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（三）財務人員溝通技巧的培訓與團隊的建設信息溝通的主體是個人，個人對信息的理解、編碼、傳遞的行為是溝通的關鍵，因此組織中個體的溝通能力對整個系統的信息流動影響很大。但是，個體的差異性既不可避免也難以消除，需要適當的培訓溝通技巧，促進員工跨崗位、跨部門的交流能力。溝通方面的培訓要有整套的方案，首先是員工入職培訓，盡可能的把組織的價值觀與個人的價值觀融合在一起，制定全方位的培訓計劃，讓員工理解和掌握財務工作的整體性和關聯性；其次可以展開以提高溝通技巧、團隊合作為主題的內部培訓，針對不同崗位不同職務分別開辦溝通課程，溝通培訓要至上而下，尤其是加強管理者的溝通意識，學會換位思考，代入角色思考、及時反饋等溝通理念，降低因個體差異導致的溝通障礙；財會工作專業性強，不可能要求每個溝通者都有同樣的認知水平，在對外溝通時，財務人員與其他職能部門的溝通有部分屬于隱藏區（TheHiddenFacade）的溝通，即原理是我知情而你不知情的狀況。這種情況下的溝通，需要財務人員盡量不要用專業的術語和知識來要求對方，只要清晰的告訴對方基本財務規則、制度以及基本原理就可以了，而且在溝通中要保持單一標準性、明確性，以免對方混淆不清。
（四）保持信息的透明、公開溝通障礙在于不理解時的猜忌和不信任，因此溝通文化的建立需要保持信息的透明度和公開度，保證信息來源的準確性和統一性。財務信息有比較敏感的內容，特別是涉及個人的財務情況，要區分可公開和僅向相關者公開的信息，對于財務政策、整體財務運作、財務辦事流程等應該公開和透明，讓辦事者和相關人員一目了然。
（五）對外宣傳服務意識的強化財務信息傳遞障礙中的一個問題就是對外宣傳力度不夠，服務意識不強，使得高校財務主體與其他相關利益主體間的溝通差距越來越大。財務部門作為服務的窗口，在加強財務管理的同時也要強化服務意識，擴大溝通的公開區域，完善服務的同時也達到了溝通的效果。宣傳是普及高校人員財務知識的手段，財務信息的有效利用取決于信息接收者能否正確的解碼，隨著財務信息化和財務公開的深入，財務信息越來越被更多的相關者所接觸和關注，溝通問題成為高校面臨的新課題。強化宣傳和服務，使財務信息使用者熟知財務知識，通曉財務規定，有利于發揮財務監督和財務服務的作用，進一步理解財務人員的職責，從而實現和諧的財務關系。財務宣傳的關鍵在于實用性、全面性和持久性。宣傳要有實用性，要起到財務指南的作用，比如在新生入學及新員工入職時領取財務手冊、月度（或季度）編制學校財務簡報（可采用電子版形式）、張貼醒目的辦事流程圖等；全面性在于宣傳要從使用者的角度考慮問題，辦理財務業務要有明確的指引，讓辦事者一目了然；財務政策和規定變更時，宣傳要及時更新，保證財務宣傳的持久性。
二、財務信息溝通組織結構優化
（一）重組財務組織架構，建立服務與信息化的新型財務組織模式財務的信息化及服務功能與會計核算同等重要，因此，為提高財務信息溝通效能，我們需要對財務部門組織機構做適當的調整，通過財務信息一體化系統，使核算功能實現自動檢測、審核、監督等程序，減少不必要或重復的手工環節，減輕核算的壓力，著重開發信息和服務功能的建設。重組后的亮點在于提升了信息與服務中心的地位，特別是綜合服務科和財務分析科的建立，綜合服務科類似銀行的客戶經理職能，對內熟知各項財務制度、政策、運作流程，對外聯系各業務部門，熟悉所管轄院系、部門的業務及需求，有針對性的提供個性化財務服務及指導，協調財務關系，使財務與高校業務在服務過程中有機的結合在一起；財務分析科綜合了各科室的大量財務報表和數據，跳脫出原有單一職能的框框，從全局的角度對財務數據進行分析，提供切實可行的規劃。
（二）建立扁平化的高校組織結構，減少信息傳遞層級高校傳統的層級制組織結構的弊端是機構龐大、層次較多、管理交叉，信息的傳遞需要經過多個環節，而且不同環節的傳遞者對信息的理解各不相同，導致信息接收者有可能無法領悟信息主體的真實意圖。改變的核心在于縮短溝通鏈條，減少組織的層級，使信息快速高效的傳遞給正確的接收者。重組后的財務組織模式使綜合服務成為溝通的核心，業務信息的傳遞通過財務信息一體化系統來實現無障礙流轉，溝通活動則通過財務部門綜合服務科的“客戶經理式”服務來實現溝通層級的跨越，消除專業，傳遞真實的財務信息，反饋執行情況，真正實現財務活動扁平化管理。
（三）建立健全學院財務工作隊伍，使財務信息溝通更暢順隨著財務工作流程的轉變，財務信息在高校內部趨于透明化和公開化，學院對財務越來越重視，相應需要配備懂財務知識的專職或者兼職人員，因此財務信息溝通就具備了合格的信息接收者。學院財務人員的第一職責是為學院提供財務服務，具備基本的財務知識和財務分析能力，溝通方面起到了對內詮釋財務信息，對外溝通校級財務部門的作用。財務部門應定期組織學院財務人員培訓、交流和溝通活動，在共識的基礎上做好學院的財務工作。
（四）從責權利的角度平衡和完善跨部門的溝通管理，減少溝通障礙高校財務信息溝通問題產生的客觀原因在于職能性組織結構的局限性和弊端，由于實行高度專業化分工，在工作中容易出現部門的利益與整體利益不協調的現象。各院系、各職能部門如果只在意自己部門的最優，往往無法跳出小部門來看全校的利益，不理解學校的資源配置和資金安排，產生溝通障礙，學校領導常常要協調因部門利益沖突而發生的摩擦，平衡相關利益主體，學校整體的工作效率必然降低。解決矛盾和協調沖突的關鍵在于治理結構的改變，重要的是要建立責權利統一的財務管理架構，使各業務部門、學院、系、所都成為合格的財務主體，將高校長期以來忽視的辦學成本效益分析列為財務改革的重點，從而打破傳統的高校財務管理模式，理順財務權責利的關系，協調財務矛盾和沖突。
三、優化財務信息溝通管理系統，實現信息共享平臺
（一）擴大信息技術的管理幅度，建立高校財務信息一體化平臺筆者提出借鑒ERP的管理思想來設計高校財務信息一體化平臺，從而有效集合高校各層面的參與者，對內整合財務各類功能子系統，對外集成高校其他的業務管理系統，實現業務和財務一體化無縫連接，從而建立以財務信息使用者為導向，信息技術為基礎，綜合資源達到最優的財務工作流程。
（二）高校財務信息一體化管理平臺的實施高校本身是一個整體的系統，業務流、資金流、信息流組成了系統流動的血液，三者必須有機結合缺一不可。財務信息一體化系統是高校信息平臺的子系統，只有全面融入高校信息平臺，財務信息才能發揮最大的協同效用。高校財務信息一體化系統可分成四個層次：第一層次為各業務部門操作流程，分為網上報賬、部門酬金發放、各類獎學金助學金發放、科研項目等數據處理的子系統；第二層次為財務部門操作流程，分為賬務處理、項目管理、學費管理、薪酬處理等子系統；第三層次為業務交互流程，主要為業務流程銜接和信息互換共享，例如學費系統與教務系統對接、學費系統與銀行系統對接、薪酬發放系統與人事系統的對接等；第四層次為財務服務流程，服務學生查詢、繳費、教職工查詢薪酬、按權限查詢院系部門財務狀況等。四個層次的系統設置將行政、院系、財務部門、個人緊密地聯系起來，實現業務聯動、遠程管理、隨時隨地辦公、在線管理和集中管理等多種管理模式并行，建立起一種財務與業務協同的交互式新型財務流程。
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管理學理論中經常描述管理者用80%的時間來進行溝通，因為在一個溝通不順暢、信息不流通的組織內，管理者必然要花費更多的時間和精力來協調和理順錯綜復雜的局面。
作為高校來說，各行政、院系等權力主體的領導者應該統一思想，摒棄“本位主義”和“各自為政”，促進跨部門的有效溝通，減少因溝通不暢導致的沖突，保持不斷的相互理解、相互信任的人際關系，使部門利益與高校的整體利益相一致，進而影響到高校各個層面并營造融洽的溝通氛圍。
（二）鼓勵性溝通氛圍的建立
不同的組織文化形成了不同的溝通氛圍，倡導建立鼓勵性溝通氛圍，支持組織內良性的溝通流動，消除防御性溝通及消極性溝通。
財務部門內部首先要建立起溝通文化，財務工作的專業性使大家都忙于自己的手頭工作，少有機會從大局的角度審視整體環境對自己工作的影響，實際上，看似繁瑣的工作流程經過溝通可以找到優化的途徑，因為財務工作是一環扣一環，并呈流水線的運作，如果不清楚自己的工作在流程中所處的位置，就無法掌握工作的重心，也無法調整到最優的工作程序。鼓勵性溝通氛圍包括自上而下、自下而上以及平行的溝通模式，盡量淡化層級制，學習換位思考，耐心傾聽，消除因角色不同而產生的溝通障礙。溝通渠道方面可利用小型座談會的形式，對工作中的問題和困惑進行交流，工作經驗可以互相傳播；此外也可以利用網絡辦公OA的形式，通過公共討論區或實時溝通等電子交流工具進行無障礙交流，重要的是參加討論的人員必須拋開角色的束縛，以免避重就輕、投其所好等現象。通過鼓勵性溝通氛圍的建立，可以使財務部門工作人員產生情感的共性，信任和理解加強，從而使溝通更為順暢。
