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節能服務行業前景實用13篇

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節能服務行業前景

篇1

[4]尤靖.信息化促進節能減排的思考與實踐[J].中國信息界,2014,( 06) .

[5]史煒.節能減排應變被動為主動[J].世界電信,2015,( 04) .

[6]劉煒.通信行業的節能減排技術研究[J].電子技術與軟件工程,2014,(20) .

[7]馬秋卓,宋海清,陳功玉.碳配額交易體系下企業低碳產品定價及最優碳排放策略[J].管理工程學報, 2014.

篇2

以“龍頭”推動行業發展

實力不足的直接表現是規模的缺失。由國家發改委牽頭組織、數十名專家學者歷經半年撰寫的《中國節能服務產業的發展戰略研究暨理想偉業節能超市創新運營模式研究報告》指出,中國節能服務產業注冊資本低于500萬元的公司占66%,年產值5000萬元以下的公司占78%。

面對規模缺失的被動局面,節能行業已經有了應對之策。據了解,我國一些資金實力雄厚的大企業正陸續涉足節能領域,如上海寶鋼、吉利汽車、神華集團等等。專家指出,這些企業走的是國際知名節能公司規模發展之路,即由傳統制造業轉型,憑借雄厚的資金實力和技術創新占據產業鏈的高端。

北京理想偉業自主創新提出了“中國首家節能超市”的模式,整合國內節能服務產業的節能產品、技術、項目、資金、人才、服務等優質資源,打造節能服務綜合平臺。根據業內專家的評價,“節能超市”提出了增強行業實力的新思路。中國科學院可持續發展戰略研究組組長、首席科學家牛文元告訴記者,“‘節能超市’從實體經濟到虛擬經濟整體提升了節能減排服務的發展前景。”

缺少關鍵技術是制約節能行業實力的另一重大因素。那么,節能服務行業如何進行技術創新,進而提升整體運營實力呢?

業內專家認為,節能企業要在“做專”中“做強”,在“做強”中“做大”。具體來說,就是扶持一批有實力的大型節能服務企業,最大程度地開展節能減排投資項目,以龍頭企業的發展推動整個行業的發展。

北京理想偉業建立了國內領先的節能減排實驗室,并引入中科院研究開發節能技術的專業人員,實現了多項節能減排技術的突破,參與并獲得了數十項節能發明和專利。理想偉業董事長朱彬彬告訴記者,中國的節能服務行業要想做大做強,節能企業必須要有“人人為我、我為人人”的合作發展意識,惡性競爭和技術壟斷只會把整個行業拖垮。

國務院發展研究中心張詩雨博士向記者表示,政府應對北京理想偉業、北京神霧、山東勝動等行業示范先鋒企業進行重點扶持,而“龍頭”企業在具體節能服務項目的實施過程中,也要樹立共贏意識,與一些中小企業開展積極合作,盡可能地調動行業內的資源、技術。否則,中國節能服務業的發展很可能會出現“兩極分化”,國家希望“龍頭”帶動行業的初衷更無從談起。

據悉,“十二五”期間,國家將扶持一批大型節能企業,使大型綜合企業和大型專業企業總數達到至少100家的規模。所謂的大型節能企業,年產值要在十億、二十億以上。

自主創新,

讓“洋模式”落地生根

合同能源管理是一種雙贏模式,業主可以“零投入”實現節能減排,節能服務公司通過正確評估技術風險、科學實施能源管理,同樣可以獲得經濟效益。而這種產自美國的洋模式,自上世紀九十年代引入國內后一直水土不服。

國務院發展研究中心社會部副部長李建偉博士指出,合同能源管理模式要想克服水土不服,應該與中國國情和具體應用的市場情況相結合,這就需要在原有基礎上不斷地探索和改善,而不應一味照搬。

據調查,一些節能服務公司在合同能源管理模式的市場推行方面,已經積累了一些值得借鑒的寶貴經驗:

遼寧能發偉業建立了包括客戶識別、項目評價、風險控制、項目實施和運行管理的一整套行之有效的規范措施,提高了合同能源管理項目的成功率;山東融世華通過探索,總結出“節能設備融資租賃模式”,成功探索出了一條金融租賃與節能服務產業相結合的創新之路。

最被業界看好的是北京理想偉業的“節能超市”模式。專家認為,這是對合同能源管理的創新和拓展。這一模式將分散的產品、技術、企業、人才、信息、資源等集合、配置、甄別、提純,提供給耗能企業一個“超市式”的選擇平臺,實現系統、多樣、合理、可定制的節能服務,同時又為節能產品、技術廠家提供了銷售渠道和客戶資源,是對這個行業最缺乏的中游平臺的補充。而在產業鏈條中,中游流通的功能是非常重要的。

目前,理想偉業的“節能超市”平臺已整合國內外近50家主要節能減排廠家的600多項節能產品,在北京、上海、廣州等地成功完成節能項目。憑借創新的經營理念,雄厚的資金實力,強大的資源整合能力以及高效專業的技術與管理團隊,在成立不到一年的時間內,理想偉業先后獲得了2010年“CCTV年度品牌”、“2011中國品牌節最佳運營模式獎”等榮譽。

2011年7月,理想偉業憑借“節能超市”獨特的創新模式以及強大的資源集成能力,成為進入中美能效聯盟美國董事會的唯一中國企業。在雙方戰略合作簽約儀式上,中美能效聯盟承諾將帶動更多的美國先進資源進入中國,而理想偉業則將攜手國內合作伙伴,與美方進行緊密合作,開展綜合節能減排服務。

鼓勵社會資金進入,

擴大投資融資途徑

資金短缺一直是中國節能服務業需要突破的瓶頸。節能產業想要做大做強,必須有大量的投資和融資。對于項目融資難的問題,《研究報告》指出,在期待設立節能專業基金之外,更要同時構建多層次體系,鼓勵社會資金進入。

目前在節能服務領域內已經有了一些節能企業的成功融資案例。山東融世華租賃有限公司是一家從傳統節能服務公司發展轉型為金融租賃的企業,首創“節能設備融資租賃模式”,與農行、工行等金融機構建立戰略合作,不斷創新融資模式,全面突破了銀行保理的時間限制,有效打破了融資瓶頸;北京理想偉業則借助“節能超市”平臺,為產業建立“資金供給線”,保障集合平臺上的伙伴對資金的需求。此外,理想偉業還爭取到了天使投資基金、低碳基金、私募基金和風險投資機構的認可,目前正與金融機構合作,申請銀行對“節能超市”的綜合授信。

去年以來,在節能服務行業前景日趨明朗的情況下,國內銀行和金融機構開始注意到這個市場巨大的資金需求,并相繼推出資金支持措施。今年4月8日,北京銀行與中國節能協會節能服務產業委員會達成“全面推動節能服務產業發展戰略合作協議”,在未來5年內北京銀行將為包括北京理想偉業在內的多家節能服務企業,提供意向性授信100億元人民幣,以積極推動合同能源管理,解決節能服務企業融資難題。

據朱彬彬透露:中國銀行、中國農業銀行、民生銀行已經分別向理想偉業提交了“金融服務方案建議書”,3家金融機構均表示將提供金融支持。

建立行業標準,

設立評估體系

節能減排的服務標準缺失、節能效果檢驗評估標準缺失,是影響節能項目順利簽約的另一重要因素。國家發改委資源節約和環境保護司副司級巡視員趙鵬高指出,現在的200多項技術標準遠遠不能滿足節能需要。

雖然今年4月建立了中國節能減排標準化技術聯盟,但目前還沒有一個對節能服務進行評估的完整體系,如果服務對象以未達到預期標準為由拒絕付費,仍難有效避免兩者之間發生分歧。據悉,美國花了近10年時間來研究探索,才建立起一整套評估體系。

《研究報告》建議:建立權威認證機構,形成認證指標體系、資質等級和考核評級程序,形成認證制度;出臺相關監管條例,明確合同能源管理運營規范;建立各領域節能服務的國家標準、行業標準,包括準入標準、強制性能效標準、節能技術標準、能源審計標準等。在行業標準缺失時,鼓勵引入第三方服務機構,發揮獨立、公正、權威的評價作用。

今年5月15日,國務院發展研究中心聯合多個國家部委及北京理想偉業,發起了《中國低碳功能示范區指標體系研究》國家級課題的研討,以建立符合我國實際的低碳功能區評估機制。

篇3

20世紀七十年代世界石油危機爆發后,合同能源管理作為一種全新的節能機制在市場經濟國家逐步發展起來。合同能源管理(簡稱EMC),即由專業的節能服務公司(在國外簡稱ESCO,在國內簡稱EMCO)通過能源服務合同為客戶企業提供能源診斷、方案設計、技術選擇、項目融資、設備采購、安裝調試、運行維護、人員培訓、節能量檢測、節能量跟蹤等一整套的系統化服務;并從客戶節能改造后獲得的節能效益中,按合同約定收回投資和取得利潤的一種市場化節能機制和商業運作模式。

我國是世界上僅次于美國的第二能源消費大國,但能源利用效率低,是能源浪費最嚴重的國家之一。20世紀九十年代初合同能源管理機制正式引入我國。當時,我國政府與世界銀行的專家進行了多次討論,就在我國示范和推廣合同能源管理機制達成了共識,并決定共同實施中國節能促進項目,以推動我國廣泛開展節能工作。中國節能協會的統計資料顯示,目前全國的節能服務公司已經超過了100家。然而,面對國內龐大的節能市場需求和合同能源管理在國外的成功實施,節能服務公司卻遠沒有像預期那樣的快速發展,相反,這些節能服務公司目前的處境相當被動,極大地阻礙了我國合同能源管理機制的發展。

