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一、熵理論綜述。

1.國內外研究綜述。

德國物理學家克勞修斯于1865年在《熱之唯動說》一書中首次定義了一個新的物理量———熵。這標志著熵概念的正式誕生，但此時的熵理論的研究還局限于熱力學領域。20世紀50年代隨著信息論在美國的出現，熵理論以“信息熵”的形式蔓延到非熱力學領域。經過麥克斯韋、波爾茲曼、杰尼斯、維納、普利高津等人的努力研究，熵的泛化應用迅速在經濟、城市規劃、決策分析、人工智能與哲學方面展開。1923年科學家普蘭克首次將“熵”引入中國，隨后我國涌現出了許多熵理論的研究學者，很多學者開始嘗試著把這概念用在管理學的研究中，也有很多學者將熵應用在企業的知識管理、品牌擴散和企業效益評價等領域中，但是將熵應用在競爭態勢和戰略分析中的并不多見。我們在前人研究基礎上，嘗試用熵理論來分析直國的快遞市場的競爭態勢。

2.熵思想概述。

熵是一個廣延量，是微觀態數大小，分子運動混亂程度的度量，這就是熵的統計意義，從通俗的意義上來理解，熵的含義就是一個系統的混亂程度。對于任何一個系統的熵都遵循以下原理：

（1）基熵原理；（2）熵增原理與最大熵原理；（3）測準原理。

二、基于基熵原理的市場競爭主體能力與分析。

任何系統都有個基熵，而每一個企業都有自己獨特的能力域。這里的能力域不僅僅是企業的業務領域和范圍，還包括一個企業未來的發展潛力和核心的競爭能力所在。由于每一類企業在發展歷程和能力的積累有所不同，因此每一個企業的核心業務領域有所不同。在這種快遞業重新洗牌的過程中，各種不同的競爭努力都在大舉攻城略地。根據它在經營能力和業務范圍上的不同，我們將它們劃分為不同的能力域。

1.現有市場主題的能力域。

在我國的快遞市場中，競爭主體有以下三類：外貿快遞企業、中國郵政和國內其他快遞企業。外貿快遞企業主要是以DHL，TNT，UPS，FEDXE四大巨頭為代表的跨國性快遞企業。部分是跟隨著他們的客戶來到中國，主要是將中國的貨物運往海外，并將海外的商品運抵中國。在中國境內現有的快遞企業中，中國郵政無論從歷史規模還是影響力方面都是當之無愧的龍頭。中國郵政在國內快遞中建立了318個城市快遞郵件的查詢和跟蹤系統，占有國內快遞業務的70%左右的市場份額，占據了絕對領先的地位。而在國際快遞市場上，中國郵政大概僅僅占據了22%的市場份額。不僅如此，在服務的質量和業務類型方面中國郵政主要承攬文件類和一般商品類快遞，而對于精細快遞和特殊要求的快遞大部分由外資企業來承攬。

在我國的快遞市場上，除了中國郵政之外，一些由傳統的運輸業或者全儲企業轉型而來的國有物流企業如中鐵快運、中外運還有民航快遞等也是值得關注的國有快遞企業。它們因為擁有巨大網絡優勢，在我國的區域快遞市場上也擁有很大的市場份額。但是這些快遞企業是從傳統的物流企業轉型而來的，所以在管理水平方面還有待加強。民營快遞每年的業務量以60%—120%的速度遞增，一大批中型民營快遞企業如東方萬幫、宅急送、申通、大田等都逐步發展壯大起來。目前我國從事快遞業的民營企業上萬家，從業人員已達百萬之眾，主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長江三角洲、珠江三角洲和環渤海經濟圈，業務也主要集中在同城快遞領域。

2.快遞企業能力域分析。

這是兩個不同的主體的業務交叉領域，其中中國郵政和外資快遞企業的競爭主要發生在海外網絡的快遞競爭中，而民營企業通過價格的競爭在城際快遞中和中國郵政展開了激烈的競爭。中國快遞企業和外資企業的交叉業務領域相比較少，主要在國內的區域間的快遞業務。這部分是這三種市場主體都很關心和重視的領域，在高端的快遞業市場服務領域中，三家都不惜花費，奪取市場。

三、基于熵增原理和最大熵原理的市場競爭策略分析。

根據熵增原理和最大熵原理，要想保持物流市場競爭的有序和高效性，就要一方面通過在各自獨特的細分市場中提升企業的核心競爭能力，另一方面在交叉的細分市場中減少熵增，實現有序的、高效健康的市場發展模式。所以我們建議我國的快遞企業應當采取合縱連橫的市場策略。

四、基于測不準原則的快遞企業服務創新管理。

面對復雜多變、競爭激烈、發展迅速的市場環境，快遞企業求生存與發展，僅僅靠對現有業務的有效管理是遠遠不夠的，要想獲得長期的競爭優勢，實現持續健康的發展，必須牢牢抓住“服務創新”這根生命線。服務創新能夠提高企業經營效率，創造當期利潤，更重要的是它能夠培育企業的核心能力，從而贏得未來的競爭。

首先，要建立服務創新的企業文化。建立以客戶為導向的服務理念，能夠激發人員主動去探求和發現現有服務中的真空地帶和能夠改進的方向。

其次，要建立鼓勵創新的企業制度。無論任何一種創新總是要充滿風險的，同時創新就是一種對傳統的挑戰，總是要面臨很多阻力和困擾。所以需要從公司的制度層面對于勇于創新的人進行相應的保護和支持。

最后，要建立良好的組織結構促進創新的發生機率。組織結構是企業中人和人交往的基本框架，扁平化的、團隊式的工作方式更加能夠促進創新的發生。

隨著中國快遞業市場的不斷發展和成熟，市場中的競爭也變得日益激烈。通過在熵視角下對于我國快遞業市場的分析可以看出，在現有的市場競爭狀態下，我國的企業能夠通過合縱連橫和服務創新來提升自己的競爭力，突出重圍。

參考文獻：

［1］任亞飛。民營快遞業的發展及其戰略選擇［J］。中國儲運，2006，（4）：79-81.

［2］紫營輝。中國快遞業高局：四方勢力利益博弈再度升［J］。北方經濟，2006，（2）：55.

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經濟全球化使得國際市場上不同國家和地區的連通性進一步加強，市場競爭越發激烈，企業為了使自己在競爭中立于不敗之地，都采取了不同的策略，以提升企業的業績，他們不僅在產品的生產和營銷中采取措施，同時在開拓市場方面利用市場調研，尋求適合企業的最佳產品或服務，所以市場調研在這種情形下顯得尤為重要。隨著互聯網的普及和電子商務的發展，互聯網市場調研法日益興起，借助虛擬網絡的輻射，市場調研也得到了進一步的延展與升級，有效配合了市場變動頻繁、經濟快速發展的趨勢，為企業及時調整自身發展提供了可能。

二、互聯網市場調研法產生背景

（一）市場調研對于時效性和高效性的要求

市場調研與企業發展密切相關，是企業獲取市場實時信息的最有效途徑。在當今市場競爭如此激烈、信息爆炸的時代，更要求企業對于市場動態能夠擁有最快的把握才能及時反應、及時調整企業戰略與策略，才能在行業競爭當中長期占據市場份額。這就對于市場調研的時效性提出了更高的要求。

（二）網絡的普及和信息技術的發展

1.網絡用戶以及網絡使用頻率的快速增長

隨著各類互聯網應用的快速發展，人們對網絡的依賴程度越來越高。據CNNIC2015年第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告顯示，截至2014年12月，我國網民規模達6.49億，全年共計新增網民3117萬人。互聯網普及率為47.9%，較2013年底提升了2.1個百分點；531%的網民認為自身依賴互聯網，其中非常依賴的占12.5%，比較依賴的占40.6%。同時，全國使用互聯網辦公的企業比例為78.7%，其中50人及以上規模的企業，互聯網使用比例均超過80%。網絡的普及使得互聯網市場調研作為更廣泛更全面的市場調研手段成為可能。網絡作為聯通全球的信息網絡，不僅將市場調研的范圍擴展到幾乎世界每一個角落，同時全球化也將各國家與地區的市場相連通，傳統調研方式能發揮的實際作用越發有限。

2.大數據進一步延展互聯網市場調研的適用性

截至2014年12月，中國網站數量為335萬個，年增長4.6%；中國網頁數量為1899億個，年增長26.6%。①基于網絡大數據的市場調研使得調研信息具有更強的連續性和比較性。調研數據不再僅僅是近期數據的比較與分析，大數據使得調研數據可以以年為單位進行縱向比較，甚至可以在同行業與其他企業進行橫向比較。2014年我國搜索引擎用戶規模達5.22億，用戶規模較2013年增長3257萬人，增長率為6.7%；手機搜索用戶數達4.29億，使用率達77.1%，用戶規模較2013年增長6411萬人，增長率為17.6%②。搜索引擎是除即時通信外使用率最高的互聯網應用，手機搜索也在手機應用中位列第二位。作為基礎應用，搜索引擎用戶規模隨著網絡用戶規模的擴大而持續增加；同時，搜索引擎企業產品與服務的多元化發展，也吸引著更多用戶積極使用互聯網搜索。

三、互聯網市場調研法的發展現狀與前景

（一）互聯網市場調研法的發展現狀

從總體上看，互聯網市場調研服務供求并不平衡，互聯網市場調研服務滯后于互聯網市場調研需求。一方面，一些市場調研企業排斥新技術，不愿意在實際的調研過程中使用新技術，這就使得互聯網市場調研的進展面臨嚴峻的挑戰。另一方面，也有許多全球市場調研企業愿意接納新技術，利用信息技術提升全球競爭力。盡管一些市場調研機構利用新技術的能力不強，但是另外一些全球性的市場調研企業已經意識到必須要對技術進行投資，否則難以生存。

