引論：我們?yōu)槟砹?3篇持續(xù)營利的商業(yè)模式范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

彭勁松(1969－)，男，廣東省科技干部學(xué)院副研究員，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向?yàn)榭萍紕?chuàng)新、人力資源管理；(廣東珠海　519090)；黎友煥(1971－)，男，博士，廣東省社會(huì)科學(xué)綜合開發(fā)研究中心主任，研究員，主要研究方向?yàn)槭澜缃?jīng)濟(jì)、國際貿(mào)易、國際金融。(廣東廣州　510610)

本文為2011年度廣東省科技計(jì)劃項(xiàng)目“廣東省社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：20118031400013)和2011年度廣東省自然科學(xué)基金“社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式構(gòu)建與實(shí)證研究”(項(xiàng)目批準(zhǔn)號(hào)：S2011010000230)的階段性成果。

社會(huì)企業(yè)是近幾年在世界各地興起的一種新型社會(huì)組織，其不僅有別于一般的商業(yè)企業(yè)，也有別于傳統(tǒng)意義上的非營利組織。英國社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟為社會(huì)企業(yè)提供了一個(gè)簡單的定義——運(yùn)用商業(yè)手段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目的。商業(yè)手段正是社會(huì)企業(yè)區(qū)別于傳統(tǒng)非營利組織最重要的特征，也是社會(huì)企業(yè)得以可持續(xù)發(fā)展的核心所在。

作為一種解決社會(huì)問題、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的新型企業(yè)形態(tài)，社會(huì)企業(yè)受到中國有關(guān)學(xué)者和非營利組織成員的廣泛關(guān)注，并在全國諸多城市得到嘗試性的實(shí)施。本文對(duì)社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的一般范式進(jìn)行初步的研究和探討，力求為后續(xù)社會(huì)企業(yè)深入研究提供理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。

一、社會(huì)企業(yè)概述

要探討社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式，首先要從社會(huì)企業(yè)本身的特征著手。盡管由于社會(huì)企業(yè)在各個(gè)國家和地區(qū)實(shí)踐形式的多樣性，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界及相關(guān)實(shí)踐領(lǐng)域?qū)ζ涠x尚未達(dá)成一致，但有關(guān)社會(huì)企業(yè)的基本特性，仍存在以下幾點(diǎn)共識(shí)：

首先，社會(huì)企業(yè)具有傳統(tǒng)非營利組織的基本屬性，即公益性。公益性是社會(huì)企業(yè)區(qū)別于一般商業(yè)企業(yè)的本質(zhì)特征。與傳統(tǒng)非營利組織一樣，社會(huì)企業(yè)具有明確的社會(huì)目標(biāo)，如滿足社會(huì)需要、創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)、提供員工培訓(xùn)、建立社會(huì)資本、推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展等。為實(shí)現(xiàn)既定的社會(huì)目標(biāo)，社會(huì)企業(yè)采取商業(yè)手法，所得利潤用以貢獻(xiàn)社會(huì)，而不在股東之間進(jìn)行分配。在員工構(gòu)成上，志愿者在社會(huì)企業(yè)中占相當(dāng)比例，帶薪雇員占較小比例。

其次，社會(huì)企業(yè)作為一種新型企業(yè)形態(tài)，具有企業(yè)的基本屬性，即營利性。營利性是社會(huì)企業(yè)有別于傳統(tǒng)非營利組織的顯著標(biāo)志。為賺取利潤，社會(huì)企業(yè)也從事與商品或服務(wù)的生產(chǎn)、流通相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，并參與市場競爭。與一般商業(yè)企業(yè)一樣，社會(huì)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中也具有獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧的能力，并積極追求核心競爭力以獲得自身的可持續(xù)發(fā)展。

基于社會(huì)企業(yè)公益性與營利性的雙重屬性，我們可將社會(huì)企業(yè)定義為一種介于公益與營利之間的新型社會(huì)組織，正如J，格雷戈里·迪斯提出的“社會(huì)企業(yè)光譜”概念，如表1所示，社會(huì)企業(yè)是純慈善組織(非營利組織)與純營利組織(商業(yè)企業(yè))之間的連續(xù)體。

社會(huì)企業(yè)是非營利組織與商業(yè)企業(yè)之間的有機(jī)結(jié)合，或者說社會(huì)公益和市場經(jīng)濟(jì)的有機(jī)結(jié)合，是通過創(chuàng)新來完成的，創(chuàng)新是社會(huì)企業(yè)的最大特點(diǎn)。社會(huì)企業(yè)通過創(chuàng)造新的產(chǎn)品、新的服務(wù)、新的方法、新的模式來解決社會(huì)問題。沒有創(chuàng)新，就不可能有非營利組織向社會(huì)企業(yè)的跨越；沒有創(chuàng)新，也不可能有一般商業(yè)企業(yè)向社會(huì)企業(yè)的轉(zhuǎn)型。創(chuàng)新是社會(huì)企業(yè)在公益性與營利性之間實(shí)現(xiàn)可持續(xù)平衡的橋梁，如圖1所示，創(chuàng)新在社會(huì)企業(yè)中既體現(xiàn)為社會(huì)問題解決方案的創(chuàng)新，也體現(xiàn)為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。

二、社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式的理論分析

篇2

社會(huì)企業(yè)概述和研究框架

（一）社會(huì)企業(yè)概述

現(xiàn)有的國內(nèi)外學(xué)者對(duì)社會(huì)企業(yè)的內(nèi)涵有不同定義。法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家蒂埃里·讓泰在1998年最早提出“社會(huì)企業(yè)”（social enterprise）的概念。他認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)不是以工資、收益等來衡量的，它的產(chǎn)出是把社會(huì)效果和間接的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合在一起的，實(shí)現(xiàn)兩者的可持續(xù)性平衡，如圖1所示。經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織于1999年提出了對(duì)社會(huì)企業(yè)定義較為完善的概念，認(rèn)為社會(huì)企業(yè)是指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動(dòng)，具有企業(yè)精神策略，以達(dá)成特定經(jīng)濟(jì)或社會(huì)目標(biāo)，而非以利潤極大化為主要追求，且有助于解決社會(huì)排斥及失業(yè)問題的組織。時(shí)立榮、徐美美、賈效偉等人（2011）認(rèn)為社會(huì)企業(yè)具備社會(huì)公益性、實(shí)體經(jīng)營性、就業(yè)導(dǎo)向性以及解決社會(huì)問題等核心特征，他們認(rèn)為在現(xiàn)行的社會(huì)制度下，利用社會(huì)企業(yè)的多元化形式進(jìn)行公益創(chuàng)業(yè)，能適用于解決多種社會(huì)問題，社會(huì)企業(yè)更符合現(xiàn)代福利精神。

（二）研究框架——商業(yè)模式要素組合

關(guān)于商業(yè)模式的組成要素，學(xué)者們還沒有一致的意見。其中Gray Hame（2000）提出的商業(yè)模式相對(duì)來說比較完善和成熟，也是近年來比較流行的一種模式，如圖2所示。他認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)包括客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四大要素。而這些因素兩兩之間都形成一個(gè)界面（分別是客戶利益、構(gòu)造和公司邊界）。客戶利益將企業(yè)的核心戰(zhàn)略與客戶需求連接在一起，核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源構(gòu)造了企業(yè)的競爭力，公司邊界連接了企業(yè)的戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，但可以清楚的看到，企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)并不僅僅和戰(zhàn)略資源之間存在聯(lián)系，它與核心戰(zhàn)略和客戶界面之間也存在聯(lián)系，所以公司邊界不應(yīng)只連接戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)該是前三方面的要素都會(huì)影響企業(yè)的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。這三個(gè)界面將四個(gè)要素緊密地連成一個(gè)協(xié)調(diào)運(yùn)作的整體，四要素之間彼此都有著緊密的聯(lián)系。在本文的案例分析中，選用Hamel商業(yè)模式要素對(duì)案例進(jìn)行分析。

不同社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式對(duì)比分析

社會(huì)企業(yè)起源于英國，目前英國擁有世界上最成功、最具活力的社會(huì)企業(yè)。整體來看，中國的社會(huì)企業(yè)現(xiàn)在還是起步階段，英國成功的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中國的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)體系完善和非營利組織的發(fā)展都有著重要的啟示和借鑒意義。

（一）案例選擇

1.英國公益信托組織JRHT。1904年，英國基督教教友派信徒、成功的商人和慈善家約瑟夫朗特里建立了JRF約瑟夫朗特里慈善基金會(huì)，并且很快成為了英國最主要的社會(huì)政策研究和發(fā)展慈善機(jī)構(gòu)之一。在這百年間，一直致力于發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題的原因，提供依據(jù)、尋找解決問題的方法和創(chuàng)意，以幫助克服貧困、缺憾和社會(huì)不公，并影響政策決策者。JRF的目的是通過各種渠道，通過提供解決之道幫助英國最有障礙的人群。JRHT成立于1968年，以典型的公益信托的方式來經(jīng)營。JRHT為JRF的研究成功提供實(shí)際操作，將JRF的新的研究成果和創(chuàng)意付諸于實(shí)踐。

2.天津鶴童。1995年4月20日，鶴童在天津誕生，是由民間發(fā)起、民間投資、民間運(yùn)作的民間組織。由老領(lǐng)導(dǎo)、老前輩、專家學(xué)者、企業(yè)家、實(shí)務(wù)工作者和熱心公益人士組成的鶴童理事會(huì)，有著服務(wù)老年人的公益使命，有個(gè)不以營利為目的的組織結(jié)構(gòu)和一套不致任何人利已營私的管理制度。社會(huì)對(duì)其認(rèn)可及信任的程度、其所使用資源的效用及社會(huì)期待或需求滿足可以交代的程度（責(zé)信度）很高。鶴童依賴社會(huì)捐輸并享有“社會(huì)公器”的免稅地位，其可持續(xù)性發(fā)展有了保障。隨著組織的逐步成長，鶴童緊緊圍繞老年產(chǎn)業(yè)的上下游產(chǎn)品，在老年產(chǎn)業(yè)鏈上做足文章，發(fā)展了很多相關(guān)產(chǎn)業(yè)。組織始終把社會(huì)效益擺在首位，堅(jiān)持以支定收，堅(jiān)持不以創(chuàng)造收益來衡量成敗，堅(jiān)持在服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新上集中思考，把老年服務(wù)做實(shí)做強(qiáng)。

（二）案例的商業(yè)模式要素對(duì)比分析

1.客戶界面。相同點(diǎn)：JRHT和鶴童通過社會(huì)募集、政府資助和自身運(yùn)營來補(bǔ)給運(yùn)營成本，自身運(yùn)營主要是向顧客收取相關(guān)服務(wù)費(fèi)用的方式。

不同點(diǎn)：JRHT和鶴童服務(wù)的對(duì)象不同。在建立鶴童組織時(shí)，鶴童組織服務(wù)的對(duì)象就定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人。而考慮到這部分老年人的需求和價(jià)格承受能力，通過仔細(xì)核算單床成本，確定了以成本定價(jià)的基本原則，從而把社會(huì)效益擺在了首位。此外鶴童組織堅(jiān)持通過社會(huì)籌募來支持常年收養(yǎng)存在嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)支付能力不足的老年人，并且堅(jiān)持常年開展與老年人進(jìn)行心理溝通和精神慰藉活動(dòng)，積極豐富老人的生活。JRHT和鶴童向顧客的定價(jià)方式也有不同。JRHT服務(wù)對(duì)象較廣，有固定的收費(fèi)方式；鶴童由于其服務(wù)對(duì)象的限定，進(jìn)而考慮到服務(wù)對(duì)象的可支付能力，基本是以成本定價(jià)來進(jìn)行收費(fèi)，但根據(jù)產(chǎn)業(yè)相關(guān)服務(wù)采用使用者付費(fèi)、差別取費(fèi)等方式。

2.核心戰(zhàn)略。相同點(diǎn)：英國公益信托組織JRHT和天津鶴童都是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值為企業(yè)使命，企業(yè)立志幫助改善困難人群的生活質(zhì)量，不以盈利為企業(yè)目的，將公益擺在首位。此外，JRHT和鶴童組織還鼓勵(lì)年輕人積極參與，幫助解決社會(huì)問題，還能提供部分就業(yè)崗位。

不同點(diǎn)：JRHT是尋求改進(jìn)貧困和有障礙人群的生存環(huán)境，改善他們的家和社區(qū)的質(zhì)量，給他們提供盡可能多的服務(wù)和幫助。鶴童定位在高齡、需要幫助和照顧的非自理老年人，且這部分老年人具有需求大、價(jià)格承受能力低的特點(diǎn)。提供服務(wù)方式不同。JRHT提供退休社區(qū)、輔助住房服務(wù)、照顧性住房，并促進(jìn)居民的自給自足的參與社區(qū)照顧；鶴童提供專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理院舍服務(wù)與管理的核心業(yè)務(wù)與技能，多年來，鶴童還積極實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的多元化戰(zhàn)略：透過掠奪性定價(jià)和互相購買等方式。

3.戰(zhàn)略資源。相同點(diǎn)：JRHT和鶴童都擁有良好的信譽(yù)和資歷，社會(huì)對(duì)其認(rèn)可度及信任程度很高，企業(yè)資金來源十分廣泛，但主要來源包括三個(gè)方面：政府、自營、捐款。在管理方面，采用的是內(nèi)部專業(yè)化企業(yè)管理，通過商業(yè)化資本運(yùn)營來補(bǔ)給成本。JRHT和鶴童組織還鼓勵(lì)人們參與到公益事業(yè)中，不同層面的擴(kuò)大了社會(huì)組織的影響力，培養(yǎng)了當(dāng)代人的志愿者精神。

不同點(diǎn)：JRHT維持企業(yè)經(jīng)營的資金來源很廣泛，但近些年來更趨向于依靠自己的商業(yè)運(yùn)作能力來維持機(jī)構(gòu)的發(fā)展，多元化的資金收支渠道形成機(jī)構(gòu)供給的多元資源支持，除了社會(huì)的捐贈(zèng)，JRHT更多依靠從委托人到受托人再到受益人的商業(yè)運(yùn)作能力來維持機(jī)構(gòu)的發(fā)展；鶴童服務(wù)的對(duì)象多數(shù)是無法自理的老人，采用縱向一體化戰(zhàn)略來降低成本和提高效率，并開發(fā)相關(guān)臨近產(chǎn)業(yè)，目前企業(yè)的運(yùn)營資金主要是靠政府的資助和社會(huì)捐贈(zèng)，并堅(jiān)決抵制以侵犯老人權(quán)益和護(hù)理員的權(quán)益來降低成本這一做法。

4.價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。相同點(diǎn)：JRHT和鶴童本身在建立之初就擁有良好的公信力，對(duì)外與政府部門及其他部門的合作關(guān)系好，且合作渠道甚廣。同時(shí)JRHT和鶴童作為第三種力量，為解決復(fù)雜的社會(huì)問題開辟了一條新的道路。

不同點(diǎn)：企業(yè)運(yùn)營資金方面，JRHT通過自身的資金運(yùn)作能力以及總公司JRF的支持，形成各種收支渠道的交叉互補(bǔ)，維持機(jī)構(gòu)的正常收支平衡和持續(xù)運(yùn)作、發(fā)展，待企業(yè)進(jìn)入正軌后，依靠自己的商業(yè)運(yùn)作能力來維持機(jī)構(gòu)的發(fā)展；鶴童以社會(huì)捐贈(zèng)和政府資助為主，捐贈(zèng)來自社會(huì)各界包括海外，實(shí)行透明化的捐贈(zèng)制度，輔助以相關(guān)服務(wù)收費(fèi)來支持組織運(yùn)營。鶴童有一整套向社會(huì)籌募、財(cái)務(wù)公示等透明的運(yùn)作體系，其吸引企業(yè)家透過捐助行為來提升企業(yè)影響力的做法，己形成了良性循環(huán)。

（三）商業(yè)模式分析總結(jié)

通過對(duì)比分析JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式各要素，可以看出社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式存在一定的異同點(diǎn)，值得進(jìn)行深入的研究，找出最適合中國式社會(huì)企業(yè)的商業(yè)模式。兩個(gè)企業(yè)在商業(yè)模式四大要素上都有一定相同/相似的界面，如圖3所示。在客戶界面層面上，JRHT和鶴童都有著類似的回應(yīng)處理方式和定價(jià)模式。在核心戰(zhàn)略層面上，JRHT和鶴童都是以實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值為企業(yè)使命的。在戰(zhàn)略資源層面上，JRHT和鶴童都擁有良好的信譽(yù)和高社會(huì)認(rèn)可度，有著重要的核心能力。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)層面上，JRHT和鶴童因?yàn)槠洫?dú)特的企業(yè)性質(zhì)，都擁有著廣泛的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，且都實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

通過JRHT和鶴童組織的商業(yè)模式案例分析，可以清楚的了解到社會(huì)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營模式在各個(gè)層面都有很大的相同之處，因?yàn)槲覈鐣?huì)企業(yè)完全可以很好的借鑒英國成熟的社會(huì)企業(yè)案例，結(jié)合自身情況，發(fā)展具有中國特色的社會(huì)企業(yè)。

社會(huì)企業(yè)憑借其自身獨(dú)特的企業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過商業(yè)模式的創(chuàng)新，積極尋找更好的服務(wù)和產(chǎn)品，從而保持其經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造和社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造雙重平衡。不是單純的依靠客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)四大要素中的某一個(gè)要素或是某些要素，而是四個(gè)要素之間彼此緊密的聯(lián)系，從而維系企業(yè)的協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展。

結(jié)論

無論是社會(huì)層面、企業(yè)層面還是國家層面，社會(huì)企業(yè)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式研究存在著巨大空間，有著重要的研究意義。對(duì)于偌大的中國，在保證經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)如何保證社會(huì)主義和諧社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展，已經(jīng)成為迫在眉睫的現(xiàn)實(shí)問題。社會(huì)企業(yè)作為解決復(fù)雜社會(huì)問題的第三股力量，扮演著政府在社會(huì)服務(wù)方面無法承擔(dān)的角色，社會(huì)企業(yè)不容忽視。社會(huì)企業(yè)的行動(dòng)離不開政府的政策導(dǎo)向和支持，英國政府通過實(shí)際行動(dòng)、充分授權(quán)等形式，來降低社會(huì)企業(yè)發(fā)展的障礙，不斷推動(dòng)社會(huì)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。因此，為了更好的發(fā)揮社會(huì)企業(yè)的作用，幫助國家解決其力所不及的領(lǐng)域問題，促進(jìn)社會(huì)就業(yè)，改善社會(huì)公共服務(wù)，國家和各相關(guān)社會(huì)資源都應(yīng)積極響應(yīng)和支持，完善我國的社會(huì)企業(yè)發(fā)展，給企業(yè)樹立一個(gè)良好的社會(huì)企業(yè)發(fā)展模本，這對(duì)于我國建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)有著重要啟示。

