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隨著互聯網的普及，各國之間綜合國力的競爭，表現為技術創新能力的較量。技術創新是企業及國家生存及發展的基礎，隨之各國相繼采取措施應對互聯網帶來的機遇與挑戰。2011年德國提出“工業4.0”概念，接著在2012年美國通用《工業互聯網》白皮書，緊接著中國提出了《中國制造2025》戰略規劃，其目的就是為了提高我國工業企業技術創新能力，努力使我國從制造業大國向制造強國轉變。互聯網如何提高我國工業企業技術創新能力主要表現為下面幾個方面。

1.互聯網使工業企業實現智能制造

互聯網使工業企業實現智能制造具體過程如下：第一是準備階段智能化。工業企業利用大數據技術對消費信息（如：產品顏色、款式、尺寸等）進行分析，采購部根據這些信息利用電子信息技術進行掃描二維碼以便生產過程中提高生產效率。第二是生產階段智能化。消費者根據自己的喜好選擇公司商品，工業企業按照消費者所選商品信息根據電腦指令進行零部件組裝，幫助工業企業實現“以產定銷”目標，減少生產成本。第三是物流階段智能化。工業企業利用大數據技術，明確消費者購買地點，可以準確并快速的提高物流效率。第四是銷售階段智能化。工業企業利用互聯網與實體店共同營銷，減少對線下實體店的依賴，實時給消費者傳遞有效信息，減少銷售成本及社會交易成本。

2.互聯網使工業企業、市場、顧客實現平臺化

伴隨著互聯網時代的到來，網絡提供給工業企業、市場、顧客更多的便利互動機會。在當今時代，工業企業在三個方面更加注重企業創新，即為：物聯、務聯、互聯。物聯是指工業企業通過工業互聯網將個性化需求與柔性制造相結合，包括：產品物聯（如智能小家電等）、裝備物聯（如注塑機等）。務聯是指企業通過工業互聯網提高自己的軟實力（如智能傳感器）。互聯是指工業企業供應鏈上下游供需匹配進行協調，包括：買賣、服務等方面。其中買賣互聯是指通過工業互聯網實現買賣數據一致，實現工業企業之間買賣業務的進準對接；拓展互聯是指沒有中介與，實現供需雙方精準匹配，拓展企業網絡；協同互聯是指通過工業互聯網，工業企業生產透明化，供需雙方實現作業一致；服務互聯是指通過工業互聯網，企業可增加產品的售后及維修服務。

通過互聯網的發展，工業企業的物聯、務聯、互聯等方面的提升，企業可以使員工更好的與創新資源對接，創新資源包括創業機會、客戶、市場等。因此，互聯網使工業企業、市場、顧客實現平臺化，提高企業的技術創新能力。

3.互聯網使工業企業發展模式發生改變

互聯網使工業企業發展模式進行改變的根本原因就是互聯網的影響，在互聯網時代，消費者消費行為及習慣的改變，消費者消費方式已不是傳統意義上實體店當面消費方式，消費者消費行為及習慣呈現多樣化發展。隨著互聯網時代消費者線上消費方式普及，消費者對產品及行業知識獲取途徑更容易、了解比較多，由原來的被動消費變為現在的主導消費，消費者掌握著現代工業企業價值鏈主導權。企業必須改變生產與組織方式，以適應互聯網帶來的機遇與挑戰，如利用大數據技術實現企業與顧客精準互動，推進定制化生產，提高專業化程度，滿足不同消費者的需求。例如CPC2025就是一個比較完善的工業互聯網平臺，包括：第一、智控企業CPCE。它通過傳感器等智能設備將工業企業生產設備進行聯網，使管理者遠程就可以操作生產運作。第二、智控城市CPCC。它是一個云平臺，是工業企業之間供應鏈數據進行銜接，提高企業的采購與銷售能力。第三、智控大數據CPCD。它是大數據分析，判斷出企業及行業水平，幫助企業實現有效決策及可持續發展。

4.互聯網與工業企業進行融合創新

4.1營銷及服務創新

互聯網使營銷及服務的創新具體表現在以下幾個方面：第一、社交營銷創新。一些工業企業現在也在用微信、網站、移動社區等現代社交途徑進行與顧客交流，及時獲取信息，并利用大數據技術對顧客進行精準營銷和提供個性化服務。企業通過網絡渠道得到更有效的宣傳效果，進而達到更高的市場占有率，更好的完成產品營銷目標。第二、服務型制造創新。一些工業企業將物聯網、互聯網、大數據技術結合，構建產業生態服務體系，通過開放網絡平臺實現用戶在線體驗、互動設計與企業研發、營銷、供應鏈系統實現無縫銜接，既可以為客戶提供遠程監控、主動維修，個性定制等服務，也可以為企業管理部門提供決策信息。

4.2生產組織模式創新

隨著移動互聯網及云計算等新一代信息技術的發展，工業企業必須學會應用互聯網思維進行創新，互聯網思維具有開放、共享、融合等特點，因此，在互聯網時代，工業企業應該改變傳統的集中控制生產組織模式，工業企業生產組織模式由傳統的集中式控制向分散式控制轉變，逐步出現了眾包設計、遠程控制、工業云等新的生產組織模式。

5.互聯網使工業企業付費方式發生改變

傳統的付費方式為買賣雙方一手交錢一手交貨，銷售商品價格在出售之前就已經確定，交易過程中買賣雙方都按照所定價格進行交易。隨著互聯網的發展，工業企業付費方式由傳統付費方式向后向、多元方向發展。

工業企業付費方式向后向發展。例如現在許多工業企業推出消費者免費服務，消費者可在手機上苗費下載有關公司開發的應用軟件，消費者可在免費享受企業提供的服務，若消費者滿意便可以購買，針對在享受服務期間所消耗的數據流量花費，有企業與消費者共同承擔，從而實現了工業企業付費方式向后向發展。

工業企業付費方式向多元方向發展。例如現在的一些工業企業將銷售渠道擴展到電子商務、移動社區等上面，這些銷售渠道為買賣雙方提供了一個交易平臺，交易過程完成之后可實現交易雙方的互相評價，進而為交易雙方積累一定的信譽，企業可根據消費者信譽決定是否給予一定的增值服務，消費者可根據企業的信譽決定是否進行消費。

多元方向的付費方式種類有：線上與線下相結合的付費方式、按類別和數量進行付費的模式、按時長與數量進行付費的模式。線上與線下相結合的付費方式是指消費者在企業官方網站購買公司產品，消費者到企業實體店也可以享受到同等優惠及服務。按類別和數量進行付費的模式是指企業可以根據消費者消費類別及數量進行劃分，在不同的范圍之內，消費者所付費用不同。按時長與數量進行付費的模式是指企業按照消費者使用產品的時間長短及數量進行劃分，這樣可以吸引更多的顧客長期使用公司產品。

參考文獻：

[1]文丹楓等著.決戰互聯網+：互聯網與傳統行業的融合與創新「M}，人民郵電出版社，2015，07：127一128.

[2]曹磊、陳燦等著.互聯網+“跨界與融合「M]，機械工業出版社，2015，07：190一193.

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但是，產業互聯網化的前景依然面臨著技術及觀念的挑戰。

互聯網技術的創始者們從未想到他們在上世紀60年的程序、設定的標準，是為這么大規模的社會應用做準備。互聯網技術的核心是TCP/IP網絡傳輸協議，這種協議的基本假設是“覓錯和糾錯”，它對傳輸時速、質量的要求是人們稱之為“Best Effort”的網絡（盡最大努力的技術），而不是“Mission Critical”（有時間、質量要求的網絡協議）。

在所有的關鍵產業都以互聯技術為基礎時，這種網絡技術基礎必須具有高可靠性、適時性及安全性的要求。回顧電應用的歷史，也曾用五六十年的時間完成了從直流電到交流電，從小規模應用到成為社會核心基礎設施的一部分。互聯網從消費者到產業化應用，可能也需要這種技術演進和優化變革的過程。

觀念挑戰可能更大。我們的思想觀念大都還停留在工業化時代，產業互聯網化是企業傳統技術構架、商業模式及組織方式的變革。各個行業的信息化負責人（CIO）會成為產業互聯網化的阻礙者，所以現在企業的CIO必須變為首席互聯網官。

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收錄日期：2015年12月8日

一、引言

產業融合是相對于產業分化而言的一種產業發展范式，是指原先各自獨立的產業，相互交叉、相互滲入，使原有產業界限漸漸模糊或消逝，形成新產業的動態發展模式。首先，產業融合重要呈現在計算機和通訊范疇，其后擴展到金融、物流等服務性行業，并逐漸向制造業和農業滲入擴大。這類以信息技術為中心的高新技術的迅速發展和分散為契機的產業間的交融，成為產業價值的重要增長點和經濟增長最具生機的來源與動力。產業融合可以帶來更好的工業性能和巨大的增長效應。這主要是一方面由于規模經濟和范圍影響更大范圍的資源配置，促進企業降低成本;另一方面是由于產業整合，改變了傳統的產業發展機制和生產方式。

互聯網產業是以當代新興的互聯網技術為基礎，專門從事網絡資源收集和互聯網信息技術的研發、建設、使用、生產、儲存、傳送和營銷信息商品，可為經濟發展提供有效服務的綜合性生產活動的產業集合體，是現階段國民經濟結構的根本組成部分。在世界各地的文化產業，沒有統一的定義。2004年，國家統計局擬定了《文化及相關產業分類》，聯合我國的具體情況，將文化產業定義為：為社會民眾提供文化、文娛產物和服務的活動以及與這些活動有關聯的活動的集合。有關文業的發展已有很多學者做了研究。吉字寬（2003）認為，互聯網這種虛擬的網絡信息平臺將從根本上改變文化產業產品市場宣傳、產品銷售的面貌，使民間文化產品的市場開拓更具有生機和活力。網絡技術的發展，使國際文化交流更加便捷、更加全面。劉玉珠（2005）認為，網絡上的文化溝通和交流，將調動起各種文化發展和創新的潛能，為文化的發展起到了積極的作用。宋海龍（2005）認為，信息產業與文化產業等高新技術產業的聯合，是提升文化產品競爭力切實有效的路徑。文化傳播是隨著科學技術的進步和人類社會的進步而不斷深化的。相對文化傳播的傳統形式而言，網絡傳播是一種新的傳播媒介，它快速、豐碩、自由、開放、多元和互動的傳播方式，沖破了時空、感官等方面的局限，直接帶來了社會文化的變遷 （楊向榮、劉鑫，2010）。以上研究都只是單方面指出互聯網對文化產業的推動促進作用，忽視了文化產業與互聯網產業的融合互動發展，是一種“1+1>2”的經濟發展模式，是一種共贏的模式。本文將從產業整合的角度，闡述文化產業的原因、條件和互聯網行業的融合，發展文化產業和互聯網產業的互動效應分析。

