引論：我們為您整理了13篇醫療健康小知識范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

即便如此，除基本醫療保險外，蔣還擁有友邦的一份醫療保險，畢竟“疾病是每個人都不可回避的問題?！?/p>

30萬-40萬新加坡元。這是IDG合伙人章蘇陽估算的自己在醫療方面的支出金額。章在新加坡買了醫療保險后，按照保險協議，如果章蘇陽生病，醫院門診一年大約可以用1萬新加坡元，如果住院治療，最多可以報銷30萬新加坡元。之所以估算30萬-40萬新加坡元，是因為章覺得，如果30多萬新加坡元還治不好的病，基本也就治不好了。

每個人在健康與疾病方面都會有一筆不小的開支。身為投資人，當然會從自己的生活中敏銳地感覺到財富的增長點。

畢竟，“13億人擁有醫療衛生保證”和“每個家庭都可能會有一個病人”成為醫藥產業發展的重要基石。

數據顯示，截至目前我國三大醫療保障體系參保人數已達12.8億，覆蓋了90%以上的城鄉居民。

同時，我國老齡人口不斷增加。第5次人口普查數據顯示，2010年中國60周歲以上老人占全體人口的比例已經達到13.3%，而2000年上一次人口普查時，這一比例則為10.3%。也就是說，醫療健康產品服務的高需求人群正在不斷增加。

潛在需求被釋放將帶來巨大的市場。

篇2

doi：10.3969/j.issn.1009-816x.2017.03.30

腦卒中后抑郁（post stroke depression，PSD）是發生在腦卒中后的一種包括多種精神癥狀和軀體癥狀的復雜性情感障礙性疾病，是一種異常的負性情緒反應，也是腦卒中后常見且嚴重的并發癥之一。有報道，PSD發病率高達50%左右，不僅影響患者的后續治療，也使患者的生活質量嚴重下降。PSD可帶來多種不良后果，包括削弱康復效果、延長住院時間和增加死亡等，是制約患者社會功能康復和生活質量改善的重要因素。Teach-back教育法（反饋式教育）是一種有效的健康教育方法，通過讓患者用自己的語言復述護理人員提供的信息，然后護理人員進行反復核實和澄清，最后確?；颊哒嬲莆铡Ｔ摲椒ǖ膽迷趪鴥壬刑幱谄鸩诫A段。本研究將反饋式教育方法應用于PSD治療護理中，取得了較好效果，報道如下。

1資料與方法

1.1臨床資料：選取2013年6月至2014年9月我院確診PSD患者60例。入組標準：（1）符合腦卒中診斷標準及抑郁診斷標準；（2）能夠獨立回答問題；（3）患者知情同意。排除標準：（1）合并其他軀體疾??；（2）有明確的精神類疾病史者；（3）不能配合回答問題者。隨機分為觀察組（n=30）與對照組（n=30），觀察組予反饋式健康教育實施心理治療，對照組給予常規心理護理，兩組一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），見表1。

1.2干預方法：對照組實施常規心理護理，由護士運用心理學知識，采用科學的方法、恰當的語言、溫和的態度針對患者存在的心理問題采取干預措施，如疏導式、傾聽式幫忙患者，緩解患者心理不適感，幫助患者擺脫困難，樹立戰勝疾病的信心，主要是以解決患者現存的心理問題而采用干預措施。

觀察組患者采取在常心理護理的基礎上實施反饋式健康教育，每周1～2次，每次20～30分鐘，持續8周。住院期間進行面對面干預，患者出院后，主要采用電話干預。反饋式健康教育由神經內科醫師、護理團隊、心理醫師、康復師、營養師等組成的多學科團隊執行。由神經內科主管患者的醫師和責任護士召集進行多學科會診，共同討論制定反饋式健康教育方案?；颊咦≡浩陂g的責任護士作為反饋式健康教育的主要實施者，對患者實施系統、全面、連續性的評估，獲取患者反饋信息，并根據反饋信息調整健康教育計劃及方案。

反饋式健康教育方案共分三部分：（1）入院初期：責任護士完成患者基本資料、抑郁和認知功能評估工作，普及腦卒中及相關并發癥等知識，取得評價信任，建立良好護患關系。（2）治療階段，多學科聯合干預方法：向患者介紹心理干預治療團隊的成員，并告知其干預方案具體內容：①患者記錄積極向上的日記；要求患者在每晚入睡前，采用筆述或者錄音的方式記錄當天自己認為進展順利或者與前比較有進步的事情。責任護士認真閱讀、聆聽后，次日下午給予患者反饋，以鼓勵和建議為主，注意溝通技巧，以增強患者的信心，減少負性情緒的發生為主導；②鼓勵患者充分意識到自身優勢：每周三下午舉辦一次病友聚會，聚會由責任護士負責安排，神經內科主管醫師、康復師、心理師參與。有音樂會、輕松運動會、讀書交流會等，根據每個人自身的特點，鼓勵患者發揮每個人的優勢，克服身體的障礙，積極參與活動。活動結束后由患者向團隊人員反饋活動心得、收獲以及對下次活動的建議；③促進患者充分認識到疾病的進程及預后，提前預警；多學科團隊中，責任護士對患者及家屬進行腦卒中相關的知識宣教，讓患者了解出現疾病相關的癥狀的原因以及應該如何最大程度的減少這種癥狀對日常生活的影響。護士宣教相關知識后，由患者及家屬進行復述，減少因知識缺乏而產生的負性情緒。（3）適應階段：根據患者反饋的信息，及時對患者的日常飲食及生活習慣進行相應的指導；提供有關書面信息，包括有關腦卒中發病率、典型癥狀、治愈情況及預防復發等方面的知識；針對目前國際上腦卒中研究的新進展，對患者進行簡單易懂的宣教工作，并對患者提出的問題給予明確、有效、積極的指導，讓患者積極參與對其治療方案的制定，并及時根據反饋意見進行修正。出院后采用電話回訪的形式對患者進行宣教、聽取反饋、再評估、再宣教。

