引論：我們為您整理了13篇高效溝通協作范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。

篇1

1.高校教務秘書工作的四維關系

1.1教務秘書與學校教務處

高校教務處和院系教務秘書是高校教務管理工作的組織者和實施者，教務處是學校管理教學工作的主要職能部門，教務處的工作狀態反映一個學校整體教學工作的狀態。院系教務秘書是高校二級教務管理機構的主體，是教學管理隊伍中最基層的教學管理人員，院系教務部門需配合并最終執行教務處各個科室所下發的工作，如教材征訂與發放、課程安排、考務工作、教學場所協調等，教務秘書具有不可或缺的橋梁作用[1]。

1.2教務秘書與院系領導

教務秘書是院系教學工作的重要管理者，在教學副院長和各教研室主任的領導下，處理日常教學行政等事務，完成學院領導交辦的一些事務。此外，教務秘書要深入教學工作第一線，了解和掌握教學工作的運行情況及教學計劃的實施情況，收集師生對教學方面的意見和建議并及時向分管領導匯報，為領導決策提供參考。教務秘書還要協助院系領導做好教學計劃、課程教學大綱的制定或修改和落實工作；協助院系領導做好教學檢查工作；協助院系領導組織教師參加精品課程建設、特色專業建設、講課比賽等教研項目的活動，是學院各個領導教學工作方面的得力助手。

1.3教務秘書與教師

教務秘書為教師提供最直接的服務，包括通知文件精神，為教師提供最及時的教務信息，如學校、院系教學工作的轉變、各個節假日的放假安排、學期教學周的安排、因重大事件影響教學的通知或通報等；處理教師緊急突發事件等如調課和停課；為教師核算教學工作量；組織和提醒教師開展教研活動，申報教研項目等；直接將教師的意見建議向上級主管領導或教務處反映。

1.4教務秘書與學生

教務秘書在日常的管理工作中，通常要與學生班干部接觸，通過班干部的配合，組織好各級各類考試工作，包括期中、期末考試和英語四六級考試及國家級、省級計算機等級考試等；鼓勵或協助組織學生參加實踐、競賽和社團活動。此外，教務秘書還需要為學生解釋培養計劃和各項規章制度，指導和幫助學生選課；為學生學習提供方便，保障他們如期完成學業；及時核查學生學分修讀情況，對應屆畢業生進行畢業資格和學位核查，對取得學分相對較低的同學提前發出警示；有時還需要配合學院學工部門接觸一些特殊的學生，如考試作弊學生，休學學生，延長學制學生等。

2.從四維關系談教務秘書的溝通協作能力

溝通是使內部密切聯系和協調一致的基本環節，是改善人際關系的重要手段。教務秘書要同時和教務處、院領導、教師、學生打交道，是四者之間溝通交流的橋梁，與學校、院系各部門、各系或教研室之間保持密切的聯系，這就要求學院教務秘書有較強的溝通協調能力，充分考慮到各方的特點和需求，保證高效率的工作，建立起互助合作的融洽關系。

2.1業務溝通協調能力

學校的教學活動要順利進行，就必須加強各個部門和人員之間的業務溝通。業務溝通的目的在于保證信息準確及時地上傳下達或平行流動，使教學活動的任務和目的順利實現。文件傳達、接待來訪、咨詢服務、請示匯報等都要求教學秘書具備良好的業務溝通協調能力，前提是教務秘書要有一定的專業知識，熟悉本系專業的教學環節、課程和專業，掌握教師授課的信息，在溝通時要迅速及時，辦事不能拖拉；溝通符號應明確易懂，具有較強的條理性，切忌模棱兩可、含糊不清；溝通渠道應暢通無阻[2]。

2.2思想溝通協調能力

處理教師的各種突發事件時，如臨時停調課、考試安排沖突，以及各種原因引起的教師教學事故等情況，作為教務秘書要靈活、機智地采取行之有效的補救措施，保證教學秩序的正常運行和教師交流時，注意語言表達方式，避免激化矛盾。這就要求教務秘書“熱心”、“誠心”、“知心”，教師有困難，盡力幫助；講真話，有誠意，遇到個別教師出言不遜、惡語傷人，在思想上要準備“容天下難容之事”，相信事實和真理。這種溝通思想的良好反應，就會在教學工作中化為潛在的動力，相反，如果教務秘書喜怒無常、冷漠、推卸責任就會導致與教師關系緊張，情緒對立，從而影響教學工作。

2.3情感溝通協調能力

與學生溝通時必須平等待人，要把自己和對方的位置放平，營造一種輕松、愉快的氣氛。這樣，感情交流才可以順暢進行，協調工作也容易取得成功。特別是對待一些特殊學生，如考試作弊學生，要換位思考，由于對方所處位置不同，看問題的角度不一樣，有可能導致意見分歧，或發生沖突。因此要通過換位思考，不能一味指責，配合學工部門使其真正認識到錯誤，達到協調的目的。此外，由于教務秘書平時接觸最多的一類學生是班干部，在布置工作當中應充分調動班干部的積極性，保證管理工作的高效性[3]。這些都要求教務秘書掌握一定的心理知識，培養自己良好的情感溝通協調能力。

3.結語

從教務秘書管理工作中的四維關系分析不難發現，良好的協調溝通能力對教務秘書有著重要意義，高校教務處應重視教學秘書的繼續培養工作，提高溝通協調能力。且高校教務秘書應不斷探索教務管理工作中溝通協調能力培養的有效途徑，這樣才能更好地為學校、領導和師生服務。

參考文獻：

篇2

充分發揮高校統戰工作為文化建設服務的優勢，自覺地在構建社會主義和諧社會中圍繞發展先進文化開展工作。在當代中國，發展先進文化，就是發展中國特色社會主義的文化，就是建設社會主義精神文明。作為繼承和發揚中華民族優秀傳統文化的重要陣地，高校新形勢下的統戰工作，要堅持把服務于發展先進生產力與發展先進文化有機結合起來。這是新形勢下高校統一戰線工作的又一顯著特點。從這一特點出發，我們應該自覺地在構建社會主義和諧社會中圍繞發展先進文化開展工作，必須正確處理好以下幾個方面的關系：

一是堅持對高校統一戰線的指導地位不動搖。必須清醒地看到，在當前世界格局多極化、經濟全球化以及現代科學技術突飛猛進的大背景下，各種非、反思潮紛至沓來。在這種情況下，高校統戰工作必須始終不渝地堅持黨的領導，堅持的指導地位不動搖。要認真貫徹黨的民族宗教政策，做好少數民族知識分子和有的知識分子的工作，積極引導他們把才智和精力集中到構建社會主義和諧社會的偉大事業上來，堅決抵御境外宗教勢力對高校的滲透。

篇3

Create a Collaborative Platform to Build a New

Pattern of Ideological and Political Work

TIAN Xin， YANG Tongyu

（Guizhou Commercial College， Guizhou， Guiyang 550004）

Abstract Ideological and political education of college students' opportunities and difficulties exist， the intention to create a collaborative platform for full-time counselor， a professional teacher， mentor between the ideological and political work to build a new pattern of college students have a huge advantage in terms of students' ideological and political work. But how to divide their duties， collaborative working mechanism of how to play the biggest role in other aspects of the issue is also worth further exploration.

