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篇1

國際化

價值創造、國際化

■麥肯錫上海分公司董事 徐浩洵 麥肯錫的業務方向是根據客戶需求而定的。我們注意到，去年以來，全球化的項目越來越多，其中有的是國內企業走向海外市場，也有國際企業走向中國，這與幾年前國際企業多尋求中國市場戰略方面的咨詢有很大不同，他們現在注重的是制造基地的重新規劃、采購和經營等方面的咨詢。另外，戰略性的項目相對減少，有關運營的項目越來越多，客戶對提高競爭力和執行力的咨詢需求越來越大，比如BPR、營運、精益生產的項目等。過去，在不規范的市場環境中，企業有一個好的戰略就可能成功，現在，僅有好的戰略遠遠不夠，競爭力和執行力不足依然無法做到可持續發展。

鑒于上述原因，徐浩洵認為，今后幾年對中國企業至關重要的管理理念將有以下三條：

價值創造：這個詞匯對國內企業比較時尚。國內即使很成功的企業也會常常把“進入世界財富500強”掛在嘴邊，實際上“財富500強”只是對企業收入的一種描述，并不意味著一個企業能在長期競爭環境中持續發展下去。實際情況是，在過去的50年中，“財富500強”上榜企業中的70％－80％的命運不是倒閉就是被吞并了。所以，追求規模不應當是企業惟一的目標，市場占有率、銷售額，這些都不應是終極目標，而只是成功的結果，企業真正的目標應該是創造價值，為社會創造價值，為股東創造價值，為員工創造平臺。

國際化：2003年，國際化和全球化戰略已經為很多國內外企業所采用，今年，這兩大理念將更加通用和時尚。改革開放以來，因為所有制和銀行貸款制度不健全，企業不求股東回報，中國市場的行業結構非常不健康，非理性競爭普遍存在，所以競爭性行業的平均利潤水平遠遠低于國際發達市場。十幾年前，中國一度是國際公司的戰略性市場，如今在經濟全球化的浪潮下，國際企業的制造中心轉向中國、印度等發展中國家，跨國公司重新制定了企業戰略，大幅降低生產成本和采購成本，并普遍采用本地員工，這樣一來，國際企業（特別是韓國企業）的成本結構甚至低于國內企業，而它們在發達市場中所獲得的利潤往往高于在國內市場所獲得的利潤，從而有更多的資金與國內企業抗爭。國際市場的行業結構和利潤空間相對較好，而中國整個市場的微薄利潤不足以支撐企業的長期發展，如果國內企業不走向國際化，它們會發現利潤越來越薄，競爭越來越吃力。可惜的是，國內企業在發達國家有很好的市場占有率的企業并不多。

競爭力、執行力、可持續發展：這一組管理理念對國內企業比較適用，對國外企業卻并非時髦之詞。過去，中國的國有企業和民營企業的成功多數靠的是機遇，而不是全靠自身的競爭力。那時候，中國市場的開放程度低，信息不對稱，物流相對低效，客戶相對不是很復雜，很多企業通過這些機遇獲得了領先地位，也有部分民營企業憑借相對靈活的機制和用人理念，相對好的各種“關系”獲得了成功。現在，隨著中國市場越來越規范，國有企業改制逐漸深入，國有股不斷減持，企業靠機遇謀發展的情況會減少，一個企業的成功必須有可持續的競爭力，包括人才結構、財務狀況、獨特的運營模式、優秀的企業文化和優異的執行能力等各個方面。

多方提高實施能力

■畢博管理咨詢公司大中國區總裁 黃輝 領導力、執行、獨立董事、六西格瑪、ERP等，這些詞匯在過去幾年里確實是企業領導層討論得比較多的問題，也是企業在管理創新過程中遇到較多的問題。但是，用這些詞匯來概括中國企業管理思維還為時過早，中國企業（特別是大型企業）現在需要做三件事：吸取借鑒國外公司管理經驗和模式，并結合中國實情，改進效率；第二，把過去以地區或省市公司法人為中心的模式轉為跨省的集團公司管理模式，在運營方面形成標準的流程與機制，以便對整個公司的財務、流程和業績進行縱向的標準化管理；第三，走向國際、進入資本市場也是中國企業亟需考慮的問題。

未來中國企業將面臨全方位的挑戰（從深度到廣度），無法用一個或幾個管理關鍵詞來概括企業未來的管理方向，這種做法有可能束縛企業管理創新的視野。但從發展的角度來講，企業必須持之以恒地提高實施能力、培養挖掘執行能力。

黃輝認為，管理咨詢在中國真正起步應當是在2002年秋天，而國內咨詢業的春天要到2006年才會來臨。管理咨詢公司在國內雖有十多年歷史，也出現了很多跨國、本地、研究所和大學的咨詢機構，但是這些公司沒能很好地把國外經驗和國情結合在一起，客戶對咨詢公司的選擇、合作、定價、評估也沒有清楚的認識。直到2002年底，國內咨詢公司才進入整合期，客戶對咨詢公司的認識開始明確，對解決方案的要求越發具體。針對客戶需求，今年，畢博向國內企業推出了40多個解決方案，如財務管控、組織結構、人力資源管理、CRM、ERP等，并加強了IT實施能力，從而保證客戶有效地落實方案。

“招商引智”

■中國歐美同學會商會會長 王輝耀 過去，我們是“招商引資”，現在中國已是外匯儲備第二大國，要搞“招商引智”、“招商引制”；過去一直是請進來，現在更要“走出去”，中國出口每年達30％以上的增長，中國企業走出去利用海外華人、華商網絡是很不夠的，還要充分利用幾千萬的留學生和移民網絡。所以，今年我們的工作重點是把中國企業推出去，打進國外當地銷售網絡和服務網絡，建立中國產品的品牌和渠道；同時把國外好的項目引進來。

王輝耀認為，國際化和中國制造會繼續流行，另外，企業將越來越注重戰略和核心競爭力，引入國際化人才，以及國企的政企分開，股東跟企業的關系會越來越明顯。

規范、執行

向正規化過渡

■深圳市中興通訊股份有限公司副總裁 楊大躍 領導力、執行、獨立董事、六西格瑪、ERP等這些所謂的流行管理詞匯其實都是一些普通的管理概念，很多年以前就流行了，只不過對于中國的企業是新鮮的。比如去年比較熱的“執行”在外企并不是一個熱點，而在中國企業執行的問題很普遍。

中興通訊在2002年提出“流程優化年”，2003年提出“管理落實年”，今年我們又提出“協同發展年”。所謂的協同發展有兩個目的，協同就是部門之間、員工之間的協作配合，要有團隊精神；發展就是實現雙贏，最終實現公司的整體利益和發展。

楊大躍認為，今年中國市場的管理特點是從集體領導期向正規化期過渡。所謂企業的集體領導期是指，企業發展的第二個階段，任何企業的發展都要經歷四個階段，即創業期、集體領導期、正規化期、精致完美期。“集體領導期”的特點是企業有一個很強的領導班子，有明確的發展方向和目標，組織結構比較嚴謹，但是不正規，缺乏嚴格的企業管理評估體系。這個時期的危機是缺乏權利下放，不易于引進職業經理人，高層主管在做決策的時候容易出錯和失誤。要解決這個問題，就要通過建立規范的控制管理體系，引入正規的人事管理來確保向“正規化”過渡。另外，人力資本開發會得到更多的重視，這一點從國家在前不久召開的“全國人才工作會議”就可以看出來。

推進過程重于概念本身

■江蘇小天鵝集團有限公司副總裁 徐源 中國的企業向真正的現代化管理過渡的過程是非常漫長和曲折的。很多管理理念在西方發達國家已經很普遍，但是對于國內很多企業來說是超前的，有時候時尚管理詞匯的發展和企業的發展并不同步。徐源認為，對于企業來說，如何落實管理理念并與企業的自身情況相結合遠比一個管理理念的引入重要得多。現在往往是一陣風來了，企業就躍躍欲試，結果卻往往不盡如人意。新的管理思想的引入必然會給企業帶來變革和沖擊，企業一定要結合自身的實際情況想清楚自己需要什么、如何做、怎么做，不能貿然行事。

從小天鵝來看，我們幾年前引入了ERP，企業在逐步走向規范化，但是這個轉換的過程非常痛苦和艱難。今年對于小天鵝還是調整年，推行規范管理，進一步解決我們的戰略問題。

信息化管理

IT與管理相結合

■甲骨文中國公司董事副總經理 張書恒 作為全球最大的企業級軟件供應商，ORACLE公司開發的ERP系統、CRM系統廣泛應用于全球500強企業，并形成了一套具有先進管理思想的企業最佳實踐，對中國的企業同樣具有指導意義。張書恒認為，從IT與管理結合的角度來看，以下幾方面會成為未來的管理熱點：

公司績效管理（Corporate Performance Management－CPM）：它將公司基于平衡積分卡、商務智能和基于活動的成本管理集成在一起，可以很好地反映和控制公司的績效；

信息系統架構（Information Architecture）：企業信息化的應用將變得更加集成化，將企業內在管理需求（ERP、SEM）與市場、行業需求（CRM、SCM、Industry Apps）有機結合，成為真正的實時響應的企業；

系統外包（Outsourcing）：企業進行專業化分工，將信息系統外包，可以大量節省企業的人力物力。

最后，他補充說，像公司治理、國際化經營、品牌戰略、資本運營等也將是較為流行的管理概念。

信息化管理進行時

■北大縱橫管理咨詢公司知識管理部總監陳江 國內企業界近幾年流行的管理詞匯，除了領導力、執行、獨立董事、六西格瑪、ERP，還包括MBO、情境管理、目標管理、平衡積分卡、職業經理人、員工持股、業務流程重組、多元化、價格競爭、連鎖、扁平化管理、定制化生產、虛擬生產、OEM等，這些管理工具都曾經為企業所采用，對企業的管理效益和經濟效益起到過很大的作用，同時，多種管理工具的應用表明了中國企業的管理水平在逐漸提高，企業也在一步步走向成熟。

作為在國內一線從事管理咨詢多年的管理顧問，陳江認為，國內企業在使用管理咨詢和管理工具方面也有了質的飛躍：在管理思想上日益重視企業的戰略管理，以戰略管理貫穿企業目標、業務目標，逐漸取代過去能人管理的模式；在業務發展方面日益重視企業核心能力的構建；企業文化不再是一個什么都能往里裝又什么都沒有的筐，成為企業戰略管理的一個重要組成部分。

陳江預測，2004年中國商界將會流行的管理工具或管理概念，其關鍵詞可能會有以下幾個：品牌延伸、信息化管理、內部創業、員工持股、成本控制、管理創新、渠道多元化，其中信息化管理和成本控制可能會在流行中成為熱點。

戰略眼光

愿景、品牌

■中國糧油食品進出口集團（公司）公關部總經理 李明華 雖然對當下的管理時尚詞匯都有所了解，不過中糧公司目前還沒有明確地導入這些概念。今年，中糧公司將集團層面的股份制改造作為一項重點工作，管理層對“執行”和“對標”管理很重視，并將機械工業出版社的《執行》和姜汝祥的《差距》兩本書給每位中層干部都發了，要求大家學習。

愿景、品牌，這是李明華列舉的兩個管理關鍵詞。他解釋說，相對而言，中國企業家對有形的、眼前的東西可能更關心些，對無形的、長遠的但往往是更重要的東西重視不夠，中國企業家顯得更“唯物”。近幾年，也有一些企業家開始談“愿景”之類比較務虛的東西，這應該是一種巨大的進步，說明中國企業家開始跳出經營管理的事務性層面，站到高處，手搭涼棚看事情，真正具有了一種戰略意識和戰略眼光。“品牌”一詞已經被人說得太多、太濫，但不管怎么說，超越低層次的價格戰，超越單純的廣告來重新認識現代營銷藝術，也是中國企業的一大進步，是中國企業做大做強做久的必然選擇。

整合、金字塔、執行、戰略

■北京新華在線信息技術有限公司總裁 夏鴻　今年公司會進一步深化對執行力的理解和要求——執行力應該分成三個層次：執行、極致化的執行、創新化的執行。同時，公司還會深入了解CRM在中小企業的具體應用。

夏鴻預計今年會流行的管理詞匯有：整合、金字塔、執行、戰略等等。

整合：國內企業進一步做強做大，就必須要整合各種資源，但是目前許多企業家對整合的含義、操作的理解都不甚了了；

金字塔：這是一種思維方式，也來源于本書，它的關鍵在于教會人們在特定的時間和資源條件下，如何做最重要的事情；

執行：執行是職業的基本要求，極致化的執行是團隊執行力的體現，創新性的執行是企業文化和管理發揮作用的結果，因此對執行仍然會有很多探討，所以依舊流行。

戰略：是中國很多企業發展到解決生存層次問題之后，面臨的首要問題——但是企業總是會把戰略與企業愿景、品牌附著點以及業務發展計劃、市場策略等相混淆。

創新和贏利

■北京國政通網絡科技有限公司副總經理李龍祥 李龍祥說，他對當下流行的管理概念曾有所涉獵，但談不上熟悉。今年公司進行業務調整，部分管理層在領導力上的不足已經被董事會指出，同時員工和中層在執行力方面的缺陷也被廣泛提及，因此公司特意聘請了從美國沃頓商學院畢業的MBA作為顧問，針對管理層的領導力和中層甚至員工的執行力進行強化和培訓。