1.3評價方法：干預前后，使用漢密爾頓抑郁量表（HAMD）、日常生活活動能力（ADL）量表、Barthel指數、領悟社會支持量表（Perceived Social Support Scale，PSSS）對患者抑郁程度、生活功能等進行評估。

1.4統計學處理：采用SPSS 15.0版統計學軟件，計量資料符合正態分布的采用（x±s）表示，采用t檢驗，計數資料采用x2檢驗，P

2結果

2.1抑郁程度HAMD評分比較：與治療前比較，心理干預8周后兩組HAMD評分均有下降（P

2.2ADL評分比較：與治療前比較，心理干預8周后兩組ADL評分均有升高（P

2.3PSSS評分比較：與治療前比較，心理干預8周后兩組PSSS評分均有升高（P

3討論

隨著中國社會老齡化情況日益嚴重，腦卒中發病率明顯升高，腦卒中的發生使患者軀體功能喪失，腦卒中后患者多伴有一定程度的神經功能障礙，患者發病初期角色難以轉變，患者容易因此產生消極情緒。反饋式健康教育的有效實施，及時關注腦卒中患者的心理情況，對患者的生存質量和自我健康管理能力起著至關重要的作用。

篇3

《本經》稱芝麻“主傷中虛羸，補五內，益氣力，長肌肉，填腦髓”?！侗静輦湟贩Q芝麻“明耳目，烏須發，利大小腸，逐風濕氣”?！短旃ら_物》贊芝麻為“冠百谷而不過”。

在中藥學中，黑芝麻性味甘、平，歸肝、腎、大腸經，具有滋補腎肝、養血明目、生發增乳、潤腸通便、益腦生髓、止咳平喘等功效，用于腎肝虧虛、須發早白、頭暈耳鳴、便秘等癥。

民間用芝麻偏方治病很普遍，例如，黑芝麻加豬蹄燉白蘿卜，治療乳汁不足。黑芝麻炒熟搗碎成末加鹽，做成“芝麻鹽”當菜吃，治療老年性便秘。豬肝或羊肝蒸熟加芝麻鹽，治療眼睛干澀、視物不清。有資料稱，芝麻與海帶配合，美容和抗衰老作用可增強，因為海帶富含碘和鈣，能增進甲狀腺功能，芝麻能促進新陳代謝，使精力旺盛，二者配伍，相輔相成。

下面的食療方劑可供參考：

潤腸通便方：用于年邁體虛、腸枯血燥引起的老年性便秘。芝麻50克，核桃仁50克，文火炒熟，搗碎加鹽少許，當菜食用。

補腎生發方：用于腎虛血虧引起的須發早白、脫發不生。黑芝麻25克，黃精25克，枸杞子25克，與大米100克煮粥，早晚分兩次吃。用芝麻治療脫發應注意脫發的原因，不可一概而論。其中脂溢性皮炎引起的脫發，多因皮膚分泌脂類過多引起，應少吃高脂飲食。芝麻治療脫發應注意對癥，它只對血虛、腎虛引起的脫發有用。

養血填髓方：用于病后體虛、精血不足引起的頭暈耳鳴、腰膝酸軟、失眠健忘等癥。黑芝麻50克、蓮子100克，先泡4小時，豬心或羊心兩個，洗凈切塊，慢火共燉，酌加調料當菜吃。

芝麻通便潤腸，脾虛下陷、便溏泄瀉者不能用。也有學者認為，芝麻不宜與雞肉同食，可酌情避免。高脂血癥患者也應注意用量。

紅酒泡洋蔥 抗癌又保健

文/奚華

葡萄酒有活血、防止心血管病的功能，洋蔥有降脂抗癌作用，兩者相加更是有益無害，其保健作用顯而易見，而且其制作簡單，操作方便。推薦一個葡萄酒加洋蔥的保健處方。

材料：洋蔥1-2個，葡萄酒400-500毫升(如果喜歡甜食的人，可以適量加上一些蜂蜜)。

做法：1.將洋蔥洗凈，去掉表面茶色的外表皮，切成8等份半月形。2.將洋蔥裝入玻璃瓶內，加上紅葡萄酒。將玻璃瓶蓋好密閉，在陰涼的地方放置5-8天后，打開玻璃瓶，將里面的洋蔥片用濾網過濾后，把洋蔥和汁分別裝入瓶中放冰箱冷藏。

