引論：我們?yōu)槟砹?3篇定量調(diào)查的方法范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1.1調(diào)查對象

2006年4月至2008年3月共調(diào)查門診或住院成年哮喘患者106例，且使用MDI在1年以上時間，男72例，女34例，年齡58~ 82歲，平均64歲。哮喘的診斷和疾病嚴(yán)重程度均符合我國2003年中華醫(yī)學(xué)會呼吸病學(xué)會哮喘組關(guān)于支氣管哮喘的診斷標(biāo)準(zhǔn)和疾病程度的劃分[1]。

1.2方法

患者門診就診或入院后，詢問相關(guān)的病史和使用MDI的治療情況后，讓患者按照既往在家庭、社區(qū)的使用情況，演示2或3次準(zhǔn)鈉器操作的過程。然后由觀察的醫(yī)生或護(hù)士按照文獻(xiàn)[2]提供的MDI使用步驟進(jìn)行評價：①取下藥帽并搖晃MDI數(shù)下；②吸藥前緩慢呼出肺內(nèi)氣體；③吸氣下橛下MDI；④用小于最大吸氣力量的速度吸入藥物；⑤吸藥后至少屏氣5~10秒鐘。⑥每噴藥物吸入的間隔時間>30秒。每步驟1分，滿分為6分，≥4分為及格。

2結(jié)果

2.1各步驟正確率106人最高得分6分(8人)，最低得分1分(4人)，2分、3分、4分

和5分的人數(shù)分別為16人、23人、39人、16人。平均得分2.73分，55人及格，及格率51.87%。各操作步驟的正確率見表1。

3護(hù)理對策

做好護(hù)士的培訓(xùn)工作是首要任務(wù)由于哮喘防治工作不只是處理急性發(fā)作患者，而

應(yīng)該包括患者的教育、建立長期治療計劃以及個體化自我管理方案等，所以護(hù)理人員參與對哮喘的臨床防治工作是非常必要的[3]。因此，護(hù)士要熱愛本職工作，熟悉哮喘的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)、常規(guī)用藥、最新的治療方案、進(jìn)行肺功能常規(guī)檢查的作用以及各項參數(shù)代表的意義、熟練掌握MDI的操作方法，能正確指導(dǎo)患者使用MDI。此外，護(hù)士還要加強(qiáng)自身素質(zhì)的培養(yǎng)以及溝通技巧方面的訓(xùn)練等。

設(shè)立哮喘護(hù)理咨詢門診，建立一直有效的健康教育網(wǎng)為了提高患者控制率和生活質(zhì)量，我們對患者進(jìn)行系統(tǒng)、規(guī)范、長程、有計劃的健康教育和護(hù)理干預(yù)，主要有幾方面工作：(1)設(shè)立哮喘護(hù)理咨詢門診，當(dāng)哮喘患者在哮喘護(hù)理門診就診或是入院時，給哮喘患者建立登記卡，并將每個患者的資料記錄好，輸入電腦。(2)當(dāng)哮喘患者的癥狀緩解后，有一生活專職護(hù)士給患者將手哮喘的防治知識。教育方式：主要有采用幻燈、多媒體集中學(xué)習(xí)或不定期進(jìn)行個別輔導(dǎo)。(3)重點(diǎn)指導(dǎo)：由醫(yī)生和專職護(hù)士親自演示、指導(dǎo)患者正確掌握MDI的操作方法，然后有患者親自操作，由醫(yī)護(hù)人員觀察其吸入技巧是否正確，并及時糾正錯誤。(4)為患者提供交流經(jīng)驗的機(jī)會，可適當(dāng)組織哮喘患者參加各種活動，如郊游、病友聯(lián)誼會等多種形式進(jìn)行健康教育和護(hù)理指導(dǎo)。(5)做好出院指導(dǎo)，教會患者記哮喘日記及進(jìn)行自我病情監(jiān)測的方法，講解院外繼續(xù)使用MDI的目的、意義等內(nèi)容。要求患者記哮喘日記、每天哮喘發(fā)作情況和用藥情況等。(6)定期進(jìn)行個體化的電話隨訪，一般在患者出院后3個月內(nèi)，對于某些接受能力差的患者，應(yīng)該多次進(jìn)行電話隨訪或上門指導(dǎo)，并做好隨訪記錄。

討論

支氣管哮喘是當(dāng)前全球中最常見的慢性病之一。哮喘的反復(fù)發(fā)作給患者帶來很大的痛苦

和沉重的精神負(fù)擔(dān)。目前世界衛(wèi)生組織主張用(GINA)治療方案，吸入性激素已成為哮喘治療的首選藥物，它能高濃度迅速達(dá)到支氣管及肺泡，用藥劑量小，治療時間短，方法簡便，起效快，全身副作用輕[4]。對哮喘的長期控制具有很好的療效。常用的吸入裝置主要有MDI，MDI以其價廉、攜帶方便、患者耐受性好、可以定量吸入而在哮喘治療中廣泛使用，它在控制和緩解哮喘發(fā)作起著非常重要的作用，從而改善生活質(zhì)量、減少其誤工誤學(xué)、減少家庭和社會經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)[5]。從調(diào)查的結(jié)果看，106例患者中只有55人及格，及格率只有51.87%，各步驟中正確率最低的是第三步驟(42.45%)和第四步驟(33.02%)，這兩個步驟是影響藥物吸入量的關(guān)鍵步驟。而使用方法不當(dāng)可大大減少肺內(nèi)藥物的沉積，明顯影響藥物的療效，同時導(dǎo)致了不良反應(yīng)的增加[6]，因此健康教育、指導(dǎo)患者提高吸入技術(shù)在哮喘治療中有非常重要的作用。

參考文獻(xiàn)

[1] 中華醫(yī)學(xué)會呼吸病學(xué)會哮喘學(xué)組.支氣管哮喘防治指南(支氣管哮喘的定義、診斷、治療及教育和管理方案)[j]. 中華結(jié)核和呼吸雜志，2003，26(3)：132-138.

[2] William MV，Baker DW，Honing EG，et al.Inadequate literacy is a barrier to asthma knowledge and self-care[j]. Chest，1998，114(4)：1008-1015.

[3] 陳育智.兒童支氣管哮喘的診斷及治療[M]. 北京：人民衛(wèi)生出版社，2004：219.

[4] Barnes PJ，Barnett Ah，Bre wis RA，et al.British Thoracic Society.Guidelines on the manage ment of asthma[j]. Thorax，1993，48(suppl)：sl-24.

篇2

開展定量實驗是培養(yǎng)學(xué)生理性思維、科學(xué)精神的重要途徑之一。在《普通高中生物課程標(biāo)準(zhǔn)》和《義務(wù)教育生物學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》的教學(xué)建議中，對定量實驗要求的描述是：“在重視定性實驗的同時，也應(yīng)重視定量實驗，讓學(xué)生在量的變化中了解事物的本質(zhì)。教師應(yīng)給學(xué)生提供機(jī)會學(xué)習(xí)生物學(xué)研究中的測量方法，實事求是地記錄、整理和分析實驗數(shù)據(jù)，定量表述實驗結(jié)果等。”兩個不同學(xué)段的課程標(biāo)準(zhǔn)，對定量實驗的要求描述完全相同，都缺少相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或水平層次描述，從而使定量實驗的教學(xué)陷入一種模糊狀態(tài)，不利于教學(xué)目標(biāo)的制定和實驗教學(xué)的評價。教師對生物學(xué)定量實驗的認(rèn)識和要求，常常來自考試說明和高考試題，以應(yīng)試為導(dǎo)向的定量實驗教學(xué)，必然影響定量實驗的教育價值。

對生物學(xué)定量實驗的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其由測量方法、記錄數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析和定量表述4個要素組成見（表1）。把握定量實驗要素的內(nèi)涵，是提升定量實驗教學(xué)有效性的基礎(chǔ)和保障。

1 測量方法

生物學(xué)定量實驗的測量方法可以分為實驗法、模型法和調(diào)查法三種類型。開展定量實驗，讓學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握多種生物學(xué)研究中的測量方法。

實驗法是人們依照研究目的，使用科學(xué)儀器和設(shè)備，有意識地去控制自然條件，使自然過程純化、典型化，從而認(rèn)識客觀世界的方法。如“探究幾種食物熱價的差異”中使用天平、量筒、溫度計等儀器。實驗法通過控制自變量，限制無關(guān)變量，從而使復(fù)雜的現(xiàn)象變得簡單，使研究從現(xiàn)象觀察深入到本質(zhì)探討，而且其他研究者能夠進(jìn)行重復(fù)實驗加以驗證。

模型法是對客觀對象進(jìn)行觀察，并對所獲得的科學(xué)事實進(jìn)行初步的概括后，利用想象、抽象、類比等方法，建立一個反映和代替客觀對象的模型，通過對模型的研究來揭示客觀對象的特征和本質(zhì)的方法。定量實驗的模型法主要適合在高中階段開展，如“模擬探究細(xì)胞表面積與體積的關(guān)系”“模擬植物或動物性狀分離的雜交實驗”“用數(shù)學(xué)方法討論基因頻率的變化”“嘗試建立數(shù)學(xué)模型解釋種群的數(shù)量變化”等。用模型來代替被研究對象，簡化和理想化地再現(xiàn)原型與研究目的有關(guān)的各種基本因素和聯(lián)系，略去非本質(zhì)的細(xì)節(jié)，能夠使研究者充分發(fā)揮想象、抽象和推理能力，是一種有效的研究方法。

調(diào)查法是通過抽樣的基本步驟，采用問卷、訪談、樣方等方法了解調(diào)查對象的有關(guān)信息，加以統(tǒng)計分析的研究，如“調(diào)查班級學(xué)生的近視率”“調(diào)查常見的人類遺傳病”“用樣方法調(diào)查草地中某種雙子葉植物的種群密度”等。調(diào)查法不受時間、空間的限制，能搜集到難以從直接觀察中獲得的資料，能在較短的時間里獲得大量資料。開展調(diào)查研究類的定量實驗，要隨機(jī)取樣，盡量多地收集數(shù)據(jù)，然后對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，尋找數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。

2 記錄數(shù)據(jù)

選擇適宜的測量方法，設(shè)計嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶嶒灧桨福_操作，仔細(xì)觀察，便可以獲得大量的實驗數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)是定量實驗的產(chǎn)物，也是進(jìn)行統(tǒng)計分析的基礎(chǔ)。一般來說，原始數(shù)據(jù)不允許用鉛筆記錄；在記錄發(fā)生錯誤時，修改部分要保持錯誤數(shù)據(jù)可見；原始數(shù)據(jù)必須附在實驗報告中。記錄數(shù)據(jù)需要設(shè)計記錄表格、注明計量單位和確定有效數(shù)字。

設(shè)計記錄表格，一方面有利于數(shù)據(jù)的全面采集和填寫，另一方面使各種數(shù)據(jù)一目了然，便于進(jìn)行定量分析，發(fā)現(xiàn)規(guī)律。記錄表格通常包括標(biāo)題、表頭、列標(biāo)、行標(biāo)、數(shù)據(jù)格5個部分，如果列標(biāo)表示實驗組別或?qū)嶒炞宰兞浚瑒t行標(biāo)表示對每個實驗組測量的次數(shù)、同一實驗組內(nèi)不同個體、測量時間等信息，并在最后加入“總和”或“平均值”。根據(jù)實驗的具體情況，行標(biāo)與列標(biāo)表示的內(nèi)容可以互換，從而保證表格的布局合理。

計量單位是指為定量表示同種量的大小而定義和采用的特定量，要賦予計量單位以約定的名稱和符號，如毫克（mg）、分鐘（min）、體積摩爾濃度（mol/L）等。在記錄數(shù)據(jù)時，一定要在記錄表格中明_計量單位，特別是一些容易混淆的單位，如質(zhì)量百分濃度、體積百分濃度、質(zhì)量體積濃度、體積摩爾濃度等。

有效數(shù)字是指在分析工作中實際能夠測量到的數(shù)字，由可靠數(shù)字加上有誤差的一位數(shù)字組成。有效數(shù)字的位數(shù)表示了測量所能達(dá)到的程度，這也與所用的測量工具有關(guān)，當(dāng)測量儀器和被測量選定后，測量值的有效數(shù)字位數(shù)就己經(jīng)確定。如在“探究幾種常見食物熱價的差異”的實驗中，使用的溫度計最小刻度是1℃，有效數(shù)字只能到小數(shù)點(diǎn)后一位。

3 數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、加工和分析，使其轉(zhuǎn)化為信息的過程。中學(xué)生物學(xué)定量實驗的數(shù)據(jù)分析包括數(shù)據(jù)的可靠性分析、簡單的數(shù)據(jù)處理和一般的數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)可靠性的判斷主要集中在數(shù)據(jù)獲得方法的科學(xué)性以及數(shù)據(jù)的有效性上。首先要對幾次的平行實驗數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，若有明顯偏移的數(shù)據(jù)，應(yīng)反思獲得數(shù)據(jù)的方法是否符合基本的原理、是否嚴(yán)密、出現(xiàn)誤差的可能原因是否為不規(guī)范操作等。如果測量方法科學(xué)，所用儀器的精度確定，有效數(shù)字不符合規(guī)范的數(shù)據(jù)也是不可靠的。

簡單的數(shù)據(jù)處理主要集中在計算和數(shù)據(jù)的取舍上。一般定量實驗都要平行進(jìn)行若干次，取平均值作為最終的計算結(jié)果，有明顯偏移的數(shù)據(jù)在計算時應(yīng)當(dāng)舍棄，否則會使最終的結(jié)果產(chǎn)生較大的偏差。在“用樣方法調(diào)查種群密度”“探究培養(yǎng)液中酵母菌種群數(shù)量變化”的實驗中，首先要計數(shù)樣方或血球計數(shù)板小方格內(nèi)部的個體，對于處在界線上的個體，只計數(shù)相鄰兩條界線及其頂點(diǎn)上的，不能將邊界上的個體全部計入或者不計。由于生物學(xué)的特殊性，一些計算結(jié)果可保留小數(shù)，如“探究酸雨對種子萌發(fā)的影響”實驗，不同pH溶液處理后種子的發(fā)芽率以百分比的形式表示，可以保留小數(shù)點(diǎn)后1～2位數(shù)。有些結(jié)果不宜保留小數(shù)，如種群密度的調(diào)查結(jié)果一般取整數(shù)。

數(shù)據(jù)分析是運(yùn)用生物學(xué)基礎(chǔ)知識、原理解讀實驗數(shù)據(jù)所表達(dá)的信息，通過推理和歸納得出科學(xué)可靠的結(jié)論的過程。如在“探索生L素類似物促進(jìn)插條生根的最適濃度”實驗中，設(shè)計一組NAA濃度梯度溶液進(jìn)行實驗，以生根的數(shù)目或總長度為觀測指標(biāo)，每5 d采集一次實驗數(shù)據(jù)，根據(jù)實驗獲得的數(shù)據(jù)繪制曲線圖，可以發(fā)現(xiàn)生長素的作用表現(xiàn)出兩重性，最適濃度介于某兩種濃度之間，卻不能直接找到最適濃度。可以根據(jù)曲線變化趨勢作出推測，也可以不斷縮小濃度梯度進(jìn)行實驗，使實驗結(jié)論更精確。

4 定量表述

定量表述實驗結(jié)果是指運(yùn)用圖表、數(shù)學(xué)模型等描述生物學(xué)實驗的結(jié)果。定量表述將實驗過程與結(jié)果進(jìn)行抽象，從而揭示相關(guān)變量之間的關(guān)系和規(guī)律，避免冗長的文字描述，便于分析、表達(dá)和交流。

運(yùn)用圖表定量表述最常見的是坐標(biāo)曲線，將這兩個變量分別用橫、縱坐標(biāo)軸代替，放在一個平面直角坐標(biāo)系內(nèi)，根據(jù)它們之間量的變化情況繪制曲線。通過分析曲線的變化規(guī)律，揭示生物體結(jié)構(gòu)功能、生理代謝、生物與環(huán)境的相互作用的關(guān)系等方面的本質(zhì)特性，如“探究酒精對水蚤心率的影響”“探究影響光合作用速率的環(huán)境因素”“探究植物生長調(diào)節(jié)劑對扦插枝條生根的作用”“探究培養(yǎng)液中酵母種群數(shù)量動態(tài)變化”等。

數(shù)學(xué)建模就是把現(xiàn)實世界中的實際問題加以提煉，抽象為數(shù)學(xué)模型，求出模型的解，驗證模型合理性，并運(yùn)用該數(shù)學(xué)模型來解釋現(xiàn)實問題，如“模擬植物或動物性狀分離的雜交實驗”“用數(shù)學(xué)方法討論基因頻率的變化”等。建立數(shù)學(xué)模型可以排除環(huán)境因素、人為操作等無關(guān)變量的干擾，尋找出相關(guān)變量之間的本質(zhì)關(guān)系。

定性實驗?zāi)軌虬l(fā)現(xiàn)研究對象是否具有某種性質(zhì)或某種關(guān)系，只作定性描述而缺乏定量研究，不能使科學(xué)發(fā)現(xiàn)具有普遍意義。雖然初中與高中兩個學(xué)段對定量實驗的要求表述相同，但在初中階段，生物學(xué)實驗注重讓學(xué)生體驗科學(xué)探究的一般過程，初步學(xué)會科學(xué)探究的一般方法，因此，定性實驗多，定量實驗少。定量實驗的原理、方法相對簡單，現(xiàn)象明顯，隨著學(xué)生思維能力的提升，在高中生物課程標(biāo)準(zhǔn)中，大量增加了定量實驗。明確定量實驗的結(jié)構(gòu)要素，才能整體規(guī)劃設(shè)計定量實驗的教學(xué)目標(biāo)，關(guān)注學(xué)生能力形成過程，關(guān)注過程性評價，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立運(yùn)用科學(xué)的思維和方法去分析問題、解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、敢于質(zhì)疑、堅持不懈的科學(xué)精神。