二、互聯網產業與文化產業融合的動因

（一）產業間的關聯性和對效果最大化的尋求是產業融合的內在動力。產業交融每每產生在產業的邊沿處和交叉處，經過轉變原有產業產物的特質和市場需求，推動企業間的競爭合作關系發生轉變，從而使產業界限依稀化。近年來，文化市場很活躍，文化產業的發展潛力被逐步承認，以影視產業為例，近年來其增長速度一向保持在40%～50%，這在全世界都是當先的。文化產業與互聯網產業有著自然相關性，互聯網是內容流傳的載體，同時也是制造內容的載體，比傳統媒介更具互動性，與內容的聯系更加緊密。互聯網產業和文化產業具有天然的耦合性。一方面文化產業是互聯網產業發展的靈魂;另一方面通過互聯網這個平臺能更好地體驗文化。

（二）技術創新是產業融合的前提條件。產業間的技術融合是產業融合的前提條件，通過技能的交織浸透融合，將原處于差別產業的價值鏈活動全數或個別融入到另一產業中，構成新式產業。文化產業在互聯網技術支撐下進一步上升為文化內容產業，從而拓寬了文化產業的發展領域。與此同時，文化內容產業的發展也大大拓展了手機功效，從而提高了其經濟附加值，智能手機的核心價值來源于它在技術支持下能夠享受的文化內容。而3D放映技術的發展使得技術對于電影產業的改造進入了一個新的里程碑式的階段。在內地，3D版泰坦尼克號的票房達到9.87億元，遠遠超出1998年中國票房。

（三）政府管制的放松是促進產業融合的外部條件。跟著政府逐漸減少了對互聯網產業和文化產業的管束，業界入手用系統性的思想來認識互聯網與文化的高度相關性，兩大產業交融面臨著很好的時機。2009年，文化部公布《文化部對于促成文化與互聯網聯合發展的引導意見》，指出強化文化和互聯網的深度聯合，有助于推動文化體制改革，增進互聯網產業轉型升級，推進中華文化遺產的傳承。

綜上所述，為了順應內外部需求的轉變，提高自身競爭力，互聯網產業和文化產業的少許先行企業對各其產業鏈上的價值活動進行細分，經過技巧創新，沖破原來的產業界限，延伸到相互的傳統產業活動范圍，對兩大產業價值活動施行優化重組，最后構成涵蓋以兩大產業為中心價值活動的新價值鏈。這不僅意味著傳統產業界限趨向于模糊化，并且代表著產業間新式的競爭協同關系的創建。

三、互聯網產業與文化產業融合互動效應分析

（一）互聯網產業對文化產業的影響

1、互聯網制造技術對文化產業的影響。文化產業與互聯網制造技術之間的融合，是指互聯網技術與文化相結合，產生出更多更新的文化產品。伴隨著技術的成長，最新的互聯網信息技術與文化產業相結合，以文化內容為中心，將技術創新當作實現手段，將文化內容融入數字和電子的終端產物，使得智能手機、平板電腦等便攜式通訊設備與文化產業的內容創造形成完美結合。技術創新擴大了文化制造業的范疇，新的配置終端不斷涌現，進一步擴寬了文化服務業的成長平臺。

如蘋果的平臺策略，蘋果搭建的IOS操作系統，成為眾多應用軟件開發商的銷售平臺，現在蘋果硬件設備可供使用的應用程序超過百萬個。蘋果公司與他們實施分成機制。蘋果的硬件市場份額越高，愿意為蘋果開發應用程序的企業和個人就會越多，反之又推動了蘋果在硬件上有更多的改進和創新，形成典型的有巨大跨邊正向促進效應的雙邊市場。

2、互聯網展示技術對文化產業的影響。隨著互聯網技術的不斷創新，尤其是信息技術和數字技術的快速發展和文化產業的不斷豐富，物質載體的廣泛使用，新媒體形式層出不窮。在最新的互聯網制造技術的支撐下，互聯網展示技術為文化內容產業提供了全新的發展平臺。比如，智能手機是繼紙媒、書本、廣播影視和互聯網以后，成為最貼近消費者的文化載體和傳播媒介，隨時滿足生活、文娛、資訊需要的終端，成為這個時代一種全新的體閑方式。手機內各種應用軟件使得消費者可以用手機享受小說、電影、電視、廣播、新聞、音樂等各種傳統文化內容，還可以進行在線游戲、當作電腦終端使用，大大拓寬了傳統的文化產業平臺，使得原本必須在影院、電視、計算機等冷門媒介上才能接觸到的文化內容產業經過手機這一個綜合性終端展示在了消費者眼前。文化產業在信息技術的支持下上升為文化內容產業，從而使得文化產業的范疇拓寬了。

3、互聯網傳播技術對文化產業的影響。互聯網傳播技術體現了技術作為一種媒介對文化產業的影響，如通過互聯網構建的微博平臺。其特征是無形產品，借助的技術方式為網絡技術和信息技術。

隨著技術的不斷進步，互聯網傳播技術也在不斷演變。初期的民歌、舞蹈等仰賴民間的口口相傳，后來出現了灌音技術、錄像技術能夠將民歌舞蹈保存傳播，實現商品化。近年來信息技術的發展，尤其是數字技術和互聯網技術的發展，使得文化產業平臺得以迅速拓展。網絡和通信技術的不斷發展，一大批新興產業模式出現了。評論、微博、微信，這些都是基于通信技術的發展，它徹底改變了傳統的產業模式，甚至改變了人們的生活方式。

（二）文化產業對互聯網產業的影響

1、文化產業向互聯網產業品牌、營銷環節滲透。文化產業向互聯網產業品牌、營銷環節浸透是指文化產業的精神內在、品牌內涵向制造業的滲透。文化產物固然有其物質化的載體，但文化產物所表現的真實價值是其內在的精神內容，也就是文化產品的真實價值是承載于虛構和標記的特性之上的。文化產物價值的這類虛擬性和無形特點在特定條件下能夠移動、嫁接或附加到任何適用商品之上，成為某種實用商品的造型、工藝、品牌等產品差異性的標記。文化產品的精神內涵也借這些實物商品實現產業化。

2、文化產業向互聯網產業的研發、設計環節滲透。文化產業向服務業的滲透源自于對微笑曲線兩端的影響，集中于對研發和品牌的影響。文化產業向制造業的研發、設計步驟滲入是指文化元素、創意思維融入制造業價值鏈研發、設計環節等。英國是全球第一個將文化創意產業提到首要位置的國家，它的解說是“文化創意產業指那些出自個人的創造性、技術及智慧和經過對知識產權的建設生產制作潛在財富和就業機會的活動。”產業內容主要包含出書、音樂、表演藝術、電影、電視和廣播、軟件、廣告、建筑、策劃、藝術品和古玩貿易市場、時裝設計手工藝品和手工藝品等13個行業。

與傳統產品類似，研發和品牌也是文化產業鏈中附加價值最高的部分。工業設計、品牌策劃、營銷文化創意產業不僅促進了文化附加值的增長，使得制造業布局更加靈活。于是，隨著文化產業和制造業的深度交融，以工業設計、授權業為表率的中間產業鏈條，一方面完成了文化產業的深度、高級化發展;另一方面也促進制造業轉型升級。

四、文化產業與互聯網產業融合發展對策建議

根據統計，全球文化經濟每天締造220億美元產值，當前文化產業已是全部產業中增長最快的產業。2011年，北京市文化產業完成增加值達1，938.6億元，同比增加了14.2%，2011年上海市文化產業增加值約達1，940億元，比上年增加了15.8%，占全市GDP約達10%。文化產業成為了社會主義文化建設的首要組成部分，已經從探索、起步、培養的初級階段，步入了迅速成長的新時期，呈現了生機勃勃的新局面。文化和高新技術相結合則構成了高速發展的文化產業，文化對科技的成長、發展與流傳發生了龐大的影響，技術的提高又賦予了文化產業新的產品模式和呈現形式。互聯網技術與文化的交融日趨加深，20世紀至今，文化產業變遷的每一進程，互聯網技術創新都起著重要的功用，以計算機信息處理技能為標志的訊息流傳技術成為文化產業向更開闊領域拓展的首要力量。產業整合以適應信息化和全球化的發展，將極大地促進產業結構升級和經濟發展。然而，現實中還存在很多制約文化產業融合的阻礙性因素，所以我們必須從優化產業和企業融合的內外部環境入手，制定和實施新的政策，以保護和促進這一新興產業的產業一體化的順利發展。

首先，要把握技術交叉融合發展方向，將技術融合放在制定國家科技計劃中，充分考慮技術融合的因素。強化基礎研究和設施的投入，創設差別部分范疇交織交融的研究機制，促成各部門間研究建設的協作，整合有限資源;改制大中專院校的傳統培訓機制，設立學科交織的新式專業，培育具備復合性知識和技術的人才。

其次，政府應相應減少管制，制定新的法規、法律和政策，提供宏觀的產業整合和企業發展的良好環境。當前，中國存在著大批行政壟斷和部門肢解現象，傳統文化產業分立的多重管束體系將不再順應產業交融的要求和規定，務必走向管制框架的融合，采納同一管制。在產業交融的事實眼前若是不打破各部門的既得利益、接連采納傳統的管束框架，勢必阻擋資本的自由活動，限制新技術的利用和新產品的問世，也將侵害企業和消費者的利益，帶來社會福利的極大虧損。融會對于企業來講是個嶄新的關念，高回報的同時必然有一定的高風險，企業間的效仿行為對于促成產業的最后融合具備重要的功用，于是政府對于開始嘗試使用互聯網技術和促使產業交融的企業給予支持，加強強勢企業的樹模效應。

最后，實施人才創新戰略，改變傳統的創新概念。產業融合使企業拓展市場，業務量增加，帶來更多的工作，同時對人們創新意識有了強烈的需求，因而企業應建立教育培訓機構，來增加企業人才的創意思維，改變員工的傳統科技知識的“慣性”，培養職工掌握更多革新的復合性知識和技術，在各種科研院所執行交融型的研究機制和跨學科的專業設立，培養具備復合性知識和創造性思維的人才。產業交融給社會的各個層面帶來了變化，但是更加深刻和具有深遠意義的影響則是激起了人們思維方式的進級，轉變了傳統的創新概念，令人們從系統的角度交融差別的事物和從事物不同的層面去思考和解決問題，大大提升了思維的系統性并拓寬了思維的廣度。

主要參考文獻：

[1]國發[2012]28號.國務院關于印發“十二五”國家戰略性新型產業發展規劃的通知.http：//，2012.7.20.