（二）互聯網市場調研法的發展前景

總體來說，互聯網市場調研法利大于弊，互聯網市場調研法尚存在需要改進的地方，而它作為新興的市場調研方法的地位和作用是傳統市場調研方法無法替代的。未來，互聯網市場調研發展將呈現以下三個特點：

1.以互聯網為基礎的市場調研將成為跨國消費者定量調查的標準模式

技術是效率和效益的代名詞，以互聯網為中心的技術架構能夠為人們帶來效率和效益。與此同時，還將出現一些有效的、與互聯網系統緊密結合的離線市場調研方式，例如使用以網絡為基礎的計算機輔助個人訪問和以網絡為基礎的計算機輔助電話訪談。互聯網把消費者和市場緊密地結合在一起，需要通過市場調研獲得商務信息的跨國企業，越來越傾向于選擇單一服務提供商來為自己提供服務。今后企業若要在競爭中勝出，離開了互聯網平臺和網絡運作是難以想象的。

2.不斷涌現的互聯網市場調研新技術和方法將推動市場調研機構的變革

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一、引言

我國保險業從開創至今已經經過了一個極長的發展歷程，早在19世紀初英國東印度公司就在廣州開辦了中國第一家保險機構，而最早的國有保險企業是1949年10月20日成立的中國人民保險公司，主要以中國人民銀行分支機構作為處開展保險業務，是國務院的直屬經濟體系。1996年2月，中國人壽保險公司從中國人民保險公司分設出來，并于1999年正式組建成為中國人壽保險公司。近年來，我國的保險市場發展迅速，產業規模越來越大，一直保持著快速增長的趨勢，展現出了廣闊的發展前景。不過總體看來，同發達國家相比，我國保險市場的發展還有著較大的差距。本文就我國保險市場的發展前景進行探討，旨在理清我國保險市場的發展脈絡，促進我國保險業的健康發展。

二、我國保險市場發展現狀

近年來，國務院十分重視保險市場的發展，采取了一系列相關政策措施促進保險業的改革發展，使我國保險市場上了一個全新的臺階。

（一）行業規模不斷擴大。

在近年來，我國保險市場行業規模迅速擴大，據統計，2010年我國的保費收入即達1.45萬億元，全國保險公司總資產達5.04億元，保費收入上升到了世界第6位。保費收入占GDP的3.4%，保險密度達100美元。保險人方面，其中僅壽險人就達2374720人，財險人也有332817人之多。

（二）市場體系逐漸完善。

自從保險市場存在以來，我國保險市場內部的準入機制就在不斷地完善創新中，并且新的市場主體也在不斷地誕生。保險事業在我國發展初期，進入門檻較高，這樣就使得保險事業在無形之中被隔離成為了單一的壟斷行業，這樣對于保險市場而言，很不利于自身的發展。在過去很長一段時間里，　我國的保險市場完全由中國人民保險公司獨家經營，十六大以后相繼成立并引進了不少保險公司，目前我國保險公司已經增至一百余家，包括保險集團和控股公司、非壽險公司、壽險公悟、再保險公司、保險資產管理公司等，并呈現了中資保險公司與外資保險公司協同發展的局面，包括經營健康險、農業險、汽車險、責任險等多個險種，整個保險市場的市場格局更為完善。

（三）體制改革不斷深入。

在十六大以后，我國有不少保險公司成功改制上市，其中中國人保、中國人壽、平安集團、中國太平、太平洋保險集團等幾家保險公司相繼實現了海外上市，并且通過一定程度的體制改革，使得我國保險公司的整體資本實力大大增強，并轉變了相應的經營理念，對我國保險市場的健康發展打下了堅實的基礎。

（四）保險業務不斷拓展。

在傳統的保險市場，主要集中于財產保險與人身保險兩大業務上，隨著保險市場的發展，　近年來我國保險市場的服務領域不斷創新，如農村建設方面開展了政策性農業保險、農民工養老保險、失地農民養老保險、農房保險等，在維護社會穩定方面開展了學校責任保險、旅行社責任保險、環境污染責任保險等，在社會保險體系方面開展了企業年金、商業養老保險、健康保險等。

（五）社會意識不斷增強。

隨著進入二十一世紀以來，我國市場經濟以及民眾的保險需求市場不斷擴大，與此同時，我國出臺的相關保險服務政策、中資保險公司以及外資保險公司的不斷建立、進入，使得我國保險市場不斷地發展壯大，并且我國整個社會的保險意識也在不斷地加強中，人民對于保險的認識也隨著近幾年保險市場的改革創新不斷的加深加大，并且開始不斷地使用保險業務、服務來對自己日常生活或是生產過程中所產生的風險導致的后果進行有效地降低。并且與此同時，我國大部分的地方政服也開始對本地的保險事業進行大力的發展，并且將保險事業納入到了相關的地區性經濟發展整體規劃中，從而對保險事業的發展，起到了巨大的積極作用。

三、我國保險市場的發展前景探討

（一）我國保險市場的發展影響因素。

未來五年間，我國宏觀層面將面臨更為復雜多變的風險。這些可能的風險源來自于各個方面：高度復雜、聯系廣泛且脆弱的金融體系；具有潛在威脅的“三農”問題；惡化的生態環境；不協調的發展和失衡的結構；不健全的基本公共服務體系風險；腐敗和商業賄賂的蔓延。鑒于風險綜合性、交叉性、動態性的特點，應當盡快建立起一套國家宏觀綜合風險指標體系和風險預警管理系統。使用現代風險管理技術，分析中國經濟社會發展過程中的各種潛在和顯性的風險因素，建立經濟、社會、政治、環境等風險指標子系統。

伴隨著二十一世紀以來，我國出臺的相關政策內容對保險事業的推進作用以及保險事業本身的發展，使得我國保險市場就發展方面而言得到了逐漸的完善，社會對于保險服務內容的需求也越來越大，而保險市場以及保險行業內部相應經營機制的改革、創新也為我國的保險市場注入了一股強大的前進動力，使得我國的保險事業在發展上呈現出了一片美好的未來。作為以應對風險作為主業的保險業來講，無論是從服務經濟社會發展的角度，還是從自身生存的角度出發，都必須要在國家宏觀風險管理體系建設中發揮應有的作用，邁出實質性步伐。保險業需要對各種風險的載體、主要風險誘發因素、風險的傳導機制、風險的容忍度等進行認真研究，探討防范、控制和管理風險的各種有效措施，由此為國家發展規劃與決策提供系統的思維框架和可靠的科學依據。

保險業需要更加強調依法科學監管，更加注重保護消費者利益。保險業轉變發展方式必然要求在監管理念、監管制度及監管方式等方面做相應轉變，以科學監管來促進保險業發展方式的轉變。

（二）經營主體向多元化方向發展。

就我國目前相應的情勢來看，公狗中資保險公司以及外資保險公司合計約一百多家，并相繼成立了不少專業保險機構。隨著我國保險市場準入機制的改革，還將不斷引進新的保險公司和保險機構進入保險市場，充實保險市場各個領域各個環節。同時，保險公司的組織形式、經營體制也將在市場競爭中不斷發展不斷突破。多元化的市場經營主體，將會進一步促進保險市場的競爭，促進整個保險行業的發展。

（三）保險市場運行機制向市場化方向發展。

保險業是我國金融業對外開放最早的行業，世界上主要跨國保險金融集團和保險公司都已經進入了我國，同時國內大量保險公司和保險機構的組建，也促進了我國保險市場運行機制的改變，不斷向市場化方向發展，一改過去一家獨大壟斷經營計劃體制的發展模式。保險公悟、投保人、中介機構等在市場機制下發生聯系與相互作用，各保險經營主體之間的競爭也越來越為公平、公正、公開，保險市場所的資金、人才、產品等也將更多的依靠市場來調節。

（四）市場主體經營方式向集約化方向發展。

在一定的市場經濟競爭大環境下，我國保險市場內各個保險公司、保險機構甚至是小型的保險企業等經營主體集體將本身的經營方式逐漸向先進的集約化方向發展，無論是就經營的實際過程，管理的多重手段方面、對技術的投入方面以及對公司方向以及理念的決策上，都將著手為社會人民提供價格更低，質量更有的保險產品以及相應的保險服務。而對于保險行業內部的資金運作渠道也將得到快速有效的發展，這樣就將傳統意義上依靠對業務額承包的資金運用方式進行了有利的改革，同時，在資金運作相對穩健作為保障環境下，向證券、股票、期貨、股權甚至是境外投資等多個方面共同發展。

（五）政府監管能力將不斷增強。

在最近幾年，我國保監會成功借鑒了國際保險監督管理協會的核心監管原則，建立起了一套以市場行為、償付能力、公司治理監督為支柱的現代保險監管體系，從公司治理與內控、償付能力、現場檢查、資金運用、保險基金等多個方面，保障保險市場經營主體的風險防范能力。隨著相關法律體系的完善，政府對保險市場的監管能力還將不斷增強，這一方面將有利于保險市場運行的制度化與規范化，另一方面也將更好地發揮政府對保險市場的引導與扶持作用。

（六）保險市場將向國際化方向發展。

就最近幾年以來，越來越多的外資保險公司進入了我國保險市場，并且隨著時間的不斷推移，還會引得越來越多的外資保險企業加入到我國的保險市場當中，而這些進入我國保險市場的外資保險公司也將在我國保險市場中扮演十分重要的角色，這一發展將會極大的影響我國保險市場產品與定位，保險市場的境外融資、外資引入、資金境外運用，還將加大我國保險市場與國際金融市場的聯系。此外，保險監管方面的國際合作，也將不斷加強我國保險市場的國際化發展力度。

四、小結

對于我國保險行業來講，其發展前景巨大，但是如果要得到穩定并且特色性的發展，還需要建立在對我國基本國情有一個比較深刻的了解的基礎上，并且在此基礎上，對無法與市場經濟模式以及發展方向有較好適應性的制度或者是體制進行全面的改革，從根本意義上對保險行業內部的體制以及保險事業服務的內容進行一定程度的創新，其中更應該對產品的制定開發、營銷的模式方法以及分配制度等多個方面進行大幅度的創新。只有真正做到這幾點，才可以使得我國保險事業可以和國際保險大市場有益的結合在一起，才可以實現更好地保險服務，只有這樣才可以在市場經濟競爭惡劣激烈的大環境下利于不敗之地，并且將這種優勢很好地保存下去，以達到本文中所希望的發展。

（作者：中國人保壽險南陽中心支公司，研究方向：金融保險）

參考文獻：

[1]展凱.保險業發展與經濟增長內在關系的實證分析.生產力研究，2008，（4）：14-15.

