引論：我們?yōu)槟砹?3篇跨境電商渠道策略范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫(xiě)作時(shí)的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
根據(jù)eBay的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，中國(guó)跨境電商企業(yè)在eBay平成的跨境交易中，投訴率為5.8%，而全球平均水平為2.5%，我國(guó)的企業(yè)被投訴率遠(yuǎn)高于國(guó)際水平，甚至一些國(guó)際大型電商平臺(tái)專門(mén)針對(duì)中國(guó)跨境電商企業(yè)制訂了準(zhǔn)入的歧視性條款，需要支付更高的平臺(tái)傭金或者實(shí)施相比其他電商企業(yè)更嚴(yán)厲的侵權(quán)處罰措施。這主要是因?yàn)槲覈?guó)法律法規(guī)對(duì)電商產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品廣告宣傳、產(chǎn)品非法交易等的監(jiān)管體制還沒(méi)有建立起來(lái)，缺乏監(jiān)管，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)虛假宣傳、假冒偽劣產(chǎn)品泛濫，并且這些現(xiàn)象擴(kuò)展到了跨國(guó)電商領(lǐng)域。
3跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇原則
根據(jù)目前我國(guó)跨境電子商務(wù)產(chǎn)品選擇中面臨的主要問(wèn)題，本文針對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)，對(duì)跨境電商銷(xiāo)售的產(chǎn)品選擇方面，給出如下幾條原則性描述，并且建議在產(chǎn)品選擇時(shí)要著重考慮如下幾條原則。第一，平臺(tái)導(dǎo)向原則。近年來(lái)，跨境電商平臺(tái)數(shù)量大大增加，到2015年，包括亞馬遜、速賣(mài)通、蘭亭集勢(shì)等國(guó)內(nèi)外跨境電商平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致平臺(tái)定位的差異化發(fā)展。各大跨境電商銷(xiāo)售平臺(tái)的定位多元化背景下，跨境電商企業(yè)的產(chǎn)品選擇就應(yīng)該首先依據(jù)其經(jīng)營(yíng)的電商平臺(tái)特征進(jìn)行選擇。因此，在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，應(yīng)該根據(jù)不同網(wǎng)站平臺(tái)的定位，研究該網(wǎng)站平臺(tái)的目標(biāo)市場(chǎng)及客戶群體，從而針對(duì)性地制定在該銷(xiāo)售網(wǎng)站平臺(tái)上的產(chǎn)品種類、數(shù)量、定價(jià)等策略。第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則。相比歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度還不夠完善，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)強(qiáng)度和執(zhí)法強(qiáng)度還較弱，因此，對(duì)于山寨產(chǎn)品、侵權(quán)產(chǎn)品的管理效果還不夠明顯，這也縱容了我國(guó)很多電商平臺(tái)上充滿了山寨產(chǎn)品和侵權(quán)產(chǎn)品。但是，這種國(guó)內(nèi)侵權(quán)的行為，到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)強(qiáng)度較高的發(fā)達(dá)國(guó)家后，將會(huì)面臨著較高數(shù)額的賠償，支付較高侵權(quán)成本，甚至?xí)幌拗七M(jìn)入市場(chǎng)。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，在產(chǎn)品的選擇上，應(yīng)該遵從知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)原則，選擇不侵權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。第三，數(shù)據(jù)決策原則。產(chǎn)品種類、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)售平臺(tái)的具體選擇，仍然應(yīng)該依靠數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行決策，也就是這里所說(shuō)的數(shù)據(jù)決策原則，切忌不能不做市場(chǎng)調(diào)研就決定產(chǎn)品種類。一是從數(shù)據(jù)了解電商平臺(tái)的定位，可通過(guò)分析電商平臺(tái)的銷(xiāo)售種類、客戶群特征等來(lái)選擇合適的電商銷(xiāo)售平臺(tái)；二是從行業(yè)數(shù)據(jù)入手，通過(guò)分析行業(yè)研究報(bào)告、會(huì)展數(shù)據(jù)等，確定適合經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類；三是對(duì)客戶需求進(jìn)行區(qū)域化分析，主要是依據(jù)各種數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)不同種類產(chǎn)品的客戶需求區(qū)域進(jìn)行劃分，并有針對(duì)性地選擇不同區(qū)域客戶對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。第四，價(jià)格適中原則。在跨境電商價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的大背景下，很多跨境電商企業(yè)在選擇銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品成本。但是，過(guò)于關(guān)注價(jià)格和成本，會(huì)導(dǎo)致銷(xiāo)售產(chǎn)品質(zhì)量的下滑，最終只能陷入價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)的惡性循環(huán)中，當(dāng)價(jià)格和成本不能再低，就只能退出市場(chǎng)。價(jià)格適中原則是指在保證質(zhì)量的情況下，選擇適中價(jià)格的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，而將競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)放到品牌競(jìng)爭(zhēng)、信譽(yù)促銷(xiāo)等方面，以培養(yǎng)電商企業(yè)的異質(zhì)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。第五，渠道原則。盡管價(jià)格戰(zhàn)和成本戰(zhàn)阻礙了跨境電商行業(yè)的發(fā)展，但是對(duì)于跨境電商企業(yè)乃至所有企業(yè)而言，成本戰(zhàn)略和價(jià)格戰(zhàn)略仍然是重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉。但是，價(jià)格優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì)并不應(yīng)該通過(guò)認(rèn)為壓低價(jià)格或調(diào)換生產(chǎn)材料等方式獲得，而應(yīng)該通過(guò)挖掘渠道來(lái)獲取。因此，在選擇同樣一款產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售時(shí)，渠道選擇的不同也會(huì)導(dǎo)致不同的價(jià)格和成本。因此，渠道原則應(yīng)該是跨境電商在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要原則。
4跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇方法
4.1看數(shù)據(jù)選產(chǎn)品
數(shù)據(jù)決策原則是跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)必須遵循的重要原則之一。根據(jù)目前跨境電商的數(shù)據(jù)工具來(lái)看，可有以下幾個(gè)方面用于跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品決策。由于跨境電商是在信息互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上興起的，因此，數(shù)據(jù)分析主要依靠互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)工具進(jìn)行，從數(shù)據(jù)源來(lái)看，跨境電商進(jìn)行產(chǎn)品決策時(shí)參考的數(shù)據(jù)可分為兩類，一類是市場(chǎng)數(shù)據(jù)，一類是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)。獲取外部數(shù)據(jù)的工具主要有GoogleTrends、Alexa網(wǎng)站目標(biāo)市場(chǎng)及分布。這幾個(gè)數(shù)據(jù)網(wǎng)站能夠?qū)Σ煌瑖?guó)家、不同時(shí)間的不同產(chǎn)品關(guān)注度、品牌熱度周期規(guī)律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售信息、不同國(guó)家不同產(chǎn)品價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢。通過(guò)對(duì)不同國(guó)家、不同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、不同產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析，有助于電商企業(yè)了解不同區(qū)域的市場(chǎng)需求和供給情況，以便做出最佳的產(chǎn)品選擇。內(nèi)部數(shù)據(jù)可通過(guò)GoogleAnalysis等數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)不同產(chǎn)品的需求信息、銷(xiāo)售信息和共計(jì)信息進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，結(jié)合外部市場(chǎng)數(shù)據(jù)的情況，可以為產(chǎn)品選擇提供更多支持。
4.2看渠道選產(chǎn)品
由于跨境電商競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，渠道原則是產(chǎn)品選擇的重要原則之一。在選擇產(chǎn)品時(shí)，渠道的選擇主要包括三大類，一是貨源渠道，二是物流渠道，三是銷(xiāo)售渠道。貨源渠道決定了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因此，多貨源渠道綜合選擇產(chǎn)品是獲得價(jià)格優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。另外，近幾年來(lái)，物流價(jià)格成為決定電商價(jià)格優(yōu)勢(shì)的重要方面，因此，選擇好的物流渠道，是保持價(jià)格優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。最后，銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新化選擇同樣值得重視。近年來(lái)，跨境電商通過(guò)開(kāi)設(shè)實(shí)體店的方式，增加了銷(xiāo)售渠道。由于跨境電商平臺(tái)銷(xiāo)售的進(jìn)口產(chǎn)品，在政策上享受關(guān)稅免繳納、消費(fèi)稅和增值稅優(yōu)惠，電商企業(yè)只需要支付郵寄費(fèi)用即可，因此，很多中小產(chǎn)品如奶粉、食品、化妝品或護(hù)膚品等能夠以較低的成本進(jìn)入市場(chǎng)。這種跨境電商開(kāi)設(shè)實(shí)體店的形式已經(jīng)成為越來(lái)越多跨境電商渠道拓展的新方法。
4.3看市場(chǎng)選產(chǎn)品
產(chǎn)品的選擇最終應(yīng)該是市場(chǎng)導(dǎo)向的。因此，在選擇產(chǎn)品的過(guò)程中，最重要的方法是市場(chǎng)選擇法。一是關(guān)于產(chǎn)品線的選擇，主要是對(duì)產(chǎn)品線產(chǎn)品專業(yè)化選擇還是綜合全面選擇的權(quán)衡。根據(jù)跨境電商的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略定位，綜合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力、資金能力和市場(chǎng)資源、渠道資源，可設(shè)定不同的產(chǎn)品線選擇模式。二是關(guān)于核心產(chǎn)品的選擇。綜合產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)，核心產(chǎn)品的選擇應(yīng)該考慮市場(chǎng)、企業(yè)自身兩方面的情況后進(jìn)行選擇。在企業(yè)能力基礎(chǔ)上，盡量進(jìn)行核心產(chǎn)品的自主研發(fā)，這有助于提升企業(yè)的異質(zhì)性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，從而有助于培養(yǎng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。三是爆款產(chǎn)品選擇。爆款產(chǎn)品是指那些市場(chǎng)銷(xiāo)售總量高、利潤(rùn)率也較高的產(chǎn)品。爆款產(chǎn)品是跨境電商的主要盈利產(chǎn)品。選擇爆款產(chǎn)品的方法主要是通過(guò)對(duì)本企業(yè)或本店鋪的客戶流量數(shù)據(jù)分析來(lái)選擇爆款產(chǎn)品，或者對(duì)熱銷(xiāo)店鋪中的熱銷(xiāo)產(chǎn)品進(jìn)行分析，并且綜合考慮產(chǎn)品的各類成本和利潤(rùn)、訪問(wèn)轉(zhuǎn)化率等，制定爆款產(chǎn)品種類和銷(xiāo)售周期、銷(xiāo)售策略和促銷(xiāo)形式，獲取爆款產(chǎn)品高額利潤(rùn)。
5跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品選擇策略
5.1產(chǎn)品價(jià)格策略
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，跨境電商的產(chǎn)品選擇具體策略中，價(jià)格策略仍然居于首要地位。目前來(lái)看，產(chǎn)品價(jià)格處于中低區(qū)間的產(chǎn)品仍然是中小跨境電商的最優(yōu)選擇，一般這里所說(shuō)的中低價(jià)格區(qū)間是指50美元到500美元之間的產(chǎn)品。而對(duì)于大型跨境電商企業(yè)而言，可根據(jù)產(chǎn)品的品牌定位，適當(dāng)選擇高價(jià)位、高品質(zhì)的產(chǎn)品。除此以外，還需要考慮產(chǎn)品的跨境運(yùn)費(fèi)，對(duì)于產(chǎn)品單價(jià)較高的奢侈品或貴重物品等，也能夠以品牌策略為主；對(duì)于衣服、食品等價(jià)格較低的零售產(chǎn)品，則著重考慮國(guó)際運(yùn)費(fèi)對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的影響，并且計(jì)算該類產(chǎn)品帶來(lái)的利潤(rùn)，做出綜合評(píng)價(jià)后選擇產(chǎn)品種類。
5.2產(chǎn)品種類策略
由于跨境電商不同于傳統(tǒng)電商的主要特征在于產(chǎn)品的國(guó)際化購(gòu)銷(xiāo)，考慮大部分中小跨境電商的定價(jià)能力較弱，因此，在進(jìn)行跨境產(chǎn)品種類的選擇方面，應(yīng)當(dāng)尤其考慮產(chǎn)品的國(guó)際運(yùn)費(fèi)價(jià)格，選擇國(guó)際運(yùn)費(fèi)成本較低的產(chǎn)品種類。一是選擇哪些“小、便、輕”的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品的提及適中、產(chǎn)品重量適中，國(guó)際運(yùn)費(fèi)價(jià)格相對(duì)較低，且需求量大，因此是中小跨境電商的最佳選擇。二是盡量選擇運(yùn)輸要求較低的產(chǎn)品，降低國(guó)際物流成本，例如盡量選擇運(yùn)輸中不容易損壞、變質(zhì)的產(chǎn)品。三是盡量避免選擇海關(guān)檢驗(yàn)復(fù)雜的產(chǎn)品。國(guó)際貿(mào)易中，很多國(guó)家的海關(guān)檢查中，對(duì)于很多液體產(chǎn)品、粉末狀產(chǎn)品或藥品等，無(wú)法經(jīng)過(guò)國(guó)際快遞進(jìn)行運(yùn)輸，這就要求電商企業(yè)對(duì)不同國(guó)家的海關(guān)檢驗(yàn)具體信息進(jìn)行調(diào)查和咨詢。四是選擇消耗性產(chǎn)品，通過(guò)培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和消費(fèi)習(xí)慣，可以構(gòu)建可持續(xù)的銷(xiāo)售戰(zhàn)略。
篇2
1 引 言
2013年9月和10月，在出訪中亞和東南亞國(guó)家期間先后提出了“新絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”和“21世紀(jì)海上絲綢之路”（以下簡(jiǎn)稱“一帶一路”）的戰(zhàn)略構(gòu)想。“一帶一路”貫通中亞、南亞、東南亞、西亞等區(qū)域，連接亞太和歐洲兩大經(jīng)濟(jì)圈，是世界上跨度最大、最具發(fā)展?jié)摿Φ慕?jīng)濟(jì)合作帶。2015年3月28日，由國(guó)家發(fā)展改革委、外交部、商務(wù)部聯(lián)合的《推動(dòng)共建絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的愿景與行動(dòng)》中提到“創(chuàng)新貿(mào)易方式，發(fā)展跨境電子商務(wù)等新的商業(yè)業(yè)態(tài)”，明確表明了國(guó)家對(duì)跨境電子商務(wù)的發(fā)展的重視。隨著“一帶一路”戰(zhàn)略清晰布局，跨境電商備受矚目，有機(jī)遇也有挑戰(zhàn)。
2 跨境電商定義及發(fā)展
跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。
根據(jù)國(guó)際貿(mào)易的特點(diǎn)，跨境電商分為出口和進(jìn)口兩大類。進(jìn)口電商的運(yùn)營(yíng)方式主要有5種：①海外代購(gòu)模式，②直運(yùn)平臺(tái)模式，③自營(yíng)B2C模式，④導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)模式，⑤海外商品閃購(gòu)模式。出口電商的運(yùn)營(yíng)方式主要有4種：①本土跨境電商平臺(tái)模式，②國(guó)外電商平臺(tái)模式，③國(guó)外代購(gòu)分銷(xiāo)模式，④自建跨境電商平臺(tái)。
2014年，我國(guó)跨境電商交易規(guī)模為4.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)33.3%，2014年中國(guó)跨境電商中出口占比達(dá)到85.4%，進(jìn)口比例為14.6%。從2014年中國(guó)跨境電商的交易模式看，目前跨境電商B2B交易占比達(dá)到93.5%0，跨境電商B2B交易占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
隨著進(jìn)口電商的快速發(fā)展，B2C模式的增速將大幅提升，所以本文主要考慮跨境B2C平臺(tái)的發(fā)展。跨境B2C電子商務(wù)具有小批量、多批次、訂單分散、采購(gòu)周期短、貨運(yùn)路程長(zhǎng)等特點(diǎn)，這些對(duì)物流、支付、通關(guān)、征稅、監(jiān)管和信用體系等都提出了更高的要求。由于這些問(wèn)題的存在，用戶對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的接受還是有很長(zhǎng)一段距離。
目前學(xué)者對(duì)跨境電商的研究多是停留在發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及建議的角度，本文基于雙邊市場(chǎng)理論，結(jié)合4P營(yíng)銷(xiāo)理論對(duì)跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)的用戶接受影響因素進(jìn)行研究。
3 雙邊市場(chǎng)
雙邊市場(chǎng)具有交叉網(wǎng)絡(luò)外部性和非對(duì)稱的價(jià)格結(jié)構(gòu)的特征。
Armstrong （2004）從網(wǎng)絡(luò)外部性角度對(duì)雙邊市場(chǎng)定義為：“兩組參與者需要聚集到平臺(tái)企業(yè)上來(lái)進(jìn)行交易，并且一組參與者加入平臺(tái)的數(shù)量決定了另一組參與者的收益。”這說(shuō)明平臺(tái)兩邊的用戶數(shù)量會(huì)相互影響，交易量也會(huì)相互影響。
Jean-Charles Rochet和Jean Tirole（2004）從價(jià)格結(jié)構(gòu)的角度對(duì)雙邊市場(chǎng)定義為：“當(dāng)平臺(tái)向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=Ps+PB（PB為買(mǎi)方用戶的價(jià)格，Ps為賣(mài)方用戶的價(jià)格）不變時(shí)，平臺(tái)中任何參與方所面臨的價(jià)格的變化都會(huì)對(duì)平臺(tái)的總需求和平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的交易量有著直接的影響，那么這個(gè)平臺(tái)市場(chǎng)稱為雙邊市場(chǎng)。”這說(shuō)明平臺(tái)收取的總價(jià)格對(duì)平臺(tái)交易量和收益有影響的同時(shí)，市場(chǎng)雙邊用戶之間的分配也有很大的影響。
跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)主要有：天貓國(guó)際、跨境通、蘇寧全球購(gòu)、走秀網(wǎng)、亞馬遜、1號(hào)店等。這些平臺(tái)都是典型的雙邊市場(chǎng)，根據(jù)Evans（2003）對(duì)雙邊市場(chǎng)的分類，跨境B2C電子商務(wù)平臺(tái)屬于市場(chǎng)創(chuàng)造型，平臺(tái)通過(guò)提高雙邊用戶的搜索效率和匹配度來(lái)提高交易量。4跨境電商平臺(tái)用戶接受影響因素
1989年，Davis基于Aj zen's和Fishbein （1980）提出的理理論（TRA）構(gòu)建了技術(shù)接受模型（TAM），模型如圖1所示。
