引論：我們?yōu)槟砹?3篇物業(yè)公司安全教育范文，供您借鑒以豐富您的創(chuàng)作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發(fā)您的創(chuàng)作靈感，讓您的文章更具深度。

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1.當前建筑項目施工安全管理中存在的問題審視

建筑項目施工環(huán)節(jié)的安全管理是建筑項目全周期管理中的“重頭戲”，必須要抓好、抓實、抓細，但是，在實際情況中，由于主客觀方面的原因，仍然存在諸多問題。

1.1建筑工程施工隊伍的整體水平問題

認為，人是生產力諸要素中最為重要的要素。建筑施工是人的工作，需要施工人員具有豐富的經驗和較高的專業(yè)技術水平。然而，我國建設施工隊伍整體水平較低卻是不爭的事實。調查發(fā)展，施工人員多以缺乏教育的農民工為主，不僅缺乏專業(yè)的施工知識，同時，施工安全意識的缺乏也是施工人員存在的主要問題，大大增加了事故發(fā)生的隱患。此外，建筑施工使用較多新技術設備，由于施工人員使用中的不當甚至不會，也造成安全施工隱患。

1.2材料質量問題

在一些建筑項目施工中，一些建筑企業(yè)為了減少建筑開支成本，或者存在腐敗行為，就會存在偷工減料的情況，這是不正當的節(jié)省成本的方式，不符合標準的建筑材料的使用，再加上施工技術上的不過關，加大了建筑項目施工安全管理事故發(fā)生的可能性。假使偷工減料發(fā)生在建筑結構的承重部位，比如承重墻、樓面等，發(fā)生事故的危險性不言而喻。

1.3安全監(jiān)督機制有待完善

有效的施工安全監(jiān)督機制是確保建筑項目安全管理的關鍵。這就需要建設一支專業(yè)性強、責任感強、服務意識強的安全監(jiān)督隊伍和一套卓有成效的安全監(jiān)督管理機制。然而，在對一些建筑企業(yè)安全管理進行調查時發(fā)現，較多單位對安全監(jiān)督不夠重視，沒有專門性的安全監(jiān)督部門，雖然確定了安全監(jiān)督制度，但只是為了應付相關部門的檢查，沒有得到真正的實施，形同擺設。如此安全監(jiān)督機制，無形中加大了安全事故發(fā)生的幾率。

2.業(yè)務流程優(yōu)化視角下建筑項目施工安全管理的對策

業(yè)務流程優(yōu)化即是對打破甚至破除原有的工作流程，在可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展的角度下重新建構一套業(yè)務流程。在對建筑項目施工安全管理存在的問題時發(fā)現，存在施工隊伍整體水平、建筑材料質量以及安全監(jiān)督管理機制等問題，需要嵌入業(yè)務流程優(yōu)化的理念，進行工作流程的重構，才能確保經濟效益和社會效益的實現。

2.1從業(yè)務流程優(yōu)化的視角來提高施工隊伍的整體素質

建筑項目施工安全管理的危險系數與施工隊伍的整體素質成反比例。施工隊伍整體素質越高，施工危險系數越小。從業(yè)務流程優(yōu)化的視角來看，就是要優(yōu)化對施工從業(yè)人員的培訓力度，包括安全意識培訓、施工專業(yè)技術培訓和安全素質的培訓等等。

2.2從業(yè)務流程優(yōu)化的視角來加強建筑材料監(jiān)管

針對建筑材料質量問題引發(fā)的安全生產事故隱患，要加大對腐敗領域的打擊力度，強化紀委監(jiān)督檢查，避免腐敗問題滋生。同時，在建筑材料選用問題上，要加大對建筑材料產品合格證、生產許可證和質量檢測報告證明情況等內容的檢查，確保建筑材料的“保質保量”。同時，在材料采購上，要實施責任落實制度，形成“誰采購、誰負責”的管理理念，一旦在建筑材料運用中存在質量問題，該停用的就停用，該更換的就更換，要及時到位，否則，就追求責任，從而在建筑材料監(jiān)管上形成“政府方監(jiān)管、采購方負全責、使用方監(jiān)督”的監(jiān)管機制。

2.3從業(yè)務流程優(yōu)化的視角來完善施工安全監(jiān)督機制

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作為居民小區(qū)日常事務管理單位的物業(yè)公司在工作中常常忽視了消防安全的管理，沒有將消防安全管理作為工作的重要內容來抓，致使居民小區(qū)出現了物業(yè)管理與消防安全脫節(jié)現象。

1.居民小區(qū)消防安全方面存在的主要問題

1.1居民小區(qū)消防規(guī)劃不過關，消防設施不完善。

近些年來發(fā)展起來的居民小區(qū)往往占地面積比較大，一個小區(qū)就有幾千至幾萬戶，例如昆明市天驕北麓小區(qū)僅僅一期就達到萬余戶，這么大的小區(qū)僅消防設施的投入就不是一個小數目。而且，按照國家《建筑設計防火規(guī)范》等有關規(guī)定，應合理設置消防車道、消防水源，設置必需的消防設施和器材。但是開發(fā)商為了追求經濟利益，部分居民小區(qū)沒有配套完善的消防系統(tǒng)，以致小區(qū)建成后存在消防安全隱患。例如，小區(qū)主通道路硬化后沒有安裝室外消防栓；消防車通道凈寬低于國家規(guī)定的3.5米且無回車場地，不能滿足消防車通行要求，等等。

1.2居民小區(qū)家庭火災隱患多，安全意識淡薄。

在裝修方面，隨著生活水平的提高，居民對裝修要求相應提高。但是，由于居民的消防意識淡薄，裝修時大量采用可燃材料進行裝修，吊頂、墻面、地面、家具、可燃織物窗簾等使單位面積的火災荷載顯著增加，致使發(fā)生火災的危險性大大增加。在用電方面，大功率電器進入普通居民家庭，電器本身質量方面的故障、使用不當或者線路負荷過大，極易造成故障，引發(fā)火災。此外，對于管道煤氣，居民由于缺乏使用常識和安全意識淡薄，極易造成氣體泄漏，如果處理不當，就會嚴重威脅居民的生命財產安全。

1.3居民小區(qū)物業(yè)管理不到位，消防安全隱患多。

在對居民小區(qū)的日常管理工作中，部分物業(yè)公司平時注重的是保潔、安保等工作，并沒有將消防安全作為物業(yè)管理的重要內容來抓，造成居民小區(qū)內存在不少消防安全隱患。例如，有的居民小區(qū)物管將消防車通道安排業(yè)主臨時停車；有的居民小區(qū)室外消防栓銹蝕打不開，室內消防水帶被盜；有的居民小區(qū)居民圖方便將通向頂層的樓梯封堵，一旦發(fā)生火災，不利于人員的安全疏散。很多物業(yè)公司不能及時對小區(qū)消防設施進行維護，致使設施形同虛設，無法發(fā)揮應有的作用，不利于確保居民生命財產安全。

