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二、城鎮綜合提升工作

2015年完成了環城北路、二環北路東延線、達丙路南延段市政道路建設；完成福惠路北段、南段東側人行道磚鋪設工程；完成福惠路與右甸路交叉口道路、寶豐路、會堂路等多條道路路面修復工作；同時配合質監站完成南門河、文昌河污水管網建設工程；完成3.6公里新增雨污管網建設工程。文昌路東延線、環城東路（二環北路—形象佳陽小區）、客運站北側道路等多條市政道路建設工程正有序推進，預計來年3月底可全面完工投入使用。目前，城鎮面積達23.2平方公里（其中縣城建成區面積約達9.3平方公里），城鎮人口約13.6萬人，城鎮化率約達38.4%。城市污水處理率達86.5%，生活垃圾處理率達96.7%。

三、規劃編制工作

依據《縣城市總體規劃修改（2012—2030）》，年內啟動了《縣道路網專業規劃》、《縣右甸片區控制性詳細規劃》、《縣城綠地系統規劃》等各專項規劃編制的前期工作，同時配合13鄉鎮啟動編制了47個易地扶貧搬遷安置區規劃，目前已完成田園鎮德老本、翁堵鎮明山水庫、漭水鎮壩尾、寨子、許家寨、雞飛鎮雞飛村等安置區規劃編制及評審工作，其他安置區規劃編制穩步推進。

四、規劃管理和規劃驗收工作。

嚴格管控規劃成果，牢固樹立“規劃是法規”的理念，強化各類建設規劃審批，嚴控綠地率、容積率、建筑密度等指標，注重建筑風格、配套設施、景觀營造等審查，確保規劃成果得到落實。嚴格按照總規、道路網專業規劃等控制城市紅線、綠線、黃線，共完成放線工作80余次，較好的將規劃落實到實處。認真遵照辦事流程和有關規定，核發“兩證一書”，年內共核發“一書兩證”194份，其中《建設項目選址意見書》32份，《建設用地規劃許可證》37份，《建設工程規劃許可證》125份。收取城市基礎設施配套費53.2萬元。完成福慧華庭、隆祥花園一期、中醫院、茶韻公園等13個建設項目規劃驗收，共核發《規劃驗收合格通知書》13份，確保各建設項目嚴格執行規劃，較好的維護了規劃權威性和嚴肅性。

五、開展“四規合一”規劃編制工作。

根據《云南省人民政府關于科學開展“四規合一”試點工作的指導意見》（云政發〔2015〕18號）文件要求，將在全省有條件的縣市區開展國民經濟和社會發展總體規劃、城鄉規劃、土地利用總體規劃、生態環境保護規劃“四規合一”試點工作。為實現我縣“一個規劃、一張藍圖”，同時為縣委、政府科學決策、高效行政提供重要參考，為各類專項規劃編制提供重要支撐的目標，年內已開展“四規合一”前期工作，同時將積極向上級部門爭取，力爭將我縣納入“四規合一”試點縣，進一步推動我縣特色城鎮化建設。

六、地下管線普查工作。

為解決縣城道路反復開挖、各種管線錯綜復雜，進一步提升縣城品質和城市形象，2015年11月20日經縣人民政府批準通過競爭性談判方式邀請了三家作業單位參加競爭性談判，綜合資質、實力及二次報價等條件最終確定廣州南方數碼科技股份有限公司為縣地下管線普查作業單位，并與12月1日進駐開始普查工作，截止目前以完成興寧街、文昌路、右甸路等道路65公里的管線物探及數據整理工作，整個項目應于2016年1月31日前完成。地下管線普查工作的完成將為縣城規劃、建設及管理提供有效依據。

七、其他工作。

配合“十三五”編制辦進一步梳理“十三五”建設項目和各項發展指標預計，做到既有前瞻性，又符合發展實際。配合做好國家級園林城市和省級文明縣城申報各項工作，積極準確提供各項所需材料和圖紙等文件。根據領導工作安排，我股室相關人員配合完XX縣城宅基地審批工作，依據城市規劃，共完成宅基地審查420宗；完成隆祥花園二期建設規劃、大酒店規劃方案、棚改安置區建設等規劃審查；完XX縣城水體景觀改造、南片區安置區規劃、昌一中西側掛牌土地規劃、恩紅道路西側掛牌土地規劃等方案編制工作；配合我局各股室完成其他工作。

總結這一年來的工作，首先要謝謝各位領導和各位同事的支持和幫助，讓我們在融入單位這個大家庭中成長和進步。我們知道，在工作中還存在很多的不足，還有待進一步的改進，如今新的一年又將開始，我們股室會將更加努力做好規劃建設管理工作，發揮自己的特長，不斷的鞭策自己，以勤奮務實、開拓進取的工作態度，為城鄉建設與發展貢獻自己的微薄之力。

住建局城市規劃建設管理股年度工作總結（2）2015年以來，縣住房和城鄉建設局房管股在局黨組和局機關的正確領導下，認真學習黨的各項方針政策和業務知識，團結一致，以深化房地產業改革，促進房地產市場持續健康發展為重點，切實做好各項工作，取得良好的社會效益，得到社會的好評。現將2015年的工作情況總結如下。

一、本年度工作進展情況

（一）加強房地產交易與權屬登記規范化管理。建立了房產管理信息化系統，逐步規范房地產權屬登記系統，聘請專業技術人員進行培訓，工作人員已熟練掌握系統各項技術程序。新建商品房購銷合同備案及房地產產權登記系統已在使用中。截止2015年12月30日，共辦理房屋權屬登記485宗189183.02平方米，其中：初始登記265宗74625平方米；二手房交易72宗12240平方米；收取房屋所有權登記費共計267436.58元。商品購銷合同登記備案733宗108300.2平方米、注銷合同備案104宗，辦理房屋抵押登記件數1112件、抵押建筑面積555010.84平方米、抵押金額83657.85萬元、債權數額134200.35萬元。歷年房產檔案的信息錄入及檔案入庫已經全部完成，錄入總件數14985件、證書數14672本、總建筑面積5341658.049平方米，2015年7月13日—17日縣檔案局對所錄入的房產檔案進行了驗收。

（二）持續健康發展房地產市場。一是進一步完善了商品房預警機制，加強商品房預（銷）售管理和登記備案制度，落實動態巡查監管機制，不斷提高市場銷售透明度。2015年共辦理了14家預售許可證，預售面積235511.98平方米。二是協同有關部門認真開展房地產市場秩序規范服務工作，進一步凈化房地產市場，做好房地產開發企業的各項服務工作。共對縣內7處、0.52萬平方米的房屋進行了安全鑒定

（三）加強小區物業監管。不斷對物業小區管理工作進行檢查和指導，培育和引導物業管理市場規范發展，積極協調業主與物業管理公司之間的矛盾糾紛，進一步促進物業管理走向規范化。同時，以“省級文明縣城”驗收為載體，積極開展小區環境整治活動，抽調專人進行督查，優化小區環境，共建文明和諧的居住小區。截止目前，我縣共有6家物業管理公司。

（四）全力推進農村危房改造工作。2015年上級下達我縣農村危房改造任務數為151戶(勐統鎮62戶、卡斯鎮89戶)，均為拆除重建。下達補助資金169.88萬元，其中中央補助資金113.25萬元、省級補助資金56.63萬元。

（五）強化效能建設，房管形象逐步提升

嚴明的機關效能是轉變工作作風、提高工作效率、提升機關形象的重要保障。今年，我們從完善制度、規范程序、嚴格考核入手，強化了科室效能建設，提升了房管形象，不斷規范內部管理，在工作中推行政務公開制、首問負責制、限時辦結制、責任追究制、特事特辦制、雙向溝通制六項制度。同時將工作目標予以量化，年終實行嚴格的百分制考核。

二、下步工作計劃

緊緊圍繞工作任務，履行房管股職能，提高工作標準，促進各項全面協調持續發展。

1.繼續規范房地產交易與權屬登記管理工作，完善個人住房信息系統。處理好房屋權屬登記歷史遺留問題，加強權屬登記管理，維護產權人的合法權益，繼續完善房個人住房信息系統建設。同時，進一步簡化辦事環節，提高辦事效率和服務質量，塑造服務品牌，嚴格執行首問責任制、一次性告知制、限時辦結制、過錯責任追究等制度，營造“優質高效、公開公正、清正廉潔”的服務環境。

2、進一步規范房地產市場秩序，搞好對房地產開發企業的監管工作。扎實開展全縣房地產開發企業資質暨市場監督檢查，做好商品房登記備案及預售許可工作，進一步規范房地產開發經營行為，加大宣傳力度，提高企業競爭力，提高樓盤品位，提升城市檔次。

3、進一步加強住宅小區的物業監管工作。指導房地產開發企業做好物業管理工作，努力提高我縣物業管理水平，開展物業服務企業監督檢查工作，促進我縣物業管理服務上臺階。

4、隨著房地產業開發建設的增加，入住小區數量的增多，小區物業管理規范化標準化勢在必行，建議成立物業管理股，專職負責各個住宅小區物業管理相關業務

5、加強黨風廉政建設。全面落實黨風廉政和風險防范工作，推行黨風廉政建設責任制，提高股室黨員干部拒腐防變能力，堅決糾正損害群眾利益的不正之風，切實解決群眾反映強烈的熱點、難點問題。強化對股室黨員干部的思想政治教育，確保不發生違法違紀行為。

7、做好房地產投資統計，確保投資任務完成；完成好上級領導交給的臨時任務。

抗震防震人防股2015年度工作總結

一年以來抗震防震人防股主要做了以下工作：

（一）認真學習《中華人民共和國人民防空法》和《建筑抗震設計規范》新規范，參加了國家人防信息化培訓班，提高了股室人員的政治理論和業務素質。

（二）加強對警報設備的日常維護管理，對八臺警報器進行了定期巡查，警報設備運行正常。做好9.18警報試鳴工作，音響覆蓋率達100%。

(三)根據《云南省人民政府、云南省軍區關于增加省級人民防空重點城市的通知》（云政發〔2015〕9號）文件精神，我縣以定為省級人民防空重點城市，為進一步做好我縣結合民用建筑修建防空地下室的建設管理工作，依法推進人防建設和經濟建設、城市建設融合式科學發展，根據《中華人民共和國人民防空法》、《云南省實施〈中華人民共和國人民防空法〉辦法》、《人民防空工程建設管理規定》和《云南省物價局、云南省財政廳、云南省人民防空辦公室關于調整我省防空地下室易地建設收費有關問題的通知》（云價綜合〔2014〕42號）等有關文件精神，結合我縣實際，編制完成了《XX縣防空地下室建設管理辦法》初稿。

(四)積極自動服務好重大項目的人防工程審批工作。完成了天和醫院新建項目和云南省2013-2017年城市棚戶區改造項目（四期）-保山XX縣片區東、西地塊修建防空地下室的審批。

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二、高層建筑消防安全綜合治理整治措施(重點介紹亮點工作)及存在問題

（一）發放任務清單

治理目標明確。提請縣政府發文將劃定的6條24項工作任務，逐一發放給9個鄉鎮、3個城區管委及14個行業部門，并對相關單位的90名消防安全責任人、管理人進行培訓，要求各部門單位要強化消防安全主體責任意識，對照工作任務迅速開展行業治理。

（二）強化隱患治理

全面幫扶指導。針對前期排查發現的“未審先開、未驗先用”建設工程和存在嚴重消防安全隱患的單位，消防大隊堅持依法進行查處，抄告相關部門合力督促整改。消防、住建等部門聯合成立技術服務組，對建設工程行政審批（備案）手續、火災隱患整改等方面進行現場幫扶指導。

（三）鎖定重點目標

實施有效防范。針對高層建筑主要集中在住宅小區的特點，大隊準確鎖定目標強化高層住宅小區的消防安全管理。人防：落實樓長（經理人）制度，為每棟高層住宅建筑配備一名消防安全樓長，牽頭負責日常消防安全管理和消防宣傳

，目前，77棟高層住宅建筑已全部配備樓長并投入工作，在每棟樓的醒目位置張貼“嚴禁煙火”標志；技防，強化電氣火災防控，大隊結合“平安社區創建”在住宅小區開展電氣火災綜合治理工作，協調縣安委會出臺《太谷縣電氣火災綜合治理工作實施方案》，發放給全縣12個鄉鎮、城區管委會，15個行業部門，目前，全縣已有12個住宅小區安裝集中充電樁，共計32個充電樁，304個充電位；物防，建設微型消防站，大隊先后2次組織召開約談會，對高層建筑建設單位及高層住宅建筑物業服務企業進行集中約談，同時派出工作人員上門指導微型消防站建設，從選址、器材裝備的配備標準和要求、管理制度等方面嚴格把關，建成投入使用后，大隊持續跟蹤幫助微型消防站隊員開展業務訓練，保證每一個建成消防站能夠完成“救早、滅小和3分鐘到場撲救初起火災”的任務，真正發揮微型消防站應有的作用。

（四）全面教育培訓

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4、在領導的協調下，較好協調各級行政主管部門，較好的運作了土地過戶、規劃許可證、施工許可證的辦理，由于前期為節省成本，把人防結建工程放在二期科教用地上，無人防圖紙審核意見導致住宅部分的施工許可證非常難辦理，在此情況下相關人員付出了艱難努力，提前介入和協調市人防辦、黃島區規劃、管委各級主管部門，為項目順利建設做了大量工作，并最終完成了正式許可證的辦理

5、完成錦色漫山項目臨時用電的招標工作、價格的談判及合同的簽訂，由于電力行業屬于壟斷行業，電力公司推薦的施工單位報價過高，我們積極與對方談判，以不超前期成本測算的數據為原則，與對方進行了好幾輪的談判，最終談定，并完成施工。

6、完成配套費擔保合同并在政府備案。

7、協調綠化設計單位出具綠化設計方案，要求設計單位按照項目定位、成本測算及黃島規建局對綠化的要求，對方案進行整改，經過幾輪的方案交流，最終出具綠化施工圖紙，并取得綠化施工許可證。

8、由于設計原因，物業管理用房面積、預測繪面積、消防設計都出現了問題，在領導的帶領下，積極協調各政府職能部門，目前基本整改完成。

9、由于施工現場土方堆積過多，僅僅住宅部分的土方量就達20萬方，遇到非常多的問題，比如沒有卸土點，村民投訴，交通稽查等，導致外運土方非常困難，積極協調外運土方單位，尋找卸土點，協調路上的關系，最終完成外運，使項目順利的完成車庫等基坑的開挖。

10、參與施工管理，截止目前，錦色漫山項目1#2#3#5#6#8#樓座均以開工，1#樓座已主體車庫部分封頂，2#樓座主體車庫部分已完成，3#樓座主體已完成2層，5#樓座主體已施工至2層，6#樓座主體已施工至2層，8#樓座主體已施工至2層，由于現場施工場地原因4#7#樓座暫時不施工，待年底車庫回填土完成后，再考慮開挖基礎。

11、配合房產銷售部門整理預售許可證辦理的資料。

項目竣工環境保護驗收個人工作總結

時間一晃而過，轉眼間已至2018年。在過去的2017年給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時間里領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領導 “海納百川”的胸襟。在工作中，我也感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工作的艱難和堅定。

在2017年的工作中，我曾帶領團隊主持了保定宏協承汽車部件有限公司年產24萬套汽車門窗框項目、徐水縣宏達精鑄廠年產9000套精密金屬模具技改擴建項目、保定市騰川塑業制造有限公司新建年產45000噸塑料制品項目等的項目竣工環境保護驗收工作并編制驗收報告；編制了保定市東方發展塑業有限公司、保定市軍威食品制造有限公司、高碑店市東馬營鑫天龍無紡布加工廠、高碑店市隆信塑料制品廠等公司的排污許可證監測報告；完成對保定沐澤銅材有限公司擴建年產4000噸電工軟銅絞線及紙包繞組線項目、順平縣曲寨水泥有限公司年產120萬m3商品混凝土項目、順平縣鑫旺制革廠年產1800噸箱包殼及200噸汽車板擴建項目等的現場采樣及監測工作。

通過對近一年的工作、學習，現在我已經能熟練掌握項目竣工環境保護驗收監測報告、排污許可證換證監測報告、設施驗收報告、自行監測方案等報告編制工作；能操作公司的檢測設備儀器，并對如煙塵采樣器，雙路煙氣采樣器，環境空氣采樣器，聲級計等進行正確維護，可以從容應對因機器設備問題所帶來的突發狀況。同時在這一年的工作中我也學到了很多專業知識與標準文件，如大氣、噪聲、水、土壤等的采樣方法與執行標準。

總結一年的工作，在一些方面還存在不足，比如對外界人員的溝通協調能力還不夠。身為公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但我們在工作中時刻要以企業的形象來約束自己，我們所有的言行要符合企業的標準，逐步培養自身的個人素質和修養，才能無愧于領導的信任和培養。

通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好以后的各項工作。

圖紙設計、施工圖設計個人工作總結

參加工作以來，我虛心向領導和同事學習求教，學習他們好的經驗和方法，查閱相關的技術資料，拓寬知識面，提高自己的業務水平，嚴格要求自己，自覺服從領導安排，較好的完成領導布置的各項任務。

2012年先后完成了XXXX幼兒園教學樓、九年一貫學校宿舍樓、XXX小學餐廳、XXX商住樓、XXXXXX商業樓、XXX、XXXX、XXXX住宅樓等多個居住建筑和公共建筑的施工圖設計。

2013年先后完成了多個社區住宅樓、沿街商業樓、學校工程等施工圖設計工作，包括XXXXXX丁屯社區、XXXXX安置住宅樓、平XXXXX小區一期、二期住宅樓和沿街樓、玫瑰中學綜合樓、XXX學綜合樓，以及老年公寓等工程。

2014年先后完成XXX莊住宅樓、XXX苑住宅樓、XXX少岱小學接建餐廳、XXXX學生公寓、XXXX學生公寓、消防大隊辦公樓、XXXXX商業樓、及若干學校雙洗樓工程設計。

2015年先后完成了XXX商業樓、XXXX中學鍋爐房、XXXX學校改造、XX屬用房、XXXX場和XXX房樓、XXXX方案等圖紙設計工作。

2016年先后完成了XXXX間照料中心綜合樓、XXXX溝幼兒園、種子站糧倉、XXXX宅樓方案圖設計等圖紙設計工作。并在國家級專業期刊《淺談XXXX工在土木工程建筑中的應用研究》。

在保證設計圖紙質量的基礎上，積極推廣新技術、新材料、新工藝。熱情的為建設單位、施工單位服務，通過加強與建設單位和施工單位的交流，充分考慮降低建設成本和簡化施工工藝，不斷總結和改進設計思路，提高圖紙設計質量。現場驗收認真負責，積極配合建設單位、施工單位的驗收工作，并熱情為施工單位指導施工方法、施工技術。

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據統計，2014年區總值班室共接報并參與處置一般級別以上突發事件175宗/6569人次，同比宗數上升50%，涉及人數上升43%，死亡人數下降22%。其中，一般級別156宗/3779人次，較大級別19宗/2790人次，無重大和特別重大級別事件。

（二）主要做法

一是及早規劃，制定要點指引全區應急管理工作。制定并下發《區2014年應急管理人民防空和防震減災工作要點》，為全區應急管理工作理順了思路，包括城市公共安全評估和風險管理工作、完善應急管理“一案三制”建設、提升應急值班和信息報送水平、加強應急隊伍建設、提升應急保障能力、開展宣傳培訓演練。

二是獎懲有度，繼續以量化考核制度提升管理效能。完成了2012年區應急工作目標量化考核任務，制作了2014年的量化考核測評表，詳細列出了本年度應當實現的各項具體目標，繼續在全區各有關單位實行應急工作目標量化考核制度，以明確的標準獎優罰劣，有效促進應急工作的深入開展。

三是五個創新，奠定城市公共安全季度分析會商模式。召開前三個季度的分析會商會和地面坍塌專題分析分商會。體現了我區城市公共安全和應急管理工作的“五個創新”：1.制度創新，建立區城市公共安全分析會商制度。2.理論創新，與高校共創應急管理新模式。3.實踐創新，編制《區城市公共安全白皮書》，邀請社會調查機構，開展城市公共安全社會調查。4.形式創新，邀請各界代表開門辦會議。5.內容創新，邀請市應急專家專題授課。先后邀請氣象、地震、急救、疾控、心理干預等專家學者，在中心書城北區大臺階等公共場合，向市民講授相關知識，提升市民防災減災意識和自救互救技能。

四是開展應急綜合演練，做好“5?12”防災減災日宣傳活動。結合全國防災減災日活動，在沙頭街道上沙村舉辦了區2014年5?12地震應急救援綜合演練，包括緊急避險等9個科目。此次演練是全區首次，規模較大，參加演練的單位為11個，參演工作人員約400人，現場觀摩的市民達3000余人，《南方日報》、《特區報》、《商報》等十余家媒體進行了廣泛報道。同時，在防災減災日，我區還印制了22萬冊《城市防震手冊》，發放16萬冊至區各中小學和幼兒園，做到每位學生人手一冊；還通過城市U站，向市民進行派發。與華強北街道辦在華強廣場承辦省第四屆“百人百場”應急知識宣講——走進活動，大大提高了市民自救互救的能力。

五是開展風險隱患排查整改工作，降低突發事件數量和規模。根據省、市的統一部署，我區分兩個階段組織應急委員會各成員單位在全區范圍內分兩個階段全面開展突發事件風險隱患的排查和整改工作，按照排查登記、分析評估、整改治理、統計匯總、督查落實的步驟，層層推進，逐項整改，以有效降低轄區突發事件的數量和規模。制定了《區地面坍塌事故防范治理專項工作方案》，積極協調推進方案的實施，督促檢查相關單位是否按各自分工落實地面坍塌防治工作。

六是升級改造區總值班室，建立綜合應急指揮中心。以區總值班室改造為契機，拓展建設應急指揮、值班值守一體化的指揮中心。1.升級改造值班軟件平臺，實現值班、通訊、預案、處置等方面的智能管理；2.建設等離子拼接顯示系統、多媒體投影機、高清錄播系統、電子觸摸屏系統和全數字會議系統，引入社會治安電子防控系統，接入全區3000余個監控通道視頻，以實現突發事件的遠程指揮和現場監控;3.建立應急物資信息管理系統，逐步實現全區應急物資實時動態管控和跨部門、跨街道綜合調度，目前該系統已經過各街道和部分職能部門試用，錄入了大量的物資數據。

七是首創應急微信公眾平臺，架設密切聯系群眾的溝通橋梁。在全市黨政機關率先開通官方政務微信“區應急辦”，每天向轄區居民推送應急新聞資訊、預警公告和應急避險常識，提高居民的減災防災意識和自救互救能力。同時請市民及時向區應急辦反饋身邊的公共安全隱患或突發事件信息，以便應急部門及時消除安全隱患和處置突發事件。目前，關注人數已達到1.3萬余人，位列全市黨政機關微信平臺第一位。