使用方法：1.一次喝的量約50毫升左右，年紀大的人一次約20毫升左右。一般一天喝1-2次。2.浸過的洋蔥片也一起食用更好。3.不喝酒的人，可用兩倍左右的開水稀釋飲用或每次放入電鍋內加熱約4-5分鐘，待酒精蒸發后再飲用。

嗓子干疼熏

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1 對象及方法

1.1 巡診對象 省干部保健委員會指定的保健對象，年齡 45～65 歲。

1.2 方法 巡診工作在保健辦公室的直接領導下進行，由保健醫生和保健護士組成固定的巡診小組，采取定期和不定期相結合的方式開展在職干部保健巡診工作。①巡診小組： 共2名，巡診保健醫生 1 名（ 擁有多年臨床經驗的副主任以上醫師），巡診護士1名（主管護師以上） ，②巡診地點： 巡診對象所在工作地點，③巡診時配備心電圖機、血壓計、聽診器、血糖儀、血氧飽和度儀、各種急救及常用藥品。④確立巡診工作職責、巡診范圍，建立巡診對象專用保健病歷。⑤巡診時間： 每周一至周五上午，必要時依據工作需要調整巡診時間。

1.3 巡診工作內容

1.3.1 一般體格檢查 測量保健對象血壓、脈搏、隨機血糖、必要時十二導聯心電圖，保健醫生為其做全面的內科體格檢查。

1.3.2 健康咨詢 保健醫生和護士根據巡診對象身體狀況做健康咨詢、保健指導、用藥指導及自我護理教育等。依據個人健康需求提供個性化指導，包括用藥、運動、飲食、自我護理等全方位健康指導。

1.3.3 疾病防控教育 定期向巡診對象發放 1 期健康小知識的科普宣傳，除介紹保健對象關心的保健知識外，還包括季節性多發病及流行疾病的預防知識，如夏季腸道傳染病的預防、

秋冬防病小知識、甲流疫苗注射知識等。

1.3.4 資料管理 每次巡診后，巡診醫師在專用病歷上詳細記錄巡診對象的健康狀況。病歷由巡診小組和保健專職工作人員共同管理，定期匯總后上交省干部保健委員會。

2 結果： 所有巡診對象接受全程巡診，每周接受巡診者占92.5% ，每月接受巡診者占 7.5%； 接受健康咨詢和疾病防控教育者占88.75% ； 接受免疫接種者占 90%。保健巡診對象體檢結果顯示各項指標良好。

3 結論： 干部保健巡診醫療護理服務可以有效提高保健對象的健康水平，減少重大疾病的發生。

4 討論 干部保健巡診的重要意義：

4.1 干部日常巡診工作是干部保健工作的前沿防控，一直以來干部保健工作停留在患病才就診及每年定期健康體檢的水平。如何能更早期地發現疾病并有效干預疾病，不僅是臨床醫療護理上困惑，更是對干部保健工作挑戰。干部巡診工作就是醫護人員向特定的人群提供醫療、護理、疾病預防等服務，通過對這一人群的定期檢查，適當的飲食、運動、藥物等全方位干預，達到疾病早期防控、減低重大疾病發生、保證特定人群身心健康的目的。

4.2 干部日常巡診工作是干部保健工作的持續和延伸 日常的醫療護理工作集中在醫院內，干部醫療更是集中在醫療資源優越的大型醫療機構。長期干部保健醫療的模式是有病住院診治，出院到特約門診隨訪。在這種模式中，患者處于主動，醫護人員處于被動。目前實行的定期干部巡診制度讓醫療護理工作處于主動，將疾病的隨訪觀察工作融入干部巡診工作，對一些本身已經成為患者的特定巡診對象做到了良好的監控和隨訪，減少了住院治療的機會，進一步將疾病的治療規范延續下去。將干部保健和醫療良好結合，進一步將干部醫療保健工作延伸。使保健對象的健康得以保障。

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1.2重視內部營銷

在員工內部進行營銷宣傳也是一項必要的營銷手段。只有在員工心里樹立良好的營銷觀念，才能在營銷管理策略上邁進一大步。因此，建設先進的醫院文化是實施營銷的必要手段，讓醫護工作人員樹立救死扶傷的信念，這是醫院發展的根本動力，也是醫療人員的精神紐帶。比如說我們可以在醫院里增添一些黑板報和小櫥窗之類可供展出醫學前沿的先進知識和技術以及一些專家的資料。雖然說營銷戰略可以使醫院在短時間內迅速發展，但是能不能長足的發展還要靠醫護工作人員對患者親如家人的關懷和無微不至的照顧。