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HTML5技術將填平多平臺間的溝壑，成為未來行業應用的破局技術。HTML5技術是包括HTML、CSS和JavaScript在內的一套技術組合，它是能夠減少瀏覽器對于插件依賴度的豐富性網絡應用服務，并且能提供有效增強網絡應用的標準集。目前，業界主流的Safari、Chrome、IE9、火狐、歐朋等瀏覽器均支持該技術。

HTML5技術對軟件開發者的最大吸引力來自于網頁應用的跨平臺性。基于HTML5開發的應用可以移植到UC、歐朋、Facebook等移動瀏覽器平臺上。基于HTML5研發的應用產品更新速度快，可用性強，用戶體驗良好。因而，這一技術將被大量應用于移動應用程序和游戲的開發設計。

預計未來，HTML5的技術慣性會延伸到移動終端。在HTML5架構下的移動終端將不再依賴客戶端軟件，用戶將完全通過手機瀏覽器獲取海量信息，這會徹底改變移動應用的市場格局。

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對于物業管理，很多時候將其視為房地產行業的下游，也就是說，物業管理處于房地產產業鏈的終端位置，為此，物業管理與社會的貼進度更高，受到更多的關注。在傳統物業管理中，其主要的職責是維護社區的安保、開展綠色建設以及進行相關設備的保養維護。在信息發展的時代，尤其是面對移動互聯網技術的大范圍推廣，物業管理面臨更高的要求。目前人與人交流的方式呈現多樣性，渠道較多，網絡交流方式得到推廣。在傳統的交流中，客戶與物業采取的方式是電話，抑或是面對面，形式彰顯單一性，給雙方都造成麻煩，甚至出現與生活方式相背離的情況。因此，移動互聯網的生活方式成為民眾主要生活模式，是交流與溝通的重要方式，只有發揮其自身的優勢，發揮互聯網平臺的特點，推動物業管理服務的不斷創新。

1.2立足物業管理企業角度進行分析

對于物業企業而言，鑒于人力、能源等諸多因素的影響，使得其在利潤方面呈現下降的趨勢，同時，激烈的市場競爭使得物業企業在物業費收取方面困難重重，支出與收入增長速度存在差異，物業行業面對巨大的壓力。為此，物業企業必須重視管理模式多元化創新。在創新的進程中，要高度重視理念和思想，即關注利潤潛力與技術進步，在滿足需求的前提下，尋找利潤增長的新的方式，形成企業創新的新動力和方向。在物聯網技術的支持下，使得物業企業能夠實現對信息的全面掌控，管理彰顯便捷性，在人員和管理成本方面，都不高。在移動互聯網全球化趨勢的影響下，管理者與客戶之間的更加貼近，因此，管理與運營獲得長足進步。

2系統探討移動互聯網技術創新物業管理模式

2.1對物業企業管理服務定位進行創新

對于商品價值而言，其主要決定因素為使用者，即顧客。在現實中，客戶需求不是一成不變的，始終處于變化中，因此，企業要明確客戶的實際需求，進行目標產品和服務的提供，這與企業成敗關系密切，也是其自身價值的體現。本質上講，任何管理模式的目標都是滿足客戶的需求。為此，要對客戶的需求進行準確定位，也就是說，對定位的創新是企業管理模式創新的方向。當前，信息技術對人們生活產生巨大影響，尤其是智能手段等的普及，使得人們更傾向于用手機進行生活問題的解決，形成新的問題解決方式。在移動互聯網背景下，各個行業和領域都以此為依托，進行積極改革和創新。新時期的物業管理企業，需要立足互聯網環境，強化對企業的全新定位，借助互聯網平臺的優勢，積極建立手機端網上社區，在互聯網功能的協助下，使得自身提高的服務更具價值，凸顯優質的生活體驗。在新的背景下進行創新，物業管理質量會得到提升，形式凸顯多樣性，便利性增強，使得顧客與企業的交流更加順暢和高效。

2.2重視對價值鏈的優化以及對收入方式的創新

在整個物業管理模式創新中，起到關鍵性作用的是價值鏈的優化與創新，因此，要將客戶的支付環節，也就是企業的收入環節作為主要工作來抓。企業利潤的來源是客戶，在互聯網技術的支持下，傳統付費模式彰顯弊端，也就是說，企業的收入模式發生轉變。目前的物業管理企業，需要將互聯網思維融入企業發展理念，加強對價值鏈的優化與調整，對收入模式進行拓展和創新，以移動互聯網為平臺和背景，開展額外增值服務項目，在降低物業費用的同時，獲取新的價值點。由此可見，價值鏈的優化與創新是互聯網時代諸多行業面臨的共同問題，物業管理需要積極參與其中，突破傳統格局的束縛，達到全方位提升的目的。

2.3將物業服務作為核心來抓

對于物業管理而言，其基本的職能是服務、管理以及經營，因此，核心是服務。對于物業企業而言，服務是根本，在整個價值鏈創新中，是實現完善的依據。要明確客戶的實際需求，以此為基準，進行價值鏈的有效調整，以更好地獲取客戶的接受。互聯網之所以能夠在物業中得到推廣，其根本原因是較好的客戶體驗，以客戶為核心進行服務觀念的定位。立足本質，物業管理具有相同的理念。在互聯網思維的指引下，物業管理企業能夠切實提升客戶體驗的等級，將客戶至于較高的地位，全面進行服務，強化溝通的廣度和深度，為客戶制定個性化服務方案，提升服務質量，為管理模式的創新奠定基礎。

2.4加大人才引進以及資金投入

在整個管理工作中，人員素質與水平至關重要，是關鍵性的影響因素，企業需要重視綜合性人才的培養，既懂得技術，又掌握業務技巧，具有互聯網知識背景，同時，具備豐富的物業管理經驗，體現全能型人才的特征，將互聯網與物業管理進行積極融合，強化運營維護。同時，鑒于互聯網與物業管理在資金上的需求，要重視內部開源節流，拓寬外部招商渠道，采取多種融資手段，切實加大資金投入。綜上，對于物業企業而言，要積極突破傳統管理模式的束縛，結合移動互聯網技術，注重物業管理模式的創新，積極融入科技元素，實現物業管理質的飛躍，以更好地服務社會。

參考文獻

[1]張竹婷.基于互聯網+的住宅小區物業管理模式研究與創新[D].浙江工業大學,2015.

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1互聯網時代背景下的科技創新方式和思路

互聯網為我國經濟的發展提供了創新驅動力，加速了創新的步伐，具體表現在以下幾個方面：首先，通過對科學技術知識的匯總和記錄，解決了科學創新的知識支撐限制。互聯網的存在使得人類多個世紀積累的科學技術知識得以系統儲存，“互聯網+”就是將這種靜態的科學價值庫儲存的價值轉化為生產力，將虛擬的知識價值轉化為現實的物質財富，實現財富獲得途徑的升級。其次，利用互聯網將科技同創意相結合，解決技術創新不足的問題。隨著科學技術的高速發展和互聯網的普及，3D打印等技術使得創意轉化為產品的周期大大縮短。在互聯網和創意產品的有機結合中，將奇思妙想通過工業手段實現。這為人們提供一個制造平臺，只需要在電腦上利用制圖軟件將想法落實到圖紙上，打印設備便能將這個想法變成一個實物。這為創新理念變為現實提供了新的實現途徑，有效的解決了創新技術驅動不足的問題，降低了自主創新的門檻，極大了豐富了創新的來源和可能性。再次，提供個性化服務，解決傳統流水線制作的同類化問題。“互聯網+”奉行的是個性化和小規模制造，通過互聯網的連接，同硬件平臺實現空間上的結合，使得每一個創客都擁有了一個小型制造場，有效的解決了各項技術和發明結合的限制，縮短了產品從創意到客戶手中的時間周期，解決了創新驅動中工程設備不足的問題，發展了集中創新的新模式。最后，解決了制度創新不足的問題。互聯網能夠釋放出創新的潛力，其主要特點是門檻低、轉化速度快、個性化定制容易實現，從而對創新者產生了強大的激勵作用，因而能解決制度創新不足的問題，為創新提供了新的動力。

2互聯網時代背景下科技創新的建議和對策

2.1重視大數據創新人才培養

為了在互聯網背景下保證企業創新任務的順利完成，需要依靠跨學科的眾多領域的人才的共同合作，尤其是大數據分析人才。這類人才能夠抓取有用的數據并進行分析，從而得出有價值的意見。為了保持該類科技人才的持續化發展，首先應該營造一個良好的社會環境，倡導尊敬科技型人才；其次要完善基礎生活設施，創造良好的生活環境，吸引該類人才的流入和長期保持。最后要提高對大數據人才的待遇，為留住人才營造良好的環境。

2.2積極推行互聯網創新模式

首先，應該充分利用互聯網，建立資源提供平臺，引起廣大創新人才的關注，吸引專業科研人員，發現和挖掘潛在的科技創新人才；其次，政府相關部門應該出臺金融和稅收方面的創沖優惠，鼓勵和倡導科研人員嘗試利用互聯網來創新解決問題的思路；最后，為了保證創新活動的順利推行，應該對關鍵數據資源共享、知識產權等項目進行預判分析，避免由此造成的失敗給創新帶來負面影響。

2.3完善互聯網創新相關法律法規

為了有效的降低網絡數據安全風險，加強對創新項目的保護，確保科技創新任務的順利完成，國家應該盡快成立網絡風險管理委員會，出臺網絡安全管理條例和相關法律法規，加強對網絡成果版權的歸屬判定細則的完善。通過建立有效的、健全的科技創新和信息安全防護手段，規范網絡行為，避免可能產生的創新知識產權的糾紛和經濟糾紛，為科技創新成果的共享提供一個良好的法律環境。

2.4建立健全網絡創新機制

在互聯網時代，對互聯網和云服務的應用將更加廣泛，因而網絡創新機制的建立變得迫在眉睫。首先，應該規范網絡技術的準入制度，遏制利用互聯網進行知識產權侵犯的不良行為；其次，引入招投標制度，使企業獲得最佳的科技創新解決方案；再次，建立切實可行的評價機制，對企業的創新行為進行定級；最后制定合理的獎懲計劃，激勵企業進行創新的積極性，通過完善網絡創新機制，降低因知識產權糾紛造成的風險，保證創新任務的順利完成。

3結束語

在我國鼓勵創新和經濟發展進入新常態的背景下，互聯網以其優越的功能為創新提供了無限的可能。互聯網通過連接硬件設施，降低創新的技術門檻，鼓勵企業和個體自由深度的探索加快科技發展；通過互聯網加企業的模式，壯大創新型企業的規模，提高企業利用互聯網技術創新的積極性；為企業進行互聯網創新提供健全的利益保護制度，為企業的創新活動提供良好的法律和社會環境。以此解決我國當前科技創新缺乏動力來源的深層次矛盾，加速了科技創新的步伐。

參考文獻：

[1]張兆安.實施“互聯網+”戰略推動傳統產業升級[J].宏觀經濟管理，2015(04).