八是提高應急干部素質。舉辦應急管理高級研修班，培養機關應急專業骨干力量。今年9月，在清華大學舉辦了全區首次應急干部業務培訓班。請國內著名學者給區應急委成員單位的領導授課，以深厚的理論功底結合大量的案例分析，給參訓人員灌輸了前沿的應急管理理念和減災防災知識，著力提高我區應急干部的責任意識和業務能力。

九是加大應急物資儲備力度。創建區應急移動指揮平臺，實現現場視頻和聲音的實時采集和傳輸；補強應急物資儲備，購置了25套通用物資，配發給區值班領導，提高了應急工作基礎。

（三）2014年工作計劃

一是繼續實施量化考核，完善考核指標。對考核中發現的難于實施或界定不清的指標進行修訂，力求公平、公正、操作性強，能有效促進應急管理工作。

二是加強與基層單位的溝通，認真實踐群眾路線。通過與街道相應科室建立直接對口聯系，獲取基層單位對我辦工作的支持，提高應急管理工作的效率。通過社區宣傳欄、報紙、政府網站、應急微信平臺等媒體，加大對群眾的應急知識宣傳力度，建立與市民直接溝通對話的平臺。

三是統一街道值班室建設，規范基層值班工作。選擇一個街道作為試點單位，建設較為完備的值班設施，規范應急值守程序。待試點單位建設成熟后，在全區全面統一建設其他街道值班室。

四是建議扶持成立壁虎城市救援志愿者隊伍。該隊伍是在區民政局登記注冊的民辦非企業單位，屬非營利性質的社會志愿者組織，區應急管理辦公室為其主管單位，在業務上接受區應急管理辦公室的指導，在日常管理與行動中接受山地救援隊的輔導和訓練。

五是建議成立區應急救援特訓隊。擬采取購買服務的方式，由區保安服務公司選拔30名相對穩定、綜合素質高的保安員組成區應急救援特訓隊，專門從事我區的應急處置與救援工作。隊伍的訓練、管理以及日常生活由區保安服務公司負責，突發事件發生時隊伍由區應急辦直接指揮。

六是建議建設全區應急物資倉庫。我辦已與清華大學研究生院、市遠望緊急救援供應鏈服務公司簽訂了《應急物資保障產學研合作框架協議》，建立了產學研合作基地，探索以社會管理創新和現代物流管理的理念、采取市場化的模式解決應急物資儲備投資大、管理難、調度不暢等難題，切實提升我區應急物資保障能力。我們建議采取“集中儲備與分散儲備、專業儲備與一般儲備”相結合的原則，以“一街道一倉庫、一行業一倉庫”為目標，全區建設一個不小于1000平方米的綜合應急物資大倉庫，由區應急辦采取“物流儲備”的模式，交由專業公司進行儲備、管理、運營；各街道和民政局、住建局、衛人局、環水局、城管局、安監局等職能部門分別建設一個不小于100平方米的應急物資小倉庫，結合本轄區、本行業的特點和實際，自行建設、自行采購、自行管理，為加強針對性，各單位可參考應急物資信息管理系統的相關目錄，根據本轄區、本專業的需要予以采購應急物資。

七是建議建設市民應急救援訓練營。利用節假日和志愿者的力量，按照每年培訓1萬人的目標，對轄區市民負責進行自救互救和各類安全知識的培訓和教育。

八是建議在園博園建設全區首個城市公共安全主題館。全方位、高層次地集中對城市公共安全和應急救援知識進行宣傳。

九是建議我區將應急產業總部經濟列為重點產業進行培育和發展。建設全國首個應急產業園、應急產品綜合配套市場、應急產品博覽會和全國一線城市中央商務區城市公共安全高峰論壇。

二、2014年民防工作總結及2014年工作計劃

（一）依法行政，抓好人防“結建”工作

一是嚴格依法審核人防工程的報建審核和竣工驗收各環節，嚴格執行相關法規規定和按規定程序實施，依法行政，嚴格執法，未出現違規批準免建、少建和以繳費代建等情況。截止11月上旬，全年共計辦理報建項目5個，新增報建建筑面積共計28921.15m2；新增竣工項目1個，新增竣工建筑面積4952.64m2。

二是易地建設費征收嚴格按《收費許可證》核定的收費項目和收費標準收費，本年度符合條件批準易地建設的項目1個，待繳易地建設費93576元，截止目前，在我辦報建符合易地建設的項目共31個，共計收繳易地建設費6535025.84元。

三是規范行政審批和執法行為，開展了行政審批事項清理、行政處罰裁量權實施標準整理、網上服務大廳建設和明確行政審批和執法權力運行等工作。

四是配合市應急辦開展了為期一周的人防工程執法大檢查，對近三年竣工的人防工程進行隨機抽檢，發現問題現場即時發出整改通知書，從檢查情況看，我區人防設施維護管理情況良好。

（二）有備無患，不斷加強民防基礎設施建設。

一是積極推動我區室外應急避難場所建設，完成了上、下梅林文體公園室外避難場所規劃設計，牽頭制定了《區應急避難場所建設實施方案》，確定了“統籌規劃、分工合作、同步建設”的實施原則，目前已將16個區屬室外應急避難場所打包向區政府申請立項和下達前期計劃。二是落實指揮工程建設任務，完成了區指揮工程建設任務，開展了區101工程LED顯示系統和視頻會議系統建設，實現了與區應急指揮中心的互聯互通，并購置了指揮區和口部管理房家俬家俱。三是開展了人防工程掛牌管理工作，區財政投資約100萬元，于去年和今年分兩批完成了轄區已竣工的349個人防工程的掛牌管理工作，并更正完善了工程檔案信息。四是開發人防業務管理系統軟件，提高信息化水平，委托了專業公司開發一套集人防報建審核、竣工核查、人防工程維護管理及檢查、防空警報設備管理、統計報表、地圖標繪等業務為一體的人防業務系統軟件，以提高工作效率。五是開展香嶺社區安全體驗中心地震展廳建設，作為地震安全教育宣傳點，向市民免費開放，通過參觀和體驗，使其認識地震，掌握地震應急避險和自救技能。六是落實人防設施監管職責，每半年對轄區已竣工的375個人防工程、138臺防空警報器和168個警報設備間進行一輪巡查，發現問題及時督促監管單位實施整改；建立了街道一級人防設施屬地巡查監管制度，并將此項工作納入區政府對街道的年度應急管理工作量化考核指標；同時，向物業管理單位普及人防工程日常維護管理和開發利用法規及常識，編印了《人民防空工程管理辦法》和《人防地下室常見防護設備維護保養手冊》下發給各人防工程監管單位，促進其自覺按要求開展日常維護管理。

（三）四措并舉，做好防震減災宣教工作

在第五個全國“防災減災日”宣傳周期間，開展了一系列宣教活動，普及地震常識和應急避險技能，提高民眾自救互救能力，收效良好。一是與區教育局聯合，在下沙小學，上沙中學等11所學校開展了地震應急疏散演練，增強師生安全意識，使其掌握地震應急避險的基本方法，熟悉緊急疏散的程序和線路，提高學生緊急避險、自救、互救和應變能力；二是與區教育局聯手編印了《城市防震手冊》，分發給全區16萬中小學生和幼兒園小朋友，并鼓勵大家既當受教育者、又當宣傳者，把《城市防震手冊》推薦給家長和其他的親朋好友學習；三是在全區8個志愿者U站設立宣傳點，向民眾普及防震減災常識，共計派發《城市防震手冊》2萬冊；四是在上沙等5個城中村人流密集的地方設置了70個宣傳展板，過往居民積極主動圍觀學習，對區應急辦普及地震常識和主動公開我市地震斷裂帶分布情況等做法給予了肯定。

（四）開展演練，檢驗應急反應和處置能力

一是開展地震應急救援綜合演練，檢驗和鍛煉各專業應急部門應對地震等災害事故的處置能力和聯動救援能力，5月12日，在上沙村組織開展了我區首次地震應急救援綜合演練，11個單位約400人在區應急辦統一指揮下，成功開展了緊急疏散、搜救、高空救援等9個科目的演練，充分體現了我區應急救援隊伍的快速反應和多部門聯動作戰能力，也使民眾得到了一次直觀的應急避險和自救互救教育。二是結合9月7日我市防空警報試鳴活動，在上步中學組織初二年級師生約500人開展了一次防空襲疏散演練，演練內容包括緊急疏散隱蔽、人員點驗、防護設備啟閉和通風設備聯動檢驗、人防常識和緊急疏散隱蔽技能示范講解等。通過演練，使學生掌握各類防空警報時應采取的行動，普及防空防災知識和技能，熟悉疏散路線，切實提高在校師生應急自救互救的能力。

（五）2014年工作計劃

2014年，將以十八屆三中全會精神為指導，緊緊圍繞“首善之區、幸福”的愿景，提速、提效盡快健全完善我區民防各項基礎建設，為城市公共安全添磚加瓦。

一是全面鋪開室外應急避難場所建設。盡快完成設計、概算申報等各項前期準備工作，交由責任單位組織同步實施建設，爭取年底前完成16個區屬室外應急避難場所的建設任務，迎接省、市地震局聯合驗收。

二是積極開展防震減災示范城區建設。根據我市創建省防震減災示范城市工作的部署，完成10個省地震安全示范社區、2所示范學校和1個國家防震減災示范社區的創建工作；并建設1個防震減災科普教育基地。

三是健全完善民防應急預案體系。一是區防空襲方案和地震應急預案已超過5年，需重新修訂；二是指導街道制訂防空襲方案和地震應急預案；三是制訂16個區屬室外應急避難場所應急預案。并適時開展應急演練，檢驗預案實操性。

篇5

1、以"健康豐盛、鄰里關愛"為主題，以"鄰里守望"為主線組織社區文化活動。

舉辦了業主拔河比賽、網球比賽、健康體質測試、植樹節、元宵節、三八婦女節、五月母親節、六月花季童年月、環保日等活動，增進了鄰里間的溝通和交流，增強社區凝聚力。

2、加強社團建設，成立了萬科城籃球隊、萬科城足球隊、社區文化建設。

豐富的活動取得良好的效果，受到廣大住戶的好評。

3、倡導高雅文化進社區，舉行"社區文化與城市生活"講座，開展讀書月活動，評選社區十大藏書家庭，舉辦攝影展和攝影藝術講座，組織業主參觀深圳畫院。

4、實施關愛老業主計劃，與開發商聯合舉辦花城廣場大家唱活動，邀請著名民族歌唱家克里木先生到花城獻藝;

在小區公共區域增加了部分運動設施和兒童娛樂設施;舉辦了四季花城五周年慶典系列活動，受到業主歡迎。

5、營造社區文明氛圍，倡導文明的生活方式和生活秩序，加強對高空拋物、寵物擾民等不文明行為的勸止。

二、客戶服務方面

1、開展"深化客戶關系年"的主題年系列活動。

深化片區管理模式，加強客服事務助理的客戶服務和現場巡查的力度，推行顧客訪談計劃，推行住戶"諍友積分"計劃，開展"走進苑內--與住戶真誠互動"的活動，增進與住戶的溝通，鼓勵住戶參與社區管理，取得了較好的效果。

2、開展"實話實說---社區建設大家談"活動，討論社區內的高空拋物、亂拋垃圾、犬吠擾鄰問題;

在各苑架空層張貼"高空拋物"的案例;以展板的形式在一期商業廣場和六期微風廣場及苑落內宣傳消殺知識、消防知識、家庭維修小常識等，取得了良好的宣傳效果。

3、協助業委會制定了花城一至五期全封閉式管理方案并現場組織意見征詢活動，順利對一至五期封閉實施管理，提高小區安防系數。

4、擴建了"義工巡邏隊"，聯合義工隊成員，上門勸止社區的不文明現象，晚上人員進出高峰期間，在小區內進行義務巡邏，提醒住戶加強安全防范，形成社區安全"聯保"的管理特色。

5、為解決外圍環境問題，自200_年起管理處多次聯合小區黨總支、居委會、業委會和住戶代表共計數百次向政府相關部門反映交通堵塞、交通安全、噪音、空氣污染等小區外圍環境問題，敦促政府相關部門重視和改進，目前小區外圍問題已有改善，請廣大住戶朋友也積極參與，共同努力。

A、政府相關部門已在五和南路設置了臨時隔離欄，緩解了五和南路塞車的現象;及時跟進交警部門加強對道路交通的管理，及時維修交通信號燈，監督路燈所加強對大道路燈的維修養護。

B、政府相關部門已審定五和大道改造方案，將在花城小東門外、惠眾百貨外各修建一座人行天橋，在花城門口增設公交站點，并考慮在天橋設計中增加花城殘疾人通道接口問題，原計劃在04 年中動工。近日，經管理處咨詢，政府相關部門人員口頭答復：因資金問題和拆遷問題，五和南路改造工期暫時延后。管理處、業委會和居委會會繼續跟進并及時向廣大住戶反饋。

C、關于外圍豬棚和燒蘑菇問題：寶安和布吉兩鎮城管部門已對現場進行了多次清理。布吉"梳理行動"綜合辦多次到小區內外圍現場辦公，拆除了花城西外圍荔枝

3林內的違章搭建物。11 月下旬，管理處聯合業委會和業主代表借助深圳電臺"民心橋"欄目向城管局長反映花城外圍問題，引起政府主管部門高度重視，于11 月下旬全部拆除外圍違章建筑。D、學校改制問題，管理處配合業委會、居委會和社區黨總支多次召開專題會議，提出把建議學校改制作為解決適齡學生義務教育問題的突破口。并積極向龍崗區教育主管部門和有關方面反映，推動這一建議盡快得以落實。針對廣大業主關心的子女入學及小孩享受義務教育權利等問題，四季花城黨總支、居委會、業主委員會、管理處及業主代表多次向龍崗區教育局反映情況，并遞交了業主要求學校改制的聯合簽名。龍崗區教育局回復：已形成書面報告向市政府相關部門反映此問題，目前正在等待市政府相關部門的回復。

三、維修管理方面

1、隨著七期住戶裝修逐步結束，年初對七期樓道墻面進行翻新;

對花城一至七期的電梯轎廂進行了油漆翻新;上半年對已無法維修的一、二期地燈進行更換。

2、六月份用水、用電高峰期間，安排技術員24

小時值班，跟蹤小區用水、用電負荷情況，實施節約水電的措施，確保小區設備正常運行，正常供水供電。

3、完善花城安全設施，進行效果評估，對安全隱患點進行系統、全方位地整改;

完善花城安防設備系統功能，結合實際效果，對小區安防設備進行系統、全方位地整改。

4、為保證小區設備的正常運行，按計劃對花城設備進行了年檢;

為保證生活用水的正常供應，按計劃對小區供水管網及閥門進行檢修;對小區二次供水水箱進行全面清洗，經質檢部門的水質檢測，報告結果合格;對小區本體防雷接地進行檢測，結果合格。

5、實施老業主關懷計劃，對海棠苑、桂花苑、玫瑰苑商鋪走廊的吊頂進行了統一翻新更換;

對百合、海棠、羅蘭苑外墻排水管進行了改造，對四、五期空調百葉進行了翻新等。

三、安全管理方面

1、針對四季花城上半年的安全現狀，深入調整安全巡邏方案，落實各項安全防范措施，組織便衣人員在苑內外伏擊;

配合社區警務室，收集匯總出租戶資料，對花城的出租戶和暫住人口進行了統一清查，并實施動態跟蹤和管理;結合花城封閉式管理，重新評估并調整了小區的安全管理方案，加強對進出人員的盤查和登記。

2、開展現場安全管理系統評估，重新評估和調整智能化安防設施，有效利用探頭和門禁系統，強化人防技防物防的相互配合，其中包括崗位設置、北外圍增加射燈、加高部分防爬刺、增加防爬網、增設了望崗亭等。

3、在部分車場崗啟用女安全員，與現場安全員配合協作，實施各項車輛管理措施，為顧客提供優質的服務。

4、每季度組織"安全管理大家談"活動，每月組織安全員上門檢查住戶的居家報警器，向廣大住戶宣傳居家防盜方法、消防基礎知識和技能、預警信息的處理方法和技巧等，組織苑長、座長、義工隊主動參與小區安全巡邏;

倡議住戶群策群力，共同做好安全防范工作。經營管理方面

1`、在管理處廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，落實200_年下半年各部門經營責任目標。

2、下半年落實了六、七期抄表到戶，在用電高峰期時增加一臺變壓器供電，通過與供電所多次對接在變壓器開通時免交基本電費。

3、通過與布吉供電所對接，將電容大的草坪燈電表改造為小容量的電表減少每月支付的基本底度電費。

4、將花城部分公共用水籠頭改造成需專用工具才能開水的籠頭，防止公水私用;

對清潔和綠化外包方實施用水申請制度，杜絕外包方用水的浪費。

5、在材料采購方面，增強了采購的計劃性并對零星采購實行嚴格監控，保證采購成本的合理。

6、7-12

月經營收入情況基本較好，收入均超額完成平均預算;截止目前，管理處全年虧損約333 萬元，其中上半年虧損約133.5 萬元，下半年虧損約199.5 萬元。虧損的主要原因

1、為保障花城良好的治安環境，管理處在上半年調整崗位編制，保安成本比去年同期增加約75萬元,其中人工成本增加約58萬,更換中心硬盤刻錄機增加成本約17萬。

2、隨著時間的推移，四季花城綠化保養越發困難，園林綠化保養成本去年下半年成本為35

萬元，今下半年為51.6 萬元，增加16.6 萬元。

4、隨著小區入住年限的增加，公共設施運行費用大幅增加，去年下半年公共設施運行費用約146

萬元，今下半年為168 萬元，增加約22 萬元。原因是電梯保養成本大幅增加，其它零星工程增多。

五、內務管理方面

1、加強團隊建設，采取競爭上崗形式選拔優秀人才。

在5 月、11 月分別舉辦了集中競爭上崗活動選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。

2、積極開展員工"為住戶做好事、做實事"的競賽活動，完善培訓和考核體系，開展各班組的業務培訓和專業技能大比武活動，評選先進班組、優秀服務明星和專業能手，強化員工的服務意識，提高員工綜合服務技能。

3、注重業務管理，關注現場細節，積極開展"我為品質進一言"活動，深入挖掘現場改善品質的方法，實現資源共享，提升服務質量。

4、開展戶外拓展訓練、知識競賽等形式多樣的員工活動，加強員工思想教育，促進員工之間的溝通了解，培養團隊協作精神，確保團隊的穩定和高效。

20__ 年工作思路：

一、社區文化方面：

1、關注顧客文化需求，開展形式多樣的社區文化建設，豐富住戶文化生活;

2、組建社團聯合會，加強社團管理，促進社團良性運作;

3、加強社區文明建設，營造健康和睦、文明有序的社區氛圍;

4、營造社區學習氛圍，利用各種資源創建學習型社區。

二、客戶服務方面：

1、繼續深化客戶關系，強化客戶事務助理的現場品質監督作用，提高投訴處理的及時性和解決程度;

2、繼續推動義工隊成員參與社區管理，調動廣大住戶參與管理的熱情;

采用多種途徑加大社區不文明行為的管理力度。

3、繼續深化真誠互動、物業管理開放日、社區大家談等客戶服務項目，讓業主更多地了解物業管理，增進與住戶間的溝通與了解。

4、繼續聯合黨總支、居委會、業委會走訪相關政府主管部門，集中力量敦促政府解決花城外圍違章搭建、改變住宅功能、車輛亂停放、商業街亂擺賣、犬吠擾鄰等問題。

5、加強小區內綠化的管理，對小區內老化的植物進行重剪修復處理或更換。

繼續引進新的技術和工具，采用科學的消殺方法提高小區"四害"消殺效果，為小區住戶營造良好的生活環境。

三、維修服務方面：

1、從小區的設施、設備節能降耗方面著手，在保證原有設施設備使用功能的前提下，合理評估能源消耗和材料損耗狀況，在物業維護和節能降耗方面制定措施并嚴格執行。

2、提高家政維修質量和及時性，促進技術員的一專多能，強化禮儀訓練，規范操作流程，為住戶提供優質、高效的維修服務。

3、細化分苑責任制，嚴格執行巡查制度，責任考核到人，確保現場的公共設施設備的完好。

4、加大對分包方的監督力度，定期對各類設備進行維修保養，定期巡查公共用水用電設備設施，確保正常運轉。

四、安全管理方面：

1、繼續采取周密的安全防范措施，巡查安全員的工作狀態，檢查智能化防范系統，確保人防技防物防的密切配合，提高安全防范體系的穩定性，保障小區住戶的安全。

2、對停車場的管理現狀進行深入的調研和分析，規范停車場的秩序，對部分硬件措施進行整改和調整。

加強車場崗和現場崗的互動，完善標識系統，加強重點監控和現場指引，持續組織開展義工隊和"紅領巾小分隊"的活動，增強對不文明現象的說服教育。

3、加強出租屋管理，與派出所、居委會共同排查出租人員，每月開展"將安全送到家"服務活動，定期開展與業主的安全互動活動，以苑落為單位，收集住戶對安全管理的意見和建議，廣泛開展消防實操演習和居家防盜宣傳，提高住戶的安全防范意識。

五、經營管理方面：

1、持續廣泛宣傳成本意識，增強員工的成本意識，加強全員的內部成本控制，制定并落實20__

年各部門經營責任目標。

2、繼續加強對外包成本的控制力度，在保證清潔、綠化、公共設施外包服務質量的基礎上，減少外包成本。

3、為保持花城高尚住宅的檔次，在合理范圍內適當減少小區物業管理經營壓力，以持續保持優質的服務質量，擬于20__

年7 月1 日對1-4 期物業管理費收費標準進行調整。

六、內務管理方面：

1、繼續舉辦各種競爭上崗活動，選拔基層管理骨干，合理做好人才梯隊的規劃和儲備。

繼續開展"為住戶做好事、做實事"的競賽、鷹眼獎、季度服務明星、最佳團隊獎等評優活動，完善激勵和考核機制，強化員工的服務意識，提高服務技能，保證服務提供的一致性。

2、大力推進QCC

和創新活動，解決管理難點問題，提高員工創新能力;

3、推進BI，完善BI

檢查方式和反饋機制，規范員工禮儀禮貌;

4、編制管理風險手冊，全員培訓到位，日常工作進行檢查和考核;

組織專門小組定期開展風險自查和預防工作，及時改善工作方法。

員工半年工作總結范文二____年上半年，__部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

一、主要完成的工作：

1、完成了東部新城___出國留學道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。

經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為__._萬元，目前合同正在履行中。

因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。

問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。

具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。

現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

4、加強部門間的溝通合作。

作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

5、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。

不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

6、做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

員工半年工作總結范文三如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。可以說，這段時間工作的過程也是我自己心態不斷調整、成熟的過程。最初覺得只要充分發揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數據統計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創造性卻是很不容易的。所以，調整好心態的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。

