引論：我們為您整理了13篇園區業務管理范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

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1、客戶多元

客戶結構復雜且要求不同，且許多客戶在園內有包裝運輸等環節；園內租戶眾多，多為國際國內知名企業，有著不同的文化。

2、秩序復雜

客戶進出貨物集中，容易造成堵車、交通事故，甚至損壞設施設備情況發生。

3、體系嚴謹

普洛斯、阿里巴巴菜鳥園、京東、中外運等品牌運營商，都有著其自有管理體系，因此現場服務除按照公司管理體系開展工作外，還要同時接受業主方體系的監管和考核，因此物業管理服務工作都在嚴謹的制度體系下進行。

4、政府關注

物流園屬政府消防重點單位，消防安全管理要求高，對消防安全貨品存放、安全生產等要求極高，政府各職能部門檢查工作頻繁。

二、服務保障體系

公司通過標準化運營體系、人才建設和三級品質管理，為物流園區物業管理服務提供保障。

（一）標準化運營體系

首先是標準化。公司以2001年開始創建的由ISO9001質量管理體系標準、ISO14000環境管理標準和OHSAS18000職業健康安全管理標準構建的基礎管理體系，2009年創建的“三級管理制度體系”和2013年創建的“AAAA標準化良好行為企業”，這三個制度體系共同構筑了物流園區物業管理服務的保障基礎。其次，結合各園區業主方要求，共同擬訂有針對性的物流園區物業管理制度，如《***物流園物業管理手冊》，內容包含：總述、物業資料和文檔管理、物業服務供應商選擇與管理、公共秩序及消防管理、設施設備維護保養管理、環境管理、風險管理、財務管理、物業移交流程、租房服務和客戶滿意度等11大項40小項內容，涵蓋了物業管理基本流程和物流園業態所要求的服務流程。

（二）人才建設和專業提升

公司在園區類服務團隊和人才的建設和使用上，也形成了獨有的經驗。為培養物流園區類項目管理人才，在宏觀上，公司專門建立了物流園區管理人才庫，搭建了經理、經理助理、主管級別的三級人才梯隊，有針對性地制訂培養培訓計劃，為培養對象配備專門導師，公司人力資源部開展全年跟蹤。在微觀上，公司對園區類項目開展共環節的培訓，如治安維護、交通管理、溝通技巧、應急保障等。同時，片區不定期開展園區類項目經驗交流，包括撰寫理論和實踐文章、參觀不同類型園區等等，使管理服務經驗不斷得到提升。

（三）完善的品質檢查制度

采取“公司三級品質檢查體系+園區業主方檢查”相結合的檢查制度。

1、公司三級品質檢查體系

公司采取項目“月度自查+片區季度核查+公司品控部季度稽查”相結合的方式，對園區項目進行三級品質檢查。其中，公司重點稽查各階段整改提升情況和業主方要求落實情況。

2、園區業主方檢查

園區業主方每季度均由其母公司或上級公司用飛行檢查的方式，對園區物業管理進行監督檢查。如普洛斯中國、阿里巴巴菜鳥網絡、中外運等等，每半年均對全國物流園區進行巡回檢查，檢查后進行排名通報。

三、園區管理服務的兩點經驗

1、車輛管理：交通堵塞問題

位于廣州市增城區的某物流園區，兩側毗鄰招商局物流、中外運物流等多個物流園區和工業企業，西面北面均是斷頭路。由于園區業務量大，在工作日內大量貨車、通勤車、私家車出入。特別是上午下午兩個高峰時段，經常造成路口及道路擁堵，車輛長時間無法出入。解決措施：（1）調整線路將園區北門變成入口，東門變為出口，使兩個出入口在一條道路上，并將車道改為單向行車，出行車輛全部采取左轉，從園外道路直接進入市政大道，實現車輛有效分流。（2）高峰疏導在高峰時段，設4名秩序維護員在這兩個高峰時段內進行現場車輛指揮疏導。在對園內行車線路進行了調整的情況下，使在園區出入口50米范圍內行車順暢。（3）交警協助協調當地交警部門，對園區周邊道路交通進行治理，有效減少了相當部分非必要的車輛停滯。在以上三項措施的共同作用下，該園區周邊道路交通擁堵的問題得到了較好的解決，保障了園區正常業務的開展。

2、工程改造：屋頂滲漏問題

由于物流園倉庫結構特點，以及華南地區多雨的特點，普遍存在屋面滲漏水、包邊脫落等問題，反復維修均未能徹底解決，影響了倉庫的正常使用，此問題在多個運營商的物流園區均存在。針對此情況，2014年，粵華物業以增城某物流園為突破口，提出了在加裝溢流系統的措施，得到了園區業主方的大力支持，在該園區共加裝了350多個溢流口和50多個集中導流管。同時，物業服務中心制定防漏水巡查制度及應急處理預案，每到雨水天時，服務中心都會安排工程技工到各倉庫對庫內進行檢查漏水點并做好記錄，待天晴時就安排修補，并在修補后跟蹤修補效果。這一系列舉措，基本解決了由于設計缺陷帶來的滲漏水問題，也通過此園區的示范作用，在其它園區有效推廣。

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二、未來工業園區智能物流管理系統的發展方向

基于上文分析可以看出，對于工業園區的智能物流管理系統的理解可以分別從物流和從智能兩個層面予以解析。用融合的眼光看待物流與智能之間密不可分的關系，便可以對工業園區未來的智能物流建設有所認識。基于實踐分析，筆者認為今后工業園區智能物流系統的發展離不開智能化、一體化、層次化、社會化四個主流方向。從體系構成角度看，智能化、一體化、層次化以及社會化是未來工業園區智能物流管理系統發展的四個機理，代表著此領域未來發展中的核心模塊，即智能獲取信息技術、智能傳遞技術、智能處理技術和智能運用技術。智能化指的是進一步引進現代化網絡高端科技技術，憑借計算機操作流程的精確性、便捷性等先天特征降低工業園區物流管理體系中的人力、精力。工業園區物流體系的智能化不僅可以幫助園區企業以及管理者降低人力消耗成本，更能從技術層面保障工業園區物流管理的科學性、合理性，與此同時，不斷深化的智能化物流管理理念會大大提升工業園區物流管理的效率。一體化指的是將工業園區物流體系中的貨物運輸、產品存儲、產品包裝以及貨物裝卸等一條流水線上的不同工序予以有機聯合，基于物流管理的核心力量知識以及國內外智能物流管理的成功經驗，實現上述各個環節的一體化。需要注意的是，各個環節的聯系需要保持每個環節各自的特征，即實現一體化的同時不丟棄各環節之間的層次化。也就是說，未來工業園區智能物流管理需要兼顧物流體系步驟之間的有機協調。社會化主要描述工業園區智能物流管理體系的執行原則——以人為本、以顧客為中心。企業物流管理根本的目標在于為消費者提供服務，因此，無論未來工業園區智能物流管理體系的發展如何多元化，都需要緊密貼合這一核心理念，這也是工業園區智能物流體系社會化發展的有效體現。此外，社會化還表現于智能物流的發展與區域經濟發展、資源優化配置之間的互利互惠關系上。在企業發展與所具備物流管理能力越來越密不可分的市場環境中，智能物流管理理念的革新、手段的升級勢必會對企業所處市場環境的地區經濟的發展起到良性促進作用。

三、工業園區智能物流管理系統革新的具體對策

首先，工業園區智能物流體系管理者需要強化物流管理參與者的現代物流經營理念。企業的物流管理理念需要緊跟市場環境發展、變化的趨勢，這就要求相關企業的物流管理者摒棄傳統落后、效率不高的物流管理風格。現代化的工業園區智能物流管理思想應強化對用戶需求的考慮權重、進一步準確定位企業自身在市場經濟體制環境中的市場為之，結合企業自身的基礎狀況在企業資產、企業人員、企業業務方面進行合理、科學重組。不難發現，現代化智能物流的主要原則在于創立與市場需求相適應的服務系統。與此同時，企業內部需要增強現代物流行業的開放意識。從國內智能物流行業的發展情況看，我國與國外的物流管理水平之間的差距較大，工業園區作為集合各類型企業資源的聚集區域，其對于物流管理理念的提升工作更具有必要性和緊迫性。相關企業需要時刻關注國際上成功、科學、合理的智能物流管理方法，情況允許的條件下，可以適當增強企業自身與國際物流的合作，對別國在智能物流管理體系研究中的資金、技術以及經驗予以合理引進。

