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通過信息化，促進企業規模經濟效益，這是站在最底下的一樓看企業信息化可以期望的東西。

規模經濟，是單一品種大批量生產的經濟，是典型的工業經濟。規模經濟效益，是指通過擴大生產規模增加同一產品的產量實現單位成本的下降。

用信息化去追求規模經濟效益，所需前提條件最容易得到滿足。它的前提假設是，一不改變技術性質，二不涉及任何管理改變。與企業傳統做法相比，從技術到管理差別最小，進入信息化的門檻最低。

坦率地說，信息技術，不是干這個用的。它的所長不在這里。當然，不等于說，信息技術不能促進規模經濟效益的實現。我在農村還見過，有的農民不拿冰箱凍食品，而改當鞋柜用。冰箱里當然可以放鞋，只是它的所長不是當鞋柜就是了。所謂“不改變技術性質”，就是指拿信息技術當工業技術使用，不用其所長，用其所短。舉例來說，拿電腦當打字機可不可以？當然可以。它就相當于拿冰箱當鞋柜。

在規模經濟型企業中，由于電腦網絡在主要業務中派不上用場，一般都是在非主要業務部門使用。

我們并不一概地鼓勵所有企業搞信息化。相對來說，什么樣的企業可以稍緩一些搞信息化？我們認為，以規模經濟效益為主的企業，主要適合通過工業生產方式來發展。你想，你的企業只生產一個不變的品種，市場大得不得了而且從來不變，沒有任何競爭對手，用戶拉貨的車好幾公里排隊等貨，工廠開足馬力，天天加班還完不成任務，我建議你，不信息化也罷。

實際上，如果是追求規模經濟效益，企業可信息化，也可不信息化。如果你發現，你的企業，用戶需求不只一個品種了，每個產品的訂貨批量開始變小，競爭者的產品性價比超過你，那我恭喜你，你有了上信息化第二臺階的動力了。

第二個境界：追求范圍經濟效益和差異經濟效益

通過信息化，促進企業范圍經濟和差異經濟的效益，這是站在二樓看企業信息化可以期望的東西。

范圍經濟的特點是小批量多品種，范圍經濟通過聯合生產管理，增加產品種類而實現單位成本的下降。例如：根據1998年調查，深圳市建筑、機械和紡織等傳統企業中多數企業采用CAD/CAM技術后，高度重復性工業的效率提高了15倍，標準化作業的效率提高5倍，通用典型化工作的效率提高了2倍，專用和開發性設計分析的效率提高1倍以上。另據James R.LEE的研究，信息技術對建筑咨詢企業單位勞動成本減少的貢獻率在5%—25%之間。

差異經濟通過同一產品的同一品種內部差異性的增加降低單位生產成本，或者通過多品種、高產量降低單位生產成本。例如：1997年5月，南海市政府投入350萬元成立西樵紡織工藝制版服務公司，引進韓國設計的電腦工作站制版系統，使新面料從開發研制到生產成品的周期縮短為5天。營業半年，開發出新品種2000多個，其中轉讓成功400多個品種。

企業信息化的第二個境界，最低限度的前提假設是，一改變技術性質，二不涉及任何管理改變。

這個境界的局限在于，技術變了，管理還是老樣子。信息技術應用發展到一定階段，就會遇到技術與管理的矛盾，生產力與生產關系的矛盾。這時候，企業信息化就需要再上臺階，進入第三個境界了。

第三個境界：加強基礎管理

企業信息化前兩個境界的共同特點，是定位在技術應用，共同的局限是不觸及管理改革。第三個境界，是信息技術與傳統管理的結合。

加強基礎管理所指的“管理”，在這里特指科學管理，也就是工業化管理。以別于第四個境界的信息化管理。

企業信息化第三個境界，基本前提假設是，一信息技術廣泛應用，二加強科學管理。

信息技術廣泛應用，包括了企業信息化基礎設施的建設、企業信息資源的開發利用、信息技術在核心業務部門的應用、產品信息和技術含量的增加等方方面面，是廣義的應用。加強科學管理，是指在原有科學管理體系框架的基礎上，狠抓落實。它服從、服務于企業做大做強的要求，加強科學管理提高的效益，主要定位于管理效率。

需要指出的是通過信息化加強企業基礎管理的含義。

首先，科學管理（工業化管理）與信息化管理的理論區分標準。這種區分可以寫成一本書，我個人有個高度概括的標準，就是以管理層次與管理幅度為橫豎坐標，看管理的微分切線斜率。凡是管理層次與管理幅度變動曲線呈邊際成本遞增的，為科學管理；凡管理層次與管理幅度變動曲線呈邊際成本遞減的，為信息化管理。

第二，科學管理（工業化管理）與信息化管理的實踐區分標準。這種區分同樣可以寫成一大本操作手冊，但我注意到一個關鍵變量，雖非充分條件，但屬于必要條件。這就是看企業職能與流程的關系類型。如果企業改革以職能轉變為核心，強化專業職能，一定屬于工業化管理；如果企業改革以流程轉變為核心，在強化職能基礎上強化職能聯接，（典型的是海爾經驗），一定屬于信息化管理。

通過信息化加強基礎管理，特點是以信息技術作為管理的新手段，強化科學管理的實施，但不改變科學管理的性質。屬于用先進生產力加強和完善傳統生產關系這個范圍。這是一種淺層次的管理信息化。但鑒于我國企業，科學管理的基礎尚且不牢，加之企業上下游信息化環境不佳，因此對大多數企業來說，以加強企業內部基礎管理為基礎，進行管理信息化改造，是符合國情的選擇。

第四個境界：實現信息化管理

以流程重組為特點的信息化管理，是企業信息化的第四個境界。它是企業的再造，是企業管理方式向扁平化方向進行的徹底變革，是對企業傳統管理體系直至產權體系的傷筋動骨式的徹底改造。

并非所有企業都能服這副“猛藥”。這副“猛藥”一旦吃不好，不僅治不了病，還會吃死人，把企業搞垮。所以，一定要認真對照自己是否符合“吃藥”的條件。

企業信息化第四個境界假設的前提，一是信息技術變革，二是管理體制包括整個企業體制的信息化改革。它的特點是，不僅信息技術廣泛應用，而且管理發生了根本上的改變。所謂“根本上的改變”是指，將信息技術應用于科學管理時，信息技術只是工具性的，信息化管理的效果還是局部的、戰術性的。但將信息技術應用于信息化管理時，信息技術不光是工具，而且是一種新的生產方式的體現，因此不再是工具性的，而變為實質性的了；管理的變化，體現在體制上，而非僅限在應用上，產生了由“用”向“體”的質變。

從實踐中我們可以看到，實行信息化管理，給企業帶來的巨大效益。這個效益不是僅僅體現在效率上，而是體現在效能上，即體現在效率與成本之比的變化率的趨向上。

第五個境界：完成從做大做強，到做活的轉變

企業信息化的最高境界是什么？企業信息化帶來的最高價值是什么？一言以蔽之：做活。

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據2010年統計，中國中、小企業總數已占全國企業總數的99%以上，創造的最終產品和服務價值相當于國內生產總值的60%左右，承擔了中國65%的發明專利、75%以上的企業技術創新、80%以上的新產品開發，在繁榮經濟、推動創新、擴大出口、增加就業等方面發揮了重要作用。這些成果離不開信息技術的支撐，也由于現代化大發展和集約生產方式的需要，企業在不斷追求高性能信息產品的同時也必須兼顧資本的投入，爭取實現高產出低投入。

云計算應用時代的到來，逐漸取代了傳統企業的信息化格局，也由于"云"靈活的服務模式和節能環保的理念而備受中、小企業青睞。本文將針對中、小企業用戶從云計算的功能、性能、資本節約以及信息安全等諸多方面來闡述云應用對于企業信息化的意義與價值。

1.云技術簡介：

1.1概念

云計算（cloud computing），是分布式計算技術的一種，其最基本的概念是，透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部服務器所組成的龐大系統經搜尋、計算分析之后將處理結果回轉給用戶。應用這項技術，云計算服務提供者可以在數秒之內處理千萬計甚至億計的信息量，提供和"超級計算機"相當速度的計算服務，它是一種基于互聯網的超級計算模式。云計算系統運用了許多技術，其中以編程模型、數據管理技術、數據存儲技術、虛擬化技術、云計算平臺管理技術最為關鍵。

云計算的原理是將計算機硬件系統與軟件系統的一部分功能剝離出來，通過分布式計算、網格計算及虛擬化技術，把IT軟硬件資源構筑成了一個資源池，再加上服務器虛擬化技術、存儲虛擬化技術，放在一個或多個數據中心里聯合運營，為用戶提供實時監控和快速調配資源，終端用戶只要連接于互聯網便可使用云終端的任何資源。[1]云計算還可以輕松實現不同設備間的數據與應用共享。

1.2云計算服務方式

云計算以XaaS為目標，其服務包括三個層次，分別是：IaaS（基礎設施即服務）即以服務形式提供服務器、存儲設備和網絡硬件，PaaS（平臺即服務）即以服務形式將應用程序開發部署平臺提供給第三方開發人員，SaaS（軟件即服務）即通過瀏覽器將應用程序以服務形式提供給用戶。其中SaaS形式為云計算提供商最主要的經營模式。

2.云計算對企業信息化的價值體現

加入云計算應用的企業實現了在任何時間，任何地點，使用任何網絡接入設備的前提下即可使用超級計算機的理想，并且全面推動了高性能、低成本、低耗能、全方位的企業生產模式。中、小型企業可以按需租用云計算產品及服務，并合理調配云資源，減少了人力、物力的浪費，縮短了信息化建設周期。

2.1功能強大

（1）合理配置軟硬件資源

縱觀我國中、小企業資金少、技術設備落后、人才分散、競爭激烈的現狀，需要為企業提供投資小、設備先進完善、維護簡便、計算速度快的硬件設施，才能夠著實為企業帶來效益。云計算中IaaS服務正是實現了為企業量身定制服務方案，只收取低廉的租金即可使用"超級計算機"，并享受管理和維護的夢想。例如Amazon Web服務，IBM的BlueCloud（藍云）等均是將基礎設施作為服務出租，它將內存、I/O設備、存儲和計算能力整合成一個虛擬的資源池為整個業界提供所需要的存儲資源和虛擬化服務器等服務，這是一種托管型硬件方式。而用戶只需使用低成本硬件或云終端設備(1)連接因特網，無需更新換代，這樣一來不僅大大降低了用戶在硬件上的開銷，而且也由于集群服務器的高級硬件性能超越了以往企業的硬件設備，從而使企業獲得一舉兩得的收益。

SaaS服務提供商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶可以通過與云計算提供商協商的方式來定制軟件，并根據定制軟件的數量、使用時長等等因素進行付費，而這一切的軟件應用程序只需要用戶打開瀏覽器即可使用。用戶不用支付軟件許可費用，不需要購買操作系統、也不需要承擔IT維護部門開支。企業也可以向提供商提出個性化需求，通過整合自己的資源，有針對性地租用并集成云中的軟件，來為企業打造一個更加實用、高效的企業信息化平臺。對于中、小型企業來說，SaaS是低投入，高技術的最佳應用。目前，Salesforce.com是提供這類服務最有名的公司，Google Doc, Google Apps和Zoho Office也屬于這類服務。

PaaS把開發環境作為一種服務來提供，是一種分布式平臺服務。廠商提供開發環境、服務器平臺、硬件資源等服務給客戶，用戶在其平臺基礎上定制開發自己的應用程序。以Google App Engine為例，它是一個由python應用服務器群、BigTable數據庫及GFS組成的平臺，為開發者提供一體化主機服務器及可自動升級的在線應用服務。用戶編寫應用程序并在Google的基礎架構上運行就可以為互聯網用戶提供服務，Google提供應用運行及維護所需要的平臺資源。

（2）簡單易用，界面友好

即使是Windows操作系統，也需要用戶有一定的軟件操作技能和IT知識，至少在系統崩潰的時候我們需要學會重裝系統，還需要學會安裝各種驅動程序及軟件。而"云計算"則進一步降低用戶使用軟件和IT的"門檻"，因為一切的安裝、維護和管理都由云計算提供商來提供，用戶只需要使用就可以了。云計算還提供了友好的客戶操作界面，通常用戶只需要登陸瀏覽器就可以像使用Windows操作系統一樣的使用里面的應用軟件了，可以說只要會上網就可以了。甚至我們還可以使用更簡便的觸摸式平板電腦，通過聯網來實現云操作。

