引論：我們?yōu)槟砹?3篇人力資源營(yíng)銷策略范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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人力資源營(yíng)銷是指?jìng)€(gè)人和企業(yè)通過創(chuàng)造提供出售，并在一定條件的制約下，個(gè)人和企業(yè)交換價(jià)值，以獲取所需之物的相互管理過程。本文致力于探究人力資源營(yíng)銷理論對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)的作用原理，并對(duì)中小企業(yè)的人力資源營(yíng)銷創(chuàng)新模式進(jìn)行劃分，據(jù)此提出企業(yè)內(nèi)、外部人力資源營(yíng)銷管理的相關(guān)策略建議。

一、人力資源營(yíng)銷的作用原理

在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過程中，人力資源的“知識(shí)存量”和“知識(shí)結(jié)構(gòu)”決定著中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，基于Jones（1986）對(duì)人力資源營(yíng)銷與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系研究結(jié)論，本文認(rèn)為，通過人力資源營(yíng)銷的各種手段，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)“知識(shí)存量”的維持和增加，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“知識(shí)結(jié)構(gòu)”的優(yōu)化，如圖1所示。

圖1 人力資源營(yíng)銷對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用原理

以人力資源市場(chǎng)為營(yíng)銷對(duì)象，人力資源營(yíng)銷從具體的人力資源個(gè)體和抽象的人力資源兩個(gè)層面進(jìn)行營(yíng)銷，通過這樣的營(yíng)銷過程來強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)化企業(yè)獲取利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，從而間接地促成企業(yè)利益和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、人力資源營(yíng)銷與企業(yè)成長(zhǎng)理論

企業(yè)成長(zhǎng)理論為人力資源營(yíng)銷提供了兩個(gè)重要的理論支撐： 其一，回答了進(jìn)行人力資源營(yíng)銷的必要性問題。企業(yè)人力資源作用的發(fā)揮將影響到企業(yè)非人力資源作用的發(fā)揮，其作用發(fā)揮的大小決定了企業(yè)能力的大小，由此也就決定了企業(yè)成長(zhǎng)的速度、方式和界限。其二，提供了進(jìn)行人力資源營(yíng)銷的基本思路。人力資源營(yíng)銷的研究重點(diǎn)就是要探討如何有效的進(jìn)行人力資源個(gè)人和企業(yè)組織的有效學(xué)習(xí)，通過促進(jìn)知識(shí)要素的有序流動(dòng)來改變企業(yè)組織的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)存量。

三、人力資源營(yíng)銷模式的劃分

1.人力資源個(gè)體需求導(dǎo)向模式

人力資源營(yíng)銷的核心是企業(yè)的人力資源個(gè)體需求。該模式的原理是通過識(shí)別企業(yè)內(nèi)部或外部的人力資源需求來發(fā)現(xiàn)新的“市場(chǎng)機(jī)會(huì)”，也就是希望通過提供薪酬、福利、職業(yè)承諾等各種能夠滿足其愿望的條件，從而更好的發(fā)揮和利用企業(yè)內(nèi)、外部人力資源。

2.人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式

本文認(rèn)為人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種“零和游戲”，即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多占領(lǐng)一個(gè)市場(chǎng)份額，自己就得相應(yīng)減少一個(gè)市場(chǎng)份額。人力資源庫(kù)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指與本企業(yè)爭(zhēng)高技能、高素質(zhì)人才的外部企業(yè)。由此可知，人力資源營(yíng)銷活動(dòng)的目標(biāo)是在人力資源市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。

3.人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式

人力資源關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷模式的主要內(nèi)容是通過建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。在人力資源市場(chǎng)，買賣雙方的交換本身就是一種合作，雙方的密切合作可以減少人力資源閑置時(shí)間及人力資源營(yíng)銷過程中的各種成本，從而獲取更大的收益。

四、中小企業(yè)的人力資源營(yíng)銷策略

根據(jù)中小企業(yè)內(nèi)、外部人力資源特點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷模式的選擇和組合應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)有所不同。下文將針對(duì)中小企業(yè)的內(nèi)、外部人力資源情況，提出具體的營(yíng)銷策略。

1.企業(yè)內(nèi)部的人力資源營(yíng)銷

要遵循人力資源個(gè)體需求導(dǎo)向模式的“滿足人力資源個(gè)體需求”原則，要為企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的營(yíng)銷對(duì)象提供具有區(qū)分度的服務(wù)。

（1）高層管理者的人力資源營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)的高層管理者，其處于人力資源營(yíng)銷的始端，更多的是發(fā)揮人力資源營(yíng)銷輸出的功能，因此本文將其歸類為人力資源營(yíng)銷動(dòng)力源。對(duì)于高層管理者而言，獲得人力資源部門的反饋相當(dāng)重要，其人力資源營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵是：根據(jù)相關(guān)反饋信息，進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷策略調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、人才配置、薪酬制度等。

（2）中層管理者的人力資源營(yíng)銷。中層管理者既是人力資源營(yíng)銷功能的輸出者，也是輸入對(duì)象。相當(dāng)于高層管理者與一線員工的對(duì)接口，對(duì)一線員工實(shí)施人力資源營(yíng)銷并向上級(jí)反饋，同時(shí)接收上級(jí)的人力資源營(yíng)銷輸出。而針對(duì)中層管理者的“對(duì)接口”角色，應(yīng)該使用有針對(duì)性的績(jī)效考核措施，使其善于并積極在日常管理中貫徹高層管理者的計(jì)劃、流程與策略，同時(shí)還應(yīng)該注重誘導(dǎo)其完善溝通技巧，確保上級(jí)及下級(jí)溝通渠道的暢通。

（3）一線員工的人力資源營(yíng)銷。一線員工是人力資源營(yíng)銷的終端，也就是營(yíng)銷功能的最主要輸出對(duì)象。對(duì)一線員工的人力資源營(yíng)銷，更依賴于企業(yè)人力資源部的功能的發(fā)揮，讓一線共享更多的信息，獲得培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，是增進(jìn)其與人力資源部門之間的信任度和融合度的重要手段。

2.企業(yè)外部人力資源的營(yíng)銷

相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源營(yíng)銷，企業(yè)外部人力資源營(yíng)銷更適合使用人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式和人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式。

（1）開發(fā)企業(yè)人力資源庫(kù)。人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式要求企業(yè)深人力資源市場(chǎng)，將其非顯性的、潛在的需求發(fā)掘出來，以促使企業(yè)研制出滿足這種需求的產(chǎn)品，形成自己特定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使相關(guān)的人力資源形成求職偏好，開發(fā)出為有強(qiáng)烈意向?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)的人力資源庫(kù)。首先，人力資源市場(chǎng)所反饋的信息，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源營(yíng)銷依據(jù)。其次，向有可能成為本企業(yè)員工的人力資源個(gè)體提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，影響其就業(yè)意向并識(shí)別其潛能。最后，使用相關(guān)的技術(shù)手段，將人力資源庫(kù)的信息進(jìn)行歸檔，以便實(shí)現(xiàn)后期的跟蹤處理。

（2）利用關(guān)聯(lián)企業(yè)人力資源。人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式要求通過建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，而建立“企業(yè)人力資源營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)外部也就是企業(yè)間人力資源營(yíng)銷的有效方式。人力資源營(yíng)銷戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立，可以從以下方向努力：首先，發(fā)揮關(guān)系營(yíng)銷的作用，企業(yè)間進(jìn)行充分的溝通，促進(jìn)企業(yè)文化的滲透和融合，建立信任；其次，相互派出業(yè)務(wù)代表，協(xié)助彼此的合作，形成初步的戰(zhàn)略聯(lián)盟；最后，各企業(yè)產(chǎn)生連鎖互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)有效使用各企業(yè)的人力資源，達(dá)到了共同受益的目的，從而最終確定聯(lián)盟的建立。

（3）其它的企業(yè)外部人力資源營(yíng)銷。除了開發(fā)人力資源庫(kù)和利用關(guān)聯(lián)人力資源外，企業(yè)的外部人力資源營(yíng)銷還包括：企業(yè)分支機(jī)構(gòu)人力資源營(yíng)銷、公共部門人力資源營(yíng)銷和打造企業(yè)人力資源形象代言人等。首先，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)主要包括企業(yè)的分公司、子公司、下屬單位和并購(gòu)企業(yè)等，對(duì)這部分人力資源的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于指導(dǎo)其對(duì)企業(yè)內(nèi)人力資源進(jìn)行優(yōu)化。其次，公共部門包括政府、新聞機(jī)構(gòu)等企業(yè)外部組織，對(duì)其人力資源的營(yíng)銷手段包括：聘請(qǐng)引入權(quán)威人士作為企業(yè)的顧問，直為企業(yè)提供有價(jià)值的信息；引入新聞媒體作為企業(yè)的“社會(huì)監(jiān)督人”，反饋消費(fèi)信息等。

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2．打造“品牌”，融入文化

營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為：品牌以產(chǎn)品為載體，比產(chǎn)品更重要；品牌是一種無形資產(chǎn)，是聯(lián)系顧客的紐帶，全國(guó)公務(wù)員共同天地[2]。在變革時(shí)期，國(guó)有企業(yè)的人力資源管理部門需要分階段制定一系列的改革方案、措施，擬訂相應(yīng)的管理制度。由于企業(yè)人力資源是支持組織達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)的條件和資源保障，而文化整合是企業(yè)管理的最高層次。因此，國(guó)有企業(yè)的這些人力資源“產(chǎn)品”必須具有統(tǒng)一性和連續(xù)性，在相關(guān)利益者特別是廣大員工的心目中形成“品牌”，體現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值觀，并與企業(yè)的文化相融。

3．提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量

人力資源管理部門必須樹立為企業(yè)相關(guān)利益者服務(wù)的觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，在管理中提高服務(wù)質(zhì)量。讓企業(yè)相關(guān)利益者感覺到人力資源管理部門是在為他們工作，而不是他們?yōu)榱诉m應(yīng)人力資源管理部門所提出的要求，而額外付出。必須將營(yíng)銷學(xué)中的對(duì)顧客的認(rèn)知經(jīng)典牢記在心，并付之行動(dòng)，即“企業(yè)相關(guān)利益者是企業(yè)最重要的人；不是企業(yè)相關(guān)利益者依靠我們，而是我們依靠企業(yè)相關(guān)利益者；企業(yè)相關(guān)利益者不是我們工作的障礙，是我們的工作目標(biāo)，我們不是通過為他們的服務(wù)而給他們實(shí)惠，而是企業(yè)相關(guān)利益者因給了我們?yōu)槠浞?wù)的機(jī)會(huì)而給了我們實(shí)惠；企業(yè)相關(guān)利益者不是我們要爭(zhēng)辯和斗智的人，從來沒有人會(huì)同員工爭(zhēng)辯而勝利；企業(yè)相關(guān)利益者是把他們的欲望帶給我們的人，我們的工作是為其服務(wù)，使他們和我們都得益?！?/p>

關(guān)注員工的滿意度。因?yàn)閱T工的滿意度不僅是檢驗(yàn)人力資源管理部門服務(wù)質(zhì)量的手段，而且有利于調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性。人力資源管理實(shí)施的過程，是員工對(duì)人力資源管理“產(chǎn)品”的消費(fèi)過程，也是決定員工滿意度的過程。

4．加強(qiáng)溝通與宣傳

理解和溝通是協(xié)作的必要條件。人力資源管理部門在人力資源管理措施實(shí)施過程前，必須在與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者、直線經(jīng)理進(jìn)行充分的交流和溝通，聽取員工的意見的基礎(chǔ)上，擬訂有關(guān)政策；經(jīng)決策層批準(zhǔn)后，培訓(xùn)有關(guān)人員，指導(dǎo)直線經(jīng)理，使之理解人力資源管理的主要理念。在人力資源管理措施實(shí)施中，人力資源管理部門要提供咨詢和指導(dǎo)，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，建立反饋機(jī)制。在人力資源管理措施實(shí)施后，要及時(shí)總結(jié)，并將信息反饋給有關(guān)部門及人員。

人力資源管理的任何“產(chǎn)品”都需要在企業(yè)相關(guān)利益者中廣泛宣傳，才能為人所理解和接受，才能順利實(shí)施。

5．做好角色轉(zhuǎn)變，樹立新形象

改革是各種利益的再分配。國(guó)有企業(yè)人力資源管理部門在改革時(shí)期無疑發(fā)揮著重要的作用。作為企業(yè)人力資源、薪酬的全面規(guī)劃者，擬訂企業(yè)政策、制度的立法者，促進(jìn)內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)，加強(qiáng)凝聚力的催化者，其他部門的專業(yè)咨詢、服務(wù)顧問，參與規(guī)劃企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略伙伴，保證政策執(zhí)行的公正、公平的監(jiān)督員，提供周到滿意的支持服務(wù)的服務(wù)員，企業(yè)人力資源管，全國(guó)公務(wù)員共同天地理部門及其人員應(yīng)當(dāng)改變?cè)瓉淼摹袄涿婵住毙蜗螅鸩匠蔀閷⑷肆Y源和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合戰(zhàn)略伙伴，能夠建立一套有效的人力資源管理業(yè)務(wù)流程的流程專家，懂得本企業(yè)的專業(yè)知識(shí)、有一定的經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)精通者，能創(chuàng)建和支持變革所需要的環(huán)境，推動(dòng)企業(yè)變革的管理者，保護(hù)員工基本權(quán)益的員工支持者，在企業(yè)人力資源管理的基本理論和方法上造詣?shì)^高的專業(yè)人才，掌握管理技能的培訓(xùn)師，在重大問題上獲得高層管理的信任，能處理好各方面人際關(guān)系可信任者。

