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另一方面，面對廣闊的醫藥市場，各醫藥企業對營銷人才的需求一直高居榜首。因此許多醫藥院校都先后開設了醫藥市場營銷專業，培養醫藥營銷人員。營銷專業與市場聯系緊密，課程體系與教學內容應根據市場變化不斷調整。但現有的醫藥營銷課程在電子商務教學中較缺乏應用性和前瞻性，在課程定位、教學內容、師資力量等方面也存在許多不足。因此，目前我國醫藥營銷人才的短缺不僅是數量上的短缺，更是質量上的短缺。探討如何培養具有電子商務技能的醫藥營銷人才，建立以市場需求為導向的醫藥營銷課程體系，對于我國醫藥產業的建設和發展具有重要的現實意義。
1 明確課程定位，把握培養方向
醫藥市場營銷專業的培養目標是培養適應我國現代醫藥市場經濟發展需要，有堅實的醫藥營銷理論基礎和實踐技能的復合型、應用型醫藥營銷高級人才。電子商務專業主要培養具有電子商務活動策劃與管理能力，能進行電子商務交易、互聯網領域市場分析與營銷策劃、電子商務平臺運營與維護、網站建設與管理的高等技術應用人才。在醫藥市場營銷課程中引入電子商務教學內容，不能照搬電子商務專業的教學內容，走入“電子化技術十商務知識”的誤區。應注重醫藥營銷理論、網絡營銷策劃、商務信息搜索、客戶關系管理等內容的教學。對于電子商務涉及的網絡及計算機專業知識只需做簡要介紹，形成“醫藥營銷知識+電子化貿易技能”的教學思路。要把握住醫藥市場營銷這個教學方向，以醫藥市場和醫藥貿易為出發點，結合電子商務營銷手段，培養具備醫藥產品傳統營銷和電子商務營銷技能的復合型人才，提升他們在未來醫藥市場中的競爭力。
2 提高教師實踐能力，加強外聘專家教學
高校教師除了要具有堅實的理論基礎，更要具備較強的實踐教學能力，后者甚至比前者更重要。傳統的醫藥市場營銷是實踐性很強的應用性學科，要求教師必須掌握市場營銷、醫藥、法律、貿易等方向的知識，并具備相應的實踐經驗。加入電子商務教學內容后，教師不僅要掌握電子商務相關的理論知識，還要不斷積累電子商務領域的實踐經驗。因此，要加大教師的培養力度，選派優秀教師外出進修學習，到醫藥電子商務企業參加頂崗實踐。不斷更新教師的知識結構，強化教師的實踐能力鍛煉，使專業理論知識和專業實踐能力有機結合，有效提升教師的實際教學能力。
醫藥市場的發展遠比教學內容的更新要快。因此，建立一支外聘教師與專職教師相結合的師資隊伍， 是優化教師結構、提高教學質量的一個重要舉措。高校根據教學需要聘請企業的電子商務管理和營銷專家到學校兼職授課，將最前沿的實戰經驗和市場信息傳授給學生，幫助學生了解市場，拓展視野，提升專業水平，把握崗位需求。
3 加強實訓室和實習基地建設
在醫藥市場營銷專業引入電子商務課程要充分考慮到電子商務課程的實踐性，要設立專用的電子商務實訓室，配備計算機、課程軟件并連接網絡，給學生提供上機模擬操作的機會，在實踐中加深對理論知識的理解，提升專業知識的應用能力。針對醫藥市場營銷專業的特點，課程軟件應具備醫藥電子商務信息的和收集、網絡招投標、網上藥店、電子支付、物流管理等功能。使學生通過實訓課程熟悉電子商務營銷的流程和環節，培養獨立思考，應對困難的實踐能力，為走向工作崗位打下良好基礎。
在完善校內實訓室建設的同時，學校應積極加強校企合作，通過在企業建立實習基地，開展真實的醫藥電子商務實踐教學。讓學生走進醫藥電子商務營銷的工作環境，親身體驗電子商務在醫藥市場營銷中的應用和成效。同時，聘請企業的兼職老師在實訓基地開展崗位技能的教學指導，通過實際業務操作，讓學生掌握電子商務在醫藥營銷中的應用技巧，鞏固實踐能力，增強就業信心，提高社會競爭力。
電子商務的出現改變了醫藥市場的營銷模式。早在2000年2月，國務院辦公廳轉發《關于醫藥衛生體制改革的指導意見》時要求“在藥品購銷活動中，要積極利用現代電子信息網絡技術，提高效率，降低藥品流通費用”。目前，電子商務在我國醫藥市場營銷中已進入全面發展和廣泛應用階段。電子商務在增強醫藥市場透明度、提升政府監管力度等方面已取得了顯著成效。面對日益緊缺的醫藥電子商務營銷人才，改革醫藥市場營銷專業電子商務的教學模式，為社會培養更多高質量的醫藥營銷人才是一項十分緊迫的任務。希望本文能為醫藥市場營銷專業電子商務課程的教學改革提供一些思路。
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電子商務技術在國際上已廣泛應用于醫藥流通、銷售、服務等領域，是醫藥貿易未來發展的趨勢。我國醫藥電子商務從1996年就開始起步和探索，2000年2月，國務院辦公廳轉發國務院體改辦等部門《關于醫藥衛生體制改革的指導意見》中要求“在藥品購銷活動中，要積極利用現代電子信息網絡技術，提高效率，降低藥品流通費用”，隨后又出臺了《藥品電子商務試點監督管理辦法》等一系列規范醫藥電子商務活動的法律法規。最近新醫藥衛生體制改革要求建立規范化、集約化的藥品供應保障體系，提高藥品生產流通企業的集中度。充分利用網絡資源，加速醫藥信息、資金及實物的流轉，解決藥品流通效率低、成本高等問題。這些工作的推進，標志著我國醫藥電子商務已進入全面發展和廣泛應用的階段[1，2]。
近年來，國內醫藥電子商務企業發展勢頭迅猛，對醫藥電子商務人才的需求也逐年上升。醫藥電子商務作為新興職業方向，已成為藥學專業醫藥營銷方向的重要職業拓展課程。目前，《醫藥電子商務》課程的教學普遍存在重理論、輕實踐的問題，大多數院校現有的課程模式與企業的需求存在較大差距。一方面學習過醫藥電子商務知識的學生找不到合適的就業崗位，另一方面大量的醫藥企業又找不到具有實際應用技能的醫藥電子商務人才[3]，這讓我們不得不重新審視《醫藥電子商務》課程的教學。
1.課程定位。目前，《醫藥電子商務》課程的教學存在三種誤區：第一，對《醫藥電子商務》的理解存在片面性。認為醫藥電子商務是“電子商務技術”十“醫藥商務知識”。教學內容照搬電子商務的相關理論、實驗，而醫藥商務知識的講授又與電子商務脫軌。學生在完成課程學習后，獲得的是片面、零散的知識點，對“電子商務技術”和“醫藥商務知識”都有所了解，卻不能形成“醫藥電子商務”的概念。第二，將《醫藥電子商務》的教學與醫藥網絡營銷混淆，教學內容側重醫藥商務和網絡營銷的傳授，導致學生形成錯誤的醫藥電子商務理念。第三，將《醫藥電子商務》的教學與醫藥物流信息管理混淆，錯誤的將醫藥物流的電子商務管理系統作為醫藥電子商務的主要教學內容。以上三種模式是《醫藥電子商務》教學中常見的誤區，以前兩種最為常見[4]。
《醫藥電子商務》課程是培養掌握醫藥電子商務基礎知識與技能，具備在信息網絡系統中開展醫藥商品交易和服務活動等職業能力的醫藥電子商務人才。課程的教學內容應圍繞信息網絡環境中醫藥商務活動的變化展開，結合醫藥電子商務企業的真實案例，將醫藥商品交易服務各個環節中電子商務的參與形式與作用融合到理論與實踐教學中，再結合我國醫藥體制改革的需求闡述醫藥電子商務在改革中發揮的重要作用。
2.實用技能訓練。課程定位的模糊將導致教學內容的偏差，進而產生技能訓練內容脫離崗位實際需求的后果。目前，《醫藥電子商務》課程的實踐訓練主要是進行簡單的電子商務軟件模擬操作，與醫藥電子商務企業的真實工作環境相差甚遠。學生在獲得理論知識后，缺乏必要的實用技能訓練。盡管近年來一些高校都意識到這個問題，推出了醫藥電子商務實驗室系統，供學生模擬練習，但教學使用的軟件往往是企業使用軟件的簡化版或模擬版，只涉及或模擬企業軟件系統的某個模塊和功能，如交易模擬、物流模擬等。軟件界面及菜單簡化嚴重，缺乏整體性與真實性，絕大部分軟件無法進行升級更新，已遠遠落后于現實商業環境。學生在這樣的虛擬環境中操作，無法積累醫藥電子商物的真實體驗，對以后開展醫藥企業電子商務的實際工作造成極大限制。因此，《醫藥電子商務》課程的教學必須與企業合作，利用企業的電子商務系統，進行基于企業真實應用環境的《醫藥電子商務》課程設計和教學軟件開發，構建模擬企業應用環境的校內實訓平臺。只有使教學內容與企業真實應用接軌，才能提升學生的醫藥電子商務專業技能和崗位實踐能力[5]。
3.實訓基地。醫藥電子商務在我國正處于快速發展期，其實際應用環境復雜多變。因此，《醫藥電子商務》教學如果沒有企業的實訓基地為依托，其教學過程與書本教育將沒有本質區別。實訓基地建設與實訓教學的設計是《醫藥電子商務》課程最難、最重要的教學環節[6]。一方面，企業的醫藥電子商務系統是一個虛擬化的平臺，不同于儀器設備的操作，醫藥電子商務平臺的各個組成部分無法直接展現在學生面前，例如零售、批發、倉儲、物流等子系統界面只有在相應的負責部門才能看到，它們之間的數據共享與協同辦公過程更無法直觀展現。因此，怎樣在短暫的實訓過程中讓學生形成企業醫藥電子商務平臺的系統概念是實訓基地構建的關鍵難點。另一方面，企業的醫藥電子商務平臺涉及企業運營的諸多環節，操作稍有不慎，將給企業帶來巨大損失。鑒于此，進入企業實訓前的相關培訓，是學生在企業順利完成實訓的根本保證。將校內實訓課程與企業實訓基地有機結合，搭建“校內―校外”無縫連接的實訓體系，可以讓學生在校內熟悉企業的實訓工作內容，進而提高他們在企業實訓基地的適應力與應變能力，為在真實市場環境中進行醫藥電子商務實踐打下良好基礎[7]。
最近，總理在國務院常務會議上對加快發展現代職業教育做出了重要部署，提出引導一批普通本科高校向應用技術型高校轉變，促進形成“崇尚一技之長、不唯學歷憑能力”的社會氛圍。將加強學生實踐應用能力的培養作為高校教師教學改革的指導方向，再次成為高校教育改革的焦點。《醫藥電子商務》是藥學專業的重要職業拓展課程。因此，在教學過程中，要充分重視課程的實用性與實踐性，只有正確理解《醫藥電子商務》的課程定位，加強對學生實用技能的培養，建立與企業真實環境接軌的實訓基地，才能讓學生真正地理解醫藥電子商務的內涵，提升他們的專業技能和崗位實踐能力，為社會培養更多高質量的醫藥電子商務應用技術型人才。
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創業已經成為促進就業、緩解就業壓力和推動全球經濟發展的重要手段，創業教育也越來越受到社會的關注。世界經濟合作組織專家柯林·博爾正式提出了 “創業教育”這一概念，認為創業教育可以培養人的事業心和開拓能力，是未來人除學術能力及職業能力之外必備的第三本教育護照[1]。Binks（2005）認為，創業教育是一種新的教學模式，它以正式化的教學方式，教育與訓練每一個對商業創造或企業發展有興趣的人，它不能僅被當作一種純粹的、以營利為唯一目的的教育活動，而應該傳遞給人們一種思維方式和行為，應該涵蓋“從頭腦到市場”、“從創造性洞察力到成功創新”等方方面面的內容[2]。因此，從本質上講，創業教育是在培養學生創新思維的基礎上發展其捕捉市場機會、進行商業創新的自我雇傭能力。
大學生創業教育可通過多樣化手段進行推進，其實施途徑具體包括：開設創業教育課程，實施創業教育項目，開展創業教育活動和引入創業教育方法等[1]。目前我國高校均在積極推進大學生創業教育的研究與實踐。有研究顯示，創業教育應是集基礎理論課程及行業焦點課程等于一體的多學科課程體系[4]；同時也有學者認為，“創業教育不應該單純依靠某一門創業課程，而是應將創業的思想滲透到相關課程中” [5]。中醫藥行業類院校很難像財經類院校一樣形成完善的商科類創業教育課程體系，但可以針對某些重點課程，以公共選修課的形式，向全校學生提供創業教育的機會，并緊密結合中醫藥的行業特點形成具有自身特點的創業教育模式。
2. 網絡創業與《電子商務》課程
在大學生就業難的今天，由于網絡創業具有成本相對較低、服務相對便捷、易于個人管理特點等優勢，已逐漸成為最受大學生青睞的創業方式。近年來，對于多數準備網絡創業的大學生來說，存在許多困惑，特別是對于完全沒有網絡創業經驗和創業資本的大學生而言，網絡創業更是一把雙刃劍，一方面網絡創業是大學生自我價值的一種實現形式，可以緩解就業壓力，另一方面以遵循市場規律為平臺的網絡創業也給大學生帶來了挑戰。因此，學生急需專門針對網絡環境開設的創業教育課程以指導實踐，而基于電子商務的大學生創新創業教育也正逐漸成為目前高等教育領域的研究熱點。
電子商務作為一種新型商務模式，是未來經濟發展的巨大推動力。傳統中醫藥產業與現代電子商務模式的有機結合，將會為中醫藥的繁榮和發展帶來無限生機，同時也為中醫藥院校的大學畢業生創業提供了無限可能。無論是已經運作多年的好大夫、藥房網站，還是目前正在興起的Web2.0醫療網站以及其他各大中醫養生博客等，都是中醫藥領域創業機會的代表。因此，如何結合中醫藥行業的特點，在電子商務課程中引入創業教育的思想理念及相關知識結構，將成為中醫藥院校開展創業教育的重要思路與途徑。
3. 基于電子商務課程的中醫藥院校創業教育
基于電子商務課程的中醫藥院校創業教育所面向的對象應該是中醫藥院校所有專業的學生。如何通過完善知識體系結構、改進教學方法，形成凸現中醫藥行業特色和創業教育思想的《電子商務》公共選修課教學方案，是中醫藥學校探索創業教育模式的重要途徑。以創業教育為目標的《電子商務》公共選修課課程建設應包含如下內容：
3.1《電子商務》課程中的創業知識傳授：內容建設與擴充
