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2.社會實踐的跨系問題

跨系需要什么手續嗎?假如我是新傳的學生，想和一名文學院的同學一起做實踐，文學院報了選題，我還要再報嗎?

跨系組隊不需要其他手續。

假如此項目已在文學院申報，則無需在新傳申報。

3.社會實踐跨校問題

社會實踐可以跨校嗎?需要什么手續?

可以跨校。針對在南京大學立項的項目，外校同學可以同樣參加此實踐項目，不需其他額外手續。

4.院級立項和校級立項

院級立項和校級立項的區別是什么?有評判標準嗎?

區別：

1、物資：校級有學校發放的相關實踐物資支持，如實踐旗幟、走訪推薦信等;而院級項目的物資支持全由院系決定與安排，或自行解決。

2、經費：校團委針對院系的各批經費發放一般校級團隊都會享有，而院級不一定享有(由院系自行決定)。

3、毛概論文：校級團隊毛概論文可以最多署10位團隊成員的名，而院級最多只有5位。

評判標準：

院系根據項目申報表的質量與選題可行性在項目匯總表上進行推薦排序(優秀項目排序靠前)，校團委結合院系推薦排序、項目申報信息的質量等綜合因素決定校級立項的名額。

5.導師問題

導師的作用是什么?

指導老師可以為團隊實踐過程提供建議、為實踐方向提供指導、為最終的報告撰寫提供修改意見。指導老師需各團隊自行聯系。是否有導師實質上并不能判定一個實踐團隊最終的實踐質量水平。

6.申請社會實踐的大致流程

團隊在各院系規定的申報截止日期前填寫申請表相關信息，遞交院團委。

院團委在4月1日前完成對申報項目的初步篩選，并做成推薦排序表，遞交校團委。

校團委決定校級團隊名額，與4、5月份校級立項名單。未被評為校級立項的團隊自動成為院級團隊。

7.社會實踐的人數問題

社會實踐有人數限制嗎?是多少?

原則上沒有限制，但涉及到與社會實踐相關的毛概課論文的署名問題，由于一般實踐項目報告署名人數限制為5人，校級團隊署名人數限制為10人，因此一般來說，此為相應實踐團隊級別的人數限制。超過人數限制的團隊可以選擇撰寫多份報告，供成員遞交毛概課論文。

8.社會實踐的時間

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制造業是我國經濟發展的重要支柱，與國民生活息息相關。當前，我國制造業正處于快速發展的階段。新時期，在我國“一帶一路”發展戰略思路的引領下，制造業正在逐漸走向世界。制造業的國際化進程當中，對于項目管理，也提出了更高的要求。

2項目管理的重要性分析

制造業項目管理的范圍主要涉及：項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理等幾大方面。制造業的項目管理水平，不僅決定了產品生產的質量與效率，同時也關系到生產成本問題。在國際經濟發展的大環境下，制造業必須引進先進的管理理念，在保證產品質量的同時，加強產品的成本控制，提高生產效率，只有不斷加強項目管理水平，才可以促進企業戰略發展，從而才能在國際競爭中凸顯優勢。

3制造業項目管理現狀分析

3.1重視不足

制造業的項目管理，對于提高企業利潤，減少成本，有著重要的作用。良好的項目管理對企業的高速運營和獲得持續競爭力發揮著強大的支撐作用。項目管理可以縮短項目研發周期、降低成本、增加產品附加值及提升企業技術創新能力是企業戰勝客戶、占領市場并實現自身戰略發展的手段。但是在以往的經營當中，通常更注重生產環節，而忽略了項目管理的重要性。對于項目管理中存在的缺陷，不能給予充分的重視，使其成為制約企業發展的樊籬。

3.2信息化管理應用不到位

信息是項目管理的重要內容。項目管理工作的核心是對項目推進過程中的進程與質量進行系統的管理與分析，對項目實施過程中的問題進行統籌管理，以保證項目能夠如期、順利、安全的完成。但是，在項目實施的過程當中，由于各部門信息交換不及時，溝通不足，造成工作效率降低的情況時有發生。新時期，各行各業已全面進入智能化時代。但是項目管理的信息化水平，仍有待提高。市面上有大量項目管理軟件，但是應用到企業實踐當中仍然存在功能應用不全、不符合企業工作流程等具體問題。同時項目管理人員水平參差不齊，影響項目管理質量。

3.3管理水平有待提升

一般情況下，由技術工程人員針對企業產品開展生產及項目開發的管理工作，不過這部分工作人員往往僅掌握專業知識，除此之外的知識卻相當缺乏，在實際工作過程中出現資源調配和財務管理等相關知識時，他們往往一無所知，進而延長生產時間等，對成本控制造成較大影響。

4新時期項目管理新思路

4.1加強重視力度，落實責任制

各部門要加強對項目管理的高度重視。從部門領導到員工，都要有項目管理的整體意識、責任意識。將項目管理落實到人，規定項目信息更新的時效。將項目管理能力納入到員工績效考核當中。從責任、獨立、和諧的職能文化轉變為理解、協作、共贏的項目文化進行項目管理知識培訓，讓項目中的個體尤其是負責人了解項目管理知識體系，避免因為不了解而導致不認同。

4.2充分利用信息化管理平臺，提高生產資率

當前的項目管理平臺，數量眾多。大多采用矩陣式管理模式。其優點是：以項目為中心增加縱向的溝通協調及管理職能，具體指通過橫向各部門的分工各司其職和縱向的溝通管理職能相配合形成矩陣式的管理模式，平衡裝備制造業企業的權利，有效監管考核并協調各職能部門職責，使各條線的工作重點從關注自身利益返回到以項目為中心，提高項目的整體運行效率與質量，打破各條線之間的壁壘，消除部門的本位主義，提高大局觀，提高科研生產效率。矩陣式管理的組織結構是在優化條線管理模式下形成的，其最大的優點就是有部門或個人專門負責溝通協調，溝通的信息鏈條變短、信息反饋變快、工作目標統一、提高了企業的工作效率，降低了企業的成本，提升了企業的快速反應能力。按項目生命周期管理需要，梳理項目工作，建設信息化平臺，共享信息，加強各條線之間的交叉作業，提高信息傳遞質量。制造業企業一定要積極引入信息化項目管理平臺。在實踐應用中，要全面梳理本企業的項目管理具體需要，一方面要采用和接納管理平臺提供的管理策略，另一方面也要分析企業的具體情況，向軟件提供方提出二次開發的需求。使得項目管理平臺能夠切實地為企業項目管理提供幫助，提高生產效率，使得項目管理平臺作用最大化。

4.3增加項目管理人員，提升人員管理水平

成立橫向管理部門，主要負責溝通協調，并賦予該部門考核各條線的權利。除了強調各條線本身的工作完成情況以外，還需要對條線工作的協調支持情況進行考核，以培養條線間的協同意識，便于各條線及時響應項目需求。對于項目管理人員，要積極開展培訓，使其在管理水平、信息化水平、溝通協調能力等方面都有全面提升，能夠適應現代制造業對于項目管理人員的需要。

5實踐效果

實踐中引入了適合于大型制造業的信息化管理平臺，按照國際化管理體系進行項目管理。并根據企業實際，向平臺提供方提出了，有針對性的需求。使得該平臺能夠充分適用于本企業，從而切實提高了項目管理水平。當然，這與企業的進一步重視和管理人員水平的全面提升，有著密不可分的關系。

參考文獻

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時間管理包括為確保設計按時完成所需的各個過程。一個項目通常由多個工序組成，在項目管理中通常把一個工序稱作一個活動（下文中將用活動一詞來代表工序）。時間管理主要包括活動定義、活動排序、活動歷時估算、制定進度計劃、進度計劃控制等。

二、項目時間管理的實施過程

1.項目活動定義。PM 對于項目時間的管理，首先是明確項目總體目標。以此為基礎才能制訂出可行的項目時間計劃，進行合理的時間管理。有了明確的項目總體目標后，把項目工作分為易管理的、較小的工作包，也叫多個項目活動（或任務），要再將所有活動列成一個明確的活動清單，讓項目團隊的每一個成員都清楚有多少工作需要處理。

2.項目活動排序。在活動清單的基礎上找出項目活動之間的依賴關系和特殊領域的依賴關系、工作順序。在進行項目活動關系的定義時可采用前導圖示法、箭線圖示法、條件圖示法、網絡模板這 4 種方法，最終形成一套項目網絡圖。

3.活動工期估算。對每項活動的工期進行估算從而得到整體量化的工期估算數據，在估算中應充分考慮風險因素對工期的影響。一般來說，活動工期估算可以采用以下幾種方式：一是專家評審形式。由有經驗、有能力的人員進行分析和評估。二是模擬估算。使用以前類似的活動作為未來活動時間的估算基礎，計算評估活動時間。三是定量型的基礎時間。當產品可以用定量標準計算時，則采用計算單位為基礎數據整體估算。四是保留時間。時間估算中預留一定比例作為冗余時間以應付項目風險。隨著項目進展，冗余時間可以逐步減少。

4.安排進度表。項目進度計劃意味著明確定義項目活動的開始和結束日期，應根據項目網絡圖、估算的活動工期、資源需求、資源共享等情況。

5.進度控制。進度控制主要是監督進度的執行狀況，及時發現和糾正偏、錯誤。

三、項目活動的分解與界定

通過對項目活動的分解使項目的成員更加清楚各個階段應該干什么，各項活動應該什么時候完成等等。項目管理中各活動之間存在著依賴關系和特殊工作順序要求。在項目活動的排序中，有些活動要依賴某個活動的結果，有些活動可以同時開展等。該項目中所有的活動都要依賴產品概念設計和市場研究計劃結果，因此要先進行產品概念設計和市場研究計劃的工作，在完成該項工作后接著進行生產流程規劃、制造產品原型和制造市場宣傳手冊，然后進行市場調查和估算產品成本的活動，最后測試產品原型和產品的定價和銷售預測的活動。在進行項目活動的排序時采用項目網絡圖的方式，根據該項目活動的分解和項目各活動間的相互依賴關系。

四、項目時間管理的關鍵――進度控制

控制職能發揮著不可替代的作用，它保證管理過程中的各個環節的發展不脫離預期安排，從而保證組織目標的實現。項目時間管理也是管理中的一類，時間進度控制在整個項目實施過程中，對保證項目不偏離既定的軌道、順利按時按質完成占有非常重要的地位。時間、成本、質量、范圍是項目成功的基本要素，對項目的成敗起著至關重要的作用。其中時間因素又會對其他方面產生很大的影響。從項目實施的結果來講，能夠在預定的時間內，達到預期的工作目標，就可以說是項目得到了有效的進度控制；從項目實施的過程來講，有效的進度控制應具有以下特征：有效的進度基準計劃；實時掌握項目實際進展狀況；預見性地發現和解決在項目實施中的問題；能夠采取有效方法控制影響項目進展的因素；項目能在預定的或可接受的時間內完成。