篇3

新疆阿勒泰青河縣地質(zhì)災(zāi)害定量評價，是在開展野外工作的基礎(chǔ)上展開的。主要內(nèi)容包括：①地質(zhì)災(zāi)害定量評價建模；②定量評價空間數(shù)據(jù)庫構(gòu)建及數(shù)據(jù)處理方法；③地質(zhì)災(zāi)害定量評價模型的應(yīng)用。評價范圍為青河縣全縣范圍。本次評價所依據(jù)的易發(fā)性定量評價模型是由項目組野外工作人員、專家組以及定量評價建模人員根據(jù)野外實際調(diào)查情況，結(jié)合前人理論及相關(guān)認(rèn)識經(jīng)反復(fù)討論、總結(jié)而成。崩塌災(zāi)害具體介紹如下：崩塌理論及野外工作人員的實地調(diào)查研究，本區(qū)的崩塌形成的必要條件主要包括：①地形地貌；②地層巖性與巖體構(gòu)造；③地質(zhì)構(gòu)造；④水文條件；⑤地振動的影響；⑥人為活動的影響。本次崩塌易發(fā)性定量評價采用打分法，并在以上6個方面的基礎(chǔ)上進(jìn)一步確定了對崩塌影響作用較強(qiáng)的影響因子，分類別包括：①地形地貌：高程、坡度、坡向；②地層巖性與巖體結(jié)構(gòu)：以工程巖組為主；③地質(zhì)構(gòu)造：斷裂分布；④水文條件：年降雨量、水系分布；⑤地震動:以地震加速度峰值為主；⑥人為活動的影響：道路、礦山的開采以及居民點(diǎn)。基于崩塌災(zāi)害點(diǎn)與各影響因子空間分布關(guān)系及統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及野外工作人員的實地考察，并綜合專家組以及定量評價建模人員的意見，建立相應(yīng)的各個影響因子的打分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而得出單個影響因子與崩塌間的定量關(guān)系，最后匯總各個影響因子，得出崩塌易發(fā)性綜合定量評價。

2定量評價空間數(shù)據(jù)庫建設(shè)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理方法簡介

2.1定量評價空間數(shù)據(jù)庫建設(shè)

依據(jù)崩塌、滑坡易發(fā)性定量評價模型以及泥石流易發(fā)性定量評價模型，首先需要建立定量評價空間數(shù)據(jù)庫，本次空間數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)內(nèi)容主要包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、中間過程數(shù)據(jù)以及評價結(jié)果數(shù)據(jù)3個方面，其中中間過程數(shù)據(jù)以及評價結(jié)果數(shù)據(jù)是在定量評價過程中和完成時的數(shù)據(jù)。其中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)主要包括2個部分，第一部分為地質(zhì)災(zāi)害包括崩塌、滑坡、泥石流，分別以矢量要素點(diǎn)存儲；第二部分為影響因子，包括：①DEM數(shù)據(jù)，以連續(xù)型柵格數(shù)據(jù)存儲；②土地植被覆蓋類型，以矢量面要素存儲；③工程巖組，以矢量面要素存儲；④構(gòu)造斷裂，以矢量線要素存儲；⑤年降雨量，以矢量面要素存儲；⑥水系分布，以矢量線要素存儲；⑦地震峰值加速度，以矢量面要素存儲；⑧人為因素（包括道路），以矢量要素存儲，居民點(diǎn)及礦點(diǎn)以矢量要素存儲，部分礦點(diǎn)以礦區(qū)范圍表示以矢量面要素存儲。中間過渡數(shù)據(jù)指對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理過程中產(chǎn)生的過程數(shù)據(jù)，包括坡度、坡向、斷裂密度分布等等，以連續(xù)型柵格或整型柵格數(shù)據(jù)存儲；評價結(jié)果數(shù)據(jù)包括單影響因子得分?jǐn)?shù)據(jù)以及定量評價綜合得分?jǐn)?shù)據(jù)等，主要以整形柵格數(shù)據(jù)存儲。本區(qū)空間參考系為投影坐標(biāo)系Xian_1980_GK_Zone_16，地理坐標(biāo)系為GCS_Xian_1980，投影方式為高斯克里格投影（Gauss_Kruger），中央經(jīng)線為93°,采用6°分帶，為16°帶。

2.2數(shù)據(jù)處理方法簡介

在確定地災(zāi)易發(fā)性定量評價范圍內(nèi)的空間參照系及相應(yīng)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)及數(shù)據(jù)組成后，進(jìn)而建立起了地災(zāi)易發(fā)性定量評價空間數(shù)據(jù)庫（以下簡稱空間數(shù)據(jù)庫），進(jìn)一步需要做的是對基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、存儲、處理、分析以及可視化操作，其中數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理主要包括：（1）矢量—柵格轉(zhuǎn)換；（2）密度分析；（3）距離分析、空間配位分析；（4）坡度分析；（5）斜坡運(yùn)移勢分析；（6）斜坡落差勢分析；（7）坡型分析；（8）重分類分析；（9）柵格數(shù)據(jù)空間運(yùn)算分析等空間數(shù)據(jù)處理方法。

3崩塌易發(fā)性定量評價模型應(yīng)用

依據(jù)崩塌易發(fā)性定量評價概念模型，參與崩塌易發(fā)性定量評價的條件，包括：①地形地貌；②地層巖性與巖體結(jié)構(gòu)；③地質(zhì)構(gòu)造；④水文條件；⑤地震動；⑥人為活動。分別對上述6類別所包含的影響因子，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的要求進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理，進(jìn)行單影響因子分析，該過程包含對各影響因子打分標(biāo)準(zhǔn)的確定，得出單影響因子對崩塌災(zāi)害的易發(fā)程度影響，按類別匯總各個影響因子，得出每一類別對崩塌易發(fā)性定量評價結(jié)果，在此基礎(chǔ)上最終集成，形成調(diào)查區(qū)崩塌易發(fā)性定量評價結(jié)果。

3.1地形地貌與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

地形地貌類別所包含的影響因子包括數(shù)字高程、坡度、坡向、高差，定量評價范圍內(nèi)經(jīng)調(diào)查驗證的災(zāi)害點(diǎn)個數(shù)為229個。

3.2地層巖性及巖體結(jié)構(gòu)與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

在地層巖性及巖體結(jié)構(gòu)與崩塌災(zāi)害點(diǎn)的定量評價中，選擇的影響因子以工程巖組為主，工程巖組打分標(biāo)準(zhǔn)的確定依據(jù)野外實地調(diào)研驗證的崩塌災(zāi)害點(diǎn)與工程巖組的空間分布關(guān)系，以及野外工作人員的現(xiàn)場踏勘驗證，考察不同地區(qū)的巖性受剝蝕、風(fēng)化等因素的影響程度，最終確定打分標(biāo)準(zhǔn)。

3.3地質(zhì)構(gòu)造崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

地質(zhì)構(gòu)造選擇的影響因子為斷裂分布,采用的分析方法為線密度分析，搜索半徑為3320m。

3.4水文條件與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

在水文條件方面主要考慮的是年降雨量及地表水流量影響因子；水系距離分析與泥石流災(zāi)害的定量關(guān)系根據(jù)定量評價范圍中的DEM數(shù)據(jù)通過空間分析中水文分析提取定量評價。

3.5水系分級與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

基于ArcGIS提供的水文分析模塊，根據(jù)DEM數(shù)據(jù)分析出研究區(qū)水系分級，并在水系分級的基礎(chǔ)上做線密度分析，并以水系分級為權(quán)重間接反映匯水量大小對崩塌災(zāi)害的影響程度。

3.6地震與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

3.7人為活動的影響與崩塌災(zāi)害的定量關(guān)系

人為活動對崩塌災(zāi)害的影響因子為道路、居民點(diǎn)、礦山開采；道路距離分析得分標(biāo)準(zhǔn)的確定及得分評價。

3.8崩塌易發(fā)性綜合定量評價結(jié)果

依據(jù)崩塌易發(fā)性定量評價概念模型，參與崩塌易發(fā)性定量評價的條件包括：①地形地貌；②地層巖性與巖體結(jié)構(gòu)；③地質(zhì)構(gòu)造；④水文條件；⑤地震動；⑥人為活動。分別對上述6類所包含的影響因子，根據(jù)數(shù)據(jù)分析的要求進(jìn)行必要的數(shù)據(jù)處理，進(jìn)行單影響因子分析，該過程包含對各影響因子打分標(biāo)準(zhǔn)的確定，得出單影響因子對崩塌災(zāi)害的易發(fā)程度影響，按類別匯總各個影響因子，得出每一類別對崩塌易發(fā)性定量評價結(jié)果，在此基礎(chǔ)上最終形成崩塌，崩塌易發(fā)性定量評價結(jié)果、崩塌易發(fā)性綜合定量評價專家打分結(jié)果及崩塌易發(fā)性。

參考文獻(xiàn)：

[1]江西省勘察設(shè)計研究院.新疆青河縣地質(zhì)災(zāi)害調(diào)查與區(qū)劃報告[R].2006.

[2]湖南省核工業(yè)地質(zhì)調(diào)查院.青河縣地質(zhì)災(zāi)害防治規(guī)劃研究（2012-2020年）[R].2012.

篇4

一、注重實地調(diào)查

曾說過：“我是極力主張社會科學(xué)一定要從實地開始的人。”先生在江村近兩個月的調(diào)查中切身體會到，實地是一個寶貴的知識的源泉。《江村經(jīng)濟(jì)》是先生為實地調(diào)查樹立的典范。先生一貫主張實地調(diào)查，反對脫離實際的抄襲和空談。先生從始至終都堅持把實地調(diào)查當(dāng)做自己的治學(xué)道路，不辭辛苦的到各地農(nóng)村去調(diào)查訪問。先生的社區(qū)研究的論著都是對中國農(nóng)村社會和農(nóng)民生活客觀情況的概括，是對老百姓實踐經(jīng)驗和創(chuàng)造的總結(jié)，理論與實際緊密的結(jié)合在一起。因此，先生提出的“小城鎮(zhèn)，大問題”、“小商品，大市場”、“草根工業(yè)”、“經(jīng)濟(jì)區(qū)域發(fā)展”等一系列概念、理論或者觀點(diǎn)，都持之有據(jù)，言之成理，總是能給人以一定的思想啟迪，也為國家解決當(dāng)前迫切的建設(shè)課題提供科學(xué)基礎(chǔ)。

二、從個別看一般

所謂從個別看一般就是在一定的地方，在少數(shù)人可以直接觀察的范圍內(nèi)，同當(dāng)?shù)厝嗣窠Y(jié)合起來，對這地方的居民的社會生活進(jìn)行全面的研究。先生的學(xué)術(shù)研究就是從江村這個微型社區(qū)研究入手的。之后，先生又選取了祿村、易村、玉村等農(nóng)村社區(qū)進(jìn)行研究，同時對一些小城鎮(zhèn)和邊區(qū)的村莊、鄉(xiāng)鎮(zhèn)也進(jìn)行了更多的實地調(diào)查。先生的意圖是把一個村作為一個中國農(nóng)村的典型加以解剖，從個人看一般，使人們能從一個窗口中大致的看到整個中國社會的巨大變遷的狀況。

以江村為典型的農(nóng)村對于中國千千萬萬的農(nóng)村來說是微型的，但同時也是中國農(nóng)村社會整體的有機(jī)組成部分。在社會科學(xué)研究中，從微型（或者可以理解為一系列的個案）入手，不僅可以相對輕松的獲取資料，而且通過積累，也可以對所要研究的問題有更加深入的理解與認(rèn)識，并且擁有大量的實證資料作為支持。

三、進(jìn)行跟蹤式的調(diào)查

跟蹤調(diào)查也是先生采用的治學(xué)方法。跟蹤調(diào)查可以分為兩類：一類就是以他人的研究實例為基礎(chǔ)進(jìn)行跟蹤式研究。另一類就是研究者本人若干年后“舊地重游”，對過去研究過的對象進(jìn)行同樣系統(tǒng)的考察、調(diào)查。縱觀先生一生的治學(xué)道路，就一個小小的江村，先生就跟蹤調(diào)查了60多年，前前后后一共對江村進(jìn)行了26次訪問。不光是江村，先生對其他地方的調(diào)查都采用了追蹤調(diào)查的方法，如三訪赤峰、臨夏、溫州；四訪民權(quán)；五訪滄州；七訪定西；八訪張家港等等。先生從事江村五十年的跟蹤研究，不僅是為了了解江村這個農(nóng)村社區(qū)五十年的變化，更主要的是希望通過這個窗口來觀察中國農(nóng)村在過去半個世紀(jì)里的滄桑變化。

整個中國正向繁榮富強(qiáng)的目標(biāo)前進(jìn)，江村不過是其中一個小小的農(nóng)村。江村所取得的經(jīng)驗，無疑會影響其他的村子；它所面臨的問題也將從其他村子的實踐里取得啟發(fā)而獲得解決。在社會科學(xué)研究的過程中采取追蹤調(diào)查的方法，可以及時的了解和反映研究對象的變動情況，從而能使研究在動態(tài)中發(fā)展和完善。

四、定性研究與定量研究相結(jié)合

篇5

三級指標(biāo)

性質(zhì)

指標(biāo)說明

一、

醫(yī)療質(zhì)量

（一）

功能定位

1.出院患者手術(shù)占比

定量

計算方法：出院患者手術(shù)人數(shù)/同期出院患者人數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：病案首頁。

2.出院患者微創(chuàng)手術(shù)占比

定量

計算方法：出院患者微創(chuàng)手術(shù)人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：病案首頁。

3.出院患者三級手術(shù)占比

定量

計算方法：出院患者三級手術(shù)人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：病案首頁。

（二）

質(zhì)量安全

4.手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生率

定量

計算方法：手術(shù)患者并發(fā)癥發(fā)生人數(shù)/同期出院患者手術(shù)人數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：病案首頁。

5.低風(fēng)險組病例死亡率

定量

計算方法：低風(fēng)險組死亡例數(shù)/低風(fēng)險組病例數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：病案首頁。

（三）

合理用藥

6.抗菌藥物使用強(qiáng)度（DDDs）

定量

計算方法：住院患者抗菌藥物消耗量（累計DDD數(shù)）/同期收治患者人天數(shù)×100。收治患者人天數(shù)＝出院患者人數(shù)×出院患者平均住院天數(shù)。

指標(biāo)來源：醫(yī)院填報。

7.基本藥物采購金額占比

定量

計算方法：醫(yī)院采購基本藥物金額數(shù)/醫(yī)院同期采購藥物金額總數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：省級藥品集中采購平臺。

8.國家組織藥品集中采購中標(biāo)藥品金額占比

定量

計算方法：中標(biāo)藥品采購金額數(shù)/同期采購?fù)N藥品金額總數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：醫(yī)院填報。

9.重點(diǎn)監(jiān)控藥品收入占比

定量

計算方法：重點(diǎn)監(jiān)控藥品收入/同期藥品總收入×100%。

指標(biāo)來源：醫(yī)院填報。

10.重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入占比

定量

計算方法：重點(diǎn)監(jiān)控高值醫(yī)用耗材收入/同期耗材總收入×100%

指標(biāo)來源：醫(yī)院填報。

（四）

醫(yī)療服務(wù)

11.電子病歷應(yīng)用功能水平分級

定量

計算方法：按照國家衛(wèi)生健康委電子病歷應(yīng)用功能水平分級標(biāo)準(zhǔn)評估。

指標(biāo)來源：國家衛(wèi)生健康委。

12.省級室間質(zhì)量評價臨床檢驗項目參加率與合格率

定量

計算方法：醫(yī)院臨床檢驗項目中參加和通過省級（本省份）臨床檢驗中心組織的室間質(zhì)量評價情況。

指標(biāo)來源：省級衛(wèi)生健康委。

13.平均住院日

定量

計算方法：出院患者占用總床日數(shù)/同期出院患者人數(shù)。

指標(biāo)來源：病案首頁。

二、

運(yùn)營效率

（五）

收支結(jié)構(gòu)

14.醫(yī)療盈余率

定量

計算方法：醫(yī)療盈余/同期醫(yī)療活動收入×100%。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

15.資產(chǎn)負(fù)債率

定量

計算方法：負(fù)債合計/同期資產(chǎn)合計×100%。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

16.人員經(jīng)費(fèi)占比

定量

計算方法：人員經(jīng)費(fèi)/同期醫(yī)療活動費(fèi)用×100%。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

17.萬元收入能耗占比

定量

計算方法：總能耗/同期總收入×10000。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

18.醫(yī)療收入中來自醫(yī)保基金的比例

定量

計算方法：（1）門診收入中來自醫(yī)保基金的比例：門診收入中來自醫(yī)保基金的收入/門診收入×100%。

（2）住院收入中來自醫(yī)保基金的比例：住院收入中來自醫(yī)保基金的收入/住院收入×100%。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

19.醫(yī)療服務(wù)收入（不含藥品、耗材、檢查檢驗收入）占醫(yī)療收入比例

定量

計算方法：醫(yī)療服務(wù)收入/同期醫(yī)療收入×100%。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

（六）

費(fèi)用控制

20.醫(yī)療收入增幅

定量

計算方法：(1)門診收入增幅：（本年度門診收入－上一年度門診收入）/上一年度門診收入×100%。

(2)住院收入增幅：（本年度住院收入－上一年度住院收入）/上一年度住院收入×100%。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

21.次均費(fèi)用增幅

定量

計算方法：(1)門診次均費(fèi)用增幅：（本年度門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用－上一年度門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用）/上一年度門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用×100%。門診患者次均醫(yī)藥費(fèi)用=門診收入/門診人次數(shù)。

(2)住院次均費(fèi)用增幅：（本年度出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用－上一年度出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用）/上一年度出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用×100%。出院患者次均醫(yī)藥費(fèi)用=出院患者住院費(fèi)用/出院人次數(shù)。由于整體出院患者平均醫(yī)藥費(fèi)用受多種因素影響，為使數(shù)據(jù)盡量可比，通過疾病嚴(yán)重程度（CMI）調(diào)整。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

22.次均藥品費(fèi)用增幅

定量

計算方法：(1)門診次均藥品費(fèi)用增幅：（本年度門診患者次均藥品費(fèi)用－上一年度門診患者次均藥品費(fèi)用）/上一年度門診患者次均藥品費(fèi)用×100%。門診患者次均藥品費(fèi)用=門診藥品收入/門診人次數(shù)。

(2) 住院次均藥品費(fèi)用增幅：（本年度出院患者次均藥品費(fèi)用－上一年度出院患者次均藥品費(fèi)用）/上一年度出院患者次均藥品費(fèi)用×100%。出院患者次均藥品費(fèi)用=出院患者藥品費(fèi)用/出院人次數(shù)。

