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最早的團購網站起源于美國Groupon團購網站。該網站的營銷特點是推出每日一團，超低價折扣，吸引到消費者后向供貨商收取50%交易傭金，若不到最低團購人數就取消交易。消費者只有打開網頁或郵箱才能知道當天有什么驚喜等著自己，也可以通過SNS或郵箱帶動周邊的朋友們也參加購買。目前，中國的網絡團購企業已達到上千家，從垂直的行業團購到地域團購，團購網站從吃喝玩樂到各類生活用品、健康體檢、保險、旅游、教育培訓以及各類美容、健身、休閑等服務類領域，五花八門的團購活動給網民們提供了種類繁多的商品選擇。
目前較為領先且具有潛質的網絡團購公司有趕集網、粉粉團、拉手網、美團網、糯米網等，網絡團購導航類企業有團購導航網（）、來優團購網（）、我是團長（）、最佳團購網()等。但同時，隨著網絡團購的迅猛發展，也產生了很多問題，存在一些隱患。因此，我們必須認真分析和研究，既要保護消費者的合法權益不受到侵害，同時也要為這種新型的網絡營銷模式———網絡團購營造良好的發展環境。
二、網絡團購的運作模式
以美國Groupon團購網站為例，網站的運營模式為團購=圈子+電子商務+媒體，網站通過WEB、Email、SNS推廣將用戶聯系起來，同時網站還有自己的專門討論區、活動討論區。在經營上強調本地化經營，Groupon團購網站先從芝加哥城市發展起來，成功之后再將成功經驗復制到其他城市，不強求盲目擴張。以賣服務為主，如高爾夫、美容、健身等服務內容，這些服務項目不需要物流的支持和配合，較少出現后續的交易糾紛風險，降低了運營成本；在商品銷售方面，著重推出精品商品，Groupon公司的員工中業務員占大多數，他們分布在各個城市去尋找人們感興趣，而商家利潤較高的商品，一方面可以吸引消費者購買興趣，另一方面可以向這些商家收取較高的傭金，銷售傭金甚至可收取30%—50%的傭金。這些營銷策略及措施對我們中國的網絡團購企業來講，可以有很好的借鑒作用，但必須將網絡團購本土化，建立中國的網絡團購企業。
目前國內的網絡團購運作模式主要分為以下三種：
（一）生活服務類網絡團購模式
此類網絡團購公司為拉手網、美團網為主，主要基于區域市場提供服務，著重搜集優質的商家，通過在網絡平臺上展示優質的商家優質的服務來吸引消費者進行網購體驗。非實物的商品銷售，網絡團購公司沒有物流的負擔、不存在庫存的積壓。但同時這類團購公司必須有上、下線的配合，需要具有較廣泛的用戶資源、商家資源以及推廣所需要的資金。而對于剛剛起步的團購公司來講，沒有什么資源優勢，就需要大量的業務員去拓展線下的優質商家，需要大量的啟動資金。
（二）特定產品類網絡團購模式
特定產品類網絡團購模式既可以基于區域市場也可以面向全國，主要是看所選擇的商品是否能夠滿足更多數網民的需求，刺激網民的消費熱情。主要包括三類：一類是B2C電子商務網站自己推出的團購網站，如珂藍鉆研網推出的火拼網；第二類是由網絡交易平臺推出的團購網，如淘寶推出的聚劃算，騰訊推出的QQ團購，百度有啊推出的團購平臺，這些網絡交易平臺借助的平臺用戶資源，發展團購業務，具有一定的優勢。第三類是純團購網站與團購企業的合作，或者是商品生產企業與純團購網站的合作。采用這種模式，具有成本低，覆蓋面廣，針對的消費者群體明確，目標性強等特點，團購企業主要做好在保持現在的用戶群體的基礎上，活躍用戶的購買熱情，吸引來新的用戶加入。
（三）導航類網絡團購模式
導航類網絡團購模式匯集了各大團購網站每日的團購信息，用戶可以快速地獲得各大團購網站的最新信息，從而進行比較購買，為用戶謀取最大的優惠。同時此類團購網站模式自身也可以提供團購信息。典型代表有團購導航網（）、來優團購網（）、我是團長（）、最佳團購網()。這種模式具有覆蓋面廣，比較購買的優勢，具有較低的成本，并為團購網站提供了宣傳的功能。但同時導航類網絡團購企業易于被復制，用戶群體可能因為通過導航類網絡團購熟知某些團購網站后而放棄導航類網絡團購網站的訪問，而造成用戶的流失。
三、解析存在的問題及解決辦法
在中國，團購網站還是一種新型的網絡營銷模式，團購網站的運作、盈利模式可以根據自身的發展狀況、環境特點、創新，可以產生更多的盈利方式，比如為商家、買家提供更豐富的增值服務等。但同時我們也看到，團購網站準入門檻低，只需要一臺服務器，三五個人，幾萬元的投資，就可以建立一個團購網站，甚至有人戲稱“一人網站”，初期啟動資金低，吸引了眾多企業和個人的加入。隨著網絡團購企業數量的上升，隨之而來的網絡團購陷阱五花八門，消費者的投訴也不斷增多，售后服務無法保障、消費者維權難、缺乏行業規范等問題，也使得網絡團購面臨著沖擊和考驗。例如1288團購企業的“賣身”自救的事件提醒著人們，網絡團購企業將面臨著新的一輪洗牌。因此，針對于網絡團購企業來講，一方面要保護自己的信息資源，另一方面要在堅持誠信的理念下創新發展。
（一）存在的問題
1、商品與實際不符，用戶受到欺騙用戶在團購商品時，出現實際商品與團購網站所描述商品不符，過于夸大所售商品，甚至出現質量問題。同時由于為了吸引消費者，團購網站往往打出超低的價格，但為了彌補差價，在銷售過程中出現故意不詳細信息，附加條件，額外條件，來變相收費，彌補差價。
2、哄抬團購量，造成熱搶的假象，不理想購物一些團購網站為了達到吸引消費者的目標，虛報告團購人數，故意夸大自身的廣告效應。干擾了消費者的理性購物。
3、集中爆發的購買量超出了商家的承受，降低了服務的品質團購網站產生的集中的購買量，超出了商家實際的供貨能力，會直接導致消費者所享受的服務品質下降，商家也疲于應付。例如，在淘寶的聚劃算活動中，一些團購數量大的商品，商家必須相應的增配線上的業務人員，一一解釋和承諾：“商品不可能在付款后馬上發貨，一般在七天之內完成”云云。
4、團購企業誠信問題，消費者權益難以得到保障目前團購企業數量眾多，對于一些知名度低、規模小的團購網站，誠信問題，售后服務問題難以得到保障。甚至一些不法團購網站就是一時的短期行為，傷害了消費者，也影響了團購企業的聲譽。
5、團購缺乏行業標準體系，尚無維權機制盡管針對團購企業的亂象，我國管理部門如工商管理部門、銀行、公安部門等也出臺了一些管理辦法，但因為網絡的虛擬性、寬泛性，監管存在著較大的難度。
（二）解決的辦法
1、團購企業進行治理、規范，進行必要的整合大多數團購網站存在著規模小、管理經驗缺乏、沒有配套的保障服務體系。隨著競爭的激烈，對于無資金、無優質資源的團購網站將被收購或淘汰，最終整合成為幾家具有標準資質的團購龍頭企業。
2、積極發展專業性強的垂直型團購網站團購服務在于細分市場，只有在品牌認知度、技術、資金、客戶、用戶都有優勢以后，才能得到迅猛的發展。例如，專業做化妝品商品的“團美網”，專業做服裝的服飾網推出的“我是團長”。
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博客營銷的概念最早是山馮英健博士在從事博客營銷實踐的基礎上首次提出并得到廣泛的應用。博客營銷至今沒有嚴格定義，簡格來說，就是利用博客這種網絡應用形式開展網絡營銷。
二、博客營銷的優勢
博客營銷是一種基于個人知識資源(包括思想、體驗等表現形式)的網絡信息傳遞形式.由于個人信息的差異而使得這種營銷方式具有很大的靈活性，其潛在價值也是不可估計的，因而比起傳統的營銷方式，具有其特有的優勢。
1.網絡營銷費用低。Google, Yahoo和MSN等搜素引擎都有強大的博客內容檢索功能，可以利用博客來增加被搜索引擎收錄的網頁數，提高網頁內容在搜索引擎上的可見性。