參考文獻(xiàn)：

1.丁敏.社會(huì)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究[J].科學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，2010，28（1）

篇3

一、社會(huì)企業(yè)的概念

英國社會(huì)企業(yè)聯(lián)盟的描述社會(huì)企業(yè)： “運(yùn)用商業(yè)手段，實(shí)現(xiàn)社會(huì)目的。”如果說商業(yè)企業(yè)純粹是以盈利為目的，社會(huì)企業(yè)則是以推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和公益事業(yè)為目標(biāo)，投入市場競爭的大潮，通過經(jīng)營活動(dòng)產(chǎn)生利潤①。

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織認(rèn)為社會(huì)企業(yè)泛指依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略組織，除采取私營部門的企業(yè)技巧外，也具有非營利組織的強(qiáng)烈社會(huì)使命的特質(zhì)，其主要目的不是利潤最大化，而是實(shí)現(xiàn)某些社會(huì)目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。②

而學(xué)者蔡寧（2012）認(rèn)為社會(huì)企業(yè)“兼具企業(yè)經(jīng)濟(jì)性和非營利組織社會(huì)性的特征，是一種融合經(jīng)濟(jì)與社會(huì)兩項(xiàng)指標(biāo)的組織。”③

綜合上述說法，社會(huì)企業(yè)是一種公益組織，但同純粹的公益組織相比，經(jīng)濟(jì)性的經(jīng)營行為是社會(huì)企業(yè)的突出特征；同經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比，經(jīng)營目標(biāo)的公益性又成為社會(huì)企業(yè)的突出特征。

二、發(fā)展困境

社會(huì)企業(yè)作為社會(huì)性與商業(yè)性的綜合體，其以肩負(fù)意義深重的社會(huì)使命與創(chuàng)新式的商業(yè)模式解決思維而為人稱道。然而，前行之路卻不平坦，人才匱乏、組織發(fā)展、社會(huì)資源逐漸成為制約社會(huì)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

1.身份困境

機(jī)構(gòu)注冊(cè)困境，社會(huì)企業(yè)合法化路徑缺失。對(duì)于中國的社會(huì)企業(yè)，目前還沒有明細(xì)的相應(yīng)法規(guī)，他們只能遵循現(xiàn)有的法律框架。這給社會(huì)企業(yè)帶來了諸多困難，但同時(shí)也為他們?cè)谶x擇法定形態(tài)上提供了自由，供選的廣泛形式包括商業(yè)公司、農(nóng)業(yè)合作社和社會(huì)福利企業(yè)（SWE）等等。根據(jù)調(diào)查中66%的社會(huì)企業(yè)均注冊(cè)為公司，20%為NGO，而其余14%則根本沒有進(jìn)行注冊(cè)。

盈利資質(zhì)質(zhì)疑。社會(huì)企業(yè)除了傳統(tǒng)慈善本源，還要將商業(yè)模式的架構(gòu)納入考慮，社會(huì)目標(biāo)的解決和盈利模式的建立需要同時(shí)契合。因而在盈利分紅上，社會(huì)企業(yè)一度被人污名化。行內(nèi)人紛紛表示，為了一刀切永絕后患，社會(huì)企業(yè)最好在注冊(cè)就是企業(yè)。④

2.商業(yè)模式

難以適應(yīng)市場環(huán)境。社會(huì)企業(yè)的產(chǎn)品依舊在慈善圈內(nèi)打轉(zhuǎn)，產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)成為軟肋。如何生產(chǎn)出可以經(jīng)受市場檢驗(yàn)、受到廣大消費(fèi)者真正認(rèn)可的產(chǎn)品變得十分棘手，停留在原始的殘疾人手工串珠、編織物制作等顯然不行。而在產(chǎn)品營銷階段，暫時(shí)也沒有可以媲美商業(yè)項(xiàng)目的傳播推廣顯現(xiàn)，義賣模式也是目前社會(huì)企業(yè)的主要銷售手段。總的來說，社會(huì)企業(yè)在市場中仍然處在邊緣地位。

自我造血模式尚未建立。社會(huì)企業(yè)的資金來源仍然依靠政府公益創(chuàng)投資金撥付為主，結(jié)合基金會(huì)資助、企業(yè)社會(huì)責(zé)任捐助為輔。沒有大量資金的流動(dòng)，不論是項(xiàng)目還是機(jī)構(gòu)都很難迎來大的發(fā)展。資源短板導(dǎo)致項(xiàng)目創(chuàng)新不足。和公益領(lǐng)域類似，社會(huì)企業(yè)中項(xiàng)目的同質(zhì)化現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。資源的開拓與整合也是當(dāng)下社會(huì)企業(yè)前行的十足路口，如何實(shí)現(xiàn)、什么樣的資源可以滿足都是需要深思的課題。

3.社會(huì)認(rèn)同

民眾對(duì)于公益慈善的態(tài)度仍舊沒有革新。當(dāng)下的社會(huì)公眾，仍然處在紅會(huì)信任危機(jī)的后遺癥當(dāng)中。這在一定程度上增加了社會(huì)企業(yè)作為帶有商業(yè)特色的可持續(xù)公益模式為大眾接受的難度，李亞鵬書院中國項(xiàng)目遭受質(zhì)疑凸顯社會(huì)企業(yè)的社會(huì)認(rèn)同缺失。

勞動(dòng)力市場的非主流。社會(huì)企業(yè)仍在發(fā)展期，員工工資處于較低水平，但好于公益組織平均水平。女性占了社會(huì)企業(yè)家的42%，社會(huì)企業(yè)中超過70%的勞動(dòng)力均為女性，這一數(shù)據(jù)與正常的勞動(dòng)力市場嚴(yán)重不匹配。

三、社會(huì)企業(yè)可持續(xù)道路探索

鑒于上述社會(huì)企業(yè)發(fā)展困境，本文收集整理相關(guān)組織發(fā)展理論、企業(yè)管理與訪談?dòng)涗浀慕?jīng)驗(yàn)性總結(jié)來探索社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)道路。因?yàn)樯鐣?huì)企業(yè)區(qū)別于一般公益組織之處就在于它具有商業(yè)性企業(yè)的商業(yè)特點(diǎn)，企業(yè)管理理論也同樣可以為社會(huì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。本文將對(duì)人力資源、組織決策、社會(huì)資本這三點(diǎn)社會(huì)企業(yè)可持續(xù)性的因素進(jìn)行分析。

1.人力資源

人力資源具有價(jià)值性，而高素質(zhì)的人力資源有著稀缺性和不可轉(zhuǎn)移性。技術(shù)是可能被取代的，而人力資源才是持久競爭優(yōu)勢(shì)的來源。⑤

如果社會(huì)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展，必須要關(guān)注人力資源的積累與發(fā)展。

某種人力資源的要能創(chuàng)造持久性競爭優(yōu)勢(shì)，必須是因?yàn)樵撡Y源可以為企業(yè)提供價(jià)值，企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求必須是異質(zhì)的，而且必須有異質(zhì)的勞動(dòng)供給。

例如全球青年實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)――CAPE利用世界各國的留學(xué)生或華裔居民建立起了海內(nèi)外的交流實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)。組織中的骨干具有多國別、多專業(yè)、多年齡層次的特點(diǎn)。異質(zhì)化的成員構(gòu)成為組織業(yè)務(wù)的開拓提供了多樣的思路與資源。組織發(fā)展后勁十足。

2.組織決策

環(huán)境對(duì)組織發(fā)展有著重要的影響。種群生態(tài)學(xué)派，制度學(xué)派，權(quán)變理論， 演進(jìn)理論， 生命周期或間斷均衡理論都認(rèn)可在環(huán)境與戰(zhàn)略關(guān)系上， 環(huán)境起著主導(dǎo)作用⑥。

現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)信息化和科技化的社會(huì)，變化瞬息萬變。要適應(yīng)快速變化的環(huán)境就要求組織做出正確的決策。

管理學(xué)學(xué)者西蒙提出決策理論，認(rèn)為組織就是一個(gè)決策系統(tǒng)。在西蒙看來，管理就是決策。而戰(zhàn)略選擇理論認(rèn)為組織不總是被動(dòng)地適應(yīng)環(huán)境， 組織同時(shí)有機(jī)會(huì)和能力去重新塑造環(huán)境以滿足其自身的目標(biāo)。該理論認(rèn)為組織戰(zhàn)略對(duì)組織環(huán)境具有很大的影響力。

因此社會(huì)企業(yè)可以考慮采用多種戰(zhàn)略， 通過與外部環(huán)境的相互影響來為組織謀求最有力的發(fā)展空間。而社會(huì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)的未來與發(fā)展方向。社會(huì)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自生的獨(dú)立與可持續(xù)，就必須做出正確的戰(zhàn)略決策，在公益性目標(biāo)下明確自身的市場定位。

3.社會(huì)資本

社會(huì)資本理論：布迪厄認(rèn)為場域作為各種要素形成的關(guān)系網(wǎng)，是個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過程，變化的動(dòng)力是社會(huì)資本。布迪厄把資本劃分為三種類型：經(jīng)濟(jì)資本、文化資本和社會(huì)資本，集中研究了資本之間的區(qū)分及相互作用。認(rèn)為資本之間可以相互轉(zhuǎn)換。布迪厄提出，所謂社會(huì)資本就是“實(shí)際的或潛在的資源的集合體，那些資源是同對(duì)某些持久的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分的。這一網(wǎng)絡(luò)是大家共同熟悉的，得到公認(rèn)的，而且是一種體制化的網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)是同某團(tuán)體的會(huì)員制相聯(lián)系的，它從集體性擁有資本的角度為每個(gè)會(huì)員提供支持，提供為他們贏得聲望的憑證。”另外，社會(huì)資本以關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形式存在。

只有積累起社會(huì)資本，才能使社會(huì)企業(yè)有更多的發(fā)展條件與資源、更為穩(wěn)健地應(yīng)對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)。將社會(huì)企業(yè)市場運(yùn)作與公益結(jié)合得更具持續(xù)性，就好像小苗成長為大樹，生長出復(fù)雜龐大的根系，吸收范圍更廣的營養(yǎng)與水分，才能支撐強(qiáng)健的枝干。

四、建議

1.政策倡導(dǎo)力度加大

目前，國家對(duì)社會(huì)組織的發(fā)展給予了很多鼓勵(lì)與關(guān)注。十八屆三中全會(huì)提出，社會(huì)治理創(chuàng)新，必須著眼于維護(hù)最廣大人民根本利益，最大限度增加和諧因素，增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力，提高社會(huì)治理水平，維護(hù)國家安全，確保人民安居樂業(yè)、社會(huì)安定有序。“要改進(jìn)社會(huì)治理方式，激發(fā)社會(huì)組織活力，創(chuàng)新有效預(yù)防和化解社會(huì)矛盾體制，健全公共安全體系。”而地方政府也積極建立起社會(huì)組織孵化基地，扶持社會(huì)組織的發(fā)展。

我國社會(huì)組織目前已經(jīng)有了很大的發(fā)展，各類公益組織、公益項(xiàng)目如雨后春筍般拔地而起。但是大多數(shù)的社會(huì)組織。現(xiàn)階段的社會(huì)組織大多是私人性的，組織規(guī)模較小，為了節(jié)省成本，組織的財(cái)務(wù)“人事”日常工作一般由一人專管，實(shí)行家庭式管理，而組織內(nèi)的普通工作人員通常沒有機(jī)會(huì)直接參與社會(huì)組織管理⑦。而社會(huì)組織中屬于社會(huì)企業(yè)類型的數(shù)量極少。社會(huì)企業(yè)這個(gè)社會(huì)組織中的后起之秀的發(fā)展需要政策的大力支持。

制度學(xué)派強(qiáng)調(diào)組織受到環(huán)境影響。新制度主義特別強(qiáng)調(diào)了制度環(huán)境對(duì)組織的影響。邁耶認(rèn)為組織行為以及組織形式都是由制度環(huán)境決定的。

而我國法律制度作為制度環(huán)境中的重要一環(huán)，目前還有諸多有待完善的問題，法律中一些重要內(nèi)容的缺失已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我國公益事業(yè)迅速發(fā)展的因素之一。保證非營利組織能夠在一個(gè)穩(wěn)固和有靈活性的組織框架下開展活動(dòng)，政府有必要在重新審視現(xiàn)行法規(guī)政策合理性和有效性的基礎(chǔ)上，對(duì)其修正和完善，確保政府在法制環(huán)境下對(duì)非營利組織進(jìn)行宏觀層面的有效監(jiān)管。

另外，目前我國社會(huì)企業(yè)的概念并未普及。難以使民眾參與到這項(xiàng)事業(yè)的建議或與之發(fā)生聯(lián)系。政府進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)加強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)文化的認(rèn)識(shí)，能有力促進(jìn)社會(huì)企業(yè)的發(fā)展。

2.商業(yè)模式升級(jí)改造

商業(yè)經(jīng)營人才引進(jìn)比例加大。社會(huì)企業(yè)除了傳統(tǒng)慈善的本源，還要將商業(yè)模式的架構(gòu)納入考慮。因而，除專業(yè)的社會(huì)工作人才以外，主流商界人才在社會(huì)企業(yè)中的人才結(jié)構(gòu)中需要加大。只有對(duì)商業(yè)項(xiàng)目足夠熟悉，才能對(duì)社會(huì)企業(yè)有一個(gè)好的操作。

與成熟企業(yè)合作開發(fā)項(xiàng)目。社會(huì)企業(yè)不再同于以往的公益組織，因而與企業(yè)的對(duì)接也不再是簡單的企業(yè)社會(huì)責(zé)任。通過深度合作，實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)與成熟企業(yè)的共贏，實(shí)現(xiàn)社會(huì)企業(yè)項(xiàng)目更好的轉(zhuǎn)型。

3.人才隊(duì)伍建設(shè)

做好培訓(xùn)項(xiàng)目的延伸。以英國大使館文化教育處社會(huì)企業(yè)家技能培訓(xùn)項(xiàng)目為代表的人才建設(shè)項(xiàng)目為中國社會(huì)企業(yè)家提供了源源不斷的精英，也為中國的社會(huì)企業(yè)埋下一顆顆種子。社會(huì)企業(yè)家的誕生絕非幾場培訓(xùn)可以一蹴而就，后續(xù)的平臺(tái)搭建、深度孵化、資源對(duì)接都應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。

提高社會(huì)企業(yè)領(lǐng)域從業(yè)者的待遇。社會(huì)企業(yè)從業(yè)者工資處于較低水平，但好于公益組織平均水平。對(duì)于一個(gè)新的領(lǐng)域，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在相同水平的工資待遇下，社會(huì)企業(yè)作為雇主單位的優(yōu)勢(shì)將得到大大體現(xiàn)。

引文注釋

①趙萌.英國政府經(jīng)驗(yàn)及其對(duì)中國的啟示[J].社會(huì)企業(yè)戰(zhàn)略.

②侯玲.發(fā)展的社會(huì)契機(jī)與機(jī)制[J].社會(huì)企業(yè).

③蔡寧.社會(huì)企業(yè)研究述評(píng)與展望[J].

④胡小武.社會(huì)企業(yè)家的崛起[J].2013.

⑤張正堂，劉寧.戰(zhàn)略性人力資源管理及其理論基礎(chǔ)[J].

篇4

（一）報(bào)告資料源頭存在的問題

2014年，證監(jiān)會(huì)鄧舸曾經(jīng)指出上市公司會(huì)計(jì)判斷不當(dāng)、會(huì)計(jì)處理存疑。其實(shí)是為粉飾報(bào)表而已。如，會(huì)計(jì)利潤可分解為：現(xiàn)金利潤、應(yīng)計(jì)利潤（應(yīng)收未收）、持有利潤（公允價(jià)值變動(dòng)）、虛擬利潤（債務(wù)重組）、外部利潤（政府補(bǔ)貼）。權(quán)責(zé)發(fā)生制自身缺陷導(dǎo)致后4部分利潤容易縱，而現(xiàn)金利潤是難以做假的。

（二）傳統(tǒng)分析難以滿足互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代分析需求

現(xiàn)行通行的財(cái)務(wù)分析主要參照1919年杜邦財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，屬于工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物，重利潤及凈資產(chǎn)收益率為。但是新商業(yè)模式屢見不鮮，現(xiàn)金才是王道，短期贏不贏利有時(shí)已不重要。BAT三巨頭i前期燒錢不斷且年年虧損，為什么能夠年年融資并在美國上市？為什么不在國內(nèi)上市？這就是最好注腳。

打開各大證券網(wǎng)站，普遍以4大導(dǎo)向30個(gè)基本指標(biāo)為核心。證券之星13個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)中，傳統(tǒng)指標(biāo)12個(gè)，與現(xiàn)金流相關(guān)指標(biāo)只有1個(gè)；東方財(cái)富7大類38細(xì)類指標(biāo)中，傳統(tǒng)指標(biāo)35個(gè)，與現(xiàn)金流相關(guān)僅有3個(gè)。

二、經(jīng)營利潤現(xiàn)金指數(shù)的重構(gòu)設(shè)計(jì)

（一）經(jīng)營利潤現(xiàn)金指數(shù)的公式設(shè)計(jì)

利用現(xiàn)金流量表和利潤表重構(gòu)跨表分析指標(biāo)，識(shí)別公司主營業(yè)績真?zhèn)危⒎治鰳I(yè)績含金量，其公式表述為：

經(jīng)營利潤含金指數(shù)=經(jīng)營凈現(xiàn)金流量/經(jīng)營利潤

經(jīng)營利潤=營業(yè)收入-（營業(yè)成本+營業(yè)稅金及附加+銷售費(fèi)用+管理費(fèi)用+財(cái)務(wù)費(fèi)用）

剔除了資產(chǎn)減值損失、公允價(jià)值變動(dòng)收益等持有利潤影響，目的是權(quán)責(zé)發(fā)生制下的會(huì)計(jì)利潤與收付實(shí)現(xiàn)制的經(jīng)營現(xiàn)金流的口徑進(jìn)行匹配，聚焦到經(jīng)營業(yè)績的造血能力。

（二）經(jīng)營利潤含金指數(shù)的閥值設(shè)定

估且不考慮不同行業(yè)、企業(yè)周期等因素，全行業(yè)閥值初步設(shè)定如下。

1.指數(shù)閥值大于1.2，且經(jīng)營利潤、經(jīng)營凈現(xiàn)金流均為正（簡稱數(shù)值雙正），經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀，說明本期回籠資金有大量現(xiàn)金溢余，內(nèi)部積累資金運(yùn)營良好。