用戶對(duì)平臺(tái)感知有用性和易用性后會(huì)對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生滿意態(tài)度，進(jìn)而接受平臺(tái)。根據(jù)雙邊市場(chǎng)理論，跨境電商平臺(tái)兩端用戶的數(shù)量是互相影響的，一般平臺(tái)為了在短時(shí)期內(nèi)迅速獲取大量的用戶，會(huì)在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)（4P營(yíng)銷(xiāo)理論）四個(gè)方面采取相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略吸引兩端的用戶，使買(mǎi)賣(mài)雙方用戶迅速接受平臺(tái)。故本文在TAM理論模型基礎(chǔ)上分別對(duì)跨境B2C平臺(tái)的兩方進(jìn)行分析，修訂模型如圖2、圖3所示。
根據(jù)4P營(yíng)銷(xiāo)策略理論，菲利普?科特勒在其著作中確認(rèn)了以產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷(xiāo)（Promotion）為核心的營(yíng)銷(xiāo)組合方法。下文將以這四個(gè)方面對(duì)跨境B2C電商平臺(tái)雙方對(duì)平臺(tái)接受的影響因素進(jìn)行分析。
4.1 跨境B2C平臺(tái)買(mǎi)方
（1）產(chǎn)品：跨境電商平臺(tái)的買(mǎi)方大多是受過(guò)高等教育，易于接受海外文化，熱衷挑戰(zhàn)新鮮事物的人群，這部分用戶對(duì)奢侈品有一定的追求但并不狂熱，較為理性。他們選擇跨境電商平臺(tái)主要看中海外正品，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品安全，特色產(chǎn)品以及“性價(jià)比高”的奢侈品這五個(gè)方面。跨境電商平臺(tái)的產(chǎn)品是由海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫等部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)控，可以100%保證產(chǎn)品是海外原裝正品。與非正式的渠道的代購(gòu)相比，選擇跨境電商平臺(tái)的大部分用戶正是看中其正品保證。其次，他們看中產(chǎn)品質(zhì)量，很多用戶認(rèn)為出口的商品的質(zhì)量往往比境內(nèi)銷(xiāo)售的同款產(chǎn)品質(zhì)量更好，鑒于這種心理認(rèn)知，有一定消費(fèi)能力的用戶對(duì)跨境電商有著很大的需求。再次，主要是針對(duì)進(jìn)口B2C電商平臺(tái)，近幾年國(guó)內(nèi)食品安全問(wèn)題屢見(jiàn)報(bào)端，消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)食品的不信任，尤其是母嬰相關(guān)產(chǎn)品，使得一部分用戶以近乎偏執(zhí)的狂熱投靠進(jìn)口食品。除了對(duì)奢侈品有需求的用戶外，還有一部分用戶希望借助跨境電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)到特色產(chǎn)品，這些產(chǎn)品往往在國(guó)內(nèi)不銷(xiāo)售，如純正巴西蜂膠。跨境B2C電商平臺(tái)應(yīng)該把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位，只有滿足這些用戶的產(chǎn)品需求，用戶才有可能接受其平臺(tái)。
（2）價(jià)格：跨境電商平臺(tái)的商品價(jià)格往往比境內(nèi)平臺(tái)商品價(jià)格高，但與用戶去境外或者港澳臺(tái)地區(qū)購(gòu)買(mǎi)相比，其價(jià)格還是具有吸引力。當(dāng)然，這其中還有一小部分朋友代購(gòu)，但這樣的機(jī)會(huì)畢竟是少數(shù)。此外，跨境電商平臺(tái)經(jīng)常出現(xiàn)的打折促銷(xiāo)，也刺激一部分用戶選擇跨境電商平臺(tái)。在稅收方面，在跨境電商平臺(tái)購(gòu)物只需交行郵稅，與原先的一般貿(mào)易的關(guān)稅+增值稅+消費(fèi)稅相比，有30%的優(yōu)惠幅度。同時(shí)，稅額在人民幣50元及以下可以免稅也極大地吸引用戶選擇跨境電商平臺(tái)，讓用戶更愿意接受。
（3）渠道：現(xiàn)在大部分跨境電商平臺(tái)采用海外直郵和保稅區(qū)兩種模式，在國(guó)家政府的大力扶持下，商品出關(guān)入關(guān)比以往相對(duì)容易，隨著海關(guān)、檢疫檢驗(yàn)等部門(mén)改革，會(huì)進(jìn)一步加快商品的運(yùn)送時(shí)間。其中，保稅區(qū)模式就是一次大膽創(chuàng)新的模式，大大縮減了收貨時(shí)間，也更容易處理退換貨問(wèn)題。而非正式渠道購(gòu)買(mǎi)的商品，很可能面臨被海關(guān)扣押等問(wèn)題。“方便快捷安全”使用戶更樂(lè)意接受跨境電商平臺(tái)。
（4）促銷(xiāo)：隨著跨境電商的賣(mài)家大量進(jìn)駐，在跨境電商平臺(tái)的產(chǎn)品價(jià)格最終會(huì)趨于正常水平，用戶將是最大的受益者。除了平臺(tái)賣(mài)家促銷(xiāo)之外，各跨境電商平臺(tái)之間也在競(jìng)爭(zhēng)，為了培養(yǎng)客戶，平臺(tái)也會(huì)推出一系列優(yōu)惠活動(dòng)吸引用戶。
4.2 跨境B2C平臺(tái)賣(mài)方
（1）產(chǎn)品：根據(jù)長(zhǎng)尾理論，只要產(chǎn)品的流通渠道足夠大，需求不旺的小眾產(chǎn)品也可以獲得市場(chǎng)。與境內(nèi)電商平臺(tái)相比，跨境電商平臺(tái)面對(duì)的客戶群體更大，這使得大部分企業(yè)都樂(lè)于接受跨境電商平臺(tái)。對(duì)于中國(guó)跨境電商來(lái)說(shuō)，中國(guó)商品種類齊全，價(jià)格也具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，深受境外買(mǎi)家喜歡。
（2）價(jià)格：目前，跨境電子商務(wù)發(fā)展還處于初級(jí)階段，競(jìng)爭(zhēng)不是很激烈，所以并沒(méi)有出現(xiàn)壓低價(jià)格的現(xiàn)象，很多外貿(mào)電商企業(yè)能獲取50%、70%，甚至80%的毛利，使得跨境電商盈利性較好。保稅區(qū)模式使得企業(yè)可以選擇海運(yùn)方式，這使得物流成本大幅降低，價(jià)格比海外直購(gòu)便宜20%，同時(shí)跨境電商平臺(tái)賣(mài)家是直接面對(duì)消費(fèi)者，省去了中間環(huán)節(jié)，這兩點(diǎn)使得賣(mài)家在平臺(tái)上出售的商品價(jià)格與其他渠道相比具有競(jìng)爭(zhēng)力。從平臺(tái)另一端用戶群體特征分析知，高學(xué)歷、高收入和高職位構(gòu)成的群體更加看中商品質(zhì)量，所以對(duì)產(chǎn)品價(jià)格不具有敏感性。較高的利潤(rùn)是賣(mài)家接受跨境電商平臺(tái)的原因之一。
（3）渠道：跨境電商平臺(tái)的低門(mén)檻、低成本、寬平臺(tái)使得規(guī)模較小的企業(yè)也有機(jī)會(huì)開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易。與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商平臺(tái)的銷(xiāo)售區(qū)域不再局限于一兩個(gè)國(guó)家，商品信息可以傳遞給更多國(guó)家的用戶。這對(duì)企業(yè)提升品牌國(guó)際形象，擴(kuò)展海外營(yíng)銷(xiāo)渠道，提高競(jìng)爭(zhēng)力有很大幫助，也可以促進(jìn)外賣(mài)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)。同時(shí)，跨境電商平臺(tái)的賣(mài)方可以直接接觸境外用戶，可以獲得及時(shí)的反饋。正是這些原因，使得企業(yè)能夠快速接受跨境電商平臺(tái)。
（4）促銷(xiāo)：2012年，商務(wù)部出臺(tái)的《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展對(duì)外貿(mào)易的若干意見(jiàn)》明確表明了跨境電子商務(wù)的重要性。同年，上海、寧波、重慶、鄭州和杭州被確定為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，政府根據(jù)試點(diǎn)城市的開(kāi)展情況不斷完善相關(guān)法律法規(guī)及管理為跨境電商做好充分準(zhǔn)備。隨后，國(guó)家相關(guān)部門(mén)對(duì)跨境電商大力扶持，出臺(tái)各種有利政策，并針對(duì)零售企業(yè)，在海關(guān)、質(zhì)檢、支付、稅收、外匯和信用等方面制定相應(yīng)法規(guī)，擴(kuò)寬了境內(nèi)消費(fèi)者通過(guò)正規(guī)方式購(gòu)買(mǎi)的渠道，這極大促進(jìn)了跨境電商平臺(tái)的發(fā)展和外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商平臺(tái)的接受。
5 結(jié)論
綜上所述，跨境電商平臺(tái)應(yīng)該在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷(xiāo)這四個(gè)方面吸引兩端的用戶。隨著平臺(tái)一端用戶數(shù)量的增加，根據(jù)雙邊市場(chǎng)的交叉網(wǎng)絡(luò)外部性特征知平臺(tái)另外一端用戶收益將增加，也將吸引更多的用戶。根據(jù)雙邊市場(chǎng)的價(jià)格結(jié)構(gòu)特征，平臺(tái)向需求雙方索取的價(jià)格總水平P=Ps+PB也將隨著平臺(tái)兩端的用戶而增加，平臺(tái)的整體價(jià)值也將大幅增加。
雖然國(guó)家對(duì)跨境電商大力扶持，與傳統(tǒng)境內(nèi)電商相比，還是處于初級(jí)階段，跨境電商依舊存在很大挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）物流問(wèn)題：目前物流成本偏高，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，容易出現(xiàn)運(yùn)輸延遲、貨物保管不當(dāng)及丟失等問(wèn)題。
（2）支付問(wèn)題：跨境電子支付涉及國(guó)家之間的交易，在匯率、稅收以及支付系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等方面問(wèn)題亟待解決。
（3）信用體系問(wèn)題：由于各國(guó)法律不同，缺乏統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，一旦發(fā)生爭(zhēng)端，在跨境維權(quán)方面處理難度較大，應(yīng)當(dāng)亟須建議一個(gè)國(guó)際信用體系。
篇3
一、跨境電子商務(wù)
1.基本內(nèi)涵
電子商務(wù)是一種基于現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，金融貿(mào)易電子化、管理信息化的物流、資金、信息系統(tǒng)緊密配合形成的新型貿(mào)易方式。狹義的電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的各種商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，包括提供商、廣告商、消費(fèi)者、中介、媒介等所有利益相關(guān)的綜合，一般所謂的電子商務(wù)都指狹義上的電子商務(wù)。廣義上的電子商務(wù)是基于電子設(shè)備媒介的所有商務(wù)活動(dòng)，包括非交易意義上的電子商務(wù)，如企業(yè)內(nèi)信息的電子共享和企業(yè)之間的數(shù)據(jù)溝通與市場(chǎng)分析稍等電子化的商業(yè)行為。
2.跨境電子商務(wù)模式
（1）大宗B2B
傳統(tǒng)的大宗交易跨境平臺(tái)，主要服務(wù)于交易規(guī)模達(dá)到一定程度的跨境B2B企業(yè)模式，能夠?yàn)榫硟?nèi)外會(huì)員客戶提供專用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，為供應(yīng)商和采購(gòu)商提供商品、服務(wù)、交易信息，業(yè)務(wù)覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、線下展會(huì)、紙質(zhì)媒介等信息渠道。
（2）跨境小額批發(fā)零售平臺(tái)
以小宗B2B和C2C為主營(yíng)業(yè)務(wù)模式，借助一個(gè)獨(dú)立第三方銷(xiāo)售平臺(tái)，國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為平臺(tái)內(nèi)主要賣(mài)家，境外終端消費(fèi)者作為主要買(mǎi)家，一般該類平臺(tái)僅提供交易信息，不直接參與具體交易，但是為會(huì)員和用戶提供宣傳營(yíng)銷(xiāo)和交易的平臺(tái)。
（3）垂直跨境小額交易零售
B2C，企業(yè)自己聯(lián)系國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)作為供應(yīng)商，自己組織自由團(tuán)隊(duì)建立B2C平臺(tái)和海外終端消費(fèi)者對(duì)接，提供物流、支付、客服等功能。
（4）第三方跨境服務(wù)平臺(tái)
該類專業(yè)跨境服務(wù)平臺(tái)不直接、間接參與網(wǎng)上交易任何環(huán)節(jié)，但是為不同的行業(yè)、產(chǎn)品提供特色專業(yè)解決方案，為賣(mài)家企業(yè)提供全面覆蓋的服務(wù)，適用于新手企業(yè)。
二、跨境電商品牌自主營(yíng)銷(xiāo)面臨的困境
1.跨境電商企業(yè)缺乏品牌意識(shí)
我國(guó)的跨境電商受到傳統(tǒng)外貿(mào)的影響，仍然采用以量、以價(jià)格取勝的市場(chǎng)策略，沒(méi)有形成正確的品牌意識(shí)。如阿里巴巴、e-Bay、蘭亭等有代表性的跨境電商平臺(tái)，雖然在跨境電商中有著重要的地位，但是仍然面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價(jià)格戰(zhàn)、追逐微利訂單等問(wèn)題。與此同時(shí)，面向不同國(guó)家的跨境電商面臨著不同的文化、語(yǔ)言和風(fēng)俗習(xí)慣背景，并且現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)媒體仍然傾向于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)，導(dǎo)致很多跨境電商企業(yè)都存在著品牌駕馭不足、和境外主流營(yíng)銷(xiāo)渠道媒體配合不足的問(wèn)題，導(dǎo)致跨境電商產(chǎn)品難以成為當(dāng)?shù)仉娚讨髁髌放疲放瞥晒φ吡攘取?/p>
2.物流配送、在線支付等配套業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢
物流配送和在線支付以及客服溝通等相關(guān)服務(wù)發(fā)展緩慢是限制跨境電商發(fā)展的重要原因，影響了跨境電商品牌營(yíng)銷(xiāo)策略的落實(shí)。國(guó)際物流配送無(wú)論是價(jià)格、速度還是服務(wù)都難以滿足跨境電商業(yè)務(wù)需求，主要依賴國(guó)際快遞和航空包裹，國(guó)際快遞價(jià)格昂貴，航空時(shí)間長(zhǎng)，運(yùn)輸量有限并且無(wú)法查詢包裹狀態(tài)，發(fā)送到歐美至少需1周，達(dá)到俄羅斯和巴西最少1個(gè)月，在線支付的投訴期卻只有60天，導(dǎo)致消費(fèi)者信息嚴(yán)重不足。除此之外，不同國(guó)家地區(qū)的支付系統(tǒng)和國(guó)內(nèi)跨境電商支付之間的對(duì)接困難，支付困難也成為限制跨境電商品牌營(yíng)銷(xiāo)的主要問(wèn)題，現(xiàn)階段大多數(shù)跨境零售平臺(tái)都通過(guò)Paypal支付，但是西方消費(fèi)者更喜歡使用信用卡消費(fèi)，俄羅斯網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者用Web-money，并且絕大多數(shù)消費(fèi)者都喜歡貨到付款，跨境電商面臨著支付難的問(wèn)題。
3.跨境電商產(chǎn)品質(zhì)量缺乏檢測(cè)論證
我國(guó)跨境電子商貿(mào)產(chǎn)品有著性價(jià)比高，品種齊全樣式新奇的優(yōu)勢(shì)，但是消費(fèi)者卻面臨著質(zhì)量顧慮，很多跨境電子商務(wù)品牌都缺少第三方知名質(zhì)檢機(jī)構(gòu)論證，交易平臺(tái)上缺少第三方檢測(cè)論證在線產(chǎn)品，境外買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有信心，并且貨物售出之后，入境困難，海關(guān)檢查十分嚴(yán)格。因此，跨境電商有必要找尋第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品論證，獲得相關(guān)質(zhì)量證書(shū)，并將跨境電商產(chǎn)品納入當(dāng)?shù)卣|(zhì)量論證監(jiān)管體系中，雖然會(huì)在短期內(nèi)增加成本，但是卻能夠有效消除消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)憂。
三、跨境電商自主品牌營(yíng)銷(xiāo)策略
1.樹(shù)立品牌意識(shí)
想要做好跨境電商自主品牌營(yíng)銷(xiāo)工作，首先電商要樹(shù)立起正確的品牌意識(shí)，并通過(guò)整個(gè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升來(lái)提高自身品牌駕馭能力。現(xiàn)階段，許多跨境電商都將業(yè)務(wù)重心放在銷(xiāo)售方面，有著很強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，但是品牌營(yíng)銷(xiāo)和境外接洽等方面卻存在著明顯的弱勢(shì)。因此跨境電商企業(yè)應(yīng)該有意識(shí)的培養(yǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)人才，形成以品牌和消費(fèi)者為中心的經(jīng)營(yíng)理念，形成周全的服務(wù)體系，為企業(yè)積累人氣和口碑，逐漸提高市場(chǎng)影響力。
2.物流公司和支付系統(tǒng)的靈活選取
不同國(guó)家有著不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)，跨境電商不能一碗水端平，要充分認(rèn)識(shí)到不同國(guó)家之間的不同，根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所在區(qū)域的實(shí)際情況，選擇當(dāng)?shù)刂髁鞯奈锪鞴竞椭Ц断到y(tǒng)尋求合作，因?yàn)楫?dāng)?shù)氐闹髁魑锪骱椭Ц镀脚_(tái)有著更成熟的運(yùn)作流程和豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者心中也有著更高的知名度，且主流平臺(tái)本身就已經(jīng)積累了豐富的群眾基礎(chǔ)。例如選用馬士基等海運(yùn)快遞公司，不僅運(yùn)輸量大，安全性高，并且運(yùn)送成本也更低，確保物流流通，通過(guò)配套服務(wù)商的靈活選用，為消費(fèi)者提供便利的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道。
3.與境外電商之間的合作
不同國(guó)家的風(fēng)俗文化和語(yǔ)言背景有著很大的不同，跨境電商平臺(tái)和本地電商平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)群體的難度是比較大的，因此跨境電商平臺(tái)和企業(yè)可以尋求和當(dāng)?shù)仉娚毯碗娚唐脚_(tái)的合作，發(fā)展自己品牌到國(guó)外，為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者提供本地化的電商服務(wù)。本地化的銷(xiāo)售服務(wù)節(jié)省了很多境外網(wǎng)購(gòu)的繁瑣步驟，換貨、退貨和支付都更加方便，并且相比海外商戶，消費(fèi)者更愿意相信本地商戶，而且本地化的商品銷(xiāo)售能夠節(jié)省一大部分海關(guān)稅收成本，提高產(chǎn)品的盈利能力。
4.高質(zhì)量品牌營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)
跨境電商營(yíng)銷(xiāo)工作要從組建一直高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)人才團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，電商可以通過(guò)培訓(xùn)、電商交流會(huì)或者借鑒當(dāng)?shù)仉娚虪I(yíng)銷(xiāo)策略等方式，不斷提高自身在品牌營(yíng)銷(xiāo)方面的綜合能力，在主要營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象所在國(guó)注冊(cè)之后，通過(guò)自主團(tuán)隊(duì)同時(shí)開(kāi)展在線營(yíng)銷(xiāo)和線下品牌打造，在線營(yíng)銷(xiāo)積累了一定的人氣且品牌形象初步形成時(shí)，可進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，尋求和當(dāng)?shù)仉娚讨g的合作，實(shí)現(xiàn)品牌的本土化改造，之后采用品牌分銷(xiāo)策略，從B2C逐漸發(fā)展為B2B2C模式。
5.打造更好的平臺(tái)用戶體驗(yàn)
網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供了極大的選擇性，因此電商要為用戶提供簡(jiǎn)單直觀的用戶體驗(yàn)，重視平臺(tái)的易用度，用簡(jiǎn)單易懂的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言提品簡(jiǎn)明的介紹，配合真實(shí)、清晰的圖片，避免消費(fèi)者在收到貨物時(shí)發(fā)現(xiàn)和圖片描述不一致導(dǎo)致的不滿意和投訴。電商同樣要在產(chǎn)品包裝運(yùn)輸方面下工夫，通過(guò)精美的包裝讓消費(fèi)者感受到電商的用心，同時(shí)還要對(duì)目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)群體進(jìn)行深入的研究分析，了解消費(fèi)群體的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，完善自身業(yè)務(wù)流程，不斷提高平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，從而逐漸積累用戶群體。
四、結(jié)語(yǔ)
跨境電商迅速發(fā)展，貿(mào)易量逐漸增加，為自主品牌的打造創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，跨境電商企業(yè)要制定有效的自主品牌營(yíng)銷(xiāo)策略，靈活選取支付平臺(tái)和快遞服務(wù)系統(tǒng)，消除當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)跨境電商的陌生感，積極尋求和當(dāng)?shù)仉娚讨g的合作，循序漸進(jìn)，穩(wěn)扎穩(wěn)打，站穩(wěn)腳跟再逐漸發(fā)展壯大。
參考文獻(xiàn)：
[1]陳環(huán),謝興偉.淺析跨境電商企業(yè)的自主品牌營(yíng)銷(xiāo)策略[J].江蘇商論,2015（07）.
