引論：我們?yōu)槟砹?3篇調(diào)研具體流程范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。
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（本刊訊 記者周圓圓） 11月13日上午，農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟信息司在全國農(nóng)展館農(nóng)展賓館一樓報告廳舉辦2012年第三次“熱點探問”學(xué)習(xí)活動暨市場信息重大問題調(diào)研成果交流會。會上，重點課題調(diào)研分管司領(lǐng)導(dǎo)和美國農(nóng)產(chǎn)品展望制度研究、農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟6大核心數(shù)據(jù)研究發(fā)展報告課題組負責(zé)人交流學(xué)習(xí)體會和調(diào)研成果，匯報了3 個重點課題和3個研究報告成果。會議由市場與經(jīng)濟信息司張合成司長主持。
據(jù)張合成司長介紹，近年來，鮮活農(nóng)產(chǎn)品、小宗農(nóng)產(chǎn)品需求彈性大，價格波動不斷；農(nóng)產(chǎn)品市場流通設(shè)施薄弱，流通成本高、運行效率低；信息技術(shù)在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用水平總體還不高，農(nóng)村居民與城市居民在擁有和使用信息服務(wù)方面存在較大差距等問題。為貫徹落實農(nóng)業(yè)部部長韓長賦在今年全國廳局長座談會上的講話精神，市場與經(jīng)濟信息司于8月份組織專題調(diào)研組赴各地開展了建立健全鮮活小宗農(nóng)產(chǎn)品市場監(jiān)測和調(diào)控機制、促進農(nóng)產(chǎn)品流通政策的措施和農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化發(fā)展的重大問題3 個專題調(diào)研。共派出50多人組成11個調(diào)研組，實際到達18個省，同時進行了10個省的書面調(diào)研，并對美國、歐洲、巴西、印尼、日本、韓國等國家的有關(guān)情況進行了比對研究，3個課題共形成了22篇調(diào)研報告，并匯編成冊。為進一步總結(jié)交流、分享調(diào)研成果，發(fā)揮成果指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作的作用，深入謀劃明年市場信息工作，舉行此次學(xué)習(xí)及調(diào)研交流會。
參加會議的有3個專題調(diào)研組的成員及市場信息司全體人員，會議還邀請了全國農(nóng)業(yè)展覽館、農(nóng)業(yè)部信息中心的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家，農(nóng)產(chǎn)品市場協(xié)會、農(nóng)業(yè)展覽協(xié)會秘書處人員，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品中心、農(nóng)科院信息研究所、農(nóng)業(yè)規(guī)劃研究院加工所、優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家，農(nóng)民日報、農(nóng)業(yè)影視中心和中國農(nóng)村雜志社的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)專家出席會議。
張合成司長說，通過開展重大問題調(diào)研和成果學(xué)習(xí)交流活動，便于我們?nèi)媪私廪r(nóng)產(chǎn)品市場信息發(fā)展現(xiàn)狀，深入分析當(dāng)前出現(xiàn)的問題和困難，進一步謀劃市場信息工作科學(xué)發(fā)展的思路，同時在市場信息系統(tǒng)形成共享調(diào)研成果、凝聚廣泛共識、匯集各方力量、共同推進市場信息工作科學(xué)發(fā)展的良好氛圍。
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（2）流程中的方法①AITSP模型市場調(diào)研可以是傳統(tǒng)意義上依賴于焦點小組訪談的討論的定性調(diào)研，也可以是基于調(diào)研問卷的需要精心地設(shè)計樣本分布和數(shù)量的定量調(diào)研，尋求全部調(diào)研對象的回應(yīng)，并且周期性的市場調(diào)研為發(fā)現(xiàn)和啟示發(fā)展趨勢提供了一幅縱向的發(fā)展脈絡(luò)圖。本文案例中我們采用定性調(diào)研，定性調(diào)研的多對多焦點小組訪談更適合于啟發(fā)式、引導(dǎo)式的提出新想法，相互引導(dǎo)出產(chǎn)品痛點，使用過程問題的市場調(diào)研，而一對一的深度訪談適合于按照已確定的訪談主題和訪談結(jié)構(gòu)，深入了解用戶對多個問題看法的市場調(diào)研。本文按照客戶購車的心理和行為的具體發(fā)展路線，構(gòu)建客戶購車全過程的分析模型，包括：意識/認(rèn)知階段（A）、興趣階段（）I、嘗試和評估階段（T）、選擇（S）和購買（P）五個階段，如在意識/認(rèn)知階段，我們可能會問“你什么時候想到要做卡車這行的？你怎么了解到的？”，而在購買階段我們會問“你買這個車隊時候滿意嗎？為什么？你為什么不選擇其他廠家？”，通過這些問題了解客戶購買全過程的心理演變、對比評估、選擇差異。②編碼組合為研究文本的特點和關(guān)系，我們需要將能體現(xiàn)文本核心含義和關(guān)系的關(guān)鍵詞匯字、語句等提取出來，形成一套作為基準(zhǔn)分析的編碼組合，體現(xiàn)為編碼手冊和編碼格式。編碼手冊是由一套符合編碼格式規(guī)則，能體現(xiàn)語言特點、含義和關(guān)系的字、詞、句構(gòu)成。編碼格式為記錄所有測量的編碼提供了合適的分隔。編碼手冊和編碼格式的目的是為消除編碼者對編碼組合的個人影響。初始的編碼手冊構(gòu)建是一個不斷重復(fù)修訂的過程，直到對文本編碼的時候。文本分析的編碼組合可以分為計算機編碼和人工編碼，而計算機編碼主要依賴現(xiàn)有成熟的編碼手冊，如研究文獻，現(xiàn)有編碼手冊、特色詞匯手冊等，如果所研究的領(lǐng)域尚未有成熟的研究成果和詞匯手冊等，研究人員則必須對訪談內(nèi)容的關(guān)鍵詞匯和核心要點進行提煉和匯總編碼。為避免研究人員彼此影響，通常要求研究人員對文本進行“背對背”的編碼，而為保持編碼手冊的一致性，研究人員需共同討論對碼理解不清和錯誤進行修訂和統(tǒng)一，如有些研究人員認(rèn)為“出勤率”不屬于“可靠”，或者“質(zhì)量”不能作為一級節(jié)點等問題。③可靠性檢驗（信度檢驗）研究人員必須非常有信心所有獲得的調(diào)研數(shù)據(jù)沒有扭曲、偏差、人為或意外操作行為，對每位使用數(shù)據(jù)的人都是一樣的。可靠性檢驗是指多次重復(fù)試驗，測度過程會產(chǎn)生同樣結(jié)果的程度。如果在被測概念的值保持穩(wěn)定的情況下，測量結(jié)果保持不變，那么這個測量量表就是可靠的。有三種主要方法可以用來評估調(diào)研數(shù)據(jù)的可靠性：穩(wěn)定性、可再現(xiàn)性和準(zhǔn)確性。所有的方法都是要證實訪談?wù)摺⒕幋a者和評判者或測量方法之間的結(jié)果一致性。本文的文本分析可靠性檢驗系數(shù)采用Cohen''''skappa作為指標(biāo)，Cohen''''skappa系數(shù)>0.75認(rèn)為通過可靠性檢驗。Cohen''''skappa考慮了編碼（評判）人員可能存在的失誤，即在編碼（評判）人員的判定過程中，需要判斷當(dāng)前編碼點是（Y）否（N）屬于當(dāng)前的編碼分類。若編碼員本身存在失誤，則需要考慮編碼員做出是（Y）或否（N）的概率。其計算方法為（k為Cohen''''skappa系數(shù)）：其中Pr(a)為相對一致概率，即A和B兩名編碼人員對同一編碼點具有一致判定的概率（同時判定為Y或N）。Pr(e)為考慮失誤情況時的假設(shè)概率，計算方法為：Pr(e)=A(Y)*B(Y)+A(N)*B(N)簡單的說，A(Y)和B(Y)分別表示編碼人員A和B判定結(jié)果為Y時的概率，同理A(N)和B(N)分別表示編碼人員A和B判定結(jié)果為N時的概率。
2文本分析的具體案例應(yīng)用
（1）案例介紹本案例是為研究客戶、經(jīng)銷商和企業(yè)人員對客戶購買重卡過程的認(rèn)知、產(chǎn)品評估和最終選擇的主要關(guān)注點，和對比分析三者對客戶購買全過程的不同想法。我們選擇了不同地域、不同車型的客戶146位，經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)人員52位，公司管理人員和業(yè)務(wù)人員136位。按照AITSP模型結(jié)構(gòu)，我們對每位調(diào)研對象都設(shè)計了19道只是變換了問題的稱謂，內(nèi)容本一致的問題。每兩位調(diào)研人員按照調(diào)研提綱調(diào)研一位調(diào)研對象，一位調(diào)研人員負責(zé)訪談，另一位調(diào)研人員負責(zé)錄音和筆錄，對錄音的編號，每次深度訪談時間安排一小時。然后我們安排兩位工作成員對每位調(diào)研對象的訪談錄音進行“背靠背”的原文文字錄入，然后相互檢驗文字稿以保證文本正確性。（2）分析和結(jié)果校核完每位調(diào)研對象的錄音訪談的文字稿，對每一份文字稿按照統(tǒng)一規(guī)則進行編號。同時，其他組每兩位工作人員則需要“背靠背”通讀相同的已校核的文字稿，總結(jié)關(guān)鍵詞匯和語句，最終討論達成共識，形成一套編碼手冊，將文字稿和編碼手冊導(dǎo)入到NVivo文本分析軟件中，其分析結(jié)果如下圖2所示如圖2所示，我們可以發(fā)現(xiàn)，客戶、經(jīng)銷商和企業(yè)人員的認(rèn)知呈現(xiàn)一定的相似性，但是具體分析結(jié)果，我們可以發(fā)現(xiàn)通常企業(yè)人員都認(rèn)為價格和質(zhì)量是客戶選擇產(chǎn)品的第一位要素，但在實際的結(jié)果表明，價格和質(zhì)量影響固然很大，客戶卻更加關(guān)心自己的卡車如何賺錢。
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在調(diào)研開始，物流咨詢公司應(yīng)該與領(lǐng)導(dǎo)小組一道召開動員大會，說明此次調(diào)研的意義與作用。然后，安排參加本次調(diào)研的人員與各部門負責(zé)人進行首次座談，對本次調(diào)研的基本計劃及工作任務(wù)進行溝通，聽取各部門負責(zé)人的意見，以便在調(diào)研開始時對計劃及工作任務(wù)進行相應(yīng)的調(diào)整及修改。以上工作是為下面的具體調(diào)研能夠如期完成鋪平道路的，保證本次工作能夠按照預(yù)期成功完成，收集到準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)資料，了解客戶企業(yè)實際、客觀的物流運作與管理現(xiàn)狀。
