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我國家電自八十年代開始起步，通過引進國外的生產線和生產技術，在國內市場的強大需求拉動下，一大批家電生產企業應運而生。我國的家電行業從導入期到成長期，最后到成熟期，經歷了一段高速的發展時期。20世紀九十年代中后期，我國家電企業進入了成熟期，一些企業建立了現代企業制度，管理水平不斷提高，家電品牌逐步形成。目前，由于我國家電產能的急劇增長，市場競爭更加激烈，家電市場已從價格競爭、品牌競爭、廣告促銷競爭逐漸轉變為各家電企業對營銷渠道的競爭，營銷渠道對家電企業來說已經顯得尤為重要，成為企業新的利潤來源。營銷渠道扁平化、從傳統渠道向新型渠道滲透是大勢所趨，由此催生的網絡購物方式具有巨大的發展

空間與潛力，家電廠商迎來電子商務的銷售時代。

一、電子商務渠道營銷的優勢和作用

（一）降低交易成本。首先，電子商務可以提高營銷效率和降低促銷費用，大幅降低營銷成本，使產品擁有價格優勢。電子商務建立了家電企業與消費者之間的直接聯系，減少了交易環節，降低了銷售費用；加強了家電企業與供應商的信息交流，實現多方招標、選擇中標，減少采購成本；完成了家電企業內部信息共享和交流實時化，減少了管理費用。

（二）減少庫存。產生庫存的根本原因是信息不暢，以信息技術為基礎的電子商務則可以改變家電企業決策中信息不確切和不及時問題。通過Internet可以將市場需求信息傳遞給家電企業決策生產，同時家電企業的需求信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，電子商務使家電企業和消費者即時溝通供需信息，從而實現零庫存管理，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而降低庫存費用。

（三）縮短生產周期。通過電子商務可以改變過去由于信息封閉導致的分階段合作方式改為信息共享的協同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。

（四）減少中間環節。電子商務重新定義了傳統的流通模式，減少了中間環節，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。電子商務帶來供應鏈管理的革命。電子商務要求供應鏈是以最終用戶為驅動力，要求整個供應鏈高度集成，信息交換迅速，可以根據顧客的要求實現定制化生產。

二、家電企業電子商務存在的問題

家電企業通過建立自己的網站，開展網絡營銷。積極用新的營銷方式來補充傳統的營銷方式，使銷量有所上升、知名度提高，收到了一定的效果，但是家電企業在開展電子商務時也存在一些問題。

（一）家電企業電子商務產品少，營銷方式單一。家電是大件商品，中國消費者很少在網上購買，大部分家電企業的網絡產品都比實際生產的少很多。很多家電企業電子商務的營銷方式單一，只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上。企業對網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等電子商務活動涉足很少，導致電子商務的優勢和潛力沒有被發揮出來。

（二）網站水平差。建設企業網站是開展電子商務非常重要的一環，網站是開展電子商務的根據地，但是許多家電企業的網站存在很多缺陷，主要表現在：一是企業網站親和力不夠。大部分的網站主要精力集中在企業和領導介紹上，忽略了以產品為中心和客戶的訪問互動；二是缺乏維護。表現在信息不及時、網站內容單調且更新緩慢甚至不更新、缺乏安全維護措施等方面，沒有充分展現家電企業品牌形象及實力，影響了電子商務的有效開展。因此，大部分家電企業網站都沒有發揮出應有的電子商務作用。

（三）促銷手段不當。很多家電企業在面對電子商務的時候無所適從，不少企業選擇了發送垃圾郵件或進行信息群發到各類BBS、BLOG和留言簿。濫用電子郵件營銷，也許短期內家電企業能夠收到一些電子商務效果，但從長遠來看，不僅營銷效果無從談起，而且還會對企業形象產生負面影響。網民認為，利用垃圾郵件的企業多數是一些缺乏誠信、產品品質低劣、企業形象差、甚至惡意欺詐、非法產品的企業。這樣的行為極大地影響了客戶對家電企業電子商務的信任，也很難使企業達到開展電子商務的目的。

（四）物流水平差。電子商務客觀上要求家電企業必須有充裕的物流管理水平和物流能力為保證。但是，我國家電企業的物流管理水平低、效率低、能力差，實在很難與網絡用戶的及時物流要求相符合。同時，我國第三方物流業還不夠成熟，第四方物流處于剛剛起步階段，致使貨物遞送成本較高高，電子商務產品的價格優勢就會喪失，網絡上的產品對客戶的吸收力減少，家電企業開展電子商務就不能獲得原有的效果，使得家電企業不敢在電子商務上進行大的嘗試。

（五）復合型人才缺乏。目前，我國家電行業發展電子商務還存在著復合型人才缺乏的問題，家電企業進行電子商務必須建立自己的網站，還要及時地與客戶溝通并解釋相關的家電情況。因此，就必須需要即懂得計算機網絡建設又要懂營銷和專業知識的復合型人才。復合型人才的缺失嚴重阻礙了家電企業電子商務的發展。

三、家電企業開展電子商務的策略

目前，家電企業開展電子商務還存在很多問題，應正視現有的問題和現狀，要不斷地分析和思考，提出有效的策略。

（一）加大電子商務建設，改變營銷方式。首先，家電企業要積極參與網絡調研、網絡分銷、網絡新產品開發、網絡服務等電子商務活動，加大產品的展示力度，盡可能多的將產品放到網絡上，供客戶選擇；其次，要改變單一的營銷方式，不能只停留在網絡廣告與網絡宣傳促銷上，要建立以客戶為中心的營銷方式。家電企業應將客戶關系管理放在重要位置，依靠網絡，了解、分析、預測、引導甚至創造客戶需求，為客戶量身訂做最合適的產品。定制個性化產品，以滿足其個性需求，使客戶獲得產品和服務的附加價值，還可以為客戶創造產品體驗的機會；最后，為吸引客戶并發展長期穩定的關系，家電企業需要提出切合的價值主張并傳達給客戶，將最適合的產品和服務提供給最適合的客戶。

（二）加強網站建設。網站是家電企業進行品牌傳播的首要宣傳陣地，它關系到電子商務能否順利進行，也是家電企業提高品牌傳播效率及產品銷量的關鍵。首先，要提升網站的內涵，整合網站的內容信息；其次，明確了宣傳主題，把所有的傳播材料有效地組織和利用起來；再次，從人們視覺流向的心理和生理的特點入手，提高視覺傳播效果；最后，根據信息傳播的主次關系，合理安排頁面文字的大小、板塊的設置位置、圖片和文字的擺放等等，改善網站的布局。

（三）加強物流水平建設。物流水平是家電企業進行電子商務的關鍵，因此，必須加強物流建設，提高物流水平。首先，要加強物流設備與設施的建設，引進現代化物流設施、注意設施設備的合理布局；其次，加強物流配送的信息化建設，加強物流配送信息化，運用現代信息系統與電子化手段加強對連鎖經營企業物流鏈管理，形成連鎖企業物流的支撐體系，進而實現物流配送的高效率與高效益；再次，加強第三方物流配送模式的建設，為家電企業提供高質量的物流服務；最后，要加強物流配送相關制度的建設，國家要加大力度扶持物流配送體系的建立，完善市場競爭機制和市場管理法規，要穩定市場流通的秩序。

（四）加強復合型人才的培養。家電企業開展電子商務的最終目的是真正實現網上產品信息咨詢、網上定制以及網上交易，并廣泛利用網絡優勢，成功地實行電子商務。家電企業的電子商務從業人員必須盡快提升自己的知識層次和營銷意識，以適應電子商務的要求。家電企業開展電子商務，需要既掌握營銷及家電的專業知識，又有計算機網絡技術的復合型高級專業人才。家電企業的員工如果沒有一定的科技水平，電子商務將很難體現其應有的優勢，也很難實現健康、快速地發展。因此，家電行業必須積極引進、培養、儲備適應電子商務需求的人才。

四、結語

隨著網絡時代的來臨，許多家電企業都開展了電子營銷，雖然由于種種原因，電子商務給家電企業帶來的效益較少或是沒有達到預期的效益，可是家電企業要堅信電子商務的巨大潛力和重要作用，要通過各種方式發展電子商務，擴大家電企業的知名度和銷售量，不斷提高自己的競爭力，在激烈的競爭中脫穎而出。

（作者單位：綏化學院經濟管理學院）

主要參考文獻：

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電子商務是20世紀九十年代才慢慢在中國大陸興起。當時人們都不太能接受虛擬的買賣，總覺得那都是騙人的把戲，但是電子商務經過十幾年的發展，已經徹底改變了人們的想法，顛覆了人們的消費方式及公司、企業的營銷方式。傳統的面對面會談已經慢慢被取締，隨即取而代之的就是電子商務營銷。電子商務能夠如此迅速的發展，當然有它不可替代的優勢。電子商務營銷與傳統營銷方式相比，前者具有方便快捷的優勢，同樣的商品應用不同的營銷模式所得到的利潤相差很大，電子商務營銷所得的利潤普遍高于傳統營銷。因為電子商務營銷沒有過多的中間商，少了中間環節，那么肯定在產品的成本上就少得多，因此它更具有吸引力。