2.指數(shù)閥值介于0.8-1.2，且數(shù)值雙正，經(jīng)營業(yè)績良好，說明本期回籠了回經(jīng)營總成本，現(xiàn)金溢余有限，內(nèi)部積累資金運(yùn)營略有堵塞。

3.指數(shù)閥值介于0.5-0.8，且數(shù)值雙正，經(jīng)營業(yè)績一般，說明本期銷售貨款不足以維持現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營，但內(nèi)部積累資金出現(xiàn)大面積堵塞。

4.指數(shù)閥值介于0-0.5，且數(shù)值雙正，經(jīng)營業(yè)難以為繼，部分依賴外部輸血維持業(yè)務(wù)運(yùn)營。

5.指數(shù)閥值小于0，說明數(shù)值一正一負(fù)，說明該公司要么在地獄，要么在天堂。第一種情形，經(jīng)營利潤為正，經(jīng)營凈現(xiàn)金流為負(fù)，公司業(yè)績嚴(yán)重惡化，或者會(huì)計(jì)造假。

三、經(jīng)營利潤含金指數(shù)的運(yùn)用――以樂視網(wǎng)為例

企業(yè)簡介：2010年8月，樂視網(wǎng)成為國內(nèi)A股唯一一家視頻上市公司，經(jīng)營的四大產(chǎn)品和服務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、終端、應(yīng)用、內(nèi)容。

樂視網(wǎng)作為一個(gè)新型互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析已不足判斷其未來發(fā)展。我們以樂視網(wǎng)近5年年報(bào)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行指數(shù)分析，再通過核心資產(chǎn)的穿刺分析，觀察其是否具有可持續(xù)性、存在的風(fēng)險(xiǎn)。

（一）5年經(jīng)營利潤現(xiàn)金指數(shù)趨勢(shì)：高開低走，趨穩(wěn)向好，觸底反彈

2010年該指數(shù)實(shí)際值為0.9，經(jīng)營業(yè)績良好，自身積累經(jīng)營溢余資金，為售迅猛發(fā)展提供了有力的資金保障。

2012年該指數(shù)實(shí)際值為0.5，經(jīng)營業(yè)績一般，經(jīng)營現(xiàn)金流不足彌補(bǔ)主業(yè)各項(xiàng)成本，需要輸血保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)運(yùn)營。

2014年該指數(shù)實(shí)際值為2.3，經(jīng)營業(yè)績優(yōu)秀， 經(jīng)營溢余資金1.3億元（經(jīng)營凈現(xiàn)金流2.3億元減經(jīng)營利潤1.0億元）。

近5年該指數(shù)平均值為0.95，應(yīng)該說在上市公司，表現(xiàn)還是非常好。

（二）核心競爭力的穿刺分析：2014年無形資產(chǎn)到底帶來了多少現(xiàn)金流

2014年末樂視網(wǎng)無形資產(chǎn)凈值為33億元，總資產(chǎn)占比為37.7%，恰恰等于該公司的凈資產(chǎn)，屬于核心資產(chǎn)構(gòu)成其核心競爭力。

2014年銷售現(xiàn)金流入58.2億元，恰恰覆蓋經(jīng)營成本58.2億元，也就是說當(dāng)年資產(chǎn)折舊、攤銷等均如期全部收回。

2014年主要是影視版權(quán)計(jì)提攤銷10.4億元，應(yīng)該計(jì)入2014年業(yè)務(wù)成本。反觀樂視網(wǎng)會(huì)計(jì)報(bào)表附注：1.2014年無形資產(chǎn)攤銷額10.4億元；2.2014年固定資產(chǎn)折舊0.8億元；3.2014年較2013年?duì)I運(yùn)資金節(jié)約4億元（2013、2014年?duì)I運(yùn)資金分別為-4.2億元、-8.2億元），三者合計(jì)15億元。

2014年經(jīng)營利潤1.0億元再加上15億元，經(jīng)營現(xiàn)金凈流量應(yīng)約為16億元，但2014年經(jīng)營現(xiàn)金凈流量實(shí)際為2億元，少了14億元。

疑問一：經(jīng)營現(xiàn)金凈流量差額14億元是怎樣形成的？會(huì)計(jì)利潤虛增，還是經(jīng)營現(xiàn)金流量不實(shí)？

疑問二：2014年處理影視版權(quán)時(shí)，處置攤銷額3.8億竟比原值為2.7億元，為什么多了1.1億元？難道是前期隱藏了攤銷費(fèi)用，在本期轉(zhuǎn)化為會(huì)計(jì)利潤？

篇5

社會(huì)創(chuàng)業(yè)通過創(chuàng)造性的方法來解決社會(huì)問題，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的雙重價(jià)值，也為我國大學(xué)生就業(yè)與創(chuàng)業(yè)打開一扇新大門。對(duì)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的機(jī)理進(jìn)行研究，并據(jù)此構(gòu)建大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系，對(duì)促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育，培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)新精神，增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意識(shí)，提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)能力，進(jìn)而推動(dòng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)具有重要的理論與現(xiàn)實(shí)意義。

一、大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整合模型

（一）大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的界定

社會(huì)創(chuàng)業(yè)（social Entrepreneurship）的核心內(nèi)涵是通過社會(huì)性、創(chuàng)造性的活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值，完成個(gè)人或組織的社會(huì)使命。其中，社會(huì)性，強(qiáng)調(diào)社會(huì)創(chuàng)業(yè)以解決社會(huì)問題、創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值為主要目標(biāo)；創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)社會(huì)創(chuàng)業(yè)在解決社會(huì)問題的過程中運(yùn)用創(chuàng)新的方法或商業(yè)模式，將公益事業(yè)辦成一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的，有競爭力的實(shí)體。

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)是大學(xué)生個(gè)人或由其組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在社會(huì)使命與創(chuàng)新精神的激發(fā)下，通過建立社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織，借鑒商業(yè)化的手段，創(chuàng)新運(yùn)營模式，向社會(huì)公眾提品或服務(wù)，可持續(xù)地產(chǎn)生社會(huì)效益的過程。

（二）大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整合模型解釋

國內(nèi)學(xué)者焦豪、鄔愛其（2008）對(duì)西方學(xué)者提出的一系列社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程理論模型進(jìn)行整合創(chuàng)新，提出了由影響因素、過程階段和過程監(jiān)控三個(gè)相互關(guān)聯(lián)的部分組成的社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型。該模型認(rèn)為，社會(huì)創(chuàng)業(yè)是一個(gè)受個(gè)人、組織、環(huán)境和流程等因素綜合影響的多階段的演進(jìn)過程，在此過程中，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者需要通過實(shí)時(shí)的評(píng)估與反饋進(jìn)行過程監(jiān)控。該模型的提出為后續(xù)研究提供了理論分析框架與思路。

本文借鑒社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型的理論框架，結(jié)合我國大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)理論研究與實(shí)踐的特點(diǎn)，提出我國大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的整合模型解釋（見圖1）。

1.大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的過程階段與過程監(jiān)控

依據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的過程階段依次包括：（1）形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向。創(chuàng)業(yè)者感知到社會(huì)需求，產(chǎn)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的意愿，并認(rèn)知了自身創(chuàng)業(yè)的可行性之后，會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)業(yè)與否的意向。（2）識(shí)別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者通過系統(tǒng)的方法調(diào)查與評(píng)估社會(huì)需求，并激發(fā)創(chuàng)新思維，積極尋求能產(chǎn)生雙重價(jià)值的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，識(shí)別社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的特征，開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的運(yùn)作模式。（3）評(píng)估社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)者分析社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，明確風(fēng)險(xiǎn)及其可能的防控機(jī)制，做出是否進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)的決策。（4）實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為。創(chuàng)業(yè)者確定社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)值得開發(fā)之后，制定戰(zhàn)略規(guī)劃，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)和組織建設(shè)，以獻(xiàn)身精神投入社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中。

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)者及其團(tuán)隊(duì)在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的各個(gè)階段所要完成的任務(wù)不同，因而所需要的能力要素也有所不同，為推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)各階段的演進(jìn)，創(chuàng)業(yè)者必須定期對(duì)自己和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的能力進(jìn)行階段性評(píng)估，以獲得相應(yīng)的完善和提高。

2.大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的影響因素分析

依據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程受個(gè)人、組織、環(huán)境和流程等因素的影響，且這些因素在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的不同階段產(chǎn)生不同的影響。

（1）個(gè)人因素。綜合國內(nèi)對(duì)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐現(xiàn)狀的理論研究觀點(diǎn)發(fā)現(xiàn)：志愿服務(wù)經(jīng)歷為大學(xué)生提供了更多發(fā)現(xiàn)社會(huì)問題與需求的機(jī)會(huì)，更容易產(chǎn)生利他動(dòng)機(jī)；自我效能感會(huì)提高大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者對(duì)自身創(chuàng)業(yè)可行性的認(rèn)知，在社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成階段發(fā)揮主要作用；警覺性使創(chuàng)業(yè)者能“敏感地”把發(fā)現(xiàn)的社會(huì)需求與滿足這種需求的社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)相結(jié)合，在識(shí)別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)階段發(fā)揮主要作用；對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)以及相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)與信息，會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向的形成以及社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的識(shí)別、評(píng)估與開發(fā)；創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)增強(qiáng)其警覺性，并為創(chuàng)業(yè)者提供了獲得信息、資源和支持的渠道。上述影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的個(gè)人因素構(gòu)成大學(xué)生的社會(huì)創(chuàng)業(yè)勝任力。其中，志愿服務(wù)經(jīng)歷、知識(shí)與信息、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)等是基準(zhǔn)性勝任力，易于改變和提高；自我效能感、警覺性、動(dòng)機(jī)是鑒別性勝任力，不易培養(yǎng)。

（2）組織因素。大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的組織因素包括創(chuàng)業(yè)資金、核心員工和志愿者等幾種關(guān)鍵資源。其中，資源的可獲得程度不僅影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)者對(duì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的評(píng)估，還會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)實(shí)施階段所采取的策略的有效執(zhí)行情況。

（3）環(huán)境因素。大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的環(huán)境因素包括公眾對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知情況、社會(huì)支持、相關(guān)政策法規(guī)以及高校ι緇崠匆檔慕逃與宣傳情況。

（4）流程因素。大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程的流程因素包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制和項(xiàng)目運(yùn)作模式。風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制有助于保障社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)施。社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)作模式可以分為完全市場化的商業(yè)模式、純粹依靠社會(huì)捐助模式以及兩者混合型的運(yùn)作模式。社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作模式設(shè)計(jì)類型與特點(diǎn)，會(huì)影響到創(chuàng)業(yè)者對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)特征的評(píng)估，并進(jìn)而影響創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)施。完全市場化的商業(yè)模式有利于社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展，形成有利于推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程持續(xù)演進(jìn)的評(píng)估與反饋。

二、基于社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型的大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系構(gòu)建

大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)所需要的意識(shí)、精神、知識(shí)、能力以及相應(yīng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)的教育。

依據(jù)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程整合模型，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)與任務(wù)是培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)勝任力，助推有利于大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程各階段成功演進(jìn)的環(huán)境、組織和流程因素發(fā)揮作用，形成有利于推進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程持續(xù)演進(jìn)的評(píng)估與反饋，并最終成功實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為。要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系應(yīng)由社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系、校園公益實(shí)踐、社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)和多元社會(huì)支持系統(tǒng)構(gòu)成。

（一）社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系

社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系是為了達(dá)到社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育的目標(biāo)而設(shè)計(jì)并指導(dǎo)學(xué)生的所有學(xué)習(xí)內(nèi)容及構(gòu)成要素的總和。

在課程學(xué)習(xí)內(nèi)容方面，可以分為社會(huì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知、社會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練、社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐三個(gè)模塊。社會(huì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知模塊，旨在進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)啟蒙，使學(xué)生了解社會(huì)創(chuàng)業(yè)，掌握社會(huì)創(chuàng)新思維訓(xùn)練方法，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)業(yè)者自我認(rèn)識(shí)。社會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練模塊，旨在學(xué)習(xí)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的知識(shí)與方法，包括發(fā)現(xiàn)和評(píng)估社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的方法、創(chuàng)新設(shè)計(jì)商業(yè)模式的方法、防范創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的方法，獲取創(chuàng)業(yè)資源的方法、組建與管理創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的方法以及編制社會(huì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的方法。社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐模塊，主要指課程內(nèi)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，包括單一實(shí)踐性訓(xùn)練項(xiàng)目（如社會(huì)企業(yè)家訪談、創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)測評(píng)）和綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（如社會(huì)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃設(shè)計(jì)與路演）。

在課程設(shè)計(jì)理念方面，提倡社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育要與專業(yè)教育相結(jié)合，以增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的可行性與可操作性。在這方面，可以嘗試在社會(huì)創(chuàng)業(yè)認(rèn)知模塊中，引導(dǎo)學(xué)生將社會(huì)創(chuàng)業(yè)與專業(yè)相結(jié)合，對(duì)一些啟發(fā)性問題進(jìn)行思考。例如，“在你所處的專業(yè)領(lǐng)域中是否存在一些社會(huì)問題？對(duì)你所關(guān)注的社會(huì)問題，在你的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)是否存在解決方案？有哪些專業(yè)資源可與之對(duì)接？”等等。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)課程體系的教學(xué)目標(biāo)，重在培養(yǎng)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的勝任力，在大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成階段以及識(shí)別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)階段發(fā)揮著重要作用。認(rèn)知學(xué)習(xí)模塊有助于鑒別勝任力中的動(dòng)機(jī)啟發(fā)，學(xué)習(xí)與訓(xùn)練有助于提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)的基準(zhǔn)性勝任力。

（二）校園公益實(shí)踐

校園公益實(shí)踐是大學(xué)生以服務(wù)社會(huì)為理念，以公益社團(tuán)為組織方式，自主開展一系列社會(huì)公益服務(wù)的活動(dòng)。校園公益實(shí)踐是大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)的一種課外實(shí)踐訓(xùn)練方式，既可以培養(yǎng)大學(xué)生的公益理念，產(chǎn)生利他動(dòng)機(jī)，促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意向形成；又可以通過實(shí)踐鍛煉大學(xué)生的綜合能力，提高識(shí)別與開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的能力，并積累社會(huì)資本，加強(qiáng)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)其做出實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的決策。

高校是組織與管理校園公益實(shí)踐的主體，要鼓勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)建公益社團(tuán)，有組織、有目標(biāo)、可持續(xù)地開展公益服務(wù)活動(dòng)，變短期化活動(dòng)為日常性實(shí)踐，從中培養(yǎng)學(xué)生不斷探索、創(chuàng)新公益項(xiàng)目運(yùn)作模式的能力；鼓勵(lì)學(xué)生積極與政府、企業(yè)和非營利組織打交道，學(xué)會(huì)獲取與整合各種社會(huì)資源來運(yùn)營社團(tuán)和公益項(xiàng)目。

李遠(yuǎn)煦（2015）調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，我國大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目涉及領(lǐng)域過于單一，關(guān)注的社會(huì)問題具有高重復(fù)性。該特點(diǎn)在一定程度上反映出，當(dāng)前我國高校公益實(shí)踐領(lǐng)域的局限性影響了大學(xué)生對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)廣度與深度的識(shí)別與開發(fā)。因此，高校還要拓寬校園公益實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)域，為學(xué)生提供多樣化的志愿服務(wù)經(jīng)歷，從而讓大學(xué)生能夠有機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)更多不同領(lǐng)域的社會(huì)需求，在發(fā)揮專業(yè)技能和結(jié)合志愿服務(wù)有效經(jīng)驗(yàn)解決社會(huì)問題的過程中，積累寶貴的社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

（三）社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)

創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)是指通過提供一定的資源條件和相關(guān)服務(wù)幫助和促進(jìn)創(chuàng)業(yè)組織成長和發(fā)展的機(jī)構(gòu)或環(huán)境。很多高校已成立了專門的創(chuàng)業(yè)孵化中心，可以在創(chuàng)業(yè)孵化中心內(nèi)部搭建專門的社會(huì)創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，提供專業(yè)性的孵化支持，為大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程提供有利的環(huán)境、組織和流程因素，促進(jìn)大學(xué)生在社會(huì)創(chuàng)業(yè)的過程監(jiān)控中形成積極的評(píng)估與反饋，并最終實(shí)施社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為。

在孵化條件方面，平臺(tái)應(yīng)要求入駐孵化的大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織要滿足一定條件：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)核心成員人數(shù)至少在3～7人之間，且至少有一人為在校學(xué)生；創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目要關(guān)注社會(huì)問題，且已有解決該問題的初步方案。在孵化服務(wù)方面，平臺(tái)除了提供辦公場地、設(shè)備等硬件服務(wù)與融資服務(wù)外，還應(yīng)提供包括公益項(xiàng)目設(shè)計(jì)、商業(yè)模式設(shè)計(jì)、營銷傳播、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、團(tuán)隊(duì)管理在內(nèi)的專業(yè)支持服務(wù)以及導(dǎo)師制的管理指導(dǎo)服務(wù)。需要指出的是，社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師既能增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，也能夠幫助大學(xué)生在社會(huì)創(chuàng)業(yè)過程監(jiān)控中實(shí)施評(píng)估與反饋。

（四）社會(huì)創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)

上述社會(huì)創(chuàng)業(yè)教育體系的構(gòu)成要素能夠得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還需要有一個(gè)包括政府、企業(yè)、非營利組織在內(nèi)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)支持系統(tǒng)。

1.政府方面

政府可以從政策倡導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、法律保障和有效監(jiān)管等方面對(duì)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)予以支持：（1）加大宣傳推廣力度，提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度。一方面在全社會(huì)大力弘揚(yáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)和助人自助理念，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)的蓬勃發(fā)展提供肥沃的公益慈善文化土壤；另一方面，利用多種宣傳手段和渠道，向公眾推廣社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織及其提供的優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)，讓“致力于解決社會(huì)問題”的社會(huì)創(chuàng)業(yè)逐漸走進(jìn)公眾視線。（2）提供政策優(yōu)惠，增強(qiáng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織競爭力。采用政府購買服務(wù)、委托授權(quán)等方式，讓大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織在提供公共產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域有機(jī)會(huì)參與招投標(biāo)，獲得平等的競爭機(jī)會(huì)，甚至可采取適當(dāng)?shù)恼邇A斜；發(fā)揮政府的組織協(xié)調(diào)作用，牽線搭橋引入公益創(chuàng)投資金，為社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織提供財(cái)力支持。（3）立法明確身份地位，制度規(guī)范經(jīng)營行為。世界各國普遍將社會(huì)創(chuàng)業(yè)組織稱為“社會(huì)企業(yè)”。但我國目前并未專門立法確定這一類型組織的身份與邊界。要助推大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為，政府一方面應(yīng)立法明確社會(huì)企業(yè)的法律身份，規(guī)范準(zhǔn)入門檻和機(jī)制，確定社會(huì)創(chuàng)業(yè)的行為邊界；另一方面可專門出臺(tái)相關(guān)政策鼓勵(lì)大學(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)，簡化繁瑣的審批手續(xù)，取消不恰當(dāng)?shù)南拗疲瑸榇髮W(xué)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)提供良好的社會(huì)基礎(chǔ)環(huán)境。