（3）云計算為企業定制ERP

ERP軟件是企業信息化最關鍵的要素，通常企業以傳統模式定制ERP，例如，一個千人左右的中型民營企業上ERP，按照傳統項目方式，企業必須要經歷以下步驟：立項、ERP功能演示、市場調研、招、投標、編寫需求說明書、定制方案、購買設備、購買軟件、定制開發、現場實施、定期維護升級等諸多環節，這個周期至少需要一年半載。傳統ERP定制效率低下的原因有三，第一是傳統的ERP屬于C/S結構的軟件產品，所以部署起來麻煩，也由于技術原因ERP廠商可能無法提供 在線試用，第二是客戶擔心上當受騙，從而增加人力、物力的投入，增加選型、招標等環節以求安全感，造成了巨大的浪費。

而該云計算ERP的產生可以使企業每年只花費20000多元，就能夠享受到高品質的ERP服務，而這些錢恰恰只相當于傳統ERP項目硬件設備的電費（其中包括：2臺24小時運行的服務器、磁盤陣列、UPS、路由器、交換機、防火墻、網絡檢測設備、空調，企業的服務器端相關設備的總功耗在4000瓦以上），以目前的商業電價計算，一年就電費這一項要超過30000元

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一、引言

工業和信息化部2014年1月頒布的《信息化和工業化融合管理體系要求》（試行）中明確規定兩化融合的目標是推動企業圍繞數據、技術、業務流程的互動創新和持續優化，不斷打造信息化環境下的新型能力。隨著企業信息化過程的推進，信息化的績效愈來愈受人關注，希望通過一定的方法評估其績效是否達到了預定的目標。然而由于信息化績效具有長期性、無形性、間接性的特點，在短期內給企業經營帶來的效果很難顯現并且很難全面衡量，因此，在理論界尚未形成評價信息化績效的統一標準。本文圍繞上述目標，應用價值鏈理論構建企業的信息化績效評價指標體系，力求在評價企業信息化績效方面實現新的突破。

價值鏈理論是由哈佛商學院的邁克爾?波特提出的。他認為企業是由資源和能力組成的，具體而又相互分離的價值活動是企業競爭優勢產生的源泉，這些具體的價值活動包括基本活動和輔助活動，基本活動分為內部后勤、生產運作、市場營銷、售后服務和外部后勤，輔助活動分為基礎設施、人力資源、技術開發、采購，這些活動相互聯系，構成了企業的價值鏈，共同促進企業價值的產生。企業實施信息化的目標是希望發揮互聯網、信息技術的優勢，使得管理和流程運行更加系統化、科學化和規范化，以使企業的內外部資源得到合理的優化配置，實現信息的資源共享，以支持設計、生產、管理集成一體化的企業運作。因此，將價值鏈理論應用到企業信息化績效評價當中，不僅可以評價企業實施信息化以后內部業務的協同能力、各種內部資源的共享能力和使用效率，還可以評價企業與外部的協作效率，使企業認識到自己的競爭優勢，發現存在的薄弱環節，找到提升信息化環境下新型能力的正確途徑。

二、企業信息化績效評價體系研究現狀

有關企業信息化績效的評價研究始于20世紀80年代并已經取得了豐碩的成果。張晶、黃京華根據資源理論，將企業的資源劃分為IT基礎設施、IT人力資源、IT關系能力和IT戰略能力，提出了IT價值綜合模型；張軍玲（2013）結合平衡計分卡和績效棱柱思想構建了包括財務、客戶、內部過程、發展潛力、其他利益相關者的中小企業信息化績效評價指標體系，再利用德爾菲法和層次分析法對信息化實施情況進行評價；陳憲宇（2010）以平衡計分卡為原則構建了企業的信息化績效評價指標體系，并運用數據包絡分析法、網絡層次分析和模糊評價法對企業實施信息化后的績效進行綜合評價；程翠鳳（2010）根據平衡計分卡的思想構建了中小企業信息化績效評價指標體系，并利用層次分析法確定了評價指標權重；王玉紅（2014）以平衡計分卡理論為基礎，從信息化戰略、信息化客戶、信息化流程、信息化發展四個角度來構建信息化指標模型；游南海（2005）依據價值鏈理論，從基礎設施、人力資源、物流、研究與開發、生產、市場營銷、售后服務七個方面構建了制造企業的信息化績效評價體系；胥洪娥等（2013）以企業信息化能力和價值鏈理論為基礎，構建了包括基礎建設、人力資源、戰略、應用狀況、安全、效益指數等在內的信息化績效基本指標；劉榮坤（2011）從信息化投入和產出的角度建立企業信息化的績效評價指標，并結合實例驗證評價模型的有效性。

綜上，目前的研究多基于資源理論角度、平衡計分卡角度和價值鏈角度來評價企業信息化績效。但是，這些角度都有自身的缺點，資源理論注重資源的投入和產出而忽略了過程指標；平衡計分卡包含了過程指標，卻不能反映需改進的生產運營環節；以價值鏈角度評價企業信息化績效可以彌補以上兩種方法的缺陷，但已有研究所構建的指標體系大多注重企業信息建設水平，而不是信息化的實際績效，也沒有系統地根據波特價值鏈理論從價值鏈上基礎活動和輔助活動的角度來研究企業信息化績效評價指標體系，因此本文基于價值鏈上九種活動來構建企業信息化績效評價指標體系。

三、基于價值鏈的信息化績效產生機理分析

（一）企業信息化績效的內涵和特征

企業信息化績效是指企業在應用信息資源過程中表現出的各種效益。實行信息化可以優化企業價值鏈上的基礎活動和輔助活動的流程，降低成本；優化企業的管理活動，提升管理水平；企業各種能力的提升也會形成協同效應，改進企業的績效。信息化績效與一般績效相比有顯著的特點：

1.間接性。信息化為企業價值鏈搭建基礎平臺，通過對企業的基本活動和輔活動的支持和改造而增加企業價值。

2.長期性。信息化在企業內的價值增值轉化過程是需要一定時間的，企業實施信息化之后，它的績效在短時期內很難發揮出來。

3.廣泛性和無形性。信息化在企業中影響很大，涉及到價值鏈的各個方面，同時它給企業帶來的效益多是無形的，例如管理能力的提升、競爭力的增強等，因此不能僅僅用財務指標對其進行評價。

（二）信息化績效產生機理分析

首先，企業投資于信息基礎設施，使企業內部注入信息化要素，之后再經過企業信息部門的加工處理后，形成不同的信息系統，轉化為企業的信息化資產，完成信息化的第一次增值；其次，這些企業信息化資產作用于企業價值鏈上的基本活動和輔助活動，對這些活動進行合理優化并加強相互之間的聯系，實現信息化的第二次增值；最后，信息化要素轉化為生產力要素，通過價值鏈的分解、重構、整合和集成，優化企業業務流程，提高企業生產率，增強競爭力，實現價值增加。參照丁新超（2008）的觀點，結合一般企業具有普遍意義的價值鏈上的九種活動，本文提出企業信息化績效產生的過程，如圖1所示。

信息化會影響企業價值鏈中的九種活動，同時這些價值活動也在創造和使用信息，信息化對企業價值鏈的影響有以下幾點：

1.提高價值鏈的效率，增強價值鏈的適應性

信息化使價值活動各環節的資源能夠被充分利用，實現資源的節約，從而降低成本，使企業以低成本提供更高的價值。同時，信息技術使企業的信息渠道更加順暢，能夠對客戶需求、市場信息、宏觀環境等外部因素作出及時的應對，提高企業的應變能力。

2.延伸企業的價值鏈

信息技術的實施使企業內部價值鏈各活動之間以及企業與上、下游企業的聯系得到加強，企業之間、企業與客戶之間也能夠實現信息共享，建立協同合作的伙伴關系，使企業內部價值鏈向其上、下游企業延伸，形成產業價值鏈。

3.優化價值鏈上的各項價值活動

企業將信息技術應用到價值鏈的各環節中，使信息資源得到充分的利用，提高了各環節效率，從而達到優化的目的。對各具體價值活動優化如表1所示。

四、評價指標體系的建立

根據信息化對企業價值鏈的影響分析，應用價值鏈理論，以價值鏈上九種活動為基礎，同時考慮企業價值鏈與企業外部之間的聯系以及各具體指標之間的相互聯系與作用，構建企業信息化評價指標體系，如表2所示。

總的來說，依據價值鏈的思想，以價值鏈上九種活動為框架進行企業信息化績效評價能夠較完整地從不同角度分析企業信息化績效，這也是價值鏈理論的優越性所決定的。這一評價體系既衡量企業的信息化建設水平，也注重評價信息化對企業產生多少實實在在的價值。

五、評價指標權重確定

在建立企業信息化績效評價指標之后，為了使評價更有可操作性和可比性，還必須對各評價指標進行量化分析，即確定各指標的權重。由于評價指標中既有定量評價指標也有定性評價指標，而層次分析法對于定性與定量指標相結合的評價較為適合，因此本文對專家進行調查問卷，結合層次分析法確定企業信息化績效評價指標的權重。

（一）指標權重的計算

首先，把企業的信息化績效評價體系劃分成三層，包括目標層（企業信息化績效評價）；準則層（內部后勤、生產作業、外部后勤、市場營銷、售后服務、基礎設施、人力資源、技術開發和采購）；指標層（具體評價指標）。根據專家打分結果，采用9級標度法對判斷矩陣進行賦值，得到以下兩個矩陣。

準則層對于目標層的判斷矩陣A：

A=■

指標層對準則層的判斷矩陣B：

B1=■ B2=■

B3=■ B4=■

B5=■

B6=■

B7=■ B8=■

B9=■

在此基礎上利用yaahp軟件計算各準則層和指標層的權重，計算結果如表3所示。

（二）一致性檢驗

利用yaahp軟件檢驗一致性，得到準則層一致性指標C.R.=0.0093，指標層的一致性指標C.R.分別為0、0.0039、0.0088、0.0088、0、0.0817、0.0176、0、0.0176，均符合一致性檢驗的要求。

結 論

本文基于價值鏈的思想，從信息化對企業價值鏈影響機理的角度構建了企業信息化績效評價指標體系，將企業價值增值和信息化結合在一起。運用層次分析法得到各指標的權重，從權重分析可知自動控制柔性程度、產品成本降低率、準時交貨率、客戶滿意度和內部信息共享能力是影響企業信息化績效的重要指標，權重都超過了0.05，因此企業想要提高信息化績效，就要從這幾個方面努力。目前，信息化績效的評價理論與方法在學術界尚未形成普遍認可的成熟體系，在實踐中的成果也很少見，因此本文也只是一種研究嘗試，提出的指標體系在理論上有一定的借鑒意義，但在具體應用時可根據企業所在行業、所處具體情況的不同而對指標體系的內容進行分解提煉，對指標的權重進行適當的修改。

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[6] 陳憲宇.企業信息化績效評價與實證研究[J].工業技術經濟，2010（6）：90-92.

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[8] 王玉紅，趙斌.信息化績效評估模型構建與分析[J].財務與會計，2014（10）：43-46.

[9] 游南海.基于價值鏈模型的制造業企業信息化績效評價研究[D].哈爾濱工業大學碩士學位論文，2005.