電子商務為傳統中醫藥產業的繁榮和發展帶來無限生機，也為大學生創業提供了一個全新的平臺。與其他消費品不同，中醫藥作為一個關乎人們生命安全的特殊產品，在網絡創業中可能會更多涉及法律監管環境、技術進入壁壘等多種有行業特色的創業知識。因此，以創業教育為目標的《電子商務》課程除介紹基礎知識外，還應圍繞中醫藥行業特點增加如下知識模塊：中醫藥行業互聯網創業典型商業模式解析，中醫藥行業網絡經營法律監管環境分析，中醫藥行業網絡創業市場需求分析等。
3.2《電子商務》課程中的創新思維啟迪：方法改進與創新
培養創新精神是創業教育的核心和靈魂。以問題為導向的教學方法（problem-based learning，PBL）被認為是培養學生創新思維的有效方法。在電子商務課程的講授過程中，以PBL為基礎，通過“問題熱身-案例分析-課題研究-模擬實踐”循序漸進地培養學生的創新思維能取得較好效果。在教學實踐中，也應考慮學生專業背景的差異，對原有創新思維培養模式進行適當調整和改進，以改善教學效果。
3.3基于效果監測的《電子商務》創業課程整體方案設計與改進
在擴充現有電子商務課程創業知識及發掘創新思維培養模式的基礎上，形成《電子商務》創業課程的整體教學方案后，可通過問卷調研的形式，調查該課程在培養學生創新思維能力、創業意識及創業知識等方面的效果，同時了解他們對該課程的建議，對《電子商務》創業課程的整體教學方案進行動態調整，以進一步改善教學效果。
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作者簡介：
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我國醫藥市場體系尚不健全、不規范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監督，加之傳統的購藥方式在人們心中已經根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網絡購藥的方便與快捷。社會對于醫藥電子商務的淡漠,在客觀上就造成了醫藥企業對政府（BTOC）模式的醫藥電子商務在我國發展較為緩慢。因此，醫藥電子商務的快速發展迫切需要政府切實加強對醫藥電子商務的監管以及宣傳的力度，確保網上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養出對醫藥電子商務較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。
1.3政府應當通過加強對醫藥電子商務的監管來杜絕網絡犯罪行為雖然醫藥電子商務自身存在諸多優勢，其快速發展確實有利于提高醫藥企業的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權益；有利于避免或減少醫藥商業賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府的有效監管來規范其發展。否則，這種新興的商務形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網絡犯罪的新渠道［1］。
據報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯網上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據對此束手無策。澳大利亞警方發言人稱,網絡是警方很難觸及和管制的領域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經互聯網來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權。在悉尼，一些年輕人經常利用互聯網來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯網上定購大麻種子。這種通過網上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫藥電子商務是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫藥電子商務自身的諸多優勢，同時也要加強監督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發展。因此，加強對醫藥電子商務政府監管是十分應該和必要的。
2我國醫藥電子商務的政府監管現狀
醫藥行業是我國四大重點技術創新產業之一，也是世界公認的最適合電子商務發展的行業之一。為引導醫藥電子商務在我國的快速健康發展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發展醫藥電子商務確定為“十五”期間醫藥行業信息化建設的任務之一。早在2000年，國家經貿委在全國醫藥工作會議中就指出將醫藥電子商務試點作為我國醫藥流通領域體制改革的重點。國務院頒發的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現代電子信息網技術，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中限制電子商務發展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫藥電子商務模式在我國的快速發展。國家在引導醫藥電子商務快速發展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規以規避醫藥電子商務推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監督管理局出臺了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫藥電子商務在我國開展初期的快速發展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執行《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》，該《規定》將互聯網藥品信息服務首次分為經營性和非經營性兩類，它的頒布實施為后續的相關法規的出臺奠定了基調［3］。
20040708，國家食品藥品監管局局長簽發了第9號局令《互聯網藥品信息服務管理辦法》，表明了藥品信息服務在互聯網的松動，突顯政府鼓勵開展醫藥電子商務的信心和決心，并與后繼的有關法規一同初步構成了目前關于藥品互聯網交易服務的法規框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫藥電子商務的種種限制，轉而鼓勵其快速發展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》。該《規定》對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求，是現行的一部針對醫藥電子商務制定的較為系統和完整的法律規范。該《規定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫藥電子商務企業，即海虹醫藥電子商務股份有限公司。
政策、法規的出臺對規范我國醫藥電子商務的發展起到了一定的積極作用。然而，醫藥電子商務在我國出現僅有短短的10年時間，其自身發展并不成熟，至今尚未形成自身的行業管理規范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫藥流通領域出現了多種購銷模式并存的復雜現象。就目前我國政府對其監管現狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫藥電子商務政府監管存在問題及解決措施
3.1監管主體網絡化、信息化建設滯后醫藥電子商務是當代信息社會網絡技術、電子技術和數據處理技術在醫藥流通領域中的綜合應用。因此，在客觀上，就要求互聯網藥品交易的監管主體——國家食品藥品監督管理局，在自身的網絡化、信息化建設上能夠與時俱進、加大投入，以適應當今醫藥電子商務的快速發展。SFDA應當有能力對互聯網藥品交易過程實施全面地、實時地監管，做到及時發現問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權益。然而，目前我國各級藥品監督管理部門系統內部網絡化、信息化建設緩慢，電子政務系統仍未得到廣泛應用，醫藥企業對政府（BtoG）模式的醫藥電子商務在我國尚未出現，勢必影響監管主體的監管效果。因此，網絡化、信息化建設的滯后以及相關硬件設備設施的缺乏，已經成為政府對醫藥電子商務領域監管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應加大對系統內部網絡化、信息化投入力度，加快建設針對醫藥電子商務的電子政務系統。該系統應滿足SFDA對國內目前所有應用醫藥電子商務的醫藥企業日常監管的需要。各級藥品監管部門應當能夠通過該系統直接進入任一醫藥電子商務交易平臺，對互聯網藥品交易過程實施全程實時監控，形成有效的網絡預警機制，一旦發現藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關證據的提取，為日后處理提供依據。在實施監管的過程中，該系統應采取有效手段切實保證監管過程中系統的安全性，以免泄露有關交易雙方的商業機密。此外，該系統還應具備受理醫藥企業有關開展互聯網藥品交易的各種相關申請的功能。
SFDA應盡快創建以宣傳和監督醫藥電子商務為主要內容的政府網站。利用網絡媒體快捷、覆蓋面廣等優勢，向公眾介紹并宣傳醫藥電子商務的諸多優勢，使公眾逐漸培養出對醫藥電子商務的認同感，從而促進我國醫藥電子商務的快速發展。與此同時，SFDA應在該網站設置專欄，定期對在日常監管中發現的有違法進行互聯網藥品交易行為的企業進行曝光。該網站還應具備對有關互聯網藥品交易的相關投訴的受理和及時回復功能，以切實保障廣大消費者的合法權益。
3.2監管系統內部人員培訓機制存在問題醫藥電子商務的政府監管是新時期我國藥品流通監管工作中遇到的一項新工作、新任務，也是對我國各級藥品監督管理部門提出的新的挑戰。藥品監管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認識、學習，才能夠出色地完成對其的監督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監督管理局在內部人員培訓方面問題嚴重。國家食品藥品監督管理局對建立針對醫藥電子商務的內部人員培訓機制的重視程度嚴重不足，尚未建立有效的人員培訓機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓，全系統特別是基層食品藥品監督管理局廣大藥監工作者對醫藥電子商務的認識程度令人堪憂。大多數人員甚至對于醫藥電子商務的概念和運營模式都不大了解，往往將醫藥電子商務片面地理解為醫藥企業利用自身網站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫藥電子商務理解為現行的藥品集中招標采購行為。因此，對醫藥電子商務片面的理解和認識必然嚴重制約監管人員對醫藥電子商務領域的有效、合理監管。
建議我國各級食品藥品監督管理部門應首先從思想上高度重視對醫藥電子商務的認識和學習，盡快在系統內部建立起有效的人員培訓機制，將對醫藥電子商務的學習制度化、規范化。通過定期組織培訓班，聘請國內醫藥電子商務方面的有關專家學者對負責醫藥電子商務監管工作的有關人員進行培訓，建立完善的考核制度，為保證學習質量應將考核成績作為公務員年終績效考核的一項重要指標。
3.3《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規定》的出臺對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求。然而，就其內容而言在交易規則制定、交易活動各主體間權利義務關系、爭端解決和監督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規定》第7條規定對于獨立的醫藥電子商務企業“不得參與藥品生產、經營；不得與行政機關、醫療機構和藥品生產經營企業存在隸屬關系、產權關系和其他經濟利益關系。”但該規定中并沒有對“其他經濟利益關系”如何界定做出明確規定，對實際操作和監督管理帶來了困難。眾所周知，醫藥電子商務平臺就是通過提取交易服務費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發生經濟利益關系，而這種經濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經濟利益關系”應明確界定。筆者認為，獨立的醫藥電子商務企業在交易過程中規避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務所得之外的財務和債務關系。《暫行規定》中對此種情況應明令禁止，以免不公正交易的發生，也為政府監管帶來便利。