五、項目時間管理對項目管理的重要意義

項目時間管理有著重大的理論及實踐價值，其重要性主要體現在以下幾個方面： 第一，提高資源利用率。資源的有限性要求我們要合理地安排項目進度，而合理的時間安排能夠使各項活動在總的工期內穩定而有序地進行。盲目地把時間安排在項目中就很可能造成很多人員、任務的瓶頸，使資源不能得到充分地利用。第二，提高團隊效率。 在對項目進行時間管理及規劃后，每項活動都會有期限，這會調動起團隊的動力、創新力及工作效率以在規定時間內完成任務。第三，降低項目的風險性。項目時間管理的關鍵是進度控制，進度控制有利于在項目進行的過程中發現問題及隱患，及時采取措施，從而降低了項目的風險性。

參考文獻

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[2]張紅巖.淺談在項目中如何進行項目時間管理[J].吉林省經濟管理干部學院學報，2005（4）

[3]楊衛東，李.項目管理中的時間成本探討[J].上海管理科學，2005（3）

[4]趙濤，潘欣鵬.項目時間管理[M].北京：中國紡織出版社，2005

[5]劉偉雄，晏榮.項目時間管理[J].改革與戰略，2004（9）

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建筑工程技術專業綜合實務環節內容的研究

通過對企業現狀、崗位人才需求、人才培養規格的分析，高職學生應該在綜合能力方面具備足夠的專業技術知識、操作性知識和管理技能以及獲取和利用信息的能力、學習和掌握新技術的能力、交流與合作的能力等。鑒于此，綜合實務模擬訓練只能盡可能追求工程真實情境，緊密聯系生產、管理一線的實際需求，以應用為主線、能力為中心，按“必需，夠用”的原則將相關知識進行科學重構，實行整體優化。

為此，需要從四個方面對綜合實務訓練內容進行選擇。（1）根據崗位需求，精選最基本的、最必要的內容，以有限的時間培養學生的綜合職業能力；（2）適當引入反映科技發展趨勢的新知識、新工藝，以培養學生的未來適應與發展能力；（3）有效的教學組織讓學生掌握科學的思維方法，以利于發展學生的智力；（4）圍繞崗位工作情境設置特定內容，以培養學生的工作作風與職業意識。目前，根據我院建筑工程技術專業崗位群的人才培養目標和定位，通過與企業和行業專家、一線工程技術人員的緊密合作，我們以建筑企業對人才的能力需求作為教學內容制定的依據，在教學計劃中確定了學生綜合實務能力的培養目標（如圖2所示），并認真探討確定了圍繞能力培養目標的情境教學知識點。經過四年多的教學實踐和教材研發，目前已經由中國建筑工業出版社出版了系列教材———《施工圖識讀實務模擬》、《施工項目管理實務模擬》、《高層建筑專項施工方案實務模擬》、《工程資料管理實務模擬》及《綜合實務模擬系列教材配套圖集》五種教材。考慮到綜合實務能力養的規律，在教材編寫上，充分體現了模擬內容的貼近崗位、真實再現和可持續發展等。

在施工圖識讀實務中，學生主要完成建筑施工圖自審（包括建筑總平面圖識讀、建筑總說明識讀、建筑平立剖和詳圖的識讀、建筑施工圖綜合自審以及建筑施工圖自審記錄編制），結構施工圖自審（包括結構總說明識讀、基礎圖、柱（墻）平法圖、梁板平法圖和結構詳圖識讀、結構施工圖綜合自審以及結構施工圖自審記錄編制）以及圖紙會審（包括圖紙會審目的、內容、程序和圖紙會審紀要編制）等任務。通過案例教學法、模擬實踐教學法、真實情境教學法以及多媒體教學法等，使學生能夠識讀施工圖、會施工圖的自審以及自審記錄編制，這是本專業實務的核心內容，也是建筑工程技術專業崗位群各技術管理人員必須具備的能力。

在施工項目管理實務中，我們從工程的中標開始組織項目管理的教學，主要從施工項目經理部的建立、標后施工組織設計編制、施工場地準備、材料和施工機械進場、開工報告及相關手續的報批、施工安全控制、施工質量控制、施工進度控制、施工成本控制到項目竣工驗收與移交完成整個教學任務。這樣完全按照項目運行的過程組織教學，在教學過程中，可以使學生能充分感受到實際工程的運作與管理方式。學以致用的滿足感增強了學生的學習自主性和信心，可以進一步增加對崗位的認同感。

在專項施工方案編制實務中，我們主要針對目前國家和行業規定的專項施工方案編制的內容，從總體方案認知（熟悉施工圖、學習規范、材料和設備的選擇等）、具體方案編制、方案實施、質量安全事故的處理等方面，完成基坑支護與降水、土方開挖、模板工程、腳手架工程、起重吊裝工程、建筑節能等的施工方案編制。并通過典型工程施工方案的講解，使學生在頂崗前就清楚施工方案編制必須具有針對性和可操作性，在訓練過程中完成施工技術應用能力和綜合分析、解決問題能力的培養。

在工程資料管理實務中，我們主要從工程實施依據的資料管理和原材料等質量證明文件的資料收集、工程施工記錄的資料管理、施工試驗記錄資料管理、安全及功能檢驗資料管理、質量問題和質量事故處理資料管理、工程施工驗收資料管理和歸檔資料管理等方面完成整個施工資料管理的教學。整個實訓過程中，讓學生清楚建筑工程資料是反映工程建設過程中各個環節的基本數據、測試結果的原始記錄，是工程質量的客觀見證，也是評價工程建設過程中各方責任主體遵守法律、法規和執行工程建設強制性標準條文的記載。通過教學加強了學生的職業素質養成，深化了職業道德的培養。

以上實踐性訓練內容，突出了典型工作任務，始終貫穿了基于工作過程的全新職業教育理念，完成了學生頂崗之前綜合職業能力的養成；而且實踐內容來源于實際，同時，又與工作程序保持一致，極大地提高了學生學習的積極性。“411”人才培養模式中的綜合實務訓練環節通過“雙師”結構的教學團隊四年的探索和實踐，所取得的大量教學改革成果，可以說是工學結合、校企合作最好的范例。

建筑工程技術專業綜合實務環節教學方法的研究

綜合實務是現場實踐性、操作性很強的課程，學生很難從書本上的抽象文字感受到真實的工程實務情況。教學實踐中，筆者發現學生普遍對綜合實務的課堂學習缺乏興趣或存在畏難情緒。為了激發學生學習興趣、強化教學效果，必須根據綜合實務的性質、特點和內容，探索新的教學方法，使學生更好地理論聯系實踐。

案例教學法所謂案例教學法就是以某項目部的實際工程作為實例，結合理論知識組織教學，這是一種理論聯系實際、啟發式的教學過程。例如，在講授懸挑腳手架工程施工方案編制這一內容時，學生會因為缺乏對現場實物的直觀、細致的感受而覺得無從下手，更談不上力學計算。若采用案例教學法，從具體案例的引入準備、分析討論、力學計算到歸納總結，將常用懸挑腳手架的構件組成、構件搭設、傳力路徑、施工過程等內容通過多媒體教學手段一一介紹給學生，并穿插講述專項方案編制依據、計算方法和注意事項，學生就會對腳手架空間布置有感性認識，對傳力路徑也能感到條理清晰。但是在運用案例時，教師要注意案例對于學生的適用性和案例的更新，案例的選取要結合學生的專業實際和接受能力。

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《辦公室事務管理》是中職辦公室文員專業的核心課程，主要培養學生掌握辦公室文員日常事務管理的內容、程序、方法和技巧，具有很強的實踐性和應用性。對中職辦公室文員專業學生而言，除掌握一些基本理論知識以外，更主要的是掌握辦公室日常事務管理的操作程序、過程和方法。因此在教學過程中，教師要緊緊圍繞實物、實景、實操，在講中學，在學中做，在做中用，在用中感受與提高，讓學生邊學邊干，邊干邊學，帶著問題學，帶著問題干，理實交融，努力突出實踐導向性教學，提高學生的職業能力。

一、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的必要性

1.中職辦學宗旨所決定。中等職業教育承擔著為社會開發勞動力資源，直接向社會輸送實用型、技能型人才的重任。因此，中職要大力加強人才培養模式的探索，以學習領域課程方案取代以分科課程為基礎的課程方案，凸顯學習和工作的一體化，實現教育與工作崗位無縫對接，理論與實踐有機融合，提高中職人才培養質量，滿足用人單位的需要。

2.中職《辦公室事務管理》課程性質所要求。《辦公室事務管理》是中職文秘專業核心課程之一。通過本課程的學習，旨在使學生掌握必備的辦公室事務管理基礎知識和基本技能，著重提高學生辦公事務管理能力，樹立起辦公事務無小事的責任意識，養成在辦公事務管理中嚴謹、穩重、統籌、條理的工作作風，形成為公司服務，為領導服務，為同事服務的服務意識，從而為將來從事相關工作奠定良好的理論與實踐基礎。顯然，傳統的那種“教師講，學生聽”的教學模式已經難以滿足文秘人才培養需要了。

3.中職學生素質現狀所呼喚。近年來，我市中職文秘專業的學生生源素質一直在下降，該專業2012年因報考人數不足，沒有劃定分數線，專業平均分僅為298.3分，2013年，該專業的分數線僅為268分，專業平均分也不過是302.6分。可見中職文秘專業生源素質下降是不爭事實，他們往往學習能力較弱，學習習慣較差，好實踐而輕理論，愛動手而怕動腦。但是對那些他們自己認為“有意思”、“對以后就業有用”的教學活動卻會樂于參與。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要立足學生實際，調整教學策略，揚長避短，多給學生動手操作的機會，讓學生從枯燥的專業理論知識中解脫出來，讓枯燥的理論知識蘊含在有趣的實踐中，“精神抖擻”的辦公室事務管理課堂是可遇可求的。

二、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的策略

（一）精細備課，整合教材文本

同樣的教學內容，用它教給學生（讓學生從中學）什么，可以有所不同，甚至有很大的區別[1]。也就是說，每一位教師都可以讓教材承載不同的教學資源。這就得靠教師精細化備課，深刻挖掘教材的教學價值和內涵，對教材進行有機的整合。著名教育家贊可夫說：“為了順利地完成自己的任務，一個教師應當掌握深刻的知識。”[2]這里的“深刻”意味著教師在準備教學時不僅要把教材看懂，還要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和內涵，在此基礎上對教學內容進行重組取舍。目前我省中職文秘專業采用的《辦公室事務管理》（浙江省教育廳職成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省職業教育最新一輪課改成果。教材共分6個模塊，采用全新的“學案式”編寫結構，充分貫徹職業教育“三主”原則，即項目為主線，教師為主導，學生為主體，凸顯以核心技能培養為專業課程改革的主旨。基于此，教材增加了許多老教材沒有的內容、項目、任務，對中職《辦公室事務管理》教師的教學提出了全新的要求，使得已習慣于老套路的老師和學生大呼無法適應。因此《辦公室事務管理》教師要站在學科高度，切實領會新課程主旨要求，對教材內容進行深度整合，以“實踐”這根“準繩”引航課堂教學。如“商務旅行”內容多，頭緒雜，教師可以對其實行有機組合，以一個典型的實踐項目任務將之串聯。