心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業上的成功或失敗。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經歷。

擁有積極的心態，就會擁有一生的成功。

其次，對我一年來的工作狀況做一個小結。

(一)學習無止境，注重自身的職業發展，多參加管理培訓課程。職業生涯只是學生生涯的一種延續，重要的是將學校里學的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。

我的主要工作是負責行業的信息整理工作，通過對信息技術和互聯網絡的應用，將公司開發與經營全過程中產生的大量動態數據、行業供應等市場主要數據和各級政府機關頒布的政策法規進行及時、準確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據。這使我能在第一時間接觸到各類行業政策和投資信息，極大地擴充了我的知識量。在對信息進行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時也增進了對檔案管理知識的認識。

除此之外,我還嘗試著進行了__項目的成本估算，使我有機會能接觸到估算實踐工作，對成本估算知識有了一個從理論到實踐的升華過程。結合學校里學的相關知識，我覺得需要進一步摸索和思考，活學活用，來解決實際的問題。

(二)即使是最基礎的工作，也需要不斷地創新求進，以提高工作效率。

我工作的很大一部分內容，與信息檔案的收集、整理有關，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發現需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規進行整理的同時對一些資料從地區、級別等方面進行橫向比較，當然，隨著工作的深入，還有更多新的內容等待我去學習，去思索。

當然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進度對工作內容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認真和責任心，把工作做好做精。

篇6

20__年年初，依照__區黨工委、管委會的支配，我來到后勤辦事中心工作，在這半年光陰里，我和部門的同志們牢牢環抱崗位職責及管委會下達的各項的工作內容，認真梳理、逐項落實，取得了階段性成果。現將半年工作總結陳訴請示如下，不夠之處請予指正。

一、夯實責任，當好__區的物業管家

后勤辦事中心的職責便是通過強有力的后勤保障和物業治理，實現__區固定資產的高效應用，環抱這兩點，我們將承擔的工作任務層次化、制度化，在治理中繼續查漏補缺，果斷杜絕因治理欠妥造成的資源揮霍。

(一)標準化廠房區域物業辦事和租金收繳

一是堅持每周對標準化廠房區域進行日常巡視，實時對破損井蓋及廠房隸屬設施進行維修，保障廠房的正常使用。二是按期對廠房區域變壓器及供電線路進行巡查，保障廠房區域供電正常，每月20日前定時向__供電所繳納當月電費，包管區內企業的正常用電。三是嚴格規范并執行租賃合同，對未按時繳納租金的單位下達催繳看護書，要求其在法按期限完成租金繳納。

(二)生產用水保障

一是增強汲水口及供水管線日常巡查管護，實時補綴漏水管道或閥門。二是積極與__局和諧對接，對__區用水企業進行摸底查詢訪問，后期對具體的治理體制和模式與__局進一步溝通。

(三)綠化管護

一是對綠化管護公司日常工作進行監管，對其每月工作進行檢察。二是不按期進行沿線巡查，對因管護欠妥造成的損失，迫令綠化公司迅速整改，補植補造。

(四)途徑衛生保潔

嚴格依照大氣污染防治要求，對工業大道、6號線、__路、標準廠房區域增強途徑清掃、灑水等保潔工作，對暴露渣土堆進行清理和籠罩，確保不呈現揚塵污染。

(五)廠房區域人員就餐治理

規范廠房區餐廳治理，做好餐廳情況衛生和平安治理，保障機關人員就餐。

二、加快推進鋰電池項目入駐

今年5月份，__區與__科技簽訂鋰離子電池入駐協議，依據協議要求，結合項目單位，后勤辦事中心迅速行動，環抱項目入駐要求，肯定實施工程為二層改造、貨梯、消防工程、中央空調、室內裝修、室內配電、室外配電、自來水管網等。目前，二層改造已經完成招投標;貨梯、消防工程、中央空調已經完成看護布告宣布;室內配電、室外配電已經完成預算，室內裝修、自來水管網已完成設計。力圖9月底前滿足項目入駐條件。

在項目快速推進的同時，我們執行兩個嚴格原則。一是嚴格執行市、__區工程治理有關規定，果斷杜絕為保進度不按法度模范的環境發生。二是嚴格執行項目單位圖紙檢察制度，在設計單位圖紙出具的第一光陰，以公文形式向項目單位提供圖紙，要求其檢察并書面反饋看法，確保不造成投資揮霍。

三、其他交辦工作進展環境

(一)積極聯系__鎮人民當局，就__鎮所欠廠房租金問題，就合同內租金草擬還款協議，并送至__鎮，下步就具體還款事宜進行協商。

(二)針對6號廠房爛尾工程問題，已聯系設計單位，對6號廠房結構進行設計。計劃結構餐廳、宿舍、運動中心、總部經濟等生活辦事配套。

(三)積極與___公司聯系，并草擬物流園優惠政策及互助協議。

下半年，后勤辦事中心將繼承在__區黨工委、管委會的正確領導下，容身本職工作，繼續完善治理制度，充分優化資源配置，加快鋰電池等重點項目扶植，嚴格落實大氣污染防治有關要求，積極推進管委會交辦的各項工作任務，力圖全年取得加倍優異的造詣。

后勤中心2019上半年工作總結(二)

今年以來，我中心在區委、區政府的正確領導下，圍繞“管理、服務、保障”等工作重點，圓滿完成了上半年各項工作任務，具體情況如下：

一、抓安全，杜絕事故隱患。

制定《機關后勤服務中心安全生產責任分工》及責任書，重點圍繞“大院安全、車輛安全、資金安全、干部安全”，抓細抓實安全防范工作。消防安全上加強宣傳教育，提高物業管理及安保人員消防意識，強化對消防器材及設備的維護保養，確保靈敏有效。上半年開展安全培訓及消防演習4次，做好了立體智能車庫日常保養與安全生產管理、鏟雪除冰保安全、節假日前后安全生產大檢查等工作。機關安全保衛上嚴格檢查進出人員，對非大院工作人員進入實行詢問、登記，對機關大院南北門實行人車分流，做好監控設備維護維保，減少安全隱患。車輛安全管理上嚴格實行公務用車管理，組織實行運行經費控制管理，從嚴駕駛員安全行駛法規教育及績效考核，注重車輛維護保養，保障行車安全。資金安全上嚴格執行財務管理制度，認真財務審批，嚴把資金進出流程關，確保財務資金安全。

二、抓維修，提升應急能力

加強對監控室、電梯、機房、中央空調設備房、食堂鍋爐房等重點部位的設施設備維護，做好大、中、小型維修項目，確保設備完好率達100%，嚴格杜絕跑、冒、滴情況的發生，提升應急管理能力。上半年共完成設施設備保養維修60余次，重點完成了會議中心主席臺改造、會議室音響設備維修更新、5樓和8樓會議室直飲水安裝、衛生間封閉整改等工作，做好了會議中心顯示屏、機關大院定點維修單位、電梯、玻璃幕墻更換及清洗等招標工作，積極開展主樓衛生間提質改造、用電線路檢測等的前期籌備工作。

三、抓節能，挖掘節能空間

以加快健全公共機構節能管理體系為抓手，積極推進公共機構節能工作。科學評估設備、設施，積極采用節能產品，節能減排。仔細核查全區各公共機構能耗統計數據，對上報的能源資源消耗統計數據做到嚴格把關，確保數據真實、準確。積極申報20__年節能項目規劃，做好了節能宣傳周相關工作，迎接市節能處工作督查。

四、抓物管，優化服務水平

繼續執行物業監管日常巡查扣分登記制度，每季匯總，作為半年度及年度考核的主要依據。完成了20__年度物業公司績效考核、20__年一、二季度講評工作，在安保、維修、保潔、客服等方面做好督促，提升物業服務意識及水平，更好地創造安全、舒適、和諧的機關工作環境。同時，提高后勤全體人員“為機關服務、為大局服務”的意識，主動、熱情、高效服務，切實為領導和機關干部提供精細、周到的后勤保障。圓滿完成區“__”、市對區績效考核、區情通報會等重大會議及活動的后勤服務工作，上半年共保障各類會議、活動300多場次。做好了機關大院“滅四害”、白蟻防治等項目采購。做好了機關大院垃圾分類減量相關工作，目前四分類、兩分類垃圾桶擺放，垃圾小屋建設，宣傳工作等均已完成。

五、抓公車，保障派車服務

做好公車管理相關工作，建立健全相關臺賬，平臺公務車輛嚴格落實定點維修、定點保險、定點洗車，憑卡加油、一車一檔等制度。開展駕駛員安全行車教育，增強駕駛員隊伍的安全行車意識，做好了公務用車使用情況督查，公務用車平臺司機集中管理、刷臉考勤及半年度專項培訓，軟件派車等工作，確保公車服務保障到位。完成了公車保險、公車維修、公車租賃等采購詢價，積極對接__市公務用車管理系統。

六、抓膳食，提高滿意程度

完成了20__-20__年食堂經營方招標工作，加強對機關食堂承包方的監督管理，嚴格把好食品原材料驗收關、檢測關、復檢關，保障食品安全。督促____公司做好食堂伙食改善工作，把好超市價格關，豐富了早、中餐品種，得到了干部職工的一致好評。每季進行微信測評并征求意見，不斷改進菜品式樣。加強“一卡通”后續管理及服務工作。

下階段，我中心將重點做好以下幾個方面的工作：

一、完善兩大機制，實現后勤服務管理科學化

一是完善環境優化機制。實行分類管理和定時跟蹤，加大養護、修剪、補種和提檔力度，對院內喬木進行修剪造型，在黃土裸露的地方換載喜陰類草木，提升機關大院綠化品位，打造優美的大院游園休閑環境。通過優化機關大院停車秩序，有效緩解機關大院停車難、停車亂等現象，使大院有限的停車位得到合理利用。

二是完善服務優化機制。成立物業管理“品檢小組”，建立物業管理信息共享“大數據”平臺，掌握適時動態數據，及時有效收集服務訴求，統計分析各類問題發生頻率和成因，實現“智慧”物業，打造完整的服務鏈，切實保障好20__年各類會議及活動。

二、推進兩大創建，實現后勤服務管理示范化

一是推進節能示范創建。采用合同能源管理模式，推進節能技術改造和新能源產品推廣利用。探索實施我區新的節能改造項目，積極申報并創建國家級節約型公共機構示范單位。

二是推進滿意食堂創建。加強對食品物資的衛生、采購等環節監管，確保食品安全衛生無死角。改進主副食品品種搭配，增加菜肴花色品種，早餐增加廣式早點。適當加長中餐大餐的用餐時間，廚房菜品分多次出餐以保證菜品品質。外賣超市增加生鮮、凈菜、半成品菜、成品菜等。積極開展“文明餐桌”示范食堂創建，全力打造健康、文明、滿意的機關食堂。

三、強化三大保障，實現后勤服務管理精細化

一是強化大院安全保障。深化“平安大院”創建，采取“每周一小訓、每月一大訓、集訓與輪訓結合”的方式，定期組織安保隊伍開展反恐、維穩防暴、搏擊自衛等專題培訓，提升應急處置及應變能力。更新、完善機關大院安防設施設備，加強維護保養，做好日常消防安全檢查及隱患排查，搭建人防、物防、技防相結合的安全立體防控網絡，最大限度保障機關人身財產安全。下階段將重點做好人武部大院消防系統整改、公衛大院監控設備系統升級等工作。

二是強化公務用車保障。完善公務用車平臺管理各項規章制度及工作流程，堅持“安全第一”，狠抓司機職業道德和安全教育拓展培訓，實行駕駛員工資報酬同安全績效相掛鉤，形成以制度管人、以制度管事的工作機制，全面實現交通安全“零事故”。進一步探索完善公務用車GPS網絡派車系統，安裝“__市公務用車管理系統”，確保派車及時、公車保障到位。

三是強化基建維修保障。堅持24小時值班制，實現“一站式”即時服務，做好日常消防、水電、設施設備維修保養，不斷提升維修質量，確保維修“零返工”。下階段將重點做好機關大院電梯更換、中央空調管道清洗及維保、幕墻玻璃清洗、東西兩頭衛生間提質改造、用電線路檢測、保密機房建設等工作，督促____公司將辦公樓頂基站搬離。

后勤中心2019上半年工作總結(三)

后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作的正常進行提供保障。20__年上半年，后勤服務中心在上級的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障

1、加強資產管理，按需采購、保障及時。

在資產管理方面，上半年我部門著重規范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續，嚴格按照"誰使用、誰保管、誰負責"的原則實行管理，避免國有資產的流失。同時我單位從加強內部控制著手，進一步規范我單位物資采購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發放及時。

2、做好機關膳食保障工作

為了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食3種以上，兩葷兩素合理搭配。截至20__年5月，機關食堂共計接待客飯1438人次，保障機關全體員工150多人次(飯卡就餐)。

3、做好20__-20__年度供暖費的收集統計工作。

20__-20__年度供暖期結束后，本部門開始進行20__-20__年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中心。

4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到___平臺進行更新。后勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目___錄入情況進行檢查并打分排名上報經理辦。然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務工作

按時做好每月的考勤記錄;月度工作計劃;做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作;食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

二、計劃生育管理工作

基本情況：截止20__年_月__日，我單位總人口為___人，已婚育齡婦女為__人，出生_人，人口出生率為_，20__年我單位人口和計劃生育工作按照區委，區政府的的總體部署和上級業務部門的要求，加強領導，強化責任，周密部署，肯抓落實，各項工作扎實有效推進。今年以來，為了方便廣大育齡群眾，我們從簡化辦事程序、規范辦證服務入手，積極為育齡群眾提供方便快捷的服務。一是規范《生育服務證》的辦理程序，公開辦事原則。上半年共辦理《生育服務證》1本;辦理《獨生子女父母光榮證》3本;二是加大了對計生辦公章使用監管的力度，建立了《計劃生育公章使用管理登記本》，實行登記簽名制度，使證件辦理程序合法。

三、醫療保險報銷工作

醫療保險工作的宗旨就是服務于廣大的參保患者，為廣大的參保人員服務。上半年我單位保險公司二次報銷的門診共有13人，住院5人;醫保中心報銷的7人，含生育險報銷的2人。

生育保險是維護女職工合法權益，保障她們在生育期間得到必要的經濟補償和醫療保健待遇的特殊險種。生育險最多可以報1400元，上半年我單位保險公司門診住院理賠費用共11291.34元。醫保中心報銷生育險共2691.46元;門診報銷5223.2元。

四、做好集團___上線工作

公司信息化工作小組組織由公司各部室安排對項目綜合管理信息系統___進行整體培訓。行保模塊于20__年_月__日在公司六層電教室進行培訓工作。通過本次行保模塊___培訓，對于新入職或沒參加過___培訓的人員可以對軟件操作有了基本的了解。按照___系統界面將行保模塊需要上傳的內容和標準都給大家逐一進行了講解，并對各項目部上線普遍存在的問題進行了說明。并強調了過程資料的上傳標準，本次培訓課時150分鐘，達到了預期的效果。于5月中旬，經理辦要求各部室對項目___情況進行檢查并排名，錄入情況各項目還是或多或少存在問題，已將檢查結果下發，要求補齊所缺資料。后勤部門的___上線情況顯著提高，錄入標準規范化。

五、強化后勤管理職責

后勤工作紛繁復雜，千頭萬續，大至錢財物管理、安全保衛，小至一張紙、一個信封的使用等。這就要求后勤人員樹立常抓不懈的"管理意識"，一在"管"，二在"理"，以制度落實為抓手，實現有效管理。

二是要有超前意識。后勤工作太具體，我們不能沉溺在紛雜的具體事務中而迷失方向。這就要求后勤人員每天要有一個清晰的思路，還具有超前意識，有目標、有辦法、有特色地去完成每一項工作，并在工作中不斷總結經驗，以更成熟地履行崗位職責。

三是要有經營理念。市場經濟下的后勤管理如沒有經營理念，那將是不完備的，這就要求其運用經濟規律抓管理。要以最小的投入，最低的物質消耗，獲得最大的效益。

四是要有節約品質。后勤管理工作更多的是對物的管理，要當好"家"、理好"財"，做好"主人翁"，如沒有厲行節約的優良傳統，那將是不稱職的后勤管理者。要艱苦奮斗、勤儉節約、愛護設備公物，節約一切消耗，不浪費、不奢侈、不盲目追求豪華高檔、不講排場不搞花架子，堅決克服資產管理中"重購置輕處置、重使用輕保養、重占有輕管理"的突出問題，實現"財盡其用，物盡其用"，以現有的條件，最大限度地滿足機關工作條件和生活條件的需要。

五是加強個性修養。后勤管理工作復雜深奧，又易得罪人，還不易出成績。這就要求廣大的后勤工作者不斷陶冶個人情操，注重個性修養。歸納起來要做到"五要五不要"：要勤奮學習，愛崗敬業，不要不思進取，得過且過;要淡泊名利，甘為奉獻，不要追逐名利，患得患失;要清正廉明，作風正派，不要陽奉陰違，兩面三刀;要細致高效，嚴守紀律，不要粗疏拖拉，跑風漏氣;要顧全大局，團結協作，不要我行我素，唯我獨尊。只有這樣的"鋪路石"，我們的公司才能在具有中國特色的健康軌道上不斷前進。

六、存在問題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。

總之，在下半年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協作、求真務實、開拓創新;繼續發揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發展作出新的貢獻。

七、下半年的工作計劃

1.做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

2.做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3.配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4.督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。

5.做好對項目部___上線工作的服務與指導、監督與檢查。

6.加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。

7.做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢查。

8.做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

9.完成領導交辦的各項工作。

10、完善和補充相關的管理制度，強化后勤管理職責。

11、加大對員工的培訓力度，提高后勤隊伍的整體素質。

后勤中心2019上半年工作總結(四)

2019年上半年在忙碌和充實中度過，總的來說，半年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

現簡要回顧總結：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作創造優美環境做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康__的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計，網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

面對新的下半年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

后勤中心2019上半年工作總結(五)

后勤服務中心工作是機關工作的重要組成部分，為機關工作的正常進行提供保障。2019年上半年，后勤服務中心在上級的正確領導下，團結協作，盡心盡力做好后勤各項服務工作。現將上半年的主要工作匯報如下：

一、樹立大局觀念、強化服務意識、搞好后勤保障

1、加強資產管理，按需采購、保障及時

在資產管理方面，上半年我部門著重規范了固定資產、辦公用品、印刷用品的管理和采購行為，加強了辦公資產的管理。去年年底對我單位的計算機設備、筆記本電腦等固定資產進行了詳細的清理并登記造冊，完善領用手續，嚴格按照"誰使用、誰保管、誰負責"的原則實行管理，避免國有資產的流失。

同時我單位從加強內部控制著手，進一步規范我單位物資采購行為。本著厲行節約、絕不浪費，保障及時的原則，嚴格按照我單位采購程序及采購相關規定，認真細致地開展工作，確保購買及時、發放及時。

2、做好機關膳食保障工作

為了給全體員工提供優質的就餐服務和伙食保障，機關食堂建立和健全各項規章制度和工作流程，各崗位人員按章工作，認真貫徹安全衛生第一，嚴格監督和管理食品的選購、加工、制作及存放，杜絕變質變味食品，保證餐廳就餐環境的整潔，餐具實行嚴格消毒，讓員工們放心用餐，在售飯窗口堅持做到每天供應教職員工午餐面食_種以上，兩葷兩素合理搭配。截至2019年_月，機關食堂共計接待客飯_人次，保障機關全體員工_多人次(飯卡就餐)。

3、做好2019年下半年度供暖費的收集統計工作

2019年下半年度供暖期結束后，本部門開始進行2019年下半年度供暖費及平房無火補助人員的申報確認工作。本年度的供暖費由部門、項目部、分公司統一進行收集，部門負責人簽認后，報后勤服務中心。

4、做好機關衛生保潔及防蠅消毒工作

積極開展單位內部的衛生清理整治，集中清理整治院內外環境。對辦公室、廁所、走廊、窗臺、紗窗、食堂等地進行徹底的衛生大掃除，清除衛生死角，定期開展預防消毒及蚊蠅消殺工作。

5、做好各項目部生活區環境管理、防蠅消毒的檢查工作

項目部生活區做到定期消毒，食堂隔油池進行定期清掏。每個項目部都建立了消毒記錄及隔油池清掏記錄臺賬，要求按月上傳到_平臺進行更新。后勤服務中心每月聯檢對各項目完成情況進行檢查并打分，每月初對各項目_錄入情況進行檢查并打分排名上報經理辦。

然后，我部門將檢查結果、問題及時的反饋給項目部進行整改。通過與項目部這樣及時的溝通與交流，使項目部生活后勤工作開展更加順利有序。通過這種排名打分，也能夠督促各項目之間的進步，互相比較，尋找差距，不斷完善。

6、日常后勤服務工作

按時做好每月的考勤記錄;月度工作計劃;做好每月的水費、電費、電話費的繳費工作;食堂、辦公用品等費用支票領取工作。

二、存在問題

上半年，在后勤部門全體人員的共同努力下，各項工作雖取得一定成績，但仍存在一些不足。如解決問題不夠及時，工作不夠細致扎實，員工責任意識有待進一步加強等。

總之，在下半年，后勤服務中心將進一步凝聚力量、緊密協作、求真務實、開拓創新;繼續發揚成績、克服不足、力爭后勤工作再邁新步伐，再上新臺階，為公司的建設與發展作出新的貢獻。

三、下半年的工作計劃

1、做好在職職工藥費單據收交、報送等工作。

2、做好本月的水、電、電話等各種費用的交納工作。

3、配合公司雨施聯檢工作，督促各項目做好防暑降溫工作。

4、督促各項目部做好夏季防蚊蠅及預防食物中毒等各項措施的完善工作。

5、做好對項目部__上線工作的服務與指導、監督與檢查。

6、加強對各項目部行政后勤工作的服務與指導，做好對項目部的日常檢查工作。

7、做好對項目部綠色施工管理工作的服務與指導、監督與檢查。

8、做好機關本部衛生保潔及防蠅消毒工作。

9、完成領導交辦的各項工作。

篇7

在這辭舊迎新之際，我對這一年來工程部的工作做簡要匯報：

一、工程建設方面：

20__年是緊張而忙碌的，躍進港新增大中小型工程建設項目十幾項，其中有南大門工程、大堤支護工程、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場工程、備用煤堆場硬化及港區一些生產、生活輔助設施建設等工程。現工程建設已全部完成并投入使用，有力的保障了港區生產、業務、生活的順利進行。

在工程招標過程中堅持低價中標的原則，嚴格控制預算造價最大限度的節儉公司投資。其中一些工程我們多次請到相關專家反復論證反復比較，比如大堤支護工程在工程建設前期我們做了很多的工作，前期方案的制定：有內河水工專家的方案、有著豐富海港工程施工的專家、還有一些水利工程的專家，當然方案都是不一樣的、意見也是不一致的，最終我們選定的方案比較一些專家方案節儉資金100多萬元，此刻工程已經竣工得到了大多數專家的認可及好評。同樣其他所有工程招標項目始終堅持把公司利益放在第一位，僅有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領導供給正確的決策依據。

二、團隊建設方面：

工程部是一個年輕的團隊，平均年齡僅有28歲，個個充滿活力，干勁十足，但因為工作經驗少，不可避免的出現臨機處理問題本事不足，現場動態管理不到位等問題。對此，我在工作上嚴格要求自我的同時，學習上時時督促，利用自我的經驗和技能進行“傳、幫、帶”;并且敢于給他們壓擔子，鼓勵他們放手工作的同時，倡導公司管理格言的激勵理念，激發員工的工作活力，做到工作著眼于細、事事求精細。加上臧總對人力資源的重視和先進的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來，共同打造一支朝氣蓬勃、堅強有力的年輕團隊。

三、現場管理、溝通協調方面：

工程管理是一個系統工程，現場施工就是一個大兵團作戰，僅搞好工程部自身建設是遠遠不夠的。工程部要想充分發揮承上啟下的同時，必須進取協調公司內外各部門各單位的工作。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護公司穩定大局、又要堅定維護公司利益的原則不能動搖。

現場管理人員對施工單位，在安全、質量、工程量核算等原則問題上嚴格把關、決不含糊，現場進取溝通、動態管理，利用我們的專業技能、工作經驗靈活解決。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進行，最終到達公司利益的最大化、公司形象標準化。

在即將到來的20__年，我及工程部全體員工會更加充滿熱情，迎接挑戰!在公司領導的正確指導和充分信任下切實履行崗位職責，采取歸納、比較、確定和分析，積累和總結工作經驗，使自我的業務水平更上一層樓，同時與各兄弟部門做好協調配合。讓我們大家緊密團結在公司領導的核心周圍，乘風破浪、沖破艱難險阻，等待我們的必須會是更加完美的明天!

