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篇1

在知識體系本身的確立上，沒有按學科主義那樣強調知識的系統與完整，而是著眼于學生的全面發展，選取最有用的知識，抓取知識的骨干，達到舉一反三、觸類旁通的目的。

如國家頒布的數學課程標準，將知識點本身分為兩大目標：發展性領域和知識技能領域。這與傳統的教材不同。新一輪的課程改革．知識本身的功能和作用發生了根本性的變化。教師不僅要傳授知識，而且要借助于知識，搭起學生個性全面發展的橋梁，注意挖掘知識點本身對學生各方面發展，尤其是創新精神和實踐能力的培養及終身發展的功能。

吸收其他國家注重人的培養的經驗，在個性、潛能開發的同時，強調教育與實踐相結合。

在科學技術飛速發展的今天，我們的教師應該能夠著眼于社會的大舞臺去選擇教育資源，并將這些資源有機地組合起來。著眼于培養目標和培養任務，不局限于課堂教學的小天地里，按新的教育理念對學生進行培養，就會開辟出教學的新天地。

一、在這樣的課程理念指導下，課程改革具有如下的發展趨勢：

1．注重學生主體地位的落實。

學生是學習的主人，是學習的主體。教師要放下架子，真正平等地對待教育對象——學生。學生既是扶持、幫助、指導的對象，同時又是研究、開發的對象。教師不應居高臨下，局限于教師講、學生聽。現在學生的信息源、知識面很廣，教師必須還學生的主體地位，使學生在學習的過程中發揮主動性和自覺性。這里有更深層次的原因：新的神經生理學研究表明，學生在大腦發育的過程中，按受外界信息的速度比成年人快得多。因此，成人給予學生相應的扶持和幫助，還學生的主體地位，是課程改革的一個重要的趨勢。

2．強調知識教育重新定位的問題。

過去強調“雙基”，只滿足于學生掌握基礎知識和基本技能，只滿足于學生會的程度。現在不僅要求學生學會，并且要求其能夠理解和運用，并且能將所學的知識與其他知識有機地、系統地聯系起來。學生在校期間的學習，不一定要具備完整的知識，但是要注重將知識聯系起來、綜合起來。這種方式的訓練和習慣的養成，慢慢形成定勢，學生就會具備終身學習的基礎。要將知識當成一種載體、一個橋梁、一種工具，提高學生解決問題的能力。在新的課程改革中，一定不要停留在知識的簡單傳授上。

3．課程改革綜合化，注意知識體系、能力體系的綜合化、系列化。

國外提倡在小學階段自然科學要進行科學啟蒙教育，但不強調分科、分方面，而是將知識綜合運用于情境中，強調學生動腦、動手，強調知識的綜合運用。

4．課程改革的發展強調課程類型的多樣化，除必修課外，還要有選修課、活動課，這樣才能滿足學生的興趣、愛好，才能培養學生的個性。

哈爾濱市的幾所實驗小學，正在探索小班額授課制：每班20人左右，根據學生的水平設置課程，打破年級的界限，學生達到一定的級別，就可以進入更高一級，這是很好的嘗試，真正做到了因材施教。各地有條件的都應積極試點，不要有空白。如果小學的改革從制度層面上不突破學制和年級、班級授課制的局限，不突破大班額授課的局限，學生個性的發展與培養很難落實。每個地市應選擇2－3所學校試點，積累一點經驗。這方面的經驗對下一步工作具有很大的指導意義。

5．注重學科課程中人文知識、科學知識的結合和滲透。

教師今后的學習，包括教師自身知識的更新都要注意這一點。教語文的教師，只懂一些漢字和語言寫作方面的知識，對從科普著作中選擇的文章的內容一無所知，就無法創設相應的教學情境，無法繪聲繪色地將教材中蘊含的科學知識和科學態度傳授給學生，使學生從中受到感染和體驗。因此，人文學科與自然學科的結合是課程改革的一個重要趨勢，教師必須擴展自己的知識視野。

6．注重強調人文精神、道德的培養。

過去也強調注重思想教育，但是教師在進行思想教育的時候常常生拉硬套，不能有機結合，很多時候是受教材的局限。現在不論是語文、數學，還是其他學科的教學，在教學的過程中都要求學生從整體上去把握、去感知、去體驗。教師體驗得不深，怎能指導到位呢？希望各位教師把握好課程改革的趨勢，處理好教材的有關內容。

二、對各地組織教師培訓工作的幾點意見

1．在教師培訓的過程中，首先要培訓基本的理論。

沒有觀念的更新和思想的共識，很難達到課程改革的目的。所以要使教師清楚課程要改革什么，為什么改，改革的主要原則是什么。不能只局限于培訓教材和大綱，然后上示范課。

2．在培訓中，注意以課題牽動為切入點。

前段時間，教師的科研工作出現很多誤區，視科研為高不可攀。什么是課題？課題就是落實新課程計劃中要解決的問題、不懂的問題。教師一邊教學，一邊提出問題，不斷積累經驗，立足于課堂教學的實踐，立足于學校，所獲得的才是真正的科研成果。教研員的一個重要職責就是對教師承擔的課題與個人研究方向提出具體要求，實施規劃，去推進。即教研員要把教師在課程實施中遇到的問題搜集起來，確定教師應該研究的課題，制訂成課題項目綱要并下發，使教師根據自身的優勢進行研究。使課題覆蓋課程改革的全方位，綜合起來就對課程改革有了整體、系統、全面的認識。國家級骨干教師的培訓就是先投課題，然后根據課題的價值決定是否立項、是否支持、是否提供條件。同此必須以課題牽動為切入點、為手段，使改革深入。當然在培訓過程中也不排除觀摩、學習優秀教師的教學實踐。這方面的工作應防止照搬照抄。應淡化和克服形式主義，發揮每一個教師的主動性、創造性，聽課教師應把握模式建立的依據，上示范課的教師應該清楚如何根據新的培養目標上好這節課，使其他教師學到對實質，而不是簡單地學習模式。教研員必須創造適應新的課程改革的新的教研模式，必要時可以進行研討，這方面很多工作有待于進一步落實。

3．強調課程改革要以校長培訓為主，要給校長壓擔子。

有一個好校長，就有一所好學校、一支好隊伍：沒有好校長，就造就不出骨干教師。

校長有膽識、有辦法、有策略，才能帶出一支好的教師隊伍。各地都該有這樣的思想，給校長壓擔子，對校長在校本培訓上給予明確的指導和幫助。

4．關于怎樣培訓。

廣大教師不要失去課程改革的機遇。要認真學習，向自己的教學實踐學習，注重經驗的總結和積累，在此基礎上進行反思，構建自己的教學模式，創造出自己的教學風格。這是絕大多數從教師成長起來的專家型的教師都必然走的一條路。骨干教師要抓住課程改革的機遇，承擔起相應的課題，帶著問題向書本學習，不但用心學，還要善于學，學以致用，終身不忘。要通過培訓達到以下3個目的：

（1）通過培訓把整個課程改革的基本精神、主要原則弄清楚。

篇2

1 銷售技能的理論概述及原料藥銷售現狀

1.1 概念探討

自從菲利普·科特勒提出：銷售是一種廣泛的社會活動，其范圍不應限定于一般商品之后，銷售觀念已普及到每個產業。對企業而言，銷售是企業主要的價值創造活動；彼得·德魯克認為銷售目的在于徹底了解消費者，并尋求出適合他們的產品與服務，使這些產品與服務能自我銷售，而使銷售成為多余。還有學者指出，銷售是組織在有利可圖的條件下，集中努力于滿足其顧客。銷售技能強調市場銷售運作的資源技能，包括品牌、銷售、通路、服務等無形或有形的資源技能。運用銷售技能，企業能推廣并銷售不同產品與服務以滿足目標客層的需求及達成組織獲利目標的技能。基本看來，銷售技能是一個整合性過程，將整合性的知識、技能及公司資源應用在企業的銷售相關需求上。它能讓企業增加其產品與服務的價值并借由銷售組合策略以符合市場的競爭需求。

1.2 銷售現狀

經過了20世紀90年代后期的輝煌，原料藥行業現已基本進入成熟期。企業之間的競爭已經達到了白熱化，企業之間實力相差不大。同時，受到各種傳說以及與其他因素的誘惑，又不斷有新的投資者滿懷“淘金”夢想進入該行業。目前，我國原料藥行業企業眾多，而且規模不一，不同的企業會根據自身的特點制定不同的銷售策略，良好的銷售策略可以提升企業形象，提高企業利潤。因此，本文將對企業原料藥銷售的技能提升進行分析。

2 構建原料藥銷售市場分析模式

在原料藥銷售市場分析模式中，應非常重視規劃分析的重要，銷售人員必須能夠清楚的回答下列的問題。

一是市場評估及競爭性評估。市場評估包括：市場規模大小？成長趨動因子是什么？在各個渠道有何不同？這個市場的情況是成長、成熟或是衰退？競爭性評估包括：誰是這個市場的競爭者？未來呢？哪個產品是領導者？競爭者的市場占有率是成長或是衰退？競爭者在哪些渠道銷售？市場環境是明星產品成長的驅動因子之一，明星產品是由其市場環境、銷售活動、產品研發和上市的公司所共同組合而成。市場和競爭性評估提供對目標市場大層次的分析。一個完整的競爭性評估涵蓋對現在與未來競爭者的深度分析，要用清楚的市場分析報告的方式呈現。