李龍祥表示無法清楚把握今年的管理時尚，但他認為，一些老的管理概念會重新被重視，比如創新、贏利能力、利益分享等。因為今年是我國經濟體制改革很關鍵的一年，振興東北、高新技術企業的發展與壯大、國有金融企業市場化等等是2004年重要的經濟現象，能夠促進這些經濟現象良性發展的無非是創新和贏利，同時我國的憲法改革加大了對私有財產的保護力度，從內在也會推動集體和個人的創新和贏利，以及由此引發的利益共享。

管理理念本土造

作業模式

■零點調查公司董事長 袁岳 近年來，國內管理概念的流變呈現出五個特點：第一，由過去強調經營轉變為更注重組織建設；第二，由過去戰術型轉變為體系型思路，比如六西格瑪；第三，由自我經歷型向外來標桿型轉變；第四，過去以管理者為中心，現在則以消費者、客戶價值為中心來思考管理調整的取向；第五，從宏觀層面的管理框架向中觀、微觀的作業模式側重。正因為如此，零點調查在2004年的工作重點有二：第一，側重運作策略，更新、重建運作模式，包括渠道管理、服務流程優化管理與品牌管理等全流程管理；第二，完善作業模式，改進作業能力。

袁岳表示，自己無法預測2004年管理的主流詞語。由于出版界的更加活躍，流行的管理概念會比以前更多，但是量大卻無主流，單個概念的影響力也都不會比以往的大。管理概念與管理工具就像百貨柜臺，應有盡有，人們只會各取所需選擇適合自己的信息。

袁岳認為，做大做強的心理使得很多公司都是在半空中學習管理，其實杰克·韋爾奇的觀點并不適合中國的許多企業，小船不必看航母，回歸到自己的作業模式中，反而有許多最佳的管理方法。“也許不久中國管理流行的詞語就是中國企業自己的管理心得。”

中國的管理思想尚未形成

■新華信管理顧問公司高級合伙人 高曉春 目前中國商界流行的管理工具和詞匯多是舶來品，講的都是上世紀末前幾十年西方發達國家的企業曾經風行和應用過的管理工具或概念，實際上，中國企業對于管理還處于學習和拿來階段，遠沒有形成自己的思維體系。

高曉春認為，一個管理概念是否流行，盡管有市場需求的原因，其中不乏社會心理的作用，預測會有一定危險性，但他還是列出了今后對中國企業的實際需要而言相對更為重要的概念：MBO，公司改制，高層激勵等，這都是為了順應國有企業面對市場競爭必須逐步私營化的需要，但政府政策直接影響這些概念流行的深遠程度，收購和兼并也會在這些使公司治理架構優化的商業活動中起重要的輔助作用；另外，日益激烈和全球化的市場競爭，使得這樣一些管理概念變得非常重要，國際化，戰略遠見；供應鏈專業化、高效化，供應鏈整合；管理專業化和精細化，以及產生高質量產品或服務的質量管理對于中國企業來說是一個巨大而重要的課題；實施力，中國企業中層高素質職業經理的嚴重缺乏使之日顯重要；還有創造力，中國的管理目前都是從國外引進的，但西方的管理經驗又遠不能全部適用中國市場，大家在向西方學習的過程中會產生一些似懂非懂甚至迷茫的感覺，往后發展，才會真正形成中國的管理思想體系。

“正本清源”的時候到了

■漢普管理咨詢（中國）有限公司副總裁 白立新 從全球范圍內來看，在50年的工業化高峰期間，大概創造出不下200個管理詞匯，這些管理詞匯大部分是美國創造的，也有日本和歐洲的。這些眼花繚亂的概念，并非都對中國企業有用，有的說不定還有毒。簡單回顧幾個案例：上個世紀80年代，中國第一批引進的管理概念有一個TQM，即全面質量管理，這是由政府從日本引進的并在國內企業當中極力推進的，但是推進了五六年之后以徹底失敗而告終，不是這個管理理念不好，是因為中國企業當時的管理還達不到精細化管理的程度；90年代，一個很重要的管理理念是GIMS（計算機集成制造系統），目的是在制造業推動先進的管理思想和體系，實現自動化工廠，這個管理概念推行歷時十年之久，但是結果也不盡如人意，原因在于以技術的手段解決管理的問題本身就行不通，它忽略了人的問題；90年代中期還曾推進過業務流程重組（BPR），這是一個很好的管理理念，結果也并沒有達到預期的效果，問題依然在于沒有解決人的問題，如果人的觀念、人的行為不轉變，規劃出再好的業務流程都解決不了問題。所以，對這些外來的管理概念正本清源才是當務之急。

可以說，現在我們國家和西方發達國家在管理概念上基本上已經同步，在概念上我們與發達國家最多只差兩年，但是，在執行方面我們比人家相差20年。企業要結合自身的實際情況引入新的管理概念，概念要提得足夠的高和新，操作起來則要足夠的低和務實。

白立新認為，2003年提出的“執行”和“績效管理”這兩個概念今年會繼續熱，“人力資本”概念也會升溫。前不久召開了“全國人才工作會議”，這是第一次全國范圍內的人才會議，意義非常重大。其實人力資源是和“執行”關聯在一起的，其中會延伸出“接班人計劃”和“繼任計劃”等熱門話題，“職業經理人”會比以往更重要。另外，今年國退民進繼續推進，“企業重組”、“MBO”、“公司治理”也會比較熱，還有一些諸如“扁平化”、“核心競爭力”會繼續流行。

篇2

快時尚；供應管理；我國服裝企業

我國服裝企業供應鏈管理現狀與問題

（一）服裝企業現有的供應鏈結構不合理

我國服裝企業的供應鏈結構處于直鏈狀態。就戰略管理層而言，我國的服裝企業供應鏈一直保持著單一的供應商、制造商、多層級的商，最后到用戶這樣一種直鏈型結構。對于我國一般服裝而言，在每個季度末或季度初將新一季度的服裝逐步投放市場，其上新速度以2-3個月為一個周期，以致于設計部門也必須提前大約2-3個月的時間來設計下一個季度服裝，這樣的速度淹沒了服裝行業應有的市場敏感度與時尚原則。我國服裝企業的供應鏈結構如圖1所示。我國的供應鏈結構圖是從產品設計開始，經過單一的供應商，繼而進行大批量生產的過程，再通過層層批發與，最終到達銷售環節。在供應鏈的網絡結構上，供應鏈層級過多，經銷商與服裝生產企業之間都存在時間、空間等方面的分離，這樣的結構大大影響了我國服裝企業從產品設計至生產以及生產至銷售的時間，設計師們不能及時掌控時尚訊息，主要表現在產品的更新周期慢。同時，由于商過多，不能及時將產品送至各銷售地點，消費者無法及時購買當季服裝，最終導致產品過季與庫存積壓。

（二）網絡與信息共享技術不健全

雖然網絡技術已普遍應用于我國的各個服裝企業，但是并沒有充分發揮其作用。整個供應鏈上，各個合作企業之間的信息共享少，只有相鄰企業之間存在信息共享，信息的不對稱造成了營銷當中的“牛鞭效應”，即供應鏈上的信息流從最終客戶向原始供應商傳遞時，由于無法有效地實現信息的共享，使得信息扭曲而逐漸放大，需求信息越來越大的波動，導致供求不平衡，產品積壓多，庫存成本高。

（三）供應鏈管理僅集中于庫存與物流的管理

近年來我國各服裝企業的庫存量普遍保持高位，因此，面對不景氣的市場需求，大多數企業仍然只從供應鏈的下游入手，僅僅局限于電商合作，或做渠道下沉，或擴大庫房面積，或打折促銷，以此刺激銷售，而沒有關注供應鏈上游，即沒有從服裝設計與生產之初便有效的進行庫存控制。而對于物流管理而言，迄今為止，我國大多數服裝企業均采用外包物流的形式將產品送至供應鏈的下一個環節，雖然物流狀況有所改善，但是企業沒有從根本上降低庫存成本。很多消費者習慣于等待打折期的到來，或者在線上購買，部分線下服裝店成為了消費者的試衣間，導致新產品剛上市便面臨降價處理，從而使庫存積壓與缺貨的情況經常發生。

（四）缺少供應鏈管理的評價標準

目前，國外先進企業已應用成本核算法，即ABC（Activity一BasdeCosting）法。它是一種把成本計算與各種形式相關聯的核算方法，對于先進國家的企業來說，ABC法被認定為確定和控制物流費用最有效的方法。而目前國內服裝企業很少運用該方法在供應鏈的管理上，在供應鏈管理的許多環節上，缺少有效的評價方法對其進行評估與篩選，時有高投入低回報的現象發生（郭立宏，2006）。（五）企業信用度低雖然我國大多數服裝企業擁有供應商合作關系，但是缺少長期有效的合作伙伴，大都集中在1-3年，企業間形成的信任與依賴關系不夠牢固，信用評價較發達國家而言仍然偏低。很多企業在與供應商的合作關系上，僅憑經驗、感覺與關系，缺少客觀性，供應商選擇疏于管理。

國外成功快時尚企業供應鏈管理分析

（一）快速的市場反應機制與產品的“稀缺性”

產品設計是供應鏈上的第一個環節，其設計的“快”表現在快速的市場反應機制上，而產品生產的“快”離不開設計環節，也表現在產品種類多、數量少上。例如西班牙著名快時尚品牌ZARA的上新周期短至2周，每年的服裝款式可達3萬種，由于每樣產品數量極為有限，通常產品上架一周內便能夠銷售一空，產品積壓少，庫存均為下一周期的新品（劉爍，2012）。快時尚服裝企業從產品設計到生產的供應鏈結構如圖2所示。快速的市場反應機制體現在設計師的設計靈感源于各個方面。靈感來源的多元化，使得產品種類豐富。在生產方面，大多數快時尚企業是通過自產與外包相結合的方式進行，以保證所有服裝的總產量能夠滿足全球的需求量。同時，生產部門也會嚴格控制單品數量，其精華在于“少”，即每種產品的數量僅僅能夠滿足各個門店在賣場陳列的數量，其庫存幾乎為零，目的是給消費者造成一種“稀缺性”，給予消費者及時購買的心理暗示，是快時尚服裝企業有效的營銷方式之一。

（二）強大的物流技術保證產品配送速度

快時尚服裝企業產品配送速度“快”是通過發達的物流技術來保證的。首先，成功快時尚服裝企業通過在各個區域建立集中的產品配送中心來對世界各地進行產品的運輸。其次，企業通過激光條形碼技術讀取產品數據，對產品進行分揀，出錯率非常低。產品分揀包裝結束后，根據門店訂單進行配送（張慶華，2008）。合理的配送方式降低了快時尚服裝企業從產品設計到銷售這一整個過程中所產生的成本，同時，整個供應系統使得產品設計與生產過程更加緊湊快速。

（三）信息共享技術保證銷售量及信息反饋

快時尚中銷售“快”是指信息的共享能夠反映全球各個門店的銷售信息，同時銷售后得到快速的信息反饋。分布在全球各個區域的門店每天都會將銷售信息反饋給總部，通過ERP系統數據反映各地的整體銷售情況及原材料供應狀況，企業只生產產品預期銷量的20%-30%，因而產品的數量風險都控制在最低水平。通過銷售情況判斷是否補貨，生產部門通常會減少生產二次預期所需的產量。滯銷則將剩余產品運送至某一門店進行集中打折銷售。由于嚴格控制產品的生產量，因此，大多數快時尚企業的打折產品都被控制在30%以下，其庫存壓力也大大降低（劉崢等，2013）。

我國服裝企業供應鏈管理優化策略

（一）小批量生產策略

我國大多數服裝企業通常采用外包形式進行大批量生產，其目的是減少物流費用，卻也使得服裝由生產至配送消耗太多時間，從而導致一次性的產品積壓，給庫存帶來巨大壓力。而快時尚服裝企業通常采用的是小批量的生產方式，從而也進行小批量運輸。少量多次的配送方式，雖然在物流中消耗成本較高，但卻帶來了巨大的速度價值。增加產品設計種類。這是小批量生產的前提，只有擴大設計來源，增加產品種類，才能保證產品的持續供應、銷售不間斷，在最短時間內完成由設計到銷售的循環。生產模式的轉變。即由現在采用的OEM、ODM的大批量生產模式轉變為小批量、多種類生產。減少配送量，增加配送頻率。即通過少而多次的方式來達到“快”的目的，由于每一類產品數量少而種類多，使得總量大，因此可以按銷售信息反饋、補貨訂單的時間順序逐次上架銷售，保證賣場內產品種類數，進而保證賣場內的豐富感。