（三）財務人員溝通技巧的培訓與團隊的建設
信息溝通的主體是個人，個人對信息的理解、編碼、傳遞的行為是溝通的關鍵，因此組織中個體的溝通能力對整個系統的信息流動影響很大。但是，個體的差異性既不可避免也難以消除，需要適當的培訓溝通技巧，促進員工跨崗位、跨部門的交流能力。溝通方面的培訓要有整套的方案，首先是員工入職培訓，盡可能的把組織的價值觀與個人的價值觀融合在一起，制定全方位的培訓計劃，讓員工理解和掌握財務工作的整體性和關聯性；其次可以展開以提高溝通技巧、團隊合作為主題的內部培訓，針對不同崗位不同職務分別開辦溝通課程，溝通培訓要至上而下，尤其是加強管理者的溝通意識，學會換位思考，代入角色思考、及時反饋等溝通理念，降低因個體差異導致的溝通障礙；財會工作專業性強，不可能要求每個溝通者都有同樣的認知水平，在對外溝通時，財務人員與其他職能部門的溝通有部分屬于隱藏區（The Hidden Facade）的溝通，即原理是我知情而你不知情的狀況。這種情況下的溝通，需要財務人員盡量不要用專業的術語和知識來要求對方，只要清晰的告訴對方基本財務規則、制度以及基本原理就可以了，而且在溝通中要保持單一標準性、明確性，以免對方混淆不清。
（四）保持信息的透明、公開
溝通障礙在于不理解時的猜忌和不信任，因此溝通文化的建立需要保持信息的透明度和公開度，保證信息來源的準確性和統一性。財務信息有比較敏感的內容，特別是涉及個人的財務情況，要區分可公開和僅向相關者公開的信息，對于財務政策、整體財務運作、財務辦事流程等應該公開和透明，讓辦事者和相關人員一目了然。
（五）對外宣傳服務意識的強化
財務信息傳遞障礙中的一個問題就是對外宣傳力度不夠，服務意識不強，使得高校財務主體與其他相關利益主體間的溝通差距越來越大。財務部門作為服務的窗口，在加強財務管理的同時也要強化服務意識，擴大溝通的公開區域，完善服務的同時也達到了溝通的效果。
宣傳是普及高校人員財務知識的手段，財務信息的有效利用取決于信息接收者能否正確的解碼，隨著財務信息化和財務公開的深入，財務信息越來越被更多的相關者所接觸和關注，溝通問題成為高校面臨的新課題。強化宣傳和服務，使財務信息使用者熟知財務知識，通曉財務規定，有利于發揮財務監督和財務服務的作用，進一步理解財務人員的職責，從而實現和諧的財務關系。
財務宣傳的關鍵在于實用性、全面性和持久性。宣傳要有實用性，要起到財務指南的作用，比如在新生入學及新員工入職時領取財務手冊、月度（或季度）編制學校財務簡報（可采用電子版形式）、張貼醒目的辦事流程圖等；全面性在于宣傳要從使用者的角度考慮問題，辦理財務業務要有明確的指引，讓辦事者一目了然；財務政策和規定變更時，宣傳要及時更新，保證財務宣傳的持久性。
二、財務信息溝通組織結構優化
（一）重組財務組織架構，建立服務與信息化的新型財務組織模式
財務的信息化及服務功能與會計核算同等重要，因此，為提高財務信息溝通效能，我們需要對財務部門組織機構做適當的調整，通過財務信息一體化系統，使核算功能實現自動檢測、審核、監督等程序，減少不必要或重復的手工環節，減輕核算的壓力，著重開發信息和服務功能的建設。
以A大學為例，重組后的財務部門組織架構見圖1。
由圖1可見，重組后A大學財務處主要劃分成三大功能板塊，管理、核算和服務，淡化核算功能，強化信息與服務功能。
重組后的亮點在于提升了信息與服務中心的地位，特別是綜合服務科和財務分析科的建立，綜合服務科類似銀行的客戶經理職能，對內熟知各項財務制度、政策、運作流程，對外聯系各業務部門，熟悉所管轄院系、部門的業務及需求，有針對性的提供個性化財務服務及指導，協調財務關系，使財務與高校業務在服務過程中有機的結合在一起；財務分析科綜合了各科室的大量財務報表和數據，跳脫出原有單一職能的框框，從全局的角度對財務數據進行分析，提供切實可行的規劃。
（二）建立扁平化的高校組織結構，減少信息傳遞層級
高校傳統的層級制組織結構的弊端是機構龐大、層次較多、管理交叉，信息的傳遞需要經過多個環節，而且不同環節的傳遞者對信息的理解各不相同，導致信息接收者有可能無法領悟信息主體的真實意圖。改變的核心在于縮短溝通鏈條，減少組織的層級，使信息快速高效的傳遞給正確的接收者。重組后的財務組織模式使綜合服務成為溝通的核心，業務信息的傳遞通過財務信息一體化系統來實現無障礙流轉，溝通活動則通過財務部門綜合服務科的“客戶經理式”服務來實現溝通層級的跨越，消除專業，傳遞真實的財務信息，反饋執行情況，真正實現財務活動扁平化管理。
（三）建立健全學院財務工作隊伍，使財務信息溝通更暢順
隨著財務工作流程的轉變，財務信息在高校內部趨于透明化和公開化，學院對財務越來越重視，相應需要配備懂財務知識的專職或者兼職人員，因此財務信息溝通就具備了合格的信息接收者。學院財務人員的第一職責是為學院提供財務服務，具備基本的財務知識和財務分析能力，溝通方面起到了對內詮釋財務信息，對外溝通校級財務部門的作用。財務部門應定期組織學院財務人員培訓、交流和溝通活動，在共識的基礎上做好學院的財務工作。
（四）從責權利的角度平衡和完善跨部門的溝通管理，減少溝通障礙
高校財務信息溝通問題產生的客觀原因在于職能性組織結構的局限性和弊端，由于實行高度專業化分工，在工作中容易出現部門的利益與整體利益不協調的現象。各院系、各職能部門如果只在意自己部門的最優，往往無法跳出小部門來看全校的利益，不理解學校的資源配置和資金安排，產生溝通障礙，學校領導常常要協調因部門利益沖突而發生的摩擦，平衡相關利益主體，學校整體的工作效率必然降低。
解決矛盾和協調沖突的關鍵在于治理結構的改變，重要的是要建立責權利統一的財務管理架構，使各業務部門、學院、系、所都成為合格的財務主體，將高校長期以來忽視的辦學成本效益分析列為財務改革的重點，從而打破傳統的高校財務管理模式，理順財務權責利的關系，協調財務矛盾和沖突。
三、優化財務信息溝通管理系統，實現信息共享平臺
（一）擴大信息技術的管理幅度，建立高校財務信息一體化平臺
筆者提出借鑒ERP的管理思想來設計高校財務信息一體化平臺，從而有效集合高校各層面的參與者，對內整合財務各類功能子系統，對外集成高校其他的業務管理系統，實現業務和財務一體化無縫連接，從而建立以財務信息使用者為導向，信息技術為基礎，綜合資源達到最優的財務工作流程。
（二）高校財務信息一體化管理平臺的實施
高校本身是一個整體的系統，業務流、資金流、信息流組成了系統流動的血液，三者必須有機結合缺一不可。財務信息一體化系統是高校信息平臺的子系統，只有全面融入高校信息平臺，財務信息才能發揮最大的協同效用。
高校財務信息一體化系統可分成四個層次：第一層次為各業務部門操作流程，分為網上報賬、部門酬金發放、各類獎學金助學金發放、科研項目等數據處理的子系統；第二層次為財務部門操作流程，分為賬務處理、項目管理、學費管理、薪酬處理等子系統；第三層次為業務交互流程，主要為業務流程銜接和信息互換共享，例如學費系統與教務系統對接、學費系統與銀行系統對接、薪酬發放系統與人事系統的對接等；第四層次為財務服務流程，服務學生查詢、繳費、教職工查詢薪酬、按權限查詢院系部門財務狀況等。四個層次的系統設置將行政、院系、財務部門、個人緊密地聯系起來，實現業務聯動、遠程管理、隨時隨地辦公、在線管理和集中管理等多種管理模式并行，建立起一種財務與業務協同的交互式新型財務流程。
（三）通過信息系統改變財務管理流程，精簡繁瑣的環節
原有的財務管理流程是以核算為中心，重核算輕管理，財務工作大多限于部門內部運作，對外溝通不足。改進后要重管理輕核算，通過系統使財務人員從繁瑣簡單的工作環節中解脫出來，增強財務服務人員配置，使財務工作走出部門融入高校的業務環節中。因此開發財務管理系統要以此為理念，梳理財務工作環節與各業務環節的關聯度并建立各個節點的系統連接。財務工作流程從內部操作轉為各業務客體獨立操作，使原有的到財務部門排隊辦成隨時隨地在網上辦理，財務部門審批處理后經費直接劃轉的形式，開通網上報賬、勞務費發放網上提交委托等遠程手段。
綜上所述，優化高校財務信息溝通問題可以按照以下思路：財務部門對內構建以溝通為文化的組織氛圍，從組織架構、管理模式的變革入手，對外積極推動高校財務集中核算、分級管理、信息資源實時共享、以跨部門溝通為主的管理體制；通過網絡信息手段實現信息共享和信息資源的整合，對財務管理信息系統重新規劃和設計，各項流程重新梳理，實現跨部門流程一體化平臺，財務流程與業務管理流程無縫銜接，簡化財務流程；財務部門重新定位，信息化進程跨入數據管理階段和成熟階段，把部分財務人員從日常簡單但繁瑣的記賬工作中脫離出來，投入更多的人力到資源配置、提供服務、財務分析、風險管理等方面中，形成高校內部良性運作的管理溝通循環系統。
參考文獻：
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[3]嚴文華，宋繼文，石文典.跨文化企業管理心理學[M].大連：東北財經大學出版社，2002.
