引論：我們為您整理了13篇法律服務專業范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
篇1
q：我注冊了一枚商標現在紀念品類,現在準備用如：黃山,我使用在旅游紀念品上可否加“中國”二字成(中國.黃山)旅游紀念嗎?
a：如果作為注冊商標使用的話，不允許擅自改變的。如果不是作為商標使用的話，可以加上其他的文字，只是不受保護 4. q：通過貴公司為我申請一個商標大概需要花費多少錢?是不是按照貴公司標注價格算呢？ a：商標局官方收費是1000元人民幣；如果委托公司申請的話，費通常在800元左右，也就是說申請一件商標的費用在xx元之內
5. q：生產廠家的商標注冊了，可是其產品名稱和型號不能注冊。現發現別的廠家偽冒相同的型號，并貼出型號的標志。請問該怎樣保護呢？有沒有好的方法制止這種行為？別的廠家會不會用我們的型號去注冊成商標呢？
a：型號如果是通用的，任何人都可以使用。別的廠家注冊不了，理由是產品的型號不允許注冊為商標。即使注冊了，也可以撤銷掉
6. q：我想把電器產品的型號改了，自己注冊了，是不是別人不可以用了？
篇2
一、中職社區法律服務專業學生能力結構
1.專業能力
在法律服務專業中，專業能力是運用所學法律法規服務于法律，并對法律糾紛進行解決的能力。其內容主要包括訴訟業務能力和訴訟業務能力。專業能力可以說是法律服務專業學生能力的核心，這種能力是將學生所掌握的理論與知識轉化成服務與措施的過程。就學生而言，能力更重要，所以，一定要注重培養學生的能力。
2.基本技能
邏輯思維能力、計算機操作能力、合作交流能力、外語運用能力和語言表達能力統稱基本技能。其中，學生的邏輯思維能力包括綜合分析能力、抽象概括能力和推理判斷能力。
（1）知識經濟時代要求學生熟練地掌握計算機及軟件的應用
學生使用計算機和Internet網絡資源是獲取信息、提高學習與工作效率的捷徑。另外，在目前乃至今后，涉及計算機及網絡的法律問題會有很多，諸如網絡犯罪等。學生只有具備了熟練操作計算機的能力，才能有效地解決好這類實際問題。學生要想適應所擔任的工作，必須有良好的表達能力――法律語言表達能力和司法文書寫作能力。這是法律服務專業的學生首要的基本功。學生畢業后在基層崗位上提供法律服務時，要與受助對象交流思想，了解案情，并以通俗易懂的語言為其講解法律常識。如果他的語言貧乏生澀，那么法律服務的效果勢必會大打折扣。所以，加強對學生語言表達能力的訓練是十分必要的。
（2）邏輯思維能力是法律服務專業學生的關鍵能力
只要嚴格根據邏輯思維定律，學生才有可能科學而正確地處理問題。若學生邏輯思維能力不強，則他在表達法律問題時就會出現思路混亂的情況；而如果一個學生具有非常強的邏輯思維能力，那么他在寫作表達與語言表達方面就會有清晰的條理性，而且能夠將自己的想法層次分明地表達出來。
3.創新能力
要想對法律服務專業學生進行創新能力的培養，首先要做的就是要培養他們的創新意識。所以，一定要鼓勵學生開發創新意識，學生只有具備了創新能力與素質，才會得心應手地處理復雜多變的律法問題。
二、培養法律服務專業學生職業能力的措施與途徑
1.對理論教學制度進行變革，變“以知識為本位”為“以能力為本位”
在設置課程方面，必須要將實用原則突出來，對法律教學內容進行更新，重組課程結構，形成以能力為本位的法律教學機制，確保專業課和公共同課能夠有適當的比例，而且還要保證理論課與實踐課同等重要，防止厚此薄彼現象的出現。在教學內容上，必須保證以夠用、必需為度，以應用為目的，刪除偏難偏深、陳舊過時及不實用的教學內容，將實用而又最新穎的技術增加進去。可以多加些講座與選修課，教師一定要在理論課教學中加入一些案例，并結合案例對相關法律法規進行講解，在案例中寓說于理，這樣不僅能夠突出理論課應用性，而且還能增加理論內容通俗易
懂性。
法律服務專業教學方法上，倡導案例式、討論式以及啟發式教學，從根本上激發學生學習法律的興趣，對學生學習積極性進行調動，提高其獨立思考的學習能力，從根本上變“以教師為主導”為“以學生為主導”，使學生變“要我學”為“我要學”。
2.實踐教學是培養學生能力的根本
從根本上說，中職教育必須突出視角教學，重點強調以學生能力為教學目標。在對法律服務實踐教學予以強化上，一定要做到以下兩點：
（1）建立與完善校內實習、實訓基地
教師應該將學生實習活動貫穿整個中職教育過程，因此，必須重視校內實訓實習基地的構建。目前很多中職院校法律服務專業實習基地基本上都是簡單的模擬法庭、法律服務視聽資料室、法律服務所等。必須購置相關對法律服務學習有幫助的音像資料，能夠讓學生適時展覽法律文書，確保學生能夠熟悉文書制作要求與格式。
（2）堅持走校所、校企和校區合作的教育發展道路
從根本上完善校外實習基地，而且校方還要主動與社區、律師事務所、法院、企業等達成學生實習建議，保證學生可以有穩定的實習單位，以鍛煉學生綜合運用法律法規的能力。
若將商品質量視為企業生存與發展的生命，則學生職業能力的培養就是教育的根本和中心。由此可見，我們一定要將法律服務專業學生能力培養放在教育之首，只有這樣，法律教育培養目標才有可能實現，才能為我國社會提供更多應用型人才。
篇3
律師是依法取得律師執業證書，為社會提供法律服務的執業人員，應是精通業務的專業人員，律師應成為“法律之師”，而隨著我國法制建設的不斷進步，要真正成為“法律之師”，必須在某一領域，培養自己的專長，成為某個領域的“法律之師”。
作為律師執業機構的律師事務所在不可能成為專業律師事務所的情況下，只有培養自己的專業律師才能為當事人提供專業的法律服務。
二、走專業分工的發展道路是拓展法律服務領域的需要
隨著社會主義市場經濟的不斷發展，法律服務領域在不斷拓展，律師的服務領域由原來的刑、民、經等訴訟業務，向政府企業各個領域的非訴訟發展，凡是法律調節的領域均成了律師服務的陣地。服務領域的拓展，決定了原先那種各類業務均能辦理的“萬金油”型的律師已不適應形勢發展的需要。新形勢下要求律師必須學術有專長，術業有專攻，在某一領域把業務做精，因此專業分工成為適應服務市場要求的必要措施。
三、走專業分工的發展道路是培養大牌律師的必由之路
作為一名律師應全面掌握各種法律知識，做到法條精通、法理精通，并能熟練運用，在辦理各類案件中不斷學習、豐富和發展自己。但一個人的精力是有限的，只有確認了自己在某一領域的主攻方向才能集中精力鉆研業務，在辦理該類案件的過程中才能駕輕就熟，起到事半功倍的效果，不斷提高社會效益和經濟效益。
四、走專業分工的發展道路、提高服務質量是律師誠信執業的落腳點
加強律師誠信建設的活動，通過建立完善執業公示制度、委托制度、執業利益沖突調查制度、律師執業責任保險制度、律師誠信信息披露制度及投訴查處制度等，目的在于建立誠信機制體系，提高法律服務質量，保持政治可靠，業務精湛，服務優良的隊伍本色，為國家、為社會、為當事人提供優質高效的法律服務。而提供專業服務，提高法律服務質量正是律師誠信執業的落腳點和歸宿。
基于以上認識，我們衡正源律師事務所在執業過程中堅持走專業分工的發展道路，努力培養自己的專業律師，不斷提高法律服務質量，現已取得初步成效，具體做法有以下幾點：
一、成立專業法律事務部，促進律師的專業分工
我所成立不久即以各位律師的個人愛好和業務專長為基礎成立了公司法律事務部、金融與知識產權法律事務部、民事與房地產法律事務部及刑辯與教育法律事務部，使各位律師的業務活動納入專業法律事務部，讓在某一領域有專長或愛好的律師能在一個法律事務部經常進行交流探討，做到相互學習，不斷提高。日常業務管理納入業務部活動范疇，重大業務討論及業務學習均以業務部為單位進行。
二、通過各項制度，為專業分工創造條件
為實現專業分工，我所從分配制度、案源調節、圖書資源配置、辦公場所布置等方面為專業分工創造條件。我所現擁有自主產權寫字樓373平方米，為執業律師提供寬敞舒適的工作環境，也為專業分工提供了相對獨立的工作空間；在案源調節方面，凡由所里統一安排的案件，一律按專業分工進行調節，保障專業鍛煉的機會，提供專業法律服務；再如有業務培訓的機會，我們直接按專業分工，派該領域的律師參加學習培訓；購置的圖書資料也按各法律事務部的需求，并由各專業律師優先使用等，上述措施為專業分工創造了有利條件。