篇7

作為傳統的設備制造商，GE在過去的100余年間關注的是設備的技術創新和銷售，但在最近的二三十年，設備銷售本身已經不是最有利潤的業務，反倒是工業業務的服務占比有顯著提升。

篇8

自2014年“新常態”一詞出現以來，社會上掀起了對我國目前經濟發展狀態重新認識的熱潮。隨著我國經濟體量的不斷擴大，經濟增長速度逐步減緩，是經濟發展的必然規律。而避免經濟“硬著陸”的唯一出路就是促進經濟體系向現代化轉變，實現經濟的戰略轉型升級。

石油產業作為經濟體中的基礎性產業，其在新常態下戰略轉型升級的重要性不言而喻。石油企業作為石油產業的組成單位，更要重視新形勢下的創新發展和轉型升級，從而有效應對變幻莫測的內外部形勢。

在創新發展方面，石油企業都做出了積極應對。中國石化一貫重視科技創新對主營業務的支撐作用。2014年中國石化斬獲國家科學技術獎12項，其中一等獎4項、二等獎8項；申請國內外專利4968件，獲得國內外專利授權3011件；獲中國專利金獎1項。中國石油也積極踐行創新驅動發展戰略，在上游業務領域將持續攻關頁巖油氣勘探開發技術，提升石油、天然氣勘探開發及提高采收率技術，推動上游增儲上產。同時，強化生物質燃料、重質油加工、清潔油品生產等技術攻關，推動油品質量升級。

在轉型升級上，石油企業也都在根據自身特點，在提質增效、新產品研發、差異化競爭方面提出許多有效措施，并分別制定了十三五發展規劃。數據顯示，2015年，在極端低油價的大環境下，國內三大石油公司及其下屬的大部分企業都實現了盈利。尤其是合成材料、專用化學品、精細化學品等石油企業行業增加值增速明顯高于其他行業，顯示結構優化步伐在加快。煉油行業的產能過剩調整也在穩步推進。

在加快技術創新的同時，石油企業也在通過多種渠道來加快推進產業升級，提升企業發展質量，例如互聯網技術的廣泛應用。中國石油以“互聯網+”踐行創新發展戰略，加快和騰訊、阿里巴巴、華為等互聯網企業的合作，推動央企深化改革和油氣行業轉型升級。不久前，中國石油與阿里巴巴、螞蟻金服簽署戰略合作框架協議，將立足互聯網平臺，在阿里云、電子地圖、互聯網汽車、天貓、菜鳥物流，以及中國石油掌上營業廳、互聯網支付、電子加油卡、互聯網金融、會員共享和積分互換、聯合營銷等領域開展深度合作。

還有，在運行體制機制方面，石油企業也在推進深化改革。已經上報國務院的《石油天然氣體制改革總體方案》有望放寬油氣全產業鏈市場準入，核心內容指向上游放開、管網分離和價格機制改革。同時，“十三五”時期，油氣產業的上中下游各主要環節都將進行市場化改革，最終形成市場化的定價機制。油氣勘探開發資質的條件限制有望放寬，并且計劃實行礦權招投標制度，從申請在先改為競爭性出讓，嚴格執行油氣探礦權退出機制，建立油氣礦權流轉和儲量轉讓制度，最大限度地提升民營及其他企業的市場競爭力，使市場價格更加反映市場，使資源得到更好配置。

二、石油企業創新發展與戰略轉型的路徑選擇

結合當前的發展形勢，石油企業需要加快實施創新發展戰略，著力推進戰略轉型和產業升級，全面提升發展質量和水平。

（一）產業鏈條升級

對我國石油企業而言，產業鏈的延伸和升級迫在眉睫。目前，石油企業產能明顯過剩，國際原油價格也在不斷下跌，新能源的運用日益廣泛，隱隱有要取代化石能源之勢，這就迫使石油企業加快推進產業鏈條升級。

產業鏈條的升級包括兩個方面：價值鏈的延伸和上下游產業的發展。這兩者相輔相成、共同作用，才能健康有序地進行產業鏈條的延伸和發展。石油企業的上游產業主要指原油的開采，這方面石油企業可以發展的方向是對原油開采行業和開采設備制造行業的延伸，可拓展的范圍不大。但石油企業的下游行業卻十分豐富，包括各種石油制成品的加工制造行業。石油企業之所以需要發展上下游產業，主要是因為要降低成本，形成規模經濟。當前，我國石油領域還未完全對民資放開，企業基本上都是國有企業，而國有企業的低效率和高昂的交易成本在學術界是有共識的。因而為了從外部降低交易成本，將上下游企業合并到一個企業體系下是很有必要的，這樣一方面可以降低成本，另一方面還可以增強石油企業的盈利能力。

延伸產業鏈條的關鍵在于抓住產業鏈條中的節點，如研發、設計、物流、營銷等等。因而，石油企業要抓住時機，加強自己的研發創新能力，不僅僅是技術上的創新，更重要的是在管理營銷方面進行創新。我國石油企業一直是腐敗的重災區，而且自恃為國有壟斷企業而不注重其營銷，其管理水平的低下和營銷手段的匱乏有目共睹。為解決國有企業的這些問題，我國最近提出混合所有制的解決策略，允許民營資本進入國有企業，為國有企業帶來新鮮的血液。石油企業戰略轉型升級的關鍵在于在引進資本的同時，積極引進和學習民營企業的管理方法和營銷手段，從而改變石油企業的形象，全面提升石油企業的競爭力。

（二）實施“互聯網+”

在互聯網技術日新月異的今天，市場中的企業采用互聯網時代下的新理念、新技術而取得成功的例子數不勝數，更多的企業則是利用互聯網技術來促進信息溝通、降低企業內部交易成本、拓寬企業營銷渠道等等。總而言之，互聯網技術改變了當今商業的發展模式，不學習就會被市場所淘汰。

對我國石油企業而言，互聯網技術的興起無疑為其提供了一個千載難逢的機會。在降低內部交易成本方面，互聯網技術的引進使得企業的管理方法為之一變。企業內部網絡的建設和網絡績效管理方法的推行對繼續管理創新的中國石油企業而言無疑提供了一個極有價值的改革選項。在對外營銷方面，互聯網技術則為石油企業提供了更為廣闊的天地。在大數據應用日益廣泛的當下，對大數據的分析可以使石油企業更加準確地確定自己的消費者群體，并且可以有效地分析潛在的客戶群體，為石油企業鞏固和拓寬市場提供依據和幫助。在鎖定客戶群體之后，更重要的是使客戶群體不流失、增強客戶黏性，而增強客戶黏性的關鍵在于實行平臺戰略。手機作為便攜的網絡終端平臺，早成為各大企業競相搶占的市場，石油企業完全可以開發自己的App軟件，進一步加強企業自身與客戶之間的聯系，使兩者的溝通渠道更加暢通，積極解決客戶反映的問題，為客戶提供更好的服務。在產品營銷方面，互聯網為石油企業的營銷提供了更多的手段：APP上的推送新聞、公眾號上的消息推送等等，都是極有效率的營銷手段。并且相對于傳統的營銷方式來說，互聯網上的營銷成本更為低廉。

互聯網發展到目前階段，“物聯網”的概念逐漸成熟，不少網絡公司如阿里巴巴、京東等都對物聯網的建設投入了極大的成本。石油企業雖然并不像網絡公司那般依賴互聯網，但物聯網的發展無疑能為石油企業的發展提供一些有益的啟示。石油屬于大宗商品，如何將大宗商品與分散的客戶相匹配并在最短的時間內將商品配送到所需的客戶手中無疑是個挑戰。然而物聯網這一概念的出現為這一問題的解決提供了思路。通過互聯網平臺將石油商品的生產、加工、儲存、運輸的一系列節點整合起來，再通過網絡上獲取的信息進行統一的調配，將大大縮減原來的程序，使客戶能在最短的時間內獲得所需的商品。對龐大的石油企業而言，建立完善的物聯網體系肯定需要花費大量的成本，但物聯網體系是未來的發展趨勢所在，中國石油企業需要具備長遠的目光，為未來的發展打下良好的基礎。

互聯網技術對石油企業而言是一座礦山，可以從中發掘出的價值數不勝數，正因如此，石油企業才更應該抓住機遇，憑借自身擁有的壟斷地位和政府無條件扶持的優勢，在最短的時間內建立起完善的互聯網管理發展體系，增強自身企業競爭力。

（三）發展新能源

隨著科技的發展，新能源的應用日益廣泛。傳統化石能源由于污染的原因在世界范圍內受到人們的批評，相較而言，新能源因為其環保的特點日益受到人們的關注和喜愛。但實際情況要更復雜，一方面是新能源的崛起，新的能源開采技術（如頁巖油氣開采）技術不斷出現，另一方面是傳統石油輸出國對石油產量的控制，使得新舊能源之間的競爭愈演愈烈。最明顯的就是中東石油輸出國家和美國頁巖油氣開發公司的競爭。石油價格在經歷了不久前一系列頁巖油氣開發技術突破消息的打擊下直線下降，使世界范圍內不少石油企業經歷了寒冬。但無論石油的市場表現如何，都無法阻擋新能源開發技術的不斷創新。當前，綠色低碳環保正逐漸成為能源消費的新趨勢。石油企業要加快天然氣業務的發展，按照國家要求推進油品的質量升級，結合實際發展生物質燃油等業務，成為可再生能源發展的伙伴。樹立起綠色發展的企業品牌形象，從而與偏好低碳綠色的新一代能源消費者更好地銜接。