（二）精心組織，巧設實踐項目

“項目”是師生開展實踐活動的“節點”，高質量的“實踐項目”能提高學生分析、解決實際問題的職業素養和職業能力。雖然《辦公室事務管理》教材匹配、設置了大量實踐項目，但畢竟是統編教材，大部分實踐項目并不適合我校校情和生情。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要結合市情校情生情，精心設計學生實踐項目。

1.結合基礎知識進行項目設計。中職《辦公室事務管理》課程雖然強調學生技能的培養，但依然有許多基礎理論知識需要學生去掌握。這些基礎理論是學生進一步學習的基石，在很大程度上也左右著學生今后進一步學習的興趣。因此，教師把基礎知識點設計到項目中去，學生為完成任務，必須要去學習，可以是向教師學，也可以自己參考書本、探究、同學互助等方式，最終通過完成這一個個小項目，達到理解相關基礎知識、掌握技能目的。如在教學“辦公室布置的類型”內容時，針對學生難以準確理解、區分開放式辦公室和封閉式辦公室這兩個重要概念的情況，筆者設計了如下實踐任務：請大家參觀我校四大會議室，描繪會議室布局示意圖并加以對比。

2.運用生活實例進行項目設計。《辦公室事務管理》課程許多內容與學生的生活息息相關，相關實例俯拾皆是。運用學生身邊的生活實例設計出來的實踐項目可觀可測，能充分激發學生的實踐興趣。如在執教“制訂接待方案”內容時，適逢臺州市重點職校運動會在我校召開，有大批的領導、教練、運動員前來我校，我要求學生設計一份接待方案。學生積極性很高，結果一同學設計的接待方案因創意新奇被組委會采納。

3.接軌探究活動進行項目設計。探究性活動對打破傳統中職《辦公室事務管理》課程那種封閉式知識教學模式有較強的引領作用，能為學生提供充分自由表達、質疑、探究、討論問題的機會，有效地開發學生的智力，引導學生學會學習和掌握科學的方法，為終身學習和工作奠定基礎[3]。教師如能接軌探究活動進行項目設計，勢必有事半功倍的效果。如在教學“預支及報銷差旅費”內容之前，筆者設計了這樣一個探究性項目――我校文秘專業競賽隊馬上就要去杭州參加2013年度浙江省技能大賽了，需要向校財務室預支3000元人民幣，請你為他們設計一份《出差費用申請單》。學生接到任務后，興奮異常，由于還沒有學習相關知識，結果在探究中碰到各種各樣的問題，但學生在項目的引領下一步步地探索中求學，學到許多課本上學不到的知識和技能，學生完成項目后，都有一種成就感，用學生自己的話來說是“探究性項目實踐讓我的腳步停不下來”。

（三）內引外聯，打造實踐陣地

《辦公室事務管理》是一門實踐性很強的學科，文秘專業學生的實踐能力和職業技能只有在反復的練習和操作中才能不斷提高，過硬的本領必須靠真刀真槍的生產性實訓來培養。因此中職《辦公室事務管理》課程教師應堅決摒棄“黑板上學習、教室里看看”的做法，積極參與相關的實習基地、專業實驗室的建設，為《辦公室事務管理》實踐教學提供實踐陣地。以我校為例，校內自籌建立了2個辦公事務實訓室，校外則與溫嶺會展中心、溫嶺財政局、溫嶺東亞旅行社等企業簽署合作辦學協議，成為我校文秘專業實訓實習基地，為《辦公室事務管理》的實踐教學打下了良好的基礎。同時通過參與實訓實習基地的建設也有效促進了教師專業能力的發展，促使《辦公室事務管理》教師不斷地鉆研課程教學方法，不斷地學習掌握辦公室事務管理的新標準、新知識、新技術等前沿知識和技能，以此來滿足實踐教學所需。

（四）虛擬結合，創新實踐模式

中職《辦公室事務管理》課程實踐教學模式是一種重要的學習環境和資源，它的選擇事關學生“獲得利用知識的藝術”，事關學生修能致用的本領，事關學生求知、求技、求職和未來發展的需要，因而意義重大，不可小視。《辦公室事務管理》課教師應該根據不同生情、教學內容、教學物質條件及當地企業對文秘人才需求個性特征選擇合適的實踐模式。

1.虛擬情境。受主客觀條件限制，中職學生學習實踐不可能都采用現場模式進行，因此《辦公室事務管理》課教師要充分利用實物、實景和現代化多媒體教學手段等進行直觀演示教學，創設真實的實踐情境，把教師的講、做和學生的看結合起來，把深奧、枯燥的理論知識形象化、直觀化、通俗化，使學生始終處于“身臨其境”的職業氛圍中，起到“此時無聲勝有聲”的效果，從而深刻認識到一名合格的辦公室文員應該注意的事項和具備的素質。筆者實踐表明，虛擬情境設置得好，效果有時并不亞于現場實踐。如在教學“接待禮節”時筆者利用文字案例創設這樣一個情境：吳麗是我校09屆文秘專業畢業生，在溫嶺市一家大型企業擔任行政部辦公室文員。一天，有一批客人前來參觀，當客人進入辦公室時，吳麗正在辦公桌前打印文件，她向客人點點頭。5分鐘后，她起身端茶水給客人，和客人聊了幾句后，在辦公桌前起身向客人道別，并且目送客人離開。為此事，吳麗受到了辦公室主任的批評。然后引導學生分析吳麗在此次接待工作中有哪些不妥之處，她應該怎么做？案例為學生營造出一種逼真的職業實踐情境，一下就把學生帶進了知識學習氛圍中，并進行熱烈討論交流，領悟到接待禮節的相關要求。

2.活動表演。筆者認為，活動表演本質就是一種創造性的實踐學習，能給學生提供一個充分展示個性的廣闊空間。《辦公室事務管理》教學中恰當地運用表演，能把抽象的文字語言通過動作、表情轉換為形象的肢體語言，同時使學生的創造、求異等思維得到發展，符合中職學生的身心發展和學習習慣，調動他們學習的主動性，激活課堂氛圍。如在執教“文員的姿態”內容時，可以指導學生進行各種姿勢表演。

3.仿真模擬。情境、表演體驗固然簡易便行，但其畢竟與真實職場有較大差距，不宜過多使用。而仿真模擬實踐教學則能在一定程度上克服以上兩種實踐學習的不足。目前，我校最新籌建的辦公室事務管理實訓室設備齊全，有經理辦公室、部門工作間、接待處。實訓室還配有打印機、傳真機、掃描儀等現代辦公自動化設備，并對實訓室進行CIS形象設計，設計企業標志，營造濃郁的企業文化氛圍。《辦公室事務管理》課程中許多內容都可以在此完成。我校實踐表明，在這個高度仿真的企業環境中，學生實訓時身著職業裝，身臨其境地模擬辦公室文員的角色，根據實際工作的操作程序和方式方法具體做事，使學生在模擬操作過程中，扎實掌握了辦公室文員日常事務管理的內容、程序、方法和技巧，同時潛移默化地對學生進行職業道德教育，使學生養成主動工作、全方位服務，細心、負責，真誠、守信、保密、沉穩、機敏的辦公室文員的職業規范。

4.頂崗實習。頂崗實習使中職學生有機會在一個真實的工作環境中，以“準職業人”的身份從事生產性工作，承擔工作崗位規定的責任和義務[4]。頂崗實習使學生與企業真正零距離接觸，深刻體會到文秘工作的酸甜苦辣咸，從而切切實實提高文秘專業學生的職業能力、競爭意識。一般來說，頂崗實習可分校內頂崗和校外頂崗。校內頂崗實習一般安排在高一、高二，校外頂崗則往往安排在高三。具體就中職《辦公室事務管理》課程而言，辦公環境管理事務、辦公室日常事務、辦公資產管理事務等內容可以采用校內頂崗進行實踐教學，接待管理事務、商務活動管理事務等內容更適合采用校外頂崗進行實踐教學。不管采用何種頂崗實習方式，教師都要注意實習管理。我校文秘專業頂崗實習管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“調查問卷”式的雙向反饋管理模式，效果較好。

（五）以生為本，探索實踐評價

實踐導向性教學，對中職《辦公室事務管理》課程教學評價方式提出了全新的要求，以往那種以考試成績論英雄的評價方式顯然行不通。因此《辦公室事務管理》課教師要站在學生發展高度，探索、創新評價方式。

1.“343”評價模式。即實際能力占30%，知識水平占40%，現實表現（覺悟）占30%。這種評價模式遵循了知行統一的實踐性考核原則，將學生從課堂上解放出來，做到課內和課外相結合。

2.過程與結果相共振。鑒于《辦公室事務管理》課及實踐教學屬性，在實踐教學評價的時候，既要關注結果，更要突出過程，還要關注學生的參與程度，以及合作交流的意識與情感、態度和發展。

3.動態評估。所謂動態評估是指教師利用各種評估量化考核表，對學生的學習狀態、學習進程和綜合素質展開的有目的性、針對性、系統性的動態評估。我校的實踐表明，在中職《辦公室事務管理》實踐教學中采用動態評估能夠更好得幫助教師掌握學生的學習狀態，把握學習效果，進而達到提高學習質量的目的。

三、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學原則及需要注意的問題

1.防止實踐學習中的“偏食現象”。在《辦公室事務管理》課實踐中如果缺乏必要的知識理論支撐，實踐訓練項目只能停留在對教師示范內容的簡單模仿的低層次階段。因此教師開展實踐教學時，要非常注重矯正學生學習過程中的偏食現象――“重練輕學”，而應雙管齊下，不可偏廢相關必要的理論知識學習。

2.克服實踐教學中的“兩張皮”現象。《辦公室事務管理》實踐教學中強調的是理論教學與實踐教學的互融互通[5]，不能僵硬地把理論教學與實踐教學割裂開來，不要拘泥于何種形式，要始終把握“一切教學模式都是為學生發展服務”的宗旨而靈活使用，可以是先實踐而后在實踐過程中個別指導，也可以是先實踐課后總結拓展，抑或是課前的集中導學講授然后實踐，甚至可以是不同形式的反復交叉。

3.改變實踐教學中的“放羊現象”。在實踐活動過程中，教師、學校不能袖手旁觀，游離于活動之外，而應積極參與學生的管理，避免安全事故的發生，保證實踐教學的質量。

四、結束語

我校實踐表明，中職《辦公室事務管理》開展實踐導向性教學能夠充分調動學生的學習興趣，培養學生的就業能力。實踐導向性教學打破了中職《辦公室事務管理》課傳統的教學模式，把專業知識的學習與職業能力培養有機的結合起來，但同時對于老師的要求也更高了，因此中職《辦公室事務管理》課程教師要積極轉變理念，加強學習，提升自己，以便更好的適應實踐教學。

參考文獻：

[1]劉金生，霍克林.魏定敏.課堂教學素養[M].重慶：西南師范大學出版社，2010.

[2]江美華.淺談增強思品課堂教學的有效性[J].中國科教創新導刊，2008，（02）.