2.有利于市場調查和新產品開發。博客網站是與用戶交流的場所，良好的博客資料會集聚相當一部分的網民。因此，企業可以搜集網民的觀點和意見并對其進行分析，從而獲得網民的潛在行為和意識。企業也可以在博客文章中設在線調查表鏈接，便于有興趣的訪問者參與調查，這樣就擴大了網站在線調查表的投放范圍。同時，還可以直接就調查中的問題與訪問者進行交流，使得在線調查更具交互性，從而提高在線調查的效果，并降低調查研究的費用。企業還可以就某一新產品在上面與用戶進行探討，征求大家的意見，這樣不但有利于新產品的開發和推出，還降低了新產品的生產成本和隱性成本。
3.有利于提高企業信譽度和品牌推廣。對于企業而言，網絡信譽度會直接影響到企業在網絡上的存亡。傳統的信譽度建立方式一般是廣告推介或增加在搜索引擎中的PR值，這些不但效果不佳而且花費不少。博客營銷從它的內容提供上來說是一種專家式的營銷，具有知識性、自主性和權威性，內容本身就可以使其被認可的可能性增大。再加上網絡的傳播速度就使這種網絡公信力得以迅速地傳播。作為企業博客，只要堅持對某一領域的深度研究，并加強與用戶的多層面交流，對于獲得用戶的品牌認可和忠誠提供了有效的途徑。
4.提高了人侵門檻，使競爭者難以模仿。在傳統的企業競爭中，營銷策略很容易被對手效仿，這使得企業的營銷效果在后期大打折扣。而博客營銷首先是一種知識和思想上的營銷，競爭方式易仿造，但思想和智慧是模仿不了。企業堅持不懈地發表博客文章，久而久之積累起來的就是企業的財富。這些財富是顧客衡量企業信譽和名譽的標準之一，一旦其被某一群體所認可，就會長期受到青睞，并形成一個堅實的信譽壁壘。
5.有利于企業與消費者交流溝通。博客作為一種信息和傳遞的工具，具有良好的互動性。目前，消費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息獲取渠道的多樣化，這都將促進企業與消費者的溝通，從過去的“引導型”溝通轉向“傾聽型”溝通。博客媒體的應用可以較好地解決企業和消費者之間的溝通問題，使企業用一種對等的態度與消費者進行溝通。
三、博客營銷體系的建立
博客營銷對于不同領域、不同企業而言沒有統一的模式，但博客營銷的基本思想是相通的，那么如何建立博客營銷體系呢？
1.通過第三方博客平臺。企業可以通過利用第三方博客平臺的文章功能開展網絡營銷活動。選擇訪問量大及知名度較高的博客托管網站，由公司內部建立博客的寫作團隊進行定期的寫作，宣傳企業營銷計劃、企業的產品質量以及售后服務等，把博客營銷納入到企業營銷戰略體系中，從而不斷提高大眾對品牌的認知，增進對外交流，獲得客戶反饋。
2.企業自建博客頻道。企業網站可以自建博客頻道，鼓勵公司內部有寫作能力的人員博客文章，一方面可以促進企業內部的交流，加強溝通；另一方面也可以直接與客戶進行聯系，節省保持用戶的費用。
3.企業通過自建博客。企業可以通過個人博客網站達到博客營銷的目的。個人博客完全可以用“中立”的觀點來對自己鐘愛的產品進行推廣。這種產品的推廣不同以往企業信息及廣告，個人博客完全可以從消費者角度考慮產品的品質、實用性、適用性等諸多方面，在第一時間對產品進行描述，產生“口碑效應”,這樣客觀上可以使產品更易獲得更多客戶的認同。
四、博客營銷應該注意的問題
博客營銷的特性，決定了它相比其他網絡營銷工具的獨特優勢。企業在搏客營銷實際操作過程中，需要解決好以下主要問題，才能避免操作的盲目性，正確地貫徹營銷理念，切實有效開展營銷策略，真正發揮其獨特優勢，實現搏客營銷的良性發展。
1.搏客的人性化塑造。企業搏客旨在與顧客溝通感情，塑造自身的人性化特征。這就需要企業發動自己的員工積極寫搏客并維護自己的搏客，并且不要過多地規定搏客寫作規范來約束員工，否則，企業搏客就會變成呆板的營銷信雇、平臺，缺乏內容的真實性，無法使顧客從內心產生“共鳴”，也就失去了搏客營銷的意義。
2.避免流于形式，沒有實質內容。如果你的博客沒有太多內容，或東抄西拼，這樣的博客不會有太大的價值。
3.避免將博客當成排名工具。有很多企業或個人博客基本沒有什么內容，但放了許多大量無意義的鏈接，以達到提高排名的效果。
4.企業博客宜全員參與。博客的成本低廉，可以動員有興趣的員工申請自己的個人博客，放置自己愛好的內容外，還可附帶宣傳企業，如企業文化、產品品牌等，從而使博客成為企業的重要平臺。
參考文獻:
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為了彌補傳統銷售渠道的不足，同時也為了省掉付給賣場的高額租金，一些生產廠家開始嘗試連鎖經營，并很快引來業界齊聲叫好，不少企業負責人表示，家具連鎖經營將是最近幾年內家具營銷的必由之路。
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1994年4月20日，中國國際互聯網正式開通，中國的網絡營銷也隨之興起和發展。歷時十八年，中國網絡營銷經歷了傳奇階段、萌芽階向應用和發展階段的轉變。網絡營銷每一個階段都有其對應的環境及相應的營銷方式。當前，隨著科技的進步及電子商務的發展，在競爭日益激烈的商業環境下，涌現出一系列新型網絡營銷方式。
二、網絡環境現狀分析
1、網民數量不斷增多，網絡交易額逐漸增大
根據中國互聯網信息中心的統計數據，截至2011年12月底，中國網民數量突破5億，達到5.13億，全年新增網民5580萬。同時，調查結果顯示，2011年全年網上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。網民基數大為網絡營銷奠定了需求基礎，并且越來越多得人發現自己已經網購成癮。就連商務部也明確表態：促進網絡購物等新型消費業態發展將作為商務部2012年重點工作之一。
2、法律及政策環境逐漸改善
隨著網絡營銷的發展，我國電子商務法律環境正在從無法可依到有法可依過度。2005年4月1日《中華人民共和國電子簽名法》正式實施，標志著我國電子商務法律建設發展到了一個新的階段?！吨腥A人民共和國電子簽名法》從法律制度上保障了電子交易的安全，為促進電子商務的發展創造了良好的法律環境，為我國網絡營銷的發展奠定了重要基礎。同時，為了推動網絡營銷的發展，我國還頒布了《中國電子商務發展戰略綱要》，特別是在與網絡營銷相關聯的電信業、互聯網服務業和電子信息產業，國務院和有關部門先后出臺了一系列相關政策、法規和規章。
3、第三方認證系統逐步完善
目前，作為第三方認證系統的數字證書已是一種較成熟的產品，已經在國內各大網上銀行廣泛應用，成為網絡營銷不可或缺的技術背景。數字證書不僅能夠完成交易實體的身份鑒別，還可以保證信息的完整性、私密性和不可否認性，將在我們未來的網絡生活中發揮越來越重要的作用。
4、電子支付系統更加方便和安全
目前，各大銀行均推出多渠道的訂單業務方式?？蛻艨赏ㄟ^網上銀行、電話銀行、手機銀行等渠道進行訂單，銀行將根據訂單號提供實時服務，以方便客戶付款和規避風險，進一步改善電子商務的支付環境。同時，為了保證電子支付的安全性，各大銀行還推出了網盾系列產品，為網絡安全保駕護航。
三、新環境下的網絡營銷方式
1、團購
團購也叫集采，是團體購買和集體采購的簡稱，其實質是將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，向廠商進行大批量購買的行為（實質就是批發）。根據薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價格的團購折扣和單獨購買得不到的優質服務。現在團購的主要方式是網絡團購。網絡團購是一種新興的電子商務模式，通過消費者自行組團、專業團購網站、商家組織團購等形式，提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，引起消費者及業內廠商、甚至是資本市場關注。而商家通過參與團購活動，可以利用團購網站的高人氣獲得很好的眼球效應。同時，對于一些新進入市場的品牌與商家，可以利用團購的低價來吸引一部分消費者來嘗鮮，以建立起自己的品牌與服務擁躉，進而樹立品牌知名度并打開市場。目前網絡團購已經滲透到各行各業。