篇3
隨著網絡信息社會化發展，信息溝通越來越呈現出重要性。作為高等院校的重要核心職能部門之一的財務處，既是監督部門也是服務部門，承擔著為學校教學和科研進行核算管理等重要任務，工作量大但多數局限于財務處內部部門運作，對學校本部門之外其他職能部門及廣大師生之間溝通不足。隨著國家審計力度的不斷加大，對財務信息質量要求的進一步提高，同時相應也對高校廣大師生及科研人員和財務人員提出了更高一步的要求，因此對于高校財務處與報賬主體之間的財務信息溝通顯得更為重要。高校財務處應更大限度地利用資源，改變一部分以往財務處與報賬主體廣大師生員工之間的陳舊溝通方式，加強財務信息溝通，創新財務信息服務體系，顯示出高校財務處應有的地位和作用，使財務信息質量得到充分保障，發揮財務處的監督管理作用。
2財務信息溝通的內涵與意義
財務信息溝通是財務信息在者和接收者之間傳遞，并且接收者對財務信息作出反應的過程。這一過程包括財務信息、傳遞、接收和反饋四個部分。在成功的財務信息溝通中，財務信息的接收者對于財務信息發出者通過多種溝通渠道傳遞的財務信息內容進行接收、理解并作出相應的正確反應。
加強高校財務處與廣大師生報賬主體之間的財務信息溝通，可以培養廣大師生的財務制度意識，讓廣大師生通過主動獲取財務制度等相關信息，自主篩選信息，找到自己所需要的信息內容。財務部門可以借助財務處服務對象數量多，流動性強的特點，有效傳播最新的資訊，幫助廣大師生了解財務制度的最新規定，如差旅費報銷標準變動等。財務信息作為重要核心信息，貫穿高校管理的各個方面，具有重要地位。財務信息的溝通與傳遞，對于提高高校管理水平具有重要意義。
3財務信息溝通的報賬主體層次
財務處作為高校的核心職能部門，服務對象面廣，既有從事教育工作的老師，也有開展科研活動的科研人員，還有正在進行學習的學生，幾乎包括全校的師生。與高校財務信息溝通相關的主要由以下幾個層次組成：學校經濟政策決策層、財務管理職能部門、學校教學與管理職能部門以及教職員工和學生，且縱橫相通。
具體見下圖：
高校財務信息溝通層次圖
4財務信息溝通的方式與渠道
高校財務處是學校核心教輔部門，對內有各領導、廣大師生的報賬、繳納學費等，對外有與稅務、銀行等單位的洽談銜接。高校財務處與報賬主體之間的溝通，很大程度上反映一個學校的成本控制、監管力度。但由于財務專業性所產生的壁壘，報賬主體對財務會計知識的不了解、對財務制度的不熟悉，導致財務處與其他職能部門及廣大師生的信息溝通依然不暢。現在大多數高校的財務部門與廣大師生之間的信息溝通方式仍是交互式的咨詢溝通，即師生電話或直接面對面到財務處咨詢，財務人員回答解釋。這種溝通方式極大地限制了高校財務處的信息流通速度。
隨著信息網絡化發展，學生實行網上繳費，教師及科研人員實行網絡報賬等多元化網絡辦公的實行，出現了更多便捷的溝通方式。現行財務信息的傳遞，一般分為以下三個途徑：財務網站公布、院系辦公室QQ群傳達、財務處工作人員口頭傳達。財務處辦公人員口頭傳達是報賬主體直接到財務處對有關問題進行咨詢。院系辦公室QQ群傳達是由財務處主導的QQ群，里面群員多包括各院系處等教學管理職能部門辦公室人員，財務處工作人員將財務信息傳遞給這些報賬主體人員，再由這些報賬主體人員將信息二次傳遞給各院系處等各個教師。財務網站公布是財務處在高校內部網站上建立健全的財務網頁。將財務信息公布在財務網站上。
一般來說，財務網站公布更容易引起報賬主體的注意，效果好于院系辦公室QQ群傳達與財務處工作人員口頭傳達。院系辦公室QQ群傳達容易引起由于報賬主體信息沒有及時接收，后期會因為院系辦公室QQ群信息量太大，更新速度太快，有用和無用的信息疊加在一起，不利于報賬主體查找，使報賬主體不能盡快篩選到合適的信息。而財務處工作人員口頭傳達則對財務工作人員的業務素質水平要求很高，對財務的每一個業務都熟悉，能正確解答師生的問題，但存在信息太少，可能不能提供能完全解決報賬主體所需求的信息。廣大師生報賬主體對于財務制度的不熟悉，有可能在當時了解清楚后，隨著時間的推移又會再次遺忘，回到重新尋求幫助咨詢的無限循環中。而財務網站公布，覆蓋面廣、存儲信息多，點擊方便、可以依托時間作為主線，依照政策的新舊時間，不同的題目，不同的要求，有著不同的時效性，更便于廣大師生報賬主體查詢查找。廣大師生報賬主體可以根據自己相應的需求，快速進行查找，并能夠及時在網站上進行信息反饋，然后由財務處相關的工作人員，根據不同的業務情況進行準確解答。財務網站的公開化，便于后面的有相同疑問的廣大師生財務報賬主體等進行查詢并解惑，避免不必要的重復性人工勞動。
5高校財務處與報賬主體之間的信息溝通途徑探討
5.1培養財務思維，克服溝通障礙
高校財務處與報賬主體之間的財務信息溝通障礙主要是財務人員與報賬主體之間，存在信息溝通困難。財務工作作為一個專業技術性很強的工作，在不可能要求每個報賬主體都對財務專業認知水平達到熟悉的情況下，高校財務處要從信息、接收、傳遞三方面入手。對廣大師生報賬主體進行簡單的財務制度的培訓，如每年對新進教師、院系主要負責報賬的人員、科研報賬人員進行培訓。使其了解相關基本會計制度及政策，懂得基本的財務知識，培養報賬主體的財務思維，克服溝通障礙。
5.2提高服務意識，掌握溝通技巧
高校財務處的財務人員不光要具備良好的專業素質，也要具有良好的溝通技巧，才能在信息溝通過程中解決問題。首先高校財務處的財務人員要提高服務意識，樂于善于與廣大師生報賬主體之間溝通。財務工作專業強，內容涉及廣，對財務工作人員財務知識有很高的要求。而高校財務處前臺核算的業務量大，工作人員相對較少。廣大師生報賬主體絕大部分非專業人士，對相關財務制度的理解并不能完全了解熟悉。服務態度要好，對于極個別有抵觸情緒的同志，要耐心引導。同時高校財務處合理配置好相關財務專業咨詢人員，便于廣大師生報賬主體的咨詢提問，并給予解決。高校財務處的財務咨詢人員應將難懂、拗口的財務術語轉換為簡單通俗的語言，對報賬主體進行具體業務操作示范性解答。并且高校財務處在溝通中應保持解答標準的單一性、明確性，避免報賬主體在信息溝通中產生混淆。
5.3推行網上報賬系統，拓展溝通渠道
隨著網絡化發展，高校財務處應加強高校財務網站的建設。廣大師生報賬主體要通過財務網站內容學習，學會自己上高校財務網站查詢科研項目、管理項目、學費查詢繳納等。高校財務處在學校網頁上應盡量將相關信息具體明細化，將財務政策、整體財務運作、財務辦事流程等公開和透明化，如將票據粘貼、差旅費報銷、學費繳納等設置成相應的圖片、影像模板，以便于廣大師生報賬主體一目了然根據自己的相關業務查詢了解示范案例，起到案例示范溝通指導作用。高校財務處應加快進行高校報賬自助化服務系統建設，隨著網上報賬系統的展開，廣大師生報賬主體對報賬參與程度逐漸加大，報賬主體隨著基礎工作的開展，網上報賬系統的操作、部門科研等項目相關報銷內容查詢等業務深入開展，報賬主體對高校財務處工作會進一步理解。解脫高校財務處財務核算人員簡單的制單等工作，合理配置前臺財務操作人員，做到財務處理流水化，不積壓。將更多精力投入到審核制單等管理工作中。加強財務信息服務工作，提高財務部門管理水平。
6結論
高校財務信息的溝通與傳遞是財務管理中需要調整的重要內容，本文通過對財務信息溝通傳遞的渠道和方式的進一步研究分析，提高財務信息傳遞質量水平，了解到有效充分發揮財務信息溝通在高校財務管理中，對促進高校職能部門之間的協調管理具有重要作用。財務部門應樹立正確的服務理念，在與報賬主體的信息溝通中減少無效溝通和低效溝通。作為高校的監督管理和服務職能部門，提高為高校廣大師生報賬人員服務質量，提高高校財務管理水平。
參考文獻：
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[2]郭宏.高校財務管理中的信息不對稱控制研究[J].會計之友，2009（10）：80-82.