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一、高職高專院校建立實踐教學體系的目標、原則及現狀

(一)高職高專院校建立實踐教學的目標在教育部高等學校工商管理類專業教學指導委員會關于財務管理專業的指導性教學方案中指出，財務管理專業的培養目標是財務管理專業人才適應社會主義現代化建設之需要，德、智、體、美全面發展，適應21世紀社會發展和社會主義市場經濟建設需要，基礎扎實、知識面寬、綜合素質高、富有創新精神，具備財務管理和相關管理、經濟、法律、會計和金融等方面的知識和能力，能夠從事財務管工作的工商管理高級專門人才。而根據教育部關于加強高職高專教育人才培養工作的意見概括起來就是：高職教育財務管理專業的業務培養目標應是：培養掌握現代公司和企業財務管理基本理論知識和專門知識，具備會計、管理、經濟、金融和法律等方面相關知識，適應地方中小企業金融、證券業、政府部門和其它管理服務業需要的具有一定理財技術能力和創業能力的、具有良好思想品德、人文素養、身心素質的初中級理財人才。高校本科財務管理專業人才培養層次定位應主要立足于培養高素質的應用型專門人才，培養的重點放在“高素質”上，即具有良好的政治思想素質、人文素質、心理素質和身體素質；具備扎實的財務管理專業知識與技能功底和寬廣的相關學科基礎性知識；具有很強的創新能力和實踐能力；具備必要的自學能力和科研能力，有進一步發展的潛能；具有較強的市場經濟意識、社會適應能力和職業轉換能力；具備外語、數學、計算機和大學語文基礎；具備一定的國際觀、戰略觀和涉外理財能力；具有較強的組織能力、協調能力和團隊合作精神。它培養的學生是具有扎實的財務管理專業知識與技能功底，熟悉金融、經濟、法律、管理、會計等相關學科基礎性知識，綜合素質過硬、能力全面，學生的崗位定位是能在大中型工商企業；金融企業(含外資金融機構等)；會計師事務所、審計師事務所、資產評估機構、財務咨詢公司等中介機構；事業單位；財政、審計、稅務等政府部門以及大專院校和科研部門的教學及科研工作的應用型專業人才。而高職高專院校財務管理專業的人才培養目標立足于“高技能”上，即掌握經濟管理、理財、金融和網絡信息技術等方面的知識和能力，能夠用現代化技術和手段從事企事業單位、政府部門財務管理活動的高級技術應用性專門人才。

(二)高職高專財務管理實踐教學構建的原則如上所述，無論本科院校還是高職高專院校，實踐教學都是其教學中的重要組成部分，它能適應社會發展的需要，因為隨著我國社會主義市場經濟的深入與發展，企業財務管理的動態性和開放性更加明顯，這要求財務管理人員必須具備理財的知識結構和能力結構。它也能提高學生的專業技能和動手能力，滿足市場經濟對學生財務管理知識結構和能力結構的要求。同時，實踐教學是提高學生掌握現代信息技術的需要。現代信息技術的應用促使財務管理工作的多變性和多樣化。為適應21世紀知識經濟發展、滿足現代信息技術對財務管理教育的要求，應該在財務管理專業教學中及時進行調整，建立實踐教學體系。實踐教學更是培養學生實際工作技能和技巧的重要手段。通過實踐操作，學生能夠系統、全面地掌握新會計準則、會計核算的基本程序和具體方法。而且'還能加強學生對財務管理基本理論的理解’促使學生將財務會計專業知識和財務會計實務有機地結合起來。重要的是，實踐教學同樣也是培養應用型人才的需要。財務管理專業實踐教學既要考慮眼前的經濟效益，又要考慮長遠的可持續發展的社會效益，做到技能教育與素質教育并重。通過財務管理實踐教學，學生既有較強的實務操作能力，滿足用人單位的需要，又有較高的綜合素質。實踐教學對于高職高專院校來講，顯得尤為重要。前已述及，高技能的人才，僅靠理論知識的教授是不夠的，而動手能力的培養，是絕對離不開實踐教學體系的建設的，這一點對于高職高專院校來講都非常清楚：首先，實踐教學強調的是以實務為主，理論聯系實際，深入淺出，通俗易懂，達到學以致用的目的。其目的主要在于理論聯系實際，培養學生的實際動手能力，并貫穿于教學活動的全過程中。其次，實踐教學內容上能體現出實踐教育教學規律，突出財務管理專業應用性的學科特色。學生在實踐中理解經濟業務和會計事項的核算，掌握財務管理人員基本操作方法。不僅進行記賬、算賬、報賬的手工訓練，為工作崗位具體操作奠定基礎，而且進行財務管理與分析，為從事財務管理、財務會計、投資分析咨詢、財務規劃等工作奠定基礎從而培養理論基礎扎實、知識面寬、實踐動手能力強的應用型財務管理專業人才。

(三)高職高專財務管理實踐教學現狀主要表現在：實踐教學的硬件缺乏。雖然實踐教學的重要性已被廣大高職高專院校所認識，但“巧媳婦難為無米之炊”，教學資金的限制使得專業實驗室的建設E困難重重。從實驗室建設的現狀上來看，很多高職高專院校經過較長時間的經營和逐步投入，有著相對比較完善的會計、金融等相關經濟類“老”專業的實訓室，而財務管理專業卻沒有專門的專業實驗室，因為，財務管理畢竟是一個新興專業，投入期還很短，不可能一步到位。沒有專業實驗室，當然也就更談不上專業實踐體系建設的問題。不僅如此，校內外財務管理實踐的缺乏。(1)校內專業實踐體系的缺乏。校內實踐是在實驗室中模擬財務管理工作程序和方法，使學生對工作環境產生直觀的認識，并掌握部分理財實際操作技能的實踐環節。目前，很多高職高專財務管理專業只是開設了會計實驗課，雖然還有一些其他課程方面的實訓，但由于沒有專業實驗室，只是借助于別的專業實驗室進行一些課程實訓，有“東一浪頭，西一棒槌”之嫌，并沒有建立針對財務管理專業完整的實踐教學體系。也就是說，對財務管理專業的學生來說，在學校內的專業實踐幾乎空白。(2)校外財務管理實踐環節薄弱。按照高職高專的教學要求，最好能有長期固定的校外實習基地，讓學生能夠到實踐中去真正認識和體會財務管理的工作環境，并掌握財務理論知識在實際工作中的應用。因此，長期固定的校外實習基地對建設和培養具有較強動手能力的高職高專學生具有非常重要的意義。但學校為學生聯系實習單位進行集中實習，因很多企業不愿接收去實習的學生而不能進行。如果讓學生自己聯系實習單位，又有相當多的學生因聯系不到實習單位而無法實習。即使能聯系到實習單位，但實習單位不為學生提供相關的資料，不給予必要的指導，致使學生只能自己翻翻已有的一些憑證、賬簿等資料，同樣達不到

預期目的，實習效果不容樂觀。對實習企業有關籌資、投資、利潤分配等財務決策業務不能勝任。在課堂講授的教學環節，財務管理專業的學生所學專業知識分散在多門課程中，沒有系統的理論知識指導，因此，綜合業務能力不高。而綜合業務能力的培養，必須在實踐教學環節才能得以完成。正是由于在學校動手能力培養上的缺失或不完善，也客觀上造就了學生就業上的困難。用人單位對畢業生的要求越來越高，不僅要求他們掌握一定的理論知識，而且更需要他們有相當的動手能力，尤其對于高支高專畢業生來講，動手能力、“工作經驗”的要求尤為嚴苛，這就造成了學校的培養效果與企業的需求存在明顯的差距。

二、高職高專財務管理專業實踐教學體系構建的設想

(一)建立校內模擬實訓實驗室在校內建立模擬財務管理實驗室進行實踐教學是財務管理專業建設的當務之急。模擬實驗對于提高學生的動手操作、綜合分析問題、適應社會需要等方面的能力具有非常重要的作用。(1)財務管理專業實驗室的建設。目前，有很多如用友等財務軟件供應商和高校聯合，共建實驗室。這種校企聯合的方式頗值得借鑒。無論從實驗室的軟、硬件配置，還是關于實驗室整體規劃，企業都可以使高校的教學資源達到最優配置，也能夠在學校經費不足、實驗室投入周期拉長的情況下，在短期內達到滿足教學要求的捷徑。那么，財務管理專業實驗室能否參照用有公司的模式，尋找有意向的單位，來建設校企共建實驗室，這是我們建立財務管理專業實驗室的一個途徑。當然，還可以根據實驗項目需要，購置一些其他應用軟件如EXCEL、證券投資模擬系統等。建設財務管理專業實驗室的最終目的是能夠增強學生在校內的實踐能力。(2)設計財務管理專業實驗內容。與財務管理專業比較靠近的是會計學和金融學專業，有些學校的財務管理專業與會計專業而有些與金融學更為接近，因此，在認真分析財務管理教材內容和企業理財實踐的基礎上，應將財務管理實驗分為基礎實驗和綜合實驗兩個部分比較合理。首先，基礎課程實訓。一是會計手工及電算化模擬實習。就目前高職高專財務管理專業畢業生來看，多數學生在剛就業的時候從事的是企業、事業單位的會計工作，很少有學生直接從事財務管理工作。其原因是企業的財務管理如企業籌資、投資等工作對多數企業來說尚屬于高層管理工作，剛畢業的大學生還不能勝任。我們培養的高職高專財務管理應用性人才的定位是在掌握了扎實的會計核算基礎上的、有一定財務分析和資金管理能力的財務主管，因此，目前財務管理專業學生的培養應該強化會計基礎，使大部分畢業生首先以會計工作作為就業出路；隨著專業知識的積累和豐富的工作經驗逐漸走上財務管理工作崗位。因此，可以財務管理專業首先的課程實踐是以會計循環實訓、財務會計崗位實訓和成本會計模擬實訓作為基礎性課程實訓。二是利用EXCEL工具的各種功能及基本操作分別設計若干個實訓項目。雖然在財務管理專業的基礎課程實訓里面一般都要開設《EXCEL在財務管理中的應用》，以介紹EXCEL工具的使用和針對財務管理專業的業務方面作一些強化。由財務管理專業老師在實踐環節開設的這個實訓，可以針對財務管理的具體課程內容，設置資金時間價值的計算、財務管理工作簿和工作表的創建、基本財務分析圖的繪制、財務管理常用函數的運用等內容。此類實驗的目的是培養學生計算機財務管理應用的基本操作能力。三是在課程教學中結合案例進行教學和實訓。在財務管理課程的授課過程中，涉及一些項目內容的時候，以案例形式給學生講解。案例教學的基本特征是情境性、主體性、互動性、問題性和實踐性等，財務管理的案例教學也要注重發揮這些特征。有的學校獨立開設財務管理案例分析這門課程，全面培養學生的動手能力。我們認為，財務管理的各專業課均可采用案例教學的方法，而且案例教學方法應該成為教學的主要手段。通過案例教學可以提高學生發現問題的能力、論證問題的能力、提出多種方法去解決問題的能力、對各種解決方法進行評價的能力以及通過評價選擇出最有效的解決問題的方法并付諸實施的能力。案例教學的組織可以靈活多樣，案例的來源可以由教師指定，也可以由學生自行編寫分析。一般采用分組討論、組內討論的形式，形成結論后，再進行小組之間的交流，也可以采用在課堂上共同討論的方式。案例教學一方面增強了學生的實踐能力，另一方面也培養了學生的團隊合作精神。在案例分析中，不可能只有一種“正確”的答案，但通過比較分析，我們可以找到一種最佳答案。所以案例分析的好處在于它能提供一種發現多種解決方法和對其進行評價的機會。在案例分析之后，再針對每一單項作出實訓設計，如在企業實踐中，有資金需要量預測、資本成本和資本結構決策、貨幣時間價值應用、最佳現金持有量的確定、存貨經濟訂貨量決策、最佳信用政策決策、銷售收入預測、利潤預測及本量利分析、全面預算的編制和財務分析等多個單項實訓項目。其次，綜合實訓。在實踐環節要強調學生在實踐環節的綜合能力。實質上，在綜合實訓內容當中，又涵蓋了每一單項技能的訓練。因此，在基礎實訓之上再設綜合實訓，即可符合人才的培養目標。綜合實訓是在基礎實驗的基礎上開設的，要求學生把所學過的專業知識能夠綜合融入到實訓中才能完成，目的是培養學生綜合知識的運用能力。可以開設以下綜合實訓項目：一是項目投資決策實訓。現在有很多的學校和地區、公司都在組織大學生創業大賽，從市場調研、項目選擇、財務預算，到生產管理、銷售管理、市場開拓等一系列創業活動都有學生進行設計，我們財務管理教研室的老師正在思考針對我們專業的學生，開展舉行類似大學生創業方案設計的實訓內容，選擇其中某一部分內容，以一個創業項目作為實驗背景材料進行實訓，這樣，既可以幫助學生作出決策，也可以讓財務管理專業的學生專業能力得到鍛煉。這就為我們財務管理專業的學生進行項目投資決策實驗提供了實踐環境。在此基礎上，也進一步完善，形成在專業學生中開展高職高專大學生創業大賽類似的活動，以提高和加強學生的學習興趣，達到專業建設目標。二是證券投資模擬實訓。進行證券投資，學生應具備多方面的綜合知識和能力，特別要熟練掌握財務管理課程和證券投資課程的基本理論和方法。通過模擬實踐，學生應掌握證券投資的過程，會分析證券價格的影響因素，并利用證券投資的基本分析和技術分析方法判斷單項證券的投資風險及價格走勢。在模擬實踐過程中，學生進入證券公司網站，通過互聯網查詢同步、真實的股市行情做出投資決策。三是ERP沙盤模擬實訓。財務管理是ERP(Enterprise resource planning)系統的核心。作為財務管理人員必須對企業各個職能的工作流程都要熟悉。該實訓是在仿真環境中模擬企業經營運作來組織的，需要以模擬團隊為單位進行。可以讓學生在實訓中分別承擔模擬企業不同的角色，共同營造實訓環境，共同構建模擬企業團隊。沙盤模擬融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，學生的學習內容接近企業實戰。在實訓中，會遇到企業經營中常出現的各種典型問題，財務管理專業學生可以利用所學專業知識，從專業角度分析問題、制定決策、組織實施。這將會極大地激發學生的學習熱情。四是ERP綜合項目實訓。在沙盤模擬實訓過程中，學生對ERP系統有了一個感性認識。與此同時，我們