其次，智能物流管理理念的智能化需要可持續的科技手段予以支撐。工業園區智能物流管理系統中物聯網的構建需要相應科學技術手段的研發。企業需要根據自身的行業特點、經營狀況以及市場狀況對企業物流管理的物聯網方案進行設計與調整，盡可能在合規的情況下降低企業物流管理運營成本、提升物流管理效率。工業園區企業可以通過信息溝通、信息管理、信息集約等方式實現智能物流功能。作為工業園區企業智能物流管理系統的支持平臺，物聯網需要兼顧市場營銷信息提供、企業項目管理功能支持、客戶服務于支持等企業經營環節。總之，對企業智能物流管理技術平臺的革新，需要以盡可能縮小與國際水平之間的差距為追求目標。再次，從人才儲備角度，目前物流行業在我國的發展勢頭越來越強勁，因此，工業園區智能物流管理者需要及時引進綜合型專業人才，以提升企業自身物流管理能力。綜合型物流管理人才不僅需要具備充足的現代智能物流管理理論知識及豐富的物流管理實踐經驗，還需要迎合時展要求，具備相應的創新思想。其中，基礎理論知識寶庫對工業園區智能物流管理流程中各個環節都有清晰、足夠的了解，對貨物運輸、財務管理、市場營銷、原料采購等專業知識有充分認識，對企業各個環節之間的協調具備豐富經驗。

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截至2013年底我國分布于各地的國家級產業園區共有482家，高新區實現全口徑生產總值6.6萬億元，占全國gdp的10.4%。產業園區集聚了豐富的創新資源，有著優化的發展環境，成為引領高新技術產業創新發展的旗幟[1]。隨著“中國制造”向“中國創造”、創新驅動發展戰略的深入實施，對產業園區知識產權服務提出了新的期待和要求。產業園區管理機構需提升園區科學發展水平，創新園區發展模式，培育發展知識產權服務業，提高產業核心競爭力，促進經濟發展方式轉變，為大眾創業萬眾創新提供良好保障，為創新型國家建設提供重要支撐。

1 產業園區知識產權服務工作現狀

近年來產業園區在知識產權服務工作方面盡管均取得了一定的成績，然而，仍然存在著與經濟、科技的聯系不夠緊密、體制機制不健全，知識產權服務能力、意識有待進一步提高等問題。主要表現在以下幾個方面：

1.1 園區發展重經濟指標，輕知識產權保護運用

目前，產業園區在發展過程中，管理機構在前期的招商引資及后期的管理服務過程中，更加注重企業的規模、稅收等經濟效益，相比而言，對企業的知識產權產出、運用、保護等方面重視程度不足。除少數如中關村自主示范區之類的先進園區外，大多數園區管理機構在園區企業知識產權工作的領導、統籌、協調、管理等方面存在缺失，缺乏園區知識產權戰略發展規劃及年度計劃，未形成有效的知識產權管理工作體系。

1.2 知識產權服務專業人員不足，綜合服務能力欠缺

國內產業園區一般針對特定行業建立，如軟件、電子、通信等，因此，知識產權服務人員不僅要具備相應的專業基礎知識，了解行業特點及行業目前發展趨勢，而且更要具備相關的知識產權服務知識，對知識產權的保護、運用、管理、運營等都要有一定的掌握。雖然各類產業園區基本上配備了知識產權服務人員，但人員規模有限，多為兼職人員，僅具備知識產權的基本知識，高端綜合型服務人員稀缺。

1.3 知識產權管理服務多頭分散，缺乏有效整合

當前產業園區知識產權服務機構多樣化顯著，包括技術轉移中心、生產力促進中心、知識產權維權中心、知識產權服務站等，部分地區知識產權局、工商行政管理局、版權局等知識產權行政管理部門甚至在園區內也設立了相應的辦事機構。多頭、分散的服務機構一方面降低了管理效率和服務效果，削弱了財政投入引導作用[2];另一方面導致企業在具體知識產權服務需求時不對口、不便捷，增加了企業知識產權工作的成本。

1.4 企業服務需求掌握不充分，主動服務意識淡薄

對企業的知識產權工作，多數園區管理機構主要關注企業申請了多少專利、取得了多少著作權、獲得了多少技術合同收入等容易出政績的亮點，企業知識產權管理引導工作關注薄弱，對企業具體的知識產權服務需求了解不充分，不能及時掌握其知識產權服務訴求，沒能主動承擔起幫助企業保護、運用、維護知識產權，將知識產權成果轉化為生產力的服務職能，不能很好的協助企業充分挖掘、利用其獲得的各類知識產權。

1.5 知識產權公共服務平臺建設薄弱，服務內容相對單一

園區知識產權工作的發展，離不開知識產權服務平臺的建設。當前園區知識產權公共服務平臺在系統化、多元化、綜合化方面還相對薄弱，提供的服務主要以基礎性的信息咨詢、知識產權培訓、維權援助等為主，較少涉及行業知識產權預警分析、企業知識產權運營等高端知識產權增值服務，涉外知識產權產權事務處理能力尚未形成，此外，公共服務平臺的建設方式、發展方式等，還未形成有效的體制、機制。

1.6 知識產權服務供需環境建設不足，紐帶作用未完全發揮

作為園區知識產權服務體系中起著重要的溝通、協調、組織作用的園區管理機構，目前還未充分發揮其知識產權服務機構和園區企業之間的架橋人作用。一方面未能有效引導企業知識產權服務需求，鼓勵企業技術創新保護應用工作方面尚有不足，激活知識產權服務需求市場。另一方面在吸引實力顯著的知識產權服務機構入駐園區，培育知名、高端、全流程知識產權服務機構方面有待加強。

2 園區知識產權服務提升對策

產業園區管理機構，為提升企業自主創新能力，促進園區企業及園區快速發展，可從以下幾方面著手，構建知識產權服務良好環境，提高知識產權服務效率：

2.1 健全知識產權工作機制，搭建以市場為導向的知識產權交流合作平臺

園區管理機構緊密結合當前全球化下企業緊迫提升知識產權創造、管理、運用和保護能力的需求，采取由專業知識產權服務機構主辦，政府大力支持的模式，邀請業內專家作為專題演講嘉賓，圍繞企業遇到的知識產權熱點實務問題，提供國際知識產權專業服務資訊，為企業和知識產權專業服務機構進行信息交流、開展項目合作搭建新平臺，支持知識產權的創造和運用。

2.2 強化園區企業知識產權意識，引導知識產權新思維機制建設

園區管理機構今后工作中要引導企業全面加強專利、商標、版權、商業秘密等知識產權管理，深入了解如何在國內外市場上實現對知識產權的創造、運用、管理和保護;建立與企業事業戰略相協調的知識產權戰略，合理運用知識產權制度參與市場競爭，切實提高知識產權效益。引導企業在知識產權創造過程中提高市場意識，以市場為主導，通過知識產權交易提升知識產權保護意識，強化企業自主創新能力。

2.3 探索知識產權服務激勵機制，調動、優化知識產權服務資源

建立健全知識產權服務激勵機制，引導各類知識產權服務機構為園區內企業提供優質、高效、價廉的專業知識產權服務。采取“專利服務券”等政府購買服務方式滿足小微企業服務需求，園區管理機構與具有優質服務質量的知識產權服務機構簽訂知識產權服務購買協議，專門為園區內的中小微企業提供知識產權服務。同時，引導同一產業領域內的園區企業成立知識產權聯盟，構建交叉許可專利池，更好得充分發揮知識產權的效益，大幅提升知識產權防御能力。

