引論：我們?yōu)槟砹?3篇調(diào)研報告分析范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1貴陽南國花錦購物中心

1.1中心簡介

貴陽南國花錦購物中心成立于2008年，地處貴陽潮流時尚的聚集地———最繁華的噴水池商圈，區(qū)位優(yōu)勢得天獨厚，且交通便利。是貴陽第一家集聚餐飲美食、娛樂、美發(fā)、服飾等為一體的購物中心。

1.2目標人群定位

南國花錦的主力消費客層主要針對心理年齡在20—30歲的城市新貴，以國際化妝品、進口流行時尚服飾、室內(nèi)休閑會所為重點經(jīng)營項目，組成年輕動態(tài)時尚的都市精品購物中心。

2銷售過程

南國花錦購物中心銷售產(chǎn)品種類繁多，每家店根據(jù)自身品牌的特點有不同的銷售策略和待客方式。在筆者體驗觀察的幾家服裝、手表、香薰產(chǎn)品店中，其銷售過程和眾多商家一樣，有如下幾點。

2.1迎接顧客

促成一次交易的前提是有一個良好的氛圍，所以，大多品牌店的銷售員都會主動迎接顧客，從而形成一種融洽的氣氛，這樣有利于與顧客進行交談以進一步了解顧客。

2.2了解需要

銷售員會詢問顧客想買或需要什么產(chǎn)品，來了解顧客真正的需要以及對產(chǎn)品的偏好。一般顧客的回答都是自己感興趣的東西，所以銷售員會認真聆聽顧客的回答，這是銷售的必要準備。

2.3推薦產(chǎn)品

通過觀察及詢問了解顧客需求后，銷售員就會介紹相應(yīng)的產(chǎn)品，向顧客展示該產(chǎn)品的性能以及如何滿足其消費需求。同時，銷售員會不斷介紹該產(chǎn)品的優(yōu)點，強化顧客的購買動機。

2.4連帶銷售

如果此次銷售成功，那就是一個連帶銷售的好機會。銷售員會介紹相關(guān)搭配產(chǎn)品等，滿足顧客更多的需要，也能輕松地增加銷售量。如果銷售沒有成功，銷售員會馬上將顧客的注意轉(zhuǎn)到其他相關(guān)或替代產(chǎn)品上，激發(fā)顧客的另一個興趣點，也會有不錯的效果。

2.5送別顧客

這是最后提升顧客剩余價值的階段，讓顧客購買產(chǎn)品并表示感謝，提升對該品牌的信賴感。如果有贈品或者其他售后服務(wù)，也能起到畫龍點睛的作用。

3顧客異議處理分析及建議

根據(jù)實地調(diào)研觀察，筆者發(fā)現(xiàn)不同的銷售員有不同的銷售和處理問題的方式，因為產(chǎn)品或者服務(wù)等原因也會引起一些顧客異議，包括需求異議、貨源異議、價格異議、產(chǎn)品異議、時間異議等。下面針對以下幾種銷售情景進行分析。

3.1需求異議

產(chǎn)生顧客需求異議的原因有三種:一是顧客確實不存在對推銷商品的需求;二是顧客不愿直接承認對推銷商品存在需求;三是顧客存在著對推銷商品的需求，但其本身沒有意識到。以筆者的親身體驗來說。筆者在一家品牌手表專營店門口徘徊，因為不確定自身的需求，這時銷售員熱情地走過來迎接筆者并詢問筆者的需要，而筆者仍然只是隨便看看展示柜中的產(chǎn)品。面對這樣的情況，銷售員直接將手表取下戴在筆者的手上讓筆者進行體驗，然后對它的美觀性進行了強調(diào)，并向筆者介紹手表的重要性。首先，銷售員的態(tài)度是取得顧客信任的開始，面對這種不明確自身需求的顧客，銷售員就是要引導他的消費需求，循循善誘，并在過程中挖掘其興趣點。不足之處在于銷售員沒有很好地觀察到顧客的情緒，體驗式營銷是很好的方法，但是過量的體驗就會引起顧客的反感。以筆者之見，處理顧客需求異議可以參照以下幾點技巧:①特殊的開場:向顧客說明自身品牌正在進行的活動或者新上市的產(chǎn)品，激發(fā)顧客的興趣;②銷售過程中，銷售員應(yīng)注意捕捉顧客的情緒和面部表情，在顧客體驗的同時向他介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢與特殊之處，與消費者的潛在需求產(chǎn)生共鳴;③應(yīng)對顧客突然反悔的情況，銷售者可以有保留地同意顧客的意見，通過詢問法刺激顧客心理，但要注意不能傷害顧客的自尊心，在繼續(xù)推進銷售過程的同時自然地消除顧客的顧慮。

3.2價格異議

這是最普遍的顧客異議，討價還價總是與商品買賣同時出現(xiàn)，無論產(chǎn)品質(zhì)量、定價如何，絕大多數(shù)顧客都會有異議，以爭取更大的剩余價值。［1］在銷售過程中，銷售員在價格異議處理上有兩個技巧可取:①遲緩價格的討論:當顧客第一次問起價格時，銷售員沒有直接回答而是先以體驗式營銷方式，延長銷售時間，引導顧客消費;②闡述差異性利益點:顧客再次問價并表示猶豫時，銷售員準確地抓住顧客心理，從產(chǎn)品的高性價比出發(fā)滿足顧客需求，同時與其他品牌進行對比，將自身品牌的形象提高，最終促成購買。筆者認為，在此銷售的最后，可以附送贈品來提高消費者滿意度。因為顧客已經(jīng)對該品牌產(chǎn)品產(chǎn)生了異議，若其他品牌有更低的折扣就會導致消費者的不滿。企業(yè)可以設(shè)計與產(chǎn)品本身、品牌訴求有關(guān)聯(lián)性的贈品來贈，并適當夸大贈品的價值，這樣會在一定程度上增加消費者物有所值的感覺。

3.3產(chǎn)品異議

許多銷售人員成功地吸引了潛在客戶的興趣，卻依然在回答顧客疑問上缺乏專業(yè)性和靈活性。在筆者觀察的一家護膚品牌店中，它的銷售員就對產(chǎn)品有十分專業(yè)的認識。當顧客對產(chǎn)品產(chǎn)生異議時，能利用之前妥善的準備來處理問題。不足之處在于，從顧客瀏覽產(chǎn)品開始，銷售員就不斷地進行詢問和介紹，這樣會給顧客造成壓力甚至反感。針對產(chǎn)品異議，有多種不同的處理方法。首要任務(wù)是了解顧客“真正”的拒絕產(chǎn)品的理由，然后對癥下藥。

4結(jié)論

在企業(yè)的銷售過程中，有許多章法和技巧可循，出現(xiàn)意見也十分正常，銷售人員應(yīng)對異議不應(yīng)該感覺懊惱，而是視解決客戶的異議為加強信任的推進器。［2］而且，顧客異議并不完全是不好的，它代表顧客對企業(yè)及產(chǎn)品感興趣，企業(yè)可以通過異議更加了解顧客的真實需求，將銷售更好地持續(xù)下去。所以，企業(yè)要從源頭做起，從過程管理細化到每一個細節(jié)的處理，提升銷售人員素質(zhì)，更加靈活地解決顧客異議，努力提升顧客滿意度以提高企業(yè)銷售量。

4.1企業(yè)對銷售人員進行過程管理

第一，與公司要求相匹配的銷售人員是保證執(zhí)行力的基礎(chǔ)。找對適合的銷售人員比后期進行培訓更重要，其潛在能力更加雄厚;第二，企業(yè)要分配具體的目標，指導銷售人員的方向，才能實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的持續(xù)、穩(wěn)定達成;第三，企業(yè)要進行細致的工作計劃，這體現(xiàn)了銷售人員的執(zhí)行力，也能有效地提升其工作效率。

4.2有效的溝通

銷售人員要完成銷售，就要與顧客建立好溝通的橋梁，快節(jié)奏生活狀態(tài)下的人缺乏的就是溝通，所以溝通是挖掘潛在顧客的重要因素。(1)語言交流。即包含以上各種異議處理技巧的銷售語言，銷售人員要善于傾聽每一個細節(jié)，從中尋找顧客的消費傾向，引導其購買行為。(2)肢體語言溝通。首先要以真誠的態(tài)度打動顧客，有的銷售員過于熱情會讓消費者產(chǎn)生壓力，有的又過于冷漠使其感受不到重視，所以要根據(jù)消費者的類型來制定不同的策略;其次是銷售員要注意自身的言行，給顧客傳遞好感，同時也要準確解讀顧客的肢體語言，不浪費每一個銷售機會。

4.3客戶管理

第一，根據(jù)不同顧客的消費類型和消費動機，以最快速度篩選出意向客戶，放棄那些不可能購買的人，將寶貴的銷售時間花在價值客戶上，挖掘其客戶信息，以進行長期銷售。第二，企業(yè)進行目標人群定位后，要通過顧客的價值、忠誠度來進行等級劃分，針對不同等級的顧客提供不同的產(chǎn)品、服務(wù)、價格政策、服務(wù)政策和信用政策等，培養(yǎng)其客戶忠誠，促進企業(yè)利潤長期穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻:

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(3)安全可靠性高。由于電力工業(yè)的特殊性，設(shè)備故障可能引發(fā)大面積停電事故，出現(xiàn)難以估量的經(jīng)濟損失和社會影響。

(4)電力設(shè)施品種多，供應(yīng)渠道復雜。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，目前國內(nèi)各種電器生產(chǎn)廠家成千上萬，具有一定規(guī)模的變壓器生產(chǎn)廠家就有1000余家。

(5)動態(tài)需求。根據(jù)行業(yè)特點和設(shè)備情況，狀態(tài)檢修已成為電力企業(yè)設(shè)備管理主流，但是設(shè)備的運轉(zhuǎn)狀況往往很難監(jiān)控，設(shè)備故障時有發(fā)生，因此對備品備件的需求就變得動態(tài)復雜。

隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，電力需求增長依然旺盛，供需形勢趨緊，電網(wǎng)基建和技術(shù)改造任務(wù)仍然十分繁重。據(jù)悉，國家電網(wǎng)公司2005年投入電網(wǎng)建設(shè)和改造的物資將達1070億元，同時，社會對供電行業(yè)供電可靠性及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求也越來越高，這就要求供電企業(yè)物資部門必須進一步轉(zhuǎn)變觀念，不斷提高企業(yè)物資管理水平。

河南省電力公司各地市電業(yè)局物資部門多納入多種經(jīng)營集團公司管理，為一般納稅人企業(yè)，做為市級供電公司的下屬企業(yè)和供應(yīng)商，主要從事供電公司承擔的電力基建、技改工程及生產(chǎn)維護所需物資的采購和供應(yīng)業(yè)務(wù)，財務(wù)實施獨立核算，購進物資進行二次開票后，報供電公司財務(wù)結(jié)算。近兩年來，物資公司在經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生重大變化，采購工作任務(wù)繁重的情況下，仍然沿用舊有的管理模式。

市級物資公司經(jīng)營出現(xiàn)了以下幾點困難：

(1)物資采購部門按商貿(mào)公司模式運作，加大了稅收支出，同時由于省公司限制加價，又未開展對社會經(jīng)營業(yè)務(wù)，公司連續(xù)虧損，經(jīng)營壓力較大。

(2)物資部門多經(jīng)公司的定位，削弱了物資采購管理力度，分散了物資采購權(quán)，失掉了批量采購的優(yōu)勢，加大了采購成本。

(3)物資公司既有物資管理職能，又兼物資經(jīng)營業(yè)務(wù)；公司領(lǐng)導既代表主業(yè)又代表三產(chǎn)，內(nèi)部物流和外部物流的界限模糊不清，物流渠道不暢通。

(4)作為供電公司下屬企業(yè)，供電公司財務(wù)經(jīng)常隨意拖欠工程物資款，而物資公司又無資金墊付，致使應(yīng)付帳款數(shù)額巨大，影響了供電公司的對外形象。

(5)由于壟斷經(jīng)營，容易引發(fā)腐敗行為，助長部分職工的懶惰思想。

(6)由于利益之爭，供電公司內(nèi)部各基層單位普遍存在著物資自購的現(xiàn)象。

從當前形勢以及全國的大趨勢看，物資供應(yīng)職能與物資經(jīng)營業(yè)務(wù)合一，依靠主業(yè)加價生存的電力企業(yè)物資經(jīng)營管理模式已不能適應(yīng)國有企業(yè)降低生產(chǎn)成本，提高整體效益的要求。物資供應(yīng)工作是電力企業(yè)生產(chǎn)管理的重要一環(huán)，作為資金、技術(shù)密集型行業(yè)，電力工程建設(shè)60％的費用消耗在設(shè)備和材料上，因此，企業(yè)內(nèi)部物資供應(yīng)管理工作只能加強，不能消弱，以加快電網(wǎng)工程建設(shè)，確保安全生產(chǎn)，提高企業(yè)整體效益。要正確認識供電企業(yè)物資供應(yīng)工作的重要性，加強采購管理和主渠道供應(yīng)。在供電企業(yè)傳統(tǒng)的采購組織結(jié)構(gòu)中，采購計劃員收到各個部門送來的需求計劃，平衡庫存后，匯總、分配各個采購員去采購，采購員按采購計劃聯(lián)系供貨商、詢價、談判、簽定合同、入庫、辦理付款手續(xù)。這種機制，在過去計劃經(jīng)濟體制下，提高了工作效率。但這種采購模式隨意性較大，沒有規(guī)范的竟價采購機制，對采購員的要求較高，易產(chǎn)生腐敗行為。