二是建立最適的品牌信息與銷售團隊，包括：品牌信息的理想策略是什么？正確的市場區隔可以引導在新產品上市各期間，各種正確的信息與決定。正確的市場區隔，鎖定正確的客戶，反映出真正的機會，采取正確的拜訪頻率，正確的信息傳達，建立正確的銷售團隊組織，做正確的區域發展規劃和人員培訓以及正確的獎勵計劃。

三是促銷規劃與評價，這包括：什么樣的活動組合對銷售有最大的影響？促銷活動能改變客戶購買行為嗎？哪些客戶受促銷活動的影響最大？促銷活動有預期的財務績效嗎？促銷費用根據市場規模大小、目標客戶多少、競爭者促銷費用、新競爭者上市的威脅及公司要在該治療領域的企圖而擬定。因此促銷規劃與評價提供了促銷方法、所需經費及資源的分配。

四是績效監測和績效控制，包括：哪些是上市績效監測的指標？哪些績效量表是用來衡量產品的銷售和財務目標？哪些信息是要分享整個組織的？產品的成長、滲透率、使用情況怎樣？產品的表現與計劃預期的差異為何？和競爭品比較又是怎樣？有效的績效監測和控制需要明確的績效衡量指標，來使得整個組織得到及時的績效結果以便采取適當的行動。這些監測和控制活動可以產生危機和應變計劃以提供團隊銷售的重要方向。

3 強化原料藥銷售人員培訓課程的科學性

3.1 不足之處

一是原料藥銷售人員的原料藥專業銷售培訓課程設計形式與成效不一，這可歸納出兩種形式：一種是企業的自主課程方案設計，其所形成的課程方案具有主體性，能夠顧及到課程間的系統性與課程內容的聯系性；另一種形式是企業課程設計依從性較高，也即以上級主管機關的期望與講師提供的課程與時間來編排原料藥專業教育課程方案，這樣所產生的課程計劃，無法注意到課程彼此間的先后次序，銷售培訓課程的內容也缺乏聯系性，受訓員工在培訓期間無法有系統地了解全盤培訓內容，造成所學習到的專業知識為片段的，無法完整獲得原料藥銷售專業技能所需具備的基本專業知識，以致學習遷移效果不佳。二是銷售培訓規劃人員缺乏完整設計理念及專業性。以原料藥銷售培訓課程設計理念而言，原料藥銷售人員銷售培訓課程內容的形成，則是由企業憑借其理念來規劃，而銷售培訓規劃人員對于課程設計的理念，會影響其所規劃的課程方案品質，也就間接地影響到整個銷售培訓結果的成效。

3.2 完善措施

一是正視原料藥銷售培訓課程標準建構，對于銷售人員專業技能養成的重要性。原料藥銷售人員的在職銷售培訓一直被詬病為無系統性與無組織性，歸根結底就是缺乏一套課程實施標準，以致原料藥企業的培訓規劃人員各憑本事地規劃銷售培訓課程，造成銷售培訓效果不佳、不符實際工作所需的現象。要解決此問題，應就原料藥銷售人員輔導原料藥所需的工作任務，進行任務內容分析，分析的結果經過產、官、研界聯合審查認可后，再據以建構課程標準。有課程標準作為銷售培訓的實施依據，原料藥銷售人員才能有系統地獲得完整知識，對于輔導工作也才能更加得心應手發揮其工作熱忱。

二是原料藥專業銷售培訓過于偏重經營管理層面的課程，應該有加強原料藥銷售技能的銷售培訓課程。從原料藥銷售培訓課程內容的演變發現，企業的規劃一直偏重于經營管理技能的養成，而忽略了銷售觀念與態度的重要性。原料藥銷售培訓的重點為生產性的技術技能的提升，在當前市場情景中也應特別重視銷售服務技能在原料藥中應有的重要性。這也是今后原料藥銷售人員的培訓課程規劃時應該要重視的方向。

三是應將培訓規劃人員視為整個原料藥銷售培訓制度的一部分，提升其課程設計的專業技能。一個成功而有效的銷售培訓計劃來自于有效能的培訓規劃人員，因為培訓規劃人員的工作是要施與受訓對象以進修教育，那他/她本身也必須是一個終身學習者，隨時進修專業知識，以提升自己的專業課程設計規劃技能。因為培訓規劃人員的素質會影響方案規劃的成效，所以，原料藥企業應將培訓規劃人員視為整個銷售培訓體系的一部分，對培訓規劃人員也需要進行相關專業的培訓，以加強課程設計的專業技能。

四是同時培訓醫藥知識水平與銷售所需技能。其中醫藥知識包括：①專業知識，即需具備化工、營銷、企管等方面的專業知識。具有談判技巧，熟悉藥品銷售渠道，掌握終端促銷的方法，具有市場及區域管理經驗。熟悉與銷售管理直接相關GMP文件，熟悉銷售藥品管理法規。②政策法規知識，即需熟悉國家有關醫藥企業勞動保護、衛生、安全、環保法律法規、國家標準及行業標準。③熟悉制劑產品相關藥學知識。銷售技能包括：①能力與技能，需具備優秀的管理協調能力，良好的組織計劃和分析判斷能力，較強的書面表達能力，熟練使用計算機，能夠運用妥協、雙贏、傾聽等技巧解決工作中的矛盾。②溝通能力，需能夠與各部門負責人保持暢通的聯系并及時就有關問題進行溝通。③應變能力，需能夠根據工作的變動及時調整工作計劃保證目標的實現。

4 選擇合適的銷售渠道模式

根據對原料藥行業的了解，以及結合我國原料藥行業的自身特點，本文認為我國原料藥企業的銷售策略可結合自身企業特點，選擇如下的四種渠道模式。

一是全國或區域制。企業根據自己產品適應的消費群體以及消費區域，制訂出一套切合市場現實的產品市場計劃與招商方案，在全國或者某一地區尋找合適的產品結構或個人。全國市場分成若干個區域開展招商活動，每個區域選擇一家總經銷商，利用區域總經銷商在當地市場的分銷能力與終端促銷能力來拓展市場并開展產品銷售工作。這種銷售模式是一種“金字塔”式的經營模式，便于管理，而且同時能使自己的產品輻射范圍比較大。

二是通過全國醫藥原料藥交易會。交易會為全國生產原藥、中間體、藥廠、商業經營公司等提供一個交通的場所和交易平臺，對原料藥的銷售起到了很大的促進作用。原料藥企業可以利用這種交易會宣傳自己的產品，同時大多數的中間體企業都會出現在這種交易會，方便企業之間進行橫向交流，實現利弊互補。

三是生產企業組建自己的銷售隊伍模式。原料藥企業成立自己完善健全的銷售隊伍，利用自己專業而完善的銷售隊伍開發市場，這種銷售模式的優點是終端開拓能力強，主動控制性好，但缺點也同樣明顯，這種銷售模式成本較高，經營費用大。中間體企業生產規模比較大，產品比較多的情況下可以選擇這種銷售模式。

四是專業推廣公司模式。原先多為獨立注冊的科技開發公司、咨詢公司等，雖然沒有許可證，但控制了一定數量的終端，可通過中間人協議方式進行合作，很多新辦民營原料藥企業通過與之合作取得了不俗業績，是一條不可忽視的通路。隨著醫藥市場的改制，很多原料藥企業擁有自己獨立的商業公司，操作逐步正規。采用這種銷售模式，中間體企業只需要付給商業公司一定的傭金，這樣可以降低公司風險與費用。

篇3

就在我自身作出職業轉型的選擇時，國藥大學也面臨著創新的挑戰。2015年這一年，醫藥行業形勢復雜多變，政府出臺了多項行業政策加劇了業內競爭，尤其是互聯網企業和現代物流企業對醫藥領域的涉足，使得我們的企業經營者壓力倍增。學員們比從前更加渴望了解趨勢、獲知未來。此時我立足于自己的新角色，捫心自問，作為一名課程講師，我們有沒有將培訓課程與企業的現實情況相結合？作為一名培訓管理者，我們的培訓能教會學員什么？我們的培訓課程是他們真正需要的嗎？在領導的支持下，2015年國藥大學開始創新培訓形式。

從課程著手轉型

曾經，在企業快速收并購的發展期，“融合”是國藥大學核心項目的主題詞；在企業風平浪靜的平穩期，“致知”就是我們的主題詞；在企業不斷面臨外來挑戰的轉型期的今天，我們的培訓體系又以“創新”為新的追求。今年，我參與研發的新課“國藥控股戰略與經營運營沙盤模擬”年初正式面向學員，這門課程的研發歷時一年半，調研了公司內部十幾家子公司，訪談經營管理者和業務人員逾百人，總結提煉了醫藥分銷行業的戰略與運營的內在規律。我們選出7名在任的二級公司的高管擔任授課講師，讓學員在兩天的課程當中，模擬在市場環境中經營企業5年的過程，在沙盤中學會用戰略的眼光、博弈的思想進行全盤思考，實現培訓課程與企業實情相結合。