二、我國合同能源管理現狀以及存在的問題

原國家經貿委利用世界銀行的貸款和全球環境保護基金的增款實施了“世行/GEF中國節能促進項目”,并于1997年成立了3家示范性的能源服務公司,包括北京源深節能技術有限責任公司、遼寧省節能技術發展公司和山東省節能工程有限責任公司。從1997年到2006年底,北京、遼寧、山東3家示范企業的能效投資逐年穩步增加,累計為405家客戶實施了475個節能項目,投資總額達13.31億元人民幣,通過實施這些項目,能源服務公司獲得凈收益4.2億元人民幣,而客戶的凈收益是能源服務公司的8~10倍。這些項目產生的節能能力每年達151億噸標準煤,形成的二氧化碳減排能力每年達145萬噸。這充分說明合同能源管理在我國是可行的,具有強大的生命力。

目前,我國政府和世界銀行已經啟動項目二期,并將繼續得到全球環境基金的支持,其目標是在我國進一步推廣合同能源管理這一基于市場的節能新機制,推動我國新興節能服務公司產業化發展,以此幫助我國擴大能效項目的國內投資,提高我國的能源效率,減少溫室氣體的排放。預計在項目二期實施期間,累計節能量約為3,533萬噸標準煤,相應的二氧化碳減排量為2,342萬噸。

雖然項目已取得一定成就,但是合同能源管理在我國的發展仍然面臨著一系列問題,諸如技術力量薄弱、項目融資困難、社會認知度不夠等。

1、政策方面。(1)企業缺乏實施節能項目的動力。現行節能法律約束力較弱,缺乏強制性的規定以及經濟激勵手段促使企業實施節能改造,對能源利用效率低的企業或行為沒有明顯的懲罰措施。對節能行為缺乏明顯的激勵政策,特別是沒有與節能的環保效益掛鉤。除部分高耗能企業從節省成本出發對節能有一定認識外,大多數企業因為能源占產品成本不是太高,沒有節能的積極性;(2)節能服務產業的市場不規范,缺乏評價標準。能源服務公司在我國還處于發展初期,沒有成熟的行業規范,諸如服務標準、節能量檢測和認定辦法、合同規范及其履約道德準則等。同時也缺乏評價節能服務公司服務質量好壞的標準,節能服務市場比較混亂。

2、融資方面。(1)節能服務公司融資困難。現階段,我國的能源服務公司很難通過銀行等金融機構為合同能源管理項目融資。多數運營的節能服務公司經濟實力較弱,無力提供保證其貸款安全性的擔保或抵押。由于合同能源管理的投入產出周期長,大項目一般在投入幾年以后才會有回報,企業要進行后續投入面臨很大的資金壓力。而作為中小企業,又是新生的企業,商業資信度相對較低,很難從銀行獲得商業貸款,制約了企業的進一步發展。因資金不足,大量好的節能技改項目無法實施;(2)缺乏信用評價機制,銀行授予信用額度低。由于目前我國大部分的節能服務公司規模較小,經濟實力不強,常常無力向銀行提供信用擔保和足額的抵押。因此,銀行對這些公司的信用度水平存在質疑,授信額度很低。此外,目前中國節能服務公司的發展前景不是很明朗,銀行缺少對合同能源管理運作機制的深入了解,這更增加了節能服務公司從銀行獲得貸款的難度。

3、能源服務公司方面。(1)能源服務公司專業化不強,缺乏運營能力。節能服務公司的運營機制是全新的,又比較復雜,潛在的節能服務公司基本都沒有受過專業培訓,大多數缺乏綜合技術能力、市場開拓能力、商務計劃制定能力、財務管理與風險防范能力、后期管理能力等,降低了向用戶提供服務的水平;(2)缺乏權威的節能量核準手段。節能效果的評測問題是合同能源管理項目的核心問題,節能服務公司的所有收益實質上都來自于節能收益。但目前,節能服務公司在節能量的核準和評估上,經常難以與企業達成一致,缺少統一的評價標準和具有一定權威性的第三方機構來進行節能量的核準和評估。

三、促進我國合同能源管理發展的建議

基于我國合同能源管理發展的現狀,對推進能源服務產業發展提出以下幾點建議:

(一)信息傳播方面。以能源服務清單為載體推廣合同能源管理。能源終端消費者在資金和技術的雙重限制下,對節能方面的知識十分匱乏,特別是在公共建筑中,這種現象尤為突出。為此,中國節能協會節能服務產業委員會應該制定一個全面的能源服務清單,清單具體包括項目描述、功能描述以及示范性案例研究。通過對服務清單的傳播為合同能源管理的發展掃清信息障礙和認識障礙。

(二)政策方面。規范能源服務市場。為了保護顧客,提升能源服務公司的公眾形象,避免不規范的能源服務公司混亂市場,必須建立市場準入機制,嚴格審查能源服務公司的資質。在歐洲,歐盟各國正在努力為能源服務公司的資質建立一個征信系統,以避免有些公司為了牟取暴利進入節能服務行業,對整個行業的信譽和能力造成負面影響。對于申請加入節能服務行業的公司要從技術水平、融資能力、規模大小等方面進行嚴格的資質審查,提高節能服務行業的門檻;對于運作中的節能服務公司要建立起信用檔案,對這些公司已承擔節能項目的實施水平與效果、盈利能力和還貸能力等進行實時的跟蹤調查,對于節能項目實施效果不佳、技術水平落后、盈利能力差、按期還款水平低的企業進行通報整改,多次整改仍沒有改善的,吊銷其營運資格。

(三)融資方面。在中國節能促進項目二期擔保計劃取得成功的同時,我們也發現,面對我國目前巨大的節能服務市場,這些是遠遠不夠的。我國應設立專業化的節能項目擔保基金和相應的運作機構,建立并完善以擔保基金啟動銀行貸款的節能融資中介機制。要對EMC的資格進行嚴格審查;做到資金的專款專用。這種模式類似于世行、全球環境基金的運作模式,唯一的不同點是資金提供主體的差異,這里的節能專項擔保基金主要由財政支出負責。財政支出突出了政府對節能事業的重視,同時財政支出的金額大,作為擔保基金能在更廣泛的范圍內為合同能源管理融資提供保證。

節能項目擔保基金應該分為國家和地方兩級,國家節能項目擔保基金由國家財政出資,并指定專門機構負責管理。地方節能項目擔保基金由地方財政出資,并由相關部門負責管理。這兩級節能項目擔保基金有不同的職責,國家一級的主要負責國家大型EMC節能項目的擔保,同時可以作為地方一級節能擔保基金的后援支持;而地方節能擔保基金主要用于本地區EMC項目的支持,負責培育地方節能服務市場。這樣的分工有利于從整體上提高各個地區的EMC發展水平,避免發展不均的現象出現。

四、結論

本文闡述了我國現階段能源服務公司的發展狀況和存在的問題,提出我國繼續推進合同能源管理發展需要采取的措施。合同能源管理作為國際上新興的節能新機制,擁有廣闊的發展空間。推動EMC產業的發展,有助于節約能源消耗,提高能源利用率,也有助于我國“發展循環經濟,建設資源節約型和環境友好型社會”戰略的順利實施。

篇4

原國家經貿委利用世界銀行的貸款和全球環境保護基金的增款實施了世行/GEF中國節能促進項目,并于1997年成立了3家示范性的能源服務公司,包括北京源深節能技術有限責任公司、遼寧省節能技術發展公司和山東省節能工程有限責任公司。從1997年到2006年底,北京、遼寧、山東3家示范企業的能效投資逐年穩步增加,累計為405家客戶實施了475個節能項目,投資總額達13。31億元人民幣,通過實施這些項目,能源服務公司獲得凈收益4。2億元人民幣,而客戶的凈收益是能源服務公司的8~10倍。這些項目產生的節能能力每年達151億噸標準煤,形成的二氧化碳減排能力每年達145萬噸。這充分說明合同能源管理在我國是可行的,具有強大的生命力。

目前,我國政府和世界銀行已經啟動項目二期,并將繼續得到全球環境基金的支持,其目標是在我國進一步推廣合同能源管理這一基于市場的節能新機制,推動我國新興節能服務公司產業化發展,以此幫助我國擴大能效項目的國內投資,提高我國的能源效率,減少溫室氣體的排放。預計在項目二期實施期間,累計節能量約為3,533萬噸標準煤,相應的二氧化碳減排量為2,342萬噸。

雖然項目已取得一定成就,但是合同能源管理在我國的發展仍然面臨著一系列問題,諸如技術力量薄弱、項目融資困難、社會認知度不夠等。

1、政策方面。(1)企業缺乏實施節能項目的動力。現行節能法律約束力較弱,缺乏強制性的規定以及經濟激勵手段促使企業實施節能改造,對能源利用效率低的企業或行為沒有明顯的懲罰措施。對節能行為缺乏明顯的激勵政策,特別是沒有與節能的環保效益掛鉤。除部分高耗能企業從節省成本出發對節能有一定認識外,大多數企業因為能源占產品成本不是太高,沒有節能的積極性(2)節能服務產業的市場不規范,缺乏評價標準。能源服務公司在我國還處于發展初期,沒有成熟的行業規范,諸如服務標準、節能量檢測和認定辦法、合同規范及其履約道德準則等。同時也缺乏評價節能服務公司服務質量好壞的標準,節能服務市場比較混亂。