2、網絡代購
網絡代購就是消費者在網上挑好了某款特定的商品后，由代購商幫他們從國外買回來。隨著消費水平的提高和互聯網技術的飛速發展，網絡代購便應運而生。首先，國內的商品已經遠遠不能滿足消費者的需求。當人們在網絡、報紙、電視等媒體上看到世界各地或具民族特色的商品時，由于時間和距離的局限，不能親自把喜歡的商品買回來，網絡代購能幫助消費者買到國內不能買到的商品。其次，國內某些高額關稅的進口商品，高價讓部分消費者望而止步，通過網絡代購消費者能夠以低于國內市場價的價格買到自己親睞的商品。再次，某些國際品牌商品，由于傳統渠道較長，商品在較短的時間內在國內專柜不能及時上市，網絡代購能夠幫助消費者第一時間買到自己喜歡的商品。目前，網絡代購已經被眾多白領所追捧。
3、微博營銷
微博營銷以微博作為營銷平臺，即企業或賣家利用更新自己的微型博客向網友傳播企業、產品的信息，樹立良好的企業形象和產品形象。利用微博營銷，每一個聽眾（粉絲）都是潛在營銷對象，通過利用時時更新的微博內容跟大家交流互動，以達到營銷的目的。首先，微博營銷借助先進的多媒體手段，利用文字、圖像、視頻等方式使消費者更加直觀地接受產品信息。其次，微博營銷具有高速性，一條關注度高的微博發出后能在短時間內通過互動性遍及微博世界每一個角落。再次，微博營銷無需嚴格審批，從而節約了大量時間和成本。最后，微博營銷能夠利用粉絲或明星進行病毒性傳播，使營銷效果呈幾何級增大。微博營銷已經成為網絡營銷一大新時尚。
4、工廠網絡代銷
工廠網絡代銷，是網絡中間商直接與工廠合作，通過大量的圖片、文字、視頻等信息將工廠的商品直接放到自己的網店中銷售的一種新型營銷方式。與傳統網絡營銷不同，工廠網絡代銷具有以下特點：①以銷促產，批量上貨。工廠網絡代銷模式之所以能夠成功，主要原因是其風險比一般網絡營銷更低。其通過網絡中間商真正銷售之前不需要有大量的貨品堆積，而是通過預售的形式，最終以預售銷量的好壞來決定生產量。當第一批次產品成功售出后，再根據當前銷量來決定下期產量，以此循環。②口碑宣傳。由于網絡銷售不是面對面的交易，買家購物時只能通過虛擬信息了解商品情況，因此前序買家對商品及賣家服務等的消費評價對后序買家的購物決定有相當大影響。工廠網絡代銷想要成功，必須用較好的網絡評價進行口碑宣傳。③代銷價格呈波段趨勢。為了打下堅實的銷售數量并獲得較高的網絡評價，工廠網絡代銷形式往往在第一批貨上市時以低于成本價的形式銷售。有了一定銷量和口碑后，隨后批次商品再隨之漲價以獲得相應利潤。網絡營銷的競爭已經逐步變為渠道競爭，扁平化的分銷渠道使得工廠網絡代銷成為當前網絡營銷的一大新亮點。
四、結束語
網絡營銷已經滲透到我們生活的各個領域，發展潛力巨大。隨著環境的變化，必然會出現更多的新型網絡營銷方式。然而，不管如何變化，網絡營銷始終要做到以網絡消費者需求為出發點。因此，未來網絡營銷的發展趨勢在于如何在對應的網絡環境下研究網絡消費者的真實需求。
參考文獻：
[1]李倩茹，鄭娜，孟許峰.我國企業網絡營銷的宏觀與微觀環境分析[J].中國商貿，2012，（06）：131—132.
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網絡營銷與傳統營銷相比，既有相同之處，又有其顯著不同的特點。網絡營銷與傳統營銷都是企業的一種經營活動，且都需要通過組合運用來發揮功能，而不是單靠某一種手段就能夠達到目的的。兩者都把滿足消費者的需要作為一切活動的出發點。但網絡營銷也具備一些傳統營銷所不具備的特點。首先是市場全球化。由于互聯網絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換的功能，它使企業脫離時空限制達成交易成為可能，從而使企業面臨一個更為廣闊的、更具選擇性的全球市場。其次是產品個性化。網絡營銷能對顧客個別需求作出一對一的反應，生產出富有個性的產品以滿足顧客的個別需求，從而使消費者個性的回歸成為可能。第三是價格公開化。顧客可以通過網絡對所需的商品價格進行全球的比較和選擇，極大地提高了價格的透明度。第四是渠道直接化。廠商可以通過網絡直接與顧客進行聯系和銷售，使商品流通過程大為縮短，使銷售渠道更加直接化。第五是服務大眾化。企業通過網絡連續不斷地對位于世界任何角度的任意顧客提供全方位的服務，從而避免了企業因無法與每一位顧客溝通而不能滿足其需求的可能，減少了顧客的不滿意程度。第六是溝通雙向化?；ヂ摼W絡可以展示商品型號和目錄，聯結資料庫提供有關信息的查詢，可以和顧客做互動雙向溝通，可以收集市場情報，進行產品測試與消費者滿意調查等。
網絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統的營銷方式相比具有明顯的優勢。它可以降低企業營銷信息傳播的成本。因為網絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于在節約傳播成本的前提下提高企業營銷信息傳播的效率。網絡營銷還可以降低交易成本。因為網絡營銷無店面租金成本，且能實現產品直銷，能幫助企業減輕庫存壓力。同時企業可以通過網絡營銷活動提高營銷效率和降低促銷費用。如通過與供應商信息共享，減少中間環節因信息不準確帶來的損失、降低采購成本等。網絡營銷可以幫助縮短生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的成果，因此產品的設計開發和生產銷售可能涉及許多關聯企業，通過網絡營銷可以改變過去由于信息封閉導致的分階段合作方式為信息共享的協同并行工作方式，從而最大限度地減少因信息封閉而無謂等待的時間。網絡營銷還可以增加無限商機。網絡技術可以使企業同任何一個國家或地區消費者消除地域上的阻隔，從而減少國家或地區間的市場壁壘。它為每個企業在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會，尤其是世貿組織決定暫不對網絡貿易征收關稅，網絡營銷更為企業架起了一座通向國際市場的綠色通道，使企業能輕而易舉地進軍國際市場。網絡營銷可以快捷高效地實現產品、服務、信息一體化。網絡營銷在產品銷售、服務及信息傳遞方面與傳統營銷模式的區別，將使開展網絡營銷的企業更高效地向消費者提品和服務以及相關的信息，從而為消費者提供更多的象征性價值。
網絡營銷雖然是傳統營銷的發展，但它對傳統營銷所帶來的創新和變革是前所未有的。如前所述，網絡營銷為企業營造了嶄新的營銷環境：它使市場更趨自由化，市場的選擇性加大；使中間商的作用受到削弱；使企業營銷方便地實現全球化；使經營手段趨向虛擬化。同時網絡營銷還徹底重組了企業的營銷理念，創新了傳統營銷的組合策略和手段。
一、網絡營銷在營銷理念上的創新
市場營銷理念是指導企業營銷活動的行動綱領和準則。網絡營銷對傳統營銷的創新首先應從營銷理念上開始創新。
1．從傳統的同質化大規模營銷轉向異質化集中性營銷。傳統的大規模市場營銷借助電視廣告、購物商城、超級市場等適合大批量消費的觀念，在大規模消費廣告上投入了大量資金，并通過搶占市場份額，贏得利潤。但網絡技術使整個世界步入了小型化、多樣化和復雜化交融的新時代。在網絡經濟時代，消費者有自主選擇的權力，他們通過搜索引擎在尋找符合自己特殊要求的個性化產品，企業要贏得市場就必須根據消費者特定需要提供“量體裁衣”的服務。在大規模市場營銷年代，小公司是無法與財雄勢大的大公司抗衡的，但在網絡經濟時代，無論多小的公司都能找到相應的有特殊興趣的消費者群體、網絡的出現加快了從大規模市場向細分市場的過渡，針對小顧客群體的小批量產品正迅速發展。企業規模不再是優勢，企業成功的關鍵是提供與眾不同的產品和服務。