下面我們用ABM分析法對物資部門的各項采購作業(yè)進行分析。

所謂作業(yè)管理(Activity-BasedManagement：ABM)是把管理重心深入到作業(yè)層次的一種新的管理觀念，它通過盡可能消除“不增值作業(yè)”、改善“增值作業(yè)”、優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價值鏈”，最終增加企業(yè)價值。發(fā)達國家企業(yè)在運用ABM時，非常重要的一點考慮是如何通過作業(yè)成本計算實施作業(yè)管理。我國企業(yè)目前管理方法、管理手段較為落后，理論界對如何應(yīng)用作業(yè)成本計算，提高決策的科學性談得較多，而對如何由作業(yè)成本計算進入作業(yè)管理，提高企業(yè)整體管理水平提得不夠。實際上作業(yè)成本法的最持久的好處，是管理者知道哪些作業(yè)是增值作業(yè)，哪些是不增值作業(yè)；哪些是關(guān)鍵作業(yè)，哪些是一般作業(yè)；更好地理解生產(chǎn)過程，從而盡可能減少不增值作業(yè)，抓住關(guān)鍵作業(yè)，使采取的管理措施更有效地控制成本和增加企業(yè)價值。作業(yè)管理把管理的重心深入到作業(yè)層次，以“作業(yè)”作為管理的起點和核心，比傳統(tǒng)以“產(chǎn)品”作為企業(yè)管理的起點和核心，在層次上大大深化了。

通過運用ABM方法對電力企業(yè)傳統(tǒng)采購職能的分析識別，得到以下7個主要作業(yè)，即采購計劃、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商認證、供應(yīng)商合作、物料處理、倉庫、財務(wù)。立足于企業(yè)采購職能，從宏觀與微觀進行分析：

總體分析主要基于以下目的：

(1)進行采購職能作業(yè)層次的重構(gòu)與合并，實現(xiàn)采購環(huán)節(jié)總體優(yōu)化

(2)確定無效作業(yè)，進行基于作業(yè)層次的管理

(3)利用成本動因信息，減少每項作業(yè)成本

(4)消除不增值作業(yè)

(5)減少采購總成本，縮短采購周期

(6)對采購部門給出明確的目標與績效評價指標

通過成本動因分析，我們看到，采購過程中采購計劃管理、供應(yīng)商選擇及管理為增值作用，貨物倉儲、搬運、質(zhì)檢等為非增值作業(yè)，應(yīng)盡量改進作業(yè)效率，以減少不增值作業(yè)．在應(yīng)用ABM方法進行采購環(huán)節(jié)作業(yè)層次分析的基礎(chǔ)上，我們從基本作業(yè)出發(fā)將諸多傳統(tǒng)業(yè)務(wù)職能進行集成，針對供電公司物資采購職能進行采購體制和組織創(chuàng)新。

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3、 通過相關(guān)數(shù)據(jù)分析，找出班主任隊伍的薄弱環(huán)節(jié)，提出切合實際的解決辦法和具體措施。

二、調(diào)研內(nèi)容與統(tǒng)計分析

此項調(diào)查采取問卷的形式，于20____年9月對全縣30所中學共491個班級的班主任性別、學歷、年齡、班主任工作年限、承擔德育課題及所獲榮譽等情況進行了調(diào)查，對相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計如下所示：

從統(tǒng)計分析可以看出，中學班主任隊伍呈現(xiàn)以下特點：

1、性別比例仍然嚴重失調(diào)

全縣30所中學，共有491名班主任，其中男班主任115人，比去年同期下降了2.5%，占總數(shù)的23.4%，而女班主任256人，比去年同期增加了2.5%，仍占總數(shù)的76.6%，遠遠超過總數(shù)的四分之三以上。據(jù)調(diào)查顯示：延慶三中初中段18個班只有1名男班主任，而延慶二中初中段16個班、下屯中學13個班、八達嶺中學9個班、井莊中學8個班、劉斌堡中學8個班，班主任100%為女教師。這種性別比例嚴重失調(diào)的現(xiàn)狀，在短期的幾年時間里不會有所改變的，即使有所變化，但比例會仍然存在著嚴重失調(diào)的狀況。這種現(xiàn)狀不光存在于班主任隊伍當中，即使科任教師也依然如此，這種性別的嚴重失調(diào)的現(xiàn)狀，原因需要探究，但很大程度會影響孩子們的性格或個性成長，應(yīng)該引起社會以及學校的廣泛關(guān)注與思考。

2、班主任工作年限較短

從統(tǒng)計數(shù)字來看，全縣491名班主任平均年齡為31.3歲，可以說班主任隊伍非常年輕。年齡在30歲以下青年班主任256名，占總數(shù)的52.1%。從表二的數(shù)據(jù)顯示可見，全縣班主任工作年限三年以下的為168人，占總數(shù)的34.2%，全縣班主任工作年限5年以下的為280人，占總數(shù)的57.1%。由此可見，全縣中學班主任隊伍普遍年齡小、教齡短、班主任工作年限短，且有繼續(xù)發(fā)展的趨勢，短期之內(nèi)不會有所回升。這種狀況對我們德育工作來說既有優(yōu)勢，又有劣勢。優(yōu)勢是：青年班主任文化素質(zhì)高，思想觀念新，思維活躍，活動能力強，精力旺盛，尤其是青年班主任與中學生的年齡相近，從情感上、思維方式上很容易與學生溝通，便于情感交流，具備做好班主任工作的有利條件。劣勢是：由于他們是剛剛走上工作崗位，理想抱負尚不堅定，工作缺乏經(jīng)驗，盡管熱情很高但容易脫離實際，這些弱點往往影響他們在實際工作中的針對性、規(guī)范性和實效性。

應(yīng)該強調(diào)的，青年教師是教育的未來，須下大力氣進行培訓。首先，應(yīng)試行見習班主任制度，讓青年教師和老教師結(jié)成對子，通過一定時間的考察和培養(yǎng)，挑選出一定的合格新手擔任班主任，保證新老班主任的順利交接。其次，認真實行班主任例會制度，開展校本培訓。班主任例會宜每月一次或兩次，要開成工作布置會、總結(jié)會、交流會和培訓會，要加強例會的計劃性、針對性和有效性。研究專題要根據(jù)當前的工作任務(wù)確定，如班主任工作計劃的制定、學生家長會的主持、品德評語的撰寫、心理咨詢的方法等等，并選擇經(jīng)驗較豐富有一定理論修養(yǎng)的教師和學校領(lǐng)導擔任主講，切實起到相應(yīng)的培訓作用。

3、學歷結(jié)構(gòu)逐年提高

隨著教師隊伍的自然更替和培訓進修工作的深入開展，教師的年齡越來越小，合格學歷的教師越來越多，班主任隊伍也是如此，本科生和讀研究生主要課程班的人數(shù)不斷增加。在總數(shù)491人中，本科學歷人數(shù)446，占90.8%，他們具備系統(tǒng)而扎實的教育教學理論基礎(chǔ)，這為今后教育質(zhì)量的進一步提高和管理能力的進一步提升，奠定了良好的基礎(chǔ)。

4、擔任班主任的學科不平衡

調(diào)查統(tǒng)計顯示：全縣491名班主任當中，語、數(shù)、外三個學科的人數(shù)占總數(shù)的相當大的比例。這種現(xiàn)象為語數(shù)外三科教師了解學生提供了舞臺和廣闊的空間、時間，但也存在著問題：第一，增加了這三科教師的工作壓力，且不利于其他任課教師與學生深層次的溝通與交流；第二，在確定班主任人選過程中考慮科目成分過多考慮教師的教育教學水平偏少。做一個好的班主任前提是做一位優(yōu)秀的任課教師，這樣才能更快更好地贏得學生們的擁戴和認可。為了學生和廣大教師的發(fā)展，學校要認真考慮任課教師的能力和經(jīng)驗等因素，選派優(yōu)秀的教師上崗擔任班主任，既有利于學校德育工作的順利開展，也有利于優(yōu)秀教師的發(fā)展。教育教學是相輔相成、互相促進的，因而教學能力有待提高的教師應(yīng)盡量不急于安排班主任工作，先任副班主任或任實習班主任，加強學習和鍛煉，為以后的班主任工作做儲備。

5、師資構(gòu)成地域差異較大

從統(tǒng)計數(shù)字來看

，全縣的班主任師資構(gòu)成越趨近中心師資越強，越是邊遠地區(qū)，條件越艱苦，師資條件越差，呈現(xiàn)以縣城為中心向外輻射狀況。而且邊遠山區(qū)的班主任年齡偏小，班主任工作年限短。珍珠泉中學3名班主任，平均班主任工作年限僅僅三年，四海中學5名班主任，工作年限全部為三年以下；川區(qū)學校特殊情況如趙莊中學8名班主任，有5個班主任為第一年擔任班主任，其他三名沒有超過3年的，平均工作年限僅為0.87年；而城區(qū)學校學歷均為本科，如延慶三中，班主任工作年限在10年以上的就有十幾名，16人次獲得縣級“長城杯”或市級“紫禁杯”優(yōu)秀班主任榮譽稱號，占班主任總?cè)藬?shù)的44.4%；延慶二中班主任工作年限在10年以上的也有十幾名，而且20____年班主任優(yōu)秀報告團18名成員就有延慶二中5名，41名班主任就有15名獲得縣級長城杯或市級紫禁杯榮譽稱號，占班主任總?cè)藬?shù)36.6%；延慶四中30名班主任有15名獲得縣級長城杯或市級紫禁杯榮譽稱號，占班主任總?cè)藬?shù)的50%。諸多因素形成的差異引人思考，這種師資力量的巨大差異，形成了城區(qū)和山區(qū)教育教學水平發(fā)展的嚴重不均衡，制約著全縣教育的整體發(fā)展。我們應(yīng)充分發(fā)揮城區(qū)學校強有力的師資力量，帶動川區(qū)大校和規(guī)范化驗收校的師資建設(shè)，并逐漸向山區(qū)輻射，或以七個課改實驗區(qū)為單位，加強區(qū)域間的互動交流，使我縣的師資水平得以均衡發(fā)展。

三、建議與措施

要提高德育的實效性，德育工作者就必須研究社會的需求，研究學生的需求，研究兩個需求之間的結(jié)合點，確定恰當?shù)哪繕恕?nèi)容、途徑、方法。面對我縣中學班主任隊伍的現(xiàn)狀，我們進行了認真的分析研究，積極尋求提高班主任隊伍整體素質(zhì)的有效辦法，提出以下建議與措施。

1、 加強班主任隊伍培訓，提高班主任的整體素質(zhì)

廣大班主任每天在繁雜的工作狀態(tài)下工作、管理、生活，很少有機會或時間坐下來靜靜的分析或?qū)W習相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和先進的理論，尤其是一些年輕的班主任熱情很高，沖勁很足，但缺乏必要的管理知識和經(jīng)驗，往往要走很多彎路，即使是一些中年班主任也往往固定在自己以往的工作模式中，周而復始地工作，沒有一些創(chuàng)新和嘗試，更缺乏相關(guān)理論和具體做法的指導，這對于新時代不斷變換的教育對象，我們就會覺得捉襟見肘，所以廣大班主任特別需要進行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓，以盡快提高廣大班主任的業(yè)務(wù)素質(zhì)，調(diào)整班主任的業(yè)務(wù)狀態(tài)，以適應(yīng)新形勢下青少年的需要，而且對于青少年的發(fā)展也會具有不可估量的作用。

2、以教育科學研究促進班主任隊伍建設(shè)

為進一步探索在新形勢下班主任工作的新途徑、新方法，切實增強班主任工作的科學性和實效性，在教委的領(lǐng)導和教科研中心的指導下，全縣13所中學參與國家級德育科研課題“整體構(gòu)建學校德育體系深化研究與推廣實驗”的延慶實驗區(qū)研究；開展了“教育生活化，生活教育化”及“轉(zhuǎn)變班主任職能，加強班級中學生自主管理” 兩個縣級德育科研課題研究。其中“教育生活化，生活教育化”這一課題已進入結(jié)題階段，全縣共有八個實驗校十二個實驗班參加了此項課題的研究，階段性成果顯著，所有的實驗班都在校內(nèi)發(fā)揮了示范作用。“轉(zhuǎn)變班主任職能，加強班級中學生自主管理”也已經(jīng)正式開始實施兩年，從而創(chuàng)建了新型的班級育人模式，形成了校校有課題，人人齊參與的教科研局面。但這種局面還僅僅限于有數(shù)的學校和班級，全縣大部分學校和教師現(xiàn)在還沒有課題，大多數(shù)班主任還沒有意識到科研的重要性。我們倡導班主任在研究狀態(tài)下工作，在德育過程中研究，真正使教科研成為班主任成長的加速器。

3、挖掘本縣人力資源的潛力，開展送教下鄉(xiāng)活動

根據(jù)經(jīng)驗多的班主任多集中在縣城學校，而鄉(xiāng)級特別是山區(qū)小校參加縣教研活動少的現(xiàn)狀，學習市教委“特級教師送教下鄉(xiāng)”的做法，德育研究室協(xié)同縣教委中教科繼續(xù)啟動優(yōu)秀班主任演講報告團、心育講師團到川、山區(qū)學校，開展送教下鄉(xiāng)活動。通過上一年的信息反饋，這種講座、咨詢與研討的形式，促進了受助學校和班主任教育觀念的更新、工作方式方法的改進；也使優(yōu)秀班主任得到了鍛煉提高。這樣的活動，從某種意義上說充分挖掘了本縣人力資源的潛力，更有助于新理念、新信息、新方法的傳播，對提高班主任素質(zhì)發(fā)揮了積極的作用。這對雙方教師來說，都是學習、鍛煉、提高的過程。