三、鼓勵專業研究，努力培養各專業的學術帶頭人
我們鼓勵律師業務實行專業分工的同時，鼓勵律師在辦好業務之余開展學術研究，并將律師調研成績作為百分考核的重要內容之一，力爭在各個法律領域培養自己的學術帶頭人。并利用周六業務學習的時間，讓學有專長的律師上臺講授有關專業、法理知識，帶動全體律師不斷提高業務水平。我所律師多次為市經貿委、藥檢局等單位舉辦專題講座，并在國家級核心期刑發展論文多篇。
四、通過專業分工不斷提高法律服務質量，努力培養自己的專業律師
我所通過實行專業分工，促使每個律師在某一個或兩個領域內學有專長，并逐漸精通，不斷提高服務質量，真正成為專業律師。現我所內部已在公司法律事務、金融、知識產權、房地產和刑辯等領域培養出自己的專業律師，為當事人提供優質的專業的法律服務，得到當事人和社會各屆的認可。
服務質量是律師業發展的生命線，也是對律師業誠信建設水平的真實檢驗，通過專業分工，提高服務質量，使律師能夠為當事人提供專業的法律服務。同時以有效的服務質量控制體系，檢驗專業分工
對服務質量的提高和促進。
我所通過上述做法和措施讓每一位律師都能做到術業有專攻，學業有專長，不斷提高服務質量，在整體不能成為專業所的情況下努力培養出自己的專業律師。我們堅信經過長期不懈的努力，我們一定能夠實現爭創品牌律師事務所的目標，一定能夠培養出自己的知名的專業律師，為維護公平正義和構建和諧社會做出應有的貢獻。
《走專業分工的發展道路培養專業律師提供專業服務經驗交流》來源于，歡迎閱讀走專業分工的發展道路培養專業律師提供專業服務經驗交流。
篇4
4個職校的70多名學生直接參與G20四個項目服務，從一個側面說明了麗水職業教育與市場的緊密聯系。
生態+職教助推區域經濟發展
麗水市位于浙西南，總面積1.73萬平方公里，轄7縣1市1區，總人口266萬。麗水自然風光秀美，文化底蘊深厚，生態環境質量連續12年居浙江省首位、全國前列，市內有浙江省最古老的大型水利工程通濟堰；有宋代五大名窯之一龍泉青瓷哥窯遺跡；有明代著名劇作家湯顯祖的故居；有被列入第一批國家級非物質文化遺產名錄的麗水三寶――龍泉青瓷、寶劍和青田石雕。先后榮獲“中國優秀旅游城市”“中國優秀生態旅游城市”“國際休閑養生城市”等榮譽稱號。曾經用“秀山麗水、天生麗質”贊美麗水。
“綠水青山就是金山銀山，對麗水來說尤其如此。”曾說過。麗水市把踐行的“兩山”重要思想作為第一擔當，堅定不移走“綠水青山就是金山銀山”綠色生態發展之路；把發展生態經濟作為第一要務，大力發展生態農業、生態工業、生態服務業，努力把生態優勢轉化為產業優勢、發展優勢。《麗水市國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》明確提出，把發展生態休閑旅游業作為第一戰略支柱產業來培育，要“著力實施‘151’綠色發展行動計劃”，要“大力發展職業教育，圍繞我市‘195’生態產業體系，建立產教深度融合、校企緊密合作的現代職業教育體系。”
近年來，麗水市職業教育堅持以服務發展為宗旨、以促進就業為導向、以質量為核心、以內涵發展為主線，立足區域經濟，圍繞主導產業抓發展，打造具有區域特色的品牌專業。目前，全市有職業院校20所，包括高職院校1所，公辦中職學校17所，民辦中職學校2所；全市逐步形成了覆蓋現代服務類、制造類和農業類等12個大類專業，在校生近3.2萬人。畢業生一次就業率始終保持在96%以上，已成為推進麗水產業轉型升級、建設“秀山麗水、養生福地”的一支重要生力軍。
麗水市中職教育占據高中段教育的半壁江山。全市2013―2016年中職招生占高中段招生比例分別為49%、47.2%、51.17%、49.13%，職普比大體相當，超浙江省平均水平，居全省前列。2016年，市直、云和、遂昌等縣的職業高中的招生數超過了普通高中的招生數，云和職普比甚至達到了6：4。
麗水中職教育“招生旺，出口暢”，得到了老百姓的認可，也得到了黨和政府各部門的贊賞。很多縣把中職教育作為招商引資的一張金名片來宣傳和推進。
對接生態+產業，辦好每一個專業。
各中職校根據麗水市政府提出“做強主體專業、拓展新興專業、建設特色專業、提升傳統專業”的思路，對接市委市政府“創建國家全域旅游示范區”“國家級休閑農業與鄉村旅游示范市”要求，以及電子商務的飛速發展，加大了旅游、電子商務專業的招生力度；形成了全市以旅游服務類、財經商貿類為主，機械加工、電子信息、地方特色為輔的“二主三輔多補充”專業建設格局。
為保證質量，建立了專業動態論證機制和專業辦學水平評估機制，定期對各專業，從辦學條件、市場需求、人才培養、就業形勢、產業結構匹配度、專業布局、辦學效益等方面，由以行業企業為主導的職業教育第三方評價機構進行評估，確保了全市各校各專業的高水平發展。目前，麗水市有國家級示范專業1個，省級骨干專業10個、省級特色（新興）專業12個，省級示范專業27個。
同時，注意“一校一特色”專業建設。麗水市政府制定出臺了《關于開展中等職業教育專業結構調整工作的實施意見》，引導各職業院校緊密對接麗水市“195”生態產業體系需求，建立優勝劣汰、隨產業發展動態調整的專業設置機制。各職校對接傳統文化產業和非遺文化，培育與產業發展匹配程度較高的區域性品牌專業，基本形成了主次分明、優勢突出、錯位發展的區域專業集群。如麗水職高的機電一體化專業（機器人應用與維護方向）對接機器人產業，旅游服務與管理專業（民宿方向）對接民宿產業；龍泉中職校民族工藝品制作專業對接青瓷、寶劍產業；青田職技校民間傳統工藝專業對接石雕產業；云和中職校工藝美術專業對接木玩產業；縉云工藝美校的商品油畫專業對接創意文化產業；松陽職業中專茶葉生產與加工專業對接綠茶產業等，基本形成了“一校一品”特色專業布局。
通過專業結構調整，全市專業建設一盤棋。既注重共性，又打造個性。抓共性，各職校之間相互協作共同溝通抱團發展；重個性，各職校根據區域經濟特點打造品牌專業特色發展。有共性，大家比學趕超共同發展；有個性，各校百花齊放百家爭鳴。
對接崗位校企互動，培養好每一位學生
校企合作，提高“雙師素質”和執教能力。教育大計，教師為本，名師才能出高徒。麗水市教育局多措并舉：一是實行“編內外聘、財政定補”用人制度，允許部分緊缺專業教師“先進后考”、學校自主錄用高技能人才，允許學校依據專業動態調整，在編制內自主聘用教師與技術人員，在編制內自主聘用的專職教師，經編制部門批準后，財政部門按現行頂編人員經費標準的2倍予以保障；二是依托天津職業技術師范大學等國內知名院校，加強教師定向培養、培訓合作。鼓勵教師參加各類執業資格、職稱資格和技能等級等培訓考試，完善教師赴企業實踐機制，并與職務（稱）晉升以及各級各類評優評獎掛鉤。在名師、名校長培養等各類評選時，職業學校的指標單列；三是根據實際專業需要，聘用社會“能工巧匠”和企業優秀專業技術人才為專職（兼職）專業課教師或實習指導師，全市中職校共聘任兼職教師236人，占專業課教師的18.1%，其中，技師以上147人，省級工藝美術大師45人，國家級工藝大師18人。
工學結合，校企零距離培養。堅持“教為主導、學為主體、練為主線”，建立“公共課程+核心課程+項目教學”和必修+選修的中職選擇性課程體系，實施“基于工作過程系統化”的教育體系、“理實一體”的教學模式和以職業能力為主線的學業成績考核機制。各中職校以“校企合作，雙元育人”為核心，以學校現有校企合作模式為基礎，圍繞政府、學校、企業三個主體，積極探索四導向（以學生、家長、學校、企業實際要求為導向）、五對接（學校與企業、基地與車間、專業與產業、師資與師傅、培訓與崗位對接）、六轉變（身份的轉變、培養目標的轉變、學習時間的轉變、學習地點的轉變、學習內容的轉變與學習方式的轉變）的育人模式轉變，實現學生專業學習、技能訓練與企業生產的無縫對接，滿足地方經濟發展的用人需求。
篇5
