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一個就是搜索引擎廣告，顧名思義就是購買搜索頁上的廣告位來實現你的營銷目的，它相對于傳統的廣告而言具有的一大優勢就是具有相關性，客戶的轉換率比較高，在網絡營銷占得分量最大，而競價營銷則是搜索引擎營銷里面客戶轉換率最高的一種方式，在所有的搜素引擎營銷的客戶中競價占了百分之七十，百度每年百分之九十的收入來自于競價排名。

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百度、谷歌等幾家搜索引擎不僅影響著4個多億的中國網民，而且在石材工程的目標消費群體中也有很深刻的影響，大多數70后、80后的購買群體在購買相關的石材工程產品前，越來越多的人已經習慣了搜索與石材工程相關的信息，比如石材工程品牌、石材工程性能、石材工程價格、石材工程排名等?，F在有一些石材工程廠家或經銷商購買了一些關鍵詞，比如北京振東石材裝飾公司等，但普遍來看，石材工程企業對這種推廣方式認識比較片面，表現在采用的方式很簡單，比如只是參與了關鍵詞競價，但在搜索相關關鍵詞時，沒有出現相關的權威報道，這樣很不利于石材工程品牌網絡推廣和產品的推廣。

搜索引擎營銷只是整個石材工程企業網絡營銷推廣中的一小部分，而且根據目前的熱門詞搜索量來看，成本也不低。中國網庫根據石材工程行業企業的特點，獨創性地推出中國石材工程交易網，在較短時間內聚集了一大批石材工程上下游企業，針對石材工程企業網站進行整站優化，挑選出部分主關鍵詞，配合其他營銷方式，使其達到搜索引擎的首頁位置，同時提高網站的權重，并帶動更多長尾關鍵詞的自然排名的提升，最終為石材工程企業帶來更多的訂單。

網絡活動營銷

通過組織設計師、裝修日志、生活分享類的大賽，或者是在線的DIY活動，可以影響設計師和消費者等群體，形成比較足夠的粘性?，F在石材工程企業做的網絡線上活動還是非常少，基本上沒有能夠形成影響力的。不過線下的推廣活動倒是比較成型，而且豐富多彩，主要是大多人對互聯網的作用還保持一定的疑慮。其實這種“堅冰”正在被打破，誰先成功，誰就能獲得領先的競爭優勢，在新營銷時代將對手遠遠拋在身后。

社區論壇推廣

社區、論壇不僅是一種傳播的渠道，而且是可以單獨成為一種推廣策略，專家建議，可以圍繞現在家居裝修的時尚、生活潮流、品味、文化、休閑等主題做一些石材工程產品應用的討論，引導人們參與到這些話題的互動中，從而增強網絡品牌推廣和產品的影響力滲透。同時通過論壇展開活動的推廣、組織團購也是可以操作的，一般需要專業的營銷策劃力量、專業團購組織者或者網站方面的人員參與實施。而且多是同城、同區域，或者同小區類型。

知識營銷從一般的定義上講，知識營銷指的是向大眾傳播新的科學技術及其對人們生活的影響，通過科普宣傳，讓消費者不僅知其然，而且知其所以然，重新建立新的產品概念，進而使消費者萌發對新產品的興趣和需要，達到市場開發和拓展的目的。石材工程企業在網絡營銷推廣新產品時，非常有必要展開這一層面的推廣。在網絡上提供與產品相關的專業知識，增加產品價值的同時也提升企業形象。比如講解新產品的技術創新、文化含量、時尚、健康等元素。而借助的傳播渠道可包括報紙、雜志、DM直郵、會議講座，以及現在影響越來越大的網站、網絡論壇、博客、MSN等網絡工具。

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隨著社會的不斷發展，計算機網絡在各個領域的應用越來越廣泛，并逐漸出現全球信息化時代。同時整個社會市場競爭也越來越激烈，如何在市場營銷中正確的應用計算機網絡增加競爭力，成為社會關注的重點。

一、計算機網絡營銷與傳統營銷的比較

在計算機信息化時代，利用網絡進行營銷已成為必然趨勢，打破傳統營銷的局限，開創了新的銷售渠道，具有一定的創新性。

（一）營銷理念改變

在傳統的營銷過程中，一直將“顧客是上帝”作為服務宗旨，重點滿足客戶的需求。但是在計算機網絡全球化中，要站在一定的高度，不僅滿足客戶當前需求，還要重點探尋客戶將來的市場需求，才能真正的與客戶建立緊密的聯系，為客戶提供必要的保障。而網路營銷根據自身的獨特性，個性化的一對一銷售，大大的提高了服務水平，容易讓客戶滿意，達成長久合作意愿。同時還能按照客戶需求，預測他們未來可能的需求，收集客戶意見、建議，展開市場調查，確定未來的主要銷售方向，引領整個市場銷售潮流。

（二）營銷方式的轉變

傳統營銷過程中，賣家是營銷的主動者，通過一系列的宣傳，提高在消費群中的知名度，認識產品、熟悉產品，加深印象，在消費者有需求的時候，首選進行產品購買。這樣的營銷方式，降低了營銷額度，難以在市場競爭中脫穎而出。而網絡營銷，改變了傳統的賣家主動的方式，改由客戶作為產品購買主動者，在營銷過程中根據自身需求進行購買，減少了賣家宣傳的步驟，并獲得了巨大的經濟效益。例如：在黑龍江省具有豐富的山貨資源，包括熊膽、人參、鹿茸、黑木耳等。由于山貨的品種多，質量優，具有廣闊的市場前景，但是用傳統的營銷方式，由于宣傳、運輸等成本費用過高，影響了山貨的銷售。而利用網絡營銷，節約了宣傳成本，也提高了黑龍江省山貨的銷售，迅速占據了山貨市場。

二、計算機網絡在市場營銷中的應用概述

（一）計算機網絡帶給市場營銷的影響

1.營銷范圍廣，給各大企業帶來影響

利用計算機網絡，能夠大大的增加營銷的范圍，不僅能夠實現本國的產品銷售，還能跨界到世界范圍。互聯網的發展，促進了全球的營銷機遇，都可以在網絡上根據自身需求，購買合適的產品，同時各種產品的相關信息傳播速度快，提供了購買便捷性。例如：通過計算網絡，可以進行網上訂購火車票、飛機票、電影票、餐位、KTV等銷售，方便快捷。當然，網絡營銷的快速發展，也給各大企業帶來一定影響，增加了發展機會的同時，也帶來了激烈的競爭挑戰。消費者在網絡進行購物的主要原則就是物美價廉，這樣導致了各大企業的價格戰，會嚴重的影響產品的質量。同時，在網絡營銷過程中，來自全球各個地方的企業，彼此間了解不夠，無形中增加了壓力，也帶來經濟風險。

2.不受時空限制，直接了解消費者需求

利用計算機網絡進行營銷，最大優勢在于突破了時空的限制，可以隨時隨地的進行營銷操作，提高企業知名度，增加消費群，提高產品銷售量。這樣的優勢，有別于傳統營銷，利于消費途徑的開拓，也提高了市場競爭力。同時，網絡銷售能夠根據客戶建議、意見，分析出客戶的真正需求，從而制定出符合市場的銷售模式。加上網絡的及時性，可以進行市場調查，收集全面真實的信息，了解消費者的需求，充分把握市場營銷的主導性。

3.促進了電子商務的發展

電子商務是市場營銷的組成部分，而它的核心就是計算機網絡銷售，主要依靠計算機網絡環境而存在發展。因此，在計算機網絡營銷大力發展的同時，也會有效的提高電子商務的發展速率，帶動我國的經濟不斷發展。同時，相信新型的――電子商務業，在不久的未來也會在市場營銷中占據主導地位。

（二）計算機網絡營銷渠道的構建

計算機網絡營銷在理念、方式上都與傳統的營銷具有差異，而它對市場營銷的影響也是巨大的，主要在于其具有網絡營銷自身的特點，這些優勢不斷的促進了我國計算機網絡營銷的發展，如下圖所示：

圖1 網絡營銷特點

計算機網絡營銷的優勢，加上完善的網絡銷售渠道，是提高網絡銷售的主要保障。因此，要重點建構完善的銷售渠道。

計算機網絡營銷渠道能夠方便的將各大企業帶動萬千的消費者面前，弱化銷售中間商的作用，成為企業產品的配送寄售點。這需要集合相關聯的企業，將功能相似的產品在網上成立代售點，以增加對消費者的吸引，為消費者提供便利，促使更多人加入網購隊伍，擴大產品網絡銷售市場。如：計算機生產廠家與軟件商和網絡公司，共同合作建立網絡虛擬店鋪。首先需要利用計算機技術構建舒適的網上購物環境，保證消費者在同一網店，就能完成網絡服務、軟件安裝等環節，真正的為消費者提供一站式營銷服務。

同時利用計算機網絡銷售，能夠擴寬銷售渠道，打破時間、地點的限制，脫離經銷商的約束，增加企業的自主性。通過網絡可以與消費者直接接觸，產生訂單后可以及時進行生產、發貨，節約了貨物的倉儲空間和運輸成本費用，將更多的優惠反饋給客戶，增加了消費群體。企業與客戶的雙向溝通、交流，也能加快新的營銷策略的出現，對傳統營銷市場給予補充、完善。

三、結語

基于計算機網絡的優勢條件，開展網絡營銷，能夠打破傳統營銷的局限性，促進電子商務這一新型行業的發展進步。通過計算機網絡，為各大企業和消費者建立緊密的聯系，是未來市場營銷的新需求。

參考文獻：

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一、中小企業進行國際市場營銷的必要性和可行性

隨著經濟全球化發展，市場環境逐步發生變化并對我國中小企業的發展產生影響，國際市場對我國中小企業的影響越來越明顯。面對經濟發展所產生的國際化和專業化，市場環境日漸惡劣伴隨著日趨激烈的市場競爭，國際營銷已成為中小企業擴大市場和尋求新客戶的重要途徑。

（一）經濟全球化帶來的機遇

伴隨著經濟全球化范圍的逐步擴大，使中小企業不得不向全球開闊市場。經濟全球化使國際分工發生改變，促使產業轉移。中小企業可以借此引進海外資金，海外人才和先進的生產和管理技術。另外也為中小企業與國外企業在資本、技術、品牌、渠道，特別是在高科技項目領域的投資與合作創造了良好的條件。我國2002年6月通過了《中小企業促進法》，通過立法為企業建立國際市場創造政策優惠，并同時設立專項基金。為企業進行國際市場拓展、國際客戶聚攏創造了良好的外部環境。