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高校人力資源管理所要培養(yǎng)的人才需要靠?jī)晒芍匾牧α课溲b，即理論知識(shí)與實(shí)踐技能。因此，只有理論知識(shí)與實(shí)踐技能有機(jī)融合才能更好地培養(yǎng)人力資源，順利完成人力資源管理工作。理論知識(shí)與實(shí)踐能力的有機(jī)融合，需要在很大程度上立足高校客觀實(shí)際情況，對(duì)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)人才理論知識(shí)與實(shí)踐能力的均衡儲(chǔ)備。只有如此，才能使工作人員的綜合素質(zhì)得以提高。不難看出，做好人力資源開發(fā)管理工作，能為高校吸納和積累更多的優(yōu)秀人力資源，促使工作人員以更加飽滿的精神狀態(tài)融入本職工作，適應(yīng)工作崗位，參加社會(huì)效益的合理分配，確保高校人力資源開發(fā)管理呈現(xiàn)出較高的發(fā)展水平。

2.人力資源開發(fā)管理對(duì)高校發(fā)展的重要作用

目前，很多高校都非常重視人力資源開發(fā)管理工作，人力資源開發(fā)管理在高校發(fā)展過程中的重要作用可見一斑。我們必須明確這些積極的意義，才能更明確地分析，保證高校人力資源開發(fā)管理的效果。

2.1人力資源開發(fā)管理是提升人力資源水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

高校若想引進(jìn)優(yōu)秀的人才，為自身的人力資源注入新鮮活力，凝聚強(qiáng)大的力量，就必須在開發(fā)前客觀全面深入地了解人才。這樣，高校才能尋求到適合的人才，從而把握突破點(diǎn)，對(duì)人才進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃培訓(xùn)，最終使高校人力資源開發(fā)過程實(shí)現(xiàn)最大限度的優(yōu)化，保障人力資源開發(fā)的水準(zhǔn)。一旦進(jìn)入工作角色，高校就會(huì)相機(jī)而動(dòng)，針對(duì)人才的表現(xiàn)及事先的評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的工作崗位調(diào)控，使高校的發(fā)展能力得到提高，人才得到應(yīng)有發(fā)展。

2.2人力資源開發(fā)管理是提高人力資源素質(zhì)的重要手段。

人力資源開發(fā)管理如同導(dǎo)游，具有顯著的指向作用。高校注重工作人員的某種業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作人員便會(huì)格外重視這種素質(zhì)，而其他素質(zhì)就會(huì)逐漸被輕視甚至忽視。高校始終知曉自己需要什么，必定會(huì)根據(jù)自己的需要做出發(fā)展方向的抉擇，實(shí)現(xiàn)突破性進(jìn)展。因此，人才的各種素質(zhì)都有可能受高校重視，從而使工作人員的各種素質(zhì)都得以提高。人力資源開發(fā)管理與高校發(fā)展應(yīng)是互相協(xié)調(diào)、促進(jìn)的關(guān)系。人力資源開發(fā)管理是高校實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的重要條件，高校發(fā)展是人力資源開發(fā)管理的重要目標(biāo)。從本質(zhì)上理解，人力資源開發(fā)管理是對(duì)高校工作者的一種激勵(lì)，可以提高他們的能力，堅(jiān)定他們的信念，使他們自覺融入高校發(fā)展中，發(fā)揮才能，為高校發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2.3人力資源開發(fā)管理是鞏固人力資源管理效果的檢測(cè)器。

工作者的多種能力水平構(gòu)成了高校人力資源結(jié)構(gòu)方面的核心內(nèi)容和關(guān)鍵元素。因此，要從人力資源結(jié)構(gòu)上探索突破口，以便更加客觀真實(shí)地對(duì)人力資源管理適時(shí)檢測(cè)。人力資源開發(fā)管理效果的好與壞，不能單純地看高校的發(fā)展能力或各個(gè)工作者的勞動(dòng)能力的強(qiáng)與弱，應(yīng)當(dāng)更具體地審視員工的各項(xiàng)素質(zhì)是否達(dá)標(biāo)，以及高校發(fā)展能力的實(shí)現(xiàn)是否以員工的素質(zhì)為支撐?，F(xiàn)代社會(huì)中，高校的發(fā)展，要求做到以人為本，如果高校的發(fā)展僅僅表現(xiàn)為高校發(fā)展能力的發(fā)展，而嚴(yán)重忽視工作人員個(gè)體的能力提高，則必然是失誤的，甚至是失敗的。因此，人力資源開發(fā)管理有助于高校關(guān)注工作者個(gè)體，是科學(xué)可行的手段，能夠較為客觀地檢驗(yàn)高校的管理及發(fā)展效果。

3.人力資源開發(fā)管理面臨的困境

人力資源開發(fā)管理在高校發(fā)展過程中固然重要，并非所有高校都能正確認(rèn)知人力資源開發(fā)管理。出現(xiàn)一些漏洞，高校需要明察秋毫，以便做出相應(yīng)的行為，加以彌補(bǔ)。

3.1招聘環(huán)節(jié)未得到重視，影響人力資源開發(fā)管理準(zhǔn)備工作。

當(dāng)今社會(huì)教育體制改革不斷發(fā)展，很多高校一心想招聘優(yōu)秀人才投入工作崗位，而沒有對(duì)招聘環(huán)節(jié)進(jìn)行事先全方位的梳理。在招聘環(huán)節(jié)，高校招聘工作人員只是象征性地詢問一些問題，總是心存“先把人招進(jìn)來再說”的想法。殊不知，對(duì)受聘者不夠深入了解，勢(shì)必影響人力資源開發(fā)管理的效果，從而對(duì)人力資源開發(fā)工作造成不必要的影響。例如，沒有責(zé)任感的人員，任何高校都不需要，更是無法勝任工作崗位。如果在對(duì)受聘者不做全面了解的情況下，將這種人吸納到高校里，則不利于人才規(guī)劃，不利于人才的培養(yǎng)，因?yàn)椋呀?jīng)被吸納到高校，高校不能不講誠(chéng)信，剛剛招聘進(jìn)來就予以辭退。

3.2單純重視工作者某方面素質(zhì)，尚未著眼于工作者的綜合素質(zhì)。

高校更多的是重視工作人員的某方面素質(zhì)，而不愿意花費(fèi)過多的精力和財(cái)力拓展他們的素質(zhì)，工作人員的素質(zhì)顯得單一化，高校一旦需要其他素質(zhì)或其他技能的工作人員，則不得不事后予以補(bǔ)救，而補(bǔ)救方法無非是臨時(shí)培訓(xùn)，草草了事。畢竟，一些高校工作者不愿花費(fèi)時(shí)間提高自身各項(xiàng)能力，只愿按部就班地工作。長(zhǎng)此以往，人力資源開發(fā)管理就與工作者素質(zhì)提高出現(xiàn)脫軌現(xiàn)象，無法與高校人力資源開發(fā)實(shí)現(xiàn)較好的協(xié)調(diào)鏈接，影響人力資源開發(fā)效果。

3.3高校缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，過于注重高校發(fā)展成果。

目前，一些高校過于關(guān)注發(fā)展成果，沒有花費(fèi)時(shí)間考慮人力資源開發(fā)管理與發(fā)展成果之間的內(nèi)在聯(lián)系。高校不考慮這個(gè)問題，在一定程度上是在抹殺工作人員的勞動(dòng)成果，自然也會(huì)影響他們的工作積極性，不利于他們工作熱情的激發(fā)。最終，為高校的良性發(fā)展設(shè)置了具備必然性的障礙，也與教育發(fā)展“以人為本”的理念相背離。

4.提升人力資源開發(fā)管理水平應(yīng)遵循的原則及理念

高校工作人員作為動(dòng)態(tài)個(gè)體，必須運(yùn)用更科學(xué)實(shí)用的理念確保人力資源開發(fā)管理水平得到顯著提升，這樣，才能使高校自身的發(fā)展獲得更高的成效。

4.1以人為本理念。

以人為本理念，要求高校領(lǐng)導(dǎo)充分尊重人力資源的思想意識(shí)，并學(xué)會(huì)照顧個(gè)體差異，運(yùn)用舒緩的手段與工作人員進(jìn)行溝通交流，而不能采取棒喝的方式強(qiáng)迫他們提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。以人為本能夠體現(xiàn)出管理的人文性，讓工作人員在體會(huì)到人文關(guān)懷的前提下，自愿接受專業(yè)素質(zhì)及其他素質(zhì)的再提高，從而形成全面的業(yè)務(wù)素質(zhì)?？傊?，以人為本的管理理念，要給予工作人員應(yīng)有的尊重，學(xué)會(huì)了解他們的想法，必要時(shí)給予他們應(yīng)有的欣賞作為鼓勵(lì)，從而確保業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

4.2自我提升理念。

當(dāng)前，我們不能采取強(qiáng)制措施要求工作人員如何。其實(shí)，很多時(shí)候要求提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)都是以外在環(huán)境為基礎(chǔ)的，通過外力打破他們陳舊的知識(shí)結(jié)構(gòu)，更新他們的知識(shí)儲(chǔ)備。認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)素質(zhì)提高的必要性屬于內(nèi)部層面的東西，即必須通過內(nèi)因才能發(fā)揮作用。那么，工作人員必須在外力發(fā)揮作用前，認(rèn)清企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，下定決心，為具備完善強(qiáng)大的業(yè)務(wù)素質(zhì)做出努力，從而更好地配合高校的人力資源開發(fā)管理活動(dòng)。

4.3與時(shí)俱進(jìn)理念。

與時(shí)俱進(jìn)理念就是要求在提升人力資源開發(fā)管理水平的過程中，構(gòu)建在社會(huì)現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)上，采取符合時(shí)宜的手段，及時(shí)融入新的管理元素，豐富原有的開發(fā)管理內(nèi)容。比如，新形勢(shì)下，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，無紙化辦公成為非常關(guān)鍵的工作操作內(nèi)容。提升人力資源開發(fā)管理秉持與時(shí)俱進(jìn)的理念，說明提升管理水平具備了正確的社會(huì)基礎(chǔ)，具備了先進(jìn)的手段，具備了豐滿的目標(biāo)。這樣，高校人力資源開發(fā)管理才能隨時(shí)融入嶄新的內(nèi)容，才能跟得上社會(huì)的進(jìn)步步伐，滿足高校發(fā)展的要求。

5.突破人力資源開發(fā)管理困境的有效策略

針對(duì)人力資源開發(fā)管理工作，我們必須對(duì)準(zhǔn)確把握和清醒認(rèn)知所處的困境，尋求有力措施，化解問題，確保提升高校人力資源開發(fā)管理的水平。

5.1嚴(yán)把招聘關(guān)口，為科學(xué)的人力資源開發(fā)管理提供契機(jī)。

缺乏職業(yè)道德和業(yè)務(wù)能力的工作人員永遠(yuǎn)會(huì)被高校拒之門外。因此，高校在進(jìn)行人員招聘時(shí)，就應(yīng)當(dāng)想到人力資源開發(fā)管理這個(gè)問題。招聘時(shí)，可以適當(dāng)提問一些較為棘手的問題，通過這些問題可以看出受聘者的立場(chǎng)和能力，其所體現(xiàn)出的立場(chǎng)和思維能力契合高校所需人才的標(biāo)準(zhǔn)，就要考慮是否將其吸納。總之，只有有責(zé)任感，有工作能力，才能成為合格的人力資源開發(fā)管理對(duì)象，高校的人力資源開發(fā)才具備獲得成功的可能。

5.2重新審視工作者綜合素質(zhì)，鞏固人力資源開發(fā)效果。

俗語(yǔ)曰，術(shù)業(yè)有專攻。但是，現(xiàn)今社會(huì)，光有一項(xiàng)技能是無法適應(yīng)社會(huì)需求及高校發(fā)展要求的。因此，工作人員的綜合素質(zhì)顯得尤為重要。因此，高校可以為員人員制訂一套詳細(xì)的職業(yè)規(guī)劃，定期對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，灌輸與時(shí)俱進(jìn)的發(fā)展理念，讓他們懂得陳舊的知識(shí)儲(chǔ)備已無法適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，從而激發(fā)他們的學(xué)習(xí)熱情。同時(shí)，要培養(yǎng)工作者良好的職業(yè)道德，通過道德層面的力量約束他們，使他們發(fā)揮才能和才華，一旦形成良性循環(huán)，人力資源開發(fā)就會(huì)取得良好效果。

5.3給予工作人員必需的認(rèn)同，促進(jìn)高校長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

工作人員的勞動(dòng)付出應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁咝５恼J(rèn)同。否則，他們的主動(dòng)性被抹殺，就不會(huì)將更多更大的熱情投身于工作中，勢(shì)必影響高校發(fā)展和管理成果，最終導(dǎo)致高校發(fā)展未遵循“以人為本”的理念，使高校發(fā)展陷入僵局。一旦陷入僵局，人力資源開發(fā)管理就面臨更多更復(fù)雜的問題，人力資源開發(fā)管理的作用就無從發(fā)揮，高校的前景必然堪憂。

6.結(jié)語(yǔ)

人力資源開發(fā)管理作為一種科學(xué)可行的高校管理運(yùn)作途徑，其在教育形式快速發(fā)展的今天，已經(jīng)受到多數(shù)高校的重視。只有人力資源開發(fā)管理的作用得以發(fā)揮，高校各項(xiàng)管理工作才能順利開展，高校的發(fā)展目標(biāo)才能順利實(shí)現(xiàn)。面對(duì)種種難點(diǎn)，我們不應(yīng)妥協(xié)甚至放棄，而應(yīng)找準(zhǔn)突破口，果斷采取措施，為高校人力資源開發(fā)管理做足文章、做好文章。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃金海.轉(zhuǎn)型期民辦本科院校人力資源管理的發(fā)展路徑[J].理論觀察，2011，（4）.