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隨著教育事業不斷深入，我國高職教育有了較大進步，市場營銷專業的教學也取得了一定成績，給學生市場營銷的學習帶來了較大便利。市場營銷專業具有較強的實踐性，對教師的職業素質提出了較高標準，要求教師注重將理論與實踐進行緊密結合，給予學生充分的練習時間，讓學生能夠增長經驗，提高市場營銷水平。因此，面對目前市場營銷專業實踐教學中存在的各種問題，教師必須創新教學模式，改變教學觀念，營造良好的教學環境，進而幫助學生更好地進行學習。

1 高職市場營銷專業實踐教學存在的問題分析

目前我國各高職院校教育水平雖然有了較大提高，在各專業教學上也有了較大進步，但是在市場營銷實踐教學方面，依舊存在較大缺陷，教學模式、課堂設計等方面缺乏創新度，給學生市場營銷的學習帶來了不利影響。高職市場營銷專業實踐教學存在的問題具體如下。

1.1 教學觀念較為落后

市場營銷是一門實踐性較強的學科，而實際教學中，很多教師的教學觀念都較為落后，將課堂大部分時間花費在理論知識的講解上，忽視了實踐教學。實際情況中，目前大多數高職學院在進行市場營銷教學時，都是通過教師進行主講，而學生始終處于被動狀態，這種教學方式較為普遍，教學效果卻并不理想，只能算作閉門造車，難以有效融入社會環境。在這種教學模式下，學生可能在課堂上會覺得已經弄懂、掌握了相關知識內容，但是當他們應用所學的知識實際進行市場營銷時，卻存在多種缺陷，并不能起到較好的營銷效果。很多情況下，教師都是整個課堂的主體，學生缺少主動思考的機會，長此以往，學生對市場營銷的興趣會越來越低，給學生市場營銷水平的提高帶來了不利影響。

1.2 課堂設計存在缺陷

市場營銷涉及的知識內容較多，涵蓋的學科范圍也較廣，這就對教師的職業素質以及教學設備提出了較高標準，要求教師采取多樣化的方式進行教學，充分發揮出各種現代教育設備的作用，這樣才能更好地確保教學質量。但是在實際情況中，很多高職院校進行市場營銷教學的方式都較為落后，局限于課堂之中，在營銷策劃以及營銷實踐方面存在較大缺陷，不注重進行課堂設計，而且相關實踐課程也較為缺乏，致使營銷策劃方案的設計以及市場調研的撰寫都面臨著較大困難。一些高職院校雖然開展了市場營銷的信息化教學，但只是對一些市場模擬軟件進行應用，并沒有有效建設學科實驗室，致使學生市場營銷能力難以得到加強，在畢業后也無法快速適應社會環境。由于學校市場營銷的理論教學與實踐教學沒有進行有效結合，致使很多學生雖然能準確解決各種理論問題，但是在實踐問題的處理中卻存在較大困難，給學生的發展帶來不利影響。

1.3 實踐訓練力度不足

市場營銷需要深入社會實際，營銷人員也需不斷創新，這樣才能取得較好的市場營銷效果。市場營銷實踐創新能力的培養需要學生在實踐訓練過程中站在營銷人員的角度，對市場環境進行合理分析，通過產品實際情況對產品的營銷策略進行思考，進而逐漸提升實踐創新能力。但是在實際情況中，一些高職院校雖然組織了學生進行實習，但實習時間一般只到學生畢業前，所以學生的實習機會較少。這種實習模式不僅有著較長時間，而且會占用課時，教師也無法對學生進行有效管理；很多學生在實習期間并沒有工資，所以企業很樂意為這些實習生提供崗位，但是這些實習生也會占用較多的企業資源，所以有些企業也不愿給實習生提供崗位，在這種情況下，學生難以得到較好的實踐訓練，實踐效果并不理想。

2 高職市場營銷專業實踐教學創新的分析

2.1 應用分類教學方式

高職院校必須對相關教育規范認真貫徹，對市場營銷專業的特性進行明確，將適宜的就業崗位設置為教學導向，對專業的就業方向進行科學定位，創新市場營銷專業實踐教學模式。高職應對市場營銷的職業分類進行明確，根據實際情況對人才培養方式進行科學劃分。實際情況中，一般營銷職業有多種類型，主要包括理論人才、管理人才、策劃人才、推向人才以及服務人才，每種人才類型都有著不同的發展方向。所以實際進行市場營銷教學時，面對低年級的學生，可以基礎教學為主；面對高年級的學生，可根據學生情況進行分類教學，加強對學生職業技能應用能力的培養。這種分類教學模式以崗位方向為基礎，能夠較好地對高職院校學生市場營銷專業技能知識進行強化，幫助學生更好地適應社會環境，提高學生的市場營銷水平。

2.2 優化課堂實踐設計

由于市場營銷具有較強的實踐性，所以教師必須轉變教學觀念，注重理論教學與實踐教學的結合，這樣才能更好地提高教學質量。教師可對情境教學模式進行應用，通過對相應知識點進行分析，創建出良好的實踐情境，提高學生的參與積極性，讓學生在情境實踐中獲取相應的營銷知識，進而更好地提高學生的市場營銷水平。教師在對情境教學模式進行應用時，需提高學生的主體地位，自身則加以輔導，這樣才能讓學生更樂于學習市場營銷。例如，在對客戶采購方面的知識進行講解時，教師可根據教學內容創建相應的實踐情境，將教學內容巧妙地貫穿于情境各個環節，通過提問形式引導學生進行思考，并鼓勵學生進行實踐演練，融入相應的角色中，進而更好地提高學生的市場營銷水平。

2.3 完善校內外實訓基地

在進行市場營銷教學時，教師須注重工學結合，讓學生在學習中實踐、在實踐中學習，以相應的工作崗位為目標，將理論教學與實踐教學進行有效結合，注重對學生職業崗位能力的培養。學校須根據實際情況自主建設市場營銷專業實訓基地，為學生提供良好的實踐平臺，也可引進與企業合作教學項目，讓學生更好地適應社會環境，提高學生的市場營銷水平。

3 結 論

市場營銷是一項需要長期練習的技能，這就要求教師認識到市場營銷的實踐性，給予學生充分的練習時間，讓學生能夠站在營銷人員的角度思考相關問題，這樣才能幫助學生增加營銷經驗，提高市場營銷水平。因此，教師必須轉變自身的教學觀念，根據實際教學情況對教學模式進行創新，充分了解學生的學習需求以及學習興趣，幫助學生有效地適應社會環境，進而更好提高學生的市場營銷水平。

參考文獻：

[1]程潔，張勤.《物流市場營銷》課程設計與教學創新[J].武漢船舶職業技術學院學報，2012，11（2）：101-103.