（二）企業的自身優勢

廉價勞動力和相當穩定的創新優勢是我國中小企業的兩大核心優勢。中小企業可以利用自身成本低、市場適應靈活，能夠滿足市場多樣化的需求的優勢，不間斷進行自我創新。此外中小企業能夠合理安排組織機構，恰當處理上下級關系，同時能夠有效減少客戶以及市場信息流失。

二、網絡營銷對中小企業國際市場開拓的影響

（一）網絡營銷能給中小企業帶來顯著收益

1.網絡營銷能夠增加與海外客戶合作機會

網絡營銷本質是將國內外的企業、公司有效的聯合在一起，并且沒有時間和地域的限制，企業唯一可以做的就是建立自身主頁，向已有客戶和潛在客戶提供在線咨詢和銷售服務。這樣既能有效的服務于老客戶同時又吸引新客戶，增加了合作機會。

2.網絡營銷能夠提高中小企業的工作效率

中國外貿產品具有原料成本低、勞動力廉價的優點，在國際市場具有很高的價格競爭優勢。但很多企業由于沒有直接的對外銷售渠道以及難于找到海外買家，很多企業依賴于對外出口中間商，所以難以最大限度賺取利潤。通過網絡進行營銷，企業可以直接與海外企業與客戶進行直接聯系，從而減少了通過中間商二造成的利潤損失，有效提升業務效率和交易收益。

3.網絡營銷能有效節約企業運作成本

以往通過國際電話、國際傳真來進行國際市場拓展而產生的國際貿易通訊費用較高。而進行網絡營銷只需要支付網絡提供商相應的網絡通訊費用。網絡營銷不僅可以減少人為造成的訂單延誤以及時間損失，而且還可以節約辦公材料費和人力資源費用。

4.網絡營銷能促進企業管理模式革新

在傳統的企業管理模式中，伴隨著隨著企業規模的不斷擴大，其組織結構勢必越來越臃腫，管理流程也會復雜，這就造成管理效率低下，增大了管理成本，減小了自身競爭優勢。

三、中小企業進行網絡營銷所面臨的問題與潛在風險

在經濟全球化的競爭環境中，企業為了進入并站穩國際市場，越來越關注網絡營銷這種營銷理念和方法。企業進行網絡營銷能給自身擴寬國際市場，但是若不有效合理利用，勢必對自身造成傷害。

（一）中小企業進行網絡營銷策略的問題

很多成長中的中小企業對網絡營銷這種營銷方式缺乏系統研究，沒有形成企業自身的網絡營銷策略。另外，很多中小企業建立的企業網站毫無創新力和吸引力，同時產品內容更新緩慢，這些都對影響企業發展國際客戶造成了重大影響?？偟膩碚f，中小企業在網絡營銷實踐中的問題有：

1.在營銷推廣中，企業盲目跟風，導致投入大效果低。一是網絡營銷產品繁多，很多企業不知如何根據客戶需求進行刪減；二是營銷渠道單一，過度依賴電商平臺。

2.企業對自身網站建設不重視。企業自身網站建設是企業進行網絡營銷的重點，而搜索引擎和貿易平臺則是企業推廣自身的方式。很多企業忽視了對自身網站的建設與推廣，導致花了大成本的網站毫無用處。

3.與海外客戶溝通障礙。與海外客戶溝通時，企業因時差和語言人才的缺乏，使得溝通效率低下。而通過垃圾郵件方式進行營銷，又損害了企業自身形象。

（二）網絡營銷的潛在風險

1.容易導致交易風險

通過網絡進行營銷，企業與外界交換的信息存在不確定性，所以企業在進行國際網絡營銷時更容易遭遇交易風險。存在的交易風險有：由于信息傳遞的失真而造成的潛在產品識別風險；由于遠程交易草率成交而造成的物權轉移風險；由于互聯網使企業之間的商貿行為更加快捷，而忽視了本國與外國匯率變動而造成的匯率風險。

2.網絡安全問題威脅企業機密保密

中小企業在進行網絡交易時最大的風險就是網絡安全問題。在網絡交易時，通過網絡傳遞的信息包含了很多敏感信息，如銀行賬號、產品報價、公司信息成交等，這些都涉及了許多企業機密。網絡黑客至今還是網絡的最大威脅之一，而網絡病毒傳播速度也是彈指之間，這些都對中小企業進行網絡營銷造成了極大威脅。

四、如何利用好網絡營銷順利進行國際貿易

中小企業在進行網絡營銷和國際貿易時應趨利避害，以減少損失增加收益。

（一）制定并隨時完善適合自身發展的網絡營銷策略

企業應在第一時間申請注冊自身的網站域名，同時加大宣傳力度，建立良好的網絡形象。設計主頁時要增加對客戶的吸引因素。網絡營銷必要時采用低價策略，因為網絡上交易的產品給一般人的印象就是“物美價廉”，而網絡營銷本身在成本上就有很大優勢。

在推廣方面，首先確保在網上信息要準確。所以要在大型的網絡交易網站上產品供求信息。同時要通過大型搜索引擎進行必要推廣。

在產品展示方面，要設計制作符合目標客戶習慣的網站。首先是要加強網站的頁面設計。其次要設置郵件訂閱功能，明確告知客戶訂閱的郵件內容。對于想大力開拓海外市場的企業來說，有必要將英文版與中文版分開，注冊獨立域名，以細節體現專業。

在與客戶溝通方面，可以使用一些國外流行的網絡通訊工具，以促成企業與國外客戶的良好互動。

（二）增強交易控制，減少交易風險

我國中小企業在進行跨國網絡營銷時更需增強交易控制，可以通過以下工作來減少和避免交易風險的發生。

1.進行涉外資信調查。我國外貿企業在簽約前必須要求對方提供其所在國或所在地政府登記注冊的合法證件副本或影印件，并通過我國駐外機構來確定其真偽。此外還需要調查其經濟狀況，包括注冊資本、資產負債、生產經營和銀行應用信用情況等。

2.辦理國際保理業務，避免出口結匯風險。國際保理是保理商向出口人提供進口人的資信調查，承擔 100% 的信用風險擔保、應收賬款的催收和追償、資金融通和財務管理的一種綜合性財務服務。在我國中小企業在實施網絡營銷的過程中，也應該大力發展保理業務，提高控制網絡交易風險的能力。

（三）確保網絡環境安全

網絡安全是進行網絡平臺建設的重點部分。企業服務器存儲和與外界交換的信息，有大量有關企業自身和客戶的重要數據和機密信息。保障了企業自身機密和客戶資料信息的安全，才能使網絡營銷順利進行。

（四）重視效率管理

網站管理是一項不間斷的工作，其具體體現在網站維護上。企業應該及時更新網站主頁內容，做好新產品上架以及舊產品下架工作及通知。同時應當明確客戶的具體，并能對客戶需求做出第一時間反饋。由于時差問題導致各國客戶工作時間差異，所以企業要通過不同手段與客戶隨時保持聯系，并能夠對客戶在郵件以及其他通訊產品中提出的一些問題做出及時的解釋與溝通。此外，企業應隨時統計進站訪問的客戶次數與信息，做好客戶資料管理、客戶分析及成本效益分析，以便及時修正營銷策略，提高利用網絡資源的效率。

（五）積極引進營銷型網絡人才

很多企業還對網絡營銷這種方式不太了解，不懂得如何利用網絡手段來改進企業經營。企業在一方面可以聘請網絡營銷專家為企業現有職員設計網絡營銷方案并實施，提高現有人員的營銷意識與營銷素質；另一方面企業也應該適當引進營銷型網絡復合人才，只有關注并使用好一批素質較高、層次合理的復合型人才，才能保證外貿企業的網絡營銷持續地發展。

參考文獻：

[1] 劉娟.電子商務對中小企業國際化的影響[J].學術交流，2010，11.

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職業教育在我國經濟發展過程中起著重要的作用，為市場需要提供各類型職業技能人才。在此前提下，市場營銷課程教學模式的創新就變得尤為重要。目前，很多職業教育在營銷課程的教學中，一般都是以“教師為中心”的傳統教學模式為主，學生很少有機會來鍛煉自己實際操作能力。在網絡經濟社會，教師可以借助網絡技術來轉變傳統的教學模式，把學生積極性和主動性充分調動到課堂學習中，把學生變為教學活動中的主體，使學生實踐能力的培養得到真正的落實。為了取得好的教學效果，根據學生的特點和市場營銷學課程的特色，教師在講授市場營銷學中可以采用“網絡互動教學模式”。

一、網絡互動教學模式的界定

1.互動教學模式的內涵?；咏虒W模式是有別于傳統教學模式“以教師講授為主，學生被動式接受”而言的一種新教學模式。互動式教學摒棄傳統教學中的“灌輸式、填鴨式”的教學方式，將單一被動接受知識的學生，轉化為課堂教學的主體，使教學活動中教師引導、督促及幫助學生學習，學生積極主動參與學習；教師與學生、學生與學生之間是一種多方位、多層次的交互過程，通過將教學與社會實踐相關聯的互動融入教學活動，師生多方位參與，課堂教學的多向交流，建立起以交互式啟發性教學為主線，教師的導學、助學、促學及學生的自學、互學相支撐的一種新型教學結構形式。

2.網絡互動教學模式的內涵。網絡互動教學模式是建立在計算機網絡基礎上的，借助多媒體技術和網絡技術創設的網絡氛圍下學習，即在教師的幫助和指導下，學生利用互聯網和多媒體計算機等手段主動地對話和合作，激發學習興趣，體驗學習過程，感受學習樂趣，使學習成為一個以學生為主體的“老師―計算機―學生”立體交叉式互動的學習活動過程。網絡互動教學模式通過利用聲音、圖像、文字、圖形等以立體生動地展現教學內容，使之圖、像、文、聲并茂，將傳統單調的講授式學習，變為富有趣味性和刺激性的學習，減少學生視、聽覺疲勞，提高學生聽課學習效果的一種新型的網絡互動課堂教學模式。與此同時，這種網絡互動教學不僅是師生之間的雙向互動，而是教師、學生、網絡之間的多方位的信息溝通形成的全方位互動體系。網絡互動教學模式巧妙地將了網絡教學與一般課堂教學結合起來，摒棄二者的缺點，使之互為補充，取長補短，相得益彰，形成一種優秀的新型教學方式。