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云計算應用時代的到來，逐漸取代了傳統企業的信息化格局，也由于“云”靈活的服務模式和節能環保的理念而備受中、小企業青睞。本文將針對中、小企業用戶從云計算的功能、性能、資本節約以及信息安全等諸多方面來闡述云應用對于企業信息化的意義與價值。

1 云計算簡介

1.1 概念

云計算（cloud computing），是分布式計算技術的一種，其最基本的概念是，透過網絡將龐大的計算處理程序自動分拆成無數個較小的子程序，再交由多部服務器所組成的龐大系統經搜尋、計算分析之后將處理結果回轉給用戶。透過這項技術，網絡服務提供者可以在數秒之內，達成處理數以千萬計甚至億計的信息，達到和“超級計算機”同樣強大效能的網絡服務。它是一種基于互聯網的超級計算模式。云計算系統運用了許多技術，其中以編程模型、數據管理技術、數據存儲技術、虛擬化技術、云計算平臺管理技術最為關鍵。

云計算的原理是將計算機硬件系統與軟件系統的一部分功能剝離出來，通過分布式計算、網格計算及虛擬化技術，把IT軟硬件資源構筑成了一個資源池，再加上服務器虛擬化技術、存儲虛擬化技術，放在一個或多個數據中心里聯合運營，為用戶提供實時監控和快速調配資源，終端用戶不必擔心所使用的計算技術和接入的方式等，都能夠依靠網絡連接起來的硬件平臺的計算能力來實施多種應用[1]。

1.2 云計算服務方式

云計算以XaaS為目標，其服務包括三個層次，分別是：IaaS（基礎設施即服務）即以服務形式提供服務器、存儲設備和網絡硬件，PaaS（平臺即服務）即以服務形式將應用程序開發部署平臺提供給第三方開發人員，SaaS（軟件即服務）即通過瀏覽器將應用程序以服務形式提供給用戶。其中SaaS形式為云計算提供商最主要的經營模式。

2 云計算對企業信息化的價值體現

加入云計算應用的企業實現了在任何時間，任何地點，使用任何網絡接入設備的前提下即可使用超級計算機的理想，并且全面推動了高性能、低成本、低耗能、全方位的企業生產模式。中、小型企業可以按需租用云計算產品及服務，并合理調配云資源，減少了人力、物力的浪費，縮短了信息化建設周期。

2.1 功能強大

2.1.1 合理配置軟硬件資源。云計算中IaaS服務實現了為企業量身定制服務方案，只收取低廉的租金即可使用超級計算機，并提供維護管理的夢想。例如Amazon Web服務，IBM的BlueCloud（藍云）等均是將基礎設施作為服務出租，它將內存、I/O設備、存儲和計算能力整合成一個虛擬的資源池為整個業界提供所需要的存儲資源和虛擬化服務器等服務，這是一種托管型硬件方式。而用戶只需使用低成本硬件或云終端設備連接因特網，無需更新換代，這樣一來不僅大大降低了用戶在硬件上的開銷，而且也由于集群服務器的高級硬件性能超越了以往企業的硬件設備，從而使企業獲得一舉兩得的收益。

SaaS服務提供商將應用軟件統一部署在自己的服務器上，用戶根據需求通過互聯網向廠商訂購應用軟件服務，服務提供商根據客戶所定軟件的數量、時間的長短等因素收費，并且通過瀏覽器向客戶提供軟件的模式。用戶不用支付軟件許可費用，不需要購買操作系統、也不需要承擔IT維護部門開支。企業也可以向提供商提出個性化需求，通過整合自己的資源，有針對性地租用并集成云中的軟件，來為企業打造一個更加實用、高效的企業信息化平臺。對于小型企業來說，SaaS是采用先進技術的最好途徑。

PaaS把開發環境作為一種服務來提供，是一種分布式平臺服務，廠商提供開發環境、服務器平臺、硬件資源等服務給客戶，用戶在其平臺基礎上定制開發自己的應用程序。以Google App Engine為例，它是一個由python應用服務器群、BigTable數據庫及GFS組成的平臺，為開發者提供一體化主機服務器及可自動升級的在線應用服務。

2.1.2 簡單易用，界面友好。即使是Windows操作系統，也需要用戶有一定的軟件操作技能和IT知識，至少在系統崩潰的時候我們需要學會重裝系統，還需要學會安裝各種驅動程序及軟件。而“云計算”則進一步降低用戶使用軟件和IT的“門檻”，因為一切的安裝、維護和管理都由云計算提供商來提供，用戶只需要使用就可以了。云計算還提供了友好的客戶操作界面，通常用戶只需要登陸瀏覽器就可以像使用Windows操作系統一樣的使用里面的應用軟件了，可以說只要會上網就可以了。甚至我們還可以使用更簡便的觸摸式平板電腦，通過聯網來實現云操作。

2.1.3 云計算為企業定制ERP。云計算ERP軟件繼承了SaaS、開源軟件把軟件當服務的特性，讓客戶通過網絡得到ERP服務，只需安裝有瀏覽器的任何上網設備就可以使用高性能、功能集成、安全可靠、價格低廉的ERP軟件。客戶即使有定制需求，云計算ERP也可以提供在線網絡定制以滿足客戶需求，提供商通過SaaS和PaaS服務對軟件進行集成和擴充，便可很快向客戶交付軟件，而用戶即可使用所見即所得的ERP軟件，如果滿意可以租用，否則可以可以提出新的想法和云供應商協調解決。

2.2 節約環保

企業信息化成本主要包含：人力成本、資金成本、時間成本、使用成本、環境成本。云計算的出現避免了用戶在本地建設、運行和維護價格昂貴的計算系統的費用，通過支付低廉的服務費用，就可以完成在本地需耗費巨大的計算或處理任務，提供月租、訂閱或當次付費的收費模式。低成本是云計算的一個顯著特點。[2]云計算的環境成本對于企業的經濟效益來說也是不可忽視的。

2.3 云計算的相對可靠性及安全性

云計算技術使用了數據多副本容錯、計算節點同構可互換等措施來保障服務的高可靠性，使云計算比本地計算機可靠。云計算系統的平臺管理技術能夠使大量的服務器協同工作，方便的進行業務部署和開通，快速發現和恢復系統故障，通過自動化、智能化的手段實現大規模系統的可靠運營。在云技術出現之前，如果電腦丟失或硬件損壞會讓你的數據泄露或丟失，而利用云技術，你的數據將妥善保管在“云端”，不但避免不慎丟失，還能夠方便地隨時通過多個設備找到你存儲的信息。

3 結論

云計算的應用使中型企業信息化從“奢侈品”變成了“日用品”，從“幫助企業管理”變成了“幫助企業經營”企業只需購買云計算服務，不僅可以降低企業的軟件服務成本、縮短信息化建設周期，還可大大減少企業運維成本。云計算就像是一個巨大的發電廠，為中型企業注入信息化的能量卻只收取微薄的租賃費用。云應用技術無論是在功能上和性能上相對傳統的企業信息化模式都將是一場革命性的超越，對于企業集約化的生產模式也起到了促進作用。

參考文獻：

[1]黃晗.云計算對高校信息化的影響[J].泉州師范學院學報，2011，29（2）：50-54.

[2]李莉，廖劍偉，歐靈.云計算初探[J].計算機應用研究，2010，27（12）：4419-4426.

篇5

信息化是指充分利用信息技術，開發利用信息資源，促進信息交流和共享，提高經濟增長，最終推動社會經濟的發展。企業信息化是指企業在產品的設計、開發、生產、管理、經營等多個環節中利用信息技術，并培養信息人才，完善信息服務，來加速建設企業信息系統的建設。在當下，隨著信息技術的不斷發展，企業信息化建設每個階段的重點與策略，都同整個企業的發展緊密對應。企業的建設初期，企業主要是以提高工作質量、工作效益為主要目標，如果企業運用信息技術中的電算化，就能很好的實現這一目標。隨著市場競爭的日趨激烈，增強企業的競爭力是企業發展時期的目標，如果企業在這一階段能很好的運用信息技術，培養信息人才，這些都有助于企業掌握自己、對手以及市場的信息，因而有助于企業提高核心競爭能力，最終有利于企業的長久發展。由此來看，企業的信息化對企業起到很重要的作用。

價值鏈是哈佛大學商學院教授波特提出的，波特認為，“每一個企業都是在設計、生產、銷售、發送和輔助其它產品的過程中進行種種活動的集合體。所有這些活動可以用價值鏈來表明。”波特的“價值鏈”理論揭示了，企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整個價值鏈的競爭，而整個價值鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力。

在當下，企業不可能獨立的存在于現代經濟環境中，企業為了自身的不斷發展，往往要進入其供應商、分銷商和顧客的價值鏈中尋求競爭的優勢，來提高自身的競爭能力。企業的競爭優勢來源于設計、生產、經營、銷售等過程的整個價值鏈系統中。因此，如果要提高企業的競爭力就要為企業的價值鏈系統不斷的增值。此外，企業價值系統是企業內外經濟活動組成的系統，并不是各個簡單活動的組合。在企業內部，企業的基本活動與企業的輔助活動相互交叉，以此來影響價值鏈的增值和價值的創造；在企業的外部，企業與其供應商、銷售商和顧客關系密切，共同組成更大的價值系統。

二、信息化下企業價值鏈的特點

1.價值鏈是增值鏈

價值鏈是商品從采購到加工再到銷售，從而達到不斷增加其市場價值的增值過程。因此，價值鏈的本質就是增值鏈。價值鏈上每一環節增值與否、增值的大小都將會成為影響企業競爭力的關鍵。所以，企業要增加競爭力，就應盡量消除無效勞動，在價值鏈上的每一環節做到價值增值。

傳統的供應鏈只實現了本企業的增值，而信息化下的價值鏈是將與企業相關的供應商、企業的生產部門以及銷售商組合成一個產業鏈，構成一個動態的、虛擬的網絡，運用現代信息化技術降低企業成本，在整個價值鏈系統中實現合理的增值，最終加強了企業的競爭能力。

2.價值鏈是以消費者為導向

隨著信息技術和消費觀念的變化，企業的消費市場也在不斷的變化。企業的最終目的是把商品銷售給消費者創造商品價值，企業從中獲利的一個過程。因此，企業的價值鏈的出發點應從消費者開始，企業要了解消費市場的需求。只有企業生產出消費者需要的產品，企業才能實現其價值，創造企業利潤。

在傳統價值鏈中，企業生產出商品，消費者只能購買企業生產的產品，消費者以企業為中心。在信息化時代，企業的價值鏈是完全顛倒的，企業以消費者為中心，企業生產出消費者需要的產品供消費者挑選。由此以來，企業就需要掌握大量消費者的信息，企業就需要依靠信息技術，在信息技術中不斷使價值鏈增值。

三、在信息化的環境下企業價值鏈的創建

1.采用信息化管理

信息化管理能提高企業的靈活性。在信息時代下，企業能否根據市場的需求變化對企業自身的生產管理進行及時的反應和調整，對企業搶占市場而言至關重要。建立信息化管理有助于企業能夠及時獲取信息、分析信息并迅速作出相對應的決策。

信息化管理有助于企業整合其價值鏈。傳統的信息流只是企業內部的，企業外部的信息相對封閉。信息化管理拓展了企業的內外部信息流，使得信息遍布價值鏈的各個角落，使企業的供應商、企業的生產部門和消費者之間的商業信息進行共享，最終使企業獲得更多利潤，同時也提高了企業的競爭能力。

2.建立以消費者為主導的價值鏈

在企業價值鏈中，消費者是最重要的資源。因此，企業應該向管理其他資源一樣對消費者進行管理，做到像了解企業商品一樣了解消費者。這樣有助于企業知道市場的需求是什么，需求量是多少。

一個企業的競爭力其本質就是在為消費者創造價值的過程中形成的綜合能力。為消費者創造價值體現在兩方面:降低消費者成本和增加消費者效益。如何能做到以上兩點主要取決于企業價值鏈與消費者價值鏈之間的各種可能的聯系。在傳統情況下，企業希望多的利潤，而消費者希望降低價格。如果可以讓關鍵的信息在企業與消費者之間進行共享，那么企業與消費者之間的關系就由原來的“一方受益，一方受損，”轉變為“雙贏”的局面。這樣，既是以消費者為中心，同時也使企業獲利和消費者的雙方獲利。

3.實施價值鏈的信息化

實施價值鏈的信息化不但要有與之適應的企業文化，還需要有企業信息化管理人員以及信息化人才，這是推動價值鏈信息化的保障。價值鏈信息化管理能夠有效提高企業的綜合競爭能力。在實施企業信息化管理的過程中，應建立信息系統在財務、采購、生產和銷售等方面的指標體系，并進行監控，及時進行調整優化，在實施過程中，應注意整個價值鏈的信息化管理過程。企業的核心競爭力在于優化企業經營管理過程，提高企業效益的能力，而信息化的管理是一個能使企業迅速提高競爭力的好手段之一。

參考文獻：

篇6

（一）、建立企業信息化評價指標體系原則

1、科學性與系統性相結合

任何指標體系都應該建立在一定的理論基礎之上，科學性是制定指標體系的最基本的原則，企業信息化水平測度指標體系依據的是信息化和企業信息化的有關理論。同時，企業信息化本身就是一個系統工程，我們在建立指標體系時，就要把企業信息化作為一個系統進行分析，通過系統層次劃分，對企業信息化的整體結構、特點有比較透徹的認識，而且可以在具體的比較中，針對每個項目的特點采取不同的方法。

2、代表性與可操作性相結合

指標體系應是一系列相互聯系、相互補充的指標所組成的統一整體。構成指標體系的指標，應該能夠簡化那些反映復雜現象的信息，既可以是直接從原始數據中得來的，用以反映子系統的特征，也可以在對基本指標的抽象和總結的基礎上，用“比”、“度”等表示指標，用以說明指標子系統的內在聯系。描述企業信息化水平的因素很多，而作為系統化的指標體系并非越龐大越好，因此要在眾多可用指標中篩選具有代表性、靈活性的主導指標。