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世界衛生組織歷史

世界衛生組織的前身可以追溯到1920xx年成立于巴黎的國際公共衛生局和1920xx年成立于日內瓦的國際聯盟衛生組織。戰后，經聯合國經社理事會決定，64個國家的代表于1946年7月在紐約舉行了一次國際衛生會議，簽署了《世界衛生組織組織法》。1948年4月7日，該法得到26個聯合國會員國批準后生效，世界衛生組織宣告成立。每年的4月7日也就成為全球性的“世界衛生日”。同年6月24日，世界衛生組織在日內瓦召開的第一屆世界衛生大會上正式成立，總部設在瑞士日內瓦。

1830年霍亂席卷歐洲。

1851年第一次國際衛生會議在巴黎召開，目的是制定國際衛生公約，但是沒有成功。

1892年 控制霍亂的國際衛生公約被采用。

1897年 另一個國際公約--處理鼠疫的預防性方法被采用。

1902 年國際衛生局，后來更名為泛美衛生局，以后改為泛美衛生組織，在華盛頓成立。它是今天的泛美衛生組織(PAHO)的前身，同時是世界衛生組織的美洲地區辦公室。

1920xx年國際公共衛生辦公室 (OIHP)成立于巴黎，具有穩定的秘書處和由成員國政府的高級公共衛生官員組成的穩定的委員會。

1920xx年同盟國成立，在其他任務之中 ，負責解決國際關注的疾病預防與控制事務。同盟國的衛生組織在日內瓦成立，與(OIHP)是平行的。

1920xx年 提供天花和斑疹傷寒的預防被修入國際衛生公約中。

1935年航空國際衛生公約開始生效。

1938年 最后一次國際衛生會議在巴黎舉行。在亞歷山大的Conseil衛生、航海等檢疫被移交到埃及。(世界衛生組織的東地中海地區辦公室是它的直系后代)。

1945年 在舉行的關于國際組織的聯合國會議上，一致通過由巴西和中國建立一個嶄新的自治的國際衛生組織。

1946年 紐約國際衛生會議通過世界衛生組織(WHO)。

1947年 WHO度委員會組織赴埃及協助遏制霍亂流行。

1948年 當4月7日61個成員國中的第26個成員簽署完認可簽名時，WHO(作為每年的世界衛生日)開始生效，稍后，第一屆世界衛生大會在日內瓦舉行，有53個政府的代表參加，后來成為該組織的成員。

1951年 新建國際衛生規章正文被第四屆世界衛生大會采用，代替前一國際衛生公約。

1969年這些更名的國際衛生規章，去掉了虱傳斑疹傷寒和回歸熱，僅保留霍亂、鼠疫、天花和黃熱病。

1973年 來自執行委員會的報告表明對衛生服務存在著普遍的不滿，需要作出根本性的改變。第二xx屆世界衛生大會決定WHO將與其成員國合作而不是幫助，共同發展國家衛生保健體系的實踐性的指導方針。

1974年 WHO發起意在保護兒童不受小兒麻痹癥、麻疹、白喉、百日咳、破傷風和肺結核等疾病侵襲的

日內瓦世界衛生組織辦公大樓擴大免疫計劃。

1977年 第三十屆世界衛生大會確立目標：到本世紀末下個世紀初達到衛生保健水平：20xx年人人享有衛生保健。所有人將過上在社會地位和經濟上富裕的生活。

1978年 WHO/UNICEF (聯合國兒童基金會)蘇聯阿拉木圖聯合國際會議采用一個關于以初級衛生保健為關鍵最后達到20xx年人人享有衛生保健的目標的聲明。

1979年 聯合國會員大會、第三十二屆世界衛生大會重健康是社會經濟與和平發展的強大杠桿。

1979年 全世界批準證明全世界根除天花 ，最后一個天花自然病例發生在1977年。

1981年 20xx年人人享有衛生保健全球戰略被采用，并且由聯合國會員大會簽署，要求其他有關的國際組織與WHO合作。

1987年 聯合國會員大會表示關注艾滋病流行。有關艾滋病的全球計劃在WHO內發起。

1988年 慶祝WHO成立四十周年紀念。第十一屆世界衛生大會決定20xx年消滅小兒麻痹癥。

1993年與聯合國兒童基金會，聯合國開發計劃署，世界銀行和洛克菲勒基金會共同發起兒童主動免疫疫苗。

1996年 WHO衛生發展中心在日本神戶成立。

1998年世界衛生組織公約簽署50周年紀念。

20xx年12月12日，世界衛生組織(WHO)和聯合國人口基金(UNPF)共同采納了兩種抗人類狀瘤病毒(HPV)的新疫苗，這為該疫苗在發展中國家的推廣使用提供了機遇。HPV是引起女性子宮頸癌的罪魁禍首。 20xx年1月4日，陳富馮珍博士正式就任WHO總干事。1月9日，陳馮富珍博士任命Anarfi Asamoa-Baah博士為WHO新副總干事。Anarfi Asamoa-Baah博士在1998年就已經是WHO的資深官員。他在HIV、結核病、瘧疾等傳染病的控制以及藥物與醫療技術、對外事務等各個領域具有豐富的經驗，他的成就和業績也得到了廣泛的承認與尊重。

20xx年1月16日，世界衛生組織報道了一項在肯尼亞開展的HIV控制項目取得了重大進展。該項目采用電子登記系統實時記錄HIV患者的檢測和治療信息，這徹底變革了HIV的治療模式。埃爾德利特(肯尼亞地名)的Moi大學和美國Indiana州立大學在WHO的協助下，利用這套系統完成了近70,000例患者的治療。

20xx年1月，世衛組織總干事陳馮富珍博士就世衛組織的籌資前景問題召集了一次非正式協商會。各國衛生部、發展合作部、財政部和外交部的部長以及高級官員出席了會議并以個人身份發言。會議的出發點是討論世衛組織的籌資問題，但與會者就迅速變化的全球衛生環境中世衛組織的作用及其核心工作的性質提出了一些較為根本性的問題。

20xx年5月，世衛組織確定重點的程序在世界衛生大會對改革問題的討論中占到了首要位置，會員國對二月份會員國關于規劃和確定重點會議的結果表示認可，同時認識到應當對健康的決定因素給予特別重視。治理和管理規劃群組方面的許多改革都得到了批準，并要求秘書處向前推進，包括加以落實。在世衛組織的籌資等其它方面，會員國要求秘書處在定于12月初舉行的規劃、預算和行政委員會(PBAC)特別會議上對這一問題再次展開討論。

20xx年第65屆世界衛生大會決定通過一項全球目標，即到20xx年使慢性非傳染性疾病導致的過早死亡率降低25%。

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2、他(她)喜歡看什么?

3、言簡意賅、段落清晰、易讀易記;

4、有內容、有深度、有風格;

5、簡歷必須整潔，否則很容易被人忽略，涂涂抹抹、皺皺巴巴是很糟糕的，會給雇主留下壞印象。

對雇主來講，邋遢的簡歷意味著邋遢的雇員。

6、打印多份，甚至十幾份，幾十份，以備用。

從現在起，請準備你的簡歷，并隨時更新。去求職的時候，一定要帶上簡歷，并留在哪里一份。

7、寫好簡歷后，最好請別人幫你看一下，以免遺漏或錯誤。

8、假如你的推薦人名單是另寫的，記住面試的時候一定要帶上。

簡歷十大忌諱：1、拷貝別人的簡歷格式;

2、不寫日期(只列公司，不列日期);

3、只有事實，沒有表現(Responsibilities/Accomplishment/Yourownrole);

4、工作經歷太亂(換行業太頻繁);

5、怨恨字眼(Leavereason:sexualharassment/firedmefornogoodreason);

6、個人信息(沒人在乎你單身、結婚、拉提琴還是踢足球);

7、太多不相關經歷(只有你的家人才會關心你大學以前的事情);

8、非職業化，不整潔(使用鮮艷的彩色紙/茶杯印);

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1.管理的復雜性。

在工程管理中，不僅包括項目選擇、論證、決策、項目設計、招標投標、建筑安裝和運營后的評價，還包括安全、質量、進度、投資成本的控制、項目組織的建立與管理、合同管理和信息管理等多個方面。

2.責任的明確性。

工程項目包括兩部分：一是簽訂的工程建設合同，明確項目管理各方的責任和義務，并且在項目實施過程中，相互監督和促進對合同的履行；二是當事人在組建自己的項目管理組織機構時，根據實現目標任務的需要，設置的部門和崗位，并明確各自的權利、義務、職責。

3.目標的明確性。

任何工程項目都有明確的建設目的，有明確的工期和投資限額要求，有明確的質量和功能標準。工程項目管理所追求的目標，就是在工程項目的限制條件的約束下，將工程項目順利完成。

4.管理的科學性。

工程項目管理以系統理論作為管理的理論基礎，為實現系統目標，應對系統運行進行動態的調整控制，應建立現代化的、科學的項目管理組織，能夠合理確定組織功能和目標，能夠有效組織協調系統內部和外部的各種關系，從而提高管理效率，確保項目目標實現。

二、提高建筑管理的相關措施

1、完善法律法規制度，加強政府部門的監管職能。

首先，國家應該建立相應的、健全的建筑工程管理的法律法規，并確保其能夠有效的實施，為工程管理提供法律依據；其次，必須強化政府相關管理部門對工程施工安全、質量的監督檢查，通過監督推動企業加強安全、質量管理；此外，建筑工程招標投標應提倡合理競爭，各級建設主管部門應根據《建筑法》對將要投標的項目從立項、招投標至開工、施工及竣工驗收全過程嚴格實行監督管理，依法維護建筑施工企業的利益。

2、強化建筑施工管理的力度

建筑施工現場首要的問題就是安全管理問題，因此，對每一位參加施工的人員必須全部參加三級安全教育，并簽訂安全責任書，建立健全的安全生產臺帳，在施工前及時進行安全技術交底，并履行簽字手續，特殊工種人員做到持證是崗。為確保現場施工安全，經常性的開展對工人的安全知識教育與宣傳，增強工人的自我保護意識，增強安全意識，建立安全檢查制度，認真做好檢查與監督工作，做到防患于未然，盡可能的把一切不安全因素消滅在萌芽狀態。

對建筑施工現場進行安全管理要采取一些措施，首先要落實安全生產責任制，使得施工與安全并舉，兩手一起抓，做到安全管理工作系統穩定，設有專人檢查。其次對全體工作人員進行安全知識等方面的培訓教育，讓他們在思想上重視安全，掌握一些日常必須掌握的安全知識，學會基本的操作技術，讓管理層人員學會系統、全面的安全管理知識，以保證日常的安全管理工作

在建筑施工現場還要經常組織檢查人員定期進行檢查，為了保障建筑施工的安全性，要檢查出存在著的安全隱患，防患于未然。有的建筑施工單位在安全管理上不到位，很多工作人員在思想上對安全生產的重視程度不夠，管理松散。因此，一些安全管理部門要加強對施工單位的檢查力度，加大檢查的頻率，找出安全隱患，杜絕安全事故的發生。在進行安全檢查的內容上，要讓所有的施工人員在思想認識上重視安全施工，尤其是管理部門，他們在思想上高度重視起來了，才能保證安全施工。管理部門的領導在安全檢查工作的實施中要起到模范帶頭作用，有利于安全生產的好的環境的形成。

3、加強員工管理與培訓，提高整體素質。

首先，各企業要按照動態平衡、統籌優化的原則，對現實的和潛在的勞動力進行周密計劃，有效流動，合理調配，充分調動人的積極性和創造性，提高勞動效率；其次，建設一支能夠管理好、經得起實踐考驗的高素質的領導干部隊伍。在組建選拔每個領導班子人員時，班子成員的選配，要注重相互之間的互補性，在知識結構、決策能力、技術結構、公共關系等方面，要優勢互補，提高整體素質；再次，在對施工人員進行管理與培訓時，一定綜合考慮施工人員的文化程度、年齡層次、技術水平等多方面的因素，制定科學、合理的培訓計劃和目標，對于新入職的施工人員一定要進行專業技術的培訓。

