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篇1
前面已經提到，企業的信用建設的重要路徑就是合同管理，二者都是企業內部管理與控制的重要組成部分。在實際的工作中，企業的信用建設與合同管理是密不可分的，后者為前者提供了強大的支撐。在合同管理方面，企業首先要堅持組織機構、相關部門的建設，構建完整、有效的組織體系，打造一支高素質的管理隊伍；其次，企業要建立健全合同管理規章制度，形成周密的制度化機制，為日常合同管理及應急工作提供基礎保證。在合同管理組織機構建設與制度建設的基礎上，企業的信用建設才能不斷取得進步。
例如，眾所周知，組織機構的建設是創建“重合同守信用”企業的組織保證。在此基礎上，企業必須進一步強化了對信用、合同工作的組織管理，要創建以企業領導為核心的多層次的合同管理組織體系，由企業核心領導負總責，分管領導分工負責，形成層次分明的組織管理體系。另外，要根據企業經營的實際情況，組建一支兼職合同管理員隊伍，并對其開展專業的培訓，形成企業合同管理由管理機構具體負責和管理人員經辦負責的有效運行機制。只有這樣，企業的合同信用管理機構才能不斷健全，合同管理人員才能逐步到位，企業的整個信用合同管理架構也可以基本確立，從而為企業信用建設提供強大的基礎保障。
三、堅持“流程化”與“標準化”合同管理，夯實企業信用基礎
企業經營、發展過程中的每一份合同，都是企業信用記錄的展示，都會成為企業參與市場競爭的規范與參照。也就是說，企業的合同管理其實就是企業信用建設的外延，合同管理的好壞直接影響信用體系建設的成敗。首先，企業要開展“流程化”合同管理，即將合同的執行、落實作為一個系統工程，切實提升合同管理的效能與效率，彰顯企業的執行能力，為信用積累提供依據；其次，合同管理要堅持“標準化”原則，即合同的管理、操作應該嚴格依照標準化規章完成，這樣才能體現合同管理的科學化水平。
例如，企業要在嚴格執行合同管理制度的基礎上，堅持信用建設，將合同的執行與財務部門的工作對接起來，形成上下聯動的管理機制，切實保障合同管理的有效、有序。此外，要努力做好合同監管工作，要突出重點，加強監管，摒棄過去那種對合同的訂立、履行和糾紛處理的全面監管模式。企業要把有限的監管力量集中到對合同的重點監管和查處上來，形成以合同監管、管理帶動企業信用建設的有效機制，不斷改善企業的信用狀況。總之，企業將“流程化”、“標準化”的合同管理納入到信用體系建設的進程中，既是企業內部控制的需要，也是企業培育核心競爭力的需要。
篇2
依據甲方的需求，并本著平等互利的原則，甲乙雙方經友好協商，就甲方的醫院管理信息系統（以下簡稱_______系統）的應用軟件工程簽訂本合同。
第一條 適用法律
1．1．本合同適用法律為：《中華人民共和國技術合同法》、《中華人民共和國著作權法》和《中華人民共和國計算機軟件保護條例》及《中華人民共和國經濟合同法》等有關國家法律法規。
1．2．上述文件時間有不一致時，以日期在后的文件為準。
第二條 合同范圍
2．1．乙方負責完成甲方的_______軟件系統。涵蓋的范圍_______系統軟件安裝、調試和對整個_______系統的技術支持、服務與培訓等工作。
2．2．產品內容（價格見附頁）
第三條 責任和義務
3．1．雙方共同責任
嚴格根據本協議實施本項目的內容，并協商解決合作中出現的有爭議的問題。
3．2．甲方的責任和義務
3．2．1．按本合同的付款條款支付所需款項。
3．2．2．負責項目中的領導、組織和協調工作。
3．2．3．提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數據，協助乙方做好_______系統的實施工作，并且甲方運行用友醫院管理信息系統的設備環境，應滿足軟件對運行環境的基本要求。
3．2．4．試運行結束后______天內，組織人員和乙方人員一起組成驗收小組，并安排場地和設備，進行_______軟件試運行的驗收工作。
3．2．5．
a） 甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
b） 甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
c） 甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常，并在現場服務請求單上簽字確認。
3．3．乙方的責任和義務
3．3．1．按照本合同所規定的時間完成甲方相關人員的培訓和_______系統軟件安裝、調試及數據初始化，并與甲方一起組成驗收小組進行驗收。
3．3．2．對甲方_______進行一年內免費的軟件升級、服務、培訓、技術支持。
3．3．3．無償向甲方提供相應的軟件使用文檔，包括《操作手冊》，并保證上述文檔的清晰、完整和正確。
3．3．4．乙方對甲方在使用用友軟件過程中，因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加，以及因不按正常操作規范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
第四條 版權
4．1．乙方擁有本_______系統軟件的版權（即著作權）。
4．2．甲方擁有本_______系統軟件在本醫院（×××××××醫院）內部的使用權。
4．3．甲方應尊重從乙方購置的應用軟件的注冊版權，遵守國家《計算機軟件保護條例》有關規定，不得以任何形式再次轉讓、租賃該軟件，并不得以任何形式或手段解密該軟件。
第五條 技術指標
5．1．___________信息管理軟件______________。
5．2．本系統基于___________結構。
5．3．乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
5．4．應用軟件的聯機幫助應清晰可讀，系統錯誤信息應清晰明了，界面應友好，并易于操作和維護。
5．5．本系統應充分考慮到今后的擴充和升級，應具有良好的開放性和可擴充性。
5．6．本系統應具有可靠的安全和保密機制，以確保數據完整、安全和不被非法用戶登錄。
第六條 交付計劃
6．1．軟件培訓-----------------*天
6．2．系統安裝-----------------*天
6．3．軟件調試-----------------*天
6．4．系統初始化---------------*天
第七條 費用及支付方式
7．1．費用
7．1．1．本合同所述價格均為人民幣含稅價。
7．1．2．本合同所述用友醫院信息管理系統（_______）金額總計為人民幣_________元。
7．1．3．乙方免費培訓用戶方人員，培訓地點：甲方所在地。
7．1．4．自應用軟件通過驗收之日起，一年內乙方免費負責應用軟件的升級、系統維護和技術支持。
7．2．支付方式
7．2．1．甲方將以轉帳支票或信匯、電匯等銀行托收的方式向乙方支付。
7．2．2．合同生效后，由乙方開始_______軟件的實施工作，當乙方軟件安裝、調試完畢后，甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部軟件款， （人民幣）______元。
第八條 服務與技術支持
8．1．操作人員培訓
8．1．1．培訓時間為______天。
8．1．2．培訓地點：甲方所在地
8．1．3．培訓內容：_______系統軟件的使用。
8．2．系統實施
8．2．1．_______系統軟件安裝：指_______系統軟件交付甲方后，軟件的安裝、調試及系統環境的設置等，包括：服務器操作系統設置、網絡環境設置、數據庫系統環境設置、客戶機操作系統設置、網絡協議設置、應用程序的安裝、調試及參數設置。
8．2．2． _______系統設置：包括應用項目、基礎數據的設置（指導）。
8．2．3．初始數據錄入：協助并規范甲方人員進行初始數據的錄入和轉入。
8．3．系統維護
8．3．1．乙方向甲方提供的為保證本系統正常運行的現場系統維護項目包括：
--應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。
--應用軟件與系統軟件及數據庫系統適配帶來的調整工作。
--甲方非正常操作帶來的系統及數據的修復工作。
8．4．系統升級
8．4．1．系統升級指由乙方開發技術更新、應用系統升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。
8．4．2．系統如有重大變更由雙方具體協商后另行簽署協議。
8．5．技術支持及服務
8．5．1．一年免費服務期滿后，乙方將向甲方收取服務費，收費標準為每年收取軟件合同價的______%，或每次上門服務收取服務費______元人民幣，又或甲方向乙方購買服務卡（金卡：______元/______次/______小時響應、銀卡：______元/______次/______小時響應、銅卡：______元/______次/______小時響應）。甲方可根據具體情況選擇適合的服務方式。
8．5．2．乙方通過以下方式為甲方提供技術支持及服務：
--熱線電話：______、 傳真：______
--乙方在internet站點的www、 mail、ftp等服務，提供軟件下載、熱線響應等先進的網絡支持。
8．5．3．乙方的服務承諾：
a） 乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于用友_______軟件的服務請求后，在24小時內給予響應并提供服務。
b） 乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
8．5．4．如因乙方原因，單方解除上述條款，使甲方用友_______系統不能正常運行，應賠償由此帶來的一切損失。
8．5．5．系統升級及費用：若醫院需要進行不同版本的系統升級，升級費用按軟件合同價的20%收。
第九條 保密原則項目中所涉及的雙方的內部資料、數據和其他商業信息，未經有關方許可，任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密，另一方有權追究泄密方的經濟和法律責任。
第十條 轉讓乙方不得將合同轉讓。
第十一條 違約責任
1） 甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則，根據國家相關的法律、法規，協商解決在本合同執行過程中可能出現的違約糾紛和違約責任。