1.4居民小區(qū)外部影響因素多，不利于消防安全。

人口結構復雜，消防隱患大。由于現在的居民小區(qū)大多位于交通、生活和工作比較方便的城區(qū)，部分業(yè)主就將自己多余的房屋出租，有些業(yè)主甚至將一套房子分隔成許多更小的單間出租，造成居民小區(qū)內人口普遍較多。由于租住人口結構復雜，消防安全意識差，造成的消防安全隱患大。

商業(yè)網點多，潛在隱患多?，F在的居民小區(qū)規(guī)模大，有的占地可達數萬平方米，為了滿足人們的日常生活需要，居民小區(qū)配建了大量的商業(yè)設施，有些居民樓下往往就是各種商鋪，甚至開設各種液化氣供應站、網吧、歌舞廳等商業(yè)網點，形成了人員聚集場所和危險品場所，一旦發(fā)生意外，將會對樓上居民的生命財產安全構成嚴重威脅。

2.物業(yè)公司承擔居民小區(qū)消防安全責任既是自身工作的重要方面，又是法規(guī)賦予的職責

2.1物業(yè)公司承擔居民小區(qū)消防安全責任是自身工作的重要方面。

物業(yè)公司的工作范圍在居民小區(qū)，對居民小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、生活設施等方面的工作進行日常服務和管理，成為居民生活不可或缺的重要組成部分。在消防安全管理方面，物業(yè)公司保存有小區(qū)消防設施管線走向圖；在日常巡查中最清楚小區(qū)存在的火災隱患；而保證疏散通道、安全出口、消防車通道暢通也是其工作范圍。這些特點都為物業(yè)公司做好居民小區(qū)消防安全工作奠定了基礎。

2.2物業(yè)公司承擔居民小區(qū)消防安全責任是法規(guī)賦予的職責。

改善和加強小區(qū)消防安全管理工作，除了政府管理部門要加強監(jiān)督外，主要是居民小區(qū)的物業(yè)管理單位要擔當起維護小區(qū)消防安全管理的責任?！吨腥A人民共和國消防法》及公安部第61號令(《機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》)等都明確了居民小區(qū)的物業(yè)管理單位的消防安全職責。

2008年修訂版《消防法》首次將居民小區(qū)的物業(yè)服務企業(yè)的消防安全職責明確為法定職責。根據規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)應當對管理區(qū)域內的消防設施進行維護管理，同時，物業(yè)服務企業(yè)提供的消防安全防范服務，除對消防設施進行維護管理外，還應當包括開展防火檢查、巡查，進行消防安全教育等預防火災工作。

公安部61號令根據我國居民小區(qū)的現狀、特點，對居民小區(qū)的消防管理提出了物業(yè)管理單位在日常管理范圍內應當履行消防安全職責。

可以看出，法律法規(guī)已經明確了居民小區(qū)的消防工作由物業(yè)公司來負責，并明確了管理的內容和范圍。這個規(guī)定填補了消防管理上的空白，從法律法規(guī)上明確了居民小區(qū)消防工作誰來管，管什么。

3.物業(yè)公司確保居民小區(qū)消防安全的管理措施

做好居民小區(qū)的消防安全對于維護社會穩(wěn)定、保障小區(qū)居民生命財產安全具有重要意義。在創(chuàng)造良好的居住環(huán)境、確保居民小區(qū)消防安全的工作中，物業(yè)公司在小區(qū)消防安全管理上應該積極探索有效途徑和方法，制定切實可行的措施，構筑居民小區(qū)消防安全屏障。

3.1開展消防安全宣傳教育，增強小區(qū)居民消防安全意識。

物業(yè)公司在日常的消防安全管理工作中應充分利用小區(qū)內的宣傳欄、廣播等多種形式開展消防安全教育，宣傳居民應知應會消防常識，使小區(qū)居民對消防知識有所了解和掌握，提高小區(qū)居民的消防安全意識和自防自救能力。

例如，物業(yè)公司可以采取在小區(qū)內設置固定消防宣傳標志牌，在居民樓道內張貼固定消防警語，組織開展消防培訓等措施提高小區(qū)居民的消防安全意識，使小區(qū)居民了解和掌握家庭防火的一些基本知識、滅火的基本方法和火場自救逃生的基本技能。物業(yè)公司可請消防人員對小區(qū)居民進行消防宣傳、教育、培訓，側重宣傳消防法律法規(guī)和安全用火、用電、用油、用氣等消防安全常識，以及報警、逃生和火災自救常識。

3.2積極開展消防安全巡查，保證消防設施完好。

在廣泛開展消防安全宣傳教育的同時，物業(yè)公司應重點加大小區(qū)消防安全檢查力度，充分發(fā)揮小區(qū)消防安全管理職能，開展經常性的檢查，對居民小區(qū)內公共消防設施、器材進行維護保養(yǎng)，至少每年進行一次全面檢測，確保消防設施完好可用。

3.2.1各類公共消防設施器材是否完好可用，有無損壞、失效、遮擋、埋壓、圈占情況。

3.2.2消防安全標志、消防宣傳標語和標牌是否完好。

3.2.3疏散通道、安全出口、消防車通道是否暢通。

在巡查工作中，發(fā)現違章用火、用氣、侵占消防車通道、占用防火間距等火災隱患應立即糾正，及時消除隱患。不能立即改正的，物業(yè)公司應及時研究制定整改方案，確定整改措施、時限和責任人。在火災隱患整改期間，應加強安全防范，確保居民小區(qū)的消防安全。

3.3加強物業(yè)公司安保人員培訓，不斷提高消防技能。

物業(yè)公司員工流動性大，大部分人員沒有經過專門的消防培訓，消防安全技能差，處置初起火災能力弱，有些連滅火器如何使用等都不清楚，遇到火災往往束手無策。這與物業(yè)公司承擔居民小區(qū)的消防安全職責是不相適應的。因此，物業(yè)公司必須對員工進行消防技能培訓，并定期進行演練，使物業(yè)公司成為維護居民小區(qū)消防安全的堅實力量。