工程部年度工作總結2光陰似箭，日月如梭。一年的時間的確是很短暫的，不知不覺間20__年已即將過去。新的一年又將來臨，值此新舊交替之際，總結一下過去，思索一下未來，取過去之長，補未來之短，對自我的工作進行一次總結，以便在新的一年當中更好的完成自我的本職工作。

我與20__年進入公司工程部工作，主要負責暖通、給排水專業的技術、施工及造價的相關管理工作。在工作過程中，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自我，廉潔自律。工作中認真負責，能理論聯系實際的開展工作，與工程部及各相關部門的同事配合，較好的完成了公司領導交辦的的各項工作。

一、在技術管理方面

1、能夠耐心細致的做好圖紙審查工作，配合主管領導及相關設計單位落實小區給排水、供熱、燃氣等管網的位置、走向，盡可能發現不合理的方案及設計，并提出自我的方案與設想，進取與設計人員溝通，完善方案及施工圖紙的設計。

例如：中融國際項目地下構筑物較多，并且地下車庫和地下人防均與各樓相連，這就導致將來小區排水管道無法排出。所以向主管領導提出應在2#、3#、4#、5#樓與地下車庫及地下人防之間留出一條通道，否則小區排水管網將無法鋪設。再如：設計院將連接體的采暖、給排水管線設計在漢口街一側，而漢口街一側又無位置鋪設如此多的管線，向主管領導請示后，及時向設計單位提出了異議，經設計單位復核后，變更了設計。

2、外部協調：對于一個工程項目來說外部協調工作對于項的順利開展有很大的幫忙。

我的主要工作是在主管領導的指導下，配合各專業公司(自來水、供熱、燃氣)完成項目的管網配套設計工作。在領導的正確領導及幫忙下與各專業公司堅持了良好的合作關系，各專業管網的配套設計正在如期進行，目前已完成給水、排水管網的設計工作，燃氣、供熱管網的設計正在進行中。在工作當中能夠從公司的利益和角度出發，進取配合各專業設計人員，完成各項任務。

二、在施工現場管理方面

4月份進入施工現場伊始，即開始和領導研究施工現場用水方案，待方案落實后協助領導完成了相關手續辦理及設計工作。并配合自來水公司完成了中百一庫臨時用水及現場施工用水的施工工作，確保了項目如期開工。基礎開挖前，在領導及各位同事的幫忙下，根據現場的實際情景完成了施工現場排水管道的鋪設，解決了各施工單位基礎開挖的排水問題。

在方案制定過程中，結合工程實際采用了塑料排水管，待排水過后，管材還能夠用于排煙機孔，為公司節儉了必須的資金。工程進入主體施工階段后，針對隱蔽部分容易出現問題的地方，及時組織監理人員及各施工單位水暖班長開會，對防水套管的材料、制作提出了明確要求，并對工程中易出現的問題進行了技術交底，要求各施工單位在每道工序施工前，要做好樣板間，經甲方和監理檢查合格后方可繼續施工，保證了工程質量。

在工程施工期間，由于監理公司的專業人員有時到位不及時，所以要經常巡視檢查，核對各種管道的位置及規格，是否貼合設計和規范要求，對工程中存在的問題做到早發現、早處理以免影響到后續工程的施工。如提高排水出戶管的標高，解決了漢口街一側排水管道過低的問題。在施工管理過程中能夠堅持以設計文件為依據，嚴格按施工規范的要求進行檢查。

三、在工程造價管理方面

能夠做到嚴格審查現場的施工簽證，遵循施工簽證的原則，對影響工程造價的各種因素進行有效控制，仔細審查施工單位提出的材料清單，發現問題及錯誤后及時予以糾正。

以上所述，即為在過去一年當中所做的一些工作，在過去的一年當中，即取得了一些成績，也有所不足，總結過去經驗，努力改正過去工作中的不足，且在今后的工作中，更加嚴格要求，在做好本職工作的同時，不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，確保工作高效率、高質量。為公司發展竭盡全力。

工程部年度工作總結320__年即將過去，工程部全體員工在公司的方針指引下、在各級領導關懷下，以及同各部門的密切配合、團結一致，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證基地所有設備的安全運行。取得了必須的好成績，為完成公司整體目標做出進取貢獻。

一、工作目標和任務完成情景

1、設備設施維修：工程部根據具體情景，結合以往的工作經驗，全應對各系統開展了解。

學習預防維修，努力提高設備功效，不一樣程度的延長了設備設施的使用年限。對強、弱電系統、空調系統、太陽能系統、消防系統﹑給、排水、系統按計劃、有步驟地進行了深入了解和學習維修保養知識;

2、在配電系統中，在現有的環境上，對配電室進行了長期的打掃與保潔，因為施工單位隨時進去施工。

對基地密集型母線槽實行每一天巡查制，發現異常現象，及時組織人員進行搶修;處理系統線路故障跳閘多起，確保了基地正常運行;

3、在太陽能系統中，我們采取了24小時8次的巡檢制度，其中白天晚上各4次，發現多處隱患及時處理，處理不了的及時與廠家取得聯系，確保熱水供應正常。

堅持每一天對控制箱檢查、儀表檢查、線路檢查，水泵檢查、設備檢查。確保機組運行良好無滲漏;

4、在中央空調系統中，因為一級管網管路比較臟，雜質比較多，從11月15日供暖以來，我們清洗過濾器6次，確保基地供暖正常運行。

堅持每周對控制箱、線路檢查，機房設備的保養檢查;定期對空調制熱機組進行全方位檢修保養，確保機組運行良好無滲漏。嚴格控制用水量，確保空調水指標在安全范圍內。因為施工單位在樓層修理風機盤管，每一天都放水;

5、日常維修：__年度10月以來，共接報完成800余項維修安裝工作，其中有研發中心區域維修，還有接待中心區域維修、伙房、公司各部門維修等。

得到了各部門的好評與認可;

以制度服人，使人人都以公司利益為上，用制度嚴格要求自我。物品領用管理，做到專人負責，出、入庫明細，領用人簽，領導認可等，保證了公司材料的利用率。工程部設立評比制度，做到周周檢查、總結，使設備設施更加具體化、明細化、清潔化。工程部順利地完成了值班制度，配電室、空調機房實行了三班輪班制，公共維修實行了正常休班制。

6、能源統計及節能降耗：工程部在上級領導的指導下，在公司、部門的支持下，進取采取各種措施，群策群力，較好地做到節能工作，做到日日有統計，周周有總結，月月有匯報使領導對各項能源有充分的了解。

較好的完成了基地公共照明、外部照明燈的調節，空調系統的調節，太陽能系統調節等;

7、管理外維工作：工程部密切配合各外維單位工作，順利完成了基地的各項工作，及時配合處理“接待中心空調不供熱”突發故障;

完成了消防設備設施日常檢修工作，為大廈創造了良好的運行環境。工程部緊密團結，共同努力，全面配合施工單位，包括臨時用電單位，完成對樓層配電系統、消防系統﹑給排水系統﹑中央空調系統的設備了解工作。對各設備實施管理工作。

二、存在問題

自開業以來，工程部的全體員工盡心盡力地為基地做了很多的工作，不論是份內還是份外的工作都能進取主動的去做，可是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中，認真的去彌補不足，進一步提高每位員工的思想素質及個人的技能，為公司的發展做出的貢獻。

1、專業技術水平還比較欠缺，一專多能的水平還達不到;

2、工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致;

3、維修單寫的不是很規范，跡不夠工整;

4、個別工作進度均比計劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質量有待提高，與采購部門溝通有待提高;

5、和各部門工作銜接還不是很完美。

三、20__年工作安排

針對以上提到的問題和薄弱環節，__維修工作初步設想主要圍繞“計劃，完善，規范，落實”。等幾個方面開展計劃。主要對__年的工作做一個全年工作計劃，月月有進展，周周有活忙，天天有落實。根據基地實踐工作需要進行合理分配人員，把工作落實到人，職責到人，具體計劃如下：

1、按照年度保養計劃對設備設施進行保養;

2、對高﹑低壓配電柜負荷開關進行檢查及保養;對高、低壓設備，高、低壓配電柜，變壓器進行檢測、保養;

3、對空調制熱機組、閥門進行保養。

空調管道進行檢測維修;

4、對太陽能熱泵機組、輔助加熱機組、閥門管路等檢修保養;

5、對中央空調系統冷卻塔進行檢修清理;

6、及時完成公司交辦的各項工作。

二完善：根據公司“精細化服務標準”的方針，對工程部的工作進一步細化，將精細化服務落實到日常工作的所有階段和環節，構成一套完整的從工程維修單看各部門服務的滿意程度。

嚴格規范結合標準要求，對上述工作存在的問題以及其它方面的工作環節進一步規范，一切以標準為規范，一切以業主滿意為目標，(包括對外圍單位的管理，一切以行業標準為規范)做到各個工作環節有計劃，有制度，有實施，有檢查，有改善，并構成相關記錄

三落實;對計劃工作必須落實到位，職責到人，提高我們維修人員的職責心，督查外圍單位必須做到定時與不定時相結合，發現問題，及時解決，促使各項規章制度落實到實處。

從開業到此刻，根據物業管理的經驗，基地設備的故障率將逐步明顯提高，部分設備的配件將有一個逐步更新的過程。所以20__年工程部將在20__年的基礎上制定出更加詳細的維護保養計劃加大對基礎設備設施的維護保養力度，增加重點設備的點檢頻次。同時將制定出更加合理的管理制度讓基地的重要設備和具體的職責人掛鉤。還有對外圍單位的維保工作，工程部將加大監管力度，保證設備的周檢、月檢、年檢能保質保量地完成。另外在節能工作方面工程部將再接再厲節儉每一度電和每一立方水，為“加快建設節儉型社會，全力打造節能型部門”做出我們應有的貢獻。請公司領導相信20__年物業工程部必須會進取配合公司為保證基地的正常運轉、延長設備設施的使用壽命和降低大廈運行成本等方面作出更大的努力!

工程部年度工作總結4時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿期望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻。就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20__年的春秋夏冬。能夠說，20__年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將20__年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作

1、努力工作，圓滿完成自身任務。

(1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫忙下，對__的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。

由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，可是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，最終在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近__平方，其中吊頂__平方，木地板__平方，壁紙__平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

(2)20__年_號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪__平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對__一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。

(3)總建筑面積__平方的__街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情景向下，工程部及時派出__工程師配合_經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。

精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪__平方，內墻涂料__平方，外墻涂料約__平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。

(4)__學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一向沒有進展。

為了是__學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。

經過三個月的努力工作，共完成內外粉__平方，輕質隔墻__平方，鋪地板磚__平方，屋面保溫防水__平方，內墻涂料__平方，外墻涂料__平方，硬化停車場__平方，其中籃球場__平方。

(5)經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。

2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅僅直接影響公司的經濟利益，并且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。

要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全禮貌生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。

半年多來，工程部對__城、__三期以及__、__，現場巡查_次，記錄_次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一齊質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不一樣程度的幫忙和提高。經過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

20__年，為配合公司做好__工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20__年工程部完成了__，__和__的整理工作，__街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，__樓以及發電機房工程的結算工作。

協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，進取搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

二、取得的經驗和收獲

1、僅有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入團體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學習，不斷追求提高，才能跟上公司發展的步伐。

三、存在的不足問題

1、質量控制手段需要改善。

質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有構成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。

2、安全禮貌生產大多存此刻形式。

安全禮貌施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全禮貌管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有構成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表此刻合同交底不清楚，項目管理人員對合同資料掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自我所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

20__年對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅!這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮斗!

工程部年度工作總結5轉眼間20__年在緊張忙碌中飛快的過去，新的一年即將到來，回顧工程部這一年來的工作歷程，總結這過去這一年來的工作經驗、教訓。工程部全體職工在公司領導的正確引導下，以為公司創造最大利潤為宗旨，時刻做到努力工作，將公司所分配給工程部的工作如期順利完成工作。回首過去，需總結歸納，持續待進;展望未來，工作依然艱巨漫長，任道重遠。

一、一年以來的工程部完成的工程項目和完成結果

1、商河產業園新城街和新湖街供氣管道工程

新城街管道由于產業園政府政府的要求修建，主管道總長1150米，職業中專支線300米，管道主管道設調壓一處用戶調壓計量設備一套，管道設閥室三座，預留口六個，現有用戶一家日用氣量200立方米。德騰光伏材料廠主管道總長200米，支線15米。主管道設調壓一處，現有用戶一家(此刻還沒有投入運行)，投產初期日用氣量到達1000m3，后期用氣到達2000-3000m3、兩條管道總投資68、22萬元(包括調壓、計量和鋼管以及施工費)，在修建此條管道時，我們多次與產業園政府、職業中專進行協商，最準商河產業園支付管道建設費30萬元，商河職業中專支付管道建設費和開口費25萬元，德騰光伏材料廠支付開口費8萬元(收取4萬元，剩余部分通氣投產前付清)。管道總投資費用除去收取的費用我公司實際投資不到6萬元。

由于產業園政府在綠化帶中鋪設管道，為了不影響綠化和職業中專五一放假期間改造鍋爐，在施工過程中克服困難(如下雨管溝塌方、刮風影響焊接質量等)，加班加點，新城街管道最終按照合同約定時間在五月一日向職業中專一次置換點火成功。德騰光伏材料廠主管道也與5月15日通氣置換成功。

2、濟陽、商河、港華分輸站工藝區噴砂除銹、刷漆

聯系施工隊將原有的管線油漆噴砂打磨出鋼材本色，打磨好的管線和設備在沒有生銹之前噴涂兩邊防銹底漆。將刷好底漆的設備和管線上刷兩遍面漆。為防止法蘭間進水生銹，將刷好漆的法蘭用防紫外線膠帶纏繞，在施工中不損壞設備和工藝區附屬設施，做到工完料凈場地清。

3、商河縣惠民到濟陽100公里管線維修工程

生產部在檢查維修防腐層時發現從惠民到商河約100公里的部分管道母材劃傷，有的劃傷部分在農民的田地里，由于正值五月份老百姓要種地，需要抓緊時間維修，在公司領導的要求下，進取聯系施工單位，對惠民到濟陽100公里受損管線進行維修。

4、新建濟陽、商河CNG常規加氣站

按照年初董事會的要求，濟陽和商河各建一座CNG常規站。按照北京金捷公司的安排，大宗設備采購必須采用招標的方式確定設備廠家的原則，在五月中旬到六月上旬這段時間我們與加氣站主要的設備(壓縮機、前置脫水和儲氣井)廠家進行了技術交流，參照新捷燃氣、昆侖燃氣和新奧集團的招標文件編制了適合我公司設備的招標文件并發到北京公司，得到北京公司領導的同意后與20__年6月4日將招標文件依電子郵件的方式發送到各個設備廠家，各廠家以傳真的形式回復表示要參加我公司的招標。并在6月10日午時4點之前將投標文件遞交到我公司招標委員會。6月11日在北京公司領導和商河濟陽股東單位的指導和監督下，對壓縮機、儲氣井和前置干燥器進行了招標。經過招標，最終確定壓縮機采購東方通用壓縮機，干燥器采用重慶迪歐干燥器，儲氣井采用自貢華氣公司。

對回收罐、緩沖罐、污水管、冷卻塔、加氣機和順序控制盤采用議標的方式確定了供貨廠家。安裝隊伍聯系了三家安裝隊伍進行招標，最終中標單位分別是自貢東方通用壓縮機有限公司、成都拓順環保設備有限公司、重慶四聯油氣設備制造公司和重慶艾爾機電有限公司。

5、濟陽CNG常規加氣站土建施工和工藝安裝已全部完工，站房所需配置物品根據實際情景已備齊，具備生產使用條件。

站內所有設備均經廠家人員現場調試并成功試車，竣工資料已拿到各質監、消防、公共事業局等相關部門進行驗收，已具備投產條件。

商河加氣站已施工多半部分，由于天氣越來越冷，土建施工和工藝安裝工程的進度均受到不一樣程度的影響。現已完工全部工程的80%。

6、惠民中心湖管道拆遷前期工作

應惠民縣城市的發展規劃，我公司從惠民清管站出來約2100米的管道經過地方規劃成了人工湖，需要遷移此段管道。由于此段管道設計壓力高，加上此刻用氣緊張，工藝施工有必須難度。根據惠民縣建設局的要求，對此次施工單位進行招標，招標范圍為本工程設計圖中所涵蓋的管道開挖、管道焊接和回填，按施工圖紙編制工程量清單進行招標。確認競標方資質、提出施工要求、經過投標答疑的過程以后，兩家投標單位按順序競標，經過四輪的報價及資格審定后，經過各評委商議，決定由中原石油勘探局建設總公司中標，中標總價243萬元，工期20天。我部門進取與惠民建設局及中原石油勘探局建設總公司協商，已達成協議并簽訂施工合同，此刻施工隊伍正在施工。

7、濟陽縣天惠能源管線供氣工程

天惠能源公司與我公司進行溝通，申請使用我公司天然氣，天惠能源公司位于濟陽縣濟北開發區正安路北端，距離我公司港華分輸站800米，是濟陽縣2009年招商引資企業，日用氣量可到達3000方。

從我公司港華分輸站沿人和街到正安路與人和街十字路口到天惠能源公司約800米，為到達節儉投資和拓寬市場的雙重作用，主管道采用口徑110的PE管鋪設，設計壓力0、7Mpa，此條管道建成后產權規我公司所有。天惠能源公司委托我公司找設計單位和施工單位，設計單位我們選用山東中大設計院進行設計。由于此條管道政府要求施工工期緊，再者工程量不大，由上次新城街管道施工的濮陽華隆建設工程(集團)有限公司對次條管道進行施工。

管道焊接已經完工并經過了濟南市技術監督局的管道監檢。

二、工作亮點

濟陽縣建設加氣站受到領導重視，社會關注。出租車司機每一天都在抱怨油價上漲，甚至要求當地部門提高出租車的價格，天然氣無疑來說是最好的選擇。但目前來說，濟陽縣還沒有加氣站，司機朋友不得不去濟南加氣，車主都期望早日用上天然氣這一新能源且擺脫加氣排隊這一現狀，天然氣進入濟陽就如下了一場及時雨，濟陽加氣站的建設正解決了車主這一燃眉之急。在公司領導正確帶領和員工的努力下，濟陽加氣站順利完工，很快就能投產使用!