Key words counselor； head teacher； tutor； duty； cooperation

1 問題提出

學生思想政治教育是高等教育的重要內容，是培養學生成為具有正確政治方向的社會主義建設者和接班人。教育部《關于加強輔導員班主任隊伍建設的實施意見》【2006】24號部長令（以下簡稱24號令）指出：加強班主任、輔導員隊伍建設是加強大學生思想政治教育的重要保證和長效機制；貴州省委、省政府 、省教育廳召開了全省高校輔導員隊伍建設專題會議，并按照16號文件精神制定了一系列相關配套文件，對加強輔導員、班主任隊伍建設提出了具體要求，尤其強調要理順輔導員、班主任關系。

1.1 打造專職輔導員、專業班主任、導師之間合作交流平臺的必要性

當前，高校學生輔導員的專業知識背景普遍包括有教育學、心理學、管理學及思政教育等學科，其在管理學生日常行為活動方面也具有較為豐富的經驗。而專業的班主任更是要聘請熟悉本專業課程體系結構、專業學習特點以及人才培養需求的教師，導師則需聘請在本專業領域具有一定成就，能夠掌握本專業發展動態及就業需求，能夠為學生們的職業發展指導方向的教師。這三者如何一起盡職盡責，為學生提供良好的環境是值得推敲的一個話題。

1.2 班級工作者協同工作，發揮優勢

1.2.1 針對學生的職業發展動態提出指導

專業班主任的作用是幫助學生們建立明確的學習目標和成長目標，告知學生們本專業涵蓋的基本內容及發展方向，幫助其培養出正確的專業思想和態度，培養和持續激發學生的專業興趣的職能。這樣，既彌補了輔導員專業知識的不足，又能有更多的時間來對學生思想和心理狀況進行輔導。使班主任和導師可更多地專注于學生的專業知識學習及人生發展。

1.2.2 有助于培養學生的綜合素養

目前，大部分的高校輔導員中，其所學專業與管理班級所在專業聯系比較少，對所在專業的特色及發展掌握得也較少，不熟悉市場規律和需要，在培養學生綜合素質方面能力不足。相反，將長期從事本專業的一線教學人員聘請為專業班主任或導師，則其經歷豐富，專業知識雄厚，對本專業的發展動態及職場需要都有較為全面的了解，由他們對學生進行學習方法、專業思想、就業指導等教育，從專業知識對學生的思想和專業進行引領。

2 高校實施專職輔導員、專業班主任、導師的依據和定位

專職輔導員是教師和干部雙重身份，是學生日常管理工作和思想政治教育的組織者、指導者和實施者，是開展大學生思想政治教育的中流砥柱，是教師和管理隊伍的重要組成部分，專業班主任、導師也是教師隊伍的重要組成部分，是學生明確學習目的和發展目標，全面成長的引路人。各高校應當根據各校實際情況，統籌兼顧，創造性地貫徹落實16號文件和24號令，組織和建設我校特色的教師隊伍，輔導員、班主任和導師合作的新型模式。

3 職責劃分

3.1 專職輔導員的工作職責

除了讓學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀外，要抓好班風學風建設，檢查考核班級課堂紀律和學生各門課程的學習情況。定期總結學習經驗，交流學習方法，為了促進教學質量的提高，要求輔導員和班主任、各科老師及時溝通，分析具體情況。重視學生綜合素質和能力的培養，結合專業特點和年級特點，在院系黨總支的領導下有計劃地開展班級學生素質和能力的訓練，把學生的主要精神引導到勤奮學習，努力鉆研、全面提高素質和能力上來。

3.2 專業班主任的工作職責

作為班主任，要關心愛護每一名學生，幫助其制定學習和成長目標，全面了解各個同學的專業課情況和思想政治情況。明確培養要求、端正專業思想和學習態度，培養和持續激發學生的專業興趣。適時指導學生選擇專業方向、選修課程和考證。為學生提供學習方法的指導，培養學生良好學習習慣，提高學習質量。根據學生的具體情況，對學生選課、學習、日常生活、擇業還有職業生涯設計等方面給予指導。

3.3 導師職責

保持與專業班主任的聯系，了解班內學生的具體情況，幫助其制定學習目標和理想方向，改變學生的學習態度，讓學生積極向上的面對專業學習和生活中的困難，促進同學們綜合素質有所提高。堅持教書育人的原則，以身作則，通過導師自身的嚴謹教學態度、專業操守和優良品德去影響感化學生，讓班級健康發展，提高班級的人文建設。同時，我們要給學生分析專業發票的前景和方向，及其具有的特點，按照學校的規章制度，針對學生特色和差異，對各個問題同學進行學習上、生活和思想上等方面進行指導和幫助；定期給學生開設專業講座。

4 建立以導師為紐帶的輔導員與班主任協同工作機制

4.1 專業班主任、輔導員、導師分工協作

如果輔導員、班主任及導師權責不清、分工不明，遇事相互推諉，那自然就做不好思想政治教育工作。因此，學校需要制定相應的工作條例明確三者之間的職責分工和相當的考評、聘用機制。明確分工，合理評聘可調動輔導員、專業班主任、導師的工作積極性，從而建立三者既分工協作又相互統一的長效機制。

4.2 以導師作為紐帶，聯結輔導員與班主任的工作

目前，導師制是大多數高校所選擇的模式，一名導師往往承擔一個或多個班級的工作，要對這些班級的學生進行專業評定、學生學習的考核、實訓實習、畢業設計、自我認知等工作。通過對學生的規劃，導師可以在班級管理中協助班主任和綜合輔導員的工作，眾志成城，共同管理好班集體，讓教育工作得以更好的落實。