再者說來，目前大部分有條件接觸網絡的人群都習慣用互聯網消費，也就是說很多消費者已經從逛實體店變成了逛淘寶、京東、亞馬遜等電商網站了，所以為了迎合大眾消費者的消費渠道，滿足絕大部分消費者的要求，網絡營銷比線下營銷更具有市場。網絡營銷沒有時間和空間的限制，只要消費者愿意需要，全天二十四小時都可以在線選擇自己喜歡的商品，并且只要有網絡的地方，都可以借助計算機和智能手機等工具進行選擇購物，實現了空間自由，使消費者隨時隨地都可以購物，增加一分鐘時間，就增加一分成交的可能。還有就是電子商務營銷能夠有效地杜絕壟斷，實現真正意義上的公平。傳統營銷在很大程度上受到當地同行業的嚴重影響，甚至會出現不公平競爭的情況，而線上營銷便不會，因為大家在這個互聯網平臺上都是處于同一個起跑線，所謂的競爭都是良性競爭。但是網絡營銷在中國大陸的發展畢竟才十幾年，還正處在成長階段，所以還有許多的地方做的不如其他國家。例如企業的網絡競爭意識不強，大部分的商家還處在實體經營，沒有意識到在知識經濟時代搶占網絡信息對企業的發展的必要性和緊迫性。

企業在線上營銷的數量很少，目前我國的網絡覆蓋率還沒有很高，并且能充分應用網絡工具的企業也少之又少，所以很難在營銷模式上有所突破，網絡的利用率極低，這也正是網絡營銷沒有被企業大范圍利用的緣由。企業在網絡平臺上營銷的產品數量少、范圍窄，當前網絡營銷的產品中生活必需品占主導地位，有的領域在電子商務環境下就根本沒有涉及，這便顯示了網絡營銷的不成熟。另外，我們如果經常網購就不難發現，許多產品在配送時是有區域要求的，導致商品在流通時沒有了市場。但是最關鍵的就是新興產物往往都不成體系，網絡營銷策略的水平還比較低，效益低下。這便迫切的要求企業在營銷時不斷地去探索和總結歸納，研究出適應企業發展和符合我國國情的企業網絡營銷策略。所以，企業營銷在電子商務的環境下應該適當地做出調整。結合互聯網發現現狀和企業自身情況，指定出轉屬于自己的營銷策略。在我看來，做好網絡營銷無非就是要做到改變對網絡營銷的陳舊觀念，改變以往企業傳統的營銷策略，以“顧客占有率”為中心，把顧客的需求和動態作為企業營銷策略制定和修改的依據和核心。加強網絡基礎設施建設，因為企業要做好網絡營銷必須要有相應的基礎設施，比如計算機，阿里巴巴軟件等等，這是做好網絡營銷的基礎，沒有這些就無所謂網絡營銷，講的也只是一紙空文。然后，無論是傳統營銷還是網絡營銷，都需要加強品牌意識，一個品牌可以讓企業的知名度大大提升，許多消費者寧愿花費更多的價錢購買品牌商品也不想買雜貨，這就要求企業一定要樹立品牌意識，做好品牌的質量，在營銷中能產生事半功倍的效果。最主要的還是要建立健全相應的法律法規約束網絡營銷模式，一個好的工具平臺沒有保障那就相當于走鋼絲，只會是鋌而走險，堅決打擊違規操作的行為，既保障企業的利益，也保護了消費者的合法權益，使網絡營銷能夠健康有序的發展下去。另外，培養企業員工的電子商務知識和信息技術的能力，因為今后的網絡營銷會是一場沒有硝煙的戰爭，能夠在網絡信息時代通過電子商務站穩腳步并平穩發展，培養相關的專業人士十分有必要，為企業的發展增添后備力量。

綜上所述，本文通過對電子商務的分析，以及企業的網絡營銷發展現狀和發展要求，論述了電子商務環境下企業營銷策略，并相應的提出了一些建議，同時也希望營銷模式越來越趨于多樣化，這是社會發展的結果，同時也是人們在不斷探索企業營銷策略中得到的一些經驗和啟發。這些建議都是具有實質性和可執行性的，希望可以通過這些建議得到企業在網絡營銷道路上的一條捷徑。

作者：賀興虎 單位：湖北工業職業技術學院

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1.跨境電子商務的內涵及跨境電子商務下企業營銷特征

1.1跨境電子商務的內涵分析

跨境電子商務是新的發展時代有著重要作用發揮，跨境電子商務是在不同關境交易主體間，通過電子商務平臺的應用來達成交易和支付結算后，利用跨境物流送達商品以及完成交易的商業活動。在對跨境電子商務的統一性概念還沒有明確，也有的學者認為跨境電子商務是不同國家地區間的交易，在郵件以及快遞形式下實施的通關，表現在數額小以及次數比較頻繁和速度快的國際貿易模式。互聯網發展時代，對營銷模式有著優化改變，跨境電子商務的利用，對企業營銷的整體質量提高也有著促進作用。

1.2跨境電子商務下企業營銷特征分析

跨境電子商務下的企業營銷發展中，也逐漸形成其自身的特征，比較突出的就是便捷高效性，在營銷的成本上得到了有效降低。跨境電子商務的應用對企業也帶來了很大便利，在店面租金層面有了降低，對庫存的壓力也大大的減少。并能有效實現跨地區以及跨空間和跨國界的全球化消費服務。跨境電子商務下的企業營銷交互式溝通的特征比較鮮明，能對互聯網技術加以應用，從而實現了即時陛的溝通，這就對信息和商品的交換完成效率有了很大程度提高，對實際顧客的需求也能有效滿足。

2.跨境電子商務下企業營銷現狀和具體營銷策略

2.1跨境電子商務下企業營銷現狀分析

跨境電子商務下的企業營銷過程中，在受到一些因素影響下，對整體營銷的效率提高有著很大影響。由于政策的監管體系建設沒有完善化，在政策層面的支持沒有到位，這就影響了企業營銷的效率提高。電子商務出口在貨物運輸以及交易方式等和傳統貿易差異性比較大，在當前的一些法律制度和跨境電子商務的實際發展的契合度有著差異，這就對企業的營銷規范性有著負面影響，還沒有形成跨境電子商務的全球化發展趨勢。

跨境電子商務下的企業營銷手段相對比較單一化，這就對實際消費者的變化不能有效適應，對企業的進一步發展，以及長期目標的實現上就會造成不利影響。為促進跨境電子商務的作用有效發揮，以及企業營銷的質量提高，對營銷手段的多樣化就比較重要。

跨境電子商務企業營銷的整體交易環境需要進一步改善優化。跨境電子商務下的企業營銷發展，在網站建設以及產品推銷和跨境支付的環境層面，還需要結合實際進行有效優化。在對消費者的信任獲得上還需要進一步加強，在跨領域的延伸和商業驅動模式轉化層面，在服務體系上還沒有完善。這些都是影響企業營銷水平提高的重要因素。

2.2跨境電子商務下企業營銷策略實施

跨境電子商務下的企業營銷發展，在策略的科學實施層面就要加強重視，可從政策上進行著手，在跨境電子商務交易的業務范圍層面加以明確化，并要能積極建立跨境電子商務主體資格登記以及支付機構結構市場準入制度。不僅如此，企業營銷中在操作方面也要充分重視，要能把跨境電子商務和支付主體與外匯主體監管體系有機結合，這對跨境電子商務外匯收支數據的統計就提供了很大方便，對外匯備付金的管理水平上也能有效提高。政策層面的支持要從多方面著手，其中就有電子商務出口經營主體以及構建相應檢驗監管模式等，從多方面對企業營銷發展作出保障。

注重創新跨境電子商務企業營銷理念。在跨境電子商務下的企業營銷發展過程中，要想將發展水平有效提高，就要在跨境電子商務的營銷理念上和時展相結合，對傳統的企業營銷以及電子商務營銷的理念及時性轉變，將跨境電子商務的發展模式科學實施。從具體的措施實施上，就要對過度依賴中間渠道的營銷理念加以轉變，從而把資源投入到直接客戶以及消費和物流服務當中去。再有就是要能樹立全面以及全效的電子商務營銷理念，將跨境電子商務能直面消費者，采取積極措施獲得消費者的認可，在營銷的品牌樹立方面進行加強。

加強價格策略的科學實施。跨境電子商務下的企業營銷，在價格策略的實施層面科學實施，跨境電子商務下的價格策略施要在用戶價值，以及價格變動能力和定位系統智能化上進行加強。企業的產品生產前，就需要與消費者建立聯系，在市場調查方面做好充分的準備工作，對實際客戶的需求能有效詳細的了解，從而制定科學性的產品價格。這對企業營銷的針對性策略作用發揮層面就有著積極作用。