此外我們也應(yīng)該對市級“紫禁杯”、縣級“長城杯”班主任以及學校骨干班主任進行以教育科研能力提高為內(nèi)容的培訓，使他們豐富的教育教學經(jīng)驗上升到理論高度，更好的發(fā)揮指導、示范作用；并進一步提高其德育能力，以心理診斷和輔導能力為突破口，總結(jié)和交流實踐經(jīng)驗，推廣成功的經(jīng)驗，并發(fā)揮其良好的示范和指導作用。

篇4

（一）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開局較好，畜牧、水產(chǎn)生產(chǎn)穩(wěn)步增長。

一季度農(nóng)業(yè)生產(chǎn)開局較好，農(nóng)、林、牧、漁各業(yè)呈現(xiàn)全面增長的態(tài)勢。一季度全市實現(xiàn)農(nóng)林牧副漁業(yè)產(chǎn)值34.92億元，同比（按可比價格下同）增長5.49%，其中，農(nóng)業(yè)增長7.53%，林業(yè)增長4.96%，牧業(yè)增長4.92%，漁業(yè)增長3.87%。種植業(yè)中蔬菜產(chǎn)值增長7.53%，畜牧業(yè)中家禽產(chǎn)值增長12.44%。一季度，全市出售及自宰的肉禽達1333.06萬只，禽肉產(chǎn)量達1.94萬噸，同比增長14.45%。全市肉類總產(chǎn)為10.30萬噸，水產(chǎn)品產(chǎn)量達8.26萬噸，分別比上年增長7.90%和6.86%。

（二）工業(yè)經(jīng)濟低位運行，生產(chǎn)形勢依然嚴峻。

由于國際金融危機對實體經(jīng)濟的影響日益加深，我市工業(yè)受到了前所未有的影響，自去年四季度以來，我市工業(yè)均處在低位運行狀態(tài)。3月份，全市規(guī)模以上工業(yè)完成增加值18.8億元，同比增長15.15%，比上月回落了16.86個百分點。一季度，全市規(guī)模以上工業(yè)實現(xiàn)增加值45.17億元，增長16.7%，增幅比上月回落2.3個百分點，比去年同期下降7.0個百分點。但與去年11月、12月大幅下滑的情況相比，出現(xiàn)了一些好轉(zhuǎn)跡象。

一是部分行業(yè)生產(chǎn)有所回升。一季度，全市36個行業(yè)有28個行業(yè)完成產(chǎn)值較上年同期增長,20個行業(yè)完成產(chǎn)值增幅達兩位數(shù)（不考慮價格因素），一些主要行業(yè)增速仍然較低。

二是**石化效益有所好轉(zhuǎn)。1—2月份工業(yè)經(jīng)濟效益綜合指數(shù)182.55，比去年同期上升37個百分點，工業(yè)效益整體好轉(zhuǎn)，主要是**石化效益有所好轉(zhuǎn)所致。1-2月，中石化**分公司實現(xiàn)利潤1.13億元，去年同期虧損3億元，實現(xiàn)利稅近5億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)利稅4成多，去年同期利稅為負。

從工業(yè)目前存在問題看，我市工業(yè)生產(chǎn)形勢仍然較嚴峻，主要表現(xiàn)為：

一是支柱產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)降幅過大，經(jīng)濟恢復任務(wù)仍然艱巨。一季度我市石油加工煉焦業(yè)下降32.7%、電力生產(chǎn)供應(yīng)業(yè)下降9.12%。另外非金屬礦物制品業(yè)、紡織業(yè)、交通運輸設(shè)備制造業(yè)等行業(yè)仍處于低速增長。由于我市重點行業(yè)和骨干企業(yè)生產(chǎn)下滑或低速增長，直接導致我市工業(yè)經(jīng)濟總量大幅縮水，給完成全年經(jīng)濟增長目標增加了較大難度。

二是企業(yè)開工明顯不足，企業(yè)用電量持續(xù)下降。一季度部分企業(yè)處于設(shè)備運轉(zhuǎn)較低的狀態(tài)。反映企業(yè)生產(chǎn)的重要指標用電量明顯下降，3月份，全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)用電量為41641萬千瓦時，比上同期下降20.95%。1—3月份用電量為114571萬千瓦時，同比下降21.51%，這直接反映了企業(yè)生產(chǎn)狀況仍很困難。

三是工業(yè)品出口受阻嚴重，產(chǎn)銷銜接水平降低。一季度全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)銷售產(chǎn)值為159.44億元，同比僅增長2.03%，其中出貨值為9.87億元，同比減少7.17%，這是近年首次出現(xiàn)的。全市規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)品銷售率為93.76%，同比下降3.65個百分點，銷售不暢問題依然存在。

四是工業(yè)品出廠價格連續(xù)回落，市場需求仍顯不足。工業(yè)品出廠價格（ppi）延續(xù)降勢，3月份下降9.32%，降幅比上月擴大0.77個百分點。一季度平均下降8.7%(去年同期為上漲6.19%)，比全省低1.9個百分點。價格的持續(xù)下降，反映出相關(guān)產(chǎn)品需求仍然相對不足，前期產(chǎn)能過剩矛盾一時還難以徹底解決，工業(yè)生產(chǎn)增長明顯受到外需下降的抑制。

（三）固定資產(chǎn)投資保持增長，房地產(chǎn)投資出現(xiàn)下降。

1—3月份，全市城鄉(xiāng)50萬元以上及房地產(chǎn)開發(fā)完成投資（即城鎮(zhèn)50萬元以上、農(nóng)村非農(nóng)戶50萬元以上及房地產(chǎn)開發(fā)投資，下同）72.82億元，比去年同期增長33.4%，投資總體呈現(xiàn)增長態(tài)勢。但增幅較上月下降6.9個百分點，比去年同期（去年同期基數(shù)較高，去年1—3月投資增幅為62.2%，是20xx年月度增幅最快的月份）下降28.8個百分點。其中，城鎮(zhèn)50萬元以上項目完成投資65.87億元，同比增長27.4%；房地產(chǎn)開發(fā)完成投資9.50億元，同比下降16%；農(nóng)村非農(nóng)戶完成投資6.95億元，同比增長45.5%。其運行主要特點：

一是在建投資項目增多。今年1—3月份，全市城鄉(xiāng)50萬元以上在建投資項目1004個，比上年同期增加147個。

二是三次產(chǎn)業(yè)投資全面增長。從投資產(chǎn)業(yè)構(gòu)成看，第一產(chǎn)業(yè)完成投資2.65億元，同比增長54.9%；第二產(chǎn)業(yè)完成投資37.01億 元，同比增長39.9%，第三產(chǎn)業(yè)完成投資33.15億元，同比增長17.1%，占我市固定資產(chǎn)投資比重分別為：3.6：50.8：45.6。

三是縣域投資增長較快。八縣（市）投資完成50.15億元，同比增長32.6%，城區(qū)完成投資22.67億元，同比增長21.5%。

四是房地產(chǎn)投資下降。從房地產(chǎn)開發(fā)完成投資情況看，今年1—3月完成投資比去年同期下降15.2%。主要原因是去年同期**碧桂園完成投資4億元，導致去年同期基數(shù)高。從商品房銷售情況看，商品房銷售面積為47.98萬平方米，同比增長49.6%，銷售額為11.14億元，同比增長83.2%。

投資存在主要問題是新開工大項目少。今年1—3月新開工項目355個，均為億元以下項目。新開工項目計劃總投資、完成投資分別為47.56億元、18.48億元，與去年同期比分別增長6.7%、31.7%。

（四）物價繼續(xù)走低，消費市場增勢逐步減緩。

自去年5月份以來，我市居民消費價格（cpi）漲幅逐月回落，至今年2月份同比上漲僅為0.2%，3月份則進一步演變?yōu)橄陆?.6%。從類商品看，食品、家庭設(shè)備用品及維修服務(wù)、醫(yī)療保健及個人用品、娛樂教育文化用品及服務(wù)等價格分別上漲0.1%、4.3%、0.6%和0.1%；煙酒及用品、衣著、交通和通信、居住等價格分別下降0.7%、2.5%、0.1%和9.7%。

3月份，全市社會消費品零售總額18.86億元，增長15.4%，增幅比上月、去年同期分別回落4.3個和3.35個百分點，為20xx年8月份以來最低水平。一季度，社會消費品零售總額67.95億元，增長19.3%，增幅比上月、去年同期分別回落2.6個和1.6個百分點。

分地區(qū)看，農(nóng)村消費市場回落快于城市。3月份，縣及縣以下市場實現(xiàn)零售額為3.85億元和6.25億元，分別增長8.8%和14.0%，分別比上月回落8.1和4.7個百分點。分行業(yè)看，與上月相比，零售業(yè)增幅回落4.1個百分點，住宿和餐飲業(yè)增幅回落9.1個百分點。從一季度全市社會消費品零售總額看，增勢初顯減緩跡象。

（五）地方財政收入持續(xù)減少，居民收入、在崗職工工資增勢趨緩。

一季度，全市財政收入19.48億元，增長3.9%，增幅比上月提高4.3個百分點，比去年同期回落19.4個百分點。其中，地方財政收入10.23億元，同比減少4.2%，比上月、去年同期分別回落2.7個和38.3個百分點。地方財政收入中，稅收收入4.37億元，同比減少16.5%。

受企業(yè)效益下滑影響，職工工資增幅放緩，加之部分企業(yè)裁員，影響了城鎮(zhèn)居民收入增長。一季度，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3600.66元，同比增長8.14%，增幅比上年同期下降8.78個百分點，其中家庭經(jīng)營性收入減少7.64%。一季度，全市在崗職工人均工資為5460元，同比增長14.6%。增幅比上年同期下降了11.8個百分點。

（六）外貿(mào)出口嚴重受阻，外商直接投資下降。

1—2月份，全市進出口總額6699萬美元，下降3.71%，其中，出口4813萬美元，同比下降15.29%,是全球金融危機以來，我市出口首次出現(xiàn)負增長。其原因是金融危機對我市外貿(mào)出口企業(yè)的影響逐步顯現(xiàn)，目前我市一部分外貿(mào)企業(yè)訂單大幅減少，出口數(shù)量下降，資金回籠放緩，經(jīng)營利潤下滑。一季度，全市新批外商投資企業(yè)5家，合同利用外資3179萬美元，一季度實際利用外資4026萬美元，同比僅增長1.74%。其中外商直接投資比上年減少6.3%。

相關(guān)數(shù)據(jù)表明，今年以來，世界經(jīng)濟形勢仍在繼續(xù)惡化，全國經(jīng)濟尚未出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)暖跡象。從我市一季度主要指標數(shù)據(jù)看，盡管中央和地方擴大內(nèi)需的宏觀調(diào)控政策力度很大，但市場需求不足狀況仍在發(fā)展。

二、幾點建議

當前，**經(jīng)濟進入了一個新的歷史發(fā)展時期，機遇與困難并存，在復雜的國際國內(nèi)形勢下，如何在危機中搶抓機遇，在發(fā)展中尋求突破，努力實現(xiàn)經(jīng)濟跨越發(fā)展，需要全市上下共同奮斗和不懈努力。我們建議在以下幾個方面要進一步加大力度：

（一）擴大投資保增長。把握國家宏觀政策，繼續(xù)把投資拉動作為實現(xiàn)經(jīng)濟快速增長的重要舉措。一是積極爭取中央預(yù)算投資項目。緊緊抓住國家擴大內(nèi)需、加大投資的機遇，積極爭取符合國家政策的項目進“籠子”，爭取更多的國家項目資金對我市的支持。二是要加大招商引資力度。牢固樹立“項目立市”的理念，依托基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)引進大項目，積極引進省內(nèi)外知名企業(yè)集團，突出抓好一批產(chǎn)業(yè)鏈長、關(guān)聯(lián)度大、對地方經(jīng)濟發(fā)展有重大拉動作用的產(chǎn)業(yè)項目，招大商、引巨資，不斷提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。三是要加大民間投資力度，優(yōu)化投資環(huán)境，加強對民間投資的引導，拓寬民間投資融資渠道，促進民間投資加快發(fā)展。四是優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)。在擴大投資規(guī)模的同時，更加注重優(yōu)化調(diào)整投資結(jié)構(gòu)，改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，扶持發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)。要充分利用已有的大項目資源，促進延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，不斷提高項目投資水平，以大項目建設(shè)帶動固定資產(chǎn)投資規(guī)模的跨越式發(fā)展，推進經(jīng)濟快速增長。五是確保房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步健康發(fā)展。加大對經(jīng)濟適用房和廉租房建設(shè)的投入，以起到維持房地產(chǎn)投資增長和改善低收入者生活條件、擴大消費的目的。在加大廉租住房建設(shè)和投入的同時，積極采取措施，引導房地產(chǎn)價格向合理水平過渡，緩解房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金困難，推動房地產(chǎn)市場持續(xù)活躍，促進房地產(chǎn)業(yè)走上平穩(wěn)、健康、良性發(fā)展軌道。