（二）快速配送策略

成功快時尚服裝企業所帶來的經驗是減少商、縮短產品在中間環節停留的時間，同時減少中間商所帶來的附加成本。產品設計完成后，通過對市場銷售量的預期以及多家供應商提供不同的原材料，直接進行生產，可采用外包加自產相結合的方式進行，通常可生產預期的30%，以減少實際銷售量與預期銷量之間的差額所造成的庫存積壓，然后將制成品直接送往門店銷售。如果產品缺貨，由門店下單，補貨信息直接反饋給生產部門進行二次生產。

（三）供應商選擇策略

第一，建立良好的信用評價體系對供應商進行篩選。供應商評估體系的建立可以以質量管理、采購表現作為評價指標，根據評估結果選擇最優的供應商數量組合。良好的合作關系應該具有靈活可操作性，選擇規模與層次相當的供應商，同時通過激勵機制使得供求雙方保持良好穩固的合作關系。第二，擴大供應商合作范圍，建立分散的合作關系。同種商品的供應商數量選擇約2-3家，并有主次之分，購買數量盡量不超過供應商所能承受的50%，反對全額供貨的供應商。在一些合作關系危險或者僵持的情況下，通過分散的供應鏈合作伙伴分散風險，降低損失。

（四）信息共享策略

優化網絡環境，充分發揮ERP系統的作用，做到整體的信息共享，使供應鏈上從設計、供應商合作、生產至銷售的整個環節透明化運作，減小“牛鞭效應”。改進生產計劃與供應商能力、庫存三者不平衡的傳統管理方法，降低生產決策的盲目性，才能做到引導消費者需求，提高服裝的銷售量，從根本上降低庫存成本（代子硯等，2014）。

結論

通過信息反饋及時了解各個區域與門店的銷售狀況、缺貨與滯銷情況，使設計、原材料供應、產品銷售三個環節做到良性循環。同時，對于服裝界而言，最重要的是能夠預測市場需求及流行趨勢，從而預知面料的需求情況、服裝款式的流行方向，將面料趨勢提前傳遞給采購部門，保證原材料的供給充足，將服裝流行款式傳遞給設計部與生產部，使其把控第一手的流行信息，做到真正的快速。通過以上四個方面的策略的改進，使得供應鏈的每一個環節做到緊湊快速，改進后供應鏈流程如圖3所示。建立信用評價機制以建立良好的供應鏈合作關系，保證產品設計與生產順利進行，繼而通過物流直接將產品配送至銷售部門，由ERP系統進行數據分析，同時將銷售信息共享于生產及設計部門，通過信息的反饋了解市場需求量、市場動向，以便及時判斷是否補貨，以及做出市場需求預測與服裝流行趨勢的預測。學習、借鑒國外先進的供應鏈管理技術，通過產品、渠道、網絡等環節與技術探索適合我國服裝企業發展的供應鏈管理良性循環方式，以使我國服裝企業在急劇變化的市場環境中求得生存與發展。

參考文獻：

1.郭立宏.中國企業實施供應鏈管理的對策研究[D].首都經濟貿易大學，2006

2.劉爍.快時尚品牌營銷策略分析及對我國服裝企業的啟示[D].首都經濟貿易大學，2012

3.張慶華．ZARA極速供應鏈的成功經驗帶給國內服裝企業的啟示[J].管理現代化，2008（5）

篇3

Abstract： Fashion changes every day and every second， so there are enormously styles of fashionable dress which has very short product life cycle and highly uncertainty of demand. Since the productivity is too low to couple with the significant change of demand， the manufacturer or the fashion company should produce enough products and store them before put into market according the demand forecast. The estimated quantity of production isn't very accurate. Sometimes they are so small compared with the actual demand， sometimes the surplus products will fill up the store. The manufacturer or the fashion company should set up an effective supply chain adopting pull strategy and forecast demand accurately based on market demand analysis， in order to solve this problem.

Key words： fashion； supply chain； pull strategy； demand

對于時尚類產品，特別是時尚女裝，種類繁多，受消費者喜好影響很大，流行期很短，可能只有一季就過時了，同時，每款服裝批量較小，使得時尚女裝具有明顯的需求不確定性，在實際運作中就會出現部分款式供給不足、部分款式供給過剩的問題。這樣就使得很多企業在產品暢銷時錯失銷售良機，滯銷時積累大量不斷貶值的過季庫存，結果造成企業的經濟損失，因此，過季積壓庫存是嚴重影響企業發展的一個重要問題。

1 時尚女裝供應鏈管理戰略

要研究時尚女裝供應鏈首先要明確時尚女裝的定義，了解它的特點，才能知道時尚女裝供應鏈的特點，并制定相應的管理戰略。

1.1 時尚女裝的定義和特點

服裝分類方法有很多種，通常可以按照性別、年齡、民族、用途等進行分類，一般最沒有爭議的是按性別分為男裝、女裝和中性服裝。本文所說的時尚女裝是指專門為有一定消費水平中青年女性而精心設計生產的、符合當前流行趨勢的服裝產品，如時尚女性、白領女性等。

時尚女裝的出現是對服裝市場不斷細化的結果，由于這一消費人群消費能力很強，追求個性，因此，服裝價格處于中高檔水平，產品的利潤率較高，但是消費喜好不宜把握，流行期短，這些直接導致了預測非常困難。

1.2 時尚女裝的供應鏈管理戰略

時尚女裝的供應鏈管理非常困難。時尚女裝的供應鏈由于在其中流動的產品特性，需求不確定性很大，小批量多品種，生命周期非常短，對整個供應鏈管理提出了很高要求。目前，由于企業無法對未來市場需求做出準確預測，只能采用“推動”式策略。這樣就要求企業提前生產出商品，靠提升銷售能力和打折來解決商品積壓問題，否則，只有持有大量積壓庫存。

2 時尚女裝的市場需求

為了實施需求驅動戰略，則必須先對市場需求進行分析，找出其中的規律。影響市場需求的因素很多，必須全面考慮才能比較準確地預測市場需求，亦即某類產品市場規模的大小以及某種產品的銷量。

2.1 時尚女裝的市場需求

服裝，作為一種季節性產品，其銷售量受到多種復雜因素的影響，如季節變化，流行趨勢變化，氣候變化，廣告媒體效應，地區消費觀念和突發事件等的影響（如非典）[1]。

影響市場需求的因素可大致分為市場、品牌、產品以及購買者等四大類。市場類因素主要指某一地區對市場需求的客觀因素，包括當地人口數量、人均收入、出生率、GDP、零售總額、氣候以及習俗等；品牌類因素是指某一品牌對市場需求影響的客觀因素，包括品牌價值（市場份額，VIP顧客數量，知名度）、店鋪數量（店鋪客流量）、店鋪等級（店鋪位置，店員素質，店鋪陳設）；產品（時尚服裝）類因素則指產品本身對市場需求影響的因素，包括樣式、顏色、面料、做工、尺碼、配飾、價格和開始銷售時間、可穿著時間等；購買者因素是指購買者本身對市場需求影響的因素，包括性別、年齡、職業、個人喜好、收入、理財方式、家庭負擔等。

根據對影響市場因素的分析，某品牌的總市場需求是由不同地區的區域需求構成的，不同區域的需求又由分布在該區域內的店鋪需求構成，同時，某一品牌的總需求也由該品牌推出的不同款式的市場需求構成，再往下可以細分至顏色、尺碼。

時尚女裝的市場需求的影響因素眾多，包括：人口、地域、氣候、經濟狀況、銷售渠道、產品、消費者、替代產品以及促銷活動等。市場需求要能分解到每個城市的需求，再分解到款式、顏色、尺碼，這樣的分析預測才有實際意義。

2.2 時尚女裝的產品生命周期

產品生命周期就是產品從進入市場到退出市場所經歷的市場生命循環過程，進入和退出市場標志著周期的開始和結束。典型的產品生命周期一般可以分為四個階段：導人期、成長期、成熟期、衰亡期[2]。時尚女裝的單款存在時間極短，從設計到銷售一般也就在半年到一年之間，象ZARA這樣的快速消費品牌甚至只存在數周時間，因此，人們將此類產品稱為短生命周期產品。

從時尚服裝設計制作流程來看，從流行資訊收集、圖稿設計、材料選擇、樣衣制作、工藝確定、訂貨展銷、到大貨量產，這段孕育周期大概要9～12個月。而時尚型服裝產品市場生命周期特點是，從剛上市時很少有人接納（稱之為獨特階段），隨之接納人數隨著時間慢慢增長（模仿階段），終于被廣泛接受（大量流行階段），最后緩慢衰退（衰退階段），消費者開始將注意力轉向另一種更吸引他們的時尚，這段周期大概只有短短2～3個月[3]。

一般來講，時尚女裝的特點和服裝產品的生命周期決定了它的上貨計劃是分批次上市銷售，因為類似波浪一波一波往前推進，所以，服裝從業人員稱它為按照波次上貨。在實際運作中，時尚女裝公司在每一波次都配備款式足夠多的搭配合理的貨品，下一波次的貨品在上一波次尚處在成熟期末段或衰退期初期上市，使得銷量的變動盡可能的小，以便讓整個供應鏈處于一個相對穩定的狀態。在圖中銷售量表現是一根起伏不大的橫線。在這個狀態下，供應鏈的人力、物料以及資金的需求不會因為銷量的急劇變化而總是處于一種嚴重不足和嚴重過剩的狀態中，這樣可以為企業節約大量的資金，見圖2。

服裝公司可以通過對歷史需求數據，以及新產品的分析，合理的預測出市場需求，因此，服裝公司能夠做到的就是盡可能地模擬出這條曲線，這也是本文所要解決的主要問題。

Zara在實際運作中采用了區分基本需求和突發需求的概念。在此概念中，基本需求是依據以往經驗確定的最低水平的潛在需求，超出部分被認為是突發需求，如圖3。相應的策略是基本需求選用低成本的外發渠道，對于超出部分的突發需求采用具有更快響應速度的外發渠道。區分外發法要求需求預測基于最新銷售數據，同時預測誤差需要降低。此策略可通過以下兩方面得到強化，一是從低成本的渠道提前訂購零件或原材料，二是將成品的裝配或制造本地化以提高響應速度。這就是Zara一家成功的西班牙時裝零售商采用的策略[4]。

3 時尚女裝公司存在的主要問題

技術的不斷進步、消費者偏好的快速改變、競爭的不斷加劇，使得產品的生命周期大大縮短。有些商品其生命周期之短更為突出，即包括服裝、玩具、手機、電腦等時尚產品。由于缺乏對于此類產品運作的系統性指導，企業遭遇了一系列問題，而這些問題集中表現為突出的庫存控制問題。雖然此類產品的邊際利潤較高，但是庫存過剩和缺貨帶來的損失大大削弱了企業的盈利能力[5]。

目前，很多服裝企業對市場需求預測的準確度都是不高的，這點可以從多數企業較高的過剩積壓庫存得到印證。

4 解決方法

中國大部分的服裝企業已經意識到庫存問題的嚴重性，在對庫存的反映機制中，更多的是強調物流、ERP的建設和營銷終端銷售策略的研究，這些在管理經營上動用大量人力與物力進行銷售終端信息化的建設和改造，使銷售數據能得到有效控制，根據銷售數據來進行配貨、調貨，雖然有一定的效果，對庫存量的減少和控制起到一定的作用。但是沒有從產生庫存的源頭上去解決核心問題，往往是事倍功半作用[6]。

為了減少服裝企業的積壓庫存，還可以從提高預測的準確度和增加生產的柔性兩方面著手。第一，通過有效利用歷史數據和對新產品的調研數據提高預測準確度，滿足市場的基本需求。第二，增加生產能力的柔性，滿足突發需求，同時使庫存處于一種低水平狀態。

5 結 論

本文通過對時尚女裝供應鏈及其戰略的分析，并根據時尚服裝的需求特點，提出服裝公司可以通過對歷史數據和新產品特性的分析，合理地預測出比較準確的市場需求，將供應鏈戰略由“推動式”變為“拉動式”，建立一條采用“拉動式”戰略的高效供應鏈，以解決庫存過剩或不足的問題。

參考文獻：

[1] 李俊. 服裝商品企劃[M]. 北京：中國紡織出版社，2005：38-50.

[2] 徐賢浩. 短生命周期產品庫存管理及運營策略[M]. 北京：中國物資出版社，2007：136，263-265.

[3] 趙麗萍. 基于BP神經網絡技術對時尚服裝銷量預測的應用方法研究[D]. 上海：上海交通大學（碩士學位論文），2009.