2）甲方在規定時間內不配合乙方進行_______系統驗收，視同驗收通過。
3） 以上應付合同款逾期一個月未付，乙方有權將軟件收回。
4） 違約處理：
甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關結果。
5） 乙方免責條款：
1、乙方對甲方在使用用友軟件過程中，因設備故障、操作失誤等造成的數據丟失、利潤或營業額損失或費用增加，以及因不按正常操作規范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
2、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂、丟失責任。
3、乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。
第十二條 爭議與仲裁甲乙雙方如對合同條款規定的理解有歧義，或者對與合同有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。協商不能解決時，依照《中華人民共和國經濟合同法》，可向國家規定的仲裁機構申請調解或仲裁，任何一方可直接向人民法院起訴。
第十三條 不可抗力
13．1．不可抗力的內容按我國有關規定條款執行
13．2．不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發生一方，取得公證機關的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明，甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
第十四條 合同變更、補充及終止
14．1．本合同自雙方簽定之日起生效，如果雙方均未發出書面終止通知，則合同自動延續。
14．2．本合同為雙方的最終合同，未經雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經雙方書面同意后，可簽訂書面補充協議。補充協議同本協議具有同等法律效力。
第十五條 合同效力本合同一式叁份，甲方執貳份，乙方執壹份，每份具有同等法律效力。
第十六條 合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的
改變而受任何影響。
甲方：_____________________ 乙方：_____________________
地址：_____________________ 地址：_____________________
甲方負責人：_______________ 乙方負責人：_______________
甲方代辦人：_______________ 乙方代辦人：________________
甲方單位（蓋章）___________ 乙方單位（蓋章）______________
開戶銀行：________________開戶銀行：_____________________
帳號：_____________________ 帳號：__________________________
篇3
0 前言
開灤集團通信網絡組網初步形成于上世紀八十年代末期，全網已經完成了三次改造，建成了以集團公司機關貝爾交換機為中心節點，對內實現了與集團公司各單位行政交換機的互聯互通，對外實現了與中國聯通、中國電信、中國移動等電信運營商的互聯互通。開灤通信專網是為開灤集團安全生產和職工生活提供信息保證的網絡，該網絡為開灤自行投資建設的集話音、數據、圖像為一體的煤炭專用通信網絡。開灤信控中心負責集團內部通信服務、網絡及硬件設備維修維護、自動化等工作，工作覆蓋面大，各項業務之間聯系密切，但目前中心各個業務科室之間的管理手段過于落后，缺乏對中心全部信息的系統掌握和控制，在各個運營商都已經全面信息化流程化的情況下，這種管理方式的弊端日趨突出，具體體現在：仍在采用電話、手工填寫單據的模式進行信息的傳遞和業務的管理，資源管理不夠精確，號碼資源、端口資源、物資管理數據準確度低，實時性差，管理方式落后；各項統計數據數據實時性差，準確度低，各項財務數據，經營管理數據皆有手工方式匯總，利用Excel等簡單工具進行統計分析，數據及時性、準確程度都存在差距。
1 用戶需求分析
上面所描述的落后的管理方式所引發的主要問題包括：管理信息傳遞的及時性難以保證，工作處理及時性難以保證，服務質量難以保證等，要解決這些問題需要建立一套新的電信綜合業務管理系統，該系統應具備如下功能：
1）需要通過信息化，把各個業務單元流程化聯系起來，提升業務單元的契合度，提高運營效率，明確業務分工。
2）通過信息化流程固話管理流程，改變原來傳統管理模式中靈活性、隨意性較強的情況，避免出現多頭管理，多頭受理，沒有明確責任和分工的情況。
3）通過信息化，基礎數據集中存儲，各項收支情況、物資存儲消耗情況一目了然，綜合分析同比、環比的收支情況、物質消耗和采購情況，及時制定采購計劃，實現科學化管理。
4）建立完善的服務、回訪、巡檢制度，通過信息化手段固化，并由職能部門執行、監督管理部門監控，通過建立服務手段的閉環解決服務質量提升的問題。
2 系統設計
根據系統需求功能的分析，將信控中心目前涉及的電信綜合業務之間的關系進行了捋順，完善了中心內部管理的流程。本系統將采用數據庫技術、網絡技術等先進的計算機技術，以提高工作效率為目的，使得各項管理業務處理更加規范、實現數據共享，逐步實現業務管理現代化、信息系統網絡化、決策科學化、報表自動化。
總體業務流程如圖1所示。
話單采集系統實時采集原始話單并保存到本地硬盤中或緩存機中，計費分揀系統對采集后的原始話單做實時批價。在話單批價的同時累計各分機的本月話費，升降級系統根據當月話費計算控費余額或預付費余額，對余額不足的用戶先進行短信或語音通知提醒，當余額用完后就自動把超費的分機降低通話級別（如內線）。用戶平時也可以通過電話撥打170話費查詢系統或WEB自助方式實時查詢當前話費、費用余額、詳細話單等。到了月底通過計費管理系統按分機、部門或帳號進行匯總出帳，帳單可以打印或導出文件、發送EMAIL，也可以通過營業廳的收費系統進行現金交費、轉帳等，話費催交系統或短信通知系統根據收費帳號的累計欠費情況進行多次催交，對于催交后指定時間內未交費的用戶由升降級系統進行降級停機處理，一旦用戶前臺交費后立即自動恢復其通話級別。其他帶收費如寬帶費也可以隨電話費一起出帳收取，寬帶費可先預交使用費，寬帶到期前可以語音或短信先通知用戶，提醒用戶及時續費，對沒有續費的用戶進行寬帶停機處理直到用戶續交費用才自動開通。
在用戶平時使用電話過程中，用戶（包括外線用戶）可以通過接入系統進行114自動或人工查號服務，114系統可以支持多座席話務員同時工作，對接入的電話自動排隊自動分配。用戶遇到電話或寬帶故障時，可以通過接入系統進行112故障自動或人工申告處理，也可以通過web自助或在營業廳進行故障報修業務申請，除此之外用戶還可以通過web自助或在營業廳申請電話或寬帶的裝、拆、移、過戶、改號、功能變更等業務。當業務被申請后，電子工單系統會自動按定義的流程把業務單扭轉到相應部門或班組，實現無紙化辦公。各部門和班組在有新的工單到達時，電腦會自動彈出提示框并伴隨聲音提示，也可以通過語音或短信自動通知工作人員及時處理。在業務處理的過程中，系統會自動調用共享的信息，配合號線管理系統實現自動配線、人工配線，如果是故障報修業務，不僅可以自動打印出線路走向信息，還可以配合112故障測量系統進行電壓、電阻、電容等線路測量，并把測量結果打印到派工單中，供維修人員進行維修參考。
辦公單位平時會議比較多，可以通過會議通知系統進行語音或短信的自動通知，避免人工通知帶來的不便。針對系統的調度電話測試，用電話測試系統自動進行查崗和線路通暢測試，并打印各種統計報表。針對重要的電話（如生產關鍵部門、調度部門、客服部門）用電話錄音系統可以進行實時錄音，方便日后查找當事人責任，領導可以通過web或遠程撥打電話方式實時監聽和查聽。固話彩鈴系統可以實現內線和外線的彩鈴功能，用戶可以通過web或電話自助完成彩鈴的設置、修改、分組等功能。
3 存在的問題
通過新系統的研究與應用，實現電信業務綜合管理協同辦公的系統還處于開始階段，還沒有成熟，因此，在實際應用中尚存在一些問題：
1）基礎數據問題。基礎數據的內容不全面、質量有待提高，基礎資料屬性信息缺乏，尤其是外線數據缺失嚴重。
2）在圖形界面上，在針對基礎屬性數據的維護中，對于用戶使用的圖形及基礎屬性的修改，在服務器端服務功能的確認、處理、再過程等一系列方面還需要進一步完善。
3）在數據分析與決策功能有欠缺，對數據的利用有待進一步深化。
4）保障安全性的同時，系統開發型需要進一步優化，否則影響系統使用效率。
4 結論
通過系統的建設，實現了各項資源的按業務需要有效調配，從而有效地指導企業通信專網的規劃和建設。系統針對資源產生、建立、維護、修改、刪除等處理流程，結合實際各業務部門的工作流程，逐步規范對電信業務數據的錄入和更新操作，保證數據的完整性、準確性、及時性，保證數據的可靠性和可用性。最終實現調度設計、工單、施工、竣工、維護的一體化作業，實現真正意義上的資源完整統一管理，避免了因為業務的交叉而遺漏對數據進行維護的情況。新的管理系統實現以流程貫穿整個管理過程，進而實現對通信業務 “統一管理、集中監控、集中運維”。
統一數據庫：數據庫是信息的存儲中心，是整個系統的核心，統一數據庫可以為軟件開發提供很多的素材，可以更輕松的實現領導查詢、財務對帳、數據分析統計、業務實時監督決策。
統一軟件平臺：電信綜合業務管理系統可以實現電話費的計、收、催、停、查的基本要求，采用了先進的模塊化設計思路，提供了開放的二次開發接口，使整個軟件平臺可以靈活的擴展和掛接新的業務模塊，可以在電信綜合業務管理系統的平臺基礎進行功能的擴展。
通過電信綜合業務系統的建設，對企業通信專網的通信業務進行統一管理，為生產、建設、維護部門提供強大的統計分析、網絡資源優化、規劃設計和輔助決策的支持功能。這些部門的人員根據自身工作的需要，通過本系統進行資源數據處理、資源信息查詢與數據利用、規劃設計、輔助管理決策、開展市場業務調查、進行資源維護等工作，從而實現資源的深層次的應用。
參考文獻：
[1]張曉航、呂廷杰，構建電信企業的商業智能平臺，電信技術，2002（6）.