一、現(xiàn)狀調(diào)查與資料收集
1．客戶企業(yè)總體現(xiàn)狀分析
在客戶企業(yè)的總體現(xiàn)狀分析中，主要包括以下部分：
(1)客戶企業(yè)產(chǎn)品類型及特征分析：著重了解客戶企業(yè)產(chǎn)品屬于何種類型、對物流運作有無具體要求。
(2)總體及單項物流成本確定：通過與客戶企業(yè)財務(wù)部門及物流運作相關(guān)部門一道，了解客戶企業(yè)物流總體狀況以及單項物流成本，并與同行業(yè)中類似的優(yōu)秀企業(yè)進行初步比較。
(3)客戶企業(yè)銷售情況：著重了解客戶企業(yè)產(chǎn)品的市場銷售量、銷售渠道建設(shè)的基本情況、是否感受到物流成本在產(chǎn)品成本中所占不斷比例上升的壓力、倉儲及運輸部門是否與銷售部門密切配合等基本情況。
(4)客戶企業(yè)所處的外部環(huán)境：如相關(guān)的政府政策、法規(guī)變動情況(特別是可以預(yù)計的變動)、行業(yè)市場競爭、企業(yè)之間的競爭等。
(5)客戶企業(yè)的組織機構(gòu)：特別是了解公司是否有物流部門、物流部門的基本權(quán)限。
(6)客戶企業(yè)信息化基本情況：是否進行了信息化的建設(shè)，比如是否運行了MRP、ERP等，效果如何。
2．物流現(xiàn)狀分析
(1)主要涉及的部門：倉儲部門、運輸部門。
下面以倉儲部門為例分析需要了解的情況：
①基本情況：倉庫網(wǎng)絡(luò)情況、倉庫面積、倉庫設(shè)備、倉庫人員、倉儲政策等。
②關(guān)鍵指標(biāo)分析：庫存周轉(zhuǎn)率、在庫貨物完好率、平均庫存量、盤點時間等。
③倉儲與采購、生產(chǎn)、信息、銷售、逆向物流等部門的關(guān)聯(lián)性分析。
(2)關(guān)聯(lián)部門情況：包括采購部門、生產(chǎn)計劃部門、銷售部門、信息部門、財務(wù)部門等，主要分析各部門的數(shù)量、質(zhì)量、流程、計劃、規(guī)劃等詳細情況。
物流現(xiàn)狀的分析是物流調(diào)研的重要組成部分，關(guān)系到設(shè)計出的物流方案能否有效、真實。調(diào)研必須對物流主要部門、關(guān)聯(lián)部門的物流現(xiàn)狀有詳細的了解，對于流程、數(shù)據(jù)、實施計劃等必須詳細分析，并與相關(guān)的負責(zé)人進行及時溝通，了解在物流運作過程中的實際情況、困難、問題等。對于數(shù)據(jù)、流程實施方案等不能展示的資料，要以座談、問卷調(diào)查等方式進行資料收集。
3．物流流程結(jié)構(gòu)圖
主要是形成物流鏈或供應(yīng)鏈狀結(jié)構(gòu)圖，不同企業(yè)的物流鏈狀結(jié)構(gòu)圖是不同的。常見的物流流程鏈狀結(jié)構(gòu)圖如下圖所示。現(xiàn)狀調(diào)查與資料分析的主要方式是對客戶企業(yè)各部門資料調(diào)閱、與各部門人員座談、實際考察各部門作業(yè)、問卷調(diào)查、供應(yīng)鏈上其他企業(yè)及客戶的訪談等。通過第一步需要對客戶企業(yè)的物流總體情況有清晰的了解，需要形成現(xiàn)狀報告，報告應(yīng)包括客戶企業(yè)經(jīng)營基本背景、現(xiàn)有的物流作業(yè)手段、物流模式。作業(yè)流程、組織機構(gòu)、存在問題等。
二、定位分析
主要解決以下幾個問題：
(1)要解決的關(guān)鍵問題是什么是解決由于信息滯后而導(dǎo)致的物流信息不暢的問題，還是解決運力不足導(dǎo)致的物流通道不足，還是倉儲管理不善導(dǎo)致的產(chǎn)品積壓問題，還是物流成本與服務(wù)水平協(xié)調(diào)、供應(yīng)鏈整體協(xié)作等。
(2)要達到何種水平：是同行業(yè)最佳水平、中等水平，還是形成自己的服務(wù)特色，還是在原有運作水平上進行進一步提升等。
(3)客戶企業(yè)高層的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么：選擇物流自營、外包、還是合作模式。
(4)目前行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)狀及最佳實施基準(zhǔn)等。
三、問題明確
把需要解決的問題進行歸納、總結(jié)。利用ABC分析，對客戶企業(yè)目前需要解決的問題按照緊急程度、重要程度分為A類、B類、C類問題。ABC分析法已經(jīng)廣泛運用在庫存管理、客戶分析以及市場細分等各個領(lǐng)域，具備分析問題簡單、需要時間短及效果良好等基本特性，符合問題明確及細分的基本要求。
四、問題分類與整理
把問題按照涉及的部門、范圍等，分為供應(yīng)鏈協(xié)作問題、企業(yè)內(nèi)部多部門之間的問題、單個部門層面的問題，并進行分類排序。制成表如表1。
五、解決方案制定與確定
對于A類問題，通過與客戶企業(yè)高層、咨詢?nèi)藛T、相關(guān)專家等詳細討論，并確定2―3個具體實施方案。
對于B類問題，需要負責(zé)人與咨詢?nèi)藛T共同商討，并確定兩個具體實施方案。
對于C類問題，由客戶企業(yè)相關(guān)人員首先提出具體實施方案，咨詢?nèi)藛T進行修改，再與客戶企業(yè)相關(guān)人員商討后確定，直接確定一個實施方案就可以。
對于A、B類問題應(yīng)組織相關(guān)專家進行具體評審，認(rèn)證后確定。
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二、項目實施方案介紹
（一）項目啟動階段
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調(diào)研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務(wù)：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權(quán)項目組織完成項目目標(biāo)。
公司項目組：進行前期項目調(diào)研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務(wù)經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務(wù)，并報總經(jīng)理簽署《項目任務(wù)書》。
2、前期調(diào)研
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：
項目描述，項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；
溝通管理計劃，確定項目干系人對信息和溝通的需要：即什么人何時需要什么信息以及通過什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計劃，確定適合于項目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個計劃，詳細程度根據(jù)每個具體項目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。
4、啟動會
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：
項目目標(biāo)、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質(zhì)量如何控制；
項目實施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；
階段驗收、技術(shù)交接和項目結(jié)束后如何對用戶提供后續(xù)服務(wù)。
（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調(diào)查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實施人員調(diào)研完成后，會編寫《需求調(diào)研分析手冊》，并交付用戶進行確認(rèn)，待用戶對《需求調(diào)研分析手冊》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：
1、進行需求調(diào)研準(zhǔn)備
2、編制《需求調(diào)研計劃》
3、內(nèi)部評審是否通過《需求調(diào)研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調(diào)研計劃》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后的時間內(nèi)簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調(diào)研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備
7、需求調(diào)研，項目組以《需求調(diào)研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項目組和公司其他技術(shù)部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報告》草稿。
9、內(nèi)部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審?fù)ㄟ^，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內(nèi)部評審?fù)ㄟ^。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認(rèn)通知》。項目組編寫《需求分析報告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。
11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進行后續(xù)的軟件功能實現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進一步進行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報告》。雙方簽署了《需求分析報告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。
（三）軟件功能實現(xiàn)確認(rèn)階段
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊》中的用戶需求內(nèi)容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個實施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段