2、融資方面。(1)節能服務公司融資困難。現階段,我國的能源服務公司很難通過銀行等金融機構為合同能源管理項目融資。多數運營的節能服務公司經濟實力較弱,無力提供保證其貸款安全性的擔保或抵押。由于合同能源管理的投入產出周期長,大項目一般在投入幾年以后才會有回報,企業要進行后續投入面臨很大的資金壓力。而作為中小企業,又是新生的企業,商業資信度相對較低,很難從銀行獲得商業貸款,制約了企業的進一步發展。因資金不足,大量好的節能技改項目無法實施(2)缺乏信用評價機制,銀行授予信用額度低。由于目前我國大部分的節能服務公司規模較小,經濟實力不強,常常無力向銀行提供信用擔保和足額的抵押。因此,銀行對這些公司的信用度水平存在質疑,授信額度很低。此外,目前中國節能服務公司的發展前景不是很明朗,銀行缺少對合同能源管理運作機制的深入了解,這更增加了節能服務公司從銀行獲得貸款的難度。

3、能源服務公司方面。(1)能源服務公司專業化不強,缺乏運營能力。節能服務公司的運營機制是全新的,又比較復雜,潛在的節能服務公司基本都沒有受過專業培訓,大多數缺乏綜合技術能力、市場開拓能力、商務計劃制定能力、財務管理與風險防范能力、后期管理能力等,降低了向用戶提供服務的水平(2)缺乏權威的節能量核準手段。節能效果的評測問題是合同能源管理項目的核心問題,節能服務公司的所有收益實質上都來自于節能收益。但目前,節能服務公司在節能量的核準和評估上,經常難以與企業達成一致,缺少統一的評價標準和具有一定權威性的第三方機構來進行節能量的核準和評估。

二、促進我國合同能源管理發展的建議

基于我國合同能源管理發展的現狀,對推進能源服務產業發展提出以下幾點建議

(一)信息傳播方面。以能源服務清單為載體推廣合同能源管理。能源終端消費者在資金和技術的雙重限制下,對節能方面的知識十分匱乏,特別是在公共建筑中,這種現象尤為突出。為此,中國節能協會節能服務產業委員會應該制定一個全面的能源服務清單,清單具體包括項目描述、功能描述以及示范性案例研究。通過對服務清單的傳播為合同能源管理的發展掃清信息障礙和認識障礙。

(二)政策方面。規范能源服務市場。為了保護顧客,提升能源服務公司的公眾形象,避免不規范的能源服務公司混亂市場,必須建立市場準入機制,嚴格審查能源服務公司的資質。在歐洲,歐盟各國正在努力為能源服務公司的資質建立一個征信系統,以避免有些公司為了牟取暴利進入節能服務行業,對整個行業的信譽和能力造成負面影響。對于申請加入節能服務行業的公司要從技術水平、融資能力、規模大小等方面進行嚴格的資質審查,提高節能服務行業的門檻對于運作中的節能服務公司要建立起信用檔案,對這些公司已承擔節能項目的實施水平與效果、盈利能力和還貸能力等進行實時的跟蹤調查,對于節能項目實施效果不佳、技術水平落后、盈利能力差、按期還款水平低的企業進行通報整改,多次整改仍沒有改善的,吊銷其營運資格。

(三)融資方面。在中國節能促進項目二期擔保計劃取得成功的同時,我們也發現,面對我國目前巨大的節能服務市場,這些是遠遠不夠的。我國應設立專業化的節能項目擔保基金和相應的運作機構,建立并完善以擔保基金啟動銀行貸款的節能融資中介機制。要對EMC的資格進行嚴格審查做到資金的專款專用。這種模式類似于世行、全球環境基金的運作模式,唯一的不同點是資金提供主體的差異,這里的節能專項擔保基金主要由財政支出負責。財政支出突出了政府對節能事業的重視,同時財政支出的金額大,作為擔保基金能在更廣泛的范圍內為合同能源管理融資提供保證。

篇5

汽車產業政策繼續收縮,新能源汽車持續推行。年內購置稅優惠政策確定退出,一、二線城市交通壓力較大使得產業政策不再寬松。“十二五”中節能減排及產業結構調整為主線,關注新能源汽車政策的持續推出。

投資策略。2011年行業銷量從快速增長向平穩增長過渡,行業景氣略有下滑,以公司成長性來選擇標的:重點推薦零部件企業中核心優勢突出、成長性較好公司;新能源汽車作為國家戰略性新興產業仍具有較高投資價值,重點推薦資源類及技術節點型公司;汽貿服務行業仍處于快速成長期。同時我們認為低估值行業優秀企業具長期投資價值,也需關注集團資產整合的事件性投資機會。

突破謹慎預期概率大

政策:在今年銷量基礎上的量化分析表明,購置稅退出,節能車政策全年執行使全行業凈補貼額減少約75億,實際對每個產業鏈環節的盈利能力影響相當小。預計“汽車下鄉”政策繼續執行可能性較大,車船稅政策需進步修改可能性大、對2.0升以下銷量影響小。

產銷匹配:2010全年乘用車銷量約1370萬輛,同比增長約33%,增速較2009年的53%下降20個百分點。預計2011年乘用車銷量增長15%-20%,主流合資品牌產能短缺的狀況將持續。

商用車:高景氣后關注產業升級及國際市場開拓2010全年商用車銷量近430萬輛增長率約30%,增長率較2009年的26%小幅提高。重型商用車(重卡、大客)高增長突出。

增速中樞下移:由于高基數及國內宏觀經濟的投資率很可能將趨于下降,商用車銷量未來5年的增速中樞有較大可能從過去5年的20%下降到10%左右。

產業升級成為必然:經濟發展,環境保護,勞動力成本上升、人民幣升值都帶來對商用車產品設計到制造、管理流程全面升級的要求,滿足下游需求的同時向產業鏈附加值更高的環節延伸。

篇6

除了IT、汽車等特殊行業(這些行業因為計算機、汽車等產品的普及,已經受到大眾的普遍關注,這些行業的部分期刊已經采用大眾化的發展路線,以消費者的需求為導向來組織刊物內容)外,目前大多數行業期刊的發行面向其關聯行業內的讀者,因此,辦一本受行業讀者歡迎的雜志,首先必須以“服務行業、指導行業”為基本出發點,來吸引讀者的眼球。

如何做到“服務行業、指導行業”?那就是用好行業資源,密切聯系行業,成為“行業權威的窗口和行業信息指南”,關注讀者關注的內容,為讀者提供最貼心、最實在的服務。面對來自于大眾媒體和行業媒體的激烈競爭態勢,行業期刊必須提供行業人必讀的內容才能牢牢抓住讀者,搶占發展制高點。

首先,相對于一般的大眾類期刊,行業期刊必須做好“指導行業”的工作。行業期刊從業人員在辦刊過程中一般與行業管理部門建立了良好的人脈關系(也有一些行業期刊就是相關政府部門主辦或者主管),這就意味著行業期刊有可能更好地把握行業的宏觀政策、發展趨勢以及標準信息的,從而使行業的新聞報道在權威性、實用性上勝人一籌。當然,目前網絡媒體的存在,可能會使行業期刊在內容的時效性方面顯得稍有遜色,但對于這樣的情況,行業期刊也可以借題發揮,從縱深層面進一步挖掘新聞信息的背景及影響力,做深度報道,吸引更多讀者的進一步關注。例如,《電器》雜志,在家電產品相關的一系列標準的信息以及家電下鄉政策的跟蹤中,始終堅持做到“最大程度地”提供深層次信息,聯系不同的當事人或者受影響人,進行采訪,挖掘政策、標準的出臺背景、影響面及后續動態,使行業雜志成為行業人士的關注焦點。

其次,在行業重大政策的以及實施過程中,行業期刊應該急讀者之所急,關注實施過程以及實施過程中遇到的問題,并及時發揮行業優勢,找到相關人士參與,給予及時解答及報道,從而快速解決問題,推進行業向前發展。例如,針對一些行業類產品標準的實施,有些技術要求界定不清晰,造成了行業內企業或者關聯行業標準執行困難。為此,《電器》雜志曾經專門辟文,邀請有關主管部門進行解答,讓雜志成為行業人士尋求幫助和交流的平臺。

在行業內實用信息的提供上,行業期刊應該做好“服務行業”的工作,提供行業需要的實用類信息。首先,期刊可以組織采編人員經常電話和企業溝通或者深入實際進行調研,了解行業讀者所關注的問題及其解決辦法。其次,在發行量較大的地區,期刊還可以建立通訊員隊伍,請他們及時反映其所在地區讀者的要求。在期刊的欄目設置上,也應該注重服務行業的需求。例如,可以設置讀者調查或反饋表格,聽取讀者聲音;對企業進行高端訪談,可以幫助讀者了解相關行業的合作伙伴或者競爭對手的動態;提供必要的相關行業的統計信息,可以讓讀者及時了解行業的發展大勢,等等。期刊關注與行業關聯的產業鏈的信息,也可以給讀者提供很多實際工作中需要的幫助。

增強文章的可讀性和熱點性

有了權威信息和實用內容,并不代表讀者一定能夠有興趣讀行業期刊。在現實生活中,筆者經常看到,行業期刊被讀者拋在一邊,問其原因,則大致曰“晦澀難懂,沒什么意思”等。因此,對于行業期刊辦刊者來說,還應注意把權威信息和實用內容通過生動、形象、通俗、流暢的語言表達出來,做到內容與形式有機結合,使外行不覺其艱澀,內行不覺其淺白,激發讀者閱讀興趣,增強內容的“可讀性”和“熱點性”,提高讀者對行業期刊的忠誠度。