當我看到學員們在我們的課堂中有了收獲，我更堅信從業務回歸培訓是我正確的選擇，培訓不僅讓我自身得到更多的提高，也會讓更多的學員受益。

從體系成就講師

有了好課，還需要一批好講師。所謂“眾人劃槳開大船”，我深知國藥大學這艘大船想要運營得好，一定要借助內訓師團隊的力量。目前國藥大學有兼職內訓師180余人，分布在全國各地。曾經的兼職內訓師的經歷讓我非常清楚，當前大部分內訓師的自我定位就是一個知識與經驗的傳播者，他們的動力大部分來自于他們對培訓的熱愛和樂于分享的人生態度。這其實是一種很單純的動力，一旦受到客觀環境的影響，比如工作壓力的增加、職位的升遷就很容易無暇顧及內訓師的授課任務。

2015年我們開始建立內訓師分級管理體系，賦予各個層級不同的權利與義務，匹配不同的發展資源。同時，在分級體系內建立專家庫，從機制上改善內訓師流失的問題，將講師的個人發展與大學的發展連接起來，使大家圍繞大學的發展目標而共同努力。今年，我們還培養了150名省內講師，授權這些講師在本省講授國藥大學的版權課程，不僅解決了子公司的培訓需求，同時也為國藥大學選拔全國級講師儲備了不少優秀種子。

篇4

2“六大核心能力”融入臨床教學———規范化培訓課程的實施

2010年在國家中醫藥管理局及上海市住院醫師規范化培訓管理部門部署下，上海市中醫類別住院醫師規范化培訓也納入“規培”培訓體系中。經過評估認定，上海中醫藥大學附屬曙光醫院成為中醫類別住院醫師規范化培訓基地之一。曙光臨床醫學院的傳統中醫科成功地將中醫理論、PBL教學、醫患溝通和團隊協作整合起來，成為“六大核心能力”融入培訓課程的載體和支撐。2.1夯實中醫理論基礎,強化中醫臨床能力。通過中醫特色查房、病例討論、系列講座等形式，鞏固“規培學員”中醫基礎知識，掌握中醫臨床基本技能、完善臨床辨證思維方法、提高臨床診療能力[3]。2.1.1強化中醫思維科室定期舉行名老中醫查房或疑難病例討論，由“規培學員”介紹患者病史，類證鑒別，辨證實施等情況，專家則從中醫理論出發，結合各家學說觀點，對患者進行分析，就學員匯報給予點評。2.1.2提升操作技能中醫臨床應用方式多樣，內外合治，針藥并施，學生不應限于一隅，應當廣泛學習并親身實踐。對此，科室要求“規培學員”針藥并施，實踐多種中醫傳統治療手段如針刺、艾灸、拔罐、刺絡放血、耳針、藥物熏洗等治療方法。反復實踐，體會傳統中醫綜合診療技術的療效。2.1.3拓展經典學習“規培學員”在有一定臨床經驗后，科室定期組織中醫專題講座，內容涵蓋中醫藥經典理論現代運用、中醫藥專病研究進展、名醫經驗總結傳承等，拓寬知識面。通過循序漸進地理論學習，使基礎知識得到了強化和擴充。2.2強調自主學習，以病例為中心、問題為導向。美國畢業后醫學教育認證委員會（ACGME）提出的“基于實踐的學習和提高”和“在醫療系統中的執業能力”兩項能力，是中國規培學員較為缺乏的，在前階段的學校學習中也少有涉及。然而作為未來的醫生，學員將來面對的是臨床種種復雜的情況，包括如今嚴峻的醫患關系和醫療環境。因此，我科開展了PBL學習，以病例為中心，問題為導向，通過小組討論的方法，學員互動的模式,主動學習如何進行臨床決策，切實提高溝通的能力。PBL客觀地呈現臨床實景，彌補了課堂教學、案例教學的不足。臨床病例本身具備結構不良的特點，繁雜的信息需通過思考逐步詢問、整理，抽絲剝繭以達到最終結論，為PBL提供大量學習素材。教師在旁適當引導，學員進行頭腦風暴，整合既往所學知識，并從衛生經濟學方面、醫患者溝通方面、患者心理學方面展開思考。2.3注重醫患溝通，培養良好醫風醫德。美國畢業后醫學教育認證委員會（ACGME）提出的“病人照顧”“人際關系與溝通技巧”與“職業精神”占了六大核心職業能力中的一半。在臨床醫療中，懂得與人溝通，具有正義和道德感，對于堅定“規培學員”的醫學信念，更好地為患者服務都有重要的意義。因此，學員在進行規培前，先接受醫院文化、規章制度培訓；定期開展醫患溝通技能講座；參加院級倫理查房；要求學員深入臨床醫患溝通各個環節，參與治療方案的制定及病情告知。在教學實踐過程中將醫患溝通培訓與醫德養成緊密結合，通過結合品德與能力的培訓，激發學生在情感、態度層面的主動思考，促使他們在臨床實踐中的溝通行為自內而外展現，到達內外的統一[4]。2.4教學相長，團隊協作。教學相長和團隊協作都是“職業精神”的一部分，既能強化學習效果，又為將來漫長的職業生涯做好鋪墊。在傳統中醫科學習過程中，“規培學員”身負學習與教學雙重任務，除了完成自身學習目標，還需承擔一定針對實習學生的教學任務。包括指導實習學生完成日常病程錄的書寫，示教各項中醫外治操作等。高年資（2或3年級）的“規培學員”還需發揮專業專長結合病例向實習學生開展小講座。學員在教學過程中進一步牢固專業知識，發現自身不足，達到教學相長的效果。（見表1）

3考核與評價———規范化培訓課程的保障

考核是評價學習效果、促進學習積極性的重要手段之一，我們注重形成性評價與出科考結合，引入mini-CEX臨床評價量表、SP考核結合書面測試，強調綜合能力考核，使教師與學生之間形成及時、良性的反饋。Mini-CEX強調較高頻度的有效反饋，在日常教學工作中均可開展，其特點是耗時短、操作性強、直觀，已被證實具備相當可靠的可行性和信效度[5-6]。我們調整制定了符合中醫類別“規培學員”教學要求的mini-CEX量表，就臨床技能、中醫思維、醫患溝通能力等方面進行評價，用于學員形成性評價。出科考試則為SP結合書面測試，SP設置為傳統中醫科常見疾病，從采集病史到做出處理，從專業知識到溝通能力多層面評估，以求客觀、公正、標準化和量化地評價中醫類別“規培學員”的問診、體檢、初步診斷等能力、技巧，并反饋“規培學員”在規范化培訓輪轉中所存在的薄弱環節，及時修正，提高教學水平。

4小結

國內中醫住院醫師規范化培訓工作起步較晚，教學仍處于探索階段,從臨床教學層面來看,主要存在以下問題:4.1培訓標準“一刀切”。根據上海市規范化培訓文件要求，對住院醫師的培訓年限主要根據高等教育學歷的不同而有所區別，但是其學科之間的差異卻未能很好地體現。現行統一年限、統一標準的培養要形成培訓“一刀切”的狀況，不能因材施教，影響培訓質量。4.2教學資源不足、師資短缺。在受限于各類考核指標，高度重視周轉率與床位使用率的形式下，各臨床科室普遍存在教學資源、師資捉襟見肘。我們建議各教學基地健全網絡建設，教學資源數字化,做到資源網絡共享，及時互通有無。4.3中醫跟師學習時間保障不夠。中醫教學有其特殊性，中醫與西醫在思維方式等方面有著顯著差異，中醫學習自古以跟師抄方臨證為主，抄方將大幅提升學員的臨床能力，也與中醫流派的生存和發展有巨大關系。建議從制度上確立跟師體系，保障跟師學習的實踐，加入一定的考核保準。將大師班、傳承班的開展方式向年輕醫師開放，早抄方，早建立學員個人的中醫思維，將有利中醫未來的發展。

參考文獻

[1]AccreditationCouncilforGraduateMedicalEducation．ACGMEOutcomesProject[EB／OL]．http：∥www．acgMe．org／outcoMe／．AccessedMarch30.2005.

[2]趙青川．中美醫師培養若干特點[J]．醫學與哲學，2003，24（4）：63-64.

[3]劉源香，考希良，楊繼國.住院醫師規范化培訓對中醫臨床醫學專業學位培養的機制探討[J]．中醫藥導報，2015，21（5）：100-101.

[4]王笑瑩，陳新宇，蔡虎志，等.關于中醫碩士培養應注重的幾個問題[J]．中醫藥導報，2014，20（14）：107-109.