更重要的是，石油企業要著眼于發展新能源。雖然短時間內石油依舊是能源方面的霸主，但沒有人認為世界會一直需要石油。如同《第三次工業革命》中寫到的那樣，新的能源將帶來全新的經濟發展模式。石油企業應具備長遠的眼光，積極探索石油衍生品的應用技術，保持石油能源應用的可持續性。而要做到這一點，技術創新無疑至關重要。任何新產品的產生都是技術創新的結果，更何況在科學技術日新月異的今天。石油企業要積極探索石油制成品的新的應用方向，或是開發以石油產品為原料的新產品。更重要的是要積極發展新能源部門，把握住時代的先機，才能不為時代所淘汰。

（四）合理的市場化

我國的石油行業一直是國家壟斷行業，石油價格也不是由市場調節，因而石油價格很少下降，石油行業效率低下，腐敗問題嚴重。這些問題一直以來飽受社會各界的詬病。而解決這些問題的最好辦法就是將石油行業市場化，打破國有石油企業的壟斷，允許私人資本進入石油行業，促進石油行業的競爭。

篇9

普遍認為“能源互聯網”（或者“互聯網+”智慧能源）確實對能源產業發展會帶來一些機遇。可以極大促進能源清潔高效發展。特別是可再生能源分布式利用，采用能源互聯網的方式可以有一個大的促進。

通過能源互聯網技術的發展，對能源技術、裝備本身的智能化意義十分重大。我國出臺的“中國制造2025”，尤其是最近國家發展改革委、國家能源局和工信部聯合頒布了“中國制造2025”能源裝備的實施方案，其中包括很多能源互聯網的裝備，同時也是中國的技術標準“走出去”的有利方向。

通過實施能源互聯網這一新的技術和新的業態，將會對能源體制改革提供一些重要的突破點和試驗田。因此，根據國務院的統一部署，在今年2月份國家發展改革委、國家能源局、工業和信息化部聯合印發《關于推進“互聯網+”智慧能源發展的指導意見》，明確了十大任務，從頂層設計的角度勾畫得比較清晰。

二、能源互聯網從理論到實踐總的還是處在探索的階段

在《指導意見》中提出分兩個階段，先用三年左右的時間，2019年之前重點開展試點示范，鼓勵各類應用探索，積累可推廣的新技術、新模式、新業態。后續再用幾年的時間，甚至到2025年再深入總結前期試點示范經驗的基礎上，對一些成熟可靠的技術和模式進行推廣應用確保實效。

也就是說，根據《指導意見》部署，2016年到2018年是能源互聯網發展的第一個階段。具體而言，2016年到2018年推進能源互聯網試點示范工作，建成一批不同類型、不同規模的試點示范項目。能源互聯網綜合試點包括“能源互聯網+分布式光伏”全覆蓋，“能源互聯網+電動汽車”全覆蓋，互聯網+需求響應和靈活性資源以及互聯網+售電公司和能量交易平臺。比如能源互聯網+與分布式光伏全覆蓋，對于分布式光伏的發展，要允許分布式發電直供，在直供模式下，分布式光伏的價格由購電方和售電方參照當地工商業電價水平協商定價，電網只收取一定的過網費，鼓勵專業化開發。分布式光伏的公司發展為售電公司，其中明確光伏直供的過網費，建立光伏直供的市場機制和交易平臺，探索開展試點工作。

分布式電動汽車全覆蓋呈現了一個能源互聯網的核心特質，也就是說移動式能源通信設施的全覆蓋，可再生能源的消納以及互聯網+充放電、輔助服務、應急發電等，激活電力市場成立分時和實時售電公司等。數據顯示，到2030年，電動汽車可以形成大約1億千瓦的低谷電負荷。總體來說，這一發展將推動電力系統通過互連網+，實現需求和響應的靈活機制。

三、推動具體方案的落實重點開展四方面的工作

一是啟動試點示范。國家能源局編制了《“互聯網+”智慧能源試點示范項目的實施方案》。主要是鼓勵擴大能源領域有效投資，明確建設試點示范工程項目的一些路線圖和時間表。目前，各地非常積極踴躍，有很多項目已經躍躍欲試了。預計在今年至少會帶來超過400億元的投資。同時，國家發改委在這個領域也安排了3―4個億的專項建設資金，對像首臺套和比較重要的研發示范項目給予一定的支持。

二是大力推進技術創新，開展重點技術裝備的科技攻關。最近，國家發改委、國家能源局也印發了落實提出能源發展“四個革命、一個合作”的重大戰略中能源技術革命的一個具體貫徹落實的方案，即《能源技術革命創新行動計劃（2016―2030）》，涉及能源互聯網的很多重要領域，比如在能源的生產、智能消費、能源系統集成等方面部署了九個重要的創新行動，作為這個能源技術革命計劃的15項重大任務之一，同時明確技術路線圖和時間表。

三是構建標準體系。因為能源關系國民經濟全局，如果再加上互聯網的技術和理念，技術標準尤其重要。我們組織能源行業和信息行業有關專家共同開展能源互聯網標準體系的專題研究，在工作中尋找傳統能源領域和現代互聯網技術的共同結合點，目前已經初步形成標準體系的總體框架和行動路線。同時中國也成為國際電工委員會智慧能源系統委員會的正式成員國，這標志著我們正在制定的能源互聯網的標準和國際上是同步和接軌的。

四是持續推進配套改革，預留發展接口。我們試圖通過能源互聯網的一些試點示范項目，從行業的準入，包括價格機制、互聯互通等等方面要研究一些配套的措施。當前9號文件發了以后，電力體制改革正在緊鑼密鼓推進，我們希望能源互聯網能夠促成電力體制配套改革中產生一些新的模式和新的業態，為推進電力體制改革預留空間。同時在實施中，我們積極發揮政府和市場的雙重作用，來大力推廣和利用社會資本進入這個領域，拓寬能源互聯網的融資渠道。

四、重點圍繞四個方面把工作做深做實

一是技術創新。發展能源互聯網以技術創新為先。我們準備研究設立國家級的能源互聯網的研發平臺，比照國外的重點實驗室和研發中心的做法，設立國家能源領域的互聯網的創新平臺。同時也支持設立國家能源網創新的產業技術聯盟，現在很多企業都呼吁，希望能夠以聯盟的形態把幾個大的領域，特別是能源和互聯網信息這幾個領域結合起來。同時，還將開展很多項目、技術裝備研發。

二是抓緊制定標準。標準涉及到能源領域的方方面面，現在初步形成了標準體系建設的總體框架和行動路線。根據試點項目的推進情況要抓緊制定一批急需的標準和規范，為試點項目提供支撐。同時積極與包括像國際電工委員會等組織加緊聯系，使得我們的標準跟國際上正在研究的一些標準能夠接軌，甚至我們的標準成為國際通用的標準。

篇10

[中圖分類號] F270.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2016）21- 0081- 05

0 引 言

20世紀40年代，隨著第一臺電子計算機的問世，信息技術不斷發展并應用廣泛。信息技術促進了企業信息化建設，對企業管理變革產生了全面而深刻的影響，信息系統、計算機網絡和互聯網技術是企業信息技術應用與發展并推動管理變革和模式創新的使能器。信息系統是企業組織、管理與技術融合的載體，是企業信息化建設的目標；計算機網絡是信息系統發展的實現路徑，是信息共享的根本保障，是企業資源集成與管理變革的基石；互聯網技術是企業生存環境發生重大變化的推動者，是企業變革管理機制、重塑管理體系、創新商業模式的利器。本文基于信息系統、計算機網絡，特別是互聯網技術，闡述信息技術在企業管理中應用的發展狀況，總結和研究企業管理變革的特征和管理創新的呈現模式，以期為現代企業的管理變革與創新提供指導和借鑒。

1 信息系統：組織、管理與技術融合的載體

1951年，商用計算機系統誕生并被美國人口部門采納，從此信息技術進入了商業應用時代。20世紀60年代起，企業信息系統應用蓬勃發展，業務處理系統（Transaction Process System，TPS）、管理信息系統（Management Information System，MIS）、決策支持系統（Decision Support System，DSS）、群決策支持系統（Group Decision Support System，GDSS）、經理信息系統（Executive Information System，EIS）、專家系統（Expert System，ES）、智能決策支持系統（Intelligent Decision Support System，IDSS），逐漸應用于企業管理過程并在不同的管理層次發揮了重要作用。

60年代，TPS應用于低層管理人員處理日常事務，將基層管理人員從大量煩瑣而重復的數據處理中解脫出來，從事更高層次的工作，提高工作效率和工作質量。60年代中后期MIS出現，它可以從企業層面開展信息管理，收集數據并在部門內部和部門之間傳遞數據，實現數據共享，加強統計和報告功能，并可針對某個確定的問題進行數據分析，滿足了中低層管理者的需求。MIS發展迅速，但早期的MIS對組織中不同層次管理人員的決策行為缺乏深入支持，忽視了決策過程中管理者的有效作用。70年代，DSS和GDSS為中高層的管理者的決策任務提供交互式動態支持，可以提高中高層管理者的決策水平和工作效率。80年代中后期，人工智能技術的研究與應用取得了突破，從而為知識獲取與學習開辟了新途徑，EIS、ES與DSS有效結合，充分利用ES定性分析與DSS定量分析的優勢，形成了IDSS，提高了DSS支持非結構化決策問題的能力。經過不斷發展，EIS和ES開始服務于大型企業和金融機構復雜的決策過程，幫助高層領導解決一些宏觀戰略方面的問題，并且在企業組織結構優化方面起作用。

概括而言，信息系統在企業管理中的應用過程可以分為以下三個階段：第一個階段是面向企業操作層的管理活動，對企業日常運作所產生的事務信息進行處理；第二個階段是面向企業管理層的管理活動，以報告和聯機的方式向管理者提供當前工作狀況或歷史記錄信息，善于進行企業基本活動的總結性報告，可用于針對某個確定的決策問題分析數據；第三個階段是面向企業戰略層的管理活動輔助決策。信息系統在企業管理中的應用過程如表1所示。

信息系統是企業組織、管理與技術融合的載體，企業通過信息技術投資，促進了信息系統的完善和提升，提高了企業不同層次管理者的管理效率、質量和決策能力，從而有助于企業持續獲得競爭優勢。