此階段的主要工作是項目實施人員指導(dǎo)用戶進行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對用戶進行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項目實施人員會對資料初裝的情況進行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。
（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段
系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個項目實施工作中比較重要的工作，用戶對軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項目實施之前對用戶的相關(guān)人員進行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。
此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：
決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實施中的作用與重要性、決策查詢。
維護層：系統(tǒng)維護知識、操作方法。
操作層：操作方法。
具體的培訓(xùn)工作流程為：
1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實施負責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。
2、編制培訓(xùn)計劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實施負責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等。項目組編制《培訓(xùn)計劃》。
3、簽署培訓(xùn)計劃：用戶簽署《培訓(xùn)計劃》，進一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。
4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時間，場地，人員等信息通知用戶實施負責(zé)人。
5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊準(zhǔn)備好。
6、組織培訓(xùn)：公司項目組培訓(xùn)負責(zé)人與用戶實施負責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。
7、培訓(xùn)考核：公司項目組培訓(xùn)負責(zé)人與用戶實施負責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機及理論考試。
8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項目組培訓(xùn)負責(zé)人與用戶實施負責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計表》，及時向相關(guān)負責(zé)人
匯報。
（六）系統(tǒng)安裝測試及試運行階段
此階段的主要工作是在用戶真實環(huán)境下，對用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進行測試，對軟件系統(tǒng)進行容量、性能壓力等測試測試及試運行的目的在于確保系統(tǒng)各項功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報告》中描述的需求，同時把盡可能多的潛在問題在正式運行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時目的還在于在正式運行前用戶的有關(guān)人員能進一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：
1、 編制計劃：與用戶實施負責(zé)人商議具體測試及試運行時間，地點，人員等安排，項目組編制《測試及試運行計劃》。
2、簽署計劃：用戶簽署《測試及試運行計劃》，進一步確認(rèn)測試及試運行安排。
3、發(fā)測試及試運行通知：在測試及試運行開始前2天，按照簽署的《測試及試運行計劃》，將時間，地點，人員等信息通知用戶實施負責(zé)人。
4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個環(huán)節(jié)是否有問題；
5、組織測試及試運行：用戶相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進行測試及試運行。
6、測試及試運行總結(jié)：測試及試運行完成，總結(jié)試運行中設(shè)備、軟件的運行情況，總結(jié)試運行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測試及試運行結(jié)果通知相關(guān)負責(zé)人。
公司項目組負責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：
跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。
跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。
觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。
觀察操作人員操作表現(xiàn)。
觀察系統(tǒng)運行速度及異常表現(xiàn)。
觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。
及時糾正錯誤操作、對于新發(fā)生的問題及時與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。
（七）總體驗收階段。
此階段是對項目總體的完成情況進行驗收。驗收分階段進行，在每一項目階段結(jié)束時，用戶對這一階段的可交付成果進行驗收，在測試及試運行結(jié)束后，對系統(tǒng)進行總體驗收。
需要驗收的可交付成果：
主要項目階段
階段組成
主要里程碑
篇5
工信部與三大運營商對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的要求主要包括:與業(yè)務(wù)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)安全、設(shè)備安全、平臺安全、業(yè)務(wù)流程安全、內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、系統(tǒng)運維及人員管理安全等方面。
(二)“傳統(tǒng)”安全評估的主要內(nèi)容。
雖然目前的評估都來自于ISO13335－2信息安全風(fēng)險管理中，但主要的內(nèi)容為:管理脆弱性識別包括組織架構(gòu)管理、人員安全管理、運維安全管理、審計安全管理等方面的評估技術(shù)脆弱性識別漏洞掃描:對網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)站安全、操作系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫安全等方面的脆弱性進行識別。基線安全:對各種類型操作系統(tǒng)(HP－UX、AIX、SOLARIS、LINUX、Windows等)、WEB應(yīng)用(IIS、Tomcat等)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等網(wǎng)元的安全配置進行檢查和評估。滲透測試:滲透測試是站在攻擊者的角度，對目標(biāo)進行深入的技術(shù)脆弱性的挖掘。
(三)業(yè)務(wù)信息安全評估與“傳統(tǒng)”安全評估的對比。
雖然安全風(fēng)險評估基本都按照了ISO13335－2中的方法來操作，但是通過對業(yè)務(wù)信息安全評估的內(nèi)容和“傳統(tǒng)”安全評估內(nèi)容對比不難看出，“傳統(tǒng)”安全評估主要集中在網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層，且每層的評估比較孤立，很難全面反映業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險。“以業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全評估能夠與客戶的業(yè)務(wù)密切結(jié)合，風(fēng)險評估結(jié)果和安全建議能夠與客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，最終做到促進和保障業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估的主要方法
“業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的信息安全評估思路互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估是開展其他信息安全服務(wù)的基礎(chǔ)，而以“業(yè)務(wù)為中心、風(fēng)險為導(dǎo)向”的信息安全評估思路，是切實落實信息安全風(fēng)險評估的根本保證。
(一)主要流程。
對互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)新業(yè)務(wù)信息安全評估來說，分為三大基本步驟:一是深入業(yè)務(wù)，分析流程;二是業(yè)務(wù)威脅分析、業(yè)務(wù)脆弱性識別和人工滲透分析;三是風(fēng)險分析和處置建議。
(二)深入業(yè)務(wù)，分析流程。