2．從單向的市場營銷轉向互動的市場營銷。傳統營銷中，消費者始終處于被動的地位，只能被動地接受由媒體廣告、展覽、產品目錄等提供的單向信息輸送。營銷部門也因常常無法及時獲得消費者的反饋信息而不能有效地調整營銷戰略，從而也影響了企業的盈利?；ヂ摼W絡技術則可幫助消費者和企業之間進行互動交流。潛在的消費者可以借助網絡與銷售商或技術人員進行對話，了解自己感興趣的產品和服務，甚至通過超級連接系統，在網頁上直接瀏覽更具體和更直觀的產品介紹。銷售商也根據消費的反饋信息對產品進行改進，或推出更受消費者歡迎的新產品。充分利用網絡高度互動性的新型營銷方法也使營銷管理者通過市場調研、產品設計、生產到最終服務的一系列程序和消費者保持密切的聯系，與消費者一起共同創造著新的市場需求。這種互動的網絡營銷更加體現了以消費者為中心的宗旨。
3．從分散獨立的營銷管理轉向統一協同的工作過程。網絡營銷不僅能使消費者與企業互動，而且能使企業營銷各職能部門以及營銷和其他部門之間互動。企業營銷的各環節原來通過分工由不同的部門和人員負責。這樣做一方面固然可以減少重復勞動帶來的資源浪費，但同時也增加了部門間信息的傳遞和協調成本。網絡技術則突破了營銷管理分工和合作的相互制約性，使兩者得以有效結合。企業通過網絡進行市場調研．尋找為企業帶來最大利益的消費群體，并設計專門的產品和服務，保留這些最有價值的客戶；網絡反饋的信息經分析通過企業內部網傳送到生產第一線：產品定價可及時通過網絡告知消費者，銷售人員通過公司內部網可對公司的具體項目提供建議和意見。這樣，市場調研——產品設計與生產——價格變動——銷售——服務融為一體，從而使營銷各職能部門、營銷與其他企業部門之間能保持長久的合作和協調，更充分有效地發揮營銷的整體功能。
二、網絡營銷在營銷組合上的創新
在網絡經濟時代，傳統的市場營銷組合4P（產品、價格、分銷、促銷）正日益受到新的營銷組合4C（顧客、成本、方便、溝通）的挑戰?；ヂ摼W絡作為跨時空傳輸的“超導體”媒體，可以隨時隨地為顧客提供針對性的呼應。網絡技術的日趨先進和普及，使4C得到了很好的發展并越發顯示其優勢。
1．產品和服務以消費者的需求為導向。由于互聯網絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯網絡在企業的引導下對產品或服務進行選擇或提出具體要求。企業可以根據顧客的選擇和要求及時進行生產并提供及時服務，使顧客能跨時空得到滿意的產品和服務。
2．以顧客能接受的成本定價。顧客可以通過互聯網絡提出接受的成本，企業根據顧客的成本提供彈性的產品設計和生產方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產和銷售。所有這一切都是顧客在公司服務器程序的引導下完成的，不需要專門的服務人員，因此成本也及其低廉。
3．產品的分銷以方便顧客為主。網絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯網絡訂貨和購買產品，整個購買過程只需在“舉手擊鍵”之中順利完成，因此在網上真正實現了消費者與廠商的直接溝通，無疑極大地方便了消費者的購買。
4．加強與顧客溝通和聯系。被公認為除報紙、雜志、電視、廣播之外的第五種傳播互聯網，具有傳統的廣告媒體難以比擬的優點，如多媒體互動性、信息容量大、檢索方便等。因此網絡廣告在短時間內迅速發展起來。網絡廣告可以做在電子公告牌上，也可以做在專門的網上市場或網上交易會上，以及公司自己的電子網頁上。隨著多媒體技術和網絡技術的發展，網絡廣告正向圖、文、音并茂及動靜態結合的方向發展。
三、網絡營銷在營銷手段上的創新
互聯網絡以其獨特的優勢，正在為企業開展營銷活動提供新的工具和手段。企業所有的營銷活動都可以通過互聯網絡實現。
1．網絡廣告。網絡廣告目前主要是指企業通過設立網頁或設立電子郵箱，將自己的圖標放在搜索引擎中等方式，將自己的信息在網絡上，由顧客按照自己的興趣自主地查詢和傳送反饋信息，從而構成交互的、有特定對象的信息傳遞。網絡廣告的形式也是豐富多彩的，如網幅廣告、按鈕廣告、墻紙廣告、插頁廣告、直郵廣告、電子郵件廣告、贊助廣告、競賽和促銷廣告、互動式游戲廣告和導航廣告等。網絡廣告作為在因特網站點上的以數字代碼為載體的經營性廣告，具有互動性（實現發送者和受眾之間即時的雙向交流）、廣泛性（覆蓋范圍廣泛，表現形式多樣）、可統計性（通過精確的記錄統計受眾瀏覽次數，監測所有網站的廣告投放效果）、智能性（更多地偏向于基于信息的理性訴求）等特點。
2．電子郵件。電子郵件相當于企業的一個郵政信箱加特快傳遞。它的信息傳送非常方便，不受時間空間的制約，且傳遞速度快，無干擾。它可以一函多發，還可傳遞圖像、聲音、報表和計算機程序等。它與傳真電話相比，還具有編輯性，同時安全性和保密性更強。企業可以利用收發電子郵件與顧客進行交談和溝通，準確收集顧客的資料及其需求信息，了解顧客的需求與欲望，從而調整自身的營銷策略；企業還可以通過向顧客發送電子郵件等進行市場調整，方便快捷，準確性高，成本低，時間短。
3．電子網頁。電子網頁相當于一個企業的名片和介紹，它是企業傳播自身信息的一個窗口，也是與受眾建立聯系的一個中轉站。有的企業，尤其是有的中小型企業，因為缺乏人力財力，加上信息閉塞，無法經常參加國際商業展覽，也無法在海外設立辦事機構?；ヂ摼W絡上的電子網頁，完全可以幫助這些企業初步開展網上國際營銷活動。
4.獨立網站。獨立網站如同互聯網上的大型豪華商場。它是一個虛擬的電子商場，它將實際的商業購物空間轉換為虛擬的信息購物空間，實現了談判、訂貨、簽單、支付、運送、服務各環節的網上操作，顧客可以邊看邊逛，瀏覽貨架上琳瑯滿目的各種商品，選中商品后只需按點鼠標，即可確定購買。
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然而，要建立一套成功的營銷體系，就要制定合理的網絡營銷策略，它是企業對其內部與實現營銷目標有關的各種可控因素的組合和運用。影響企業網絡營銷目標實現的因素是多方面的，其中分銷渠道是企業營銷戰略組合中的關鍵環節，也是最直接滿足消費者需求的環節。因此，在網絡營銷日漸盛行的今天，網絡分銷渠道也日益顯露出了它的重要性。
一、網絡營銷中的分銷渠道
傳統的分銷渠道是指某種商品或勞務從生產者向消費者轉移時所經過的流通途徑。它的作用是單一的，這種營銷渠道的暢通，一方面靠的是產品質量，另一方面主要依賴廣告宣傳和資金流動的情況。對于傳統的分銷渠道，除了生產者和消費者以外，往往還有許多獨立的中間商和中間商存在。它的結構如圖1。
而對于網絡分銷渠道，它的作用是多方面的。一方面，網絡的分銷渠道可以是企業的概況和產品相關信息的平臺，另一方面，用戶可以從網上直接選購商品，并支付款項，方便快捷。同時對企業自身來講，也會得到實實在在的好處，利于擴大銷售，加速資金和物資的流轉速度，降低營銷成本。它的結構如圖2。
從以上的分析中我們看出，網絡分銷渠道體系結構與傳統的分銷渠道相比，有諸多優點，但卻也同樣可以分為直接銷售和間接銷售。
1.網絡直接銷售
網絡直接銷售，簡稱為網絡直銷，它是指生產商通過網絡直接銷售產品，屬于零級銷售渠道。目前通常做法有兩種：一是企業在因特網上建立自己的網站，申請域名，制作主頁和銷售網頁；另一種是委托信息服務商在其網點信息
2.網絡間接銷售
為了克服網絡直銷的缺點，網絡信息中介商應運而生。從網絡分銷渠道的體系結構中，我們發現在間接分銷渠道中，網絡分銷渠道中只有一級分銷商，即網絡信息中介商，它可以通過互聯網強大的信息傳遞功能，完全承擔著信息中介機構的作用，從而使商品流通的費用降到最低。其實，它的作用還不只這點，我們將在下面詳細地分析它存在于整個網絡營銷體系中所發揮的重要作用。