（二）搶抓工業(yè)穩(wěn)大局。要繼續(xù)把發(fā)展工業(yè)作為振興**的核心任務(wù)，強力推進新型工業(yè)化。一是做大做強支柱產(chǎn)業(yè)。立足現(xiàn)有基礎(chǔ)，突出發(fā)展石油加工、精細化工、汽車配件、建材、醫(yī)藥、紡織服裝、造船、食品等支柱產(chǎn)業(yè)，快速壯大其規(guī)模和競爭力，著力構(gòu)筑支撐新型工業(yè)化的支柱產(chǎn)業(yè)體系。二是不斷壯大規(guī)模經(jīng)濟，加快擴張優(yōu)勢企業(yè)，按照優(yōu)勢優(yōu)先、扶優(yōu)扶強的原則，從化工、食品加工、醫(yī)藥化工、建材、紡織服裝、造船等行業(yè)進行評估和篩選，積極培育擁有自主品牌和核心競爭力的大企業(yè)、大集團，采取企業(yè)上市、合資合作、兼并重組、協(xié)作配套、產(chǎn)品延伸等多種手段，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)模擴張，形成在國內(nèi)外具有較強競爭能力的大企業(yè)、大公司，增強核心企業(yè)對全市工業(yè)的支撐帶動作用。三是加快發(fā)展民營經(jīng)濟。為民營企業(yè)營造寬松的發(fā)展環(huán)境，進一步增強經(jīng)濟增長的內(nèi)生活力，提高民營經(jīng)濟占經(jīng)濟總量的比重，保障全市經(jīng)濟的健康發(fā)展。四是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力。鼓勵和支持企業(yè)加大創(chuàng)新投入，積極發(fā)展創(chuàng)業(yè)投資，整合各類創(chuàng)新資源，聯(lián)動政府、企業(yè)、大專院校和科研院所，共同構(gòu)建創(chuàng)新載體和創(chuàng)新平臺，增強創(chuàng)新能力。著力從企業(yè)內(nèi)部挖潛增效，加強成本控制，提高內(nèi)部效益，提高企業(yè)自主生產(chǎn)能力。五是加大資金支持力度。要切實落實好國家支持企業(yè)發(fā)展的財政金融政策，進一步改進對中小企業(yè)金融服務(wù)，抓住央行“兩率”下調(diào)，銀根松動的機遇，充分發(fā)揮商業(yè)銀行獲準新增信貸額度的“解困”和“扶持”作用，加大對企業(yè)的金融扶持力度。

篇5

（一）全域旅游格局初步形成。近年來，**立足人居品牌和濱海生態(tài)資源優(yōu)勢，堅持高起點規(guī)劃、高標準建設(shè)，全力推動休閑旅游業(yè)快速發(fā)展。全區(qū)共有國家5A級旅游景區(qū)1家（華夏城景區(qū)），國家4A級旅游景區(qū)2家（仙姑頂景區(qū)、海濱生態(tài)公園風景帶·僑鄉(xiāng)號游輪），國家3A級旅游景區(qū)2個（伴月灣風景區(qū)，里口山風景名勝區(qū)），省級旅游度假區(qū)2個（**省級旅游度假區(qū)，**北海省級旅游度假區(qū)），獲得“中國旅游產(chǎn)業(yè)杰出貢獻獎”（飛馬獎）1家（華夏城景區(qū)）、省級農(nóng)業(yè)旅游示范點18個（威海明辰開心農(nóng)場、里口山農(nóng)業(yè)休閑觀光園、**威盛大櫻桃專業(yè)合作社、**長泰家庭農(nóng)場、**福鑫源農(nóng)業(yè)生態(tài)示范園、威海市**山里紅果蔬專業(yè)合作社、威海市**里口山陽光納里客棧、威海龍匯海洋文化旅游綜合體、威海市雨巖谷旅游開發(fā)有限公司、**竹園蔬菜專業(yè)合作社、華夏生態(tài)園、威海綠苑花卉有限公司、威海市寶豐果蔬專業(yè)合作社、威海歡樂谷植物種植專業(yè)合作社、月銘園蔬菜專業(yè)合作社、西莊美豐藍莓采摘園、富豪果品專業(yè)合作社、里口山萌寶親子動物樂園）、省級旅游強鎮(zhèn)8家、省級旅游特色村13個（孫家疃街道靖子村，竹島街道望島村、北竹島村，羊亭鎮(zhèn)北上夼村、貝草夼村，張村鎮(zhèn)王家疃村、福德莊村，溫泉鎮(zhèn)張家山村、雨夼村、馬夼村、后亭子村、劉家臺村，嵩山街道西莊村）。

（二）旅游產(chǎn)品多元發(fā)展。初步建立起觀光、度假、休閑旅游共同發(fā)展的產(chǎn)品體系。精心服務(wù)華夏城景區(qū)、仙姑頂景區(qū)、海濱生態(tài)公園風景帶·僑鄉(xiāng)號游輪、半月灣風景區(qū)，里口山風景名勝區(qū)等A級景區(qū)使其平穩(wěn)運行；積極開發(fā)漁家民俗旅游，推出了漁家休閑、趕海垂釣、游船觀光等一批海味十足的觀光休閑旅游產(chǎn)品；鄉(xiāng)村旅游起步發(fā)展，以里口山休閑農(nóng)業(yè)觀光園、北上夼大櫻桃采摘園等為代表的鄉(xiāng)村旅游初具規(guī)模。

（三）旅游要素不斷完善。初步建立起吃、住、行、游、購、娛六要素較為完整的旅游產(chǎn)業(yè)體系。旅游交通條件不斷改善，海陸空立體交通網(wǎng)基本形成；區(qū)轄旅行社達到39家、星級飯店達到14家，接待服務(wù)能力日益提高；形成了威高廣場、僑鄉(xiāng)廣場、韓國商品購物街三大旅游購物區(qū)，城市旅游功能顯著增強；旅游市場更加規(guī)范、文明、有序，旅游安全得到有效保障。

二、全區(qū)旅游行業(yè)分析

（一）區(qū)位優(yōu)勢。我區(qū)是威海市唯一的中心城區(qū)，從市內(nèi)說是政治、經(jīng)濟的中心，是商場樓宇、白領(lǐng)階層和外來務(wù)工人員的聚集地；從市外說，是外地游客來威旅游的必達之地，劉公島、華夏城、仙姑頂這些在全國叫得響的旅游資源都在我區(qū)。我們轄區(qū)企業(yè)研發(fā)的紡織、地毯、空港等產(chǎn)品在國內(nèi)國際上都享有盛譽，這是我們發(fā)展工業(yè)旅游的優(yōu)勢。

（二）環(huán)境優(yōu)勢。我區(qū)有山、有海、有島、有溫泉，空氣好、衛(wèi)生好，區(qū)內(nèi)打造了2家5A級景區(qū)、3家4A級景區(qū)，2家3A級景區(qū)，創(chuàng)建的環(huán)城游憩帶為全省六大環(huán)城游憩帶之一，下轄8個鎮(zhèn)街全部是省級旅游強鎮(zhèn)，里口山主打的“健康、休閑、生態(tài)、美麗”這些元素已經(jīng)初步形成。

（三）人文優(yōu)勢。老“威海衛(wèi)市”的前身，讓**至今仍然保留了棲霞街、領(lǐng)事館、四眼樓等殖民期間的很多建筑印記。我們還有一批明清時期保留下來的建筑古跡，比如靖子村的龍王廟、姜南莊的祠堂，以及我們膠東地區(qū)特有的農(nóng)耕文化、飲食文化、漁家民俗文化等等，這些都是得天獨厚的人文資源。

三、存在問題

（一）旅游資源整合力度不夠。我區(qū)旅游資源豐富、優(yōu)勢明顯，但在產(chǎn)品開發(fā)、規(guī)劃編制、形象塑造以及宣傳促銷等方面還存在各自為政的問題，旅游內(nèi)在潛力沒有得到有效釋放，因此，建議全方位地整合旅游元素，打好旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展與市場營銷的“組合拳”。

（二）旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新能力較弱。現(xiàn)有景區(qū)仍存在產(chǎn)業(yè)鏈較短、依賴門票經(jīng)濟、“吃老本”等情況，在整體住宿業(yè)和餐飲業(yè)收入統(tǒng)計中，星級飯店所占比例較小，大部分的商務(wù)酒店和非星級飯店收入占大頭，隨著人們?nèi)找嬖鲩L的消費需求，星級飯店、傳統(tǒng)景區(qū)需應(yīng)對市場需求，進行轉(zhuǎn)型升級。

（三）鄉(xiāng)村旅游亟需提檔升級。目前鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品總體較為低端，多以采摘和吃住接待為主，產(chǎn)業(yè)鏈需進一步延伸；鄉(xiāng)村旅游安全、食品衛(wèi)生、服務(wù)設(shè)施等配套保障仍需完善；接待服務(wù)水平有待提高。

(四)工業(yè)旅游尚未真正破題。目前，我區(qū)共有國家級工業(yè)旅游示范點1個（威海衛(wèi)啤酒集團）、省級工業(yè)旅游示范點8個（威海市德軒鋦瓷文化發(fā)展有限公司、威海市山花地毯集團有限公司、威海寶飛龍釣具有限公司、威海市裕紅祥絲綢文化館、威海市奧潤斯?jié)O具、威海金鑲玉工藝品有限公司、威海豪仕達碳纖維科技有限公司、澳多碳素運動用品制造有限公司），我區(qū)工業(yè)旅游在市場影響力、經(jīng)濟效益等方面存在明顯的差距，企業(yè)主動性不足，經(jīng)營模式較為低端，服務(wù)機制尚不健全。目前，省旅發(fā)委已經(jīng)暫停對工業(yè)旅游示范點的評定，我局將以現(xiàn)有工業(yè)旅游示范點為基礎(chǔ)，進一步指導轄區(qū)內(nèi)工業(yè)旅游示范點提檔升級，全面推動全區(qū)工業(yè)旅游發(fā)展。

四、下一步發(fā)展思路

（一）強化旅游載體建設(shè)。加快編制《**全域旅游規(guī)劃》，推進里口山整體保護性開發(fā)，推進華夏城、仙姑頂?shù)葌鹘y(tǒng)景區(qū)提升，鼓勵引導景區(qū)向智慧化、特色化轉(zhuǎn)型發(fā)展；對全區(qū)優(yōu)質(zhì)飯店進行調(diào)查摸底，推動打造文化主題飯店、精品民宿等，推進我區(qū)飯店業(yè)提質(zhì)增效；以“智慧旅行社”為重點，引導旅行社在產(chǎn)品開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面突破發(fā)展，促進旅行社提檔升級。

（二）豐富旅游產(chǎn)品供給。提升鄉(xiāng)村旅游發(fā)展水平，積極建設(shè)突出威海特色的旅游風情小鎮(zhèn)，加快打造里口山等鄉(xiāng)村旅游精品樣板，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用；深入挖掘民俗文化，指導扶貧村發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用好扶貧資金，通過建設(shè)旅游項目、開展送智下鄉(xiāng)等，推動扶貧村實現(xiàn)脫貧；通過互設(shè)旅游商品展館，互通旅游資源、互推旅游優(yōu)惠政策等，做好與山東棗莊市臺兒莊區(qū)、青海省海北州門源縣浩門鎮(zhèn)開展旅游協(xié)作扶貧。突破發(fā)展工業(yè)旅游，加快推進迪尚制衣面料博物館和個性化定制，寶飛龍漁具釣具展示和休閑垂釣體驗，山花地毯產(chǎn)品展示等工業(yè)旅游產(chǎn)品的打造，帶動全區(qū)工業(yè)旅游發(fā)展。深挖休閑漁業(yè)潛力，豐富葡萄灣綜合性休閑漁業(yè)基地的旅游功能，推動濱海休閑旅游向更深層次發(fā)展；深度開發(fā)寶泉會館、祥泉會館、海洋礦泉等溫泉療養(yǎng)保健項目，打造一批中醫(yī)藥健康旅游示范基地和旅游場所，形成養(yǎng)生旅游特色品牌。

（三）拓展旅游市場空間。深度拓展入境旅游市場，加大俄羅斯市場的開發(fā)力度，赴哈巴等俄羅斯遠東地區(qū)城市舉辦**旅游推介會，與俄羅斯旅游部門、旅行商合作，深度推介**旅游，完善俄文版旅游網(wǎng)站、推廣俄文版旅游指南，進一步開拓入境旅游市場，提升合作檔次和水平；活躍國內(nèi)旅游市場，聚焦高鐵沿線，開展高鐵旅游精準營銷，與山東半島城市旅游區(qū)域合作聯(lián)盟七個城市，赴北京、天津、濟南開展旅游促銷活動。修訂完善《**旅游招徠獎勵辦法》；加強與主流媒體、知名網(wǎng)站、旅行商合作，建立旅游促銷聯(lián)盟，努力實現(xiàn)宣傳營銷全覆蓋。

篇6

篇7

2009年至2017年從我縣考錄，到內(nèi)地接受“9+3”免費職業(yè)教育的本縣籍學生1987人。自2012年首批本縣籍“9+3”學生畢業(yè)至今共計畢業(yè)六批次，共計1538人。