指標(biāo)來源：財務(wù)年報表。

三、

持續(xù)發(fā)展

（七）

人員結(jié)構(gòu)

23.醫(yī)護(hù)比

定量

計算方法：醫(yī)院注冊執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師總數(shù)/全院同期注冊護(hù)士總數(shù)。

指標(biāo)來源：國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊系統(tǒng)。

24.麻醉、兒科、重癥、病理、中醫(yī)醫(yī)師占比

定量

計算方法：醫(yī)院注冊的麻醉、兒科、重癥、病理、中醫(yī)在崗醫(yī)師數(shù)/全院同期醫(yī)師總數(shù)×100%。

指標(biāo)來源：國家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)師、護(hù)士電子化注冊系統(tǒng)。

（八）

學(xué)科建設(shè)

25.人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)投入占比

定量

計算方法：人才培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)投入/醫(yī)院當(dāng)年總經(jīng)費(fèi)×100%。

指標(biāo)來源：醫(yī)院填報。

26.專科能力

定量

計算方法：專科病種醫(yī)療服務(wù)相關(guān)指標(biāo)評價。

指標(biāo)來源：病案首頁。

四、滿意度評價

（九）

患者

滿意度

27.患者滿意度

定量

計算方法：門診、住院患者滿意度調(diào)查得分。

指標(biāo)來源：國家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺。

（十）

醫(yī)務(wù)人員滿意度

28.醫(yī)務(wù)人員滿意度

定量

計算方法：醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查得分。

指標(biāo)來源：國家公立醫(yī)院滿意度調(diào)查平臺。

篇6

（2）調(diào)查方法的選取：各種定量調(diào)查方法各有各的優(yōu)缺點(diǎn)（下表），因此，調(diào)查方法的選取在一定程度上也會影響調(diào)查報告的質(zhì)量，所以研究人員應(yīng)該根據(jù)各種定量調(diào)查方法的優(yōu)缺點(diǎn)，恰當(dāng)?shù)剡x取相應(yīng)的調(diào)查方法。

要想控制費(fèi)用成本時，最好選擇在線定量調(diào)查；對于涉及到敏感信息時，保密性較高時，采取的方法是計算機(jī)輔助電話訪問或者在線定量調(diào)查；問卷較長，與社會環(huán)境和家庭氛圍氛圍有關(guān)的研究，通常采用入戶調(diào)查；街頭定點(diǎn)攔訪常用于需進(jìn)行實物顯示或特別要求有現(xiàn)場控制的探索性研究，或需進(jìn)行實驗的因果關(guān)系研究，如廣告效果測試。

二、問卷調(diào)查的質(zhì)量控制

問卷調(diào)查的質(zhì)量高低很大程度上決定著調(diào)查報告的質(zhì)量。問卷調(diào)查調(diào)查的質(zhì)量越高，報告的水平和質(zhì)量也就越高；反之，質(zhì)量控制的效果不好，報告的質(zhì)量也得不到保證，因此問卷調(diào)查質(zhì)量控制是非常關(guān)鍵的。而控制問卷調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵是找出調(diào)查中的缺點(diǎn)和錯誤，并及時糾正調(diào)查過程中已經(jīng)發(fā)生的錯誤并預(yù)防可能產(chǎn)生的各種誤差。導(dǎo)致定量調(diào)查質(zhì)量降低的因素有很多，例如研究員對市場背景了解的不充分，對抽樣總體的選取的偏差，選取的抽樣方法不當(dāng)，問題設(shè)計的不清楚或者太專業(yè)，答案不完整或相互包容，訪問員調(diào)查水平低下，記錄或登記錯誤，研究員數(shù)據(jù)分析有錯誤及報告撰寫時任意拔高或降低結(jié)論等等。問卷調(diào)查的質(zhì)量控制必須建立在完善的控制體系基礎(chǔ)上， 使問卷質(zhì)量在問卷設(shè)計階段、問卷執(zhí)行階段和數(shù)據(jù)處理階段階段都能得到控制。

問卷的質(zhì)量管理思路為：以問卷調(diào)查的有效度和可信度為目標(biāo)，以通過對參與該調(diào)查的工作人員系統(tǒng)的組織培訓(xùn)， 及時搜集資料， 再進(jìn)問卷修改、審核并檢查結(jié)果的反饋， 最后得出結(jié)論進(jìn)而加以開發(fā)利用。根據(jù)以上質(zhì)量管理思路的， 本文認(rèn)為定量調(diào)查中的質(zhì)量控制應(yīng)遵循以下原則： 第一：客觀控制原則。即對調(diào)查質(zhì)量的衡量與評價應(yīng)當(dāng)是客觀的，不能隨便改變評價標(biāo)準(zhǔn)。第二：全面控制原則。即對調(diào)查的整個流程全程控制，每個過程、每個環(huán)節(jié)、每個參與調(diào)查人員都要進(jìn)行質(zhì)量控制。第三：超前控制原則。也就是說調(diào)查人員根據(jù)調(diào)研項目的背景和經(jīng)驗對已經(jīng)出現(xiàn)的誤差進(jìn)行修改并對有可能出現(xiàn)的誤差加以預(yù)防控制。

（一） 問卷設(shè)計階段的質(zhì)量控制

決定調(diào)查的成敗及影響調(diào)查結(jié)果的可靠與否取決于問卷設(shè)計的科學(xué)與否。

首先，在問卷調(diào)查設(shè)計之前，問卷設(shè)計人員應(yīng)該深入了解調(diào)查項目的背景知識，花幾天甚至更長的時間搜集相關(guān)信息，只有充分了解項目背景之后，才能做到心中有數(shù)，才能保證問卷的質(zhì)量。其次，問卷問題設(shè)計應(yīng)該通俗易懂，措辭得當(dāng)，盡量減少專業(yè)術(shù)語的使用，確保所有的被訪者對問題含義的理解一致；同時，還得避免出現(xiàn)復(fù)合的問題，即一個問題會出現(xiàn)兩個方面，例如：你喜歡蘋果手機(jī)和惠普筆記本嗎？這樣的話，被訪者會不知道怎么回答。再次，涉及到敏感問題時，訪問員應(yīng)該盡量安撫被訪者，向被訪者宣傳此次調(diào)研的嚴(yán)格的保密規(guī)定， 使他們相信個人信息不會被第三方知道，那么，被訪者就能夠順利而真實地做出回答。另外，研究員對問題順序的安排也得下一番功夫，將最具有價值的題放在問卷中間。最后，調(diào)查問卷確定后， 最好在小范圍內(nèi)進(jìn)行問題的預(yù)調(diào)查，對問卷進(jìn)行必要的可信度和有效度檢驗評價，只有經(jīng)過評估證明可信度和有效度高的問卷才能進(jìn)行正式測量。在評價問卷的可信度和有效度的時候，如果發(fā)現(xiàn)有效度和可信度沒有達(dá)到要求，則必須對相應(yīng)的問卷項目進(jìn)行修改，然后再進(jìn)行評估，直至得到較為滿意結(jié)果為止。

（二） 問卷執(zhí)行中的質(zhì)量控制

問卷執(zhí)行的如何直接關(guān)系到本次調(diào)查的質(zhì)量高低。因此訪問員素質(zhì)的重要性不言而喻。訪問員具備的素質(zhì)如下：敬業(yè)，有責(zé)任心，良好的溝通技巧，一定的市場調(diào)查經(jīng)驗。但是在問卷執(zhí)行之前，不僅要對訪問員進(jìn)行調(diào)研項目背景知識的培訓(xùn)，還有訪問技能、職業(yè)道德、應(yīng)變能力和溝通技巧的培訓(xùn)。

在調(diào)查進(jìn)行階段，訪問員務(wù)必要按照培訓(xùn)的方法進(jìn)行， 依照問卷上的問題逐字逐句進(jìn)行提問， 不能擅自更改問題的措辭或次序。當(dāng)訪問員沒有聽清楚被訪者的回答時， 應(yīng)立刻請被訪問者復(fù)述他們剛才的答案。在結(jié)束前應(yīng)把問卷答案重新核實一遍， 有錯誤時立即向被訪者進(jìn)行詢問，待審核問卷答案合格后，方可贈送紀(jì)念品給被訪者， 并請被訪者離開。

訪問的進(jìn)程中， 訪問督導(dǎo)應(yīng)該主動及時檢查訪問員的答案， 檢查整個問卷答案的完整性，看是否有問題漏答的現(xiàn)象，并及時采取適當(dāng)?shù)淖吩L措施。假如督導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問卷有邏輯錯誤或者問卷有什么不清楚的地方時，應(yīng)該及時反饋給問卷研究人員，等待研究人員的反饋。問卷訪問結(jié)束之后，督導(dǎo)要對問卷進(jìn)行邏輯檢查，以此來判斷被訪者是否是認(rèn)真答題，假如被訪者應(yīng)付作答，相應(yīng)的問卷應(yīng)立即作廢。

提高問卷的回答率。問卷的回答率是指選中的樣本中能夠接受訪問的人所占的比率。部分符合條件的樣本不接受調(diào)查是一個復(fù)雜并且重要的調(diào)查誤差的來源，甚至?xí)ρ芯拷Y(jié)果產(chǎn)生重大影響，直接影響調(diào)查的質(zhì)量，因此，提高問卷的回答率是至關(guān)重要的。本文認(rèn)為，提高問卷的回答率的途徑有如下幾種：（1）、加大市場調(diào)研的宣傳力度，使公民了解調(diào)研的目的，并且讓他們知曉他們的信息及隱私會得到很好的保護(hù)，讓他們放心地接受調(diào)查。（2）提高訪問員的訪問技巧及個人素質(zhì)。（3）采用最新的網(wǎng)上調(diào)研方法。將互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)的技術(shù)運(yùn)用到調(diào)查中， 可以大大提高問卷調(diào)查的質(zhì)量。

（三） 數(shù)據(jù)處理階段的質(zhì)量控制

數(shù)據(jù)處理包括數(shù)據(jù)的編碼和數(shù)據(jù)的錄入兩個方面。

編碼是一種答案轉(zhuǎn)化成數(shù)字或者把數(shù)字轉(zhuǎn)化成字母的規(guī)則。通過編碼設(shè)計可以最大限度地減少發(fā)生在編碼和分析過程中的誤差，提高了問卷調(diào)查的質(zhì)量。其中開放題的編碼值得注意。具體操作如下：（1）、抽取一定比例的問卷進(jìn)行編碼。500份以內(nèi)要抽100份以上，樣本越多，抽取的樣本比率也就越低，1000份問卷時，只需抽取10%的樣本就可以了；（2）、根據(jù)研究目的合并相同的答案。研究員制定編碼表時應(yīng)該了解它和研究目的關(guān)系，應(yīng)該考慮多方面的情況；（3）、正負(fù)兩方面對應(yīng)的答案盡量使用相對應(yīng)的代碼；（4）、“其他”/“無”/“沒有”/“不知道”或那些含義相距甚遠(yuǎn)的可以用“其他”來概括為一組；（5）編碼員對全部回收問卷的開放式問題答案進(jìn)行編碼。

數(shù)據(jù)錄入是一個影響問卷調(diào)查質(zhì)量的重要因素。因此，提高數(shù)據(jù)錄入的正確率是提高調(diào)查質(zhì)量的一個途徑。所以，數(shù)據(jù)錄入一定要有經(jīng)驗的錄入公司接手，保質(zhì)保量的完成數(shù)據(jù)錄入。

最后，將所有數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫之后，數(shù)據(jù)主控督導(dǎo)還得進(jìn)行數(shù)據(jù)檢查，假如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有錯誤立即和問卷執(zhí)行部門聯(lián)系，查找原始問卷，看是訪問環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題還是問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題。假如問卷設(shè)計出現(xiàn)了問題，那么采集的數(shù)據(jù)立即作廢，同時通知研究人員立即對問卷審查，修改出現(xiàn)的問題，并重新進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。

三、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫

（1）數(shù)據(jù)分析階段。研究人員得根據(jù)自己的經(jīng)驗和對項目的了解，撰寫數(shù)據(jù)報告分析大綱，然后再將數(shù)據(jù)報告大綱轉(zhuǎn)發(fā)給數(shù)據(jù)分析人員，數(shù)據(jù)人員運(yùn)用專業(yè)的統(tǒng)計軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出數(shù)據(jù)報告。

（2）報告撰寫階段。調(diào)研的結(jié)論和建議最終都得通過報告呈現(xiàn)出來，因此報告撰寫的質(zhì)量如何直接決定著調(diào)查的質(zhì)量。首先，研究員選取合適的分析模型，接著從數(shù)據(jù)報告中尋找具有研究意義的數(shù)據(jù)，用合適的圖表和語言描述出來。可以看出，研究員的作用舉足輕重，因此，對研究員也要進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)分析方法和報告的撰寫技巧等。

四、小結(jié)

通過合適的調(diào)查方法的選取，對問卷設(shè)計、問卷執(zhí)行、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析及報告撰寫等階段進(jìn)行有效的質(zhì)量控制，問卷的可信度和有效度都會得到了保證，問卷的質(zhì)量得到保證，問卷調(diào)查報告的水平也就會得到保證。

參考文獻(xiàn)：

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信息論壇，（20）.

篇7

現(xiàn)代社會學(xué)大多采用發(fā)放問卷、收集資料然后進(jìn)行統(tǒng)計分析的方式進(jìn)行研究。從以上的分析我們可以看出：人類學(xué)和社會學(xué)都重經(jīng)驗研究，都以調(diào)查為基本手段。但仔細(xì)比較，兩者的側(cè)重有所不同，人類學(xué)以定性調(diào)查為主，注重“參與觀察”；而社會學(xué)以定量調(diào)查為主，注重“問卷調(diào)查”。人類學(xué)與社會學(xué)調(diào)查的對象都是“群體”，人類學(xué)的定性方法是通過個體去反映群體。這種調(diào)查是面對面的，也就是說人類學(xué)調(diào)查者必須直面調(diào)查對象。人類學(xué)的調(diào)查由于面對調(diào)查對象，因而調(diào)查者的切身感受、體驗更具體、更生動、更強(qiáng)烈，這是人類學(xué)的優(yōu)勢所在。社會學(xué)的量化調(diào)查，并不是必須面對每一個調(diào)查對象。但社會學(xué)由于面對的是總體，因而社會學(xué)家能從整體對象中選取一部分作為代表進(jìn)行分析，由此推斷出整體的情況。美國人類學(xué)家哈維蘭認(rèn)為：“與社會學(xué)家不同，人類學(xué)家通常不借助于預(yù)先制訂好的調(diào)查表，這些調(diào)查表只能趨向于發(fā)現(xiàn)他們想要發(fā)現(xiàn)的東西。相反，人類學(xué)家堅持盡可能開放思想，并因而發(fā)現(xiàn)許多預(yù)想不到的事。這并不是說，人類學(xué)家從不運(yùn)用問題調(diào)查表，有時也用它。一般說來，它們被用作補(bǔ)充方法來說明別的方法取得的資料。”[3]人類學(xué)由于一直注重研究人類文化的獨(dú)特性和多樣性，在方法上多采用田野方法、跨文化比較法，并把參與觀察作為田野工作的主要方法，偏向定性分析。而社會學(xué)由于其產(chǎn)生的特殊背景，社會學(xué)家們目睹自然科學(xué)巨大的威力和能量，從而產(chǎn)生了借用自然科學(xué)的那一套方法去認(rèn)識自己生于斯長于斯而又認(rèn)識不清的社會的雄心。孔德第一個明確提出了這樣的觀點(diǎn)。雖然社會學(xué)在孔德的時代并沒有奠立量化研究的基礎(chǔ)，但他的觀點(diǎn)對后世的社會學(xué)家產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。在他們的努力下，以統(tǒng)計調(diào)查為主，以問卷法為收集資料的主要方法的特色，偏向定量分析，注重社會的共性研究，已經(jīng)成為當(dāng)代社會學(xué)學(xué)科的顯著特點(diǎn)。

二、人類學(xué)與社會學(xué)在研究方法上的聯(lián)系

人類學(xué)和社會學(xué)在研究方法上的區(qū)別其實不是絕對的，并不是說人類學(xué)中沒有定量研究、沒有問卷調(diào)查；或者社會學(xué)中沒有定性研究、沒有參與觀察。

（一）定量方法在人類學(xué)研究中的運(yùn)用

在人類學(xué)的早期研究中，就已經(jīng)有一些學(xué)者開始運(yùn)用社會學(xué)問卷調(diào)查，運(yùn)用定量研究方法來研究人類文化。如美國著名的人類學(xué)家摩爾根，為了研究親屬制度，他不僅研究了印第安人的親屬制度和社會結(jié)構(gòu)，對印第安人社會生活的各個方面也作了廣泛的考察。而且他還精心設(shè)計了詳細(xì)的調(diào)查問卷，通過分布在世界各地的美國使館、傳教士等對當(dāng)?shù)孛褡暹M(jìn)行調(diào)查。經(jīng)過長達(dá)10年的努力，掌握了世界民族近200種親屬制度資料，于1865年完成了《人類家族的血親和姻親制度》。在人類學(xué)的發(fā)展歷史上，引入定量方法的研究，以默多克的跨文化比較研究最為經(jīng)典。默多克應(yīng)用定量方法從事的跨文化比較研究，主要體現(xiàn)在他1949年出版的《社會結(jié)構(gòu)》一書。該書以全世界250個社會的民族志資料為基礎(chǔ)，做了有關(guān)親屬制度的跨文化比較研究。默多克在這本書中，從250個樣本社會中抽出居住形式、繼嗣規(guī)則和婚姻形態(tài)等要素，采用定量的統(tǒng)計分析方法，對這些要素間的相關(guān)關(guān)系進(jìn)行分析，列出了87個相關(guān)關(guān)系表。默多克在該書中主要采用了交互分類、Q相關(guān)系數(shù)和X2檢驗的統(tǒng)計分析方法。比如，他計算了外婚制母系繼嗣與親屬稱謂這兩個變量和Q相關(guān)系數(shù)和X2檢定值，以此來驗證他所提出的與外婚制母系繼嗣制度相聯(lián)系的有關(guān)親屬稱謂的一個假設(shè)。[4]社會學(xué)定量方法在人類學(xué)研究中被越來越多的學(xué)者所重視，成為一個值得深思的趨勢。明確地說，“參與觀察”和“深度訪談”這些人類學(xué)最具個性的研究方法，正面臨著挑戰(zhàn)。筆者認(rèn)為，這些挑戰(zhàn)主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）在講經(jīng)濟(jì)、講效益的時代，人類學(xué)傳統(tǒng)的田野研究方法是否經(jīng)濟(jì)？傳統(tǒng)的人類學(xué)調(diào)查方法一般要求：田野調(diào)查時間越長越好，最好是經(jīng)歷一個年度周期（春夏秋冬四季）；調(diào)查內(nèi)容越細(xì)越好、越全面越好，最好全面調(diào)查整個社區(qū)方方面面的情況，經(jīng)濟(jì)、社會組織、宗教、教育……等等，不能有所遺漏；不能帶有任何主觀設(shè)想，必須老老實實地觀察和記錄；以參與觀察、入戶訪談為主，采用問卷調(diào)查和知識輔助的調(diào)查手段等等。在當(dāng)前講經(jīng)濟(jì)和效率的時代，這一傳統(tǒng)的人類學(xué)調(diào)查方法受到了質(zhì)疑。經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾這樣質(zhì)疑人類學(xué)家：“人類學(xué)家在搞農(nóng)村調(diào)查時，有必要挨家挨戶一一調(diào)查嗎？同村各家各戶的同質(zhì)性很強(qiáng)，這種調(diào)查太不經(jīng)濟(jì)了。”[5]