2.企業(yè)方面

篇6

作為創(chuàng)新服務(wù)業(yè)重要內(nèi)容的我國科技企業(yè)孵化器事業(yè)，從1987年首家試點(diǎn)開始，經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段，孵化器在我國已由當(dāng)初的科技成果轉(zhuǎn)化戰(zhàn)術(shù)路徑，上升為建立創(chuàng)新型國家戰(zhàn)略最有效的戰(zhàn)略性工具和載體，孵化器的功能亦逐步得到拓展和完善。

截至2010年，國際上企業(yè)孵化器約5000余家，其中歐洲1200-1300余家，美國和加拿大1000余家，亞洲1700余家。美國孵化器企業(yè)平均孵化場地面積0.34萬平方米、平均在孵企業(yè)20家，86.5%是非營利機(jī)構(gòu)（2001年）；歐盟平均孵化場地面積0.58萬平方米、平均在孵企業(yè)24.7家，77%是非營利機(jī)構(gòu)（2001年）；中國也超過1000家（2009年，納入國家科技部統(tǒng)計(jì)范圍的有772家），平均孵化場地面積3.76萬平方米、平均在孵企業(yè)65.43家，絕大多數(shù)為各級(jí)政府投資舉辦的非營利機(jī)構(gòu)。

深圳的科技企業(yè)孵化園均按市場機(jī)制進(jìn)行運(yùn)作，無論是孵化器建設(shè)、還是公共服務(wù)平臺(tái)的搭建，以及配套的種子孵化基金設(shè)立所需的資金，均依靠經(jīng)營收入和銀行貸款等市場途徑來解決。

市場化運(yùn)營是深圳科技企業(yè)孵化園企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展的重大創(chuàng)新，本文就其商業(yè)模式進(jìn)行探討。

一、市場化運(yùn)營新型商業(yè)模式概述

圍繞科技企業(yè)孵化園服務(wù)體系構(gòu)建和服務(wù)價(jià)值鏈的延伸，深圳為入駐孵化器的科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的環(huán)境和服務(wù)，逐步建立了“科技企業(yè)孵化+種子期投資+孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）”三位一體、可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)體系。

（一）以科技企業(yè)孵化作為構(gòu)建新型商業(yè)模式的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)

在孵化器網(wǎng)絡(luò)體系和孵化社區(qū)拓展過程中，眾多企業(yè)在深圳和深圳周邊地區(qū)新建孵化器。其余的孵化器和加速器項(xiàng)目將由分支機(jī)構(gòu)或合作伙伴投資建設(shè)。深圳以輸出品牌和管理、延伸孵化服務(wù)鏈方式，掌握孵化器和加速器的管理運(yùn)營權(quán)、在孵科技企業(yè)的期權(quán)和優(yōu)先投資參股權(quán)，并通過孵化器和加速器管理運(yùn)營的收入分成，做大孵化器網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營的收入規(guī)模，以做優(yōu)科技企業(yè)孵化為基礎(chǔ)、以在孵科技企業(yè)“服務(wù)換期權(quán)”和“持股孵化”為方式、以孵化器和加速器社區(qū)建設(shè)為補(bǔ)充，穩(wěn)步推進(jìn)全國性孵化器網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，為科技企業(yè)器創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值鏈的有效延伸奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）以種子期投資作為構(gòu)建新型商業(yè)模式的盈利手段

按《國家級(jí)科技企業(yè)孵化器認(rèn)定管理辦法》要求，深圳建立“創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師+天使投資+專業(yè)孵化”孵化器創(chuàng)新服務(wù)體系，設(shè)立為孵化器配套的種子孵化基金。通過孵化器創(chuàng)新服務(wù)的“服務(wù)換期權(quán)”價(jià)值鏈延伸，與在孵科技企業(yè)建立以股權(quán)為紐帶的互動(dòng)發(fā)展關(guān)系。形成孵化科技園獲得分享在孵科技企業(yè)成長碩果的機(jī)會(huì)與機(jī)制，構(gòu)建起孵化科技園投資參股孵化器在孵優(yōu)質(zhì)科技企業(yè)的盈利渠道。

（三）以孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）新型業(yè)務(wù)作為構(gòu)建新型商業(yè)模式的新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)

孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）業(yè)務(wù)通過延伸孵化器創(chuàng)新服務(wù)的價(jià)值鏈，將孵化器和加速器配套設(shè)施建設(shè)與科技地產(chǎn)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合，為孵化器和加速器入駐科技企業(yè)定向開發(fā)配套的住宅和商業(yè)等設(shè)施，幫助中小科技企業(yè)解決發(fā)展空間、法人地址固化、做實(shí)資產(chǎn)賬戶、企業(yè)骨干員工安居、工作人員日常生活服務(wù)等問題。同時(shí)，通過孵化社區(qū)的建設(shè)與運(yùn)營。獲取科技地產(chǎn)開發(fā)和配套商業(yè)設(shè)施經(jīng)營的收益，縮短孵化器和加速器項(xiàng)目投資的回收期、彌補(bǔ)孵化器和加速器為人駐企業(yè)提供創(chuàng)新服務(wù)的虧空，有效協(xié)調(diào)孵化器和加速器社會(huì)公益性與企業(yè)化經(jīng)營逐利性的矛盾。

二、三大主要業(yè)務(wù)的商業(yè)模式

（一）科技企業(yè)孵化業(yè)務(wù)

1 管理模式。由企業(yè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理。實(shí)行“平臺(tái)開放式”的三級(jí)管理體制：在企業(yè)設(shè)立決策層，主要負(fù)責(zé)孵化器和加速器業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期發(fā)展規(guī)劃、管理運(yùn)營制度制定等重大決策；在科技企業(yè)孵化園內(nèi)設(shè)孵化器和加速器管理部門或與合作伙伴設(shè)立孵化器運(yùn)營公司，具體負(fù)責(zé)相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃、制度的貫徹執(zhí)行以及孵化器和加速器日常事務(wù)的處理；在管理部門和孵化器運(yùn)營公司一線組建專業(yè)化的孵化管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，整合資源為孵化器和加速器入駐企業(yè)提供一系列的創(chuàng)新服務(wù)。

2 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。孵化器網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)運(yùn)營，尋求以國內(nèi)如武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心的“連鎖經(jīng)營”為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿；科技企業(yè)孵化器創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)，尋求以上海楊浦科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心的“創(chuàng)新機(jī)制、團(tuán)隊(duì)作用、搭建通暢平臺(tái)聚合創(chuàng)新服務(wù)資源”模式為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

3 運(yùn)營模式。以企業(yè)為基礎(chǔ)，建立團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、孵化專業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的孵化器管理運(yùn)營模式，構(gòu)建有鮮明特色的孵化服務(wù)體系和業(yè)務(wù)專長。通過品牌和管理運(yùn)營模式輸出，打造全國性的孵化器和加速器網(wǎng)絡(luò)化體系，吸引優(yōu)質(zhì)中小科技企業(yè)入駐孵化，使企業(yè)孵化器網(wǎng)絡(luò)體系成為知名的自主創(chuàng)新基地。在創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)和運(yùn)作過程中，積極爭取利用、整合政府和社會(huì)資源，打造各類公共專業(yè)技術(shù)和公共服務(wù)平臺(tái)，以及各類專業(yè)創(chuàng)新服務(wù)協(xié)作平臺(tái)，依托這些平臺(tái)構(gòu)建孵化器和加速器的專業(yè)化綜合運(yùn)營能力。每個(gè)合作項(xiàng)目都簽署合作協(xié)議明確合作各方的權(quán)利與義務(wù)、設(shè)立獨(dú)立法人的項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目的管理，并按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，健全項(xiàng)目公司的法人治理結(jié)構(gòu)。管理制度，規(guī)范項(xiàng)目公司的管理運(yùn)營、防控風(fēng)經(jīng)營險(xiǎn)。

4 投資模式。孵化器和加速器網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，除在深圳市及周邊的孵化器項(xiàng)目由科技企業(yè)孵化園直接投資建設(shè)外，其余的孵化器和加速器項(xiàng)目多采取輸出品牌和管理模式進(jìn)行。

5 盈利模式。通過穩(wěn)步擴(kuò)大孵化器網(wǎng)絡(luò)體系的規(guī)模，提高孵化器和加速器的入駐率，實(shí)現(xiàn)孵化器和加速器物業(yè)租賃收入的穩(wěn)定增長，保證孵化器和加速器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；再根據(jù)在孵科技企業(yè)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的實(shí)際需求，提供專業(yè)化、個(gè)性化的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新和商務(wù)服務(wù)等，延伸、挖掘創(chuàng)新服務(wù)的增值環(huán)節(jié)和收入增長點(diǎn)，改善孵化器和加速器管理運(yùn)營的收入結(jié)構(gòu)。

（二）種子期投資業(yè)務(wù)

1 管理模式。設(shè)立為孵化器配套的種子孵化基金，發(fā)揮經(jīng)營孵化器和加速器、了解和掌握在孵科技企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)，通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)的延伸，穩(wěn)步推進(jìn)在孵企業(yè)的“服務(wù)換期權(quán)”和“持股孵化”工作。采取引進(jìn)專業(yè)人才、培訓(xùn)在職人員、聘請(qǐng)投融資顧問相結(jié)合等方式，組建科技企業(yè)孵化園種子孵化基金管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)投資和融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)，共同搭建投融資服務(wù)平臺(tái)，提升創(chuàng)新服務(wù)體系的投融資功能。

2 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。種子期投資業(yè)務(wù)，以本地企業(yè)為標(biāo)桿，如深圳清華研究院的“企業(yè)孵化+風(fēng)險(xiǎn)投資”模式為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

3 運(yùn)營模式。借鑒其他創(chuàng)業(yè)投資公司的經(jīng)驗(yàn)，建立健全符合種子期投資特點(diǎn)的項(xiàng)目投資管理辦法、投資項(xiàng)目篩選與評(píng)估體系、業(yè)務(wù)流程、階段工作目標(biāo)要求等制度與程序，并采取與有實(shí)力和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的投融資機(jī)構(gòu)、地方政府的風(fēng)險(xiǎn)投資、融資擔(dān)保機(jī)構(gòu)等建立長期合作伙伴關(guān)系，聯(lián)合開展投資項(xiàng)目的篩選、評(píng)估和投資參股（行權(quán)）工作，提高種子孵化基金業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量、工作效率，有效控制項(xiàng)目投資工作的風(fēng)險(xiǎn)。

4 投資模式。實(shí)行孵化器入駐科技企業(yè)簽署孵化協(xié)議制度、用法律協(xié)議確保對(duì)孵化器人駐科技企業(yè)的服務(wù)換期權(quán)和優(yōu)先投資參股權(quán)。種子孵化基金對(duì)項(xiàng)目的股權(quán)和期權(quán)投資，均按科技企業(yè)孵化同投資管理辦法中風(fēng)險(xiǎn)連帶責(zé)任條款的規(guī)定，每個(gè)投資項(xiàng)目中企業(yè)占出資總額的50%、員工（包括投資決策委員會(huì)成員、投資團(tuán)隊(duì)、員工）和其他創(chuàng)投合作伙伴占出資總額的50%。

預(yù)孵化器（種子期孵化）：對(duì)經(jīng)篩選、評(píng)估的預(yù)孵化器人駐企業(yè)，提供為期兩年的孵化場地（3個(gè)桌位或30平方米以下的場地，第一年免費(fèi)、第二年減半收費(fèi)），并與所有人駐企業(yè)簽署含有孵化服務(wù)換期權(quán)條款的預(yù)孵化器孵化協(xié)議（占人孵企業(yè)注冊(cè)資金額度的10%-20%，在約定的期限內(nèi)，對(duì)發(fā)展?fàn)顩r好的企業(yè)行權(quán)參股、并安排進(jìn)入孵化器接力孵化，發(fā)展?fàn)顩r不好的企業(yè)、租賃合同到期后淘汰遷走，有效規(guī)避種子期企業(yè)（項(xiàng)目）高失敗率的風(fēng)險(xiǎn)。

孵化器和加速器：對(duì)新申請(qǐng)入駐的科技企業(yè)，科技企業(yè)孵化園與所有新入駐企業(yè)簽署含有在企業(yè)增資擴(kuò)股時(shí)，企業(yè)有按與其他創(chuàng)投機(jī)構(gòu)同等價(jià)格優(yōu)先投資參股的權(quán)利（占企業(yè)股份2%～5%）條款的孵化協(xié)議；對(duì)已入駐的在孵企業(yè)，爭取與其簽署同樣的孵化協(xié)議。

5 盈利模式。采取種子孵化基金投資參股、孵化器和加速器物業(yè)租金折股、孵化器和加速器物業(yè)評(píng)估作價(jià)入股等方式，擁有一批高成長性優(yōu)質(zhì)科技企業(yè)股份，借助這些中小科技企業(yè)的快速成長、帶動(dòng)科技企業(yè)孵化園股權(quán)資產(chǎn)的快速增值，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，以企業(yè)上市、股權(quán)轉(zhuǎn)讓、期權(quán)轉(zhuǎn)讓、企業(yè)并購、股權(quán)回購、分紅等方式獲取股權(quán)投資回報(bào)。

（三）孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）

1 管理模式。科技企業(yè)孵化園孵化器網(wǎng)絡(luò)體系的孵化社區(qū)項(xiàng)目，將采取統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一配套、統(tǒng)一管理方式，無論是獨(dú)資、參股或輸出品牌和管理（合作伙伴出資建設(shè)）的孵化社區(qū)項(xiàng)目，都由獨(dú)立法人的孵化器和加速器專業(yè)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建設(shè)與運(yùn)雷。

2 業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。孵化社區(qū)（科技地產(chǎn)）業(yè)務(wù)，部分科技企業(yè)孵化園以武漢東湖新技術(shù)創(chuàng)業(yè)中心的“創(chuàng)業(yè)人社區(qū)”模式為對(duì)標(biāo)標(biāo)桿。

3 運(yùn)營模式。在孵化器和加速器拓展過程中，科技企業(yè)孵化園利用品牌和科技企業(yè)（項(xiàng)目）優(yōu)勢(shì)，根據(jù)在孵科技企業(yè)對(duì)發(fā)展空間、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)、商務(wù)和生活配套等方面的需求，代表在孵企業(yè)向政府爭取政策支持，給予孵化社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營專項(xiàng)扶持政策，采取科技企業(yè)孵化園獨(dú)資、參股或輸出品牌和管理（合作伙伴出資建設(shè)）等方式進(jìn)行建設(shè)運(yùn)營。對(duì)加速器物業(yè)和配套的住宅、商業(yè)設(shè)施等物業(yè)實(shí)行租、售、租金折股、物業(yè)作價(jià)參股等綜合經(jīng)營方式。

篇7

二練“平臺(tái)”功。要保障大型企業(yè)財(cái)資管控體系的效率,在制度建設(shè)之下,必須打造專業(yè)化的財(cái)資管控平臺(tái),通過這個(gè)平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)集團(tuán)公司對(duì)下屬企業(yè)的財(cái)金資源進(jìn)行專業(yè)化管理。集團(tuán)公司(總部)面對(duì)成百上千家成員單位以及每年數(shù)百億元或上千億元的資金流量,不構(gòu)建一個(gè)或數(shù)個(gè)專業(yè)化管理平臺(tái)進(jìn)行長效管理是難以達(dá)到理想狀態(tài)的。企業(yè)的財(cái)務(wù)部、資金結(jié)算中心、審計(jì)部、財(cái)務(wù)公司等都是企業(yè)普遍運(yùn)用的財(cái)資管理平臺(tái)。尤其是財(cái)務(wù)公司這樣的非銀行金融機(jī)構(gòu),對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)在內(nèi)源資金管理和金融服務(wù)上更有獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造作用。值得指出的是,集團(tuán)的財(cái)務(wù)部和財(cái)務(wù)公司應(yīng)是一個(gè)平臺(tái)的兩個(gè)端口,要設(shè)計(jì)出合理的制度對(duì)接、功能區(qū)分與協(xié)同管理,明確平臺(tái)對(duì)下屬企業(yè)的管控路徑,并用管理軟件使其制度化,有效地利用內(nèi)部金融資源,為集團(tuán)利益最大化做出各自的貢獻(xiàn)。

三練“信息”功。實(shí)時(shí)在線、安全可靠的信息化建設(shè),是財(cái)資管控體系非常關(guān)鍵的技術(shù)支持系統(tǒng)。跨國公司實(shí)現(xiàn)全球化財(cái)資管控,主要是借助現(xiàn)代化手段,那就是不斷優(yōu)化和高效化的財(cái)資信息化建設(shè)。我國本土企業(yè)在這方面起步較晚,但起點(diǎn)不能低,要謀求后發(fā)優(yōu)勢(shì),不走彎路,最基礎(chǔ)的工作就是要在充分調(diào)研和科學(xué)論證前提下,從上至下地建立財(cái)資信息系統(tǒng),做到實(shí)時(shí)在線,可查在控,隨時(shí)把握企業(yè)重要的財(cái)資信息,收入、支出、存款等通過網(wǎng)銀系統(tǒng)隨時(shí)可查可控。有條件的企業(yè),還應(yīng)建立企業(yè)數(shù)據(jù)中心,將財(cái)資信息與業(yè)務(wù)信息如營銷、物流、存貨等信息進(jìn)行整合,隨時(shí)生成企業(yè)管理需要的復(fù)合指標(biāo),其財(cái)資效率還會(huì)進(jìn)一步提高。