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文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）08-124-02
一、業主方現金管理的重要性
現金素有“企業血液”之稱，在企業的資產中具有很強的流動性，是企業生存、發展的基石。現金管理是企業財務管理的重要一環，高效的現金管理工作不僅可以提高資金的使用效率，而且可以降低企業管理成本，幫助企業發展。日常現金管理中，大致有力爭與現金流同步、使用現金浮游量、合理確定貸款額度、加強日常現金管理工作等內容。日前在我國經濟下行壓力和通貨緊縮壓力持續的背景下，我國在電力、鐵路、航運等大型工程方面投入巨大，作為大型工程的業主方企業更應該做好現金管理工作。
大型工程一般工程巨大，資金來源復雜，業主方為方便對工程的監管經常在距離工程不遠處設立辦公地點，施工合同的變更導致工程款支付時間發生改變等原因增加了現金管理的困難。由此可見，現金管理是業主方財務工作的重中之重，可以保障工程順利進行，促進企業獲得更大的經濟效益。
二、業主方在現金管理中經常遇到的問題
在日常的工程管理中，業主方在現金管理工作方面主要存在以下幾個問題：
1.缺乏事前準備意識，資金有時無法按照預定時間到位。業主工程涉及工程款項巨大，小到幾千萬大到十億乃至上百千億甚至更多，而款項的來源復雜，包括股東投資、政府撥款、部門的專項資金、民間投資、銀團貸款等等，保證每筆款項的按時到位是工程順利進行的重要保證。而在日常工作中，經常由于必要的許可文件的上交過晚、股東單位撥款流程時間過長、銀團貸款審批程序復雜等原因，工程資金不能按時到位，耽誤工程的進度。
2.支付款項前瞻性不夠。無論是工程在總包管理還是分包管理的模式下，施工企業是業主方主要的下游企業。施工企業涉及大量的務工人員，業主方對于施工單位款項的支付直接影響施工企業對于務工人員工資的發放，影響社會的穩定。所有的工程款項中，勞務支付應放在首位。而在實際工作中，支付此款項時由于前瞻性不夠、準備不足會遇到各種意想不到的問題。筆者在工作期間遇到過這樣的情況，在款項截止日，因為對方款項名稱太長而無法進行網銀轉賬，最后只能在與雙方銀行、雙方銀行的省分行、施工單位的不斷溝通中才在截止時間前將款項支付成功，耽誤了大量的時間和人力成本。
3.支付款項的計劃性不強，未及時調整預算。業務方對于下游企業資金的支付應嚴格按照合同及工程預算。但是在實際工作中，往往會出現實際工程情況與預算不相符的情況。而企業尚未對變更的情況對預算及合同的支付情況及時做出調整，會發生現金的閑置或者來不及支付款項的情況。
4.專項資金的監管不足。對于大型工程，有時會收到很多政府、各部門的專項資金。比如專項移民款、退耕還林款等。專項移民資金，很多時候是由業主方撥款至地方移民辦，移民辦將款項發放給個人。對于業主方，需要對移民款項的去向進行跟蹤，保證移民款的正常發放，維護社會穩定，才能保證工程的順利進行。但是在現實工作中，由于各種原因，很多時候對移民款項的監督不到位，大型工程的持續時間長，如果不及時跟蹤，在工程結算審計中將很難獲得相關的資料，給財務工作帶來困難。
5.財務工作人員往往沒有樹立正確的現金管理理念，不具備現金管理方面的知識和業務水平。企業沒有建立完善的現金管理制度，同時在與政府、銀行、股東等利益相關者的交流溝通中出現障礙，這都為業主方的現金管理帶來一定的困難。
三、業主方加強現金管理的相關措施
針對業主方現金管理中出現的問題，我們應該從以下幾個方面進行改善：
1.加強事前準備工作，保證工程順利進行。（1）在籌資活動中，業主方財務人員應積極主動地與各出資方聯系并確認資金到位的時間，尤其在與股東單位、銀團貸款的工作中，需要估算流程的時間，做好事前準備。（2）在支付活動中，網銀支付已經成為業主方支付手段的重要組成部分。支付給施工方的款項，為了保證在截止日前順利支付，可以由出納提前在網銀上做好操作，避免出現由于收款方單位名字太長而無法完成支付等意外情況，在截止日由復審人員完成最終款項支付工作。
2.對于合同的變更要積極調整預算，提前對資金做好安排。在工程施工期間，對于因惡劣氣候、工程量調整、監理發現工程指標不合格需要返工等情況需要調整預算、合同支付時間的情況，財務人員應積極主動與工程部門、合同部門聯系，取得更新后的合同支付臺賬，調整預算，并做好資金支付安排。對于閑置資金，可以購買短期的保本的理財產品等來保障資金的短暫收益；對于需提前支付的大額項目，需提前與銀行聯系準備頭寸，方便款項的順利支付。
3.對于專項資金需要加強監督。專項資金審查嚴格，要求財務人員對于每一筆專項基金進行跟蹤，及時取得資料和證明文件。不僅可以保證專項資金的順利到位，維護社會穩定，還為工程結算審計提供保證。
4.對現金管理人員加強培訓，思想上加強對現金管理的認識，在實踐中逐漸提高業務水平。日常工作中，業主方企業應加強現金、票據的管理工作，要嚴格執行權責分明、授權審批的現金制度。大額支付最好利用網銀支付工具，保證資金的安全并具有可追溯性。并在與利益相關者（政府、銀團、股東）的溝通中有意提升溝通技巧，積極提供所需資料，從而保證工程的順利進行。
四、結語
“凡事預則立，不預則廢”。業主方現金管理是一項看似簡單、實則復雜的財務活動，但是只要管理者具有較強的全局意識，掌握財務業務水平、溝通技巧，不斷積累現金管理經驗，就一定能夠舉重若輕地完成復雜的現金管理工作，為工程的順利進行提供財務保障。
參考文獻：
[1] 王育剛.企業應如何加強現金管理[J].科學之友，2013（1）
篇5
CIMA歷經五年對全球范圍的企業進行研究，來尋找這些問題的答案，以便為企業財務職能的發展提供最佳的經驗借鑒。
十年的變化
近十年我們可以看到財務職能的許多變化，尤其在降低成本和減少人員方面(由于IT技術的提升)，同時提高了與其他部門的協作，職能轉變的主要特征是朝著積極支持企業戰略、決策制定和企業運營的方向發展――成為業務合作伙伴。財務需要關注企業內部和外部的成本效率和價值創造。
公司的規模、部門設置和地點都影響財務職能轉變的廣度。另外一些重要的因素有：競爭、IT技術的升級、不斷增加的風險和不確定性、外部報告的要求規定、新的市場、高層管理者變動，以及增長的服務需求，全球化也是一個非常重要的驅動因素。
各種驅動因素相互作用影響企業財務職能的轉變，但有一點值得注意――外部顧問的作用通常有限，他們對財務職能轉變的影響主要在業務流程重組方面。尤其在大企業里，財務職能進一步的轉變主要是與企業價值的創造聯系起來。通過與其他業務部門的協作以及績效系統的改進來為企業價值提升做出貢獻。
財務逐漸成為業務合作伙伴的角色并不斷融合到業務中去，這樣的轉變更像是一種進化。這些新的角色更多是與價值創造相聯系，而不僅僅是與成本效率相關。
在小型企業和大型企業中，財務部比在中型企業中更多地展現出其業務合作伙伴的特征。在小型企業中，是由于財務職能已經與企業的運營和戰略聯系在一起；而在大型企業中，是由于創造價值的復雜性和機會非常大。
研究表明，作為業務合作伙伴的最顯著的特征通常與戰略支持和決策制定相關，但很少有財務部在其中直接擔當領導角色。
業務合作伙伴的角色通常是傳統財務角色的補充而不是替代，全方位服務的財務模式通常包括會計核算、財務報告、業務建議和支持。但在大型企業中，一些傳統財務角色的職責被外包出去，如業務處理重組。
成為業務合作伙伴
放棄傳統角色并不是作為業務合作伙伴的必要條件。業務處理的外包可以幫助財務人員騰出時間來更多地擔當業務合作伙伴的角色，但是應注意的是，這不是惟一的方法，例如升級IT系統提高效率，也可以節約財務人員的時間，而不是非要把業務處理外包出去。
讓財務作為業務合作伙伴參與到業務的支持中去，并不意味著要把財務部解散讓財務人員加入到其他業務部門，也不意味著財務人員要耗費大部分時間在其他部門。通過各種溝通方式和跨部門的項目使得各部門的人員可以進行跨部門、跨領域的協作，也可以實現對業務支持的跨領域協作。保持財務人員與財務職能的聯系并不會約束與其他部門的協作。
將財務人員與業務部門融合的程度限制在一定水平也許會限制一些業務協作的范圍，但是可能會有更大的收益。值得注意的是，讓財務人員負責財務職能可以幫助他們保持獨立性和客觀性。還有些限制來自于財務人員的抵制，他們慣常于數量的分析而不習慣業務的思維方式。
身處“前線”(業務部門)的財務人員將會投入很多的精力在經營戰略和咨詢方面，這也使他們獲得更多的資歷，同時也需要他們有更好的商業意識作為其專業技能的補充。
盡管通過參與經營戰略和咨詢，并具備商業意識可以幫助財務人員更好的成為業務合作伙伴。但是他們大多數僅把自己看作是業務的建議者，而非真正的業務伙伴。兩者的區別在于，財務人員是否認為自己在所參與的運營和戰略決定中附有連帶的職責。對于大多數的財務人員，―下子轉變成為真正的業務合作伙伴可能有些操之過急(除了那些高級財務人員)。由于各種原因，如果他們一開始就是以咨詢者的角色介入，受他們過去的教育和培訓，以及對其獨立性潛在的影響等，會使他們很難一步到位。
在財務人員和其他部門之間有一個認識上的分歧，財務人員，尤其是擔當業務支持角色的財務人員。認為他們為業務部門提供的支持力度水平高于業務部門所感知的。到底是財務人員高估了自己的貢獻呢，還是財務人員的貢獻沒有充分地展現給業務部門?這就為財務職能的管理提出了新的要求――他們要充分地理解和滿足股東提出的需求，或者至少要完善內部的溝通。
角色和技能的組合
只要財務部門仍然提供全方位的財務服務，就仍然對那些不必要參與業務合作伙伴角色的財務人員有需求。那些商業技能弱，或那些技能型財務人員應當去擔當戰略咨詢之外的角色，如財務會計、基礎管理會計、合規和系統管理等職責。然而，就算從事這些職責，如果有好的商業技能，也會為企業帶來更高的收益。
專業的資格認證被廣泛用于評價應聘人員的專業技能中，但是它在財務人員招聘中始終是第二重要的因素，而第一重要的因素是應聘者的個人性格特征，即看其將來是否能成長為領導者、談判家和溝通者。