4、強化對施工現場環境保護的意識

在建筑施工現場，用機械必然會產生很大噪音，這對周圍居民造成了很大的影響，施工現場可以合理安排和調整時間，避開周圍居民的休息時間，降低噪聲污染，營造一個相對安靜輕松的環境。在施工現場的安排布置上要合理化，施工材料、機械、辦公室的安排布置要科學合理，要做到充分利用、高效生產；為降低環境污染，減少灰塵等，可以在建筑施工現場適當做一下綠化，建立防塵防噪措施，經常灑水保持地面的濕潤，盡量降低揚塵的污染。對于進出施工現場的的車輛要進行進出沖洗，還要對施工人員定期進行教育，禁止亂扔建筑垃圾的現象發生，營造一個相對干凈、環保的施工環境。

5、建筑工程的進度管理

工程項目能否在預定的時間內交付使用，直接關系到項目經濟和社會效益的發揮。人為因素、材料和設備因素、機具因素、環境因素等都對工程項目的進度產生影響。針對上述情況，作為管理人員應充分考慮施工過程中的材料、天氣、人員以及其他資源配備情況，編制合理具體的進度計劃，并在施工過程中嚴格按計劃施工，只有這樣才能真正做到計劃不是流于形式，而是施工的有效指導方向。

6、工程變更的管理

工程變更對工程投資、工程質量、工程進度和工程合同的履行具有很強的破壞性。工程實踐證明，工程變更是導致工期延誤和投資成本增加的最主要的因素。增減合同中約定的工程量、工程內容、改變有關工程的施工順序和時間安排。因此，對工程變更的管理要引起足夠的重視，樹立工程變更全過程管理的理念，對于工程建設單位不僅要以提高工程項目績效為目標，同時還要有較為全面的工程施工技術，現場管理知識以及預決算的能力，才能實施預防為主的措施，嚴格控制和管理工程變更。

7、隱蔽工程驗收

隱蔽工程是指在裝修后被隱蔽起來，表面上無法看到的施工項目。包括地基及基礎、鋼筋混凝土及砌體等部位。由于隱蔽工程在隱蔽后，如果發生質量問題，還得重新覆蓋和掩蓋，會造成返工等非常大的損失，為了避免資源的浪費和當事人雙方的損失，保證工程的質量和工程順利完成，承包人在隱蔽工程隱蔽以前，應當先進行自檢，自檢合格后，再通知監理工程師和業主派駐的工地代表檢查，合格后方可進行隱蔽。

8、工程竣工驗收

竣工驗收是施工全過程管理的最后一道程序。它是建設投資成果轉入生產或使用的標志，也是全面考核項目管理水平、投資效益、檢驗設計和施工質量的重要環節。為保證工程竣工驗收的順利通過，一般在正式竣工收前都進行預驗收，預驗收工作要全面、細致，要逐層逐間按設計和驗收規范進行檢查，發現做法與設計不符或質量不合格的地方要認真記錄，并發出監理整改令要求返修，待整改工作完成后再安排竣工驗收。決不能因驗收未把好關，而交付使用后又出現質量問題，導致返修而影響使用。

9、工程造價管理

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一、數值分析課程教學中存在的一些問題

數值分析需要一定的數學理論支撐，又與實際應用密切相關，這就要求教學過程中理論與應用兩方面并重，數學理論基礎的內容必不可少，不能忽略不講，同時，必須使學生通過一些典型的應用題目掌握分析問題、解決問題的能力，只有這樣才能為進一步學習其他相關專業課程，為以后靈活運用數值分析的理論、方法解決實際問題打下牢固的基礎.但就我國大部分高等院校的數值分析實際教學情況來看，許多學校的數值分析教學歸類到數學課程范圍內，使得數學理論講解、解題技巧傳授的內容偏多，衡量學生課程水平高低的總評成績主要依據卷面考試成績，而如何培養和提高學生的分析與解決實際問題能力的環節偏弱.學生學到的數學理論與解題技巧，由于應用實踐環節的不足，使得在應用的過程中感覺困難重重，不能達到學以致用的目的.本文結合教學過程中的實際情況，談談在教學、實驗和實踐三方面改革過程中的幾點體會.

二、數值分析教學知識點的系統構建

數值分析課程所包含的原理和方法很多，很多學生在學習的過程中感到理解掌握有難度，甚至有學生問起為什么一個章節介紹的方法很多，這些方法有什么區別，在應用中又怎樣選擇使用呢？本文以插值法為例.在教學中，插值法是數值分析課程的第二章內容，包括了7小節的內容，分別是：引言，拉格朗日插值，均差與牛頓插值公式，差分與等距節點插值，埃爾米特插值，分段低次插值，三次樣條插值.學生學習完這一章內容后，往往感覺知識點較為分散，理解掌握的效果也不好.怎樣既區分又聯系地看待@些插值方法并合理地應用成為學生學習過程中的難點.其實拉格朗日插值公式在理論上較為重要；牛頓插值公式在計算插值多項式及求函數近似值時較為方便且節省計算量；等距節點插值是應用中最常見到的，利用差分及牛頓前插與后插公式即可.因為高次插值存在病態性質，一般實際計算中很少使用高次插值，而是更多地使用低次分段插值，特別是三次樣條插值，因為其具有良好的收斂性和穩定性，又有二階光滑度.在教學過程中，學生常常感覺學習內容多而繁雜，這正需要教師在教授過程中加強引導，利用聯系和區分構建相關知識點的系統，并且加強理論與實踐相結合，通過實際的應用環節，增強學生對理論和方法的理解和掌握.

三、基于MATLAB軟件設計數值分析實驗教學內容

MATLAB是由MathWorks公司推出的一套數學軟件，是一種用于科學計算的、高效率的高級計算機編程語言.MATLAB最初作為矩陣實驗室（matrix laboratory），主要向用戶提供一套非常完善的矩陣運算命令.在數學應用中，MATLAB在數值計算、神經網絡、計算機仿真、灰色系統中發揮著很顯著的作用.

實驗內容分為兩個環節.第一環節是結合一些具體的實驗案例來介紹MATLAB軟件的使用入門.這部分實驗主要是演示型、驗證型的實驗.每次實驗課中，都要讓學生能有時間上機實驗、具體操作，并布置相應的實驗作業，供學生課后練習.

實驗內容的第二環節是分析解決綜合性案例.學生從教師給出的綜合性案例中選擇題目，進行查閱資料，建立模型、選擇算法、編程上機、求解模型和完成報告.教師提供的案例來源和背景可以廣泛些，包括每年的中國大學生數學建模題目和美國大學生建模題目，或專業實踐中取得的案例.充實案例，可以讓學生對數值分析理論和方法的應用有更全面的了解，并有助于增強學生的實踐能力.

四、考核方式的改進

傳統的通過一學期的期中、期末兩次考試來評價學生的學習效果方法，非常不利于學生理論聯系實際、應用能力、創新能力的提高，而且會造成學生忽視數值分析課程的實驗、實踐環節.由此，在考試和評價方法上，應將傳統的閉卷考試這種單一模式變為綜合考試，將上機實驗課中練習的基本模型的建立與求解方法，綜合大作業解決專業中的實際案例、上機編程能力的考核納入最后的總評成績中來.這樣，學生通過積極完成平時的作業，主動地完成每一階段的訓練，而且改變只重結果不重過程的學習模式，充分發揮和調動了學生學習的積極性，提高學生應用數值分析知識解決實際問題的能力.

五、結 語

數值分析是一門理論與實踐相結合的課程，具有很強的應用性.通過課堂上知識點的系統構建，并將數值分析的理論與實際問題充分結合起來，引導和激發學生的思維，幫助他們更好地理解理論知識點的實質，調動起學生主動參與的積極性.此外，通過實驗課的訓練和課程考核方式的改變，提高了學生的綜合素質，真正實現學以致用的教學目的和培養社會需要的人才的目標.

【參考文獻】

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一、影響因素

據有關調查顯示，建筑工程的質量管理極其繁瑣，它的分部門繁多，環節復雜，各個環節和分部門關系密切，只有每個部門都做好自己的工作才能使建筑工程項目的管理得到保證。不論是生產項目的哪一個步驟，建筑工程的項目管理都和人、原料、設施、環境等影響因素密不可分。

（一）人的素質是決定性因素

人的素質是最能影響建筑工程項目質量管理的因素，人的素質包括人的思想道德、理論基礎、領導能力和管理技能。在建筑工程管理的每一步中都會涉及到人，而人的素質直接決定了建筑工程項目的質量級別。

（二）原料的質量是關鍵因素

據可靠數據分析，原料的費用占總開支的一半以上，所以，原料的質量毫無疑問是影響建筑工程項目管理質量的最關鍵因素。質量保障體系的建立，采用的原料、質量管理制度都被包括在其中，建筑的原料又包括原始材料、半成品和組成配件等。達到以下標準原料質量才能過關：

第一，采購者需要掌握扎實的理論基礎，擁有高尚的道德修養和綜合素質，熟悉建筑工程的流程和操作。

第二，隨時隨地了解原價的變化情況，學會篩選值得合作即可信賴的商家進行合作。

第三，同供應商一樣，按照雙方達成的協議，及時供應原料，保障正常施工。

第四，按照國家工程標準，絕不使用不合格的原料。

（三）設施的正常是基礎因素

設施越高代表建筑工程的管理|量的水平越高，也就是保障了建筑工程項目的質量。建筑工程使用的設備的完備程度表示著該建筑商的施工水平和實力，同時體現了施工方的管理水平。先進的施工設備的采用保障了建筑工程項目的施工質量，毫無疑問的保障了建筑工程所需要達到的技術指標和標準要求，為高質量的建筑工程鋪路。建筑工程項目的原料供應商和實施商都需要考慮到建筑工程的設計方法、施工環境、工程結構、經濟成本等要素，這樣才能合理地選出設備型號和參數，再科學地使用這些設備。然而保障設施正常運行的是對這些硬件設施的愛護。

（四）好環境是保障因素

建筑工程項目的原料供應商和施工方需要綜合考慮建筑工程項目施工的環境條件，環境條件對建筑工程管理質量的影響具有錯綜復雜的特征，環境條件越好越有利，針對不好的環境需要綜合考慮，重點放在采取什么樣的預防措施才能更起效果。環境要素有很多種，比如：泥土的質地、天氣、外聲、風向、光照、大氣污染、水污染、溫度等，這些要素都會對建筑工程的項目的實施起決定性作用。建筑施工時，按照操作流程一步一步嚴格執行。舉個例子，在工程里面澆筑混凝土的時候，需要提早考慮到天氣情況，分析天氣條件是否可以滿足養護的條件。由此可見，根據建筑工程施工的特征，需要綜合利用和改造環境要素，尤其是不好的環境條件發生時，及時的加以控制才能夠保障建筑工程的管理質量指標。

（五）安全要素為第一要素

無論是對施工現場的工人來說，還是對建設單位來說，安全都是首要考慮的問題。安全的質量生產才是對建筑工程項目更放心的保障。施工方之間一起監督建筑工程的生產安全性的保證，建立健全相關安全性生產供應制度的制度；施工方確保各項體系的制定和實施，將安全設施和檢察人員準備充分，文明做事；建設局和監督商需要時不時的抽查以督促人員的認真工作，建立健全施工的管理體系。只有保障了建設工程項目實施過程的安全性，才能夠穩定人員和顧客的人心，不會導致工程延期無法在限定的時間內完成，同時也為建筑工程項目管理質量的安全性提供保障。