[2]王軍，戶海印，董方軍等.我國保險業發展中存在的問題、發展重點及若干建議.生產力研究，2009，（21）：125-128.

[3]錢振偉，王翔，張艷等.西部地區保險業發展與地方政府干預關系研究.云南財經大學學報，2010，26（5）：147-154.

[4]韓雯.基于貴州省經濟增長與保險業發展關系的協整分析.西南財經大學，2007.

[5]石詠梅.對山西省保險業發展影響因素的實證分析.甘肅聯合大學學報：自然科學版，2012，26（3）：30-32.

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前言

自2008年美國次級房貸危機爆發以來，全球都被卷入到這場史無前例的危機之中，直至今日，后續危機效應仍在繼續蔓延，并滲透到其他行業領域（比如金融、證券、房地產、保險等等），從而影響了全球經濟的發展。在上述宏觀因素的沖擊下，我國壽險行業在2009年與2010年仍然保持較高的增長率，但到2011年則出現增長速度放緩，甚至回落。對此，保險業產生了兩種不同的爭議，即“拐點論”與“支點論”。前者認為：隨著經濟的轉型與勞動力成本的提高，外部環境已經發生了根本性的轉變，壽險業可能進入到低速增長的發展階段；后者則認為：目前壽險業的增長速度放緩只是短暫性的，我國長期的經濟發展方向并沒有偏失，因而成為提高壽險業不斷高速增長的重要因素。但在筆者看來，“拐點論”與“支點論”都有其合理的理論依據，關鍵在于需要全方位地認識到整個壽險行業的發展動態，這也是本論文研究的重點。

一、我國壽險市場發展的現狀

（一）目前壽險市場初具規模

在中國，保險業已成為二十一世紀的新興朝陽企業。從20世紀80年代初以來，我國政府恢復了商業保險，整個行業的業務收入逐年遞增，其發展形勢喜人，進而形成一定的市場規模。根據相關數據調查顯示，從1980年到2000年，我國的保險業的收入年均增長率達百分之三十二；二十一世紀以來，我國的保險業依然保持持續增長的勁頭，迅速擴大其發展規模，保費也在不斷地增長。

（二）目前壽險結構呈現合理化

從國內外的保險行業發展動態來看，壽險業通常處于主導性地位，其發展速度要遠遠超過其他類型的保險，其保費收入也高于非壽險。以往，因為企業員工的生老病死統一由國家或企業包攬，所以壽險業自然會受到國家體制與人們保險意識的限制，其市場占有額往往會低于產險。然而，隨著我國保障體制的不斷改革與人們保障需求的提高，我國壽險保費收入占整個保險行業的比例大幅度地上升，在保險史上第一次出現了壽險比重大于財險的現象，促成了與世界保險發展相類似的格局，壽險結構呈現合理化。

（三）壽險實力明顯提高

二十世紀九十年代初期，我國僅僅只有為數不多的幾家保險公司（比如中保、太保、平保等等），但隨后一些股份制的保險公司加盟（比如華泰、新華、泰康等等）和眾多區域性的壽險公司的成立，使得我國的保險機構數量迅速增加。根據2009年的數據統計，我國人壽公司共計五十八家，財險公司共計五十家，進而形成了多種保險類型的經營格局。現階段，大多數保險公司改造股份制，變為混合所有制。除此之外，從事保險行業的人員數量與日俱增，保費收入也逐漸擴大，保險實力進一步提高。

（四）壽險功能迅速增強

保險準備金和賠付金的不斷增長，不僅有效地增強保險機構的抗風險能力，而且更為重要的是保障城鎮居民的生活質量，支持企業的生產、經營與管理，從而體現出保險強大的社會功能。

二、我國壽險市場發展的前景

雖然我國保險業自改革開放以來都處于快速發展的狀態，但是與其他國家或地區相比，國內經濟發展和人們生活水平都相對落后，進而我國保險行業的發展滯后，總體上處于起步階段。保險市場需要社會經濟作為條件支撐，影響我國保險業發展的主要因素如下：

（一）人口因素

根據2011年人口普查顯示：大陸總人口共計13.47億，占世界總人口的五分之一。另外，隨著人民生活水平的提高與醫療技術的發展，我國人口結構逐漸步入老齡化。上述的背景給保險行業帶來了有利的發展契機，擴大了保險市場的規模。另外截止2000年末，在職員人員與退休人員數量之比為4.1：1，1985年退休養老金占工資比例的百分之十，2000年則達到百分之十五。因為社會保險只能維持人們的基本生活，而其余部分就需要商業保險的支持，包括在內的壽險。

（二）人們的收入水平

二十世紀九十年代以來，我國城鎮居民的存款一直呈現上升的趨勢，截止2010年底，其儲蓄存款總額突破三十萬億元，其中百分之二十五為定期存款，這也在無形之中成為壽險市場的資源。以此同時，人們的儲蓄方式逐漸發生變化，由之前的現金儲蓄轉為購買理財產品，這也是推動保險行業發展的主要動力與源泉。總而言之，人們的收入水平是壽險市場發展的經濟基礎。

（三）社會經濟不斷地發展

就我國國民經濟發展的走勢來看，隨著市場經濟制度的不斷完善與創新，國民經濟發展保持平穩的態勢。據實證分析顯示，我國保險行業與社會經濟發展之間存在一種穩定的關系，并且保險需求目標值通常控制在1.015到1.058的范圍內。這也就意味著壽險市場存在巨大的發展潛力。

三、大力開發我國壽險市場的對策

（一）構建合理的壽險監察體制

構建合理的保險監察體制是開發保險市場的制度保障。具體而言，首先，建立相對獨立的監管機構，實施督查管理，以保證保險監察的力度；其次，構建保險公司評估體系，定期評估從事保險人員的工作與計劃，進而讓消費者在購買產品時作出理性的選擇，維護他們的權益；最后，加強自律，促進保險業協調發展。

（二）加強壽險風險防范

目前，國內保險行業仍然存在很多不足之處。作為一種相對弱質的產業，保險業應要加強自身的風險防范，具體要達到如下幾點要求：其一，要建立健全保險行業的各項制度，尤其是審計制度、賠付制度、會計等；其二，制度等構建風險管理體制，加強國內保險行業風險防范與管控能力，確保償付能力。其三，落實各項制度，對違紀行為作出嚴肅的處理，不留后患，以維護其權威性。

四、結束語

綜上所述，我國的壽險市場存在著巨大的潛力，隨著壽險的持續發展，壽險市場的規模不斷地擴大，城鄉居民的壽險意識逐步提高，因而人們對壽險的需求也越來越高。因此，只有充分意識到壽險市場的發展前景，才能在市場競爭中保持領先的地位。

參考文獻：

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我們特別針對在本部學習的學生和有在校外參與相似行業經營、生產活動的前輩或是朋友，采取抽樣調查的方法，以問卷調查和入戶訪問為主（寢室與教室），圍繞了解廣大消費者對咖啡書吧的認知程度和接受程度；了解已使用者的消費特征；根據學生群體對咖啡書吧的期望來分析產品情況三個主要目標展開調查。

本次調查發放問卷200份，收回200份，其中廢卷50份，有效問卷150份。 在調查對象中，男生54%和女生47%所涉及的調查數據比例基本持平，所以性別差異不大。學院各專業各年級基本涵蓋。月生活費均在1000左右。

詳細的被調查者用于休閑消費支出比例大致為100元以下占23%；100-300元占44%；300-500元占15%； 500元以上占18%。由此可以看出被調查者整體休閑消費支出在500元以下的比重最大，說明被調查休閑消費支出屬于中下水平，可以看出咖啡書吧這種低消費的休閑支出能夠滿足大多數消費人群。

調查發現，消費者的心理價格大概以每人每次15元以下為主。主要消費目的除看書、喝飲品，還有的是出于與朋友交流。營業高峰期主要在下午和晚上，精確時間段為5點到10點之間，少部分的消費者則選擇了上午或者中午進行消費，說明咖啡書吧的開放時間可以選擇在大家比較有空余時間的下午或者晚上。除此之外，絕大多數消費者會較多的考慮咖啡書吧的環境和裝潢。接近5成的被調查者更偏好簡約自然地裝修風格，4成的被調查者偏好于溫馨浪漫的裝修風格，也有調查者喜歡時尚現代的裝修風格，說明咖啡書吧在裝修風格上可選擇簡約自然，同時在一些細節上需要加入浪漫的裝飾。