3、可比性與導向性相結合

通過進行橫向、縱向比較是設計指標體系和實際運作中的重要環節，選用指標時要將不可比因素轉化為可比因素，并保證指標口徑的一致性，使指標體系不僅能進行企業間橫向比較，而且可以針對某企業進行某一時間序列上的縱向比較，以利于對企業信息化發展趨勢進行研究和探索，從而充分發揮指標體系在實施過程中的引導和導向作用，促進企業信息化水平的快速提高，盡快縮小與國際企業信息化發展的差距。

（二）、建立評價指標體系的思路

1、評價目標

評價目標是在任何評價中都需要首先確定的，即回答“為什么要進行評價”的問題。通用企業標準信息化評價指標體系的評價目標是反映和解析通用企業標準總體的信息化狀況及其發展趨勢，為政府進行相關決策提供依據，并指導企業進行信息化建設。

2、評價思路

評價思路是要回答“如何評價”這個問題。評價思路是在評價目標的指引下，對評價工作的主體、內容、方法和具體步驟進行整體選擇和設計。在整個體系的構建過程中，評價思路至關重要，它決定了后續工作的方向和開展重點。

3、評價主體

評價主體就是回答“誰評價”的問題。在對企業信息化工程進行評價的過程中，評價的主體應該是相關評價部門，目前信息化工作的評價主體為政府部門或其委托的第三方機構。評價主體提出評價目標，在評價目標的指導下制定評價思路與評價方法，依據評價標準撰寫評價報告。

4、評價客體

評價的客體即評價的對象，它回答的是“評價什么”的問題。企業信息化評價指標體系是對企業及政府相關部門的信息化實施情況進行評價，所以評價客體為企業及政府相關部門。

5、評價方法

評價方法是在評價思路的基礎上進一步回答了“如何評價”這個問題。評價方法是進行評價的工具，包括評價指標、體系權重、調查數據。其中，利用調查數據可以反饋優化評價指標與體系權重，同時還可以利用數據從客觀上來確定權重。

6、評價報告

評價報告要回答的是“評價結果是什么”的問題。評價報告是根據具體的報告要求與目的，有側重地對分析的內容與過程進行撰寫并依據評價標準作出評價結論。評價報告不僅是對評價結果的描述，也是對整個評價工作的總結。

二、建立企業信息化評價指標體系

從指標體系內容上看，大多數指標體系都包括以下幾項一級指標：戰略地位、基礎設施、應用狀況、人力資源、信息安全、效益指數等。但不同組織信息化水平評價的側重點有所不同。在企業信息化評級指標體系中，強調經濟效益的指標項目較多。

（一）、戰略地位

企業信息化是一項復雜龐大的系統工程，信息化是一個漫長的建設過程，因此，企業信息化的戰略地位是影響企業信息化發展的重要因素。其中，企業信息化規劃和開發管理由戰略規劃的前瞻性與連續性、信息系統的經濟性、信息化建設的規范化和信息管理的標準化4個子指標來反映。

（二）、應用情況

企業信息化的應用情況是反映企業信息化水平的最重要因素，是企業信息化評價的核心內容。其考核指標有辦公自動化、設計和生產的信息化程度、管理的信息化程度、網絡營銷及電子商務、信息系統的集成。

（三）、人力資源

人才是企業的根本，更是企業進行信息化建設的根本。企業信息化成功與否，最終取決于人及其素質。企業的領導、技術人員以及業務人員都要在信息化過程中不斷學習信息技術以及新的管理理念，及時轉變觀念以適應信息化進程。其考核指標有掌握IT應用技術人員比率、信息化人才培訓制度、受信息化培訓人員比率。

（四）、安全措施

信息化給企業信息的傳輸、獲取與挖掘帶來極大的方便，但也給企業的數據安全帶來極大的隱患，企業的營銷資源、技術信息等商業機密隨時面臨泄露的危險，所以做好信息化安全措施是企業信息化得以順利實現的一個重要保證。其考核指標有信息化安全資金投入占信息化投入總額比、物理隔離與軟件監測、自動恢復系統、安全規章制度。

三、企業信息化體系評價方法

（一）、 專家評價法

專家評價法主要用于那些難以數量化的客體的評價，該方法主要依靠專家的知識和經驗，評價的準確程度取決于專家的閱歷和知識水平，以及專家評價的具體組織方式方法。常用的專家評價法有專家會議法、聽眾調查法、頭腦風暴法、德爾菲（Delphi）法等。

（二）、技術經濟評價方法

經濟評價是對已選出的技術方案的經濟效果所作的分析評價，其基本的要求是在一定環境下，使技術方案的經濟效果達到最大或達到合理，并以經濟評價的結果檢驗和確定某一技術方案。常用經濟評價方法有投資回收期法、投資收益率法、凈現值（NPV）法、凈年值（NAV）法、內部收益率（IRR）法、財務評價法、費用―效益（效能）評價法、國民經濟評價法等。

（三）、系統評價方法

從理論上講，任何評價都可作為系統評價。系統評價具有綜合性、整體性、優化性等特點，與之相應的評價方法技術也就必然具有類似的特點，由此使系統評價方法技術既繁多又無統一固定的范式。面對形形的各種系統，其評價方法技術的運用必須遵循具體系統具體分析選擇的思想方法，最常用的系統評價方法技術有關聯矩陣法（RMM）、關聯樹法（PATTERN法）、層次分析法（AHP法）、模糊評價法、功率系數法、可能滿足度法、費用效益分析法、計算機模擬評價等。

四、企業信息化評價指標體系的應用

以企業信息化指標、指標權重設計、評價方法為主要組成部分等構成了一個完整的企業信息化水平的評價指標體系。指標體系研究工作完成后，需要采集數據。評價信息的采集，就是評價者運用科學的方法，系統地、全面地和準確地采集評價信息，是信息化評價研究的一個重要環節。由于直接指標的研究需要投入大量人、財、物，而間接指標較易獲取，可操作性強，因此后者常常被作為指標體系中的主要組成部分。在眾多研究中，指標數據可以通過發放調查問卷、深入目標單位調研、專家打分、調用日常統計資料等渠道獲取。

五、結束語

隨著信息技術的飛速發展，信息技術的更新周期越來越短，沒有人能準確預測今后信息化方面的變化。用來反映信息化特征的指標體系必須不斷地動態更新，為評價企業信息化水平提供一種科學、實用的方法。

參考文獻：

篇7

    doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 16. 041

    [中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194(2012)16- 0070- 02

    1 前 言

    現代企業得到不斷發展,信息技術被廣泛應用,企業的網絡規模日益擴大,計算機網絡技術和信息技術得到普及,信息技術更加大范圍地影響企業的發展。為適應新時期特殊的經營環境,企業只有不斷地引進新思想,改變經營模式,改革管理戰略[1]。信息技術對企業組織的管理、文化、戰略、結構、業務以及成員影響非常直接,信息技術對企業經營管理環境的變化擔當著媒介的作用。信息化的管理不僅讓現代企業的經營風險得到降低,還能提高企業競爭力。

    2 信息化技術推動企業管理的革新

    隨著信息技術的不斷發展,企業的內外部環境出現較大的變動,其中管理理念、部門結構、管理措施、營銷模式等等都出現較大的變動。信息化技術有力地推動企業管理的革新。

    2.1 革新企業的戰略目標

    信息技術的廣泛應用,使人們的時空觀念出現較大的變動,通過信息技術,人們之間的距離逐漸縮短,國家及地方之間的時空界限逐漸變得模糊,企業之間的競爭逐漸從單一的區域競爭轉向全球化的競爭,企業不僅可以在自身區域內進行資源的配置,而且可以通過信息化技術在世界其他地方進行資源的配置,占領世界市場,提高企業產品的知名度。企業的戰略目標從區域競爭轉向全球化競爭,其產品質量與服務也逐漸國際化。信息化技術在革新企業戰略目標的同時,在一定程度上提高企業的整體競爭水平,提高企業的經濟效益。

    由于信息化技術的不斷發展,世界范圍內的信息出現跨地區及跨國界發展,信息的流動為企業提供巨大的商機,尤其是電子商務的應用,為企業提供巨大的商機,大大縮短企業與顧客之間的距離。企業通過信息技術,探索出新的發展思路、新的技術以及新的工藝等等,從而提高企業產品的效率,為企業創造更多的發展機會,對企業市場的開拓有著非常重要的意義。

    2.2 革新企業的管理模式

    管理屬于模糊性的概念,其重要性是不容置疑的,在信息化時代,如何管理才能真正地促進企業的長效發展,是企業每一個管理者在管理工作中必須面臨的問題。企業傳統的管理模式主要為人為管理,人為管理不僅效率不高,而且容易出現各種各樣的問題,或者出現各種各樣的矛盾。信息化技術廣泛應用,有效地改善人為管理中存在的諸多問題,簡化人為管理的操作程序,同時提高企業管理的效率,使企業由人為管理轉向信息化管理,提高企業管理的自動化水平,提高企業的經濟效益[2]。人力資源管理是企業管理工作中的重中之重,其涉及的內容復雜、繁多,因此難以進行科學的管理。信息化技術的出現,對簡化人力資源管理工作有著重要作用,提高企業人力資源管理的自動化水平,使企業人力資源管理工作邁上一個新的臺階。

    3 企業中信息化管理的作用

    企業信息化管理指企業使用計算機網絡技術和信息技術等現代化技術,深度開發信息資源,進行資源的綜合分析和利用。不斷提高企業管理、生產、服務、經營、決策的效率水平,達到提高企業競爭力和經濟效益的最終目的。在信息技術現代化飛速發展和廣泛應用的今天, 企業生存壓力以及競爭環境有著根本性的變化,企業如果想在市場競爭中不被打敗,就應該建立企業信息化管理,因此,企業要想得到強大的競爭優勢關鍵就是采用信息化管理。 企業不僅應該建立內部網絡,讓成員共享信息資源,提高企業組織運行的高效性,還應該連接外部網絡,通過互聯網絡迅速獲得廣泛的信息資源。企業信息化管理采用大量有益的信息技術,企業的資金、信息、物資、人員的統一管理得到了大大的改進。傳統的企業經營理念和管理模式已經不適應現代信息技術發展所造成的局勢,引發了企業管理根本的徹底的變革,信息化管理促使企業不斷改變管理方法,提高了企業競爭力,使企業擁有更強的生命力。 4 信息化管理在企業中的應用意義 企業應用信息化管理對處理信息的效率得到非常大的提高。計算機處理信息能力十分迅速企業在管理上借助了這個能力,不僅加快處理信息的速度,減少工作時間,還提高了工作效率。效率的提高對提升企業管理質量有著極大的影響,對企業的發展有著重要意義。管理信息化對企業管理具有統一集

    成的作用。完善的企業信息管理系統使企業領導就算足不出戶也可以對公司的信息和世界各地的信息進行掌握。企業管理者可以通過計算機網絡進行公司的日常工作安排以及各項交易的正常進行。企業信息管理的統一集成作用不僅可以加強企業的內部控制制度,而且可以讓企業內部控制管理制度更加有效化和科學化。企業采用信息化管理更是大大提高了企業信息的利用價值。進入信息時代,人們利用信息資源的能力明顯提高。企業管理者逐漸認識到企業的信息資源和數據資源是企業生存發展的重要資產,企業管理者認識到建立信息化管理對企業的作用,有效整合利用企業管理信息,可以保障企業管理信息得到最大的利用價值。

    5 企業信息化管理中提高整體競爭力的方法

    5.1 降低采購的成本

    通常而言,企業的采購成本占開支比重的50%以上,由此一來,不但加大了企業的成本,同時也使得企業的利潤空間逐步縮小。①企業想在市場競爭激烈的條件之下,獲得更大的市場份額,就必須在保證生產質量的前提條件之下,降低采購的成本,并進一步強化采購的環節,確保按時按質交貨,不斷提高企業的綜合競爭能力。除此之外,企業還應在實現信息的管理基礎之上,按照物資的采購類別以及金額,對采購物品進行分權管理、將企業中的相關部門、負責人員的職責明確化,有效減少人為因素導致的失誤所造成的不必要的損失。②實行信息化管理,操作者只需通過電腦進行物價的查詢、收集貨物的品種質量及價格信息等,并可以從中及時地了解采購物資的實際價格與變動價格,確保了采購的麻煩,省時間,比較方便。③還可以使采購的成本大大降低,整個物資的采購過程中,采購的環節是處在財務、質檢、生產、計劃、審計等多個部門的有效監控之下進行的,因此,可以避免個人采購中的資金挪用、虛報價格等問題,使企業采購的過程實現透明化及公開化,真正降低了采購的成本[3]。   5.2 有效減少企業的決策成本

