設(shè)內(nèi)容的變化

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，圖書館正成為信息高速公路上的亮點，讀者使用圖書館的行為也發(fā)生了變化。由原來對文獻(xiàn)的需求轉(zhuǎn)向?qū)π畔⒌男枨螅慈藗儾辉僦匾曅畔⑤d體的差別，而是注重有用信息的獲得。為了適應(yīng)這種變化，圖書館不能只限于向用戶提供文獻(xiàn)，而應(yīng)提供包括本館文獻(xiàn)在內(nèi)的所有網(wǎng)絡(luò)上的可得信息。因而圖書館信息資源建設(shè)的對象就不再是傳統(tǒng)的文獻(xiàn)概念，而是包括傳統(tǒng)文獻(xiàn)、電子出版物和網(wǎng)絡(luò)信息在內(nèi)的涵蓋范圍較廣的信息資源。圖書館建設(shè)文獻(xiàn)資源的手段不僅包括對實體文獻(xiàn)的人藏，也應(yīng)包括對網(wǎng)上信息的組織、導(dǎo)航和租用。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館藏建設(shè)的新特點

（一）文獻(xiàn)載體和類型的變化。館藏文獻(xiàn)信息資源不再僅僅是印刷型、視聽型、機讀型、還有光盤型和網(wǎng)絡(luò)型，各類文獻(xiàn)并存，互為補充，成為整體，信息資源結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化特征。

（二）文獻(xiàn)收集途徑和獲得方式的變化。除了延伸傳統(tǒng)文獻(xiàn)做法外，信息采集方式和途徑將被大大拓寬，通過網(wǎng)絡(luò)采購、下載，自建共享書目數(shù)據(jù)庫及網(wǎng)上信息資源的開發(fā)等途徑來完成。

（三）文獻(xiàn)收藏方針和策略的變化。隨著各種電子文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量的增加，使資源共享成為可能，文獻(xiàn)收藏方針應(yīng)突出專業(yè)化、特色化、針對性、實用性和經(jīng)濟(jì)性，突出館藏特色，確保專藏，使其由單一印刷型向多類型、多載體的方向轉(zhuǎn)變。

三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館館藏建設(shè)的策略

（一）重視數(shù)據(jù)庫建設(shè)

數(shù)據(jù)庫是圖書館實現(xiàn)計算機化、網(wǎng)絡(luò)化的關(guān)鍵，是資源共享的物質(zhì)基礎(chǔ)，是圖書館的寶貴資源，建設(shè)館藏數(shù)據(jù)庫就成為圖書館館藏建設(shè)和發(fā)展的一項重要工作內(nèi)容。目前，數(shù)據(jù)庫類型主要有三種，即：規(guī)模較大的聯(lián)機系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，CD—ROM光盤檢索系統(tǒng)數(shù)據(jù)和規(guī)模較小的專門文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫；所采用建庫方式主要有三種：C1）利用網(wǎng)絡(luò)條件聯(lián)機進(jìn)行聯(lián)合編目和回朔建庫，如在版編目數(shù)據(jù)庫。（2）利用外部數(shù)據(jù)源，包括利用兄弟館的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和購買國家圖書館的CNMARC數(shù)據(jù)。在建立本館的數(shù)據(jù)庫時，用外部數(shù)據(jù)進(jìn)行套錄、修改、轉(zhuǎn)換，使其成為本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。聯(lián)合編目、利用本地標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和外部數(shù)據(jù)源，不僅可以提高數(shù)據(jù)加工速度，還可以提高數(shù)據(jù)加工的質(zhì)量。（3）自建數(shù)據(jù)庫，包括新書編目和回溯建庫，我國大多數(shù)圖書館已采用CNMARC格式建的書目數(shù)據(jù)庫。像本館建立的館藏數(shù)據(jù)庫就屬于此種類型。在建庫過程中應(yīng)采取的措施應(yīng)步驟包括：（1）書目數(shù)據(jù)應(yīng)統(tǒng)一規(guī)則、統(tǒng)一原則、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。（2）成立CNMARC格式維護(hù)咨詢小組，以指導(dǎo)對MARC格式的執(zhí)行、修訂、補充工作。（3）加強數(shù)據(jù)庫的安全舉足輕重，在建庫過程中所使用的軟硬件發(fā)生故障或操作有誤，計算機病毒或其他意外都會影響到數(shù)據(jù)庫的安全，因此一定要確保數(shù)據(jù)庫安全可靠。在必要時，可留備份，以防萬一。

（二）增大電子文獻(xiàn)入藏的比例

在今后一段時間內(nèi)，印刷型文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)毫無疑問會在較長時間內(nèi)，處于相互補充和共存的局面。在文獻(xiàn)配置方面就必然出現(xiàn)兩者的比例問題和兩者關(guān)系的處理問題。圖書是人們通過持續(xù)閱讀獲得知識的最佳方法，就閱讀習(xí)慣而言，人們不可能長時間地盯著計算機屏幕去讀（（戰(zhàn)爭與和平》。因此，圖書作為一種持續(xù)性的閱讀媒體將繼續(xù)存在下去。

由此可見，印刷型文獻(xiàn)在短期內(nèi)不斷的攀升，同時高密度光盤價格卻逐年下降，其與印刷型文獻(xiàn)相比，電子文獻(xiàn)有著存貯量大、出版周期短、檢索便捷、聲像并重、大批量生產(chǎn)成本低等優(yōu)點，要求圖書館應(yīng)調(diào)整采訪策略，對各類文獻(xiàn)的人藏比例和經(jīng)費比例進(jìn)行調(diào)整，逐漸加大對電子文獻(xiàn)的收藏并增加與之相應(yīng)的設(shè)備投人，為加快信息檢索自動化，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)程，實現(xiàn)網(wǎng)上資源共享奠定基礎(chǔ)。

（三）建立具有本館藏書特色的文獻(xiàn)信息資源

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館館藏建設(shè)更加注重藏書結(jié)構(gòu)的變化，突出藏書重點，從而形成本館館藏特色，以利于館際之間文獻(xiàn)信息資源的共享和互補。藏書特色是指館藏在某些學(xué)科領(lǐng)域或某個專題方面在數(shù)量、品種、類型等方面具有一定規(guī)模，有較高的學(xué)術(shù)品位、情報價值，文獻(xiàn)保障率高、具有研究級水平，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用方便、快速，這些文獻(xiàn)資源具有先進(jìn)性、科學(xué)性、系統(tǒng)性、完整性，經(jīng)過科學(xué)地組織管理又具有多種檢索途徑和檢索功能。例如，民族大學(xué)圖書館根據(jù)本館館藏的實際情況、本校的科研教學(xué)力量及本校的重點學(xué)科建設(shè)，建立了一整套具有地域特色、民族特色的蒙文藏書體系。隨著電子出版物的普及和網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，可以想象，如果今后要是某個出版商將出版的圖書全部輸人光盤，那么讀者可以在任何一個地方查閱任何資料，圖書館數(shù)百萬冊的藏書就只有版本價值了。因此在未來的圖書館發(fā)展中誰先注重特色文獻(xiàn)的收集，誰就擁有了一份獨一無二的文獻(xiàn)財富，也就擁有了更多的讀者。

（四）剔舊策略

網(wǎng)絡(luò)時代，圖書館規(guī)模及藏書量已不再是引以為榮的資本，而館藏資源的質(zhì)量卻越來越受到重視。館藏必須經(jīng)常處于新陳代謝之中，才能夠符合藏書的發(fā)展規(guī)劃。在阿瑟·柯利著的《圖書館藏書建設(shè)》一書中，提出對一般參考著作，如百科全書和目錄，“10年以后就沒有多大用處”，而社會科學(xué)類書則要求不斷修改。隨著信息更新周期的不斷縮短，讀者對文獻(xiàn)的新穎性、時效性的要求日益迫切，所以提高藏書剔舊的頻率，增加藏書質(zhì)量的時效性和新穎性，才能適應(yīng)讀者需求。

四、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館藏建設(shè)應(yīng)注意的問題

（一）由于電子文獻(xiàn)對信息技術(shù)設(shè)備的依賴性，在館藏電子文獻(xiàn)數(shù)量逐漸增加的同時，還應(yīng)相對增加計算機等技術(shù)設(shè)備方面的經(jīng)費投入。

（二）利用網(wǎng)上信息建設(shè)虛擬館藏，利用超文本鏈接技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)上現(xiàn)有信息進(jìn)行虛擬鏈接，建立圖書館的虛擬性典藏。

（三）在館際協(xié)調(diào)與資源共享前提下，利用有限的經(jīng)費購置重要的和適用的印刷型圖書、期刊等傳統(tǒng)文獻(xiàn)，做好傳統(tǒng)圖書館的過渡工作。

（四）將傳統(tǒng)館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為電子出版物。圖書館應(yīng)獨立或與商業(yè)公司合作，將館藏中有獨特價值的印刷型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為掃描版或全文版的數(shù)字文獻(xiàn)制成光盤或上網(wǎng)傳播。