三、下一步工作計劃

1、定目標，遵章守紀，抓好組織建設，實行目標管理

每接到一個工程，根據項目工程的特點和規模，組織人員從組織結構上入手，把工程范圍內的工作做好。為明確職責，實行目標管理，工程部分別與各職責單位負責人簽訂目標職責書。目標職責書對工程質量、工期、禮貌施工、安全生產和工程造價等都有明確要求，有力保障改造工程的實施。

2、統籌規劃，整體推進

進一步摸清工程的基本情景，為工程的施工奠定良好的基礎。

3、技術問題

重視人員技術和專業學識，利用業余時間加強專業知識的培訓和現場實地工作，做到理論與實際相結合。使部門整體自我知識得到更新，技術工作又上一個新臺階。

4、進一步完善、細化工程過程中各項規章制度

工作過程中，不是靠人管人，而是靠規章制度約束、規范人的行為，靠制度督促每一位人員去主動工作，真正做到“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”。

5、協調好各方直接的關系

協調好與本公司生產部、安全部等其他部門的關系，還要協調好與外界的關系。工程部是公司中與外界交流比較多的一個部門，無論是施工方，還是監理方，都要調動氣他們的進取性，發揮他們自身最大的潛能配合我們的工作。

6、最大限度節儉能源和資金

努力保證工程的前瞻性和先進性，本著節儉的原則做好每一樣工程，避免不必要的浪費和重復建設。

篇8

人事行政工作目標：

人員當月流動率小于

人員培訓覆蓋率達到

人員招聘到崗率達到

員工生活滿意度達到

⒈團隊的建設在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋，以提高整體的服務水平和團隊的執行力度。在有效的績效考核制度和崗位責任制的基礎上，人事行政部將加強監督的力度，對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。

⒉人事行政部將把提高員工素質作為部門工作的重點，制定有針對性的培訓計劃，以業務知識培訓和企業精神相結合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工主人翁責任感和事業心，培養開拓進取，勇于奉獻的精神。要求員工在工作中真正做到“業主第一”。以企業精神和宗旨作為統一員工意志，統一行動的共同基礎。在人事管理流程中，采取優勝劣汰的方針，對入職、轉正的員工嚴格按標準把關，逐步提高員工素質，繼而提高團隊的整體素質。

⒊在提高管理要求的同時，更進一步關心員工生活，重視員工需求，加強員工宿舍、飯堂的管理，組織相應的員工生日活動、團隊活動。重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

⒋效益是企業的最終目標，通過崗位責任制的落實，原創：人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務團隊為目標，嚴格控制人事成本。

⒌行政方面，將以配合業務部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協調，大力配合。修正現有的工作程序，使之更標準化、規范化。及時完成物料采購，嚴格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關的工作，保證公司財物、利益不受損失。

二、客服中心

物業管理是以服務為主，客服中心是整個物業公司的服務窗口。為此，服務中心將把服務放在第一位，堅持“以人為本”的服務宗旨，規范管理、追求創新、至誠服務。不斷提高江南世家物業價值，使物業發揮最大的使用效能。

工作思路：

強調成本控制意識和成本管理程序；

強調團隊的有效運作和服務流程；

強調公眾服務的規范化與特約服務的個性化；

強調“以人為本”的服務理念和服務的人性化；

致力于建立與業主有良好溝通的和諧社區。

目標設置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務綜合及時率不低于％；

業務技能培訓％；

小區綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％；

管理費收費率一期逐步達到％；

二期收費率達到％；

生活垃圾日清率為％；

工作重點：

根據對××年的工作回顧和反思，××年將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行，以提高管理服務效能，營造和諧生活環境。

（）制定、完善工作手冊，使員工翻開手冊即可操作，如《管理規章制度及操作規程》等。使每一位員工了解工作規程，熟悉管理程序，達到規范自我、服務業戶的目的。并對員工進行定期的業務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高服務中心員工水平。盡快帶領出一支業務過硬、服務意識強的員工隊伍。對進入服務中心工作的員工嚴格把關，定期進行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

（）小區的環境管理極為重要，如何為業戶創造一個良好、舒適的居住環境，是我們非常重視的問題，以往的管理經驗告訴我們，保潔工作責任到人，督導、檢查、培訓落實到位，才能充實發揮每個人的潛能，認真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環保意識，使小區的環境衛生狀況達到最佳狀態。

（）根據目前的收樓情況，強化對工程維修的監管力度，與各部門積極協調配合，完成收樓任務。

（）對物業管理費收取率較低的現狀，原創：由于綜合因素較多，將通過定期開展社區文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調查等多種渠道與業戶進行溝通，聽取業戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進行相應的整改，提高管理質量；對于超出管理標準的要求，按國家及有關規定向業主耐心解釋，并加強對物業管理行業的政策宣傳，以轉變以往固有的觀念，爭取業主的理解，對經解釋無效拒交管理費的業戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

（）加強社區文化的建設，建立與業主的良好溝通，共建和諧社區。

（）協助成立業主委員會籌備小組，實行業主自治，共同管理。

三、工程維修

四、保安部

保安部針對××年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

工作目標

住客及公司綜合滿意度；

無因管理責任事故率；

新員工崗前培訓率；

不合格項整改率；

員工流動率≤（不包括非正常流動率）；

突發事件快速反應率為；

非正常投訴率低于。

⒈做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施（××年月日至××年月日），

并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

⒉做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比賽做好準備。

⒊保安部將于月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

⒋做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區小時的監督和管理，提高安防標準。

⒌針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

⒍做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊

伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總人數比例為，其它占比例為（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

⒎加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

五、會所經營

×年上半年將繼續以服務為先、效益為本的經營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經營手法，推出更貼身的服務，把會所經營做到推陳出新。在內部管理上，加強本部門各經營點的協調合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務意識，最大限度地調動人員的積極性、創造性；切實加強餐廳出品管理工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區配套服務工作的開展。

工作目標

力爭半年創收萬元；

六、財務管理

圍繞集團發展戰略和財務年度工作目標，促進效益增長，完善財務管理體系，加強資金、資產、成本、采購價格的管理和控制。在把服務放在第一位的同時，建立規范的賬務管理，積極配合業務部門工作的開展，加快科耐物業管理軟件的投入使用。為全面完成物業的各項工作指標和工作任務，制定物業財務部年上半年工作計劃如下：

工作目標：

服務滿意度；

控制虧損在萬元以內；

建立君華物業成本庫；

⒈物業財務部在集團財務中心的統一指導下根據物業公司財務管理制度結合物業財務工作的實際情況建立一套詳細完整的成本庫合理的進行成本控制及時準確地向管理層提供最真實的財務數據。

⒉負責公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務狀況分析，并向管理層提供財務報告進行成本分析提出相關的建議力爭控制半年虧損額在萬以內。

⒊以服務為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達到％。把物業公司的收費工作推向一個新的臺階。

篇9

一、早安排、早落實，認真做好汛前準備工作

我鎮水資源十分豐富，有河道2條、大小塘堰236口;為做好防大汛、抗大災、搶大險準備工作，在年初對防汛工作做出早安排，成立了防汛工作領導小組，調整充實防汛指揮部成員，完善了防汛工作預案，制定了工作措施，進一步全面落實以主要領導為核心的防汛責任制，做到思想到位，措施落實，并完善村級防洪預案，責任落實到人，切實做到了領導認識到位，組織到位，責任到位，措施到位，以確保安全渡汛。

1、統一思想，提高認識

__鎮認真組織學習上級防汛工作會議、文件精神，及時傳達上級對防汛工作的指示，要求全體干部職工在防汛工作中克服麻痹思想和僥幸心理，清醒認識到今年防汛形勢，認真落實防汛責任制，牢固樹立防汛工作無小事，真正立足于防大汛、抗大災、搶大險，進一步提高思想認識，積極做好各項工作。

2、制定應急搶險預案，組織開展業務技能培訓

針對我鎮防汛工作的現狀，結合去年工作運行情況，__鎮認真修訂了__年的防汛搶險預案、應急預案。組織民兵應急搶險隊伍開展了防汛演練，組織進行了4次集中業務技能培訓。

3、落實防汛責任制，加強檢查督促工作

__鎮積極落實領導班子、各單位、各村負責人防汛責任制和防汛職責，及時上報、反饋情況。同時，加強對防汛責任制的檢查督促工作，制定了檢查督促制度，要求鎮督查考核工作組隨時進行檢查，以進一步落實防汛職責。

4、嚴肅防汛紀律，加強防汛值班

按照防汛工作有關規定，__鎮及時修訂了防汛值班制度，落實了防汛值班責任制，實行防汛值班、當班、帶班制。堅持24小時值班制。值班人員嚴格遵守各項防汛工作制度，堅守值班崗位，認真履行值班職責，密切監視天氣變化和汛情發展，及時掌握并向上級部門反映重要情況、及時上報雨情雨量，做到上報情況及時、準確。

5、加強對地質災害的監測和治理。

汛期實行工作人員巡山查哨，對易滑坡、泥石流、塌陷等險段及時排出隱患，隨時監測災害變化情況，及時上報，由各村工作組長負責監測，做好防汛搶險隊伍、搶險物資和應急通訊設施、備用電源等一系列措施的準備，做好迎戰大洪水的各項工作，一旦發生災情立即投入搶險救災，并及時向防汛部門上報災情情況。

二、存在的問題

1、由于我鎮地理位置特殊，有河道兩條(凱江河、小東河)，防汛難度較大。

2、缺乏資金投入，在應急搶險物資、人員培訓方面力度不夠。

三、今后工作打算

1、認真貫徹落實上級有關防汛抗旱工作的文件會議精神，以____重要思想為指導，以切實維護人民群眾的利益為根本，繼續完善好防汛工作預案，落實好防汛責任制。

2、實行目標責任制的管理方式，把工作重心下移到村級，實行群防群治。

3、向上級有關部門爭取資金，加大對防汛物資的籌備，完善各種防汛設施。

4、加強對防汛搶險隊伍的訓練，努力提高他們的整體素質，使防汛隊伍拉得出，用得上，起作用。

5、防汛工作做到早安排、早落實，工作到位、責任到人。

防汛工作年終總結報告2伴隨著涼涼秋意，20__年開發區安全度過了汛期。20__年，良鄉經濟開發區在區委、區政府的正確領導下，在區國資委、區安委辦的支持和幫助下，堅持“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛工作方針，認真貫徹市、區有關防汛工作部署和要求,立足防大汛、保安全，扎實抓好各項安全度汛措施的落實，認真組織防汛安全檢查及缺陷整改。經過開發區全體職工的共同努力，抗洪搶險和汛后工作有序進行，使得開發區順利度過了汛期，做到了防汛期間零安全事故。

一、基本情況

截至9月11日8時，房山區累計平均降水量510.4毫米，比去年同期(545.3毫米)偏少6%，比常年(取1980至20__年的多年平均值，下同)同期(482.3毫米)增加6%。汛期累計平均降雨475.2毫米，比去年同期(482.2毫米)略微偏少，比常年同期(408毫米)增加25%。降雨日是7月6日，全區平均降雨量達65.3毫米;降雨站點為長陽站，8月2日降雨量達183毫米。

二、主要做法

今年開發區繼續貫徹執行“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的方針，按照“準備早、措施實、應急快”的原則和防大汛、抗大旱、搶大災的要求，扎扎實實做好各項防汛工作。

(一)提前謀劃，未雨綢繆，扎實做好度汛準備工作

1、及早開展汛前檢查，落實防汛除險措施。

為扎實應對今年汛期，切實抓好防汛安全工作，開發區結合開展“安全生產月”活動，在汛期來臨前對開發區一期、二期及海聚基地進行了一次全方位、交叉式安全檢查，對排水管道等防汛重點區域進行逐一排查。辦公室緊密配合安全科對開發區內重點企業、重點領域、重點工程進行逐一檢查，努力消除安全隱患，為確保今年度汛安全打下堅實基礎。

2、切實加強組織領導，狠抓防汛責任落實。

為確保防汛工作組織有力、應對有序，開發區專門成立了以黨委書記、總經理齊彥軍為組長，黨委副書記、副總經理劉濤為副組長，辦公室、安全科、工程部、物業中心全體干部員工為組員的安全度汛工作領導小組，堅決貫徹落實市領導“陰天就是預警，雨聲就是命令”的指示，嚴格執行24小時值班，領導帶班制度。堅決落實防汛工作“在崗、在職、在責”要求，密切關注雨水情變化，定期對值班電話、傳真，視頻會議系統等進行檢查維護，確保暢通無阻。并與各部室負責人簽訂了防汛責任書，層層落實責任，確保守土有責。開發區在接到市區關于安全度汛的相關文件后，立即組織入區企業相關負責人召開專題會議，認真傳達了各級防汛工作會議精神，結合開發區實際進行再組織、再動員、再部署，立足于防大汛、防長汛、保平安，要求克服一切麻痹僥幸心理，未雨綢繆，提高警惕，從思想認識上切實認識到防汛工作的重要性和緊迫性。

3、落實物資儲備，做好防汛物質保障。

防汛物資是抗洪搶險的重要物質條件，是取得抗洪搶險的勝利重要保障。為抓好防汛物資儲備，開發區對已耗用及過期的物資及時增儲補足，確保物資及時到位。汛前，辦公室積極做好后勤保障工作，為公司及物業中心儲備防汛編織袋、雨具、鐵鍬、防毒面具等防汛設備若干，以確保防洪搶險的需要。此外，辦公室還對視頻監控系統及通訊設備進行了維護和保養，確保各類設施系統汛期的正常運行，為科學、合理地調度防汛工作提供了物質保障。

(二)精心組織，科學調度，安全度汛工作有條不紊

1、突出宣傳，加強引導。

開發區扎實做好宣傳引導工作，在開發區顯眼部位懸掛安全橫幅，及時更新汛情變化，發送安全提示訊息。通過一系列的防汛安全宣傳，增強了企業及員工的安全意識，有效減少了安全事故的發生。

2、反復動員，及時部署。

根據汛情變化和特點，開發區按照相關文件精神，有序部署防汛工作，定期召開汛期安全工作專題會議，及時傳達了安全度汛的會議和文件精神，并結開發區實際進行再動員、再部署，與各入區企業簽訂《安全度汛責任書》，明確當前防汛形勢，牢記“水情就是命令，責任重于泰山”，統一認識，查險除險，確保思想認識、宣傳力度、安全措施、責任落實、物資保障到位。

3、科學調度，有效應對。

入汛后的北京天氣多變，我區由于地理位置的因素，存在更大險情，暴雨時水位迅猛上漲，防汛進入關鍵實戰階段，開發區按照防汛工作部署，迅速組織人力、物力、財力，科學指揮調度，防汛應對工作緊張有序。8月2日18時至23時，房山遭遇短時局地極端強降雨，長陽站降雨量達183毫米，且81個雨量監測站中有8個站超過100毫米，其中長陽軍留莊站1小時雨強達111.9毫米。強降雨造成多處路段積水，應對形勢異常復雜嚴峻。黨委書記、總經理齊彥軍同志緊急組織安全科、辦公室及物業中心相關人員，對二期泵站進行排水作業，并實地查看入區企業，確保了開發區能安全度汛。

4、嚴肅紀律，加強值守。

汛期，在堅持抓好日常值班制度的同時，開發區還實行防汛值班制度，嚴格落實“一崗雙責”，值班人員堅持做好巡查工作，密切關注雨情水情情況，做好及時報送工作。此外，安全科、辦公室所有員工汛期期間應急值守，隨時準備應對一切險情。切實做到了“守土有責”，確保防汛值班嚴肅性、紀律性。

5、合理調配，全力保障。

為保障防汛工作順利開展，辦公室全面落實好防汛物資調運和儲備工作，積極配合安全科做好防汛后勤保障工作，購買、儲備了編織袋、鐵鍬、雨衣雨鞋等物資，除此外，還深入防汛一線，將方便面、面包、礦泉水等物資送到防汛一線員工手中，為奪取防汛工作全面勝利提供了堅實保障。

三、基本經驗

(一)各級領導重視，是取得防汛工作勝利的根本保證。

今年汛期，市、區領導高度重視防汛工作。在市領導“一竿子插到底”高度負責的工作精神感召下，房山區從區委書記、區長到鎮、村干部都警惕起來，曾贊榮書記、陳清區長遇強降雨必親自坐鎮指揮，主管防汛副區長有降雨預報必提前指揮調度并多次親臨一線檢查督導防汛工作，大大鼓舞了防汛抗災的士氣，促進了防汛工作的有力開展。在市、區各級領導的高度重視和親切關懷下，開發區把防汛工作放在第一位，班子成員多次帶隊深入開發區的防汛重點部位進行實地檢查，現場解決實際問題。各級領導的重視極大地帶動了企業及員工做好防汛工作的積極性，對各項指令和部署都能迅速的貫徹落實和及時反饋，保證了防汛工作的萬無一失。

(二)提高防災救災意識，是做好防汛工作的基礎

讓各入區企業及廣大干部員工了解防汛知識、掌握避險常識，提高防汛意識，才能減少生命財產損失。今年汛期，開發區為了加大防汛工作宣傳力度，向各入區企業發放了防汛抗災知識手冊，制作了防汛安全橫幅，通過微信、飛信等多媒體平臺發送相關信息，提高了企業的安全意識。

(三)認真落實防汛工作責任，是做好防汛工作的關鍵

防汛工作責任重于泰山，只有把責任夯實，才能保證防汛工作萬無一失，也才能保證各企業及廣大干部員工的生命財產安全。今年，開發區把落實防汛責任貫穿于防汛工作的始終，從上到下，層層落實責任，通過文件、簽定責任書等形式，把防汛責任人落實到人頭，加強督察，確保了防汛責任的有效落實。

20__年汛期，開發區全體干部員的工共同努力，打贏了一場刻骨銘心的硬仗。在今后的工作中，我們將繼續團結一致，在開發區班子成員的正確領導下，努力踐行“科學發展觀”，遇險情早動員，早部署，層層檢查，狠抓落實，不松手不停步，常抓不懈，不折不扣地把防汛工作作為一項長期工作來抓，為公司良性發展作出我們的貢獻。

防汛工作年終總結報告32__年，__鎮黨委、政府在縣委、縣政府的領導下，以“防洪保安全”為主，認真做好防汛工作，落實各項防汛措施，精心組織、周密部署，確保安全度汛。現對我鎮的防汛準備工作總結如下：

一、早安排、早落實，認真做好汛前準備工作

我鎮水資源十分豐富，有河道2條、大小塘堰236口;為做好“防大汛、抗大災、搶大險”準備工作，在年初對防汛工作做出早安排，成立了防汛工作領導小組，調整充實防汛指揮部成員，完善了防汛工作預案，制定了工作措施，進一步全面落實以主要領導為核心的防汛責任制，做到思想到位，措施落實，并完善村級防洪預案，責任落實到人，切實做到了領導認識到位，組織到位，責任到位，措施到位，以確保安全渡汛。

1、統一思想，提高認識

__鎮認真組織學習上級防汛工作會議、文件精神，及時傳達上級對防汛工作的指示，要求全體干部職工在防汛工作中克服麻痹思想和僥幸心理，清醒認識到今年防汛形勢，認真落實防汛責任制，牢固樹立防汛工作無小事，真正立足于防大汛、抗大災、搶大險，進一步提高思想認識，積極做好各項工作。

2、制定應急搶險預案，組織開展業務技能培訓

針對我鎮防汛工作的現狀，結合去年工作運行情況，__鎮認真修訂了2__年的防汛搶險預案、應急預案。組織民兵應急搶險隊伍開展了防汛演練，組織進行了4次集中業務技能培訓。

3、落實防汛責任制，加強檢查督促工作

__鎮積極落實領導班子、各單位、各村負責人防汛責任制和防汛職責，及時上報、反饋情況。同時，加強對防汛責任制的檢查督促工作，制定了檢查督促制度，要求鎮督查考核工作組隨時進行檢查，以進一步落實防汛職責。

4、嚴肅防汛紀律，加強防汛值班

按照防汛工作有關規定，__鎮及時修訂了防汛值班制度，落實了防汛值班責任制，實行防汛值班、當班、帶班制。堅持24小時值班制。值班人員嚴格遵守各項防汛工作制度，堅守值班崗位，認真履行值班職責，密切監視天氣變化和汛情發展，及時掌握并向上級部門反映重要情況、及時上報雨情雨量，做到上報情況及時、準確。

5、加強對地質災害的監測和治理。

汛期實行工作人員巡山查哨，對易滑坡、泥石流、塌陷等險段及時排出隱患，隨時監測災害變化情況，及時上報，由各村工作組長負責監測，做好防汛搶險隊伍、搶險物資和應急通訊設施、備用電源等一系列措施的準備，做好迎戰大洪水的各項工作，一旦發生災情立即投入搶險救災，并及時向防汛部門上報災情情況。

二、存在的問題

1、由于我鎮地理位置特殊，有河道兩條(凱江河、小東河)，防汛難度較大。

2、缺乏資金投入，在應急搶險物資、人員培訓方面力度不夠。

三、今后工作打算

1、認真貫徹落實上級有關防汛抗旱工作的文件會議精神，_以切實維護人民群眾的利益為根本，繼續完善好防汛工作預案，落實好防汛責任制。

2、實行目標責任制的管理方式，把工作重心下移到村級，實行群防群治。

3、向上級有關部門爭取資金，加大對防汛物資的籌備，完善各種防汛設施。

4、加強對防汛搶險隊伍的訓練，努力提高他們的整體素質，使防汛隊伍拉得出，用得上，起作用。

5、防汛工作做到早安排、早落實，工作到位、責任到人。

防汛工作年終總結報告420__年，在區委、區政府的正確領導下，在市三防指揮部的統一指揮下，我區認真貫徹落實省、市防汛工作會議精神，依法防洪，科學調度，做好汛期的防汛抗洪工作，有效地抗擊洪澇災害，保證了重要堤防無一決口，水庫無一垮壩，限度地減輕了洪澇災害損失。

一、水雨情、災情基本情況

5月14日至16日，受較強暖濕氣流影響，我區各地先后遭遇大到暴雨、局部特大暴雨襲擊，引發嚴重洪澇災害。全區五個鎮、兩個街道辦事處均受到不同程度的災害，受災人口30340人，死亡人口8人，失蹤人口1人，轉移人口11644人，倒塌房屋41間，直接經濟損失1.66億元。其中：水利設施直接經濟損失0.2074億元。損壞堤防9處、2.31千米;陂頭沖毀38座;損壞灌溉設施99處;損壞水電站41座。

8月15日，受臺風尤特影響，我區再次遭遇強降雨襲擊，強降雨造成我區嚴重洪澇災害。8月洪災使全區5鎮2街受災，受災人口46760人，轉移人口14428人，倒塌房屋176間，直接經濟損失15335.4545萬元。其中：水利設施直接經濟損失6030.37萬元。損壞堤防(土堤)67處23.4千米、堤防(土堤)決口9處2.02千米、損壞護岸13處、沖毀塘壩1座、損壞灌溉設施148處、損壞機電泵站2座、損壞水電站69座。

二、20__年防汛抗洪工作情況

(一)領導重視，責任到位。

3月29日，召開了全區三防工作會議，總結了我區20__年的三防各項工作，提出了20__年我區三防工作的具體要求，并在會議現場簽訂了區政府與鎮政府的防汛工作責任書。2月底，根據我區部分領導崗位變動的情況，及時調整了我區三防指揮部指揮、副指揮、各相關單位成員人員。

汛期來臨前，我區范圍內的大型水庫孟洲壩電廠、中型水庫沐溪水庫以及小(二)型以上水庫以及小水電站工程的防汛責任書也已簽訂完成。各鎮政府、各街道也建立健全了三防指揮機構，各鎮政府與村委會也已簽訂了防汛工作責任書。確保了每宗工程的防汛行政責任人和技術責任人的落實到位。

(二)嚴格巡查、科學調度，及時排除險情。

從今年2月22日開始，我區組織多次防汛安全專項大檢查。對轄區內的中型和重點小(一)型水庫、重點山塘、小水電站等進行重點排查，發現問題及時處理或采取有效的應急措施。市也組織人員對我區的三防工作和部分工程進行了抽查，并對我區的三防工作提出了具體要求。

區三防辦負責組織落實，一是組織各鎮、街及相關單位、部門對轄區內的山塘、水庫、電站等蓄水工程進行巡查，發現問題及時采取有效措施處理。二是洪水來臨前及時通知沿江、沿河兩岸低洼地帶群眾做好隨時撤離的準備。三是提前做好防御強降水可能引發的城鎮積澇、局地洪澇、崩塌、山體滑坡、泥石流和危房倒塌等次生災害。四是由區水務局抽調技術人員組成檢查組，到各重點災害易發地區進行巡查，發現異常情況及時處理，及時報告。五是嚴格執行水庫汛期運行調度方案，對于出現超汛限水位運行的水庫，采取預排措施和應急排洪措施，根據水庫調度原則立即全開閘門放水，降低水庫蓄水位，充分發揮水庫攔洪錯峰作用，減輕水庫下游地區的防洪壓力，并提前通知下游地區群眾做好防汛準備工作。