    企業以往的成本管理,是根據企業的節約開支為目的進行的。因此,可以有效地從降低企業的成本或者是部分費用入手,使企業的決策成本能有所降低、有所節省。企業進行信息化的管理方式之后,從總體的角度而言,管理的關鍵及重心已經從企業的內部逐漸轉向企業的外部,并從重生產管理向重經營、重決策管理方面過渡,這樣一來,探討分析企業的各類決策成本問題,無疑變成了企業成本當中的關鍵內容。此外,和成本管理有關的指標,也發生了變化,并由原先的對產品的服務、生產以及制造的過程,逐步過度到產品市場的不同需求分析環節上、發展到產品設計、以及相關的態勢分析方面,最后再到不斷提高產品的售后服務工作上。企業的管理者可以借助先進的信息化管理手段、技術,對企業的各項成本進行有效、及時的管理,加強產品的質量含量及其競爭力,提高市場份額,為企業獲得更多的知名度。最后,還可以有效避免因為決策的失誤,給企業造成的經濟損失,準確地為企業的決策提供有價值的信息,為今后的經濟效益打下牢固的基礎。

    5.3 從管理成本中挖掘競爭優勢

    企業的信息技術內容涉及較廣,其應用范圍包括企業日常的經濟活動,因此,企業的信息技術對企業的經營全過程有著重要的影響,為了更好地挖掘企業的潛在優勢,獲得更大的經濟效益,可以從企業的信息技術方面入手[4],可以利用計算機的輔助設計以及制造技術,有效地使企業的產品設計成本與生產成本大大降低,還可較好地對現有的產品存在的不足進行及時的修改、或者是進行開發,使產品的功能更加完善。除此之外,管理過程中的柔性制造技術,不但減少了企業的庫存量,而且還降低了企業的管理成本,加上電子商務的普及,也使得交易的成本下降,進而形成企業的成本優勢,最后企業可將競爭的優勢提高,不斷創造新的利潤及競爭空間,為今后的發展獲得更大的優勢。

    主要參考文獻

    [1] 魏濤. 加強信息化管理 提升企業競爭力[J]. 工會論壇:山東省工會管理干部學院學報,2010(4).

篇8

0引言

電力行業是國內應用信息技術較早的行業之一，先后經歷了生產過程自動化、管理信息化等建設階段。目前，電力信息化呈現出基礎設施齊備、數據龐雜、應用廣泛等特點，已從量化范疇提升到質的高度。對電力企業進行有效的信息化評價和管理，是提升信息化水平和實現企業信息化可持續發展的重要保障。

如何積極開展信息化建設來降低運營成本?通過何種指標來科學評價我國電力企業的信息化發展水平?這是當前電力行業必須解決的一個問題，而目前我國還沒有一套完整的電力企業信息化水平評價指標體系正式。通過構建科學、實用、有效的電力企業信息化水平評價體系，采用具有學習、記憶、歸納、容錯及自學習、自適應能力的BP神經網絡算法，科學、有效、客觀地評價電力企業信息化水平，有利于規范和完善電力企業信息化建設，促進電力信息化健康，快速地發展。

1電力企業信息化水平評價指標體系的建立

1．1建立的原則

(1)簡明科學原則。評價指標體系應明確反映電力企業信息化水平高低與指標間的關系，避免無關的指標列入，指標體系的大小也應適宜。若評價指標體系過大、指標層次過多、指標過細，則勢必將評價者的注意力吸引到細小問題上；而若評價指標體系過小、指標層次過少、指標過粗，則不能充分反映和評價電力企業信息化的整體設計與使用情況。

(2)公正合理原則。即評價指標應能客觀、公正、合理地體現電力企業信息化水平的動態性。

(3)易于操作原則。評價指標體系在實際應用中應具有可操作性，指標含義明確、可靠，數據易于收集，可供不了解指標體系建立過程的人員進行操作與應用。

(4)以定量指標為主，輔以一定的定性指標。評價指標盡可能以定量指標為主，但全部采用定量指標也不能完全反映電力企業信息化水平的整體情況，所以要輔以一些描述性的定性指標。

1．2指標體系的內容

結合電力企業信息化水平評價指標體系建立的原則，從3個層次來構建電力企業信息化水平評價指標體系，主要由業務支持程度、IT績效水平、信息技術水平、IT管理能力、IT持續發展能力等五大方面構成，如表l所示。

1．3指標值的確定及歸一化處理

在上述55個三級指標中，有定性指標和定量指標之分。根據指標的評價準則又可分為3類指標：正向指標、負向指標和優化指標。由于不同的指標從不同側面反映電力企業信息化水平，指標之間又由于量綱不同，所以無法進行比較。因此，為了便于最終評價值的確定，需要對各指標進行無量綱化處理，即對評價指標做標準化、正規化處理，以便消除指標量綱的影響。考慮神經網絡訓練的收斂問題，對所有指標分3種情況進行無量綱化處理。

(1)定性指標。定性指標有工程建設情況、信息安全措施、信息安全制度的完善程度、信息安全制度的執行情況、企業職工IT素質等。這些指標的評價值采用專家打分的辦法進行評價，取值為0．0～1．0之間。

(2)正向定量指標。是指標值越大越好的指標，包括：設備的運行率、安全運行時間、物資供應保障率、勞動生產率、網絡覆蓋率、聯通率等。因這類指標越大越好，故選用所有電力企業的最大值為該指標的理想值，進行無量綱化處理。

(3)負向定量指標。是指其值越小越好的指標，包括采購成本、生產成本、平均響應時間等。這類指標是越小越好，因此，選取所有電力企業的最小值為該指標的理想值，并進行無量綱化處理。

(4)優化指標。是指標具有一個最優的取值范圍，太大或太小都不好的指標，包括電力企業資產負債率指標，該指標如果太大說明企業在信息化投資建設中將會出現資不抵債的情況，不利于電力企業的發展；如果該指標值很小則說明在企業信息化建設中沒有發揮有限資本的價值。一般該指標取40％～60％比較理想，然后進行無量綱化處理。無量綱化處理方法

(1)有量綱向無量綱的轉化。采取一種二次拋物偏大型分布的數學模型描述：

(2)無量綱指標的處理。采取線性遞增函數進行描述:

2電力企業信息化水平評價的神經網絡專家系統

2.1 BP神經網絡的基本原理

人工神經網絡(ANN)是由大量簡單的處理單元組成的非線性、自適應、自組織系統，它是在現代神經科學研究成果的基礎上，試圖通過模擬人類神經系統對信息進行加工、記憶和處理的方式，設計出的一種具有人腦風格的信息處理系統。它可廣泛應用于預測、分類、模式識別和過程控制等各種數據處理場合，相對于傳統的數據分析處理方法，更適合處理模糊、非線性和模式特征不明確的問題。

BP神經網絡是單向傳播的多層前向神經網絡，網絡可分為輸入層、中間層(隱含層)和輸出層，其中輸入和輸出都只有1層，中間層可有1層或多層。同層的網絡結點之間沒有連接，每個網絡結點表示一個神經元，其傳遞函數通常采用Sigmoid型函數。每對神經元之間的連接上有一個加權系數W，它可以加強或減弱上一個神經元的輸出對下一個神經元的刺激。這個加權系數通常稱為權值，修改權值的規則稱為權值算法。建立在BP神經網絡基礎上的專家系統根據一定的算法，通過對樣本數據的學習確定網絡權值。神經網絡專家系統的權值確定、結構穩定后，就可以處理新的數據，給出相應的輸出。

2．2基于BP網絡的電力企業信息化水平評價的學習過程

BP神經網絡電力企業信息化水平評價模型中，輸入層包含55個神經元，分別接受55個電力企業信息化水平評價中三級指標的樣本數據輸入；中間層包含26個神經元；輸出層有1個神經元，就是電力企業信息化水平評價結果，相應的BP網絡結構如圖1所示。

由于神經網絡各層的初始連接權值是任意的，必須先對神經網絡進行訓練，使電力企業信息化水平評價結果的實際輸出與期望值的偏差盡可能小。BP神經網絡通過訓練將學習樣本的真實值與網絡輸出的誤差反向傳播到各層的神經元，采用梯度下降法不斷調節各層的權值，減小因權值帶來的偏差，從而使訓練樣本真實輸出與網絡輸出的誤差控制在設定的0．001誤差范圍內。具體BP神經網絡學習過程

(1)根據電力企業信息化水平評價指標要求，提供訓練集。選人對網絡輸出即電力企業信息化水平有影響的三級指標x1，x2，……，x55作為輸入自變量，以此確定輸入節點的個數(本網絡有55個輸入節點)；

(2)進行初始化。置所有權值為隨機任意小，給定學習精度￡一10，目標誤差為0．001，讀入網絡初始權重及學習樣本。這里可通過對電力企業300名職工開展問卷調查，隨機抽取前100組記錄(樣本序號為1～100)作為神經網絡辯識模型的訓練樣本；

(3)按BP算法訓練網絡。學習過程流程如圖2所示；

(4)判斷學習精度是否達到要求，如達到轉入下一步執行；否則返回上一步繼續學習；

(5)儲存并輸出權值。利用訓練好的網絡進行測試(采用10個樣本記錄為例)，輸出電力企業信息化水平的最終評價結果。

3實驗結果及分析

篇9

為全面提高企業管理水平和整體競爭能力，大力推進企業信息化建設，我國信息產業部推出了企業信息化基本指標試行方案．但這些指標體系都是從宏觀上對企業的信息化水平進行評測，企業自行制定發展信息化對策．這樣造成的盲目性，既浪費了人力、物力和財力，又不能使信息化很好地服務于企業戰略．

本文借助現有企業信息化評價指標及其評價方法，結合東北老工業基地制造企業的現狀及其發展戰略，利用屬性層次法的球賽模型對企業重要的信息化指標進行比較，提出適合企業信息化發展的模式．

2企業綜合信息化指標設計

2．1東北老工業基地企業的信息化發展目標

通過東北老工業基地企業信息化水平評價，可以改變傳統老工業的內部環境．包括企業的特征，企業的優勢與劣勢．尤其是挖掘相對競爭對手而言企業獨特的潛在競爭優勢．目前，東北老工業基地企業仍具有其一定程度的產業優勢、科研優勢和產業技術工人優勢，主導產品的技術水平和生產規模在全國工業中占有重要地位．但技術研發能力不強，缺乏核心技術，適應迅速變化的市場能力較差，產品增值服務較弱，迫切需要加強綜合能力．振興東北迫切需要盡快將以降低成本為主要手段的推式生產模式轉變為一切以市場為出發點，重視客戶滿意度的客戶拉動式產品生產方式．

針對東北制造業企業目前信息化發展的現況，企業應以綜合信息化為發展目標，其特征是以核心業務信息化為目標，把焦點集中在核心價值上，向綜合化、網絡化的方向延伸和擴展，強調信息化與業務類型匹配，與自身業務發展階段匹配，與企業的管理基礎、企業資源匹配．在合理投入的基礎上適度發展，實現整體最優．

2．2指標體系設計原則

構造東北企業信息化發展規劃，目的在于從微觀推進綜合信息化，為企業的發展戰略服務．具體做法就是以整體的價值鏈信息化為發展路線，以主導產品生產過程信息化做為重點，然后向上游集成研發過程信息化，向下游延伸到市場，在集成和優化的思想指導下，去實現基礎信息化．在實現基礎信息化的同時，部分地選擇有用的集成和優化的應用，正確引導企業信息化健康發展，提高企業的核心競爭力．