篇4

伴隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷完善，以及社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的崛起，目前在我國(guó)創(chuàng)辦了許許多多的中小企業(yè)，并發(fā)揮著重要的作用。部分企業(yè)由于其自身善于經(jīng)營(yíng)，并且把握住了社會(huì)發(fā)展的時(shí)機(jī)，因此在發(fā)展的時(shí)候取得了十分傲人的成績(jī)。然而，即便是這樣，企業(yè)也不應(yīng)該松懈，特別是在人力資源方面，一定要有更加嚴(yán)格的制度才能讓企業(yè)在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。但是，在目前各中小企業(yè)的人力資源管理中依然存在著一些問題需要解決。

1 目前在中小企業(yè)的人力資源管理中所存在的問題

1.1 缺乏正確的認(rèn)知

從客觀條件上來說，中小企業(yè)由于其自身的財(cái)力和人力資源有限，因此企業(yè)在發(fā)展的過程當(dāng)中，往往會(huì)將有限的資源集中到生產(chǎn)和銷售的部門，以便為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。然而在這樣的情況下，企業(yè)往往就容易忽略人力資源部門，在許多中小企業(yè)中經(jīng)常會(huì)存在著人力資源部門人員只有一人或者毫無人力資源管理經(jīng)驗(yàn)的情況出現(xiàn)。這就導(dǎo)致在這些中小企業(yè)當(dāng)中，人才的招聘和人力資源管理的方法都十分落后。其具體表現(xiàn)就在于：

首先，在中小企業(yè)當(dāng)中，有許多企業(yè)都沒專門的人力資源管理部門，也沒有專門的人力資源管理人才，人力資源的職能通常與行政功能合二為一；其次，從目前大部分中小企業(yè)人力資源管理部門或者人員所做的工作上來看，還僅僅停留在檔案、工資管理等事務(wù)性工作上，并沒有真正的發(fā)揮出人力資源管理部門的作用；最后，從目前中小企業(yè)對(duì)人力資源管理部門的認(rèn)識(shí)上來看，在中小企業(yè)當(dāng)中對(duì)于人力資源管理部門并不重視，也沒有花費(fèi)太多的資金和精力來投入到人力資源管理的工作當(dāng)中，因此導(dǎo)致即便人力資源管理部門和人員希望推行各樣的措施來為企業(yè)提供重要的作用，也是有心無力。

1.2 管理困難

之所以在中小企業(yè)的人力資源管理部門中會(huì)出現(xiàn)管理困難的問題，這也是因?yàn)槭艿搅酥行∑髽I(yè)規(guī)模及可供使用的資源等客觀因素的限制。同時(shí)，從另一個(gè)角度來看，在中小企業(yè)中有種情況非常嚴(yán)重，那就是裙帶關(guān)系。由于中小企業(yè)的規(guī)模不大，因此大部分所采取的管理模式為家族管理模式。這樣一來就很容易讓中小企業(yè)在人力資源的管理中出現(xiàn)用人為親的人才選拔弊端，導(dǎo)致中小企業(yè)的人力資源管理更加困難。

1.3 缺乏培訓(xùn)

之所以會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，很大一部分原因也是在中小企業(yè)當(dāng)中，可利用資源較少，因此企業(yè)很難在人才培訓(xùn)上進(jìn)行投入。同時(shí)，即便是進(jìn)行了培訓(xùn)，培訓(xùn)也存在著很大的問題，除了缺乏系統(tǒng)性以外，培訓(xùn)的連續(xù)性也無法保證，很難達(dá)到讓員工的素質(zhì)提升的目的。除此之外，在中小企業(yè)當(dāng)中，所采取的培訓(xùn)方式也有著十分明顯的缺點(diǎn)。首先就是在中小企業(yè)當(dāng)中，采取的培訓(xùn)方式一般是老帶新這樣的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)只是讓新員工成為一個(gè)熟手而已，卻不能讓整體員工的素質(zhì)進(jìn)行提升。其次，對(duì)于培訓(xùn)，中小企業(yè)更加關(guān)注的是員工能不能通過培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)效益，并且希望能夠在短期內(nèi)見到成效，然而培訓(xùn)是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過程，這就導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)于員工的培訓(xùn)并不重視。最后，在中小企業(yè)之中，即便做了相關(guān)的培訓(xùn)那也只是停留在理論知識(shí)層面，缺乏可實(shí)施性，對(duì)于員工來說，培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)并不能應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中，因此培訓(xùn)并不具備任何意義。

1.4 缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制

在目前大部分的中小企業(yè)當(dāng)中，對(duì)員工的管理就是通過KPI來對(duì)員工進(jìn)行考核，并且以此來決定員工獎(jiǎng)勵(lì)。這樣的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制相對(duì)單一，并且評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)也相對(duì)平面，考核的結(jié)果不夠合理、公平和科學(xué)，這樣就導(dǎo)致了激勵(lì)機(jī)制無法達(dá)到激發(fā)員工工作熱情，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目的。與此同時(shí)，在大部分的中小企業(yè)當(dāng)中，對(duì)于員工的考核評(píng)估都是由直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來完成，這樣就導(dǎo)致對(duì)員工的評(píng)估極為的主觀，缺乏客觀性和科學(xué)性，也會(huì)影響員工工作的積極性。

2 針對(duì)目前中小企業(yè)人力資源管理的幾點(diǎn)建議

2.1 明確人力資源管理的工作

中小企業(yè)之中想要解決目前人力資源管理所存在的問題，首先要做的就是要明確人力資源管理的工作。針對(duì)人力資源管理的工作一定要根據(jù)目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)的狀況來設(shè)置人力資源工作的目標(biāo)，這樣才能讓企業(yè)人力資源的工作跟上企業(yè)發(fā)展的腳步。而在制定了相關(guān)目標(biāo)之后，企業(yè)還要針對(duì)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)所要做的具體工作，來做好預(yù)算上的安排，這樣才能讓中小企業(yè)將有限的資源進(jìn)行有效的利用。而關(guān)于人力資源管理部門具體的工作除了人才的招聘以外，同時(shí)還包括員工培訓(xùn)、調(diào)崗、晉升、考核、激勵(lì)、解聘以及退休等。因此整套工作一定要是系統(tǒng)并科學(xué)合理的整體，而不能分割開來。除此之外，關(guān)于企業(yè)的人力資源管理，一定要與企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相符合，這樣才能保障人力資源的管理能夠跟得上企業(yè)的要求，也只有這樣才能為企業(yè)招募和培養(yǎng)更多的人才以實(shí)現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2 完善企業(yè)的人力資源管理制度

要完善企業(yè)的人力資源管理制度，首先需要做到的就是一定要保障中小企業(yè)人才的聘用和競(jìng)爭(zhēng)科學(xué)、合理。一定要避免家族企業(yè)的管理模式，避免出現(xiàn)任人唯親的情況發(fā)展，只有這樣才能建立一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，不僅是為人才提供更好的發(fā)展，更是促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。其次，由于中小企業(yè)中可利用的資源有限，因此人力資源管理部門一定要注意人才的合理配置。要根據(jù)員工自身的特性、潛質(zhì)和優(yōu)勢(shì)來分配員工的崗位，這樣才能讓員工更好的發(fā)揮其才能，提高他們工作的熱情和積極性，為公司創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3 加強(qiáng)員工培訓(xùn)

加強(qiáng)員工的培訓(xùn)是提高中小企業(yè)效益有效的方法之一。改變以往老帶新的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式，針對(duì)工作內(nèi)容組織相關(guān)的講座、培訓(xùn)，在讓員工更加了解自身的工作內(nèi)容同時(shí)，提高他們的工作質(zhì)量，這樣才能為企業(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益。

2.4 完善評(píng)估與激勵(lì)機(jī)制

在目前大部分的中小企業(yè)當(dāng)中，由于缺乏多角度的評(píng)估機(jī)制，因此建立多角度的評(píng)估機(jī)制是十分重要的。而要做一個(gè)多角度的評(píng)估機(jī)制，首先要做的就是對(duì)員工的評(píng)估一定綜合多方面的意見，包括上級(jí)主管、同事和下屬等多方面來評(píng)估一個(gè)員工的工作。與此同時(shí)，對(duì)于員工的評(píng)估，企業(yè)還需要對(duì)評(píng)估的結(jié)果來進(jìn)行系統(tǒng)的分析，這樣企業(yè)才能根據(jù)員工考核的結(jié)果對(duì)其進(jìn)行更好的管理。同時(shí)完善員工的考核評(píng)估機(jī)制也能夠讓公司的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行完善。這是因?yàn)閱T工的獎(jiǎng)勵(lì)是與考核息息相關(guān)的，員工的考核結(jié)果可以讓企業(yè)來評(píng)判應(yīng)該給予員工何種程度的獎(jiǎng)勵(lì)。合理、科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)能夠讓員工對(duì)企業(yè)和工作更加具有責(zé)任心和歸屬感，也能夠讓他們?cè)诠ぷ髦杏懈邼q的熱情和積極性，同時(shí)還能夠促使其他員工不斷地進(jìn)行，完善自身的職業(yè)素養(yǎng)。

3 結(jié)束語(yǔ)

要完善中小企業(yè)的人力資源管理體制，首先要做的就是要明確人力資源管理工作的目標(biāo)，這樣才能更好的制定工作內(nèi)容，并且便于公司更好的進(jìn)行有限資源的利用。其次，一套完善的人力資源管理制度也是必不可少的，這樣才能更好的為企業(yè)招募人才并且進(jìn)行人才的管理和利用。最后就是關(guān)于員工的評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，只有完善這些制度才能讓企業(yè)員工在一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，并且通過工作來為自己提供更好的生活，不僅是員工自身的提升也是企業(yè)的提升。

參考文獻(xiàn)：

[1]賈瑞英.中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及策略[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016（7）

[2]王惠.中小企業(yè)人力資源管理存在的問題及策略[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化， 2016（8）

篇5

3.人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式人力資源關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷模式的主要內(nèi)容是通過建立和保持企業(yè)內(nèi)、外部人力資源的和諧關(guān)系來進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。在人力資源市場(chǎng)，買賣雙方的交換本身就是一種合作，雙方的密切合作可以減少人力資源閑置時(shí)間及人力資源營(yíng)銷過程中的各種成本，從而獲取更大的收益。

中小企業(yè)的人力資源營(yíng)銷策略

根據(jù)中小企業(yè)內(nèi)、外部人力資源特點(diǎn)，對(duì)營(yíng)銷模式的選擇和組合應(yīng)用側(cè)重點(diǎn)有所不同。下文將針對(duì)中小企業(yè)的內(nèi)、外部人力資源情況，提出具體的營(yíng)銷策略。

1.企業(yè)內(nèi)部的人力資源營(yíng)銷

要遵循人力資源個(gè)體需求導(dǎo)向模式的“滿足人力資源個(gè)體需求”原則，要為企業(yè)內(nèi)部不同層級(jí)的營(yíng)銷對(duì)象提供具有區(qū)分度的服務(wù)。

(1)高層管理者的人力資源營(yíng)銷。對(duì)于企業(yè)的高層管理者，其處于人力資源營(yíng)銷的始端，更多的是發(fā)揮人力資源營(yíng)銷輸出的功能，因此本文將其歸類為人力資源營(yíng)銷動(dòng)力源。對(duì)于高層管理者而言，獲得人力資源部門的反饋相當(dāng)重要，其人力資源營(yíng)銷策略制定的關(guān)鍵是：根據(jù)相關(guān)反饋信息，進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷策略調(diào)整，包括組織結(jié)構(gòu)、人才配置、薪酬制度等。

(2)中層管理者的人力資源營(yíng)銷。中層管理者既是人力資源營(yíng)銷功能的輸出者，也是輸入對(duì)象。相當(dāng)于高層管理者與一線員工的對(duì)接口，對(duì)一線員工實(shí)施人力資源營(yíng)銷并向上級(jí)反饋，同時(shí)接收上級(jí)的人力資源營(yíng)銷輸出。而針對(duì)中層管理者的“對(duì)接口”角色，應(yīng)該使用有針對(duì)性的績(jī)效考核措施，使其善于并積極在日常管理中貫徹高層管理者的計(jì)劃、流程與策略，同時(shí)還應(yīng)該注重誘導(dǎo)其完善溝通技巧，確保上級(jí)及下級(jí)溝通渠道的暢通。

(3)一線員工的人力資源營(yíng)銷。一線員工是人力資源營(yíng)銷的終端，也就是營(yíng)銷功能的最主要輸出對(duì)象。對(duì)一線員工的人力資源營(yíng)銷，更依賴于企業(yè)人力資源部的功能的發(fā)揮，讓一線共享更多的信息，獲得培訓(xùn)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，是增進(jìn)其與人力資源部門之間的信任度和融合度的重要手段。

2.企業(yè)外部人力資源的營(yíng)銷

相對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的人力資源營(yíng)銷，企業(yè)外部人力資源營(yíng)銷更適合使用人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式和人力資源關(guān)系導(dǎo)向模式。