篇5

高校非學歷教育培訓是整個社會教育中的重要組成部分，生物醫藥領域人才是高新技術發展的重要支撐。但目前生物醫藥領域專業技術人才還不能完全滿足社會發展需要，急需對現有已獲得一定學歷或專業技術職稱的成人，針對崗位工作進行相關知識、技術提高培訓。同時，由于相關企業將要進行高新技術企業認證和GMP認證，也急需對員工整體素質、技術水平提高培訓。對生物醫藥領域技術人員進行非學歷培訓教育，不僅對補充知識、提升技能、提高人的全面素質具有推動作用，而且也是適應生物醫藥產業發展的必然要求，對于促進生物醫藥產業技術提升、人才儲備、經濟發展具有重要意義。吉林大學國家級生物實驗教學示范中心（以下簡稱實驗中心）積極發揮輻射示范作用，針對經濟社會發展對非學歷教育培訓的需求，構建面向生物醫藥技術人才非學歷培訓的教育體系，提高生物醫藥生產、經營、管理人員的技術水平，滿足現代生物醫藥領域技術人才需要。

一、非學歷培訓教育國內外研究現狀

終生學習的思想已經被世界上很多國家認同。美國著名教育學家杜威在20世紀初期提出了終生學習的觀點，指出“真正的學習來自于離開學校后，而不是結束于離開學校時。學習應該是一個不間斷的過程”。[1]例如在密西根大學商業管理學院，參加非學歷教育培訓人數多達6000余人，而本院的全日制學位的學生僅有2000余人[2]。

在我國，各高校雖然積極開展非學歷教育培訓，制定并完善了管理政策和教學體系，但是仍然處于探索和發展階段。[3]隨著社會和市場對人才需求的逐步提高，與其相適應的專業人才短缺，構建以市場為導向的高校非學歷培訓教學體系迫在眉睫。目前，針對生物醫藥領域非學歷教育培訓，尚處于零打碎敲階段，還沒有建立起系統、科學的培訓體系，缺乏有效的分類培訓的課程內容體系，缺少高效的培訓機制和培訓方法，缺少科學的評價體系和培訓管理制度，無法保證生物醫藥領域非學歷教育培訓的可持續發展。

二、建立模塊化非學歷培訓教育體系

由于非學歷教育培訓人員的對象為在職人員，其接受繼續教育具有目的性和選擇性，再加上接受培訓時間有限。因此，在教學內容安排上要注重滿足實際生產的可行性與操作性。根據生物醫藥領域不同崗位工作的需要，通過建立分類、模塊化的課程體系，以滿足不同層次、不同崗位人員培訓的需要。具體可分為普遍員工素質提高培訓、生產工藝技術培訓、質量檢測控制技術培訓、制劑新技術培訓、經營管理培訓等培訓模塊，并根據各模塊設置必修課程和選修課程。這樣企業可以根據實際需要和時間安排，選擇培訓課程內容，以便提高培訓的針對性和實效性。

三、建立符合非學歷培訓的教育方法

1.理論與實踐相結合。針對不同崗位需求，充分發揮高校生物制藥中試平臺的資源優勢，開設與理論教學相對應不同難易程度的實驗項目。[4]如針對企業研發人員培訓，開設緩控釋藥物制備技術及分析檢測、基因工程菌發酵表達及分離純化等學科前沿實驗項目；針對企業質檢人員開設藥物高效液相分析檢測技術、體內活性檢測技術等實驗項目；針對生產一線工人開設生物常規實驗技術、藥物分離提取技術、藥物制劑技術等。通過理論與實踐教學的有機結合，激發學員學習興趣，提高了學員專業素質，增強了學員實踐創新意識。[5]

2.線上線下相結合。隨著教育信息化的快速發展，網絡化、數字化教育資源已成為非學歷教育重要途徑之一。通過制作非現場教學視頻、現場教學視頻、實驗操作視頻和儀器講解視頻，教師在線答疑及學員自測等，實現了線上線下有機結合，提高了培訓效率，促進學員個性化學習和自主學習。

3.互動與研討相結合。在生物醫藥非學歷培訓教育中，教師采取課堂提問、專家點評、總結討論等方式，引導學生積極思維、積極參與教學過程；課下利用網絡平臺展開師生互動、在線答疑、議題討論等互動與研討教學模式，強化學員對知識的理解與應用，促進學員的合作式學習；培訓結束前，組織學員集中對培訓內容、方式、收獲、體會與建議進行研討。這種互動與研討相結合的方式，不僅加強了學員對培訓內容的理解與掌握、拓展學員的知識面、提高了學員分析解決問題的能力，同時也增加了學員之間、學員與教師之間的交流，為今后的師生在生物醫藥領域更好交流與合作奠定了基礎。

四、組建經驗足、水平高的培訓師資隊伍

高校優質的師資隊伍是高校非學歷培訓的核心，同時也是保障培訓質量的基礎。從事非學歷教育培訓的教師應具有較強的責任心，并具備先進的學科前沿知識和實踐經驗，保障授課的前瞻性和實用性。中心根據實踐培訓需要組建經驗豐富、結構優化、相對穩定的培訓團隊，該團隊具有較高的科研水平，近五年發表科研論文132篇（SCI、EI索引54篇），獲授權專利55項，與企業合作開發新產品、新技術、新工藝18項，科技成果轉化8項。[6]

五、建立規范的培訓制度和多元化考核方法

制定規范標準的管理制度是非學歷培訓教學任務順利實施的保障。針對培訓學員、教師、培訓過程、考核辦法等制定了學員準入制度、培訓教師崗位職責、培訓計劃大綱、考勤管理辦法、檔案管理制度等制度，將培訓環節細化、量化，指導各個教學環節，做到培訓有章可循，保障非學歷教育培訓穩定、持續的發展。如，集中培訓考試、動手操作考核、研討發言、線上考核等多元化考核方式。培訓結束時，綜合多項考核成績，對考核合格的學員發放相應培訓合格證。建立教學質量監督體系，聘任專家組成教學監督委員會，對培訓全過程進行監督和檢查，并跟蹤調研畢業學員對所學知識的運用，搜集用人單位訴求，進一步完善非學歷培訓教育體系。

近年來，中心在保障學校全日制學生的正常教學同時，根據生物醫藥企業人員培訓需求，充分利用學校和社會優質資源，積極承擔社會培訓教育任務，先后為生物醫藥相關企業技術人員專項培訓23期，培訓人數2000多人次。2015年10月受吉林省人力資源和社會保障廳委托承辦“生物制藥新技術及應用”高級研修班，取得了良好的效果。經過幾年的探索與實踐，逐步形成適合生物醫藥企業培訓的教育體系，提高了生物醫藥產業人員的專業技術水平，增強了企業自主創新能力和國際競爭實力，推動了生物醫藥產業發展。

參考文獻：

[1]田維斌.高校非學歷教育管理體制與運行機制研究[J].當代繼續教育，2014，（4）.

[2]李建斌.美國四所著名高校教育培訓調研報告（一）美國名校繼續教育現狀研究[J].繼續教育，2008，（8）.

[3]吳佳新.市場需求導向下高職生物制藥專業課程體系構建[J].南方職業教育學刊，2015，（1）.

篇6

杉藥局的領導者是夫妻兩人（現任社長、副社長），早在1976年，杉藥局在一派田園風光景色秀麗的西尾市郊區開始創業，其所在社區是手工業者聚集區，當時藥店的規模僅僅60多平米左右，開店之初社長夫婦二人的目標，不是所謂量販賣場式的藥鋪，而是以用藥咨詢及調劑為主體的“城鎮用藥咨詢型藥鋪”，把中醫和皮膚疾病作為專業重點，默默進行反復研究，結果得到當地居民深深的信賴，當時能夠為一位客人進行一兩個小時各種各樣的健康咨詢。之后1980年代是日本經濟如日中天之時，隨著大型購物中心的開業，當地客流快速增加，杉藥局也為更多客戶知道，杉藥局在用藥咨詢調劑之外又開始追求商品齊全。門店規模慢慢變大，來店客流也逐漸增多，但客人為了得到咨詢甚至愿意等候2小時。社長夫妻的人品和經營方法感動了年輕藥劑師入店，二號店、三號店接連開設，杉藥局的連鎖事業由此而開始。

創業之初的目標和經歷深深影響了衫藥局的發展戰略，其藥店類型定位是處理處方和進行社區醫療支援的“調劑并設型現代藥店”，讓顧客在家門口附近能夠輕松得到服務的“經常就診型藥局”，不是通過平價商品量販銷售來提高進店率，而是以真正能夠支持顧客健康的商品構成和價格戰略為基本，提供調劑、服藥指導及病歷管理，為每個患者都起到健康顧問角色。

在服務方面，杉藥局可以說是靠專業細致的服務起家的，每個門店的藥劑師不少于三人，藥劑師不涉及收款、裝卸管理等，而是集中于OTC指導咨詢和配藥的工作上，門店內會專門開辟咨詢室提供用藥健康咨詢以及各種醫療器械（如體溫表，體重計，體脂計，血壓計，檢驗藥，糖尿檢驗儀，妊娠檢驗藥等）供顧客進行診斷以密切掌握自己的健康狀況，此外還根據社會環境的變化，不斷提高服務水平和延伸服務內涵，從門店內的咨詢服務向門店外的社區擴張，其背景是日本醫療法的修正增加了對藥劑師期待和責任，如健康時期的自我保健、生活習慣病（高血壓、糖尿病、肥胖等）、動脈硬化等的預防、對生病療養中患者開處方藥、而且伴隨高齡化家庭療養的支援等，都使得要求藥劑師支援的場合增加。2002年1月，杉藥局開始進行與看護保險相關的家庭醫療服務，其藥劑師根據醫師的指示利用門店的無菌調劑室中調制輸液，送到患者家中，向患者或家屬正確說明交換輸液的方法。2005年9月，和收費養老院開始合作，對當地的養老院進行藥物療法支援，杉藥局的藥劑師和醫師巡診同行，根據醫師指示把藥送到養老院老人起居室，對藥的作用和使用方法進行說明。