（2）隨著人類學(xué)傳統(tǒng)研究對象本身的變化，人類學(xué)傳統(tǒng)的田野研究方法是否能繼續(xù)行之有效？在當(dāng)前對農(nóng)村的調(diào)查中，人類學(xué)傳統(tǒng)的田野研究方法遇到了新的問題。李彬在《社會文化變遷對田野調(diào)查的挑戰(zhàn)：龍井農(nóng)村調(diào)查記事》一文中陳述了在調(diào)查中所遇到的一些情況，如進(jìn)入方式問題、鄉(xiāng)村干部的“后院”禁忌問題、農(nóng)民的“不歡迎”問題、被調(diào)查者對調(diào)查的利用問題和同吃同住遇到的新問題等等，這些都反映了社會文化變遷對田野工作構(gòu)成的某些挑戰(zhàn)。[6]改革開放以來，特別是市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型開始之后，中國的農(nóng)村發(fā)生了很大的社會變遷。地方利益得到突顯，農(nóng)民的個人意識和個人選擇得到加強(qiáng)。調(diào)查所面對的農(nóng)村已不再是五六十年代的農(nóng)村，調(diào)查所面對的農(nóng)民也不再是五六十年代的農(nóng)民。研究者的調(diào)查已不再被地方和當(dāng)?shù)剞r(nóng)民看成一項硬性的政治任務(wù)。他們可能不愿意讓調(diào)查者到某些地方去看，甚至可能根本不歡迎調(diào)查者，這些都是被研究者本身的變化對田野調(diào)查提出的挑戰(zhàn)。

（3）人類學(xué)研究范圍發(fā)生變化所帶來的挑戰(zhàn)。19世紀(jì)60年代，都市人類學(xué)的形成被喻為文化人類學(xué)發(fā)展的“第三次革命”，引起人類學(xué)者對傳統(tǒng)的理論、概念、研究方法等諸多方面的思考。人類學(xué)家有專注邊緣群體和異文化的學(xué)術(shù)傳統(tǒng)，而都市研究便是對這一傳統(tǒng)的超越和對其他學(xué)科領(lǐng)域的“滲透”。在某種意義上，都市村莊的研究、對都市“村民”的關(guān)注，似乎只是傳統(tǒng)人類學(xué)研究的延伸，因為它顯示的仍是對都市社會中社會關(guān)系維系模式的關(guān)注，與傳統(tǒng)的對鄉(xiāng)民社會初級社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的研究并沒有本質(zhì)上的不同。但是，都市社會畢竟具有自身的特殊性質(zhì)，因此，都市研究必然會促使我們審視在都市背景下人類學(xué)傳統(tǒng)方法的效度及其所面臨的挑戰(zhàn)，從而敦促人類學(xué)者為學(xué)科的發(fā)展尋找新的支點(diǎn)。如何既不失人類學(xué)研究的本色，又能在不同的時代里實現(xiàn)人類學(xué)對世人的許諾，讓這個學(xué)科無論是在農(nóng)業(yè)社會、工業(yè)社會還是信息社會都有存在的意義，這應(yīng)該是當(dāng)代人類學(xué)家在田野工作實踐中必須深入思考、做出解釋的命題。當(dāng)年馬林諾夫斯基稱《江村經(jīng)濟(jì)》是“人類學(xué)實地調(diào)查和理論工作發(fā)展的一個里程碑”，今天，人類學(xué)研究更呼喚里程碑式的著作。不過，這種深刻變化不再是從異域轉(zhuǎn)向本土，而是從本土的鄉(xiāng)民社會轉(zhuǎn)向都市社會。孫慶忠博士在《人類學(xué)都市研究的實踐與反思———重訪學(xué)術(shù)名村南景》一文中對自己調(diào)查經(jīng)歷的描述，深刻地反映了人類學(xué)都市研究中所面臨的新的挑戰(zhàn)。南景村地處珠江三角洲北緣，本名為鷺江村。

50年前，它只是廣州近郊一個普通的鄉(xiāng)村聚落，但卻因華裔美國社會學(xué)家楊慶先生的著作而在海外中國研究中成了頗具影響的學(xué)術(shù)名村。1948年-1951年楊先生在嶺南大學(xué)社會學(xué)系任教期間，對南景進(jìn)行了安營扎寨式的研究，極具人類學(xué)田野作業(yè)的精神和特色。1999年12月，在中國人民大學(xué)做博士后研究的孫慶忠博士為了回應(yīng)前輩半個世紀(jì)前的研究，記錄名村的又一段歷程，對南景進(jìn)行了為期一年的田野調(diào)查。然而他發(fā)現(xiàn)，“印念中‘熟識’的南景已經(jīng)變得非常陌生。在廣州市建成區(qū)面積的高速擴(kuò)展中，‘天、園、廬、墓’的自然景觀，已變成老人們坐在自家獨(dú)樓里追憶鄉(xiāng)村生活的圖景。只有依稀可辨的幾間祠堂成了‘遙想當(dāng)年’的重要參照。在穿街巷、畫草圖，進(jìn)行半個月的環(huán)境探察后，研究者陷入了困境。都市浸染下的南景，已為傳統(tǒng)的研究方法設(shè)置了一道屏障。由于外來人口的增多，與出租房相關(guān)問題的社會問題的叢生，原本守望相助的居住格局已經(jīng)徹底改變，多道封閉的防盜門為村民創(chuàng)設(shè)了安全的家居空間，但同時也在客觀上加大了人與人之間的距離。大多數(shù)村民拒絕來訪，入戶訪問的幾率縮小，訪談的效度面臨著挑戰(zhàn)。”[7]傳統(tǒng)的人類學(xué)研究方法主要適用于同質(zhì)性較強(qiáng)的小規(guī)模社會，研究內(nèi)容多是不易量化的社會文化現(xiàn)象，這就限制了定量方法在人類學(xué)研究中的應(yīng)用。然而今天，人類學(xué)的研究范圍和研究對象發(fā)生了很大的變化，那種完全封閉的、不受外界影響的社會已經(jīng)不復(fù)存在，人類學(xué)研究對象的個體差異逐漸變大，研究內(nèi)容也趨于多樣化。在這樣的社會背景下，人類學(xué)領(lǐng)域中關(guān)注定量研究的學(xué)者越來越多，并有更多的學(xué)者開始在自己的研究中應(yīng)用定量研究的方法。定量是定性的精確化，人們只有在認(rèn)識質(zhì)的基礎(chǔ)上又進(jìn)一步把握事物的量，才能獲得對事物較清楚的認(rèn)識。人類學(xué)已越來越注重定量研究，譬如許多學(xué)校的人類學(xué)系開設(shè)了計算機(jī)、統(tǒng)計學(xué)、高等數(shù)學(xué)等課程。不難看到，人類學(xué)和社會學(xué)在研究方法上自始便存在著互動。隨著社會文化的變遷，人類學(xué)的傳統(tǒng)研究方法正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。可以預(yù)見，今后人類學(xué)和社會學(xué)在方法上的互動會越來越大，統(tǒng)計方法、問卷調(diào)查等社會學(xué)研究方法在人類學(xué)研究中將會得到更為廣泛的應(yīng)用。

（二）定性研究與社會學(xué)

在社會學(xué)研究中，定量研究的方法發(fā)展十分迅速。比較而言，定性研究方式由于來自與定量研究不同的哲學(xué)傳統(tǒng)，具有不同的假設(shè)，因而所受重視程度遠(yuǎn)不及定量研究。不過，盡管定量研究在社會學(xué)研究中占主導(dǎo)地位，社會學(xué)方法論中卻一直存在著實證主義和人文主義兩種不同的取向。定量研究與定性研究可以說分別代表了這兩種方法論取向，也就是說，定性研究在社會學(xué)中自有其地位。實證研究者受到自然科學(xué)量化研究范式的影響，認(rèn)為只有客觀的、實證的和定量的研究才符合科學(xué)的要求，才具有價值。“只有當(dāng)社會世界能夠用數(shù)學(xué)語言來表示時，它的各個部分之間的確切關(guān)系才能得到證實。只有當(dāng)資料可以通過可信的計量工具用數(shù)量來加以表示時，不同研究者的研究結(jié)果才能直接地加以比較。沒有量化，社會學(xué)只能停留在印象主義的臆想和未經(jīng)證實的見解這樣一種水平上。因而也就無法進(jìn)行重復(fù)研究，確立因果關(guān)系和提供證實的通則”。[8]他們往往希望借助經(jīng)驗研究的幫助，證偽或者暫時證明有限的假設(shè)。然而，社會研究的客觀性和確定性比自然科學(xué)差得多，因為它不僅研究可觀察的現(xiàn)實（客觀事件），而且研究主觀現(xiàn)實。事實上，由于受到特定的研究對象、研究內(nèi)容的制約，加上實證研究范式本身所具有的缺陷，研究者不可能完全依賴定量研究范式來達(dá)到對社會的全面理解。因此，自20世紀(jì)70年代以來，社會學(xué)者們開始對這一范式所存在的缺陷進(jìn)行批判和反思，并逐漸發(fā)展出具有濃重人文主義色彩的解釋范式。今天，在經(jīng)驗社會學(xué)研究出現(xiàn)數(shù)理化的同時，越來越多的學(xué)者認(rèn)識到定性研究與定量研究是社會研究過程中可以同時采用的兩條途徑。它們所能提供的是兩種不同的圖畫。在研究方式上，定量研究強(qiáng)調(diào)研究程序的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化和操作化；定性研究則更加強(qiáng)調(diào)研究程序、研究方式和研究手段上的靈活性、特殊性。在研究的邏輯過程中，定量研究往往強(qiáng)調(diào)客觀事實，強(qiáng)調(diào)變量之間的因果聯(lián)系；定量研究則更加注重現(xiàn)象與背景之間的關(guān)系，更加注重現(xiàn)象的變化過程，注重現(xiàn)象和行為對于行為主體所具有的意義。定性研究的主要目標(biāo)是深入地“理解”社會現(xiàn)象。比如，社會學(xué)的問卷調(diào)查可以涵蓋幾千人、幾萬人，有了這樣的調(diào)查規(guī)模和樣本量，我們就可以使用社會統(tǒng)計方法來分析變量之間的規(guī)律性。但是，這種調(diào)查又存在以下一些問題：如在時間與經(jīng)費(fèi)上存在限制，問卷內(nèi)容有限，回答需要符合一定的標(biāo)準(zhǔn)，編碼比較死板等等，這使得研究者無法了解被訪者的許多具體細(xì)微的情況。而人類學(xué)的深入訪談以及民族志的系統(tǒng)調(diào)查在這方面顯示出很大的優(yōu)勢。通過對近幾十年社會學(xué)方法論和研究方法的系統(tǒng)考察，有學(xué)者認(rèn)為，方法論、研究方法和社會現(xiàn)實之間存在著復(fù)雜的相互聯(lián)系。隨著實證主義方法論和西方主流社會學(xué)的衰落，社會學(xué)的研究方法和調(diào)查方法更為多樣化、社會學(xué)方法論更具綜合性。這種綜合性表現(xiàn)在：（1）對實證科學(xué)的重新理解；（2）對社會規(guī)律的重新認(rèn)識；（3）各種對立的研究方法，特別是微觀與宏觀、客觀與主觀、定性與定量等研究方法的綜合與相互補(bǔ)充。[9]

（三）社會學(xué)的實地調(diào)查與人類學(xué)的田野工作

篇8

定性研究是對不能量化的現(xiàn)象系統(tǒng)化理性認(rèn)識的研究，其方法依據(jù)是科學(xué)的哲學(xué)觀點(diǎn)、邏輯判斷及推論，其結(jié)論是對事物的本質(zhì)趨勢及規(guī)律的性質(zhì)方面的認(rèn)識。在廣告調(diào)研定性研究中運(yùn)用的較為普遍的、也是本門課程重點(diǎn)講授的定性研究方法就是特殊訪談法和投射法。

第一，對于特殊訪談的實踐教學(xué)操作方法。

特殊訪談法中包含兩種基本的訪談方法：深度訪談和焦點(diǎn)小組訪談。

深度訪談方法的實踐教學(xué)操作方法。深度訪談是借用心理學(xué)家的訪談原理。由主持人對某個對象的某個問題進(jìn)行深入的探究，從而揭示某類人對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和情感等深層次的信息。這種方法對主持人要求較多，一般需要心理學(xué)家的介入，并且效率較低，所以此種方法的實踐教學(xué)不適宜大規(guī)模進(jìn)行。可以聘請有心理學(xué)知識背景的教師設(shè)計訪談提綱并親自擔(dān)任主持人，選取符合要求的四至五名匿名訪談對象在課余進(jìn)行。訪談應(yīng)選取環(huán)境安靜，較小空間單獨(dú)進(jìn)行，根據(jù)預(yù)先制定的要求主持人與訪談對象進(jìn)行無限制地一對一的會談。在談話的過程中主持人完成對需要的信息不斷的追問。訪談同時可以用采訪機(jī)或錄音筆等設(shè)備將訪談內(nèi)容全部記錄，最后任課教師對有價值的信息進(jìn)行歸納整合，寫出調(diào)研報告并對學(xué)生進(jìn)行專題講解。

焦點(diǎn)小組訪談的實踐教學(xué)操作方法。焦點(diǎn)小組訪談是一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被測評者交談，主持人負(fù)責(zé)組織討論從而獲得一些有關(guān)問題的深入了解。這是目前我國廣告調(diào)查與效果定性研究中最常用的方法。這種方法的實踐教學(xué)由于相對簡單可以較大規(guī)模展開，將開課班級學(xué)生分成若干6至8人小組，每一組選取一名表達(dá)、溝通能力較強(qiáng)的學(xué)生擔(dān)任主持人并接受教師專門培訓(xùn)。訪談主題由主持人提議井和教師商議，然后安排在實驗室或者安靜的教室中進(jìn)行，時長一般為1至2小時。對于訪談內(nèi)容進(jìn)行不告知的錄音錄像。訪談后主持人對訪談結(jié)果進(jìn)行整理。教師要觀看錄像資料并聽取各個主持人的匯報。在訪談全部結(jié)束后，教師組織主持人課堂上依次講解，教師結(jié)合觀看資料內(nèi)容對主持人和訪談情況進(jìn)行點(diǎn)評。

第二，投射法的實踐教學(xué)操作方法。

此種方法是采用一種無結(jié)構(gòu)的、非直接的方式，使受訪者將情感“投射”到無限制的情境中，從而探究受訪者隱藏在表面反應(yīng)之下的真實心理，以獲知其真實的情感、意圖、動機(jī)。此種方法包括第三人稱法、詞語聯(lián)想法、敘述故事法、句子故事完成法、漫畫測試法、照片歸類法、消費(fèi)者繪圖法等。這些方法的實踐教學(xué)可以分為兩類，其中像第三人稱法和詞語聯(lián)想法等比較簡單的操作方法可以直接在課堂上以課堂作業(yè)的形式進(jìn)行，教師根據(jù)這些方法提前設(shè)計問題，到課堂上發(fā)給每一個學(xué)生寫有問題的紙條現(xiàn)場作答，要求不記名獨(dú)自作答，然后將紙條回收，根據(jù)紙條現(xiàn)場講解。像漫畫法、繪圖法等這些比較復(fù)雜的、需要心理學(xué)家對受測者心理進(jìn)行分析、操作起來難度較大的方法，可以找到現(xiàn)成的案例分析，根據(jù)案例中測試的內(nèi)容對學(xué)生進(jìn)行不記名測試，然后結(jié)合案例給出的分析和判定進(jìn)行講解。

定量研究方法的實踐教學(xué)

在廣告調(diào)查和效果研究中，定量研究是應(yīng)用最多的一種形式。定量研究的特點(diǎn)是通過結(jié)構(gòu)化問卷，精確計量被研究對象的有關(guān)情況。定量研究由于采用結(jié)構(gòu)化較強(qiáng)的問卷，在調(diào)查中，對受訪者的自由發(fā)揮給予了一定的限制，因此訪問相對比較簡單，即使是對產(chǎn)品或市場了解較少的學(xué)生訪問員，也能順利完成調(diào)查任務(wù)。調(diào)查可以分為以下兩部分。