(1)開發(fā)企業(yè)人力資源庫(kù)。人力資源庫(kù)的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向模式要求企業(yè)深人力資源市場(chǎng)，將其非顯性的、潛在的需求發(fā)掘出來，以促使企業(yè)研制出滿足這種需求的產(chǎn)品，形成自己特定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，使相關(guān)的人力資源形成求職偏好，開發(fā)出為有強(qiáng)烈意向?yàn)槠髽I(yè)服務(wù)的人力資源庫(kù)。首先，人力資源市場(chǎng)所反饋的信息，將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)人力資源營(yíng)銷依據(jù)。其次，向有可能成為本企業(yè)員工的人力資源個(gè)體提供培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，影響其就業(yè)意向并識(shí)別其潛能。最后，使用相關(guān)的技術(shù)手段，將人力資源庫(kù)的信息進(jìn)行歸檔，以便實(shí)現(xiàn)后期的跟蹤處理。

篇6

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)概述

1、知識(shí)經(jīng)濟(jì)的含義

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)獲得利益的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)是個(gè)人的知識(shí)水平和社會(huì)的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)，相對(duì)于以往的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)來講，知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展所依靠的資本是無形資產(chǎn)的，其運(yùn)作形式和增長(zhǎng)指標(biāo)以知識(shí)與信息的生產(chǎn)、傳播、使用為主，是目前人類經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最新的、發(fā)展前景最廣闊的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

2、知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來使我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)面臨重組。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展所依靠的不再是有利的地理?xiàng)l件、資源條件和國(guó)家政策的支持，而是是否占有足夠多的高新科，未來市場(chǎng)發(fā)展中各企業(yè)對(duì)人才的競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)信息的為爭(zhēng)將會(huì)愈演愈烈，而人力資源管理作為企業(yè)管理中對(duì)“人”的管理部門，將在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代擔(dān)負(fù)起促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要責(zé)任。

二、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理創(chuàng)新策略

1、提高企業(yè)對(duì)管理創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)。首先，要重視知識(shí)管理。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，知識(shí)由于其具有更高的生產(chǎn)率和創(chuàng)造性，能夠大大增加產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物質(zhì)資源更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)資源，相應(yīng)地，對(duì)知識(shí)的開發(fā)和管理亦逐漸上升為企業(yè)管理的重要組成部分。其次，企業(yè)的管理創(chuàng)新。管理創(chuàng)新是生產(chǎn)力源泉的一個(gè)重要組成部分。面對(duì)21世紀(jì)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)，發(fā)展的決定因素是創(chuàng)新能力，而管理創(chuàng)新是創(chuàng)新的核心內(nèi)容，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的主旋律。

2、企業(yè)管理理念的創(chuàng)新。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，而創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)歸根到底又是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)，占有和有效利用方面的競(jìng)爭(zhēng)，要提高競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)就必須提高獲取知識(shí)和有效應(yīng)用知識(shí)的能力。

3、創(chuàng)新是企業(yè)改善市場(chǎng)環(huán)境的重要手段。我們重視管理創(chuàng)新，因?yàn)楣芾韯?chuàng)新能夠更好的創(chuàng)新知識(shí)，讓知識(shí)真正的流動(dòng)起來。因此，當(dāng)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新成果是適銷對(duì)路的新產(chǎn)品時(shí)，它會(huì)給企業(yè)帶來新的用戶，形成新的市場(chǎng)，從而使企業(yè)可以在更廣泛的市場(chǎng)中進(jìn)行選擇。

三、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下我國(guó)企業(yè)人力資源管理策略

1、大型國(guó)有企業(yè)重視人力資源管理人才升級(jí)。

管理人才作為企業(yè)管理的“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”資本并沒有得到利用。人力資源管理重視對(duì)人的“優(yōu)化配置”，一方面，要結(jié)合崗位需求選擇具備相應(yīng)知識(shí)能力的人員到合適的崗位上，以便高效地完成工作 ；另一方面，在安排工作時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)個(gè)人的不同特點(diǎn)，使個(gè)體潛能得到充分發(fā)揮。

2、中小型企業(yè)尋求政府幫扶。中小型企業(yè)要想打破“盈利”和“用人”之間的僵局，就必須將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與國(guó)家?guī)头稣呓Y(jié)合起來。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要性。由于中小型企業(yè)受到資金使用的限制，因此必須依賴政府對(duì)企業(yè)建設(shè)的支持。

3、建立 360 度工作評(píng)價(jià)體系。企業(yè)人力資源管理效果由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)導(dǎo)致知識(shí)資本為企業(yè)創(chuàng)造的利益不能被發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)該使用工作評(píng)價(jià)體系重建的方式來解決。首先，使員工重視到自身作為“知識(shí)資本”對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性并且能夠提升員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) ；其次，應(yīng)該建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)、管理層評(píng)價(jià)、員工自評(píng)和互評(píng)的 360 度工作評(píng)價(jià)體系，作為員工工作績(jī)效的根本評(píng)定辦法。第三，企業(yè)人力資源部門的工作效果評(píng)定方式應(yīng)有所革新。

4、建設(shè)“虛擬團(tuán)隊(duì)”體現(xiàn)人力資源管理對(duì)知識(shí)資本的尊重。通過遠(yuǎn)程通信及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)登陸技術(shù)把辦公室撤回家，這使得虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)成為可能。虛擬團(tuán)隊(duì)往往以企業(yè)一階段的重要工作為目標(biāo)，無專門的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，團(tuán)隊(duì)成員之間可以分享技術(shù)、分擔(dān)費(fèi)用、相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而對(duì)客戶的需求做出更為迅速的反應(yīng)。建立虛擬工作團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)彈性工作時(shí)間的。

四、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)應(yīng)采取的營(yíng)銷策略

1、全球化創(chuàng)新策略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代世界已經(jīng)變成了一個(gè)“地球村”，各類商品在全世界流轉(zhuǎn)。企業(yè)營(yíng)銷也早已突破一國(guó)、一地區(qū)的限制。 “全球營(yíng)銷”成為一種新的營(yíng)銷趨勢(shì)。全球化的營(yíng)銷策略主要有以下四個(gè)方面：第一，企業(yè)和產(chǎn)品名稱追求全球性。第二，擴(kuò)張策略的改變。第三，生產(chǎn)同銷售的分離。第四，跨文化管理。

2、產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品革新對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展作用顯著，所以，它已經(jīng)成為企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代制勝的法寶。所以，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的策略有：第一，從核心產(chǎn)品層次進(jìn)行創(chuàng)新。第二，從延伸產(chǎn)品層次進(jìn)行創(chuàng)新。

3、實(shí)施顧客滿意策略。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為客戶提供信息，服務(wù)方面的滿意。

4、開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。目前，已經(jīng)上市的阿里巴巴，它代表的網(wǎng)商借助于強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)體系的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活方式，特別是商品生產(chǎn)與銷售方式。而未來這種趨勢(shì)將會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化。所以企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)下管理的創(chuàng)新

現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)管理。經(jīng)濟(jì)管理信息化，是新時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的要求。經(jīng)濟(jì)管理現(xiàn)代化的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：

（1）通過基本財(cái)務(wù)流程的信息化和規(guī)范化，來保證財(cái)務(wù)信息在部門的內(nèi)部得到及時(shí)的傳遞和共享。

（2）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的信息化。今天，我處們于信息的時(shí)代，在我們財(cái)務(wù)管理也是一樣的，不斷地運(yùn)用先進(jìn)的信息化管理大大的推動(dòng)管理工作。

篇7

(二)營(yíng)銷創(chuàng)新評(píng)價(jià)指標(biāo)

首先，營(yíng)銷理念的創(chuàng)新。在全球化經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，國(guó)內(nèi)企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的調(diào)整，所處環(huán)境開發(fā)度也不斷增大。從企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展視角來看，每位員工都有創(chuàng)造性的想法和潛能，所謂管理人員，其責(zé)任就是要激發(fā)和挖掘員工們的潛力。以企業(yè)營(yíng)銷策略決策能力為例，又可以分成四個(gè)具體的指標(biāo)。產(chǎn)品決策能力是衡量企業(yè)產(chǎn)品種類、包裝以及樣式和風(fēng)格的決策能力。價(jià)格決策能力是產(chǎn)品定價(jià)能力；渠道決策能力主要是指衡量企業(yè)管理渠道、新營(yíng)銷渠道決策能力；促銷決策能力主要是指市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中根據(jù)需要采用促銷手段吸引消費(fèi)者能力。

(三)營(yíng)銷運(yùn)行評(píng)價(jià)指標(biāo)

對(duì)于目標(biāo)完成能力而言，即在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中能夠完成預(yù)期目標(biāo)的能力；營(yíng)銷執(zhí)行能力，則是通過企業(yè)資源的優(yōu)化配置，來完成營(yíng)銷任務(wù)的能力。其中，目標(biāo)完成能力評(píng)價(jià)指標(biāo)中的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)達(dá)成率等于效益指標(biāo)實(shí)際完成量與效益指標(biāo)預(yù)期完成量的百分比。企業(yè)渠道資源的擴(kuò)大能力主要有以下衡量指標(biāo)：產(chǎn)品市場(chǎng)覆蓋率=(產(chǎn)品覆蓋市場(chǎng)/同類產(chǎn)品市場(chǎng))×100%；客戶增加量=現(xiàn)有客戶保有量-原來客戶保有量；供應(yīng)商增加量=現(xiàn)有保有量-原來保有量；營(yíng)銷渠道投資力度=(現(xiàn)有營(yíng)銷渠道投資額-原來同時(shí)期營(yíng)銷渠道投資額)/原來同時(shí)期營(yíng)銷渠道投資額×100%。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)步驟

對(duì)于企業(yè)而言，營(yíng)銷策略具體可分為：市場(chǎng)定位，該策略是鎖定當(dāng)前潛力市場(chǎng)，并且根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品在現(xiàn)代市場(chǎng)上所處的位置，消費(fèi)者需求來確定；產(chǎn)品策略，主要包括產(chǎn)品包裝、商標(biāo)以及顏色的合理安排，產(chǎn)品策略與整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)成功與否，存在著非常密切的關(guān)聯(lián)性；價(jià)格策略，即對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品價(jià)格制定，其中包括產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求分析等內(nèi)容；渠道策略，即產(chǎn)品流通渠道，其執(zhí)行效果直接將決定著市場(chǎng)的開拓情況，以及營(yíng)銷目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)。本文所研究的市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系,在確定評(píng)價(jià)指標(biāo)基礎(chǔ)上，在企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定時(shí)采用了德爾菲法，有效地克服了頭腦風(fēng)暴法之弊端，確保了各指標(biāo)測(cè)評(píng)客觀性、準(zhǔn)確性。在此過程中，企業(yè)可根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，對(duì)其營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià),基于對(duì)結(jié)果的分析和考慮，不僅可以得到企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，而且有利于企業(yè)制定對(duì)于策略。在市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)過程中，主要采取以下步驟。

(一)明確目標(biāo)，構(gòu)建適合企業(yè)的層次結(jié)構(gòu)模型

實(shí)踐中，根據(jù)實(shí)際情況，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，然后依據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)的相互關(guān)系和內(nèi)在邏輯關(guān)系，構(gòu)建由各指標(biāo)組成的評(píng)價(jià)結(jié)構(gòu)體系。

(二)建立比較式判斷矩陣

在判斷矩陣建立過程中，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系各層次隸屬性，基于對(duì)于數(shù)據(jù)資料的分析結(jié)論、專家意見，兩兩比較各指標(biāo)因素。

(三)確定營(yíng)銷方向

在此過程中，企業(yè)還需根據(jù)實(shí)際情況，收集到的信息數(shù)據(jù)，估測(cè)出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力，然后將其反饋到戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)管理體系之中，通過戰(zhàn)略性決策的實(shí)施，來提高企業(yè)的營(yíng)銷水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

篇8

源于市場(chǎng)營(yíng)銷管理的雇主品牌概念,將營(yíng)銷理念運(yùn)用于企業(yè)員工,把員工視為最有價(jià)值的客戶,充分了解他們需求,向他們提供與其它企業(yè)雇主不同的價(jià)值來吸引和保留優(yōu)秀員工,獲取他們的忠誠(chéng)。雇主品牌的核心和基礎(chǔ)就是整合各種人力資源策略,向企業(yè)潛在和現(xiàn)有的目標(biāo)員工展示本企業(yè)雇主品牌獨(dú)特的功能性價(jià)值、體驗(yàn)性價(jià)值和象征性價(jià)值,并努力使其成為具有高知名度、高美譽(yù)度的品牌資產(chǎn)。

一、雇主品牌建設(shè)與營(yíng)銷策略模型的構(gòu)建

本文借鑒多個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的理論和分析工具,在綜合前人研究的基礎(chǔ)上構(gòu)建了雇主品牌建設(shè)和營(yíng)銷策略分析模型(見圖1),旨在重點(diǎn)闡述如何將營(yíng)銷學(xué)中產(chǎn)品品牌管理理論應(yīng)用到人力資源管理領(lǐng)域,即由雇主(企業(yè))依據(jù)對(duì)自身雇主品牌戰(zhàn)略的分析來進(jìn)行雇主品牌建設(shè),目的是通過企業(yè)“內(nèi)部品質(zhì)”的提升和制定詳細(xì)的品牌營(yíng)銷計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)雇主品牌的品牌承諾。雇主品牌營(yíng)銷是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,與雇主品牌建設(shè)共同構(gòu)成了雇主品牌的內(nèi)涵,是雇主品牌戰(zhàn)略的具體操作和運(yùn)用。