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一、京東商城的營銷策略

(一)目標市場定位。1．企業定位。電子類產品一直是京東商城銷售的主體，電子類產品的優勢在于其單價較高，即毛利率大，但對消費者而言，重復購買率很低。京東主要銷售電子產品和家電，但同時又將經營領域擴展到家居、日用百貨、服飾、化妝品和圖書等方面，因此京東商城的定位是“大而全”。憑借優質的服務和低價策略等優勢，京東處于行業領先的發展水平。2．企業目標。京東商城最初目標是“做中國最大，全球前五強電子商務公司”。目前其將企業目標改為企業愿景，即“做全球最值得信賴的企業”，用更長遠的企業愿景代替了具體明確的企業目標———將戰勝競爭對手為目標，改變為以消費者利益為目標的長期愿景。因為決定企業前途的不是競爭對手而是消費者，唯有取得消費者的信任與支持，企業才會有良好的發展前景。(二)產品策略。1．產品價值塑造。產品價值塑造的目的是強化消費者購買意愿，需要盡量體現產品自身的優勢，發揮出產品的優越性。產品價值體現了產品的有用性，顧客購買產品就是想獲得更好的價值。目前，電子商務市場假冒偽劣產品隨處可見，京東商城站在消費者的立場，保證了其產品的質量，而且提供了更加優質的售后服務，讓顧客購物沒有后顧之憂，其能夠準確把握客戶的需求，從而贏得了消費者信賴。2．產品組合策略。產品組合策略是指“某一企業所生產或銷售的全部產品大類、產品項目的組合”。京東商城的產品項目齊全、品種多樣———覆蓋家用電器、電子產品、服裝服飾、圖書等12大類數萬個品牌，產品的花色、品種、規格更是應有盡有，因此，其成為我國網購用戶的首選。(三)價格策略。1．低價策略。低價策略是京東的殺手锏，京東商城的口號是“更多選擇，更低價格”，在與其他電商企業的競爭中價格低廉讓京東商城長期掌握優先權。同時，京東商城制定了一系列針對市場價格波動的策略，目的在于保護消費者的相關權益，這不僅提高了其營業收入，還使得消費者對京東的信任度與支持率提高。2．低價優勢。京東商城屢次降價，一是提高京東在消費人群中的知名度，樹立企業品牌形象，價格戰讓京東銷售額節節攀升;二是以價格吸引人氣和競爭對手拉開距離，通過正當競爭手段拖垮競爭對手后，迎接盈利的拐點。(四)渠道策略。1．完善訂貨渠道。京東商城與各大廠商合作，從廠商直接訂貨———既可節省費用，又可建立長期的訂貨渠道。同時，京東的物流體系以自建為主，目前在北京、上海、廣州等地建立了物流中心。京東自建物流體系的模式，使公司對貨物派送速度和服務質量具有更好的控制力。因此能以更快捷的派送速度和更優質的服務贏得消費者信賴，提高企業競爭力。雖然京東的自建物流體系均在一些一線城市，因此在逐漸打入二三線城市的同時，其采用與第三方物流合作的形式完成產品派送。2．渠道下沉策略。京東過去在一二線城市市場投入的力度很大，而三線以下市場開拓不足。2014年以后，京東將企業品牌帶入了鄉村。“發家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”等標語在農村被許多人津津樂道。(五)促銷策略。1．廣告策略。近年來，由于產品種類增多，京東的廣告推廣方式也不再局限于網絡，更多的是電視廣告的投入。同時，京東的促銷活動也是花樣翻新，在京東主頁上，時常看到全場送紅包、限量秒殺等字眼。利用開學季進行專項廣告宣傳促銷，不但為京東贏得了更多顧客，而且讓原就鐘情于京東商城的客戶更堅定了在京東消費的信念。2．公共關系策略。公共關系的目標是通過溝通，讓消費者了解企業形象，進而改善企業在消費者心目中的原有形象。2014年，京東在美國納斯達克上市，成為國內首家在美國成功上市的大型綜合性網上商城企業，提升了京東在海外的品牌知名度。京東商城憑借“成功赴美上市公關傳播”的影響力，獲得“2014年最具公眾影響力海外傳播事件”獎。

二、京東商城營銷的路徑選擇

(一)優化消費體系環節。1．完善比價系統。為了保證京東商城低價策略的實施，在原智能比價系統的基礎上，每周抽取各個網站的同類商品，利用某一時間各類網購商家價格的比較，將比較結果公布在門戶網站上，這樣既可樹立京東商城的低價形象又可贏得消費者的信賴。2．優化供貨體系。在京東購物，時常會有庫存不足等情況，可見京東的產品供應還存在問題。因此，及時了解商品銷售走勢，根據銷售量及時跟補。即使無法及時發貨，也通過給客戶發送短信等形式，告知庫存不足等問題，使其諒解。(二)加強二三線城市的物流服務。近年來京東商城發展迅速，其市場已開辟二三線城市，然而其自建物流體系集中于一線城市。在二三線城市采取與第三方物流合作完成商品派送。因此，在考慮成本基礎上，選擇地理位置較優越、發展前景較好的二線城市建立物流中心，以提高配送效率。在三線城市，多給第三方物流一些實質性優惠，保證物流配送的高質量完成。(三)加強售后服務。1．提高快捷的退換貨服務。網絡購物方式是通過圖片與文字的結合讓消費者了解產品，由于沒有實物作支撐，因此不可避免出現購買實物與網絡頁面說明不符合的現象，易出現退換貨等情況。目前多數網絡購物的售后工作不到位，許多商品問題得不到實質性解決。例如，退貨流程較慢，且需要消費者自己付費退貨。因此，提供快捷的退換貨服務，并且由商家提供運費，看似加大了成本，實質為京東提升了美譽度，讓更多的顧客對購買其產品沒有后顧之憂。2．完善評價體系。進行網上公開投票，公布消費者滿意程度，可以在門戶網站上進行簡單的問題調查。例如，“您對自己購買的產品滿意嗎?”等，讓每一個評價者能夠看到自己的評價結果，從而能夠輕松收集到消費者對京東商城的滿意程度及相關建議，而且無論投票結果如何都能得到真實公布，則可贏得客戶的信任與支持。3．加強售后服務部門的績效評價。若想提高售后服務，必須加強售后服務部門的績效評價。因此，一是將績效評價和客服人員的薪酬相結合，形成有效約束機制;二是客服人員進行編號或作出名稱區分，保證落實責任制度;三是對入職人員進行相關培訓，建立嚴格的考核制度，使其對業務高度熟悉。

作者:歐秀芳 陳秉彬 張 勰 劉 暉 單位:肅中醫藥大學

【參考文獻】

［1］朱登瑞．B2C電子商務企業在不同性別間的顧客滿意度分析———以京東商城為例［D］．河南大學，2014，3

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1、電子商務企業發展現狀

從廣義上看，電子商務是指以電子設備為媒介進行的商務活動。從狹義上講，是指以互聯網或移動網絡為基礎開始的各種商務活動。對于廣大消費者來說就是網上購物。

在今天，B2C電子商務以完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段、快捷的物流配送、低成本高效益的運作方式等在各行各業展現了其極大的生命力。越來越多的人喜歡在網上購物，淘寶網、拍拍網、易趣網等這些電子商務平臺擁有越來越多的用戶，網上購物成為一種趨勢。像家電零售業的佼佼者們，如蘇寧、國美電器等，也不得不順應時代的發展建立了網上商城。現在青少年占上網用戶的很大比例，隨著這代青少年消費能力的增長，電子商務市場將會成為潛在的最大市場。而各大電子商務企業也均在使出渾身解數，使自己的企業占有更高的市場比例，電子商務競爭日益激烈。

2、電子商務企業市場營銷面臨的問題

隨著近幾年我國B2C電子商務的快速發展，其行業自身遇到了瓶頸。一部分問題來自于電子商務的整個大環境，例如信用、安全和支付問題。另一部分則出自于B2C電子商務網站自身的經營問題，如，售前、售后服務質量缺乏保證，物流配送效率低下，品牌經營不受重視等等。相比之下，品牌營銷的缺失成為了我國B2C電子商務網站經營過程中集中出現的一個顯著問題。大多數網站在激烈的競爭中，產品、模式和服務同質化嚴重，網站更多的關注低價、促銷策略，而對自身的品牌營銷重視不夠，缺少品牌發展的規劃，這對網站的長遠發展非常不利。

3、品牌營銷的價值

品牌是向消費者的承諾向消費者說明有關功能、利益點和服務的標準，以持之以恒的方式、態度和個性來兌現這種承諾。品牌的根本是“為客戶創造有別于競爭對手的價值”。通俗地講，品牌就是消費者對產品的感受和認知。

品牌對消費者有很大的益處，有利于消費者權益的保護，如選購時避免上當受騙；有助于消費者避免購買風險，降低購買成本。而且好的品牌對消費者具有很強的吸引力，有利于其形成品牌偏好，滿足其自身的精神需求。人們總是喜歡買自己熟悉的品牌產品，就像自己總是喜歡跟熟悉的人打交道一樣。熟悉意味著拉近距離，意味著減少不安全感。人們也只會對自己熟悉的產品產生好感，產生忠誠。當人們在購物時，備選品牌集合一般只含有三四個品牌。品牌知名度越高，越容易進入他們的選擇域。所以通過品牌策略來提高品牌知名度，弱化競爭品牌對手的影響非常重要。可以說，塑造B2C電子商務網站品牌與信用，是B2C企業成功的關鍵。

4、營銷策略改進建議

4.1提升服務質量，維系客戶忠誠

忠誠客戶是電子商務網站發展的根本，忠誠客戶的培養與維系離不開優質的客戶服務。網站客戶服務重點關注在商品的售前與售后服務、物流服務以及良好的客戶關系維護上以及利于客戶購物的網站設計上。

4.2 堅持修煉“內功”，依靠創新發展

做好客戶服務，促進網站良好的發展取決于網站自身的實力。網站實力的建立源自于堅持服務創新和技術創新。服務創新是B2C電子商務網站提高自身服務質量的重要途徑和策略。技術創新能讓B2C電子商務網站產生良好的競爭優勢，提高自身品牌的競爭力。

4.3 推進有效宣傳，打造核心價值

一個品牌的健康長久的生存取決于它的核心價值、文化與個性。企業的核心價值是一個企業發展的靈魂與力量源泉。缺少核心價值，企業品牌的成長便喪失了內在動力，不利于企業的長足發展。企業核心價值打造離不開必要的宣傳。

4.4 加強企業管理，樹立優秀文化

網站品牌營銷的良好運營離不開企業整體的管理，更離不開企業優秀文化的支撐。企業整體管理水平的提高，優秀企業文化的傳承與發揚能夠有力的促進自身品牌建立，促進企業的快速成長。

5、結論

我國B2C電子商務有著巨大發展空間和潛力，本研究分析了我國B2C電子商務發展的現狀和面臨的問題，然而隨著B2C電子商務網站數量的爆炸式增加，這個領域的競爭也異常激烈。目前，我國B2C電子商務發展面臨諸多問題，其中顯著問題之一就是大多數B2C電子商務網站缺乏自身品牌。品牌營銷未得到足夠的重視，使得網站自身的長足發展受到很大限制。但是事物在向上發展的過程中，總會遇到各種各樣的困難，是挑戰，也是機遇。相信中國的電子商務企業在面對問題，解決問題之后，會走得越來越穩健。