2．3老工業基地企業綜合信息化指標體系的設計具體選取的指標如下：

1)信息技術應用普及率指信息技術在企業各個部門，有關領域及業務工作中普及應用的程度，用百分比表示．

2)信息技術應用覆蓋率指信息技術設備完成的業務量占企業總業務量的百分比．

3)計算機輔助設計／制造應用率指標適用離散加工制造型企業工程技術水平的評價．

4)網絡化程度及企業信息網絡的規模與水平指企業聯網的計算機臺數占企業計算機安裝總量的百分比，企業上網及網站的數量與質量，企業計算機應用系統網絡化程度．

5)集成化程度(管理控制一體化)據龔炳崢方案改信息集成，過程集成，用戶集成．

6)核心業務流程信息化水平指核心業務流程信息化的深廣度，主要業務流程的覆蓋面及質量水平．

7)管理信息化的應用水平(分)管理信息化的應用水平(分)，反映信息資源的管理與利用狀況，管理信息化應用覆蓋率及數據整合水平．

8)產品和服務信息附加值指標指是否系統地確定了顧客需要或將從中獲益的信息產品或服務是什么?(靈捷審計)．

9)ERP應用覆蓋率指ERP完成的業務量占企業資源規劃管理總業務量的百分比，ERP覆蓋率是指企業由ERP完成的管理工作量占企業資源規劃管理工作總量的百分比．

10)新技術信息吸收能力(董景榮方案)．

3運用屬性層次模型的企業信息化指標排序

3．1方法的選擇

1997年，程乾生教授創立了屬性數學，在屬性測度基礎上提出了相對屬性測度和屬性判斷矩陣的概念，提出了一種新的無結構決策的方法——屬性層次模型AHM．與Saaty在1977年提出的層次分析法相比，AHM既不需要計算特征向量，也不需要進行一致性檢驗，運算量小，科學性強，是簡便有效的決策方法，兩種決策方法皆分3個步驟，即建立層次結構，構造判斷矩陣并計算相對權，計算方案對系統目標的合成權以進行決策．用比賽模型刻畫這2種方法，層次分析法相當于舉重模型，而屬性層次模型方法相當于球賽模型，2種方法皆是合理的．用例子說明屬性層次模型相比于層次分析法計算更簡單有效．

3．2建立屬性層次模型

1)建立現階段東北企業信息化層次結構(只考慮第一層)，如圖1所示．

2)以下的標度法確定判斷矩陣中的元素

3)構造判斷矩陣，計算相對屬性權

由標度定義AHM的判斷矩陣元素應滿足以下條件：

由以上的排序得出：W6>W8>W5>W10>W4>W9>W7>W3>W2>W1．其中：W6代表核心業務流程信息化水平的權重；W8代表產品服務信息和附加值的權重；W5代表集成化程度的權重；W10代表新技術吸收能力的權重；W4代表網絡化程度的權重；W9代表ERP應用覆蓋率的權重；W7代表管理信息化水平的權重；W3代表計算機輔助設計／制造應用率的權重；W2代表信息技術應用覆蓋率的權重；W1代表信息技術應用覆蓋率的權重．這些權重說明，老工業基地企業在發展信息化的過程中應該首先提高自己核心業務的信息化水平，這是企業獲得核心競爭力的關鍵；其次，要著重提品服務信息和產品的附加值，這體現了企業要以市場為重心，注重顧客的需求，使企業的特征由原來的生產推動型向需求拉動型轉變，適應市場變化．

4結語

針對東北老工業基地制造企業在生產過程中的工藝和技術的比較優勢，信息化工作初見規模的狀況，提出以下幾點建議：

1)將信息化重點放在適度提高核心業務流程的信息化水平上，以充分發揮老工業基地制造業的比較優勢，為企業的改造和虛擬企業的構建打下良好基礎；

2)核心業務信息化發展到一定程度時，企業要注重產品服務信息和附加值的信息化建設，加快企業市場反映速度；

篇10

信息化是當今世界發展的大趨勢，是支撐企業體制改革和產業發展的重要手段，信息化水平已經成為衡量企業整體實力的重要標志之一，對信息化水平進行有效的評價是保證信息化價值實現的重要前提。信息化水平評價是依據信息化水平評價指標體系，按照一定程序、通過定性定量分析，對特定組織在一定時期內的信息化表現和信息化效果做出客觀、公正和準確的綜合評判[1]。

根據國資委信息化工作指導精神，各大央企開展了自身的信息化水平評價。中國航空工業集團公司（簡稱“集團公司”）通過連續4年的評價工作，掌握了各單位信息化工作的詳實數據，深入挖掘了信息化成功的關鍵因素；所屬各單位也依據評價結果，對標先進，查找差距，制定了切實可行的“登高”計劃并在工作中認真落實，推動了信息化水平的快速提升。集團公司評價工作的相關經驗，已經在部分央企和軍工集團得到了推廣，也帶動了航空信息化軟件成果的共享和傳播。

2. 評價工作機制

通過多年的實踐積累和總結完善，集團公司形成了一套完整并規范的集團型企業信息化水平評價工作機制，主要包括：評價組織機構、評價指標體系、評價工作流程、評價對象、評價結果（見圖1）[1]。評價組織機構包括集團公司評價工作領導小組、信息化主管部門、專家組和測評中心，分別作為決策機構、管理機構、咨詢機構和執行機構；評價對象包括集團公司所屬直屬單位和成員單位；評價指標體系是信息化水平的衡量標準；評價工作流程保障各階段工作的高效性和評價結果的準確性；評價結果納入集團公司業績考核體系，也是各單位改進和“登高”的重要依據。同時集團公司還開發應用了信息化水平評價系統，支撐評價工作的開展。

2.1 評價組織機構

在評價組織機構中，評價工作領導小組是領導和決策機構，由集團公司領導和有關部門領導組成，負責組織貫徹落實上級單位有關信息化水平評價工作的方針、政策，審批集團公司評價工作的有關規定和標準；集團公司信息化主管部門是管理機構，負責組織制定集團公司信息化水平評價工作規章制度和評價標準，開展每年度的評價工作，審核評價結果并評價報告；集團公司信息化專家組是咨詢機構，參與評價指標體系編制、評價打分和現場審核，為參評單位提出改進建議，發現和提煉信息化最佳實踐；信息化水平測評中心是執行機構，為評價提供技術支持和咨詢服務等。

2.2 評價對象

集團型企業下轄單位多、關系復雜，其中既有集團主營業務的企業，也有大量民品、第三產業、非銀行金融業務的企業。為了實現對所屬企業的高效管理，很多央企建立了“總部直屬單位成員單位”的三級管控體系，評價對象就包括相關的直屬單位和成員單位。對于多元化的集團型企業，可以根據主營業務不同將單位進行分類，并設置相應的主營業務信息化采集項，如按照設計制造全過程可以將單位劃分為設計、制造、設計與制造一體、試驗鑒定、維修、基礎研究、服務等類型；還可以根據單位管控職能不同進行分類，如直屬單位主要是對所屬成員單位進行經營管控，可制定專門的直屬單位本部評價指標體系，并設置有針對性的采集項。

2.3 評價指標體系

評價指標體系是信息化水平評價工作的標尺，應能夠引領信息化發展的方向和水平提升的路徑，是集團型企業信息化工作指南。評價指標體系的制定方法很多，可以綜合使用平衡計分卡、信息能力成熟度、德爾菲法、層次分析法、相關系數法、聚類分析法、人工神經網絡方法、多層次灰色分析、數據包絡分析等[2 3 4 5]多種方法，保證指標體系的科學性。在制定評價指標體系時集團型企業一方面要重點考慮國資委、工業和信息化部對企業信息化的指導要求；同時還要根據自身行業特點在指標設置和采集項上突出本行業信息化建設和應用特色，保證指標體系的針對性和可操作性；并且根據年度信息化工作的要求，結合信息化發展的實際情況，按年度對指標體系的指標、采集項和權重進行調整和完善，保證指標體系的指導性。以集團公司評價指標體系為例，共包括6個一級指標、20個二級指標、46個三級指標和260多個采集項（指標體系框架示例見圖2）。評價指標體系對集團公司信息化推進起到了重要作用：（1）評價指標體系是集團型企業貫徹信息化重點工作的有效抓手。如通過設置“統一信息編碼”的采集項，鼓勵各單位積極申請和應用統一代碼，為企業信息集成、交換和共享打下基礎。（2）評價指標體系是集團型企業開展信息化專項工作的重要依據。通過設置相關的調查題，獲得信息化建設和應用方面的準確數據，發現信息化管理和實施的死角，為企業信息化工作推進提供支持。（3）評價指標體系與IT價值研究形成了良性互動。評價指標體系考察了單位信息化各方面的應用效果，也為IT價值研究提供了全面真實的素材[6]。

2.4 評價工作流程

信息化評價工作主要包括修訂和指標體系、初評、現場審核、總結評價、晉級和“登高”等環節。修訂和指標體系是根據集團公司信息化年度工作重點和要求，對指標體系進行修改完善；初評主要是通過各單位的自評價，對信息化水平評價指標數據進行采集，使用信息化水平評價系統生成初評結果；現場審核是在初評結果的基礎上，由集團公司組織進行現場審核，通過專家現場檢查，對參評單位信息化水平進行客觀、公正的評價，最終確定各單位年度信息化水平級別，保證評價結果的真實有效；總結評價是根據評價結果編寫集團公司評價總結報告和各單位評價報告；晉級和“登高”是在評價總結報告的基礎上，各單位根據集團公司對未來信息化發展的規劃和要求，制定和實施 “登高”計劃。

現場審核階段的時間緊、任務量大，因此應制定現場審核的工作標準、流程和配套的支撐文件模板（見圖3），確保現場審核工作能高效有序進行。現場審核不僅確保了評價結果的真實性、準確性，而且通過專家深入單位現場審核，全面了解各單位信息化工作的真實情況，提煉和總結出單位信息化工作的特點和亮點，形成最佳實踐并復制到其他單位，帶動整個行業的信息化水平提高。

2.5 評價結果

信息化水平評價是集團公司對各單位信息化最全面的調研，尤其在每年的現場審核中挖掘了大量寶貴的第一手資料。為了讓這些信息切實發揮價值，評價總結的范圍也在持續拓展，主要包括總結報告、信息化最佳實踐等幾個方面。總結報告以數據分析為主[7]，全面梳理各單位信息化工作的真實情況，為集團公司決策提供第一手資料。同時還給參評單位發送評價報告，報告中對單位信息化進行全面、客觀、準確的剖析和定位，幫助單位對標先進，發現差距，明確信息化水平提升的重點，基于對現狀的清晰認識進行信息化規劃、建設和應用。在近兩年的評價工作中，集團公司挖掘了40多個信息化最佳實踐，并通過出版最佳實踐案例集等方式，進行深入總結與宣傳推廣。

3.工作機制創新方法

實踐證明，信息化水平評價工作對于集團型企業產生了巨大價值，取得了良好的效果，但是也存在尚未采取系統的措施促進這些價值的應用等問題，同時以指標體系為重點的傳統評價，雖然能夠有效提高單位對信息化的重視度和投資力度，但也存在過度分數導向的問題[8]。少數單位可能會為了提高評價分數，購置一些現階段并不急需的軟件系統，編制缺乏可操作性的管理制度，導致信息化的投資浪費和形式主義。解決這些問題，不能局限于指標體系本身，還需要在工作機制上采取新的措施，形成一套具有可推廣性的工作機制創新方法。

工作機制創新的方法符合PDCA原理，包括策劃（Plan）、執行（DO）、檢查（Check）、處理（Action）共4個基本步驟。后3個步驟相對常規，就是根據實際情況加以篩除、選用或改進，工作機制創新的關鍵和難點在于策劃階段。策劃工作機制創新主要有4個步驟（見圖4）：

3.1 明確利益相關者

“實現價值”是工作機制創新的目標，而價值是依附于受益者的。因此工作機制創新的第一步，就是明確潛在的受益者。以評價工作為例，從傳統的“完成此項工作”的角度來看，工作機制創新只能局限于改進已暴露的細節問題；而如果從“利益相關者”的角度看，集團公司總部、專家組和參評單位不僅是評價工作的“參與者”，更是潛在的受益者和服務對象，他們的每一個價值需求都為機制創新提供了動力。

3.2 分析價值需求，篩選價值點

明確利益相關者之后，就要進一步分析每個利益相關者的價值需求。首先是利益相關者在當前工作中已反映出的需求，如在評價工作中集團公司希望提高現場審核的工作效率，參評單位希望能夠準確填報評價指標體系等。這些需求為工作機制的“微創新、小優化”提供了動力，如評價工作中為現場審核制定標準化文件、為單位進行培訓等。

然后再考慮利益相關者在其他工作中的需求，如集團公司總部在信息化決策時需要參考數據，參評單位希望學習先進單位的成功經驗等。這些需求與當前工作沒有直接關系，屬于“潛在需求”。大多數潛在需求是無法與當前工作相結合的，可一旦結合起來，就能產生重大改進和方向性創新，如現場審核中與單位領導進行高端訪談、由專家組點評單位信息化亮點和改進建議等，將信息化水平評價的重點從“評分”提升到“信息化工作指導和最佳實踐經驗交流”。

3.3 構建閉環“價值矩陣”