篇4
2數字圖書館
數字圖書館融合了公司自建圖書館的資源，以及所采購的超星電子圖書館的資源。它向用戶推薦最新最暢銷的圖書信息，并能讓用戶在家中、辦公室里或任何能上網的場所查詢或獲取數字信息。
3館藏資源
館藏資源收錄了國內外法規標準、國內外標準規范、國內外情報資料、期刊以及專業圖書，是相關用戶特別是公司員工獲取知識的重要來源。
4數字資源
數字資源囊括了中國知網、萬方知網、北大法寶、北大司法案例、標準全文數據庫、核標準全文數據庫、環境保護標準全文檢索系統、環境保護法律法規全文檢索系統等平臺的資源。
5信息
由網絡雷達自動抓取指定網址的情報信息，由管理員審核后。門戶首頁的信息模塊列表顯示最新的情報信息，默認顯示當月審核通過的文章。抓取網頁地址和情報關鍵詞以及抓取時間等采集配置可根據用戶需要自行定義，抓取信息顯示可自行配置分類樹，方便瀏覽和管理。抓取后的內容可進行選擇性和刪除，避免信息冗余。
篇5
中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2012）12-0125-01
一、供用電合同的法律地位及其種類
《中華人民共和國電力法》、《電力供應與使用條例》、《供電營業規則》都對供用電合同做了明確和具體的闡述。
《中華人民共和國電力法》第二十七條規定：“電力供應與使用雙方應當根據平等自愿、協商一致的原則，按照國務院制定的電力供應與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權利和義務。”《電力供應與使用條例》第三十二條至三十五條對供用電合同簽訂的時間、應具備的條款、雙方應履行的權利義務做了明確規定。《供電營業規則》第九十條至九十四條對簽訂供用電合同做了明確規定。在《電力供應與使用條例》和《供電營業規則》中都明確指出了供電企業和用戶應當在正式供電前根據用戶需要和供電企業的供電能力簽訂供用電合同。因此，供用電合同是以書面形式簽訂的供用電雙方在電力供應和使用上共同遵守的行為準則，也是明確雙方當事人權利義務，保護當事人合法權益的重要法律文書。
供用電合同的內容在《電力供應與使用條例》中有明確的規定，“供用電合同應當具備以下條款：供電方式、供用電質量和供電時間；用電容量和用電地址、用電性質；計量方式和電價、電費結算方式；供電設施維護責任的劃分；合同的有效期限；違約責任；雙方共同認為應當約定的其他條款。”《供電營業規則》第九十三條規定：“供用電合同書面形式可分為標準格式和非標準格式兩類。標準格式合同適用于供電方式簡單，一般用電需求的用戶；非標準格式合同適用于供電方式特殊的用戶。”“省電力經營企業可根據用電類別、用電容量、電壓等級不同，分類制定出適應不同類型用戶需要的標準格式的供用電合同。”
根據電力供應與使用的實際需要，供電企業與各類電力用戶簽供用電合同文本最常見的有六種：高壓供用電合同（供電企業與10千伏及以上的電力用戶簽訂的供用電合同）；低壓供用電合同（供電企業與10千伏以下的電力用戶簽訂的供用電合同）；躉購電合同（供電企業與農電系統簽訂的供用電合同）；轉供用電合同（供電企業與轉供電和被轉供電三方簽訂的供用電合同）；臨時供用電合同（供電企業與基建工地等短期、臨時用電用戶簽訂的合同）。以上五種合同為標準格式文本。第六種是居民用電須知（供電企業告之居民用戶有關供用電相互責任義務的背書式合同）。
此外，還有用戶自備電廠并網電量購銷合同、非供電企業所屬電廠供用電合同（與電力系統外的地方小水電、小火電廠簽訂的合同）、《電費交納協議》及《調度管理協議》等。
二、金州供電分公司供用電合同簽訂情況
十幾年前，即20世紀最后兩年，金州供電分公司在營銷科設立了專職供用電合同管理員，負責分公司供用電合同管理工作，分公司用電檢查人員負責供用電合同的簽訂工作。這些年來，金州供電分公司供用電合同工作從小到大、從無到有、從難到易，供用電合同簽訂工作取得了很大進展，10千伏及以上用戶的供用電合同簽訂率為 99.82%；380伏10千伏及以上低壓用戶的供用電合同簽訂率為90.6%。2005年以來新建用戶供用電合同簽訂率100%，2006年以來臨時用電用戶供用電合同簽訂率為100%。這些供用電合同的簽訂，使分公司與占用電容量80%以上的大中用戶簽訂了供用電合同，雙方依法經營，用法律規范電力市場，為安全可靠供用電提供了法律保證。
三、重點保證重要用戶安全供電
電力用戶按照負荷性質可劃分為三類，保證一、二類用戶的供電安全是供電企業各項工作的重中之重，在2009年對重要用戶加強管理的基礎上，2010年對重要用戶的管理又有新的突破。首先從簽訂供用電合同時就對重要用戶的重要性加以約定，在雙方談合同條款時，對于用電方放棄重要用戶條款的，我們在供用電合同中沒有約定重要用戶，但在管理上一樣按照重要用戶對待。除此之外，金州供電分公司建立了重要用戶檔案，實行跟蹤管理，用電檢查員在巡視過程中也能做到重點巡視，重點管理。在重要用戶供用電合同中雙方約定了保證安全供電的技術措施：雙回路或多回路供電；專線供電；用電方自備發電機或自備發電機組；用電方自備非電措施。除此之外還約定：必須自備緊急保安電源。全面履行供用電合同給供用電雙方在安全供用電上都提出了約束條款，分公司為更好地保證重要用戶供電方式與供用電合同相符做出了很大努力，到目前為止可以保證所有重要用戶的供電電源和供電回路。
通過幾年來對供用電合同工作的宣傳、培訓及召開重要用戶供用電合同會簽會，使生產、計劃、調度運行多個崗位的工作人員了解了分公司有多少個重要用戶，對雙方在安全供電上都有什么樣的保證措施，供電企業如何履行供用電合同條款有明確規定，做好重要用戶供電安全。
四、走訪建材、冶金行業，對其安全隱患提出整改要求
大連金州區有建材、冶金等生產企業110戶，66千伏用戶3戶；另外還有其他行業的小企業107戶。
3戶66千伏建材、冶金生產企業在簽訂供用電合同時約定的是一類重要用戶，107戶小企業雖算不上重要用戶，保證安全供電也是十分重要的，為此近年來分公司領導和有關人員每年都要對這3家66千伏企業進行安全檢查和走訪，另外安排有關部門對其他行業的107戶小企業進行調查了解。對發現的安全隱患分別采取措施。
3戶66千伏企業在受電電源上存在著沒有保安電源，受電線路自維，并有一塔雙回線情況。針對這些問題，我們起草了一份文件，直接送達到3戶企業。另外簽訂供用電合同時發現分公司存在雙回線同母線供電的情況，及時向分公司領導匯報，在分公司領導的安排下調度室和繼電室采取技術措施，實現不同母線的雙電源供電。
107戶小企業中10千伏供電的88戶，供電總容量6944千伏安。其中100千伏安及以上的21戶；100千伏安以下的67戶，380V供電的19戶，設備總容量307千伏安。10千伏供電的88戶小企業中有66戶簽訂了供用電合同，2戶未簽訂供用電合同是因長期停產無人。19戶380伏供電的小企業全部簽訂了供用電合同。我們在供用電合同中都約定了由用戶自備發電機，保證在系統突然停電時解決井下供電問題。同時對調查了解到的安全隱患向局領導匯報，分公司做出了對一些線路保證供電安全的措施。同時將88戶小企業的用電情況報區政府有關部門。
五、針對不同行業提出特別約定，保證安全供電
金州區幾家大的醫院在簽訂供用電合同時，提出醫用CT在電網系統事故重合閘時，造成設備燒損，修復費用昂貴。而系統事故重合成功是電力系統的一項重要指標，不能因為幾家醫院就改變繼電保護方案。在這種情況下，我們在供用電合同特別約定中，要求用電方對醫用CT加裝失電壓延時裝置，如不采用失電壓延時裝置，造成的后果由用戶方負責。這樣在經濟上維護了供電企業的利益，在安全上保證了對其他企業的連續供電。
高次諧波、沖擊電流、非對稱負荷對電力系統的危害十分嚴重，我們稱之為諧波污染。近年來軋鋼、鑄鋼企業用電猛增，這些企業向系統輸送高次諧波的機率極大。針對這個問題及時與省、市公司主管部門溝通，在供用合同第九條違約責任條款中增加了“用電方的諧波電流、沖擊負荷、非對稱負荷對供電質量有影響或對安全運行構成干擾和妨礙時，用電方必須采取措施予以消除。如不采取措施或采取措施不力，達不到國家標準時，供電企業可中止對其供電”的內容。
六、把住新裝簽訂關安全供電有保障
供用電合同簽訂工作，除對原有用戶的合同進行補簽工作以外，新裝用戶供用電合同簽訂工作，是做好供用電合同工作的關鍵。為了把住新裝用戶供用電合同簽訂關，我們制定了新裝用戶《供用電合同簽訂通知單》。
對經過報裝接電窗口辦理用電手續的新裝用戶，在辦理手續前簽訂供用電合同，否則不予辦理用電手續，這樣有90%的新裝用戶都在送電前簽訂了供用電合同。在送電前簽訂供用電合同后，使一些安全隱患在送電前得到有效的避免。
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General comprehensive information management platform of IOT
CHEN Li1， LIU Tong2
（1.School of Computer Science and Technology， Wuhan University of Technology， Wuhan 430080， China； 2.Beijing TopGrid Technology Inc.， Beijing 100000， China）
Abstract： The diversity and dispersibility of IOT application and lack of management restrict the development of IOT. The objects connected and managed by IOT contain static and mobile end equipment and a variety of assets. These devices connected with sensors or other perception devices become the network nodes. Based on the network characteristics of IOT， a general comprehensive information management platform of IOT is designed using the idea of common network management. The platform can integrate various heterogeneous systems and distributed resources to realize the integration of management， controlling and operation， construct the operation and maintenance system of IOT， and provide technical support for the construction of low-carbon， smart， conservation-oriented society.