本模型從雇主品牌戰(zhàn)略分析開始,通過分析影響雇主品牌建設(shè)的關(guān)鍵因素,如雇主品牌環(huán)境、了解員工需求及排序、品牌戰(zhàn)略定位等,在戰(zhàn)略層面上與企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成一致,為雇主品牌建設(shè)與營(yíng)銷指明方向;其次構(gòu)建基于營(yíng)銷理念的雇主品牌,在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),整合企業(yè)選人、用人、育人、留人的機(jī)制,營(yíng)造良好的工作場(chǎng)所,在企業(yè)外部既重視定期的,專門的企業(yè)社會(huì)形象宣傳,同時(shí)通過承擔(dān)社會(huì)責(zé)任強(qiáng)化企業(yè)雇主品牌形象;設(shè)計(jì)好雇主品牌建設(shè)的內(nèi)容之后,本文借鑒營(yíng)銷4R理論來闡述雇主品牌策略,即選擇合適的,有效的方法和途徑將信息傳遞到目標(biāo)受眾處;最后通過雇主品牌建設(shè)和雇主品牌營(yíng)銷策略兩步分析:企業(yè)在職員工要求得到滿足,滿意度提高,建立內(nèi)部品牌形象;潛在員工認(rèn)同企業(yè)雇主品牌形象,紛紛加盟,內(nèi)外結(jié)合成為卓越雇主。

二、雇主品牌建設(shè)和營(yíng)銷策略分析

(一)企業(yè)雇主品牌環(huán)境分析

雇主品牌戰(zhàn)略實(shí)施的環(huán)境是指存在于組織產(chǎn)品和服務(wù)之中的所有相關(guān)參與者和雇主品牌之間的復(fù)雜關(guān)系。在雇主品牌實(shí)施的環(huán)境中,相關(guān)品牌越來越多,制定品牌時(shí)只考慮內(nèi)外部消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的因素已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,只有優(yōu)先考慮到了各個(gè)利益相關(guān)者的重要性,才能清楚地找到環(huán)境中重要的因素,然后做進(jìn)一步地分析和利用。同時(shí),公司雇主品牌實(shí)施的環(huán)境也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程,它會(huì)隨著外部環(huán)境的變化做出相應(yīng)的改變,公司應(yīng)該關(guān)注變化著的環(huán)境,并且在戰(zhàn)略上進(jìn)行相關(guān)調(diào)整。

(二)了解員工需求及排序

雇主品牌策略的設(shè)計(jì)應(yīng)該以企業(yè)的價(jià)值觀為基礎(chǔ)。只有明確了企業(yè)的基本價(jià)值觀,才能夠制定企業(yè)戰(zhàn)略,并據(jù)此得出企業(yè)需要何種人才的結(jié)論。然后再分析這種類型的人才有什么樣的需求,重要順序如何,并在平衡企業(yè)目標(biāo)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)出滿足目標(biāo)員工需求的雇主形象。

(三)強(qiáng)調(diào)品牌戰(zhàn)略定位,發(fā)展雇主品牌個(gè)性

雇主品牌戰(zhàn)略的定位過程,其實(shí)質(zhì)就是雇主與雇員心理溝通的過程。唯有將品牌的個(gè)性與目標(biāo)受眾的個(gè)性銜接起來,徹底打開雇主與雇員的心靈通道,實(shí)現(xiàn)兩者的有效契合,品牌個(gè)性才能從虛擬走向現(xiàn)實(shí)確立品牌的獨(dú)特風(fēng)格和個(gè)性,以其特有的魅力與同類品牌相隔離。因此,雇主品牌的定位過程在整個(gè)雇主品牌建設(shè)的過程中十分重要。戰(zhàn)略定位是實(shí)施雇主品牌戰(zhàn)略和進(jìn)行品牌建設(shè)的關(guān)鍵,它是把品牌提供給內(nèi)部顧客的過程,通過定位表達(dá)品牌個(gè)性,并在內(nèi)部客人心目中樹立對(duì)品牌的看法和品牌的形象。正是通過定位,才使雇主品牌在內(nèi)部消費(fèi)者眼里顯得與眾不同(如圖2所示)。

雇主品牌能夠向員工提供區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的獨(dú)特價(jià)值。雇主品牌的個(gè)性主要是基于功能性價(jià)值、象征性價(jià)值和體驗(yàn)性價(jià)值的不同組合而形成的。報(bào)酬的數(shù)量與分配形式、福利水平、職位、職權(quán)與工作內(nèi)容等功能性價(jià)值易模仿,因此,單純提供豐厚的物質(zhì)利益不能形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);象征性價(jià)值與員工需求的相關(guān)性較低;體驗(yàn)性價(jià)值主要產(chǎn)生于特定的企業(yè)氛圍,來源于員工個(gè)體身處其境時(shí)的心理感受,有助于形成獨(dú)特的品牌個(gè)性,提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿的難度,增強(qiáng)企業(yè)在人才戰(zhàn)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)――因而體驗(yàn)性價(jià)值應(yīng)當(dāng)受到更多的關(guān)注。

三、制定企業(yè)雇主品牌營(yíng)銷策略

基于營(yíng)銷理念的雇主品牌建設(shè)關(guān)注于企業(yè)內(nèi)部建設(shè),而有效的雇主品牌營(yíng)銷策略則是利用營(yíng)銷策略將企業(yè)內(nèi)部的真實(shí)情況傳遞到目標(biāo)受眾那里,起到溝通、傳播的作用。本文借鑒近年來營(yíng)銷理論中的一個(gè)重大突破――4R營(yíng)銷組合理論來探討企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取哪些措施快速、有效地傳遞自己雇主品牌的信息,增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度。

(一)與顧客建立關(guān)聯(lián)(Relevancy)

在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中,顧客具有動(dòng)態(tài)性,顧客忠誠(chéng)度是變化的,他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其它企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),重要的營(yíng)銷策略是通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,這樣就大大減少了顧客流失的可能性。

在雇主品牌營(yíng)銷中,無論是潛在的還是現(xiàn)有的雇員都是企業(yè)的營(yíng)銷對(duì)象。所謂建立關(guān)聯(lián),就是要讓雇主和雇員成為命運(yùn)共同體,雇主和雇員之間不再是傳統(tǒng)意義上的對(duì)立關(guān)系,而是基于共同利益基礎(chǔ)之上的合作伙伴。對(duì)企業(yè)內(nèi)現(xiàn)有的雇員來講,企業(yè)不是僅僅與其簽訂了勞動(dòng)合同就算是建立了關(guān)聯(lián),而是應(yīng)當(dāng)在進(jìn)入企業(yè)第一天開始,他們與雇主的關(guān)系就異常緊密了;對(duì)于潛在的雇員來說,關(guān)聯(lián)就是要不斷地給那些以后可能是企業(yè)目標(biāo)人才的人傳遞有關(guān)企業(yè)的信息,并確保這些信息能夠打動(dòng)他們。

雇主品牌對(duì)于與雇員建立關(guān)聯(lián)的深層次意義還在于企業(yè)的名牌效應(yīng),讓雇員的人力資本價(jià)值得到提升,即使將來離開該企業(yè),但曾經(jīng)在該企業(yè)的工作經(jīng)歷對(duì)其職業(yè)生涯十分有益,無形中人力資本的增值使其在勞動(dòng)力市場(chǎng)上更有競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)提高市場(chǎng)反應(yīng)速度(Response)

在相互影響的市場(chǎng)中,對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃,而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求,并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng),以滿足顧客的需求。

信息充分性是贏得雇員忠誠(chéng)的一項(xiàng)重要因素,同時(shí)一個(gè)對(duì)信息的快速反應(yīng)機(jī)制的重要性也不能小覷。從企業(yè)的角度來看,企業(yè)的戰(zhàn)略并非一成不變,而是一個(gè)連續(xù)變化的過程,在這個(gè)過程中,戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成又需要雇員的理解和支持,所以能否快速將這個(gè)變化的信息在第一時(shí)間傳遞到員工那里,并確保他們正確理解是企業(yè)持續(xù)改進(jìn)績(jī)效,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之關(guān)鍵,同時(shí)也意味著保證了員工工作績(jī)效的正確性;從雇員的角度來看,雇員的需要是一個(gè)適時(shí)變化的過程,企業(yè)有了健全的機(jī)制去了解他們的需求,同時(shí)也需要一個(gè)快速的反應(yīng)機(jī)制來針對(duì)雇員的需要做出迅速的調(diào)整,只有基于這樣的持續(xù)改進(jìn)中,雇員的滿意度和忠誠(chéng)度才能得以保障。

(三)關(guān)系營(yíng)銷(Relationship)

在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中,搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系,從交易變成責(zé)任,從顧客變成擁躉,從管理營(yíng)銷組合變成管理與顧客的互動(dòng)關(guān)系。顧客關(guān)系營(yíng)銷是通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)顧客固定化的一種重要營(yíng)銷手段。

大多數(shù)企業(yè)都能意識(shí)到與潛在員工、現(xiàn)有員工建立一種長(zhǎng)期關(guān)系的必要性,但是他們并未意識(shí)到與離職員工建立長(zhǎng)期關(guān)系的重要性。企業(yè)如何對(duì)待離職的員工,也會(huì)影響到雇主品牌的形象,如果員工是帶著自己的不滿離開的,那么這些員工就會(huì)和不滿意的顧客一樣,將雇主的表現(xiàn)四處傳播,影響雇主在潛在員工心目中的印象。在實(shí)際的人力資源工作中,離職員工管理逐漸成為人力資源工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題,不適當(dāng)?shù)奶幚矸绞胶图记赏鶎?dǎo)致不良的后果。

(四)回報(bào)(Reward)

對(duì)企業(yè)來說,市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)能力。一方面,追求回報(bào)是營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力;另一方面,回報(bào)是維持市場(chǎng)關(guān)系的必要條件。營(yíng)銷目標(biāo)必須注重產(chǎn)出,注重企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中的回報(bào)。在眾多的營(yíng)銷活動(dòng)中,企業(yè)對(duì)雇主品牌的營(yíng)銷可以說是投資最少,回報(bào)率最高的。

基于4R 營(yíng)銷理論的雇主品牌營(yíng)銷策略的最大特點(diǎn)就是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向,根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì),著眼于雇主與雇員的互動(dòng)與雙贏,不僅積極地適應(yīng)雇員的需求,而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求,運(yùn)用優(yōu)化和系統(tǒng)的思想去整合營(yíng)銷,通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)與回報(bào)的形式與雇員形成獨(dú)特的關(guān)系,把企業(yè)與雇員聯(lián)系在一起,以建立和形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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近年來，社會(huì)的飛速變革和人們各類需求的增長(zhǎng)，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供了良好的發(fā)展契機(jī)。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不僅是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一部分，而且成為滿足社會(huì)和人們需求的主要方式。中小企業(yè)相較于同行業(yè)的大規(guī)模企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷在創(chuàng)造其生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)效益方面，更加具有不可替代的主力軍作用。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)中小企業(yè)具有格外的重要意義。

（一）擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)份額，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益

中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)流程的中間環(huán)節(jié)，就是將生產(chǎn)的產(chǎn)品或者開展的服務(wù)，通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式售賣到客戶手中，從而在交易中獲得維持企業(yè)良性經(jīng)營(yíng)的利益成果。可見，市場(chǎng)營(yíng)銷是中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。通過市場(chǎng)營(yíng)銷，能夠最大程度上將企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)推廣到市場(chǎng)中。高效的市場(chǎng)營(yíng)銷方式，可以使企業(yè)產(chǎn)品獲得廣闊的市場(chǎng)平臺(tái)，從而擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)份額。產(chǎn)品在市場(chǎng)中所占份額的提升，將直接導(dǎo)致其交易量的上漲，從而有力提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)建設(shè)發(fā)展的活力源泉，更是中小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的生命線。

（二）拓展商品銷售渠道，積累廣泛客源基礎(chǔ)

在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響下，如果說市場(chǎng)為中小企業(yè)發(fā)展提供活力源泉，那么客源與銷售渠道則是中小企業(yè)的根基。只有具備廣泛的客源、寬闊的銷售渠道，才能使中小企業(yè)在市場(chǎng)中占據(jù)更多重要席位。市場(chǎng)營(yíng)銷的首要目標(biāo)就是創(chuàng)造、維持顧客，通過牢牢掌握顧客來把握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)營(yíng)銷不僅僅是單純針對(duì)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)與銷售，而是通過對(duì)市場(chǎng)的充分調(diào)研，詳細(xì)掌握市場(chǎng)動(dòng)向與需求，深入分析商品的流通渠道與顧客的喜好追求，從而有針對(duì)性地?cái)U(kuò)展商品銷售渠道，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展積累廣泛客源基礎(chǔ)。

（三）營(yíng)造良易環(huán)境，奠定堅(jiān)實(shí)經(jīng)營(yíng)根基

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，穩(wěn)定的交易渠道、廣闊的交易平臺(tái)能夠保證市場(chǎng)交易的良性循環(huán)。通過高效、科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，中小企業(yè)在市場(chǎng)交流中獲得一定的人脈客源、資金積累以及品牌支撐，從而為其進(jìn)一步開展交易活動(dòng)做好了人力、物力、財(cái)力等方面的物質(zhì)準(zhǔn)備，以及品牌影響等企業(yè)軟實(shí)力。因此可以說，市場(chǎng)營(yíng)銷不僅為中小企業(yè)帶來初步經(jīng)濟(jì)效益，而且為中小企業(yè)營(yíng)造了良性循環(huán)的交易環(huán)境，奠定了堅(jiān)實(shí)的經(jīng)營(yíng)根基，使中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的沖擊下屹立成長(zhǎng)。