關于信息保密方面。《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中明確指出提供互聯網藥品交易服務的企業應具備相應監管子系統，以保證政府主管部門對藥品生產企業、藥品批發企業、交易的藥品、醫療機構臨床用藥目錄等相關信息，進行實時監測并依據具體情況作出相應處理。對在系統中發生的交易行為進行數據查詢、匯總。因此，在政府對醫藥電子商務企業的監管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的管理技術與設施。一旦政府監管人員擅自將這些重要的商業信息透漏出去，勢必對企業造成巨大的經濟損失，帶來極其嚴重的后果。而《暫行規定》中在監管過程中有關信息保密方面未做明確規定［5］。
筆者認為，應建議SFDA在《暫行規定》中明確政府在對互聯網交易服務商實施監管的過程中，有義務對有關交易各方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的先進管理技術與設施，建立嚴格的保密機制，對監管人員擅自透漏交易各方重要商業信息的違法行為予以嚴懲，切實保障監管過程中交易各方的合法權益［5］。
4結語
藥品互聯網交易服務是藥品監管工作中的新生事物，執法部門和立法機構應不斷地加強對該領域的理論研究和探索，充分利用企業和行業組織的技術優勢，探索出一條既能促進我國醫藥電子商務發展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
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篇5
關鍵詞 ：醫藥電子商務；藥品流通；電子商務
中圖分類號：F763 文獻標識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．15．015
收稿日期：2015－04－04
醫藥電子商務指以醫療機構、醫藥公司、醫藥產品商、網絡信息提供者、消費者等作為網絡成員，通過互聯網以醫藥電子商務平臺進行的一系列電子商務活動。它具備著一些獨有優勢，因此在很多國家深受青睞，并有著不錯的發展。
2014年，阿里巴巴斥巨資買下慧眼醫藥科技的醫藥平臺交易牌照，天貓醫藥館成為我國第一個網上藥品第三方交易平臺；不久，八百方醫藥健康網購商城又成為第二家網上藥品第三方交易平臺試點企業。入主醫藥行業、搶占醫藥電子商務地段，已成為許多企業謀求新市場高地的戰略。
1 國內醫藥電子商務的發展現狀
我國醫藥電子商務起步晚，目前尚處于初級階段。國家藥品監督管理局于2000年確定了10家試點單位開展互聯網藥品交易，中國醫藥電子商務自那時起步。國內醫藥電商經歷十余年發展，至2013年交易總額約為40億元，其中2010~2013年，這項數據維持了250．35％的年均增速，網上藥店規模從35家增長到132家，截至2013年5月，取得互聯網藥品交易資格的企業共142家，互聯網藥品信息服務企業4 098家。
放眼世界，歐洲藥劑師協會下屬的藥店，90％以上開展了網上藥品預訂服務，美國有1 000多家網上藥店，市場規模將近1 700億美元。較之國外，中國的醫藥電商發展慢、規模小，做專業縱深的電子商務應用，是我國醫藥行業的一大契機。
2 我國醫藥電子商務發展所面臨的阻力
2．1 醫院管理和國家制度的沖突
我國的處方藥鮮能在網上銷售，一個重要原因是醫院體制和國家制度的沖突。醫院長期壟斷藥品零售終端，在傳統“以藥養醫”的體制下，處方外流直接影響醫院和醫生的利益，于是一些醫院在開具處方時通過種種手段阻礙處方外流。此外，醫保體系未能與醫藥電商對接，若消費者在線上購藥不能得到 “醫療保險”、“新農合”等制度的支持，便直接在醫院購買可提供報銷的藥品。
《處方管理辦法》規定，醫院不得限制處方外流，同時對醫生開具手寫、電子處方的要求進行了規范，然而醫院能夠“法外”限制處方外流，說明改革未能依法辦事；更有詐騙單位非法廣告，售賣假、劣藥，造成惡劣影響。現行的與醫藥電商相關的法律僅有《中華人民共和國藥品管理法》和《互聯網信息服務管理法》，缺乏一部明確醫藥電子交易行為、監管具體依據措施的法律。
2．2 專業的醫藥物流配送網絡不成熟
國家對藥品流通的管理十分嚴格，能通過認證的物流企業少之又少。在新版GSP的規定下，藥品采存需要的票據管理非常嚴格，部分藥品需要冷鏈配送，還有些是易碎品，像“四通一達”這樣的物流佼佼者都不具備藥品配送資格。此外，醫藥物流行業呈小、散、亂分布，國藥、上藥、九州通這些行業領頭人，其市場份額的占比卻十分微弱。傳統的自建物流浪費大、效率低，費用率高達10％，利潤率僅為0．6％~0．7％。普通的藥店沒有專業的配送網絡，物流覆蓋能力低，很容易失去網上交易的優勢，醫藥物流建設體系沒有與有效的信息流和資金流整合起來，導致我國醫藥物流依然處于建設初期階段。
2．3 藥企對電子商務的重視程度不夠，缺乏復合型人才
國家對藥品信息限制嚴格，因為“無利可圖”，藥企在網站建設上動力不足。很多擁有網上交易和服務資格的企業不重視網站的維護，互動社區、論壇反應遲緩，客戶提出的問題無法立即得到解決，導致客戶的積極性受挫；大多數公司不注重公司網頁版本的建設、格局的更新，電子商務系統簡單，功能集中于信息。
從事醫藥營銷的人才主要有三種：經驗型營銷人員缺乏市場營銷專業知識，營銷手段簡單重復、效率低下；醫藥型營銷人員醫藥知識豐富，有較強的學術推廣能力，但營銷能力欠缺；營銷型營銷人員具備營銷專業知識，但缺乏醫藥學知識，難以完全勝任學術推廣工作。自互聯網藥品交易服務的相關政策放開后，企業“人才凋零”的問題顯露無疑，電商每年的人才需求量達到200萬，而畢業于高校相關專業的學生僅有8萬，可想而知，能適應醫藥電商需求的復合型人才更加奇缺。
2．4 消費者對傳統路徑的依賴
在B2C方面，很多消費者處于信息盲區。由于疾病的突發性，患者習慣性地去醫院求醫，相關醫藥產品也會從醫院購買。此外我國網絡信息的覆蓋人群主要是高學歷的中青年，大量有需求的人群處于信息盲區。圖1和圖2是2014年我國網民與非網民年齡結構對比及網民與非網民學歷結構對比。
中青年占據網民總數70％~80％，老年人群占據非網民總數的半壁江山，然而老年人群在醫藥市場有著很強的購買力，這造成了第一個不平衡；與網民相比，非網民學歷顯著偏低，受教育程度嚴重的影響了他們對電子商務的接受能力，這是第二個不平衡。
3 我國醫藥電子商務克服阻力的對策
3．1 規范處方外流制度、加強法制建設
第一，嚴格執行處方外流，促使醫藥電子商務對接醫保制度。醫院管理模式根深蒂固，與改革辦法有著重大沖突，這就需要政府出于民生工程的目的來進行政策導向，從點到面逐漸推行處方外流模式。2014年9月，商務部等六部委的通知提出“患者憑處方到醫療機構或零售藥店自主購藥”的新模式，自此，地方政府處方外流模式如雨后春筍般出現，這種局部的改革需要擴大到全國。美國政府在1998年了電子商務綱要，該綱要明確提出要建設一系列共同的標準，以確保網上購物的消費者享有與在商店購物的消費者同等的權利，政府的支持使得電子商務交易總額由1999年的64億美元上升到2004年的3 700億美元。
第二，完善法規，從嚴執法。目前較可行的方法是采用網絡實名制和信用評級制度，對低信用網站進行嚴格監控，一旦發生不法行為，立即封閉該網站，以此來規范網絡行為。
3．2 大力發展第三方物流
現代物流具有多種模式，最受社會推崇的無疑是第三方物流，即專業物流企業采用現代物流管理的方法和手段，以合同形式為用戶提供個性化服務。普通藥企專業化的結果就是主營業務與物流業務分開，屬于物流的那部分最終極有可能被從中剝離出來，形成第三方物流。第三方物流的優勢是可以統籌多個用戶和多個供應者，很容易匯集成較大的流通規模，達到規模效益。此外，相關機構應出臺配套的認證標準，對于藥品流通中藥品的名稱、編碼以及包裝要進行統一規范，減少因標準不一而造成的貨物不合格、錯發少發等問題。
3．3 加強設施建設，改善人才培養模式
藥企應該完善電子商務的設施建設。最好是建立起集網絡信息、銷售渠道以及售后保障等功能于一體的系統，拓展信息渠道，加強服務營銷的意識，增強供需雙方溝通，提高自身的品牌價值。美國有企業將藥店聯網，并完善網頁、手機APP等軟件設備，收購若干供應商，整合藥店資源，加強與相關行業合作，實現信息共享，突破了國家對藥品信息管理帶來的局限。
采用內外結合的人才培養方式，完善公司崗位設置。醫藥英才網調查發現，我國80％以上的醫藥電商平臺都沒有設立產品經理和UI設計等職位，負責市場、運營以及產品的相關人才在醫藥電商團隊中鳳毛麟角。除了吸收高校人才，企業還應重視內部培養，加強企業人力資源建設和管理。
3．4 做專業服務，克服“數字鴻溝”
對于醫藥電商B2C環節，在數字鴻溝困境下企業宜回歸根本，做專業服務。第一，藥店不能僅當“搬運工”，而是要有專業技術人員和營銷人員對消費者進行“干預性”指導，增強體驗提升患者對電商企業品牌認知，實現顧客忠誠；第二，建立會員制度，開發線上社區，整合線上線下服務資源，加強客戶健康管理，引導并滿足普通患者防病、治病、養生等健康需求。
4 結語
我國經濟的高速發展，醫藥市場逐步放開，城鎮職工基本醫療保險制度完善、社會福利保障制度的健全，為醫藥行業提供了良好的市場環境。對于制約因素，任重道遠，在國家加強引導的同時，企業要審時度勢、放眼長遠，醫院要有壯士斷腕的決心，共同克服醫藥電子商務所面對的阻力。
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篇6
2005年，國家食品藥品監督管理局（SFDA）出臺了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，這一法規的頒布，標志著我國的醫藥電子商務真正意義上進入全速發展的階段。完善法律體系將會對醫藥電子商務的發展起到巨大的推動作用。
1 促進我國醫藥電子商務發展的法律框架初步形成
自1994年4月20日我國首次全功能接入國際互聯網以來，我國的醫藥電子商務也隨著電子商務的發展而逐漸發展壯大。但是藥品是一種特殊的商品，關系到用藥者的身體健康和生命安全，SFDA和其他相關政府部門對醫藥電子商務的發展非常重視并持謹慎態度。2000年，國家信息產業部選擇了醫藥衛生電子商務網作為全國行業類電子商務示范工程，原國家經貿委醫藥司批準在部分城市開展醫藥電子商務的試點工作。在試點中研究適合醫藥電子商務開展的模式，并在實踐中針對所出現的問題出臺相關的法律法規，來規范醫藥電子商務的交易行為。
我國現行的醫藥電子商務法律體系由四部分構成：一是基本法律層面，由《中華人民共和國民法通則》、《中華人民共和國刑法》等組成；二是經濟法層面，包括《中華人民共和國合同法》、《電子銀行業務管理辦法》、《電子銀行安全評估指引》、知識產權相關法規等；三是電子商務法律法規，包括《中華人民共和國電子簽名法》、《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》、《電子認證服務管理辦法》、《信息網絡傳播權保護條例》、《電子支付指引(第一號)》等；四是醫藥類法規，包括《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規范》、《醫療器械監督管理條例》、《藥品電子商務試點監督管理辦法》、《互聯網信息服務管理辦法》、《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》及其相關通知、補充通知，以及藥品集中招標采購相關的法規、管理辦法或通知要求等。這些法律法規緊密聯系、相輔相成，初步形成了我國醫藥電子商務發展的政策和法律法規的基本框架，使我國醫藥電子商務的開展有法可依。
2 對醫藥電子商務所適用的法律法規相關問題的思考
自2000年以來，SFDA和其他相關部委先后頒布實施了一系列的法律法規，初步構成了我國醫藥電子商務的法律框架。但是，這些法律法規一方面只是圍繞著醫藥電子商務發展中的一些邊緣化的法律問題做出了規定，而對于醫藥電子商務運行中最為核心的問題，卻基本沒有涉及或涉及的過少[1]。
醫藥電子商務的活動過程依次分為：資質認證――信息/查詢――合同訂立――（電子）支付/結算――倉儲配送――爭端仲裁/法律救濟幾個部分[2]。以下將對這幾個環節的交易各方應遵守的法律法規及實施中存在的問題進行分析。
2.1 資質認證