第一，前期調(diào)查實踐教學(xué)。

定量研究的方法大致可分為面訪式問卷調(diào)查、電話問卷調(diào)查、留置問卷調(diào)查等。

面訪式問卷調(diào)查操作方法。由訪問員對受訪者進(jìn)行面對面訪問，獲得調(diào)查結(jié)果。教師提供調(diào)研主題，由學(xué)生根據(jù)所調(diào)研的主題設(shè)計調(diào)查問卷，再由任課教師進(jìn)行修改，學(xué)生根據(jù)問卷制定抽樣計劃和調(diào)研方案。此種方法在實踐教學(xué)實施中可以根據(jù)調(diào)查人群分為兩種方式：一是針對大學(xué)生消費(fèi)群體的校內(nèi)面訪式問卷調(diào)查。在定量研究方法學(xué)習(xí)初期主要可以采用這種方法。選題定為針對大學(xué)生消費(fèi)群體的產(chǎn)品調(diào)研，比如筆者組織過中國聯(lián)通針對大學(xué)生用戶進(jìn)行的調(diào)研。調(diào)研完全在校內(nèi)進(jìn)行，首先制定調(diào)研計劃，根據(jù)計劃將學(xué)生分組并分配任務(wù)，由學(xué)生同一時間在選定地點(diǎn)進(jìn)行面訪式問卷調(diào)查；二是針對社會消費(fèi)群體的校外面訪式問卷調(diào)查。待學(xué)生在校內(nèi)調(diào)研積累一定經(jīng)驗之后可以針對特定的主題進(jìn)行校外面訪式調(diào)研。選題適宜一些容易操作的產(chǎn)品調(diào)研，比如日用品，這樣就可以在距離學(xué)校較近的超市、便利店集中進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研中應(yīng)注意學(xué)生訪門員的安全和管理。

電話問卷調(diào)查操作方法。是通過打電話的方式進(jìn)行的問卷調(diào)查。這種調(diào)查方法更適用于校內(nèi)調(diào)研，因為首先獲得校內(nèi)學(xué)生或教師的電話號碼相對容易，抽樣框較為明確完整，另外內(nèi)線電話成本較低，操作更便利，被調(diào)查對象拒絕率也會較低。具體操作流程與面訪式問卷調(diào)查相同。

滯留問卷調(diào)查操作方法。滯留問卷調(diào)查主要方法是由訪問員上門進(jìn)問卷，填寫問卷的過程由受訪者自行完成。由于在填寫問卷的過程中，沒有訪問員的參與，一些問卷的填寫可能會不合乎要求，從而造成無效問卷。滯留問卷調(diào)查也更適用于校內(nèi)調(diào)研，可以將問卷發(fā)放到各個專業(yè)各個年級學(xué)生手中，然后統(tǒng)一回收，這樣的成功率較高，也便于組織和管理。

后期調(diào)查分析實踐教學(xué)

后期分析是調(diào)查結(jié)束后對問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和分析。在教師的指導(dǎo)下由授課期間統(tǒng)計學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較好的學(xué)生對調(diào)查問卷數(shù)據(jù)整理分組、計算匯總、制圖制表等，再由學(xué)生根據(jù)各組數(shù)據(jù)及調(diào)查的情況分別寫出統(tǒng)計分析報告。統(tǒng)計分析報告除了必要的狀態(tài)及定性的文字描述外，還應(yīng)包括描述分析、結(jié)構(gòu)分析、比例分析、列聯(lián)表分析、相關(guān)分析、方差分析和回歸分析等定量分析。在這個過程中學(xué)生既要學(xué)會應(yīng)用各種分析方法，還要學(xué)習(xí)熟練掌握EXCEL和SPSS統(tǒng)計軟件進(jìn)行運(yùn)算。待學(xué)生們的調(diào)查報告經(jīng)過反復(fù)修改完成后，由教師對學(xué)生的報告進(jìn)行講評，總結(jié)統(tǒng)計調(diào)查中的收獲和存在的問題。

篇9

“效益評估（impact　assessment）”一詞常見于項目評估，是確定目前或提議的行動所帶給未來的預(yù)期后果的過程，用于確保所開展的項目或?qū)嵤┱吣軌蜃龅浇?jīng)濟(jì)上可行、社會上公正及可持續(xù)發(fā)展。其具體界定是指“旨在更為廣泛地確定項目是否給個人、家庭和機(jī)構(gòu)等帶來了預(yù)期的效果，同時判斷這些效益是否由于項目干預(yù)所帶來的。”（Baker，2000）通常情況下，評估研究會關(guān)注于過程或投入/活動和產(chǎn)出，很難將所觀察到的結(jié)果歸因于投入或者確信觀察到了項目的結(jié)果或效益。項目效益評估會確認(rèn)干預(yù)是否給個體、家庭或社區(qū)的經(jīng)濟(jì)收入帶來影響，這種影響是否可以歸因于所關(guān)注的干預(yù)。效益評估關(guān)注的是更高層次的項目結(jié)果。效益評估、過程評估和項目監(jiān)控之間的不同，可以通過項目監(jiān)控與評估框架中五個不同要素（效益、結(jié)果、產(chǎn)出、活動和投入）來體現(xiàn)（見圖1）。由圖1可以看出。對實施的監(jiān)控作為效益評估的前提和基礎(chǔ)，效益評估關(guān)注結(jié)果和效益，但結(jié)果、效益的產(chǎn)生源于投入、活動和產(chǎn)出。

一般來說，項目效益評估通常有兩類方法：定量方法和定性方法，適用于各個領(lǐng)域。定量效益評估的最基本組織原則是應(yīng)用一種明顯的對照分析。定量效益評估能夠通過項目參與者所觀察到的實際結(jié)果與預(yù)期結(jié)果，來將特定項目所帶來的效益剝離出來。由于這種對照和比較分析，定量效益評估能夠明確說明估計的項目效益，這種效益評估方法更為權(quán)威而且通常作為嚴(yán)謹(jǐn)效益評估的重要參考。當(dāng)然這種比較的不足在于用了同一組個體（如。項目參與者）并觀察這一組個體在結(jié)果上的暫時變化，由于這種比較會將結(jié)果的變化歸因于項目，往往會導(dǎo)致評量項目效益時出現(xiàn)偏差。而定性效益評估有賴于對認(rèn)識理解過程（如，如果A發(fā)生了，有可能B會發(fā)生，然后c會發(fā)生等等）、觀察行為（如消費(fèi)）和條件變化（如學(xué)校條件）。其評估的類型通常會從對項目實施過程回顧、與項目利益相關(guān)者訪談得到個人的看法、進(jìn)行焦點(diǎn)座談、分析支持性的二手?jǐn)?shù)據(jù)的過程中得出推斷或結(jié)論。定性方法的典型做法是通過項目參與者對于項目各方面的感受和觀點(diǎn)來反映由項目帶來的變化。

一、典型的信息技術(shù)應(yīng)用效益評估方法

測量學(xué)校信息技術(shù)的應(yīng)用效益本來就是一個很大的挑戰(zhàn)。由于有很多相互關(guān)聯(lián)的因素影響學(xué)生的學(xué)習(xí)，要將某一因素，如ICT所帶來的影響分離出來，更需要深入分析的方法。從國外的各項研究來看。測量和評估ICT在學(xué)校教育教學(xué)中的應(yīng)用效益可以采用多種不同的方法，但每種方法都各有利弊。

如何判斷ICT應(yīng)用效益的產(chǎn)生并對其程度開展評估，以上的單一方法都不足以構(gòu)成研究的主體，必須根據(jù)實際情況將多種方法綜合應(yīng)用。國外研究機(jī)構(gòu)在闡述ICT對學(xué)校教育教學(xué)應(yīng)用效益方面都做了不同方法組合的嘗試。當(dāng)然。其中各大研究所用的方式方法都是有所側(cè)重的。

（一）對照實驗

對照實驗是在要闡明一定因子對一個對象的影響和處理效應(yīng)或意義時，除了對實驗所要求研究因子或操作處理外，其他因素都保持一致，并把實驗結(jié)果進(jìn)行比較。這種實驗為對照實驗。一般情況下，對照實驗需要實驗組和對照組。實驗組就是接受實驗變量干預(yù)和處理的對象組：對照組也叫控制組，對實驗假設(shè)而言，是不接受實驗變量處理的對象組，至于哪個作為實驗組，哪個作為對照組，一般是隨機(jī)決定。這樣從理論上說。由于實驗組與對照組無關(guān)變量影響是相等、平衡的，故實驗組與對照組兩者在實驗結(jié)果上（即因變量）的差異。則可認(rèn)定是來自實驗變量（即自變量）的效果，這樣實驗結(jié)果是可信的。

對照實驗是一種比較理想的效益評估方法，最能清楚地說明干預(yù)及其效益問題。由此產(chǎn)生的ICT效益評估的具體操作方法為：選取一組從沒用過ICT的學(xué)生作為控制組，相對應(yīng)另選一組應(yīng)用ICT的學(xué)生。經(jīng)過一段時間學(xué)生對ICT的應(yīng)用之后，通過隨機(jī)測試的方式。測量ICT對兩組學(xué)生學(xué)習(xí)的影響。分析差異以表明ICT的教育教學(xué)應(yīng)用效益，如圖2所示。但在現(xiàn)實中由于倫理及別的原因，這種對照實驗的方法很少在教育領(lǐng)域應(yīng)用。

隨著教育信息化的不斷進(jìn)展，很多國家都已經(jīng)將ICT的應(yīng)用作為課程不可分割的部分。ICT在教育教學(xué)中應(yīng)用已經(jīng)成為很多國家的重要政策，這樣使得控制另一組學(xué)生不應(yīng)用ICT往往既不被政策也不為實踐所允許。雖然這種理想的測量評估方法在現(xiàn)實中不具備操作性和可行性。但也為我們改進(jìn)的評估方法提供了重要參考。

（二）主觀感受調(diào)查法

對于英國而言，因為有全國統(tǒng)一的學(xué)業(yè)測試，可以以學(xué)業(yè)成績?yōu)樾Ч麃磉M(jìn)行定量評估，但對于很多沒有統(tǒng)一學(xué)業(yè)測試的國家而言。這種定量評估就實現(xiàn)不了。第三種方法是基于問詢與ICT應(yīng)用相關(guān)的群體。通過他們對ICT效益的主觀感受和體驗進(jìn)行ICT效益的評估。這種方法能夠為基于學(xué)校復(fù)雜的日常環(huán)境的背景來評估ICT效益留出了空間。以這種方法來測量效益，無法證實ICT應(yīng)用與學(xué)習(xí)效益之間的直接關(guān)聯(lián)。但通過詢問那些經(jīng)歷和體驗過ICT效益的參與者，能夠清楚他們是如何評估效益的。作為一種校長、教師、學(xué)生以及學(xué)生家長主觀感知的效益，可能并不是真實的效益，但的確是應(yīng)用者自身所認(rèn)定和表達(dá)的關(guān)于他們應(yīng)用ICT的實際結(jié)果。

這主要基于教師、學(xué)生對每個項目特定調(diào)查問卷的回答。輔之以案例研究分析的重要發(fā)現(xiàn)，旨在表明ICT應(yīng)用對于教、學(xué)過程變革的影響。研究結(jié)果反映了對ICT影響和潛力的積極觀點(diǎn)。但由于這種方法主要基于教師和學(xué)生的主觀感受，在這一意義上，我們會假定這些證據(jù)對于證實實際效益，即ICT對課堂教學(xué)互動、學(xué)習(xí)成就的影響并不很充分，能夠作為效益重要的研究結(jié)論部分，但不能全面反映效益。

事實上，這一數(shù)據(jù)僅僅是教師和學(xué)生自身對于學(xué)習(xí)應(yīng)用ICT的結(jié)果的認(rèn)識和看法，不能充分表明實際的效益。雖然這一方法提供了有用的深度的質(zhì)性數(shù)據(jù)（如。表明主觀感覺到的積極影響，尤其是與學(xué)科相關(guān)的成績，如，學(xué)生基本技能、動機(jī)、自尊、信心和獨(dú)立學(xué)習(xí)的改善），但其并不能提供足夠具體的測量應(yīng)用ICT進(jìn)行學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)。除非增加更為詳細(xì)的數(shù)據(jù)，如，為什么教師和學(xué)生和其他人認(rèn)為ICT教學(xué)有效以及在哪種情境下有效，這些只能在深度案例研究中得知。

采用這種方法，調(diào)查參與者要被問到“如何體驗到ICT效益，都體驗到了ICT應(yīng)用所產(chǎn)生的哪些影響”？這種方法能夠為以學(xué)校復(fù)雜日常情境為背景評估ICT效益提供一定空間。如：教師評價ICT對學(xué)生績效的影響，問題11.1：你估計一下你在教學(xué)中應(yīng)用ICT對學(xué)生的績效影響有多大？家長評價ICT對學(xué)生績效的影響，問題3.1：你認(rèn)為學(xué)校應(yīng)用ICT對您的孩子影響有多大？我的孩子在學(xué)校學(xué)到的更多了，還是更少了？學(xué)生評價ICT對自己學(xué)習(xí)的影響，問題5.1：你如何評價學(xué)校內(nèi)計算機(jī)的應(yīng)用？你認(rèn)為在學(xué)校應(yīng)用計算機(jī)讓你學(xué)的更多了或是更少了？在調(diào)查參與者明確ICT應(yīng)用效益界定的情況下，這種主觀感受還是能在一定程度上反映ICT真正的應(yīng)用效益，采用這種主觀感受調(diào)查法。最好輔之以深度案例研究，方能提供信息化效益的更為深入和詳細(xì)的研究證據(jù)，也更具說服力。

二、國際研究項目中{ag技術(shù)教育應(yīng)用效益評估方法應(yīng)用

對于如何判斷ICT應(yīng)用效益并對其程度開展評估，以上的單一方法都不足以構(gòu)成研究的主體，必須根據(jù)實際情況將多種方法綜合應(yīng)用。國外研究機(jī)構(gòu)在對ICT在學(xué)校教育教學(xué)應(yīng)用效益的實證研究做了不同方法組合的嘗試，其中不同方法各有側(cè)重。

（一）英國Becta機(jī)構(gòu)側(cè)重定量輔之定性方法的評估

由于英國擁有國家統(tǒng)一學(xué)業(yè)測評的基礎(chǔ)，英國Becta機(jī)構(gòu)才得以在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合國家統(tǒng)一的學(xué)業(yè)測評的定量分析來說明ICT應(yīng)用所產(chǎn)生的效益。即從國家層面，在ICT應(yīng)用與學(xué)生的國家考試分?jǐn)?shù)之間建立起一定的統(tǒng)計關(guān)系，看是否有影響及其影響程度，以定量方式說明ICT的影響。當(dāng)然，對于這種方法，很多研究者會存有一定疑問，即國家考試中所證實的傳統(tǒng)知識和能力方面的提高，是否對應(yīng)于ICT應(yīng)用所導(dǎo)致的能力的提高，如推理能力、問題解決能力等。于是Becta機(jī)構(gòu)在基于這種定量方法基礎(chǔ)上又輔之以一些定性研究方法，如通過廣泛的研究文獻(xiàn)分析來提供影響的有關(guān)證據(jù)。

英國Becta機(jī)構(gòu)的Impact2研究包含了60所學(xué)校，包括30所小學(xué)、25所初中，這些學(xué)校根據(jù)以下不同的標(biāo)準(zhǔn)來選擇：一是最近（1996）Ofsted報告和Ofsted對于ICT資源的評估，基于最高1至最低7級的評價。二是參與PIPs或YELLIS項目，目的在于應(yīng)用兩年之前測試的初始成績和之后標(biāo)準(zhǔn)測試（2001年6月國家測試或GCSEs）之間的測量展示增值。三是人口統(tǒng)計學(xué)指標(biāo)用于確保樣本學(xué)校群體的代表性。每所小學(xué)選擇20名學(xué)生樣本，代表K2的能力水平。每所初中選擇2組相同樣本，分別代表K3、K4的水平。在這些樣本中，每名學(xué)生都有初試成績，同時要回答一份三段式調(diào)查問卷，關(guān)于一年來ICT體驗和經(jīng)歷（2000夏季到：2001夏季），成績標(biāo)準(zhǔn)來源于：2001年的國家測試（K2／K3）和同時期的GCSE測試（K4）。三套數(shù)據(jù)（初試成績、ICT經(jīng)歷和終試成績）一起考慮提供分析ICT效益的必要信息。

1.初試成績

小學(xué)生樣本的初試成績數(shù)據(jù)來自1999年P(guān)IPS測試。在K4階段。基于同時期的YELLIS測試分?jǐn)?shù)。在K3階段，K3的平行分?jǐn)?shù)不可用（學(xué)校樣本同K4），相應(yīng)地K2的國家測試分?jǐn)?shù)作為初試成績的測量。

2.ICT經(jīng)歷

所有的學(xué)生樣本都要完成：2000年7月和2001年7月的一份調(diào)查問卷。這些問卷與他們上一年的ICT經(jīng)歷相聯(lián)系，第二階段的結(jié)果將用于估算關(guān)鍵時期的ICT經(jīng)歷。問卷包括學(xué)生在課堂時間；課堂外的校內(nèi)；校外（包括家庭應(yīng)用）應(yīng)用計算機(jī)學(xué)習(xí)特定學(xué)科領(lǐng)域的程度。

對于不同學(xué)科領(lǐng)域，這些問題會重復(fù)問到。對這些問題的回答采用五點(diǎn)式量表，從“從不”到“最多”，允許各情境下五點(diǎn)式得分的轉(zhuǎn)換，之后對各門學(xué)科得分進(jìn)行平均。為了研究某學(xué)科學(xué)生整體應(yīng)用ICT的效果，學(xué)生被分成兩組，基于他們所處階段某門學(xué)科問卷中得分的中位數(shù)為臨界值，在中位數(shù)之上和中位數(shù)之下的兩組。即應(yīng)用ICT頻率高的學(xué)生群體和應(yīng)用ICT頻率低的學(xué)生群體。

區(qū)分學(xué)校的平均ICT水平，對學(xué)校進(jìn)行分組。學(xué)校之間的比較會基于最初的選擇過程，但I(xiàn)CT條件和應(yīng)用的變化速度會很快。最后用與學(xué)科相關(guān)聯(lián)的ICT分?jǐn)?shù)的平均數(shù)（5點(diǎn)量表）作為每所學(xué)校內(nèi)部每門學(xué)科各自ICT水平。通過統(tǒng)計，參與調(diào)查學(xué)校會被分成（每門學(xué)科、每個階段）為良好的ICT條件、中等和較低三組。