1.3設立專門的組織機構

可設立獨立的管理部門，專門負責營銷宣傳工作，可以融入各個科室內部，最大程度的把患者的需要反映給各個科室，讓各個科室有效執行，并負責后期患者對服務質量的反饋情況。建立患者與醫院良好的溝通渠道，時刻關注患者的需要，了解患者的滿意程度，盡可能的為患者提供優質服務?；颊哔Y源是醫院核心競爭力中最重要的資源，良好的口碑在一定程度上為醫院的營銷戰添磚加瓦?？偠灾毩⒌臓I銷機構為患者與醫院之間提供了一個方便、快捷、有效的溝通平臺。

1.4多途徑拓寬宣傳渠道

首先，提供專項服務?？梢耘c一些有醫療方面需求的單位簽訂協議，定時定期提供一些醫療宣傳講座、知識競賽等活動，讓醫學常識深入人心。定期定向開展體檢活動，為人民群眾的醫療衛生需求提供最大程度的保障。這不僅為我們醫院進行了宣傳，也使有需求的群眾得到了幫助，實現了一定程度上的互惠互利。其次，互相協作?？梢耘c一些技術和醫療設施上互補的醫院建立協同作戰的關系，建立健全的互相轉診醫療制度。醫院工作人員可以相互學習兄弟醫院先進的技術和醫療知識，充實自己。更好的為醫院的營銷管理貢獻自己的一份力量。最后，互聯網宣傳。可以在網絡上設置一些專題服務，定時更新頁面，宣傳一些健康小知識與醫療小常識。并讓專家在線為患者答疑解惑。讓患者足不出戶就可以了解到自身的健康狀況，讓網絡成為宣傳醫院品牌的一大重要媒介，也節省了不必要的醫療開支。

1.5樹立正確的服務理念

醫護工作人員應該樹立“患者至上”的服務理念。前沿的醫療設備和先進的醫療技術是醫院競爭的核心力量，同樣患者對醫院的認同感也是不可或缺的。以患者為中心，把患者當作家人一樣，是每位醫護工作者應該具備的基本素質和道德水準。注重患者心理感受為患者及其家屬排憂解難，建立健全科學管理原則和規章制度，給患者營造一個溫馨的醫療環境。

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一 腫瘤病人的心理特點和醫患溝通的問題

（一） 腫瘤病人的心理特點: 癌癥病人的心理類型與自身個性的心理特征，病情嚴重程度，以及對癌癥的認識程度有關。當病人被告知病情后，其心理反應可分為6個階段：體驗期、懷疑期、恐懼期、幻想期、絕望期和平靜期。

（二） 與病人溝通中存在的問題

1 信息傳遞障礙 首先，患者家屬在社會恐癌心理影響下對疾病缺乏正確的認識，從保護患者的立場，對患者隱瞞病情；其次，有的患者猜疑自己得了癌癥后，在肉體上、精神上倍受折磨，但為了減輕親人精神上、經濟上的壓力，對病情閉口不談，長期壓抑自己，在醫患溝通中常常回避一些正面的，敏感的問題，造成了溝通死角。

2 病人對醫院及醫護人員的要求不斷提高 隨著患者自我保護意識和健康意識的增強，病人對醫護人員、醫院環境、病區管理有了更高的要求。部分病人對醫生的治療期望值很高，希望有立竿見影的效果，而醫務人員由于工作繁忙，沒有充足的時間與患者溝通，忽略了醫患溝通的重要性。

3 患者的病態心理 腫瘤患者在病痛的折磨下和在醫院陌生的環境中以及在與醫生的接觸中，心理常常會產生一定程度的病態反應。這種反應導致患者對事物的認識、分析上產生了偏差，影響了醫患溝通。

4 溝通水平低下 首先,由于當今的醫學高等院校、醫療單位對醫患溝通不夠重視，醫護人員缺乏專業指導。其次,部分患者的文化水平不高，理解能力較低，使醫患較難溝通。

二 怎樣與患者溝通

1 不用太擔心沉默，這會幫助癌癥患者集中他們的思考。因為緊張而不停地講話反而會使人不愉快。有時候沉默反倒是一種安慰。不要老告訴他們應該做什么。別人的意見是他們最不想要的。他們只想你簡單地問些問題或者聽聽就好。別說“我能體會你的感受?！蹦悴⒉粫斫?。

2 病人從你的語氣甚至是面部表情中都能看出你想表達的是什么，不想說的又是什么。盡力與他們保持眼神交流，讓他們感覺到你的坦率和開放。表達關愛的撫摸、微笑和眼神都可以告訴病人，雖然他們病了，但你對他們的關心一如既往。我們不用刻意地去跟他們講話，如果他們想說話，我們就當一個最好的聆聽者就行了。不要老提及他們的病情。笑聲和聊些與癌癥無關的話題才是他們喜歡的選擇。