2.1.1 執法人員的素質與法規要求不相適應2000年頒布的《藥品電子商務試點監督管理辦法》和2005年頒布的《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》及其問題的通知、補充通知，構成了規范我國醫藥電子商務資質認證的法律體系，對參與醫藥電子商務的各主體資質的驗收、審批、監管等進行了嚴格的規定。但是，資質認證涉及的范圍非常廣泛，分為企業管理、數據管理、技術管理三個部分，相對應的專業性很強，而我國食品藥品監督管理部門現有人員的專業能力顯然不可能達到如此廣博的程度，這就使得醫藥電子商務資質認證有法可依，卻難以有效地實行。只有使監管體制、機構設立、專業人員配備與國家頒布的法律法規相匹配，才能真正做到嚴格、高效地把好資質認證這道關口。
2.1.2 相關法律法規中，對資質認證環節相關表述不具體在已有的相關法律法規中，對資質認證要求的一些規定亦不夠明確。如《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》第七條規定，“為藥品生產企業、藥品經營企業和醫療機構之間的互聯網藥品交易提供服務的企業不得參與藥品生產、經營；不得與行政機關、醫療機構和藥品生產經營企業存在隸屬關系、產權關系和其他經濟利益關系。”這里對“其他經濟利益關系”的界定顯然沒有做出明確規定，那么同一利益集團下的不同公司或者具有同一控股人的不同企業等具有間接利益關系的企業法人，是否屬于“其他經濟利益關系”范疇之內難以確定。由于在《藥品電子商務試點監督管理辦法》第六條和《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》第六條中都要求第三方醫藥電子交易服務企業有義務對參與交易企業所提供資料的真實性進行審查，其公正性、公平性異常重要，直接影響到交易安全和市場秩序，故應該對第三方醫藥電子交易服務企業的利益取得和與其他交易活動主體的利益關系有更詳細、明確的規定[1]。
2.2 信息和查詢
藥品信息的，主要受《互聯網信息服務管理辦法》和《互聯網藥品信息服務管理辦法》的制約。這兩部法規對藥品信息的審查、管理、權利義務界定都較為系統和全面，對藥品信息有利益傾向、超出審核同意范圍、提供虛假信息等可能出現問題的情況都制定了相應的管理、責罰細則。
但是，《互聯網信息服務管理辦法》中第二十四條規定“互聯網信息服務提供者在其業務活動中，違反其他法律、法規的，由新聞、出版、教育、衛生、藥品監督管理和工商行政管理等有關主管部門依照有關法律、法規的規定處罰”。《互聯網藥品信息服務管理辦法》第二十二條規定：“未取得或者超出有效期使用《互聯網藥品信息服務資格證書》從事互聯網藥品信息服務的，由國家食品藥品監督管理局或者省、自治區、直轄市（食品）藥品監督管理部門給予警告，并責令其停止從事互聯網藥品信息服務；情節嚴重的，移送相關部門，依照有關法律、法規給予處罰。”兩部法規都沒有對“相關部門”進行明確闡述，這就造成了“有法可依卻無法執行”的問題。法規中應該明確其負責責罰的監管部門，明確其適用的法律條款的出處，或者直接明確其責罰措施，真正做到監管到位。
在信息和查詢環節，還有三個方面需要分別在《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》、《互聯網藥品信息服務管理辦法》、《互聯網信息服務管理辦法》中進一步規范。一是既然作為第三方醫藥電子交易服務企業有義務對上網交易企業所提供資料的真實性進行審查，那么出現虛假信息造成買方利益受損的情況，應如何界定第三方和資料提供企業之間的責任；二是信息過程中，加強對信息企業知識產權的法律保護，使合法與非法行為有一個明確的界定，減少新形勢下出現的新種類知識產權之權利不穩定及“游離”狀態；三是信息查詢、咨詢過程中，對買方的隱私權應充分考慮，對查閱相應咨詢、交易記錄的權限進行明確。
2.3 合同訂立
對于醫藥電子商務交易中合同訂立，現行法律沒有明確細致地進行針對性的規定，仍主要由《中華人民共和國電子簽名法》和《中華人民共和國合同法》進行規范，只是在《互聯網藥品交易服務現場驗收標準（實施細則）》驗收標準第三條中規定了交易雙方“應當簽訂明確合理的法律合同文書，對雙方的權利義務和違約責任作出明確約定。”對數據電文、電子合同、電子簽名的應用帶來的問題卻未涉及。
同時，由于電子證據容易被偽造、篡改，加上易受人為的原因或環境和技術條件的影響而出錯，電子合同的訂立、存儲應有特殊的法律條款保障。而我國目前尚無規定要求網絡服務商對傳輸的電子文件儲存記錄或轉存的制度，造成了一旦發生爭議，將無第三方可出具有中立性的證據。在《互聯網藥品交易服務現場驗收標準》及《互聯網藥品交易服務系統軟件測評大綱》中，也未對電子合同（證據）的記錄、修改、存貯的權限進行明確的規定和限制，增加了爭端解決和仲裁的難度。
2.4 （電子）支付/結算
2.4.1 電子支付方面存在的問題完全意義上的電子商務是在網上完成支付的，因網上支付而產生了網絡銀行與網絡交易客戶之間、網絡銀行與網站之間的新型關系，以及由此產生的電子支付數據的偽造、變更的安全保障等問題，都需要相應法律來調整。2005年頒布的《中華人民共和國電子簽名法》以及中國人民銀行公告的《電子支付指引(第一號)》、2006年中國人民銀行頒布的《電子銀行業務管理辦法》、中國銀監會頒布的《電子銀行安全評估指引》構成了我國現階段電子支付的法律體系。這四部法規，對加強電子支付業務的安全與風險管理，保證電子支付安全、及時、高效的進行有效的規范。但是，這些法規更多地考慮了電子支付系統的安全性以及交易證據的處理，而對交易雙方、提供服務的第三方及相關網上銀行間的權利義務、法律責任沒有進行詳細的界定。對交易過程中存在的過失甚至欺詐，沒有作出相關規定；對于造成交易方的損失的賠償，亦未有相應細則進行規范。
2.4.2 電子稅收方面存在的問題醫藥電子商務的“虛擬化、數字化、隱匿化”的特點給稅收帶來沖擊和挑戰亦值得關注[3]。由于電子信息技術的運用，在互聯網環境下，訂購、支付、甚至交付都可經過網絡進行，無紙化的程度越來越高，訂單、買賣雙方合同作為銷售憑證的各種票據都以電子形式存在，所有這些可被輕易的更改而不留痕跡，使得現行的稅收體制與電子商務明顯脫節。制定新的稅制、稅法，規范醫藥電子商務稅收體系，防止借助網絡支付形式偷稅漏稅亦顯緊迫。
2.5 倉儲配送
我國現行的有關物流的法律法規，從法律效力角度來看，可分為以下三類：一是法律，在由國家制定的現行法律之中，直接為物流或與物流有關而制定的法律，有《中華人民共和國鐵路法》、《中華人民共和國海商法》等。二是行政法規，涉及物流的行政法規，有《公路貨物運輸合同實施細則》、《水路貨物運輸合同實施細則》、《鐵路貨物運輸合同實施細則》、《航空貨物運輸合同實施細則》、《關于進一步發展國內集裝箱運輸的通知》、《中華人民共和國海港管理暫行條例》、《關于發展聯合運輸若干問題的暫行規定》等。三是由中央各部委頒布的部頒規章，涉及物流的部頒規章，包括《關于商品包裝的規定》、《國家物資儲備局管理辦法》、《鐵路貨物運輸規程》、《公路運輸管理條例》、《中華人民共和國海上國際集裝箱運輸管理規定》、《危險貨物運輸規則》、《關于加強我國現代物流發展的若干意見》、《關于促進運輸企業發展綜合物流服務的若干意見》等。而在醫藥電子商務相關法律法規中，幾乎沒有對倉儲配送做有效的規范。相比工業發達國家，我國的物流法律體系仍缺少倉儲法、貨運法等法律法規，缺少涉及貨物運輸過程中的委托關系及有關貨物損失的賠償責任制度。也沒有關于藥品配送過程藥品質量保障的相關法規。
2.6 爭端仲裁/法律救濟
在爭端仲裁方面，只是在《互聯網藥品交易服務現場驗收標準(實施細則)》中對有關記錄（電子證據）的字段項目和保存時間做出了要求，但是作為技術標準，其約束力和制裁力顯然不能與行政法規或規章相提并論。同時，已經頒布的法律法規沒有對醫藥電子商務活動主體間的權利義務關系進行詳細的劃分和界定，亦未對《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》與《中華人民共和國藥品管理法》相關部分的兼容作出充分的說明，尤其是沒有明確網絡安全問題導致用戶利益受到損失時的責任約定。這使得在產生爭議或出現問題時，仲裁的執行相當困難。
同時，在相關法律對由于電子商務系統問題等造成的買方或賣方損失的法律救濟方面沒有明文規定。這類問題的處理，只能參照一般民法、商法的有關條款進行，對電子商務的特殊性無針對性措施。而這部分法規，對于保障買賣雙方利益，解決沖突、索賠、補償等問題來說是非常重要的。
3 結語
綜觀我國現已出臺的法律法規，雖然部門規章和地方法規的數量較多，但由于缺乏更高的法律或立法規劃的指引，法律法規的效力普遍較低，我國醫藥電子商務法律體系的系統性仍很差，還沒有形成統一、穩定的法律原則，規定之間缺乏必要的呼應和協調。醫藥電子商務相關法律法規的完善還有很長的路要走。同時，這不僅僅是單一立法的問題，而需要整個醫藥管理制度與法律體系的互相適應、互相協調，同時也要適當考慮醫藥國際貿易的兼容性問題。
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篇7
1 我國醫藥電子商務的現狀
在我國的醫療領域中，一個眾所周知的現象便是藥品費用長期居高不下，而且高出國際平均水平很多。我國藥品出售的主要終端是醫療機構，尤其是公立醫療機構，而不是零售藥店。而藥品作為一種高度標準化和條碼指示性的商品，是比較適合從事網上交易的。消費者通過互聯網這種開放、透明、便捷的環境對比挑選藥品，購銷雙方信息就比較對稱，操作過程也十分透明，能夠很好的減少藥品流通過程中的暴利和不法行為，給藥品終端消費者較大的實惠，且能有效的促進行業的發展和國家的醫療改革。2005年9月29號，國家食品藥品監督管理局出臺了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》，明確藥品交易必須具備兩項硬性條件，一是藥店必須是自營企業，二是必須連鎖。也就是說，在網上經營藥品必須要和實體藥店一樣，必須具備相關的醫藥經營資質。據國家食品藥品監督管理局網站統計，截至2011年年底，國內獲得《互聯網藥品交易服務資格證》的企業共92家，其中服務范圍為“向個人消費者提供藥品”的B2C企業有49家，其中超半數為2010~2011年期間新批準進入的企業。
2009年我國藥品零售市場規模約1480億元，其中網絡銷售約7000萬元左右，僅占零售市場銷售的0.46‰；2011年整個醫藥零售市場約1800億元，網上規模大約4-5億，占零售市場的2‰左右。值得關注的是，2010年美國網上藥店的銷售規模已占其整個醫藥流通規模的近28%；歐洲藥劑師協會下屬的藥店88%以上都開展網上藥品預訂服務，與國外醫藥電子商務發達的國家比較，中國醫藥B2C起步較晚、發展滯后、進程緩慢。我國的“十二五”規劃已明確：鼓勵經營規范的連鎖零售企業發展網上藥店，希望醫藥電子商務企業積極成為推動醫改的有力工具，新醫改也將扶持網上賣藥，將網上賣藥作為醫療體系的一部分，這些都為我國發展醫藥電子商務帶來了信心。
2 醫藥電子商務中存在的問題
據艾瑞網近期公布的一項數據顯示，2011年我國網民總數已達到4.85億，其中有1.87億人有過網購經歷，網購交易額高達7735.6億元，同比增長超過67%。與一般消費品轟轟烈烈的電子商務相比，我國醫藥電子商務的發展正處于建設和發展初期，尚還存在著諸多問題：
一是相關政策法規尚不健全。目前我國雖然已經有了20多部關于電子商務的法律，但卻沒能建立專門屬于醫藥電子商務的法規。已有的那些法規大都停留在網絡的運營建設、域名注冊、網絡安全與發展的初步層面上，而對于醫藥電子商務運營中最為核心的問題，如數據與隱私權保護、網上支付各當事人之間的法律關系、電子合同的法律效力等，涉及交易環節的安全性、有效性和相關方權益保護的問題，涉及相對較少。醫藥電子商務立法能夠為醫藥電子商務的交易提供和諧統一的法律環境，從而起到維護交易安全，保護公平競爭，保護消費者權益，保護知識產權，保護個人隱私的作用。
二是醫藥物流體系不完善。由于醫藥行業運送對物流要求更高，能快速安全的把藥品送到用戶手中是一件很難的事情，而且還不能委托一般的物流企業，必須是取得一定資質認證的專門的物流企業。
三是醫藥電子商務的準入門檻高。根據我國目前的有關規定，必須同時具備《互聯網藥品交易服務資格證》和《互聯網藥品信息服務資格證》的企業方可開展網絡售藥。經營藥品需要具備GSP認證資質，根據GSP的要求，藥品銷售單位必須配備執業藥師提供專業咨詢，處理藥品使用環節中的相關問題。
四是信息流、資金流與物流未能有效集成。首先，因為買賣雙方對于網上支付安全性的質疑以及相關法律保護的缺失而造成了現在醫藥電子商務的信息不夠開放。其次，我國醫藥流通領域的企業數量多、規模小，網絡能夠覆蓋全國的大型物流配送中心在我國醫藥流通領域尚處在初期建設階段。由于以上方面原因造成了我國醫藥電子商務中資金流、信息流、物流之間的不連貫，不能十分有效地集成，降低了電子商務的應用價值。
五是人才匱乏。醫藥電子商務人才的培養是發展的關鍵，當前我國既懂電子商務同時又懂醫藥的人才的確太少。電子商務人才流動性本身較高，且其他行業的待遇較醫藥電子商務又較高一些。如何才能用好人才、留住人才也是發展醫藥電子商務必需要思考的一個問題。