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長期以來，國內很多服裝企業的成長往往都依賴于一個職業經理人，但真維斯的管理已經不是靠人，而是靠系統在支撐。公司把每一個職業經理人的管理理念融入企業信息化管理體系，即使職業經理人走了，但他的管理理念留下了，下一任職業經理人還能繼續運轉。把管理理念固化在系統里，從而繼續保證日常運作，這是服裝企業未來發展方向。于是，現在很多服裝企業把信息化作為公司未來發展戰略之一，在選擇設備和軟件的時候，企業家都會親自參與。他們知道，品牌要做大，需要一些保障體系，除了資金、人才，另外還需要信息化系統來支撐。所以企業家都要求自己的信息化系統在未來三年或五年不會被淘汰，能跟上企業發展步伐。在他們看來，公司投資幾百萬元做信息化不是求短期回報，而是要在未來三年實現自己的目標，“信息化已經成為實現他戰略目標的一個保障體系。”

以前大家也在談信息化，在上軟件、上設備，但條件還沒成熟，而目前，無論是從國家政策環境，還是中國服裝產業的國際地位國內服裝品牌企業的實力和影響力來看，中國服裝信息化行業將迎來最好時機。

永遠站在客戶角度

以前，大部分服裝企業也都上過一些企業管理軟件，可能對軟件不熟悉，或者購買的軟件不適合企業發展需求，往往造成信息化效果不好。所以現在企業家都直接參與企業信息化的建設，在選擇信息化合作伙伴時都非常慎重。他會看你這公司是否是專業化的信息化公司，對服裝行業是否有深入研究；他們要看你的公司規模，是否有這樣的人才體系？是否能夠支撐他公司未來發展的信息化需求？看你公司定位，看你公司是否有目標？因為服裝企業上信息化，并不是裝一個軟件、買一些設備那么簡單。

經驗表明，沒有一個產品真正完全滿足企業的所有需求，所以服裝企業都希望有個信息化企業能夠跟著它，伴隨他成長，而這個企業至少有響應的規模、定位、目標，大家才會走到一起了。現在百勝在和服裝企業合作的時候都是談戰略合作方面的事情。九牧王與百勝已經合作十年，九牧王發展很快，他每個階段都有信息化的升級改善需求，這就需要有專門的信息化團隊去支撐他，滿足他的需求，這樣就形成企業間的合作伙伴關系，大家共同發展。時尚行業發展很快，所以他需要一個戰略伙伴來改變它的業務模式，這是一個方向。事實上，無論是企業發展好與不好，每個企業都有自己的核心競爭力，只是每個企業管理方法不一樣。企業都需要把他的管理理念灌輸到整個流程中，我們就是幫助他通過信息化系統來實現。然而標準的系統很難滿足企業個性化需求，因此百勝給企業的是一個大概框架，具體細節內容還需要通過雙方溝通實現，從而充分滿足客戶需求。“公司的一切工作都是圍繞客戶發展和需求來做。”

打造專業化服務團隊

百勝在與服裝企業建立戰略合作的同時，一直不斷加大在技術研發方面加大投入。如果你自己沒有足夠強的技術，大企業你就支撐不了。因為企業大了以后，數據就是海量，對系統要求就很高，而系統軟件需要技術來支撐，這里面也會遇到技術瓶頸，為此，百勝在杭州成立了技術中心，這樣公司的產品開發就有自己的平臺。同時，百勝還與各類高校合作，走校企合作的道路，給在校學生提供實踐和培訓的機會，也為公司未來的發展積聚人才。

現在百勝迎來快速發展期，人才也不斷培養更新提升。目前，公司骨干都是當初一起創業提升的，也不斷引進人才；另外，公司還有很多行業資深顧問，都有實踐經驗的，他們幫助公司加強內部員工培訓，為公司未來的發展打下基礎。目前，百勝的團隊是非常穩定，公司一直在把公司的股票分給骨干，這些骨干長期在公司，他們所學和掌握的東西就能在公司就沉淀下來。

服裝信息化產業的發展前景大家都看好，像用友這些大的軟件企業也想做服裝行業的信息化，但他們因為對行業了解不深 ，很難開發出客戶需求的東西。所以百勝還是有比較優勢，畢竟在服裝行業做了這么長時間，對服裝行業有深入了解，積累了很多人才和經驗，給公司發展打下基礎。

推動時尚企業管理進步

百勝之所以能在服裝信息化行業做得很好，一個是專業化，一個是有自己的目標，2006年9月，公司提出“推動時尚企業管理進步”的目標。現在公司在管理軟件、電子商務、移動商務、管理咨詢等四個方面加大投入，這些都是圍繞時尚行業來做。現在考驗的不是你開發一個軟件，而是你是否能夠站在時尚前沿，對行業發展趨勢有所把握。百勝將逐步切入，圍繞時尚行業，圍繞IT領域提供更多的服務，不光是管理，只要是與企業業務流程有關的，都會給予相應的支持，百勝比同行更有優勢的地方就是更全面的解決方案。

下一步，百勝還將建立企業數據分析模型，把企業的數據進行深度挖掘，通過數據分析，知道下一季度或者下一年，公司產品的計劃如何布置，如何配送，如何銷售，“未來ERP將是企業決策的一個參考系統。”同時，百勝提出百聯計劃，深入挖掘渠道，建立商孵化管理體系，規范渠道體系、服務體系，優化營銷網絡，這樣公司對客戶的服務更有保障。

在產品開發方面，百勝將通過BST技術平臺，圍繞供應鏈會衍生更多產品系列，稱為克隆計劃。公司在了解客戶需求之后，產品規劃部門就能很快開發出相應產品，轉化成實際運用的產品，有這樣的平臺就能克隆出很多產品。有了產品，有了市場，那么公司未來的發展就有了保障，加上融資計劃，公司第一輪融資已經結束，第二輪的融資馬上開始，更大規模的投入擴張即將啟動。“百聯計劃”、“克隆計劃”、“融資計劃”都是百勝從市場、產品、資金三個方面來保障，這樣公司的三年、五年、十年目標就可以實現。

承擔歷史使命

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一、時尚知識管理

按照相關定義可以將時尚知識管理理解為以時尚、集成等為基礎的，可以為服裝設計提供支持的數據集合。時尚知識管理主要具有如下特點：① 主題性。這里所提到的主題性，也就是時尚知識管理中所具備的所有知識與數據都是以相應主題為基礎的，針對服裝設計風格、顏色、面料、款式等，選擇合適的服裝設計元素[1]；② 集成性。時尚知識管理中所具備的數據來源十分多樣化，但是原始數據格式卻不相同，所以必須要對其進行集成。將知識列入管理系統中進行轉換，再次格式化并排列，以此獲得具有單一性的物理映像；③ 時變性。所謂時變性，也就是時尚知識管理系統中所包含的數據都會受時間的變化而更新，為了很好的適應這一變化，數據需要通過更高層次進行綜合；④ 非易失性。時尚知識所標志的時間與地點等均是客觀存在的真實數據，并且會被長時間的保存下來，在知識管理系統方面的要求主要體現為加載、查詢等。

按照時尚知識管理系統結構的一般性，可以將其體系結構設置為以下幾個方面：① 時尚知識詞典。這一環節為整個系統的數據庫，主要是對時尚知識的體現形式與規則進行規范；② 時尚知識來源。這一環節是對來自于不同途徑的時尚知識進行采集；③ 時尚知識整理。這一環節是對不同的時尚數據進行抽取、轉換與儲存；④ 時尚知識發掘。這一環節主要作用是發掘時尚知識；⑤ 前端決策支持。這一環節是對時尚知識決策支持交互界面進行提供。

二、時尚知識管理的服裝概念設計

（一）構建時尚知識決策結構

決策支持系統的主要作用是向服裝設計師提供智能化的基礎知識，通過對相關信息、模型的利用，真正實現對人機交互系統的創建。為了有效構建這一系統，需要認識到以下幾點：① 該系統的使用對象為決策人員；② 該系統主要強調了支持這一概念，也就是能夠幫助決策人員做出正確決策的能力；③ 該系統重點強調了交互這一處理形式，因此需要認識到與人有關因素在決策結果上的影響。

（二）形成服裝概念設計

（1）決策支持

一方面，要形成服裝時尚風格。時尚這一因素是通過不斷的演變而進步的，每一時間段的時尚均是以之前時尚為前提，且可以將其看作之前服裝風格的延伸。各種時尚潮流的興起均會為社會的發展帶來全新的活力。對于一個開放性的社會，不同的時尚都可以實現自由發展，進而對人們的生活與工作帶來豐富的內容[2]。針對現如今服裝行業的發展現狀而言，幾乎所有的服裝品牌都會在新一個季度推出多個風格的時裝主題，這些主題有些是對之前的延續，而有些則是全新的設計風格。由此看來，越來越多樣化的服裝主題不僅創造了時尚風格多變的品牌形象，同時也滿足了消費者多樣化的需求。

另一方面則是要在時尚風格的基礎上推薦排序基本原則。其一是時尚的引入階段，也就是時尚剛剛興起的階段，還未滿足大部分人對于時尚的需求時，卻可以為人們帶來新鮮感的時期；其二為接受時尚階段，即時尚已經廣為人知卻被接受的時期，這一階段是時尚風格被廣大消費者接受的階段，同時也是服裝產品獲利最高的階段。

因為不同的品牌有不同的定位，目標消費群體對于時尚的敏感度也存在很大差異，所以系統決策所支持的時尚風格推薦排序自然也就不盡相同。一般會將服裝品牌劃分為以下幾種，即時尚引領品牌、市場追隨品牌兩種。前者主要是針對具有較高時尚敏感度的消費群體，而后者則主要指的是緊跟潮流的消費群體。

（二）服裝元素概念設計決策支持

服裝設計元素即組成服裝設計風格最為基礎的單位，其中主要涵蓋了色彩、面料、造型以及圖案等元素。而服裝概念設計則具體包含了對風格主體對應的時尚色彩概念、時尚面料概念、時尚造型概念以及時尚圖案概念等。

這一項工作現階段主要是由設計師按照設計主題搜集圖片，并通過圖文的形式將故事進行表述，盡管這種表述形式十分直觀，然而因為多數服裝企業中缺乏系統的時尚知識管理觀念，致使一些無效操作存在，很難對概念設計效率進行控制，進而導致資源的浪費。

文章中所提到的時尚知識管理當中，都是在不同的渠道搜集時尚信息，另外則是依靠不斷積累所得服裝知識歟其中儲存了諸多服裝設計風格色彩、面料、圖案以及款式的相關信息，以此為服裝元素概念設計奠定了扎實的基礎[3]。一旦明確了新服裝產品的時尚設計風格之后，便可以利用知識管理系統中的決策支持系統快速捕捉到與之相對應的色彩、面料、圖案與款式，隨后再利用篩選和排序形成不同類型的服裝元素設計界面。

（三）決策人機交互系統

利用人機交互的形式對服裝概念進行設計，主要是以用戶與系統互動為前提，獲得服裝時尚風格色彩、面料、圖案、款式等概念的決策支持，通常包含了以下設計流程：① 選擇關鍵詞；② 選擇設計主題；③ 選擇時尚數據信息；④ 概念整理；⑤ 終端形成。

在選擇關鍵詞方面，用戶需要限定概念設計的年份、季節與分類等關鍵詞，為用戶提供多方面的選擇。在排列主題概念方面，則需要在系統中設置時尚風格主體信息字典，將時尚風格主題傾向與風格主體進行連接。一般一個品牌一個季度僅需要確定5個主題即可，用戶便可以根據系統提供的風格主題選擇設定的概念主題。隨后，將系統中所有的主題概念進行整理，以此為用戶提供更為多樣化的時尚主題概念。

結束語：

綜上所述，在社會經濟水平逐漸提升的基礎上，人們對于服裝的審美觀念也得到了提升，同時服裝概念設計也需要向信息數字化方向創新，通過建立信息化的時尚知識管理系統，為服裝概念設計方法提高智能化支持。與此同時，人們對于服裝的選擇要求也越來越個性化，在服裝設計選擇當中融入了更多的個性與自我觀念，從而使得服裝概念設計成為引領時尚的先驅。

參考文獻：

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4、珠寶設計專業：該專業主要學習藝術設計方面的基本理論和基礎知識，培養學生的藝術設計思維能力、藝術設計方法和首飾加工技能，使學生具備首飾設計的各項專業技能，具有獨立進行設計實踐的能力。

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（一）缺少戰略規劃

企?I戰略規劃制定的目的是為了實現企業使命和長遠目標，確定整體行動規劃，是任何一個商業類企業獲得經濟效益和社會效益的重要保障，也是企業全面預算的起點。全面預算在應用過程中要以發展戰略規劃為導向，但是很多零售企業在具體發展過程中，往往只注重短期預算目標，而忽視長期戰略發展目標，導致時尚零售企業全面預算管理實施過程中嚴重脫離長期發展戰略的方向，造成企業各項內部管理缺乏目標性。比如，北京某服裝零售企業，成立于2006年，主要經營自有品牌的服裝設計、生產和銷售。發展到2010年全國開店達100多家，每年凈利潤達到4000萬，在2012年開始預算管理的應用，在應用過程中一味追求企業的短期經濟利益，并沒有重視企業中長期的戰略規劃，導致全年度指標和企業發展戰略產生了很大偏離。由于沒有及時制定出系統科學的整改措施，在2015年發生了較大的財務風險，造成經濟損失高達1.2億。從中可看出如果企業缺乏必要的戰略規劃，各階段的業務運營就會與發展目標產生分歧，導致全面預算管理失去了應有的作用和價值。