[2]徐艟.跨境經(jīng)典電商品牌產(chǎn)品的廣告?zhèn)鞑ゲ呗訹J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù),2015（10）.
[3]陳瓊.我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用研究[D].云南大學(xué),2015.
篇4
webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷(xiāo)專家介紹：在郵件營(yíng)銷(xiāo)策略上，依然保持2013年的一貫操作：注重email only(郵件用戶專享價(jià)/產(chǎn)品)和頁(yè)面內(nèi)容展示。郵件專享、價(jià)格戰(zhàn)依然是其郵件營(yíng)銷(xiāo)的主打旋律，而郵件專屬優(yōu)惠是其吸引新客戶和留住客戶的主要策略。從頁(yè)面設(shè)計(jì)來(lái)看，配備了郵件基本需要的社交功能。與2013年不同的是，今年以來(lái)蘭亭集勢(shì)的郵件內(nèi)容回歸平凡，拋棄了2013在郵件中頻繁加入小量級(jí)的Gif設(shè)計(jì)的做法，以及重視顧客曬單及購(gòu)物愉悅評(píng)論的點(diǎn)睛之筆，具體原因值得令人深思。
大龍網(wǎng)(DinoDirect)——“多組合策略挽回客戶“
在用戶注冊(cè)訂閱郵件的初始，為用戶提供新用戶優(yōu)惠及購(gòu)物流程指導(dǎo)，作為歡迎新用戶的入門(mén)禮，在跨境電商郵件營(yíng)銷(xiāo)中得到了普遍且很好的應(yīng)用。在webpower中國(guó)區(qū)跨境電商郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐調(diào)查中，跨境B2C電商一般在用戶成功訂閱郵件后，會(huì)發(fā)送確認(rèn)訂閱郵件、歡迎郵件等類型的郵件。從用戶體驗(yàn)的角度，給新加入的用戶提供網(wǎng)站購(gòu)物及操作指南及向?qū)АＴ诖_認(rèn)郵件中，適當(dāng)巧妙加入熱門(mén)產(chǎn)品、Coupon等促銷(xiāo)元素，引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)化等。
但是這種好的開(kāi)始往往并沒(méi)有得到延續(xù)，當(dāng)客戶許久不曾活躍在你的郵件列表中，大部分的跨境電商沒(méi)有采取后續(xù)行動(dòng)。通過(guò)郵件和SEO、廣告等渠道辛苦吸引過(guò)來(lái)的客戶，就這樣悄悄地流失了。大龍網(wǎng)是為數(shù)不多的采用“多組合策略挽回客戶“的跨境電商企業(yè)：1)60天、120天……當(dāng)你許久不曾打開(kāi)點(diǎn)擊郵件，大龍網(wǎng)都會(huì)給你發(fā)送一封親切而深情的呼喚你回歸的郵件，當(dāng)然郵件中額外折扣必不可少。2)除此之外，他們還考慮到了可能由于閱讀設(shè)備及方式的變化造成了你的離開(kāi)，所以郵件中同時(shí)還提供Newsletter、APP、Facebook等覆蓋主流用戶群體的多個(gè)渠道來(lái)挽回用戶。3)如果以上的努力，還是令你不滿意，那么Customer Service Center是最后的法寶，能夠直到讓你滿意為止，這反映了其實(shí)大龍網(wǎng)在客戶服務(wù)上的重視程度，試想，“客戶服務(wù)中心”將給客戶帶來(lái)什么感覺(jué)——我們不僅隨時(shí)關(guān)注你的需求，更關(guān)心與關(guān)注你。
Everbuying——意味無(wú)窮的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略
主營(yíng)電子和時(shí)尚產(chǎn)品的外貿(mào)B2C電商Everbuying已在美國(guó)建立海外倉(cāng)。為提高消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度和信任度，還推出了“30天退款，90天免費(fèi)保修”的服務(wù)保障計(jì)劃。其郵件營(yíng)銷(xiāo)也中規(guī)中矩，和其他跨境電商并無(wú)多大區(qū)別。但其采取的全球免運(yùn)費(fèi)(Worldwide Free Shipping)策略值得廣大跨境電商思考和探索。
之前已談過(guò)，“物流”環(huán)節(jié)是跨境電商在快速發(fā)展過(guò)程中的最大軟肋之一。和普通電商不同，跨境電商物流成本非常高，一些商品價(jià)格甚至比運(yùn)費(fèi)低。而物流配送方式無(wú)論郵寄快遞、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸、還是海外建倉(cāng)，都牽涉到物流成本和回報(bào)率的問(wèn)題，所以，對(duì)于是否免運(yùn)費(fèi)一些跨境電商市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員往往難以決策，這時(shí)候我們應(yīng)該怎么辦呢？
根據(jù)2014年6月由哈里斯互動(dòng)(Harris Interactive)發(fā)起的一項(xiàng)針對(duì)美國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶的研究報(bào)告顯示：66%的受訪者在網(wǎng)購(gòu)中對(duì)運(yùn)輸花費(fèi)至少有一次不能容忍，意外地高于“實(shí)物與網(wǎng)上展示不符“(38%)，而根據(jù)性別劃分的，超過(guò)70%的女性網(wǎng)民認(rèn)為，運(yùn)費(fèi)常常使她們惱怒，相比之下，只有60%的男性受調(diào)查者這樣認(rèn)為。從年齡階段來(lái)說(shuō)，60%的18至36歲的受訪者表示，運(yùn)輸費(fèi)用令人惱怒；而68%的37至49歲的受訪者和69%的50至68歲的受訪者同樣討厭運(yùn)輸費(fèi)用。總之，年長(zhǎng)者和女性對(duì)運(yùn)輸費(fèi)用最為不滿，且最不愿意為貨物當(dāng)天和隔夜送達(dá)花更多的錢(qián)，而當(dāng)在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，70%的美國(guó)人不會(huì)為了立即得到貨物而支付費(fèi)用。
篇5
一、青島跨境電商發(fā)展面臨的戰(zhàn)略機(jī)遇
跨境電商是一種新型的貿(mào)易方式和新型業(yè)態(tài)，是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代外貿(mào)模式的創(chuàng)新，具有良好的發(fā)展前景和廣闊的市場(chǎng)空間。特別是在全世界范圍內(nèi)外貿(mào)市場(chǎng)低迷的背景下，跨境電商克服傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)訂單不足、利潤(rùn)空間變小、價(jià)值鏈低端等三大弊端，從制造端直達(dá)客戶終端，提高利潤(rùn)，掌握自主營(yíng)銷(xiāo)渠道，不僅有利于塑造品牌，而且使貿(mào)易鏈鏈條更加扁平化，有效提升了外貿(mào)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。2014年1月，青島市開(kāi)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口服務(wù)試點(diǎn)，這標(biāo)志著青島跨境電子商務(wù)工作正式啟動(dòng)，因此，2014年也成為青島“跨境電商”元年。2015年3月，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意在杭州設(shè)立國(guó)內(nèi)首個(gè)“跨境電商綜試區(qū)”。“杭州跨境電商綜試區(qū)”通過(guò)制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新在實(shí)現(xiàn)跨境電子商務(wù)的自由化、便利化、規(guī)范化發(fā)展方面進(jìn)行了大膽探索，取得了積極成效，帶動(dòng)了跨境電商快速發(fā)展。2015年8月，青島市人民政府辦公廳《青島市“互聯(lián)網(wǎng)+商務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃（2015―2016年）》，對(duì)跨境貿(mào)易電子商務(wù)的發(fā)展給予政策支持。2016年1月，以杭州跨境電商綜試區(qū)先行先試成功經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，國(guó)務(wù)院批復(fù)同意在青島市等12個(gè)城市設(shè)立第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)；2016年4月，山東省人民政府正式印發(fā)《中國(guó)（青島）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)綜合實(shí)施方案》，《實(shí)施方案》的出臺(tái)標(biāo)志著跨境電商綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)建設(shè)工作全面啟動(dòng)，青島跨境電商發(fā)展駛?cè)搿翱燔?chē)道”。近年來(lái)，伴隨著谷歌、亞馬遜等世界級(jí)的跨境電商平臺(tái)相繼落戶青島，為青島大批外貿(mào)企業(yè)順利轉(zhuǎn)型實(shí)施跨境電商搭建了平臺(tái)。政府宏觀層面的大力推動(dòng)、企業(yè)微觀層面的積極探索，為青島外貿(mào)企業(yè)借助跨境電商新模式實(shí)現(xiàn)“跨越式”創(chuàng)造了千載難逢的戰(zhàn)略機(jī)遇。
二、青島跨境電商發(fā)展遭遇的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)
目前，跨境電商在我國(guó)的發(fā)展尚處于試點(diǎn)探索、經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程，配套監(jiān)管、服務(wù)、政策等配套措施還很不完善。就電子商務(wù)法律體系建設(shè)而言，備受業(yè)屆關(guān)注的《電子商務(wù)法》尚處于“草案”意見(jiàn)征集階段，電子商務(wù)立法監(jiān)管與跨境電子商務(wù)的實(shí)踐需求相比還比較滯后。《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）》（征求意見(jiàn)）針對(duì)跨境電子商務(wù)，從國(guó)家“鼓勵(lì)促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展”“推動(dòng)建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)活動(dòng)需要的監(jiān)督管理體系，提高通關(guān)效率，保障貿(mào)易安全，促進(jìn)貿(mào)易便利化”“國(guó)家推進(jìn)跨境電子商務(wù)活動(dòng)通關(guān)、稅收、檢驗(yàn)檢疫等環(huán)節(jié)的電子化”“推動(dòng)建立國(guó)家之間跨境電子商務(wù)交流合作”等方面做了專門(mén)規(guī)定，必將對(duì)支持、促進(jìn)和保障跨境電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生積極影響。與跨境電商發(fā)達(dá)省市相比，青島跨境電商的發(fā)展尚處于起步階段。政府對(duì)跨境電商的扶持政策需要時(shí)間逐步落實(shí)，跨境電商制度體系和平臺(tái)建設(shè)還需要進(jìn)一步完善。傳統(tǒng)型外貿(mào)企業(yè)“觸電”意識(shí)薄弱，從事跨境電商的業(yè)務(wù)的企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少，且規(guī)模不大；跨境電商的能力與現(xiàn)實(shí)需求不相匹配的問(wèn)題還比較突出，適合跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展需要的電子商務(wù)人才的培養(yǎng)亟待加強(qiáng)。跨境電商對(duì)外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品品牌以及營(yíng)銷(xiāo)模式等都提出了更高、更新的要求，對(duì)青島外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)研發(fā)，創(chuàng)建產(chǎn)品品牌，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式迫在眉睫。
三、跨境電商環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的策略
（一）增強(qiáng)“觸電”意識(shí)，提高跨境電商水平
跨境電商，是指分屬于不同關(guān)境的交易主體，借助電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、辦理結(jié)算，通過(guò)跨境物流實(shí)現(xiàn)商品配送，完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。跨境電商是外貿(mào)發(fā)展的新引擎、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的新業(yè)態(tài)，是互聯(lián)網(wǎng)思維在商貿(mào)領(lǐng)域的應(yīng)用，蘊(yùn)藏著巨大的商業(yè)空間。隨著跨境物流、線上支付等環(huán)節(jié)問(wèn)題瓶頸的逐步突破和跨境電商企業(yè)盈利能力的不斷提升，行業(yè)將迎來(lái)黃金發(fā)展期。互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，國(guó)外采購(gòu)商通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就可以找到客戶，并且通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成通關(guān)、支付、物流等環(huán)節(jié)。因此，作為外貿(mào)企業(yè)要增強(qiáng)“觸電”意識(shí)，扭轉(zhuǎn)通過(guò)參加展會(huì)的方式尋找外貿(mào)訂單的傳統(tǒng)貿(mào)易模式，不斷提高跨境電商業(yè)務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)從“能用”到“會(huì)用”進(jìn)而邁向“巧用”的境界，抓住行業(yè)大發(fā)展的歷史機(jī)遇創(chuàng)新發(fā)展思路，挖掘外貿(mào)的藍(lán)海。
（二）提升研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，應(yīng)對(duì)客戶多元需求
跨境電商使曾經(jīng)的企業(yè)行為實(shí)現(xiàn)個(gè)人化，借助B2C、M2C的方式使個(gè)人參與到對(duì)外貿(mào)易中來(lái)。個(gè)人也可以直接在網(wǎng)上采購(gòu)，采購(gòu)一些可以進(jìn)口的外國(guó)產(chǎn)品，同時(shí)一些工廠包括一些創(chuàng)客個(gè)體也可以通過(guò)B2C等跨境電商平臺(tái)直接向國(guó)外的終端用戶提品來(lái)減少流通的環(huán)節(jié)，甚至把流通環(huán)節(jié)縮減為零。這樣個(gè)體消費(fèi)者直接參與采購(gòu)或者廠商直接參與銷(xiāo)售，就對(duì)外貿(mào)企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)能力提出了更高的要求。曾經(jīng)的批量生產(chǎn)可能會(huì)演變?yōu)榕扛 €(gè)性更強(qiáng)的生產(chǎn)形式，甚至是個(gè)性化定制生產(chǎn)，用戶多元化需求的滿足，是對(duì)外貿(mào)企業(yè)研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力的考驗(yàn)。因此，提升研發(fā)生產(chǎn)實(shí)力，采取敏捷制造、精益生產(chǎn)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)等現(xiàn)代生產(chǎn)運(yùn)作形式，實(shí)現(xiàn)從最初的“制造”到“質(zhì)造”最后完成“智造”的轉(zhuǎn)型，提高對(duì)客戶的反應(yīng)速度和實(shí)效是應(yīng)對(duì)客戶多元需求創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值的唯一途徑。
（三）打造國(guó)際知名品牌，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)
在第120屆廣交會(huì)上，中小外貿(mào)企業(yè)普遍反映出口產(chǎn)品提價(jià)困難，利潤(rùn)空間不斷被壓縮，相比之下，品牌企業(yè)、創(chuàng)新企業(yè)普遍反映利潤(rùn)率較高，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。因此，在傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢(shì)不斷弱化、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益嚴(yán)峻的形勢(shì)下，跨境電商最終拼的還是品牌綜合競(jìng)爭(zhēng)力。外貿(mào)企業(yè)必須突破國(guó)際品牌建設(shè)，周期長(zhǎng)、投入多、難度大的瓶頸，立足當(dāng)前，著眼未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，通過(guò)培育和塑造國(guó)際知名品牌，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，以此來(lái)推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量提升轉(zhuǎn)變。外貿(mào)企業(yè)在品牌培育過(guò)程中，要更加重視產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新品牌營(yíng)銷(xiāo)模式，全方位整合品牌資源，加快推動(dòng)網(wǎng)上服務(wù)和商業(yè)模式創(chuàng)新，將自身的品牌建O從國(guó)內(nèi)知名上升到國(guó)際知名的高度，能夠使自己的品牌擁有更強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)借助網(wǎng)絡(luò)這個(gè)近乎無(wú)限的空間開(kāi)辟屬于自己的市場(chǎng)。
（四）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，有效拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道
外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的手段和渠道有很多，與傳統(tǒng)的外貿(mào)模式相比，跨境電商的可開(kāi)發(fā)空間更大。迫切需要外貿(mào)企業(yè)扭轉(zhuǎn)傳統(tǒng)展會(huì)實(shí)體營(yíng)銷(xiāo)的模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變“為我所有”的觀念，樹(shù)立“為我所用”的意識(shí)。基于互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等技術(shù)，采取全新的智能外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，努力實(shí)現(xiàn)外貿(mào)營(yíng)銷(xiāo)的自動(dòng)化和智能化變革。在開(kāi)放條件下，最大限度開(kāi)發(fā)利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)資源，抓住一切展現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)，與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)企業(yè)深度合作，利用海外拓展的機(jī)遇，千方百計(jì)了解市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)多維媒體展示自我，讓更多海外買(mǎi)家了解并認(rèn)識(shí)企業(yè)的產(chǎn)品和品牌，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度和影響力，進(jìn)而有效拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。
總之，在中國(guó)（青島）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)逐步推向深入，將推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和青島本土特色優(yōu)勢(shì)有機(jī)結(jié)合，形成青島“互聯(lián)網(wǎng)+大外貿(mào)”的發(fā)展新模式。外貿(mào)企業(yè)既面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)又要面對(duì)各種不確定性帶來(lái)的挑戰(zhàn)。切實(shí)提高跨境電商的水平，增強(qiáng)研發(fā)生產(chǎn)的實(shí)力，形成外貿(mào)品牌效應(yīng)，拓展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道是外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的必然選擇。
參考文獻(xiàn)：
[1] 張炳君，王文峰，劉晨.跨境電商推動(dòng)青島外貿(mào)轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)望，2015，（8）：54-56.
[2] 王文峰，劉晨.青島市發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)的對(duì)策建議[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)望，2015，（9）：53-55.