目標(biāo)是了解業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)承載的業(yè)務(wù)使命、業(yè)務(wù)功能、業(yè)務(wù)流程等;客觀準(zhǔn)確把握業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的體系特征。管理層面調(diào)研和分析圍繞“業(yè)務(wù)”，管理調(diào)研的內(nèi)容主要為組織架構(gòu)、部門職責(zé)、崗位設(shè)置、人員能力、管理流程、審計流程等等，其調(diào)研核心是一系列的管理流程。通常，組織中有多種類型的管理流程，管理調(diào)研的重點是與信息安全有關(guān)的流程、制度及其落實、執(zhí)行和效果情況。管理措施通常貫穿于整個管理流程之中，目的是保證管理流程的有效流傳或者不出現(xiàn)意外的紕漏。管控措施的設(shè)計一般都遵循一定的原則，如工作相關(guān)、職責(zé)分析、最小授權(quán)等等。業(yè)務(wù)系統(tǒng)層面調(diào)研和分析業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的功能一般是指被外界(例如客戶、用戶)所感知的服務(wù)項目或內(nèi)容，是IT系統(tǒng)承載、支持的若干個業(yè)務(wù)流程所提供功能的總匯。一個具體的業(yè)務(wù)功能常常與多個業(yè)務(wù)流程相關(guān)，一種(個)業(yè)務(wù)功能，常常需要若干個業(yè)務(wù)流程來實現(xiàn)。例如數(shù)據(jù)的錄入流程、數(shù)據(jù)的修改流程、數(shù)據(jù)的處理流程等等。對于一個具體的信息系統(tǒng)來說，可以通過其提供的業(yè)務(wù)功能，對業(yè)務(wù)流程進行全面梳理、歸納，并驗證業(yè)務(wù)流程分析的完備性、系統(tǒng)性。一個具體的業(yè)務(wù)流程也常常跨越多個系統(tǒng)，某個具體的IT系統(tǒng)可能僅完成整個IT流程中的某一個活動。例如在短信增值服務(wù)中，SP與用戶手機短信收發(fā)就涉及到了短信中心、短信網(wǎng)關(guān)、智能網(wǎng)SCP等多個系統(tǒng);另外，還涉及到了計費、BOSS等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)以及網(wǎng)管等運維管理系統(tǒng)等。因此，業(yè)務(wù)功能通常是對業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行調(diào)研的最佳切入點，并將業(yè)務(wù)流程簡化成為單純的數(shù)據(jù)處理過程，將各個應(yīng)用軟件之間的數(shù)據(jù)傳輸簡化成為點對點的流。然后基于數(shù)據(jù)流分析，建立信息視圖，明確信息的流轉(zhuǎn)、分布、出入口，把業(yè)務(wù)系統(tǒng)簡化成為數(shù)據(jù)流的形式，可以更好地分析數(shù)據(jù)在各個階段所面臨的風(fēng)險。
(三)脆弱性識別。
1．系統(tǒng)和應(yīng)用軟件層脆弱性識別。對評估范圍內(nèi)的主機操作系統(tǒng)及其上運行的數(shù)據(jù)庫/Web服務(wù)器/中間件等系統(tǒng)軟件的安全技術(shù)脆弱性，得到主機設(shè)備的安全現(xiàn)狀，包含當(dāng)前安全模塊的性能、安全功能、穩(wěn)定性以及在基礎(chǔ)設(shè)施中的功能狀態(tài)。
2．網(wǎng)絡(luò)層脆弱性識別。明確被評估系統(tǒng)和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口邏輯關(guān)系、和其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問關(guān)系、得出清晰的基礎(chǔ)設(shè)施拓撲圖;從網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性、安全性、擴展性、(易于)管理性、冗余性幾個方面綜合評定網(wǎng)絡(luò)的安全狀況。
3．現(xiàn)有安全措施脆弱性識別。識別并分析現(xiàn)有安全措施的部署位置、安全策略，確定其是否發(fā)揮了應(yīng)用的作用。
4．管理層脆弱性識別。識別和分析安全組織、安全管理制度、流程以及執(zhí)行中存在的安全弱點。
(四)業(yè)務(wù)威脅分析。
對于業(yè)務(wù)系統(tǒng)來說，安全威脅及安全需求分析的最小單位是數(shù)據(jù)處理活動。可以通過安全威脅列表來識別威脅，構(gòu)建安全威脅場景來進行威脅、風(fēng)險分析。
1．列出評估的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的全部安全威脅。如何能將安全威脅很好的列出來呢?可以借助一些現(xiàn)有的安全威脅分析模型，例如微軟Stride模型(假冒、篡改、否認(rèn)、信息泄漏、拒絕服務(wù)、提升權(quán)限)都提供了一些安全威脅的分類方法。
2．識別和構(gòu)造威脅路徑。依據(jù)自身(企業(yè)或部門級)的業(yè)務(wù)特點進行細化，識別和列出安全威脅來，如拒絕服務(wù)、業(yè)務(wù)濫用、業(yè)務(wù)欺詐、惡意訂購、用戶假冒、隱蔽、非法數(shù)據(jù)流、惡意代碼等。
篇6
目前,我臺所有前期拍攝設(shè)備和后期制作設(shè)備都歸技術(shù)中心統(tǒng)一調(diào)配、管理,但由于臺內(nèi)對節(jié)目生產(chǎn)成本沒有進行考核管理,各部室人員使用設(shè)備沒有直接和經(jīng)濟效益掛鉤,導(dǎo)致記者領(lǐng)用設(shè)備外出采訪結(jié)束不能及時歸還,以及在節(jié)目制作中長時間占用、使用編輯設(shè)備等現(xiàn)象發(fā)生,這樣一是設(shè)備磨損嚴(yán)重,二是設(shè)備利用率不高,我臺本身缺少制作設(shè)備,經(jīng)常出現(xiàn)人等設(shè)備的情況,極大影響整個生產(chǎn)流程。2008年,我臺進行了數(shù)字化改造,搭建了制播局域網(wǎng),但由于經(jīng)費緊缺,沒有搭建TVS設(shè)備管理系統(tǒng)便于對全臺設(shè)備進行統(tǒng)一管理。隨著電視事業(yè)的發(fā)展壯大,采訪制作量不斷增加,現(xiàn)在的設(shè)備管理模式已經(jīng)表現(xiàn)出它的不合理、不完善。
2009年,阿拉善盟隨著新傳媒大樓的建設(shè)項目啟動,阿拉善盟廣播電視臺面臨著實現(xiàn)全臺網(wǎng)的機遇,由臺領(lǐng)導(dǎo)班子牽頭成立了項目設(shè)計小組,并抽調(diào)臺內(nèi)技術(shù)骨干和寧夏電視臺技術(shù)人員與中廣電設(shè)計院工程技術(shù)人員多次討論完成全臺網(wǎng)設(shè)計大綱,為新傳媒大樓制定我臺新的技術(shù)方案。
作為一名技術(shù)骨干,我們深知責(zé)任的重大,將決定節(jié)目生產(chǎn)流程,進而影響到我臺發(fā)展規(guī)模和管理體制。本著對阿拉善廣播電視臺未來高度負責(zé)的精神于2010年6月開始這項重要工作,工作分為以下四個階段進行。
1需求調(diào)研階段
1.1發(fā)放調(diào)查問卷
我們根據(jù)需要了解各部門的情況和將來發(fā)展需求,例如總編室主要了解節(jié)目編排和各部門的接口關(guān)系,對新聞中心將重點了解網(wǎng)絡(luò)化制作的安全性和穩(wěn)定性,對各欄目制作模式度進行詳細了解。
1.2分析調(diào)查問卷
收回問卷后,我們馬上進行調(diào)查問卷的分析工作,歸納總結(jié)出節(jié)目共性需求和個性需求,將調(diào)查問卷中回答的不詳細和需要進一步深入了解的問題歸類。
1.3深入各部門進行調(diào)研工作和節(jié)目流程跟蹤工作
重點進行了總編室、新聞中心、蒙編部、欄目、播控中心等的調(diào)研工作,由于領(lǐng)導(dǎo)重視、工作人員積極配合,在項目小組成員耐心細致的工作下,這項工作在兩周內(nèi)完成,得到了十分詳細的資料,為下一步工作提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
1.4分析歸納各種調(diào)查數(shù)據(jù),形成《需求調(diào)研報告》
根據(jù)得到的各部門現(xiàn)實狀況和自辦節(jié)目的種類、設(shè)備使用情況、成片比、未來發(fā)展方向、未來需求等數(shù)據(jù),最后制定出五年后阿拉善盟廣播電視臺節(jié)目規(guī)模和設(shè)備規(guī)模的《需求調(diào)研報告》。
2需求分析報告階段
2010年3月5日至16日是聯(lián)合設(shè)計工作的第二階段。該階段臺內(nèi)技術(shù)小組成員和寧夏電視臺的工程技術(shù)人員及中廣電設(shè)計院的工程技術(shù)人員通力合作,在《需求調(diào)研報告》的基礎(chǔ)上,對各主體業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)信息進行周密細致的統(tǒng)籌分析考慮,形成《需求分析報告》,該報告囊括了臺內(nèi)主體業(yè)務(wù)的流程、功能、規(guī)模、接口四個方面的匯總分析,為下一階段的設(shè)計大綱和設(shè)計方案的編寫提供了必要的分析數(shù)據(jù)和整體設(shè)計依據(jù)。
3設(shè)計大綱階段
2010年4月10日至16日是聯(lián)合設(shè)計工作的第三階段。該階段歷史7天,聯(lián)合設(shè)計小組按照“整體規(guī)劃”的設(shè)計原則,具體采用“先總體后分系統(tǒng)、先設(shè)計圖后文字描述”的循序漸進工作方式,不斷充實和完善形成了圖集和文字方案組成的《設(shè)計大綱》。
4設(shè)計方案階段
篇7
一、實施準(zhǔn)備及項目啟動階段
實施準(zhǔn)備及項目啟動階段主要工作包括有：項目目標(biāo)及前期需求溝通、項目選型、成立項目組、制定實施策略及質(zhì)量和風(fēng)險策略、制定項目總體實施計劃、召開項目啟動會等。
（一）全面預(yù)算管理信息化建設(shè)項目目標(biāo)
全面預(yù)算管理旨在保證集團公司戰(zhàn)略落地，通過優(yōu)化全面預(yù)算體系，制定全面預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范全面預(yù)算工作流程，建立起科學(xué)的全面預(yù)算模型。集團公司以信息化為手段，以規(guī)范費用審批流程及預(yù)算控制為切入點，實現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)的高效流動和有效共享，真正做到全面預(yù)算管理的“全員、全過程、全方位”，實現(xiàn)費用控制從單一的“事后控制”向“事前、事中、事后”三種控制手段結(jié)合的費用控制模式轉(zhuǎn)變，加強集團公司對所屬二、三級企業(yè)的管控力度，完善預(yù)算分析體系，為集團戰(zhàn)略目標(biāo)和績效考核提供管理基石。
（二）項目選型
集團公司全面預(yù)算管理信息化項目選型主要是根據(jù)集團公司全面預(yù)算管理目標(biāo)及預(yù)算管理需求，對軟件系統(tǒng)及服務(wù)廠商開展深入的調(diào)研及綜合評價，最終通過正式的招投標(biāo)流程完成項目的選型。
集團公司與多家軟件服務(wù)商就集團公司全面預(yù)算管理理念及初步需求進行深入細致的溝通，初步選定幾家系統(tǒng)服務(wù)商。同時為了能夠制定更符合集團公司實際的全面預(yù)算管理系統(tǒng)實施方案，在項目選型期間，集團公司組織各服務(wù)廠商對集團部分領(lǐng)導(dǎo)進行訪談，并根據(jù)訪談情況，出具相對細化的實施方案。同時組織各服務(wù)廠商對集團公司全面預(yù)算管理項目實施方案進行了投標(biāo)講解，預(yù)算管理委員會委員根據(jù)集團公司全面預(yù)算管理信息化評分辦法和評價表，從綜合實力、產(chǎn)品與技術(shù)、解決方案、項目實施、售后服務(wù)、商務(wù)價格等六方面對方案進行了綜合評標(biāo)。根據(jù)綜合評標(biāo)得分情況確定了全面預(yù)算管理信息化系統(tǒng)軟件及系統(tǒng)的實施方。集團公司與系統(tǒng)實施方就有關(guān)實施具體事宜及商務(wù)合同報價進行反復(fù)磋商，達成一致后，簽訂了商務(wù)合同。