對于行業期刊特別是科技類行業期刊,做到可讀性好,非常不易。這就要求編者或者寫作者能用通俗易懂的文字來詮釋一些專業性較強的術語,同時,客觀地、忠實地、樸素地敘述事實。對于難懂的事實類報道,盡量發掘有趣味和人情味的事實,用富有情趣和人情味的語言表達出來。例如,對于空調節能性的報道中,行業內有個專業的評價指標,叫“季節能效比”,對于這個術語的應用,在文中第一次出現時,會注釋為“空調在整個制冷季節所產生的制冷量與所消耗電量的比值”,使讀者能一目了然。

期刊還應該注重其熱點報道,對于行業讀者來說,這樣的報道往往是雪中送炭,能夠讓這些讀者深刻地記住所做報道的行業期刊。任何一個行業都在發展,在其發展的過程中,政策法規、標準、行業性政策甚至財政、環保等宏觀環境的細微變化等,都會對行業發展產生影響。對于這些產生影響的熱點,行業期刊應該牢牢抓住,必要的時候做專題進行熱點報道,與行業發展共起落。抓熱點是一本行業期刊能夠持續前行的重要支撐力。當然,作為專業媒體,這樣的熱點報道,必須如實、準確、客觀,這樣才能保持行業期刊長久的生命力。

在文章內容的寫作上,行業期刊完全可以借鑒大眾媒體的寫作模式,做到總體結構清晰,文筆優美,導語“引人入勝,生動活潑”,這主要依賴于行業期刊編輯和文章作者自身寫作功力的提高。

尋求多樣化、立體化的生存途徑

同大眾期刊一樣,行業期刊也越來越多地面臨來自互聯網、手機報等媒體的壓力。各綜合型門戶網站也開始分門類關注不同行業的發展并定期相關資訊,行業類傳播網站也如雨后春筍般出現。這種狀況下,行業期刊如何才能長久地生存是每一個期刊人都需要思考的問題。

從國外期刊的發展狀況來看,一些行業雜志在生存了幾十年后,因為其本國產業的轉移,廣告收入有限,最終不得不全面走做電子期刊的路線。例如,美國著名的電器月刊《Appliance》,已經做了幾十年,但從2010年1月起,只出版電子期刊,不再出版紙媒雜志。該期刊的主要負責人告訴筆者,全球化的運輸成本及紙張出版成本,讓其不堪重負,同時,由于電子媒介正在越來越普及,該期刊最終轉向出版電子雜志,并同時辦相關資訊類網站。而日本著名的制冷空調類雜志《Japan Air Condition》目前在全球保持良好的發行,但該期刊負責人仍然認為,必須向互聯網及電子期刊過渡,以尋求新的發展契機。《Japan Air Condition》目前已經自辦了屬于自己的資訊類網站,并在網站上推廣電子期刊,發展會員讀者。

在國內,為了進一步拓展發展和生存的空間,大部分行業期刊也已經開始尋求“立體化”的生存途徑,越來越多的行業期刊將目光投向互聯網和其他媒介。例如《電子產品世界》雜志,其本身是一本科技類雜志,但是,該雜志社一直在致力推進其網站建設。目前其網站已經成為電子行業內快捷信息的平臺以及行業人士的交流平臺。包括期刊在內,《電子產品世界》已經打造了一個科技期刊、資訊網站、行業會議互相協調的立體化傳播平臺。

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降耗型產業體系高能耗主要是由于產業結構不合理造成的,加快產業結構調整,轉變經濟發展方式是實現綠色經濟、循環經濟的有效途徑。一是,加快第三產業的發展速度,提高第三產業在經濟結構中的比重。在政策上扶持第三產業的發展,充分發揮服務業對資金的引導作用,改變體制、方便機制、加大投入,全力發展諸如法律、金融、信息等低能耗、低排放,高附加值的現代服務業,突出勞動密集型服務行業的發展,改變服務業長期滯后發展的現狀。二是,從內部調整第二產業的行業結構,合理調配產品結構,使之向著低能耗的方向發展。工業部統籌協調,對產品結構以及行業結構進行有益化調整,優先發展低能耗的高新技術產業,提高高新技術產業在工業中的占有量。鼓勵傳統工業技術革新,利用最新的科技成果改造和提升傳統工業工藝,優化產能結構,實現產品升級,降低傳統工業的能耗量和排放量。三是,政策干預,嚴格把關,控制高能耗高污染企業的過快過量增長。要想推進經濟結構的改革,必須控制高能耗高污染企業的規模及發展,對“三高”行業必須嚴格按照國家設立的各項標準嚴格把關,必須建立系統完整的問責機制。借助出口退稅、關稅、出口額分配等手段控制“三高”行業產品的出口。

(二)大力培育新興低碳產業

低碳產業泛指能耗低、排放少、污染小的產業,包括新型能源、節能產品、環保設備、回收資源、工業節能減排等等。這些行業都是朝陽產業,具有良好的發展前景。只有不斷的開發低排放的新能源,不斷創新發展低能耗的新型產業,不斷技術革新升級生產體系,才能從傳統的產業模式逐漸向低碳經濟轉型。因此,應大力培育低碳產業,從政府角度,應給予對應的稅收、政策等優惠;從金融機構角度,應豐富融資產品,為低碳產業提供足夠的金融支持;從低碳產業自身角度,應充分利用良好的金融環境和政策環境,加快自主研發和創新,提升低碳產業的核心競爭力。發展新興低碳產業是中國產業轉型的目標也是占據未來產業鏈頂端的必經之路。

(三)提高能源效率,有效調整能源結構

我國現階段還處于經濟發展之中,高污染,搞排放的重工業在工業結構中占據主體地位。然而,實現綠色可循環的低碳經濟是當前國際形勢對我國工業化發展提出的要求,既然不能一蹴而就,就只有通過技術革新,加大現有工業體系中能源的利用率,盡可能的降低現有重工業的能耗水平減少排放,逐步發展新型經濟形式。能源結構的調整,既可以通過經濟結構轉型,也可以通過革新產業鏈實現。一方面,可以縮減由石化、鋼鐵、建材等高能耗行業衍生出來的產業鏈,降低這些衍生產業的能耗和排放;另一方面,逐步減少重工業等高能耗高污染產業在國民生產中的份額,推動產業和產品的結構調整,向著利潤曲線的兩端拓展延伸:向前可以從生態設計著手,科技減排,形成自主知識產權;向后可以提升品牌競爭力,完善銷售體系,不斷提高產業核心競爭力,最終推動產業結構向著低碳化的方向靠攏。

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核心競爭力的概念自1990年由美國著名的管理學家普拉哈德和哈默爾提出,他們認為隨著世界經濟的不斷發展,各個行業之間的競爭壓力增強,產品生命周期的縮短和全球一體化經濟的加快,一個企業在市場經濟中的成敗不僅僅取決于一時的機遇和短暫的新產品研發成功,而是企業的綜合實力和核心競爭力的體現。核心競爭力的具體表現主要體現在企業技能和技術的體現。在當前的經濟時代中,企業之間的競爭表現在為消費者創造體驗價值的過程中企業所利用的知識和創造知識的能力。

酒店作為典型的服務行業之一其核心競爭力主要體現在為消費者提品和服務的過程中能否讓顧客感受到企業提供的產品和服務優于其他同行業的產品和服務的組合。經濟型酒店相對于星級酒店而言其設備和管理都相對比較簡單,其產品主要是客房的提供和服務,與星級酒店對比最明顯的優勢在于價格上,經濟型酒店的獨特優勢主要吸引對價格比較敏感的消費者,經濟型酒店最核心的競爭力主要是在為顧客提供有限的產品和服務過程中能夠增強顧客看重的價值和滿意度的知識和技能的集合。經濟型酒店要想增強核心競爭力就要注重加強客房設備配套、產品銷售網絡、成本控制和酒店經營模式、品牌效益之間有機結合的綜合能力。

二、經濟型酒店核心競爭力的構建

(一)加強成本控制,創建綠色酒店管理模式

在我國,經濟型酒店的內部結構一般不大,其主要的產品和服務集中在為顧客提供舒適的客房和服務。因此,其前臺的規模不大,一般定價也不會很高,但是經濟實惠不等同于低價廉價,因此在提品和服務上不能以降低質量來達到價格降低的目的。為了保證價位較低的基礎上還能為顧客提供較好的產品和服務,企業要嚴格控制好成本保持一個持續性的利潤。經濟型酒店的成本控制可以從人力資源和酒店運行兩個方面著手。

人力資源的成本控制可以通過加強人員職業培訓進行合理化人員配置實現。經濟型酒店的利潤來源主要依賴于人員成本的降低,降低人力資源成本最有效的途徑就是通過有效的職業培訓來提高人員的工作積極性和工作服務質量,通過合理的人員配置實現人員利用空間最大化。對于酒店運行成本的降低主要體現在節能降耗上,節能降耗包括幾個方面,首先就是酒店內部一些硬件設施上,如床頭的燈、床和桌椅等基礎設施,正確處理好一次性購買和日后的維修保養關系。再次從宏觀角度出發,由于城市化進程加快,導致市區中心的地價居高,經濟型酒店在選址上可以綜合考慮選擇適當的地址作為酒店地址也可以降低酒店運行成本。在節能降耗的同時還可以宣傳節能、環保的理念,創建節能環保的企業文化,降低成本的同時樹立企業形象增強競爭優勢。