參考文獻：

[1]邱玉苓. 打造最專業的第三代網上電子商務品牌――東方購物網[J].中國市場，2006（37）

[2]張浩斌. 淺談電子商務中的品牌戰略問題[J].商場現代化，2009（03）

[3]李保夢，張仁端，張亞峰. 互聯網銷售凡客誠品戰略案例研究[J].電子商務，2011（08）

[4]王志剛. 論電子商務環境下的品牌戰略[J].企業家天地下半月刊（理論版），2007（02）

[5] Luis Alcalde， 唐偉杰. 電子商務與品牌保護：并行不悖[J].電子商務世界，2008（09）

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（一）病毒式營銷

當今的互聯網是消費者學習的最重要的渠道，在對新品牌和新產品方面的宣傳方面，互聯網的重要性首次排在電視廣告前面。凡客誠品采用廣告聯盟的方式，將廣告遍布到大大小小的網站，因為凡客采用商品試用的策略，他的廣告點擊率也就比一般額廣告要高，這種大大面積的網絡病毒式營銷，營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規模要遠勝于傳統媒體。

（二）體驗營銷

一次良好的品牌的直接體驗比正面或負面的品牌形象要強有力的多。凡客誠品就采用“VANCL試用啦啦隊”，讓顧客免費的獲取新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶們只需要填寫好真實信息和郵寄地址，就可以免費的拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，就會對品牌給予評價，并且和其他潛在消費者進行交流，一般情況交流的信息都是正面的。

（三）口碑營銷

口碑營銷是基于體驗營銷之上的，消費者用過該品牌后可對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑的傳播往往成為消費最有力的營銷策略。

二、凡客誠品營銷策略的優勢與劣勢

（一）優勢

1.最優質的體驗式營銷服務

凡客做到了最優質的體驗式的營銷服務，雖然降低物流的效率，進而增加了物流的成本，但是確得到了廣大用戶的良好消費體驗，遠遠地超過顧客的消費預期，提高顧客的滿意度，可以形成一批忠誠顧客的群體，可以說利大于弊。凡客有一半以上的顧客都有二次購買的行為，這基本上是其他電子商務網站平均水平的三倍以上。這部分顧客給企業帶來的利益遠大于所付出的物流，成本等一系列的費用。

2.市場規模逐步擴大，贏得了一定的市場份額

所有的營銷策略的最終目的都是擴大市場份額，只有市場規模做到最大之后盈利才是下一個目標。贏得市場份額再考慮盈利。面對競爭相當激烈的21世紀，自商務領域的市場細分也就越來越重要，只有做到了差異化的企業，才可能依靠獨特的網絡營銷策略獲得市場。

（二）劣勢

1.產品。凡客主打的產品是男士襯衫，目標消費群大部分都是那些沒有閑暇時間逛商場買襯衫的男士，但是凡客卻忽略了一個重要的問題，在影響社會上男士購買服裝的各項因素中，“品牌”這個要素始終是排在前列。從品牌的核心競爭力上來來說，凡客的品牌和傳統的襯衫強勢品牌的差距還是非常遠的。

2.價格。凡客采用的低價策略可以說是一把雙刃劍，低價格只能是對一部分人而言消費者，如果定位是高層人士，試問，穿著78元的凡客襯衫去見客戶，會給別人一種什么樣的感覺。所以很大一部分顧客因為價格過于低廉放棄了購買凡客。

3.服務。凡客對服務十分的重視，在具體的服務實施過程中，由于工作人員自身素質等各方面因素，導致具體的客服質量與廣告宣稱的有很大的差距，在退換貨時要到凡客凡客誠品的網站下載一張退換貨單據并打印填寫，附于快遞包裹中，如經確認實屬質量問題，可以給予退貨，但快遞產生的不能到付，而必須由客戶自己貼付，待問題處理結果確實屬于質量問題后才可以返還到凡客誠品的虛擬賬戶上。

4.經營。凡客完全是一個依靠網絡營銷的公司，在沒有任何實體店鋪的支撐下，是否可以完全依靠網絡的銷售實現企業的持續發展，在網絡營銷策略的實施過程中，如果出現失誤，對企業的影響更加直接和巨大。

三、對凡客營銷策略的建議

（一） 產品策略

產品是一個品牌最核心的競爭力，只有產品滿足了消費者的需求，這個品牌才可能得到顧客的認可。面對市面上層出不窮的仿冒商品，凡客要加強知識產權和專利技術的開發，發現這樣質量問題必須及時的解決，進行查處和銷毀，減少對品牌的影響，維護企業形象。與國家機關共同配合保護企業的獨立設計產品和技術，這也是對對內企業未來發展的保護。

（二）價格策略

價格策略一直是敏感性的策略，由于凡客的價格策略，很多人把凡客定位為了廉價的商品，很多有一定經濟基礎的人會因為這一個品牌定位放棄這個品牌，但是凡客只要抓住目標市場，面對大眾消費者，所獲得的利潤足夠支撐企業運營。不需要走奢侈品路線，可以選擇低價實惠的品牌定位，選取多種定價策略，在保持成本和利益平衡中得到發展，做好這部分細分市場。

（三）服務策略

服務對于顧客的影響也是很重要的，因此必須加強服務人員的素質，保證消費者在購買過程中的服務于宣傳的一致，簡化網上的退貨流程，完善服務評價監督體系。在服務過程中嚴格執行標準化得的服務，避免出現由于服務人員自身的問題而導致的顧客流失。凡客首要的任務是使服務的質量得到提高，為顧客提供人性化的服務，來幫助顧客降低時間成本，讓顧客感受到企業的售后完善。增強消費者購買信心，漸漸轉向選擇偏好。

參考文獻：

[1]張曉倩等.服裝電子商務[M].北京：中國紡織出版社，2007

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(一）我國電子商務企業營銷發展宏觀狀況根據對相關數據資料的收集整理，可以發現我國的經濟增長速度有所放緩，但是我國的經濟水平仍處于一個較為穩定的運行狀態，在這樣的背景下，電子商務的發展就有了足夠的經濟基礎作為支撐。如下圖所示，截至2015年12月，全國開展在線銷售的企業比例為32.6%，相比過去四年有所提升。受中國網絡零售市場發展帶動，開展網上銷售業務的企業數量、銷售規模增長迅速。隨著移動互聯網技術的逐步發展，我國的電子商務所占據經濟的份額還會持續獲得增長，這也給國內電子商務企業的發展提供了機遇。

(二）我國電子商務企業營銷微觀狀況

1、電子商務是現代化信息技術髙度發展的產物，這就需要在電子商務運行的過程之中運用大量的現代管理技術以及髙新的網絡架構設計。但是，截至目前為止，也許是由于資金的限制，我國的很多電子商務企業在進行網絡構建時，并沒有對自己的“流量”來建立一個強大的網絡平臺，時有“網站爆炸”問題的產生，嚴重影響了電子商務的正常發展。

2、目前，我國的電子商務企業在運行的過程之中，對于自身企業文化的建立與宣傳投入了大量的人力物力資源，并試圖在互聯網上形成屬于自身的話語權。但是，在當今知識爆炸的年代，一些有噱頭、有內涵的企業文化往往被一些優秀的企業完全壟斷，而且互聯網的高度信息化決定了電子商務是一個“大魚吃小魚”的過程，如果只是一味的模仿，很容易導致電子商務企業的倒閉。

三、移動互聯時代電子商務企業營銷的SWOT分析

(一）移動互聯時代電子商務企業營銷的優勢分析

從2013到至今，移動互聯網再次獲得了巨大規模的髙速增長，在過去幾年發展的基礎上，完成了ICT產業核心技術架構的顛覆，LTE成為歷史上最快的移動通信技術，形成開放與開源成為主流技術的主導發展模式。與此同時，涉及網絡營銷行業中移動網絡營銷領域的相應技術逐步成熟，重點包括：云技術，管道技術，終端技術三個方面。它們為移動互聯時代電子商務企業營銷的爆炸性發展提供了技術基礎支撐。

(二）移動互聯時代電子商務企業營銷的劣勢分析

1、由于電子商務企業數量的快速增長，面臨著日趨激烈的市場競爭，許多電子商務企業祭出了“打折”的大招，通過融資等手段，大量的給予消費者“補貼”。在這樣的背景下，很有可能導致電子商務企業最后只能落個“花錢圖個熱鬧”的結局，還會導致電子商務企業的運營成本大幅度上升，成為了制約電子商務企業發展的重要因素之一。

2、移動設備屏幕尺寸的限制，導致廣告位有限；優質門戶的價格通常較高。

3、我國的電子商務企業受限于自身規模和資金，對于交通物流企業的依賴程度大。與此同時，由于我國的第三方物流渠道發展還不夠完善。因此，電子商務企業經常出現配送貨物不及時的問題，這也成為制約電子商務企業進一步發展的劣勢。

(三）移動互聯時代電子商務企業營銷的機會分析

1、在電子商務企業中，35.5%通過移動互聯網進行了營銷推廣，其中有21.9%的企業使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動端轉移，移動營銷將成為企業推廣的重要渠道，也會為電子商務企業提供一系列的便利幫助。

2、隨著移動互聯網技術的進一步發展，我國政府職能部門對于電子商務企業的扶持力度也進一步加大，鼓勵電子商務企業等企業進行聯合，促進電子商務行業的發展。這些都表明，電子商務企業擁有著擴大發展的機遇與潛力。