二、調控和管轄

針對對建筑工程項目產生影響的各類因素，我們建立健全了建筑工程項目的質量管理制度，采取了一系列的規章標準，抓緊了建筑工程質量的可行性的要素，同時又因為建筑工程項目的錯綜復雜，難免不了各種各樣的質量問題，由于這些問題的嚴重性和多發性導致我們深刻認識到提供質量的保障必須做到施工的每一步，每一個環節才行。建設局、監督所、施工方也都必須按照條例嚴格實行，并且應該加強建筑工程項目的管理力度，賞罰分明，這才是建筑工程項目得到有效的調節和管理的基礎。

（一）建立健全建筑工程的責任制

建立健全建筑工程的責任制為實現建筑工程項目的調控和管理目標打下夯實的基礎。建筑工程項目錯綜復雜，種類繁多，里面有層層環套的迭進關系，按照規定的準則，可以將大目標層層分解為各個小目標，分別對各個小目標進行研究它的技術指標和復雜級別，與相關人員的綜合素質進行配對，才能了解到建筑工程項目的質量管理的監督重點部位。

（二）加強對職員的培訓

建筑工程的職員包括原料開發人員，生產人員和供應人員、實施人員等構成，建筑工程的職員具有基數大，種類繁雜，各個級別之間的差異太大的特性。所以，施工方一定要重視對每一個級別的職員的理論知識的傳授和實踐技能的培養和開發，其中，對于建筑工程原料和實施工程安全性的知識也要做到位。這樣堅持下去才能夠提升建筑工程的質量管理水平和安全保障，也為原料供應商、生產商、施工方、設計局贏得了聲譽，提升其在行內業的形象。

三、總結

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【關鍵詞】品管圈 老年住院病人 質子泵抑制劑 知曉率

【Abstract】Objective

To study the effect of quality control circle improving awareness of taking proton pump inhibitors in elderly hospitalized patients. Methods

We Established quality control circle； targeted theme； grasped the situation； planned formulation and goal setting and analysis， strategy formulation， implementation and review of further improvement. Through a series of practical results of quality control circle that effectively improved awareness of taking proton pump inhibitors in elderly hospitalized patients， we developed a proton pump inhibitor medication guidelines. Results

The rate of awareness of taking proton pump inhibitors in the patients was 80% through the application of quality control circle （May 17， 2013 - June 17， 2013）， compared the rate 56% of the patients before it （January 30， 2013 - March 3， 2013）. ConclusionThe application of quality control elderly hospitalized patients to take proton pump inhibitors. It would not only improve awareness of taking proton pump inhibitors and patient satisfaction in elderly hospitalized patients， and it also mobilized the nurse to actively participate in ward management， enhanced the nurse sense of responsibility and initiative. So it was beneficial for the management of nurse and the resolution of clinical practice problem.

【Key words】 Quality control circle， Elderly hospitalized patients， Proton pump inhibitors， Awareness

【Author′s address】Guangdong General Hospital/Guangdong Academy of Medical sciences， Guangzhou， 510080， China

doi：10.3969/j.issn.1671-332X.2014.12.047

品管圈（Quality Control Circle， QCC）是指在自愿的原則下，由同一工作場所的人員自發地以小組形式組織起來，由成員主動提出，然后全體合作活用品管手法，討論及嘗試解決工作現場存在或潛在品質問題的活動團體［1］。本科于2013年1月開展品管圈活動，以探討品管圈對老年住院患者質子泵抑制劑（PPI）服用時間知曉率的影響。應用品管圈方法，對老年住院患者口服質子泵抑制劑進行管理。在全科護士共同努力下，取得預期效果，現報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選擇2013 年1 月30 日~3月3 日老年住院患者50例為對照組， 2013 年5 月17 日~6 月17 日老年住院患者54例為干預組。兩組患者均住院3天以上，年齡60~85歲，平均年齡（67.6±8.3）歲，小學以上文化程度，可通過普通話進行溝通，神志清楚，無老年癡呆癥等精神疾病，兩組患者均需口服PPI。

1.2方法

1.2.1品管圈的建立以本病區護士長為圈長，再由主管護師2名、護師4名、護士2名組成的QCC小組。根據病區患者的特點，開展了患者安全用藥的活動，提高老年住院患者質子泵抑制劑服用時間知曉率。護士是藥物治療的主要執行者，工作重復性強，PPI服藥時間應在晨起餐前半小時，早晨是壁細胞興奮期，此時產生大量“活性泵”，晨起餐前半小時服藥可以保證以較大的體內藥物量作用于較多活性質子泵，同時晨起餐前服用PPI抑酸作用最強［2］；本科老年患者居多，病種多，服用藥物種類多，很多時候會忽略此類藥物的服藥時間的重要性；科室低年資護士及輪轉護士頻繁，對本專科類藥物掌握不熟悉，護士宣教落實不到位。

1.2.2現況把握品管圈活動全面展開后， 圈員對實施前組50例老年住院患者進行調查，得出服用PPI知曉率56%（見表1）。參照醫院護理管理實踐指南標準規定，依據品管圈80/20的原則［1，3］ （即80 %的結果是由 20%的原因造成的），得出最主要的原因。

1.2.3目標值設定按照下列公式，目標值=現況值+［（100%-現況值）×改善重點×點圈能力］，圈員能力是基于品管圈每一個成員就管理目標對自己能力進行評估而得出［4］，在主題選定時根據得分該案例的圈能力設定為 60%，改善重點依據品管圈80/20的原則得出80%，目標值為77%。

1.2.4原因分析明確目標后，全體圈員對目標展開討論分析，采用魚骨圖手法從人、物、法、環、機5項要素進行分析，選定要因有以下幾方面：護理人員缺乏用藥知識，科室對護士培訓力度不足，對用藥不夠重視；用藥知識宣教不到位；醫囑不規范，口服藥包裝上無時間性用藥標識；患者服藥依從性低；外出檢查、手術導致藥物漏服或晚服；老年患者基礎病多，服用藥物種類多；患者用藥指引不夠完善；護理工作量大，監督力度不足。將所有原因進行評分，按品管圈80/20 原則選定4個主要的要因： 護理人員缺乏用藥知識，科室對護士培訓力度不足，對用藥不夠重視；用藥知識宣教不到位；醫囑不規范，口服藥包裝上無時間性用藥標識；患者服藥依從性低。

1.2.5對策實施針對以上主要要因，全體圈員通過頭腦風暴尋求改善對策，并對每一對策進行評分，按品管圈80/20原則共擬定以下對策進行改善實施。

1.2.5.1完善護士對PPI藥物臨床使用的培訓尤其是低年資護士及剛輪轉護士，加強PPI藥物知識的學習，以小課的形式由高年資的護士講解，以掌握與強化藥物的藥理知識、用藥目的與注意事項等，了解按時、安全服藥的重要性。培訓后護士長不定時提問及對相關知識進行理論考核。

1.2.5.2提高護理人員安全用藥意識 護士在臨床用藥存在的種種安全隱患，在很大程度上是由于護士缺乏責任感和自我約束力，而并非技術上及業務水平問題［5］。做好用藥前的評估，嚴格遵守用藥原則，做好三查七對。時間性用藥責任到人，在提高患者滿意度的同時提高用藥時間的準確性。

1.2.5.3規范醫囑，完善藥物的獨立包裝為了使大家對時間性口服用藥一目了然，規范醫生開電腦醫囑時，在用藥時間一欄注明服藥時間，PPI藥物包裝上就會獨立分開包裝，并在分包時印上“餐前”字樣，醒目的字體標識既可以提醒護士按時給藥，也可以提醒患者按時服藥。

1.2.5.4加強用藥健康教育在用藥過程中對患者加強用藥相關知識的宣教，及告知時間性用藥的重要性以確保藥物療效，具體對策：①健全PPI藥物用藥指引；②全體護士適時向知識患者講解藥物的相關知識；③完善每個病房的宣教冊子；④護長及圈員不定時詢問患者。

1.2.5.5落實優質護理服務 ①嚴格執行病房巡視制度；②針對不同病人實行個體化護理，做到送藥到口；③外出病人做好交接班。

2結果

2.1有形成果

開展品管圈活動后，圈員對實施后54例患者進行調查，實施后患者對PPI服用時間知曉率由56%提高至80%，（p=0.01），高出預期目標，見表2。

2.2無形成果

無形成果包括解決問題的能力、責任心、溝通協調能力、自信心、團隊精神、積極性、品管手法、個人素質、和諧程度等方面，由10名圈員評分，每項最高5分，最低1分，總分60分，通過這次品管圈活動與活動前相比，以上這些方面都有不同程度的提高。見表3。

3討論

品管圈的主要目的是從下而上，自己發現問題，找出解決方法，其運用到醫療護理服務行業也可以有效地降低成本，提高效益［1，6-7］。因此當前品管圈在國內護理領域多個方面的應用已取得了良好的效果。開展品管圈活動，提倡團隊的每一個成員，既是決策者，又是管理者、執行者，不僅有利于發揮每個護士的創造性思維、提高護士解決問題的能力，不斷加強品質管理意識、主動提出合理化建議，培養護理人員團隊合作意識、提高了團隊凝聚力；也有利于改善工作流程，減輕了護士的無效勞動，使人力資源得以合理利用，提高工作效率，減少了護患糾紛，提高了住院患者的滿意度。從而對開展優質護理服務，提高護理質量具有有積極推進作用。

中國醫院協會在《2009年度患者安全目標》中提出將“提高用藥安全”作為患者安全的關鍵性問題。用藥護理是護理工作中的重要內容之一，安全正確給藥是護士的重要職責。口服給藥是臨床上最常用的給藥方法。掌握PPI的正確服用時間對于該類藥物發揮最大藥效具有決定性的意義［2］。但由于我們科室老年病人居多，易健忘并受文化教育限制等因素的影響，即使經過反復多次宣教仍對藥物服用時機不能正確掌握；其次老年患者多同時罹患多種疾病，服用藥物種類多，很多時候會忽略此類藥物的服藥時間的重要性；同時由于科室低年資護士及輪轉護士頻繁，對本專科類藥物掌握不熟悉，護士宣教落實不到位。因此，我們通過開展品管圈活動，采取了活動口號提高大家對用藥安全意識，將時間性用藥責任到人，送藥到口，規范醫囑，完善藥物的獨立包裝，健全PPI藥物用藥指引，同時在用藥過程中對患者加強用藥相關知識的宣教等一系列對策，提高老年住院患者對PPI服用時間知曉率，從而提高患者滿意度。同時，通過品管圈活動，充分地激發我們科室護理人員工作的積極主動性，調動科室護士主動參與病房管理，增強護理人員的責任心和主動性，有利于護理團隊的管理，能夠更好地促進臨床實際問題的解決。

參考文獻

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