2017年2月北京語言大學黨委書記李宇明教授指出：國家語言能力是指國家處理內外事務的語言能力，其中包含國家外語能力。雖然外語是外國的語言文字，但外語能力卻是一個國家的重要語言能力。當今時代，外語能力已成為國家參與全球事務的戰略資源。就我國而言，實現“一帶一路”建設提出的“政策溝通、設施聯通、貿易暢通、資金融通、民心相通”，都離不開外語能力支撐。
國家外語能力不僅體現在國際事務中，也體現在國內日常生活中。現在，我國一些大型城市已成為國際化都市。例如，北京、上海有韓國人聚居區，廣州有非洲人的習慣活動區等。對來華人員進行服務是“國內外事”，需要醫療、安保、通訊、經貿、學校等方面的外語人才，其背后也體現著國家的外語能力。語言智能，是信息化時代國力的重要表現。筆者認為我們應用型高校培養的技術技能型人才要在語言智能的激烈競爭中獲取主動權甚至領跑權。
（二）中國旅游業發展更好更快的黃金期
國家旅游局2016年12月發出的旅游業投資報告中指出：改革開放以來，中國旅游業始終保持持續快速發展。從開放之初入境旅游“一花獨放”，到90年代入境旅游、國內旅游“雙輪驅動”，發展到如今入境旅游、國內旅游、出境旅游“三足鼎立”。中國已成為世界第三大國際旅游目的地、全球最大的客源輸出國、世界最大的國內旅游市場。35年來，中國旅游業無論是旅游人數，還是旅游收入，都增長了數十倍、上百倍，旅游從單一的接待型事業發展成大眾化產業，旅游業對國民經濟的貢獻大幅提升。未來20年乃至35年，將是中國旅游業發展更好更快的黃金期。
（三）服務廈門區域經濟
《廈門市國民經濟和社會發展第十三個五年規劃綱要》提到：立足城市資源稟賦和功能定位，聚焦發展電子信息、旅游文化產業（包括旅游會展、文化創意、健康產業等）、現代物流等三大主導產業，培育發展生物與新醫藥、新材料、海洋高新等戰略性新興產業，著力打造平板顯示、計算機與通訊設備、機械裝備、生物醫藥、新材料、旅游會展、航運物流、軟件信息、金融服務、文化創意等十余條千億產業鏈（群），增強城市資源配置能力和集聚輻射功能，為全市提供強有力的經濟支撐。
二、發揮英語在旅游專業教學中的杠桿作用
（一）外語教育改革動向
在推進外語教育改革的進程中，大學外語專業要加大復合語種教育，特別要重視“外語+專業”的改革，由“學外語”向“用外語學”轉變。應重視公共外語教育，認識到非外語專業學生的外語水平直接關系各項國際事務及活動的相關人才培養，關系國家的國際話語權。
（二）更新外語學習觀念
不能把外語與母語對立起來，當代公民應具備雙語或多語能力；不能把外語教育只看作外語能力的訓練，它同時是在培養公民的跨文化交流能力和全球意識；不能把外語教學只看作課堂內、校園內的教學活動，更要看到校園外的外語生活，看到國家處理內外事務的外語需求；不能把外語教育看作對少數人的教育，而應將其看作當代社會的公民素質教育。
筆者認為：大學英語教學改革應以OBE（Outcome Based Education）理念為基礎，強調英語學習產出效果，尤其是對應崗位英語能力，反推大學英語教學目標，整合教學模塊，圍繞英語聽說、實用寫作和快速閱讀等實際使用能力，按照學校培養應用技術型人才的目標組織課程建設。
（三）貫徹英語關鍵詞教學
筆者在多次旅游專業課程的交流聽課中發現：除了任教如《旅游英語口語》這種英語相關課程的教師外，大部分教師在講授旅游專業類課程時明顯忽略了外語的國際交流職能，即使教材中出現了相關的旅游英語術語也不能引起教師的充分關注，學生自然也就只知中文內容不知英語表述，浪費了大好時機。
在旅游專業課程教學中貫徹英語關鍵詞的教學方法是底線也是特色。當前高校師資基本都是研究生以上人才，具有充分的英語素養，在教學中結合專業知識和技能要求突顯英語的國際交流功能是充要條件。當然關鍵詞的提煉除了現有的術語外，要求教師吃透教學內容，充分掌握提綱挈領的技能，同時也能更好地引導學生掌握內容框架，能簡要表述自己觀點，同時減少英語學習的壓力，卻保有了英語交流能力，這也正是現代旅游專業人才的特色素養。
三、以幾個旅游專業方向為抓手，滲透“因能施教”的英語水平考核
（一）英語能力培養基本思路
我校的旅游R凳巧柚糜諭夤語與旅游學院的，共有旅游管理、酒店管理、國際郵輪乘務管理、空中乘務、高速鐵路動車乘務五個專業培養方向。鑒于高職院校生源錄取的末端性，整體大學英語教學安排以“聽說領先，強化讀寫”的理念組織。教學設置中抓住大一新生剛入學的契機，以情景主題口語教學為驅動，強化口語聽力教學，改變學生讀寫為主的傳統英語學習模式；合理控制閱讀教學課時，明確閱讀及應用型寫作教學目標，強化讀寫譯的技能引導和訓練；貫徹“因能施教”，輔導學生參加稍高于自己英語實際水平的相應水平等級考試，提升綜合語言水平。
（二）具體課程建設改革
為了提高全校《大學基礎英語》課程教學質量，鼓勵高職學生參加高等學校英語應用能力B級考試，充分調動和發揮學生的英語學習積極性，有利于對全校學生基礎英語成績的綜合考評和橫向對比，大學英語教研室制定了第二學期所有開設《大學基礎英語》課程的班級用高等學校英語應用能力B級考試統考成績替代大一學年第二學期的期末該課程考試成績的評定辦法。具體執行辦法為：期末總評成績 = 平時成績占比60%（包括課堂出勤、課堂互動、期中項目考核）+B級統考成績占比40%。
（三）設計特色英語能力的小項目考核
我校旅游專業類人才培養方案中要求學生掌握國際經濟管理基礎理論，酒店、餐飲與旅游基礎知識，具備酒店基本管理與服務能力。隨著國際郵輪經濟的快速發展，廈門作為中國內地最早接待國際郵輪的港口之一，對國際郵輪乘務人員的需求也不斷的增多。學生畢業后主要去高級酒店、高端餐飲、高級會所和國際郵輪等行業從事相應的工作。
在旅游專業教學中推行英語教學模塊改革，以智能化學習和聽力自主學習作為主要依托，從五個項目層面依次設置：聽說項目（強化口語），基礎讀寫項目，專業讀寫項目，高階英語項目和拓展英語項目（延伸項目）。改變原有課堂授課模式，課堂教學從教師“主體”轉換為教師“主導”，強調學生演練學習和技能訓練，英語學習回歸語言技能項目訓練。
突顯聽說項目和拓展項目。聽說項目進行針對性教學材料整合、大班口語教學探索、口語課堂演練模式實驗及運用智能化音頻影像技術。拓展英語項目為延伸項目，結合旅游專業大類的英語特點，組織英語文化類項目和專業英語微課，保證英語學習不斷線，拓展英語能力。
推進課外自主學習和智能化學習。充分調動學生的學習能動性，建立聽說自主學習模式，改革英語聽說能力測試模式，結合大規模網絡測試做多次小型聽說測試評估，結合比例納入總評成績核算。結合智能化手段，結合迎合學生特點的新技術手段融入教學，通過微格影像視頻鼓勵口語學習，通過基于網絡批改系統的寫作教學，通過口語APP、 聽力APP和網絡學習門戶來提升學生自主學習能力，通過網絡測試手段來引導新一代學生的學習習慣。
篇6
一、強化工作紀律
紀律是事業成功的基礎，是作風建設的保證，沒有紀律的約束，組織必然渙散。以“嚴轉提促”為抓手，血站扎實開展了專題教育與討論，定期召開民主生活會，組織生活會，開展濫發津補貼及“小金庫”專項整治、“酒桌辦公”專項整治、違規經商辦企業專項整治、開展黨員組織關系集中梳理排查工作，“三重一大”集體決策，嚴肅工作紀律，按制度按程序辦事等等，同時，教育員工樹立正確、全面的質量管理意識，建立并完善以質量為核心的規范化管理機制，將采供血的每個環節、各項工作落實到位。有力保障了無償獻血工作順暢運行，保證了單位令行禁止、步調一致、朝氣蓬勃、浩然正氣的良好形象，保持了職工忠于職守、忠誠事業、遵章守紀、執行有力的精神面貌。
二、加強作風建設
廣大干部職工應該立足本職崗位，將自身崗位視為展現自身價值的平臺，以認真的工作態度、扎實的工作作風、全心全意的服務宗旨投入到工作中，著力塑造血站公信和形象。站黨支部切實履行“一崗雙責”、“民主集中制”，牢固樹立“不抓黨風廉政建設就是嚴重失職”的意識，堅持把黨風廉政和反腐敗工作融入到血站各項業務工作中來。嚴格貫徹中央八項規定精神，認真落實上級黨委、紀委工作部署；嚴控“三公”經費支出，重點抓好公務接待、會議培訓等制度落實；深化廉政風險防控，保持反腐高壓態勢；不斷鞏固和深化糾正“”成果。強化監督執紀問責，使廣大黨員干部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強了防腐拒變的能力。