證據顯示，財務職能正在脫離傳統的信息提供模式，朝著業務取向的模式發展。然而，這一轉變還未到位。例如，傳統的財務部機構設置還未改變。大多數財務人員仍然局限在現有的財務職能中。
財務職能的這種轉變根據企業的不同而不同，而且由于存在各種約束條件，這種轉變能進展到何種程度也是一個問題。值得注意的是。對傳統財務服務的需求仍將繼續，這就決定財務部在人員構成上要有一定的組合。那些不想參與業務運營的人員仍然需要。而那些具備了商業意識可以擔當業務合作伙伴的人員將幫助財務職能更多地與業務融合，并滿足企業向價值創造升級的需求。然而，從企業需求的角度看，財務部仍然要保持其獨立性和客觀性。
財務職能轉變的影響和范圍
Feike Brouwers
在我看來，財務職能和財務部門是有區別的，除了它們的關注點與以往有所不同。越來越多的業務被外包出去，那些簡單的、低增值的、重復性的財務工作被外包出去了，使得財務人員更多地從事高增值的服務。這就是目前ING實行的轉變，基礎的會計工作不斷被外包出去，而財務團隊變得更加專業和高水平，為公司提供更多的增值服務。
財務部門尤其在企業混亂時期起到了幫助企業渡過困難的非常重要的角色。同樣，在企業進行戰略轉變或長期規劃時，財務部門作為業務合作伙伴為企業增加了巨大的價值。所以，現在的經濟環境使得財務角色從向后看的守門員逐漸轉變為向前看的業務合作伙伴。在許多公司，財務人員已經開始與業務部門共同承擔相關的職責。在ING這是常見的，例如，財務人員與市場營銷部門共同來決定價格、毛利和風險。這不是新的想法，在這方面我們得到了很大的益處。
我要強調的惟一注意事項是，業務合作伙伴角色不應該取代財務最基本的職責――確保準確可靠的會計記錄和有力的內部控制框架，進而提供財務信息。如果財務總監變得過于商業化，我們都知道結果會怎樣(我們都看到過ENRON和其他的案例)。
篇6
馬斯洛需求層次理論是行為科學的理論之一，由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。文中將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。
2.分析馬斯洛理論中各層次需求與工作中存在的矛盾與問題
（1）生理需求。很多中職學生畢業進入職場，競爭壓力大，薪酬低，任務重，加班頻繁，產生了心理落差。誤認為自己的工作沒有未來，行業沒有前景，自暴自棄，滋生各種心理問題。
（2）安全需求。學生心態不夠成熟，說話辦事不夠周全，處處碰壁。財務人員責任很大，而學生不知道工作中存在的風險大小，不懂得保護自己，盲目聽從別人，從事與自身角色不匹配的高風險業務，承擔了高風險責任。
（3）社交需求。中職畢業生沒有很快融入社會中，對自身的角色沒有足夠的認識。一些內向的同學不具備基本的社交溝通能力，制約了自身的發展。
（4）尊重需求。當職業技能提高了，經驗資歷較為豐富，工作卻不被認可，不受領導賞識，職位沒有提升，工資沒有上漲。在職場中沒有得到他人的尊重。
（5）自我實現需求。經過職場打拼，成為一名成功的會計人員后，對行業極其熟悉，對業務極其精通，但是進一步的發展卻遇到瓶頸。不知道如何實現職業的進一步發展，不知道人生價值如何實現。
3.從馬斯洛需求層次理論提出解決矛盾的方法與措施
（1）完成從角色轉變到形成職業意識。學生的身份從校園人轉變為社會人，意識也要進行轉變。工作中對學生的要求不再是只掌握財務基礎知識，而是應熟悉公司業務，高效完成工作任務。要指導學生在工作中對細微的差別細心核對，對不明白的業務虛心求教。低薪只是暫時的，重要的是在企業這個平臺，學本領，長本事，這才是這個階段最重要的事。
（2）重視工作分工和責任劃分問題。讓學生明白工作和責任的劃分，不要越俎代庖，即不能超出自己業務范圍去處理別人所管的事。同時要懂得簽字的法律含義，一旦簽字，就意味著經辦了該事項，要承擔相應責任。所以要提高自身的責任心，并有足夠的職業技能和操守來擔負責任。
（3）培養出色的社交技巧和經營人脈資源。會計不是一上班就埋頭記賬，一下班就關電腦走人，會計這個職業也需要出色的社交能力和人脈資源，要注重提升學生的溝通技巧。
財務人員要經常跑銀行，提交支票，融資，借貸，跑工商，跑稅務，跟審計部門打交道。公司大部分的業務都與財務有關。會計這個崗位，因為能接觸各種業務，所以有廣闊的視野，教師可以指導學生利用這樣難得的機會，站在一個更高的角度，用整體觀、全局觀觀摩公司的管理方法和制度。
（4）磨煉職業操守和提升職業道德。平時注重提升學生的職業操守和職業道德。因為在職場打拼到一定程度，尤其是會計人員，對人品和職業道德有極高的要求。要做到有原則，有分寸，對外與稅務、工商等部門協調好關系，方能在職場受到尊重。
（5）去更大的平臺拓展職業經歷，進一步明確發展方向。經濟類業務有其共通性。對財務會計領域知識掌握到位了，則對從事金融領域的工作有莫大的幫助。在遵守會計準則的前提下，在規范的財務制度下，在現代成熟的科學管理制度下，中職學生應改善優化財務制度，拓寬自身職業視野和職業經歷。
如何提高中職學生會計職業素養，馬斯洛需求層次理論給了我們五個維度，從中可得出解決相關問題的方法，讓畢業生們更好地完成從校園到企業的平穩過渡，更快地適應工作，盡早實現個人價值與社會價值。
篇7
告別2013，起航2014。2014年1月18日，山西省總會計師協會召開了《我的會計夢》征文演講賽部分獲獎人員座談會。會議由山西省總會計師協會會長蘆振基主持。山西財經大學校長郭澤光教授、中鐵十七局集團公司原總會計師李忠信、山西省財政廳會計處原調研員任子凱、山西省財政稅務專科學校副校長趙麗生教授、汾西礦業（集團）公司財務處副處長冀光富、運城市財政局會計科科長邢俊生、呂梁市財政局會計科科長司曉峰、《會計之友》雜志社總編笑雪等領導及汾西礦業（集團）公司苗淼、朔州晨祥會計師事務所張貴文、山西證監局劉佳等部分獲獎人員參加了座談會。
郭澤光校長指出，這次《我的會計夢》演講比賽影響很大，把“中國夢”具體化為廣大山西會計人的“會計夢”，五彩繽紛，激發了全省會計人員做好本職工作、提升自我、完善自我、突破自我的激情，將更好地為國家經濟建設貢獻力量。李忠信總會計師介紹了中鐵十七局集團公司成功建成國內建筑企業第一家財務共享服務中心的經驗，指出集團的發展離不開財務人員的辛勤工作和默默奉獻，在新的一年里，希望大家勤奮學習、愛崗敬業、精誠團結、勇往直前，取得新的成績。趙麗生教授結合三個現實案例指出一個人的成功離不開“兩裝”――“武裝”（自己的真本事、真才干）和“包裝”（外力平臺、機遇），只有身經百戰，才能百煉成鋼。
獲獎人員則結合十八屆三中全會精神談了自己的工作情況和未來目標。苗淼說，參加這次比賽收獲很多，非常感謝總會計師協會這個平臺，針對當前煤炭市場低迷的狀況，自己在財務工作中要做好成本控制和預算，加大現金管理力度，為企業盡快走出低迷作出貢獻。張貴文結合自己二十多年的會計生涯和當前財稅體制改革，謀劃要將會計師事務所和會計培訓學校進一步做強做大。劉佳指出，十八屆三中全會提出使市場在資源配置中起決定性作用，自己在證監局工作，單一知識已不能滿足需要，今后要在金融、法律、稅務、資產評估等方面加強學習，從各方面提高自己的能力和素質。
任子凱調研員總結說，《我的會計夢》演講比賽是山西會計界2013年的一件大事，比賽緊扣時代主題，有始有終，為基層發掘出大批會計人才，為山西省的會計工作作出了貢獻，希望大家以此次演講賽為契機，立足本職工作，努力學習，取得更大的成績。
蘆會長最后對年輕的會計人提出了四點希望：一是愛崗敬業，落到實處；二是制定目標，學習經典；三是學習演講，鍛煉口才，提高表達能力；四是鍛煉溝通技巧，提高交際能力。
篇8
（一）銷售為完成目標業績，在合同簽訂時沒有爭取最多的預付款，經常出現銷售人員離職后，仍有尾款未收回的情況。
（二）信用控制部門沒有嚴格執行銷售前的客戶資信背景調查，信用控制系統設置不到位。
（三）合同的簽訂和執行中，沒有嚴格遵守文件管理環節。
（四）信用控制的工作在銷售人員和財務人員之間權責不明確，催收周期和力度不足導致無法準時收回款項，部分客戶經常拖欠貨款。
（五）部分企業存在銷售人員一人負責從簽訂合同-安排發貨-對賬-收款的所有環節，導致舞弊或銷售人員私吞貨款的重大風險。
（六）發生銷售退貨時，出現未收到退貨退票先退款、收到的退貨質量受損影響二次銷售的情況。
（七）對長期追討不回的應收賬款缺乏科學的管理，除催收外無其他備選方案。
（八）在企業損失貨款和增值稅銷項稅金后，可確認的壞賬損失因等待期漫長而被忽略，導致無法抵扣所得稅。
二、針對以上問題，筆者作為管理會計通常分三步走，即事前評審客戶、合同，提示預付，事中提醒付款、優化客戶、擴展銷售，事后處置不良資產、法律訴訟，以下就來分享管理會計在信用控制中采取的對策
（一）制定健全規范的內部信用控制機制和應收賬款管理制度，清晰確定具體操作流程和規章條例，營造可靠規范的內控信用環境。加強對銷售人員的培訓管理，明確銷售具體職責和KPI考核指標，將信用控制的收款任務納入其KPI考核與獎金發放計算中。激勵督促銷售人員爭取最多預付款和最短的付款期。對銷售人員設定的KPI指標，包括銷售收入、應收賬款的回款金額和比率、銷售利潤等。管理會計建議：只有在收回合同尾款后才可發放獎金。這不僅督促其在簽訂合時爭取最多的預付款，也降低銷售人員離職后的收款風險，可謂事半功倍。管理會計還可通過核算資金成本，提出薄利多銷和現金折扣的實施方案、對優質客戶推行信用等級折扣的方式提高預付比例，降低應收賬款金額。誰的業務、誰收賬、誰拿獎金，權責清晰，落實到位、高效節能，既促進銷售業績，也減輕了財務人員的工作負擔。
（二）中小企業因規模較小，沒有專職信用控制部門，但此職能不可或缺。中小企業對客戶的資信調查常流于形式，基本由銷售人員搜集客戶的基本信息，如營業執照、稅務登記證、銀行開戶及增值稅發票信息。一旦發生賒賬風險，這些信息不足以對尋求法律保護提供進一步的有利幫助。信用控制是企業把控和確保收回應收賬款的第一道保障環節，是企業信用控制的重要任務。筆者曾就新、老客戶采取不同的信用控制措施：