而在咖啡屋服務上面，消費者希望書籍能夠多樣化，偏重文學小說、時尚潮流、人生勵志方面的書籍多一些，暢銷書和經典名著輔之，期刊性質的時尚雜志自然也不可或缺。除了對書籍的要求之外，多數消費者表示最好能提供無線上網，放映電影和播放輕音樂，及郵寄明信片和租書購書等額外服務。

在調查過程中分析發現，7成的調查對象不知道咖啡書吧的存在，而只有3成的調查對象知道咖啡書吧的存在，以上數據可以看出咖啡書吧在學院范圍內了解程度不夠，大多數學生基本不知道咖啡書吧的存在。說明在學校還需加大對咖啡書吧的宣傳。至于消費過咖啡書吧的消費者以及沒有消費過的消費者各占知道咖啡書吧人群的一半。說明對于咖啡書吧，消費者實際體驗還很缺乏。

調查結果顯示消費者了解咖啡書吧的主要途徑是曾經見過同類店面的存在，其次是朋友介紹、網絡媒體的傳播，然后是雜志、電視等媒體，可以看出消費者自身了解以及朋友推薦和網絡占了很大比重。所以，在前期宣傳中可加大這方面的宣傳。

最后在消費價格方面，通過調查表明有5成的消費者認為在咖啡書吧消費為每人每次8-10元是合理的，3成的消費者認為每人每次10-15元合理，2成的消費者則認為合理的價格為15元以上。可以看出消費者更愿意接受較低的價格。

而調查數據表明，5成的消費者消費水平在10-20元，3成的消費者消費水平在10元以下，2成的消費者消費水平在20元以上，可以看出消費者的消費水平偏中下水平。

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第二，從推動利率市場化進程來看，成熟的債券市場是配合“新常態”貨幣政策調控的重要場所。從目前中國貨幣政策的轉型方向和政策走勢來看，中國正處在推進利率市場化的過程中，利率市場化后，央行政策利率的變動如何傳導到其他中長期固定收益市場利率，以及政策利率能否通過市場變動有效影響銀行的存貸款利率，從而達到調控實體經濟的目的，是利率市場化與實現“新常態”貨幣政策的關鍵。銀行間債券市場是央行公開市場操作、發行央行票據的平臺，也是國債大規模發行的主要場所。可以預見，由數量型向價格型工具的轉變過程將主要通過債券市場完成。需要注意的是，目前債券市場還面臨許多人為管制，如債券發行的準入管制、基金公司的準入限制（導致債券基金成本較高）、金融市場參與主體的限制（導致一定程度的市場分割），債券市場的品種和定價機制尚不完善，信貸市場與銀行間債券市場相對割裂，等等。隨著債券市場的進一步深化，市場流動性已經不斷完善債券市場利率傳導機制，可以大大提高貨幣政策的調控效果與傳導效率，配合財政政策的順利實施。

第三，從金融機構資產負債市場化角度來看，債券市場的深化改革是金融機構不斷完善資產負債管理、風險控制和流動性補充工具的主要平臺。利率市場全面放開銀行利率管制,對于以往習慣依靠利差獲取利潤的商業銀行而言，整個盈利模式都發生了改變。銀行在資產和負債端的競爭壓力都將增加，同時，金融機構資產結構多樣化、提高資產流動性需求也將逐步上升。另外，為了應對風險上升的政策措施和資本充足率監管要求，銀行需要尋找更多渠道補充資本，也需要利用債券市場，以發行商業銀行次級債等方式進行融資。債券市場的進一步發展，可以為銀行資產擺布、風險對沖提供不同信用等級和期限的產品，為金融機構提供成熟、具有流動性的投融資平臺，有利于金融機構進行不同期限配比的資產負債和流動性管理。同時，銀行也可以逐步參考債券市場基于市場化的利率水平，為內部風險定價、資產結構管理、流動性管理及投資管理提供統一有效的市場定價尺度，從而進一步增加自身的風險管理與定價能力。

二、發展趨勢

第一，國際機構參與比例進一步上升，參與者結構更為均衡。目前在順應人民幣國際化不斷推進的大背景下，中國已加快推動、完善債券投資者結構，特別是對境外機構的放開速度不斷加快，包括三類境外機構參與銀行間市場合格境外機構投資者QFII渠道，以及人民幣合格境外機構投資者RQFII等渠道日益成熟，QFII和RQFII額度使用亦快速增長，今年7月央行又推出政策，進一步簡化三類機構投資債券市場的難度，投資額度相應放開，這將有利于提升境外機構參與中國債券市場的比例，令參與者結構更為均衡。

第二，市場深度和流動性進一步改善，債券孳息率曲線有條件取代基準存貸款利率成為市場定價利率。盡管中國已是全球第二大債券市場，但中國債券市場的年換手率僅為1.08倍（2014年）。相比之下，美國債券市場的年換手率達到了11.97倍。中國金融市場的換手率較低的主要原因在于，金融機構一般傾向于將債券持有到期，導致債券的交易活躍度下降。另外，各檔期限債券的可流通規模和交易量相對不均衡，期限結構主要集中在1-10年，1年以下的短期國債占比為14%，不能滿足市場參與者的流動性管理需求，影響了債券市場交易活躍度，也難以形成有效的債券孳息率曲線。近期中國在交易品種和市場準入政策方面有了較大放開，交易品種已從現券、回購擴展到國債期貨、利率產品，交易主體方面，除合資格的境外機構可進入銀行間債券市場外，合資格的農村金融機構，信托產品、證券公司資產管理計劃、基金管理公司及其子公司特定客戶資產管理計劃、保險資產管理公司資產管理產品等四類非法人投資者也可進入債券市場，利用債券市場進行風險管理、流動性管理和資產配置，進一步提高銀行間債券市場交易的活躍度和流動性，這也有利于債券市場基準利率的逐步成形，為債券基準曲線逐步取代存貸款成為央行調控的基準利率做準備。

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互聯網技術、通訊技術等的發展為互聯網電視技術的出現奠定了良好的基礎。從某種程度上講，互聯網電視技術的應用顯著提高了人們的娛樂生活質量。就我國目前情況而言，樂視、騰訊等互聯網電視平臺之間呈現出良好的競爭發展狀態。

1 互聯網電視

從本質角度來看，可以將互聯網電視看成是一種建立在互聯網基礎上的視頻服務。互聯網電視的交互服務主要是通過寬帶提供的。與傳統電視相比，互聯網電視的優勢主要表現為其有效滿足了人們的交互需求[ 1 ]。

2 互聯網電視技術

這里主要從以下幾方面入手，對互聯網電視技術進行分析。

2.1 互聯網電視終端播放計費認證方面

無論是對互聯網電視運營商還是用戶而言，保障終端播放計費的合理性、安全性都十分有必要。該方面的技術流程為：用戶開啟互聯網電視終端之后，終端會為用戶彈出一個登錄選項。如果用戶并未注冊而直接登錄，則該界面會向用戶顯示“登錄失敗”；當用戶成功注冊并登錄之后，其ID及密碼數據會被記錄在互聯網電視終端后臺的數據庫中。在瀏覽過程中，如果用戶想要觀看終端中的收費節目，則終端會再次彈出一個收費窗口（或要求用戶將自身的普通ID升級至會員ID）。當用戶成功付費或升級之后，其已付費信息或會員ID信息會被反饋至后臺服務器中，由服務器發出允許播放指令。此時，用戶通過上述付費或升級會員方式獲得的DES加密認證票成功被CDN網絡認證之后，成功認證信息會被傳輸至互聯網電視終端的媒體服務器中，由媒體服務器滿足用戶的視頻觀看需求。

從本質角度來講，互聯網電視終端播放計費認證技術的應用優勢在于：該技術中的加密認證部分有效保障了用戶付費及觀看過程的順利進行。當不法分子想要通過盜取用戶ID及密碼信息的方式獲得觀看資格時，DES加密認證票的缺失杜絕了這種行為的產生。從某種程度上講，互聯網電視終端播放計費認證技術的應用提升了用戶ID賬號的安全性及隱私性[ 2 ]。

2.2 視頻播放方面

互聯網電視的視頻播放技術直接影響用戶的觀看體驗。互聯網電視視頻播放技術的應用流程如下：

第一，通信部分。在相關規則的限定下，通信模塊會按照動態性原則完成下載服務器列表的選擇。當選擇工作完成之后，會自動從對應服務器中下載相關數據。整個下載過程結束之后，通信模塊會按照下載平均速度完成各類服務器下載優先等級的排名。

第二，緩存部分。該部分的任務主要是保存通信模塊下載的各種數據信息。該部分的數據緩存質量直接影響用戶觀看視頻的流暢性。

第三，數據處理部分。該部分主要的數據處理功能主要是通過相關解碼芯片完成的，其任務為將數據從原本格式轉化成用戶可觀看的格式。

2.3 電子節目菜單展現方面

該方面的電子節目菜單展現技術主要包含以下幾種。

2.3.1 客戶端/服務器技術

基于客戶端/服務器技術的互聯網電視終端能夠有效縮短用戶啟動電子節目菜單所需的響應時間。但從實際應用經驗可知，某些運營商會利用該技術向用戶提供不合理的視頻產品。這種問題主要是由統一規范的缺失引發的。對此，為了促進互聯網電視行業的良性發展，應該按照該市場的實際情況對客戶端/服務器技術制定統一的規范標準[ 3 ]。