從戶籍來看，選擇“9+3”免費職業(yè)教育的農(nóng)村學生比例高于城鎮(zhèn)戶籍，超過85%。

從所學專業(yè)來看，學生們是以學習職業(yè)技能為主要目的，主要涉及醫(yī)學護理專業(yè)、畜牧獸醫(yī)、旅游服務(wù)與管理、電子技術(shù)應(yīng)用、電子商務(wù)及電器應(yīng)用維修、計算機應(yīng)用、汽車運用與維修、機械加工技術(shù)、水電運行與控制、電氣設(shè)備與安裝、水利水電工程技術(shù)、通信技術(shù)、工業(yè)與民用建筑（工程施工機械運用與維修）、服裝設(shè)計制作與營銷、唐卡繪畫、物流管理、鐵道施工與養(yǎng)護、化工工藝、園林、焊接技術(shù)、數(shù)控技術(shù)應(yīng)用、烹飪、測量工程技術(shù)和會計等。

就業(yè)分布地來看，我縣就業(yè)214人，縣外省內(nèi)就業(yè)1246人。

（二）“9+3”畢業(yè)生就業(yè)情況

已落實就業(yè)崗位的就業(yè)方式主要為：考取州內(nèi)行政事業(yè)單位、自主創(chuàng)業(yè)、參軍以及靈活就業(yè)。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年首期畢業(yè)以來，在我縣就業(yè)的“9+3”畢業(yè)生總?cè)藬?shù)1460余人。其中，公務(wù)員考錄23人、事業(yè)單位考錄114人，公益性崗位60人，自主創(chuàng)業(yè)120人，推薦就業(yè)507人，參軍56人，靈活就業(yè)580人，就業(yè)率達95%。

（三）“9+3”畢業(yè)生未就業(yè)情況

因“9+3”畢業(yè)生經(jīng)校方推薦就業(yè)人數(shù)、繼續(xù)升入高等學校繼續(xù)學習人數(shù)無法確定，“9+3”畢業(yè)生未就業(yè)不完全統(tǒng)計人數(shù)為78人。

未就業(yè)主要原因：一是未通過行政事業(yè)單位考錄；二是認為公益性崗位安置工資較低，不愿意從事此項工作；三是對人社部門舉辦的現(xiàn)場招聘會崗位不滿意，就業(yè)期待值過高，同時缺少吃苦耐勞的精神；四是經(jīng)“9+3”升學考試政策，升入高等院校，繼續(xù)接受高等教育。

二、“9+3”畢業(yè)生就業(yè)采取的措施

（一）通過公開招錄實現(xiàn)就業(yè)

我縣根據(jù)省州“9+3”畢業(yè)生考錄決策部署，認真擬定考錄計劃，填報考錄需求，做好接收安置等各項工作。同時針對“9+3”畢業(yè)生自身學歷較低，多數(shù)人不能完成分內(nèi)工作，我縣積極開展“9+3”畢業(yè)生崗前培訓工作，力求其盡快適應(yīng)崗位需求。

（二）通過公開招聘實現(xiàn)就業(yè)

2012年首期“9+3”學生畢業(yè)以來，我縣切實將幫助“9+3”學生就業(yè)擺在突出位置，按照“確保愿意回縣的有就業(yè)崗位、愿意自主創(chuàng)業(yè)的能夠得到扶持、人人都有就業(yè)機會”的原則，著力構(gòu)建政策完善、責任明確、組織有力、運轉(zhuǎn)有序、保障到位的“9+3”學生就業(yè)促進工作格局，通過學生自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、企業(yè)吸納就業(yè)等多種途徑，確保“9+3”學生就業(yè)有出路、創(chuàng)業(yè)有幫扶，全面促進“9+3”學生穩(wěn)定就業(yè)。

2012年以來，我局每年組織開展“就業(yè)援助月”、“春風行動”、“就業(yè)扶貧現(xiàn)場招聘會”等專項就業(yè)服務(wù)活動，積極為“9+3”畢業(yè)生等求職責搭建勞務(wù)供需平臺。近三年我縣舉辦大型、微型就業(yè)扶貧招聘會共計5場，州內(nèi)外用工單位累計提供崗位16400余個，崗位主要涉及電工、文員、保管、加工、物流、服務(wù)員、保安等行業(yè)，吸引了含“9+3”畢業(yè)生在內(nèi)的大批求職者進場求職咨詢。據(jù)不完全統(tǒng)計，2012年至今，參與我縣現(xiàn)場招聘會求職登記的“9+3”學生累計達1000余人。

(三）通過托底安置實現(xiàn)就業(yè)

為千方百擴大就業(yè)，充分發(fā)揮公益性崗位托底安置效能，我縣把公益性崗位開發(fā)擺在了突出位置，根據(jù)“中央關(guān)于支持貧困縣統(tǒng)籌整合使用財政涉農(nóng)資金”重要指示，按照“能夠整合、盡量整合”的原則，三年來投入資金3169萬元，累計安置公益性崗位10568個，其中“9+3”畢業(yè)生60余人，有效緩解了“9+3”畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)實問題。

三、對“9+3”畢業(yè)生就業(yè)存在的困難和問題

（一）專業(yè)選擇盲目性較高

根據(jù)攀枝花市經(jīng)貿(mào)旅游學校何斌老師《“9+3”學生就業(yè)趨向調(diào)查分析》指出，學生在選擇就讀專業(yè)原因時存在一定的盲目性，35%的學生是依據(jù)個人興趣愛好或?qū)I(yè)就業(yè)前景好才選擇所學專業(yè)的，而15%的學生是接受家人建議選擇專業(yè)，這與家庭背景、家長社會經(jīng)驗、社會關(guān)系等有一定的聯(lián)系，還有部分學生是完全不清楚專業(yè)性質(zhì)，隨意填報。專業(yè)選擇的盲目性，導致就業(yè)預(yù)期目標的不確定性。

（二）擇業(yè)期望值過高

“9+3”畢業(yè)生對就業(yè)單位性質(zhì)期望值趨于理想化，主要集中在政府及事業(yè)單位、國企，比例高達80%，追求穩(wěn)定性、待遇優(yōu)厚、環(huán)境好的工作的現(xiàn)象更為明顯，表明他們擇業(yè)期望值過高，需要結(jié)合自身特點進行重新定位。

（三）就業(yè)主動性不夠強

“9+3”免費教育計劃的實施，是省委、省政府為了推動跨越式發(fā)展、提升人口素質(zhì)、改善民生、促進長治久安而實施的一項重大戰(zhàn)略決策。學校的招生、培養(yǎng)和就業(yè)都受到了政府和社會的高度關(guān)注和大力幫助，這一客觀原因，使得“9+3”畢業(yè)生逐漸產(chǎn)生依賴心里，滋生“等靠要”的思想，主動尋找工作的人員比例較低，在實現(xiàn)就業(yè)途徑中缺乏主動性和開創(chuàng)性。

（四）就業(yè)信心不足

“9+3”學生接受免費教育之前，社會閱歷、求學目的各不相同，甚至年齡差距也較大，學歷水平也各不相同，有初中畢業(yè)的、也有長期在家務(wù)農(nóng)、務(wù)工的，雖然接受了免費職業(yè)教育，但是學歷較低、專業(yè)及綜合能力較弱，面對社會嚴峻的就業(yè)形勢，就業(yè)信心明顯不足，不敢主動參與社會就業(yè)競爭。

（五）企業(yè)的就業(yè)主渠道作用未得到充分發(fā)揮。

不少企業(yè)直接或變相拒絕接收“9+3”學生實習和就業(yè)，其主要原因是“9+3”學生征兵和公招考試工作影響學生工作穩(wěn)定性；部分學生不能將自己的興趣和專業(yè)與企業(yè)需求進行有效對接，不太適應(yīng)企業(yè)用工要求和企業(yè)文化；企業(yè)認為招收“9+3”學生涉及民族問題，對接納“9+3”學生持有保留態(tài)度。

四、對“9+3”畢業(yè)生就業(yè)的對策建議

（一）保持政策延續(xù)性，為提高就業(yè)質(zhì)量提供機制保障。

在“9+3”學生的就業(yè)率中，通過針對性政策，如參軍、招錄鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)公務(wù)員和事業(yè)單位人員、高職院校單獨招生等，這在幫助“9+3”學生就業(yè)問題上發(fā)揮了巨大作用。因此建議，保持各項就業(yè)扶持政策的延續(xù)性和穩(wěn)定性，在統(tǒng)一的導向、組織和協(xié)調(diào)中，共同行動，拓寬渠道，挖掘崗位，保障配套經(jīng)費，千方百計幫助“9+3”學生充分高質(zhì)量就業(yè)。

（二）建議建立畢業(yè)生就業(yè)公告制度，為提高就業(yè)質(zhì)量提供科學參照。

嘗試建立“9+3”學生畢業(yè)生就業(yè)公告制度，建構(gòu)畢業(yè)生就業(yè)狀況統(tǒng)計指標體系，全面科學地反映“9+3”學生就業(yè)狀況和質(zhì)量，其中可包括就業(yè)率、就業(yè)趨向分布、就業(yè)產(chǎn)業(yè)分布、就業(yè)穩(wěn)定率和流失率、專業(yè)對口率、畢業(yè)生及企業(yè)評價等內(nèi)容。通過探索建立以就業(yè)質(zhì)量為核心的“9+3”學生就業(yè)狀況評價體系，為提高就業(yè)質(zhì)量提供科學參照，供相關(guān)部門作行政和決策的依據(jù)。

（三）合理開設(shè)就業(yè)指導課程，樹立科學就業(yè)觀。

觀念決定態(tài)度，什么樣的就業(yè)觀決定說明樣的學習觀。為了端正學習態(tài)度，奠定就業(yè)基礎(chǔ)，學校注重加強對學生的就業(yè)觀和成才觀教育，切實轉(zhuǎn)變其在就業(yè)觀和就業(yè)心理上的局限。針對學生不同階段的就業(yè)意愿和困惑，認真分析總結(jié)，通過主題班會、舉辦專題講座、舉辦優(yōu)秀畢業(yè)生或創(chuàng)業(yè)先進事跡報告會、組織學生到企業(yè)實習、參加招聘會、介紹企業(yè)文化等形式，介紹當前就業(yè)形勢，分析專業(yè)就業(yè)前景，引導他們逐步摒棄“重公招輕就業(yè)”“等、靠、要”等思想，引導學生樹立“先就業(yè)、后擇業(yè)、再創(chuàng)業(yè)、先生存、后發(fā)展”的科學就業(yè)觀。

（四）強化技能培訓，增強就業(yè)競爭力。

篇8

一、企業(yè)基本情況

A公司成立于20*年，注冊資金3000萬元，為增值稅一般納稅人。公司主要生產(chǎn)大中型口徑焊接方、矩形鋼管的大型企業(yè)，擁有400*300、200*200、60*160等大中型截面方、矩型管生產(chǎn)線和冷彎型鋼機組，常年生產(chǎn)標準為GB/T6728-2002、GB/T6725-2002、JIS3466、EN10219、ASTMA500等各種大中型口徑優(yōu)質(zhì)焊接鋼管。產(chǎn)品主要用于建筑結(jié)構(gòu)，如大型體育館、展覽館、工業(yè)廠房、高層建筑、煤礦礦井、機械等，生產(chǎn)工藝流程圖如下：

該公司財務(wù)制度基本健全，內(nèi)部控制基本有效。20*年該公司產(chǎn)品銷售收入12455.31萬元，繳納增值稅132.*萬元，實現(xiàn)利潤561萬元；20*產(chǎn)品銷售收入19967.71萬元（含外銷收入1590.98萬元），繳納增值稅116.25萬元，實現(xiàn)利潤324.61萬元。該公司在日管和巡查中未發(fā)現(xiàn)有重大偷騙稅行為，納稅信用良好。

二、通過分析確定調(diào)研重點

通過對其增值稅申報相關(guān)資料的分析，企業(yè)*銷售收入的增幅度為*年的60.31%；而在銷售增長的同時,增值稅稅負率卻從*年的1.*%降為*0.58%,下降幅度達45.28%，明顯低于行業(yè)稅收負擔率預(yù)警值1.85%,存在一定的不合理。所以我們將該公司增值稅稅負偏低原因作為調(diào)研的重點，主要關(guān)注有無未開票收入,廢料開票噸位是否如實,價格是否合理。

從上表可以看出，成本的增長率率基本與收入增長率保持一致，而各項的費用增長率卻遠遠高于銷售增長率，所以將費用列支是否合理作為調(diào)研重點。

三、調(diào)研疑點說明

針對以上重點，調(diào)研人員要求企業(yè)作出說明，與企業(yè)負責人、財務(wù)人員進行了談話，要求企業(yè)對以上分析的重點作出說明。調(diào)研人員要求企業(yè)從稅收負擔率、產(chǎn)品制成率、單位能耗、廢料數(shù)量和售價四個指標值和費用大幅增長原因方面作出說明，企業(yè)作出了如下解釋：

1、稅收負擔率低主要原因是年末存貨的增加以及20*外銷收入、期末留抵稅額的影響。

2、產(chǎn)品制成率偏低是由于工人流動性強，熟練工少，生產(chǎn)中容易出次品，另一方面為了降低生產(chǎn)成本，夜間電費低廉，盡可能開夜班，導致產(chǎn)品質(zhì)量與白天有差距。

3、單位能耗較高是企業(yè)產(chǎn)品品種較多，其中部分產(chǎn)品是外貿(mào)業(yè)務(wù)，交貨時間緊，同一規(guī)格產(chǎn)品連續(xù)生產(chǎn)時間短。中間換模具頻繁，所以單位能耗高。