每一個價值需求來自于利益相關者，最終也要靠其他利益相關者實現，因此在利益相關者內部就形成了“價值輸入-價值輸出”的閉環。將這些“輸入-輸出”關系組織起來，就形成了價值矩陣（見表1）。隨著評價工作的持續開展，價值矩陣的具體內容也在不斷地豐富和發展。

3.4 結合具體工作內容，設計新措施

每一個價值點及其“輸入-輸出”關系，就形成了一套創新的約束條件，既明確了需求者及其具體需求，也指明了由哪個利益相關者提供價值。再結合具體的工作階段和內容，就可以設計出新的措施。如評價工作中為了“讓參評單位提出自身的信息化難點和需求”，在指標體系設置了相應調查題，在現場審核之前做溝通，在現場審核中重點調研和了解相關要求，在評價總結中安排編寫專項報告等。通過4年的實踐積累和不斷創新完善工作機制，集團公司信息化評價工作已經形成了一套完整并規范的工作體系。

4.工作展望

后續信息化水平評價發展，主要從三個方面：（1）緊跟國際先進企業的信息化發展趨勢，將MBE（Model Based Enterprise，基于模型的企業）[9]、BVA（Business Value Assessment，商業價值評定）[10]等最新的數字化測評標準融入評價指標體系之中。（2）融入IT架構模型的思想，推動集團公司統一IT架構在各單位的建設和應用，為兩化融合奠定堅實的基礎。（3）充分融入IT價值模型體系的研究成果，進一步加強對信息化價值的評估，引導各單位充分發揮信息化投資的價值，實現信息化的健康可持續發展。

參考文獻：

[1]劉增進.基于業務價值的行業信息化水平評價指標體系研究[J].航空制造技術，2011（12）

[2]Shapira Philip，Youtie Jan，Roessner J David.Current practices in the evaluation of US industrial modernization programs [J].Research Policy，1996，25（2）：185-214

[3]毛加強，田雯.利用平衡記分卡的企業信息化水平評價研究[J]. 現代制造工程，2009（12）

[4]劉培德.基于模糊多屬性決策的企業信息化水平評價方法與應用研究[D].北京交通大學，2010.

[5]李瀟瀟，高鈺琪，陶發勝，邊瑛.國內組織信息化評價方法現狀研究[J].科技管理研究，2009（2）

[6]L.M.Hitt， D.J.Wu， G.X.Zhou. Investment in ERP： Businesst and Productivity Measurement. Journal of Management Information System. 2002， 19（1）：71～98.

[7]閻雪虎，鄧虎.中航工業信息化水平評價的數據分析[J].中航工業信息化，2010（4）

篇11

一、國有企業中信息化建設概念

企業信息化是現代高科技技術與企業生產經營相結合的產物，是基于衛星傳感技術、電子通信技術、計算機應用技術等基礎上所實施的國有企業的內部的管理、生產與市場經營的行為。信息化建設涵蓋國有企業生產自動化、國有企業業務處理系統運作與維護、國有企業數據信息管理、國有企業管理決策等領域。

一是國有企業生產的自動化。即在國有企業生產中應用自動化技術，這一技術的應用會在提高國有企業的生產效率、革新國有企業技術手段的應用方面發揮重大的作用。

二是國有企業業務處理系統運作與維護。該系統的建立，將會在一定程度上降低人力資源應用的頻率，從而大大解決效率不高的問題。

三是國有企業數據信息管理。國有企業數據信息管理應用會在財務信息的搜集、統計、分析等方面發揮作用，從而提高了國有企業運作的效率，更好地協調各部門之間的工作。

四是國有企業管理決策支持系統運作與維護。這一系統將會把國有企業的各環節信息資源予以整合，從而為國有企業決策與國有企業規劃的做出提供科學依據。

二、國有企業中信息化建設價值

（一）促進國有企業規劃與決策的科學化

國有企業的決策對國有企業發展是至關重要的，科學制定國有企業發展規劃、做出決策將會引領國有企業的健康發展，信息化建設實踐應用因此發揮自己的優勢功能。在國有企業的經營管理中，可以借用信息化建設構建自己國有企業規劃與決策信息支持系統，這一系統的運作主要是搜集國有企業的內部各環節運作的基本信息、國有企業市場營銷相關的市場信息、競爭對手的信息，以及國家政策等信息，繼而對這些信息予以及時的分析與評估，這就會為國有企業的規劃與管理者的決策提供有力支持。

（二）大大提高了國有企業的核心競爭力

國有企業發展的最終應該落腳于核心競爭力的提升。對于國有企業來說，就是指著力于開發國有企業最有優勢的產品來獲得最大的經濟效益，強化市場競爭主體的優勢。因為每一個國有企業都有自己的優勢與劣勢，如果自己優勢得不到提高，就極為可能轉變為劣勢，最終的結果必然會被市場所淘汰，這可以從兩個方面予以分析。

1、信息化建設業已滲透國有企業生產經營的各個環節

在互聯網技術不斷滲透的大環境中，國有企業生產經營中諸如原材料的采購、市場營銷，以及售后服務等諸多的環節之間的信息交流實現無縫安全對接，數據信息基于此而起到了支柱性的作用，就以數據挖掘技術運用為例，借助于靜態和動態流量數據分析，企業就可以在數據的擇取、數據的處理、數據信息的分類、應用模式評估等方面具有極佳的優勢，從而使得各部門可以在得到準確、安全的數據信息基礎上，及時調整自己的生產經營規劃、挖掘市場潛力、展開適度市場營銷活動，以此來應對瞬息萬變的市場風險。

2、信息化建設可以促進國有企業生產流程的優化

在信息技術環境中，生產流程發生了很大的改變，這是因為傳統的生產流程只是重復性的工作流程，毫無創新性可言，但是信息技術的應用，則會使生產流程創新成為了可能。具體而言，信息化建設可以使得生產線具有了智能化與數字化的技術優勢，可以在計算機的操作下自動處理復雜的工序，這一發展的趨勢實際上將會最大限度的節約人力資源，同時可以增加勞動的強度、提高產品的質量。

三、國有企業中信息化建設影響因素

（一）信息化建設的總體思路不清晰

就當前國有企業信息化建設的實際來說，存在總體思路不清晰的問題，主要表現在信息孤島這一層面。

一是企業內部各部門之間信息系統互相隔開，信息資源得不到充分共享，即使有些信息資源處于開放性的狀態，但是僅限于一些價值不高的數據信息；

二是企業之間的信息平臺的建設處于各自為戰的狀態。企業會以商業機密為名將自己的數據信息予以加密，從而使得企業之間處于信息隔絕的狀態。

從原因上來分析，主要是因為企業的管理者的思想處于封閉化的窠臼中，從而使得信息化系統的建設具有了碎片化與低效化的特點，無法發揮其價值。

（二）信息化建設應用的層次處于一個較低的水平

信息技術在國有企業管理中業已普遍得到應用，許多國有企業管理者將其作為提升國有企業管理實效性的“助推力”，但是，毋庸置疑，國有企業的信息化建設實際應用還處于一個相對低的水平，低水平信息化建設必然會導致國有企業管理的低效化。具體而言，當前的信息化建設在信息安全與管理者思想意識等方面存在缺陷，就信息安全層面闡述。信息技術基于其信息安全方面的缺陷使之在實踐應用中不能夠實現跨部門或跨企業作業，致使信息只能夠在一個相對狹小的范圍之內共享；管理者思想意識問題則是指管理者在信息技術帶來的變革與傳統管理經驗之間的矛盾、沖突，不適應、不接受……。舉例來說，在國有企業信息化建設之初，管理者根據當前基本模式而建構起縱向化系統工程，但是在使用的時候卻發現其弊端，即強化了系統內信息系統的效能卻忽視了系統外橫向信息資源的互通，從而導致系統裂縫問題出現，面對這一現實性的矛盾，許多管理者持有“等等再看”的惰性思維，致使問題久拖不決。

（三）信息化建設的社會環境亟待優化

在互聯網時代，信息化建設已經成為了國有企業管理的首選，但是，社會環境因素也使得信息技術在國有企業管理中的應用受到一定程度的負面影響。

一是門檻的設置。在國有企業管理中，信息化建設各環節都需要一定的資質，只有如此，才能夠保障國有企業管理的有效性。但是就目前來說，我國還沒有一部較為完善的法律法規來對國有企業領域內的信息技術從業人員的資質審核、認定予以明確的規范，也沒有信息技術應用的市場規則，更沒有行業的標準，其結果必然會導致信息技術應用的無序化發展；

二是法律的創新。在信息化建設實踐中，不僅國有企業的管理者力推信息技術的應用，國家也對此持有鼓勵的態度，通過一系列法律法規的頒布就可以看出這一導向性的趨勢，但是就目前來說，國有企業管理中信息化建設相關法律存在“模仿化”的問題，即在模仿國外相關法律法規的基礎上來設置我國信息化建設管理的法律法規，往往會出現“水土不服”的問題，究其原因，就是因為這一類法律法規缺乏適合于我國國有企業管理實際的創新，從而容易造成信息泄露、信息不暢等問題的發生。

四、國有企業中信息化建設基本路徑

（一）明晰國有企業管理中信息化建設總體思路

國有企業管理中信息化建設總體思路應該是從企業內部與企業外部這兩個方面著手。

一是在企業內部建設跨部門的信息系統，從而實現不同部門之間的信息數據資源在“足不出戶”的前提下就可以得到充分共享；

二是構建起信息共享的系統平臺。所謂的信息共享就是指企業的上下游同盟之間可以借助于系統平臺的構建而達到資源共享目的，企業可以直接登錄平臺，根據需要攫取數據信息，這就大大減少了不必要的資源浪費，提高了運作效率。

（二）提高信息化建設應用的層次

提高信息化建設應用層次主要是從提高國有企業的信息技術應用的安全性與提高管理者對信息化建設應用的認識兩個方面著手。

一是提高國有企業信息技術應用安全性。國有企業的信息技術應用往往會帶有一定風險，這種風險的存在主要是因為應用形式在軟件與硬件設置方面所存在的缺陷，基于此而言，國有企業的信息技術管理人員就應該從保障信息安全的角度著手，采取強化軟件建設與硬件建設的措施，來加大安全保障的力度，從而為信息技術的應用夯實基礎；

二是提高管理者對信息化建設應用的認識。信息技術的應用涉及到了國有企業的各個層面與諸多環節，基于此，如果管理者對信息技術認識保持在一個較高的水平，則會推動信息技術在國有企業的應用，因此就應該加強對管理者的培訓，以案例的形式使管理者認識到在國有企業管理中信息化建設應用的重大意義，舉例來說，在教材編寫的時候，可以將國外企業信息系統縱向與橫向建設的優勢與產生的效果予以展示，從而使之充分認識到信息資源共享的價值。同時，還應該以制度激勵的方法促進管理者將信息技術應用到國有企業生產經營的各個環節之中，使之能夠切身體會到信息技術應用的效能。

（三）優化信息化建設的社會環境

國有企業信息化建設應該歸屬于技術創新的范疇，符合時展的要求，這可以從兩個方面來采取措施，為國有企業信息化建設的實踐創造一個良好的社會發展氛圍。

一方面發揮政府的作用，政府可以制定出相應的政策措施，規范國有企業在信息化建設方面的行為，并對其中的技術創新予以表彰，從而在社會上形成一個科學應用信息技術的良好環境；

另一方面，行業協會應該建立起適合于本行業發展的信息化建設規則，按照“高效益、低風險”的原則，促進國有企業在自己的管理實踐中應用信息技術。

五、結語

信息化建設在當前國有企業管理中居于不可替代的作用，但是其在實踐中卻滯礙于諸多影響因素，基于此，就應該在優化國有企業管理中信息化建設、提高信息化建設應用的層次、優化信息化建設的社會環境等方面著力，以此提高國有企業信息化建設實效性。

參考文獻：

[1] 羅微.中小企業生產管理信息化建設研究與實現[J].科技創新導報.2012(15)

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1  信息化背景下海爾集團財務管理中存在的問題

1.1 對財務管理信息化的認知度較低

在現展過程中，對財務管理信息化的認識較為片面，認為企業財務管理信息化主要是以網絡技術以及信息技術為基礎，從而能夠有效提高企業財務管理的工作效率，并沒有認識到企業財務管理信息化貫穿于整個企業的管理工作中而且是一個持續的過程，需要涉及企業各方面內容，正是由于這種措施的認識，使得家電制造企業財務管理信息化工作存在一定的滯后性。