六是消費者是否信任的問題。網上諸多假藥讓消費者失去網上交易的信心，因此誠信與信任問題是制約現在行業發展的一個關鍵點。尤其對于關系到身體健康的產品，與其它網上消費行為相比，網上購藥從聽說到了解到嘗試，需要更長的時間。另外，很多消費者想買藥但是可能不清楚這種藥是否可以服用，對于網絡上銷售的藥品的價格、品牌和質量沒有把握。
3 發展我國醫藥電子商務的幾點措施對策
篇8
1對醫藥電子商務加強政府監管的必要性
1.1醫藥電子商務在我國的快速健康發展需要強有力的政府監督作為保障醫藥電子商務是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員的電子商務交易平臺。從以上醫藥電子商務的概念中我們不難看出，醫藥電子商務包含了醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商、消費者以及保險公司等多個相互聯系的參與者。雖然，在互聯網上進行醫藥電子商務所經歷的實際交易過程十分快捷、方便，交易雙方甚至只用動動鼠標就能完成大宗藥品的交易，然而，由于其參與者較多，保障交易順利實施的環節較多，而任何一個環節都有可能潛藏著欺詐行為，各個參與者在交易過程中，任何一個環節出現問題，比如藥品生產企業伙同信息服務商虛假藥品廣告，誤導消費者，損害消費者的利益。醫療機構也普遍存在著拖欠藥款問題，往往不能按時支付貨款，從而嚴重影響生產企業的資金周轉。這些問題的存在都有可能導致交易無法順利進行，甚至影響到人民群眾的生命健康，造成比較嚴重的后果。那么僅靠各參與者之間的合同約束來規范彼此之間的權利和義務顯然是微不足道的。因此，交易的各方都迫切需要藥品監督管理部門加強對醫藥電子商務領域的監督管理來確保交易過程的安全與公正，為醫藥電子商務在我國的順利健康發展提供強有力的外部保障。
1.2藥品的特殊性要求政府必須加強對醫藥電子商務的監督管理藥品是特殊商品，其質量關系到人們的身體健康與生命安全。因此，必須通過加強對醫藥電子商務的監督管理來確保藥品在互聯網交易過程及其網下配送過程中的藥品質量問題。《中華人民共和國藥品管理法》明確規定，國家食品藥品監督管理局負責對藥品流通領域的質量安全實施全面的監督管理。因此，國家食品藥品監督管理局對醫藥電子商務領域實施政府監管責無旁貸。
我國醫藥市場體系尚不健全、不規范，藥品流通市場缺乏必要的自律和強有力的監督，加之傳統的購藥方式在人們心中已經根深蒂固，人們大多還是寧愿多花些錢、費些事到實體藥店去購買藥品，也不愿意輕易嘗試網絡購藥的方便與快捷。社會對于醫藥電子商務的淡漠,在客觀上就造成了醫藥企業對政府（BTOC）模式的醫藥電子商務在我國發展較為緩慢。因此，醫藥電子商務的快速發展迫切需要政府切實加強對醫藥電子商務的監管以及宣傳的力度，確保網上交易過程中藥品的安全性，使社會逐漸培養出對醫藥電子商務較強的認同感，以便早日得到廣大消費者的普遍認可。
1.3政府應當通過加強對醫藥電子商務的監管來杜絕網絡犯罪行為雖然醫藥電子商務自身存在諸多優勢，其快速發展確實有利于提高醫藥企業的交易效率，降低交易成本；有利于形成有效的企業與客戶之間的互動機制，切實保障消費者合法權益；有利于避免或減少醫藥商業賄賂及其他不良銷售行為。然而，一種嶄新的商業模式的出現必然需要政府的有效監管來規范其發展。否則，這種新興的商務形式也會給社會各方面乃至于公共安全帶來巨大危害，成為網絡犯罪的新渠道［1］。
據報道，澳大利亞不少吸毒和販毒者在互聯網上匿名交換信息，并進行交易。警方苦于沒有法律依據對此束手無策。澳大利亞警方發言人稱,網絡是警方很難觸及和管制的領域，警方雖然可以針對具體的信息采取行動，但如果經互聯網來自海外，澳大利亞司法部門對此沒有任何制裁權。在悉尼，一些年輕人經常利用互聯網來購買。悉尼的一些大麻種植者也常在互聯網上定購大麻種子。這種通過網上交易濫用藥品的情況在歐美國家也普遍存在，令各國政府都為此十分頭疼。可見醫藥電子商務是潘多拉魔盒也是一把雙刃劍，我們既要看到醫藥電子商務自身的諸多優勢，同時也要加強監督管理才能保障其能夠順利、健康、快速的發展。因此，加強對醫藥電子商務政府監管是十分應該和必要的。
2我國醫藥電子商務的政府監管現狀
醫藥行業是我國四大重點技術創新產業之一，也是世界公認的最適合電子商務發展的行業之一。為引導醫藥電子商務在我國的快速健康發展，我國政府在政策層面給予了大力支持，將發展醫藥電子商務確定為“十五”期間醫藥行業信息化建設的任務之一。早在2000年，國家經貿委在全國醫藥工作會議中就指出將醫藥電子商務試點作為我國醫藥流通領域體制改革的重點。國務院頒發的《關于城鎮醫藥衛生體制改革的指導意見》中也明確指出“在藥品的購銷活動中，積極利用現代電子信息網技術，提高效率，降低藥品的流通費用”。近年來，SFDA考慮時機成熟，廢止了2001年頒布的《處方藥與非處方藥流通管理暫行規定》中限制電子商務發展的部分條款，積極推動并鼓勵BtoC醫藥電子商務模式在我國的快速發展。國家在引導醫藥電子商務快速發展的同時，也制定了一系列與之相配套的行政法規以規避醫藥電子商務推行過程中存在的諸多不良問題［2］。
20000626原國家藥品監督管理局出臺了《藥品電子商務試點監督管理辦法》，選定了廣東省、福建省、北京市、上海市等若干省、市作為試點單位，對醫藥電子商務在我國開展初期的快速發展起到了較為理想的作用。
20010201，開始執行《互聯網藥品信息服務管理暫行規定》，該《規定》將互聯網藥品信息服務首次分為經營性和非經營性兩類，它的頒布實施為后續的相關法規的出臺奠定了基調［3］。
20040708，國家食品藥品監管局局長簽發了第9號局令《互聯網藥品信息服務管理辦法》，表明了藥品信息服務在互聯網的松動，突顯政府鼓勵開展醫藥電子商務的信心和決心，并與后繼的有關法規一同初步構成了目前關于藥品互聯網交易服務的法規框架。并在此之后，逐步放開了對BtoC模式的醫藥電子商務的種種限制，轉而鼓勵其快速發展。
20050930，由SFDA以局令形式頒布實施了《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》。該《規定》對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求，是現行的一部針對醫藥電子商務制定的較為系統和完整的法律規范。該《規定》出臺不久，SFDA便審批通過了我國第一家獨立的第3方醫藥電子商務企業，即海虹醫藥電子商務股份有限公司。
政策、法規的出臺對規范我國醫藥電子商務的發展起到了一定的積極作用。然而，醫藥電子商務在我國出現僅有短短的10年時間，其自身發展并不成熟，至今尚未形成自身的行業管理規范。加之其模式的多種多樣，使我國的醫藥流通領域出現了多種購銷模式并存的復雜現象。就目前我國政府對其監管現狀而言，也確實暴露出諸多問題，亟待解決。
3我國醫藥電子商務政府監管存在問題及解決措施
3.1監管主體網絡化、信息化建設滯后醫藥電子商務是當代信息社會網絡技術、電子技術和數據處理技術在醫藥流通領域中的綜合應用。因此，在客觀上，就要求互聯網藥品交易的監管主體——國家食品藥品監督管理局，在自身的網絡化、信息化建設上能夠與時俱進、加大投入，以適應當今醫藥電子商務的快速發展。SFDA應當有能力對互聯網藥品交易過程實施全面地、實時地監管，做到及時發現問題、及時解決問題，以保證交易過程的安全、有序，切實維護交易各方的合法權益。然而，目前我國各級藥品監督管理部門系統內部網絡化、信息化建設緩慢，電子政務系統仍未得到廣泛應用，醫藥企業對政府（BtoG）模式的醫藥電子商務在我國尚未出現，勢必影響監管主體的監管效果。因此，網絡化、信息化建設的滯后以及相關硬件設備設施的缺乏，已經成為政府對醫藥電子商務領域監管過程中遇到的首要難題［4］。
因此，建議SFDA應加大對系統內部網絡化、信息化投入力度，加快建設針對醫藥電子商務的電子政務系統。該系統應滿足SFDA對國內目前所有應用醫藥電子商務的醫藥企業日常監管的需要。各級藥品監管部門應當能夠通過該系統直接進入任一醫藥電子商務交易平臺，對互聯網藥品交易過程實施全程實時監控，形成有效的網絡預警機制，一旦發現藥品交易過程中存在問題，能夠通過該系統及時、快速地警告交易各方，并中斷交易進行，進行相關證據的提取，為日后處理提供依據。在實施監管的過程中，該系統應采取有效手段切實保證監管過程中系統的安全性，以免泄露有關交易雙方的商業機密。此外，該系統還應具備受理醫藥企業有關開展互聯網藥品交易的各種相關申請的功能。
SFDA應盡快創建以宣傳和監督醫藥電子商務為主要內容的政府網站。利用網絡媒體快捷、覆蓋面廣等優勢，向公眾介紹并宣傳醫藥電子商務的諸多優勢，使公眾逐漸培養出對醫藥電子商務的認同感，從而促進我國醫藥電子商務的快速發展。與此同時，SFDA應在該網站設置專欄，定期對在日常監管中發現的有違法進行互聯網藥品交易行為的企業進行曝光。該網站還應具備對有關互聯網藥品交易的相關投訴的受理和及時回復功能，以切實保障廣大消費者的合法權益。
3.2監管系統內部人員培訓機制存在問題醫藥電子商務的政府監管是新時期我國藥品流通監管工作中遇到的一項新工作、新任務，也是對我國各級藥品監督管理部門提出的新的挑戰。藥品監管人員只有堅持不斷地加強對這一新鮮事物認識、學習，才能夠出色地完成對其的監督管理工作。然而，目前我國各級食品藥品監督管理局在內部人員培訓方面問題嚴重。國家食品藥品監督管理局對建立針對醫藥電子商務的內部人員培訓機制的重視程度嚴重不足，尚未建立有效的人員培訓機制。目前，由于缺乏必要的宣傳人員培訓，全系統特別是基層食品藥品監督管理局廣大藥監工作者對醫藥電子商務的認識程度令人堪憂。大多數人員甚至對于醫藥電子商務的概念和運營模式都不大了解，往往將醫藥電子商務片面地理解為醫藥企業利用自身網站進行藥品交易的銷售行為，或局限地將醫藥電子商務理解為現行的藥品集中招標采購行為。因此，對醫藥電子商務片面的理解和認識必然嚴重制約監管人員對醫藥電子商務領域的有效、合理監管。
建議我國各級食品藥品監督管理部門應首先從思想上高度重視對醫藥電子商務的認識和學習，盡快在系統內部建立起有效的人員培訓機制，將對醫藥電子商務的學習制度化、規范化。通過定期組織培訓班，聘請國內醫藥電子商務方面的有關專家學者對負責醫藥電子商務監管工作的有關人員進行培訓，建立完善的考核制度，為保證學習質量應將考核成績作為公務員年終績效考核的一項重要指標。
3.3《互聯網藥品交易服務審批暫行規定》存在漏洞，亟待補充和修訂《暫行規定》的出臺對互聯網藥品交易服務商在硬件設備設施方面進行了較為嚴格的規定，并從解決互聯網藥品交易服務商的市場準入方面提出了具體要求。然而，就其內容而言在交易規則制定、交易活動各主體間權利義務關系、爭端解決和監督機制方面尚存在一定的欠缺，亟待完善。
《暫行規定》第7條規定對于獨立的醫藥電子商務企業“不得參與藥品生產、經營；不得與行政機關、醫療機構和藥品生產經營企業存在隸屬關系、產權關系和其他經濟利益關系。”但該規定中并沒有對“其他經濟利益關系”如何界定做出明確規定，對實際操作和監督管理帶來了困難。眾所周知，醫藥電子商務平臺就是通過提取交易服務費盈利的。因此，其與交易的雙方必然發生經濟利益關系，而這種經濟利益顯然是合法的。
因此，建議SFDA對“其他經濟利益關系”應明確界定。筆者認為，獨立的醫藥電子商務企業在交易過程中規避與交易的雙方有直接的或者間接的除交易服務所得之外的財務和債務關系。《暫行規定》中對此種情況應明令禁止，以免不公正交易的發生，也為政府監管帶來便利。
關于信息保密方面。《互聯網藥品交易服務機構驗收標準》中明確指出提供互聯網藥品交易服務的企業應具備相應監管子系統，以保證政府主管部門對藥品生產企業、藥品批發企業、交易的藥品、醫療機構臨床用藥目錄等相關信息，進行實時監測并依據具體情況作出相應處理。對在系統中發生的交易行為進行數據查詢、匯總。因此，在政府對醫藥電子商務企業的監管過程中勢必涉及到大量交易雙方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的管理技術與設施。一旦政府監管人員擅自將這些重要的商業信息透漏出去，勢必對企業造成巨大的經濟損失，帶來極其嚴重的后果。而《暫行規定》中在監管過程中有關信息保密方面未做明確規定［5］。
筆者認為，應建議SFDA在《暫行規定》中明確政府在對互聯網交易服務商實施監管的過程中，有義務對有關交易各方的交易信息、數據等商業機密以及企業擁有的一些自主知識產權的先進管理技術與設施，建立嚴格的保密機制，對監管人員擅自透漏交易各方重要商業信息的違法行為予以嚴懲，切實保障監管過程中交易各方的合法權益［5］。
4結語
藥品互聯網交易服務是藥品監管工作中的新生事物，執法部門和立法機構應不斷地加強對該領域的理論研究和探索，充分利用企業和行業組織的技術優勢，探索出一條既能促進我國醫藥電子商務發展又能保證藥品安全的雙贏之路［5］。
【參考文獻】
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［2］湯振寧.國內醫藥電子商務發展誤區分析［J］.上海醫藥,2004,25（8）:348.