4、廢料數(shù)量和售價方面，廢料由企業(yè)所在地人員承包收購，數(shù)量大致估算，價格的確偏低了一些，有部分廢管收入未申報。

5、營業(yè)費用的增長是由于*有出口外銷，海運費的支出大大增加了營業(yè)費用的總額；財務(wù)費用增長的原因是*年企業(yè)還是工貿(mào)一體，而*是純工業(yè)資金的需要量更大，貸款額度加大；營業(yè)外支出企業(yè)列支的是地方三金，因為*年三金還是包額的，而*是按收入0.3%正常繳納的。

對于企業(yè)給出的解釋，調(diào)研人員到企業(yè)實地了解情況，運用綜合分析手段，在該公司服務(wù)性調(diào)研過程中，具體做法主要有：

1、對企業(yè)報送的資料、數(shù)據(jù)整理分析，從公司的申報資料提取信息，進行稅負分析。

2、根據(jù)同行業(yè)的產(chǎn)廢率，對公司的產(chǎn)廢申報情況進行分析。

3、查看企業(yè)的貸款額度是否合理、利息支出是否符合同期貸款利率，費用發(fā)票、海運發(fā)票是否真實。

四、開展實地調(diào)查

評估人員根據(jù)日管中掌握相關(guān)信息，從稅收負擔率、產(chǎn)品制成率、單位能耗、廢料數(shù)量和售價、費用列出等五個方面對企業(yè)情況進行實地調(diào)查和分析。

（一）稅收負擔率方面

2、20*外銷貨物享受“免抵退”政策對增值稅的影響

該企業(yè)具備自營出口權(quán)，20*1～6月外銷貨物享受“免抵退”政策，20*外銷收入1590萬元，退稅率為13%，“免抵退”稅額為2*萬元。

3、20*末留抵稅額為225萬元。

綜上所述各個因素還原后，該公司20*年、20*度增值稅稅負列表如下：

從上表可以看出，該公司*增值稅稅負應(yīng)為2.84%,屬于正常范圍內(nèi)。

（二）產(chǎn)品制成率方面：該企業(yè)*年生產(chǎn)領(lǐng)用帶鋼36409.84噸，生產(chǎn)焊管34298.*噸,無形損耗108.858噸,申報廢絲1274.34噸。*生產(chǎn)領(lǐng)用帶鋼50994.111噸,生產(chǎn)焊管48699.38噸,無形損耗254.97申報廢絲1700噸。計算出企業(yè)折率為95.5%。按同行業(yè)96%折率，*年少報銷售焊管182.05噸,按每噸3800元/噸,補銷售69.18萬元,補增值稅11.76萬元,*少報焊管254.97噸,補銷售96.89萬元，補增值稅16.47萬元。

（三）單位能耗方面：60以上機組生產(chǎn)焊管行業(yè)內(nèi)單位能耗約為85千瓦/噸。該企業(yè)*年制成焊管34771.4噸，企業(yè)耗用電量2971043千瓦,根據(jù)耗用量推算出企業(yè)未開票焊管182.05噸,*生產(chǎn)焊管48699.38噸,企業(yè)生產(chǎn)用電度4161200度，

根據(jù)耗用量推算出企業(yè)未開票焊管254.97噸,同時印證了產(chǎn)品制成率行業(yè)水平。

（四）廢料數(shù)量和售價方面：*年企業(yè)申報廢料909.13噸，平均單價2600元/噸(含稅)，金額20.2萬元。*申報廢料1190.*噸，應(yīng)產(chǎn)廢料1274.85噸，廢料市場參考價為2600(含稅)。應(yīng)補廢料收入為18.84萬元（不含稅）,影響稅收3.2萬元。

（五）費用方面：管理費用中列支了固定資產(chǎn)8.05萬元，出國考察費2.41萬元，需由個人承擔的各項費用合計0.33萬元，營業(yè)外支出其中罰款0.81萬元，與收入無關(guān)的支出6.87萬元，共計調(diào)增收入18.47萬元。

五、調(diào)研分析

在數(shù)據(jù)分析和實地調(diào)查基礎(chǔ)上，采集該企業(yè)相關(guān)信息，確定四個指標參數(shù),分析企業(yè)實際情況。

稅收負擔率預(yù)警參數(shù)

注：低檔建筑管是指質(zhì)量要求不高，用熱軋帶鋼直接加工成型，主要用于建筑市場產(chǎn)品

高檔產(chǎn)品管：焊管產(chǎn)品售價3900元/噸，銷項稅金663元，購進原材料帶鋼3200元/噸，產(chǎn)品制成率96%，生產(chǎn)每噸焊管耗用帶鋼1.04噸，金額3328元。生產(chǎn)焊管耗電60元/噸，生產(chǎn)焊管每噸其他物耗60元/噸。進項稅金586.16元，每噸焊管應(yīng)繳增值稅76.84元，理論稅負1.97。

低檔產(chǎn)品管：焊管產(chǎn)品售價3140元/噸，銷項稅金533.80元，購進原材料帶鋼2700元/噸，產(chǎn)品制成率98%，生產(chǎn)每噸焊管耗用帶鋼1.02噸，金額2754元。生產(chǎn)焊管耗電50元/噸，生產(chǎn)焊管每噸其他物耗60元/噸。進項稅金486.88元，每噸焊管應(yīng)繳增值稅46.92元，理論稅負1.49。

該指標主要通過對企業(yè)稅收負擔率的測算，將其與行業(yè)預(yù)警稅負進行比對，對稅收負擔率異常的企業(yè)，可以對其關(guān)聯(lián)指標進一步展開分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)納稅申報上可能存在的疑點。

產(chǎn)品制成率預(yù)警參數(shù)

廢料數(shù)量和售價方面預(yù)警參數(shù)

焊管行業(yè)一般成品率96%，一般無形損耗為0.5%，考慮到其它分剪、平頭、探傷等工藝影響，最高無形損耗達1.5%。產(chǎn)廢率預(yù)警值為2.5%，廢料市場參考價為2600元/噸（含稅）。

六、調(diào)研結(jié)論

通過以上數(shù)據(jù)分析和實地調(diào)研，可以得出結(jié)論：該公司存在倉庫銷售廢料未有出入庫，企業(yè)未準確記載銷售賬、庫存材料賬，主要相關(guān)內(nèi)容記載不齊和未將全部銷售業(yè)務(wù)進行記載，費用發(fā)票未經(jīng)嚴格審核，企業(yè)主動補申報銷售185萬元，補繳稅款98萬元。

七、調(diào)研體會

1、加強巡查，要求稅收管理員按季深入企業(yè)了解企業(yè)實際經(jīng)營情況,做好稅收分析。

2、健全監(jiān)控體系：要求企業(yè)按季上報《焊管企業(yè)生產(chǎn)情況表》，將采集數(shù)據(jù)與預(yù)警指標進行比對。

篇9

總體來看，我行臨柜員工經(jīng)過工行股份制改造、企業(yè)經(jīng)營轉(zhuǎn)型以及人事用工制度改革等一系列重大變革和市場競爭的洗禮，員工的心理承受能力已得到較大提升，盡管大多數(shù)員工表示工作和精神壓力越來越大，但整個臨柜員工隊伍的思想狀況總體還是比較平穩(wěn)。當然，隨著改革的不斷推進和利益的重新分配與調(diào)整，在這個群體的部分員工中也表現(xiàn)出了一些值得我們關(guān)注和深思的問題。從調(diào)查和分析的結(jié)果來看，當前，我行臨柜員工的思想狀況主要呈現(xiàn)以下五個主要特點：

1、絕大部分臨柜員工認同和支持我行的改革，并對我行未來的發(fā)展充滿信心

臨柜員工是工商銀行改革發(fā)展過程中不可或缺的一支重要力量。他們?yōu)檎故竟ば蟹?wù)形象，提升社會美譽度和客戶滿意度作出了積極的貢獻。針對工行股份制改革的不斷深入，絕大多數(shù)臨柜員工所表現(xiàn)出來的并不是一味地消極或抱怨，而是積極主動地去適應(yīng)改革、支持改革，并以積極進取的精神正確對待改革所帶來的局部利益調(diào)整和分配，因為他們相信工行的明天一定會更好。調(diào)查表明，有66.65％的臨柜員工對我行目前實施的薪酬激勵制度持肯定態(tài)度，認為這種制度還是“基本合理”的。另外，有超過78.82％的員工對完成今年下達的業(yè)務(wù)考核指標“有信心”。當被問及留在工行工作的主要原因時，有79.37％的員工表示對工行未來的發(fā)展充滿信心。這其中，有對工行表示“很有感情不想離開”的，也有“對現(xiàn)有的工作環(huán)境和待遇比較滿意”的，有“對工行發(fā)展前景十分看好”的，也有“對自己發(fā)展前途很有信心”的。另外，有大約58.78％的員工認為在目前所從事的工作崗位上，能夠發(fā)揮自己的才能。這表明，經(jīng)過這幾年的改革發(fā)展和形勢任務(wù)教育，廣大臨柜員工的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了較大變化，原先所表現(xiàn)出來的那些彷徨、消極、畏懼甚至悲觀、逆反和抵觸情緒已大大減少，他們對改革“陣痛”的承受能力和適應(yīng)能力也明顯增強，他們大多能以平和的心態(tài)去正確對待改革，以積極求變態(tài)度去主動適應(yīng)改革，以積極進取的精神去參與改革，通過自身的努力和工作業(yè)績實現(xiàn)個人價值的最大化。

但同時，我們也在調(diào)查和座談過程中感到，分享改革和業(yè)務(wù)發(fā)展成果已日益成為廣大員工的共同愿望，比如，盡管有66.65％的員工對目前的收入分配制度表示了認可，但仍有68.07％的員工認為我行目前的臨柜員工收入還“缺乏市場競爭力和吸引力”，48.30％的員工感到“業(yè)務(wù)發(fā)展與個人收入不匹配”，并認為這兩者是導致一線人員離職跳槽的一個重要原因。所以，有近80％的臨柜員工仍希望能夠進一步提高收入，以穩(wěn)定一線骨干隊伍。另外，由于絕大部分臨柜員工并非是與我行直接簽訂勞動合同，加上在有些待遇方面（如，同工同酬以及年休假問題等）客觀上與正式員工存在一定差別，因此，他們總感到自己在工行工作缺乏歸屬感和自豪感，在問卷調(diào)查中有22.42％的臨柜員工都提到了這一問題。還有一部分臨柜員工覺得由于自己并非和工行直接簽訂勞動合同，平時盡管自己很努力的工作，但總覺得缺少一種“安全感”和“穩(wěn)定感”等等。這些現(xiàn)象說明，當前我行臨柜員工對工行改革發(fā)展存在著較高的預(yù)期，如何正確認識和對待這種預(yù)期，已成為我們面臨的一個十分重要而又必須面對和解決的現(xiàn)實課題。

當然，在目前臨柜員工隊伍中，也有極少數(shù)人存在著一種得過且過的思想，他們既不關(guān)心工行的發(fā)展，也不關(guān)心自己的未來，這些人有的純粹是受“父母之命”參加工作的，有的僅把在工行工作當作是“穿在自己身上的一件漂亮的外衣”，平時吊兒郎當，不踏實工作，既影響服務(wù)質(zhì)量，又影響整個集體，對于這種現(xiàn)象，我們必須引起足夠的重視。

2、臨柜員工的工作壓力和精神壓力與日俱增

目前，盡管工商銀行股改上市已暫告一個段落，但隨之而來且不斷深化的機制與體制的變革與我們每個員工的關(guān)系更為密切，而且，這樣的變革是“脫胎換骨”和“刻骨銘心”的。因此，這種變革不管是對整個工行還是對我行的每一位臨柜員工來講，都將帶來巨大的沖擊。調(diào)查顯示，隨著我行各項改革的不斷深化和同業(yè)競爭的不斷加劇，有高達91.08％的臨柜員工感受到了前所未有的工作和精神壓力，而這種壓力集中來自于以下三個方面：

一是來自于風險控制的管理壓力。調(diào)查中，有62.63％的員工感到自己象坐在“火山口”一樣，整天提心吊膽，精神高度緊張，生怕哪筆業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯受到處罰。座談中一些臨柜員工反映，自己本來一天的時間已經(jīng)夠緊張了，除了要全力做好柜面服務(wù)外，還時不時的要擠出時間和精力應(yīng)付各種檢查，使他們感到現(xiàn)在工作的時間越來越長，工作的壓力越來越大，整天疲于應(yīng)付，根本沒有時間去思考如何把工作做好、做細。在這種狀態(tài)下，他們覺得只要能把當天的工作應(yīng)付下來，不出差錯已算是“老天保佑”了。如果讓這種長時間、超負荷的狀況持續(xù)下去，不采取切實有效的措施，必然會影響臨柜員工的精神狀態(tài)和服務(wù)質(zhì)量。同樣，對構(gòu)建和諧銀行，實現(xiàn)我行的可持續(xù)發(fā)展也極為不利。

二是來自于業(yè)績指標的考核壓力。在目前市場競爭十分激烈，考核指標不斷增加的情況下，盡管大多數(shù)一線員工對完成今年支行下達的業(yè)績考核指標很有信心，但仍有59.47％的員工感受到了越來越大的壓力，他們對自己明年還能不能完成考核任務(wù)感到心里沒底，普遍存在“到時再說”和“聽天由命”的傾向。部分臨柜員工由于自己認為現(xiàn)行的考核制度存在“不夠科學”和“缺乏公正”，等問題，使得這部分員工的積極性和主動性沒有得到充分發(fā)揮。