二、網絡信息中介商
在網絡間接銷售過程中，商品和服務的推銷者不直接面對消費者，同樣，消費者也不直接面對推銷者，它們都直接面對網絡信息中介商，由它來完成商品和服務向消費者的轉移。網絡信息中介商的出現，大大簡化了交易過程，節約了交易成本。這種優勢從下表的統計數據中可以看出。利用網絡信息中介商的網絡間接分銷渠道的流程圖如圖3所示。
表 網絡信息中介商的存在與否對交易次數的影響
圖3 網絡間接分銷渠道的流程
下面我們將從參與交易的雙方，即經銷商和消費者的角度分別來分析網絡信息中介商的作用。
1.網絡信息中介商對消費者的作用
網絡信息中介商只代表客戶行使監管人或人的職能，以系統的方式獲取每個消費者的詳細資料，并根據每個成員的具體情況提供相應的購買幫助。它所提供的服務主要有三方面：第一，網絡信息中介商可以過濾掉客戶不想要的推銷信息，當然需要這一服務的消費者應該提前向網絡信息中介商指定哪些信息允許進入過濾器；第二，它可以幫助客戶在眾多繁雜的產品中以較低的交易成本找到稱心如意的那件。第三，網絡信息中介商可以定期對客戶的網上交易情況做出分析報告，并且可以提供相關經銷商的詳細情況供消費者參考?？傊?，對消費者來講，網絡信息中介商的作用主要有：
(1)隱私保護。網絡信息中介商可以防止經銷商輕易地獲取他們客戶的數據資料，同時也正因如此，它為客戶提供了一個可以討價還價的機會，想獲得客戶信息的經銷商將不得不為所獲得的信息提供好處以作為回報。
(2)信息獲取。通過觀察客戶的網上活動收集他們需要的信息，為以后提供他們真正需要的經銷商信息奠定基礎。這個過程可通過在客戶的計算機上安裝一個軟件來實現。當然，這些是事先征得客戶同意的合法行為。
實際上，通過以上這些行為，網絡信息中介商可以使客戶檔案價值最大化。通過掌握客戶的資料來幫助客戶在交易中占主動地位，當然要一系列的服務來實施，而且必須要符合客戶保護隱私的原則。
2.網絡信息中介商對經銷商的作用
網絡信息中介商是以消費者的角色自居的，然而，它也不可否認的同時為經銷商帶來益處。首先，它會為經銷商提供數量穩定的潛在客戶，并且會在最佳時機“介紹”經銷商和客戶認識，促成雙方交易。這一點對于那些經營特殊商品的經銷商來講尤為重要。因為，據有關統計資料顯示，經銷商通過網絡信息中介商從消費者處獲得的反應率要比采用直接推銷的方式所獲得的平均反應率提高5倍～10倍。其次，網絡信息中介商可以幫助經銷商進行有針對性的營銷服務。將經銷商提出了營銷對象的具體信息后，網絡信息中介商會據此有針對性地搜索其數據庫，確定符合條件的客戶，然后與經銷商協商，將營銷信息提供給表示愿意接受這類信息的客戶。從而使經銷商準確而高效地開展其營銷活動。第三，網絡信息中介商還可以幫助經銷商提高他們的市場調查水平。因為網絡信息中介商掌握完整的客戶信息，并在交易過程中處于溝通雙方的有力位置，能夠提供真實的市場情況。這些正是經銷商進行市場調研需要得到的信息。
3.選擇網絡信息中介商的原則
既然網絡信息中介商事關網絡營銷效果大局的關鍵環節，那么必須謹慎地進行選擇。優秀的網絡信息中介商必須具備很高的信譽度和權威性，并且可以提供較為全面的服務，比如除了信息收集和網絡談判功能外，還應具備一定的網絡促銷、網絡訂貨等功能。同時還要考慮付出的成本、網絡信息中介商的站點覆蓋率等等一些問題。總之，選擇網絡信息中介商需要綜合多方面因素，無論是經銷商還是普通消費者都要慎重。
三、結束語
網絡信息中介商的存在，簡化了市場交易過程，從整個社會的角度來看，網絡信息中介商憑借自己的各種聯系、經驗、專業知識、活動規模以及掌握的大量信息，在把商品由經銷商推向消費者方面將比生產企業自己推銷關系更簡化，也更經濟。網絡信息中介商的存在，不但為經銷商而且為消費者都帶來益處，由此啟動了一個效果非常好的良性循環：經銷商為消費者帶來的好處越多，網絡信息中介商的客戶，即消費者越愿意讓他們獲得信息；經銷商獲得了越多的消費者信息，他們就能為消費者帶來越多的好處，依次往復循環。在這一循環中，網絡信息中介商在經銷商和消費者之間架起了一座橋梁，形成了一種新的信息供應鏈。
網絡信息中介商必將成為電子商務時代網絡交易過程中必不可少的重要因素，成為信息技術蓬勃發展的催化劑。而忽略這種趨勢的公司，將使得自己在網絡營銷的競爭中處于危險境地。
參考文獻:
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旅游企業網絡營銷，是指旅游企業以互聯網技術為基礎的現代營銷方式，采取各種高科技手段及營銷手段，其目的是傳播旅游目的地形象，推介其旅游產品，促成和引導（線上和線下）實現旅游產品交易，從而發展旅游的一種營銷方式。旅游企業網絡營銷能最大程度地滿足網絡用戶搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，擴大其知名度，吸引投資或合作伙伴；同時，利用網絡的可記憶性，從網絡用戶提供信息中獲取顧客信息和需求，從而適當地調整旅游產品或旅游目的地形象，使之更符合市場需求；更可以根據網絡用戶的要求為個人量身定做旅游產品，實現旅游產品的個性化、定制化，也可以減少中間環節，減少印刷和郵寄成本，節約人力資源，從而降低成本。
二、我國旅游企業實施網絡營銷存在的問題
我國的旅游網絡營銷雖然在近年來取得了很大的發展，但是依然存在著一些問題。這些問題嚴重制約著旅游網絡營銷的發展。
1.政府投資仍顯不足，旅游信息基礎建設落后
上世紀90年代以來，盡管我國政府致力于國家信息化基礎設施CNII的建設，而且取得了明顯的進展，但與發達國家相比仍存在差距。信息基礎設施的建設需要大量投資，而我國現在資金的投入卻是有限的。據統計，美、英、法、日等發達國家建設信息高速公路的平均投資為1070億美元，年平均投資額為85.7億美元。至今，我國信息基礎設施遠遠低于上述國家水平。網絡營銷是現代化信息技術的產物，我國的旅游信息基礎設施落后制約了我國旅游網絡營銷的發展。
2.缺乏復合型人才，旅游網站信息服務質量不高
旅游網站建設中缺乏既熟悉電子商務，又精通旅游業務的復合型人才。旅游網站的建設、運營和管理涉及多方面的知識，其從業人員不但要具備較高的網絡知識、電子商務知識，同時還應具備較熟練的旅游專業知識，以及市場營銷、管理等方面的知識。但目前從事旅游網站工作的大多數只是計算機專業人才、具備旅游行業所需綜合知識能力的人才不多。所以我國旅游網站提供的信息服務質量不高，主要停留在信息傳授的層面上，缺乏與消費者的互動機制。
3.法律保障不健全
我國旅游企業的網絡營銷仍處于起步和探索的階段，作為一種新生事物，需要國家政策法規的扶持和保障。目前旅游網絡營銷和其他網上交易一樣也面臨著網絡安全隱患，如網上購買物品沒有質量保障，用信用卡、電子貨幣或電子支票支付后廠家沒有及時送貨等。另外，由于因特網的開放性，旅游網絡營銷都是在網上進行的，有關訂單信息、談判信息、機密的商務往來文件、客戶信息等都是通過計算機存儲、處理并在Internet上傳輸，而網絡詐騙、計算機病毒、黑客攻擊、程序錯誤、操作失誤等都會造成信息被竊取、篡改、破壞、失效等。另外商家掌握消費者個人信息后，有的商家也會非法利用消費者個人信息。雖然計算機專家從各個角度開發了許多網上安全的技術保障措施，但仍難以完全保障網上交易的安全性，給參與的經營者和消費者帶來巨大的損失，影響旅游網絡營銷的有效開展。
4.家庭計算機普及率及入網率低
網絡營銷是市場經濟高度發展的現代化信息技術的產物，它同經濟發展水平、居民收入水平、消費水平直接相關。消費者除購買軟硬件及通信設備外，還要定期支付通信費用及信息服務費用。但我國的人均GNP還相當低，電腦普及率最高的城市廣州只有30%多一點，其它地區的電腦普及率則非常低，雖然我國網民的增長是世界最快的，但由于起步晚、基數低，所以網民數量有限。