（二）缺乏客觀實踐性

科學合理的預算編制，是確保預算管理成功實施的前提條件。很多企業在編制全面預算過程中往往忽略市場調研和市場需求的預判，只是采用簡單的增量預算，借助上周期的預算和實際業績為基數，結合預期目標對預算指標進行增減。比如：遼寧大連某零售企業，成立于2008年，歷經5年時間已經擁有700多萬的固定資產，在2014年制定全面預算過程中，沒有進行科學系統的市場調研，只是參考了2013年的實際數據，嚴重缺乏客觀實踐性，使得生產產品出現滯銷，導致企業損失了300多萬。連鎖零售企業受宏觀經濟影響較大，外部市場瞬息萬變，歷史數據并不能當作預算編制的基礎，不經過市場調研的預算編制太過主觀，缺乏科學性和實用性。在預算實施過程中，需要結合市場及企業的實際情況進行適當調整，才能充分發揮全面預算管理的作用和價值。

預算控制是零售企業準確落實全面預算管理的關鍵環節，及時、準確的信息能夠為企業管理者制定科學合理的發展決策提供數據支持，而連鎖零售企業中預算管理層級太多，會導致完成一次預算編制審批環節復雜繁瑣，指標在上下傳遞過程中出現失真的現象。這很大程度上影響了預算控制的準確性和合理性。目前大多企業在預算控制過程中仍然采用EXCEL進行事后分析，很大程度上限制了信息數據傳遞的效率和共享質量，影響全面預算應用的效率。

（三）預算部門融合意識不足

大多零售企業的管理層和業務部門都認為，預算管理是財務部門的工作和任務，和本部門沒有關系。完全由財務部門來承擔全面預算的編制和控制等職責，由財務部門統籌管理預算的各項經濟活動，全權負責企業全面預算管理的所有工作，會導致全面預算管理制度缺乏組織結構和明確的管理職責，預算管理的各種制度和政策形同虛設流于形式，發揮不了其價值和作用。這不僅加大了財務人員的工作量，而且無法發揮各個業務部門的主動性，使得業務部門的目標無法與公司總體目標保持一致，各個部門之間難以總體協調達成目標，全面預算管理的前瞻性和權威性得不到發揮。

（四）考核機制缺乏合理性

雖然很多零售企業都落實了全面預算管理制度，但是并沒有將預算管理與考核機制相結合，沒有把預算執行結果的指標落實到相關責任中心和責任人，使得很多員工在業務執行的過程中，忽視預算管理指標，沒有把預算目標落實在日常工作中來遵守，不但發揮不出全面預算管理的作用，而且還浪費了企業的資源。同時，很多企業對全面預算管理的過程和結果缺乏及時的監督、檢查和審核評價，僅憑個人意志進行管理，沒有運用合理的數據進行評估，導致全面預算管理的各項制度缺乏必要公平性、公正性。雖然也有一些企業設置了預算管理執行獎懲制度，但由于目標不清晰，企業員工和中層領導對全面預算管理的內容了解不全面，對自己需要承擔的責任不清楚，使得企業激勵政策無法得到良性發揮，很大程度上影響了員工工作的積極性。

二、價值鏈下的全面預算管理方法

1985年著名經濟學家麥克爾?波特首次提出了價值鏈的概念，筆者認為，基于價值鏈的全面預算主要載體是價值鏈，從時間和空間等多個角度入手，把價值鏈理念貫穿到企業各項決策和活動過程中，并且向外擴展到合作伙伴的價值鏈領域。

（一）基于價值鏈的預算管理的核心

從企業內部，關注企業價值鏈中各項經營活動的整合和各部門的協同、最大程度進行資源整合，以成就顧客為目標。在基于價值鏈的預算管理下，以企業的核心業務為出發點，企業在獲得價值鏈增值過程中，各個部門以實現公司總體目標最大化為原則，促進內外部資源整合，進而優化企業各個業務鏈整合，從根本上提高企業價值鏈的總體運行效率，避免了以財務指標為出發點的預算管理只注重短期的局限性。基于價值鏈的預算管理，能夠集成組織能力，以關鍵流程為客戶創造價值，分析出價值鏈中各項經營活動，以增值作為主要驅動力，通過依靠流程團隊消除部門的功能層級，跨團隊成員負責協調業務單元，制定跨職能部門的集成化績效目標，加強價值鏈中關鍵環節監控和管理，把資源側重分配到增值業務活動中，在保證資源獲得最大化利用的同時，增強價值鏈整合增值的能力和效率。除此之外，價值鏈整合，離不開信息化的保障，通過信息系統的支持，對企業內外信息進行及時共享，確保信息的真實性和透明性，以便于在實施全面預算管理的過程中，及時跟蹤目標達成情況，不斷總結每個環節的得失，有利于目標的實現。

（二）優化管理流程

企業從事價值鏈活動，一方面創造顧客認為有價值的產品或勞務，另一方面也需負擔各項價值鏈活動所產生的成本。企業經營的主要目標在于盡量增加顧客對產品或勞務所愿支付的價格與價值鏈活動所耗費成本間的利潤。在構建基于價值鏈預算管理過程中，可以從三個方面入手：第一，對企業自身價值鏈進行理性分析，確定企業價值鏈構成，通過價值計算的方法，確定每項活動對企業整體價值的貢獻，各項增值的經濟活動就是價值鏈管理的重點內容，也就是企業的核心流程，根據滿足客戶和市場需求為原則，梳理并構建出系統科學的企業價值鏈體系；第二，對價值鏈的增值活動?M行深入分析，取消企業不增值活動，通過價值鏈找到降低成本的方法，同時，針對增值活動站在企業整體進行重新規劃、優化和整合價值鏈活動，提高全面預算管理的高效性并且降低增值活動的成本，提升了增值活動的盈利能力；第三，任何一個企業要在行業中處于領先的地位，在渠道、營銷、產品、服務、運營模式等幾個方面中至少在三個方面要比競爭對手更為突出，在價值鏈的全面預算管理中，要根據公司核心競爭力的方向，有針對性地投入成本和費用預算，合理分配企業的資源，同時為加強企業的核心競爭力提供充分的保障，確保企業競爭優勢的持續性。因此，構建價值鏈的全面預算管理的關鍵是基于企業的發展戰略規劃和價值鏈分析，確定預算指標，明確增值所需的具體成本和增長趨勢，進而確定時尚零售企業基于價值鏈的全面預算管理的重點。

三、基于價值鏈的全面預算管理的應用

（一）全面預算管理與企業長期發展戰略相一致

全面預算管理的前提是企業戰略制定，首先進行行業基礎環境分析，尋找行業中的機會和威脅，識別行業中的關鍵成功因素，然后對公司自身市場需求和資源配置進行科學合理的調研和分析，分析自身在行業中的優勢和劣勢，確定企業未來的發展方向，最終制訂出公司的3-5年戰略經營計劃。企業應根據年度經營計劃制定全面預算，把企業發展的戰略目標，融入到全面預算管理過程中。對提升企業經營管理模式和減少盲目性管理具有重要意義。L公司為了在充分競爭的市場中脫穎而出，公司采用多品牌發展策略，各品牌在品牌定位、設計風格、目標客戶等方面相互補充，既能夠最大限度地占領市場，又能夠分散公司的經營風險。公司依據各品牌的經營策略和經營目標，制定全面預算目標。

（二）建立健全全面預算組織機構，全員參與

要保證L公司基于價值鏈的全面預算管理發揮出應有的價值和作用，只有得到管理層的認同才能有效實施，因此全面預算管理的執行和控制應當有健全的組織架構，具體包括：預算管理委會和預算責任單元。預算管理委員會作為企業預算管理最高決策機構，由企業法人、財務部門和業務部門負責人組成。各個職能部門和門店是最基礎的預算責任單元，每個責任單元設置專職或者兼職預算管理員崗位，負責預算編制、管控、分析和調整，直接對部門負責人負責，通過上下結合、分級編制、授權審批等方法，更好地執行全面預算管理。

任何企業當中，人是主要載體，既是全面預算管理的制定者，也是企業信息數據的使用者，又是管理的執行者和指標的考核者，所有全面預算管理工作都必須圍繞人開展和運行。針對全面預算管理現狀，明確財務部門全面預算管理中的指導作用和監督職能，同時加強對各部門預算管理人員的培訓，提供全員預算管理的意識。加強各個部門之間的溝通和交流，協同處理和解決全面預算管理存在的問題，提高預算水平。在全面預算執行時，將預算執行結果與員工的切身利益相結合，以價值鏈增值為導向，獎懲分明，讓員工與企業形成統一的責任共同體，以此最大限度地調動員工參與預算的積極性和創造性，最大化實現公司的經濟利益和社會效益。

（三）采用科學的預算編制方法，制定合理的預算模型

合理的預算模型設計能夠引導企業業務的順利開展，利于分析業務開展過程中存在的問題。L公司結合企業內外影響因素，采用了科學合理的預算編制方法。根據企業經營發展過程中的具體需求，在降低運行成本基礎上，落實全面預算管理各種政策和制度；根據自身實際情況，靈活運用彈性預算編制法、零基預算編制法和滾動預算編制法等各種方法相結合的編制方法。所謂的彈性預算是基于企業彈性業務需求，以企業未來發展過程中的不同業務為預算編制的基礎，主要適用業務變化量不確定的項目指標，例如，根據銷售目標制定采購預算，與銷售流水相關的變動費用預算等。零基預算是在不考慮歷史預算數據的前提下，只考慮企業各項經營活動中的實際情況，進行綜合平衡預算編制的方法，例如，新業態的店鋪，新的投資項目適合采用零基預算。滾動預算是借助上一預算周期的完成情況，對全面預算編制進行適當調整，把預算期間連續滾動向后推移的預算編制，例如，固定成本預算，產品銷售日常費用的預算。這種三種預算編制各有優點又各有局限性，在實際全面預算編制過程中，根據各種預算編制的特定和適用情況，同時結合企業發展業務類型、組織結構、經營特點等具體因素，靈活采用各種預算編制方法，保證預算編制的合理性和科學性。

L公司在設計基于價值鏈的全面預算模型時，充分考慮以市場和客戶為導向，預算的起點以VIP客戶需求為起點，通過建立消費者需求庫和個性化服務管理信息，通過對客戶回頭率、連單率、購買周期、客戶購買的產品屬性進行詳細的分析，分析出提升客戶管理效率的方向，將所有的改進方向落實到公司新年度的產品企劃方案中，進一步提升產品開發精準度。在產品營銷預算中，通過研究每個品牌的對標品牌的渠道和產品價格情況，找到公司在產品和渠道方面需要超越競爭對手或差異化競爭的方向，確定每個區域的銷售目標和產品服務改善內容。采購預算、成本預算、費用預算、投資預算和融資預算都圍繞銷售目標和產品企劃方案進行制訂，確保人財物與目標的匹配，有利于目標的快速達成。

（四）借助信息系統管理，強化執行過程控制

企業要想發揮全面預算應用的價值和作用，就必須從事前計劃、事中控制、事后分析、過程中預測修正等四個方面進行入手。預算管理委員會將企業發展戰略目標、預算目標等和公司管理層進行反復溝通和交流，據此編制年度預算，在年度預算的基礎上進一步細分為季度預算、月預算。在執行過程中，預算指標要進行科學合理的控制，依據審批權限滾動調整后期預算指標，確保預算的合理性和可執行性。L公司在全國的門店大約500家，標準化連鎖經營是其經營過程中最大的優勢，所有企業門店都按照統一標準進行執行。但是在實際運行過程中，不同的門店受到環境、競爭對手、管理基礎等因素影響，要進行差異化管理，這就對全面預算管理提出更高的難度。

建立一個及時、高效的預算管理系統顯得尤為重要。預算的流程設計是保障預算管理體系順利實施的關鍵因素，預算系統是優化預算管理的效率，提高預算管理水平的重要手段。L公司在實施基于價值鏈的全面預算體系時，借助CRM系統、SAP系統、預算編制和控制系統，收集和整理各種管理信息，建立標準化信息數據，具體包括品牌定位數據、商品企劃信息數據、產品信息數據、產品工藝信息數據、消費者畫像及個性化營銷信息數據、產品BOM和Routing信息數據、責任中心及預算指標等，同時建立標準化預算流程，通過將標準化信息和流程在信息系統中固化下來，真正實現各個預算單位的有效參與和數據共享，強化全面預算管理的高效執行。