(三)嚴格落實防汛值班制度。

汛前，區三防辦制訂了今年的汛期值班制度，各鎮政府、各街道也建立起汛期值班制度，從4月1日起開始了今年的汛期值班。各級三防機構確保24小時有人值班，三防值班電話、傳真、值班領導和值班人員的電話均保證24小時暢通，確保了三防信息的及時傳遞，為領導的指揮決策依據提供充分的保障。

如接到氣象部門的重大氣象信息，我區三防辦立即采取了加強值班的措施：一是區三防辦增加一名值班人員;二是要求各鎮、街也相應加強值班力量，并由區三防辦對各單位值班情況進行監督檢查，確保水雨情、工情和災情能及時處理和傳遞反映。三是區三防辦加強了信息的收集和甄別，做好信息的把關工作，確保了各類信息及時、準確、有效地傳遞，避免了出現遲報、漏報和錯報現象。

(四)落實三防物資儲備與防汛搶險隊伍。

物資儲備是作好防汛搶險工作的基礎與保障，是汛期準備工作的關鍵。我區水利工程儲備了一定的防汛物資，區委、區政府要求各地和工程管理單位，加大資金投入，認真做好防汛應急器材和物資儲備工作，按照寧可備而不用，不可用而無備的原則，及時補充或更新防汛搶險應急物資和器材。尤其是存在隱患、交通不便的水庫工程，必須按要求備足防汛物料，保障防汛搶險急需。

在落實水利工程搶險隊伍方面。積極配合市三防辦抓好省輕舟三大隊、__市防汛搶險應急大隊的訓練和組織動員工作，隊伍要進入備戰狀態，確保召之即來，來之能戰，戰之能勝。各鎮重新登記落實工程防汛搶險隊伍花名冊，加強演練。防汛搶險隊伍采用三合一的辦法解決，即土地規劃防控隊伍、森林防火隊伍和防汛搶險隊伍統籌調配。各鎮及時補充搶險隊伍所需物品，做好保障，不斷提高搶險隊伍應急救災能力。

防汛工作年終總結報告5今年進入汛期以來，防洪度汛形勢日益嚴峻，且持續高溫炎熱天氣給監理安全管理帶來較大影響。為確保在汛期和高溫天氣監理工作的順利進行，我監理部分析20__年度的監理項目工程度汛安全形勢，進行重點部位的防汛準備和汛期施工計劃安排，制定切實可行的防洪度汛和高溫天氣監理措施，現就防洪度汛工作總結如下：

一、指導思想和基本目標

防洪度汛的指導思想是：貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的方針。強化防汛責任意識，立足于防大汛、抗大洪，做到早籌劃、早安排，防汛重點突出，狠抓薄弱環節，切實做好各項防汛準備工作。

防洪度汛的基本目標是：在確保施工安全、施工質量的基礎上，推進各工程項目施工的有序、順利進展，確保工程安全度汛，不發生工程安全與施工安全事故。

二、工作機制

1、強化防汛監理責任意識，明確防汛監理職責、責任范圍。

在防洪度汛期間，把防洪度汛與工程施工做到同布置、同檢查、同考核，在確保安全度汛的前提下，推進現場施工的有序進展。

2、涉及防洪度汛的項目，監理部都重點加強防汛度汛預案的審批，制定切合實際工作的防洪度汛值班制度，在汛期中通訊一直保持暢通，隨時處理應急事務最新2017年防汛工作總結。

防洪度汛值班監理人員及聯系電話書面上報業主的同時也向監理公司報送備案。

3、防汛值班監理人員在監理日志上填寫有關防汛值班情況，并認真記錄現場發生的實際情況、處理結果等。

遇有重大問題事項，就及時向有關方面上報。

三、充分發揮氣象部門的指導作用

特別關注中央氣象臺、邢臺市氣象臺及工程所在地的沙河縣水文氣象臺的氣象、水情信息，及時做好對氣象部門的信息的響應工作，并落實各項預防措施。

四、督促施工單位編報防洪度汛預案并落實開展應急救援演練

督促施工單位編報20__年防洪度汛預案及重點施工部位超標洪水(暴雨)應急預案文章。針對防汛需要，督促施工單位組織應急救援演練，并對演練情況進行了總結。并同時針對演練中存在的不足之處，要求施工單位做好總結，并對防汛預案進行修訂與完善，為安全度汛奠定堅實基礎。五、督促施工單位制訂和完善防洪度汛工作計劃與措施

1、督促施工單位組建防汛組織機構，落實職責，建立防汛值班、施工區雨前雨后巡查制度，組建防汛搶險隊伍，并進行相關知識教育培訓。

2、督促施工單位制訂和落實主要防汛項目施工進度、施工措施、汛期施工材料儲存。

3、督促施工單位，針對不穩定部位加強安全監測工作

4、督促施工單位按照設計要求完成防汛項目施工工作總結。

六、督促施工單位落實后勤保障措施

1、做好度汛工程物資應急儲備。

并對各施工單位防洪度汛物資儲備情況進行了檢查，對檢查中存在的部分物資儲備未按計劃落實、部分物資使用后未及時補充等問題，以書面形式指示施工單位限期整改，確保工程安全度汛。

2、做好后勤生活物資應急儲備。

篇10

期：___________

2021年保衛科上半年工作總結范文

根據上級要求，結合我公司保衛工作實際情況，健全了治安綜合治理領導機構，詳細制定了全年治安保衛工作計劃、治安防范措施，明確了各級治安責任制，加大了治安獎罰力度，同時加強了與公安機關的聯系，及時排除本單位存在的治安問題并積極抓好民事調解工作，對職工中出現的矛盾及時疏導劃解，防止事態擴大，把治安隱患消滅在萌芽狀態。

上半年共查處治安問題治安案件__起，刑事案件__起，查獲盜竊人員__人，其中移送公安機關打擊處理__人，刑事拘留__人，送武裝保衛部處理__人，公司內部處理職工__人，辭退民工__人，追回贓物:粗鉛__噸，贓物價值為__元，刑事案件價值__元，上半年共追回損失__元整。

二、消防隱患檢查整改，防范解決安全問題。

為了把消防工作做到實處，上半年我科與生產安全科及有關部門對公司區域內安全消防檢查___次，查處消防隱患___處，整改消防隱患___處，為了能使消防器材時刻處于完好備戰狀態，我科經公司領導和有關部門審批采購了消防器材，充實了消防薄弱部位，同時建立各崗位消防器材管理及維護人，保證了在萬一情況下消防設施的正常使用，為公司的安全生產經營奠定了基礎。

三、健全交通安全臺帳，加強交通秩序管理

隨著公司廠區生產量的加大，廠區內的機動車和進出廠區的機動車日流量增加，為加強廠區交通秩序的管理，我科加大巡查、督導力度，并建立健全交通安全各類臺帳，上半年無一例交通安全事故，確保廠區良好的交通秩序，由于加強了管理，廠區交通秩序基本井然有序，有些環節還有待進一步完善。

四、落實公司有關文件，抓好計劃生育工作

為了配合公司計劃生育的工作，我科完成公司下達的孕檢、普查登記工作，保衛科現有女工__人，已婚__人，參檢女工__人，免檢__人，參檢家屬__人，實現孕檢正常率___%，杜絕了計劃外生育，順利完成了各項考核目標。

上半年以來我科的安全保衛工作在各級領導和各部門的配合下，充分發揮群防群治的___作用，確保了公司的穩定和良好的治安秩序，創造了良好的生產經營環境，今后工作我科還需進一步提高保衛力度，下半年工作爭取更上一個新臺階。

保衛科上半年工作總結二

進入__年以來，醫院保衛科在上級保衛部門、公安機關、及院黨政的領導和業務技術指導下，保衛科___全體員工認真學習貫徹醫院安全保衛各項規定，并利用班前班后會及時傳達醫院例會精神，深入地、扎實地履行好自己的職責。不斷完善各項規章制度和安全防范措施，較圓滿地完成了上級領導交給的各項工作，現將__年上半年各項工作匯報如下:

一、強化思想政治教育，持續提升隊伍整體素質

進入__年以來，首先我們注重保衛科的內部管理工作，利用集中政治、業務學習和班前會的機會，每月一集中政治業務學習，認真學習貫徹醫院的有關規定及文件精神，把文件精神和要求貫徹到每個保安人員。并開展批評與自我批評，查找差距，使保衛科每位員工充分認識到自己工作崗位的重要性，激勵每位員工認真扎實地干好本職工作，做到愛崗敬業。其次我們還加強了醫院各項管理規定的管理力度，針對在工作中犯錯誤的員工，除按規定進行處罰外，還三番五次的做他的思想工作，使他認識到自己所犯錯誤的嚴重性，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗證學習和開會的效果，本科室在中夜班加大檢查力度，促進了保衛科工作的更好開展。

二、醫院治安保衛方面

首先根據醫院領導的知識，切實做好了元旦、春節、元宵節治安、穩定、消防安全工作，及時上報整治進展情況。我科對節假日期間值班人員進行了嚴格的管理，加強了巡邏人員的管理，增加了巡邏密度。

元月份，醫院主管又與個科室簽訂了“消防安全目標責任書”、“綜合治理目標責任書”，使安全保衛工作責任分解到每個部門乃至每個員工身上。加強自我監督，真正做到“誰主管、誰負責”。上半年對醫院進行安全檢查___次、參加檢查人員___人次，排查安全隱患___條，對檢查出的安全隱患均按照單位、人員、時間、考核、復查“六落實”原則，全部進行了閉合整改。對重點要害部位共檢查___次查改隱患___條。維修、校正消防技防設施___次，維修監控探頭___次，報警器___個，確保了技防設施的安全正常工作，把安全隱患降到了最低。加強對重點要害部門人防的管理，使人人了解人防和技防的重要性，增強了重點要害部位人防的責任心。協助醫務科處理醫療糾紛___起，用法律手段來處理醫療糾紛。在醫院的醫療服務中，特別是病人死忙。造成醫院與病人家屬的糾紛，是醫院最頭痛、最棘手的事情。病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有事影響到其他病人的治療和正常辦公。一方面利用與派出所共建警務室的便利關系，請公安機關提早介入給予調解，醫院出現的一般糾紛都能及時平息。配合下西派出所處理病人無理取鬧___起，處理___人。

加強了院內車輛管理，大力整治亂停亂放現象，保證車輛停放安全有序。定期檢查、發現隱患、及時整改。

加大了包裹、報刊的安全投放，上半年包裹、報刊投遞無差錯。

三、開展消防安全檢查，及時消除各類安全隱患

進入__年以來，為了把消防工作做到實處，保衛科對醫院區域安全消防檢查___次，查處消防隱患___處，及時整改消防隱患___處。

另外，為了能使消防器材處于完好備戰狀態，維修充裝滅火器21具，更換院內滅火器材8具，更換、維修消防管道、消防栓___處，新購買清水型滅火器2具，應急燈___套。___干部、職工、傷病員及陪護人員參加單位開展的滅火、逃生疏散消防演練___次，參加演練人員___余人次，進一步增強了員工的消防安全意識和應對火災的能力。并對醫院區域內的所有消防設施進行了維修保養。保證了在緊急情況下消防設施的正常使用，為醫院的安全生產經營奠定了基礎。

四、和諧醫院。

和諧社區平安建設方面

一季度，參加下西辦事處的平安建設工作會議___次，同時，保衛科還配合人事科對新進員工進行了安全、消防、治安等法律法規以及醫院各項規章制度的培訓工作，通過培訓，是新進員工認識到了新工上崗前培訓的重要性，為今后的安全醫療和個人的平安生活打下了良好的基礎。

五、加強穩定信息收集與反饋，及時化解各類矛盾糾紛

根據醫院領導指示精神，醫院及時成立調整了安全委員會領導小組人員、人民調解委員會領導小組人員、安全防火領導小組人員。定期召開治安安全會議，并進行安全、穩定大檢查。及時報送有關信息材料，上報穩定隱患排查___次，強化了信息情報的收集和反饋，有效保證了信息的暢通。

雖然我們做了不少工作，但與醫院領導對我們的要求還相差很遠，例如:在醫院治安方面和醫院防火、防盜方面的工作，還有待于我們去進一步探索和提高，保衛科值班人員在勞動紀律。責任心方面

還有待于我們去加強。但我們有決心和信心，一定會努力干好下半年的安全保衛工作，為醫院的發展做出我們的貢獻

保衛科上半年工作總結三

校園安全工作事關學生的健康成長，事關每個學生、家庭的幸福。本學期，在學校管理過程中我們把安全工作放在各項工作的首位，牢牢樹立“安全無小事，責任重泰山”的理念，堅持防止為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，把師生的生命安全放在第一位，進一步完善和落實各項安全政策和措施，努力提高安全管理水平。通過安全教育，增強學生的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管共營造全校教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產不受損失，維護學校正常的教育教學秩序。

一、領導重視措施有力

為了進一步做好安全教育工作，切實加強對安全工作的領導，學校把安全工作列入重要議事日程，確保安全工作經費的落實。制定一系列切實可行的創建平安校園的工作規劃和實施方案。保衛科和各部門負責人認真檢查各項安全設施的使用情況以及發現安全硬件上存在的不足，及時上報學校。

二、制度保證措施到位

1、建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入有關處室的目標考核內容，并進行嚴格考核，嚴格實行責任追究制度。

2、簽訂責任書。與各年級、各處室科、班主任、學生層層簽訂責任書，明確各自的職責。將安全教育工作作為對教職員工考核的重要內容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

3、不斷完善學校安全保衛工作的規章制度。建立學校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作的形勢發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛值班、巡邏值班、防火防災、食品衛生管理、網絡安全管理等規章制度。對涉及學校安全保衛的各項工作都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

4、建立學校安全事故處置預案的制度。學校建立安全領導小組，制定了意外事故處置預案制度。把學生宿舍、食堂、實驗室、教室、圖書閱覽室等人群集中的場所作為重點，開展以防火、防盜、防破壞、防中毒、防___為主要內容的安全檢查，嚴格查找安全方面的漏洞和事故隱患，落實各項安全防范措施，制定重大事件應急預案。

三、齊抓共管群防群治

學校安全教育工作是一項社會性的系統工程，需要社會、學校、家庭的密切配合。積極與城東派出所、衛生局等部門的協助合作，做好學校的安全保衛工作，建立健全的各項規章制度，加強保衛干___伍建設，強化對學生的道德、法制、紀律和___榮辱觀的教育，形成遵紀守法的良好風氣，努力為師生的教學、科研和生活創造一個良好的環境。

四、加強教育，促進自保

要確保安全，根本在于提高安全意識，自我防范和自護自救的能力，抓好安全教育是學校安全工作的基礎。經常性的對學生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等安全教育。

1、加強消防安全教育，構建平安和諧校園。為進一步加強安全教育，普及安全防范和應急避險知識，增強師生們的安全意識和消防觀念，提高應急避險和自救互救能力，我校于__月__日下午在學校籃球場，舉行了消防滅火演練及火場自救常識講座，通過這次活動使廣大師生掌握了滅火器的使用方法，學會了遇到火災會報警、會疏散逃生自救的本領，進一步增強了師生的消防安全意識，了解到了日常生活中的消防安全注意事項以及逃生自救方法，提高了消防安全技能，為“平安和諧校園”建設營造了良好的氛圍。__月__日和__月__日下午分別___高一和高二、高三全體師生開展了應急疏散演練活動，通過應急疏散演練，增加了學生對安全常識的掌握，增強了學生的安全防范意識，為保證學生人身安全打下了良好的基礎。

2、加強門衛安全管理。要采取切實有效的措施嚴格落實門衛工作制度，充分發揮校園保衛人員的作用，嚴格執行門衛詢問登記制度，把好校園入口關。一是加強門衛工作人員思想道德教育和業務能力的培訓，配備必要的防范器材，使其不僅能防偷防盜，還具備一定的防暴抗暴能力。二是嚴格門衛登記制度，非本校學生和工作人員必須有完備的登記手續和正當的理由方可進入校園，對不能說明情況的人員應責令其離開學校。三是嚴格學生請假出校登記制度。

3、開展豐富多彩的普法、消防、交通、防恐防暴等教育活動。___學生參加了第二屆“關愛明天、普法先行”青少年法律知識競賽活動，利用班會、升旗儀式活動、等途徑，通過講解、演示和訓練，對學生開展安全預防教育并簽訂了責任書，使學生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防盜、防震、防騙等安全知識和技能教育。還利用學校廣播、黑板報、張貼標語等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展豐富多彩的安全教育。通過教育提高廣大學生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。

4、加強對校園、校舍和教學設施的安全管理。定期(每月一排查)對教室、微機室、多媒體教室、實驗室、活動場地、教學及實驗器材、廁所等進行排查;建立安全隱患排查整治臺帳。尤其對電路、樓梯、校門等安全通道嚴格檢查，發現問題及時解決。加強對重點部位、重點時段、重點事件的管理，做到人防、物防、技防到位。

五、加強檢查，及時整改

開展常規檢查。學校把安全教育工作作為重點檢查內容之一。落實好學校安全保衛責任制和安全防范措施，力爭不發生重大刑事案件和治安災害事故。進一步完善了學校的教學樓、圖書館、電教室、實驗室、體育館等重點要害部位物防和技防設施。

六、圓滿完成了學校及學校承接的各類重大活動的安全保衛工作。

總之這一學期，我們充分認識加強學校安全工作的重要性，從政治的高度，以對師生負責的精神，把創建“平安和諧校園”活動工作擺在重要位置，形成社會、學校、家庭齊抓共管，安全教育工作形式多種，豐富多彩，師生安全意識普遍增強，自救自護能力明顯提高，由于學校各部門、廣大師生的共同努力，我校的安全工作又上了一個臺階。今后我們將進一步重視安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平。

保衛科上半年工作總結四

一、主要工作業績:

1、確保了小區上半年無安全治理事故。

保安部在上半年繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，做好經常性的安全大檢查，全國確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。

2、季節性和階段性工作得到有效落實。

針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，使各季節和階段性工作得到安全有序的開展。

3、積極跟進車輛收費的前期預備工作。

保安部在上半年與各相關部門配合積極跟進停車場收費前期預備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進小區交通道路經營許可證和收費行政批復工作，現已基本完成。

4、保安治理工作順利開展。

根據公司發展需要，我部在__月__日開始安排保安人員進駐，負責所屬區域的保安治理工作，并根據現場情況增減崗位，現已由剛開始進駐時的___人增加到___人，確保了現場保安治理工作的順利開展。

5、在做好本職工作的同時，努力發揮“治理員”職能。

保安部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區公共區域和樓宇進行全面巡檢，對各類存在問題進行記錄匯總，清潔綠化公共設備設施，報各部門進行整改，并跟進整改情況.

同時保安部積極配合各相關部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡保安部力所能及的都主動、全力予以配合。保安部實際上已基本擔任了一個“治理員”的職責，在安全治理工作外配合各部門所產生的工作量已占保安整體工作量相當大的一個比例。

6、治理制度的調整和修改完善。

為適應治理情況的變化和形勢的發展，保安部對現有的治理制度和操作流程進行了大量的調整，以使制度和操作流程應具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎。

7、內部治理方面的進步。

(1)保安部在__月份將___小時工作制調整為___小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了__年下半年至__年__月份長期影響保安部治理的嚴重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節約費用___元左右，實行___小時工作制的___至__月份可為公司節約人事開支超過___萬元。

同時我部針對___小時工作制與___小時工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下實現人事費用支出的縮減和促進隊伍穩定。

(2)隊伍穩定性增強，保安人員流動率穩步下降。__年上半年，保安部把隊伍的穩定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導工作，轉變員工的心態和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近___個百分點。

(3)上半年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。

二、主要存在的不足和問題

1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的誤區、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結合的嚴重不足，導致工作由主動變為被動狀態，給公司造成了極大的損失和影響，這對保安部是一個慘痛而深刻的教訓，在事件后，雖經過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓，在整體上有所好轉，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。

2、作為安防治理部門，在確保首要職責“安全保衛”得到有效落實，保障小區的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節、工作與服務態度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，保安部在上半年隊伍全面穩定后的__月和__月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進步，但離目標與要求仍相差甚遠，員工在實際操作中不是很順暢，基礎不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于保安部來講是一個長期的工作。

3、智能化系統的實際應用效果。

一期的智能化系統仍處于完全癱瘓狀態，二期的智能化系統非凡是可視對講門禁系統未能如實得到使用，小區仍處于依靠人防治理狀態，這是下一步保安部需協同工程、客服共同跟進解決的問題。

4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。

二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴重，雖經多次維修整改，但仍未得到切實的解決。

三、下半年工作思路

1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態（范本），抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。

2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態（范本），及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。

3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4、加強對員工的培訓力度，的計劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與服務態度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主，從而提高部門的整體素質，使保安部在整體上有所突破。

5、全力配合公司發展需要，加強保安治理工作，確保現場保安治理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。

6、實行小區出入車輛收費，逐步完善小區停車場及車輛治理。

7、加強小區消防安全治理工作，確保小區消防安全。

8、跟進各項智能化系統的維修整改和使用治理工作，“人防”與“技防”相結合，確保小區處于安全有序狀態。

9、發揮部門人員及工作特性優勢，對小區實行全方位監管，在做好本職工作的同時，積極配合各部門的工作，使保安崗位作為“治理員”的職能盡量得到發揮與突破。

保衛科上半年工作總結五

光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去。

回顧我們保安隊在揚州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。半年來，我嚴格按照公司規定的保安工作內容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對半年來保安隊工作總結如下:

一、關于上半年的工作

我們是今年__月__日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。

一是抓隊伍建設。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”:一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了___名學生隊員;同時，我們還注意從___軍人中招聘優秀隊員。通過半年的努力，我們團隊的人數從當初的___個人，增加到現在的___人，是剛開始時的___倍之多。在隊伍建設上，我們把“相馬”、“___”、“馴馬”、“養馬”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要___為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周___天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。

二是抓制度建設。

工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準___化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前___分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。

三是抓思想建設。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，___全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求:不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即:工作積極主動的多，消極應付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。

二、半年工作的體會

半年來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面:

一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。

首先，__主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領導，都能親臨現場，___指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務的重要的保證。

二是得益于工作上的創新。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產業平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，___地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。

如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都___隊員進行學習（范本），同時，引導他們多問幾個“___?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。

三是得益于全體隊員的共同努力。

我們的隊員大多數是來自和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規范的___化訓練。他們在工作上，都能，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。

三、存在的不足和今后的努力方向

回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在:一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即:在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升;最后達到讓公司領導滿意，讓珠寶城領導滿意，讓來珠寶城的國內外領導、客商，顧客滿意。