二、市場營銷學網絡互動教學模式建構

1.網絡互動教學模式的構建框架。市場營銷學的網絡互動式教學模式，是建立在網絡基礎上的，強調教師的引導，學生為主體的學習地位，充分發揮學生的主動性與參與性，形成學生間、教師間、師生間的多向交互溝通，共同完成“自學、導學、助學和督學”相互聯系的教學過程。從教師角度來看，教師可以通過網絡來搜索更多關于知識點的信息，充實豐富內容，再利用運用多媒體教學來播放視頻、圖像、動畫等為課堂教學添活力，活躍課堂學習氛圍，提高學生聽課效果，以達到改進和優化教學方法，激發和調動學生的學習積極性，引導、幫助及督促學生參與學習。從學生的角度來看，通過構建網絡互動式教學，使學生能夠以多種形式參與教學活動中，充分利用各種資源來學習，并且養成主動參與、主動探索、主動思考、主動實踐的學習意識，起到自學作用；同時可以在網絡平臺來搜尋所需教學資源來自學或在學習過程中，遇到問題向教師求助；再者學生群體之間利用網絡互助來共同學習，以便加深知識點的掌握程度和運用。在考慮到當下科技進步和多年教學思考實踐探索的基礎上，針對網絡互動教學模式本文提出以下的教學模式框架圖。

2.市場營銷學網絡互動教學模式解讀。在這種教學模式下，教師群體是學生的導學者、助學者及督促者存在的，改變過去的教學活動中，由教師“包辦”的方式。首先，作為導學者、助學者及督促者，教師將導學滲透于整個教學過程，做學生自主學習的引導者和促進者。幫助學生建立學習目標、學習計劃，輔導學生應用各種多媒體交互手段獲得學習資源和信息，及更好地利用資源和信息完成學習任務。教師的導學、助學及督學既有課內的，如借助教室、學校課程網絡等平臺，充分利用校內外的教學資源，采取課堂講授、案例討論、情境模擬、課堂習題等多種的教學方式，增進師生間的互動。也可以是課外的，如借助校內網絡平臺進行在線測試、下載教師課件學習、QQ、電子郵件等多種的課外教學方式，來延續師生間的交互溝通學習。其次，學生群體間的交流互學對學生成長有著重要的意義。通過網絡互助教學模式，學生可以多種形式獲得教師的幫助，更好地對課程做進一步學習。譬如，在市場營銷教學中，當教師采取小組作業或情境模擬、案例討論等形式時，學生便可以利用各種資源隨時參與到教學活動中，使得師生間的交流、溝通變得更加順暢。最后，為了更好地將網絡互動教學模式應用到市場營銷教學中，有必要對該教學模式的實施過程和結果進行管理監控評價和反饋。教師在互動反饋中，一方面了解學生的學習狀態，及時幫助學生在學習中的困難；一方面，從學生的反饋情況來修正教學方式，優化教學手段。學生則在一方面在教師的導學、助學、督學中，不斷形成自主學習，以達到知識和能力的全面提高；另一方面，通過自檢自測、自評互評，來改進自己學習，提高學習效果。

三、中職市場營銷學網絡互動教學模式應用探索

市場營銷學是一門理論性和實踐性極強的綜合應用課程。而中職市場營銷學正是以培養符合社會、市場需要的各類型營銷技能人才為目標，這就要求該學科在實際的教學培養中，要以培養學生的實際操作能力為核心，以培養學生的“動手能力”、“靈活運用能力”為教學宗旨。在教學活動中，中職市場營銷教學可以采用“網絡互動教學模式”來實現，具體的“網絡互動教學模式”的實施體現為以下幾種典型的教學模式中。

1.協作互動學習模式。協作互動學習模式是指在網絡教學環境下，由多個學生組成一個學習小組，來共同解決某個問題，小組成員針對該問題進行相關資料搜集，并利用這些資料進行探討交流以解決問題。在討論過程中，學生可以就自己所查閱的資源對問題的解決提出自己的見解或建議，使得每位學生都有機會發言。同時，由于學生從不同的角度來思考問題，通過集思廣益可以有助于問題思考的深度和加深相關知識的理解與掌握。在小組學習中，對組員進行適當的分工合作，如分部學生負責整理知識，部分學生則把知識點以適當的形式表達出來，也有助于培養學生團隊合作互助精神。

2.實踐教學互動模式。在學習《市場營銷》課程中，教師可根據教學大綱設計一定的實踐內容，加深學生對相關知識點的掌握并運用到實踐活動中。如將“市場營銷調研”內容時，讓學生分成小組，以小組為單位圍繞某一個調研主題進行實地調查，指導學生設計問卷、實施調查工作的開展，并讓學生以小組形式嘗試寫此次調查報告。通過小組互助的調研實踐課，可以使學生真正掌握市場調研這節內容。

3.“小案例+大案例”互動教學模式。市場營銷學在社會實際生活中的運用是極為普遍的，如商家在節假日為提高銷售量，利用各種營銷促銷手段來吸引消費者購買以達到增加銷量的目的。像這種日常生活中隨處可見的例子為課堂教學活動向社會生活延伸提供了鮮活貼近身邊的典型范例，將營銷理論“講活”，引起學生聽課的興趣，達到教師教與學生學的溝通。因此，教師在教學活動中，可以采用“小案例+大案例”互動教學模式。首先，教師可以利用網絡資源或者生活周邊的小事例或當下熱門話題等以“小案例”形式引出話題，從學生熟悉的生活現象或時下熱門話題來吸引學生聽課的注意力和激發學生求知欲，主動參與課堂學習；然后對小案例進行總結，使學生從感性認識逐步上升到理性認識，引出本節內容，將學生的注意力提到最高的集中度達到理想的聽課效果。

4.模擬情境互助教學模式。由于中職學生基礎性較弱，對抽象理論理解能力較差，需要教師在教學中將這些抽象的理論具體化或形象化，以刺激學生的感官，有助于學習效果。因此，教師可以通過創設某個情境，讓學生根據情境做相應的模擬練習。如講述“定價方法”時，由學生自愿組成模擬小組，在創設相應的情境下，模擬某公司產品定價問題，要求學生給新產品制定一個合適的價格，由同學討論、評價此價格，從而引出“定價方法”的內容。通過這種教學模式，一方面加深學生對“定價方法種類”的理解。教師亦可以從知識傳授者和教學監督者變為學習指導者和協調者，而學生則在互相學習、取長補短、活躍學習氣氛大有裨益。

參考文獻：

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曉南礦選煤廠是一座年處理能力220萬噸的礦井型選煤廠。有多個生產作業流程，有原煤篩選車間，重介車間，跳汰車間，壓濾車間及尾礦水循環利用系統。生產加工工藝繁雜，生產量大，參與生產加工的設備多，車間廠房分布區域大，需要自動化程度高。

現有集控系統于2004年11月投入運行，其構成主要包括PLC控制、視頻監控、調度通信三大部分，各系統分別獨立，各成系統，沒有實現系統聯動，通信介質采用通信電纜，經常出現通信故障情況，影響生產的正常運行；根據生產需要工藝不斷的調整變化，軟件、硬件模塊已經不能完全適應現有的生產工藝；長時間運行，原有設備元器件不斷老化，維護難度和維護成本越來越高，故障率也越來越高，因此，非常有必要對現有集控系統進行升級改造。

1 信息網絡設計

2013年，曉南礦選煤廠與徐州兆恒工控科技有限公司合作，對曉南礦選煤廠集中控制系統進行了網絡信息及集中控制系統改造。研究決定將曉南礦選煤廠的網絡系統分為三個層次，分別為信息管理網絡層、生產調度網絡層、現場控制網絡層。在這三個層次中建立起完整的控制及管理信息網絡，使曉南礦選煤廠形成集設備集中連鎖控制、工藝過程參數監視及控制、信息傳輸及生產信息管理為一體的多功能綜合自動化控制體系，使選煤廠生產與管理系統建立在一個高度網絡信息化的平臺上，是一個多層的網絡結構。

1.1 信息管理網絡層

管理信息網絡層包括：信息管理服務器、各車間管理計算機、技術組、廠、礦領導等所需管理計算機以及連接這些終端的交換機等。在該網絡中，信息管理服務器負責從各個網絡終端以及生產調度網絡層中獲得基礎數據，并根據一定的規則對基礎數據進行處理、匯總、存儲，并生成各種有用報表。該網絡中的各個計算機終端，能將各種基礎數據匯總到信息管理服務器上，同時，能從信息管理服務器上獲得自己需要的信息。

1.2 生產調度網絡層

生產調度網絡層包括：環形工業以太網、控制計算機、IP調度計算機、各個遠程控制終端、無線通話基站、IP調度管理機、數據歸檔服務器、視頻服務器等。在該網絡中，環形工業以太網采用光纖作為傳輸介質，不受現場各種電磁干擾的影響，最大限度的保證了控制信息的可靠性。生產調度網絡的存在，為各種信息的采集和傳輸提供了一個快速通道。除此之外，該網絡具有網絡冗余功能，當環形網絡中的任何一點斷開時，對整個網絡的功能沒有影響，此時，斷網提示能快速的反映到控制計算機上，以便及時發現并進行處理。

1.3 現場控制網絡層

現場控制網絡層主要包括：由各個分站向下延伸的PROFIBUS網絡、Modbus網絡、通用串口網絡，或者從工業環網直接向外延伸的各種總線網絡。該網絡一般采用485通信，傳輸距離遠，抗干擾能力強。這些網絡分在各個生產車間，主要負責局部設備的控制和現場數據的采集，如Modbus網絡負責電機保護數據采集、變頻器參數采集，電度表數據采集，Profibus網絡負責變頻器參數調節以及變頻器參數采集等。它們將采集的數據，通過生產調度網絡層，按照指定的協議上傳到控制計算機，供生產調度進行參考。