4.3 以學生為本，打造輔導員、專業班主任、導師之間的合作交流平臺

在具體的學生工作中，各班級工作者以學生為中心，增強溝通結合學校和社會的實際情況，將人才培養方向、崗位勝任能力需求標準及實際所需，對相同問題從不同角度進行分析、總結，直到解決問題。怎樣使輔導員成為學生信賴、依靠的好朋友，更好的管理班級做好服務，引領學生形成正確的世界觀、價值觀、人生觀及符合社會需求的心理和行為模式；專業班主任則主要通過人格熏陶、榜樣示范、專業引領等層面；導師則在學生的職業生涯發展、就業技巧等方面的指導，三者圍繞學生這一共同的服務對象各其責的同時形成工作合力。

5 總結

篇4

在以往，視音頻協作往往意味著封閉的會議室、極為昂貴的設備、專業的技術人員后臺、政府或者大型企業特有的優質網絡、以及提前約定的會議時間，這對于個人或者中小型團隊和組織來說是極為苛刻的條件，極大地限制了視頻協作的用戶和范圍，而且不符合人們對實時溝通的需求。

Polycom始終以用戶體驗為視頻協作解決方案研發的核心目標，致力于創造適合用戶協作的解決方案。2013年底，工信部正式發放4G牌照，我國移動通訊領域進入了新一輪快速發展期，這對視頻協作系統來說是一個重要發展良機。Polycom抓住這一機遇，并基于對人們的協作環境和協作需求的快速演化的敏銳察覺，在2015年提出了更高的愿景——“隨視隨地視訊無阻”，致力于為所有的場所和所有人群創造高效卓越的協作體驗。這也是Polycom在去年的“視訊無隙溝通無限”的理念的基礎上，對統一通信以及視頻協作領域推出的嶄新理念。

篇5

伴隨著經濟全球化的到來、信息技術的飛速發展以及各種組織之間相互協作的日益增多，團隊成為知識經濟時代最為有效的組織形式。盡管團隊表現出先天性優于傳統組織結構的特點，但同時也對團隊內部各類信息的交流、傳遞與共享提出了更高的要求，團隊的溝通渠道是否完善，直接影響到團隊的溝通效率與效果，并在很大程度上決定了團隊的工作成果。

Sharepoint Services是Microsoft公司提供的集文檔管理、文檔索引/檢索和協同工作功能于一身的企業門戶解決方案。作為一種協作工具，sharepoint可以便捷地構建網絡平臺，無縫地把員工、團隊和知識連接起來，協同團隊工作。

二、團隊協同工作的優勢

在需要多種領域的知識、多種經驗技能的工作任務中，團隊的組織形式能更好地平衡員工的工作，實現人力、信息、技術等各項資源的整合與優化配置，從而發揮其最大的價值。在快速變化的外部環境下，團隊的組織形式具有更好的靈活性與適應性，能夠快速調整并適應新的形勢與環境，使得環境變化對任務的影響程度降到最低。而對于那些牽涉到跨組織、跨地區，甚至跨國界合作的任務而言，團隊的組織形式更是以其良好的延展性和它所具有的人才優勢、成本優勢而受到世界上大部分組織的親睞。

三、團隊溝通平臺的主要作用

團隊的溝通效率取決于信息的傳遞渠道、傳遞效率以及信息的及時更新。同時，信息的組織結構是否清晰也會影響到團隊成員對信息的理解和使用。因此，一個高效的團隊溝通網絡平臺必須具備以下功能：

1.提供團隊內部信息資源集中與整合的平臺：團隊的內部信息紛繁龐雜，文檔、表單、圖片、幻燈片等各類形式都有，因此團隊溝通平臺必須能夠將所有信息進行結構化、條理化的分類與整合，形成一個科學的信息系統，管理并各類信息供團隊成員和共享。

2.互相交流：團隊成員借助溝通平臺，了解團隊運作的方方面面，并在需要的時候能夠與其他團隊成員及時交流。同時平臺也將梳理各類信息，為成員提供個性化的信息服務，從而為全體團隊成員構造一個高效的協作環境。

3.平臺應具有統一的用戶管理功能，對不同用戶設定不同權限，更好地維護信息的安全與保密。

四、Sharepoint搭建團隊溝通網絡平臺的優勢

1.成本低廉。Sharepiont是微軟公司免費提供的, 只要團隊平臺的服務器運行有Windows 2003 Sever 就可以下載安裝使用，不會額外增加成本。

2.提高溝通效率。雖然團隊成員可以借助電子郵件、網絡會議等先進的交流工具工作，但是sharepoint可以讓團隊的工作更為高效。工作安排，信息的上傳、維護等都可以在平臺上直接完成，并為所有成員共享。這樣無疑大大降低了工作的重復度，提高了團隊溝通的效率。

3.創建和管理試圖。Sharepiont的視圖管理提供了查看庫中最重要或最適合某種用途的項目。用戶可以根據工作需要對信息進行篩選，體現共享與個性化的組合。

4.使用共享日歷、警報和通知協調工作。借助Sharepoint出色的日歷功能，團隊可以很好地規劃任務的進程，制定完善的計劃，并將項目節點或者重要事件的截至日期清晰地標識。有了日歷和各種通知、報警功能，團隊成員可以在第一時間得知任務的進展情況，調整當前任務，從而提高團隊的協同工作效率。

5.優化信息的組織形式。大量的團隊協作信息必須經過整理與分類才能交付團隊成員使用，否則會導致信息的雜亂無章以及成員的錯誤決策。Sharepoint門戶包含了多種內容組件，包括列表、文檔等各種信息載體，擁有集成文檔管理功能；同時也擁有用來組織信息以及可以協助成員順利查找信息組織組件。這些組件使得團隊能夠從各種角度來組織信息，允許將各種信息資源組織成為多種視圖，方便信息的查找和共享。

6.在線討論。討論是團隊協作中不可缺少的一部分，sharepoint為團隊成員提供了在線討論的功能。團隊成員可以發表個人的不同意見，集思廣益，作出正確的決策。團隊成員甚至可以創建自己的調查，輪詢其他成員對某個問題的看法，通過工作組投票來做決策。

五、結語

借助Sharepoint構建的團隊溝通網絡平臺，為團隊成員之間的溝通交流提供良好的環境，為團隊的信息管理以及整合提供了高效的手段，是完善團隊溝通渠道、提高團隊溝通效率的理想工具和手段。

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各種新型終端的迅速采用，幫助企業增強了員工的移動協作。員工可以用公司提供的終端及個人終端連接到企業網絡，這也帶來了管理以及安全方面的挑戰。企業開始更密切地關注云解決方案，以合理安排資源，提高生產率和通信系統的總體效率，并進一步為最終用戶提供易用、個性化的通信選擇。