篇6
跨境電子商務(wù)是指不同國(guó)家或地區(qū)的交易雙方通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成商品或服務(wù)交易、完成支付結(jié)算和物流配送的一種新型貿(mào)易方式。跨境電子商務(wù)的賣(mài)家和買(mǎi)家遍布全球,擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)潛力。根據(jù)不同的業(yè)務(wù)形態(tài)，當(dāng)前中國(guó)跨境電商運(yùn)營(yíng)模式可分為五大類:海外代購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:淘寶全球購(gòu)、京東海外購(gòu));直發(fā)/直運(yùn)平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際、跨境通)；自營(yíng)B2C模式(代表網(wǎng)站:亞馬遜、中糧我買(mǎi)網(wǎng));導(dǎo)購(gòu)/返利平臺(tái)模式(代表網(wǎng)站:一淘網(wǎng)、極客海淘網(wǎng));海外商品閃購(gòu)模式(代表網(wǎng)站:天貓國(guó)際的環(huán)球閃購(gòu)、聚美優(yōu)品海外購(gòu))。
伴隨著交易額的快速增長(zhǎng)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展面臨著諸多亟待解決的難題，其中信用問(wèn)題最為突出。由于語(yǔ)言和文化的差異造成的信息不對(duì)稱，跨境電子商務(wù)交易存在巨大障礙;而且,因?yàn)閲?guó)內(nèi)外信用體系的差異而產(chǎn)生的信用問(wèn)題也會(huì)給跨境電商帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。目前,各國(guó)、各地區(qū)的法律規(guī)范存在差異，信用標(biāo)示缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),更缺乏全球統(tǒng)一的信用管理機(jī)制，這對(duì)跨境電商交易活動(dòng)的發(fā)展造成了較大的負(fù)面影響。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家較為完備的信用管理體系相比，我國(guó)的信用管理機(jī)制和信用體系明顯不夠健全,由此導(dǎo)致跨境電商交易雙方信用缺失、網(wǎng)上侵權(quán)、假冒偽劣等問(wèn)題屢見(jiàn)不鮮因此，信用問(wèn)題是跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中最大的障礙。
2跨境電子商務(wù)交易信用存在的問(wèn)題
由于跨境電商平臺(tái)具有虛擬性、開(kāi)放性的特點(diǎn)，所以在跨境電商交易中易產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)，不利于構(gòu)建跨境電商交易有序發(fā)展的健康環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)跨境電商交易信用存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。
2.1立法工作推進(jìn)緩慢
國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商信用的法律法規(guī)明顯滯后，不能適應(yīng)當(dāng)前跨境電商的髙速發(fā)展。目前，我國(guó)尚未建立一套完整的跨境電商信用法律體系，僅有的幾部和跨境電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)和政策還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求。各政府部門(mén)近年出臺(tái)的發(fā)展跨境電商的政策、法規(guī)仍不能較好地解決信用問(wèn)題。如外匯管理局2015年1月出臺(tái)的《支付機(jī)構(gòu)跨境外匯支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)》僅能解決跨境支付的問(wèn)題;2015年5月海關(guān)總署出臺(tái)了《關(guān)于調(diào)整跨境貿(mào)易電子商務(wù)監(jiān)管海關(guān)作業(yè)時(shí)間和通關(guān)時(shí)限要求有關(guān)事宜的通知》，目的是加強(qiáng)通關(guān)便利;質(zhì)檢總局出臺(tái)的《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮檢驗(yàn)檢疫職能作用促進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》僅是解決了質(zhì)檢問(wèn)題。
正是由于跨境電商信用法律法規(guī)的制度缺失，致使跨境電商交易主體因失信行為而承擔(dān)的成本往住很低。根據(jù)“委托一一”博弈理論，方的失信行為會(huì)造成委托方較大的損失。國(guó)內(nèi)有關(guān)消費(fèi)者隱私保護(hù)、權(quán)益保護(hù)、糾紛訴訟等方面的法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致許多跨境電商交易糾紛的解決缺乏完善的法律依據(jù)。在信用體系不健全的環(huán)境下，國(guó)內(nèi)企業(yè)在跨境電商平臺(tái)上屢屢發(fā)生店鋪刷單、虛假評(píng)價(jià)、夸大宣傳、商品偽劣、期滿詐騙等事件,引起眾多消費(fèi)者差評(píng)和投訴，降低了國(guó)內(nèi)電商企業(yè)在國(guó)際上的聲譽(yù)度。與此同時(shí),國(guó)外部分跨境電商平臺(tái)為了凈化市場(chǎng)環(huán)境，專門(mén)針對(duì)中國(guó)賣(mài)家做出了更高的要求甚至是歧視性的條款,制定了更為嚴(yán)厲的懲罰舉措。
2.2跨境電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)管不力
跨境電商平臺(tái)都會(huì)要求賣(mài)方在注冊(cè)網(wǎng)店時(shí)進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,但僅憑實(shí)名認(rèn)證還不足以了解其營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況及其在非誠(chéng)信交易后所受到的懲罰,而平臺(tái)對(duì)買(mǎi)家的審核更為寬松，僅憑手機(jī)號(hào)或者郵箱就可以注冊(cè)成功，一旦進(jìn)行失信交易，其違規(guī)成本基本可以忽略不計(jì)。同時(shí),跨境電商平臺(tái)的用戶涵蓋了來(lái)自世界各地的賣(mài)家和買(mǎi)家,商品種類繁多且標(biāo)準(zhǔn)各異，造成跨境平臺(tái)管工作困難童重。
2.3缺乏有效的信用管理體系
社會(huì)信用制度不完善也是制約跨境電商發(fā)展的重要因素。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)社會(huì)信用制度建設(shè)明顯滯后，征信系統(tǒng)構(gòu)架不完善,比如個(gè)人征信系統(tǒng)所包含的評(píng)價(jià)項(xiàng)目偏少,且社會(huì)各界難以通過(guò)便利渠道獲取征信結(jié)果。再者，由于社會(huì)信用監(jiān)管不到位，且公民未養(yǎng)成良好的信用意識(shí)和素養(yǎng)，導(dǎo)致失信成本較小,這些問(wèn)題或多或少地阻礙了跨境電商的良性發(fā)展。一旦在跨境電商交易中發(fā)生信用糾紛，對(duì)我國(guó)的消費(fèi)者沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)可言。因此，為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,盡快建立有效的信用管理體系顯得尤為必要。
2.4信用信息披露問(wèn)題'不僅我國(guó)政府沒(méi)有建立完善的跨境電商信用系統(tǒng)，而且，各跨境電商平臺(tái)自身建立的信用體系存在評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊、評(píng)價(jià)體系不嚴(yán)謹(jǐn),缺乏對(duì)交易主體信用評(píng)價(jià)的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其信用體系并不能完整地反映交易主體的信用狀況。另外,各跨境電商平臺(tái)依據(jù)自身的情況建立獨(dú)立的信用評(píng)價(jià)體系，彼此之間缺乏溝通與交流,無(wú)法形成一致的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致各自的評(píng)價(jià)體系成為信息孤島，各平臺(tái)交易主體的信用狀況無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享,無(wú)法掌握交易主體在其他交易平臺(tái)的真實(shí)信用狀況，這在一定程度上導(dǎo)致跨境電商交易市場(chǎng)交易主體魚(yú)龍混雜、良莠不齊。因此，亟須解決各跨境電商平臺(tái)各自為政的混亂局面。
3基于博弈論的跨境電子商務(wù)信用分析
博弈論是研究參與的各決策主體行為選擇及決策行為均衡問(wèn)題的理論。在博弈論當(dāng)中,企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行行為選擇時(shí)，不僅要考慮自己的行為和決策，還要考慮其他參與者的選擇;同時(shí)，自己的選擇也影響著其他參與者的決策和均衡。在博弈過(guò)程中，決策雙方的行為相互影響，但又不可預(yù)知，其中一方的最優(yōu)策略是基于他對(duì)其他參與者的策略的預(yù)期。在跨境電子商務(wù)中，如果所有的賣(mài)家都像消費(fèi)者所期待的那樣誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以誠(chéng)為本，那么跨境電子商務(wù)就能夠健康有序的發(fā)展;反之,就會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)跨境電子商務(wù)的信心，大大妨礙跨境電子商務(wù)發(fā)展。
跨境電子商務(wù)自身的特點(diǎn)決定了跨境電子商務(wù)信用向國(guó)際化以及復(fù)雜化發(fā)展，而且交易環(huán)節(jié)涉及各國(guó)政府機(jī)構(gòu)、組織、法人和自然人。另外，各國(guó)的出口信用體系、規(guī)范行業(yè)認(rèn)證體系、法律解決途徑等多方面都存在很大差異，多重因素造成交易主體在復(fù)雜的環(huán)境下難以做出科學(xué)決策,這些都會(huì)嚴(yán)重影響博弈雙方的決策。
下面為了更方便描述跨境電子商務(wù)中的博弈活動(dòng)，我們作以下假設(shè):(1)交易中只有賣(mài)家和買(mǎi)家兩個(gè)參與者且都為追求自身收益最大化的理性經(jīng)紀(jì)人。在買(mǎi)賣(mài)雙方之間的博弈中，賣(mài)方會(huì)有“誠(chéng)信”或是“不誠(chéng)信”兩種選擇策略，而買(mǎi)方則會(huì)有面對(duì)“購(gòu)買(mǎi)”或“不夠買(mǎi)”的決策;(2)賣(mài)家和賣(mài)家之間存在信息不對(duì)稱，賣(mài)家占有更多的信息。
設(shè)賣(mài)家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R1，賣(mài)家不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的收益為R2，賣(mài)家因不誠(chéng)信而受到的懲罰造成的損失為L(zhǎng)，買(mǎi)家因購(gòu)買(mǎi)商品付出的成本為C,收益為R3由此得出買(mǎi)賣(mài)雙方博弈的收益矩陣表。
由表1可知,賣(mài)方和買(mǎi)方的決策組合有四組:(誠(chéng)信'，購(gòu)買(mǎi)),(誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi)),(不誠(chéng)信，購(gòu)買(mǎi)),(不誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi))。下面就這四組決策組合進(jìn)行分析。
(1)(誠(chéng)信，購(gòu)買(mǎi))表示雙方互信，交易成功,賣(mài)家得到的收益為R1,買(mǎi)家得到的收益為R3。在互信條件下成功交易能夠讓交易雙方各得所需，消費(fèi)者享受到商品或服務(wù)，商戶獲得收益。就社會(huì)而言，交易會(huì)增進(jìn)交易各方對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任度，促進(jìn)跨境電商的良性發(fā)展w。
(2)(誠(chéng)信,不購(gòu)買(mǎi))表示賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),但買(mǎi)家選擇了不購(gòu)買(mǎi)策略。此時(shí),賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益為0，選擇失信經(jīng)營(yíng)的收益為-L。因此，不管買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)還是不購(gòu)買(mǎi)策略,誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣(mài)家能做出的最優(yōu)策略。而如果賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，對(duì)買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，選擇購(gòu)買(mǎi)就是其最優(yōu)策略。.
(3)(不誠(chéng)信，不購(gòu)買(mǎi))表示雙方在交易中都存在失信行為。賣(mài)家因?yàn)椴徽\(chéng)信而付出的代價(jià)為L(zhǎng),即其收益為-L,而買(mǎi)家因?yàn)闆](méi)有購(gòu)買(mǎi)到商品或服務(wù)，不能獲得收益R3。從表面上看，由于交易雙方都存在不誠(chéng)信行為，因而沒(méi)有達(dá)成交易；但實(shí)際上，他們這么做破壞了跨境電商交易的健康環(huán)境，嚴(yán)重影響了跨境電子商務(wù)快速有效的發(fā)展。
(4)(不誠(chéng)信,購(gòu)買(mǎi))表示在賣(mài)家存在失信行為的情況下，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)了商品或服務(wù)。賣(mài)家得到的收益為R2-L,買(mǎi)家所獲得的收益為R3<C,利益受損。
對(duì)于一個(gè)理性的賣(mài)家來(lái)說(shuō),誠(chéng)信和失信所獲得的收益的不同會(huì)對(duì)其決策產(chǎn)生重大影響,也就是R1與R2-L的大小關(guān)系。下面就這兩種收益關(guān)系進(jìn)行分析。
當(dāng)R1>R2-L時(shí)，賣(mài)家因誠(chéng)信行為獲得的收益最大化，因此,精明的賣(mài)家毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
當(dāng)R1=R2-L時(shí)，說(shuō)明在交易中賣(mài)家無(wú)論是誠(chéng)信還是失信,所獲得的收益是相同的,而作為理性的經(jīng)濟(jì)人，賣(mài)家要考慮到其長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；他的最優(yōu)策略選擇必定是誠(chéng)信。
當(dāng)RKR2-L時(shí)，即賣(mài)家選擇誠(chéng)信的收益要低于選擇失信的收益。由收益矩陣表可知,假如買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，賣(mài)家因誠(chéng)信而獲得的收益是為R1，選擇欺詐而獲得的收益為R2-L,失信經(jīng)營(yíng)能實(shí)現(xiàn)收益最大化,顯然會(huì)成為賣(mài)家的最優(yōu)策略。在這個(gè)前提下，假如賣(mài)家失信經(jīng)營(yíng)，買(mǎi)家選擇購(gòu)買(mǎi)和不購(gòu)買(mǎi)所獲得的收益分別為-R3和0，為了降低損失，選擇不購(gòu)買(mǎi)就成為買(mǎi)家的最優(yōu)策略。進(jìn)一步說(shuō)明,假如買(mǎi)家選擇不購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù),賣(mài)家選擇誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和失信經(jīng)營(yíng)所獲得的收益分別為0和-L,則誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)顯然是賣(mài)家的最優(yōu)策略。通過(guò)策略的反復(fù)決策，買(mǎi)賣(mài)雙方始終無(wú)法達(dá)到相對(duì)均衡的博弈狀態(tài)，因?yàn)椴还茈p方選擇哪種策略,都會(huì)因?yàn)楦髯詾榱藢?shí)現(xiàn)收益最大化而不斷改變各自的策略。
4提高跨境電子商務(wù)交易信用的策略與建議
為促進(jìn)跨境電商交易健康發(fā)展,有必要采取相關(guān)舉措促進(jìn)跨境電商誠(chéng)信體系建設(shè)，這些舉措包括以下幾點(diǎn)。
4.1構(gòu)建有效的信息傳遞機(jī)制
為約束跨境電商企業(yè)的不誠(chéng)信行為,各國(guó)政府、各跨境電商平合有必要統(tǒng)一行動(dòng),構(gòu)建透明的、有效的信息傳遞機(jī)制。一方面，各國(guó)政府部門(mén)或跨境行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)溝通，制定統(tǒng)一的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn),建立客觀的、公正的國(guó)際信用信息傳遞機(jī)制;另一方面，各跨境電商平臺(tái)在不斷優(yōu)化自身信用評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上,彼此之間積極溝通，運(yùn)用技術(shù)手段打破信用評(píng)價(jià)的信息孤島，盡快實(shí)現(xiàn)各跨境電商平臺(tái)的交易主體信用信息共享和髙效傳遞,提供方便快捷的信息獲取渠道,確保跨境電商交易參與者能隨時(shí)隨地獲知對(duì)方的信用狀況，從而降低交易風(fēng)險(xiǎn)。
4.2發(fā)揮跨境電商平臺(tái)的監(jiān)管作用
跨境電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建設(shè)離不開(kāi)跨境電商平臺(tái)的積極參與。平臺(tái)方可參照國(guó)內(nèi)在信用評(píng)價(jià)方面做的比較好的天貓,采取企業(yè)認(rèn)證、原產(chǎn)地認(rèn)證、支付方式認(rèn)證等多種認(rèn)證措施，把好入駐賣(mài)家的準(zhǔn)入關(guān)。還可對(duì)賣(mài)家的營(yíng)業(yè)資質(zhì)、信用情況進(jìn)行詳細(xì)審査并備案，并要求賣(mài)方所有信息包括貨物的各種參數(shù)。此外，對(duì)不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家，跨境電商平臺(tái)可采取嚴(yán)厲的懲罰措施，包括在平臺(tái)上公示曝光、對(duì)賣(mài)家予以警告甚至關(guān)閉店鋪、將賣(mài)家列入黑名單，并將其不誠(chéng)信記錄報(bào)送賣(mài)家所在國(guó)家或地區(qū)的工商行政部門(mén)。例如,2015年速賣(mài)通啟用“嚴(yán)入準(zhǔn)出”政策，采取嚴(yán)格的認(rèn)證、限制新賣(mài)家的商品數(shù)，堅(jiān)決將商品品質(zhì)差、服務(wù)差的“劣質(zhì)”賣(mài)家清除出去。通過(guò)規(guī)范該平臺(tái)賣(mài)家行為，凈化了該平臺(tái)的市場(chǎng)交易環(huán)境。另外，對(duì)不誠(chéng)信買(mǎi)家也要予以警告甚至限制其在跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)。可以說(shuō),通過(guò)跨境電商平臺(tái)的上述監(jiān)管舉措,有助于凈化跨境電商交易的市場(chǎng)環(huán)境。
4.3加快跨境電商信用立法進(jìn)程
加快有關(guān)跨境電商交易的立法進(jìn)程,建立完善的信用體系，有助于營(yíng)造健康的交易環(huán)境，保障跨境電商持續(xù)快速發(fā)展。一方面,與跨境電商相關(guān)的政府部門(mén)(如商務(wù)部、海關(guān)總署、質(zhì)檢總局、工商總局、財(cái)政部等)應(yīng)從規(guī)劃層面入手，盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī),采取邊試點(diǎn)、邊完善的策略，建立較為完善的跨境電商法律規(guī)范體系，明確跨境電商交易各方的權(quán)、責(zé)、利，規(guī)范交易行為,做到有法可依。另一方面，政府部門(mén)應(yīng)盡快建立功能完善的信用監(jiān)管體系，廣泛利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)“信用云”平臺(tái)，建立以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的信用共享機(jī)制,對(duì)跨境電商交易各方的信用進(jìn)行監(jiān)管m。此外，還要采取激勵(lì)懲罰措施，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的賣(mài)家大力表彰和鼓勵(lì),對(duì)存在失信行為的買(mǎi)家和賣(mài)家加大處罰力度，對(duì)違法行為予以刑事處罰，提高欺詐交易的違規(guī)成本,為跨境電商的發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。
4.4建立健全信用評(píng)價(jià)體系
明顯滯后的信用評(píng)價(jià)體系建設(shè)，嚴(yán)重制約了我國(guó)跨境電商的整體發(fā)展。完善的企業(yè)或個(gè)人的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系可以有效地約束交易雙方的經(jīng)濟(jì)行為。可借鑒國(guó)外先進(jìn)的誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系，建立起能為更多社會(huì)成員所用的公開(kāi)的誠(chéng)信檔案，政府部門(mén)、跨境電商平臺(tái)可聯(lián)合建立相關(guān)制度,對(duì)經(jīng)營(yíng)者的信用狀況進(jìn)行全程跟蹤。比如，可對(duì)入駐平臺(tái)的賣(mài)家進(jìn)行詳細(xì)的資質(zhì)調(diào)査,確保賣(mài)家之前沒(méi)有不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為;在賣(mài)家入駐平臺(tái)后,從賣(mài)家的商品宣傳、商品數(shù)、商品質(zhì)量等方面予以實(shí)時(shí)關(guān)注;在交易完成后,可從交易記錄、買(mǎi)家評(píng)價(jià)、糾紛記錄等方面對(duì)賣(mài)家的信用狀況進(jìn)行綜合評(píng)估。因此，建立健全動(dòng)態(tài)的、客觀公正的信用評(píng)價(jià)體系，才能督促賣(mài)家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),杜絕失信行為，使之成為跨境電商交易市場(chǎng)的守信者。
5結(jié)語(yǔ)
篇7
海南省處于“一帶一路”南線的重要戰(zhàn)略節(jié)點(diǎn)，具有良好的的對(duì)外交通優(yōu)勢(shì)，借助國(guó)家旅游島的政策，通過(guò)跨境電子商務(wù)可以開(kāi)辟一條低成本的國(guó)際貿(mào)易渠道，對(duì)促進(jìn)海南經(jīng)濟(jì)發(fā)展及區(qū)域戰(zhàn)略地位，意義深遠(yuǎn)。而當(dāng)前制約海南跨境電商發(fā)展的核心問(wèn)題當(dāng)屬人才問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：企業(yè)缺乏既懂商務(wù)外貿(mào)知識(shí)又擅長(zhǎng)英語(yǔ)和東盟國(guó)家小語(yǔ)種的綜合性人才，高校理論學(xué)習(xí)與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)等。因此培養(yǎng)跨境電商人才勢(shì)在必行。
二、海南跨境電商人才需求分析
1、存在大量人才缺口
在跨境電商的快速發(fā)展帶動(dòng)下，近幾年海南企業(yè)對(duì)跨境電商人才的需求逐年增加。特別是海南農(nóng)業(yè)電商企業(yè)，大量需求電商運(yùn)營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、美工等人才。目前海南高校跨境電商人才供給從數(shù)量和質(zhì)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足和適應(yīng)企業(yè)的需求，存在大量人才缺口。
2、跨境電商人才崗位類型
跨境電商是一項(xiàng)復(fù)雜的活動(dòng)，需要各類專業(yè)人才共同參與協(xié)同來(lái)完成。崗位類型有：運(yùn)營(yíng)推廣類，包括跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、海外推廣專員、SEM、文案編輯專員、跨境支付專員、口岸運(yùn)營(yíng)經(jīng)理等；平臺(tái)研發(fā)類，包括交互設(shè)計(jì)師、.net工程師、Andriod研發(fā)工程師、java研發(fā)工程師、支付系統(tǒng)產(chǎn)品經(jīng)理、PHP開(kāi)發(fā)工程師等；跨境物流類，包括質(zhì)控專員、物流專員、物流總監(jiān)、海外采購(gòu)專員等；跨境客服類，包括海外客戶維護(hù)專員、海外客服專員等；跨境設(shè)計(jì)類，包括UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、電商美工等。
3、企業(yè)選擇跨境電商人才傾向國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)專業(yè)