2 現場控制系統的設計

2.1 PLC硬件設計

根據曉南礦選煤廠的特點，采用了集散型控制系統結構模式。主站設在選煤廠集中控制室，分站分別設在篩分車間、重介車間、跳汰車間、壓濾車間、煤泥干燥車間、聯合泵房等主要生產車間配電室。

主站和各個獨立分站都采用一套獨立的S7-300可編程控制器進行控制。變頻器、電機綜合保護器、流量計、灰分儀等設備通過PROFIBUS、MODBUS總線與PLC分站通訊，形成完整的通訊網絡。

2.2 上位機監控軟件設計

曉南礦選煤廠既有重介選煤，又有跳汰選煤，都通過篩分車間給2個洗煤車間提供生產原料，而2個洗煤車間又有共用生產環節，軟件邏輯閉鎖關系復雜，在軟件設計上，既要保證2個生產環節的順利進行，又要保證另一個生產環節出現問題而不互相影響。并在設計上做到了以下幾點：

（1）系統運行中，某臺設備發生故障停車時，故障設備沿煤流方向以后設備同時停車，故障設備沿煤流方向前設備延時一段時間順序停車，如在延時范圍內故障排除，延時順序停車程序終止，操作人員重新啟動預警鈴起車，不能在延時范圍內排除故障，停止全部起車設備。

（2）監視系統、與控制系統通過網絡進行系統鏈接，當某臺設備起車或運行中故障停車，上位機有聲光報警，上位機畫面立即跳到故障點的畫面，提示操作人員處理故障；同時，在大屏幕上顯示故障點附近定點攝像頭畫面，智能球轉向故障設備區域；按照故障等級，將故障原因以電話短信的方式發到相關人員或值班人員的手機上，以便盡快處理故障。

（3）集控起停車的設備可以任意的連鎖、解鎖、而不影響其他設備的起停；任意幾臺設備可以連鎖集控運行。

（4）可以模擬起車、運行程序，而現場的設備不需要啟動，作為調度員培訓、軟件調試起停車流程用。還可對起車流程進行修改，以適應將來工藝流程的變化。

3 監視、通訊、信息管理系統

3.1 視頻監視系統

系統主要由電視墻、攝像機、視頻分配器、硬盤錄像機、視頻終端計算機、視頻光端機、矩陣切換器傳輸介質等組成。

視頻監控系統工程布線及結構特點：通過局域網絡與控制系統聯動；每路攝像頭通過光纖局域網傳輸；視頻信號供電采用局部集中供電模式，保證了視頻監控系統的穩定性；調度人員能監視視頻監控系統的供電狀態，便于及時排查故障。

3.2 調度通訊系統

主要特點：（1）采用雙調度鍵盤模式，提高了系統運行的可靠性；（2）硬件平臺集成了電話錄音功能，無需增加第三方的錄音卡，就能實現電話錄音功能；（3）系統靈活的將遠程的無線分機和IP電話都納入了系統內部分機編號中，對固話分機、遠程IP分機以及無線分機進行統一編制短號、統一指揮調度、統一維護管理，將調度指揮功能從本地延伸到遠端的每一個角落。

3.3 信息管理系統

選煤廠信息管理系統是一套網絡應用程序，這套應用程序運行在一個網絡服務器上，在服務器上裝有數據庫，數據庫中的數據來源與集控系統運行數據和各部門手動錄入的數據。

整個信息管理系統包括一下幾部分：信息管理服務器、客戶端、網絡。信息管理系統軟件運行在信息管理服務器上，選煤廠內的每網計算機都算作該服務器的客戶端，用戶可以通過IE瀏覽器或客戶端程序進行填報數據、查詢數據、打印數據、導出數據。

信息管理系統的主要功能：（1）信息公告；（2）工作流功能；（3）調度臺帳；（4）化驗臺帳；（5）成本考核；（6）機電設備管理；（7）數據曲線；（8）倉庫管理；（9）設備運行記錄；（10）操作記錄查詢。

3.4 巡檢考勤系統

巡檢考勤系統分布在各個車間的考勤機通過以太網與放置在集中控制室的考勤服務器進行數據交換。用戶的各種信息，在考勤服務器上進行采集后，通過U盤下載到各個考勤機，也可以通過網絡直接下載靠考勤機。

功能及特點：（1）考勤員通過本系統可以簡單清晰地統計員工考勤信息，方便快捷地生成報表；（2）圖形操作、方便調整、報表統計、快速準確、實時監控、遠程管理、自動升級；（3）通過接線端子外接音箱，可以將識別后的語音報姓名、報警聲音放大輸出；（4）設置考勤時間間隔：通過設置考勤時間間隔，有效減少重復考勤記錄數量。

4 效益分析

4.1 安全效益

改造后的集中控制系統擁有先進可靠的控制硬件；完善的皮帶和電動機綜合保護系統；科學的設備狀態檢測；視頻監測監控系統。形成了一套完整的選煤廠底層自動化系統，為選煤廠安全可靠運行打下了堅實的基礎，完善的監測監控手段，對選煤廠機電設備運行中的隱患提前預警，可有效避免生產過程重大事故的發生。

原系統于2004年投入運行，PLC模塊電子元件已老化，可靠性降低，不可預見性的故障明顯增多，控制繼電器由于長時間運行，通斷的可靠性大大下降，導致選煤廠生產中斷增多。集控系統改造后，設備監測手段先進，故障報警功能完善，故障分析、處理時間大大減少。和之前的情況相比較，每周故障處理時間減少20分鐘計算，一年按照300個生產日計算（300/7=40周），每年減少處理設備故障停機時間800分鐘。

4.2 管理效益

新的集控系統在集控室安裝了服務器，既可以實現控制功能，又可以實現信息功能，實現在全廠、全礦、全局瀏覽流程畫面，查看選煤廠的各種生產信息，供管理人員監視、調度指揮生產。為各級領導和管理人員提供了科學的決策依據。通過系統的軟硬件資源，建立集控系統日志，并查看歷史數據，降低了工作人員的勞動強度，提高了廠區現代化管理水平。

4.3 經濟效益

原有系統不能在線改變重介車間、篩分車間公用部分工藝流程，每次改變流程都要把所有的設備停下，更改流程后，重新啟動。這樣增加了設備無故障停車時間，多消耗了電能，影響整體工作效率，新的集控系統能夠在線改變流程，使2個流程公用的設備不停機， 其他設備按閉鎖關系起停，節約電能，提高生產效率；能夠在線改變閉鎖關系，調整運行的設備。生產流程主要設備的總容量為 4297.4KW，按平均每天減少全停機改變流程一次，折合空開皮帶等設備30分鐘。此一項每年節約電能40多萬元。

5 結束語

網絡自動化時代已經到來，綜合化、網絡化、智能化、信息化是本世紀自動化技術的發展趨勢。建立信息化網絡化的企業管理監控系統，可充分利用系統資源，實現強有力的過程動態監測和信息管理功能，從而使生產信息系統從單元化走向多元化，對過程優化、產品質量改善、生產效率提高及安全性、可靠性保障等方面起到重要作用。

參考文獻

[1]周祥萍，等.選煤廠微機監控系統抗干擾問題的探討[J].選煤技術，2001，1：39-40.

[2]楊永.選煤廠全廠監控系統的研究[J].選煤技術，2001，1：1-2.

[3]四季春.基于信息網絡的選煤廠監控管理系統設計[J].選煤技術，2006，2：46-48.

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The Application of Scene Teaching in the Course of "Network Cabling" in Technical Colleges

ZHAO Jun

（Nantong Industry & Trade Technician College， Nantong 226010， China）

Abstract： the application of scene teaching in the teaching of the network cabling training course is discussed. Pondering vocational training courses from laboratory to real factories， construction sites， the use of school enterprise cooperation and post practice will network cabling courses into the feasibility of enterprise construction line. Trying to light the market economy and the traditional teaching mode of touch rub spark. Cabling training curriculum reform forward.

Key words： network integrated wiring； scene teaching； work and Learning alternation

網絡綜合布線工程是指按標準化、結構化、統一化的方式編排布置在各類建筑物（含園區建筑群）內的通信線路的集合體，是一種標準通用的信息傳輸系統，具有兼容、開放、靈活、可靠、先進、經濟等特點。隨著我國綜合國力的增長、城市化進程的推進、社會生產生活信息化水平的提高、科學技術的不斷進步，綜合布線行業及其配套產業都得到了迅猛發展。然而，綜合布線行業卻存在“專業從業人員缺口較大，業務技術水平良莠不齊等現況”。為填補缺口，高效地培養“懂行業、精技術、踏實能干”的網絡布線從業人員很有必要。

《網絡綜合布線》課程涉及信息通信技術、計算機網絡技術、建筑施工、工程制圖、弱電工程施工、監理、工程造價、統計學、工程項目招投標等眾多學科；是一門以實踐操作為主，充分融合理論與實操的科目；而且應用性、發展性、跨行業性的特點十分鮮明。這就對從業人員的知識儲備、動手能力、體能素質、融會貫通能力等綜合素質提出了極高的要求。而技工院校的學生除了具備體能素質較好的優點外，基礎理論成績較差、學習積極性和效率性都較低等劣勢十分明顯。如果簡單地遵循傳統的教學方法，教師們枯燥的、缺乏實境體驗感的課堂講授只能讓學生逐漸喪失學習興趣，甚至產生厭學的心理，適得其反。因此，如何整合教學資源，開發出精煉實用的技工院?！毒W絡綜合布線》課程教學方法較為迫切。

下面就我近年在日常教學、大賽集訓輔導中的點滴領會和大家做個交流。

1 教學內容提煉再造――不拘于書

《網絡綜合布線》專業技術性強，“國家標準、行業標準、技術參數”十分明細、規范，簡單地憑借理論課堂的教學試圖使得學生充分理解掌握，顯然不現實、不科學；以上內容在實際教學中，只需向學生進行概況介紹即可，指導學生在實訓操作時按需自行翻閱文件，學習、參照、掌握；對于專業性強的術語、名詞、短語等，課前由教師依照學生的特點轉換成通俗易懂的話語來講解。

接著，任課教師需要課前預先對教學內容的難點、重點加以濃縮提煉，從技術性、實用性角度整體分析課程各部分內容的連通性、交融性，然后以具體的實訓工程項目為綱進行“重點知識再組織、技術難點再融合”， 在實際教學中不能按部就班地依照教材章節進行講授，而是要根據實訓案例按需取材――節選、重排、活用教材內容。如此才能最大化的發揮實訓課效能、極大的帶動學生的學習欲望、充分活學活用。