2.4 加強專業服務機構交流合作，拓建便捷高效服務渠道

要建立一個完善的知識產權服務體系網絡，需加強各機構之間的信息溝通和協調配合，形成資源互補、服務互補、優勢互補的創新支持系統格局。與高校、科研院所、咨詢公司、風險投資機構、知識產權服務機構、會計事務所、律師事務所等加強聯系，將其納入知識產權服務體系中，形成一個聯動的整體，充分合理地利用資源，為企業提供內容全面的可靠的服務，使企業更加專注于其核心技術的開發和核心業務的發展。

2.5 強化知識產權專業知識學習交流，提升自身服務能力

加強知識產權專門人才的培養，加深知識產權相關業務知識的了解，如知識產權管理新思維機制、專利運營關鍵理念、知識產權交易重點等。加強對國內外知識產權發展動態、政策和重點行業、企業的知識產權戰略研究，為政府部門制定科技、經濟和產業政策提供參考依據。充分發揮園區知識產權服務中心的作用，定期舉辦各類知識產權培訓講座，為企業提供決策支持與咨詢，增強企業競爭力，推動企業發展。

2.6 營造企業、服務機構交流環境，提升知識產權服務質量

為園區企業創造一個良好的“通風”環境，組織園區企業之間聯誼和交流，促進企業之間的集體學習、經驗交流和社會互動，產生創業者之間能夠相互交流和協作的乘數效應。同時，充分發揮知識產權社團組織作用，鼓勵知識產權行業協會吸收園區企業入會，發揮行業協會的積極作用，切實維護園區企業合法權益。支持、鼓勵知識產權服務機構創新服務模式，利用互聯網等新技術搭建各類中小微企業會員交流平臺，開展專利信息共享、協同運用、管理咨詢等活動。

【參考文獻】

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一、在專業知識不斷學習的基礎上根據實際情況對本崗位工作進行創新管理：

1、其中在負責園區環境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。

2、園區地勢較低，每年汛期園區逢下雨時園區都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區正常生產。過后組織員工對園區淹沒部位進行清洗。受到****書面表揚，****獎勵***項目處XX元。在XX年接收*****時，根據***管網走向繪制了園區第一張下水管網平面圖。

3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環保局傳輸標準之上制定標準，提前發現異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。

4、有效組織護衛對**班車沿途路線交通情況進行疏通，得到**公司行政部在**集團內刊上進行通報表揚。

二、個人取得的成績離不開公司正確的發展計劃及領導對員工傳幫帶的指導，在日常工作中我努力做到了以下幾點：

1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發展規劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。

2、以公司“先做人 后謀事”“樹正氣 講團結”的精神為基準團結***團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護***團隊團結，創造良好的氛圍；充分發揚民主，虛心聽取各種意見；勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發工作計劃及領導臨時安排工作創造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。

3、堅持以服務標準作為工業園對外展示形象，組織消防、衛生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協調行政部督促隱患方進行整改。根據園區現場實際情況調整工作流程以保證服務質量。

三、在這兩年多里經過公司的培訓，領導和同事們的關心與幫助，對物業專業知識的全面學習，加上工作實踐，已經能勝任工業物業基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。

1、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。

2、協調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。

3、工作有急于求成和保守留退路思想。自己雖然年輕，但是在基層領導崗位上擔任職務已經5年，無論什么時期，無論走到哪里，總想把事業干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，強調對領導的指示和***工作急于求成，開拓創新思想還不夠強。一直認為只要把外部環境協調好，內部凝聚力增強好，維持好原來好的基礎，不求有功、但求無過。存在按步就班的思想。

4、在某些工作環節不能很好的做到防微杜漸、警鐘長鳴。

四、今后的努力方向

1、加強學習，努力提高自身素質

樹立新的創新觀念和服務新標準觀念。把學習當作作人、工作的頭等大事。學習物業專業知識和真實案例，增強發現問題和處理問題的敏銳性；學習物業近期目標和長遠規劃，把握好正確發展方向；提高項目工作決策水平。

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（一）接管范圍

工業集中區范圍內所有企業的工業污水及生活污水均需接管。

（二）接管條件

1、接入污水處理廠的廢水必須符合接管標準，COD在500mg/L以下。

2、園區接管企業應與企業所在村委簽訂有償使用合同，再由所在村委與污水處理廠簽訂相關協議，并由所在村委指定專人管理。

3、園區重點排污企業，必須自建污水集水池，配備提升泵，裝好流量計，以保證集水池污水穩定達到接管標準和污水處理廠的維修停用期間的污水收集。提升泵的管理由污水處理廠負責，管理人員的工資由企業承擔。

（三）接管容量

工業集中區接入污水處理廠的污水總量在2000噸/日以內。

三、收費標準

1、凡接入污水處理廠的排污企業，必須嚴格按照環評審批規定的排放容量，一次性按500元/噸交納污水處理廠接入費，排放量低于100噸/日并超過50噸/日的按5萬元收取。

2、所有生活污水的新建企業接管費按3萬元/戶收取，所有生活污水的老企業在7月30日前接管的免費接管，7月30日以后強制接管的則按3萬元/戶收取。

3、污水處理費的收取標準根據排放廢水的水質濃度、水量及運行成本和管理成本，由污水處理廠參照審定的指導價與所在村委商定，并報鎮環保所備案，核算后確定收費標準，另行收取。

4、按照“誰投資誰得益”的原則，接管費由鎮投資發展有限公司收取，年終按鎮政府70%，污水處理廠30%的比例結算。

5、污水處理廠從污水處理費中每年按一定額度返還所在村委協調管理費。

6、接管企業排污總量一次核定后不得擅自增加，對未批先建的項目，一律不得接入，并依法予以取締，經濟損失由投資者自負。

7、符合接管條件的企業如果在7月30日未接管的，將由環保部門責令其停產整改。

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二、招聘崗位及名額

鳳凰工業園管理辦公室后勤服務人員1名(鳳凰工業園位于來賓市興賓區鳳凰鎮)。面向來賓市招聘。

三、招聘資格條件

(一)遵紀守法，品行端正;

(二)具有良好的職業道德;

(三)身體健康，能勝任所聘崗位工作;

(四)大專畢業以上文化程度，年齡在35周歲以下;

(五)愛崗敬業，能安心鄉鎮工作、安心工業園區工作;

(六)具有汽車駕駛證者。

四、考試、考核、聘用程序

(一)報名

時間截止：2016年2月22日至2月26日17：00點前。

報名方式：實行網上報名。請將《來賓市工業區管理委員會招聘后勤服務人員報名登記表》、身份證、畢業證、汽車駕駛證等相關資料發送至郵箱:[email protected]。

(二)資格審查

報名結束后，對報名人員按招聘資格條件進行審查，審查通過后進入面試、考核、體檢程序。

(三)面試、考核、體檢

按計劃招聘人數與考核和體檢人選1:1的比例，從面試成績高分到低分的順序確定考核、體檢人選。

1.面試。市工業區管委會招聘工作領導小組對審查符合招聘資格條件的報名人員進行面試，具體時間、地點由市工業區管委會書面或電話通知考生。

總分值：100分，其中演講40分，答辯60分。

演講。每人演講時間為5分鐘。分值40分。

答辯。3道答辯題，分值60分。應聘人員在15分鐘內答辯完畢，含閱題5分鐘。

該崗位考生成績須達到70分以上(含70分)方為合格。考生成績均達不到70分以上的，取消該崗位的招聘。

2.考核。市工業區管委會成立由2人以上組成的考核組，按照《來賓市市直機關公務員、事業單位工作人員錄用(聘用)考核辦法(試行)》(來政人發〔2007〕40號)的有關規定，對考核對象進行考核。考核著重考察應聘人員的思想政治素質、道德品質修養、業務能力、遵紀守法、崗位匹配度等情況。考核組應當廣泛聽取意見，做到全面、客觀、公正，并據實寫出書面考核材料，同時對考核對象進行報考資格審查。