1.2 不具備專業的財務管理信息化管理人才

財務管理信息化工作開展過程，不僅要具備專業的知識，而且還要具備專業的信息化管理人才，才能保證財務管理工作開展的有效性。但是就現階段來說，財務管理信息化工作中，并沒有專業財務管理人才，在財務信息化管理中整個財務管理工作人員的綜合素養不高，對于財務管理信息化知識的學習不積極，并且，財務管理工作人員都是一些沒有工作經驗或者是一些雖然具有工作經驗，但是卻不具備較為系統的信息化知識，不能準確地對各種軟件進行使用。

1.3 不具備完善的財務管理軟件

就現階段來說，財務管理信息化工作中大多數企業都采用的核算以及做賬，沒有完善的資金、成本、預算等管理軟件，從而導致企業整體信息化管理水平較為落后。

2  海爾集團財務管理信息化的保障

在數據時代，海爾集團在發展過程中，管理層依據企業自身的狀況以及市場的發展，對相應的財務管理工作進行有效的調整，將企業的活動事后核算改變為企業活動事前計算盈利和創造價值，在此保障下，實現了海爾集團會計核算信息系統以及管理會計信息系統的有效融合。海爾集團的財務管理信息化工作開展過程中，主要經歷了企業財務管理的定位轉型、企業財務管理組織的改革、財務管理部門和信息技術系統的融合，通過三方面工作的開展，為海爾集團企業財務管理工的開展奠定了基礎。

3  海爾集團財務管理信息化系統構建

3.1 會計核算信息化平臺

在海爾集團財務管理系統構建中，從2007年就已經開始構建企業財務信息共享服務中心，能夠及時對企業內部的賬目往來、結算、核算、總賬、財務報表等相關信息和會計核算信息進行共享，實現了會計核算的規范化、信息化，有效地提升海爾集團會計核算的工作效率。通過對信息化財務信息共享服務中心的構建，能夠及時地將內部會計語言、會計工作流程、會計核算系統以及和財務系統進行有效統一，財務管理工作人員通過對相應的數據進行分析，能夠及時發現企業財務管理工作存在的問題，不斷對企業財務管理工作進行優化，保證企業財務管理工作開展的有效性。

3.2 管理會計信息系統

在海爾集團財務管理工作中，企業積極構建管理會計系統，是現代企業信息化過程的重要構成部分，能夠及時將管理會計系統的價值轉化為企業員工的個人價值，從而能夠有效提高企業財務信息管理的質量。在此系統構建過程中，主要的工作內容包括以下方面。

3.2.1  企業財務管理預算信息化

在海爾集團財務管理工作中，預算的工作流程是在企業經營活動開展之前，積極對活動的盈利進行計算，保證預算的零誤差。海爾集團財務預算系統開展的工作是多維度、全流程、全員參于、動態開發，在工作過程中，海爾能夠實現對不同客戶、不同區域的維度進度預算管理，保證企業的增加。如果從流程角度進行分析，海爾集團能夠實現從生產到售后服務等全過程的預算管理。從企業員工的角度出發，海爾集團主要以微小的財務管理團隊，開展相應的財務管理工作，積極鼓勵工作人員設定完善的工作目標，加強對相應的資源的利用，實現了員工對預算的管理，能夠激勵員工積極的投入到工作中，從而能夠提高預算質量。海爾集團財務管理工作開展過程中，通過對大數據系統的利用，對不同財務管理工作部分進行控制，能夠實現對財務管理工作的動態控制，從而能夠提高財務管理質量。

3.2.2  管理會計報告信息系統

海爾集團財務管理工作中，依據自身的內部管理需求以及決策信息的需求，通過對信息技術的利用，構建了管理會計報告信息系統，能夠及時地為企業的財務管理工作提供相應的財務信息，從而能夠保證財務決策的正確性，提高企業財務管理工作的質量，推動企業的持續發展。

3.2.3  績效評價的信息化

海爾集團通過構建績效評價系統，能夠實現對各個工作部門的工作質量進行分析，積極鼓勵員工進行創新，不斷提升自身的價值，為企業帶來更多價值。海爾集團在工作中，主要以二維點陣為基礎，從而構建較為完善的工作績效評估體系，能夠積極地對員工進行鼓勵，提高工作質量。另外，海爾集團還積極地從市場以及客戶方面出發，構建完善的企業員工綜合評價機制，能夠使得員工直接面對市場，及時地對相應的信息進行整合，保證數據的真實性，提高了財務管理工作的質量。

3.2.4  內部控制管理

海爾集團在財務管理工作中，及時通過內部管理系統的構建，使得財務管理工作系統化、規范化，提高了企業財務管理的質量。在內部控制管理系統構建過程中，企業通過財務信息共享服務中心等相關平臺，積極地提取相應的信息，對企業財務管理工作中存在的風險進行有效控制，保證企業經濟效益最大化。另外，海爾集團財務管理部門通過對市場環境、內部監督機構等進行分析，然后采取相應的措施，將財務管理工作中存在的風險降到最低，提高企業財務管理工作的質量。

3.3 建立互聯網環境下的集中式財務管理系統

在當前的網絡化時代，企業財務管理系統應結合日漸成熟的計算機技術，使用互聯網技術手段，開發集中化的財務管理系統，實現財務管理系統的內部資源整合。根據財務管理的主要業務內容，集中式的財務管理系統應主要包括會計核算、財務決策和控制三個層面，這將企業財務管理的核算、控制、決策融為一體，有助于企業財務資源的協調和控制，對于企業進行資金的籌集、投資、資金運營等業務，提供了高效率的運作模式，實現資源的有效整合。

3.4 構建完善的財務風險預測模型

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一、重塑石油企業的價值觀

企業的價值觀是企業文化的核心內容,它確立企業發展的戰略目標、經營理念及員工的思想意識和行為準則。要建立與企業戰略相匹配的企業文化,首先要重塑企業價值觀。企業價值觀的塑造,根本的在于企業文化建設的領導者、組織者,以現代管理理論為指導,在不斷捕捉時代特征及企業文化演變趨勢的基礎上,借鑒國內外優秀企業文化建設的經驗,從本企業實際出發,在生產經營中進行不斷的總結、提煉、積淀和創新。企業文化主要由四個層面構成――物質文化、精神文化、制度文化和行為文化。其中精神文化是基礎,精神文化中的價值觀是企業文化的核心。企業價值觀的塑造,要依賴于企業文化建設的系統化協調運作。構成企業文化的四個層面間是相互聯系、相輔相成、相互制約,精神文化是物質文化、制度文化和行為文化的基礎;物質文化是精神文化的外在表現形式;制度文化、行為文化則是精神文化的載體。企業文化建設是一個系統工程,必須在突出價值觀塑造的同時,將各個層面的建設緊密結合起來,進行系統化協調運作。

在此石油企業重塑企業價值觀之時,應注意以下幾個方面:一是企業價值觀需與企業愿景協調一致。戰略的成功與否取決于組織成員的共同價值觀與組織愿景的一致程度,當員工的共同價值觀與企業愿景協調一致時企業內部就會形成一個良好的文化氛圍價值觀也就能充分發揮約束、指導作用。二是要體現時代精神。隨著全球經濟一體化的日趨深入,企業不斷面臨新挑戰因此,要求企業文化具有開放性、兼容性,體現合作、共贏精神。三是要獲得組織成員的認同。價值觀只有獲得組織成員的廣泛認同,才能為成員所接受,并付諸行動。在石油企業文化建設中以“敬業進取、守法誠信、嚴守規程、愛崗敬業的職工形象標準,理解尊重、協作服從、和諧向上的團隊精神和“求實、開拓”的工作作風打造員工隊伍。在發展中堅持把人力資源作為第一資源,樹立人人都能成才的經營理念,建立激勵機制,加強員工的培訓,加強學習型組織建設,提高隊伍素質。

二、提煉石油企業的精神

企業文化首先要從歷史中提煉。在企業十幾年、甚至幾十年的發展中,一定會沉淀一些支撐員工思想的理念和精神。這些理念和精神,包含在企業創業和發展的過程之中,隱藏在一些關鍵事件之中。把隱藏在這些事件中的精神和理念提煉出來,并進行加工整理,這就是企業的精神和理念。按照這種原理,提煉企業精神的可以分為五步:

第一步:首先,讓企業找10位從創業到發展全過程都參加的人,讓他們每一個人講三個故事:在這幾十年的創業歷程中,你認為對企業發展的最重要的一件事是什么?你最難忘的一件事是什么?你最受感動的一件事是什么?然后讓每個人再講三個人:你認為對企業貢獻最大的是誰?這個人最寶貴的精神是什么?你從他身上受到最大的啟發是什么?由專人把每個人講的故事進行記錄。

第二步:把重復率最高的故事整理出來,進行初步加工,形成完整的故事。

第三步:找十個剛來企業一年左右的員工,最好是大中專學生,把整理好的故事講給他們聽。然后,向他們提問:這個故事你聽說過沒有?你聽了之后,你最深的感受是什么?哪個情節最感動、最難忘?這個故事體現了一種什么精神?用什么詞來表達你的感受?把他們的回答記錄下來。

第四步:把專家和有關企業領導集中封閉起來,對記錄的內容進行研究、加工,從中提煉出使用率最高的代表故事精神的詞。這些詞經過加工,就是企業精神或企業理念。

第五步:按照提煉出來的反映精神或理念的核心詞,重新改編故事,在尊重歷史的前提下,進行文學創作,寫出集中反映核心詞的企業自己的故事。

企業文化建設還要從未來出發進行設計。對行業進行分析,對競爭對手進行分析,對自己的發展目標進行定位,找到現狀與目標的差距。進一步回答:要想縮短差距,實現目標,企業必須具備什么精神,應該用什么理念指導自己?按照這種要求,設計出面向未來的文化理念。把從歷史中提煉的文化理念和從未來出發設計的理念結合,進行加工整理,就形成企業的核心理念。長期以來,我國石油企業培育了以“大慶精神”、“鐵人精神”、“勝利精神”等為代表的企業精神和理念,激勵了幾代石油工人,有力地促進了中國石油石化工業的發展。當前,石油企業必須結合自身特色,在推進科學發展的實踐中不斷深化、凝煉、豐富和發展大慶精神,形成獨具特色的企業文化。

三、塑造石油企業形象

企業形象直接與企業的興衰、優劣相聯系,企業的知名度與美譽度有機結合構成了企業在公眾中的形象。良好的知名度與美譽度,是企業一筆巨大的無形資產,如果聲譽卓著,企業就能招攬到更多的優秀人才和顧客,能吸引到更多的投資,能得到周圍鄰里的支持和幫助。經濟全球化使得競爭更為激烈,石油企業要脫穎而出,形象戰略尤為重要,它是石油企業在市場經濟中運作的實力、地位的體現。21世紀,企業競爭除了人才與科技的競爭以外,還有比較重要的一點就是,誰最先發現消費空擋,并以良好的形象占據消費者之心,誰就能占居市場,不斷擴大經營效益。(1)質量形象。在市場經濟建立并逐步完善的今天,石油企業要樹立“顧客至上”、“用戶是資源”、“市場是求生之地”等經營理念,并落實到員工每日的工作中和每一項具體的工作中去,從而在市場和用戶的心中塑造石油企業完美的質量形象。(2)員工形象。優秀的企業文化是通過員工展示和表現出來的,員工的形象是企業整體形象的重要組成部分。在石油企業打造學習型的組織中,員工通過學習,使知識水平和業務能力得到提高和完善,員工以高素質的形象參與企業的各項生產經營活動。

四、開展石油企業文化的強化與培訓

石油企業文化是石油企業在生產經營實踐中逐步形成,為全體員工所認同并遵守、帶有本組織特點的企業精神、價值觀念、經營方針和戰略、職業道德、文化氛圍以及這些理念在生產經營實踐、管理制度員工行為方式與企業對外形象體現的總和。要做好石油企業文化的強化與培訓:首先對全體員工進行企業文化培訓,培訓的方式首先是培訓講故事者,可以是企業領導、故事的當事人,也可以是宣傳者或者專家,不管是誰,必須按照事先的策劃講,要把故事中想表達的理念講深刻、講生動,使每一個員工,都記住、理解、并主動向新員工講解這些理念和故事;其次樹立和培養典型人物。在提煉和設計出企業文化并進行宣傳培訓之后,有一部分人能夠直接認同并接受下來,并用理念做指導,做出具體的行動。企業把這部分人樹立為典型,充分利用其示范效應,使理念形象化,使更多的人理解并認同理念;再次以企業文化理念與價值觀為導向,制定管理制度。通過制度的強制,使員工發生符合企業理念與價值觀的行為,在執行制度的過程中,企業理念與價值觀不斷得到內化,最終變成員工自己的理念與價值觀。