三、當(dāng)前中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的主要問題

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)攀升，處于交易終端的買方已經(jīng)形成較為固定的市場(chǎng)氣候，而賣方市場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)壓力大、市場(chǎng)沖擊頻繁等原因，仍然處于待成型狀態(tài)。作為賣方市場(chǎng)一員的中小企業(yè)，面臨著行業(yè)內(nèi)部的激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境的多重壓力，產(chǎn)品營(yíng)銷舉步維艱。因此，中小企業(yè)必須從自身缺陷入手，對(duì)自身市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題進(jìn)行深刻剖析，為制定優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷策略指明方向。

（一）產(chǎn)品定位不明，不重市場(chǎng)選擇

市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基礎(chǔ)，是有針對(duì)性地采取營(yíng)銷方針的關(guān)鍵。但中小企業(yè)囿于經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，人力資源并不如大企業(yè)一般充沛。所以中小企業(yè)難以調(diào)配大量員工投入到市場(chǎng)調(diào)研工作中。因此，中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中，大多沒有對(duì)市場(chǎng)需求、匹配人群等進(jìn)行充分調(diào)查研究，經(jīng)常盲目地向市場(chǎng)投入新產(chǎn)品。這就造成中小企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和投放定位不明，難以滿足市場(chǎng)的選擇，在優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)交易法則中處于劣勢(shì)。

（二）營(yíng)銷理念落后，欠缺完善策略

阻礙中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的另一大桎梏，是企業(yè)營(yíng)銷理念落后。市場(chǎng)營(yíng)銷理念是中小企業(yè)從事該項(xiàng)活動(dòng)的根本性指導(dǎo)思想，因而營(yíng)銷理念的正確、先進(jìn)與否，不僅關(guān)涉到企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定，而且牽系著市場(chǎng)營(yíng)銷乃至企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。但從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐來看，中小企業(yè)沒有完備的理念引入體系，導(dǎo)致企業(yè)上至管理層、下至普通員工，都對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷保有落后的認(rèn)識(shí)與態(tài)度。甚至很多中小企業(yè)仍然認(rèn)為“營(yíng)銷就是促銷”、“市場(chǎng)營(yíng)銷就是單純的多賣產(chǎn)品”，這樣的錯(cuò)誤理念，直接左右著營(yíng)銷策略的制定，導(dǎo)致中小企業(yè)欠缺完善的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不能有效應(yīng)對(duì)突發(fā)性市場(chǎng)變化。

（三）營(yíng)銷人才匱乏，難組高效團(tuán)隊(duì)

從總體上來看，中小企業(yè)的人力資源相比于大企業(yè)而言是不甚完備的，缺乏專業(yè)對(duì)口型人才。再加之中小企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重視程度不夠，導(dǎo)致其營(yíng)銷方面的專業(yè)人才匱乏，在整體營(yíng)銷素質(zhì)與水平上處于下風(fēng)。市場(chǎng)營(yíng)銷也不是營(yíng)銷人員個(gè)人的單打獨(dú)斗，需要有力的后援支撐與團(tuán)隊(duì)配合。同時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也可提升營(yíng)銷人員的工作熱情。但中小企業(yè)的營(yíng)銷人才本就匱乏，更難以組建高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。這對(duì)于中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷是人力方面的一大障礙。

（四）營(yíng)銷方式單一，缺乏培訓(xùn)體系

目前，眾多中小企業(yè)仍然將追逐高利益置于企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之首，并不重視對(duì)企業(yè)全盤發(fā)展規(guī)劃的構(gòu)建。這一問題表現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，就是中小企業(yè)尚未建立健全市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)體系，不重視儲(chǔ)備和發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷人才，且市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)水平亟待提升。進(jìn)而言之，營(yíng)銷人員專業(yè)素養(yǎng)的參差不齊，導(dǎo)致中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方式單一，仍然局限于促銷方式，這對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷質(zhì)量的提升無疑是致命打擊。而且正因如此，中小企業(yè)就難以通過營(yíng)銷在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制的相關(guān)策略

在全面剖析中小企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面存在的障礙之后，我們必須在結(jié)合市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展前沿的基礎(chǔ)上，探尋清除這些障礙問題的針對(duì)性解決策略，從而為完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制提供理論助力。

（一）引入先進(jìn)營(yíng)銷理念，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷環(huán)境

中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀的轉(zhuǎn)變，首要關(guān)鍵在于要轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。先進(jìn)的理念能夠?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供思想上的精華與觀念上的助力，是企業(yè)健康發(fā)展的重要軟實(shí)力。先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，不僅能夠充實(shí)中小企業(yè)的軟實(shí)力，而且能夠最大程度引導(dǎo)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷步入良性循環(huán)的軌道。同時(shí)，引入先進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷理念，是中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一步，能夠從根源上有力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境，為中小企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展提供精神助力。

（二）健全營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)制，儲(chǔ)備高能營(yíng)銷人才

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，人力資源建設(shè)是中小企業(yè)全方位建設(shè)的重要方面，多層次的人員結(jié)構(gòu)、完善的人才儲(chǔ)備機(jī)制是其發(fā)展的根本支撐。中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的深化開展，離不開營(yíng)銷人才體系建設(shè)。一方面，中小企業(yè)要健全營(yíng)銷培訓(xùn)機(jī)制，定時(shí)定期地對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)營(yíng)銷人員進(jìn)行考核性培訓(xùn)，著力提升其專業(yè)素養(yǎng)；另一方面，中小企業(yè)要建立高能營(yíng)銷人才儲(chǔ)備機(jī)制，通過全面的儲(chǔ)備性營(yíng)銷教育，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展制備生力軍。雙管齊下，才能從人力資源方面完善中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制。

（三）明確產(chǎn)品市場(chǎng)定位，抓準(zhǔn)市場(chǎng)需求走向

產(chǎn)品或服務(wù)最終流向客戶，客戶和市場(chǎng)的需求應(yīng)當(dāng)是產(chǎn)品營(yíng)銷的根本依據(jù)。中小企業(yè)要改變以往盲目投放的模式，投入一定的人力進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作。在充分考察市場(chǎng)需求和預(yù)期的基礎(chǔ)上，制定相對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。一方面，中小企業(yè)要明確產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，對(duì)目標(biāo)客戶源、潛在客戶群、市場(chǎng)需求量等要素都要思慮周全；另一方面，企業(yè)要抓準(zhǔn)市場(chǎng)需求走向，善于對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向作出準(zhǔn)確預(yù)期，從而提高市場(chǎng)營(yíng)銷方向感。

（四）采取多種營(yíng)銷方式，制定科學(xué)營(yíng)銷策略

營(yíng)銷方式是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要步驟，科學(xué)綜合利用營(yíng)銷方式即構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷策略。中小企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷必須改變以往單一的促銷模式，在科學(xué)分析各種營(yíng)銷方式優(yōu)缺點(diǎn)的基礎(chǔ)上，善加綜合利用。例如同一款產(chǎn)品，針對(duì)老客戶可以采用會(huì)員營(yíng)銷———互利互惠，而針對(duì)新客戶采取公益營(yíng)銷模式———爭(zhēng)取客源。這種科學(xué)的、綜合性的營(yíng)銷策略能夠最大程度維持原來客源、吸引潛在客戶群。

（五）重視市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，組建高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

中小企業(yè)雖人力資源緊缺，但應(yīng)提升人員工作效率，培養(yǎng)專門的市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)和高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身能夠快速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)形態(tài)這一優(yōu)勢(shì)善加利用，通過重視市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，提前預(yù)知、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)向，率先更改營(yíng)銷策略，從而占盡市場(chǎng)先機(jī)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誰(shuí)把握住先機(jī)，誰(shuí)就在市場(chǎng)中占盡上風(fēng)。高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能夠快速執(zhí)行策略，有助于中小企業(yè)在與大企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中取得壓倒性優(yōu)勢(shì)。

（六）結(jié)合自身顯著特點(diǎn)，構(gòu)建完善營(yíng)銷渠道

我國(guó)的中小企業(yè)所經(jīng)營(yíng)內(nèi)容遍及各行各業(yè)，各具特色。因此，在營(yíng)銷機(jī)制的建設(shè)過程中，中小企業(yè)必須首先結(jié)合自身行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特性，再進(jìn)行相應(yīng)策略實(shí)施。例如，食品行業(yè)的中小企業(yè)面臨食品安全、保存周期短等限制，就必須采取快速營(yíng)銷戰(zhàn)略；而鋼鐵行業(yè)的中小企業(yè)則面臨著環(huán)境限額、貨品積壓等壓力，需要采取長(zhǎng)線營(yíng)銷方式。中小企業(yè)因時(shí)因地因情制宜，鋪墊網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷渠道，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌。

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我院管理人才培訓(xùn)工作堅(jiān)持以人為本，樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，根據(jù)實(shí)際需要，用新的培訓(xùn)理念和方法，多渠道、靈活多樣地開展培訓(xùn)工作，全面提高經(jīng)營(yíng)管理人員的素質(zhì)和能力。在廣泛開展培訓(xùn)需求調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，現(xiàn)擬訂《2012年經(jīng)營(yíng)管理人才培訓(xùn)計(jì)劃》如下：

一、培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)院全體中層以上管理干部

二、培訓(xùn)內(nèi)容

1．醫(yī)院戰(zhàn)略管理內(nèi)容主要包括我國(guó)醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走勢(shì)；國(guó)內(nèi)外衛(wèi)生和醫(yī)療改革前沿和熱點(diǎn)問題；醫(yī)院外部政策環(huán)境和醫(yī)院內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與經(jīng)營(yíng)管理的戰(zhàn)略性分析；衛(wèi)生事業(yè)改革與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略定位；醫(yī)院戰(zhàn)略管理的藝術(shù)與實(shí)務(wù)等。使學(xué)員通過學(xué)習(xí)能夠熟悉環(huán)境分析、規(guī)劃過程、資源分配、組織結(jié)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及定位等概念，對(duì)戰(zhàn)略有一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，了解中國(guó)醫(yī)院所處的政策環(huán)境和外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，應(yīng)用戰(zhàn)略管理的原理和方法分析和把握醫(yī)院戰(zhàn)略的制定與實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)。2．醫(yī)院人力資源管理內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)院人力資源戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持；醫(yī)院人員招聘、人員培訓(xùn)與職業(yè)生涯規(guī)劃；醫(yī)院績(jī)效考核與管理；醫(yī)院薪酬設(shè)計(jì)與管理以及醫(yī)院完善的激勵(lì)機(jī)制的建立等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員認(rèn)識(shí)到醫(yī)院人力資源管理的核心職能是提高人的能力、激發(fā)人的活力，認(rèn)識(shí)到人力資源是醫(yī)院最有價(jià)值的資產(chǎn)。3．醫(yī)院營(yíng)銷管理內(nèi)容主要包括醫(yī)療服務(wù)營(yíng)銷的理論和觀點(diǎn)演變；醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)的特殊性和差異性；醫(yī)院營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃與醫(yī)院市場(chǎng)定位；醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷策略；醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)；醫(yī)院客戶關(guān)系管理以及醫(yī)患溝通技巧等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉基本營(yíng)銷理論，提高把握中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的主觀能動(dòng)性，了解未來發(fā)展態(tài)勢(shì)，具備進(jìn)行營(yíng)銷規(guī)劃和設(shè)計(jì)營(yíng)銷策略的能力。4．醫(yī)院財(cái)務(wù)管理內(nèi)容主要包括醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表分析；醫(yī)院成本核算體系的構(gòu)建；醫(yī)院財(cái)務(wù)費(fèi)用控制及其程序；醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理制度分析；醫(yī)院財(cái)務(wù)分析及其前景預(yù)測(cè)；醫(yī)院的收購(gòu)與兼并；醫(yī)療行業(yè)的融資渠道；醫(yī)院改制和醫(yī)院資產(chǎn)評(píng)估等。通過學(xué)習(xí)使學(xué)員熟悉醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)表的內(nèi)容，學(xué)會(huì)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來分析醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況并指導(dǎo)決策。5．醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理內(nèi)容主要包括醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立；醫(yī)院質(zhì)量控制及持續(xù)改進(jìn)；醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)價(jià)；醫(yī)療費(fèi)用控制評(píng)價(jià)；循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院質(zhì)量管理中的應(yīng)用；醫(yī)患溝通的風(fēng)險(xiǎn)防范和規(guī)避等。通過學(xué)習(xí)讓學(xué)員熟悉和了解如何建立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量保證體系、強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)、進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量控制和費(fèi)用控制，從而讓學(xué)員提高工作效率和樹立全新的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)院整體素質(zhì)。

篇11

1中小型企業(yè)管理營(yíng)銷模式的特點(diǎn)

1.1環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)

中小型企業(yè)因?yàn)橐?guī)模較小、員工少、組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，使其具有高度的靈活性，能夠很好地適應(yīng)社會(huì)多變的環(huán)境，這是很多大型企業(yè)所不及的。中小型企業(yè)因?yàn)楣芾頇C(jī)制靈活多變，使得他們能夠很快的適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)潮流，能夠輕而易舉的獲得市場(chǎng)的需要。

1.2較為容易尋找市場(chǎng)空白

社會(huì)這個(gè)市場(chǎng)極為廣闊，每一個(gè)角落每一個(gè)行業(yè)都可以成為被挖掘的對(duì)象。雖然說大企業(yè)已經(jīng)占得了先機(jī)，但是大企業(yè)不可能占領(lǐng)所有的市場(chǎng)，大企業(yè)也會(huì)有無力顧及的市場(chǎng)空白，這些市場(chǎng)空白就可以為中小型企業(yè)提供生存的契機(jī)。中小型企業(yè)因?yàn)榫哂蟹磻?yīng)靈敏、管理機(jī)制簡(jiǎn)單、適應(yīng)能力強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，就使得他們能夠很快的在市場(chǎng)上占得一席之地獲得顧客青睞。

