引論：我們?yōu)槟砹?3篇婦科特色護理服務亮點范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
1 注重護理禮儀培訓，提高整體素質(zhì)
為提高護理禮儀，我院將43歲以下護理人員176人，分6批到四川廣漢“中國民航飛行學院”，進行為期一周的“空姐式”規(guī)范化培訓。同時通過走出去、請進來等方法不斷吸納新知識、新信息，不斷提高綜合素質(zhì)。在服務過程中從“要我做 ”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥保e極為患者和家屬著想,把病人的需要作為服務的內(nèi)容,積極創(chuàng)造條件,自覺自愿地為病人提供各種服務，以真誠的服務感動患者。
2 細化管理環(huán)節(jié)
創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)及工作環(huán)境，我們注重外陽臺及床單元的整潔美觀，告知病人微波爐的規(guī)范使用，并且注重處置室、治療室的整齊清潔，物品、藥品放置有序，并嚴格做好各種藥品的交接班。“三卡”嚴格按要求填寫等等，從小環(huán)節(jié)加強管理，確保了護理質(zhì)量與安全
3 “把時間還給護士，把護士還給病人”
取消不必要的護理文書書寫，實行表格式的書寫模式，有效地減少了臨床護士的書寫時間，每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。這一改變使廣大臨床護士騰出了大量的時間和精力，從事臨床基礎護理服務工作，真正做到“把護士還給病人”。
4 優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)，夯實基礎護理
4.1 落實分級護理的標準，分級護理服務內(nèi)涵、服務項目等內(nèi)容已在病區(qū)墻上公示。這樣便于患者對優(yōu)質(zhì)護理服務進行監(jiān)督，又可以使病人了解分級護理時護士根據(jù)患者的自理能力完成相關內(nèi)容，提高患者的知曉度。
4.2 我院積極探索排班模式，以保證患者安全有保障、基礎護理得到落實，護理質(zhì)量得到提高。在推行APN排班，確保連續(xù)、無縫隙護理，同時科室結合實際情況，彈性排班，在工作量大的時段加派護士，確保每項護理工作得到落實。
4.3 實行小組包干制，由高年資經(jīng)驗豐富的護士任組長，組長除負責管理自己的患者外，對低年資護士提供指導與支持。根據(jù)優(yōu)質(zhì)護理服務17項內(nèi)容，結合各科專科特點為患者提供服務：早上幫助患者整理床單元、病人面部清潔及梳頭服務、協(xié)助患者進食等細化護理服務項目；對于術后病人，協(xié)助其翻身及有效咳嗽等。
5 優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)活動開展以來，病區(qū)護理工作發(fā)生了顯著的變化，我的切身體會如下：
5.1 把時間還給臨床護理人員之后的改變尤為明顯，護士們把更多的時間用于基礎護理工作。有充分的時間與患者溝通交流，變過去的被動服務為主動服務。護士們有更多的時間加強專業(yè)知識的學習，對于提高自身的業(yè)務技能有了充分的時間保證。不但能及時把握患者病情變化，同時可起到心理安慰的效果，護士們普遍反映大家在工作中發(fā)現(xiàn)更多需要學習的知識，所學的知識又能迅速應用于實際工作，從而使護士的自我學習和實際工作之間形成良性循環(huán)。
5.2 我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)以來，各示范病區(qū)好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，護理滿意度提高了，一張張康復的笑臉，一聲聲真心的感謝，包含著護理工作者無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給患者，她們正用一言一行譜寫護理優(yōu)質(zhì)服務的新形象。
5.3 優(yōu)質(zhì)護理服務，拉近了護患關系，提升患者的滿意度。在中心多次的工休座談會上示范病區(qū)的患者（家屬）普遍反映病區(qū)護士的優(yōu)質(zhì)服務方面的舉措給他（她）們留下了深刻的印象。現(xiàn)在護士能從病情講解、用藥目的及藥性解釋、到出院后的注意事項等等各方面給予病人（家屬）提供詳細的信息和提醒，現(xiàn)在護士在知識結構、實際工作內(nèi)容等方面都比過去有了較大提升。在科室、護理部及中心分別發(fā)放的患者滿意度調(diào)查中，患者的滿意率由過去的91%左右提升到98%以上，為中心取得了良好的社會效益。
5.4 對于科室管理者來說，最大的改變莫過于績效考核標準更加細化、更加有條例可依。根據(jù)護士完成的護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度進行績效考核。在病區(qū)內(nèi)有效地營造了多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得的良好氛圍，激發(fā)廣大臨床護士的主觀能動性和工作熱情，每個人都學有榜樣，趕有追兵，在整個病區(qū)形成了良性競爭的環(huán)境。科室主任和護士長則騰出了更多精力和時間開展新業(yè)務新技術 ，保證了科室良性、快速、高品質(zhì)發(fā)展。
5.5 打造了護理服務品牌
以“空姐式”服務為主題的優(yōu)惠服務示范病區(qū)，將基礎護理延伸到每個細節(jié)，豐富了護理管理內(nèi)涵，使患者真正地享受了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，打造了我院的特色護理服務品牌。
目前我們的工作離患者對我們的要求還有差距，但只要堅持走“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”這條正確的道路，嚴格執(zhí)行并細化相關標準，不斷總結經(jīng)驗，解決出現(xiàn)的各種問題，為今后在全院各病區(qū)推行優(yōu)質(zhì)護理服務打下堅實的基礎。用我們真誠的態(tài)度服務于每一位患者，把基礎護理工作做的更扎實。這樣，我們就能收獲患者更大的滿意，得到社會的認可。同時形成了一支團結、友愛、具有強大凝聚力、向心力的學習型護理團隊。
參考文獻