四練“團(tuán)隊(duì)”功。高效廉潔、專業(yè)敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè),是財(cái)資管控的人力資源保障系統(tǒng)。建設(shè)一支專業(yè)化的企業(yè)財(cái)資管理團(tuán)隊(duì),是任何企業(yè)進(jìn)行有效的財(cái)資管理的人力資源后盾。財(cái)務(wù)總監(jiān)的委派制度是全球跨國公司早已應(yīng)用的行之有效的財(cái)資控制制度。它的前提必須擁有經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)、充滿責(zé)任心的CFO人選。這就需要內(nèi)部選拔和外部招聘,加之應(yīng)急培訓(xùn)等等進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)。同時(shí),對(duì)現(xiàn)有財(cái)會(huì)人員定期集中地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn),強(qiáng)化專業(yè)能力提升,適應(yīng)財(cái)資管控的新要求。對(duì)新增財(cái)務(wù)人員,必須嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),把好準(zhǔn)入關(guān)口,不斷優(yōu)化調(diào)整集團(tuán)的財(cái)資團(tuán)隊(duì)建設(shè),使之專業(yè)敬業(yè),既忠誠又精明強(qiáng)干,在價(jià)值創(chuàng)造上形成集成力量。

五練“管理”功。包括完善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),維系信用等級(jí),創(chuàng)新商業(yè)模式,提升管理水平等。

持續(xù)完善財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)

財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)一方面包括權(quán)益與負(fù)債之比,另一方面也指債務(wù)的期限配比,如長期負(fù)債與短期負(fù)債之比等等。企業(yè)應(yīng)保持穩(wěn)健的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu),如所有者權(quán)益與長期負(fù)債之和應(yīng)保持在較高的比例上,如65%以上。同時(shí)還要在風(fēng)險(xiǎn)可控、債務(wù)可接續(xù)前提下,適當(dāng)應(yīng)用成本較低的短期負(fù)債,使負(fù)債的總體成本保持下降趨勢(shì)。還可以請(qǐng)求企業(yè)股東之間達(dá)成共識(shí),加大利潤留存比例,不斷地?cái)D出債務(wù),優(yōu)化財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。

全力維系信用等級(jí)

企業(yè)與銀行以及資本市場的互動(dòng),信用具有極高的含金量。三A級(jí)企業(yè),在發(fā)債成本和銀行貸款基準(zhǔn)利率下浮、爭取較充裕的銀行授信方面具有明顯的優(yōu)勢(shì)。保持較高的企業(yè)信譽(yù),著力點(diǎn)有兩大方面:對(duì)銀行負(fù)責(zé),為股東營利。企業(yè)只有保持較好的營利水平,為股東創(chuàng)造價(jià)值,才會(huì)為銀行所關(guān)注和予以金融支持;企業(yè)只有高度對(duì)債權(quán)人負(fù)責(zé),如期支付貸款本息,才會(huì)為銀行所信賴并形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,獲得融資優(yōu)勢(shì)。

不斷創(chuàng)新商業(yè)模式

商業(yè)模式就是營利模式。財(cái)資管控體系的運(yùn)作應(yīng)從價(jià)值管理的高度出發(fā),定期對(duì)企業(yè)盈利模式進(jìn)行診斷與評(píng)價(jià),分析盈利結(jié)構(gòu)、利潤來源與投資回報(bào)預(yù)期,提出創(chuàng)新商業(yè)模式的建議,甚至方案,使企業(yè)在市場上的競爭力不斷提高。

篇8

通過創(chuàng)紀(jì)錄地對(duì)全球765位 CEO進(jìn)行深入訪談而得出的調(diào)查結(jié)果提供了有價(jià)值的洞察。IBM與CEO探討了在傳統(tǒng)的關(guān)注單純創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的創(chuàng)新觀點(diǎn)，并了解了全球化和其他市場動(dòng)力是如何影響創(chuàng)新的，同時(shí)研究了為什么必須變革文化和管理結(jié)構(gòu)以支持這種創(chuàng)新。

今年年初，IBM曾經(jīng)對(duì)外發(fā)表過其中的一些摘要，很多讀者反饋希望能夠更全面地介紹本次調(diào)查，在IBM與智囊傳媒共同主辦的GIO高層論壇上，《IBM2006年CEO調(diào)查》的結(jié)果得到了第一次較為全面的。

商業(yè)模式成為重中之重

“這三個(gè)領(lǐng)域具有同等的重要性且互相之間密不可分”，一些過去未關(guān)注商業(yè)模式創(chuàng)新的CEO現(xiàn)在也相信這一點(diǎn)。正如另一位CEO所說：“我們正處在轉(zhuǎn)換商業(yè)模式的關(guān)鍵時(shí)刻上。”

雖然CEO在商業(yè)模式創(chuàng)新上投入30％精力這一點(diǎn)令人驚訝，但財(cái)務(wù)分析顯示了更有趣的結(jié)果，運(yùn)營利潤增長超過對(duì)手的公司在商業(yè)模式創(chuàng)新上的投入是績差者的2倍。

雖然商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)CEO來說非常重要，但它僅是創(chuàng)新中的一部分，關(guān)鍵要理解CEO如何管理每種類型的創(chuàng)新。可以說，商業(yè)模式的選擇決定了戰(zhàn)略的成敗。

在商業(yè)模式創(chuàng)新者中，40％的人擔(dān)心競爭對(duì)手的商業(yè)模式變革會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)競爭格局的徹底改變。一位CEO這樣描述他的預(yù)測：“由于我們70%的業(yè)務(wù)賴以生存的服務(wù)將不再存在，因此我們必須調(diào)整企業(yè)以謀求生存。”可見，CEO正利用商業(yè)模式創(chuàng)新來排除威脅――同時(shí)也為競爭者制造了威脅。

如果您對(duì)這位CEO的擔(dān)心表示懷疑，或者不相信遲遲不肯改變商業(yè)模式將會(huì)帶來危機(jī)，那么不妨考察一下Eastman Kodak Company（柯達(dá)）公司。該公司從傳統(tǒng)的膠片業(yè)（貢獻(xiàn) 60% 利潤）撤出，進(jìn)軍數(shù)字領(lǐng)域，經(jīng)歷了痛苦的過程，2003年該公司股價(jià)下滑至20年來的新低。但Kodak將精力集中于商業(yè)模式的扭轉(zhuǎn)上。據(jù)公司報(bào)告，2005年公司轉(zhuǎn)型過程已過半，在公司歷史上這也是數(shù)字銷售（總收入的54%）超過傳統(tǒng)收入的第一年。

CEO 們坦言需要尋求新的差異化競爭力，即使這意味著要根深蒂固的商業(yè)模式――“如果我們不改變自己和行業(yè)本身，增長就無從談起。”

那么，CEO 們采取什么措施來調(diào)整商業(yè)模式呢？

主要戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和組織結(jié)構(gòu)變革位居大多數(shù)重要商業(yè)模式創(chuàng)新排行榜的首位。某位 CEO 解釋說，戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的成功高度依賴于專業(yè)化，進(jìn)而尋求互惠的價(jià)值創(chuàng)造。“我們需要在戰(zhàn)略伙伴關(guān)系基礎(chǔ)上開發(fā)商業(yè)模式，商業(yè)模式不僅要為自己的公司創(chuàng)造價(jià)值，而且要拉動(dòng)整個(gè)行業(yè)的整體發(fā)展。在這個(gè)專業(yè)化的時(shí)代中單槍匹馬是行不通的”。

正因?yàn)槿蜻B通性降低了交易和協(xié)作成本，公司正在利用組織本身潛在的和遍及全球的專家知識(shí)和以往積累的經(jīng)驗(yàn)。他們?cè)凇皩I(yè)化”能力分組的基礎(chǔ)上構(gòu)建商業(yè)模式――集成通過共享服務(wù)中心提供的內(nèi)部專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，配合合作伙伴的專業(yè)化能力，從而真正創(chuàng)建完全不同的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

總的來說，CEO們一致認(rèn)為商業(yè)模式創(chuàng)新能夠幫助公司更敏捷并具有更高的響應(yīng)能力，同時(shí)有助于降低成本。

相當(dāng)多數(shù)的CEO將運(yùn)營創(chuàng)新排在議程表的首位，認(rèn)為這是關(guān)系生存的問題。“我們的運(yùn)營損耗如此巨大，必須全面關(guān)注財(cái)務(wù)上的扭轉(zhuǎn)”。CEO們這樣形容他們當(dāng)前的運(yùn)營狀態(tài)：高成本、低響應(yīng)性、低效和落伍，這些弊端促使他們集中精力進(jìn)行運(yùn)營創(chuàng)新。

盡管大多數(shù)CEO仍然認(rèn)為運(yùn)營創(chuàng)新只是為了提高效率，但有些CEO已經(jīng)認(rèn)識(shí)到它的雙重目的。運(yùn)營創(chuàng)新所帶來的新的有效性和高效性不僅使他們能夠控制成本，而且有助于提高競爭力、擴(kuò)大市場份額和增加收入。某位CEO解釋說：“雖然我們的主要目的是從戰(zhàn)略上提高收入，但是我們首先需要建立運(yùn)營和技術(shù)基礎(chǔ)，以便為產(chǎn)品和客戶戰(zhàn)略提供一個(gè)廣闊的發(fā)展空間。”

在這些動(dòng)機(jī)背景下，運(yùn)營創(chuàng)新者列舉了他們最近實(shí)現(xiàn)的大量重要的創(chuàng)新行動(dòng)。雖然CEO們一直在尋求廣泛的運(yùn)營創(chuàng)新，但重點(diǎn)仍集中于提高運(yùn)營的響應(yīng)能力上。

在如何實(shí)現(xiàn)更高的響應(yīng)性方面，大多數(shù)人談及兩項(xiàng)措施：一是實(shí)現(xiàn)過程的自動(dòng)化，二是應(yīng)用新科學(xué)去應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的運(yùn)營挑戰(zhàn)。

雖然我們發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)績效與運(yùn)營創(chuàng)新之間的關(guān)聯(lián)度不及它與商業(yè)模式創(chuàng)新之間關(guān)聯(lián)度強(qiáng)，但這并不意味著CEO可以忽略運(yùn)營領(lǐng)域。這種較弱的關(guān)聯(lián)度可能表明運(yùn)營創(chuàng)新和產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新已成為競爭中的“籌碼”。但是，運(yùn)營創(chuàng)新仍會(huì)在某些方面產(chǎn)生差異化的結(jié)果。當(dāng)我們對(duì)比進(jìn)行不同運(yùn)營創(chuàng)新的公司的財(cái)務(wù)績效時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)具有更高客戶響應(yīng)性的公司的運(yùn)營利潤比其競爭對(duì)手更勝一籌。

同時(shí)也必須注意到，產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新仍不容忽視。在諸如媒體、消費(fèi)品和時(shí)尚等行業(yè)中，常規(guī)的產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新是至關(guān)重要的。這些行業(yè)的 CEO表示：“創(chuàng)新就是我們的業(yè)務(wù)。”正如某位消費(fèi)品CEO所指出的：“上一年的產(chǎn)品只會(huì)售出上一年的錢。”不管怎樣，產(chǎn)品、服務(wù)和市場構(gòu)成了業(yè)務(wù)的核心。用某位CEO的話來說：“產(chǎn)品和市場是驅(qū)動(dòng)商業(yè)模式和運(yùn)營創(chuàng)新的起點(diǎn)。”目前流行的觀點(diǎn)可總結(jié)為：“如果您沒有正確定位產(chǎn)品、市場和服務(wù)，那么其他事情都無從談起。”

如果 CEO 們繼續(xù)將商業(yè)模式創(chuàng)新作為重點(diǎn)（或進(jìn)一步深化），則可能導(dǎo)致各方競爭的主戰(zhàn)場從目前的運(yùn)營和產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新轉(zhuǎn)移到這些創(chuàng)新上。盡管因果關(guān)系尚無法確認(rèn)，在產(chǎn)品/服務(wù)/市場的運(yùn)營利潤方面，對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品進(jìn)行擴(kuò)充或改進(jìn)的創(chuàng)新者比競爭對(duì)手更勝一籌。

所以，對(duì)于CEO來說，最重要的任務(wù)是整合不同類型的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新、運(yùn)營創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，以滿足特定的目標(biāo)，并幫助建立可持續(xù)的差異化。

如何解決創(chuàng)新問題？

在這方面，業(yè)務(wù)合作伙伴僅次于員工團(tuán)隊(duì)的位置在排行榜中位居次席，客戶則居于第三，這意味著2/3的重要資源來自公司外部。一位CEO指出：“公司正在醞釀的某些大膽計(jì)劃在實(shí)施時(shí)都要借助于其他領(lǐng)域的服務(wù)提供商的合作潛力。”從這些合作伙伴的角度來講，另一位CEO將其機(jī)構(gòu)比喻成客戶的“研發(fā)助手”。

相比之下，內(nèi)部研發(fā)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)排在后面。只有17%的CEO提到內(nèi)部研發(fā)，這只是CEO已經(jīng)將創(chuàng)新重點(diǎn)擴(kuò)展到產(chǎn)品和服務(wù)之外的證據(jù)之一，它引發(fā)了人們的激烈討論，即研發(fā)應(yīng)該在運(yùn)營和商業(yè)模式創(chuàng)新中發(fā)揮什么作用。

外部資源不僅是CEO最重要的思想來源，也是創(chuàng)新思想數(shù)量的重要組成部分。這種趨勢(shì)在財(cái)務(wù)績優(yōu)者中更為明顯，具有高收入增長的公司比低增長的公司利用了更多的外部資源。

調(diào)查中，內(nèi)部創(chuàng)新和外部創(chuàng)新幾乎占同等比例：在消費(fèi)品工業(yè)中43%的創(chuàng)新思想來源于外部，在政府機(jī)構(gòu)中此比例為44%，工業(yè)產(chǎn)品中為42%。在另外兩個(gè)行業(yè)中來源于外部的實(shí)際上超過了內(nèi)部――在石油化工業(yè)中為62%，在電信業(yè)中為54%。

不管正在采用哪種創(chuàng)新，超過75%的CEO表示協(xié)作和伙伴關(guān)系對(duì)于創(chuàng)新來說至關(guān)重要。某位CEO在形容協(xié)作的重要性時(shí)稱:“在5分制的打分中，如果允許，我為協(xié)作打6分。”

但是CEO們還面臨一個(gè)很大的問題。雖然協(xié)作精神很高，但實(shí)際實(shí)施水平卻相當(dāng)?shù)汀Ｖ挥邪霐?shù)CEO表示公司的協(xié)作超過平均水平。

正如許多CEO所解釋的，協(xié)作和伙伴關(guān)系“在理論上容易”，但“實(shí)踐起來卻很難”。不管涉及內(nèi)部合作還是跨越公司界限，協(xié)作都需要深思熟慮。“一起喝幾杯酒不能稱為協(xié)作，協(xié)作是一門學(xué)問。”CEO如此解釋。

在協(xié)作障礙方面，CEO們提到缺乏協(xié)作所需的技能和專家知識(shí)，以及外部合作伙伴。對(duì)于CEO來說，協(xié)作的市場要求已迫在眉睫，公司需要對(duì)此做出“反應(yīng)”，而不能只從“戰(zhàn)略”上應(yīng)對(duì)。

瑞士制藥公司Novartis決定整合內(nèi)外專門技術(shù)以創(chuàng)造新的市場機(jī)遇。其組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)具有“邊界滲透性”，團(tuán)隊(duì)可以輕松地跨領(lǐng)域、職能、地域和公司界限工作。為了深化研發(fā)成效，公司與其他行業(yè)伙伴和科研機(jī)構(gòu)結(jié)成戰(zhàn)略同盟。領(lǐng)導(dǎo)者們被激勵(lì)積極建立行業(yè)間的外部聯(lián)系。這種協(xié)作方式所獲成效的一個(gè)最典型的例子就是其領(lǐng)先的抗癌藥物Gleevec。

傳統(tǒng)抗癌療法在消滅癌細(xì)胞的同時(shí)也會(huì)損害健康細(xì)胞，導(dǎo)致癌癥患者極度虛弱。與當(dāng)時(shí)流行的觀點(diǎn)相反，Novartis的一位研究者認(rèn)為有可能開發(fā)出一種新藥，這種藥只消滅癌變細(xì)胞，從而減輕對(duì)癌癥患者的健康損害。這位研究者在波士頓 Dana Farber 癌癥研究院的外部協(xié)作者向他提供了該研究中所需的一條關(guān)鍵線索，表明這種治療對(duì)一種慢性骨髓白血病很可能有效。在之后的研究中，其他一些外部協(xié)作者還幫助選定藥物試用醫(yī)院。最后，這種新藥Gleevec以美國食品和藥物管理局有史以來對(duì)抗癌藥物最快的速度審批通過。2005年，Gleevec以其全球22億美元的銷量位居治療類藥物銷售榜首。通過廣泛的內(nèi)外協(xié)作，Novartis在業(yè)內(nèi)建立了最強(qiáng)大的后續(xù)儲(chǔ)備，其中有76種藥物正處于臨床開發(fā)階段。

盡管外部協(xié)作面臨各種潛在挑戰(zhàn)，有些CEO認(rèn)為內(nèi)部協(xié)作有時(shí)更為艱難。事實(shí)上，內(nèi)部協(xié)作無力會(huì)摧毀公司向其客戶交付創(chuàng)新價(jià)值的嘗試。

例如，一家大型的傳媒集團(tuán)想為客戶提供一種新產(chǎn)品。由于公司的大規(guī)模運(yùn)營集中在網(wǎng)絡(luò)電視、有線電視、廣播和Internet方面，公司希望結(jié)合多媒體格式或“平臺(tái)”來提供綜合的、集成的廣告業(yè)務(wù)，以充分發(fā)揮規(guī)模運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。雖然廣告客戶對(duì)這種能以多形式同時(shí)吸引目標(biāo)觀眾的業(yè)務(wù)很感興趣，但負(fù)責(zé)戰(zhàn)略的執(zhí)行官在創(chuàng)建、銷售和管理統(tǒng)一的廣告業(yè)務(wù)時(shí)遇到極大難題，因?yàn)楦鞣N傳媒平臺(tái)尚未實(shí)現(xiàn)有效的協(xié)作。各種麻煩的問題也接踵而至，例如收集跨平臺(tái)觀眾的各種數(shù)據(jù)、制定通用財(cái)務(wù)和合同定義，以及眾多銷售經(jīng)理就價(jià)格問題達(dá)成一致意見。因此結(jié)果令人失望：響應(yīng)速度慢、錯(cuò)誤率高、高級(jí)經(jīng)理管理工作超負(fù)荷，最終導(dǎo)致市場收效甚微。

協(xié)作需求與實(shí)現(xiàn)能力之間的巨大差距是CEO必須應(yīng)對(duì)的最大路障。正因?yàn)楸姸嗨枷雭碓从谕獠浚I(lǐng)導(dǎo)者需要特別注意從企業(yè)自身角度加強(qiáng)協(xié)作能力。