3 讓患者的朋友或親戚盡可能地融到共同活動中來。如果以前經常在一起打牌，現在繼續。如果經常一塊看電影，也繼續這么做。在不低估病人病情的前提下，也別對病人過度保護。就當他們是正常人看待。繼續拜訪他們。繼續鼓勵和敦促他們和朋友一塊兒做事。鼓勵其他朋友也都去拜訪?；蛟S病人愿意做些雜事或者照顧小孩。如果朋友不能出來，讓他們寫信或打電話。

三 溝通形式

1 集體溝通：對于病區的共性疾病，由護士長組織人員召集病區病人或家屬以工休會的形式與患者進行溝通。內容包括該病的發生、發展、療程、預后、診治過程中可能出現的情況以及相關的健康宣教。

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Key words：Elderly； Transfusion patients；Satisfaction

1 門急診老年輸液患者的常見心理問題

1.1 恐懼緊張 由于老年患者大多對醫療知識比較缺乏，對所患的疾病以及接受的治療不了解，加之老年患者理解及記憶能力下降，對醫生及護士的解釋不能明白，故在輸液中易出現恐懼緊張的不良心理問題。另外，還有許多老年患者本身就患有慢性疾病，當其身體又出現其他的疾病時，就愈發恐懼緊張，擔心自己給家庭帶來負擔。

1.2 焦慮憂慮 由于多數老年患者的經濟條件不充裕，而所患的疾病多為慢性疾病，因而經濟負擔較重，思想顧慮較多，思想存在著不小的壓力，出現焦慮不良心理問題。同時由于患者本身血管彈性不好，穿刺時不能一次成功，且輸液時滴速較慢，耗時較長，這都易造成患者憂慮等不良情緒。

1.3 易怒急躁 老年患者多有慢性疼痛折磨，因而有易激惹發怒的情緒。同時由于醫院在輸液高峰期，患者就診時間長且就診程序繁瑣，從掛號、就診、交費、取藥等排隊時間過長，體力不支，因而容易出現急躁情緒，影響病情改善。

2 心理護理

根據老年患者的心理特點，我們要幫助他們正確認識靜脈輸液，積極配合，從而達到治療效果。

2.1 幫助患者正確認識輸液 護理人員針對患者尋求最佳治療和護理的心理，首先要和藹、真誠的主動和患者交流，了解病情，講明輸液的必要性、藥品作用及輸液過程中的注意事項，力求有效溝通。

2.2 人性化操作 老年患者是一個特殊的群體，比普通患者的心理和情感更為脆弱，需要比一般患者更多的關懷。護理人員在護理過程中從細微處體現人文關懷， 操作中邊穿刺邊交談分散患者的注意力；若穿刺失敗道歉，并征求患者是否換人；定時觀察與問候患者，則體現了護理人員對患者的人性化關愛[1]。

2.3 舒適護理 給前來就診的老年患者創造一個舒適、有序的就診環境。在輸液過程中多巡視患者，多與患者交流，協助一些行動不便的患者解決如：如廁，喝水等生理需求。

3 健康教育

將健康教育貫穿整個輸液過程。

3.1大多數患者都希望了解輸液過程中的自我保護知識，護士利用巡視時間對患者進行健康宣教，每一次加藥水都告訴患者所用藥物的作用，需要快還是慢，同時告知不能擅自調節滴數及擅自調節滴速的嚴重后果[2]。

3.2通過定期更新黑板報，健康園地，宣傳單頁等形式，將一些就醫流程、常見病慢性病的保健知識及一些健康小知識傳輸給患者。一方面可以滿足患者迫切需要了解疾病的相關知識，另一方面可以緩解患者等候輸液時的焦躁不安情緒。

參考文獻：

[1]劉瑛.優先急診輸液流程的做法和體會[J]，護理管理雜志：2007.3（7）：57-58. [2]耿玉如.防止因醫患溝通不當而引發醫療糾紛.中華醫院管理雜志，2002，18（4）：226.

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二、工作內容

(一)充分發揮醫院健康教育領導小組的作用。廣泛動員領導層、動員專業人員、動員醫院內各有關人員參與。

(二)下達健康教育工作計劃。制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網絡建設，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康的環境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

(三)加強醫院健康教育陣地建設。門診應設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、黑板報等)，每季更換一次，候診室應設咨詢臺。病區要設立黑板報或宣傳版塊 (以樓層計算)，每月更換一次(每年出刊12期以上)。積極征訂健康書刊，對上級下發的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發。利用各種形式，積極傳播健康信息。

(四)開展健康教育知識培訓。對全院醫務人員開展健康教育知識培訓每年一次，以提高醫務人員的衛生知識水平、健康意識，使醫務人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。

(五)大力開展院內健康教育活動。

1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫生在進行醫療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發資料、給病人上課等多種形式的健康教育;住院病人相關知識知曉率達≥80%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。④每年對100名或以上病人進行相關知識知曉率調查。

(六)積極開展院外健康教育活動。針對社區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合社區衛生服務，對社區進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入社區開展咨詢和宣傳。利用預防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。

(七)加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院，醫院有禁煙制度，醫療場所有禁煙標志，無人吸煙。