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醫藥電子商務主要是指以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產商、醫藥信息服務提供商、第三方機構等為網絡成員，通過Internet網絡應用平臺，為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫藥貿易電子商務平臺。這樣，不僅可以提高藥品流通的效率，降低藥品流通的成本，對規范我國藥品生產、流通、銷售中的行為也有著重要的意義。醫藥電子商務的服務有兩個層面：
（一）商務機構與商務機構之間（BtoB），包括合法的醫藥生產企業與生產企業（原料藥、制劑）、流通企業及醫院的網上交易，合法的醫藥流通企業與流通企業（批發、零售）及醫院的網上交易。
（二）商務機構與消費者之間（BtoC），包括零售藥店對消費者的網上銷售等。目前，我國由于企業信息化普及率較低，金融服務水平和電子化程度不高，網上支付問題沒有很好地解決，因而我國大多數醫藥電子商務為非支付型的電子商務，如網上電子郵件的收發、網上醫藥信息的、醫藥信息查詢、在線談判、合同文本的形成等。
三、醫藥電子商務物流與傳統醫藥商務模式分析
醫藥行業中的流通企業所覆蓋的范圍很廣，包括藥廠、醫療機構、藥品公司、藥品集貿市場、藥品零售企業及零售藥店等。醫藥行業除了受國家相關法律法規的約束之外，還形成了一些行業規則。比如，醫院一般從幾個簽約的醫藥公司進藥；藥品集貿市場一般也會到附近的醫藥公司去批發藥品；零售藥店同樣也要去醫藥公司進行少量批發。由于地區醫藥公司在本地區的藥品流通中起著很重要的作用，所以將醫藥公司放在物流的中心，整個系統由采購、質檢倉庫管理、客戶關系管理、財務和配送管理這幾個核心構成，系統實際上只處理各種物流信息，整個物流鏈上，藥品從出廠到最終客戶，所有的企業、所有的管理者，都能夠很透明地看到這些信息，同時根據這些進行管理、協調和組織工作。比如，藥廠可獲得不同品種藥品的銷售情況和藥品的最終流向，由此調整自己的生產計劃，醫藥公司可以通過共享客戶的信息了解客戶的需求。醫藥電子商務對人力資源的要求與傳統商務對人力資源的要求有著本質的區別。以營銷人員為例，傳統的營銷隊伍十分龐大，人數眾多，科技含量低，勞動強度大，占據企業利潤百分比高，而在醫藥電子商務系統中，營銷人員將大幅度減少，同時要求他們對微機應用、網路知識、企業信息化管理和電子商務一般流程等多方面知識有系統的了解。企業領導層、管理層還必須具有現代化管理的理念和技能。
四、現有的醫藥電子商務物流模式
BtoB模式醫藥電子交易主要在藥品集中招標采購中部分實現。近年來，我國網上醫藥電子交易也呈現良好的發展勢頭，海虹控股2003年承接藥品招標項目的總采購量達66.78億元，實現藥品網上交易額達30.02億元，幾乎達到其總體交易額的半數。同時，在醫療器械集中招標采購項目的總采購量達10.75億元。2004年有接近80億元藥品采購在海虹的醫藥電子商務平臺上完成。雖然BtoB的醫藥電子商務網上貿易額占年總交易額的比重仍然極低，但增長潛力巨大。以上海醫貿網為例，正式運行8個月時間，網上交易額就已經突破了1，500萬元人民幣。醫藥電子商務是以醫療機構、醫藥公司、銀行、藥品生產單位、醫藥信息服務提供商以及保險公司為網絡成員，通過互聯網應用平臺，進行各種醫藥貿易活動。其中BtoC模式作為醫藥電子商務中的一種，被定義為向個人消費者提供互聯網藥品交易服務。美國的獨立第三電子交易市GHX是基于自身交易者較少，市場集中度高的環境和條件發展起來的，屬于垂直式市場運營商，屬于交易的協作平臺，主要由賣方驅動，所以利益通常偏向賣方，因此公平程度不是很高。由于我國的醫藥市場交易者較多，市場集中度低，因此我國醫藥流通電子商務完全可以根據我國的實際情況，跨越賣方或買方主導階段，直接走獨立第三方的道路。從實現網上集中采購、訂單處理開始，逐步建立和完善監管、支付、物流等系統，實現后來居上。
五、我國發展醫藥電子商務物流面臨的挑戰
據國家信息中心的調查，被調查醫藥企業在回答“企業網站主要用途”一項中回答用作“信息”的占117%；“未建網站”的占184%；同時選“信息”和“客戶聯系”的占247%；同時選“信息”、“客戶聯系”和“洽談業務”的占155%；選“網上銷售”“、網上采購”或“網上支付”的比例均小于3%。以上數據說明中國醫藥電子商務總體水平不高。現階段我國醫藥企業與擁有高信息化水平的歐美同行相比，在電子商務的總體建設與應用水平上來看，還有相當大的差距。醫藥電子商務要想進一步發展尚缺乏完善的法律支撐環境。近幾年出臺的法律、法規只是圍繞著電子商務發展中的一些邊緣化的法律問題做出了規定，如基礎設施、信息服務、行政管理方面等，而對于電子商務運行中最為核心的問題，如電子交易、電子合同的法律效力、網上支付各當事人之間的法律關系、數據與隱私權保護等，涉及交易環節的有效性、安全性和相關方權益保護的問題，卻涉及較少。因此，必須對醫藥電子商務領域進行立法，科學有效地建立醫藥電子商務市場的法律秩序。我國醫藥市場基本可劃分為華東地區（長江三角洲物流區）、華南地區（珠江三角洲物流區）、華北地區（鄭州物流區和京津唐物流區）、東北地區（環渤海物流區）、西南地區（重慶、成都物流區）、華中地區（武漢物流區）、西北地區（西安、蘭州物流區）七個地區。在各區域大力發展自身物流網絡的同時，一些大型醫藥企業也在實施著各自的“全國布點”式的擴張計劃。然而，各區域間物流網絡相互獨立。企業自身的物流網絡也不能與各區域物流實現“重疊資源”的共享造成了不必要的資源浪費，從而阻礙了醫藥電子商務對于提高藥品流通速度上的作用發揮。
六、醫藥電子商務物流發展戰略
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2.1改革教學理念
建立學生“有意義的學習”模式，讓學生知道所學的知識在后期的工作中能夠起到良好的輔助推動作用。本文旨在通過四個環節，讓學生達到上述要求。在學生入校初期，通過開展一系列的講座，讓學生對大學五年的學習有一個系統的認識。知道想學好一個專業，系列的學習是必不可少的。這個工作需要從粗到細，首先“粗”介紹這個專業，從全局的角度，告訴學生整個課程體系是如何建立的，有什么樣的課程在我們的教學環節中，什么是前導課程，什么是后續課程，前導課程對后續課程的學習有知識結構上的什么幫助，讓學生對本專業的學習有一個良好的把握。然后細到每個課程，通過對每個課程的簡單介紹，讓學生有一個初步的了解。電子商務的課程介紹就需要在該過程中滲透進去，雖然電子商務已經影響到我們生活的方方面面，但是通過什么方式，采取何種途徑，內部的運行機制是怎么樣的，學生并不清楚，也不能運用到學習和工作中去。而本環節就是通過前期的“粗”說，到后期的“細”講，讓學生知道這門課是以后工作中能夠用得到的知識；在教學初期，告訴學生該專業在電子商務的發展過程及發展方向；在教學中期，既要向學生講授電子商務的基礎知識，也要通過大量的案例，向學生講解電子商務對本專業的輔助作用。本環節中，設計電子商務眾多的發展以及模式，需要學院引進成套的實驗軟件，比如德意通電子商務實驗室等，讓學生有直觀的認識。或者讓學生“走出去”，眾多的中醫學院都有自己的附屬醫院，而醫院電子商務發展相對比較好，通過與醫院的良好合作，讓學生走進醫院，去看看醫院的變化，看看電子商務是怎么影響他們工作的。而如果這些實現不了，那就需要老師多找素材，多向學生展示；在教學后期，需要老師“走出去”，在寒暑假，走進企業，走進醫院，去一些大的綜合性院校看一看，跟畢業的學生多交流，以便后續工作的開展。在教學初期及中期，因為有豐富經驗的老師提供保證，一般都能做得到。但是作為整個教學的具體實施環節，并且是一個相對來說長期的環節，就需要教師有一個良好的知識架構，對電子商務在中醫方面的發展有良好的掌握，并有自己的見解，才能為學生帶來良好的知識架構中的一道有力的磚墻。在這四個環節中，往往最容易被忽視的就是學生入校初期和教學后期。前者是因為需要多個部門配合，學院、教學辦、學科、學生辦等共同努力，才能使學生在學習過程中了解該課程學習的目的，對中醫院校的學生來說，讓他們學習電子商務，如果沒有前期的引導，容易使學生對該門課程大意。而后者實施起來困難的原因是，我們未建立教學反饋機制。老師應該能夠“走出去”，到企業、醫院中去。學生能夠“走回來”，加強與學生的聯系，知道他們的想法。
2.2改革教學內容
“因班制宜”教學方法，中醫院校有眾多的學科，根據不同的學科，讓教師有側重點的講解電子商務在該專業中的使用。比如：針灸推拿學專業，作為中醫的特色專業，在向學生講授電子商務時，除了說明針灸推拿文化需要借助電子商務進行推廣，同時教學過程中，如何提高學生針灸推拿技能，需要計算機智能技術以及電子商務的發展，在教學過程中可以向學生講授一些網上針灸推拿的案例，以及讓學生實地參觀網上診脈的實驗室等；對于中藥資源與開發專業，該專業的發展對電子商務要求非常高，不僅需要向學生講授電子商務的基礎知識，甚至需要學生學習一些計算機方面的課程來輔助對電子商務知識的理解，相對來說，該專業要求的電子商務知識比較多，講的要專業、細致；而對于市場營銷(醫藥貿易方向)專業，就需要大量的營銷知識的講解，加大對電子商務在醫藥貿易方面案例的講解。對于中醫學院的其他專業，也需要根據具體的情況進行講解，但是并不是所有的中醫專業都需要開展，那些和電子商務聯系不是非常大的，比如：中醫診斷等，只是讓學生在校園的生活中感受到電子商務氣息即可。
2.3改革教學設施
提高基礎設施的發展，作為一名大學生，要對社會的發展有自己的認識，而學校就需要向他們提供這樣的平臺。在學校發展過程中，加大電子商務的發展，建造一個優異的電子商務網絡平臺，無疑是一個重要的工作，不僅方便教職工以及學生的生活，而且在提高學生認識方面有顯著地成效。在教學方面，本校著力開展電子商務課程的同時，也在加大基礎設施的建設。比如：建立中醫遠程問診診室，使得全校的師生都有機會去接觸到電子商務給我們工作帶來的便利；建立學生實訓基地，讓學生有更多的機會去了解自己后續的工作；購買各類電子商務軟件，投入到教學一線上去，為了學生學習一點點知識，不惜花費更多的資源。
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醫藥電子商務模式主要分為兩類:第一類是B2B模式,是醫藥企業間通過互聯網進行產品、服務及信息的交換。以本企業為中心主導,把藥品批發價格在自己開設的網站上供下游客戶瀏覽,并接受客戶的在線訂單,收益主要來源于客戶的服務費和交易中介費,如原料藥生產廠家將原料賣給成品藥生產廠家。這是醫藥電子商務的主流模式,占整個醫藥電子商務交易額的85%。第二類是B2C模式,網上藥店對終端消費者的交易,網上銷售隨著網絡的出現而迅速發展,已經有了專門銷售藥品和保健品的網站。這種占整個醫藥電子商務交易額的5%左右的模式就是B2C模式。