除物業(yè)公司專職消防安全員要熟練掌握小區(qū)消防控制設備外，全體員工應掌握撲救初起火災的能力和組織疏散逃生的能力。撲救初起火災的能力方面：物業(yè)公司負責人應熟悉居民小區(qū)滅火設施和撲救初起火災的組織指揮程序。物業(yè)公司員工應熟悉居民小區(qū)內消防設施、器材的位置、使用方法；報火警、初起火災處置程序；滅火和應急疏散預案。組織疏散逃生能力方面：物業(yè)公司應每半年至少組織一次全體員工參與的疏散逃生演練；應掌握小區(qū)鰥、寡、孤、獨人員情況，定期上門開展消防安全服務，確定發(fā)生火災時實施救助的人員；火災發(fā)生后，物業(yè)公司員工應立即采取廣播、呼叫等方式組織人員疏散逃生。

通過將消防安全管理規(guī)范到居民小區(qū)物業(yè)公司日常工作中，不斷強化物業(yè)公司的消防安全服務和管理水平，加上小區(qū)居民的支持和配合，物業(yè)公司一定能在確保居民小區(qū)消防安全的工作中發(fā)揮更大的作用，為創(chuàng)建和諧、文明和幸福的生活居住環(huán)境打下堅實的基礎。

參考文獻：

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物業(yè)公司的管理

要做好物業(yè)管理，首先要根據物業(yè)管理對象確定管理目標，分析物業(yè)管理的特點，制定物業(yè)管理的原則，明確物業(yè)管理的職責和任務，分析提升物業(yè)管理質量的途徑和管理的方法，促進物業(yè)管理工作的開展。

1、物業(yè)管理目標

集團辦公樓的物業(yè)管理，服務客戶是集團全體員工，創(chuàng)造寧靜和諧、高效便捷的辦公環(huán)境非常重要。集團員工對辦公樓設備及設施的安全運行管理、區(qū)域的安全秩序管理、環(huán)境管理與環(huán)境保護比較關切，體現出自尊與對服務享受的滿足。維護客戶的核心利益，硬件上營造安全、舒適的環(huán)境，軟件上創(chuàng)造整潔、有序的氛圍，打造一個國際一流的高尚物業(yè)是物業(yè)公司管理的目標。

2、物業(yè)管理的特點

辦公樓的物業(yè)管理有著與住宅及其它物業(yè)管理不同的特點，具體體現為以下幾點：

1）技術密集。隨著現代科學技術的發(fā)展，辦公自動化程度越來越高，辦公樓內的各種設備、設施日益先進，不但維修程度增大，而且對管理人員、專業(yè)人員的要求也較一般其他物業(yè)管理人員要高。所以在人員選擇上要求專業(yè)對口、業(yè)務精湛，因人而異地進行選擇和安置。

2）頻繁。集團辦公樓是場所，會議多、來訪客人多、聯(lián)系工作人員多，安全管理及衛(wèi)生服務的任務是一般住宅物業(yè)管理所不能相比的。要求保衛(wèi)人員的警覺性和責任心要強，對于來訪的人員嚴格按照辦公樓內部接待要求實施，詳細地做好記錄工作。衛(wèi)生清理應及時、標準高、質量保持性要強，做到隨時、隨地，專人進行清理，確保各部位、各區(qū)域衛(wèi)生的標準化。

3）性強。集團辦公樓涉及領導的活動、內外的交往、文件的制發(fā)與傳閱，會議的內容從商業(yè)角度看有一定的機密性，安全及保密管理非常重要。

4）服務管理要求高。領導參加的會議服務、衛(wèi)生保潔要按照星級飯店標準要求進行服務，在此期間要求供電通訊不能間斷，有時節(jié)假日、休息日要正常運轉，這不僅加大了服務人員的工作量，而且要求服務人員具有較高的服務技能及較強的服務意識和敬業(yè)奉獻精神。

3、物業(yè)管理的原則

1）權責分明原則：在物業(yè)管理區(qū)域內，業(yè)主和物業(yè)管理單位的權利與責任應當明確，物業(yè)管理單位各部門的權利與職責要分明。物業(yè)的產權是物業(yè)管理權的基礎，業(yè)主是物業(yè)管理權的主體，是物業(yè)管理權的核心。

2）業(yè)主主導原則：業(yè)主主導，是指在物業(yè)管理活動中，以業(yè)主的需要為核心，將業(yè)主置于首要地位。強調業(yè)主主導，是現代物業(yè)管理與傳統(tǒng)房屋管理的根本區(qū)別。

3）服務第一原則：物業(yè)所做的每一項工作都是服務，物業(yè)管理必須堅持服務第一的原則。

4）統(tǒng)一管理原則：物業(yè)管理中，有業(yè)主和委托其他服務單位或者其它管理人進行的管理，最后歸口為物業(yè)公司統(tǒng)一進行管理。

5）專業(yè)高效原則：物業(yè)管理單位進行統(tǒng)一管理，并不等于所有的工作都必須要由物業(yè)管理企業(yè)自己來承擔，物業(yè)管理單位可以將物業(yè)管理區(qū)域內的專項服務委托給專業(yè)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內的全部物業(yè)管理一并委托給他人。

6）依法行事原則：物業(yè)管理遇到的問題十分復雜，涉及到法律非常廣泛，整個物業(yè)管理過程中時時刻刻離不開法律、法規(guī)。依法簽訂的《物業(yè)服務合同》，是具有法律效力的規(guī)范文書，是物業(yè)管理的基本依據。

4、物業(yè)管理的職責和任務

1）房屋的維護與管理：對房屋進行維護、保養(yǎng)和修繕，以保持房屋原有的使用功能，防止、減少和控制其破損。

2）實施設備的管理：對設備設施及其他服務系統(tǒng)進行維修和保養(yǎng)，保障設備正常運行，保障能源正常供應，合理調配設備運行時間，節(jié)約能源降低運行成本。

3）保潔衛(wèi)生管理：公共區(qū)域衛(wèi)生保潔，辦公室、會議室清潔，做到垃圾日產日清，環(huán)境整潔，地面干凈，無異味。做好消殺工作有效控制鼠、蟑、蠅、蚊等害蟲滋生。

4）會議系統(tǒng)管理：會議預約、為會議及與會者在會前會中提供服務，包括水牌指引、會場布置、會議前的服務、花卉的擺放、音響操作等，保持會議系統(tǒng)正常運轉。

5）客服接待管理：對來訪人員進行接待和引導，對客戶咨詢和投訴登記處理，解決客戶的合理需求，配合各種參觀訪問活動做好相應服務，發(fā)現異常情況及時上報。物業(yè)公司自己操作的一些事情要以適當的方式通知或告知業(yè)主，做到標志清晰，導向正確。