(八)做好檢查指導和效果評價。每年定期組織人員，對各科室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執行過程中的各種活動記錄、資料。通過醫務人員健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對醫院健康教育工作進行評價與總結。

三、時間安排

一月份：教育重點是合理膳食與營養、安全教育、呼吸道傳染病防治。

二月份：教育重點是節日食品衛生、家庭急救與護理。

三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。

四月份：結合愛國衛生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區衛生公德、衛生法規和兒童預防接種知識教育。

五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業衛生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。

六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環境保護，遠離等方面的知識。

七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛生知識教育。

八月份：結合母乳喂養宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區常見病的宣傳教育。

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健康教育為一體的衛生體系，把健康教育工作落到實處。

二、突出防病重點，開展健康教育活動。

充分發揮健康教育網絡作用，開展各種形式的健康教育活動，通過健康教育與健康促進活動，提高醫務人員的衛生知識水平、健康意識以及住院病人、全市居民相關知識知曉率，健康教育行為形成率，提高對慢性病、孕產婦、兒童管理率；降低傳染病、地方病、慢病發病率；促進醫院對健康的廣泛支持、突出醫院衛生服務，創造有利于健康的生活行為，以達到提高醫務人員與病人的健康水平和生活質量。倡導良好的生活習慣和健康的生活方式，營造和諧社會氛圍。健康教育活動內容如下:

(一)利用我們專業人員優勢，廣泛動員全社會共同參與。

(二)要進一步加強網絡建設，將市周邊鄉鎮、金山社區、養老機構等單位納入健康教育管理體系，定期組織健康教育培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康的社會環境。

(三)加強健康教育陣地建設與管理。

1、各科室設有固定的健康教育陣地(如宣傳欄、墻報等)，每季度更換一次內容(要求每年出刊至少達4期，內容新穎、充實)；

2、健康教育科設有固定的健康教育專欄，每季度更換一次內容(要求每年出刊至少達4期，內容新穎、充實)，由健教科專職人員對每期刊登的內容在固定時間內進行攝像，并留檔。將各科室出刊次數，內容質量納入年終考評體系，

嚴格按照健康教育獎懲制度進行考核。

3、對上級下發的健康教育資料及時張貼在院內宣傳陣地，并及時分發到各科室。

(四)開展健康教育知識培訓。

對全院醫務人員、市區學校、敬老院、社區等單位相關人員開展健康教育知識培訓每年2次，以提高醫務人員及廣大居民的衛生知識水平、健康意識，使醫務人員、廣大居民的健康知識知曉率達85%以上，健康行為形成率達>85%以上。

(五)大力開展院內健康教育活動。

門診健康教育：醫生應有針對性對門診就診人員開展口頭宣傳、發放教育處方等候診教育與隨診教育。

住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫生在進行醫療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試等多種形式的健康教育；住院病人相關知識知曉率達100%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育1次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。④每年對病人、群眾進行相關知識知曉率調查。

(六)積極開展院外健康教育活動。

結合我院衛生活動安排，對各鄉鎮及全市居民進行經常性健康教育指導。配合各種宣傳日，深入對農村包括預防接種、疾病普查等機會開展預防艾滋病、結核病、計劃免疫、

婦女兒童保健傳染病、慢性病等常見病多發病咨詢和宣傳健康教育活動；農業勞動有職業危害知識宣傳；開展飲水飲食、家庭急救與護理等家庭健康教育；衛生法規宣傳；倡導健康的生活方式、培養良好的個人衛生行為習慣。每年10次或以上。

(七)加強反吸煙宣教活動。

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口腔?？谱o士的自身修養

保持飽滿的精神面貌和熱情可親的工作態度,是患者順利接受治療的關鍵。口腔門診特點是患者就診時間短,護士工作忙,應在門診工作中利用短暫的時間發現問題,實施整體護理。

以患者為中心:盡量滿足患者的合理要求。儀態端莊、著裝整潔、落落大方能增強患者的信心,親和的態度會使患者消除懼怕,誠懇的言行會獲得患者的信任。護士應面帶笑容,精力充沛,主動迎接患者,盡快進入角色。護理工作要不分職務的高低,一視同仁,互相尊重,對患者耐心詢問病情,聽取他們提出的各種疑問,并誠懇地給予解答,使他們產生好感、信任和舒暢的心理狀態?；颊呤艿降年P懷越深,對護理的滿意度就越高。隨時隨地發現就診的每一位患者的問題,如虛脫、過敏反應、休克等,及時的協助醫生處理;對盲人和失聰的患者要特別關照,提供筆訴物品,溫水漱口,提包保護的保管等一切所需,并禮貌地送他們到治療椅上接受治療,使患者感到溫暖;對農村文化素質較低的患者,要更加耐心細致的解釋,使他們盡快的明白和熟悉整個治療過程,減少對治療不配合的因素;尤其是老人和兒童,口腔牙鉗、耳鉆和口內的侵襲性操作,更加重了患者的恐懼,護士及時的介入,讓患者感到尊重和關懷,陌生感、孤獨感、甚至恐懼感會逐漸消失,并獲得情感的滿足,愉悅的配合治療。