3.相對得分

因為樣本校的招生區(qū)域有變化，由家庭和社區(qū)來提供機(jī)會。對于校內(nèi)學(xué)生也有同樣的考慮，僅僅以國家測試和GCSE原始分?jǐn)?shù)作為這些學(xué)生最后學(xué)習(xí)效果的標(biāo)準(zhǔn)不太適合。大量證據(jù)表明，計算相對得分來測量個體或小組一段時期的進(jìn)步以修正最后的原始分?jǐn)?shù)，考慮基于一次或多次相關(guān)測試的初試預(yù)期分?jǐn)?shù)。這種計算要努力為所有比較而營造公平競爭的平臺，之后是基于學(xué)校分組和學(xué)生分組（基于ICT條件和ICT應(yīng)用經(jīng)歷）對相對分進(jìn)行比較。將基線分?jǐn)?shù)與國家測試或GCSEs中的學(xué)生的最后等級相比較，能夠允許為每個學(xué)生計算預(yù)期分?jǐn)?shù)，實際得分和預(yù)期得分間的差異作為學(xué)生的相對得分。如相對得分為0表示這名學(xué)生的國家測試得分與基線測試預(yù)期得分一致，正向分表明這名學(xué)生超出預(yù)期，負(fù)向分表明這名學(xué)生沒有取得預(yù)期得分。某名學(xué)生相對分的大小能夠表明這名學(xué)生與同等水平學(xué)生之間的差距。在下圖中。學(xué)生A比學(xué)生B測試分?jǐn)?shù)要高。但其比預(yù)期差，得到了負(fù)的相對分。相反學(xué)生B比預(yù)期要表現(xiàn)更好，得到了正的相對分。如圖3。

如圖4，基于學(xué)生在特定學(xué)科中應(yīng)用ICT的水平將其分成應(yīng)用ICT頻率高的學(xué)生、應(yīng)用頻率低的學(xué)生，計算每組學(xué)生在每個國家考試和GCSEs中的相對得分的平均數(shù)，然后進(jìn)行比較，其相對得分平均數(shù)的差異能夠表明ICT的應(yīng)用效益。但也有專家指出，從科學(xué)統(tǒng)計角度來說，這種效益評估方法本身并沒有解決將ICT和其他可能影響學(xué)業(yè)成績的因素分離的難題。

（二）北歐數(shù)字化學(xué)習(xí)項目2006（Nordic　2006）的定性評估

北歐數(shù)字化學(xué)習(xí)：2006項目主要采用定性方法，通過問卷調(diào)查、訪談、學(xué)校實地考察等方式，以校長、教師和學(xué)生自身的感受來判斷ICT的應(yīng)用效益。具體來說：通過調(diào)查學(xué)校內(nèi)不同的關(guān)鍵參與者，了解應(yīng)用ICT的親身經(jīng)歷，對于ICT對學(xué)生學(xué)習(xí)影響的認(rèn)識。通過詢問不同的調(diào)查對象，獲得各種對于效益的觀點(diǎn)和看法，這樣以確保能夠基于實際情況提煉研究結(jié)論。

1.問卷調(diào)查

主要通過基于網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來開展。該項目在224所北歐學(xué)校內(nèi)開展了調(diào)查，參與調(diào)查的有8000多人，包括5年級、8年級、11年級的教師、三個年級的學(xué)生、學(xué)生家長以及學(xué)校校長。針對不同的調(diào)查對象設(shè)計了不同的調(diào)查問卷。該研究的主要調(diào)查對象包括：

（1）5年級、8年級、11年級的學(xué)生：學(xué)生作為干預(yù)的目標(biāo)群體。也作為調(diào)查的參與者之一。學(xué)生認(rèn)為ICT對他們的學(xué)習(xí)以及他們在教學(xué)情境下的行為是否產(chǎn)生了影響？由于學(xué)生對教學(xué)問題的反思水平有限，在調(diào)查中。學(xué)生很少直接被問到影響。這樣將更難于評估ICT對學(xué)生的影響，這些局限性將會在調(diào)查結(jié)果分析的過程中加以考慮。但學(xué)生的回答為研究提供了來自學(xué)生視角的關(guān)于ICT效益的很多有意義的信息。

（2）教師：參與問卷調(diào)查學(xué)生的老師也作為重要的調(diào)查對象。教師在教學(xué)第一線，有豐富的基于教學(xué)情境的經(jīng)歷。他們與學(xué)生一起體驗課堂教學(xué)，了解ICT的應(yīng)用方式并有對ICT效益的直接體驗。

（3）校長：校長作為研究中另外一組被調(diào)查對象。校長負(fù)責(zé)制定本校規(guī)劃及確定達(dá)成目標(biāo)的策略手段，負(fù)責(zé)提供應(yīng)用ICT的條件（如，設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和類型，能力發(fā)展和支持），校長了解ICT作為工具的應(yīng)用情況、學(xué)校目標(biāo)的達(dá)成度和自己所體驗到的ICT效益。

（4）家長：家長會根據(jù)對孩子的學(xué)習(xí)以及學(xué)校ICT應(yīng)用的了解，為了孩子去說服學(xué)校，給學(xué)校管理及政府施加壓力。雖然家長們很少能夠出現(xiàn)在課堂，也缺乏關(guān)于學(xué)校情況的第一手資料。但研究中對家長必須予以特別關(guān)照，他們對ICT效益的體驗多是基于自己跟孩子的對話以及參與學(xué)校某些活動而獲得的，這種視角也將為研究提供重要信息。

（5）基于網(wǎng)絡(luò)的調(diào)查：該項目在224所北歐學(xué)校內(nèi)開展了調(diào)查，參與調(diào)查的有8000多人。調(diào)查對象包括5年級、8年級、11年級的教師、三個年級的學(xué)生、學(xué)生家長以及學(xué)校校長。針對不同的調(diào)查對象設(shè)計了不同的調(diào)查問卷。

2.實地考察

該項目同時還開展了對十二所學(xué)校的實地考察，包括與教師、學(xué)生、學(xué)校管理者、家長和政府代表的訪談。實地考察過程中關(guān)注到對調(diào)查結(jié)果的評價以及進(jìn)一步的視角來看這些結(jié)果。這些學(xué)校是從參與調(diào)查的224所學(xué)校中選擇的，以代表ICT應(yīng)用的不同類型。學(xué)校實地考察的主要目的在于評價和換一種視角看問卷調(diào)查結(jié)果，主要是效益的不同領(lǐng)域。校長、教師、學(xué)生及家長都要參與訪談。另外，政府代表和負(fù)責(zé)學(xué)校ICT教學(xué)法或技術(shù)的教職員工也要參與訪談。政府代表和負(fù)責(zé)學(xué)校ICT教學(xué)法或技術(shù)的教職員工、校長都要單獨(dú)訪談，其他群體采取座談形式。

學(xué)校實地考察的結(jié)果既用于評估問卷調(diào)查的結(jié)果，但同時也用作報告中的短小的典型案例。應(yīng)用主觀體驗的調(diào)查方法，并不一定要去證明ICT應(yīng)用與學(xué)習(xí)結(jié)果之間的直接聯(lián)系。但通過調(diào)查那些體驗過ICT效益的群體。實際上在表明這些調(diào)查對象是如何評估ICT效益的，這種效益是校長、教師、學(xué)生以及學(xué)生家長主觀感知的效益。雖然可能并不是真實的效益，但卻是應(yīng)用者自身所認(rèn)定和表達(dá)的應(yīng)用ICT的實際結(jié)果。

（三）STEPS項目的綜合評估方法

STEPS項目的主要研究目的在于提供一份對于歐洲27國ICT與小學(xué)教育整合的主要策略及其效益、未來發(fā)展遠(yuǎn)景的報告，預(yù)期確認(rèn)ICT對學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)者、教師和教學(xué)和小學(xué)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略的主要影響，通過比較分析提供針對ICT與教育整合的一整套建議的研究基礎(chǔ)，同時也指出有效應(yīng)用ICT的主要推動力，在考慮文化、社會和經(jīng)濟(jì)背景的同時為政策制定者、各個層面的責(zé)任人的提供建議。

STEPS項目采用了定量與定性相結(jié)合的綜合方法，見圖5。STEPS項目中的主要研究問題是：“小學(xué)中ICT應(yīng)用的主要策略是什么？他們的影響及未來發(fā)展愿景是怎樣的”？這樣一個問題很復(fù)雜。不可能是單一的答案。需要教育系統(tǒng)不同方面的投入，國家、地區(qū)或區(qū)域?qū)用娴恼咧贫ㄕ摺⒋韺W(xué)校和課堂教學(xué)層面的校長、學(xué)習(xí)者。研究證據(jù)的研究者。每一類群體都需要不同的方法，對ICT效益的先前研究表明，所采用的每種方法都各有利弊。STEPS項目則應(yīng)用綜合性方法，結(jié)合定量和定性研究，以提供多維度視角下對這一問題更深入的理解，同時提高研究證據(jù)的信度和效度。

STEPS項目認(rèn)為，單獨(dú)的研究證據(jù)都不足以提供ICT為什么或如何造成教學(xué)質(zhì)量差異的解釋。要在研究所涉及的30個國家開展大量定性和定量調(diào)查活動，包括政策制定者的調(diào)查、教師和校長調(diào)查、文獻(xiàn)研究、學(xué)校實地調(diào)查和案例研究。STEPS項目對教育部門和相關(guān)組織政策制定者的定性研究將提供小學(xué)ICT的政策背景，并概括出小學(xué)ICT的日常應(yīng)用方法。通過對2006年歐洲學(xué)校ICT條件和應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并結(jié)合27個歐洲國家從事小學(xué)教育的6449名校長和12378名學(xué)科教師訪談的定性分析，為歐洲國家間重要指標(biāo)的可比性提供有意義的視角。另外，小學(xué)層面的實踐經(jīng)驗案例的記錄，將作為最主要的策略類型的例證。基于學(xué)校調(diào)查和來自國家信息員的反饋和建議。發(fā)現(xiàn)實踐經(jīng)驗案例學(xué)校，并與所參與學(xué)校建立聯(lián)系。通過實地考察學(xué)校、進(jìn)行課堂觀察和與高級職員、教師及學(xué)生的訪談，開展14個國家的25項STEPS案例研究，從國家和學(xué)校背景、實踐經(jīng)驗（主題、學(xué)科、活動類型）、實踐經(jīng)驗產(chǎn)生的效益（對學(xué)生、教師和學(xué)校）、保障條件以及障礙（如，技術(shù)應(yīng)用、成功因素）四個方面，來描述好的實踐經(jīng)驗以及背后的影響因素。通過案例研究以進(jìn)一步深入問題，闡明背景，進(jìn)一步探索基于訪談和課堂觀察的教、學(xué)及學(xué)校實踐。應(yīng)用這些綜合方法。得以在第一時間以連貫一致的系統(tǒng)方式，收集到研究項目所涉及的30個國家的研究證據(jù)，從而得出整體結(jié)論。

三、方法評述與啟示

（一）可測影響無法全面反映應(yīng)用信息技術(shù)帶來的效益

可測和不可測的影響都可能是應(yīng)用信息技術(shù)所帶來的效益，也都很有必要，但考慮到研究的操作性，可測的影響數(shù)據(jù)如果要有信度，需要嚴(yán)格的控制，需要剝離除信息技術(shù)以外的其他影響因素。需要前測與后測數(shù)據(jù)：實驗組與對照組數(shù)據(jù)的比較等等。這些在教育教學(xué)現(xiàn)實中難以實現(xiàn)，本研究將基于以上國際研究的經(jīng)驗，結(jié)合我國現(xiàn)在的教育實際情況，通過主觀感受調(diào)查、典型案例研究來定量分析和定性描述信息技術(shù)可能給相關(guān)人群帶來的影響和效益。

與此同時，這一方法也存在風(fēng)險與偏差。我們所認(rèn)識到的ICT效益會更多地體現(xiàn)在對學(xué)生創(chuàng)造力、問題解決能力等高級思維能力的影響，而現(xiàn)有的考核評估體系與這些影響方面不相匹配。一些研究僅僅看到ICT對于傳統(tǒng)教學(xué)過程和知識掌握的改進(jìn)，這就可能出現(xiàn)當(dāng)用于測量學(xué)生學(xué)業(yè)成就和學(xué)習(xí)結(jié)果的方法與應(yīng)用信息技術(shù)改進(jìn)的學(xué)習(xí)活動和過程關(guān)聯(lián)越大。才會出現(xiàn)更多的有效的信息技術(shù)教育應(yīng)用效益的分析。而能否以及如何將匹配的測量考核內(nèi)容滲透進(jìn)已有的考核評估體系，這成為研究ICT應(yīng)用效益需要處理好的一大難點(diǎn)。但有時對于研究人員來說，測量傳統(tǒng)教學(xué)過程和知識掌握的改進(jìn)和提高更為容易，而相應(yīng)地那些隨ICT應(yīng)用而帶來的創(chuàng)造力、解決問題能力等的提高往往不在測量范圍之內(nèi)。

在某些情況下，預(yù)期效果包括測量方法與不同ICT環(huán)境下學(xué)習(xí)應(yīng)用的本質(zhì)不相匹配，這需要根據(jù)具體的學(xué)習(xí)情境和教學(xué)過程來評估ICT應(yīng)用活動所帶來的對學(xué)習(xí)的促進(jìn)和技能的改進(jìn)。在關(guān)于ICT應(yīng)用效益的研究中，僅僅只有其中一些研究通過提供國家或其他測試分?jǐn)?shù)來表明ICT對學(xué)習(xí)成績的影響，由于英國的國家統(tǒng)考或統(tǒng)測，這些研究大多在英國進(jìn)行，這些研究通過找到與教育標(biāo)準(zhǔn)的真實差異旨在回答對ICT投入的回報問題。每個定量方法應(yīng)該輔之以深度的定性數(shù)據(jù)。以能有充分的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。

（二）主觀感受調(diào)查對于應(yīng)用效益的證明缺乏權(quán)威和信度

主觀感受調(diào)查作為一種定性評估，是在對定量評估的反思與批判中成長起來的。運(yùn)用定性評估。一方面有利于從整體上把握評估內(nèi)容：另一方面有利于對評估對象作比較全面和正確的認(rèn)識。但定性評估的局限性也是顯而易見的。首先，定性評估對研究者的要求過高，不是一般研究人員能達(dá)到的；其次，定性研究也的確存在主觀性，研究者的參與會導(dǎo)致角色和情感沖突也是一個應(yīng)該考慮的因素：最后。定性評估必須經(jīng)歷一個相當(dāng)長的時間，而且需要大量的資金投入。

對于信息技術(shù)應(yīng)用效益的主觀感受評價，其典型做法是通過信息技術(shù)應(yīng)用的參與者對于信息技術(shù)各方面的感受和觀點(diǎn)。來反映由信息技術(shù)應(yīng)用所帶來的變化。將信息技術(shù)應(yīng)用參與者的主觀感受加以量化，能夠更為深入地反映出信息技術(shù)教育應(yīng)用情況及應(yīng)用過程中的問題等等。但由于定性評估是基于參與者的故事和提供關(guān)于信息技術(shù)應(yīng)用的情境性觀點(diǎn)。會經(jīng)常被質(zhì)疑缺乏嚴(yán)謹(jǐn)和內(nèi)部效度，包括數(shù)據(jù)的主觀性。缺乏可信的對照組。由于小樣本缺乏統(tǒng)計的嚴(yán)謹(jǐn)性。

篇10

系統(tǒng)全面地開展全省性的地質(zhì)遺跡調(diào)查，在全國只有少數(shù)幾個省份搞過試點(diǎn)，在湖南則尚屬首次，存在的難度還是比較大的。

一些沒有開發(fā)的珍稀地質(zhì)遺跡往往是在山高路遠(yuǎn)、人跡罕至的地方。古人云“世之奇?zhèn)ァ⒐骞帧⒎浅Ｖ^，常在于險遠(yuǎn)，而人之所罕至焉”，說的就是這個道理。所以，為完成這次野外調(diào)查，調(diào)查組徒步走了上萬里的路，爬了上千座的山，鉆了400多個溶洞。有時為了調(diào)查一條峽谷，從峽谷一端進(jìn)去，再從另一端出來或原路返回，時間就是一天，中餐就只能吃自帶的方便食品。此外，野外調(diào)查中還充滿了驚險，行走于崇山峻嶺之上一不小心就有摔跤甚至掉下懸崖的危險。調(diào)查組就有兩位老同志先后在野外調(diào)查中不幸負(fù)傷住院。

野外調(diào)查工作辛苦，室內(nèi)成果編制工作同樣煞費(fèi)苦心，特別是地質(zhì)遺跡評價這一部分。地質(zhì)遺跡評價是成果報告的重點(diǎn)內(nèi)容，但目前在全國也沒有成熟的地質(zhì)遺跡評價方法體系。我們參考了眾多資料，最后研究了一套定性與定量相結(jié)合的評價方法體系。然后運(yùn)用這一方法，對湖南本次調(diào)查的地質(zhì)遺跡逐處進(jìn)行了評價，確定了評價等級。這是一項非常費(fèi)時、費(fèi)神的工作。定性評價需要咨詢省內(nèi)外眾多知名專家，對比分析國內(nèi)外上千處著名地質(zhì)遺跡；定量評價則需要對每處地質(zhì)遺跡在定性分析基礎(chǔ)上分別給出單項指標(biāo)評分和總分，之后還有進(jìn)行綜合評價和專家論證。在9月30日舉行的評審會上，專家們肯定了這一評價方法。部分專家雖然不太主張對地質(zhì)遺跡進(jìn)行定量評價，但也認(rèn)為這一評價方法是一種可貴的探索。

功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過兩年的努力，項目終于按時提交了各項成果，并獲得了評審專家們的高度肯定，最后被評為優(yōu)秀成果。專家們一致認(rèn)為，本項目取得了多項創(chuàng)新性成果，形成了一套比較完整、準(zhǔn)確、詳實的野外調(diào)查資料，確定了湖南省地質(zhì)遺跡保護(hù)名錄以及首次查明了湖南省地質(zhì)遺跡分布狀況和規(guī)律等。而首次采用定性評價與定量評價相結(jié)合的方法，對地質(zhì)遺跡進(jìn)行分等定級評價也成為了被專家們肯定的重要創(chuàng)新成果。