5.網民年齡結構與支付瓶頸沒有突破
據統計，互聯網的用戶主要是年輕人，年齡結構在21至35歲的網民占85.5%，只有3.2%的用戶使用電子商務這一銷售方式，而涉及到網絡營銷的比例就更小了。網民年齡結構和獲取信息的比例結構并不理想，這個階段的人群收入還不穩定，支付能力有限，這正是制約網絡營銷發展的主要因素。網上支付活動是實現網絡營銷交易過程的關鍵環節，如果缺乏網上支付手段的支持就不是真正意義上的旅游電子商務。
三、我國旅游企業實施網絡營銷的對策
1.政府要給予一定的支持，加快信息基礎設施建設
我國中西部地區蘊含著豐富的旅游資源，但由于遠離客源市場，傳統的營銷宣傳手段難以有效發揮作用，所以更應增加投入人力、物力、財力，發展信息基礎設施，建設信息高速公路，增加寬帶，降低上網資費，以鼓勵更多的旅游企業和個人上網，促進旅游企業的網絡營銷。政府統籌建設的旅游目的地信息系統，其網站可作為旅游目的地的官方權威網站，代表旅游目的地的網上形象。網站的旅游資源、旅游信息由管理機構提供，旅游產品的信息則由旅游企業提供，利用這種方式做營銷，旅游企業節省了獨立建設網站的費用，由于目的地網站訪問量大，促銷的效果一般較好。對于政府管理部門而言，來自旅游企業的信息不僅充實了網站的內容，而且旅游企業交納管理使用費還可以支持旅游目的地信息系統的維護和運營。
2.培養大批旅游信息專業技術人才，提高旅游網站服務質量
目前我國旅游電子商務網站已經超過300家，但多數是由網絡經營者創辦，真正由旅游企業建立的極少，這就形成了旅游公司不了解網絡，網絡不熟悉旅游業務的現象，從而導致旅游網站的內容空洞，缺乏吸引力。因此，旅游業網絡銷售的關鍵之一是強化旅游信息的開發，提供全面、詳細、準確、及時的旅游信息。培養旅游信息專業技術人才，一方面可以通過大中專院校等教育機構進行培養，另一方面，旅游行業可以采取各種繼續教育方式，將現有人員進行強化培訓，使之掌握旅游信息化建設所需求的基本的技術技能。
3.完善現有法律體系
制定相應的政策法規來保護旅游業網絡營銷的安全性。一方面抓緊制定出電子商務活動新的規章制度，從一開始就從法規與制度上保護交易雙方的權益，防范網上欺詐和一些違反規定、不講商業道德的行為，確保旅游網絡營銷的良性發展，促進公平有序的競爭。另一方面，要出臺一系列網上交易安全規范如Set協議，通過加密技術、ID認證和個人數字簽字技術、以及防火墻等保證交易過程信息傳遞的安全和合法，可以有效防止信息被第三方非法截取和利用，保護消費者權益以及個人隱私。
4.發展在線交易平臺
由于國內計算機與網絡應用在不同旅游行業間發展不平衡，且旅游業的中小企業較多，所以建設在線旅游交易平臺是大勢所趨。它能完善旅游相關行業的溝通聯絡，為眾多的中小企業提供服務，必然會極大地開拓旅游市場。如華夏旅游網的網上旅游交易會，為相關的旅游企業提供酒店預訂、機票預訂、旅游線路預訂、網上直銷、網上拼團等多項交易服務，從目前的情況看，這樣的交易平臺比較符合網上旅游業的需要。
5.實施旅游網站品牌策略
目前許多旅游網站和旅游企業一樣，除存在經營定位模糊的弱點外，還存在單兵作戰、內容范圍過于狹窄的通病，80%的旅游網站以地方信息和本土信息為主，服務范圍也局限于區域性，使得互聯網的優勢無法體現，難以產生規模效應和邊際效應。另外，一些旅游網站由于規模較小，其知名度也低，難以獲得消費者的信賴。因此，必須進行企業規?；\作和互聯網跨地區經營，實施旅游網站的品牌戰略，建立良好的網絡信譽，實行優劣互補，互相促進。
6.解決網上支付安全問題
要實現旅游電子商務僅靠旅游業的努力是不夠的，旅游網絡營銷必然形成信用卡消費結算的方式。國內各大銀行應充分認識到電子商務的巨大利益和發展趨勢，盡早介入旅游電子商務以搶占先機，免除了旅游者攜款辦理各種手續的麻煩，為旅游企業的網上營銷提供信用擔保，使結算安全與私密性程度提高。旅游企業必須尋求其他行業的支持與合作，盡快解決網上結算的問題，給旅游者以充分的方便，讓旅游者放心。
參考文獻：
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傳統營銷式微，移動互聯網營銷異軍突起。大小商家紛紛在移動互聯網上“攻城略地”。6月18日前夕，天貓、京東、蘇寧等各大電商的廣告在移動互聯網上“狂轟濫炸”，引來萬眾聚焦。
這一盛景帶來的成效甚好，各大電商賺了個盆滿缽滿。事實證明：移動互聯網已經成為營銷的高速公路，各大平臺提供了這個高速公路上的車流。在移動互聯網營銷時代，搭對車直接決定營銷的成敗。
微信+網站：新思路，新格局
騰訊的報告數據表明：微信具有強大的曝光能力。微信已然成為移動互聯網時代營銷的順風車。
微信營銷主要基于微信公眾號進行，常見的是通過公眾號向已關注用戶推送消息，獲得用戶對品牌或產品的注意。通過這種方式推送的信息具有傳播及時、到達率和接受率高的特點，但是用戶所獲得的信息始終是碎片化的。如果用戶想要獲得企業或產品的更多信息就需要進入相應網站。
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網絡營銷在我國企業的運用比西方國家企業的運用晚了幾年，1996年以后，我國有一些企業才開始嘗試實行網絡營銷。網絡營銷在我國發展大致經歷了三個階段：
1.網絡營銷的起始階段（1996年以前）。在這一階段，我國的大多數企業對于網絡營銷了解不多，而開始考慮使用網絡營銷的企業對有關網絡營銷的概念和使用方法也并不是很明確，對網絡營銷是否能夠產生一定效果也持懷疑態度。
2.網絡營銷的成長階段（1996-2000年）。在這一階段，企業對網絡、計算機的技術有了充分認識，網絡營銷也開始被接受，加上有的企業采用網絡營銷后的效益逐步顯現，吸引越來越多的企業加入到網絡營銷的行列中來，進而推動全社會掀起網絡營銷的熱潮。
3.網絡營銷的成熟階段（2000年以后）。在這一階段，大部分企業或多或少的進行網絡營銷活動，各種網絡營銷的服務機構、培訓機構應運而生，形成了比較完整的網絡營銷體系，高校開始大量培養有關網絡營銷的人才，使得企業在實行網絡營銷時有了人才保障。同時相關的網絡營銷技術也在不斷發展、更新，使得企業根據自身產品的特點和消費者的特點，選擇不同的網絡營銷方式來提高網絡營銷的效果。這一時期網絡營銷已深入人心，企業和消費者都離不開網絡營銷。根據國家信息中心有關統計數字，截至2012年6月，我國已有網民5.38億，超過一半的企業加內容摘要：網絡營銷作為一種新興的營銷傳播方式，由于它具有跨時空性、高效性等特點，在我國取得了蓬勃發展。許多企業紛紛開展網絡營銷，但在具體實施過程中對網絡營銷的精髓沒有掌握，策略上缺乏創新，導致網絡營銷的效果不大。本文在對網絡營銷分析后提出了一些網絡營銷創新的方法，以期達到促進企業網絡營銷發展的目的。關鍵詞：創新網絡營銷研究入互聯網，并涉及網絡營銷。據艾瑞市場咨詢公司的報告顯示，2011年中國網絡廣告行業市場規模達到511.9億元。
二、我國網絡營銷的現狀
網絡營銷自1996年在我國開始應用以來，有了較快發展，根據EnfoDesk易觀智庫的數據顯示，中國2011年全年網上零售交易額達8059.8億元，同比增長55%。在十幾年時間內，網絡銷售達到如此大的規模，充分顯示了網絡營銷的巨大優勢，網絡營銷正吸引越來越多的的企業投入進來。網絡營銷可以被認為是傳統營銷模式在信息時代的延伸和發展，其發展現狀可以從傳統的產品、價格、渠道和促銷四個方面來解釋。
（一）介紹產品