創(chuàng)新，誰的責(zé)任？

CEO對(duì)這個(gè)問題的另外一種最常見的回答是：“沒有具體哪一個(gè)人”，這也從根本上反映了相同的理念。這項(xiàng)職責(zé)過于重大，它不應(yīng)由某個(gè)人來擔(dān)負(fù)，除非這個(gè)人集各種職務(wù)于一身。某位執(zhí)行官表示：“領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)定方向、建立激勵(lì)創(chuàng)新的文化基礎(chǔ)，這是CEO的基本工作。”

但是，要帶領(lǐng)企業(yè)提高創(chuàng)新能力變得越來越困難。由于大量變革壓在企業(yè)身上，員工、涉眾和董事會(huì)急切地需要見到成果。當(dāng)他們看不到成果時(shí)，后果將非常嚴(yán)重。自從2000年以來，財(cái)富1000強(qiáng)公司有半數(shù)的CEO離職（2005年129位CEO易位，突破了歷史紀(jì)錄）。

一位CEO采用高爾夫球做類比，描述了理想情況下創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)的做法！“我負(fù)責(zé)為球隊(duì)指明場地、設(shè)定賽道，并為他們提供一個(gè)好的俱樂部。然后由隊(duì)員自由決定如何最好地打球入洞。”但實(shí)際上，許多 CEO 在讓員工付諸行動(dòng)時(shí)遇到困難，“員工的行動(dòng)看起來不得要領(lǐng)”。而某些員工對(duì)變革則沒有責(zé)任感。

CEO本能地認(rèn)識(shí)到他們需要在建立創(chuàng)新文化中擔(dān)負(fù)主要職責(zé)，但他們并不總是確定如何實(shí)施創(chuàng)新。我們研究發(fā)現(xiàn)兩個(gè)主要因素能夠幫助CEO實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)新突破：大學(xué)式的和面向團(tuán)隊(duì)的文化，但仍對(duì)個(gè)人貢獻(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)；更經(jīng)常地進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)集成。

縱觀CEO的10項(xiàng)最大創(chuàng)新障礙，很明顯，主要的問題來自于企業(yè)內(nèi)部。文化、預(yù)算、人員和流程是人們最常提及的最重要壁壘。對(duì)于CEO來說，這是典型的“好消息，壞消息”情況，因?yàn)閱栴}出自內(nèi)部，CEO對(duì)問題具有更多的控制權(quán)，但這些壁壘使CEO所面臨的挑戰(zhàn)更加復(fù)雜。“領(lǐng)導(dǎo)、設(shè)定方向、建立激勵(lì)創(chuàng)新的文化基礎(chǔ)，這是CEO的重要工作”。

同樣，CEO們將業(yè)務(wù)和技術(shù)集成視為創(chuàng)新的一部分，“就像水對(duì)海洋運(yùn)輸一樣重要”。由于技術(shù)變革的速度和范圍都是前所未有的，CEO們意識(shí)到，科技戰(zhàn)略影響著業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域。

多數(shù)CEO認(rèn)為這些進(jìn)步是一種機(jī)遇。他們說科技賦予人“大膽的創(chuàng)意”，這是一種將物理辦公室整合為虛擬辦公室的方法，一種發(fā)現(xiàn)客戶洞察力從而驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品和品牌擴(kuò)展的方法，一種察覺被競爭對(duì)手忽略的新興趨勢(shì)的方法。

如何避免做出片面判斷，一位CEO認(rèn)為：“我們?cè)谝环N產(chǎn)品的初期進(jìn)入市場，在其成長期，依據(jù)我們的能力和客戶需要確定技術(shù)范圍。我們擁有大量技術(shù)，不知道下一刻會(huì)用到哪個(gè)技術(shù)，但我們總是盡全力涉足更多我們能夠確定的相關(guān)領(lǐng)域。”

事實(shí)上，廣泛集成者的收入增長經(jīng)常是較少集成者的3倍。這與財(cái)務(wù)比較恰好吻合：廣泛集成者的收入增長比其競爭者快5%。

CEO必須驅(qū)動(dòng)創(chuàng)建創(chuàng)新文化所需的變革。領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新需要堅(jiān)定不移地建立面向團(tuán)隊(duì)的環(huán)境，同時(shí)表彰杰出的個(gè)人貢獻(xiàn)，以及跨組織進(jìn)行業(yè)務(wù)和技術(shù)集成。

總之，接受訪談的2/3的CEO表示在未來兩年，他們將在公司進(jìn)行根本性變革。正如所預(yù)見的，CEO們指出要實(shí)現(xiàn)變革必須進(jìn)行深入創(chuàng)新，同時(shí)可以看到，創(chuàng)新組合至關(guān)重要，而商業(yè)模式是創(chuàng)新的首要目標(biāo)，創(chuàng)新與協(xié)作、伙伴關(guān)系和技術(shù)集成有著密不可分的關(guān)系，這些正是急需改善的薄弱領(lǐng)域。做到這一切需要CEO必須親自編導(dǎo)創(chuàng)新，為激勵(lì)創(chuàng)新思想和驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新實(shí)施創(chuàng)造條件。

【案例】

為西紅柿加標(biāo)簽創(chuàng)造了運(yùn)營奇效

作為澳大利亞一家為超市、水果市場和國內(nèi)連鎖飯店供貨的生產(chǎn)公司，Moraitis Fresh已經(jīng)敏銳地意識(shí)到市場對(duì)新鮮產(chǎn)品的需求不斷上升。通過在西紅柿托盤上粘貼電子掃描識(shí)別標(biāo)簽，公司就可以跟蹤每天運(yùn)輸?shù)奈骷t柿的各種信息，包括產(chǎn)地、包裝日期、種類、質(zhì)量和噸數(shù)。由于公司對(duì)供應(yīng)鏈中任意時(shí)刻的西紅柿準(zhǔn)確數(shù)量和質(zhì)量了如指掌，當(dāng)零售商對(duì)西紅柿的供應(yīng)量和等級(jí)有特殊要求時(shí)，公司可以對(duì)供應(yīng)商的要求迅速做出響應(yīng)。公司還可以告訴零售商產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝和運(yùn)輸?shù)拇_切時(shí)間和地點(diǎn)，這些信息尤為重要，因?yàn)槭澜缯蛑称犯櫤桶踩称饭?yīng)鏈的方向發(fā)展。完善了的信息讓Moraitis可以依據(jù)實(shí)際收到的西紅柿質(zhì)量和數(shù)量為種植者支付費(fèi)用（而以前只依據(jù)噸數(shù)而不論等級(jí)）。

CEO們請(qǐng)回答

從765位企業(yè)和公共部門的領(lǐng)導(dǎo)的思想中可以萃取出一個(gè)清晰的描述，即創(chuàng)新需要什么以及哪些領(lǐng)導(dǎo)行為才真正關(guān)乎大局，一些問題值得CEO們思考：

開闊思路，親自實(shí)踐，管理創(chuàng)新的復(fù)雜性

商業(yè)模式創(chuàng)新作為新的競爭基礎(chǔ)嶄露頭角，您的創(chuàng)新議程是否已超越產(chǎn)品/服務(wù)/市場創(chuàng)新和運(yùn)營改善，從而涵蓋商業(yè)模式創(chuàng)新？

您是否了解您正投資于哪種創(chuàng)新以及沒有投資于哪種創(chuàng)新？

您的創(chuàng)新中有多少是大膽地與常規(guī)背道而馳的？

商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)競爭和增長更加重要

您的商業(yè)模式是否是軟肋？在錯(cuò)綜復(fù)雜的行業(yè)價(jià)值鏈中您是否找到了恰當(dāng)?shù)奈恢茫?/p>

如果讓您有個(gè)全新的開始，您將如何使商業(yè)模式與其他競爭者不同？如果讓您作為馬來西亞市場的開拓者，您將采取哪些行動(dòng)？

在另一個(gè)行業(yè)中，應(yīng)具備什么能力才能從根本上改變價(jià)值鏈？

通過業(yè)務(wù)和技術(shù)融合來啟動(dòng)創(chuàng)新

您一直在探索能變革您的業(yè)務(wù)的新技術(shù)嗎？技術(shù)變革對(duì)您的戰(zhàn)略發(fā)展進(jìn)程是一項(xiàng)輸入嗎？

在良好的企業(yè)氛圍中技術(shù)整合會(huì)自然地進(jìn)行，而您為保持或重建這種氛圍做了什么？

您是在塑造還是在遵循行業(yè)的技術(shù)議程？

挑戰(zhàn)協(xié)作極限

產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、地域團(tuán)隊(duì)和職能團(tuán)隊(duì)如何有效地進(jìn)行真正的協(xié)作？您從中得出什么結(jié)論？

如何利用協(xié)作促進(jìn)最佳實(shí)踐的共享，并最終在組織內(nèi)形成專業(yè)能力？

當(dāng)您從其他部門學(xué)到根本教訓(xùn)后，您將如何吸取這些教訓(xùn)？

迫使關(guān)注外界……每時(shí)每刻

篇9

明確市場定位

現(xiàn)存的約束小額貸款公司的法規(guī)主要是，2008年5月中國銀監(jiān)會(huì)和中國人民銀行聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于小額貸款公司試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》、《地方金融企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理辦法》；各地方政府以此為藍(lán)本制定的各類實(shí)施細(xì)則，但不同地方的辦法存在較大差異。如何界定小貸公司的市場定位和金融功能，成為小貸公司發(fā)展中面臨的現(xiàn)實(shí)問題。

從發(fā)展趨勢(shì)看，為了明確小貸公司的合理定位，應(yīng)當(dāng)設(shè)定一些基本的經(jīng)營原則，例如應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持只貸不存原則，使得小貸公司的風(fēng)險(xiǎn)可以控制在行業(yè)內(nèi)部，不至于向社會(huì)擴(kuò)散。目前有小貸公司謀求向銀行轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)證券化等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)際上是嘗試將小貸公司的資金來源直接與公眾資金聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。

有的商業(yè)銀行與小貸公司之間嘗試開展“助貸”業(yè)務(wù)，小貸公司成為商業(yè)銀行的專業(yè)助貸機(jī)構(gòu)，其助貸功能將商業(yè)銀行的批發(fā)資金以小額分散的零售形式發(fā)放到小微企業(yè)中。這實(shí)際上可視為商業(yè)銀行將小額貸款業(yè)務(wù)的審批、放款、催收等運(yùn)營流程外包。在這些多環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)合作中，應(yīng)當(dāng)建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，在支持合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司發(fā)展的同時(shí)，也要防止風(fēng)險(xiǎn)從小貸公司向銀行業(yè)和社會(huì)資金的傳導(dǎo)和擴(kuò)散。

完善地方監(jiān)管

《意見》把對(duì)小貸公司的監(jiān)管權(quán)交給了各省政府，但對(duì)小貸公司監(jiān)管的具體部門未作明示，而是授權(quán)當(dāng)?shù)卣芍付ǎ@導(dǎo)致了地方金融監(jiān)管體系上的差異。

從目前的試點(diǎn)情況來看，各地負(fù)責(zé)小貸公司監(jiān)管的機(jī)構(gòu)差異頗大，有金融辦、發(fā)改委、工商局、財(cái)政局、公安局等部門，還有的地方規(guī)定由幾個(gè)部門聯(lián)合監(jiān)管，如浙江溫州市就規(guī)定由金融辦、發(fā)改委、工商局、人民銀行溫州分行、溫州銀監(jiān)局五部門聯(lián)合監(jiān)管。這種局面易造成多頭監(jiān)管，使得小貸公司面臨多重申報(bào)和監(jiān)管者多重審查，增大了市場運(yùn)行成本，也容易導(dǎo)致小貸公司的監(jiān)管套利。

在具體的監(jiān)管過程中，還存在著監(jiān)管工具和措施的不足，監(jiān)管的專業(yè)水準(zhǔn)欠缺。

不少市、縣等基層政府監(jiān)管部門現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和人員配備，對(duì)審批工作尚應(yīng)接不暇，在監(jiān)管工具欠缺的條件下，日常監(jiān)管難以深入。有的省市建立了面向小貸公司的信貸監(jiān)測系統(tǒng)，但是不同省市的系統(tǒng)功能差異較大。

隨著小貸公司數(shù)量的不斷增多、業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，地方金融監(jiān)管體系的建立應(yīng)當(dāng)提上日程，明確小貸公司的監(jiān)管主體、監(jiān)管工具要求等，建立基本一致的監(jiān)管框架，并考慮將小貸公司納入賬戶管理系統(tǒng)和征信系統(tǒng)，并為其提供技術(shù)支持和信用體系支持。

彌補(bǔ)制度短板

小貸公司的擴(kuò)張能力和負(fù)債率直接影響到其業(yè)務(wù)發(fā)展的空間。現(xiàn)有法規(guī)強(qiáng)調(diào)，小貸公司從銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)獲得融入資金的余額不得超過資本凈額的50％，即負(fù)債率上限在0.5倍。對(duì)比當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)確定的擔(dān)保行業(yè)10倍、銀行業(yè)10多倍的杠桿，在堅(jiān)持小貸公司的“只貸不存”原則前提下，適當(dāng)放寬小貸公司的負(fù)債率上限，允許風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司從銀行獲得一定的資金支持很有必要。

為了控制風(fēng)險(xiǎn)，在提高上限的過程中應(yīng)強(qiáng)化一些風(fēng)險(xiǎn)約束，例如提高小貸公司的注冊(cè)資本要求、建立小貸公司的評(píng)級(jí)制度、建立地方金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)小貸公司的檢查評(píng)估制度等。一方面約束一些風(fēng)險(xiǎn)控制能力差的小貸公司的發(fā)展，另一方面也促使經(jīng)營能力強(qiáng)的小貸公司能獲得更大的發(fā)展空間。

從特定角度說，小貸公司業(yè)務(wù)的發(fā)展客觀上具有替代民間融資的功能。社會(huì)資金要通過小貸公司進(jìn)入小微企業(yè)，需要承擔(dān)較高的申請(qǐng)小貸公司牌照的成本、日常經(jīng)營中要繳納5.5％的營業(yè)稅和附加，以及25％的所得稅。與此形成鮮明對(duì)照的是，民間借貸活動(dòng)實(shí)際上并不需要申請(qǐng)牌照，也在事實(shí)上不需要繳納稅款，不受嚴(yán)格的監(jiān)管。因此，較高的小貸經(jīng)營成本使得其與民間借貸在競爭中并不具有優(yōu)勢(shì)，反而促使一些社會(huì)資金不是通過規(guī)范的小貸公司進(jìn)入市場，而是直接走向民間借貸。

目前，在小貸公司的監(jiān)管制度中要求單一股東持股比例不超過20％，使得小貸公司的發(fā)起人股東沒有足夠的積極性將小貸公司做大做強(qiáng)，也難以持長遠(yuǎn)的經(jīng)營打算。

很多實(shí)例顯示，小額貸款公司的發(fā)起人在承擔(dān)申請(qǐng)牌照、控制風(fēng)險(xiǎn)、做好運(yùn)營管理等成本之后，綜合測算下來往往也只能獲得經(jīng)營利潤20％以內(nèi)的分配，這可能倒逼本來有志于進(jìn)入小貸公司的資金轉(zhuǎn)入高利貸市場。有的發(fā)起人則變相采取股份代持的形式，這更是加大了小貸公司在治理上的隱患。

筆者認(rèn)為，應(yīng)通過適當(dāng)?shù)闹贫仍O(shè)計(jì)，彌補(bǔ)小貸公司在同民間金融和其他金融機(jī)構(gòu)競爭中的短板，吸引社會(huì)資金進(jìn)入小貸行業(yè)。

拓展商業(yè)模式

從商業(yè)模式角度看，小貸公司的核心競爭力在于，其是一個(gè)更為熟悉小微企業(yè)客戶業(yè)務(wù)拓展和風(fēng)險(xiǎn)控制的、在市場一線的、最底層的金融零售商。小貸公司商業(yè)模式的建立，以及與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，在很大程度上建立在這一核心競爭力基礎(chǔ)上。小貸公司商業(yè)模式的可持續(xù)性，不能僅依靠有限的資本金和受到嚴(yán)格限制的負(fù)債率，這種約束機(jī)制必然使得小貸公司的門檻太高且社會(huì)資金難以持續(xù)進(jìn)入。

要拓展小貸公司商業(yè)模式的空間，就應(yīng)當(dāng)從資金的流入和流出兩個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行探索，并通過可行的制度設(shè)計(jì)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的基礎(chǔ)上吸引資金的流入，并且通過信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓等形式，提高贏利能力。目前，小貸公司在這兩個(gè)環(huán)節(jié)都有十分嚴(yán)格的約束，使得小貸公司的業(yè)務(wù)空間受到顯著的制約。

篇10

從上游的供應(yīng)鏈來看，對(duì)于眾多OEM企業(yè)的控制成為“輕公司”的難點(diǎn)，而這些難點(diǎn)在“質(zhì)量問題”上集中反映出來。由于缺乏傳統(tǒng)的渠道支持，PPG獨(dú)特的商業(yè)模式也帶來了質(zhì)量控制難題。

有關(guān)PPG商業(yè)模式的缺陷，越來越成為業(yè)內(nèi)人士思考的焦點(diǎn)。

對(duì)商業(yè)模式的崇拜在企業(yè)界一度十分流行――低成本航空公司EasyJet把航空旅行帶給了普通大眾；戴爾將互聯(lián)網(wǎng)作為分銷渠道已經(jīng)取得了巨大的成功；吉列依靠其一次性剃須刀與客戶建立了持續(xù)性的關(guān)系，也創(chuàng)造了大量的財(cái)富；蘋果依靠其出色的設(shè)計(jì)和電子產(chǎn)品復(fù)活了；沃爾瑪依靠巨大的銷量成為供應(yīng)鏈的主導(dǎo)，借以降低成本等等……

但是，在成功模式的背后，又是什么因素在支撐呢？

可復(fù)制的是什么

盡管關(guān)于新商業(yè)模式的問題存在著各種各樣的說法，但是大多數(shù)人對(duì)于什么是商業(yè)模式并沒有一個(gè)清晰的概念。

我們了解到，“免費(fèi)”幾乎是萬維網(wǎng)的一種必然的商業(yè)模式，從中我們還了解到商業(yè)模式是一種定價(jià)方法。然后我們又聽說，有兩種基本的商業(yè)模式，即基于價(jià)格競爭的公司和基于質(zhì)量競爭的公司，因此我們得出的結(jié)論是，商業(yè)模式就是一種價(jià)值主張。

使我們更加糊涂的是，有人聲稱新的業(yè)務(wù)部門、從母公司剝離出新公司以及產(chǎn)品開發(fā)的外包等，都是商業(yè)模式。那么商業(yè)模式真的是一種組織結(jié)構(gòu)形式嗎？