3.體檢。體檢參照《公務員錄用體檢通用標準(試行)》(國人部發〔2005〕1號)的有關規定執行。

對《公務員錄用體檢通用標準(試行)》中的心率、視力、聽力、血壓等項目達不到體檢合格標準的，應安排當日復檢;對邊緣性心臟雜音、病理性心電圖、病理性雜音、頻發早搏(心電圖證實)等項目達不到體檢合格標準的，應安排當場復檢。考生對非當日、非當場復檢的體檢項目結果有疑問的，可在接到體檢結論通知之日起7日內向體檢實施單位提交復檢申請，經市工業區管委會批準后進行復檢。實施單位應對復檢項目嚴格保密。原則上，非當日、當場復檢的項目，不得在原體檢醫院進行復檢，復檢只能進行一次，體檢結果以復檢結論為準。按《公務員錄用體檢特殊標準(試行)》執行的體檢項目均不進行復檢。

體檢和復檢應在來政人發〔2008〕31號文件指定的醫療機構進行。

體檢費用由考生本人自負。根據自治區人民政府有關文件規定，困難家庭畢業生免繳體檢費，費用由市工業區管委會負責。

考核、體檢出現不合格或自愿放棄的，可從同崗位綜合成績高分到低分順序依次遞補。

考核和體檢時間: 2016年3月25日前。

(五)履行聘用程序

1.市工業區管委會根據考生的考核情況和體檢結果，經單位集體研究，確定擬招聘人員名單，在本單位工作區域公示。公示內容包括崗位資格條件、擬招聘人員姓名、性別、所在工作單位或畢業院校、專業及監督電話等。公示期為5個工作日。公示期間對擬聘人員有異議的，市工業區管委會應及時進行復查。對反映的問題影響聘用并查有實據的，取消聘用資格;對反映的問題難以查實的，暫緩審批，待查實做出結論后再決定是否聘用。

擬聘用人員名單公示后，報考者自愿放棄聘用資格或公示不合格的，不再遞補聘用對象。

公示時間：2016年4月5日前。

2.經公示無異議的，由市工業區管委會填寫《來賓市機關事業單位后勤服務人員聘用備案表》報市編辦、市人社局備案，辦理聘用手續。

上報審批材料時間：2016年4月15日前。

3.市工業區管委會與受聘人員簽訂《機關事業單位后勤服務人員聘用合同書》，期限一般不低于3年。簽訂聘用合同時可以約定試用期，試用期包括在聘用合同期限內。初次就業人員與事業單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個月。試用期只能約定一次。試用期滿考核合格的，予以聘用;不合格的，予以解聘。聘用后工資福利待遇按《來賓市市直機關事業單位后勤服務人員聘用制管理暫行辦法》(來編〔2013〕140號)文件執行。

原標題：來賓市工業區管理委員會后勤服務人員聘用方案公告

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篇7

各工業園區污水處理廠因所采用的工藝、所選用的設備及進水水質等的不同而存在一定的差異，故高能耗點也有所不同。在日常的生產運營過程中，現場運營管理者應定期對運行成本進行統計、分析，找出各個高耗能點，采取切實可行的節能降耗措施，從而使工業園區污水處理廠逐漸步入節能降耗的良性循環中。

隨著我國工業化、城鎮化進程的加快，各地建設工業園區的熱情持續升溫。同時，在 2011 年 3 月國務院推出的《“十二五”規劃綱要》中，延續了“強化污染物減排和治理”的要求，工業化進程的明顯提速和制度約束的強化，使各地建設工業污水處理設施的積極性也隨之高漲。而且，由于環保標準及監管力度的日漸嚴格，提供優質的污水處理服務也成為各地工業園區進行招商引資的一項重要基礎設施配置條件。

1 運營現狀

1.1 運營模式

以往工業園區的污水處理廠多為政府投資建設，為吸引企業入駐，政府往往在園區建設初期就花費大筆資金建設污水處理廠。此舉不但增加了地方財政的壓力，而且由于投資進程與工業園區發展速度不能完全匹配，建成的污水處理廠在相當一段時期內還常常“吃不飽”。同時，工業污水的復雜程度遠遠高于城鎮生活污水，政府在這方面的運營經驗和能力也有限。

鑒于以上因素，近年工業園區污水處理廠及其配套設施的建設大多采用BOT 模式進行市場化運作。BOT 是 英 文Build-Operate-Transfer 的縮寫，通常直譯為“建設－運營－移交”，它是指政府部門通過特許權協議，在規定的時間內，將項目授予有相應資質投資者設立的項目公司，由項目公司負責該項目的投融資、建設、運營和維護，特許期滿后，項目公司將項目無償移交給政府。

1.2 園區排水特點

由于工業園區污水處理廠及其配套設施的建設與園區內入駐的企業在時間上存在一定的不同步性，即污水處理廠及其部分配套污水管網已建成并投入運行，而企業還在陸陸續續進駐中，從而導致了污水處理廠管網來水水量、水質存在較大的波動性。其次，工業園區內進駐的企業種類較多，進而導致了排入工業園區污水處理廠的特征污染物存在一定的復雜性。如某工業園區通過不斷地招商，逐步形成了以紡織業、農副產品深加工業、機械制造業、紙品業、建筑建材業及生物化工業等為主的六大支柱產業，大小企業近百家，特征污染物高達數十種。

1.3 運行面臨問題

工業園區污水處理廠管網來水存在水量、水質波動大及特征污染物種類復雜等特點，給污水處理廠正常生產運行帶來了一定的難度。同時，作為 BOT 項目，追求利潤最大化是投資商的首要目的，加之近幾年能耗費用不斷上漲，故對工業園區污水處理廠進行優化管理，節能降耗，降低處理成本，是投資商獲得既定利益的有效措施。再者，隨著工業化、城鎮化進程的加快，我國能源短缺(尤其不可再生能源)日趨嚴重，怎樣在確保出水水質穩定達標排放的前提下、有效地節能降耗已成為工業園區污水處理廠現場運營管理者的首要課題。

2 運行能耗分析

某污水處理廠，為水污染治理“十一五”規劃項目，以BOT模式建設，建設規模為5萬t/d，采用“一級強化+A/O+臭氧氧化+人工快滲深度處理”工藝。廠區位于某市某鎮工業園區內，占地面積 100.05 畝，主要收集園區范圍內生活污水和工業廢水。該項目于 2010 年 12 月份通過環保驗收，執行《城鎮污水處理廠污染物排放標準》(GB18918-2002)一級 B 標準。通過對該廠近一年的直接運行成本進行統計、分析，相關費用由高到低依次為：藥劑費、電費、人工費、水費、設備維修保養費、化驗費及污泥運輸費，其中藥劑費約占 50 %，電費約占 30%，其余費用占 20 %。由此可見，藥劑費和電費占了該項目直接運行成本的 80 %左右，即藥耗和電耗是整個污水處理廠能耗的核心。產生藥耗及高電耗的處理單元如下：

2.1 藥耗

2.1.1 一級強化處理單元，主要投加的藥劑如下：PAC、陰離子PAM、脫色劑，石灰等；

2.1.2 污泥脫水單元，所用藥劑：陽離子 PAM；

2.1.3 尾水消毒單元，次氯酸鈣。

2.2 高電耗

2.2.1 生化單元，耗電設備如下：風機，水下攪拌器，混合液回

流泵及污泥回流泵等；

2.2.2 預處理單元，耗電設備如下：泵池內污水提升泵，混凝反

應沉淀池的吸泥泵及各種溶藥、加藥設施等；

2.2.3 臭氧單元，耗電設備如下：臭氧發生裝置；

2.2.4 污泥脫水單元，耗電設備如下：污泥螺桿泵、清洗泵、帶式脫水機、加藥及溶藥裝置等。(說明：該項目產生的剩余污泥，由當地政府負責最終處置，廠方只負責將壓濾后、含水率約 80 %的泥餅運輸到政府指定的地點即可。)