2 計算機網絡：資源集成與管理變革的基石

20世紀80年代中期至21世紀初期，計算機網絡技術廣泛應用，分散的、獨立的計算機相互連接實現資源共享和信息傳遞。網絡成為企業信息資源集成的平臺，基于網絡的軟件和商業應用不斷涌現并直接促進了信息技術在企業管理中的廣泛應用和快速發展。企業資源計劃（Enterprise Resource Planning，ERP）系統基于企業信息資源集成的思想和方法，成為企業信息技術應用的突出代表和管理信息系統的代名詞，加速企業信息化建設的步伐。企業流程再造（Business Process Reengineering，BPR）作為企業信息化建設成功經驗總結與失敗教訓反思的理論成果，引起了企業的高度關注和積極實踐，推動了企業管理的深度變革。

2.1 企業資源集成的高度實現

從計算機網絡的視角看企業，它面對的是三張“網”，即企業的內聯網（Intranet）、供應鏈的內聯網（Extranet）和社會化的大聯網（Internet）。可以說，企業網絡的演化和發展促進了企業信息資源的集成，推動了企業信息系統的廣泛應用和快速發展。企業網絡演化和發展情況如表2所示。

80年代，計算機網絡技術的普遍應用促進了企業內聯網的發展，企業組織內部實現了大規模的信息共享和交互，基于網絡，建立和完善企業部門之間信息共享和溝通機制，協同工作，實現辦公自動化。通過辦公自動化系統，員工更能明確工作的任務和目標。通過客戶/服務器（C/S）結構、關系型數據庫系統，增強數據的通用性和標準化，提高了數據和信息的流動性與共享度，有利于信息管理的規范化。企業通過信息化建設鎖定流程，使得銷售、服務、采購等諸多流程通過標準化的方式實施，管理體系得以固化下來。物料需求計劃（Material Requirement Planning，MRP）系統的各子系統獲得統一和發展，采購、庫存、生產、財務、銷售、工程技術一體化，即形成了制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning）系統，又稱MRPⅡ系統。MRPⅡ實現了物料信息同資金信息的集成，它的功能不再局限于降低庫存和提高企業庫存管理效率，而是面向整個企業的管理層次。MRPⅡ提高企業整體的工作效率，實現企業資源的有效配置，最大限度地為企業謀取經濟效益，從而帶來持續的競爭優勢。

90年代，隨著企業競爭空間與范圍的不斷擴大，基于全面計劃管理，有效利用和管理整體資源的思想逐漸發展，企業資源計劃（ERP）系統便隨之產生，并推動了供應鏈管理（Supply Chain Management，SCM）和客戶關系管理（Customer Relationship Management，CRM）的發展和應用，供應商、制造商、銷售商、服務商和客戶等合作伙伴共同構成完整的網鏈結構模式，信息高度共享，形成具有強競爭力協同化環境的供應鏈“競合”戰略聯盟，即從企業間的競爭，轉向以集團為個體的市場競爭格局，即聯盟集團之間的競爭態勢。

90年代中后期，互聯網（Internet）獲得了蓬勃發展。互聯網具有無界限、全民化、信息化和傳播速度快四大特征。就商業而言，互聯網改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度、減少了中間環節。企業可以通過互聯網搭建平臺，快速聚集、整合各種資源，實現全球在線訂貨，完成世界性商業活動。可以說，互聯網促成了企業信息資源的大范圍高度集成，大規模、社會化協作得以實現。

2.2 企業管理變革的深層推進

計算機網絡的出現，拓寬了企業信息系統的應用范圍，企業信息化建設迅猛發展，基于信息技術應用的企業流程再造思想應運而生，以用戶為中心的理念充分實現。

2.2.1 企業流程再造與扁平化管理

隨著信息化建設的發展，亞當?斯密（Adam Smith）的勞動分工思想，即注重流程分解思想的弊端逐漸顯現。組織內的部門間因流程分割而造成信息失真的可能性增加、決策效率低下、市場反應滯后、機構臃腫、官僚作風嚴重，對信息化建設形成障礙甚至導致失敗。1993年，邁克爾?哈默（Michael Hammer）和錢皮（James Champy）提出業務流程再造（BPR）的思想，認為企業不應該將傳統的流程嵌入計算機系統，而應該利用現代信息技術的力量，拋棄舊流程，設計新流程，顯著提高企業績效。BPR思想引起了企業的高度關注和積極實踐，企業通過再造實現了流程的整合化、簡單化，組織的扁平化，從而提高了組織的效率。ERP系統注重信息技術與企業管理的深度融合，符合企業組織結構扁平化、柔性化、供應鏈管理和全球化經營的企業管理要求。

概括而言，傳統的業務流程復雜、價值鏈條長、價值鏈增值減小；網絡時代，業務流程簡單化、價值鏈條變短、值鏈增值最大化；傳統企業遵循的是金字塔狀的層級組織結構，管理層次多、信息傳遞慢、共享程度低，企業效率低；網絡時代，企業遵循扁平狀的層級組織結構，管理層次少、信息傳遞快、共享程度高，企業效率高。

2.2.2 以客戶為中心

隨著計算機網絡的發展，制造商基于資源高度集成的信息系統實現客戶產品的個性化定制。將4C（客戶、成本、方便、溝通）作為營銷管理框架，彌補4P（產品、價格、渠道、促銷）的不足，以消費者為導向，滿足個性化需求，追求差異化營銷、網絡營銷、體驗營銷。企業以客戶為中心，追求多品種、小批量的范圍經濟，企業內部社區化，企業之間實現價值網協同。

3 互聯網技術：企業管理變革與商業模式創新的利器

21世紀初以來，以移動計算、物聯網、社交網絡、云計算、大數據為特征的新一代信息技術逐漸發展，網絡互聯移動化和泛在化、信息處理集中化和大數據化、信息服務智能化和個性化，信息技術橫向滲透融合至制造、金融等行業，信息技術的研究從產品技術轉向服務技術。以信息化和工業化深度融合為主要目標的“互聯網+”是新一代信息技術的集中體現，其本質是傳統產業的在線化、數據化。

3.1 “互聯網+”：企業管理變革的重要理念

“互聯網+”是基于互聯網的信息技術（移動互聯、大數據、云計算等技術）在國民經濟和社會生活各領域的擴散與應用過程。可以說，“互聯網+”是時代的產物，是信息技術發展的必然趨勢。

從戰略層面來看“互聯網+”，它是利用互聯網平臺的發展戰略，即利用信息技術，將傳統行業與互聯網相結合，形成新領域，創造新生態，簡而言之，就是互聯網加傳統行業產生互聯網新行業，例如，互聯網+傳統集市產生淘寶，互聯網+傳統銀行產生支付寶，互聯網+傳統百貨商場產生京東，互聯網+傳統交通產生滴滴打車，互聯網+傳統紅娘產生世紀佳緣。

從商業思維來看“互聯網+”，它是一種新的商業思想，是人類進入移動互聯網社會后，形成的一種新的商業思維方式，其主要表現為以下幾個方面：①從產品導向轉向以客戶為主；②從滿足大多數用戶轉向服務與目標用戶；③從精英決策轉向由數據支撐的科學決策；④從完整生命周期思維到迭代思維；⑤從產品推廣轉向消費方式引導。

綜上，就企業而言，“互聯網+”促進企業改革創新，實現傳統行業升級，產生新的行業生態，改變舊的經營方式，拓寬企業發展渠道。企業通過建設互聯網生態圈，能有效解決企業的互聯網問題，抓住“互聯網+”帶來的機遇，實現新的發展。

3.2 生態圈：現代企業的生存法則

美國學者詹姆斯？穆爾（James Moore）是全世界最早提出商業生態系統的人。他認為，在商業生態系統中，每個企業都可以以共生、互生、再生的方式，與其他組織共同演化、共同進化。凱文?凱利（Kevin Kelly）則將這種人造系統稱為活系統，并認為可以借助現代信息技術，從自然界的生物邏輯中找到管理這種活系統的方法。自然生態系統是人類的生存法則，企業生態圈則是現代企業的生存法則。

在“云（云計算）+網（互聯網）+端（智能終端）”的計算模式下，生態圈最簡單的表現形式是：“應用（或工具）+內容+終端（或渠道）”+（云）平臺=最簡單的生態圈。這種生態圈由用戶、員工、供應商、經銷商等組成，因為互聯網時代零距離與網絡化的特征需要聚合為一體。

生態圈的特征和要素可以歸納為：①開放性：開放生態圈具有生命力的首要條件，是打破邊界、讓資源無障礙流通或整合的理念保障。②網絡化：網絡顛覆并重塑商業規則，消除信息不對稱，讓一切業務在線化、數據化，讓溝通和交易主體間信息的交互與分享零距離。③平臺化：平臺是交易場所和信息共享的媒介，能快速聚集、整合各種資源，承載供應鏈各環節與用戶的交互。④動態交互性：交互促使生態圈有生機，具有持續和旺盛的生命力。⑤共贏：共贏是共生最好的合作和相處方式，能尋求供應鏈價值最大化，是生態圈可持續的規則保證。⑥扁平化：要求打破舊有的金字塔式的科層制，實現扁平狀的層級結構，是生態圈建設的組織保證。⑦協同：協同能有效打破扁平化組織之間的壁壘，實現研發、制造、營銷等流程的協同，共同面對用戶和市場。⑧自循環：生態圈聚集著多方商業資源，需要建立在各方自循環之上的生態系統才能得以有效運作。⑨追求速度：網絡信息時代只有速度才能先發制人，保持主動。

企業要根據自身的特點和發展戰略，創造性地建立和營造基于互聯網的生態系統，形成創新的商業模式，謀求競爭力。

3.3 商業模式：現代企業致勝的法寶

現代管理學之父彼得?德魯克（Peter F.Drucker）說過：當今企業之間的競爭，不是產品競爭，而是商業模式競爭。互聯網技術催生互聯網平臺型企業，創造新的商業模式。B2B（如海商、Directindustry、百萬、阿里巴巴、慧聰、商機）、B2C（如當當、卓越、優凱特，小米手機，海爾集團）、C2C（如易趣、淘寶）、P2P（如有利網、開鑫貸、拍拍、人人貸、365易貸）、O2O（如美團、大眾點評、百度糯米）、C2M（如愛優會、紅領酷特智能）等商業模式，不斷滲入和顛覆各種相鄰產業。

技術和商業模式共同演進，前沿技術推動商業模式創新，成功的創新商業模式將信息技術價值最大化。云計算和大數據技術的進步推動了淘寶電子商務生態圈的形成。商業和技術的融合造就了谷歌的成功。小米的興起離不開營銷模式創新和互聯網技術的發展。