實(shí)際上，上面幾種商業(yè)模式的說法為我們提供的都是一些片面的理解，因?yàn)樯虡I(yè)模式包含了所有這些概念，其內(nèi)涵甚至更廣。

那么究竟什么是商業(yè)模式呢？它是一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。對(duì)于營利性企業(yè)來說，它告訴該企業(yè)如何盈利。

依靠經(jīng)營一些簡單的食品,就構(gòu)筑了一個(gè)龐大的食品王國,麥當(dāng)勞這種松散的以小企業(yè)為主的組織何以能如同一個(gè)人的機(jī)體一樣,蓬勃發(fā)展,以至風(fēng)靡世界?這不能不使人想到麥當(dāng)勞那標(biāo)準(zhǔn)劃一的經(jīng)營。

麥當(dāng)勞那所謂的“標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊(cè)”代表什么?如手冊(cè)中對(duì)員工如何拿杯子、開關(guān)機(jī)器，直至加工后的食品只能存放多長時(shí)間等都有詳盡的規(guī)定,從某種意義上說這代表著麥當(dāng)勞整體的信用。而對(duì)手冊(cè)中近乎“機(jī)械、繁瑣”的規(guī)范的具體執(zhí)行,則是各分店“拷貝”麥當(dāng)勞整體信用的過程――這也許就是麥當(dāng)勞成功的訣竅。

把種種慷慨的“服務(wù)承諾”轉(zhuǎn)為嚴(yán)格劃一的規(guī)范,其好處是顯然的――用戶和服務(wù)提供商都不用跟著感覺走了,衡量服務(wù)質(zhì)量好壞的指標(biāo)有了具體的量度。也許麥當(dāng)勞在某一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)并沒有路邊的飯館服務(wù)周到、飯菜可口,但顧客卻永遠(yuǎn)知道在任何一家麥當(dāng)勞會(huì)得到什么樣的服務(wù)、吃到什么口味的食品,因?yàn)槟菢?biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)保證了這點(diǎn)。

只有“共贏”才能持續(xù)

所謂商業(yè)模式，不是企業(yè)的一廂情愿，而是要和各利益關(guān)系人實(shí)現(xiàn)共贏。

零售業(yè)可以說是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)中的代表性行業(yè)，企業(yè)戰(zhàn)略專家、北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)社會(huì)學(xué)博士姜汝祥對(duì)國美與沃爾瑪成功模式的異同有一個(gè)非常有價(jià)值的研究。

在他看來，國美的成功代表了中國經(jīng)濟(jì)從短缺向過剩轉(zhuǎn)化過程中定價(jià)權(quán)的轉(zhuǎn)移。這種市場主動(dòng)權(quán)轉(zhuǎn)移的結(jié)果，使供過于求的制造商不得不“委屈”地接受渠道商的擠壓。國美正是控制了渠道，從而控制了終端消費(fèi)群。國美的成功壯大，出現(xiàn)在中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)期，是機(jī)會(huì)型的。中國經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型注定會(huì)出現(xiàn)大渠道商。

和中國不同，美國在上世紀(jì)70年代時(shí)面臨了石油危機(jī)，并不存在“機(jī)會(huì)型”發(fā)展。沃爾瑪恰恰是在上世紀(jì)70年代、80年代美國經(jīng)濟(jì)背景下，從一家小的折扣店發(fā)展為全美最大的零售商。美國前10位的廉價(jià)零售商，80%都在這期間破產(chǎn)、倒閉或被兼并。山姆?沃爾頓的成功秘訣很簡單：他主要在美國南部和西南部的農(nóng)村地區(qū)開設(shè)超級(jí)市場，把發(fā)展的重點(diǎn)放在城市的，賭博式地等待城市向外的擴(kuò)展。沃爾瑪走的道路，不是爭地盤的道路，不是因?yàn)橄日紓€(gè)好地盤，占個(gè)好位置，而是一種實(shí)力競爭的道路。

他分析說，相比之下，由于歷史的背景，國美的發(fā)展基本上是外延擴(kuò)張型，建立在“機(jī)會(huì)”基礎(chǔ)上，擴(kuò)張方式主要是圈地，盡量多地占領(lǐng)地盤，將機(jī)會(huì)控制在自己的手里。當(dāng)國美逐漸發(fā)展成為全國最大的家電零售連鎖企業(yè)，它對(duì)供應(yīng)商的談判能力也大大增加，只要產(chǎn)品過剩，市場的主動(dòng)權(quán)就仍然控制在國美手里。但是，國美這種“機(jī)會(huì)規(guī)模擴(kuò)張型”的成功能走多遠(yuǎn)？

而沃爾瑪在采購上變革，在供應(yīng)鏈上對(duì)廠家實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化影響，使得全世界整個(gè)制造業(yè)的創(chuàng)新能力提高了大約30%左右。它創(chuàng)造性地做出了物流體系的變革，成本低是經(jīng)營變革的結(jié)果。比如“寶潔-沃爾瑪協(xié)同商務(wù)模式”，使寶潔可以通過電腦網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視自己產(chǎn)品在沃爾瑪各分店的銷售及存貨情況，據(jù)此調(diào)整自己的生產(chǎn)和補(bǔ)貨計(jì)劃。兩家可以從共同的商業(yè)計(jì)劃開始，到市場推廣、銷售預(yù)測、訂單預(yù)測，再到最后對(duì)市場活動(dòng)的評(píng)估總結(jié)，都構(gòu)成可持續(xù)配合與提高的循環(huán)。廠家正是通過保持與沃爾瑪?shù)拿芮泻献骰锇殛P(guān)系，最大限度地降低成本、提高了市場反應(yīng)效率。

服務(wù)需要外部環(huán)境支撐

香港物流業(yè)的發(fā)展，可以給我們?cè)S多啟示。

香港物流業(yè)的發(fā)達(dá)，得益于對(duì)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和新技術(shù)的武裝。以客為專，做到客戶喜歡什么就做什么，包括收費(fèi)、宣傳推廣、聯(lián)絡(luò)客人等。技術(shù)方面，將衛(wèi)星定位系統(tǒng)、聲控技術(shù)等運(yùn)用于流程管理中，大大提高了物流效率和可控性。而中國內(nèi)地的物流業(yè)，普遍存在小、散、差等不足，功能單一，普遍從事運(yùn)輸、倉儲(chǔ)等傳統(tǒng)項(xiàng)目，而香港的倉庫已轉(zhuǎn)向加工、分撥等功能了。

發(fā)達(dá)的專業(yè)服務(wù)是香港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一大亮點(diǎn)，包括會(huì)計(jì)師、律師、建筑師、規(guī)劃師、評(píng)估師等10大專業(yè)團(tuán)體的專業(yè)人員超過6萬人，僅會(huì)計(jì)師就有2.6萬人。專業(yè)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)在香港轉(zhuǎn)化成了服務(wù)業(yè)效率優(yōu)勢(shì)，一筆匯款5分鐘就能出去，進(jìn)出口貨物報(bào)關(guān)1分鐘辦完。而內(nèi)地物流人才的缺乏，已經(jīng)成為制約物流業(yè)發(fā)展的瓶頸。因此，加強(qiáng)物流基礎(chǔ)性工作，包括落實(shí)物流標(biāo)準(zhǔn)化并與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌，發(fā)展物流學(xué)歷教育，不啻為明智選擇。

現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“香港模式”的獨(dú)特之處，在于分工細(xì)化而明確，很少有跨學(xué)科、跨專業(yè)的事務(wù)所。比如，建筑設(shè)計(jì)方面，至少包括土地工程所和建筑所。而內(nèi)地專業(yè)事務(wù)所則不然，一個(gè)建筑設(shè)計(jì)院里，既有工程師、設(shè)計(jì)師、建筑師，還有機(jī)械工程師等。大而全，多而不專是國內(nèi)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的“軟肋”。

商業(yè)模式是需要管理的

專家分析說，對(duì)于服務(wù)企業(yè)而言，有了商業(yè)模式之后，更重要的是從資源依賴型管理走向精細(xì)化的思想制度，從對(duì)人才、資本、技術(shù)的依賴，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)人力資本、觀念、機(jī)制創(chuàng)新能力的依賴，從依賴性或崇拜性管理走向問題解決方案的管理。

專家認(rèn)為，在服務(wù)管理中，有5個(gè)缺口需要彌補(bǔ)。

缺口一： 期望的服務(wù)――管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知缺口(不知顧客期望什么)

由于服務(wù)業(yè)的管理者未能真正了解消費(fèi)者期望業(yè)者所提供的服務(wù)所致。亦即消費(fèi)者之需求認(rèn)知未被了解，故業(yè)者所提供的服務(wù)屬性自然無法滿足消費(fèi)者，進(jìn)而影響消費(fèi)者對(duì)服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)知。

缺口二：管理者對(duì)顧客期望的認(rèn)知――服務(wù)質(zhì)量規(guī)格缺口(沒有選擇正確的服務(wù)設(shè)計(jì)與標(biāo)準(zhǔn))

即使服務(wù)業(yè)者正確地知覺到消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的期望，也會(huì)因?yàn)楣緝?nèi)部資源或市場條件的限制，不一定能提供符合消費(fèi)者所需要的服務(wù)屬性。

缺口三：服務(wù)質(zhì)量規(guī)格――服務(wù)的傳送缺口(沒有依照標(biāo)準(zhǔn)傳遞服務(wù))

縱然公司已詳定明確的作業(yè)程序與質(zhì)量規(guī)格，在服務(wù)傳送給消費(fèi)者的過程中，會(huì)因?yàn)榉?wù)人員與消費(fèi)者同時(shí)參與，使整個(gè)傳送過程受到太多不確定因素的影響，難以符合服務(wù)質(zhì)量的規(guī)格，而無法標(biāo)準(zhǔn)化地控制。

缺口四：服務(wù)的傳送――與顧客的外部溝通缺口(績效沒有符合承諾)

篇11

從發(fā)展趨勢(shì)看，為明確小貸公司的合理定位，應(yīng)設(shè)定一些基本經(jīng)營原則。例如，應(yīng)堅(jiān)持只貸不存原則，使小貸公司的風(fēng)險(xiǎn)可以控制在行業(yè)內(nèi)部，不至于向社會(huì)擴(kuò)散。目前有小貸公司謀求向銀行轉(zhuǎn)型和資產(chǎn)證券化等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，實(shí)際上是嘗試將小貸公司的資金來源直接與公眾資金聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注。有的商業(yè)銀行與小額貸款公司之間嘗試開展“助貸”業(yè)務(wù)，小貸公司成為商業(yè)銀行的專業(yè)助貸機(jī)構(gòu)。其助貸功能是將商業(yè)銀行的批發(fā)資金，以小額分散的零售形式發(fā)放到小微企業(yè)中，這實(shí)際上可視為商業(yè)銀行將小額貸款業(yè)務(wù)的審批、放款、催收等運(yùn)營流程外包。在這些多環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)合作中，應(yīng)建立清晰的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。在支持合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司發(fā)展的同時(shí)，也要防止風(fēng)險(xiǎn)從小貸公司向銀行業(yè)和社會(huì)資金的傳導(dǎo)和擴(kuò)散。

《意見》把對(duì)小額貸款公司的監(jiān)管權(quán)交給了各省政府，但對(duì)小額貸款公司監(jiān)管的具體部門未作明示，而是授權(quán)當(dāng)?shù)卣芍付ǎ瑢?dǎo)致地方金融監(jiān)管體系上的差異。

從目前的試點(diǎn)情況來看，各地負(fù)責(zé)小額貸款公司監(jiān)管的機(jī)構(gòu)差異頗大。浙江溫州市規(guī)定由金融辦、發(fā)改委、工商局、人民銀行溫州分行、溫州銀監(jiān)局五部門聯(lián)合監(jiān)管。這種局面易造成多頭監(jiān)管局面，使得小額貸款公司面臨多重申報(bào)和監(jiān)管者多重審查，增大了市場運(yùn)行成本，也容易導(dǎo)致小貸公司的監(jiān)管套利。

在具體的監(jiān)管過程中，還存在著監(jiān)管工具和措施的不足，監(jiān)管的專業(yè)水準(zhǔn)欠缺。不少市、縣等基層政府監(jiān)管部門現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)和人員配備應(yīng)付審批工作尚應(yīng)接不暇，在監(jiān)管工具欠缺的條件下，日常監(jiān)管難以深入。

隨著小額信貸公司數(shù)量的不斷增多、業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，地方金融監(jiān)管體系的建立應(yīng)提上日程，明確小貸公司的監(jiān)管主體、監(jiān)管工具要求等，建立基本一致的監(jiān)管框架，并考慮將小額貸款公司納入賬戶管理系統(tǒng)和征信系統(tǒng)，并為其提供技術(shù)支持和信用體系支持。

吸引社會(huì)資金進(jìn)入小貸行業(yè)

小貸公司的擴(kuò)張能力和負(fù)債率直接影響業(yè)務(wù)發(fā)展空間。現(xiàn)行法規(guī)強(qiáng)調(diào)，小貸公司從銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)獲得的融資余額，不得超過資本凈額的50%，即負(fù)債率上限在0.5倍。對(duì)比當(dāng)前監(jiān)管機(jī)構(gòu)確定的擔(dān)保行業(yè)10倍、銀行業(yè)10多倍的杠桿，在堅(jiān)持小貸公司的“只貸不存”原則前提下，適當(dāng)放寬小額貸款公司的負(fù)債率上限，允許風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)的小貸公司能從銀行獲得一定的資金支持很有必要。為了控制風(fēng)險(xiǎn)，在提高上限過程中應(yīng)強(qiáng)化一些風(fēng)險(xiǎn)約束。例如，提高小貸公司的注冊(cè)資本要求、建立小貸公司的評(píng)級(jí)制度、建立地方金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)小貸公司的檢查評(píng)估制度等。這樣，既可約束一些風(fēng)險(xiǎn)控制能力差的小貸公司的發(fā)展，又可促使經(jīng)營能力強(qiáng)的小貸公司能獲得更大發(fā)展空間。

從特定角度說，小貸公司業(yè)務(wù)的發(fā)展客觀上具有替代民間融資的功能。社會(huì)資金要通過小貸公司進(jìn)入小微企業(yè)，需要承擔(dān)較高的申請(qǐng)小貸公司牌照的成本、日常經(jīng)營中要繳納5.5%的營業(yè)稅和附加，以及25%的所得稅。與此形成鮮明對(duì)照的是，民間借貸活動(dòng)實(shí)際上并不需要申請(qǐng)牌照，也在事實(shí)上不需要繳納稅款，不受嚴(yán)格的監(jiān)管。因此，較高的小貸經(jīng)營成本，使得其與民間借貸競爭中并不具有優(yōu)勢(shì)，反而促使一些社會(huì)資金不是通過規(guī)范的小貸公司進(jìn)入市場，而是直接走向民間借貸。

目前，在小貸公司的監(jiān)管制度中要求單一股東持股比例不超過20%，使得小貸公司的發(fā)起人股東缺乏足夠的積極性將小貸公司做大做強(qiáng)，也難以形成長遠(yuǎn)的經(jīng)營打算。很多實(shí)例顯示，小額貸款公司的發(fā)起人在承擔(dān)申請(qǐng)牌照、控制風(fēng)險(xiǎn)、做好運(yùn)營管理等成本之后，綜合測算下來往往也只能獲得經(jīng)營利潤20%以內(nèi)的分配，這可能倒逼本來有志于進(jìn)入小貸公司的資金轉(zhuǎn)入高利貸市場。有的變相采取代持股東的形式，更是加大了小貸公司在治理上的隱患。

小貸公司探索可持續(xù)的商業(yè)模式

篇12

兩個(gè)輪子轉(zhuǎn)起來

據(jù)飯統(tǒng)網(wǎng)CEO藏力透露，飯統(tǒng)網(wǎng)2009年?duì)I收上千萬，其中40%來自廣告、30%來自傭金，目前飯統(tǒng)網(wǎng)為全國20多萬家餐廳提供服務(wù)。飯統(tǒng)網(wǎng)每年都能給餐廳帶來約1100萬人次的消費(fèi)，如果按照平均一桌是5-5.5個(gè)人來算的話，那就是200多萬桌，約為12個(gè)億。

與許多“燒錢”的網(wǎng)站不同，飯統(tǒng)網(wǎng)啟動(dòng)資金只有100 萬元人民幣，是臧力與共同創(chuàng)業(yè)的中歐商學(xué)院EMBA 同學(xué)自掏腰包。啟動(dòng)資金問題使得盈利問題成了臧力創(chuàng)業(yè)之初最緊迫的問題――只有賺錢，企業(yè)才能繼續(xù)生存下去。

為此臧力設(shè)計(jì)了“雙輪”經(jīng)營模式：餐廳采用會(huì)員制，會(huì)員費(fèi)3000/年。消費(fèi)者打通飯統(tǒng)網(wǎng)預(yù)訂電話，飯統(tǒng)網(wǎng)將消費(fèi)者預(yù)訂信息反饋給餐廳，結(jié)賬時(shí)會(huì)員餐廳將優(yōu)惠折扣給予消費(fèi)者，取消消費(fèi)者直接聯(lián)系餐廳的模式。飯統(tǒng)網(wǎng)依靠會(huì)費(fèi)或者利潤分成而盈利。

在這種情況下，消費(fèi)者和餐廳是飯統(tǒng)網(wǎng)的兩個(gè)“輪子”，有很強(qiáng)的相互作用，一個(gè)“輪子”轉(zhuǎn)得快，另外一個(gè)“輪子”就能轉(zhuǎn)得更快，否則飯統(tǒng)網(wǎng)就很難運(yùn)轉(zhuǎn)。為了讓“輪子”轉(zhuǎn)動(dòng)起來，臧力創(chuàng)立公司的第一步，是線下的“掃街”行動(dòng)。他與業(yè)務(wù)員們一起行動(dòng)，上門拜訪北京的各個(gè)餐廳，介紹這種訂餐模式。在網(wǎng)站開通的當(dāng)天，就有200 多家餐廳加盟了飯統(tǒng)網(wǎng)。到了2006 年，盈利達(dá)到百萬。

截止到2006年底，通過飯統(tǒng)網(wǎng)訂出去的餐大約為115萬桌。其中2006年以前訂出去43萬桌，也就是說2006年實(shí)現(xiàn)訂餐72萬桌。訂餐返傭10元/桌。72萬桌收入就是700萬元。