（五）建立科學的考核和獎懲機制

篇8

2 實習時間

20xx.3.3——20xx.5.11

3 實習單位

福州A貿易有限公司

4 實習內容

實習期間，我的崗位是管理培訓生。我了解到了這個崗位的職責，工作內容，并參與策劃了公司的各項活動，并提出了自己的想法。根據相關的各種貿易法律與慣例，結合實際情況，以貿易的基本過程為主線，針對貿易中業務函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運訂艙、報驗通關、信用證的審核與修改以及貿易文件制作和審核等主要業務操作技能。

在此期間，我進一步學習了公司管理、物流、營銷等方面的知識，對企業經營有了深層次的感性與理性的認識。我的工作得到了實習單位充分的肯定和較好的評價。現將主要實習情況報告如下：

4.1公司的概況

在通過一個簡單而嚴肅的面試后我來到了福州A貿易有限公司實習。福州A貿易有限公司位于福州市區西洋路，規模并不大，但是個麻雀雖小，五臟俱全的公司。很早就聽別人說，學會干服裝，做什么外貿都沒有問題。這句話得到了我的實習指導：鄭仁俊—福州A貿易有限公司總經理的認同。他告訴我，服裝做起來真的非常復雜，需要涉及很多方面。所以，一旦我摸清了做服裝的外貿流程，那么將來做其他外貿都是駕輕就熟的。

今天是實習的第一天,鄭經理帶著我參觀了整個公司，讓我對公司的整體情況有了初步的了解。福州A貿易有限公司老板就是總經理，共有182名員工。包括以下幾個部門：辦公室、進出口部、生產技術部、質量檢驗部、財務部、總務部六個部門。辦公室負責文件資料;進出口部負責采購原材料，辦理出口業務及管理原料庫，成品庫;生產部負責制定生產計劃，負責管轄兩個生產車間;質量檢驗部負責原材料以及產品生產過程中的各工序產品的檢驗及成品的檢驗工作;財務部負責往來賬項，工商稅務工作;總務部負責伙房、安全、衛生等工作。

總經理親自抓市場工作，幾乎天天接待客戶。洽談、攬客戶、接訂單、發貨都是進出口部業務員的工作。進出口部人最多，每一個產品有一個人負責接訂單、登記，并把訂單傳到生產部，任務完成后再由該業務員負責發貨到福州港，每類產品有一個業務員負責采購原材料。

4.2具體的工作

4.2.1 辦公室和生產技術部

畢竟是個在校大學生，沒有工作經驗。所以我一進公司先被安排在辦公室，給公司打文件，制表格。確實有些枯燥無味。一周后才被管生產的副經理帶到生產技術部，并將生產流程逐一給我介紹了一遍。生產技術部有6個人各負其責。生產車間的設備全都是縫紉機、包縫機。一個車間約有100人，全是年輕女工，操作比較簡單，縫紉機前有一塑料管，加工好的產品都推到前邊的管中。車間里設備放置非常整齊，生產有序，都實現定置管理，工作環境非常好，衛生、整齊、明亮。工人都穿統一的工作服，帶工作帽。

在生產技術部待了幾天，每天轉一轉車間，剩余時間在辦公室里。我覺得工人的工作表面看挺輕松，其實是挺累的。坐在機器前，一坐就是半天，有時為了趕活兒還要加夜班。往往一天都要工作十幾個小時。公司實行計件制，只有多干活才能多賺錢。工人都是農村的。個別也有下崗職工，大都來自偏遠的農村，每月只掙八九百元。

我曾經問過副經理怎樣才能把一個企業管理好。他說當老板只要明白三條就行了，一條是老板要有市場，二是會核算成本，三是會用人。當時我覺得他說的太簡單了，但現在體會一下，還是很有道理的。“會用人”他的意思是會用他這樣的管生產的人，我覺得“會用人”還包括工人，如何關心他們，如何調動他們的積極性，不能把工人都看成是經濟人。

4.2.2 進出口部

進出口部是公司的核心部門，由經理親自負責。經理幾乎每天都到，客戶來了有翻譯陪同，洽談，參觀工廠，吃飯。作為業務員每天按其職責工作，采購的原材料主要是布、線、袋子、拉鏈、紙箱等。供方大都是經常合作單位，電話聯系，傳真定貨單，到時業務員負責接貨等事宜。顧客要貨時直接把定單傳真過來，定單上有品名、合同號、數量等。有時帶有圖樣，標有尺寸、花色、質量要求、包裝要求、支付期限等，都是外語需翻譯成中文，然后再把它傳到生產部門生產出樣品，經由顧客確認后才進行生產。

由于和公司進出口部的業務員關系處的好，我一邊觀察不明白就問，很快我就熟悉了他們業務上的工作流程，業務員們的素質較高，一般都大學畢業，他們的工資比工人高，一般都在1500元以上，在這里我一般跟隨業務員去送貨，由于有些產品要出口，所以相當麻煩，需報關，報檢，辦理出口手續。

進出口部的工作人員大都是年輕人，25歲左右，待人熱情，有朝氣，但也有牢騷，有怨氣。也許都是年輕人容易溝通，再加上我不是公司正式員工，可以隨時過來幫忙兼學習，因此了解了不少人情世故：譬如如何與顧客打交道，如何與機關人員打交道等。

4.2.3質量檢驗部

在企業實習期間,有幸碰上公司貫徹實施ISO9000族標準。ISO9000族標準是國際標準組織編制的關于質量管理和質量保證方面的標準，幫助各種類型和規模的組織實施并運行的有效的質量管理體系的依據，也是認證機構審核的依據。質量要求組織首先要制定質量方針，制定與質量方針相適應的質量目標，并將質量方針和質量目標貫徹到組織的全部員工，是全體員工都有為實現組織的方針、目標作貢獻的意識。

我們公司為建立質量管理體系，不惜重金聘請老師給領導、員工講課，并按照標準的要求結合企業的實際對公司質量體系所要求的過程進行了識別，重新設置了機構并編寫了程序文件。我感覺這確實是好事，領導有眼光。產品質量好是對企業、對用戶都有好處，但在實施過程中確實也存在不少困難。標準規定的質量活動記錄需要填寫，而且要求及時、準確、清晰、完整，而填寫記錄的人認為麻煩不樂意填，車間也有不會填寫記錄的。

我認為，之所以會出現這種情況。一是企業人員的素質比較低，不具備實施標準的水平，二是企業領導不夠重視，還不是真正懂得實施ISO9000標準的意義。不管怎么說，想貫徹，畢竟還是個好事，說明企業有了初步的認識，總有一天會將ISO9000族標準貫徹到實處。

5實習心得

相信所有的實習生都和我一樣，在實習結束的時候都會感嘆時間逝去得如此之快。兩個月的時間，說長不長，說短也不短。直到今天，第一步跨進福州A貿易有限公司的記憶還是那么的清晰。或許，短短兩個月的歷練，別人還無法從我身上感受到我的成長，但是我自己深知自己得到了什么。

和面試那天的侃侃而談相比，實習的第一天用“怯懦、膽小”來形容是再確切不過了。

記得剛進福州A貿易有限公司的那天，因為是新人，沒有什么事情能幫得上手，所以坐在座位上的我只好對著一本公司報表發呆。小心翼翼地向旁邊的同事詢問有無事務可幫忙。看著大家忙得不亦樂乎，坐在辦公室最前面的我像一只可憐的刺猬似的縮著，希望有人來接近，但又害怕接近別人。可能這正是大學生剛剛接觸社會，接觸工作時的狀況吧。不知道其他各位實習生的實習生活是怎么開始的，我的實習生活就在這樣戰戰兢兢的狀態下拉開了序幕。

剛進公司，感受最深的一句話就是:事情辦不好，無外乎兩個原因，一個是能力不夠，一個是責任心不強。

剛來到公司不久我們接到一筆歐洲的訂單。經理非常重視這筆訂單，要大家全力以赴。雖然我只是個實習生，但是也要把自己當作是正式的員工投入到工作中。說實話，當初心里挺有壓力的。當時的我深怕自己的外語以及辦事能力不足以勝任這么重要的活動。可是既然進來了，就有擔負起責任的義務。

在辦公室工作的幾天里，我要負責與歐洲的客戶保持聯系，電話、傳真、郵件所有現代化的辦公手段我幾乎全用上了，目的只有一個，就是更好地完成自己負責的這項任務。說實話，在這之前，我還沒有自己收發過傳真，還沒有如此頻繁地使用過電子郵件。可是自從接手這項工作以后，感覺自己真的由一個學生成為了工作者。在打每一通電話之前，我都為對話內容打過草稿，生怕一個不經意的語言錯誤，就會導致工作的失敗。現在回想起來，我深刻感受到了責任的重量。借用辦公室李主任的話，事情辦不好，無外乎兩個原因，一個是能力不夠，一個是責任心不強。領導能將工作交給我，我相信我的能力是夠的，如果工作做不好，那就只能歸咎于責任心的問題了。所以承擔起責任，可以說是我實習以來學會的第一樣東西。

豐富的思想。這里的思想，不是我自己的思想，而是我在實習期間所見識到的各種各樣讓我受益良多的思想。

在實習期間，我參加了不少的會議。我以前曾經覺得，這種小公司里面的會議，應該都是比較沉悶的，老板一手遮天。可是事實卻完全相反。在我旁聽過的所有會議中，熱烈的討論比比皆是。例如就公司生產排程的問題，幾乎每個人都會提出自己的意見，說出自己的看法，集思廣益，敲定最后的計劃。相對這些大的方面，在平常的工作中許多新鮮的想法也讓我受益良多。例如請客戶就餐的問題，在這之前，我自己能想到的問題無非就是餐桌上菜式要多，菜式不能重復等問題，而完全不能像前輩一樣考慮到某些地方的客戶有不同生活習慣的問題。他們對自己的工作乃至生活態度都有自己的一套理念。看來果然是“我思故我在”。

“人人有事做，事事有人跟”。

在簽完合同的生產籌備階段，許多工作都分配到部門甚至是個人去完成。這樣的工作安排讓我感受到了每個部門每個個人的價值。有人說，實現不了自己的價值就會感覺不到自己的存在感，我想，在這次會議活動中，每個人都被安排到自己最適合的崗位上去了，每個人都能發揮自己最優秀的一面，人人有事做，事事有人跟，同時分工不分家，各部門各同事之間互相幫助，我相信這就是each and every的價值。

這次實習，對我而言，算是一次名副其實的“圓夢行動”。

首先，這次實習，實現的是我體會工作的愿望。在大學讀了這么多年的書，深知課本上的知識和社會實踐的差距。作為我們學管理的學生，最需要的就是用身體力行去實踐，去培養能力。

第二，就是滿足了我充實自己的愿望。剛剛進到公司的時候，聽到同事們把各個貿易流程說得那樣簡單，把和政府、客戶打交道說得那樣輕松，我著實佩服了一把。老實說，在實習之前，我老覺得政府官員高不可攀，客戶個個苛刻無情。這回好了，以后知道該怎么與他們交往。

第三，實習幫我實現的，就是朝著自主創業的道路邁進了一步。我很希望能通過這次實習，鍛煉自己，讓自己有機會成為一名企業家。

這次實習，我感覺自己像海綿一樣汲取著接觸到的所有知識。每次開會，我都在一旁安靜地旁聽，這并不是浪費時間，而是在成長。如何發傳真，如何翻譯，如何籌備工作，如何分工，如何接機，如何送機，如何接待客戶，在公司接觸到的一切，都是我成長的養料。

我非常慶幸自己能在這里結交到這么多寶貴的朋友。這些朋友不僅包括一起實習的同學們，還有同事，甚至還包括我們可愛的領導。是你們陪伴我度過了這兩個月寶貴的時光，你們是我實習中最大的收獲。

6 管理建議書

6.1針對出口部的建議

出口部存在一些問題：一是分工太明確，缺乏相互幫助的精神，在有些人忙的時候有些人卻閑著。二是老板與職工的矛盾不能及時解決。我想這些問題如果解決了，對將來企業的發展將大有裨益。

6.2質量是基礎

質量是一個品牌的立足之本。一個企業要想在激烈的市場競爭中取得成功，首先要確保企業自身產品的優質質量。公司在去年剛開始向市場推廣時，對自身服裝的質量要求不很嚴格。雖然在剛開始推廣的時候憑其大量的廣告和時尚的款式占居服裝市場一席之地，但不到半年，市場回饋給公司的是質量不過關，許多服裝出現了大大小小的質量問題，給企業的品牌形象帶來了很大影響。

公司應該吸取了去年的教訓，在服裝質量上下大功夫，成立具有專業水平的質量檢驗部門。負責服裝生產全過程的質量流水線管理。服裝質量得到了保障，自然顧客對公司產品形成了很好的信譽度和美譽度，從而加強了客戶對公司的忠誠度。

篇9

我們看到，上半年中國經濟高位增長，兩大推動因素是信貸和投資。商業銀行的信貸擴張沖動起到了推波助瀾的作用，上市成功后的建行尤其突出。前段時間穆迪對2005年中資銀行財務實力評價較低的原因，也是看到了宏觀緊縮政策下，商業銀行信貸擴張壓力可能帶來不良率提高。應該注意，我們不能說信貸擴張與銀行上市之間有簡單的正相關關系，因為這是現有金融體制下所有商業銀行普遍面臨的現象，只能說是，商業銀行的上市，如果強化了刺激信貸擴張的某些動因，將會使得這一問題更加突出。