6）綠植租擺管理：保持綠植完好，花草樹木長勢良好，及時更換枯黃衰老花木，定期澆水施肥清理黃葉，保持綠植沒有病蟲害。

7）治安保衛(wèi)及消防管理：外保負責室外的安全保衛(wèi)工作，做好巡邏檢查，確保門口無人員聚集，嚴防失竊現象發(fā)生，負責車輛停放整齊無劃傷。內保負責室內的安全、監(jiān)控工作。中控室和監(jiān)控室24小時有人值班。消防管理要求消防設施完好無損，隨時能正常啟用，制定消防管理制度和消防應急預案，定期進行安全用電用氣宣傳，定期對設備進行巡檢，及時消除消防隱患。

8）地下停車場管理：保證固定車位不被占用，引導臨停車輛停放在指導車位內，臨停車輛按時繳費，正確疏導過往車輛使高峰期車庫內不出現擁堵，管理停車場內車輛不出現偷盜和劃傷現象。

5、辦公樓物業(yè)管理質量提升的因素

1）抓在崗人員素質。工作人員直接為領導服務，保潔人員還接觸到領導辦公室，性強，抓好思想教育，增強服務意識，使員工能按照規(guī)程操作、規(guī)范服務，堅守職業(yè)操首。

2）抓好服務技能工作。現代辦公樓是智能型的，設施設備自動化程度高，通過培訓提高操作服務人員的業(yè)務技能。

3）抓物業(yè)維護質量。 主動安排預防性維修，及時完成日常性維修，認真進行改善性維修。

4）緊抓內部服務管理。 做好服務規(guī)范化，操作目標化，管理制度化。

5）抓安全教育。貫徹安全無小事，人人都是安全員思想，不論保潔、租擺人員還是安保、工程人員，只要發(fā)現有安全隱患，均有責任反映上報，以便及時消除隱患。

二、甲方對物業(yè)公司的管理

1、選擇優(yōu)秀的物業(yè)公司是做好物業(yè)管理的前提。

物業(yè)管理公司的選擇，主要考慮以下幾個方面：

1）品牌

品牌代表著企業(yè)所提供的產品是經過了時間的檢驗，被社會接受和消費者認可的，體現了企業(yè)信譽和產品質量的知名度，具有品牌形象和知名度的物業(yè)管理公司，為業(yè)主和客戶提供良好的服務產品。

2）業(yè)績

考察物業(yè)公司承接的物業(yè)項目，管理的水準和服務質量，管理的物業(yè)規(guī)模，物業(yè)類型，以及獲得的榮譽等，業(yè)績代表物業(yè)公司承接合同的能力。

3）實力

物業(yè)管理公司專業(yè)管理人才，決定著物業(yè)管理公司管理水平的高低。企業(yè)管理模式、管理機制、管理體系、有力的管理支持系統(tǒng)、物業(yè)類型經驗、經濟效益狀況等都是體現物業(yè)公司的綜合實力的因素。

4）專業(yè)

物業(yè)管理公司具備一定的專業(yè)化水準，運作程序較為規(guī)范，產品質量經過國家認證，提供服務細致到位，對市場和服務對象有深入的了解和研究，對政策和法律法規(guī)熟悉并運用自如，企業(yè)自身建立一整套物業(yè)管理的規(guī)章制度。規(guī)范的物業(yè)管理公司體現出專業(yè)化的運作方式。

5）特色

物業(yè)管理公司經過多年的運作，形成了自己的特點和優(yōu)勢，積淀了自己的企業(yè)文化，總結提煉的管理理論也有獨到見地。選擇物業(yè)管理公司時，可根據自己物業(yè)的特點與市場需求有針對性的去考慮管理公司，取其所長，避其所短。

2、定期召開物業(yè)例會

物業(yè)例會是對物業(yè)公司各部門的每月、每周運作情況進行匯報檢查、組織協(xié)調、落實進度、布置任務。會議所做出的決定對各部門有約束力。物業(yè)例會是甲方與物業(yè)公司溝通最有效的途徑。

3、對物業(yè)公司工作進行監(jiān)督檢查

根據《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)服務合同》等，監(jiān)督檢查物業(yè)公司各項工作的完成情況、履約情況，檢查物業(yè)的工作是否符合合同中約定的服務標準。服務標準能進一步完善物業(yè)管理服務的制度建設，細化內容，制定規(guī)范，使每一項服務乃至每一個細節(jié)都有章可循，有則可守，避免人為因素造成操作上的差異性和服務的不規(guī)范性。

4、審核物業(yè)公司提交的物業(yè)費用預算及使用情況，審批各項發(fā)生的費用。

物業(yè)公司將當年預計發(fā)生的所有費用預算報甲方進行審批，批復后的費用是年物業(yè)管理費的總額，原則上不得突破。物業(yè)公司除辦公費、備品備件費和能源費不需審批外，其他發(fā)生的費用均需甲方審批后方可實施。甲方接到申請文件后，需落實事件是否必須發(fā)生、如何操作、費用是否為市場標準、如何優(yōu)化成本最低等，批復后跟蹤事件的完成情況。

5、和物業(yè)公司一起做好個性化管理

做為集團辦公樓，集團員工會有不同的個性需求，通過不同的渠道匯集到甲方，經過甲方和物業(yè)公司的正常溝通，在不增加或少增加物業(yè)費用、不突破物業(yè)公司管理原則的前提下，盡可能滿足集團員工需求，給相關人員一個滿意的答復。

6、共同給業(yè)主創(chuàng)造一個如家的環(huán)境

集團辦公樓是集團員工的第二個家，溫馨的環(huán)境使員工有回家的感覺。節(jié)假日期間，在室外廣場和室內大堂布置一定主題的迎賓花卉，燈光照明采用節(jié)日場景；圣誕節(jié)時，給集團員工贈送糖果和小禮物；春節(jié)期間在大堂和餐廳懸掛燈籠，電梯廳播放溫情洋溢的背景音樂；禽流感時期，公共區(qū)域增加消毒頻率；LED屏幕每天顯示車輛限行尾號等。

7、要及時把集團的要求下達給物業(yè)公司并體現到物業(yè)服務中

集團要求加強節(jié)能減排，實現降本增效，物業(yè)公司積極響應，調整公共區(qū)域照明燈具運行時間，上班時間2個照明回路亮，下班后，1個回路亮，夜間應急回路亮。世界地球日前，制作大量展板宣傳保護環(huán)境、愛護地球、綠色出行。

8、將企業(yè)文化與物業(yè)管理結合起來

珍惜有限、創(chuàng)造無限是企業(yè)理念，也是物業(yè)管理的行動指南；服務為本、自強不息是企業(yè)精神，也是物業(yè)服務的指導思想；最大限度滿足客戶的長期需求，為社會和股東創(chuàng)造最大財富，是企業(yè)和物業(yè)公司共同的歷史使命。