三、加強效能建設
針對存在的職能科室缺乏星級服務意識的現象，應去懶求勤、去庸求進，以無償獻血者利益為第一追求，以無償獻血者滿意度為第一標準，抓細、抓常，樹立團結協作的全局觀念，杜絕不作為、慢作亂作為等問題，明確目標，踏實工作。堅持真抓實干、敢于擔當、變革創新、務求實效，進一步完善血站各項規章制度，建立和完善聽取群眾意見、工作檢查督辦、績效考核應用、工作效率評估、綜合信息反饋等工作機制和制度，控制會議和文件數量，提高工作效率，力促血站工作取得新成效。
四、加強宣傳，提高服務水平
建立提高全站員工素質的長效機制，開展全員培訓和考核；培訓強化工作人員的質量意識和服務觀念，使制度和規程的要求變成每個員工的自覺行動。加強對醫療機構臨床用血情況的監督檢查和指導，組織有關人員深入到各醫療機構，尤其是對偏遠地區的基層醫療機構臨床用血進行檢查指導。建立規范化的臨床用血檢查和評價制度，減少不合理用血，降低用血費用，減輕病人負擔，確保臨床用血安全有效。同時，積極開展特色宣傳。
長期以來，無償獻血宣傳是一種“被動宣傳”模式，形式單一，公眾對于獻血制度心存疑慮。社會輿論導向差，一些媒體的負面報道，如賣血、獻血易感染疾病等，加深了公眾對于無償獻血的負面效應，導致市民對于采供血機構出現信任危機。目前，血站以“嚴轉提促活動”為抓手，開展豐富的宣傳活動，利用節假日時間，，對獻血先進個人挖掘典型事例，邀請媒體報道，并將采血車開進農村、開進社區，將無償獻血知識延伸普及，以提高公眾對于無償獻血的認知。通過輿論的正向引導，有意識、有計劃的開展各種信息傳播活動，宣傳特色要注重人際傳播的作用，以活動帶動宣傳，以活動引導媒體，通過媒體擴大宣傳效果，充分發揮公共關系傳播媒介的宣傳作用，要讓獻血者、志愿者、受益者都加入到無償獻血的宣傳隊伍中來。無償獻血的宣傳動員形式也要由無目的性的大眾化宣傳向有針對性的面對面宣傳轉變，加強情感聯系，加強志愿者的作用，使其由參與的客體迅速向動員的主體轉化，并成為無償獻血宣傳動員工作的重要力量。無償獻血的宣傳應建立全方位的立體模式，改以往血液緊張時的密集宣傳為常態化、目的化、有策劃性的宣傳模式。耐心宣傳，將宣傳內容集中在科學告知無償獻血有益健康，把無償獻血知識融入到健康保健知識中，尤其是定期I血有利于減少血液、心血管疾病的發生，無償獻血者用血優惠政策等方面，讓更多的群眾從自我保健的角度自覺的加入到無償獻血隊伍中來。同時，將推進無償獻血工作與弘揚社會主義核心價值觀、提高公民素養相結合，引導機關、企事業團體主動開展無償獻血公益活動，第一時間宣傳公益效果，完善獎勵機制，實現“共贏”。
采供血機構應該不斷提高服務質量，對待每一個獻血者都應以良好的態度、崇敬的心情與之交流溝通，注重獻血者的需求，用真誠的行動、熟練的技術，讓獻血者體驗到服務的自信、規范和安全，徹底消除緊張、不安的情緒，在愉悅的心境中，完成采血全過程。在引導服務上要注意禮儀服務標準、文明用語，正確對待批評、意見，用真誠的微笑面對每一位獻血者。提高窗口崗位的服務質量、人員素質，提高語言表達能力和專業知識，具備較強的穿刺技術，還要具有較好的溝通能力，以消除獻血者的緊張感，增強獻血者的親切感，體現出血站人性化的關懷和溫暖。
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項目教學法是以具體的項目為基礎而開展的教學活動，項目既是學生學習的內容，也是教學的主要方式。在項目教學過程中，教師將相關的理論知識、需要解決的實際問題、學生應具備的技術技能等寓于項目之中，學生在教師的帶領下，以個人或小組的工作方式，制定工作計劃，按照程序逐步實施項目，直至項目的完成。理想的項目應當來源于企業真實的生產經營活動，或是仿真的企業活動。在項目教學法中，師生的角色也在發生變化，學生的主體地位得到充分體現，教師則成為學生的指導者與合作者。
二、飯店服務與旅游專業應用項目教學法的必要性
近年來高職院校普遍開設了飯店服務與旅游專業，隨著高職教育教學改革的發展，積極應用項目教學法尤為必要。一方面，項目教學法有助于實現理論與實踐教學的統一，增強學生的實踐能力。飯店服務與旅游專業具有很強的實踐性，特別是伴隨休閑經濟的發展，人們對飯店旅游的服務需求正在發生深刻變化。因此，專業教學既要確保對理論知識的傳遞，也要保證理論與實踐的緊密關聯。項目教學法以具體的實踐項目為教學內容，可以將理論知識寓于實踐當中，深入淺出，提高教學效率。學生則由被動學習專為主動探索，充分感受實踐的熏陶，崗位實踐能力也將得到提升。
另一方面，項目教學法有助于高職校企合作辦學的發展。高職院校承擔著為國家輸送高端技術技能人才的使命。傳統教學模式以學科為本位，偏重理論教學。隨著高職校企合作辦學模式的應用，專業教學方法也需要積極創新。飯店和旅游服務行業要求學生不僅要掌握扎實的理論知識，更要具備景區服務能力、導游服務能力、飯店餐飲服務能力、經營管理能力等。項目教學法恰恰能夠將理論教學、基礎技術技能訓練和企業實踐活動有機結合，通過有針對性的項目推動校企合作辦學發展，并為學生提供更多參與實踐鍛煉的機會。
三、飯店服務與旅游專業應用項目教學法的舉措
飯店服務與旅游專業在應用項目教學法時，教師要逐步深入選擇教學項目，同時高職院校應積極開展教材、師資隊伍、實訓基地建設，并改革教學評價方式。
（一）逐步深入選擇教學項目
項目教學法的應用首先要注意對教學項目的選擇。教師應當循序漸進、逐步深入地選擇教學項目，使學生在掌握理論知識和基礎技術技能以后，再進一步增強自身的職業能力，最后過渡到綜合能力的提升。
在理論知識和基礎技術技能教育階段，教師應結合飯店服務與旅游專業的基本工作內容，對教學內容加以整合，使學生既能輕松吸收理論知識，奠定堅實的理論基礎，又能感受到真實的工作氛圍，對未來的職業產生憧憬，不斷掌握專業技術技能。例如，教師可以選擇旅游線路的設計、餐廳環境布置、旅游或餐飲促銷活動策劃、導游服務組織等作為這一階段的教學項目，同時融入相關的理論知識，用相對簡單又具有代表性的項目調動學生的積極性和主動性。
在職業能力培養階段，由于飯店服務與旅游專業崗位強調學生的語言表達能力、活動組織能力、客戶溝通能力、服務管理能力，所以教學項目的選擇應當更具難度和挑戰性。教師可以借助校企合作辦學，主動與飯店、旅行社等單位溝通，選擇實踐中的具體問題作為項目，如飯店或旅行社對國外游客的接待，環保理念下飯店菜品、定價設計與服務導向制定，飯店或旅行社為改進服務、擴大宣傳開展的服務體驗活動等。而在綜合能力培養階段，教師可以選擇飯店特色的營造、新型旅游活動的開發、旅游過程突發事件處理等綜合性的項目，全方位多角度給予學生鍛煉和啟發。
項目實施過程中，師生可以經常展開互動討論，教師要及時給予學生點撥和指導，鼓勵學生克服困難，積極探索。項目結束后，教師要做出系統的點評，使學生明確自身的優勢和不足，進而為下一個項目的學習奠定基礎。
（二）教材、師資隊伍和實訓基地建設
項目教學法作為一種新型的教學方法，需要教材、師資隊伍、實訓基地與之相匹配，所以高職院校應積極開展相關建設。首先，項目教學法注重對學生崗位實踐能力的培養，高職院校應鼓勵教師編寫新的實用教材，側重對飯店服務與旅游項目的講解，多引入實踐案例，同時融入職業資格標準要求的知識與技能。其次，項目教學貼近企業實際，為實現理論和實踐教學的統一，高職院校應組建雙師型隊伍，邀請企業工作人員為學生講解飯店和旅游服務技能，崗位實踐經驗，從而開闊學生視野。最后，應用項目教學法后，學生的項目實踐任務較多，高職院校應配備相應的實踐設施，如飯店客房、中餐廳和西餐廳、旅游景點、酒吧等，以便為學生提供良好的實踐環境，并促進校企合作的發展。
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現將財政部（93）財農稅字第59號《關于“三資”企業建旅游服務等設施應征收耕地占用稅的批復》轉發給你們，請遵照執行。