就國際經驗來看，目前國外商業銀行已經逐漸形成了中間業務為主，信貸業務為輔的模式。從20世紀90年代開始，一些發達國家的銀行非利息收入快速增長，對銀行總收入的貢獻多在30％以上，有的超過了50％，甚至70％以上。國外商業銀行的業務發展情況，是與其逐漸進入后工業社會的發展階段相對應，也是與其金融自由化與金融深化發展到了較高階段相對應的。而在當前中國特定歷史階段，以利息收入業務為主的情況還難以在短期內改變，但應向國際看齊，在業務創新與制度設計上做好戰略改革與轉變的準備。

就此，筆者認為上市只是銀行改革的起點，在制度、技術、管理等方面全面創新商業銀行業務運行模式，才能促使其走出信貸擴張怪圈。

一是創造發展銀行中間業務的條件。一方面，應以專門機構協調中間業務發展的外部環境，如規范中間業務收費，制定合理的銀行中間業務收費標準，也要建立健全銀行的各項服務功能，并且增加科技投入，創造發展中間業務的硬件環境。另一方面，銀行所提供的中間產品最大的差別就是它所提供的服務和為客戶創造的便利，只有適合客戶需要的產品才有存在的必要和發展的可能，而銀行也只有擁有了這樣的產品才能贏得客戶，因此要努力推進產品創新。此外，銀行還要注重以推銷消費品的方式推銷金融產品，通過市場營銷來使客戶理解新產品，并實現金融產品“供給創造需求”的途徑。

二是真正促進經營管理與內控機制的優化。經營機制改革仍然是商業銀行永遠的主題，目前部分銀行進行股改和上市，確實是銀行改革邁出的一大步，但是也要看到，對銀行治理長期的真正壓力主要來自于機構戰略投資者和大股東，當前上市銀行治理結構中該類主體的作用還十分有限。銀行海外上市的背后，往往是投資者對于“中國概念”和“政府擔保”的認同，上市本身并不意味著現代經營機制的建立。如果就此放棄內部機制改革，則很可能重蹈覆轍。因此，政府必須在包括人事等方面在國有商業銀行建立起市場化機制，并在此基礎上按照商業金融原則建立內部控制和風險收益權衡機制，才能保證銀行改革的成果。就此來看，上市只是有效改革的剛剛起步，也并非銀行改革的惟一選擇。

三是改善資產質量與貸款結構。應通過加強各類風險限額、資產負債比例指標管理及內部利率調控、產品定價政策等手段，合理控制總量，優化結構配比，降低資產組合的整體加權風險，促進流動性、安全性和盈利性的協調運作。還應根據流動性變化和資產業務發展的趨勢，更加主動靈活地實施負債管理，控制負債成本，有效地管理流動性風險和利率風險。總之，商業銀行應把風險識別能力的大小作為信貸投放最重要的約束條件，不僅在信貸投放“量”上做文章，還應在信貸投放的“質”上努力。

四是不斷創新現有條件下可行的業務模式。總體上雖然信貸增長過快，但也要看到，在傳統業務模式和理念下，銀行還是更關注集中于少數領域的貸款業務。但事實上，中國經濟增長過程中還有許多領域缺乏發展資金，目前需要能夠開拓市場，探索銀行資金進入這類領域的新模式。例如，通過與政策性資金的配合、資產證券化、基金等模式，銀行資金可以有效進入資金短缺嚴重的很多經濟領域，探索有效利用資本金的廣泛途徑。

其二，從監管部門的角度，應適應新形勢，轉變商業銀行改革的戰略重點

商業銀行改革中的整體性問題是多方面的，當前有四方面任務迫在眉睫。

一是綜合調控銀行體系的資金過剩。資金過剩加劇了銀行當前的盈利壓力，從總體上調控銀行體系流動性也是對政府的現實要求。2003年4月份開始以定期發行央行票據的方式來回收外匯占款帶來的過多的流動性，但由于疲于應付，最終形成的凈貨幣投放仍保持了較快增長，商業銀行的資金持續過剩。當前，銀行改革、宏觀經濟調控、外匯體制改革已經不可避免地聯系在一起，全球化也使得中國經濟金融更容易受到外部沖擊和影響。政府應該綜合考慮各方面因素，做出相對最佳的選擇，盡可能控制銀行體系的流動性問題。

篇10

具體做法是國家財政可以從每年的財政預算中切塊，或選擇發行特別國債的方式向國有商業銀行注資，如1998年就發行了2700億元的特別國債以充實四大國有商業銀行的資本金。這是一種現實的、快刀斬亂麻的，同時也是可行的、必需的做法。但限于國家財力，頻繁采用此方法將使原本緊張的財政更加吃緊，同時利用特別國債方式，也還得考慮國家舉債的適宜度和財政承擔能力，不能把這一方案作為解決資本金不足的唯一所在。

（二）發行長期金融債券

依照《巴塞爾協議》的規定，按照國際通行做法，銀行發行的長期債券可計入資本金。8％的資本金充足率中，核心資本與附屬資本可以各占4％。長期債券作為附屬資本，與股本、利潤結余等核心資本一樣計為資本金。銀行長期債券的收益率越高，投資者越愿意購買。西方一些銀行甚至發行與股票相近的無限期的長期債券。我國當前的利率水平已是歷史最低，市場上資金充足，完成債券發行應該也不存在任何障礙。

目前，中國人民銀行也正在制定有關條例，允許四大國有銀行透過二級資本發行長期金融債券，令四家銀行的資本充足比率能在今年底或明年初達到或超過8％。而且，這一辦法不只適用于國有銀行，將來其它有規模的銀行也可發行長期金融債券。

（三）返還、進一步降低營業稅充實銀行資本金

二、關于突破產權改革難的難題的破解

（一）吸收民間資本進入金融領域

（二）實施有效的商業銀行內部的績效評估和激勵約束制度安排

商業銀行內部的績效評估和激勵約束制度安排，是國有商業銀行公司化改革后首先遇到的需要解決的問題。國有商業銀行公司化以后，一改過去的半行政、半企業性質，為實行先進的績效評估和激勵約束制度建立了前提條件。在國有商業銀行內部建立高效的績效考評體系，切實體現能上能下、優勝劣汰的人力資源的配置原則。

具體做法：（1）銀行經理人員的工資、獎金、職務消費、年薪、股份與股票期權等各種手段有機結合；（2）與銀行短期效益掛鉤的報酬與對有利于銀行長期發展的企業家行為的鼓勵手段有機結合；（3）在位時的待遇與退位后的待遇（如退休金計劃）、物質手段與精神激勵手段有機結合。對普通員工制定完善的績效考核指標體系，實現員工考核的日常化、制度化、規范化，為員工工資晉升、晉職、獎勵等提供科學依據。

（三）采取集團式的混合型結構股份制模式

解決所有者缺位、產權關系模糊等商業銀行深層次的矛盾，只有將我國國有獨資商業銀行改革為股份制商業銀行，按市場規律塑造資本結構和治理結構，按股份公司的經營機制進行經營管理。

具體做法：工、農、中、建四家國有商業銀行分別組建為銀行集團總公司，初步確定一定比例（初期可控制在75％左右）的國家股由國家資產管理與監督委員會參與和組織市場運作。在集團式股份制模式基礎上，銀行集團總公司作為控股公司經營金融業務，同時通過持有證券、保險等非銀行金融機構股份，實現混業經營。這種構架規模較大，具有較強的競爭力，能夠確保商業銀行在國際金融市場上搏擊風浪，實現我國金融企業的長期目標。這也一定會從根本上解決產權關系模糊、產權歸屬缺位、“內部人”控制、缺乏有效的監督機制和自我約束機制、銀行經營效率低下等眾多困擾目前我國商業銀行發展與改革的難題。

三、關于克服融資規模過于龐大難題的破解

（一）整體上市，分階段分步驟融資

目前，四大國有商業銀行從資產總量看都在1萬多億以上，從自有資產看大的有1000多億人民幣，小的也有400億，與現有的上市公司相比，“四大行”的確是名符其實的“航空母艦”。即使分拆上市，國內的小池子股市也必定掀起驚瀾。

（二）改居民儲蓄存款為股權，即“改存為股”

（三）積極培養國內的“機構投資者”

目前，國內股票市場上的投資者結構基本上是以個人投資者為主導，機構投資者的發展十分滯后。這種投資者結構不僅影響了股票市場的平穩運行，增大了股票市場的投機性，同時還影響到投資者對于上市公司的有效監督。政府已多次強調，要采取超常規手段，培育一批成熟的機構投資者。我們認為，國有銀行上市也可算為培育國內機構投資者提供了一個契機，同時國有銀行上市也引入了有較大規模的國內戰略投資者。另外，事實上，機構投資者的價值不僅在于穩定二級市場，更在于提高股東對上市公司的監督力度，促進公司治理的完善，從而推動股票市場評估功能的實現。機構投資者投資規模巨大，因而對銀行具有很大的影響力，而且這種能力隨著其所控制的資產規模的不斷發展而與日俱增，必然會引起公司治理模式發生相應的變化。可以說，沒有一個以機構投資者為主導的投資者結構，股票市場的評估功能就很難得到有效的發揮。

（四）海外上市

有人說過，四大國有商業銀行技術上已經破產。中國的銀行在海外能上市嗎？國外投資者一般把商業銀行看成是一國經濟的代表，只要對一國的經濟有信心，他們對這個國家經營好的有行業地位的商業銀行就有信心。中國加入WTO，全世界都看好中國的經濟，以四大行在中國經濟中的地位，只要它們能讓海外投資者相信，通過上市它們的經營機制將會變得與市場經濟接軌，它們就會得到海外投資者的青睞。總的來說，若上市前的改制工作做得好，上市機遇掌握住，那么在海外成功上市應不是問題。

參考文獻

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[4]何德旭。國有商業銀行上市：一道待解的難題。中國經濟時報，2000，6，1.

篇11

一、尊重學生的人格，信任學生，激勵學生，培養學生的自信心。

在教育實踐中，始終把“以人為本”“以教育為本”作為指導思想，充分尊重學生的人格，使其體會到自己的人生價值與力量，幫助學生在原有的基礎上，不斷得到最佳的發展。相信每一個學生，相信他們有各自的長處和優勢，然后以期待的目光，贊賞地語氣對學生進行激勵，充分發揮學生的才能。美國心理學家威譜詹姆斯認為一個沒有受過激勵的人僅能發揮其能力的20%-30%，而當他受過激勵后，其能力是激勵前的3-4倍，因而在學習過程中，激勵的存在，至關重要，任何學生都需要不斷的激勵。如班上有名的調皮學生在學校舉行的趣味運動會上，他奪得了30米抱球跑的第一名，為班級獲得了榮譽。我抓住這一時機及時肯定了他積極參加活動并且敢于拼搏的精神，并委婉地提出他日常學習上若有這股勁，那肯定了不起。從未受過表揚、自暴自棄的他第一次得到老師的賞識，從此，他的表現竟出人意料，不再與別人打架，也不再欺負同學了，作業也能按時端正且能及時完成，成績不斷進步。可見，象這樣一個調皮的學生被賞識被激勵后，仍能取得不小的進步。

二、從小事做起，在賞識教育中培養學生的責任感。

中職生是我國社會主義現代化建設的勞動力大軍，但隨著社會的發展，人們的生活水平的提高，現在的大多數學生是在優越的物質條件中成長起來的，家長們對自己的孩子給予過多的關愛，而缺乏必要的勞動和磨難。所以，許多學生便缺少勞動的觀念和對他人、對家庭、對社會的責任感。如：對學校安排的集體勞動，有些學生能溜則溜，溜不過便走過場，看不到熱火朝天的勞動場面，還有的學生對紀律無所謂，對集體活動想參加就參加或參加了也是馬虎應付。對待學習更是缺乏自覺。這些事情，充分暴露了中職生對自我、對集體缺乏責任意識。梁啟超先生說過："少年強，則國強。少年智則國智。"學生強不強，智不智，直接關系到我們民族的面貌和命運，一個沒有責任感的人，會因為找不到自己在集體中的地位與價值而迷惘。從而失去創造的動力。由此可見，責任感多么重要。那么如何在賞識中培養學生的責任感呢？我指導學生從小事做起，并注意因材施教。比如說，盡可能讓較多的學生參與到集體活動、班級管理中來。

對成績不夠理想，但勞動積極的學生，我安排他擔任班里的勞動衛生委員，負責檢查督促每天的值日工作；對音樂素質好的學生，我安排他擔任班里的文娛委員，負責組織學生參加學校組織地各種活動等等。