3 節能降耗措施

通過以上分析，該項目節能降耗應從藥耗和電耗著手，其具體措施如下。

3.1 降低藥耗

3.1.1 對藥劑種類及生產廠家進行定期篩選，建議每半年實施一次，以適應管網水質的波動，從而使藥劑的使用達到最大性價比。

3.1.2 針對預處理單元及尾水消毒單元，根據管網來水水量、水質的變化，靈活調整投配藥劑的種類、濃度及投加量，使以上單元達到預期的效果，且避免不必要的藥劑浪費。針對污泥脫水單元，根據濃縮后污泥的濃度及特性，靈活調整進泥量及進藥量；同時壓泥要及時，避免污泥腐化變質而造成藥劑使用量的增大。此外，若剩余污泥壓濾不及時，在厭氧環境中將導致聚磷菌的重新釋磷，進而造成磷的惡性循環。

3.1.3 規范溶藥、配藥及加藥的相關環節，從而減少不必要的藥劑浪費。

3.2 降低電耗

3.2.1 因管網來水存在水量、水質波動大及污染成分復雜等特點，核心的大功率設備易采用變頻控制，如風機、提升泵、混合液回流泵及污泥螺桿泵等，且現場應有備用。

3.2.2 完善在線生產儀表，在日常的生產運行中，根據在線生產儀表的實時數據，對各工藝單元的運行參數進行調整和優化，在確保出水水質穩定達標排放的前提下、有效地節能降耗。比如，根據進水口的在線 pH，調整投加酸性或堿性藥劑；根據泵池液位及在線流量計的讀數，靈活調整污水提升泵的開啟數量及運行頻率；根據在線 DO 數據，靈活調整鼓風量；根據在線 MLSS 數據，排除生化段的剩余活性污泥等。此外，為確保在線檢測儀表所顯示數據的準確性，應定期對其進行標定及維護。

3.2.3 對容易產生積泥的工藝單元，進行定期清淤，如對提升泵池進行定期清理，不僅可減少提升泵葉輪的磨損，也可降低因含泥砂而造成的提升負荷的增加，進而延長水泵使用壽命的同時降低能耗。此外，針對采用池底微孔曝氣器供氧的生化系統，應定期對微孔曝氣器的膜片表面設法進行清理，以提高氧的利用率，進而降低風機的能耗。

3.3 資源再利用

3.3.1 尾水再利用

針對處理達標排放的尾水，經檢測若達到相關回用水質要求時，應設法進行回用，如廠區/園區綠化用水、風機冷卻循環水及帶式脫水機的濾帶沖洗水等；再者，通過適當投資，如回用水管線的敷設，將尾水回用到工業園區相應企業的用水車間。

3.3.2 剩余污泥再利用

針對剩余污泥，本著“減量化、穩定化、無害化、資源化”的原則，將廠內的剩余污泥就近再利用。

3.4 日常管理

3.4.1 規范、完善廠內的各項規章制度及操作規程，將運行成本控制目標進行細化并編入生產人員的月度、年度績效考核中；

3.4.2 不斷提升員工的成本控制意識，將“節能降耗，從我做起”灌輸到生產、生活中的點點滴滴；

3.4.3 定期對運行成本進行統計、分析，針對新增的高耗能點，及時采取相關的降耗措施。

4 結語

篇8

在工業園區管理中，管委會作為重要的管理機構，不但需要制定詳細的管理規定和服務計劃，還要加強對園區企業的管理，使園區企業在各項管理中能夠達到預期目標，最終提高園區企業管理的整體效果。結合工業園區內企業的經營管理實際，指導入園區企業開展財務成本管理，不但有助于完善入園區企業的管理內容，同時還能為入園區企業提供有力的幫助，達到降低企業財務成本和優化企業管理流程的目的。因此，指導入園區企業開展財務成本管理，對工業園區的管理具有重要作用。

二、園區企業開展財務成本管理的重要性

工業園區內的企業之所以要開展財務成本管理，其主要目的是為了壓縮企業經營成本，提高企業的經營管理水平。結合企業的發展實際，工業園區內企業開展財務成本管理的重要性主要表現在以下幾個方面：

1.園區企業開展財務成本管理，可以完善財務管理程序。對于園區企業而言，在經營管理過程中，財務管理作為基礎管理內容之一，如何提高財務管理質量對企業的經營具有重要意義。結合園區企業管理實際，積極開展財務成本管理，不但是企業經營管理的重要內容，同時也是企業財務管理的必然需求。因此，園區企業開展財務成本管理，對完善財務管理程序，滿足企業財務管理需要具有重要的現實意義。只有明確這一點，才能保證園區企業經營管理取得實效。

2.園區企業開展財務成本管理，可以降低企業的經營管理成本。在園區企業經營管理過程中，企業的整體經營管理成本是關系到企業經營效果和利潤的重要指標，只有加強對財務成本的核算，并通過一系列的管理行為提高財務成本管理質量，才能滿足企業經營管理需要，達到降低企業經營管理成本的目的。因此，園區企業開展財務成本管理，對降低企業的經營管理成本具有重要作用。只有認識到這一點，才能保證園區企業的經營管理達到預期目標，提高園區企業的經營管理效果。

3.園區企業開展財務成本管理，可以提高企業的經營管理實效。對于園區企業而言，開展必要的財務成本管理，不但可以實現企業經營管理成本的有效核算，還可以加強企業財務成本管理的效果。結合園區企業經營管理實際，開展必要的財務成本管理，可以將企業的經營管理成本具體化形象化，并將企業的經營管理成本納入到財務管理中，使園區企業的財務成本管理能夠更加全面有效。因此，園區企業開展財務成本管理，對提高企業的經營管理效果具有重要作用。

三、工業園管委會對企業財務成本管理的具體要求

工業園管委會作為重要的管理機構，對企業的經營管理具有重要的引導作用。其中對企業財務成本管理的引導至關重要。結合工業園區管委會的管理職責，以及企業財務成本管理的實際情況，工業園管委會對企業財務成本管理的具體要求主要體現在以下幾個方面：

1.園區內企業必須建立完善的財務成本管理制度。基于企業管理實際，以及園區對企業管理的實際要求，園區內企業必須建立完善的財務成本管理制度，并對財務成本管理工作作出明確的規定，保證園區內企業的財務成本管理工作能夠得到全面有效的開展，進而滿足企業經營管理的實際需要。因此，園區內企業必須建立完善的財務成本管理制度，并根據園區的管理需要，以及企業的經營管理需要，對財務成本管理制度進行不斷的調整和完善，保證企業財務成本管理能夠取得實效。

2.園區內企業必須認真開展財務成本管理工作。從企業自身經營管理需求出發，良好的財務成本管理措施是保證企業獲得預期利潤的關鍵。基于工業園對企業的實際要求，園區內的企業只有認真開展財務成本管理工作，才能滿足企業的經營管理需求，進而提高企業的經營管理效果。因此，認真開展財務成本管理工作，是園區內企業所必須做到的，只有做好財務成本管理工作，才能使園區內企業在經營管理過程中達到預期目標，并符合工業園管理的相關規定。

3.園區內企業必須提高財務成本管理的實際效果。對于工業園區而言，園區內的企業財務成本管理效果越突出，企業的經營管理效果就越理想，企業的整體效益就越好。基于這一管理原則，工業園要求園區內的企業必須要全面做好財務成本管理工作，并將提高財務成本管理效果作為工業園區對企業的重要要求，保證工業園區內的企業能夠在財務成本管理和經營管理中取得積極效果。因此，園區內企業應將提高財務成本管理的實際效果作為重要的管理內容。

四、工業園區管委會應加強對入園企業財務成本管理的指導

從目前工業園內企業的經營管理過程來看，雖然對財務成本管理的重要性有了一定的認識，但是受到管理理念以及企業經營管理模式等因素的限制，園內企業的財務成本管理工作的開展效果并不理想。為此，工業園管委會只有加強對入園企業財務成本管理的指導，提高財務成本管理工作的導向性，才能確保園內企業在經營管理中取得積極效果。具體應從以下幾個方面入手：

1.工業園區管委會應強化指導作用。工業園管委會作為入園企業的重要管理機構，除了要保證入園企業規范經營之外，還要對入園企業的管理效益負責。為了達到提高入園企業管理實效的目的，工業園管委會應加強對入園企業的指導，并強化指導作用，使入園企業在財務成本管理工作中能夠獲得工業園管委會的有力支持，為提高企業財務成本管理效果提供更多的幫助和支撐。