跨境電子商務(wù)兼具國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)，但是跨境電商的核心是國(guó)際貿(mào)易，電子商務(wù)是新的技術(shù)手段，所以國(guó)際貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生更能滿足企業(yè)的要求，其次是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生。另外，跨境交易面對(duì)的是全球客戶，企業(yè)也比較看重人才的外語(yǔ)能力。
4、企業(yè)對(duì)人才的需求特點(diǎn)
企業(yè)對(duì)人才的崗位需求以運(yùn)營(yíng)方面為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)、物流、客服、策劃崗位的需要數(shù)量最多，占61%，對(duì)技術(shù)崗位的需求占23%，管理崗位的需求占16%。企業(yè)對(duì)跨境電商人才層次的需求以本科生居多，其次是專科生，然后是碩士和博士。
三、海南跨境電商人才培養(yǎng)策略
1、政府和企業(yè)推動(dòng)跨境電商人才培養(yǎng)
海南人才市場(chǎng)跨境電商人才緊缺已是常態(tài)，此類人才在北上廣杭等城市工資水平比較高，海南的工資水平較低，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，海南大部分此類人才都流入內(nèi)地城市，外地來(lái)海南求職的人才較少。政府部應(yīng)制定海南企業(yè)引進(jìn)跨境電商人才的優(yōu)惠政策，提高人才的工資水平，增強(qiáng)對(duì)跨境電商人才的吸引力。
企業(yè)應(yīng)重視對(duì)本企業(yè)員工的培訓(xùn)，雖然前期需要投入大量時(shí)間和成本，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看是值得的。有的企業(yè)通過(guò)技術(shù)外包等多種形式緩解人才缺乏狀況，但后期維護(hù)并不是很方便。企業(yè)還可以與當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳎瑓⑴c到高校人才培養(yǎng)方案的制定當(dāng)中、為學(xué)生提供實(shí)踐機(jī)會(huì)、接收畢業(yè)生、教師到企業(yè)掛職鍛煉、派企業(yè)專家到高校講座等。
2、建立跨境電商人才社會(huì)化培訓(xùn)體系
目前商務(wù)部依托中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心平臺(tái)，建立了各個(gè)省級(jí)培訓(xùn)中心，形成了較為完善的社會(huì)化培訓(xùn)課程體系，主要面向三個(gè)層次人員開(kāi)展培訓(xùn)，即針對(duì)高校、示范縣的培訓(xùn)者培訓(xùn)，針對(duì)政府官員、企業(yè)經(jīng)理的管理者培訓(xùn)，針對(duì)電商企業(yè)具體操作人員的實(shí)操者培訓(xùn)。充分發(fā)揮商務(wù)部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，加大對(duì)企業(yè)開(kāi)展跨境電商培訓(xùn)的支持力度，將跨境電商知識(shí)與企業(yè)需求融合。海南省要積極成立行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)各層次人員的培訓(xùn)。
3、高校擔(dān)起跨境電商人才培養(yǎng)的重任
（1）加強(qiáng)人才培養(yǎng)方案建設(shè)，并及時(shí)更新
跨境電商的人才培養(yǎng)與社會(huì)需求脫節(jié)較為嚴(yán)重，這就要求高校要重視人才培養(yǎng)方案的修訂，針對(duì)企業(yè)的需求進(jìn)行人才培養(yǎng)定位，按照企業(yè)的崗位需求設(shè)置課程，以崗位要求安排課程內(nèi)容。還要根據(jù)不同學(xué)年合理安排電商基礎(chǔ)知識(shí)、跨境電商知識(shí)、平臺(tái)操作實(shí)踐、國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)等課程。
我們見(jiàn)證著跨境電商瞬息萬(wàn)變的發(fā)展，目前跨境電商的人才培養(yǎng)存在滯后性，人才培養(yǎng)出來(lái)到了企業(yè)之后知識(shí)體系已經(jīng)落伍了。在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)要注意跨境電商的理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)必須緊跟跨境電商的發(fā)展、及時(shí)更新，并且要提高約見(jiàn)性。
（2）注重實(shí)踐教學(xué)
企業(yè)越來(lái)越看重跨境電商人才的工作經(jīng)驗(yàn)及能力。因此高校應(yīng)注重實(shí)踐教學(xué)。實(shí)踐教學(xué)可以從三方面入手，一是高校應(yīng)有針對(duì)性的根據(jù)企業(yè)的需求，增設(shè)實(shí)踐性比較強(qiáng)的課程，培養(yǎng)人才綜合能力。加強(qiáng)教師的實(shí)踐能力，加強(qiáng)學(xué)生語(yǔ)言能力、國(guó)際貿(mào)易、物流、金融、文化及法律知識(shí)方面的培養(yǎng)。二是加強(qiáng)校企合作，人才培養(yǎng)過(guò)程中積極尋求與企業(yè)的合作，邀請(qǐng)企業(yè)入校。三是借助跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)。企業(yè)能夠提供的實(shí)踐機(jī)會(huì)比較有限，還會(huì)牽扯到諸如學(xué)生外出安全等實(shí)際問(wèn)題，利用跨境電商教學(xué)實(shí)踐平臺(tái)可全方位模擬真實(shí)商業(yè)環(huán)境，以企業(yè)為核心開(kāi)展跨境交易，進(jìn)行各種業(yè)務(wù)往來(lái)。讓學(xué)生在校內(nèi)就能體驗(yàn)到虛擬跨境交易環(huán)境下的工作方式，認(rèn)知跨境交易的業(yè)務(wù)流程及管理流程，實(shí)現(xiàn)“把企業(yè)搬進(jìn)校園”。
（3）探索跨專業(yè)培養(yǎng)模式
跨境電子商務(wù)并不是簡(jiǎn)單的現(xiàn)有技術(shù)和商務(wù)知識(shí)的隨意組合，它具有復(fù)合性，需要了解整個(gè)跨境交易體系的運(yùn)作，要求從業(yè)人員具有綜合的知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)。單純的進(jìn)行單一的專業(yè)教育遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到市場(chǎng)的需求，海南高校可以從跨專業(yè)的角度去研究人才培養(yǎng)模式，將各專業(yè)打通聯(lián)合、交叉學(xué)習(xí)。目前，杭師大錢(qián)江學(xué)院跨境電商學(xué)院進(jìn)行了這方面的探索，實(shí)施多院系聯(lián)合培養(yǎng)的創(chuàng)新性人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“3+1”的跨境電商人才培養(yǎng)體系：即面向在校生實(shí)施三個(gè)層次的人才培養(yǎng)體系，包括專業(yè)培養(yǎng)、分模塊培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)班等，開(kāi)展綜合的跨境電商培訓(xùn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]劉穎，北京跨境電子商務(wù)企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析[J]，價(jià)值工程，2016，35（4）：67-69
[2]朱超才，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下跨境電商人才培養(yǎng)策略[J]，通 化 師 范 學(xué) 院 學(xué) 報(bào)（自然科學(xué)），2016（2）：67-69
[3]2015年出口電商行業(yè)人才需求報(bào)告[DB/OL]. 199IT.2016-04-27
[4]陳海濤，跨境電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)研究[J]，2015（35）：23-23
篇8
（一）國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的價(jià)值研判
第一，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易增強(qiáng)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)與面向世界的國(guó)際貿(mào)易之間具有天然契合點(diǎn)，其典型代表是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為引領(lǐng)的跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所展開(kāi)的跨境商貿(mào)物流活動(dòng)有力地推動(dòng)了全球經(jīng)濟(jì)一體化，促進(jìn)了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的信息化和透明化。跨境電商具有面向世界、覆蓋全球、信息高速傳播和運(yùn)作成本較低等多重優(yōu)勢(shì)，它有力地推動(dòng)了我國(guó)國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革，大幅擴(kuò)展了我國(guó)實(shí)體產(chǎn)業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新渠道，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)出口加工型貿(mào)易的轉(zhuǎn)型升級(jí)。第二，基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際貿(mào)易改變?nèi)蛸Q(mào)易價(jià)值鏈格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際貿(mào)易交易模式的崛起，電商型國(guó)際貿(mào)易成為世界貿(mào)易市場(chǎng)的主導(dǎo)者。傳統(tǒng)的金字塔型國(guó)際貿(mào)易分銷(xiāo)結(jié)構(gòu)逐步演變?yōu)楸馄交咒N(xiāo)結(jié)構(gòu)乃至直銷(xiāo)結(jié)構(gòu)，中間商在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易結(jié)構(gòu)中的重要地位被逐步削弱甚至被取締。這導(dǎo)致原本被中間商盤(pán)剝的產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)中的一部分回流到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，助推我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革；另一部分利潤(rùn)則以廠商讓利的方式轉(zhuǎn)移給普通消費(fèi)者，用以增進(jìn)消費(fèi)者的剩余價(jià)值，提升消費(fèi)者對(duì)我國(guó)出口商及其產(chǎn)品的認(rèn)同度。
（二）國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新的環(huán)境研判
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略與國(guó)際政治環(huán)境之間相互作用。國(guó)際貿(mào)易是在國(guó)家間展開(kāi)的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，其經(jīng)營(yíng)成果直接影響參與各方的獲利水平，各國(guó)出于維系本國(guó)利益最優(yōu)化目標(biāo)而采取的貿(mào)易保護(hù)政策，勢(shì)必影響電子商務(wù)型國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略的落實(shí)。貿(mào)易保護(hù)政策所保護(hù)的對(duì)象是那些對(duì)維系本國(guó)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主有重要意義的產(chǎn)業(yè)，這類產(chǎn)業(yè)通常為幼稚工業(yè)或關(guān)切民生型產(chǎn)業(yè)，其保護(hù)手段則為關(guān)稅壁壘或非關(guān)稅的綠色壁壘等形式。基于互聯(lián)網(wǎng)的國(guó)際直銷(xiāo)業(yè)務(wù)提供了繞開(kāi)各國(guó)關(guān)稅壁壘的新銷(xiāo)售渠道，為此，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+國(guó)際貿(mào)易”戰(zhàn)略有助于我國(guó)實(shí)體企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)渠道依法繞開(kāi)各國(guó)不公平的貿(mào)易保護(hù)政策的規(guī)制，有助于為我國(guó)拓展龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)營(yíng)造良好的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代國(guó)際貿(mào)易戰(zhàn)略創(chuàng)新路徑探索
（一）創(chuàng)新國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的電子政務(wù)戰(zhàn)略
落實(shí)建立國(guó)際貿(mào)易電商化戰(zhàn)略的電子政務(wù)戰(zhàn)略。從新經(jīng)濟(jì)角度來(lái)審視，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新型公司實(shí)質(zhì)上是異于傳統(tǒng)公司的電子公司，電子公司的功用在于將傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)相融合，運(yùn)用熟知領(lǐng)域的知識(shí)和能力來(lái)幫助傳統(tǒng)企業(yè)借助新技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)空間上的其它傳統(tǒng)企業(yè)溝通交流。而傳統(tǒng)的政府行政管理機(jī)構(gòu)則習(xí)慣于管理傳統(tǒng)領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)企業(yè)。因此，建立適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的電子政務(wù)系統(tǒng)有助于推動(dòng)電商型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)。由于電子政務(wù)系統(tǒng)可以借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)超越時(shí)空局限性，優(yōu)化既有政府組織運(yùn)作結(jié)構(gòu)和政務(wù)操作流程，為跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)提供高效、快捷、公平的政務(wù)服務(wù)，所以可以有效節(jié)約跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的制度成本，提升其國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。提升通關(guān)環(huán)節(jié)電子政務(wù)運(yùn)作效能。貨物通關(guān)是國(guó)際貿(mào)易諸環(huán)節(jié)中業(yè)務(wù)復(fù)雜度較高和運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大的環(huán)節(jié)，強(qiáng)化該關(guān)鍵環(huán)節(jié)的電子政務(wù)運(yùn)作效能有助于打破國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)操作過(guò)程中的瓶頸制約。比如口岸管理應(yīng)當(dāng)借鑒歐美發(fā)達(dá)國(guó)家口岸電子政務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在既有全國(guó)性金關(guān)工程基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)口岸通信技術(shù)升級(jí)改造，打造更適合全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的“一站式”通過(guò)服務(wù)系統(tǒng)和“單服務(wù)窗口”式通關(guān)平臺(tái)，全方位落實(shí)無(wú)紙化通關(guān)戰(zhàn)略，盡快將線下通關(guān)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，切實(shí)節(jié)約國(guó)際貿(mào)易從業(yè)者的通關(guān)成本。考慮到電子政務(wù)上交易主體更為龐大和交易者歷史信用信息更模糊的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，通關(guān)環(huán)節(jié)的電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)建立針對(duì)跨境電商企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，深度分析口岸后臺(tái)數(shù)據(jù)并建立信用評(píng)級(jí)模型，落實(shí)對(duì)跨境電商企業(yè)的分級(jí)分類信用管理。通關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)還應(yīng)當(dāng)提高與商務(wù)、外管、銀行、工商、稅務(wù)、國(guó)檢等部門(mén)的數(shù)據(jù)交換強(qiáng)度和頻度，建立跨部門(mén)的國(guó)際貿(mào)易相關(guān)政務(wù)云數(shù)據(jù)平臺(tái)，將跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)物流、資金流、信息流等信息整合處理，強(qiáng)化對(duì)不良企業(yè)走私、偷逃稅行為的打擊力度，凈化跨境電商市場(chǎng)環(huán)境，為優(yōu)良企業(yè)營(yíng)造良好的市場(chǎng)空間。
（二）深挖國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略
著眼技術(shù)突破來(lái)落實(shí)國(guó)際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。國(guó)際貿(mào)易的歷史強(qiáng)國(guó)雖然依靠其先發(fā)優(yōu)勢(shì)地位占據(jù)了國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的較大份額，但在互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)革命的沖擊下，依托物理性營(yíng)銷(xiāo)渠道的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)分配格局發(fā)生了顯著變化，依托互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道的新型國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)份額分配規(guī)則正在確立。部分學(xué)者批評(píng)了傳統(tǒng)比較優(yōu)勢(shì)理論，將比較優(yōu)勢(shì)視為比較優(yōu)勢(shì)的“陷阱”，并指出這類比較優(yōu)勢(shì)事實(shí)上并無(wú)助于促進(jìn)所有戰(zhàn)略實(shí)施國(guó)的國(guó)家利益最優(yōu)化目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而僅有助于那些處于國(guó)際分工體系中較高位置的強(qiáng)勢(shì)國(guó)家實(shí)現(xiàn)利益最大化的目標(biāo)。一國(guó)在國(guó)際貿(mào)易體系中的劣勢(shì)地位實(shí)際上是在既定的技術(shù)環(huán)境下，后發(fā)國(guó)家與先發(fā)國(guó)家在既定技術(shù)發(fā)展水平上的差距所產(chǎn)生的“勢(shì)差”，在技術(shù)環(huán)境變量不改變的情形下，后發(fā)國(guó)家難以有效超越先發(fā)國(guó)家。但以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的技術(shù)環(huán)境變革使得后發(fā)國(guó)家與先發(fā)國(guó)家處于同等競(jìng)爭(zhēng)地位，從根本上消除了先發(fā)與后發(fā)國(guó)家之間的技術(shù)“代差”劣勢(shì)。在此背景下，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)緊抓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展契機(jī)，結(jié)合我國(guó)國(guó)際貿(mào)易資源稟賦優(yōu)勢(shì)，及時(shí)切入以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的國(guó)際貿(mào)易新模式。著眼制度突破來(lái)落實(shí)國(guó)際貿(mào)易后發(fā)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略。國(guó)際貿(mào)易制度實(shí)質(zhì)上是一套從事國(guó)際貿(mào)易商務(wù)活動(dòng)的行動(dòng)規(guī)則。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命所支持的國(guó)際貿(mào)易交易新制度的創(chuàng)新有助于降低國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的交易費(fèi)用，會(huì)影響國(guó)際貿(mào)易體系中的各類生產(chǎn)要素所有者之間的資源配置效率。從成本軸與收益軸構(gòu)成的二維結(jié)構(gòu)分析中可知，先發(fā)國(guó)家在舊國(guó)際貿(mào)易制度體系中投入巨大的資源，這份資源隨著經(jīng)濟(jì)與技術(shù)環(huán)境的變化而逐步演變?yōu)槌恋沓杀荆蚀讼劝l(fā)國(guó)家缺乏了積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易秩序的能動(dòng)性，而后發(fā)國(guó)家因其在舊的國(guó)際貿(mào)易制度體系中所投入的資源遠(yuǎn)少于先發(fā)國(guó)家，使后發(fā)國(guó)家因率先采用基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新國(guó)際貿(mào)易制度體系而額外產(chǎn)生的制度成本遠(yuǎn)低于先發(fā)國(guó)家。這就決定了后發(fā)國(guó)家較先發(fā)國(guó)家更有運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改造既有國(guó)際貿(mào)易制度體系的意愿。為此，我國(guó)發(fā)展國(guó)際貿(mào)易應(yīng)當(dāng)積極通過(guò)放開(kāi)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)管制的策略，來(lái)培育互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的制度創(chuàng)新力量，運(yùn)用市場(chǎng)配置資源的機(jī)制來(lái)形成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持的、適合本國(guó)資源稟賦優(yōu)勢(shì)的國(guó)際貿(mào)易新制度體系。
（三）探索國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革策略