1.3能與顧客時(shí)刻保持緊密聯(lián)系

中小型企業(yè)與大型企業(yè)不同，中小型企業(yè)規(guī)模小管理機(jī)制簡(jiǎn)單，使得他們不僅具有用價(jià)格吸引顧客的優(yōu)勢(shì)，還使得他們可以采用獨(dú)特的產(chǎn)品和個(gè)性化的服務(wù)來保證與顧客時(shí)刻保持緊密的聯(lián)系。這就使得他們不僅具有了開發(fā)新顧客市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，還具有老顧客這一廣大市場(chǎng)。

1.4業(yè)務(wù)專一有特色

中小型企業(yè)雖然在規(guī)模上趕不上大型企業(yè)，在技術(shù)力量和人力資源上也不如大型企業(yè)，但是中小型企業(yè)也有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。中小型企業(yè)往往都是只專于一門專業(yè)技術(shù)然后再在該專業(yè)技術(shù)上去推出與之相關(guān)的一系列產(chǎn)品，這樣就使得他們的產(chǎn)品非常專業(yè)和精銳。

1.5能夠高度創(chuàng)新

中小型企業(yè)在技術(shù)力量、人力資源等方面都不如大型企業(yè)，實(shí)力相差如此之大的情況下中小型企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到生存機(jī)會(huì)，就必須擁有屬于自己的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，這個(gè)強(qiáng)項(xiàng)便是創(chuàng)新能力。中小型企業(yè)為了獲得生存的機(jī)會(huì)，自然會(huì)高度重視技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)發(fā)展的方向，這樣就使得他們極善于將新的技術(shù)、新的工藝流程、新的生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)用到生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)中，從而使得產(chǎn)品得到了更新。而事實(shí)上也是如此，市場(chǎng)調(diào)查中得出，中小型企業(yè)的創(chuàng)新能力是大型企業(yè)的兩倍以上。

1.6產(chǎn)品的銷售市場(chǎng)范圍小，擁有完善的售后服務(wù)

因?yàn)橹行⌒推髽I(yè)存在于全國(guó)各個(gè)地方，使得他們可以將全國(guó)各地分散的自然資源加以充分利用。他們可以在自己所在的地方將產(chǎn)品加工后賣出，解決了運(yùn)輸費(fèi)用的問題，使得成本降低。在生產(chǎn)地銷售可以使中小型企業(yè)用完美的售后服務(wù)吸引顧客，還可以贏得消費(fèi)者的信任，使得市場(chǎng)占有額提高。

1.7不具備強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力

中小型企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小、經(jīng)濟(jì)實(shí)力不夠雄厚、技術(shù)實(shí)力不夠扎實(shí)、員工素質(zhì)低、生產(chǎn)條件和設(shè)備差、經(jīng)濟(jì)管理能力不足使得他們不具備強(qiáng)大的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，在遇到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊時(shí)，很容易受到影響甚至淘汰出局。

2我國(guó)中小型企業(yè)管理營(yíng)銷模式的現(xiàn)狀

一直以來，我國(guó)中小型企業(yè)與大型企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略模式存在著極大的差異，中小型企業(yè)的營(yíng)銷策略具有簡(jiǎn)潔性、靈活多變性和多元化的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)使得他們能夠快速占領(lǐng)市場(chǎng)。但是，因?yàn)槠髽I(yè)管理根基不深，使得他們的營(yíng)銷模式會(huì)出現(xiàn)一定的漏洞和不足。

2.1中小型企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃能力不足

目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中，一個(gè)企業(yè)的管理對(duì)該企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)起著非常重要的作用，管理直接決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱。只有通過客觀的分析市場(chǎng)、消費(fèi)者行為和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷方式后才能合理地制作營(yíng)銷策略。然而，我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè)卻忽視了這些市場(chǎng)存在因素，對(duì)其不做力量投入，將自己的主要精力放在分析現(xiàn)有市場(chǎng)上，之后也會(huì)對(duì)自己企業(yè)內(nèi)部做分析，但是在對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的分析力度上卻完全不足。他們主要是以觀察者的姿態(tài)洞悉市場(chǎng)走向然后采取隨機(jī)應(yīng)變的策略，在他們的管理中營(yíng)銷計(jì)劃幾乎是不存在的。

2.2中小型企業(yè)間流行起低水平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

中小型企業(yè)因?yàn)楣芾硭降秃蜖I(yíng)銷策略不足，使得他們之間的競(jìng)爭(zhēng)水平都相對(duì)較低，在他們的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制中大多都是采用價(jià)格戰(zhàn)術(shù)。我國(guó)中小型企業(yè)大多存在于食品、零售和服裝等行業(yè)，這些行業(yè)對(duì)技術(shù)要求不高，使得技術(shù)和管理的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不足。他們用低價(jià)格來打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同時(shí)必然就會(huì)忽略技術(shù)和管理上的創(chuàng)新，忽略品牌形象和企業(yè)宣傳等方面。

2.3中小企業(yè)的營(yíng)銷方法有待提高

我國(guó)中小企業(yè)主要來源于民營(yíng)企業(yè)，民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷策略主要由其創(chuàng)業(yè)老板來決定，企業(yè)管理者的直覺和主觀決策能力都將對(duì)公司產(chǎn)生直接影響?，F(xiàn)在很多中小型企業(yè)都缺乏完善的營(yíng)銷戰(zhàn)略理念，他們將自己的主要精力放在了生產(chǎn)和銷售上。雖然有些企業(yè)意識(shí)到了營(yíng)銷策略的重要性，但是因?yàn)闊o法對(duì)自身項(xiàng)目做出科學(xué)的論證導(dǎo)致最后還是損失了大量的資金和資源，使得企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨困難。

3中小型企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展策略

與大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)具有規(guī)模小、資金不足、人力資源薄弱的劣勢(shì)。這些劣勢(shì)使得中小型企業(yè)很容易受到大型企業(yè)的打壓，在面對(duì)大型企業(yè)強(qiáng)力攻擊的時(shí)候中小企業(yè)很有可能因?yàn)樽陨聿蛔?，而不能在市?chǎng)上存活下來，即使能夠幸免也只能依賴大型企業(yè)茍且生存，因此，中小企業(yè)要大力發(fā)展自己的營(yíng)銷策略。

3.1將市場(chǎng)細(xì)分化，集中自己的優(yōu)勢(shì)

中小型企業(yè)要想找到適合自己生存的營(yíng)銷策略，就得將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)集中化，以產(chǎn)品為核心，努力調(diào)整營(yíng)銷策略，使得市場(chǎng)擁有個(gè)性化和獨(dú)特化的產(chǎn)品特點(diǎn)。將重點(diǎn)投資放在能讓產(chǎn)品發(fā)揮其獨(dú)特性的市場(chǎng)領(lǐng)域，使經(jīng)營(yíng)方式密集化，提高市場(chǎng)占有額。然后將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，在大型企業(yè)的市場(chǎng)空白中求得生存發(fā)展，避開自己的缺點(diǎn)用自己的優(yōu)勢(shì)去與大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，將中小企業(yè)靈活、適應(yīng)能力強(qiáng)的特點(diǎn)充分發(fā)揮出來。同時(shí)也可以采用寄生于大型企業(yè)與之達(dá)到雙贏的營(yíng)銷策略，這一種營(yíng)銷模式對(duì)人力物力皆不足的中小企業(yè)是非常實(shí)用的，可以讓他們避免遭到大型企業(yè)強(qiáng)力打壓的危險(xiǎn)。

3.2推動(dòng)品牌營(yíng)銷模式

一個(gè)企業(yè)的品牌代表著一個(gè)企業(yè)的形象，品牌形象競(jìng)爭(zhēng)是一種較為高端的競(jìng)爭(zhēng)方式，制定品牌營(yíng)銷策略有助于中小企業(yè)擺脫價(jià)格戰(zhàn)術(shù)的低端競(jìng)爭(zhēng)手段。一個(gè)企業(yè)要想樹立一個(gè)良好的形象，就必須具備良好的營(yíng)銷手段、較強(qiáng)的組織能力，同時(shí)還要投放大量的廣告對(duì)品牌進(jìn)行系統(tǒng)管理。中小企業(yè)在各方面實(shí)力都不具備的條件下要想樹立一個(gè)良好的品牌形象，只有不斷積累自己的資金、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，等待厚積薄發(fā)。

3.3發(fā)展電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式

在電子商務(wù)時(shí)代，電子商務(wù)為中小型企業(yè)提供了一個(gè)低成本、高效率的銷售平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是借助互聯(lián)網(wǎng)和電子信息技術(shù)來與顧客達(dá)成交易的一種營(yíng)銷方式，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)渠道銷售信息，也可以利用網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行企業(yè)信息調(diào)查。企業(yè)通過調(diào)查的數(shù)據(jù)及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，獲得商機(jī)，使企業(yè)利益達(dá)到最大化。

4結(jié)語(yǔ)

中小型企業(yè)要想擺脫自己資金不足、人才缺乏、技術(shù)落后的局面就得努力分析市場(chǎng)、選擇市場(chǎng)目標(biāo)然后制作出適合自己發(fā)展的營(yíng)銷策略，優(yōu)化自己的營(yíng)銷手段和渠道。希望我國(guó)中小型企業(yè)靜下心來分析自己的優(yōu)勢(shì)與不足，在面對(duì)機(jī)遇和困難的時(shí)候能夠理性分析，通過調(diào)查、市場(chǎng)研究等方式制作出合理的營(yíng)銷策略來化解危機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]于建原，李清政，李永強(qiáng).管理營(yíng)銷悖論與營(yíng)銷范式轉(zhuǎn)變———從管理營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷到反應(yīng)營(yíng)銷[J].中國(guó)軟科學(xué)，2007，（9）：77-87.

篇12

質(zhì)量營(yíng)銷是醫(yī)院服務(wù)的最重要的部分，反映了醫(yī)院整體的管理水平和服務(wù)水平，甚至關(guān)系到醫(yī)院的生存與否，是醫(yī)療服務(wù)的生命線，貫穿于醫(yī)院管理的整個(gè)過程之中。診斷的準(zhǔn)確性、治療的有效性和服務(wù)的方便性等方面是考核醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的重要因素，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，醫(yī)院必須首先保證良好的質(zhì)量，通過提高服務(wù)質(zhì)量來開展?fàn)I銷活動(dòng)，才能提高醫(yī)院的信任度，達(dá)到質(zhì)量營(yíng)銷形成良好的口碑以進(jìn)行持續(xù)傳播的目的。

品牌營(yíng)銷是市場(chǎng)規(guī)律的要求、醫(yī)院長(zhǎng)期發(fā)展的需要，是指醫(yī)院在公眾心目中的整體形象，涉及到醫(yī)院的醫(yī)療習(xí)慣內(nèi)容、質(zhì)量形象、服務(wù)形象和醫(yī)療價(jià)格等眾多方面的因素。在進(jìn)行此營(yíng)銷策略時(shí)，應(yīng)將用于宣傳醫(yī)院的一系列活動(dòng)（如廣告、公關(guān)等）進(jìn)行整合形成一個(gè)全新的營(yíng)銷方式和營(yíng)銷理念，從各個(gè)渠道和各個(gè)方面來宣傳醫(yī)院的統(tǒng)一信息以使公眾心中對(duì)醫(yī)院有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。品牌是醫(yī)院的無形資產(chǎn)，通過一系列的營(yíng)銷手段及醫(yī)院的內(nèi)在服務(wù)在公眾心中建立品牌意識(shí)，達(dá)到醫(yī)院的品牌形象深入人心，突出醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)在同行中的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，從而樹立醫(yī)院的良好形象以提高品牌知名度及公眾的認(rèn)知度，達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益轉(zhuǎn)化率的目的。人力資源營(yíng)銷是醫(yī)院營(yíng)銷管理活動(dòng)的一個(gè)重要部分。它支撐著整個(gè)醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)行。目前醫(yī)院人力資源青黃不接的現(xiàn)狀是困擾很多醫(yī)院發(fā)展的障礙，科技是第一生產(chǎn)力，而人是科技的載體，優(yōu)秀的醫(yī)療人員隊(duì)伍建設(shè)是醫(yī)院做大做強(qiáng)的依靠。在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，無論是戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷還是質(zhì)量營(yíng)銷都離不開醫(yī)院內(nèi)在的技術(shù)及服務(wù)創(chuàng)新。同時(shí)，醫(yī)院的發(fā)展也離不開優(yōu)秀人才的加入。優(yōu)秀人才可以為醫(yī)院發(fā)展注入動(dòng)力，醫(yī)院的發(fā)展也會(huì)促進(jìn)其他營(yíng)銷活動(dòng)的深化，根據(jù)自身情況制定符合醫(yī)院發(fā)展的人才戰(zhàn)略是使醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要措施。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，醫(yī)院在逐漸進(jìn)入市場(chǎng)、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，其管理模式已經(jīng)從“政策依賴型”向“市場(chǎng)主導(dǎo)型”轉(zhuǎn)變，要想適應(yīng)快速發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境，并在其中求得長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，醫(yī)院必須樹立全新的經(jīng)營(yíng)理念，形成特有的營(yíng)銷管理模式。