附件：財政部關于“三資”企業建旅游、服務等設施應征收耕地占用稅的批復〔（93）財農稅字第59號〕江蘇省財政廳：
你廳蘇財農稅（93）8號《關于“三資”企業興建高爾夫球場等旅游服務設施如何征收耕地占用稅問題的請示》收悉。經研究，現批復如下：
根據耕地占用稅現行政策規定，對“三資”企業興建旅游、服務等設施，包括旅行社、旅游服務公司、旅游車、船公司、飯店（賓館、酒店、旅店）、度假村、游樂場、球場、俱樂部、游泳池、浴池、餐館、歌舞廳、理發美容店、照相館等以及相關的配套服務設施占用耕地，應照章征收耕地占用稅。請做好征收工作，保證稅款及時入庫。
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一般而言，法律服務是具有“地域性”的，也就是說，企業或者個人在遇到法律糾紛或者法律疑難需要律師幫助時，往往選擇當地的律師，因為當地的律師不但擁有當地的人脈資源，還可以及時掌握當時的事實情況。但是，越來越多的企業開始選擇北京或者上海等大城市的律師事務所為企業提供高端的法律服務，因為很多涉外或者專業的服務只有大城市的專業律師才能勝任。據悉，北京上海的大型律師事務所都承接了大量異地法律服務項目。如何為外地的企業提供異地法律服務成為很多的律師事務所需要考慮的問題。
我們總結了自己在異地法律服務方面的經驗，將異地法律服務分類為“靜態的服務方式”與“動態的服務方式”兩種。“靜態的服務方式”是指律師通過傳真、電子郵件、特快專遞等方式為企業的日常工作提供的“非現場”法律服務。這些法律服務通常包括出具《律師函》、《法律意見書》、《合同協議修改文本》、《電子文檔備忘錄》等等。因為采用了文字化、固定化的形式，所以他們將其定義為“靜態的服務方式”。其實，律師在為同一城市、甚至同一樓宇的企業提供法律服務的過程中也經常采用這種“靜態的服務方式”，因為很多法律事務并不要求律師在場，只要遙控就可以了，以這種服務方式提供的法律服務占異地法律服務總量的70%以上。在“靜態服務”提供方面，本地的律師事務所并不占優勢，北京上海的律師事務所能夠給企業提供更專業的法律服務，價格也高不了多少。電子通信業的發達和通信成本的降低也助成了這一優勢，外地企業也愿意獲得高水平的靜態法律服務。
“動態的法律服務”是指對于客戶的重大合同、重大談判及其他重大涉法事項，律師事務所派人前往相應地點，采用包括《律師實地盡職調查》、《實施考察及同步顧問》、《直接參與實地談判》等方式提供的法律服務。因為這些法律服務對企業意義重大、律師要實時參與，及時做出判斷，所以一般企業認為當地的律師具有絕對優勢。其實，這是一種誤解，“動態的法律服務”都是高層次的法律服務，更需要大城市律師的專業知識和實踐經驗。我們根據自己的實際工作經驗將所有的法律服務分為三部分：其中百分之七十的法律事務是日常法律事務，不需要律師到場，這就是靜態的法律服務；百分之二十九的法律事務是較為復雜的，需要律師進行一定的創造性勞動；剩下百分之一的法律事務是極端復雜的，關系到企業的生死存亡，需要律師極深的法律功底和高超的操作技巧。動態的法律服務基本上屬于后面的百分之二十九和百分之一，需要非常專業的律師服務。聘請北京上海的律師雖然會增加了費用，但相對于巨大的商業利益而言，專業的法律服務還是首選。更為重要的是，在提供動態的法律服務過程中，現場律師的“動態法律服務”往往需要律師事務所的其他律師的密切配合，需要很多人在總部提供同步的法律支持。很多地方的律師事務所在這方面與北京上海的律師事務所有很大距離。為了給用戶提供異地法律服務，大型的律師事務所會針對每一個異地法律服務項目都組成了項目團隊，由這些項目組同時為客戶提供動態和靜態的法律服務。在遇到關鍵法律爭端時，某些高端律師事務所還可以動用律師事務所外以及國外的專家隊伍，從學術的和前瞻的角度為客戶提供服務。
理和律師事務所認為，異地法律服務的精髓是“誠信”。因為是跨地域服務，所以對企業的管理者來講，他們面臨的律師都是“生人社會”的個體，不再是像本地法律服務那樣所有的律師都是朋友親戚或者朋友親戚介紹的熟人。在生人社會，誠信非常重要。在信用調查不起作用的中國國情下，企業更信任品牌，這就是為什么在異地法律服務中 “強者愈強”的原因。如果能夠誠信為本，在某些領域和行業樹立律師事務所的品牌，并能夠組織靈活的律師服務隊伍，為客戶提供“動態”和“靜態”兩方面的服務，那么，任何律師事務所都可以提供全國性的法律服務，高端律師服務的競爭也可以在全國范圍內展開。
趙宏瑞 徐海凌
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傳統法律服務中，服務提供者的專業素養、過往業績、執業年限、職業道德乃至個人信息等對消費者來說都不透明，消費者對服務提供者的信任更具盲目性，主要依據是專業和權威。網絡時代信息的透明化使得上述不透明不復存在，消費者即使沒有受過專業且系統的法律教育和訓練，其通過網絡獲得法律知識或對某一問題的法律解答都遠比一個普通的服務提供者更細致全面。另外，由于消費者可以通過網絡掌握大量的專業及個人信息，因而其對服務提供者違法違規行為的監督也進一步加強，監督成本大大降低或消失。
2.網絡開放性突破了傳統法律服務的地域界限，法律業務進一步向優秀服務提供者聚集
開放的網絡為消費者提供了來自全國各地的服務提供者信息和專業解答，那些更為專業、深入且網上出現頻率較高的律師往往成為消費者追逐的對象。同時消費者也往往偏好選澤知名服務機構和大中城市的服務提供者，法律業務資源進一步向中心轉移，偏遠地區、小型服務機構及中小城鎮乃至農村的服務提供者逐步走向邊緣和服務最低端，生存空間將受到擠壓甚至不復存在。
3.傳統的營銷手段和管理理念被互聯網模式替代，熟人業務將向網絡粉絲客戶業務遷移
服務提供者尤其是律師能否做廣告，一直存在爭議。現實中，律師及律師事務所做廣告提高知名度是國際普遍做法，律師廣告并等不同于全國律協《律師職業道德和執業紀律規范》第37條第3款規定的“利用新聞媒介或其他手段炫耀自己、招攬業務、排斥同行”的行為。傳統營銷中，名片、口口相傳、路邊招牌和燈箱廣告等都是服務提供者的宣傳方式，這與網絡時代法律消費市場及消費者尋求救濟的路徑格格不入。移動互聯網平臺越來越多聚集了大眾的注意力，消費者遇到法律問題首先想到去網上找答案，那些在網上與消費者深入交流、給予中肯意見的服務提供者更能獲得消費者信任。
4.網絡時代服務提供者將突破傳統以老帶新、老主新次的基本格局，傳統服務機構的管理方式受到沖擊
傳統模式下，缺乏人脈關系、職業經驗和實戰訓練的新進入者都是從實習律師、律師助理成長為執業律師，其發展離不開老一代服務提供者的指導和培養。這一師徒關系的核心是服從與管理，徒弟在具體業務及收益分配等方面缺少話語權。網絡時代的新老服務提供者將轉變為合作關系，雖然新的服務提供者在法律專業方面處于劣勢，但其在掌握新技術、接受新事物和更新專業知識等方面具有優勢，而這恰恰為老的服務提供者所缺乏。另外，消費者尋求網上法律幫助的習慣，避免了其對服務提供者年齡的先入為主，更側重于對具體問題的答案及服務過程是否認可，這些轉變也徹底顛覆了傳統法律服務機構的管理模式。
二、互聯網時代為法律服務模式的管理變革提供了機遇
互聯網時代的市場是由若干個點相互連接的非平面、立體化、無中心和無邊緣的網狀結構，這一結構對傳統產業的沖擊巨大。但互聯網技術本身的發展并無對錯、優劣，互聯網對傳統法律服務業產生挑戰的同時，也帶來新的發展機遇。
1.法律服務及管理的成本不斷降低，提高了法律服務效率
網絡時代的服務提供者可以輕易獲取相關數據和信息，大大節省服務的時間成本、財務成本和機會成本。法律信息尤其是法官的判案標準、裁判文書的便捷查詢，使得服務提供者對具體案件的評估和預測更加確定。法律信息資源的互聯網化、法律服務過程的網絡化及在線法律服務模式的不斷出現，提高了法律服務效率。
2.不同服務提供者之間協作成為可能，服務領域不斷拓寬