2我國醫藥企業電子商務應用現狀
醫藥行業推行電子商務是行業發展的大勢所趨,在發達國家,制藥企業和藥品批發企業采用電子商務已是普遍現象。數據顯示:全球最大的20家制藥企業已開展電子商務,歐洲藥劑師協會下屬的藥店,90%以上都開展網上藥品預訂服務,美國有1000多家網上藥店,市場規模將近1700億美元。而在中國,由于網絡藥品交易剛剛放開,醫藥企業還處于猶豫不決階段。2006年,中國醫藥B2C開始出現,北京京衛大藥房第一家獲得了網上藥店的資格。截至2007年年底,經審核批準,可提供互聯網藥品信息服務的網站全國一共有1257家,其中提供經營性互聯網信息服務的網站有406家;可以提供互聯網藥品交易的服務網站有14家,其中針對消費者的網上藥店只有7家。我國醫藥電子商務發展尚屬起步階段,但其中也蘊藏了巨大的商機,有關資料顯示,目前中國醫藥業采購市場總額為280億美元,到2010年將會達到600億美元。
3B2B醫藥交易場及技術特點
B2B醫藥交易場是指數字化的電子交易場,交易平臺覆蓋全行業的垂直交易系統。它能夠將所有具備條件的買方和賣方聚集到一個虛擬的中心交易場所,以動態價格進行醫藥在線交易。它不同于一般的招標機構,它不從屬于買方或賣方,是獨立的第三方交易系統,為買方和賣方提供雙向服務,并致力于維護交易各方利益的均衡。BB交易場也不同于一般的BB電子商務系統,它是網絡覆蓋范圍極為廣泛的行業電子商務系統,是一個完全開放、公開、公平、公正的虛擬醫藥市場,進入這個市場的買方和賣方都是B2B交易場運營商的戰略合作伙伴。醫藥獨立的第三方電子交易場是我國醫藥流通體制改革的目標模式。
B2B醫藥電子交易場技術特點可以總結如下:
(1)分布式系統部署:電子交易系統要求有一個全國數據中心,根據系統發展需要,逐步在一些中心城市建立同步數據中心。電子交易系統采用分布式的系統結構,最大限度地減少了系統的不穩定性,保證了醫藥這種特殊商品的商務過程快捷、安全、可靠。
(2)分層式三級數據:考慮到醫藥配送的效率問題,電子交易系統實行三級數據庫,對入網商品數據實行限制性。
(3)無紙化商務過程:電子交易系統將會員企業提供的紙質證明文件加工成電子文件后,可以在會員企業指定的范圍內,成為整個系統共享的數據。
加上各種加密數據交換和訂單確認過程,電子交易系統基本可以實現醫藥交易的無紙化運作。
(4)可選擇的多種成交模式:醫藥機構可以根據當地衛生行政部門的要求或本單位的采購習慣,選擇采用其中的一種或多種采購成交模式進行醫藥采購活動。
(5)模擬現實商務活動的作業方式:電子交易系統基本保留了醫藥流通過程中相對合理的交易習慣,在系統中模擬了這些交易習慣的作業方式,以滿足各種層次、各種類型的市場主體進行醫藥交易的需要。
(6)方便快捷的訂單處理系統:電子交易系統為購銷雙方提供了界面友好的訂單處理系統,便于用戶進行訂單制作、審批和確認,同時還提供了強大的統計分析功能。
(7)功能強大的客戶端軟件:電子交易系統配備了與系統完全兼容的離線客戶端操作系統。它可以直接接入醫療機構的HIS系統和醫藥企業的ERP系統,通過上網與系統服務器進行同步數據轉換。既節約系統資源,又能夠為用戶節約通訊費。
(8)便利的網上結算和物流控制。
醫藥電子交易場具有成熟完整的商務模式,方便靈活的技術架構,從應用角度劃分,可以分為中心數據管理、地方數據管理、成交撮合、交易結算、交易監控等五大系統。按用戶劃分,可分為買方、賣方、政府、中介經辦機構、地方數據中心和全國數據中心六大用戶體系。其目標是在行業信息數字化的基礎上,建立全面覆蓋我國醫藥衛生行業的電子交易市場,交易方式以B2B為主。
4中國醫藥電子商務存在的問題根據市場化原則,我國醫藥產業電子商務化模式已經在創新中開始運做,很多醫療機構與企業通過自己建設的門戶網站,小范圍的在嘗試運作,比如網上信息、網上產品介紹、網上技術診斷、網上訂購等,但是目前依靠電子商務生存與發展的企業與機構并沒有出現,而是多種渠道并行發展。電子商務部分的開發與應用在整個市場與消費領域上沒有完全展開,企業對于這個方面只是觀望、探索與備用。
電子商務整體的復雜性與連動性也是企業不能大規模應用的主要原因,需要企業有整個產品線的完整性,產品應用品種多元化是一個基本特征,其次是需要有一個自我消化或者資源整合的一個配送中心,有強大的服務應用平臺,反饋與信息處理中心等,并不是建設一個網站就能夠開展對外的商務運行,其落地更是關鍵的環節,所以整體涉足電子商務仍然需要有相當長的里程。
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據國家食品藥品監督管理總局數據顯示，截止到2014年12月，全國共有353家企業擁有《互聯網藥品交易服務資格證書》，比上年同期增加154家，開創了歷史新高。從業務形式來看，B2C（向個人消費者提供藥品）的發展最為迅猛，全國累計共有264家企業擁有交易證照，比上年增加127家;B2B（與其他企業進行藥品交易）的發展比較緩慢，全國累計共有73家企業具有交易證照，比上年增加22家。從我國第一張醫藥電商牌照發放開始，到2010年獲得交易資格證書的企業數增加到23家，網上藥店增加到10家，中國醫藥電商發展一度十分緩慢;但是截止到2015年7月，我國獲得醫藥網上交易資格證書的企業為442家，網上藥店329家，獲得網上交易資格證書的企業和中國網上藥店數量呈現高速增加狀態。
（二）我國醫藥電子商務規模呈逐年上升趨勢
雖然當前國內的醫藥電子商務仍處于起步階段，但是規模已經呈現逐年上升的迅猛發展趨勢。 2014年之前我國法律法規規定不得銷售處方藥品，但是自2014年頒布的《互聯網食品藥品經營監督管理辦法（征求意見稿）》初步放開處方藥網上售賣以來，大大刺激了醫藥企業開展互聯網經營的積極性，醫藥電商建設進程也在不斷加快。據工信部資料顯示，2011年我國醫藥電商市場規模為4億元，2012年增至16億元，2014年達到68億元，逐年呈現高速上升趨勢。此外，目前我國醫藥第三方交易服務平臺發展速度也在加速，2014年全國共計有16家平臺擁有交易證照，在上年基礎上增加了5家，體現出了良好的發展形勢。
（三）目前醫藥電商以B2C模式發展為主
據艾瑞統計數據顯示，中國醫藥電商B2C市場規模從2009年開始急劇增長，到2012年增速逐漸放緩，并呈平穩增長趨勢，2015年中國醫藥電商B2C市場規模預計將達到160.6億，年增長率58.9%。2015年醫藥電商交易額增長率也將接近60%，增速高出網絡購物市場整體40%左右，由此看出我國醫藥電商B2C模式發展較快。對于企業來說，獲得C證即可開展B2C業務，大多數企業獲取網售牌照不是難題，難在盈利模式的突破。自營式B2C盈利模式是以銷售價差為主，可以攫取產業鏈利潤;平臺式B2C盈利模式以收取流量傭金為主。目前，由于醫療領域市場規模大，涉及消費者購藥的應用場景、服務承接者、服務內容、盈利模式等相關問題，短時間內社會企業難以解決，而且這個行業本身需要長期策劃、研究、準備，只有滿足用戶需求的商業模式才能立足市場，獲得資本的青睞，所以O2O模式依然處于探索階段。可見，B2B，O2O模式雖是未來醫藥電商發展趨勢，但目前仍以B2C模式為主。
二、中國醫藥電子商務發展過程中存在的問題
（一）我國醫藥電子商務信息化水平仍處于初級階段
目前我國醫藥電子商務尚處于起步階段，信息化水平依然較低，醫藥電商行業信息化建設時間短，企業內部實現計算機統一管理仍難以實現。據中國市場調查研究中心數據顯示，已建設電商平臺的醫藥企業用作“宣傳本公司醫藥產品”的占3%，“網絡銷售藥品”僅占1.8%，“其它方面”占0.6%，由此看出醫藥企業建設電商平臺用于實際交易方面規模較小。而且目前多數醫藥流通企業電商平臺尚未建立，技術發展緩慢，對外信息化低，醫藥電商企業總體發展較慢。此外，與歐洲發達國家相比，現今我國尚未出現一家信息化水平較高的綜合性企業。但國外如美國沃爾格林是一家高度集中的食品、藥品大型零售企業，其信息化綜合水平高，發展迅猛，規模巨大。截至2015年5月，該公司凈盈利從上年同期7.14億美元增至13億美元。
（二）醫藥電子商務的相關政策法律法規仍不完善
近些年，國家出臺了一些醫藥方面的法律法規，卻對運行中醫藥電商最核心問題的規定少之又少，如各當事人之間的法律關系、電子交易安全性等問題，均缺少法律依據。2014年8月，安徽省食藥監局聯合多部門在全省范圍內開展了“藥監網劍”的活動，以加強互聯網藥品銷售的監管，嚴厲打擊網上銷售假藥與違法售藥的行為。2015年1月，安徽省食品藥品監督管理局又查處了21家不法醫藥網站，公開了這些網站的不法分子通過互聯網散布虛假廣告信息，以低價和夸大宣傳效果的方式誘導患者及家屬進行網上購藥，侵犯了消費者的合法權益的違法行為。目前，已關閉了違法售藥網站3家;涉嫌虛假藥品信息的網站4家;移交市局調查核實的網站2家;被曝光警告的網站43家。安徽大量無良商家在網絡售藥被查處說明，我國相關醫藥電商網絡市場的政策法規存在巨大漏洞，急需出臺相應的政策治理。
（三）醫藥電商領域的信息、資金、物流等方面未有效集成
我國醫藥電商的信息流、資金流、物流還未能實行有效集成，主要原因有：一方面交易雙方對網上支付心存顧慮，加之目前缺乏保護交易雙方合法權益的相關法律制度，導致交易時出現“網上談判，網下付款”的怪圈;另一方面大型物流配送中心在醫藥流通領域尚處于建設階段，因而很多醫藥商業公司不得不在醫藥物流層面投入大量的人力、物力、財力，經濟上難以承受。在這方面做得較好的企業有商康醫藥網，它既能提供直接可靠的交易信息，又能提供招商、藥品交易等服務，使社區的小藥店能夠從國際大品牌藥廠直接進貨，購藥變得像“淘寶”一樣輕松。然而，醫藥流通是利潤最薄弱的環節，如果分散的醫藥電商公司都自建物流，會讓不少電商覺得“入不敷出”，從而抑制了醫藥電商的發展。鑒于上述原因，我國醫藥電商交易中常常會出現資金流、信息流、物流之間不連貫的現象，降低了實際利用價值，難以保證醫藥商品的高效流通。（四）消費主體群的電子商務意識薄弱我國電子商務市場的消費主體群電子商務意識薄弱，直接影響了醫藥電子商務的發展。當下網民數量較多的是年輕群體，他們的醫藥消費數量少，而老年患者對醫藥購買力度大，數量眾多，卻對網絡購藥了解程度不高，習慣于通過醫院或藥店的渠道購買。據中國食品藥品行業協會調查顯示，傳統購藥主體主要集中在50歲到70歲的人群，而老年患者網絡購藥只占到購藥總人數的8.6%，由此看出消費者電子商務意識的淡薄，加上部分醫藥企業缺乏職業道德，在互聯網中虛假宣傳的現象也屢屢發生，嚴重制約了醫藥電子商務的發展。如2015年4月，顧客王先生在網上1號店買的云牌破壁靈芝孢子粉， 產品外包裝上注明（產品具有）保健功能、適宜人群等內容，生產單位為綿陽某農業科技有限公司，執行標準為GB/T293442012，并注明為GMP達標企業、“軍工級”等字樣。但王先生服用后身體發熱，頭痛，發虛汗等現象出現，隨即就醫發現，該藥品生產廠商并未取得食品、保健食品及藥品生產許可證，在國家食品藥品監督管理局網站上查不到認證信息，涉嫌虛假宣傳。此外，網絡售藥是眾多患者對自己身體狀況不了解的情況下購買，在無專業醫師的指導下用藥，也會對消費者的身心健康造成較大的安全隱患。