2.3.2 瀏覽器/服務器技術

這種技術是指利用終端中包含的Web瀏覽器為用戶提供電子節目菜單。雖然這種技術能夠促進各類互聯網電視終端電子節目菜單的統一，但由于該技術的菜單提供需要經歷一個瀏覽器加載環節，因此用戶等待電子節目菜單響應所需的時間相對較長。

3 互聯網電視的市場發展前景

結合我國目前的互聯網電視技術發展情況可知，我國互聯網電視的市場發展前景主要表現在以下幾方面。

3.1 消費者吸引方面

互聯網電視技術的發展需要消費者的觀看來推動。因此，在未來的互聯網電視市場中，吸引消費者將成為各大互聯網電視的主要發展目標。消費者的成功吸引需要通過消費者整體特征、觀看偏好等因素的分析來實現。結合我國目前互聯網電視的消費者各項信息可以推斷出：

第一，消費者年齡范圍。我國未來互聯網電視市場的消費者年齡范圍主要集中在24～35歲范圍內。

第二，消費者整體特征方面。就付費節目而言，這個年齡段的消費者基本經濟獨立階段，如果提供的視頻節目質量、內容滿足他們的要求，該群體的付費概率相對較大；就觀看特點而言，24～35歲消費者群體較多觀看各類增值業務、綜合資訊、國外電影、電視劇等。

第三，消費者觀看決策影響因素方面。就該方面而言，消費者對互聯網電視的選擇與其他商品基本相同。商品的品牌、價格、質量是消費者決策的主要參考依據。對此，為了實現提升市場競爭力目的，各大互聯網電視需要將提升商品（視頻節目）質量、控制價格以及品牌策略應用作為主要的發展戰略[ 4 ]。

3.2 競爭發展方面

就內部層面而言，各大互聯網電視的競爭發展將會成為我國未來互聯網電視市場的主要發展趨勢。為了吸引更多的用戶，提高用戶的滿意度，互聯網電視需要對以下幾種競爭要素加以重視。

3.2.1 互聯網電視終端

雖然這種競爭要素仍然處于開發期，但結合電視的發展經驗可知，互聯網電視終端的功能、使用便捷性將成為影響運營商競爭優勢的主要因素。因此，其設計開發工作需要加強對用戶實際需求的融入。

3.2.2 運營成本

對于各大互聯網電視運營商而言，其運營成本主要包含構建一次性系統成本、周期成本、節目引入以及系統擴容（由用戶及容納節目數量的增加引發的）等。除了節目類型方面而言，不同互聯網電視的其他成本項目大致相同，因此，在未來的互聯網電視市場中，互聯網電視應該利用相關措施合理控制節目引入成本。例如，互聯網電視可以通過低成本自制網劇的方式實現成本控制目的。這種措施的應用還能夠有效提升互聯網電視的聲譽，促進其品牌效應的發揮[ 5 ]。

4 結論

從整體角度來講，互聯網電視技術主要包含電子節目菜單展現技術、視頻播放技術以及互聯網電視終端播放計費認證技術等。結合我國目前情況可知，我國互聯網電視的市場發展前景主要集中在吸引消費者、競爭發展趨勢等方面。

參考文獻

[1]殷勤.互聯網電視技術及市場發展前景分析[D].上海：上海交通大學，2013.

[2]蘇軍根，楊柳，魯維，等.互聯網電視技術與運營策略探究[J].電信科學，2012（9）：90-99.

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商品住宅市場本身的供求結構決定了房價的漲幅增長迅速，為了滿足廣大需求者的購房需求，政府要發揮“市場調節者”的作用，通過貨幣政策、財政政策、住房保障政策等手段，調控商品住宅價格，使得房地產市場能夠穩定發展。（一）貨幣政策利率政策作為一種重要的貨幣政策，從兩個方面影響著住宅價格。第一，利率的直接作用。當利率降低時，實際購房成本就降低，消費者的需求就有所增加；對于開發商來說，開發的實際所用資金成本減少，因此就有更多的資金參與有限土地的競爭，使住宅供給的最大預期收益約束增加；這兩種因素都會引起房價的上漲。相反，當利率提高時，實際購房成本增加，消費需求就會降低；用于房地產開發的資金成本增加，導致關于房地產的投資減少，使得住宅供給的最大預期收益約束減少，這兩方面有可能導致房價下跌。第二，利率的間接作用。在市場經濟不景氣的情況下，政府采取擴張性的貨幣政策進行宏觀調控。貨幣供給量增加，引起利率的降低從而吸引資本投入，社會的總收入就有所增加，引起經濟環境的好轉，商品住宅的需求就有所增加；相反，經濟過熱時，政府會采取緊縮性的貨幣政策減少貨幣供給量，引起投資較少，社會總收入減少，能有效緩解經濟過熱的情況，減少商品住宅的需求。綜上所述，利率提高對住宅價格上漲是利空消息；利率降低對住宅價格上漲是利好消息。（二）財政政策稅收政策作為財政政策的重要內容，在進行市場調控方面發揮著不可忽視的作用。政府有關部門可以通過稅收種類和稅率的調整有效地調整市場的供求關系，使財政政策的作用得到充分的發揮，對于有關房地產市場的調控方面發揮著重要的作用。首先，在房地產交易時采取優惠的稅收政策鼓勵人們進行合理的住房消費。財政部和國家稅務總局在2008年10月22日下發的《關于調整房地產交易環節稅收政策的通知》對交易環節的契稅、印花稅以及土地增值稅進行了有效的調節。此通知規定個人首次購買住房的契稅降至1%，個人買賣住房暫免印花稅和土地增值稅。這一規定的出臺有效地緩解了居民的購房壓力，刺激了人們有關住房的消費需求，有利于商品房交易活動的發展，實現房地產業的企穩回升。其次，要能夠對購房居民的住房類型進行明確地區分，對于一般居民的普通性住房在稅收方面給予一定的優惠政策。但各地有關普通住房的界定略有不同，根據[2005]26號文件規定，享受優惠政策的住房原則上應同時滿足以下條件：住宅小區建筑容積率在1.0以上、單套建筑面積在120平方米以下、實際成交價格低于同級別土地上住房平均交易價格1.2倍以下。此外國家有關部門規定從2010年1月1日起，將對個人購買年限低于5年的非普通性住房征收全額的營業稅；個人將購買超過5年（含5年）的非普通住房或者不足5年的普通住房對外銷售的，按照其銷售收入減去購買房屋的價款后的差額征收營業稅；個人將購買超過5年（含5年）的普通住房對外銷售的免征營業稅。此規定充分發揮了營業稅的調節作用，一方面滿足了居民住房的合理消費需求，另一方面也通過營業稅的差別征收合理地調整了消費結構，有利于房地產市場的平穩發展。（三）住房保障性政策我國目前的住房保障性政策主要有以下三種方式：第一，經濟適用住房。所謂經濟適用住房，是政府對城市里低收入的困難家庭提供的具有保障性質的政策性住房。經濟適用住房是限制了住房面積和銷售價格的，供應對象也只能是家庭特別困難的特殊人群，特別是在當今社會中處于弱勢地位的中低收入家庭，沒有能力自行購買住宅的家庭。政府的經濟適用住房政策的最終目的是抑制房價的惡性增長，維護社會的穩定、健康的發展，保證老百姓特別是家庭困難的老百姓都能住上自己的房子。第二，城鎮廉租住房。城鎮廉租住房是政府在經濟適用住房政策外又一條住房保障性政策。其供應對象也是城鎮中低收入的家庭，為了滿足他們的住房需求，政府特別建造了部分住宅以低于市場出租的價格出租給他們，其出租價格有的城市甚至每月只需繳納幾十元即可。第三，住房公積金。享受住房公積金福利的對象相比前兩種政策有所不同。因為住房公積金是一種強制性的社會福利，其繳存對象多數為國家、行政事業單位的在職人員，所以真正能享受到這項福利的人數是十分有限的。

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（1）中國國民消費能力影響。80年代“計劃生育”政策的實施，改變了中國的人口結構，獨生子女家庭逐漸增多。如今，獨生子女買房已經不再依靠自己的積蓄，大多是依賴雙方家長的支持，“4+2+1”的家庭結構讓獨生子女購房輕松許多，這就促進了房地產市場的快速發展。在20世紀末期房價持續上漲的時代，成就了許多靠倒賣房地產致富者，當時的房地產市場一度火熱。此外，外來務工人員向城市的涌入，帶來了城市新移民。大部分城市新移民的收入都很豐厚，據統計，他們的年收入在5～30萬元。全國的低收入家庭年收入大多在3～5萬元左右，占全國家庭總數的44%，這就預示著房地產低價格房屋需求量巨大。（2）中國政府政策影響。20世紀中后期房價上漲幅度巨大，給許多工薪階層的購房者造成了極大的經濟壓力，許多國民極力要求政府對房價進行必要的控制。針對房價無限制的持續上漲的狀態，政府也極力采取一些調控政策。2008～2010年間，房價的同比環比走勢如下（圖1）：