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3、看管公共財產：包括樓內的門、窗、消防器材及小區(qū)的表井蓋、雨箅子、小品、花、草、樹木、果實等。

4、夜間對服務范圍內重點部位、道路進行不少于一次的防范檢查和巡邏，巡邏不少于2人，做到有計劃、有記錄。

5、有發(fā)生治安案件、刑事案件、交通事故的處置預案；發(fā)生時，應立即采取措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。按照上述要求，物業(yè)管理公司應設置專門的社區(qū)安全秩序服務機構，其中公司總部設置專門的監(jiān)督管理部門，即安全管理部，管理處設置提供社區(qū)安全秩序維護服務工作的部門，并配備服務人員及設施設備，以確保社區(qū)安全秩序維護服務工作的有效實施。

從監(jiān)管部門職責角度來看，物業(yè)管理企業(yè)應設置安全管理部，負責對全公司社區(qū)安全秩序維護工作進行督促、檢查，防止任何安全事故的發(fā)生，并在全公司各個領域建立健全安全秩序維護服務組織，實施安全秩序維護服務?？偨浝碜鳛槿景踩刃蚓S護事務負責人，根據業(yè)務開展社區(qū)安全秩序維護服務，制訂安全秩序維護服務政策、安全秩序維護服務管理制度、安全秩序維護服務目標和指標，以及各種安全生產、安全秩序維護、消防、應急的規(guī)程規(guī)范，制訂各種安全操作規(guī)程和方案等安全措施，全面推行實施。同時，物業(yè)管理公司還應貫徹以預防為主的社區(qū)安全秩序維護服務工作，加強企業(yè)對社區(qū)安全秩序維護服務工作的領導和管理，不斷加強員工安全教育和宣傳，組織員工學習消防基本知識、安全工作知識，教育員工提高安全意識，自覺遵守安全規(guī)定，時刻警惕和及時排除工作過程中的安全隱患，防范自然災害損失和人為破壞事件的發(fā)生。根據客戶對安全秩序維護服務要求的提升，定期評審公司的安全秩序維護服務管理體系，不斷調整、修改、完善、改進安全秩序維護服務技術措施，修訂安全秩序維護服務管理計劃，并在各級監(jiān)督實施，使公司的安全秩序管理跟上時代步伐，適應變化著的新環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)應定期組織安全秩序維護服務工作檢查和工作研討會議，排查隱患，及時采取措施，解決出現的各種問題。

對重大安全隱患不惜人力、財力和物力限期整改，對于特殊原因一時難以徹底解決的安全隱患，制訂相應的強化管理辦法，采取有效措施，確保過渡期安全。其具體工作內容如下：

1、指導管理處做好“四防”(防盜、防火、防破壞、防自然災害)工作。

2、負責管理處安全、消防工作的教育、培訓、監(jiān)督、檢查、評估、指導。

3、負責本部門體系文件的編制與修訂，并對執(zhí)行情況進行督導。

4、負責制訂安全秩序維護人員專業(yè)技能培訓計劃，并組織考核。

5、負責公司管轄范圍內安全方面事故／案件的調查、分析。

6、負責管理處安全秩序維護人員人數變動情況的統(tǒng)計、分析。

7、負責受理護衛(wèi)員投訴、意見、建議。

8、負責公司管轄范圍內游泳池安全管理工作的教育、培訓、監(jiān)督、檢查。

9、協(xié)助管理處進行安全崗位編制設置。

1O、協(xié)助顧問管理部做好項目考察工作。

篇5

1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是XX市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在XX市場推廣打下了堅實的基礎。

2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx。x萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

3、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

4、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

1、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住;

②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢;在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

1、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

XX目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作。現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的＇銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在XX的銷售業(yè)績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

篇6

根據《中華人民共和國消防法》與《消防條例》相關法規(guī)，我物業(yè)公司于2008年 月 日派員對你單位進行了消防監(jiān)督檢查，發(fā)現存在下列重大火災隱患：___________________________________________________________________________________________________________________________________________________請你單位于2008年 月 日前改正，并在期限屆滿前將整改情況函告我物業(yè)公司。逾期不改正的，將協(xié)助\配合公安消防單位依法處理。 在此期間你單位應當采取措施，確保消防安全、防止火災發(fā)生。

物業(yè)公司 被檢查單位主管人員(簽名)：

年 月 日 年 月 日

本通知一式兩份(一份交被檢查單位一份由物業(yè)公司保存)

企業(yè)消防整改通知書范文二

公司：

年 月 日，高家營鎮(zhèn)人民政府對你公司在 區(qū)域進行安全生產檢查。經過現場檢查，發(fā)現你公司存在諸多安全隱患?，F將安全隱患及整改意見通知如下，請認真進行整改。

一、存在安全隱患

1、安全知識宣傳不到位，危險作業(yè)區(qū)域沒有設置警示標語、警示牌。

2、安全生產管理制度不完善，作業(yè)區(qū)域沒有公示安全管理制度，沒有安全生產記錄。

3、礦區(qū)道路危險路段無安全警示牌，無路標;工人往返便道陡峭，無安全防護措施。

4、采礦洞口加固措施不完備，存在坍塌隱患;臨時存礦區(qū)無安全防護措施，存在滑坡隱患。

5、工人生活區(qū)與采礦區(qū)距離較近，且處于洞口或山溝下游，缺乏安全防范措施，存在安全隱患。

6、工人飲食衛(wèi)生條件差，設施簡陋，存在飲食衛(wèi)生安全隱患。

7、礦區(qū)防火、防汛、安全生產預案不健全。

二、整改意見

1、加強安全生產知識宣傳。加強對工人日常安全教育。通過宣傳，提高工人的自我安全防范意識。

2、在施工工地、現場、道路制作固定的警示牌和安全標語，營造安全生產宣傳教育氛圍。

3、對存在安全隱患的洞口、道路按照技術標準進行加固。洞口上方必須修建排水溝，防止滑坡或坍塌。

4、改善工人住宿條件。在采礦作業(yè)區(qū)域以外，選擇安全地段，建設職工工棚，滿足工人基本的安全住宿條件(2個月整改期限)。

5、改善工人飲食條件，注意飲食衛(wèi)生。完善食物中毒防范措施。

6、建立安全生產檢查日志。安全生產分管人員要堅持每天對重點區(qū)域、場地、道路進行檢查，發(fā)現隱患及時處理。

7、堅持領導帶班下井制度;建立工人進出井登記制度。

8、完善安全制度，確定專職安全員，明確職責，加強監(jiān)測檢查，做好安全生產記錄。

9、健全防火、防汛、安全生產等相關預案。

10、加強門衛(wèi)管理，謝絕無關人員進入采礦作業(yè)區(qū)域。

11、及時辦理相關許可手續(xù)。

以上存在安全隱患及整改意見，請你公司高度重視，認真研究，盡快制定整改措施，逐項整改。除第4項外，各項整改意見必須在 日前整改到位，并將整改情況報鎮(zhèn)政府。 高家營鎮(zhèn)人民政府