二、醫(yī)院營(yíng)銷管理的財(cái)務(wù)分析

醫(yī)院采取各種營(yíng)銷活動(dòng)的目的是為了增加品牌認(rèn)知度，擴(kuò)大受眾面，以增加經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。如何監(jiān)測(cè)各種營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行的效果，對(duì)于醫(yī)院的各種營(yíng)銷活動(dòng)取得的收益進(jìn)行分析，以合理的運(yùn)用資源，從而使資產(chǎn)運(yùn)用達(dá)到最大化，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。各種營(yíng)銷策略的運(yùn)用對(duì)于醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的影響，可以從醫(yī)院進(jìn)行各種營(yíng)銷策略后產(chǎn)生的財(cái)務(wù)效果上展開研究，具體分析如下：

1.從營(yíng)銷控制的視角出發(fā)，對(duì)于醫(yī)院營(yíng)銷的各種手段進(jìn)行分析可以得出人力資源的分配，主要是中、高層管理通過市場(chǎng)預(yù)期、營(yíng)銷財(cái)務(wù)比例、營(yíng)業(yè)預(yù)期對(duì)于年度和整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃進(jìn)行控制，營(yíng)銷的主管人員通過對(duì)于具體的營(yíng)銷活動(dòng)掌握以及營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施方案進(jìn)行控制，實(shí)施人員通過公眾的反饋對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的各個(gè)具體實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行效率控制。分層控制的目的是實(shí)現(xiàn)人力資源的合理運(yùn)用以及通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)于營(yíng)銷效率進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，以提高醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)的資本凈值報(bào)酬率。

2.從醫(yī)院進(jìn)行各種營(yíng)銷活動(dòng)后所取得的銷售利潤(rùn)率可以看出每個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)的效果，銷售利潤(rùn)率就是凈利潤(rùn)除以銷售收入，通過它可以看出一段時(shí)間內(nèi)醫(yī)院的利潤(rùn)增長(zhǎng)情況。對(duì)于每次的具體營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，可以看到每個(gè)方案實(shí)施的效果以及醫(yī)院的凈利潤(rùn)，以更加合理的運(yùn)用各種營(yíng)銷手段以配合醫(yī)院營(yíng)銷的整體戰(zhàn)略，更加有效地管理醫(yī)院的營(yíng)銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院營(yíng)銷效益的最大化。

3.從財(cái)務(wù)的角度看醫(yī)院營(yíng)銷管理，還需要引入營(yíng)銷費(fèi)用率的概念。營(yíng)銷費(fèi)用率就是醫(yī)院的營(yíng)業(yè)費(fèi)用除以營(yíng)業(yè)收入。營(yíng)銷費(fèi)用率也是檢測(cè)營(yíng)銷活動(dòng)成果的重要財(cái)務(wù)指標(biāo)。通過對(duì)此項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析，可以對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷活動(dòng)中各個(gè)控制層的人員配置、廣告投放區(qū)域和形式、各種促銷活動(dòng)進(jìn)行成本控制，以最合適的成本建設(shè)營(yíng)銷隊(duì)伍，投放最有效率的廣告，提高公眾對(duì)于品牌的忠誠(chéng)度，達(dá)到完成既定營(yíng)業(yè)收入的目的，實(shí)現(xiàn)資本利用的最大化。

4.對(duì)于醫(yī)院戰(zhàn)略、品牌營(yíng)銷以及一些耗時(shí)比較長(zhǎng)的廣告投放效果，通過以上的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不能直觀的顯示，那么就需要引入投資回報(bào)率這一財(cái)務(wù)指標(biāo)。投資回報(bào)率就是年銷售利潤(rùn)除以當(dāng)年各期平均投入的營(yíng)運(yùn)資金。通過這一指標(biāo)我們可以看到醫(yī)院全年進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)所取得的回報(bào)率，這樣就可以對(duì)醫(yī)院整體戰(zhàn)略營(yíng)銷的營(yíng)銷策略實(shí)施效果進(jìn)行監(jiān)控，以使決策層對(duì)于未來的營(yíng)銷整體戰(zhàn)略進(jìn)行更好的布局。

5.從總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率也可以看出營(yíng)銷策略的效果，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率就是銷售收入除以總資產(chǎn)。資金周轉(zhuǎn)的快慢說明了醫(yī)院從藥品供貨商到銷售的周期時(shí)間長(zhǎng)短。它從側(cè)面反映了醫(yī)院整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)對(duì)于公眾的影響，這個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)可以用來參考品牌戰(zhàn)略營(yíng)銷和整體戰(zhàn)略營(yíng)銷采用后對(duì)醫(yī)院的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的效果。

除以上財(cái)務(wù)指標(biāo)外，有些對(duì)醫(yī)院長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展有著重要影響的指標(biāo)無法直接從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來。信用就是其中對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)具有重要影響的一項(xiàng)指標(biāo)。信用如品牌一樣都是醫(yī)院的無形資產(chǎn)。在中國(guó)的商業(yè)活動(dòng)中，經(jīng)常會(huì)有“人情”一說，所以，營(yíng)銷活動(dòng)很多時(shí)候也會(huì)預(yù)支一部分信用出去，例如，暫時(shí)未付一部分廣告費(fèi)、未付藥品供應(yīng)商的一些款項(xiàng)等。這部分?jǐn)?shù)據(jù)在短期的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)中可能無法體現(xiàn)出來。另一項(xiàng)無法在以上財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)直觀體現(xiàn)的就是人力資源營(yíng)銷的價(jià)值計(jì)算。人才是推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，是醫(yī)院進(jìn)行所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要支持和不可缺少的發(fā)展保證，人才的多少以及質(zhì)量的優(yōu)劣已經(jīng)逐漸成為包括醫(yī)院在內(nèi)各種行業(yè)的企業(yè)實(shí)力的一個(gè)重要體現(xiàn)，人才營(yíng)銷戰(zhàn)略對(duì)于醫(yī)院的影響是一個(gè)長(zhǎng)期高回報(bào)的投資過程，已經(jīng)引起了醫(yī)院決策者的廣泛關(guān)注。

篇13

一、差異化戰(zhàn)略

在歐美市場(chǎng)上,由于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)技術(shù)較為先進(jìn),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力都是比較強(qiáng)的,聯(lián)想并不能以技術(shù)和產(chǎn)品取得勝利。此時(shí)一個(gè)好的市場(chǎng)戰(zhàn)略就顯得無比的重要。聯(lián)想在歐美等一些比較成熟的市場(chǎng),針對(duì)大客戶這一方面建立起差異化的營(yíng)銷策略,采取適合大客戶的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品設(shè)計(jì)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略也是對(duì)IBM公司大客戶戰(zhàn)略的一種延續(xù)。聯(lián)想的差異化戰(zhàn)略還針對(duì)特定人群,例如,迷你筆記本是目前筆記本市場(chǎng)最受歡迎的一類產(chǎn)品,聯(lián)想采用迷你筆記本創(chuàng)新營(yíng)銷模式,其IdeaPadS9/S10主要定位于大學(xué)生和年輕白領(lǐng),提供了有線、WiFi、“藍(lán)牙”和移動(dòng)上網(wǎng)等4種網(wǎng)絡(luò)連接方式,可輕松實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)在線”。通過穩(wěn)固特殊消費(fèi)群體,聯(lián)想占領(lǐng)了海外的部分市場(chǎng)。聯(lián)想通過在海外市場(chǎng)上選擇差異化戰(zhàn)略使自身走向國(guó)際化。

二、人力資源國(guó)際化

企業(yè)要走向國(guó)際化必須實(shí)現(xiàn)其人力資源的國(guó)際化。2004年11月9日,聯(lián)想集團(tuán)主席表示在聯(lián)想的國(guó)家化進(jìn)程中是比較缺乏國(guó)際化人才的。聯(lián)想一直都在為人力資源的國(guó)際化做著不懈的努力。首先,聯(lián)想尋找具有國(guó)際管理能力的國(guó)際管理者,2005年12月,聯(lián)想聘用前戴爾高級(jí)副總裁出任CEO一職;2006年請(qǐng)微軟前高管肯尼思.迪佩特羅擔(dān)任公司人力資源部門高級(jí)副總裁。聯(lián)想改變啟用內(nèi)部人才的策略,實(shí)現(xiàn)人才本土化、國(guó)際化。這更有利于把握國(guó)際的市場(chǎng)信息、節(jié)省開發(fā)人力資源的成本。其次,聯(lián)想加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部員工的培訓(xùn)。為了適應(yīng)國(guó)際化,聯(lián)想集團(tuán)的董事長(zhǎng)楊元慶宣布聯(lián)想的官方語(yǔ)言為英語(yǔ),也對(duì)員工的英語(yǔ)水平做了培訓(xùn),這就方便不同國(guó)家員工之間的溝通,節(jié)省溝通管理的成本。再次,聯(lián)想吸引了一大批優(yōu)秀的國(guó)際型人才,為自己的國(guó)際化發(fā)展做好了充足的人才準(zhǔn)備。不難看出聯(lián)想的國(guó)際化進(jìn)程里是非常看重人力資源國(guó)際化的。一個(gè)優(yōu)秀的跨國(guó)企業(yè)必然要有效用的人力資本,聯(lián)想人力資源國(guó)際化的戰(zhàn)略給那些力圖走向世界的企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

三、優(yōu)秀的企業(yè)文化

美國(guó)管理大師Noel Tichy認(rèn)為,企業(yè)作為一種活的非自然生物體,與生物一樣有自己的遺傳基因,正是這個(gè)基因,決定了企業(yè)的基本穩(wěn)定形態(tài)和發(fā)展、乃至變異的種種特征。聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)DNA就是有一種優(yōu)秀的企業(yè)文化。首先,企業(yè)管理層重視國(guó)際化的發(fā)展,一直都在努力尋找聯(lián)想走向國(guó)際化的道路,并逐步實(shí)踐。其次,聯(lián)想有著良好的溝通環(huán)境,這能使得人力資本更好的發(fā)揮其作用。雖然,聯(lián)想優(yōu)秀的企業(yè)文化目前還不足以支撐聯(lián)想的國(guó)際化,但也為它的國(guó)際化做出了不小的貢獻(xiàn)。聯(lián)想的健康的企業(yè)文化是使他可以很好的適應(yīng)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),整合各方面資源,提升企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力。

四、利用中國(guó)的國(guó)際化進(jìn)程,進(jìn)一步邁出國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷步伐

08年北京奧運(yùn)會(huì)期間,奧運(yùn)TOP贊助商聯(lián)想集團(tuán)的夢(mèng)想是:讓世界關(guān)注聯(lián)想。聯(lián)想成為北京2008年奧運(yùn)會(huì)火炬官方合作伙伴,其創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心主創(chuàng)的“祥云”火炬走遍全球,聯(lián)想奧運(yùn)戰(zhàn)略由此啟動(dòng)。聯(lián)想的奧運(yùn)計(jì)劃幫助聯(lián)想擊敗了很多對(duì)手。同時(shí)聯(lián)想還把參與“世博”作為其規(guī)劃許久的市場(chǎng)戰(zhàn)略。其管理者透露,早在北京奧運(yùn)會(huì)舉辦前,聯(lián)想便開始了“世博”項(xiàng)目的“攻關(guān)”,一是這是作為民族企業(yè)的責(zé)任,二是決不能錯(cuò)過這個(gè)展示聯(lián)想技術(shù)與方案實(shí)力的機(jī)會(huì)?？梢娐?lián)想長(zhǎng)久以來都極其的重視抓緊機(jī)會(huì),以完成其建立跨國(guó)大企業(yè)的目標(biāo)。

五、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷與“雙業(yè)務(wù)模式”

企業(yè)要想走上國(guó)際化的發(fā)展道路必然要有一個(gè)具有特色的營(yíng)銷戰(zhàn)略?！半p業(yè)務(wù)模式”就是聯(lián)想的特色戰(zhàn)略。聯(lián)想采取關(guān)系型客戶模式和交易型客戶模式,即聯(lián)想把客戶分為商用群組和消費(fèi)群組,而在每個(gè)群組,又分為筆記本營(yíng)銷部以及臺(tái)式機(jī)營(yíng)銷部。在市場(chǎng)前端除了大客戶部維持不變外,其他部門都組建為新的渠道市場(chǎng)部。這種“雙業(yè)務(wù)模式”不僅使聯(lián)想更加貼近客戶的需求并吸引到更多客戶,也為后來聯(lián)想全面向Think及Idea雙品牌切換打下基礎(chǔ)。聯(lián)想的“雙業(yè)務(wù)模式”是極其成功的,在印度市場(chǎng)有增長(zhǎng)70%利潤(rùn)的例子。

六、品牌標(biāo)識(shí)國(guó)際化

2003年集團(tuán)全球品牌新標(biāo)識(shí)切換項(xiàng)目正式啟動(dòng),LENOVO從此取代LEGEND成為品牌走向國(guó)際化的新標(biāo)識(shí)。切換品牌標(biāo)識(shí)的直接原因是國(guó)際化的需要。要國(guó)際化,首先需要一個(gè)可以在世界上暢通無阻的、受人喜愛的英文品牌,但LEGEND這個(gè)英文名稱在國(guó)外很多國(guó)家已經(jīng)被注冊(cè),品牌新標(biāo)識(shí)切換為未來公司業(yè)務(wù)拓展做好先行部署。品牌標(biāo)識(shí)切換僅是國(guó)際化進(jìn)程的一個(gè)不可或缺的步驟,進(jìn)軍海外不僅需要在品牌方面做好準(zhǔn)備,更為重要的是在業(yè)務(wù)方面提高自身的水準(zhǔn),提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。