1.對新客戶的信息搜集通常僅限于客戶的營業執照、稅務登記證、增值稅發票等基本信息。作為管理會計，筆者在企業要求更多詳細資料，如：客戶在國家工商行政管理總局網站上的公示信息、銀行基本戶開戶信息、誠信檔案、有無抵押擔保記錄、中國人民銀行征信中心的記錄等。這些信息可反映客戶的基本經營、資金、誠信等狀況和償債能力，便于企業對客戶做出準確的信用等級評定和信用期限的審核。特別要確認客戶是獨立法人還是集團公司？有無關聯方企業？是否有限責任公司？當客戶資不抵債時，有否關聯企業為其擔保或代位償付？如能提供債務擔保，還需進一步對提供擔保質押的企業做信用調查。（獲取這些信息的用途將在第七點中詳述）。信用調查工作繁瑣冗長，但這是中小企業保護自身的基石，也是對客戶進行風險評估的最好機會，唯有如此深入調查得出的評估才是真實可靠的。
2.對老客戶，雖然與其有過合作，但仍不能放松信用控制。隨著全球經濟低迷及我國經濟仍處在下降通道等原因，每家企業的經營狀況隨時都可能發生變化。倒閉、破產、資不抵債、被收購合并的例子屢見不鮮，所以對老客戶的信用控制不可懈怠。管理會計建議：財務在與客戶對賬中、銷售人員在與客戶溝通中都應保持密切的關注，對于老客戶的經營狀況和現金流狀態，管理會計和銷售人員需在企?I內部保持高度順暢，提早制定有效的應對機制以防壞賬發生。
3.充分利用ERP系統，將客戶信息和對其審定的信用期限配置，用于生成對賬單和自動提醒催收，確保催討工作常規化、定期化。
（三）對銷售合同在符合公司定價政策下，必須經專人審核簽字蓋章（審核內容包括銷售產品的中英文品名、數量、單價、總價、含增值稅總金額、預付比例、付款期限、發票稅率等細節）。管理會計從內控角度，要求銷售配合按審核等級、信用期限嚴格執行合同的簽訂。如有特別申請，需總經理批準后方可簽訂。不論新老客戶，都必須堅持所有合同加蓋客戶正本公章。除了簽訂合同，在合同執行中相關的發票、貨物簽收單、對賬單、催收通知書、質保維修記錄等文件都需做嚴格的管理，確保單據齊全，以備發生信用風險時為法律訴訟提供證據。
（四）對于信用控制的工作，銷售人員和財務人員應保持良好的溝通與合作。應收賬款的信息多來源于財務賬冊或ERP系統，財務人員是經辦人，催賬單可由財務人員直接給客戶或?D交銷售人員傳遞給客戶。財務認為應收賬款源于銷售簽訂的合同及商談的付款條件，應由銷售負責收賬。銷售則認為客戶有多筆業務往來，每個合同的金額、付款條件、流水信息都由財務處理，故應由財務負責，由此導致職責分工不明確、催收周期長、力度不到位的結果。此外，還常出現客戶以各種借口拖延付款，如：采購員未遞交申請、付款在審批中、審批人出差休假、以產品質量為由延遲付款。此時，需購銷雙方的財務人員和業務人員共同溝通協調才能順利收賬。筆者作為管理會計應對這些情況時應因地制宜：
1.對于客戶內部單據流轉流程，管理會計應配合銷售人員及時提供相關單據，每天更新客戶內部付款進程的狀態，對客戶提出的合理要求及時反饋，協助配合提供相關資料。對于客戶付款審批的周期，管理會計應和業務人員計劃在前，掌握到位，利用已知信息抓緊催討。尤其是遇到節假日、月、季、年初末等休假高峰，應提早實施催收工作，避免付款審批人或各環節經辦人因出差休假而貽誤收款時間。如：信用期是月底到期，則在當月20日就開始催討，而非等到30日。對常規催收，應設置發貨當天、信用期到期前10天、逾期15天、每月、每季、半年的賬單催收，并保留相關對賬記錄和雙方往來電子郵件。
2.對于客戶因質量問題拖欠付款，管理會計應將客戶意見及時通知銷售人員并解決問題。實務中，老客戶因投訴未得到妥善解決而拒付，筆者經常主動召集銷售、售后、企業負責人開會商議解決方案：對重大金額的應收賬款，經集體決策即總經理或董事會討論一致通過后減免部分款項，順利快速收款。每年處理該類客戶5家左右，快速解決拖延3年的款項共計人民幣100多萬元。既彌補了客戶對質量的不滿，也加快資金回收，有效解決長期懸而未決的老大難問題，其目標不僅是收回應收賬款，也幫助企業發現問題、提高質量、促進技術研發、帶動企業競爭力，可謂一舉多得。對呆賬的思路：在合理合法及雙方都接受的情況下，將應收賬款打折或以新合同讓利為條件順利收回尾款，想方設法，能收回多少就收多少。
3.對經常逾期付款的客戶，其并非資金緊張，而是想通過拖欠付款獲得短期免息貸款，對供應商的催賬單熟視無睹，信用賬齡越長其越不重視欠款。某種程度上，客戶的不良習慣常常是由供應商默認和培養起來的。實踐說明，收賬的成功率和催賬的頻率成正比，與拖欠時間成反比。對此類客戶只有執行高頻率催收才有效，因為客戶只會付款給其最大壓力源。
（五）根據企業內控中的不相容職務相分離的要求，銷售人員只搜集客戶信息、簽訂合同事宜，而發貨、收款等環節必須由其他職能部門操作。尤其是銷售人員不得收取現金，必須經財務人員確認進賬才能保證資金安全。對信用超期又簽訂新合同的客戶，筆者作為管理會計，堅持即便收到新合同的預付款，也要求必須付清欠款后才可執行新合同。
（六）發生退貨退款的，銷售必須先說明退貨原因并經總經理批準，在質檢確認不影響二次銷售，收到退回發票并沖減銷項稅金后，方可辦理退款申請。同時，管理會計會以企業的運營資金計劃為重，在不影響企業日常業務的情況下方可安排退款。
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一、開展職業道德培訓
會計是一個和錢、賬打交道的工作，所以，擁有專業的技能、細致的工作態度是非常重要的，另外，一個很重要的方面就是職業道德，有時候我們在教學的時候忽略了這部分內容，導致學生在剛剛走入社會的時候，會出現違反會計法規的事件，這樣不但影響了學生今后的職業發展，還不利于整個會計隊伍的建設。我們要培養學生的職業道德，要給學生樹立正確的職業道德標桿，讓學生既要把自己的本職工作做好，還要把單位利益與個人利益進行緊密的聯系，這樣可以讓學生有一個穩定的職業思想，可以勤勤懇懇地做好自己的本職工作。在這個過程中教師不但要提高自己的專業技能，還要充分發揮主觀能動性，要教育學生勇于開拓。
二、教學方式和教學內容改革
我們傳統的教學方法是填鴨式教學，老師講學生聽，老師講完了學生進行練習，練習結束了這堂課就結束了，這樣學生在學習的時候很多東西都會，但是一轉身差不多全忘了。我們要改變教學方法，可以通過一些案例來積極地調動學生的學習積極性，也可以在開展座談會的時候進行互助式教學。我們可以讓學生在課堂上扮演主角，這樣可以提高學生的學習積極性和學習興趣，通過這個過程培養學生對問題的分析能力。在內容教學上，要重點進行常用知識的教授，不要把理論培養看成重點，我國新經濟發展正處于黃金機遇時期，所以，現在理財管理工作較為復雜，而且會計正在進行電商化的轉變，財務人員工作范圍不僅僅局限于核算型，還會涉及財務管理，這樣財務人員就需要有綜合業務能力，還要不斷地提高自身素養。另外，我們要重點培養學生的語言表達能力和溝通技巧，這樣才能夠發展良好的人際關系。我們開展大專會計教學的目標不是為了訓練學生在完成學業以后成為一個會計人員，而是要培養他們在未來的職業發展過程中有一個職業人員應該有的素質。
三、開展模擬教學的重要性
現在很多會計專業的學生在尋找實習單位的時候都很困難，原因是現在學財會專業的學生比較多，用人單位在選擇實習學生的時候就會有所側重，還有對于那些只有初級會計經驗的人來說，財會工作的專業技術性比較強，用人單位喜歡能夠直接開展工作的實習生，如果找只會初級內容的會計工作者，就只能做簡單的數據統計，無法勝任其他的工作。其實任何一個單位都想要綜合性的獨當一面的人才，他們可以很快地給企業帶來工作效益。會計需要進行長期積累，在整個積累的過程中是要有時間周期的。所以，有些實習都是一種形式，能夠真正學到的東西很少，我們可以在課堂教學中加入實踐課，在進行知識點教學的時候進行實踐模擬，在實踐中開展知識點的講解，可以請一些企業的財務人員給學生進行實踐教學的授課。這樣可以有效地解決實習時帶來的一些問題，當學生有熟練的專業技能，在實習的時候也能夠做一些比較重要的工作，對自己的能力鍛煉有很大的幫助。
在實踐教學的時候，要手工和電算相結合，現在電算會計已經普及了，但是手工會計是開展電算會計的基礎，我們要給學生打下堅實的基礎，這樣他們在學習其他知識的時候才可以更加游刃有余。
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1、財務核算工作模式不盡科學
現行一般單位（公司、學校）都設置財務核算中心機構，實行自體一級核算模式，來處理各單位（公司、學校）賬務管理，教學、科研、后勤產業等方面的財務核算工作，同時要求核算工作人員能獨立和全面地完善審核業務。在具體工作中，做憑證工作，工作量還是比較大的，每一張原始憑證都要做成記賬憑證，財政支付的要求也越來越規范化、明細化，學校對外交流、培訓、合作辦學的項目在不斷增加，這樣要求做賬的科目和內容就會增加很多，對應的科目都必須在對應項目中支，使得工作量增加了不少。但是每個月財務核算部門能按時、準確地將票據做成記賬憑證，生成報表，能滿足校內各部門對經費核算、財務信息需要的要求；保證會計信息的可比性和統一性；充分考慮在接受各級各類部門檢查中、數據統計過程中的可操作性和高效性，并認真核對，使現金、銀行和財政支付的余額一致，做到做賬準確，賬實相符。
2、核算服務與核算監督職能定位模糊
隨著市場經濟規模的快速發展，多渠道來源科研經費與資金使核算經費也呈現出多元化模式。原有財務數據存在口徑不一致等問題，在財務清算的基礎上和核算過程中，必將產生各種各樣的難以預計的矛盾，如核算人員拒絕支付與費用支持請求會經常發生沖突，結合數據形成的歷史原因認真分析，按新制度將數據盡可能合理地并入新設置的適當的財務核算中。合理、妥善的處理和化解核算服務是工作關鍵點。在廣大的核算人員心中是監督嚴一點，還是核算服務好一點都很難準確的定位。
二、加強會計核算中心的會計基礎工作的措施