（三）成立項目工作組織
為保證項目順利實施，集團公司成立包括項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目實施小組兩個層面的項目組，并明確了具體責(zé)任及分工。項目領(lǐng)導(dǎo)小組由集團公司項目領(lǐng)導(dǎo)組長、項目負責(zé)人及實施方項目總監(jiān)和項目經(jīng)理組成。項目領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)管理控制項目實施的整個過程，調(diào)控解決實施中出現(xiàn)的重大問題，監(jiān)督合同執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門之間的關(guān)系。而項目實施小組由應(yīng)用分析組和系統(tǒng)實施組組成。應(yīng)用分析組由雙方的業(yè)務(wù)專家組成，主要負責(zé)完成詳細的需求調(diào)研和分析報告并配合技術(shù)實施人員解決應(yīng)用模型和應(yīng)用需求方面問題；系統(tǒng)實施組由雙方技術(shù)及相關(guān)實施人員組成，主要負責(zé)跟進需求分析報告對軟件系統(tǒng)進行定制、開發(fā)等實施工作，并共同解決系統(tǒng)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)及后臺數(shù)據(jù)庫等方面的問題。
（四）制定實施策略和項目總體計劃等
集團公司根據(jù)各所屬企業(yè)業(yè)務(wù)特點，在征求各級領(lǐng)導(dǎo)及各企業(yè)意見情況下，確定出項目的組織范圍為集團公司及所有合并范圍內(nèi)企業(yè)，同時挑選出數(shù)家涵蓋集團主要業(yè)務(wù)的企業(yè)作為試點企業(yè)，確定出試點企業(yè)以單位+部門為預(yù)算編制主體，非試點企業(yè)以單位為預(yù)算編制主體。
集團公司根據(jù)國資委要求及企業(yè)自身管理需求，項目組反復(fù)溝通后制定出符合集團實際的項目總體實施計劃，并商妥各階段工作任務(wù)、工期及交付成果。同時為規(guī)范項目管理，保證項目順利推進，項目組制定出項目管理章程，嚴(yán)格執(zhí)行周計劃及周例會制度等。
（五）召開項目啟動會
項目啟動會是項目正式開始的標(biāo)志。集團公司組織召開項目啟動會，集團公司董事長、黨委書記、總會計師等集團領(lǐng)導(dǎo)、總部職能部門負責(zé)人、所屬京內(nèi)二級企業(yè)總經(jīng)理和財務(wù)負責(zé)人、集團公司項目組等各方成員參加會議。集團公司通過召開項目啟動會內(nèi)部上下進一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，為項目成功實施做好宣傳動員工作。
二、藍圖設(shè)計階段
藍圖設(shè)計階段主要工作包括需求調(diào)研與業(yè)務(wù)流程梳理、特殊業(yè)務(wù)處理研討、系統(tǒng)環(huán)境部署方案制定、關(guān)鍵用戶培訓(xùn)、需求分析報告及實施方案制定，以及應(yīng)用接口方案及二次開發(fā)方案落實等。
（一）需求調(diào)研及業(yè)務(wù)流程梳理
集團公司項目小組認(rèn)真分析，根據(jù)試點企業(yè)經(jīng)營特點，制定出適合各試點企業(yè)的需求調(diào)研提綱，并開展了現(xiàn)場實地調(diào)研，同時針對個別采礦、選礦企業(yè)不具備現(xiàn)場調(diào)研條件，采用電話會議調(diào)研的形式開展調(diào)研。現(xiàn)場調(diào)研后，集團公司項目組對收集到的各企業(yè)調(diào)研資料進行了細致的整理，并及時給各企業(yè)進行了反饋。集團公司結(jié)合不同企業(yè)業(yè)務(wù)特點，找出各所屬企業(yè)的共性和個性，并把共性的需求落實到全面預(yù)算管理系統(tǒng)需求方案中，滿足通用業(yè)務(wù)流程及共性需求的情況下，盡力滿足企業(yè)個性的需求，并落實好企業(yè)特殊業(yè)務(wù)需求及業(yè)務(wù)流程。
需求調(diào)研過程中，為更好地實現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)算與財務(wù)預(yù)算的有效銜接，集團公司項目小組在預(yù)算管理委員會的指導(dǎo)下，統(tǒng)一梳理完成類100小類商品分類，加強了業(yè)務(wù)預(yù)算的管控。
（二）制定系統(tǒng)環(huán)境部署方案并予以落實
集團公司根據(jù)全面預(yù)算上線企業(yè)戶數(shù)，業(yè)務(wù)審批流程及各企業(yè)具體應(yīng)用范圍，認(rèn)真分析集團現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)帶寬、新增VPN賬號數(shù)量、服務(wù)器硬件配置及數(shù)據(jù)庫版本等情況。集團公司按系統(tǒng)持續(xù)服務(wù)3-5年，本著厲行節(jié)約的原則，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行了整體改造，同時增擴了網(wǎng)絡(luò)帶寬，增加了VPN用戶許可數(shù)量，并增配了系統(tǒng)服務(wù)器，升級了集團的備份系統(tǒng)，為整個系統(tǒng)的順利上線實施提供了扎實的技術(shù)保障。
（三）關(guān)鍵用戶培訓(xùn)
集團公司根據(jù)現(xiàn)場調(diào)研，深入了解所屬企業(yè)業(yè)務(wù)特點及預(yù)算管理工作流程后，有針對性地組織開展了項目組及試點企業(yè)關(guān)鍵用戶的預(yù)算產(chǎn)品培訓(xùn)。關(guān)鍵用戶培訓(xùn)以產(chǎn)品講解為主，以各企業(yè)預(yù)算管理流程為切入點，涵蓋預(yù)算系統(tǒng)登錄、年度目標(biāo)分解、預(yù)算編制和上報、預(yù)算分析、預(yù)算調(diào)整及預(yù)算考評等預(yù)算管理全過程的產(chǎn)品培訓(xùn)。關(guān)鍵用戶培訓(xùn)讓大家直接面對系統(tǒng)，直接操作預(yù)算系統(tǒng)，大大地提升了大家對預(yù)算系統(tǒng)的認(rèn)知度。
（四）制定需求分析報告和實施方案
按照《全面預(yù)算管理實施工作方案》，集團公司全面預(yù)算是以業(yè)務(wù)預(yù)算為基礎(chǔ)、以投資預(yù)算為重點、以費用預(yù)算為抓手、以資金預(yù)算為主線的全面預(yù)算管理平臺。根據(jù)調(diào)研情況，集團公司在滿足國資委預(yù)算編報基礎(chǔ)上，結(jié)合集團公司預(yù)算管理要求，梳理出涵蓋業(yè)務(wù)預(yù)算、投資預(yù)算、人工成本預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算及財務(wù)預(yù)算為一體的各類預(yù)算表單共計200多張，同時明確各業(yè)務(wù)表單取數(shù)關(guān)系、表內(nèi)審核公式、數(shù)據(jù)校驗公式及表間勾稽關(guān)系。集團公司根據(jù)各預(yù)算表單及預(yù)算管理流程，集團制定出符合集團實際的詳細需求分析報告，并把制定出與財務(wù)系統(tǒng)接口、久其平臺等系統(tǒng)接口的二次開發(fā)方案及集團公司系統(tǒng)實施方案進行無縫銜接。
三、系統(tǒng)建設(shè)階段
系統(tǒng)建設(shè)階段主要工作包括權(quán)限管理與權(quán)限設(shè)定、預(yù)算原型設(shè)計、業(yè)務(wù)流程測試、二次開發(fā)、實施方案完善及執(zhí)行等。
（一）權(quán)限管理與權(quán)限設(shè)定
全面預(yù)算管理系統(tǒng)的權(quán)限管理需與預(yù)算的流程相匹配。集團公司下發(fā)通知收集了各級企業(yè)預(yù)算編制人員、預(yù)算審核人員、企業(yè)法人及預(yù)算查看人員名單，同時按相應(yīng)權(quán)限嵌入全面預(yù)算管理系統(tǒng)，實現(xiàn)按業(yè)務(wù)、投資、人工成本、財務(wù)四條業(yè)務(wù)線進行預(yù)算編報、審批，財務(wù)人員進行公司全面預(yù)算的匯總、合并，企業(yè)法人完成公司預(yù)算的全面上報。
（二）預(yù)算原型設(shè)計
首先，預(yù)算原型設(shè)計完成了集團公司預(yù)算單位、預(yù)算科目、期間、年度、幣種、版本、用戶、部門、商品大類、計量單位及數(shù)量等基礎(chǔ)預(yù)算維度，同時預(yù)留三個預(yù)算維度。
其次，本著直觀、清晰的原則，完成預(yù)算系統(tǒng)任務(wù)列表設(shè)計；重點完成了90多戶企業(yè)平均每戶40多張預(yù)算編制表單設(shè)計；完成預(yù)算系統(tǒng)國資委口徑及集團管理口徑輸出報表表單設(shè)計。
最后，完成集團公司預(yù)算系統(tǒng)計算規(guī)則定義；同時完成企業(yè)合并報表規(guī)則定義及不同層級合并單位表單設(shè)計。在預(yù)算系統(tǒng)中完成了所有企業(yè)的審批流程設(shè)計及個別企業(yè)特殊業(yè)務(wù)審批流程設(shè)計。
（三）預(yù)算系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程測試
完成試點企業(yè)和非試點企業(yè)預(yù)算目標(biāo)分解、預(yù)報、預(yù)算編制、逐級審批、預(yù)算上報、合并、預(yù)算分析、預(yù)算調(diào)整等全流程測試。
（四）二次開發(fā)及實施方案完善
預(yù)算系統(tǒng)二次開發(fā)主要是系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)取數(shù)接口的功能開發(fā)，系統(tǒng)與久其系統(tǒng)數(shù)據(jù)交互。目前集團公司已完成全面預(yù)算管理系統(tǒng)與財務(wù)及業(yè)務(wù)系統(tǒng)、久其報表系統(tǒng)的數(shù)據(jù)無縫銜接，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。并且集團公司在流程測試的基礎(chǔ)上總結(jié)完善實施方案，最終嵌入預(yù)算系統(tǒng)。
四、系統(tǒng)上線推廣階段
集團公司在本階段主要完成用戶手冊的編寫和系統(tǒng)上線培訓(xùn)。集團公司組織并完成用戶操作手冊、系統(tǒng)管理員手冊、系統(tǒng)應(yīng)用手冊等手冊的編寫。同時，集團公司組織開展了合并范圍內(nèi)全級次近90戶企業(yè)的財務(wù)編報、審核人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。全面預(yù)算系統(tǒng)上線培訓(xùn)采取分期分批方式開展，是集團成立以來涉及面最廣、參加人數(shù)最多的一次全員培訓(xùn)。集團公司完成全面預(yù)算系統(tǒng)上線試運行及全面上線工作。