互聯網的迅捷、無邊界及開放性使得服務提供者的營銷方式改變，營銷可達范圍擴大，為跨地區、跨行業、跨代際服務提供者之間在同行關注交流、異地辦案協作及找尋跨界合作伙伴等方面提供機遇。另外，由于消費者需求往往超越一個純粹法律問題，網絡信息的豐富也為跨行合作提供了可能。
3.新的與互聯網相關的業務將層出不窮，對接
受新事物較強的法律服務者提供了更多機會信息技術的不斷發展產生了大量新的法律問題，這在傳統法律業務中不可能出現，比如網絡侵權、網絡知識產權保護等。新技術與現代社會實踐結合所產生的新業務，對于接受新事物及學習能力較強的法律服務者提供了更多嶄露頭角的機會。
4.高端業務領域、專家型服務將受熱捧
雷軍曾言：互聯網精神的核心是“專注、極致、口碑、快”，移動互聯網時代的法律服務市場上，服務提供者目前承擔了太多的非專業事務，他們并不擅長管理，也不精通系統化營銷設計，缺乏做到專注和極致法律服務時間保證。其實，法律服務和其他服務行業及制造行業等一樣，高端業務領域及專家型服務及產品才是成功的根本，因而非法律事務可通過網絡借助其他外部力量實現。總之，面對網絡時代的法律服務市場發展，服務提供者需要看到新機遇，認清法律服務行業的新特性，變革服務思維，創新服務和管理模式，才能不斷突破得到新收獲。
三、創新管理模式是服務提供者把握市場機遇的根本出路
20世紀90年代以來，一大批基于互聯網技術的新模式企業應運而生，并獲得了傳統企業無法企及的成功，如Yahoo、Amazon及eBay等。由此，商業模式這個始見于計算機領域的詞匯，開始引起管理學者的廣泛關注。瑞士學者AlexanderOsterwalder、比利時學者YvesPigneur在《商業模式新生代》一書中，將商業模式描述為包含了客戶細分、價值主張、渠道通路、客戶關系、收入來源、核心資源、關鍵業務、重要合作及成本結構等9個構造板塊的系統；商業模式的核心在于企業如何創造價值、傳遞價值及獲取價值收益。就法律服務而言，1995年RichardSusskind大膽的預測了法律服務運作模式將發生轉變，這為我國法律服務提供者的自我突破帶來了啟示。應對互聯網帶來的挑戰與機遇就是在明晰法律服務自身特性基礎上，順勢變革法律服務方式和手段，從服務產品化、重視顧客消費體驗、拓展服務組織邊界等方面創新商業管理模式。
1.認清法律服務自身特性是管理創新的前提條件
法律服務在我國不是新事物，但自社會主義市場經濟制度建立發展至今，其本質已發生變化，尤其我國律師角色與定位變化以后，法律服務不再單純是一個政治和公益范疇，而是通過市場方式運作的產業。總的說來，我國的法律服務特點可歸納為：（1）服務提供者獲取服務資格（尤其律師）門檻高，服務專業性強。以執業律師為例，要通過國家統一司法考試，還須參加實習工作一年并經全面考核合格才能獨立提供法律服務。（2）法律服務的接受主體個性化，其評價源于案件處理結果及消費者體驗。同樣案件由于服務提供者的不同其結果可能不同，消費者的期望也不同；同類案件中消費者甲與消費者乙的處理結果相同，但二者消費感受可能不同，因而其對服務提供者的評價也可能大相徑庭。（3）服務提供者往往以執業機構名義提供服務。以律師為例，一般不能律師個人名義執業，應該加入相應的律師事務所并以該所名義開展業務，對外簽訂的相關協議都以機構名義出現。（4）服務收費的標準化與非標準化并存。一般而言，我國大陸行政區劃內各省、自治區、直轄市的司法行政管理機關都會根據當地經濟發展水平，對訴訟案件制定相應的服務收費標準；但對于非訴訟案件并未有明確的收費標準，而是由律師根據案件的具體情況酌定收取。可見，重新審視法律服務的上述特性是變革傳統服務模式的起點，也是創新商業模式及管理的突破點。
2.服務產品化、專業化、可視化是法律服務企業的核心競爭力
法律服務主要通過案情溝通、案件核心信息采集、法律關系梳理、事實與法律資源整合及個案邏輯化思考與運作完成。整個服務過程中，人及其主觀因素占據活動中心位置，因而表面上看起來難以產品化，但仔細觀察每一類法律業務都會有可遵循的標準化規律。目前，大多數服務提供者都有扎實的理論功底、全面的專業知識、豐富的業務經驗，但都缺乏把服務技能轉化成現實產品并有效經營產品的能力。服務產品化是要將標準化的東西以產品形式固定，讓消費者對法律服務有一個立體認識。一是，將無形且主觀的法律服務通過一套相對固定的操作技術和流程呈現在消費者面前，使消費者能了解服務的具體工作和評價標準；二是，按階段將服務流程標準化、服務實施主體確定化，以團隊形式提供服務體現專業化；三是，服務質量可控性，主要是減少法律服務中的不確定因素，建立服務追蹤、補救甚至是替代的標準化控制體系；四是，服務流程和內容固定化，對服務過程全面剖析，制定相應操作規范、工藝流程及服務標準，使法律服務具有可復制性，避免重復勞動；五是，改變法律服務現有市場格局，服務提供者主動通過市場將產品化服務進行營銷和推廣。
3.借助互聯網技術設計營銷模式，定位客戶核心需求，注重客戶體驗
網絡時代人們習慣于通過網絡搜索、咨詢來尋求問題解決方案，法律服務者應該深刻認識這一改變，通過制作個人、團隊乃至服務機構的網絡主頁（比如律所網站），開設網絡博客、微博，借助于網絡平臺做網站廣告（如華律網）以及開通并運營微信公眾號（如“天同訴訟圈”）等方式，利用碎片化時間與消費者展開交流，通過交流把握消費者核心需求，累積粉絲實現規模化效益。移動互聯網背景下，用戶在購買產品和服務過程中更加注重自身的體驗，法律服務也是一樣。法律服務過程中消費者的消費體驗并不缺乏，但體驗效果卻大相徑庭，這就要求服務提供者不僅要在傳統的服務態度、服務流程設計等方面做出改變，更應該提升服務的精細、專業、高端及優質化，將服務從簡單的提供法律專業信息升級為提供非專業人士難以替代的綜合智力服務，將服務觸角延伸至風險防范、案后維護及制度完善上，為消費者提供增值服務。
4.創新法律服務盈利模式，變革收入結構，降低服務成本
馬云說過：做企業的目的不是掙錢，而是為客戶創造價值。法律服務模式創新的關鍵目的也在于為消費者提供價值，服務提供者設計自身盈利模式時，首先應考慮其能提供何種價值，這種價值是否消費者需要，只有被需要的價值創造才具有意義，才是服務提供者收費的依據。法律服務市場上，服務提供者有一個共同的感受就是收費難，其中除了同業競爭不規范、消費者不履行承諾外，關鍵在于消費者未能看到服務能夠為他創造何種價值。網絡時代的法律服務不應該將服務提供者界定為“法律民工”，服務提供者可以從減少成本、改變盈利點等方面做出嘗試。一是借助于網絡技術降低服務成本。不管是資料查詢、問題咨詢、相關法律文書制作，還是相關部門和機構的法律文書下載都借助網絡完成，節省時間成本、機會成本。二是線上免費解答，吸引消費者與服務提供者建立現實的委托關系。這主要借助于網上營銷平臺來完成，但服務提供者與網絡營銷平臺不是雇傭而是合作關系。三是整合資源構建屬于自己的網絡平臺，積極響應消費者其他正當需求。通過網絡及實際合作等方式整合一批其他服務機構或實體企業，比如金融、會計師、稅務師、管理咨詢等機構，將消費者的全面需求結合起來提供一站式解決方案。上述突破的核心就是打破法律服務的原有格局，將服務的收費范圍向前或向后延伸，拓寬服務范圍通過共同收費、捆綁收費等方式獲取收入。
5.創新法律服務組織形式和管理模式，拓展組織邊界
網絡時代的法律服務機構在組織形式、管理模式、組織邊界等方面都有發生變化，法律服務者內部、上下游產業乃至整個行業集群內部的傳統關系都需要重新構建。法律服務機構創新首要是理念開放，這也是互聯網的本質之一。不僅要在法律服務組織內部開放并與同行分享執業經驗，而且要與組織之外的同行交流，同行之間不只有競爭更有合作和協作。其次是法律服務組織形式的變革。組織形式決定機構發展規模、內部管理機制及責任承擔方式。以律師事務所為例，我國目前更多是以合伙制和合作制組織形式存在，這與西方國家上世紀80年代開始慢慢探索設立有限合伙、有限公司形式的律師事務所不同。第三，虛擬律師事務所慢慢在行業內開始探討，其以靈活的人事配置見長。這種機構不僅有經驗豐富的律師組成核心團隊，還有能解決非法律問題的其他專家隨機參與，團隊內部對客戶信息實現共享。當發現消費需求后，任何成員都可以積極響應并與團隊其他成員組成或緊密、或松散的案件專辦機構，共同解決問題。上述結構將法律服務組織在移動互聯網時代推向極致扁平化，中間管理層越來越少因而效率更高。第四，面對網絡時代消費者需求的全面開放性，法律服務機構也可以建立服務提供者之間、服務提供者與其他專業、行業人士之間的交流合作通道，可將自身業務的某一部分通過外包等方式來完成，實現專業化、精細化協作。