要實現杉藥局以上專業化戰略的基礎就是人力資源的培養和使用，特別是對藥劑師的專業能力培養，杉藥局在此方面可以說是高度重視和投入。隨著杉藥局在日本國內的開店地區和店數不斷擴展和增加，杉藥局的教育培訓基地“藥事研修中心”也不斷在各地開設，給員工提供了充分的培訓和支援。在衫藥局門店數達到100多家時，2001年10月衫藥局本部的藥事培訓中心（暨藥事信息中心）開始設立；當門店數達到200多家時，2004年2月　藥事培訓中心京都分校區開始設立；當其門店數達到300多家時，2006年6月藥事研修中心東京分校區（位于東京都品川區）開始設立。

二、衫藥局的專業化戰略對藥劑師的使命要求

日本杉藥局的專業化戰略必然產生對藥劑師的要求，這就牽涉到培訓體系如何去把戰略落地并匹配組織體系對專業崗位的要求。

杉藥局創業之初是因為能夠給顧客提供詳盡專業細致的健康與用藥指導而得以發展，其藥店類型定位是處理處方和進行社區醫療支援的“調劑并設型現代藥店”，所以專業化服務對其藥劑師的使命形成了要求：第一使命是支援社區居民的自我治療（self medication），當居民自我治療時，能對其進行適當的語言指導，并選定適當的OTC藥和健康食品;第二使命是藥物療法的支援，能進行正確調劑和適當的服藥指導、通過藥歷管理，為患者的康復做貢獻。

日本倡導Self-checking和self medication的概念，“自己的身體自己負責”，Self-checking指自我健康管理，前提是密切掌握自己的身體狀態。利用諸如體溫表，體重計，體脂計，血壓計，檢驗藥，糖尿檢驗儀，妊娠檢驗藥等，不斷地檢查自己的健康狀況，self medication指自己運用非處方醫藥品，民間秘方，食品，保健食品，國內外各種健康方法，運動，休養，睡眠等方式，預防疾病，維持和增進健康。因此藥店專業化服務就需要適應顧客教育水平提高和自我健康意識覺醒的趨勢。

由此，衫藥局定位其門店藥劑師有如下特點：對處方藥和健康食品共同使用的可能性確認；對于患者處方藥存檔為其藥歷；附屬診療科的場合重復醫藥品的確認；作為主治醫生和患者間的聯系人；可以代替患者進行聯絡、反之也可以傳達主治醫生的聯絡。

可以說，杉藥局的專業化戰略、藥劑師的使命與定位并最終落地到培訓體系是全面而細致的，培訓也與店鋪擴張同步，這為企業戰略發展提供了有力支持，而藥劑師也得到了真正的榮譽感和歸屬感，筆者了解到其一位普通藥劑師中野真理子（2002年入社），就這樣由衷的談論其工作價值：“每天大半時間是用在配藥的業務上，不僅是附近的醫院、甚至從外地的醫院也會有處方開過來。剩下的時間則是接受有關OTC的咨詢。每天都過的忙碌而充實。我感覺工作的價值和喜悅就在于能夠為患者、為顧客提供幫助。比如能夠消除患者對藥品的不安、幫助她們安心用藥，或是與顧客交流過程中她們覺得這次咨詢確實有益于自己的身體健康。希望更好的發揮自己的知識和經驗，致力于新人的培養，向教育的方向發展。”藥劑師對工作的切身認識是與其企業的崗位定位非常吻合的。

日本藥劑師的收入水平是中上水準，而中國藥劑師的收入相對較低一些，但是筆者認為這不是關鍵因素，收入是與崗位職責和發揮作用相匹配的，而中國藥劑師在藥店中的作用并沒有充分發揮甚至有時候成了配套擺設，這與中國藥店戰略、組織體系對藥劑師的定位和如何充分發揮其專業作用有莫大關系，最后培訓才是落實專業性的重要環節，筆者希望這位日本普通藥劑師的言語為中國藥店管理者提供一些啟發。

三、衫藥局的培訓課程介紹

在日本藥店培訓體系介紹的第一、二篇，筆者對日本杉藥局的專業化戰略和藥劑師的使命和特點進行介紹，在本篇中筆者具體介紹其培訓課程供中國藥店參考。

結合其專業化戰略與藥劑師的使命與工作特點，衫藥局的培訓課程分為四個系列：

系列一是新入職藥劑師研修。根據一般目標和到達目標明確的“新人藥劑師研修課程”、入社時的集體研修及提升研修，分為進公司1個月后、3個月后、1年后、2年后不同時間段。

系列二是得到日本國內及國際學會高度評價的“階層別等級研修”，這是杉藥局中藥劑師教育的核心培訓模塊。

系列三是以把握處方依據為目的的“疾患別藥物療法研修”，主要是8種典型性的疾患構成。

系列四是“綜合健康保健研修”，主要講通過OTC藥進行自我治療。

其中，杉藥局獨自開發的系列二“階層別等級制研修”，由保險調劑、健康保健、家庭醫療、溝通交流四大類組成，分初級、中級、高級3類課程， 初級課程講基本的知識與技術，中級課程是標準的知識和技術，高級課程定位在藥劑師的專業知識和技術。每類課程設定2～3科目。全課程目標需要約3年修完。培訓完之后要對藥劑師進行考試，并根據考試結果來決定是否晉級。

由于中日之間的詞語差別，筆者對“階層別等級制研修”的四大類知識模塊再作詳細說明：

所謂保險調劑，培訓內容以患者的藥物療法支援為目的，包括調劑、服藥指導、處方解析等。

所謂健康保健，培訓內容包括一般用醫藥品、健康者、未病者為主對象的營養補助食品、維生素、礦物質、芳香劑?健康法、營養學、中毒處置等。

所謂家庭醫療，培訓內容包括介護保險制度、介護用品、高熱量輸液的無菌的調制、居宅療養管理指導業務等高齡者自宅中的療養為目的。

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1港澳臺中醫藥教育現狀

1.1香港地區中醫藥教育現狀

香港中醫師接受教育主要是通過培訓形式:①全日制中醫課程培訓，約占31.8%;②兼讀制中醫課程培訓，約占14.5%;③學徒式培訓(約占30.5%);④自學形式，約占10%;⑤西醫學院中醫培訓，約占12.3% ;③其他形式，約占0.9%。香港浸會大學于1998年和2001年開辦了首個5年全日制中醫學學士/生物醫學學士(榮譽)學位課程和4年全日制中藥學學士學位課程。它標志著香港中醫藥教育正式走進了高等學府，使中醫藥長期以來師傳弟子的傳統教育方式開始向現代高等教育方式轉變。

1.2澳門地區中醫藥教育現狀

澳門的中醫師絕大多數分散于民間基層衛生護理服務的人員之中，其學術淵源大都來自祖傳或以師帶徒。在內地中醫藥院校學習、進修和培訓等，且正規中醫院校畢業生較少，但在衛生司都能夠得到資格認可，領取牌照開業。近年來由于內地遷往澳門的移民增多，中醫醫師也相應增加。另外，澳門衛生司及澳門中醫藥學會于1996年和1997年先后舉辦過兩期中醫藥從業人員為期1年的“澳門中醫藥進修班培訓課程”、課程設有中醫內科、中醫外科、針灸、推拿、按摩等10個科目，并請內地著名教授授課。

1.3臺灣中醫藥教育現狀

在臺灣“中國醫藥學院”是唯一一所中醫藥院校，設有日間部醫學系、藥學系、公共衛生學系、牙醫學系、醫學技術學系、學士后中醫學系、營養學系、護理學系、復健學系，夜間部藥學系。碩、博士研究所7個，其中5個招收碩士生(1975年開辦碩士班),4個招收博士生(1988年開辦博士班)。大學師生比例1: 17。該院1972年創辦中醫系，學期7年。必修學分359分，其特點是中西醫教育并重，注重基礎。在校學習5年后，還要臨床訓練2年，除學習相當數量的中醫科目外，還要學習“教育部”頒布的全部西醫課程。學生畢業后獲取中醫師執照后還可參加西醫檢核考試。目前，75%的畢業生取得雙執照。學士后中醫學系學制5年，畢業后只能報考中醫師執照。藥學系學制5年，必修學分184分。研究所碩士班學制2一4年，博士班2年。

2大陸中醫藥教育現狀

從社會發展的趨勢來看，無論是國家對高等中醫藥教育的重視程度，還是人民群眾對高質量醫療服務的迫切需求，都為中醫藥的發展提供了廣闊的空間。自1956年國家在北京、上海、成都、廣州開辦4所高等中醫藥院校以來，截止至2003年，我國已有高等中醫藥院校25所(含2所民族醫藥院校)。這些高等中醫藥院校為我國培養了大量的中醫藥人才。為中華民族古老的中醫藥寶庫的繼承、延續和發展做出巨大的貢獻。