大力培育新型國(guó)際貿(mào)易商業(yè)模式。在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)背景下和全球經(jīng)濟(jì)緩慢復(fù)蘇形勢(shì)下，作為驅(qū)動(dòng)我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)的“三駕馬車(chē)”之一的國(guó)際貿(mào)易增長(zhǎng)出現(xiàn)下降，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的供給側(cè)變革迫在眉睫。推進(jìn)跨境電商產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展有助于在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)渠道之上培育基于互聯(lián)網(wǎng)的新型國(guó)際貿(mào)易營(yíng)銷(xiāo)渠道，為我國(guó)多數(shù)發(fā)達(dá)地區(qū)經(jīng)濟(jì)健康成長(zhǎng)的過(guò)剩產(chǎn)能開(kāi)辟新的路子。考慮到跨境電商產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展態(tài)勢(shì)迥異于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，各級(jí)監(jiān)管部門(mén)不可運(yùn)用傳統(tǒng)的監(jiān)管手段來(lái)規(guī)范跨境電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而是應(yīng)當(dāng)結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征來(lái)制定適合跨境電商產(chǎn)業(yè)特征的行政監(jiān)管與服務(wù)職能，為跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展提供良好的外部制度環(huán)境。工商部門(mén)應(yīng)當(dāng)摒棄對(duì)跨境電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的嚴(yán)格限制，在寬放其業(yè)務(wù)邊界的同時(shí)從財(cái)稅優(yōu)惠政策制定方面來(lái)加大對(duì)跨境電商的扶持力度。積極推進(jìn)國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的產(chǎn)融聯(lián)合體戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)業(yè)與金融產(chǎn)業(yè)彼此獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，二者雖然圍繞具體的國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)有相互支持的行動(dòng)，但從系統(tǒng)層面而言缺乏有機(jī)整合。隨著國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步升級(jí)，單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)正逐步消失，以企業(yè)聯(lián)合體為主要特征的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)新格局正逐步形成，打造適應(yīng)當(dāng)代國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的產(chǎn)融聯(lián)合體正當(dāng)其時(shí)。產(chǎn)融聯(lián)合體要求從事國(guó)際貿(mào)易的產(chǎn)業(yè)資本和金融資本以股權(quán)關(guān)系為紐帶，以控股為形式，以人事參與和核心資產(chǎn)相互支持為手段來(lái)推進(jìn)二者融合。從發(fā)達(dá)國(guó)家國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)發(fā)展的歷史路徑分析，產(chǎn)業(yè)資本和金融資本的融合具有必然性，因?yàn)檫@二者的融合是以產(chǎn)融聯(lián)合體參與各方的各自利益最優(yōu)化為目標(biāo)，以提升產(chǎn)融聯(lián)合體整體資源配置效率為目標(biāo)。為此，金融監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)放開(kāi)對(duì)網(wǎng)絡(luò)金融機(jī)構(gòu)或類金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)牌照發(fā)放范圍、提升跨境電商單筆貨款支付限額和交易筆數(shù)限制，增強(qiáng)跨境電商系統(tǒng)內(nèi)部的產(chǎn)供銷(xiāo)系統(tǒng)和金融系統(tǒng)的融合度，以提升其在國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)中的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。考慮到國(guó)際電商業(yè)務(wù)中交易各方的信用問(wèn)題是影響跨境交易的重要障礙，跨境電商在融合實(shí)體產(chǎn)業(yè)與金融業(yè)務(wù)的同時(shí)，可以建構(gòu)跨境交易參與各方的歷史交易行為信用數(shù)據(jù)庫(kù)，憑此來(lái)客觀評(píng)估交易者的信用水平并給其合理的跨境交易授信額度，切實(shí)維護(hù)跨境交易金融系統(tǒng)的穩(wěn)健性，促進(jìn)電子商務(wù)型國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的健康與繁榮發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1.熊福夢(mèng)，張義.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代國(guó)際貿(mào)易新方向跨境電商發(fā)展研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2016（3）
篇9
SWOT分析方法是通過(guò)將發(fā)展過(guò)程中內(nèi)部因素和外部因素有機(jī)的結(jié)合在一起，對(duì)跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、威脅與機(jī)遇進(jìn)行綜合分析，能夠有效的發(fā)現(xiàn)在跨境電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，從而有針對(duì)性的提出相應(yīng)的解決策略，促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展水平的不斷提高，增強(qiáng)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
1 跨境電商發(fā)展概述
隨著經(jīng)濟(jì)全球化和互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)也悄然興起，在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)著重要的地位。跨境電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)，具有全球性、無(wú)形性、即時(shí)性等特征，主要的行業(yè)模式是B2B、B2C、C2C三種，能夠有效的提高跨境貿(mào)易發(fā)展的水平。但是，跨境電子貿(mào)易作為新型的貿(mào)易方式在其發(fā)展運(yùn)作的過(guò)程中，也存在著諸多的漏洞，例如，在跨境電商在交易的過(guò)程中具有虛擬性，這就增加了相關(guān)部門(mén)對(duì)于交易監(jiān)管的難度，對(duì)于交易真實(shí)性、合法性的核實(shí)存在難度，也導(dǎo)致貿(mào)易稅收存在一定風(fēng)險(xiǎn)。
2 跨境電商發(fā)展的SWOT分析
2.1 跨境電商發(fā)展的優(yōu)勢(shì)分析
（1）市場(chǎng)基礎(chǔ)良好。近年來(lái)，我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展速度迅猛，在我國(guó)的發(fā)展也獨(dú)具優(yōu)勢(shì)。首先，在國(guó)際市場(chǎng)上對(duì)于中國(guó)商品的需求量較大，跨境電子商務(wù)的發(fā)展有著十分廣闊的國(guó)際市場(chǎng)。其次，我國(guó)的原材料質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，勞動(dòng)力資源豐富，在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)著獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。跨境訂單有著低批量和高頻率的特點(diǎn)，適應(yīng)了我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展要求，因此，跨境電子商務(wù)發(fā)展在我國(guó)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
（2）電商平臺(tái)發(fā)展成熟。跨境電子商務(wù)發(fā)展依賴于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，需要搭建相應(yīng)的電商平臺(tái)來(lái)完成商務(wù)貿(mào)易。目前，我國(guó)第三方的貿(mào)易平臺(tái)發(fā)展較為成熟，阿里巴巴的業(yè)務(wù)發(fā)展覆蓋范圍更加廣闊，這些第三方貿(mào)易平臺(tái)的搭建為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)的載體，有效降低了支付風(fēng)險(xiǎn)。
2.2 跨境電商發(fā)展的劣勢(shì)分析
（1）跨境貿(mào)易服務(wù)不到位。首先是體現(xiàn)在跨境支付的方面，跨境貿(mào)易的發(fā)展依賴于電商平臺(tái)的搭建，而跨境貿(mào)易具有虛擬性的特征，資金的結(jié)算和流轉(zhuǎn)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行第三方電商平臺(tái)支付的過(guò)程中，無(wú)法保證網(wǎng)絡(luò)支付的安全性能，也容易出現(xiàn)利用電商交易的渠道進(jìn)行洗錢(qián)等非法活動(dòng)。電商跨境支付具有延時(shí)性，導(dǎo)致企業(yè)在收款的過(guò)程中能夠也存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。另外，我國(guó)還沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的法律對(duì)跨境電商行為進(jìn)行約束，在稅收方面存在漏洞。
（2）品牌效應(yīng)低。目前，我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展以低附加值的制造業(yè)為主，主要是靠低價(jià)格為主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有形成自己的品牌，難以發(fā)揮品牌效應(yīng)的優(yōu)勢(shì)。尤其是在國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)制造的商品同質(zhì)化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，在服務(wù)、文化等方面的優(yōu)勢(shì)還相對(duì)比較落后，不利于我國(guó)跨境貿(mào)易的長(zhǎng)足發(fā)展。
2.3 跨境電商發(fā)展的機(jī)遇分析
（1）國(guó)家政策的扶持。我國(guó)對(duì)于跨境電子商務(wù)的支持力度正在不斷的擴(kuò)大，通過(guò)政策扶持、稅收支持等各方面促進(jìn)跨境電子商務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。首先是國(guó)內(nèi)自貿(mào)區(qū)的支持，在自貿(mào)區(qū)設(shè)置跨境電商試點(diǎn)平臺(tái)“跨境通”，成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的契機(jī)和突破點(diǎn)，為跨境電商的發(fā)展提供了切實(shí)有效支持。其次是國(guó)家的政策支持，先后印發(fā)了一系列的文件，如《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知》等，在政策方面對(duì)跨境電商發(fā)展給予扶持。在稅收方面也有一定的傾斜，在2014年頒布了《關(guān)于跨境電商零售出口稅收政策的通知》，規(guī)定跨境電商的稅收政策優(yōu)惠。
（2）社會(huì)環(huán)境的影響。在經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展環(huán)境之下，各國(guó)之間的貿(mào)易往來(lái)日益密切，其中的經(jīng)濟(jì)政策和貿(mào)易流程信息也更加的公正透明，國(guó)際環(huán)境為跨境電商的發(fā)展提供了便利條件。其次是人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展程度不斷加深，人們?cè)絹?lái)越青睞于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，這也為跨境電子貿(mào)易的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
2.4 跨境電商發(fā)展的威脅分析
（1）海外企業(yè)的威脅。跨境電商的發(fā)展是面向于國(guó)際市場(chǎng)，因此不論是在服務(wù)企業(yè)還是在生產(chǎn)企業(yè)都受到來(lái)自海外的威脅。亞馬遜、E―Bay國(guó)外電商平臺(tái)發(fā)展體系已經(jīng)十分成熟，對(duì)我國(guó)電商平臺(tái)造成了巨大威脅。在支付系統(tǒng)中，我國(guó)發(fā)展較為成熟的支付寶系統(tǒng)，但也面臨著Paypal支付系統(tǒng)的挑戰(zhàn)。在跨境物流方面，國(guó)際物流一般是由國(guó)外公司所壟斷，國(guó)內(nèi)物流存在貨運(yùn)周期較長(zhǎng)的缺點(diǎn)，這與跨境電商的便利性相悖，不利于提高消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。
（2）貿(mào)易信譽(yù)的威脅。由于跨境電子貿(mào)易具有虛擬性的特征，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法確定企業(yè)的資質(zhì)與信譽(yù)，存在一定的信任危機(jī)。銷(xiāo)售者害怕出現(xiàn)透支消費(fèi)等現(xiàn)象，影響自身的經(jīng)濟(jì)效益，而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，若是出現(xiàn)虛假訂單、產(chǎn)品質(zhì)量低下等問(wèn)題，也會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者的權(quán)益受到損害。
3 基于SWOT分析法跨境電商發(fā)展的策略概述
（1）監(jiān)管策略，在跨境電子商務(wù)發(fā)展的過(guò)程中，需要政府制定相應(yīng)的政策來(lái)對(duì)貿(mào)易行為和支付方式進(jìn)行制約和監(jiān)督，保證跨境電商貿(mào)易的有序開(kāi)展。對(duì)于存在的違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，給出相應(yīng)的懲處方式，為跨境電子商務(wù)的健康發(fā)展提供法律保障。
（2）物流策略，在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展之中，我國(guó)的物流運(yùn)輸行業(yè)是非常大的缺陷，嚴(yán)重制約了跨境電子貿(mào)易的發(fā)展。國(guó)家可采取相應(yīng)的政策對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行扶持，促進(jìn)物流行業(yè)的不斷完善，同時(shí)，物流企業(yè)自身也應(yīng)不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)的實(shí)際國(guó)情進(jìn)行物流管理模式的創(chuàng)新，不斷提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸能力。
4 結(jié)束語(yǔ)
篇10
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，海外購(gòu)平臺(tái)洋碼頭選擇與星美集團(tuán)異業(yè)、Angelababy等合作，并大范圍多渠道投放廣告。“這是求上位的必要手段，我們希望以此獲得更多流量和品牌關(guān)注度。”曾碧波對(duì)《財(cái)經(jīng)天下》周刊表示。
數(shù)據(jù)顯示，2015年“黑色星期五”大促銷(xiāo)，洋碼頭活動(dòng)啟動(dòng)10分鐘內(nèi)，平臺(tái)交易額超過(guò)1000萬(wàn)元。
同時(shí)，為了提升用戶對(duì)物流的體驗(yàn)，曾碧波表示，洋碼頭未來(lái)還將與更多第三方服務(wù)商合作。“只與一家快遞服務(wù)商合作，洋碼頭會(huì)受到更多限制”。
經(jīng)過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)后，現(xiàn)在留在賽場(chǎng)上的這些參與者，不論是巨頭天貓、京東、聚美優(yōu)品，還是垂直領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者洋碼頭、小紅書(shū)、蜜芽，很可能將進(jìn)入長(zhǎng)期的對(duì)峙中。
“短期內(nèi)，誰(shuí)也不能消滅誰(shuí)。”曾碧波認(rèn)為，從跨境電商行業(yè)未來(lái)幾年格局看，不會(huì)出現(xiàn)大變動(dòng)，持久戰(zhàn)是行業(yè)主要特點(diǎn)。接下來(lái)，各個(gè)電商平臺(tái)會(huì)把精力放在練內(nèi)功、尋求差異化優(yōu)勢(shì)上。
“電商巨頭每向前一步并不容易，而創(chuàng)業(yè)型企業(yè)很難顛覆傳統(tǒng)巨頭的布局。未來(lái)兩年，各個(gè)平臺(tái)將延續(xù)已經(jīng)找到的核心路徑，做深服務(wù)、做足創(chuàng)新。”曾碧波堅(jiān)信，行業(yè)格局一定不是BAT獨(dú)霸。放眼未來(lái)5-10年，跨境電商會(huì)產(chǎn)生萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，在這里將會(huì)出現(xiàn)下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭。而B(niǎo)AT的體系龐大、調(diào)頭動(dòng)作慢、內(nèi)部消耗大，可能會(huì)較難適應(yīng)新形態(tài)、新產(chǎn)業(yè)、新模式、新用戶、新需求。
跨境電商縮短了傳統(tǒng)貿(mào)易冗長(zhǎng)的鏈條，有效減少了商品流通成本，可以讓世界的零售市場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者快速對(duì)接，讓世界的品質(zhì)生活同步到中國(guó)，也讓中國(guó)的消費(fèi)力得到釋放。曾碧波認(rèn)為，跨境電商涉及許多復(fù)雜的環(huán)節(jié)，比如多元化商品供應(yīng)鏈的組織、產(chǎn)業(yè)上下游、海外和本土的服務(wù)支持、國(guó)際物流等，需要很多人參與才能實(shí)現(xiàn)行業(yè)的繁榮和發(fā)展，這恰恰就給很多人帶來(lái)了實(shí)現(xiàn)他們?nèi)騽?chuàng)業(yè)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。
但現(xiàn)階段，跨境電商仍有許多瓶頸需要突破。“目前市場(chǎng)上真正能動(dòng)銷(xiāo)的商品鳳毛麟角，行業(yè)仍然處在爆款商品的價(jià)格戰(zhàn)中。此外，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)海外商品、服務(wù)、文化的認(rèn)知體系仍然沒(méi)有形成。物流速度不夠快、退換貨門(mén)檻高、國(guó)家對(duì)跨境商品的監(jiān)管和稅制體系仍然在起伏等等，都是我們?nèi)孕杳鎸?duì)的問(wèn)題。”曾碧波表示，眼下公司最缺的就是產(chǎn)品技術(shù)。
曾碧波認(rèn)為，洋碼頭產(chǎn)品做得還不夠好，這與團(tuán)隊(duì)重視供應(yīng)鏈整合、運(yùn)營(yíng)基因有關(guān)。“作為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，不可能面面俱到，電商及供應(yīng)鏈行業(yè)更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)整合、運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)將是洋碼頭2016年重點(diǎn)布局之一。”
而貝貝網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO柯尊堯認(rèn)為，二孩政策全面松綁后，母嬰相關(guān)領(lǐng)域成為最直接受益者。
1月12日，艾瑞咨詢與母嬰行業(yè)觀察聯(lián)合的《2015中國(guó)母嬰行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2015年母嬰網(wǎng)購(gòu)滲透率在持續(xù)增長(zhǎng)，達(dá)15.5%，2015年母嬰用品線上市場(chǎng)規(guī)模為3606億元。
篇11
作者簡(jiǎn)介
費(fèi)琦麗，資深品牌營(yíng)銷(xiāo)專家，專業(yè)電子商務(wù)研究人士，沃土教育特聘專家，杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目專家委員會(huì)成員，《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材副主編。在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域均有豐富的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，先后服務(wù)過(guò)珀萊雅、吉利汽車(chē)、蘇寧電器、網(wǎng)盛科技等大型品牌企業(yè)，擅長(zhǎng)電商品牌化運(yùn)營(yíng)策略、整合營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃、網(wǎng)店推廣計(jì)劃等，對(duì)于新技術(shù)、新趨勢(shì)、新模式等在電商領(lǐng)域的應(yīng)用具有很強(qiáng)的前瞻性。
呂繼仁，創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐者和分享者。國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)委員會(huì)專家，國(guó)際勞工組織和人社部授權(quán)的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)”培訓(xùn)師，寧夏西部創(chuàng)業(yè)管理學(xué)院創(chuàng)始人，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)(TSPS)項(xiàng)目專家委員會(huì)成員。
長(zhǎng)期從事企業(yè)管理和中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、咨詢服務(wù)工作。曾參與編寫(xiě)國(guó)家職業(yè)資格《創(chuàng)業(yè)咨詢師》教材、《創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)(SIYB)大學(xué)生版》教材、《殘疾人創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)》以及《引爆網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)》教材。
內(nèi)容簡(jiǎn)介
本書(shū)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)系列教材之一。全書(shū)從創(chuàng)業(yè)的角度解讀電商，又從電商的角度詮釋創(chuàng)業(yè)，娓娓道出電商創(chuàng)業(yè)的“道”“形”“術(shù)”，引領(lǐng)讀者領(lǐng)略電商風(fēng)云變幻，一覽跨境電商新藍(lán)海、移動(dòng)電商新契機(jī)、農(nóng)村電商新趨勢(shì)、社交電商新版圖、O2O電商新征途，再?gòu)捻?xiàng)目選擇到市場(chǎng)分析，從團(tuán)隊(duì)組建到資源整合，指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者一步步邁出電商創(chuàng)業(yè)的征程。全書(shū)內(nèi)容迎合了當(dāng)前最新的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)，具有很強(qiáng)的可讀性和操作性。
目錄
上篇：電商創(chuàng)業(yè)之“道”
第一章 走向電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)
1.1 什么是創(chuàng)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)
1.1.1 創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.1.2 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的概念、本質(zhì)及類型
1.2 電子商務(wù)的概念、特征及分類系統(tǒng)
1.2.1 電子商務(wù)的概念
1.2.2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.2.3 電子商務(wù)的模式分類
1.3 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)要素評(píng)估
1.3.1 創(chuàng)業(yè)意識(shí)與心理準(zhǔn)備
1.3.2 知識(shí)和能力的準(zhǔn)備
第二章 揭啟電子商務(wù)新紀(jì)元
2.1 新商業(yè)文明：電商時(shí)代的崛起
2.1.1 電子商務(wù)是生活方式的變革
2.1.2 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的沖擊
2.2 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程
2.2.1 全球電子商務(wù)的起源及發(fā)展概況
2.2.2 全球電子商務(wù)的鼻祖：亞馬遜和eBay
2.2.3 電子商務(wù)在中國(guó)的發(fā)展歷程
2.3 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)略讀
中篇：電商創(chuàng)業(yè)之“形”
第三章 描繪跨境電商新藍(lán)海
3.1 跨境電商的概念、特征及平臺(tái)概覽
3.1.1 跨境電商的概念及特征
3.1.2 跨境電商出口平臺(tái)簡(jiǎn)介
3.1.3 跨境電商進(jìn)口平臺(tái)簡(jiǎn)介
3.2 數(shù)字化解讀跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀
3.2.1 跨境電商行業(yè)發(fā)展概況
3.2.2 全球主要跨境電商市場(chǎng)掠影
3.2.3 跨境電商的物流與支付
3.3 跨境電商的政策扶持和發(fā)展趨勢(shì)
3.3.1 政策紅利：跨境電商提速快跑
3.3.2 解析跨境電商的發(fā)展趨勢(shì)
3.4 跨境電商：風(fēng)起云涌的“創(chuàng)業(yè)藍(lán)海”