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1、專業性和綜合性。受國家對跨行業經營的限制,會計師事務所開展的法律服務業務,很大程度上被局限于自身專業范圍內。綜合性與專業性并不矛盾,專業性指會計師事務所主要是針對自身專業方面的問題開展法律服務業務;但具體到每一個問題的解決方法,又要求注冊會計師綜合運用相關法律及方法。
專業性表現為:一是結合傳統業務,對企業的經營管理及內部管理制度的合法性進行評價。二是開展自己專業方面的法律咨詢服務或培訓。三是結合專業理論和實踐,通過深入了解企業的實際,為企業設計合法的內部管理制度。綜合性表現為:一是注冊會計師必須綜合應用相關的法律對問題進行分析,提出整改方案。二是按整改方案并結合客戶實際情況,進行綜合整改。
2、技術性和可操作性。注冊會計師資格取得,必須經過嚴格的考試和具備一定時間的專業實踐工作經驗,這就是因為注冊會計師業務具有較強的技術性,法律業務也如此。客戶要求會計師事務所提供的法律服務業務具有現實性和可操作性。
技術性表現為:一是要求注冊會計師及相關工作人員掌握注冊會計師傳統業務的技術。二是要求其精通相關法律,并能熟練運用。可操作性表現為:一是會計師事務所開展法律服務,其工作人員容易操作。二是客戶采納了會計師事務所的建議后,能很自如地進行整改和執行。
3、咨詢性和服務性。會計師事務所的法律服務業務很多是咨詢服務業務,具體表現在以下幾方面:(1)會計師事務所接受委托,開展專門的法律咨詢和服務業務。(2)客戶在日常經營管理中遇到法律方面的問題時,常常向會計師事務所咨詢。(3)會計師事務所為客戶經辦業務時,常常出于為客戶服務的目的而指出其違法行為。(4)會計師事務所的法律服務還能發展到為公共事業服務。如日本注冊會計師擔任各省、廳的審計委員會、地方公共團體的審計委員會等。我國政府應借鑒日本的經驗,會計師事務所作為中立的社會組織,為國家的立法提出建議,在執法和司法中提供法律服務;政府可大膽利用注冊會計師參與某些政府審計,如國務院稽查特派員及其他專項審計,或接受法律方面的咨詢。
4、強制性和自愿性。強制性表現為:會計師事務所開展如審計、評估等業務時,必須嚴格遵守國家法律,并在報告中對其合法性發表意見。自愿性表現為:一是會計師事務所是社會專業組織,出于職業道德以及為與客戶保持長期業務關系等原因,自愿利用自己掌握的法律知識為客戶服務。二是客戶在某些專項法律咨詢業務中具有委托的自愿性,會計師事務所具有接受委托的自愿性。
5、效益性和社會性。效益性表現為:一是會計師事務所在接受專項法律服務委托時,要衡量其風險、業務量和效益。二是會計師事務所開展一般業務時,額外進行的法律服務,要考慮時間性和效益性。社會性表現為:會計師事務所為樹立良好形象,常參與社會的一些法律援助活動,這表現出一定的社會性。
二、會計師事務所法律服務業務范圍的界定和發展方向的定位
從廣義上看,會計師事務所法律服務分為綜合法律服務和專項法律服務。從狹義上看,會計師事務所的法律服務就是專項法律服務。要界定清楚其法律服務業務的范圍和發展方向定位,應處理好法律服務業務與其他業務的關系,并要認清與其他方面的關系。
1、會計師事務所法律服務業務是其咨詢服務業務的一個重要方面。會計師事務所法律服務業務是隨著其咨詢服務業務的發展而發展的。從五大國際會計公司看,其法律服務業務迅速增長是由其咨詢服務業務帶動的。如德勤會計公司1998財政年度業務收入90億美元,其中,咨詢收入達32.4億美元。隨著咨詢業的發展,德勤也開始大舉進軍律師業。會計師事務所咨詢服務業務包括:管理咨詢服務、稅務咨詢服務、人力資源咨詢服務、法律業務咨詢服務等。會計師事務所要發展法律服務業務,必須發展全面的咨詢服務業務,這樣才能培養出開展法律服務業務知識的人才,并能獲得開展法律服務業務的實踐信息。另一方面,開展法律服務業務也促使其咨詢服務業務的發展。
2、發展法律服務業務應結合會計師事務所規模定位。幾乎所有的會計師事務所都可以開展法律服務業務,但具體開展何種類型的法律服務業務應分析各會計師事務所的人才結構、資產規模等實際情況。一般情況下,小所只能開展一些日常小型法律服務業務或結合其他業務開展綜合性的法律服務;大所聚集了各種類型人才,既可以開展小所進行的業務,也能開展諸如經濟案件證據鑒定,內部管理制度建設的法律咨詢服務,上市公司經營戰略、改造戰略等法律咨詢服務,接受政府委托的一些大型法律服務活動等。當然,這種劃分只是相對的,有時小所也有知識全面的人才或聘請社會專業人士參與。
3、會計師事務所發展法律服務業務應分階段進行。從全國分析,我國注冊會計師行業還處于發展階段,其法律服務業務僅處于起步階段,但我們應以高起點發展,并規劃好各階段的發展藍圖,實現高起點、分階段發展。從各個會計師事務所的具體情況分析,我國會計師事務所發展水平參差不齊,大多數執業水平不高,每個會計師事務所都應該認真分析自己的如資產、客戶、內部管理、經驗積累、市場前景等各方面的實際情況后,定位自己近期、中期、遠期的法律服務范圍和方向。
4、正確處理會計師事務所法律服務業務與其他業務的關系。從以上論述看到,正確處理好二者關系,能夠相互促進,共同提高,并最終影響到會計師事務所的執業市場狀況和前景。一方面,會計師事務所開展其他業務時,應關注委托方經營行為是否合法,并為開展法律服務業務積累相關信息;另一方面,若對一個單位既提供法律服務,又開展其他業務,會計師事務所可以相互參照各種業務的信息,并相互映證。
5、正確認識會計師事務所與律師事務所提供法律服務業務的關系。從當前及今后一段時期看,會計師事務所與律師事務所提供的法律服務在很多方面是有差別的。在多數國家都有行業競爭禁止的規定。國際律師協會已號召各國立法機構阻止會計公司向其所審計的公司提供其他服務;二者傳統主業也是不同的。盡管很多國際會計公司已經與律師合作開展業務,但各自的業務還是徑渭分明的。一些國際會計公司也通過其法律服務公司直接提供一些律師事務所執業范圍內的法律業務,這些法律服務公司已具備了律師事務所的很多特征,或者就是獨資或合資的律師事務所,其提供的這些法律服務已不是完全意義的會計師事務所所提供的。
當前二者法律服務的區別主要表現在:律師事務所開展的一些主要業務,會計師事務所還不予獲準經辦,如律師事務所能直接參與法律訴訟程序,經辦刑事、行政、民事等各領域的業務;而注冊會計師只能提供其業務范圍的法律咨詢和服務。
盡管當前二者法律服務在很多方面還不能統一,但筆者認為:二者的法律服務是相互聯系的,從長遠看,二者在法律服務的很多領域將出現統一的趨勢與更多的合作。合作方式可以多種多樣,如會計師為律師事務所提供經濟案件證據鑒定;律師派出精通注冊會計師業務的律師擔任會計師事務所常年法律顧問;相互獲取對方占有的客戶資料;相互聘請對方工作人員參與自己的工作;簽訂協議,進行某些業務領域的長期合作;合資創辦法律服務公司或律師事務所。筆者認為,二者均是獨立的社會中介機構,盡管二者所堅持的執業原則不盡相同,但只要兩個行業的自律性管理、執業水平和國家法制高度發達時,可以選擇執業水平較高的會計師事務所和律師事務所相互出資持股,但相互出資組建的事務所必須有一方絕對控股,并按控股方業務性質進行注冊,只能按所注冊業務性質和范圍開展業務和納入一個協會(注冊會計師協會和律師協會)管理,否則將出現兩個行業之間的混亂。從長期發展來看二者甚至可以共享客戶資源和利潤分成。
三、發展我國會計師事務所法律服務業務的對策