年 月 日

企業(yè)消防整改通知書范文三

福建永潤建設工程有限公司：

根據本月考評及每日巡視記錄，日常保潔總體還算良好，但是仍有許多地方經常出現衛(wèi)生漏洞，現提出如下整改內容，請予以整改。

1、在入口建筑周圍、停車場，康樂健身廣場、兒童樂園主園路旁的花臺、路緣石和路面上的泥土應立即清洗。

2、在入口建筑旁的臨時休息室，堆積的垃圾要及時清運，保持地面干凈。

3、在管養(yǎng)區(qū)域內路旁和綠化帶上的其他非垃圾物如小石頭、小磚塊、木頭竹竿及其它殘留物等要及時清理。

4、康樂健身廣場和兒童樂園的主園路兩旁要用工具做出泥土沉積溝槽，并定時清理沉積槽，以防澆灌綠化時泥土污染路面。

5、工具室即將交付使用，請按合同約定內容配置各種工具、車輛及物品。

6、為提高保潔質量和效率，樹立公園西湖區(qū)域保潔隊伍的形象，要求保潔員應配備保潔車，相應工具統(tǒng)一存放保潔車上以免來回取用工具浪費勞力和時間。

以上整改請立即執(zhí)行，月末考評將結合本整改內容進行考評。

特此通知!

漳州城投物業(yè)有限公司

年 月 日

 

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篇7

、完成了東部新城國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為.萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價萬元，已履約萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

篇8

準東采油廠結合礦區(qū)實際，成立了物業(yè)管理公司，推行物業(yè)服務、社區(qū)管理一體化運行模式，堅持以物業(yè)服務助推社區(qū)管理，形成了準東特色的物業(yè)服務。礦區(qū)居民對基地的生活環(huán)境、物業(yè)服務、社區(qū)建設的滿意度逐年提高，促進了礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。

物業(yè)管理公司目前主要承擔物業(yè)服務、社區(qū)管理兩大主要業(yè)務，具體負責六個住宅小區(qū)、準東市場、收費大廳、民族活動室、宗教活動點、殯儀館等日常管理和服務工作。業(yè)務面寬點多，事物瑣碎繁雜，物業(yè)、社區(qū)工作關系到千家萬戶，是一項民生服務工作，尤其是社區(qū)安全工作，責任重大。它不同于通常意義的生產安全，它的內涵更加豐富，大到社會穩(wěn)定，小到鄰里和諧，涉及居民生產、生活的各個領域，與百姓息息相關。社區(qū)人員結構復雜，層次不一，出租房逐年增加，流動人口不斷增多，安全工作難度較大。多年來，在準東采油廠黨委的正確領導下，在各兄弟單位的大力支持下，我們堅持“用心服務，當家管理”的工作理念，強化責任，精細管理，社區(qū)安全工作逐步規(guī)范，社區(qū)安全環(huán)境不斷改善。

近年來，物業(yè)管理公司為推進社區(qū)安全建設，重點采取了一下措施。

一、以工作職責為主線，安全責任網格化

按照“誰主管誰負責”的原則，從部門到基層，從領導到員工根據工作職責把安全責任落實到社區(qū)、落實到樓棟、落實到住戶，堅持“機關指導到一線，物業(yè)服務在現場，關愛居民到家中”。同時，充分利用社區(qū)資源，發(fā)揮樓棟長、單元長的作用，在社區(qū)組建“紅袖標”隊伍，為社區(qū)安全，義務巡查監(jiān)督。社區(qū)民警和協(xié)管積極配合，分工負責，社區(qū)安全網格逐步形成。各級網格職責明確，人人有責任，事事有人管，處處有人問。

二、以一站式服務為平臺，過程管控精細化

物業(yè)社區(qū)工作落腳點是居民，“優(yōu)質服務，居民滿意”是我們的工作目標。2012年年初，按照“一站受理、全程服務”的便民服務要求，六個物業(yè)（社區(qū)）管理站開通了方便居民記憶的24小時“440”一站服務電話，建立暢通的安全信息渠道，著力打造便民、利民的安全服務系統(tǒng)，提高物業(yè)服務工作效率。全年“一站式”居民報修咨詢2249起，協(xié)調處理安全問題651起。在一站式服務過程中，把安全融入工作，做到安全檢查與物業(yè)巡查相結合，安全隱患天天查，要害部位重點查，重點工作專項查；入戶安全檢查同關愛走訪相結合，鰥寡孤獨老人勤去；重點人員必去，家庭困難細問到，家中隱患排查到，家中安全提示到，隱患整改回訪到。全年入戶5926戶，看望特殊家庭1058戶次，排查安全隱患2428處，現場整改及跟蹤整改2183處。

在日常服務工作中，采取不同形式進行溫馨提示：“天冷路滑，注意安全；請關閉地下室窗戶，避免凍堵管線；離家出門，請注意斷水、斷電、斷氣?！睍r刻把關愛和溫馨送給居民。

針對部分小學生每天下午放學后，家長沒時間看管，尤其擔心安全問題，第二物業(yè)（社區(qū)）管理站試點開設“6點半學?！?，主動承擔代管服務，工作人員、社區(qū)志愿者發(fā)揮特長輔導小孩做好家庭作業(yè)，適時開展一些安全、社會交往游戲，深受居民的好評。

三、以小區(qū)達標為契機，安全基礎標準化

按照“整體部署、分步實施”的原則，結合準東各住宅小區(qū)實際，2012年在一、三、六三個小區(qū)全面開展了小區(qū)達標工作。以此為契機，進一步加強安全基礎建設。修訂消防、安全管理制度23項，核定、繪制小區(qū)供熱、供電、給排水、消防等管網系統(tǒng)圖，規(guī)范各項報表、記錄、臺賬。對樓棟、單元、設備設施、消防、交通規(guī)范標牌標示，在小區(qū)合理規(guī)劃車位，加強車輛停放管理。集中整治亂搭亂建、亂堆亂放，拆除影響交通、美觀、和規(guī)劃的電話亭、彩板房，全面清理居民樓道雜物。從新改造、鋪設小區(qū)主干道6條，區(qū)間道16條，對破損、塌陷的道路、人行道進行維修，居民樓外墻保溫13棟，完成了一、三、六三個小區(qū)、廣場、公園和部分主要道路休閑坐椅、果皮箱的安裝。通過小區(qū)達標工作，小區(qū)的安全基礎、居住環(huán)境及物業(yè)服務質量都有了很大的提升，居民對礦區(qū)的幸福指數得到不斷攀升。2012年居民綜合滿意率為98.07%。