1、規范企業內部的會計成本核算方法
規范企業內部的會計成本核算方法是提高我國企業會計成本核算有效性的重要前提。企業應該在其成本的核算過程中根據自己的實際情況選擇適合的核算方式，收付實現制以及責權發生制等均有其各自的優越性，企業應該根據自己的現實情況及需要進行科學、合理的選擇。此外，企業還應該做好其固定資產的核算工作，銷售成本的核算工作以及存貨和材料采購的成本核算工作等，將企業獨特的特點與企業相關的財務法規相結合，制定出一種具有科學性和可行性的企業會計成本核算方法。
2、完善企業各項收支的項目管理工作
完善企業各項收支的項目管理工作是提高我國起來會計核算有效性的基礎。個人認為，企業的賬目之所以含混不清、企業的核算之所以取不到應有的成效，其中很大一部分的原因便來自于企業項目管理的不完善，其財務人員無法清晰的辨明項目的成本應該歸于何方，而企業的管理者也因為項目的紛繁復雜而難以進行有效的歸類，這便導致了我國企業會計核算的模糊和低效。所以，完善企業各項收支的項目管理，才有助于財務人員理清項目，從而對項目進行有效、科學的核算及控制。
3、建立有效激勵機制，提高財會人員的綜合素質能力
會計基礎工作要規范化，廣大財會人員的綜合素質十分關鍵。財會人員的綜合素質應包括兩個方面的內容：一是廣大財務人員應具有優良的職業道德。要求財務人員具有強烈的使命感和責任心。要使他們主動學習，領會會計職業道德內涵，依法辦事，努力提高自身職業道德水準，樹立良好的職業形象。要加強宣傳和培訓，使遵守會計職業道德成為財會人員的自覺行動。二是要不斷加強財會人員的專業理論學習，使其不斷更新業務知識，提高業務素質。各單位領導和財會部門要重視財會人員的在職培訓工作，建立考核制度，使其能更好地為單位服務。
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全科越南工廠建成后是東南亞最大的毛巾生產基地，是迪士尼、無印良品及日本其他毛巾零售商的主要毛巾供應商。根據此特點，結合管理需要制定符合公司實際的財務組織框架結構。本著提升效率、節約人工成本、加強內部控制的原則，初期設置財務經理、材料會計、成本會計、固定資產會計、稅務會計、現金銀行出納等崗位，以保障初始階段工廠運行及財務事項得到妥善處理。
（二）定崗定編人員
海外公司應按預設的財務組織結構及預估的工作量定崗定編，同時根據公司設立進度招募人員。公司設立初期，主要涉及資金只需派駐出納，由財務總監遠程控制出納在預算內調撥支付資金；企業正式投產前需要調配財務經理、材料會計、成本會計、固定資產會計、稅務會計到崗，預留熟悉業務的時間，保證企業各項財務工作有序開展。
（三）制定培訓計劃
（1）語言培訓。派駐越南的中方財務人員，在越南招募的越方財務人員，彼此語言不通，無法在招聘時即招到掌握兩種語言的人，因此入職后要安排語言培訓，從日常工作中常用的詞語開始培訓，日積月累，盡快掌握基本用語和專業用語。
（2）政策培訓。中越很多財稅政策相似，但細節上又有差別，如我國個人所得稅起征點，社保、公積金可以稅前扣除。越南個稅起征點，除社保、公積金可以稅前扣除外，工會會費、撫養老人、孩子、沒有食堂發生的午餐費都可以做稅前扣除。做好財務工作需了解當地財稅政策，遵章辦事才能謀得穩定發展。
（3）日常操作培訓。由于存在語言障礙，培訓為方便溝通，也為財務管理工作節省時間。如材料賬設置時部門、材料名稱同時錄入中越兩種文字，采購報銷時必須提供統一的請購單、發票、入庫單、報支單，請購單在請購之始即要求填寫中越兩種文字。這樣中越方財務人員都能看懂，進入流程時能提高效率，不必事事都找翻譯。
（4）溝通技巧培訓。無論是中方還是越方財務人員，都要與外部各部門建立聯系，如管理局、稅務局、銀行、統計局、工會、勞動局等。每個月由公司聘請律師、有關聯中介機構，上門培訓相關的政策及變化，使其了解當地的法律法規，及時溝通協調，保障順利開展工作。
（5）建立考核機制。海外公司投資規模較大，要求運作快速，短期見成效。中方人員三個月輪崗一次，在考核機制上，通過定期提交固定報表、分析報告的方式進行考核，側重考核各崗位財務人員是否按期、按要求完成本職工作。
（四）科學設置賬套
（1）全科所請的記賬公司沒有足夠時間與企業對接，加之所雇人員經驗不足，造成記賬粗糙，出現很多錯誤，無法真實全面反映企業的財務狀況和經營成果。如很多憑證未及時入賬，造成賬面掛有大量現金；海關核銷所需的稅務申報不及時，造成海關罰款等。
（2）原始資料保存不當。記賬公司聯結企業與稅務，所用資料必須是原始資料。一方面由于記賬公司工作不嚴謹，造成許多原始憑證丟失。另一方面，國內記賬只能用復印件，大量的復印、掃描造成紙張、時間的浪費。
（3）對當地財稅政策不了解，兩套賬無法并行。海外新設企業設置兩套賬是為了用本國語言更清晰地反映企業真實的財務狀況和經營成果。實際工作中，由于國內公司所派財務人員對當地財稅政策不了解，致使兩套賬記錄的結果相距甚遠，失去監管意義，再進行兩套賬合并難度極大。
從對周邊類似公司的拜訪得知，聘用記賬公司的大多存在很多問題，實施財務本土化，借助有報表翻譯功能的軟件，通過不斷積累經驗可達到設想的效果。因此，公司管理層決定海外新設公司自設立初即設置一套賬，由國內派出財務主管負責全面監管，同時逐步學習當地財稅政策，其他人員實行本土化策略，有利于兩種文化的滲透融合，使企業健康成長。
二、財務管理制度建設
（一）資金管理制度
從資金安全性出發，制定具體的審批、操作流程，包括海外設廠期初開戶行的選擇、資金審批的權限及具體操作流程。根據經驗及預判，銀行選擇兩家，一家是國際性銀行，能保證海外資金的安全，一家是當地銀行，主要用于支付日常費用。因為國際性銀行多分布于市中心，距離工業區較遠，所以就近選擇一家當地銀行較為方便。資金審批權限及具體流程，從各部門間能夠互相牽制、互相監督的角度出發，制定防范風險的資金管理制度。
（二）資產管理制度
制造型企業，海外投入的固定資產或收購重組的固定資產，大多屬于大型設備，體積大，單位價值高，使用周期長。現實操作中，全科越南工廠發生多種未及時推行固定資產管理制度而導致企業資產管理混亂的現象。如進口設備無專人驗收，影響付匯，導致供應廠商不能及時提供安裝服務，進而導致下一次合作要付預付款或全款，影響企業資金流。如果固定資產未及時入賬，導致漏買保險，發生意外時無法理賠，還會造成財產損失。建立健全固定資產管理制度，按制度辦理采購、入庫確認、移動交接，登記造冊，設專人管理，定期盤點保養，定期續保，保證大型資產的安全。此外，還要加強資產安全檢查制度的建立，隨時排查各種隱患以保護資產安全。
（三）預算控制制度
海外公司應根據發展階段選擇不同的預算方式，并逐月對預算進行差異分析，尋找降低成本費用的方法，促使企業資金良性循環。
初創期以投資預算為主。初創期資金需求主要是收購、廠房設備改造及采購新設備所需資金。根據階段性投資需求制定的投資資金預算，能保證充足及時的資金供給，保證短期內開工運作。初創期投資資金預算應由項目經理根據項目投資需求做出預算，報經財務總監、董事會批準后施行。
投產后分部門編制預算，以銷定產。由銷售部門根據訂單情況制定銷售預算，預算表中反映訂單產品數量、單價、金額及期間銷售費用。由各生產車間根據銷售預算及工藝單編制成本費用預算，預算表中反映與訂單匹配所需投入的直接材料、直接人工、制造費用。由各職能部門按費用明細預算期間費用。財務部負責分析整合后編制資金預算。
（四）內部審計制度
海外企業內部審計管理主要包括如下內容：
海外公司中方財務人員每三個月輪崗一次，輪換時審計，如發現問題可不定期進行突擊審計，這有利于及時發現問題、解決問題。
公司采用越南記賬方法，科目設置與國內不同。審計前應取得有中文、越文的科目對照表、材料對照表、部門對照表及有中文、越文員工花名冊，以方便對照查看；通過查看會計原始憑證，審查財務錄入信息是否準確、完整、及時、真實，審批流程是否合規、合法；通過查看銀行對賬單原件，審查資金支付是否真實，報批制度是否完善，資金是否安全；通過觀察、約談現場人員操作流程，審計生產及經營管理環節是否按流程操作，及時糾偏補缺。
審計人員應熟悉越南工廠的內部規范，越南國家規定，企業必須制定內部規范并向勞動部門備案，員工違反內部規范將會嚴格按照內部規范規定進行處罰。
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一、財務管理控制的意義
（一）管理中現存的問題
現代企業集團公司管理的基本平臺是對信息的管理，由于集團內部的各公司之間都為自己的利益考慮，不愿意及時提供有效信息，使信息滯留，形成不對稱的問題，造成信息資源的浪費和信息失真。
一部分企業集團在投資決策等重大問題上尚未形成有效地監督機制，決策比較隨意。這種沒有處于有效監督條件下的權利，容易發生扭曲和變形；因為一些集團公司的資金流動與監管并不是協調發展的，導致大量資金體外流轉，管理失控。
某些企業集團現狀存在著非關聯多種經營的問題，具有一定的盲目性，集團管理能力與資產不相匹配，資金回報率低，嚴重者出現虧損；經濟政策緊縮，籌資困難，其他方面沒能及時投入，導致資金風險的加大。
（二）加強財務管控的必要性
只有有了足夠的資金，才能實現集團的戰略目標。資金是企業集團生存與發展的基礎，規劃目標的實現要以強大的資金做后盾。為了使集團的發展目標得到貫徹，企業集團內部必須加強對財務的控制。與此同時，實施有效的資金管理可以解決集團內部各公司之間的信息不對稱的問題，有利于總公司了解和掌握分公司的生產經營情況和發展目標，為企業集團的發展提供可靠依據。
我國的煤炭企業集團具有的特征是多重委托關系，公司整體掌控難度較大，分公司的問題較多如經營權失控等，這些問題都亟待解決。隨著我國煤炭企業集團改革的不斷深入，企業集團規模快速擴大，使集團的經營成本也隨之增加。加強財務管控，實施一體化管理預控制，可以有效降低經營成本，保持獨特優勢，加強集團的管控能力，實現資源利用的有效聚合。