從要素角度看，互聯網時代下商業模式主要有以下幾大要素：①社群：社群邏輯就如顧客主導的C2B商業形態。②平臺：平臺強化了在信息溝通（Information and Communication Technology， ICT）下商業模式的安排能力。③跨界：跨越行業、領域進行合作，又被稱為跨界協作。④資源聚合和產品設計：整合資源和利用資源的能力。

可以說，互聯網時代，商業模式已經成為企業制勝的法寶。張瑞敏說，沒有成功的企業，只有時代的企業。互聯網時代是商業模式不斷創新的時代，沒有成功的商業模式，只有時代的商業模式。企業必須跟上時代，借助現代信息技術找到適合自己的商業模式，才能為企業創造持續的競爭優勢。

4 總結與建議

信息技術的迅速發展和廣泛應用，提高了企業管理效率，推動了企業管理的深度變革和商業模式的不斷創新。信息技術與企業組織、管理之間的聯系越來越緊密，人、機、物三元世界不斷融合，并共存演化。

本文認為，現代企業必須要深刻理解信息技術與企業組織、管理之間的關系，并積極充分地利用信息技術為企業創造持續的競爭優勢。①企業要根據時代背景、自身組織特征、業務特性和管理需要選擇適合的信息系統，并通過不斷優化使得信息系統與企業組織、業務管理深度融合，充分發揮信息系統的積極作用。②企業要通過互聯網搭建平臺，快速高效地聚集、整合企業內外部資源，為企業創造競爭能力。③企業要通過物聯網、云計算和大數據等新興互聯網技術構建企業的生態系統，形成具有強大能量的生態圈，并不停地追求商業模式創新實現企業自我變革管理和創新管理模式。

隨著以信息技術為主導的新興技術的不斷出現，現代企業正在或即將面臨技術所帶來的各種機遇和挑戰，企業要關注企業信息技術的發展趨勢，抓住實現自我變革和轉型的重大機遇，才能發展致勝。

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工業互聯網也是信息通信技術創新成果的集中體現，是適應信息交互需求從人與人之間拓展到人與物理空間而形成的。工業互聯網集成了物聯網、移動寬帶、云計算、大數據等新一代信息技術最新創新成果，并與先進制造相關軟硬件技術相結合，將信息連接對象由人擴大到有自我感知和執行能力的智能物體，體現了通信、互聯網、信息技術等的集成優勢，是互聯網的演進和發展的新階段，信息通信技術支撐信息社會發展的新手段。

工業互聯網推動工業智能化發展，開辟信息通信發展新空間

工業互聯網支撐工業全流程智能化。工業互聯網應用于企業生產，將帶來四個方面的變革。一是智能化生產，基于海量數據的建模分析，形成智能決策和動態優化，顯著提升生產效率，降低生產成本。二是網絡化協同，借助網絡整合分布于全球的設計、生 產、供應鏈和銷售資源，形成眾包眾創、協同制造等新模式，大幅度降低開發成本，縮短產品上市周期。三是個性化定制，基于互聯網用戶個性化需求，通過靈活組織設計，制造資源和生產流程，實現低成本、大規模定制。四是服務化轉型，通過對產品運行的實時監測，提供遠程維護、故障預測、性能改進等一系列服務，實現工業企業服務化轉型。

工業互聯網促進工業發展方式轉變。工業互聯網是工業創新驅動發展的核心要素，以工業互聯網為載體，實現全球智力資源、制造能力的廣泛匯聚，促進從封閉式創新轉向開放式創新。從單打獨斗轉向眾智眾力，如支撐眾包研發、在線協同、云制造等新的發展模式。不僅加速了研發迭代進程，更促進了工業領域的大眾創業、萬眾創新。

工業互聯網拓展信息通信業發展空間。工業互聯網的建設發展將引導信息通信技術、產品和服務加快向工業領域延伸和應用。在促進制造業高端發展的同時，帶動信息網絡基礎設施、技術應用和安全能力的全面提升，拓展信息通信業發展的新藍海。

加快推進工業互聯網技術突破和推廣應用

發展工業互聯網，需要協調各方力量，加快突破核心關鍵技術，共同制定規范統一的標準體系，推廣應用最新的科研成果。下一步要著力以下幾個方面工作：

一是加強跨領域協同攻關。發展工業互聯網，需要加快頂層架構設計，充分發揮互聯網、電信、IT和制造業的協同優勢，突破網絡、數據、安全等方面的技術、標準、產品制約，形成統一或兼容的工業互聯網體系架構。我希望各方面共同研究建立工業互聯網創新中心的可行性，以吸納各領域的創新主體，共同推動核心關鍵技術研發和成果轉化工作。

二是適時組織開展應用示范，工業互聯網的普及推廣，需要先行者的探索和實踐，要加快推進總體架構和技術體系的實際應用測試，突破大范圍推廣應用的障礙。目前，中外都已經有一些應用示范案例，希望能夠有更多的企業參與，共同進行跨國家、跨領域的大規模應用測試工作，共同探索大范圍推廣應用的成功模式和做法。

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1 移動互聯網概述

在移動互聯網平臺發展的初期，確實不適宜過嚴的監管和規定。但要看到，以安卓開放平臺為主的移動市場已經形成了一條完整嚴密的產業鏈，并急速膨脹擴張。這也使其中的一些嚴峻問題凸顯出來，開發者、廣告商、SP（SP指移動互聯網服務內容應用服務的直接提供者，負責根據用戶的要求開發和提供適合手機用戶使用的服務。）等廠商肆意利用權限收集用戶隱私、惡意扣費的現象屢禁不絕。甚至有部分開發者、廠商、第三方平臺相互勾結，進行惡意扣費、販賣個人信息等不法行為，對消費者和行業環境帶來了不良影響。而這樣的亂象中，僅靠從業者的自律想要肅清整個行業，顯然是杯水車薪。要解決上述問題，就必須有一個規范的體系和相應的管理辦法。在移動互聯網平臺的大概念下，要解決其中存在的復雜問題，還得多管齊下，綜合治理。從技術、法規、監督各個方面，給整個行業和市場帶來“正能量”。

2010年的5.17電信日顯得格外讓人矚目。雖然世界電信日已經走到了第42屆，但是真正讓普通消費者感覺無窮威力的是移動互聯網這個概念從2010年開始，已經徹底從神壇走向了生活。2012年傳統互聯網巨頭，如騰訊、360、盛大等傳統互聯網公司瞄準移動互聯網，進軍移動互聯網，部署各個節點，制作手機移動客戶端，捆綁用戶。

2 移動互聯網應用基本特點

①用戶體驗至上：如果一個商品或一項服務想要成功，在移動互聯網時代，誰更加了解消費者的需求，如何了解消費者體現簡單、精準的用戶體驗上，將決定其爆炸能量的大小，必須從與消費者發生第一點接觸開始，越精確越好。②盈利策略不可急功近利：這些客戶可能只用過手機的簡單功能，盈利模式的策略上，需要企業性化和簡單易懂的指引，移動互聯網的強大平臺，已經成為全方位、立體式。③找到業務的核心競爭力：這個物品和這個物品的位置密切相關的信心，最有殺傷性的形式，這種集定位、搜索和精確數據庫功能的服務必定將手機提升到改變世界的境界。森合萬源的創新是顛覆性的，所謂的核心競爭力也只是暫時的。在產業鏈競爭中處于相對被動的情況下，握在你手中最大的砝碼就是市場占有率和業務創新能力，市場占有率讓你有更大的話語權和議價資格，業務創新能力則決定了自己的“賣點”。④把握移動營銷新模型：移動互聯網的一個品牌文化，移動互聯網的營銷模型與傳統營銷最大的不同，通過口碑傳播吸引更多的客戶，隨之參與互動，移動互聯網的營銷模型與傳統營銷最大的不同，就是直接讓正確的客戶為企業說正確的話，冷冰冰的廣告式營銷終將在這個時代里慢慢衰退。⑤整合產業鏈之外的資源：只要能把握移動互聯網的前提，抓住行業強勢資源，相關節點進行有效的整合產業的資源。

3 移動互聯網發展趨勢及規模

在最近幾年里，移動通信和互聯網成為當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大業務。它們的增長速度都是任何預測家未曾預料到的。迄今，全球移動用戶已超過15億，互聯網用戶也已逾7億。中國移動通信用戶總數超過3.6億，互聯網用戶總數則超過1億。這一歷史上從來沒有過的高速增長現象反映了隨著時代與技術的進步，人類對移動性和信息的需求急劇上升。越來越多的人希望在移動的過程中高速地接入互聯網，獲取急需的信息，完成想做的事情。所以，出現的移動與互聯網相結合的趨勢是歷史的必然。移動互聯網正逐漸滲透到人們生活、工作的各個領域，短信、鈴圖下載、移動音樂、手機游戲、視頻應用、手機支付、位置服務等豐富多彩的移動互聯網應用迅猛發展，正在深刻改變信息時代的社會生活，移動互聯網經過幾年的曲折前行，終于迎來了新的發展。

移動互聯網業務未來短期3G手機的主要服務應用除了手機支付外，還包括手機視頻、資訊閱讀、影視點播、游戲、GIS地圖等。在更遠的未來，將會通過專業技術把很多應用轉移到民生工程方面，通過專業技術創新帶動民生工程中的各種便民服務。可以預見，未來互聯網產品設計將依據終端劃分為兩部分，一部分是比較傳統的桌面互聯網，它向傳統的媒體靠攏；另一部分是手機移動終端，它更加突出即時信息傳播和數據的異地存儲。而且，未來的手機應用將會更加注重用戶體驗，更加人性化，已不再是簡單的軟件應用，而是融入高新技術、時尚流行、虛擬社會、網絡經濟以及多種用戶心理的人性化解決方案。

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具體地說，18世紀末在英國發軔的第一次工業革命，以機器取代了手工；20世紀初福特發明完善的流水線大批量生產，掀起了第二次工業革命；第三次工業革命則正發生在我們的身邊，其核心是“制造業數字化”。

所謂制造業數字化，是網絡信息革命和材料技術革命的結合。網絡的發展，使信息傳遞的費用近乎于零；3D打印機就是未來制造業數字化的典型代表。3D打印機是一種智能制造機械，它利用分層加工，疊加成形，逐層增加材料，最后生成產品，如零件、汽車或一幢房子。

著名未來學家杰里米·里夫金撰寫了《第三次工業革命---新經濟模式如何改變世界》一書，提出了第三次工業革命模式，即互聯網技術與可再生能源相融合。這個劃分的視角，是以科技發展帶來的能源的變化為標志的。