三是來自于客戶投訴的精神壓力。一方面，隨著人們生活水平的日益提高，廣大居民對銀行提供個性化、差別化金融服務(wù)的需求越來越多，對服務(wù)的時間、效率、質(zhì)量乃至服務(wù)的環(huán)境、設(shè)施、形象等各方面的期望也越來越高，對這柜面人員的各項素質(zhì)和要求提出了很高的要求。另一方面，由于客戶自我保護意識的不斷提高和各行對臨柜服務(wù)投訴處罰力度的不斷加大，加上有的行在處理服務(wù)投訴問題上存在簡單化的現(xiàn)象，有48.67％的一線員工感到了前所未有的服務(wù)壓力。

另外，部分臨柜員工心中存在的一些矛盾心態(tài)，也直接造成了現(xiàn)實的工作和精神壓力。如，有的臨柜員工既希望工行的各項改革能夠為自己帶來較好利益，又擔心改革措施真的出臺后會使自己丟掉飯碗；有的既希望在用人機制、激勵機制上體現(xiàn)公平、公正，又怕自己在競爭中失利淘汰；有的在表面上支持改革、支持公平競爭，但當改革到自己身上的時候，卻又竭力維護自己的既得利益，總認為自己的情況特殊，希望單位能為自己網(wǎng)開一面等等，表現(xiàn)在個人的價值取向上舉棋不定、顧慮重重。

3、臨柜員工更希望企業(yè)能為自身提高素質(zhì)創(chuàng)造條件

調(diào)查顯示，我行30歲以下的一線員工幾乎占了60％，對于這個充滿青春、充滿活力、充滿朝氣的集體來講，他們的職業(yè)生涯其實剛剛開始。因此，他們不滿足于僅僅做好自身的本職工作，更希望自己的單位能夠從關(guān)心員工的成長和發(fā)展角度出發(fā)，進一步加大培訓力度，努力跟上新知識、新業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐，為提升員工綜合素質(zhì)和崗位競爭能力創(chuàng)造條件。所以，調(diào)查中盡管有90.44％的員工認為自己目前基本能夠適應(yīng)現(xiàn)有的工作崗位，但仍有42.68％的員工十分希望自己能參加上級行組織的系統(tǒng)性專業(yè)知識與技能培訓，以便進一步拓寬視野，提升工作能力，拓寬發(fā)展空間。另外，從整體上看，當前，我行臨柜員工隊伍的素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)參差不齊的現(xiàn)象也比較明顯，崗位業(yè)務(wù)能手及操作骨干結(jié)構(gòu)性短缺的問題比較突出。各支行臨柜員工不同程度地存在對本崗位應(yīng)知應(yīng)會、服務(wù)技能等掌握得不夠全面的現(xiàn)象，一些員工除了了解本崗位的業(yè)務(wù)知識外，對其他崗位的業(yè)務(wù)知識和操作流程知之甚少。因此，如何既能確保業(yè)務(wù)發(fā)展需要，又能較好地滿足臨柜員工實現(xiàn)自我提高的需要，已成為擺在我們面前而又必須重視和解決的一項重要課題。其實，對臨柜員工來說，增加收入固然重要，但受人尊重、有更大的發(fā)展空間、努力實現(xiàn)自身的人生價值和奮斗目標更為重要，更何況個人的職業(yè)發(fā)展也是滿足物質(zhì)需要，提高收入水平的前提和保證，兩者是相互相承，互為促進的。

4、復雜的業(yè)務(wù)操作流程已成為制約我行進一步提高服務(wù)效率和客戶滿意度的重要因素。

我們認為，造成上述這個問題根源主要有兩方面：一是有關(guān)部門和領(lǐng)導沒有真正把“以客戶為中心”和“以市場為導向”的經(jīng)營理念落到實處，更多的僅停留在口頭上或表面文章上，以至在產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程的設(shè)計上，體現(xiàn)出了較為明顯的“自我”色彩；二是本位主義現(xiàn)象導致我們的業(yè)務(wù)操作流程與客戶需求相差甚遠。盡管這幾年我們十分重視對業(yè)務(wù)操作流程和 三是要充分發(fā)揮先進典型的示范和標桿作用。要善于在臨柜員工中發(fā)掘和培育在開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中涌現(xiàn)出來的先進個人、先進班組和先進集體，發(fā)揮先進典型的轟動效應(yīng)和導向作用。要通過精心策劃、大力宣傳、評比表彰等環(huán)節(jié)，及時讓先進的經(jīng)驗得到推廣，讓先進典型得到人們的認可和成為學習的榜樣，發(fā)揮先進典型的連鎖和共振效應(yīng)，在員工中形成你追我趕的良好氛圍，把崇尚先進、學習先進、爭當先進的好傳統(tǒng)、好作風轉(zhuǎn)化為每個員工的具體行動。

2、加大崗位培訓力度，著力提高臨柜員工的崗位履職能力和崗位競爭能力。

一是要加強對臨柜員工綜合能力的培訓，不斷提高他們的綜合素質(zhì)和競爭能力。要樹立超前培訓意識，改變以往在臨柜員工培訓工作中存在的“缺什么就培訓什么”的應(yīng)急被動做法，把崗位培訓與員工的職業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合起來。不但要抓好崗位業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能培訓，也要積極創(chuàng)造條件為臨柜員工培訓其他金融知識、政治理論以及科學文化知識等內(nèi)容。通過開展多形式、多層次、多學科的理論學習和技能培訓，不斷提高他們的理論水平和業(yè)務(wù)技能，使他們由目前的單一性人才向綜合性人才轉(zhuǎn)化，真正做到立足崗位“精一業(yè)”，面對競爭“會兩手”。要鼓勵他們“邊干邊學”，“邊學邊提高”，努力從思想上、業(yè)務(wù)上、心理上得到全面發(fā)展，主動適應(yīng)新的形勢、新的機制和新的挑戰(zhàn)。

三是要加強培訓機制建設(shè)，不斷提高培訓質(zhì)量。首先是要建立培訓約束機制。營業(yè)部應(yīng)把培訓工作納入到行長目標考核管理體系，并對各專業(yè)部室和支行的培訓工作情況和培訓效果組織定期考評。對培訓工作搞得好的部室或支行、以及培訓成績出色的個人，要及時給予表彰和獎勵；對沒有完成培訓任務(wù)或培訓效果不明顯的部室或支行、以及不參加培訓或在培訓期間有違紀行為的個人，要給予相應(yīng)的批評和懲處。其次是要建立培訓激勵機制。要進一步完善培訓檔案和培訓證書 三是要按照構(gòu)建“大服務(wù)”工作格局的要求，進一步強化二線部門的服務(wù)意識，樹立全局觀念和團隊意識，縮短對一線的服務(wù)響應(yīng)時間。通過建立首問負責制、服務(wù)承諾制以及服務(wù)包干制等辦法，提高二線為一線的服務(wù)效率。同時要通過建立相應(yīng)的二線為一線服務(wù)考核辦法，逐步實現(xiàn)二線為一線服務(wù)的制度化和規(guī)范化；

四是要增加對網(wǎng)點硬件設(shè)施改造的投入，尤其是要做好計算機等硬件產(chǎn)品的升級換代工作，確保系統(tǒng)的暢通運行，降低設(shè)備運行故障率。同時，要通過增設(shè)atm機、自動登折機等自助設(shè)備和開設(shè)復雜業(yè)務(wù)專柜、增加電子銀行示范網(wǎng)點等形式，加強對柜面業(yè)務(wù)的分流和引導，提高柜面服務(wù)效率；

五是要繼續(xù)加強對臨柜員工業(yè)務(wù)知識和技能的培訓，重點要加強對產(chǎn)品知識、特點、業(yè)務(wù)操作指南、營銷知識以及與客戶溝通技巧和臨柜服務(wù)處理能力的培訓，提高一線員工的綜合服務(wù)素質(zhì)和快速、有效處理問題的能力。

5、與時俱進，不斷增強思想政治工作的針對性和有效性。

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幾年來，調(diào)研小組調(diào)查走訪近百家在閩企業(yè)及人才交流機構(gòu)；個別面訪多位省內(nèi)高校、高職院校從事市場營銷專業(yè)教學及研究的教授、學者；邀請企業(yè)營銷專家進行專業(yè)建設(shè)座談會；通過電話、郵寄等形式向畢業(yè)生發(fā)放問卷獲取就業(yè)資料。通過調(diào)查，調(diào)研小組獲取第一手資料，以下為分析報告。

一、調(diào)研基本信息分析

（一）產(chǎn)業(yè)背景及人才需求分析

目前，福建省地區(qū)生產(chǎn)總值平均年增長9%，到2010年全省地區(qū)生產(chǎn)總值突破10000億元。作為省會中心城市，福州市政府強調(diào)要將福州市全面打造為海峽西岸區(qū)域消費中心、物流中心、服務(wù)中心和旅游中心，努力構(gòu)建海峽西岸服務(wù)業(yè)強市。這些戰(zhàn)略的實現(xiàn)都需要大量的人才、尤其是服務(wù)生產(chǎn)第一線的高技能人才作支撐。從當前我省經(jīng)濟和就業(yè)形勢來看，市場營銷人才多年來一直高居人才需求榜之首，其中，對大專層次的市場營銷人才需求占營銷類人才總需求的比重快速上升，我省高職高專類市場營銷專業(yè)畢業(yè)生數(shù)量和人才需求量之間存在巨大缺口。

（二）企業(yè)對高職市場營銷人才的需求分析

1.高職市場營銷專業(yè)人才主要就業(yè)崗位分析

企業(yè)對高職層次市場營銷人才的需求呈現(xiàn)出通用化向?qū)ｉT化轉(zhuǎn)變的趨勢，企業(yè)在蓬勃發(fā)展、市場不斷擴張的進程中，為了更有效地開發(fā)和管理分散在各地的市場，上規(guī)模企業(yè)如我省的七匹狼、安踏、九牧王等知名公司都有許多駐外營銷機構(gòu)，急需大量具備區(qū)域市場開拓和管理能力的營銷專門人才；在中華英才網(wǎng)的十大職場人氣排行榜上，銷售代表排名第一，區(qū)域銷售經(jīng)理排名第二。

2.企業(yè)對市場營銷人才培養(yǎng)的要求

（1）要有良好的職業(yè)道德與敬業(yè)精神

在訪談中，資深HR認為：營銷員多為單獨行動,常處于一種無人直接管理的工作狀態(tài)之中,并且他們的工作多與物、財打交道,又無人監(jiān)督,因此良好的職業(yè)道德和個人品質(zhì)是贏得各方面信任的重要原因。從基層做起的就業(yè)意識也很重要，因為如果沒有一線工作的經(jīng)驗和經(jīng)歷是很難做好管理工作的。因此企業(yè)在選聘人才時特別看重人品。一般在招聘中，首要的要求是學生思想品德好，誠信守紀，愛崗敬業(yè)，學會做人，安心一線工作，不斷進取。

（2）要有過硬的身心素質(zhì)

營銷人員面對激烈市場競爭，工作強度大，經(jīng)常面對失敗，企業(yè)對學生要求包括：健康的體魄，能承受一定的勞動強度；心理素質(zhì)良好，自我控制與調(diào)節(jié)能力強，意志堅定，要有對挫折的承受能力，充滿自信心。另外，較高的人文素養(yǎng)、良好的人際交往能力，主動服務(wù)的意識也成為企業(yè)對營銷人員的切實要求。

（3）具備一定的專業(yè)知識和動手能力

現(xiàn)代企業(yè)對營銷人員的要求不僅僅是能銷售產(chǎn)品，而是包括了多方面，比如具備英語、計算機等通用基本知識和技能；撰寫經(jīng)濟應(yīng)用文、成本核算、溝通、營銷心理分析、開展電子商務(wù)、客戶管理等專業(yè)基礎(chǔ)知識和技能以及信息收集、推銷談判、營銷策劃、組建銷售團隊、構(gòu)建維護銷售網(wǎng)絡(luò)、銷售管理等營銷核心知識和技能。所以，掌握基本的業(yè)務(wù)工作技巧的畢業(yè)生常能得到企業(yè)的青睞。

（三）本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)行業(yè)及崗位分析

1.一次性就業(yè)率分析

據(jù)跟蹤調(diào)查顯示：本專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較高。2008屆至2010屆畢業(yè)生一次性就業(yè)率分別高達96.4％、97%、99%。

2.行業(yè)分布分析

畢業(yè)生的就業(yè)去向主要集中于批發(fā)與零售業(yè)、信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)。其中，有36％的學生服務(wù)于批發(fā)與零售業(yè)，有19％的學生服務(wù)于信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)，此外，金融保險業(yè)也是畢業(yè)生較為集中的就業(yè)行業(yè)。

3.初始就業(yè)崗位分析

企業(yè)對營銷專業(yè)人才的崗位需求是我們確定專業(yè)方向的重要依據(jù)。據(jù)走訪情況和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本專業(yè)畢業(yè)生的初始就業(yè)崗位主要有：商業(yè)批發(fā)類、零售類及消費品生產(chǎn)企業(yè)的推銷員、業(yè)務(wù)員、銷售代表、銷售主管助理、區(qū)域經(jīng)理助理等營銷業(yè)務(wù)崗位。