（五）大力發(fā)展館際協(xié)作，加強全國性的文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)工作，圖書館不僅在收藏印刷文獻(xiàn)時要進(jìn)行協(xié)調(diào)與共享，而且在將館藏文獻(xiàn)轉(zhuǎn)換為電子出版物時，更需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，這是因為，為避免網(wǎng)上信息的冗余與浪費，保證網(wǎng)上文獻(xiàn)信息資源的全面、充足與系統(tǒng)，客觀上要求加強館際協(xié)調(diào)，使備館上網(wǎng)信息資源各具特色，互不雷同。

（六）加強數(shù)據(jù)庫的更新與維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)信息資源是動態(tài)韻、作為其傳遞系統(tǒng)的虛擬數(shù)據(jù)庫應(yīng)具有相應(yīng)的動態(tài)性和開放性特征，為指引讀者方便及時地查找最新信息。必須跟蹤網(wǎng)上站點的變化，修改更換站點。

（七）培養(yǎng)信息意識強，素質(zhì)高的采訪隊伍二。圖書館必須加緊培養(yǎng)一支信息意識強、素質(zhì)高的采訪隊伍使他們能夠熟練掌握網(wǎng).絡(luò)信息搜索和獲取的技術(shù)，對某個學(xué)術(shù)領(lǐng)域的相關(guān)信息源有豐富的使用經(jīng)驗和了解，能夠及時監(jiān)測相關(guān)的信息源的信息更新情況。

篇8

一、提高網(wǎng)絡(luò)化圖書資料管理意識

現(xiàn)在的圖書資料要想實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理就是要先提高領(lǐng)導(dǎo)層面對其的重視意識，因為領(lǐng)導(dǎo)部門是對圖書資源進(jìn)行綜合決策和統(tǒng)籌規(guī)劃的核心，加強領(lǐng)導(dǎo)部門對圖書資料網(wǎng)絡(luò)管理的重視程度是重要的一項工作環(huán)節(jié)。首先要做的就是要讓領(lǐng)導(dǎo)改變傳統(tǒng)圖書資料管理的模式，讓他們明確舊的管理模式已經(jīng)不再使用于現(xiàn)代化圖書管理工作，從而意識到電子圖書資源管理建設(shè)的重要性，也意識到網(wǎng)絡(luò)化圖書管理制度的重要性，然后才能進(jìn)行下一步的工作。

二、提高工作人員專業(yè)技能素養(yǎng)

在圖書管理中，資料管理人員是很重要的角色，他要具備較強的專業(yè)知識和過硬的職業(yè)素養(yǎng)，并有一定的責(zé)任感才能勝任這項工作。相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)要對圖書資料的管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使他們的職業(yè)素養(yǎng)和知識能力都有所提高。首先，資料管理人員應(yīng)該有綜合技能和知識，要想將網(wǎng)絡(luò)化徹底融入到圖書資料管理工作和建設(shè)中，就要對資料管理人員進(jìn)行更專業(yè)的培訓(xùn)，比如計算機、網(wǎng)絡(luò)知識以及數(shù)據(jù)信息庫等方面，要保證他們能熟練操作各種辦公軟件，對網(wǎng)上圖書資料的檢索功能和管理功能都能完善掌握，還要懂得數(shù)據(jù)庫的聯(lián)機操作以及光盤數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)檢索等方面，對每一種搜索引擎和檢索系統(tǒng)都有一定了解。圖書資料室是傳播知識的主要源頭，也是前沿陣地，圖書室所體現(xiàn)出來的使用效果和圖書資料結(jié)構(gòu)有直接的影響。所以還要在圖書情報知識方面對資料管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解到圖書管理專業(yè)相關(guān)學(xué)科的理論知識，讓所有人都能發(fā)揮自己的所長，這樣也就能讓他們更好的服務(wù)于圖書管理工作。其次，圖書資料中會涉及到一些外國文獻(xiàn)資料，而且網(wǎng)絡(luò)上也會有大量的英文信息資源，所以要培訓(xùn)資料管理人員在英語方面的水平，這樣能不受英文資料的使用限制。如果資料管理人員沒有足夠的英語水平，也就不能對圖書資料中的英文資源進(jìn)行分類管理甚至是閱讀，也就不能更好的服務(wù)于圖書資料管理事業(yè)。

三、加強數(shù)據(jù)庫的建設(shè)

圖書數(shù)據(jù)庫也就是圖書信息儲存的一個網(wǎng)絡(luò)倉庫，這也是網(wǎng)絡(luò)化圖書資料管理最基本的建設(shè)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)越完善，圖書資料實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理的速度也就越快，網(wǎng)絡(luò)圖書資源的開發(fā)和利用也就越快，能向讀者提供更優(yōu)質(zhì)的圖書服務(wù)。在數(shù)據(jù)庫建設(shè)上不能只注重形式上的建設(shè)，要將其網(wǎng)絡(luò)化的功效真正發(fā)揮出來，為人們所用。我國目前的圖書網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫還有一定缺陷，體現(xiàn)在數(shù)量少、儲存容量少等方面，特別缺乏的是社科方面，現(xiàn)在多數(shù)的社科方面數(shù)據(jù)庫都不是開放的，都是為自己的企業(yè)開放，以企業(yè)的實際需求為標(biāo)準(zhǔn)。對于免費的數(shù)據(jù)庫還是很緊缺的，而且質(zhì)量還不高，有很多信息資料都是重復(fù)的，再加上數(shù)據(jù)庫在建設(shè)上也比較落后，貢獻(xiàn)出來的專業(yè)文獻(xiàn)并不多，還有的資料根本就沒有，尤其是各個學(xué)科中比較權(quán)威的資料更是少的可憐；數(shù)據(jù)庫更新也比較慢，一些最新的資料都沒有及時更新出來，對于科研需求更合不能滿足。所以，加強建設(shè)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，讓圖書資源實現(xiàn)信息化是現(xiàn)在亟需要做的，同時還要建設(shè)更多種類的專題數(shù)據(jù)庫，讓每一學(xué)科的權(quán)威資料都涵蓋在其中，再額外購買一些國外權(quán)威的資料和雜質(zhì)供人們使用，使數(shù)據(jù)庫信息實現(xiàn)綜合性的建設(shè)，讓人們能在網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫中檢索、下載到更優(yōu)質(zhì)的圖書資料。

四、加強用戶教育

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書資料管理，主要的目的就是為人們所服務(wù)，在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)圖書資料之前，要先對使用用戶進(jìn)行專業(yè)的使用方法教育，讓他們對電子信息的檢索和利用功能有一定了解，還能讓他們熟悉計算機最基本的操作過程和情報檢索功能。同時還要制定一些使用手冊，向人們宣傳電子圖書資料的專業(yè)知識，還要建立專門的培訓(xùn)學(xué)堂，教授人們更專業(yè)的電子圖書館知識和使用方法，也可以利用網(wǎng)絡(luò)視頻、電子導(dǎo)航等網(wǎng)絡(luò)功能去指導(dǎo)人們更具體的電子圖書館使用步驟。總之，就是通過各種渠道和手段讓人們傳授電子計算機的檢索功能和操作理論等內(nèi)容，讓人們能和時代接軌，逐漸走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)時代，并能了解國內(nèi)外各種先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)圖書檢索系統(tǒng)，進(jìn)一步了解電子圖書館的應(yīng)用。讓人門學(xué)會在網(wǎng)絡(luò)上檢索和使用圖書資料，并能對其進(jìn)行分類和處理，實現(xiàn)全民使用電子圖書資料。

五、強化網(wǎng)絡(luò)的安全管理

以往的圖書管理都是架式管理模式，除了日常的資料歸檔和分類處理之外，還要進(jìn)行防火防潮等工作。但是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的圖書資料管理卻不用這些現(xiàn)實中的安全管理工作，要做是網(wǎng)絡(luò)安全管理和維護(hù)工作，這方面是不能被資料管理人員所忽視的。圖書資源信息化雖然好保管，也不會占用過大的空間資源，但是網(wǎng)絡(luò)畢竟是開放使用的，這會為電子圖書資料帶來安全隱患，缺乏一定的安全性。加強網(wǎng)絡(luò)的安全管理是圖書資料管理人員必做的一項工作，以防止網(wǎng)絡(luò)病毒和黑客侵入電子圖書系統(tǒng)。在計算機中安裝有效的安全防護(hù)軟件，并對計算機網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行定期的檢查和維護(hù)是很有必要的，在登錄電子圖書資料室時也應(yīng)該驗證用戶名和密碼，建立有效的安全防火墻技術(shù)，這樣也能減少病毒的侵入，進(jìn)行有效的防范，從而保證電子圖書資料的穩(wěn)定性和安全性。

六、實現(xiàn)資源共享

文獻(xiàn)資源的共享性是網(wǎng)絡(luò)化的內(nèi)在要求，只有實現(xiàn)資源共享才能更大限度地提高信息資源的使用效率。雖然，資源共享已經(jīng)宣傳了很多年，但是很多學(xué)校、學(xué)院仍然走著保守路線，實行封式的管理。不能做到優(yōu)勢互補，自身的資源也得不到有效利用，白白浪費大量人力、財力、物力。因此，各圖書館、圖書資料室必須樹立起資源共享的觀念，強化共享意識，走網(wǎng)絡(luò)化管理的路線，通過資源共享來提高文獻(xiàn)的利用率，實現(xiàn)互補。