二、中國房地產市場的房價漲幅分析

在中國的大多數城市，房屋價格代表了經濟市場的興盛與衰弱。一線城市政府政策的宏觀調控，房價漸趨平穩，而在二、三線中小城市中，很多房地產相關的利好政策帶來了這些城市房地產行業的迅猛發展。在2009年一線城市房價上漲漲幅在30%～70%，中小城市只在10%～30%之間。這就將一線城市消費群體吸引進入了二、三線城市。2009年后在國家一些利好政策，促進房地產行業健康發展的指導思想下，房價擺脫了2008年連續下跌的狀況。而這期間的二、三線城市房價漲幅也很大。如溫州、寧波等資金驅動型城市，房價漲幅均超過了50%，有利地促進了房地產市場的成交額。在南通，南寧等政策驅動型城市，在購房條件放寬的大政策環境下，房屋需求量明顯上漲。可見，房價是漲還是跌，主要取決于供需關系與國家政策的影響。

三、中國房地產市場發展前景分析

（1）房地產價格恢復理性，呈平穩發展態勢。中國的房地產市場在20世紀后期發展迅猛，出現了“泡沫”狀態，表面上看賺了很多高額利潤，實際卻不利于經濟的長遠、穩定發展。預測，二、三線城市和各縣的房地產市場需求將繼續擴大。未來幾年內房價還會出現短期上漲幅度大的局面，但很快就會呈現平穩發展的態勢。目前的房價已經達到了頂點，持續上漲的可能性不大。原因是政府已經開始嚴厲打擊房地產投機，抑制房地產的泡沫經濟。經過政府的干預，房地產企業自身的調整，中國的房地產價格已經恢復理性。從2011年幾個大中城市房價同比環比也看出了以上房價發展前景（如表1）。

（2）保障性住房體系將進一步得到深化。保障性住房體系的建設將有利于低收入家庭的購房，也是在促進房地產的低消費。而對于商品房的購買力一定會帶來一定的沖擊。保障性住房體系的建立需要政府加大資金投入，需要政府與房地產企業共同堅定信念堅持完成。從目前房地產發展來看，未來中國的房地產行業會加大保障性住房的建設。（3）配套房將是房地產行業主流。越來越多的人有購房、購車的需求，希望在自己的房屋附近有停車位或者車庫，這種需求就促使房地產開發商改變固有的建造模式，提供越來越多的配套房。這將是未來十年房地產房屋建設結構的發展趨勢。

參 考 文 獻

[1]徐斌.中國房地產大趨勢[M].中國經濟出版社，2010

[2]巴曙松.房地產大周期的金融視角[M].廈門大學出版社，2012

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在新聞媒體和大眾娛樂的刺激下，中性風潮已經不可避免地走上了歷史的舞臺。一批中性偶像的出現使整個社會審美受到了不小的震蕩，一時間，不僅僅是熱愛時髦的年輕人在追捧那些具有中性氣質的偶像，甚至中老年人也在在關注著他們。偶像們的中性裝扮也被大量復制與模仿，這成為推動中性化風潮的強大動力。我們國家人口眾多，對服裝的消費日趨擴大，未來我國消費者對中性服裝的需求也會漸漸擴大，市場前景很樂觀。隨著我國城市化進程的加快，社會分工的越來越合理，更多的女性走進職場并逐漸走向職場的中心位置，形成了男性與女性共同創造社會財富的局面。因此，在職場中，不同性別之間開始互相滲透，對“中性”職業裝的需求在直線上升，有了這些潛在的消費人群，為中性化服裝的發展提供了巨大的發展空間。隨著信息化時代的到來，人們在文化折衷主義、文化包容性的影響下，對服裝的審美觀也產生了變化，服裝傳統的兩性模式也在動搖，服裝設計中的性別特征開始模糊起來了[2]。不僅女裝出現了男性化的傾向，男裝也開始向女性化轉變，服裝的中性化模式具有更廣泛的發展空間。目前，國內外成功的中性化服裝企業，如G2000、basichouse、太平鳥、真維斯等都緊跟潮流，滿足人們中性化服裝的消費需求。未來的文化發展方向將更趨于多元化，在多元的市場經濟條件下，服裝企業生產和經營中性化服裝將為企業贏得長足的發展空間。而設計師也會以此為向導，遵循流行規律，滿足廣大中性化服裝消費者的消費需求，設計出更多服務大眾的服飾。

三、我國中性化服裝市場存在的主要問題

我國中性化服裝的發展還處于上升階段，很多方面還有待提高。目前我國中性化服裝市場主要存在以下幾個問題：

1.產品缺乏創新，更新緩慢設計是時裝的靈魂，設計能力高低決定著是服裝企業的成敗。而我國的中性化服裝在款式上仍然停留在模仿或抄襲國外品牌的階段，缺乏獨創性的設計[3]。這種廣泛的“拿來主義”勢必無法滿足國內消費市場的真正需求，無法贏得國內消費者的認可。一直以來，服裝界都呼吁要培養具有高層次藝術修養的設計師，如何培養和留住優秀的設計師人才，也成為服裝企業無法回避的挑戰。國外的品牌中性服裝十分講究服裝的板型，即使一件普通的T恤，穿在身上時也要舒適、合體、美觀。而很多國內品牌雖然能做到外觀上的“形似”，卻做不到穿著效果的“神似”。另外，國際大牌企業還有優秀的設計師隊伍，產品的更新十分迅速，如only一周至少會有10多種新款上市，同時也會淘汰10多種舊款。而國內品牌一般是季度性的調整，與國際大牌產品的更新速度相比，實在是相形見絀。

2.缺乏品牌意識，中高檔品牌少我國服裝企業長期以來都是作為國外企業的“加工廠”而存在的，而國際市場對中國服裝的印象一直是“質低價廉”，品牌意識的缺乏是中國服裝企業發展的硬傷。服裝品牌策劃的首要環節就是要在目標消費群中創建有滲透力的品牌文化。此外，面料一直是我國服裝業的薄弱環節，由于在面料上無法與國際中高檔品牌接軌，也導致了我國中性裝品牌缺乏中高檔品牌。我國的服裝企業習慣采用一些進口面料做服裝，而面料全靠進口又非常不現實，這無疑增加了企業的生產成本。

3.管理機制落后，銷售渠道不成熟我國很多服裝企業的管理體制還不能適應市場經濟的快速發展，在管理運作上十分欠缺,導致企業喪失了國際競爭力。我國服裝企業在內部管理機制、人才引進與留用機制、風險控制與規避機制、企業戰略發展機制方面發展很不完善，品牌的持續發展因此停滯不前。由于我國的經濟發展水平不高，國內服裝定位都以在中低檔為主，銷售渠道主要以商場和批發市場為主。縱觀目前國內市場中許多成功的外資服裝企業，就是通過其在經營管理、資金、品牌形象上的優勢來搶占市場份額。而我國商家則是采取單一的低層次的打折促銷手段來參與市場競爭，以維持和擴大市場份額，卻不去學習和接受現代營銷知識。

四、我國中性裝企業的應對策略

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高考英語；改革；英語培訓

一、調查背景及意義

國務院于2014年9月4日的《關于深化考試招生制度改革的實施意見》，提出的“英語科目提供兩次考試機會”、“保持統一高考的語文、數學、英語科目不變分值不變”等方案使得英語教育成為此輪招考改革的關注焦點。高考英語是改革的先行者，一直走在所有科目的前沿。恢復高考的近四十年間，英語科目的考試內容、試卷結構和考試形式發生巨大變化，但英語在高考中的恒定的分數權重和穩固地位，顯示出國家和社會對其尤為重視。近年來英語教育產業蓬勃發展，社會英語培訓教育機構數量劇增，英語培訓教育機構總量超過5萬家，目前中國有近3億人的英語消費群體，個人與家庭不斷加大對英語學習的投入，僅2012年國內英語培訓行業年產值達到近300億元。英語培訓教育機構已經成為我國英語教育市場的重要組成部分。自2018年秋季入學的高中一年級學生開始，河北省將全面啟動高考綜合改革，深化英語考試改革，引導英語教學注重應用能力的培養。允許學生最多參加兩次英語考試，并選擇較好的成績計入高考總分。河北省高考英語改革方案的公布對當地英語培訓教育機構產生巨大影響。在高考英語改革的過程中，市場英語培訓需求的變化和英語培訓教育機構的未來發展成為社會關注的焦點。

二、調查對象及方法

本次調查以河北省保定市英語培訓市場為調查主體，對學生和家長的英語培訓需求、英語培訓教育機構的現狀、應對高考英語改革的措施等方面展開了調研。目前保定市各類英語培訓教育機構共25家，在此次調研運用配額抽樣的方法，從中抽取10家機構進行深度訪談，以了解保定市英語培訓教育機構的經營現狀等情況，以及針對高考英語制度改革所做出的業務調整意向及相應措施。為了解學生和家長對英語培訓機構的需求情況及對英語培訓機構的認知評價等信息，針對學生和家長共發放調查問卷400份，回收有效問卷313份，問卷有效率為78.25%。

三、河北保定英語培訓市場的調查分析

1.英語培訓需求旺盛，開發潛力大調查數據顯示，目前參加英語培訓教育機構的學生占總體的31.63%；在知曉高考英語制度改革的前提下，選擇繼續讓子女參加培訓教育機構的家長占比高達40%。此外，69.55%的家長單獨決定子女是否參加英語培訓教育機構，只有30.45%的家長會在選擇英語培訓教育機構時尊重子女的意愿，可見，大多數情況下學生參加英語培訓教育機構的最終決策權在家長手里。培訓目的方面，41.4%的家長希望提高子女的語言交流能力，25.4%的家長為了培養子女興趣愛好，為了高考應試和出國目的比例較少。因此，英語無論作為一項應用技能，其對學生及家長的影響力都不容忽視，保定市英語培訓市場還存在巨大的開發潛力。