2.1大陸高等中醫藥教育墓本情況分析

目前，我國共有25所中醫藥院校，比較均勻的分布在我國的各個地區。其中，北京中醫藥大學是全國唯一一所重點中醫藥大學，新疆維吾爾醫學專科學校和藥王山藏醫學院是兩所民族醫藥院校。在這25所高等中醫藥院校中，有20所中醫藥院校接受外國留學生，12所中醫藥院校接受華僑、港澳臺地區學生。除高等中醫藥院校外，全國還有中等中醫藥學校53所，其中國家級重點2所，局級重點8所。另有22所醫學院校和商(農)學院開辦中醫藥系或專業。

這些高等中醫藥院校擁有較強的基礎理論與臨床醫學科研力量，在全國中醫藥教育中起到了示范和輻射作用，在全國中醫藥領域發揮特色、體現對外窗口效應。但是，長期以來，我國中醫藥學校以計劃經濟為主按計劃招生，招生人數隨著經濟發展規模、人口增長比例逐年增加，但委培和自費生人數卻減少，專科未招生，這是由于98年開始向市場經濟轉軌，人才全面市場化而造成。不同高等中醫藥院校之間的差別可由下圖中看出(僅例舉部分院校)。

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啟示之二：產品分類、模式創新

東阿阿膠有保健品、處方藥、OTC　，根據不同的藥品結構、藥品特點，進行藥品的分類管理，并根據不同的藥品營銷模式，進行整合，走出了自己的營銷模式。在醫院的處方藥市場、在OTC的藥店市場、在廣大的第三終端市場、在蓬勃發展的社區醫療市場，都有所建樹地在開展工作！

我在做咨詢項目的過程中，調研了眾多的中國醫藥企業，很多醫藥企業還處在原始的產品銷售階段，僅僅是將企業的命運賭在幾個業務人員的身上，以簡單的獎罰形式做著企業營銷管理。產品沒有分類管理、客戶不在醫藥企業自己手上、沒有企業整體戰略、沒有獨特的營銷模式！每天在碌碌無為中惶惶不可終日。晚上想出千條妙計，早晨起床就走老路！年復一年，在被動中等待死亡的到來！有時還自己安慰一下：我不會死吧！我還能死嗎？看一看，哪一個倒閉的企業是自己想死的？

啟示之三：團隊激情、專業打造

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問題

如何以實際行動平息人們在消費醫藥產品時的疑慮，使企業有一個輝煌的發展前途，是醫藥類企業生存發展所面臨的關鍵問題。

解決方案

1、將符合道德的業務運營整合進企業運營

諾華行為準則Novartis Code of Conduct 及相關政策為其道德行為設定了標準。2005年，創建了企業行為管理辦公室BPO，同時每個事業部都設立了監督執行官，方便所有員工進行不正當行為的舉報和咨詢。

2、 謹遵商業道德行為規范，實施符合道德的市場營銷方法

2006年諾華員工在全球范圍內共完成了近22萬個與道德規范有關的電子教育課程。 2007年，公司在全球范圍內通過14種語言開展4項新的電子培訓課程。

3、 提高臨床試驗的透明度，積極推動醫藥代表認證

公司公布所有的臨床試驗結果。2003年通過諾華網站的在線注冊，向公眾提供250多例全球和本地臨床試驗的信息，2005年公司與其他業界伙伴一起開通網絡入口，向公眾開放25萬多例臨床試驗的結果。積極推動和執行醫藥代表認證制度，確保患者在治療中使用最恰當的藥品，最終使病人成為受益者。

4、 積極參與社會公益活動

2004年設立諾華親屬腎移植基金，為在全國30多家器官移植中心實施的經濟困難的親屬腎移植供者提供了每例5000元的供者手術費資助。

推行格列衛患者援助計劃（GIPAP），與中華慈善總會合作，項目覆蓋全國27個省，另外， 30個省級慈善總會也參與到項目的管理中來。

2005年9月，諾華公司全額投入1500萬元人民幣，與衛生部國際合作司簽署了為期2年的高血壓預防控制“健降工程”合作項目。

成效

1、諾華承諾貢獻2%的銷售額用于公益事業，使得超過3300萬病人獲益。截至2007年2月，諾華GIPAP項目在中國共向2880多名CML和GIST患者免費提供了格列衛援助治療。

諾華的一系列道德運營，為社會經濟負擔和患者醫療費用的降低做出了貢獻。公司低于成本價提供復方蒿甲醚（Coartem），提供了6200多萬人份藥品。公司免費提供麻風病藥品，使得自2000年起400萬名患者得到治愈。

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醫藥營銷專業本是一個注重理論聯系實踐、重視學生實際操作技能培養的應用型專業，培養的是醫藥市場緊缺的既懂醫又懂藥，既懂營銷又懂管理的復合型應用人才。但是目前在醫藥營銷專業人才培養過程中也出現了許多問題。

1 醫藥營銷專業人才培養過程中的問題

（1）人才培養目標與社會需求有一定的差距 由于醫藥營銷專業同藥學、市場營銷、臨床醫學等許多相鄰專業的關系不易劃分清楚，因此，許多院校不能清晰地界定所培養的醫藥營銷人才未來的就業方向，如到底是面向藥店、制藥公司還是醫藥公司等，不能滿足社會精細分工的要求。

（2）課程設置不夠合理科學。目前大部分院校醫藥營銷專業課程都是由管理學、經濟學、醫藥學為主干學科，課程體系主要有公共課、基礎課、專業基礎課和專業拓展課組成。但是也存在很多問題，如知識面狹窄，基礎知識薄弱；重理論，輕實踐；課程內容交叉重復；教材內容陳舊等。

鑒于以上問題，我們提出以就業為導向構建高職醫藥營銷專業課程體系，直接為地方和行業經濟建設服務，滿足醫藥行業對技術應用性人才的需要。

2 醫藥營銷專業課程體系設置的具體內容

（1）基礎學科設置。這個一般是學校統一開設的公共基礎課程，包括思想道德修養與法律基礎、思想與中國特色社會主義理論、大學英語、體育等課程，這些課程一般為必修課。另外，還需要人文素養課程，大學生創業與經營管理、社交禮儀、演講與口才。這些課程可讓大學生具備德智體美和技能方面的修養。

（2）突出醫藥營銷專業必備的專業知識課程，它又包括醫藥類課程和營銷課程，使學生具備必要的理論功底。另外，要參照職業資格準入標準，設置部分方便學生考證（醫藥商品購銷員，藥師）的課程，為畢業生取得“雙證書”打下堅實的基礎，提高其就業競爭力。

（3）突出醫藥營銷專業方向特色課程，一個專業往往有幾個不同方向，實現按不同職業方向進行人才分流培養，能較好地解決專業的針對性問題。例如醫藥營銷專業的其中一個方向藥店連鎖方向，就業方向主要在藥店，因此要開設連鎖經營管理，藥店營業員培訓課程等。培養了學生突出的專業核心競爭能力，也相應的增強了學生的就業力。

（4）要突出實踐能力的培養。校內方面可以建立模擬藥房實訓室，讓學生有種身臨其境的感覺。校外方面，大力加強校外實習基地建設，與醫藥企業聯合建立一些實習基地，給學生一個充分實習的機會，使學到的理論得以在實踐中檢驗，提高學生的各項技能。為了更好的與行業零距離接觸，推行例如 “2+1”模式，使學生定崗實習的時間長達1年，充分為醫藥行業提供了技能過硬的人才。

3 醫藥營銷專業課程體系設置應注意的問題

（1）理論課與實踐課的比例關系。 在課程體系中，應改變過去過去理論教學過重、實踐教學較輕的做法。所以該增加實踐課教學時數，提高實踐教學比例。每門課程根據性質不同，實踐課時可不同，但是一定要有。實踐教學環節的增加，可以加深學生對理論知識理解和掌握，同時也會增強學生的觀察能力、分析能力、溝通能力和動手能力。

（2）參照職業資格制度 。2002年國家勞動和社會保障部、教育部、人事部聯合下發的《關于進一步推動職業學校實施職業資格證書制度的意見》明確指出：“在全社會實行學業證書、職業資格證書并重制度”。職業資格證書是高職畢業生具有某種職業能力的體現和證明，是高職業院校畢業生能夠直接從事職業崗位的職業技能憑證 。所以，要合理安排教學進程，保證職業技能培訓考證課時。

（3）課程設置要體現與時俱進性。高職教育是培養面向企事業生產、經營、服務和管理一線的高級技術應用性人才。結合醫藥營銷專業，我們要緊跟醫藥行業的發展趨勢，及時適應市場，所以醫藥營銷課程設置方面隨著市場的變化而相應作出調整。如近幾年的藥店呈現連鎖經營趨勢，所以要設置連鎖經營管理的相關課程，隨著各大醫藥企業對醫藥代表需求的增加，也應開設臨床代表、OTC代表等入門相關課程。