目前，由于通信選擇多樣，移動終端類別逐漸豐富，消費者期待著企業能夠提供更為迅捷的服務，并快速轉型。社交媒體的普遍使用使越來越多的企業采用社交平臺以提升客戶服務效率。為了應對這些挑戰，滿足不斷變化的客戶需求，以Avaya為代表的企業通信廠商在2012年集中在關鍵領域創新，專注于提供簡單易用、支持移動應用的視頻協作解決方案，以增強客戶服務能力，提升統一通信解決方案的集成度，改善網絡技術支持，提高安全性并推出新的虛擬化架構環境。

Avaya認為，企業統一通信將從以技術為中心向以用戶為主導的IT環境的轉變將持續。此外，利用IT支持重點業務及實現業務目標，將導致出現一些改變游戲規則的趨勢，這將對企業產生很大的影響。

2013年企業統一通信領域將有4大明顯的趨勢。

首先，視頻將成為下一個重頭戲。企業通信一直都是企業發展中最重要的環節，搭建一個高效但是低成本的通信平臺，一直都是各企業夢寐以求的事情。視頻會議的出現，幫助企業實現了這個夢想，經過十幾年的市場滲透，視頻會議早已占據了企業通信的半壁江山。

2013年，由于企業需要更有效地使用和集成視頻解決方案，以更好地實現協作，節省時間并提高生產率。2008年經濟衰退期間，作為一種節省差旅費的選擇，視頻解決方案的采用出現了一次飛躍。而現在，視頻解決方案將在企業內部得到推廣，是因為視頻能更有效地將人們聯系到一起。讓視頻走出會議室將成為關鍵。

其次，BYOD獲得全面發展。如果2012年是“自備終端”年，那么2013年將成為“自備應用”年。企業員工將無需詢問IT部門，而越來越多地使用第三方應用和云服務。首席信息官CIO和IT經理必須注意的是，要高效、安全地管理“自備應用”環境。不僅如此，企業也有機會建立“應用商店”。所謂通信應用商店，即是一個平臺，員工可以從哪里下載錄音、多點會議等單獨的應用或完整的解決方案，以在企業內部使用。

第三，移動協作帶來更大商機。2013年，企業將希望更有效地使用可擴展、領先的實時協作工具。企業將選擇可管理、可擴展及開箱即用的打包解決方案，并可以高效率地部署。他們能否從廠商哪里得到全面集成的語音通信、視頻、網絡及安全技術將成為關鍵。

移動語音通信“始終在線”的特質提高了消費者對客戶服務的期望值。利用技術提升客戶體驗管理質量，或者提升隨時隨地、通過任何設備協作的能力，是一個巨大的商機。同時，這也是一個契機，讓企業在規劃CRM戰略重心時，必須要考慮采用一個多媒體聯絡中心。

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以上海為龍頭的華東地區，國際商業往來活躍，對法律服務需求頗高，也加速了該地區律所的發展。以該地區某合伙制律師事務所為例，其服務客戶主要面向日本國內和在華日資企業以及其他外資企業。特殊的客戶群體，要求該律所除了必備的“本土經驗”外，用“國際視野”構建一個豐富的跨國合作網絡也尤為重要。全球化目標實施并非一番風順，該律所遭遇的挑戰很具體：從日常工作賴以維系的電子郵件到項目管理，還有由于跨國協作溝通所產生的昂貴通信費用。

在此工作多年的張女士，從未想過自己竟會被一封工作郵件弄得疲憊不堪：由于項目涉及跨國多部門協作，原本一封簡單的業務溝通郵件，竟然不能創建溝通組，不支持大附件。除此之外，項目管理界面不友好，共享文檔也極其不方便，部門之間不得不借助國際電話會議，一個項目下來，昂貴的國際通信費令人咂舌。隨著律所業務發展，邁向國際化步伐的加快，該律所IT運維工程師葛先生對律所面臨的挑戰，感受最直接。“律所不斷增加的客戶資源和業務項目，涉及溝通的國家和部門也越來越多，如何保證律所的業務數據安全，這成為IT部門最艱巨的任務。”葛先生的擔憂很快就被微軟Office 365高效、安全的辦公云服務所打消。Office 365 中小企業辦公云服務，提供包括Office桌面以及移動應用，Web會議，高清視頻會議，協同辦公，文件存儲，25G郵箱空間，垃圾郵件和惡意軟件防護，公共網站等服務。

它還全面整合Office桌面端和企業郵箱、文件分享、即時消息和多人視頻會議。可支持多人在線同時編輯同一文檔，并自動在線備份文檔，滿足任何地點、跨設備訪問文檔。Office 365高效的移動辦公，隨時隨地響應客戶需求的價值，用最低的成本解決了全球客戶及內部的溝通。同時完成了內部更方便的文檔分享、實現內部高效協作和知識更新積累。憑借Office 365提供易于使用的 Web 管理控制臺，律所可快速安裝和部署 Office，輕松管理企業電子郵件帳戶，設定文檔共享和其他訪問規則。值得一提的是，律所的員工還可以借助基于iPhone5的移動平臺，并在線展開更安全和便捷的溝通協作。

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一、相關概念

團隊是為了實現共同的目標而相互協作的正式群體。團隊成員為了共同目標，成員密切合作，共同協商，團隊是正式組建起來的組織。團隊的內涵包括：共同目標、相互協作、正式群體。

團隊精神是指：團隊成員為了實現團隊目標而相互協作、盡心盡力的意愿與作風[4]。團隊精神內涵具體表現如下：1.歸屬感；2.貢獻意識；3.協作意識。

二、高效團隊特征

具有高效率工作的團隊應該是高效團隊（high-performance team）。這樣的團隊，肯定有別于一般團隊，不僅具備卓越的團隊精神，而且有一般團隊所不具備的特征，如：1.目標明確；2.高度忠誠；3.技能互補；4.充分信任；5.有效溝通；6.優秀的領導；7.良好的內外部環境。