Keywords： IOT； system architecture； network management； comprehensive information management platform
0 引 言
當前，全球經濟逼近二次探底的邊緣，新一輪的工業革命呼之欲出。有專家指出，在新一輪的工業革命中，信息是最核心的要素，信息革命是新一輪工業革命的骨架和靈魂。為了推動工業化發展進程，必須把信息和物理世界相互融合，物聯網就是一個很好的例子[1]。
物聯網被稱為繼計算機、互聯網之后，世界信息產業的第三次浪潮，并受到各國政府、學術界和工業界的廣泛重視。它通過傳感器把互聯網和物理世界連在一起，用信息的“力量”使物理的世界產生變革，推動社會工業化的發展。
物聯網體系包含三層架構，即感知層、網絡層和應用層[2]。感知層包括傳感器等數據采集設備以及數據接入到網關之前的傳感器網絡；網絡層是實現各種通信網絡與互聯網的融合，將物體接入信息網絡，隨時隨地進行可靠的信息交互和共享；應用層是指利用各種智能計算技術，對海量的跨地域、跨行業、跨部門的感知數據和信息進行分析處理，提升對物理世界、經濟社會各種活動和變化的洞察力，實現智能化的決策和控制。圖1所示是物聯網的三層結構圖。
圖1 物聯網的三層結構
目前，物聯網產業發展十分迅速，各個運營商和集成商也是站在更高的角度，集中力量開發物聯網管理平臺。盡管關于平臺的研究都有一些成果，但是，這些平臺存在平臺多樣、標準不統一、缺乏創新等問題，嚴重制約著物聯網的發展。本文針對以上問題，提出了一種自主創新的通用型物聯網綜合信息管理平臺的體系結構，以適應廣泛的傳感節點和不同的行業應用，實現對網絡資源的統一管理，使物聯網的應用更加普遍和靈活，提升我國在物聯網領域的競爭力。
1 物聯網平臺的研究現狀
現階段國內外物聯網平臺的研究主要存在以下一些問題：
第一是應用廣泛，導致平臺多樣而不統一。物聯網的應用多種多樣，每一個應用對應一個不同的平臺，從而導致關于物聯網平臺的研究多數局限在某個具體的應用領域[3]，例如物流行業、智能樓宇、路燈管理等，而沒有考慮適用于各行業的物聯網的整體架構。
第二是技術標準不統一。現階段，物聯網應用技術主要包括基于RFID技術的應用、基于傳感網絡的應用、M2M應用和“兩化融合”等相關應用[4]。對于每一類應用，使用的硬件和軟件技術各不相同。RFID相關應用主要是利用射頻識別技術和傳感網絡，以及用于傳感器、傳感網以及采集信息的嵌入式系統；M2M主要是基于有線長距離和無線長距離兩種通信方式的應用；“兩化融合”是自動化和信息化的融合，主要依賴于有線短距離通信，以現場總線為主作為“最后一公里”連接，然后并入IP網。這種情況就導致了物聯網發展相互分離，不能進行資源的有效整合，浪費人力、物力和財力，與經濟節約型社會的發展背道而馳。
第三則是管理平臺的可參考模型存在弊端。目前，還沒有一個規范化的物聯網體系架構模型。對于現階段可以參考的管理平臺體系結構來說，在國外，歐盟的EPC global主要針對物流倉儲的物聯網應用模型[5]，具有一定局限性，不能廣泛應用于其他領域；而國內目前的管理平臺也存在一些問題，很多都是借鑒國外已有的平臺進行各自為主的行業開發，缺乏創新性，參考價值不大。
由于物聯網平臺的體系架構是指導具體應用系統設計的首要前提，因此，建立一個具有框架支撐作用的體系架構至關重要。
2 物聯網的網絡結構及其特點
物聯網要連接和服務的對象是末端設備和各種資產，包括各種基于微處理器做成的應用系統、各種智能卡或RFID卡，以及安裝在機器上的傳感器等。這些設備相互連接組成傳感器網，傳感器網作為末端的信息采集者將信息發送給網絡，是一種可以快速建立，不需要預先存在固定的網絡底層構造的網絡體系結構。
物聯網，特別是傳感網中的節點可以動態、頻繁地加入或者離開網絡，它們不需要事先通知，也不會中斷其他節點間的通信。網絡中的節點可以高速移動，從而使節點群快速變化，節點間的鏈路通斷變化頻繁。傳感器網絡的這些使用上的特點，導致物聯網或者是傳感網具有如下特點[6]：
（1） 網絡拓撲變化快；
（2） 傳感器網絡難以形成網絡的節點和中心；
（3） 傳感器網絡的作用距離一般比較短；
（4） 傳感器網絡數據的數量不大；
（5） 物聯網網絡對數據的安全性有一定的要求；
（6） 網絡終端之間的關聯性較低。
為了有效地進行傳感設備和節點的管理，將物聯網要管理的終端設備或資產看做網絡中的網元，并利用通用網管的思想對設備進行信息管理[7]，按照OSI的定義，網絡管理主要包括故障管理、配置管理、性能管理、安全管理和計費管理等五個功能域[8]，其具體示意圖如圖2所示。
圖2 物聯網的網絡結構及管理功能
3 物聯網綜合信息管理平臺
3.1 物聯網綜合信息管理平臺框架設計
針對目前物聯網平臺存在的問題以及物聯網的網絡特點所設計的物聯網綜合信息管理平臺的框架圖如圖3所示。本平臺基于通用的網絡管理思想，將各種感知設備看做網絡中的節點來實現網絡管理的五大功能，并提供安全可控乃至個性化的實時在線監測、報警聯動、調度指揮、遠程控制、安全防范、統計報表、決策支持等管理和服務功能，從而實現對“萬物”的“高效、節能、安全、環保”的“管、控、營”一體化。
3.2 物聯網綜合信息管理平臺的體系結構
根據物聯網的三層架構設計的物聯網綜合信息管理平臺的體系架構如圖4所示。
圖3 物聯網綜合信息管理平臺框架
圖4 物聯網綜合信息管理平臺體系架構
3.2.1 感知層
物聯網綜合信息管理平臺根據不同的采集對象選擇有線局域網或無線組網等不同的組網方式，采集節點可根據需要選擇不同的傳感器節點，例如溫濕度傳感器、壓力傳感器等。
物聯網綜合信息管理平臺的數據采集終端由硬件和軟件兩部分組成。采集終端可對傳感器節點傳遞過來的數據進行處理、存儲，并在網絡層發出請求時傳遞出去。
3.2.2 網絡層
物聯網綜合信息管理平臺可利用中間件技術，并基于TCP/IP協議對感知層的數據進行解析、編碼，并傳輸到網絡層，同時可兼容有線網絡、無線網絡等通信模式，以實現不同通信協議的異構物聯網網絡的接入和訪問[9]。
3.2.3 應用層
物聯網綜合信息管理平臺的應用層通常由硬件設備和應用軟件構成。其中，硬件設備是在滿足網絡功能要求的前提下，采用云計算概念，在服務器上完成主要功能[10]，包括數據存儲服務器、Web服務器和中心處理服務器，以分別負責數據的存儲、應用程序的管理和各種功能的處理。管理員和操作員通過網絡訪問云端數據，使系統更加安全、可靠，以便于系統功能與規模的擴充。應用軟件則在滿足網絡管理基本功能的前提下，通過通用管理模板，實現大多數物聯網及其資源的管理，用戶也可以根據不同行業應用的特殊要求自定義模板。軟件系統大多基于B/S結構，可提供遠程維護支持。
物聯網綜合信息管理平臺物理結構如圖5所示。
圖5 物聯網綜合信息管理平臺的物理結構
3.3 物聯網綜合信息管理平臺的特點
本物聯網綜合信息管理平臺的主要特點表現在以下五個方面：
（1） 可應用于各種領域。本物聯網綜合信息管理平臺沒有行業限制，感知層可以根據行業需要接入不同的傳感器節點（例如溫濕度傳感器、壓力傳感器等）進行信息采集；軟件管理系統能夠針對不同對象實現不同的管理功能，從而構建可擴充、可擴展、可視化的綜合管理平臺。
（2） 兼容多種通信模式。利用自主開發的中間件可兼容多種通信模式，實現不同通信協議的異構物聯網網絡的接入和訪問，從而真正組成一個可連接各種感知終端的有機通信網絡平臺。
（3） 統一協議。本物聯網綜合信息管理平臺基于標準的網管協議SNMP對設備進行管理，能提供開放性的接口給用戶，同時兼容自主開發的協議和特殊行業的協議，也可以實現不同設備和網絡之間的互通，從而實現對不同領域、不同設備的管理。
（4） 模塊和分布式設計。基于通用網管的思想，在通用的管理功能（故障管理、性能管理、配置管理、安全管理、計費管理）的基礎上，可提供特殊行業的管理功能，實現對終端設備的模塊化和分布式管理。本平臺可大可小，可深可淺，可單獨使用，也可聯合使用，而且容易剪裁成行業實時管理平臺，比如IDC機房管理、糧庫管理、污染或能耗監測管理等多樣性平臺。