七、結(jié)束語

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書資料的信息化、網(wǎng)絡(luò)化是必然趨勢。要想在新時期新背景下做好圖書資料的管理與建設(shè)，我們必須緊扣網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點，提高信息化建設(shè)的意識，不斷創(chuàng)新圖書資料網(wǎng)絡(luò)化管理策略，開展高質(zhì)量的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息化建設(shè)的重要作用分析

1.1改善檔案管理工作。檔案信息化實現(xiàn)后，能夠為檔案利用工作提供更多的便利條件。檔案信息采集、管理、服務(wù)等職能都會發(fā)生較大的變化，加快了檔案開發(fā)性進(jìn)程。而且電子檔案產(chǎn)生后，有效的提升了計算機等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用效率，檔案的查詢和利用操作更為簡單，檔案管理人員勞動強度大幅度降低，為檔案信息的合理配置及規(guī)范化管理創(chuàng)造了良好的條件。1.2為科學(xué)研究和知識普及等提供智能化服務(wù)。檔案信息化建設(shè)投入具有一次性特點，但其產(chǎn)出則具有多次性，而且檔案信息化實現(xiàn)后，不僅可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)，而且檔案信息資源共享，為檔案服務(wù)水平的提升起到了積極的促進(jìn)作用。二次文獻(xiàn)信息的編著時間大幅度降低，有效的提高檔案信息利用的時效性，而且大量的文獻(xiàn)信息也能夠為科學(xué)研究和知識普及提供智能化服務(wù)，為這檔案信息資源的利用效率的提升奠定了良好的基礎(chǔ)。1.3檔案信息化可避免出現(xiàn)“時空黑洞”。當(dāng)前電子政務(wù)和電子商務(wù)開始普及，檔案信息內(nèi)容實現(xiàn)了數(shù)字化，開發(fā)利用形式也更具多樣化，這也對檔案管理方法提出了更高的要求，對于電子檔案的管理不同于紙質(zhì)檔案，電子檔案的出現(xiàn)，使人們在利用檔案過程中不再受時間和空間的限制，使檔案利用更具便利性，有效的提高了檔案服務(wù)的質(zhì)量和水平，因此需要檔案管理人員努力提高自身的專業(yè)技能，強化電子檔案的管理水平，更好的發(fā)揮出檔案信息的效益。

2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息化建設(shè)的途徑

2.1拓寬檔案管理工作思路。檔案信息化建設(shè)工作中需要檔案管理人員加快觀念的轉(zhuǎn)變，樹立良好的服務(wù)意識，加快建立健全檔案管理系統(tǒng)，進(jìn)一步拓寬檔案管理工作思路。作為檔案管理人員，需要充分的利用先進(jìn)的技術(shù)手段來對檔案進(jìn)行優(yōu)化升級，構(gòu)建檔案數(shù)據(jù)庫，并及時對數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行更新，從而為人們提供優(yōu)質(zhì)的檔案信息服務(wù)。這不信有利于檔案管理工作的規(guī)范化，而且能夠促進(jìn)檔案工作的有序發(fā)展，實現(xiàn)檔案信息資源的合理配置。在檔案信息化建設(shè)過程中，通過搭建科學(xué)的電子檔案管理系統(tǒng)，能夠為從前提供及時的數(shù)據(jù)支撐和信息資源，而且有利于實現(xiàn)檔案的分類管理和處理，降低檔案風(fēng)險，為檔案資源的有效利用奠定了良好的基礎(chǔ)。2.2提升檔案信息管理質(zhì)量。檔案信息化建設(shè)部門應(yīng)該重視檔案信息管理質(zhì)量，優(yōu)化檔案管理體系。隨著信息技術(shù)的推廣與應(yīng)用，電子檔案受到廣泛關(guān)注，檔案信息化管理人員可以應(yīng)用電子檔案提升檔案信息管理水平，通過網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與計算機管理兩個系統(tǒng)的開發(fā)，提升檔案信息化建設(shè)質(zhì)量。同時，檔案信息管理人員必須要將檔案電子文件作為信息資源，提升檔案信息的應(yīng)用價值，提高其經(jīng)濟(jì)效益。除了可以為社會提供經(jīng)濟(jì)服務(wù)之外，還能產(chǎn)生巨大的社會經(jīng)濟(jì)效益。2.3制定完善的工程檔案信息管理制度。檔案信息化建設(shè)中，檔案管理人員必須要在重視工程檔案信息管理，主要因為在工程建設(shè)的過程中，檔案的行程具有多元化特征，無論是工程項目確立還是項目的改革，都需要檔案建立的行程，提升檔案管理工作質(zhì)量。一方面，檔案信息管理工作人員需要根據(jù)檔案信息化建設(shè)難易程度的分析，確定檔案信息管理工作目的，提升檔案管理工作質(zhì)量。檔案管理工作人員需要認(rèn)真學(xué)習(xí)與掌握計算機信息管理知識，認(rèn)真參與到軟件開發(fā)工作中，選擇合適的檔案工程管理軟件開展檔案管理工作，同時，還要制定完善的檔案信息化管理規(guī)章制度，打破傳統(tǒng)檔案管理模式的局限性，提升工程信息共享水平，創(chuàng)造有利于檔案管理的條件，發(fā)揮計算機在檔案管理中的作用。2.4建立完善檔案信息化技術(shù)和資金保障體系。檔案信息化建設(shè)工作，離不開技術(shù)支撐和軟件、硬件相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、現(xiàn)代化的檔案館建設(shè)離不開強大的技術(shù)支持和資金保障。檔案信息化應(yīng)用軟件開發(fā)、系統(tǒng)平臺建設(shè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，都需要一定資金的投入，隨著檔案信息化工作的整體推進(jìn)，各級各類檔案管理機構(gòu)，既要進(jìn)一步加大專項資金的投入，還要加強技術(shù)支持，推動檔案信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，打造檔案信息網(wǎng)絡(luò)共享平臺。2.5積極推進(jìn)檔案信息資源共享體系的建設(shè)。在檔案信息化建設(shè)過程中，主要是利用現(xiàn)代化信息技術(shù)做好檔案的存儲和網(wǎng)絡(luò)化平臺建設(shè)，特別是實現(xiàn)檔案信息的數(shù)字化存儲，并構(gòu)建檔案信息管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)檔案信息收集、整理、存儲、利用等各個流程的網(wǎng)絡(luò)化，保證電子檔案信息入口的通暢性，推進(jìn)檔案信息資源共享體系的建設(shè)，為檔案信息資源共享的實現(xiàn)奠定良好的基礎(chǔ)。2.6構(gòu)筑檔案信息安全保障體系。檔案信息安全體系建設(shè)是檔案工作的重中之重，是檔案事業(yè)順利開展的基本保障。確保檔案信息安全是檔案信息化建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，也是保障新形勢下國家信息安全的一項重要內(nèi)容。在檔案信息化建設(shè)過程中，要高度重視加強檔案信息安全工作，采取有效措施和技術(shù)手段，保證檔案信息管理系統(tǒng)運行安全、可靠，建立健全檔案建設(shè)、管理和應(yīng)用等各個環(huán)節(jié)涉及檔案信息安全的規(guī)章制度，建立檔案數(shù)據(jù)備份和應(yīng)對突發(fā)災(zāi)難的檔案數(shù)據(jù)恢復(fù)機制，增強檔案信息安全保障能力，確保檔案信息的安全性和完整性。

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，檔案部門為了能夠更好的與時展相適應(yīng)，加快了檔案信息化建設(shè)的進(jìn)程。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下檔案信息化建設(shè)過程中，需要認(rèn)識到這是一項長期、系統(tǒng)的工作，而且檔案信息化的實現(xiàn)也并不是某一個部門及單純依靠幾個技術(shù)人員即能夠?qū)崿F(xiàn)的，其需要檔案人員及各部門的有效參與和積極配合，打造高素質(zhì)的檔案人才隊伍，從而更好的推動檔案信息化建設(shè)進(jìn)程，為檔案管理現(xiàn)代化和網(wǎng)絡(luò)化的實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

作者:馮關(guān)生 單位:綏化市北林區(qū)農(nóng)村公路管理站

參考文獻(xiàn)

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企業(yè)會計內(nèi)部控制能提升會計信息的質(zhì)量，有效保護(hù)企業(yè)的資產(chǎn)的安全，提升企業(yè)經(jīng)營活動的整體運作效率，大大降低企業(yè)經(jīng)營上存在的風(fēng)險，保證企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)能得以實現(xiàn)等方面具有重要的現(xiàn)實意義。

1 重新確立企業(yè)會計組織結(jié)構(gòu)

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下ERP的運用，讓企業(yè)會計業(yè)務(wù)的運作環(huán)境與運作模式發(fā)生了很大的變化，會計內(nèi)部控制體系建設(shè)也需要作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。在內(nèi)部環(huán)境方面，為確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會計信息內(nèi)部控制的嚴(yán)密性，企業(yè)應(yīng)該在扁平化結(jié)構(gòu)下重新確立會計組織結(jié)構(gòu)，并將其設(shè)定成會計信息系統(tǒng)運作組、財稅金融組以及計算機中心管理組。會計信息系統(tǒng)的運作組主要是管理會計信息系統(tǒng)，主要包含會計信息的采集、審核、分析等；而計算機中心管理組包含軟件開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計等；財稅金融組包含納稅籌劃、資金管理等。