網絡營銷的主要內容是把產品通過網絡介紹給消費者，這里的產品是指能夠滿足消費者需求的各種實物和服務的組合。具體的產品是多種多樣的，有標準化的有形的產品，比如日用百貨、食品、化妝品、圖書、煙酒、電腦、機票等。也有無形的產品，比如旅游等服務。通過網絡營銷，消費者可以全方位了解產品的功能、特點以及使用方法，可以激發消費興趣，產生購買欲望。
（二）達成交易
由于網絡營銷具有互動性，企業和消費者可以通過互聯網進行面對面的交流，達成交易。通過網絡營銷，企業和消費者自己減少了銷售的中間環節，不僅節約了時間，而且使產品的價格降低，消費者得到了實惠，企業由于中間環節費用的降低，其利潤也有一定的增長，因此企業通過網絡營銷其產品有很大的價格優勢。
（三）渠道建立
目前，使用互聯網的企業越來越多，同時互聯網的功能也越來越強大，企業在進行網絡營銷時，能夠充分發揮互聯網的功能。其中在渠道的建立上互聯網起著越來越大的作用，企業通過互聯網營銷不僅可以進行信息交換，還可以實現所有權的交換、付款方式的改變以及不同的促銷方式等，通過這些渠道，企業就提高了營銷效率。
（四）網絡促銷
企業在使用網絡營銷時，不僅要介紹自身的產品，更主要的是對產品促銷，也就是通過廣告宣傳使消費者了解產品或服務的好處，其差異性在哪里，如何來滿足消費者的需求。相對于傳統的廣告媒體，網絡營銷具有低成本、高覆蓋、傳播快等特點，其效率比較高。同時由于網絡營銷的互動性，企業在促銷的過程中還可以獲得消費者對產品的一些建議，使企業能夠不斷改進產品來滿足消費者的需求。
三、網絡營銷的多層次創新
由于網絡營銷有其自身的特點，在具體實施過程中和傳統營銷有很大差別，因此需要進行創新，結合網絡營銷的實際，筆者以為可以進行以下創新：
（一）產品創新
企業開展網絡營銷的目的就是要把消費者所需要的產品提供給消費者，而消費者的需求是多樣化的、有差異的，網絡營銷的重點是從事網絡營銷的人員把這些差異化的產品通過網絡展現給消費者。而要提供這些產品，就需要根據消費者的需求來研發相關產品，研發的過程也就是與消費者互動后的過程，通過企業和消費者的互動，使其產品更能夠滿足消費者的需求。網絡營銷的產品要根據消費者的需求及時調整產品，由于網絡時代消費者選擇產品的渠道更多，更容易獲得最新的產品，產品的生命周期越來越短，因此企業必須不斷開發新產品，及時推向市場。在網絡營銷過程中同樣需要關注老客戶，因為老客戶的重復購買能夠給企業帶來更多利潤，因此要定期和老客戶聯系，了解他們對產品的需求，征求改進建議，同時要使企業的產品具有超前性，能夠滿足老客戶的潛在需求。為了滿足這些老客戶的潛在需求，就必須進行產品創新。
（二）廣告創新
傳統的廣告主要有報紙、雜志、廣播、電視、廣告牌、橫幅等表現形式，盡管有的表現生動，但是受眾范圍廣，無法區分哪些是需要這些廣告的人，同時易受時間、空間限制，消費者看過后容易忘記。而互聯網廣告則可以根據消費者的瀏覽特點，選擇性的推出廣告，消費者有興趣可以直接打開鏈接，隨時隨地了解產品的外觀、顏色、使用方法、價格及服務等信息，集動畫、聲音、圖像于一體，給消費者耳目一新的感覺。同時費用較低，覆蓋范圍廣，效率較高。網絡廣告中還可以使用隱性營銷方式，這種隱性營銷方式包括：廣告軟文推廣、事件炒作、網絡合作、搜索引擎優化、網絡病毒營銷、口碑傳播、別人轉介紹等。其中以特殊事件作為炒作基礎，結合網絡病毒營銷，使消費者加入口碑傳播和相互介紹，最終達到激發消費者購買行為的目的。
（三）線上線下結合創新
網絡技術自形成以來不斷更新，建立在網絡技術之上的網絡營銷也在不斷發展，為網絡營銷提供了新的平臺，企業采用新的網絡技術來從事營銷就能夠取得先機，在競爭中取得優勢地位。網絡營銷創新的發展已不僅僅局限于網絡本身，對于線下也提出了要求，在網絡營銷創新的同時，要使線上與線下不斷整合，這種整合和互動能夠產生更多的網絡營銷創新方式。線上營銷能讓消費者了解產品的功能、價格、交貨方式、付款方式、運輸及服務等方面信息，而線下營銷也不可缺少，可以使消費者更直觀了解及體驗產品或服務的真實感受，促進消費者購買。
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1.1 通過網絡營銷的網頁策略改變企業的傳統形象
網絡時代的市場經濟，網頁是獲取市場信息的首要方式，而企業網站的資料顯示和資源結構一定程度上代表了企業當前形象和實力。而通過網頁策略的變更來實現網絡營銷的目的是具有現代化和時代性的策略手段。網頁策略主要是通過制作企業網頁時，在遵循一定的原則前提下，通過結構、方式的變更促進網絡沖浪者獲取有利于企業形象傳播的信息。所以說，如何促進企業的形象提升，如何使企業的網絡形象在網絡中脫穎而出是網頁策略的直接目的。網頁促銷技術在一定程度上代表著企業自身的形象，通過提高網絡導航和下載速度是網絡技術特征的要求。
一方面，網站結構代表企業結構。網站結構設計需要在網絡技術的支撐下，建立便利的引擎和結構模式，涵蓋當前企業發展的主要信息從而宣傳企業的特殊，在結構模式全面的前提下，需要盡可能的展示企業的發展特色和內部結構，也就是說，企業的網站在一定程度上代表了企業的結構，現代化的網絡營銷結構沖擊了傳統的企業結構，使得原來的企業結構已經不再適應當前發展的需要，促進了企業內部結構的變革，企業不得不建立新的適應網絡的專門隊伍，加強網絡宣傳，創新網絡營銷策略和手段。
另一方面，企業網址和網站維護促進了企業網站隊伍和網絡公關的優化。為了適應當前網絡營銷的需要，需要首先強占良好的企業網址和宣傳地址，在網絡中，網址通常是一個企業的重要標志，是企業資源的一種重要形式，對企業的發展和形象宣傳等都有重要的作用，而簡單鮮明的企業網址名稱是贏得較大訴求群體的重要原因。另外，企業網站的維修和維護也似一項長期的工作，需要不斷進行創意更新和方式變革，這就需要企業建立專門的網絡建設隊伍，并且不斷優化企業網絡發展環境。網絡促進網絡營銷的發展，促使當前經濟市場突破了時間和空間的限制，對企業來說是機遇也是挑戰，要求企業依據時代的特征改革企業結構，建立專門的網絡營銷人才，通過網絡形象的展示提升企業市場形象。
1.2 網絡營銷的產品策略更新促進了傳統企業的經營理念轉變
在網絡營銷環境下，企業面對更大的機遇，同時也面臨更大的挑戰，生產廠商有可能與消費者直接對話，消費的個性化促進了營銷產品的創新和產品生產速度的提升，這對企業來說具有較大沖擊，當然，與消費者的直接對話也有利于企業更加真實的了解消費市場，了解營銷前景，因此，對企業而言，網絡營銷是創新和變革的有利推手。
首先，網絡分析促進了企業的市場敏感度。通過網絡訴求群體的總體特征，企業需要制定相應的營銷策略，通過統計和分析，加大網絡流通性較強的產品的生產，這都要求企業有較強的市場敏感度和網絡分析能力，因此，對傳統的企業而言，網絡營銷能有效地轉變其競爭理念和營銷理念。
其次，網絡營銷的廣泛涵蓋面促進企業網絡技術的提升。眾所周知，當前網絡的發展突破了時間和空間的限制，網絡營銷的發展模式促進來了市場領域的擴大化，特別是在對外開放政策和零關稅貿易的政策支撐下，電子商務頻繁發展，互聯網的跨地區商務交流特征要求傳統的企業必須變革其網絡技術，提高其對網絡市場的掌控能力。
最后，個性化的產品服務促進傳統企業的生產模式變革。與消費者面對面的了解市場需求，為消費者提供個性化的服務，是當前市場營銷的主要特征，這就對傳統大規模批量生產的企業生產方式造成了很大的沖擊，企業需要不斷的市場消費需求，跟據其需求變革生產模式，形成小規模個性化的產品生產方式。
1.3 網絡營銷的價格策略促進了企業價格機制的變革
隨著網絡技術的發展和互聯網的廣泛運用，傳統的市場供求矛盾和消費競爭需求雖然仍然存在，但是競爭模式已經發展了較大的改變，傳統的競爭模式已經不再適應市場和時代的需求，無論是市場供求關系還是消費者得心理，或者市場競爭的手段，都與傳統的競爭發生了較大的改變，這就要求企業在面臨市場競爭時，變革原來的競爭習慣，提高競爭策略的創新，通過合理的價格策略適應網絡銷售中價格彈性較大的特征，形成合理的價格機制。