篇11

今天，我特將這三個月來的所學所感，進行一次小結，并就目前情況提出自己的一點想法。

一、服務

客服室，實際是營銷服務室。每天，服務經理通過電話與客戶打交道：3g客戶維系挽留、2g客戶維系挽留、固網寬帶維系挽留等等。眾所周知，挖掘一個新客戶比留住一個老客戶，成本要高好幾倍。可見，服務是多么重要。

那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務客戶，讓客戶滿意和認可企業，是當今服務行業一直思考和亟需解決的難題。

我認為，世界上并沒有標準的服務方式。那些所謂的標準術語、語氣、語調只是最最一般的方式，但并不是適合每一個服務經理。就像某位偉人所說，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是的。簡而言之，就是讓服務更顯個性。作為服務經理，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

打破框架，創新服務。

二、考核

考核，是對員工工作的評價和肯定。我看了市公司下發文件對服務經理的考核指標，個人認為，有些許強人所難。比如外呼量，在我剛來的時候，外呼量為一周150個正常通話，如今提高到200個。尤其在做三無和雙底等回訪，更是難以達到外呼要求。

我認為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動力和信心，才能做好本職工作。所以，調動員工的積極性是工作順利進行并取得成效的重要保障。

調動員工積極性貴在設置合適的考核指標。縣分客服可綜合考慮市公司下達文件的指標為基礎，設置自己的考核標準。指標設置必須得當，指標太高，員工經常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會減低效率，降低服務質量。最適當的指標在于盡力盡心去做即能達到。還有，獎罰分明。在月底進行一次評比，考核達標且成績第一的，給予獎勵;考核不達標且成績最差，加以懲罰。

總之，考核以激勵促競爭，以競爭促動力，以動力提績效。

三、團隊建設

創建一個優秀的具備強勁戰斗力的團隊，不僅在于分工，更在于合作。團隊成員多溝通、多交流、多配合，精誠合作，不分你我。

我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談談心、交流這一周的工作情況和個人心得，好的方面可學習發揚，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結經驗，才能不斷提升個人能力。

領導亦可借此機會了解下屬最近的工作和生活情況，增進大家的感情。我想，一位平易近人、時常體恤和關心下屬的領導，才是大家推崇和尊敬的好領導。

李白詩云：天生我才必有用。每個人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發揮團隊的戰斗力。

總之，領導對員工的關心和激勵，是員工努力工作的無限動力。

2021標準的年終總結二時光如流水，不知不覺又迎來了新的一年，我想了很多，年終總結千遍一律無非就是上年度計劃目標完成了多少，實現利稅多少，再找出存在的不足之處，按照新年度的工作任務目標，制定糾正措施和實施計劃加以實施等等。我決定不這樣說，還是說說從我來總公司再到_的身心體會和感想。

我和大家一起工作將近一年了，回顧這一年的工作歷程，作為_的每一名員工，我們深深感到公司蓬勃發展的熱氣，人人為之拼搏的精神。深感欣慰，為之高興。

當初來到總公司，我從行政單位來到企業上班，這是兩個運行機制截然不同的單位。給我的感覺耳目一新。這里的每位員工來也匆匆、去也匆匆，從早上上班到下午下班，每個人都為手頭上的工作忙忙碌碌，同事之間互相幫助，有活大家一起干，不用領導派遣。那團結的氛圍，奮斗的朝氣催人奮進。看不到閑散人員，更看不到上網瀏覽網頁或是玩游戲的。就像是一臺高速運行的機車。

一個月后，我就來到_醫療器械有限公司，工廠占地面積_____㎡，生產車間____㎡，設備齊全，還有____㎡的辦公大樓，生產辦公條件十分優越,。

_醫療器械有限公司是一個醫療器械生產企業，是個朝陽企業。自____年建廠，已經經過了兩個年頭，在這短短的兩年里，_經歷過了多少風風雨雨，走過了很多的艱辛，一路走來，如同瞞珊學步的孩童，避免不了磕磕碰碰。不經風雨，何以見彩虹!

2012年第四季度初_調整了戰略發展方向：主打產品為骨科、產科醫療器械及耗材;橫向與有關企業強強聯合;大力發展營銷，以營銷促生產。目標明確，找準方向。公司就有了前進的方向，員工就有了工作的動力。我堅信，公司有大家的共同努力，一定能茁壯成長。在此，我想問大家一句，你為公司的生產發展準備好了嗎?也許你會說，我是一個平常打工者，在平常的崗位上工作，我能做什么?那些都是老板的事。在這里，我要大聲的告訴你：你錯了!在公司的生產發展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一栗，但是，你我愛崗敬業的實際行動必將成為公司發展壯大的堅實基礎。

人活在世上，總要有個人生目標，總要有個發展方向，說白了，就是有個謀生的依托。這依托就是我們的公司。我想說，一個企業的創立，離不開積極勤奮、風雨同路的每位優秀員工;公司的發展，更需要新鮮血液的不斷加盟。互相激勵，誠信經營是我們永遠的理念。我們是一個大家庭，我們要以寬廣胸懷，接納、包容在場每一位。我們雖然在公司不同崗位，但我們都是企業的驕傲，都是企業的主人!正是我們的主人精神，支持我們為公司默默地奉獻著!企業的壯大，前期需要不斷的投入。也許，大家的付出目前還得不到滿意回報;但是，我們要相信，只要企業發展了，我們個人才能得到發展空間。我們要知道，企業是一個相互配合的整體。需要員工的敬業愛崗、無私奉獻!為此，我再一次提議，讓我們振臂高喊“敬業愛崗、無私奉獻!”。有了員工的默默支持，公司才能無后顧之憂，勇往直前!通過大家的不斷努力，我們把產品品質做到精益求精并確保沒有客訴退貨，盡快在醫療器械行業豎起_品牌。我們會不斷加油!勝利的榮耀屬于我們，屬于企業的全體同仁!最后，我用一個小故事做個總結：有三座和尚廟，離河都很遠，怎么解決吃水問題呢?

第一座廟，三個和尚商量：咱們搞接力吧，每人挑一段。第一個和尚從河邊挑到半路，停下來休息;第二個和尚繼續挑，再傳給第三個和尚，挑回去灌進水缸里，空桶回來再接著挑。結果，大家都不累，水很快就挑滿了。

第二座廟，老和尚立了一個新廟規：每個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜;誰挑得少，吃白飯，沒菜。結果，三個和尚拼命去挑水，一會兒水就滿了。

第三座廟，三個和尚很聰明：廟旁邊的山上有竹子，竹子中心是空的，他們把山上的竹子砍下來連在一起，連接成了一條管道。結果，一勞永逸，不用抬，每天都有清涼的河水流進廟來。

三座廟解決吃水問題的故事喻示企業要生存、要發展：

1、就要發揮協作精神，內部要協作，相互之間也要協作;

2、要引進新的機制，諸如競爭機制、激勵機制等;

3、要搞創新，包括機制創新，管理創新，技術創新等。

新年到了，給大家拜個早年，衷心祝福每位同仁工作順利、身體健康、家庭幸福、闔家歡樂!

2021標準的年終總結三一、對銷售工作的認識

1.市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3.注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4.目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5.不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6.先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、工作的安排和監督

1.作為一名銷售經理崗位職責其一就是制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2.見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從_網或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9.投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11.貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2.對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3.利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的最新資訊和產品，不斷提高自己的能力。

2021標準的年終總結四尊敬的各位領導及同事大家好，首先我要感謝_總讓我成為這個具有巨大發展潛力和光明前景的大家庭中的一份子。同時也要感謝綜合部各個部門，正是你們全力的支持與幫助為項目的順利進展奠定了基礎，使我們更能夠及時有效的完成各項任務。

緊張而繁忙的20__年即將逝去，留給我們的是思緒萬千的不盡回憶，在這一年我們有失、有憂、有付出，更多的是有得、有喜、有收獲。過去的一年對我們來說，是經歷著新形勢下經營考驗的一年;是專業服務水平提高改善的一年;是取得業主充分肯定的一年。為了繼續發揚成績，保持好的工作勢頭，同時在新的一年妥善扎實的安排好工作，現就20__年的工作做以下總結和回顧：

一、項目情況

20__年初物業公司接收了___和___兩個項目。(兩個項目共計___戶，總服務面積____㎡。截止到___交房__戶、裝修__戶、入住__戶。___交房__戶、裝修__戶、入住___戶)。交房后天氣逐漸轉暖，隨之我們便迎來了兩個項目的裝修期，新小區的裝修、入住階段的工作是最復雜多變、最容易出現問題的階段，面對不成形的小區，不完備的配套設施，我們經常處于尷尬、兩難的境地，比如：

1、在裝修的初期正是使用電梯頻繁的時期，但就恰恰在這個時期__1號樓電梯，經常出現困人、滑梯等現象，任何人遇見這種情況都會憂心忡忡，畢竟這涉及到個人及家人的安危。

碰到這樣的情況我們客服一方面要買上水果，親自上門安慰業主，希望得到業主的諒解，另一方面還要作好記錄并聯系杭州電梯廠家查找原因。電梯出現故障時遇到拉東西或者搬家

的業主，我們將啟動應急預案：留下值班人員組織全員為業主搬運東西。事后被感動的業主會為我們擦汗，給我們買水。業主們都說“我們遇上了一個好物業”。

2、在___項目，7-1-501戶是結婚準備的婚房，而且婚期定在的7月份。

由于工人短缺小區配套的道路鋪裝一直未完成，業主多次找到我們，催促道路施工進度。為了在結婚前將道路鋪通，經過與項目部協商，主路的鋪裝由項目部監督施工隊加班加點施工。小路由我們物業負責臨時鋪通，為了保證小路的通暢和安全，大家各抒己見最后決議底層由沙子找平，上面鋪上施工隊剩下的木板，這樣既不影響沙子木板的二次使用，也保證了道路的平坦。由于時間緊迫在鋪路這幾天大家發揚了我們物業人的不怕苦不怕累，一專多能的精神順利在婚前完成各個道路的暢通。婚后業主特意跑到辦公室致謝，業主感動的說到“遠親不如近鄰，近鄰不如有一個好物業”。每當聽到業主夸贊我們的話，我們心里總是暖暖的，讓我們感覺每天的付出是值得的。

二、服務管理方面：

1、我通過認真學習公司新制定的各項文件并及時貫徹落實。

根據領導指示為了規范化管理，做到有序可循、有規可依，在原有的規章制度基礎上，逐步完善健全了消防制度、公共設施設備養護標準及養護方案、業主裝修注意事項細則、監控室操作規范、地下停車場管理規定等多項管理制度。

2、堅持執行“周例會(__周五11：00、___周日4:00)、早班會、每天寫工作日志”制度。

通過以上制度實現了各個主管：從每天的被動執行、被監督到主動思考、主動籌劃、主動工作的轉變。更潛移默化的提升了各

個主管的責任心、執行力、凝聚力、管理能力。為公司的可持續發展以及物業隊伍建設發揮了積極的作用。

3、為方便和小區業主溝通，我們以物業名加入了業主的qq群，業主可以通過留言、郵件等方式提出意見建議，加入群后極大的減少了業主來回路上奔波的麻煩，而且我們在下班后也能幫助業主解決問題，此方式受到業主的廣泛好評，據統計通過網絡解決業主問題就高達65例。

三、加強員工隊伍建設

兩個項目現有員工58名都是有一定的素質修養和團隊精神，有較好的業務能力和素質，能夠愛崗敬業、遵紀守法、勤于學習、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。同時為了能順應市場用工形勢在用人機制方面采取市場經濟框架下靈活的用人方法，對勝任者留、不稱職者走，不留閑人庸人，并在平時增強對所有人員進行業務能力專業知識和敬業態度的考核，隨時把優秀人員推到管理崗位擔任較重的工作任務。用成績說話用制度和規定管人。現在員工都能自我加壓有一定危機感，能熱愛本職工作，敬業愛崗，不分節假日的各司其責，盡職盡責的愉快完成各自的工作任務。靈活的用人機制為公司創造出了一支優質高效的物業服務隊伍，也為公司的繼續穩健發展夯實了堅實的發展基礎。

總之，一年前如果讓我看到這么大量的工作負荷、這么復雜的工作內容，我一定猶豫接受不接受這樣的挑戰。但是在經歷了這一年__總和各位領導的熏陶及自己的鍛煉后，我和我的這個集體不僅敢于面對來年這么復雜多變的工作，更敢于向李總和各位領導保證：一定不會辜負各位的希望的!

2021標準的年終總結五時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛;我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了__年的春秋夏冬。

可以說，__年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。現將__年工程部的工作總結以及明年的工作思路和計劃向公司做以回報。

一、一年來的工作：

1、努力工作，圓滿完成自身任務。

1)本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對麗水金沙溫泉會所的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使溫泉會所隆重開業。完成裝飾面積近3__平方，其中吊頂22__ 平方，木地板8__ 平方，壁紙17__ 平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。

2)__年__新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪18__平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對__新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。

3)總建筑面積255__平方的__地稅局__街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出__工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪34__平方，內墻涂料35__平方，外墻涂料約9__平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。

4)__學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是__學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉5__平方，輕質隔墻15__平方，鋪地板磚3__平方，屋面保溫防水1650平方，內墻涂料75__平方，外墻涂料32__平方，硬化停車場3__平方，其中籃球場7__平方。

5)經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。

2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。

分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄;督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對錦繡家苑(1#——61#樓、三棟辦公樓)匯龍城(2#、3#、5#樓)、__新世界三期(1#、2#、8#、10#)以及司法警官學校體育館、圖書館工地，現場巡查8次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。

3、配合其它部門做好工作。

__年，為配合公司做好__工業園的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐工業園區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了18座倉庫、16棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。

工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。__年工程部完成了__新世界一期13#、14#樓，二期23#和人防車庫的結算資料的整理工作，__街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，17#、18#樓以及發電機房工程的結算工作。

協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。

二、取得的經驗和收獲。

1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。

2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。

3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。

4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。

三、存在的不足問題。

1、質量控制手段需要改進。

質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。

2、安全文明生產大多存現在形式。

安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。

3、合同管理重視程度不夠。

過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的約定及時有效地處理。

四、明年的工作思路和工作計劃。

__年讓我們認識到自身工作的不足，__年工程部面臨的任務更艱巨：__新世界三期工程，匯龍城工地，錦繡家苑小區以及司法警官學校項目面臨著全面交工，公司三門峽偉創基地項目，麗水金沙溫泉會所第二階段的改造裝修，鄭州經開區商混站的建設，正在緊鑼密鼓的進行。質量管理和進度管理任務很重，安全文明生產面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們;早謀劃，嚴要求，堅決執行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規范化、合理化，需要加倍努力!

工作思路：以分公司經營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現。

1、繼續加強對分支機構的管理工作。

堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉移到工程掃尾的質量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率達到1__%，同時協助催要工程款。

2、公司項目永遠第一。

公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協同作戰，使工程部成為公司戰無不勝的排頭兵、尖刀班!

3、社會在前進，公司在發展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。

篇12

一、主要完成的工作：

_、完成了東部新城___國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

_、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為__._萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

_、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價__萬元，已履約__萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

_、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

_、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

_、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

_、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

_、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

_、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

_、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

_、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

_、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

_做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

公司上半年工作總結2今年在集團黨委和總經理的正確領導下，按照年初總公司制定的經營計劃指標及各項工作部署，圍繞重點展開工作。半年來，在集團黨委和公司總經理的幫助下，我公司全體成員積極配合，工作有了明顯的進步并取得了一定業績，現將20__年上半年工作完成情況匯報如下：

一、上半年沈陽公司運營計劃完成情況

(一)、經營管理指標完成情況

上半年公司緊緊圍繞年初總公司制定的20__年度經營計劃指標開展各項工作，努力克服各種不利因素，齊心協力，扎實工作，基本完成了上半年工作目標計劃。

1、項目工程實現竣工面積平方米(1樓平方米、2平方米、3平方米、4平方米、5平方米、10平方米、11平方米、12平方米、13平方米、17平方米、18平方米、19平方米、20平方米)，完成上半年計劃的72%。

2、圓滿完成了1、2、3、4、5樓的交房工作(17樓計劃6月21日交房、19樓計劃6月18日交房、20計劃6月20日交房)，截至6月11日共計交付350套。

(二)、項目銷售完成情況

上半年(截止6月8日)商品房銷售共計26套(其中住宅25套，商鋪1套);完成銷售面積2272平方米(其中住宅銷售20__平方米，商鋪銷售193平方米);實現銷售收入1283萬元(其中住宅實現銷售收入1110萬元，商鋪實現銷售收入173萬元);完成上半年計劃的33%。

上半年公司在銷售中組織了多次有成效、有特色的的宣傳活動，為促進銷售打下了堅實的基礎：籌備參與了沈陽市房管局主辦的“沈陽市夏季房交會”活動，聯系參與了沈北看房團活動。各項活動的組織都取得了較好的經濟效益和社會效益，從不同程度上提高了項目的知名度和美譽度;同時公司還加強了商品房售后管理工作，售后工作不僅解決了業主的維修困惑，同時又樹立了公司的正面形象，提升了公司美譽度，上半年共接報修戶226戶，維修質量合格率達100%，維護了公司的良好信譽和社會形象。

(三)、項目工程施工節點完成情況

項目開發建設工程。在各位領導的大力支持下，沈陽公司集中精力，先后在現場召開多次工程協調會，全力以赴抓工程建設，保證了按期交房。截至上半年項目工程主要完成了以下工作：

1、1～5樓工程收尾完成，已竣工交付業主;

2、6～9、14樓已于交付使用，上半年工程維保工作正常進行;

3、10～14樓已于通過竣工初驗，上半年主要進行了初驗問題整改，計劃6月25日整改完成，達到竣工交付條件;

4、15、16樓室內刮大白、室內零星修補、室外散水、臺階、坡道等項目施工已完成，目前剩余不銹鋼欄桿制安、正壓送風百葉制安、外墻(上料口)涂料修補等分項工程正在施工中，計劃6月25日施工完成，達到竣工驗收條件;

5、17、18、19、20樓于20__年5月底通過竣工初驗，目前正在進行初驗問題整改工作，計劃6月18日達到竣工交付條件;

7、會所外墻面磚、屋面瓦、室內抹灰基本完成，計劃6月30日達到竣工驗收條件;

8、給水、消防、燃氣、暖氣、雨水、污水外網均已施工完成;

9、弱電監控外網正在施工，目前已完成管路及線路敷設，計劃6月25日施工完成;

10、強電外網正在施工，目前已完成管路敷設、箱變基礎澆筑，計劃7月5日完成自維部分電纜敷設及高低壓設備安裝;

11、有線電視及寬帶外網施工均已完成，計劃6月30日信號接入戶內;

12、園區瀝青道路路槽、山皮石底基層已完成，水泥穩定層完成60%，計劃6月25日瀝青砼面層鋪裝完成;

13、園區景觀綠化工程：西立面圍墻砌筑、抹灰、鐵藝完成，會所以西多層、洋房及1～5樓南側區域種植土換填完成，景觀小品完成30%，主入口大門主體結構完成，計劃6月30日完成草皮種植，園區景觀綠化基本到位。

(四)、存在的問題及解決措施

1、營銷方面存在的問題：

沈陽項目與售樓中心門前因市政改造，面對著交通管制、封路、造成客戶到銷售現場以及客戶到項目現場難以通行的影響，大大降低了對客戶的吸引力。導致到訪、成交量的萎靡。因面對項目延期交房、交付房屋質量問題、項目未達到交付條件等原因，導致在市場上我項目口碑被大大破壞，意向客戶的購買欲望大大降低。

2、采取解決措施：

在已交房樓宇中，積極溝通施工維修及物業，協調好已交房客戶對我項目存在的問題的消除、售后維修保證的工作。爭取在收房的客戶中得到一定的認可和諒解。密切關注項目手續的推進，當項目手續達到法律要求的竣工狀態后，積極做好宣傳、引導工作，排除掉前期因交房帶來與客戶沖突的重大隱患，使得項目口碑在市場上有一定的回升。隨著項目整體形象的不斷完善，通過對園區最新的面貌宣傳，盡可能的吸引意向客戶。引導客戶對之前印象的消除，最終達到成交目的。積極與各個媒體進行溝通，在重塑品牌形象、產品優點上做足工作。

3、項目工程目前存在的問題

(1)、地下室剩余工程量還較大，主要為地下室頂板及墻板漏水情況嚴重，造成室內大白大面積污染;地下室通風系統、排污系統設備電源及配電箱未到位，人防系統配電箱及備用電源(柴油發電機組)未到位等。

(-

2)、會所施工處于停滯狀態，剩余工程較多，主要為室內地熱系統、樓地面、大白、外墻涂料等項目均未施工，消防控制室設備未到位，各相關系統聯動調試無法進行。

(3)、施工總包方竣工資料不齊備，造成15、16樓、會所、地下室及各單體樓商業網點暫無法組織竣工報驗。

(4)、園林綠化用水設計存在漏項，各綠地未設計取水點，現工程部正積極溝通自來水公司增加取水點，目前初步方案已確定，并報送園林設計院最終核定出圖。

(5)、因黃河北大街高架橋建設需要，6月15日將全面封閉售樓部門前市政道路，屆時銷售工作及機關辦公將無法正常進行，針對此問題，公司領導果斷決策，將公司各機關及銷售部搬遷至項目現場，計劃6月底前搬遷完成，達到正常辦公、銷售條件。

(6)、監理費、設計費存在資金缺口，造成上述單位工作配合態度消極，影響竣工驗收相關手續辦理;

4、采取解決的措施

(1)、統計剩余工程量，制訂合理的施工計劃，明確相關責任單位、責任人，督促各參建單位調整施工作業力量，加快剩余工程施工進度，搶工期;

(2)、積極協調相關責任單位，統籌竣工驗收組織管理。

二、管理費用、銷售費用、財務費用支出情況

(一)管理費用、銷售費用、財務費用支出表

(二)項目回款情況

截至20__年6月11日共計完成回款4.384億元。

三、下半年經營管理工作計劃

(一)、經營管理工作計劃

1、營銷管理方面

1、針對前期延遲交房、房屋質量問題、違約金問題以及園區問題等帶來的口碑問題，隨著整盤項目工程的完善得以彌補。

從營銷宣傳上，針對之前問題，做特別宣傳，使項目口碑逐漸恢復。

2、房屋順利交付后，實施推出老客戶帶新客戶等相關活動。

3、針對項目已經為現房銷售，突出現房特點-即買即住。

4、根據售樓處修路情況決定在項目現場設置售樓處，近距離接近客戶。

2、財務管理方面

溝通聯系貸款合作銀行，確保銷售回款及時，嚴格控制成本，做好項目清盤結算工作。

3、行政管理方面

繼續加強規范化管理工作，保證項目收尾工作順利完成;同時，深入開展企業文化建設，樹立敬業誠信的行為準則。

(二)、工程施工節點計劃

1、繼續做好已交付樓號的工程維保工作，不斷提升服務質量;