2 創(chuàng)建企業(yè)全面風(fēng)險管理系統(tǒng)

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實行內(nèi)部控制時，有風(fēng)險控制能力弱的問題，其原因是企業(yè)在風(fēng)險管理方面的意識比較淡薄，同時還未建立與之相聯(lián)的風(fēng)險管理體系，這讓企業(yè)沒有能力去應(yīng)對會計信息系統(tǒng)控制中遇見的風(fēng)險。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會計信息系統(tǒng)遇到的風(fēng)險逐漸加大，例如授權(quán)方式的改變、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境本身的開放性等，這無疑增加了企業(yè)風(fēng)險管理難度，所以，加強i企業(yè)風(fēng)險管理能力的重心是創(chuàng)建風(fēng)險管理系統(tǒng)。創(chuàng)建全面的風(fēng)險管理系統(tǒng)，需要從以下兩個方面出發(fā)：

一方面，企業(yè)建立專門的風(fēng)險管理組織機構(gòu)。企業(yè)設(shè)立專門的風(fēng)險管理委員會，該委員會負(fù)責(zé)研究并制定企業(yè)風(fēng)險管理的策略，而企業(yè)的董事會則主要是負(fù)責(zé)監(jiān)督與決策，對企業(yè)風(fēng)險管理的實效性對股東會負(fù)責(zé)；企業(yè)經(jīng)歷對企業(yè)的風(fēng)險管理和策略加以執(zhí)行，尤其是要抓好企業(yè)的風(fēng)險管理日常事務(wù)，將企業(yè)風(fēng)險管理的有效性來對企業(yè)董事會負(fù)責(zé)；企業(yè)財務(wù)等風(fēng)險管理部門可以進(jìn)行科學(xué)有效的分工，相互之間聯(lián)系，構(gòu)成一個有機體；企業(yè)財務(wù)部內(nèi)的人員應(yīng)對本部門的業(yè)務(wù)非常熟悉，并能對具體案例進(jìn)行風(fēng)險評估。所以，企業(yè)財務(wù)部門的應(yīng)該建立專門負(fù)責(zé)會計信息系統(tǒng)風(fēng)險評估團(tuán)隊。另一方面，創(chuàng)建企業(yè)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)。企業(yè)風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)應(yīng)包括企業(yè)風(fēng)險識別、風(fēng)險評估與風(fēng)險處理。企業(yè)將風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)內(nèi)嵌在會計信息系統(tǒng)的程序內(nèi)，當(dāng)會計信息系統(tǒng)在遇到風(fēng)險時，其能提供預(yù)警方面的功能，生成具體的預(yù)警信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸給負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)人按照風(fēng)險的具體性質(zhì)，選取恰當(dāng)?shù)娘L(fēng)險評估與處理方案，以便完成風(fēng)險控制。

3 開展網(wǎng)上確認(rèn)控制

為了進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會計內(nèi)部控制框架建設(shè)，企業(yè)在控制活動過程中，需要加強網(wǎng)上確認(rèn)技術(shù)，加強會計信息安全方面的控制。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，會計信息原始資料數(shù)字化進(jìn)一步加大了會計信息的安全風(fēng)險。為了有效防止會計原始信息被篡改與盜用，企業(yè)完全可以充分利用網(wǎng)絡(luò)所具有的實施傳輸方面的功能，對原始交易憑證的第三方進(jìn)行嚴(yán)格控制，也就是開展網(wǎng)上確認(rèn)。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的認(rèn)證機構(gòu)申請數(shù)字簽名與密碼，當(dāng)雙方進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)往來的時候，將相關(guān)的單據(jù)和交易憑證傳輸給認(rèn)證機構(gòu)，再由認(rèn)證機構(gòu)對其進(jìn)行核實，對其進(jìn)行數(shù)字簽名，并進(jìn)行加密，之后將已經(jīng)加密與沒有加密的憑證傳輸給雙方，這就完成了雙方都認(rèn)可的公正交易。在這樣的交易中，交易一方因為沒有辦法獲得另外一方的簽名與密碼，所以不能對交易憑證進(jìn)行修改。與此同時，這一憑證采用加密與未加密兩種形式存在企業(yè)數(shù)據(jù)庫內(nèi)，企業(yè)會計人員也是只能對沒有加密的進(jìn)行修改，企業(yè)的主管人員對某項業(yè)務(wù)出現(xiàn)疑惑時，只將加密憑證交給客戶與指定的認(rèn)證機構(gòu)進(jìn)行解密，將結(jié)果進(jìn)行對照，就可以得到答案，大大增加了會計信息的安全性。

4 對會計信息系統(tǒng)進(jìn)行審計

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部審計機構(gòu)對會計信息的開發(fā)、維護(hù)與操作的整個流程進(jìn)行檢測，將出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行匯報，這能彌補信息系統(tǒng)控制上的缺陷，確保會計信息系統(tǒng)的安全性與完整性。在條件許可的情形下，對信息系統(tǒng)進(jìn)行審計。信息系統(tǒng)審計一般是由專門的審計人員進(jìn)行審計，采用第三方對企業(yè)會計信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合性的檢測與評價，向被審計企業(yè)提出存在的問題與進(jìn)一步改進(jìn)的建議。會計信息系統(tǒng)審計，綜合使用了信息技術(shù)、審計理論等為會計信息系統(tǒng)的使用人員提供了保證。

總之，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)會計內(nèi)部控制框架的建設(shè)，應(yīng)從重新確立企業(yè)會計組織結(jié)構(gòu)、創(chuàng)建企業(yè)全面風(fēng)險管理系統(tǒng)、開展網(wǎng)上確認(rèn)控制、對會計信息系統(tǒng)進(jìn)行審計等方面出發(fā)，提升網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)會計管理水平。

參考文獻(xiàn)

［1］李峰.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下會計信息系統(tǒng)內(nèi)部控制研究［J］. 科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2008，（02）.

篇11

教育教學(xué)是建立在教學(xué)雙方信息交流基礎(chǔ)上的活動，需要使用一定的媒體工具。隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們對媒體技術(shù)在教學(xué)中的角色和價值的認(rèn)識也在不斷深入。它不僅是提高信息效率和擴(kuò)大信息傳播范圍的工具，更重要的是它對教師和學(xué)生的心理和行為產(chǎn)生了深刻的影響，對師生主體行為進(jìn)行了重新塑造和建構(gòu)。[1]

多媒體教室的建設(shè)是系統(tǒng)工程，各子系統(tǒng)之間存在相互制約和相互依賴的關(guān)系，建設(shè)初期需要經(jīng)過周密的設(shè)計。現(xiàn)代化的多媒體教室已經(jīng)不再單單是傳統(tǒng)意義上的教師講課的場所，而是朝著信息化、智能化的方向發(fā)展，在教學(xué)的便利性、學(xué)習(xí)的高效性以及管理的科學(xué)性幾個層次上不斷滿足教學(xué)活動的需求。[2]多媒體教室的建設(shè)目標(biāo)需要依據(jù)教學(xué)實際的需求，設(shè)計、安裝和選購既要考慮時效性，也要為長期的管理和維護(hù)做規(guī)劃。

1 多媒體教室的建設(shè)目標(biāo)

目前，多媒體教室已經(jīng)普遍是具有網(wǎng)絡(luò)管理功能的多媒體演示型教室，其主要由投影系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)中控系統(tǒng)、計算機、音響系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)組成，由這些子系統(tǒng)組成的集中式、網(wǎng)絡(luò)化多媒體教室的目標(biāo)包括以下方面：

（1）獨立的系統(tǒng)。多媒體教室日常情況下可完全開放，平時學(xué)生可在教師內(nèi)自習(xí)，但是又要保證多媒體系統(tǒng)不受人為因素的破壞，目前普遍的方案是將多媒體設(shè)備安放在鋼制講臺內(nèi)，保持完整的封閉狀態(tài)。

（2）簡易的操作。教師只需刷卡打開鋼制講臺的同時，多媒體設(shè)備總電源隨即開啟，教師再根據(jù)需要開啟使用所需媒體。上課完畢后，只需關(guān)閉多媒體總電源開關(guān)，無需等待所有設(shè)備關(guān)機完畢，就可以關(guān)閉講臺離開。

（3）自動化的IC卡。網(wǎng)絡(luò)中控的非接觸式IC卡與多媒體專用講臺配套使用，通過IC卡自動開啟講臺和多媒體教學(xué)設(shè)備。

（4）網(wǎng)絡(luò)電話。多媒體設(shè)備的故障是突發(fā)性的，上課中途或者上課前的故障對整個教學(xué)活動的進(jìn)程影響很大，如果不能及時處理，會持續(xù)影響正常教學(xué)，教師只需要撥通網(wǎng)絡(luò)電話就可以通知總控室工作人員處理故障。