提高業務素質:通過繼續教育、定期舉行口腔?？浦R講座和護理心得、小知識,以及演講比賽、讀書筆記、板報宣傳等多種形式擴充護理的文化內涵,培養“高情感、高技術、高學識”的新型護理工作者,以此全面提升護士形象。

關注全程的人性化管理

創造盡可能完善的診治環境。診室是治療疾病的場所,清潔舒適、安靜、優雅、明亮的診療環境是現代化口腔門診的必備條件。創造一個空氣清新,寬敞明亮,椅套及巾單潔凈,并配有綠色植物點綴,綜合治療臺位上整齊溫馨的環境,周到的服務,能減輕患者的心理壓力。

醫護合作,搭建醫護平臺,更好為患者服務。做好開診前的準備工作,及時添加每日常用的藥物,備好各類物品,保證醫療工作的順利進行。

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主辦單位：##保護消費者權益委員會

##工商行政管理局

承辦單位：##生活周刊

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日（全天）。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1．由主辦單位確定本次活動方案；

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2．活動前期擬于3月12—14日，在媒體上（華西都市報、天府早報等）為期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信26;維權”，為3.15現場活動造勢；

3．在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作；

4．協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“2003年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

（二）活動的組織和實施：

1．主辦單位向相關企業發出組織活動的通知；

2．由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒偽劣產品進場；

3．由承辦單位負責活動的組織和籌備工作；

4．活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加并講話；

5．現場設消費者咨詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售；在現場開展消費知識宣傳，并設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌；

6．由省消費向參加活動的企業頒發“二00年消費維權定點聯系企業”證書、銅牌；

7．在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料；

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二、內容

1、充分發揮衛生院健康教育領導小組的作用。廣泛動員領導層、動員專業人員、動員鄉村兩級醫療衛生服務有關人員參與。

2、制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網絡建設，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創建一個有益于健康的環境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。

3、加強醫院健康教育陣地建設。健康教育陣地(如宣傳欄、黑板報等)至少每季更換一次(年出刊6期以上)。積極征訂健康書刊，對上級下發的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發。利用各種形式，積極傳播健康信息。

4、開展健康教育知識培訓。

①對全院醫務人員開展健康教育知識培訓，以提高醫務人員的衛生知識水平、健康意識，使醫務人員的健康知識知曉率和健康行為形成率達70%以上。

②加強對村衛生室人員的健康教育知識技術培訓，提高村級醫療衛生服務人員健康教育水平，全年不少于6次。

5、大力開展院內健康教育活動。

①門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。

②住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫生在進行醫療活動時所運用的健康咨詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。對住院病人可采取疾病小知識口頭和書面測試，分發資料、給病人上課等多種形式的健康教育;促進住院病人相關知識知曉率達≥70%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少要熟悉一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用院各科室(如展板、墻報等)宣傳陣地進行宣傳教育。

6、積極開展院外健康教育活動。針對轄區內的健康人群、亞健康人群、高危人群、重點保健人群等不同人群，結合公共衛生服務，對轄區各村進行經常性指導。配合各種宣傳日，深入各村開展咨詢和宣傳。利用預防接種、疾病普查等機會開展健康教育活動。

7、加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用黑板報、宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。積極參與創建無煙醫院。

8、做好檢查指導和效果評價。每年定期組織人員，對各村衛生室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執行過程中的各種活動記錄、資料。通過健康知識知曉率、健康行為形成率及住院病人相關知識知曉率的測試，對健康教育工作進行評價與總結。

三、時間安排

月份

健教工作內容

1、宣傳重點是節日食品衛生安全教育、家庭急救與護理知識。

2、宣傳重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。

3、結合3.24結核病防治宣傳日，宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。

4、結合愛國衛生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，開展衛生公德、法規和兒童預防接種知識教育。

5、結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日，開展職業衛生、科學用碘、吸煙危害等知識教育。

6、結合國際兒童節、愛眼日、禁毒日，宣傳兒童保健，近視防治，遠離等方面的知識。

7、重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衛生知識教育。

8、結合母乳喂養宣傳周，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區常見病的宣傳教育。

9、結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。

10、結合全國防治高血壓日、世界精神衛生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識的宣傳教育。

11、結合全國防治糖尿病日，開展糖尿病防治與合理膳食的宣傳教育。

12、結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治宣傳。

四、措施與要求

1、提高認識、加強領導。健康教育是“低投入，高產出，高效率”的服務手段，是控制醫療費用，拉動保健需求的根本措施。要引起高度重視，將其納入工作重要日程，實行目標管理。確保有專人負責，有一定的工作經費，有規范的工作制度和檔案。

2、健全網絡、抓好培訓。要建立一支熱心健康教育工作、掌握健康教育基本知識和技能的健康教育骨干隊伍。充分發揮領導小組成員的積極性，定期開展業務培訓，提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。