他的第三次工業革命的理論依據主要是兩條：一是認為石油人均產量已達到了峰值，全球石油產量峰值將會來臨，原油價格飛漲不可避免，世界深陷經濟危機，第二次工業革命已現尾聲；二是認為第二次工業革命的熵賬單即將到期，近200年來石化原料推動了人類的工業化進程，同時向地球排放了大量二氧化碳等溫室氣體，阻止了太陽的熱量從地球上空散去，導致地球溫度災難性的轉變，繼而會對未來生命造成毀滅性打擊。以化石燃料為基礎的第二次產業革命難以為繼，因此，新的工業革命勢必日漸興起，使人類走向后碳時代。

第三次工業革命已經開始，而且迫在眉睫。他認為改變未來社會有兩樣東西：一是能源，如同人的血液；二是互聯網技術，如同人的中樞系統。第三次工業革命就是可再生能源體系與互聯網技術有機融合的產物，或者說能源互聯網將是未來社會新經濟系統的發展基石。

所謂能源互聯網，就是在現有能源供給系統的基礎上，通過新能源技術與互聯網技術的深度融合，將大量分布式能量采集裝置和分布式能量儲存裝置互聯起來，通過智能化的管理，實現能量和信息雙向流動的能源對等交換和共享網絡。

除了以上兩種代表性的觀點外，還有《創客：新工業革命》作者克里斯·安德森的強調虛擬世界與實體世界統一的觀點，他認為，互聯網及最新的制造業技術正在發生一場新的工業革命。一些聰明人通過網絡互動，再加上一個新概念，就能改變世界。未來屬于基于虛擬法則的互聯網公司，也屬于扎根于實體世界的企業。

“創客”之所以能被認為將掀起一次“新工業革命”，主要緣于以下兩大要素。首先，當代創客因得到了一系列新穎機器設備的支持而變得異常強大。比如他們可以通過3D打印機造出真切可用的實物，也可以依靠激光切割機、數控刨槽機、數控銑床等將一些既定物體（比如金屬塊）切割、雕鏤成無比精致的形狀。其次，以創客社區為依托建成的各類DIY群體或商業組織在“硬件開源”思想的指導下無償向公眾提供著設計靈感，從而將個體愛好者的星星之火匯成了燎原之勢。

上述各種不同的觀點實際都提出一個共同論點：經濟困難時期，往往也是技術革命和產業革命醞釀的關鍵時期，而科學發明和技術創新又為經濟發展開辟出新的領域。從這些不同的描述中，我們可以得到大致認可的一般性結論：

所謂“第三次工業革命”，實質就是以數字制造技術、互聯網技術和再生性能源技術的重大創新、融合與運用為代表，從而導致工業、產業乃至社會發生的重大變革，這一過程不僅將推動一批新興產業誕生與發展，還將導致社會生產方式、制造模式甚至生產組織方式等方面的重要變革，最終使人類進入生態和諧、可持續發展的社會。

第三次工業革命是如何出現的

2008年全球金融危機之后，歐盟世界重提“再工業化”問題。一個聲音逐漸響亮---“世界正處在科技和產業革命的前夜”。在這種背景下，工業化問題再次成為世界輿論界關注的核心議題之一。

與此同時，大自然不斷發出警示：人類不能再沿襲傳統的攫取和依賴不可再生資源的經濟增長方式，不能再沿襲歷史上少數國家以集聚世界多數資源為手段的發展模式。人類需要尋求更加集約、更可持續、更符合自然和社會倫理的生產和生活方式。一個根本出路是，以新一輪技術革命為支點，推進和實現新的產業革命。

面對變化莫測的世界，2011年9月，杰里米·里夫金出版了《第三次工業革命》一書，預言一種建立在互聯網和新能源相結合基礎上的新經濟即將到來。

第三次工業革命之所以首先發端于美國，絕非偶然現象而有其客觀必然性。這集中表現在兩個方面：一是戰后初期美國擁有雄厚的物質基礎、眾多優秀的科技人才、蓬勃向上的民族創新精神、優越的地理環境和巨大的市場容量等方面的優勢，為第三次工業革命首先在美國興起創造了前提條件；二是戰后美國政府高度重視科技，積極采取措施推動科技事業的發展，直接促成第三次工業革命首先在美國興起。

第三次工業革命，這個概念并不新鮮，早在20世紀70年代末、80年代初，就已經由西方提出。最近，隨著英國《經濟學人》雜志的專題討論，在法蘭克福舉辦的歐洲模具展上3D打印機現場打出錘子，以及杰里米·里夫金《第三次工業革命---新經濟模式如何改變世界》一書在中國的出版，第三次工業革命成了一個熱詞。

其實，早在20世紀70年代初，美國就開始探討第三次工業革命。一些學者較早分析了其對員工、收入和研發等微觀層面的影響。然而，第三次工業革命概念的真正興起和全球化傳播，則與全球可持續發展面臨的壓力息息相關。

具體來說，一是至20世紀80年代，石油和其他化石能源日漸枯竭，隨之而來的全球氣候變化給人類的持續生存帶來了危機。二是化石燃料驅動的原有工業經濟模式，不能繼續支撐全球的可持續發展，需要尋求一種使人類進入“后碳”時代的新模式。三是歐盟的推動和媒體的傳播。從2000年起，歐盟就開始積極推行大幅減少碳足跡的政策，以加速向可持續發展時代的轉型。

杰里米·里夫金提出的第三次工業革命模式---互聯網與可再生能源相結合，很有可能化解人類面臨的資源困境，甚至改變世界經濟發展模式。

第三次工業革命將如何改變我們

首先，第三次工業革命將人類帶出以化石能源為動力經濟模式所形成的災難與陷阱。

第一次、第二次工業革命所形成的經濟模式均以化石能源為動力，其結果帶來地球人所知的兩方面的后果：一是化石能源是非再生資源，其枯絕已漸漸臨近，第二次工業革命所形成的工業模式與社會生態難以為繼；另一方面，化石能源所釋放的二氧化碳導致全球氣候變暖，如果不扭轉目前的工業生產模式，人類賴以生存的家園將難逃滅頂之災。

而正在興起的可再生能源互聯網，就是利用如水能、風能、潮汐能、太陽能以及生物能源等可再生資源，如果能實現與互聯網技術結合，將從根本上擺脫第一、第二次工業革命發展道路，從而使人類社會走上綠色的、可持續的發展道路。在這個意義上，以可再生能源和互聯網為支撐點的第三次工業革命應該是人類擺脫生存危機的唯一出路。

其次，第三次工業革命將會使世界制造格局發生深刻變化。

20世紀80年代至今，世界制造業格局發生了重大變化，一個主要特點是美國和歐洲等發達國家經歷了“去工業化”過程，勞動力迅速從第一、第二產業向第三產業轉移，服務業勞動力比例占到70%以上，制造業占本國GDP的比重和世界制造業總量的比重都持續走低。

據有關資料顯示，世界制造業增加值從1980年的27900億美元增加到2010年的102000億美元。其間，美國制造業增加值從5840億美元增加到18560億美元，占世界制造業增加值的比重從20.93%降低到18.20%。形成鮮明對比的是，中國制造業增加值從1330億美元增加到19230億美元，占世界制造業增加值的比重從4.78%增加到18.85%。

之所以發生這種變化，是因為新興經濟體在世界制造業具有比較優勢，其中勞動力成本低廉是根本原因，而勞動力成本低廉又來自于發展中國家的勞動力資源豐富與低安全標準和低環保標準。未來制造業數字化與可再生的綠色能源充分利用后，歐美發達國家憑借科技實力與先進的創新體制將會在世界制造業中重新占據優勢。

第三，第三次工業革命將徹底改變人類的生產方式。

里夫金在《第三次工業革命》一書中指出，第一次和第二次工業革命創造出了拔地而起的工廠和大片的工業區，以及集中化的生產方式。而第三次工業革命，通過信息技術，生產將會是分散式的，每棟建筑都可以利用自己產生的能源進行生產，而生產方也可以通過互聯網來展示和銷售自己的產品，這省去了很多不必要的成本。

也就是說，第三次工業革命將對傳統生產方式具有顛覆意義，它是一種建立在互聯網和新材料、新能源相結合的新經濟發展范式上的，并帶來產業組織模式和發展方式的革命性變化。

第四，第三次工業革命的興起也是歐、美、日等發達工業化國家走出目前經濟衰退的必由之路。

自從2008年全球爆發金融危機到現在已四年多了，盡管各國都紛紛采取了反經濟周期的財政政策與貨幣政策，但收效甚微。種種跡象說明，目前全球經濟衰退不僅具有傳統意義上市場經濟周期性危機的特征，更多地表明經濟發展中深層次的結構問題。因此，我們有理由認為，第三次工業革命是走出自經濟大蕭條以來全球最大經濟危機的必由之路。正如里夫金所說：“為了擺脫危機，主要工業國家和新興市場國家都會試圖進行第三次工業革命。”

最后一次工業革命？

杰里米·里夫金認為第三次工業革命就是最后一次工業革命。他認為，第三次工業革命是一個過渡，為協作的時代奠定了基礎。第三次工業革命完成后，人類就進入協作的時代。

工業革命曾經創造了大量雇傭勞工的工作機會。隨著第二次工業革命的發展，IT、機器人、人工智能等自動化技術使機器代替人力，很多工廠沒有工人在里面工作，全靠軟件運轉。由于工廠自動化，很多人可能找不到工作，這種情況全世界都在發生。

第三次工業革命會帶來最后一次雇傭勞工大潮，在接下來40年里為兩代人創造大量的工作機會。我們仔細看一下第三次工業革命的五大支柱（新能源、新建筑、能源存儲、能源互聯網、交通物流），都意味著大量的工作機會，既包括高智力工作，也包括熟練和非熟練的工作。對有十多億人口的中國來說，第三次工業革命帶來的雇傭勞工大潮就很有意義，可以解決就業問題。

基礎設施一旦建成，此后會出現乘數效應，創造更多人們希望從事的工作和創業機會。由于新的設施是智能化的，邊際成本接近于零，那時我們就要對雇傭勞工作反思了。接下來會更多地轉向技術，用一個個小的自動化智能化工作間取代工廠車間里的大規模勞動。服務業也是同樣，我們再也不會看到勞動密集，語音技術、增強現實技術、人工智能技術等技術現在已經有很好的發展，未來會更好地發展和應用。