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最新HR個人工作計劃1

根據佐尚企業管理咨詢有限公司前期人力資源建設中的工作分析、崗位評估結果，在對組織架構進行調整，人員重新編配的前提下，人力資源部工作總體思路：以招聘為先導，調整、完善人力資源招聘體系，加強新員工入職管理，協助佐尚企業管理咨詢有限公司進行崗位評估后的薪酬設定與績效考評體系推行、維護，利用工作分析、崗位評估結果建立健全培訓體系，以標準化、集團化模式做好人力資源管理工作。

具體工作步驟如下：

1、統一思想，樹立人力資源管理理念

在前期與佐尚企業管理咨詢有限公司的老師溝通中，其有意愿為公司主管級以上人員培訓“非人力資源部門主管的人力資源管理”課程，建議公司使佐尚管公司為部門主管以上人員培訓此課程，確保公司在人力資源管理理念推行中形成統一的認識，使人力資源管理理念知識在管理層中普及，降低后期績效推行的阻力、提升推行效率。

2、加強內部建設，明確人員工作職責

在部門、人員調整后，結合工作流程，將對人力資源部門內部進一步明確各個崗位及相關的工作人員的職責，全面整理人力資源管理制度、流程和表單，制訂人力資源內部工作和會議通報制度。在人力資源內部建立起會務、培訓溝通渠道與OA溝通模式相結合部門內部定期溝通機制，使人員首先養成良好的內部工作氛圍。

3、建立健全招聘體系、強化招聘職能

首先根據各個崗位的崗位職責(或工作說明書)提煉出基本的任職素質，建立基本的任職素質模型，確定招募的人員標準，建立起基本任職素質模型庫，為簡歷的篩選做好前期的準備工作，使招聘工作更為系統化。

其次構建招聘渠道。目前的招聘渠道主要有內部招聘、行業媒體、人才市場、校園招聘、人才中介公司、人際推薦、網絡招聘、人才追逐等。結合目前招聘效果、行業特點，加大網絡宣傳、小廣告張貼、內?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽蓖萍觶諼ず孟鐘姓釁蓋賴幕∩希臚馕д釁溉嗽憊低ǎ私飧嗟那潰行碌惱釁蓋賴目亍?/p>第三建立管理人員招聘評估體系。對招募的管理人員，進行人才測評、評估，選定測評、評估工具，為面試人員評估上提供更多的參考依據。

第四優化招聘流程，根據集團與各公司辦公相對分散，招聘工作由集團統一管理特點，在流程的設定上，建立起集團與各公司面試聯動，確保招聘的人員使招、錄雙方都滿意，更適合崗位需求。

第五完善招聘、測評及評估表單。按流程化、結構化面試、審批要求，優化各類招聘、入職表單。

4、建立健全培訓體系、加強培訓效果評估

公司培訓體系的建設以企業戰略為導向，著眼員工崗位勝任力的提升，在關注員工職業化塑造及職業生涯規劃的同時，提高員工績效和組織效率、促進員工個人全面發展，為公司可持續發展提供動態的人才支撐。

首先建立起以人力資源部牽頭，以各部門主管、經理為骨干力量的培訓組織體系，根據層級的不同，培訓課程的開發、編排，培訓授課方式進行規范。

其次課程體系建立。

新員工課程體系建立上，以文化認同、角色定位為核心，分別在試用初、中期及結束選擇、開發不同課程進行培訓。入職初期的企業概況、發展史、經營模式、企業文化，員工品行規范、企業制度、規章、工作流程、儀表禮儀為中心課程安排;試用中期的團隊意識訓練、職業素養引導為重點;試用結束前總結提升、責任意識等為主導，結合員工自我試用總結，提升對企業、崗位的認知力。

老員工課程體系建立上，以紀律意識、工作技能為核心，不定期的進行團隊精神、工作態度、工作流程提升、員工品行規范、規章制度等課程培訓，并根據培訓需求調查，結合工作中存在不足進行課程的開發。

骨干力量與基層管理人員課程建立上，以團隊管理、溝通技能、時間管理與工作效率、培訓引導能力等，在培訓需求及企業運營需求基礎上進行課程的開發與編排。

中層、高層管理人員課程建立上，以職業經理人核心技能、領導力與執行力、如何打造高效的工作團隊、問題分析與解決、時間管理與工作計劃、非HR經理的HR管理等課程進行開發。

課程的開發必須依據公司發展戰略需求及員工成長狀態、動態調整關鍵培訓內容。逐漸形成公司課題及案例庫。

根據培訓對象的不同，選擇不同的培訓形式。

第三、培訓講師隊伍建設。結合目前公司培訓現狀，培訓講師隊伍以各級骨干、主管為主，對其進行培訓講師必備的素質、技能的培訓。并結合不同層級的培訓需求，采取外聘培訓講師或參加外部培訓，使講師隊伍以內部講師為主，外聘、外培為輔培訓講師隊伍。

在訪談中，因公司業務性質、工作時間特點，有些骨干、主管雖然在進行著員工培訓、但效果不佳，且自身沒有授課的積極。

在培訓講師隊伍建設中，可以設定授課獎勵制度。人力資源部門對于授課水平、態度、效果等根據不同課程類型采用不同評估方法，以評估點數對授課人員進行獎勵，提升授課人員積極性及自我提升能力。

第四、培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結合公司運營發展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優化培訓流程。

第五、培訓評估系統建設。對于每一項培訓，根據授課內容，進行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發展是否起到了積極的影響，從而進行結果的評估。

第六、建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據。根據管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。

5、強化執行力、推進績效薪酬體系運行

績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。

一是加大檢查、追蹤力度，確保績效指標數據來源的準確真實性;

二是對于各項考評指標，力求量化衡量，不能量化，評估方法要科學，指標定義要界定明確;

三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。

四是結合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發。

6、其它方面

指導下屬做好員工關系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結規范等員工關系、人事事務工作開展與完成。

2021年人力資源管理工作計劃近期及20__年工作計劃

1、做好20__年客戶滿意度調查;

2、20__年底合同到期人員續簽或終止意見收集;

3、繼續健全人員的基本信息：

借助信息系統繼續健全員工檔案：個人資料、學歷資料、體檢資料、考核結果、職位變動、獎懲資料等一并存入個人檔案。同時，進一步規范和建立健全入職、離職(外聘、辭退、辭職)程序及內部調入、調出等手續。

4、繼續做好招聘工作：

嚴格按程序執行招聘工作，根據公司發展規劃做好人員的甄選、面試工作。采取多種方式招募人才，保障各專業用人的需求：

1)、繼續發揮網絡招聘的作用，積極參加各大院校、社會招聘會等多渠道招攬人才;

2 )、繼續與藥科大學及高職院、遼寧中醫藥大學、遼寧衛生職業學院等院校做好溝通交流，通過宣講會、組織師生參觀等活動，加大公司在校園的宣傳力度，擴大公司在校園的知名度，建立良好的企業形象，爭取長期合作意向，為公司積極的輸送人才;

3)、充分利用實習期或試用期，對招聘的人員的實際工作能力進行嚴格考察。

5、繼續強化培訓工作：

1)、培訓工作嚴格按照公司《培訓管理制度》執行，跟蹤落實好培訓整個過程，并且做好每個培訓項目后期跟蹤與效果評估，及時反饋;

2)、擬定企業《內訓師管理制度》，建立《講師個人業績檔案》，為內訓師提供培訓機會，對每一次培訓師培訓結果納入《講師個人業績檔案》，使內部培訓師隊伍師向專業化方向發展，調動企業內訓師培訓積極性;

3)、對部門負責人，加大面對公司層面的培訓要求，列入年中考核;

完善員工個人培訓檔案。

6、關注國家及地方相關勞動政策，避免用工風險

加大與勞動各部門的溝通，關注研究勞動部門的相關政策，定期對內部勞動用進行自查，避免用工風險，減少勞動糾紛。

7、分公司工作指導。

2021年人力資源管理工作計劃一、績效管理

“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰略發展意圖，2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。

1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標準(元旦至春節期間)

2.使績效面談成為公司溝通機制的一部分

正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應的績優推廣和績效不足的改進。

二、培訓交流

人力資源部倡導2011年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實踐將成為管理人員交流學習的重點。第一季度人力資源部重點組織公司范圍內的績效管理培訓，按規范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實際問題，有針對性地開展交流和培訓。

由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。

三、薪酬體系

按照“崗位+技能+績效”的薪資結構完善現有薪資體系，2011年底對現有體系做必要調整。

四、員工溝通

1.半年在公司范圍內開展員工滿意度調查一次。

2.輔助各職能部門將公司內部溝通機制落到實處。

11年內人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關主管。讓溝通形成機制，將新同事入職、轉正及離職作為關鍵溝通點，生日、合同續簽作為輔助溝通點。

五、營造氛圍

1.歡迎新同事加盟;

2.心靈啟示;

3.輕松一刻，周末愉快;

4.生日祝福;

5.中高層管理交流會

六、下屬培養

通過培訓交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時間使招聘及員工關系專員可獨立進行新同事入職培訓及招聘面試等工作內容。