三、酒店高效團隊建設

（一）目標管理

團隊制定明確的共同目標，最佳狀態是團隊的領導與員工做符合自己角色的事情，各司其職，并充分發揮自己的特長和優勢，即實現團隊的全面職業化。

1.依據酒店經營管理目標制定團隊的目標和個人目標；

2.目標要合理、具體明確、可測量、可達成及完成時間期限；

3.溝通一致、認可一致；

4.經常檢查和監控目標的執行情況和完成情況，若有偏差，分析原因，及時調整目標；

5.檢查實施結果和及時獎懲。

（二）雙管齊下

與傳統的管理方式相比，現代管理更傾向于情感管理，重視管理的藝術，既要建立完善的管理制度，又要培養共識的酒店文化。

1.強調成員的制度化意識：成員需加深對制度標準的認識；領導者應加強制度的自我約束能力。

2.完善團隊的制度建設：成立專門機構，建立、完善制度；對現有制度定期論證。

3.強化制度的可執行性：逆向思維，使管理工作更具可操作性；簡化制度，使管理意圖更加清晰；豐富制度，使管理觸角更加細化；量化制度，使管理標準更加明確。

酒店文化是一個酒店在長期的經營活動中形成的理想、信念、價值觀。酒店文化是酒店的靈魂，是一種精神文化。成員若充分理解和認可了酒店文化，成員的心目中就會形成酒店所倡導的統一的核心價值觀，并且表現出統一的行為方式，從而提高酒店服務質量，增強酒店的競爭力。

（三）同舟共濟

同舟共濟重在營造團隊歸屬感，營造互信、溝通良好的團隊氛圍。領導者要授權給自己的團隊成員，授權將是成員感受領導信任的最佳形式。只有在一個開放、溝通順暢的環境下，才能發揮團隊管理的功能。

（四）持續學習

持續學習，培養酒店學習型團隊。學習要與時俱進，學習力培養團隊創新能力、決定團隊或個人的核心競爭力，也是酒店的核心競爭力。培養持續學習能力，要涵養成員的學習基因。第一要有一顆好奇心；第二要有接納之心；第三要有反省力；第四要勇于改變；第五要堅持不懈；第六要有危機意識。

（五）增強領導力

常言道：“兵熊熊一個，將熊熊一窩。”團隊建設的關鍵是團隊領導：1.具備帶動力和親和力；2.領導是做對的事情；3.有活力、能激勵、夠敏銳和競爭精神、創新精神。

（六）增強執行力

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1.項目人力資源管理的內容 

 

1.1項目管理的定義 

所謂項目管理，就是項目的管理者，在有限的資源約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效地管理。 

1.2項目人力資源管理的目的 

通過確保項目組織獲取具有相應技能和良好極力的員工。從而形成項目團隊，通過管理項目團隊來實現項目目標并培養項目核心人力資源的競爭優勢。 

1.3項目管理人力資源管理的主要內容 

項目中人力資源管理的主要內容包括組織規劃、人員招聘和團隊建設三大部分。項目在的組織規劃和人員配置方面，項目的組織規劃就是對整個工程人力資源的計劃和安排、按照工程目標的要求，通過分析和預測，給出組織結構的設計、崗位分析、和設計、人員配備等。 

 

2.項目管理人力資源管理中的問題 

 

2.1組織規劃中存在的問題 

在組織規劃中，項目經理的問題是主要問題。項目經理在項目管理中起著關鍵的作用。項目經理在工作職能中出現的問題有，項目經理在被任命為項目經理之前通常只是一個技術或業務方面的專家或任務執行者，而現在的項目往往需要的是一個通才的項目經理，而不是單一的專家。其次，項目經理具有人的弱點，在面對困難的時候，不是所有的項目經理都能夠保持積極看待問題和解決問題的態度，當項目經理對自己的項目不感興趣沒有熱情的時候，他是無法做好項目經理的工作的。除次之外，項目經理的能力不足也是造成項目無順利完成的一個因素之一，現在的項目經理往往管理能力不夠，無法很好的發揮項目經理在項目中的作用 

2.2團隊成員溝通與激勵存在的問題 

項目團隊之間的溝通是十分重要的，信息無法暢通的溝，會增加團隊沖突。在項目管理中70%的錯誤是由于缺乏有效的溝通引起的。首先，是與高層管理人員溝通存在的問題，項目經理不能把自己項目的情況向高層管理人員反映，高層管理者就不能了解該項目的情況，無法得到必要的資源，導致項目的進度不能保證。其次，是與客戶的人際溝通的問題。由于項目本身所具有的一次性、復雜性、專業性等特點，團隊與客戶之間存在的沖突是難以避免的。客戶對項目實施過程不滿意，造成項目實施組織信譽的下降，從而影響組織的長遠目標。最后，項目團隊內部的協調溝通問題也是十分重要的。項目經理和成員是項目團隊的主體部分。團隊之間不能良好的溝通，不能有效的鼓勵團隊建設和組織合作，更加不能建立自愿、相互依賴的項目團隊。 

在項目團隊中，激勵機制的不完善也是一個重要的問題，激勵機制的不健全，導致項目成員對項目的忠誠度下降、積極參與熱情下降、創新能力下降、團隊協作力下降等等。

2.3團隊建設中存在的問題 

現在的項目管理活動大都把重點放在技術問題上，而忽略了人的因素，無論什么類型的項目，人的因素發揮不好，項目過程就不能順利。怎樣發揮好人的因素，培養企業的團隊文化是不可或缺的。沒有穩定而具體的團隊目標，全體團隊成員沒有行動指南，無法激勵和促進團隊成員按期完成任務。 

績效管理是項目團隊的一套反饋機制，沒有良好的績效管理機制，項目主管與員工之間不能建立績效伙伴關系，員工績效意見不能改善，符合戰略要求的核心專長和技能不能得到開發和加強。這樣的績效管理不僅不能促進企業的績效，也大大降低了團隊協同作用，對高效協作產生不利的影響。

3.項目人力資源管理中存在問題的對策 

 

3.1組織規劃中問題的對策 

現在項目管理中，項目經理的技術技能強調是的通才，而不是單一學科的專家。項目經理的主要工作職能已經發生了根本性的變化，很可能花費90%甚至更多的個人時間用語組織或個人的溝通。按照傳統方式選拔的項目經理必須竟快完成其工作職能的轉變。在項目經理的個性因素問題方面，應積極主動。積極主動的態度使項目經理的工作熱誠感染其他員工，激發對項目成功的信心，有利于項目經理發揮其影響力，影響整個項目的執行。項目經理必須具備領導能力，領導只能是項目經理的首要只能。任何項目的完成都需要有效的領導。擔任項目經理的人，技術職能弱化，領導能力和管理只能必須強化，否則無法真正實現項目管理。

3.2團隊成員溝通與激勵存在的問題 

對于項目來說，要科學地組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行有效的人際溝通管理。能夠有效地減少項目沖突。如果領導者經常參與項目中，給希望表現的項目參加成員機會，有助于提高團隊活力。對于團隊內部的溝通協調問題，建立良好的團隊內部的協調溝通，鼓勵團隊項目成員公開表明自己的看法，了解彼此看問題的角度和價值觀、參與決策以及結果評估。 