此外，在我省現行的職業技能鑒定序列中，尚缺乏“網絡綜合布線操作工”這一項目的鑒定培訓，建議各級領導收納，以社會職業技能鑒定間接帶動本行業的發展。

2 教學模式場景化――不拘于形

2.1 綜合布線場景教學的概念

在教學過程中，任課教師目的鮮明的引入、創建真實性強、形象逼真的場景，引領學生以積極的學習態度深入場景，幫助學生理解教學的難點與重點，更好的感受知識與技能的內涵、外延，在實例互動中獲得更高的教學效果。教師在實訓教學過程中由原先的講授者轉變為組織者、引導者。

2.2 綜合布線教學場景的搭建

綜合布線課程的最佳場景，非真實的施工工地莫屬，若受條件制約可以使用教學模型（網絡綜合布線實訓裝置）代替；以實際工程案例為背景，將施工流程細分、貫穿到整個教學環節中；將學生小組化，分配角色，模擬完成工程各參與方的實際操作。

例如：在“會議室” 場景中安排“工程投標、技術交流”等項目內容，會議室――可以使用理論課教室、小教室等；在“計算機室”場景中安排“工程施工制圖、工程造價制表”等內容，計算機室――可以使用普通計算機實訓教室；在“倉庫”場景中安排“工程材料統籌管理”內容，倉庫――可以使用綜合布線材料專用倉庫、場地等；在“施工工地”場景中安排“綜合布線、配線、測線、施工工地各項監管”等內容的實訓，施工工地――可以使用真實的樓宇建筑工地、模擬的教學模型等。受課學生可以分成“企業管理層組”、“施工制圖組”、“綜合布線施工組”、“項目監理組”、“工程驗收組”、“技術顧問組”等，以各自扮演的身份在真實場景中逐個體驗綜合布線工程的各環節，從而牢固地掌握各技術要素。

3 教學場景與從業市場互換融合――不拘于校

技工院校最大的教學優勢是重實訓，它也十分重視校企合作、頂崗實習、暑期培訓等。由此，技工院校能更好得直接獲取行業市場的最新風標，能夠最大化的為學生提供真實鍛煉技能的場地。

條件允許的情況下，任課教師可以帶領學生深入企業綜合布線工地一線，與工人師傅進行角色互換，體驗真實的綜合布線施工細節。日常實訓教學中需要耗費掉大量的布線耗材――水晶頭、網絡模塊、尾纖、雙絞線、底盒面板等。這些耗材造價較高，使用量大，無疑提高了持續高強度校內實訓教學的成本。如果能將技術熟練的學生通過校企合作模式引入到實際工程項目中，既使得學生身臨其境的感受學習的真實價值，又能為學校節約大量的實訓耗材，還能為企業培養預備人才。使得校內學生施工隊承接真實施工工程成為可能。技工院校還可以利用自身系統優勢，發掘人才市場信息，為畢業生尋找合適的用工企業；為企業批量培訓、提供合格的從業人員。

此外，技工院校為綜合布線科目投入的實訓設備，可以在學生暑期培訓中加以利用。眾所周知：光纖熔接機單價昂貴、精密度高；市場上光纖熔接施工工費可觀?？梢栽趯W院統一統籌下，組建“假期學生勤工助學小隊”，為小型工地（含舊樓改造工程）提供光纖熔接施工服務。

4 結束語

勇于拓展實訓教學的新視野、新思路、新模式，勇于對傳統的灌輸式“教”、聆聽式“學”、任務式“作業”說“不”；充分融合有限的教學資源與無盡的市場資源，寓教于工、工學交替；不斷研究技工院校實訓教學領域的“市場經濟規律”；為綜合布線科目的新穎發展添磚加瓦。

參考文獻：

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一、企業網站:

企業網站是最基本、最重要的網絡營銷工具。企業網站其本質從企業營銷策略來看，企業網站是一個開展網絡營銷的綜合性工具。

在此我通過實例來說明企業網站的網絡營銷。/這是聯想手機中國官方網站的地址。

1.品牌形象。一映入訪問者眼簾的便是網站所展示出來的品牌形象。打開聯想手機的官方網站，我們可以看到聯想手機所給予我們的它的品牌形象便是年輕、時尚、科技的最前端，并且秉持“時尚、品質、易用”，以及滿足個性需求的品牌形象。

2.產品服務的展示。顧客訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深入的了解，聯想手機的網站靈活地向用戶展示了它最新的產品，用變化的新產品圖片占據了網站首頁的最中間最大塊的范圍，達到了宣傳的作用，讓來訪者的關注度提高了。并在主頁的上方橫著的方塊有著手機產品、支持與服務的連接。

3.信息。在這個網站上，有之前所說的產品服務的展示，還有公司簡介、人才招聘、網上商城等各種信息。

4.顧客服務。在網站上，來訪者可以通過點擊支持與服務獲取各種在線服務和幫助信息，如產品支持、使用指南、軟件下載、常見問題、報修和維護，當然也提供了服務熱線。

5.顧客關系。在網站下方通過聯系我們的連接可以直接地提出我們的意見和我們所需要的幫助，也可以獲取更多的產品信息。

6.網上銷售。在網站上方點擊網上商城可以進行在線交易，只要你注冊并登陸，便可以在網上進行訂購以及限量搶購，這里還有新品的預售、特價商品和商品收藏，為消費者提供更多的便利。

由此可見，企業網站的確是網絡營銷中最基本的，也是不可獲取的營銷工具。

二、搜索引擎：

搜索引擎成為上網用戶最常用的信息檢索工具，這種可以為用戶提供發現信息的機會的搜索引擎，也就理所當然地成為了網絡營銷的基本手段之一。

在搜索引擎上，我們用國內最知名的百度搜索引擎作為例子。通過百度，當你輸入關鍵字后，即可反饋出相關的信息。當你的網站到互聯網上之后，想要讓消費者知道你的產品或者服務，那就必須讓別人能夠找到你的網站，通過搜索引擎找到你的網站，那就請進行搜索引擎注冊，這是最經典、最常用的網站推廣手段方式。電子郵件：

電子郵件(也稱電子郵箱，或者Email地址，簡稱Email)是最常用的互聯網服務之一?，F在，電子郵件不僅作為一種個人交流工具，同時也日益與企業經營活動密不可分，因此Email也成為有效的網絡營銷信息傳遞工具之一，在網絡營銷中具有極其重要的作用。Email營銷需要具備一定的環境條件：

1、有一定數量的用戶email地址。

2、有專業的email營銷服務商，或者企業內部擁有開展email營銷的能力。

3、用戶對于接收到的信息有一定的興趣和反應。

當這些環境逐漸成熟以后，email營銷才成為可能。許可的email營銷必須要顧客有興趣并感覺到可以獲得某些價值或服務。這里列舉出一個成功的email營銷案例。知名的網上酒商wine.com的電子郵件營銷戰略是首先收集它的訂閱者，將顧客的郵件地址添加到郵件列表中，在它所發送的電子郵件中，它不只促銷當季酒品，更像個風趣的酒類專家，告訴你關于葡萄品種、全球葡萄園、釀造過程等知識，甚至歷屆總統愛喝什么酒這類趣談。Wine.com的銷售主任Sandy Weiss說，這個電子郵件創意帶進令人驚喜的銷售量，正是wine.com能夠把訂閱者轉變成消費者的主因。

當然電子郵件在網絡營銷中的作用不止如此。通過電子郵件開展顧客服務就不僅節約了成本還增進了顧客關系、提高客服質量、增加顧客忠誠度等。還可以通過電子郵件進行在線市場調查、電子郵件廣告等。由此可見，電子郵件在網絡營銷中起到至關重要的作用。

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交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補優勢的網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站名稱并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從合作網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。

病毒性營銷

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑宣傳網絡，信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail.com?，F在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

網絡廣告

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。進入2001年之后，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷出現，新型廣告由于克服了標準條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點，因此獲得了相對比較高一些的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些瀏覽而沒有點擊廣告的、占瀏覽者總數99%以上的訪問者同樣產生作用。

信息

信息既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網，不僅可以瀏覽到大量商業信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時在自己的網站上，以充分發揮網站的功能，比如新產品信息、優惠促銷信息等。許可Email營銷基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集整理，也可以利用第三方的潛在用戶資源。

郵件列表

郵件列表實際上也是一種Email營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營銷直接向用戶發送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。

個性化營銷

個性化營銷的主要內容包括：用戶定制自己感興趣的信息內容、選擇自己喜歡的網頁設計形式、根據自己的需要設置信息的接收方式和接受時間等等。據研究，為了獲得某些個性化服務，在個人信息可以得到保護的情況下，用戶才愿意提供有限的個人信息，這正是開展個性化營銷的前提保證。

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交換鏈接或稱互惠鏈接，是具備一定互補優勢網站之間的簡單合作形式，即分別在自己的網站上放置對方網站名稱，并設置對方網站的超級鏈接，使得用戶可以從對方網站中發現自己的網站，達到互相推廣的目的。

病毒性營銷

病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展營銷，而是通過用戶的口碑來宣傳網站。信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向數以千計、數以萬計的受眾。病毒性營銷的經典范例是Hotmail.com，現在幾乎所有的免費電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。

網絡廣告

幾乎所有的網絡營銷活動都與品牌形象有關，在所有與品牌推廣有關的網絡營銷手段中，網絡廣告的作用最為直接。進入21世紀之后，網絡廣告領域發起了一場轟轟烈烈的創新運動，新的廣告形式不斷涌現，由于新型廣告克服了標準條幅廣告信息量有限、交互性差的弱點，因此獲得了比較高的點擊率。有研究表明，網絡廣告的點擊率并不能完全代表其效果，網絡廣告對那些只瀏覽網頁而沒有點擊廣告的訪問者(占瀏覽者總數的99%以上)同樣產生作用。

信息

信息既是網絡營銷的基本職能，又是一種實用的操作手段，通過互聯網不僅可以瀏覽到大量的信息，同時還可以自己信息。最重要的是將有價值的信息及時到自己的網站上，以充分發揮網站的功用，比如新產品信息、優惠促銷信息等。