（5） 節約資源。本設計將五種管理功能集成到一個平臺，以對數據和設備進行有效管理，提高管理效率和服務質量，節約資源，實現低碳低污染的智能環保型經濟模式。
4 結 語
隨著全球一體化、工業企業自動化和信息化進程的不斷發展，企業或個人都對生產、物流以及銷售等各個環節的質量要求越來越高，全流程監控以及服務整合將是未來企業發展的方向。物聯網綜合信息管理平臺可為行業整合提供一種思路，互通互聯的結構可以有效對各類服務進行整合，提高企業整合的高效性，為建設低碳、智能、節約型社會和實現環境友好型經濟提供一定的技術支撐。
參 考 文 獻
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2.結核病信息管理系統應用
（1）根據使用權限登陸“國家疾病報告管理系統，和新結核病管理信息系統，查核阿圖什市一年內該病例有否登記報告，將疑似肺結核或一過性流動人口肺結核病人未報告者，在國家疾病報告管理系統”中采取直報形式報告。（2）對綜合醫院報告的疫情到位的點擊“到位并收治”生成病案，再在病人登記管理中完成該病人信息，對傳報卡未到位的病人進行追蹤，聯合社區服務中心防疫人員專干和各鄉鎮衛生院結核病專干追蹤病人，并填寫追蹤單三份（一份給病人、一份留社區服務中心和鄉鎮衛生院、一份結核病定點醫院留底子），限期一星期內將追蹤結果反饋到結核病定點醫院并及時在專報系統內修改追蹤到位的病人信息。（3）查核未報的病人，在新結核病管理系統中以專報形式報告并自動生成病案。（4）阿圖什市流動人口分別登記到《初診病人登記本》、《結核病病人登記本》上所有確診并收治結核病患者的資料，有中心登記通過網絡查找病歷進行資料的補充，在治療過程中錄入痰檢結果，藥敏結果，治療轉歸結果等。
3.結核病報告和病人管理質量控制
（1）持續改進傳染病網絡報病的工作流程及崗位職責，強化網絡報病質量的管理，每月以周為單位，有重點性的結核病人的質量管理，傳染病網絡質量，個人工作質量等進行檢查，對發現的各類隱患及時糾正，有針對的提出有效，可行措施。（2）管治質量實行跟蹤，定期通過數據和反饋，及時對管治效果進行評價，修訂，更新和完善管理措施，在科室試行對各轄區管理質量的進行報表統計，治療轉歸，痰檢結果耐藥監測等資料進行質控。（3）遵循傳染病報告的運作規程自查制度，每日三次對當天及本周的網報數據進行核對檢查，從而三次發現問題能及時糾正，保證了傳染病報病的準確性和及時性，保證了傳染病準確性和及時性，并每月將網報資料下載整理并妥善保管。（4）強化制度，明確職責合理調配傳染病網絡人員，強化個人網絡報卡技能，制定《中心登記室工作職責》《中心登記室人員崗位職責》等加強網報人員的工作責任新技術水平，在收卡和報卡過程中認真核對，確保每張報卡填寫及時、準確、完整。
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一、安全意識培養細節化
班子成員嚴格管理是基礎，班組情感管理是保障，駕駛員自我管理是關鍵，要通過強化教育、管理、監督、考核等管理措施，提升駕駛員的綜合素質，減少和杜絕交通事故的發生。管理人員的責任心是提高職工安全意識的前提，年初，車隊干部與所承包班組簽訂了《安全生產承包書》，完善了《車輛及駕駛員管理檔案》，切實掌握了每臺車的狀況和每個人的特點。為此管理人員從每天車輛出車前的檢查和車輛回隊后的交流及每周的班組安全會三方面強化了細節培養。
堅持每天早上車管干部和一名隊干部認真執行晨檢制度，在出門處檢查車輛狀況和安全帶佩戴情況，在和駕駛員及上井人員進行簡短交流的同時，觀察駕駛員和上井人員的狀況，交代行駛路線中的危險隱患點，提醒駕駛員按章行駛，控制好車速，通過風險共擔制度要求乘車人員在過集鎮、十字路口等復雜路段時，幫助司機觀察了望，隨時提醒司機安全行駛。
車輛回隊后主管干部與出車司機及上井職工交流，在增進感情的同時，了解司機的思想動態和在路上的行駛情況及路況，討論危險點及如何進行這一路段的安全行駛，加強駕駛員對行駛路線中危害因素的辨識能力，對隱患路段做到心中有數，把不安全因素盡量降到最低，同時提高司機及乘車人員發現問題、分析問題、處理問題的能力，使他們意識到自己在交通安全中的重要性，從而自覺的參與到交通安全工作中來。
二、杜絕安全隱患，檢查制度化
檢查是實現過程監控中消除安全隱患的主要和重要手段之一。要通過一整套完備的檢查制度，使檢查有據可依，落到實處。認真做好出車前的檢查和叮囑，我們做到了“三個檢查”，即駕駛員“一日三檢”、班組周檢、中心月檢，及時消除設備隱患，對于疑難問題及時開展QC攻關，保證車輛良好的技術狀況。對試井車等大型車輛要做到重點檢查，發現隱患及時進行修理，切實做到車有問題不上路。 轉貼于 車隊認真開展了“五個教育”，即出車前一分鐘安全提示教育、周一安全警示教育、周二班組提醒教育、長途車叮囑教育、每月一次換位和典型引導教育，使駕駛員明確了安全重點，工作中切實落實了防范措施，降低了行車的風險度。
三、提高安全意識與技能，教育培訓經常化和多樣化
駕駛員“人”的因素至關重要，要科學管理“人”的問題。工作中要堅持以人為本的理念，加強駕駛員思想動態分析，包括精神狀態、思想狀況、身體情況等，在行車中時刻關注駕駛員的身體健康狀況，不開疲勞車，不開故障車，不酒后駕駛，嚴守交通安全法律法規，在思想上去掉特權意識，通過教培方式的經常化和多樣化提高教培效果。
四、駕駛新人培養常態化
對初學駕駛的人來說，駕駛技術從無到有，是一個漸進的過程。在這一過程中，上車前對車輛的安全檢查、正確的駕駛姿勢、各操縱裝置的正確操作、規范操作程序等訓練十分重要，新駕駛人員到隊后，首先要接受的就是規范化操作再學習，使他們在上車前具備一個良好的“動作定勢”，將安全意識教育寓于駕駛操作教學中。為了提高新駕駛員的學習興趣，我們采用了多種學習模式，如案例教學法、情境教學法、模擬教學法等，變無形為有形，變抽象為具體，使新駕駛員逐步樹立起安全第一的思想。
五、與司駕人員交流貼心化
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隨著社會經濟體制的改革，電力事業也不斷發展，在與之相適應的情況下還擴大了電力事業在通信網絡中的規模，與此同時，各行各業對網絡的安全性和可靠性也提出了更高的要求。因此，我們需要提高通信人員的文化素質和專業技術，以建立具有專業特色的電力通信綜合網管系統為目的，進而促進資源共享、信息互動，進一步精簡管理操作系統，為實現綜合網管系統在電力通信中的發展和應用而努力。
1 電力通信網管系統現狀及存在問題分析
目前而言，隨著電力通信設備系統的逐步擴大和網絡全球化，許多同步系統網絡出現了諸多因素，使得在運行中維護人員難以對多個網絡進行數據恢復和管理。然而，又因為網上設備種類繁多和數量不斷增加，導致整個網絡系統日趨繁雜，很多開發商利用其自身的網絡技術設備進行研制和應用，從而給網絡帶來了不可避免的如互不兼容、管理信息不相同、管理內容多而雜、操作界面呈多樣性又缺乏網絡綜合管理等問題，使得整個網絡系統不安全、不可靠。同時還常常出現廠商不提供數據和接口不開放等問題，以至于整個應用系統在進行開發時出現設備缺乏、接口不標準和不規范等現象，進而給網絡系統帶來了極大的發展障礙。
2 電力通信網絡的資源共享管理平臺
電力通信的資源管理系統是通信網絡管理的關鍵點，但是就目前的情況來看，電力通信的網絡資源管理系統并不完善。因此，我們應根據實際情況制定一套合理有效的資源管理體系。其中，這個體系的管理范疇應具兩大方面：一方面要涵蓋電力通信網絡中的各種功能模板，使其對通信網絡在物理資源和邏輯資源中的高效管理和維護；另一方面為電力通信網絡提供設備查詢、報表和應用分析等各種通信系統，再根據對電力通信網和通信資源的組合進一步分析用戶對資源的需求，進而為通信系統的生產、運行、維護和業務提供管理和服務。有效地對空間地理數據進行管理，如機房、連接設備、線路網絡、資源收發點、管道、桿路等。管理系統中的管理，具有用戶權限、數據分發、備份和恢復的功能，它能對所有網絡資源進行維護和管理并在關鍵時刻發揮積極作用，也能對其進行修復和處理。