（5）遠(yuǎn)程控制。有些情況下上課老師不能熟練地使用多媒體設(shè)備，誤以為發(fā)生了故障，立刻趕到有故障的教室維修設(shè)備也不現(xiàn)實，遇到這種突況時工作人員可以在總控室內(nèi)遠(yuǎn)程開啟并調(diào)試教室內(nèi)的多媒體系統(tǒng)，實現(xiàn)電子鎖開啟、監(jiān)控攝像頭轉(zhuǎn)動，投影機開關(guān)、屏幕升降、設(shè)備切換、教室音量控制等所有操作功能，并在總控端實時觀測教室內(nèi)的監(jiān)控畫面。

2 多媒體教室的設(shè)計原則

2.1 整體化設(shè)計

就是從系統(tǒng)的角度出發(fā)，全面、整體的分析構(gòu)成多媒體系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)和設(shè)備，對音響系統(tǒng)、投影系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等做全面的分析。特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，多媒體設(shè)備的硬件沖突，無線信號干擾等情況是需要引起注意的，在多媒體系統(tǒng)工程實施之前，需要預(yù)先測試設(shè)備的兼容性和穩(wěn)定性。

2.2 實用性原則

操作簡單，切換自如，管理方便的多媒體操作軟件容易被廣大教師和管理人員的接受。

2.3 先進(jìn)性原則

多媒體設(shè)備的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是先進(jìn)的、開放的體系結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)設(shè)計、施工和設(shè)備選型遵循先進(jìn)性原則，能夠使多媒體教室的建設(shè)與學(xué)校其他系統(tǒng)的建設(shè)在技術(shù)平臺水平上實現(xiàn)對接，在可以預(yù)見的將來使擴(kuò)展設(shè)備與現(xiàn)有設(shè)備保持兼容。

2.4 可靠性原則

設(shè)備的安全性和長期穩(wěn)定運行是管理人員最為關(guān)注的層面，多媒體教室對一些設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性要求非常高，一些設(shè)備甚至每天運轉(zhuǎn)24小時，對這種關(guān)鍵的設(shè)備應(yīng)當(dāng)提供突況的應(yīng)急方案，考慮系統(tǒng)的應(yīng)變能力和容錯能力，比如提供備用機器或者提供大功率替代設(shè)備。對超過人體安全電壓的設(shè)備和電纜應(yīng)當(dāng)使用絕緣線圈密封，尤其應(yīng)當(dāng)選購表面有絕緣漆的鋼制講臺，這樣避免設(shè)備漏電給師生造成安全隱患，而完整密封的鋼制講臺可以保護(hù)多媒體設(shè)備不受人為因素的影響。

2.5 可擴(kuò)展性原則

所謂可擴(kuò)展性就是設(shè)計系統(tǒng)需要為以后的升級預(yù)留空間，系統(tǒng)維護(hù)是整個系統(tǒng)生命周期中所占比例最大的，合理的結(jié)構(gòu)、規(guī)范對系統(tǒng)的維護(hù)可以在很短時間內(nèi)完成。系統(tǒng)設(shè)計和規(guī)劃時必須支持將來的擴(kuò)容和平滑升級。系統(tǒng)應(yīng)采用模塊化，并在設(shè)備選型方面有一定的可替換性。

2.6 經(jīng)濟(jì)性原則

在保證系統(tǒng)先進(jìn)、可靠和高性價比的前提下，通過優(yōu)化設(shè)計到最經(jīng)濟(jì)性的目標(biāo)，系統(tǒng)設(shè)計和設(shè)備選購注重的是實用功能，沒有必要盲目追求設(shè)備高性能。從學(xué)校教學(xué)需求和管理的實際需求出發(fā)，權(quán)衡先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、實用性，做到設(shè)備性能價格比的最好綜合。

3 多媒體系統(tǒng)的組成

3.1 計算機

多媒體教室的計算機配置要適應(yīng)技術(shù)發(fā)展，滿足課堂教學(xué)的需要。如今課堂教學(xué)中需要使用的軟件在不斷升級，對計算機硬件的需求配置也逐漸提升，常常需要較高的計算機運算速度、磁盤空間和內(nèi)存等，而且教學(xué)軟件本身也占了相當(dāng)大的磁盤空間，教學(xué)軟件一般還要存放在電腦硬盤里以備再次安裝，都將占用計算機系統(tǒng)資源。

3.2 投影顯示系統(tǒng)

大屏幕投影已成為多媒體教室的重要組成部分，既可以投射計算機、影碟機等視頻信號，又能投射展示臺的實物。目前多媒體教室計算機普遍使用的分辨率是XGA（1024×768），主流的投影機也能夠支持這個級別的分辨率，教師機與投影幕布的畫面如果要保持一致，應(yīng)當(dāng)設(shè)置相同的分辨率。具備斷電自動保護(hù)功能的投影機，能有效應(yīng)對誤操作和突然停電對投影機的損傷。

投影幕的尺寸和材料質(zhì)地對輸出圖像的色彩還原起著重要的作用。教室空間的大小制約著投影幕布的大小，小教室適宜選用較小尺寸的幕布。根據(jù)實驗經(jīng)驗，對于一般長寬比為1.5∶1的教室，前排離銀幕的最近距離不得小于銀幕寬度的1.5倍，最遠(yuǎn)距離不得超過銀幕寬度的6倍。

光線環(huán)境對使用投影機的影響較大，室外光線和室內(nèi)強光都會直接影響其投影效果。相關(guān)的實踐經(jīng)驗有：（1）應(yīng)將屏幕上方或近處的燈光關(guān)閉，盡可能使用聚光燈照明。（2）盡量用窗簾遮擋室外光線。（3）屏幕升降過程中避免觸碰障礙物或者擠壓窗簾。（4）房間墻壁和地板不宜使用反光材料。

3.3 音響擴(kuò)聲系統(tǒng)

多媒體教學(xué)室對擴(kuò)聲系統(tǒng)的要求都集中在對語言擴(kuò)聲為上，擴(kuò)聲系統(tǒng)必須能很好的將語言信號還原出來，保證有良好的語言清晰度和足夠的聲壓級，而語言的清晰度由其頻帶所決定，大約是300 Hz～6000 Hz，選擇音響器材需要參照響應(yīng)的技術(shù)參數(shù)。

3.4 網(wǎng)絡(luò)中央集中控制系統(tǒng)

如果大量的多媒體設(shè)備沒有集中式的操作平臺，設(shè)備的切換、環(huán)境的控制將會使老師手忙腳亂，輾轉(zhuǎn)于操作設(shè)備和教學(xué)內(nèi)容之間，顧此失彼。網(wǎng)絡(luò)中央集中控制系統(tǒng)是結(jié)合計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)最新成果，將所有設(shè)備的操作集中在一個界面上來完成，把復(fù)雜繁瑣的操作過程簡單化，讓老師和學(xué)生全身心地投入到教學(xué)和學(xué)習(xí)中，成為教學(xué)活動的主體。

3.5 IC卡及課表管理系統(tǒng)

在管理方面，開放多媒體的使用可以采用提前開啟多媒體或者分發(fā)多媒體IC卡的方式，但是隨著多媒體教室數(shù)量的增多也增加了管理難度。使用IC卡及課表管理系統(tǒng)配合使用，可以降低大規(guī)模教室管理的難度。開啟多媒體系統(tǒng)的IC卡需要與讀卡器配合使用，讀卡器一般需要安裝在密封性完好的多媒體鋼制講臺內(nèi)，而且具有大容量存儲器的功能，用于存貯IC卡的數(shù)據(jù)庫。IC卡具有不可復(fù)制性和可編程性，使用IC卡可以實現(xiàn)進(jìn)行智能化的教學(xué)管理，在總控軟件系統(tǒng)中導(dǎo)入教師姓名、工號等信息，教師就可以在讀卡機上刷開多媒體系統(tǒng)。

3.6 IP網(wǎng)絡(luò)電話系統(tǒng)

IP電話通過網(wǎng)絡(luò)完成教師和管理員的內(nèi)線連接，不產(chǎn)生費用，又可以自行設(shè)置每間多媒體教室的呼叫號碼，師生能夠借此很快速的反應(yīng)多媒體系統(tǒng)的意外狀況。IP電話系統(tǒng)由電話聽筒和語音網(wǎng)關(guān)組成，連接網(wǎng)絡(luò)的語音網(wǎng)關(guān)放置在鋼制講臺內(nèi)，講臺臺面上放置電話聽筒。網(wǎng)絡(luò)電話主機需要設(shè)置固定IP地址，并且要與其它多媒體設(shè)備分配在同一網(wǎng)段內(nèi)。

3.7 網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控系統(tǒng)

監(jiān)控系統(tǒng)通過多媒體教室端的云臺攝像頭進(jìn)行現(xiàn)場畫面采集，通過多媒體系統(tǒng)的局域網(wǎng)實現(xiàn)高達(dá)25幀的動態(tài)遠(yuǎn)程視頻圖像傳輸。內(nèi)置WEB服務(wù)器使視頻攝像機的管理、配置和監(jiān)控都能通過瀏覽器來完成，操作簡單方便。視頻監(jiān)控系統(tǒng)功耗低，可以常年不間斷運行。管理人員通過畫面能實時看到遠(yuǎn)端教室攝像機捕捉的視頻圖像，也可以遠(yuǎn)程監(jiān)聽教室的界面話筒捕捉到的聲音，并且能將這些捕捉的視音頻進(jìn)行錄制存放在本地計算機的磁盤上。