第四章 發(fā)現(xiàn)移動(dòng)電商新契機(jī)
4.1 移動(dòng)電商的概念、特征及發(fā)展之由
4.1.1 移動(dòng)電商的概念及特征
4.1.2 移動(dòng)電商迅速發(fā)展之由
4.2 指尖上的商機(jī)：移動(dòng)電商風(fēng)生水起
4.2.1 電商巨頭間的“移動(dòng)資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)”
4.2.2 移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)份額：手機(jī)淘寶依舊是老大
4.2.3 移動(dòng)支付的兩大陣營(yíng)
4.3 移動(dòng)電商的商務(wù)模式和發(fā)展趨勢(shì)
4.3.1 移動(dòng)電商的商務(wù)模式
4.3.2 移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)
4.4 撬動(dòng)“拇指經(jīng)濟(jì)”：移動(dòng)電商創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
第五章 發(fā)掘農(nóng)村電商新趨勢(shì)
5.1 農(nóng)村電商的概念、特征及興起條件
5.1.1 農(nóng)村電商的概念及特征
5.1.2 農(nóng)村電商的興起條件
5.2 “菜籃子觸電”工程：農(nóng)村電商掘金潮
5.2.1 電商巨頭間的“菜籃子爭(zhēng)奪戰(zhàn)”
5.2.2 在競(jìng)合中升級(jí)：多種地域模式并存
5.3 農(nóng)村電商的商務(wù)模式及發(fā)展趨勢(shì)
5.3.1 農(nóng)村電商的商務(wù)模式
5.3.2 農(nóng)村電商的發(fā)展趨勢(shì)
5.4 鄉(xiāng)野商機(jī)：下一站電商金礦
第六章 解析社交電商新版圖
6.1 社交電商的概念、特征及興起之由
6.1.1 社交電商的概念及特征
6.1.2 社交電商的興起之由
6.2 社交電商的分類、平臺(tái)及資源爭(zhēng)奪戰(zhàn)
6.2.1 社交電商的分類及主流平臺(tái)簡(jiǎn)介
6.2.2 阿里、騰訊、京東的社交電商“博弈”
6.3 社交電商的運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)
6.3.1 拿捏社交電商的兩大運(yùn)營(yíng)“穴位”
6.3.2 解讀社交電商的發(fā)展趨勢(shì)
6.4 社交電商的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
第七章 布局O2O電商新征途
7.1 O2O電商的概念、特征及與B2B、B2C的比較
7.1.1 從團(tuán)購(gòu)到O2O電子商務(wù)
7.1.2 O2O電子商務(wù)的特征
7.1.3 O2O電商與B2C、C2C的比較
7.2 大型電商平臺(tái)O2O布局概覽
7.2.1 阿里系：攜“UC+高德”布局O2O大前鋒
7.2.2 騰訊系：借“微信”打造O2O生態(tài)
7.2.3 百度系：技術(shù)為王，開(kāi)放協(xié)作
7.3 O2O電商的主流應(yīng)用場(chǎng)景及發(fā)展趨勢(shì)
7.3.1 O2O電商的四種主流應(yīng)用場(chǎng)景
7.3.2 O2O電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
7.4 O2O電商模式中的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)
下篇：電商創(chuàng)業(yè)之“術(shù)”
第八章 選擇電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目
8.1 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)涵和特征
8.2 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目選擇的基本思路與原則
8.2.1 電商項(xiàng)目選擇的基本思路
8.2.2 電商項(xiàng)目選擇的基本原則
8.3 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
8.3.1 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)類別
8.3.2 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法
8.4 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的綜合評(píng)估體系
第九章 評(píng)估電商市場(chǎng)環(huán)境
9.1 選擇電商平臺(tái)：電商創(chuàng)業(yè)平臺(tái)為王
9.1.1 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)分類
9.1.2 電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)的選擇思路
9.2 定位目標(biāo)客群：視客戶如生命
9.2.1 目標(biāo)客戶的概念及特征
9.2.2 目標(biāo)客戶定位基礎(chǔ)——客戶需求理論
9.2.3 目標(biāo)客戶的定位與分析方法
9.3 解析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：揚(yáng)長(zhǎng)避短以變應(yīng)變
9.3.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的概念、界定指標(biāo)及分類
9.3.2 如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量
9.4 電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
9.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念及理論基礎(chǔ)
9.4.2 有高度接地氣：電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略
第十章 組建電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
10.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念、特征及人員構(gòu)成
10.1.1 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的概念及特征
10.1.2 創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的人員構(gòu)成
10.2 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型及組建流程
10.2.1 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的類型
10.2.2 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組建流程
10.3 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)架構(gòu)策略
10.3.1 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的架構(gòu)類型
10.3.2 確定電商團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的流程
10.3.3 電商團(tuán)隊(duì)核心崗位職能
10.4 電商創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)招聘、培訓(xùn)與管理
10.4.1 招聘員工的流程與渠道
10.4.2 重視新員工培訓(xùn)
10.4.3 有效管理員工
第十一章 整合電商創(chuàng)業(yè)資源
11.1 創(chuàng)業(yè)資源整合概述
11.1.1 什么是資源及創(chuàng)業(yè)資源
11.1.2 創(chuàng)業(yè)資源整合的概念、特征及類別
11.2 創(chuàng)業(yè)資金整合—預(yù)測(cè)電商創(chuàng)業(yè)投資與效益
11.2.1 電商創(chuàng)業(yè)投資預(yù)測(cè)
11.2.2 電商創(chuàng)業(yè)的融資渠道
11.2.3 電商創(chuàng)業(yè)的融資原則
11.2.4 電商創(chuàng)業(yè)投資回收與利潤(rùn)預(yù)測(cè)
11.2.5 預(yù)測(cè)網(wǎng)店銷(xiāo)售與利潤(rùn)——以淘寶開(kāi)店為例
11.3 人力資源整合——電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)及人才服務(wù)
11.3.1 整合電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)：創(chuàng)業(yè)者孵化的利器
11.3.2 整合電商人才服務(wù):提升員工整理素質(zhì)
11.4 信息資源整合—市場(chǎng)信息、政策信息、技術(shù)信息
11.4.1 初創(chuàng)型電商企業(yè)對(duì)信息資源的需求
11.4.2 電商信息資源的整合原則
附錄一：本書(shū)提及的主要網(wǎng)站
附錄二：網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（TSPS）項(xiàng)目簡(jiǎn)介
附錄三：杭州沃土教育科技有限公司簡(jiǎn)介
篇12
1.電子商務(wù)
我國(guó)擁有世界上約五分之一的網(wǎng)民數(shù)量，市場(chǎng)基礎(chǔ)十分龐大。跨境電商的訂單憑借著高質(zhì)量、高頻次、小批量的特點(diǎn)迎合了國(guó)內(nèi)外眾多消費(fèi)者的需求，“中國(guó)制造”名聲的打出，也使越來(lái)越多的本土產(chǎn)品走出國(guó)門(mén)，再加上我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)水平的大幅度穩(wěn)步提升也加大了人們對(duì)更加美好生活的向往，由此推動(dòng)了跨境物流的發(fā)展進(jìn)程。傳統(tǒng)電商為了追隨市場(chǎng)需求的變化，著力于自主創(chuàng)新，壯大了我國(guó)跨境訂單供應(yīng)鏈。從最初的歐美市場(chǎng)到現(xiàn)在的東南亞、中非等，各個(gè)國(guó)家和地區(qū)積極的響應(yīng)我國(guó)的消費(fèi)及供給市場(chǎng)，從而互利共贏。與此同時(shí)，跨境電子商務(wù)交易市場(chǎng)的快速發(fā)展得到了政府的重視與支持。為鼓勵(lì)中小企業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)步，進(jìn)一步提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平，政府大力支持跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。2020年RCEP經(jīng)濟(jì)自貿(mào)區(qū)的正式形成，為跨境電子商務(wù)提供了前所未有的機(jī)遇，跨境電子商務(wù)發(fā)展展現(xiàn)出新常態(tài)。
2.跨境物流
跨境物流方式目前有兩種，直郵和海外儲(chǔ)倉(cāng)；前者適合對(duì)于交易量較小的商品，降低物流成本。后者主要是針對(duì)運(yùn)輸成本高，需求量大的商品設(shè)置。直郵的物流方式又分為以下五類，國(guó)際小包、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、國(guó)際物流公司倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)、外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)，風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)最高的是國(guó)際小包，丟件率在五種方式中居第一，但速度快，便捷性高，此外B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨和自身集貨的速度也相對(duì)較快。國(guó)際物流倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)及第三方平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)速度慢，優(yōu)勢(shì)是成本和前三種方式相比低很多。此外，由于跨境物流人才的缺乏，政府政策支持力度不夠，技術(shù)信息化水平及融資能力低下等原因，我國(guó)的跨境物流水平仍舊滯留在運(yùn)輸、配送和儲(chǔ)存這些最基礎(chǔ)的服務(wù)，始終缺乏更高端和增值的服務(wù)水平。也正基于此，即使近些年跨境物流行業(yè)突飛猛進(jìn)，但我國(guó)跨境物流行業(yè)與國(guó)外跨境物流相比核心競(jìng)爭(zhēng)力處于劣勢(shì)，長(zhǎng)期無(wú)法形成更高水平的供應(yīng)鏈。
二、我國(guó)外匯管理制度特點(diǎn)
1.監(jiān)管范圍逐漸擴(kuò)展
國(guó)內(nèi)電商雖然起步時(shí)間晚于歐美國(guó)家，但是經(jīng)過(guò)近些年科學(xué)技術(shù)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提升，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛，電商行業(yè)已經(jīng)非常成熟，如今已經(jīng)成為著世界上最大的電商市場(chǎng)，這使我國(guó)外匯監(jiān)管范圍逐漸擴(kuò)展。我國(guó)外匯監(jiān)管政策并非是一成不變的，會(huì)隨著國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化做出調(diào)整，不僅會(huì)對(duì)各個(gè)國(guó)家的外匯監(jiān)管的范圍進(jìn)行更改，也為隨著主體的擴(kuò)大而擴(kuò)展范圍。以“一帶一路”為例，與我國(guó)簽署“一帶一路”合作文件的從2018年的68個(gè)國(guó)家增加為2019年的123個(gè)，隨著外匯監(jiān)管范圍也會(huì)相應(yīng)的擴(kuò)大。
2.監(jiān)管渠道日益多樣
隨著跨境交易量的增大，監(jiān)管任務(wù)量也愈加繁重，再加上物聯(lián)網(wǎng)的虛擬性，海外用戶信息的未知性，第三方支付機(jī)構(gòu)國(guó)際收支申報(bào)不規(guī)范，種種因素的疊加更加加大了外匯監(jiān)管的難度。由于異常的、違規(guī)的外匯資金流入或流出的渠道日趨多樣化，因此出臺(tái)的相應(yīng)的監(jiān)管渠道也日漸豐富。外匯監(jiān)管不單單是一個(gè)部門(mén)的職責(zé)，更需要加強(qiáng)各部門(mén)之間的協(xié)作，公安、商務(wù)、海關(guān)、工商、銀監(jiān)會(huì)等部門(mén)的共同配合，嚴(yán)陣以待，共同圍堵違規(guī)資金的流動(dòng)渠道。
3.監(jiān)管方式更加科學(xué)
外匯監(jiān)管日益信息化、科學(xué)化是我國(guó)外匯管理制度改革的顯著特點(diǎn)。注重建立科學(xué)的監(jiān)測(cè)指標(biāo)，信息化技術(shù)的運(yùn)用，大大提高了監(jiān)管的效率和準(zhǔn)確性。嚴(yán)格的監(jiān)管方式極大地限制了國(guó)際投機(jī)資本的大規(guī)模流入，使我國(guó)的外匯環(huán)境更加安全有序。跨境物流行業(yè)的外匯交易量龐大，可與跨境電商平臺(tái)進(jìn)行信息互換，不僅可以增強(qiáng)交易的流暢性、準(zhǔn)確性，同時(shí)方便銀行通過(guò)核驗(yàn)?zāi)K查詢相關(guān)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)共贏，將外匯數(shù)據(jù)“在陽(yáng)光下”進(jìn)行。我國(guó)逐步放松對(duì)部分正常資金的流動(dòng)限制，推動(dòng)企業(yè)利益最大化，進(jìn)一步優(yōu)化我國(guó)外匯管理體系。
三、電子商務(wù)對(duì)跨境物流行業(yè)資金流動(dòng)的影響
1.外匯資金流動(dòng)更加頻繁
2015年至2019年五年期間，我國(guó)海淘用戶規(guī)模不斷擴(kuò)大，從2015年的0.23億人增長(zhǎng)為2019年的1.54億用戶，同比增長(zhǎng)率為52.5%。與此對(duì)應(yīng)的交易額從2015年的5.4萬(wàn)億人民幣增長(zhǎng)至2019年的10.5萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)率16.66%。再加上“一帶一路”的深入發(fā)展，沿線與我國(guó)合作的國(guó)家不斷增長(zhǎng)，隨即開(kāi)展的“中歐班列”也成為中歐物流的中流砥柱，2019年，8225列中歐班列開(kāi)通，與上年相比增長(zhǎng)29%。直郵需要通過(guò)跨境物流的方式運(yùn)輸，海外倉(cāng)儲(chǔ)則不需要，直郵在兩種郵遞方式中所占的比重為60%，跨境物流依舊是電商平臺(tái)包裹運(yùn)輸?shù)闹髁姟?jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，僅2019年，通過(guò)直郵運(yùn)輸?shù)目缇嘲s20億件。顯然，如此巨大的交易量將會(huì)隨之帶來(lái)的相當(dāng)規(guī)模的資金流動(dòng)。
2.外匯管理面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)
消費(fèi)者在電商購(gòu)買(mǎi)商品之后會(huì)進(jìn)行交易結(jié)算，但該賬款并不會(huì)直接打到賣(mài)家賬戶，而是通過(guò)第三方平臺(tái)作為中介，防范違規(guī)詐騙的發(fā)生，確保交易安全有序進(jìn)行，方便日后退款申請(qǐng)的處理。當(dāng)消費(fèi)者收取到自己買(mǎi)的商品，并確保無(wú)誤后點(diǎn)擊確認(rèn)收入，至此賬款才會(huì)抵達(dá)賣(mài)家賬戶。中間存在大約二至三周的時(shí)間差，這段時(shí)間匯率發(fā)生的變動(dòng)就是跨境電商將要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。除此之外，物流的配送時(shí)間是影響確認(rèn)收貨時(shí)間的主要因素，物流的配送需要經(jīng)過(guò)多個(gè)程序，從發(fā)出地到海關(guān)，這中間需要經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)的物流，國(guó)內(nèi)海關(guān)到目的地海關(guān)中間需要國(guó)際物流，目的國(guó)到消費(fèi)者中間還需要目的國(guó)的物流，從發(fā)出地到消費(fèi)者中間的時(shí)間差造成的匯率變動(dòng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)同樣需要跨境電商來(lái)承擔(dān)，這些變動(dòng)為外匯監(jiān)管帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
3.小額零散流動(dòng)趨勢(shì)明顯
跨境電子商務(wù)交易以小額為主，與國(guó)內(nèi)的淘寶網(wǎng)類似，對(duì)應(yīng)的消費(fèi)群體由國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｍ庀M(fèi)者。該交易的特點(diǎn)是交易額小，訂單量大。小額跨境電子商務(wù)現(xiàn)有的物流方式主要有六種，前五種都是由國(guó)內(nèi)向海外發(fā)貨，分別是國(guó)際小包、B2C外貿(mào)企業(yè)聯(lián)盟集貨、B2C外貿(mào)企業(yè)自身集貨、國(guó)際物流公司倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)、外貿(mào)B2C電子商務(wù)平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)，最后一類是海外倉(cāng)儲(chǔ)，也是唯一一種不需要跨境物流的郵遞方式。前三種的物流成本偏高，但快捷性較強(qiáng)，第三方平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)集運(yùn)及國(guó)際物流公司集運(yùn)成本相對(duì)較低，相應(yīng)的物流速度較慢。跨境貿(mào)易的物流方式雖然成本不同，但均屬于相對(duì)小額的資金流動(dòng)，并且由于物流的運(yùn)輸時(shí)間地點(diǎn)具有不確定性，資金流動(dòng)較為零散。
四、跨境物流行業(yè)外匯管理策略
1.重視日常基礎(chǔ)監(jiān)測(cè)，優(yōu)化數(shù)據(jù)處理模式
跨境物流作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品，不同于傳統(tǒng)的外匯管理。傳統(tǒng)物流被動(dòng)地為第一、第二產(chǎn)業(yè)提供服務(wù)，現(xiàn)代物流貫穿一二三產(chǎn)業(yè)，它融合了個(gè)人、企業(yè)、金融等不同的主體，將產(chǎn)品、貿(mào)易和服務(wù)結(jié)合，跨越時(shí)間、空間，如果繼續(xù)用傳統(tǒng)的管理方式，必將產(chǎn)生矛盾。外匯管理策略需要緊跟潮流，充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)云儲(chǔ)存、大融合技術(shù)，將各監(jiān)管部門(mén)采集的信息匯總起來(lái)，擴(kuò)大信息數(shù)據(jù)庫(kù)，不同部門(mén)擁有各自不同的權(quán)限，還可以交叉使用多個(gè)共同的管理數(shù)據(jù)，從各個(gè)不同的角度去發(fā)現(xiàn)和分析風(fēng)險(xiǎn)，將風(fēng)險(xiǎn)值降至最低。加強(qiáng)跨境電商物流企業(yè)的信息化水平建設(shè)是提升其服務(wù)能力的必由之路。
2.提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低物流企業(yè)負(fù)擔(dān)
外匯管理工作不能一味的要求企業(yè)，需要政府和企業(yè)的共同努力與配合。推動(dòng)外匯服務(wù)窗口規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，端正服務(wù)態(tài)度。此外，外匯業(yè)務(wù)部門(mén)可以和稅務(wù)部門(mén)加強(qiáng)合作關(guān)系，促進(jìn)信息的交換共享，讓信息在部門(mén)之間流通起來(lái)，降低企業(yè)手續(xù)辦理時(shí)間，提高辦事效率。在保證交易的真實(shí)可靠的前提下，進(jìn)一步的完善外匯管理制度。真正做到提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，降低企業(yè)負(fù)擔(dān)，溫暖企業(yè)，促進(jìn)發(fā)展。
3.樹(shù)立風(fēng)險(xiǎn)管理理念，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平
外匯市場(chǎng)的交易是高風(fēng)險(xiǎn)的金融活動(dòng)，企業(yè)和政府需要時(shí)刻準(zhǔn)備緊急應(yīng)對(duì)機(jī)制，居安思危。提高對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)環(huán)境的前瞻性和實(shí)時(shí)性。根據(jù)當(dāng)下的國(guó)際局勢(shì)對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)環(huán)境做出預(yù)判，對(duì)外匯儲(chǔ)備是否會(huì)遭遇風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)的種類，風(fēng)險(xiǎn)的水平做出初步的界定，隨即做出風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估作為風(fēng)險(xiǎn)管理的主要理念，重要性不言而喻。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不能一味的依賴外部的評(píng)價(jià)，內(nèi)部要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行自我的評(píng)估測(cè)試，這就需要進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定的系統(tǒng)性，可以從其資金規(guī)模、期限、信用等級(jí)等方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，并密切跟蹤發(fā)展勢(shì)態(tài)，及時(shí)調(diào)險(xiǎn)等級(jí)以及相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。
4.把握行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，提高外匯管理效率
針對(duì)跨境物流行業(yè)來(lái)看，它的行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)主要有三點(diǎn)。第一，由于運(yùn)輸方式主要為空運(yùn)或海運(yùn)，增值服務(wù)少，服務(wù)內(nèi)容單一化。第二，受地區(qū)割裂限制，物流行業(yè)雖然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者眾多，但地域性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)尤為激烈，不同區(qū)域的物流公司競(jìng)爭(zhēng)并不明顯。第三，企業(yè)集中分布在東南沿海地區(qū)，同時(shí)方便空運(yùn)和海運(yùn)兩種運(yùn)輸方式。做好外匯管理工作，需要清楚市場(chǎng)是如何運(yùn)作的，它有什么特點(diǎn)，明白這些，再優(yōu)化自己的監(jiān)管方式，劃分監(jiān)管的重點(diǎn)區(qū)域，配置好相關(guān)資源,隨之才能提高外匯的管理效率。
參考文獻(xiàn)
[1]李潔.我國(guó)跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展研究[D].大連海事大學(xué),2019.