許可Email營銷

基于用戶許可的Email營銷比傳統的推廣方式或未經許可的Email營銷具有明顯的優勢，比如可以減少廣告對用戶的滋擾、提升潛在客戶定位的準確度、增強與客戶的關系、提高消費者的品牌忠誠度等。開展Email營銷的前提是擁有潛在用戶的Email地址，這些地址可以是企業從用戶、潛在用戶資料中自行收集，也可以是利用第三方的用戶資源。

郵件列表

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1 明確網絡營銷概念

網絡營銷與電子商務一樣，是最近才出現的一個新興概念。它不僅僅是一種技術手段的革命，更包含了更深層的觀念革命?，F在對于網絡營銷的概念，還有很多誤區。因此在講授網絡營銷時，首先要對網絡營銷的誤區進行詳細介紹。

1.1 要正確區分網絡營銷和電子商務概念

網絡營銷不是單獨進行的，它是企業整體營銷戰略的一個組成部分，是建立在互聯網基礎之上、借助于互聯網手段來實現一定目標的營銷手段。電子商務簡單來說是指實現整個貿易活動的電子化。顯然，網絡營銷與電子商務并不是同一事物，但是兩者卻又有緊密的聯系。

1.2 網絡營銷不能等同于網上銷售

網絡營銷是為提升品牌形象目的，最終實現產品銷售、而進行的一項基本活動，但網絡營銷本身絕不是網上銷售。網絡營銷只是在營銷的基礎上選擇了網絡這個平臺來進行一系列的營銷活動，其中可能包含網絡廣告、產品品牌宣傳、銷售促進、網上市場調研等等，而網上銷售只是其中的一個組成部分。

1.3 網絡營銷不僅是企業上網

有些企業認為只要建立了自己的網站，把企業的相應的情況放在自己的網頁上，顧客就可以看到自己企業的信息，這就是網絡營銷。實際上，網絡營銷是充分利用網絡工具然后融合現代營銷理念進行的營銷。只有那些真正掌握現代營銷知識，具有高素質營銷隊伍的企業才能在網上取得成功。所以僅僅是上網并不會起到營銷的效果。

當然，網絡營銷的定義至今還沒有一個統一的定義。一般來說網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。

2 合理探討網絡營銷與4C策略組合

傳統的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合。這種理論的出發點是企業的利潤，這種理論最大的缺點沒有重視顧客的需求。而網絡的一個主要特點就是互動性，這使得顧客主動性和選擇的主動性都得到加強，能夠真正參與整個營銷過程。這使得網絡營銷首先要從顧客的需求開始整個營銷過程。據此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望（Consumer's wants and needs）、成本（Cost）、便利（Convenience）和溝通（Communication）。當然，4C也有缺點，它使企業處于被動適應顧客需要的狀態，同樣不利于企業獲得長期利潤。因此在討論網絡營銷策略時，要結合4P與4C策略，最終實現的是消費者需求的滿足和企業利潤最大化。因此，結合4C策略的4P策略是網絡營銷課程的主要內容，這一部分應該詳細的結合案例進行講授。

2.1 產品策略

企業可以利用網絡與顧客的交互，為顧客提供定制化產品服務，并且了解消費者對公司產品的評價，協助產品的研究開發改進。企業還可以利用各種網絡工具與其他公司協作共同開發新產品，提高企業的競爭力和靈活性，減少企業本身開發新產品的復雜性和創新風險。例如，Dell公司就是利用網絡采用定制化的產品策略來獲得消費者的青睞。在網絡營銷中的產品策略的講述中要著重針對此類典型公司然的具體產品策略，幫助學生進行理解。

2.2 價格策略

網絡營銷中的價格策略一個典型的特征就是低價。企業借助于網絡這一平臺以及各種網絡工具，可以大大節省企業的經營成本以及人工費用，于是就有了網上商品的價格明顯的低于現實市場上產品的價格。網絡營銷中價格策略的第二個典型特征就是價格的一致性。現在網絡上信息的公開自由使得企業、消費者還是中間商都能夠比較充分的了解產品的價格信息，這樣的最終結果是使產品價格水平越來越趨于一致，這對那些執行差別化訂價策略的公司會產生重要的影響。此部分可以結合各大網上商店（例如麥網）舉例講述。

2.3 促銷策略

網絡促銷策略的出發點是利用網絡平臺實現與顧客的溝通。這種溝通方式區別于傳統促銷中“推”策略，而是與之相反的“拉”策略，這是一種“軟”營銷。網絡廣告與網絡公關是常用的促銷策略?，F在，很多企業都在搜狐、網易、新浪等各大網站進行網絡廣告以及網絡公關。

2.4 渠道策略

如果僅從銷售渠道層次的角度來看，網絡營銷的渠道比起傳統市場營銷的渠道簡單得多，它只有網絡這一單一的層次，但在渠道的管理上出現了傳統銷售渠道策略沒有遇到的新問題，這是網絡營銷渠道策略研究的主要內容，例如：顧客訂貨方式及訂單的管理、運貨、與傳統銷售渠道相結合等。此外，如何保證網上付款安全問題目前網絡營銷中最困難的問題之一，也是限制網絡營銷真正發展的“瓶頸”。

3 網絡營銷工具跟隨時代步伐

網絡營銷工具對于網絡營銷至關重要，因此在講授網絡營銷一定要注重網絡營銷工具的講授應用。

首先，要掌握最基本網絡營銷工具。網絡營銷工具是講授網絡營銷的重點和難點，尤其是常用的基本的網絡營銷工具學習以及上機實踐。其次，要跟上網絡工具的發展變化?，F在互聯網發展是日新月異，互聯網工具也是不斷發展變化。因此基于互聯網的網絡營銷工具也是不斷地發生著更新變化。因此，我們在講述網絡營銷工具的時候，一定要跟上時代的步伐。當然，在講授網絡營銷工具的時候，學生所基于的課本以及知識點也可能發生很大變化，甚至可能有些網絡營銷工具已經被人遺忘。例如留言簿、網絡實名，由于本身這些工具的一些缺點，現在諸如留言簿已經不如剛開始時那么受到人們的依賴，網絡實名也由于企業的并購等消失。但是，作為網絡營銷任課教師不應該放棄這一部分的講授，因為只有對這些過去的，現在的以及將來可能出現的各種工具進行充分了解，才能從中去總結其規律。掌握了這種思想和研究方法，隨著網絡環境的變化，對于新出現的互聯網服務和工具，可以采用類似的方法去考慮、去解決新問題。

4 要結合理論知識進行網絡營銷的實驗教學

網絡營銷是一門應用性極強的學科，并且網絡營銷與互聯網聯系密切，因此進行網絡營銷教學一定要注意培養學生的動手能力。這里的動手能力主要指的是學生上網研究學習互聯網上的各種網絡營銷方法以及網絡營銷案例。

首先，要求學生要掌握一些基本的供求信息平臺。例如阿里巴巴網站、慧聰網、中國供求信息網。要求學生掌握供求信息平臺在采購、供給、服務、、合作的運作方法，了解供求信息平臺與企業網站、門戶網站、黃頁等的區別。

其次，要掌握基本的網絡營銷的工具以及網絡營銷的方法。例如要求學生掌握互聯網市場上常用的搜索引擎網站、搜索引擎收錄情況；能夠為自己的公司申請一個Blog，并一些企業信息、產品信息、資訊之類。

第三，要了解一些比較成功的網絡營銷的案例。比如一些典型的電子商務網站，例如淘寶網等是如何進行網絡營銷，制定了怎樣的營銷策略，使用了哪些工具。

總之，進行網絡營銷這樣一門時代性以及實踐性較強的課程的教學，尤其是針對高技工學生的教學，一定要注意理論與實踐相結合的原則，并且要緊跟時代步伐。只有這樣，才能充分調動學生的積極性。

篇12

文章編號：1004-4914（2012）01-195-02

隨著社會的進步，經濟的快速發展，電腦已經普及到千家萬戶，互聯網的使用已經滲透到每個人的生活，成為人們生活中必不可少的一部分。因而各種電子商務網站也就應運而生并初具規模，隨之而生的是一種建立在網絡基礎上的全新營銷模式――網絡營銷，也在俏然走入我們的生活。可能大多數人對網絡營銷這個概念還很模糊，但網絡營銷在網絡上已是無處不在，并且日漸成為人們的新寵。21世紀的今天，網絡營銷在以不同的形式飛速發展著，網絡營銷已被廣泛地應用在不同的領域和行業，就連旅游業這種無形經濟產品也加入了網絡營銷的大軍。網絡營銷影響并改變著我們的生活，同時也在影響和改變著我國經濟的發展。

一、網絡營銷

1.網絡營銷的內涵與特點。網絡營銷是企業整體戰略的一個組成部分，是為實現企業整體經營目標所進行的；是企業借助于互聯網，通過各種聯機網絡、電腦通信和數字交互式媒體技術來從事市場研究、廣告宣傳銷售及顧客服務等等，以營造網上經營環境和實現營銷目標的一種新的營銷活動①。

網絡營銷與傳統營銷的本質相同，都是以現代營銷理論為基礎，都是以達成銷售為目地的營銷。兩者的區別在于兩者的實現平臺與媒介不同,網絡營銷是通過Internet營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用Internet對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。由于它的操作平臺媒介是利用Internet來實現信息傳遞，因而網絡營銷就具備了相對成本低廉、不受空間時間限制、極強的實時雙向互動性、提供個、滿足個性需求、高效性、科技性等特點②。

2.網絡營銷的常用工具和方法。網絡營銷是經營上的創新，網絡營銷已成為現代營銷的主要方式。在現階段的網絡營銷活動中，我們最常見的是依托于企業電子商務網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名/通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客等。通過這些平臺和手段為實現營銷信息的、傳遞、與用戶之間的交互，以及為實現銷售營造了有利的環境③。

近年來隨著互聯網技術的進步，適用于網路營銷的工具也在不斷地更新，有些已經失去了可操作性?，F今使用最多的可操作的網絡營銷方法有：網絡廣告營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、互換鏈接營銷、博客營銷、線下營銷等。這些方法通常實用性強，操作簡便具有較強的實踐性。