(二)完善網絡營銷建設,發展復合型酒店

在信息化時代,借助科技的有利優勢時刻深入的關注消費者的消費重點和核心利益,制定較為完善符合消費者利益心理的營銷策略,同時還能借助網絡媒體平臺宣傳酒店特色和酒店文化,增強消費者與企業之間的互動性。網上購物的發展使得一些網上支付方式不斷發展,顧客的網購意識越來越強,酒店可以借助這一契機發展線上交易,支持鼓勵顧客網上預訂和支付,不僅可以方便顧客還能擴大銷售量。不斷完善網絡營銷,通過網絡平臺宣傳酒店產品、服務、文化和促銷活動等信息,接受顧客網上預訂和網上支付,經濟型酒店依靠信息化時代的優勢轉換成復合型酒店增強酒店的核心競爭力。

(三)增強品牌意識,發展連鎖經營

我國經濟型酒店迅猛發展,經濟型酒店數量較多但是規模較小,彼此之間的競爭主要依靠價格的降低,沒有形成強有力的品牌和規模效應。對于經濟型酒店而言規模是競爭的基礎,只有在知名品牌的旗下形成企業規模群經濟型酒店才算進入發展成熟階段。經濟型酒店在長期運行中已經逐漸進入到消費者心中,因此在今后發展中要保持好自身的品牌形象,經濟型酒店要想實現集團化經營就要借助連鎖經營模式進行。連鎖經營最重要的是要保持連鎖店內軟硬件一致化、服務一致化、產品一致化。連鎖經營是經濟型酒店未來發展的必然趨勢。

(四)推進經濟型酒店的文化建設

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2012年初及上半年,由于宏觀經濟增速下降,微觀經濟主體活躍度減弱,企業融資多體現為維持經營或者短期現金流支持。加上對未來宏觀經濟趨勢及盈利前景的不明朗判斷,商業銀行風險預期取向明顯更為謹慎,發放中長期貸款顯著減少。針對基建類貸款等大規模融資需求,主要采取“加快貸款周轉力度”手段,收回再貸成為主要模式。對于小微企業發放的貸款,絕大部分體現為1年期以內的貸款品種,短期貸款及票據融資等占比明顯較高。

當前,宏觀經濟運行總體趨勢良好,供需基本平衡,但結構性矛盾依然突出。而央行年內4次上調存款準備金率,使大中型金融機構存款準備金率達20.5%的歷史高位,銀行可用資金進一步縮減。

在這樣的背景之下,商業銀行信貸也出現了一些潛在風險:一是信貸總量中的結構性風險,作為銀行經營中風險較高的業務,信貸資產占總資產的比重過高,將使銀行承擔過大的風險;二是信貸行業投向中的結構性風險,我國長期以來經濟粗放增長遺留下的“兩高一剩”行業都是潛在風險很大的行業,而實體經濟的結構風險勢必反映到銀行的信貸結構中來;三是房地產信貸的結構性風險,近兩年國家調控逐步加強,使得房地產行業利潤收縮,同時違規成本不斷加大,對銀行貸款的威脅也相應大幅上升。

信貸進退應看準方向

商業銀行的經濟效益,最終還是取決于資金所投放對象的經濟效益,即資金的投向對銀行資金本息收回起著決定性的作用。在復雜的市場環境下,區分領域,確定“有進有退,有所為有所不為”的方針,扶優限劣,通過調整和優化貸款結構對有持續發展能力的領域進一步深入,在有發展潛力的領域搶占先機,要從夕陽領域逐步退出。具體方向如下:

一是要抓牢黃金客戶,堅持將拓展、培養和鞏固優良客戶作為信貸經營的出發點。對于傳統的支柱性產業,如礦業、冶金、紡織等要有維持穩定的資金注入,支柱產業的穩定相當于整個產業結構的穩定,涉及國計民生,將其作為信貸結構的基石,能確保銀行利息收入的穩定。

二是拓展優勢行業,加大對系統性、壟斷性和有穩定收入及持續盈利能力的服務業客戶的開拓力度,服務行業有低污染、高需求、可持續發展的特點,是“十二五”規劃中的重點產業,加大對其投入也將可以加商業銀行的利潤。

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東盟國家是我國“一帶一路”建設的優先方向。2013年10月,主席倡議與東盟共建21世紀海上絲綢之路,倡導攜手建設更為緊密的中國―東盟命運共同體,為中國―東盟關系的長遠發展指明了方向。[1] 中馬欽州產業園自2012 年 3 月經國務院正式批準設立以來,已經完成了為期三年的建設周期。在“一帶一路”背景下,中馬欽州產業園已進入“加速發展周期”,將成為中國―東盟深化合作典范區。

一 、中馬欽州產業園建設的初步成效

中國―馬來西亞欽州產業園區是集工業、商業、居住三位一體的產業新城。總體規劃面積55平方公里,中馬兩國總理在2011年4月達成共識,總理提議“廣西欽州中馬產業園區是雙方在中國西部地區合作的第一個工業園,具有示范意義。”園區的產業定位以裝備制造業、電子信息業、新能源及新材料、農副產品深加工、現代服務業為主導。園區按照“政府搭臺、園區支撐、企業運作、項目帶動、利益共享”的合作模式,建成高科技、低碳型、國際化的工業園區。經過三年建設,中馬欽州產業園在招商引資和產業布局等方面取得了重大進展,城市功能項目全面啟動,園區創新開發模式基本成熟。2017年1月,中馬欽州產業園與馬來西亞簽署了清真酒店項目協議,共同建設具備馬來西亞元素、符合清真標準的酒店;此外中馬欽州產業園區以引領我國企業“走出去”為研究主題,與馬來西亞共同建立了中馬研究院,依托中國和馬來西亞“兩國雙園”的合作載體,與馬方共同開展雙邊合作政策與制度的創新研究。[2]

截至2016年6月,中馬欽州產業園已確定及計劃入園產業項目68個,總投資達到452億元。其中:高端裝備與智能制造產業項目10個,總投資277億元;醫藥醫療大健康產業項目7個,總投資28億元;互聯網及新一代信息技術產業項目9個,總投資11億元;新能源與節能環保產業項目6個,總投資59億元;文化創意及現代服務業項目8個,總投資11億元;公共產業發展平臺項目4個,總投資16億元;傳統優勢產業項目4個,總投資20億元;城市和社會配套類項目共8個,總投資31億元。

二 、中馬欽州產業園建設中面臨的問題

(一)園區內規劃建設尚未完成,各產業聚合效應尚未凸顯

由于中馬欽州產業園尚未完成全部規劃建設項目,因此在園區內的產業項目區域之間、城市功能區和產業項目集聚區之間、生產區和生活區之間的總體規劃未能進行有效的銜接,無法發揮出各區域的功能效應。此外由于公共服務體系尚未成熟,現代生產業、金融服務平臺以及智慧城市平臺還沒正式運行,因此園區內眾多的產業項目,如港青油脂項目、慧寶源生物制藥項目、清真食品項目等還難以發揮其在中馬欽州產業園區內的產業聚合效應。

(二)園區管理體制有待進一步完善

中馬欽州產業園建立三年來,由于尚處在園區建設階段,且園區內存在多方利益主體,導致園區管理較為復雜,仍存在不少需要完善的地方。如在園區管理模式上,在中馬欽州產業園成立初期,園區管理機構實施的是“三塊牌子,一套人馬”,也就是黨委、政府、企業三位一體。黨委會、園區管委會和園區投資開發總公司是中馬欽州產業園的管理機構,在園區建設初期負責園區的管理工作,隨著園區工作重心的轉移,產業項目建設和實施成為整個產業園的重中之重,園區內的管理模式和管理機制的重點應放在產業項目審批、平臺建設和項目監督等重點管理的工作領域,管理模式亟待創新。

(三)專業技術人才匱乏

中馬欽州產業園園區建設和發展對專業人才的需求很大,特別是高層次科技人才和領軍型創業人才都非常緊缺。目前,中馬欽州產業園內的人才引進機制缺乏強有力的配套政策的支持,園區內的人才選拔機制和激勵機制也不夠成熟,導致出現人才“引不來,留不住”的現象,嚴重影響中馬欽州產業園區的建設和發展。

三、對策及建議

(一)科學規劃,發揮各產業聚合效應

加強產業園的科學規劃,以規劃建設新一代國際化、創新型園區為發展導向,積極開發戰略新興產業、生產業和配套服務行業。加速發展戰略性新興產業,推動新一代信息技術、新能源和節能環保、生物技術和新醫藥、北斗衛星應用等技術與產業走向東盟國家。 加速建立和完善會計師事務所、律師事務所各類中介服務公司和管理咨詢公司,為園區內的產業項目提供高效快捷的服務。加速打造中國―東盟信息交流中心、科技金融融合性產業發展平臺;加速園區內運輸、倉儲、物流等生產業的發展,擴大生產業的規模和范圍。加快戰略性新興產業、生產業和配套服務行業在中馬欽州產業園內協同發展,共榮共生,發揮各產業的集聚效應,形成中馬欽州產業園特色產業集群效應。

(二)完善園區內的科學管理體制

借鑒并參考中新蘇州工業園和上海自貿試驗區的園區建設經驗,編制《中馬欽州產業園園區條例》,規范園區內各項管理工作內容并理清各項工作的責任和權限以及負責部門。加強園區內組織框架的科學構建,加強行政審批管理和綜合執法管理,實現“園區事務,園區負責”。強化與自治區相關管理部門的對接, 盡快得到自治區批復的行政審批清單以及區政府授予相應的行政審批管理權限。加強園區內的事中、事后的監管機制,對正在建設的項目和已經完成的項目建立監督機制,開展隨訪監督活動,保證園區管理工作全面、高效、有序的進行,為中馬欽州產業園的順利發展保駕護航。