(四）移動互聯時代電子商務企業營銷的威脅分析

1、隨著我國電子商務的快速發展，不斷有外國的大企業加入我國電子商務企業市場，例如亞馬遜等大型電子商務企業，都將自己的目光投向了中國市場，這些行業巨頭嚴重壓迫了我國電子商務企業的生存空間。與此同時，Uber等專注于某一項電子商務行業的企業也在不斷擴張自己在中國的營業范圍，使得我國電子商務企業所面臨的競爭環境變得更加嚴峻。

2、我國移動網絡化的發展不均衡性，如運營商的移動網絡差異，南北地區之間的移動網絡效果差異，城市與農村的移動網絡效果差異，導致電子商務企業想通過移動網絡開展營銷活動受到較多方面限制。

四、移動互聯時代電子商務企業營銷策略

(一）為電子商務企業構建合理的產品經營管理結構

為電子商務企業構建合理的產品經營管理結構，指的是電子商務企業按照一定的商品類型進行對產品的分類，充分的利用好大數據技術，并按照消費者需求量的不同制定商品營銷策略。一方面，電子商務企業由于設計管理比較便捷，可以通過專門設置工作人員進行對網頁結構的優化設計，規劃出方便消費者的選取的經營管理結構。另一方面，電子商務企業在設計產品時，需要重點考慮產品如何能夠給消費者帶來良好 的體驗，通過為消費者提供良好的體驗來完善產品質量，使其更加受到市場歡迎。

(二）基于營銷內容定制化開展的營銷策略

營銷內容的定制化是用戶在營銷過程中接受的前提，營銷對象不對，再好的營銷方式都無法打動消費者的心就像現代廣告業創始人約翰?沃納梅克說過的那句著名的話一樣，“我知道我的廣告費有一半浪費了，但問題是我不知道白花的是哪一半。”可見精準營銷過去對于廣告主而言是可望而不可即的一件事，幸運的是，在移動互聯網時代，借助于“數據挖掘”，實現營銷內容的定制化巳不再是空中樓閣。可以說，智能移動終端與生俱來的“精確到人”的特質，讓商品、服務、信息等營銷內容“單體化集聚”從可能成為了現實。廣告適用對對象，能夠更精準地出現在需要看到者的手機上。

(三）基于信息分享的社交媒體營銷策略

社交媒體營銷是指通過新媒體和社交網絡，將人們的關系由線下延伸至線上，并借助關系讓用戶產生對產品的認知、認同和認購，因此在參與感和用戶黏度方面具有得天獨厚的優勢。目前常見的類型有微博營銷、微信營銷和網絡社K營銷。由于其信息交互性強、內容豐富、參與范圍廣，一旦在營銷工作中成功運用，往往會為企業取得驚人的營銷效果。例如電子商務企業建立微信公眾平臺，通過促銷讓客戶添加成為好友，之后可以向“粉絲”推送包括產品消息、最新活動等消息，通過用戶群、朋友圈推廣等進行產品的網絡化營銷。

(四）電子商務企業通過開展促銷活動，打響自身的知名度

所謂促銷策略，指的就是電子商務企業通過開展“折扣”活動，打響自身的知名度。該方法有利于借助于先進的傳播手段，向特定的消費者群體傳達商品信息，進而有效擴張電子商務企業的營業范圍。目前，消費者在互聯網上擁有著許多選擇的機會，電子商務企業行業的競爭也空前激烈，這就需要電子商務企業根據自身商品的特點，制定相應的促銷手段，實現電子商務企業的快速發展。

截至目前為止，我國的電子商務企業在進行促銷策略制定的時候，難以制定出切實有效的促銷策略4丨針對這樣的情況，就需要電子商務企業充分結合電子商務的特點，制定相關的網絡調查問卷，以互聯網數據為核心，了解消費者的切實需求，制定出符合電子商務企業定位的促銷策略方案。

五、結語

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借助于互聯網技術，電子商務發展迅猛。電子商務通過利用因特網來進行商務交易活動。電子商務的前提條件是電子信息技術，它的中樞功能是由電子商務網站來實現的，它的對象范圍廣，主要是針對以商品貿易為主的各種經濟活動。

一、電子商務概述及企業市場營銷特點

（一）電子商務概述

電子商務指實現整個貿易活動的電子化過程。在無區域限制的電子商務貿易活動中，基于因特網開放的網絡環境下利用瀏覽器，買賣雙方互不謀面而進行的各種商貿活動。它作為一種新型的商業運營模式完成消費者的網上購物、商戶的網上交易以及其他各種綜合性活動。但要明確電子商務與網絡營銷是有區別的，網絡營銷只是促進商業交易的一種手段，而不是一個完整的商業交易過程，因為信息技術形勢下，無論是傳統企業還是互聯網企業都需要通過網絡營銷的方式來求得生存和發展，所以它是企業整體營銷戰略的一個重要的組成部分。

（二）電子商務環境下企業市場營銷特點

與傳統的企業營銷相比，電子商務環境下的企業市場營銷特點發生了巨大的變化。主要表現在以下幾個方面，營銷策略發生了變化，傳統企業營銷與電子商務環境下的企業市場營銷因為營銷環境的不同，所以對于企業產品的營銷點將各不相同[1]；商品交易的形式發生了變化，電子商務環境下的企業市場營銷商品交易形式更加廣泛和快捷；商品交易對象發生了變化；商品交易的范圍發生了變化；交易雙方的交流方式發生了變化。

二、電子商務環境下企業營銷策略分析

（一）電子商務環境下企業營銷策略的概念及特點

電子商務作為現形勢下一種新的市場運作方式，它對于整個經濟體系的影響來自于它對經濟主體在經濟活動的影響。電子商務通過多種快捷、成本低的電子通訊方式實現，交易雙方可以互不謀面直接達成商貿合作活動。電子商務企業營銷策略以顧客需要為出發點，根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息，有計劃地組織各項經營活動，通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，為顧客提供滿意的商品和服務，進而實現企業目標的過程[2]。

同傳統企業市場營銷相比，電子商務表現出以下營銷特點，首先電子商務的營銷方式更加多樣化。電子商務活動中可以采用E-mail、網上訂購、電子結算、網上購物、網上付款等多種方式進行商品活動交易。所以為了更好地求得企業的長足發展，要時刻跟進與電子商務環境相適應的市場營銷策略；其次電子商務實現貿易活動虛擬化。所謂虛擬化一指供方虛擬化，二指需方虛擬化。供方虛擬化指需要方可以利用電子渠道來購買需方所需的產品，交易活動見物而不見人。需方虛擬化指供方與只在網絡上建立一個用戶名的用戶來建立關系，產生貿易活動。這種交易方式帶來的方便快捷可想而知，但由此引發的安全性和有效性則成為另外需要解決的又一個問題，最后實現了市場營銷與調研的又一次飛躍[3]。實現網絡營銷與網絡調研可以使企業在第一時間得到信息的獲取，信息獲取的數量提高再其次，更重要的是信息可以在市場上及時得到反饋，這樣就會大大提高市場調研的質量。

（二）基于電子商務環境下的企業營銷策略發展

1.加快企業信息系統建設。在電子商務環境下，企業要想謀得長足的發展要考慮到企業營銷策略的發展方向。加快企業信息系統建設是企業營銷策略的一個方向。為了更好地加快對企業信息化的建設工作，對信息化人才的培養是關鍵。對于信息化人才的培養要從公司內部進行發掘和任用，通過企業自己培養和送培相結合的方法來實現。主要可以通過以下幾個方面，首先要安排業務部門骨干進行參與企業信息化管理，然后對信息化管理的整個流程進行創新和不斷地優化工作。對于業務部門骨干的要求，一定要達到會管理、懂業務、有知識儲備[4]；其次可以以信息化專家作為企業管理的依托，在實際工作當中及時地請信息化專家進行目標指導；最后將企業員工培訓工作與企業信息化人才工作的有機結合。這些工作上的結合是為了更好地奠定企業信息化建設的基礎，以更好地服務于企業市場營銷管理工作。另外，加快企業信息化建設工作的同時，要注重信息化技術的應用工作。數據是決策者正確決策的依據，所以要建立動態的數據庫，將網上流通的大量有序的信息進行歸納和整理，供企業決策者使用。

2.健全企業電子商務信用管理機制。無論是傳統企業營銷活動還是電子商務下的企業營銷活動需要以信用為基礎。所以作為基于電子商務環境下的企業市場營銷應建立健全的企業電子商務信息管理機制，保障企業的切身利益。筆者認為電子商務信用管理機制離不開以下幾個方面，首先要建立網上信用銷售評估模型。為了確保網絡交易的安全，作為我國電子企業在以后的電子商務活動中，要引入適合本企業的網上信用銷售評估模型。其次建立專業的第三方認證機構。企業電子商務交易過程中，電子認證機構在交易過程中發揮著重要的作用，通過第三方認證機構的存在可以保證電子商務交易的安全性。第三方信息認證機構實現網上數字證書的簽發和網上安全電子交易認證服務，通過第三方信息認證機構的存在使交易雙方都相信彼此的身份，然后進行放心交易。最后加強網上客戶關系管理。對于賒銷客戶，電子商務企業要對這些客戶檔案進行定期的整理和審查，通過客戶信用信息的變化來掌握信用的額度變更。

3.創造需求的營銷觀念。在電子商務環境營造下，消費者增加了更多的選擇性機會，企業要想爭得更多的營銷客戶就必須不斷地更新和創新適合于消費者的營銷觀念，讓消費者產生購買的興趣和愿望。電子商務環境下企業可以通過更多的網上促銷形式來為消費者創造需求，比如可以通過網上贈品促銷的方式，贈品促銷更多地應用于產品推出試用、產品更新或者與競爭品牌進行對抗時使用，促銷效果理想；還可以進行網上折價促銷，這種方式就是使網上產品價格低于非網上產品的價格，以利用人們想占便宜的心理增加購買；還可以利用網上抽獎促銷方式。這種方式多被附加于調查、擴大用戶群或者進行某項活動的推廣時被更多的采用[5]。

三、結束語

電子商務作為新的主要應用領域， 正以難以估計的速度發展， 影響和改變著社會經濟生活的各個方面。電子商務下， 時間和空間的概念、市場的性質、消費者的概念和行為等都發生了深刻的變化。網絡環境和電子商務將徹底改變了傳統的市場營銷策略，電子商務背景下，企業營銷策略要針對這些問題樹立正確的營銷觀念，建立健全的信用機制等方面有所改善，才能在激烈的競爭環境中生存。

參考文獻：

[1] 張魯秀，高厚禮.電子商務背景下企業營銷渠道研究回顧[J].2008，（12）：333-335.