2.工業園區管委會應解決入園企業財務成本管理中的實際問題。企業在財務成本管理過程中會遇到一系列的困難，要想滿足企業財務成本管理需要，達到提高企業財務成本管理的目的，工業園管委會就要及時了解企業的困難，并根據企業的實際需求，及時解決入園企業財務成本管理問題，為企業的財務成本管理提供有力的支持，保證企業財務成本管理工作能夠得到有效開展。

3.工業園管委會應為入園企業提供必要的幫助。工業園管委會作為入園企業的上級管理機構，除了要履行一般的管理職責之外，還要加強對企業的指導，在充分了解企業困難的基礎上，為企業提供必要的幫助，保證工業園管委會能夠成為企業發展的重要推動力。特別是在入園企業財務成本管理出現困難的時刻，工業園管委會更應該增加對入園企業的投入，有效解決企業財務成本管理中存在的實際困難。五、結語通過本文的分析可知，工業園管委會作為重要的管理機構，不但需要制定詳細的管理規定和服務計劃，還要加強對園區企業的管理，使園區企業在各項管理中能夠達到預期目標，最終提高園區企業管理的整體效果。結合工業園區內企業的經營管理實際，指導入園區企業開展財務成本管理，不但有助于完善入園區企業的管理內容，同時還能為入園區企業提供有力的幫助，達到降低企業財務成本和優化企業管理流程的目的。

參考文獻：

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[2]李曉佳;淺析我國戰略成本管理的問題及解決途徑[J];北方文學(下半月);2014年07期.

[3]高曉倩;淺談企業戰略成本管理優勢[J];知識經濟;2014年13期.

[4]趙瑞杰;淺析現代企業管理中的成本管理[J];金融經濟;2014年14期.

篇9

二、規范服務。

管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區設置了服務中心和24小時服務接待電話。業主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業主有效投訴處理率10xxxx，業主（住戶）服務需求回訪率達9xxxx以上。同時，我處積極協調與工程部、售樓部、業主的關系；并從公司利益出發，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率9xxxx以上，不合格服務整改合格率10xxxx。中秋節我處和開發商一同成功的舉辦了業主、客戶聯誼會，促進了物業與開發商、業主的友誼。在業主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區文化活動，以降低成本。

三、管理維護及時到位。

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祝工作順利！

篇11

“提升專業服務行業能力”項目系中央財政支持項目，由教育部、財政部支持一批緊貼產業發展需求、校企深度融合、社會認可度高、就業情景好的專業進行重點建設，推動高等職業學校創新體制機制的建立，加快人才培養模式改革，整體提升專業發展水平和服務能力，為國家現代產業體系建設輸送大批高端技能型專門人才。安徽城市管理職業學院的物業專業以其優秀的生源條件、教學水平和發展前景被選進了此批項目中。學院立即著手，截至這個項目拿到的三個月內，我院項目組已經完成了兩個階段的調研。第一階段為合肥物業企業的調研，第二階段為合肥市兄弟院校物業專業的調研。以下為第二階段調研成果。

一、調研思路與基本情況

（一）調研目的。

物業行業是一個二十一世紀才在合肥興起的行業，而高校中的物業專業更是在近幾年才出現，做為一個如此新的專業，各高校都還在專業建設的摸索階段。此次調研的對象是5所合肥高職院校中的物業專業，項目組冀望通過客觀數據和實例材料對合肥乃至整個安徽地區高職院校中的物業專業教學情況進行理性的分析，在借鑒一些成功經驗的同時，找出物業專業目前存在的問題，預測物業教學的發展趨勢，并推動下一階段項目工作。

（二）調研方法。

此次調研的主要方法是問卷調查和實地訪談。合肥地區的高職院校中有物業專業的學校為5所，而整個安徽地區的高職院校中有物業專業的學校也不足10所。所以可以直接對合肥地區的每一所有此專業的院校進行問卷調查和實地調研相結合的方法深入調研。

（三）調研內容。

本次調研內容主要有五項：1）物業專業基本概況，教師的人員配備情況、該專業教材是否成系統、專業的軟硬件設施的配備情況；2）物業專業在校生對該專業的整體評價，包括目前該專業學生的報到率、該專業各年級的學生人數、學生對該專業的認識；3）物業專業開設哪些課程，專業核心課是哪些，實踐課和理論課的比例安排；4）校企合作，包括學生在企業中的各階段性實習、教師進企業里就職、企業參與學校課程的改革情況和企業進入學校對學生進行實務培訓情況。

二、合肥高職院校物業專業發展現狀及存在的問題

（一）師資情況。

1.專業教師。

由于各職業院校物業專業學生人數都在幾十至百來人之間，所以物業專業都不大，還只是安排在管理系這一大類下，帶管理基礎課的老師和帶物業專業課的老師往往劃分不明確，經我們深入的調研，得知各院校真正任物業專業的教師人數基本在2至5人。這合肥的5所學校中物業專業教師副教授就2人，助教卻占到相當的比例，而且其中的副教授和講師雖然帶物業專業課但本專業都非物業專業。

因為物業專業是近幾年才在我們國家高校中開設，安徽省內幾乎沒有物業專業本科生，全國物業專業研究生沒有，以至于高校中物業專業教師其本專業都非物業。目前合肥地區物業專業教師非常有限，有相關專業高級資質的老師更是稀缺。

2.教材。

目前市面上關于物業的書很多，但是教材很有限，學校使用的物業專業教材不成系統。學校使用的教材多數僅是根據物業行業所涉及到的知識來選擇的教材，雖然各學校使用的是以國家規劃教材和省級規劃教材為主，但是成套的系統的物業專業規劃教材市面上卻很少有，所以各學校使用的教材無論從內容，出版社上都不一致。

3.教學條件。

物業專業的軟件市場上的很少，主要是物業管理系統軟件，其軟件的內容主要是物業日常管理工作、客戶基礎信息建立、財務應收帳款收取、客戶保修服務跟蹤、設備信息臺帳建立、實時數據報表分析的功能，主要的幾個品牌最少也近要7萬，而且還不是針對教學用的軟件。而鑒于目前學生不多的情況下，買物業專業軟件的學校幾乎沒有。

由于物業專業需要涉及到樓宇智能化、園林綠化和社區專業的內容，所以其硬件可以包括排水消防實訓室、暖通實訓室、樓宇智能化及弱電實訓室、綠化及園林實訓室、社區服務與物業前臺綜合實訓室等五部分。但由于目前各學校物業招生情況并不理想，所以除該校其他專業已有上述實訓室的外，目前沒有學校專門為物業專業配備以上全套實訓室。

（二）物業專業在校生情況。

各高校物業專業學生招生現狀并不樂觀，大部分高職院校每屆物業學生就只有百來人，而11年的實際入學學生數就只有09年、10年學生數的一半，甚至有的學校計劃停止招生。

走訪的院校基本都表示招生情況不理想主要是由于學生對物業行業的誤解：早幾年很多學生是不了解物業行業就報了名，學生報名人數和其他專業差不多；近幾年物業企業在各地市的興起使人們知道了物業行業，但也只是一知半解，大部分學生都認為物業就是保潔和保安工作，工作技術含量低，工資待遇差，社會地位也不高，加之物業企業經常被媒體爆出和業主發生爭端，學生認為物業事情太不簡單，本來報物業專業的學生就很少，入學后要求轉專業的學生還很多，以至于近年來物業專業招生人數不升反降。

（三）物業專業課程安排情況。

大部分物業專業課在大一時就開設了。理論課和實踐課的安排比例一般為3：2。各高校的就業崗位定位主要包括：物業管理企業管理人員、物業管理項目操作人員、物業管理工程技術人員、房地產經濟人、物業管理職業經理人等相關的職業崗位。理論課大同小異，因為培養目標的不同，各高校開設的實踐課區別較大：有的包括園林綠化和景觀設計等內容；有的學校包括房屋建筑維修、建筑制圖和物業設備維護等內容；有的包括家政服務等內容；有的學校包括工程預算和工程招投標等課程。因為系統的、權威的、成套的物業專業教材還沒有，所以各院校的物業專業都還是摸索階段，所開實踐課也出入較大，口徑不一。