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二、公共法律服務體系建設不平衡不充分問題的主要表現形式及原因分析
（一）公共法律服務基礎條件較為薄弱
縣目前已建成一個縣級公共法律服務中心，但在鄉鎮一級的法律服務站都是依托鄉鎮司法所，無獨立辦公業務用房，無政府購買服務的專業法律服務人員，司法所除了承擔司法行政職能外，還承擔當地政府很多工作，且司法所工作人員平均2人，人少事多的矛盾十分突出。
（二）公共法律服務社會化程度不高
一些部門對公共法律服務的認識不足，對公共法律服務的職能、作用不甚了解，遇有法律問題，只有少部分群眾會找法律服務工作站尋求有償法律服務，大部分群眾還是習慣于求助于、公安等部門，導致公共服務資源不能充分發揮其作用。
（三）公共法律服務基層工作人員業務不熟練
在推動縣公共法律服務體系建設過程中，部分鄉鎮法律服務工作站遇到了工作人員缺乏專業操作知識、設備使用不熟練的問題。這些問題導致公共法律服務體系建設不完全，就不能夠高效的服務于群眾。
三、解決公共法律服務體系建設不平衡、不充分問題的具體舉措及成效
（一）充分發揮好現有公共法律服務資源力量
充分發揮好遠程通訊服務設備的作用，使縣法律服務中心和各鄉鎮法律服務工作站都具備和市局值班律師進行視訊通話的條件，以便更加高效及時的解決群眾咨詢的各項法律問題。
（二）做好公共法律服務宣傳工作
縣司法局組織機關人員下鄉開展法律服務宣傳活動，向當地群眾發放宣傳手冊和法律服務辦事指南宣傳單，并在現場對群眾提出的法律問題進行解答。
（三）做好公共法律服務體系基層工作人員培訓工作
召集縣公共法律服務體系工作人員進行業務知識學習，確保每個人都具備業務流程操作知識，使公共法律服務體系能正常運作、發揮應有的作用。
四、推進現代公共法律服務體系建設、解決公共法律服務體系建設不平衡不充分問題的意見建議
（一）強化政府主導地位，建立健全公共法律服務機制
將公共法律服務納入地方經濟發展規劃、政府公共服務體系、基本公共服務體系，工作經費納入同級財政經費預算，建立長效機制。在全縣13個鄉鎮建立公共法律服務站，形成公共法律服務網，修建專用房，配備專業法律服務人員。
（二）整合資源，促進全縣法律服務均衡發展
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人才是專業化法律服務的基石，陜西融德律師事務所自成立之初就確定了廣納有識之士，不斷吸引海內外專業法律人才的團隊建設理念，現有執業律師26人，其中有商事法律知識背景的博士3人，碩士5人，全部律師均具備法學專業本科以上學歷及學士學位，其中多位律師長期在上市公司、金融機構、跨國公司及國有大型企業的法務部門工作，在相關方面具備豐富的工作經驗。高素質、高效率、勤奮踏實、充滿活力是這支律師團隊的最大特點。
在律師團隊建設方面，該所恪守專注企業投融資及技術創新法律服務的建所理念，精心打造了金融證券、公司企業、建筑地產及知識產權與涉外四個律師團隊。
第一，從事銀行、保險、證券與公司上市法律服務的金融證券團隊。
該團隊在銀行信貸、企業上市、債券發行及境內外企業投資并購等方面積累了扎實的專業知識和實際操作經驗，曾為多家企業提供融資、擔保、上市和證券法律服務。先后編寫了國內企業境內外上市法律與操作流程、新類型銀行業務與擔保類書籍數十冊。已與香港薛馮鄺岑律師行、香港南華投資集團有限公司、香港正立會計師事務所有限公司和美國Crowe Horwath(國富浩華)等多家境外投資服務機構建立了長期的合作關系，在內地企業境外上市，投融資等方面具有獨特優勢。
第二，從事企業投資、并購、股權與企業清算法律服務的公司企業團隊。
該團隊己成功處理了中國化工集團第六設計院的股份制改造，西安交大產業集團重組，西安交大與美國勞瑞德公司企業投資并購，明大企業集團投資并購及內部整合等一系列企業投資并購法律事務，前述工作均取得圓滿效果，受到了客戶的廣泛好評，部分案例已匯編成冊，成為投融資律師實務規程和模版。
第三，從事土地流轉、房產開發、規劃設計與建筑施工等建筑地產團隊。
該團隊長期從事土地流轉、規劃設計、融資開發、建筑施工、金融按揭等法律事務，擅長房地產開發的全程法律服務。先后為北京萬通股份、香港和記黃埔、明大集團(納斯達克上市)和西部投資集團等海內外大中型房地產企業提供房地產開發法律服務。其中，對和記黃埔的專項服務，開創了西部地區商品房開發律師全程服務的先河。
第四，從事專利、商標、版權和商業秘密與涉外的知識產權與涉外團隊。
該團隊已成功處理了轟動海內外的化工六院、西北化工設計院與美國通用集團專利和商業秘密侵權糾紛案，收藏雜志社著作權糾紛案(經最高人民法院判決勝訴)，美國格林派克公司與南京空氣凈化設備公司中外合資糾紛等一系列知識產權及涉外法律事務。以上成功案例在為客戶挽回巨額損失的同時，也使本所成為西部地區在知識產權及涉外法律服務方面有較大影響力的律師事務所。 規范化、公司化的管理體系是業務發展的保障，該所自成立以來始終堅持推進規范化、公司化的管理體系建設，并以主任為領導核心，建立了三個職能機構：法律業務部、事業拓展部及行政事務部。事業拓展部負責業務開拓、企業發展和企業文化建設等事務；行政事務部負責全所日常后勤管理、財務賬目及預決算、人力資源與勞動保障等事務。法律業務部為本所核心業務機構，設有金融證券部、公司企業部、建筑地產部、知識產權涉外部等四個業務團隊。
在業務團隊的管理與建設方面，該所突破本地律師事務所的傳統運作模式，創建了一整套新型團隊管理模式，即全所律師為一個整體，四個專業團隊分工不分家，按照既有分工又有組合的原則，最大限度滿足客戶需求。四個專業律師團隊在主任統一領導下，即可按照不同的業務類型獨立運行，又可根據客戶需求或具體法律事務的特殊要求，由不同團隊的人員組成專項業務小組，這種創新的團隊管理模式優勢明顯，已經取得了客戶及市場的高度好評。
二、專業精準的商事法律服務產品
準確的市場定位，先進的執業理念，優秀的律師團隊，給陜西融德律師事務所帶來了豐碩的職業成果與眾多優質的客戶，本所全體成員也用不長的時間向廣大客戶交上了一份滿意的答卷。先后成功處理了數十件社會影響或訴訟標的巨大的訴訟與非訴商事案件，并由此形成了一系列商事法律服務產品。
第一，以金融證券保險案件為內容的法律服務包。如中信銀行西安分行與恒通集團借款擔保糾紛案、建行陜西省分行與海南證券公司巨額資金拆借糾紛、交大產業集團與西安銀行存款侵權糾紛等：
第二，以公司企業類案件為內容的法律服務包。主要案例有西安華陸集團(化工六院)股份制改造，交大藥業集團重組，浙江慈源市、延安市、西安市等數家BOT投資項目的法律運作，陜西太昌房地產開發公司股東出資糾紛等；
第三，以建筑地產類案件為內容的法律服務包。主要案件有北京萬通實業公司房地產開發糾紛、陜西省五建與富平電力局建筑施工糾紛、西安雁塔建設集團房地產開發建設糾紛等：
第四，以知識產權類案件為內容的法律服務包。如轟動全國的賈平凹著作權糾紛、陜西電視臺“開壇欄目”著作權糾紛、收藏雜志社著作權糾紛案(經最高人民法院判決勝訴)等；
第五，以涉外類案件為內容的法律服務包。美國格林派克公司與南京空氣凈化設備公司中外合資糾紛案，轟動海內外的化工六院、西北化工設計院與美國通用集團專利和商業秘密侵權糾紛案，交大產業集團與美國勞瑞德公司企業并購案等。
融德律師并沒有滿足于已經取得的成績，他們已將目光盯緊了轉變經濟發展模式及科技自主創新方面的法律服務。經過與有關客戶的充分溝通和對行業的深入了解，在大量前期知識儲備工作已經完成的基礎上，本所律師團隊已經為省內大中型項目的開發建設，各類型新區、開發區的運行，光伏發電、航空制造等特殊制造業建設生產擬定了一整套完善的法律服務方案。以光伏發電行業為例，律師團隊已為其制定了包括國家行業政策指引，政府優惠措施的申請及享受，金融資金的獲取，技術成果的研發轉化，專利申報，產品銷售等在內一整套詳細而完備的法律服務方案，前述方案已經得到客戶的高度評價，現正在逐步推進實施。可以預見，上述法律方案的實施一定會為相關產業及客戶的發展代來巨大的支持與幫助。