五、系統(tǒng)持續(xù)支持
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其二，對信息化建設(shè)的應(yīng)用不夠深入。通過技術(shù)層面對工作流程的支持，可以增強企業(yè)信息化管理的慣性發(fā)揮，在保證企業(yè)管理正常有效進行的同時，并進而優(yōu)化企業(yè)的管理流程，更大程度的發(fā)揮出信息化管理的作用，促進建筑施工企業(yè)信息化管理應(yīng)用的不斷深入。在傳統(tǒng)的建筑施工企業(yè)里，即使迫于外部環(huán)境的壓力開始了信息化建設(shè)，卻由于不夠深入理解的應(yīng)用，以及員工對信息化管理模式的理解不夠，不但沒有發(fā)揮出應(yīng)有的高效率，有時反而將程序變得更加繁瑣，對業(yè)務(wù)的開展有一定的桎梏。
二、業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程
在業(yè)務(wù)流程管理上，建筑施工企業(yè)的信息化經(jīng)歷了一定的發(fā)展階段，具體發(fā)展歷程如下：
（一）業(yè)務(wù)流程重組
這項業(yè)務(wù)是建筑施工企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，以業(yè)務(wù)流程為改造對象，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進行分拆、詮釋，再思考、再設(shè)計，利用先進的信息技術(shù)以及現(xiàn)代的管理手段，最大限度的實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、?|量、效率等方面的改善與突破。
（二）業(yè)務(wù)流程優(yōu)化
業(yè)務(wù)流程優(yōu)化需要明確改革思想，通過降低流程活動的非增值業(yè)務(wù)，優(yōu)化流程活動的增值業(yè)務(wù)，對業(yè)務(wù)流程進行調(diào)整、修正，以達到改革目的，更好的促進業(yè)務(wù)流程的管理服務(wù)，在滿足客戶基本需求的前提下進行合理的資源分配，更好的建立增值業(yè)務(wù)，提升企業(yè)效益。
（三）業(yè)務(wù)流程管理
在具體的建筑施工企業(yè)信息化管理中，需要對各個管理模塊系統(tǒng)進行優(yōu)化，穩(wěn)定業(yè)務(wù)中心，保證各組織的基本管理，從而達到穩(wěn)定組織的目的。從縱向角度來看，這種管理具有一定的信息導(dǎo)向性，而且影響了建筑施工企業(yè)信息的傳遞速度。通過對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程評價，對建筑施工企業(yè)的信息化管理的具體實施，對基本組織機構(gòu)進行合理設(shè)置，充分讓各個實施人員了解其組織設(shè)置、權(quán)責(zé)，將工作安排妥當(dāng)，有效的跟上信息組織建設(shè)的步伐，從而避免業(yè)務(wù)流程管理的尷尬，達到大家工作方向的統(tǒng)一。
三、建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)對流程管理的影響
信息化建設(shè)作為一種對企業(yè)全盤產(chǎn)生影響的管理模式，與傳統(tǒng)建筑施工企業(yè)碰撞，產(chǎn)生獨特的影響。我們從具體問題出發(fā)，進行合理的分析解釋，針對建筑施工企業(yè)進行信息化建設(shè)對其流程管理產(chǎn)生的影響分析如下。
（一）促進高效系統(tǒng)團隊的組建
對企業(yè)實施信息化管理首先需要一個高效的信息化建設(shè)與維護團隊，在團隊的組建過程中，一方面保證能滿足企業(yè)原有的基本管理需求，另一方面保證新的信息化建設(shè)能有序開展。根據(jù)管理的需求，做好團隊基本戰(zhàn)略定位和組織定位，通過技術(shù)手段來加強管理，在人力資源管理和分配上，可以進行相關(guān)的技術(shù)手段的維護，通過組織模型的建設(shè)來達到系統(tǒng)設(shè)計，完善信息技術(shù)管理，維護了成員之間的團隊建設(shè)。讓信息技術(shù)模型組建更加具有協(xié)調(diào)性，保證了成員之間的專項管理工作，做好各自相關(guān)決策權(quán)，通過團隊來形成優(yōu)勢互補的疊加效應(yīng)，更好的達到系統(tǒng)建設(shè)的效果。
（二）幫助明晰實施路徑
在對建筑施工企業(yè)進行信息化建設(shè)過程中，需要對原有企業(yè)各項管理流程進行系統(tǒng)的分析，認(rèn)清企業(yè)現(xiàn)有的管理水平和企業(yè)的現(xiàn)有管理優(yōu)勢，然后再定位要建設(shè)的信息化管理。首先進行相關(guān)的組織調(diào)研工作，針對原來的管理流程權(quán)限做出理性的分析，從企業(yè)管理實際情況和個性化理念出發(fā)，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略定位和企業(yè)文化，協(xié)調(diào)各組織之間關(guān)系，進行具體的流程管理權(quán)限分配。
然后對建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)的需求進行詳細的調(diào)研。把握好調(diào)研的范圍，對調(diào)研對象進行詳細的分析，細致到流程的每個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)的處理對象，處理權(quán)限。幫助企業(yè)明確管理的實施路徑，實施對象，實施權(quán)責(zé)。從信息化角度加大管理力度，做好管理權(quán)責(zé)的分配。進而加大信息量，考慮得更加周到細致，充分發(fā)揮出信息化建設(shè)的優(yōu)勢，用流程制度約束來代替原來的人工約束，即使面對人員的變動與業(yè)務(wù)的大幅增長也不用擔(dān)心管理缺失。
（三）不斷協(xié)同改革意識
建筑施工企業(yè)信息化建設(shè)需要明確改革意識，加強理念和執(zhí)行兩大支柱的力量。通過對思想層面的解放，可以促進執(zhí)行理念的發(fā)展，在原有的執(zhí)行范圍內(nèi)做好管理，將管理理念系統(tǒng)化之后，又能更好的促進下一步改革發(fā)展，兩者相輔相成，互相促進，共同建設(shè)更好的管理目標(biāo)。
（四）做好切實的標(biāo)準(zhǔn)體系
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市場調(diào)研與分析任務(wù)的具體內(nèi)容由市場營銷人員的市場調(diào)研與分析流程所決定,并圍繞著市場營銷人員的市場調(diào)研與分析流程而展開,這自然決定了本課程須圍繞市場營銷人員的市場調(diào)研與分析流程這一邏輯主線來選擇和組織課程內(nèi)容。通過對市場調(diào)查過程進行分析,概括起來包括五個階段:(l)明確調(diào)查的問題,確定調(diào)查目標(biāo);(2)制訂調(diào)查計劃(設(shè)計調(diào)查方案); (3)實施調(diào)查搜集資料;(4)數(shù)據(jù)資料的整理與分析;(5)撰寫報告。
(二)學(xué)習(xí)任務(wù)的設(shè)計
根據(jù)工作過程分析,按照學(xué)生的職業(yè)成長規(guī)律和教學(xué)規(guī)律進行時間上的排列,準(zhǔn)確確定和描述工作任務(wù)所對應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容,描繪出學(xué)習(xí)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)時要求,以便做出教學(xué)時間上的安排。根據(jù)“工作過程系統(tǒng)化”的原則,按照任務(wù)載體、情境遞進的要求整組課程內(nèi)容,將市場調(diào)研的工作過程,分為市場調(diào)查方案的策劃調(diào)查問卷的設(shè)計實地調(diào)查方法的組織調(diào)研數(shù)據(jù)處理與顯示調(diào)查數(shù)據(jù)的描述與分析調(diào)查報告的撰寫與匯報6個學(xué)習(xí)任務(wù)。 見表所示:
二、《市場調(diào)查與分析》課程實施
(一)以工作過程為導(dǎo)向,采用項目教學(xué)法
在本課程的教學(xué)中,必須打破傳統(tǒng)的以講授為主的灌輸式教學(xué)方式,設(shè)計在特定工作情境中進行的職業(yè)活動,采用項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式。由教師事先設(shè)計出貼近學(xué)生實際生活的產(chǎn)品、市場、企業(yè)的調(diào)研項目,以這個具體的調(diào)研項目貫穿整個工作過程的始終,讓學(xué)生在完成一個完整項目的過程中學(xué)習(xí)(“做中學(xué)”),讓教師在組織、指導(dǎo)和監(jiān)控學(xué)生完成項目的過程中實施教學(xué)(“做中教”)。第三,為完成某項目(產(chǎn)品)市場調(diào)研與分析工作任務(wù),在教學(xué)中,采取項目團隊的組織形式,讓學(xué)生在團結(jié)協(xié)作完成項目的過程中,鍛煉通過自主學(xué)習(xí)、自我管理來掌握工作思路與方法的能力,使學(xué)生在模擬或全真的實際環(huán)境中真槍實戰(zhàn)地全過程鍛煉實際工作崗位的操作能力。
(二)成績評價
成績評定應(yīng)該重視學(xué)生解決實際問題的能力、創(chuàng)新能力、實踐和動手能力,應(yīng)該重視學(xué)生良好的心理素質(zhì)、認(rèn)真負責(zé)的工作態(tài)度、積極向上的學(xué)習(xí)熱情。成績評定應(yīng)打破傳統(tǒng)的閉卷書面考核模式,采用過程性評價與目標(biāo)評價相結(jié)合,以過程評價為主的考核方式。過程性評定是指按工作任務(wù)的5個階段,評定每個學(xué)生在各個階段的工作表現(xiàn)和工作結(jié)果。目標(biāo)性評定就是評定每個學(xué)生最終完成工作任務(wù)的成果。每個學(xué)生的最終成績由這兩部分組成。
(三)實施場所
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（二）主題拓展
“健康亞運，知識亞運，快樂亞運”
二、活動背景三、活動目的
本次團日活動旨在于引導(dǎo)同學(xué)們在增加對調(diào)研方式，及亞運知識了解的同時，學(xué)習(xí)亞運的精神，認(rèn)識運動的重要性,從而養(yǎng)成良好的生活方式，提高自身的綜合素質(zhì)。此外，本次團日活動也有利于同學(xué)們彼此之間加強交流，增進情感，從而形成一個更具活力的團結(jié)友愛的團支部。