[2] 田鳳喜，郝立瑩.電子商務環境下的企業市場營銷策略[J].邊疆經濟與文化，2008，（11）：279-282.

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目前，中國擁有4.5億網購人群，從1995年瀛海威效仿Amazon售賣圖書開啟中國電子商務的大門至今，催生了淘寶、天貓、阿里巴巴、當當等電商大頭，電子商務的趨勢只增不減，僅2016年上半年電商交易額就突破了10萬億，同比增長37.6%。企業的網絡營銷，是借助于互聯網技術的一種新的營銷方式[1]，其營銷策略玲瑯滿目、層出不窮，包括網店營銷、代運營、搜索引擎營銷、品牌營銷等等。網絡的出現不僅提高了銷售效率，同時改變了原有市場營銷理論和實務存在的基礎[2]。網絡營銷策略繁多，但不是每個企業都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故適合的選擇是制勝的關鍵。本文將對企業該怎樣確定網絡營銷策略進行分析，如何響應進行網絡營銷發展的號召，以提高網絡營銷所帶來的經濟效益。

二、企業選擇網絡營銷策略的關鍵

（一）明確企業定位——“獨”與“眾”

中國是公有制為主、私有制并存發展的條件下運行的社會主義市場經濟體制，決定了中國的企業有一定的階層劃分。國有的鐵路、航空公司即便不需要任何的網絡廣告、品牌、微博微信等網絡營銷策略，同樣能夠吸引中國所有需要此類出行服務的消費群體，因其壟斷獨有。為此，國有型企業的網絡營銷策略主要以服務便民為主，滿足快速發展社會所需的高效率服務和高質量水平，目的是使傳統的經濟模式轉型，以趕上網絡智能大數據時代的潮流趨勢。而服裝、電器行業的企業則與之相反，在淘寶天貓盛行，占據大部分的網購消費群體的環境下，后續興起的聚美優品、唯品會如何能夠從中獲取消費者群體和市場份額，為此便有了聚美CEO陳歐在電視銀幕上的“我是陳歐，我為自己代言”和VIP會的“唯品會，一家專做特賣的網站”的廣告營銷策略，顯然，這樣的推廣是有效果的，淘寶、天貓、聚美、唯品會等以網站為運行模式，以網絡銷售為經營途徑，致力于傳統的中國電子商務，同時也是電子商務網絡營銷成功的領軍企業。由此可見，企業定位關乎著網絡營銷能夠成功打響，以達到最初的目的。企業追求的是企業規模的擴大，還是服務的便利高效，亦或是消費群體的增加，企業的競爭力在哪里、有多大，因階層不同而有所差異。

（二）網絡效應——“敏銳”與“腦洞”

網絡的價值同網絡用戶數量的平方成正比，這是麥卡夫法則的核心。網絡效應能夠產生極強的鎖定效應。河南衛龍起初為辣條洗白到敏銳地發現大表情包盛行并且秉承無厘頭精神愉快地在網絡上主動參與互動，利用網絡年輕人的“腦洞”，釋放了辣條的口碑市場，利用網絡的鎖定效應，成功靠暴走漫畫、段子手躥紅，無形中利用了網絡推手搭建推廣的橋梁。互聯網覆蓋全球，互聯網用戶的數量是龐大的，企業在制定網絡營銷策略的過程中，要抓住網絡的交互性、多維性、高度受眾性、高傳播速度以及廣泛的傳播范圍，利用網絡效應，敏銳的發現營銷點，與自身品牌商品一樣，營銷策略同樣注重不在量多而在質精，從而達到口碑、誠信、消費者粘度的網絡營銷效果。

三、未來企業網絡營銷策略的探討

論提高企業自身價值。一個企業長久經營的關鍵價值，該價值包括商品、服務、品牌、甚至企業文化，是企業生存的靈魂支柱。網絡營銷同時是在做性格、做文化[3]，性格文化以企業的價值為基礎來塑造。電子商務環境下的網絡營銷只是給企業增加了一種更具時效性、更方便的傳播銷售方式，隨著電商的平穩快速發展，消費群體有所改變，中產階級消費群體比例增加，消費群體不再是最初的追求價格差異，更多的追求個性化和品質。反思因魏則西事件而引起爭論的百度廣告推廣營銷模式，推廣本身沒有錯，倘若企業無切實的價值，即便推廣出去的品牌口碑、消費者流量和經濟效益也是短暫的，沒有特色企業價值支撐起的長效性的網絡營銷無法給企業帶來紅利，反倒消耗企業成本，造成浪費損失。始終堅持創新。人類思維是無限的，創新創想始終是未來最具價值、最有影響、最引領潮流的趨勢思想，企業進行網絡營銷過程中，所制定的策略不僅要適合自己，更要能敏銳發現創新點，營造創新點，才能在繁冗復雜的網絡營銷大流中強占先機，占據一定的份額和影響力。

作者:林琢人 單位:四川長江職業學院

參考文獻:

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一、電子商務對市場營銷的具體影響

1.對企業影響的環境影響

（1）產品銷售的沖擊。隨著互聯網的普及，購物形式也不僅僅局限在外出采購上，更是實現了網上購物的購買形勢。顧客可以在家利用網絡購買自己所需要的產品，并且可以提出對產品的訴訟等，網絡在顧客瀏覽頁面的時候也會記錄下客戶的個人喜好、所需產品的類型等個人信息。這也是電子商務的一種銷售手段，通過掌握這種主動權來贏得顧客的青睞。除了對于顧客習慣的記錄統計外，影響產品銷售的因素就是有關產品的價格，由于客戶只需在網絡上進行搜索就可以達到“貨比三家”的目的，由于多個廠家的競爭，價格也就自然而然成為最重要的影響因素，顧客從內心都是想買到更為“物美價廉”的商品，對于這種消費者心理，企業就更需要把握好目標市場進行相關的營銷活動來宣傳產品，以此提升產品的傳播力度。

（2）消費方式的沖擊。網絡購物在某種程度上沖擊了傳統的付費方式，讓現金的使用受到了限制，更多的財產變成了電子數字。現金流動被限制的同時讓整個資金鏈條也從現金化變為全電子化。當消費者在搜索商品的同時會不斷比較各家的商品，通過這種靈活的付款方式，讓顧客更加便易的享受購物帶來的樂趣。

2. 4ps營銷策略面臨的現狀

（1）以產品作為主要的營銷策略。傳統營銷的主題概念是以產品本身為主導，從而更好的在大眾心目中樹立品牌形象，這也是4ps的必備策略之一。為保證品牌產品具有很強的競爭力，就需要營銷團隊在這過程中對于產品的營銷策略進行適時的更改，達到與市場同步的理念。為保證消費者的產品認同感與對產品的忠實度，企業就要在經銷商以及生產商方面做好工作，保證產品質量的一致性，以保證顧客流的穩定。

（2）成本式定價。傳統的營銷策略不僅僅是以產品為主導概念，它更是根據產品的生產成本進行價格定位的，因此在定價格方面其主要作用的并不是經銷商，而是負責生產的廠家。由于廠家只是根據自身的生產成本進行定位，以此也就意味著他們并不了解市場與消費者的導向，因此對于產品來說也是存在很大的銷售風險。

二、電子商務環境下的企業營銷

1.完善企業物流鏈

處于電子商務這個大變革環境下，想要把握好企業的物流供應鏈結構，也就需要物流企業結合自身的實際情況制定出最佳的發展方案。主要的努力方面可以從以下兩點出發，首先，對于電子商務企業來說對于物流的配送并不如實際的物流公司，所以可以將物流配送交給物流公司，以保證業務更加流暢，配送系統更為完善。其次，加強與物流公司之間的合作交流，這不僅意味著物流配送業務有更好的發展，更是為電子商務在市場上贏得支持的重要舉措。

2.創造合適的營銷觀念

處于現在電子商務的的背景下，客戶所面對的選擇也變得更為的多樣化，這也就需要企業在面對如此大的競爭力下有一定的自我優勢，去爭奪更多的客戶資源。這種客戶資源的爭奪，無疑要比銷售產品來的更為重要，而如何能吸引更多的客戶來購買商品也成為現在企業最需要了解的問題之一，大多的吸引方法就是通過利用客戶的折扣心理，提供給客戶更多的利誘信息，來促進商品的銷售。現在的網上折扣方法主要有以下二種：（1）折扣促銷：這也是現在網上最為常用的一種促銷方式。但是對于虛擬的信息遠沒有實際的信息更能吸引顧客，因此這種方法對于商場等實際的購物場所更為有用，也更能吸引用戶的購買欲望。（2）禮品贈送：這種方式在網上購物來說還不算特別盛行，更多的是在產品有新品時，以促銷新品的形式才出現，這種贈禮品的形式更能達到開拓市場以及產品促銷的效果。