（四）校企合作情況。

各高校都與固定的三、四個物業企業長期的、多角度多方位的合作，以地址在合肥的物業企業為主。除了為了方便學校對各階段實習的學生管理、教師在這些企業的掛職鍛煉，還方便了物業企業時時參與到學校的專業教學中來。

1.學生實習。

篇12

這種區分可能首先需要對什么是財務管理，什么是會計，什么是人力資源管理等有一個明確的界定，這種界定可以是實務導向的，例如對高級財務管理的界定就有一種理念，以高級財務經理（財務主管）必須具備的特有知識為主線，就是一種實務導向。也可以是理論導向的，如王化成等從財務管理假設出發，以是否對財務管理假設有突破來區分財務管理與高級財務管理02。

區分財務管理類知識體系可以從基本的知識單元（或知識點）入手，這種思路有利于對財務管理類知識進行新的整合、分類，如籌資涉及資本成本、籌資方式與渠道、資本結構等。也可以從較高一級的課程入手，例如目前許多大學的財務管理專業一般都開設財務管理、財務分析、成本與管理會計等課程，這個層次的分類往往與一個學校對專業的定位有關，因此不同學校有一定區別，這增加了在這個層次討論的復雜性，但這種分類也有一個好處，可以更容易地進行討論，因為我們可以直接從專業人才培養計劃入手，也可以通過對教材的分析研究進行討論。還有一種更高層次的分類，即對課程做一定的歸并，例如財務管理原理、中級財務管理、高級財務管理、企業集團財務管理、國際財務管理、中小企業財務管理等，可以歸并為企業財務管理。

這里對財務管理類知識體系是從比較廣義的角度，主要從課程這個層次進行梳理，根據目前大學財務管理專業的人才培養方案，提出財務管理類知識體系所包括的課程（這里并不企求避免課程間的交叉重復問題）。

財務管理類知識體系所涉及的課程有：財務分析、成本與管理會計、財務管理（初、中、高三個級別）、財務制度、財務案例、財務專題、企業集團財務管理、國際財務管理、中小企業財務管理、投資管理（投資學）、技術經濟學、投資評價（項目評估）、資本運營（并購與重整清算）、稅法稅務、財經法規、證券投資、資產評估、個人理財、風險管理（保險學）、金融學（貨幣銀行）、金融市場（資本市場）、國際金融、期貨期權、金融工程等；另外還有西方財務管理、計算機財務等課程。

上述列舉中并未區分金融與財務，考慮到我國專業設置的現實，特別是許多高校可能既有財務管理專業又有金融專業，下文的財務管理主要是公司財務管理。

二、財務管理專業方向（特色）問題

根據專業定位可確定不同的專業方向（或導向），各個大學選擇不同的專業方向來確立自己的專業特色。專業方向可以按學科側重進行區分，如可根據財務管理專業與其他相關專業的關系，區分為金融導向的財務管理、會計導向的財務管理、管理導向的財務管理。也可根據理論與實務的偏向來區分不同的專業方向，如實務（應用）導向的財務管理、理論研究導向的財務管理。由于我國大學區分為研究型大學、教學研究型大學、教學型大學，理論與實務導向的區分也影響著不同大學財務管理專業的定位及課程設置。

還可根據財務管理的行業偏向，進一步將管理導向的財務管理劃分為國際化導向的財務管理、特定行業導向的財務管理，如資產評估師導向的財務管理、服務業導向的財務管理等等；就企業財務管理而言，又可區分為內部營運方向、資本營運方向、投資方向等。

專業方向問題作為課程設置的前提條件，對體系中的課程的影響是兩方面的，以高級財務管理為例，我們可以從兩方面設問：一是是否有方向不同的高級財務管理？二是是否有超越不同方向的高級財務管理？而從課程設置角度看，特別是基于高級財務管理課程往往屬于財務管理專業的核心課程這一事實，應該有能夠超越不同導向的高級財務管理。

三、財務管理知識的獨立程度問題

由于財務管理專注于管理的價值方面，因此存在著與一般管理不同的概念與內容體系，這也是企業財務管理獨立于一般企業管理而存在的理由與原因。但是，我們也要注意到，正因為其偏重于價值方面，因此在進一步深化與分化中，它往往又不能孤立存在于一般范疇——管理之外。

以企業并購為例，對財務管理專業學生來說，實際上有兩種知識傳授的思路，一是在傳授企業并購知識中傳授并購財務管理，一是從傳授并購財務管理入手，兼顧一些并購基本知識。如果這樣來分析，我國目前許多高級財務管理教材中關于并購的部分基本上可以歸為第二類，而一些以并購為主題的教材或專著則可歸為第一類。具體的代表如第一類的典型如任淮秀主編之《兼并與收購》（人大版2004），譯著則更多；第二類如王化成主編之《高級財務管理學》（第一版、第二版）、楊雄勝主編之《高級財務管理》（第一版）。類似的例子還有，如戰略管理與財務戰略、公司治理與公司財務治理，這些區分一方面反映了一定的研究趣向，也反映了知識傳授中的不同導向。

從學術交流與知識傳播角度看，筆者傾向于在現有體系下的側重于財務方面的知識傳授模式，而不是單單剝離出其財務面（再加上一些基本知識），特別是其已有體系已經比較成熟的情況下，就更應該如此。如果這樣選擇的話，象財務戰略、財務治理、并購財務、集團財務等，可以通過學習公司治理、戰略管理（關于戰略管理課程，自從我國注冊會計師考試科目中增加了一門戰略與風險管理科目之后，很多財務管理專業、會計學專業的學生已經把選修或自學戰略管理課程當作自己的重要學習任務）、企業并購、企業集團管理等課程來掌握相關知識；如果受限于課時等，則可通過專題研修的方式進行，這實際上也提供了一種確定財務專題研究課程的思路。

四、財務管理知識體系的分科教學

財務管理類知識體系問題具體體現為財務管理知識的分科教學問題。無論是為了解決財務管理與其他管理的關系問題（包括上節所述財務管理知識的獨立程度問題），還是對財務管理知識體系的分科教學問題，筆者認為，以現有框架體系作為基礎，恐怕是比較可行的一種思路。

人民大學曾經試圖將籌資管理、投資管理、分配管理獨立出來，構建單獨的課程，經過實踐探索之后，還是放棄這一思路，將三者合并為中級財務管理課程，實際上這也是向國外公司財務的基干回歸。這能說明一些問題：課程還是取比較成熟的框架體系更加合適。

2005年教育部工商管理類學科專業教學指導委員會曾對會計學、財務管理專業核心課程及其教材編寫進行研究，并確定了會計學、金融市場學、投資學、公司財務管理、成本管理、國際財務管理、高級財務管理、財務分析、內部控制等課程與教材，這顯然是一個使會計與財務管理緊密關聯的一種模式。

從財務管理類知識體系分科角度看，目前，已經相對比較穩定的部分財務管理知識類的課程包括：財務管理、財務分析、成本與管理會計、資產評估、項目評估（可行性研究、技術經濟學）、投資學、證券投資、稅法稅務、計算機財務管理（財務管理信息系統）、財務制度設計（內部控制）。如果考慮到通過其他課程傳授財務管理知識這一途徑，還可以把戰略管理、公司治理、公司并購等納入進來。

五、財務管理知識體系的分級教學

在課程設計、人才培養模式中，需關注如何學的問題，因此會衍生出財務案例、課程設計課程論文等課程，而基本知識體系框架則仍然需要有較強的理論架構。

王化成等提供了一個這樣的架構，并提出財務管理基本假設、派生假設、具體假設等概念，從假設的具體內容來看，顯然深受財務會計理論的影響，當然也預留下大量可以置疑的內容，但這一架構的提出與實踐（包括編寫教材等）對我國高級財務管理課程建設等起到了重要的推動作用，因為這畢竟是第一次可以比較清晰地區分財務管理與高級財務管理。