激勵機制中的問題的對策。現代項目管理方式的實施提高了對項目的控制水平，項目經理和項目成員感覺到參與項目工作比其他職責更能帶來聲望，因為，項目管理體現了專業化的科學管理方式。項目實施過程中員工激勵的主要目的是保持項目成員對項目的忠誠度、積極參與熱情、激發其創新能力、增強團隊協作力。 

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項目是指一系列獨特的、復雜的并相互關聯的活動,這些活動有著一個明確的目標或目的,必須在特定的時間、預算、資源限定內,依據規范完成。項目管理,就是項目的管理者,是在有限的資源約束下,運用系統的觀點、方法和理論,對項目涉及的全部工作進行有效地管理。項目管理是一項特殊的任務,具有很強的完整性,同時也有很強的時間性,是貫穿項目周期的一項管理過程。項目管理中需要利用人、設備、技術、資料等各種資源因子,實踐證明項目管理中人是最重要的資源因子。

人力資源管理是項目管理成功的決定性因素,而項目管理團隊的建設是項目管理中人力資源管理的一個重要內容。現代項目管理的復雜性決定了單靠個人的力量是根本無法完成項目目標的,根據項目中角色和職責分配和細化,必需要有一個有責任感的、有強烈協作精神以及能共同進退的團隊來完成項目的目標。一個一流的團隊、高效的團隊、有強烈協作精神和驅動力的學習型團隊是項目的成功的關鍵。

一流的項目管理團隊應具備以下幾點要素:(1)團隊的架構完善,人才配置合理均衡。(2)團隊應由一流的項目經理作為領導者。(3)團隊有較強的溝通能力和協調能力。(4)團隊應有專業的技術能力。打造一流的團隊應從塑造團隊核心價值觀開始,讓每個項目成員與團隊的目標保持一致,由價值觀決定著每一成員的態度與行為,并促使每個成員保持一致性。項目經理就像舵手一樣,要成為項目成員的榜樣,保持正確的方向,團隊才能沖破重重險阻,達到勝利的彼岸。項目經理應該具備勇于承擔責任的能力、懂得充分授權的意義、會主動進行積極的溝通和協調。責任感是團隊中最基本的要素,只有團隊中每個成員都有了這種責任感,能夠積極主動工作,才能夠談得上后續的溝通和相互協作,以達到團隊所共同確定的目標。而協作能力在現代的項目管理的重要建設對象,每一個高效的一流團隊就是一個協作能力出色的隊伍。打造高效的一流團隊不是一個兩個人的事情,而需要團隊的全體人員共同努力的結果,只有腳踏實地、全心全意地投入到項目當中去,項目才能取得成功。

項目的成功需要一流的團隊,在項目的不同階段項目團隊的建設應有不同的建設重點和需求。

在項目初期,團隊的建設應側重于人力資源的整合—— 即建立團隊的過程。一個項目啟動,應首先確定項目經理。項目經理應具備以下基本能力:有很強的領導能力、組織能力、協調能力和決策能力;還應該具有一定的技術能力、溝通能力、把握重點的能力等。項目經理首先面對的任務就是進行人員選拔,組建項目團隊。在對項目參與人員進行配置前,項目經理應首先要對項目進行分析,并與項目管理方進行有效的溝通,獲取客戶對項目的愿景和期望,然后分析項目實施對團隊成員的技能需求、責任需求、習慣需求等,根據這些需求有目的的從企業中選擇項目團隊成員。如果企業有足夠的人力資源供項目經理選擇,項目經理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項目團隊成員。但現實情況中,企業往往不能提供足夠的人力資源供項目經理挑選,在有限的資源中,項目經理需要審視每個供選擇的人員,不但要考慮每個人員的技術能力,還需要考慮個人的工作習慣、協作精神、責任心,甚至是個人脾性。因為項目是需要集體參與、共同協作完成的,任何項目成員的知識技能、習慣和個性都會影響項目的完成情況。慎重選擇項目團隊成員,組建項目團隊,能夠減小項目實施過程中人員管理的偏差。

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伴隨著經濟全球化的步伐以及信息化社會的到來，企業面對更加激烈的市場競爭。為了在競爭激烈的市場中保持競爭優勢，團隊的工作形式被企業廣泛應用。

一個高效的團隊需要組織成員擁有一定的團隊意識，如相互的信任、信息的共享、合作意識以及相關技能等。然而，企業在招聘的過程中很少找到具有這種團隊工作技能的員工，尤其是應屆大學畢業生中更是難得。學校的課程更多針對學生的專業技能而設計，很少考慮到學生團隊意識的培養。加之目前高校學生多是獨生子女，家庭呵護備至，社會交往技能匱乏，合作意識淡漠。

有研究表明，在高績效的團隊中，專業技能雖然是重要的，但是隊員的團隊意識對最終取得成功更加重要。所以，對當代大學生進行團隊意識的培訓勢在必行。拓展訓練是一種行之有效的增強員工團隊意識的訓練方式，已經被企業在職培訓中廣泛應用。

有學者已經對在高校課程中引入拓展訓練的可行性等做了相關的研究，如張劍峰和高緒秀的研究認為，“就目前高校體育課程在場地器材、師資等方面而言，無論從理論上還是在實際中，在高校體育課上開展拓展訓練都是必要的，也是可行的。”

本文的目的在于針對當前大學上團隊意識缺乏的現實，和就業市場的需要，對拓展訓練增強大學生團隊意識進行相關研究。

1 關于拓展訓練

拓展訓練的培訓形式來源于國外，英文名字是OutwardBound。1970年，在中國香港成立的香港拓展訓練學校是我國第一個加入拓展訓練國際組織的專業培訓機構。在中國大陸，于1995年成立的第一個專業拓展培訓機構是“北京人眾人拓展訓練公司”，其將拓展這種注重體驗式的方法和理念的培訓體系引入中國大陸。

拓展訓練利用的主要是自然的環境和設施，通過參與人員的親身體驗，感悟活動中所蘊藏的理念，進而通過反思獲得新知，改善行為方式，培訓良好的心理素質、增強團隊意識等綜合能力素質的一種體驗式訓練體系。

拓展訓練強調體驗式學習，對增強團隊意識具有很好的效果。拓展訓練多以團隊的形式展開，在突出團隊意識的背景之下，使參與者獲得身體和心理上的觸動，使他們能夠從心底切實體會到團隊協作以及團隊工作方式的重要意義。