3 電力通信綜合網管平臺的應用及發展
3.1 綜合網管系統平臺的具體情況
現代社會的綜合網管系統所涉及的范圍很廣，如政府、石油、煤炭、電力、通信、交通及天然氣等領域。因此，在整個設計系統中我們要以客戶為主體，利用計算機的操作優勢對其整個網絡中的各項設備進行監督和控制，為綜合網管系統提供一個安全可靠的電力通信平臺，以便于若出現故障時能得到有效合理的處理和
修復。
3.2 綜合網絡功能的分析和系統中的優勢
在綜合網絡中，我們可以采取多協議的網元管理，這樣能夠準確、靈活地對綜合網絡進行管理和協調，并以此通過集中式或分布式的管理方式對其進行綜合運用，還可以將綜合管理系統中的網元層、網元管理層、網絡管理層及一些業務管理層統一起來，通過綜合有效的管理進行準確及時的故障處理，從而實現歷史數據查詢和警告監測等功能的恢復和運用。
3.3 綜合網管系統發展
3.3.1 計算機網絡技術為綜合網管系統應用與發展提供了技術保障。在故障管理過程中，為有效實現對計算機網絡故障的全程監控與預警，對多層次相關性進行分析研究，需引入專家系統技術。實踐中可以看到，該技術可準確診斷和處理復雜事故，并且已經相當成熟，所以在綜合網管應用系統尤其是電力通信系統中的應用前景更加廣闊。在網管操作過程中，還存在著很多事務性的工作內容，建議將其納入到流程工作范疇之中，比如故障處理、作業計劃以及數據交換核對等流程之中。在此過程中，還有其他相關技術作為支撐和基礎，比如分布計算以及軟件粘合劑等技術，從而為大量異構軟、硬件系統的集成、應用提供了基礎和條件。同時，組建式開發技術應用也非常的關鍵，比如COM技術，其應用為集成異構系統的分布式計算管理模式實現提供了有利的技術支撐；再如Web以及XM技術，又在更廣闊的網絡空間內有效地實現了系統的高度集成，這些都為電力通信綜合網管系統提供了非常重要的技術
保障。
3.3.2 結構標準化為電力通常網管系統的應用與發展提供了重要的參考。實踐中可以看到，當前現有的網管技術已基本成熟，并逐漸成為熱門技術，很多組織、論壇都對其進行了研究，而且還制定出一些標準和要求。比如，TMN基礎上的公布式管理技術，已經成為當前國內電力通信綜合網管系統應用與發展的主流方向。該技術提供了組織性網絡管理模式，可以滿足不同操作系統、電信設備以及操作系統之間的聯系，而且該原則已經日漸被人們所接受。
3.3.3 電力通信綜合網絡管理系統得到了有效的應用與推廣。隨著電力通信網絡建設的快速發展，綜合網管系統的應用與發展空間將變得更加的廣闊，同時電力通信也隨通信網絡的發展建立起專門的網管系統，基本上實現了各專業網絡間的集中管控與監管。這為確保網絡系統的有效運行、綜合網管系統的建立，提供了基礎和保證。電力通信網絡資源的優化與整合，離不開縱向上的綜合管控。事實上，綜合網管系統的應用、發展，主要是為了確保全網層次上的通信資源有效共享，同時通過綜合網管眾多網管技術的有效應用和實踐，進一步實現全網資源故障問題的有效管理，對其安全性、計費等工作加強管控，從而實現綜合網管系統在電力通信中的可持續發展。
4 結語
總而言之，通信網絡在管理系統中所涉及的范圍很廣也很復雜，但是，整體發展卻是全面的。因此，我們可得知，綜合網管系統的建設為電力系統行業在通信網絡中的發展帶來了積極的促進作用，同時也為先進網管技術的不斷開發和應用帶來了社會性的經濟效益，進而使得網絡管理接口及結構體系的標準化在綜合網管系統的建設中不斷發展并逐步完善。
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近年來有研究顯示， 新生兒對疼痛較成年人及年長兒敏感， 不處理會導致短期和長期的不利后果。特別是早產兒的早期疼痛應激與腦室出血和腦白質軟化有關[1]。運用背景音樂、非營養性吸吮、撫觸干預對本院新生兒病房2012年6月～2014年9月收治80例新生兒靜脈穿刺置管、采血等疼痛進行觀察， 均行常規護理， 觀察組增加對新生兒的疼痛管理護理， 現報告如下。
1 資料與方法
1. 1 一般資料 選取2012年6月～2014年9月本院收治的新生兒作為研究對象， 納入標準：胎齡38～40周， 體重≥2800 g， 1 min Apgar評分>7分， 生命體征平穩， 且足月。排除標準：①嚴重感染者；②有抽搐等神經系統癥狀者；③吸氧使用呼吸機者；④72 h內使用過鎮靜劑。病種包括新生兒臍炎、新生兒高膽紅素血癥等新生兒常見病、多發病。共納入新生兒80例， 其中男43例， 女37例。隨機分為觀察組和對照組， 每組40例。兩組各為男18例， 女22例。對照組胎齡（38.7±2.80）周， 體重（3585.41±570.17）g；觀察組胎齡（38.60±3.20）周， 體重（3626.62±522.15）g。兩組新生兒胎齡、體重等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 方法
1. 2. 1 操作內容 所有新生兒均在安靜清醒、喂奶后20～30 min， 由技術熟練的護士進行靜脈穿刺置管、采血， 操作完成后由專人進行疼痛程度評估。
1. 2. 2 干預方法 觀察組新生兒在第1名護理人員行靜脈穿刺置管和（或）足跟采血等常規醫療操作， 及護理前后30 min內由第2名護理人員給予舒緩的背景音樂， 整個操作過程中， 第2名護士持續給予新生兒非營養性吸吮、撫觸干預。對照組不予任何處理。
1. 3 療效評價標準 采用新生兒疼痛評分量表（NIPS）對兩組新生兒進行評分。此量表用于無論足月兒和（或）早產兒， 均具有良好的特異性和敏感性， 可信度高。評估內容包括哭鬧， 面部表情， 呼吸方式， 上、下肢動作和覺醒狀態表現六部分， 評分0～7分， 分數越高說明疼痛程度越嚴重。
1. 4 統計學方法 采用SPSS17.0統計學軟件對數據進行統計分析。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P
2 結果
2. 1 兩組新生兒疼痛評分比較 觀察組新生兒疼痛行為總評分（1.02±0.68）分低于對照組（3.57±0.47）分， 差異有統計學意義（P
2. 2 兩組新生兒NIPS評分項目中哭聲持續時間比較 觀察組持續時間（3.25±4.21）s， 對照組持續時間（12.13±9.23）s， 差異有統計學意義（P
2. 3 兩組新生兒心率變化比較 兩組靜脈穿刺前30 s、穿刺后30 s， 心率變化比較差異無統計學意義（P>0.05）；穿刺后2 min新生兒心率變化觀察組低于對照組， 差異有統計學意義 （t=8.022， P
2. 4 兩組新生兒呼吸變化比較 兩組靜脈穿刺前30 s、穿刺后30 s， 呼吸變化比較差異無統計學意義（P>0.05）；穿刺后2 min新生兒呼吸變化觀察組低于對照組， 差異有統計學意義（t=6.091， P
3 小結
新生兒疼痛可影響近期以及長遠預后， 可致行為變化、生理改變、創傷應激素水平變化、痛覺敏感性改變。疼痛可引起呼吸、循環系統改變， 還可影響新生兒長遠預后， 影響神經系統重塑、疼痛系統改變、內分泌系統改變、情感、認知、行為障礙。有調查顯示[2]， 經歷過反復性刺激痛新生兒可能存在對疼痛相關認知不適， 增加照料者照料難度， 動物模型也證實疼痛確實可帶來焦慮、免疫系統損傷等長期不良反應。因此， 有必要對新生兒加強疼痛管理， 以規避疼痛帶來的負面影響。
參考文獻
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利用統計信息， 不僅可以對事物本身進行定量定性分析， 而且可以對不同事物進行有聯系的綜合性分析， 既可橫向對比， 也可總結歷史預測未來。其作用如下：