篇11

在市場調(diào)研中，定性調(diào)研與定量調(diào)研是兩種主要方法。通常情況下，相較于定量調(diào)研，定性調(diào)研具有成本低的優(yōu)勢，但對調(diào)研人員的素質(zhì)要求較高，需要他們對消費(fèi)者心理特征有深層次的了解。由于定性調(diào)研結(jié)果在很大程度上依賴于調(diào)研者的主觀認(rèn)識和個人解釋，所以只可以指明事物發(fā)展的方向及其趨勢，但卻不能表明事物發(fā)展的廣度和深度，只是一種試探性的研究類型。而定量調(diào)研則能得到大樣本和統(tǒng)計性較強(qiáng)的分析，屬于因果性、說明性的研究類型，其量化結(jié)果對定性調(diào)研可起到支持、驗證的作用。

以上比較反映了兩種調(diào)研方法內(nèi)在特性的不同，另外從兩者的執(zhí)行上來看，也有不同的要求和條件。比如，為了從受訪者細(xì)微的表情、神態(tài)、語音語調(diào)變化探究出更深刻的問題，在進(jìn)行定性調(diào)研過程中我們大多要準(zhǔn)備錄音機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備，留下完整的、直觀的原始記錄，在以座談會形式進(jìn)行定性調(diào)研時，訪問者還要做好投影設(shè)施、照片、討論指南等多樣化的硬件準(zhǔn)備。而定量調(diào)研主要“用問卷說話”，在硬件方面的準(zhǔn)備上，定量調(diào)研要比定性調(diào)研單純多了。由于定性調(diào)研主要目的是讓受訪者廣開言路，充分表達(dá)見解和對問題的獨(dú)特看法，所以體現(xiàn)了“千人千面”的特點(diǎn)，這就要求訪問者能夠根據(jù)每位受訪者的特點(diǎn)充分收集信息，進(jìn)行有效分析，不必要進(jìn)行大量的重復(fù)問詢，而定量調(diào)研主要通過問卷對不同的受訪者進(jìn)行大量的重復(fù)提問，從而找到問題的共性和發(fā)展趨勢，因此不需調(diào)研員具有很強(qiáng)的觀察和分析能力，只需要他們能夠指導(dǎo)受訪者完成問卷，做好大量重復(fù)的問卷發(fā)放和回收工作。結(jié)合這樣的特點(diǎn)，對訪問者前期的培訓(xùn)方面，要求定性調(diào)研的訪問者應(yīng)當(dāng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、營銷學(xué)、市場調(diào)研方面的知識，而對于定量調(diào)研的調(diào)研員，則為側(cè)重親和力的培養(yǎng)，以達(dá)到客觀完成問卷的目的。

以上比較說明了定性研究與定量研究二者之間的差別性和互相依存性。我們在調(diào)研的方法上，采用了定性與定量相結(jié)合的方式。其中定性調(diào)研手段包括深度訪問和焦點(diǎn)小組法，定量調(diào)研則主要選定問卷調(diào)查的方式。

兩個步驟

定性調(diào)查是市場調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)，沒有正確的定性分析，就不可能對市場作出科學(xué)而合理的描述，無法建立正確的理論假設(shè)，定量調(diào)查也就因此失去了理論指導(dǎo)。通常來說，定性調(diào)研調(diào)查內(nèi)容廣泛、包羅萬象。在定性調(diào)研中，要求調(diào)查員必須事前擬好思路，具備極強(qiáng)的洞察力，善于從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)有價值的信息或切入點(diǎn)。

在定性調(diào)研中，我們的主要目的是獲得大量背景資料，識別問題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。正是這樣，進(jìn)行一項新的調(diào)研項目時，在定量研究之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ匝芯块_路。

因此，我們對市場調(diào)研的安排主要分兩步走：第一階段對行業(yè)市場進(jìn)行定性調(diào)查分析，通過搜集和分析超市、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會、國家權(quán)威部門等市場資料，初步了解市場，研究行業(yè)總體趨勢；第二階段進(jìn)行定量調(diào)查分析，在定性調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場切入點(diǎn)和細(xì)分市場，為進(jìn)一步掌握市場狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計具有針對性的市場調(diào)查問卷，直接面對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查。

定性調(diào)查分析

我們先是搜集了大量的行業(yè)資料，對行業(yè)市場進(jìn)行了定性分析。通過對大量文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)：中國的食用油消費(fèi)仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等為主，市場龐大且發(fā)展迅速，品牌競爭激烈。過去由于消費(fèi)觀念不同，人們對食用油認(rèn)識有限，所以中低檔食用油產(chǎn)品較受大眾歡迎。近年來，人們生活水平日益提高，對營養(yǎng)健康飲食的需求也日趨強(qiáng)烈。2003年非典疫情的影響，更使人們的健康意識大大增強(qiáng)。2003年雅客V9在糖果市場飛速竄紅，農(nóng)夫復(fù)合果汁飲料熱銷飲料市場，都是利用健康、營養(yǎng)的產(chǎn)品定位吸引了消費(fèi)者，從一個側(cè)面反映了消費(fèi)者對營養(yǎng)保健類飲食的巨大熱情。

隨著行業(yè)市場競爭的不斷加劇，營養(yǎng)健康概念逐漸深入人心，拉動了人們對特種食用油（例如橄欖油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消費(fèi)呈現(xiàn)向多樣化、高檔化、健康化發(fā)展的新趨勢，市場日漸細(xì)分。從數(shù)據(jù)上看，進(jìn)口食用油的市場份額增加，并且價值增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過數(shù)量增幅，說明進(jìn)口食用植物油中，高價值食用油所占比例越來越大，進(jìn)口量也越來越多，食用油市場總體趨勢對A品牌橄欖油的中國推廣計劃來說是非常有利的。

同時我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段食用植物油市場表現(xiàn)特點(diǎn)主要是：城市以食用精制油、農(nóng)村以消費(fèi)二級油為主；食用油的品種豐富，因油料和加工工藝的不同而分為20多個品種，但大豆油的消費(fèi)量最大，占40%以上；不同種類食用植物油的消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的地域特征；目前市場上的食用植物油品牌眾多，除“金龍魚”、“福臨門”的市場分布較廣泛之外，其它品牌的分布也呈現(xiàn)明顯的地域特征。說明中小食用油品牌的知名度也具有顯著的區(qū)域特征。

另外，我們組建了專門的項目團(tuán)隊，對產(chǎn)品現(xiàn)有渠道所占比例，A品牌銷售情況，促銷效果，消費(fèi)者主要接觸媒介，產(chǎn)品情況，競爭者情況等進(jìn)行了定性調(diào)研，為下一步進(jìn)行定量分析打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為，市場調(diào)研是一個動態(tài)的過程，雖然有科學(xué)的程式化步驟，但任何環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)意的幫助。調(diào)研的創(chuàng)造性實際上是市場調(diào)研的諸多性質(zhì)中最有價值的特性，是調(diào)研人員營銷知識、調(diào)研技術(shù)、思維能力的綜合體現(xiàn)，當(dāng)然也是市場調(diào)研有效性最有力的保障。因為有創(chuàng)意的調(diào)研總是來自于調(diào)研人員對市場的把握、對營銷的理解、對調(diào)研技法的精通。在我們的市場調(diào)研活動中，我們沒有拘泥于調(diào)查問卷的單調(diào)形式，而是在調(diào)查問卷里創(chuàng)造性的增添了參與座談會贈產(chǎn)品的活動，從而達(dá)到“一箭三雕”的目的：一是成功邀請消費(fèi)者參加座談會，二是可以通過贈品本身試探消費(fèi)者對產(chǎn)品的接受程度，三是通過座談會能發(fā)現(xiàn)更深層次的市場問題。座談會在市場調(diào)研活動中是開放式訪談中的一種，我們的調(diào)研人員在召開座談會之前針對調(diào)研主題精心準(zhǔn)備了大綱，大綱主要包括：

問什么問題；

問題該如何恰當(dāng)?shù)卮朕o（用對方容易接受的語言）；

與受訪者建立的關(guān)系（相互信任）；

資料的紀(jì)錄（錄音+筆記）；

資料的分析、解釋與報告的步驟。

調(diào)研人員在事前準(zhǔn)備了詳盡的大綱，但只將其作為參考，在座談會中并不拘泥于大鋼所列舉的范圍和形式，而是將焦點(diǎn)集中于受訪者身上，對他們的視角表現(xiàn)出真正的興趣、關(guān)心和理解。因此，在座談會中，我們要求會議的組織者提高引導(dǎo)技巧，學(xué)會真正了解受訪者的內(nèi)心，真正走進(jìn)他們的世界。

在我們的大力宣傳和熱情邀約下，消費(fèi)者對產(chǎn)品十分感興趣，報名參與座談?wù)呤舟x躍。在歷時一個多小時的座談會上，氣氛熱烈，很多消費(fèi)者發(fā)言都很積極，對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望和參與意愿。通過座談會，我們看到了公司產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力，但是也發(fā)現(xiàn)很多人對橄欖油的用法、功能缺乏了解。因此，在制訂未來的市場營銷方案時，我們將重點(diǎn)放在這一點(diǎn)，以產(chǎn)品的功能、用法作為主要訴求點(diǎn)，采用各種生動有趣的形式，將相關(guān)知識的普及教育和本品牌緊緊相聯(lián)，在消費(fèi)者接受、熟悉產(chǎn)品的同時，也在消費(fèi)者心中樹立了本品牌的良好形象。

定量調(diào)查分析

問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。一份優(yōu)秀的問卷需經(jīng)過相當(dāng)審慎而周密的計劃，因為不當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費(fèi)企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費(fèi)。

一份良好的市場調(diào)研問卷應(yīng)具備下列兩個條件：

1. 能達(dá)到調(diào)查目的，這是問卷設(shè)計的根本要求。

2. 促使受訪者愿意合作，提供正確咨詢，協(xié)助企業(yè)很好地完成調(diào)研目標(biāo)。

在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。為了更好地實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)，我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對問卷問題進(jìn)行了縝密設(shè)計，內(nèi)容包括消費(fèi)者對橄欖油的認(rèn)知程度、對本品牌及其競爭對手的了解程度、購買橄欖油的動機(jī)、考慮因素、使用習(xí)慣、價格承受能力、主要接觸媒體等，力求客觀、真實的反映市場情況。問卷充分運(yùn)用了測量的四種尺度，即：定類測量（主要考察消費(fèi)者性別、年齡、國籍等基本信息），定序測量（主要考察消費(fèi)者受教育程度等方面信息），定距測量（主要了解消費(fèi)者購買本品牌產(chǎn)品的頻率變化），定比測量（主要用來考察消費(fèi)者的收入水平和購買力之間的關(guān)系）。通過選用有效、恰當(dāng)?shù)臏y量尺度，我們問卷的考察內(nèi)容對本品牌的調(diào)研結(jié)論更具參考價值。

工作中，我們將問卷設(shè)計歸納為若干個主要步驟，并制定出流程圖（圖3-3）。雖然這項程序?qū)τ谄渌髽I(yè)應(yīng)用時并非唯一和絕對，但依此步驟進(jìn)行，可以在很大程度上提高問卷水平。

在問卷內(nèi)容設(shè)計過程中，我們仔細(xì)斟酌了問卷的語言。比如，在問卷第一部分的說明信中，我們將這次調(diào)查定位為公益調(diào)查，一方面體現(xiàn)了公司的經(jīng)營宗旨是維護(hù)中國百姓的健康，另一方面也容易贏得被調(diào)查者的支持，降低拒訪率。在主體部分的問題內(nèi)容設(shè)計中，我們嚴(yán)格遵循了以下原則：

1. 簡單原則　由于我們的初期市場調(diào)研是針對廣大消費(fèi)者的，受訪者在受教育水平上存在著明顯的差異，問卷若設(shè)計得太書面化不但會使受訪者因難以融入問卷內(nèi)容而產(chǎn)生大量拒訪現(xiàn)象，還會在很大程度上增加訪問員作業(yè)難度。因此在設(shè)計過程中，我們充分注意了在問卷中使用具體、明確且口語化的用語，比如，用“您通常在那里購買食用油”取代“您選擇購買食用油的地點(diǎn)”，并盡量以簡單句取代復(fù)雜句，使整份問卷的用詞簡潔清楚，語言都盡可能做到了既科學(xué)又不晦澀難懂、不產(chǎn)生歧義，這很大程度上提高了問卷的可讀性與被理解性。

2. 客觀原則　為了使問卷能夠最真實和準(zhǔn)確地反映受訪者情況，我們對問卷的問題設(shè)計進(jìn)行了仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格避免引導(dǎo)性或暗示性的問題出現(xiàn)。在陳述問題時，我們采取正反兩方面問題并陳的方式，設(shè)計問題選項時對內(nèi)容也進(jìn)行了平衡處理。

3. 精準(zhǔn)原則　通常的問卷設(shè)計中違反切題原則的情形有兩種：一種是題意含糊或過于籠統(tǒng)，使問題涉及范圍太廣或主題界定不清，這將使受訪者無從答起；另一種是一題多問，，這樣的問題將使受訪者無法適切回答。我們的問卷設(shè)計人員深深認(rèn)識到要想從根本上提高問卷質(zhì)量，必須嚴(yán)把問題關(guān)，于是，在問卷初稿生成后，工作人員分成兩組，每組都針對問卷中的關(guān)鍵問題進(jìn)行了逐字逐句的討論。討論后，大家將發(fā)現(xiàn)的問題匯總，一起解決，最終保證了問題的精準(zhǔn)性。

綜上原則我們可以知道科學(xué)的問卷應(yīng)滿足以下幾個設(shè)計的基本要求，即信息要齊全(包含調(diào)研者需要了解的全部重要信息)、問題要適宜（要使被調(diào)者能夠回答、愿意回答、樂于主動合作）、誤差最小化。

一份完善的調(diào)查問卷應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩方面同時取勝。在對問卷內(nèi)容進(jìn)行了全面把握后，我們還對問卷的外在部分，即問卷形式進(jìn)行了精心設(shè)計。

在問卷形式上，我們首先對問卷的長度進(jìn)行了仔細(xì)考慮。由于現(xiàn)代社會節(jié)奏很快，人們對時間格外珍惜，過長的試卷往往不易得到被訪者的配合，不耐煩的情緒容易使靠近后面的問題失去客觀性；所以，經(jīng)過一次預(yù)調(diào)研，我們最終將問卷精簡到使被訪者能夠在5分鐘內(nèi)完成問卷。同時，我們還注意了問卷版面設(shè)計的簡潔大方，為年老的被訪者單獨(dú)提供了字號放大的特殊版問卷，在調(diào)研過程中就贏得了消費(fèi)者的好感，充分體現(xiàn)了公司文化中的人文關(guān)懷。

經(jīng)過重重嚴(yán)格把關(guān)的問卷，最終以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婷驳竭_(dá)消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者容易作答的同時，也為統(tǒng)計分析工作帶來了極大的便利。A我們的問卷調(diào)查工作為整個企業(yè)在進(jìn)入市場時的決策制定提供了重要而有力的依據(jù)。

為幫助大家更好的了解如何設(shè)計一份高質(zhì)量的調(diào)研問卷，我們將本品牌的市場調(diào)查問卷也收錄在本書的附錄中，供大家參考。但限于篇幅原因，本節(jié)選未將該問卷和部分段落從《營銷力》書中摘出。

大量的定性定量調(diào)查，為我們提供了重要數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理中，工作人員對問卷中反饋的信息作出了科學(xué)合理分析。

市場預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預(yù)調(diào)研是一項必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費(fèi)。

篇12

1問題的提出

90年國家教委頒布了《現(xiàn)行普通高中教學(xué)計劃的調(diào)整意見》。這次調(diào)整將高中物理分為必修課和選修課，尚屬建國后的首次。必修課內(nèi)容選取，結(jié)構(gòu)安排，學(xué)時長短，教學(xué)要求深廣度等方面還值得深入研究探討。特別是必修課內(nèi)容選取，既要照顧所有高中學(xué)生的物理學(xué)習(xí)，又必須考慮其內(nèi)容與初中物理、高三選修課的過渡銜接。因此高中物理必修課教材內(nèi)容的選取成為物理教育研究的一個熱點(diǎn)問題。

2選取高中物理必修課內(nèi)容的必要條件和主要因素

根據(jù)有關(guān)課程設(shè)計的基本理論和對學(xué)生存在不同要求的實際情況，選取必修課內(nèi)容應(yīng)主要考慮如下幾方面：

1）學(xué)生個體學(xué)習(xí)后適應(yīng)未來社會和個人生活的一般需要，應(yīng)選取有利于提高學(xué)生科學(xué)文化素質(zhì)的知識。

2）適應(yīng)未來社會生產(chǎn)的大多數(shù)勞動者在基本技術(shù)上的需要，應(yīng)選取實際上有廣泛應(yīng)用的知識。

3）學(xué)生學(xué)完必修課后繼續(xù)學(xué)習(xí)的需要，應(yīng)選取在知識結(jié)構(gòu)中處于重要地位的主干知識。上述三方面的知識都應(yīng)滿足一個前提條件：大多數(shù)學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)接受的可能性。把上述確定必修課教材內(nèi)容的三個方面和一個前提條件概括為三個因素和一個必要條件。即必要條件＋一般需要因素應(yīng)用因素邏輯因素

3模糊定量化處理方法

這里，模糊定量化處理方法是指模糊綜合評判方法。

3．1因素模糊集合

3．1．1因素權(quán)重集采用專家調(diào)查法，進(jìn)行大量調(diào)查后得因素權(quán)重集A～，A～＝（0．4，0．38，0．22）。0．4為邏輯因素權(quán)重，0．38為一般需要因素權(quán)重，0．22為應(yīng)用因素權(quán)重。

3．1．2邏輯因素評價集X1～a）對核心與主干知識點(diǎn)——物理學(xué)中重點(diǎn)知識，x1～＝（1，0，0）b）對過渡性知識點(diǎn)——物理學(xué)中重要知識，x1～＝（0，1，0）c）對延伸性知識點(diǎn)——物理學(xué)中一般知識，x1～＝（0，0，1）

3．1．3一般需要因素評價集該因素集可選擇在校文科大學(xué)生為樣本，由對他們進(jìn)行物理知識需求情況調(diào)查得到。比如對某知識點(diǎn)的調(diào)查項目分三項：較多用到，經(jīng)常用到，很少或不用到，相應(yīng)序號為2，1，0。選擇合適數(shù)量的樣本對該知識點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，其每項應(yīng)答結(jié)果的百分比可作為該知識點(diǎn)的一般需要因素評價集的量化指標(biāo)，則這個知識點(diǎn)的一般需要因素評價集為X2～＝（填2的百分比，填1的百分比，填0的百分比）