三、完善我國醫藥電子商務的改進措施
第一，充分發揮政府的監管職能，提高發展標準。政府要加強對市場的監管力度，要把保障民眾的生命健康和安全放在第一位，嚴格審查開展B2C醫藥電商企業的資格，并對流通的相關醫藥產品，要通過GSP的資格認證。要盡快形成事前、事中、事后的監督制度和清晰的監管流程。事前監督主要包括網上銷售企業資質、產品類型和質量以及醫療電商企業硬件環境監控和網絡安全等監管，向企業頒發相應的資質證書來確定;事中監管是跟蹤管理網絡醫藥電子產品的質量、網絡電子的交易情況，并根據電子商務平臺了解企業及其產品的動態，盡快對相關的產品進行清理、核對;事后監管主要結合電子商務用戶監督和消費者，通過政府監管、企業自我檢查和接受用戶實現事后監督報告的目標，最終形成整個跟蹤系統。
第二，建立健全醫藥電商物流配送體系，深化電商醫藥企業與第三方物流的合作。目前，我國傳統醫藥流通每年平均周轉4次 ，流通費用為12.6%，最高為30%，而美國醫藥行業每年平均周轉15次，費用率為2.6%。良好的物流配送體系對我國醫藥電商發展有著重要作用。為此，首先應建立起以城市為中心的醫藥物流配送網絡，借助藥品零售店，依靠物流運輸設施，支持發展第三方醫藥物流，完善GSP體系;其次要利用已取得醫藥物流配送資格及設施進行配送，對不具備自主配送條件的，可與第三方醫藥流通企業聯手，或與具備醫藥物流配送的第三方物流公司合作;再次要加速現有物流的體系建設，提高物流企業配送的效率，高效地融合營銷渠道上下游資源，進而提高訂單處理能力，縮短配送過程中的時間，降低物流運輸成本，最終實現自動化、信息化和效益。
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電子商務創業風險小、成本低，即使失敗也能重新再來，很適合大學生自主創業。通過電子商務創業總結出來的實踐經驗，將非常有利于大學生畢業以后進行自主創業。因此，電子商務創業活動可以成為向在校大學生提供的一種進行創業實踐的良好形式。《電子商務》課程是國際經濟與貿易專業的核心專業課，如果在講授電子商務課程中，有針對性地融入創業教育，探索出基于電子商務課程的創業教育體系，那么將具有重要的理論和實踐意義。
本文的研究主要是圍繞以下三個方面進行：一是我校學生創業意愿調查分析；二是我校學生電子商務創業教育需求分析；三是構建基于電子商務課程的創業教育體系。
1.問卷調查的基本情況
為了了解我校學生對電子商務創業教育的需求情況，我們對廣州中醫藥大學學生進行了問卷調查。根據國內外的相關理論，初步制定出了一份問卷，然后通過少量問卷的發放，分析這些問卷中的單項與總分的因子分析、相關分析和信度分析，刪除了均值和方差都很小和有異議的項目，修訂了個別意思表達模糊不清的項目，從而制定出最終問卷。此次調查問卷共發放了300份，收回有效問卷286份。
2.調查的基本情況與分析
2.1創業意念的調查分析
在調查中我們發現，明確表示不準備開展電子商務創業的同學為9.1%，所占比例比較小，但同時明確表示有開展電子商務創業意愿的同學僅占15.7%，其它大部分同學均處于觀望狀態，42.7%的同學表示如果條件允許，那么他們也希望開展電子商務創業，這些數據顯示同學們對于創業的態度還是比較謹慎和理性的，他們擔心由于自己的知識儲備或者能力不夠的情況下盲目創業有可能帶來風險，但是如果在電子商務課程中適當進行引導，并強化相關創業技能，有相當大比例的同學還是愿意嘗試進行電子商務創業的。
男女生在創業意愿上有一定的差異，希望開展電子商務創業中，男生有18.2%，女生有12.6%，男生電子商務創業的意愿還是稍微大于女生。
表1 電子商務創業意愿
希望開展電子商務業務 條件允許就開展 不確定 沒意愿
男生人數 28 64 45 14
百分比（%） 18.2 42.3 30.0 9.5
女生人數 17 58 48 12
百分比（%） 12.6 43.2 35.3 9.0
合計（%） 15.7 42.7 32.5 9.1
2.2大學生對電子商務認知度
在調查中，為了了解學生對于電子商務的認知度，我們設置了四個選項供學生選擇，A-電子商務就是將平時閑置物品拿到網上賣，B-電子商務是借助于第三方平臺進行貿易，C-電子商務的本質是商業而非計算機技術，D-我對電子商務相關概念都有了解，比如B2B、B2C、威客、博客等。以上選項對應學生對電子商務的不同認知度，認知度由低到高。從調查數據中我們得知大學生對于電子商務的認知度還是比較高的。這對于我們開展電子商務創業教育是有利的。
表2 大學生期望創業教育的途徑
比例
網上賣閑置物品 5.2%
專業平臺交易 11.6%
實質 67.2%
相關概念非常了解 16.0%
2.3影響大學生創業的因素
這一部分主要是對大學生創業能力情況以及影響創業的關鍵因素進行分析。對“您認為自己現在是否具有創業能力”，大學生普遍認為自己的創業能力很低。對影響大學生成功創業的因素調查中，可以得出當前大學生對創業意向的關鍵因素評價。從調查數據中我們看到，影響大學生創業的因素中缺乏創業資金排在了首位，而電子商務創業由于啟動資金少，基本上排除了大學生創業的一大障礙。
表3 影響大學生就業的原因
原因 比例 排名
缺乏創業資金 65% 1
缺乏就業技術 63% 2
缺乏創業魅力 56% 3
缺乏創業精神 51% 4
缺乏創業經驗 48% 5
缺乏創業學習 46% 6
2.4大學生電子商務創業教育需求
通過大量的文獻查詢和對學校個別師生的訪談，我們初步做出了一個學生創業基本素質模型，然后通過少量問卷的發放，分析單項與總分的因子分析、相關分析和信度分析，最終確定了3大項、11小項的學生創業素質模型，然后對全校學生做了學生電子商務創業素質現狀調查和學生電子商務創業教育需求調查，調查結果如表4、表5所示，表4中，1分到5分表示程度由低到高，從統計結果來看，目前我校學生的創業基本素質還不是很理想，在表5中，1分到5分表示需求的程度由低到高，從統計結果看，各個指標均在3分以上，說明我校學生對于創業的能力和知識方面的教育需求比較大，程度基本全在較需要以上，特別是經營技能，達到了很需要的程度。
表4 學生創業素質現狀評價
因子名稱 指標 指標均值 指標標準差 因子均值
計算機相關知識 計算機軟件操作技巧 2.31 0.83 2.24
硬件設備使用技巧 2.63 0.95
圖像處理技術 2.15 0.76
網絡知識 1.86 1.21
綜合性知識 政策法規 1.52 1.12 1.39
工商稅務 1.23 1.03
金融保險 1.41 0.86
經營技能 營銷技巧 1.62 0.83 2.02
貨品選擇 1.83 0.91
進貨渠道 2.43 0.82
應變能力 2.21 0.86
表5 各指標的創業教育需求評價
因子名稱 指標 指標均值 指標標準差 因子均值
計算機相關知識 計算機軟件操作技巧 3.62 0.86 3.37
硬件設備使用技巧 3.51 0.85
圖像處理技術 3.11 0.71
網絡知識 3.23 1.08
綜合性知識 政策法規 3.12 0.83 3.02
工商稅務 3.01 0.92
金融保險 2.92 0.82
經營技能 營銷技巧 4.36 0.81 4.02
貨品選擇 4.13 0.88
進貨渠道 3.92 0.86
應變能力 3.68 0.87
3.電子商務創業教育體系的構建
3.1重視電子商務創業意識的培養
電子商務創業意識是電子商務創業的精神支柱，也是大學生走向網絡創業的重要動力。在電子商務課程授課初期，通過教學模擬軟件指導學生網上開店，然后引導學生借助于第三方電子商務平臺網上開店，培養其創業能力和網店經營能力。然后通過學生建設和運營一個小型商務網站，使其掌握如何通過市場調研，發現市場機會，如何建設和管理小型商務網站，主要培養其管理能力和創新能力；最后通過移動商務和電子服務項目的訓練，使其知道如何把握電子商務發展趨勢，如何利用電子商務新技術。
3.2提高學生電子商務創業技能
在課程的講授過程中，注重學生學習能力的持續發展，從簡單到復雜，從封閉到開放。在學生借助第三方電子商務平臺初步掌握電子商務運作后，引導學生通過市場調研、網站規劃、網站建設和網站運營等環節來進行電子商務運作，指導學生整合以前所學的市場調研、市場營銷、網站建設等知識進行電子商務運作。
3.3注重相關技術學習能力的培養
電子商務是一門交叉學科，不僅需要經濟學知識，同時也有大量計算機的相關知識，這一點通過調查數據也得到了證實，同學們對于計算機知識的需求是很高的，由于課時有限，不可能在課堂上詳細講解，那么在引導學生入門之后，就要重點培養其學習方法，提供優秀的參考教材和相關知識的一些教學視頻，供學生自主學習，針對有需要的同學可以提供有針對性的輔導。
3.4重視教學質量的監控
重視對學生學習過程的質量監控，每個學習項目都要根據學生的學習態度、實操完成質量、任務完成的及時性來記錄成績，同時還結合勞動紀律、團隊合作等表現進行綜合打分，全面考核和評價學生，作為計算學期總評的直接依據。以此督促學生的學習，同時也可以及時發現學生學習中存在的問題，以此為依據來適當調整教學內容和難度。
3.5重視教學資源建設
電子商務課程在教材的選擇上，除了選擇優秀的理論和實驗教材外，我們還參考了阿里巴巴等企業編寫的優秀培訓教材，教學過程中一般由案例引導出教學任務，提高學生的學習興趣，同時向學生提供了豐富的電子商務教學資源：素材庫、電子課件、指導書、在線考核、視頻教學、學習資源、資料下載、電子教案、多媒體課件與錄像、課程教學網站等立體化教材。
3.6改變社會觀念，鼓勵大學生利用電子商務自主創業
大學生創業是一項開拓性的事業，需要來自各方面的支持。本次調查中我們也發現大學生創業意向與家庭背景以及社會關注有著密切的關系，因此家庭、社會要給予大學生創業多方面的幫助，同時也要打破原有的傳統觀念，只有去政府、機關事業單位才是一份好工作的觀念，鼓勵大學生自主創業。大學生自主創業是緩解當然嚴峻就業的一劑良方，利用電子商務創業是其有效途徑，但如何在電子商務課程中融入創業教育，本文進行了初步的探索。
參考文獻：
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注：