財務管理是價值管理，價值是財務管理的研究對象和核心概念，真正穩定的知識體系往往是從研究對象著眼進行界定的。價值概念本來已經成為現有財務理論的基本概念，也是財務管理內容的部分之一，比如在財務管理課程中會討論企業理財目標，并討論企業價值等相關問題，并以時間價值、風險價值為兩翼，對企業財務管理的籌資、投資、日常營運、分配等逐步展開。

價值的模糊性一定程度上折射了相關課程特別是財務管理知識體系分級的內在基礎，價值因此體現為現金、資金、價值（復雜價值）三個層面，這三個層面也體現了價值的不同呈現方式，這三個層面已經可以初步為我們界定財務管理與高級財務管理的界限。現有的公司財務管理，只需小的調整，甚至不需調整，就基本上可以滿足現金、資金層面的財務管理框架體系的要求。

六、高級財務管理課程的內容構成

根據現金、資金、復雜價值對財務管理知識體系進行初步分級后，高級財務管理的主要內容是以復雜價值管理為對象的財務管理，復雜首先體現在具體業務活動過程的復雜性方面，如企業并購活動、企業戰略管理等，就是企業非常復雜的業務活動。

復雜活動之所以復雜，更體現為價值估算的復雜性與價值控制的復雜性，計算服務于決策，控制服務于目標（價值實現）。因此高級財務管理是研究復雜活動價值計算與控制知識的一門學科，結合活動過程、價值估算與控制特征，可把企業的復雜活動分為三種基本類型是作為標準化交易的復雜價值計算與實現，如股票、期貨、期權等交易的估價等，由于有標準化市場交易平臺如股票市場的存在，這部分內容也可歸為更基本層次（如中級）的財務管理知識體系當中；第二種類型是非標準化交易的價值計算與控制，企業并購主要可歸為該類，企業風險管理中的風險規避是以風險轉移為前提的，因此要通過交易來實現，可能涉及非常復雜的價值計算；第三是非交易型活動的價值計量與控制，即企業內部復雜活動的價值估算與控制，如企業業績評價與薪酬管理、戰略管理活動、對內的跨行業重大投資活動等。當然如果要進—步區分的話，企業的網絡活動可能兼具了市場交易與企業內部活動兩者的某些特征。

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第一，忽視人力崗位工作的分析。人員上崗不具有單一孤立的工作，它是與人員崗位的調整、單位部門的輪換調動、工資待遇等級以及相應社會福利的大小變化都是相符相依的。因此，要想使公司的員工在工作的崗位上發揮自己的才能，這就需要領導者不斷的提高人力資源管理水平，使其在人力管理方面不具有盲目性。在選用人員崗位時，領導者要首先了解的人員的崗位性質，這就需要對員工的工作有一個全方位、準確無誤的認識。

第二，忽視對電力企業人力資源的引進和培訓高新人才。當前我國現有的電力企業中，人力資源的引進和培訓依然存在諸多的問題，最重要的是：管理體系認識不足或缺乏；在現有的電力企業對在職員工的培訓根本就是無科學可以依據，沒有具體系統詳細的計劃，又沒有根據不同人的潛力制定具有針對個人能力培訓方案，培訓方案的隨機性比較大，故很難得到理想中的培訓和挖掘效果；由于電力單位性質的不同，對在職人員的培訓所需的費用也是不同。在當今的社會對員工加大專業技術培訓和個人的潛力開發是具有成本的一種支出，但是他們也忽略了人力資源也一種非常重要的未來戰略必不可少的一種資源，在未來的社會里人力資源的投入，會在其他的資本中體現出來的它的價值，從而為企業爭奪了諸多效益。甚至讓企業獲得諸多的與工作具有緊密相關工作知識以及擁有相關技能的員工來充實本企業的在社會上的生存能力，但是也有的公司在人力資源管理方面的投入精力是少之又少，也不愿意為員工得在職培訓投入資金，甚至有的在職員工為了工作不惜自己投資去參加培訓，但是企業并不想讓他們耽誤工作，在時間上沒有給在職員工應有的方便和支持。

第三，忽視電力企業人員配置的自主權。由于國家對電力企業的人員配置限制，使得現有的電力企業人員的配置的主要來源也也不同，就對現在而言主要途經是：就是省里電力部門通過自主考試招聘上來的電力專業大學生或專業大專生來補充電力企業所缺的工作人員；這樣都無法使電力企業發展壯大，省里電力部門嚴格控制人員的安排，使現有的先進的人力資源管理體系無法的得到實現，并且使現有的企業在人力方面得使用處于消極被動狀態，電力企業所缺少的人才又不能及時得到的補充，是電力企業人才出現斷層與企業未來發展的要求不相適應，給電力企業發展帶來的無形的阻力，隨著社會的不斷進步與發展，人力資源管理體系得到很好的推廣，使得省電力部門對人力資源管理體系進行了調整，從而使電力企業的人力資源管理體系得到了充分的體現，也使得電力企業用人權利的到改善。

第四，忽略人力資源結構的合理化。在現有的電力企業之中，用人體制沿用原有的體制“官本位”的色彩比較濃厚，在電力企業用人方面依然延續著論資排輩的原有的觀念。這樣使得人才不能得到很好的發揮，在企業用人方面產生弊端，用人不夠靈活，用人太過于謹小慎微，往往所提出的“重用人才”現已經體現在提高行政級別高級技術人員，而很少考慮到一個專業人員怎么才能讓他的潛力發揮出來。讓優秀人才到自己能發揮自己潛力的工作崗位中去，使他們把真正的潛力激發出來，給單位帶來迅速的發展。在電力企業的人力資源結構上不夠合理，使得電力企業在職員工在年齡、技術知識、管理結構上出現了人才上的斷層。現在國家提倡合同聘用制，可是要真正的實現還需要很長的時間。

二、電力企業未來管理方法

第一，建立人力資源管理體系已成為當今企業第一管理的理念，高度重視人才引進是電力企業在發展中起到決定性作用。當今的社會中，知識人才的引進，已經成為社會企業的進步與發展主要的推動力和生命力，也成為電力企業組織、資金的主要支配力量。從而打破原有的的人員任用的觀念，充分體會到高新技術人才在企業的飛速的發展中起到決定性作用，在社會企業全面建立人力資源管理體系中是企業第一資源管理的理念，是企業建立未來人才戰略所儲備的人才生力軍，并且要通過宣傳教育等措施方法，使從來沒有接觸到人才資源管理體系的企業經濟經營者或管理者和在職員工認識到高新技術人才的重要性、使得高新技術知識人才在企業未來的飛速發展中的起到確定性作用，為建立人力資源管理戰略體系的實現創造良好的社會環境與氛圍。

第二，現有的電力企業在未來的生產經營過程中，要不斷的更新產品生產和經營管理理念，以能適應當今的社會主義市場經濟的不斷變化，于此同時，電力企業現有的結構性也要不斷的進行改革和創新。為企業效益贏得很好的發展前景，這樣電力企業的在職職工福利待遇也會得到很大的提升。

第三，電力企業未來的發展要確定在人才的發展。電力企業管理者要不斷的深入了解企業的未來發展戰略．特別要提出的是人才的發展，電力企業的人力資源管理體系是未來企業發展戰略的重中之重，電力企業要不斷的探索人力資源管理的方法，來提企業的生存力，電力企業要在探索中實現企業對現在與未來的中高層的管理人員、高新技術的管理人員的需求確定每個時期所需的各類人才數量，為接下的工作做好鋪墊。錄用電力人員時，要公平，公開，公正，不能內定，要適應時代的發展，不能再走以前的老路。只有這樣，才會使企業在當今的社會潮流中利于不敗之地。

總而言之，電力企業要想在當今的社會中繼續發展，建立人力資源管理就是是一項十分必要而又非常艱巨的工作任務，它不僅能影響電力企業自身未來的發展，也能影響到當今社會的穩定，也牽連到我們廣大的職工的切身利益，所以我們要千方百計的完成這一項艱巨的任務。