4 結(jié)語

多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的興起，對課堂教學(xué)的基本模式產(chǎn)生了重要影響，以“學(xué)”為主的教學(xué)模式、以“內(nèi)容”為主的教學(xué)模式、以“教育媒體”為主的教學(xué)模式在課堂教學(xué)中逐步應(yīng)用開來。值得注意的是，以“教”為主的教學(xué)模式并沒有因此而淡出課堂，相反在教學(xué)媒體的選擇和教學(xué)內(nèi)容的組織方面產(chǎn)生了新的活力，教學(xué)過程中增加了新的樂趣。教師的主導(dǎo)作用沒有被取代，而是獲得了更多的自主選擇條件。沒有教師的教育，再先進(jìn)的輔助工具也不能很好地發(fā)揮作用，達(dá)到良好的教學(xué)效果。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多媒體教室，營造了信息化的學(xué)習(xí)環(huán)境，它為課堂活動中多種教學(xué)模式的靈活應(yīng)用創(chuàng)設(shè)了盡可能多的條件。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，多媒體教室的建設(shè)還將不斷發(fā)展，如遠(yuǎn)程電子教室系統(tǒng)、虛擬教室等，在更深層次上影響教學(xué)活動本身。

篇12

引言

2012年《國務(wù)院關(guān)于加強教師隊伍建設(shè)的意見》、《教育部關(guān)于大力推進(jìn)教師教育課程改革的意見》等文件明確提出：“加強以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代教育技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用，將現(xiàn)代教育技術(shù)滲透、運用到教學(xué)中，推動信息技術(shù)與教師教育深度融合，建設(shè)教師網(wǎng)絡(luò)研修社區(qū)和終身學(xué)習(xí)支持服務(wù)體系，促進(jìn)教師自主學(xué)習(xí)，推動教學(xué)方式的變革”等要求。本人所在團(tuán)隊通過對近10年來100余篇有關(guān)教師發(fā)展理論基礎(chǔ)和模式的文獻(xiàn)研究，同時重點針對運作理念、整體架構(gòu)、運行機制等方面，對55個典型教師發(fā)展平臺（其中國內(nèi)平臺31個、國外平臺24個）進(jìn)行了深入分析，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了教師專業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)化支持環(huán)境，該環(huán)境能夠服務(wù)多種形式的教師學(xué)習(xí)活動，如教師培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)、與名師對話、校本研修等。

一、教師專業(yè)發(fā)展概述

1.教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵

教師專業(yè)發(fā)展被看作是一種由標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、根植于教師工作、聚焦于學(xué)生學(xué)習(xí)、而且適合于教師職業(yè)發(fā)展的終身化、情景式的發(fā)展形式，其目的就是發(fā)展、實施和分享教師間的知識、實踐與滿足所有學(xué)生需求的價值觀。教師專業(yè)發(fā)展是指教師不斷提升自己的專業(yè)意識，發(fā)掘已有知識和建構(gòu)新知識，并不斷增長專業(yè)能力和提高專業(yè)水平的過程。教師專業(yè)發(fā)展包涵所有自然的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和有意識組織的各種活動，這些經(jīng)驗和活動直接或者間接地讓個體、團(tuán)體或?qū)W校得益，進(jìn)而提高課堂的教育質(zhì)量。綜合以上觀點結(jié)合實踐共同體理論，教師專業(yè)發(fā)展即就是教師作為專業(yè)人員，在專業(yè)思想、專業(yè)知識、專業(yè)能力等方面不斷發(fā)展和完善，或稱為從新手教師到專家型教師的過程。

2.教師專業(yè)發(fā)展模式

教師專業(yè)能力的發(fā)展是一個長期、連續(xù)的過程，需要系統(tǒng)性的培養(yǎng)。教師專業(yè)能力培養(yǎng)理念存在三種基本取向：

（1）理智取向，基于“教師教學(xué)能力差是因為教師缺乏相關(guān)教育知識和技能”的假設(shè)，認(rèn)為教師能力的發(fā)展是專業(yè)知識和教育理論的學(xué)習(xí)過程，因此采取大量的短期集中培訓(xùn)、各種形式的專家講座來提高教師的能力，這種方式對于開闊教師視野、豐富教師理論知識效果很好，但往往與教師的教學(xué)實踐脫節(jié)，所學(xué)的知識難以轉(zhuǎn)化為教師教學(xué)的實踐能力。

（2）實踐反思取向，認(rèn)為教師能力的發(fā)展是教師個體實踐經(jīng)驗的積累，因而強調(diào)對教學(xué)實踐以撰寫反思日志、開展行動研究等形式進(jìn)行“反思”。然而這一時期的課題研究對參與研究的教師素養(yǎng)要求很高，成為少數(shù)優(yōu)秀教師和學(xué)校的展示平臺，無法大面積提高教師專業(yè)能力。

（3）生態(tài)取向，認(rèn)為學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的全面提升不能依靠對少數(shù)骨干教師的精英式培訓(xùn)，而應(yīng)當(dāng)構(gòu)建一種合作的學(xué)校文化和制度，關(guān)注全體教師的共同發(fā)展，并且教師的學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)與教師的實踐密切結(jié)合。

“理論先行模式”中注重教師知識的掌握，忽視了教師的理論知識向?qū)嵺`能力的遷移，“實踐先行模式”中過多的重視教師的個體探索性實踐和反思，導(dǎo)致教師出現(xiàn)迷茫、教師教育者尷尬的局面，呼吁一種生態(tài)取向的教師專業(yè)發(fā)展模式即“知行合一”的教師專業(yè)發(fā)展模式。

3.實踐共同體理論引入教師專業(yè)發(fā)展領(lǐng)域

實踐共同體（Communities 0f Practice），國內(nèi)也譯成“實踐社團(tuán)”，是人類學(xué)視角情境學(xué)習(xí)理論的核心要素。最初由萊芙（Lave）和溫格（Wenger）在《情境認(rèn)知：合法的邊緣性參與》中提出，用以表達(dá)一種“基于知識的社會結(jié)構(gòu)”，并借助于這一概念提出了“學(xué)習(xí)即實踐參與”的觀點。他們認(rèn)為“實踐共同體包括了一系列個體共享的、相互明確的實踐和信念以及對長時間追求共同利益的了解”，Barab和Duffy歸納了共同體的三個必備特點：共同的文化歷史傳統(tǒng)、相互依賴的系統(tǒng)和再生產(chǎn)循環(huán)。

在基于實踐共同體的教師專業(yè)發(fā)展模式中，作為學(xué)習(xí)主體的教師通過實踐共同體的活動，獲得自己的專業(yè)發(fā)展。它以“共同體”為載體、以“共同的愿景”為導(dǎo)向、以“協(xié)商的文化”為機制、以“教師實踐問題”為基礎(chǔ)、以“實踐參與中的身份認(rèn)同”為標(biāo)志，有利于培育教師合作文化、提升教師實踐反思和解決問題的能力、提升教師學(xué)習(xí)的有效性和針對性、發(fā)展教師的實踐性知識、提升教師實踐智慧、促進(jìn)“新手教師”向“專家型教師”的轉(zhuǎn)化。有著共同理想、目標(biāo)和愿景的教師聚集到共同體中，從不同角度出發(fā)，通過交流、思考、互動和反思等行為，在共同體成員的相互合作中發(fā)生實踐學(xué)習(xí)活動，在共同協(xié)商中成長自我智慧，在不斷螺旋上升的共同體中發(fā)展自我能力。

二、網(wǎng)絡(luò)支持環(huán)境建設(shè)

隨著信息技術(shù)在教育應(yīng)用中的快速發(fā)展，以促進(jìn)教師專業(yè)能力發(fā)展為目的的網(wǎng)絡(luò)支持環(huán)境也應(yīng)運而生。近來年，我國各類教育機構(gòu)、公司、科研機構(gòu)針對教師專業(yè)發(fā)展的需求，相繼推出不同類型、不同性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下教師專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)，為教師專業(yè)發(fā)展范式提供了許多新的思路。網(wǎng)絡(luò)支持環(huán)境的設(shè)計和開發(fā)應(yīng)更加關(guān)注教師的職業(yè)道德以及責(zé)任思想和專業(yè)思想的培養(yǎng)，教學(xué)技能、科研能力和自我發(fā)展意識等方面的提升和發(fā)展。

文章在文獻(xiàn)研究和平臺分析的基礎(chǔ)上，充分考慮不同教師、不同發(fā)展階段的需求，依據(jù)“知行合一”、“實踐共同體”等現(xiàn)代教師專業(yè)化發(fā)展理念，構(gòu)建了以實踐共同體為核心，專家引領(lǐng)、資源支撐、教學(xué)管理部門支持和技術(shù)支持相結(jié)合的全方位、多層次、多角度、立體化基于網(wǎng)絡(luò)的教師專業(yè)能力發(fā)展支持環(huán)境新模型，如圖1所示。