3、利用醫院資源、推進健康教育。要建立固定的健康教育陣地。開展經常性的健康教育活動。在抓落實上下功夫，在以點帶面上下功夫。

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在目前的醫療實踐中，住院病人用藥處于醫務人員的監督管理之下，依從性較好。當病人出院時，病情穩定但仍需繼續維持藥物治療，所帶口服藥物通常是由護士發給病人并進行指導，但由于護士對藥物沒有系統的學習僅停留在用法用量上作簡要交待，所以不能全面的為出院病人提供良好的藥學服務！而大多數藥物都或多或少地有一些不良反應，由于不同性別、年齡、疾病對藥物的療效、不良反應都不相同，因此，提高患者用藥依從性是藥師對患者加強用藥指導義不容辭的責任。

1 掌握出院帶藥病人的情況

1.1 建立出院病人用藥登記，設立“出院病人用藥咨詢處”。對帶藥處方進行審查，對有異議的處方及時與醫師溝通解決。

1.2 了解帶藥病人群體，如特殊體質、肝腎功能不全者、過敏體質者、嬰幼兒、老年人、妊娠及哺乳期婦女、血液透析者等；根據具體用藥人群組建不同方案利于病人更好的理解藥物使用方法！多數醫院以老年慢性病人群帶藥居多，老年人病情復雜，同時患有多種疾病，口服藥品種類多、數量多、次數頻繁，由于其記憶力減退、視力有所下降、使其服藥依從性受到影響。要求發藥時要耐心細致的交待藥品的使用方法，對那些毒副作用較大的藥品以及一些特殊用藥方法更應詳細交待，盡量使患者掌握用藥方法與有關的注意事項。藥師在交談中盡量應用大眾化的語言，少用專業性術語。并為其設置單劑量的普通包裝以及1天量的特殊包裝，促使患者服藥進行自我監督，減少差錯，并督促病人定期或不定期的到門診進行復查，以此來保證藥物治療的安全性和可靠性。

2 為病人提供藥品相關信息

2.1 清點藥品數量種類 出院帶藥患者因一次性所帶藥物數量種類較多，應向患者或家屬當面點清，對貴重藥品及易混淆藥品，必須特別交待，并雙方簽字為證，以防患于未然，減少患者疑慮。

2.2 向病人說明所帶藥物的適應證、用法用量及重點交代用藥的時間及合并用藥 很多藥物的吸收、療效、毒性、不良反應與藥物劑型及人體的生物鐘有著極其密切的關系，同一活性藥物的同等劑量可因給藥方式、時間不同，作用和療效也不一樣，如：緩釋、控釋制劑不能掰碎分開服用；對于預防心絞痛發作的藥物如硝酸甘油片等應舌下含服。哮喘好發于黎明前，故多數平喘藥以臨睡前服用為佳；促胃動力藥多潘立酮，易在餐前30min中服用；中成藥與西藥合用時最好問隔1～2h。

2.3 向病人介紹服藥期間會出現的不良反應及用藥注意事項 藥品對人類而言是把雙刃劍，既有治療作用，也存在不可避免的副作用，因此，應告知患者正確認識藥品不良反應，如服用卡托普利會產生刺激性干咳，服用茶堿等平喘藥可使尿量增多而易致脫水，出現口干、多尿或心悸，均應向病人說明，以減少不必要的疑慮。并告知病人不得擅自停藥或自行加藥、減藥，確保病人能自覺執行醫囑，提高患者用藥的依從性。同時在服藥期間提醒患者注意飲食，忌辛辣刺激性食物攝入，注意休息。對于抗生素等藥物在服用期間應禁止吸煙飲酒等。對于用藥過程中存在效果不佳，需要重新選擇藥品或調整用藥方案、劑量、方法者，要及時定期咨詢醫師調整用藥方案。

2.4 告知病人藥品的養護與儲存 藥品是特殊的商品，告訴病人藥品必須妥善放置保管，應放在小孩不易拿到的地方，以防發生意外。對于效期較短或較近的藥品要提醒患者注意藥品使用期限，避免藥品失效。藥品應按其不同性質及劑型特點在適當條件下正確保管，如果保管不當或貯存條件不好，往往會使藥品變質失效，甚至產生有毒物質，可能危害患者的健康和生命。所以藥師在配發該類有特殊儲存要求的藥物時應主動告知病人如何合理的存放藥物。如精蛋白生物合成人胰島素注射液（預混30R），在開封使用前應冷藏于2℃～8℃的冰箱中，開始使用后，可在室溫下（不超過25℃）存放6天。喹諾酮類抗菌藥、大部分化療藥物以及甲磺酸加貝酯、氨茶堿、維生素C、硝酸甘油在光線作用下會使其變質，應囑病人放置在棕色瓶中并置于暗處保存。

2.5 對貴重藥品，特殊用藥的注意事項 對治療量與中毒劑量相近，安全范圍較窄的藥物要準確控制劑量做好藥物濃度監測，保證用藥安全，如地高辛。對于一些癌痛患者出院需攜帶品的，應嚴格按照國家有關法律法規管理發放品，防止非醫療目的的濫用和流失。