(三)健全人才引進機制和激勵機制

設立引進專業急需人才的專項資金,加速引進園區建設中急需的高新技術人才、現代服務業人才、高層次經營管理人才和領軍型創業人才。創新園區內專業技術人才的管理體制,可以從突破編制限額、突破職務級別晉升、突破常規工資福利、突破常規生活待遇等方面為已經引進的人才提供優厚待遇和發展前景。充分給予引進人才發展的平臺,發揮他們的專業技能,實現人才能“引得進,也要留得住”。加強人才隊伍建設及人才信息資源構建,建設與區內外高等院校、科研機構和技術研發中心的人才聯合培養機制和優秀人才輸送機制,為產業園輸送專業技術人才,保證中馬欽州產業園的專業人才需求。

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目前,我國全球變暖問題日益嚴重,直接關系著人民群眾的正常生活,這就要求大家樹立低碳理念,減少日常生活中碳的排放量,有效地改善全球變暖問題[1]。隨著國家對環境保護的重視和人民群眾環保理念的增強,低碳旅游理念應運而生,而酒店是旅客旅游時的重要休息場所,在低碳旅游過程中發揮著重要作用。基于此,文章分析了低碳旅游對酒店管理的新要求,研究了酒店管理的現狀,總結了低碳旅游視角下酒店管理模式的優化。

2低碳旅游視角下對酒店管理業提出的新要求

2.1低碳旅游相關內容分析

現階段,我國全球變暖問題越來越嚴重,其主要原因是二氧化碳排放量的不斷增加,這就使得低碳旅游理念應運而生,其主要目標是減少二氧化碳的排放量。與傳統的旅游相比,低碳旅游的環保優勢比較明顯,能夠有效地保護人類生存的自然環境。低碳旅游是新時期發展起來的新型生活理念,在很大程度上推動著旅游行業的可持續發展。近年來,人民群眾在出行旅游時,往往會選擇香格里拉、張家界、峨眉山等風景區,其主要特點是遠離污染、很多中心區域普遍使用電瓶車代步的方式,能夠減少污染物的排放。因此,在社會的發展中,人民群眾普遍選擇低碳、環保的旅游方式,這在很大程度上改善了人民群眾的生存環境、生活方式和生活態度。

2.2低碳旅游理念下對酒店管理業提出的新要求

酒店管理是企業管理的重要內容,其內涵和意義具有一定的特殊性,酒店屬于服務行業,其主要經營模式是向客人提供一定服務的同時提高自身的經濟效益。在低碳旅游理念的倡導下,酒店服務的主要對象有兩種,分別是入住的客人和旅游景區的工作人員。在傳統的酒店管理過程中,酒店往往會將客戶自身的需求和滿意度作為評價酒店工作的基礎和要求。因此,為了滿足低碳環保的需求,酒店管理過程中,需要增加新標準和新要求。

3酒店管理滿足低碳旅游要求的方法

酒店服務行業和旅游行業在社會的發展中發揮著十分重要的作用,其主要目標都是向客戶提供便利和相關服務,主表現在優質的綠色服務和較低的能源損耗等方面,主要涉及以下內容:首先,遵循顧客就是上帝的原則,酒店管理的主要目標是為顧客提供優質的服務,并提升酒店工作人員的環保意識,將綠色、低碳、節能等和日常生活結合起來,將其應用到酒店管理的各項工作中,向顧客提供更好的服務,減少能源的消耗量;其次,酒店工作人員應樹立節約能源和節約資源的意識,并將酒店環境、經濟效益、顧客等結合起來,在確保酒店環境和衛生滿足相關標準的基礎上,注重酒店的整體形象;最后,提升酒店工作人員的服務意識和環保意識,注重上層領導的意識形態,建設低碳的酒店管理服務文化,在保護酒店環境、節約能源的基礎上,為酒店創造更多的經濟效益[2]。除此之外,在酒店建設過程中,應該遵循節約資源、環境友好的原則,實現酒店的可持續發展,為酒店創造更多的環境效益和經濟效益。

4低碳旅游視角下酒店管理的現狀

首先,酒店服務水平有待提高。酒店硬件服務設施還不夠完善,酒店應該及時地調整自身的服務意識、服務水平以及服務隊伍等,如在科技方面,應該在節約資源的基礎上,滿足客戶的需求,實現資源的有效利用。其次,國際化程度較低。近年來,我國旅游景區的外國游客總量日益增加,酒店管理呈現出國際化的發展趨勢,這就在很大程度上提高了外國游客入住的滿意度。而在實際的酒店管理過程中,酒店服務人員的語言表達能力有待提高。最后,酒店服務人員綜合素質較差。現階段,很多酒店工作人員普遍認為自身的社會身份較低,這就在很大程度上影響著酒店管理優秀人員的引進,導致酒店管理過程中缺少高素質的管理人員。同時,我國酒店管理人員的管理理念存在很大差異,酒店管理人員的綜合素質較差,嚴重影響著酒店環保管理工作的有效開展。

5低碳旅游視角下酒店管理模式的優化

5.1建設滿足酒店發展的企業文化

為了實現酒店的長遠發展,管理部門應該根據自身的實際情況建立相應的企業文化,為酒店創造更多的效益。目前,我國各個行業的發展都追求低碳、環保,為了滿足低碳旅游和酒店良好發展的需求,酒店應該建立滿足低碳旅游和酒店實際情況的企業文化,為了提升酒店的綜合效益和發展空間,應該適應低碳旅游的發展。因此,酒店應該積極開展相應的低碳事業,并加強和景區、政府部門的交流和合作,幫助酒店管理人員樹立低碳旅游理念。

5.2提升酒店的整體服務水平

酒店屬于服務行業,其發展目標是向顧客提供優質的酒店服務,服務水平和質量直接關系著客人對酒店的滿意度,在很大程度上影響著酒店的穩定發展和經營規模的擴大。因此,在酒店行業的發展中,管理部門應該提升自身的服務水平,樹立與時俱進的管理理念,滿足社會的發展需求,與低碳環保服務聯系起來,實現酒店行業的可持續發展。

5.3加強培訓,建立人才培養機制

在酒店管理過程中,管理部門應該定期組織相關培訓工作,并注重人才培養機制的建設,為酒店工作人員提供學習平臺,實現酒店工作人員和勞動力匹配的薪酬,推動酒店的進一步發展。現階段,我國酒店行業嚴重缺乏綜合素質和專業技能高、責任心強的優秀人才,這就要求人力資源管理部門合理地選擇優秀人才,并給予人才更多保障,以增強工作人員的歸屬感,并且在晉升和薪酬上讓員工滿意,讓付出有回報,多勞多得,激發酒店工作人員的積極性,提高酒店的整體工作效率,為顧客提供更優質的服務。

6低碳旅游發展的前景

隨著社會的快速發展,低碳旅游成為一種新的模式,得到了快速的發展,并在我國部分景區得到了一定的應用,如張家界、九寨溝等景區的環境十分干凈,為了提高自身的吸引力,已大力實施低碳旅游模式,主要表現是:酒店統一管理非景區內的車輛,為游客提供代步車等,不斷擴大可見的綠色范圍,保護景區內部的環境。因此,隨著我國旅游人數的日益增加,景區為了完善自身的工作,提高自身的綜合效益,應該注重環境保護工作,規范并完善游客的行為,這樣才能夠吸引大量的游客,并尊重景區環境承載力,實現景區的可持續發展。因此,低碳旅游模式在景區建設過程中的有效應用具有廣闊的發展前景[3]。

7結語

綜上所述,隨著社會的發展,環境保護理念已深入人心,這就使得低碳模式成為社會發展的必然趨勢,而低碳旅游是社會發展的必然產物,其能夠有效地保護人類生存的環境,減少資源和能源的消耗。同時,從低碳旅游的角度來看,我國酒店管理呈現出低碳化的發展趨勢,并在低碳環保的基礎上提升自身的管理水平。因此,酒店工作人員需要樹立低碳環保理念,優化并完善酒店的經營管理模式,實現低碳旅游和酒店管理的共同發展。

【參考文獻】

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二、工作目標

(一)產品質量明顯提高

企業質量管理意識得到提高,先進質量管理理論和方法得到進一步推廣應用。到2012年工業產品質量監督抽查合格率達95%以上;主要農產品質量安全水平100%達到國家標準要求。

(二)工程質量穩步提升

竣工交付使用的工程質量全部達到國家標準或規定要求,大中型工程和重點工程建設項目綜合試車和驗收一次性合格,其他工程一次性驗收合格率達到95%以上。

(三)服務質量不斷改進

服務行業全面推行服務質量國家標準,服務質量基本實現規范化、標準化、現代化。商業、旅游、賓館、醫療衛生以及金融、保險、房地產、信息咨詢等服務行業,服務質量進一步提高,用戶滿意度明顯提升,通過優質、高效服務,全力打造旅游精品項目,促進我縣旅游業持續快速發展。

(四)品牌戰略有效推進

品牌經濟規模不斷壯大,積極培育一批具有較大規模、產品具有較強競爭力的企業爭創省名牌產品、中國名牌產品和省著名商標、中國馳名商標等品牌。至2012年,力爭實現我縣中國世界名牌產品零的突破;爭取新增中國名牌產品、中國馳名商標、出口名牌1-2個和省級名牌產品8個、省著名商標5個、“省質量管理先進企業”3家、國家地理標志保護產品1個。通過實施品牌戰略,使我縣品牌建設工作走在全省山區縣前列。