[2]唐力維.跨境電商交易發(fā)展現(xiàn)狀及外匯管理政策探析———以成都跨境電商發(fā)展為例[J].西南金融,2017(12):23-28.
[3]張旖涵.中國(guó)跨境電商現(xiàn)狀分析[J].中國(guó)商論,2017(24):15-16.
篇13
Key words： cross-border electrical contractor； the fourth-party logistics； logistics platform
電子商務(wù)是21世紀(jì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)商務(wù)運(yùn)行的主要模式，跨境物流目前是新的藍(lán)海，2014年以來(lái)中國(guó)的跨境電商業(yè)務(wù)更是如火如荼的展開(kāi)。毫無(wú)疑問(wèn)，物流是跨境電商活動(dòng)中不可或缺的基本部分，現(xiàn)代物流實(shí)踐更是跨境電商的重要前提。
1 第四方物流的產(chǎn)生與發(fā)展
第四方物流（Fourth Party Logistics，4PL）是一個(gè)供應(yīng)鏈的集成商，通過(guò)自身?yè)碛械男畔⒓夹g(shù)、整合能力，并且依托于優(yōu)秀的物流公司、技術(shù)公司、專門(mén)物流企業(yè)為客戶提供優(yōu)秀的供應(yīng)鏈解決方案。在當(dāng)今的供應(yīng)鏈環(huán)境中，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，第四方物流成功地影響著大量的服務(wù)商（第三方物流、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)、運(yùn)輸公司等）和供應(yīng)鏈中的客戶及合作伙伴的能力，改變了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，它幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降低成本和有效整合資源。
2 我國(guó)現(xiàn)有的跨境電商物流模式
跨境電子商務(wù)不僅促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)一體化，還為貿(mào)易全球化打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而且跨境電子商務(wù)還沖破了國(guó)家間的壁壘，對(duì)國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易產(chǎn)生重要的戰(zhàn)略意義。在跨境電商貿(mào)易中，物流發(fā)揮著舉足輕重的作用，是跨境電商交易中貫通買(mǎi)賣(mài)雙方的樞紐，是跨境電商進(jìn)步的核心鏈條。
2.1 郵政包裹模式
由于f國(guó)郵政聯(lián)盟和卡哈拉郵政組織（KPG），郵政的網(wǎng)絡(luò)覆蓋水平可以基本籠罩全球，是最廣泛的物流渠道。在中國(guó)大部分跨境電商還是愿意同郵政合作來(lái)進(jìn)行配送，其中中國(guó)郵政可以占到一半的份額。郵政的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格便宜、清關(guān)能力強(qiáng)，像電池、液體，粉末等特殊物品走郵政包裹是不錯(cuò)的選擇。同時(shí)郵政包裹的劣勢(shì)也十分明顯，時(shí)效慢，丟包率高甚至破損。如果不是掛號(hào)件，無(wú)法進(jìn)行追蹤，使得賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)成本增加。
2.2 國(guó)際快遞模式
國(guó)際四大物流巨頭公司，即指DHL、TNT、FEDEX和UPS。他們的服務(wù)理念針對(duì)不同的服務(wù)群體，如國(guó)家區(qū)域，貨物重量，單位體積可以選用不同的渠道進(jìn)行貨物遞送。這些國(guó)際快遞商通過(guò)自身強(qiáng)大的實(shí)力鋪建全球信息網(wǎng)絡(luò)，用先進(jìn)的電子信息技術(shù)對(duì)全網(wǎng)監(jiān)控，為海外用戶帶來(lái)極好的物流體驗(yàn)。下面針對(duì)四大巨頭物流公司的時(shí)效性和服務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行對(duì)比分析。（1）敦豪速遞DHL：總部設(shè)在德國(guó)，該公司服務(wù)的時(shí)效性在東南亞1～2天，北美西歐2～3天，南美、東歐、中東、非洲4～5天；5.5kg以下物品發(fā)往美洲、英國(guó)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。21kg以上物品有單獨(dú)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。DHL專線中發(fā)往日本、韓國(guó)、臺(tái)灣價(jià)格較有優(yōu)勢(shì)。（2）天地快件TNT：總部設(shè)在荷蘭，西歐國(guó)家通關(guān)快速，發(fā)往歐洲3個(gè)工作日到達(dá)；可以運(yùn)送貨物至恐怖活動(dòng)、軍事戰(zhàn)亂的區(qū)域。價(jià)格高，速度較慢。（3）聯(lián)邦快遞FEDEX：總部設(shè)在美國(guó)，時(shí)效性較高，東南亞隔天到達(dá)；21Kg物品發(fā)到東南亞價(jià)格有優(yōu)勢(shì)。（4）聯(lián)合包裹UPS：總部設(shè)在美國(guó)，到達(dá)美國(guó)速度極快，6
～21kg物品發(fā)往美洲、英國(guó)有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
通過(guò)國(guó)際快遞寄送2kg的包裹到美國(guó)，需要支付200
～260元人民幣，可在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)。然而，由于這些國(guó)際商業(yè)快遞時(shí)效性較高，所以整體價(jià)格偏高，價(jià)格高于中國(guó)郵政20%。另外國(guó)際商業(yè)快遞還有著出色的延伸服務(wù)，收取到付貨款、抵押貸款、國(guó)際貿(mào)易融資等。所以只有在客戶的特殊需求下才會(huì)選擇國(guó)際快遞來(lái)配送商品。
2.3 國(guó)內(nèi)快遞模式國(guó)內(nèi)快遞主要指EMS、順豐和“四通一達(dá)”。在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)將業(yè)務(wù)拓展到跨境電商后，跨境電商物流服務(wù)也得到了相應(yīng)的重點(diǎn)布局。申通、圓通、韻達(dá)等物流公司開(kāi)始協(xié)作開(kāi)展海外的物流業(yè)務(wù)。順豐通過(guò)自身的雄厚實(shí)力在國(guó)內(nèi)較早的開(kāi)始國(guó)際快運(yùn)，已開(kāi)展亞洲周邊多國(guó)的快遞業(yè)務(wù)。EMS依靠國(guó)企的實(shí)力可以控制價(jià)格便宜，依靠豐富運(yùn)輸渠道可以保證清關(guān)迅速。
2.4 專線物流模式
指物流公司用自己的貨車(chē)、專車(chē)或者航空資源，運(yùn)送貨物至其專線目的地。一般在目的地有自己的分公司或者合作網(wǎng)點(diǎn)，以便貨車(chē)來(lái)回都有貨裝。專線物流針對(duì)特定的區(qū)域是有一定優(yōu)勢(shì)的，在貨物充足的情況下，專線物流能節(jié)約運(yùn)輸成本。因此專線物流價(jià)格也相對(duì)便宜。時(shí)效性較低，專線物流無(wú)法控制運(yùn)送的班次，只能通過(guò)航空運(yùn)輸或者轉(zhuǎn)包的形式來(lái)解決緊急的貨物需求。另外，專線物流模式下的退換貨難以實(shí)行。
2.5 海外倉(cāng)儲(chǔ)模式
海外倉(cāng)儲(chǔ)主要是在其他國(guó)家建立用于跨境電商的獨(dú)立海外倉(cāng)庫(kù)，貨物可先由國(guó)內(nèi)運(yùn)輸?shù)胶Ｍ鈧}(cāng)庫(kù)進(jìn)行儲(chǔ)存。當(dāng)國(guó)內(nèi)有客戶下訂單，海外倉(cāng)可以快速的響應(yīng)，賣(mài)家可以快速的在網(wǎng)上下達(dá)從海外倉(cāng)發(fā)貨的指令。這樣避免了貨物從國(guó)內(nèi)發(fā)出所需的時(shí)間，縮短了配送時(shí)間。海外倉(cāng)有著自己的快速專業(yè)的運(yùn)輸渠道，既降低了物流成本，又提高了運(yùn)輸效率。
3 電商物流存在的問(wèn)題
中國(guó)的電商發(fā)展迅速，但是物流并不能適應(yīng)其發(fā)展速度。具體表現(xiàn)于第三方物流各自為政，沒(méi)有整合資源導(dǎo)致物流資源浪費(fèi)，無(wú)形增加了物流成本。
3.1 物流成本高
由于跨境電商關(guān)聯(lián)跨境貿(mào)易和跨境物流，物流的操作環(huán)節(jié)變得冗長(zhǎng)，物流的管理費(fèi)用更高，物流的操作難度增大。無(wú)形地增加了中國(guó)跨境電商的物流成本。另外貴重緊急的物品需要進(jìn)行空運(yùn)，大大地增加了物流成本。并且跨境逆向物流成本更高，由于中國(guó)的跨境電商物流環(huán)節(jié)眾多，配送時(shí)間長(zhǎng)，包裹破損丟失，信息錯(cuò)誤都會(huì)導(dǎo)致退換貨物流的產(chǎn)生。退換貨物流面臨著的是漫長(zhǎng)的申請(qǐng)售后服務(wù)，高昂的維修成本，二次關(guān)稅，加上各種相關(guān)成本的增加，最終導(dǎo)致退換貨花費(fèi)的金錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貨品自身的價(jià)值。
3.2 運(yùn)送及配送周期長(zhǎng)
在跨境物流上，運(yùn)輸與配送時(shí)間問(wèn)題尤為明顯。如從歐美通過(guò)海運(yùn)運(yùn)輸?shù)轿覈?guó)，短則需要15天，多則需要數(shù)個(gè)月。有時(shí)遇到臺(tái)風(fēng)雷暴等惡劣海洋天氣也會(huì)讓海運(yùn)變得更加漫長(zhǎng)。許多電商忽視物流配送，遇到購(gòu)物旺季如圣誕節(jié)、新年，物流時(shí)間會(huì)更久，這已成為阻礙中國(guó)電商發(fā)展的一道不可逾越的溝壑。導(dǎo)致顧客的滿意度下降，喪失潛在的客戶。
3.3 包裹無(wú)法全程追蹤，包裹破損甚至丟包
跨境電商物流從國(guó)內(nèi)拓展到國(guó)外，從陸運(yùn)運(yùn)輸?shù)胶Ｂ愤\(yùn)輸，使得物流產(chǎn)業(yè)鏈變得更長(zhǎng)，環(huán)節(jié)也增多，冗長(zhǎng)復(fù)雜的操作過(guò)程很容易造成包裹的破損甚至是丟包。包裹一般以私人名義寄出無(wú)法在境外追蹤到包裹的信息，而在境內(nèi)段的許多物流提供商也缺乏對(duì)配送貨物系統(tǒng)化信息化的處理手段。在漫長(zhǎng)的運(yùn)送時(shí)間里，包裹的即時(shí)信息無(wú)法反饋到顧客手中。因此，良好的跨境電子商務(wù)物流體系和基礎(chǔ)設(shè)施亟待建立。
3.4 供應(yīng)鏈系統(tǒng)不完整
我國(guó)的供應(yīng)鏈物流仍處于起步階段，從接收信息到響應(yīng)、配送運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)法順利在短時(shí)間內(nèi)完成，沒(méi)有為高端市場(chǎng)服務(wù)的能力。另一方面，供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)不夠協(xié)調(diào)，缺少相對(duì)應(yīng)的物流供應(yīng)鏈管理人才進(jìn)行疏導(dǎo)。
4 第四方物流平臺(tái)的效率分析
4.1 優(yōu) 勢(shì)
在經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)加劇下第三方物流開(kāi)始顯露疲態(tài)，第三方物流無(wú)法滿足日益加劇的物流配送服務(wù)需求，無(wú)法滿足高效的物流供給。4PL和3PL相比，突破了第三方物流發(fā)展的局限性，增強(qiáng)了物流服務(wù)的覆蓋面積和增加了服務(wù)內(nèi)容。4PL通過(guò)資源整合，能以最快的速度完成聯(lián)盟的組織和建立，集成優(yōu)勢(shì)，抓住機(jī)遇，響應(yīng)市場(chǎng)，贏得競(jìng)爭(zhēng)。
4.2 劣 勢(shì)
雖然第四方物流前景誘人，但入行標(biāo)準(zhǔn)很苛刻。企業(yè)必須在某一個(gè)或幾個(gè)方面具備很強(qiáng)的核心能力，才能進(jìn)入4PL領(lǐng)域并且有能力進(jìn)入到其他領(lǐng)域。由于4PL以整合供應(yīng)鏈的職能為重點(diǎn)，以各行業(yè)的特殊性為依據(jù)，集成多個(gè)服務(wù)商的資源，而目前國(guó)內(nèi)像這樣的4PL供應(yīng)商很難找到。我國(guó)發(fā)展4PL的道路還很長(zhǎng)，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，循序漸進(jìn)。
4.3 機(jī) 遇
面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各個(gè)企業(yè)也紛紛愿意和物流企業(yè)共同打造“第四方物流”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不再是傳統(tǒng)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是對(duì)供應(yīng)鏈的比拼。只有掌握了供應(yīng)鏈上的需求，才能掌握市場(chǎng)；只有控制了供應(yīng)鏈的成本，才能@取利潤(rùn)。
4.4 威 脅
對(duì)供應(yīng)鏈的管理不熟悉、不懂得對(duì)供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)進(jìn)行疏導(dǎo)，較差的組織變通能力都導(dǎo)致了中國(guó)的第四方物流的發(fā)展落后。擁有獨(dú)立的，可共享的信息服務(wù)平臺(tái)是發(fā)展第四方物流的先決條件。既可以分享行業(yè)的市場(chǎng)信息，又可以聯(lián)合監(jiān)督部門(mén)共同監(jiān)管供應(yīng)鏈上的環(huán)節(jié)。通過(guò)強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析整理，可以最大程度地整合信息資源。從而有效地降低了物流的成本，提高了物流的運(yùn)作效率，達(dá)到買(mǎi)賣(mài)雙方共贏的目的。
物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在擁有雄厚的資金支持的同時(shí)還需要現(xiàn)代的第四方物流復(fù)合人才。這類人才既要懂得物流管理、信息技術(shù)、人力資源管理等，更要有實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，目前我國(guó)此類人才匱乏。
5 跨境物流困境的解決策略
第四方物流平臺(tái)亟待發(fā)展，筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下五方面開(kāi)展促進(jìn)活動(dòng)。
5.1 大力發(fā)展專業(yè)化的第四方跨境物流平臺(tái)
跨境電商做大做強(qiáng)，在第三方物流的基礎(chǔ)上，依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)打造專業(yè)化第四方跨境物流平臺(tái)。使之可以將物流的供需雙方、海關(guān)，稅務(wù)等相關(guān)部門(mén)集中在一起監(jiān)督監(jiān)管，這樣就可以整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)、物流資源，提供透明化的物流服務(wù)，保證了服務(wù)的質(zhì)量，從而增強(qiáng)客戶和企業(yè)之間流動(dòng)的效用性，促進(jìn)物流資源的充分共享，降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，解決跨境電商物流存在的問(wèn)題。
5.2 大力培養(yǎng)專業(yè)人才
我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，人才發(fā)達(dá)的地方主要集中在浙江、廣東兩地，其他地域人才比較匱乏和電子商務(wù)發(fā)展比較落后，人才儲(chǔ)備不足造成物流設(shè)施設(shè)備不能高效的發(fā)揮作用。現(xiàn)在我國(guó)的物流人才不足以填補(bǔ)高速發(fā)展的物流需求。因此，物流企業(yè)和高等院校要做好挖掘探索人才、培養(yǎng)人才、鍛煉人才工作，給他們實(shí)踐的崗位。更要從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)帶頭人來(lái)組建培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，最終形成可以適應(yīng)當(dāng)代物流發(fā)展的高素質(zhì)專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。
5.3 政府相關(guān)的政策支持
跨境電商物流會(huì)涉及到國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際運(yùn)輸報(bào)關(guān)檢驗(yàn)等流程，與發(fā)達(dá)國(guó)家比較我國(guó)的相關(guān)促進(jìn)政策較少。
政府應(yīng)該發(fā)揮主導(dǎo)作用，跨境電商受?chē)?guó)家政策影響較大。雖然從2014年開(kāi)始，我國(guó)開(kāi)始陸續(xù)出臺(tái)一系列的跨境電商促進(jìn)政策，但一般較為宏觀，對(duì)于促進(jìn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)、產(chǎn)品的微觀政策較少，指導(dǎo)具體實(shí)施活動(dòng)的政策也較少。
5.4 跨境電子商務(wù)物流發(fā)展需要多邊化
從我國(guó)當(dāng)前的跨境電商物流來(lái)看，跨境電商物流發(fā)展的趨勢(shì)是多邊化。以往中國(guó)只是著眼周?chē)南愀邸拈T(mén)進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。但隨著信息技術(shù)的加強(qiáng)和各個(gè)國(guó)家積極參與多邊貿(mào)易的態(tài)度，各國(guó)之間的信息交流增強(qiáng)推進(jìn)了區(qū)域貿(mào)易。
5.5 加強(qiáng)物流基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)劃與建設(shè)
隨著社會(huì)物流規(guī)模的快速擴(kuò)大，物流需求快速增長(zhǎng)，能源的消耗和環(huán)境污染加重。政府應(yīng)該統(tǒng)籌規(guī)劃，優(yōu)化物流組織模式，規(guī)范市場(chǎng)秩序。政府應(yīng)發(fā)揮自己的職能完成基礎(chǔ)物流設(shè)施的銜接和配套。建立符合現(xiàn)代化的倉(cāng)儲(chǔ)、多式聯(lián)運(yùn)等設(shè)施。打造布局合理、功能完善的物流園區(qū)體系。推動(dòng)行業(yè)健康快速的發(fā)展。
利用互聯(lián)網(wǎng)科技技術(shù)、電商平臺(tái)把國(guó)內(nèi)外的貿(mào)易公司和物流企業(yè)聯(lián)系到一起，為他們提供自由平等的物流交易市場(chǎng)。跨境電商和跨境物流相輔相成，第四方物流通過(guò)設(shè)計(jì)優(yōu)秀的物流解決方案，解決了跨境電商發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。
參考文獻(xiàn)：
[1] 袁雪妃. 基于雙邊市場(chǎng)理論的第四方物流平臺(tái)競(jìng)合策略分析[J]. 中國(guó)管理信息化，2013（20）：39-41.
[2] 劉偉華. 第六屆中國(guó)物流節(jié)把脈物流業(yè)發(fā)展大勢(shì)[J]. 運(yùn)輸經(jīng)理世界，2010（12）：62-63.
[3] 李嚴(yán)鋒. 對(duì)我國(guó)發(fā)展第四方物流的思考[J]. 中國(guó)物資流通，2001（9）：6-8.