七、管理制度

八、工作分析

篇12

1.1 觀念落后，藥學管理單調 一是部分藥學人員思想觀念落后，不愿意接近臨床工作，參加臨床合理用藥，讓藥品在使用的途中缺少了重要的一環；二是大多數醫院領導對于藥事管理工作不夠重視，只是認為藥學管理部門僅本文由收集整理僅是供應藥品的單位。大部分基層醫院配置的臨床藥師較少，藥學管理工作局限于供應日常藥品。

1.2 缺少人才，人員素質不高 因為部分醫院對于藥學管理工作不夠重視，導致醫院藥事管理工作人員大多數都沒有藥事管理技術職稱，這些工作人員，基本都缺少藥學知識及執行藥學法規的只能，從而導致隊伍整體素質不高，不能進行規范的藥學服務。另外，醫院對于藥學人員的培訓明顯不足，藥學工作人員不能熟練掌握專業知識，致使醫院藥學管理水平較低。

1.3 管理制度缺失 許多醫院缺少規范的藥學管理制度，對于藥品管理方面的制度還需要完善。例如，藥品集中招標采購與配送，擁有一定的便捷性，但缺少對應的管理制度，致使常用藥品采購緩慢，使得臨床用藥十分不方便。藥物配給方面，因為人員職責分配不合理，致使藥物儲存沒有循序，發放混亂，甚至出現過期藥品出現在臨床中，從而引發用藥隱患。藥品養護儲存設備設施的缺乏，管理人員藥品養護知識缺乏與養護制度執行不到位，直接影響到藥品藥效的保存，影響臨床用藥安全與療效，藥品未按照保存條件存放，缺乏監測和調節通風、排氣、控溫、防鼠、防火設備，尤其是生物和中藥制劑極易發生質量變化造成不良反應。

2 改變現狀，促進醫院藥學管理的發展

2.1 構建一支專業的藥師隊伍 在提高醫院整體醫療水平以及推動醫院藥學管理工作發展的過程中，藥師隊伍的職業道德水平具有非常關鍵的作用。醫院的藥學管理工作，藥師必須發揮其自身的主動作用，尤其是在部分基層醫院，更應該培養藥師的職業道德水平與無私奉獻精神，必須將藥師的前進方向及個人理想和醫院的藥學管理目標結合起來，把藥學管理模式及服務體系向患者為中心改變，建設醫院藥學管理發展的基本。要提高藥師的綜合能力，不僅要靠培訓課程和獎勵機制，還需要依照規章制度來約束管理，可以嘗試將臨床藥師的崗位分為兼職及專職的方式。要定期在醫院進行關于藥學管理的交流會或培訓課程，組織各個科室展開交流學習。醫院還需要建立提升所有科室藥學服務管理意識的相應規劃，并且要持續推進計劃前進，同時要求臨床藥師對于藥物治療過程中各種重要的指標與藥物療效進行學習，明確藥師的工作職責。

2.2 提升醫院藥學管理工作的水平 一方面要提高醫院藥房工作人員的綜合能力。要改變藥學管理人員的傳統觀念，讓藥學管理工作在醫院的管理工作中受到足夠的重視。并且對于藥學管理崗位的工作人員配置完整，采用外派進修的方法，提高藥學管理人員的綜合能力，進而提高藥學管理水平；另外一方面則是要落實藥品管理工作。藥品管理工作包括采購、運輸、保存、應用等部分，必須對藥品的供給、差錯情況以及是否賬實相符、處方量、庫存量、損耗情況、資金占用率與利潤率等指標加以核實。定期檢查，保證藥學管理工作配備藥品的質量。

2.3 充分利用計算機信息系統 充分利用計算機信息系統，對于提高醫院藥學管理工作的效率有著顯著的效果。伴隨現代化的腳步，醫藥事業在迅猛發展，部分傳統的藥物效果良好，而部分新開發的藥物卻出現各種各樣的問題。相關工作人員不僅要積極推動新藥的臨床工作，還要將新藥物在臨床中出現的不良情況存入計算機信息系統，為醫院的整體醫療效果提供可靠的臨床數據。

篇13

經常性地組織在職培訓，是對新入職的新聞系畢業生進行培訓最直接且有效的途徑。針對記者所從事或即將從事的專業報道領域對于專業知識的要求，安排相應的培訓課程，可以彌補記者自身知識結構與任職資格之間的差距，從而更好地從事工作。

在諸多培訓形式中，在職培訓是與新聞機構本身聯系最緊密的一種，獎學金項目需要與外部院校或組織合作培養，而導師制的個人色彩較濃，在職培訓是嵌入在組織正式的制度層面的活動，由專門的部門（通常是人力資源管理部門）根據記者的知識技能與勝任工作所需要的素質之間的差距，確定培訓需求，再結合新聞機構的財務狀況、發展戰略等因素，制訂出切實有效的培訓計劃，然后在各方支持下有條不紊地執行培訓計劃。在職培訓的實施方式多種多樣，常見的是在新聞機構內部進行相關知識和技能的培訓和交流，既可以請組織內部的資深記者給新入職者進行相關講座或技能培訓，也可以與大學等機構合作請教授來授課或組織員工到學校聽課，甚至是拓展性訓練等新型模式。

在美國，新聞機構除了安排組織內部的培訓，還積極創造條件與大學等外部機構合作培訓記者。2008年，在州政府的支持下，明尼蘇達州的《杜勒斯新聞報》和《圣保羅先鋒報》曾與明尼蘇達大學共同出資，由明尼蘇達大學新聞和公共傳播學院向這兩家報社的記者提供培訓，“明尼蘇達職業培訓計劃”也向此次培訓提供一定資助。這次培訓主要是針對網絡記者和編輯，旨在提高其運用互聯網的相關技巧。培訓主要由大學老師到報社授課，形式多種多樣，包括研討班，專題討論會和一對一的培訓課程。五個月的在職培訓結束后，參訓記者普遍反映培訓非常實用，對于他們提高網絡技能，更好地完成工作滿足讀者需求有很大幫助，而這一培訓計劃的負責人保羅·摩爾也表示，美國的報業正在將明尼蘇達的模式作為一個榜樣加以學習。

眾所周知，戰地記者對個人的知識和技能要求極高，沒有極高的綜合素質和正確的培訓，很難勝任這一工作。在一名深入利比亞采訪的攝影記者因同行同事未能有效處理其非致命傷而不幸遇難后，美國知名記者兼學者塞巴斯蒂安·榮格爾（Sebastiaft]unget）牽頭組織了專門針對戰地記者的培訓項目RISC。在為期三天的培訓中，參加這一項目的記者將在模擬戰爭的場面下學習如何逃生和包扎傷口。培訓場地的CD播放機播放著事先錄制的槍聲、爆炸聲和人們的尖叫聲，培訓學員則在假人和動物身上用止血帶和紗布練習包扎技術。通過這樣的培訓，戰地記者可以有效熟悉戰爭場景，在其真正面對這樣的場景時，就能更加從容地完成任務，參訓學員對此培訓也有很高評價。

在職培訓需要特別注意的環節是培訓需求分析和培訓效果評估。培訓需求分析是整個培訓開發工作流程的出發點，其準確與否直接決定了整個培訓工作的有效性；而培訓效果評估是一個完整的培訓流程的最后環節，它既是對整個培訓活動實施成效的評價與總結，同時又為下一個培訓活動確定培訓需求提供了重要信息。

全脫產學習的記者獎學金項目

參加獎學金項目的記者往往是經過層層篩選后獲得高額獎學金，進入高校或知名機構參與一定期限的全脫產學習，以拓展和加深他們專業知識的深度和廣度。這種方式常’見于培養對專業知識要求更高的記者，如財經記者、醫藥行業記者、科學記者。

美國名校哥倫比亞大學新聞學院提供奈特-白哲特財經新聞獎學金項目，每年成功入選的十名資深財經記者不僅被免除所有學費，還能獲得高達S萬美元的津貼。項目設計的培訓課程以專題講座為主，內容非常廣泛，幾乎涵蓋財經各個領域，既有理論方面的如財政政策、貨幣政策和宏觀經濟專題等，也有實踐方面的熱門問題，如對沖基金、杠桿收購、證券報表分析等內容。學員還有機會和財經界和傳媒界的高管名流座談或聚餐，也有機會參訪紐約的傳媒公司，學員在項目結束后還可以獲得財經新聞理學碩士學位。

世界衛生組織于2002年開始設立世衛組織全球記者研究獎學金，旨在幫助不同國家的記者了解推動全球公共衛生發展的力量、全球公共衛生政策的形成等。項目歷時三個星期，分兩個部分。前兩個星期，入選記者將在世衛總部參加一系列關于國際公共衛生的講座和討論，充分利用這一組織豐富的研究資源；項目的第二部分為一周的實地考察，記者可以選擇世界上任何一個國家，就對本國具有參考價值的公共衛生項目進行調研。同時，通過來自不同國家的記者之間的交流，相互提升對全球公共衛生的認識。

和其他培訓形式顯著不同，記者獎學金項目屬于高端培訓，受益人是少數高水平的資深記者。雖然人數不多，但這些記者往往都是所在新聞機構的核心人才，對組織的業績和發展都起著至關重要的作用，其意義并不亞于多數人受益的在職培訓。由此可見，記者獎學金項目也是一種重要的培訓方式，有條件的記者和新聞機構都應該積極爭取。