(五)環境質量不斷改善

積極推行企業清潔生產,穩步推行環境管理體系認證,發展循環經濟,促進新型工業發展;工業企業污染物排放全面達到國家標準要求;城鄉居民生產環境不斷提高,城區環境空氣質量達到二級標準的天數占全年總天數的90%以上;飲用水源水質達標率達96%以上。

(六)標準化和計量技術基礎不斷夯實

一是企業標準化水平不斷提升。發揮省陶瓷產品質量檢測中心的作用,逐步提升技術檢驗檢測機構檢測能力;引導龍頭企業、規模企業申報全國標準化專業委員會分技術委員會、工作組和參與國際標準、國家標準、行業標準、地方標準的制修訂及采標活動。至2012年,爭取1家企業申報全國標準化專業委員會分技術委員會或工作組、5家企業通過采標認證和主導或參與制修訂國家標準、行業標準、地方標準新增數累計達3項以上;大力開展農業標準化示范區工作,力促“十八格黃花菜國家級農業標準化示范區”順利通過驗收;涉及人民群眾生命健康安全的農產品、食品等達到國家強制性標準要求,工業企業產品標準覆蓋率達到98%;相關行業積極推廣先進適用的國際標準、國家標準、資源節約和綜合利用標準、環境保護技術和設備標準。二是計量管理工作扎實推進。推動企業開展節能減排,大力宣貫《用能單位能源計量器具配備和管理通則》國家強制性標準,引導用能單位開展測量管理體系認證,加強能源計量器具管理,淘汰高能耗、高污染的落后產品和工藝設備,大力發展綠色產業,促進企業節能減排。到2012年,單位國內生產總值能源消耗比“十五”末期降低20%左右,用能單位計量器具配備率100%,列入國家強制檢定目錄的計量器具受檢率達到96%以上,通過計量檢測體系認證的企業達50家以上,中小型企業計量體系達到國家規定要求,基本形成社會化的計量校準服務體系。

(七)市場經濟秩序明顯好轉

縣轄區內生產國家實行生產許可證管理和強制性認證產品的企業取證率達到100%;國家產業政策限制發展和明令淘汰的產品全部得到清理、取締;杜絕制假售假違法行為;完善打假責任制、預警監控制度、快速反應機制、獎勵舉報制度和專項檢查制度,逐步建立企業誠信機制,確保轄區內不出現區域性制假售假窩點和重大質量事故。

三、工作步驟

“質量興縣”活動分三個階段進行:

(一)宣傳發動階段(年10月-年12月)

建立“質量興縣”工作機制和目標考核體系,分解落實各鄉鎮、各部門質量工作職責,以“質量和安全年“、“3.15”、“世界計量日”、“世界標準化日”、“全國質量月”、“全國安全生產月”、“科技下鄉”等大型主題活動為宣傳契機,通過廣播、電臺、報刊、雜志、網絡等媒體,大力宣傳“質量興縣”活動工作動態,發動廣大企業和市民積極參與,全面啟動“質量興縣”工作。

(二)全面實施階段(年月-年12月)

各鄉鎮、各部門按照部門職責和工作分工,強化工作措施,加強協作配合,大力開展品牌創建、技術標準提升、打假整規、安全整治、科技興企等活動,全面推進“質量興縣”各項工作實施,縣“質量興縣”工作領導小組將對工作實施進展情況定期組織督查。

(三)總結提高階段(2012年月-2012年6月)

縣“質量興縣”工作領導小組對照《質量興縣評價指南》,組織對全縣“質量興縣”工作開展情況進行預驗收,總結經驗,改進不足,做好迎接上級有關部門的考核驗收工作。同時縣政府對在“質量興縣”工作中取得顯著成績的給予通報表揚,對工作不到位、成效不明顯的,通報批評并責令限期整改。

四、主要措施和要求

(一)建立工作機構,強化組織保證

“質量興縣”是一項以質量為核心、全社會共同參與的系統工程。縣政府建立了由政府統一領導,質監、發改、國土、經貿、科技、財政、工商、農業、衛生、交通、建設、環保、食品藥品監管、廣電、商檢、旅游、水利等部門共同參與的“質量興縣”工作組織協調機制。各鄉鎮政府、縣直各職能部門要充分認識開展“質量興縣”活動的重要性和必要性,把“質量興縣”活動作為一項民生工程工作列入重要議程,相應成立工作領導小組,各負其責,扎實推進“質量興縣”各項工作的實施,同時要建立政府部門和企業的工作責任體系,確保工作開展取得實效。各鄉鎮、各部門應于每半年(具體時間為6月30日和12月30日)向縣領導小組辦公室(縣質監局)上報開展“質量興縣”的工作情況,縣領導小組將定期召開會議,聽取活動開展情況匯報,研究開展“質量興縣”活動中遇到的實際困難和問題,確保“質量興縣”各項工作真正落到實處,為工作有效開展提供組織保證。各工作階段財政部門要及時給予資金支持,確保工作順利開展。

(二)抓好典型示范,全面推進各項工作

各鄉鎮、各有關部門要把開展“質量興縣”與落實國家對質量工作的整體部署結合起來、與整頓和規范市場經濟秩序結合起來、與實施名牌戰略和打假工作責任制結合起來,堅持“以點帶面、分批實施、扎實推進、務求實效”的方針,緊密結合《質量興縣績效評價指南》,積極開展“質量放心店“、“百城萬店無假貨”、“放心購物一條街”、“質量管理先進企業”、“誠信經營單位”、“商業服務誠信計量示范單位”、“青年文明號”、“優質服務標兵”、“文明服務窗口”等示范活動,樹立“產品質量”、“工程質量”、“服務質量”等質量良好示范典型,以典型示范推動“質量興縣”工作的扎實開展。

(三)發揮縣域經濟優勢,扎實開展“質量興縣”活動

要著力推進以品牌強縣為核心的“質量興縣”工作。積極鼓勵企業采用先進技術,提高質量管理創新、技術創新、自主創新的能力;要通過實施品牌發展戰略,積極培育一批擁有自主知識產權、產品質量好、市場占有率高、競爭力強的企業爭創名牌產品,增強產品市場競爭力,努力擴大名牌效應,加快縣域品牌經濟的發展,促進產業結構調整和縣域經濟可持續發展,全面提高企業質量管理水平;要著力推進農業產業化、綜合標準化為質量基礎的“質量興縣”工作。進一步健全和完善與現代農業相適應的農業標準體系和標準推廣體系,抓好農業標準化示范區建設,進一步發揮示范區的示范、輻射、帶動作用,提高示范項目的經濟效益和社會效益,加快農業產業化進程。同時加強“良好農業規范(GAP)”認證、生態園區建設,推動農業經濟的安全快速發展。

(四)建立健全質量振興和保障機制體系

一要加強“質量興縣”活動的宣傳教育。充分發揮新聞媒體、行業組織、群眾團體的作用,以群眾喜聞樂見的形式普及質量知識,加大“質量興縣”活動的宣傳力度,及時報道質量工作先進典型,增強廣大群眾質量振興的緊迫感和責任感。建立健全強化全民質量意識,尤其是各級領導者質量意識的機制。開展各種形式的質量管理知識和法律法規知識的培訓,進一步提高全民質量意識,形成“政府重視、企業參與、社會關注”的良好社會氛圍,為開展“質量興縣”活動打下良好的群眾基礎。

二要建立健全質量激勵機制。財政、金融、稅收、科技、經貿、勞動人事、物價、質監、工商等相關職能部門要充分運用各種經濟杠桿,建立切實可行的質量激勵機制。要從企業科技投入、設備引進與改造、資金籌措、成果應用、人員聘用等方面,出臺提高產品質量的科技扶優政策;要制定培育支柱產業和行業龍頭企業的資源扶持政策,通過示范帶動促進地方特色產業集群的形成;要健全和完善名牌培育和提升工程的激勵政策及“打假”保名牌工作措施,確保名牌企業的健康發展。

篇13

一、低碳旅游現狀及前景分析

低碳旅游是低碳旅游生活中的重要組成部分,在低碳旅游中主要是注重碳的排放量作為最終的旅游目標,在旅游方式中將這種倡導低碳排放、重視環保的方式統稱為綠色的旅游方式。在旅游行業發展中為了獲得長久持續的健康發展,就需要實現旅游和環境之間的協調發展,能夠做到旅游行業持續發展的同時,還能夠注重環境的保護。其中低碳旅游主要包括對旅游方式的轉變、對綠色、節約旅游方式的倡導,最終能夠實現旅游和環境的雙重發展。在旅游行業發展中能夠意識到低碳旅游理念的應用,也能夠意識到低碳旅游在旅游行業中的應用對旅游行業發展的重要意義。例如在九寨溝風景區就注重汽車尾氣對其環境的污染,以此禁止所有車輛進入,而是讓游客選擇觀光旅游車,還注重退耕還林注重對環境的保護。正是因為低碳旅游觀念的應用,才能夠保證景區能夠擁有綠色的環境,并保證游客能夠進行旅游,促使旅游行業的健康持續發展。