四、主辦單位
廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國貿(mào)1006班
五、活動時間六、活動地點
廣州大學(xué)城，廣州海心塔
七、活動對象
廣東外語外貿(mào)大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院國貿(mào)1006班全體成員
八、活動形式
本次活動以騎自行車，問卷調(diào)研，參觀亞運開幕場地海心塔等方式來展示我們團日活動的“健康亞運，知識亞運，快樂亞運”的主題。
宣傳方案
一、網(wǎng)絡(luò)宣傳
①Q(mào)Q群：在班級QQ群上發(fā)送有關(guān)團日主題活動的信息。
②Q群郵件：以Q群郵件的發(fā)送將團日活動的策劃書發(fā)到每位
同學(xué)的QQ郵箱。
③blog：在班級blog上更新有關(guān)團日活動的消息。
二、短信宣傳
①飛信：通知同學(xué)們有關(guān)的相關(guān)事宜，并提醒他們
關(guān)注我們班的blog。
活動流程
活動前期：1、11月1號~6號，完成活動策劃及的撰寫；
2、11月7號~11號購買物資，了解并熟悉活動的具
體流程如自行車租借，乘坐交通工具的線路，以及提
前了解天氣情況。
活動流程:
1、健康亞運——大學(xué)城自行車環(huán)保行
2、知識亞運——大學(xué)城跨校亞運調(diào)研
我們將會在大學(xué)城高校包括廣外大在內(nèi)的5所學(xué)校中進行有關(guān)亞運的調(diào)研，我們在人員安排上是5人一小組，共5小組分別負責(zé)5所高校，并向每所高校會派發(fā)50份的紙質(zhì)版問卷 。 同時我們也會使用問卷星做出一個電子問卷，把問卷的鏈接放在班級blog，并在校內(nèi)各Q群中進行宣傳，邀請同學(xué)們參與。
調(diào)研方式：問卷調(diào)研
具體時間安排：
11月15號~17號 進行問卷的設(shè)計及打印工作，并完成問
卷星電子版問卷的制作。客，學(xué)校Q群上問卷星的電子版問
卷鏈接。
具體人員安排：
一、問卷設(shè)計
小組長：肖林曉
組員：陳俊霖、古云天、郝曉丹、妥瑞、劉靜敏、孔翼堯、梁綺雯、楊麗萍、
劉希純、潘美燕
二、問卷派發(fā)及數(shù)據(jù)錄入
① 小組：
負責(zé)學(xué)校：廣東工業(yè)大學(xué) 小組長：郭楊娜
組員：伍倩君，梁曉昕，黃素美，羅俊藝
② 小組：
負責(zé)學(xué)校：廣東外語外貿(mào)大學(xué) 小組長：陳嘉煌
組員：畢嘉瑩，李文賢，梁玉麗，張嘉儀
③ 小組：
負責(zé)學(xué)校：中山大學(xué) 小組長：陳熙倫
組員：姜海寧，劉家寧，劉志業(yè)，黃柳
④ 小組：
負責(zé)學(xué)校：廣州中醫(yī)藥大學(xué) 小組長：許海勝
組員：盧幸延，王蔚然，李文樂，郭敏霞
⑤ 小組：
負責(zé)學(xué)校：華南理工大學(xué) 小組長：吳潔嬋
組員：鄧麗柔，彭嘉杰，楊靜林，胡燕華
三、撰寫報告
小組長：冼智波
組員：胡迪鶴、王雁利、李劍鋒，李順華，羅志杰，歐陽韜，江沛燕，
葉穎恩，林葉珍
3、快樂亞運——海心塔亞運開幕場觀光
廣州亞運會的開幕式的場地為廣州海心塔，它作為廣州又一地標(biāo)性建筑，被賦予了揭開亞運開幕式神秘面紗的使命。我們團支部將會以觀光該景點的方式了解這亞運代表性建筑。在觀光中感受亞運獨特的氣氛，了解更多關(guān)于亞運的資訊。并在觀光該景點愉快的氣氛中，更好地促進同學(xué)之間的交流。
時間：11月19號一天
物資預(yù)算
1、購買亞運小旗20面，預(yù)算金額40元；
2、購買硬紙板，預(yù)算金額20元；
3、打印紙質(zhì)版問卷250份（黑白雙面打印）；預(yù)算金額40元
（五）時間進度表
工作事項
時間推進
備注
購買物資，熟悉流程
11月7號~11號
騎自行車?yán)@內(nèi)環(huán) 如天氣不允許，則推遲
調(diào)研工作的開展參觀海心塔
11月19號
如天氣不允許，則推遲
整理材料，撰寫報告（六）后期工作
工作總結(jié)
撰寫主題團日活動總結(jié)報告。
更新博客
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（二）序化教學(xué)項目和任務(wù)設(shè)置
對課程內(nèi)容進行合理選擇之后，接下來就是對課程的內(nèi)容進行組織與安排。根據(jù)多年的教學(xué)實踐，我們對“倉儲作業(yè)實務(wù)”課程的教學(xué)項目進行了分模塊、多維度的組織建構(gòu)。首先，基于學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，對教學(xué)項目實施遞進式排列，即體驗?zāi)K基礎(chǔ)模塊技能模塊作業(yè)模塊。其次，針對每一模塊的教學(xué)項目，根據(jù)項目的特點及項目間的相互關(guān)系，選擇不同的組織方式。基礎(chǔ)模塊里的3個項目和技能模塊里的6個項目采取的是對應(yīng)方式，即項目之間沒有明顯的依賴關(guān)系，如堆碼技術(shù)、堆高技術(shù)、搬運技術(shù)是可以分別進行技能訓(xùn)練的。基礎(chǔ)模塊中的教學(xué)任務(wù)設(shè)置是最基本的知識和方法，針對后續(xù)技能與作業(yè)的完成是不可缺少的。技能模塊中的教學(xué)任務(wù)設(shè)置是基本的方法或完成技術(shù)操作所必需的設(shè)備與工具的使用。作業(yè)模塊里的5個教學(xué)項目采取的是流程方式，即項目之間是有先后順序的，位置是不能顛倒的，模塊里的任務(wù)設(shè)置是完成項目必需的操作環(huán)節(jié)，并有順序上的要求。
二、以學(xué)生為主體的教學(xué)項目實施
在教學(xué)過程中，我們始終以學(xué)生為主體完成教學(xué)任務(wù)，但模塊不同，學(xué)生主體性表現(xiàn)也不一樣。
（一）在體驗?zāi)K中，在到倉儲企業(yè)調(diào)研之前，調(diào)研小組自主設(shè)計了包括倉庫平面布置狀況、倉庫作業(yè)區(qū)布置狀況、倉儲設(shè)備種類等項目的調(diào)研提綱，調(diào)研過程中要求填寫相應(yīng)的記錄，最后要提交調(diào)研報告，另外每個小組要選一名代表以PPT的形式匯報調(diào)研成果與體會。
（二）在基礎(chǔ)模塊中，實行學(xué)生自主學(xué)習(xí)與教師講授相結(jié)合的方式完成5個學(xué)習(xí)任務(wù)，并且根據(jù)學(xué)習(xí)的進度提交統(tǒng)一印制的任務(wù)完成情況報告單，根據(jù)報告單的填寫情況，由教師給出總結(jié)與評價。
（三）在技能模塊中，選擇教師講解、演示、學(xué)生模仿、教師協(xié)助、獨立操作的教學(xué)模式，通過大量的技能訓(xùn)練，使每一個學(xué)生都能獨立完成每一個技能性操作任務(wù)。同時教師設(shè)計出技能測試表，針對每一項技能設(shè)計出A、B、C三個等級的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，A是優(yōu)秀，B是良好，C是通過。測試表由教師現(xiàn)場填寫，作為課程評價的依據(jù)。
（四）在作業(yè)模塊中，選擇流程式項目模擬方式，同時采取任務(wù)驅(qū)動、角色扮演的方法。具體做法是：按照流程分段進行，先是完成單貨品、單客戶的入庫作業(yè)及相關(guān)任務(wù)，之后是在庫管理，直至返品處理，一個循環(huán)完成之后，分組、分角色、分任務(wù)完成整個流程的模擬作業(yè)，這是第一個階段。第二個階段是雙貨品、雙客戶的流程模擬操作。第三個階段是多貨品、多客戶的流程模擬操作。這樣循環(huán)進行，直至學(xué)生掌握了每一個操作任務(wù)為止。同時對于每一教學(xué)項目都有項目作業(yè)考核表，主要從完成質(zhì)量和時間兩個方面考核學(xué)生（小組）的完成情況。另外還有階段考核表，主要是針對學(xué)生分組按角色完成整個流程的情況進行考核。
篇12
在高等職業(yè)教育課程標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的進程中，應(yīng)當(dāng)怎樣認(rèn)識和處理教育和社會需求的關(guān)系？如何體現(xiàn)國務(wù)院產(chǎn)教融合的要求？正確解決這些問題，對于進行符合產(chǎn)業(yè)實際要求的教學(xué)改革，具有十分重要的理論和實踐意義。最近，我們帶著這些問題，到成都市有關(guān)市政工程企業(yè)作了一些調(diào)研，對比分析以前的教學(xué)方式和內(nèi)容，受到不少啟發(fā)。
2 調(diào)研準(zhǔn)備
精心準(zhǔn)備了調(diào)研內(nèi)容和調(diào)查表，收集相關(guān)項目和企業(yè)資料，進行分析對比后，我們選擇了成都市江安河改造項目建設(shè)工程項目，該項目設(shè)計河道全長12.77km。此次設(shè)計范圍光華公園K04+000-K05+300起于錦泉橋，止于天寶東街，長。設(shè)計面積：公頃（1251.90畝）。現(xiàn)狀水利：兩岸高程滿足百年一遇防洪要求，護岸有直壁擋墻、生態(tài)護坡、低矮擋墻加斜坡三種形式。存在問題：K4+250-K4+850新建生態(tài)護坡對現(xiàn)狀景觀破壞較大，建議按照景觀方案處理。鋪裝系統(tǒng)盡量采用簡潔規(guī)整的形式，方便施工，降低成本。鋪裝色彩以灰、黑、白為主色調(diào)，以黑色磚為分隔線分隔出鋪裝形式框架，再鋪以灰色磚，灰色磚中隨機點綴白色磚。
這個項目工地涉及到的工程內(nèi)容廣泛，具有高度的代表性，并且該項目管理完善，便于結(jié)合本課教學(xué)內(nèi)容改革。
3 調(diào)研的內(nèi)容
通過與該項目部負責(zé)人員的交流和閱讀有關(guān)項目施工組織設(shè)計和現(xiàn)場作業(yè)資料，參觀現(xiàn)場施工及管理過程，同時用調(diào)查表的方式征求意見，我們著重調(diào)研如下：（1）作為職業(yè)高等院校，在這些專業(yè)課程設(shè)計上應(yīng)如何與市場接軌，企業(yè)需要的是什么樣的工作者。（2）學(xué)生畢業(yè)后要勝任工作崗位應(yīng)在學(xué)校積累和建立怎樣的知識和能力體系。（3）熟悉施工企業(yè)的施工工作流程和項目管理流程；了解崗位細分和崗位技能要求。（4）市政道路工程課程教學(xué)應(yīng)涵蓋的范圍和內(nèi)容，（5）市政道路工程課程標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的工作依據(jù)。（6）結(jié)合本課程的情況，該課程的設(shè)置和學(xué)習(xí)對學(xué)生選擇工作崗位有什么幫助和作用。
在該現(xiàn)場了解到的情況如下。
（1）施工項目機構(gòu)和崗位設(shè)置。
按照現(xiàn)在施工企業(yè)項目現(xiàn)場崗位設(shè)定，除了項目經(jīng)理和技術(shù)負責(zé)人外，分現(xiàn)場合同管理、現(xiàn)場技術(shù)管理和現(xiàn)場施工管理，材料管理，質(zhì)量安全管理及具體操作人員三類。