3.完善電子商務的管理機制

企業在進行電子商務的過程中，應具有一套適應的管理機制，這種制度的建立要符合企業的自身發展，而且電子商務作為一種商業活動，最重要的就是信譽，只有擁有好的信譽才能保證企業的電子商務得以更好的發展。因此，在發展電子商務時，建立完善的信譽管理機制，進行市場研究針對顧客的個人習慣、愛好等來調查，在保證企業切身利益的情況下，來依據調查結果建立電子商務的引用體系。具體來說可以從以下三個方面入手：（1）建立網上信用銷售評估系統。建立信用系統的主要作用是為了保證客戶在網絡交易時的財產安全。（2）有效的管理客戶檔案。對于客戶的檔案管理要形成系統的有序的模式，每過一段時間要對客戶的檔案以及信用額度進行統計，并對信息的整理以及跟蹤調查等。為了保證企業的資金正常運作。（3）與第三方信用服務機構合作。對于電子商務的交易過程是需要第三方的認證機構介入的，以保證交易的合法性。因此，在于第三方合作的時候，第三方要承擔簽發證書、確認用戶個人信息、以及認證等服務。

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隨著現代科技信息的不斷發展，大數據時代悄然到來，并對各個行業的發展都產生了極大的影響。我國的電子商務企業數量不斷增多，其所面臨的市場競爭不斷加劇，在市場進一步開放的背景下，如何通過有效的營銷策略實現自身的長足發展，提升整體的競爭實力成為目前我國大部分電子商務企業在發展過程中需要考慮的重點問題。大數據背景下，對電子商務企業的市場營銷策略提出了更高的要求，其為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念、對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求、提升了電子商務企業營銷策略的有效性。然而在大數據背景下，我國電子商務企業的營銷策略還存在很多的問題，比如缺乏對大數據的分析和預測能力、缺乏多樣性和差異性的營銷策略、缺乏與相關企業的合作、缺乏高素質的營銷人才等，這都在很大程度上限制了我國電子商務企業在大數據背景下營銷策略的制定和實施。本文在對其進行深入分析的基礎上，提出相關的對策建議以全面提升電子商務企業營銷策略的有效性，使其更好地借助于大數據實現自身的健康長期發展。

2.大數據對電子商務企業實施營銷策略的影響分析

2.1 為其營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念

大數據時代要求電子商務企業必須要樹立現代化的營銷意識，對其營銷策略進行重新審視，摒棄傳統的營銷思維，轉變營銷理念，進而形成更為有效的營銷策略。當前，大數據為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供了新的思路和理念。一方面，要求電子商務企業不僅要從傳統的4P、4C、4R等營銷理念出發，還要進行營銷策略制定方面的創新，秉承不斷創新的原則，制定出動態化的營銷策略，以保證其營銷策略的長期性和有效性。另一方面，大數據時代的到來意味著電子商務企業的發展步入新的時代，其發展將面臨更大的競爭，因此傳統的營銷思維和理念已經不再適應其發展的需要，必須要對其進行有效的轉變，緊跟大數據的發展步伐，順應國際電子商務的發展潮流，實現跨越式的發展。

2.2 對營銷人員的綜合素質及能力提出了新的要求

營銷人員的綜合素質對電子商務制定和實施有效的營銷策略具有關鍵性的影響，其各項營銷策略的實施最終都要落實到營銷人員身上，因此大數據的產生和發展對營銷人員的綜合素質及能力提出了更高的要求。一方面，要求電子商務企業對現有的營銷人員進行綜合性和全面性的培訓，使其能夠充分熟悉大數據的相關理念，并在此基礎上通過不斷學習提升自身的綜合素質和能力，順應大數據時代的發展，為電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。另一方面，要求電子商務企業不斷對其現有的人力資源管理制度進行變革，通過制定和實施完善的薪酬制度、激勵制度等從外部引進高素質的電子商務人才，并充分挖掘電子商務營銷人才，為電子商務企業營銷策略的實施貢獻更大的力量。這是大數據背景下對電子商務企業營銷策略制定和實施提出的重要要求之一。

2.3 提升了電子商務企業營銷策略的有效性

我國電子商務企業的起步和發展時間雖然較短，但其發展速度十分迅速，整體數量不斷增加，因此電子商務企業之間的競爭不斷激烈，因此大部分電子商務企業都不斷制定和實施有效的營銷策略以期獲得市場競爭優勢。在大數據背景下進一步提升了電子商務企業營銷策略的有效性。一方面，使得電子商務企業能夠充分借助于大數據的發展，對其內部各項戰略進行重新的安排，以競爭性的戰略眼光制定和實施更為有效的營銷策略，并不斷對其進行修正和完善，使其能夠充分有效地促進自身的發展。另一方面，大數據時代本身就是營銷發展的新時代，營銷策略的創新勢在必行，對電子商務企業而言，借助于大數據時代實施營銷方面的創新能夠降低成本同時提升有效性，這是目前我國電子商務發展的重要契機，對其未來發展將會有十分深遠的影響。

3.大數據背景下我國電子商務企業營銷策略存在的問題

3.1 缺乏對大數據的分析和預測能力

當前，我國電子商務企業的整體規模較小，其發展主要集中于市場拓展方面，缺乏對大數據的整體認識，雖然電子商務的發展與大數據之間相互連結，但是很多電子商務企業缺乏對大數據的分析和預測能力，導致其營銷策略難以緊跟大數據的發展，因此其有效性受到限制。一方面，很多電子商務企業沒有對大數據的發展情況進行有效的分析，認為其對營銷策略制定和實施沒有影響，因此使其營銷策略在實施的過程中沒有充分考慮大數據的相關因素，使其在這一背景下的營銷策略難以發揮有效性。另一方面，電子商務企業在實施營銷策略的過程中沒有對大數據未來的發展及其對電子商務企業的影響進行有效的預測，對相關的營銷契機和風險因素考慮不足，難以保持營銷策略的長期有效性，進而限制了電子商務企業的進一步發展。

3.2 缺乏多樣性性和差異性的營銷策略

隨著市場需求的不斷變動，對電子商務企業的營銷策略提出了更高的要求，多樣化和差異化的營銷策略是其贏得市場競爭的必要措施。當前在大數據背景下電子商務企業的營銷策略還缺乏多樣性和差異性，單一化的營銷策略在很大程度上限制了電子商務企業的發展。一方面，電子商務企業在營銷策略的多樣性方面略顯不足，沒有充分考慮到不同客戶的消費偏好，其一般性的營銷策略雖然花費較大的成本但是難以取得預期的效果，使其在市場中疏漏了很多有效客戶。另一方面，很多電子商務企業也缺乏差異化的營銷策略，由于大部分電子商務企業的規模較小，沒有太大的資源和精力指定和實施差異化的營銷策略，因此難以覆蓋大多數客戶，也沒能對其進行有效的宣傳，使得電子商務企業在大數據背景下充分發揮營銷策略的有效性。

3.3 缺乏與相關企業的合作能力

在市場經濟不斷發展的背景下，各行業內的企業被緊緊的連結在一起，以實現合作共贏式發展，在大數據背景下，電子商務企業還缺乏與相關企業的合作，因此使其營銷策略難以實現新的突破。一方面，缺乏與同行業企業的合作，電子商務企業之間存在著不同程度的聯系，其發展具有共同性，而由于目前我國對電子商務企業發展的規范程度不足，使其相互之間存在著惡性的競爭行為，沒有形成有效的合作機制，因此在市場營銷的過程中難以形成合力，導致其營銷的成本較大。另一方面，缺乏與其他行業內企業的合作，電子商務企業的客戶包括很多商業企業，且其成為電子商務企業主要的收入來源之一，由于缺乏有效的合作機制，使其在大數據背景下難以實現直接性營銷，而傳統的營銷模式又在很大程度上限制了電子商務企業的發展，因此難以取得預期的效果。

3.4 缺乏高素質的營銷人才

21世紀的競爭將是人才的競爭，只有在人才的推動下才能實現大數據與電子商務企業的不斷發展，當前我國大部分電子商務企業在實施營銷策略的過程中還缺乏高素質的營銷人才。一方面，企業內現有的營銷人員數量較少，且綜合素質較低，企業在發展的過程中又不注重對其進行針對性的培養，其對大數據相關知識的掌握程度有限，難以使得電子商務企業在營銷的過程中具有內部關鍵人才的保障。另一方面，很多電子商務企業自身的發展規模有限，盈利空間較小，使其難以通過有效的人力資源管理機制從外部引進專業化的營銷人才，外部的先進知識和技能難以進入企業內部并發揮作用，因此使得電子商務企業在大數據背景下難以實施更為有效的營銷策略。

4.大數據背景下我國電子商務企業實施營銷策略的對策建議

4.1 加強對大數據的分析和預測能力

數據背景下電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要首先加強對大數據的分析和預測能力。一方面，要對大數據的發展背景和未來的發展方向進行研究，收集相關的數據來分析大數據對電子商務企業發展尤其是營銷的影響，并以此為根據制定出相應的營銷改進策略，進而不斷實現改進和完善電子商務企業的營銷策略。另一方面，市場預測能力對企業制定和實施發展戰略具有十分重要的影響，因此電子商務企業在實施營銷策略的過程中必須要加強對大數據發展的預測能力，以便于充分借助于大數據的發展機遇，制定和實施有效的營銷策略。

4.2 制定和實施多樣化和差異化的營銷策略

由于市場需求具有較大的差異性，因此電子商務企業在大數據背景下實施營銷策略的過程中必須要全面兼顧多樣性和差異性的營銷策略。一方面，要對市場需求進行有效的分析，對不同客戶的類型及偏好進行研究，制定和實施多樣化的營銷策略，同時兼顧不同的客戶，并形成良性的循環和反饋系統，不斷提升電子商務企業在大數據背景下營銷策略的有效性。另一方面，在保證營銷策略多樣性的同時要實施差異性的營銷策略，以充分滿足不同客戶的差異化需求。在這一過程中就要求電子商務企業不斷強化對市場的分析和預測能力，根據市場變動情況及時調整和優化自身的營銷策略，以此實現電子商務企業在大數據背景下的健康長期發展。