2、地下車庫、地下室收尾工程施工，計劃7月15日完成;

3、園區景觀喬木種植，計劃9月25日完成;

4、工程竣工結算,計劃10月25日完成;

5、園區綜合工程竣工驗收、備案，計劃12月25日完成

公司上半年工作總結3從我個人的角度來說，自己這半年的工作并不全面，也不很盡人意。下半年的工作目標我想是要用行動去實現的，而不是空談，很難細化，但我還是要借此機會，確立自己的工作目標，給自己一個工作的方向，明確下半年該干什么?也便于對業務過程中出現的問題及時分析與調整，更可以監控工作的進度和成效。對此，我從以下3個方面來說明：

1.上半年的工作回顧與總結

1.1負責區域(農大/桃海商業步行街/師大和平路的夜店)

區域內夜店總數為：115家 雪花覆蓋：75家 黃河覆蓋：40家 青島覆蓋：1家 金威覆蓋：1家 燕京覆蓋：1家

區域內啤酒容量為：2300KL 雪花占有：1270KL 黃河占有：950KL青島占有：20KL

金威占有:35KKL 燕京占有：25KL

我們在公司的支持及經理的指導下1.嚴格執行公司渠道分片的經銷制度，提升現有一級渠道的服務能力，弱化二級渠道，以達到有效掌握終端。2.將各促銷政策落實到終端，根據終端情況不同靈活執行，降低終端對政策的依賴，控制產品銷售價格。3分街道及重點區域進行布點，提高產品與消費者見面率，增加產品認知度。因此，區域覆蓋率由去年的61%增長到 65% ，占有率由去年的52%增長到55%。

1.2促銷員管理

1.2.1月銷量任務制定上的調整。

以前促銷員的任務制定只局限在上班時間范圍內，目前調整為整店整月的銷量都與該促銷員息息相關，促使促銷利用空余時間搞好店內一切客情，宣傳企業文化，提升銷量。

1.2.2上點時間及模式的調整。

原來促銷員上點大致固定或臨時調換，沒有計劃性，現在調整為每三店定員促銷一名，每月上一個店，三個月一輪回。充分調動促銷積極性，同時關注三點動向。

1.2.3給予全體辦事處促銷人員進行不定期的培訓，在禮儀及促酒過程上進行實戰的演習。

1.2.4

多次組織集體活動，豐富生活，凝聚團隊。

1.3精制酒銷售

1.3.1產品結構調整。

對終端的精制酒價格體系進行可控管理，根據安寧區域的消費水平不同，突出適合該區域消費力的精制酒產品，滿足消費者需求。

1.3.2產品置換。

由于終端售消費群影響銷售精制酒利潤較低，造成部分終端放棄精制酒銷售，在經理指導下我們在中小酒吧依據情況不同以雪花清爽或者雪花原汁麥置換雪花99銷售。

1.4

行政工作

1.4.1

在經理的指導下對銷售業務類文案的匯總分析，上報。以及銷售業務的跟進協調工作。

1.4.2

對銷售信息的收集，匯總，跟進，然后及時上報經理溝通分析。

2.存在的問題與不足之處

2.1個人因素。

2.1.1

作為辦事處主管以來經理多次給我機會鍛煉，但是目前為止我的理論知識與實踐還是不能很融洽的結合，尤其理論知識還很欠缺。

2.1.2

做銷售類文案工作很長時間了，但是對于數字還不是很敏感。

2.2

消費情感因素

2.2.1

區域為高校學生區，消費承受力有限對于精制酒的消費大多基于情感消費，不能有意識的消費，這是我們下一步要突破的。

2.2.2

在啤酒品牌品項眾多的情況下突出讓消費者值得信賴的質量好的產品是我們的又一障礙。

2.2.3

對于80%的消費者來說啤酒知識幾乎空白，更不要說不同之處。只是覺得紙箱酒看著有面子，這是我們就只能夠就銷售的另一壁壘。

2.3

空白終端

雖然經常在回訪終端，很多老板也很熟悉了但是一直以來也沒有找到很好的突破口是雪花啤酒進入銷售。

3.下半年主要工作目標及改進措施

3.1

區域市場

3.1.1原區域市場的雪花覆蓋率提升為：70%

占有率提升至：60%

將通過以下幾點達到提升：

3.1.1.1

空白終端：繼續加大終端回訪次數，做好客情關系，分析利潤，爭取先以單品進店銷售。

3.1.1.2

現有終端：通過豐富靈活的促銷活動拉動銷售，使之鞏固持續發展。

3.1.2目前有一個主要的任務，協助新業務小孫適應公司銷售，盡早提升業務。

我會耐心解答工作中遇到的困難，并給予適當的指導，協助他早日適應公司銷售業務，突出業績。

3.2

繼續提升精制酒銷量及利潤

3.2.1在部分消費能力較好的主要以雪花冰勇以上產品為銷售主打的區域終端通過產品生動化，利潤分析等方式將中高檔以上產品做好，做強。

3.2.2在消費能力一般的主要以雪花沙勇為主要銷售的終端一促銷刺激消費以及進行啤酒知識宣傳使之盡量消費中高檔產品，并使中檔啤酒做大，持續提升。

3.2.3

基于精制酒消費意識差，對于精制酒不了解對公司不了解的消費能力差的區域終端，通過業務促銷的口口相傳逐漸轉換為雪花清爽，原汁麥的消費。

3.3業務素養的轉變

3.3.1

增強終端銷售信心

3.3.1.1

豐富我們的知識面及啤酒知識，對公司文化及啤酒文化的學習了解再復制到終端，讓終端有十足的信心介紹雪花產品給消費者。

3.3.1.2

與公司保持高度一致，不搞小團隊，不抱怨公司，讓終端及消費者看到一個有著良好文化的企業

3.3.2

改善執業能力

3.3.2.1

積極主動的對外滲透復制改善文化，對不利于市場部利于公司的要果敢的處理。

3.3.2.2

不在終端消費者面前詆毀競品的公司或者產品

3.3.3

信守承諾

首先對于商戶，其次對于終端，再次對于消費者，承諾了的就一定快速的去兌現。別人相信雪花的前提是相信公司的人。

至此，對于工作的總結計劃也許還不全面，但是在每一天我都會一條條將當日的計劃列出，每天的計劃我相信是為我總的目標服務的，所以會腳踏實地做好。

公司上半年工作總結4__年上半年，我院總的指導方針是繼續強化管理，理順關系，而綜合辦面臨的主要除了履行好基本的部門職責以外，主要是圍繞我院年的思路加強制度建設，實現管理規范化，從傳統的勞動人事管理逐步向現代人力資源管理過渡，進一步發揮好支部和工會作用，群策群力。從增強企業凝聚力和競爭力的角度出發，推進企業文化建設。具體完成情況如下：

成績方面：

一、部門內部管理：今年我院對機關繼續進行目標管理，并且加大了考核力度。我們以此為契機，重新明確了科室的分工，并完善了崗位責任制，保證了每項都有專人負責，而且還有明確的標準和完成時間，從而提高了效率。另外，我們按照院班子和院黨委的指示精神，通過開會和談心等形式，在科室內部做了大量的思想，教育大家增強責任感和緊迫感，樹立危機意識和主動的意識。在肯定初級的同時，指出不足，并提出明確要求和努力方向。通過加強內部管理，科室人員的質量和獨立處理問題的能力有了明顯的提高，的主動性也大為增強。

二、行政管理：綜合辦每天都要面對車輛調配、證照發放、印信使用、來訪接待、資質年檢等等大量的繁瑣的日常，量很大，頭緒也很多，科室同志在認真完成好這些瑣碎基礎上，仍然拿出了大量的精力考慮如何改進提高，我們在⒊月間對往年漏檢的證書執照十余項進行了集中清理，每天多要頻繁往返于各個主管單位之間，目前我院的各類資質年檢和變更已經基本完成。另外，我們對日常中發現的薄弱環節和隱患進行了補充完善，比如建立了嚴格的證照使用審批手續，重新修訂了印信管理制度、會務管理制度等等。

三、勞動人事管理：在工資管理方面，我們今年加強了部門之間的協調，加強了工資審核的嚴密性，進一步理順了流程，差錯率明顯減少，上半年沒有產生工資的錯、漏問題。在人事管理方面，我們狠抓制度落實，做到制度目前人人平等，并針對新的形勢，對原有的部分管理制度進行了補充完善，如考勤管理規定等等，使進一步規范化，杜絕了的隨意性，因此沒有產生新的勞動人事糾紛問題。另外我們今年還與臨時工簽訂了勞動合同，特崗提前退休也完成了實際操作，并且解決了部分歷史遺留的勞動人事糾紛問題。今年上半年，我們還對我院多年積壓的干部人事檔案進行了集中的歸檔整理，通過努力，目前歸檔進展比較順利。另外，在推動我院人才工程建設方面，我們在總工辦同志的密切配合下，對“”人才戰略進行了修訂，使之更加適合我院今后發展的需要。

四、工會：在上半年的中，我們注重發揮職代會作用，發揮工會組織的作用。年初召開了八屆二次職代會，每月還舉行工會委員的會議，傳達上級有關精神，審議我院的各項管理制定，較好的發揮了紐帶橋梁的作用，使職工的參政議政的權力得到切實保障，企務公開和民主管理的進程更加深入。上半年我們還組織職工開展了許多豐富多彩的文體活動，“三八”婦女節期間我們組織了小型的女工趣味運動會和女職工保齡球比賽，并奪得局系統保齡球比賽的團體冠軍，月份，我們還組織職工參加了局系統羽毛球比賽。另外我們在月份開放了職工閱覽室和乒乓球室，從而大大活躍了職工業余生活的氣氛。在保障職工福利方面，我們制定了帶薪休假制度，組織職工進行體檢，為困難職工發放困難補助，并多次到工地慰問一線職工。年初，我們還成立了職工技協，經過我們與有關科室共同努力，職工技協的已經開展起來。總之，工會組織在上半年的各項中發揮的作用越來越突出，工會組織的凝聚力也大大加強了。

五、黨團：年初，我們嚴格按照組織程序進行了全院范圍的中層干部民主評議，通過評議，肯定了干部的成績，找出了不足，使廣大干部明確了目標，堅定了改革發展信心，也使廣大職工對院黨委和領導班子更加信任和支持，從而進一步密切了干群關系，增強了凝聚力。在干部管理上，我們還加強了干部教育培訓，先后組織中層干部學習觀看了多位知名學者的講座光盤，累計授課時間達到十幾個小時，開闊了視野和思路，提高了管理水平和綜合素質。今年，我們在院黨委的領導下，在企業文化建設方面做了大量的，多次召開研討會、座談會，宣傳企業文化建設的意義，并在全院職工范圍內進行了問卷調查，同時還完成了人力資源、激勵機制和管理制度體系等三個課題的調研，編制了企業文化專刊等，取得了較好的效果，也為下一步的打下了良好的基礎。在宣傳上，我們也做了大量的，定期更換櫥窗和發行內部刊物，宣傳當前形勢和先進事跡，營造積極向上的氛圍。在敬業標兵和優秀青年評比活動，我們組織候選人進行演講，大張旗鼓地宣傳先進典型，以榜樣的力量帶動全體職工。我們還對主樓樓道進行了統一的布置，宣傳我院的實力和業績，增強了職工榮譽感和歸屬感。另外，我們上半年還分別組織了團員青年和離退休干部旅游活動。

六、其它：在年初，我們還配合其它部門完成了年度經濟指標測算、簽約和工資分配政策調整。在推動機關目標考核管理方面，我們和有關科室人員積極配合，使考核工作更加完善。在行政后勤方面，我們對全院的辦公用房進行了多次調整，取消了女浴室同時給女職工發放洗理費補貼，還修建了間平房，緩解了房屋緊張的局面，改善了辦公條件。我們還與測繪院積極協商，加強了門衛和自行車棚的管理。另外，我們對院容院貌進行了逐步改造，使我院的整體環境更加整潔美觀

通過上述成績方面的，我們體會到各項必須嚴格按照規范化進行運作，制度要公開、透明。通過上半年的努力，綜合辦的各項更加規范，效率明顯提高，質量大大改善。當然，我們的還有許多不盡人意的地方，需要不斷改進。根據我們在中暴露出來的不足以及全院總體的要求。我們在下半年主要應抓好以下幾方面的：

⒈繼續完善制度建設，形成完整的制度體系。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度。修訂和完善獎懲規定、激勵機制等制度。

⒉加強各項管理的宏觀控制，進一步加強對基層單位的監管力度，使責任落實在基層。對基層公司的管理要注重政策控制和事先把關，過去是在制定了院級政策以后要求各公司遵守，然后依據公司對院有關政策的運行結果進行評判。更多的注重了結果控制，加強事前和過程中的控制。

⒊勞動人事管理實現規范化管理方面仍有待加強，首先要制定一套相對完善合理又切實可行的崗位責任制，為實現合理有效的績效考核和干部年薪制打下基礎。同時要提升管理水平，加強宏觀分析，完善人事檔案管理，特別使電子檔案的管理，從單純的事務性向人力資源的統籌管理過渡。

⒋繼續做好宣傳，加大力度，擴大宣傳的影響面，加強與局宣傳部的聯系。

⒌在院黨委的領導下，繼續推進企業文化建設。

公司上半年工作總結5在公司領導的指導幫助及各有關單位的大力協作和支持下，__年上半年物業管理公司整體工作取得了一定成績。如生活區環境衛生狀況良好，生活區綠化環境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務質量也有了很大提高。現就具體工作總結如下：

一、上半年工作及目前手頭重點工作：

(一)綜合管理工作

1、以提高服務質量、規范小區物業管理為目標，本著以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。

2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時按量完成了水電費的收繳工作。

3、公開、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶的即時入住。

(二)、水電工作

1、廢除了社區屋頂水箱進出水管道，提高供水質量，減少了泄漏。

繼續完善水電計量裝置。

2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開關的檢修。

3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。

4、目前重點工作是找準時機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進一步完善社區內用水計量裝置。

(三)、保安保潔工作

1、規范小區車輛進入管理。

根據實際情況作出了在一區東門崗處禁止車輛進入的規定，實行小區車輛分流管理，保障了小區行車安全。

2、對小區內雜草群進行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環境。

3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。

改變了原來生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業主們的廣泛配合與支持。

4、目前重點工作一是加強小區車輛管理工作。

二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。

(四)、綠化工作

1、生活區綠化日常維護實行了專人管理。

2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環境。

3、及時對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障

了電力供應安全。

4、對生活區的危樹進行了勘察和統計。

5、對生活區范圍內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。

5、目前重點工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過夏天，及時修剪影響電線供電安全樹木。

二、下半年工作思路及打算

(一)水電工作

1、三區總供水閥門更換。

2、辦公樓西邊、車庫主供水閥門和水表檢修及部分管道改造。

3、盡快完善單身公寓用電計量裝置。

4、配合總公司盡快完善三區配電室增容工作。

5、加強水查漏工作，提高水回收率。

(二)綠化工作

1、繼續加強綠化的日常維護與管理。

2、完成對生活區內危樹的清理工作，以保障生活區安全。

(三)保潔保安工作

1、繼續加強衛生清掃工作管理，及時處理清運垃圾;

2、繼續加強封閉管理小區的保安工作，做好門崗及夜間巡邏管理。

3、做好二區25棟及三區新建住宅的建筑垃圾清運處理工作。

4、三區實行封閉管理。

(四)其它

1、三區新建住宅的交接驗收工作。

2、舊房的分配工作。

三、希望公司能為本單位解決的問題：

1、撥付下半年綠化資金：目前綠化費已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。

但危樹處理、電力修枝及綠化日常維護工作卻急需開展。

2、(1)增加水電維修費和公共設施及辦公用水電費定額。

水電維修費上半年已用去了2.7萬元;根據下半年工作計劃，存在缺少費用的問題;公安處、生產部上半年水電費已超支用完全年定額量。

(2)由于我單位不便于管理和控制廠內轉供水電，為達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，廠內轉供到各部室的水電量及費用不應納入辦公及公共設施水電費定額。

3、撥付實行三區封閉管理所需的人員工資及經費。

篇13

 

保安部針對20xx年總結和分析工作情況，繼續堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務工作為前提，搞好團隊建設。結合公司的發展需要和管理方向，做好小區的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區的巡查，提高整體管理水平。

 

工作目標

 

住客及公司綜合滿意度 95%；

 

無因管理責任事故率 0；

 

新員工崗前培訓率 100%；

 

不合格項整改率 100%；

 

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

 

突發事件快速反應率為 98%；

 

非正常投訴率低于 2%。

 

1、 做好《百日安全無事故評比活動》方案的實施，并全力配合做好二期水鄉別墅外售和收樓工作及本部相關工作事項的接管，同時全面做好二期有關工作的服務和管理，樹立保安隊伍的形象。

 

2、 做好元旦、春節期間小區各項安防工作，節日前小區安全大檢查，由主管領導負責；同時落實好春節期間主管領導巡查和值班；明確強調放假不放制度；組織和安排 好春節期間部門員工的業余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復完工，擬成立物業公司籃球隊，既可豐富員工業余生活，又可為公司聯誼公關比 賽做好準備。

 

3、 保安部將于1月份開展為業主或客人優質服務月活動，體現保安隊伍的服務意識和服務熱情，同時建立良好的口碑。

 

4、 做好一二期智能化系統投入使用的前期準備工作，建立和完善智能化系統的使用和管理制度，及時進行智能化系統操作規范培訓，逐步改變完全靠“人防”的管理模式。同時設專人負責在監控中心上崗，保證小區24小時的監督和管理，提高安防標準。

 

5、 針對一、二期消防設備設施的分布和配備情況，更進一步完善設備設施管理和使用運作培訓，同時加強日常消防培訓和突發事件處理演練。根據實際情況將小區日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發事件處理方法等安防常識制作后派發業主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

 

6、 做好人員的培養和儲備工作。對保安員管理方向是力求轉型和建設成為強有力綜合型的隊伍。結合保安職業特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場和保安學校的聯系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數比例為75%，其它占比例為25%（保安學校、警校、武校人員）。發揮和利用現有人力創造最大價值，做好物業公司排頭服務部門。

 

7、 加強骨干隊伍的建設，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學習，查找自身問題，提高整體素質和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結時工作述職。

 

關于物業工作計劃2

 

一、xx項目

 

1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。

 

2、督促整理好第12—15幢房屋檔案資料。

 

3、跟進部分綠化植物的補種和改造。

 

4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內外圍兩側綠化植物遮擋的修剪等工作。

 

5、制定安全警報現場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關要求，避免作業疏忽。

 

6、督促做好12—15幢相關附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產權面積的明確、園林綠化、保安室、監控室、倉庫等工作的完善。

 

7、跟進落實好會所泳池的開張營業，并做好相應的管理與維護工作，包括門票發售、泳池水質處理等。

 

8、跟進做好小區健身器材的安裝。

 

9、督促做好各種費用的追收。

 

二、三個小區公共事務方面

 

1、回顧三個小區從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

 

2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現象。

 

3、全面推行租賃經營服務工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務意義目的，統一思想，集體學習相關業務推廣內容和業務辦理操作流程，確保工作正常進展。

 

4、為提高費用收繳率，確保財務良性循環，以專題會議形式組織各物業助理、前臺人員、領班級以上人員進行學習。

 

5、以專題會議形式，組織三個小區管理骨干及相關工作人員集體學習、及相關作業表格，明確責任關系，杜絕各種同類負面案例再次發生，全面提高管理服務質量。

 

三、xx華庭項目

 

1、擬定"xx華庭首屆業主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創建"市優"工作打好基礎。

 

2、做好個別崗位人員調整和招聘工作，確保項目工作正常運行。

 

3、全力抓好30—35幢物業移交工作，確保業主滿意。

 

4、督促管理處及時做好26—29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發通知，要求業主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續，該區域摩托車從6月1日起全面執行收費。執行前協調保安做好落實工作。

 

5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。

 

6、督促工程部做好30—35幢相關附屬工程，如：道路、園林綠化、監控中心、倉庫、車位規劃等。

 

7、繼續跟進26—29幢綠化種植工作。

 

四、xx居項目

 

1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。

 

2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業的完好。

 

3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發揮標識識別作用，強化憑辦理租（車間工作計劃）賃手續方可停放，加強收費工作。

 

4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現象，維護秩序正常。

 

5、督促全面檢測該項目紅外報警系統情況，找出問題所在，并做好相應改善，確保系統的靈敏度和正常運行。

 

6、對個別業主在私家花園內亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。

 

7、督促完善該項目小區商鋪的資料管理。

 

8、與財務協調，及時做好壞帳處理。

 

五、其它事項

 

1、協調相關部門完成好各項工作任務。

 

2、xx"士多"招商登記等工作配合。

 

3、按公司要求開展各項日常工作。

 

關于物業工作計劃3

 

20xx年，保潔部在集團領導的大力支持、物業公司經理的正確領導下，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大，努力工作，圓滿完成了工作任務。20xx年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定"服務"的`理念外，還要開拓工作思路，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

 

1、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。17年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態，從而走向"制度管人，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持"定人、定崗、定時、定標準、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后工作的開展。

 

2、樹立服務品牌。服務品牌的樹立，有利于企業的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增強部門的凝聚力，目前，我們本著"清掃一戶，潔凈一戶，滿意一戶"的原則，為業主提供家政服務，得到業主的好評，在業主心中樹立了良好的形象。

 

3、確定兩個工作目標。即達到青島市A類物業衛生標準和達到經濟效率最大化的目標。根據小區定位及物業服務定位，我們保潔部會為業主創造一流的生活環境而不懈努力，工作嚴格執行A類物業衛生標準，并能力爭創青島市十佳物業公司。在做好保潔工作的同時，我們會做好廢品收購及家政服務工作，最大限度地減員增效，提高物業的經濟效率。

 

4、一個家政服務公司。一方面，由于我們保潔人員素質不同，工作質量有所差異，所做的家政服務的效果也不同;另一方面，目前輪流作業的形式，也不便于人員的管理。家政公司，在保證服務質量，規范內部管理的同時，我們還可以提取一定的服務費用。

 

5、建立一個垃圾中轉站。隨著業主入住的不斷增加，小區垃圾不斷增加，垃圾的清運、中轉、處理，是保潔工作的一個重要內容。希望在集團領導的大力支持下，盡快建立一個中轉站。

 

6、保潔與綠化的統一整體性與不可分隔性。保潔、綠化都是小區環境管理的一部分，小區離開了保潔，就會出現臟、亂、差的現象;小區離開了綠化，就不會有花草樹木。如果兩者屬于不同的部門，就會出現年前兩者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的現象。建議把兩者合并為環境部。