（ 一） 可以反映企業在某一時點上的現狀， 也可以反映企業在一個特定時期內的動態。從現狀看， 它可以反映企業目前的各種社會與自然屬性， 反映企業的機構、人員、資產和負債等各方面情況； 從動態看，它可以反映企業的生產發展情況， 產品質量狀況以及科技開發、經營銷售和財務盈虧等方面的情況； 還可預測未來趨勢。
（ 二） 從規模上， 它可以反映企業的資產規模、人員規模、生產規模、營銷規模和盈虧規模等。從結構上， 它可以反映企業的產業結構、產品結構、人員結構、技術結構和質量結構等。在速度方面， 可以反映生產產值、產量的發展和增長情況； 反映勞務、服務投入的發展與增長情況。在效益與效率方面， 以人、財、物、時間諸方面的投入與生產和勞務方面的產出成果進行比較。
（ 三） 在數量方面， 包括企業產供銷、人財物投入與產出等凡是可以量化的方方面面； 在質量方面， 則主要是反映企業的產品質量、維修質量、設施質量和服務質量。既可以反映本企業的情況， 又可以反映與本企業生產經營活動有關的方方面面。
二、統計在現代企業管理中的作用
（ 一） 客觀反映企業生產經營過程與結果。企業的生產經營活動是由人、財、物、產、供、銷各個方面及它們之間相互關系的運動組成的， 是一個十分復雜的整體。為了達到有效管理， 就必須全面、深入、系統地掌握企業生產經營的各個環節、各個方面的情況， 使企業領導對企業生產經營的過程和結果有一個比較全面、系統的認識， 以便對企業生產經營活動作出客觀評價， 肯定成績， 找出差距， 總結經驗， 從而進一步改進管理， 提高效益。企業的管理是不斷決策、不斷執行的過程。企業的生產經營決策正確與否， 企業生產經營計劃是否可行， 都要經過對生產經營過程中的各種因素進行廣泛地調查和縝密地綜合分析研究才能得出正確的結論。而要做到這一點， 必須對企業的內部情況和外部條件一清二楚。企業統計正是取得這些基礎資料的主要來源，統計部門掌握著大量、系統的資料，無論是生產方面的資料， 供應、銷售方面的資料， 還是職工情況方面的資料， 企業財力、資金方面的資料， 物質保證方面的資料都很齊全、系統， 并且相互并聯， 組成了科學嚴謹的統計指標體系。通過這一指標體系可以反映企業的全部生產經營狀況和結果， 讓企業各層次的管理者和決策者都清楚直觀地掌握企業目前的狀況， 做到“心中有數”。所以，在企業的經營管理過程中需要有效地利用統計信息、運用統計方法為企業管理提供優質服務，進而使企業科學決策，有效管理，提高效益，促進企業健康發展，充分發揮企業統計在企業管理中的作用。
（ 二） 評價和監測企業對生產要素的組織管理與利用效率。現代企業的生產要素包括： 資本、勞動力、設備、技術和信息等。企業要正常運轉， 必須根據企業經營目標進行統籌安排和全面調度， 使各要素間能夠均衡配置利用， 各環節相互銜接、相互促進。通過統計對企業生產經營活動過程和結果的反映，進一步分析、評價企業對生產要素的組織管理和利用情況； 檢查、監督各類計劃的執行情況以及企業對國家方針政策、內部規章制度的遵守執行情況； 比先進找差距， 挖掘企業內部潛力， 提升企業管理水平， 提高企業經濟效益， 最終達到發展生產、實現經營目標。
（ 三） 預測企業經濟發展動態趨勢， 為企業制定經營戰略提供決策依據制定和實施經營戰略是現代企業管理中最重要的部分， 處于核心地位， 它對企業的生存和發展起著決定性作用。企業經營戰略的制定是一個相當復雜的過程， 從總體上看， 包括戰略思想的形成、戰略環境的分析、戰略方案的決策和戰略的實施與調整四個過程。其中， 對戰略環境進行認真的考察、分析、研究和預測是企業制定戰略的依據。統計作為貫穿整個企業戰略環境的信息系統， 無論是宏觀環境、行業環境還是企業自身實力， 都擁有獨特的信息資源優勢。充分利用和開發這些統計信息資源， 可以將企業產品和市場領域、成長方向、競爭優勢和協同效應等經營戰略要素在企業內形成一種合力， 確定并形成企業的共同經營主線、模式和目標。
三、如何發揮統計在現代企業管理中的作用
（ 一） 提高企業統計人員的職業素質，培養高效的統計專業人才。統計作為一門科學， 在長期的實踐總結和理論探索中已經形成了一套嚴謹的統計原理、統計制度和統計法規體系。要求統計從業人員不僅要不斷加強統計理論學習， 要精通統計與會計專業核算知識與方法， 學習掌握現代企業管理相關理論、本企業生產工藝流程和組織管理模式以及現代計算機網絡技術， 而且要關注和了解國內外宏觀經濟形勢和行業發展動向， 時刻把理論的自覺性和實踐的主動性與本職工作緊密地結合起來， 不斷增強工作的原則性、系統性、預見性和創造性。同時， 企業要關心和重視統計工作， 加強統計從業人員的理論培訓和業務考評， 在企業內部營造一種既有壓力又有動力的工作氛圍。
（ 二） 健全企業內部統計規章制度， 構建科學完整的企業統計信息指標體系。企業必須建立科學的統計工作制度，一是原始記錄管理制度，二是統計臺帳管理制度，三是統計報表管理制度，四是統計數字管理制度，五是統計資料管理制度，六是統計工作考評制度，七是統計法規檢查制度。企業內部統計按專業分類一般有： 生產統計、銷售統計、財務狀況統計、科技活動統計、固定資產投資統計、物資統計、能源統計和勞動情況統計等， 他們各自承擔本專業的統計任務， 向企業內外提供專業統計。企業內部在建立健全統計規章制度、明確各專業統計職責的同時， 應強化綜合統計的專業指導、協調、監督、考評等統計綜合管理職責。不能以是否按時、按質完成上級布置的各類報表為唯一的工作標準， 而是要全方位地體現統計在企業管理中的工作職能與職責。企業統計還必須立足于企業管理的需要， 加強內部統計信息資源的整合。統計的內容應在兼顧上級和國家統計部門搜集資料的要求上， 補充設計對本企業管理有用的指標， 不斷充實和完善企業統計信息指標體系。
（ 三） 加強統計數據的質量評價， 不斷提高統計數據的準確性準確的數據是統計的生命。統計數據質量的高低直接影響著統計分析的科學性和決策的正確性。在社會主義市場經濟不斷發展、利益主體日趨多元化、統計數據來源多樣化的情況下， 統計數據的質量評價更為重要。統計數據的質量評價， 是對調查、整理完畢的統計數據的準確性進行評估， 以便了解它的誤差大小， 便于正確使用， 并在必要時進行再調整。企業統計部門在掌握各類數據的來龍去脈、把有關情況搞清楚的同時， 還應建立日常的統計數據質量評價制度， 利用現場抽樣評價、內部一致性和外部一致性評價、邏輯關系評價、應用結果評價等方法， 進一步提高統計數據的準確性，樹立統計數據的權威性。
（ 四） 加強計算機及網絡技術在統計中的應用， 推動企業信息化建設。進入21 世紀， 隨著信息技術、網絡互聯技術為代表的高新技術的廣泛應用， 企業進入了一個新經濟時代， 企業經營國際化、全球經濟一體化已成為未來的發展趨勢。企業信息化已成為構建現代企業核心競爭力的關鍵要素， 成為決定企業生存發展的重要力量。統計信息作為企業信息的重要組成部分， 應充分融入到企業整體信息化建設中。借助現代計算機與網絡技術， 搭建連接企業內外的統計信息平臺， 提高企業收集、傳遞、處理和利用統計信息的能力， 為企業各級領導進行科學管理與科學決策提供充分、可靠的依據。
篇12
我院是渝中地區衛生系統的醫療、急救、教學、科研中心，是涪陵區惟一一家三級甲等綜合性醫院，開放病床達580張，年收治住院病人16000余例、門診病人40余萬例次。從2003年起陸續投資了約200多萬的資金用于醫院信息管理系統(HIS)的建設，到目前為止已成功建立了門診收費系統、門診掛號系統、住院收費系統、物資管理系統、住院醫生工作站、門診醫生工作站、護士工作站、醫技科室工作站、院長查詢系統等較為完善的各種子系統，設計了符合各科室尤其是財務管理需要的各種報表，在很大程度上優化了工作流程，方便了病人及醫務人員，也在提高醫院財務管理水平方面起了很大的作用。
1 優化流程，減輕病人負擔