4.3 強化與相關企業的合作能力

在大數據背景下要想全面提升電子商務企業營銷策略的有效性必須要全面強化與相關企業的合作能力，主要是要加強與同行業企業和其他行業內企業的全面合作。一方面，要通過建立完善的合作機制和簽訂合同的形式加強與其他電子商務企業的合作，使其能夠實現市場資源信息的共享，在此基礎上形成戰略聯盟的形式，以此減小營銷的成本，實現規模經濟效益，進而提升電子商務企業營銷策略的有效性。另一方面，要通過互利互惠的形式加強與其他行業內企業的合作，使其能夠為電子商務企業的市場營銷行為提供有效的數據信息參考，并指導其實施更為有效的營銷策略，在大數據背景下降低營銷風險成本，開發更多的客戶，提升整體收益。

4.4 培養和引進高素質的營銷人才

鑒于人才在電子商務企業營銷策略制定和實施中的重要性，其必須要充分借助于大數據的發展背景，全面培養和引進專業化的高素質營銷人才以此來優化其營銷策略。一方面，要投入相關的成本對現有的營銷人員進行專業化的培訓，使其充分掌握在大數據背景下制定和實施營銷策略的知識和技能，并在實踐中對其不斷進行應用。另一方面，要通過制定完善的人力資源管理制度從外部高校、科研院所及其他企業中引進專業化的營銷人才，為現有的營銷團隊注入新鮮的血液，為大數據背景下電子商務企業營銷策略的制定和實施提供強大的人才保障。

總結

大數據的發展使得我國電子商務企業將面臨一次重大的洗牌，如何在激烈的市場競爭中站穩腳跟成為其制定和實施營銷策略的重要目標。從本文的研究可以看出，電子商務企業必須借助大數據的機遇，加強對大數據的分析和預測能力、制定和實施多樣化和差異化的營銷策略、強化與相關企業的合作能力、培養和引進高素質的營銷人才等方面出發，全面優化其營銷策略。對電子商務企業而言，在大數據背景下充分完善營銷策略是取得市場競爭優勢的不二選擇，對其進一步發展具有極大的推動作用。

參考文獻：

[1]段曉琛.大數據時代下我國電子商務營銷策略研究[J].西安石油大學學報（社會科學版），2016（08）

[2]左巧麗.電子商務背景下的企業營銷策略改進思考[J].湖南財政經濟學院學報，2014（08）

篇12

一、我國網絡營銷的發展現狀和趨勢

自20世紀90年代初電子商務引人我國，短短十幾年的時間就經歷了飛速發展。網絡和經濟的緊密結合，推動了市場營銷進人到嶄新的網絡營銷時代。但是目前，我國的網絡營銷與發達國家相比，我國網絡營銷發展的總體水平還是較低，主要表現在：

1.網絡營銷現狀。在我國，網絡營銷起步比較晚，直至1996年，才開始被我國企業所嘗試。目前，網絡營銷已經開始被我國企業采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正在異常活躍地介入到企業的生產經營之中。據有關國家信息中心統計的數字表明，目前我國有8萬多家企業已加入互聯網，并涉及到網絡營銷，其中以計算機、通訊、金融等行業較為普遍。

2.網路營銷的發展趨勢。（1）網絡營銷成為了電子商務最重要的組成部分。（2）搜索引擎成為了網絡營銷的主力軍。（3）營銷型網站即將成為企業網站建設的主流。（4）網絡整合營銷成為了網絡營銷的發展趨勢。（5）效果營銷成為了未來網絡營銷服務的新特點。

二、電子商務與企業網絡營銷的競爭優勢分析

作為一種全新營銷方式，網絡營銷具有傳統市場營銷方式所無可比擬的優越性，客觀上決定了網絡營銷必然具有強大生命力，也必將成為21世紀企業營銷主流。

1.開展網絡營銷給企業帶來最直接的競爭優勢是企業成本費用的控制。企業業務是在一種“虛擬市場”的網絡環境下進行的，它通過因特網改造傳統企業營銷管理組織結構和運作模式，并通過整合其他相關部門來實現企業成本費用最大限度的控制。

2.互聯網上沒有時間和空間的限制。由于網絡的開放互聯的性質，通訊實現了信息的全球化，網絡則可以到達推銷和銷售渠道無法到達的地方。使得企業可以發現世界各個角落潛在的顧客，企業的潛在用戶也可以輕松廉價的了解企業的資料并達成交易，網絡營銷則為企業創造更多新的市場機會。

3.網絡營銷是一種以消費者為導向，強調個性化的營銷方式，網絡營銷具有企業和消費者極強的互動性，消費者可以根據自己的需求特點在全球范圍內不受地域和時間限制，快速尋找到滿意的產品，并進行充分比較，以節省交易的時間與交易的成本，從根本上提高消費者滿意度。

4.網絡為企業提供了一個真正平等、自由的市場體系，競爭在網上變得透明而且清晰。任何企業都不受自身規模的限制，都能平等的獲取到世界各地的信息，平等的發展自己。

三、我國企業網絡營銷策略探討

由于我國的網絡營銷還處于初步階段，網絡對企業營銷的巨大優勢與潛力還未被挖掘出來。企業要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷特點，結合自身的發展狀況，不斷探索適用自身特點的營銷策略。

1.轉變營銷觀念，加強對網絡營銷宣傳。現代網絡的發展使消費者對商品選擇的余地越來越大。所以，商家就必須轉變傳統市場營銷觀念和營銷視角，站在消費者角度，制定新的市場營銷策略，千方百計的滿足消費者多樣化需求。

2.加強網絡基礎設施的建設。在互聯網上建立網站是企業進行網絡營銷的基礎。網站的設計要科學合理而且簡單實用，內容必須經常更新，建立一個數據庫系統，及時了解市場需求動向。也可以利用專業的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等等，通過與平臺供應商合作，節約網絡營銷的運行成本，獲得更為先進的和專業性的服務。但是，目前我國網絡基礎設施還比較落后，需要政府發揮宏觀調控的作用，利用有線電視網強大通訊能力和網絡，降低互聯網使用費用，促進互聯網普及，以加快網絡營銷發展。

3.品牌培養策略。在激烈的市場競爭中，“品牌”是一種無形資產，它可以為企業帶來利益。在電子商務條件下品牌培養中，企業品牌已轉變成為了以域名形式出現的網絡品牌。網絡品牌可以引導消費者進入到企業網站，選擇自己所需要的消費。企業可以借助網絡將自己的品牌打造出來，為更多的從業者對自主的牌增加信任度，讓更多的準目標網民接觸到我們的產品。

4.完善相關法律法規。網上交易和貿易交易一樣，糾紛難以避免，并且網上交易雙方可能還存在地域上的差異，因此，需要完善的法律法規對交易雙方進行規范。同時，網絡交易的發展對傳統的稅收理論提出挑戰。面對稅收征管的易失控、稅務處理易混亂、稽查難度大等問題，應盡快制定與國際接軌的網絡交易法律法規和稅收政策，以推動網絡營銷的良性發展

總之，隨著世界經濟的一體化、全球化進程的加快和互聯網技術的廣泛應用，國際貿易的信息電子化和電子商務的應用越來越成為國家和企業與國際環境接軌的重要方式，新型的國際貿易的運行方式對我國擴大國際貿易的機會、提高貿易的效率、降低貿易的成本、增強企業的競爭力和應變能力將發揮重要作用，使電子商務時代企業市場營銷進人“以顧客為中心”時代，它要求企業市場營銷工作必須圍繞“顧客第一”原則不斷進行營銷戰略創新，從而不斷增強企業綜合競爭力。

參考文獻：

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1、網絡營銷不是建個網站就能銷售。

2、電子商務網站可不要去做免費太過于廉價的，光策劃，關鍵詞布局，文案，設計，這些工作量都了得，就不用說后續的，如果你不能做投入，圣文就勸解，不要做電子商務了。

3、要做好組建自己團隊的覺悟，策劃，廣告，關鍵詞布局，市場調查，文案，等等就需要人手了，這些除了自己沒人幫你的。

4、網絡營銷不能全依賴網站建設公司，珠海網絡公司，目的很簡單，做個網站，拿個網站的錢，但網站的策劃和推廣這些他不會幫你做，因為這個價值體現周期非常長，企業不會做合理的資金投入，他們自然也不會做過多的精力和人力投入，這些凡是正常人都應該想到的。

5、網絡營銷要注重人才策略：企業經常犯的一個毛病是，以不專業的眼光去看待和管理專業人士，最后導致所招之人都不專業，還老抱怨沒有人才。我個人認為，每個人都有自己的側重點，要么圖錢，要么學習成長，要么絕對團隊氣氛好有前途，總之都會有一個理由，如果你不能給一個專業人才任何一個理由，那你也沒什么做頭了。

二、網站推廣，搜素引擎非常重要

有個好的心態、開端接著就要考慮開始推廣了，電子商務因為盈利模式明確，很簡單就可以計算出成本和利潤，所以我建議可以適當的坐下百度關鍵詞網站推廣、做些廣告同盟，獲得一手成本和利潤分析。

當然長久考慮，還是得做好網站優化，和轉換率方面的工作

三、郵件營銷的重要性

郵件營銷，一直以來都是非常獨到的，但我這里提一點，好的郵件營銷，用戶會記住和收藏，不好的只能招人厭惡變成垃圾郵件，所以希望企業不要去制造垃圾，在內容和策略上多下些功夫吧。

四、培養自己的圈子和產業鏈

圈子培養：