拓展訓練的形式包含多種，從所運用的設施和資源來講可以分為水上活動、野外項目以及固定場地的項目形式。如水上項目包含游泳、跳水、扎筏子以及劃艇等；野外的項目包括攀巖、遠足、露營、野外定向活動以及登山等；固定場地的項目主要使用固定的專業的場地設施，如高低杠、高架繩網等進行團隊的挑戰項目的訓練等。

從挑戰方式上可以將拓展訓練分為團隊挑戰、個人挑戰以及領導關系挑戰等方式。例如，團隊挑戰項目主要的目的在于促進團隊的融合，提高團隊成員之間的信任、支持、人際交往關系等，來積極地共同迎接挑戰。個人項目主要是激勵自我潛能、適應能力和積極思考的能力等。領導關系的挑戰同以上兩種有些相似，但是這種形式的主要目標在于提高領導行為在迎接挑戰中的提升，提高領導潛能，也使參與者理解領導在團隊工作中的重要作用等。相關研究表明，拓展訓練可以很好地提升大學生的團隊合作意識、團隊精神、團隊凝聚力等各項指標。

2 什么是團隊意識

團隊的工作方式已經成為現今企業保持競爭優勢的一項重要方面。在多數的項目任務中，團隊形式的采用通常會取得良好的組織績效。如自我管理團隊、跨職能團隊以及虛擬團隊等形式都為企業帶來了應有的績效回報。然而要建立高效的團隊，組織成員必須擁有一些必須的團隊意識。

羅賓斯在其所著的《管理學》中對高效團隊總結到：高效團隊需要有清晰的目標、組織成員需要具備相應的技能、團隊成員要求項目的充分信任、對目標的達成具有統一的承諾、溝通良好、談判技能、恰當的有效領導以及內外部的支持等。目

本文所論及的團隊意識，即指上述所包含的在工作團隊中所需要的團隊工作能力所涉及的方面，如對團隊工作中信任的理解、團隊協作的理解、團隊成員的溝通如何更加有效、團隊目標清晰的重要性等。

3 拓展訓練對大學生團隊意識的培養

3.1 拓展訓練對團隊信任意識和凝聚力的培養

信任是團隊工作的基礎，也是保證團隊高效的必要條件。團隊成員之間沒有信任，就不可能有相互之間的合作和信息共享。拓展訓練有很多項目都是以提高團隊成員對信任的理解為目標的。如典型的“信任背摔”項目，看名字就知道這個項目是對隊員間信任度的一個挑戰。

一名隊員站在1.6米左右的臺子上，其他隊員在臺下用手臂相互搭接起來以接住從臺子上倒下的隊員。這個項目即是對臺上隊員心理的一種挑戰也是挑戰其對臺下隊員們信任度。需要臺上的隊員對臺下隊員們的充分信任，他才敢放心后倒。另外其身體越平，體重就會越均勻地分配到臺下的隊員的胳膊上，臺上的隊員安全，臺下的隊員接的也相對容易。信任和團隊凝聚力在拓展項目中的很多項目中都有所體現。

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1、項目團隊的組建

1.1、項目團隊組建的意義

團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，這個共同體合理利用每一個成員的知識和技能協同工作，解決問題，達到共同的目標。美國籃球明星邁克爾.喬丹說過：能力可以贏得比賽，但團隊才能獲得冠軍；孫子兵法中說“上下同欲者勝”。這都說明，為了實現團隊的目標，必須通過多人的共同努力才能實現。

1.2、建立項目管理團隊

一個項目管理團隊，必須要有一個有遠見、善于溝通、有合作精神的項目經理。確定了項目經理后，就要在項目經理的領導下組建項目團隊，物色團隊成員，成員要具有多種技能組合，如技術技能、問題解決與決策能力、人際溝通技能等，團隊成員之間的技能要有互補性，團隊內部要形成彼此相互學習的學習型組織。針對成員的不同技能進行角色定位，明確個人的任務和責任，對于要實現的項目目標，每個團員都有清楚的認識，以項目目標為行動導向，建立起有效的項目組織機構。

2、打造高效執行力團隊

項目團隊建立以后，項目經理與成員之間以及各個成員之間，必須盡快從單一的個體，打造成為具有超強凝聚力、高效執行力的團隊。執行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于項目則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是項目成功的一個必要條件， 當項目的戰略方向已經或基本確定， 這時候執行力就變得最為關鍵，我們所說的執行力主要是團隊的執行力而非項目經理和管理者個人的執行力，團隊必須是具有執行力的團隊，否則就蛻變成為群體或者一盤散沙的團隊。

2.1、設立清晰的目標和實現目標的進度表

項目目標是團隊的靈魂和核心，是團隊運行的核心動力，這個目標一定要可實現、可衡量、可檢查，不能模棱兩可，目標一旦確定，要層層分解落實，為每個團隊成員明確工作職責，制定清晰的目標計劃及執行計劃。

2.2、建章立制，做好績效考核，完善激勵機制

健全的管理制度和有效的激勵機制是團隊精神形成與維系的內在動力，規則是團隊執行力的保障。合理的管理制度與激勵機制主要包括:第一,制度嚴明，職責明確。有了嚴明的制度,團隊就能有章可循，責任明確了，每個團隊成員就能責無旁貸的完成職責內的工作;第二,項目經理對團隊成員的合理授權。這樣就能充分調動各方面的積極性和創造性，激發成員的潛能;第三,有效的激勵機制。激勵機制是建立在績效考核的基礎上的，績效考核是對項目目標進行分解后，落實到各個團隊成員個體目標，以此做為團隊成員績效考核的依據。

2.3、營造執行力文化

文化能改變人的意識從而改變人的行為，執行文化是一個項目團隊的靈魂，也是團隊競爭力和生命力所在。良好的團隊執行文化，能夠發揮其精神凝聚、激勵約束等功能，從而不斷提升團隊競爭力。要從以下幾個方面營造執行文化：第一，講求速度，提高效率。崇尚行動，要有雷厲風行的作風，可以允許小的失誤，但絕對不允許有拖、等、靠的無作為情況，要關注結果，賞罰分明；第二，注重責任導向。提倡領導問責制，出了問題找出原因并要落實到主要部門和責任人，只有這樣才能樹立責任心；第三，加強團隊協作，營造家園文化。加強團隊成員之間的相互協作、相互信任和關心，讓每個團隊成員都有主人翁感、歸屬感和幸福感。第四，提升團隊認同感。大到團隊的戰略決策，小到工作的部署安排，可以讓團隊成員適當參與，共同商討制度允許下的做法和措施，使他們不僅知其然，而且知其所以然，不斷提升他們對團隊的認知認同，最大限度地激發團隊成員的工作熱情。