1.以活動為中心的實踐共同體

Barab和Dufry指出，人們在某種現(xiàn)實情境中通過實踐活動不僅獲得了知識和技能，同時還形成了某一共同體成員的身份，兩者是不可分離的。Lave和Wenger～7]把這種情境稱之為“實踐共同體”，并把它定義為“一群追求共同事業(yè)，一起從事著通過協(xié)商的實踐活動，分享著共同信念和理解的個體的集合”。綜上不難發(fā)現(xiàn)，實踐共同體形成了教師間協(xié)作互助、交流互動的核心，強調(diào)成員要有共同的任務(wù)、歷史、知識基礎(chǔ)與假設(shè)，同時各自負(fù)擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，充分利用工具、資源通過實踐活動來完成任務(wù)。

Tapped in是由SRI International（斯坦福研究所）創(chuàng)建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境（如圖2所示）。該平臺提供豐富的教師專業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)資源、在線支持工具，使得來自世界各地的中小學(xué)教師（K-12）、圖書管理員、學(xué)校管理者、大學(xué)教師、研究者共聚一堂，通過學(xué)習(xí)、合作、分享、幫助得到共同發(fā)展。同時，為訪問者提供了高質(zhì)量的在線體驗，借助工具、資源、同伴、專家、顧問的幫助或通過自己的努力在工作坊中得到發(fā)展。在“知行合一”模式的網(wǎng)絡(luò)支持環(huán)境中，共同體成員圍繞實踐共同體這一核心，開展以“專題討論”、“研修課程”和“集體備課”為主題的活動。

（1）專題討論

“專題討論”活動中，教師根據(jù)興趣或要求加入不同的討論組，并針對專題內(nèi)容、結(jié)合自身教學(xué)經(jīng)驗參與討論，在討論過程中形成自己對專題內(nèi)容的認(rèn)識。美國College Board網(wǎng)站是一個非營利組織，最初是由多所高等院校聯(lián)合成立，旨在為學(xué)生創(chuàng)造更多接受高質(zhì)量教育的機會，促進(jìn)教育民主化（如圖3所示）。College Board中professional development模塊下的Workshops andSummer Institutes為K-12的教師、管理者和學(xué)生提供面對面的實時授課和在線交流活動。該模塊的一般流程是：①點擊左側(cè)導(dǎo)航欄，瀏覽工作坊的日程安排等信息；②根據(jù)社區(qū)列表中的標(biāo)題，選擇感興趣的社區(qū)；⑧在共同體中，共同體成員就同一主題進(jìn)行學(xué)習(xí)、研討；④活動結(jié)束，主題發(fā)起者總結(jié)活動成果，上傳至共享區(qū)域，實現(xiàn)資源的再擴(kuò)散。

（2）研修課程

研修課程主要通過集體面授、混合式學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)等形式開展，促進(jìn)教師對某一特定領(lǐng)域知識的掌握。“中國教師研修網(wǎng)”中研修課程的實施流程：①研修活動發(fā)起者發(fā)起研修課程，公布課程相關(guān)信息，包括課程主題、課程類別、主持人和起止時間。②“研修課程”分為同步研修和異步研修。同步研修中發(fā)起者組織教師在規(guī)定時間利用交互工具（如：聊天室、ICQ）參與研修課程；異步研修中，教師對感興趣的課程通過協(xié)作交互工具如：留言板、BBS、News等發(fā)帖留言，發(fā)表自己的觀點和看法。③研修課程結(jié)束，教師查看評價，進(jìn)行總結(jié)與反思。

（3）集體備課

集體備課是指以教研組為單位，組織教師開展集體研讀大綱和教材、分析學(xué)情、制定學(xué)科教學(xué)計劃、分解備課任務(wù)、審定備課提綱、反饋教學(xué)實踐信息的系列性活動。集體備課有效地將個人智慧轉(zhuǎn)化為集體優(yōu)勢，即保證教學(xué)進(jìn)度的統(tǒng)一，也能保障教學(xué)質(zhì)量的整體提高。教師在集體備課中，憑借已有經(jīng)驗和獨特的自我表現(xiàn)形式，通過心靈的對接、意見的交換、思想的碰撞、集體的探討，實現(xiàn)知識的共同擁有與個性的全面發(fā)展。例如永康市教師專業(yè)發(fā)展平臺“協(xié)作備課”模塊，通過兩條途徑實現(xiàn)了集體備課。途徑①教師在word文本中撰寫教學(xué)設(shè)計方案利用網(wǎng)絡(luò)上傳至平臺共享區(qū)其他教師下載、批注后上傳重復(fù)多次后，教師上傳最終版的設(shè)計方案；途徑②教師上傳教學(xué)設(shè)計至平臺專家通過批注、點評、劃分等級等方式對其進(jìn)行評價教師反思后修改和完善設(shè)計上傳至平臺平臺提供兩個版本的對比供成員學(xué)習(xí)借鑒。

2.專家引領(lǐng)

在頂層的專家引領(lǐng)下，專家型教師和新手教師之間傳遞經(jīng)驗、開展教學(xué)指導(dǎo)、進(jìn)行專業(yè)對話，新手教師的身份是不斷再生產(chǎn)的，新手教師沿著旁觀者、參與者到成熟實踐示范者的軌跡前進(jìn)，即從合法的邊緣性參與者逐步到共同體中的核心人員，從新手到專家。“名師工作室”實現(xiàn)了專家引領(lǐng)下的教師專業(yè)化發(fā)展，因其功能的綜合性為教師發(fā)展提供多種有效途徑，同時符合教師發(fā)展周期性特征，成為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下促進(jìn)教師專業(yè)成長的有效運作模式之一。工作室一般由2名以上的名師組成指導(dǎo)小組，指導(dǎo)10余名新手教師開展網(wǎng)絡(luò)研修活動，為教師的教學(xué)實踐提供示范、診斷和評價。同時教師將教學(xué)實踐過程中的經(jīng)驗、反思、問題、困惑上傳至名師工作室，在工作室的同步或異步討論區(qū)中與其他成員進(jìn)行交流、分享和協(xié)商。

美國Annenberg Learner平臺（如圖4所示）借助媒體和電信技術(shù)在美國學(xué)校推進(jìn)優(yōu)秀的教學(xué)，主要授權(quán)于針對K-12教師專業(yè)發(fā)展的教育視頻項目與協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)和印刷材料項目。該平臺中的專家講座緊扣教學(xué)、主題鮮明。訪問者可以通過各種搜索分類（如按學(xué)科、年級搜索），檢索自己感興趣的視頻，并免費觀看。

臺灣的“教育部中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展整合平臺”和浙江教學(xué)資源網(wǎng)是國內(nèi)較為典型的名師工作室。其中浙江教學(xué)資源網(wǎng)中的“教師工作室”模塊為省內(nèi)各學(xué)科特級教師建立個人名師工作室，通過為教師制定學(xué)習(xí)、實踐、反思的計劃，在課例研修的過程中提供視頻、語音的指導(dǎo)活動，組織教師在討論區(qū)中進(jìn)行同步、異步交流互動活動，促進(jìn)教師在名師引領(lǐng)下的發(fā)展。

3.資源支持

“資源支持”是指一切能夠促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的物質(zhì)、能量和信息。按照教師發(fā)展的層級遞進(jìn)性、系列化、結(jié)構(gòu)化和模塊化共建共享資源，包括學(xué)科教學(xué)專家和優(yōu)秀教師的公開課、示范課、教學(xué)評優(yōu)課以及教學(xué)設(shè)計方案、教學(xué)反思、教學(xué)研究報告、多媒體課件等呈現(xiàn)形式豐富多樣的優(yōu)質(zhì)資源，為教師的專業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)資源支持，豐富教師的專業(yè)知識，提升教師專業(yè)技能。從平臺分析情況來看，大多數(shù)的港臺和國外教師專業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)支持環(huán)境中均提供資源支持，占比分別為80%和54.17%。

LEARN NC是北卡羅來納州公共學(xué)校有關(guān)K-12教與學(xué)的平臺，該平臺中提供豐富的課堂教學(xué)資源，包括課程計劃、學(xué)習(xí)材料（課本知識的補充資源）、課程標(biāo)準(zhǔn)等；專業(yè)技能資源包括最佳實踐（文本、圖片、視聽和聯(lián)網(wǎng)資源等）、在線課程、NC專業(yè)教學(xué)工作標(biāo)準(zhǔn)等；所有資源支持教師在線搜索、免費瀏覽。

本文中將資源支持分為了網(wǎng)絡(luò)課程和協(xié)作工具兩類。

（1）網(wǎng)絡(luò)課程

通過對平臺的分析發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)教師專業(yè)發(fā)展支持平臺的功能模塊繁多，包括教學(xué)評價、案例研究、教學(xué)沙龍等20余類，其中網(wǎng)絡(luò)課程占比最大，占到了19.23%。國外平臺中，英國的University of Cambridge International Examinations中提供了許多與實際項目掛鉤的網(wǎng)絡(luò)課程資源，充分滿足了教師了解教育教學(xué)知識的需求。