三、以表揚為主，表揚與批評并舉，培養學生明辨是非的能力。

“賞識教育”是依據人渴望得到賞識的本質需求，教育者對受教育者施以信任、尊重、理解、激勵、寬容、提醒的教育方法和思維方式的一種新興的教育新模式或教育理念。而渴望被別人信任，被重視，被看得起是學齡兒童或青少年最大心理需求。尤其是處在成長高峰期的青少年，自我意識不斷增強，特別希望能得到別人的羨慕、好感和贊揚，渴望得到老師和其他成人的尊重便成為這一年齡段的第一心理需求。而大多數中職生在很多情況下是被老師教導式的教育，被表揚、被贊美的很少。所以更需要表揚、鼓勵。因此，在教育中，主要以表揚為主，對學生所取得的進步，哪怕是微小的進步也要給予肯定和鼓勵。在肯定學生的長處的同時挖掘出學生的亮點，指出學生的不足，寓批評于教育中。事實上，賞識教育也并不排斥批評，建立于賞識基礎上的適度、合理的批評本身就是一種鼓勵，完全能夠被學生接受。如課堂上當有同學精力不集中，說話、搞小動作時，教師看他一眼就會起作用，面對有的學生上學遲到、曠課，老師的一句：“很難相信你會做這樣的事情，相信你會改正，我會為你自豪的。”等都會對學生起到良好的作用。實踐證明，表揚是強化、是激勵，比批評效果好，但沒有批評、沒有懲罰的教育也不是完整的教育。只有表揚與批評相結合，才能使學生辨別是非美丑，才能認識到對自己的錯誤行為負責任。

四、采用賞識教育增強班集體的凝聚力

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商業管理知識化的內涵十分豐富。歸納起來，最核心的內涵主要包括兩個方面：

1．實現知識的共享。企業所擁有的知識是多方面的，有的是以未編碼隱性形式存在，如員工的智慧和技能；有的是以規范的顯性形式存在，如企業的專利、技術訣竅、生產工藝等。與相對凝固、靜止的顯性知識（explicitknowledge）比較起來，隱性知識（tacitknowledge）不僅在數量上占絕對優勢，更是企業創新的最終源泉。如果能對隱性知識加以有效的組合和應用，就能不斷實現創新．為企業創造巨大的效益，從而知識管理的目標才能真正實現。為此，實現知識（尤其是隱性知識）的共事勢必成為企業知識管理的前提和核心。打個比方來說，兩個入各有一個蘋果，相互交換后，各自還是只有一個蘋果；但如果彼此交換的是一種想法，那么每個人就有了兩個想法，并且可以相互啟迪，產生更有意義的新思想。這就是知識共享所產生的效果。

2.用知識優勢鑄就企業的競爭優勢。在激烈的市場競爭中，企業面對的競爭對手大體上有五類：同行業競爭者、替代品生產者、潛在進入者、討價還價的供應商和客戶。在這樣的競爭環境中，沒有競爭優勢的企業只能隨波逐流、得過且過，最終被淘汰出局。而擁有了競爭優勢．就象占據了戰斗中的“制高點”，就會在競爭中處于有利地位。根據知識管理的思想，處于供應鏈上游的供應商和下游的客戶是商業企業的知識提供者之一，企業不應該把他們視為競爭對手，而應該與他們實現知識和信息共享．建立起合作伙伴的關系。對于其他三類競爭者，企業就必須依靠某種競爭優勢來保證自己更好的生存和發展。依靠資金或實物資源建立起來的優勢地位顯然是不可靠的，資金是慢慢可以積累的，實物資源則是會消耗掉的，所以這種優勢只是暫時的。處于知識經濟中的企業最有價值的資本是智力資本，最重要的資源是知識。而任何一個企業，甚至國家都不可能掌握所有知識，即使掌握，在所掌握的知識上也不可能全面領先。可以說每個企業都具有獨到的知識（或者說訣竅），都具有一定的知識優勢。用這種知識優勢鑄就的競爭優勢才是持久的、穩固的。

二、商業管理知識化的基本途徑

推進商業管理知識化，要求政府和企業協調運作，共同努力做好以下工作：

l.樹立以知識為核心的商業管理觀念，實現商業管理理念的知識化。轉變商業不過買和賣的陳舊的管理觀念，確立全新的“商業生態系統”觀點，實現以知識為核心的商業管理，這是商業管理知識化的首要任務。一方面，要來政府確立戰略觀念，站在時代前列，高瞻遠矚，統籌全局，從政策上、體制上為商業企業創造一個公平的競爭環境。具體而言，政府應為商業提供一個公平規范的法律環境，在各種市場準入制度、市場交易制度與監督、經濟合同的執行與賠償、商業欺詐、知識產權保護、廣告、稅收等方面制定有效的法律法規；另一方面，企業必須把握知識經濟的脈搏，順應“商業生態系統”的運作要求，以時代感、危機感和緊迫感來認識信息營銷、網絡生存、高科技經商帶來的機遇與挑戰，在商戰中樹立不斷創新的競爭理念、營銷理念、流通理念和市場理念。

2．改造組織，實現商業管理組織的知識化。就是要求商業管理組織要適應知識經濟社會市場環境的要求，充分發揮組織中人的作用，能在不同的發展階段尋求在多個“商業生態系統”中實現利益。這包括：

（1）建立適應知識商業要求的組織結構。“商業生態系統”的形成必然導致知識商業的出現。這就要求商業管理更加強調組織各單元（個人、班組或部門）之間知識、信息傳遞與共享的及時、有效，更加注重發揮每個組織單元的積極性、主動性和創造性。為此，我們必須對傳統的商業組織結構進行知識化的改造。改造后的企業組織結構應該是有利于進行商業知識管理的；知識和信息的擴散是迅速的、暢通的；每個組織單元都可以與企業的知識庫建立直接的聯系，為知識庫的建設、開發與應用貢獻力量；企業可以通過對知識庫被訪問的情況和知識應用情況進行跟蹤、監督和指導，及時反饋信息，促進知識創新。同時，由于消除了等級制度，任何兩個員工都能互相溝通與交流。這樣就形成了一個以知識庫為中心、以每個組織單元為節點的知識網絡，使商業知識管理能夠真正付諸實施。

（2）形成職業化經理階層，實現管理組織專職化。在當前多數國有商業企業陷入困境的情況下，面對知識經濟的挑戰，經理階層職業化顯得更加迫切。因為經理是通過運用他們的豐富的管理知識和經驗來管理企業的，而在知識經濟時代里，知識是最重要的商品，創建和分享知識已成為一種模糊控制行為，既不能被監督管理，也不能強加于人，它僅在人們自愿合作時才發生。也就是說，只有當人們將企業經理作為一項職業來選擇時，才會愿意將固化在自己頭腦中的知識資源與企業所有者共享，從而創造效率。這是我國國有商業企業擺脫當前困境，迎接知識經濟挑戰的有效選擇。

（3）建立一種團結協作的商業文化，實現知識的共享。如前所述，實現知識（尤其是隱性知識）的共事是商業企業知識管理的前提和核心。然而，知識的共事并不是自然而然地發生的，正如朗旭所說的那樣：“我們所說的知識管理井不會自動發生，因為它涉及四個非自然的行為：愿意與他人分享自己最好的思想、采用別人的想法、與他人協作以及發展大家的智慧。”人都有自私利己的一面，不愿意把自己獨有的東西拿出來與人分享，對于個人所掌握的知識也是如此。為了實現知識的共享，就必須建立一種團結協作的商業文化，井要以適當的激勵機制加以保證，比如對貢獻知識的員工給以獎勵，讓知識參與利潤的分配等等。

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1．網上經商具有啟動資金少、零庫存等傳統商鋪所無法具備的優勢

電子商務不需要經營者投入多少資金，只要有一個相對固定的場所和一臺能上網的電腦，就可以投入到這個領域中來。不需要象傳統方式經營店鋪那樣去租賃和裝修店鋪；也不需要囤積大量的商品，經營者只需用價格低廉的攝像頭作為攝像工具，將商品的照片上傳到網站供購買者選購，然后再根據購買者的需求來靈活地從商品供應商那里進貨。由于不需要存貨，經營者就可隨時更換商品或改行做其他的生意，大大降低了經營風險。

2.經濟貧困和就業困難是促使大學生網上經商的主要原因

隨著教育改革和觀念的變化，高校貧困生比例越來越高，尤其是來自西部地區的學生，約有一半以上屬于貧困生群體，他們多數來自偏遠的農村山區，家庭經濟十分拮據，面對每年高達上萬元的學習生活費用，許多家庭無能為力。雖然國家和學校為貧困生勤工助學提供了較為寬松的上崗條件，但所獲報酬遠遠不能滿足日常支出的需要。許多學生就希望通過網上經商來擺脫貧困，自行解決生計，減輕父母的負擔。像比爾·蓋茨、戴爾等成功人士的經商案例對我國大學生較大影響，許多學生提早‘下海’，就是希望能象他們一樣自己開創一片天地，通過經商這一途徑提前鍛煉自己接觸社會、融入社會的能力，為今后求職做好準備。許多學生往往窘于囊中羞澀，沒有啟動資金，而網上經商則為他們提供了最低的門檻，成為學生族創業的首選。

3.創業政策的支持和經商環境的改善是大學生網上經商的直接動因

為了鼓勵高校畢業生進行自主創業和自謀職業，解決大學生就業難問題，政府出臺了許多優惠政策，從2008年起，國家對應屆畢業生做小生意、辦小企業，3年內免繳各種行政性和事業性收費，如果創辦小型微利企業，還按照20%的比例減征所得稅；對于錢不夠的人員，國家可給予小額擔保貸款或提供創業培訓服務。如杭州計劃從2008年至2010年建立200家大學生創業實訓基地，實訓大學生3萬多人；上海專門為大學生創業設立了“天使基金”，對學生申報的創業計劃進行評估后根據實際需要確定支持資金；江蘇設立了總額為4200萬元的高層次創業創新人才專項資金，支持大學生創業；溫州大學創辦大學生創業園，對學生從事IT信息服務、藝術設計和綜合服務等創業項目提供支持，學生開店還可沖抵學分。

網絡平臺的進一步開放為學生網上經商提供了機遇。2008年6月，世界聞名的電子商務網站易趣(eBay)在中國宣布，對所有買家終身免收店鋪費，也不再收取商品登錄費、店鋪使用費等傳統項目的費用；淘寶也曾承諾在一定時間內將對網上店鋪給予免費開放。據計算機世界報2008年第33期報道，易趣網上大約有5000人以易趣的網上交易為惟一的收入來源；美國依賴ebay直接或間接就業的人大約有43萬。面對每年約有20%大學生未能就業的事實，有著豐富網絡知識和熟悉電子商務信息的大學生，當然不會放棄這個既有利潤空間、又有政策保障的難得就業機會——網上經商。

二、我國大學生網上經商現象的發展

1.高校為大學生網上經商提供了得天獨厚的資源條件

在西方發達國家，電子商務早已涉足校園，并且對學校的發展產生了積極的推動作用。我國電子商務本身起步較晚，加之諸多因素的制約，如物流配送、信息化程度、消費觀念等，使得各高校的校園電子商務一直處于摸索發展階段。多數高校把校園電子商務作為教學所需的教學平臺，或作為教育、鼓勵學生的創業教育試驗課題來搞，校園商務網在實際應用上沒有得到很好的開發。2004年‘易趣杯”首屆大學生電子商務競賽和2005年“一拍杯”全國大學生電子商務大賽的成功舉辦才引起高校和社會的廣泛關注，大學生網上經商便如火如荼的發展起來。在此過程中高校憑借自身優勢為學生提供了較為先進的網絡交易平臺、成熟的網絡維護技術支持和廣闊的商品交易市場，使得我國大學生網上經商業得到了迅猛的發展。

2.中國的電子商務市場具有巨大的潛力

通過長時間的積累，成千上萬大學生的加盟，將為中國電子商務市場進一步發展錦上添花。一是大學生群體容易相互影響，一個“網商”可能制造多個“買者”。無庸置疑，“網商”自己首先就是網上消費者；同時，以寢室為單位、宿舍為群體的“集群效應”，大大擴大了網絡的影響力，使更多的大學生成為網上消費者。二是大學生“網商”能帶動傳統消費群體。每個大學生都是家庭中的“太陽”，對家庭的購買決策有很強的影響力。如果家里的孩子成了“網商”，其他家庭成員也非常有可能參與其中，從而使這些傳統的消費群體從旁觀到卷人，逐漸改變對電子商務的看法。大學生“網商”其實充當了電子商務免費宣傳員的角色，這種影響力是深遠的。三是推動電子商務服務商的發展和獲利。“賣水者”永遠是贏家，無論網土經商的競爭有多激烈，網上信用問題有多嚴重，為大學生“網商”提供攤位的電子商務服務提供商獲得了客戶，他們精心培育了網上市場，一旦時機成熟，地盤穩固，就可以收“攤位費”了，即使不收攤位費，也可以通過交易傭金、廣告費等其他方式獲得收入。因此，大學生“網商”將是推動我國電子商務服務商的發展和獲利的重要力量。