崗位一般分為。
市政工程技術(shù)方向：現(xiàn)場操作，路基施工、路面施工、管線施工、測量、內(nèi)業(yè)人員，預(yù)算員，資料員等等。有一定積累后成為相關(guān)工長或做質(zhì)檢安全工作以及協(xié)助技術(shù)負責(zé)人做有關(guān)現(xiàn)場技術(shù)管理。
作為剛畢業(yè)的高職學(xué)生，在企業(yè)一般是到施工現(xiàn)場工作。主要從事兩類工作：內(nèi)業(yè)和外業(yè)。
從事外業(yè)工作需要在施工現(xiàn)場首先從一線工作做起，安排到施工班組，由班組負責(zé)人安排師傅指導(dǎo)，要求服從管理，具體到工序施工。視工作效果再定崗位。
（2）課程教學(xué)的工作實際要求。
課程教學(xué)除了知識結(jié)構(gòu)外，應(yīng)有對應(yīng)的職業(yè)要求，包括能力目標(biāo)，技能目標(biāo)和職業(yè)素質(zhì)要求；應(yīng)重點指導(dǎo)學(xué)生對專業(yè)知識的綜合運用，結(jié)合已有課程設(shè)置完善本課程的使用方法；強調(diào)國家、行業(yè)、地方等各級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的熟悉，學(xué)會查閱和使用，重點了解常用的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；了解各種現(xiàn)場施工用表和記錄要求，會填寫；學(xué)會幾種常用施工工藝和方法的內(nèi)容和操作；編寫施工組織設(shè)計的大綱。各工種的崗位要求和基本技能。培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)，特別是吃苦耐勞的品德非常重要。
（3）學(xué)生培養(yǎng)存在的問題：對工作的辛苦程度認(rèn)識不足，自我要求較高，不能踏踏實實從基層做起，對辦公軟件學(xué)習(xí)使用能力不足，對專業(yè)知識的運用能力需要提高，心里承受能力較差，對現(xiàn)場工作有畏難情緒等等。
4 實用的價值
（1）施工企業(yè)在市場競爭中很重視人的需求與作用。需要有高度職業(yè)道德和良好工作能力的團隊與員工。即對企業(yè)有忠誠度，對所做工作有責(zé)任感，能與同事良好溝通和清楚表達，包括文字和口頭。安心現(xiàn)場崗位并且有繼續(xù)學(xué)習(xí)新知識新技能的能力和愿望。學(xué)校教育在重視技能和知識的同時，應(yīng)進一步培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)。
（2）施工企業(yè)崗位的細分，要求竟聘者有一技之長。這要求學(xué)校教育課程設(shè)置有所改變以適應(yīng)市場的需求，提高競爭力。
（3）作為市政工程專業(yè)學(xué)生，除了通曉行業(yè)知識，還應(yīng)該有所專長。具體到哪一類崗位或技術(shù)。同時開闊眼界，多了解行業(yè)動態(tài)。多收集工程事例，盡量做到工學(xué)結(jié)合。
5 調(diào)研收獲：今后在本課程教學(xué)改革過程中的體現(xiàn)
（1）該課程是符合施工企業(yè)要求的，同時也是市政工程專業(yè)高職學(xué)生所必須具備的專業(yè)素質(zhì)。因此，該課程教學(xué)改革具有重要意義和作用。
（2）市政道路工程課程教學(xué)應(yīng)充分考慮教學(xué)對象的特點。對市政工程技術(shù)方向的學(xué)生應(yīng)著重施工流程和工藝的掌握，做到依據(jù)現(xiàn)場的施工組織設(shè)計所涉及的施工具體方法和要求進行施工，對一些常用規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)知道用途并用?范指導(dǎo)具體操作。同時學(xué)會施工組織設(shè)計的整體基本構(gòu)成，能編寫簡單的單項施工方案。能填寫施工記錄和報告。按施工組織設(shè)計的要求進行簡單的現(xiàn)場單項工作的施工管理。
（3）對學(xué)生來講，到現(xiàn)場首先要會閱讀項目施工組織設(shè)計，具體結(jié)合工作安排，加以了解和掌握，根據(jù)施工組織設(shè)計要求，查漏補缺，對具體工序操作理解和按照執(zhí)行。在課程教學(xué)中應(yīng)充分強調(diào)學(xué)生對施工方案的理解和如何查找相關(guān)工序作業(yè)的操作要求，盡量和其他專業(yè)課內(nèi)容銜接起來，真正做到知識的系統(tǒng)化和合理使用。
（4）其次要盡量熟悉國家有關(guān)市政工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的內(nèi)容和用途，掌握標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的使用方法，遇到問題學(xué)會查找規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)資料并培養(yǎng)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范來完善學(xué)習(xí)和工作的能力。
6 結(jié)語
篇13
需求分析是軟件開發(fā)過程的核心，其結(jié)果直接影響到整個的軟件開發(fā)過程。據(jù)相關(guān)資料顯示，因需求分析因素所造成的軟件項目失敗或缺陷約占60%，屬于系統(tǒng)實施階段的代碼錯誤，而導(dǎo)致軟件項目失敗的比率約為40%。項目失敗的根源在于需求分析不明確，需求調(diào)研不徹底，從而引發(fā)需求不斷變更，最終導(dǎo)致項目停滯。這些變更不僅加大了開發(fā)成本、項目無法按時完成等嚴(yán)重問題，而且，還有可能引發(fā)用戶方與開發(fā)方之間互相指責(zé)，導(dǎo)致項目擱淺。
一、軟件項目需求分析的重要性
軟件系統(tǒng)的開發(fā)主要分為五個階段，分別是系統(tǒng)的需求分析階段、系統(tǒng)設(shè)計階段、系統(tǒng)實施階段、系統(tǒng)測試階段和系統(tǒng)維護階段。而需求分析階段是整個五階段中的重中之重，在該階段所占的工作量大概是整個軟件開發(fā)項目的50%，邏輯方案是該階段的最終成果。邏輯方案不僅是進行系統(tǒng)設(shè)計的依據(jù)，而且，還是系統(tǒng)最終驗收的說明性文件。從以往的經(jīng)驗來看，需求分析做的不徹底，沒有深層次的挖掘用戶需求，往往可能導(dǎo)致整個項目無法達到預(yù)期的效果，或者說設(shè)計開發(fā)出來的產(chǎn)品不能滿足用戶的需求。
需求分析首先要對現(xiàn)有系統(tǒng)有充分的認(rèn)識和了解，在此基礎(chǔ)上，通過識別關(guān)鍵問題、分析項目的可行性、詳細調(diào)查研究、系統(tǒng)化分析，最終設(shè)計完成該項目的新系統(tǒng)邏輯方案。只有系統(tǒng)分析員明白了用戶的真正需求，才能開發(fā)出滿足用戶的軟件產(chǎn)品。在這里，要強調(diào)一點的是，在做需求分析的時候，開發(fā)方一定要指派有實際工作經(jīng)驗的系統(tǒng)分析員來與用戶溝通，而不是指派具體的開發(fā)人員，這將避免一些溝通不暢的問題發(fā)生。系統(tǒng)分析員在了解用戶的基本需求之后，要以書面的形式，準(zhǔn)確地制定出軟件需求報告。該報告主要說明系統(tǒng)的行為屬性，是項目開發(fā)過程中對系統(tǒng)的制約。要實現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要系統(tǒng)分析員與用戶之間做到緊密協(xié)作，甚至系統(tǒng)分析員要深入到用戶方的實際業(yè)務(wù)當(dāng)中，把自己當(dāng)做是用戶，從用戶的角度思考問題，只有這樣，開發(fā)方才可以真正了解用戶需要什么，系統(tǒng)應(yīng)該做什么。
二、規(guī)范執(zhí)行需求分析的流程
需求分析的過程，要嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化操作，囫圇吞棗式的需求調(diào)研是不可取的。開發(fā)方在做需求分析過程中，一定要嚴(yán)格把關(guān)，從對用戶負責(zé)的角度出發(fā)，并且也為了降低自己的開發(fā)成本，對無法與用戶實現(xiàn)很好溝通的項目經(jīng)理要及時叫停，避免后續(xù)工作無法正常進行。
按照需求分析的過程，同樣也可將其分為五個階段：首先要獲取用戶需求，其次是分析用戶的需求，第三是編寫需求文檔，第四是評審需求文檔，最后是管理需求。規(guī)范執(zhí)行需求分析的流程，是需求分析能否成功的關(guān)鍵。圖1是根據(jù)實際工作經(jīng)驗總結(jié)出的需求分析工作流程：
在需求分析過程中，開發(fā)方要深入用戶方的各個部門，最簡單的項目也要做到用戶確認(rèn)需求和需求評審兩個過程，復(fù)雜的項目甚至要做到多次。
三、盡快熟悉項目用戶方干系人全貌
項目干系人又稱為項目相關(guān)利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織，項目干系人對項目的目的和結(jié)果施加影響。項目管理團隊，即開發(fā)方，必須識別項目干系人，確定他們的需求和期望，盡最大可能地管理與需求相關(guān)的因素，以獲得項目的成功。因此，應(yīng)當(dāng)從項目的啟動開始，系統(tǒng)分析員用戶方相關(guān)人員的配合下，逐步分清項目用戶方干系人具體包含哪些人和部門，通過開方法與其溝通加之用戶方領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)以驅(qū)動他們對項目的支持，從而減小其對項目的阻力。
有些項目在做需求調(diào)研時，因受用戶方提出的進度要求等因素影響，有些系統(tǒng)分析員不愿與用戶過多地交流，只是發(fā)一些調(diào)研表做一些大概的了解。往往是因為開發(fā)方已有與該建設(shè)單位相似的原型，會亟不可待地去推廣，這樣會導(dǎo)致某些差異需求得不到深入了解，用戶方只能被動地去適應(yīng)原型系統(tǒng)，這樣的做法是不可取的。另一種情況則是開發(fā)方與用戶方的技術(shù)部門交流比較多，而向業(yè)務(wù)部門和實際使用人員調(diào)查的力度不夠，往往容易造成原型試用后，與用戶的需求不一致，不得不再對需求做較大調(diào)整，造成開發(fā)周期不斷延期，開發(fā)成本大大增加。因此，熟悉項目用戶方干系人全貌是進行需求調(diào)研的第一步，也是需求調(diào)研的基礎(chǔ)。在定制的開發(fā)項目中，最重要的是要弄清楚用戶方中的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系、業(yè)務(wù)流程關(guān)系、數(shù)據(jù)流程關(guān)系。制定該項目的牽頭單位，在此基礎(chǔ)上，使用圖表的形式將這三種關(guān)系表現(xiàn)出來。