2.4、倡導真誠溝通，發揮團隊合力

有調查表明，組織內部存在的問題有70%左右是由于溝通不力造成的。如何加強團隊的溝通可以采用以下幾種方法:第一,保持暢通的溝通渠道。溝通是人與人之間交流的方式，可以面對面的進行語言溝通，也可以通過電話、郵件、信函等方式進行溝通；第二，掌握溝通的技巧。溝通不僅僅是說，而且包括聽和理解，只有集中精力去聽，積極去判斷思考，才能領會對方的意思，過濾掉無用的信息，抓住問題的關鍵；第三,營造良好融洽的溝通氛圍。團隊內部可以通過舉辦各種活動,來加強團隊成員的良性溝通,使各成員之間能夠盡量多的彼此了解, 從而使成員真正融合到團隊中,不分彼此,共同努力。

2.5加強項目經理的執行力

項目經理作為項目的直接領導者，負責整個項目的計劃、實施，是整個項目的核心。打造高效執行力團隊，項目經理的執行示范作用至關重要，如果項目經理的執行力強，就會帶動團隊中的每個人去提升執行力，反之就會導致團隊執行力不強。項目經理不僅要做團隊執行力的塑造者，更要善于在團隊的建設中做好倡導者、組織者、示范者和激勵者的角色。

3、重視團隊素質的可持續培養

項目團隊成員來自于不同的工作崗位，所掌握的技能和能力各不相同，也不一定都是精英，組成項目團隊后，項目團隊成員要相互協作外，還要相互學習，不斷提高團隊成員各方面業務水平，可通過培訓形成學習型組織，并引入競爭機制，能者上，劣者下，激發團隊成員的潛能，打造具有持續創新力的團隊。

結束語：

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一、企業團隊精神概述

企業的團隊精神，綜合體現為懂得協作、顧全大局和樂于服務。尊重個人的興趣和成就是其最基本的要求，個人利益和集體利益的高度統一是其最高境界。一個企業，只有員工保持高度的向心力、凝聚力和明確協作方式，產生真正的內心動力，才能保證企業的高效率運轉。團隊精神是一種力量，是組織文化的一部分，良好的組織管理能將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。

二、企業團隊精神的培養途徑

1、提倡員工對企業的奉獻和集體精神

（1）平衡企業與員工的利益關系。企業要平衡員工與企業的利益關系，企業在要求員工為企業奉獻的同時，也要考慮員工個人的經濟利益和精神需求，不能忽視人的真正價值。在市場經濟條件下，企業在工作中應強調奉獻精神和集體主義精神，但必須尊重員工的主觀能動性、創造性，并應創造條件使員工個人價值得以充分發揮，在企業中得到更高的自我認識度，充分實現其自我價值。作為員工本人，應該充分發揚奉獻精神，在企業發展的平臺中，實現自我價值與企業繁榮的完美統一。

（2）在現代化企業中提倡集體主義。管理一個企業，首先要統一集體，維護集體的利益，充分發揮團體的力量。如企業建立初期，不是鼓勵每個員工提高效率，而是注重整個集體提高效率，并逐漸形成一種風氣，使員工認識到團體利益高于個人利益，個人利益只有在團體利益得到保證的前提下才能實現這一道理。尤其是在用工復雜的單位，個人利益和集體利益必須高度一致，企業全體人員必須目標一致，齊心協力，為了共同的利益而團結一致，努力干好本職工作。

2、尊重員工，讓員工充分行使主人翁權力

（1）充分了解員工對于企業的重要性。員工是企業發展的核心力量。對企業來說，員工的主人翁地位體現為員工對企業的經營、管理所擁有的參與權、發言權及民利。企業要發展，要建成良好的團隊，就必須保證員工的主人翁地位，充分調動其積極性與主動性，使其聰明才智得以發揮，精神面貌煥然一新，為企業創造最大化財富。

（2）創造條件，為員工創辦企業家庭。在現代化企業發展中，時間就是金錢，員工工作生活繁忙，往往早出晚歸，中午在企業就餐，在企業的時間長達十多個小時，企業就成了一個大家庭，多數的企業為了給員工提供午餐，辦有餐廳及休息室和其他讓員工得以放松的運動場所，其目的就是讓員工在企業中感受到家的溫暖，有安全感和歸屬感，會象經營家一樣經營自己的工作和企業。

3、勤于溝通，善于協調，增強員工愛崗敬業和團結協作精神

（1）勤溝通，多走動，建立良好人際關系。溝通是解決各種問題的最根本途徑，一個勤于溝通的工作團隊，其員工與員工之間，員工與領導之間的關系是融洽的，解決問題的能力是高效的。現代社會提倡和諧，那么企業員工之間，領導之間，員工與領導之間勤于溝通，多走動，把矛盾與分歧消除在溝通和走動之中，廣泛聽取大家意見，取長補短，使效益最大化，利益更大化。

（2）善于協調，達成共識要解決問題，光靠溝通是不行的，那么協調就發揮著重要作用。例如，工作中，當兩個部門就某個問題發生分歧或矛盾溝通無效時，就需要協調，從大局及企業利益出發，尋找解決問題的合理辦法，團結一致，達成共識。

（3）培養員工的愛崗敬業和團結協作精神。在當前市場經濟條件下，員工的命運和企業的興衰發展是息息相關的，榮辱與共，因此，加強員工愛崗敬業和團結協作精神的培養是企業管理工作中一項重要任務。員工有了愛崗敬業精神，就能夠任勞任怨，顧全大局，真正從內心關心企業的成長和發展，并積極為企業的發展獻計獻策；有了團結協作精神，就有了強大的團體力量，和諧的人際關系，從而推動企業不斷創新和不斷發展。

4、加強對員工的教育

對員工的教育是企業日常管理中必不可少的一項工作，企業應把教育作為企業對社會的義務，而企業對員工的教育又會促進企業的發展。

（1）加強對員工日常政治思想教育和職業操守教育，依靠全體成員的共同努力，統一思想與行為，以提高他們對社會和企業的認知，使其對自身工作保持高度專注，全身心地投入工作中。

（2）建立職工終身教育機制，通過學歷教育，職業技能培訓，專業技術人員繼續教育等形式，為員工提供接受教育的平臺，不斷提高員工的知識水平和職業技能，培養高素質、高技能人才，使得每個員工在工作中實現目標任務的同時，并在不斷取得進步與成功的過程中體現自身價值。

（3）依靠教育，在企業成員之間形成“我為企業，企業為我，相依相存，共同發展”的經營理念，教育的動力來自于團隊精神，同時通過教育又強化了團隊精神，而正是這種團隊精神是企業的管理之魂。