加強企業集團的財務管控，可以使集團對人員、資產和資金等方面的信息有更細致的掌握，從而可以合理有效地辨別存在的風險，及時規避，提高風險的防范能力。企業集團可以通過拓寬融資渠道、優化決策流程、定制投資的財務可行性評價指標等多種財務控制手段，對各種風險如投資風險、融資風險等進行風險辨識，并及時進行評價及規避，有利于提高企業集團的風險分析水平。
對企業集團的管理控制，需要以完善的財務管理制度為基礎。加強集團內部的財務管理與控制，要求從公司結構到基礎財務工作都要進行全面掌控。只有完善了資金的管理辦法，才能實現對集團企業資金的有效利用，并提高利用的效率；實行財務人員的委派制度，并定期對財務人員進行職業道德教育，降低財務人員的道德風險；在生產經營過程中，按照預算合理確定成本的支出費用，使資金的管理控制目標存在實現的可能性；財務信息化將提高管理控制工作的效率。
良好的資金管理與控制是與財務人員的高素質水平分不開的。在財務人員的培養過程中，確立明確的崗位任職資格與崗位聘用標準，考評細則公開公正，嚴格遵守考核程序。要求財務人員加強對稅收、金融、財務會計等金融知識的學習，營造良好的學習氛圍，嚴格管理會計隊伍，全面提升財務人員的整體素質。
二、財務控制的目標與方法
（一）財務控制目標
企業集團財務控制的目標是提高財務管理控制的能力。建立全面的管控模式，要求建立一套統籌兼顧的財務管理系統，使集團加強對人員、資金、資產等資源的管控，提升整體管控能力。
企業集團的財務業務，包括跨區域的經營業務、審批的投資業務等，對集團有較大影響，一旦發生失誤，對集團企業將產生較大危害。因此，企業集團開展財務管控，要通過有效的管理手段，加強財務管理、審查，降低發生重大事故時的危險，順利完成預定業務。
根據現代企業集團的管理要求，煤炭企業集團財務需要建立相適應的財務管理機制，主要包括集權為主、分權為輔財務管理機制、完善財務等機制；實現對資本運營權、投資決策權重大財務決策權。
煤炭企業的財務管控系統應根據企業的實際情況，對現存的措施進行豐富與完善，提高管控的效率與效果。將計算機與網絡結合起來，使集團公司實現對分公司、子公司的掌控，通過集團公司內的所有公司的信息共享，網絡交流，可以掌握更多的財務信息，降低信息的不對稱程度，隨時掌握信息的變化動態，增強信息可靠性。決策層根據掌握的財務信息可以做出準確、全面的決策信息，增強公司實力。
（二）加強財務管理的方法
1、建立總、子公司制度，梳理產權關系
在現代企業集團中，資本是主要的紐帶，總公司與子公司的關系是集團公司組織的基礎，企業集團應該按照法律相關規定建立總、子公司制度，總公司對子公司出資并承擔責任。子公司根據總公司要求，明確各層次管理人員如董事會、監理會的職責，規范運作。總公司是企業集團的管理主體，其在集團中處于主導地位，行使集團內部的規劃、經營、融資、對外貿易、經濟技術等職能。運用集團運營，使總體利益得以保證。
2、建立財務人員資格管理與財務委派制度
總公司為了更好的監控分公司的財務狀況，可以利用公司產權的關系，以出資人身份向所有子公司派駐財務總監。財務總監職責為：對子公司的經營管理策略進行有效監督，財務政策與制度是否符合總公司的發展規劃，一旦發現存在損害其他公司的利益行為時，及時糾正或責令停止；監督子公司制定的財務管理制度是否科學；對子公司的重大投資項目、融資項目有否定的權利；若存在危害總公司利益事件發生時，及時上報總公司董事會；對各分公司的財務人員上崗資格進行審查并備案等。財務總監應參與公司重大事項決策，隸屬于總公司，是集團公司與子公司聯系的紐帶。為了保證其工作的獨立性，財務總監的各項福利待遇由總公司統一管理，并定期輪崗。實行財務總監委派制度，可以使總公司的整體戰略方針、規劃策略在分公司得到完全體現與完整貫徹，同時可以使分公司的財務管理活動更加規范，保證財務活動的準確性，為企業集團的戰略性目標實現打下基礎。
需要強調的是，財務總監是總公司派駐分公司財務經營狀況的監督者。分公司財務工作的開展有專門的財務主管，財務主管對分公司的管理者負責，但不接受財務總監的直接管理。
3、加強集團財務控制
財務管理的特點是以控制為基礎，資本是各分公司與總公司聯系的紐帶，只有從財務上實行一體化管理與控制，才能實現企業集團的利益統一化。財務控制制度應該與公司同步發展，兩者相互支撐。
三、管理控制體系的建立
財務管理人員是財務工作的完成和實踐者，企業集團應該根據自身發展規劃要求明確需要財務人員的類型與人數，入職后做好財務相關知識與溝通技巧的培訓，全面提高人員素質。總會計師是企業集團財務的直接負責人，分管集團財務管理部，其下設相關部門。
將資金集中管理可以統籌規劃資金，得到資金的最大價值。企業集團要加強資金結算，資金結算科具有結算管理、資金調度管理、信貸管理和賬戶管理等職能。我國煤炭企業實行資金集中管理，除了參股公司，其余公司均實行收支兩條線。分公司的收入與支出均要及時進行結算。資金結算部門對分公司支出撥付一定的備用資金，用于小額對外支付；大額支出由企業集團逐級批準，資金結算部門根據批準后的金額將款項劃撥如分公司的賬戶。對參股企業來說，企業集團加強動態跟蹤、預算控制與銀行賬號管理。
煤炭企業集團運營管理控制的主要目標是對集團的資金進行最優配置，以實現資金的增值。依據煤炭企業的經營特點和行業規則，對流動資產、固定資產等進行管控。依照固定的流程，如存貨入庫、出庫、處置進行管理；對于資本形式資產，依照股票和債券確定各自管理控制內容，明確各自流程。
加強財務管控的基礎之一財務信息化。實現財務信息化可以提高財務管控效率。完善并實施財務信息化，可以將信息系統與企業集團的信息管理有效結合起來，動態財務數據及時傳遞到總公司，形成模塊化財務信息，為企業戰略決策提供財務支持，快速辨識財務風險，分析評價，及時采取措施降低投資風險，使企業的財務管理更加規范。
四、結束語
煤炭企業集團實施財務管理與控制工作是一項復雜的系統工程，需要全體職工的參與，明確管控的目標，制定詳細防范，按計劃實施，只有這樣才能實現企業集團健康、穩健發展。
參考文獻：
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第三，實施財務集中管理是企業集團外部因素驅動的結果。惠而浦首席執行官約翰?惠特曼曾經說過：“獲得長期競爭優勢的唯一方法就是在全球范圍充分運用企業的各種能力，從而使得企業的整體運作能夠比其各分散部門的獨立運作更加有效。”隨著企業間競爭的不斷加劇，如何在多個市場和經營地域保持統一、高效的管理機制，如何加強集團公司在各成員公司的管控，如何降低集團整體的成本，已成為企業集團的重大課題。而財務集中管理則被認為是實現上述目的、解決上述問題行之有效的好方法。
二、企業集團實行財務集中管理的可行性
第一，信息技術的發展使得實行財務集中管理成為可能。由于數字網絡的高速發展，社會運行的主要方式將由物理的空間移位到數字網絡空間，網絡大潮將快速地把人類推進到信息文明的社會。通過網絡系統可以實現財務原始單據的網絡審批和原始單據掃描電子的流轉，克服物理空間的限制，提高財務工作的效率；通過ERP系統可以對企業所擁有的人、財、物、信息等資源進行綜合平衡和優化管理，協調企業各管理部門，圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。
第二，標準化和流程化的管理使得實行財務集中管理成為可能。由于企業集團往往對其成員公司的財務制度有指導性的規定，故企業集團內部各公司間的流程易于統一和標準化。標準化的流程使得我們能夠對其進行流程管理；標準化的流程單元使得人員培訓能夠迅速完成，使得可以用更少的人力來處理同樣的業務。通過流程再造和持續優化，每個崗位之間的接口更為標準，流程運轉過程更加高效和透明。通過流程再造和流程管理，財務中心可以依據新的流程來重新劃分內部崗位設置，避免剛集中時人員冗余的問題。即流程管理可以提高財務中心的效率，降低成本，創造價值。
三、企業集團實行財務集中管理的幾點建議
第一，財務集中管理的實施，必須是自上往下的推行。由于集中管理是一項新的模式，必然會遭到成員公司的抵制。成員公司會認為其自身的財權被剝奪，從而產生失落感。成員公司面對的是不同于自身職能部門的一個新的財務集中管理機構，會對其提供財務服務的質量和責任心抱有懷疑態度。因此，集中管理的實施須由集團公司借助行政手段推行。
第二，財務集中管理的實施，必須做好規劃。由于財務集中管理涉及范圍廣，因此，在實施前必須做好規劃，統籌考慮，有序推進。應成立項目組專門負責，確定財務集中管理平臺的流程制度體系、信息體系、知識文化體系和組織體系等組成部分，按照評估、設計、構建、部署以及運行的順序進行。
第三，財務集中管理的實施，必須做好綜合性的財務信息管理平臺的搭建工作。一個財務集中管理機構面對多家成員公司，為克服物理空間的限制，提高財務工作質量和效率，必須借助于現代化的計算機信息技術，構建一個綜合性的財務信息管理平臺，可包括電子審批系統、影像掃描系統、SAP系統和銀企直聯系統等。
第四，財務集中管理的實施，必須做好財務流程的管理工作。當財務人員在組織關系和物理空間上集中后，首先就需要對各家成員公司的流程進行標準化的集中管理。標準化就是從無序到有序的轉變。當成員公司的財務業務處于各自為政的狀態時，財務集中管理建設是無法完成的。只有在企業集團內部統一制定一套標準，才可以按照流程進行業務分工，即財務人員可以按照一個標準處理多家公司的業務。其次，在對流程進行標準化的基礎上，應該對流程進行再造。在亞當?斯密提出了“勞動分工”的理論后，復雜的工作被分解，每個部門成為企業生產經營的一部分。這種模式將流程割裂到若干部門和人員，各個流程缺乏統一的控制和協調，致使企業內部造成大量的內耗。流程再造使得流程得到了統一的描述，通過對現有的流程進行診斷，尋找流程中不增值的活動，并提出優化方案。由于流程再造減少了不增值的活動，對流程的各個環節進行了統一控制，從而創造了價值。即通過對流程進行標準化和流程化的管理，可以實現財務集中管理的提高效率、降低成本、創造價值的目的。