二、旅游產品的網絡營銷現狀分析

1.旅游產品常用的網絡營銷工具和方法。在電子商務飛速發展的今天，網購已經成了當下的時尚，淘寶、拍拍、阿里巴巴等各類電子商務平臺已完整地走入并占據著我們的生活，電子商務、網絡營銷這些代名詞我們已不再陌生。在電子商務這種新興商業模式受到廣大人群追捧的時候，網絡營銷的形式在不斷地更新擴展變得越來越多樣化，催生出了許多大型專業的購物網站、團購網站等新型網絡營銷平臺為營銷工具；同時，網絡營銷的產品也在發生著質變。現在的網絡營銷產品已不再僅僅局限于如食品、百貨、生活用品等有型網絡產品，像旅游這種無形的經濟產品也逐漸加入了網絡營銷的大軍之中。近年來關于旅游產品的網站與日俱增，網絡廣告比比皆是，就連團購網站也時常有旅游產品亮相，旅游產品已開始向網絡新時代邁進。

2.旅游產品網絡營銷的優勢。在網絡營銷盛行之際,旅游產品從傳統市場擴展至網絡市場，無疑是明智之舉。由于科技的進步，信息技術的發展，人類社會逐步進入信息化的歷程，信息化將對企業、經濟、社會產生重大而深遠的影響，旅游產品進入網絡市場將給旅游經濟帶來不可估量的效益。與傳統的旅游產品營銷方式相比，旅游產品網絡營銷的優勢在于：

（1）不受限制多樣化的高速信息傳播。網絡之所以具備很強的實用性就是它突破了時間和空間的限制，用戶隨時隨地都可享受全球信息服務。網絡營銷的信息源一般表現為文字、圖片、多媒體信息等，由于這些信息本身已經數字化，可以通過各種特有方式直接作為信號來傳輸，不再需要編譯和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環節。信息發送者和信息接收者也可做直接的交流，傳遞效率就更快更便捷。網絡技術的快速更新和提高促使了網絡營銷信息傳遞方式和傳遞渠道的多樣化。

（2）成本低廉。一方面是體現在賣方，互聯網環境下是網絡營銷主要依靠信息的傳遞，很多企業只需要建立一個網站或租借一個專業信息的網站平臺便可實現網絡營銷，賣方需要支付的除了少量的網站設計費或租賃費以及少量的人工成本外，幾乎不用其他的投入。另外，借助于網絡的特性，網絡營銷不受時間空間的限制同時不需要大量的商品庫存，從而大幅度地降低了銷售成本增加了銷售機會成本。另一方面是體現在買方，賣方的銷售成本下降直接導致了產品的價格差異，買方無需舟車勞頓，忍受嘈雜擁擠；足不出戶便可以低廉的價格買到心儀的產品④。

（3）方便實用?，F在旅游業的網絡營銷基本都是依托網站實施，例如專業的旅游網，人們熟悉的團購網等。這些網站設計大都精湛及人性化，用戶使用起來方便簡捷。這些網站還擁有強大完善的后臺服務功能，可以及時地收集和海量的信息供用戶自主選擇，也可實時、直接地與用戶實現雙向交流和咨詢服務，很大程度上凸顯了網絡營銷的實用性。

（4）前景可觀。在信息技術的時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作、學習、合作和交流的環境。各種企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速的發展。隨著市場競爭的日益激烈，各企業都在想辦法努力做到出奇制勝，贏得消費者青睞。在互聯網技術日趨成熟的今天，網絡營銷的誕生無疑為這些企業帶來了新的轉機。網絡營銷的種種優勢為企業開辟了廣闊的前景創造了無限的生機。網絡營銷這種新的模式正逐漸地被人熟知和接受，在Internet能在極短的時間里把業務發展到巨大的規模，這在傳統的經營理念下是不可能實現的，網絡對企業的生存和發展有著至關重要的影響力。隨著Internet的發展，大量的商業機會將迅速涌現，網上經營的前景不可限量，網絡也必將成為企業生存和發展的主要陣地。旅游產品向網絡營銷的適時邁進，將給旅游業注入不可估量的生機和活力，迎合了當代中國經濟發展的趨勢。旅游產品向網絡營銷的邁進，是機遇，也是挑戰。

3.旅游產品網絡營銷現存的缺陷。

（1）網絡營銷工具存在局限性。經過實際操作、調查研究，旅游產品的網絡營銷常用的工具是網站，很少看到有用搜索引擎、電子郵件、即時信息、瀏覽器工具條等其他網絡營銷工具的。

（2）網絡營銷方法單一。旅游網站大多都是很獨立的，需要專門去搜索，很少是通過互換鏈接讓用戶接觸到的。在打開各類旅游網后，最醒目的都是跳躍在眼前的由文字和圖片組成的網絡廣告，幾乎沒見過E-mail營銷、博客營銷等其它的網絡營銷方法。

（3）可信度差，還沒有良好的網絡品牌。現有的網絡營銷的旅游產品絕大多數是依托電子商務網站進行,雖然這些網站功能設計都比較齊全，卻也不可避免電子商務一直存在的安全問題和誠信問題。而旅游網站現在種類繁多，業務廣雜，至今也沒有一個很有可信度和影響力的品牌來主導網絡營銷的市場，因而制約了旅游產品網絡營銷的快速發展。

三、解決對策

1.加強旅游產品網站推廣。網站推廣是網絡營銷最基本的職能，也是網絡營銷最基本的工作。我們已經步入了信息時代，網絡信息是多元化的，內容也是多樣化的，互聯網的表現形式也是各種各樣，這些網絡元素體現在各個方面。對于傳統市場上投放廣告、大規模促銷、新聞等宣傳手段費用昂貴的問題，在互聯網上就可以利用許多的免費資源去解決旅游網站的網站推廣問題。目前，旅游網站的推廣相對來說還是比較傳統和滯后的，我們需要合理有效地利用好互聯網上的免費資源（像E-mail、博客等），廣泛信息讓更多的互聯網用戶得到宣傳信息，擴寬網站宣傳途徑，增加對網站關注的受眾群，從而加強旅游產品網站的網絡推廣。只有提高互聯網用戶對旅游網站和旅游產品網絡營銷的認知度，旅游產品網絡營銷的成效才能有效提高。

2.完善旅游產品網絡營銷的方法和策略。旅游產品網絡營銷方法基本采用的都是網絡廣告的形式，這些網絡廣告也只能在專門的旅游網站上才能看得到，很少在一些綜合類電子商務網站看到此類廣告。目前旅游產品網絡營銷方法有很大的局限性，網絡營銷的方法有很多，諸如搜索引擎營銷、互換鏈接營銷SNS營銷等一些行之有效的方法都并沒有用上。我們要打破這種狀況，用更多更好的網絡營銷方法來加強旅游產品在互聯網上的影響力。企業可以通網絡的優勢，根據旅游產品的情況開展不同的銷售策略（如：價格策略、分銷策略、促銷策略等），從不同角度出發，有針對性地去營銷，力爭最大程度地滿足顧客的需求。

3.旅游產品網絡營銷誠信度和安全性建設。在網絡環境下消費者的購買行為既受個人因素和社會氛圍的影響，還受網絡產品特征與價格、網絡購物的便捷性與安全性的影響。網絡上進行交易的安全和可靠性，是影響消費者購買行為的重要因素之一。由于互聯網是一個開放的系統，關于電子商務的法律法規還不健全，網絡營銷的環境還不規范，影響網絡營銷安全的因素表現在多方面，最基本的有兩方面：一方面從技術層面講，互聯網技術在不斷地更新，一些應用程序很容易出現漏洞，技術更新跟不上網絡發展就會造成泄露消費者隱私、使消費者財產受損等問題，嚴重影響到消費者交易的安全性。另一方面從商家誠信度講，在不規范的網絡環境下，網絡營銷的旅游產品種類眾多，參差不齊，部分產品可能存在夸大宣傳和虛假讓利等情況，導致宣傳承諾和實際服務不一致，讓消費者從內心產生上當受騙的感覺，給消費者造成嚴重的心理不安全問題。想要做好旅游產品網絡營銷的網絡營銷，最核心最關鍵的問題就是要時刻抓緊旅游產品網絡營銷的安全性建設，增強網絡營銷的可信度。

4.把旅游產品的網絡營銷和傳統營銷相結合。旅游業的營銷離不開實際的服務工作，旅游業這種無形經濟產品的好壞取決于現實服務質量的好壞。把旅游產品做網絡營銷只是營銷上的一種手段而已，對于能否從中獲利，促進旅游經濟增長，這種消費方式并不是主要的決定因素。即使網絡營銷的效果再好，所能增加的也只是銷售機會，想要做到長期持續的發展提高，更重要的還是要做好旅游產品的實際質量和提高旅游產業的服務水平。只有做到線上營銷和線下營銷完全一致，網絡營銷與傳統營銷相結合，才能真正地永葆旅游經濟的春天。

5.提高網絡營銷專業服務水平，培養專業人才。網絡營銷專業服務水平對企業網絡營銷的整體應用水平的發揮起著至關重要的作用，因此，企業網絡營銷水平的提高，有賴于網絡營銷服務商專業水平的提升。2002年之后中國的網絡營銷進入了一個持續快速發展的時期，2004―2006年中國企業網絡營銷的專業水平有了很大的提高。隨著網絡營銷市場規模的擴大，網絡信息技術的進步，消費者需求的提升，現有的服務水平和技術是跟不上發展的。我們需要不斷地儲備和培養大量的專業人才來推動和引領網絡營銷的發展，繁榮網絡營銷的經濟時代。旅游產品的網絡營銷同樣也需要大量的專業人才，只有網絡營銷專業服務水平不斷地提高，網絡營銷市場才有能力迎接更多的新的挑戰。

6.加強網絡品牌的建設。想在網絡營銷市場上占有一席之地離不開顧客的支持，企業的品牌必須深入人心，才能創立網上成功的品牌。品牌知名度和美譽度是企業產品質量、服務質量和信用的綜合體現。想要建設好網絡品牌就要能為顧客提供真正需要的、方便的、優質的服務，同時要了解消費者對產品特性、質量的意見，隨時關注消費者態度和建議，及時做好營銷調整。在做好營銷的同時還要注重新產品的開發和服務能力的開發、改進，努力從各方面維護好顧客對企業品牌的忠誠度，使企業品牌深入人心。