2.英語培訓機構的認知與評價分析63.7%的家長在選擇英語培訓教育機構時最看重其教學質量，其次看重收費情況，特別是中低收入家庭尤其關注培訓費用，而對于其他方面諸如知名度、硬件設施等因素關注較少。高考制度改革英語科目提供兩次考試機會，部分學生家長認為這會增加家庭的英語投入。四成以上的家長認為目前英語培訓教育機構的最大不足是辦學質量參差不齊，四分之一的家長認為英語培訓教育機構為了吸引學生等目的而夸大宣傳，同樣收費標準不合理也是英語培訓市場存在的主要問題，這些應引起英語培訓教育機構的高度重視。對于獲取英語培訓教育機構信息的來源，選擇親朋好友推薦介紹的方式占比35.7%；選擇培訓機構人員宣傳方式占比28%；選擇網絡宣傳方式占比27.4%；選擇報刊雜志宣傳方式最少，占比8.9%。由此可見，口碑宣傳是大家獲取培訓教育機構信息的最主要來源。另外，對于英語培訓教育機構邀請學生及家長來店進行體驗咨詢，44%的家長認為是否參加取決于自身有沒有充足的時間，有意愿積極參加的人數較少，僅占14.9%。

3.英語培訓教育機構的基本情況分析根據保定市統計局數據得知，保定市各類英語培訓教育機構共25家，其中少兒英語培訓教育機構13家，青少年、初高中學生英語培訓教育機構3家，成人、職業英語培訓教育機構3家，綜合型英語培訓教育機構6家。通過其中具有代表性的10家英語培訓教育機構的進行了訪談調查，了解不同類型英語培訓機構的主營業務。保定英語培訓教育機構大多有名牌大學或知名英語培訓機構授權舉辦的，地方自創機構較少。調查的10家培訓教育機構都有自主研發的內部教材，這些教材不僅各有特色，而且能較好地符合不同階段學生的性格特征，融知識性、趣味性于一體，有別于傳統枯燥的教材，但是電子教材、學生課外資料、實踐性課堂及網絡平臺的利用較滯后。7家培訓教育機構有明確的市場定位，能夠樹立以學生為中心的教學理念，不僅教授英語專業知識，也注重培養學生的學習興趣。但受應試教育的影響，在實際培訓過程中，仍存在只注重語言學習而輕能力培養的問題。

4.英語培訓機構對高考英語改革的態度及應對措施在調查的10家英語培訓教育機構中，6家對此次英語改革持謹慎態度，相關業務調整計劃還處于觀望期，業務調整計劃會根據即將實施的中高考改革方案細則來制定。3家英語培訓教育機構對此次英語改革持樂觀態度，認為高考英語改革無疑會成倍地放大聽說能力培訓需求，給企業帶來巨大的商機。僅有1家英語培訓教育機構對此次英語改革持悲觀態度，認為不僅生源會有所下降，而且英語培訓市場將面臨重新洗牌。目前該機構已經要求對英語教材的編寫進行調整，通過更新教材和教學手段來幫助學生提升英語運用能力，并且決定引入一定數量的外教來充實一線教學，以應對高考英語制度改革的浪潮。

四、基于高考英語改革制度下對英語培訓機構的建議

1.明確定位，塑造核心競爭力，突出自身特色保定市25家英語培訓教育機構中，半數以上專注少兒英語培訓，產品同質化嚴重，競爭壓力大。學生家長希望高考英語改革后英語培訓能夠由應試英語向應用英語轉變，學生的英語應用能力提升顯著。由此，建議英語培訓教育機構能夠從市場需求出發，結合不同省市高考英語改革制度的具體實施意見，把英語聽說能力作為重點，在課程設置、時間安排、課外活動等方面精心設計，塑造自身的核心競爭力。英語培訓教育機構要在激烈的競爭環境中站穩腳跟，還需要在課程推介、培訓資費、培訓服務和培訓周期等方面打造自身特色，塑造品牌優勢。英語培訓教育機構應在英語培訓為主體的前提下，利用“產品驅動”打造自身特色，設計出新的課程，增加課程種類，全方位的滿足客戶需求。

2.立足市場，提升教學質量學生家長選擇培訓教育機構最看重的因素是培訓機構的教學質量。因此，英語培訓教育機構應有明確提高教學質量的手段和方法來滿足市場需求。提高英語培訓質量首先應注重教師素質，師資水平是英語培訓教育機構的生命線，教師的教學效果直接關系著培訓機構的經濟利益和品牌形象。英語培訓教育機構應制定完善的師資培訓，培養其先進教學理念，提升其教學能力及綜合素質，其次在教學模式上應根據學習英語目標的不同來設計出差異化的教學模式，從而保證每一位學生在英語培訓過程中獲得最理想的學習效果。硬件設施配備也關系到教學質量效果，教育機構應注重自身硬件設施的齊備，不斷引進先進的教育系統，讓學生在輕松的環境中學到最快樂的英語[1]。

3.塑造品牌，優化推廣渠道親朋好友介紹是學生家長獲取英語培訓教育機構信息的主要來源，所以，英語培訓教育機構要注重口碑宣傳來增加客戶粘性，從課程設置、優質服務上樹立良好的口碑。其次要注意品牌推廣渠道的優化，一個企業品牌的推廣過程是應具有連貫性。許多培訓教育機構在訪談過程中都提到，單一方式的重復推廣效果不佳，甚至讓消費者產生倦怠感，因此英語培訓教育機構在品牌宣傳推廣過程中，應采用多渠道互相配合，優化推廣渠道。

4.個性化營銷，有效呈現課堂效果在個性化營銷方面，英語培訓教育機構應以自主研發教材為基礎，以呈現課堂為手段，以優化課程設置為保障，以提高品牌知名度為目的。例如，自主研發的教材要符合少兒的身心特點和消費者的需求；在課程設置時，可以將靈活調整授課時長。從學生成長角度看，家長是條件提供者、參與者；從學校角度看，家長是合作者、建設者、監督者。青少兒英語培訓的特點是購買培訓的是家長，而參加培訓的是子女，因此要想培訓課程獲得家長的認同，首要任務是提高家長認知度和滿意度，應讓家長感知到孩子參加培訓后的學習效果。因此，讓家長走進課堂體驗生動的課堂氣氛，有效呈現出良好的課堂效果，同時建立多維衡量指標，把顯性和隱性的效果通過恰當的方式呈現給家長，讓家長滿意，進而為機構做正面宣傳，最后成為機構的“活廣告”。

參考文獻：

[1]高夢,鄭蘭燕等.高考英語改革下英語培訓市場何去何從——基于河北保定英語培訓市場的調查[J].民營科技,2014(12):243-244.

[2]曠群,戚業國.高考改革與英語工具性本質回歸[J].現代大學教育,2015(06):89-95.

篇12

在新聞媒體和大眾娛樂的刺激下，中性風潮已經不可避免地走上了歷史的舞臺。一批中性偶像的出現使整個社會審美受到了不小的震蕩，一時間，不僅僅是熱愛時髦的年輕人在追捧那些具有中性氣質的偶像，甚至中老年人也在在關注著他們。偶像們的中性裝扮也被大量復制與模仿，這成為推動中性化風潮的強大動力。我們國家人口眾多，對服裝的消費日趨擴大，未來我國消費者對中性服裝的需求也會漸漸擴大，市場前景很樂觀。隨著我國城市化進程的加快，社會分工的越來越合理，更多的女性走進職場并逐漸走向職場的中心位置，形成了男性與女性共同創造社會財富的局面。因此，在職場中，不同性別之間開始互相滲透，對“中性”職業裝的需求在直線上升，有了這些潛在的消費人群，為中性化服裝的發展提供了巨大的發展空間。隨著信息化時代的到來，人們在文化折衷主義、文化包容性的影響下，對服裝的審美觀也產生了變化，服裝傳統的兩性模式也在動搖，服裝設計中的性別特征開始模糊起來了[2]。不僅女裝出現了男性化的傾向，男裝也開始向女性化轉變，服裝的中性化模式具有更廣泛的發展空間。目前，國內外成功的中性化服裝企業，如G2000、basichouse、太平鳥、真維斯等都緊跟潮流，滿足人們中性化服裝的消費需求。未來的文化發展方向將更趨于多元化，在多元的市場經濟條件下，服裝企業生產和經營中性化服裝將為企業贏得長足的發展空間。而設計師也會以此為向導，遵循流行規律，滿足廣大中性化服裝消費者的消費需求，設計出更多服務大眾的服飾。

三、我國中性化服裝市場存在的主要問題

我國中性化服裝的發展還處于上升階段，很多方面還有待提高。目前我國中性化服裝市場主要存在以下幾個問題：

1.產品缺乏創新，更新緩慢設計是時裝的靈魂，設計能力高低決定著是服裝企業的成敗。而我國的中性化服裝在款式上仍然停留在模仿或抄襲國外品牌的階段，缺乏獨創性的設計[3]。這種廣泛的“拿來主義”勢必無法滿足國內消費市場的真正需求，無法贏得國內消費者的認可。一直以來，服裝界都呼吁要培養具有高層次藝術修養的設計師，如何培養和留住優秀的設計師人才，也成為服裝企業無法回避的挑戰。國外的品牌中性服裝十分講究服裝的板型，即使一件普通的T恤，穿在身上時也要舒適、合體、美觀。而很多國內品牌雖然能做到外觀上的“形似”，卻做不到穿著效果的“神似”。另外，國際大牌企業還有優秀的設計師隊伍，產品的更新十分迅速，如only一周至少會有10多種新款上市，同時也會淘汰10多種舊款。而國內品牌一般是季度性的調整，與國際大牌產品的更新速度相比，實在是相形見絀。