二、低碳旅游視角下酒店管理的要求

酒店發展的定位是服務行業,主要是為人們提供住宿的服務,傳統酒店的發展理念是以顧客為主,保證在酒店管理中能夠使得顧客滿意。在基于低碳視角下的酒店管理提出了更高的要求,低碳視角下的酒店管理在傳統酒店管理中的顧客至上的理念下更加注重低碳旅游的元素,能夠為顧客提供更加環保、低能的綠色服務。具體來說主要是在酒店管理中秉承的是綠色服務的理念,能夠為顧客提供綠色優質的服務。此外,在酒店管理中還要注重企業文化的,要注重積極向上企業文化的樹立,以便為企業的發展樹立良好的形象,以便為企業的發展爭取最大的經濟利益,能夠在激烈的市場競爭中掙的一席之地。酒店在管理中還要注重內部環境的低碳綠色化發展,要注重為顧客提供更加清潔、環保、安全的服務,并能夠保證酒店經濟效益的同時還能夠注重環境的發展。在酒店的生產設計、設備管理等方面也要能夠滲透低碳節約的理念,能夠使得酒店以最小的投資獲得最大的利益,促進酒店的健康持續發展。

三、當前酒店管理現狀

(一)酒店發展文化與低碳旅游觀念不符

對酒店企業發展來說,一個企業要想獲得持續的發展只有具有一定的企業文化才能夠獲得健康持續的發展,企業文化也是企業發展中核心價值觀的體現,是企業發展中各項工作開展的指導思想。對于酒店發展來說企業文化對酒店的發展同樣具有重要的作用,酒店在發展中要能夠結合自身發展實際情況總結出適合自身企業發展的企業文化,企業文化的制定要和當下社會發展的理念相適應。但是在當前酒店管理中卻存在以下問題:在酒店管理中酒店領導對企業文化并不是那么重視,沒有認識到企業文化對自身企業發展的重要性,僅僅認為企業文化對自身發展來說是一種虛幻的內容,并不能夠促進酒店獲得實際的發展,所以對于企業發展中企業文化并沒有實際性的意義。酒店在發展中最先考慮到的是在發展中是否能夠獲得一定的經濟利益,并不會考慮到企業員工的利益,這樣在酒店發展中員感受不到相應的歸屬感。酒店在發展中并不會意識到自身發展對社會與環境的責任,這樣就與低碳旅游的發展理念不符合。

(二)酒店管理人員素質有待提升

在企業發展中員工是其重要的組成部分,在企業發展中只有管理人員的素質就較高才能夠更好地促進酒店自身的發展。在低碳旅游視角下要注重對酒店管理人員素質的提升,但是在當前的酒店管理中管理人員的素質不能很好地滿足酒店管理的要求。酒店行業的發展起步比較完,在人們的擇業觀念中酒店管理工作并不是職業中的首選,這樣就不能很好地吸引一些酒店管理的優秀人才。在當前酒店管理人員大部分是中年人,這些人群的文化素質相對比較偏低,也沒有接受過比較正規的企業管理方面的訓練,這樣就不能很好地適應現代化發展下的酒店管理模式,這樣就會在一定程度上影響酒店管理的發展,也就不能很好地實施低碳旅游的發展理念。

(三)酒店管理的硬件設施以及服務水平有待提升

當前酒店發展中的一些硬件設施還不能達到標準層次,酒店的設施也會有一定的缺陷。如一些酒店對溫度的調控是通過中央空調來完成,但是這樣對溫度的控制存在一定的缺陷。在酒店發展中對酒店設施的設置除了要考慮其服務的方便性之外還要能夠考慮到對環境的保護,為此,在設施的配置上要能夠考慮到對環境的保護,將節能環保放在首位。酒店本身是為人們提供住宿的場所,另外加之旅游景點的人員流動比較大,很多酒店在節假日一般是出于供不應求的狀態,但是酒店發展的目的是為了盈利,這樣就可能出現降低服務質量的現象,這些都與低碳旅游的發展理念不相符。

四、低碳旅游視角下酒店管理模式的策略

(一)基于低碳旅游制定酒店管理的明確標準

在低碳旅游視角下酒店發展中為了更好地適應其發展模式,酒店在發展中要能夠基于低碳視角發展模式下制定明確的發展質量標準,在標準的制定中要能夠結合低碳旅游的內容。但是在酒店發展中包括有形的產品也包括一些無形的產品,這樣就給酒店標準的制定帶來了一定的挑戰,特別是對于無形產品的標準如何制定是需要思考的問題。對于無形的產品每個人的評價都不一樣,這樣就不能形成明確的標準。為此,在對酒店標準進行制定時要考慮到如下幾方面的因素:首先是酒店在當前發展中的服務環境、服務水平等情況來制定酒店管理的標準化。此外,要根據酒店發展中制定的內部制度來完善相關的標準。要對酒店管理的流程、服務環節等進行全方位的分析,以此制定監督標準為日后的酒店發展做好相應的依據,促進酒店的持續健康發展。此外,酒店在管理中還要注重不斷完善相應的監督體系,要做好監督體系的保障制度,在酒店管理中通過進行組織設計管理,設計分級、分層的制約制度,保證監督體系的獨立、透明。此外,酒店在發展中還要注重相互學習,通過制定完善的監督體系、方法等,以此更好地促進酒店的健康持續發展。

(二)注重服務意識的提升

在酒店發展中最為重要的因素是能夠提供高質量的服務,這樣才能夠在最大程度上滿足顧客的需求,促進酒店的健康持續的發展。良好的服務質量是一個綜合性的概念,主要是在酒店發展中能夠為顧客提供其使用價值,服務質量的好壞直接關系到酒店在市場發展中的情況。酒店行業的發展本身是服務行業,服務行業的發展本身提供的是服務,顧客是對服務的購買和消費,服務主要是員工進行提供,這樣就使得服務人員和顧客之間的關系變得更加的密切。在酒店管理中要注重服務水平的提升,以便更好地實現其經濟價值。為此,在酒店管理中要注重提升服務人員的服務意識,滿足顧客的需求,以此提升酒店的持續健康發展。

(三)注重服務人才素質的提升

隨著社會經濟的發展,人才成為社會發展的關鍵因素,對于酒店行業來說,更加需要優秀的人才隊伍以便更好地提供服務。為此,在酒店發展中要注重對人才的吸納和培養。對于酒店行業發展來說首先要注重薪酬制度的建設,酒店在各項、工作、服務都要考慮在內,并將這些納入到對服務人員的考核中,對服務人員的薪酬制度是以基本工作為基礎,然后加上客戶對其的滿意度,使用多勞多得薪酬制度,從而鼓勵服務人員的工作積極性。此外,要注重發揮工作人員的價值,人的價值一般會體現在事業和工作中,為此,在酒店發展中酒店管理人員首先要具有一定的活力,讓工作人員在酒店工作中能夠感受到自身具有一定的發展前途和潛力,這樣員工才能夠不斷的上進,為酒店的發展發揮自己的價值。此外,在酒店管理中還要能夠結合每個員工的實際情況,從性格和特長來安排適應的崗位,使得每個員工都能夠在各自的崗位上發揮自己的能力。此外,酒店在發展中要能夠為員工的發展提供一定的環境,要能夠從員工的角度出發,設置人性化的環境和場所,在工作之余可以組織一些活動,通過活動的開展一方面加強員工之間情感的交流,還能夠有助于員工在工作中更加和諧。

(四)注重低碳旅游酒店文化的建設

在低碳旅游視角下酒店在發展中要注重其文化的建設,在酒店發展中只有一定的核心價值觀才能夠促進持續健康發展,在酒店管理中要能夠在低碳事業下注重酒店發展中的道德規范、意識、群體意識等的塑造。酒店文化的形成不僅對酒店的領導風格、組織結構等有重要的影響,還會影響到對酒店人才的培養。在酒店文化的建設中考慮到低碳旅游都概念,結合自身發展實際情況來塑造自身的企業文化,使得員工在發展中也能夠受到企業低碳文化的影響,不管是在理念上還是在行為上都能夠踐行低碳的理念,以此更好地促進酒店自身的發展。在酒店文化的塑造中可以通過對低碳旅游理念的學習進行建設,并將低碳的理念真正應用到就酒店服務中,以此更好地促進酒店持續健康發展。

結語

酒店作為符合行業要想取得健康持續的發展,低碳旅游是關鍵的因素,這就需要酒店在管理中能夠理解低碳管理模式,以便更好地促進酒店的健康持續發展。但是在當前酒店管理中還出現以下的問題:酒店管理中酒店領導對企業文化并不是那么重視,沒有認識到企業文化對自身企業發展的重要性,不會意識到自身發展對社會與環境的責任,這樣就與低碳旅游的發展理念不符合。人群的文化素質相對比較偏低,也沒有接受過比較正規的企業管理方面的訓練,可能出現降低服務質量的現象,為此,這就需要在酒店管理中要能夠基于低碳視角發展模式下制定明確的發展質量標準,在標準的制定中要能夠結合低碳旅游的內容。要對酒店管理的流程、服務環節等進行全方位的分析,以此制定監督標準為日后的酒店發展做好相應的依據,在酒店管理中要注重服務水平的提升,以便更好地實現其經濟價值。要注重對人才的吸納和培養。能夠結合每個員工的實際情況,從性格和特長來安排適應的崗位,使得每個員工都能夠在各自的崗位上發揮自己的能力。要注重其文化的建設,在酒店文化的建設中考慮到低碳旅游都概念,結合自身發展實際情況來塑造自身的企業文化。在酒店管理中還要不斷注重低碳旅游理念的應用,以便更好地促進經濟和環境的和諧發展。

參考文獻:

[1]余海燕.基于低碳旅游視角下酒店管理模式研究[J].經營管理者,2016(23):149.