四、以矩陣培訓和安全大講堂為重點，安全教育日?；?/p>

員工安全教育全面推行HSE矩陣培訓。矩陣培訓和技能競賽相結合，注重需求、注重實際，把課堂放在現場，考場設在現場，把培訓和競賽完全融入工作，使員工進一步加深對實際工作的理解，既收獲了知識，又提高了能力。技能比賽的成功主辦受到了采油廠相關部門的高度贊揚。HSE矩陣培訓工作得到油田公司安全環(huán)保處的高度評價，吐哈油田、克拉瑪依、明園等礦服兄弟單位先后到社區(qū)交流學習。

篇9

X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監(jiān)理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

X、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

X、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

X、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

篇10

x、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

x、完成了山大新校供水管道pe管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

x、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

x、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

x、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

x、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

x、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

x、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

x、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

x、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

篇11

X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX.X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區(qū)，在開挖和與駐地單位協(xié)調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環(huán)，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

X、完成了資產評估物業(yè)公司的倉庫清點工作。

二、工作中出現的問題及解決辦法：

X、在年初工作中，因為自身業(yè)務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業(yè)務學習，提高自身能力，增強企業(yè)市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓??；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業(yè)主的溝通，幫助業(yè)主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規(guī)劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養(yǎng)，發(fā)現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

三、今后的工作打算：

X、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。

濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

X、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作?，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業(yè)’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業(yè)績僅次于我們?，F在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯(lián)系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯(lián)合競爭、利益循環(huán)、共享市場。

X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。

篇12

為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在公司副總經理管線領導下，負責公司的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時公司實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間公司各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。

二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。

(一)嚴把進人關，狠抓基本功。

首先，在保安招聘過程中公司一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入公司，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。

(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。

競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據公司的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。

(三)保安食宿訓練一體化。

為了便于日常管理，公司物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了公司半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。

三、細化內部管理，提升安全服務品質。

(一)實施保安管理標準化。

面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使公司安全管理更加規(guī)范和細致。

(二)加強消防管理，減少火災隱患。

在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的公司保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。

(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。

在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各小區(qū)技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。

(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。

為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各小區(qū)外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報公司給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。

綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據公司進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律

開展工作。在安全管理工作中將根據新城公司這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在公司領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。

物業(yè)公司個人工作計劃二__物業(yè)管理公司在后勤集團的領導下，稟承集團“服務育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了下半年工作任務。除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。下半年我公司工作重點主要有以下幾個方面：

(一)做好日常工作，提高公司服務質量

這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。

(二)整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將上半年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。

(三)合理規(guī)劃部門。

公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

(四)積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現在還沒有明確的說明。

而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發(fā)生。

(五)進行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。

(六)有計劃、有步驟地進行干部、員工的培訓

我們已經做了5級崗到班組長的培訓，為期一個星期。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。

這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。

(七)調動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

在后勤集團所有公司當中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們設想的具體辦法有：

(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。

(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。公司校管部有花房，現只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。

我們考慮利用有限的資源，在花房現有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。

(5)增強、增加為學生進行更多的有償服務項目。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。

除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。

物業(yè)公司個人工作計劃三一、全面實施規(guī)范化管理

在原有基礎上修訂各部門工作手冊嗎，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄作為工作重點，做到全面、詳實、有據可查。

二、執(zhí)行績效考核工作，提高服務工作質量

以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工工作熱情，促進工作有效完成。

三、強化培訓考核制度

根據公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務意識、業(yè)務水平。有針對性的開展崗位素質教育，促進員工愛崗敬業(yè)、服務意識等綜合素質的提高。對員工從服務意識、禮儀禮貌、業(yè)務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質，為公司發(fā)展儲備人力資源。

四、結合小區(qū)實際建立嚴整的安防體系

從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結合績效考核加強隊伍建設，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。

五、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度

以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設施設備的維護，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務，給業(yè)主提供優(yōu)質服務。

六、根據公司年度統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū) 根據年度工作計劃，近階段的工作重點是：

1.根據營運中心下發(fā)的《設備/設施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。

2.根據《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。

3.擬定車輛臨停收費可行性方案。

4.配合運營中心溫馨社區(qū)生活剪影等社區(qū)文化活動的開展，組織相關部門做好準備工作。

5.按部門計劃完成當月培訓工作。

20__年__區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。

物業(yè)公司個人工作計劃四時間過得很快，20__年已成為過去，我們又迎來了嶄新的一年，在這除舊迎新的日子里，我將對我過去一年的工作作一個總結：

一、物管費的收繳

我們都知道，物業(yè)管理的核心是物管費的收繳，平時我經常督促各個小區(qū)上門收繳物管費，對于各個小區(qū)收到的款項收入明細進行逐戶仔細登記，并積極配合各小區(qū)統(tǒng)計員每月做好核對工作。認真完成各個小區(qū)的開票工作，確保收回各項資金。

二、有收入，就一定有支出

我對小區(qū)的成本費用進行規(guī)類登記，水費電費電話費一類，日常報銷一類，勞務費一類，做到每一筆支出都有帳可詢。為小區(qū)的統(tǒng)計員提供第一手資料，以便于統(tǒng)計員正確的做好每個月費用與支出的臺帳。

三、配合財務部做好各項工作

包括收入的統(tǒng)計，日常報銷，發(fā)票收據的收發(fā)工作和拿取銀行回單，每月按時造好工資表，發(fā)好工資。并且做好銀行里的一切事務。

四、配合各小區(qū)的業(yè)主委員會委員做好各項工作

如維修資金帳戶的開戶銷戶、開好貸記憑證，把維修金從維修資金專戶劃入我們物業(yè)公司賬上、幫助業(yè)委會存取定期款項等等，使各小區(qū)物業(yè)管理工作更好地進行下去。

五、20__工作計劃

1.要加強各項費用的收繳工作。

物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)，要確保公司持續(xù)正常發(fā)展，必須做好物業(yè)管理各項費用的收取工作，并按時足額收繳;

2.我們要厲行節(jié)約、降低成本;

3.在維修資金管理方面，我想有必要做好一切臺帳，特別是需要公司墊支的物品，因為暫時不能分攤，以后維修到了才可以分攤，所以臺帳是很重要的，如稍有疏忽，就會增加公司的費用，使公司利益受到損失，所以這一點是很重要的。

總之，自從我加入物業(yè)以來，不管是對于公司還是公司領導及職工，從一開始的陌生到現在的逐步了解，給我印象最深的就是敬業(yè)精神，他(她)們那種吃苦耐勞的精神是值得我學習的。所以在未來的時間里，我除了要繼續(xù)做好原來的工作，更加要注意的是：開源節(jié)流、降低成本、提高效益。節(jié)約每一分，用好每一分，因為我們的每一分錢都來之不易。我相信，靠我們大家的齊心協(xié)力，在未來新的一年里，我們物業(yè)的明天一定會更美好!