第一，設定適應的自動調價機制，促進企業策略創新。由于商品在網絡中的虛擬流通給商品的市場價格造成一定的影響，傳統的企業定價模式已經不再適應市場規律和企業的發展需要，因此需要制定一個較為合理的自動化調價系統，通過分析市場環境和商品自身特征，結合消費者的心理需求，根據季節和消費狀況進行價格調整，從而獲得企業的經濟效益。
第二，智慧型的議價模式沖擊傳統企業的定價機制。智慧型的議價模式是在網絡市場中消費者與企業直接對話的產物，使消費者可以直接在望山進行產品的協商議價，是現代網絡營銷的整體性特征，這對傳統企業營銷模式顯然是一個較大的挑戰。加上網絡營銷具有的公開化特征，消費者通過同類商品的橫向比較，對企業的定價機制也有很大的影響。企業需要整體綜合網絡發展特點、消費者心理需要，市場客觀規律和企業自身特點來制定科學合理的定價機制。
2 企業網絡營銷渠道的變革拓寬了傳統企業發展范圍
網絡營銷是在現代網絡技術和市場規律促進作用下的直接產物，是適應于現代企業的發展需要和市場發展規律的。網絡營銷客觀上包含了市場的目標營銷和雙向互動影響等多種模式，由于網絡具有的廣泛性和多樣性，促進了營銷渠道的廣泛性和多樣性。
通過互聯網的直接交互，使得企業的營銷模式體系更加完善，各環節都直接受到消費者的影響，對傳統的消費模式來說，網絡營銷是一種質的飛躍，是對傳統影響模式的重大沖擊，也是對傳統企業的發展范圍的較大擴展。
2.1 網絡營銷渠道促進與消費者的直接對話
網絡營銷一改傳統的中間商的營銷模式，直接將產品展現給消費者，并直接回到消費者的相關資訊，企業在以消費者直接對話的過程中避免了很多不必要的環節，能達到更加快捷和便利的生產-消費體系，較好的滿足消費訴求，通過網絡影響，在企業與消費者之間建立起直接的銷售關系，促進了消費者的消費動機產生，也增加了渠道的吸引力。
2.2 虛擬化的營銷渠道節省了更多的空間，企業的發展空間虛實結合
一般來說，企業的發展需要是隨著市場經濟的客觀規律以及市場發展前景的變化而不斷變化著的，受到市場經濟和消費訴求的影響。當前網絡營銷不僅僅是市場技術上的一場革命，對傳統企業的發展模式造成沖擊，對企業的發展前景和發展規劃也有較大的影響。通過企業的網站設計可以較大的節省空間，建立虛擬店鋪，通過網絡技術和設計技術的創新，形成較好的營銷環境，提高網絡營銷的個性化，并且可以直接根據消費者需求來確定企業的生產方向，明確生產銷售目的，這對企業的發展來說，具有重要的促進作用，避免了企業在發展壯大過程中不必要的資源浪費和策略失誤，有效的避免了傳統營銷模式的營銷危機。
2.3 網絡營銷促進了傳統銷售中生產者與消費者的關系轉變
篇13
（1）網絡營銷的最終目的是以企業營銷為目標，而作為學校的產品就是學生，作為教師就是流水線上的員工，既要學生符合統一的標準，又要學生不失自身的個性，因此要充分認識什么是網絡營銷的解碼，基本是一種手段、方法和工具，而現在的網絡營銷模式從一開始就有了一個簡單的模式，采用了一種全新的多元化模式。
（2）針對網絡營銷常用的方法有網絡社區營銷、電子郵件營銷、網絡事件營銷、即時通訊營銷、網絡會員制營銷和搜索引擎營銷等等。結合當代大學生的特點筆者認為作為學校的營銷主要可以采用以下幾種網絡營銷方法。
①網絡社區營銷。從國內的人人網、百度貼吧到國外的臉書充分證明了，15～25歲的年輕人非常熱衷于訪問網絡社區類的網站，在這類網站上進行正面的營銷宣傳可以說投資資本較少，受眾群體卻是最廣的，但是這種方法也有缺點，就是不容易被完全掌控，必須依賴于好的管理人員的維護與正面引導。
②網絡事件營銷。這個方法可以用但是要少用，而且要拿捏住整個網絡事件的整體走勢，關于網絡事件的選擇要注意不觸碰政治、法律和道德的底線，結合重慶信息技術職業學院的特點可以考慮結合網絡上的科技類事件進行營銷。
③搜索引擎營銷。這個是現在最流行的網絡營銷法寶之一了，在不同的搜索引擎上做關鍵字優化以及通過網絡競價排名等手段，可以讓感興趣的人員通過搜索引擎很容易找到對應的資源，比如可以讓對該學院感興趣的學生第一時間在網絡上搜索、查找到學校并且獲取到相應的信息。不過要注意對搜索引擎平臺的選擇，因為不同的平臺具有自身的機制和特點，一般都選擇口碑較好影響力較大的搜索引擎。
④即時通訊營銷。主要采用QQ、微信以及公眾號進行營銷宣傳，利用這類宣傳手段的特點在于目前都是免費機制，比如QQ在國內有上億的用戶，而且采用一種病毒的網絡營銷模式，可以將這個營銷網絡發展得更大。不過因為這類信息往往涉及到個人信息的隱私性，所以要根據法律法規采用合理合法的手段和方式來獲取用戶的信息，切不可為了營銷而去買賣客戶信息，這樣往往會得不償失。
（3）網絡營銷的簡單有效法則之一――炒作。首先標題創意要有新意，一下子可以吸引學生的眼球；接著根據標題來制定一個具有可持續性的話題，再針對話題進行炒作；然后根據話題開展一系列的線上與線下的活動，這里特別提醒一下雖然是網絡營銷，但是營銷的根本還是以銷售為目標，所以線下活動往往是大眾可以直觀接受的實體；最后采用會員制管理，當有了一定的受眾群體以后，如何將這些群體人員轉化為有效的資源，就依托于一個完善的會員管理機制，比如當應屆高中生了解該學院以后，如何叫他們可以成為該院的學生這個才是真正的重點和難點，針對這個問題筆者有點不太成熟的想法，可以借鑒小米的參與感方法，讓學生感覺到到學校不是傳統知識性學習，廣泛吸納學生的意見，讓學生感受到主人翁意識。
（4）網絡營銷的具體實施方法――粉絲經濟法。讓用戶參與品牌傳播，便是粉絲經濟。粉絲經濟的要義，就是制造粉絲，讓粉絲自組織推動一切。品牌需要的是粉絲，不僅僅是用戶，因為用戶比忠實粉絲要少得多。“粉絲”是品牌的一部分，是無法分割的。互聯網時代是打造品牌與企業粉絲高度融合的過程。所以，未來，沒有粉絲的品牌都會消亡。例如知名作家郭敬明投資拍攝的電影《小時代》，在電影網站上豆瓣評分僅僅才5分連及格的標準都沒有達到，但是小時代的系列電影創造出來的累積票房收入超過了7億，其中一個很大的因素就是觀影人群的平均年齡為22歲。為什么有這樣的效果呢？答案很簡單：因為有大量的90后粉絲“護法”。那么新的問題來了，如何讓學生成為學校的粉絲呢？其實也很簡單，只要做到用戶體驗至上即可。用戶體驗是一種純粹的、主觀的感覺，它是在用戶接觸的過程中建立的。一個良好的用戶體驗必須是從微小的細節出發，讓用戶在使用的過程中去不斷感知，同時也持續提升用戶感知的預期感，能夠給用戶帶來全新不同的感受。
（5）網絡營銷授課模式的具體實施。在授課的過程中，可以采用符合網絡營銷的構成規律來完成課堂的整體設計工作。比如在還沒有見到學生之前可以在QQ群和微信群里面跟W生聊天，了解學生的特點、愛好等，然后可以采用比較簡單有效的方法（發紅包或者展現技術手段）叫學生對群里的授課教師產生興趣，進而學生會對這門課程也產生濃烈的興趣；在接下來的具體授課過程中可以多借鑒網絡的熱門話題與授課內容相結合來開展；最后可以采用類似網絡打賞的方式來了解學生針對此次課程學習掌握的程度以及滿意度。
互聯網公司的產品經理：日夜不停的游弋在網上學習用戶的習慣。歷史上似乎沒有一個大眾消費品行業，如互聯網行業有這么多的關注用戶的感受。用戶感受是品牌與用戶之間的紐帶，簡單直白用一句話歸納就是怎么讓用戶方便、怎么讓用戶感覺好是最終目標。例如：WeChat的新版本的折疊過程的公共賬戶，是非常典型的用戶體驗的第一選擇。大家還要思考大眾互聯網思維中的經典內容又是怎樣的品牌營銷模式呢？一個真正有力量的人必須可以在同一時間在科學和技術和人文科學的交叉點找到自己的坐標，一個高校也是一樣， 一定緊握學生數據資源，能夠縱深地進行跨界發展。
參考文獻