4.畢業(yè)生升遷崗位分布狀況

據(jù)走訪情況和問卷調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生由于工作踏實、能吃苦、素質(zhì)好，工作表現(xiàn)出色，工作兩三年后甚至一年后均能得到不同程度的升遷變動，升遷崗位主要有：商業(yè)批發(fā)類、零售類及消費品生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理、品牌經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理等營銷管理崗位。

二、調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的主要問題

（一）學生的職業(yè)道德與敬業(yè)精神尚有欠缺

一些學生較浮躁，擇業(yè)片面追求高薪、優(yōu)越的工作條件、不安心一線工作，跳槽頻繁，較嚴重影響企業(yè)的正常經(jīng)營活動和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。

（二）學生的心理素質(zhì)與人文素質(zhì)有待加強

部分學生心理承受能力弱，自信心不足，遇到挫折自我調(diào)節(jié)能力低，妨礙其崗位適應(yīng)能力與應(yīng)變能力。

（三）學生將所學轉(zhuǎn)換為所用的能力欠佳

理論難以結(jié)合實際，工作能力有待提高。

三、解決思路

（一）加強職業(yè)道德教育和職業(yè)生涯規(guī)劃教育

職業(yè)道德教育和感恩教育要切實貫穿于教育教學的全過程，教師要利用各種場合和機會使學生形成職業(yè)道德意識，養(yǎng)成良好的行為習慣，能感激父母的養(yǎng)育之恩、社會的培育之恩，并予以報答。通過職業(yè)生涯規(guī)劃教育，引導學生明確奮斗目標和方向，樹立正確的就業(yè)觀念。

（二）進行以工作過程為導向的課程體系和教學內(nèi)容建設(shè)

綜合分析調(diào)研情況，根據(jù)企業(yè)的要求，總結(jié)提煉出本專業(yè)畢業(yè)生的能力素質(zhì)知識結(jié)構(gòu)。并以此為根據(jù)，進行以工作過程為導向的課程體系和教學內(nèi)容建設(shè)。推行“基于企業(yè)營銷崗位任務(wù)的理論實踐一體化”、“工學結(jié)合，三段遞進”、“校企合作，訂單培養(yǎng)”等教學模式。

（三）積極開展教學方法和教學手段改革

逐步推行交流式、討論式、互動式等教學方法和教室實訓室一體化、項目化教學等教學模式，靈活運用案例教學、專題研討活動、情景模擬教學、理論教學與實訓一體化、企業(yè)項目與課程教學融為一體等方式，強化理論和實踐教學,實行模擬訓練和實戰(zhàn)訓練及學生頂崗實習相結(jié)合，提升學生職業(yè)技能水平。積極推進教學手段的改革，推廣多媒體、網(wǎng)絡(luò)教學平臺教學。改革課程考核方法，提倡多元化的考核評價，以就業(yè)為導向，重視實踐考試和能力考核。在總結(jié)已進行的教學方法和考試方法改革試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，逐步擴大改革的范圍。

參考文獻：

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[4] 張炳南.高職院校實施校企合作的實踐探索[J].教育與職業(yè), 2008.27

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二、網(wǎng)絡(luò)商城簡介

龍廣網(wǎng)絡(luò)商城以黑龍江人民廣播電臺各頻率節(jié)目中已有的廣告商家為客戶，利用網(wǎng)絡(luò)平臺的多媒體特點，運用多種形式對商家的產(chǎn)品進行進一步的推廣，并且依托黑龍江人民廣播電臺，建立網(wǎng)絡(luò)購物商城。

三、客戶范圍

龍廣網(wǎng)絡(luò)商城以黑龍江人民廣播電臺的廣告投資者為客戶。龍廣廣告商城不同于淘寶、易趣等商城，是 B2C（Business to Consumer，企業(yè)對消費者），與淘寶相比更具有公信力。

四、服務(wù)方式

1.建立廣告查詢系統(tǒng)，將廣告按內(nèi)容分類

廣告查詢系統(tǒng)將把我臺廣告內(nèi)容細分成：公益、通訊、餐飲、汽車、醫(yī)藥醫(yī)療、家具家居、服裝、商場、學校、金融、休閑娛樂、房產(chǎn)建材、農(nóng)藥農(nóng)產(chǎn)品和其他。龍廣廣告商城可以在此分類的基礎(chǔ)上進行進一步的細化，方便顧客進行商品的搜索。

2.網(wǎng)絡(luò)廣告

龍廣網(wǎng)絡(luò)商城首先能為商家提供的服務(wù)就是網(wǎng)絡(luò)廣告，彌補廣播廣告的不足。（1）網(wǎng)幅廣告。（2）文本鏈接廣告。（3）插播式廣告

3.建立網(wǎng)上購物平臺

借用淘寶商城的經(jīng)營模式，提供網(wǎng)絡(luò)平臺，具體經(jīng)營由客戶自行處理。做好龍廣廣告商城，除了要對廣告客戶的商品進行展示之外，最重要的就是通過與頻率合作，組織各種活動，來實現(xiàn)頻率、網(wǎng)站、客戶三者的利益最大化。

五、運營模式

（一）團隊建設(shè)

原則：從實際出發(fā)，充分利用現(xiàn)有資源，合理分工，適當招聘專業(yè)化人才。組織機構(gòu)擬采用三層金字塔式管理：第一層：運營總監(jiān)；第二層市場經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、客服經(jīng)理；第三層市場人員、客服人員、技術(shù)人員。

（二）目標客戶及市場開拓

與各頻率節(jié)目合作取得廣告客戶名單及相應(yīng)客戶關(guān)系（不是簡單的聯(lián)系方式，而是可以進一步開展合作的客戶關(guān)系）；對所有廣告客戶從新分類，制定開拓計劃；按計劃執(zhí)行，并保證結(jié)果與計劃相符。

（三）自身推廣

1.傳統(tǒng)媒體推廣

整體推廣：在廣播的不同時段對網(wǎng)絡(luò)商城進行推廣，提升網(wǎng)絡(luò)商城的知名度，提高網(wǎng)絡(luò)商城的點擊率。

專業(yè)化推廣：網(wǎng)絡(luò)商城的分類廣告在各頻率節(jié)目中針對不同廣告客戶的廣告時間進行推廣，如：在998汽車時代節(jié)目的廣告時間要宣傳網(wǎng)絡(luò)商城的汽車、汽配分類廣告，達到吸引汽車廣告客戶的目的，吸引其入駐網(wǎng)上商城。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣

各大搜索引擎的收錄：向google、百度、搜狗、TOM、中搜、愛問、ALEXA等搜索引擎提交收錄申請，盡量做到所有知名搜索引擎的收錄。提高搜索引擎評級：為了提高網(wǎng)絡(luò)商城在搜索引擎中的評級，例如google網(wǎng)站的PR值。有針對性地在相關(guān)網(wǎng)站中增加網(wǎng)絡(luò)商城的外鏈。

六、前景和收益

隨著網(wǎng)絡(luò)購物交易的網(wǎng)絡(luò)信用、支付、物流等體系建設(shè)的日漸完備，以及網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)購物的認識度、參與度不斷提高，未來其市場份額仍將保持增長態(tài)勢。

收益方式：

龍廣廣告商城的收益方式主要有三種：

固定廣告收入。龍廣商城作為黑龍江人民廣播電臺的官方網(wǎng)站，一方面擁有其他網(wǎng)絡(luò)媒體不可比擬的公信力，另一方面它還擁有一批最忠誠的受眾；同時，借助黑龍江人民廣播電臺的力量，龍廣在線就有了一部分固定的廣告投資商。

篇13

1.1 住宅專項維修資金的定義

住宅專項維修資金（以下簡稱維修資金）是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

1.2 維修資金的起源及政策變化過程

隨著我縣1994年5月秭歸縣第一輪房改和1997年3月第二輪房改的推進，1998年全縣移民搬遷到新縣城，房屋產(chǎn)權(quán)多元化格局逐步形成，公房、商品房出售相繼產(chǎn)生。建設(shè)部于1998年11月頒布了《住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修資金管理辦法》（建住房[1998]213號），1999年7月省建設(shè)廳、財政廳印發(fā)《實施細則》（鄂建[1999]136號）。

根據(jù)實際情況，我縣出臺了實施辦法及實施細則：2003年11月出臺了《實施辦法》（秭政辦法[2003]136號），《實施辦法》規(guī)定：維修資金繳交標準分兩種情況：①商品房：商品房售后購房戶按購房款2%的比例繳交維修基金，開發(fā)建設(shè)單位按成本價的1.5%比例繳交維修資金；②公有住房：公有住房售后維修基金（以下簡稱房改房維修資金），售房單位應(yīng)按照20～30%的比例從售房款中提取，購房戶按購房款的2%的比例繳交維修基金，包括業(yè)務(wù)費用從維修基金利息凈收益中核定。

2007年12月我縣針對房改房未繳交維修資金出臺了《秭歸縣房改房售房共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理實施細則》（秭政辦法[2007]152號），正式啟動了我縣房改房維修資金的繳交工作。

2 我縣維修資金的管理現(xiàn)狀

2.1 維修資金的歸集情況

（1）自2003年11月至2012年4月，我縣累計歸集維修資金情況是：維修資金歸集戶數(shù)為6571戶，歸集資金額達3947.61萬元。其中：商品房歸集戶數(shù)為3810戶，金額2076.95萬元，歸集率達98%；房改房應(yīng)歸集戶數(shù)為6082戶，已歸集戶數(shù)為2761戶，金額為1870.66萬元，歸集率達45.40%。

（2）用門面抵交維修資金的情況：2003～2007年期間，商品房出售價格偏低，開發(fā)商無資金繳交應(yīng)承擔的維修資金額，為了防范開發(fā)商項目結(jié)束后房屋無人維修的風險，我局采取強制措施抵扣門面作為繳交維修資金。抵交涉及到5個樓盤，面積為8.65萬m2，金額為147.63萬元。

（3）破產(chǎn)改制企業(yè)房屋維修資金歸集情況：改制企業(yè)職工一般無經(jīng)濟實力繳納維修資金，有三個改制企業(yè)在改制時繳納了部分維修資金（備注：進出口公司、新華印刷廠、縣服裝廠），有少數(shù)企業(yè)職工在辦理產(chǎn)權(quán)過戶時強制繳納了少量維修資金。

綜上所述，我縣房屋商品房和破產(chǎn)企業(yè)房屋維修資金首期歸集基本到位，最大的遺留還是房改房維修資金歸集率低的問題。

2.2 維修資金的支取使用情況

隨著時間的推移，越來越多的房屋已逐漸老化陳舊，大部分房屋已進入維修期。我縣出現(xiàn)大量房屋屋頂漏水、主管道老化、下水道堵塞等多種需要維修的情況，群眾反映的維修問題多，關(guān)于維修的及糾紛也多，維修矛盾日益浮出水面。由于政策制約、報批使用程序復雜、維修隊伍和監(jiān)督機制的不健全等諸多因素制約維修資金的使用。

2.3 維修資金管理模式

依據(jù)秭政辦法[2003]136號文件精神，我縣維修資金管理實行的是“政府代管模式”。維修資金到底該由誰來管，由誰來監(jiān)管，針對這個“由誰管”的問題，我國目前有三種管理模式：①政府代管：從本質(zhì)上講，這種模式不僅僅是一種權(quán)力，也是一種義務(wù)，行政機關(guān)必須代其履行義務(wù)，否則會引起群眾的不滿和。②業(yè)主委員會自主管理：業(yè)主委員會是全體業(yè)主的代表，代表業(yè)主實行維修資金的所有權(quán)、使用權(quán)、管理權(quán)的統(tǒng)一，便于業(yè)主對維修資金使用情況了解，便于溝通，環(huán)節(jié)少。但業(yè)主委員會的管理工作是無償服務(wù)，由于各業(yè)主的時間因素限制，由業(yè)主委員會單獨管理缺乏實際操作性。③物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同管理：物業(yè)管理公司是為了追求利益最大化，容易挪用侵占維修資金，因此由業(yè)主委員會委托物業(yè)服務(wù)公司代管，業(yè)主委員會監(jiān)督管理的一種共同管理模式，目前，這種管理模式在全國運用較多。

3 我縣維修資金管理中存在的問題及原因分析

3.1 房改房歸集率低。歸集難度大

主要原因有三個方面：①業(yè)主思想認識欠缺，繳交維修資金的積極性不高。a.部分業(yè)主的思想觀念尚未更新，業(yè)主的思想仍停留在過去傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟模式下由單位負責住房維修，沒認識到住房維修與管理正在向社會化、市場化、專業(yè)化的趨勢發(fā)展，對政府和單位存在較強的依賴性；b.是部分業(yè)主對政府管理維修資金的信任度不高。c.部分業(yè)主產(chǎn)權(quán)法律知識淡薄。②經(jīng)濟收入低，對繳交維修資金的承受力較差。2008年12月前，我縣房改房維修資金歸集標準是按照房屋建筑面積66元/m2的標準繳交，2008年以后實行是向原產(chǎn)權(quán)單位按市場價購買公攤面積，購公攤面積的房款用于繳交維修資金。維修資金一次性繳交少則幾千元，多則幾萬元，所以部分業(yè)主無法承受此項資金壓力，無能力支付。③法律法規(guī)對不繳維修資金業(yè)主沒有強制處罰措施。《住宅專項維修資金管理辦法》中只有歸集、續(xù)籌、標準和收取辦法等，沒有規(guī)定對不繳維修資金的業(yè)主實行何種強制處罰措施，若房屋不上市交易無法收取維修資金，增加了維修資金的收繳難度。