[基金項目：本文系河南省社科聯、河南省經團聯2011年度調研課題《網絡營銷在河南旅游業中的應用與研究》的研究成果。（項目編號：SKL-2011-2935）]

注釋:

①張濤.網絡營銷在企業營銷活動中的應用［J］.價值工程.2011（13）

②錢東人.朱海波主編.網絡營銷（第二版）[M].北京：高等教育出版社，2009

③馮英健著.網絡營銷基礎與實踐(第3版)[M].北京：清華大學出版社，2007

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網絡營銷與傳統營銷的本質相同，都是以現代營銷理論為基礎，都是以達成銷售為目地的營銷。兩者的區別在于兩者的實現平臺與媒介不同, 網絡營銷是通過 Internet 營銷替代了傳統的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用 Internet 對產品的售前、售中、售后各環節進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業經營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經營過程。由于它的操作平臺媒介是利用Internet來實現信息傳遞，因而網絡營銷就具備了相對成本低廉、不受空間時間限制、極強的實時雙向互動性、提供個、滿足個性需求、高效性、科技性等特點②。

2.網絡營銷的常用工具和方法。網絡營銷是經營上的創新，網絡營銷已成為現代營銷的主要方式。在現階段的網絡營銷活動中，我們最常見的是依托于企業電子商務網站、搜索引擎、電子郵件、網絡實名 / 通用網址、即時信息、瀏覽工具條等客戶端專用軟件、電子書、博客等。通過這些平臺和手段為實現營銷信息的、傳遞、與用戶之間的交互，以及為實現銷售營造了有利的環境③。

近年來隨著互聯網技術的進步，適用于網路營銷的工具也在不斷地更新，有些已經失去了可操作性?，F今使用最多的可操作的網絡營銷方法有：網絡廣告營銷、搜索引擎營銷、許可E- mail 營銷、互換鏈接營銷、博客營銷、線下營銷等。這些方法通常實用性強，操作簡便具有較強的實踐性。

二、旅游產品的網絡營銷現狀分析

1.旅游產品常用的網絡營銷工具和方法。在電子商務飛速發展的今天，網購已經成了當下的時尚，淘寶、拍拍、阿里巴巴等各類電子商務平臺已完整地走入并占據著我們的生活，電子商務、網絡營銷這些代名詞我們已不再陌生。在電子商務這種新興商業模式受到廣大人群追捧的時候，網絡營銷的形式在不斷地更新擴展變得越來越多樣化，催生出了許多大型專業的購物網站、團購網站等新型網絡營銷平臺為營銷工具；同時，網絡營銷的產品也在發生著質變?，F在的網絡營銷產品已不再僅僅局限于如食品、百貨、生活用品等有型網絡產品，像旅游這種無形的經濟產品也逐漸加入了網絡營銷的大軍之中。近年來關于旅游產品的網站與日俱增，網絡廣告比比皆是，就連團購網站也時常有旅游產品亮相，旅游產品已開始向網絡新時代邁進。

2.旅游產品網絡營銷的優勢。在網絡營銷盛行之際,旅游產品從傳統市場擴展至網絡市場，無疑是明智之舉。由于科技的進步，信息技術的發展，人類社會逐步進入信息化的歷程，信息化將對企業、經濟、社會產生重大而深遠的影響，旅游產品進入網絡市場將給旅游經濟帶來不可估量的效益。與傳統的旅游產品營銷方式相比，旅游產品網絡營銷的優勢在于：

（1）不受限制多樣化的高速信息傳播。網絡之所以具備很強的實用性就是它突破了時間和空間的限制，用戶隨時隨地都可享受全球信息服務。網絡營銷的信息源一般表現為文字、圖片、多媒體信息等，由于這些信息本身已經數字化，可以通過各種特有方式直接作為信號來傳輸，不再需要編譯和譯碼的過程，減少了信息傳遞的中間環節。信息發送者和信息接收者也可做直接的交流，傳遞效率就更快更便捷。網絡技術的快速更新和提高促使了網絡營銷信息傳遞方式和傳遞渠道的多樣化。

（2）成本低廉。一方面是體現在賣方，互聯網環境下是網絡營銷主要依靠信息的傳遞，很多企業只需要建立一個網站或租借一個專業信息的網站平臺便可實現網絡營銷，賣方需要支付的除了少量的網站設計費或租賃費以及少量的人工成本外，幾乎不用其他的投入。另外，借助于網絡的特性，網絡營銷不受時間空間的限制同時不需要大量的商品庫存，從而大幅度地降低了銷售成本增加了銷售機會成本。另一方面是體現在買方，賣方的銷售成本下降直接導致了產品的價格差異，買方無需舟車勞頓，忍受嘈雜擁擠；足不出戶便可以低廉的價格買到心儀的產品④。

（3）方便實用?，F在旅游業的網絡營銷基本都是依托網站實施，例如專業的旅游網，人們熟悉的團購網等。這些網站設計大都精湛及人性化，用戶使用起來方便簡捷。這些網站還擁有強大完善的后臺服務功能，可以及時地收集和海量的信息供用戶自主選擇，也可實時、直接地與用戶實現雙向交流和咨詢服務，很大程度上凸顯了網絡營銷的實用性。

（4）前景可觀。在信息技術的時代，網絡技術的應用改變了信息的分配和接收方式，改變了人們的生活、工作、學習、合作和交流的環境。各種企業也正在利用網絡新技術的快速便車，促進企業飛速的發展。隨著市場競爭的日益激烈，各企業都在想辦法努力做到出奇制勝，贏得消費者青睞。在互聯網技術日趨成熟的今天，網絡營銷的誕生無疑為這些企業帶來了新的轉機。網絡營銷的種種優勢為企業開辟了廣闊的前景創造了無限的生機。網絡營銷這種新的模式正逐漸地被人熟知和接受，在Internet 能在極短的時間里把業務發展到巨大的規模，這在傳統的經營理念下是不可能實現的，網絡對企業的生存和發展有著至關重要的影響力。隨著 Internet 的發展，大量的商業機會將迅速涌現，網上經營的前景不可限量，網絡也必將成為企業生存和發展的主要陣地。旅游產品向網絡營銷的適時邁進，將給旅游業注入不可估量的生機和活力，迎合了當代中國經濟發展的趨勢。旅游產品向網絡營銷的邁進，是機遇，也是挑戰。

3.旅游產品網絡營銷現存的缺陷。

（1）網絡營銷工具存在局限性。經過實際操作、調查研究，旅游產品的網絡營銷常用的工具是網站，很少看到有用搜索引擎、電子郵件、即時信息、瀏覽器工具條等其他網絡營銷工具的。

（2）網絡營銷方法單一。旅游網站大多都是很獨立的，需要專門去搜索，很少是通過互換鏈接讓用戶接觸到的。在打開各類旅游網后，最醒目的都是跳躍在眼前的由文字和圖片組成的網絡廣告，幾乎沒見過 E- mail營銷、博客營銷等其它的網絡營銷方法。

（3）可信度差，還沒有良好的網絡品牌?，F有的網絡營銷的旅游產品絕大多數是依托電子商務網站進行,雖然這些網站功能設計都比較齊全，卻也不可避免電子商務一直存在的安全問題和誠信問題。而旅游網站現在種類繁多，業務廣雜，至今也沒有一個很有可信度和影響力的品牌來主導網絡營銷的市場，因而制約了旅游產品網絡營銷的快速發展。

三、解決對策

1.加強旅游產品網站推廣。網站推廣是網絡營銷最基本的職能，也是網絡營銷最基本的工作。我們已經步入了信息時代，網絡信息是多元化的，內容也是多樣化的，互聯網的表現形式也是各種各樣，這些網絡元素體現在各個方面。對于傳統市場上投放廣告、大規模促銷、新聞等宣傳手段費用昂貴的問題，在互聯網上就可以利用許多的免費資源去解決旅游網站的網站推廣問題。目前，旅游網站的推廣相對來說還是比較傳統和滯后的，我們需要合理有效地利用好互聯網上的免費資源 （像E- mail、博客等），廣泛信息讓更多的互聯網用戶得到宣傳信息，擴寬網站宣傳途徑，增加對網站關注的受眾群，從而加強旅游產品網站的網絡推廣。只有提高互聯網用戶對旅游網站和旅游產品網絡營銷的認知度，旅游產品網絡營銷的成效才能有效提高。

2.完善旅游產品網絡營銷的方法和策略。旅游產品網絡營銷方法基本采用的都是網絡廣告的形式，這些網絡廣告也只能在專門的旅游網站上才能看得到，很少在一些綜合類電子商務網站看到此類廣告。

目前旅游產品網絡營銷方法有很大的局限性，網絡營銷的方法有很多，諸如搜索引擎營銷、互換鏈接營銷SNS營銷等一些行之有效的方法都并沒有用上。我們要打破這種狀況，用更多更好的網絡營銷方法來加強旅游產品在互聯網上的影響力。企業可以通網絡的優勢，根據旅游產品的情況開展不同的銷售策略（如：價格策略、分銷策略、促銷策略等），從不同角度出發，有針對性地去營銷，力爭最大程度地滿足顧客的需求。

3.旅游產品網絡營銷誠信度和安全性建設。在網絡環境下消費者的購買行為既受個人因素和社會氛圍的影響，還受網絡產品特征與價格、網絡購物的便捷性與安全性的影響。網絡上進行交易的安全和可靠性，是影響消費者購買行為的重要因素之一。由于互聯網是一個開放的系統，關于電子商務的法律法規還不健全，網絡營銷的環境還不規范，影響網絡營銷安全的因素表現在多方面，最基本的有兩方面：一方面從技術層面講，互聯網技術在不斷地更新，一些應用程序很容易出現漏洞，技術更新跟不上網絡發展就會造成泄露消費者隱私、使消費者財產受損等問題，嚴重影響到消費者交易的安全性。另一方面從商家誠信度講，在不規范的網絡環境下，網絡營銷的旅游產品種類眾多，參差不齊，部分產品可能存在夸大宣傳和虛假讓利等情況，導致宣傳承諾和實際服務不一致，讓消費者從內心產生上當受騙的感覺，給消費者造成嚴重的心理不安全問題。想要做好旅游產品網絡營銷的網絡營銷，最核心最關鍵的問題就是要時刻抓緊旅游產品網絡營銷的安全性建設，增強網絡營銷的可信度。