網(wǎng)絡(luò)課程指教師將所教授的課程內(nèi)容以多種形式提交到網(wǎng)上，學(xué)習(xí)者采取在線或離線方式瀏覽學(xué)習(xí)，包括同步網(wǎng)絡(luò)課程和異步網(wǎng)絡(luò)課程兩種。其中同步網(wǎng)絡(luò)課程以視頻或音頻為主，文字為輔；而異步網(wǎng)絡(luò)課程以文字、圖片為主，動畫、視頻、音頻為輔。同時網(wǎng)絡(luò)課程還包括各種教學(xué)活動，例如測試、答疑、討論以輔助學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)。其主要目的是通過支持學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)、基于資源的學(xué)習(xí)、基于情境的學(xué)習(xí)、基于協(xié)作的學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，獲得系統(tǒng)化課程知識，改善自身的教學(xué)理念與教學(xué)實踐，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展。

本人所在團(tuán)隊于2011年12月實施了“應(yīng)用型課題研究促進(jìn)英特爾未來教育基礎(chǔ)課程理念向教師教學(xué)能力遷移研究”項目（以下簡稱“實踐孕育創(chuàng)新”項目），搭建了Moodle網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)平臺，設(shè)計開發(fā)了《Imel課題研究》、《教育研究方法》兩門網(wǎng)絡(luò)課程，通過豐富多樣的案例展示和靈活多變的學(xué)習(xí)活動設(shè)計，重點幫助教師厘清研究思路，提供研究方法指導(dǎo)，該平臺為項目的順利實施奠定了堅實的基礎(chǔ)。

（2）協(xié)作工具

常見的協(xié)作工具包括BBS、Wiki、討論區(qū)、留言板、News、學(xué)習(xí)論壇、電子郵件、博客、微博和微信平臺等。共同體中的成員，通過協(xié)作工具，實現(xiàn)知識交流機會的創(chuàng)造，成員主動梳理并深入思考自己的教學(xué)手段、課堂組織形式，將基礎(chǔ)知識進(jìn)一步的系統(tǒng)化、鞏固化。在“實踐孕育創(chuàng)新”項目實施期間課題組教師通過在論壇中發(fā)帖和回帖、利用騰訊即時聊天工具和YY語音參與課題討論，實現(xiàn)了課題組教師與指導(dǎo)專家的遠(yuǎn)程交流。如圖5所示就是當(dāng)?shù)亟萄袉T指導(dǎo)課題開展以及遠(yuǎn)程指導(dǎo)專家與課題組教師互動交流的實時截圖。通過即時交流互動促進(jìn)了教師參與的積極性，提高了問題解決的即時性。

4.技術(shù)支持

網(wǎng)絡(luò)支持環(huán)境的建設(shè)是圍繞支持平臺展開的，因此學(xué)習(xí)實踐共同體中成員自主建設(shè)教學(xué)網(wǎng)站是實現(xiàn)教師專業(yè)化能力發(fā)展的前提。通過研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)站的更新速度是學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)中關(guān)注較多的，教師學(xué)會了自主建站，才能根據(jù)最新的信息和動態(tài)，及時對自身的教學(xué)方式、教學(xué)策略等進(jìn)行調(diào)整，保證在實踐共同體中做到接受最新資訊，反饋最前沿的教學(xué)科研信息。技術(shù)支持就是為了幫助教師解決在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的技術(shù)性問題設(shè)立的專欄，教師就自身遇到的某一問題或困惑，在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)起的尋求支持和幫助的活動。活動一般由教師個體發(fā)起，其他教師本著自愿原則參與到活動中，教師之間在互動、交流、合作、反饋過程中達(dá)到共同解決教學(xué)問題和困惑的目的。同時平臺具有保存實時、非實時記錄的功能，按主題將所有幫助信息進(jìn)行分類，為教師檢索查看提供便利。

5.教學(xué)管理部門支持

篇13

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的快速普及，電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，由最初的電子零售階段、電子貿(mào)易階段發(fā)展到網(wǎng)上交易市場階段。網(wǎng)上交易市場是一個從內(nèi)向外、內(nèi)外整合的供應(yīng)價值鏈。當(dāng)然這也要求進(jìn)入網(wǎng)上交易市場的企業(yè)內(nèi)部必須先有一套合作的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且這套系統(tǒng)能與外部信息無縫對接，從而實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)、采購、銷售全過程的整合信息化。

1 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展現(xiàn)狀

在我國網(wǎng)絡(luò)營銷起步較晚，直到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試。 1997年~2000年是我國網(wǎng)絡(luò)營銷的起始階段，電子商務(wù)快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷。2000年至今，網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入應(yīng)用和發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成：企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)迅速發(fā)展；網(wǎng)絡(luò)廣告不斷創(chuàng)新；營銷工具與手段不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。其中最大的變化就是企業(yè)越來越關(guān)注口碑的作用。到2008年6月底中國網(wǎng)民高達(dá)2.53億，居世界首位，網(wǎng)購人數(shù)達(dá)6329萬人。到2009年12月網(wǎng)民已經(jīng)超過3.6億，截至2011年11月底網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.5億。目前，各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營銷活動，正異常活躍地介入到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中。

2 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的障礙

目前，我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的總體水平較低，主要有以下障礙：

1）消費者心理上的障礙

消費者傳統(tǒng)購物觀念的束縛。據(jù)調(diào)查，有59％的人認(rèn)為網(wǎng)上商品無實體感，對其質(zhì)量不放心。這種眼見為實的購買心態(tài)及對新事物的不信任感，多少也會制約網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展

2）網(wǎng)絡(luò)安全和信用環(huán)境上的障礙

電子商務(wù)是建立在市場經(jīng)濟(jì)、信用消費充分發(fā)育，以信息網(wǎng)絡(luò)、安全機制、認(rèn)證系統(tǒng)、電子對賬為代表的信息技術(shù)高度成熟基礎(chǔ)上的一種新型商務(wù)形式。但是從安全保障上看，電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)和安全電子交易體系還不健全。今年春季，曾有人利用在新聞組中查到的普通技術(shù)手段，輕而易舉地從多個商業(yè)站點竊取8萬余個信用卡號和密碼，并標(biāo)價26萬元出售，由此可見網(wǎng)絡(luò)安全機制薄弱造成的損失非同小可。

3）網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)上的障礙

技術(shù)方面的障礙主要包括網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，企業(yè)網(wǎng)與INTERNET互聯(lián)時，性能、管理、安全等都變得越來越復(fù)雜，企業(yè)的思維方式與戰(zhàn)略方案都面臨著巨大的挑戰(zhàn)；數(shù)據(jù)的可靠性，軟件不可靠、線路不可靠、系統(tǒng)不可靠，我國通信及服務(wù)質(zhì)量也是不盡人意；帶寬與速度等方面，這些都是我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的擋路石。

4）企業(yè)自身上的障礙

有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)營銷的重要性認(rèn)識還不足，甚至不能正確理解什么是網(wǎng)絡(luò)營銷，在目睹了一些國內(nèi)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷失敗的案例后，更加失去了開展網(wǎng)絡(luò)營銷的動力。有些企業(yè)雖然也進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)營銷，但其網(wǎng)絡(luò)營銷很大程度上停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)促銷上面，他們僅僅把企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、廠址和電話等信息上了網(wǎng)，而沒有注重對企業(yè)形象、產(chǎn)品信息作具體、系統(tǒng)的介紹。

5）物流網(wǎng)絡(luò)不配套

網(wǎng)絡(luò)營銷雖然縮小了企業(yè)之間的信息虛擬市場上的競爭差距，但對企業(yè)的物流水平與能力提出了更高的要求，而目前，擁有全國物流能力的企業(yè)寥寥無幾，特別是廣大中小企業(yè)，物流能力不強，效率不高，不能及時與網(wǎng)絡(luò)用戶實物交割，已成為阻礙其網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要因素。因此，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，物流先行是可行之路。

3 我國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要對策

網(wǎng)絡(luò)營銷作為新經(jīng)濟(jì)形式下的產(chǎn)物，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡(luò)營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當(dāng)然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該在以下幾個方面進(jìn)行再認(rèn)識和調(diào)整：

1）樹立網(wǎng)絡(luò)營銷觀念和意識

對于企業(yè)的全體員工，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應(yīng)在新經(jīng)濟(jì)形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟(jì)制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。

對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應(yīng)該適應(yīng)潮流接受網(wǎng)絡(luò)營銷的新觀念。

2）搞好互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)

我國的信息基礎(chǔ)設(shè)施比較落后.適合大眾品位的信息服務(wù)和內(nèi)容較少。上網(wǎng)普及率低，而且我國上網(wǎng)費用普遍較高。為此，要大力開發(fā)計算機網(wǎng)絡(luò)硬件產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品，構(gòu)建一套完整的網(wǎng)絡(luò)體系，制定優(yōu)惠措施、降低費用鼓勵企業(yè)和個人上網(wǎng)。

3）加強對網(wǎng)絡(luò)營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷行為。

在網(wǎng)絡(luò)商場的市場準(zhǔn)入制度、網(wǎng)絡(luò)交易的合同認(rèn)證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網(wǎng)絡(luò)有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網(wǎng)絡(luò)營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。

4）政府政策上的支持

制定鼓勵、扶持網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供一個良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時，對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也要科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進(jìn)。

5）樹立網(wǎng)絡(luò)個性化營銷的觀