2008年飯統(tǒng)網(wǎng)首輪融資獲得的資金，幾乎都用在對(duì)全國城市的擴(kuò)張。包括在60多個(gè)城市建立分站、改善網(wǎng)絡(luò)搜索體驗(yàn)、建設(shè)團(tuán)購網(wǎng)等等。

“現(xiàn)在市場的競爭集中在三個(gè)領(lǐng)域，一個(gè)是用戶體驗(yàn)競爭；一個(gè)是內(nèi)部控制，就是低成本高效率的拓展；另一個(gè)方面就是在產(chǎn)品和渠道的創(chuàng)新方面。”臧力說，“這個(gè)市場很大，還有很多創(chuàng)新的盈利渠道等著去開拓。”

零和游戲

飯統(tǒng)網(wǎng)的成功與商業(yè)生態(tài)的目標(biāo)有本質(zhì)上的不同，比如零和游戲。

飯統(tǒng)網(wǎng)的營利模式是幫網(wǎng)友在某餐廳談一個(gè)折扣，食客通過飯統(tǒng)網(wǎng)以網(wǎng)友身份來消費(fèi)，即可獲得幾折（比如八折）優(yōu)惠。而餐廳跟飯統(tǒng)網(wǎng)合作雖然因此損失了一部利潤，但是如果獲得了更多客源，就可能彌補(bǔ)利潤率降低而帶來的損失，相當(dāng)于讓利，省了市場推廣費(fèi)。

飯統(tǒng)網(wǎng)一直在平衡餐廳和食客之間的利益。對(duì)于食客來說，希望打的折扣越多越好，而餐廳則希望折扣越少越好，這對(duì)于很多傳統(tǒng)零售行業(yè)來講，都有類似的矛盾。比如超市，顧客希望進(jìn)價(jià)越低越好，廠家希望自己能賣出更高的價(jià)格。

隨著飯統(tǒng)網(wǎng)的擴(kuò)張，加盟合作的餐廳越來越多（這當(dāng)然是飯統(tǒng)網(wǎng)的目標(biāo)，及理想狀態(tài)）。如果假設(shè)達(dá)到類似這個(gè)理想狀態(tài)，幾乎所有的餐廳都接受了飯統(tǒng)網(wǎng)這個(gè)主流媒體的合作模式。那么，飯統(tǒng)網(wǎng)的合作餐廳的優(yōu)勢(shì)就不明顯了。

在這種情況下，我們可以認(rèn)為，飯統(tǒng)網(wǎng)的成功，事實(shí)上是以削弱了餐飲業(yè)的整體利潤水平為代價(jià)的。雖然說網(wǎng)友消費(fèi)者因此而獲益。但不是雙贏局面的商業(yè)模式不是長久之計(jì)。

對(duì)于餐廳和消費(fèi)者而言，一方讓的利，讓另一方得了益，這是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的零和游戲。但雖非雙贏，只是零和游戲，都不是最糟。最可怕的，飯統(tǒng)網(wǎng)的商業(yè)模式如果能獨(dú)霸天下，那么可能是餐飲消費(fèi)行業(yè)的一個(gè)負(fù)和游戲。

不同的聲音

飯統(tǒng)網(wǎng)的介入并達(dá)到網(wǎng)站經(jīng)營的理想狀態(tài)后，餐廳加入飯統(tǒng)網(wǎng)后比對(duì)手在銷售上并沒有多少明顯的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橥谢旧隙技尤肓孙埥y(tǒng)網(wǎng)，利潤被削薄了。這里來自兩方面：一是給消費(fèi)者普通都是打折扣的價(jià)格；二是還要給飯統(tǒng)網(wǎng)返還引薦客流量來的回扣提成。在這個(gè)模型中，餐飲業(yè)損失的利潤并非完全落入消費(fèi)者口袋，而是被飯統(tǒng)網(wǎng)截流一部分。

隨著飯統(tǒng)網(wǎng)把大多數(shù)餐廳都列入合作伙伴時(shí)，加盟而給餐廳帶來的競爭優(yōu)勢(shì)越來越被攤薄，加盟給餐廳帶的競爭優(yōu)勢(shì)已趨零。但是，飯統(tǒng)網(wǎng)卻在介入的過程中，拿走了一部分利潤。飯統(tǒng)網(wǎng)這種商業(yè)模式，整體上沒有給餐廳行業(yè)帶來更多的消費(fèi)者總?cè)舜危瑳]有給合作餐廳增加利潤總值，卻要在原來的利潤中切走一部分。

這種以犧牲上游的利益而變成自己的利益，并不能算是一種完美和健康的商業(yè)模式。當(dāng)然，道德在商業(yè)經(jīng)濟(jì)中發(fā)言權(quán)是很弱的，但是，如果餐廳們都看到這一點(diǎn)，如果全部聯(lián)合起來拒跟飯統(tǒng)網(wǎng)合作，就提供了一種成功博奕的退路可能性，那么就有人愿意試。這種可能性是一種危險(xiǎn)的誘惑，是飯統(tǒng)網(wǎng)這個(gè)商業(yè)模式潛在的危機(jī)。

篇13

徐淑英：在美國，由于稅制的原因，慈善捐款大部分來自于個(gè)人。2011年，美國企業(yè)的慈善捐助總額約為144億美元，占全美慈善捐助總額的5%。這個(gè)數(shù)字還在不斷增加中。

根據(jù)《慈善紀(jì)事報(bào)》（The Chronicle of Philanthropy）所公布的2012年數(shù)額最高的捐贈(zèng)、認(rèn)捐和遺贈(zèng)排行榜，居于捐贈(zèng)榜首的50位富豪共向慈善組織捐贈(zèng)了70.4億美元。著名的慈善家巴菲特以30.9億美元的捐贈(zèng)居于榜首；此外，年僅28歲的Facebook首席執(zhí)行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）與其27歲的妻子對(duì)硅谷社區(qū)基金會(huì)（Silicon Valley Community Foundation）近5億美元的捐贈(zèng)位于捐贈(zèng)榜第二位。實(shí)際上，榜單的前五位中有三位是40歲以下的富豪夫妻。在未到中年之時(shí)，美國越來越多的年輕富豪已開始投身慈善事業(yè)。

根據(jù)哈佛商學(xué)院的克里斯?馬奎斯（Chris Marquis）教授所收集的1980年-2006年財(cái)富1000強(qiáng)排行榜上各家公司的慈善捐助情況可以看到，去除通貨膨脹因素之后的捐贈(zèng)數(shù)額一直在穩(wěn)步增長。

根據(jù)企業(yè)慈善促進(jìn)委員會(huì)（Committee Encouraging Corporate Philanthropy）2011年與大企業(yè)聯(lián)合會(huì)（Conference Board）合作進(jìn)行的全球范圍內(nèi)的關(guān)于企業(yè)慈善捐贈(zèng)的調(diào)查結(jié)果顯示，2011年度企業(yè)捐贈(zèng)數(shù)額已經(jīng)恢復(fù)到了此輪經(jīng)濟(jì)衰退之前的水平。在總共214家公司組成的樣本組中，約一半的公司捐贈(zèng)數(shù)額較之前一年增加了10%以上。

《中國慈善家》：企業(yè)以追求利潤最大化為目標(biāo)，那么企業(yè)做慈善究竟是為了追求利潤最大化，還是主要基于“同情心”為社會(huì)服務(wù)？也就是說，企業(yè)為什么要做慈善？

徐淑英：根據(jù)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者米爾頓?弗里德曼（Milton Friedman）的理論，以營利為目的的企業(yè)應(yīng)當(dāng)把慈善這一塊留給私人去做，因?yàn)槠髽I(yè)是通過利潤最大化來履行其社會(huì)責(zé)任的，任何偏離股東財(cái)富增值的活動(dòng)實(shí)質(zhì)上都是對(duì)社會(huì)的不負(fù)責(zé)任。到今天，這還是一個(gè)有爭議的問題。有些學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)不該利用“商業(yè)資源”去支持某管理者的個(gè)人偏好，不管是慈善還是有政治背景的捐款，都有可能損害企業(yè)的整體利益。但研究總體發(fā)現(xiàn)，關(guān)心社會(huì)的企業(yè)可以一舉兩得，以慈善的商業(yè)模型得到盈利，并幫助了社會(huì)。而且，企業(yè)做慈善還可減少納稅。

美國來自企業(yè)的慈善捐助數(shù)目頗為可觀。學(xué)界對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究已長達(dá)30年之久，盡管存在一些懷疑的聲音，但是一項(xiàng)分析已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了有力的證據(jù)，認(rèn)定企業(yè)社會(huì)績效和財(cái)務(wù)績效之間存在相關(guān)性。有研究者提出了一個(gè)良性循環(huán)概念來解釋這種相關(guān)性：掙錢多的公司有財(cái)力開展大手筆的社會(huì)活動(dòng)，反過來，這些社會(huì)活動(dòng)又能幫助它們掙到更多的錢，盡管也有些公司的社會(huì)活動(dòng)可能完全出于營利動(dòng)機(jī)。

但企業(yè)做慈善，還有其他原因。根據(jù)馬奎斯教授對(duì)100個(gè)城市項(xiàng)目的研究，企業(yè)都會(huì)為本地的社區(qū)做善事，譬如說幫助本地的文化活動(dòng)（音樂、博物館）、當(dāng)?shù)氐呢毟F人或?qū)W校，這是一種對(duì)社會(huì)的回報(bào)。捐贈(zèng)文化活動(dòng)，在高企業(yè)密集的城市里，增加最明顯。對(duì)社會(huì)福利的善事，不受企業(yè)密度影響。這項(xiàng)研究表明，對(duì)于企業(yè)做善事的行為，需要做更多的研究了解。

《中國慈善家》：除了直接的捐款，美國企業(yè)的慈善方式有哪些創(chuàng)新？

徐淑英：除了捐款，我舉幾個(gè)例子，展示企業(yè)其他方法的善舉。

OfficeMax公司是一家主營辦公和教學(xué)用品的公司。數(shù)年前，該公司的管理層得知，很多美國中小學(xué)教師經(jīng)常自掏腰包為班級(jí)添置教學(xué)用具，以彌補(bǔ)學(xué)校的預(yù)算虧空，這筆錢攤到每位老師頭上有1000美元之多。于是OfficeMax公司承諾，不再讓老師們擔(dān)負(fù)這項(xiàng)開支。2007年，OfficeMax公司聯(lián)合一家名為“認(rèn)領(lǐng)一間教室（Adopt-A-Classroom）”的非營利機(jī)構(gòu)，創(chuàng)辦了“讓這一天更美好（A Day Made Better）”活動(dòng)。每年夏季，OfficeMax會(huì)在公司遍布全美的900家門店內(nèi)設(shè)置專享募款箱，并將募集到的教學(xué)用品作為意外驚喜捐贈(zèng)給當(dāng)?shù)貙W(xué)校。自2007年以來，這項(xiàng)活動(dòng)已經(jīng)向大約4500個(gè)教室捐贈(zèng)了價(jià)值450多萬美元的教學(xué)用品，并通過“認(rèn)領(lǐng)一間教室”項(xiàng)目所募集的善款，幫助66000多間教室獲得了所需資金。

Google是一家致力于通過慈善建設(shè)讓世界更美好的企業(yè)。除了科學(xué)教育等和Google商業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致的慈善項(xiàng)目，Google還特別在其慈善支出中設(shè)立專項(xiàng)資金以關(guān)注“民生需求（Human Need）”。2011年，“民生需求”的關(guān)注主題是非法勞工和奴役勞工，Google共投入了1150萬美元致力于在全世界范圍內(nèi)爭取勞工權(quán)益。

迪士尼在全球的員工2011年一共捐獻(xiàn)了50萬個(gè)小時(shí)，獻(xiàn)身于教育、掃盲、健康醫(yī)療、兒童和家庭服務(wù)、社區(qū)修復(fù)、環(huán)境保護(hù)、幫助饑餓和無家可歸者等活動(dòng)。

自2005年起，微軟在全美的員工已經(jīng)貢獻(xiàn)了超過100萬個(gè)小時(shí)的義工，微軟還按每小時(shí)17美元捐贈(zèng)給由這些志愿者員工挑選出的非營利機(jī)構(gòu)。

純粹追求利潤的公司將越來越少

《中國慈善家》：在美國，企業(yè)參與慈善比較普遍，這是否對(duì)企業(yè)的形態(tài)帶來改變？

徐淑英：美國企業(yè)家做慈善的很多，而企業(yè)做慈善不能說很普遍。但有同情心的企業(yè)數(shù)量是很可觀的。這就影響到商業(yè)模型。據(jù)我觀察，現(xiàn)在有四類組織：第一類是經(jīng)典的弗里德曼型企業(yè)，它們將經(jīng)濟(jì)目標(biāo)作為主要關(guān)注點(diǎn)，但現(xiàn)在有許多公司已經(jīng)偏離了這種傳統(tǒng)模型。對(duì)他們來說，經(jīng)濟(jì)目標(biāo)仍是主要關(guān)注點(diǎn)，但是同情心正逐漸成為非常搶眼的“關(guān)愛型商企”，這就是第二種類型的組織。第三類是同情心和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)并重的社會(huì)型企業(yè)。最后一類是以慈善為導(dǎo)向的非營利機(jī)構(gòu)。據(jù)估計(jì)，全球范圍內(nèi)共有兩三百萬個(gè)非營利組織在各個(gè)地區(qū)發(fā)揮巨大作用。今后傳統(tǒng)的純粹追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的弗里德曼型的公司將會(huì)越來越少。

舉一個(gè)印度企業(yè)Sarvajal的例子。Sarvajal由Piramal基金會(huì)2008年創(chuàng)建，旨在探索以市場為基礎(chǔ)的商業(yè)模式，為社會(huì)金字塔底層的人提供干凈的飲用水。公司為6個(gè)國家的7.5萬名常用消費(fèi)者提供了超過20萬噸純凈水，并在社區(qū)中鼓勵(lì)飲用干凈水，為此提供了400份工作。《快速公司》（Fast Company）雜志將Sarvajal提名為印度2013年擠入“全球最具創(chuàng)新性的十大公司”的企業(yè)。

《中國慈善家》：企業(yè)慈善對(duì)企業(yè)家的管理和領(lǐng)導(dǎo)是否帶來變革？

徐淑英：一定是有影響的。企業(yè)做慈善有很多方法，其選擇與其慈善動(dòng)機(jī)可能有關(guān)。他們可以直接為有需要的人提供金錢、工作機(jī)會(huì)、培訓(xùn)，或者開發(fā)能夠負(fù)擔(dān)得起的產(chǎn)品。他們可以以低利潤賣出商品或服務(wù)，甚至直接送給那些非常需要的人，這樣的費(fèi)用可以計(jì)入慈善成本，就能獲得一些賦稅上的好處。許多科技公司通過提供教育和研究支持來增強(qiáng)自身未來的人才儲(chǔ)備和新產(chǎn)品開發(fā)。

下面這個(gè)例子，讓我們看到一家關(guān)心環(huán)境、關(guān)心地球的公司如何改變了它的整個(gè)經(jīng)營模式。這家公司叫Interface，由Ray Anderson創(chuàng)建的最大商用地毯磚生產(chǎn)公司。20年前，Anderson按照政府的規(guī)章制度經(jīng)營公司，但從來沒有考慮過環(huán)境問題。然而在1994年，他讀了保羅?霍肯的書《商業(yè)生態(tài)學(xué)》，了解到商業(yè)行為會(huì)如何破壞環(huán)境。“簡直如箭穿心，”他說，“我的行為就是一個(gè)地球的掠奪者。”他因此改變了公司的商業(yè)模式，通過使用循環(huán)材料和可再生能源，將自己的公司從最污染環(huán)境的轉(zhuǎn)變?yōu)樽畋Ｗo(hù)環(huán)境的。Anderson強(qiáng)調(diào)說，這些改變并沒有花費(fèi)他的錢，反而為公司節(jié)省了數(shù)百萬美元。“我們總是作為可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)案例，”他告訴《紐約時(shí)報(bào)》，“這真的太引人注目了，我們的成本不升反降。我們的產(chǎn)品從未這么好過……還有在市場上的聲譽(yù)―簡直太驚人了。”

《中國慈善家》：企業(yè)慈善對(duì)商學(xué)院的教育內(nèi)容有哪些影響？

徐淑英：管理學(xué)教育必須包括企業(yè)在社會(huì)中作用的探討。這不僅僅是商業(yè)道德―不通過從事違法或不正當(dāng)行為增加利潤―而是關(guān)于考量你的商業(yè)行為是如何通過采購、生產(chǎn)、產(chǎn)品和服務(wù)銷售，以及整個(gè)供應(yīng)鏈來影響社會(huì)的。管理學(xué)教育不能只是教會(huì)學(xué)生如何為股東或企業(yè)主達(dá)到利益最大化。弗里德曼自然也不會(huì)同意公司只關(guān)注利益最大化而破壞世界或短期損害下一代。因此，如果我們想擁有人類可持續(xù)發(fā)展的未來，管理學(xué)教育就必須改變。幸運(yùn)的是，不論是企業(yè)還是商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)了。

近年來，聚焦在同情和關(guān)愛上的跨學(xué)科研究正蓬勃興起。具體到和商學(xué)院教育內(nèi)容相關(guān)的，例如，亞利桑那州立大學(xué)有一個(gè)“全球可持續(xù)發(fā)展研究所”，其使命是促進(jìn)面向城市化時(shí)代的研究、教育和商業(yè)實(shí)踐。2010年8月，一群走在可持續(xù)發(fā)展研究最前沿的教授和商學(xué)院的院長們?cè)诿商乩麪栍懻摗肮芾斫逃転閯?chuàng)造一個(gè)更美好的世界做出什么貢獻(xiàn)”，并創(chuàng)建了名為“世界商學(xué)院促進(jìn)可持續(xù)經(jīng)營理事會(huì)（World Business School Council for Sustainable Business）”的機(jī)構(gòu)。此外，“全球責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目（Globally Responsible Leadership Initiative）”是一個(gè)致力于描繪21世紀(jì)商學(xué)院藍(lán)圖的全球性企業(yè)及商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)合會(huì)。聯(lián)合國支持的“負(fù)責(zé)任的管理教育原則（Principles for Responsible Management Education）”組織也像以上兩個(gè)組織一樣肩負(fù)類似使命。2012年初，這三個(gè)組織聯(lián)手打造“50+20議程”，其宗旨就是要促進(jìn)管理教育將著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)向公益方向。越來越多的提供管理教育的機(jī)構(gòu)參與進(jìn)來，為了未來的可持續(xù)發(fā)展，努力促進(jìn)將管理教育的終極目標(biāo)從“成為世界最好的（best in the world）”變成“最有益于世界的（best for the world）”。