物業(yè)公司個人工作計劃五20__年上半年，在開發(fā)區(qū)管委會及總公司的支持和領導下，到目前為止我們已完成營業(yè)收入__萬元，20__年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢頭，響應市政府振興__老工業(yè)基地的號召，進一步加大業(yè)務投入，爭取引進更多的工程項目，重點開拓物業(yè)管理業(yè)務。同時還要找問題、找差距、找不足，為此，我們制定我公司20__下半年的工作計劃：

一、總的工作目標：

1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市。

2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化養(yǎng)護及綠化保潔任務。

3、積極拓展其他工程業(yè)務，提高經濟效益。

4、確保安全生產，加強安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5、提高全體干部員工的服務意識和服務理念。

6、維護職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊伍的穩(wěn)定。

7、力爭完成全年營業(yè)收入__萬元，創(chuàng)利稅__萬元。

8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務，擬承接高鐵國際商務區(qū)一體化物業(yè)管理。

二、具體措施：

1、加強政治學習，統(tǒng)一思想認識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設和發(fā)展服務的意識。

將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達給個職工，激發(fā)職工的工作熱情。

2、加強職工業(yè)務技能培訓。

尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓練，定期進行消防知識培訓;對駕駛員定期進行安全思想教育。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責任制，由部門負責人負責本部門內部的所有事務，部門負責人對公司經理負責。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經理匯報工作。

監(jiān)管科于20__年初成立試運行以來，對公司的各項工作都有了很大的促進作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領導對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。

公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強對各部門的檢查考核，量化考核指標，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實填寫日考核表，月底總結考核情況報辦公室，根據考核情況按公司獎懲制度進行獎懲。

2)對環(huán)境衛(wèi)隊醞釀進行重大改革。

推行承包責任制，環(huán)衛(wèi)隊實行隊長負責制，隊長簽定承包責任合同，全面負責環(huán)衛(wèi)工作。

同時計劃分路段進行承包，由監(jiān)管科對各路段進行考核定獎懲;垃圾中轉站(車隊)實行隊長負責制，隊長簽訂承包責任合同，職責范圍包括垃圾中轉站、車隊、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責任狀，明確駕駛員的責、權、利，進一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔的責任;對原垃圾站進行改造，新上壓縮機組一臺;強化服務功能，提高服務水平，加大對企事業(yè)單位的服務力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經七路垃圾中轉站。

3)辦公室加強內部管理。

對公司各部門勞動紀律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負責倉庫、汽車等事項的綜合管理;組織經理辦公會及班組長會議，每月進行工作總結并制定下月工作計劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進一步加強物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進出必須有領導簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經總經理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負責，辦公室統(tǒng)一安排。

4)綠化隊實行承包責任制。

分管經理簽訂承包責任合同，負責綠化隊內部所有事務。在確保完成開發(fā)區(qū)下達的綠化帶養(yǎng)護及保潔任務的同時，積極拓展其他綠化工程業(yè)務。

5)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。

做好安全培訓及管理，定期對安保人員進行技能培訓、消防培訓，定期舉行技能競賽和消防演習;繼續(xù)加強科技創(chuàng)業(yè)園服務區(qū)的管理，對服務區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質量進行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財產及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標準高質量完成園區(qū)車棚建設;繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術產業(yè)園綠化。

4、開源節(jié)流，節(jié)約各項經費開支，加強財務審計力度，尤其是工程審計，提高公司的經濟效益。

5、加大物業(yè)管理房租、水電費收費力度，確保費用及時回收。

6、改革公司工資分配體制。

進一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。

7、加強安全生產管理，進行安全知識培訓，包括保安職責教育、消防知識培訓、車輛行駛安全教育等，特別是行車安全管理，通過每周進行一次安全思想教育，強化駕駛員的安全意識。

確保20__年全年無安全責任事故。

8、嚴格執(zhí)行獎懲制度，細化獎懲條例。

篇13

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進行梳理，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先，抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務理念，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓工作，增強服務意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓，使得在職員工迅速達到了服務要求。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

2、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂、喜慶、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設、樓道、停車場、院落、花池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點，由專人負責巡查；節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設施設備的正常運行；為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠、擺放吉祥物，院落、樹上、假山掛彩燈、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián)、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡、張貼了溫馨提示，同時慰問了A、B區(qū)業(yè)主代表30戶。真誠、溫暖、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全；正月十五元宵節(jié)，我們在集團公司的大力支持下，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺《紅紅火火鬧元宵歌舞會》，精彩的表演、熱烈的掌聲、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治，共用設施設備進行系統(tǒng)維修

4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內部管理，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏11000多株，裝點假山邊鮮花800多盆，種植鮮花16000棵，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。

6、加強宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化，點擊集團公司網站，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識，我們還積極地為公司網站投稿，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網站采用發(fā)表。我們也為物業(yè)監(jiān)察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件，其中《我們就是要感動“上帝”》一文在6期物業(yè)?？习l(fā)表。

7、配合集團公司完成C區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

5月22號——5月25號，我們除了值班人員外，其他員工全部出動到C區(qū)，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負維護會場車場秩序、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜。這次的活動，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示。

8、D區(qū)的前期介入

（1）組織架構的建立

（2）人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法、不同渠道對所需員工進行招聘，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取，為公司招聘下大部分所需員工，目前招聘工作還在進行。

（3）新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓，包括企業(yè)理念，崗位職責，行為規(guī)范，考核制度，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握，團隊的服務能力得到了保障。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主裝修合同》、《物業(yè)服務合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務指南》等交房時給業(yè)主的相關材料，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對D區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩。

二、體會與不足

在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會繼續(xù)努力提升服務質量，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩。

當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務技能不夠精熟，安全防范意識不夠強烈，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范，員工的整體素質還有待提高。

三、下半年的工作打算

1、全力以赴將D區(qū)項目的接管工作完成好。

2、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景，我們要做好市場調查，總結上半年的工作經驗，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。

3、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作。及時、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線。

4、加強A、B、D各項目，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，提高自身素質；繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為公司的各項工作的展開打好基礎。

5、配合集團公司完成C區(qū)的前期介入工作