3．1．4應(yīng)用因素評價集該因素評價集可由1985年全國物理教學(xué)研究會開展的社會十六個行業(yè)對中學(xué)物理知識需求情況的調(diào)查結(jié)果得到。當(dāng)時調(diào)查的對象是各行各業(yè)的一般工作人員和技術(shù)員，要求他們根據(jù)自己所在行業(yè)的需要，分別對各項物理知識填寫“0”、“1”、“2”、“3”四種符號之一。其中“3”表示較多用到，且需要定量掌握；“2”表示較多用到，但只需定性了解；“1”表示較少用到；“0”表示不需要；對某知識點(diǎn)，它的應(yīng)用因素評價集，X＝（2．0以上需求行業(yè)占16的百分比，2．0－1．0之間需求行業(yè)占16的百分比，1．0以下需求行業(yè)占16的百分比）

3．2進(jìn)行模糊綜合評判

3．2．1模糊綜合評價矩陣對每個知識點(diǎn)，都可寫出其因素評價集，X1～，X2～，X3～，則它的模糊綜合評價矩陣R～＝x1～x2～x3～

3．2．2模糊綜合評判A～。R～＝B～（結(jié)果為模糊集合）

3．2．3計算綜合評判值為了計算綜合評判值，通常設(shè)立一組成等差數(shù)列的數(shù)組成一普通集合。如M＝（5，3，1）M的轉(zhuǎn)置矩陣MT＝531則綜合評判值為b＝B～oMT。根據(jù)上式，可以計算現(xiàn)行教材中所有知識點(diǎn)的綜合評判值。

篇13

以上比較反映了兩種調(diào)研方法內(nèi)在特性的不同，另外從兩者的執(zhí)行上來看，也有不同的要求和條件。比如，為了從受訪者細(xì)微的表情、神態(tài)、語音語調(diào)變化探究出更深刻的問題，在進(jìn)行定性調(diào)研過程中我們大多要準(zhǔn)備錄音機(jī)、錄像機(jī)等設(shè)備，留下完整的、直觀的原始記錄，在以座談會形式進(jìn)行定性調(diào)研時，訪問者還要做好投影設(shè)施、照片、討論指南等多樣化的硬件準(zhǔn)備。而定量調(diào)研主要“用問卷說話”，在硬件方面的準(zhǔn)備上，定量調(diào)研要比定性調(diào)研單純多了。由于定性調(diào)研主要目的是讓受訪者廣開言路，充分表達(dá)見解和對問題的獨(dú)特看法，所以體現(xiàn)了“千人千面”的特點(diǎn)，這就要求訪問者能夠根據(jù)每位受訪者的特點(diǎn)充分收集信息，進(jìn)行有效分析，不必要進(jìn)行大量的重復(fù)問詢，而定量調(diào)研主要通過問卷對不同的受訪者進(jìn)行大量的重復(fù)提問，從而找到問題的共性和發(fā)展趨勢，因此不需調(diào)研員具有很強(qiáng)的觀察和分析能力，只需要他們能夠指導(dǎo)受訪者完成問卷，做好大量重復(fù)的問卷發(fā)放和回收工作。結(jié)合這樣的特點(diǎn)，對訪問者前期的培訓(xùn)方面，要求定性調(diào)研的訪問者應(yīng)當(dāng)具備心理學(xué)、社會學(xué)、消費(fèi)行為學(xué)、營銷學(xué)、市場調(diào)研方面的知識，而對于定量調(diào)研的調(diào)研員，則為側(cè)重親和力的培養(yǎng)，以達(dá)到客觀完成問卷的目的。

以上比較說明了定性研究與定量研究二者之間的差別性和互相依存性。我們在調(diào)研的方法上，采用了定性與定量相結(jié)合的方式。其中定性調(diào)研手段包括深度訪問和焦點(diǎn)小組法，定量調(diào)研則主要選定問卷調(diào)查的方式。

兩個步驟

定性調(diào)查是市場調(diào)查和分析的前提和基礎(chǔ)，沒有正確的定性分析，就不可能對市場作出科學(xué)而合理的描述，無法建立正確的理論假設(shè)，定量調(diào)查也就因此失去了理論指導(dǎo)。通常來說，定性調(diào)研調(diào)查內(nèi)容廣泛、包羅萬象。在定性調(diào)研中，要求調(diào)查員必須事前擬好思路，具備極強(qiáng)的洞察力，善于從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)有價值的信息或切入點(diǎn)。

在定性調(diào)研中，我們的主要目的是獲得大量背景資料，識別問題，形成研究假設(shè)，找出假設(shè)間的聯(lián)系從而確定定量調(diào)研的優(yōu)先順序。正是這樣，進(jìn)行一項新的調(diào)研項目時，在定量研究之前常常都要以適當(dāng)?shù)亩ㄐ匝芯块_路。

因此，我們對市場調(diào)研的安排主要分兩步走：第一階段對行業(yè)市場進(jìn)行定性調(diào)查分析，通過搜集和分析超市、經(jīng)銷商、行業(yè)協(xié)會、國家權(quán)威部門等市場資料，初步了解市場，研究行業(yè)總體趨勢；第二階段進(jìn)行定量調(diào)查分析，在定性調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)掘市場切入點(diǎn)和細(xì)分市場，為進(jìn)一步掌握市場狀況和消費(fèi)者的需求設(shè)計具有針對性的市場調(diào)查問卷，直接面對目標(biāo)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查。

定性調(diào)查分析

我們先是搜集了大量的行業(yè)資料，對行業(yè)市場進(jìn)行了定性分析。通過對大量文獻(xiàn)的研究，我們發(fā)現(xiàn)：中國的食用油消費(fèi)仍以普通食用植物油如大豆油、菜籽油、花生油等為主，市場龐大且發(fā)展迅速，品牌競爭激烈。過去由于消費(fèi)觀念不同，人們對食用油認(rèn)識有限，所以中低檔食用油產(chǎn)品較受大眾歡迎。近年來，人們生活水平日益提高，對營養(yǎng)健康飲食的需求也日趨強(qiáng)烈。2003年非典疫情的影響，更使人們的健康意識大大增強(qiáng)。2003年雅客V9在糖果市場飛速竄紅，農(nóng)夫復(fù)合果汁飲料熱銷飲料市場，都是利用健康、營養(yǎng)的產(chǎn)品定位吸引了消費(fèi)者，從一個側(cè)面反映了消費(fèi)者對營養(yǎng)保健類飲食的巨大熱情。

隨著行業(yè)市場競爭的不斷加劇，營養(yǎng)健康概念逐漸深入人心，拉動了人們對特種食用油（例如橄欖油、核桃油、葵花籽油、葡萄籽油等）的需求。食用油消費(fèi)呈現(xiàn)向多樣化、高檔化、健康化發(fā)展的新趨勢，市場日漸細(xì)分。從數(shù)據(jù)上看，進(jìn)口食用油的市場份額增加，并且價值增幅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過數(shù)量增幅，說明進(jìn)口食用植物油中，高價值食用油所占比例越來越大，進(jìn)口量也越來越多，食用油市場總體趨勢對A品牌橄欖油的中國推廣計劃來說是非常有利的。

同時我們也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段食用植物油市場表現(xiàn)特點(diǎn)主要是：城市以食用精制油、農(nóng)村以消費(fèi)二級油為主；食用油的品種豐富，因油料和加工工藝的不同而分為20多個品種，但大豆油的消費(fèi)量最大，占40%以上；不同種類食用植物油的消費(fèi)表現(xiàn)出明顯的地域特征；目前市場上的食用植物油品牌眾多，除“金龍魚”、“福臨門”的市場分布較廣泛之外，其它品牌的分布也呈現(xiàn)明顯的地域特征。說明中小食用油品牌的知名度也具有顯著的區(qū)域特征。

另外，我們組建了專門的項目團(tuán)隊，對產(chǎn)品現(xiàn)有渠道所占比例，A品牌銷售情況，促銷效果，消費(fèi)者主要接觸媒介，產(chǎn)品情況，競爭者情況等進(jìn)行了定性調(diào)研，為下一步進(jìn)行定量分析打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為，市場調(diào)研是一個動態(tài)的過程，雖然有科學(xué)的程式化步驟，但任何環(huán)節(jié)都需要創(chuàng)意的幫助。調(diào)研的創(chuàng)造性實際上是市場調(diào)研的諸多性質(zhì)中最有價值的特性，是調(diào)研人員營銷知識、調(diào)研技術(shù)、思維能力的綜合體現(xiàn)，當(dāng)然也是市場調(diào)研有效性最有力的保障。因為有創(chuàng)意的調(diào)研總是來自于調(diào)研人員對市場的把握、對營銷的理解、對調(diào)研技法的精通。在我們的市場調(diào)研活動中，我們沒有拘泥于調(diào)查問卷的單調(diào)形式，而是在調(diào)查問卷里創(chuàng)造性的增添了參與座談會贈產(chǎn)品的活動，從而達(dá)到“一箭三雕”的目的：

一是成功邀請消費(fèi)者參加座談會，二是可以通過贈品本身試探消費(fèi)者對產(chǎn)品的接受程度，三是通過座談會能發(fā)現(xiàn)更深層次的市場問題。座談會在市場調(diào)研活動中是開放式訪談中的一種，我們的調(diào)研人員在召開座談會之前針對調(diào)研主題精心準(zhǔn)備了大綱，大綱主要包括：

問什么問題；

問題該如何恰當(dāng)?shù)卮朕o（用對方容易接受的語言）；

與受訪者建立的關(guān)系（相互信任）；

資料的紀(jì)錄（錄音+筆記）；

資料的分析、解釋與報告的步驟。

調(diào)研人員在事前準(zhǔn)備了詳盡的大綱，但只將其作為參考，在座談會中并不拘泥于大鋼所列舉的范圍和形式，而是將焦點(diǎn)集中于受訪者身上，對他們的視角表現(xiàn)出真正的興趣、關(guān)心和理解。因此，在座談會中，我們要求會議的組織者提高引導(dǎo)技巧，學(xué)會真正了解受訪者的內(nèi)心，真正走進(jìn)他們的世界。

在我們的大力宣傳和熱情邀約下，消費(fèi)者對產(chǎn)品十分感興趣，報名參與座談?wù)呤舟x躍。在歷時一個多小時的座談會上，氣氛熱烈，很多消費(fèi)者發(fā)言都很積極，對我們的產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈的求知欲望和參與意愿。通過座談會，我們看到了公司產(chǎn)品對消費(fèi)者的吸引力，但是也發(fā)現(xiàn)很多人對橄欖油的用法、功能缺乏了解。因此，在制訂未來的市場營銷方案時，我們將重點(diǎn)放在這一點(diǎn)，以產(chǎn)品的功能、用法作為主要訴求點(diǎn)，采用各種生動有趣的形式，將相關(guān)知識的普及教育和本品牌緊緊相聯(lián)，在消費(fèi)者接受、熟悉產(chǎn)品的同時，也在消費(fèi)者心中樹立了本品牌的良好形象。

定量調(diào)查分析

問卷調(diào)查是市場調(diào)研中最有效也是被經(jīng)常使用的一種定量調(diào)查方法，一直被業(yè)內(nèi)人士看作是制勝的法寶。一份優(yōu)秀的問卷需經(jīng)過相當(dāng)審慎而周密的計劃，因為不當(dāng)?shù)膯柧碓O(shè)計足以毀壞整個調(diào)研工作，浪費(fèi)企業(yè)大量的時間、人力和經(jīng)費(fèi)。

一份良好的市場調(diào)研問卷應(yīng)具備下列兩個條件：

1. 能達(dá)到調(diào)查目的，這是問卷設(shè)計的根本要求。

2. 促使受訪者愿意合作，提供正確咨詢，協(xié)助企業(yè)很好地完成調(diào)研目標(biāo)。

在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計是非常重要的一個環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否。為了更好地實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)，我們先確定了要研究的目標(biāo)和內(nèi)容，然后對問卷問題進(jìn)行了縝密設(shè)計，內(nèi)容包括消費(fèi)者對橄欖油的認(rèn)知程度、對本品牌及其競爭對手的了解程度、購買橄欖油的動機(jī)、考慮因素、使用習(xí)慣、價格承受能力、主要接觸媒體等，力求客觀、真實的反映市場情況。問卷充分運(yùn)用了測量的四種尺度，即：定類測量（主要考察消費(fèi)者性別、年齡、國籍等基本信息），定序測量（主要考察消費(fèi)者受教育程度等方面信息），定距測量（主要了解消費(fèi)者購買本品牌產(chǎn)品的頻率變化），定比測量（主要用來考察消費(fèi)者的收入水平和購買力之間的關(guān)系）。通過選用有效、恰當(dāng)?shù)臏y量尺度，我們問卷的考察內(nèi)容對本品牌的調(diào)研結(jié)論更具參考價值。

工作中，我們將問卷設(shè)計歸納為若干個主要步驟，并制定出流程圖（圖3-3）。雖然這項程序?qū)τ谄渌髽I(yè)應(yīng)用時并非唯一和絕對，但依此步驟進(jìn)行，可以在很大程度上提高問卷水平。

在問卷內(nèi)容設(shè)計過程中，我們仔細(xì)斟酌了問卷的語言。比如，在問卷第一部分的說明信中，我們將這次調(diào)查定位為公益調(diào)查，一方面體現(xiàn)了公司的經(jīng)營宗旨是維護(hù)中國百姓的健康，另一方面也容易贏得被調(diào)查者的支持，降低拒訪率。在主體部分的問題內(nèi)容設(shè)計中，我們嚴(yán)格遵循了以下原則：

1. 簡單原則 由于我們的初期市場調(diào)研是針對廣大消費(fèi)者的，受訪者在受教育水平上存在著明顯的差異，問卷若設(shè)計得太書面化不但會使受訪者因難以融入問卷內(nèi)容而產(chǎn)生大量拒訪現(xiàn)象，還會在很大程度上增加訪問員作業(yè)難度。因此在設(shè)計過程中，我們充分注意了在問卷中使用具體、明確且口語化的用語，比如，用“您通常在那里購買食用油”取代“您選擇購買食用油的地點(diǎn)”，并盡量以簡單句取代復(fù)雜句，使整份問卷的用詞簡潔清楚，語言都盡可能做到了既科學(xué)又不晦澀難懂、不產(chǎn)生歧義，這很大程度上提高了問卷的可讀性與被理解性。

2. 客觀原則 為了使問卷能夠最真實和準(zhǔn)確地反映受訪者情況，我們對問卷的問題設(shè)計進(jìn)行了仔細(xì)斟酌，嚴(yán)格避免引導(dǎo)性或暗示性的問題出現(xiàn)。在陳述問題時，我們采取正反兩方面問題并陳的方式，設(shè)計問題選項時對內(nèi)容也進(jìn)行了平衡處理。

3. 精準(zhǔn)原則 通常的問卷設(shè)計中違反切題原則的情形有兩種：一種是題意含糊或過于籠統(tǒng)，使問題涉及范圍太廣或主題界定不清，這將使受訪者無從答起；另一種是一題多問，，這樣的問題將使受訪者無法適切回答。我們的問卷設(shè)計人員深深認(rèn)識到要想從根本上提高問卷質(zhì)量，必須嚴(yán)把問題關(guān)，于是，在問卷初稿生成后，工作人員分成兩組，每組都針對問卷中的關(guān)鍵問題進(jìn)行了逐字逐句的討論。討論后，大家將發(fā)現(xiàn)的問題匯總，一起解決，最終保證了問題的精準(zhǔn)性。

綜上原則我們可以知道科學(xué)的問卷應(yīng)滿足以下幾個設(shè)計的基本要求，即信息要齊全(包含調(diào)研者需要了解的全部重要信息)、問題要適宜（要使被調(diào)者能夠回答、愿意回答、樂于主動合作）、誤差最小化。

一份完善的調(diào)查問卷應(yīng)能從形式和內(nèi)容兩方面同時取勝。在對問卷內(nèi)容進(jìn)行了全面把握后，我們還對問卷的外在部分，即問卷形式進(jìn)行了精心設(shè)計。

在問卷形式上，我們首先對問卷的長度進(jìn)行了仔細(xì)考慮。由于現(xiàn)代社會節(jié)奏很快，人們對時間格外珍惜，過長的試卷往往不易得到被訪者的配合，不耐煩的情緒容易使靠近后面的問題失去客觀性；所以，經(jīng)過一次預(yù)調(diào)研，我們最終將問卷精簡到使被訪者能夠在5分鐘內(nèi)完成問卷。同時，我們還注意了問卷版面設(shè)計的簡潔大方，為年老的被訪者單獨(dú)提供了字號放大的特殊版問卷，在調(diào)研過程中就贏得了消費(fèi)者的好感，充分體現(xiàn)了公司文化中的人文關(guān)懷。

經(jīng)過重重嚴(yán)格把關(guān)的問卷，最終以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿婷驳竭_(dá)消費(fèi)者手中，使消費(fèi)者容易作答的同時，也為統(tǒng)計分析工作帶來了極大的便利。A我們的問卷調(diào)查工作為整個企業(yè)在進(jìn)入市場時的決策制定提供了重要而有力的依據(jù)。

為幫助大家更好的了解如何設(shè)計一份高質(zhì)量的調(diào)研問卷，我們將本品牌的市場調(diào)查問卷也收錄在本書的附錄中，供大家參考。但限于篇幅原因，本節(jié)選未將該問卷和部分段落從《營銷力》書中摘出。

大量的定性定量調(diào)查，為我們提供了重要數(shù)據(jù)，在對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理中，工作人員對問卷中反饋的信息作出了科學(xué)合理分析。

市場預(yù)調(diào)研及反饋

在大量發(fā)放調(diào)查問卷之前，市場預(yù)調(diào)研是一項必不可少的工作。預(yù)調(diào)研往往是在正式調(diào)研之前通過對一些典型的被訪者的訪問來審核一下問卷是否有錯誤。問卷初稿的小范圍發(fā)放過程中，企業(yè)能夠檢查出其中的缺陷，這些問題如不解決，會直接影響到調(diào)研的質(zhì)量。如果通過試訪后進(jìn)行修訂，就能避免大規(guī)模投放缺陷問卷帶來的人員、時間和資金的浪費(fèi)。