2.缺乏品牌意識，中高檔品牌少我國服裝企業長期以來都是作為國外企業的“加工廠”而存在的，而國際市場對中國服裝的印象一直是“質低價廉”，品牌意識的缺乏是中國服裝企業發展的硬傷。服裝品牌策劃的首要環節就是要在目標消費群中創建有滲透力的品牌文化。此外，面料一直是我國服裝業的薄弱環節，由于在面料上無法與國際中高檔品牌接軌，也導致了我國中性裝品牌缺乏中高檔品牌。我國的服裝企業習慣采用一些進口面料做服裝，而面料全靠進口又非常不現實，這無疑增加了企業的生產成本。

3.管理機制落后，銷售渠道不成熟我國很多服裝企業的管理體制還不能適應市場經濟的快速發展，在管理運作上十分欠缺,導致企業喪失了國際競爭力。我國服裝企業在內部管理機制、人才引進與留用機制、風險控制與規避機制、企業戰略發展機制方面發展很不完善，品牌的持續發展因此停滯不前。由于我國的經濟發展水平不高，國內服裝定位都以在中低檔為主，銷售渠道主要以商場和批發市場為主。縱觀目前國內市場中許多成功的外資服裝企業，就是通過其在經營管理、資金、品牌形象上的優勢來搶占市場份額。而我國商家則是采取單一的低層次的打折促銷手段來參與市場競爭，以維持和擴大市場份額，卻不去學習和接受現代營銷知識。

四、我國中性裝企業的應對策略

1.引入新型的生產經營模式

（1）網絡經營隨著信息化社會的到來，互聯網的高速發展。通過網絡在線購買服裝已成為許多追求時尚的年輕人不可缺少的消費方式，更成為眾多品牌所追求的商機。國外很多服裝品牌已經建立了完整的網絡經營和銷售體系,如GAP、Nike等。隨著競爭的激烈，就連Armani這樣的國際一線品牌，也在中國建立了網絡直營店。就國內品牌而言，VANCL（凡客誠品）是網絡經營的成功典范。其產品涵蓋男裝、女裝、童裝、鞋、家居、配飾、化妝品等七大類，創立四年以來，憑借極具性價比的服裝和完善的客戶體驗，凡客誠品已經成為網民服裝服飾購買的第一選擇。

（2）開發不同的品牌線為了適應越來越激烈的競爭環境，無論是歐美還是日韓，這些國家的國際服裝大牌都開發和建立了不同的品牌線，如韓國的百家好時裝有限公司（TheBasicHouseCO.,LTD），該公司旗下的產品種類豐富，包括男裝、女裝、童裝還有相應搭配的飾品、鞋類。目前，公司擁有生活休閑品牌——百家好（BasicHouse）商務休閑品牌——MindBridge以及女性休閑品牌——Voll、歐美風格品牌——TheClass等。品牌線戰略近年來也得到國內服裝企業的重視。太平鳥集團是其中發展比較成功的，旗下已經開了多個品牌，如“太平鳥”“帕加尼”“樂町”“貝斯堡”“魔法風尚”等，各個品牌有著不同的市場定位，適合不同人群的穿著需要。

2.創建獨有的品牌文化

（1）挖掘中華文化從我國目前的消費市場來看，歐美、日韓文化的服裝產品大行其道，本土文化的服裝產品處于劣勢地位。因為歐美等國家是流行和時尚是發源地，加之中國服裝多年來在國際易中形成的廉價商品形象，使得我們民族文化在競爭中處于弱勢。我們的中華文化源遠流長，博大精深，只是目前在服裝領域的文化挖掘與開發還夠，還有傳播與推廣的力度不足，使得本土文化在服裝上的表現力不足。如何能挖掘出符合時代要求，有活力的“中國特色”文化，如何在傳統文化的基礎上創新出新火花，將是建立本土品牌文化的核心所在。

篇13

一、汽車后市場的概念

按照美國汽車售后協會的定義，汽車后市場是指“汽車在出售之后維修和保養服務及其所需汽車零配件、汽車用品和材料的交易市場。”汽車后市場大體上可分為七大行業：汽保行業，汽車金融行業，汽車IT行業，汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業又稱汽車養護行業，汽車維修及配件行業，汽車文化及汽車運動行業，二手車及汽車租賃行業。

二、我國汽車后市場的發展現狀

總體來講，我國汽車后市場起步較晚。在計劃經濟的年代，中國沒有所謂的汽車市場，汽車是作為國家計劃來調撥的。直到改革開放以后，中國才開始了轎車的合資生產。20世紀90年代以后，私家車開始放開政策，漸漸的，一些外資或合資品牌的汽車生產商出現，隨之也引進了國外先進的市場營銷模式。至此，中國的汽車后市場才開始了蓬勃發展的時期。據中國汽車工業協會的數據顯示，從2005年至今，中國汽車后市場的平均增長速度保持在20%以上。2012年僅售后維修市場就創利1900億元，在亞洲的排名僅次于日本。同時，原有以維修服務為主要構成的機構也在不斷變化，新型服務方式不斷出現。顯示出中國的汽車后市場有著巨大的發展潛力。但是，我們也應當看到，同世界先進水平相比，我國的汽車后市場平臺服務系統還具有較大的差距，主要表現在以下幾個方面。

（1）汽車后市場服務平臺發展不均衡。從經營渠道的角度劃分，我國汽車后市場平臺主要分為4S店，大型維修廠，小型汽修廠，汽車美容連鎖店等。4S店和大型維修廠信譽度較高，所以占據了大部分市場份額，但由于壟斷某些廠家的授權，導致價格較高，從一定程度上影響了服務競爭的發展。而其他幾類中小型的售后服務店近年來也不斷興起，但存在著信譽度及滿意度不盡人意的情況，經營存在機會主義，缺乏有效的監管。

（2）行業基礎薄弱。由于我國汽車后市場發展較晚，目前行業基礎較為薄弱，服務品種有限。目前的服務仍然以維修和汽車用品的銷售為主，專業細分非常不明顯。一方面，由于長期受政府行政干預，加之監督力度有限，行業的總體服務水平不高。盡管大多數企業講求信譽，手法經營，但也有坑蒙拐騙，以次充好的情況發生。另一方面，很多服務品種還是萌芽階段，如汽車文化領域的開發，泊車服務的提升都還有較大的空間。

（3）從業人員專業素質薄弱。“一塊抹布一桶水，三個伙計一個店”幾乎是汽車美容行業的真實寫照。由于汽車銷售市場的迅速發展導致汽車后市場服務系統沒有緊隨其后，在一段時間內，汽車后市場出現了巨大的空缺，造就了巨大的利潤空間。因此，大量小規模企業營運而生，但從業人員專業素質普遍較為薄弱，服務意識和服務能力都較為欠缺。即使廠商授權的4S店，也存在各部門溝通不暢，投訴較多的情況。

三、我國汽車后市場平臺服務系統的發展前景

隨著我國經濟的發展，我國個人消費者對汽車的需求將進一步增加，巨大的市場商機也將吸引更多的國際和國內的高水平后市場服務行業參與到這場競爭中來，這將極大地促進我國后市場平臺服務系統的發展，最終將形成與國際的接軌的服務模式。總結下來有以下發展前景。

（1）競爭的加劇將導致市場分布的變化。中國的汽車后市場有著巨大的發展潛力，未來，在經濟利潤的驅使下，外資和國內企業將評分秋色。因此，目前以低價格為主的競爭方式，將逐漸被依靠自身生產力，依靠先進設備和管理的市場競爭模式所替代。原有依靠低價格取勝的小企業，將由于低價格導致的低利潤，而是產品和服務始終維持在較低的水平，缺乏對客戶的吸引力。而相反，具有先進設備及管理經驗的企業，將逐步在經營中抓住客戶，形成自己的品牌。因此，未來的品牌戰將代替價格戰，市場的分布也會由現在小規模企業居多轉變為規范的、有較高服務能力和品牌的企業居多。

（2）行業細分不斷加強，市場職能不斷完善。隨著汽車用戶的增加，客戶對于服務的需求種類將日趨增加，也更趨于個性化。隨著汽車后市場服務系統的發展，為了在激烈的競爭中處于不敗之地，企業也將從賣方市場轉化為買方市場，根據客戶的需求不斷細分服務種類。市場將由現在的以維修為主，汽車用品銷售和汽車美容為輔的市場轉化為涉及汽保行業，汽車金融行業，汽車IT行業，汽車精品、用品、美容、快修及改裝行業又稱汽車養護行業，汽車維修及配件行業，汽車文化及汽車運動行業，二手車及汽車租賃行業等七大行業各種不同職能的市場模式。

（3）監管水平和從業人員素質將不斷加強。目前，政府在不斷地改革以提高其行政職能，來自國際、國內的服務競爭也日趨激烈，國內外合作的機會也將不斷增加。為了更好地適應國際市場的發展要求，面對這巨大的競爭壓力和發展機會，國家將在監管水平有著巨大的進步。同時，企業也會不斷加強人力資源管理，提高從業人員的素質。

四、總結

隨著汽車工業的發展，汽車后市場服務規模將不斷擴大，盡管目前我國的汽車后市場還存在一定的問題和局限性，在國際競爭和國內經濟不斷發展的情況下，我國汽車后市場將面臨新的發展趨勢。

參考文獻：