以前在門診，病人首先要在掛號處排隊手工掛號，然后到醫生處排隊看病。醫生手工開具檢查申請單或處方，病人到各醫技檢查科室、藥房排隊進行劃價，再到收費處排隊繳費，并且由于醫生的字跡較難辨認，往往會讓病人反復跑幾趟。使用計算機收費系統后，在門診，病人既可以先到掛號處掛號，也可以直接到醫生處掛號，并且所有的劃價收費工作由收費員一次性完成，明顯地減少了病人的排隊、等候的次數和時間，此外通過網上信息。醫生和門診收費員可隨時查詢某種藥品的庫存情況，并且由于藥品的單價是價格庫設好了的，所以也不像以前由藥房工作人員手工劃價那樣容易出錯，極大地減輕了病人往返跑的麻煩。在住院部，以前是由病人天天拿著處方、申請單到各科室劃價后再到收費處繳費的情況變為病人只需在收費處繳納一定金額的預交金，醫生在電腦上下醫囑后。由護士執行各項醫囑再傳到相應的各科室，各醫技科室、藥房接到網上傳遞的醫囑執行收費并進行預約。病人不再到多個科室跑上跑下，然后每日計算機會打印出“病人費用一日清單”交病人監督，既減輕了病人的負擔，又達到了讓病人“明明白白消費”的目的。
2 規范醫療收費，加大了物價檢查力度
物價管理一直是財務管理中較為頭痛的問題，醫院為此也年年成為各種檢查的“運動員”，有了信息化系統后，由財務科物價員統一設立價格庫，對各種可以收費的醫療項目嚴格按物價政策設立了收費項目、收費標準、允許收費的科室，并且隨時由物價員根據政策及有關文件精神調整價格庫，各科室只能在本科室允許收費的項目上輸入發生的次數，在一定程度上杜絕了科室亂收費、巧立名目收費、比照項目收費等現象，同時，物價員還可通過電子病歷的完善檢查科室是否按醫囑進行收費，有無亂收費或應收未收的費用，既保證了醫院收入的完整性，同時通過規范醫療收費，也增加了病人對醫院的信譽度，使我院在社會效益明顯提高的同時也達到了經濟效益的明顯增長。
3 提高了醫院財務數據的準確性、及時性
醫院財務工作是一項政策性、業務性、時間性都很強的工作，在手工作業時期，僅僅是收費員開醫藥發票以及結帳就要花費很多時間(還不一定準確)，且速度較慢、字跡明顯不清，甚至為收費員作弊(如大頭小尾)提供了方便，為內部審核和病人報銷都帶來了不少的麻煩，并且由于收費員對收入的分科、分項不準確以及物資會計支出統計的分科分項的不準確，為成本核算工作的準確性、及時性、完整性帶來了難度。實行信息化管理后，財務科就可隨時按工作需要重新增添、設計報表，系統就能按需求自動地對各種數據進行計算、分析、歸類、存儲、整理等，不僅可以滿足財務管理不同層次的需要，也為決策者提供了大量準確可靠的會計信息，而且在數據的準確性和及時性上也有明顯提高。此外由于信息化管理，也迫使財務人員加強計算機理論及實際操作能力的培訓，極大地提高了工作效率和工作質量，減少了人力和物力成本。
4 為加強和提高醫院成本核算水平提供了技術空間
新《醫院會計制度》的實施對醫院成本核算提出了越來越高的要求，傳統、簡單的手工核算已越來越不適應現代財務管理的需要，要求醫院成本核算從無成本核算到半成本核算到準成本核算，最后發展到全成本核算，而信息網絡就為這個工作提供了較大的技術空間，網絡系統不僅能提供滿足成本核算所需要的相關收入的分類、匯總，準確、及時、完整地反映各科室的經營成果，而且通過和各物資部門的聯網，能及時準確地反映各科室的各種支出的總額及構成，為財務部門分析各科室經營成果、進行綜合評價、指導各科室增收節支提供了依據。
5 為決策者提供依據
原來的手工作業時期，當院領導需要各部門提供決策需要的數據時，各部門從收集數據到形成報告，要耗費較多的人力、物力才能提供，而且提供的數據準確性也不一定高。而實現了信息系統化，只要根據院領導的需要，設計好報表后，院領導可以自行遠程調閱數據，更可以對此作出各種統計分析，資源共享改變了數據在時間、空間上的限制，可以最大限度地實現及時性，也為決策者作出正確的決策提供可靠、及時的數據支撐。
篇13
二、Y公司深化用工管理主要做法
根據新修訂的《勞動合同法》的要求，我們對Y公司當前的用工管理現狀進行了分析，目前公司用工主要存在三方面問題：一是部分崗位存在合同制員工和業務外包用工混崗現象；二是部分崗位存在新老員工薪酬分配不合理現象；三是業務外包未完全做實。
在此基礎上，根據法律法規的要求，我們提出了深化用工管理的目標和措施。
總體目標：首先深化用工管理必須符合相關法律法規的要求、符合公司的用工導向、符合市場化水平以崗定薪、符合現代企業管理制度要求；其次在公司內部員工引導中，明確深化用工管理是企業發展的必然要求，在保障員工利益前提下必須把深化用工管理工作做好。具體目標：今后公司的用工，一類為公司員工，一類為業務外包用工，各類用工實現同一崗位同一勞動關系同一分配體系 。
確定了深化用工管理工作的目標，并結合公司目前用工管理上存在的三個方面問題，我們分步驟地提出了深化用工管理的措施。
首先是解決混崗問題。我們對公司所有崗位進行了梳理，按照將五大類二十一工種等核心崗位定位為公司員工崗位（即與Y公司簽訂勞動合同），將相對非核心或低端崗位作為業務外包用工崗位（即與業務外包公司簽訂勞動合同），明確公司內各崗位的崗位用工性質，使同一崗位人員能以同一用工方式進行管理，即實現同一崗位同一勞動關系。經過梳理，公司有12個崗位共66人存在混崗現象，按照崗位用工性質的劃分，明確其中6個崗位的用工方式為公司員工，6個崗位的用工方式為業務外包用工。梳理后，公司共有133個崗位，其中公司員工崗位110個，業務外包崗位23個。12個混崗崗位中的人員擬采用崗位細分、轉崗分流、將業務外包用工招錄為公司員工等辦法進行解決。
第二是優化薪酬體。我們按照公司所有員工在同一用工形式下實行同一分配體系原則著手，薪酬體系優化時圍繞既要保護好老員工的既得利益，同時又要體現與績效掛鉤、體現市場化水平、體現薪酬架構符合合理、公平性等要求來進行。
工資制度方面：為保障操作保障崗位老員工的利益，我們將工資制度中員工工資原由四部分組成修改為由五部分組成，新增貢獻積累工資組成部分。貢獻積累工資發放對象為符合一定時間條件、目前在操作保障崗位工作的員工（簡稱操作保障崗位老員工）。貢獻積累工資按操作保障崗位工資序號設置為8檔，從高往低標準執行。同時將工資制度中原在每一工資崗級內設置12個工資檔次修改為設置14個工資檔次，形成老員工工資高于現有公司員工、現有公司員工工資高于今后進入公司員工的階梯狀工資檔次體系。
獎金規定方面：明確了貢獻積累工資后，我們根據操作保障崗位老員工2012年收入水平測算確定了各崗位獎金分配系數，并逐一對各老員工按照新的薪酬辦法核算年度總收入，核算情況基本與2012年度收入持平。這樣也使得在征求員工意見和解釋時更加有說服力，提高了員工對新的薪酬制度的接受程度。《獎金分配規定》修訂后，大大縮小了獎金檔次寬幅，從原來的12到15檔縮減為5到8檔，同一職級內最高與最低獎金系數差距從原來的約4倍縮小為約1.5倍左右，從而使獎金分配更趨合理、公平。
第三是做實業務外包。我們對業務外包的總體要求是按照《合同法》要求，一是進一步明確業務外包公司的資質要求，嚴格準入；二是進一步完善、規范各類業務外包合同；三是改變目前業務外包用工的管理方式方法，日常管理逐步引導由業務外包公司進行自主管理，公司派人對整體業務外包進行監管，保證業務外包服務質量。
三、Y公司深化用工管理總結與分享
1.思想統一，高度重視。自2012年底新修訂的《勞動合同法》出臺以來，公司領導班子思想統一，把深化用工管理作為2013年度公司重點工作來落實。方案集體研究，行政主要領導親自抓，職能部門對不同方案進行細致的測算，全力以赴做好此項工作。
2.依法規范，方向明確。我們對新修訂的《勞動合同法》進行了認真學習，在依法規范前提下，明確今后公司的用工方向為同一崗位同一勞動關系同一分配體系 。
3.積極探索，創新思維。在工資制度上通過新增貢獻積累工資，保障操作保障崗位老員工的既得利益。在獎金分配上，我們改變了原來按不同崗位系列分類的做法，淡化經營管理崗位和操作保障崗位的分類，完全以崗位職級進行分類，為以崗定薪的推行奠定了基礎，同時更有利于崗變薪變的執行。
